Обратная связь

На мой 25-й ( 04.10) День Рождения Мама подарила мне сережки «ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ С ФИАНИТАМИ АРТИКУЛ: 81162». Сразу одев их, я бы ужасно разочарована не качественными замочками. Каждый день хотя бы одна серёжка расстёгивалась, и я находила ее где-нибудь, но только не у себя в ушах!!!Сегодня 9 октября. Прошло 6 дней с момента дарения подарка, и одна серёжка потерялась с концами, к огромному сожалению. К слову: у меня никогда не было проблем с серьгами, ни с камушками в них, ни с замочками. Огромное спасибо за испорченное настроение!!! А мама всего лишь хотела оставить что-то на память. Больше никто из нашей семьи не будет ничего и никогда покупать в вашем магазине.

Я была в Санрайз сити города Набережные Челны 6.10.2019 , хотела купить золотой браслет , так мало того что ко мне никто не подошёл , так ещё с такими лицами недовольными ходят , маме моей хамили !!!! Уволить ВСЕХ !! А в ваш магазин я не приду !!!!

Доставка написано в г.Моска, мне надо в Хабаровск, можно изменить адрес.предоплата внесена

Добрый день. Заказ 79100489620 Планируемая дата доставки 06.10 . До сих пор не получила. И не известно когда будет. Отвратительная работа вашей компании. Хотела сделать подарок сестре. Но все даты прошли. Больше связываться с вами нет желания. И другим посоветую этого не делать.

Добрый день ! Уже несколько месяцев сотрудники компании закидывают сообщениями и звонками по поводу выкупа займа! Никакого займа в Вашей компании я не оформляла ! Прошу разобраться в вопросе и удалить мой номер телефона из базы, в противном случае я буду обращаться в выше стоящие инстанции для проверки магазина на предмет махинаций по ломбардной деятельности . Ответ прошу выслать на выше указанную почту. Сегодня сообщение пришло от ТЦ Панфиловский .

На сайте сделала заказ. При получении продавцы внятно не смогли объяснить,что за 1000 рублей я заплатила предварительно. Два раза приходила. Продавец сказала, что могли взять 100 рублей за доставку. Я, часто покупаю по интернету. Даже не могла предположить, что за доставку в магазин в одной организации возьмут такие деньги. Стыдно за вас!

Через сколко дней придет заказ?

Доставка на дом?

Чек №: NKG00038234 от 08.10.2019 Вчера 08.10.19 зашла в магазин в Сибирском моле (Новосибирск0, чтобы выбрать серьги с жемчугом, продавц сразу было озвучено, что нужен жемчуг культивированный, чтобы предложили только изделия с культивированным жемчугом, в итге, я купила серьги и кольцо, но дома обнаружилось, что на ярлычке указано, что жемчуг имитация. Что это? Чтло за работа продавца? Я доверилась и не стала проверять, т.к. вижу плохо, перед оплатой попросила еще раз провериьть, она что-то там посмотрела и сказала, да, жемчуг культивированный. Вы что издеваетесь? Зачем такой обман? Мне не нужна имитация, я могла выбрать любое другое изделие!!! главное, чтобы был культивированный жемчуг. обидно до слез. денег жалко, мне не нужна бижутерия. Понятно, что надо было самой проверить, но зачем тогда продавец, что она там смотрела? Зачем обманула? не на базаре же! Прошу разобраться. Отзыв можете не публиковать. Я согласно на обмен на культивированный жемчуг, но эта бижу мне не зачем. Я достаточно часто покупаю ювелирку у Вас и не только , но такое... одни слезы и расстройство.

Добрый день! Хотелось бы поделиться не приятными впечатлениями! Приходили в санлайт в городе череповце, хотели приобрести обручальные кольца, подходили к 2 продавцам, они просто уходили к другим людям, и не обращали внимание, подумали что загруженность, ушли. Через неделю поехали в санлайт в тц Рио в городе Вологда(05.10.19), там было всего 2 покупателя и 4 продавца, пришли с тем же вопросом к одной девушке, она отправила к другой, пока смотрели в районе минуты, собирались попросить померять поднимаем глаза, а продавец ушла к другой витрине, мы позвали её несколько раз, но она просто нереагирование на нас! Настроение было сильно испорчено! И очень неприятно отношение и такая «ценность к покупателям»! Благодарю!

Добрый вечер!Все размышляла написать или не писать, но решилась. 7 октября, примерно в 17-45 я пришла за 2-мя подарками в Титан Арену в ваш магазин, меня пригласили СМС. Счастливая, с приподнятым настроением, приятно когда тебе делают маленький комплимент. Но к сожалению подарок мне отдали только один. Аргументировали, что один подарок в день.Я так и не смогла понять,почему, 2 подарка нельзя получить в один день, надо снова идти, странно. А я не смогу зайти снова в ваш магазин, как говориться время деньги, я не могу тратить его на походы каждый день в Титан Арену.Так и останется у вас мой подарок! Спасибо что испортили настроение ко дню рождения!

Ужасное обслуживание в sunlight в городе Альметьевск . Грубиянство и хамство . Недовольные вздохи , если рассматриваешь одно изделие больше 1 минуты .

1.09.19 г.приобрела подвеску с янтарем арт 35699531,(53162027),(94030691),а 23.09.19г. Янтарь выпал и был утрачен! Хотелось бы знать это изделие действительно из серебра и настоящего янтаря? Создаётся впечатление некачественного изделия... на горячей линии вопрос не решили, предложили привести изделие самостоятельно в отдел, самый ближайший за 130км...материальные затраты на поездку получаются выше стоимости изделия! Поэтому вынуждена обратиться с жалобой в Росторгнадзор...

Здравствуйте. Мой заказ номер 79100151058 (Алешина Екатерина). Вчера доставили 3 товара из 5. Доставили серьги, кулон и ОДИН браслет. В заказе у меня ДВА БРАСЛЕТА арт. 91108 и оплачено ДВА БРАСЛЕТА!!! Так же не доставили кольцо арт. 68318 Когда будет осуществлена доставка двух оставшихся изделий (арт. 68318 и арт. 91108)???

В SL "Авеню" на "Юго-Западной" был продан гранатовый браслет за 33.244 руб. ненадлежащего качества. При возврате 24 сентября 2019 г. Саижиева И.А. не хотела принимать браслет и вела себя по-хамски. При составлении претензии игнорировала моё требование о возврате денег и отметила ремонт или обмен. Я исправила, зачеркнула отмеченное и ещё раз указала - возврат денег. Почему продают некачественные товары? Треплют нервы? Навязывают ремонт и обмен? Хамят? Нарушают права потребителей? Люди! Ничего не покупайте в SL. Администрация, увольняйте таких хамских работников, как Саижиева И.А. Если не вернут деньги, обращусь в суд и взыщу с продавца 50% стоимости изделия.

Помогите пожалуйста, На день рождения решили подарить браслет от Вашей прекрасной Фирмы дедушке, Выбрали доставку, так как 7 октября у него день рождения. Сделали заказ ... Пришло смс сообщение 05.10.2019 г. в 20:27 Заказ 79100405927 на арт. 83785 на сумму 1497 руб оформлен. Доставка по адресу г Волгоград, ул им Кирова, д 115, кв. 17 Подтвердили заказ, через оператора по звонку... Далее пришло подтверждение: Смс сообщение : 06.10.2019 г. В 18:37 Ваш заказ 79100405927 передан курьерской службе. Ожидайте доставку 7 октября 2019, с Вами свяжется курьер. Что делать? Уже 7 октября 22:29, никто ничего не доставил... Как быть? Для чего был, сделан заказ, написана дата доставки? Для того, чтобы люди могли рассчитывать на Вас... Конкретный день, время... Ожидать дома, никуда не отлучаясь... И в итоге, после разговора с оператором, вашей Службы заботы о Клиентах - всё стало вообще не понятно... Она не смогла ничего объяснить, сказав лишь только, ждите привезут... Хамское отношение и полная некомпетентность... Звонок был 7 октября 2019 года, по номеру 88007752222 в 22:03 Прошу разобраться и наказать данную сотрудницу!!! Повторюсь в своём вопросе, что делать? Пожалуйста помогите, дедушка ждёт подарок - Плачет... А мы не знаем, что сказать... Так нельзя с людьми поступать... Сказали 7.10 будет... Так будьте добры - держите своё слово... Ждём ответа и информации Контактный номер : +79275159990 Электронная почта : rashid-adelshin@mail.ru С Уважением Рашид Шакирович А.

Заказала серьги со скидкой 70%, но по факту скидка оказалась 60%! Как же так, предоплату сделала, заказ пришел сегодня, я постоянный (статусный) клиент?!

06.10.2019 совершала покупку в салоне г. Кемерово. Консультант сказала , что мне положен подарок так как я зарегистрирована в приложении. Спросила хочу ли я получить его, я сказала да. Она дала мне подарок подвеску в виде кристала. Я его не открывала. Пришла домой и увидела , что она сломана. Нет крепления . В пакетике лежал только кристал со сколом ... даже нет крепления ... просто сломанный кристал. У меня вопрос. Что мне с ним делать? И зачем Вы делаете такие странные подарки? Очень расстроилась. Могу сделать фото сомнительного подарка.

Сделайте, пожалуйста, возможность изменения способа доставки. По незнанию связалась с предложенной на сайте доставкой dpd. Это просто ужас!!! Четыре дня вынуждена ждать заказ - утром автоответчик сообщает, что мой заказ в пути и будет доставлен сегодня, вечером - за 10 минут до окончания, говорит, что доставлен будет завтра. Служба поддержки хамит и ни за что не отвечает. Очень хороший магазин Санлайт, но связался с шарашкиной конторой.

Почему платная доставка, если сумма заказа 4000 руб.

Очень интересно, почему же вы так долго проверяете отзыв? Или отрицательные отзывы не принято принимать???. Надеюсь в этот раз вашу сеть выдворят из России.

Ужаснейшая доставка и служба работы с клиентами. Доставка заказа была на 4 октября. Никакого уведомления о переносе доставки не поступало. Ожидание прошло в пустую. После самостоятельного звонка в отдел работы с клиентами, выяснилось, что 4 октября это, внимание, предполагаемая дата доставки, но не фактическая. Бог с ним. Доставка перенеслась на 6 число, об этом опять же я узнаю по факту, никто не спросил - а вам вообще удобно? В ручную перенесла доставку на удобное мне время. Финишем истории стало 2 момента. Первый, 6 октября приходит сообщение об ожидании доставки 4 октября. Второй, состав заказа тоже самопроизвольно уменьшился, хотя знай я об этом заранее, заказ бы просто отменила, так как нужен полный заказ, а не его часть.

Повторная Претензия ! 30.09.2019 г.,обратился в магазин ООО " Солнечный Свет ",находящийся в Торговом Центре - Галерея Чижова,по адресу ; г.Воронеж,ул.Кольцовская,д.35.,с квитанцией - WG 00000570 к заявлению от12.09.2019 г.,о проведении экспертизы качества серебренной - позолоченной цепочки 925 пробы - 105904050.Артикул - 39351908.По случаю образовавшийся дефектов в виде разрыва цепочки.28.09.2019 г.,пришло смс - уведомление что обмен одобрен на аналогичный товар.Однако,при обращению к Администратору и продавцам по вопросу предоставления указанного - нового товара в магазине 30.09.2019 г.,было мне отказано по причине якобы отсутствия указанного товара.При этом,само обслуживание было не надлежащем,не качественным,и длительным.В данной связи,я вынужден был написать 2 - отзыва отрицательных в " книгу отзывов и жалоб "30.09.2019 г.А также,вынужден был написать претензию,которую передал Администратору для регистрации.Однако,Администратор стала неадекватно - вызывающе себя вести,что выражалась в грубом и хамском поведении на почве внезапно возникших личной неприязни.На мои все законные просьбы и предупреждения не реагировала,в частности отказалась сообщить номер регистрации моей претензии,и также отказалась поставить отметку с росписью должностного - ответственного лица о при няти моей претензии,по непонятным причинам.В результате указанных обстоятельств,я вынужден был дополнительно обратиться с жалобой на линию качества т.8-800-775-22-22.,где зарегистрировали мою жалобу.Вместе с тем,до настоящего времени проблемы не разрешены по указанным всем вопросам,а также,указанный товар по указанной моей законной просьбе в претензии не доставлен на дом,в том числе,и соответствующия компенсация за причиненные неудобства не предоставлено,по не понятным причинам.На основании вышеизложенного,требую незамедлительно устранить указанные все нарушения и принять соответствующие меры в порядке ведомственного контроля в установленном порядке.О чем сообщите надлежащем образом по закону.В противном случае,вынужден буду обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзор.07.10.2019 г.

Добрый день! 01.10.2019г отложила в магазине на пр.Энгельса кольцо. За резерв заплатила деньги. Пришло подтверждение заказа, и что могу забрать его с1-11 октября. Что меня вполне устраивало! 07.10. пришло смс, что заказ можно забрать уже до 10 октября! По телефону горячей линии оператор Евгения в 12:07 мин меня обрадовала, что правила изменились, и заказы хранятся только 7 дней! При уточнении, когда же изменились правила, оператор сказала уже неделя и даже больше. Заказ я оформляла как раз неделю назад, и подтверждение пришло на 11 дней!! Хотя, должны уже были действовать новые правила! и еще оператор сказала, что идет разногласие между информацией на сайте и в действительности. Это получается, что магазин НАМЕРЕННО дезинформирует клиентов! Деньги за резерв или доставку заплачены, а сроки хранения меняются как хотят?! За такой откровенный обман покупателей вынуждена написать письмо в Роспотребнадзор.Все смс в наличии имеются.

1 октября сделал заказ №79100183469 в интернет магазине, курьерская доставка отсутствовала в выборе получения, заказал самовывоз из магазина, должны были отдать 4, сегодня уже 7, подвели очень сильно, и магазину наплевать на это, ни в ватсапп ни на почту ( пишу на service@love-sl.ru) мне просто не отвечают, по телефону проблему не решаю, говорят ничего не знаем ждите, такого наплевательского отношения к клиенту я еще не встречал, никто не решает мою проблему и не отдают заказ(который далеко не 100 рублей стоит).Телефон руководства тоже не дают чтобы оставить жалобу.Здесь пишу второй отзыв, первый не опубликовали!!!!!!!!!

Добрый день, 04.10.2019 писала отзыв о сотрудниках магазина в ТЦ Колумбус, но ответа от Вас так и не последовало, можно узнать причину???

Заказала кольцо мужское 27.09.19, сообщение пришло о том , что доставка 7.10.19 будет, должны позвонить. Но звонка не было, номер заказа не отследить. В чем причина таких казусов? 79092765931- номер заказа . Поэтому у вас ликвидации по регионам, с надеждой обмануть достойно покупателей? Знала бы, заранее в отзывы зашла, посмотрела, что тут в ленте положительных отзывов по пальцам одной руки сложить можно....

В г.Благовещенске в салоне по адресу ул.Мухина 110, тц "Острова " хотели приобрести ювелирные украшения из золота. Из 3х продавцов никто не хотел обслуживать. Одна сказала другой иди ты, та сказала нет давай ты. Третья болтала с другом. В салоне я была одна! В итоге купили набор в Золотой Руси. Вот где с улыбкой и теплом обслужат и помогут девочки. Отвратительный магазин Sunlight , отвратительное отношение к клиентам . Быстрее закрывайте магазины.

Здравствуйте!Очень нравится ваш магазин из за многообразного ассортимента и выгодных акций ,покупала не раз себе и в подарок. Но! недавно и мне подарили кольцо и оно не соответствует заявленному размеру. Я ношу 18 размер и меньше,и покупала уже кольцо18 -го размера год назад ,но почему то это кольцо - хоть и указан 18 размер, сильно велико, видно ошиблись прикрепляя бирку на производстве. Оно 18,5.Помогите, что мне теперь делать с подарком, можно ли поменять или уменьшить размер, очень уж его ждала к своему юбилею, но одеть не пришлось.?

Посетила сегодня ваш магазин в Т. Ц. Домодедовский. Долго стряла у витрины в ожидании продавца. Не дождалась окликнула не далеуо стрящую девушку, попросила достать серьги. Так как девушка выясняла отношения с другой девушкой консультантом, то с отвратительным выражением лица подошла и достала мне серьги так, будто сделала одолжение. Дальше на мой вопрос есть ли нужный мне размер кольца под эти серьги, взяла серьги, что то пробубнела под нос и ушла дальше спорить с девочками кто из них круче. Больше никто не подошёл. Звать уже не стала, так как некомфортно при таком отношении. Решила что,всё равно ехать на Вешняковскую, зайду там. Приехав туда нашла те же серги и кольцо моего размера. Девочки охотно и приветливо помогали с выбором, мерила и смотрела я пару часов точно. Но всё таки выбрала то, что взяла первоначально. И тут снова проблемма. Сумма пркупки превысила 30000 рублей, и программа магазина потребовала паспорт, который я не вожу с собой.. Я потратила полтора часа чтоб добраться до магазина, чтоб услышать, что без паспорта я не мону купить. Что за бред???? Согласно нашему законодательству магазины за исключением алкогольных и табачных изделий не имеют права отказать в покупке товара без наличия паспорта, ваши внутренние изменения и ограничения нарушают и закон потребителя и прочие законы Р. Ф. Настроение испорчено дальше некуда, звонок на горячую линию ничего не дал, кроме ответа "при пркупке на сумму свыше 30000 без паспорта не продаём" Осталась без покупки, потеряла пол дня, бессовестная сеть.Буду обращаться в "Защиту прав потребителя" И в дальнейшие инстанции. Очень хочется узнать на каких основаниях магазин откал в продаже без предьявления паспорта. К продовцам претензий нет. Девочки очень внимательные и отзывчивые за исключением Т. Ц. Домодедовская. А вот к самой сети ьудет куча вопросов в законодательном порядке.

4.10.19 я сделала заказ, оформила курьерскую доставку. Срок выполнения заказа стоял 6.10.19. Звоню в службу поддержки 6.10.19 в 17:42 и мне сообщают, что мой заказ будет только 8.10.19!!! Девушка якобы связалась с курьерской службой. Когда я попросила телефон курьерской службы мне его далИ, но только там срабатывает автоответчик и в воскресенье они не работают. О какой работе с клиентами может идти речь, если меня даже никто не предупредил о изменении даты доставки?! Я человек, который находится в данный момент на костылях, заказываю подарок ребёнку, у которого день рождение 7.10.19, специально заказывала заранее, т.к купить изделие в магазине нет возможности. Вчера звонила девушка, подтверждала доставку, мы все обговорили и ждала доставку. Как после такого отношения будет желание быть вашим клиентом? Испорчен праздник ребёнку и отношение к к магазину.

Добрый день , сегодня 06.10.2019 обратилась в трц ВЕРШИНА г Ессентуки , в ваш вагазин . Обратилась к продавцу Люсинэ ха помощью в выборе часов . Попросила показать Часы с металлическим ремешком . После чего услышала фразу ищите по магазину . После чего я сказала что вы продавец и это вы должны мне показать и подсказать . После чего люсинэ сказала , что не обязана , и что если меня интересует какая то модель , я должна сама посмотреть на сайте и сказать ей артикул . После , я попросила жалобную книгу , меня отправили в конец зала искать ее . О просьбе дать ручку мне ответили ЛЮСИНЭ И ГЛАВНАЯ СМЕНЫ ЛИДИЯ . Что у них нет ручки , они сказали что извините но ручки нет ! Хотя на кассе лежали ручки (5шт) .я попросила одну из них , мне сказали а они не пишут . А сама Люсинэ стояла на кассе и рисовала на листике . Я взяла листик , на котором рисовала она ручкой , якобы не пишущей !!!! В ходе этого разговора продавец Александра снимала меня на камеру ! Я попросила ее удалить видео , Так как это не законно снимать ! На что она мне отказала ! Не один сотрудник на просьбу представиться ФИО НЕ СКАЗАЛ ! МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ПО РЕГЛАМЕНТУ ИМ ЗАПРЕЩЕНО ГОВОРИТЬ ФИО!!! На просьбу показать этот регламент мне отказали ! Прошу разобраться с продавцами Александрой и Люсинэ . И ответить . Спасибо .

Добрый вечер! Я хочу оформить доставку в магазин вашей сети 4 изделий стоимостью общей 2400 - почему в корзине отображается общая стоимость с платной доставкой в 700рублей? у Вас указана бесплатная доставка от суммы заказа 1200р.

Сегодня была в магазине по адресу Партизана Железняка 23. Простояла в очереди минут 10, после чего продавец обслужив передо мной покупателя развернулась и ушёла.

Купила серьги в подарок.Оказалось, что у одной серьги дужка открывается не до конца. К сожалению,сама не разглядела в магазине, примерила только одну. О том, что серьги не подлежат обмену или сдаче в магазин - не знала. Сталкиваюсь с таким впервые. И продавец, считаю, отнеслась халатно к своей работе! могла бы предупредить об этом покупателя и осмотреть серьги на предмет работы замочков! Не рекомендую! Тем более, что сейчас большие скидки в магазинах- стараются под "шумок" скинуть брак. Теперь по сервисным центрам меня мотаться заставляют. А все сервисные центры находятся в Подмосковье. Нашла себе головную боль! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Разрекламированный бренд!

Столкнулась с откровенным наплевательством со стороны сотрудников магазина sunlight в Минеральных Водах. Долгое время никто из сотрудников магазина не подходил ко мне, сначала они делали вид, что очень заняты работой, затем стали обслуживать других клиентов, которые даже не определились с выбором украшения. Меня же продолжали игнорировать после нескольких обращений. Персонал очень медлительный и некорректный. Просьба к руководству: улучшить систему работы с клиентами.

Здравствуйте, сегодня в магазине Санлайт в Гринвиче я планировала купить: золотые серьги с рубином в качестве подарка для близкого человека, серебряные серьги, браслет и брошь в виде льва - для себя. 40 минут ждала, чтобы хоть кто-то подошёл, потом начала звать консультантов самостоятельно, но... Все равно ни один не подошёл, ссылаясь на занятость (нужно то было просто достать украшения из витрины и я пошла бы на кассу). Людей было не больше обычного. Ждать ещё дольше уже было глупо, я ушла. Также, уходили и другие посетители. Такого ужасного обслуживания, а точнее полное его отсутствие вижу впервые. Прошу провести мероприятия по восстановлению нормального сервиса.

05.10.19 в 20:27 в вашем магазине МЕГА белая дача покупали серебряный браслет на ногу. К сожалению, продавец (Мухина Елизавета Юрьевна), когда запаковывала товар положила другое изделие. Обращались 06.10.19 в данный магазин с жалобой, было отказано в возврате денежных средств или замене товара на нужный.

05.10.19г. была в вашем магазине ТЦ "Калейдоскоп". Попросила продавца показать мне серьги (заранее знала об их наличии в магазине). Продавец сразу ответила. что товара нет. Я нашла эти серьги на витрине, после этого меня обслужили. Я хотела купить 2 пары, мне продали одну, сказали нет в наличии. 06.10.19г. я зарезервировала эти серьги в этом же магазине. Хочу понять - это что за обслуживание? Почему мне вчера не продали вторую пару серег, если они есть в магазине. Продавец Калмыкова К.О. надежно упаковала товар, завязала много бантов, долго рассказывала о подарке, который мне положен, отсканировала приложение, но подарок в пакетик не положила. Продавцы в этом магазине - отвратительные, вежливость наигранная и лицемерная. В 20-44 они уже все очень спешили домой, стояли одетые, им некогда обслуживать клиентов. Я делаю много покупок в магазинах Sanlight, такое разочарование и отвращение испытала впервые.

79091604296

Сделала заказ в интернет-магазине SL, на почту и в приложении прислали номер заказа с обещанной датой доставки 4 октября, но к сожалению свой заказ не получила ни 4.10, ни 5.10 и думаю до пн 7.10 вряд ли получу! А заказывала заранее к важному мероприятию 5.10,но осталась без заказа,чем ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА!!! В итоге в службе поддержки никто ничего не знает и ссылается на службу доставки.

Хочу оставить жалобу на магазин который находится в городе Новый Уренгой ТРЦ Солнечный. Хамское поведение сотрудника, а так же не качественный продукт. Если нкобходимы подробности могу ответить на прямую с менеджером или администратором по телефону или почте.

5 октября 2019 года Время 17:50 ТЦ Антлантис г. Москва Ожидаем пока освободится консультант, освободилась, на вопрос с просьбой показать товар ответ у меня обед и уходит. Больше нет слов.

Отвратительная работа вашего интернет-магазина. Заказ должен был поступить в магазин Парк Хаус Казани 3.10.19. Был отправлен 29.09.19. Когда я смогу получить свой заказ? Предоплату вы снимаете шустро, а свои обязательства не выполняете. Никому не порекомендую воспользоваться вашими услугами

Прошу вернуть предоплату по закузау 79092623172 в размере 200 рублей.

Обращаюсь к Вам впервые с подобной претензией. Я являюсь вашим клиентом уже много лет, и всегда была довольна качеством обслуживания, до этого дня. 1.10.2019 года я посетила магазин в своем городе в тц Аура для совершения покупок. В отделе было много покупателей и лишь один продавец был свободен. Мы с супругом поздоровались с ней и попросили показать товар, для примерки. В это время продавец была погружена поиском чего либо в своём телефоне и на нашу просьбу о помощи, сделала невероятно недовольное лицо и закатила глаза. Считаю что данным отношением нам было проявлено неуважение и в связи с данным отношением к нам мы были вынуждены покинуть отдел, так и не совершив запланированных покупок. Прошу провести беседу со своими сотрудниками в отделе продаж, по вопросу компетенции.

Была я в Санлайт в Колумбусе 30 сентября около 19:00. В мобильном приложении я выбрала серьги, которые хотела бы посмотреть. Но придя в магазин, я подошла к консультанту по имени Диана. Когда я подошла, я видела что она обслуживает клиентов и ждала когда она освободится. Но когда же она освободилась, я обращаюсь к ней, она мне отвечает, что у неё есть другие клиенты. Я подумала хорошо, но смотрю на неё, а она просто ходит по залу и спрашивает у других нужна ли им помощь. То есть, когда я обратилась к ней, у неё есть другие клиенты, но в то же время она ищет кому помочь. Я разочарована в персонале. Покупаю в санлайт не впервые, но такое отношение первый раз. В итоге, спустя полчаса я нашла консультанта, который все-таки мне покажет эти серьги.

доставка и покупка

Купили дорогие ,золотые ,обручальные кольца, через неделю после купания в океанской воде красивое покрытие стерлось .

Здравствуйте делали покупку в вашем магазине город Калининград продавец Корепанова Валерия Дмитриевна продала нам коробку по умолчанию ,заметили только дома и дело тут не в деньгах а в отношении, так не делается .

Здравствуйте.Являюсь давним, постоянным клиентом.Сегодня очень расстроена.Мне была предоставлена скидка ко дню рождения.написано было до 5 октября(никакого временного ограничения не указано, что означало весь день) Я сделала покупку большую за день до объявления скидки(13.300р)И вчера (4октября)так как день рождения сына сегодня и специально скидкой по пром коду не пользовалась, так как присмотрела украшения для заказа онлайн. Сейчас обнаружила что скидачныйи код исчез. В чём дело???? Сегодня последний день был.

Ужасный сервис, сделала заказ 26 сентября, дату доставки назначили на 3 октября. Сегодня уже 5, но никакой информации от сервиса не добиться, где заказ, когда будет вообще не ясно, просто кошмар!

Проработала в Санлайт 1год и 2 месяца. Сейчас пришли расчётные... Позор. Позор такой компании как Санлайт, выплачивать такие расчётные, с переработками которые были у меня. Если я пойду в налоговую или в трудовую инспекцию.....Хорошо я ежемесячно на протяжении всего периода работы фотографировала.В других компаниях дают расчётные листы ежемесячно. В этой компании такого нет. Думаю компании нужно задуматься о смене некоторых ЗАЖРАВШИХСЯ СОТРУДНИКАХ которые списывают из ЗП сотрудников депозиты и не возвращают их. А это честно заработанные деньги. Деньги которые я без выходных заработала. Сергей Грибняков проведите чистку в рядах сотрудников. Вроде бы такое начало было и все встало. Люди которые зарабатывают для вас ваши деньги, живут на работе оставляя там свое здоровье. И по увольнению ещё и списываются сумму которые не возвратятся ни когда. Обидно. Я пришла в компанию просто подработать. Потом поняла что получаю удовольствие от продаж и работы в этой компании. Но со временем поняла что от былых эмоций и позитивного настроя ничего не осталось. Возможно я не идеальный сотрудник, но всегда старалась придерживаться регламента компании. Ушла в полном разочаровании. Хотелось бы верить что деньги вернут, но за время работы убедилась что можно не ждать. Удачи и процветания Санлайт.

Я побывала в вашем салоне по адресу новмосковская 2/8 в городе Смоленск. Была крайне разочарована обслуживанием. Меня обслуживала сотрудница по имени Марина. Она грубо общалась со мной,дерзила. Не точно консультировала. Небрежно обращалась с товаром. Не отвечала на поставленные вопросы, а так же не предлагала альтернативные варианты украшений. Не уважительно ко мне относилась. Зачем вы берете таких не компетентных людей для данной работы, я крайне разочарована вашим магазином. Я больше не хочу посещать ваш магазин после сложившейся ситуации.

Сегодня приобрела в магазине несколько изделий из серебра. Продавец мне сказала что на все скидка 50%. Когда я пришла домой обнаружила в чеке, что на одно изделие мне не сделали скидку! Позвонила на горячую линию, на что мне ответили что скидки на данное изделие нет, т.к. это хит цена! Но в магазине мне об этом ничего не сказали, хотя я переспросила при оплате, на все изделия есть скидка? И продавец ответила что есть!!! На горячей линии девушка сказала что вернуть или обменять, или сделать скидку нельзя!!! Я очень возмущена таким обманом в ваших магазинах!!! После того как я возмутилась по поводу обмана продавца, оператор предложила составить обращение в магазин. Жду ответа и решения ситуации!

Хочу отменить заказ !

Добрый вечер. Так ничего и не привезли, СМС не было. Кстати, свой отзыв в общем списке не нашла

Добрый вечер, сегодня посетила магазин на пражской, очень хороший и большой магазин, но....купить ничего не удалось, сотрудники магазина очень не внимательные, 20 минут ждала консультанта, в итоге подошла девушка ( крупная, высокая с красными щеками) и занялась клиенткой которая подошла позже меня, одна из консультантов сделала ей замечание о том что я жду 20 минут а девушка на которую она обратила внимание только подошла, к сожалению она проигнорировала замечание коллеги, тогда я сама попросила обслужить сначала меня а затем уже девушку которая подошла позже, но ваш сотрудник отреагировал очень специфически, на моё замечание она на повышенных тонах сказала: "я же не могу бросить клиентку" и развела руками. Я подошла к другому консультанту ( возле кассы стояли две девушки) и попросила сказать имя и фамилию консультанта которая так не професионально себя повела, они сказали что не знают ни имени, ни фамилии этого продавца. Я понимаю что они друг за друга переживают, прикрывают, командная работа восхищает, но такое отношение к своим же клиентам просто не допустимо. По какому принципу работают ваши продавцы? Кто больше понравился что ли? Я пришла в ваш салон что бы купить подарок дочери, мало того что ушла без подарка так ещё и с плохим настроением! Будте добры проведите беседу с вашими работниками если вы действительно дорожите своими клиентами. Такое отношение просто не допустимо, в других магазинах политика что клиент всегда прав на первом месте, в вашем магазине в ТЦ Колумбус видимо не так. Очень испортилось мнение о ваших сетях. Всегда белое золото и серебрянные украшения покупала именно в ваших магазинах, но возвращаться после такого отношения желания нет. Будьте добры примите меры и хотелось бы быть в курсе что вы предпримите, напишите пожалуйста результат проделанной работы.

Артикул 80936. Продавец консультант был не заинтересован в продаже сказал, что если не устраивает то они просто не продадут мне изделие!

Абсолютно наплевательское отношение клиенту. 1.10.19 сделал заказ через приложение на 48 тысяч, внес предоплату как требовалось,выбора курьерской доставки не предоставили пришлось оформить самовывоз на аж 04.10.19, сегодня 4 число ни звонка ни смс о заказе нет, позвонил сам, сказали курьер 3 выехал из Ногинска и до сих пор почему то не приехал, информации о заказе нет, если хотите можем отменить!!!!!И это по вашему тот ответ который я хотел услышать после 3 дней ожидания и не соблюдения вами сроков доставки?

Очень разочаровал данный магазин, совершил покупку (часы), товар оказался неисправен (вернул втечении часа), в возврате средств было отказано, предложили товар но с моей доплатой. В итоге пришли к выводу что они сделают заказ на такую же модель которую я могу забрать через 5 дней ( прошло уже 7) товара нет, деньги не возвращают, сказали подождать ещё неделю. ВОТ ТАКОЙ ВОТ МАГАЗИН.

Заказала на сайте янтарный комплект из сережек и кольца, а также серьги с жемчугом с доставкой на дом на 03.10.19 с 13.00 до 18.00. В назначенный день-03.10.19 мне позвонил курьер, уточнил жду ли я заказ, я ответила что да, жду. После чего он, пообещав перезвонить, положил трубку. Прождала 03.10 заказ до 18.00, никто не пришел и не перезвонил, пришло смс что доставка будет 04.10. Сегодня 04.10 доставка вновь не пришла, пришло смс что доставка будет осуществлена 05.10. Интересно, завтра придет доставщик или вновь смс с переносом на последующий день? Вопрос естественно риторический, потому что ожидать каждый день заказ не интересно и не удобно. P.s. бесплатная доставка, присылающая мне смс вместо сережек, обошлась мне в 400 рублей

почему при онлаин заказе у меня выходит платная доставка? Вот ссылка на ваш сайт https://sunlight.net/delivery/faq/ где написано, что от 1200 руб доставка БЕПЛАТНАЯ!

Очень недовольна вашим сервисом. Во-первых мало того, что ваши продавцы при продаже колец не знают, что нельзя уменьшить кольцо на 2-3 размера, если есть россыпь камней. (Я сама ювелирные изделия не ношу, но продавец, который работает в ювелирном мог бы нам подсказать, чтобы мы отказались выкидывать на ветер 40 тыс рублей). Теперь заказываю новое кольцо - день доставки был указан сегодня, 4 октября. Уже 3 часа дня, а товар находится в статусе «упакован», т.е. не пришел в магазин. Сколько делаю заказов в различных магазинах еще ни разу такого не было, чтобы заказ не пришел в назначенный день, а мне бы говорили, что «это примерная дата доставки». Если заказа не будет завтра в магазине я вынуждена буду отказаться от него, так как уезжаю из Москвы. И по логике здорового человека вы должны будете вернуть мне предоплату за заказ, доставленный не вовремя. Только отрицательные впечатления при обращении к вам.

Жалоба. Заказ не доставлен и неизвестно в какие сроки будет доставлен, горячая линия говорит только ждите или отказывайтесь. Заказ 79092696085 был оформлен 26 сентября и в тот же день, если верить приложению был отправлен в магазин доставки, дата доставки была 3 октября, 3 октября прошло, заказа нет. Даже почта России как ни странно быстрее осуществляет доставку.

Заказала дочери в подарок кольцо. Заказ делала в магазине. Дата доставки сегодня, 4 октября. Заказа нет и никто не может ответить когда будет доставлен. Ни в магазине, ни на горячей линии. Хотя в магазине уверяли, что 4 обязательно доставят. Придется дарить извинения

Вы меня очень сильно подвели! Мне надо было подарить подарок 4 октября утром. Через сайт заказала у вас 2 позиции. Доставка была назначена на 3 октября. Одну из позиций привезли, а вторую нет. Причем даже не позвонили и не написали, что доставка отменяется. На мои вопросы по телефону утром 4 октября внятного ответа не последовало. Единственное предложение было это пойти в магазин, где этот товар есть. Какой тогда смысл в доставке? Я еще ни разу не сталкивалась с таким отношением в интернет магазинах.

Жалоба. Мой заказ 79093090353 не готов, хотя мне пришла СМС ,что могу забрать 09.10.2019 в Метрополисе.

Добрый день! 03/10/19 сделала заказ через мобильное приложение,при регистрации был указан мой город Санкт-Петербург,а заказ оформился на МСК,позвонив на горячую линию,я хотела переоформить заказ на СПб,оператор сказала,что это не возможно и предоплата вернется ко мне в размере 100 рублей,а заплатила я 300.Вопрос может Ваша компания таким образом зарабатывает,200 рублей за что? В мобильном приложении,кстати высвечиваются магазины МСК!!!! Просьба пересмотреть Вашу политику!,почему нельзя переоформить заказ? Почему Вы себе не оставляете 100 руб,а 200 не возвращаете клиенту?

Добрый день! Почему Вы заведомо обманываете покупателей написав на сайте *доставка бесплатная от 1200 руб.*. Мой заказ номер 79100151058 на сумму более 4.000 руб. доставка составила 900 РУБЛЕЙ!!! Предоплата Вы указываете не более 10%, но у меня она составила 900 РУБЛЕЙ. При самовывозе или доставке в магазин Москвы, доставка также платная!!! Зачем Вы обманываете покупателей, совершенно не довольна Вашим сервисом. Заведомо обманывать клиентов, при Вашей репутации отвратительно!!!

Читайте внимательно. Дату я написала в самом начале. Ответ уже получила.

Спасибо за разъяснение. Можете еще подсказать по заказу?! Одни часы пришли, я их выкупила. Вторые были в пути. Как узнать что они уже пришли. Сообщений не поступало. Это только в магазине узнавать? На всякий случай артикул часов 61311

Самый хамский персонал! Лет 5 не заходила, раньше много покупала. Превратился в отвратительный магазин с хамским непрофессиональным обслуживанием! 01.10.19 посетили с мужем Ваш магазин в ТЦ Райкин Плаза, м. Марьина Роща, г. Москва. Такого ужасного и хамского отношения персонала не встречала. Мы прождали в очереди более 20 минут, при том что перед нами совершалось все 2 покупки. Работала одна касса, это в 17:30 по мск времени, второй кассир, как выяснилось позже обедала. За это время собралась очередь из 10 покупателей, желающих совершить покупку и принести Вашему магазину прибыль. Но ваших непрофессиональных и неклиентоориентированных сотрудников это не интересует! В зале же было всего 2 возможных покупателя и на них 2 продавца. Малого того, что кассир очень медленно работала, конец дня видно устала, так ещё после оплаты покупки она минут 5 упаковывала покупки, расскладывая по коробкам и пакетам. На мой резонный вопрос: «Может быть упаковывать в пакеты покупки Вам продавец поможет?» я получила хамский ответ от 2-х Ваших сотрудников! Кассир Екатерина, фамилию она отказалась назвать, хамски заявила: «Что в зале люди и продавцы с ними работаю». Т.е. с её слов получается, что покупатели в очереди с деньками и желанием уже просто оплатить свою покупку - «это не люди»! Ваш продавец, Ольга, фамилия тоже неизвестна, решила в нарушение всех законов приличия, воспитания, такта и правил обслуживания покупателя, влезть в разговор с кассиром, и откровенно хамить, забыв и про «человека», которого она «типо обслуживала» и про то, что её вообще не спрашивали! Общение велось с Вашим кассиром, представившемся администратором Екатериной! С таким хамством я никогда не сталкивалась! Желания совершать покупки в Вашей сети пропало сразу же! Вот так Ваши сотрудники уменьшать прибыль Ваших магазинов и «избавляются» от постоянных покупателей!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! Я пришла в магазин sunlight в г.Новороссийске, адрес Советов 42, покупать браслет Предварительно я его присмотрела в каталоге, мало того что продавцы-консультанты не приветствуют при входе, не подходят и не предлагают помощь, так я САМА ХОДИЛА И ПРОСИЛА МНЕ ПОМОЧЬ, И ОТ ВСЕХ ПОЛУЧАЛА ОТКАЗЫ!!!!!!! При этом всем продавцы соглашались помочь и предлагали свою помощь другим людям, НО НЕ МНЕ! Они подходят к людям выборочно, у Вас критерии к внешнему виду покупателя? Я подходила и просила подойти ко мне, на что абсолютно все мне отвечали «К ВАМ ПОДОЙДЁТ ДРУГАЯ ДЕВУШКА» Какая? Я ходила по магазину и просила помощи 10 минут, развернулась и ушла! Я НЕ ЗА ЭТИМ В МАГАЗИН ПРИШЛА, САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ГОРОДЕ!!! БОЛЬШЕ В ВАШИ МАГАЗИНЫ НИ НОГОЙ И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ПРЕДУПРЕЖУ!

Когда в следующий раз я смогу забрать подвеску в г. Кумертау и в каком магазине ?

Номер заказа 79100144367 от 01.10.2019, доставка курьером. Назначена служба доставки dpd, дата и время доставки 03.10.2019 с 9.00 до 14.00. Время 15.07, курьера нет. На звонки отвечает, что у него куча заказов и он ПОСТАРАЕТСЯ (!!!) приехать до 17.00. Это как так?! Почему я не могу получить вовремя заказ с ОПЛАЧЕННОЙ ДОСТАВКОЙ??!! Для чего такой крупный магазин пользуется службой доставки со средним рейтингом 1,3 из 5 по оценке более 1500 человек на самом популярном сайте отзывов?! Вам не известен факт, что из всех возможных курьерских служб эта - самая паршивая?! Что прикажете делать???

Здравствуйте, вопрос актуален. Ещё один вопрос который не менее актуален, когда обубликуют мой отзыв со всеми остальными отзывами?

Почему мой отзыв не публикуют? 25 сентября в 21:23 оставляла отзыв, на почту прислали какую то отписку

Купила часы молодому человеку на день рождение, 30.09.2019, девушка продавец не опытная наверно, не уточнила правельный номер телефона, не дала скидочную карту, оставила её, когда искала коробку в месте с часами в руке... Найдя коробку небрежно упаковала мне их и отдала. Придя домой я открыла коробку и увидела на корпусе царапину очень глубокую, пришла в магазин обменять часы, мне сказала продавец что я могу их обменять на другие часы, но какие мне надо было не оказалось, меня отправила в другой магазин, приехав туда, мне девушка директор сказала что не может мне поменять часы, и я уехала обратно, придя сегодня в магазин в ТРЦ Гринвич, где собственно покупала часы, мне сказали что они не могут мне обменять часы на другие, хотя два дня назад почему то могли! Я попрасила вернуть деньги, но мне отказали, в связи с тем что на них царапина, но царапина была сделана не мной а продавцом, потому что открыв коробку я её обнаружила!!!

По вашей ссылке написано:Доставка изделий стоимостью более 1490 рублей осуществляется бесплатно. (при доставке курьером). Без каких либо условий. Неприятный осадок остался.

Добрый день. У меня в корзине лежит две пары серёжек общей стоймостью 1850 с учетом скидки и пишет что надо оплатить доставку, хотя на сайте написано, что доставка бесплатная от 1200

Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением к покупателям! Сделала заказ украшений через приложение,перевела предоплату и активировала промокод!получила сообщение о том,что заказ ждёт в магазине!муж приехал забирать заказ,в итоге выяснилось,что он собран не полностью!продавцы сказали,что цепочка бракованная!муж попросил показать цепочку,но продавцы сказали,что ее даже не привезли! Отсюда первый вопрос:почему заказывая через приложение заранее,никто не удосужился позвонить и сказать насчёт брака? Дальше веселее,приложение запросило предоплату в 600 рублей за формирование заказа.муж показал оплаченную квитанцию,продавцы в очередной раз пожали плечами и пробили товар по цене,которая была бы за заказ с цепочкой! Второй вопрос:В вашей сети магазинов продавцы знают термин Предоплата? Третий вопрос: как за заказ,в котором нет цепочки мы отдали денег больше,чем за заказ с цепочкой? Четвёртый вопрос: почему в чате поддержки путаются,что Доставка то платная,то бесплатная? Когда стала задавать вопросы и просить подобного объяснения,меня просто стали игнорировать! Я честно пыталась решить этот вопрос мирно,но подобное отношение к покупателям просто лишает последнего шанса на мирный исход! О каких бонусах идёт речь при заказе через приложение ,если оно не облегчает жизнь,а наоборот,даёт повод для обмана своих покупателей!

Оформила онлайн-заказ с курьерской доставкой на 3 октября. Заказ не отслеживался, от курьера вестей нет,поэтому обратилась в службу поддержки Sunlight, чтобы узнать статус доставки. Оказалось, что мой заказ до сих пор не передан в курьерскую службу, хотя должен быть уже у меня. Понимаю, что мой заказ уж очень мал, но всё же неприятно такое безответственное отношение к покупателю, ведь мой заказ мне нужен был к 6 октября.

Из салона

Почему при заказе через мобильное приложение я плачу за доставку? Тоже самое изделие заказанное через сайт на компьютере оформляется с бесплатной доставкой.

Здравствуйте 26.09.19 оформила заказ дата доставки 30.09.19, в магазин товар не доставлен, 02.10.19 звонила в службу поддержки заверили что 02.10.19 товар придёт, прождала смс нет, соответственно и заказа нет. Где мой заказ?

1 октября купили часы и комплект, получили карту в подарок на 5000р. На следующий день пришли его использовать, взяла комплект, пусеты, и 2 колечка. Карта не работает! Зачем писать поо акции, если ими нельзя пользоваться?

Добрый день! Ранее я уже отправляла отзыв, но так в предыдущем обращении, как оказалось,ситуация была изложена не в полной мере, дублирую. Началось всё с того, что я хотела забрать необходимый мне товар в одном из магазинов сети, предварительно проверив его наличие по адресу на сайте (Волгоградский проспект 125). Товара по факту в наличии не оказалось. О неактуальности информации на сайте я сообщила в службу поддержки, никакой обратной связи не получила в течение нескольких дней. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, оформила доставку домой (при оформлении время прибытия курьера было обозначено в период с 9 до 14). В день предполагаемого визита курьера с утра мне начали поступать смс-сообщения от службы доставки: 1. Продлили время до 18 (со мной это никак не согласовывалось, просто поставили перед фактом); 2. Просьба перезвонить курьеру (видимо мобильная связь в компании не компенсируется), на мой звонок кстати курьер не ответил; 3. Заказ перенесён на следующий день; 4. Повторная просьба перезвонить курьеру с формулировкой "для получения заказа сегодня" (это слегка напомнило вымогательство и шантаж). Наконец-то дозвонившись до курьера, я узнала, что он прибудет ко мне с 17 до 18, опять же просто поставили перед фактом. Кстати в этот интервал он также не успел, приехал только в начале седьмого и даже не счёл нужным извиниться за опоздание. Заранее он не позвонил, набрал (как ни странно сам набрал!) только у подъезда. А так как я, потеряв всякую надежду его дождаться, вышла в магазин, мне пришлось вернуться. Забрала заказ я на улице у подъезда и вскрыла "сто оберток" только в квартире. Казалось бы ну что ещё могло случиться? Внутри оказался не мой товар: вместо двух моих позиций, пришла одна и не та. После чего я позвонила на "горячую" линию компании, после 5 минут ожидания, всё, чего мне удалось добиться так это того, что со мной свяжутся в течение трёх дней, трёх! (то есть в компании считается, что подобные "косяки" не требуют оперативного вмешательства). Справедливости ради надо сказать, что перезвонили мне на следующий день. Предложенное решение администрации: для того, чтобы получить свои деньги обратно, мне необходимо приехать в магазин сети, написать заявление и вернуть товар. Кстати, рекомендую заменить в скрипте оператора термин "вернуть" хотя бы на "передать", потому как первый вариант звучит так, как будто клиент его украл. Дополнительно провести для сотрудников "горячей" линии тренинг на тему "Работа с жалобами и возражениями", для начала подойдёт книга "Жалоба как подарок". А также развивать такие качества как эмпатия и научить сотрудников, если не искренне переживать за репутацию фирмы, то хотя бы изображать сочувствие клиентам. Каков итог взаимодействия с компанией Sunlight: 1. Весьма формальные извинения со стороны сотрудников; 2. Потраченные время: день ожидания курьера, плюс два визита в магазин; 3. Мой заказ пропал без вести, всё, что предложила администрация магазина, это оформить его заново на общих условиях. Никто даже не соизволил "напрячься", найти, собрать и доставить необходимые мне наименования, хотя казалось бы они известны; 4. Для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию и вернуть клиенту его денежные средства, компания не считает нужным направить курьера. Сам клиент, в отношении которого и без того были нарушены все договорные обязательства, должен приехать в филиал сети. Касательно процедуры заполнения заявления: пункты бланка настолько неоднозначны, что потребовали нескольких звонков администратора для уточнения; все данные, включая наименование, артикул товара, сумма покупки, заполняются клиентом вручную (хотя они известны магазину); в графах информации о реквизитах для возврата денежных средств включен даже юридический адрес банка получателя (зачем?). Общее время пребывания в магазине с целью корректного составления заявления составило 40 минут. На следующий день, уже после написания заявления на возврат денежных средств, сотрудники курьерской службы позвонили и сообщили, что меня ожидает доставка, только, что внутри коробки, они не знают, так как являются посредниками между магазином и клиентом (накладных у них нет). Чтобы убедиться в том, моя ли это посылка, мне предложили, опять целый день ждать их курьера, затем оплатить товар и только потом вскрыть коробку, вероятно вновь убедиться, что это не мой заказ, и пройти все вышеописанное по второму кругу. По-моему, подобный уровень сервиса неприемлем.

Добрый вечер, была в магазине по адресу г. Санкт-петербург Московский проспект д.137, в течении 10 минут не один продавец не подошёл, обращалась два раза и бесполезно в итоге испорченное настроение и ушла без покупки

Здравствуйте! Это вообще нормально такое обращения продавца к покупателю!? Приобретала сегодня серьги в вашем магазине, который находится в ТЦ Карнавал города Еуатеринбург. Изначально никто из продавцов не подошёл, пока не обратилась сама.продавец с бейджиком имени Влада,вела себя крайне не уважительно! Находясь рядом со мной,показывая мне товар,в параллель смотрела инстаграм! На вопросы отвечала через раз! После моей покупки,я спросила про акции с приложения Gilmon,про подвеску. Она не хотя оформила, швырнув на прилавок ,сказав "не знаю что получилось отвалите от меня"

Ваша доставка испортила, мне праздник, заказывал кольцо, дата доставки была 2 октября, позвонил узнать, оказывается, что курьер даже не забрал его, и будет только на следующей недели, плюс этот заказ оформлял дважды, первый раз без какой-либо причины, отменили заказ сами доставка хуже, чем на aliexpress

Вместо того, чтобы просто сожалеть, лучше бы попытались хоть что-нибудь выяснить. Сегодня ровно месяц со дня заказа, которого так и нет. Дата доставки так и меняется каждый день. Так что простые отписки и сожаления мне ни к чему.

Безобразная работа клиентской службы и обман при оформлении заказа ! Не четкие, невнятные и непонятные ответы на поставленные вопросы. При оформлении первого заказа также столкнулась с трудностями при применении скидки 7%, по факту Скидка не применилась!!! На просьбу сотрудников службы пересчитать заказ - отказ. Также хотела бы указать на то, что НЕ ЧЕТКО прописана сумма доставки и правило заказа и что сверху надо платить 200₽ за каждое изделие если его сумма ниже 1400!! В итоге при выкупе заказа ты платишь лишних 800₽!! Что просто мошенничество!!!! Крайне недовольна работой сотрудников службы поддержки (по эл почте и при звонке, так как при обращении по эл почте невозможно было вообще ничего понять и пришлось звонить, сотрудник недовольным голосом отвечала на вопросы, все вытягивала клещами, дальше просто ответы робота и хамство!) безобразный негативный опыт первой покупки!!!!!!!! Больше ничего покупать онлайн не буду!!!! И никому не порекомендую

Претензия ! 30.09.2019 г.,обратился с квитанцией - WG 00000570 к заявлению от12.09.2019 г.,о проведении экспертизы качества серебренной - позолоченной цепочки 925 пробы - 105904050.Артикул - 39351908.По случаю образовавшийся дефектов в виде разрыва цепочки.28.09.2019 г.,пришло смс - уведомление что обмен одобрен на аналогичный товар.Однако,при обращению к Администратору и продавцам по вопросу предоставления указанного - нового товара в магазине 30.09.2019 г.,было мне отказано по причине якобы отсутствия указанного товара.При этом,само обслуживание было не надлежащем,не качественным,и длительным.В данной связи,я вынужден был написать 2 - отзыва отрицательных в " книгу отзывов и жалоб "30.09.2019 г.А также,вынужден был написать претензию,которую передал Администратору для регистрации.Однако,Администратор стала неадекватно - вызывающе себя вести,что выражалась в грубом и хамском поведении на почве внезапно возникших личной неприязни.На мои все законные просьбы и предупреждения не реагировала,в частности отказалась сообщить номер регистрации моей претензии,и также отказалась поставить отметку с росписью должностного - ответственного лица о при няти моей претензии,по непонятным причинам.В результате указанных обстоятельств,я вынужден был дополнительно обратиться с жалобой на линию качества т.8-800-775-22-22.,где зарегистрировали мою жалобу.Вместе с тем,до настоящего времени проблемы не разрешены по указанным всем вопросам,а также,указанный товар по указанной моей законной просьбе в претензии не доставлен на дом,в том числе,и соответствующия компенсация за причиненные неудобства не предоставлено,по не понятным причинам.На основании вышеизложенного,требую незамедлительно устранить указанные все нарушения и принять соответствующие меры в порядке ведомственного контроля в установленном порядке.О чем сообщите надлежащем образом по закону.В противном случае,вынужден буду обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзор.02.10.2019 г.

Ужасное качество колец из золота! Купила кольцо из желтого цвета, на следующий день в районе вставленных камешек метал посерел!!! Это ужасно, да ещё в магазине В реутове отказались менять некачественный товар, сославшись на то, что это такая технология обработки!

арт. 77639, сайт показывает наличие р-ра 18 в магазине в МЦ "Космос" г. Ставрополь. Приехала. Продавец (не помню её имя, на ней был значок "лучший сотрудник"), минут 20 искала это изделие, потом заявила, что оно якобы находится в бракованных, предложила оформить через приложение заказ на это изделие, заявив что заказ бесплатен. На что я ей возразила, что она меня вводит в заблуждение, т.к. доставка этого изделия не бесплатна и стОит 100 рублей. "Лучший продавец" сильно удивилась... Не услышав от неё никаких извинений или хоть какого нибудь "волшебного слова", я была вынуждена с испорченным настроением покинуть этот "гостеприимный" салон((( Такие "лучшие работники" напрочь отбивают желание повторного посещения ваших магазинов...

Хочу дополнить свой отзыв посещения салона Вашего в торговом центре Рио в г Тверь, где забрали серьги с браком и предложили купить такие же но дороже на 3000 рублей. Это было 02.10.2019г в обеденное время при этом меня так «грамотно» обслужила сама директор салона, не могу написать ее Ф. И.О., на бейждеке у неё указана только должность

Я очень огорчена посещением салона Санлайт в Тверт, в торговом центре Рио. Я купила в этом салоне серьги с сапфирами по Акции, когда я их стала носить, замок на одной серьге стал плохо закрываться, я принесла серьги обратно в магазин, без проблем сразу приняли серьги обратно как брак. Однако свои серьги по купленной мною цене я уже не смогла получить. Мне вернули деньги на сертификат и предложили заказать новые такие серьги , но уже дороже на 3500 рублей, так как акция уже закончилась. Спрашивается почему, если я купила по другой цене, и хочу нормальные свои серьги в исправном виде или деньги наличными. В итоге мне пояснили, что ремонтной мастерской у них нет, а деньги они возвращают только на сертификат, и я могу купить по нему любое изделие. Я не понимаю в чем проблема в этом магазине, если говорят о годе гарантии. не советую покупать в этом магазине, потому что в других магазинах у меня никогда таких проблем не было

Сервиса у компании ни какого, был заказан товар, прописана дата доставки, ни звонка ни какой информации о том, что товар даже не передан в транспортную компанию нет, обратной связи с покупателями нет. оператор Вера (2412-если не ошибаюсь), на все вопросы один ответ у нас это не предусмотрено, пишите жалобы.... ни какого сервисного обслуживания. Чаты все остаются без ответов... подарок своевременно не получен именинником, Спасибо Вам БОЛЬШОЕ.

Доставка оставляет желать лучшего...сделала заказ двух изделий,через моб.приложение,доставка на 2.10 с 9-14,кроме того что курьеру заказ не выдали,так и сегодня компания dpd может доставить только один товар...зачем вы обманываете людей,заказ был сделан с учётом как подарок,а теперь не понятно вообще когда привезут...ваш оператор сказал что могут в любое время и в любой день доставить,но такой информации на сайте нету зато есть чёткая картинка,что выбор даты и времени доставки...в таком случае пропишите на сайте как у вас происходит доставка и не ставьте разный интервал,так как компания курьера во время не привезёт,очень разочарована и подарок испорчен..