Обратная связь

почему при онлаин заказе у меня выходит платная доставка? Вот ссылка на ваш сайт https://sunlight.net/delivery/faq/ где написано, что от 1200 руб доставка БЕПЛАТНАЯ!

Очень недовольна вашим сервисом. Во-первых мало того, что ваши продавцы при продаже колец не знают, что нельзя уменьшить кольцо на 2-3 размера, если есть россыпь камней. (Я сама ювелирные изделия не ношу, но продавец, который работает в ювелирном мог бы нам подсказать, чтобы мы отказались выкидывать на ветер 40 тыс рублей). Теперь заказываю новое кольцо - день доставки был указан сегодня, 4 октября. Уже 3 часа дня, а товар находится в статусе «упакован», т.е. не пришел в магазин. Сколько делаю заказов в различных магазинах еще ни разу такого не было, чтобы заказ не пришел в назначенный день, а мне бы говорили, что «это примерная дата доставки». Если заказа не будет завтра в магазине я вынуждена буду отказаться от него, так как уезжаю из Москвы. И по логике здорового человека вы должны будете вернуть мне предоплату за заказ, доставленный не вовремя. Только отрицательные впечатления при обращении к вам.

Жалоба. Заказ не доставлен и неизвестно в какие сроки будет доставлен, горячая линия говорит только ждите или отказывайтесь. Заказ 79092696085 был оформлен 26 сентября и в тот же день, если верить приложению был отправлен в магазин доставки, дата доставки была 3 октября, 3 октября прошло, заказа нет. Даже почта России как ни странно быстрее осуществляет доставку.

Заказала дочери в подарок кольцо. Заказ делала в магазине. Дата доставки сегодня, 4 октября. Заказа нет и никто не может ответить когда будет доставлен. Ни в магазине, ни на горячей линии. Хотя в магазине уверяли, что 4 обязательно доставят. Придется дарить извинения

Вы меня очень сильно подвели! Мне надо было подарить подарок 4 октября утром. Через сайт заказала у вас 2 позиции. Доставка была назначена на 3 октября. Одну из позиций привезли, а вторую нет. Причем даже не позвонили и не написали, что доставка отменяется. На мои вопросы по телефону утром 4 октября внятного ответа не последовало. Единственное предложение было это пойти в магазин, где этот товар есть. Какой тогда смысл в доставке? Я еще ни разу не сталкивалась с таким отношением в интернет магазинах.

Жалоба. Мой заказ 79093090353 не готов, хотя мне пришла СМС ,что могу забрать 09.10.2019 в Метрополисе.

Добрый день! 03/10/19 сделала заказ через мобильное приложение,при регистрации был указан мой город Санкт-Петербург,а заказ оформился на МСК,позвонив на горячую линию,я хотела переоформить заказ на СПб,оператор сказала,что это не возможно и предоплата вернется ко мне в размере 100 рублей,а заплатила я 300.Вопрос может Ваша компания таким образом зарабатывает,200 рублей за что? В мобильном приложении,кстати высвечиваются магазины МСК!!!! Просьба пересмотреть Вашу политику!,почему нельзя переоформить заказ? Почему Вы себе не оставляете 100 руб,а 200 не возвращаете клиенту?

Добрый день! Почему Вы заведомо обманываете покупателей написав на сайте *доставка бесплатная от 1200 руб.*. Мой заказ номер 79100151058 на сумму более 4.000 руб. доставка составила 900 РУБЛЕЙ!!! Предоплата Вы указываете не более 10%, но у меня она составила 900 РУБЛЕЙ. При самовывозе или доставке в магазин Москвы, доставка также платная!!! Зачем Вы обманываете покупателей, совершенно не довольна Вашим сервисом. Заведомо обманывать клиентов, при Вашей репутации отвратительно!!!

Читайте внимательно. Дату я написала в самом начале. Ответ уже получила.

Спасибо за разъяснение. Можете еще подсказать по заказу?! Одни часы пришли, я их выкупила. Вторые были в пути. Как узнать что они уже пришли. Сообщений не поступало. Это только в магазине узнавать? На всякий случай артикул часов 61311

Самый хамский персонал! Лет 5 не заходила, раньше много покупала. Превратился в отвратительный магазин с хамским непрофессиональным обслуживанием! 01.10.19 посетили с мужем Ваш магазин в ТЦ Райкин Плаза, м. Марьина Роща, г. Москва. Такого ужасного и хамского отношения персонала не встречала. Мы прождали в очереди более 20 минут, при том что перед нами совершалось все 2 покупки. Работала одна касса, это в 17:30 по мск времени, второй кассир, как выяснилось позже обедала. За это время собралась очередь из 10 покупателей, желающих совершить покупку и принести Вашему магазину прибыль. Но ваших непрофессиональных и неклиентоориентированных сотрудников это не интересует! В зале же было всего 2 возможных покупателя и на них 2 продавца. Малого того, что кассир очень медленно работала, конец дня видно устала, так ещё после оплаты покупки она минут 5 упаковывала покупки, расскладывая по коробкам и пакетам. На мой резонный вопрос: «Может быть упаковывать в пакеты покупки Вам продавец поможет?» я получила хамский ответ от 2-х Ваших сотрудников! Кассир Екатерина, фамилию она отказалась назвать, хамски заявила: «Что в зале люди и продавцы с ними работаю». Т.е. с её слов получается, что покупатели в очереди с деньками и желанием уже просто оплатить свою покупку - «это не люди»! Ваш продавец, Ольга, фамилия тоже неизвестна, решила в нарушение всех законов приличия, воспитания, такта и правил обслуживания покупателя, влезть в разговор с кассиром, и откровенно хамить, забыв и про «человека», которого она «типо обслуживала» и про то, что её вообще не спрашивали! Общение велось с Вашим кассиром, представившемся администратором Екатериной! С таким хамством я никогда не сталкивалась! Желания совершать покупки в Вашей сети пропало сразу же! Вот так Ваши сотрудники уменьшать прибыль Ваших магазинов и «избавляются» от постоянных покупателей!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! Я пришла в магазин sunlight в г.Новороссийске, адрес Советов 42, покупать браслет Предварительно я его присмотрела в каталоге, мало того что продавцы-консультанты не приветствуют при входе, не подходят и не предлагают помощь, так я САМА ХОДИЛА И ПРОСИЛА МНЕ ПОМОЧЬ, И ОТ ВСЕХ ПОЛУЧАЛА ОТКАЗЫ!!!!!!! При этом всем продавцы соглашались помочь и предлагали свою помощь другим людям, НО НЕ МНЕ! Они подходят к людям выборочно, у Вас критерии к внешнему виду покупателя? Я подходила и просила подойти ко мне, на что абсолютно все мне отвечали «К ВАМ ПОДОЙДЁТ ДРУГАЯ ДЕВУШКА» Какая? Я ходила по магазину и просила помощи 10 минут, развернулась и ушла! Я НЕ ЗА ЭТИМ В МАГАЗИН ПРИШЛА, САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ГОРОДЕ!!! БОЛЬШЕ В ВАШИ МАГАЗИНЫ НИ НОГОЙ И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ПРЕДУПРЕЖУ!

Когда в следующий раз я смогу забрать подвеску в г. Кумертау и в каком магазине ?

Номер заказа 79100144367 от 01.10.2019, доставка курьером. Назначена служба доставки dpd, дата и время доставки 03.10.2019 с 9.00 до 14.00. Время 15.07, курьера нет. На звонки отвечает, что у него куча заказов и он ПОСТАРАЕТСЯ (!!!) приехать до 17.00. Это как так?! Почему я не могу получить вовремя заказ с ОПЛАЧЕННОЙ ДОСТАВКОЙ??!! Для чего такой крупный магазин пользуется службой доставки со средним рейтингом 1,3 из 5 по оценке более 1500 человек на самом популярном сайте отзывов?! Вам не известен факт, что из всех возможных курьерских служб эта - самая паршивая?! Что прикажете делать???

Здравствуйте, вопрос актуален. Ещё один вопрос который не менее актуален, когда обубликуют мой отзыв со всеми остальными отзывами?

Почему мой отзыв не публикуют? 25 сентября в 21:23 оставляла отзыв, на почту прислали какую то отписку

Купила часы молодому человеку на день рождение, 30.09.2019, девушка продавец не опытная наверно, не уточнила правельный номер телефона, не дала скидочную карту, оставила её, когда искала коробку в месте с часами в руке... Найдя коробку небрежно упаковала мне их и отдала. Придя домой я открыла коробку и увидела на корпусе царапину очень глубокую, пришла в магазин обменять часы, мне сказала продавец что я могу их обменять на другие часы, но какие мне надо было не оказалось, меня отправила в другой магазин, приехав туда, мне девушка директор сказала что не может мне поменять часы, и я уехала обратно, придя сегодня в магазин в ТРЦ Гринвич, где собственно покупала часы, мне сказали что они не могут мне обменять часы на другие, хотя два дня назад почему то могли! Я попрасила вернуть деньги, но мне отказали, в связи с тем что на них царапина, но царапина была сделана не мной а продавцом, потому что открыв коробку я её обнаружила!!!

По вашей ссылке написано:Доставка изделий стоимостью более 1490 рублей осуществляется бесплатно. (при доставке курьером). Без каких либо условий. Неприятный осадок остался.

Добрый день. У меня в корзине лежит две пары серёжек общей стоймостью 1850 с учетом скидки и пишет что надо оплатить доставку, хотя на сайте написано, что доставка бесплатная от 1200

Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением к покупателям! Сделала заказ украшений через приложение,перевела предоплату и активировала промокод!получила сообщение о том,что заказ ждёт в магазине!муж приехал забирать заказ,в итоге выяснилось,что он собран не полностью!продавцы сказали,что цепочка бракованная!муж попросил показать цепочку,но продавцы сказали,что ее даже не привезли! Отсюда первый вопрос:почему заказывая через приложение заранее,никто не удосужился позвонить и сказать насчёт брака? Дальше веселее,приложение запросило предоплату в 600 рублей за формирование заказа.муж показал оплаченную квитанцию,продавцы в очередной раз пожали плечами и пробили товар по цене,которая была бы за заказ с цепочкой! Второй вопрос:В вашей сети магазинов продавцы знают термин Предоплата? Третий вопрос: как за заказ,в котором нет цепочки мы отдали денег больше,чем за заказ с цепочкой? Четвёртый вопрос: почему в чате поддержки путаются,что Доставка то платная,то бесплатная? Когда стала задавать вопросы и просить подобного объяснения,меня просто стали игнорировать! Я честно пыталась решить этот вопрос мирно,но подобное отношение к покупателям просто лишает последнего шанса на мирный исход! О каких бонусах идёт речь при заказе через приложение ,если оно не облегчает жизнь,а наоборот,даёт повод для обмана своих покупателей!

Оформила онлайн-заказ с курьерской доставкой на 3 октября. Заказ не отслеживался, от курьера вестей нет,поэтому обратилась в службу поддержки Sunlight, чтобы узнать статус доставки. Оказалось, что мой заказ до сих пор не передан в курьерскую службу, хотя должен быть уже у меня. Понимаю, что мой заказ уж очень мал, но всё же неприятно такое безответственное отношение к покупателю, ведь мой заказ мне нужен был к 6 октября.

Из салона

Почему при заказе через мобильное приложение я плачу за доставку? Тоже самое изделие заказанное через сайт на компьютере оформляется с бесплатной доставкой.

Здравствуйте 26.09.19 оформила заказ дата доставки 30.09.19, в магазин товар не доставлен, 02.10.19 звонила в службу поддержки заверили что 02.10.19 товар придёт, прождала смс нет, соответственно и заказа нет. Где мой заказ?

1 октября купили часы и комплект, получили карту в подарок на 5000р. На следующий день пришли его использовать, взяла комплект, пусеты, и 2 колечка. Карта не работает! Зачем писать поо акции, если ими нельзя пользоваться?

Добрый день! Ранее я уже отправляла отзыв, но так в предыдущем обращении, как оказалось,ситуация была изложена не в полной мере, дублирую. Началось всё с того, что я хотела забрать необходимый мне товар в одном из магазинов сети, предварительно проверив его наличие по адресу на сайте (Волгоградский проспект 125). Товара по факту в наличии не оказалось. О неактуальности информации на сайте я сообщила в службу поддержки, никакой обратной связи не получила в течение нескольких дней. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, оформила доставку домой (при оформлении время прибытия курьера было обозначено в период с 9 до 14). В день предполагаемого визита курьера с утра мне начали поступать смс-сообщения от службы доставки: 1. Продлили время до 18 (со мной это никак не согласовывалось, просто поставили перед фактом); 2. Просьба перезвонить курьеру (видимо мобильная связь в компании не компенсируется), на мой звонок кстати курьер не ответил; 3. Заказ перенесён на следующий день; 4. Повторная просьба перезвонить курьеру с формулировкой "для получения заказа сегодня" (это слегка напомнило вымогательство и шантаж). Наконец-то дозвонившись до курьера, я узнала, что он прибудет ко мне с 17 до 18, опять же просто поставили перед фактом. Кстати в этот интервал он также не успел, приехал только в начале седьмого и даже не счёл нужным извиниться за опоздание. Заранее он не позвонил, набрал (как ни странно сам набрал!) только у подъезда. А так как я, потеряв всякую надежду его дождаться, вышла в магазин, мне пришлось вернуться. Забрала заказ я на улице у подъезда и вскрыла "сто оберток" только в квартире. Казалось бы ну что ещё могло случиться? Внутри оказался не мой товар: вместо двух моих позиций, пришла одна и не та. После чего я позвонила на "горячую" линию компании, после 5 минут ожидания, всё, чего мне удалось добиться так это того, что со мной свяжутся в течение трёх дней, трёх! (то есть в компании считается, что подобные "косяки" не требуют оперативного вмешательства). Справедливости ради надо сказать, что перезвонили мне на следующий день. Предложенное решение администрации: для того, чтобы получить свои деньги обратно, мне необходимо приехать в магазин сети, написать заявление и вернуть товар. Кстати, рекомендую заменить в скрипте оператора термин "вернуть" хотя бы на "передать", потому как первый вариант звучит так, как будто клиент его украл. Дополнительно провести для сотрудников "горячей" линии тренинг на тему "Работа с жалобами и возражениями", для начала подойдёт книга "Жалоба как подарок". А также развивать такие качества как эмпатия и научить сотрудников, если не искренне переживать за репутацию фирмы, то хотя бы изображать сочувствие клиентам. Каков итог взаимодействия с компанией Sunlight: 1. Весьма формальные извинения со стороны сотрудников; 2. Потраченные время: день ожидания курьера, плюс два визита в магазин; 3. Мой заказ пропал без вести, всё, что предложила администрация магазина, это оформить его заново на общих условиях. Никто даже не соизволил "напрячься", найти, собрать и доставить необходимые мне наименования, хотя казалось бы они известны; 4. Для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию и вернуть клиенту его денежные средства, компания не считает нужным направить курьера. Сам клиент, в отношении которого и без того были нарушены все договорные обязательства, должен приехать в филиал сети. Касательно процедуры заполнения заявления: пункты бланка настолько неоднозначны, что потребовали нескольких звонков администратора для уточнения; все данные, включая наименование, артикул товара, сумма покупки, заполняются клиентом вручную (хотя они известны магазину); в графах информации о реквизитах для возврата денежных средств включен даже юридический адрес банка получателя (зачем?). Общее время пребывания в магазине с целью корректного составления заявления составило 40 минут. На следующий день, уже после написания заявления на возврат денежных средств, сотрудники курьерской службы позвонили и сообщили, что меня ожидает доставка, только, что внутри коробки, они не знают, так как являются посредниками между магазином и клиентом (накладных у них нет). Чтобы убедиться в том, моя ли это посылка, мне предложили, опять целый день ждать их курьера, затем оплатить товар и только потом вскрыть коробку, вероятно вновь убедиться, что это не мой заказ, и пройти все вышеописанное по второму кругу. По-моему, подобный уровень сервиса неприемлем.

Добрый вечер, была в магазине по адресу г. Санкт-петербург Московский проспект д.137, в течении 10 минут не один продавец не подошёл, обращалась два раза и бесполезно в итоге испорченное настроение и ушла без покупки

Здравствуйте! Это вообще нормально такое обращения продавца к покупателю!? Приобретала сегодня серьги в вашем магазине, который находится в ТЦ Карнавал города Еуатеринбург. Изначально никто из продавцов не подошёл, пока не обратилась сама.продавец с бейджиком имени Влада,вела себя крайне не уважительно! Находясь рядом со мной,показывая мне товар,в параллель смотрела инстаграм! На вопросы отвечала через раз! После моей покупки,я спросила про акции с приложения Gilmon,про подвеску. Она не хотя оформила, швырнув на прилавок ,сказав "не знаю что получилось отвалите от меня"

Ваша доставка испортила, мне праздник, заказывал кольцо, дата доставки была 2 октября, позвонил узнать, оказывается, что курьер даже не забрал его, и будет только на следующей недели, плюс этот заказ оформлял дважды, первый раз без какой-либо причины, отменили заказ сами доставка хуже, чем на aliexpress

Вместо того, чтобы просто сожалеть, лучше бы попытались хоть что-нибудь выяснить. Сегодня ровно месяц со дня заказа, которого так и нет. Дата доставки так и меняется каждый день. Так что простые отписки и сожаления мне ни к чему.

Безобразная работа клиентской службы и обман при оформлении заказа ! Не четкие, невнятные и непонятные ответы на поставленные вопросы. При оформлении первого заказа также столкнулась с трудностями при применении скидки 7%, по факту Скидка не применилась!!! На просьбу сотрудников службы пересчитать заказ - отказ. Также хотела бы указать на то, что НЕ ЧЕТКО прописана сумма доставки и правило заказа и что сверху надо платить 200₽ за каждое изделие если его сумма ниже 1400!! В итоге при выкупе заказа ты платишь лишних 800₽!! Что просто мошенничество!!!! Крайне недовольна работой сотрудников службы поддержки (по эл почте и при звонке, так как при обращении по эл почте невозможно было вообще ничего понять и пришлось звонить, сотрудник недовольным голосом отвечала на вопросы, все вытягивала клещами, дальше просто ответы робота и хамство!) безобразный негативный опыт первой покупки!!!!!!!! Больше ничего покупать онлайн не буду!!!! И никому не порекомендую

Претензия ! 30.09.2019 г.,обратился с квитанцией - WG 00000570 к заявлению от12.09.2019 г.,о проведении экспертизы качества серебренной - позолоченной цепочки 925 пробы - 105904050.Артикул - 39351908.По случаю образовавшийся дефектов в виде разрыва цепочки.28.09.2019 г.,пришло смс - уведомление что обмен одобрен на аналогичный товар.Однако,при обращению к Администратору и продавцам по вопросу предоставления указанного - нового товара в магазине 30.09.2019 г.,было мне отказано по причине якобы отсутствия указанного товара.При этом,само обслуживание было не надлежащем,не качественным,и длительным.В данной связи,я вынужден был написать 2 - отзыва отрицательных в " книгу отзывов и жалоб "30.09.2019 г.А также,вынужден был написать претензию,которую передал Администратору для регистрации.Однако,Администратор стала неадекватно - вызывающе себя вести,что выражалась в грубом и хамском поведении на почве внезапно возникших личной неприязни.На мои все законные просьбы и предупреждения не реагировала,в частности отказалась сообщить номер регистрации моей претензии,и также отказалась поставить отметку с росписью должностного - ответственного лица о при няти моей претензии,по непонятным причинам.В результате указанных обстоятельств,я вынужден был дополнительно обратиться с жалобой на линию качества т.8-800-775-22-22.,где зарегистрировали мою жалобу.Вместе с тем,до настоящего времени проблемы не разрешены по указанным всем вопросам,а также,указанный товар по указанной моей законной просьбе в претензии не доставлен на дом,в том числе,и соответствующия компенсация за причиненные неудобства не предоставлено,по не понятным причинам.На основании вышеизложенного,требую незамедлительно устранить указанные все нарушения и принять соответствующие меры в порядке ведомственного контроля в установленном порядке.О чем сообщите надлежащем образом по закону.В противном случае,вынужден буду обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзор.02.10.2019 г.

Ужасное качество колец из золота! Купила кольцо из желтого цвета, на следующий день в районе вставленных камешек метал посерел!!! Это ужасно, да ещё в магазине В реутове отказались менять некачественный товар, сославшись на то, что это такая технология обработки!

арт. 77639, сайт показывает наличие р-ра 18 в магазине в МЦ "Космос" г. Ставрополь. Приехала. Продавец (не помню её имя, на ней был значок "лучший сотрудник"), минут 20 искала это изделие, потом заявила, что оно якобы находится в бракованных, предложила оформить через приложение заказ на это изделие, заявив что заказ бесплатен. На что я ей возразила, что она меня вводит в заблуждение, т.к. доставка этого изделия не бесплатна и стОит 100 рублей. "Лучший продавец" сильно удивилась... Не услышав от неё никаких извинений или хоть какого нибудь "волшебного слова", я была вынуждена с испорченным настроением покинуть этот "гостеприимный" салон((( Такие "лучшие работники" напрочь отбивают желание повторного посещения ваших магазинов...

Хочу дополнить свой отзыв посещения салона Вашего в торговом центре Рио в г Тверь, где забрали серьги с браком и предложили купить такие же но дороже на 3000 рублей. Это было 02.10.2019г в обеденное время при этом меня так «грамотно» обслужила сама директор салона, не могу написать ее Ф. И.О., на бейждеке у неё указана только должность

Я очень огорчена посещением салона Санлайт в Тверт, в торговом центре Рио. Я купила в этом салоне серьги с сапфирами по Акции, когда я их стала носить, замок на одной серьге стал плохо закрываться, я принесла серьги обратно в магазин, без проблем сразу приняли серьги обратно как брак. Однако свои серьги по купленной мною цене я уже не смогла получить. Мне вернули деньги на сертификат и предложили заказать новые такие серьги , но уже дороже на 3500 рублей, так как акция уже закончилась. Спрашивается почему, если я купила по другой цене, и хочу нормальные свои серьги в исправном виде или деньги наличными. В итоге мне пояснили, что ремонтной мастерской у них нет, а деньги они возвращают только на сертификат, и я могу купить по нему любое изделие. Я не понимаю в чем проблема в этом магазине, если говорят о годе гарантии. не советую покупать в этом магазине, потому что в других магазинах у меня никогда таких проблем не было

Сервиса у компании ни какого, был заказан товар, прописана дата доставки, ни звонка ни какой информации о том, что товар даже не передан в транспортную компанию нет, обратной связи с покупателями нет. оператор Вера (2412-если не ошибаюсь), на все вопросы один ответ у нас это не предусмотрено, пишите жалобы.... ни какого сервисного обслуживания. Чаты все остаются без ответов... подарок своевременно не получен именинником, Спасибо Вам БОЛЬШОЕ.

Доставка оставляет желать лучшего...сделала заказ двух изделий,через моб.приложение,доставка на 2.10 с 9-14,кроме того что курьеру заказ не выдали,так и сегодня компания dpd может доставить только один товар...зачем вы обманываете людей,заказ был сделан с учётом как подарок,а теперь не понятно вообще когда привезут...ваш оператор сказал что могут в любое время и в любой день доставить,но такой информации на сайте нету зато есть чёткая картинка,что выбор даты и времени доставки...в таком случае пропишите на сайте как у вас происходит доставка и не ставьте разный интервал,так как компания курьера во время не привезёт,очень разочарована и подарок испорчен..

По какой причине,у вас работают не компетентные сотрудники???перед тем как сделать заказ я уточнила у оператора когда будет доставка,мне сообщили что в течении 2-5 рабочих дней. Вчера я позвонила,меня уверили что доставка будет 2 октября,на сайте так же указана дата 2-е.Сегодня 2-е и оператор мне говорит что изделие будет 4-го!!!что за обращение с клиентами???попросила оставить жалобу,женщина сказала что зафиксировала,звоню через пол часа,парень говорит что от вас небыло никаких обращений и жалоб???это как???у вас вообще кто работает???где мое изделие и почему у ваших работников такое обращение???4го числа у меня вылет в другой город,и я уже не смогу посетить ваш салон,поэтому буду обращаться в другие инстанции так как ваша организация не соответствует нормам и дает ложную информацию.

01 октября 2019 г. пришла в салон МО г. Пушкино ТЦ ВИТ для получения подарка по купону, данный купон был получен через сайт GILMON действие купона согласно акции по 6 октября 2019 года включительно, сотрудник данного салона, попрасила представить купон, потом попросила номер моего телефона и сказала что на данном номере телефона не числится данный купон ( а он и не должен был ни как отразится), потом попрасил сотрудник обьяснения как я получила купон, пришлось пояснять что данный купон мне передала родственница которой не удобно подойти и попросила забрать подарок меня, тогда сотрудник попрасила номер телефона моей родственницы ( не понятно зачем) и сказала, что на данном номере также никаких купонов не числится!!! И скорее всего по купону получили уже подвеску.... И лучше бы самой подственнице подойти и получить подарок. Считаю действия сотрудника данного салона не компитентны, условия выдачи подарка не знает, осадок остался не приятный (ощущение как будто меня на чем то поймали). Хотелось бы что бы сотрудники были компитентны в условиях акций.

отправила заказ на серьги 18 сентября,сегодня уже 2 октября,заказ долженбыл поступить 30 сентября.его нет,по каким причинам?

а вы только хорошие отзывы о работе своих магазинов, как я вижу, публикуете?

Очень дорогая и некомпетентная доставка, 500р за самовывоз это слишком, учитывая что в указанную дату товар не пришел, никто не предупреждает о том, что нужно ждать смс и заказа может не быть в тот день который указан при оплате. Очень жаль потраченных в пустую денег и времени, просто отвратительное отношение к клиентам...

Добрый вечер! Хотелось бы узнать текущее состояние по доставке моих заказов. На сайте DPD информации нет

Остро негативное впечатление от посещения магазина, расположенного по адресу: г. Королёв, просп. Космонавтов, 20А (ТЦ ГЕЛИОС). Продавцов много, но они заняты не клиентами, а какими-то своими делами. Подходят к клиентам неохотно, даже, когда их зовёшь. К нам отправили продавца-стажера Дарью. Мы попросили достать изделие, быстро посмотрели и попросили оформить продажу на кассе. Подойдя к кассе стажер Дарья при нас спросила стоявшую там сотрудницу, цитата: «Мне что, перед каждым клиентом так плясать?». Мы были очень удивлены, так как перед нами «плясали» ровно пару минут. Далее, Дарья заявила, что на наш товар общая скидка 50% по салону, которая была анонсирована на витринах, не распространяется. Мы неприятно удивились, но согласились взять изделие даже по полной цене. Хорошо, что подошла продавец Юлия, которая произвела какие-то действия с кассой и выяснилось, что на наше изделие все-таки распространяется скидка 50%. Далее стажер Дарья покидала в общую упаковку приобретенные сережки и цепочку с кулоном так, что все изделия тут же спутались в один большой узел, выбила нам чек и гордо удалилась. Распутывала клубок из изделий и переупаковывала все та же сердобольная Юлия, которой мы безмерно благодарны. А потом еще выяснилось, что стажер Дарья не выдала нам подарочный сертификат на 500 рублей, который был нам положен при покупке от 2000 рублей. Когда вызвали Дарью к кассе, чтобы она дала свои комментарии, почему она этого не сделала, та начала врать в глаза, что он нам не положен. И только после привлечения администратора выяснилось, что сертификат все-таки положен, просто стажер Дарья не только нелюбезна, но еще и некомпетентна. А так как она все напутала и процесс оформления продажи был уже закончен, то сертификат нам выдать уже не смогли. Очень любим Ваш магазин, но очень разочарованы после посещения данного салона в ТЦ ГЕЛИОС (г. Королёв).

05.08.19 в 22.01 я прибрела браслет, арт 76224, сумма 7500, в Авиапарке. Купон на 5000 руб сотрудник не выдал, лет 30, не славянской внешности. Пишу в службу поддержки, смысла нет. Изначально запись сказали посмотрят, не нашли запись. Потом запросили чек, чек я не сохранила, покупки в приложении и подтверждения операции по безналу не достаточно для верификации покупки.

Купила серьги из белого золота с сапфирами и бриллиантами. На 4- й день выпал один бриллиант. Обидно!

Еще раз здравствуйте! Я уже писала сегодня обращение, но на тот момент курьер все еще не приехал, он не успел даже к 18 часам, хотя должен был быть до 14. Но каково было мое удивление когда в квартире я открыла пакет, это вообще не мой заказ! ка минимум в заказе должно было быть две позиции, пришла одна и не та! Вы издеваетесь?

Купила браслет продавец уверял что это серебро но оказалось что это обычное бежутерия что дулать

То что условия получения подарка у вас прописаны на сайте нигде не указано в письме,которое уведомляет о сроке действия промокода! В приложении ,установленном на телефоне, тоже условия оговорены не были! Это прямое нарушение прав потребителя!!!

Здравствуйте. Совершил заказ 26 сентября, номер заказа 9092657470, указал дату 30 сентября, и временной промежуток 9-14, в этот день заказ не прибыл. Дату доставки изменили, без моего ведома, на 2 октября. В службе поддержки мне после нескольких сообщений перестали отвечать, но наверное это нормальная практика для вашей службы поддержки. По телефону ничего внятного мне опять таки не сказали. Хотел бы узнать считаете ли вы нормальным такое отношение к вашим клиентам, и насколько профессионально сработала ваша компания. Заранее благодарен за ответ. С уважением Виталий Новичков.

Всем говорю что ваш магазин гавно полное. Никому не советую. Потому что купила золотые сережки, а они сделаны из хуйни все погнулись. Вернуть оказалось нельзя хотя не прошло и пары дней с момента покупки. Ребенок расстроен был. Это был подарок на день рождения. Никогда в жизни к вам не приду. Только 585 золотой...или сердолик. Санлайт гавно.гавно.гавно. и не надо мне звонить и писать я от вашей фирмы трубку брать не собираюсь суки

Здравствуйте Вчера в авиапарке купила часы, девушка мне его запоковала и утром я решила надеть свою покупку и тут я обнаружила что часы не ходят!!!! Сказать что я растроена ничего не сказать!!! Я на радостях и забыла в магазине их проверить ,НО ПОЧЕМУ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ ПРОДАВЕЦ? Я сама работаю в подобной сфере и у нас это входит в СЕРВИС проверка тавара на исправность и пригодность!Ехать в авиапарк для меня не представляется возможным в ближайшее время! Прошу связаться со мной и пинять меры и объяснить сотрудникам что такое СЕРВИС!

30сентября2019г были в ювелирном салоне в «Райкин- Плаза» м. Марьина Роща». Продавец Екатерина- не вежлива, груба. На каждое предложение говорит-Ага-ага. Даже при заполнении номера, после каждой цифры ага-ага. И этот человек- Екатерина- старшая! Позор!!! Сдавали золото в ломбарде, покупали новое изделие. Сдали 3 товара, в накладной два! Екатерина их объединила, сказала что ЕЙ так проще. Рынок-а не магазин, благодаря таким продавцам!Остались только отрицательные впечатления от Продавца, больше этот магазин посещать не будем. В том же магазине в «весне»- продавцы -профессионалы! Виктория! За два дня -купили Украшения у неё более чем на 100000ркблей! А здесь решили посетить магазин рядом с домом-« райкин плаза» и один негатив! Как жаль что магазин набирает таких продавцов и ещё Делает их Главными!

Добрый день! С целью покупки выбранного на сайте товара я приехала в один из магазинов, в которых он числился в наличии, а именно Волгоградский проспект 125. Изделия по данному адресу не оказалось, о чем я сообщила одним из предложенных способов (в WhatsApp) 28 сентября, никакой реакции не последовало, мое обращение было проигнорировано. После чего я осуществила заказ на сайте с доставкой, чтобы избежать вышеописанной ситуации. Указанное время доставки 01 октября с 9 до 14. В это время заказ не был доставлен, более того курьерская служба, с которой сотрудничает магазин, отправляла все это время сообщения следующего содержания: 1. продлили время доставки с 9 до 18; 2. просьба перезвонить курьеру (по-моему курьер должен звонить сам) к тому же на мой звонок он не ответил; 3. доставку перенесли на следующий день, то есть 02.10; 4. повторная просьба перезвонить курьеру.

заказала 2 онлайн заказа, 24 сентября должны привезти серьги по 2-ому заказу. 25 сент. последний день хранения первого заказа, прихожу 25 магазин закрыт ( Зеленый пр.)звоню по тел.89169750102,говорят магазин откроется 28, все заказы онлайн сохранятся. магазин открылся раньше В выходные меня не было в Москве.З0 сент. прихожу за заказами, один обещанный 24 так и не поступил, второй только серьги кольцо уехало. Я заплатила за доставку 400 рублей, не предоплату, а доставку, кто вернет мне деньги,? Тот кому это кольцо доставили? за мою оплату. Такого безобразия я не ожидала. В этом году покупала много украшений, теперь желание пропало.

Добрый день, уважаемый магазин. 26.09. сделала интернет-заказ. после чего внесла предоплату. Заказ по условиям магазина должен быть доставлен 04.10.19г но к моему сожалению мне приходит СМС сообщение о том что мой заказ отменен и не может быть доставлен. После чего возвращается предоплата частично. В службе поддержки мне сказали, что заказа отменен складом по причине отсутствия товара (ну или брака) не суть. Вопрос в том что на сайте этот товар так и находится В НАЛИЧИИ. Этот факт служба поддержки комментирует так. Вам необходимо сделать повторный заказ и возможно мне его доставят с другого склада. Так вот... В связи с этой ситуацией есть ряд вопросов: 1. Почему в смс оповещении не пишут по какой причине отказ в доставке и что нужно делать перезаказ? 2. Как я узнаю что мой заказ не пошел повторно на тот склад, где товар отсутствует или это все будет происходить по кругу? 3. Почему магазин сам не регулирует эти моменты и я, как клиент должна узнавать все эти моменты с помощью звонка в службу сервиса. Причем сервис так и не дал точного ответа. 4. Куда обращаться в этих случаях. На вашем сайте кроме как в комментариях написать заявку некуда. В итоге сервис у Вашего магазина отвратительный. Надеюсь получить ответы на мои вопросы.

Обращался с просьбой продлить срок хранения заказанного изделия до 30 сентября 2019 года. Однако, в связи с болезнью, прошу, если это возможно, сохранить заказ в магазине Невский атриум (Санкт-Петербург) еще в течение недели.Номер заказа 79091692425. Спасибо

Добрый день. 17 августа купила золотую цепочку по акции в 50%, очень выгодно как мне показалось. Покупал в городе Коврове, Владимирская область, сама живу в Москве. 5 сентября обнаружила , что два звена у цепочки раскрылись одно потерялось, другое зацепился за одежду.Т.е. цепочку я просила 19 дней. Теперь понятно почему скидка 50%, потому что товар по качеству ниже некуда.И это не самое главное, главное в том, что позвонив на горячую линию sunlight, мне сказали, что теперь придется ехать в Ковров чтобы решить гарантийный вопрос, потому что по каким то причинам я не могу отдать бракованный товар в у доброе для меня городе, где есть такие же магазина. Вывод:не советуют покупать какую-либо продукцию в этом магазине.Отношение к клиенту отвратительное.Всем теперь так буду говорить.Лучше заплатить в 2раза дороже,чем остаться у разбитого корыта

Не могу получить возврат денежных средств , говорят в течение 2 дней уже прошло 3 недели я до сих пор не получила денег ,

Хочу отписаться от звонков на мой мобильный телефон! Удалите меня из этого обзвона

Здравствуйте, купила часы в вашем магазине и у них облез ремешке с зеленого в черный превратился. Я купила вторые часы аналогичные и снова ремишек облез и оборвался, продавцы убеждали, что кованный и такое только у меня сейчас не могу купить ремешки, так как их нигде нет, и даже в вашем магазине нет зеленых я бы и браслет купила но их тоже нет. Прошу Вас помочь мне и сделать для меня два браслеты а то ремешки слезают.

Сделала заказ 24 сентября, заказ должен был придти 26 сенября, сегодня 1 октября, заказа нет. Номер заказа 19093386742. Прошу сообщить причину. Я очень разочаровалась.

Дозвониться просто невозможно !Хотела сделать интернет заказ !

Отвратительные у вас продавцы !! Я попросила подойти и показать мне украшения , на что один из продавцов в грубой форме сказал что все ЗАНЯТЫ ! Я простояла еще минут 15 у кассы в ожидании ! Охта Молл.

Если бы не сотрудник Таисия. Было бы вообще все отвратительно !

Отвратительное обслуживание по адресу дмитровское шоссе 89!!!!!!!! Я стояла и ждала специалиста который хотя бы покажет мне сережки 30 минут !

Здравствуйте! Это просто отвратительно!! Что за отношение к клиентам?! Несколько дней подряд пытаюсь оформить заказ, потрачена просто уйма времени, и уже нервов, честное слово.. не один раз внесена предоплата и все безрезультатно! Операторы на горячей линии вообще не понятно для чего сидят, ни на один вопрос толком ответить не могут, что звонил, что нет, мало того, что время ожидания на горячей линии превышает 10 минут, так еще и бестолковые разговоры... Несколько раз звонила, но на свои вопросы ответов не получила и мой вопрос так и остается не решен, только предоплаты брать не забывают, которые, кстати, еще пока что не возвращены! На данный момент, от магазина в целом одно разочарование, негатив и раздражение! Жаль, очень жаль, но данный магазин не рекомендую.

Посетила Ваш магазин по адресу г. Севастополь проспект Нахимова 30.09.19. Продавцов не дождёшься. На обращения не реагируют.

Зачем обманывать покупателей. Вы повышаете первоначальные цены. Самим то как нормально такому кол- ву изделий без конца цены менять, вы измываетесь над персоналом и вводите в заблуждение покупателя. Закрытием сколько будете афишировать? Два года всё закрываетесь. Да я столько у вас купила без скидки дешевле на много чем сейчас, как будто с вашей скидкой. Вы думаете люди идиоты?Цена за грам по 9000 р . Да смешно, таких цен нет. Ваша скидка в итоге ни рубля ни скидывает со стоимости грамма на самом деле. Рукаводство со всеми ген.директорами глупые и тупые в вашей компании. Никогда не приду и всем сказала и говорить знакомым и друзьям буду о вашем вранье

Здравствуйте !я сделала заказ ,через онлайн 12сентября ,ожидаемая доставка должна была быть 20сентября,заказ досих пор так и не пришёл ,на вопрос где мой заказ операторы не отвечают ,а просто говорят ваш заказ будет завтра в магазине ,и так с 20числа ,как мне решить вопрос по поводу моего заказа ????

28сентября,забрала кольцо,которое было под заказ,по размеру,так как понимаю,чтобы не натерло и спокойно можно было снять.29 числа к вечеру у меня так отек палец,что мужу пришлось его на срезать!В каком я нахожусь в шоке,это ничего не сказать!Буду делать экспертизу,чтобы убедиться в качестве изделия!

Добрый день, 21.09.2019 был оформлен заказ с дальнейшей доставкой в магазин. Хотелось бы узнать судьбу заказа, и какие сроки доставки?

Вы плохие отзывы не публикуете ?Печально

Заказ 19090014782 на арт.14343c размером 21.50 принят. Сумма 15295р. Выдача 2019-09-25 в SL МЕРКУРИЙ,заказ ещё не доставлен, когда ждать???

Добрый день! Заказ № 79091533780 до сих пор не пришел в магазин, дата доставки 27.09.19, прошу отменить заказ и вернуть предоплату.

Добрый день. Что ж вы обманываете покупателей про свои скидки. Я без скидки эти украшения покупала у вас дешевле ,чем сейчас типо с вашей скидкой. Вы зачем подняли в три раза первоначальную цену?, что у вас стоимость грамма по 9000 рублей, где такое вообще видано и вы как будто делаете скидку ,а на самом то деле ни рубля скидки. Самая паганая компания - это Вы. Всё закрываетесь два года уже. Обман один. Вы внесли такой негатив , что пративно.

Фигня все это, с купонами вашими... При покупке цепочки и крестика ребенку, дали 2 купона по 5000 рублей. Приехал на следующий день в магазин, захотелось прикупить себе печатку какую-нибудь. В итоге, колец, на которые распространяется скидка по купонам, оказалось 4 штуки! И те, по размеру не подходят!

Здравствуйте. Заказала у ваа часы, пришли чудесные, классные. Но почти через пол года облезло все кроме ремешка. Такое разочарование. В жизни больше у вас ничего не куплю и не кому не посоветую что ли у вас приобретать!

Добрый день! Сегодня приобрела заколку, а когда пришла домой, то обнаружила, что ее конструкция совершенно неправильная! При защелкивании, она проваливается сквозь заколку! Могу я ее вернуть?

Добрый вечер ! Меня зовут Татьяна , город Йошкар-ола. Была сегодня в отделе sunlight в магазине Елка, крайне не понравилось обслуживание сотрудника Дарьи. Готова была купить часы в вашем отделе , но к соделению ваш сотрудник не проявил должного внимания , пришлось самой просить показать часы и с ориентировать меня по цене, но кроме того как сотрудник Дарья молчала, мне пришлось самой просить рассказать и показать с витрины часы, но мне предоставили только два варианта. Очень разочарована вашими сотрудниками и считаю что пользоваться сотовым телефоном при клиенте это знак не уважения! Просьба принять информацию и меры по решению данного вопроса с дальнейшей переквалификацией сотрудника.

Заказала подарок подруге к определённому числу , заказ от 20.09.2019 #79092012119, в магазин заказ должен был прибыть 25.09.2019. Сегодня 29.09, смс оповещения о доставке не было , операторы на горячей линии магазина говорят - ждите , ничего внятного и одно решение проблемы - отмена заказа ! Спасибо многоуважаемый магазин , что так подвели с покупкой , что Вы не знаете где заказ даже. Отвратительный сервис доставки и работа call-центра

29.09.2019г. посещала магазин в ТЦ "Авиапарк". ( С 16.10 по 17.40). Больше часа консультант искала шармы арт. 76082, на сайте указано что их 3 шт. в наличии в данном магазине. В результате нашли только 2шт., тритий выбрала другой. Ко второму консультанту отправили для приобретения кольца 42919. С кольцом получилось быстрее. В результате отправили в очередь на кассу, отстояв в очереди ещё порядка 25 минут, приобрести выбранный товар так и не удалось. Т.к. на кассе озвучили что какой то из товаров в ячейку #6 положили без штрих код, соответственно приобрести мне его не удастся! С кассы меня опять отправили к консультанту который искал мне шармы, на свой вопрос где штрих кода, получила ответ я их не нашла, пусть поищут на кассе, дальше отправилась обратно на кассу. На кассе в очередной раз получила отказ, т.к. кассир отказалась их искать. Потеряв больше 1.5 часов в вашем магазине. Отвратительное отношение к покупателям. Прошу разобраться с персоналом в данном салоне. Возращатся в данный салон я уже явно не стану. ( К сожелению имён консультантов не запомнила (слишком. много их поменялось за одну покупку), т.к. впервые сталкиваюсь, что одни консультант не отрабатывает с покупателем до конца покупки). Прошу дать письменную ответ,по принятым мера к данному салону и действиям консультантов на указанную выше электронную почту.

Купила 2 дня назад золотую цепочку, сегодня примерила её первый раз, зацепила волосами и она порвалась, цепь действительно не толстая, но что бы она рвалась от малейшего воздействия.... больше ничего там покупать не буду

Я недовольна. Я пришла в магазин, чтобы заказать кольцо, которого там не было в наличии - сказали: "это кольцо есть в наличии на складе нужного размера" и успешно оформили заказ, но на следующий день приходит смс об отмене заказа. Я звоню, чтобы разобраться, и мне говорят переоформить заказ, заплатив предоплату (очень вам благодарна, что это не половина суммы). Я заказываю это же кольцо нужного мне размера, проходят сутки, и снова приходит смс об отмене. И я снова звоню, чтобы разобраться, а мне говорят: "переоформите еще разочек, поищем на другом складе". Почему сразу нельзя посмотреть на всех складах? Я очень расстроена. Будьте любезны привести в соответствие наличие изделий на сайте с изделиями складах и сделать так, чтобы покупателям не пришлось переоформлять заказы по нескольку раз. Как итог: кольца у меня нет, 100 рублей до сих пор не вернули и желание пользоваться вашим онлайн-магазином пропало.

Торговый центр Рио Sunlight 29.091995 Продавцы -кассиры игнорировали клиента, в данном случае, меня, в мой день рождения. Такой наглости и дерзости я ещё не видела, в лицо говорят, что они меня не будут обслуживать, так как заняты. Ребята, это провал. Особенно в том случае, когда ту же рекламу вы заказываете в нашей компании. Ну пипец.

Отвратительно работа! Хотели приобрести сережки в одном из ваших магазинов, расположен в трц Панфиловский. Деньги с нашего счёта списались, на счёт магазина не поступили. Сотрудники отказались принимать письменную претензию, так и давать письменную гарантию, что деньги поступят в течение трёх дней обратно на счёт.

Заказала сережки для мамы в подарок на ДР. Серьги приехали без одного камня. Больше заказывать тут ничего не буду.

13 сентября 2019 года заказала на сайте серьги артикул 59083 номер заказа 79091328499. Курьерская доставка была недоступна, поэтому выбрала доставку в ближайший магазин Манеж напроспекте Кирова.Пришло СМС, что выдача планируется на 20.09.Приехав в магазин 21.09 заказа своего не получила. Мне сказали, что он еще только упакован(больше недели прошло, ничего так скорости для интернет-магазина).Я подождав еще неделю, позвонила 27.09 на горячую линию, где на мой вопрос Где мои серьги? получила невнятный ответ, что они будуут доступны к получению завтра 28.09. Я вторично поехала в магазин, где мне опять сказали, что заказ только упакован.Пошла третья неделя ожидания, никто ничего не пможет объяснить, кроме: Ожидайте . Я в бешенстве.Заплатила деньги за доставку,заказала к этим серьгам кольцо для комплекта, а теперь вообще не понимаю, получу ли я их когда-либо.Отвратительный сервис, и на фоне всего вышеизложенного ,фраза на горячей линии:"Служба заботы о клиентах" звучит, как издёвка.

Ужасный сервис!!!! Никакой ответственности! Хамский персонал в службе поддержки!

Здравствуйте! Я совершала покупки в вашем магазине в ТЦ Галерея г.Краснодара 27.09.19г. При совершении покупки продавец не спросила и не ввела номер моего телефона в компьютер при расчёте на кассе. В результате мои покупки не были засчитаны в личном кабинете вашего приложения, и электронного чека на почту я так и не дождалась. Можно ли как-то решить это возникшее недоразумение, и внести данные о совершённой мной покупки в систему? Раньше подобную проблему уже решали положительным методом. Приложу вам копию чека если необходимо.

Здравствуйте. В разделе "Памятные даты" указано: Указывайте дни рождения своих близких и получайте специальные скидки и подарки к их празднику!. У моей сестры день рождения 16.09.19 где мой подарок и скидка? Я связалась через VK с Вашими специалистами (сообщение выше было отправлено им), сначала они ОЧЕНЬ не внимательно прочитали мое сообщение и начали выяснять, когда у меня день рождения. А потом выяснилось, что SUNLIGHT обманывает своих клиентов, так как оказывается данные скидки и подарки выдаются, если SUNLIGHT захотел, но об этом нигде не написано. Ах, да еще специалисты не в курсе проводимых акций (так назвали специалисты этот раздел или то что в нем написано) Вот моя переписка со специалистами в VK: Катерина 21:32 Здравствуйте. В разделе "Памятные даты" указано: Указывайте дни рождения своих близких и получайте специальные скидки и подарки к их празднику!. У моей сестры день рождения 16.09.19 где мой подарок и скидка? SUNLIGHT 21:35 Здравствуйте! Если в Вашем профиле установлена дата рождения и на Ваш профиль была зарегистрирована покупка, то за 7 дней до дня рождения начисляется дополнительная скидка 7% при покупке от 7000 рублей и подарок подвеска. 22 сентября Катерина 17:02 В моем профиле установлена дата рождения и зарегистрировано довольно много покупок. Ни скидки, ни промокода для подвески нет до сих пор SUNLIGHT 17:04 Уточните номер телефона (без пробелов и тире). Катерина 17:05 Тут я указала свой номер, здесь я его убрала SUNLIGHT 17:09 У вас по данному профилю установлена дата рождения 27.12.1987 Катерина 17:22 Памятные даты!!! День рождения сестры!!!!!!! Прочитайте ВНИМАТЕЛЬНО мое первое сообщение. SUNLIGHT 17:23 Можете прислать скиншот данной акции? Катерина 17:30 Здесь я прислала скриншот SUNLIGHT 17:34 Данные скидки начисляются автоматически, если есть на данные дни акции. Катерина 18:00 Что это значит? SUNLIGHT 18:14 Если Вам пришел промокод на скидку, то он есть, если не пришел, то нет. Катерина 18:34 Указывайте дни рождения своих близких и получайте специальные скидки и подарки к их празднику! Подразумевается получение скидки и подарка в любом случае. SUNLIGHT 18:36 Не в любом случае, а при начислении промокода. Катерина 18:51 Почему этого не написано сразу? Писали бы честно, что все зависит от вашего желания? SUNLIGHT 18:54 Извините, информация на сайте не обновлена на счет этого. Приносим извинения. Последнее сообщение 22.09.19. В разделе так ничего и не изменилось. Может Вы уже уточните ВСЕ ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ СКИДКИ И ПОДАРКА. За неделю это можно было исправить или ВАМ совсем плевать на клиентов и на то, что Вы их обманываете?

Заказала часы, внесла предоплату 500 рублей, когда пришла забирать заказ, часы оказались бракованные, консультант записала мой номер телефона, сказала что директор, или кто там, позвонит в течении дня и вернёт предоплату, а прямо сейчас они не могут её вернуть, полномочий не хватает, не умеют, не знаю. Не позвонила. Я пришла в магазин на след день спросить что да как. Та же девушка сказала что позвонят в течении 2-3 дней. Не позвонили. 500 рублей на ветер, может для кого то это и мало, но для меня, студентки, это нормальная сумма. Уже 4 дня не могут вернуть предоплату, заказывала подарок на день рождения подруги, мало того что пришёл брак, так и предоплату никак не могут вернуть. И вернут ли? Заказывала часы с доставкой в г. Ижевск ТЦ Столица.

Сегодня были в вашем магазине, ТЦ "Южный" (г. Казать) , хотели померить понравившиеся колечко, ждали пока подойдет продавец консультант минут 15, недождались и ушли .

Сегодня была в вашем магазине,хотела купить браслет и колечко,ходила,смотрела...смотрела...но так ни один консультант ко мне не подошёл!!!Хотя многие были свободны!Я специально не стала кого то подзывать,хотела посмотреть,подойдёт ко мне кто нибудь или нет!!!Я на последнем месяце беременности и я думаю,что беременных должны обслуживать как можно быстрее!!!Потому что нам тяжело...но...печально все!!! Ужасное обслуживание!!!

Отвратительная работа сайта и следовательно магазинов сети. При выборе заказа через сайт (пр оформлении заказа) нажала вкладку "где купить" далее выбрать списком, мне был предложен только один магазин с планируемой датой, когда могу забрать заказ. Вариант меня не совсем устроил, но это лучше чем остаться без покупки. Заплатила за доставку 200р. Через 3 дня решила ещё раз посмотреть мой товар уже в магазине в моем районе. И вуаля, мне предложили оформить доставку за 100р и забрать хоть сегодня. Когда я связалась с горячей линией, чтоб переоформили магазин доставки, они сказали что надо только отменить заказ (но тогда предоплату не вернут) и оформить новый и за него я опять должна заплатить. Интернет магазин не предложил мне других магазинов, где я могла за меньшие деньги и в этот же день забрать товар. Будьте внимательны при оформлении заказов. И ещё не понятно, почему чтоб зарезервировать товар берут 100р.(предпродадная подготовка) наверно это очень сложно товар в коробочку положить.

отвратительное обслуживание в магазине в г. Владикавказ. три раза с разной периодичностью приходила за одним и тем же кольцом(сегодня,28.09.2019 крайний раз). ни разу мне не уделили должного внимания. сегодня попросила показать кольцо, продавец-консультант меня скинула на менеджера, которая вообще не обратила на меня внимание. в прошлые разы были подобные ситуации. если ваш персонал не заинтересован в продаже товара, то почему я должна ждать? и ладно бы, если меня культурно попросили подождать, но меня просто игнорировали. что за отношение к покупателю? возможно, я хочу купить себе кольцо с якутским бриллиантом. удивительный подбор персонала. ставлю вам единицу за качество обслуживания и никогда больше не зайду ни в один магазин Sunlight!

Покупала два изделия а Ростове ТЦ талер , браслет был потемневший, почистить продавцы отказались, брала на подарок очень неприятная ситуация продавец Кристина

Отзыв о магазине в Самаре т.к.Амбар.27.09.19. у нас с мужем годовщина свадьбы 17лет пришли в хорошем настроении в ваш салон, выбрала подарок серьги с ценной 1990руб. Указанна цена была и на ценнике и озвучена консультантом. Прошли на кассу и тут объявляют, что серьги стоят 2650руб, за 20сек подорожали. На просьбу дать книгу для отзыва и пригласить директора не дождались ни того ни другого в течении 30 мин. Испорчено настроение, я без подарка. Этот "замечательный" салон теперь узнает вся Самарская область.

27 сентября купила два украшения в ТЦ ТАУ Галерея г Саратов браслет и цепочку (не самый дешевый вариант), еще и на сайте оформили дополнительный заказ. Продавец Синицина Е А пробила все в одном чеке, затем дала подарочные купону по 500 руб на след покупку. А ведь можно было сразу оформить вторую покупку с учетом купона ... Очень обидно и неприятно...