Обратная связь

по заказу 7909117176 товар должен был прийти в магазин 19.09, но до сих пор не пришел!!! а по отмененному заказу № 79081921453 не вернули за предзаказ 600 рублей.

Заказала изящное колье в интернет-магазине с доставкой курьером. К сожалению, товар пришёл с дефектом. Маленький пакетик, в кт.упаковано было, а также бирка, очень помяты.

Отвратительный магазин! Как он-лайн, так и физический! При частичной отмене со стороны продавца не выдают заказ в физическом магазине ссылаясь на то, что клиент виноват САМ, ещё и голос повышают! В ближайшее время расскажу о супер-покупке в подарок племяннице во всех соц. сетях. Отдельный вопрос-клиентская поддержка! Вообще не читают вопросы, не пытаются решить проблему. Таким образом на вопрос "почему не выдают заказ" ответ звучит как "товара нет в наличие", "потом товар бракованный", потом "переоформите" при получении спициалистом информации что мне даже мой заказ показали и дали примерить эти злрсчастные часы. Как итог потеряно время и нервы. Такого отвратительного обслуживания я не встречала нигде!

Добрый день! Пожалуйста, подскажите, почему у вас такая дорогая доставка??? Это же немыслимо, чтобы доставка в магазин составляла 1000 рублей, это даже дороже курьерской доставки. Откуда доставляется товар? На чем??? Даже при заказе из Москвы стоимость доставки составляет не более 400 р. Жаль потраченного времени на регистрацию в личном кабинете, выбор изделий и попытка найти хоть немного вменяемый вариант доставки. А ведь изначально так все складно написано. Да, и цитирую "Ни один из Ваших отзывов не останется без Внимания". А это уже второй.

Сделала он-лайн заказ 9 сентября №79090914279 на сумму 22115р, обещали доставить в г.Владивосток 16 сентября, 19 сентября был сделан звонок в компанию с просьбой разобраться где заказ, обещали 21 сентября всё точно будет. сегодня 24 сентября заказа всё ещё нет в городе. печально, зря вложеные деньги и потеряное время.

Добрый день! Очень странный магазин. На сайте товара много, в магазинах в наличии нет. Но есть услуга- забрать в магазине через 10-15 дней после заказа. Вот казалось бы радостный выход- но не тут то было. Положила в корзину 5 предметов( кстати больше пяти нельзя), начала оформлять заказ. И вот тут самое- самое то и началось. Доставка в магазин платная, один предмет 500 рублей! За 5 товаров ценой 2400, доставка составила2500 рублей! То есть получается, что каждый предмет будут доставлять отдельно????? При этом услуга доставка на дом 300 рублей за один товар! Тоже по одному товару будут привозить??? Сходить самому в магазин за товаром обходиться на 40% дороже, чем доставка домой! При этом если мне не подойдёт товар, то за доставку мне деньги не вернут. Магазин в выигрыше- им доставят товар за мой счёт и они выставят его на продажу. Впервые вижу такое. Во всех магазинах самовывоз БЕСПЛАТНО!!!!! Кто-нибудь видел где то ещё такой бредовый маркетинг? Пролистала кучу товара, весь под заказ. Как дорогой, так и дешёвый. Если выбираешь товар со скидкой, то доставка выходит дороже скидки. Заказывать дорогой товар без примерки тоже не получится. А если хочешь два размера под примерку, то заплатишь лишние деньги за доставку. Как умудрились люди, пишущие отзывы, купить что-то в этом магазине?

Добрый вечер,постоянный покупатель,Но ничего лестного об организации работы зала в Балкании ни о самих специалистоввысказать не могу. Даже администратор Марина общалась с презрением не поварачивая своего корпуса.это проиисходило 22 сентября около 20ч.в зале 2 специалиста,все заняты,на просьбу помось адм.грубо ответила: я занята! Зашла сегодня(23сент) после работы около 19-20ч.опять 2специалиста в зале и очередь на 10чел у кассы.на просьбу помочь в консультации грубо послали в конец очереди.специалисты не ориентировпны в ассортименте в акциях. Отбили желание посещать данный магазин. Разберитесь, выдайте " бонусы" им. В других магазинах сети грамотные вежливые. Жду извинений.

Это нормально, что доставка, еще и за самовывоз из магазина, дороже изделия почти в два раза? Такую информацию необходимо писать огромными буквами на главной странице сайта, а не тогда, когда все заказано и вернуть уже ничего нельзя. Полное разочарование от первого и последнего заказа в вашем магазине. Все приличные интернет - магазины за самовывоз вообще не берут предоплату, к сожалению, вы оказались не из их числа.

В магазине по адресу СПб. Уж.Балканская приобрела часы , при покупке продавец сказал , что на них гарантия пол года , но не уточнил , что только на механизм и обмен производится по другому адресу .Через 2 дня часы сломались , порвался ремешок и перестал работать механизм .23.09.2019 обратилась в магазин , в котором произвела покупку , на что мне ответили , что обменивают , только при испорченном механизме и нужно обращаться по другому адресу для проведения экспертизы.Потребовала книгу жалоб-дали рваную , изрисованную тетрадь (фото и видео имеется ) по закону это право нарушение ,зам директора Екатерина отказалась называть фамилию и как то решать вопрос,сказала звонить на горячую линию .Обратившись на горячую линию со своей проблемой ,меня просто выслушали и сбросили, прошу решить этот вопрос в ближайшее время или я буду обращаться в соответствующие инстанции по правам потребителя .

Добрый день! Второй день пытаюсь оформить заказ. Сначала в магазине мне пыталась помочь девушка (к сожалению имя не запомнила - очень внимательный и компетентный сотрудник в Планете г.Уфа). Через приложение у нас заказать не получилось (пишет "не удалось зарезервировать, попробуйте попытку позднее), позвонили на горячую линию - ничем помочь не смогли, посоветовали заказать через сайт. Через сайт сегодня также оформила два изделия - ответ тот же (жалко скрин приложить нельзя). Позвонила на горячую линию - девушка сказала, что у нее на обе позиции оформить заказ получается. Проблема где то у меня, и все.... Интересное отношение к покупателям. Как мне купить изделия, в итоге?

Впервые сделала заказ онлайн 18.09.19 г. Прислали смс с доставкой на 20.09.19 г. Прождав до 21.09.19 г, позвонила на горячую линию, где мне ответили, что заказ был передан в транспортную компанию- ждите звонка курьера. Итог: 21.09.19 г пришло смс , где указано, что мой заказ доставят сне 20.09.19 г.!!!! Сегодня звоню на горячую линию, мне предлагают позвонить самой в транспортную компанию и выяснить, т.к. заказ был им передан. Почему я это должна выяснять?!!! На этот вопрос , ответили- звоните сами. Дозвонилась- в транспортной компании сказали, что заказ даже не был доставлен. Спасибо санлайту. Больше не хочется с Явами связываться.

Добрый день. Хотела бы уточнить, почему на сайте дается недостоверная информация? В разделе "доставка" указано, что при заказе от 1200 руб. доставка курьером осуществляется бесплатно. Сумма изделий, кот. я хотела приобрести -1996 руб. Почему при оформлении заказа стоимость доставки моего заказа составляет 900 руб. ?

Мной 17.09.19 был сделан онлайн заказ и выбрана дата доставки на 23.09.2019.Утром 23.09.19 пришло смс удемление о доставке товара в течение дня и что курьер со мной свяжется. По факту товара нет. При обращении в службу поддержки Санлайт меня уверяют что доставку я заказала на 27.09.2019. Прошу объяснить сложившуюся ситуацию.Причем это уже не в первый раз компания по хамски относится к клиенту.

Уважаемые санлайт. Я заказала 15.09.19 серьги с аметистом ( их не было в нашем городе(Владивосток) ). Мне написали, что они будут 23 сентября, для этого я внесла предоплату. Серёжек нет! В приложении написано, что ожидаемая дата доставки 23.09.19! Скоро уже 24.09.19. На мои сообщения вы не отвечаете в службе поддержки !! Вам что тяжело указать дату когда они будут, если пошла задержка !?

Здравствуйте, спасибо за ответ, только я не поняла до сих пор, часы у вас в салонах уменьшают или нет?) Город Белгород, ТЦ СитиМолл, салон Санлайт , так и называется.

Позвонила операту уточнить по сроках возврата предоплаты. Приблизительное время ожидания озвучили 2мин, ждать по факту пришлось 7мин, а потом еще оператор в течение 2сек сказала "вас не слышно, перезвоните" и положила трубку, я даже не успела звук издать. Конечно, не слышно... Написала письмо на почту. посмотрим когда ответят и ответят ли вообще. Ужасное качество работы службы поддержи.

Здравствуйте. О работе продавцов-консультантов можно высказывать только восторг. А вот работа сайта при оформлении и оплате заказа онлайн просто отвратительная! 22.09.19 с 19.30 до 23.30 пыталась снести предоплату. Увы! Видимо мы не слишком ценны для торговой сети. Очень жаль, если еще и магазины в Ставрополе закрою.

Заказывала ремешок в магазине через онлайн внесла предоплату. Ремешок пришел быстро за 10 дней, но по стандарту он должен быть 20 мм как нам и нужно а он пришел 18 мм в итоге с меня сняли предоплату, ремешок по вине отправителя не подходит и предоплату обещали вернуть уже прошел почти месяц так деньги и не пришли. Позвонила в центр поддержки все что сказали писать в службу поддержки … Недовольна обслуживанием и магазином! а насчет ремешка … покупали эти часы тоже в этом магазине год назад и сказали что ремешок можно заказать только на сайте санлайт в итоге потом когда пришел заводской брак в магазине сказали что скорей всего все такие будут ремешки и смысл тогда вообще покупать там часы если ремешок потом не найти?

Вчера я приобрела в салоне санлайта в ТЦ "Весна", по адресу алтуфьевское шоссе 1 км, вл 3 стр 1, серёжки-колечки из золота 585 пробы. Продавец-консультант отнёсся халатно и несерьёзно к моей просьбе помочь в выборе подобных серёжек, к сожалению на момент покупки я не была осведомлена, что данные серьги, возможно предназначены для детей и могут мне не подойти из-за своего слишком маленького размера и неудобной застёжки. Собственно, что и случилось, когда я приехала домой и попыталась их надеть. Возратить или поменять товар отказались, ссылаясь на закон РФ. Очень расстроена, что потратила деньги впустую и товар носить не смогу, а также разочарована в вашем магазине.

Не люблю писать отрицательные отзывы, но накипело... Сегодня с детьми были в магазине санлайт г. Орёл (ЦУМ) и хотели получить подвеску ко дню рождения (оно у меня завтра)... Но продавец отказала мне в этом, т к у меня не скачено приложение в телефоне! Хотя смс о получении данного подарка мне приходила! Я частый покупатель данного магазина и каждый год получала подарок подвеску без проблем! Но в этом году очень расстроена, что осталась без подарка от санлайт... Хорошо, что вы закрываетесь...

Здравствуйте! Мне очень нравится Ваш магазин в Волгограде. У меня даже есть любимый магазин, куда мне нравиться приходить. Очень внимательный и компетентный состав. Одно огорчает, что перед закрытием магазина заказала брошь.Срок доставки 9 сентября, но до сих пор ее не доставили.

Я получила ваше СМС:"Заказ 79073050931 на сумму 2396р собран и ждет Вас в SL ЮГРА МОЛЛ до 27.09. Для получения заказа покажите QR-код продавцу: lvsl.ru/O0VrW".Но это ЛОЖЬ!!!Его в магазине НЕТ!!!

Ужасное обслуживание на Буденовском. Медленные, грубые консультанты, вечно подкатывпющие глаза и ведущие себя так, словно их принуждают к чему то, что не входит в их обязанности оставили крайне негативное впечатление и устойчивое желание никогда не возвращаться. Кольцо я продавала сама себе. Боюсь я не вернусь, своим знакомым посоветую тоже никогда не ходить в этот магазин.

Отвратительная служба доставки! Зачем вы ее предлагаете??? Заказала серьги 18.09.19 дата доставки и интервал был 21.09.19 с 9:00 до 14:00 (я еще в комментариях попросила очень доставить до этого срока) . В этот день я уезжала на мероприятие, к которому и заказала серьги. 21.09.19 в 9:11 было сообщение, что заказ передан в доставку (хотя собран был 19.09). Никто даже не удосужился со мной связаться и сказать, что я не получу в нужное время свой заказ, пронервничав и в плохом настроении уехала на мероприятие (к которому, напомню, заказала серьги). Срок доставки так и стоит 21.09, но товар мне на 22.09 15:15 так и не доставлен и никакой информации когда будет до сих пор нет! Так что сидите покупатели и ждите неделю в ожидании своего заказа сутками. Еще не факт, что его получите.

Я крайне не советую данную компанию как для работы в ней так и в качестве покупателя. Просто, тихий ужас. Консультанты настолько запуганные руководством и их злость выражается на клиентах. Качество изделий на 3+, это недостойно за такую-то цену, можно в разы найти дешевле и даже лучше. Есть одна особа, именуемая как директор точки Санлайт, озлобленная и агрессивная личность, для работников хорошее отношение от нее— неслыханная роскошь. Наглая хамка, трижды подумайте , прежде чем идти сюда с хорошим настроением, вам его точно испортят! Не знаю как в других филиалах, но этот полное дно. Вышестоящим стоит знать, кто у них работает в качестве директоров, Надежду лучше отстранить, по хорошему.

Сегодня 22.09.19 моя дочь посетила ваш отдел по адресу г.Томск, Комсомольский просп., 13Б, Томск (ИЗУМРУДНЫЙ ГОРОД) с целью получить подарок по промокоду. Промокод был при ней,но ей его не отдали,попросили показать установленное приложение в телефоне. У нее было в телефоне только письмо с напоминанием о том что срок действия промокода заканчивается. Приложение установлено в моем телефоне. Я нахожусь на больничном и нет возможности лично посетить салон. А теперь самое главное! В письме,где указан промокод,нигде не написано что я должна получить лично предъявив еще и приложение!!! Там написано только что нужно посетить салон,сообщить код из письма и получить подарок! Никаких других условий получения там не указано!!! Раз это там не указано,то в устной форме условия тоже не должны быть озвучены. Это является прямым нарушением прав потребителя!!! Отзыв в книге оставлен.

Здравствуйте! Вчера вечером 21.09.19 г., примерно в 19 ч., посетила магазин в ТК "Южный полюс" на Пражской улице, г. СПб. Приехала в этот магазин специально, зная что в нём есть комплекты которые заинтересовали меня. На витрине была часть изделий, продавец не захотела посмотреть в запасах, но поняла по описанию про какие изделия я говорю. В других двух Ваших магазинах которые я посещала, продавцы всегда смотрели в запасе и находили, то что меня интересовала. Также продавец всё время была в телефоне, видимо решала свои личные вопросы. И что меня ещё больше расстроило, когда я примеряла серьги, попросила зеркало, на что мне сказала, а вон подойдите. Хотя когда я примеряла серьги возле первом витрины продавец принесла зеркало, а когда подошли к другой, то там зеркала не было. Имя и фамилию не посмотрела, так как не хотела ничего писать. А приехав домой, всё обдумав... ехала специально, время потрачено... В магазине 2 продавца. В отзыве я не буду описывать продавцов, считаю это не красиво. Сделаю это при обратной связи.

Никогда не заказывайте в этой компании товар, это безответственная компания, которая работает на от..сь. Закзали золотую цепь(на день рождение ребенку), заказ 12.09.2019 г., планируемая дата заказа 21.09.2019 г. - заказ не доставлен. Позвонила 22.09.2019 г. узнать причину, оператор сказал, что доставка перенесена на 24..09.2019 г.(о переносе мне никто не сообщил), позвонила в курьерскую доставку обьяснили, что они не обязаны сообщать о переносе!!!!!! В итоге виновных в данной ситуации нет, права потребителя нарушены со всех сторон, праздник у ребенка испорчен!!!! Я считаю, если вы не можите качественно предоставить услугу, то вам не место на рынке и не чего сосдавать мобильное приложение и заводить потребителей в заблуждение.В предь буду всех отговарить от услуг вашей компании и постораюсь не гативно прорекломировать вашу компанию и ее услуги во всех вожможных соцсетях.....

Добрый день, я, конечно, понимаю, что вы закрываетесь, но с таким отношением к клиентам вы оставите плохие воспоминания Мы сегодня были в вашем магазине в г. Хабаровск, тц Горизонт, и ушли от вас с испорченным настроением и без покупок Когда мы попросили у ваших консультантов помощи, нам сказали: да, да, сейчас освободимся, подойдём В итоге, мы прождали минут 40, никто не подошёл, зато обслужили целую толпу только пришедших посетителей. Когда мы обратились к продавцам второй раз, нам сказали тоже самое и развернулись к другим посетителям Как вы считаете, это нормальное отношение к гостям вашего магазина? Я считаю, нет. Надеюсь, что вы расскажете своему персоналу, как нужно обращаться с посетителями

Ужасное обслуживание. Спрашиваешь у консультанта одно, посмотрев уходит как ни в чем не бывало. Что к тебе подойдут помочь можно даже не ждать. Выбрала ли я что то ? Нет, ведь тебе даже помереть/посмотреть ничего не достанут, не покажут.

19.09.19 сделала покупку браслета, подвески на леске и пирсинга в нос!Продавец Вашего салона ,показал мне серьгу в нос которая меня интересовала, я естественно одобрила . Оказывается, продавец в конечном итоге положил не ту серьгу !Спустя два дня,я открыла пакет с покупками и обнаружила, что серьга не та, которую выбрала я! Придя снова в салон в г.Вологда, попросила у администратора выяснить ситуацию,на что девушка начала доказывать, что серьга, которую я хотела изначально стоит 6500рублей ,хотя на сайте цена со скидкой 800рцблей!Указав на ошибку администратора ,были сказаны данные слова «я Вам ничего не верну,единственный выход из данной ситуации если продавец купит серьгу и Вам вернут деньги»! Проблема в том,что мне не нужны деньги,а нужен пирсинг который хочу Я! Оказалось ,что серьга которую хотела купить я, на данном магазине вобще не числиться!На витрине лежит, а продать не могут или за 6500!Пожалуйста, можно приобрести товар который хочу Я,а не который мне подсовывает продавец (как я понимаю,потому что продавец просто не нашёл бирку от серьги и решил подменить).

Здравствуйте,сделали заказ онлайн,предполагаемая дата 17сентября,но по сей день изделий нет в магазин(( нужно было на подарок к 18числу...Очень подвели!!! Хочу вернуть сделанную предоплату,так как подарок(изделие)больше не нужен!

Сегодня в вашем салоне продавцы не ответили на мой вопрос. И перекидовали то на одного то на другого. Первый раз с такими сталкиваюсь. Мне было очень не приятно.

Очень огорчил сервис, первый раз сделал заказ,его отменили меня не предупредили а я сижу жду доставку! К слову подарок! если бы не залез в приложение и не посмотрел так бы и не пришёл и остался бы человек без подарка! Главное на сайте доступен для заказа а в наличие видите ли нет и даже не позвонили не предложили заменить или оформить другой заказ просто забили! Не хотите попасть в неприятную ситуацию не обращайтесь!

Здравствуйте,19.09.у меня было день рождения и Ваш магазин по смс и через электронную почту пригласил меня прийти в любой Ваш магазин и получить подарок.У меня работа-пятидневка и в субботу я смогла прийти в магазин в Крыму,г.Ялта (он у нас один).В магазине очень тесно , из двух касс работает только одна,простояла двадцать(приблизительно) минут в очереди,кассир работает очень медленно и вяло,без интереса,остальные девочки делают вид бурной деятельности,но получить консультацию трудно.Когда подошла моя очередь,с меня кассир потребовала промокод,его у меня с собой не было,дальше со мной никто разговаривать не захотел.Ушла без подарка (ну и не надо),потеряла время.Промокод у меня в майл.ру,я не знала,что его надо переписать,но ведь никто и не объяснил,как им воспользоваться.Или это делается умышленно,типа мы такие классные подарочек вам дадим,но фиг вы его сможете получить.Я покупала себе изделия в вашем магазине в Симферополе,там и девочки мылые,отзывчивые,приветливые,все покажут,объяснят и уже хочется что-нибудь себе купить,в Ялте противоположно-больше заходить нет желания.

Компании стоит пересмотреть условия, если конечно это не было изначальной целью - снизить до минимума негативные отзывы.

Раньше часто делала заказы в вашем магазине на доставку или чаще всего самовывоз. Теперь же удивляюсь условиям. Доставка по Москве 900р, самовывоз 1600. И не более 5 изделий. То есть для самовывоза 7 изделий на общую сумму 7,5 тысяч рублей, я должна потратить 3200! Мне кажется это неприлично дорого.

Отвратительное обслуживание в магазине, всем продавцам абсолютно безразлично на клиентов, занимаются своими личными делами, раньше был нормальный магазин, превратился не пойми во что, очень жаль

Считаю нечестным то, что нельзя написать отзыв на товар, который заказывался, но не был выкуплен. Ведь была причина невыкупа! А получается, что отрицательных отзывов на товары попросту не будет! Все же товары куплены, на купленные почти нет отрицательных отзывов. Так же странно, что мой отзыв на модерации несколько дней. Дней!!!

Очень не довольна работой продавца магазина в ТЦ Лапландия города Кемерово. Мне снова упаковали не то изделие. Ранее я стала оставлять никакого отзыва, тем более, что во втором случае мне сделали замену. Но сейчас хочу, чтобы разобрались с этим вопросом. Я знаю, что ювелирные изделия не подлежат возврату, но мне не нужна ненужная подвеска. Просьба ответить на отзыв.

Добрый день. С вашей компанией я контактировала один раз, несколько лет назад по какой то Акции получила украшение и оставила свои контакты. Одно время мне приходили смс на телефон, возможно бывший ранее, сейчас не приходят. И время от времени приходит рассылка на e-mail. Сегодня я из такой рассылки решила зайти на ваш сайт и посмотреть свой профиль. Представьте мое удивление, когда я увидела в своих данные «левый» номер телефона, чужие фамилию и отчество. А ещё я оказывается совершила несколько покупщиков в Нижегородской области, притом что постоянно живу в Красноярском крае, и где находится Нижний, представляю смутно. Прошу пояснить ситуацию.

Сегодня в салоне ТРК "Южный полюс" я купила замечательные часы. Время было уже позднее и хотелось добраться побыстрее домой. Меня обслуживала продавец Бунеева Елена. Очень медленно, отвлекаясь на посторонние темы, демонстрируя низкий уровень кругозора, болтая о себе. Она рассказала о том, как сегодня работала и устала, о своей маме, удивилась, что есть такое имя Даниил и почему в этом имени двойное "и". Не хотелось бы встречаться с такими продавцами в Вашем магазине.

Пришло смс о сувенирчике к ДР. Получить ничего не смогла. Пытались ввести код с смс 36 раз и я и сотрудницы из Райкин Плаза! Спасибо за розыгрыш! Сюрприз удался!

Здравствуйте! Купили цепочку в ООО "Солнечный свет" г. Москва, ул. Вавилова, д. 3. Очень красивая. Браслет на руку. Радость была недолгой. Цепочка стала сыпаться с первого раза. Звенья выпадают каждый раз. Модель: БРАСЛЕТ НБ 12-20ЗПГ 0,70*24342407, 17.0, проба Au585. Цена 19190 руб, со скидкой 9595.00 руб. Куплен 24.03.2019 года. К обслуживанию претензий нет. Всё было корректно, продавец -кассир Кунакова Алёна Владимировна - внимательна и обходительна. А качество, извините, оставляет желать лучшего.

19 сентября 2019 г. мне доставили часы бывшие в потреблении, куда обращаться?

В связи с тем, что мой заказ не был доставлен в магазин в тот день, который был указан при оформлении (20 сентября 2019 года), прошу продлить срок хранения этого заказа в магазине до 30 сентября 2019 года. Сообщаю № заказа 79091692425 от 16 сентября 2019 года. Спасибо

Да, все верно

Вы заебали спамить по рандомным номерам. Идите нахуй и перестаньте отправлять мне спам идите нахуй

Я вчера купила часы два очен панравилсья хатела из них один по менять дуругойу прадовцы говрять обмен товара нету как так пажалюуста мне дуругойу по менят нада

Добрый день! Приобретали у Вас помолвочное кольцо (АРТИКУЛ: 60597 Золотое кольцо SUNLIGHT «Бриллианты Якутии») , м .Ладожская, 12.07.2019 Заневский каскад, вчера при повседневной носке камень выпал. Сейчас прочитала отзывы на сайте, что у данной модели кольца такое бывает часто. Обмен па гарантии? Переплавка? Какие возможны варианты возмещения ущерба? Ранее в других сетях покупала кольца и никогда камни не терялись. Чеки, коробка и др подтверждения на руках.

Здравствуйте. Делала заказ через сайт. Была снята предоплата за доставку за три позиции. Доставлена и выкуплен только один товар. Каким образом я могу вернуть оставшуюся сумму 600 р

Вчера я посетила данный магазин. Мой вопрос был решен.На текущий момент претензий не имею.

спасибо за помощь заказ получила

Как не стыдно, так жёстка обманывать людей СУПЕР СКИДКОЙ и Акцией?!!!! Скидка в 50% набавили эту скидку и тут же скинули грамм золота стоит 7000 руб!!! Купоны так эта вообще смех и только..... 3 купона на5000 каждый получается скидка 5 %!!!! Больше ни нагой в ваши магазины, полное разочарованная!!!!

Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация. Очень надеюсь, что вы разберётесь в некомпетентности своих сотрудников и все таки дадите какой то внятный ответ. Иначе буду обращаться в Роспотребнадзор и Защиту прав потребителей. Объясняю ситуацию. 13сен2019 купила в одном из салонов сети (Уфа. ТЦ Июнь) Санлайт Часы на кварцевом механизме. Во время покупки я обратила внимание, что часы то стоят, то идут, спросила об этом продавца, чтобы она обратила внимания и сменила батарейку, ещё перед покупкой. Продавец (как потом выяснилось, это была директор магазина Розалина), уверила в том, что часы ходят и в рабочем состоянии, и что гарантия на механизм 6 мес со дня покупки. Поверив на слово, просто это были последние часы такой модели и которые меня устроили, я оплатила товар. Потом, настроив часы, начала проверять время, ходят они верно или нет, спустя несколько часов после покупки обнаружила, что я все таки была права и часы отстают. И естественно, я подумала, что проблема с севшей батарейкой. Спустя пару дней купила батарейку и поменяла ее сама. Спустя ещё сутки, я поняла, что проблема не в батарейке, а в механизме. На след день (19сен) я обратилась в поддержку (сначала по телефону), рассказав всю историю и спросив о вариантах решения и гарантии. На что мне ответили, что нужно обратиться в салон и там узнавать все вопросы и решать проблему по своему выбору. Я поехала в тот же салон магазина, где покупала эти часы, с объяснением всей ситуацией расписанной выше. И оказалось, что батарейку нельзя было менять, в этом случае гарантия не распространяется, и об этом я узнала, только сейчас! В итоге, сначала я разговаривала с девушкой продавцом, имя не помню, она мне объяснила, что проблема с механизмом бывает редко и в основном бывает с батарейками. Они сами проверили часы и удостоверились, что часы отстают и даже останавливаются. Написали в службу гарантии, спустя более получаса моего ожидания, мне дали ответ, что "Отказано", в связи с воздействием в механизм часов (какой механизм? Я батарейку поменяла, а не комп разобрала). После этого, как мне ранее продавец объяснила, что в случае если служба брака напишет отказ, то я имею право написать заявление и отправить свои часы на экспертизу, где они проверят, что это была изначально ошибка в механизме часов. Я попросила о написании заявлении и экспертизе, на что директор магазина (Розалина) мне отказала, ссылаясь на письмо. Я ушла. Теперь, у меня возникло невероятное количество непонимания о работе ваших сотрудников, даже директоров магазинов, вашей гарантии и поддержки клиентов. Начну сначала: 1. Во время покупки, я обратила внимание продавца на данную проблему. На что получила ответ, что все нормально. Мои Претензии: - Мне не сказали, что они не меняют батарейки. - Мне не сказали, что не нужно менять батарейки, что гарантия не распространяется и не будет действовать в дальнейшем. Тем более я обратила внимание на этот момент, ещё до покупки! Что были заданы вопросы, можете посмотреть записи с камер, надеюсь все записи со звуком. 2. Сказали, что гарантия на механизм 6 месяцев! - Каким образом вы выявляете гарантийный случай, если не принимаете товар на экспертизу? - Если во время гарантии, клиенту делают замену часов сразу же или дают сертификат на эту сумму. В чем тогда гарантия? Что они изначально сломаны и вам как повезет. Вот вам сертификат или замена, удачи. Это выглядит именно так. 3. Обращение в онлайн поддержку магазина. Хочу отметить, что это горячая линия для клиентов, куда обычно звонишь, задаешь свои вопросы, узнаешь на них ответы и уже как то решаешь ситуацию или хотя бы тебе предлагают все варианты решения и стараются решить желательно онлайн, как это делают все нормальные крупные компании и корпорации. Разговаривала с оператором парнем, он не представился. На мой вопрос, сказал обратиться в магазин и что меня сбило, на вопрос "какие варианты решения вы можете предложить?" Он ответил, что нужно обратиться в магазин и там принимать решение на свое усмотрение. Честно говоря, я в шоке от всего этого разговора, с таким отношением и с тем, что мне ничего не предложили. Хотя бы объяснили про замену, возврат, какие есть варианты, могу ли обратиться онлайн (ну мало ли, человек купил товар в другом городе, ему что обратно ехать? И нет такого магазина в его городе. Он уехал заграницу, а гарантия заканчивается. Что делать в таком случае?). Все это вы не предусмотрели. Хотя вроде как работаете уже давно. Хотя бы своих сотрудников обучайте правильному общению с клиентами. Можете послушать запись разговора, надеюсь они у вас записываются. 4. И в заключении, когда я приехала в магазин с претензией. Девушкам объяснив ситуацию, она мне предложила замену на другие часы или сертификат. Но после того, как я определилась, что лучше сертификат, оказалось, что в случае замены в батарейки гарантии нет и на замену и на сертификат они не могут выдать и потом была историю с поддержкой и история про экспертизу. У меня вопрос! Зачем мне давать заведомо ложную информацию, зная мою ситуацию? Также это сотрудница, возможно и была компетентна в вопросе замены, но конкретно в моем случае это ложная для меня информация. Я потратила время и по итогу никакого результата. Также потом выяснилось, что информация была ложной и по поводу заявления на экспертизу, просто отказали в принятии. И даже всего этого мне не рассказали, если бы я подробно не расспросила о данном вопросе. Если у вас информации у директоров и сотрудников не совпадают, о какой компетенции может идти речь? Ранее покупала в ваших магазинах и другие товары, но такого отношения ни разу не встречала. Возможно как то сказывается на сотрудниках, ситуация, что ваши магазины закрываются и у них нет цели и мотивации как то заморачиваться. Но пока они ещё работают и представляют интересы вашей компании, они должны быть более компетентны и все таки не работать по формату "вы итак купили со скидкой, что вам от нас надо. Давай до свидания". Это в первую очередь портит репутацию магазина, всей вашей сети, а потом уже сотрудников каждого и по отдельности. А у меня, как у вашего бывшего клиента, поменялось мнение и сложилось новое, очень негативное впечатление о вашей сети и политики вашей компании. Прошу рассмотреть мою претензию и дать мне развернутый ответ в произошедшей ситуации с ответами и объяснениями на мои вопросы. Это у вас такая политика или просто дело случая? Благодарю за прочтение и жду обратной связи.

Я считаю, что не честно делать предоплату. Прийдя в магазин мне не подошло изделие. Почему все построено на обмане и выманивание денег???

Просто ужасно, заказывала украшение на определенный день и она не пришла!!!! Ни звонка, ни смс о том что сегодня не будет произведена доставка, как так можно?!? Отменила все свои планы , что бы дождаться посылки! Зачем отмечать определенную дату, если не приходит в этот день заказ!!!!! Я разочарована! Из-за вашей некомпетентной работы я буду в неудобном положении , т.к. это был подарок! Никаких извинений, ничего я не услышала от ваших сотрудников за такой прокол. Спасибо большое за испорченный подарок!

Отвратительная клиентоориентированность! Специально сделала заказ заранее, чтобы украшение прибыло к указанному сроку. В итоге – дата выдачи пришла, а моего заказа в магазине нет и не бывало. Поработайте над этим.

Дарья 19 сентября 2019 г. 9:22 Мама заказала себе сережки и кольцо, заказ должен был поступить в ТЦ Авиапарк 3 сентября, кольцо поступило, а сережки нет, ни 3 ни 4 ни 5 числа они туда не приехали. Я 2 раза посещала магазин, где мне оба раза сказали подождите еще немного, скоро должны привезти, когда я сказала, что вы мне говорили то же самое неделю назад и ничего не изменилось, мне предложили обратиться на горячую линию для выяснения причин. 13 сентября я оставила заявку для разбирательства, мне сказали, что в течении 2х рабочих дней позвонят и объяснят, что случилось и почему часть заказа до сих пор не доставлена. Прошло 3 рабочих дня, ответа по заявке так и не поступило. Я снова обратилась на горячую линию, где мне сообщили, что ответа от службы доставки не поступило, мы отправим повторный запрос, ждите еще два рабочих дня. Через 2 рабочих дня будет уже почти месяц с момента, когда заказ должен был поступить в магазин! Сколько нужно еще подождать?!!!!! ОТВЕТИТЬ SL Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа? (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=8bdc6167-cfac-4e0c-a2fc-a673e9c03c9e#8bdc6167-cfac-4e0c-a2fc-a673e9c03c9e) На вашем сайте не удается ответить через соответствующую кнопку. Номер заказа 79083096796

Добрый день! Сегодня была в салоне Санлайт г Краснодар, тц Галерея. Отвратительное обслуживание продавца, попросила показать две пары часов. Продавец Наталья показала часы, но они были не датированы. Я искала модель, браслет керамика и дата. Потом я зашла на сайт Санлайт, и нашла модель какая меня интересовала, спросила у Натальи есть ли, данная модель у вас? На что Наталья, не посмотрев через приложение, убедительно сказала, что нет, все часы на ветрине! И такой модели нет, и ушла. Я попросила другого продавца Владу, проверить есть ли такие часы. Влада посмотрела, и сказала что данная модель есть. Спасибо, Владе! А, ДМ торговой точки, прошу обратить внимание на своих сотрудников.

Если Вы закрываете магазин и рассчитываете на большой поток покупателей, выводите на работу большее количество продавцов. Час в ожидании продавца портит всё впечатление о работе магазина. г. Красноярск, ТРЦ "Июнь"

Нам были нужны обручальные кольца и я, без всякого сомнения, выбрала сеть Sunlight Мы приехали с мужем из другого города. Народу было достаточно в магазине, ну оно и понятно, распродажи, закрытые магазина. Подошли к стойке с обручальными колечками и я сразу спросила консультанта, можно ли оплачивать купонами (за несколько дней до этого мне на почту пришло прислал, что, помимо увеличения суммы в куплен, купоны действуют на весь ассортимент). Мы получили отрицательный ответ, ну нет, так нет и мы продолжили выбирать изделия. Нам понравились колечки, размер подошёл но я хотела ещё посмотреть ассортимент в магазине. Когда мы спросили, где в магазине расположены другие кольца - консультант нам только рукой указала по всему магазину, ни сказав, где мужские, где женские. Ничего страшного, я зашла в приложение магазина и показала уже позже консультанту то, что хотелось бы примерить, но размеров не оказалось (я была готова к этому, тк магазин закрывается). После мы вернусь к изначальному варианту, приобрели 2 колечка и отправились домой в другой город. По приезду я обнаруживаю, что кольца из разного золота, желтого и розового, что, ну очень отличаются по цвету, а при дневном свете - это, как 2 разных изделия. Написав в поддержу ответа за несколько часов не получила, позвонила на горячую линию. На что мне сказали, что изделия возврату не подлежат (и про это я знала) и спросили, в магазине ли я (зачем мне звонить в службу поддержки, если я а магазине). Я ответила, что нет и мне предложили вернуться в магазин день в день и поговорить с директором). Я понимаю, что покупки нужно проверять сразу, но откуда я ж знала, что парные (одинаковые) обручальные кольца могут быть разных цветов. Я полагаю, это обязанность консультанта предупреждать о таких вещах. В итоге не было даже извинений. Новые кольца нет времени покупать, финансы тоже были потрачены на эту покупку. В эту сети больше никогда не совершу покупку.

Я поняла, ничего другого, кроме отписки я не ожидала. И почему на всю Москву единственный сервисный центр и находится он за МКАДом? Это специально сделано, чтобы клиенты туда не доехали никогда? Я должна вычеркнуть из жизни целый день, чтобы туда доехать, т.к. живу в центре. И после такого отношения к клиенту, я думаю, что покупать у вас уже больше никогда ничего не буду.

Добрый день! Ужасное отношения к клиентам.Пол часа ждали,пока нас обслужат.В итоге не обслужили и мало того и нагрубили! Г.Сочи,р-н Адлер

Я понимаю что мой отзыв не будет опубликован ,его не пропустят модераторы ,но все же -не магазин а прямой развод -поют продавцы хорошо ,пока ты не купишь изделия -я покупала много и часто ,пока не случился конфуз ,купила со скидкой комплект золотой ,серьги ,кольцо и подвеска -после двух дней носки -отогнулся усик у одной сережки ,кот держит камень -попыталась вернуть его на место -он отвалился ,на след день взяв их с собой -поехала в магазин -и подумать не могла -что такое начнётся .попросила отремонтировать ,и к возврат не нужен (не с чем носить кольцо и подвеску)сказали отправим на экспертизу -стандартная процедура -не волнуйтесь -вам все исправят ровночерещ21 день -пришёл ответ -что серьги не правильно эксплуатировались -и сломались из за сильной механической силы -акт -филькина грамота -ооогарант ,ни адреса ,ни тел.отписка для дураков

Здравствуйте, очень не понравилась продавец в вашем магазине,что находится в торговом центре Санрайз, хотела посмотреть подвеску,она очень грубо разговаривала, больше к вам по этой причине никогда не приду и другим буду говорить,чтобы обходили стороной,хотя магазин хороший,нравится,но вот такие хамы продавцы,портят имидж вашей компании,бейджика у продавца я не увидела,была 19 сентября,разбираетесь и примите пожалуйста меры!!!

Через 10 месяцев обнаружила, что из кольца выпал бриллиант!

Ужасный сервис! Купила кольцо 10.08.2019 в ТЦ Гагаринский в Москве. За месяц выпало 4 камня. Отвезла вчера в магазин сдать в ремонт. В 21.15 сотрудник кассы уже считает деньги. Продавец не знает, что ответить. Отправляют всех на горячую линию или в Мега Белая дача. Это вообще что такое? Мало того, что продаете некондицию, которая рассыпается за месяц, так я еще должна его за 20 км от дома везти в ремонт, а потом оттуда забирать? Почему в других магазинах, где покупаешь, там отдаешь в ремонт!? Думаете только о прибыли, а не о клиентах!

Золотое кольцо отличается от ранее купленного этого же кольца артикул 51041,очень тонкая шинка и без вставок белого золота на самом бантике .

Добрый день! 13 сентября в магазине Родео драйв за 745 руб купила серьги, девушка продавец по моей просьбе показать СЕРЕБРЯНЫЕ серьги с подвескаии, показала все, что есть в магазине. Я купила серьги, однозначно уверенная, что покупаю серебро, так как на сталь у меня аллергия. Пришла домой, стала писать отзыв и обнаружила, что серьги не серебро, а сталь. 16 сентября пришла в магазин, чтобы серьги вернуть, написала заявление, ответа до сих пор нет. Я имею право по закону вернуть деньги в течении 14 дней, тем более это не драгоценный металл. Также 14 сентября я сделала 2 заказа с приложения, сделала предоплату 400 и 500 рублей. Учитывая как ведёт себя ваш магазин хотела бы вернуть также предоплату за эти 2 заказа, но даже тут получила отказ, но я имею полное право получить назад мои деньги за ещё не ПОЛУЧЕННЫЙ ЗАКАЗ!!! ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОИ ДЕНЬГИ!!! ВЫ НАРУШАЕТЕ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ЗАКОНЫ!! Я БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ЕСЛИ МНЕ НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ЗА СЕРЬГИ, КОТОРЫЕ МНЕ ПРОДАЛИ КАК СЕРЕБРО И ПРЕДОПЛАТУ ЗА ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛА И ПОЛУЧАТЬ ОТ ВАШЕГО МАГАЗИНА НЕ ХОЧУ.

Безответсвенная работа. 9 сентября заказал доставку ремешка для часов в магазин, расположегный в ТЦ ХОРОШО (номер заказа 79090921408). Срок доставки - 12 сентября. Деньги за доставку списали, а товар до сих пор жду! На горячей линии и в магазине предложили подождать и приходить после поступления смс.

Мама заказала себе сережки и кольцо, заказ должен был поступить в ТЦ Авиапарк 3 сентября, кольцо поступило, а сережки нет, ни 3 ни 4 ни 5 числа они туда не приехали. Я 2 раза посещала магазин, где мне оба раза сказали подождите еще немного, скоро должны привезти, когда я сказала, что вы мне говорили то же самое неделю назад и ничего не изменилось, мне предложили обратиться на горячую линию для выяснения причин. 13 сентября я оставила заявку для разбирательства, мне сказали, что в течении 2х рабочих дней позвонят и объяснят, что случилось и почему часть заказа до сих пор не доставлена. Прошло 3 рабочих дня, ответа по заявке так и не поступило. Я снова обратилась на горячую линию, где мне сообщили, что ответа от службы доставки не поступило, мы отправим повторный запрос, ждите еще два рабочих дня. Через 2 рабочих дня будет уже почти месяц с момента, когда заказ должен был поступить в магазин! Сколько нужно еще подождать?!!!!!

15.09.2019г. Я приобрела в магазине Санлайт по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 46, ТРЦ Гринвич ювелирные изделия- золотая цепь и кулон, как я думала с сапфиром. Т.к. меня консультировал продавец и я подбирала украшение с сафиром. На след. день я случайно зашла в приложении SL и обнаружила, что кулон не с сапфиром, а с ониксом. При покупке я не обратила внимание на бирку, сомнений, что это сапфир у меня не было, т.к. я думала, что меня консультирует компетентный сотрудник и украшении находилось на витрине с сапфирами. Видимо продавец тоже думал, что это сапфир. Я просто в шоке от данной ситуации, ведь мне не нужно украшение с ониксом. Мне нравятся украшения в вашем магазине, но после такого случая я подумаю в какой ювелирный салон мне пойти в след. раз.

Магазин: г.Иркутск, Модный квартал. Внесена оплата за доставку, срок истекал 18.09.19, я вернулась из командировки и 19.09.19 к открытию магазина в 10 утра была с нем. Крайняя безграмотность своего дела продавца и директора магазина. А также разночтения в базе. Изначально не могли найти заказ в базе, затем утверждали что заказ отменен клиентом 4 сентября и деньги должны были автоматически вернуться. Случайно у меня осталась смс о том что срок хранения у меня не до 4 сентября, как мне утверждали в магазине, а 18 сентября. Затем после звонков в сервисный центр пришли к выводу, что база обновилась сразу в час закрытия магазина и заказ отмелился автоматически, а деньги почему-то автоматически не вернулись, они не знают почему. После сорока минут разбирательств меня спросили по хамски буду ли я смотреть товар. Ребята, ювелирку должны продавать грамотные и воспитанные продавцы, настроения что-либо смотреть у Вас не осталось. Я была у Вас постоянным покупателем. Очень жаль!

Нет ,заказ я не получила,но к моей радости в этом магазине продавался такой же браслет но на размер меньше, его я и купила.)

Могу прислать фото сохранной записки.Дата посещения салона,тот же день,когда написала своё первое обращение.

Добрый вечер! Впервые оформляла заказ через Ваш сайт, размер кольца определила на вашем сайте, кольцо доставлено в магазин, но размер на 1 больше, стоимость доставки мне возвращать отказались и поменять тоже, только через оформление нового заказа и снова оплачивать доставку, крайне возмущена Вашем отношением к клиенту и общением сотрудником информационного центра! В таком случае меняйте свою таблицу определения размера на сайте, если они не соответствуют фактическому размеру изделий! Прошу вернуть сумму за доставку!

полное разочарование в магазине и отношение к людям, был подарен подарочный сертификат, которым я решила воспользоваться только сейчас, придя в магазин, выяснилось,что срок действия сертификата закончился, и все деньги на балансе сгорели,бред конечно и полная несправедливость. Звонила на горячую линию-не помогли, буду обращаться в службу по защите прав потребителей, крайне не приятная ситуации, буду теперь обходить этот магазин стороной,так что, подумайте, прежде чем приобретать в этой сети магазинов подарочный сертификат.

Хочу получить ответ,почему мне не предоставили скидку 55% и почему не написано какое золото на этикете.Моего отзыва нет,вы оставляете только хорошие отзывы?

Добрый день! Сделала заказ в вашем магазине,оплатила доставку до г Клин МО 150р. Жду уже 10 дней. В чем дело? № 79090936709 9 сентября 2019 САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА SL СЧАСТЛИВАЯ СЕМЬЯ Дата: 12 сентября 2019 Адрес: Московская обл, Клинский р-н, Клин г, Советская пл, дом № 5 Общая стоимость заказа 2 490 р.
 Скидка по акции 1 743 р. 
Итоговая стоимость 747 р. АРТИКУЛ: 41051 серебряные серьги с алпанитом и фианитами Количество: 1 шт. Цена: 747 р. (Подробнее: https://sunlight.net/profile/orders/)

Ситуация произошла в Самаре,ТЦ Космопорт

Добрый день! Довелось посетить Ваш салон в Вологде, отношение ужасное! девушка из беседы я поняла , что директор с недовольным лицом хамит покупателям, при мне лично накричала в грубой форме на продавца, чуть-ли не с матами, ассортимент не знает! Пусть человек не знает ассортимент, но отношение к людям , тем более к покупателям должно быть на должном уровне! Не приятно огорчена таким отношением! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника!!! Заранее спасибо!

Вчера 17.09.19 примерно в 19:30 была в магазине, по адресу: Пражская ул., 48/50, ТЦ Южный полюс. Возмутило ужасное обращение персонала с клиентами и долгое обслуживание. Я прождала 40 минут, но мне так и не нашли нужный мне товар, хотя на сайте он указан в наличии в этом магазине. Продавец хамила и то и дело отвлекалась на других покупателей, хотя она обслуживала нас. А директор магазина так и не смогла разрешить эту ситуацию и даже не хотела разговаривать. Просьба к администрации сети магазинов, принять меры к сотрудникам данного магазина, так нельзя обращаться со своими клиентами!

Добрый день! Вчера 17.09.2019 я пришла в магазин в ТРЦ Домодедовский в районе 19:00 часов Изучив ассортимент, я выбрала 2 модели, которые готова была примерить и сразу купить. К сожалению, за полчаса нахождения в магазине ко мне так и не подошел ни один консультант, хотя свободные девушки были, которые находились преимущественно за стойкой. Но когда все же одна из девушек вышла, я решила подойти к ней сама и попросить помощи, ведь мне всего лишь надо было достать украшения, а не проводить консультацию. К сожалению, от девушки я получила отказ, мне сказали - ждите, далее она пошла за другими клиентами, которые не обращались к ней за помощью. Если девушка по каким-то причинам не захотела мне помочь, то почему она не делегировала эту задачу своим коллегам? Хочу заметить, что одета я была в спортивную одежду, возможно, ваши консультанты оценивают клиентов по внешнему виду, и девушка решила, что я пришла в магазин на экскурсию? Мне хотелось бы, чтобы вы донесли до своих сотрудников, что оценивать бюджет человека по его внешнему виду нелепо. Магазин я покинула, так и не совершив покупку, остался очень неприятный осадок. Надеюсь, что вы цените своих клиентов и примите меры по пресечению таких проблем в будущем. Имя девушки я не рассмотрела, так как она, действительно, очень быстро убежала от меня.

16.09.19 в 14.36 купила серьги ,продавец Вероника,ТК Балканский.Серьги понравились,но так как был ажиотаж и примерка Серёг с этикеткой придерживается рукой,я не подумала,что потом они будут тянуть вниз и дырки для ушей будут видны,очень расстроилась дома ,осталась без Серёг. Решила обменять в магазине,оказывается это розовое золото,нигде не указано,я его не ношу и не покупала бы,видя это на этикете,написано золото 585... Скидку обещали 55%,сделали 50 %. Я ваш клиент,многое покупали с мужем,на этот раз разочарована,осталась без Серёг,а хотела и кольцо купить к серьгам.

не могу получить свой гранатовый браслет ,оплатила предоплату онлайн, приглашали меня прийти за браслетом в ТЦ ВЕРШИНА в Минеральных Водах 17 сентября я пришла 18 сентября,мне в грубой форме сказали ждать смс ,но у меня уже есть смс на 17 сентября как получить мой заказ

Добрый вечер! Одна из золотые сережек сломалась спустя 1,5 месяца ( Как решается этот вопрос? Чеки сохранились.

Здравствуйте ,вчера хотела обменять старое золото в г.Самара ТРЦ Космопорт ,зайдя в магазин увидела 3 продавца -консультанта и заведующую .На вопросы можно ли обменять золото консультанты игнорировали ,перекидывали друг на друга и выказывали нежелание принимать золото .После того как одна из девушек ,спустя минут 40,подошла ко мне .Консультант начала проверять изделия и браслет (который я покупала 2 года назад в вашем магазине )не прошёл проверку на золото ! Девушка долго кому-- то звонила ,консультировалась с заведующей и она предложила мне сдать браслет ,купленный у вас (585 пробы ) сдать как 375.Заведущая общалась с нежеланием ,если не ошибаюсь звали Вита.Золото не взяли ,сказали идти и проверить в другом ломбарде .Прошу разобраться с компетентностью данных сотрудников .

1. Тольятти отдел в тц Парк Хаус. Отвратительная работа персонала! Ни разу еще не было, чтобы консультант предложил помощь, вечно приходится ходить по отделу и ждать помощи! более того, когда попросила консультанта помочь мне, просто ответить на вопрос есть в наличии определённый товар или нет, в ответ мне прилетело: «вы че не ведите, я занята!». Желание прийти туда снова пропало! 2. Отдел в г. Тольятти, тц Русь. Противоположная ситуация! Персонал приветлив и доброжелателен. Предлагает помочь, предлагает различные варианты при отсутствии того, что мне необходим

Не могу вам написать, нажимая на ссылку на сайте.. По существу делали доставку у курьеры в момент оплаты отключился терминал, т.к. не был заряжен, после списалась сумма 2 раза

16.09.19 сделал интернет заказ украшения,с доставкой в магазин ТЦ БУМ для самовывоза. Обещали доставить 17.09! ( Жене на День рождения!) Сам звонил ,когда... ?- ждите.. в течение дня привезут! Очередной звонок около 21 го вечера- ответ- доставку Вашу перенесли на 19. 09!!!! " Мы сообщаем только о прибытии заказа! О задержке НЕТ!" СВИНСТВО КАОЕ! Отзыв удалят конечно... Буду дублировать на всех доступных площадках!!! И номера писать!!! Этот отзыв N 1.

Здравствуйте, я отправила 2 отзыва на купивших у Вас два браслета и у меня забрали почему то купоны 8 шт.по 500р., а обещали ещё бонусы за отзывы на товар, ЧТО ЗА ОБМАН...

Пришла за заказом,ни один продавец не подошел для выдачи. Занимались своими делами, кто покурить кто в туалет. Затем начали заниматься другими клиентами. На кассе никого не было, попросили подойти и отпустить нас ,в итоге ждали больше получаса.В итоге заказ не нашли,сказали что не приехал еще,хотя на сайте написано что заказ пришел и можно забрать. Г.Волгоград,пл. Дзержинского 1б,ТРК «семь звезд»

Заказ который жду 79082155703, просил перенести предоплату с заказа 79071212588 (так как его выбрал я, но предоплата 200р. не была возмещена). Так же с заказом 79091531738 не понятно, просит предоплату 100р. но прибавляет их к стоимости товара. Пришлите оба заказа 79082155703 и 79091531738 в магазин, предоплата у вас уже есть.

Простите , забыла добавить. Это было в салоне в Парк Хаусе, а вот у девушки продавца имя не увидела, зато запомнила красный кантик в виде отделки блузы

Здравствуйте! Сегодня был последний день использования вашего подарка на мой юбилей на доп. скидку 7%. Почему мне попалась такая необученная продавщица: мало того , что каффы она заставила одеть вниз застежку.вернее это просто крючок, так еще и огорчила, что нет мне дополнительной скидки. Так и ушла без подарка, а хотела все надаренные на юбилей деньги сделать себе памятный подарок! Я в расстроенных чувствах от некомпетентности продавца и в обиде за себя

Мне подарили часы вашей фирмы и сказали, что можно отрегулировать размер по руке у вас в салоне. 16.09.2019 в промежутке между 19-20.00 я обратилась в ваш магазин, ( имя консультанта не прочла) и получила односложный ответ-нет. Было очень неприятно , так как я потратила личное время, да ещё и ребенка с собой потащила. Являюсь постоянным покупателем и подарки заказываю всегда у вас, можно было ответить вежливее и посоветовать обратиться в часовую мастерскую и как минимум попрощаться с клиентом если вы не предоставляете такую услугу. В случае если у вас такая услуга есть, ответ консультанта вызывает недопонимание, не назовешь после этого магазин - клиентоориентированным! Я ещё раз уточнила у друзей, верно ли я их поняла и при покупке часов, размер подгоняют, они так же в негодовании, очень неприятно и им теперь тоже. Осадок остаётся и посещать салон желания больше нет ни у меня ни у моих друзей. Консультант, видимо очень была занята личными делами, выбирайте внимательнее людей, вежливость не всегда зависит от зарплаты, иногда это воспитание .

15.09.2019

Магазин в тц Рио Нижний Новгород.Примерно с 12.30 до 13.30.Имя продавца сказать не могу,т.к. она к нам не соизволила повернуться или подойти.

13 сентября заказали кольцо (дочери на день рождения), доставка в магазин 16 сентября, сегодня 17 сентября вторая половина дня ни кольца ни сообщений. Обычно, в уважающих себя фирмах, оповещают о задержке, приносят извинения, а здесь тишина. Больше не буду пользоваться вашим магазином и знакомым не буду советовать! Дочь без подарка! Все расстроены!