Обратная связь

Жду решения моего вопроса.

Добрый вечер! 09.09.19 сделала онлайн заказ №79090942804, ожидаемая дата доставки 16.09.19, смс не пришло. Когда ожидать мой заказ? Периодически заказывала через онлайн, но такая ситуация впервые, раньше все было во время.

Заказали с мамой набор (кольцо и серьги с бриллиантами) стоимостью в 20000 рублей.Забрали 15.09 в магазине SL по адресу м. Щелковская Щёлковское шоссе д100. Дали 4 королевских купона по 5000р На след день с этими купонами я подошла в тот же магазин SL,мне сказали,что эти купоны не действует на «ХИТ» В итоге получилось,что кассиры продали кольцо,которое уже имело 50%-ую скидку,обманув меня тем,что с этим купоном будет скидка на это кольцо 50% А теперь прошу мне объснить,зачем они продали мне кольцо,которое на сайте было со скидкой 50%,а у них на витрине НЕ БЫЛО ЭТОЙ СКИДКИ УКАЗАНО.Если эти купоны не актуальны,потому что сейчас на весь ассортимент идут скидки,зачем было их давать? Обманывают людей сами кассиры,если бы я на сайте не наткнулась на это кольцо со кликой 50%,я бы так и не узнала,что меня обманули.. Не ведитесь на всякую ФИГНЮ!!!!

Магазин SL в Ессентуках. Тц Вершина. Неделю назад купила сестре в подарок цепочку и крестик. Три дня назад подарила ей. Когда помогала ей её застегнуть, замок рассыпался в руках. Часть замочка отсоединялась от цепочки. Приехали в магазин поменять изделие. На что получили отказ. Продавец Александра, сфотографировала изделие на телефон и отправила управляющей, которая находилась в соседнем помещении. Выходить к нам упр отказалась, прикрывшись, делами. Ответ был - гарантия не распространяется на механические повреждения... цепочка была в подарок. Рассыпалась в руках в первый же день. Гарантия не распространяется. Не разобравшись в ситуации. По одной фотографии. Директор дивизиона Николенко Оксана отказала в замене/возврата товара. Сумма не такая большая. Но это мошенничество. Титорева Оксана старший продавец предложила нам жалобную книгу и поправила нас удалиться. Так как мы мешаем продажам. Отличный магазин. Очень рады что вы закрываетесь.

Добрый день. Крайне разочарована организацией работы интернет-магазина Санлайт! Расскажу в двух словах: 31 августа оформила заказ на сайте. За подвеску и серьги оплатила доставку 800 руб! Забирать заказ необходимо самостоятельно из магазина. Дату доставки заказа обозначили на 10 сентября. Обращу внимание, что я заказала подвеску и серьги на подарок, позаботившись об этом заблаговременно, а именно - за 2 недели до праздника. Однако сегодня уже 17 СЕНТЯБРЯ, а мой заказ до сих пор мне не доставлен!!! В итоге, заказанный подарок на праздник не смогла подарить, крайне неприятно, и возмущена тем, что за 800 руб можно доставить за 1-3 дня заказ любой экспресс-доставкой, а не тянуть третью неделю.

День добрый! Я возмущена! Сделала заказ (79091390911) на сайте на 2 товара, срок поставки в Личном кабинете был указан 16.09.2019. Вчера получила уведомление от транспортной компании, что поставка состоится только 18/09, причем только одной из заказанных позиций, что подтвердил ваш оператор при моем вчерашнем звонке. Событие, к которому приурочена эта покупка, состоится СЕГОДНЯ, то есть с подарком для дорогих мне людей я уже опоздала. Но вашему магазину этого показалось мало!!! И сегодня я получила СМС с уведомлением о том, что заказ передан курьерской службе и "ОЖИДАЙТЕ ДОСТАВКУ 16 (!!!).09.2019", то есть ВЧЕРА. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!

Вчера планировала покупку кольца в магазине (Волгоград, Ворошиловский торговый центр). Прождала минут 15, просила продавцов помочь, но мне было отказано по причине занятости. При этом, как только продавцы освобождались, они уделяли время другим клиентам, даже если последние пришли позже меня. Два продавца вообще устроили состязание между мной и другой клиенткой: "Решите сами, кого мы будем обслуживать". Это принцип работы такой - обслуживать кого хочется, независимо от очередности? Это не первый раз, когда продавцы себя так ведут. Ранее аналогичное посещение было у меня 14 сентября 2019 года. Точно также продавцы убегали, так и не обслужив. Прошу дать ответы на вопросы: 1. Почему продавцы отказывают в обслуживании? 2. Почему хамят на просьбы помочь? Благодаря хамскому и неуважительному отношению продавцов, ваша компания теряет клиентов. Наверное, им стало все равно на клиенториентированность, если магазины скоро закроют. Закрылись бы уже на позитивной ноте и не портили о себе впечатление.

Добрый день! Был неприятно удивлен качеством обслуживания. Вчера, в понедельник,16.09.19 г. в 18.00 ч.ч. в Вашем магазине в ТЦ "Космопорт" (г. Самара) у меня отказались принять золото в скупку, пояснив, что могут сделать это только после 20.00, назвав в качестве причины "у нас много посетителей", т.е., видимо, предполагалась, что я должен подождать 2 часа. На самом деле продавец, с которой я разговаривал просто стояла за прилавком и никого не обслуживала, посетителей в магазине было 2- 3 человека. Тут же к ней подошла другая девушка (похоже на старшего продавца или администратора), которая также никого не обслуживала. Именно она отказалась принять золото в скупку и озвучила причину отказа. На мой вопрос, каждый день они принимают в скупку золото после 20.00 или только сегодня, они вообще мне ничего не ответили, только молча смотрели на меня. В этом году два раза покупал изделия и сдавал золото в Вашем магазине в ТЦ "Гудок". Остались только самые хорошие впечатления, обслуживание великолепное. Поэтому был сильно удивлен этим странным магазином. С уважением, Ермолаев Сергей

Добрый день. 12.06.2019 приобрел в магазине на Индустриальном пр.24 2 изделия: цепь С-030 72114591, 50 проба Ag925 и крест 5301-223 05361336, проба Ag925 . Через пару дней оба изделия почернели. Обратился в магазин - пробовали очистить - не помогло. Направили в сервисный центр.23.06.2019 обратился в сервисный центр на ул. Марата 1/71 - была произведена замена изделий на аналогичные. Через несколько дней изделия так же почернели. После очередной чистки сошла чернота (напыление). Но изделия чернеют также через несколько дней, первоночального блеска серебра не добиться. Очень похоже на большое количество сторонних примесей в данных изделиях. Причем есть другие серебряные изделия (цепи, и кольца) которые ношу годами и они не чернеют. Что делать в данной ситуации? Изделия приобрел так как приглянулся дизайн, но качество оставляет желать лучшего.

Здравствуйте! Нет сил молчать!!! Что за беспредел творится в вашей компании? Сотрудники - рабы, работают по 18 часов в сутки При этом "добрая" компания штрафует за все!!! Размер штрафов превышает размер зарплаты! Ни поддержки, ни обучения - сплошные требования! Плюс ко всему до вышестоящего руководства ни дозвониться, ни дописаться нереально!!!!!

Хочу написать жалобу на продавцов магазина в городе Дубна, в частности на продавца Маргариту, фамилию незнаю, но сегодня 16.09.2019 она рабатала!!! Приезжала в этот магазин из другого города раз 5 если не больше, за заказами, и каждый раз все продавцы вели себя мягко говоря не заинтересовано в покупателях, ни здрасти вам, ничего, недовольные лица, как будто это они мне делают одолжение, а не я им % к зп, а заказы мои были на приличные суммы!!! И вот сегодня, 16.09.2019 я вновь приезжаю в магазин санлайт в городе Дубна за заказом. Как ни странно магазин был пуст, ни одного покупателя, у одной из касс стояла продавец, как я поняла стажерка еще, и вот я иду к ней, в этот момент к ней же подходит продавец Маргарита, и они стоят не обращая на меня ни какого внимания просто болтают!!!!!!! Я постояла какое то время, потом поздоровалась с ними, в ответ не очень доброжелательное здрасти, и дальше стоят болтают!!!!!! Меня это удивило до глубины души!!!! Просто равнодушное отношение к покупателям!!!! Наболтавших они спросили, что у меня, я сказала номер заказа, мне его дали, я посмотрела и отложиша в сторону, сказав что я еще хотела бы сдать золото, меня отправили на другую кассу, туда же вскоре пришла Маргарита. Я отдала ей пакет с порваной цепочкой, на цепочке 2 золотых шарика и оторваное колечко от замка, Маргарита небрежно стала выкидывать мою цепочку и соответственно все золотые кружочки разлетелись в разные стороны, я ее попросила поаккуратнее обращаться пока еще с моей цепочкой. Далее она берет цепочку, 2 шарика и кладет на весы, БЕЗ КРУЖОЧКА ОТ ЦЕПОЧКИ!!!!!!! Я ей об этом сказала. Это нужно было видеть, как она все это не брежно кидает на весы🙈🙈🙈!!! Жутко не приятно от такого отношения!!! Далее хуже!!!! Долго оформяла мою цепочку. В этот момент подошла ее знакомая с молодым человеком или может эта знакомая тоже работала в этом магазине, но была не ее смена. И начала лезть к весам где лежала моя цепочка и трогать ее!!!! И что то говорить Маргарите о том, что лежало на весах. Оформив мою сдачу золота Маргарита спрашивает, что вы берете, цепочку (мой заказ) или сережки (я их в магазине присмотрела), я отвечаю, что пока ничего, я еще подумаю, на что Маргарита мне отвечает, что так нельзя! Я удивилась, всмысле нельзя?! И она мне говорит, что оформила обмен! Я сначала не поняла в чем дело, говорю отмените, мне обмен не нужен, я же сказала, что хочу сдать, она мне говрит: вы сказали на обмен, я отвечаю: сдать, и так раз 10, пока мое терпение не лопнуло!!!! Я спрашиваю, вы долго будете спорить со мной??? Она закатывает глаза и продолжает меня убеждать, что я сказала на обмен!!!! И все это со вздохами и закатыванием глаз в мою сторону!!!! Я не выдержала и говорю отменяйте свой обмен, брать я ничего не буду!!! Дальше было долгое приперание, что она не может отменить!!! Оказалась, что она просто не знает как делать сторно!!! В итоге позвонив куда то, ей это объяснили, она начала делать, ее знакомая ей говорит, что это долго, на что Маргарита совершенно не стесняясь отвечает, что это не ее проблемы!!! Далее, я была с мужем и ребенком, ребенок стояла у окна, и свой ножкой пару раз не громко стукнула по стене под батарей, на что знакомая Маргариты, начала буднить о том, что, сейчас мы еще им и магазин разнесем!!! А батарея была даже не в самом магазине, а в коредоре который вел в магазин!!!! Ко всему этому еще произошла перепалка с этой знакомой продавца Маргариты!!! С криками о том, что тут нельзя вообще ничего трогать!!! Что какие родители такие и дети!!!!!!!!!!!!! Далее с горем попалам, продавец Маргарита оформила сторно, я сказала, что теперь сдаем золото, как я и говорила ранее, Маргарита оформила документ, не брежно кинула его мне вместе с ручкой на подпись. Итог такой, я была во многих магазинах санлайт, делала много покупок, НО ни где еще не видела такого хамского отношения, как в магазине в городе Дубна!!! И все это произошло изза того, что продавцы не заитересованны в покупателях, стоят болтают и не слушают, что им говорят покупатели, не умеют работать с программой и делать элементарное сторно!!! Которое они должны уметь делать, на случай какой то ошибки!!! Позволяют себе по хамски себя вести, закатываю глаза и давая понять, что покупатель просто не нормальный человек!!! Да еще и посторонним - своим знакомым вступать в споры с клиенами во время работы с клиентами!!!! и оскорблять детей клеентов!!!! Очень разочарованна!!! В магазин в Дубне больше ни разу не поеду и ничего не закажу!!!

16.09.2019 купила серьги с жемчугом, 2 пары и ещё несколько вещей. При покупке достаточно внятно объяснила, что мне нужны серьги с искусственно выращенным жемчугом, не с имитацией. Продавец показала ярлычки, на которых было написано «иск. в жемчуг им.» и сказала, что это искусственно выращенный жемчуг. К сожалению, чек я посмотрела только дома, в нем в обоих случаях значилось «серьги... жемчуг имитация». Я позвонила в службу поддержки, где по артикулу подтвердили, что в этих серьгах действительно имитация жемчуга. Я пыталась узнать, как мне вернуть серьги, мне ответили, что по постановлению правительства возврат ювелирных изделий запрещён. Значит вводить в заблуждение покупателей можно, а возвращать такие покупки нельзя? Как это удобно, наверное. Салон “Sunlight” г.Королев, пр-кт Королева,6, продавец Щур Анна Викторовна

Здравствуйте. Хочу оставить претензию. 12.09.19 была в вашем магазине (г. Пермь, тц Колизей). Сначала работала со мной один специалист. На первый взгляд ничего критичного, я пришла за конкретными моделями серёжек и чтобы выбрать, была нужна помощь консультанта для примерки. Многих позиций не было, за теми которые были девушка сначала показала мне 2пары и потом пошла искать другие. Я ждала ее около15 минут, а ее не было. Краем глаза я вижу как она уходит переодевшись из комнаты персонала домой, видимо смена до 20:00. Меня она даже не удосужилась предупредить. Такого обслуживания я ещё не видела. Муж был просто в шоке, так как ему тоже пришлось ждать. Я подошла к другому консультанту. Она была вежливой и с ней было приятно работать. Разочарование пришло сегодня, когда наконец руки дошли до покупки и я достала 2 пары купленных серёжек. На этикетке одной пары я увидела, что это сталь, хотя я предупредила специалиста, у которого сделала покупку, что рассматриваю ТОЛЬКО СЕРЕБРО, т.к. на металл аллергия. В итоге не смогу носить купленную пару. Обидно(( Я склонна доверять профессионалам, а видимо, надо было проверять каждое изделие и не верить наслово. Очень разочарованна, особенно поведением 1ого консультанта, сама работала в продажах. Таких специалистов быть не должно. И жаль потерянное время, ведь, как оказалось, покупка не соответствовала ожиданиям. Просьба связаться и решить данные несоответствия работы ваших специалистов. Из за непрофессионализма персонала покупатель страдать не должен

Сегодня, 16.09, специально выделила время, чтобы приехать за подарком от Санлайт. В письме была информация о подвеске с сияющим камнем да ещё и предлагался выбор цвета. В результате я получила подвеску на шарм в виде вагончика... Какое разочарование я получила! В предвкушении красивого украшения настроение испорчено таким отношением к именинникам! Если бы это был промокод за покупки в магазинах продуктов, вопроса бы не было, но на день рождения?! Продавец Юлия объяснила просто - что есть, то и выдаем! Очень некрасивое отношение, тем более предварительно был такой многообещающий звонок голосом артиста. Возмущена, разочарована. Магазин в г. Сыктывкар.

Отвратительный магазин! Заказала кольцо парню на день рождения , ожидаемая дата доставки 30 августа ; сейчас 16 сентября кольца до сих пор нет, день рождения конечно уже прошёл. В поддержке игнорировали, позвонили на горячую линию сказали- кольцо едет, ждите. Если не хотите клянчить свой заказ ,тратить нервы и вымаливать ответа-проходили мимо

Сделан онлайн заказ, потом просили продлить время хранения в магазине, когда забирали заказ не смогли его нормально продать, только с потерей предоплаты в 200 рублей, заказ забрали и оплатили полную сумму. Сделали новый заказ и попросили "Службу поддержки" перенести предоплату с прошлого заказа на новый, до сих пор не понятно что с заказом, висит ориентировочно 10.09. будет в магазине, о том что доставлено сообщений не поступало, "Службу поддержки" не отвечает.

Отвратительная служба доставки онлайн заказов. Я в шоке!!!! Заказала браслет 19 августа, должны были доставить в магазин 30 августа, 4 дня звонков, письма в сервис, и я узнаю о том что браслет доставлен в другой город. Мне перезванивает оператор и предлагает пере заказать браслет, на том и решили, проходит ещё 2 недели и сегодня 16 сентября мне сообщают после моего звонка. Что браслет доставлен, но только в ненадлежащее виде. А теперь мне нужно поехать в магазин и забрать предоплату.я спросила, какая будет компенсация, за то что я продала 1,5 месяца. И мне ответили что вернут мою предоплпту)))))) о,ень весело, но в то же время грустно. Больше не ногой в этот отвратительный магазин.

07/09/2019 г. в магазине по адресу г. Москва, шоссе энтузиастов, дом 12 к. 2. Продавцу Канатовой Марии Александровне на сайте показали какое кольцо мы хотели купить и сказали какой размер. На следующий день 8.09.2019г. на чеке случайно увидели, что пробит не тот размер. Приехали в магазин с просьбой поменять кольцо с 17.5 на 18.5 который и просили. На это было сказано, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. На наше возражения, что это вина продавца которая дала нам не правильный размер, а мы не мерили это кольцо т.к. его покупали в подарок и поверили вашему продавцу. Канатова М.А. сказала нам, что не помнит диалог, не позорьте меня и себя, я из-за тысячи рублей вообще из дома не выйду. Позвала старшего продавца сказала фразу что похоже мой косяк на, что ст. продавец предложила обратится к ювелиру, растянуть кольцо, потратить мне еще деньги. После настоятельной просьбы старший продавец позвонила директору. Директор сказала посмотреть видеозапись. По камере было видно, как продавец Канатова М.А. дала кольцо 14-летнему покупателю. Покупатель посмотрел, что кольцо то которое просила, а размер на бирке не смотрела. Доверившись продавцу Канатовой М.А. т.к. размер кольца был до этого озвучен. Мы согласны, что наша вина и мы доверились вашему продавцу и не проверили размер кольца. В вашей сети, это не первое ювелирное приобретение и такого хамского поведения в отношение нас не было. Просим Вас принять меры в отношении ваших сотрудников, так как общались очень грубо не признавая своих ошибок перекладывая свою вину на доверчивость покупателя.

13.09.2019 должны были поступить два заказа В SL Принц Плазa. Заказ № № 79091069027 поступил 13.09.2019г., а заказ №19094362325 поступил 14.09.2019 г. Два дня 15 и 16 сентября пытаюсь получить что заказала - не работает сейф. Хотелось бы знать: сколько дней нужно для устранения неполадки и почему нет сообщений, что сроки переносятся?

Добрый день! Я сделала заказ на сайте, хочу его отменить, а отмена оказалась не бесплатной. Преоплата 900 рублей не возврашается, хотя об этом нигде сказано не было. Я повторно прошла пользовательский путь и не нашла нигде информации о том, что предоплата не возвращается. В договоре есть пнукт о том, что стоимость доставки не возрвщается, но не предоплаты. Все скрины у меня есть, но приложить сюда не могу- нет такой функции. Жду Ваш ответ.

В Рио безобразное отношение!Три раза обратились к одному продавцу,а она одарила нас взглядом как будто на грязь посмотрела и ответила,что занята.Занята была своим телефоном,покупатеоей в магазине было пару человек на тот момент,и она никем не занималась.Настроение испорчено,расхотелось покупать

Заказала в приложении кольцо с бриллиантами каратностью 0,49 , после выкупа (уже дома) увидела на бирке, что кольцо мое с камнями каратностью 0,45. Как такое возможно, я бы не сказала, что разница совсем маленькая .

15 сентября 2019 г. в 17:42 совершили покупку, серьги артикул 25840781, в магазине по адресу г. Брянск, ул. Объездная, дом 30, ТРЦ АэроПарк на сумму 10995 руб. Продавец упаковала покупку в коробочку с лентами, приложила скидочные карты, рассказала про условия скидок, вложила все это в фирменный пакетик и со словами чек внутри передала покупку мне. Покупку мы делали вместе с супругой и маленьким ребенком. Вероятно я отвлекся и поэтому не видел как продавец вкладывала чек в пакетик с покупкой. Однако при распаковке товара чек мы не обнаружили. Внимательно пересмотрели содержимое пакетика, коробочки - чека нет. Прошу выслать мне электронную копию чека на мою покупку.

Доброго времени, пришлось мне воспользоваться услугами вашего магазина (г. Барнаул, проспект Ленина 102в), а именно ломбарда, настолько некомпетентных сотрудников я не встречал никогда, постараюсь описать всю ситуацию до каждых мелочей, началось все с того, что нужно было найти некую сумму денег, с женой решили заложить украшения, цена устроила именно в этой сети, процентная ставка при залоге составляет 0.1 процент для первого раза, я подхожу под эту категорию, далее при разговоре я сказал что возможно не смогу выкупить изделия, сотрудник мне отказал в залоге именно из за этой фразы, но согласитесь всегда присутствует доля вероятности что клиент не сможет выкупить? Верно, всегда, мне предложили взять изделия только при условии что я буду должен 0,32 процента в день, на что я не согласился, там была вывеска с телефоном на который нужно позвонить в случае отказа, я позвонил, сотрудник по телефону ясно дал понять что процесс не выкупа это только мои проблемы, как хочу так и делаю, далее я передал трубку представителю ломбарда, с недовольным лицом начался процесс оформления залога, думаю добился своего, но нет , время было примерно 13.30, знаете во сколько я вышел из магазина примерно в 16.00, это все время оформляли мне бланки о залоге , оценивали изделия, раз 10 она уходила разговаривала по телефону, что то решала, постоянно сидела в вацапе, каждые пол часа меня уверяли что вот вот все закончится, раз 5 туда заходил другой сотрудник и они вместе что делали, ссылаясь на то что глючит программа, представляете принести свое золото за гроши отдавать и ждать 2,5 часа когда дадут денег, в процессе минут по 10 она выходила просто из своего логово, а я сидел ждал когда же мне хоть что то ответят, ребята это просто п***** , никогда в жизни я больше туда не зайду, не в ломбард не тем более в магазин, я потерял 2,5 часа своего личного времени, хотя рассчитывал максимум минут 20, а что самое интересное меня ждали люди с которыми я должен был рассчитаться за работу, на улице стояли ждали

Зашла в магазин в Вегас Каширке и хотела купить часы. Уже выбрала какие и надо было просто достать и пробить их мне. Попросила продавца, на что получила ответ, что она занята и крикнула другим девочкам, чтоб мне помогли, в итоге другие стояли и просто смотрели на меня, делая вид, что работают с другими клиентами, а по факту просто рядом стояли. В итоге никто не захотел потратить две минуты времени, чтобы достать и пробить. В субботу вечером у вас работает отвратительный коллектив, которым зарплата вообще не нужна и не интересна!

я опять по поводу онлайн заказа 79083010820 он так и не пришел что делать? я ведь внесла аванс помогите решить проблему

Крайне разочарованна обслуживанием в магазине расположенном в тц Гудзон. Сколько всего покупала в вашей сети. Всегда продавцы вежливы и готовы придти на помощь в выборе. Вчера мой гражданский муж решил сделать мне предложение и поехал в магазин выбрать мне кольцо. По совету продавца он преобрел кольцо, которое оказалось совсем не помолвочным, а обручальным. Очень странно что продавец услышав, что молодой человек хочет сделать предложение руки и сердца предложила ему преобрести обручальное кольцо.Думаю не стоит писать, что долгожданное событие было испорчено....

Здравствуйте, пыталась написать сообщение - безрезультатно. Требует входить в аккаунты или создавать новые, не дает задать имя учетной записи, в общем - лабиринт, что портит впечатление о фирме в целом. Почему бы не сделать все просто и доступно? На сайте на изделии одна маркировка, на изделии аналогичном, купленном в магазине другая. В этом, собственно и состоял вопрос. Почему так и что это означает???

Решил сделать подарок девушке,а в итоге-отломилась застежка((( Не очень хорошее качество (

Ужасное отношение к клиентам !! Не знание законов зпп и регламента !! Заказ не был доставлен в указанные сроки ( вместо обещанных 3 дней прошло 10). Нарушены все пункты доставки !Так ещё и не решаете эту проблему !! А я как покупатель должна этим заниматься !.... вносится предоплата , а как итог - оказалась без изделия я!! Ни оповещений , ни звонков ... тишина и только !! И прекратите названивать и рассылать рекламу! Прокуратура и следственный все равно займётся вами ! Так как вы не умеете законно работать с клиентами !! Ещё раз повторюсь - заказ я так и не получила !!!!

Здравствуйте! Прошу вас написать и объяснить мне где потерялся мой заказ ? прошел уже месяц и никакой информации , доставка была оплачена и изделия должны были быть у меня 27 августа , № заказа 79081531645 от 16 августа 2019

Не клиентоориентированность продавцов раздражает! Я прихожу в магазин потратить свои деньги, а меня обслуживают так, будто делают мне одолжение! Никуда не годиться... это не первая моя жалоба на этот магазин, печально что это бесполезно!

Г. Саратов ТРЦ ТАУ Галерея. Решил купить девушке простенькое серебряное колечко. Продавщица Сайгина Е.Г. показывала кольца так мол -"Ты что нищета вообще сюда пришёл?!". Настроение всё убило на прочь!!! И получилось так, что не знал точного размера и ошибся на 0,5. Спустя 1,5 часа после покупки, решил съездить поменять. Другая продавщица мне сказала -"Мы не меняем украшения, сходите к ювелиру". Как давно у нас ювелирные украшения относятся к нижнему белью??? Покупал тут : часы, браслет, двое серёжек, еще и кольцо. Больше моей тут ноги не будет!!!!

Продавцы наглые. Я все понимаю, магазин закрывается, но это не значит, что на всех должно быть 2 продавца. Испортят весь день А сожалению, данного изделия в других ювелирный салонах не видела, ушла бы в другой магазин. Была лучшего мнения о данном магазине. Браслет смогла купить после двадцатиминутного ожидания того, что продавец хотя бы подрйдет к кассе и минут двадцать прибавилось в очереди.

Добрый день. Специально сегодняприехали с мамой за покупками в магазин Астрахань. Ногина,2. Все продавцы были занята, терпеливо ждали у витрины. Пару раз позвали. Первый раз ответили,,что все заняты,, второй даже не ответили ничего и просто игнорировали. Все кто пришли позже, уже ушли с покупками. А мы все так и стояли. Простояв так минут 20 просто ушли. Хотелось бы , чтобы консультанты проявляли хоть какое-то внимание и заинтересованность

Браслет был куплен 15.08.19г. , сегодня обнаружила,что на браслете не стоит проба золота, вместо этого только две вмятины,там где ставят пробу!

7.09.19 в салоне г Ульяновска Московское шоссе, при покупке подарка на мое день рождение, нам выдали 2 купона по 500 руб и оформили онлайн заказ, в комплект к ранее преобретенному изделию, заказ оформлен в салоне, купоны выданы там же, там же приговорили дату поступления товара и возможность оплаты куполами половины стоимости, никаких ограничений не было, по всему салону объявления о скидках и купонах. Продавец советовалась с администратором и никто не сказал что купоны на онлайн не проведут, сказали что ждут нас 13 с куполами за товаром и подарком на др. По факту вчера нам сказали что купоны не действуют, послали на гор линию. В том же салоне. На основании выше изложенной инфо, требую или вернуть средства потраченные на предоплату и доставку или провести купоны как и гарантировали ваши сотрудники, нигде в салоне нет указаний про ограничения на онлайн заказы, заказ оформляли сотрудники торговой точки, вы просто обманули покупателя и испортили праздник. Извинения не нужны, верните деньги или проведите купоны. В случае отказа обращаться в конт.органы по поводу обмана покупателя, тем более что я была не одна при покупке изделий.

Здравствуйте. У вас не работает помощь через ватсап. Написала туда из мобильного приложения. Три дня ждала ответа, удалила диалог. Исправьте, пожалуйста. И теперь о проблеме: покупка не отразилась в личном кабинете. Как ее туда добавить? Спасибо.

купила кольцо 09.09.19, желтое золото 585 пробы из итальянской коллекции, на 5-й день кольцо стерлась со стороны ладошки и стало красным!!! это вообще нормально? принесла в магазин, забрали на экспертизу! надеюсь на возврат денежных средств в размере 13.444р иначе будем обращаться в соответствующие органы! обмен на другое изделие не рассматриваю вообще, разочарованны в вашем магазине!!!

Ужасно подобраны работники.не компетентны.не в курсе о проводимых акциях.дают не правильную информацию клиентам.постоянно какой то развод .

Сегодня в вашем магазине, г. Липецк ТЦ Ривьера, мы совершили покупку. Уже дома обнаружила, что ловкая девушка продавец как бы невзначай, без предупреждения "продала" и упаковку, красную картонную коробочку с вашим логотипом за 100 руб, скидка 1 р - получилось 99. Ещё раз уточняю - без моего на то согласия!!!! Пробила на кассе - эту упаковочную коробочку молча. Считаю это свинством и непорядочностью, да просто кражей моих денег. Не хочу больше иметь с вами дела, вы нарушаете закон о правах потребителей!!!!

31 августа оформила онлайн заказ предоплата 500 руб крайний срок поступления 11сентября сегодня 14 заказа нет и видимо не будет так надеялась на заказ операторы и в магазине мне помочь не могут что делать ума не приложу писала в сервис ответа нет идти в суд что это обман или ошибка? помогите решить проблему

Посетили трц галерея магазин санлайт, к нашему огромному удивлению попали на скидки и переступили, видимо, порог ада. Людей очень много, продавцов консультантов не хватает на такое количество. Неоднократно пытались обратить на себя внимание хоть какого-то консультанта, но не удосужились даже простого «извините», продавцы ходят с такими лицами будто им все должны, простояли минут 30 в ожидании чуда и ушли. Спасибо санлайт за компетентность и внимание к своим потенциальным клиентам.

Здравствуйте! Продукция очень мне нравится, а вот доставка не понятная, я заказала 3 сентября кольцо и цепочку, с меня взяли за доставку, было указано срок доставки 12 сентября. В этот день я пошла в указанный магазин, кольцо не пришло, сказали ждать смс уведомление, на данный момент его еще нет.

Жду доставку. Когда оформляла заказ, нигде не было информации о ее стоимости, кроме огромного мигающего баннера "бесплатная доставка". А потом я оплатила 200р (сначала было указано 350) в качестве аванса. А потом пришла смс от курьерской службы, что еще 708р надо оплатить. Я просто в шоке от такой политики магазина.

В салоне я была 10 сентября, время около 16 -16.30, покупателей в это время было немного .

Это был УЖАСНЫЙ ОПЫТ заказа подарка в вашем магазине .В день торжества подарок не был доставлен.Спасибо за ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК !!!!

На день Рождения подарили сертификат вашего магазина, но спустя время узнаю, что его срок истек! То есть за подарочную карту деньги вы получили, а я не получу ничего?! Ранее подарочной картой воспользоваться не могла и о сроках ее действия не была уведомлена (на самой карте срока нет - по логике значит, что бессрочна)! Узнала у юристов, что в моем случае применим закон "О защите прав потребителей" и я имею право в случае вашего отказа приобрести товар или вернуть деньги за подарочную карту обратиться в суд

Управляющая в санлайте просто хамка,как будто на рынке работает. вынуждена была развернуть и уйти, больше не вернусь туда(г.пермь)

Советская 1.И почему ваш директор продавая изделия бьёт продажи на сотрудников.Далее после поступления заработной платы совершать какие то махинации и изьятии этих денег с сотрудников.

Как так набирают продавцов я не знаю, но компетентных и адекватных почти нет!особенно в ты калейдоскоп!час стояли ждали когда она наболтается и продаст нам кольцо.такие как Анна не должны работать в таких местах, всех клиентов отпугивает

Низкое качество обслуживания. В магазинах не хватает консультантов, в частности, в ТЦ "Филион" приходится очень долго ждать хоть какого-нибудь внимания консультантов, или же, не дождавшись, вовсе уходить без покупки. Курьерская доставка заказанной продукции СанЛайт так и не состоялась. Доставка переносилась несколько раз, при этом уведомлений не было. Напротив, пришло оповещение, что заказ будет доставлен предыдущим днем.

доставка заказа через ИМ (79091067997) не выполнена во время. просрочка. в КЦ по телефону отвечают, что ни чего не знают и когда заберет курьер не понятно. сервис на нуле. зачем в приложении предлагают выбрать дату доставки не понятно.

Добрый день! Безобразие, заказали цепочку, а привезли комочек, который не смогли распутать, пришлось отказаться от заказа. Обратились к доставщику, они ответили, что целоснось упаковки не нарушена, значит виноват поставщик, а значет вы. Виновный не найти, а негатива просто куча, ребенок остался без подарка на день рождения.

2 сетнября 2019 г в магазине Русь-на -Волге г Тольятти,примерно с 10 до 10-40ч, я хотела выкупить свой онлайн заказ, золотую цепь, обменом "старое на новое", продавец Алина объявила, что в данный момент у них обмен не действует. Я поинтересовалась, когда же будет действовать, мне сказали, что с 3 сентября. 6 сентября я вновь приехала за своим заказом в магазин Русь-на Волге, примерно с 10 до 11ч. Уже продавец Анастасия сказала, что на онлайн заказы "старое на новое" не действует, и нужно тогда отменять онлайн заказ, и выкупать по программе "старое на новое", и все это займет более 30 минут. Я согласилась, так как цепь мне действительно нужна. И обмен проводила Анастасия.

Добрый день! 10.09.2019 я обратилась в магазин Sunlight в тц Меганом в Симферополе с целью приобрести изделие арт. 87768,предварительно убедившись с помощью приложения,что оно есть в наличии в нужном размере в указанном магазине. Обратившись к продавцу-консультанту (Ольга) услышала,что изделие нужно искать и нужно ждать около получаса,поскольку из магазина убрана часть витрин.Через пол часа я вернулась в магазин.Ольги на месте не оказалось.Когда я обратилась с вопросом к ее коллеге,объяснив ситуацию,та ответила неохотно,что ее коллега вышла и нужно ждать.Я подождала еще и снова обратилась уже к третьему консультанту с просьбой показать мне изделие и снова пересказав ей историю общения с Ольгой.Она проверила в приложении его наличие и отправилась на поиски Ольги,чтобы выяснить результат. Итог:внезапно появившись и пробегая мимо, не отрываясь от разговора по телефону,Ольга бросила,что изделие она не нашла и скрылась из вида в служебном помещении.Изделие я так и не приобрела,вместо этого получила пренебрежительное отношение консультантов,явно не заинтересованных в исполнении своей работы. Объясните,пожалуйста,почему я так и не смогла приобрести то,что хотела и что было в наличии в магазине,потратив при этом время?

Требую удалить мой номер телефона и электронную почту из базы!!!!

Как меня обманули в магазине Санлайт. На мой юбилей,сын подарил мне браслетS60311-B9W-01. Браслет оказался с нерабочей застежкой. Через какое то время я обратилась в один из магазинов Санлайт с целью обменять некачественный браслет. Со слов консультанта отдела подобного браслета не оказалось,замену я выбрать на тот момент не смогла и мне предложили обменять браслет на подарочную карту. Ни на одном документе и подарочной карте не было написано,что срок карты год.Продавец то же меня об этом не предупредил. В течении года я неоднократно заходила в отдел санлайт,пыталась выбрать замену, но из за отсутствия нормального обслуживания(невозможно дождаться консультанта) я так и не смогла получить свой товар. Услышав о том,что магазины Санлайт закрываются,приехала в отдел,40 минут прождала консультанта,выбрала замену,но на кассе мне сообщили,что моя подарочная карта сгорела.Так я осталась и без браслета и без своих кровных денег. Еще и стыда натерпелась на кассе. Не могу понять,как вложив живые деньги в кассу они могут сгореть.Ими мало того,что год пользовались,получая прибыль,так и потом просто прикарманили.

11 сентября должны были доставить заказ, однако до настоящего момента не ответа не привета

Здравствуйте, приобрела изделие кольцо змейку, чек не сохранила бирки тоже. Через полтора месяца выпали камни принесла в салон, и узнала что мне на почту должны были выслать электронный чек, но его нет. Теперь я не могу оформить замену по браку и чек электронный мне выслать тоже не могут. Покупка была 26.07.2019. В приложении покупка высвечивается, а толку ноль . Как быть?

Данная ситуация произошла 9 сентября 2019г в г Тольятти в ТРК ПАРК ХАУС, непосредственно продавца звали Екатерина, по времени это было примерно в промежутке с 12-30 до 13-40

Золото очень дорогое. Под каждым изделием из золота какой-то развод. Ценник на витрине под изделием с одной ценой, когда достают показать ближе,выясняется,что изделие стоит дороже. Может так не везде, но в городе Симферополе именно так. Какие-то вечно безумные скидки, бонусы,выглядит все так, как будто даром отдаете товар, а не продаете, однако в итоге получается все равно дороже, чем в других магазинах. Жаль, что я не сразу это поняла, и все таки купила у вас несколько золотых изделий, кстати, не самого лучшего качества, но об этом я обязательно напишу в другом отзыве, и на других сайтах. Ваши "щедрые" скидки пыль в глаза и не более того. И ещё: просто задолбали звонками и с автоответчиком с голосом из унитаза о том, что "у вас бонусы", "у вас скидки", "приходите к нам, мы вам даром отдадим" и все в этом духе. Это я молчу ещё про дешёвую праздничную рекламу в стиле поздравлений от Димы Билана и Дмитрия Маликова. В общем: магазин с дешёвым товаром низкого качества и с разводом людей.

Екатерина 8 сентября 2019 г. 8:44 Купила серьги модель821261п камень центральный янтарь вылетел. Где и как можно вставиъ такой камень. Уж очень они мне нравятся. Ответить SL Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Где есть сервисный центр в Республике Башкортостан или г.Москва?

И еще один нелестный отзыв. Зашли с подругой в магазин, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, Космонавтов пр-кт, дом № 19, корпус а. Он и раньше мн не нравился, т.к. обслуживающий персонал оставлял желать лучшего, медленно работает, в клиентах незаинтересованны, складывается впечатление, что ты пришел не ювелирное изделие купить, а занять у продавцов в долг, причем из их личного кармана и большую сумму. Ранее, прислав уведомление о подарке, которой можно было выбрать из трех, я решила воспользоваться этим предложением и зашла в этот ювелирный магазин. Продавец,не уведомив меня о том, что в наличии один только подарок, использовала мой штрих-код, а когда я сказала, что мне такой подарок ненужен, а я хочу другой, ответила, что есть только этот. Подошел другой продавец. который в грубой форме ответила, что не хотите не берите. Я ушла оставив подвеску им. Наверное ваши продавцы таким образом получаю подарки для себя. Очень умно придумано. Вернемся к сегодняшнему дню: Продавцы были заняты на кассе, я попросила, чтобы подошли к нам, когда обслужит покупателя. В результате, продавец, начала обслуживать покупателя, который подошел позже. Мы ушли. Свои отзывы я оставлю на всех сайта, где оставляю отзывы. Очень не люблю этим заниматься, но компетенция и отношение ваших сотрудников оставляет желать лучшего. А так как обратиться больше некуда, и мои отрицательные отзывы вы наверняка не опубликуете, да и возможно не ответите, то остаются сайты отзывов. Пусть другие покупатели не попадут в такую ситуацию.

Добрый день! При оформлении заказа указано, что стоимость доставки платная - проблема в том, что при оформлении заказа, а также в личном кабинете, было указано, что доставка бесплатная.

Добрый день. Около года назад приобрела колечко в вашем магазине, с бриллиантами. Носила только по особо важным случаям, относилась очень бережно, но тем не менее выпал один камень. Обратилась в сервисную службу, по работе с клиентами, но мне сказали что гарантия только 6 месяцев, и мне не чем помочь не могут. У меня вопрос: Ваши изделия, которые стоят 21000 тысячу рублей можно носить только 6 месяцев?!!!! А потом положить и смотреть на него?!!!! С такой ситуацией столкнулась впервые, у меня помимо этого кодекса есть и другие ювелирные изделия, которые я приобретала в других магазинах и ношу гораздо чаще, и с ними ничего подобного не происходило. Это говорит о очень низком качестве ювелирных изделий магазига Sunligt, и о низком качестве обслуживания клиентов этого магазина. Не рекомендую приобретать изделия в магазине SUNLIGHT

Хватит мне названивать.вынуждена буду обратиться в прокуратуру и роскомнадзор.я не нкждаюсь в ваших услугах.

Ужасная доставка. Доставщики хомят и то что на кортинке уменшайте в три раза

Здравствуйте, 30.08.2019 г., был сделан заказ № 79083096796, срок выполнения заказа был указан 03.09.2019 г., сегодня 12.09.2019, заказ не поступил в магазин в полном объеме, горячая линия помочь не смогла, дали адрес электронной почты, на который я отправила письмо, ответа не последовало. Если Ваш магазин не может выполнить мой заказ, то так и напишите и верните предоплату.

Здравствуйте.Хочу обратить внимание на работу вашего директора в Одинцово(Подворье).На каком основании ваш сотрудник ведёт себя некорректно по работе с сотрудниками? На каком основании имеет право требовать с сотрудника за то что её оштрафовали и требуя компенсировать её расходы путем сотрудников? На каком основании заставлять работать сотрудников не по графику и ссылаясь на "не хочешь выходить, то пиши заявление на увольнение"!? Данный инцидент я просто так не оставлю в случае не решения и буду разбираться вплоть до судебного разбирательства. У меня есть все голосовые а так же текстовое сообщение от вашего директора магазина.

Добрый день,сегодня совершила покупку в вашем магазине в Адрес: Красноярский край, Норильск г, Ленинский пр-кт, дом № 12 ,на сумму 5 604,00но продавец не присвоила покупку к моему профилю,как мне можно привязать данную покупку самостоятельно?

Отказались выдать изделие с ломбарда.сами работают до 22:00.хамят.магазин находитсяпо адресу:г.ярославль Тц альтаир

Добрый день. Хочу поделиться моими впечатлениями от продавцов магазинов в городе Тольятти. Скажу сразу -отвратительное отношение продавцов, консультантов к своим покупателям. За последний месяц я посещала 3 раза магазины и в "Парк-хаус" и "Русь-на-Волге" и каждый раз мне приходилось ждать, когда же кто-то обратит внимание на меня и рядом стоящих покупателей, а если вдруг ты обращаешься к консультантам с вопросами, так всегда следует ответ , да еще на ходу: "что она занята" и они либо отворачивались либо же уходили. Может быть, так у вас прописано в ваших локальных документах, что так надо отвечать, но можно же было это как-то и дружелюбнее сказать. Поэтому мне всего лишь раз, удалось что-то преобрести, а 2 других раза, я просто уходила из магазина ни с чем. Жаль, что такое отношение даже к потенциальным покупателям.

К сожалению, ваша забота о клиентах находится на самом низком уровне. С моего последнего обращения прошла неделя. Мало того что негативные отзывы не публикуете, никто не позвонил и не извинился! Отвратительная ситуация с сотрудником вашей курьерской службы Левшин А. В. , который самовольно, по-хамски отменил доставку в положенную дату из-за того, что не могла обеспечить ему расчет без сдачи. Ни в одном пункте договора компании DPD не указаны такие обязанности клиента, которые я бы нарушила. Поэтому мною была написана жалоба с прикрепленным аудиофайла записи разговора с курьером в Роспотребнадзор , надеюсь данную службу хорошо штрафанут. А вы просто не уважаете своих клиентов, заставляя из проходить все круги ада прежде чем получить посылку, изучите хоть отзывы людей о службе доставки, с которой вы сотрудничаете! Реальные отзывы, а не то что публикуется на вашем сайте после проверок модератора! Мне не будет лень написать негативные отзывы о вас в таком случае, везде где можно писать свое мнение и жалобы честно, без модераторов.

Добрый день! 31.08 был оформлен заказ через мобильное приложение 79083123457 внесена предоплата,прибыл в магазин 05.09, пришли выкупать 08.09, обнаружен брак, на одной из серёжек внизу на жемчужине большое количество клея, дождавшись директора магазина, получили от неё ответ, что клея правда много, не хотите не берите... я попросила ее перезаказать нам такие же серьги, мы перезаказали, по поводу отмены предыдущего заказа она нам не помогла, сказала звонить на горячую линию, объяснять ситуацию, просить вернуть предоплату, со своей стороны сказала, что отметит как брак. После обращения в этот же день на ГЛ меня заверили, что заказ отменен, ожидайте возврата предоплаты в теч. 2 б/д, 11.09 зашла в личный кабинет, заказ до сих пор светится в текущих, на горячей линии ответа не дают никакого! Просьба разобраться в данной ситуации, хочется просто купить качественный товар, в итоге получаю трату времени, денег и нервов, все разговоры записываются, просьба поднять записи и дать ответ в кратчайшие сроки, заранее спасибо

Заказ 79091042597. Сделала вчера этот заказ, но вместо строчки предоплата вдруг появилась строка доставка 200 рублей, я не посмотрев внимательно, заплатила, а сейчас у меня не осталось никаких документов на эту операцию, в заказе эта сумма вообще не упоминается, чека в почте нет. И вообще почему взяли деньги за доставку?

А я хочу выразить свое недовольство работой магазина. Сделала он-лайн заказ 07.09.2019, оплатила доставку, один артикул доставили, а другой до сих под все еще в обработке. Звонок в санлайт не дал результата, ответили, чтоб я ждала, мне сообщать об отправке . Вижу, что в наличии в магазинах колье есть, почему не обрабатывается до конца заказ? Хочу добавить, что давно являюсь клиентом магазина, впервые такая ситуация. Номер заказа 79090748183.

Ужасно!Заказывала обручальное кольцо 1 сентября,должно было придти 10,в итоге не пришло,в тех поддержки ничего внятного не могут объяснить.Я это кольцо должна была отдать сестре на свадьбу,а теперь вообще не знаю что делать!!!

Кому-то повезло с обслуживанием, а мне вот нет. Вчера в магазине в торговом центре Макси в Смоленске звала продавца в течение 15 минут, поняла, что до меня никому нет дела и ушла ни с чем. Не могу сказать спасибо за работу.

Сегодня посетила ваш магазин в Великом Новгороде в тц Русь и была в шоке - такое чувство, что работают цыганки-гадалки, а не профессионалы,делала себе интернет заказ ко дню рождению,с предоплатой 200руб+скидкой более1200 рублей,мне сказали ,что его нужно отменить ,т.к.сумма изделий ,которые я сдала больше моего заказа и просто добавить в него ничего нельзя,на разницу,я уже была слегка утомлена,так как провела в ломбарде около часа и меня ждали детки ,в итоге ушла из замечательного магазина,который раньше очень любила,оплёванной и ободранной,потому что сгорели и мои деньги по предоплате и моя скидка!!₽ в прямом и переносном смысле,после более часа ожидания ...чувство невероятного разочарования от встречи с таким безразличным отношением к своим клиентам ,очень не приятно

Ужасное обслуживание сотрудницы вашего магазина серебряный дом на Электрозаводской Пылаевой Анастасии!!!больше никогда не приду в этот магазин!!!

Безобразная обслуга вашей фирмы в АВЕНЮ

Хочу,чтоб вернули деньги за халатность продавца в ближайшее время

Зашли именно в SUNLIGHT, так как везде объявление о скидках от 50% на всё, но это не так, захотели купить серебрянную ложечку на рождение ребёнка, в скидке было отказано, объяснив тем, что на ложечки скидка не распространяется, так где же «скидки на ВСЁ»? Я считаю, что это обман.

Отвратительная работа сайта! Невозможно оставить резерв! Скидывает заполненные поля, ссылаясь, что неверно заполнены! В магазине на Ленинском консультанты елее шевелятся, не могут ответить на простые вопросы о наличии товара!

Очень неприятная ситуация с онлайн заказом: 9 сентября был оформлен заказ на сайте с доставкой в удобный салон, внесена предоплата. 10 сентября приходит смс с информацией о том, что заказ не может быть доставлен. На горячей линии оператор отвечает, что изделия нет на ближайшем складе, предлагает перезаказать доставку в другой салон или воспользоваться платной доставкой. Уточняю, сколько стоит платная доставка, оператор отвечает, что в этот салон и платно доставить заказ нельзя (хотя сам этот вариант и предложил). Делаю на сайте перезаказ доставки на другой салон, хотя в списке есть удобный мне, который, по словам оператора, выбрать нельзя. Сплошные заморочки и потраченное время. В следующий раз дважды подумаю, прежде чем что-то заказать.

Купили серебрянные серьги. То что они серебрянные нас уведомала продавец консультант. На бирку не смотрели так как являемся постоянными покупателями украшений именно в ваших магазинах. В итоге оказалось что это просто бижутерия. С претензией пришли в магазин. Сотрудники отталкиваются от того что продавец неопытный и т.д. По сути это не мои проблемы. Если он такой тупой зачем тогда работает там? Решите этот вопрос. Либо обмен на серебро либо возврат денег.

Отзыв о работе магазина в ТРК Гранд Каньон на пр. Энгельса 154 корпус А, а именно об организации работы в салоне. 1. Продавцов очень мало, 5-6 человек еле передвигаются среди витрин. Распределены как-то странно - ни по отделам, непонятно как. Дождаться невозможно. Работает с одним покупателем, отправляется с ним на кассу и всё! Больше не возвращается. Короче если сумел поймать продавца, тебе повезло. Нет - твои проблемы. Сегодня 10.09.19 пришли в магазин 13.40, вышли 14.50 ни с чем. Хотя собирались приобрести весьма дорогое изделие дочке на свадьбу. Вместо подарка - испорченное настроение и один негатив. 2. Постоянно несколько сотрудниц SL ходят по Гранд Каньону, их можно легко узнать по фирменной одежде. Кто по телефону разговаривает, кто ест, кто во что. У всех одновременно обед? Наблюдаю такую картину регулярно, т.к. часто бываю в комплексе. Лично мой вывод: больше я в вашу сеть не приду, я лучше куплю что мне нужно в другом салоне с нормальным обслуживанием, хоть и дороже. Не умеете ничего организовывать, сделайте электронную очередь. Нормальный работающий человек не располагает таким количеством времени, чтобы часами у вас выстаивать.

Прошу Вашу службу безопасности проверить утечку данных клиентов. Так как я вчера после долгого перерыва ввел свой номер мобильного телефона на Вашем сайте и сегодня меня засыпали предложениями о кредите. С уважением, Юрий Панкратьев.

Хочу выразить благодарность консультанту Джулии за высокий профессионализм, чуткое отношение к покупателю ТЦ Охотный ряд, что не скажешь о ее коллеге в том же ТЦ Анастасии! Хамка ! Других слов не найду. Как таким как она можно работать с Фере обслуживания! Человек который не соблюдает элементарно правил этикета , не профессиональный подход! Я тоже работаю в сфере обслуживания и хорошо знаю как нужно работать с покупателем! Надеюсь руководство Санлайт примет меры в отношении данного сотрудника! Т к человек совершенно не адекватен! Я постоянный покупатель Санлайт и бываю в разных магазинах но такого отношения не видела нигде!

Сделала заказ Онлайн в магазине Санлайт.Обязательным условием заказа была предоплата 900 руб.Деньги снимались с карты.Получила смс о прибытии товара в магазин.Приехала забирать.Два часа простоял на кассе,никто не мог понять,где мой заказ,в результате отказалась от заказа.Серьги были с браком.Предоплату мне не вернули,сказали,что это стоимость доставки в магазин,хотя на сайте было ясно написанной" предоплата 900 руб."Называется,купила товар со скидкой.Онлайн заказ - отвратительное услуга.Больше никогда не воспользуюсь.Откровенный обман,и как всегда никто об этом в магазине якобы не в курсе

Получила кольцо, заказанное по интернету. Оказалось бракованное. Позвонила на горячую линию, сказали, что нужно отнести в один из магазинов. Сдала с опломбированной биркой. Через некоторое время, пришла смс о замене. Т.к. в регионе такого кольца нет, взяла другое. В магазине посоветовали сделать заказ на магазин,тогда проверку качества изделия при получении проводят они. А мне это кольцо не только очень понравилось, но я его покупала специально в пару для другого кольца. Попыталась оформить заказ с доставкой, но доставка оказалась платной, так и оплатить нужно с карты. У меня ее нет. На горячей линии опять неадекватный Ваш сотрудник по имени Павел, который ввел меня в заблуждение первый раз, сказал, что по другому никак. Ни один ювелирный магазин,который дорожит клиентами, не берет денег за доставку. Но уж если вы бедны и не можете без этого, хорошо. Но сделайте так, чтобы ваши клиенты были довольны. А получив в вашей сети статус "богиня", очень неприятно, когда к тебе так относятся. После всего того, что произошло, мне уже не хочется быт вашим клиентом, а при наличии других ювелирных магазинов, я буду пользоваться их услугами.

Мой сын 12 лет решил сделать подарок своей маме - сережки гвоздики. Пришел в ваш салон на ул. Крупской (Балашиха). Продавец в продаже ему отказала, выдав отсебятину, что бижутерию они продают только с 18 лет. В результате ребенок зашел в соседний "Прайм", где и приобрел, то что нужно без всяких препонов. Ещё и дешевле. Вопрос к вашим продавцам: они совсем с головой не дружат?

09.09.2019 посещала отдел SUNLIGHT по адресу: г. Томск, ул. Котовского 19/1. Полное игнорирование консультантами посетителей салона, отказ в консультации и пренебрежительное отношение. Так же месяцем ранее в такую же ситуацию попала моя знакомая. В результате покупки были совершены в другой сети магазинов.

Добрый день, приобрели у вас два изделия:браслет и кольцо,( браслет через два месяца порвался, по месту облома видно что качество товара не из лучших, возникает такое ощущение, что сделано из алюминия, второе изделие кольцо, выпал один из камней, появляется вопрос, как он мог выпасть если он даже не выступает. Как мне решить эти проблемы??? Жду обратного звонка

Добрый день! К сожалению, попала в дурацкую ситуацию. Когда формировала заказ, совсем незаметно добавилась доставка в размере 1400 рублей. Доставка! Клянусь, что не видела её. Я внесла предоплату, не подозревая, что я плачу за доставку. Пришла получать заказ и очень расстроилась этойновости. На фоне гигантских скидок-это просто невероятная цена за доставку. Если бы я увидела эту сумму - не стала бы делать заказ. Я столько плачу за доставку 3кг посылок из Америки, а тут 10 грамм ювелирных изделий. Я в шоке, конечно. Разочарована невероятно. Будьте внимательны, а не как я уставшая от вечного недосыпа мама, решившая побаловать себя по акции.

В магазине Авеню продавец стажер Ксения не предупредила,что товар брендовый,на него нет скидки.Теперь я месяц должна ждать перечисление средств,по ее вине.Весь магазин обвешен объявлениями 50%на весь товар

в Авиню продовец не предупредил,что это брендовый товар ,хотя по всему магазину вывески все за 50%.Вечер испорчен время потрачено и еще теперь я должна ждать когда обратно перечислят деньги.Эти рекламы как уловки .Малого того ,что пол часа прождала продавца еще испорчен весь вечер.Прошу принять меры к этому продавцу Ксюша (стажер)или придется обращаться в отдел по правам потребителя.Вина продавца ,а пострадала я.Еще теперь жди деньги когда перечислят.Я их не печатаю.

28.08. Сделала заказ на кольцо серебрянное Италия за 2500 со скидкой. Сразу взяли деньги за доставку и только. Через три дня позвонила дама сказала что заказ отправили в Питер по ошибке, надо перезаказать. Перезаказала, тишина. Составила притензию на горячей линии, тишина. 09.09. Позвонила , сказали со склада нет ответа. Отменила заказ. Никто не звонит, ничего не сообщают. Полный бардак, шараш-монтаж только время потеряла. Изделия-то фуфло полное еще и такое отношение.

Хочу вам рассказать как я работала в Санлайте в Воронеже Галерея Чижова. Скажу сразу коллективчик еще тот...Директор ничего не делает,только в ломбарде стоит пилит, а то вдруг получит зп маленькую. Отдельная миссия у так называемого "директора" Просветовой Наташи,сначала она мне нравилась, вечно забитая давящая на жалость ,недооцененный завистливый продавец. Потом она начала настраивать всех друг против друга, любимая фраза "я все делаю" и только я все и больше никто ничего не делает,корону на голове не собьешь. Приезжает дивизиональная она перед ней лебезит, а как та уезжает обливает ее грязью с продавцами,что она орущая истеричка, типа настолько прокуренная ходит,что рядом дышать нечем,кислятиной несет от дивизионального как от...(хотя это правда), в тоже время ходит с ней в Балаган, по пивку выпить. Между нами продавцами настраивает нас против директора и говорит ,что она никакая,надо увольняться,компания г..но Сколько раз приходила на работу с перегаром, а потом капается. Лично меня Просветова учила как писать докладные на директоров и дивизиональных, а когда понимала,что мы много знаем настраивала директора против нас, чтобы мы ничего про нее не рассказали, хотя сплетничает и придумывает такое,что волос дыбом встает, откуда столько зависти...сплетница каких не сыскать.... Дивизиональная только орет,вообще ничего не делает,только курит и по телефону бегает разговаривает, а потом в балаган идет с Просветовой. И продавцы уходят изза интрижек Просветовой мечтающей встать на место дивизиональной. И работали бы все. зп то платят. Но когда в коллективе появляется о-ца, и дивизиональная под ней...работать не хочется. Вот такие кадры. Спасибо Наташе за то,что я уволилась с ее подачи из-за ее сплетен и склок. Он очень гордится куда не придет везде развал наступает, два салона закрыли из-за нее. Некомпетентные кадры работают...