Отзывы о SUNLIGHT — страница 381

Ирина , 12 сентября 2019

Как меня обманули в магазине Санлайт. На мой юбилей,сын подарил мне браслетS60311-B9W-01. Браслет оказался с нерабочей застежкой. Через какое то время я обратилась в один из магазинов Санлайт с целью обменять некачественный браслет. Со слов консультанта отдела подобного браслета не оказалось,замену я выбрать на тот момент не смогла и мне предложили обменять браслет на подарочную карту. Ни на одном документе и подарочной карте не было написано,что срок карты год.Продавец то же меня об этом не предупредил. В течении года я неоднократно заходила в отдел санлайт,пыталась выбрать замену, но из за отсутствия нормального обслуживания(невозможно дождаться консультанта) я так и не смогла получить свой товар. Услышав о том,что магазины Санлайт закрываются,приехала в отдел,40 минут прождала консультанта,выбрала замену,но на кассе мне сообщили,что моя подарочная карта сгорела.Так я осталась и без браслета и без своих кровных денег. Еще и стыда натерпелась на кассе. Не могу понять,как вложив живые деньги в кассу они могут сгореть.Ими мало того,что год пользовались,получая прибыль,так и потом просто прикарманили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 сентября 2019

11 сентября должны были доставить заказ, однако до настоящего момента не ответа не привета

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 сентября 2019

Здравствуйте, приобрела изделие кольцо змейку, чек не сохранила бирки тоже. Через полтора месяца выпали камни принесла в салон, и узнала что мне на почту должны были выслать электронный чек, но его нет. Теперь я не могу оформить замену по браку и чек электронный мне выслать тоже не могут. Покупка была 26.07.2019. В приложении покупка высвечивается, а толку ноль . Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Проверьте, пожалуйста, в вашей почте папку "Спам". Возможно, там может быть письмо с чеком.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 сентября 2019

Данная ситуация произошла 9 сентября 2019г в г Тольятти в ТРК ПАРК ХАУС, непосредственно продавца звали Екатерина, по времени это было примерно в промежутке с 12-30 до 13-40

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение передано вышестоящему руководству для разбора ситуации. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 сентября 2019

Золото очень дорогое. Под каждым изделием из золота какой-то развод. Ценник на витрине под изделием с одной ценой, когда достают показать ближе,выясняется,что изделие стоит дороже. Может так не везде, но в городе Симферополе именно так. Какие-то вечно безумные скидки, бонусы,выглядит все так, как будто даром отдаете товар, а не продаете, однако в итоге получается все равно дороже, чем в других магазинах. Жаль, что я не сразу это поняла, и все таки купила у вас несколько золотых изделий, кстати, не самого лучшего качества, но об этом я обязательно напишу в другом отзыве, и на других сайтах. Ваши "щедрые" скидки пыль в глаза и не более того. И ещё: просто задолбали звонками и с автоответчиком с голосом из унитаза о том, что "у вас бонусы", "у вас скидки", "приходите к нам, мы вам даром отдадим" и все в этом духе. Это я молчу ещё про дешёвую праздничную рекламу в стиле поздравлений от Димы Билана и Дмитрия Маликова. В общем: магазин с дешёвым товаром низкого качества и с разводом людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление о нашей компании. Ценообразование зависит от множества факторов и формируется у каждой компании индивидуально. На данный момент, у нас состоялась квартальная переоценка стоимости изделий, в связи с чем вы сможете приобрести их со скидками.

Развернуть Свернуть

Екатерина Морева , 12 сентября 2019

Екатерина 8 сентября 2019 г. 8:44 Купила серьги модель821261п камень центральный янтарь вылетел. Где и как можно вставиъ такой камень. Уж очень они мне нравятся. Ответить SL Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Где есть сервисный центр в Республике Башкортостан или г.Москва?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вы можете обратиться в салон, где совершали покупку или в любой ближайший к вам.

Развернуть Свернуть

Ирина Николаевна , 12 сентября 2019

И еще один нелестный отзыв. Зашли с подругой в магазин, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, Космонавтов пр-кт, дом № 19, корпус а. Он и раньше мн не нравился, т.к. обслуживающий персонал оставлял желать лучшего, медленно работает, в клиентах незаинтересованны, складывается впечатление, что ты пришел не ювелирное изделие купить, а занять у продавцов в долг, причем из их личного кармана и большую сумму. Ранее, прислав уведомление о подарке, которой можно было выбрать из трех, я решила воспользоваться этим предложением и зашла в этот ювелирный магазин. Продавец,не уведомив меня о том, что в наличии один только подарок, использовала мой штрих-код, а когда я сказала, что мне такой подарок ненужен, а я хочу другой, ответила, что есть только этот. Подошел другой продавец. который в грубой форме ответила, что не хотите не берите. Я ушла оставив подвеску им. Наверное ваши продавцы таким образом получаю подарки для себя. Очень умно придумано. Вернемся к сегодняшнему дню: Продавцы были заняты на кассе, я попросила, чтобы подошли к нам, когда обслужит покупателя. В результате, продавец, начала обслуживать покупателя, который подошел позже. Мы ушли. Свои отзывы я оставлю на всех сайта, где оставляю отзывы. Очень не люблю этим заниматься, но компетенция и отношение ваших сотрудников оставляет желать лучшего. А так как обратиться больше некуда, и мои отрицательные отзывы вы наверняка не опубликуете, да и возможно не ответите, то остаются сайты отзывов. Пусть другие покупатели не попадут в такую ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 сентября 2019

Добрый день! При оформлении заказа указано, что стоимость доставки платная - проблема в том, что при оформлении заказа, а также в личном кабинете, было указано, что доставка бесплатная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 сентября 2019

Добрый день. Около года назад приобрела колечко в вашем магазине, с бриллиантами. Носила только по особо важным случаям, относилась очень бережно, но тем не менее выпал один камень. Обратилась в сервисную службу, по работе с клиентами, но мне сказали что гарантия только 6 месяцев, и мне не чем помочь не могут. У меня вопрос: Ваши изделия, которые стоят 21000 тысячу рублей можно носить только 6 месяцев?!!!! А потом положить и смотреть на него?!!!! С такой ситуацией столкнулась впервые, у меня помимо этого кодекса есть и другие ювелирные изделия, которые я приобретала в других магазинах и ношу гораздо чаще, и с ними ничего подобного не происходило. Это говорит о очень низком качестве ювелирных изделий магазига Sunligt, и о низком качестве обслуживания клиентов этого магазина. Не рекомендую приобретать изделия в магазине SUNLIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Любое производство включает в себя брак, если Вы попали в этот процент брака, для этого у нас есть гарантия 6 мес. Не бывает производства без брака. Мы не отказываемся от своих обязательств, мы предлагаем Вам гарантию. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 сентября 2019

Хватит мне названивать.вынуждена буду обратиться в прокуратуру и роскомнадзор.я не нкждаюсь в ваших услугах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 сентября 2019

Ужасная доставка. Доставщики хомят и то что на кортинке уменшайте в три раза

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за то, что нашли время написать обращение. Мы обязательно учтем Ваш комментарий и передадим информацию в соответствующий отдел. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 сентября 2019

Здравствуйте, 30.08.2019 г., был сделан заказ № 79083096796, срок выполнения заказа был указан 03.09.2019 г., сегодня 12.09.2019, заказ не поступил в магазин в полном объеме, горячая линия помочь не смогла, дали адрес электронной почты, на который я отправила письмо, ответа не последовало. Если Ваш магазин не может выполнить мой заказ, то так и напишите и верните предоплату.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 сентября 2019

Здравствуйте.Хочу обратить внимание на работу вашего директора в Одинцово(Подворье).На каком основании ваш сотрудник ведёт себя некорректно по работе с сотрудниками? На каком основании имеет право требовать с сотрудника за то что её оштрафовали и требуя компенсировать её расходы путем сотрудников? На каком основании заставлять работать сотрудников не по графику и ссылаясь на "не хочешь выходить, то пиши заявление на увольнение"!? Данный инцидент я просто так не оставлю в случае не решения и буду разбираться вплоть до судебного разбирательства. У меня есть все голосовые а так же текстовое сообщение от вашего директора магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, точный адрес салона. Мы передадим информацию в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 12 сентября 2019

Добрый день,сегодня совершила покупку в вашем магазине в Адрес: Красноярский край, Норильск г, Ленинский пр-кт, дом № 12 ,на сумму 5 604,00но продавец не присвоила покупку к моему профилю,как мне можно привязать данную покупку самостоятельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете написать нам на адрес эл.почты ask@love-sl.ru. с указанием Ваших данных, описанием ситуации, так же необходимо прикрепить скан чека. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Елена , 11 сентября 2019

Отказались выдать изделие с ломбарда.сами работают до 22:00.хамят.магазин находитсяпо адресу:г.ярославль Тц альтаир

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 сентября 2019

Добрый день. Хочу поделиться моими впечатлениями от продавцов магазинов в городе Тольятти. Скажу сразу -отвратительное отношение продавцов, консультантов к своим покупателям. За последний месяц я посещала 3 раза магазины и в "Парк-хаус" и "Русь-на-Волге" и каждый раз мне приходилось ждать, когда же кто-то обратит внимание на меня и рядом стоящих покупателей, а если вдруг ты обращаешься к консультантам с вопросами, так всегда следует ответ , да еще на ходу: "что она занята" и они либо отворачивались либо же уходили. Может быть, так у вас прописано в ваших локальных документах, что так надо отвечать, но можно же было это как-то и дружелюбнее сказать. Поэтому мне всего лишь раз, удалось что-то преобрести, а 2 других раза, я просто уходила из магазина ни с чем. Жаль, что такое отношение даже к потенциальным покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 сентября 2019

К сожалению, ваша забота о клиентах находится на самом низком уровне. С моего последнего обращения прошла неделя. Мало того что негативные отзывы не публикуете, никто не позвонил и не извинился! Отвратительная ситуация с сотрудником вашей курьерской службы Левшин А. В. , который самовольно, по-хамски отменил доставку в положенную дату из-за того, что не могла обеспечить ему расчет без сдачи. Ни в одном пункте договора компании DPD не указаны такие обязанности клиента, которые я бы нарушила. Поэтому мною была написана жалоба с прикрепленным аудиофайла записи разговора с курьером в Роспотребнадзор , надеюсь данную службу хорошо штрафанут. А вы просто не уважаете своих клиентов, заставляя из проходить все круги ада прежде чем получить посылку, изучите хоть отзывы людей о службе доставки, с которой вы сотрудничаете! Реальные отзывы, а не то что публикуется на вашем сайте после проверок модератора! Мне не будет лень написать негативные отзывы о вас в таком случае, везде где можно писать свое мнение и жалобы честно, без модераторов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы примем во внимания ваши замечания. Надеемся, что принятые меры дадут нам возможность избежать таких ситуаций в будущем. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 сентября 2019

Добрый день! 31.08 был оформлен заказ через мобильное приложение 79083123457 внесена предоплата,прибыл в магазин 05.09, пришли выкупать 08.09, обнаружен брак, на одной из серёжек внизу на жемчужине большое количество клея, дождавшись директора магазина, получили от неё ответ, что клея правда много, не хотите не берите... я попросила ее перезаказать нам такие же серьги, мы перезаказали, по поводу отмены предыдущего заказа она нам не помогла, сказала звонить на горячую линию, объяснять ситуацию, просить вернуть предоплату, со своей стороны сказала, что отметит как брак. После обращения в этот же день на ГЛ меня заверили, что заказ отменен, ожидайте возврата предоплаты в теч. 2 б/д, 11.09 зашла в личный кабинет, заказ до сих пор светится в текущих, на горячей линии ответа не дают никакого! Просьба разобраться в данной ситуации, хочется просто купить качественный товар, в итоге получаю трату времени, денег и нервов, все разговоры записываются, просьба поднять записи и дать ответ в кратчайшие сроки, заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! ! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. На данный момент видим, что заказ отменен и предоплата возвращена на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 сентября 2019

Заказ 79091042597. Сделала вчера этот заказ, но вместо строчки предоплата вдруг появилась строка доставка 200 рублей, я не посмотрев внимательно, заплатила, а сейчас у меня не осталось никаких документов на эту операцию, в заказе эта сумма вообще не упоминается, чека в почте нет. И вообще почему взяли деньги за доставку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 сентября 2019

А я хочу выразить свое недовольство работой магазина. Сделала он-лайн заказ 07.09.2019, оплатила доставку, один артикул доставили, а другой до сих под все еще в обработке. Звонок в санлайт не дал результата, ответили, чтоб я ждала, мне сообщать об отправке . Вижу, что в наличии в магазинах колье есть, почему не обрабатывается до конца заказ? Хочу добавить, что давно являюсь клиентом магазина, впервые такая ситуация. Номер заказа 79090748183.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной неприятной ситуацией! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Приносим вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 сентября 2019

Ужасно!Заказывала обручальное кольцо 1 сентября,должно было придти 10,в итоге не пришло,в тех поддержки ничего внятного не могут объяснить.Я это кольцо должна была отдать сестре на свадьбу,а теперь вообще не знаю что делать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 сентября 2019

Кому-то повезло с обслуживанием, а мне вот нет. Вчера в магазине в торговом центре Макси в Смоленске звала продавца в течение 15 минут, поняла, что до меня никому нет дела и ушла ни с чем. Не могу сказать спасибо за работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 сентября 2019

Сегодня посетила ваш магазин в Великом Новгороде в тц Русь и была в шоке - такое чувство, что работают цыганки-гадалки, а не профессионалы,делала себе интернет заказ ко дню рождению,с предоплатой 200руб+скидкой более1200 рублей,мне сказали ,что его нужно отменить ,т.к.сумма изделий ,которые я сдала больше моего заказа и просто добавить в него ничего нельзя,на разницу,я уже была слегка утомлена,так как провела в ломбарде около часа и меня ждали детки ,в итоге ушла из замечательного магазина,который раньше очень любила,оплёванной и ободранной,потому что сгорели и мои деньги по предоплате и моя скидка!!₽ в прямом и переносном смысле,после более часа ожидания ...чувство невероятного разочарования от встречи с таким безразличным отношением к своим клиентам ,очень не приятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Евгений , 10 сентября 2019

Ужасное обслуживание сотрудницы вашего магазина серебряный дом на Электрозаводской Пылаевой Анастасии!!!больше никогда не приду в этот магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 сентября 2019

Безобразная обслуга вашей фирмы в АВЕНЮ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваше обращение составлено. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 сентября 2019

Хочу,чтоб вернули деньги за халатность продавца в ближайшее время

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваше обращение составлено. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Сергей , 10 сентября 2019

Зашли именно в SUNLIGHT, так как везде объявление о скидках от 50% на всё, но это не так, захотели купить серебрянную ложечку на рождение ребёнка, в скидке было отказано, объяснив тем, что на ложечки скидка не распространяется, так где же «скидки на ВСЁ»? Я считаю, что это обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. По данной акции имеются товары-исключения: Ассортимент распродажи (стикеры «-60%», «-70%», «-80%»), изделия Хит-Цена, ювелирные часы, серебряная посуда, столовое серебро, серебряные иконы, серебряные сувениры, упаковка, подарочные сертификаты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена Назарова , 10 сентября 2019

Отвратительная работа сайта! Невозможно оставить резерв! Скидывает заполненные поля, ссылаясь, что неверно заполнены! В магазине на Ленинском консультанты елее шевелятся, не могут ответить на простые вопросы о наличии товара!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за то, что нашли время написать обращение. Мы обязательно учтем Ваш комментарий и передадим информацию в соответствующий отдел. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 10 сентября 2019

Очень неприятная ситуация с онлайн заказом: 9 сентября был оформлен заказ на сайте с доставкой в удобный салон, внесена предоплата. 10 сентября приходит смс с информацией о том, что заказ не может быть доставлен. На горячей линии оператор отвечает, что изделия нет на ближайшем складе, предлагает перезаказать доставку в другой салон или воспользоваться платной доставкой. Уточняю, сколько стоит платная доставка, оператор отвечает, что в этот салон и платно доставить заказ нельзя (хотя сам этот вариант и предложил). Делаю на сайте перезаказ доставки на другой салон, хотя в списке есть удобный мне, который, по словам оператора, выбрать нельзя. Сплошные заморочки и потраченное время. В следующий раз дважды подумаю, прежде чем что-то заказать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за то, что нашли время написать обращение. Мы обязательно учтем Ваш комментарий и передадим информацию в соответствующий отдел. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Артур , 10 сентября 2019

Купили серебрянные серьги. То что они серебрянные нас уведомала продавец консультант. На бирку не смотрели так как являемся постоянными покупателями украшений именно в ваших магазинах. В итоге оказалось что это просто бижутерия. С претензией пришли в магазин. Сотрудники отталкиваются от того что продавец неопытный и т.д. По сути это не мои проблемы. Если он такой тупой зачем тогда работает там? Решите этот вопрос. Либо обмен на серебро либо возврат денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались,дату, время посещения, и если получиться вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Марина Шамова , 10 сентября 2019

Отзыв о работе магазина в ТРК Гранд Каньон на пр. Энгельса 154 корпус А, а именно об организации работы в салоне. 1. Продавцов очень мало, 5-6 человек еле передвигаются среди витрин. Распределены как-то странно - ни по отделам, непонятно как. Дождаться невозможно. Работает с одним покупателем, отправляется с ним на кассу и всё! Больше не возвращается. Короче если сумел поймать продавца, тебе повезло. Нет - твои проблемы. Сегодня 10.09.19 пришли в магазин 13.40, вышли 14.50 ни с чем. Хотя собирались приобрести весьма дорогое изделие дочке на свадьбу. Вместо подарка - испорченное настроение и один негатив. 2. Постоянно несколько сотрудниц SL ходят по Гранд Каньону, их можно легко узнать по фирменной одежде. Кто по телефону разговаривает, кто ест, кто во что. У всех одновременно обед? Наблюдаю такую картину регулярно, т.к. часто бываю в комплексе. Лично мой вывод: больше я в вашу сеть не приду, я лучше куплю что мне нужно в другом салоне с нормальным обслуживанием, хоть и дороже. Не умеете ничего организовывать, сделайте электронную очередь. Нормальный работающий человек не располагает таким количеством времени, чтобы часами у вас выстаивать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юрий Панкратьев , 10 сентября 2019

Прошу Вашу службу безопасности проверить утечку данных клиентов. Так как я вчера после долгого перерыва ввел свой номер мобильного телефона на Вашем сайте и сегодня меня засыпали предложениями о кредите. С уважением, Юрий Панкратьев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Данные наших клиентов полностью защищены. Если вы регистрируетесь на нашем сайте, то данные никуда не передаются. Подобных вопросов от других клиентов не поступало, ваш случай — единичный. Возможно, вы оставили номер не только на нашей платформе. Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Надеемся, что данный вопрос будет решён в короткие сроки.

Развернуть Свернуть

Анжела Вадимовна Ким , 10 сентября 2019

Хочу выразить благодарность консультанту Джулии за высокий профессионализм, чуткое отношение к покупателю ТЦ Охотный ряд, что не скажешь о ее коллеге в том же ТЦ Анастасии! Хамка ! Других слов не найду. Как таким как она можно работать с Фере обслуживания! Человек который не соблюдает элементарно правил этикета , не профессиональный подход! Я тоже работаю в сфере обслуживания и хорошо знаю как нужно работать с покупателем! Надеюсь руководство Санлайт примет меры в отношении данного сотрудника! Т к человек совершенно не адекватен! Я постоянный покупатель Санлайт и бываю в разных магазинах но такого отношения не видела нигде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, мы примем во внимания ваши замечания. Надеемся, что принятые меры дадут нам возможность избежать таких ситуаций в будущем. Приглашаем вас посетить нас снова, мы будем рады оказать вам самый теплый приём.

Развернуть Свернуть

Лариса Дочкина , 10 сентября 2019

Сделала заказ Онлайн в магазине Санлайт.Обязательным условием заказа была предоплата 900 руб.Деньги снимались с карты.Получила смс о прибытии товара в магазин.Приехала забирать.Два часа простоял на кассе,никто не мог понять,где мой заказ,в результате отказалась от заказа.Серьги были с браком.Предоплату мне не вернули,сказали,что это стоимость доставки в магазин,хотя на сайте было ясно написанной" предоплата 900 руб."Называется,купила товар со скидкой.Онлайн заказ - отвратительное услуга.Больше никогда не воспользуюсь.Откровенный обман,и как всегда никто об этом в магазине якобы не в курсе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. В некоторых случаях может взиматься предоплата в размере стоимости доставки и предпродажной подготовки, которая не входит в стоимость изделия при выкупе. В вашем случае был оформлен заказ, в котором была платная доставка двух изделий стоимостью 700р и два изделия с предоплатой в размере 200р. Предоплата входит в стоимость при выкупе изделий. При отказе от выкупа стоимость доставки и предоплаты не возвращается. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина Николаевна , 10 сентября 2019

Получила кольцо, заказанное по интернету. Оказалось бракованное. Позвонила на горячую линию, сказали, что нужно отнести в один из магазинов. Сдала с опломбированной биркой. Через некоторое время, пришла смс о замене. Т.к. в регионе такого кольца нет, взяла другое. В магазине посоветовали сделать заказ на магазин,тогда проверку качества изделия при получении проводят они. А мне это кольцо не только очень понравилось, но я его покупала специально в пару для другого кольца. Попыталась оформить заказ с доставкой, но доставка оказалась платной, так и оплатить нужно с карты. У меня ее нет. На горячей линии опять неадекватный Ваш сотрудник по имени Павел, который ввел меня в заблуждение первый раз, сказал, что по другому никак. Ни один ювелирный магазин,который дорожит клиентами, не берет денег за доставку. Но уж если вы бедны и не можете без этого, хорошо. Но сделайте так, чтобы ваши клиенты были довольны. А получив в вашей сети статус "богиня", очень неприятно, когда к тебе так относятся. После всего того, что произошло, мне уже не хочется быт вашим клиентом, а при наличии других ювелирных магазинов, я буду пользоваться их услугами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 10 сентября 2019

Мой сын 12 лет решил сделать подарок своей маме - сережки гвоздики. Пришел в ваш салон на ул. Крупской (Балашиха). Продавец в продаже ему отказала, выдав отсебятину, что бижутерию они продают только с 18 лет. В результате ребенок зашел в соседний "Прайм", где и приобрел, то что нужно без всяких препонов. Ещё и дешевле. Вопрос к вашим продавцам: они совсем с головой не дружат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 10 сентября 2019

09.09.2019 посещала отдел SUNLIGHT по адресу: г. Томск, ул. Котовского 19/1. Полное игнорирование консультантами посетителей салона, отказ в консультации и пренебрежительное отношение. Так же месяцем ранее в такую же ситуацию попала моя знакомая. В результате покупки были совершены в другой сети магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, мы примем во внимания ваши замечания. Надеемся, что принятые меры дадут нам возможность избежать таких ситуаций в будущем. Приглашаем вас посетить нас снова, мы будем рады оказать вам самый теплый приём.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 сентября 2019

Добрый день, приобрели у вас два изделия:браслет и кольцо,( браслет через два месяца порвался, по месту облома видно что качество товара не из лучших, возникает такое ощущение, что сделано из алюминия, второе изделие кольцо, выпал один из камней, появляется вопрос, как он мог выпасть если он даже не выступает. Как мне решить эти проблемы??? Жду обратного звонка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 сентября 2019

Добрый день! К сожалению, попала в дурацкую ситуацию. Когда формировала заказ, совсем незаметно добавилась доставка в размере 1400 рублей. Доставка! Клянусь, что не видела её. Я внесла предоплату, не подозревая, что я плачу за доставку. Пришла получать заказ и очень расстроилась этойновости. На фоне гигантских скидок-это просто невероятная цена за доставку. Если бы я увидела эту сумму - не стала бы делать заказ. Я столько плачу за доставку 3кг посылок из Америки, а тут 10 грамм ювелирных изделий. Я в шоке, конечно. Разочарована невероятно. Будьте внимательны, а не как я уставшая от вечного недосыпа мама, решившая побаловать себя по акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 сентября 2019

В магазине Авеню продавец стажер Ксения не предупредила,что товар брендовый,на него нет скидки.Теперь я месяц должна ждать перечисление средств,по ее вине.Весь магазин обвешен объявлениями 50%на весь товар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 сентября 2019

в Авиню продовец не предупредил,что это брендовый товар ,хотя по всему магазину вывески все за 50%.Вечер испорчен время потрачено и еще теперь я должна ждать когда обратно перечислят деньги.Эти рекламы как уловки .Малого того ,что пол часа прождала продавца еще испорчен весь вечер.Прошу принять меры к этому продавцу Ксюша (стажер)или придется обращаться в отдел по правам потребителя.Вина продавца ,а пострадала я.Еще теперь жди деньги когда перечислят.Я их не печатаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Жанна , 09 сентября 2019

28.08. Сделала заказ на кольцо серебрянное Италия за 2500 со скидкой. Сразу взяли деньги за доставку и только. Через три дня позвонила дама сказала что заказ отправили в Питер по ошибке, надо перезаказать. Перезаказала, тишина. Составила притензию на горячей линии, тишина. 09.09. Позвонила , сказали со склада нет ответа. Отменила заказ. Никто не звонит, ничего не сообщают. Полный бардак, шараш-монтаж только время потеряла. Изделия-то фуфло полное еще и такое отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 сентября 2019

Хочу вам рассказать как я работала в Санлайте в Воронеже Галерея Чижова. Скажу сразу коллективчик еще тот...Директор ничего не делает,только в ломбарде стоит пилит, а то вдруг получит зп маленькую. Отдельная миссия у так называемого "директора" Просветовой Наташи,сначала она мне нравилась, вечно забитая давящая на жалость ,недооцененный завистливый продавец. Потом она начала настраивать всех друг против друга, любимая фраза "я все делаю" и только я все и больше никто ничего не делает,корону на голове не собьешь. Приезжает дивизиональная она перед ней лебезит, а как та уезжает обливает ее грязью с продавцами,что она орущая истеричка, типа настолько прокуренная ходит,что рядом дышать нечем,кислятиной несет от дивизионального как от...(хотя это правда), в тоже время ходит с ней в Балаган, по пивку выпить. Между нами продавцами настраивает нас против директора и говорит ,что она никакая,надо увольняться,компания г..но Сколько раз приходила на работу с перегаром, а потом капается. Лично меня Просветова учила как писать докладные на директоров и дивизиональных, а когда понимала,что мы много знаем настраивала директора против нас, чтобы мы ничего про нее не рассказали, хотя сплетничает и придумывает такое,что волос дыбом встает, откуда столько зависти...сплетница каких не сыскать.... Дивизиональная только орет,вообще ничего не делает,только курит и по телефону бегает разговаривает, а потом в балаган идет с Просветовой. И продавцы уходят изза интрижек Просветовой мечтающей встать на место дивизиональной. И работали бы все. зп то платят. Но когда в коллективе появляется о-ца, и дивизиональная под ней...работать не хочется. Вот такие кадры. Спасибо Наташе за то,что я уволилась с ее подачи из-за ее сплетен и склок. Он очень гордится куда не придет везде развал наступает, два салона закрыли из-за нее. Некомпетентные кадры работают...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, мы примем во внимания ваши замечания и передадим информацию в соответствующий отдел. Надеемся, что принятые меры дадут нам возможность избежать таких ситуаций в будущем. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Алина , 09 сентября 2019

Покупали обручальные кольца в данном магазине, у мужа лопнуло кольцо, так как гарантия ювелирного изделия 6 месяцев, отнесли в магазин, приняли на экспертизу, сказали, что экспертиза будет проводится в течении 45 дней. Настроение испорчено! Мнение о магазине тоже испорчено!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 сентября 2019

Здравствуйте, была в вашем магазине (г. Санкт-Петербург, тц Адмирал) ужасное обслуживание. Всё консультанты слоняются по магазину,менеджер просто хамка. Консультант, который подошёл к нам минут через 10, ничем не помог. На мои вопросы отвечала нехотя, лишь бы я отвязалась. Вместо планируемых 2 - х украшений, купили одно - не хотелось задерживаться в магазине долго и искать все самостоятельно. Для чего нужны там консультанты - не понятно. Люблю сеть ваших магазинов, но именно этот разочаровал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

марина , 09 сентября 2019

вопрос с заказом решен, я от него отказалась, так как позже он был уже не актуален для меня, и в "порядке исключения" мне ДАЖЕ вернули задаток опыт общения с вашей компанией отвратителен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Еще раз приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 сентября 2019

Давно хотела сдать старое золото на скупку, а тут как раз делала покупку в SUNLIGHT и спросила принимают ли они золото и цену за грамм. Мне сказали, что принимают без проблем. Через 2 дня я вернулась в SUNLIGHT чтобы сдать свои украшения. Но мне отказали. Сказали, что нужно записываться в очередь!!!!!!!!!! Я вообще первый раз про такое слышу!!! Уже сдавала золото в других ювелирных магазинах, без проблем. Я спросила по какой причине отказываются принимать золотые украшения, продавец говорила совершенно не по существу, сказала, что нет денег в кассе. Я сказала, что бы меня тогда записали в очередь - но мне сказали приходите через неделю для записи!!! Вот это скупка золота называется!!!!!! Очень обидно и не приятно, так как потратила свое время на поездку в магазин совершенно зря. И, честно говоря, больше не хочется возвращаться в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались, дату, время, и если получиться вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Настя , 09 сентября 2019

Не понравилось, что при покупке золотой цепи по акции " старое на новое" продавец сказала, что в данный момент акция не действует. И начнет действовать через 2 дня. Когда я вернулась вновь, за покупкой по акции " старое на новое" продавец была очень не довольна, сказала что обязательно нужен паспорт, и по времени займет более 30 минут. И делала это все она очень неохотно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались,дату и время, и если получиться вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Галина , 09 сентября 2019

Добрый день мой заказ -79090271401, оформленный 2 сентября, до сегодняшнего дня не могу забрать в магазине Белая дача, поскольку отсутствуют серьги, хотя при оформлении дата доставки - 5 сентября

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент видим, что ваш заказ поступил в салон. Можете обращаться за выкупом.

Развернуть Свернуть

Асмолова Ольга , 09 сентября 2019

При онлайн заявке доставка просто стоит нереальные деньги,часто заказываю побрякушки не из наличия в магазине такого раньше не было.....и это при самом высоком уровне лояльности....жесть !!!!такими темпами у многих этот магазин станет НЕ ЛЮБИМЫМ!!!печально

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 сентября 2019

У вас не настоящие ювелирные изделия. Брала у вас подвеску она облезла и стала медная. Не советую ваши изделия покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. При правильной эксплуатации внешний вид изделия не изменяется. Все характеристики изделий соответствуют характеристикам на бирке, если у Вас обратная информация, пожалуйста, предоставьте заключение.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 сентября 2019

Не в первый раз уже покупаю в Санлайте украшения, вот и 8.09.19 около 21-30 в ТРЦ Спектр решила порадовать себя покупками. Выбор был сделан, продавец Владлена долго и старательно упаковывала мне покупки в коробки, которые, к слову, я и не просила, тем более, никто и не уведомил меня, что они платные, т.е. навязывание товара на лицо! К сожалею, т.к. время было уже позднее время, и я торопилась домой, покупку оплатила, не посмотрев чек... 420 рублей за ненужные мне вещи!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Анастасия, упаковочные коробки идут за 1р в чеке. Посмотрите, пожалуйста, внимательнее. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Мария , 08 сентября 2019

Вчера в г.Петрозаводске, т.ц Макси. Я сделала через приложение заказ, в этот же день пришла забирать его. На меня из продавцов никто не обращал внимания,что я стою у кассы, предполагаю, это связанно с тем, что они думали я пришла за подарком, который можно получить бесплатно. Через несколько минут, подходит продавец с покупателями, я стояла и ждала своей очереди. Покупатели оплатили свой товар и я спросила: девушка, можно мне получить мой заказ? После чего я услышала грубый ответ не с доброжелательной интонацией. ( подождите, вы видите я занята?!) Да, я поторопилась, т.к не заметила, что продавец не упаковала товар. На что я ответила: можно. В итоге, меня обслужила другая девушка, с которой было приятно общаться. Девушка, которая работает там из-за того что надо работать, зовут ее Алена. Не приветливая грубиянка. Считаю, что нужно освободить рабочее место тому, кто будет уважительно относиться к покупателям, кто будет любить свою работу. А со стороны видно, что Алёне там не нравится работать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение передано вышестоящему руководству для разбора ситуации. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

андреева светлана , 08 сентября 2019

Купила по интернету браслет серебро. Размер 19 . Браслет оказался длинной 15 см. Даже не сходится на запястье,хотя даже 18 р-р мне как раз. и ЧТО ДЕЛАТЬ,ЕСЛИ ВЫ СЕРЕБРО НЕ ПРИНИМАЕТЕ НАЗАД ?? как можно так нагло обманывать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне).

Развернуть Свернуть

Геннадий , 08 сентября 2019

Ужасная компания!!!! Сегодня 08.09.19 приобрёл кольцо с изумрудами за 16,5 тыс. рублей. Дома обнаружил брак треснутый камень. При чем магазин отказывает в возврате денег! Отправляя при этом в гарантийный сервис, хотя с момента покупки прошло всего три часа, что уже звучит абсурдно. Не ожидал такого от компании. Сам являюсь постоянным клиентом. Всем спасибо! После экспертизы дополню отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 сентября 2019

Привет. Вчера делала заказ через интернет магазин. Удивило, что нужно внести предоплату в 100 руб. перед покупкой. Сегодня, когда пришла выкупать заказ на Савушкина 141, он мне на месте не понравился и я купила там же другой (дороже, чем заказанный). При оплате, выяснилось, что мне 100 руб. НЕ ВЕРНУТ, так как это было бронирование другой вещи и пришлось сделать ПОДАРОК магазину. Честно, хотелось оставить им на кассе этот товар и пойти пожаловаться на эту ситуацию в потреб. надзор. Жалко свое время, но если мой отзыв здесь не опубликуют, буду писать на каждом углу, какой ЛОХОТРОН в Sunlight. Будьте внимательны при заказе через Интернет в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Предоплата входит в стоимость при выкупе изделий. При отказе от выкупа стоимость предоплаты не возвращается. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана Тахумова , 08 сентября 2019

Здравствуйте. Первого сентября сделала заказ три позиции, сразу была взята предоплата в размере 900 рублей. Доставлен был браслет 6 сентября, с меня , с карточки списана сумма его стоимости 945 р. Больше товаров не привозили. Товар оказался маленький, явно детский. Я заказывала через мобильное приложение и там на это не был сделан акцент . При заявленном размере 14 см, он по длине - 13 см. Даже на малыша не подходит. Хотела бы вернуть товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне).

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 сентября 2019

08.09.2019 при покупке украшений в салоне по адресу: г. Санкт-Петербург, пл. Балканская, 5, корпус литер Д, мне в чек пробили красную подарочную коробку, о которой я не просила. Продавец-консультант не озвучил её стоимость, из-за чего я подумала что данная подарочная коробка бесплатна. К сожалению, обнаружила я данный факт только дома. Хотелось бы решить вопрос о возврате средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам! Стоимость данной упаковочной коробки идет 1р. Посмотрите, пожалуйста, повнимательнее в чеке. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 сентября 2019

Заказывал товар ( номер заказа 79083096090)по адресу г.Самара, ул.Красноармейская 131, тц Гудок , дата выдачи-5 сентября, сейчас 8 сентября товара все ещё нет и не понятно когда будет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 08 сентября 2019

Очень не доволен продавцами в ТК Принц Плаза. Весь коллектив грубит и не дорожит клиентами . Фото их я вам на вотсап прислал , жаль здесь не могу их разместить . Очень плохое впечатление оставили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 сентября 2019

Купила серьги модель821261п камень центральный янтарь вылетел. Где и как можнл вставиъ такой камень. Уж очень они мне нравятся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 сентября 2019

Здравствуйте. Я являюсь постоянным покупателем вашего магазина, но последняя покупка меня полностью разочаровала. Приобрела у вас часы 25.07.2019 и проходила с ними не больше месяца. Ремешок начал полностью облазить, носила часы аккуратно. Чек сохранила, гарантийный срок 6 месяцев. Обратилась в магазин, где приобретала. Во-первых, продавцы с недовольными лицами ответили мне, что гарантия распространена только на часы, а не на ремешок. Во-вторых, они начали в неуважительной форме строить догадки , что я в них «купалась» и сама их испортила. Я прекрасно знаю,что данные часы не предусмотрены для купания и в этом случае в первую очередь был бы испорчен часовой механизм. Мои претензии к качеству часового ремешка и некомпетентности работы ваших продавцов. Возможно ли заменить ремешок ,учитывая что он использовался всего лишь месяц?И речь идет не о гарантии,а о бракованном товаре-верхнее покрытие ремешка слезает кусками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы предоставляем гарантию только в случае обнаружения производственного брака. В Вашей ситуации неполадка механического характера. На часах гарантия распространяется только на механизм. При правильной эксплуатации, внешний вид изделия не изменяется. Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлиана , 07 сентября 2019

По совету продавца сделала заказ на сайте 5 изделий на примерку! Продавец сказала о том, что все что не подойдёт можно не брать! Сделала заказ, доставка 800р! Внесла предоплату 1000р ! Из 5 изделий подошло только 2! Так моя предоплата сгорела! Мало того что мне никто не сказал и нигде это не написано что она сгорает, так ещё и за доставку 800р! Обдераловка! А так же продавцы магазинов полные лентяи! Найти украшение которые есть в наличии им искать все лень! Ужас! Отнекиваясь тем, что магазин уже закрывается, это за пол часа до закрытия! Сервис ужас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. В некоторых случаях может взиматься предоплата в размере стоимости доставки и предпродажной подготовки, которая не входит в стоимость изделия при выкупе. В вашем случае был оформлен заказ, в котором была платная доставка трех изделий стоимостью 800р и два изделия с предоплатой в размере 200р. Предоплата входит в стоимость при выкупе изделий. При отказе от выкупа стоимость доставки и предоплаты не возвращается. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Жанна , 07 сентября 2019

Здравствуйте. Пишу ещё раз, когда получу ответ на мою жалобу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Для урегулирования вопроса сотрудники салона с вами связывались. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Животов Андрей , 07 сентября 2019

Добрый день! Отличный магазин, но столкнулся с такой проблемой, на вопрос есть в наличии такие кольца через пять секунд получил отчет, что нет. Повторно проверил на сайте, подошел к другому продавцу и о чудо есть в наличии, нашли два кольца и вот приятная покупка. Ужасный продавец Алёна, огромное спасибо Салтымаковой В.С.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 сентября 2019

03.09.2019 мною сделан заказ на сайте вашей компании № 79090391782 по следующим позициям: серебряное шейное украшение, артикул: 63801, цена: 747 р., серебряный брелок, артикул: 88942, цена: 1245 р., серебряные серьги, артикул: 88942, цена 596 р. и осуществлена частичная предоплата заказа в размере 900 руб. Существенные условия заказа: БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА (подтверждается прилагаемым скриншотом личного кабинета), полная стоимость заказа с учетом ВСЕХ сборов и дополнительных платежей – 2588 руб. 00 коп. 07.09.2019 мне поступили сообщения из службы доставки DPD, в которых мне необходимо оплатить курьеру при получении полную стоимость серебряного шейного украшения - 747 р. и серебряного брелка - 1245 р. В тот же момент мной осуществлен звонок на горячую линию (оператор Ольга, номер оператора 2129), которая мне сообщила, что моя частичная предоплата за заказ стала, по решению руководства (которое до меня, естественно, доведено не было), оплатой доставки товара, что является прямым нарушением Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату). После чего, на основании пункта 3 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», я попросила полностью отменить заказ и вернуть оплаченную мною предоплату в полном объеме в размере 900 руб. 00 коп. Оператор Ольга сообщила, что полная стоимость предоплаты вернется в течении 10 дней. Вместе с тем, после разговора с оператором, мне пришло СМС-уведомление от вашего магазина следующего содержания: «По вашему заказу 79090391782 будет произведен частичный возврат предоплаты в размере 300 руб. в течении 7 дней. 88007752222». Данные действия магазина ООО «SUNLIGHT» я расцениваю как прямое нарушение Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В связи с чем прошу: - незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации. - отменить заказ № 79090391782 от 03.09.2019 в полном объеме. - вернуть мне уплаченную предоплату в полном объеме в размере 900 руб. 00 коп. - письменно проинформировать о принятом решении. Также информирую, что в случае оставления данной претензии без рассмотрения в ближайшее (до 10.09.2019) время я оставляю за собой право обратиться с заявлением в правоохранительные органы на предмет возможных мошеннический действий вашего магазина, Роспотребнадзор на предмет нарушения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в СМИ для публичного освещения сложившейся ситуации, а также суд. Приложения, подтверждающие вышесказанное, направлены по адресу электронной почты ask@love-sl.ru.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. При оформлении заказа указано, что стоимость доставки платная. При отказе от заказа стоимость доставки не возвращается.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 07 сентября 2019

Здравствуйте, хотела бы написать Вам желобу на работу продавцов. Один случай вытерпела, хамство со стороны продавца, имени не помню. Я понимаю, что у Вас закрытие магазинов и продавцы уже не хотят нормально обслуживать, но работа есть работа. Подозвали девушку, что бы нам помогли с выбором и показали товары ближе, пока девушка была занята, подошли на кассу к свободному специалисту, нам было сказано ждать ту девушку. Дождались через минут 10-15, ибо она была одна. И то подходила она к нам с телефонам в руках и печатала сообщение, когда подошла открывать витрину, телефон положила не неё и сначала ответила на сообщение, далее помогла нам. И в общении чувствовалась хамская нотка, ни улыбки, ни приветствия. Колечко в итоге было куплено, спасибо вашим скидкам ( адрес город Петрозаводск, Тц Макси , Ленина 14). Дата 04,09,2019, примерное время 8-9 часов вечера, девушка была темноволосая, с красным маникюром на руках, все что удалось сейчас вспомнить. Только что ( 07,09,2019, примерное время 13:10-13:30)пришли в тц лотос Плаза, лесной проспект 47а. Много народу, все продавцы заняты, подошла на кассу к свободному специалисту Евгении, от которой так же хамски услышала «Ну я вообще-то товаровед, продавцы заняты, ждите». Пока ждала, эта же Евгения подходит к другому покупателю и открывает витрину ключиком и показывает изделия Вывод- сфера обслуживания, даже во время закрытия магазина должна оставаться не высшем уровне! Я конечно понимаю, что никаких мер тут уже не принять, но может хоть провести беседы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 сентября 2019

Сегодня я была в магазине SUNLIGHT ,расположенный в тц. “Домодедовский “ в районе 13:00. За прилавком находилось очень много продавцов, а в зале работало всего 2 продавца (эти 2 продавца были заняты покупателями). Я обратилась за помощью к продавцам, стоящим за прилавком. Один из них велел ждать, когда освободятся продавцы в зале. Прождав минут 5 , я обратилась ещё к одному продавцу за прилавком . Этот продавец обратился к другому, рядом стоящему продавцу, чтобы ко мне подошли ,но Они так и не договорились между собой о том ,кто будет оказывать мне услугу. При этом, даже не сказав мне ни слова . У меня вопрос к руководителям магазина, почему ваши продавцы так невнимательно и крайне невежливо относятся к покупателям? Ведь продавцы стоящие за прилавком (их было там очень много)занимались чем угодно, только не обслуживанием покупателей. В связи с этим , подождав ещё немного , мне пришлось уйти из магазина без покупки , а самое главное с испорченным настроением. Просьба , научить продавцов магазина SUNLIGHT тц. «Домодедовский» работе с клиентами и вежливости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена Ятимова , 07 сентября 2019

Почему мой негативный отзыв не опубликован,или на вашем сайте публикуются только положительные отзывы,так работают ваши модераторы?!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 сентября 2019

Купила в Санлайт в г.Иваново серьги за 34 550 якобы с бриллиантами, решила продать их в ломбард,а в ломбарде говорят,что в одной серьге полностью нет бриллиантов,а в другой только один маленький камушек -бриллиант,а остальные камни это просто стекляшки и в ломбарде эти серьги оценили за 5600.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Все характеристики изделий соответствуют характеристикам на бирке, если у Вас обратная информация, пожалуйста, предоставьте заключение.

Развернуть Свернуть

Елена Ятимова , 07 сентября 2019

Добрый день,ужасный сервис,оформила один заказ,цепочку и подвеску,в сообщении от магазина пришла информация что привезут мне это 7.09.2019, теперь мне уже смс присылает не магазин а служба доставки что второй товар из заказа мне доставят уже завтра тоесть 08.09.2019,со мной не связался менеджер о том что доставка будет разными днями хотя могли всё привезти в один день хотя бы 08.09.2019 и у меня не был бы потерян один из двух выходных на неделе, очень обидно и не приятно,что мне придется 2 дня выходных провести дома!с 9:00 -18:00,время 15:00 а мне ещё даже не соизволили позвонить и уточнить в какой период я буду находится дома,так что друзья делая заказ с доставкой, готовьтесь столкнуться с тем что вы не сможете распланировать свой день!!!у меня на данный момент только негатив!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 сентября 2019

просто безобразие!! Заказала браслет р-р 19 . серебро. В реальности р-р 15 ,не больше . На запястье даже не сходится . Как не стыдно. и что мне теперь с ним делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина Белоногова , 07 сентября 2019

Посетила сегодня ваш магазин в Гранд Каньоне, прождала 20 минут, никто не смог ответить мне на вопрос, где лежат интересующие меня изделия, все только закатывали глаза и говорили, что заняты. Пришла с желанием купить себе серьги, в итоге смогла только посмотреть на витрины и понять , что клиент им не нужен. Спросила про скидку, как будто меня и нет, никто даже глаз не поднял. Настроение испортили, спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Савушкина Людмила Владимировна , 07 сентября 2019

Здравствуйте . Я с некоторых пор являюсь вашим постоянным клиентом. Большой выбор по дизайну . Приобрела несколько комплектов, ношу с радостью . 11.06.19. купила колечко арт. 47812 . Очень понравилось. Такой красивый летний комплект,но радость оказалась недолгой. Вчера обнаружила, что выпал камушек, слава Богу не потерялся. Огорчилась. Опыт в обращении с золотыми изделиями огромный, поэтому решила рассказать Вам о таком качестве товара . Жаль, я планировала и дальше сотрудничать с Вами. С уважением, Людмила Владимировна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 сентября 2019

Была в магазине Санлайт, очень не довольна обслуживанием... Такое ощущение что продавци бесконечно заняты , собой ... Зачем работать нужно себе купить ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, город, название ТЦ, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Камилла , 06 сентября 2019

Здравствуйте. Выбирали с мамой кольцо на день рождение, долго думали искали и мешкались. По итогу остановились на одном - купили. Выдали два купона по 500 р. и сказали что действуют одну неделю , если не ошибаюсь, потому что спустя неделю я хотела их уже выкинуть, так как думаю срок истёк. Приходит сейчас письмо, что купоны эти действительны так ещё и увеличены в 4 раза. Из этого вытекает вопрос, почему тогда продавцы не информируют достоверно раз, во-вторых чего не сказать, что если наберёте более 5000 вам купон на 5000 выдаётся , в-третьих как не придёшь в магазин так вечно эти «довольные» лица , вечно ожидаешь пока к тебе кто-то подойдёт! Так себе обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Срок действия купонов до 30 сентября. Увеличение номинала действует до 17 сентября. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юлия Павлович , 06 сентября 2019

К сожалению мою проблему таки не решили , в трц Европейский г Москва самая хабалистая Зам директор,фамилия Котёнок, прошу принять меры в отношении этого сотрудника ! Разговаривать на «ТЫ» ей никто не позволял !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Галина , 06 сентября 2019

Сделала онлайн заказ в конце июля.Дата доставки была указана 12.08.Сегодня уже 06.09.Заказа так и нет.Получаю постоянные обещания одного того же содержания:"Доставка ожидается завтра".Сколько можно ждать?Безобразная работа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишите нам на адрес ask@love-sl.ru, укажите ваш номер заказа и Ваш контактный телефон. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Агейчик Виктория Викторовна , 06 сентября 2019

Добрый день, мной был сделан заказ № 79083026708 арт.88517 (1495 руб.). 5 сентября должна была быть доставка в SL Муравей (Нижний Новгород), доставки не было. Прошу Вас сообщить сроки доставки. Мой тел. 8 920 018 5155

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Людмила , 06 сентября 2019

Сделала заказ,серьги,при заказе спрсила,можно будет картой оплатить,на,что мне оператор ответил да,и,что в итоге,курьер приехал без терминала,наличных не было,заказ выкупить не получилось. Еще один момент,заказывала серьги весом 9.12,а привезли 8.51,это не много смутило,но все равно изделие хотела забрать,но в эпоху нанотехнологий без налички получить заказ не смогла,немного обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Если Вы выбрали оплату картой, то это это несет рекомендательный характер, это передается в курьерскую службу, но мы не гарантируем наличие терминала. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сайт носит информационный характер. На сайте указан средний вес изделия. Точная информация указывается именно на бирке. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 06 сентября 2019

10 августа мною был написан отзыв относительно приобретения подвески, но ни ответа, ни привета от вас так и не дождался. Если отзыв каким то образом не дошёл, попытаюсь его продублировать. Может на этот раз повезёт. 10. 08.19г. в салоне SL КОЛУМБУС на Кировоградской 13А мной была приобретена подвеска стоимостью 4995р(артикул56184, чек № TGA00052441) . До условий акции, при которых выдавалась бонусная карта номиналом 5000, недоставало всего лишь 5(ПЯТИ) рублей. Об этом девушка, обслуживающая меня, умолчала. Забыла или намеренно не сказала не знаю, оставляю это на ваше усмотрение, но факт остаётся фактом: вместо того, чтобы иметь возможность воспользоваться скидкой в 5000, я на руках имею две карточки по 500! Это всё равно, как сравнить пятницу с понедельником, вы согласны? Я, безусловно, приобрёл бы что-нибудь ещё, чтобы покрыть эту разницу, но нет, никаких предложений я не услышал. Может вам стоит как-то обязывать своих сотрудников быть навязчивее, в хорошем смысле слова, в подобных ситуациях, и вести себя в интересах покупателя, а не просто "отбывать номер"! А ещё лучше отправьте их на стажировку в "Спортмастер" или на АЗС "Газпромнефть"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 сентября 2019

Абсолютное впечатление, что магазин занимается мелким мошенничеством. На сайте были заказаны 2 украшения и оплачена доставка. Пришло сообщение о том что заказ можно забрать в магазине в ТЦ Вершина-плаза в Пятигорске 6 сентября, однако в день, указанный в сообщени, заказа в магазине не оказалось. Работники магазина сообщили, что заказ не пришёл, и когда придёт, им не известно. Выяснить что-либо не смогли. На предложение возвратить деньги за доставку стали хамить. Пришлось написать претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Учитывая что стоимость доставки составляла примерно 20% от стоимости заказа, неплохой обман получается-взять предоплату, не доставить заказ и всеми силами отказывать в возврате денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 сентября 2019

Господа! НИКОГДА и НИЧЕГО не заказывайте на этом сайте!!!!!! После заказа, сразу же блокируют телефон. Выставляется счет, самовывоз из магазина, а при покупке, снимают деньги повторно!!!!!!! Никаких чеков просто не возможно получить! Попытки дозвониться на линию, бесполезны!!!! Вас моментально блокируют!!!!! По итогу вы оплачиваете полную стоимость кольца, и о скидках и речи быть не может!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете написать нам претензию на адрес эл.почты ask@love-sl.ru. с указанием Ваших данных и описанием ситуации. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Елена , 06 сентября 2019

УЖАС И УЖАС ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Я ТАКОГО ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛА. ПРИШЛА С ЧЕТКОЙ ЦЕЛЬЮ КУПИТЬ КОЛЬЕ. ФОТО С САЙТА, ЦЕНА И Т.Д., НАШЛА ЕГО В НАЛИЧИИ И ХОТЕЛА КУПИТЬ. НА ЧТО МНЕ ОДНА СКАЗАЛА ПОДОЙТИ НА КАССУ. В ИТОГЕ Я стояла 40 минут, на меня никто так и не обратил внимание. На кассе женщина была занята, очень долго показывала людям камни. Такого паршивого отношения ещё не встречала. Ничего не купила, вышла и расплакалась. Так обидно ещё не было. Сама работаю в сфере обслуживания и существуют элементарные правила, клиентоориентированнось хотя бы. Третья там вообще всем Хамила. Я к ней даже подходить не стала. Больше ни ногой туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались, и если получиться вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 сентября 2019

Добрый день. Приобрели в вашей сети золотую цепочку 585 пробы. При обращении в ломбард, нам отказали ее принять т.к при проверки она магнитилась замком. Насколько я знаю золото не магнитится. Получается что мы приобрели в вашей сети подделку. Хотелось бы получить от Вас ответ и решение проблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

виктория , 05 сентября 2019

сегодня 5.09.2019 года примерно с 19.00 до 20.00 посещали магазин sunlight по адресу Минеральные Воды, тцВершина. Была очень расстроена хамским отношение со стороны продавца Виктории. Сначала она минут 20 игнорировала нас, отвечая нехотя на вопросы и показывая всем своим недовольным выражением лица и пренебрежительным тоном, чтобы ее не беспокоили! После чего вообще заявила, что мы, оказывается, работаем с другим консультантом! Она САМА так решила! Очень прошу разобраться в ситуации, после такого отношения нет желания вернуться в этот магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 сентября 2019

Здравствуйте! Сегодня пошла выкупать свой заказ № 79090296016 (три пары сережек). К сожалению, одни сережки под артикулом 71396 (серебряные серьги с фианитами) я выкупать не стала. По той причине, что у них очень короткий гвоздик, прямо на детские ушки (или очень тонкие мочки), и когда я их застегнула, они просто впились в ухо. Продавец тоже была удивлена, что так сделано. Потому что на других сережках гвоздик был нормальных размеров (для взрослых). В результате я только потеряла деньги на доставку. Но когда я захотела написать отзыв об этих сережках, чтобы предупредить других потенциальных покупательниц, то ваш сайт мне это сделать не дал. Пишет, что могу писать отзыв только о купленных товарах. Это неправильно. Я прочитала все отзывы об этих сережках, все положительные. А значит, их купили женщины с тонкими мочками. А женщины со средними или мясистыми мочками не предупреждены, что гвоздик короткий, и серьги им не подойдут. И в описании этого нет. Мне это не понравилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анжела , 05 сентября 2019

Купила в вашей сети браслет.Через неделю он сам взял и упал с руки.У меня сомнения в качестве продукции.Понесла назад в магазин.начто продавец стала уверять меня что я не так его носила..что то перетерлось и вот результат.Я настояла и у меня его приняли на экспертизу Вопрос ..вещь не относилась и неделю....это как? Я должна его в коробочке хранить и любоваться? У меня много браслетов и таких проблем никогда не было.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации.Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 сентября 2019

Заказала он-лайн серьги, заказ делала 29/08 , на телефон пришло смс " ... выдача 4 сентября ", сегодня 5 сентября и тишина. В техподдержке ответ стандартный " ожидайте смс"... добиться что с заказом просто не у кого!! шаблонно - уведомляем в смс о доставке.... а почему никто не уведомляет о том что заказ задерживается???!!! неужели настолько несерьёзная организация, что даже программы оповещений не настроены ??!!! совершенно наплевательское отношение к клиентам!! серьги были подарком ребёнку на день рождения! который очень их ждал 4 сентября! ;!! а не " ожидайте смс"!! если бы удосужились предупредить что заказ может задержаться, мы бы просто купили их в другом магазине!! Главное содрать 100р за подтверждение заказ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации.Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 сентября 2019

Был сделан онлайн заказ. Получено смс-сообщение: Заказ 79090276679 Выдача 4 сентября 2019 в SL РУССКОЕ РАЗДОЛЬЕ. Сегодня уже 5 сентября, заказ я не получила. Убедительная просьба, не обещать своим клиентам, то что не можете исполнить в срок. Онлайн магазин получает огромный минус за неоправданные ожидания👎

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Михаил , 05 сентября 2019

Ужасная доставка или интернет магазин, уже не знаю может все вместе. Сделал заказ 20 августа до сих пор едет в магазин. Одно хорошо предоплата 100 рублей. Сейчас уже 5 сентября. Очень отвратительно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 сентября 2019

Здравствуйте, я вырезала стикер с упаковки торта, за который мне дали в подарок подвеску, а сегодня мне отказались дать подвеску по промокоду в день рождения, сославшись на то, что по этому номеру телефона уже был получен подарок, как же так....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия ! Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло

Развернуть Свернуть

Екатерина Чечина , 04 сентября 2019

Купила ребёнку часы на 1 сентября,чек коробочка, все в полном порядке - застежка при надевании часов сломалась, та часть где переход в отверстие, пришла сделать обмен это на сле дующий день после покупки, мыодели их второй раз, при покупке мне продавец озвучил гарантию 6 мес, она не озвучила что на ремешок нет гарантии, но мне сказали что это механическое повреждение и возврат не положен, т.е.часы нельзя было одевать это же механическое воздействие, я в ужасе от такого магазина, продавец просто даже не посмотрела, не проверила, а просто отфутболила, поэтому в Ваши магазины никто и ходить не будет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сожалеем о сложившейся ситуации. Данный дефект не является производственным браком. Гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Галина , 04 сентября 2019

Хочу высказать недовольство работой салона "SUNLIGHT".Мной был сделан заказ 30 июля 2019 на 12 августа с предоплатой 350 рублей.Сегодня 04.09.Заказ до сих пор не выполнен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 сентября 2019

Мною совершен отказ от доставки ваших изделий, и написана жалоба в Роспотребнадзор. Курьер доставки DPD Левшин А В абсолютно в издевательской и хамской форме самовольно отменил доставку украшений в назначенную дату из-за того, что у него не было сдачи, а у меня под расчет. За изделие стоимостью 1200 рублей, я заплатила 900 рублей за доставку, получив при этом только хамство, а не украшения. Это была последняя моя покупка в SL. Пользуясь услугами такой "курьерскрой доставки" вы просто не уважаете своих клиентов, и, соответственно теряете их.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Олеся , 04 сентября 2019

хочу оставить крайне негативный отзыв о магазине Санлайт г. КОЛОМНЫ Московская обл, ТЦ РИО на Октябрьской революции ул, дом № 362. Не в первый раз захожу в этот салон - радует ассортимент, однако продавцы в нем совсем не радуют. Куча молоденьких девочек-продавцов толпятся по углам, вместе перебирают какие-то пакетики всей стайкой, их просто не дозваться! Если удастся как-то обратить их внимание на себя, то это большая удача! отвечают на вопросы скупо, не доброжелательно, поскорее норовят улизнуть, совершенно не работают с клиентом или передают клиента по цепочки мол "я это не знаю, спроси там вон..."! Последней каплей стал сегодняшний случай.Ни нормально объяснить не могут, ничего не знают, пришлось звонить на горячую линию! Там все доступно рассказали. Было бы прекрасно, если б критерии подбора персонала в этот салон были адекватны и соответствовали уровню магазина! А то как в магазинах-стоках себя чувствуешь...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Дмтирий , 04 сентября 2019

Заказал кольцо через сайт, а его в указанное время так и не доставили) звоню в тех поддержку. Пусть деньги за доставку возвращают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Вам вернули денежные средства?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 сентября 2019

Добрый день! Мой муж 01.09.2019г. купил в Вашем магазине по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера,16 золотое кольцо, которое подарил мне при предложении выйти за него замуж. Сегодня, 04.09.2019г. мой палец под этим кольцом стал чернеть и не отмываться! Все настроение насмарку !!!! Прошу дать пояснения по данному отзыву.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Темные пятна на золотых, серебряных изделиях появляются, когда на них попадают агрессивные вещества, которые содержатся, например, в бытовой химии. Поэтому данный дефект изделия не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 сентября 2019

Серебряный браслет развалился на три части, два раза подавала. В магазине менеджер отказала в принятии,сказала сопровождение. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 сентября 2019

Здравствуйте,обычно всегда приобретаю ваши изделия в рознице,но в настоящее время,так как являюсь весьма маломобильным гражданином,заранее нашла и выбрала нужную позицию в приложении Sunlight,специально выбрала время и приехала в магазин по адресу г. Липецк,ул.Катукова,д.51 ТРЦ "Ривьера" в 14.20 в надежде получить выбранное изделие,однако сотрудник на кассе(к сожалению имени на бейдже я не разобрала)отказала мне,ссылаясь на то,что на изделии отсутствует бирка и они не могут его продать(зачем тогда выставлять наличие в приложении?),я,конечно,купила другой товар,но осадок остался,так как хотела именно это изделие.Не понравилось также отношение сотрудников на кассе,будто бы делающих мне одолжение,все это произвело неприятное впечатление,спасибо за внимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей