Отзывы о SUNLIGHT — страница 382

Елена , 04 сентября 2019

Добрый день. Я сделала заказ 4 изделий на сайте магазина Sunlight, с меня списали предоплату 500 руб. в счет будущей оплаты заказа. Мой заказ не был собран полностью, пришло сообщение о том, что я могу приезжать забирать 2 изделия, причина невыполнения заказа не была озвучена. Я написала в службу поддержки с просьбой вернуть предоплату, так как они со своей стороны не выполнили условия, заказ полностью собран не был и я его в таком виде забирать не буду. На что мне повторяли, что ничего не вернут, 2 изделия оказались бракованными, забирайте что есть. Я сказала, что обращусь в Роспотребнадзор в случае если мою проблему не решат. После этого мне звонит мужчина с неизвестного номера и представляется сотрудником Роспотребнадзора Лавровым и в грубом тоне начинает спрашивать, какие у меня жалобы, якобы я оставляла заявку, но на тот момент заявку я еще не написала. То есть представитель Sunlight позвонил мне под видом сотрудника Роспотребнадзора и начал чуть ли не угрожать. После того, как я ему сказала, что сейчас я перезвоню по официальному телефону Роспотребнадзора и выясню все сама, он испугался и бросил трубку. Я считаю это неприемлемо со стороны компании. Мало того, что с меня списали 500 рублей ни за что, так еще и ваш сотрудник звонил чуть ли не с угрозами от имени Роспотребнадзора. Я прошу вас обратить внимание на этот беспредел и вернуть мне предоплату за заказ, который вы не выполнили. Я больше не хочу и никогда не буду иметь дело с вашим магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Здравствуйте! Уточните номер заказа. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось

Развернуть Свернуть

Елена , 04 сентября 2019

29.08.2019 я сделала он-лайн заказ № 79082902311, который 31.08.2019 должен был быть доставлен в магазин по адресу Москва г, Перерва ул, дом № 43, корпус 1. Однако на сегодняшний день 04.08.2019 заказ не поступил. с 29.08.2019 в личном кабинете значится значится статус "отправлен в магазин". Звонки на горячую линию результатов не дали. Претензия, отправленная на мейл, также пока остается без ответа. Прошу вас прояснить ситуацию и сообщить мне, когда заказ будет доставлен. Мне необходимо сделать выбор в ближайшее время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Ваш заказ ожидает вас в салоне. Будем рады видеть вас снова в наших салонах

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 сентября 2019

Добрый день. Вчера 02.09 в 15-25 посетила ваш магазин, находящегося в ТЦ ИЮНЬ. Очень удивлена сервисом. Мы с дочкой стояли у витрины с керамическими кольцами. Обратились за помощью. К нам подошла Алена (старший продавец). Очень грубо ответила, нехотя, фактически «на отвали». Мы собирались приобрести кольцо, но после такого обслуживания желание пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Олег , 03 сентября 2019

Здравствуйте, сегодня зашел в магазин г.Калуга ул.Кирова 1, "21 Век", с желанием приобрести себе часы(мужские). Продавец-консультант, не смогла найти интерисующую меня модель из-за бардака с товаром. Предложила другую модель часов. На часах отсутствовала информация мужские или женские часы или унисекс. В итоге впарила. Через несколько минут пришла смс с поздравлением приобритения женских часов!!!!! Прикольные продавцы!!! Очень неприятно.... Завтра иду с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денег по причине введения в заблуждение покупателя. Понимаю план, но не так.... Все положительное о магазине на нет... В чеке указана кассир Лосева Диана Сергеевна. Да, и в чеке нет информации о часах, мужские или женские?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Рамиля , 03 сентября 2019

При покупке часов на сумму 2385 я подала купон на 500 рублей со сроком действия до 30.09. Продавец отказался принять, сказав, что он на распродажу не действует. В чеке был только один товар с распродажи. Дома я перечитала условия акции, там нет таких оговорок. Скажите, правильно ли поступила продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Яна , 03 сентября 2019

Была пару раз в данном магазине - не верю , что бриллианты тут настоящие, уж больно характеристика наталкивает на сомнения «самоцветы» ... ха. А насчёт закрытия, уважаемые, прекратите с людей деньги тянуть. Никогда ваше «безобразие» не закроется, отличный ход , для того чтобы распродать товар. Я это закрытие наблюдаю уже в 4 раз , не первый год. А вам, дорогие покупатели советую не кидаться на то, что предлагают. Выгода для магазина, не для вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

"Все украшения качественные, на изделиях присутствует клеймо Государственной Пробирной Палаты РФ и фирменный знак Санлайт. Если клиент спрашивает более подробно: Украшения SUNLIGHT проходят 4 уровня контроля качества: - контроль качества на заводе - изготовителе. - геммологический контроль камней. - Обязательная проверка в Государственной Пробирной Палате РФ где на каждое изделие ставится государственное клеймо, подтверждающее пробу золота. - Контроль качества на складе SUNLIGHT. " Магазины SUNLIGHT периодически закрываются и открываются новые. Всю самую актуальную информацию вы можете отслеживать на нашем сайте или в приложении.

Развернуть Свернуть

Наталия , 03 сентября 2019

Здравствуйте, прекрасно понимаю, что это сообщение не опубликуют, но промолчать НЕМОГУ!!!! Заказала ребенку подвески на сумму 1778 рублей, оплатила онлайн 1500 рублей, при получении в магазине выставили счет 1778 рублей. Звонок на горячую линию.....внёс "ясность"! оказывается, мной была оплачена ДОСТАВКА!!!! хотя при оформлении заказа об этом НИЧЕГО не было сказано! Настроение испорчено!!! Директор магазина всячески пыталась успокоить, а толку то???? я подаю в суд!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Условия доставки были изменены. Ранее существовал порог по доставке изделий: к заказу были доступны изделия от 800 р. На данный момент к заказу доступны все изделия, но с применением платной доставки. Стоимость её зависит от многих факторов: стоимости изделия, удалённости места получения от склада, откуда оно будет отправлено. Мы стараемся улучшить свой сервис, поэтому в процессе совершенствования. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 03 сентября 2019

Как плохо, что отзывы отрицательные на публикуются в вашем магазине. А я писала только про то, что магазин не заинтересован стал в продажах, так как доставка до магазина с самовывозом стала просто уже почти за 300 руб за один товар (а на данный момент и все 500 рублей) и все дороже и дороже становится. Придется данный отзыв продублировать и в других местах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

• Условия доставки были изменены. Ранее существовал порог по доставке изделий: к заказу были доступны изделия от 800 р. На данный момент к заказу доступны все изделия, но с применением платной доставки. Стоимость её зависит от многих факторов: стоимости изделия, удалённости места получения от склада, откуда оно будет отправлено. Мы стараемся улучшить свой сервис, поэтому в процессе совершенствования. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 сентября 2019

Здравствуйте, я хотела бы вернуть деньги за резерв, изделие не подошло к сожалению Заказ 79090374400

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Манукян Анна самвеловна , 03 сентября 2019

Ужасный магазин, сплошной развод ,каждый раз говорят закрытые магазина ,лиж бы привлечь внимание!вчера говорили все за- 50%,я и пошла за своими любимыми серёжки которые стоили 10,990 ,думала что заберу за пол цены ,но они подняли цену на 20,000 те же серьги и написали за пол цены !так что получается ?????вы разводите на деньги?обман сплошной!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Магазины SUNLIGHT периодически закрываются и открываются новые. Всю самую актуальную информацию вы можете отслеживать на нашем сайте или в приложении.

Развернуть Свернуть

Михаил , 03 сентября 2019

DPD это ужас, заказ вместо 29 августа достаивили 2 сентября, за полчаса заранее не позвонили, Курьер позвонил и говорит я на месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 сентября 2019

Ноль клиентоориентированности! Очень жаль, что товар, который отсутствует в Санкт-Петербурге будет доставлен только через 2 недели в наш город. Позвонила сотруднику компании, чтобы найти решение по данному вопросу, не услышала ничего и не почувствовала совсем, что есть желание помочь. В наше время доставка между любыми городами нашей страны занимает гораздо меньше времени, а уж если компания заинтересована в клиентах, это время максимально сокращается. Жаль, что я потратила время на поиск подарка для родного человека у вас на сайте. Ведь то, что я выбрала, будет доставляться, наверное, пешим курьером через пол страны. Прошу удалить мой номер телефона из вашей базы, больше обращаться к вам не планирую. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы стараемся улучшить свой сервис, поэтому в процессе совершенствования. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ира Силина , 03 сентября 2019

Здравствуйте, вчера преобрала товар у вас на подарок на сайте с предоплатой , но сегодня нашла его в наличии, сказали можно отменить заказ и вернуть деньги раз я уже купила то что хотела, но мне нужно обратится в службу поддержки для отмены. Там мне говорят, что такого не будет, деньги не вернут. Что у вас за бардак ? Номер заказа 79090233473. Получается с меня обманом содради деньги. Больше обращаться к вам не буду, подавитесь этими деньгами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, Здравствуйте! Вернуть предоплату возможно, только в том случае, если в указанный срок Ваше изделие не было доставлено в салон. Все условия прописаны в договоре. В виде исключения, вам осуществлен возврат предоплаты, ожидайте поступление денег в течении 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Латышева Надежда александровна , 03 сентября 2019

Купили браслет 20,08,19 на подарок дочери,2 09,19 дочь одела его первый раз на линейку,браслет плохого качества плетение все спуталось,торчат усики от концов плетения,его ни долго потерять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим вас обратиться в салон, в котором совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Альбина , 03 сентября 2019

На ваш ответ: номер моего заказа № 19083342688, буду благодарна ....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вам осуществлен возврат предоплаты, обратитесь в салон пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Дмитрий Ковров , 03 сентября 2019

Сожалею, что делаете из меня невротика, который не может подождать((( Мой отзыв про отвратную работу (надеюсь и верю, что только в моём случае) оператора и вообще службы доставки. Меня могли предупредить, что товар задерживается, тем более, что я его не себе заказывал, как-то заранее, а не в конце дня, да ещё когда я сам позвонил. Ни смс, ни звонка, ничего. Претензия ни к задержке товара, а к дезинформации. Вы прислали смс, что пришлёте в определённый день и время, день кончился, а товара не было. Вот в чём моя претензия, а не в том, чем вы мне ответили в комментарии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы стараемся улучшить свой сервис, поэтому в процессе совершенствования. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 сентября 2019

Магазин в г. Тольятти в тц Парк хаус просто ужас! Консультанты абсолютно не клиентоориентированны. Задали вопрос по наличию изделия, одна ушла, пришла другая, спросили то же самое, сказала в наличии НЕТ. На сайте и в приложении указано что в наличии! Не хочет работать? Так для чего она там сидит? Отвратительное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста когда вы к нам обращались, и если получится вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Игорь , 02 сентября 2019

Сургут, ТРЦ Союз! Сотрудник SUNLIGHT по имени Вера отказала регистрировать мою письмнную претензию. Отказала называть свою фамилию. Директору плевать, зная о конфликте на ее точке, не стала разговаривать по телефону т.к. она на выходном. УЖАС

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста когда вы к нам обращались, дату и время посещения салона. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Кристина , 02 сентября 2019

Добрый день , я 16.08.2019 примерно в 16:00 зашла в отдел Санлайт который находится по адресу Иркутская область , город Ангарск 192 квартал ТЦ «Фестиваль». Пришла я туда за подарком (кулон который мне в подарок на день рождения ...) когда я подошла к кассе продавец- Девушка ( к сожалению имя не посмотрела так как она сидела и слева не видно было бейджика с именем ). Посмотрела в мой телефон ввела код и кинула как собаке мне этот кулон ! Был взгляд у неё как у зверя , как будто бы я у неё забираю последние деньги ... ужас такого обращения я никогда не видела . Теперь мимо хожу этого отдела . И всем рассказала какая халда там стоит на Кассе работает . Она брюнетка , волосы в шишке были ... Очень нравился мне ваш там отдел , но теперь Даже смотреть не могу в ту сторону .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Аделя , 02 сентября 2019

Добрый день. Заказывала на подарок часы (заказ № 79083179750). Для совершения покупки была важна дата доставки (02.09 с 13.00 до 18.00). 02.09 до 18.00 никакой доставки и никакого звонка о том, что доставка откладывается. Позвонив по номеру горячей линии службы доставки курьер ответил что просто не успел. Заранее никто об этом не предупреждал. Принципиально было чтобы доставка была до 18.00, так как по указанному адресу буду находиться именно до этого времени. Уточнила у курьера можно ли позже, но по другому адресу - на что услышала что при доставке на другой адрес меняется дата доставки. Разочарована, от такого отношения неприятный осадок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 сентября 2019

29.08.19. В период с 20:00 до 22:00. Магазин находится в трц Гринвич, город Екатеринбург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, спасибо!

Развернуть Свернуть

Геннадий , 02 сентября 2019

Подарили два подарочных сертификата. Пришел в магазин, сказали, что срок действия один год и срок уже вышел. Что делать? Как быть? Звонил на горячую линию, отправили сюда... Отписались: SL"Здравствуйте, Геннадий! Все условия по подарочному сертификату можно увидеть на нашем сайте https://sunlight.net/certificate/. Срок действия составляет 1 год в с момента покупки." Таким образом, я понимаю,деньги потраченные на покупку подарочных сертификатов никому не вернут и ничего на них никто не приобретет!!! Круто. SUNLIGHT таким образом пополняет свою копилочку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 сентября 2019

Речь идет о г. Сочи, стрит Московская. Директор сам решает, с какого сотрудника списать 2000 рублей, с какого 300 рублей, на каком основании? Только потому что сотрудник решил уволится и не хочет смотреть на клоунаду из разделения сотрудников? Очень предвзятое отношение у директора к сотрудникам, есть любимчики и есть остальные. В нормальном месте не должно быть такого! Ради одного любимого СПК готова забрать выходные у обычных ПК, это конечно уже крайность! Удерживать с сотрудников по 10 000 РУБЛЕЙ! Ну извините, я считаю это уже хамство! Лично у меня удержали уже 3 000 рублей и это еще не все! Короче говоря, если перед тем как идти работать в SL я советую 100 раз подумать! Очень огорчена я данной организацией, хотя честно говоря я шла с большой радость на эту работу! Сначала даже нравилось. Но все пошло коту под хвост! Текучка страшная в данном магазине, уже 3 человека ушло (включая меня) за последние 2 месяца, стоит сделать вывод! И маленький совет, если Вам так надо, чтобы по 5/6 человек было на магазине, то набирайте больше сотрудников, а не заставляйте бедных ПК работать по 6 дней в неделю по 13 часов на ногах. Я бы на вас посмотрела после недели такой работы! Имейте совесть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, Татьяна! Ваше обращение будет отправлено вышестоящему руководству.

Развернуть Свернуть

Оксана , 02 сентября 2019

Здравствуйте, повторюсь, ни чека ни бирки у меня нет. Я не коплю это все ( ни разу у меня такого не было с другими магазинами, поэтому не готова была к такому "качеству". Покупала в Подольске в Капитолии, девочки помнили, но магазин закрылся и больше нигде не принимают ( Да, действительно, разочарована! Хотелось бы приобрести изделия, но не рискну больше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Рената , 02 сентября 2019

Расстройство в день рождения. Купила цепочку 9026040 88107423,20 августа. Магазин г. Санкт Петербург, гражданский проспект 41,к2,лит Б. Продавец Алимагомедова Зульфия Алигаджиевна.Цепь порвалась прямо в день рождения 1 сентября,то есть меньше чем через две недели. В магазине деньги возвращать отказались,сославшись на механическое повреждение. Но я то знаю наверняка ,что не делала ничего такого,что могло бы привести в обрыву . Старший продавец мне объяснила,что в данной цепочке нельзя спать( что я и не делала) ,но в принципе днём,укладываю ребенка на тихий час,могла в ней прилечь.) Почему продавец не оповестила меня при покупки,что это не цепочка,а хрустальная ваза? Очень расстроена, испорченное настроение и никакого желания возвращаться вновь нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Мы предоставляем гарантию только в случае обнаружения производственного брака. В Вашей ситуации неполадка механического характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 02 сентября 2019

Очень долго, полтора часа. Сотрудник Дарья делал операцию обмена похоже в первый раз. Магазин Иридиум в Зеленограде. 02.09.19. Около15ч.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы остались разочарованы.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 сентября 2019

Я не правильно указала дату посещения магазина Санлайт в Райкин Плаза. Не 02 сентября, а 01 сентября

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за уточнение.

Развернуть Свернуть

Olga Grigoreva , 02 сентября 2019

Самый худший из онлайн магазинов , в которых я когда либо делала. Заказ приняли - за доставку деньги взяли, заказ не доставили, не поставив меня в известность о том, что заказ выполнен быть не может. Ужас!!! Не могла себе представить что такое вообще бывает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание

Развернуть Свернуть

Анна , 02 сентября 2019

02.09.19 совершала покупку с магазине "Санлайт" а Райкин Плаза. Этот магазин посещаю часто, но периодически возникает конфликт с кассирами. И на этот раз, выбрав необходимый товар, встала в очередь в кассу. После длительного ожидания в кассу наша очередь подошла и кассир объявила, что касса больше не работает и нас обслуживать не будут. Так же она предложила встать в другую очередь (где опять надо было стоять минут сорок). На наш вопрос, почему она сразу не сказала, чтобы мы не занимали очередь, Кассир Екатерина ответила, что это не ее проблема. Мы попросили нас обслужить и закрыть кассу после нас, т.к. за нами люди ушли, но получили отказ. Причем весь это диалог происходил в грубой форме со стороны кассира. Когда мы попросили назвать ее фамилию и имя, девушка ответила,что не обязана это делать. Другие сотрудникb, стоящие у кассы тоже отказались это сделать, сказав, что они не знают как ее зовут. На бейджике у кассира было написано имя Екатерина. В ответ на наше заявление, что мы напишем жалобу на нее, Екатерина ответила, что ей все равно. Просим заметить, что к обслуживанию продавца претензий нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 сентября 2019

Оформлен онлайн-заказ 26.08.2019 года по Мск с доставкой на 30.08.2019г. Доставка оплачена сразу на сайте 400 руб. На 02.09.2019г. доставка в пункт выдачи не осуществлена. Информацию по заказу можно получить только по телефону, где менеджеры не могут ответить по какой причине нет доставки или почему самостоятельно Санлайт перенес сроки не уведомив клиента. И это называется забота о клиенте ? Обидно, заказываешь товар заранее, в подарок,чтобы успеть к определенной дате и такое отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 сентября 2019

Отвратительная работа службы он-лайн заказов. Сначала заказала понравившийся мне товар с самовывозом из магазина и получила подтверждение. Когда я приехала в ТЦ забрать, получила SMS о том, что "заказ не может быть доставлен". Тогда я воспользовалась предложением о доставке и выбрала, как мне и предлагалось, дату и время доставки. Позвонившая девушка подтвердила заказ, но сказала, что время ориентировочно и что курьер со мной свяжется. Я спокойно к этому отнеслась, потому что не в первый раз покупаю товары в интернет-магазинах. Но всегда речь идет об изменениях в часах доставки, но не о сутках. В общем, в пятницу мне ничего не привезли и не позвонили, а в понедельник пришлось звонить в Call-центр, подождать соединение с оператором 6 минут, чтобы девушка сонным голосом рассказала мне, что мой заказ еще даже не передан в курьерскую службу, а на мои возмущение отреагировала составлением загадочного обращения от моего имени, но содержание которого мне не известно. Вместо заказа я теперь в течение двух дней буду дожидаться звонка от какого-то сотрудника компании. Так вот, прошу донести своему руководству - вместо того, чтобы тратить деньги на идиотские звонки клиентам от Димы Билана и Ко, наладьте эффективную, клиентоориентированную работу своего интернет-магазина. Да и над вежливостью продавцов в рознице тоже не мешало бы поработать. А мне, наконец, привезите то, что я у вас заказала и как можно быстрее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Мы стараемся улучшить свой сервис, поэтому в процессе совершенствования. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Константин , 02 сентября 2019

Заказ № 79082131743 от 21 августа 2019. В личном кабинете стоит дата самовывоза 27 августа, кольца нет до сих пор! Приходил в магазин 27 августа, кольца не оказалось, звонил в поддержку 29 августа сказали могу забрать 2 сентября, 2 сентября звоню, говорят в течении недели сможете забрать. У нас в стране почта россии и то быстрее работает, за 5-7 дней посылки доставляет с одного конца страны в другой. Из-за ваших технических неполадок я не сделал своей девушке подарок на годовщину, не думал что в 21 веке нужно заказывать подарки за пол года или и то больше! Прошу доставить кольцо как можно скорее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 сентября 2019

Хочется выразить свое мнение о магазине и отдельное о руководстве! Про товар это отдельная тема, лучше промолчу. Но как бывший сотрудник магазина, хочется предостеречь тех, кто захочет там работать. Будьте готовы работать по 15 часов на ногах и дай бог чтобы были 2 выходных, по 50 раз перекладывать товар с места на место и прочее. Ну это ничего, Вас об это еще предупредят. Что касается оплаты. Тут просто песня! Особенно непосредственно при увольнении. Будьте готовы распрощаться со своими деньгами. Магазин именно ВОРУЕТ деньги у бывших сотрудников, безосновательно. Директор полностью некомпетентный, мало того что мало что знает, так еще и дико предвзято относится, пока ты молчишь и (прошу прощения) стелешься перед директором ты просто прелесть, но НЕ ДАЙ БОГ тебе где-то показать что-то не так или не так попросить директора о помощи, ты превращаешься в мразь последнюю. Руководство магазина в целом очень странное. Директор любит и показывает свою любовь только к (прошу прощения) к стукачам и "крысам". А в магазине есть такие люди. Просто злости немерено, хочется поделится. Повторюсь, Я БЫВШИЙ СОТРУДНИК МАГАЗИНА. Варилась в этом котле, а шла на работу с огромным энтузиазмом, вот уже 2 месяца как ушла и до сих пор не могу забрать свои деньги. А содрали с меня тоже безосновательно! Хотелось бы чтобы обратили на это внимание и что-то с этим делали, проводили какие-то дисциплинарные работы с директорами! Крик души просто

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней. Уточните, о каком магазине и директоре идет речь?

Развернуть Свернуть

Инна Винкаускас , 02 сентября 2019

Жалоба на изменения цены доставки. Являюсь клиентом более 10 лет. Вчера пыталасьзаказать в приложении комплект стоимостью 1240руб, с вывозом из магазина. Цена доставки 500руб!!!!! Менеджеры и логисты вы в своем уме???? Позор, вы так всех клиентов распугаете, нив одной крупной сети,будь то спортмастер, детский мир, рив гош,и т.д. нет платной доставки при вывозе из магазина. В июле я заказывала кольцо в Адамасе за 29 тысяч рублей, два размера, без предоплат, стоимости доставки!!! Вы чем отличаетесь? Беднее их, или не такая распостраненная сеть? Нет, вы отличаетесь глупостью и жадностью руководителей. Я отказываюсь для моей семьи приобретать изделия в вашем магазине!!! Бойкот!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

• Условия доставки были изменены. Ранее существовал порог по доставке изделий: к заказу были доступны изделия от 800 р. На данный момент к заказу доступны все изделия, но с применением платной доставки. Стоимость её зависит от многих факторов: стоимости изделия, удалённости места получения от склада, откуда оно будет отправлено. Мы стараемся улучшить свой сервис, поэтому в процессе совершенствования. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 сентября 2019

Здравствуйте, хотелось бы оставить негативный отзыв на работу сотрудников магазина Sanlight в ТЦ Вегас на Каширском шоссе 27км. МКАД Сотрудники данного магазина имеют очень невнимательное отношение к клиенту. При желании совершить покупку столкнулись с тем , что ни один сотрудник не проявил внимания, хотя мы провели в магазине не менее 30 минут и неоднократно обращались за помощью к разным консультантам, но помощи так и не дождались, девушка находившаяся за кассой пренебрежительным тоном дала понять что она занята. К сожалению впечатление о данном магазине ухудшилось, хотя ранее ходили туда с удовольствием и неоднократно совершали покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время посещения салона?

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 сентября 2019

29 августа была в магазине в гринвиче. Стояли выбирали товар и пока мы смотрели у нас сменилось продавцов пять, все как то нехотя общались. В итоге продавец у которой мы купили энный товар была очень подкованая в своём деле, но как я поняла директор магазина(Альбина) подошла и в открытую начала наезжать на эту девушку ни за что, при покупателях и других продавцах. Общалась со всеми будто ей все должны и обязаны, все время недовольно лицо. Я думаю что такой человек не должен работать в такой сфере! А девушке которая нас обслуживала(Анна) выписала бы премию за её профессионализм)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание. Уточните город и дату и время посещения салона?

Развернуть Свернуть

Елена , 01 сентября 2019

Ужасная работа курьеров!доставляют когда хотят.я прождала доставку целый день,а они даже не предупредили,что не приедут .в итоге цепочку я свою не получила,только кучу негатива! Ребята покупайте в магазинах!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Сергей , 01 сентября 2019

В данный момент 01.09.2019, 20:00, сделали заказ через интернет и теперь стоим в магазине в ТЦ Лапландия уже полчаса, я, маленький сын и жена, в зале работают 4 продавца, и все нас полностью игнорируют, на наши просьбы говорят "сейчас, сейчас" и отходят к другим покупателям. Я конечно не профессионал, но мы вроде как пришли купить у вас товар, а продавцы видимо не заинтересованы нам его продать. Примите пожалуйста к сведению. Пошла 40-ая минута...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Виктория , 01 сентября 2019

Здравствуйте! Мой комментарий публиковать не надо. Хочу обратить внимание на несколько моментов, из-за чего осталось неприятное впечатление о компании SL, испорченное настроение в день рождения и о политике в отношении клиентов. У меня вчера был день рождения. Мы с супругом посетили магазин и приобрели золотые серьги по акции со скидкой. Я сообщила продавцу о дне рождения, она просто поздравила. Никто ни слова больше ничего не сказал о том, что в личном кабинете есть информация о промокодах в связи с д.р., которыми я могу воспользоваться, продавец и не уточнила есть ли промокоды вообще......После звонка на горячую линию мне было сообщено, что в магазинах слишком много разных акций и продавец не может знать что и кому предоставляется. С одной стороны я с этим согласна, но с другой стороны почему мне никто ничего не сообщил об этих промокодах непосредственно в магазине???Тем более, в моем случае, в моем телефоне нет интернета, я не настолько "продвинутый" пользователь и интернетом пользуюсь только дома за компьютером,соответственно пройти по ссылкам указанным в смс нет просто технической возможности. Неужели для компании настолько СЛОЖНО ввести возможность информирования продавцами покупателей хотя бы о скидке ко дню рождения и наличии подарка????Причем не только сообщить, но и ПРОВЕСТИ ЭТУ СКИДКУ ПРИ РАСЧЕТЕ НА КАССЕ при покупке????Тем более мы купили серьги за 9995р. и для нас это существенная сумма. И почему подарок можно получить только по промокоду....мне, например, неудобно ехать в магазин спустя день или больше, тем более к так сложились обстоятельства, что заболел ребенок....Прошу с вниманием отнестись к моему обращению. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Поздравляем Вас с прошедшим Днем рождения! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Алексей , 01 сентября 2019

Вы испортили мне идеальное предложение для моей девушки. Я оформил заказ и никто не предупредил, что срок доставки кольца растянется на неделю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно.

Развернуть Свернуть

Жанна , 01 сентября 2019

Вчера вам отправила претензию, подскажите в течении какого времени мне будет ответ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жанна! Если Вы оставляли письменную претензию в салоне, то решение отправляется в течение 10 календарных дней.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 сентября 2019

Приехала в салон 31. 08. В городе Краснодаре, находящийся в тц "Галерея", чтобы купить конкретные сережки, указанные на сайте. В салоне был совершенно другой ценник, при том, что девушка консультант отсканировала штрих-код и посмотрела, что действительно артикул и цена должны совпадать с указанными на сайте. Простояв в очереди на кассе, мне отказали продавать по цене сайта, ответив " у нас свои цены в магазине ничего не знаем".) хотелось бы узнать почему так происходит? Артикул 41428

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 сентября 2019

Меня обслуживала продавец Александра в магазине , находящемся в г.Зеленоград, ТЦ Панфиловский. Очень приветливая девушка, замечаний по человеческим качествам нет. Но! На кассе я спросила про самые простые и ДЕШЁВЫЕ браслеты для шармов, на что Александра достала мне браслет, сказав"ну стоит он 990, ну 1000, в общем". Я согласилась его взять. Дома, увидев электронный чек, поняла, что браслет стоит 1990.... Вопрос-почему продавец не сказала об этом на кассе? Тогда как на охотном ряду мне консультант тоже сказала, что кольцо стоить будет 490, но потом извинилась, сказав, что 990-это хит цена, объяснив, Что это означает. За правду и, собссна, само кольцо я, конечно, заплатила. Но это другой случай, о котором я сразу была осведомлена. P.s. Знаю, что, вроде бы, в вашей сети магазинов камера со звуком-послушайте, пожалуйста, момент продажи: 31.08.2019 19;06(разговор где-то минут за 10 до совершения покупки).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Елсакова Ирина Валентиновна , 31 августа 2019

Деньги (735 руб.) за купленные мною 26.08.2019 в 14-23 (смена 252, чек 27) в салоне "Санлайт" серебряную цепочку 45 см весом 2,88 гр. БЕЗ ПРОБЫ и китайское средство для чистки драгоценных металлов, которое при попытке вынуть его из упаковки, разваливается на составные части и разбрызгивается, не удалось вернуть даже в присутствии вызванного мною наряда полиции. Все оставила в салоне на стойке,поскольку такое мне не нужно, как и подарочный сертификат. Прошу изыскать возможность вернуть мне 735 руб., поскольку при покупке цепочки не была проинформирована об отсутствии на ней пробы и информация об этом в салоне не размещена. Посмотрите историю моих покупок в "Санлайт". О вашем любом решении прошу мне сообщить, а также отключить меня от всех рассылок. С компанией, не уважающей своих постоянных покупателей, не ставящей пробы на свои изделия, когда есть возможность на этом сэкономить, и дарящей по акциям своим покупателям китайскую бижутерию - не хочу больше иметь никаких дел. Имею серебряные изделия других сетей весом менее 3 г. - и на них пробы стоят! Люди уважают себя и своих покупателей. Подробнее о ситуации расскажу по телефону. Позвоните

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 августа 2019

31.08.19г. в 14-00 часов по ул. Щорса 64 (Сити мол). Решила сыну сделать подарок. Присмотрели кольцо, подошли к продавцу Ирине, спросили можно померить перстень, она сказала нет я работаю с покупателем. Мы терпеливо ждали 35 минут, когда покупатели выберут украшение и расчитаются. Продавец Ирина видит, что мы уже нервничаем и подходим к другому продавцу который нам тактично отказал, Ирина игнором повернулась от нас и начала обслуживать другого покупателя. Такого хамства, я не видела не в одном ювелирном магазине. Не ходила в ваш магазин и другим не советую!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Жанна , 31 августа 2019

Здравствуйте. 30.08.2019 посетила тц Июнь, ваш отдел, очень печально, что ваши сотрудники не заинтересованы в клиентах. Подвеску в честь дня рождения не получила, ни каффы не купила, а с таким настроением торопилась в ваш отдел, сотрудника незнаю по имени. В принципе вы можете просмотреть свои камеры((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 31 августа 2019

Прошу Вас рассмотреть мою заявку, 31 августа я сделала онлайн заказ на серьги двух видов и внесла предоплату в размере 600 рублей, которые, как я думала мне вернут или зачислят в цену сережек, но ваш сотрудник мне пояснил, что это стоимость доставки, при такой дорогой доставке я бы не стала делать данный заказ. Прошу Вас рассмотреть мое заявление в положительную сторону. С Уважением, Трифонова Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вам необходимо отменить заказ и вернуть предоплату?

Развернуть Свернуть

Евгения , 31 августа 2019

Здравствуйте!Сегодня купили серьги, в приложении указано-«Бриллианты Якутии»,а по факту ни в чеке,ни на этикетке это не указано и самое главное!!!! К ним нам не выдали паспорт/сертификат на изделие с бриллиантами!!!!!Продавец,кассир,администратор,менеджер-никто толком не смогли ответить,почему нет сертификата?!?!типа-вся информация на бирке,это и есть сертификат.Что за бред???На бирке даже не указано,что это бриллианты Якутиии!!!Объясните ситуацию и выдайте мне сертификат на бриллианты. На сайте:Коллекция-Бриллианты Якутии,бренд-Санлайт,по факту:не понятно какие бриллианты,бренд-Самоцветы.Заплатили практически 21000!!!!Это не малые деньги!Просто так эту ситуацию оставлять точно не будем.Покупали сегодня на Киевской(серьги артикул 71406).Все бирки-чеки-фото имеются,предоставлю без проблем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете написать нам претензию на адрес эл.почты ask@love-sl.ru. с указанием Ваших данных и описанием ситуации. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Любовь , 31 августа 2019

Всегда заказывала онлайн и не было проблем была довольна, но последний заказ доставляется вторую неделю а заказ ребёнку к 1 сентября, поэтому решила пойти 31.08.2018 в магазин. Была в отделении около метро Кузьминки в 14-00, куча продавцов обратилась к трём с просьбой помочь всем оказалось некогда, одна проигнорировала, две ушли курить, ещё одна девушка сказала минуту и ушла с концами, простояв около прилавка 30 минут так и не смогла никого позвать, я ушла без покупки, буду покупать в другом месте это ужас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком салоне вы к нам обращались, и если получится вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 августа 2019

Купила золотые сережки с драгоценными камнями, после пары носок они сломались! Просто золото в самом тонком месте застежки разломилось на две части. Это вообще нормально? Какие у вас "стандарты качества", если дорогие вещи в руках ломаются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы приносим, вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим вас обратиться в салон, в котором совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 августа 2019

Где мой заказ?! Оплатила доставку 500р. Пришло сообщение на почту, что оплата прошла, 31.08.19 с 9.00 до 14.00 заказ привезут. Однако, сообщений о доставке на телефон не поступило, курьер со мной не созвонился. Заказ не привезли!!! Где мой заказ?! или верните деньги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Жанна , 31 августа 2019

Здравствуйте, я постоянный клиент, никогда не было проблем с заказом. Сегодня хотела сделать заказ онлайн, сумма была при оформлении 2200 р, потом следующий этап, где надо выбрать магазин и сумма изменилась, прибавилось 1200 р за доставку! Это что? Никогда за доставку не платила, вносила 100-200 р предоплата и забирала заказ. Почему такая дорогая доставка по Москве, ни у кого кто занимается доставками интернет заказов такого высокого ценника нет! И когда появилась эта платная доставка? Неверное не буду больше ничего заказывать никогда в Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

• Условия доставки были изменены. Ранее существовал порог по доставке изделий: к заказу были доступны изделия от 800 р. На данный момент к заказу доступны все изделия, но с применением платной доставки. Стоимость её зависит от многих факторов: стоимости изделия, удалённости места получения от склада, откуда оно будет отправлено. Мы стараемся улучшить свой сервис, поэтому в процессе совершенствования. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 августа 2019

Добрый день! 26 августа сделала заказ через мобильное приложение. Пришло смс подтверждение следующего содержания : «Заказ 79082650949 на арт. 90742 на сумму 645 руб оформлен. Выдача 29 августа 2019 в SL XL ДМИТРОВКА.» обращаю внимание что выдача именно 29 августа, была внесена предоплата за заказ. Сегодня утром обратилась в магазин за заказом, сегодня 30 августа, сказали, что не привезли и всю информацию уточняйте по телефону. Позвонив по номеру ‭8 (800) 775-22-22‬, мне ничего внятного не ответили, сказали что ожидайте смс, заказ придёт. На вопрос когда - сегодня, завтра, через неделю. Мне не ответили. Сказали такой информации нет. Как так ? Почему смс подтверждением заказа и сроками одна ? По факту не достоверная информация ? Ст. 14.7 кодекса об административных правонарушениях - обман потребителей. Считаю что в таких случаях должны были оповестить покупателя. Внесение предоплаты обязательно, а оповещать и информировать ? Заказ был сделан для подарка, в итоге отсутствие украшения, испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Уточните пожалуйста номер телефона, с которого вы звонили на горячую линию? Звонок будет обязательно прослушан. Мы стараемся улучшить свой сервис, поэтому в процессе совершенствования.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 августа 2019

Получила в подарок на день рождения серебряную подвеску в санлайт. А она через полгода окислилась и сразу стало видно что это не серебро. Зачем же вы так обманываете клиентов? Думаю, никогда больше не посещу ваш магазин. Да и мнение своё оставлю на многих сайтах. Мошенники

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия составляет 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 30 августа 2019

Сегодня заходила в магазин Санлайт,там всего два продавца,очень медленно работают и приходится долго ждать.Я ушла без покупки так как долго прождала продавцов.Отвратительно работают,еле ноги переставляют

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались, дату и время посещения,и если получится вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Ксения , 30 августа 2019

Отвратительное отношение! Сделала заказ, дата доставки в магазин была указана 28.08. Уже 30.08 ни ответа ни привета. Ребенок остался без подарка на день рождения. Спасибо за такое отношение, никогда в жизни больше тут заказывать не буду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 августа 2019

Очень люблю ваш магазин, всегда приятные подарочки, подвески, скидки, бонусы. В этом все круто и ассортимент офигенный. Но очень расстроило последнее посещение. Я пришла в магазин за кольцом, г. Красногорск ТЦ Красный кит, во первых какое то не понятное разделение, пролавуов6по золоту и серебру. Стояла ждала минут 20 чтоб мне просто показали кольца и их померить. Продавца дождалась, я её прекрасно понимаю, что покупателей много и она устала, но всё же, лицо недовольное, я не просила показать а заставляла её почти. А ещё из 3х касс работала одна, так как там кто-то сидел с какими то отчётами. А мы человек 10 стояли и толпились у одной кассы. Люблю ваш магазин, но это очень расстроило!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание. Уточните дату и время посещения салона?

Развернуть Свернуть

Елизавета , 30 августа 2019

Никогда не пишу плохих отзывов, но тут моё терпение было просто исчерпано🤦🏼‍♀️ Хуже обслуживание я ещё не встречала. Пришла в магазин, приглядела часы на витрине, по скидке цена была очень заманчива! 15 минут стояла около витрины и ждала, когда ко мне подойдёт кто-нибудь из консультантов, но все просто ходили мимо, делая вид, что они меня не замечают. Тут случилось чудо, ко мне подходит одна из девушек, любезно показала мне одни часы, потом другие, и предложила пройти к витрине, чтоб посмотреть ещё другие модели (доставала их из ящика, видимо они не были выставлены на витрину), показав мне ещё 2 пары часов, она предложила мне зайти в приложение «Sunlight» и подобрать часы там, пока я заходила в приложение, она тут же куда-то скрылась и позвала другую девушку консультанта. Подойдя ко мне, я услышала от неё фразу: «Здравствуйте, чем я могу вам помочь?» и мне нужно было заново все объяснять, чтоб она поняла, что именно я ищу. Через 1,5 минуты я слышу: «девушка я не обязана около вас стоять, пока вы ищите товар который вам нужен в приложении. Как определитесь - позовёте.» Далее уже без попытки найти какие-либо часы, и не нарваться ещё на одну из «таких» мадам, я отошла в сторону и дальше продолжила искать в приложении, то, что я хотела. Нашла красивую цепочку в приложении, ценник которой был очень смешной, подхожу к девушке консультанту, показываю данное изделие в телефоне и называю артикул, она показывает мне совсем другую цепочку, выдавая ее за ту, которую я ей показала и никого не смущает, что цена в два раза выше и артикул совсем не тот, что нужен. Я соглашаюсь на покупку, объясняя, что к этой цепочке мне нужен кулон, она подвела меня к витрине с кулонами, ни один из них не подходил ни к цвету металла цепочки, ни к дизайну. Я по старой схеме, захожу в приложение - показываю девушке-консультанту 3-4 кулона, которые есть в наличии в ТРК Алмаз, ни один из них, она мне не нашла. Показываю ещё один кулон, на что слышу ответ: «ой, это Янтарь, да я знаю где у нас Янтарь, пройдемте.» С горем пополам, мы находим тот кулон, который мне нужен. Висел он на очень красивой цепочке, которая очень ярко играла на свету. Я спросила: «Есть ли в наличии такая же цепочка, только размера 50-55». Посмотрев наличие, девушка ответила: «Да конечно, пройдемте к витрине, где цепочки». Обойдя в сотый раз весь зал, я подхожу к витрине и поискав цепочку минуты 3, я слышу ответ: «Ой, а мы наверное её продали». По итогу, я купила, то что выбрала, но в ваш магазин больше не вернусь и другим не посоветую, дабы не портить себе настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 августа 2019

Добрый день! Хочу написать отзыв об организации конкурса #свадьбаSUNLIGHT. Конкурс оставил крайне негативное отношение к Вам. Условия конкурса практически не соответствуют действительности. Написано, что фотографии можно разместить до 29 августа включительно, а вы под этим подразумеваете 00:00 29 августа. Про истории написано, что можете дополнить по желанию, а оказывается вы 30 фотографий отбирали по историям. И нигде в условиях конкурса не написано, что именно 29 августа будут итоги для 30 фотографий. Отвратительная организация конкурса. И шаблонные ответы на вопросы, а не аргументированные ответы тоже разочаровывают. Отпадает все желание когда то и где то еще участвовать. Удачи и успехов Вам в организации последующих конкурсов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы не отрицаем, было множество завораживающих и достойных фото, но, к сожалению, количество призовых мест, как это бывает в конкурсах, было ограничено. Администрация сделала свой выбор, основываясь не только на профессионализме фотографа и яркости/качестве фото, но и на эмоциях, выраженных на фото. Учитывалась, также, и оригинальность фото. Истории были лишь дополнением, но не основным критерием при выборе победителей. Сообщаем, что условия конкурса по срокам приема фото, также, были соблюдены. Принимались фото до 29.08. до 00:00 включительно. Далее следовал этап выбора 3 главных победителей подписчиками сообщества. Голосование стартовало с 30.08., далее состоялся подсчет голосов, чтобы уже 31 августа огласить список главных победителей. Все условия и сроки были прописаны под конкурсными постами. Нам очень жаль, что вы не оказались в числе победителей! Фотографии всех наших участников были достойны победы. Надеемся в следующий раз, вам обязательно повезет! Желаем Вам удачи! С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 августа 2019

Адрес:ул. Партизана Железняка,23, ТРЦ "Июнь".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 августа 2019

Очень было НЕПРИЯТНО получить звонок в час ночи от магазина в свой день рождения!!!! В программе причем указан мой регион!!! Очень жаль, что это был робот!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Дмитрий Ковров , 29 августа 2019

Товар ещё не получил, получил лишь обещание, что сегодня доставят, но я дождался 10 вечера, позвонил, и мне сказали, что я должен жить на сайте и сам проверять изменения в доставке, а сегодня мне ни х..а не привезут...Очень меня опечалило такое отношение к клиентам. Давно с таким не сталкивался, уже и забыл где живу, видимо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 августа 2019

По совету продавца оформила заказ на сайте,т.к. те серьги, которые имелись в магазине, были для кого-то отложены, и продавец сказала, что не может сделать заказ сама. Заказ №79082696440 был оформлен мною на следующий день. На тот момент серьги были в наличии. Сегодня позвонили из магазина и просили назвать код подтверждения, якобы для повторного заказа, т.к серьги под мой заказ "оказались с браком". Код не назвала, не поверив в описанную ситуацию. Зайдя в личный кабинет, увидела отмененный заказ. Оператор справочной сказал, что вполне вероятно некорректное отображение наличия товара на сайте. Прошу разобраться с данной ситуацией. Полагаю, что "отложенный" товар не должен неделю болтаться на сайте и оформляться в заказ другому покупателю. Неприятно сталкиваться с обманом, платить лишние деньги за доставку и ждать еще 2 недели. Знакомство с вашей сетью оказалось неудачным. Поддержка в мессенджерах (по др вопросу) тоже не удостоила своим ответом за 2 дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 августа 2019

Отвратительное обслуживание!!! Несколько раз была в магазине по адресу Рязанский проспект дом 2 и НИ РАЗУ меня нормально не проконсультировали! 1 кольцо ищут консультанты максимально долго, если вообще находят. Чтобы найти украшение продавцу необходимо 30+ минут, открыть почти все ящики! После 30 - 50 минут ожидания продавец говорит, что кольца нет в наличии, хотя на сайте и в приложении написано ровно обратное. Плюс к этому, продавец, ища кольцо, позволила себе выругаться, учитывая то, что я стояла ровно возле нее. Другая продавец во время консультирования все время обращалась ко мне на "ты", хотя мне далеко не 15, чтобы позволять себе такое. Я считаю, что это максимально хамское и неуважительное отношение к клиенту. Чтобы избежать этой ситуации в дальнейшем сделала заказ на сайте. Пришла забирать в установленную дату - продавцы говорят, что украшения нет, хотя в базе указано, что есть. Итак заказ я должна была получить 27 августа, спустя 3 дня мне все еще его не выдают!!! Заказ оплачен, прошу заметить! Получу его, если вообще получу, и никогда не вернусь в эту сеть и всем не буду рекомендовать. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось. Уточните дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Алексей , 29 августа 2019

Опять обманывают людей! Третий раз запускают лже рекламу , о закрытие магазина. При этом делают "скидку" на завышенную в два, а то и в три раза. Если бы сеть магазинов отличалась приемлемым качеством, то не пришлось делать эти аферы, а люди бы сами шли за качеством , не смотря на цены. Надеюсь, что отзыв повлияет на недобросовестное руководство, даже если ни кто из покупателей не прочтет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Магазины SUNLIGHT периодически закрываются и открываются новые. Всю самую актуальную информацию вы можете отслеживать на нашем сайте или в приложении.

Развернуть Свернуть

Адена , 29 августа 2019

Зашли с подругой в магазин в Вологде,попросили продавца консультанта показать на кольцо,которое мы хотели приобрести,на нашу просьбу продавец ответил что она занята.Мы простояли 15 минут у витрины к нам так никто и не подошёл.очень печально,что в ювелирном магазине такое обслуживание) так вы теряете свою клиентуру!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ева , 29 августа 2019

29.08.2019 магазин Санлайт на площади Ильича, продавец Ирина. После 25 минут обслуживания (не интенсивного, прямо скажем) сказала по-хамски: девушка, я не могу с одним покупателем целый день проводить, у меня нет такой возможности. На секундочку я купила товара на сумму около 8000 тысяч, ну, если это имеет значение для кого-то. А посетителей совсем не было "нуждающихся", зато Ирина сразу полещла в свой телефон всякую чушь смотреть и переписываться. На хамство я не ответила никак. Считаю, что ей там не место, уволить и точка. Настроение вместо радости, извините, просто отстой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Альбина , 29 августа 2019

Сегодня очень разочарована, позвонив на горячую линию.26.08.19г приобрела колечко но серьги не подобрала и продавец посоветовала оформить заказ, оставив предоплату 500 рублей и сказав что данных сережек нет в городе. Я оплатила и ушла. Но дома зайдя на сайт магазина, увидела, что в другом районе есть такие серьги, и сразу поехала туда. Примерив их на себя, мне они не понравились, но понравились другие. Продавцы сказали, что этот вопрос надо решать только по горячей линии телефона. я хотела, чтобы отменили заказ, так как онидолжны придти только 10 сентября, но мне ответили, что деньги сгорают и мне их никто не вернет и в зачет новой покупки не засчитают. Деньги небольшие-копейки, но осадок остался неприятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Действительно, если вы отказываетесь от заказа, то предоплата не возвращается. Предоплата возвращается, если нарушены условия со стороны компании. В виде исключения,мы можем вернуть вам предоплату. Уточните номер заказа?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 августа 2019

Отвратительно,когда нагло обманывают,на лицо нарушение закона о рекламе,сейчас в 5 Озер в маг Санлайт на все минус от5О %,Купила 4 серебряные вещи, дома посмотрев в чек увидела на самую дорогую 129О р Скидки нет, утром след. Дня пошла выяснять И тут ЧУДО, именно на данную цепочку скидки нет,решать вопрос отказано, нагло стали врать что предупреждали ,что товар без скидки,сразу директор в отпуске, через 5 мину другой продавец сказал ,что на больничной, дали фиктивную жал.книгу без печатей, без прошивки, без нумерации страниц и т. Д. Продавцы говорят им все равно, они ни за что не отвечают и не знают какая должна быть книга жалоб,Пришлось заснять КнИГУ, витрину,где нет информации, что на данную позицию нет скидки,и стоящими на каждом углу магазина реклама на скидки. Не ОБМАН ЛИ, причем наглый, без желания исправить ситуацию, Санлайту видимо,все равно Ведь они закрываются,а мне нет,и дальше буду добиваться справедливости и соблюдения закона в соответствующих органах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции сотрудников салона. На данное изделие акция не распространяется , так как изделие является "Хит". Акции к сожалению не суммируются.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 августа 2019

Через 11 месяцев после свадьбы расклеилось золотое обручальное кольцо! Просто ужас! Качество ужасное! Зачем обманываете людей, продаёте подделку по цене золота!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гарантия на ювелирные изделия - 6 месяцев

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 августа 2019

Отвратительное обслуживание в малом гуме. Возникла такая ситуация девушка продавец нахамила прямо в торговом зале, отказала в примерке издели словами :"я занята" при этом стоя сложив руки и ничего не жнлая, и её коллега смеялась рядом над этой ситуацией, кто дал право простой продавщицеиунижать клиентов? Считаю данную ситуацию оскорбительной и неприемлимой для клиентоориентированного бизнеса. Работайте с персоналом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались и дату посещения салона, и если получится вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Амира , 29 августа 2019

Я 28.08 купила подарки, а именно не сколько украшений, и настоятельно попросила что бы мне упаковали в упаковки именно в бесплатные, то есть из за того что купила 5 изделий, мне не нужны были платные коробки, по приходу домой обнаружила в чеке, что девушка которая мне помогала и сказала что коробочки не будут платными пробила в чеке 3 коробки со стоимостью 199 рублей, то есть 600 рублей почти, хочу вернуть коробки, прошу рассмотреть, или вы публикуете только позитивные отзывы?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо. что обратились к нам. Посмотрите, пожалуйста, внимательнее - упаковка в чеке пробивается за 1р. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 августа 2019

Давно хотела купить браслет из белого золота с сапфиром. Сделала резерв на сайте. Но не получается его выкупить вовремя. Звоню чтобы продлить резерв. Недовольным тоном, девушка говорит, что резерв не продляется. Пыталась узнать почему, недовольный тон усилился, было больше похоже на хамство. Я бросила трубку. Может здесь мне дадут ответ, можно продлить резерв ещё на несколько дней ? И ведётся ли запись звонков, как операторы общаются с клиентами ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете написать нам претензию на адрес эл.почты ask@love-sl.ru. с указанием Ваших данных и описанием ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 28 августа 2019

Добрый вечер. Никогда я не получал столько негативных эмоций от покупки товара и от работы службы поддержки. 12.08.19 мной были приобретены серьги в подарок супруге, я выбирал из двух комплектов одинаковых серёжек и сразу обратил внимание на дефект одной из пар (серьги не симметричные, видимый дефект пары, изгиба и крепления). Отдал продавщице Полянской Н.В. пару без дефекта, после чего мы прошли на кассу, где в момент упаковки товара в подарочную коробку и пакет, продавщица просто от меня отвернулась с товаром в руках. В итоге через половину часа моя супруга достала из коробки дефектную пару ... ок, я тут же вернулся обратно в магазин (всё в комплекте) и мне говорят, ничего не понимаем как так и сяк и мы не виноваты. Камеры смотреть отказались, вызвали старшего продавца и оформили квитанцию о приёмке товара (я требовал возврат денег) и забрали серьги со словами мы Вам позвоним/смсим. На следующий день я снова обратился в магазин к другой старшей продавщице. Надо отметить она была со мной приветлива и вежлива, повторно осмотрела серьги и подтвердила видимый дефект, рассказала как они все дружно рассматривали видео с камер и ничего не заметили и как им меня жалко. Но по-прежнему предложила отправить серьги как брак и отказалась принять заявление на возврат денег. Сегодня уже 28.08.19 и никаких новостей. В тех. поддержке (примерно в 21:10) дама с номером 2139 и прекрасным именем Валентина просветила меня что она не юрист, сроки не знает как и закон о защите прав потребителя и вообще она просто сотрудник call центра. Хорошо, на мой вопрос о том идёт ли запись разговора она ответила словом конечно, а на следующий почему меня не предупреждает об этом ни она ни автоответчик она снова заметила, что она не юрист. Уважаемые сотрудники фирмы с прекрасным название "Солнечный свет" - ваше название не отражает происходящего в ваших магазинах, Вам бы назваться Dark Pit или просто Hole и наконец то нанять адекватных сотрудников хотя бы в Call Center. Верните деньги или серьги, иначе стандартная дорога в защиту прав потребителя, надзор и прокуратуру с судом. Жаль, такой красивый магазин и такой сервис... Артикул номер 00402394

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Проверка качества проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя: Ремонт до 45 дней. Обмен в течение 20 дней. По окончанию экспертизы, вам выдается акт, в котором указана вся информация. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 августа 2019

28.08.2019 г. хотела купить у вас часы в МЕГЕ Федяково. Прежде уточнила у продавца по скидкам. Та ответила, что скидки на все, со значками - 70,60%%,а на остальное - 50%. Выбрала я часы.Тут же выясняется,что они якобы какие то хитовые и на них скидки нет. Что за возгласы тогда о том, что скидки на все?! Я разочарована в ваших услугах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо,что обратились к нам. По условиям акции есть исключения, а именно: изделия Хит-Цена, ювелирные часы, серебряную посуду, столовое серебро, серебряные иконы, серебряные сувениры, упаковку, подарочные сертификаты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 августа 2019

Брали кольца обручальные в Балашихе. Консультант не очень активно и с желанием показывала ассортимент, нет ни размеров, ни того что хотели, пришлось брать классику. Но классная замануха скидками 50 процентов, открыла глаза на магазин, классика по 2 грамма вышла на 21 тысячу, смешно. И тут такая радастная новость, у вас 50 процентов скидка, значит 10500....что собственно как и везде, обычная цена таких колец. Безумно рада, что Вы закрываетесь и не выдержали долго на рынке. Люди не глупые, их не обдурить))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Кроме этого в наших магазинах постоянно проводятся акции, скидки по которым могут достигать 70%, поэтому конечные цены на украшения могут отличаться. В наших магазинах вы сможете подробно ознакомиться со всеми акциями.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 августа 2019

Здравствуйте, хотелось бы выразить ужасное недовольство по отношению к продавцу (стажёру) Анастасии, сломался ремешок на часах вашей фирмы, в приложении посмотрела эти ремешки-нашла и отправилась за покупкой, Анастасия ремешок не нашла не спросив даже артикул, сказала просто "нет, нет, у нас нет, приложение врет", ладно пол беды, нашла в этом же приложении часы назвала артикул этой же девушке, она подтвердила наличие в магазине, сказала подождите минуту(до этого я ждала стояла минут 15 очереди) и пошла фоткать с телефоном какую то цепочку, после этого мы отправились на витрины, не обнаружив на витринах часы, она просто сказала "у нас их нет, приложение опять врет" у меня имеется 3 ваших часов, и все часы девочки искали мне в спец. полках где лежит ваш товар,т.к на витринах они тоже не нашли, а Анастасия как стажёр даже не спросила у кого либо, могут ли быть эти часы где то ещё... Много раз покупала у вас украшения, и никогда не было такого ужасного отношения... Если я ещё раз допустим попаду к этому консультанту, мне будет не приятно к ней обращаться. Ситуация произошла 28августа 2019г примерно с 19:45-20:00 Мск, по адресу г Тула ул, проспект Ленина 67 магазин Санлайт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анна , 28 августа 2019

Магазин в Академ Парке в СПб - ужасная работа персонала! Обратилась к сотруднику в форме магазина с просьбой о помощи - она ответила что не работает! Обратилась к другому сотруднику , мне нужно было узнать наличии товара- сотрудник заявила что она по золоту , а у меня серебро! Обратилась к другому сотруднику она сказала что занимается другим! В итоге из трёх сотрудников мне никто не помог и я ушла без покупки ! Вот так тут ждут покупателей! Ужасно , куда смотрит руководство!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лилия , 28 августа 2019

Очень не понравилось обслуживание в магазине Sunlight ТРЦ Ривьера г. Липецк. Продавец Елизавета разговаривала повышенным тоном, намеренно не подходила, ссылаясь на то, что занята. Так же вела себя и Алина. Никакого внимания покупателю, не говоря уже об уважении к моему возрасту. В результате, поднялось давление. Впечатление отвратительное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 августа 2019

В январе молодой человек подарил кольцо с мелкими бриллиантами, которое я ношу редко. Сегодня утром ничего не предвещало бы, надела его все было норм, в итоге обнаружила через некоторое время, что нет камня. Ничего не делала руками вообще! У меня шок, чуть больше чем пол года кольцу, а уже выпал бриллиант ! Как так то?! Это не какой то камушек обычный, и не бижутерия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Мы приносим, вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей Вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). Нашей компанией установлен гарантийный срок на приобретенный Вами Товар – 6 месяцев. На данный момент гарантийный срок на Товар с момента его покупки истек.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 августа 2019

Хороший магазин, и качественные интересные изделия. НОООО, ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКИЙ СЕРВИС ПО КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ !!!!! Деньги за доставку берут наперед, но это не значит, что Вы получите своё изделие в назначенный день и промежуток времени который оговорили заранее. Вам не то чтобы не доставят оплаченное ювелирное изделие, но даже не сподобятся позвонить и сообщить о том, что в назначенный день и время курьер или задерживается, или вообще не может подъехать. Не позвонив и не согласовав, служба доставки просто переносят день доставки и время на удобное им , и не считают нужным отзвониться и сообщить об этом клиенту, который ждет своё ювелирное изделие!!!! Это просто форменное неуважение и наплевательское отношение к клиенту, и отвратительный сервис за который берут заранее деньги!!!! Позвонив по телефону службы поддержки клиентов, по указанному на сайте компании, ТОЛЬКО там мне сообщили, что мой заказ и доставка перенесены на другой день, а когда было озвучено , что так не поступают с постоянными клиентами и что из-за такого сервиса человек в день рождения остался без подарка.....девушка-оператор просто положила трубку. Такое отношение к покупателям и сервис по доставке вижу впервые. Чтобы не быть голословной....номер заказа 79082613299....так и не доставлен!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 28 августа 2019

Что-то случилось с Вашей компанией в худшую сторону: стоимость доставка 5 изделий в магазин при самовывозе- 1500 руб, стоимость доставки этих же изделий курьером домой - 900 руб. Причем магазин единственный в 600000 городе и до него еще добраться нужно часа 1,5 в одну сторону + 1,5 часа в обратную и заплатить за такое "удовольствие " 1500 руб дополнительно. Компания Ваша не горит желанием продать побольше свои товары? Или Ваша компания решила разогнать от себя покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 августа 2019

Всегда советовала друзьям ваш магазин и он стоял у меня в приоритете, но сегодня... Пришла в магазин, подходу к продавцу. Он смотрит в телефон. Да, я знаю, что все сотрудники работают в приложении и с телефоном, но сотрудник этого магазина НИЧЕГО не делал. Спустя минуты девушка отрывает глаза от своего смартфона и спрашивает «Что?» -Здравствуйте, я хочу эту подвеску! (Показываю какую в телефоне) -Она есть? - У меня?! Нет, нету. - У нас в магазине? -Вроде, да. Девушка, закатив глаза, спрашивает артикул. Я ей отвечаю. Затем она смотрит в телефон говорит. «Да, есть. Дальняя секция. Пройдите туда. Я сейчас подойду.» Спустя пять минут, меня вежливо отодвигает другой продавец. Я пододвинулась. Понимаю, что народ, что-то хочет посмотреть. Девушка взяла что-то и ушла. Подходит спустя минуту и говорит «Простите, вы эту подвеску хотели?» Как вы понимаете меня обслуживала вторая (уже совершенно другая продавец). Подобрала все идеально, но сам смысл, что на кассе к ней подошла ещё она продавщица и начала рассказывать какую-то историю, которая вызывает у неё смех. В общем, совершенно хамское и непотребное отношение к клиенту со стороны 2 продавцов. Единственное, девушка, которая подбирала мне украшение, делала это очень аккуратно, единственная, кто со мной поздоровался из 2 продавцов(я про первую, к которой я изначально подходила). Только это девушка принесла положительные эмоции. После такого никакие покупки радости не приносят. Была в салоне в Академгородке (ТЦ Эдем). 28 августа 2019 примерно в 19:05

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 августа 2019

Очень разочарована взаимодействием магазина, расположенного в ТЦ Аврора г. Ставрополя и интернет магазином. Ко дню рождения сделала заказ в интернет магазине, но мне его отменили, т. к. якобы магазин не подтвердил наличие сережек и подвески. Я специально сходила в магазин, товар был на ветрине. В итоге я осталась без подарка, да и возврата предоплаты должна ждать целую неделю. Желание заказывать через интернет магазин пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Салон по техническим причинам не смог подтвердить ваш резерв. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия Васильевна , 28 августа 2019

15 августа 2019 оформила интернет-заказ № 79081419184 на два изделия : 88817 и 66764 на сумму 1990 (по акции). В итоге одно изделие сняли с заказа НЕ ПРЕДУПРЕДИВ меня об этом ни смс, ни звонком. Менеджер Валентина (очень неприветливая, незаинтересованная, равнодушная) вообще не владеет информацией, никак не помогла в разрешении ситуации. Кстати, звонок мой был на ожидании поти 10 минут! Безобразие полное. Очень недовольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Георгий , 28 августа 2019

Сегодня мне должен был прийти заказ до 14:00. Сейчас 14:40, а мне так и не позвонил курьер. Звоню в службу поддержки и жду минут 12, а они сбрасывают звонок. Мне что в Роспотребнадзор жаловаться? Вы там совсем ох*енели?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Виктория , 28 августа 2019

На день рождения муж подарил сережки, купленные в магазине Санлайт,надела сразу и носила не снимая всего 5 дней... одна сережка потерялась, то ли брак застежки то ли слабенькая была, в общем сплошное разочарование, сережки не дешевые были...(((( и муж расстроен и я... написала обращение на сайте, в ответ тишина... не будем больше покупать ничего в этих магазинах..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Если часть изделия отсутствует, то гарантия не предоставляется. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 августа 2019

Спасибо за "подарок" ко дню рождения! Прислали смс о подарке ко дню рождения, раньше туда жесообщали промокод, теперь он неизвестно где, перехожу на сайт, указанный в смс, там указан промокод Мой день, в магазине требуют восьмизначный промокод, которого нет, в общем, поздравляю, вы потеряли ещё одного покупателя. А " подарок" оставьте себе на бедность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Все промокоды у вас отражаются в личном кабинете в разделе "Промокоды" на сайте или в мобильном приложении в разделе "Доступные купоны". Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария Самсонова , 28 августа 2019

Вчера (27.08.2019) выкупала онлайн-заказ на105120, Москва г, Золоторожский Вал ул, дом № 42. В Гранд Сити. И руководитель данного отделения Ирина вела со мной как со своей подчиненной. Высыпала украшения где-то рядом с кассой,(хотя рядом были свободно и были зеркала для примерок была абсолютно не заинтересована в продаже, не правильно интерпретировала мои высказывания (дала понять, типа "я всегда права, а вы никто"),я попросила, чтобы меня обслужила другой кассир, на что она мне категорически ответила, что она одна здесь может пробить заказ по кассе. Стала делать замечания, по поводу моего недовольства. Возможно, я высказывалась более эмоционально, нежели обычно, но мы же идем в ювелирный магазин побаловать себя, а не выслушивать замечания "старших по званию".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Miki , 28 августа 2019

Сколько ни покупали ( да и в подарок давали) кулонов, шарниров из "серебра" Все обшаркивается и стирается. Ни в коем случае-это не ювелирный салон, а просто посеребрянная бижутерия. Ваши акции, скидки, "качественные "изделия, рассчитаны на не внимательных покупателей, как ценники в пятерочке. Если у вас есть деньги, и вы хотите драгоценных, ювелирных украшений - вам не сюда 👋

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. При правильной эксплуатации, внешний вид изделия не изменяется. Все характеристики изделий соответствуют характеристикам на бирке, если у Вас обратная информация, пожалуйста, предоставьте заключение. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 августа 2019

26.08.2019 я была в магазине вашей сети, находящийся в г. Липецк торговый центр Ривьера. Осталась крайне не довольна работой персонала. 2 продавца-консультанта не обращали внимания на посетителей,стояли и долго разговаривали друг с другом,только после замечания подошли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елизавета , 28 августа 2019

Добрый день, 27.08. отправилась за покупками в магазин санлайт, около 21:00, город Краснодар, тц галактика,шла за определёнными украшениями, была крайне удивлена и возмущена поведением продавцов, обратившись с вопросом к одной девушке есть ли данное украшенние в наличие, сказав мне нет, отвернулась и ушла, просто ушла, не предложив мне какую-либо альтернативу, не спросив вообще ничего, да что тут говорить, я даже не успела ничего сказать, только увидела как она уходит, оставив меня стоять в полном недопонимании...это вообще как так?!?! Хорошо, я подошла к другой девушке, которая стояла как раз у коллекции, укрощения которой я хотела преобрести, попросив девушку о помощи, она, сказав что занята, просто стала звать другого продавца, на мой вопрос, занята ли она с покупателем, продавец ответила "я переделываю витрину"...я все могу понять, но такого хамства со стороны продавцов я не встречала ещё никогда, ушла с ужасным ощущениям внутри, настроение было испорчено... но все же решила так же зайти в магазин санлайт в СБС, консультант Виктория рассказала о всех акциях, узнав, что тех изделий, что я хочу сейчас нет, предложила мне посмотреть другие, мы все подобрали как я хотела, и даже больше, приятная милая девушка, хочется сказать ей спасибо за сервис и за спасение моего настроения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 августа 2019

Здравствуйте! Я впервые оформила заказ в вашем магазине с доставкой курьером на дом. До этого забирала заказы сама в магазине и у меня не было никаких претензий ни к качеству, ни к обслуживанию. Заказ 79081734798 к назначенному сроку не привезли. Но это не самое обидное. Меня расстроило качество товара. На одной из сережек на большом зеленом камне есть брак - скол. Видимо, поэтому брак и направили службой доставки, чтобы продать. В магазине я бы это заметила и отказалась. Всегда была довольна вашим магазином, но не сейчас. Тот, кто проверял и упаковывал товар перед отправкой, должен отвечать за то, что положил в коробку. Сильно расстроилась. Думаю, это последняя моя покупка у вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Александр Виноградов , 27 августа 2019

Знаете, есть магазины, которые выстраивают хорошие и даже тёплые взаимоотношения с клиентами, обожаю продавцёв, которые помогают покупателю и идут ему на встречу. Так сложилось, что я учусь в Питере и дома бываю редко, девушка заказал у вас мне маленький подарок, просто вещь от души и попросила доставить до даты моего отбытия, как хорошо, что ваш продавец сразу откликнулся и пообещал отправить подарок в срок. Угадайте, чей заказ не пришёл в срок... Угадайте, чья девушка ходила растроиная два дня ... Спасибо вам за тёплые эмоции, друзья)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Артем , 27 августа 2019

В Вашем магазине, в г.Волгограде был выдан в подарок кулон. Девушки сказали что это серебро. Пробу не нашли. В итоге за год серебро превратилось в латунь.(( Как так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Подарок, предоставляемый всем участникам акции, предъявившим купон является бижутерией.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 августа 2019

1,20 минут в магазине, чтобы купить сережки и колье. Продавца так и не дождались... Зачем устраивать акцию, если куча недовольных покупателей и уставшие озлобленные продавцы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Сабина , 27 августа 2019

Здравствуйте, никогда в своей жизни не писала негативных отзывов - так как с такими ситуациями сталкиваюсь крайне редко, но тут как говорится накипело. Прошу все нижесказанное не воспринимать как «необоснованный вброс», а учесть что мнения бывают разными! Давайте по порядку, начнём с того что мне с периодичным постоянством ваша сеть присылает сообщения о закрытиях тех или иных магазинов, а также начислений баллов которые надо потратить. И вот я захожу в магазин по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Якорная 5а (ТРК «Охтамолл») 13.08.2019 в период с 17:20 по 18:00 (к сожалению точное время не помню) купить подарок на день рождение подруги. Осмотрев витрины в магазине и обнаружив нужное украшение для покупки, осматриваюсь по сторонам в поисках свободного консультанта, увидела одну девушку за кассой (молодая шатенка с прямой чёлкой и необычным именем, к сожалению каким не запомнила) обратилась к ней с просьбой о помощи, она ответила что сейчас занята другими клиентами и пока не готова уделить мне свое время, я ответила хорошо и решила подождать пока кто то освободится,прошло минут 10 - эта девушка отпускает клиентов и я сразу направляюсь к ней в надежде что меня наконец таки обслужат, на что мне было сразу поставленно условие, «я сейчас вам конечно помогу но меня вот вот должны позвать коллеги, и когда они меня позовут мне придётся уйти», не поняла сакрального смысла куда и зачем ей надо было уходить, но так как мой выбор был сделан и мне надо было только померить сережки с кольцом и направится к кассе, я естественно согласилась на условия поставленные консультантом! Она достаёт мне украшение я начинаю его примерять как тут ее подзывает коллега, после чего она мне говорит, «ну вот мне надо уходить меня позвали», я отдаю ей украшения которые толком не успела померить потому что надо закрыть витрину! Оборачиваясь в надежде найти другого освободившегося консультанта-никого не нахожу и ухожу в полном негодовании так и не купив понравившееся украшение! Выйдя из магазина, я словила себя на мысли: а к чему тогда этот магазин отправляет мне сообщения каждую неделю и зовёт к себе придти и купить товар, а зачем сеть снимает помещения где выкладывает на витринах большое количество товара и ставит на весь магазин дай бог 6 консультантов которые очевидно не справляются и многие кто также как и я хотел купить товар уходят с пустыми руками, и у них есть два варианта либо купить этот же товар найдя его в интернет-магазине, либо вовсе в другой сети. В моей ситуации, я купила товар в другой сети, да именно в другой-не в вашей! Потому что я обычный человек и я хочу потрогать/примерить/ получить позитивные эмоции от покупки и уйти довольной из магазина а не потратить 20-30 минут своего времени, заглянув в магазин в БУДНИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ! Мне страшно представить сколько в очереди на примерку/покупку могут стоять люди в выходные когда потока ещё больше ... Итог один, желания заходить ещё раз в этот магазин у меня никакого нет, потому что это честно не по-человечески по отношению к вашим покупателям на которых вы ориентированы. А также я все чаще задумываюсь над тем зачем брать такие масштабные помещения и забивать его таким большим количеством товара и нанимать так мало сотрудников которые чисто физически не успевают уделить время всем. Либо сотрудники специально делают вид занятости, дабы не уделять время и не тратить свою энергию на клиентов :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации.Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 августа 2019

Добрый день, 27.08.19 посетили магазин санлайт тц «Аврора», на витринах полный хаус, качество обслуживания очень ужасное, не обращают внимания на покупателей, ходят недовольные, внешний вид не опрятен. Обратилась к женщине в чёрном костюме за помощью, на что она мне ответила хамским голосом, что занята, развернулась и ушла. Прошу вас разобраться в данной ситуации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные или позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Гарина Вера , 27 августа 2019

Пришла за подарком ко д.р.,о котором мне напомнили СМСкой и песней Д.Маликова,на этом радостные моменты закончились,т.к. в отделе,котор.находится в маг.Фокус,27августа ,время после 17часов примерно,продавец Екатерина очень недоброжелательно себя повела.Категорической интонацией потребовала(!)промокод(а в СМС его не было,что ей позволило развернуться и уйти).Не первый год являюсь покупателем украшений Sanlight,чаще всего это было в маг.Алмаз(тоже Челябинск), проблем не возникало, девушки-продавцы всегда подсказывали ,что и как подключить,каких сделать пару телодвижений,чтобы заиметь этот промокод,,,Замечу,что на момент моего визита к отделу не стояли очереди посетителей(когда ты порой сам сочувствуешь замотанным продавцам),и при этом ,,,Екатерину раздражал даже единственный на горизонте покупатель в моем лице,,,грубыми короткими фразами она буквально выдавливала из себя ответы на мои вопросы,,,в итоге брякнула(!)по витрине бумажным пакетом ,изобразила хамский оскал,,,,а на лбу будто светилась бегущая строка,,,как я вас всех ненавижу,,,P,S,,,Да,,,впервые за свои 50лет сталкиваюсь в ювелирном(!!!) отделе с таким хамским отношением к покупателю,даже в голову не могло прийти,что красота изделий и негатив продавца так близки,,,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Кристина , 27 августа 2019

Посетила сегодня салон в г.Саранск (ТЦ Рио),хотела купить себе ювелирное изделие,но обслуживание персонала было настолько отвратительно,подходили с недовольными лицами,отвечали очень грубо посетителям,вообщем ушла без покупки и с испорченным настроением!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей