Отзывы о SUNLIGHT — страница 383

Александра , 23 августа 2019

Город Орехово-Зуево. ТЦ Орех. За 20 минут нахождения в магазине не подошел ни один из консультантов. На просьбу подойти все отвечали, что заняты. После начинали брать новых клиетов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2019

Здравствуйте,я возмущенна таким поворотом событий и качества товара. Приобретала браслет 8 месяцев назад носила очень редко и он начал рассыпаться звенья.носить вообще не возможно! Без скидки стоит 18000 а со скидкой вышел 9000 тысяч обратилась в салон в г Липецк ТРЦ Ривьера на что управляющая Диана сказала помочь не могу не чем так как гарантия вышла Получается мне нужно его выкинуть и про деньги или новый браслет забыть ! Вот так идут на встречу покупателям???! Спасибо за понимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия составляет 6 месяцев со дня покупки. Обратитесь в стороннюю мастерскую.

Развернуть Свернуть

Алена , 23 августа 2019

Остался неприятный осадочек от посещения магазина. Приобрела 2 пары серёг и брошку. На всех ценниках были красные стикеры. Два товара было со скидкой 60%, один - со скидкой 70%. Девушка все посчитала, упаковала. Вежливо, с улыбкой. А когда я пришла домой, в чеке увидела, что все товары были посчитаны со скидкой 50%. Стикеры конечно же были сняты с бирок, чтобы потом ничего нельзя было доказать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались, и если получится вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось

Развернуть Свернуть

Анна , 23 августа 2019

Была в магазине галереи чижова и была не приятно удивлена. Продавцы вообще не обращают внимания. Стояла ждала когда хоть кто-то подойдет. В итоге обратилась сама. Ни одного из тех украшений,которые я хотела приобрести, нет в наличии. Просила показать похожие,ответ:ищите сами на тех витринах.отлично. Туда я больше не вернусь. Заказать можно только с платной доставкой которая стоит не мало,тогда и смысл скидки теряется. Ни интересующих меня товаров, ни предложений... Ищите сами. "Спасибо" большое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 23 августа 2019

Раньше значит можно было а сейчас вдруг нельзя. Бред. Ужасный магазин. Ужасное обслуживание. Ужасное отношение к покупателям

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 23 августа 2019

Отвратительный магазин!!!Сотруднице показал сломаную серьгу дочери,в ответ она убежала.Начальница сказала что на золото гарантии нет,только на вставки.Предложили запаять через полтора месяца и гарантии опять же нет.Зашёл в соседний адамас и поменял с доплатой на новые и гарантия на золото минимум пол года.Люди не ходите в санлайт прогорите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Гарантия на ювелирные изделия составляет 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 августа 2019

Да мне позвонил Зам Директора Котёнок Т.А. И предложила в след раз привести кого то кто будет в вашем ломбарде впервые и заложит под свой паспорт. Я считаю это бредовой идеей т. к. Приводить я не кого не буду это мои личные проблемы и кого втягивать я в это не буду! Мою проблему не решили!прошу написать ответ на почту или ответить тут, трубку на работе я брать не могу!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 августа 2019

Это, скорее, не отзыв, а вопрос. Хотела оформить доставку в магазин. При оформлении в приложении мне было предложено оплатить 250 р в подтверждение заказа. На тот момент денег на карте не оказалось, и я стала оформлять на следующий день, но там уже требовалось оплатить 350 р. Я не поняла? В итоге положила в "корзину" ещё один товар и снова стала оформлять заказ, но оплата уже была 450 р.!!! Я подумала, что чем больше в корзине, тем больше оплата и убрала пару элементов из корзины. Снова попробовала оформить заказ, но оплата не уменьшилась. В общем, поехала в сам магазин и купила только пару серьг, хотя на сайте было указано, что ещё один вариант есть в наличии в этом магазине, но его не оказалось. Вот и хочу спросить - что это за махинации с повышением оплаты при бронировании? И почему на сайте недостоверная информация о наличии товара? Ведь я попросту теряю время, да и деньги на проезд...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 августа 2019

Мной был сделан заказ №79082196779 на два украшения (колье и серьги). Курьер доставил только часть заказа (серьги). Зачем мне серьги без колье? Нужны были на мероприятие. Позвонила в санлайт, там мне сказали, что техническая ошибка и колье мне не будет доставлено, нужно сделать новый заказ. Только на первый заказ была бесплатная доставка, а теперь нужно платить. Больше заказывать не буду и другим не советую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

марина , 23 августа 2019

Здравствуйте, 14 августа я впервые решила заказать подарок подруге через интернет магазин, выбрала 4 украшения, внесла предоплату, как было предложено на сайте. На электронную почту, получила письмо, о том, сто выбранные вещи буду доставлены в выбранный мною магазин 23.08.2019 г., В понедельник, 19 августа получила смс уведомление, что будет произведен частичный возврат предоплаты в течение 7 дней. 23 августа позвонила на горячую линию магазина, молодой человек (имя я не запомнила) сказал, что возврат предоплаты сделан из-за отсутствия в наличии цепочки из моего заказа, на мой вопрос почему меня не предупредили о невозможности заказа именно этого лота, он заявил, что предупреждает меня сейчас, в ответ на вопрос почему нет уведомления о доставке в магазин, выбранного мною товара, он ответил, что будет доставлено только одно изделие, о доставке остальных изделий предложил уточнять самой на сайте, почему нет уведомления ответил опять, что он сейчас меня уведомляет, и если у меня к нему больше нет вопросов, то он заканчивает разговор и повесил трубку. Отвратительный опыт общения с вашей компанией. Мой номер заказа 79081902827, хотела бы узнать когда будет доставлен мой заказ, почему меня не предупредили об отсутствии товара, и задержках в доставке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Ваш вопрос с заказом решен?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2019

Заказала часы через приложени, их должны были доставить 22.08 с 9:00 до 14:00, по итогу я ждала целый день, но так ничего и не привезли. Написала в whats app, но никто не ответил. Стоит ли мне вообще ждать свой заказ? Доставка оплачена, а товара так и нет. Номер заказа: 79081969710

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Лариса , 23 августа 2019

Заказ номер 79080948800 разместила 9 августа. Самовывоз предполагался 11 августа. Несколько раз перезванивала, так как не получила уведомления, что можно забрать заказ. Сказали, что пока забрать нельзя. Создали какую-то заявку и перезвонят после уточнения. Никто так и не перезвонил. Похоже, не заинтересованы в покупателях. 23 августа 2019 года.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, вопрос с заказом решен?

Развернуть Свернуть

Наталья Леденева , 23 августа 2019

Очень хотела по акции купить часы и колечко. 3 дня пыталась пробиться к продавцу в ТК "Каскад", но очень много было покупателей. Большие скидки, закрытие магазина. Особенно меня поразил последний раз моей попытки. Продавец по имени Полина, медленно и самозабвенно надевала покупательнице серьги гвоздики, обсуждала, как красиво и т.д. Все бы ничего, такой милый продавец, но мне она буркнула : " Чего вам? Я занята". Вокруг ходили покупатели, в поисках свободного продавца. Она это видела, но ей было все равно. Не знаю, как вы мотивируете своих продавцов, но работают они очень интересно: за 10 минут, она потеряла как минимум 3 покупателей. Так же я не вижу смысла делать онлайн - заказ, отдавать его будет некому.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Яна , 23 августа 2019

Добрый день. Меня интересует, почему не опубликовали мой отзыв о кольце, которое приобрела в вашем магазине. Я так понимаю, вы публикуете только самые положительные отзывы? В таком случае, просто могу заполнить книгу жалоб в магазине. Продавец даже не предупредил меня что у кольца проба не 585 а 375. Можно было и сказать, я бы просто выбрала другое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи - e-mail, телефон и т.п.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2019

Здравствуйте! Заказала на 22августа 2019г украшение на магазин в Жемчужной плазе. Оплатила заказ 79081788450 арт82514. Смс о том, что заказ привезли до сих пор не пришел, сегодня 23августа. Ни денег, ни украшения, которое мне необходимо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 августа 2019

Здравствуйте! В заказе № 79062615754 пришло серебряное кольцо с аметистом и фианитами АРТИКУЛ: 85136 с браком, прямо из магазина позвонила на горячую линию (16.07.2019г. 11-44 Мск обращение №26000), в течении 10 рабочих дней должны быть возвращены 700 руб. за доставку). Деньги не пришли. Позвонила во 2 раз 29.07.2019 в 18-05 Мск (оператор Ольга), после выяснений и доказательств оператор признала, что деньги не возвращены, пообещали в течении 5 рабочих дней вернуть их. Срок истек, деньги не пришли снова. Позвонила в 3 раз 09.08.2019 г. в 18-14 Мск (оператор Павел №2137), оператор сказал, что странно, что не оформили возврат сразу, что это делается легко и просто, обещал, что мои деньги вернутся мне в течении 5 рабочих дней. Сегодня 23.08.2019 г. деньги снова не пришли. Скажите, пожалуйста, когда, наконец, мне вернут мои многострадальные 700 рублей? Более того, при повторном заказе этого кольца мне положили то же самое кольцо с браком! То есть за платную доставку может приехать заведомо известный магазину брак, остаться в магазине и снова пойти кому-то в заказ, может, снова платно и без возврата денег! Это плохо. Впечатление о магазине испорчены, налицо нарушение прав потребителя. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2019

Здравствуйте, неприятная ситуация получилась. Купили у вас часы, бижутерия под золото, после одного дня ношения облез ремешок внутри и стали красить руку. В свою очередь никто не предупредил, что материал часов подвержен тому что они могут облезть. Покупала дочь, несовершеннолетняя-18, которая заработала эти 800р за 2 недели работы, ужасно обидно. Пойду обращаться в союз потребителей. Г. Волгодонск,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. На часах гарантия распространяется только на механизм. При правильной эксплуатации, внешний вид изделия не изменяется. Ознакомиться с советами по эксплуатации Вы можете на нашем официальном сайте sunlight.net в разделе «вопросы и ответы».

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 августа 2019

Добрый день! Очень расстроена службой доставки. Заказ был сделал - 15.08 в магазине Вегас на Каширке. Дата доставки стояла 20.08. По статусу из приложения - 20.08 в 17.14 Заказ отправлен в магазин доставки. Сегодня 22.08 время 22.00, информации от магазина о поступлении так и нет. По телефону сообщают - ждите прихода СМС! Очень «ценный» ответ! Считаю это не качественным исполнением услугу. Если данная услуга не исполняется не надо ее предлагать клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Ольга Викторовна , 22 августа 2019

Не понимаю политику Вашей компании,мало того что испортили мне праздник не качесьвенной вещью( растегивается сережка и выпал камушек), так еще идет наказание в виде унижения и потери моего времени нс поездку и сдачу Вашего брака.Я в ужасе от от sl как и все мои многочисленные знакомые и родственники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. С чеком и паспортом вам необходимо обратиться в сервисный центр Вашего города, где произведут проверку качества. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Насрулло , 22 августа 2019

Сотрудницам Sunlight в ТРЦ Парк Хаус г.Тольятти не хватает эндорфинов. Встречают гостей не подобающе. Какие-то не довольные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 августа 2019

Добрый день. Мой отзыв о работе интернет магазина и он отрицательный!!! Сегодня получила письмо с дополнительной скидкой 10%, и это было приятной неожиданностью, так как я влюбилась в одну очень красивую вещицу на сайте, но сомневалась по стоимости. При оформлении заказа, промокод оказался с истекшим сроком давности (повторюсь-письмо получила сегодня). При обращении в службу поддержки, мне ответили, что письмо о скидке пришло ошибочно по вине компании и они извиняются. Это маркетинговый ход??? Почему SL вводит в заблуждение своих потенциальных покупателей? Впервые сталкиваюсь с подобной "АНТИ клиента ориентированностью"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Возможно, действительно сообщение пришло ошибочно. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 августа 2019

Заказала кольцо, должны были доставить 22.08.19 с 9-18 заказ не доставили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

наталья , 22 августа 2019

Вчера пытались купить сережки дочке в магазине в г. Ногинске. Больше 20 минут не могли дождаться когда нам покажут понравившийся товар. Помимо всего отвечали крайне не любезно, что все очень заняты. Так и ушли из магазина без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юрий , 22 августа 2019

Купил сегодня кольцо в вашем магазине где написано скидка 50% на все при оплате выяснилось что скидка действует не на все изделия из за этого вместо двух изделий купил только одно зачем тогда пишите что скидка на все? Завлекаете покупателей путем обмана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По данной акции имеются исключения, а именно: ассортимент распродажи красные стикеры «%», изделия Хит-Цена, б/у изделия, упаковка, подарочные сертификаты. Так же, скидка не суммируется с другими скидками и акциями (распродажа и т.п.) и не суммируется с частичной оплатой бонусами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 августа 2019

Ужасный сервис в тц "Академ парк". Выбрала себе цепочку,попросила девушку продать мне ее, на что та ответила "я занята, освобожусь подойду" . Ждала не меньше 15-20 минут,пока барышня освободится. Другие девушки тоже были дико заняты. Болтали друг с другом,и фотографировали витрину. Спустя 20 минут подошла девушка стажёр,и наконец я смогла купить цепочку! Я не понимаю , в чем проблема? Мне даже не надо было помогать с выбором. Просто пробить товар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 августа 2019

Краснодар, СБС МЕГАМОЛ 21.08.19, примерно в 20:30 пришла с купоном на получение подвески, кассир (к сожалению имя не запомнила. была одна там в красной футболке и очках) с недовольным видом и вздохами кинула мне эту подвеску и сквозь зубы сказала "До свидания!" ... Хамское отношение оставило неприятный осадок...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

I , 21 августа 2019

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на Ваш отвратительный сервис! Купила серьги в вашем магазине в г.Солнечногорск, мало того,что у одной серьги отвалился замок (не прошло и двух дней), так мне не отдают их из ремонта почти два месяца! Сдала из 03.07.2019, "Серьги S51377-C9W-01", сегодня 21.08.2019. После месяца ожиданий, звонила в колл-центр, сказали ждите сообщение! Пошел второй месяц... Плюс ко всему слышала о том, что магазин в г.Солнечногорск закрывается. Это что мне в другой город ехать за ними придётся? Они столько не стоят, чтобы колесить за ними по всему Подмосковью! Отвратительно, ни денег, ни серёг. Желания у Вас что-то покупать отпало напрочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы получили ответ по браку?

Развернуть Свернуть

николай , 21 августа 2019

17 августа, в 20-28 обратился в САНЛАЙТ с письменной просьбой(или проблемой) по указанному на сайте номеру ВАТСАП +79169753352, сообщение абоненту доставлено, абонент был в сети сегодня 21 августа в 20-31. В общем сейчас 21 августа 21-30, а в ответ пока тишина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Вы получили ответ?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 августа 2019

Здравствуйте. 19.08.19 мною был оформлен заказ 79081929659 , назначена дата доставки на 21.08.19 с 9-14. Заказ не привезли. В службе поддержки адекватного ответа не дали. Помогите разобраться с проблемой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 августа 2019

Покупала кольцо вместе с обручальным. Ни разу не носила, выпал камень. Чека нет, с кольцом ничего не сделать. Качество на лицо, не советую и сама здесь больше ничего не куплю. Обидно (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Вы оставили отзыв об изделии в вашем личном кабинете. Мы приносим, вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим вас обратиться в салон, в котором совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Марина Ларина , 21 августа 2019

Заказала в интернет магазине часы, предварительно оплатив доставку.мне ничего не доставили и даже не сообщили об отмене доставки.мне вернут оплаченную доставку?не ожидала от этого магазина такого обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, на данный момент ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 августа 2019

Добрый день! 20 августа делала покупку в sunlight (Вешняки), придя домой обнаружила, что упаковки и чеки на месте, а самого изделия нет. Обратилась в магазин, в тот же день. На месте решить этот вопрос не получилось., не смогли получить доступ к видеокамерами. Директор пообещала, что утром займется данным вопросом и сразу сообщит результат. Но к сожалению до сих пор никто со мной не связался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, на данный момент ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Илона , 21 августа 2019

Почему не выкладываете вчерашний отзыв?! Не нравится правда... предпочитаете только позитив о себе?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ответили вам на предыдущий отзыв.

Развернуть Свернуть

Наталья Чуркина , 21 августа 2019

Сделала заказ с курьерской доставкой. Обещали доставить 15 августа. Весь день ждала - никого. 17 приходит смс о доставке 18 числа. Никого. 21 числа приходит смс о доставке сегодня. Звонит курьер, я говорю куда идти. Жду час. Перезваниваю. А он решил не идти. потому что это не его район. Такого отношения к клиентам нигде никогда не встречала. Это был первый и последний заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 августа 2019

Здравствуйте, хочу отправить не очень хороший отзыв о вашем магазине в г.Аг.Астрахань в тц Ярмарка, по адресу: пл.Вокзальная 7. 16 августа мы с мужем пришли в Ваш магазин, чтобы купить сестре подарок на день рождения! Прежде чем выбрать спросили у продавцов, причем не у одного, на все ли скидка 50%, и на часы тоже? На что нам ответили, что на многие вещи даже больше. Мы выбрали и показали продавцу понравившуюся нам модель. Она пошла посмотреть не выставочную модель, после того как вернулась, сказала что это хит-цена и скидок на нее нет, про хит цену узнали первый раз, нигде не указано что такое есть в магазине. Подошла администратор и сказала что нам не достоверно предоставили сведения изначально , когда спросили почему на ценнике не указано , просто пожали плечами и все. Были очень разочарованы вашим магазином, ушли и купили в другом без обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 августа 2019

Магазин в Геленджике на Островского,12! Ужасное обслуживание, пришли не смотреть, а целенаправленно купить вещь. К нам никто не подходит, консультанты хомят. Обратились к директору, нам поступил такой же ответ с недовольной рожей, якобы ждите. А я директор (типа как же она может притронутся к вещам и продать их нам)! Зато когда приходит зима,только зайдёшь в этот магазин, сразу напрыгивают и готовы зад вылезать! Просто не уважение полное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 августа 2019

Добрый день. Вчера около 20-00 часов в салоне в ТЦ "Авеню" на Юго-Западе приобрела , в числе прочих серебряных изделий, сувенир "Хрюшка" арт. 84606. На сайте заявлено, что это изделие из серебра, но при покупке на бирках других изделий и в чеке указано, что они изготовлены из серебра, а на бирке сувенира и в чеке - нет такой ссылки. Чем можно подтвердить материал изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, информация была указана некорректно. Данное изделие выполнено из бронзы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия Шамоди , 21 августа 2019

Здравствуйте . Оформили онлайн заказ оплатили картой. Списание средств с моей Карты произошло. Заказ пришёл в магазин и просит повторную оплату. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Полина , 21 августа 2019

Хотела продать золото, пришла в магазин по адресу :г.Владивосток ТЦ Дружба на Русской,но мне отказали сказали приходите у нас скупка до 11ч. Как до 11 ч ????!!!если работа магазина с 10 до 20 ч, не неудобно это время та как я работаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за то, что нашли время написать обращение. Мы обязательно учтем Ваш комментарий и передадим информацию в соответствующий отдел. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 августа 2019

Требую немедленно удалить мой номер телефона из вашей базы и прекратить мне звонить. Я у вас никогда и ничего покупать не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Любовь , 21 августа 2019

Посетила вчера с подругой sunlight в тц Дружба, выбрала украшения, которые хотела бы купить, но за 30 минут моего прибывания ни один консультант не смог к нам подойти. Ок, мы подходили сами, но все говорили что заняты, хотя через пару минут брали новых клиентов, забывая про нас. В итоге ушла я без украшений и с плохим настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Севие , 20 августа 2019

Ужасное обращение с покупателями

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, город, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 августа 2019

Здравствуйте. Сделала 2 заказа в онлайн-магазине. За первый предоплата была 450р, за второй 750р. Банк списал именно эти суммы. В личном кабинете отражаются соответственно 100 и 200. Почему? Третий заказ был в плане, но удалила, потому, как странно это. Надеюсь на внятный ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Илона , 20 августа 2019

Добрый вечер! Прежде чем завлекать акциями, звонками и смс, обеспечьте качественный сервис для потока клиентов! В Купчино с 19ч по будням дням приходится буквально "вылавливать" 3х несчастных продавцов, на которых выстраивается очередь. Что за сервис?! Бред какой то... Постояла пол часа у витрин, попереминалась с ноги на ногу и вышла с негативом. Никакого желания нет больше к вам приходить. Отличная клиентоориентированность(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2019

Приобретали изделия ранее. Сегодня 20.08.2019г. с дочерью пришли за очередным приобретением, но столкнулись со следующим. После того,как примеряли кольцо золотое с бриллиантом, решили осмотреть кольцо в серебре, на что нам консультант Елена ответила, что нужно идти в тот отдел ждать, пока к нам " кто-нибудь" подойдет. После длительного ожидания я стала просить других консультантов подойти к нам по освобождении, на что нам отвечали точно так же. Длительное время мы ожидали "кого-нибудь" освободившегося, но тот самый "кто- нибудь" из тех , кто освобождался вместо обещанного нам внимания тут же начинал заниматься "кем-то" другим из покупателей. ( на моих глазах у продавца Агнии сменилось 3 покупателя. Я наблюдала,как консультанты из "золотого" острова проходили со своими покупателями на "серебряный" остров и занимались с ними подбором серебряных изделий. На моих глазах вошла пара ( М. и Ж.) в дверь и им навстречу сразу выбежал продавец из "золотого" отдела в "серебряный" МИМО НАС ! ПОЧЕМУ ? Нам предложили подождать "ЕЩЁ НЕМНОГО И ЕЩЁ НЕМНОГО", И ТАК ПРОШЛО 1,5 ЧАСА ! ! ! ПОКА ДО ЗАКРЫТИЯ НЕ ОСТАЛОСЬ 10 МИНУТ. Если учредителю не интересен "серебряный" остров, то нужно его ликвидировать, а не томить людей ( потенциальных покупателей) ждать"кого-нибудь". Когда моя дочь самостоятельно обращалась за консультацией продавца в другие дни с попыткой конкретного рассмотрения конкретных изделий, то получала игнорацию со стороны продавца в виде мимолетного предложения "ПОСМОТРЕТЬ ЧТО-НИБУДЬ САМОЙ НА САЙТЕ" ! ! ! Это вместо примерки и подбора по размеру и уж тем более по стилю. ЖАЛЬ, ЧТО ОЦЕНКУ НЕВОЗМОЖНО НИЗВЕСТИ НА "0". УЧРЕДИТЕЛИ, ЭТО НЕ ТОЛЬКО ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ, НО И К ПРОДАЖАМ ( ПРИБЫЛИ) МАГАЗИНА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 августа 2019

Здравствуйте! 16.08.2019г. в магазине по адресу г. Серпухов, Московская обл, Борисовское шоссе, д.1 были приобретены серьги 94140032 9132011354545, сереб., по цене 990 руб. Перед покупкой данного товара я уточнила у продавца, будет ли на них скидка по акции "Все за пол цены", как было указано на табличке над витриной с ними. На что получила утвердительный ответ. Далее произвела оплату картой, а чек рассмотрела только придя домой. К своему удивлению обнаружила, что скидки на них не было и у меня была списана полностью сумма за товар в сумме 990 руб. Кассовый чек и фото табличек с указанием скидок могу предоставить. Прошу разобраться с данной ситуацией, поскольку вернуть товар я не могу и с ценой за них без скидки тоже не согласна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2019

Более отстойного сервиса по оформлению он-лайн заказов и доставке не встречала ни в одном магазине! Сроки не совпадают! Заказ может быть подтвержден, после снят, передача в службу вообще не совпадает по срокам! И это в Москве - доставка по Москве нормальная отсутствует.. Жуть.. Резерв в магазине более менее, но тоже с нюансами...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светалана, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Рената , 20 августа 2019

Добрый день. Хочу обратить ваше внимание на Ужасное обслуживание в магазине тц "мега маг" Батайск. Первый раз (дату не помню) меня не нашли по номеру телефона, не зачислили покупку, долго искали товары, хотя я назвала артикул и была единственной в магазине, такое ощущение что не хотели отдавать..мда... Сегодня в магазине продавец вообще была одна на всех : / и недоброжелательная. Мне нужно было срочно совершить покупку, я стояла с банковской картой для оплаты в руке. Но она сказала "что не видите я занята - ждите". Продавец ничего не делала, типо была с клиенткой (может подружка или просто ей понравилась), которая ничего не покупала, но перемеряла пол магазина!а продавец просто стояла на это и смотрела. периодически что-то подавая ей. У меня не было времени и желания больше ждать,я ушла. Больше в этот магазин приходить не хочется. Если хотите улучшить доход, думаю следую принять меры. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рената! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 20 августа 2019

Ужасная служба отслеживания появления товара и доставки! Первоначально было выбрано кольцо, но не было необходимого размера. Оставила заявку на уведомление о появлении товара необходимого размера в наличии. Уведомление так и не пришло! Хотя через несколько недель ещё раз зашла на сайт и мой размер был представлен в наличии. Сразу сделала заказ (08.08.19г.) на доставку кольца в ближайший магазин для последующего самовывоза, заплатив за эту самую доставку. Кольца заказывались к определенному важному мероприятию!!!! Дата доставки в магазин устроила - было указано в заказе 19.08.2019г. 19 августа наступило, ни звонка , ни смс о доставке не последовало. Несколько раз звонила в службу сервиса, где мне никто ничего о судьбе моего заказа сказать не смог!!!! Приняли заявку на уточнение, и опять тишина!!!!!! Никакого реагирования на проблему! И нет понимания, едет моё кольцо за оплаченную сумму доставки или не едет, время идёт , мероприятие приближается, а от поставщика - тишина..... Впредь буду обходить стороной данную сеть!!!! Чего и вам желаю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим вас за отзыв! Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные или позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 августа 2019

В г. Рязань тц Виктория плаза, постоянно покупки не отражаются в личном кабинете, и бонусы за них не начисляют соответственно. Продавцы разные каждый раз. Видимо политика руководства данного магазина .... С чем это связано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Илина , 20 августа 2019

Покупала украшения в тц Манеж г. Саратова у Эльвиры А. 19 августа в 18:08. Выбрала несколько серег и колец. Пробили стандартную квадратные коробку для украшений. Но дома я обнаружила, что еще мне пробили коробку для браслетов. Браслеты я не покупала и коробка мне не нужна была. И естественно, никакой коробки я не получила. 190 рублей отданы магазину ни за что. Прошу разобраться в этой ситуации и некорректной работе сотрудника

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

елена , 20 августа 2019

В ТЦ Аквамолл г. Уьяновска ,я приобрела кольцо и серьги с камнем раухтопаз, камень стал белым цветом , такое впечатление ,что это стекло крашенное.Написала претензию надеюсь поменяют товар или заменят на другой . Буду заранее рада.Надеюсь на понимание.И не будем доводить до суда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 20 августа 2019

Добрый день. Получила после покупки 2 бонусных карты и мне сказали , что ими можно воспользоваться до конца 2019 года, а через два дня приходит СМС, что бонусные карты действительны до конца августа 2019. Прекратите обманывать покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим вас за отзыв! Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные или позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Евгения Мишунова , 20 августа 2019

Добрый день! Настроение портить вы умеете конечно! Заказала серьги 14 августа ( для мероприятия), сегодня уже 20 августа! И сказали ждать ещё 3-4 дня! Видно, вы очень любите своих клиентов»». Примите пожалуйста какие-то меры по работе с доставкой своей продукции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 августа 2019

Сегодня, 19.08.19 приблизительно в 17:00-17:40 на просьбу показать серьги в магазине по адресу г.Иваново тц Тополь, продавец начал цокать языком демонстративно закатывая глаза. Зачем разворачивать всевозможные пиаркомпании и акции по привлечению клиентов, если отношение в салоне как-будто великое одолжение делают выполняя свою работу? Откуда возьмётся желание сделать выбор в пользу вашего магазина, когда ваши собственные работники незамотивированы создавать комфортное пребывание потенциальных клиентов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталия , 19 августа 2019

была сегодня 19.08 2019 в вашем магазине на Фестивальной 2Б. В практически пустом магазине, ни один из продавцов, на протяжении полу часа, не мог найти секунды, чтобы подойти ко мне, хотя я звала неоднократно. Все время был ответ : "Сейчас!" и ноль приятных эмоций на кислых лицах. В результате, я попросила жалобную книгу и каждая из продавцов меня отсылала к стене, на которой, книга якобы находится...,но ее там не было. Все до одного продавца вели себя крайне нагло и неприветливо, чего раньше в ваших магазинах не было никогда! Еще через пол часа продавец Ирина, сказала, что книгу отзывов украли!??? Пожалуй, мне надо будет сообщить об этом в Роспотребнадзор, чтобы она резко нашлась!!!! Думаю, после того, как магазин заплатит штраф за отсутствие жалобной книги, она теряться больше не будет и продавцы научатся должному сервису! Больше приходить к вам нет желания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим вас за отзыв! Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные или позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Азамат , 19 августа 2019

здравствуйте!сегодня 19.08.2019г.пришли в магазин в Меге.посмотрели,выбрали цепь и браслетик девочке.помогала девушка продавец.выбанное она отнесла на кассу.мы подошли к кассе,оплатили покупку,заполнили данные для бонусов.только дома обнаружили что у нас вместо цепи и браслетика только цепь и не та что мы выбирали.возможно девушка на кассе оформила не нашу покупку,поскольку мы не видели что она ложила в пакет.она только озвучила сумму покупки и все.как нам быть в данной ситуации?честно говоря вообще впервые с таким сталкиваюсь!возможно ли возврат по чеку и купить все-таки то что мы выбирали?(поскольку покупателей было много видимо произошла ошибка).помогите в нашей ситуации.к обслуживанию и магазину претензий нет все хорошо.но все мы люди возможно просто ошибка кассира.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Азамат, здравствуйте! Вы обращались в салон? Ваш вопрос был решен?

Развернуть Свернуть

Елена , 19 августа 2019

В торговом центре Ростовская обл, Аксайский р-н, Аксай г, Аксайский проспект, дом № 23, SL МЕГА АКСАЙ приняли заказ на кольцо. Дату доставки указали - 9.08.19. Сегодня уже 19.08.19. Никакой информации об изменении сроков. Звонила на горячую линию (88007752222), где на вопрос о статусе заказа первый раз сообщили, что доставка будет 18 - 19 августа, второй раз вообще затруднились назвать дату и предложили выяснить статус заказа самостоятельно. Безобразный сервис!!! Меня очень подвели, т.к. кольцо предназначалось в подарок. Никому не посоветую обращаться в SUNLIGHT!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте!Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 августа 2019

Приобретала кольцо 19.08.2019 город Пенза, ул. Московская 83. Продавец на чеке, указанно Борисова Наталья. Хотела сдать новые серьги в обмен, но при взвешивание закрались сомнения в честности продавца. Так как серьги новые, без камней бирку оторвала перед взвешиванием.продавец отметила что серьги в идеальном состоянии. Реальный вес 2,63 , продавец Наталья ( указанно на бейдже) посчитала по 1750 за грамм. Но к сожалению почему то вычла 0,30 грамм за жир на серьгах. Когда я стала спрашивать почему так много вычли, продавец сказал что вычла только 0,01 за пот . Но серьги я и не настила, и не мерила их даже! Какой жир? Продавец стала оскорблять не адекватной! Хотя я спокойно попросила упаковать кольцо, и не надо оправдываться. И почему говорит что вычли 0,01 а сумму сказала на 0,30 гр меньше! Прикрывается что есть якобы закон такой и ничего она не нарушает. Попросила назвать фамилию свою, но продавец отказался. По этому смогла только сфоткать её. Серьги сдавать в обмен не стала. Крайне негативно мнение осталось о продавце и о компании в целом! Так как продавцы в открытую воруют у покупателей. Надеюсь вы разберётесь в этой ситуации, думаю что я не одна такая кого пытались обмануть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло

Развернуть Свернуть

Шайхаттарова Елена Викторовна , 19 августа 2019

ПРЕТЕНЗИЯ на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар В ТЦ «Аквамолл» я приобрел(а) товар: арт.37892067, арт.37893915. Спустя 4 месяца со дня покупки в товаре обнаружились следующие недостатки: камень раухтопаз поменял цвет и теперь камни отличаются друг от друга. В соответствии со ст.18, 21 Закона о защите прав потребителей ПРОШУ: 1. В течение 7 дней со дня получения настоящей претензии заменить мне купленный у вас товар на аналогичный товар надлежащего качества. 2. Или же в указанный выше срок возвратить уплаченные мной денежные средства. В случае отказа в удовлетворении претензии либо неполучения ответа в установленный срок я буду вынуждена обратиться с иском в суд. Дата: "19" августа 2019г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 августа 2019

Безалаберность ваших сотрудников зашкаливает! Был сделан заказ 19.08.19 в 12.34. Номер заказа 79081902472. Предоплата внесена100 руб. Город Барнаул ТЦ "Пионер" ул. Ленина 109. В 17.25 заказ был отменен. Данный заказ был в наличии в магазине, иначе я бы не смогла его забрать в этот же день в магазине. Позвонив на горячую линию, девушка мне сказала, что товара нет отказывается в наличии, и сделать она ничего не может, кроме как перезаказать снова. Зачем мне снова заказывать? Чтобы мне снова отменили заказ, продав его кому то другому. Я знаю как это делается. Отвратительное отношение! Ехав с другого конца города за своим товаром, мне на пути сообщают что товара оказывается нет! Прошу принять все соответствующие меры. 89635782874.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 августа 2019

28 июня мной была оплачена доставка заказа сделанного в данном приложении. До сих пор я не получила товар, также не могу получить возврат своих денежных средств. Ноль реакции с адреса ask@love-sl.ru ,ноль решения вопроса через связь посредством вотсап. Уважаемые покупатели, будьте осторожны при заказе через это приложение. Так как потом ни изделия,ни денег,ни обратной связи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия , здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Владимир , 18 августа 2019

Шарлотаны.Я выиграл брелок в мегафоне, тряси смартфон,продавцы в магазине отказались его отдать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! •Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе и в какой салон вы к нам обращались. Уточните и дату посещения магазина и если получится вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Айгуль , 18 августа 2019

Отвратительный магазин! Не тратьте своё время на этот ужас. Должна была быть доставка на 12 августа, 7 дней трепали нервы, составили кучу обращений и не могли понять почему мой заказ подвис у службы доставки. Сказали что ничем помочь не могут и не будут ничего доставлять. Заказ 19089997855.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Айгуль! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам Ваш заказ не смогли доставить. Мы можете оформить заказ заново.

Развернуть Свернуть

Юрий , 18 августа 2019

Ну что вы врёте! Пятый год подряд закрываетесь, никак не закроетесь. Ну надоело уже. Придумайте что-то новое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Закрываются не все салоны, а выборочно. Так же будут открываться новые магазины. Отслеживайте информацию на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 августа 2019

Добрый день , выражаю недовольство ужасных продавцов в SL город Ангарск ТЦФестиваль . Хамки малолетние ... товар швыряют чуть ли не в лицо ... хорошо относилась к вашим изделиям , но больше в этот отдел ни ногой . И всем скажу что там работают халды ... очень не приятно ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 августа 2019

Сделала интернет-заказ 18 июля 2019 г. С предоплатой, в назначенный день 29 июля пришла в магазин за покупкой , но заказ ещё не был доставлен. Я обратилась в службу поддержки, где мне сообщили, что доставка задерживается по причине удаленности места отправки заказа до 19 августа. На телефон 15 августа пришло сообщение, что заказ сформирован и до 24 я могу забрать его из моего магазина. На следующий день мне на телефон пришло сообщение, что заказ не может быть доставлен, в личном кабинете было написано, что он отменён. К моему удивлению. Я обратилась по телефону поддержки , который был указан в смс , за разъяснением. Мне ответили, что в процессе доставки мой заказ был потерян и не может быть доставлен в магазин, мне отправят деньги за предоплату в течение 7 дней. Странная история , доставленный заказ в пункт доставки исчез из магазина, потерялся за сутки. Испорченное настроение и разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 августа 2019

Посетили сегодня трц «макси» в городе Петрозаводске. Решили посмотреть золотые серьги, понравились за 15 900, девушка Кристина с недовольным лицом подошла и показала нам их, мы заметили что на них брак, они не закрывались . Насмотрелись ещё одни а эта Кристина ушла и не предложила даже нам , может мы ещё что нибудь хотели посмотреть. Рядом с нами был ещё один продавец я говорю «девушка, можно посмотреть украшение « она позвала снова Кристину и говорит «ну что ещё ?» . В итоге мы выбрали серьги , уже отложили. Стали смотреть кольцо с камнем , увидели нужный размер и стали ей показывать на него , она нам в грубой форме говорит «Женщина не трогайте ничего, я сама покажу то что нужно !» мы нашли то что хотели и размер сами а эта Кристина стала показывать не те размеры этого кольца. В итоге мы ушли , ужасное было обслуживание !! Я всегда покупаю украшения у вас но больше не пойду из за одной девушки молодой и не опытной! Примите меры по поводу неё!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Денис , 17 августа 2019

Ваш магазин украл мои деньги, 10тыс рублей, потраченные на подарочный сертификат, купленный в мае 2017г и не использованный. Да, сертификат лежал без дела три года, но это не значит что я про него забыл. Ваша поддержка по телефону говорит что сертификат "сгорел" согласно правилам акции и уже ничего не сделать. Это удобно конечно, писать в "правилах акции" любую чушь которую никто всё равно не читает, но по факту я заплатил вам деньги за ваши обязательства и вы их сами себе "простили". Это очень большая ложка ...дегтя в вашу репутацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства тем не менее срок действия сертификата год с момента покупки. Полные условия указаны на нашем сайте https://sunlight.net/certificate/

Развернуть Свернуть

Олег , 17 августа 2019

Был сделан заказ # 79080709491 дата доставки 11.08.19 до сегодняшнего дня заказ не доставлен. Предоплата внесена. Информации по заказу нет никакой! По телефону поддержки клиентов такжнтниктоиричего не знает, отправлено электронное письмо на почту интернет магазина, также нет ответа. Куда обращаться для уточнения по доставке заказа или возврата денег?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Лидия , 17 августа 2019

Совершила в вашем салоне в ТЦ Гагаринский покупку. Чудесные украшения, всё очень понравилось. Но совершенно не ожидала такой подставы на кассе: уже дома в чеке обнаружила "красную квадратную коробку" за 140 рублей. Кассир даже не сообщила, что коробка платная, не спросила, нужна ли она мне вообще! Сразу я не посмотрела в чек: не на рынке всё-таки, доверяешь продавцам. А я предупреждала, что покупаю для себя: то есть подарочная упаковка как бы и не сильно нужна. В общем, возмущает то, что меня не спросили, нужен ли мне лишний платный товар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Посмотрите внимательнее в чеке и увидите , что стоимость упаковки 1 руб.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 17 августа 2019

17.08.19 около 15.20 я была в магазине сети sunlight находящийся в ТЦ МЕГАМАГ, пришла я с целью купить себе подарок ко дню рождения, но меня до глубины души разочаровало отношение продавцов-консультантов, они совершенно не заинтересованы в покупателях, пробыв в магазине некоторое количество времени и не получив нужной консультации,а так же при попытке на прямую самостоятельно подойти поинтересоваться о изделии у продавца Светланы получила ответ "через губу " который отбил всякое желание приобрести что либо. Спасибо за испорченый день

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эльвира! Приносим извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 августа 2019

Отвратительное обслуживание в магазине в ТЦ Филион. Продавцы видимо считают, что за ними надо бегать и уговаривать показать украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Регина , 17 августа 2019

Хочу пожаловаться на обслуживание продавцом Валерией, в салоне по адресу город Петрозаводск ул Ленина д 14. Вчера 16.08.2019 покупали часы, после того как попросила ее о помощи ( продавец был не чем занят), она в некультурной форме выразилась, что ей все надоели, обслуживала нехотя, в продаже изделия не была заинтересованна совсем! И ко всему прочему продала мужчине женские часы- это мы обнаружили уже дома когда вошли в приложение. Да может мы сами виноваты в невнимательности, но данный экземпляр находился на полке с мужскими часами и я думаю, что в обязанности продавца входит проинформировать покупателя о приобретаемом изделии! Мы остались очень не довольны обслуживанием и отношением к клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации.Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Развернуть Свернуть

Алина , 17 августа 2019

Посетила магазин sl Тц вегас каширское шоссе и ужаснулась .прождала сотрудника около 20 мин (в тз было 2 продавца) и естественно ушла не с чем . Если руководство магазина считает,что это нормально то следует его заменить,потому что это потеря денег ☝️ Нет сотрудников значит выходи и помогай,а не отсиживайся в подсобке .первый магазин sl таким ужасным обслуживанием

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Развернуть Свернуть

Антон , 17 августа 2019

Слава вообще всему святому что вы закрываетесь, откуда у вас деньги то на рекламу такую масштабную вашего закрытия? Как же надоела ваша реклама, эти звонки левые и весь ваш маркетинг, это не реклама, а вредительство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 августа 2019

Делала заказ 14.08 должны были доставить 16.08. целый день просидела ,ждала курьера.но так и не кто и не приехал! даже не позвонили.отвратительный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Лилия , 17 августа 2019

Вчера вечером, 16.08.2019г, в 21:20, я посетила единственный магазин Sunlight в г.Саранске, находящийся в ТРЦ Рио. Я хотела приобрести несколько изделий, в связи с распродажей, но весь персонал магазина, без исключений, оказался жутко хамским: когда я подошла к витрине и попросила кого-либо из продавцов-консультантов мне помочь, но вообще все сделали вид, что меня не существует, стала звать настойчивее - начали хамить, огрызаться, сказали, дословно: «что не обязаны подходить по первому зову»! Настрой такой, что ничего не хотят делать, посетителей обслуживать не желают, вообще делают так, чтобы все ушли! Я была в шоке от такого «обслуживания», не стала требовать жалобную книгу, так как магазин скоро закроется и писать жалобу в жалобную книгу бессмысленно, чем, видимо, и пользуются некомпетентные сотрудники магазина. Осадок, естественно, остался очень неприятный от такого отношения. Закрытие магазина явно не должно способствовать безразличному и тем более, хамскому отношению к клиентам, раз, значит, скоро магазин закроется, то и стараться не нужно, да и вообще, всех клиентов нужно выгонять, чтобы ревизию и опись напоследок не мешали проводить! Больше, чем уверена, что магазин долго терпел убытки из-за столь некомпетентных, грубых и хамски настроенных продавцов-консультантов. Прошу руководство разобраться с данным инцидентом и ему подобными, так как уверена, что другие клиенты так же сталкивались с подобным отношением персонала, мой случай явно не единичный. Проводить беседы, делать предупреждения и обучать персонал уже поздно, в связи с чем, в качестве меры воздействия, как самой эффективной, в данном случае, прошу избрать взыскание штрафа с сотрудников магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 августа 2019

Который раз уже пытаюсь купить себе что - то в вашем салоне на метро Сходненская , но увы , отпадает все желание что - то покупать , а причин тут несколько : -никакого внимания продавцы - консультанты просто не обращают на посетителя ; - вечно недовольные лица - разговаривают между собой , а на клиента никакого внимания Тут один вывод , у девушек нет НИКАКОГо желания работать ! Примите пожалуйста это к сведению !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 августа 2019

Здравствуйте! Приобрела Часы в одном из ваших филиалов, в тц Колумус. Загвоздка в том, чтобы подогнать Часы под размер руки, нужно выбить несколько звеньев, но консультант сообщила мне, что данная услуга не предоставляется в выходные дни и нужно будет подъехать в будни. При следующем моем визите, в будний день, услугу мне не особо то и хотели предоставлять, на первом этаже нет оборудования, на втором консультанты отвечали неохотно, в конце концов оказалось, что игл, для того, чтобы выбить звенья, нет, все сломались. Убедительная просьба, обучите персонал данной услуге и снабдите их достаточным количеством игл и прочего оборудования, чтобы подобных ситуациях больше не происходило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 августа 2019

14 августа сделала заказ на 16 августа, с 9:00 до 14:00 должны были доставить. Вот уже вечер, а заказа всё нету. Решила позвонить и узнать. Оператор сказал, что мой заказ даже ещё не передали в курьерскую службу. И сегодня заказ точно не порадует меня! Зачем тогда мы указываем день и время доставки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Таисия , 16 августа 2019

Здравствуйте! Очень хочу посоветовать людям, которые будут покупать в этом магазине что-либо: НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ. Вы укажете одну дату, заказ вам перенесут на день, потом ещё на день. Никаких звонков, никаких смс поступать вам не будет в день, на который Вы сделали заказ(А вы, как дурак, сидите и ждите дома у моря погоды), потом же вам пришлют смс, где будет указана дата доставки на следующий день, но вот опять не задача, вам опять не позвонят, не предупредят, что заказа, вновь , сегодня не будет. А при звонке в транспортную компанию вам опять скажут, что заказ переносится ещё на один день. Т.е. вы, компания Sunlight, так не уважаете своих клиентов и себя, что у вас такое происходит. Во-первых, вы теряете своих клиентов и больше никогда в жизни не куплю у вас ничего, также посоветую этого не делать всем своим знакомым. Раз у вас такое отношение к качеству доставки, то, скорее всего, такое же отношение и к качеству изделий. Почему, заказав маме на день рожденье подвеску, на конкретный день и время, я должна получать посылку вообще через три дня. Да, меня предупреждали, что время может варьироваться, но что будет варьироваться день никто не сказал. . И поговорите с вашими хамоватым сотрудниками горячей линии. Настроение испорчено! Компания sunlight и их служба доставки просто большая пропасть!!!Спасибо за вашу ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 августа 2019

Хочу выразить свое негодование по поводу того, как нас дурит SUNLIGHT, а продавцы в магазинах обманывают. Я купил 30.06.19 г. часы (артикул 87638)в магазине ТЦ "КУРС" по адресу: Московская обл., г. Балашиха, ул. Свердлова, д. 1, корпус А. 23.07.19 г. мне пришлось сдать эти часы по поводу брака: они отставали за сутки более, чем на минуту. Продавец Филатова И.С. при приеме мне сказала, что часы отправляются на экспертизу и по результатам экспертизы, в течении двух недель деньги мне вернут. Эти сроки прошли, я 10.08.19 г. обратился в магазин снова. Директор данного магазина мне сказала, что у нас данных об экспертизе пока никаких нет и пообещала, что будет информация в среду или пятницу на следующей неделе. Сегодня пятница, 16.08.19 г., я позвонил по телефону службы поддержки +7 (495) 668-658-0,где мне ответили, что мои часы переданы на экспертизу только 09.08.19 г. и решение будет через 20 дней. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш вопрос решен, с вами связались сотрудники салона?

Развернуть Свернуть

Татьяна Валерьевна Кинер , 16 августа 2019

здравствуйте.я была вы отпуске и купила там в вашем магазине кольцо ,подвеску и серьги. и приехав домой,хотела одеть этот набор, подвеска сломалась. Посмотрела -подвеска в любом случае должна была сломаться.Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим, вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим вас обратиться в салон, в котором совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 августа 2019

16 августа 2019 года пришла в 10.20 в Ваш магазин, расположенный в торговом центре «Триумф плаза» город Обнинск по адресу: Калужская область, город Обнинск, пр. Маркса дом 45. Работает всего два сотрудника, один обслуживал клиента, второй отказалась мне помочь в выборе и покупке украшения по причине своей занятости. Хотя никакой занятости его я не увидела, просто стояла и разговаривала по телефону! Не понимаю такого отношения ! У Вас распродажи! Народу много!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 16 августа 2019

09 августа 2019г. заказала кольцо на сайте. Оплатила предоплату 100 руб. Доставка была оформлена на 15,08,2019г. по адресу магазина Москва, Химки, Мега. 15.08.2019 прождала до закрытия магазина. Кольцо так и не привезли. Испорчено настроение и сюрприз подруге не удался!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 августа 2019

Купила кольцо в данном магазине, мало того что камни вылетели на следующий день после покупки кольца, так еще и сервис оставляет желать лучшего! На мою просьбу заказать мне такое же кольцо из магазина в Москве в Самару продавец "мурыжила" меня несколько дней в итоге сказала , что не может заказать и чтоб я сама делала заказ! Сказать что я в "шоке" ничего не сказать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 августа 2019

14.08 Совершила очередную покупку в Вашем магазине арт.:49983 и арт.:69912, но работа специалистов в этот раз оказалась безобразной!!! 20 мин я простояла в очереди, потом кассир позвала еще одного специалиста, чтобы та принесла мне эти изделия, в итоге я стояла еще 20мин чтобы оплатить мою покупку. Самое интересное дальше. Кассир пробивает покупку, я оплачиваю ее, выходит чек и тут она понимает, что поставила продажу не на того сотрудника. Я стою дальше жду, т.к. чек и покупку они мне отказались отдавать, якобы надо сделать возврат. Я жду...Подходит другой специалист, заставляет приложить меня карту, делает возврат, это все тянется еще мин 10.... В итоге мне даже упаковать нормально товар не смогли.....Судя по фискальному чеку кассир - Колупаева А.П, а в чеке на почте Низамова Л.Ф. Вот круто то, и какой чек достоверный? А если что случись, в гарантийный период мне какой чек предъявлять?(надеюсь этого не произойдет). С юридической точки зрения какой чек правильный? После такого кошмара и столь длительного ожидания и нервов(какая мне разница на кого упала продажа?) я больше не хочу к вам приходить за покупками. Друзьям всем тоже расскажу, как относятся к постоянным клиентам в вашем магазине. Покупку совершала в ТРК "Алмаз" г. Челябинск. Кстати в приложении в графе "мои покупки" у меня пропали эти изделия после оценки работы специалиста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Яна , 16 августа 2019

По какой причине Вы не публикуете мой вчерашний отзыв?? У вас опубликованы только хорошие!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Все отзывы публикуются в порядке очереди. Публикацию можно увидеть пройдя по ссылке в письме.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 августа 2019

Вчера совершила покупке в тц Фестиваль. Не понравилось обслуживание. Т.к ко мне не подошел продавец. Показала с телефона, что именно хочу. Сказали этого нет. И продавец удалился к своим подружкам-продовцам. После того как нас заметили показали где кольца. И снова удалился продавец.... Ждали мы долго чтобы к нам подошли и показали НОРМАЛЬНО выбранный товар. Продавец хохотал с другими продавцами. Одна сидела на полу перебирала цеки. Вторая сидела на стуле и беседовала с "нашем" продавцом С ЗАЙЦЕВОЙ АННОЙ АЛЕКСЕЕВНОЙ. Подозвали,сказали немного подождать.. Анна показала товар.. выбрали . На кассе пробили коробочку,при этом не спросив у меня,нужна она мне или нет.. Всучили все, под нос себе сказали чтоб оставила чеки и все коробочки т.к гарантия пол года. Руководство разберитесь пожалуйста. Почему продавцы с неуважение относится к молодым покупателям? Наблюдали со стороны подошла пожилая женщина её обслужили не так как НАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 августа 2019

Здравствуйте, сегодня (15.08.2019)была в одном из ваших магазинов, который находится в трц Вегас. Хотела приобрести браслет в подарок молодому человеку. Продавец-консультант Екатерина пыталась заставить меня приобрести дорогой золотой браслет и говорила ,что нужного мне кожаного браслета фирмы “okami” нет в наличии. И что совсем кожаных браслетов у них нет. Пол часа продолжался диалог с просьбами поискать нужный артикул, в итоге был получен отказ. Приехав домой я нашла этот браслет в наличии в магазине(Пишется на сайте). Девушка очень сильно меня подвела, прошу найти выход из ситуации. (Вегас 24-км МКАД)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что покупка Вами была совершена. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 августа 2019

Стандартный ответ мне уже давали. Мне он не нужен. Я просила принять меры)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Алла , 15 августа 2019

Добрый вечер,03.08 в вашем магазине по адресу г. Альметьевск ул. Ленина 100 купила цепочку и крестик на день рождение мужу, цепочка оказалось длинной в итоге праздник подпорчен. 15.08 пыталась поменять на цепочку покороче и получила отказ... Прошу Вас посодействовать в обмене,подарок должен радовать а не приносить разочарование....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Приносим извинения за доставленные неудобства тем не менее в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 августа 2019

Купила шарм покрытый эмалью.сначала была довольна .спросила у продавца как он будит в носке не облезит ли.пообещали что все будит хорошо.но прошло время и он пожелтел и облез.стоил не малых денег.зачем обманывать людей .нужно дорожить своими клиентами.очень обидно и не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства тем не менее данный случай не является гарантийным. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 августа 2019

Добрый вечер, хотя для меня и моей дочери не добрый. Отвратительное обслуживание в вашем магазине, расположенном в ТЦ"РИО". Где Вы набрали такой персонал, который общается по хамски и унижает клиентов. Дочь хотела приобрести колечко, на что Ваш продавец обозвал её тупой малолеткой у которой нет денег и , что в магазин моя дочь пришла, чтобы что-то украсть???!!! Это как понимать?! Имени продавца дочь не запомнила, но желание что-либо покупать у вас отбила напрочь! Никому не советую посещать ваш магазин! С таким персоналом вам покупатели только работать мешают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста,Ваш город, дату и приблизительное время обращения.

Развернуть Свернуть

Сергей , 15 августа 2019

Ужасное отношение к клиентам, оформил заказ, доставка 15.08 с 9:00-18:00, никто не позвонил, в тех.поддержке после 8 минут ожидания скинули звонок, в итоге потерял почти неделю времени и полдня бесполезного ожидания, остался без подарка к необходимой дате, спасибо. Последний раз обратился к услугам этого магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Примите наши извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Иван , 15 августа 2019

Купили браслет он оказался железным больше в этот магазин однозначно не пойдём и больше никому не будем его советовать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 августа 2019

Купил мне муж на день рождения часики в магазине Санлайт в Туле в ТЦ "Макси". При покупке его заверили, что убрать лишние звенья с браслета не проблема - приходите в любое время и можно даже без чека. В понедельник 12 августа мы и приехали. Сказать, что всретили нелюбезно, это ничего не сказать. Одна девушка просто отмахнулась - я этого делать не умею, идите к другой. Другая (та , что умеет) посмотрела , как на умалишенных - кто вам обещал? понятия не имею, у меня и иголок-то нет, а те, что есть, поломаны. Короче, валите, не мешайте работать. Сервис на уровне сельского магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 августа 2019

Посетила сегодня магазин в Колпино. На протяжении 15 минут ждала пока освободится продавец, но не понятно по какой причине продавец освоьодившись подошла не ко мне как Я её просила, а к другой женщине и ответив мне фразой "Я одна,мне не разорваться" на мой вопрос что Я её позвола раньше чем женщина она не как не отреагировала. Позже через пол часа Я заново пришла и опять она одна, Я решила подойти ближе к кассе чтоб она наконец меня обслужила и Я совершила покупки(серьги, кулон и крестик), но она опять подошла к другой и сказала "Я не могу Вас сейчас обслужить, у меня по очереди женщина", естественно меня это сильно возмутило так как пол часа назад она не посчитала нужным по очереди обслужить меня, а обслужила ближе стоящего и тут все наоборот. На моё возмущение она не как не отреагировала. Я попросила позвать директора, но и тут оказывается директора нет в магазине. Спрашивается такая большая сеть и что СЕРВИС ОБСЛУЖИВАНИЯ ХУЖЕ НЕКУДА. ДИРЕКТОРА нет на месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Примите наши извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв адресован руководителю торговой точки. Мы постараемся принять все меры, чтобы сделать наш сервис лучше. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей