Отзывы о SUNLIGHT — страница 383

Маргарита , 27 августа 2019

Добрый день. Посетила магазин в ТРЦ Галактика и осталась не довольна. Стояла в очереди и когда она подошла меня проигнорировали. Мало что не поприветствовали так сделали вид что меня там вообще нет. На возмущение ответили : что за очередью не следят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 27 августа 2019

Я заказала онлайн два изделия в магазин г.Раменское сотрудник магазина пояснила что доставка за изделие 150р. Потом эта сумма после покупки вычтиться. Когда я купила только одно изделие сумма не вычлась, другая продавец пояснила что все автоматически происходит, после я обратилась к директору, она сказала что наверно одно из изделий стоило меньше двух тысяч вот за него у меня и взяли 300 руб за доставку. Получается не один из продавцов не знает правила доставки, а нас покупателей вводят в заблуждение. Не давно я покупала товар в г. Жуковский там продавцы сами закзывали нужный товар и нечем не обязывали, подошло покупай, нет не бери. Хочу чтобы в Раменском тоже был квалифицированны персонал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 августа 2019

Отличный магазин с большим выбором изделий. Прекрасные подарки и акции. Всё впечатление испортили продавцы. Особого желания работать и обслуживать клиентов нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, город, салон и дату посещения. Что именно вам не понравилось?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 августа 2019

Сделала заказ 11 августа. Взяли предоплату 100р., обещали доставить в город 16 августа. Прошло уже больше 2 недель, заказ мной не получен, предоплата не возвращена. Казалось бы, 100 рублей-это не деньги. Но можно не плохо заработать, если брать их с каждого, не выполняя при этом свои обязательства. Заказ №79081148325

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Мы приносим свои извинения, и спешим сообщить, что ваш заказ доставлен 21.08.2019. Актуален для вас еще заказ?

Развернуть Свернуть

Диана , 26 августа 2019

25.07.2019 была в вашем магазине Москва Дмитровское ш. Д163 корп А. ТРЦ Рио, крайне недовольна продавцами, подходила к каждому с вопросом консультации по поводу одного из украшений на что ваши консультанты продавцы в грубой форме отвечали что им некогда, ушла так не чего не узнав и не чего не купив! Я конечно все понимаю, но такого отношения от вашего персонала к своим посетителям я никак не ожидала, не первый раз посещаю ваш салон, но подобное впервые. Очень надеюсь при следующем моем везите подобного не будет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в ней, и дополнительно сообщим вам решение по данной проблеме. Надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 августа 2019

В Гулливере (Торфяная дорога, 7) отвратительное обслуживание, несколько раз попросила подойти, показать товар, на что одна консультант сказала, что ей некогда, подождите, после того, как она освободилась, так и не подошла ко мне. Обратилась ко второму консультанту, спросила можно вас попросить показать мне украшения, она грубо ответила нет и ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались, дату и время посещения салона, и если получится вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 августа 2019

Добрый день! ваши маркетологи периодически устраивают акции под названием ЗАКРЫТИЕ МАГАЗИНА - и бывают они периодически, а магазины как работали так и продолжают.. Это вранье порядком надоело и вызывает раздражение.. Почему бы просто не назвать это Тотальная распродажа, Мега скидки и тд) вот правда, являюсь постоянным клиентом компании, но это вранье вызывает негатив и лишний раз не хочется что-то покупать..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Магазины SUNLIGHT периодически закрываются и открываются новые. Всю самую актуальную информацию вы можете отслеживать на нашем сайте или в приложении.

Развернуть Свернуть

Алла , 26 августа 2019

17.08.2919 сделала онлайн заказ с доставкой на дом курьером. Заказ 19080428587. Мне пришло сообщение,что заказ поступит 20.08.2019. В указанную дату заказ не поступил. Я написала на сайт, мне ответили,что по техническим причинам доставка заказа переносится на 26.08.2019 с 9 до 18.00. я ждала целый день,груз так и не поступил. В 20.00 позвонила в службу доставки,где ответили, что заказ у курьера,ждите. На мой вопрос сколько ещё ждать,сказали,что связаться с курьером не могут. Это что же за сервис такой? Зачем тогда указываете дату и время доставки,если не соблюдаете сроки? Работу курьерской службы оцениваю как отвратительную. Можно было сообщить,по телефону,что доставки сегодня не будет,я бы не сидела дома,не ждала. Когда я получу свой заказ,мне так никто и не ответил. Жду комментарии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Руслан , 26 августа 2019

Произвел заказ на колье через интернет магазин с доставкой до двери к определённому числу. Курьерская служба используемая Санлайтом, а именно "DPD" - не выполнила доставку к определённому времени в связи с множеством заказов. Курьеру не известно когда он доставит заказ. Если компания захотела перейти к работе через интернет торговлю - выстройте логистику по доставке заказов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Татьяна Андреевна Губарева , 26 августа 2019

заказ № 79080792152 7 был сделан 7 августа 2019 . на 20 августа была доставка в точку заказа. кольцо до сих пор отсутствует!!! 26 августа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, ваш вопрос с заказом решен?

Развернуть Свернуть

Эдуард , 26 августа 2019

Сегодня в16.20 в магазине SUNLIGHT на прирыночной площади города Одинцово,я хотел приобрести серёжки по цене 1490 рублей,как было указанно на ценнике. Однако на кассе с меня потребовали в два раза дороже. Я ,естественно,отказался от покупки,на что администратор магазина позволила себе говорить со мной на ТЫ и кричать. В итоге из 3060 рублей,которые я заплатил,мне вернули 2830 и отказались продать цепочку,попросив покинуть магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юрий , 26 августа 2019

Не продали товар по цене которая была на ценнике.просто убрали цену и все.фото изделия сделал.Длина изделия была 45 см.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 26 августа 2019

Купила себе эти чудо часики 24.07.2019 г. была очень довольна, очень стильные и красивые, на руке сидели комфортно, но . . . . . Уже через два дня потемнело и стало оставлять синие следы на коже колесико перевода стрелок. Спустя неделю на внутренне части браслета стала появляться ржавчина, при чем реально не менять цвет я пятнышки ржавчины. Спустя три недели рассыпался браслет и внутри весь покрылся пятнами ржавчины. На претензию в магазине заявили что гарантия на ремешок не распространяется и это моя сложность что с ним вот такое случилось. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО порадовала себя покупкой. Ни кому не советую вообще рассматривать какой либо вариант покупки часов в этом магазине, результат будет один, . . . (Подробнее: https://sunlight.net/profile/reviews/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На часах гарантия распространяется только на механизм. При правильной эксплуатации, внешний вид изделия не изменяется. Ознакомиться с советами по эксплуатации Вы можете на нашем официальном сайте sunlight.net в разделе «вопросы и ответы».

Развернуть Свернуть

Диана , 26 августа 2019

Заказ #790818151137 Заказ должен был быть доставлен сегодня с 9до14! Заказ до сих пор неизвестно где. Транспортная компания утверждает, что у них интеовал доставки с 9до18! Опепаторы вашего магазина говорят, что "просто надо подождать, ведь Москва... Пробки"! Смысл в ваших интервалах? Вы берёте предоплату. Я выбираю удобный мне интервал. Вы просите "просто подождать". Если бы я хотела подождать, то выбирала бы другой интервал. При этом ни одного извинения. Только отговорки, что" мы им передали, а дальше нам неизвестно"! Отвратительное качество работы с клиентами. Понимаю, что вам абсолютно всё равно. Заказала я на какие-то жалкие 5000 руб. Попробовать. Слава богу, что не больше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

ольга , 26 августа 2019

Добрый день! Очень недовольно обслуживанием. 25 августы выбрала в магазине г. Волгоград, Ворошиловский торговый центр, кольцо серебряное с фианитом арт. 46429 и серьги 46689. Кольцо было только 16.5 размер. На вопрос к консультанту есть ли размер больше, она ответила что нет. Но очень понравился комплект, решила буду носить на другом пальце. И оплатила покупку. По приходу домой зашла на сайт и увидала, что такое же кольцо есть и других размеров , мне желательно 18 и есть в наличии в торговом центре "Акварель" пр. Университетский 107, а в других магазинах можно было заказать и абрать в другой день. Прошу решить вопрос с обменом на нужный размер, т.к. это вина Вашего консультанта и его плохой работы. С законом о возврате и обмене знакома, но всегда бывают исключения. Прошу решить положительно и заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 августа 2019

Отвратительное обслуживание! И уже не в первом магазине в Твери. ТЦ Рубин. Обращаешься, стоишь ждёшь продавца, он уходит к только что подошедшему покупателю, а тебе предлагает пойти через весь зал к другому продавцу! Видимо, заинтересованности в продаже нет вообще! И это полбеды. ТУ Рио. Я столкнулась там с тем, что продавцы в принципе не реагируют на обращение к ним, стоят втроем и продолжают общаться между собой как ни в чем не бывало! Почему бы при наплыве покупателей тому же администратору не работать с покупателями?! Что ж, не удивляет теперь, что часть магазинов закрывают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Не важно , 26 августа 2019

На счёт акций ,это как называется ? Типо закрытия и решили накидать акций? У меня есть потенциальные 17 тыс баллов ,но увы воспользоваться я ими не могу т.к. у них ликвидации и так низкие цены ,но получила эти баллы я во время ликвидации . Вывод : либо не настоящие закрытие ,либо раздача бесполезных баллов. На счёт кулончиков : во-первых он потемнел , во-вторых я выиграла 3 кулончика,но получить имею право только 1 , вопрос как так выходит? И то выйграла я красивый кулончик деревцо ,а мне сказали ,что в наличии только камушки . Я не довольна И о их продукции: купила сережки серебряные с жемчугом ,на второй день жемчужина отпала от сережки . Вот вам и акции. Лучше хорошие акции или уж лучше ничего чем такое гм-гм ,что делаете вы. P.s. берите пример у Адамас . Всегда выдают подарки )))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 30% от стоимости покупки (в рамках акций % может быть увеличен). Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками. При оформлении заказа в приложении бонусы учитываются автоматически, если указана скидка бонусами. Все наши подарки сделаны из бижутерного сплава. При правильной эксплуатации внешний вид изделия не изменяется. Компания оставляет за собой право на замену подарка, если его нет в наличии. В течение одного дня клиент имеет право получить подарок только по одной акции, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 августа 2019

07.08.2019 я сделала пробный заказ через мобильное приложение, так как в наличии изделия не было в салоне гЛобня, трц Поворот, продавцы рекомендовали сделать заказ именно через мобильное приложение. В личном кабинете дата доставки стоит 16.08, сегодня 26.08 и никто не может дать ответ, где заказ и когда он будет в магазине. По телефону отвечают каждый день завтра, в магазине вообще сказали что через приложение заказ делать не надо было, а надо было прийти к ним и заказать через них. Как итог, даже пробную проверку вы не прошли. В Бронницком ювелире всегда к клиенту внимательны и таких задержек быть не может. Что говорить если у меня очень скромный заказ, я конечно жду ради спортивного интереса, чем этот квест закончится(жду конечно с неприятным осадком и явно больше у вас ничего и никогда не куплю и не порекомендую никому, упаси господи...), но если бы я сразу сделала дорогой заказ вы бы уже получили повестку в суд, за задержку и тд. Отвратительно !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание

Развернуть Свернуть

Диана , 26 августа 2019

Ужасные, кабалистические условия заказа через интернет. При доставке с курьером даже нет возможности отказаться, если товар с картинки тебе не подошел. Первый раз с таким сталкиваюсь. Хотя часто заказываю через интернет. Ну что же, носите свои украшения тогда сами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! При курьерской доставке нет возможности примерить изделие. Вы можете только осмотреть и отказаться, если вас что то не устроило.

Развернуть Свернуть

Виктория Пузырёва , 26 августа 2019

В Южно-Сахалинск ваши купоны не принимают. Зачем их выдают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Скидка по купону не распространяется на изделия- исключения и не суммируется с другими акциями, скидками и бонусными баллами. Купоны 500 рублей и 5000 рублей суммируются между собой. Подробные условия акции указаны в Правилах проведения акции. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 августа 2019

Отличный ассортимент, всегда есть огромный выбор украшений, но в первые столкнулась с такой проблемой: понравились золотые серьги, но хочется приобрести сразу комплектом с подвеской. К сожалению, в единственном в моем городе магазине комплектной подвески в наличии нет. На сайте есть возможность заказать украшение, НО за это я должна переплатить стоимость доставки до магазина. Вроде не баснословные деньги, но получается что я должна переплатить эту сумму, что бы сама же прийти в Ваш магазин и приобрести сразу два украшения. Почему бы просто не привезти товар, чтобы человек мог приобрести полноценный гарнитур? Это как-то неприятно и не правильно. Заказ оформлять на таких условиях не стала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 августа 2019

Здравствуйте. А почему из 5 фото для отзыва опубликовано только одно? Остальные не подходят по формату? Тогда какой формат должен быть? Где об этом прочитать? Уже не первый раз задаю этот вопрос и так и не получила на него ответ. Наверное, и отзыв этот тоже не будет опубликован. Зачем тогда вообще делать рубрику - отзывы о товаре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию. На фото должно быть четко видно изделие, эстетичный вид, хорошее качество съемки, и не содержать цензуры. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Киселева Наталья Валентиновна , 25 августа 2019

Сегодня 25.08.2019 в 14.48 приобретали 4 изделия из Италии в салоне г.Ярославль п.Нагорный , ул.Дорожная ,6 корпус А нас обслуживал кассир Крылова Мария Михайловна , претензий к обслуживанию практически нет , за исключением тупо навязанных платных услуг, изделий приобрели на три копейки, зато купили упаковку по цене изделия! Кассир просто нужны ли коробки , я при этом даже никак не среагировала, ни да ,ни нет , и только приехав домой обнаружила в чеке две платные коробочки . Вопрос почему кассир даже не озвучивала стоимость данной упаковки, просто тупо мне ее пробила. Обращаюсь к администрации в какой магазин я могу вернуть ваши коробочки, я их покупать совсем не собиралась.Приобретаю изделия в ваших магазинах не первый раз и никогда так не происходило, всегда была бесплатная упаковка в пакетик, а сейчас видимо в связи с закрытием магазинов в Ярославле решили продать даже упаковки! Испортили настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Упаковка идет в дополнение к изделию. Посмотрите внимательнее в чеке и увидите, что стоимость упаковки 1 руб. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Мария , 25 августа 2019

Была в вашем магазине 22 августа в Новокузнецке в сити молле , осталась недовольна , когда я попросила ко мне подойти , ко мне подошла директор и сказала станте в очередь , на что я ответила , я стою еже 20 минут , на ,что директор мне ответила вы пришли в магазин эконом класса имейте совесть ждите своей очереди , кто ей дал права делить людей на эконом класс и на бизнесс класс , и еще мне показалась , что директор была в странном састоянии , под какими то антидеприсантами , пришлось уйти в другой магазин , будте дорбы объясните вашему директору , что ей ни кто право не дает делить людей на категории !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Виктория , 25 августа 2019

Здравствуйте. Можно ли узнать, по каким причинам оба моих предыдущих заказа были отменены? Пытаюсь заказать уже третий раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, изделия оказались в браке, в связи с этим ваш резерв был отменен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Болеслав , 25 августа 2019

Купил жене в подарок серьги. Замки открываются сами по себе. Обратился в ближайший салон - меня отправили в магазин где, я покупал серьги. Директор салона безграмотный сотрудник, сотрудник отвечающий по телефону аналогично. Абсолютная некомпетентность. На вопрос - почему именно в магазин, где покупал - ответ _так положено!!! - На сайте у Вас написано иначе! Завтра доеду до салона, в котором покупал и видимо также буду в восторге от "сервиса"!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Михаил , 25 августа 2019

Сегодня в г Москва по ул Ореховый б-р 14/3 покупали 3 изделия , несколько раз кассиру Поздняковой Юлии Витальевне сказали , что нам не нужны коробки под украшения , т.к. покупаем для себя . Она все равно их положила , типо они идут под каддое изделие , а пришли домой , посмттрели чек , оказалось , что они еще и платные 417 р . за 3 шт . Считаю , что кассир повел себя не корректно , совершенно не слушала покупателей , я говорил , что нам они не нужны , причем несколько раз .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Упаковка идет в дополнение к каждому изделию. Посмотрите внимательнее в чеке и увидите, что стоимость упаковки 1 руб. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Эллина , 25 августа 2019

Сервис - ужасный. Заказала браслет 11 августа, дата доставки в магазин в приложении указана 16 августа. Начиная с 17 числа писала в официальные аккаунты в соцсетях, пыталась дозвониться на "горячую" линию (8 минут слушала, что "прогнозируемое время ожидания ответа 1 минута"). Заказ был в подарок к 23 августа. Само собой, купили в проверенном ювелирном другое украшение. Но в санлайте "прекрасное" приложение и сайт - отменить заказ невозможно, даже несмотря на несоблюдение сроков магазином. Сегодня, 25 августа, санлайт "сжалился" и привез таки мой заказ в магазин, о чем пришло смс. Зачем мне товар спустя 2 недели, вместо обещанных 5 дней? Ну и вишенка на "торте" - за заказ этот прекрасный магазин взял 100рублей предоплаты, но вернуть их типа невозможно. Со слов продавца в магазине, это "за доставку в магазин". Серьезно? при покупке указано, что это предоплата. Неуважаемая администрация магазина, почитайте ЗоЗПП. Если договор купли-продажи не состоялся, то предоплата должна быть возвращена в полном объеме покупателю. И дело тут абсолютно не в 100рублях, а в вашем отношении к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 августа 2019

Здравствуйте,писала жалабу уже одну ! Качества изделия просто убогое,приобретая браслет которой стоит 18000 со скидкой мне обошелся в 9000 в носке был 8 месяцев с учетом носка брасоета была не повседневная у него рассыпаются звения это кошмар . Обратилась в салон в городе Липецк ТРЦ Ривьера на что мне управляющая Дина сказала что не чем не можем помочь все Типа по ее словам выбросите и все! Это не маленькие деньги! Прошу мне помочь в этой ситуации,я так понимаю не кто не захотел идти на встречу покупателю! Номер телефона 89513062859 Иногда в не зоне доступа можно написать на почту ответ playglrl@mail.ru Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим, вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей Вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»). Нашей компанией установлен гарантийный срок на приобретенный Вами Товар – 6 месяцев. На момент Вашего обращения гарантийный срок на Товар с момента его покупки истек.

Развернуть Свернуть

Андрей , 25 августа 2019

Ужасное обслуживание звонка оператором. Я хадал вопрос, он укллн лся от ответа. Когда я ответил, что мне его информация ничем не посогла и спросил куда обратиться еще. Он просто положил трубку. Посощь, мне не оказали, так еще и ттубку бросиои, это что за обидчевый мальчик Павел там у вас работает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Уточните дату звонка и номер телефона с которого вы обращались на горячую линию? Звонок будет прослушан.

Развернуть Свернуть

Любовь , 25 августа 2019

Добрый день ужасное обслуживание в Нижнем Новгороде в ТЦ РИО после 40 минут ожидания так и не смогла ничего приобрести, на весь салон 2 продавца, дождаться что кто-то подойдёт нереально, ужасный сервис

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Мария , 25 августа 2019

Мне на электронную почту стали приходить чеки о покупках в Самаре, которые я не совершала, находясь в Нижнем Новгороде! Сотрудники горячей линии вообще не захотели ни в чем разбираться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните дату звонка и номер телефона с которого вы обращались на горячую линию?

Развернуть Свернуть

Оксана Владимировна , 25 августа 2019

Доброе утро! 20 августа я заказала в вашей компании серьги к конкретному мероприятию. Внесла предоплату 100 рублей. Заказ 79082082057. На почту, по смс, а так же в приложении мне пришло сообщение, что заказ будет доставлен в магазин 24 августа 2019. 24 августа благополучно миновало, а заказа до сих пор нет. Я обратилась в чат в контакте, где узнала от вашего сотрудника, что уже дата доставки почему-то перенесена. Почему меня никто об этом не уведомил? На другие вопросы сотрудник мне не ответила, ибо она не менеджер, а кто, так и не выяснилось. После общения с вашим сотрудником чата, я поняла, что плановых дат доставки у вас тоже нет, то есть заказ могут доставить, когда заблагорассудится. Получается, плакало моё мероприятие. Девуш предлагала мне вообще отказаться от заказа, но по этому пути я уже ходила - до сих пор мне не вернули предоплату, хотя прошло уже примерно три месяца. В итоге я осталась ни с чем. Меня такая ситуация не устраивает. Во-первых, я хочу услышать ответы на свои вопросы (как в письменной, так и в устной форме) : 1. Почему меня не уведомили о переносе сроков доставки? 2. Каковы плановые сроки доставки? 3. Для чего создан чат, если мне не могут ответить на вопросы? 4. Где мой заказ? Желание покупать у вашей компании уменьшается в геометрической прогрессии, ибо мало того, что в розничных магазинах ваши продавцы не хотят работать с клиентами, а администраторы это поощряют, так теперь ещё и онлайн невозможно ничего заказать, ибо либо при отмене не возвращают деньги, либо просто пытаются отмахнуться. Прошу разобраться в этой ситуации и предоставить мне ответы как в письменной, так и в устной форме. При необходимости скрины сообщений могу предоставить. С уважением, Оксана Владимировна 8 900 640 47 45 ( с 10:00 до 21:00)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Ориентировочный срок доставки будет указан на момент оформления заказа. Точную дату доставки вы сможете увидеть после того, как заказ будет передан в транспортную компанию DPD. Также можно, самостоятельно отслеживать статус заказа, изменить дату/время /или отказаться от заказа. Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 25 августа 2019

Добрый день! Изначально писала в Вашу службу поддержки, в решении проблемы мне отказали, без какого либо желания разобраться в ситуации. 24 августа 2019 примерно в 17:00 в Вашем магазине по адресу 1-ый Покровский проезд, д.5 я совершила покупку из четырех позиций в чеке, одной из них были сережки артикул 51676, девушка-консультант назвала мне цену со скидкой 5500, и унесла их на кассу, на кассе мне их пробили за 6500. В службе поддержки мне сказали, что девушка назвала мне минимальную стоимость, хорошо, допустим! Где тогда я должна была услышать конечную стоимость? На кассе? Там мне ее тоже не озвучили, а назвали общую стоимость всех изделий. За 6500 мне эти сережки не нужны и я требую либо возместить разницу, либо хочу вернуть Ваш товар и получить свои денежные средства. Согласно закону о защите прав потребителей мне обязаны пробить товар по той стоимости которую озвучили! Жду от Вас ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение передано вышестоящему руководству для разбора ситуации. Ожидайте обратную связь.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 25 августа 2019

Очень разочаровал магазин, обещанные 7% к дню рождения так и не получили (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 августа 2019

Здравствуйте. Получила сегодня ваш заказ, он значительно отличается от изделия на сайте. Просьба прислать курьера и обменять изделие. Самой бегать по магазинам нет возможности с двумя детьми.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло

Развернуть Свернуть

Виталий , 25 августа 2019

Добрый день! Хочу пожаловать на работу магазина Sunlight в ТРЦ Атмосфера в Санкт-Петербурге. Там работают обсолютно некомпетентные сотрудники и хамы. Магазин открылся совершенно недавно. В честь открытия нового магазина дарили бесплатно подвеску по промокоду. Я решил получить её и пожалел раз сто. Меня отказывались обслуживать и давать украшение под предлогом, что я ничего не покупаю. Меня там промурыжили более 40 минут в абсолютно не вентилируемом и душном помещении. 31 июля я сделал заказ (3 кольца) на сайте магазина с самовывозом в этот же магазин. Пришла СМС, что 4 августа будет готов заказ. Я прихожу в магазин 5 или 6 августа и начинается самое интересное: подхожу к кассе, называю номер заказа, начинаются поиски, спустя 20 минут нашли два кольца, но поиски продолжались. После долгих поисков третье кольцо так и не нашли. Потом мне попытались пробить два кольца, но в магазине мистически зависли компьютеры, после долгого ожидания мне сказали, что пока не придёт третье кольцо мне не смогут пробить заказ. Сказали, что как только придёт третье кольцо, то придёт СМС. В итоге мне пришло убить больше часа времени и не получить. Благо со временем приходит СМС с информацией, что заказ можно будет получить до 22 августа. 22 августа я снова посетил этот злополучный магазин, но там мне сообщили, что я отменил два кольца из заказа и у них только одно. Вот интересно как я мог отменить часть своего заказа не отменяя его. Самое интересное, что те кольца которые должны были быть в заказе согласно сайту находились в магазине в наличии, продавец сказала, что их нету не искав их. Нормально ли ждать заказ почти месяц и не получить его полностью? Никому не советую ходить в магазин Sunlight в ТРЦ Атмосфера!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Маривм , 24 августа 2019

Добрый день! Уже 10 минут в магазине sunlight в Кузьминках не могу добиться, чтобы мне помог консультант. Почти Все сотрудники просто грубые и гавкают что-то вроде «я занята». И не только мне. Единственная причина, по которой я ещё не ушла, это то, что мне очень нужно одно кольцо. Я не люблю жаловаться на сервис и в целом очень вежливый и дружелюбный человек, но думаю, вам самим интересно знать, какое отношение к клиентам у сотрудников вашего магазина в Кузьминках

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

эдуард александрович , 24 августа 2019

22 августа в интернет-магазине Санлайт заказал 2 цепочки. Заказ №79082280975.Доставка была запланирована и подтверждена на 24 августа с 9-00 до 18-00 службой DPD. Прождав ЦЕЛЫЙ день дома, в 19-20 я решил позвонить в службу Санлайт и от оператора узнал, доставку перенесли на 25 августа и мало того, мой заказ разбили на 2 и когда будет вторая доставка не известно. Оценка всех служб- ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 августа 2019

Приехал курьер. Привёз заказ. А заказ не мой, одна из позиций не моя, подвеска соколов отличная, а вместо сережек с аметистом подкинули мне какое то кольцо за 2 990. А я курьеру за весь заказ оплатила 14340р. Стоимость сережек была 11995р. Курьер ушёл и сказал, вопрос к магазину санлайт. Мой заказ 79082002943. Я хочу вернуть свои деньги или хотя бы товар. Мне чужого не надо, кольцо мне не нужно! Я хочу вернуть своё законное!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим вас за отзыв! Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные или позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Нина , 24 августа 2019

Добрый день. 22 августа был размещен на доставку заказ 79082265284. Доставка, согласно пожеланиям и информации в личном кабинете, должна была быть 24 августа. Позвонила в доставку, которая указанны по ссылке в СМС: сказали, заказ будет доставлен 25-26 числа. Меня не устроило это и я заказ отменила. Прошу вас указывать во время заказа ТОЧНОЕ время доставки, т.к. в данной ситуации вы потеряли клиента. Если не можете соблюсти ранее зафиксированные сроки доставки, сообщайте своим клиентам об этом ЗАРАНЕЕ, а не тогда, когда он волнуется и начинает всем названивать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Мы стараемся улучшить свой сервис, поэтому в процессе совершенствования. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктор , 24 августа 2019

Купил часы TAMER буквально через месяц сшоркалось покрытие с часов, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Данный дефект не является производственным браком. Гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 августа 2019

Господа, как это называется? Купила 20.8 серебреную цепочку, прошло 2 дня, а она вся облезла ? Да еще и стоимость цепочки 6000. Как будем решать вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы приносим, вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим вас обратиться в салон, в котором совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Александра , 23 августа 2019

Город Орехово-Зуево. ТЦ Орех. За 20 минут нахождения в магазине не подошел ни один из консультантов. На просьбу подойти все отвечали, что заняты. После начинали брать новых клиетов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2019

Здравствуйте,я возмущенна таким поворотом событий и качества товара. Приобретала браслет 8 месяцев назад носила очень редко и он начал рассыпаться звенья.носить вообще не возможно! Без скидки стоит 18000 а со скидкой вышел 9000 тысяч обратилась в салон в г Липецк ТРЦ Ривьера на что управляющая Диана сказала помочь не могу не чем так как гарантия вышла Получается мне нужно его выкинуть и про деньги или новый браслет забыть ! Вот так идут на встречу покупателям???! Спасибо за понимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия составляет 6 месяцев со дня покупки. Обратитесь в стороннюю мастерскую.

Развернуть Свернуть

Алена , 23 августа 2019

Остался неприятный осадочек от посещения магазина. Приобрела 2 пары серёг и брошку. На всех ценниках были красные стикеры. Два товара было со скидкой 60%, один - со скидкой 70%. Девушка все посчитала, упаковала. Вежливо, с улыбкой. А когда я пришла домой, в чеке увидела, что все товары были посчитаны со скидкой 50%. Стикеры конечно же были сняты с бирок, чтобы потом ничего нельзя было доказать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за оставленную обратную связь о случившейся ситуации. Прокомментируйте пожалуйста в каком городе вы к нам обращались, и если получится вспомнить, то с кем именно вели диалог. Мы обязательно постараемся разобраться в случившемся факте не компетенции, если на самом деле таковой был и сделаем все возможное чтобы такое не повторилось

Развернуть Свернуть

Анна , 23 августа 2019

Была в магазине галереи чижова и была не приятно удивлена. Продавцы вообще не обращают внимания. Стояла ждала когда хоть кто-то подойдет. В итоге обратилась сама. Ни одного из тех украшений,которые я хотела приобрести, нет в наличии. Просила показать похожие,ответ:ищите сами на тех витринах.отлично. Туда я больше не вернусь. Заказать можно только с платной доставкой которая стоит не мало,тогда и смысл скидки теряется. Ни интересующих меня товаров, ни предложений... Ищите сами. "Спасибо" большое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 23 августа 2019

Раньше значит можно было а сейчас вдруг нельзя. Бред. Ужасный магазин. Ужасное обслуживание. Ужасное отношение к покупателям

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 23 августа 2019

Отвратительный магазин!!!Сотруднице показал сломаную серьгу дочери,в ответ она убежала.Начальница сказала что на золото гарантии нет,только на вставки.Предложили запаять через полтора месяца и гарантии опять же нет.Зашёл в соседний адамас и поменял с доплатой на новые и гарантия на золото минимум пол года.Люди не ходите в санлайт прогорите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Гарантия на ювелирные изделия составляет 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 августа 2019

Да мне позвонил Зам Директора Котёнок Т.А. И предложила в след раз привести кого то кто будет в вашем ломбарде впервые и заложит под свой паспорт. Я считаю это бредовой идеей т. к. Приводить я не кого не буду это мои личные проблемы и кого втягивать я в это не буду! Мою проблему не решили!прошу написать ответ на почту или ответить тут, трубку на работе я брать не могу!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 августа 2019

Это, скорее, не отзыв, а вопрос. Хотела оформить доставку в магазин. При оформлении в приложении мне было предложено оплатить 250 р в подтверждение заказа. На тот момент денег на карте не оказалось, и я стала оформлять на следующий день, но там уже требовалось оплатить 350 р. Я не поняла? В итоге положила в "корзину" ещё один товар и снова стала оформлять заказ, но оплата уже была 450 р.!!! Я подумала, что чем больше в корзине, тем больше оплата и убрала пару элементов из корзины. Снова попробовала оформить заказ, но оплата не уменьшилась. В общем, поехала в сам магазин и купила только пару серьг, хотя на сайте было указано, что ещё один вариант есть в наличии в этом магазине, но его не оказалось. Вот и хочу спросить - что это за махинации с повышением оплаты при бронировании? И почему на сайте недостоверная информация о наличии товара? Ведь я попросту теряю время, да и деньги на проезд...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 августа 2019

Мной был сделан заказ №79082196779 на два украшения (колье и серьги). Курьер доставил только часть заказа (серьги). Зачем мне серьги без колье? Нужны были на мероприятие. Позвонила в санлайт, там мне сказали, что техническая ошибка и колье мне не будет доставлено, нужно сделать новый заказ. Только на первый заказ была бесплатная доставка, а теперь нужно платить. Больше заказывать не буду и другим не советую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

марина , 23 августа 2019

Здравствуйте, 14 августа я впервые решила заказать подарок подруге через интернет магазин, выбрала 4 украшения, внесла предоплату, как было предложено на сайте. На электронную почту, получила письмо, о том, сто выбранные вещи буду доставлены в выбранный мною магазин 23.08.2019 г., В понедельник, 19 августа получила смс уведомление, что будет произведен частичный возврат предоплаты в течение 7 дней. 23 августа позвонила на горячую линию магазина, молодой человек (имя я не запомнила) сказал, что возврат предоплаты сделан из-за отсутствия в наличии цепочки из моего заказа, на мой вопрос почему меня не предупредили о невозможности заказа именно этого лота, он заявил, что предупреждает меня сейчас, в ответ на вопрос почему нет уведомления о доставке в магазин, выбранного мною товара, он ответил, что будет доставлено только одно изделие, о доставке остальных изделий предложил уточнять самой на сайте, почему нет уведомления ответил опять, что он сейчас меня уведомляет, и если у меня к нему больше нет вопросов, то он заканчивает разговор и повесил трубку. Отвратительный опыт общения с вашей компанией. Мой номер заказа 79081902827, хотела бы узнать когда будет доставлен мой заказ, почему меня не предупредили об отсутствии товара, и задержках в доставке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Ваш вопрос с заказом решен?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2019

Заказала часы через приложени, их должны были доставить 22.08 с 9:00 до 14:00, по итогу я ждала целый день, но так ничего и не привезли. Написала в whats app, но никто не ответил. Стоит ли мне вообще ждать свой заказ? Доставка оплачена, а товара так и нет. Номер заказа: 79081969710

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Лариса , 23 августа 2019

Заказ номер 79080948800 разместила 9 августа. Самовывоз предполагался 11 августа. Несколько раз перезванивала, так как не получила уведомления, что можно забрать заказ. Сказали, что пока забрать нельзя. Создали какую-то заявку и перезвонят после уточнения. Никто так и не перезвонил. Похоже, не заинтересованы в покупателях. 23 августа 2019 года.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, вопрос с заказом решен?

Развернуть Свернуть

Наталья Леденева , 23 августа 2019

Очень хотела по акции купить часы и колечко. 3 дня пыталась пробиться к продавцу в ТК "Каскад", но очень много было покупателей. Большие скидки, закрытие магазина. Особенно меня поразил последний раз моей попытки. Продавец по имени Полина, медленно и самозабвенно надевала покупательнице серьги гвоздики, обсуждала, как красиво и т.д. Все бы ничего, такой милый продавец, но мне она буркнула : " Чего вам? Я занята". Вокруг ходили покупатели, в поисках свободного продавца. Она это видела, но ей было все равно. Не знаю, как вы мотивируете своих продавцов, но работают они очень интересно: за 10 минут, она потеряла как минимум 3 покупателей. Так же я не вижу смысла делать онлайн - заказ, отдавать его будет некому.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Яна , 23 августа 2019

Добрый день. Меня интересует, почему не опубликовали мой отзыв о кольце, которое приобрела в вашем магазине. Я так понимаю, вы публикуете только самые положительные отзывы? В таком случае, просто могу заполнить книгу жалоб в магазине. Продавец даже не предупредил меня что у кольца проба не 585 а 375. Можно было и сказать, я бы просто выбрала другое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи - e-mail, телефон и т.п.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2019

Здравствуйте! Заказала на 22августа 2019г украшение на магазин в Жемчужной плазе. Оплатила заказ 79081788450 арт82514. Смс о том, что заказ привезли до сих пор не пришел, сегодня 23августа. Ни денег, ни украшения, которое мне необходимо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 августа 2019

Здравствуйте! В заказе № 79062615754 пришло серебряное кольцо с аметистом и фианитами АРТИКУЛ: 85136 с браком, прямо из магазина позвонила на горячую линию (16.07.2019г. 11-44 Мск обращение №26000), в течении 10 рабочих дней должны быть возвращены 700 руб. за доставку). Деньги не пришли. Позвонила во 2 раз 29.07.2019 в 18-05 Мск (оператор Ольга), после выяснений и доказательств оператор признала, что деньги не возвращены, пообещали в течении 5 рабочих дней вернуть их. Срок истек, деньги не пришли снова. Позвонила в 3 раз 09.08.2019 г. в 18-14 Мск (оператор Павел №2137), оператор сказал, что странно, что не оформили возврат сразу, что это делается легко и просто, обещал, что мои деньги вернутся мне в течении 5 рабочих дней. Сегодня 23.08.2019 г. деньги снова не пришли. Скажите, пожалуйста, когда, наконец, мне вернут мои многострадальные 700 рублей? Более того, при повторном заказе этого кольца мне положили то же самое кольцо с браком! То есть за платную доставку может приехать заведомо известный магазину брак, остаться в магазине и снова пойти кому-то в заказ, может, снова платно и без возврата денег! Это плохо. Впечатление о магазине испорчены, налицо нарушение прав потребителя. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2019

Здравствуйте, неприятная ситуация получилась. Купили у вас часы, бижутерия под золото, после одного дня ношения облез ремешок внутри и стали красить руку. В свою очередь никто не предупредил, что материал часов подвержен тому что они могут облезть. Покупала дочь, несовершеннолетняя-18, которая заработала эти 800р за 2 недели работы, ужасно обидно. Пойду обращаться в союз потребителей. Г. Волгодонск,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. На часах гарантия распространяется только на механизм. При правильной эксплуатации, внешний вид изделия не изменяется. Ознакомиться с советами по эксплуатации Вы можете на нашем официальном сайте sunlight.net в разделе «вопросы и ответы».

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 августа 2019

Добрый день! Очень расстроена службой доставки. Заказ был сделал - 15.08 в магазине Вегас на Каширке. Дата доставки стояла 20.08. По статусу из приложения - 20.08 в 17.14 Заказ отправлен в магазин доставки. Сегодня 22.08 время 22.00, информации от магазина о поступлении так и нет. По телефону сообщают - ждите прихода СМС! Очень «ценный» ответ! Считаю это не качественным исполнением услугу. Если данная услуга не исполняется не надо ее предлагать клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Ольга Викторовна , 22 августа 2019

Не понимаю политику Вашей компании,мало того что испортили мне праздник не качесьвенной вещью( растегивается сережка и выпал камушек), так еще идет наказание в виде унижения и потери моего времени нс поездку и сдачу Вашего брака.Я в ужасе от от sl как и все мои многочисленные знакомые и родственники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. С чеком и паспортом вам необходимо обратиться в сервисный центр Вашего города, где произведут проверку качества. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Насрулло , 22 августа 2019

Сотрудницам Sunlight в ТРЦ Парк Хаус г.Тольятти не хватает эндорфинов. Встречают гостей не подобающе. Какие-то не довольные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 августа 2019

Добрый день. Мой отзыв о работе интернет магазина и он отрицательный!!! Сегодня получила письмо с дополнительной скидкой 10%, и это было приятной неожиданностью, так как я влюбилась в одну очень красивую вещицу на сайте, но сомневалась по стоимости. При оформлении заказа, промокод оказался с истекшим сроком давности (повторюсь-письмо получила сегодня). При обращении в службу поддержки, мне ответили, что письмо о скидке пришло ошибочно по вине компании и они извиняются. Это маркетинговый ход??? Почему SL вводит в заблуждение своих потенциальных покупателей? Впервые сталкиваюсь с подобной "АНТИ клиента ориентированностью"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Возможно, действительно сообщение пришло ошибочно. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 августа 2019

Заказала кольцо, должны были доставить 22.08.19 с 9-18 заказ не доставили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

наталья , 22 августа 2019

Вчера пытались купить сережки дочке в магазине в г. Ногинске. Больше 20 минут не могли дождаться когда нам покажут понравившийся товар. Помимо всего отвечали крайне не любезно, что все очень заняты. Так и ушли из магазина без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юрий , 22 августа 2019

Купил сегодня кольцо в вашем магазине где написано скидка 50% на все при оплате выяснилось что скидка действует не на все изделия из за этого вместо двух изделий купил только одно зачем тогда пишите что скидка на все? Завлекаете покупателей путем обмана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По данной акции имеются исключения, а именно: ассортимент распродажи красные стикеры «%», изделия Хит-Цена, б/у изделия, упаковка, подарочные сертификаты. Так же, скидка не суммируется с другими скидками и акциями (распродажа и т.п.) и не суммируется с частичной оплатой бонусами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 августа 2019

Ужасный сервис в тц "Академ парк". Выбрала себе цепочку,попросила девушку продать мне ее, на что та ответила "я занята, освобожусь подойду" . Ждала не меньше 15-20 минут,пока барышня освободится. Другие девушки тоже были дико заняты. Болтали друг с другом,и фотографировали витрину. Спустя 20 минут подошла девушка стажёр,и наконец я смогла купить цепочку! Я не понимаю , в чем проблема? Мне даже не надо было помогать с выбором. Просто пробить товар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 августа 2019

Краснодар, СБС МЕГАМОЛ 21.08.19, примерно в 20:30 пришла с купоном на получение подвески, кассир (к сожалению имя не запомнила. была одна там в красной футболке и очках) с недовольным видом и вздохами кинула мне эту подвеску и сквозь зубы сказала "До свидания!" ... Хамское отношение оставило неприятный осадок...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

I , 21 августа 2019

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на Ваш отвратительный сервис! Купила серьги в вашем магазине в г.Солнечногорск, мало того,что у одной серьги отвалился замок (не прошло и двух дней), так мне не отдают их из ремонта почти два месяца! Сдала из 03.07.2019, "Серьги S51377-C9W-01", сегодня 21.08.2019. После месяца ожиданий, звонила в колл-центр, сказали ждите сообщение! Пошел второй месяц... Плюс ко всему слышала о том, что магазин в г.Солнечногорск закрывается. Это что мне в другой город ехать за ними придётся? Они столько не стоят, чтобы колесить за ними по всему Подмосковью! Отвратительно, ни денег, ни серёг. Желания у Вас что-то покупать отпало напрочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы получили ответ по браку?

Развернуть Свернуть

николай , 21 августа 2019

17 августа, в 20-28 обратился в САНЛАЙТ с письменной просьбой(или проблемой) по указанному на сайте номеру ВАТСАП +79169753352, сообщение абоненту доставлено, абонент был в сети сегодня 21 августа в 20-31. В общем сейчас 21 августа 21-30, а в ответ пока тишина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Вы получили ответ?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 августа 2019

Здравствуйте. 19.08.19 мною был оформлен заказ 79081929659 , назначена дата доставки на 21.08.19 с 9-14. Заказ не привезли. В службе поддержки адекватного ответа не дали. Помогите разобраться с проблемой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 августа 2019

Покупала кольцо вместе с обручальным. Ни разу не носила, выпал камень. Чека нет, с кольцом ничего не сделать. Качество на лицо, не советую и сама здесь больше ничего не куплю. Обидно (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Вы оставили отзыв об изделии в вашем личном кабинете. Мы приносим, вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим вас обратиться в салон, в котором совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Марина Ларина , 21 августа 2019

Заказала в интернет магазине часы, предварительно оплатив доставку.мне ничего не доставили и даже не сообщили об отмене доставки.мне вернут оплаченную доставку?не ожидала от этого магазина такого обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, на данный момент ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 августа 2019

Добрый день! 20 августа делала покупку в sunlight (Вешняки), придя домой обнаружила, что упаковки и чеки на месте, а самого изделия нет. Обратилась в магазин, в тот же день. На месте решить этот вопрос не получилось., не смогли получить доступ к видеокамерами. Директор пообещала, что утром займется данным вопросом и сразу сообщит результат. Но к сожалению до сих пор никто со мной не связался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, на данный момент ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Илона , 21 августа 2019

Почему не выкладываете вчерашний отзыв?! Не нравится правда... предпочитаете только позитив о себе?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ответили вам на предыдущий отзыв.

Развернуть Свернуть

Наталья Чуркина , 21 августа 2019

Сделала заказ с курьерской доставкой. Обещали доставить 15 августа. Весь день ждала - никого. 17 приходит смс о доставке 18 числа. Никого. 21 числа приходит смс о доставке сегодня. Звонит курьер, я говорю куда идти. Жду час. Перезваниваю. А он решил не идти. потому что это не его район. Такого отношения к клиентам нигде никогда не встречала. Это был первый и последний заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 августа 2019

Здравствуйте, хочу отправить не очень хороший отзыв о вашем магазине в г.Аг.Астрахань в тц Ярмарка, по адресу: пл.Вокзальная 7. 16 августа мы с мужем пришли в Ваш магазин, чтобы купить сестре подарок на день рождения! Прежде чем выбрать спросили у продавцов, причем не у одного, на все ли скидка 50%, и на часы тоже? На что нам ответили, что на многие вещи даже больше. Мы выбрали и показали продавцу понравившуюся нам модель. Она пошла посмотреть не выставочную модель, после того как вернулась, сказала что это хит-цена и скидок на нее нет, про хит цену узнали первый раз, нигде не указано что такое есть в магазине. Подошла администратор и сказала что нам не достоверно предоставили сведения изначально , когда спросили почему на ценнике не указано , просто пожали плечами и все. Были очень разочарованы вашим магазином, ушли и купили в другом без обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 августа 2019

Магазин в Геленджике на Островского,12! Ужасное обслуживание, пришли не смотреть, а целенаправленно купить вещь. К нам никто не подходит, консультанты хомят. Обратились к директору, нам поступил такой же ответ с недовольной рожей, якобы ждите. А я директор (типа как же она может притронутся к вещам и продать их нам)! Зато когда приходит зима,только зайдёшь в этот магазин, сразу напрыгивают и готовы зад вылезать! Просто не уважение полное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 августа 2019

Добрый день. Вчера около 20-00 часов в салоне в ТЦ "Авеню" на Юго-Западе приобрела , в числе прочих серебряных изделий, сувенир "Хрюшка" арт. 84606. На сайте заявлено, что это изделие из серебра, но при покупке на бирках других изделий и в чеке указано, что они изготовлены из серебра, а на бирке сувенира и в чеке - нет такой ссылки. Чем можно подтвердить материал изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, информация была указана некорректно. Данное изделие выполнено из бронзы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия Шамоди , 21 августа 2019

Здравствуйте . Оформили онлайн заказ оплатили картой. Списание средств с моей Карты произошло. Заказ пришёл в магазин и просит повторную оплату. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Полина , 21 августа 2019

Хотела продать золото, пришла в магазин по адресу :г.Владивосток ТЦ Дружба на Русской,но мне отказали сказали приходите у нас скупка до 11ч. Как до 11 ч ????!!!если работа магазина с 10 до 20 ч, не неудобно это время та как я работаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за то, что нашли время написать обращение. Мы обязательно учтем Ваш комментарий и передадим информацию в соответствующий отдел. Будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 августа 2019

Требую немедленно удалить мой номер телефона из вашей базы и прекратить мне звонить. Я у вас никогда и ничего покупать не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Любовь , 21 августа 2019

Посетила вчера с подругой sunlight в тц Дружба, выбрала украшения, которые хотела бы купить, но за 30 минут моего прибывания ни один консультант не смог к нам подойти. Ок, мы подходили сами, но все говорили что заняты, хотя через пару минут брали новых клиентов, забывая про нас. В итоге ушла я без украшений и с плохим настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Севие , 20 августа 2019

Ужасное обращение с покупателями

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что вы остались разочарованы. Уточните, пожалуйста, город, дату и время посещения салона. Мы составим обращение директору салона для прояснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 августа 2019

Здравствуйте. Сделала 2 заказа в онлайн-магазине. За первый предоплата была 450р, за второй 750р. Банк списал именно эти суммы. В личном кабинете отражаются соответственно 100 и 200. Почему? Третий заказ был в плане, но удалила, потому, как странно это. Надеюсь на внятный ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На данный момент внесены изменения в доставку. Доставка платная. Стоимость зависит от удалённости склада, с которого будет доставляться изделие. Точную стоимость доставки можно увидеть только в конце оформления заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Илона , 20 августа 2019

Добрый вечер! Прежде чем завлекать акциями, звонками и смс, обеспечьте качественный сервис для потока клиентов! В Купчино с 19ч по будням дням приходится буквально "вылавливать" 3х несчастных продавцов, на которых выстраивается очередь. Что за сервис?! Бред какой то... Постояла пол часа у витрин, попереминалась с ноги на ногу и вышла с негативом. Никакого желания нет больше к вам приходить. Отличная клиентоориентированность(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2019

Приобретали изделия ранее. Сегодня 20.08.2019г. с дочерью пришли за очередным приобретением, но столкнулись со следующим. После того,как примеряли кольцо золотое с бриллиантом, решили осмотреть кольцо в серебре, на что нам консультант Елена ответила, что нужно идти в тот отдел ждать, пока к нам " кто-нибудь" подойдет. После длительного ожидания я стала просить других консультантов подойти к нам по освобождении, на что нам отвечали точно так же. Длительное время мы ожидали "кого-нибудь" освободившегося, но тот самый "кто- нибудь" из тех , кто освобождался вместо обещанного нам внимания тут же начинал заниматься "кем-то" другим из покупателей. ( на моих глазах у продавца Агнии сменилось 3 покупателя. Я наблюдала,как консультанты из "золотого" острова проходили со своими покупателями на "серебряный" остров и занимались с ними подбором серебряных изделий. На моих глазах вошла пара ( М. и Ж.) в дверь и им навстречу сразу выбежал продавец из "золотого" отдела в "серебряный" МИМО НАС ! ПОЧЕМУ ? Нам предложили подождать "ЕЩЁ НЕМНОГО И ЕЩЁ НЕМНОГО", И ТАК ПРОШЛО 1,5 ЧАСА ! ! ! ПОКА ДО ЗАКРЫТИЯ НЕ ОСТАЛОСЬ 10 МИНУТ. Если учредителю не интересен "серебряный" остров, то нужно его ликвидировать, а не томить людей ( потенциальных покупателей) ждать"кого-нибудь". Когда моя дочь самостоятельно обращалась за консультацией продавца в другие дни с попыткой конкретного рассмотрения конкретных изделий, то получала игнорацию со стороны продавца в виде мимолетного предложения "ПОСМОТРЕТЬ ЧТО-НИБУДЬ САМОЙ НА САЙТЕ" ! ! ! Это вместо примерки и подбора по размеру и уж тем более по стилю. ЖАЛЬ, ЧТО ОЦЕНКУ НЕВОЗМОЖНО НИЗВЕСТИ НА "0". УЧРЕДИТЕЛИ, ЭТО НЕ ТОЛЬКО ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ, НО И К ПРОДАЖАМ ( ПРИБЫЛИ) МАГАЗИНА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 августа 2019

Здравствуйте! 16.08.2019г. в магазине по адресу г. Серпухов, Московская обл, Борисовское шоссе, д.1 были приобретены серьги 94140032 9132011354545, сереб., по цене 990 руб. Перед покупкой данного товара я уточнила у продавца, будет ли на них скидка по акции "Все за пол цены", как было указано на табличке над витриной с ними. На что получила утвердительный ответ. Далее произвела оплату картой, а чек рассмотрела только придя домой. К своему удивлению обнаружила, что скидки на них не было и у меня была списана полностью сумма за товар в сумме 990 руб. Кассовый чек и фото табличек с указанием скидок могу предоставить. Прошу разобраться с данной ситуацией, поскольку вернуть товар я не могу и с ценой за них без скидки тоже не согласна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2019

Более отстойного сервиса по оформлению он-лайн заказов и доставке не встречала ни в одном магазине! Сроки не совпадают! Заказ может быть подтвержден, после снят, передача в службу вообще не совпадает по срокам! И это в Москве - доставка по Москве нормальная отсутствует.. Жуть.. Резерв в магазине более менее, но тоже с нюансами...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светалана, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Рената , 20 августа 2019

Добрый день. Хочу обратить ваше внимание на Ужасное обслуживание в магазине тц "мега маг" Батайск. Первый раз (дату не помню) меня не нашли по номеру телефона, не зачислили покупку, долго искали товары, хотя я назвала артикул и была единственной в магазине, такое ощущение что не хотели отдавать..мда... Сегодня в магазине продавец вообще была одна на всех : / и недоброжелательная. Мне нужно было срочно совершить покупку, я стояла с банковской картой для оплаты в руке. Но она сказала "что не видите я занята - ждите". Продавец ничего не делала, типо была с клиенткой (может подружка или просто ей понравилась), которая ничего не покупала, но перемеряла пол магазина!а продавец просто стояла на это и смотрела. периодически что-то подавая ей. У меня не было времени и желания больше ждать,я ушла. Больше в этот магазин приходить не хочется. Если хотите улучшить доход, думаю следую принять меры. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рената! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы работаем над улучшением своего сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 20 августа 2019

Ужасная служба отслеживания появления товара и доставки! Первоначально было выбрано кольцо, но не было необходимого размера. Оставила заявку на уведомление о появлении товара необходимого размера в наличии. Уведомление так и не пришло! Хотя через несколько недель ещё раз зашла на сайт и мой размер был представлен в наличии. Сразу сделала заказ (08.08.19г.) на доставку кольца в ближайший магазин для последующего самовывоза, заплатив за эту самую доставку. Кольца заказывались к определенному важному мероприятию!!!! Дата доставки в магазин устроила - было указано в заказе 19.08.2019г. 19 августа наступило, ни звонка , ни смс о доставке не последовало. Несколько раз звонила в службу сервиса, где мне никто ничего о судьбе моего заказа сказать не смог!!!! Приняли заявку на уточнение, и опять тишина!!!!!! Никакого реагирования на проблему! И нет понимания, едет моё кольцо за оплаченную сумму доставки или не едет, время идёт , мероприятие приближается, а от поставщика - тишина..... Впредь буду обходить стороной данную сеть!!!! Чего и вам желаю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим вас за отзыв! Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные или позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 августа 2019

В г. Рязань тц Виктория плаза, постоянно покупки не отражаются в личном кабинете, и бонусы за них не начисляют соответственно. Продавцы разные каждый раз. Видимо политика руководства данного магазина .... С чем это связано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Илина , 20 августа 2019

Покупала украшения в тц Манеж г. Саратова у Эльвиры А. 19 августа в 18:08. Выбрала несколько серег и колец. Пробили стандартную квадратные коробку для украшений. Но дома я обнаружила, что еще мне пробили коробку для браслетов. Браслеты я не покупала и коробка мне не нужна была. И естественно, никакой коробки я не получила. 190 рублей отданы магазину ни за что. Прошу разобраться в этой ситуации и некорректной работе сотрудника

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

елена , 20 августа 2019

В ТЦ Аквамолл г. Уьяновска ,я приобрела кольцо и серьги с камнем раухтопаз, камень стал белым цветом , такое впечатление ,что это стекло крашенное.Написала претензию надеюсь поменяют товар или заменят на другой . Буду заранее рада.Надеюсь на понимание.И не будем доводить до суда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту ask@love-sl.ru Обязательно разберемся с этим вопросом. Сожалеем, что так произошло.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 20 августа 2019

Добрый день. Получила после покупки 2 бонусных карты и мне сказали , что ими можно воспользоваться до конца 2019 года, а через два дня приходит СМС, что бонусные карты действительны до конца августа 2019. Прекратите обманывать покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим вас за отзыв! Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные или позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Евгения Мишунова , 20 августа 2019

Добрый день! Настроение портить вы умеете конечно! Заказала серьги 14 августа ( для мероприятия), сегодня уже 20 августа! И сказали ждать ещё 3-4 дня! Видно, вы очень любите своих клиентов»». Примите пожалуйста какие-то меры по работе с доставкой своей продукции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 августа 2019

Сегодня, 19.08.19 приблизительно в 17:00-17:40 на просьбу показать серьги в магазине по адресу г.Иваново тц Тополь, продавец начал цокать языком демонстративно закатывая глаза. Зачем разворачивать всевозможные пиаркомпании и акции по привлечению клиентов, если отношение в салоне как-будто великое одолжение делают выполняя свою работу? Откуда возьмётся желание сделать выбор в пользу вашего магазина, когда ваши собственные работники незамотивированы создавать комфортное пребывание потенциальных клиентов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нам очень жаль, что вы были разочарованы работой наших сотрудников. Мы обязательно проведём беседу с консультантами. Мы стараемся улучшать свой сервис. Ваша обратная связь поможет нам стать лучше. Спасибо за то, что вы с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталия , 19 августа 2019

была сегодня 19.08 2019 в вашем магазине на Фестивальной 2Б. В практически пустом магазине, ни один из продавцов, на протяжении полу часа, не мог найти секунды, чтобы подойти ко мне, хотя я звала неоднократно. Все время был ответ : "Сейчас!" и ноль приятных эмоций на кислых лицах. В результате, я попросила жалобную книгу и каждая из продавцов меня отсылала к стене, на которой, книга якобы находится...,но ее там не было. Все до одного продавца вели себя крайне нагло и неприветливо, чего раньше в ваших магазинах не было никогда! Еще через пол часа продавец Ирина, сказала, что книгу отзывов украли!??? Пожалуй, мне надо будет сообщить об этом в Роспотребнадзор, чтобы она резко нашлась!!!! Думаю, после того, как магазин заплатит штраф за отсутствие жалобной книги, она теряться больше не будет и продавцы научатся должному сервису! Больше приходить к вам нет желания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим вас за отзыв! Для решения сложившейся ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные или позвоните по телефону 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей