Отзывы о SUNLIGHT — страница 444

Петр , 30 января 2018

Почему информация представленная на Вашем сайте в моем личном кабинете не соответствует действительности? Так, я заказал товар арт 46465 за 3 293 рубля и приобрел этот товар за эту сумму, а в моем личном кабинете значится другая сумма 2 990, что не соответствует действительности, а следовательно информация представленная на Вашем сайте в моем личном кабинете является не достоверной и вводит меня в заблуждение. Такая же ситуация есть и у других клиентов Вашего интернет-магазина, что является не допустимым и нарушает мои права. Прошу Вас провести проверку указанную в этом заявлении и принять соответствующие меры. С уважением Соколов П.Н.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Марта , 30 января 2018

Здравствуйте, пошла в ваш магазин, чтобы приобрести по полученному сообщению на Вайбер, пару- тройку изделий , оказалось что моё серебро не по 30% скидка, а по 20% , некорректно бвло присылать смс несоответствующего содержания. Кроме того хотела приобрести с 90% скидкой что -либо, и тоже работникам магазина нечего было рредложить мне, я уже не говорю о бесплатном подарке, которые тоже, видиио раздали до моего прихода😐. Буду надеется на возмещение моих разочарований в виде радостных компенсаций со стороны дарителей счастья, хозяев бутика Sunlight. Спасибо заранне за благоприяное решение вопроса. PS. Кстати, всё приобретено на подарки друзьям дочери. Себе ничего нн приобрела, так как люблю украшение с очень крупными натуральными камнями авангардного толка. Тележурналист Крым ТВ - Марта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марта, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгений , 30 января 2018

18019936747

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, дата доставки 01.02.2018. Ожидайте смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Валентина , 30 января 2018

Получила отказ в подарке при действующем предложении ко дню рождения в ун.Белгород,которые вроде бы как закончились. Просьба не одаривать тем,чего нет в наличии и не направлять подобные предложения. Разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 января 2018

Получила подарок ко Дню рождения. Дареному коню, как говорится в зубы не смотрят. Тем не менее настроение только испоганили. Дамы в моем возрасте такое не носят. Подвеску, якобы из серебра, даже не знаю сколько кратным увеличительным стеклом рассматривать. Одно вранье. Нате вам боже, что нам не гоже.То якобы закрываются - придите купите, как работали - так и работают. Пришел еще один промокод на получение стрекозы из стали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что не смогли Вас порадовать.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 января 2018

Добрый день! Заключила с Вами договор № 17123602672 01.12.2017. Заказ до сих пор не выполнен. Неоднократно обращалась на горячую линию и в салоны "Вегас" до его закрытия и в "Домодедовский", получала разную информацию о сроках выполнения заказа, последнее известие, что браслет идет из Челябинска (наверное, пешком). Однако, изделие есть в Москве...Согласна на размер 19,0, если нет - 18,5. Прошу вознаградить меня за столь долгое ожидание и наконец выполнить заказ, а также взятые на себя обязательства... С уважением, постоянный клиент SL , Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению, заказ не будет доставлен. Вам необходимо обратиться в салон за предоплатой.

Развернуть Свернуть

Сергей , 30 января 2018

Онлайн поддержка отвратительная, на поставленные мной вопросы ответы были не даны. Просто игнорили вопросы. После того как мной было написано о том, что "жалоба будет распространена мной максимально " в ответ "спасибо , всего доброго " . Для чего тогда она нужна ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Алена Ивановна , 30 января 2018

Добрый день! 22.01.18 было направлено обращение и получен ответ :Алена Ивановна 22 января 2018 г. 2:14 Интернет-магазин SUNLIGHT от Билетченко Алены Ивановны, т.+7 9034011064, эл.почта. 532489@mail.ru ЗАЯВЛЕНИЕ 28.12.2017г. был оформлен заказ 77122875640 на арт.69291 с размером 18.5 на сумму 18793руб.Выдача 12 января 2018г. 11.01.2018г. в СМС сообщили ,что заказ собран и ждет в салоне. 13.01.2018г. приехав в салон выкупать изделие я выяснила,что изделие имеет брак .Данный факт зафиксировали сотрудники салона ,отправили по эл.почте письмо с описанием данного факта. 16.01.2018г. сотрудник салона в телефонном режиме (т.+79885708128) пригласила меня приехать в салон для оформления документов на обмен изделия. Я сообщила ,что подъеду в воскресенье, 21.01.2018г. 20.01.2018г. сотрудник салона в телефонном режиме сообщила, что компьютерная программа не работает , ведутся работы по ее восстановлению , извинившись за доставленные неудобства, попросила приехать в другой день .Дату восстановления компьютерной системы обещала сообщить в телефонном режиме. На основании вышеизложенного прошу отменить процесс обмена бракованного изделия на качественное изделие и вернуть мне предоплату в сумме 100руб.(Сто руб.), уплаченную при оформлении заказа. 22.01.2018г. Билетченко А.И.ОтветитьSLАлена Ивановна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет исполнено. На данный момент деньги за предоплату не вернули , качественное изделие не предоставили

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена Ивановна , здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 января 2018

RИскусственный фианит выпал и потерялся из серебряных сережек через1,5 месяца носки. Это говорит о ужасном уровне качества. Потерянные деньги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Владимир , 30 января 2018

30 января около 16 часов местного времени хотел сдать в вашу скупку по адресу :Хабаровск, ул.М-Амурского,34 золотые часы с золотым браслетом. Золото 585 пробы. Масса браслета 11,89 гр. и самих часов 8,5грамм(5,59гр содержание золота). Мне назвали сумму в 11000 рублей, что не соответствует вашей рекламе на сайте и в приемном пунке (в приёмном пункте цена за грамм 585 пробы стоит 1850 рублей! На сайте- 1450 рублей). Прошу прояснить данную ситуацию. Могу приложить фото.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! На сайте актуальная стоимость: https://sunlight.net/lombard/#prices_expand

Развернуть Свернуть

Евгений , 30 января 2018

Отвратительный сервис!!! 25 января оформил заказ (подарок на день рождения). Ожидаемая дата поставки была назначена на 30 января. 30 января ожидаемая дата поставки на сайте уже 01 февраля. При обращении в службу поддержки мне сказали, что заказ в пути и больше ничем помочь не могут. Варианта только два: отмена заказа без возврата предоплаты или ожидание поставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Angela , 30 января 2018

Получила от вас на почту предложение Кибрпонедельника (дополнительная 5% скидка). Решила купить кольцо. Предварительно съездила в ваш магазин на Домодедовской, чтобы его примерить. Мне сказали, что в магазине не будет дополнительной скидки. Я решила заказать его на сайте из дома. Но вечером, оформляя заказ, обнаружила, что первое: все мои бонусы каким-то образом обнулились, хотя в 19:00 они в магазине мне подтвердили, что бонусы есть и назвали количество. А второе, что 5% при вводе кодового слова не действует... ((( На всякий случай сохранила скрин шот. Как-то некрасиво получается ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Баланс бонусной карты 1451. Попробуйте зайти на наш сайт и оформить повторно заказ, если не получится пришлите скрин на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 января 2018

ужасное обслуживание в магазине на Звенигородской.Продавцов не дождаться, хотя народу не было. Покупала брошь, были 2 серт. по 500р., хотела, что бы списали еще часть бонусами, но продавец отказалась даже проверять. Сказала *нельзя*. Дома уже посмотрела на сайте, что можно было списать бонусы. В итоге, я переплатила где-то 500р. Остался очень неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 29 января 2018

Периодически покупаю ювелирные украшения в ваших магазинах, полностью устраивает ассортимент и цены, но отношение продавцов-консультантов для меня каждый раз становится причиной задуматься о том, что стоило бы выбрать себе новую любимую сеть магазинов украшений. Удивительное пренебрежение либо хамство! (г.Ростов-на-Дону, м-ны на ул.Садовой и пр.Буденновский)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, что у Вас произошло? Дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

ЛюдМила , 29 января 2018

Сегодня заехала в г. Калуге в Ваш фирменный магазин на ул. Кирова, д. 1,расположенный 21 веке, ничего не купила, хотела забрать подарков в честь дня моего рождения кроме подвески ничего не было-забрала.... Но от обсл живания в шоке девочек мало все работают очень медленно пришлось отстоять 25 минут так и уйти без цепи которую хотели купить...! Спасибо большое за тнт инет магазин хоть тут можно спокойно все просмотреть жаль подарки нельзя забирать через вашу сеть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 января 2018

Сегодня поехала за своим подарком-подвеской в магазин санлайт в Сочи на ул.Навагинскую, но выбрала еще и покупки (браслет и два колечка себе и дочке, серебрянных..) рассчиталась , назвала прмокод своего подарка-подвески (07689451), с полной уверенностью, что мне сложили все в пакет уехала домой, но по приезду в пакете (запечатанном наклейкой) были только покупки, а подарок так и не положили, так что настроение изрядно подпорчено..мало того что поехали в дождь с трех месячным ребенком. еще и купили украшения, потратили деньги, а подарок так и не получила, очень обидно, видимо это практикуется в ваших магазиах...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Галина , 29 января 2018

Часто совершаем покупки в Вашем магазине нравится обслуживание персонала, но хамское поведение Директора магазина это просто ужас, очень разочаровалась г.Ханты Мансийск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, подробнее, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 января 2018

Служба доставки оставляет желать лучшего. Как указано доставка за 2 дня, но и на 5 никто ничего привезти не может. И дозвониться до этой службы крайне сложно. В остальном всё хорошо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 января 2018

Очень недовольна визитом в ТРК Балканский. Ехала специально туда со списком шармов, которые в наличии только там. Продавец Ирина пыталась их найти, но один так и не нашла, я взяла другой. Начав пробивать шармы она бросила это дело и убежала, передав меня другой девушке. Этой продавщице я сказала, что у меня есть купон на скидку, но она сказала, что он не работает, так как шармы итак по акции. В итоге я заплатила за три шарма их полную цену, хотя даже в приложении цена была ниже! В общем очень «порадовал» профессионализм и вежливость работников! Особенно по сравнению с ТРК Адмирал и Невским атриумом, где всё было просто замечательно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Купоны, действительно не распространяются на акционные изделия. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, который Вам не нашли.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 января 2018

Добрый день. Проблема в оформлении заказа арт.74697 размер 16,5 Заказ, пробовала оформить и через мобильное предложение и на сайте. Результат отрицательный..... Наличие и цена позволяет, делать заказ... Обращалась по телефону :8(495)668-65-80 Подтвердили,наличие изделия... Сказала, что проблема на Вашем сайте..... спасибо, жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, скрин ошибки на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 января 2018

Добрый день! Может ли золотая цепочка 585 расплавиться в сауне? Приобрела в вашем магазине цепочку , побывала в сауне , выходя из сауны заметила что цепочка вытянулась на 5 см!!! Впервые такое вижу !!сколько раз ходила с цепочкой в сауну никогда такого не было, что это может быть? Плохое качество или что?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 29 января 2018

Не смогла оплатить онлайн заказ, выдает ошибку и на сайте и в мобильном приложении. Не приняли промокод, тоже какая-то ошибка. Операторы на телефоне ничем не помогли. Очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Попробуйте зайти на наш сайт с другого браузера или пришлите скрин ошибки на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Ольга Балобанова , 29 января 2018

Здравствуйте. У меня списали 50 бонусов спасибо от сбербанка 8.12.17, но в магазине санлайт г.Наб.Челны (ТЦ Омега) подарок не дали, сказав, что нет пока. Так как в условия акции написано что подарки выдают с 17.11-15.12.17 и 1-31.1.18, второй раз я поехала в соседний город 9.1.18, опять подарков не было. Вчера 28.1.18 я в 3-й раз поехала в магазин (срок акции подходит к концу), подарки давали, но не мне, т.к. сказали что про такую акцию они не знают, хотя по п.1.2 я им предоставила промокод, присланный мне в СМС. Подарки давали по бумажкам магазина Впрок, а мне сказали что я у них на сайте магазина не зарегистрирована, хотя 2 года назад я у них получала уже подарок (браслет -веревочка) заполнив анкету лично в магазине. Вчера же по номеру телефона сказали что нет подтверждения моей эл.почты, хотя по п.6.5 правил акции №1/17 смс-уведомление на телефон присылали после успешной регистрации. Никому не советую списывать бонусы сбербанка (про них никто не знает), а в магазине могли бы и раньше у меня проверить все ли правильно заполнено, ведь я 2 раза у них была, но ни разу они не посмотрели мое смс от сбербанка, иначе бы я сделала дома в г.Елабуга еще одну регистрацию. В итоге не получив подвеску за 50 бонусов спасибо я потратила 564 рубля на проезд из елабуги в челны (94*6раз=564р) СПАСИБО всем организаторам....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, Вы также обратились в ТЦ Омега?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 января 2018

В шoке oт oбслуживания в вашем магазине ТЦ "Кoнфитюр" в Дoлгoпруднoм! Прoдавец предлoжила мне пoгулять! Спасибo чтo прямым текстoм не пoслала. У вас все такие "вежливые"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Игорь Викторович , 29 января 2018

Прошу сообщить , когда же будет доставлен заказ №18019001666 16 ЯНВАРЯ 2018 Серебряная подвеска с эмалью Артикул: 49263 КРАСНЫЙ КИТ Московская обл, Мытищинский р-н, Мытищи г, Шараповский проезд, дом № 2 Ожидаемая дата доставки: 26 января 2018 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь Викторович, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступит сегодня. Вам поступит смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Виктория , 29 января 2018

Здравствуйте! Была в салоне на м. Полежаевская, ТЦ "Кожевники". Очень понравилась консультант Женевская И.В., грамотный и квалифицированный специалист, который помог совершить покупку двух часов, а также проконсультировал и по другим изделиям, сказал об имеющихся акциях, оплате купонами и др. _________ В то же время прошу обратить внимание на работу сотрудников-приемщиков изделий в этом сервисном центре. Вчера, 28.01.2018 года, я обратилась в сервисный центр, поскольку имелись сомнения относительно наличия брака в купленном 03.01.2018 года кольце (артикул на сайте 37846). Данное кольцо я купила менее месяца назад, не носила, только примеряла на пальце. В настоящее время обнаружено, что на изделии стерлось золотое напыление с нескольких сторон. Как потом сказал приемщик, имеются еще и царапины на шинке (?). При приемке мне сказали, что если я захочу осуществить обмен на идентичный товар, то нужно знать о том, что напыление станет черным. Меня очень удивило данное указание, поскольку получается, что напыление не является золотым, а меня как потребителя ввели в заблуждение, не оговаривали о возможности наличия таких недостатков товара при покупке. Сомнительно, что качественное золото будет менять свой цвет меньше чем через месяц, когда не было никакой активной носки, кроме того, выяснилось, что на кольце были еще и царапины! По неизвестным причинам приемщица сказала, что если выяснится, что недостатки возникли вследствие носки, то мне вернут то же кольцо. Непонятно, почему сотрудники таким образом запугивают, если есть гарантия и возможность проверки качества товара. Прошу Вас взять на контроль проверку кольца по заявлению № 655 от 28.01.2018. Обращаю внимание, что в заявлении моей рукой зачеркнуты слова о том, что недостатки были обнаружены при носке (носки не было!). Прошу Вас оповестить о том, действительно ли цвет напыления будет меняться на таком кольце самопроизвольно. Мне понравилась эта модель, однако есть такие проблемы с качеством, лучше подобрать что-то другое. К сожалению, подобные заявления со стороны представителей сервисного центра отталкивают покупателя, поскольку получается, что продается некачественный товар под видом хорошего. Надеюсь на Ваш ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 января 2018

Здравствуйте! Вот так получается что приходиться оставить отзыв о магазине,на день рождение пришла смс с кодом о получении подвески в вашем магазине,позвонила на горячую линию,мне сказали что подарки в наличии только в одном магазине,поехали в магазин,на что мы получили ответ,А у нас нет в наличии подарков и не известно когда будет. Ладно,вышли с салона,я позвонила еще раз на горячую линию,на что опять же получаю ответ,что в наличии только в одном магазине,ладно,возвращаемся обратно,я говорю,что мне по телефону вашего магазина сказали что только в вашем есть подарки,на что получаю ответ,грубо ответила:я же вам сказала что у нас нет в наличии подарков и ге известно когда будет! Вот так мы сходили за подарочком в ювелирный магазин! Очень жаль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Наталья Сидорукова , 29 января 2018

Сделала у вас онлайн заказ,чтобы мне его привезли в ближайший магазин,ориентировочная дата поступления была назначена на 18.01,сейчас уже 29.01,позвонила на ваш номер-сообщили что со мной обязательно свяжутся по телефону,по этому поводу,но и тут никто не позвонил! отличная работа,ребята!(это сарказм)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 января 2018

Добрый день, хотела заказать доставку в удобный для меня магазин комплект из сережек (790 руб) и кулона (1990 руб.) однако наличие ограничения по стоимости одного заказа (каждое изделие должно стоить не менее 800руб), привело к тому, что я выбрала более лояльную к покупателям ювелирную сеть. я очень разочарована вашим магазином. Возможно, чтобы не терять клиентов, Ваш магазин мог бы поставить ограничение на стоимость общей корзины покупателя, а не единицы изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На данный период действуют такие условия. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 января 2018

Нам с мужем пришли смс с кодами подарков. В тот же день 25 января мы поехали их получить в ТЦ Мельница г. Брянска. Нам сказали, что подарков нет и до февраля не будет. Мы расстроились и уехали, ничего не купив. Вопрос, зачем делать рассылку, если подарков нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Галина Ижевск , 29 января 2018

28 января 2018 года в г.Ижевск, в ТЦ ТАЛИСМАН, приобретели комплект сережек с жемчугом, но после долгих примерок мы забыли на прилавке свои сережки с зеленым камнем. Очень жаль, что продавец которая продавала нам сережки не подсказали про потерю и не вернула нам свои золотые сережки.Мы думаличто в таких отделах сетей SUNLIHT работают добросовестные,отзывчивые и честные продавцы, а видно не так)))) ОЧЕНЬ ЖАЛЬ .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 января 2018

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Sunlight уже много лет. В декабре 2017 года по адресу ТЦ Весна г.Лыткарино приобрела серебряную подвеску-шарм (для сестры на Новый Год). К сожалению, в магазине не заметила недостающий камешек. В течение 3-4 дней обратилась в магазин с просьбой заменить или провести экспертизу (с заявлением по правилам вашего магазина). Особо замечу, что изделие новое, неношенное, с сохраненными на нём бирками, с чеком. Заявление приняли 07.12.2017 (#15). Сказали, что ответ будет в течение 45 дней извещением или звонком. По состоянию на 28.01.2018 ответа нет. НИКАКОГО! Обратилась в магазин ТЦ Весна г.Лыткарино до 18.00. Продавец-консультант сообщила, что ни директора, ни помощника директора нет. Я попросила перезвонить мне для решения вопроса (т.к.ходить каждый день и караулить директора не могу - у меня двое маленьких детей), на что получила невежливый ответ, что звонить им некогда!!! Может быть, Вы найдете время на меня)) Спасибо, Ваш ПОКА постоянный клиент

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Аксинья , 28 января 2018

27 января 2018 года была разочарована сервисом магазина, хотела узнать об условиях акции и приобрести товар, но этого так и не произошло. Сначала меня с одной кассы послали на другую, там девушка не только не обслужила так и вовсе молча ушла.Я ждала пока ко мне подойдут 15 минут и потом,разумеется, ушла так и не дождавшись,работников было четверо, очереди отсутствовалии. Также нее в первый раз замечаю в этом магазине хомоватость со стороны сотрудниц и полное отсутствие клиентоориентированности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аксинья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 28 января 2018

23.12.17г я купил кольцо но уже 24.12.17 я вернул кольцо в магазин так как камень из него выпал. Кольцо забрали на экспертизу и в заявлении я указал чтоб мне вернули деньги. Сегодня я приехал в магазин г.Одинцово ул. Советская д.1 где было приобретено данное кольцо и сдано на экспертизу там же. Мне было отказано в возврате денежных средств в категоричной форме мотивируя тем что возврат денег не предусмотрен!!! Хотя на вашей линии по работе с клиентами утверждают что деньги должны были вернуть. Вместо возврата денег мне дали подарочный сертификат на сумму покупки только для чего он мне Если Я писал заявление На Возврат денег. В магазине я был сегодня 28.01.18г. примерно в 19.30 . Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Я хочу получить деньги по моему заявлению а выданный сертификат вернуть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Если Вы получили сертификат, вернуть деньги Вам уже не смогут.

Развернуть Свернуть

Лейсан , 28 января 2018

Добрый вечкр. Сегодня была в двух магазинах sinlight набережных челнов чтобы получить гарантированные подарки сердечко или жемчужина но мне отказали сказали что нет в наличии это не приятно так как у людей нет времени приезжатьаза подарками каждый день

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейсан, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 января 2018

Очень сильно не понравилось то, что я сделала заказ на сайте, курьер мне должен был привести заказ на дом, то как та курьер не приехал, и доставку перенесли без ведома , не позвонили и не сообщили, больше не когда не буду заказывать , так как мне завтра идти на день рождения , но пойти не смогу так как надо ждать доставку 9.00-18.00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 января 2018

Сегодня, 29 января примерно в 16:00, в салоне в ТЦ «Ковчег» (Королев), выбрав понравившееся украшение, встала в очередь на одну из двух касс, чтобы продавец показал мне это украшение. Передо мной в очереди была одна женщина, которую долго обслуживали (по не зависящим от продавца причинам). На вторую кассу в это время вместе пришли 2 покупательницы, и к ним подошла вторая девушка-кассир. Продавец с первой кассы сказала ей, чтобы та обслужила сначала меня, так как я уже долго жду. Вторая кассир ответила, что сначала обслужит тех женщин, так как подошла уже к ним. Пока второй кассир занималась с этими 2 женщинами, за ними встала ещё одна женщина. Обслужив 2 женщин, кассир перешла к обслуживанию этой третьей женщины. Когда вторая кассир обслужила и ее, первая кассир опять напомнила ей про меня. Тем не менее вторая кассир пошла к вновь вошедшей женщине, которая была с ребенком, сказав, что сначала обслужит ее. На тот момент мое ожидание в очереди составляло около 15 минут. Мне пришлось уйти из салона без покупок, так как мое время было, к сожалению, ограничено. Клиентов много, а число продавцов ограничено, но ситуация, когда людей, пришедших в магазин после тебя, обслуживают ранее, несмотря на просьбы коллег, просто потому что ты встал в очередь на «неудачную» кассу, оставляет неприятное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

сергей , 28 января 2018

ОГОРЧЕН. на день рождения пришел промокод на серебрянную подвеску. Но в магазине вместо серебрянной выдали простую бижутерию(подвеску с бусинкой) Хотел подарить дочке . А она уже видела ту подвесочку. А когда нам дали простую бусинку ребенок расстроился.(потому что такая бусинка уже у нее была) Вообщем из за такой мелочи" расстраиваете" людей. я попросил обменять. но мне сказали что в программе для выдачи только такой вариант.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Если заявленный подарок закончился, Вам предлагают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Сергей , 28 января 2018

Добрый день! 16 января заказал часы в г. Красногорск, ТЦ "Красный кит". Мне сообщили, что меня известят, как заказ поступит в магазин. 27 января обратившись в магазин, мне сказали, что заказ мой отменили,не сообщив мне об этом. Почему отменили его? На каком основании?! В ответ продавец промолчал!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! К сожалению, склад не подтвердил наличие данного изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 28 января 2018

Пришла в магазин,но не было свободных продавцов,подождав 10 мин освободилась девушка,я позвала ее,но как будто не замечая меня он ушла Через несколько минут подошла другая девушка. Девушка которая ушла и не подошла ко мне сразу, вернулась разговаривая по телефону,так ещё и матом и очень громко,разве можно так? На бейджике было написано Ангелина, город Липецк, Армада

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2018

Почему часы артикулом 61331 подлежат резервированию только в некоторых магазинах. Почему нельзя зарезервировать в магазине на Домодедовской, ведь все остальное со скидкой 70% спокойно резервируется во всех магазинах Москвы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы отправили запрос в соответствующий отдел для корректировки информации.

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 января 2018

Зашла сегодня в ваш магазин в г.бийске за колечком цена на кольце была 490 рублей консультант сказала ещё скидка 20%, когда я рассчитала по терминалу мне сказали что кольцо стоит 690 и скидка 20% , взяли с меня 552 рубля , т.е меня консультант баранчук Екатерина Анатольевна меня обманула!Не рекомендую этот магазин, когда я спросила почему так получилось мне сказали мы не роботы и не успели поменять цену!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 28 января 2018

Здравствуйте! Посетила магазин SUNLIGHT в Мега Белая Дача корпус 1 27.01.18 около 22:00. 1.Не смогла воспользовался услугами ни одного продавца: при входе меня отправили на дальнюю кассу для нахождения артикула, и, вероятно, я должна была ожидать там "до незапамятных времён". Так как проходивший мимо охранник ответил, что он звать никого не пойдёт - устал, наверное, очень. Также мимо меня прошла товаровед - с самым деловым видом, дескать "не моя обязанность". Короче, просто изъясняясь, - всем было глубоко плевать. И с подобной ситуацией я столкнулась уже не впервые, только в этот раз не стала ждать "у моря погоды". Впечатления только отрицательные. С магазином становится всё более неприятно иметь дело. 2. Неделю назад пришло информационное письмо об изумительных брошах - танцовщицах; но вот ведь незадача - именно нужная модель есть только в Питере и некоторых других городах России. (Интересует Жуковский, или Москва.) Спрашивается, с какой целью это прислали?!.. Вот и сообщайте о коллекции подписчикам Питера и Ростова-на-Дону. И это уже норма менеджмента SUNLIGHT. 3. ...и есть какой-то "современный предпринимательский приём" поставлять 2-3 изделия в города с тысячным или миллионным населением!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 января 2018

Здравствуйте. С вашей сетью знакома давно и всегда поход к вам оставлял очень положительные эмоции. Но зайдя к вам в г. Санкт-Петербурге тц академ парк была весьма разочарована ситуацией. Хотела обменять купон на подарок. Подошла к кассе на которой выдают подарки к консультанту, который работал с клиентами, после того как завершилось обслуживание, я поздоровалась с консультантом, протянула купон, на что мне ответили игнорированм и ушли к другим клиентам, которые только зашли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вера , 28 января 2018

Добрый день! Заказала часы с доставкой в магазин 21.12.2017 г. По условиям договора часы должны были доставить в магазин 09.01.2018 г. Сегодня 28 января часов нет и нет ни одного звонка из магазина о причинах задержки. В магазин сама звонила 3 раза и каждый раз кроме слов что со мной свяжутся в течении 2 дней не услышала ни чего. На вопрос доставят ли вообще часы или нет ответа нет. Загадочный магазин! Если у вас не работает доставка зачем вы берёте заказы? Прошу разобраться по договору N77122196982. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вера! Приносим Вам извинения от лица компании. Заказ не был отправлен по технически причинам. Уточните ,пожалуйста ,заказ актуален для Вас? Дата доставки ориентировочно 1 марта.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 января 2018

Здравствуйте. Посещала не один ваш магазин, девочки-продавцы внимательны, вежливы, но есть претензии к качеству изделий. Купила у вас серебряное кольцо с фианитом и проносив чуть больше месяца, фианит выпал. Я была расстроена и разочарованна. При том, что ношу несколько серебряных колец с камнями одновременно по несколько лет и таких проблем не было. Поэтому если покупать у вас ювелирные изделия, то только без вставок. Мне очень жаль, но...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оля , 28 января 2018

Здравствуйте! Скачала ваше приложение. Являюсь частым клиентом. Не первый раз сталкиваюсь вот с чем. В моб. приложении нахожу изделие, размер, наличие. Еду в магазин и выясняется, нужного размера нет. Купили? Может быть. Потом дома проверяю, нет- числится в наличии. Вот, например, хотела приобрести кольца. Магазин ваш в тц Иридиум. Арт. 40437 просила р. 16,5 и 18, нашли только 17. Хотя в приложении наличие до сих пор отображается. Арт. 43774 указано наличие р. 16,5;17;15,5. Но мне ответили данного товара нет в наличии вообще. Разберитесь наконец. Или у вас в приложении ошибки, или продавцы не в курсе ассортимента товара. Очень неприятно. Едешь в магазин, теряешь время и ничего нужного нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оля, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Римма , 28 января 2018

К сожалению, осталась недовольна! Покупала браслет на ногу в Sunlight, который находится в Авиапарке. Продавец показала мне браслет на руку якобы самого большого размера 21 см и долго уверяла, что он абсолютно точно подойдёт для ноги. Поверила(( В конечном итоге оказалось, что браслет мал на 6 см! И это далеко не самый большой размер из тех, что делают. То есть, это даже не ошибка консультанта, а намеренная ложь, просто ради того, чтобы продать. В общем, осталось очень неприятное ощущение и возвращаться в магазин больше не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. При покупке Вы вправе осмотреть изделие и принять решение о покупке.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 января 2018

Город Павловский посад, продавец Ольга хамит, орет, и выражается матом.Директора нет на месте втечении всего дня, кричат что у него выходной!!!Я всего лишь пыталась обменять кольцо, и с этого момента со мной стали отвратительно разговаривать.На просьбу дать книгу жалоб, молчали и говорили что она у директора, а она ушла в магазин.То магазин, то выходной.Заврались.В итоге нашла ее сама и оставили отзыв.Разберитесь и примите меры!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2018

Добрый день! Не подскажите, с каких пор в магазинах SUNLIGHT в подарок дают бижутерию с надписью на ней " С любовью МТС" ? На телефон пришло смс о том, что в честь Дня Рождения магазин SUNLIGHT дарит подвеску, что можно придти в любой ваш магазин и получить подвеску бесплатно в качестве подарка ( подвески указаны на картинке трех видов серебряные) , пришла в магазин , мне сказали , что подвески , как обычно это бывает, закончились, и дали мне подвеску с надписью " С любовью МТС" ... Пришла домой открыла и , честно говоря, как то разочаровалась..Позор за такие подарки .Кто то даст этому объяснение? Г. Новокузнецк , ТЦ " Сити Молл"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Если в салоне закончились заявленные подарки, Вам предлагают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Виталина , 28 января 2018

Приобрела серьги. На следующий день вывалился камень. Изделие явно ненадлежащего качества и не соответствует гост. Компания явно не следит за качеством продаваемой продукции, также следует отметить непрофессионализм и хамское отношение специалистов горячей линии. Отношение к данной торговой марке подорвано

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталина, здравствуйте! Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться в любой салон страны вне зависимости от того, в каком городе совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно.

Развернуть Свернуть

Дамир , 27 января 2018

Здравствуйте, мне на день рождения пришел промокод с подвеской в подарок, обращался в несколько магазинов санлайт и этого подарка ни где не было в наличии, сегодня этот код сгорает, прошу продлить данный промокод и сообщить в каких ближайших ко мне магазинах данная подвеска есть в наличии, т.к. сразу не было указано этой информации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 января 2018

Здравствуйте! Мне пришло сообщение о подарке на день рождения :"Серебряная подвеска яблоко, подвеска с фианитом или жемчужная на выбор в подарок на День Рождения! ДО 6 ФЕВРАЛЯ 2018 14051300 (Подробнее: https://sunlight.net/profile/promocodes/)" Я обратилась в салон торгового центра "Красная площадь" г.Краснодар, где мне предложили в подарок совершенно другую подвеску- бабочку, но не серебряную, а обыкновенную бижутерию. Зачем тогда вообще присылать такие сообщения о подарках, если их нет в наличие в магазинах? Или они есть,но не для всех? И все-таки, смогу ли я получить в подарок СЕРЕБРЯНУЮ подвеску и в каком магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Руфат , 27 января 2018

Сегодня был в своем любимом магазине в трц солнечном.хотел купить подарок своей девушке и ожидал как обычно приветливых и приятных в общении девушек которые помогут мне в выборе покупки.всегда было приятно идти к ним,но сегодня я пришел к ним и они были все какие то напуганные и напряженные что аж боялись говорить.не мог понять в чем дело пока не увидел какую то женщину среди них и лишь потом я понял что это их дивизиональный директор Юлия.это уму непостижимо!так сильно запугать столь милых девушек!и где это видано орать на своих сотрудников при покупателе да и даже я заметил что юлия просто докапывалась до них!мне лично было обидно за девушек которые всегда встречали меня с улыбкой!теперь понятно почему в магазине так часто меняется штат ведь просто они не выдерживают натиск этой Юлии!да что там говорить,даже я бы не выдержал!огромная просьба к Юлии не мешать девочкам работать!они прекрасно справляются и без вас!сегодня я ничего не купил!решил придти когда этой Юлии не будет!огромная просьба к Юлии:научитесь общатся со своим персоналом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Руфат! Уточните ,пожалуйста ,город.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2018

У меня отвалился камушек на кольце.Могут ли мне по гарантии отремонтировать его,но у меня нет чека от изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 января 2018

Очень, ну очень маленький выбор в магазинах. Если что-то и есть, то нет размеров. При заказе через сайт за каждое изделие Вы требуете заплатить 100 рублей, при этом если я закажу 10 товаров для примерки и для просмотра вживую и возьму один товар, я Вам дарю 900 рублей. Рассмотрите вопрос о возврате данных денежных средств. Вы огромная сеть, а выбора с магазина у Вас нет. Ко мне присоединяются 8 человек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Спасибо за обращение. Постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Владимир Кириллович , 27 января 2018

Я был частым покупателем в вашем магазине, но вот уже продолжительное время избегаю вас. Я покупал часы браслеты и кольца. Из часов вывалились камни, браслеты просто развалились, в кольцах вставки болтаются. Когда был гарантийный срок я не смог поменять т.к. мне выдвинули условия что я должен предъявлять претензии только в том магазине в котором приобрёл изделия. Я был в командировке в Норильске, купил изделия там. Затем уехал это случилось и мне в претензии отказала ваша коммерческая служба в переписке. Это называется нарушения мои гражданских прав. Чтобы слетать в Норильск и предъявить там претензии мне нужно потратить 50000 рублей. стоимость изделий с браком 12-13000. Имеет ли смысл? Транспортные расходы вы оплатите? В переписке вы говорили что так работает ваша компания. Хотел подать на вашу компанию в суд, но потом решил что себе дороже. Ни где нет ваших мастерских чтобы устранить ваши же огрехи. Вы совершенно не рациональные продавцы. И грош цена всем вашим потугам. ваше качество оставляет желать лучшего. Люди не покупайте ни чего у этих обманщиков, всё равно всё развалится после истечения гарантийного срока.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир Кириллович! Обращение по гарантийному сроку осуществляется в сервисном центре города, в котором Вы находитесь.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2018

Приобретала золотое кольцо с бриллиантами (дорожка) не прошло и полгода, как выпал камень из кольца, произвели замену за свой счёт, через некоторое время выпадает ещё один камень. Обращались в магазин, где было куплено кольцо и на «горячую линию» организации. Вопрос не был решён, ссылаясь на то, что истёк срок гарантии изделия. Качество украшений ужасное, продавцы некомпетентны и безграмотны. Не рекомендую делать покупки в сети магазинов “Sunlight”.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Игорь , 27 января 2018

Здравствуйте! У меня есть замечание по поводу работы Вашего СМС-сервиса. Моя невеста 20-го января заказала 2 кольца,и продавец-консультант оповестила нас о том что "Вам придет СМС 22-го января". СМС так и не пришло в положенное время. Я надеюсь что вы будете работать над этим недоразумением. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Уточните номера заказов.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 января 2018

Сплошной обман с реферальной ссылкой. Отправил двум друзьям. Оба скачали приложение по ссылке. Оба сделали покупку от 1000. Но начислили только за одного. Разводилово.... Если ситуацию не исправят, то все разом отправляем санлайт в корзину.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Сообщите номера телефонов друзей.

Развернуть Свернуть

Александра , 27 января 2018

Здравствуйте. По смс получила код для скидки на 3000 рублей при заказе от 9000. Занесла в корзину покупки и после применени кода мне пишут что код уже использован. Это как? Я ничего не покупала и ничего с этим кодом не заказывала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Уточните промокод.

Развернуть Свернуть

ксения , 27 января 2018

я уже оставляла комментарий,но мне так и не ответили!!!!!!!!!!Добрый вечер..Только сейчас появилось время написать..у меня есть несколько вопросов..я покупку совершала 27.12.2017в магазине г.пермь ул.Куйбышева 16...в приложении до сих пор моей покупки не появилось..цена отличалась от той что была на сайте..я так и не поняла мне по моей бонусной карте рассчитали или нет..осталась не довольна работой персонала..я приехала с ребёнком на руках,показала фото товара который хочу преобрести,девушка сказала посмотрите в том углу,не нашла,ходила искала сама..обратилась к другой девушке она меня отправила в противоположном направлении..просто я думала что приду покажу фото с сайта и мне девушки помогут...по итогу я нашла то что искала сама..потратив минут 20 своего времени...попросила девушку показать поближе серьги и браслет..мне всё понравилось и мы пошли на кассу..когда девушка спросила мой номер телефона,я ей успела только первые цифры назвать и она отвлеклась на свой телефон...в довершение всего цена оказалась выше...и я так и не поняла мой номер телефона набрали или нет...осталась очень недовольна!! артикул браслета 61578087...артикул серёжек 08507698..жду ответа!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Уточните, на какой номер телефона оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 января 2018

Приобрела серьги Арт.64716 очень понравились,заказала...пришли 23.06.17 носила с удовольствием,берегла,т.к.они серебрянные позолоченные,но через 4 месяца носки позволила слезла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что:∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Юлиана , 27 января 2018

Добрый день. Почему теперь нельзя посмотреть сохраненные украшения? Раньше был доступ,сайт был лучше. Теперь даже ссылки нет на мои избранные. Как их смотреть теперь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлиана! Раздел "сохранено" находится в правом вернем углу сайта.

Развернуть Свернуть

наталия , 27 января 2018

Никогда в жизни не писала ни каких отзывов, но эту ситуацию решила не оставить без внимания. Подбирала подарок на день рождения сестре изделие из бриллиантов и заодно хотела выбрать для себя. Меня обслуживала девушка Светлана Барчева. Пока я смотрела и мерила серьги с бриллиантами она была любезна и мила, явно надеясь на продажу дорогого товара. В это время я согласовывала покупку с мужем и ждала что он мне ответит. Пока ждала ответ, купила недорогие серьги для себя и сказала Светлане, что еще посмотрю серебро...И тут Светлана просто развернулась и ушла. Такого пренебрежения к себе я не видела никогда ни в одном магазине. Что она этим хотела показать понятия не имею, но выглядело это так , будто человек, если он имеет возможность купить (как решила она) только что-то из недорогого, в прицепи, не достоин внимания...После того как муж одобрил мой выбор, я перехотела приобретать изделие в данном магазине. Я считаю,руководство должно применить меры к этой сотруднице, потому что она не имеет права работать в сфере обслуживания!!! г. Саратов, Тау Галерея. время покупки 20:05

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 января 2018

Купила журнал "добрые советы". На последней странице был купон на получение подарочной подвески из сети магазинов "Sunlight". Подвеска оказалось не серебряной, облезла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Подарочные изделия изготовлены из бижутерного сплава. Информации о том,что подвеска серебряная, не было.

Развернуть Свернуть

марина , 27 января 2018

Отвратительно,из за такого отношения вообще больше не хочется посещать ваш салон,лучше купить в другом,дороже зато спокойнее. целый месяц решаю вопрос о сертификате,по горячей линии,одна одно говорит,другая другое,третья вообще трубку кидает,причем неоднократно,Каждой ситуацию надо обьяснять повтороно,говорят перезвоним,звонка нет,опять звоню сама и снова все по новой,что за издевательство?Вроде наконец решилась моя проблема,извинились,сказали ожидать сертификат,действительно все проверили, должна была получить.жду несколько дней,сертификата нет,опять звоню на горячую линию ,теперь мне говорят что я не купила товар на 10000 поэтому сертификата нет,чек на руках при этом и покупка свыше,тот же чек они видят усебя. Бред,противно.Выкладываете только положительные отзывы а как же правда?Я зла,во всех источниках буду сообщать правду о Вас и Ваших изделиях,которые между прочим не всегда надлежащего качества,и учити своих сотрудников работать.И с сертификатом разберитесь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Вам были направлены сертификаты за покупку 24,27 и 30 декабря. 25.12.17 сумма одного чека не достигала 10000 рублей, в связи с этим, сертификат не направлен. В оповещении по акции было указано ,что сумма одного чека должна быть свыше 10000 рублей.

Развернуть Свернуть

Ольга Курбанова , 27 января 2018

Амурская область Благовещенск санлайт 50 лет октября- горького. Заказала кольцо продавец Дарья оформила заказ сказала приедет смс приходите. Кольцо должно быть со скидкой 1,5 тыс руб, я говорю когда прийдет кольцо скидка будет!?? Конечно сказала Дарья ! Я вернулась! Говорю пропишите мне в чеке что скидка 1,5 тыс. Дарья говорит нет не надо поверьте же скидка будет а чек стандартный там не надо писать! Я говорю давайте я сразу отдам деньги все потом просто заберу кольцо! Нет потом расчитаетесь! Пришла забирать , как я и предполагала нет скидки!!!!! И Дарья спокойно говорит мне пофиг я не знала что не будет!!!! И такое там постоянно! Часто была свидетелем этих перепалок с этой Дарьей! Магазин хороший цены радуют изделия отличные, но из за некомпетентности продавщиц приходится идти в другие салоны! Где с тебя пылинки сдувают! Вот так я сегодня не купила у вас кольцо, могли б заработать , а все из за какой то Дарьи ! Совет разницу что она обещает вычитайте из её зарплаты и тогда она сразу поймёт как работать и покупатель доволен и Дарья чему то научиться! Испортили мне настроение сегодня ваши продавщицы! К сожалению больше к вам не вернусь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! При оформлении заказа предоставляется договор ,в котором указывается окончательная стоимость изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 27 января 2018

Здравствуйте,вчера 26.01.2018 мы с дочерью посетили Ваш магазин в Плазе,когда поднимались в торговый центр,на крыльце стояла и курила девушка,как оказалась это продавец вашего отдела,но не суть!!! Мы с моей беременной дочерью выбирали украшения( потом купили их в Европе) когда я стояла возле ветрины с часами,продавец вернулась( Валерия Никулевич) толкнув меня со всей силы плячом и удалившись дальше за прилавок снимать куртку,не извинившись. Я хочу чтобы вы её наказали,вплодь до увольнения!!! Такие продавцы не должны быть в вашей сети,а вот девочки в торговом центре Европа,были очень вежливы и обходительны, мы купили два кольца с дочерью и остались довольны!!! Пожалуйста примите меры,ведь это Ваше лицо,как обслуживают Ваши продавцы,я всем своим знакомым и друзьям буду советовать только магазин в Европе,пока у Вас будет работать этот продавец,как Валерия Никулевич. С Уважением,Виктория!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Уточните ,пожалуйста, город.

Развернуть Свернуть

Юрий , 27 января 2018

Я покупал у Вас кольцо и серьги 19200738 обращался к Вам за подвеской, но получал отрицательный ответ. а всего то делов связаться с производителем и заказать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! В комплекте представлены только серьги и кольцо.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 января 2018

Купить, что-либо, через интернет магазин невозможно. Понравившихся украшений никогда нет в наличии. Служба поддержки ничего решить не может. Непонятно, зачем показывать то, что продать не можете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Каталог един по всей России. Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе. Также, на некоторый ассортимент изделий свыше 1480 рублей, возможна доставка до адреса – на сайте будет прописано “купить с доставкой”.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 января 2018

Всегда была лояльна к магазину; много покупаю, проблем не было. Сплошные плюсы. Но.. сдавала сегодня серебро. Подвеска 835°. Копеечная ситуация. Но, тем не менее... Долго думали, что делать с этой пробой... В общем реестре Санлайта оказалась такая позиция, в итоге продавец приняла подвеску, посоветовавшись со старшим товарищем, проверила на "серебро - не серебро",все устроило, стала вводить мои данные в квитанцию, программа не проводит эту пробу. И мне возвращают эту подвеску, всю исцарапанную "опытами", пожимая плечами, как будто это в порядке вещей....Разочарована, это мало сказать. Некомпетентность, фразы типа "я вообще не сотрудрик ломбарда", за спиной "этот ломбард меня бесит" и т.д.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Светлана З , 26 января 2018

хочу поделиться с неприятными впечатлениями после покупки часов в Вашем магазине ! Я заказала через приложение часы с доставкой через курьера. Курьер приехал дал пакетик, не распечатывая , не дав посмотреть и оценить покупку уехал восвояси, а мы заплатили денежки и немного немало 2300 руб. За красивые часики.Радостные дома проверив котика в мешке были огорчены, что наши часики с браком на браслете, который не держит застежку и расстёгивается при носке, на что мы сразу же обратились на горячую линию в Sunlight, где нам ясно дали понять, что гарантия только на механизм, а про браслет никто ничего не хочет слышать. Выходит мы наши деньги подарили магазину, а тип данного браслета ремонту не подлежит .Очееень было неприятно слышать такое от магазина , в котором уже была хорошая динамика покупок:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Ваш вопрос находится на уточнении. С Вами свяжутся. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Нина , 26 января 2018

20012018г. В Принц Плаза я оформила заказ , 78012091848арт.53366,заказ не пришел, даже не позвонили, в чем дело. Заказала кольцо ко дню Святой Нины,заказа нет, испорчено настроение, прошу вернуть заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нина! Заказ отменен ,предоплата поступит в течение 5 дней. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 января 2018

Здравствуйте! Я ни когда не гонялась за акциями. Но вот решила получить подарок за вовремя оплаченные коммунальные услуги, мне подарок не дали, потому что я не имею мобильного телефона. Я считаю это безобразие, телефон приравняли к удостоверению личности. Это ущемление моих прав.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Согласно правилам, для получения подарка, необходима регистрация в клубе. Регистрация производится по номеру мобильного телефона. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 января 2018

Здравствуйте! Хотелось бы спросить,почему модераторы сайта "завернули" мой отзыв на часы?Я написала,что у меня отвалилась подвеска на них,но часы хорошие....Мне кажется,что все отзывы должны быть напечатаны на сайте!А то как же люди должны знать о ваших изделиях .Когда я написала отзыв на серьги хороший,то он модераторами не был "завернут",а когда не очень хороший,он не прошел на сайт! Почему это у вас так???Это не справедливо! Прошу разобраться!Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Публикуются отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 января 2018

Зачем делать акции, заманивать в магазин за получением подарка, а потом говорить что его нет? Время потратила, ушла расстроенная. Так же менеджер на водном стадионе сказала что подарки не скоро будут, в феврале. А акция у меня на буклете была до 24 января , была в магазине 24.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Согласно правилам, количество подарков ,к сожалению ,ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Глеб , 26 января 2018

Сдал приобретённое в SUNLIGT (м. Пл. Ильича) изделие на экспертизу 3 декабря (заявление № 55). С тех пор 4 раза приходил в магазин, 1 раз общался с менеджером сектора (тот, чей сотовый телефон был указан в табличке на прилавке),. После того как магазин закрыли 3 раза обращался в службу поддержки. Полное игнорирование претензий клиента и нежелание исполнять свои обязательства. Сегодня в 6 раз обещали связаться в течении 2 дней, но еще ни разу этого не сделали. P.S. Мне бы не хотелось отправлять этот пост в отзовики.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Глеб! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 января 2018

сделала заказ через интернет магазин, с курьерской доставкой..время указано с 9 до 18, курьер позвонил в 10 утра сообщив, что доставка будет после обеда, на более раннее время не согласился, объяснив это тем, что "много более срочных заказов". решили перенести на следующий день и другой адрес....НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ ПРИЕХАЛ НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ НАНИМАТЬ КУРЬЕРОВ БЕЗ ДЕФЕКТОВ ИНТЕЛЛЕКТА И ЛИШНИХ ХРОМОСОМ ну а теперь удаляйте отзыв, вы только положительные оставляете о вашем супер магазине :DDD

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Леся , 26 января 2018

Здравствуйте. Наконец-то я дождалась открытия магазина SUNLIGHT в городе Нижнекамске. Люблю изделия ваши и воодушевленная пошла перед Новым годом прикупить себе украшений. Консультанта дождалась лишь через 10 минут всячески привлекая к себе внимание. За это время я успела выбрать себе сережки и кольцо. Консультант после моей примерки сразу переключился на других покупателей. Больше я никого не дождалась. Я понимаю, что предновогодняя суета и ушла. Через три недели я снова выкроила себе свободное время съездить купить себе изделия. Приехала. Покупатели есть. Консультант один. Погуляв и выбрав себе украшения я ждала минут 15, когда консультант освободится. передо мной очередь ждали еще пара человек. На мой вопрос: где все консультанты, девушка ответила, что видите, мол, никого нет и в зале она одна, а вторая занята в служебном помещении. Так я и уехала ни с чем. во времени я ограничена, у меня дома грудной ребенок. Больше нет желания ходить в Нижнекамский магазин. Лучше дождаться поездки в Казань. Там приятные впечатления от покупки остаются. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Вера , 26 января 2018

Здравствуйте. Я обратилась в салон Sunlight в ТК Кольцо для получения подвески в подарок. Но мне отказали, аргументировав тем, что подарки закончились во всех салонах. Зачем тогда вы рассылаете промокоды, если их невозможно использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вера! Согласно правилам ,количество подарков, к сожалению, ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 января 2018

28.12.2017 г приобрела 2 подвески в салоне г. Волоколамска, при выборе подвесок в приложении скидка с учетом бонусов составляет 30%, при оплате товара скидка пробивается 10%. В салоне сказали, что скидка 30% действует только если купить часы. Позвонив на горячую линию, оператор пояснил что, что продавец пробил не правильно и моих бонус хватает для скидк 30% и часы приобретать не обязательно 28.12.2017 г приобрела 2 подвески в салоне г. Волоколамска, при выборе подвесок в приложении скидка с учетом бонусов составляет 30%, при оплате товара скидка пробивается 10%. В салоне сказали, что скидка 30% действует только если купить часы. Позвонив на горячую линию, оператор пояснил что, что продавец пробил не правильно и моих бонус хватает для скидкb 30% и часы приобретать не обязательно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 января 2018

Здравствуйте! Заказал через Ваше приложение кольцо с бриллиантом, что бы сделать перерождение своей девушке. Заказ должен был прийти в город Симферополь 25.01.2018. В указанную дату в 10 часов дня мне на телефон пришла смс, где было сказано, что мой заказ прибыл в магазин "Меганом" под номером 18012305822 и его можно забрать. Ранее я организовал множество мероприятий посвященных этому дню, в которые входили полет на воздушном шаре, поездка на красивой машине в ресторан и т.д. Все было запланировано на 25 января. Договоренность с задействованными организациями была такая, когда мне придет кольцо, я сразу же звоню, подтверждаю заказ и оставляю предоплату, что я и сделал. Но когда я пришел в Ваш магазин мне сообщили что ведущий продавец занят и не может сейчас выдать мне заказ. Вместе с тем, другие продавцы принялись искать мой заказ. В течении часа я ожидал, когда будет найдено мое кольцо, но по истечению часа мне сообщили, что кольца нет, и что вместе с другими заказами его отправили в Хабаровск, откуда идти оно будет минимум неделю. Выйдя из магазина, я позвонил на горячую линию, что бы выяснить, почему мой заказ ушел в Хабаровск, на что оператор ответил, что мой заказ в магазине города Симферополь и продавцы подтвердили его получение. В этой связи я делаю вывод, что мое кольцо просто продали другим людям, и что бы избежать ответственности продавцы пошли на обман. Теперь представьте мое возмущение всем происходящим!!! Я являюсь клиентом Вашей компании уже давно, всегда был доволен покупками в Ваших магазинах находящихся в других регионах. А сейчас, мало того что я потерял 22 тысячи рублей за предоплату запланированных мероприятий, я потерял возможность организовать в ближайшие месяцы данное мероприятие!!! Не думал, что сеть Ваших магазинов упадет настолько низко! В один из самых ответственны моментов жизни Вы подвели!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Алексей! Скорее всего ,произошла техническая ошибка. Мы направили информацию на уточнение директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 января 2018

Добрый день, покупала в Вашем салоне (г. Ногинск) 4 пары часов перед новым годом. Одни часы перестали ходить, отдала по гарантии 17 декабря 2017 г. Ходила в салон более четырех раз, так и нет никакой информации о товаре, о возврате денег. В салоне ничего не могут сказать. Думаю, придется обратиться в защиту прав потребителей. Другого выхода из этой ситуации я не вижу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Надежда! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Любовь , 26 января 2018

Здравствуйте! А почему в Омске ни в одном из 3-х магазинов нет обещанных подарков по акциям"Бархатные ручки" ,"Спасибо" и другие-сроки проходят-подарки не получены? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! Согласно правилам, количество подарков, к сожалению, ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Элина , 26 января 2018

Купила золотые серёжки, на них отвалились камни, сдала обратно. Серьги повезли на экспертизу, которая со слов продавца должна быть 20 дней! Прошло 20 дней ни ответа, ни привета! Позвонив нам на горячую линию мне сказали подождать 2 дня! Прошло 2 дня и опять тишина! Девушка которая общалась со мной на горячей линии Марина, совершенно не может ответить на поставленный вопрос и дать какую либо информацию! Сбрасывает трубки, перебивает, хамит! Почему из за вашего заводского брака, я должна без конца Вам названивать и спрашивать о текущем состоянии экспертизы? В бумагах, которые мне дали не указаны сроки в которые должна была быть произведена экспертиза! Ужасное отношение к клиентам, ужасный подход к решению проблем, все долго, мутно. Никто не даёт точной информации, на горячей линии у вас вообще твориться полный кошмар! Впервые сталкиваюсь с таким ювелирным магазином. Слов не подберёшь, какая шарашкина контора!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Элина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 26 января 2018

В салоне Sunlight в городе Улан-Удэ купила в декабре украшения, и разочаровалась в качестве. Приобрела золотые серьги и цепочку, и так как была акция то третье изделие мне дали в подарок, я выбрала себе кольцо. Цепочка ещё не порвалась, серьги тоже, но кольцо... Через 3 дня после покупки, там начал прокручиваться камень. Я сдала конечно же его. Но хотела обменять на другое кольцо, а не такого же дизайна, на что мне отказали.. Сказали, что цена в чеке со скидкой, и мы только можем обменять на такое же.. Ну ладно, я согласилась, пришлось брать такое же. Но вот сегодня, после месяца носки, у уже обменянного кольца начал шататься камень. Я расстроена. Обменять я его не могу, так как нахожусь не в России, и неизвестно когда вернусь, а гарантия на изделия кажется год. В общем качество так себе. Я понимаю, что это подарок, но это же не повод подсовывать плохие изделия. После такого, даже не хочется покупать украшения в вашей сети магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виолетта! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Сусидко Руслан Александрович , 25 января 2018

Здравствуйте. Хотелось поблагодарить вашу службу доставки за то , что вы меня подставили и унизили за мои же деньги. Мой заказ 18013275310 должен был быть доставлен 23. 12.2018 сегодня 25.12.2018 Но главное в том , что ни менеджеры по продажам , ни само руководство вашей компании не хотят понимать , что золотые изделия каждый день не покупаются, как , например, булка хлеба. Ювелирные украшения покупаются на день рождения, на юбилей и т.д. Поэтому доставка этих изделий должна быть в указанный вами срок, не так ли ? Ситуация такова, что я запланировал подарить подарок 26.01.2018. Эта дата дня рождения моей мамы. Но благодаря бардаку , который у вас в компании, как очевидно из данного происшествия, я подарок маме не могу сделать на данный момент времени. Поэтому вы будете наказаны тем, что я просто не выкуплю у вас это ювелирное изделие. Как вы понимаете мне оно нужно 26.01.2018. , чтобы подарить своей маме . Я воспользуюсь услугами другого ювелирного салона., А вы оставайтесь без моих денег. С уважением , Сусидко Руслан Александрович

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Руслан Александрович ! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы направили запрос на уточнения даты доставки. Если заказ для Вас неактуален, обратитесь, пожалуйста ,в салон, Вам вернут предоплату.

Развернуть Свернуть

Сание , 25 января 2018

Здравствуйте,29 декабря в городе Симферополь я купила серебряное кольцо Модель: S3709-K9W-01.Чек и бирочку не сохранила так как надела сразу и была уверена в качестве..очень много лет была вашим коментом в Москве.На мое разочарование кольцо потемнело..появился золотоватый оттенок.очень расстроена...не знаю как быть(посоветуйтеобменяют ли мне изделие без чека и бирки.заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Темные пятна на серебре являются следствием реакции с агрессивными средами. Например, с косметическими и моющими средствами, в состав которых входят соли ртути и серы. Также темные пятна появляются на серебряных изделиях по причине попадания на них йода и хлора. Темные пятна на серебряных изделиях появляются, когда на них попадают агрессивные вещества, которые содержатся, например, в бытовой химии. Поэтому данный дефект изделия не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 января 2018

Был сделан заказ на доставку 25.01.2018. Оператор перезвонил, подтвердили. В итоге 25 января тишина. В 18.30 позвонили на горячую линию, оператор Екатерина выслала повторную заявку курьеру и сказала ждать звонка. До 21 часа звонков не поступало, мы перезвоним сами, нам сообщили, что заказ даже не был передан курьеру! Теперь ждите еще 2-3 дня! !! Мы не можем ждать, заказывали подарок именно на 26 января в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ! ПРОСИМ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Доставка запланирована на 27.01. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 января 2018

удивительно, насколько паршиво работает ваш сервис центр. Даже ваш директор бессилен и расписалась в своей некомпетентности. А мои часы верооятно просто утеряны или перепроданы. устранение брака затянулось вместо двух обещанных недель на уже 2 месяца и кроме отмазок ничего не слышу. Пора привлекать Роспотребнадзор для разбирательства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 января 2018

Это самое худшее приложение и магазин. Бонусы как начисляются и списывались сами по себе. Подарки и промокоды меняются. В магазинах вообще либо их нет либо совсем другие. Полная фигня за 2 копейки. Колесо фортуны не работает, а в подарках числется. Купила кольцо, выпал камень в этот же день. Короче полная ерунда. Больше пользоваться не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Бонусные баллы, начисленные по акции, действуют до определенной даты. Бонусы, которые начислены Вам за покупки, действуют до тех пор, пока Вы их не потратите. Колесо фортуны недоступно до февраля! Следите за обновлениями!! Новая версия Колеса Фортуны с Новыми подарками в феврале 2018!

Развернуть Свернуть

Елена Гайдар , 25 января 2018

Здравствуйте, 23января забрала заказанную золотую подвеску в магазине SL в Роял парке. Мне подарили 2 купона по 500руб. На след.день решила сделать покупку с купонами в SL на Гоголяи оказалось, что был сбой в программе и купоны не зарегистрированы. Продавец слелал запрос в тех.поддержку- с 24января ответа нет. Покупки не были сделаны, очень обидно, это же не моя вина- обидно что достойный бренд- и такая нелепая ситуация...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Светлана Владимировна , 25 января 2018

Здравствуйте. 21.01 был день рождения. Несколько раз присылали смс с промокодом для получения подарка. Которого в нашем городе нигде нет. По горячей линии сегодня один оператор после 8 минут ожидания отключилась. Второй - после 6 минут - так и не смогла объяснить - получу я что-то или нет, после того как время для промокода закончится. (27.010) Странные вы люди, очень странные. Я не из-за подарка, а из-за заведомо ложной информации от вас поступающей. Мне от вас ничего не нужно. Я сама себе все купила. Просто описала ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана Владимировна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Яна , 25 января 2018

На День рождения пришла смс-ка о маленьком подарке. В тот же день пошли в магазин, продавец - консультант сказала, что сейчас товар временно отсутствует, нужно прийти через 2 дня. Небольшой подарок, но всё же обидно, что его не получили. Через несколько дней повторно пришли в данный магазин Sunlight, и, конечно, стандартная фраза : "Количество товара ограниченно". В итоге можно посоветовать управляющим или аккуратнее "подходить" к акциям, или не устраивать подобный лохотрон, чтобы привлечь покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 января 2018

Хотела оставить негативный отзыв о вашем товаре на сайте. Но кнопка написать отзыв не работает, требует зарегистрироваться даже после того, как я уже это сделала. Позвонила в службу поддержки. Оператор сказала, что сайт работает, даже повторное описание проблемы ее не заинтересовало и она просто бросила трубку. В лучших традициях заботы о клиентах. Если что-то у Санлайт не работает - это всегда проблема клиента, даже когда он хочет что-то купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отзыв Вы можете оставить здесь.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 января 2018

Добрый день. После Новогодних праздников числа 3го или 4го января планировал приобрести девушке часы, артикул 60434 . Было установлено приложение. где значилось, что товар есть в г.Орел в ЦУМе, но когда приехал сказали, что продать не могут не объяснив причину. Такая же ситуация произошла вчера, мониторя сайт нашел часы артикул 61295 . 23.01.18 но магазин бьл закрыт, пришел 24.01.18 в 10/00 во время открытия на что продавец сказала что их у них нет. ВОПРОС что это за бардак происходит такой:? То ли они сами себе их придерживают, то ли еще что то..... Мобильное приложение сделано для удобства, но удобства нет никакого. И приходится ехать с одного конца города на другой чтобы услышать отказ. Разочарован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, изделия нет в наличии в салоне. Информация на сайте в ближайшее время будет обновлена.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2018

Здравствуйте,сделала заказ 18011625464 24 ЯНВАРЯ 2018 Золотая цепь Артикул: 53368 Размер: 45,но после заказа в раздели мои покупки в ожидаемых заказ у данной цепи изменился артикул на 53369, почему?была такая же ситуация со сменой артикула (18010565756 2 ЯНВАРЯ 2018 Золотая цепь Артикул: 38272 Размер: 50)цепь не соответствовала фото по ширине плетения и только из-за этого я от неё отказалась,потиряв время и деньги,почему так,мне так никто и не ответил, надеюсь что такой ситуации непроизойдёт с этой цепью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Это одна и та же цепь.

Развернуть Свернуть

Наталия , 25 января 2018

Мне отказали в получении подвески, которую я заказала по акции от сбербанка, т.к. я уже получила подарок на день рождения. Не вижу связи между двумя акциями, подарок мне дали на день рождения бесплатно, а по акции от сбербанка я купила подвеску на бонусы банка. Таким образом нам обещают кучу подарков, а получить мы их в принципе не можем. Я не довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2018

Вчера на сайте нашла серьги и часы (со скидкой 90%), сайт показал,что забронировать их нельзя, так как сумма маленькая, НО они есть в наличии именно в ТЦ Адмирал в СПб, я после работы специально приехала, показываю продавцу какие серьги мне нужно, на что мне говорят,что ничего из товаров со скидкой 80% и 90% давно нет, да на сайте есть, а по факту нет. Зря ездила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей