Отзывы о SUNLIGHT — страница 444

Анастасия , 28 января 2018

Здравствуйте. С вашей сетью знакома давно и всегда поход к вам оставлял очень положительные эмоции. Но зайдя к вам в г. Санкт-Петербурге тц академ парк была весьма разочарована ситуацией. Хотела обменять купон на подарок. Подошла к кассе на которой выдают подарки к консультанту, который работал с клиентами, после того как завершилось обслуживание, я поздоровалась с консультантом, протянула купон, на что мне ответили игнорированм и ушли к другим клиентам, которые только зашли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вера , 28 января 2018

Добрый день! Заказала часы с доставкой в магазин 21.12.2017 г. По условиям договора часы должны были доставить в магазин 09.01.2018 г. Сегодня 28 января часов нет и нет ни одного звонка из магазина о причинах задержки. В магазин сама звонила 3 раза и каждый раз кроме слов что со мной свяжутся в течении 2 дней не услышала ни чего. На вопрос доставят ли вообще часы или нет ответа нет. Загадочный магазин! Если у вас не работает доставка зачем вы берёте заказы? Прошу разобраться по договору N77122196982. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вера! Приносим Вам извинения от лица компании. Заказ не был отправлен по технически причинам. Уточните ,пожалуйста ,заказ актуален для Вас? Дата доставки ориентировочно 1 марта.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 января 2018

Здравствуйте. Посещала не один ваш магазин, девочки-продавцы внимательны, вежливы, но есть претензии к качеству изделий. Купила у вас серебряное кольцо с фианитом и проносив чуть больше месяца, фианит выпал. Я была расстроена и разочарованна. При том, что ношу несколько серебряных колец с камнями одновременно по несколько лет и таких проблем не было. Поэтому если покупать у вас ювелирные изделия, то только без вставок. Мне очень жаль, но...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оля , 28 января 2018

Здравствуйте! Скачала ваше приложение. Являюсь частым клиентом. Не первый раз сталкиваюсь вот с чем. В моб. приложении нахожу изделие, размер, наличие. Еду в магазин и выясняется, нужного размера нет. Купили? Может быть. Потом дома проверяю, нет- числится в наличии. Вот, например, хотела приобрести кольца. Магазин ваш в тц Иридиум. Арт. 40437 просила р. 16,5 и 18, нашли только 17. Хотя в приложении наличие до сих пор отображается. Арт. 43774 указано наличие р. 16,5;17;15,5. Но мне ответили данного товара нет в наличии вообще. Разберитесь наконец. Или у вас в приложении ошибки, или продавцы не в курсе ассортимента товара. Очень неприятно. Едешь в магазин, теряешь время и ничего нужного нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оля, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Римма , 28 января 2018

К сожалению, осталась недовольна! Покупала браслет на ногу в Sunlight, который находится в Авиапарке. Продавец показала мне браслет на руку якобы самого большого размера 21 см и долго уверяла, что он абсолютно точно подойдёт для ноги. Поверила(( В конечном итоге оказалось, что браслет мал на 6 см! И это далеко не самый большой размер из тех, что делают. То есть, это даже не ошибка консультанта, а намеренная ложь, просто ради того, чтобы продать. В общем, осталось очень неприятное ощущение и возвращаться в магазин больше не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. При покупке Вы вправе осмотреть изделие и принять решение о покупке.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 января 2018

Город Павловский посад, продавец Ольга хамит, орет, и выражается матом.Директора нет на месте втечении всего дня, кричат что у него выходной!!!Я всего лишь пыталась обменять кольцо, и с этого момента со мной стали отвратительно разговаривать.На просьбу дать книгу жалоб, молчали и говорили что она у директора, а она ушла в магазин.То магазин, то выходной.Заврались.В итоге нашла ее сама и оставили отзыв.Разберитесь и примите меры!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2018

Добрый день! Не подскажите, с каких пор в магазинах SUNLIGHT в подарок дают бижутерию с надписью на ней " С любовью МТС" ? На телефон пришло смс о том, что в честь Дня Рождения магазин SUNLIGHT дарит подвеску, что можно придти в любой ваш магазин и получить подвеску бесплатно в качестве подарка ( подвески указаны на картинке трех видов серебряные) , пришла в магазин , мне сказали , что подвески , как обычно это бывает, закончились, и дали мне подвеску с надписью " С любовью МТС" ... Пришла домой открыла и , честно говоря, как то разочаровалась..Позор за такие подарки .Кто то даст этому объяснение? Г. Новокузнецк , ТЦ " Сити Молл"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Если в салоне закончились заявленные подарки, Вам предлагают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Виталина , 28 января 2018

Приобрела серьги. На следующий день вывалился камень. Изделие явно ненадлежащего качества и не соответствует гост. Компания явно не следит за качеством продаваемой продукции, также следует отметить непрофессионализм и хамское отношение специалистов горячей линии. Отношение к данной торговой марке подорвано

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталина, здравствуйте! Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться в любой салон страны вне зависимости от того, в каком городе совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно.

Развернуть Свернуть

Дамир , 27 января 2018

Здравствуйте, мне на день рождения пришел промокод с подвеской в подарок, обращался в несколько магазинов санлайт и этого подарка ни где не было в наличии, сегодня этот код сгорает, прошу продлить данный промокод и сообщить в каких ближайших ко мне магазинах данная подвеска есть в наличии, т.к. сразу не было указано этой информации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 января 2018

Здравствуйте! Мне пришло сообщение о подарке на день рождения :"Серебряная подвеска яблоко, подвеска с фианитом или жемчужная на выбор в подарок на День Рождения! ДО 6 ФЕВРАЛЯ 2018 14051300 (Подробнее: https://sunlight.net/profile/promocodes/)" Я обратилась в салон торгового центра "Красная площадь" г.Краснодар, где мне предложили в подарок совершенно другую подвеску- бабочку, но не серебряную, а обыкновенную бижутерию. Зачем тогда вообще присылать такие сообщения о подарках, если их нет в наличие в магазинах? Или они есть,но не для всех? И все-таки, смогу ли я получить в подарок СЕРЕБРЯНУЮ подвеску и в каком магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Руфат , 27 января 2018

Сегодня был в своем любимом магазине в трц солнечном.хотел купить подарок своей девушке и ожидал как обычно приветливых и приятных в общении девушек которые помогут мне в выборе покупки.всегда было приятно идти к ним,но сегодня я пришел к ним и они были все какие то напуганные и напряженные что аж боялись говорить.не мог понять в чем дело пока не увидел какую то женщину среди них и лишь потом я понял что это их дивизиональный директор Юлия.это уму непостижимо!так сильно запугать столь милых девушек!и где это видано орать на своих сотрудников при покупателе да и даже я заметил что юлия просто докапывалась до них!мне лично было обидно за девушек которые всегда встречали меня с улыбкой!теперь понятно почему в магазине так часто меняется штат ведь просто они не выдерживают натиск этой Юлии!да что там говорить,даже я бы не выдержал!огромная просьба к Юлии не мешать девочкам работать!они прекрасно справляются и без вас!сегодня я ничего не купил!решил придти когда этой Юлии не будет!огромная просьба к Юлии:научитесь общатся со своим персоналом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Руфат! Уточните ,пожалуйста ,город.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2018

У меня отвалился камушек на кольце.Могут ли мне по гарантии отремонтировать его,но у меня нет чека от изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 января 2018

Очень, ну очень маленький выбор в магазинах. Если что-то и есть, то нет размеров. При заказе через сайт за каждое изделие Вы требуете заплатить 100 рублей, при этом если я закажу 10 товаров для примерки и для просмотра вживую и возьму один товар, я Вам дарю 900 рублей. Рассмотрите вопрос о возврате данных денежных средств. Вы огромная сеть, а выбора с магазина у Вас нет. Ко мне присоединяются 8 человек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Спасибо за обращение. Постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Владимир Кириллович , 27 января 2018

Я был частым покупателем в вашем магазине, но вот уже продолжительное время избегаю вас. Я покупал часы браслеты и кольца. Из часов вывалились камни, браслеты просто развалились, в кольцах вставки болтаются. Когда был гарантийный срок я не смог поменять т.к. мне выдвинули условия что я должен предъявлять претензии только в том магазине в котором приобрёл изделия. Я был в командировке в Норильске, купил изделия там. Затем уехал это случилось и мне в претензии отказала ваша коммерческая служба в переписке. Это называется нарушения мои гражданских прав. Чтобы слетать в Норильск и предъявить там претензии мне нужно потратить 50000 рублей. стоимость изделий с браком 12-13000. Имеет ли смысл? Транспортные расходы вы оплатите? В переписке вы говорили что так работает ваша компания. Хотел подать на вашу компанию в суд, но потом решил что себе дороже. Ни где нет ваших мастерских чтобы устранить ваши же огрехи. Вы совершенно не рациональные продавцы. И грош цена всем вашим потугам. ваше качество оставляет желать лучшего. Люди не покупайте ни чего у этих обманщиков, всё равно всё развалится после истечения гарантийного срока.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир Кириллович! Обращение по гарантийному сроку осуществляется в сервисном центре города, в котором Вы находитесь.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2018

Приобретала золотое кольцо с бриллиантами (дорожка) не прошло и полгода, как выпал камень из кольца, произвели замену за свой счёт, через некоторое время выпадает ещё один камень. Обращались в магазин, где было куплено кольцо и на «горячую линию» организации. Вопрос не был решён, ссылаясь на то, что истёк срок гарантии изделия. Качество украшений ужасное, продавцы некомпетентны и безграмотны. Не рекомендую делать покупки в сети магазинов “Sunlight”.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Игорь , 27 января 2018

Здравствуйте! У меня есть замечание по поводу работы Вашего СМС-сервиса. Моя невеста 20-го января заказала 2 кольца,и продавец-консультант оповестила нас о том что "Вам придет СМС 22-го января". СМС так и не пришло в положенное время. Я надеюсь что вы будете работать над этим недоразумением. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Уточните номера заказов.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 января 2018

Сплошной обман с реферальной ссылкой. Отправил двум друзьям. Оба скачали приложение по ссылке. Оба сделали покупку от 1000. Но начислили только за одного. Разводилово.... Если ситуацию не исправят, то все разом отправляем санлайт в корзину.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Сообщите номера телефонов друзей.

Развернуть Свернуть

Александра , 27 января 2018

Здравствуйте. По смс получила код для скидки на 3000 рублей при заказе от 9000. Занесла в корзину покупки и после применени кода мне пишут что код уже использован. Это как? Я ничего не покупала и ничего с этим кодом не заказывала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Уточните промокод.

Развернуть Свернуть

ксения , 27 января 2018

я уже оставляла комментарий,но мне так и не ответили!!!!!!!!!!Добрый вечер..Только сейчас появилось время написать..у меня есть несколько вопросов..я покупку совершала 27.12.2017в магазине г.пермь ул.Куйбышева 16...в приложении до сих пор моей покупки не появилось..цена отличалась от той что была на сайте..я так и не поняла мне по моей бонусной карте рассчитали или нет..осталась не довольна работой персонала..я приехала с ребёнком на руках,показала фото товара который хочу преобрести,девушка сказала посмотрите в том углу,не нашла,ходила искала сама..обратилась к другой девушке она меня отправила в противоположном направлении..просто я думала что приду покажу фото с сайта и мне девушки помогут...по итогу я нашла то что искала сама..потратив минут 20 своего времени...попросила девушку показать поближе серьги и браслет..мне всё понравилось и мы пошли на кассу..когда девушка спросила мой номер телефона,я ей успела только первые цифры назвать и она отвлеклась на свой телефон...в довершение всего цена оказалась выше...и я так и не поняла мой номер телефона набрали или нет...осталась очень недовольна!! артикул браслета 61578087...артикул серёжек 08507698..жду ответа!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Уточните, на какой номер телефона оформлена карта.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 января 2018

Приобрела серьги Арт.64716 очень понравились,заказала...пришли 23.06.17 носила с удовольствием,берегла,т.к.они серебрянные позолоченные,но через 4 месяца носки позволила слезла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что:∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения.

Развернуть Свернуть

Юлиана , 27 января 2018

Добрый день. Почему теперь нельзя посмотреть сохраненные украшения? Раньше был доступ,сайт был лучше. Теперь даже ссылки нет на мои избранные. Как их смотреть теперь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлиана! Раздел "сохранено" находится в правом вернем углу сайта.

Развернуть Свернуть

наталия , 27 января 2018

Никогда в жизни не писала ни каких отзывов, но эту ситуацию решила не оставить без внимания. Подбирала подарок на день рождения сестре изделие из бриллиантов и заодно хотела выбрать для себя. Меня обслуживала девушка Светлана Барчева. Пока я смотрела и мерила серьги с бриллиантами она была любезна и мила, явно надеясь на продажу дорогого товара. В это время я согласовывала покупку с мужем и ждала что он мне ответит. Пока ждала ответ, купила недорогие серьги для себя и сказала Светлане, что еще посмотрю серебро...И тут Светлана просто развернулась и ушла. Такого пренебрежения к себе я не видела никогда ни в одном магазине. Что она этим хотела показать понятия не имею, но выглядело это так , будто человек, если он имеет возможность купить (как решила она) только что-то из недорогого, в прицепи, не достоин внимания...После того как муж одобрил мой выбор, я перехотела приобретать изделие в данном магазине. Я считаю,руководство должно применить меры к этой сотруднице, потому что она не имеет права работать в сфере обслуживания!!! г. Саратов, Тау Галерея. время покупки 20:05

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 января 2018

Купила журнал "добрые советы". На последней странице был купон на получение подарочной подвески из сети магазинов "Sunlight". Подвеска оказалось не серебряной, облезла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Подарочные изделия изготовлены из бижутерного сплава. Информации о том,что подвеска серебряная, не было.

Развернуть Свернуть

марина , 27 января 2018

Отвратительно,из за такого отношения вообще больше не хочется посещать ваш салон,лучше купить в другом,дороже зато спокойнее. целый месяц решаю вопрос о сертификате,по горячей линии,одна одно говорит,другая другое,третья вообще трубку кидает,причем неоднократно,Каждой ситуацию надо обьяснять повтороно,говорят перезвоним,звонка нет,опять звоню сама и снова все по новой,что за издевательство?Вроде наконец решилась моя проблема,извинились,сказали ожидать сертификат,действительно все проверили, должна была получить.жду несколько дней,сертификата нет,опять звоню на горячую линию ,теперь мне говорят что я не купила товар на 10000 поэтому сертификата нет,чек на руках при этом и покупка свыше,тот же чек они видят усебя. Бред,противно.Выкладываете только положительные отзывы а как же правда?Я зла,во всех источниках буду сообщать правду о Вас и Ваших изделиях,которые между прочим не всегда надлежащего качества,и учити своих сотрудников работать.И с сертификатом разберитесь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Вам были направлены сертификаты за покупку 24,27 и 30 декабря. 25.12.17 сумма одного чека не достигала 10000 рублей, в связи с этим, сертификат не направлен. В оповещении по акции было указано ,что сумма одного чека должна быть свыше 10000 рублей.

Развернуть Свернуть

Ольга Курбанова , 27 января 2018

Амурская область Благовещенск санлайт 50 лет октября- горького. Заказала кольцо продавец Дарья оформила заказ сказала приедет смс приходите. Кольцо должно быть со скидкой 1,5 тыс руб, я говорю когда прийдет кольцо скидка будет!?? Конечно сказала Дарья ! Я вернулась! Говорю пропишите мне в чеке что скидка 1,5 тыс. Дарья говорит нет не надо поверьте же скидка будет а чек стандартный там не надо писать! Я говорю давайте я сразу отдам деньги все потом просто заберу кольцо! Нет потом расчитаетесь! Пришла забирать , как я и предполагала нет скидки!!!!! И Дарья спокойно говорит мне пофиг я не знала что не будет!!!! И такое там постоянно! Часто была свидетелем этих перепалок с этой Дарьей! Магазин хороший цены радуют изделия отличные, но из за некомпетентности продавщиц приходится идти в другие салоны! Где с тебя пылинки сдувают! Вот так я сегодня не купила у вас кольцо, могли б заработать , а все из за какой то Дарьи ! Совет разницу что она обещает вычитайте из её зарплаты и тогда она сразу поймёт как работать и покупатель доволен и Дарья чему то научиться! Испортили мне настроение сегодня ваши продавщицы! К сожалению больше к вам не вернусь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! При оформлении заказа предоставляется договор ,в котором указывается окончательная стоимость изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 27 января 2018

Здравствуйте,вчера 26.01.2018 мы с дочерью посетили Ваш магазин в Плазе,когда поднимались в торговый центр,на крыльце стояла и курила девушка,как оказалась это продавец вашего отдела,но не суть!!! Мы с моей беременной дочерью выбирали украшения( потом купили их в Европе) когда я стояла возле ветрины с часами,продавец вернулась( Валерия Никулевич) толкнув меня со всей силы плячом и удалившись дальше за прилавок снимать куртку,не извинившись. Я хочу чтобы вы её наказали,вплодь до увольнения!!! Такие продавцы не должны быть в вашей сети,а вот девочки в торговом центре Европа,были очень вежливы и обходительны, мы купили два кольца с дочерью и остались довольны!!! Пожалуйста примите меры,ведь это Ваше лицо,как обслуживают Ваши продавцы,я всем своим знакомым и друзьям буду советовать только магазин в Европе,пока у Вас будет работать этот продавец,как Валерия Никулевич. С Уважением,Виктория!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Уточните ,пожалуйста, город.

Развернуть Свернуть

Юрий , 27 января 2018

Я покупал у Вас кольцо и серьги 19200738 обращался к Вам за подвеской, но получал отрицательный ответ. а всего то делов связаться с производителем и заказать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! В комплекте представлены только серьги и кольцо.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 января 2018

Купить, что-либо, через интернет магазин невозможно. Понравившихся украшений никогда нет в наличии. Служба поддержки ничего решить не может. Непонятно, зачем показывать то, что продать не можете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Каталог един по всей России. Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе. Также, на некоторый ассортимент изделий свыше 1480 рублей, возможна доставка до адреса – на сайте будет прописано “купить с доставкой”.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 января 2018

Всегда была лояльна к магазину; много покупаю, проблем не было. Сплошные плюсы. Но.. сдавала сегодня серебро. Подвеска 835°. Копеечная ситуация. Но, тем не менее... Долго думали, что делать с этой пробой... В общем реестре Санлайта оказалась такая позиция, в итоге продавец приняла подвеску, посоветовавшись со старшим товарищем, проверила на "серебро - не серебро",все устроило, стала вводить мои данные в квитанцию, программа не проводит эту пробу. И мне возвращают эту подвеску, всю исцарапанную "опытами", пожимая плечами, как будто это в порядке вещей....Разочарована, это мало сказать. Некомпетентность, фразы типа "я вообще не сотрудрик ломбарда", за спиной "этот ломбард меня бесит" и т.д.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Светлана З , 26 января 2018

хочу поделиться с неприятными впечатлениями после покупки часов в Вашем магазине ! Я заказала через приложение часы с доставкой через курьера. Курьер приехал дал пакетик, не распечатывая , не дав посмотреть и оценить покупку уехал восвояси, а мы заплатили денежки и немного немало 2300 руб. За красивые часики.Радостные дома проверив котика в мешке были огорчены, что наши часики с браком на браслете, который не держит застежку и расстёгивается при носке, на что мы сразу же обратились на горячую линию в Sunlight, где нам ясно дали понять, что гарантия только на механизм, а про браслет никто ничего не хочет слышать. Выходит мы наши деньги подарили магазину, а тип данного браслета ремонту не подлежит .Очееень было неприятно слышать такое от магазина , в котором уже была хорошая динамика покупок:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Ваш вопрос находится на уточнении. С Вами свяжутся. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Нина , 26 января 2018

20012018г. В Принц Плаза я оформила заказ , 78012091848арт.53366,заказ не пришел, даже не позвонили, в чем дело. Заказала кольцо ко дню Святой Нины,заказа нет, испорчено настроение, прошу вернуть заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нина! Заказ отменен ,предоплата поступит в течение 5 дней. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 января 2018

Здравствуйте! Я ни когда не гонялась за акциями. Но вот решила получить подарок за вовремя оплаченные коммунальные услуги, мне подарок не дали, потому что я не имею мобильного телефона. Я считаю это безобразие, телефон приравняли к удостоверению личности. Это ущемление моих прав.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Согласно правилам, для получения подарка, необходима регистрация в клубе. Регистрация производится по номеру мобильного телефона. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 января 2018

Здравствуйте! Хотелось бы спросить,почему модераторы сайта "завернули" мой отзыв на часы?Я написала,что у меня отвалилась подвеска на них,но часы хорошие....Мне кажется,что все отзывы должны быть напечатаны на сайте!А то как же люди должны знать о ваших изделиях .Когда я написала отзыв на серьги хороший,то он модераторами не был "завернут",а когда не очень хороший,он не прошел на сайт! Почему это у вас так???Это не справедливо! Прошу разобраться!Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! Публикуются отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 января 2018

Зачем делать акции, заманивать в магазин за получением подарка, а потом говорить что его нет? Время потратила, ушла расстроенная. Так же менеджер на водном стадионе сказала что подарки не скоро будут, в феврале. А акция у меня на буклете была до 24 января , была в магазине 24.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Согласно правилам, количество подарков ,к сожалению ,ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Глеб , 26 января 2018

Сдал приобретённое в SUNLIGT (м. Пл. Ильича) изделие на экспертизу 3 декабря (заявление № 55). С тех пор 4 раза приходил в магазин, 1 раз общался с менеджером сектора (тот, чей сотовый телефон был указан в табличке на прилавке),. После того как магазин закрыли 3 раза обращался в службу поддержки. Полное игнорирование претензий клиента и нежелание исполнять свои обязательства. Сегодня в 6 раз обещали связаться в течении 2 дней, но еще ни разу этого не сделали. P.S. Мне бы не хотелось отправлять этот пост в отзовики.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Глеб! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 января 2018

сделала заказ через интернет магазин, с курьерской доставкой..время указано с 9 до 18, курьер позвонил в 10 утра сообщив, что доставка будет после обеда, на более раннее время не согласился, объяснив это тем, что "много более срочных заказов". решили перенести на следующий день и другой адрес....НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ ПРИЕХАЛ НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ НАНИМАТЬ КУРЬЕРОВ БЕЗ ДЕФЕКТОВ ИНТЕЛЛЕКТА И ЛИШНИХ ХРОМОСОМ ну а теперь удаляйте отзыв, вы только положительные оставляете о вашем супер магазине :DDD

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Леся , 26 января 2018

Здравствуйте. Наконец-то я дождалась открытия магазина SUNLIGHT в городе Нижнекамске. Люблю изделия ваши и воодушевленная пошла перед Новым годом прикупить себе украшений. Консультанта дождалась лишь через 10 минут всячески привлекая к себе внимание. За это время я успела выбрать себе сережки и кольцо. Консультант после моей примерки сразу переключился на других покупателей. Больше я никого не дождалась. Я понимаю, что предновогодняя суета и ушла. Через три недели я снова выкроила себе свободное время съездить купить себе изделия. Приехала. Покупатели есть. Консультант один. Погуляв и выбрав себе украшения я ждала минут 15, когда консультант освободится. передо мной очередь ждали еще пара человек. На мой вопрос: где все консультанты, девушка ответила, что видите, мол, никого нет и в зале она одна, а вторая занята в служебном помещении. Так я и уехала ни с чем. во времени я ограничена, у меня дома грудной ребенок. Больше нет желания ходить в Нижнекамский магазин. Лучше дождаться поездки в Казань. Там приятные впечатления от покупки остаются. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Вера , 26 января 2018

Здравствуйте. Я обратилась в салон Sunlight в ТК Кольцо для получения подвески в подарок. Но мне отказали, аргументировав тем, что подарки закончились во всех салонах. Зачем тогда вы рассылаете промокоды, если их невозможно использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вера! Согласно правилам ,количество подарков, к сожалению, ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 января 2018

28.12.2017 г приобрела 2 подвески в салоне г. Волоколамска, при выборе подвесок в приложении скидка с учетом бонусов составляет 30%, при оплате товара скидка пробивается 10%. В салоне сказали, что скидка 30% действует только если купить часы. Позвонив на горячую линию, оператор пояснил что, что продавец пробил не правильно и моих бонус хватает для скидк 30% и часы приобретать не обязательно 28.12.2017 г приобрела 2 подвески в салоне г. Волоколамска, при выборе подвесок в приложении скидка с учетом бонусов составляет 30%, при оплате товара скидка пробивается 10%. В салоне сказали, что скидка 30% действует только если купить часы. Позвонив на горячую линию, оператор пояснил что, что продавец пробил не правильно и моих бонус хватает для скидкb 30% и часы приобретать не обязательно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 января 2018

Здравствуйте! Заказал через Ваше приложение кольцо с бриллиантом, что бы сделать перерождение своей девушке. Заказ должен был прийти в город Симферополь 25.01.2018. В указанную дату в 10 часов дня мне на телефон пришла смс, где было сказано, что мой заказ прибыл в магазин "Меганом" под номером 18012305822 и его можно забрать. Ранее я организовал множество мероприятий посвященных этому дню, в которые входили полет на воздушном шаре, поездка на красивой машине в ресторан и т.д. Все было запланировано на 25 января. Договоренность с задействованными организациями была такая, когда мне придет кольцо, я сразу же звоню, подтверждаю заказ и оставляю предоплату, что я и сделал. Но когда я пришел в Ваш магазин мне сообщили что ведущий продавец занят и не может сейчас выдать мне заказ. Вместе с тем, другие продавцы принялись искать мой заказ. В течении часа я ожидал, когда будет найдено мое кольцо, но по истечению часа мне сообщили, что кольца нет, и что вместе с другими заказами его отправили в Хабаровск, откуда идти оно будет минимум неделю. Выйдя из магазина, я позвонил на горячую линию, что бы выяснить, почему мой заказ ушел в Хабаровск, на что оператор ответил, что мой заказ в магазине города Симферополь и продавцы подтвердили его получение. В этой связи я делаю вывод, что мое кольцо просто продали другим людям, и что бы избежать ответственности продавцы пошли на обман. Теперь представьте мое возмущение всем происходящим!!! Я являюсь клиентом Вашей компании уже давно, всегда был доволен покупками в Ваших магазинах находящихся в других регионах. А сейчас, мало того что я потерял 22 тысячи рублей за предоплату запланированных мероприятий, я потерял возможность организовать в ближайшие месяцы данное мероприятие!!! Не думал, что сеть Ваших магазинов упадет настолько низко! В один из самых ответственны моментов жизни Вы подвели!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Алексей! Скорее всего ,произошла техническая ошибка. Мы направили информацию на уточнение директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 января 2018

Добрый день, покупала в Вашем салоне (г. Ногинск) 4 пары часов перед новым годом. Одни часы перестали ходить, отдала по гарантии 17 декабря 2017 г. Ходила в салон более четырех раз, так и нет никакой информации о товаре, о возврате денег. В салоне ничего не могут сказать. Думаю, придется обратиться в защиту прав потребителей. Другого выхода из этой ситуации я не вижу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Надежда! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Любовь , 26 января 2018

Здравствуйте! А почему в Омске ни в одном из 3-х магазинов нет обещанных подарков по акциям"Бархатные ручки" ,"Спасибо" и другие-сроки проходят-подарки не получены? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! Согласно правилам, количество подарков, к сожалению, ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Элина , 26 января 2018

Купила золотые серёжки, на них отвалились камни, сдала обратно. Серьги повезли на экспертизу, которая со слов продавца должна быть 20 дней! Прошло 20 дней ни ответа, ни привета! Позвонив нам на горячую линию мне сказали подождать 2 дня! Прошло 2 дня и опять тишина! Девушка которая общалась со мной на горячей линии Марина, совершенно не может ответить на поставленный вопрос и дать какую либо информацию! Сбрасывает трубки, перебивает, хамит! Почему из за вашего заводского брака, я должна без конца Вам названивать и спрашивать о текущем состоянии экспертизы? В бумагах, которые мне дали не указаны сроки в которые должна была быть произведена экспертиза! Ужасное отношение к клиентам, ужасный подход к решению проблем, все долго, мутно. Никто не даёт точной информации, на горячей линии у вас вообще твориться полный кошмар! Впервые сталкиваюсь с таким ювелирным магазином. Слов не подберёшь, какая шарашкина контора!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Элина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 26 января 2018

В салоне Sunlight в городе Улан-Удэ купила в декабре украшения, и разочаровалась в качестве. Приобрела золотые серьги и цепочку, и так как была акция то третье изделие мне дали в подарок, я выбрала себе кольцо. Цепочка ещё не порвалась, серьги тоже, но кольцо... Через 3 дня после покупки, там начал прокручиваться камень. Я сдала конечно же его. Но хотела обменять на другое кольцо, а не такого же дизайна, на что мне отказали.. Сказали, что цена в чеке со скидкой, и мы только можем обменять на такое же.. Ну ладно, я согласилась, пришлось брать такое же. Но вот сегодня, после месяца носки, у уже обменянного кольца начал шататься камень. Я расстроена. Обменять я его не могу, так как нахожусь не в России, и неизвестно когда вернусь, а гарантия на изделия кажется год. В общем качество так себе. Я понимаю, что это подарок, но это же не повод подсовывать плохие изделия. После такого, даже не хочется покупать украшения в вашей сети магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виолетта! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Сусидко Руслан Александрович , 25 января 2018

Здравствуйте. Хотелось поблагодарить вашу службу доставки за то , что вы меня подставили и унизили за мои же деньги. Мой заказ 18013275310 должен был быть доставлен 23. 12.2018 сегодня 25.12.2018 Но главное в том , что ни менеджеры по продажам , ни само руководство вашей компании не хотят понимать , что золотые изделия каждый день не покупаются, как , например, булка хлеба. Ювелирные украшения покупаются на день рождения, на юбилей и т.д. Поэтому доставка этих изделий должна быть в указанный вами срок, не так ли ? Ситуация такова, что я запланировал подарить подарок 26.01.2018. Эта дата дня рождения моей мамы. Но благодаря бардаку , который у вас в компании, как очевидно из данного происшествия, я подарок маме не могу сделать на данный момент времени. Поэтому вы будете наказаны тем, что я просто не выкуплю у вас это ювелирное изделие. Как вы понимаете мне оно нужно 26.01.2018. , чтобы подарить своей маме . Я воспользуюсь услугами другого ювелирного салона., А вы оставайтесь без моих денег. С уважением , Сусидко Руслан Александрович

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Руслан Александрович ! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы направили запрос на уточнения даты доставки. Если заказ для Вас неактуален, обратитесь, пожалуйста ,в салон, Вам вернут предоплату.

Развернуть Свернуть

Сание , 25 января 2018

Здравствуйте,29 декабря в городе Симферополь я купила серебряное кольцо Модель: S3709-K9W-01.Чек и бирочку не сохранила так как надела сразу и была уверена в качестве..очень много лет была вашим коментом в Москве.На мое разочарование кольцо потемнело..появился золотоватый оттенок.очень расстроена...не знаю как быть(посоветуйтеобменяют ли мне изделие без чека и бирки.заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Темные пятна на серебре являются следствием реакции с агрессивными средами. Например, с косметическими и моющими средствами, в состав которых входят соли ртути и серы. Также темные пятна появляются на серебряных изделиях по причине попадания на них йода и хлора. Темные пятна на серебряных изделиях появляются, когда на них попадают агрессивные вещества, которые содержатся, например, в бытовой химии. Поэтому данный дефект изделия не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 января 2018

Был сделан заказ на доставку 25.01.2018. Оператор перезвонил, подтвердили. В итоге 25 января тишина. В 18.30 позвонили на горячую линию, оператор Екатерина выслала повторную заявку курьеру и сказала ждать звонка. До 21 часа звонков не поступало, мы перезвоним сами, нам сообщили, что заказ даже не был передан курьеру! Теперь ждите еще 2-3 дня! !! Мы не можем ждать, заказывали подарок именно на 26 января в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ! ПРОСИМ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Доставка запланирована на 27.01. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 января 2018

удивительно, насколько паршиво работает ваш сервис центр. Даже ваш директор бессилен и расписалась в своей некомпетентности. А мои часы верооятно просто утеряны или перепроданы. устранение брака затянулось вместо двух обещанных недель на уже 2 месяца и кроме отмазок ничего не слышу. Пора привлекать Роспотребнадзор для разбирательства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 января 2018

Это самое худшее приложение и магазин. Бонусы как начисляются и списывались сами по себе. Подарки и промокоды меняются. В магазинах вообще либо их нет либо совсем другие. Полная фигня за 2 копейки. Колесо фортуны не работает, а в подарках числется. Купила кольцо, выпал камень в этот же день. Короче полная ерунда. Больше пользоваться не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Бонусные баллы, начисленные по акции, действуют до определенной даты. Бонусы, которые начислены Вам за покупки, действуют до тех пор, пока Вы их не потратите. Колесо фортуны недоступно до февраля! Следите за обновлениями!! Новая версия Колеса Фортуны с Новыми подарками в феврале 2018!

Развернуть Свернуть

Елена Гайдар , 25 января 2018

Здравствуйте, 23января забрала заказанную золотую подвеску в магазине SL в Роял парке. Мне подарили 2 купона по 500руб. На след.день решила сделать покупку с купонами в SL на Гоголяи оказалось, что был сбой в программе и купоны не зарегистрированы. Продавец слелал запрос в тех.поддержку- с 24января ответа нет. Покупки не были сделаны, очень обидно, это же не моя вина- обидно что достойный бренд- и такая нелепая ситуация...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Светлана Владимировна , 25 января 2018

Здравствуйте. 21.01 был день рождения. Несколько раз присылали смс с промокодом для получения подарка. Которого в нашем городе нигде нет. По горячей линии сегодня один оператор после 8 минут ожидания отключилась. Второй - после 6 минут - так и не смогла объяснить - получу я что-то или нет, после того как время для промокода закончится. (27.010) Странные вы люди, очень странные. Я не из-за подарка, а из-за заведомо ложной информации от вас поступающей. Мне от вас ничего не нужно. Я сама себе все купила. Просто описала ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана Владимировна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Яна , 25 января 2018

На День рождения пришла смс-ка о маленьком подарке. В тот же день пошли в магазин, продавец - консультант сказала, что сейчас товар временно отсутствует, нужно прийти через 2 дня. Небольшой подарок, но всё же обидно, что его не получили. Через несколько дней повторно пришли в данный магазин Sunlight, и, конечно, стандартная фраза : "Количество товара ограниченно". В итоге можно посоветовать управляющим или аккуратнее "подходить" к акциям, или не устраивать подобный лохотрон, чтобы привлечь покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 января 2018

Хотела оставить негативный отзыв о вашем товаре на сайте. Но кнопка написать отзыв не работает, требует зарегистрироваться даже после того, как я уже это сделала. Позвонила в службу поддержки. Оператор сказала, что сайт работает, даже повторное описание проблемы ее не заинтересовало и она просто бросила трубку. В лучших традициях заботы о клиентах. Если что-то у Санлайт не работает - это всегда проблема клиента, даже когда он хочет что-то купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отзыв Вы можете оставить здесь.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 января 2018

Добрый день. После Новогодних праздников числа 3го или 4го января планировал приобрести девушке часы, артикул 60434 . Было установлено приложение. где значилось, что товар есть в г.Орел в ЦУМе, но когда приехал сказали, что продать не могут не объяснив причину. Такая же ситуация произошла вчера, мониторя сайт нашел часы артикул 61295 . 23.01.18 но магазин бьл закрыт, пришел 24.01.18 в 10/00 во время открытия на что продавец сказала что их у них нет. ВОПРОС что это за бардак происходит такой:? То ли они сами себе их придерживают, то ли еще что то..... Мобильное приложение сделано для удобства, но удобства нет никакого. И приходится ехать с одного конца города на другой чтобы услышать отказ. Разочарован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, изделия нет в наличии в салоне. Информация на сайте в ближайшее время будет обновлена.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2018

Здравствуйте,сделала заказ 18011625464 24 ЯНВАРЯ 2018 Золотая цепь Артикул: 53368 Размер: 45,но после заказа в раздели мои покупки в ожидаемых заказ у данной цепи изменился артикул на 53369, почему?была такая же ситуация со сменой артикула (18010565756 2 ЯНВАРЯ 2018 Золотая цепь Артикул: 38272 Размер: 50)цепь не соответствовала фото по ширине плетения и только из-за этого я от неё отказалась,потиряв время и деньги,почему так,мне так никто и не ответил, надеюсь что такой ситуации непроизойдёт с этой цепью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Это одна и та же цепь.

Развернуть Свернуть

Наталия , 25 января 2018

Мне отказали в получении подвески, которую я заказала по акции от сбербанка, т.к. я уже получила подарок на день рождения. Не вижу связи между двумя акциями, подарок мне дали на день рождения бесплатно, а по акции от сбербанка я купила подвеску на бонусы банка. Таким образом нам обещают кучу подарков, а получить мы их в принципе не можем. Я не довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2018

Вчера на сайте нашла серьги и часы (со скидкой 90%), сайт показал,что забронировать их нельзя, так как сумма маленькая, НО они есть в наличии именно в ТЦ Адмирал в СПб, я после работы специально приехала, показываю продавцу какие серьги мне нужно, на что мне говорят,что ничего из товаров со скидкой 80% и 90% давно нет, да на сайте есть, а по факту нет. Зря ездила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 января 2018

Ещё хотелось бы уточнить, кольцо сдали,3 купона на последующие покупки сотрудники забрали (действуют до 31. 01.), бонусы сгорели, т.е. все акции заканчиваются. А я хочу воспользоваться и оплатить 50% за изделие, купонами. Также оплата за кольцо была списана с карты сбербанка, у которой заканчивается срок обслуживания. Как с этим всем быть. Прошу вернуть деньги, бонусы, и купоны, продлив их действие, так их забрали и воспользоваться ими я не могу, тем более с 19 по 22 января была акция по увеличению суммы купонов в 2 раза.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы сдали изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Софья , 24 января 2018

Не так давно приобрела пирсинг (арт.41251), выбирала по фото с сайта, так что не ожидала подвоха. Но после покупки, уже дома, внимательно смотрела украшение и обнаружила, что на том месте украшения, которое придется непосредственно на прокол , есть зазубрены. Туда впечатана проба золота, то есть, этот брак - не случайность, так и задумывалось. Такие зазубрены во время носки гарантировано раздерут прокол до мяса. Самое интересное, что к этому пирсингу аж 5 положительных отзывов. Видимо, либо не все украшения такие, либо отзывы пишутся сотрудниками магазина. Такие украшения обычно возврату не подлежат, хотя сумма и небольшая, но все равно обидно. Крайне расстроена и разочарована магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

ирина , 24 января 2018

Мне не продали часы по акции, сказали что они сломаны. Зачем вообще давать такую акцию ,если нельзя ничего купить,заведомый обман покупателя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 января 2018

24.01.18 г.была в салоне который находится по адресу: Екатеринбург, ул. 8 Марта, дом 46 ТЦ Гринвич, примерное время посещения 19:00 - 19:30. При совершении покупки мне предоставили скидку 20%, НО в подарке, который мне был положен в честь Дня рождения отказали. Несмотря на то что мне на телефон и эл.почту пришло уведомление о его (подарок-кулон) получении в любом салоне магазина при сообщении кода продавцу. Для чего Вы направляете Промо-код для получения ПОДАРКА, если его не предоставляют ваши сотрудники?! Это называется обман покупателя!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! По какой причине Вам отказали в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Инесса , 24 января 2018

Возмущена поведением продавцов магазинов, находящихся в ТК "Родник" и ТК "Фокус". В отделах не обращают внимания на покупателей. В это время беседуют между собой на личные темы (Родник) или увлечены собственным телефоном (Фокус).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 января 2018

Здравствуйте. SL- Новосибирск. В начале января купил у вас золотую цепь себе в подарок.Проносил два дня и снял т.к. носить купленное у вас изделие невозможно такие характерные заусенцы на нем: шея-красная,за одежду цепляется.Неужели такой товар не стыдно продавать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей !Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Светлана Геннадьевна Перевозова , 24 января 2018

Здравствуйте, у меня такая проблема, я покупала у Вас ювелирные изделия, у меня произошла кража, сейчас нужно для суда товарный чек или справку какие изделия мной покупались-описание с камнями или без и стоимость. Можете ли Вы помочь мне в этом вопросе? С уважением , заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана Геннадьевна, здравствуйте! Попробуйте обратиться в салон для решения данного вопроса.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 января 2018

Прошу принять меры к операторам, которые хамят, отказываются помочь в решении вопросов по вопросам приобретения изделий и бросают трубки, тем самым демонстрируют повышенную гордыню. Просьба объяснить им, что главное в их работе это найти пути решения проблем клиентов, а не тешить свое самолюбие...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вам необходимо обратиться в салон для оформления заказа. Заказ по телефону не оформляется, так как Вам необходимо указывать данные по банковской карте. Только Вы можете самостоятельно оформить заказ через сайт. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 января 2018

Я заказала в вашей фирме белые керамические часы и керамическое кольцо. 21 января я выкупила часы, а кольцо мне не подошло. Евгения, продавец в салоне на Арбате, посоветовала мне купить керамическое кольцо , другое, в их салоне, что я решила сделать. Примерила кольцо размером 17 Артикул: 47182. Но оно мне также не подошло. Продавец Л. Ламидзе (по-моему так ее фамилия) сделала мне заказ на кольцо размером 17,5 Артикул: 47182. Я заплатила 100,0 руб., мне продавец отдала документы. Я документы не проверила, доверилась продавцу. Дома, в своем личном кабинете, я обнаружила, что продавец зарезервировала мне кольцо 17 размера. Но мне-то нужно 17,5 размера. 17 размер был в салоне на Арбате 21 января, я его мерила и этот размер мне не подошел. Прошу переоформить мой заказ на нужный мне размер без повторной предоплаты с моей стороны...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 января 2018

24.01.2018 приобретали вместе с девушкой серьги в магазине Sunlight на Пражской в Коламбусе. Если оценивать данный магазин по 5 шкале, я бы поставил оценку 0 по следующим причинам: на втором этаже находилось всего два продавца и одна девушка, которая выставляла товар, одетая не по форме магазина. Так как консультанты были заняты. мы обратились за помощью к этой девушке, она отказала, объяснив это тем, что не является продавцом и не сможет ни чем помочь. Ожидание в очереди длилось около получаса, вдобавок подошедший продавец обслужила вне очереди других клиентов, проигнорировав нас. Поэтому впечатления от магазина только негативные, больше ни ногой сюда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 января 2018

Не могу зарезервировать серьги Артикул: 55503 и кольцо размера 17,5 Артикул: 55496 для выкупа в салоне на Арбате. Операторы предлагают ехать в салон в районе метро Алтуфьево. Но мне это неудобно. Где-то в в начале 4 часов дня разговаривала с оператором, которая отказалась мне помочь в решении моего вопроса, культурно меня послала и отключила телефон... Прошу оказать содействие в решении моей проблемы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Что именно у Вас не получается при оформлении заказа?

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2018

Бирка на кольце, чек, 3 купона по 500р, коробочка всё сдано в магазин, 03.01.18г В квитанции о приемке указанно кольцо 7295-К5R-02,артикул 56958979.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ваше обращение отправлено директору салона для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 января 2018

Спасибо за подставу!!!! ИСПОРТИЛИ СЮРПРИЗ!!!! Без предупреждения и моего согласия отправили чеки и фото на почту!!! Именинник увидел и подарок, и ЧЕК!!! Зачем оповещать ВСЕХ о моих покупках в ВАШЕМ магазине???!!!! ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ!!!!??? Где же КОНФИДЕЦИАЛЬНОСТЬ??!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Чек поступает на адрес электронной почты, которую Вы указали в анкете.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 января 2018

Ужасное обслуживание в салоне тк Фиеста. У нас были купоны на скидку, хотели приобрести подарок, но наши купоны не приняли к оплате не объяснив причину. Так же по поводу купонов. Почему на них нет никакой информации по поводу срока их действия? Это уже не минус продавцов салона, а минус PR отдела. Очень жаль, что ваша компания так разочаровала. Ни кому не порекомендую и не вернусь в ваши салоны вновь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Информация о сроках действия отображается на нашем сайте в разделе Акции. Купоны, полученные до 01.12.18 действовали по 14.01.18. Купоны, полученные с 01.12.18 и далее действительны по 31.01.18.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 января 2018

08.12.2017 года мною был оформлен заказ № 17128632592. В тот же день мною была внесена предоплата за ювелирное изделие. Согласно оформлению, мой заказ должен был быть доставлен в Торговый центр АРЕАЛ - 14.12.2017 года!!! До настоящего времени, при полученной предоплате, изделие не доставлено. Я дважды обращалась с вопросом в колл центр 18.01.2018 (№оператора 2122 Анна) и 24.01.2018 (№оператора 2113 Ольга) . Прошу решить мою проблему и доставить изделие в кратчайшие сроки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 января 2018

23/01/18 В12:55 я совершила покупку в тц Пионер г Барнаул.Меня обслуживала Зудилова Анна Евгеньевна.Купив подвеску и браслет девушка сообщила мне о подарке в виде Коробочка Сердце в футляре.ее мне в пакет не положили.а в чеке она пробита за 1 руб.как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алексей , 24 января 2018

11 января сделал заказ на кольцо. 19 января кольцо в указанный магазин не доставили. До сих пор ожидаю заказа. Магазин ссылается не удовлетворительную работу службы доставки или работу продавцов магазина. Телефон службы помощи не имеет возможности проследить состояние заказа. Покупателем не рекомендую заказывать через интернет в данном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ася , 24 января 2018

Ужасный ломбард! Ужасный магазин! Продавцы хамло! Как будто с рынка! Отвечают на все грубо, оценивающе смотрят! Просто кошмар! В ломбарде типа никогда нет денег, либо изделие слишком маленькое и не подлежит оценке, хотя мое изделие весит 1,5 грамма! Это просто некомпетентные и не обученные товароведы!!! Абсолютно ужасное обслуживание ! Никогда не посещайте этот магазин и ломбард!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Опишите, пожалуйста, подробнее, что у Вас произошло, дату, время и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Ильшат РЫСКУЛОВ , 24 января 2018

вчера отправил на номер 2420 смс SL CODE, мне пришло смс отправьте 1, отправил мне промокод не пришел, отправил повторно смс , ответ пришел что мне пришел промокод за сегодня ограничено, как узнать куда пропал мой промокод

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильшат, здравствуйте! Где Вы узнали о данной акции?

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2018

Здравствуйте. 3 января купили с мужем, кольцо(56958979) с изумрудом, за13990р, половину оплатили бонусами, половину деньгами, приехав домой на дневном свету увидела внутренний дефект камня, полоску в виде трещины. Незамедлительно обратились в магазин, с момента покупки до претензии прошло 2 часа, где сначала сотрудники салона вообще настаивали на том, что они ни чего не видят, а позже сообщили что да что-то внутри есть. В замене, возврате мне было отказано, ссылаясь на экспертизу которая обязательно должна проводится в Москве. После всей этой ситуации очень расстроилась, супруг решил купить другое кольцо, просмотрев несколько колец в салоне были в шоке в 2 кольцах обнаружили трещины в несколька раз больше чем в том которое мы сдали на экспертизу, а в одном нехватало 1 камушка, после всего увиденного я отказалась на замену кольца, и в притензии указала, что требую возврата денег. После нам сообщили о том, что через 10-20 дней мне сообщат о результате экспертизы и дальнейших действиях, на сегодняшний день прошло 21 день, ни какой информации нет, 5 раз звонила на горячую линию, они ни какую информацию не дают. Неделю назад делала по горячей линии запрос, ответ должен был быть в тот же день, всё-то жду. Где кольцо и смотрел его ювелир или нет, неизвестно. Пожалуйста обратите внимание и окажите помощь в данной ситуации. Какой то кошмар и безобразие. г. Чита Ленина 122, к5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Альбина , 23 января 2018

11.01.2018 г. В магазине Sunlight г. Нижнекамск РТ по ул. Б.Урманче ТЦ Олимп купила мужу серебряный браслет на 10-летние свадьбы. Не понравилось обслуживание очень. Ответов не дали внятных никаких, объясняют невнятно и неохотно, как результат - браслет купила на 2 размера больше. 20.01.2018 г. пришла поменять на меньший размер, пусть и с доплатой. (Ценник, упаковка, бирка - все на месте.)Не поменяли, сразу отшили. Больше никогда в этом магазине ничего не куплю. П.с. по акции 2 кулона должны дать. 3 недели не могут дать. Говорят нет подарков. И когда будут, неизвестно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 января 2018

сегодня ездила в магазин специально за серьгами которые на сайте указывают, что они есть в наличии, а их на самом деле нет в продаже. что за развод. и еще прислали сообщение о подарке к дню рождения, проверила на сайте какие есть варианты, а в наличии снова какая-то ерунда, давно завалявшаяся на вид. напрашивается вопрос - а зачем вы это делаете- даете ложные надежды как в покупке так и в подарке. если вам не жаль моего времени, то мне жалко его тратить на пустые походы в поиске. я уже потратила достаточно времени при поиске на сайте. и еще один очень неудобный момент - на сайте можно выбрать несколько изделий , но опять все сделано для неудобства, я не могу выбрать изделие стоимостью ниже 800 рублей. А если мне нужно подобрать комплект из 3-4 предметов сделать заказ и потом его получить в удобном магазине и оставить положительный отзыв за положительные эмоции. А так я потратила 2 часа времени приехала в магазин и оказалось что напрасно. считаю, что руководство должно задуматься над качеством оказываемых услуг , а не просто тратить время людей, потенциальных покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Владимир , 23 января 2018

Писал комментарии , но их удаляют) и оставляют только положительные. Заказал кольцо с предоплатой. От 11.01.2018. сообщили , что 17.11.2018 будет в пункте выдачи. Но 17 так и не пришло. Менеджеры сказали что день два. Прошло ещё пару дней, кольца нет! Сегодня уже 23!!! Кольца нет . В итоге операторы не отвечают на мои притензии и просто молчат. Отзывы оставленные мною ранее удалили. Вот вам и Санлайт. Был регулярным покупателем вашего магазина. PS: Менеджер вообще предложил отказаться и забрать предоплату)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Владимир! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Денис , 23 января 2018

26 декабря 2017 года заказал Серьги и Кольцо с доставкой в магазине, расположенном в ТЦ "Филион". Внес предоплату по 100 рублей за каждое изделие. В договоре указана дата поставки - 10 января 2018 года. По прибытии в центр 11 января, обнаружил, что магазин закрыт на ремонт. Меня об этом никто не проиформировал. После звонка в службу поддержку мне сообщили, что один из моих заказов отмененили, а второй перемещен в другой магазин на другом конце города. Никто не захотел поучаствовать в решении моего вопроса. Адвокат советует направить заявление-претензию в Роспотребнадзор. Жду до 24 января варианты решения от магазина (дата отказа по договору), после чего обращусь в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Уточните номера заказов.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 января 2018

На день рождения... Пряча взгляд сунули мелкий комок металла... Хотя по промокоду указан стрекоза корона и цветок..что то одно на выбор. .. Ни подписи ни имени..ушла с чуством что попрошайка зашла.. Все похер хоть воровкой не обозвали и то спасибо. Кемерово лапландия санлайт 23.01.2018 в это промежуток времени я заходила19.00-20.30... Зачем врете.. Желание покупать что то еще.. Пропало ..разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! В подарок были предусмотрены подвески - стрекоза, корона или цветок. Подарки изготовлены из бижутерного сплава. Согласно правилам, количество подарков ограничено и в случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Все подарки равнозначны. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

сергей , 23 января 2018

Работа данной компании отвратительное! Несоблюдение своих же условий!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Уточните ,о каких условиях идет речь.

Развернуть Свернуть

Валентина , 23 января 2018

Покупала комплект с гранатом в ТЦ Пикник.Продавец Турчанинова Наталья не компетентна в своей работе.Она не знает,что серьги на винтовом замке называются "пусеты",поэтому никак не могла понять,что я прошу ее показать.А когда поняла,сказала,что такие серьги называются "гвоздики".Купленный комплект она бросила в два бумажных пакетика,хотя в чеке была пробита(1руб) красная подарочная коробочка.Дело не в рубле,но осадок остался неприятный. Компанию SL очень люблю,а вот Турчанинову Наталью срочно на бизнес-тренинг.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валентина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 23 января 2018

Хотела сделать у вас покупку 23.01.18 в честь своего дня рождения, которое будет у меня 29 января, но была ужасно разочарована резким повышением цены в 2 раза которая поднялась, именно сегодня на эту модель по артиклу 55422, дело в том, что я специально копила на неё и хотела уже купить со скидкой 20 %, как и было сказано на сайте, пришла в магазин за ней и узнала, что с 6 т.р цена взлетела до 13 т.р и это за 2 грамма золота!!!за фианиты, которых 5-6 штук, которые в этой подвеске есть. За 13 т.р ни один разумный человек у вас её не купит, очень обидно конечно, что желанный подарок так и не будет куплен...очень жаль, что вы не предупреждаете своих клиентов заблаговременно о повышении цены изделия, которое отмечено сердечком, после этого желание пропало вообще в вашем магазине что либо покупать...(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! По изделиям периодически проводится переоценка. На сайте представлена актуальная цена. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олёна , 23 января 2018

Здравствуйте! Скачала ваше моб.приложение. Накопила больше 2300 баллов. Задала вопрос, как их потратить, ответа не получила. Там же в мобильном писала о работе продавцов. Ответа- ноль. Ассортимент магазина очень хороший. Но обратно связи, похоже, нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения. Бонусами Вы можете оплачивать до 10% от стоимости неакционного изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2018

Добрый день! Забронировала серьги в магазине, оплата брони прошла успешно, деньги списали. На сайте пишет "ошибка оплаты". Что это значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2018

Приобретенные 10 января дочке на день рождения серьги с сапфирами и бриллиантами оказались бракованными - несимметричными. Обнаружила брак уже дома, бирку, естественно, не снимала, так как подарок. На следующий день отнесла обратно в магазин. Продавцы оформили документы на экспертизу и заверили меня, что через десять дней я смогу получить серьги (вопрос времени важен - день рождения дочери 27 января). Но 13 января я, позвонив в службу поддержки, услышала, что в порядке очереди срок экспертизы моих серег 30 января, и ничего служба "поддержки" сделать не может. Я осталась без подарка. Возникает вопрос: сколько же брака идет у SUNLIGHT, если элементарной замены нужно ждать три недели? Сто раз потом подумаешь, прежде чем купить там что-либо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Сроки проведения проверки качества установлены законодательством РФ. Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 23 января 2018

Пришли часы. Заказывала доставку курьером. Часы не работают. Что делать??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Денис , 23 января 2018

Я столкнулся с проблемой делал покупку 29.12.17 в 11ч-58 мин. в ТК "РАДУГА" СПб , купил кольцо за 10423 Чек №8 получил 5 купонов по 500 руб., 19.01.18 пришло смс , что скидка по купонам удваивается. Приехал в магазин с женой хотел сделать ей подарок-выбрали двое сережек но купить смогли только одни, увы мои 5 купонов не активны..... Настроение испорчено, продавец пыталась помочь- молодец ( потратила 2-3 дня) к ней претензий нет, но вот к вашему IT отделу и кол центру огромная претензия-после трех дней они дали ответ , что бы от меня отвязаться и в надежде, что я от них отстану... Их ответ " Ваши купоны не работают т.к. вы делали покупку в декабре и купоны действительны до 14.01.18" Хотя в кол центре мне говорят, что купоны должны быть действительны до конца января 2018г. Итог акция по удвоению -закончилась, Жена осталась на половину без подарка.... Хочу заметить, что купил за последний 2 мес украшений на 100 000 руб. и считаю себя постоянным Вашим клиентом, и хочу все таки получить адекватную обратную связь, а не "отмазки".........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2018

Выбрала на сайте серьги. В наличие были только в одном магазине в Москве. Забрать именно в этом магазине было не удобно. Оформила доставку. Доставить должны были через четыре дня, о чём и пришло смс. Время доставки с 9.00 до 18.00. В день доставки должен был позвонить курьер. Тишина. На следующий день после оговоренной даты доставки, пришло сообщение, что СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНО! Сообщим дату доставки позже. Опять же никто не звонит. Позвонила сама и объяснила ситуацию. В ответ: Отменяем тогда заказ? И, извините! За неделю безрезультатных ожиданий?!? Вынуждена буду сейчас бегать в поисках другого изделия, т.к. покупаю подарок. Это будет уже ДРУГОЙ магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 января 2018

17 января я купила часы в одном из магазинов вашей сети. Девушка на кассе не продемонстрировала их работоспособность при оплате, поскольку в часах якобы села батарейка. Я купила новую, но после замены, работать они не начали. Мне продали заведомо не работающий сломанный товар, никаким образом не проверив это на момент продажи. Часы были сломаны изначально, а не в процессе носки, поэтому я не считаю возможным нести их в сервисный центр, так сказать с кассы в ремонт. Я хочу, чтобы мне обменяли их на новые работающие или вернули деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 января 2018

22 января 2018, примерно в 12 часов были в магазине SL в Сити Молле (Санкт-Петербург), приехали выбрать подарок и купить акционные часы. Работники магазина были заняты выкладкой, девушка (Александра) отозвалась только после непосредственного обращения к ней (ну, это не страшно, но почему-то мне постоянно "везет" на такое отношение. Хотя, насколько я знаю, приветствовать покупателя, особенно который зашел не просто посмотреть, и информирование его о текущих акциях сети - это обязательно). Об акциях никаких упоминаний не было, товар, указанный как имеющийся в наличии, не найден (некорректная работа приложения и сайта?). На вопрос о наличии часов было сказано, что их все скупила утром одна дама. Вопрос - почему нет ограничений хотя бы на количество единиц хотя бы одной и той же модели в одни руки? Сегодня, 23 января, та же ситуация в SL в Академ Парке (также Санкт-Петербург), но уже не в полдень, а меньше чем через 20 минут после открытия магазина. Имени продавца, к сожалению, не помню, но точно так же - ни приветствия, ничего. Товар до сих пор показан как "в наличии", девушка даже искать не стала. Аналогичная ситуация была в Новосибирске в рамках рождественских скидок. 7 января, магазин SL в Мега-Новосибирск. Товар отображается в наличии, продавец даже не пытается искать. "Наличие" отображалось еще неделю. Я понимаю, что на одного недовольного клиента есть толпа довольных, но подобные ситуации неприятны. Указанные акционные часы бренда SL, артикул 61306. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! К сожалению ,в ТЦ Сити Молл изделия не представлено. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания. В ТЦ Академ Парк направили запрос, ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 января 2018

Купили в ноябре 2017 года колцо золотое с гранатом и фианитами.К украшениям отношусь очень бережно.Носила его днем на ночь снимала.И вот спустя 2 мес снимаю кольцо перед сном и оно немного деформировалось.Спустя еше пару дней просто погнулось как проволка и откололся один камушек,сейчас его можно брать и оно будет мяться как пластелин!!!!!!!!!УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Золото довольно мягкий металл, который легко деформируется, царапается при физическом воздействии. Как ухаживать за золотыми украшениями, вы можете посмотреть информацию на нашем сайте https://sunlight.net/faq/kak_uhazhivat_za_izdeliyami.html

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 января 2018

Здравствуйте !! 21.012018 посетили ТЦ Колумбус, новый отдел серебра на втором этаже. Планировала приобрети 2 кольца, серьги и Часы. Покупателей было не очень много, но консультанты были ими заняты. Продавца/менеджера зала Галину я ТРИ раза попросила не забыть про нас и подойти после того, как освободится. На 4й раз я издалека махнула рукой консультанту, подала знак так сказать, что я все ещё ее жду! в ответ Галина кивнула. Закончив работать с покупателями ушла по своим делам, ко мне так и не подошла. Все менеджеры в зале как мухи полусонные. Я ушла к вашим конкурентам... на 9500 я купила 2 комплекта украшений и часики, похожие на ваши с синем ремнём в магазине Вальтера. Не будет пользы и дохода от программ лояльности, колеса фортуны , бонусов и подарков пока у вас работают такие вялые консультанты!!!! Зря только потратила время на ожидание! Удачи. Юлия 89263413530

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Альфия , 23 января 2018

Здравствуйте, заказывала цепочку и кулон в "КОЛЬЦО" в г. Челябинск, цепь была с дефектом, предложили на один размер меньше, но не нашли. Пришлось покупать другую цепочку, просто я выбирала подарок себе на день рождение и то не получила что хотела, обидно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альфия! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Тстьяна , 23 января 2018

Осталась не давольно вообще, отвратительное обслуживание. 2 новичка я так плела,и одна девушка которая давно работает. Так вот эта девушка стояла с охранником магазина и милесничела держась за руки. Так вот я чувствовала себя как будто я там не клиент ,а так залетная какая та. Единственный молодой человек и то минут через 15-20 поинтересовался не присмотрелали я что то. И то после того как я начала психовать ,что не вижу я здесь нечего и где консультанты.в итоге купила Часы и то звенья мне не убрали сказав что у них нет аппарата что бы убрать такие звенья. Вообщем осталась безумно не довольна больше в Атлантис в ювелирный не поеду. Прошу отреагировать и повлиять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2018

Здравствуйте! Вчера оформила заказ на часы арт.58990 и сделала предоплату. Заказ был подтвержден. А через 1,5 часа пришло СМС, что заказ отменен. Сегодня позвонила на горячую линию, мне ответили, что часы на складе оказались с браком и они в единственном числе, а деньги вернут только через 5 дней. Захожу на ваш сайт, а там эти же часы так и продолжают числиться в наличии и предлагаются к покупке. Как это расценить? У меня очень нехорошие предположения складываются вокруг этой ситуации, я думаю всем понятно какие. Может быть ,кто-то из ответственных сотрудников даст разъяснение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2018

Разочарована магазином и обслуживанием. В подарок был приобретен браслет, в момент вручения подарка выяснилось, что замок сломан. Стоит ли говорить, как это испортило всем настроение и праздник. На следующий же день (10.12.17) обратились в магазин с заявлением. Браслет забрали на экспертизу. До сих пор (23.01.18) нет ни ответа, ни браслета, ни денег. Продавцы ни в день обращения не выразили сожаления, и не особо хотят общаться и сейчас, когда интересуюсь судьбой своей покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина!Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 января 2018

Здравствуйте. Хотела бы поделиться негативным отзывом. 22.01 мы с сестрой решили воспользоваться услугами обмена старого на новое ювелирное изделие. Ранее мы обращались в салон Sunlicht расположенный в ТЦУ Горизонт г.Ростов-на-Дону, и нас там обслужили на 100% качественно. Вчера, где то с 17.00 до 18.00 в этот период мы обратились в ломбард, на Большую Садовую 50. Подождав 10 минут пока освободился продавец, нам отказали в обмене, аргументировав это тем, что продавец не успеет по времени сделать обмен. И сказала, что мы можем обратиться в салон на пр. Буденновском, что возможно нам там помогут. В этот салон мы приехали где то 18.30. Сразу продавцы не могли решить, кто же из них будет заниматься нашим вопросам. После этого началась процедура обмена. Хочу отметить Сразу, что из салона с новым ювелирным изделием, мы ушли где то в 20.30. Продавец Ольга, очень медленно и некачественно нас обслуживала. На всю процедуру обмена у неё ушло 2 часа, и при этом никакого ответа о том что, что то у нее не получается она не давала. Как потом выяснилось, что она не умеет этого делать вообще и что ломбард в этот салон был установлен недавно и никто ничего не рассказал как с ним работать. Подводя итоги хочу выразить свои разочарованием, что не проводится должного обучения сотрудников по продуктам магазина. С таким я столкнулась впервые. До этого момента таких сложностей не было. Очень много приобретала товаров в магазине Sunlicht и всегда была довольна и качеством и обслуживанием. Но все же данная ситуация оставила неприятный отпечаток, так как столько было потрачено впустую времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей