Отзывы о SUNLIGHT — страница 456

Лия , 27 ноября 2017

Почему ваши консультанты не работают? Две недели назад ездила по работе в Москву. Оказавшись в ТРЦ на речном в вашем магазине, решила сделать покупки, но меня не обслужили. Там было много продавцов, занимались чем угодно, но только не продажами. Мне удивительно и смешно... хочу купить, а мне не продают. Приехав домой в Уфу, в МЕГЕ, то же самое, не хотят обслуживать. Моему супругу понравилось, ведь он сохранил не только деньги, но и время. Вы разберитесь, вам нужны продажи или это какой- то пиар-ход? Я вас не поняла, наблюдая за другими покупателями, которые тоже ушли без покупки, наверное они тоже не поняли. Зачем издеваться, ведь магазины территориально находяться далеко. Лучше закройтесь, освободите место достойным торговым маркам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лия! Уточните ,пожалуйста ,даты и примерное время обращения в салоны.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 ноября 2017

Решил купить супруге в подарок золотое кольцо. Пришёл в магазин SUNLIGHT в городе Калининград, Театральная ул., 30, ТЦ ЕВРОПА. Обратился к продавцу сказал что нужен 17 размер золотого кольца, предложили хороший выбор колец, я купил понравившееся мне изделие. Подарив его супруге оно не подошло размером( начал синеть палец). Мы с супругой пошли к Ювелиру, показали ему кольцо, на что он нам ответил, что кольцо не того размера который указан на бирке, а меньше. Мы поехали в магазин где покупалось изделие, объяснили ситуацию о несоответствии. В ответ нам сказали что это не так и кольцо именно 17 размера и ни чем не могут помочь. Так что не покупайте там ни чего в подарок, что бы не произошло с вами таких ситуаций.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! В салонах имеется кольцемер. Если не совпадает размер, Вы можете сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 ноября 2017

Здравствуйте!Сегодня приобрел в вашем магазине торгового центра "Плаза" г.Калининград мужские часы.Обслуживала меня продавец Воскобойникова Анна,не скажу что обслужили плохо,но есть одно НО....,когда примерял часы,браслет оказался великоват,на что мне продавец предложила сходить в указанную ею часовую мастерскую расположенную неподалеку и там убавить.Я так понял что этой услуги у вас в магазине уже нету???? До этого покупал часы для жены и продавец мне сама предложила услугу убавить браслет,чем я был приятно удивлен и доволен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Услуга уменьшения браслета часов производится в случае наличия оборудования в салоне.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 ноября 2017

В сентябре был куплен женский браслет в ТРЦ Калумбус на Пражской. После 2ух недель ношения браслет сломался и в некоторых местах стал отслаиваться, колоться и цепляться. Так как сервисных центра всего 2, пришлось отвозить браслет(19.11.17) в Сц на другой конец Москвы, (на Павелецкую), с маленьким ребёнком, с условием обмена на новый, через 3дня пришла смс что обмен одобрен обратитесь в контактцентр, там сказали что можете приезжать куда сдавали и вам отдадут браслет надлежащего качества. Приехав опять специально за браслетом, на Павелецкую с семьей, в отделе сервиса сказали,что браслет есть в наличии и можете подойти к любому продавцу. Продавец показала новый браслет и когда стала пробивать оказалось что в артикуле Нового браслета стоит звездочка и они не могут мне его отдать и что надо его заказывать и приезжать опять забирать именно туда. Дождавшись когда освободиться старший менеджер(около 30мин), она сказала что сделать ничего не может, нужно заказывать и что курьер доставит браслет только туда! Очень не доволен сервисом и качеством санлайта, покупал не раз в этом магазине, теперь буду менять магазин для покупок. Прошу доставить данный браслет в трц Калумбус, либо на дом! так как это ваша ошибка, и я не намерен тратить опять весь день чтобы приехать и услышать, что в артикуле «квадратик» и опять уехать не с чем! И если у вас столько магазинов по Москве, сделайте больше Сервисных Центров!!! Ответ на мою просьбу и разъяснение по данной ситуации прошу прислать на почту, либо разъяснить лично руководству! Номер договора который выдали на руки(26.11.17) и артикул в нем-договор:17119514315, артикул браслета: 41-00-0060-30333*

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Заказ 17119514315 доставлен в ТЦ Кожевники. К сожалению, доставить изделие на дом, возможности нет. Получить изделие Вы можете в течение 14 дней с момента доставки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 ноября 2017

Решила пополнить количество шармов ещё парочкой. В приложении нашла понравившийся шарм, в связи с тем, что стоимость каждого из шармов меньше 1000 руб. зарезервировать не удалось. Приехала в магазин на Звенигородской. Выходной день, вечер, очередь, не меньше чем полчаса ждала, пока кто-то из продавцов освободится. Потом искали интересующий меня шарм (в приложении показывало, что имеется в наличии, впрочем как и в системе мегазина). С горем пополам нашли. Отстояла очередь в кассу, так как половина касс не работали, но купить и наслаждаться покупками не удалось!!! Тот шарм, который так долго искали, не пробивался! Итог: 1,5 часа времени потраченного на ожидание и поиски, а также 1,5 часа на дорогу - ехала специально, в пустую! Очень не довольна работой приложения! Жаль потраченного времени!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Мээрим Муратовна , 26 ноября 2017

Здравствуйте вашем магазине в Отрадном ТРК Золотой Вавилоне продавцы не обслуживают нормально не отвечают на вопросы перенаправляют отговорками "я незнаю я тока по серебру обратитесь консультанту по золоту " мы ждали ждали и ушли или у вас по национальности выбирают обслуживать на клиентов главное европейским лицом улыбаются и все время отвечают на их вопросы а на нас даже не хотели обращать внимание заметочка мы азиаты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста , какого числа ,примерно в какое время Вы обращались в салон и имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 ноября 2017

Имела сомнительное удовольствие быть покупателем в ТЦ "Колумбус", м. Пражская. Собиралась сделать подарок ко дню матери и пришла в магазин вместе с ней после рабочего дня. А так, как я работаю по субботам, ожидаемо, что магазин Ваш был переполнен людьми. Около стиллажей стояли покупатели и 3-4 консультанта, которые попеременно выходили из зоны касс. Мы с мамой решили, что приобретать будем изделие из серебра и подошли к соответствующим стеллажам. Я выбрала украшение, а рядом со мной стояла консультант и рассказывала девушке об акции. Поскольку я была заинтересована в покупке, а все консультанты были заняты-я позволила себе немного вмешаться в разговор. И осторожно спросила у девушки-консультанта о последней акции. Поразил меня её ответ. Она ЗАКАТИЛА ГЛАЗА и что промямлила про себя. При этом повернулась ко мне в полоборота и через силу улыбнулась. Я была в шоке. Знаете, я работаю с большим количеством людей, в госучереждении, и в конце рабочего дня и недели мне меньше всего хочется лицезреть такое. Я всё понимаю:настроение, усталость, возможно гормоны. НО такое обращение с покупателем совершенно недопустимо и крайне непрофессионально. Попрошу Вас провести беседу с сотрудниками и объяснить культуру вежливого обращения с людьми.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните ,пожалуйста, имя или описание внешности сотрудника, а также в какой именно салон Вы обращались - в старое здание (Пражский Пассаж) или новое здание Колумбуса .

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 ноября 2017

Здравствуйте, после очередной покупки дали 15 купонов на скидку, зачем их дают? Сегодня купила племянникам новые кольца обручальные, и ложечку серебряную ребёнку. Отдала деньги и купоны, и пока ждала чек увидела на ложке брак, неровность вверху. Но деньги и купоны вернуть отказались, ложек якобы тоже не осталось. Продавщицы ваши сразу "включили" дурочек и сказали что это не брак и вообще не меняют ювелирку. Настроение об****али, нет больше никакого желания к вам идти. Сейчас посмотрела в и-нете, без купонов можно было дешевле купить у вас же кольца. Капец короче. А с ложкой неприятно, хочется по человеческих, а тут будто не люди. Противненько!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Купоны, к сожалению, возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 ноября 2017

Магазин санлайт, находящийся в ТЦ шоколад, абсолютно не обслуживает потребителей, за недостатком кадров!!! (Или избытоком народа). Они постоянно заняты, на просьбы покупателей показать/ купить товар ссылаются на занятость. Я прошу решить вопрос с кадрами!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, какого числа ,примерно в какое время обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 ноября 2017

Здравствуйте...почему уже второй день я не могу преобрести товары со скидкой 90%?!.. На сайте сказано что в наличии в этом магазине есть, а в этоге продавцы говорят что они ушли утром в брак! Два дня подряд?! На сайте они есть и в наличии тоже!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните артикул изделия и интересующий Вас салон.

Развернуть Свернуть

Валенсия , 26 ноября 2017

В городе Нефтеюганске в вашем единственном салоне Sunlight работают неблаговоспитанные работницы. Всячески когда обращалась к сотрудницам с просьбой,чтобы померить кольца,меня игнорировали,удалось только один раз добиться,чтобы посмотреть кольцо,и то консультант просто стояла с недовольным лицом и молчала,ничего не посоветовав,и после моего вопроса о размере кольца поменьше,она что-то невнятно пробормотала, убрала кольцо и ушла,после этого еще минут 40 стояла в магазине и ждала,чтобы хоть кто-то меня проконсультировал,после каждого обращения к консультантам,они говорили,что заняты,или просто говорили,что сейчас подойдут, и уходили неизвестно куда по своим делам,была во многих ювелирных магазинах нашего города, и ни в одном магазине такого нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валенсия ! Уточните, пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон и имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 ноября 2017

Были с женой 24.11.2017 в sunlight ТЦ Орбита. Из 5 продавцов 4 были свободны и 1 занята. Нам нужны были золотые сережки. Прождали продавца 25 минут , потому что золото показывать имеет допуск только 1 продавец ( именно та , которая была занята ). Больше в этот магазин мы не поедем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 ноября 2017

Были 25 ноября в магазине Рубин.Ждали когда подойдет продавец 15 минут, потом высказали продовольствие и подошла девушка с ОЧЕНЬ недовольным лицом. После того как выбили чек оказалось, что цена в чеке не соответствует ценники по акции. Сделали скидку 30% вместо 50%. Очень долго делали отмену опять же с недовольным ли]ли. Правда в конце сказали "ИЗВИНИТЕ. Больше в этот магазин не пойду и другим не посоветую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Заррина , 26 ноября 2017

Здравствуйте! Звонила на Ваш общий номер +7495 668 658 0 уточнить о наличии изделия в Вашем магазине , и сказали , что есть действительно на Б.Тульской 11, я с одного конца беременная с огромным живот еле добралась до магазина, где стояла молодая девушка продавец с недовольным лицом, Боже, если бы Вы только видели, как она общалась с посетителями ( покупателями ) , просто ужас. Я подошла спросила есть ли в наличии часы, на что она мне с таким же лицом ответила, что НЕТ нету. Хотя даже на вашем сайте в наличие указывается , что есть в определенных магазинах. Я все понимаю, что может что-то в системе не успевает обновляться о какой-либо продажи, но это не дело ребят. Очень часто бывала у вас и приобретала какие-либо изделия. Просто обидно , даже как беременной женщине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 ноября 2017

Сотрудники магазина который находится в ТЦ Парк Плаза в городе Электросталь Отказываются продавать товар который имеется в наличии!!На ветрине товара нет..находим только по артикулям. Часв спрятаны в ящики Когда находят не продают ссылаясь на отсутствия штрих кода Другой товар не продают ссылаясь на брак товара. На гор.линии эту информацию не подтвердили так как он числится в наличии и не списан по браку или отсутсвию штрих кода. Артикуль товара 58987 и артикуль 55555 Прошу разобраться в данной ситуации. Завтра иду писать притензию в магазин а дальше посмотрим куда ещё.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 ноября 2017

12.11.2017г. в г.Волгограде пл. им.Держинского д.1 корпус Б. , в салоне SULIGHT было преобретено два обручальных кольца. 24.11.2017г. произошла регистрация брака, после на следующий день 25.11.2017г. мой муж обнаружил на своём обручальном кольце деформацию в форме двух вмятинок. А при покупке продавец Попова Евгения Игоревна уверяла нас в вот что это обручальное кольцо мало весит из за того что была произдена его раскатка, но мы с супругом уверены про при такой деформации это обручальное кольцо может быть только пустотелым.Продавец оказался не компитентен в своей работе, у него нет достаточных знаний о товаре. Носить такое обручальное кольцо мой муж отказывается. Мы разочерованы в вашем салоне и в ваших изделиях. Требуем вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 ноября 2017

Добрый день! Хочу сразу сказать, что являюсь постоянным клиентом и пользуюсь всеми сервисами магазина. Очень расстроило отношение продавцов на павелецкой. Ситуация была следующая. Придя в магазин в сб вечером в поисках цепочки прошлась по всему торговому ряду. Ни один продавец на меня не обрати никакого внимания, что уже странно, т.к.магазин большой, а народу было человек 6 потенциальных клиентов. При этом 3 продавца сидели спрятавшись за кассу и мирно беседовали о жизни. Время было восемь вечера. Я была с подругой. Попытались привлечь к себе внимание, спросили про акции. Не помогло. Ответ последовал, а помощи и участия в подборе и консультации по товару нет. Подождав 5 минимут ушли ни с чем. Отвратительная работа старших менеджеров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 ноября 2017

Добрый день! Хотела сделать покупку в Вашем магазине, выбрала часы в интернет каталоге, они шли по акции, посмотрела их наличие в магазине, они были. Пришла в магазин 26 ноября 2017 г в г Тольятти в парк хаус , а там нет их по цене акции, и как сказала продавец акция закончена, хотя на сайте акция актуальна. Получается, что на сайте акция проходит и в магазине есть товар по цене акции( исходя из информации в интернете), а в магазин приходишь , и узнаешь , что акция закон чена и цена у товары абсолютно другая. Вообщем моя первая покупка в SL не состоялась. Разочарование полное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Надежда! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 ноября 2017

У вас просто отвратительно работает отдел по работе с клиентами( Колл-цент по номерам 88007752222 и 84956686580). Я более хамского и недоброжелательного отношения не встречала нигде, пожалуй. Сама долгое время работала в отделе по работе с клиентами, за такое отношение к покупателям нам, извините, голову бы свинтили и лишили как минимум премии. Работа самого сайта тоже ставится под сомнение и непонятно, кого вы хотите обмануть? Я пыталась забронировать бабочку (артикль 14907) Я его бронирую с ценой по скидке, но после покупки почем-то сумма к оплате становится в 7к, вы рассчитываете на слепых что ли, проводя такие манипуляции? При звонке мне не принесли ни извинений, ни внятных объяснений, как такое произошло. Сегодня я оформляю новый заказ, на новую позицию. Заказ 17115611422. И почему-то его отменяют. Снова я звоню на горячую линию, снова недовольный тон. Мне ничем не смогли помочь. Предложили оставить заявку с целью выяснения, почему заказ отменили))) Вариантов решения ситуации никто не предложил. Я предложила его сама: посмотреть в других местах нужный мне кулон и привести на нужный мне пункт, ведь через сайт я могу проделать данную манипуляцию, почему мне не смог помочь никто из тех, кто сидит на своих местах, чтобы это Вы можете посмотреть историю моих заказов. Я постоянный покупать, совершившая покупки не на 2 рубля. Но после моих мытарств за последние 2 дня, более дел с вашим магазином иметь не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Звонки были прослушаны. Сотрудники горячей линии Вам не хамили и предоставили корректную информацию. К сожалению ,изделия ,арт 14907 нет в наличии в Москве и заказ недоступен.

Развернуть Свернуть

Лилия , 26 ноября 2017

Для того,чтобы получить подарок на ДР подвеску на выбор нужно простоять более 40мин. в очереди,пока консультант не обслужит всех клиентов,которые обратились к нему(относится это и к вновьпришедшим покупателям). В конечном итоге просто нехватает сил ждать свободного консультанта и уходишь с неочень хорошим настроением домой,без подвески

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

светлана , 26 ноября 2017

24/11/2017 я приехала в магазин санлайт в ТК"Панфиловский" в г.Зеленоград за определенной моделью часов со скидкой по акции *черная пятница*,219ASW-01B. Данная модель была в наличии(и это подтвердилось позже),но ее не смогли найти,ссылаясь на то,что товар пришел,но не распакован. Договорились ,что я оставляю свой телефон,и когда найдут их,мне перезвонят ,чтобы я за ними повторно приехала. Через определенное время мне перезвонили,часы нашлись ,но на них нет бирки ,и продать мне их не смогут....а позже было указано на сайте,что эти часы благополучно ПРОДАНЫ..........как это понимать ????!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните ,пожалуйста ,артикул.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 ноября 2017

Сегодня, 26.11.2017 я хотела купить кольцо с аметистом арт.61413 в Салоне ТЦ Домодедовский Москва. Кольцо шло по скидке -90% и стоило 99 р. Наличие кольца в салоне я проверяла через мобильное приложение накануне в сбт поздно вечером, и в вск утром, до открытия магазина. Ровно в 10.00 я вошла в салон и была первым покупателем. Обратилась к продавцу Анне, она проверила наличие кольца по компьютеру, подтвердила наличие и пошла искать. Я ждала ее около 5 минут. Рядом со мной какая-то девушка покупала часы у продавца Флоры. Минут через пять вернулась из подсобки Анна и гордо заявила, что кольцо уже продано. Я спросила каким образом, если покупателей в магазине особо нет и при мне вроде кольцо не мелькало. Мне было сказано, что вот Флора его с часами и продала. Но Флора даже от кассы не отходила.... Все это действо прошло в течение максимум 10 минут при минимальном числе покупателей....т.е. все что происходило в салоне было очень хорошо видно. Я считаю, что если я была первым покупателем, то изделие должно было продано быть мне.... но я сомневаюсь, что оно было продано той девушке, которая покупала часы. В 10.45 я вернулась домой, проверила по мобильному приложению - кольцо все еще в наличии в салоне. Прошу разобраться в ситуации. Странно поведение продавцов, странно организована продажа изделий с -90% скидкой (почему то на витрине их нет), странно построено обслуживание покупателей, странно построена синхронизация данных в мобильном приложении. В общем настроение с утра испорчено...дело не в кольце за 99 р., я достаточно активный покупатель Санлайта и могу позволить себе более дорогие украшения. Но вот сейчас просто хочется больше не покупать в Санлайте вообще, очень обидно, что 20-летние продавцы так повели себя со мной,по возрасту годящейся им в матери.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! К сожалению ,изделия нет в наличии ни в одном салоне Москвы. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 ноября 2017

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о двух салона г.Москвы: Белая дача и Вива. Девочки-консультанты на Белой Даче посто умницы, вежливые, всегда помогут, найдут и подскажут. Был в данном салоне 24 и 25 ноября и все очень понравилось. И консультанты в салоне Вива очень разочаровали. Вчера вечером 25 ноября в районе 20.30 часов в тц Вива, г.Москва ул.Поляны 8, консультант отказалась посмотреть наличие и поискать нужные артикулы. По ее словам все было разобрано еще позавчера, а наличие на сайте - это неправильная работа сайта. Данные артикулы: часы арт.55556. арт.60023. арт.57821 и они все еще есть на сайте. Было очень неприятно данное отношение и тон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. Информацию передали директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 ноября 2017

В магазине у м.Электросила девушке, работающей в ламбарде явно не хватает профессионализма. Я приехала в торговый центр в большой спешке уверенная в том, что на операцию перезалога уйдёт не более 10 минут. На деле же девушка работающая в ламбарде более получаса обслуживала даму с той же операцией - перезалог. В конце концов поняв, что это затянется а я тороплюсь на работу они пропустили меня. Сейчас на часах ровно 10:50, а мы с этой дамой все ещё стоим!!! Почти час!!! И не похоже, что это скоро закончится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Олег , 26 ноября 2017

При обмене золота не смогли определить пробу, обратившись в мастерскую мне сказали, что проба 585, но Ваши продавцы отказались принимать его. Нужен был просто микроскоп, т.к. проба была старта,но не до конца, пришлось сдавать по низкой цене. Второй случай произошел вчера 25.11.17г., покупая кольцо, оплатил половину купонами, хотел сделать жене подарок на юбилей, договорился с продавцами, что в течении дня можно обменять, т.к. не знал точного размера. Кольцо оказалось немного велико, на пол размера. Пришел в магазин, а мне заявили, что вернут только деньги, а половина цены, оплачиваемая купонами, сгорает, надо оплачивать, просто обменять не согласились. Очень плохой осадок остался от обращения в Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Анас , 26 ноября 2017

Отвратительное обслуживание в "Семье" г. Сергиев Посад. 25.11.2017 около 18:00. После непродолжительного ожидания и наблюдения за скучающими сотрудницами, подошла к одной из них по совету сотрудницы, обслуживающей покупателей за кассой. Показала часы, которые хотела приобрести, назвала артикул. Девушка их мне нашла, и ушла искать ключи от витрины. Спустя некоторое время со мной поздоровалась и поинтересовалась чего я хочу другая сотрудница, я ей ответила про часы и ключи и тут заметила, что та самая девушка, которая ушла ключи искать, уже обслуживает других покупателей в противоположном конце зала! Ничего не сказав ни мне, ни кому-то из коллег. В итоге обслужила меня третья девушка. Подарочную подвеску ко дню рождения тоже не дали, т.к. "подвесок нет в наличии". После безупречного обслуживания в "Капитолии" ушла из этого магазина в ужасе. Часы купила, а вот на имена сотрудниц посмотреть не подумала, была очень расстроена и раздражена. Впервые оказалась в такой ситуации, очень жаль, что магазин в "Капитолии" закрывается, всегда с огромным удовольствием туда ходила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 ноября 2017

Добрый вечер! Сегодня была в магазине ТЦ Курс в городе Балашиха на улице Свердлова. Покупала цепочку ребенку под крестик. Бежали с ребенком в магазин, пытаясь успеть обменять старое золото на новое по цене 1515 руб (до 15 часов). Придя в магазин, подошли сразу к окну Ломбард (т.к. цепочка уже была отложена для нас в резерве). Там никого так и не дождались, подошли у продавцу, попросив позвать оценщика, она позвала некую Наталью, которая также подошла далеко не сразу. Ребенок уже начал ныть, в итоге, видимо, услышав, подошла. Я отдала одно из украшений на обмен, спросила будет ли цена 1515 руб, на что мне был ответ-нет, так как уже 15:06 по мск на ее телефоне было. Я спросила почему нет ни одного человека, а я стою жду, в итоге проходит время и вы уже называете другую сумму на обмен, на что она сказала, что я пришла не в ломбард, а в магазин!!!Такое ощущение сложилось, что это было сделано специально. Ответ получила хамский от Натальи. Настроение испорчено...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 ноября 2017

В день распродаж решила себя порадовать и зайти в ваш магазин,купить товары по скидке.Заранее зашла на сайт,что бы убедится в наличии товаров,приехала в магазин в 13.30,спросила у продавщицы,есть ли данные предметы в наличии-на что она ответила "нет,разобрали ещё рано утром!"Я говорю-посмотрите,может всё же остались одни часики...Она быстро открыла-закрыла ящик с ювелирными изделиями и на глаз определила,что там ничего нет.Думаю,ладно,там ещё полно других товаров с большой скидкой,спрашиваю-осталось ли что нибудь вообще по акции со скидкой 90%?...Она резко ответила-"нет,ничего нет!".Думаю,что ж...проверю ещё раз на сайте,там всё ещё числится в наличии...причём большинство товаров.Звоню на горячую линию,на 7звонок мне всё же ответили...Сказали да,мы видим,что товары там есть.Я уехала домой ни с чем,обновила сайт в 6вечера,товары всё ещё там числились,в данный момент их уже нет.Понимаю,крутая акция и всё такое,продавцы решили между собой поделить добычу видимо,но обидно всё же ехать специально в магазин,тратить своё время в пустую!разочарована,больше нечего добавить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Уточните ,пожалуйста ,артикул интересующих изделий и салон, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2017

Совершала покупку ювелирных украшений в ТЦ Речной 24.11.17. Около 19-00. Впечатление удручающее. Несмотря на большое количество покупателей - касса работает одна. Кассир хамит. Не даёт информации об акциях. Пробивает как хочет. Фраза: "Куда вы столько набрали?" - Убила насмерть. А я покупала: серьги и кольцо себе и кольцо в подарок (серебро). В итоге заплатила больше, чем было можно. Вынуждена была отказаться от серёжек. Разочарована. Удовольствия от покупки не получила. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2017

Не очень внимательное отношение. Мне не понравилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Опишите ,пожалуйста ,подробно ситуацию, в какой салон, какого числа и примерно в какое время Вы обращались.

Развернуть Свернуть

дмитрий , 25 ноября 2017

добрый вечер! сегодня 25.11.2017 г.(черная пятница) я посетил ваш магазин по адресу нижний новгород ул бетанкура 1 седьмое небо! после чего мы спросили у продавца ольга(как оказалась она была стажером) про акцию которая проходит у вас, набераешь на 5000 а платишь 2000, сказали что со скидкой 30% товар не учитыватся, после чего мы выбрали несколько изделий, они очень понравились,девушка ольга нам все посчитала и казала что у нас все проходит по акции, но при расчете на кассе нас пытались (нагло в глаза) обмануть, начили придумывать, что этот товар якобы в интернете проходит под какаимто непонятным хитом продаж( и мы должны были посмотрть это в интернете) что товар уже по другой цене хотя не какой информации об этом изначально не было(спрашивается зачем продавцы? и кто будет возмещать мое утраченое время?) после этого мы позвали администратора, пришла девушка анастасия , которая даже не представилась, и сказала что да этот товар не входит в акцию, тавар нам непродали, время нам не вернули!!!!очень плохое впечатление осталось о вашем магазине, друзьям я ваш магазин не посоветую чтоб их не обманули и не потратили впустую свое драгоценное время, так как персонал не знает текущих акций! хочу получить от вас обратной связи! спасибо за понимание!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Николь , 25 ноября 2017

Добрый вечер! Сегодня посещая салон в г.Пушкино МО хотела приобрести пару часов по акции на подарок. Обратилась к консультанту ,на что получила ответ: Один артикул 41762-брак,артикул 58986-на брони,арт55556 они второй день ищут всем магазином и не могут найти. И вообще нас таких умных много,развернулась и ушла. Я подошла к другому консультанту,попросила показать часы на брони,объяснив что часы за 199р брони по правилам вашего магазина не подлежат. Часы достала из сейфа(интересное место хранение товара по акции) первая консультант. Принесла часы с якобы ищут 2 дня,сказала они не работают -она перепутала. Пошла искать в том же сейфе другие -нашла которые на брони. А на просьбу показать часы с браком-сказала она все перепутала их потеряли... в итоге я приобрела одни часы и поехала в другой магазин г. Мытищи в тц Июнь... Там ситуация была ещё смешнее: консультант Анна меня обслуживала: артикул 41764-брак ,41762-брак,57345 долго искала... сказала их наверное украли...на мои возмущения как такое может быть в магазине(и история для меня была знакомой ) пошла к коллеге,вернувшись с ответом: "А,они тоже брак". Я попросила показать мне их. В чем мне было отказано со словами: все часы пришли по 1 шт и все были бракованные... интересная ситуация творится в магазине... сплошной брак,воровство и сотрудники не могут найти товар. Прошу уже из принципа разобраться в данной ситуации! тк ситуация просто смешна,репутация магазина просто падает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николь! В ТЦ Июнь часов нет в наличии. В ТЦ Вит направили обращение директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2017

Очень рада, что открыли магазин в Новороссийске, очень его ждали. Выбор ювелирных изделий огромен, есть на любой вкус. Но, к сожалению, очень грубый персонал, не приветствует, на просьбу показать товар все отвечают, что заняты, или все сидят в подсобном помещении, про акции ничего не рассказывают, хорошо, что есть приложение, где можно проследить все последние новости!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Татьяна! Уточните ,пожалуйста ,дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2017

Здравствуите! К моему сожалению. не смогла сегодня 25.11 купить часы артикул 60023 за 199р по акции "Черная пятница". С утра посмотрела на саите наличие и выбрала магазин: Арбат 12. Приехала. Девушки-продавцы вежливо ответили. что часов нет. Поехала в "Щуку". Там оказалось. что практически все распродано. Есть двое часов. но у них нет бирок. их продать не могут. А в "Золотом Вавилоне" мне вообще сказали. что вообще часов ни по199р. ни по 149р у них вообще не было. Хотя на саите все было. Кто виноват? Продавцы или тот. кто работает с саитом? Зря ездила. Настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! К сожалению ,изделия нет в наличии в данных салонах. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 ноября 2017

Доброго времени суток. У меня к Вам огромная просьба! Пожалуйста перестаньте мне присылать смс на мой мобильный телефон с вашими скидками и акциями. мне это не интересно. также отпишите мой емейл от ваших рассылок. Больше, кроме, как написать тут я нигде не смог найти. Ваш сайт оооооооочень загроможден ненужной информацией и оооооооочень запутан. Личный мой совет его упростить. Черт ногу сломит, как пользоваться вашим сайтом. В общем заранее очень благодарен буду, если вы меня перестанете утомлять своими рассылками. мне они не интересны. Всего доброго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Роман! Заявку направили. В течение 5 дней рассылка будет отключена.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 ноября 2017

Добрый день. Сегодня пришли в магазин ,консультанты некоторые стоят не чего не делаю,другие бегают,консультанта ждать пришлось мин 10. Купила часы подскажите сколько на них гарантия,и почему не серийного номера???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Гарантия на часы бренда Sunlight гарантия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Алексей , 25 ноября 2017

Здравствуйте. Я хочу пожаловаться на вашу работу! Почему с сайта можно увидеть, что наличие товара в магазине есть, а на самом деле мне говорят, что его разобрали ещё вчера??? Я все понимаю, что есть ограничения в количествах и много желающих приобрести, но тогда так и пишите!! Следите за своим сайтом и не вводите людей в заблуждение!!! Закончился так закончился, но мне пришлось ехать и только в магазине узнавать об отсутствии. Это просто безобразие!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия и интересующий салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2017

25 ноября посетили салон в г. Долгопрудный в ТЦ "Конфитюр", и были крайне недовольны обслуживанием. Все продавцы, без исключения, не обращают никакого внимания на просьбы посетителей, при этом создают видимость работы, находясь в одном месте всем коллективом. На замечания начинают огрызаться, и демонстративно игнорировать. Так же хочу отметить, что обсуждение клиентов происходит в их присутствии, что непозволительно. Внешний вид продавцов крайне отталкивающий и неопратяный (грязные волосы, мятая футболка). Убедительная просьба разберитесь в сложившейся ситуации и примите меры, так как желания ходить в салон нет. Данная ситуация длится с момента открытия салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2017

Сегодня приобрела 2 золотых изделия в магазине ТРЦ Квартал г. Домодедово, пришла домой и увидела на сайте, что проходит акция 3 золотых изделия по цене 2, а продавец-консультант об этом не сообщила... Очень обидно, т.к. могла бы выбрать себе что-то в подарок...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста, артикулы купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Дарья , 25 ноября 2017

Очень разочарована этой сетью магазинов. Конечно бесплатный сыр только в мышеловке, и я в неё попалась, в так называемую " черную пятницу". Присмотрела украшение на сайте со скидкой 90 процентов, отправилась в магазин, где его можно было купить. И я бы поняла, если бы данного украшения не было в наличии, НО ОНО ТАМ БЫЛО, только без какой либо скидки. Почему на сайте одна информация, а в магазине другая ничего вразумительного мне не ответили. Короче говоря, один большой обман все эти акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия и салон ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Алла , 25 ноября 2017

Обслуживание ужасное!!! В течении длительного времени не один менеджер не подошел и не поинтересовался,чем можно помочь. На просьбу подоцти ответ:"Я занята!"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алла! Уточните ,пожалуйста , в какой салон Вы обращались, какого числа и примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2017

Магазин неплохой, но с обманом, к сожалению. Условия акций, проводимых компанией, не соблюдаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните, пожалуйста ,в чем обман?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 ноября 2017

Хотела приобрести часы по акции "скидка 90%",присмотрела двое экземпляров, на сайте было указано в наличии, но когда приехала в магазин, где они должны быть, именно эти пары оказались, как мне сказали, "без бирки" и соответственно они мне их не продали, такое чувство, что специально часы с такой скидкой оказались бракованными...,чтобы потом их можно было списать. Хотя я готова была и с надорванной биркой приобрести... Зачем тогда числилось наличие на сайте, я специально приехала с другого конца города.. И до сих пор наличие на сайте...https://sunlight.net/catalog/clock_68234.html Весьма недовольна сложившейся ситуацией. Смысл тогда в рекламе скидок до 90%,если приобрести с такой скидкой нет возможности

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста, салон, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2017

Сегодня,25.11.2017,посетила магазин Sunlight в г.Гатчина(ТРК "Кубус").Так вот,отношение к клиенту-просто ужасное!Продавцы нагло врут об отсутствии товара,хотя на горячей линии говорят что акционный товар точно в наличии в данном магазине.Продавцы Юлия и София,все время суетливо посылали меня от витрины к витрине,говорив при этом разную информацию(сначала,что часы в наличии,но они без бирки,и поэтому их не продадут,затем что их только что продали,затем решили их поискать,в итоге я простояла в ожидании около 40 минут,Юлия сказала что часов в наличии нет.Я позвонила на гор.линию,там девушка сказала что часы 100%в наличии,причём в количестве нескольких штук.Я попросила поискать внимательнее.После ,продавец Валерия по-хамски ответила что ей уже надоели все с "этими" часами.А Юлия и вовсе сказала,что их только что продали 😳Хотя несколько минут назад твердила что их нет в наличии.Такая же ситуация с акционными серьгами,на линии говорят что они в наличии,продавцы врут что их нет,но когда в магазин заходят их знакомые,то достают из-под прилавка и пробивают их для "своих".В общем,впечатление ужасное,отношение к клиентам отвратительное.Никому не советую данную сеть,а именно магазин Sunlight в г.Гатчина. Ориентировочное время посещения магазина с 13:20 до 14:10.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста ,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Чубукина Дарья , 25 ноября 2017

25 ноября 2017 года был чудесный, пасмурный день, в который мне внезапно захотелось приобрести кольцо. Магазин санлайт находится недалеко от дома, куда я и направилась в предвкушении покупки (магазин в Невском Атриуме). И, к сожалению, наткнулась на отвратительное отношение к покупателю. Полчаса разные продавцы-консультанты отфутболивали меня, перенаправляя друг к другу, обещали подойти через минуту, а потом переключались на других клиентов. Наконец-то обо мне вспомнила Мариам. Она нехотя показывала кольца, не интересовалась о моих интересах, не предлагала альтернатив. Некоторые кольца отказывалась доставать, потому что "они маленькие, а пальцы у вас 20 размера." А я, может, ищу подарок. Когда я попросила показать мне часы, мне было сказано, что они дорогие, потому что из серебра. А с каких пор продавцы считают деньги покупателей? Сеть – собачье говно. И люди там работают такие же. Никакой клиентоориентированности, вежливости и тактичности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 ноября 2017

Простояла на Таганке 15 мин.так и не дождалась продавца !!!!Хотя не все продавцы были с клиентами, только создавали видимость работы!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Злата , 25 ноября 2017

Здравствуйте! Хочу сказать, что у вас отвратительный сервис. Зачем, вообще, запускать сайт и приложение, если вы не в состоянии обеспечивать их корректную работу? Давно присмотрела себе серёжки и колечко, когда начались скидки, оказалось, что есть и на них. В субботу утром специально проверила наличие на сайте, оказалось, что есть в нескольких магазинах. Поехала специально туда, первым был магазин на м.Звенигородская, там товара не оказалось. Ладно, думаю, бывает. Поехала оттуда в Занаевский каскад, но там тоже его не было! Девушка объяснила, что всё акционное разобрали вчера, люди брали по 10 пар сразу. Посоветовала перепроверить наличие в приложении. Я зашла в ваше официальное приложение(!), в котором написано было, что есть, всё же, желаемые серёжки в Меге на Дыбенко. Решила, в конце концов, проехать туда. Но и там, вопреки ожиданиям, их не было! Оттуда девушка сказала съездить в Занаевский каскад. Но я же там была пол-часа назад! А сейчас на сайте эти же серьги отмечены уже в 3 магазинах, один из которых -- Занаевский! Вот даже ссылка конкретно на них https://spb.sunlight.net/catalog/silver/earring260436.html Ну что это такое, из-за дезинформации я потратила на разъезды весь день! Зачем делать скидки, если вы не в состоянии справиться с напором покупателей и вовремя обновлять информацию?! Я уже молчу про очереди во всех магазинах! Почему продавцы не в состоянии внятно ответить, где есть товар, а где нет? Позвонить в конкретный магазин и уточнить перед поездкой нельзя, товар до 1000р. забронировать нельзя, проверить его наличие тоже нельзя -- как его, вообще, купить? По большому везению? Категорически не довольна вашим сервисом! Весь день впустую! Настройте уже сайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Злата! К сожалению ,изделия нет в наличии ни в одном салоне Санкт-Петербурга. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина Ивановна , 25 ноября 2017

Была с мужем сегодня в отделе SL в Мере Новосибирск. Испытали горькое разочарование. За 25 минут обратились к консультантами отдела 4 раза. Никто к нам не подошел. В 10.30 было 6 консультантов. В 10.55 их в зале осталось трое. Купить ничего не удалось. Получила брошенный на прилавок подарок от SL ко дню моего рождения. Одну молодую женщину закрыли в той части отдела, которая имеет "калитку". Покупательница стояла потерянная. Видимо не зная, как поступить. Жуть. Долго теперь не возникнет желание зайти в этот отдел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина Ивановна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2017

Добрый день. Я смотрю наличие товара на сайте. Приезжаю по адресу, а мне говорят, что в наличии нет. Хотя на сайте до сих пор указано наличие. Либо персонал у вас лет или некомпитенетен, либо на сайте некорректная информация. Я очень недовольна таким отношением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста ,интересующий Вас артикул и салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 ноября 2017

Отвратительно!специально приехала за товарами по акции в тц первомайский м.щёлковская артикулы 58987 58986 товары были в наличии,но продавцы сказали.что их распродали утром и все остальные дешёвые изделия тоже.Я пришла в тц в 13.30,сейчас обновляю информацию 15.51 они всё ещё числятся там в наличии и сотрудники горячей линии тоже сказали.что они там есть(до которых я не могла дозвониться 7раз)!зря потратила время ,ничего больше у вас брать не буду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! К сожалению ,изделий нет в наличии в салоне. В период акции ,информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 25 ноября 2017

25.11.17 в магазине ТК "Вояж-Озерки" СПб, мне было отказано в приобретении товаров арт. 60023 и 58987 аргументируя сначала отсутствием товара в налии, а после звонка на Горячую линию, где наличие данного товара в данной торговой точке было подтверждено, затем отсутствием ценника на данных изделиях. Объяснить, почему именно на данных акционных товарах отсутствуют ценники админинистрация магазина ответить затруднилась. По данному факту мною была оставлена соответствующая запись в Книге отзывов и предложений. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию передали директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виталия , 25 ноября 2017

На днях решила преобрести часики. Скачала приложение санлайт. Выбрала подходящую модель и по акциии присмотрела ещё одни, мне показали, что эта модель присутствует в одном магазине моего района.. Собралась и поехала в магазин в тот же день..... Мало того что в магазине я ожидала минут 40 пока персонал найдёт мои часики, они мне даже ничего не сказали, просто взяли и удалили их с приложения..... Но ещё больше я поразилась как ко мне отнёсся персонал, меня никто не хотел обслуживать..... впечатления ужасные!!!!! Помпония меня разочаровала!!!! В следующий раз, когда пойду за чём-то подобным, в санлайт точно не зайду!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виталия! Уточните ,пожалуйста ,артикулы интересующих изделий и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Олеся , 25 ноября 2017

Добрый день! Выбрала товар на сайте, убедилась перед выездом в его наличии в магазине по адресу г.Брянск ул. Красноармейская д.100 ТЦ Мельница. В магазине продавец ответила, что товара со скидкой 90 % у них нет совсем, была в магазине сегодня (25.11) около 13.40 сейчас 14.20 товар по прежнему на сайте отмечен в наличии. Просьба разобраться в ситуации, и сообщить результаты. Артикул товаров 72643, 34603 Ссылки на товары http://www.sunlight.net/catalog/ring_72643.html?utm_source=application&utm_medium=sharing, http://www.sunlight.net/catalog/silver/ring246858.html?utm_source=application&utm_medium=sharing

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 ноября 2017

Доброго времени суток. Хочу организаторам высказать своё недовольство и возмущение ! Ну во-первых, на сайте меня заинтересовали часы 41769 стоимостью 1990р(с учётом 90% скидкой они получаются 199р) Определилась с ближайшем магазином , где они были в наличии по информации сайта. Приезжаю 24.11.2017 около 17:00 на метро академическая, прошу продавца предоставить мне данную модель , а она мне отказывает , ссылаясь на то ,что мне продать их не могут т к на них отсутствует бирка! ... на сайте указана информация , что есть и даже мне их принесли показать и то , продавец их даже показывать не хотела ...(( сказала ищите в других магазинах, а мы ничем не можем вам помощь . Никакой заинтересованности и внимания не проявила и отправили покататься по другим магазинам. мне очень понравилась эта модель и я решила ,что поеду в другой магазин на станцию метро ладожская.. 25.11.2017 в 10:30 была на месте продавец взглянул на него и небрежно , как бы отмахиваясь от назойливой мухи сказал ,что их нет в наличии . Ссылаясь на то, что эта ошибка сайта... перед тем как обратиться к консультанту я так же удостоверилась о наличии этого изделия на сайте ..таким образом 2-а дня было потрачено на попытки преобретения этих часов. Меня продинамили и заставили потратить своё время ! Я очень разачарованна в своём любимом бренде.. и отвратительной работой консультов! Хотя ранее одним днём 23.11.2017 была в ТЦ Электра метро Электросила и там мне рассказали про Акции, консультант предложил своё участие в выборе для меня изделий, встретили доброжелательно! На академическую и на ладожскую больше никогда не поеду !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, часов нет в наличии ни в одном салоне Санкт-Петербурга. Информация на сайте ,в период проведения акции ,обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Артур , 25 ноября 2017

Ваш сайт обманом заманивает на распродажу в черную пятницу и демонстрирует товары которых нет в наличии и было по минимуму а скорее всего не было вообще, на деле предлагается мифическая скидка в 20%. Никогда не буду рекомендовать Ваш магазин знакомым. Отвратительный развод и зря потраченное время из за дезинформации на Вашем сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Артур! В период проведения акций, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 ноября 2017

Отвратительное отношение к постоянному клиенту.Полное отсутствие желания помочь в самых простых вопросах. мне необходимо обсудить это с представителем руководства компании. NRBQ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните ,пожалуйста , в какой салон Вы обращались, в чем именно Вам отказались помочь.

Развернуть Свернуть

Сабина , 25 ноября 2017

На сайте было написано, что браслет есть в определенном магазине. Я приехала в этот магазин, браслета там не оказалось. Консультант по хамски себя вёл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сабина! Уточните артикул и салон ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Николай , 25 ноября 2017

Добрый день. Отпишите меня от вашей рассылки. Ужасный сервис. Продавцы - быдло. Гранд дыбенко.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Николай! Если Вам необходимо отключить смс уведомления ,уточните Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 ноября 2017

Здравствуйте. У Вас проходит акция 90% на часы и серебро. Очень хорошая, если бы не одно но... Консультанты все прячут. Перешептываются и после звонка на горячую линию делаю вид что яко бы ура нашли. А час найти не могли. Вот и поехала я специально за выбранными украшениями себе и дочки в магазин не рядом с домом. В приложении в наличии. ТК Мега Дыбенко (г. Санкт-Петербург ) время 10.20 дата 24.11.2017. Консультанты мне сказали да есть в наличии но потом пришла еще одна и говорит нет. Тут же услышала шепотом что не давать. Позвонила на горячую линию. Но время ожидание было болен 20 человек и к тому времени как мне должны бы были ответить магазин закрылся. Так обидно. Вот и сейчас смотрю а заветные украшения числятся там. Хотела сережки с бабочками артикул 69354. Серьги с былым фианитом артикул 43397 и часики золотые артикул 68234 (такие же как я купила в июне что не ходят). Очень надеюсь что ситуация разрешится и любимый санлайт меня порадует и позовет за покупками. Сережки что артикул 43397 числяться и в Заневском Каскаде г. Санкт-Петербург. Была там с 18.00 до 19.00 числа 24.11.2017г. Благодаря горячей линии смогла купить там часики по акции. Но там тоже нарвалась на хамство ((( В итоге с ехиднмым выражением лица мне сказали что часа видимо ждали вас а сережки искать не собираются и так с Вас хватит. С утра этого же занлянула в тк июнь в санкт-петербурге и там девочки консультанты меня порадовали. Им огромное спасибо. Все красиво и аккуратно упаковали и нашли акционеров товары. Очень надеюсь на содействие по отношению магазинов в Заневском Каскаде и тк Мега Дыбенко. После такого обращения не хочется приходить вообще туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! К сожалению, изделий не числится ни в одном салоне Санкт-Петербурга. В период проведения акции, информация на сайте может обновляться в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 ноября 2017

Добрый день! Вчера 24.11.2017 посетила 2 магазина сети г. С-Петербург. 1) Начну с позитива: Гранд Каньон, как всегда великолепен и зал и персонал и ассортимент! Особенно хочу отметить работу сотрудницы Мая, к сожалению не уточнила ее фамилию. Она меня обслуживала 2-й раз, и оба раза на пять баллов! Прекрасно ориентируется в ассортименте, может найти все и очень быстро, теплота в обслуживании, доброжелательность, позитив! Есть клиенты магазина, которые хотят работать именно с ней, женщина ждала, когда освободится Мая и я ее прекрасно понимаю! Мае огромное спасибо! Уходила с улыбкой в отличном настроении. Не смотря на то, что мне далеко ездить в Гранд Каньон (рядом со мной Европолис), я все равно предпочитаю именно этот магазин! Спасибо его руководству и всему персоналу! Девочки очень достойно работают! 2) Но настроение было испорчено абсолютно посещением другого вашего магазина, вчера же 24.11.17, к моему огромному сожалению поехала в Звенигородский.... У вас сейчас ни с чем не сравнимая распродажа часы и серебро с 90% скидкой, понравились изделия, которые были только на Звенигородской. Лучше бы не ездила! В первые я из вашего магазина ушла с абсолютно пустыми руками, не примерив даже НИЧЕГО! По моему опыту, мобильное приложение очень актуально информирует об ассортименте (сужу по Европолису и Гранд Каньону) + оператор говорил, что приложение чуть ли не в режиме он-лайн корректирует наличие изделий в магазинах. В Звенигородском не нашли ничего из запрошенных изделий, которые числились у них в наличии. Ни продавец, не запомнила ее имя, ни даже директор... вот как! никто не знает, где что лежит - уникальный бардак. Хотела купить часы, сейчас их уже нет в наличии в магазине, но вчера они были и ехала я именно за ними и за колье. Директор магазина удивила! Она сказала, что часы были 2 шт, и что их продали утром...., я в магазине была в районе 14.00. В другом контексте, когда я ей указала на наличие в мобильном приложении, она сказала, что там обновление идет каждые 30 мин, еще не обновилось... Вопрос с утра до 14.00 у нас 30 мин проходит? Вторая позиция из-за которой я приехала до сих пор в наличии в этом магазине..., а именно колье арт 59170 - его не нашли! Так же ни нашли пуссеты арт.43339, которые так же до сих пор числятся в наличии в Звенигородском, и кольцо арт 48859 - тоже в приложении в наличии,и его НЕ НАШЛИ! т.е. не нашли НИЧЕГО! И не удивительно, потому что там бардак! Ни продавцы, ни директор не знает где, что лежит.... чудеса! Пока тщетно персонал пытался найти хоть что то увидела еще 2-х таких же покупательниц как я! Они хотели купить акционные часы, им сказали, что их нет никаких! Как так? они и по сей день в приложении в наличии стоят 7 разных наименований! Девушки-покупатели не сложившиеся, сказали, что в этом магазине 2-й раз и оба раза одна и та же картина, найти ничего не могут, аморфные продавцы, такое ощущение сложилось, что я им что то должна! Интереса в продаже - 0! Конечно, я же не бриллианты за 50000 у них покупаю! Компания делает акцию с 90% скидкой уж точно не для того, что бы покупатели вместо покупок из магазина уходили писать негативные отзывы!!! Если мой отзыв будет прочитан и какая то реакция последует в Звенигородский, по возможности очень хочу колье арт 59170 с 90% скидкой, если оно найдется, по возможности сообщите об этом)) Да и вообще интересно, будет ли найден товар)) Если отзыв эмоциональный, извините, просто невероятный контраст, я была в 2-х магазинах сети друг за другом, впечатления о них изложены выше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валентина , 25 ноября 2017

Сделайте сайт более удобным, вообще плохо разработан. ФИльтры постоянно прячутся, у вас что с программистами? они только из института вышли чтоли?? безобразие, на двойку прямо и вас как буд-то вообще это не волнует. вы же должны сами тестировать тоже... Теперь поиск настолько долгий, и ситуация не меняется уже долго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Уточните ,пожалуйста ,что именно для Вас неудобно?

Развернуть Свернуть

Cветлана , 25 ноября 2017

Здравствуйте,сдерживая возмущение попробую высказаться...Вмагазине Ульяновска(пр.Ульяновский)понравилось колечко,моего размера не оказалось и мне предложили заказать,я согласилась...ожидание затянулось и я пришла узнать о поступлении...и вот радость,пришло,правда через минуту радость улетучилась,продавец ошиблась с размером и вместо 18,5 был 15,5..Ну ничего давайте паразакажем,НЕТ ответили мне,т.к.условия заказов изминились...Сунули мне мой аванс и сказали: -мы ни чем не можем вам помоч... Колечко конечно не дорогое,но я его уже носила в мечтах,мне даже не предложили какое либо решение вопроса ,а вежливо послали..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мерине , 25 ноября 2017

Здраствуйте ваши сатрудники на Авроре работают ужасно ! Игнорят покупателей специально тянут время не показывают и не продают товары с большими скидками говорят что или отложено или бирки менять надо . Г. Самара и ц. Аврора время 11:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните, пожалуйста ,артикулы интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Лилия , 25 ноября 2017

Доброе утро! Очень разочарована обслуживанием девочек в ЮЖНОМ, купили изделия из золота 2 шт, и серебра 2шт (на сумму более 2000 т.р.) Нам ни кто про акции не сказал. Хотя могли бы сказать хотя бы про серебро что при покупке на 5000 оплачиваешь только на 2000 .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 ноября 2017

Отвратительная работа магазина в г.Самара ТЦ Аврора,мой супруг пришел вчера вечером с двумя артикулами,на что продавцы даже не стали их искать(часы),на горячей линии сказали приложение не обновилось..в итоге часы до сих пор светятся в наличии..артикулы 68234 и 51735..очень не приятно такое отношенние,мы потратили свое время на дорогу,потом в очереди,на что нам даже не уделили время..примите меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 ноября 2017

С этими скидками полный разводняк! На сайте пишет, что есть в наличие а на самом деле ничего нет и похоже и не было!Зачем делать такое?Не понятно.... Пишут, что закрываются магазины, ликвидация цен, а по факту продавцы все держут под витриной

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Катеринп , 25 ноября 2017

Сегодня была в магазине на Байконурской, в ТК Континент, 30 минут ждала пока меня обслужат. Ушла без покупки. Продавец Татьяна 3 раза повторила, что только устроилась на работу и помочь ничем не может. Ничем не помогла, ничего не подсказала. Крайне не довольна обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2017

Обман с наличием в магазине . Звонили на горячую линию и уточняли есть ли в магазине . Говорят есть . Приезжаем и нет. Были в трех магазинах - в Реутове Люберцах и Пушкино . Искали часы 55556 по цене 219 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 ноября 2017

Обслуживание в городе Мытищи тц "красный кит"ужасное!!! Стояли 15 мин.. подходили к девушкам, нам не кто не помог, только говорили заняты, и нахамили! В итоге вышли с пустыми руками,даже не примерив ничего!, хотя шли за покупками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 ноября 2017

Ужасная фирма,посмотрела по наличию на сайте и в приложении.Приехала за 100км а в итоге продавцы кидали меня с одного магазина в другой,я с маленьким ребёнком весь день убила на эти магазины в Твери,а в итоге оказалось что ни в одном из них нет ничего в наличии.Как так?Ведь ваше чудо приложение и сайт показывает что товар этот в наличии...Я ужасно не давольно и во всех своих блогах обязательно упомяну эту информацию...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2017

Г. Иваново,салон в ТРЦ Тополь ,наплевательское отношение к клиентам ,никто не хочет обслуживать,заходила несколько раз ,постоянно мне отказывали в продаже ,ссылаясь на то что показывают товар ,всего 3 седока работает и все постоянно заняты ,хотя нужно было просто продать без показа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 ноября 2017

я писала вопрос о стоимости подвески в вс 19.11.2017. Всё ещё не получила ответа. прошу дать его !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш вопрос, потому что ранее обращение не поступало.

Развернуть Свернуть

Алекандр , 24 ноября 2017

24.11.17. Стоял на точке продаж в Ашан Алтуфьево 30-40 минут. Хотел купить обручальные кооьца из золота. Ни один продавец не соизволил подойти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 ноября 2017

Уже не впервый раз сталкиваюсь с тем,что ваши продавцы толком не могут сами разобраться в скидках ,за что конкретно дают купоны на скидку ,а за что нет.Уже второй раз мне приходит SMS от вас ,что у меня на руках остался купон на скидку 500 р ,потом что мне его продлили,потом удвоили.На купон который мне так и не был выдан при покупке ,хотя пришло после покупки sms,но продавец что-то там объяснял,что не положено,консультировался с другими продавцами те ей тоже сказали ,что нет не выдается.Я даже не знаю,как это назвать . Да и насчет подарков,два раза приходила их получать и каждый раз этих подвесок у нас нет ,предлагают взамен всякую ерунду. Лучше бы не позорились с такими "подарками".И насчет скидок ,ни одного изделия со скидкой 90%в салоне не оказалось ,хотя заходила в эти дни ни один раз ,а в sms пишите скидка в черную пятницу на все 90%,не стыдно обманывать людей? И последнее в прошлый раз спросила у продавца на ионизатор распространяется акция купи на5000р заплати 200 0р,продавец смотрела по компьютеру ,ответила, что да.Сегодня приехала специально в магазин ,чтобы его купить ,другой продавец уже говорит ,что нет .Объяснила так ,тот продавец что вам так сказала видно это была неопытная продавщица ,она просто ошиблась.Мало того,что найти свободного продавца каждый раз проблема ,так они еще у вас получается почти все неопытные .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату покупки, по которой Вам не выдали купон.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 ноября 2017

Ваша служба заботы о клиентах совершенно не заботится о них! Провисела на телефоне, выслушивая благодарность за мое терпение, которое лопнуло на 13 минуте. А начиналось все с предполагаемых 7 минут ожидания. Безобразие. Соответственно нужной информации я не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. У Вас какой-то вопрос, может мы Вам поможем?

Развернуть Свернуть

Марина , 24 ноября 2017

Хочу высказать своё мнение о работе салона в торговом центре "Красный Кит", Московская область, г.Красногорск! Сегодня зашла, хотела сделать себе подарок так как хорошие скидки, но в результате ни чего купить не смогла! Народу в магазине было много, а продавца всего два, в результате я прождала около часа чтобы померить кольцо, но так и не дождалась, ушла огорченная и без подарка. Почему работало всего два продавца на весь магазин? Я очень расстроилась!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2017

Хочу написать о магазинах нашего города Краснодара! Когда в магазмне проходит акция 90% скидка ничего не возможно купить в магазине СБС Мегамол и МЕГА Адыгея - ужасные магазины, жуткий персонал, постоянно приходиться ругаться, показывать артикклы и доказывать, что этот товар находится в этом магазине! Сегодня отправила дочку в СБС, купить серьги и часы, она показала скриншоты на эти изделия, на что продавец, даже не взгянув, покрктила к виска и сказала, что такого товара никогда не было, хотя я накануне своими глазами видела их на ветрине этого магазина!!! В МЕГА Адыгее, когда я хотела купить сережки со скидкой, мне сначала начали рассказывать, что девочки-продавцы себе их откладывают, потом, когда я открыла приложение, в котором было видно, что товар находится в магазине, они очень долго бегали и искали, после этого сказали что товар бракованный и его отправили обратно, но та как я уходить не собиралась его всетаки нашли, брака на серьгах не окащалось, мне их продали, но очень предкпреждали, что у меня не будет никакой гарантии! Я очень часто делаю покупки в ваших магазинах, очень обидно, что набрали такой персонал!!! Для кого проводят акции, непонятно!!! До людей они не доходят, продавцы все разбирают, какой смысл делать скидки???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Карина , 24 ноября 2017

Опять "радуете".Везде,где только можно пришло сообщение о черной пятнице.Зашла в приложение и удивилась-часы которые собиралась приобрести с купоном стали стоить 199.Проверила наличие в магазине ,отпросилась с работы,поехала.Провела в магазине 40 минут-так и осталась ни с чем,потому что мои часы не нашлись.По какой причине-неизвестно.Хотя в магазине по информации от продавца аж 3 штуки.Хорошо, смотрим другие-в приложении есть-магазин говорит нет.Видимо не работает программа (хотя с этим я бы поспорила,т.к.одни из часов пропали из наличия пока я была в дороге).Попросила узнать о наличии в другом магазине -звонок директору,часов нет.Несмотря на приложение, упорно твердившее что есть.Ок,третий магазин в городе,на этот раз уже попросила подругу сходить.И тут,внимание,ответ -мы их отложили "себе".Что значит "себе".Пробивайте и откладывайте -в чем проблема.Почему люди должны тратить свое время и ехать,чтоб посмотреть на фигу.Подозреваю,что и весь остальной товар с 90% улетел к продавцам.Мне это понятно -кто откажется от серебра с такой скидкой,НО в чем сложность убрать с остатков и не вводить в заблуждение.Была бы возможность оценить магазин без покупки-поставила бы единицу.И то только за продавца,который искал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 ноября 2017

Добрый вечер. Хочу написать отзыв о работа магазина в г. Екатеринбург расположенный в Гринвич. Сегодня 24.11.2017 в 17.30-17.45 мой муж посетил данный магазин. Решил сделать мне подарок на предстоящий праздник. Я давно хотела часы, узнав что сегодня акция он пришёл. Показал продавцу картинку с артикулом(51735артикул товара ) на что получил ответ- у нас ничего по распродаже нет, когда муж уточнил, а почему же на сайте написано что данный товар есть в наличии, продавец что то буркнул и убежала. Муж ещё раз попросил девушку показать тогда, какие есть в наличии на что получил ответ- там посмотрите.... Приехав домой, муж рассказал эту историю. Зайдя на Ваш сайт, обратились к специалистам по переписке, нам подтвердили, что данный товар до сих пор есть в наличии в данном магазине. Тогда вопрос.... Почему мы обычные покупатели не можем его купить.... И это не в первый раз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 ноября 2017

Отвратительное обслуживание в магазине! 24.11.17 была в Sunlight, г.Кемерово, тц Лапландия и приобрела часы,расплачивалась я безналичным расчетом и тут появилась проблема. С меня списалась сумма за часы, но чек кассовый аппарат не выдал. Продавец звонила не знаю куда, может быть в какой-то головной офис, просила, чтобы ей пробили чек,на что её снова и снова просили подождать, а она в свою очередь просила ожидать меня. После 40 мин ожидания чек так и не был мне выдан, в итоге продавец отдала мне товар и просила снова подождать немного. Пока у меня было свободное время я погуляла, в ожидании по тц и вернулась в sunlight еще через мин 30-40, чека до сих пор не было. Продавец начала требовать от меня вернуть ей часы обратно, объясняя это тем что касса их не пробила и просила оставить свой номер телефона, чтобы как только чек появился, я бы приехала и забрала часы и чек соответственно. Я от этого естественно отказалась, так как деньги с меня уже списались, а часы это был подарок , который мне необходимо было подарить на следующий день, поэтому времени для этого у меня не было. В итоге ушла из магазина без чека, но с часами и спорченым настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Вася , 24 ноября 2017

Установил ваше приложение, попробовал сыграть в предложенную игру. Расстроили недоработки в приложении, в результате которых, я не получил долгожданный подарок в виде 2х вращений колеса в приложении. В результате этого сложилось негативное впечатление. Попросил техподдержку разобраться с этим. Но Наталья из службы поддержки, уже больше недели не отвечает, хотя я напоминаю о себе. В случае не решения проблемы, буду писать отзывы на другие ресурсы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вася, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вращение Вам начислили.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 ноября 2017

Добрый вечер! В Трц Рубин г. Твери сотрудник в течение 20 минут не обслуживают покупателей. Сотрудник Екатерина демонстративно отошёл от кассы, проигнорировав просьбу о проиобретении товара. Что делать в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 24 ноября 2017

Приложение абсолютно не отражает реально ли есть товар в наличии в магазинах. Когда с этим сталкиваешься 1-2 раза, ещё простить можно, но больше это уже беспредел. Люди смотря по карте едут в магазин за определенной вещью, а продавцы по базе пробивают и говорят, что ее нет. Звонишь на линию Санлайт, там говорят что есть. Вопрос, что это за электронная система, что у всех отображается по-разному или же продавцы прячут по выгодным ценам у себя? Была в 4 магазинах сегодня, искала 1 вещь (судя по карте в приложении эта вещь в них до сих пор есть), но по факту только зря потраченное время и деньги на дорогу. Устраните эту ошибку или зачем тогда вообще приложение, которое не работает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ангелина! Уточните ,пожалуйста, артикул интересующего изделия и салон, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Владимир , 24 ноября 2017

Добрый вечер, наступила черная пятница, пришли сообщения что сегодня у Вас невероятные скидки. Решил супруге сделать подарок, ведь скидки говорят до 70%. Прихожу в магазин в ТЦ Вива. Спрашиваю у девушки, правда ли такие скидки? Она на меня так посмотрела, как на дурака, и говорит, что на золото 20%. Я говорю, а на что 70%? Ответа я вообще не получил, ни от одного менеджера, и отношение было такое, как будто я пришел к ним домой! Просьба руководящему составу, если пишите что скидку, так пусть ваши угрюмые продавцы хотя бы знали, что проходит акция, и вы шлете смс с информации об этом!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2017

Не смогла сдать золотое украшение на обмен нового по причине некомпетентности сотрудников, которые не смогли определить подлинность изделия. Ближайший ломбард буквально за 10 секунд определил пробу золота и готов был купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2017

Здравствуйте, пишу жалобу на сотрудниц в магазине муравей. Мне 18 лет, я девушка не высокого роста и видимо поэтому все сотрудницы проходили просто мимо. Я стояла у касс по 15 мин, но как только одна девушка освобождалась, смотрела на меня и быстро убегала к другим клиентам, в итоге я полчаса стояла, ходила вдоль витрин, все девушки видели что я не просто так стою, а жду кого нибудь из них, чтобы совершить покупку. Я просила девушку помочь мне, она сказала я занята и ушла к другой женщине. Вторую девушку попросила помочь, она грубо ответила " Вы не видите я занята", я ей сказала что пол часа тут кручусь, и меня снова проигнорировали. Спустя минут 45 ожиданий, девушка ко мне подошла, я показала с фото ей кольцо и попросила показать его, она принесла и просто небрежно его кинула на витрину, (другим клиентам они либо показывают на руке, либо на подложке), далее я попросила помочь с выбором серёжек, так же проконсультировать меня, в итоге она дерзко ответила "они вон там, идите смотрите ", я ее позже еще минут 10 ждала и звала ее на весь магазин, чтоб подала мне серьги, она меня просто проигнорировала. В итоге я у другой девушки пробила кольцо и наконец-то его купила. Весь поход в магазин за подарком маме, занял час-час 30. Научите вежливости и отзывчивости своих сотрудниц. Если я молодая девушка, это не значит что меня надо игнорировать и грубо разговаривать со мной, как будто я пришла просто пощупать украшения. Ужасное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 ноября 2017

24.11.2017,в 16:40 по адресу г. Краснодар ул Красная 74 изделие 62236,30381 в приложение в наличии в магазине есть , продавци так же посмотрели что есть , сказали сейчас мы найти его не можем ,объясните что за обслуживание такое? Специально в перерыв на работе пошла посмотреть данные изделие , а найти не могут и сказать или предложить на данный вопрос не каких? Объясните пожалуста?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виталий , 24 ноября 2017

Вчера забронировал подвеску заплатив 100р за резерв в магазине Кожуховская 7-ая ул., д. 9 (м. Дубровка). Посмотрел график работы магазина на вашем сайте, с 10:00 до 22:00. Поехал после работы забирать, потратив час на дорогу, приехал в 21:20 по данному адресу, охранник сказал что все закрыто и тц работает до 21:00!!! КАК ТАК МОЖНО!? Следите за актуальностью информации на вашем сайте! https://www.dropbox.com/s/1rpn55461dyw581/Screenshot%202017-11-23%2020.13.12.png

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию направили на уточнение.

Развернуть Свернуть

Инна , 24 ноября 2017

В магазине санлайт находящемся в ТЦ Талер Ростов-на-Дону продавцы-консультанты товарs с акцией 90% не показывают, комментирую тем ,что во всех изделиях брак и они не вправе продавать бракованный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Уточните ,пожалуйста ,какие артикулы изделий Вас интересовали.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 ноября 2017

Здравствуйте! Вчера посещала Ваш магазин г.Тула ТРЦ "РИО". Этот магазин посещаю часто, как правило, всегда все очень радует - продавцы вежливы, радушны и отзывчивы, временами уже узнают в лицо, вспоминая предыдущие мои покупки. Но вчера осталось крайне негативное впечатление. Меня заинтересовали изделия со скидкой 90%, я заранее подготовила скрин-шоты, перед выходом из дома проверив наличие в магазине. Была в магазине примерно в 17 часов. Обслуживала меня продавец Екатерина. Я показала ей желаемые изделия. Она сразу же, не проверяя наличие по артикулу на сайте, сказала, что все изделия (порядка 5 штук) уже купили, но я настояла, чтобы браслет со скидкой 50% все же поискали, т.к. он был в наличии в двух разных вариантах. Пока искали браслет, я пошла разглядывать витрины. И там обнаружила серьги, про которые Екатерина сказала, что их уже купили. Стикер на них висел 30%. Их мне продали со скидкой 90%, как на сайте, но сложилось впечатление, что крайне неохотно и с недовольным видом. Такое ощущение, что акция 90% - она создана для работников магазина, а мы (покупатели) приходим и мешаем им.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните ,пожалуйста,артикулы изделий.

Развернуть Свернуть

Олег , 24 ноября 2017

24 ноября в магазине в ТЦ Атолл г. Кстово пытался забрать заказ, который оформил в этом же магазине ранее. После оплаты заказа на кассе не распечатался товарный чек (смс об оплате по карте пришло, слипы все распечатались). В итоге, простояв в магазине 50 минут, продавец Елена сообщила, что ее руководитель (Ольга Геннадьевна) в телефонном разговоре решила оставить заказ в магазине, а мне приехать позже. Как итог, почти час потраченного времени впустую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олег! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 ноября 2017

Сегодня, 24 ноября, в магазине в г. Москва, м. Площадь Ильича, ТЦ Гранд-Сити провел 50 минут (с 13-42 по 14-30) в ожидании чека после совершения покупки. Касса висела. Номер операции: 0015 Терминал: 10798387 Сумма: 5592 руб. У вас на кассе указано, что при невыдаче кассового чека, покупка за ваш счет. Я чека все же предпочел дождаться. Прошу Вас компенсировать мне неоправданное время ожидание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. В качестве компенсации можем зачислить Вам 1000 бонусов. Уточните, пожалуйста, зарегистрированный номер телефона.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 24 ноября 2017

Сегодня (24.11.2017) действуют большие скидки до 90%, на сайте достаточно товаров с такими скидками, но вот в магазинах на витрину он не выложен. Хотела купить часы со скидкой 90%, в приложении указано что они есть в магазине г. Иркутска на Урицкого, но по приходу в магазин нам говорят об отсутствии товаров с такой скидкой (в магазине были в 13.10), артикул товара 55555. В 16.20 были в магазине в модном квартале, товара так же на витрине не было, узнали о наличии часов со скидкой 90% из разговоров продавцов о том, что они спрятали этот товар, на просьбу посмотреть никакой реакции не последовало, пока не пригрозили тем, что позвоним на горячую линию... но тем не менее весь ассортимент нам не показали, через пару часов зашла в приложение и оно показывает наличие часов в данном магазине, которые меня заинтересовали, но которые мы так и не увидели в магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Артикул 55555 в наличии не числится. Уточните ,какой еще артикул Вас интересовал.

Развернуть Свернуть

валерия , 24 ноября 2017

Город Иваново.ул Куконковых.посещение магазина 24.11.17г в 14:23 получила отказ от консультантов в приобретение часов по артиклу 60023.сказали,что их надо искать ,а это займет 2часа.сами они в это время были не заняты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валерия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 ноября 2017

Добрый день!На прошлой неделе было у меня день рождение и ваша компания,буквально,засыпала меня предложением успеть забрать серебряный подарок..мне пришло штук пять смс и столько же писем на почту. Я поехала в ближайший ваш магазин-мне сказали,что таких подарков нет. Я позвонила на горячую линию,девушка меня отправила в "Ашан тройку",заверив,что там есть такой подарок,я приехала,девочки сказали,что работают только с первого ноября и у них вообще ни каких подарков нет. Я опять позвонила на горячую линию и тут мне ответили,что таких подарков нет по Москве и области,на все мои вопросы-а зачем же тогда направляли меня в "Ашан",зная,что я зря поеду-мне ответа не дали,предложения сделать замену,отсутствующему подарку,тоже не последовало. Я потеряла три часа времени и кучу нервов. Зачем писать про подарок которого нет и зачем гонять по торговым центрам!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! К сожалению ,количество подарков ограничено, согласно правилам компании. Информацию по наличию подарков по телефону горячей линии Вам сообщают по предоставленной информации. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Наташа , 24 ноября 2017

Добрый день. г.Тюмень, трц Солнечный. Попросила продавца-консультанта посмотреть по приложению товары по акции, на что другой консультант ответила, что ничего нет и не нужно смотреть. Хотя в приложении товар был, а его якобы купили рано утром. Но на горячей линии сказали, что продукция есть в наличии. Консультантов либо оплата труда не устраивает, либо работой не дорожат. Трц Кристалл, также сразу говорят, что товар со скидкой отсутствует. Даже смотреть отказываются и предложить что то взамен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Валерий , 24 ноября 2017

Прислали код для получения подарка к дню рождения , но в магазине где я обычно все покупал, сказали - у нас нет , ищите в других, ага по всей Москве должен бегать искать недорогое "спасибо" . Неприятный осадок. Псевдоприветливое отношение даже к постоянным клиентам. Отторгает такое. Мне было бы стыдно. А вам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерий! К сожалению, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерия , 24 ноября 2017

Добрый день! Хотелось бы узнать, как попасть в ломбард. Прихожу уже в третий раз и не могу дождаться консультанта. Во второй раз я уже подошла к ней, т.к. она была занята с покупателем. Сказала ей, что я ее жду около ломбарда, после 40 мин ожидания консультант просто занялась следующим покупателем. Подойдя к ней спустя 4 часа (в 19.45) - мне ответили что ломбард работает до 20.00. Я тоже работаю, я согласна ждать, но ожидание больше часа..... это слишком. Сегодня 24 число, до 26 я должна выкупить изделие, как быть? Ломбард находится в ТЦ "Черемушки" консультант Галина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Уточните ,пожалуйста ,город обращения.

Развернуть Свернуть

Славяна , 24 ноября 2017

Добрый день! Я уже Вам писала отзыв на сотрудника, которая после оценки её работы,звонила потом с угрозами.Я бы хотела поблагодарить Вас за обратную связь,было очень приятно!)Спасибо отдельное за подарок и внимание со стороны Директора магазина( г. Псков,ТЦ "ПИК60").После этого я вернулась за новыми покупками!) НО, очень жаль что эта история имеет продолжение, данная девушка(Ирина) Ваша сотрудница, продолжает все свои действия, приходила в офис к моему ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОРУ с жалобой, что у неё из-за меня проблемы и просила на меня повлиять! Я в шоке, ГЕН.ДИРЕКТОР в шоке!Все в шоке!Теперь посыпались в мой адрес по средствам интернета оскорбления и клевета, так же на ресторан в котором я работаю!!!Повлияйте ПОЖАЛУЙСТА на своего сотрудника!Как бы мне не хотелось,но если это не прекратится,я буду подавать иск на клевету, а через все СМИ оглашу данный инцидент,т.к. не позволю марать своё имя в грязи!Прошу прощение если резко написала,но поймите что эмоции в данной ситуации играют свою роль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Славяна! Сотрудник Ирина была уволена одним днем, 01.11.2017. Поэтому, в данный момент, она не имеет никакого отношения к нашей компании.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 ноября 2017

Вчера заходи в магазин Версаль в городе Новосибирск, на сайте увидели несколько интересных изделий по акции "черная пятница". Артикулы 55749, 61187, 49093. Когда подошли к продавцу, нам ответили что все изделия по данной акции распроданы, даже не посмотрев артикулы. Сегодня на протяжении всего дня эти изделия отображаются в наличии в этом магазине. При этом наличие в меге отображается актуально.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! На данный момент , в наличии числится только артикул 61187. Информацию мы направили директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей