Отзывы о SUNLIGHT — страница 456

Злата , 25 ноября 2017

Здравствуйте! Хочу сказать, что у вас отвратительный сервис. Зачем, вообще, запускать сайт и приложение, если вы не в состоянии обеспечивать их корректную работу? Давно присмотрела себе серёжки и колечко, когда начались скидки, оказалось, что есть и на них. В субботу утром специально проверила наличие на сайте, оказалось, что есть в нескольких магазинах. Поехала специально туда, первым был магазин на м.Звенигородская, там товара не оказалось. Ладно, думаю, бывает. Поехала оттуда в Занаевский каскад, но там тоже его не было! Девушка объяснила, что всё акционное разобрали вчера, люди брали по 10 пар сразу. Посоветовала перепроверить наличие в приложении. Я зашла в ваше официальное приложение(!), в котором написано было, что есть, всё же, желаемые серёжки в Меге на Дыбенко. Решила, в конце концов, проехать туда. Но и там, вопреки ожиданиям, их не было! Оттуда девушка сказала съездить в Занаевский каскад. Но я же там была пол-часа назад! А сейчас на сайте эти же серьги отмечены уже в 3 магазинах, один из которых -- Занаевский! Вот даже ссылка конкретно на них https://spb.sunlight.net/catalog/silver/earring260436.html Ну что это такое, из-за дезинформации я потратила на разъезды весь день! Зачем делать скидки, если вы не в состоянии справиться с напором покупателей и вовремя обновлять информацию?! Я уже молчу про очереди во всех магазинах! Почему продавцы не в состоянии внятно ответить, где есть товар, а где нет? Позвонить в конкретный магазин и уточнить перед поездкой нельзя, товар до 1000р. забронировать нельзя, проверить его наличие тоже нельзя -- как его, вообще, купить? По большому везению? Категорически не довольна вашим сервисом! Весь день впустую! Настройте уже сайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Злата! К сожалению ,изделия нет в наличии ни в одном салоне Санкт-Петербурга. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина Ивановна , 25 ноября 2017

Была с мужем сегодня в отделе SL в Мере Новосибирск. Испытали горькое разочарование. За 25 минут обратились к консультантами отдела 4 раза. Никто к нам не подошел. В 10.30 было 6 консультантов. В 10.55 их в зале осталось трое. Купить ничего не удалось. Получила брошенный на прилавок подарок от SL ко дню моего рождения. Одну молодую женщину закрыли в той части отдела, которая имеет "калитку". Покупательница стояла потерянная. Видимо не зная, как поступить. Жуть. Долго теперь не возникнет желание зайти в этот отдел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина Ивановна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2017

Добрый день. Я смотрю наличие товара на сайте. Приезжаю по адресу, а мне говорят, что в наличии нет. Хотя на сайте до сих пор указано наличие. Либо персонал у вас лет или некомпитенетен, либо на сайте некорректная информация. Я очень недовольна таким отношением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста ,интересующий Вас артикул и салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 ноября 2017

Отвратительно!специально приехала за товарами по акции в тц первомайский м.щёлковская артикулы 58987 58986 товары были в наличии,но продавцы сказали.что их распродали утром и все остальные дешёвые изделия тоже.Я пришла в тц в 13.30,сейчас обновляю информацию 15.51 они всё ещё числятся там в наличии и сотрудники горячей линии тоже сказали.что они там есть(до которых я не могла дозвониться 7раз)!зря потратила время ,ничего больше у вас брать не буду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! К сожалению ,изделий нет в наличии в салоне. В период акции ,информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 25 ноября 2017

25.11.17 в магазине ТК "Вояж-Озерки" СПб, мне было отказано в приобретении товаров арт. 60023 и 58987 аргументируя сначала отсутствием товара в налии, а после звонка на Горячую линию, где наличие данного товара в данной торговой точке было подтверждено, затем отсутствием ценника на данных изделиях. Объяснить, почему именно на данных акционных товарах отсутствуют ценники админинистрация магазина ответить затруднилась. По данному факту мною была оставлена соответствующая запись в Книге отзывов и предложений. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию передали директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виталия , 25 ноября 2017

На днях решила преобрести часики. Скачала приложение санлайт. Выбрала подходящую модель и по акциии присмотрела ещё одни, мне показали, что эта модель присутствует в одном магазине моего района.. Собралась и поехала в магазин в тот же день..... Мало того что в магазине я ожидала минут 40 пока персонал найдёт мои часики, они мне даже ничего не сказали, просто взяли и удалили их с приложения..... Но ещё больше я поразилась как ко мне отнёсся персонал, меня никто не хотел обслуживать..... впечатления ужасные!!!!! Помпония меня разочаровала!!!! В следующий раз, когда пойду за чём-то подобным, в санлайт точно не зайду!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виталия! Уточните ,пожалуйста ,артикулы интересующих изделий и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Олеся , 25 ноября 2017

Добрый день! Выбрала товар на сайте, убедилась перед выездом в его наличии в магазине по адресу г.Брянск ул. Красноармейская д.100 ТЦ Мельница. В магазине продавец ответила, что товара со скидкой 90 % у них нет совсем, была в магазине сегодня (25.11) около 13.40 сейчас 14.20 товар по прежнему на сайте отмечен в наличии. Просьба разобраться в ситуации, и сообщить результаты. Артикул товаров 72643, 34603 Ссылки на товары http://www.sunlight.net/catalog/ring_72643.html?utm_source=application&utm_medium=sharing, http://www.sunlight.net/catalog/silver/ring246858.html?utm_source=application&utm_medium=sharing

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 ноября 2017

Доброго времени суток. Хочу организаторам высказать своё недовольство и возмущение ! Ну во-первых, на сайте меня заинтересовали часы 41769 стоимостью 1990р(с учётом 90% скидкой они получаются 199р) Определилась с ближайшем магазином , где они были в наличии по информации сайта. Приезжаю 24.11.2017 около 17:00 на метро академическая, прошу продавца предоставить мне данную модель , а она мне отказывает , ссылаясь на то ,что мне продать их не могут т к на них отсутствует бирка! ... на сайте указана информация , что есть и даже мне их принесли показать и то , продавец их даже показывать не хотела ...(( сказала ищите в других магазинах, а мы ничем не можем вам помощь . Никакой заинтересованности и внимания не проявила и отправили покататься по другим магазинам. мне очень понравилась эта модель и я решила ,что поеду в другой магазин на станцию метро ладожская.. 25.11.2017 в 10:30 была на месте продавец взглянул на него и небрежно , как бы отмахиваясь от назойливой мухи сказал ,что их нет в наличии . Ссылаясь на то, что эта ошибка сайта... перед тем как обратиться к консультанту я так же удостоверилась о наличии этого изделия на сайте ..таким образом 2-а дня было потрачено на попытки преобретения этих часов. Меня продинамили и заставили потратить своё время ! Я очень разачарованна в своём любимом бренде.. и отвратительной работой консультов! Хотя ранее одним днём 23.11.2017 была в ТЦ Электра метро Электросила и там мне рассказали про Акции, консультант предложил своё участие в выборе для меня изделий, встретили доброжелательно! На академическую и на ладожскую больше никогда не поеду !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, часов нет в наличии ни в одном салоне Санкт-Петербурга. Информация на сайте ,в период проведения акции ,обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Артур , 25 ноября 2017

Ваш сайт обманом заманивает на распродажу в черную пятницу и демонстрирует товары которых нет в наличии и было по минимуму а скорее всего не было вообще, на деле предлагается мифическая скидка в 20%. Никогда не буду рекомендовать Ваш магазин знакомым. Отвратительный развод и зря потраченное время из за дезинформации на Вашем сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Артур! В период проведения акций, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 ноября 2017

Отвратительное отношение к постоянному клиенту.Полное отсутствие желания помочь в самых простых вопросах. мне необходимо обсудить это с представителем руководства компании. NRBQ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните ,пожалуйста , в какой салон Вы обращались, в чем именно Вам отказались помочь.

Развернуть Свернуть

Сабина , 25 ноября 2017

На сайте было написано, что браслет есть в определенном магазине. Я приехала в этот магазин, браслета там не оказалось. Консультант по хамски себя вёл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сабина! Уточните артикул и салон ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Николай , 25 ноября 2017

Добрый день. Отпишите меня от вашей рассылки. Ужасный сервис. Продавцы - быдло. Гранд дыбенко.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Николай! Если Вам необходимо отключить смс уведомления ,уточните Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 ноября 2017

Здравствуйте. У Вас проходит акция 90% на часы и серебро. Очень хорошая, если бы не одно но... Консультанты все прячут. Перешептываются и после звонка на горячую линию делаю вид что яко бы ура нашли. А час найти не могли. Вот и поехала я специально за выбранными украшениями себе и дочки в магазин не рядом с домом. В приложении в наличии. ТК Мега Дыбенко (г. Санкт-Петербург ) время 10.20 дата 24.11.2017. Консультанты мне сказали да есть в наличии но потом пришла еще одна и говорит нет. Тут же услышала шепотом что не давать. Позвонила на горячую линию. Но время ожидание было болен 20 человек и к тому времени как мне должны бы были ответить магазин закрылся. Так обидно. Вот и сейчас смотрю а заветные украшения числятся там. Хотела сережки с бабочками артикул 69354. Серьги с былым фианитом артикул 43397 и часики золотые артикул 68234 (такие же как я купила в июне что не ходят). Очень надеюсь что ситуация разрешится и любимый санлайт меня порадует и позовет за покупками. Сережки что артикул 43397 числяться и в Заневском Каскаде г. Санкт-Петербург. Была там с 18.00 до 19.00 числа 24.11.2017г. Благодаря горячей линии смогла купить там часики по акции. Но там тоже нарвалась на хамство ((( В итоге с ехиднмым выражением лица мне сказали что часа видимо ждали вас а сережки искать не собираются и так с Вас хватит. С утра этого же занлянула в тк июнь в санкт-петербурге и там девочки консультанты меня порадовали. Им огромное спасибо. Все красиво и аккуратно упаковали и нашли акционеров товары. Очень надеюсь на содействие по отношению магазинов в Заневском Каскаде и тк Мега Дыбенко. После такого обращения не хочется приходить вообще туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! К сожалению, изделий не числится ни в одном салоне Санкт-Петербурга. В период проведения акции, информация на сайте может обновляться в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 ноября 2017

Добрый день! Вчера 24.11.2017 посетила 2 магазина сети г. С-Петербург. 1) Начну с позитива: Гранд Каньон, как всегда великолепен и зал и персонал и ассортимент! Особенно хочу отметить работу сотрудницы Мая, к сожалению не уточнила ее фамилию. Она меня обслуживала 2-й раз, и оба раза на пять баллов! Прекрасно ориентируется в ассортименте, может найти все и очень быстро, теплота в обслуживании, доброжелательность, позитив! Есть клиенты магазина, которые хотят работать именно с ней, женщина ждала, когда освободится Мая и я ее прекрасно понимаю! Мае огромное спасибо! Уходила с улыбкой в отличном настроении. Не смотря на то, что мне далеко ездить в Гранд Каньон (рядом со мной Европолис), я все равно предпочитаю именно этот магазин! Спасибо его руководству и всему персоналу! Девочки очень достойно работают! 2) Но настроение было испорчено абсолютно посещением другого вашего магазина, вчера же 24.11.17, к моему огромному сожалению поехала в Звенигородский.... У вас сейчас ни с чем не сравнимая распродажа часы и серебро с 90% скидкой, понравились изделия, которые были только на Звенигородской. Лучше бы не ездила! В первые я из вашего магазина ушла с абсолютно пустыми руками, не примерив даже НИЧЕГО! По моему опыту, мобильное приложение очень актуально информирует об ассортименте (сужу по Европолису и Гранд Каньону) + оператор говорил, что приложение чуть ли не в режиме он-лайн корректирует наличие изделий в магазинах. В Звенигородском не нашли ничего из запрошенных изделий, которые числились у них в наличии. Ни продавец, не запомнила ее имя, ни даже директор... вот как! никто не знает, где что лежит - уникальный бардак. Хотела купить часы, сейчас их уже нет в наличии в магазине, но вчера они были и ехала я именно за ними и за колье. Директор магазина удивила! Она сказала, что часы были 2 шт, и что их продали утром...., я в магазине была в районе 14.00. В другом контексте, когда я ей указала на наличие в мобильном приложении, она сказала, что там обновление идет каждые 30 мин, еще не обновилось... Вопрос с утра до 14.00 у нас 30 мин проходит? Вторая позиция из-за которой я приехала до сих пор в наличии в этом магазине..., а именно колье арт 59170 - его не нашли! Так же ни нашли пуссеты арт.43339, которые так же до сих пор числятся в наличии в Звенигородском, и кольцо арт 48859 - тоже в приложении в наличии,и его НЕ НАШЛИ! т.е. не нашли НИЧЕГО! И не удивительно, потому что там бардак! Ни продавцы, ни директор не знает где, что лежит.... чудеса! Пока тщетно персонал пытался найти хоть что то увидела еще 2-х таких же покупательниц как я! Они хотели купить акционные часы, им сказали, что их нет никаких! Как так? они и по сей день в приложении в наличии стоят 7 разных наименований! Девушки-покупатели не сложившиеся, сказали, что в этом магазине 2-й раз и оба раза одна и та же картина, найти ничего не могут, аморфные продавцы, такое ощущение сложилось, что я им что то должна! Интереса в продаже - 0! Конечно, я же не бриллианты за 50000 у них покупаю! Компания делает акцию с 90% скидкой уж точно не для того, что бы покупатели вместо покупок из магазина уходили писать негативные отзывы!!! Если мой отзыв будет прочитан и какая то реакция последует в Звенигородский, по возможности очень хочу колье арт 59170 с 90% скидкой, если оно найдется, по возможности сообщите об этом)) Да и вообще интересно, будет ли найден товар)) Если отзыв эмоциональный, извините, просто невероятный контраст, я была в 2-х магазинах сети друг за другом, впечатления о них изложены выше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валентина , 25 ноября 2017

Сделайте сайт более удобным, вообще плохо разработан. ФИльтры постоянно прячутся, у вас что с программистами? они только из института вышли чтоли?? безобразие, на двойку прямо и вас как буд-то вообще это не волнует. вы же должны сами тестировать тоже... Теперь поиск настолько долгий, и ситуация не меняется уже долго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Уточните ,пожалуйста ,что именно для Вас неудобно?

Развернуть Свернуть

Cветлана , 25 ноября 2017

Здравствуйте,сдерживая возмущение попробую высказаться...Вмагазине Ульяновска(пр.Ульяновский)понравилось колечко,моего размера не оказалось и мне предложили заказать,я согласилась...ожидание затянулось и я пришла узнать о поступлении...и вот радость,пришло,правда через минуту радость улетучилась,продавец ошиблась с размером и вместо 18,5 был 15,5..Ну ничего давайте паразакажем,НЕТ ответили мне,т.к.условия заказов изминились...Сунули мне мой аванс и сказали: -мы ни чем не можем вам помоч... Колечко конечно не дорогое,но я его уже носила в мечтах,мне даже не предложили какое либо решение вопроса ,а вежливо послали..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мерине , 25 ноября 2017

Здраствуйте ваши сатрудники на Авроре работают ужасно ! Игнорят покупателей специально тянут время не показывают и не продают товары с большими скидками говорят что или отложено или бирки менять надо . Г. Самара и ц. Аврора время 11:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните, пожалуйста ,артикулы интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Лилия , 25 ноября 2017

Доброе утро! Очень разочарована обслуживанием девочек в ЮЖНОМ, купили изделия из золота 2 шт, и серебра 2шт (на сумму более 2000 т.р.) Нам ни кто про акции не сказал. Хотя могли бы сказать хотя бы про серебро что при покупке на 5000 оплачиваешь только на 2000 .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 ноября 2017

Отвратительная работа магазина в г.Самара ТЦ Аврора,мой супруг пришел вчера вечером с двумя артикулами,на что продавцы даже не стали их искать(часы),на горячей линии сказали приложение не обновилось..в итоге часы до сих пор светятся в наличии..артикулы 68234 и 51735..очень не приятно такое отношенние,мы потратили свое время на дорогу,потом в очереди,на что нам даже не уделили время..примите меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 ноября 2017

С этими скидками полный разводняк! На сайте пишет, что есть в наличие а на самом деле ничего нет и похоже и не было!Зачем делать такое?Не понятно.... Пишут, что закрываются магазины, ликвидация цен, а по факту продавцы все держут под витриной

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Катеринп , 25 ноября 2017

Сегодня была в магазине на Байконурской, в ТК Континент, 30 минут ждала пока меня обслужат. Ушла без покупки. Продавец Татьяна 3 раза повторила, что только устроилась на работу и помочь ничем не может. Ничем не помогла, ничего не подсказала. Крайне не довольна обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2017

Обман с наличием в магазине . Звонили на горячую линию и уточняли есть ли в магазине . Говорят есть . Приезжаем и нет. Были в трех магазинах - в Реутове Люберцах и Пушкино . Искали часы 55556 по цене 219 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 ноября 2017

Обслуживание в городе Мытищи тц "красный кит"ужасное!!! Стояли 15 мин.. подходили к девушкам, нам не кто не помог, только говорили заняты, и нахамили! В итоге вышли с пустыми руками,даже не примерив ничего!, хотя шли за покупками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 ноября 2017

Ужасная фирма,посмотрела по наличию на сайте и в приложении.Приехала за 100км а в итоге продавцы кидали меня с одного магазина в другой,я с маленьким ребёнком весь день убила на эти магазины в Твери,а в итоге оказалось что ни в одном из них нет ничего в наличии.Как так?Ведь ваше чудо приложение и сайт показывает что товар этот в наличии...Я ужасно не давольно и во всех своих блогах обязательно упомяну эту информацию...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2017

Г. Иваново,салон в ТРЦ Тополь ,наплевательское отношение к клиентам ,никто не хочет обслуживать,заходила несколько раз ,постоянно мне отказывали в продаже ,ссылаясь на то что показывают товар ,всего 3 седока работает и все постоянно заняты ,хотя нужно было просто продать без показа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 ноября 2017

я писала вопрос о стоимости подвески в вс 19.11.2017. Всё ещё не получила ответа. прошу дать его !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш вопрос, потому что ранее обращение не поступало.

Развернуть Свернуть

Алекандр , 24 ноября 2017

24.11.17. Стоял на точке продаж в Ашан Алтуфьево 30-40 минут. Хотел купить обручальные кооьца из золота. Ни один продавец не соизволил подойти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 ноября 2017

Уже не впервый раз сталкиваюсь с тем,что ваши продавцы толком не могут сами разобраться в скидках ,за что конкретно дают купоны на скидку ,а за что нет.Уже второй раз мне приходит SMS от вас ,что у меня на руках остался купон на скидку 500 р ,потом что мне его продлили,потом удвоили.На купон который мне так и не был выдан при покупке ,хотя пришло после покупки sms,но продавец что-то там объяснял,что не положено,консультировался с другими продавцами те ей тоже сказали ,что нет не выдается.Я даже не знаю,как это назвать . Да и насчет подарков,два раза приходила их получать и каждый раз этих подвесок у нас нет ,предлагают взамен всякую ерунду. Лучше бы не позорились с такими "подарками".И насчет скидок ,ни одного изделия со скидкой 90%в салоне не оказалось ,хотя заходила в эти дни ни один раз ,а в sms пишите скидка в черную пятницу на все 90%,не стыдно обманывать людей? И последнее в прошлый раз спросила у продавца на ионизатор распространяется акция купи на5000р заплати 200 0р,продавец смотрела по компьютеру ,ответила, что да.Сегодня приехала специально в магазин ,чтобы его купить ,другой продавец уже говорит ,что нет .Объяснила так ,тот продавец что вам так сказала видно это была неопытная продавщица ,она просто ошиблась.Мало того,что найти свободного продавца каждый раз проблема ,так они еще у вас получается почти все неопытные .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату покупки, по которой Вам не выдали купон.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 ноября 2017

Ваша служба заботы о клиентах совершенно не заботится о них! Провисела на телефоне, выслушивая благодарность за мое терпение, которое лопнуло на 13 минуте. А начиналось все с предполагаемых 7 минут ожидания. Безобразие. Соответственно нужной информации я не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. У Вас какой-то вопрос, может мы Вам поможем?

Развернуть Свернуть

Марина , 24 ноября 2017

Хочу высказать своё мнение о работе салона в торговом центре "Красный Кит", Московская область, г.Красногорск! Сегодня зашла, хотела сделать себе подарок так как хорошие скидки, но в результате ни чего купить не смогла! Народу в магазине было много, а продавца всего два, в результате я прождала около часа чтобы померить кольцо, но так и не дождалась, ушла огорченная и без подарка. Почему работало всего два продавца на весь магазин? Я очень расстроилась!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2017

Хочу написать о магазинах нашего города Краснодара! Когда в магазмне проходит акция 90% скидка ничего не возможно купить в магазине СБС Мегамол и МЕГА Адыгея - ужасные магазины, жуткий персонал, постоянно приходиться ругаться, показывать артикклы и доказывать, что этот товар находится в этом магазине! Сегодня отправила дочку в СБС, купить серьги и часы, она показала скриншоты на эти изделия, на что продавец, даже не взгянув, покрктила к виска и сказала, что такого товара никогда не было, хотя я накануне своими глазами видела их на ветрине этого магазина!!! В МЕГА Адыгее, когда я хотела купить сережки со скидкой, мне сначала начали рассказывать, что девочки-продавцы себе их откладывают, потом, когда я открыла приложение, в котором было видно, что товар находится в магазине, они очень долго бегали и искали, после этого сказали что товар бракованный и его отправили обратно, но та как я уходить не собиралась его всетаки нашли, брака на серьгах не окащалось, мне их продали, но очень предкпреждали, что у меня не будет никакой гарантии! Я очень часто делаю покупки в ваших магазинах, очень обидно, что набрали такой персонал!!! Для кого проводят акции, непонятно!!! До людей они не доходят, продавцы все разбирают, какой смысл делать скидки???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Карина , 24 ноября 2017

Опять "радуете".Везде,где только можно пришло сообщение о черной пятнице.Зашла в приложение и удивилась-часы которые собиралась приобрести с купоном стали стоить 199.Проверила наличие в магазине ,отпросилась с работы,поехала.Провела в магазине 40 минут-так и осталась ни с чем,потому что мои часы не нашлись.По какой причине-неизвестно.Хотя в магазине по информации от продавца аж 3 штуки.Хорошо, смотрим другие-в приложении есть-магазин говорит нет.Видимо не работает программа (хотя с этим я бы поспорила,т.к.одни из часов пропали из наличия пока я была в дороге).Попросила узнать о наличии в другом магазине -звонок директору,часов нет.Несмотря на приложение, упорно твердившее что есть.Ок,третий магазин в городе,на этот раз уже попросила подругу сходить.И тут,внимание,ответ -мы их отложили "себе".Что значит "себе".Пробивайте и откладывайте -в чем проблема.Почему люди должны тратить свое время и ехать,чтоб посмотреть на фигу.Подозреваю,что и весь остальной товар с 90% улетел к продавцам.Мне это понятно -кто откажется от серебра с такой скидкой,НО в чем сложность убрать с остатков и не вводить в заблуждение.Была бы возможность оценить магазин без покупки-поставила бы единицу.И то только за продавца,который искал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 ноября 2017

Добрый вечер. Хочу написать отзыв о работа магазина в г. Екатеринбург расположенный в Гринвич. Сегодня 24.11.2017 в 17.30-17.45 мой муж посетил данный магазин. Решил сделать мне подарок на предстоящий праздник. Я давно хотела часы, узнав что сегодня акция он пришёл. Показал продавцу картинку с артикулом(51735артикул товара ) на что получил ответ- у нас ничего по распродаже нет, когда муж уточнил, а почему же на сайте написано что данный товар есть в наличии, продавец что то буркнул и убежала. Муж ещё раз попросил девушку показать тогда, какие есть в наличии на что получил ответ- там посмотрите.... Приехав домой, муж рассказал эту историю. Зайдя на Ваш сайт, обратились к специалистам по переписке, нам подтвердили, что данный товар до сих пор есть в наличии в данном магазине. Тогда вопрос.... Почему мы обычные покупатели не можем его купить.... И это не в первый раз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 ноября 2017

Отвратительное обслуживание в магазине! 24.11.17 была в Sunlight, г.Кемерово, тц Лапландия и приобрела часы,расплачивалась я безналичным расчетом и тут появилась проблема. С меня списалась сумма за часы, но чек кассовый аппарат не выдал. Продавец звонила не знаю куда, может быть в какой-то головной офис, просила, чтобы ей пробили чек,на что её снова и снова просили подождать, а она в свою очередь просила ожидать меня. После 40 мин ожидания чек так и не был мне выдан, в итоге продавец отдала мне товар и просила снова подождать немного. Пока у меня было свободное время я погуляла, в ожидании по тц и вернулась в sunlight еще через мин 30-40, чека до сих пор не было. Продавец начала требовать от меня вернуть ей часы обратно, объясняя это тем что касса их не пробила и просила оставить свой номер телефона, чтобы как только чек появился, я бы приехала и забрала часы и чек соответственно. Я от этого естественно отказалась, так как деньги с меня уже списались, а часы это был подарок , который мне необходимо было подарить на следующий день, поэтому времени для этого у меня не было. В итоге ушла из магазина без чека, но с часами и спорченым настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Вася , 24 ноября 2017

Установил ваше приложение, попробовал сыграть в предложенную игру. Расстроили недоработки в приложении, в результате которых, я не получил долгожданный подарок в виде 2х вращений колеса в приложении. В результате этого сложилось негативное впечатление. Попросил техподдержку разобраться с этим. Но Наталья из службы поддержки, уже больше недели не отвечает, хотя я напоминаю о себе. В случае не решения проблемы, буду писать отзывы на другие ресурсы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вася, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вращение Вам начислили.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 ноября 2017

Добрый вечер! В Трц Рубин г. Твери сотрудник в течение 20 минут не обслуживают покупателей. Сотрудник Екатерина демонстративно отошёл от кассы, проигнорировав просьбу о проиобретении товара. Что делать в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 24 ноября 2017

Приложение абсолютно не отражает реально ли есть товар в наличии в магазинах. Когда с этим сталкиваешься 1-2 раза, ещё простить можно, но больше это уже беспредел. Люди смотря по карте едут в магазин за определенной вещью, а продавцы по базе пробивают и говорят, что ее нет. Звонишь на линию Санлайт, там говорят что есть. Вопрос, что это за электронная система, что у всех отображается по-разному или же продавцы прячут по выгодным ценам у себя? Была в 4 магазинах сегодня, искала 1 вещь (судя по карте в приложении эта вещь в них до сих пор есть), но по факту только зря потраченное время и деньги на дорогу. Устраните эту ошибку или зачем тогда вообще приложение, которое не работает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ангелина! Уточните ,пожалуйста, артикул интересующего изделия и салон, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Владимир , 24 ноября 2017

Добрый вечер, наступила черная пятница, пришли сообщения что сегодня у Вас невероятные скидки. Решил супруге сделать подарок, ведь скидки говорят до 70%. Прихожу в магазин в ТЦ Вива. Спрашиваю у девушки, правда ли такие скидки? Она на меня так посмотрела, как на дурака, и говорит, что на золото 20%. Я говорю, а на что 70%? Ответа я вообще не получил, ни от одного менеджера, и отношение было такое, как будто я пришел к ним домой! Просьба руководящему составу, если пишите что скидку, так пусть ваши угрюмые продавцы хотя бы знали, что проходит акция, и вы шлете смс с информации об этом!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2017

Не смогла сдать золотое украшение на обмен нового по причине некомпетентности сотрудников, которые не смогли определить подлинность изделия. Ближайший ломбард буквально за 10 секунд определил пробу золота и готов был купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2017

Здравствуйте, пишу жалобу на сотрудниц в магазине муравей. Мне 18 лет, я девушка не высокого роста и видимо поэтому все сотрудницы проходили просто мимо. Я стояла у касс по 15 мин, но как только одна девушка освобождалась, смотрела на меня и быстро убегала к другим клиентам, в итоге я полчаса стояла, ходила вдоль витрин, все девушки видели что я не просто так стою, а жду кого нибудь из них, чтобы совершить покупку. Я просила девушку помочь мне, она сказала я занята и ушла к другой женщине. Вторую девушку попросила помочь, она грубо ответила " Вы не видите я занята", я ей сказала что пол часа тут кручусь, и меня снова проигнорировали. Спустя минут 45 ожиданий, девушка ко мне подошла, я показала с фото ей кольцо и попросила показать его, она принесла и просто небрежно его кинула на витрину, (другим клиентам они либо показывают на руке, либо на подложке), далее я попросила помочь с выбором серёжек, так же проконсультировать меня, в итоге она дерзко ответила "они вон там, идите смотрите ", я ее позже еще минут 10 ждала и звала ее на весь магазин, чтоб подала мне серьги, она меня просто проигнорировала. В итоге я у другой девушки пробила кольцо и наконец-то его купила. Весь поход в магазин за подарком маме, занял час-час 30. Научите вежливости и отзывчивости своих сотрудниц. Если я молодая девушка, это не значит что меня надо игнорировать и грубо разговаривать со мной, как будто я пришла просто пощупать украшения. Ужасное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 ноября 2017

24.11.2017,в 16:40 по адресу г. Краснодар ул Красная 74 изделие 62236,30381 в приложение в наличии в магазине есть , продавци так же посмотрели что есть , сказали сейчас мы найти его не можем ,объясните что за обслуживание такое? Специально в перерыв на работе пошла посмотреть данные изделие , а найти не могут и сказать или предложить на данный вопрос не каких? Объясните пожалуста?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виталий , 24 ноября 2017

Вчера забронировал подвеску заплатив 100р за резерв в магазине Кожуховская 7-ая ул., д. 9 (м. Дубровка). Посмотрел график работы магазина на вашем сайте, с 10:00 до 22:00. Поехал после работы забирать, потратив час на дорогу, приехал в 21:20 по данному адресу, охранник сказал что все закрыто и тц работает до 21:00!!! КАК ТАК МОЖНО!? Следите за актуальностью информации на вашем сайте! https://www.dropbox.com/s/1rpn55461dyw581/Screenshot%202017-11-23%2020.13.12.png

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию направили на уточнение.

Развернуть Свернуть

Инна , 24 ноября 2017

В магазине санлайт находящемся в ТЦ Талер Ростов-на-Дону продавцы-консультанты товарs с акцией 90% не показывают, комментирую тем ,что во всех изделиях брак и они не вправе продавать бракованный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Уточните ,пожалуйста ,какие артикулы изделий Вас интересовали.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 ноября 2017

Здравствуйте! Вчера посещала Ваш магазин г.Тула ТРЦ "РИО". Этот магазин посещаю часто, как правило, всегда все очень радует - продавцы вежливы, радушны и отзывчивы, временами уже узнают в лицо, вспоминая предыдущие мои покупки. Но вчера осталось крайне негативное впечатление. Меня заинтересовали изделия со скидкой 90%, я заранее подготовила скрин-шоты, перед выходом из дома проверив наличие в магазине. Была в магазине примерно в 17 часов. Обслуживала меня продавец Екатерина. Я показала ей желаемые изделия. Она сразу же, не проверяя наличие по артикулу на сайте, сказала, что все изделия (порядка 5 штук) уже купили, но я настояла, чтобы браслет со скидкой 50% все же поискали, т.к. он был в наличии в двух разных вариантах. Пока искали браслет, я пошла разглядывать витрины. И там обнаружила серьги, про которые Екатерина сказала, что их уже купили. Стикер на них висел 30%. Их мне продали со скидкой 90%, как на сайте, но сложилось впечатление, что крайне неохотно и с недовольным видом. Такое ощущение, что акция 90% - она создана для работников магазина, а мы (покупатели) приходим и мешаем им.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните ,пожалуйста,артикулы изделий.

Развернуть Свернуть

Олег , 24 ноября 2017

24 ноября в магазине в ТЦ Атолл г. Кстово пытался забрать заказ, который оформил в этом же магазине ранее. После оплаты заказа на кассе не распечатался товарный чек (смс об оплате по карте пришло, слипы все распечатались). В итоге, простояв в магазине 50 минут, продавец Елена сообщила, что ее руководитель (Ольга Геннадьевна) в телефонном разговоре решила оставить заказ в магазине, а мне приехать позже. Как итог, почти час потраченного времени впустую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олег! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 ноября 2017

Сегодня, 24 ноября, в магазине в г. Москва, м. Площадь Ильича, ТЦ Гранд-Сити провел 50 минут (с 13-42 по 14-30) в ожидании чека после совершения покупки. Касса висела. Номер операции: 0015 Терминал: 10798387 Сумма: 5592 руб. У вас на кассе указано, что при невыдаче кассового чека, покупка за ваш счет. Я чека все же предпочел дождаться. Прошу Вас компенсировать мне неоправданное время ожидание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. В качестве компенсации можем зачислить Вам 1000 бонусов. Уточните, пожалуйста, зарегистрированный номер телефона.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 24 ноября 2017

Сегодня (24.11.2017) действуют большие скидки до 90%, на сайте достаточно товаров с такими скидками, но вот в магазинах на витрину он не выложен. Хотела купить часы со скидкой 90%, в приложении указано что они есть в магазине г. Иркутска на Урицкого, но по приходу в магазин нам говорят об отсутствии товаров с такой скидкой (в магазине были в 13.10), артикул товара 55555. В 16.20 были в магазине в модном квартале, товара так же на витрине не было, узнали о наличии часов со скидкой 90% из разговоров продавцов о том, что они спрятали этот товар, на просьбу посмотреть никакой реакции не последовало, пока не пригрозили тем, что позвоним на горячую линию... но тем не менее весь ассортимент нам не показали, через пару часов зашла в приложение и оно показывает наличие часов в данном магазине, которые меня заинтересовали, но которые мы так и не увидели в магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Артикул 55555 в наличии не числится. Уточните ,какой еще артикул Вас интересовал.

Развернуть Свернуть

валерия , 24 ноября 2017

Город Иваново.ул Куконковых.посещение магазина 24.11.17г в 14:23 получила отказ от консультантов в приобретение часов по артиклу 60023.сказали,что их надо искать ,а это займет 2часа.сами они в это время были не заняты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валерия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 ноября 2017

Добрый день!На прошлой неделе было у меня день рождение и ваша компания,буквально,засыпала меня предложением успеть забрать серебряный подарок..мне пришло штук пять смс и столько же писем на почту. Я поехала в ближайший ваш магазин-мне сказали,что таких подарков нет. Я позвонила на горячую линию,девушка меня отправила в "Ашан тройку",заверив,что там есть такой подарок,я приехала,девочки сказали,что работают только с первого ноября и у них вообще ни каких подарков нет. Я опять позвонила на горячую линию и тут мне ответили,что таких подарков нет по Москве и области,на все мои вопросы-а зачем же тогда направляли меня в "Ашан",зная,что я зря поеду-мне ответа не дали,предложения сделать замену,отсутствующему подарку,тоже не последовало. Я потеряла три часа времени и кучу нервов. Зачем писать про подарок которого нет и зачем гонять по торговым центрам!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! К сожалению ,количество подарков ограничено, согласно правилам компании. Информацию по наличию подарков по телефону горячей линии Вам сообщают по предоставленной информации. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Наташа , 24 ноября 2017

Добрый день. г.Тюмень, трц Солнечный. Попросила продавца-консультанта посмотреть по приложению товары по акции, на что другой консультант ответила, что ничего нет и не нужно смотреть. Хотя в приложении товар был, а его якобы купили рано утром. Но на горячей линии сказали, что продукция есть в наличии. Консультантов либо оплата труда не устраивает, либо работой не дорожат. Трц Кристалл, также сразу говорят, что товар со скидкой отсутствует. Даже смотреть отказываются и предложить что то взамен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Валерий , 24 ноября 2017

Прислали код для получения подарка к дню рождения , но в магазине где я обычно все покупал, сказали - у нас нет , ищите в других, ага по всей Москве должен бегать искать недорогое "спасибо" . Неприятный осадок. Псевдоприветливое отношение даже к постоянным клиентам. Отторгает такое. Мне было бы стыдно. А вам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерий! К сожалению, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерия , 24 ноября 2017

Добрый день! Хотелось бы узнать, как попасть в ломбард. Прихожу уже в третий раз и не могу дождаться консультанта. Во второй раз я уже подошла к ней, т.к. она была занята с покупателем. Сказала ей, что я ее жду около ломбарда, после 40 мин ожидания консультант просто занялась следующим покупателем. Подойдя к ней спустя 4 часа (в 19.45) - мне ответили что ломбард работает до 20.00. Я тоже работаю, я согласна ждать, но ожидание больше часа..... это слишком. Сегодня 24 число, до 26 я должна выкупить изделие, как быть? Ломбард находится в ТЦ "Черемушки" консультант Галина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Уточните ,пожалуйста ,город обращения.

Развернуть Свернуть

Славяна , 24 ноября 2017

Добрый день! Я уже Вам писала отзыв на сотрудника, которая после оценки её работы,звонила потом с угрозами.Я бы хотела поблагодарить Вас за обратную связь,было очень приятно!)Спасибо отдельное за подарок и внимание со стороны Директора магазина( г. Псков,ТЦ "ПИК60").После этого я вернулась за новыми покупками!) НО, очень жаль что эта история имеет продолжение, данная девушка(Ирина) Ваша сотрудница, продолжает все свои действия, приходила в офис к моему ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОРУ с жалобой, что у неё из-за меня проблемы и просила на меня повлиять! Я в шоке, ГЕН.ДИРЕКТОР в шоке!Все в шоке!Теперь посыпались в мой адрес по средствам интернета оскорбления и клевета, так же на ресторан в котором я работаю!!!Повлияйте ПОЖАЛУЙСТА на своего сотрудника!Как бы мне не хотелось,но если это не прекратится,я буду подавать иск на клевету, а через все СМИ оглашу данный инцидент,т.к. не позволю марать своё имя в грязи!Прошу прощение если резко написала,но поймите что эмоции в данной ситуации играют свою роль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Славяна! Сотрудник Ирина была уволена одним днем, 01.11.2017. Поэтому, в данный момент, она не имеет никакого отношения к нашей компании.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 ноября 2017

Вчера заходи в магазин Версаль в городе Новосибирск, на сайте увидели несколько интересных изделий по акции "черная пятница". Артикулы 55749, 61187, 49093. Когда подошли к продавцу, нам ответили что все изделия по данной акции распроданы, даже не посмотрев артикулы. Сегодня на протяжении всего дня эти изделия отображаются в наличии в этом магазине. При этом наличие в меге отображается актуально.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! На данный момент , в наличии числится только артикул 61187. Информацию мы направили директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Лилия , 24 ноября 2017

Здравствуйте! Хотелось оставить отзыв о работе продавцов в магазине г. Иваново, ТЦ Тополь. Просто ужас, мало того что на тебя никто не реагирует, одна продавец сначала болтала с другой, я стояла ждала пока они наболтаются, потом ушла с ней в другое помещение, потом просто стояла в своем телефоне, в результате так и не подошла, подошла не хотя другая девушка, которая освободилась. Зато совершенно другое отношение продавцов в магазине г. Иваново ТЦ Серебряный город!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Уточните ,пожалуйста, какого числа и примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Алексей , 24 ноября 2017

Просто ужасная организация работы. В магазине на Калужской 4 сотрудника на огромный поток людей. Ни какого подобия организации. Ждать пока ко мне подойдет консультант пришлось ПОЛЧАСА! При этом, заинтересованность в клиенте проявил только один человек и то из другого отдела и помочь поэтому не смог. В итоге даже при наличии артикула и указания на сайте «в наличии» и 20 минут поиска украшение найти не смогли. Наймите еще сотрудников! Подобное отношение оскорбительно для клиентов! Только за время моего ожидания ушло человек 20. После подобного нет ни малейшего желания возвращаться к вам в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Уточните, пожалуйста ,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 ноября 2017

Южно-Сахалинск ТРК Сити -Молл. 24.11.17. 10.37.Заказывала на сайте цепочку. Отдали не тот товар. Сотрудники утверждаю что тот. Фото имееться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Галина! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Антон , 24 ноября 2017

Ужасный интернет магазин. Ситуация следующая: хочу выбрать кольцо, нравиться 3. Описавыю косяки магазина: начинаем делать заказ - отваливаеться карта. Пытаюсь заказать курьером - заказ не сохраняется или я тыкаю не туда (тогда вопрос к вашему дизайнеру). Далее каким местом я могу заказать сразу 3 кольца в доставку, каждое по очереди?! Для просмотра в магазине мне надо будет приехать 1 и 4 декабря, и еще 300р отдать за просмотр, серьезно, мне делать больше нефиг? Нужно конкретно пересматривать работу интернет магазина, сделать корзину, а также фиксированнную цену на общий предзаказ или доставку, иначе оно нафиг не надо и весь смысл интернет магазина сводиться к нулю, заказывать там будут только ради акции, типо увидел в магазине кольцо купил по акции в ИМ. Будет отлично если мне наберут, составят заказ и оформят доставку 1 раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Антон! На данный момент таковы условия оформления заказа - Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон, изделия, которые стоят более 1000 руб. и есть в наличии на складе. Также, на некоторый ассортимент изделий свыше 1480 рублей, возможна доставка до адреса – на сайте будет прописано “купить с доставкой”. В одном заказе может быть только одно изделие. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Марина Николаевна , 24 ноября 2017

Отвратительная система доставки, товар не показывают, сразу просят деньги и расписаться за доставку. Такого безобразия нет нигде. Никогда не обращусь к вам и никому не посоветую. На сайте при заказе поставить галку с согласием соглашения обязательное условие, без этого не закажешь, бардак!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина Николаевна! Таковы условия доставки. Данная информация прописана в договоре ,с которым Вы были ознакомлены при оформлении заказа.

Развернуть Свернуть

Заур , 24 ноября 2017

В ноябре мне на телефон стал активно приходить спам от этого магащина, содержащий сведения о скидках и ч повелсч. Купил в этом магазине кольцо по цене 14 тысяч, со скидкой. А потом узнал, что это кольцо до акции стоило всего 9 тысяч. То есть, перед акцией цена была завышена, потом сделана скидка, типа вот какой щедрый магазин заботится о своих покупателях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Заур! Переоценка в компании производится периодически ,вне зависимости от запуска акций.

Развернуть Свернуть

наталья , 24 ноября 2017

заказ 17116926133 дата доставки 22 ноября не пришел...его ожидать или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ поступит 27.11. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 ноября 2017

А плохие отзывы вы не публикуете???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 ноября 2017

Сегодня стала свидетелем довольно «интересного» инцидента посетив ТЦ Калининград "Плаза". В огромном потоке посетителей и желающих приобрести украшения со скидкой, сложно уделить внимание каждому. И я просто поражаюсь терпению ваших сотрудников. В момент, когда я выбирала для себя украшения ( было около 17 часов) в зале начала скандалить женщина. Она была крайне недовольна тем, что ей не уделяют внимания, хотя прекрасно видела, что девушки-продавцы были заняты с другими посетителями. После, дама перешла к оскорблениям, совершенно непозволительным, на мой взгляд. Поэтому, хотелось бы отдать должное профессионализму ваших сотрудников. Не каждый человек сможет спокойно реагировать на столь негативные и необоснованные слова в свой адрес. Даже мне стало не по себе от такого общения этой барышни. Кстати, себя я все-таки порадовала покупкой ювелирного изделия) Удачи и терпения вам!) P. S. И, может, стоит привлекать к работе большее количество персонала, хотя бы на дни таких огромных скидок?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы рады ,что вы остались довольны и обязательно учтем Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 ноября 2017

20.11.2017 совершала покупку украшений в тц охта молл по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Якорная д.5. Браслет который я хотела продавцы так и не нашли ( приложение же и данные по компьютеру в салоне говорили обратное - что именно в этом магазине он должен быть) , да и ладно, я выбрала другую модель браслета. В подарок по коду получила кулончик подкову. Хотела так же на день рождение получить подарок,т.к. оно у меня было 16.11., продавец (парень) сказал что действительно дарят сережки, а за день два родарка они сделать не могут, да и кода у меня на подарок день рождение нет. Очень жаль.... Далее, я посетила салон по адресу Мурманское шоссе 12, Мега Дыбенко, хотела приобрести цепь и кулончик в подарок, сделав выбор и подойдя к кассе для подсчета и оплаты, сказала продавцу про мое недавно прошедшее день рождение, и показала скрин с вашего сайта о том, что могу назвать промокод "мойподарок" и показать документ удостоверяющий личность, на что мне должны сделать подарок. Но в ответ консультант Екатерина мне сказала что подвески с подковой у них закончились, а речи о сережках и вообще не было из ее уст. У меня сложилось впечатление что данный сотрудник даже не знает о такой акции. В итоге я ушла с покупкой,но без подарка на день рождение! А воспользоваться данной акцией ко дню рождения можно всего 7 дней после него. Конечно покупкой изделий я довольна, но вот обслуживание и незнание акций продавцами и что выбор стоит или кулон по коду или подарок в день рождение совершенно одно разочерование...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! В подарок ко Дню рождения серьги не предусмотрены. К сожалению ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 ноября 2017

Сегодня покупала кольцо в вашем салоне в Меге Дыбенко. Ушла оттуда с ужасным настроением. Захожу туда уже на протяжении нескольких лет. И там никогда не бывает свободных продавцов. Причем у них всегда очень наплевательское отношение к людям. Чтобы до них достучаться нужно много раз подойти, они вечно заняты и постоянно что-то ищут внизу там у себя. К ним подойдешь - они ноль внимания на тебя, после обращения к ним они обычно либо игнорируют вас либо говорят,что заняты. Из-за этого очень долго приходится ждать пока кто нибудь соизволит с вами поработать. Во-вторых продавец Анастасия была не очень то вежлива со мной и видно было ее наплевательское и ленивое отношение к покупателю. Также она не уведомила ни слова о том какие есть бонусы и скидки, хоть и спросила просто номер телефона. В итоге на сайте одна цена а заплатила я другую, на 190 рублей больше. Мелочь, а неприятно все же. Было рассчитано на другую сумму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 23 ноября 2017

Получил на ДР промокод на подарок. Приехал 23.11.2017г. специально в магазин в другом районе города, потратив бензин и своё драгоценное время. В магазине (Брянск, ТЦ Аэропарк,Объездная,30) девушка, представившаяся продавцом Ириной (бейдж с именем и должностью отсутствовал!) сказала, что подарков нет, директора нет, и они вообще не при делах, звоните на горячую линию. Спасибо за ТАКОЙ подарок, и ТАКИХ работников!!! И пожалуйста, не надо больше поздравлений и ничем не обеспеченных промокодов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кирилл! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. По правилам компании, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2017

Здравствуйте....был сделан заказ через приложение...срок доставки был указан 22 ноября..стоит ожидать заказ или он может влобще не прийти

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина Коробицына , 23 ноября 2017

Сегодня купила серьги серебряные, привнесла домой , хорошо рассмотрела на одной из серёжек нет одного камня фианита, могу ли я поменять их на другие или какие то позожие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 ноября 2017

Добрый день.Мой муж 16го ноября сделал заказ на доставку в магазин Щелково кольца нужного размера.Указывался максимальный срок доставки 23 ноября.Однако кольцо и не поступило,а также никто не предупредил,что подарок вовремя доставлен не будет.В итоге испорчено настроение и праздник.....прокомментируйте данный инциндент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 ноября 2017

Здравствуйте!) Сегодня посещала свой любимый магазин в г. Туле в ТЦ РИО около 15.00. Обслуживала меня сотрудница Екатерина Митриченко. Я попросила показать сразу несколько серебряных изделий по акции 90%. Консультант быстро нашла все позиции, которые я просила, подтвердила что акция действует на все предметы до оплаты (это все плюсы), а затем упаковала изделия за витриной(этот процесс мне не был виден) и после расчета передала мне покупки с чеком в фирменном пакете. Проблема: по приезду домой не досчиталась 1 выбранной позиции (артикул: 66796, серьги). Этого изделия не было не среди покупок, не в чеке, хотя я выразила свое желание их купить и Екатерина ответила, что поняла. Мелочь, но неприятно. Дополню отзыв тем, что списали произошедшее на суету в магазине и надеялись что эти серьги так и остались лежать в "отложенном на кассе". Через 2 часа после моего визита в тот же магазин заходила моя мама, я попросила ее узнать, есть ли еще это изделие в наличии, по совпадению мама так же общалась с Екатериной и та сразу же после просмотра скриншота из приложения с интересующим украшением сказала что оно точно продано (не посмотрев в каталоге или отложенных товарах).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана на уточнение директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 ноября 2017

Отвратительное отношение!!!?20 мин стояла в ожидании консультатки,они по очереди бегали, словно не замели меня,обслуживали вокруг всех,но не меня,брались за Только прибывших покупателей,увольте их оттуда всех,а одна особа с темными волосами и Довольно Низкая, вообще груба, в итоге я ушла Так и Не дождавшись!!!отвратительный состав работников ! Ростокино, 23,11,17.8 часов вечера

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните ,пожалуйста ,адрес салона ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Нурия , 23 ноября 2017

Добрый вечер! Пишу, что называется "по горячим следам". Сегодня в 18:06 совершила покупку в магазине Санлайт, расположенном в г.Пушкино, в ТЦ "Вит". Замечательный магазин, огромный выбор, акции... Все, вроде бы было бы хорошо, если бы не поведение продавцов. Приехала сегодня из Ивантеевки, с ребенком, оба уставшие. Оплатили зарезервированный заказ и счастливые поехали домой. Никакого подвоха не ожидала, чек проверять не стала, т.к. меня мило обслужили, упаковали покупки в БЕЛЫЙ КАРТОННЫЙ ПАКЕТИК и пожелали всего доброго. И только дома я обнаружила, что в чеке в качестве упаковки значится " Коробочка красная LEGO". Казалось бы мелочь, но очень неприятная и формирующая негативное отношение к магазину

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Нурия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана на уточнение директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2017

Хороший магазин и акции радовали , но узнав про скидку 90% решила сходить снова , а там ничего и нет с этой скидкой , на мой вопрос а где же украшения с обещанной скидкой 90% мне протягивают на ладошке серьги гвоздики и ещё что-то страшненькое . " если найдете где-нибудь на витрине что-то, может ещё и осталось, а так все утром разобрали" сказала одна продавщица, я нашла одни серьги и спрашиваю у второй это какая скидка - просто красный круг ( не написан размер скидки был ) - она 90% я ей:- я их куплю , а она отдаёт серии другой покупательнице , якобы она с ней работает и не может мне ничего продать. Но ведь я их нашла и выбрала , а та услышала какая скидка будет и внагляк забрала и продавец Анна ей их продала , не смотря на мои возмущения , что я первая их попросила . Очень сильно мы обиделись и ушли с дочкой, так ничего и не купив. Магазин в городе Нижний Тагил в ТРЦ Кит. 23.11.2017 ( примерно в18- 19ч )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Любовь , 23 ноября 2017

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии в г. Воскресенск кольцо артикул 72566 размер 18. На сайте вашего магазина оно есть в наличии, но консультант мне сказала, что его нет. Если есть, то как его можно купить, если продавцы дают ложную информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! К сожалению ,изделия в наличии нет. На момент проведения акции ,на сайте информация может обновляться в течение суток.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 ноября 2017

23 ноября сделала заказ(Москва) на сайте SUNLIGHT , приехал курьер, не показывая товара, что в пакете потребовал сначала деньги. Не видя товара как клиент может расчитаться за товар? Я заказала серьги № заказа 17110892489. Этот курьер ,абсолютно наглый тип, нагрубил и убежал, не отдавая товар. Я в шоке от вашего сервиса. Больше ни за что и никому не советую к вам обращаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Информация о том, что изделие Вы сможете посмотреть после оплаты ,представлена в договоре при оформлении заказа, с которым Вы были ознакомлены.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 ноября 2017

В магазине-ломбарде на щелковском шоссе постоянно приходится ждать когда подойдут продавцы на стойку ломбарда конечно им лучше обслужить людей которые хотят что-то купить! В общем ждать примерно 30-40 мин это обязательно. Не удобно что нет отдельного сотрудника ломбарда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алена , 23 ноября 2017

Добрый день! Знаю Вы не публикуете отрицательные отзывы , но возможно прочитав мой отзыв ,примите его во внимание . Сегодня получила сообщение о тотальной распродаже -до 90%. Открыла страницу сайта и снова Вы вводите в заблуждение покупателей! Рекламный ход ! Многие мои знакомые перестали реагировать на сообщения будучи одиножды обманутыми, но прекратить рассылку сообщений операторы отказываются. Давно отложила в корзину изделия и "жду очередной ликвидации или закрытия салона " о чем постоянно приходят сообщения, а цены не падают. На момент получения сообщения в регионе отсутствовали изделия с 70 и 50% скидкой,так же как ив других регионах. Вы не задумывались о том,что нарушаете "закон о защите прав потребителей"? ,Вводите в заблуждение покупателей заведомо не достоверной информацией? Я не нашла ни одного изделия из золота со скидкой до 90%, это значит ,что хоть одно изделие должно присутствовать в продаже и иметь скидку 89%!. Жаль! С каждой акцией все больше разочаровываюсь в Вашем Бренде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Рассылка произведена корректно ,она едина по всей России. Скидки ДО 90%, т.е. могут быть 10,20,30,50,70 и 90%. В рассылке не было указано ,что на золото будет скидка 90%. Те ,изделия, по которым была установлена наибольшая скидка, раскупили очень быстро. Никакого обмана со стороны компании нет.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 ноября 2017

В салоне в Митино впервые за долгое время увидела совершенно хамское отношение к покупателям. Никто не обращал внимание, одна из консультантов вообще стояла и ковырялась в телефоне. Пришлось дважды обратить на себя внимание. Об акциях и предложениях пришлось расспрашивать самой. Ни одна не может рассказать как мне можно распорядится со своими баллами. Остались негативные эмоции от посещения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 ноября 2017

Ужасное обслуживание в Плаза г. Калининграда, не могли долго найти товар по предзаказу с приложения, после не дали подарок, так как с собой не было телефона, с которого делала заказ, хотя называла промокод, возвращаться к покупкам в Ваших магазинах не хочется

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 ноября 2017

Сегодня, 23.11.2017, около 12.45, посетила магазин Санлайт в Санкт-Петербурге, находящийся в торговом комплексе Радуга. Совершила покупку по акции на серебро (набрать на 5000, заплатить 2000). Хотела приобрести еще дополнительно подвеску со скидкой 90%. По приложению она в этом магазине числится в наличии. После моей просьбы найти эту подвеску в ответ я услышала, что приходила девушка раньше меня и попросила найти ее для нее и отложить, и что она зайдет позже. Хотя за несколько минут до этого мне продавец как раз говорила, что ничего откладывать нельзя, даде самим сотрудникам магазина. Я попыталась возразить, что откладывать нельзя и раз я пришла, то могу купить подвеску. Но мне отказали. Считаю, это нарушение правил. Я очень недовольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста, артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

ОЛЕСЯ , 23 ноября 2017

Почему поддержка в приложении не отвечает на вопросы? Для чего тогда она нужна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олеся! Чат работает успешно ,с 9.00-21.00 по Московскому времени.

Развернуть Свернуть

Софья , 23 ноября 2017

Здравствуйте ! Давно приобретаю украшения вашей марки и читая только положительных отзывы всегда думала , что так оно и есть.Однако вчера столкнулась с проблемой в корне началось с того , что продавец при покупке положил мне в коробку колечко , которое я не меряла (на камерах видно ,что товар при упаковке мне не показали)и в итоге проблема не по моей вине не решена ...КОЛЬЦО НЕ ПОМЕНЯЛИ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ.Далее очень долго не могла дозвониться и меня там отослали на сайт....Вот надеюсь хоть здесь получить вразуминельный ответ.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Софья! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 ноября 2017

Здравствуйте,у меня такой вопрос:16.11.2017 я покупала в трц РИО в г.Коломна золотой кулон,на него была скидка 20%,продавцу я сказала что у меня есть скидка1500 от игры"колесо фортуны"продавец(Горюнова А.Д)сказала,что эта скидка тоже будет учитываться,на что я согласилась сделать покупку,после оплаты оказалось,что скидка20%не прошла,только 1500 от "колесо фортуны"продавца я спросила почему так,на что она ответила что скидка не суммируется,хотя изначально,как я уже писала,продавец сказала что все скидки пройдут,я расстроилась...Вопрос в том,как так получается,если в салоне скидка 20% на золото,то при покупке она "изчезает",продавец отвечает мне что скидка была 1500 от "колесо фортуны",так 1500 это же мой выигрыш в игре....где же скидка на золото 20%???Получается обман покупателя???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Выигранная скидка - 1500 рублей действует на неакционные изделия. Скидки и акции между собой не суммируются.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 23 ноября 2017

Уберите мой мобильный телефон из рассылки! По вашему телефону невозможно дозвониться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кирилл! Заявку направили. В течение 5 дней номер будет отключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 ноября 2017

Мне подарили браслет, который начал открываться сразу же, как я его одела. Открывался при любом прикосновении, после чего он вообще порвался. Вот только вопрос, почему вы изготавливаете ювелирные изделия на клею. Я поменяла браслет, мне дали такой-же. Который так же легко открывался, я купила спец. Шарики. И не прошло и месяца, как он ПОРВАЛСЯ!!!!!!! ПОЧЕМУ ВЫ ИЗГОТАВЛИВАЕТЕ ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ НА КЛЕЮ!?!?!? Я поеду поменяю, мне не сложно, но я это так не оставлю, я найду способ, что бы вы предприняли хоть какие то меры. Таких недовольных людей, вашими "юведирными" изделиями очень много...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! В данном браслете предусмотрена такая технология изготовления. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 ноября 2017

Добрый день 23 ноября пришли в магазин санлайт находящийся в трц мега Теплый стан.Неоднократно подходили к продавцам с просьбой пробить на кассе нам уже выбранный товар,на что продавец Мария ответила что все заняты,хотя она не была занята,мы простояли больше 1 часа,пока не начали жаловаться на повышенных тонах с продавцами и только после этого нам продали товар,больше часа к нам так никто и не подошёл .в 13 часов только пробили товар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2017

Купила вчера 22.11.17 в ТЦ "ЩУКА" серьги арт.58785043, дома открыла подарочную коробку, а у одного цветка лепесток отвалился. Звонила по предложенному тел. на сайте 495 668 658-0 в ожидании 4 мин., по прошествии 4 мин. звонок просто сбросили. У меня претензия по качеству. Пломба и ценник на месте. Хочу вернуть свои деньги, т.к. это брак.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города - ТЦ Кожевники или ТЦ Мега Белая дача. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2017

У вас в продаже есть кулон арт.55432-цена его была до скидок 8000.сейчас вы обманываете людей пишите 9300 - ....скидка и получается 7200 примерно...где же ваша 70% скидка??????сколько можно обманывать?приложение сделали...даже отзыв нельзя написать!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Переоценка изделий производится периодически , вне зависимости от акций.

Развернуть Свернуть

Виталий , 23 ноября 2017

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТИХ МАГАЗИНАХ ДОРОГОЕ ЗОЛОТОЕ УКРАШЕНИЕ!!! Приобрёл в подарок жене цепочку и кулон из белого золота в ТЦ СЕМЬЯ город Уфа. Через две недели цепочка порвалась. Сказали что случай не гарантийный и ремонтировать не будут. Ужасное отношение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 ноября 2017

22.11.2017 около 20:00 совершала покупку в магазине расположенном по адресу: г. Калининград, Ленинский проспект, дом № 30, крайне недовольна обслуживанием продавца Никулевич В.А.,которая с недовольным лицом подавала изделия для примерки, не могла проконсультировать по условиям акции проходящей в магазине. После покупки уже дома, обнаружила что подарочную коробку мне не положили и цена на изделие в чеке и на бирке отличается((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 ноября 2017

Добрый день. Скажите пожалуйста могу я заказать другую цепь , по сделанной предоплате? По факту пришла цепь не та , которую хотели. Предоплата теряется или можно заказать новое изделие. Ведь мы платим за изделие,а не за доставку,доставка бесплатно? Я являюсь Вашим постоянным покупателем. Все таки хочется сделать мужу подарок. Вместо артикула 60012 прошу Артикул 51615 длина 60 см. Заранее благодарна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! В договоре доставки указан артикул 52170, который соответствует артикулу сайта 60012. В случае отказа от выкупа ,предоплата по условиям договора ,не возвращается.

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 ноября 2017

Добрый день! Была постоянным покупателем этой торговой сети, в одном из магазинов отвратительно обслужили, не списали скидку бонусами, да ещё и ответ ждала от горячей линии почти месяц, только обещания что разберуться. На сайте написано ответ в течение 2-х дней,только ответ приходит, что с вами свяжуться. Как только написала, чтоб удалили мой номер телефона, и что я больше не буду посещать салоны их торговой сети, мне перезвонили и сказали, чтоб я пришла в магазин с изделиями или бирками, чека им недостаточно! А я часть изделий купила в подарок, да и в принципе бирки не храню. И главный вопрос был не в скидке, а в обслуживании и в том, что прежде чем на горячую линию звонить я обратилась в магазин, где мне нагрубили повторно! И никакого наказания не последовало ни для директора, ни для продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 ноября 2017

Отвратительное отношение к клиентам! Делала заказ на сайте с доставкой в магазин, должен был прийти 21.11.2017, звонила 21 числа в службу поддержки, сообщили, что заказ в пути, должен "сегодня прибыть", 22.11 смски нет, сообщения на почту тоже, также как и заказа. Звоню снова в службу поддержки, мне сообщают, что заказ задерживается, причину задержки сообщить не могут, впрочем как и сроки прибытия заказа в салон. От специалиста поступило предложение "сделать запрос", ответ на который я получу только в течении 2х рабочих дней, либо отказаться от заказа...Боюсь представить, если бы отказалась, в течении какого времени пришлось бы ждать возврата предоплаты. Очень и очень разочарована работой. Сделайте на сайте возможность отслеживания заказа и оповещение клиентов в случае задержки, а также возможность задать вопрос онлайн, без ожидания ответа специалистов службы поддержки по 10 минут, которые не могут дать абсолютно никакой информации. А если у меня свадьба? Или это подарок на праздник к определенному дню...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Евгения! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 ноября 2017

Отвратительное обслуживание в ТЦ Невский Атриум. Пришло смс о скидке в день рождения. Пришла в магазин, отстояла очередь к кассиру. Кассир, не глядя на смс, отправила в другой конец зала, поскольку "это не к ней". Кассир в другом конце зала, опять же, не уточнив, что конкретно мне нужно, отправила меня обратно. На мое возражение, что я там уже была и мне сказали пройти сюда, был получен ответ: "я не знаю, это не ко мне, спрашивайте там". Очень жаль, что продавцы настолько не заинтересованы в покупателях. Не раз, приходя в этот магазин, сталкивалась с таким обслуживанием. Продавцы не знают, что у них есть,не могут дать информации об акциях. Складывается впечатление, что покупатель мешает им заниматься какими-то очень важными вещами. Такого нет, например, в магазине на Звенигородской. Там, даже при большом скоплении народа всегда можно приобрести то, что нужно и получить ответ на свой вопрос и улыбку, а не взгляд исподлобья. Часы, которые я хотела купить, воспользовавшись скидкой, были куплены в другом магазине. И в Санлайт я вряд ли еще пойду. По крайней мере в тот, который расположен в Атриуме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Антонина , 23 ноября 2017

Дорогой Sunlight! Около пяти лет у меня не возникало вопросов к вашим рассылкам, сервису и продукту, но три дня назад непрофессионализм автора рассылки "ДАРИТЕ МАМЕ драгоценные подарки" возмутил меня до глубины души. Первое - вопрос выражения любви к матери драгоценностями молодежного дизайна (смею верить ваша целевая аудитория старше 18, значит их родителям от 35 и старше, предложенные кулоны и пяточки им просто не к чему будет носить). Второе - использование капса в заголовке. Это как минимум устарело, как максимум раздражает и вызывает ассоциации на спам. Прежде всего у спам фильтров. И третье - вы не подумали о тех клиентах, кто не может подарить матери что либо по причине ее смерти. Повторюсь - ваша целевая аудитория на мой взгляд достаточно взрослые люди, их родителей уже вполне может не быть в живых, в том числе - они могли умереть недавно. А тут капс и агрессивный заголовок. Мое мнение о вашем отделе маркетинга резко упало. Мне важно, чтобы мои любимые компании оставались на рынке и становились лучше, поэтому у меня нашлось время сообщить вам настолько подробно об этом казусе. Пожалуйста, исправьтесь, я знаю что вы на самом деле гораздо лучше! http://prntscr.com/hdzu2a скриншот рассылки с заголовком http://link.love-sl.ru/u/gm.php?prm=9EPtncbEJt_291726882_1596159_1049249 (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антонина! Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно постараемся учесть Ваши замечания.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 ноября 2017

Почему вы публикуете только хорошие отзывы? Я отправляла недовольства по поводу одного изделия, доводы были веские, прикладывала фотографии. Вы игнорируете такие отзывы. Это нечестно. Надувательство клиентов. Как будто я пойду снова в Санлайт после такого плевательскооо отношения. Придётся поставить под вопрос состав изделия и сделать экспертизу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 ноября 2017

Вчера посетила магазин в Королеве,выбрала подарок к 50 летию.Сегодня вернулась,что бы выкупить,была удивлена.Цена с 29990 за ночь взлетела до 39900.Десять тысяч за одни серьги,а я хотела приобрести комплект . Купить ещё кольцо и подвеску.Праздник испортили конкретно,переплачивать порядка двадцати тысяч нет желания.Была постоянным покупателем, сейчас ваш магазин буду обходить стороной

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 ноября 2017

Хочу написать отзыв 1. об операторе Вере, которая работает в данный момент, 22.11.17, 21.45, за два звонка ей, два разных ответа 2. курьерская доставка у вас без проверки, я выкупила часы, оказалось, что они с бракованным замком, вернуть я их не могу, тк у вас гарантия только на механизм, просто обманываете, втюхивая бракованный товар, больше я в ваш магазин не приду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! На горячую линию, с указанного номера телефона , было два звонка - в первом Вы уточняли информацию по резерву ,второй звонок касательно запроса информации по чеку от изделия. Операторы Вам предоставили корректную информацию. С условиями доставки, Вы были ознакомлены при оформлении заказа. К сожалению, дефект в замке не входит в гарантийный случай. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 ноября 2017

Здраствуйте! Не первый раз покупаю в вашей сети ювелирные украшения. К сожалению, сегодня оказалась недовольна качеством приобретённого товара и обслуживанием. В магазине по адресу: Россия, Центральный федеральный округ, Москва, МКАД, 84-й километр, вл3с; мною было приобретено серебренное кольцо, последнее с витрины, после покупки при детальном осмотре обнаружила потёртости и царапины. Также, со мной не поздоровались на входе и не попрощались на выходе. Продавец ( по чеку имя Диана) была обсолютна не заинтересованна в продаже, никакой доброжелательности и помощи. В дальнейшем в магазин по этому адресу не вернусь и рекомендовать его не кому не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мира , 22 ноября 2017

Здравствуйте! Я купила кольцо себе на юбилей 4,5 месяца назад. Серебряное 925-ой пробы с белой эмалью и фианитом. Цена - 762 рубля.)) Почти сразу кольцо потеряло вид. Одна половина кольца стала желто-зелёного цвета. Неделю назад сдала кольцо на экспертизу в салон по адресу: 195220, г. Санкт-Петербург, Гражданский пр-кт, д. 41, корп. 2, Литера Б, ТЦ Академ Парк. Сразу это сделать не было возможности(сдать его), т.к. у меня умерла мама, затем я сама попала в больницу. Сегодня пришло СМС с ответом о том, что в изделии заводской брак не обнаружен и изделие будет мне возвращено. Не думаю, что компания SUNLIGHT настолько бедна, что не в состоянии вернуть клиенту ничтожно малую сумму. Кольцо в таком виде носить невозможно! Разочарована. Часто делаем всей семьей у Вас покупки. Теперь подумаем! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мира! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей