Отзывы о SUNLIGHT — страница 434

Олег , 16 марта 2018

Отключите рассылку смс и звонки на мой номер. Отписка через форму на вашем сайте не работает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 16 марта 2018

Сверкают, сидят на ушах хорошо. Необычная огранка (Подробнее: https://sunlight.net/profile/review/) Вот что я получила К сожалению, Ваш отзыв о товаре не опубликован Причина: Отзыв не имеет отношения к изделию А к чему он имеет отношение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Ваш отзыв содержал информацию о магазине, что противоречит правилам. Отзыв о магазине и прочие вопросы, Вы можете оставлять в данном разделе. В отзывах по изделиях - только информацию по изделию.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 16 марта 2018

Пишу отзыв о работе Санлайт. 02 марта 1918 года сделала заказ на комплект с бриллиантами - кольцо и серьги. Сделала один заказ, т.к. мне нужен был именно комплект. 15 марта получила СМС о том, что мой заказ ожидает меня в магазине. Приехала в магазин. Мне выдали только кольцо. Я сказала, что заказывала еще серьги. Серьги не нашли. Кольцо я выкупать не стала, т.к. одно оно мне не нужно. Я обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть мне аванс за заказ. Мне позвонила сотрудница Санлайт, извинилась и сказала, что деньги вернут. Спустя некоторое время после звонка, мне пришла СМС, что деньги вернут частично. Я снова написала в службу поддержки с вопросом, почему? Ответ не получила. Очень недовольна сервисом Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 16 марта 2018

Скажите пожалуйста, где содержатся условия, при которых добавляются бонусы при составлении отзыва на товар. Я пока нашла только условие, что я должна написать отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

С правилами размещения отзывов по изделиям Вы можете ознакомиться по ссылке https://sunlight.net/review-example/

Развернуть Свернуть

Илья , 16 марта 2018

как мне отследить свой заказ ?????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Илья! Уточните номер заказа

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 марта 2018

16 марта 2018 года (время 16.30-16.50) ТЦ "Версаль" Новосибирск,пыталась получить свой заказ,в отделе 5 или 6 продавцов,а толку ни какого,не дождалась когда кто нибудь попытается мной заняться,одна сидела в мобильном телефоне,когда я к ней обратилась,ответила ждите когда освободиться вон та девушка,ни обслуживание,а просто кошмар,так и ушла не получив заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 марта 2018

Делала заказ через интернет 14.03.2018г подвески-ангел 2 штуки(подарок двум деткам),удобно доступно,подтвердили по телефону с бесплатной доставкой,вроде бы все ОК,но....в назначеный день с утра позвонил курьер и в разговоре обмолвился что к доставке ровно половина заказа....итог привез только одну подвеску,где вторая ???заказ был один на две шт!!!итог Санлайт подвел ужасно....разочарованна!покупать больше не буду и других отговорю....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Вы оформили два изделия в одной корзине. По второму заказу, также, доставка запланирована на 16.03.2018 с 9:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Mike , 16 марта 2018

Здравствуйте. Как избавиться от ваших смс, звонков и прочего спама?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 марта 2018

Добрый день! 16.03.2018г. хотела приобрести по акции за 199 рублей часы Артикул: 60023. На сайте выбрав данные часы была указана информация что они есть в наличии в магазине по адресу Красноярский край, г. Канск, ул. 40 лет Октября, д. 62 "ПортАртур". При обращении в данный магазин продавец пояснила что данных часов нет и приобрести их нет возможности. После того как я им показала в приложении на телефоне что они есть в наличии в данном магазине был получен ответ что они наверное в каких то посылках которые они будут разбирать (когда они еще не знают). То есть нужно стоять и "караулить" когда они их будут разбирать и может быть там будут эти часы. Получается что данные на сайте не соответствуют наличию в магазине. Я специально еду в магазин чтобы приобрести эти часы по акции, а их оказывается нет. Приведите пожалуйста в соответствие данные сайта и наличие в магазинах. Моя знакомая в этот же день поехала чтобы тоже приобрести часы по акции и их тоже не оказалось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 марта 2018

Нужен ответ, чтобы протестировать какая ссылка приходит

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тестируйте)

Развернуть Свернуть

Любовь , 16 марта 2018

Милый кулончик с йоркширским терьером,актуален в год собаки. Ношу как подвеску на браслете. Расстроило то что на нем нет ни одной пробы,как будто и не золото вовсе...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! На всех золотых изделиях стоит проба, она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 марта 2018

Добрый день, уважаемое руководство! Хочу оставить негативный отзыв на работу Вашего отделения в городе Нефтеюганске. Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Нет никакой заинтересованности у продавцов. Народа очень много в магазине, но из-за того, что работает всего два продавца нереально, посмотреть, примерить понравившиеся украшения. Девушка на кассе абсолютно не заинтересована в продаже. Её ответ "я не работаю". Очень мило! Люди просто разворачиваются и уходят. Я так понимаю Ваш магазин не заинтересован в продажах и прибыли. Но её просто невозможно получить с таким отношением к покупателям. Примите, пожалуйста, меры к своим продавцам-консультантам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 марта 2018

15.03.2018. 18:30 Арена Воронеж. Зашла в ваш магазин отель выбрать кольцо но к сажаоению из того что было на сайте в наличии не оказалось. Тогда я спросила у продовольствия по поводу бесплатного подарка на который у меня был толончик на что продовольствия мне ответила (С этого и нужно было начинать! Что вы голову нам морочитье) Я была в шоке!! Как вы набираете персонал? Это же открытое хамство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 марта 2018

тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Проверка)

Развернуть Свернуть

Анна , 16 марта 2018

Дорого времени суток. Примите пожалуйста меры. 14.03.2018 в городе Новосибирск. В ТЦ Версаль, были куплены моим супругом часы. Муж хотел сделать подарок, поэтому естественно не сказал. Пришла домой, подарил. Если бы я знала что он мне их собирается дарить, я бы сказала ему про акцию, которая была еще вчера. Но так как я не знала о его намерениях, я естественно не могла уведомить его. В отделе, где он приобрел часы продавец не сообщила про акцию (покупаешь на 5000, платишь всего 2000). Очень не приятно, что акция прошла, осадок остался. В магазине, спросила, почему не проговорили мужу о том, что действует акция, на что продавец, сказала надо читать. Это вообще как так то? До вчерашнего дня, ВЫ были магазином, где мы были постоянными клиентами. Сейчас не хочу иметь с Вами дел. Прошу разобраться и жду обратной связи. 89137896714 АРТИКУЛ 81143909 ПОКУПКА 14.03.2018 в 17:05 по Новосибирску. ФИО продавца Ушаева Анастасия Владимировна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи

Развернуть Свернуть

Эвелина , 15 марта 2018

Здравствуйте! Я на протяжении многих лет являюсь клиентом магазина "Sunlight". Всегда очень довольна обслуживанием Ваших продавцов-консультантов. Мною было приобретено много разных украшений! На 8 -ое Марта супруг хотел мне сделать подарок, а ещё у нас было 2 купона на 500 рублей. Каково было моё удивление, когда я хотела приобрести украшения в магазине "Манго" по адресу Москва г, Хабаровская ул, дом № 15, услышать от одного продавца, что можно оплатить 50 % от покупки серебряных изделий, т.е. покупаешь на 2000 рублей, а платишь - 1000, а другой продавец сказала, что купоны действуют только на золото!!! Я ушла без покупки в праздничный день, а потом и вовсе не было этих украшений в других магазинах!!! Я очень сильно расстроилась и, естественно, возмущена некомпетентностью работников этого магазина! Думаю, что больше не буду посещать ваши магазины и приобретать изделия(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эвелина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2018

Уж не думала, что придётся писать такой отзыв, предыдущий был восторженный. Сегодня пришла в магазин в г.Ессентуки с намерением купить часы, обратилась к продавцу с просьбой показать мне часы которые я выбрала на сайте. Показала фото товара. На что мне был дан ответ, все что на витрине,то в наличии. Даже не попыталась со мной эти часы поискать. Уже второй раз приходя, продавцы с недовольными лицами, ничего искать не хотят. Я же пришла купить, а не искать товар на витрине. Даже если бы со мной продавец поработала, я бы может совсем другие часы купила бы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ксения , 15 марта 2018

14 марта приехала в салон санлайт в ТЦ «Вива!» около восьми часов вечера. Работало два продавца , потом один. Через некоторое время пришла девушка без бейджа и формы, стала тоже принимать покупателей. Лица всех сотрудников оставляют желать лучшего. Ощущение , что тебя хотят подавить и просто напросто убить своим взглядом. Перехожу к сути самой проблемы. -простояла в очереди минут 15 - мне заявили что ломбард на сдачу металла работает до восьми часов. Почему меня заранее не предупредили об этом? Также я оформила онлайн-заказ в самом салоне , через сотрудника несколько дней назад и хотела сделать обмен. Приехав в салон я не сдала свое золото. Не смогла забрать заказ , по причине нехватки средств при себе из за некомпетентности сотрудника , который бы мог меня предупредить заранее при оформлении заказа. 15 марта приехала снова за заказом. Времени на тот момент было 19:29. Простояла в очереди 10 минут. Подошла моя очередь и девушка заявила , что уже поздно и я не успею сдать свой старый браслет... но в конце концов все же совесть появилась и она обслужила меня. Но! Без моего согласия она пробила мне коробку для браслета ! Мне она ни к чему , браслет я себе купила! Получается ехать туда что бы сдать коробку нужно снова уже в четвёртый раз!!! Итог: деньги потрачены на проезд, время тоже, нервы на пределе , лишние 300 рублей выкинуты на коробку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Коробочку Вам пробили за 1 рубль - этот рубль вычли из стоимости изделия, т.е. коробочка бесплатная.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 марта 2018

Добрый вечер, оставляла отзыв, но так и не получила на него ответ, первый раз мне ответили, потом меня попросили дополнить, я дополнила отзыв, но по ссылке показывает, что нет информации, и отзыв не могу найти, его в принципе там нет, куда в дальнейшем можно обратиться, по мимо этого сайта ? Чтобы решить вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! последний ответ на Ваш отзыв - На данный момент, изделие не отображается в наличии. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2018

Добрый день! 03.03.2018г. на вашем сайте мною был оформлен заказ № 78030348732. Подтверждение заказа мне пришло на эл. почту. Предоплата Вам тоже поступила. Дата поступления заказа в магазин была указана 14.03.21018г. На данный момент 15.03.2018г. в личном кабинете стоит информация, что заказ в процессе доставки. Прошу уточнить дату поступления заказа в магазин. По звонку в контакт-центр я не совсем поняла что с заказом, почему запаздывает и когда он поступит в указанный мною магазин. Жду информации. С уважением, Светлана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! К сожалению,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 19-20 марта. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 марта 2018

Получен ответ на отзыв по заказу 78030453774, в котором ссылка на ответ не работает!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Дублируем ответ - Заказ успешно оформлен. Дата доставки по договору 22 марта. Как только заказ поступит, Вам придет смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 марта 2018

Кольцо которое я давно хотела у вас приобрести 29 января 2018 стоило 10390р. Со скидкой в 20% . Через месяц 27 февраля 2018 года данное кольцо стоило уже больше 10495 р. Со скидкой 50 %!!! На данный момент кольцо стоит 20990 р. Вес ,вставка изделия не изменилось !!! Где выгода и как такое возможно что за два месяца цена выросла в два раза!!! Блокировать меня не нужно если у Вас нет время на нас в Роспотребнадзоре найдётся!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Кроме этого в наших магазинах постоянно проводятся акции, скидки по которым могут достигать 70%, поэтому конечные цены на украшения могут отличаться. Но наше качество и выгодные ценовые предложения остаются неизменными.

Развернуть Свернуть

Лидия , 15 марта 2018

6 марта вечером в тц миля покупала часы в кол-ве 3 шт., на кассе просила пробить часы двумя чеками, не сделали. Дома посмотрела чек, переплата не маленькая, возвращаться в бень покупки не было возможности, не живу в том районе и еще в придачу с заплачеными лишними деньгами по вине продавцов одни из часов оказались бракованные. На следующий день утром поехала в магазин разговор с директором магазина не дал ни какого результата ни по поводу взятых с меня лишних денег и брака тоже. Я написала жалобу в магазине попросила чтобы дир.магазина сказала свою фамилию, на что мне ответили зачем идите делать ничего не буду....За два дня проведенных в магазине потратила много времени, не коллектив а сонное царство, директор не торопиться обслуживать покупателей, продавцы тоже, в оба дня покупатели ругались на неповоротливость продавцов. 7 марта часы сдала по браку в сервисный центр и позвонила по телефону составила обращение по поводу переплаты за часы, за это время ни кто не перезвонил, безобразие. Сама звонила несколько раз включая сегодняшний день, сказали что вчера должны были позвонить из магазина, ни вчера, ни сегодня, включая прошедшие дни не звонили. Прошу принять меры и вернуть мне заплачанные лишние деньги по вине персонала, за все время делая покупки в ваших магазинах первый раз столкнулась с тем что персонал магазина не выполняет условия акции сети и покупатель платит лишние деньги и директор не старается сама принять меры по устраненю не качественной работы персонала чтобы не было жалоб и хотелось сернуться за покупками назад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лидия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана повторно руководству. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 марта 2018

Заказ 78031232596. Здравствуйте, 15 марта в 14.25 я приехала в салон Будапешт, чтобы выкупить заказанные изделия. Одного изделия не было в наличие, я связалась с по тел.880007752222 . Мне предложили подождать 1 час и я смогла бы выкупить два остальных изделия . В 15.30 я подошла: мне сказала, что раннее бронирование снято и предложили выкупить изделия со скидкой на сегодняшний день -30% ,т.е. не 16621 рубль,а намного дороже. Это как называется ОБМАН ??? Прошу Вас разобраться с данной СИТУАЦИЕЙ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! По техническим причинам ,все заказы были отменены. Выкуп невозможен. В качестве компенсации можем зачислить Вам 3000 бонусов. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 марта 2018

4 марта через интернет был сделан заказ с предоплатой по интернету 78030453774 с доставкой в Мурманск. Пришло подтверждение заказа. Была акция -50% на золото. Не дождавшись смс, пришли сегодня, 15 марта,в магазин и узнали, что заказ не существует. Акция уже закончилась, пропустили время для выбора другого изделия. Нет поводов для написания хороших отзывов(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Заказ успешно оформлен. Дата доставки по договору 22 марта. Как только заказ поступит, Вам придет смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Olga Shkabura , 15 марта 2018

Вы, конечно, неплохой магазин, но вы меня задергали. Я за границей,но вы упорно названиваете мне со своей рекламой! Это ужас какой-то! Я вернусь в Россию и непременно обращусь в ОЗПП!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Вы хотели бы отключить звонки на Ваш номер?

Развернуть Свернуть

Владимир , 15 марта 2018

Заказ должен быть доставлен 15.03. Пришли и СМС и сообщение на почту. Ждал звонка курьера с 10.00 до 18.00. Не дождался. Завтра уезжаю из Москвы вечером.. Какие предложения? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Денис , 15 марта 2018

Огромное спасибо за то что подвели с доставкой заказа. Сделали заказ, подарок на день рождения, заказ так и не пришёл,в салоне сказали что время доставки с Тулы до Курска будет более недели, при том что заказ должен был быть почти неделю назад. Ужасная доставка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Денис! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Воадислав , 15 марта 2018

Вы вообще в своем уме? Какого *** мне звонит в 00:05 ваше оповещение о купонах!!!!!!! Что за бред! Город привязан в личном кабинете!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владислав! По номеру ,указанному в отзыве, не указан регион в базе. Какой необходимо указать?

Развернуть Свернуть

Александр , 15 марта 2018

Здравствуйте. Настоятельно прошу удалить мой номер указанный в данной форме обратной связи из списка звонков автоинформатора. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Направили информацию на отключение звонков на Ваш номер. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 15 марта 2018

Здравствуйте! Сегодня я получил рекламный звонок "Здравствуйте, я Вера из Санлайт..." на свой номер телефона. Я давал согласие на получение СМС, но не такую наглость! Я немедленно отписался от рассылки по СМС, и прошу удалить мой номер из вашей базы данных, чтобы такого не повторилось впредь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Направили информацию на отключение звонков на Ваш номер. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Денис , 15 марта 2018

Добрый день! Ни один раз у Вас покупал подарки. Есть личный кабинет. Достаточно много приходит разных уведомлений по смс вайбер и почте. Еще куда не шло. привык. Но звонок робота на телефон ничего кроме раздражения не вызвал! Разочарован!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Направили информацию на отключение звонков на Ваш номер. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 15 марта 2018

Здравствуйте! Мне не выдали заказ 78030216737. Я попросила вернуть аванс в размере 200 рублей. Мне пообещали вернуть 100 рублей. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В корзине 78030216737 оформлен резерв и заказ. По резерву мы возвращаем предоплату, по заказу, согласно договору, предоплата не возвращается, в случае не выкупа .

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 марта 2018

Давно хочу у Вас приобрести кольцо, браслет и цепочку! Каждый вечер делаю мониторинг цен! Ждала с нетерпением праздники! Думала будут подарки,скидки и смогу купить то что давно хотела! Наступили праздники.... очень сильно расстроилась ( когда увидела цены !!!! Буквально за день все что я присмотрела стала дороже на все 50% !!! Праздники прошли они ещё дороже стали!!!! Буквально за несколько дней все стало дороже почти на 100% ! Очень обидно т. к. я давно являюсь вашим клиентом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Кроме этого в наших магазинах постоянно проводятся акции, скидки по которым могут достигать 70%, поэтому конечные цены на украшения могут отличаться. Но наше качество и выгодные ценовые предложения остаются неизменными.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 марта 2018

Добрый день, Санкт-Питербург, ТРК РИО, Фучика2, очень не приятный осадок остался после посещения этого отдела, зайдя в магазин в 13:50, со мной поздоровались женщина с недовольным лицом, поняв что я не за покупкой, а насчёт неисправности замка на часах,которые были приобретены 8 марта моим молодым человеком. Отвечала не внятно и грубовато. Но на вопрос ответила! Я нахожусь в положении! Очень неприятный осадок остался! Прошу провести беседу с сотрудниками! По поводу встречи и консультирования покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2018

Отвратительно работает служба поддержи клиентов в приложении санлайт !!!!! Хотела купить часы по акции плати 2.000 покупай на 5.000 ! Написала в службу поддержи что бы узнать до какого числа акция ! Девушка отвечала на все вопросы , кроме когда заканчивается акция ! Переписка была вчера! Я спрашивала несколько раз один и тот же вопрос : когда закончится акция ? Итог мне не ответили ! Сегодня захожу в приложение , чтобы оформить заказ а цена часов изменилась , так как акция закончилась!!!!!!! Очень недавольна работой тех поддержки ! Отвратительное отношение к клиентам ! Всем плевать куплю я или не куплю ! Очень обидно ! Осталась без часов ! Большое "спасибо" вашим недоспециалистам !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Пришлите ,пожалуйста, скрин переписки на нашу почту ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 марта 2018

Я уверен что вы не напечатаете данный отзыв, поэтому печатаю его со включенным захватом видео с экрана и если это здесь не появиться разошлю всем блогерам ютуба занимающихся обзорами ювелирных магазинов. Теперь о проблеме. С номера 84996812253 на мой мобильный телефон поступил звонок, но разговор не состоялся, так как звонящий после каждого моего слова "хрюкал", а не отвечал. Перезвонив на данный номер "девушка робот" начала со слов что мне звонила и рассказала какую-то рекламу, судя по всему не эффективную, так как спустя 10 минут я не могу вспомнить что она рекламировала. В общем "господа" этот звонок стоил мне не больших, но денег. Исходя из каких побуждений вы не стали разговаривать при своем звонке, а обставили так чтобы я перезвонил мне не понятно, кроме как "свинячим" маркетинговым ходом с вашей стороны я назвать это не могу. Старался без нецензурных слов и обращения к сословиям, поэтому либо модераторы у Вас честные, либо найдется блогер(ы). А теперь не для отзыва: требую удалить из ваших архивов (баз данных и т.п.) информацию связанную с моим аккаунтом, включая ФИО, адрес электронной почты, номера телефонов, а также прочую информацию. В случае поступления от Вашей компании звонков, СМС, писем на электронный или почтовый адрес, или сохранения аккаунта на вашем сайте по истечении срока предусмотренного законом РФ на удаление информации, оставляю за собой право обратиться установленным порядком в правоохранительные органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Все данные удалены из базы.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 марта 2018

Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? 15.03.2018 9:55 Здравствуйте! Вчера вечером поситив магазин ТЦ Орбита Доброе утро! 9:57 10:07 Хотела получить подарок. В смс указано ,что можно на выбор. Продиктовала промокод продавцу Алексеевой Алёне Николаевне. Продавец ни говарят его пробивает. Я спрашиваю ,а можно другой . На что было сказано ,что у них только этот вариант. Я говорю ,что поеду тогда в другой магазин и там получу подарок. И снова беда. Нет вы не сможете т. К я его провода. Это как понимать? Без моего решения все сделали. В итоге я попросила отменить это. Подошёл старший кассир Шибова Ирина и говарить звоните в техподдержку... Ошибка продавца,а меня отправляют самой звонить. Задаю вопрос. Как вы будете исправлять вашу ошибку. На что мне с надменным видом и повысив голос Шибова Ириной ни как. После долгих задавания вопросов ей ,она решила позвонить техподдержку. Задаю вопрос ей,что мне делать? С подарком этим. Она смотрит и на той же ноте что хотите... Это вот как? Подарок на д..р мне не дали. Его просто положили обратно. Как так можно относиться к покупателям. Кто мне вернёт мой подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! По номеру телефона, указанному в отзыве ,подарок не был проведен. Вы можете обратиться в другой салон. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юля , 15 марта 2018

Скажите мне , Санлайтовцы, вы там головой поехали???? Что за звонки в 9-10 утра????? Вы сначала задалбливали своими сообщениями так, что при виде вашего магазина в торговом центре - просто шарахаешься от него! А теперь ещё и по утрам спать не даете???? Я категорически против ваших звонков, исключите мой номер из вашей базы!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информацию направили на отключение данной рассылки.

Развернуть Свернуть

Артем , 15 марта 2018

12.03.18 посетили салон в г.Челябинске на копейском шоссе д 64 торговый город алмаз. Была акция покупаешь на 5000 платишь 2000тр.На тот момент мы этого не знали.Мы купили Часы санлайт за 2290 руб,время покупки 15:16 и заплатили полную стоимость ,только с учетом 10% скидки ,потому ,что «любезный» продавец Оголихина Оксана Андреевна не удосужилась нам сообщить про акцию о которой мы узнали на след.день от друзей.Очень не приятно,могли набрать побрекушек ещё на 3000 и в итоге заплатить меньше,чем мы заплатили только за Часы.Такие продавцы портят общее впечатление о магазине,просим принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Артем! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталия , 15 марта 2018

Здравствуйте! Покупала в сентябре у вас серьги, через полгода выпали камни. Очень обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 15 марта 2018

Здравствуйте! Я написала три отзыва о товарах, но не получила ни одного бонуса. Могу я получить свои бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Бонусы будут зачислены после обработки отзыва модератором.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 15 марта 2018

Здравствуйте! Получила сообщение, что заказ доставлен и ждет меня в магазине. Пришла в магазин, мне сказали, что заказа нет. Потратила 2 часа времени на ожидание, пока искали мой заказ. Прошу вернуть мне аванс. Заказ № 78030216737. Тратить время, чтобы идти снова за заказом, я не хочу. Это уже не первый случай отвратительной работы сети Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! ! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 марта 2018

Дорого времени суток. Примите пожалуйста меры. Вчера в городе Новосибирск. В ТЦ Версаль, были куплены моим супругом часы. Муж хотел сделать подарок, поэтому естественно не сказал. Пришла домой, подарил. Если бы я знала что он мне их собирается дарить, я бы сказала ему про акцию, которая была еще вчера. Но так как я не знала о его намерениях, я естественно не могла уведомить его. В отделе, где он приобрел часы продавец не сообщила про акцию (покупаешь на 5000, платишь всего 2000). Очень не приятно, что акция прошла, осадок остался. В магазине, спросила, почему не проговорили мужу о том, что действует акция, на что продавец, сказала надо читать. Это вообще как так то? До вчерашнего дня, ВЫ были магазином, где мы были постоянными клиентами. Сейчас не хочу иметь с Вами дел. Прошу разобраться и жду обратной связи. 89137896714

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Сообщите, пожалуйста ,артикул с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 марта 2018

Добрый день, вчера 14.03.18. в 16:50 я заходила за сайт, посмотреть часы были в наличии, перед тем как поехать, в магазин, ТРЦ «Гринвич» по адресу 8 марта 46, я позвонила в службу поддержки, чтобы убедиться, что на сайте достоверная и актуальная информация, после этого я решила поехать а магазин, купить данный товар, но в наличие его не оказалось, у продавца я спросила почему, мне ответили что это ошибка офиса, они не удаляют, я думаю, это не мои проблемы, на сайте есть товар, он стоит в наличии, не вижу проблем его купить, но к сожалению, я потратила свое время, деньги чтобы доехать. На основании, всего вышеперечисленного, прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Сообщите, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 марта 2018

Вчера супруг купил часы мне в подарок. При покупке, продавец не сказала про акцию, товар акционный стоимостью 2300. Когда я узнала, акция уже прошла. Приехали в этот магазин, спрашиваю у продавца - почему не сказали про акцию? На что последовал ответ, в магазине висит реклама что акция была. Но я не согласна с таким ответом, мужчина пришел - купил не смотря по сторонам магазина. Обидно что до этого случая, всегда были клиентами санлайт, но после этого инцидента не ногой. Очень обидно, что так произошло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2018

12.03.18 заходила в Санлайт в ТЦ Гагаринский нужно было преобрести кольцо на подарок, обратилась к продавцу на что она мне ответила что помочь мне не может и чтоб я обратилась к другому продавцу или к девушке на кассе, оба продавца сказали что они заняты хотя на кассе не было никого она была свободна, даже не поздоровалась и осталась сидеть с каменным лицом! Ужасное отношение продавцов! На праздник пришлось ехать без подарка!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 14 марта 2018

Огромное спасибо магазину Sunlight за безвозвратно испорченный праздник 8 марта, на который я хотел подарить своей жене серьги! Заказ номер 18025648188 оформил 20 февраля(!) 2018 года на сайте, внёс предоплату 100 рублей, обещали доставку 6 марта. Долго, подумал я, но что делать - главное до 8-го успеют. И что в итоге? По сей день ( а сегодня 14 марта!) не доставлено!!!! Отвратительное, невообразимо наплевательское отношение к клиентам! Девушки в магазине, в который должны доставить мой заказ только пожимают плечами...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вячеслав! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 19-20 марта. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 марта 2018

Добрый вечер! Чек у меня конечно остался и его в ближайшее время я вышлю могу в оригинале в конверте. Напишите куда. Очень хотелось бы видеть персонал который шагает в ногу и отвечает интересам фирмы. Но к сожалению в г.Смоленске ТЦ Галактика происходит хамство ложь итд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Достаточно прислать фото чека на электронную почту ask@love-sl.ru. Информация по юридическому адресу представлена на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Николай , 14 марта 2018

Здравствуйте! 18.02.18 был оформлен заказ 78021855527 на арт. 48747 на сумму 16895 руб. Ориентировочные сроки получения 1 марта. Смс о прибытии товара в магазин так и не получил. Обращался с 1 марта неоднократно к продавцам в магазин, говорили ждать смс о товаре. Но приходили только рекламные смс. На сайте каждый день был заявленный товар. Сегодня при очередном обращении в магазин продавцы сказали, что узнали о причине "тишины" - получен отказ из-за несоответствия товара заявленному (словно на этикетке на складе перепутали размер и оно было последнее). Смс не приходило мне по этому поводу. Если бы я был проинформирован, то мог бы перезаказать кольцо ещё во время акции. На сайте все это время было и на данный момент есть товар нужного размера. Я сам позвонил на горячую линию, где было рекомендовано обратиться сюда. Я намерен получить всё-таки это кольцо по договоренной изначально цене. Помогите удовлетворить потребность доброжелательного клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнутся с подобной ситуацией. К сожалению ,заказать изделие невозможно. Информация на сайте будет обновлена. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 марта 2018

Была в салоне Нижнего Новгорода Покровская Стрит 09.03.18, предупредили об акции - 20% на серебро, но ничего не сказали об акции "покупаешь на 5000р, платишь 2000р." Узнала сегодня об этой акции в салоне в Луче(Коминтерна), спасибо девочкам, рассказали и хорошо обслужили. Обидно, что не воспользовалась акцией на Покровке, если бы знала, то заплатила бы столько же за большее количество украшений. Покупка была как раз на 2000р с чем-то. Могла бы за эти деньги ещё что-то приобрести, но продавцы умолчали о такой возможности. Остался неприятный осадок. 10.03.18 была в ТЦ Небо, там катастрофически не хватало консультантов, в очереди простояла минут 20-30, чтобы купить серёжки, которые даже не нужно было мерить,просто купить. В остальном работой продавцов всегда была довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Акция "плати 2000, забирай на 5000", не действовала 9 марта. Акция проходила с 10- 14 марта. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 марта 2018

Первый раз столкнулись с магазином не выполняющим свои обязательства, и никак это не объясняющим. 26.02.2018 девочки в магазине оформили часы на доставку самовывоз, дата стояла 14.03.2018. Пришла в срок часов нет, почему и где они ответа тоже нет. Полчаса простояла у касс, вопрос с мёртвой точки не сдвинулся. Позвонила сама на горячую линию, и получила ответ, часов не будет. Вопросы почему и когда меня собирались об этом уведомить остались без ответа. У меня статус возврат аванса, все что сказала оператор. Никаких предложений как это уладить тоже не поступало. Часы заказывала в подарок. Очень разочарована работой вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! К сожалению, склад не подтвердил наличие изделия. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия , 14 марта 2018

Заказала кольцо с бриллиантом со скидкой 50 % на юбилей дочери. В заказе были ещё и серьги с фианитом. Внесла предоплату. На следующий день пришло сообщение что предоплата на одно изделие вернули. Какое не написали. Через 10 дней пришло сообщение что мой заказ собран и ждёт меня в магазине. Пришла получать, выяснилось, что кольцо не пришло и именно по нему был возврат предоплаты. Очень меня расстроили. Я заказывала кольцо на юбилей дочери и если бы была запись,что предоплату вернули по кольцу мы бы заказали другое. В результате я дарю дочери на юбилей 0. Скидки уже отменены, даже не предложено подобное на примерную сумму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! К сожалению ,склад не подтвердил наличие кольца, в связи с эти заказ отменили. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 марта 2018

Отзывы плохие. Скорее жалоба и не одна! На карте магазинов показана не верная информация , что в наличии такой то товар, а на самом деле его там нет! 11.03..2018 я специально поехала выбрать часы из четырех понравившихся в Жулебино на Миля...так там ни одних не было!!!( артикул 73848,73850,72463) , они и до сих пор на карте значатся как есть. Потом я решила заказать эти часы в магазин , каждые за 100 руб. Мне назначили дату, когда заказ прийдет...приезжаю - так артикула 73850 нет! И это за мои же деньги! Это было сегодня 14.03.18 на Зеленом пр-те 83. Товарищи, ну нельзя же так халатно работать!!! Тел магазинов не найдешь на сайте...я так и не смогла УВИДЕТЬ эти часы!!! Доставка на дом запечатанная, не откроешь и не откажешься. Как делать покупки в вашей сети?! Я с таким еще не сталкивалась...УЖАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 марта 2018

Была неприятно удивлена политикой завышения цен в момент проведения акций -50 на золото. Серьги со стоимостью 19190 (на ценнике) на кассе оказались со стоимостью около 32000. До этого момента была достаточно хорошего мнения о вашей сети. Неуважение к покупателям просто потрясло!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Если возникает такая ситуация, звоните из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

МАРИЯ , 14 марта 2018

10.02.2018 пришли с мужем в ТЦ Муравей (Нижний Новгород). Хотела приобрести кольцо. В отделе работали три продавца. Одна была занята с покупателем(на тот момент единственным), вторая разбирала товар, а третья, отпустив предыдущего покупателя, отвернулась от нас в противоположную сторону и уткнулась в планшет. На мою просьбу подойти никто не отреагировал. После меня продавца позвал муж. Но в нашу сторону повернулись только после того, как он начал ругаться. естественно, что покупать я в этом отделе ничего уже больше не буду.Наверное, ваши продавцы получают очень большие зарплаты, если могут позволить себе игнорировать покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2018

14 марта я зашла в магазин в ТЦ «Ладья» г. Москвы, и увидела золотое кольцо и кулон, которые хотела приобрести в пару к серьгам. Но продавец Юлия внимания которой я ожидала 15минут, сказала, что она золото не показывает. Хочу отменить недоброжелательное поведение продавца Юлии, даже агрессивное по отношению ко мне. Пренебрежительное отношение к покупателю, низкий профессионализм, не заинтересованность в продажах. Этот продавец не может работать с людьми. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений не хотела её предоставлять. Я оставила отзыв о недобросовестном поведении продавца, и администратор, который предоставила мне книгу жалоб даже не извинилась. Постоянный покупатель Елена Юрьевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, точное расположение салона, так как в ТЦ Ладья два салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 марта 2018

Добрый вечер, вчера посетила ваш магазин по адресу Нижний Новгород ТЦ Седьмое Небо. Время посещения в 20.45. Итог в 21.10 ушла, так и не дождавшись когда меня смогут обслужить, при этом в магазине находилось 3 продавца и и 3 покупателя. Это как так? Я была с подругой, которой собиралась сделать подарок на прошедший праздник. Итог : подарка и настроения возвращаться в ваш магазин нет !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина Николаевна , 14 марта 2018

Здравствуйте, 1 марта 2018 года я оформила заказ 78030150126 на кольцо с артикулом 58540 по акции. Мне пришло SMS, что заказ оформлен и будет выдан 13 марта 2018 года в SL XL ДМИТРОВКА. Когда я 13 марта приехала в данный салон, мне сказали, что заказ мой не пришел, но это кольцо моего размера было в магазине и мне предложили приобрести его по полной цене, так как условия акции закончились. Прошу разобраться в этой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Николаевна, здравствуйте! Для Вас заказ актуален?

Развернуть Свернуть

Теппоева Нина Викторовна , 14 марта 2018

Добрый день ! Хотя для нас он совсем недобрый. Сегодня посетили магазин Sunlight в г. Ставрополе в торговом центре "Космос". 7 марта 2018 года мы приобрели супругу часы , мы искали часы со стрелками и цифрами светящимися в темноте, продавец, как впоследствии оказалось директор отдела сказала что стрелки светятся в темноте. Мы приобрели часы дома проверили оказалось стрелки не светятся в темноте в связи с чем решили их сдать. Пошли в магазин десятого марта. Продавец нам сказала что решить вопрос принятия часов не может без директора. Предложила прийти в среду когда будет директор. Мы пришли в Санлайт сегодня Продавец которая оказалась директором после того как мы объяснили причину решения сдать часы стала вела себя неадекватно стала кричать, что это она продавала нам часы все объясняла, говорила что мы врем. Я предлагала ей говорить с людьми старше ее в два раза более уважительно. Но на неё ничего не действовало она директор магазина вела себя очень грубо по хамски. Больше мы в этот магазин никогда не пойдём и другим не советуем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина Викторовна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 марта 2018

Уважаемый SL! Спасибо за ответ, но мне известна информация об аннулировании заказа! Хотелось бы попросить уважаемый SL информировать клиента при заказе о том, что после процедуры оформления клиентом заказа, нужно подтвердить принятый SL заказ непосредственно связавшись с SL по телефону. В моем случае я сама не связалась с менеджер, а сам менеджер не смог дозвониться до меня. Заказ оказался не подтверждённым и в одностороннем порядке SL его аннулировал. Прошу обратить внимание на более детальное информирование клиента. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! После оформления заказа с Вами должен связаться менеджер для подтверждения заказа. Подтвердить заказ можно также по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2018

1 марта 2018г в салоне тк Электра (СПб) на Московском 137 оформила доставку кольца арт. S3497-K9W-01 16 размера. Договор 78030195794. Внесла предоплату 100 руб. Выдача должна была быть 12 марта. Пришла 12 марта в салон и мне сообщили что кольца не будет. Нет такого размера в наличии. И что заказ отменен магазином еще 1 марта. При этом мне не звонили, нет смс, нет письма на электронку. Также сказали что в течение 10 дней с момента отмены заказа должны вернуть предоплату обратно на банковскую карту. Сегодня уже 14 марта, прошло уже 14 дней, но деньги обратно так и не поступили. При этом салон сказал, что если деньги не придут то следует звонить на горячую линию . А сегодня позвонив на горячую линию мне сообщили что рассмотрят мою ситуацию только если оставлю отзыв на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Возврат предоплаты может быть только в салоне, так как предоплату Вы вносили в салоне. Обратитесь в салон за предоплатой.

Развернуть Свернуть

Чулпан , 14 марта 2018

Здравствуйте, хотела бы пожаловаться и потребовать разобраться с консультантом(стажером) Катей и директором магазина Sunlight в ТРЦ «Южный». Не объяснив полностью правила бонусных баллов стажёр перевёл из моего подарочного сертификата номиналом 2000 рублей остаточную стоимость 980 руб в виде бонусов. Прошу разобраться и вернуть мне деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Эсмира , 14 марта 2018

добрый день,У вас мы приобрели 26,11,2017 кольцо с фианитом пробы 585,У меня на данный момент на пальце раздражение ужасное,И оказалось что золото не 585 пробы а 333 приблизительно,На руке сильное раздражение,Прикрепила файл чека и фото моей руки,Примите пожалуйста меры что мне с этим делать!!!!!Или буду обращаться дальше по инстанциям!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! У Вас есть официальный документ, подтверждающий, что проба не соответствует?

Развернуть Свернуть

юлия , 14 марта 2018

здравствуйте заказала крестик пришел без пломбы и без этикетки .я Заказивала его не себе . Меня такой заказ не устраевает что делать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Диана , 14 марта 2018

Добрый день. Приобретаю украшения в вашей сети довольно часто. И всегда с удовольствие,ну очень мне нравиться ассортимент. И уже выявился самый НЕ любимый магазин, в ТЦ Космопорт в городе Самара. Не в одном другом магазине нет таких лентяек. Вот как только вижу, что в наличии есть только там, то даже идти не хочется. Лишний раз не подойдут. Даже коробку для украшений, которая шла мне в подарок продавец умудрилась мне не положить. Сказала что первый раз об этом слышит!!. И только после моего искреннего удивления, что я знаю что она мне положена, т.к. в других магазинах я всегда получаю при покупке на определенную сумму мне сделали одолжение!! Заказывала серьги,для комплекта кольцо зарезервировала у них т.к. последний размер там только в наличии. Резерв обрабатывали два дня. И то в итоге отменили. Присмотрела комплект, он в наличии только там, вот даже идти не хочу. А уж про акцию набирай на 5000 плати 2000 лучше не упоминать у них. Что то лишний раз показать прям очень проблематично в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если возникает такая ситуация, звоните из салона по номеру горячей линии 88007750202.

Развернуть Свернуть

Джемма , 14 марта 2018

Добрый день! Хотела сделать свой первый заказ в Вашем магазине, но, к сожалению, этого так и не получилось сделать. Разместила заказ с доставкой на цепочку 66296, мне позвонил оператор, подтвердил заказ на сумму 2135 руб, на почту пришло подтверждение. Далее я получила смс, что заказ не может быть доставлен. Мне пришлось самой звонить и узнавать, по какой причине это произошло, ответили, что склад не подтвердил наличие (странно, что склад подтверждает наличие после того, как с клиентом связывается оператор и подтверждает заказ). Все бы ничего, могла бы и в магазине забрать, но теперь эта цепочка стоит в 2 раза дороже, покупать не стану. Очень жаль, что потеряла время, а вместе с тем и возможность приобрести изделие по подходящей цене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джемма, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ирина , 14 марта 2018

21.02.2018 сделала заказ №78022173733 это должен был быть подарок дочке на день рожденья,но в срок (12.03.2018) уведомления не получила. Дозвониться просто невозможно, наконец удалось 14.03.2018. И я узнаю, что серьги пришли в магазин с браком!!! Меня ни кто не уведомил. Что за безобразие творится!!! Сказали перезаказывайте, но серьги уже не получиться подарить!!! Вопиющая халатность. Сервис просто .....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья Пинчук , 14 марта 2018

Здравствуйте, Наталья! Ваш заказ принят в интернет-магазине SUNLIGHT. Пожалуйста, проверьте подробности заказа. Номер заказа 78031246778 Данный заказ был аннулирован вашей компанией, по причине не подтверждения с моей стороны и на основании заявления, что Менеджер не смог до меня дозвониться! Прошу добавить в ваше электронное письмо ‘ о принятии заказа’ пояснения для клиента о безусловной необходимости подтверждения заказа со стороны клиента по телефону! В противном случае заказ будет аннулироваться в одностороннем порядке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Заказ отменен.

Развернуть Свернуть

юлия , 14 марта 2018

купила в магазине Волгоград Акварель по акции серьги -пуссеты из белого золота, качество на не порадовало, одна застежка закручивается с трудом вторую с серьги вообще снять не удалось, пломбу я уже сняла, и вернуть не могу и носить тоже. Так же хочется отметить мягко говоря безразличное отношение продавцов-консультантов этого магазина. Куда мне обратиться по качеству купленного изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Илья , 14 марта 2018

Отвратительная кампания. Сервис оставляет желать лучшего. Заказал кольцо 28 февраля, доставку обещали на 7 марта. Сегодня 14 марта заказ так и не прибыл. Зайдя в магазин в обещанную дату доставки сотрудники явно дали понять что заказ не приедет в срок и просто развернулись продолжив заниматься своими делами. Очень жаль потраченного времени. Услугами данной компании пользоваться больше не буду и рекомендации будут только негативными.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Сергей , 14 марта 2018

Здравствуйте. Я Ваш постоянный покупатель. Жена решила сдать золотой лом. 11 марта приехали в ТЦ "Премьер" (Тюмень). Потеряли 2 часа. Ничего у нас не приняли. Девушка взвешивала, оценивала, что то пилила надфилем, после ожидания в течении 2-х часов она объявила,что не компетентна принимать решение. Жалко потерянного времени. Пишу здесь потому, что понимаю, что собственнику бизнеса и менеджменту Вашей компании не нужны такие инциденты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2018

Добрый день! Заказала с доставкой золотой комплект с рубинами и бриллиантами к определенной дате, очень важной для меня! Доставка была назначена на 13 марта с 10 до 18 ч. Подтверждение об этом пришло и на почту и в смс сообщении! В ИТОГЕ - мне ничего не привезли. Простите, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?! Позвонила в службу поддержки, оттуда меня перенаправили на службу доставки, где девушка со мной разговаривала недоброжелательно и нееохотно, никаких извинений, сказала, что можем назначить доставку на 15 марта... Хорошо, на 15 марта. НО - почему так работает доставка? Я так понимаю, что 15 марта видимо могу также не дождаться своего заказа? Может мне хотя бы здесь помогут разьяснить ситуацию?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Заказ Вы можете отслеживать по ссылке: https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring?search=202083465251

Развернуть Свернуть

Алёна , 14 марта 2018

Здравствуйте! Пробовала дозвониться в поддержку, не получается: все операторы заняты. В мобильном приложении дальше "Здравствуйте" никакой реакции. Можете отменить заказ: 18027377904 (Подробнее: https://sunlight.net/profile/orders/)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Если Вы отказываетесь от заказа, предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Алексей , 14 марта 2018

Сделал он-лайн заказ на изделие-получаю скидку,подписываюсь на новости,устанавливаю приложение-получаю ещё допскидку. Итого,получается экономия порядка 4000. Но перед подтверждением заказа,требуют предоплату 500 рублей. Хорошо,начинаю вводить реквизиты и отправляю предоплату. Сайт тут же начинает виснуть и выкидывать. Повторяю всё заново-результат такой же,прямо чудеса какие-то. Высвечивается надпись-заказ не подтвержден,обратитесь в магазин. В магазине объясняю ситуацию,естественно,никакого предзаказа нет и изделие мне продают по полной стоимости. Я думал у вас солидная и серьезная компания,а по факту,настройки сайта установлены таким образом,что изначально обещают скидку,потом якобы возникают технические неполадки,человек уже настроен на приобретение и он едет в магазин,а там «включают дурака» и продают изделие без скидки. Вы просто Боги маркетинга! Шутка. Конечно же нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Проблема может быть на стороне интернета. Если возникает такая ситуация, звоните по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 марта 2018

Здравствуйте, хотелось бы , чтобы отзыв был в общем доступе. Очень осталась недовольна работой сотрудников ломбарда в г. Курск по ул . К. Маркса 50. Изделия, которые я хотела оставить в залог , подходят к 1й категории, которая оценивается по 1460 руб за гр. уточнив цену у работника ломбарда, которая подтвердила что действительно по такой оценочной стоимости будут приняты мои изделия, я согласилась проверять изделия, на которых мне сделали надпилы и нарушили заводскую пломбу. После этого девушка стала согласовывать со своим директором сумму займа и ответила мне, что может принять мои изделия по 1380 руб. За грамм. (Хотя изделия соответствуют 585 пробе!!!) Никогда не воспользуюсь вашими услугами. Если вы заявляете высокую оценку, то и принимайте соответствующим образом и набирайте компетентных сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Точную стоимость можно назвать после оценки изделия.

Развернуть Свернуть

ольга , 13 марта 2018

Сделала заказ на сайте.Заказала кольцо по акции. Дата доставки на 13 марта. Был виден номер заказа, но кольцо так и не привезли. И никто не позвонил. Зашла на сайт. На сайте нет информации о моем заказе.Жаль. Сегодня снова заказ сделала, но информации нет. Хотя кольцо уже совсем по другой цене. Обидно. День рождения испорчен дважды...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Все условия сохраняются на момент оформления заказа. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 марта 2018

13.03.2018 в 14:49 в первый раз посетила, магазин, который находится в г. Ухта ТРЦ"Ярмарка ". Пришла с чеками для получения кулонов в качестве подарка. С таких хамством я столкнулась в первый раз. Продавец разговаривала не этично, хамила, на вопросы отвечала с таким пренебрежением. Больше в этот магазин ходить нет никакого желания. Ужас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 марта 2018

Очень возмутило поведение продавца в салоне г. Москвы в ТЦ Речной. После 15 минутного ожидания, с учетом незагруженности отдела, продавец Елена, нагрубила и сказала, что мы можем вообще не посещать ваш салон. Приходила за подарком на свой день рождения, а получила испорченное настроение. Хотела бы обратить ваше внимание на то, что ваши сотрудники, которым вы платите зп, предлагают покупателям не приходить в ваш салон, с учётом того, как часто мы приобретаем вашу продукцию. Это произошло 12 марта около 18:00. С уважением, пока ещё ваш покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 марта 2018

Здравствуйте! Пожалуйста, не могли бы Вы сообщить мне о судьбе моего заказа №18039241773 от 04 марта с.г. Доставка 13 марта не была осуществлена. Очень хочется, чтобы заказ был выполнен и на оговоренных условиях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за задержку заказа. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 марта 2018

Здравствуйте! 7 марта я посетил магазин SL в г.Н.Новгороде в ТЦ "Седьмое небо" ,с целью приобретения комплекта из серег арт. 64678 и кольца 64556 по цене,заявленной в акции "Шок-цена" ,действующей по 12.03.18 включительно.Кольцо было в наличии,а серег не оказалось. Одно кольцо мне было не нужно,поэтому я,хотел отказаться от покупки,но продавец заявила,что кольцо можно приобрести сейчас,а серьги заказать и они придут по той же цене к 20 марта.Я согласился на покупку кольца и заказ сережек- договор№78030709177 от 07.0318. А 8 марта пришло оповещение об отказе и возврате предоплаты в размере 100 рублей.Но мне кольцо без сережек не нужно.Вернуть его нельзя,поэтому прошу выполнить договор -оферту.Звонок на горячую линию-13.03.18.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вам необходимо обратиться в салон за предоплатой.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 марта 2018

Покупала три раза серебряные изделия. Все они оказались одноразовыми. Качество просто отвратительное. Серьги с камешками - камни повываливались почти все в течении нескольких месяцев - это при том, что серьги одевались не очень часто, никогда не были в воде и снимались на ночь, застежка-гвоздь просто отломалась. Серьги в виде бабочек покупала дочери - та же история - застежка отломалась. И Это называется ювелирным изделием! Никогда не встречала такой халтуры! Люди веками носят ювелирные изделия, а тут - два-три месяца, и выкидывай. Шарм вообще сломался через месяц, почти не эксплуатировался. Низкокачественные изделия. Никому не советую - выкинутые деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 марта 2018

Украшения красивые, но с продавцами не повезло мне. Было пусто, но долго ждала, просто спросить, игнорировали. Потом когда доставали показать, разговаривали между собой спорили браслет или чекер, с последующими уточнениями, что некоторые носят (очень смешно). Мне нужно показать, а не ваши оценки между собой по поводу того, что мне интересно (браслет в два оборота). Предельно вежливо все посмотрела, хотя захотелось уйти, купила красивый подарок. Плюсов много, скидки, в целом довольна покупкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 марта 2018

Крайне неприятное впечатление. Заказ по какой-то причине не оформлялся с самовывозом, хотя был выбран салон, указанный в списке (в наличии). Пришлось брать курьера. Договорились с оператором (и даже пришло подтверждающее письмо на почту) на определённый день и диапазон времени, в течении которого пришлось сидеть дома и ждать, но никто не приехал, не позвонил. Только на следующий день позвонил курьер, но, к сожалению, принять его уже было невозможно. Оператор или кто-то ещё не позвонил, не извинился. Сомневаюсь, что такое отношение к клиентам можно назвать положительным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 марта 2018

Обратившись в магазин в г. Москва ТЦ Новогиреево, очень возмущена обслуживанием сотрудников. Мой визит был 11.03.2018, консультантов не дождешься, а если просишь помощи- они всем своим видом показывают и говорят что им некогда, приходится очень долго ждать. При выборе украшений настолько торопили, что не дали даже проверить состояние украшения. Сам консультант не проверил и не сказал проверить мне. После покупки мной было обнаружено отсутствие маленького феонита на кольце. На украшении не нарушена пломба. Возрат или обмен делать отказались, ссылаясь на то, что я могу быть мошенником и подделать этот защитный элемент. При повторном обращении на обмен или возврат консультант точно не владеет информацией о возможности приема украшений на возврат(экспертизу) в самом магазине. По каждому моему вопросу кому то звонила и спрашивала, чтобы мне дать ответ на обычные простые вопросы. Начала принимать кольцо на передачу в сервисный центр. Как оказалось, после моего звонка в контакт-центр, сотрудники магазина вообще не имеют права принимать украшения, только сервис-центр. Почему сотрудники данного магазина не осведомлены о процедурах возврата, обмена ювелирных украшений? почему при продаже ювелирные украшения не проверяются сотрудником и продаются украшения с браком? Сотрудники: Шокирова Аниса осуществляла продажу, сотрудник с бейджем Юлия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Валерия , 13 марта 2018

11 марта 2018, около 19 часов, приехала в магазин Sunlight на Марксистской. Приехала за конкретным украшением, по конкретной цене. Эта цена была указана и на официальном сайте компании и в официальном приложении Android. (у меня есть скриншоты и того, и другого, до и после совершения покупки, подтверждающие мои слова). Однако в магазине выбранный мной комплект по непонятным причинам оказался на 1000р дороже. Консультант магазина (имя продавца на бейдже, к сожалению, я просто не рассмотрела - у меня плохое зрение, в чеке указана Ганжиленко М. А.) решать вопрос отказалась, мотивировав это тем, что "она не имеет к этому никакого отношения", позвать старшего сотрудника магазина отказалась по той же причине. Но согласно п.1 ст. 10 закона "О защите прав потребителей" я имею право приобрести товар по той цене, которая указана в описании товара. Звонок на горячую линию прямо из магазина вообще оказался пустой тратой времени, ибо оператор ничего не смогла сказать и отговаривалась общими фразами. В итоге я была вынуждена приобрести украшение на 25% дороже заявленой цены и требую возмещения данной разницы. Все необходимые материалы - скриншоты и чек на покупку готова предоставить. Прошу отправить Ваш ответ на мою жалобу в письменном виде на указанный электронный адрес.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Если Вы оплатили изделие Вы согласились с этой ценой. Ситуацию необходимо решать в салоне не отходя от кассы.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 марта 2018

Добрый день! Хочу написать негативный отзыв о магазине санлайт, а в частности о некомпетентности продавцов в ТЦ Домодедовский( Ореховый бульвар, дом 14, к 3) Мой муж 8 марта 2018 года заказал через сайт магазина ювелирное украшение,дата поставки товара в данный магазин была на 11 марта 2018, он внёс предоплату и ему пришла смс, что изделие будет в магазине 11 числа! 11 марта он пошёл в магазин забрать изделие, но ему сказали что его ещё нет приходите завтра! 12 марта он пошёл, хочу заметить тратя своё время после работы, в магазин, но ему и в этот раз говорят что ничего нет! То что мы все были возмущены ни сказать ничего, у него взяли номер телефона и сообщили что будут разбираться! 13 марта ему позвонили из коллцентра и сообщили что товар прибыл в магазин ещё 9 марта!!!!!!!! У меня вопрос, что вообще за продавцы работают в магазине?!!!почему набирают таких обсолютно некомпетентных сотрудников! Я надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания и компания санлайт примет меры! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 марта 2018

Пермь. Гипермаркет семья. Старший Продавец Мария не сообщила, что 12.03.18 Последний день акции на изделие. В связи с этим 13 марта мне не удалось купить нужного изделия. Разговаривала Неуважительно, незаинтересовано, спорила, жалобную книгу не дала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Валерия , 13 марта 2018

Добрый день. Оформила заказ на сайте 6 марта, самовывоз из ТЦ Галактика г. Смоленск 19 марта. До сих пор на странице крутится обработка предоплаты. Непонятно, будет ли доставлен заказ в указанное время

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! К сожалению, предоплата не внесена.

Развернуть Свернуть

Евгений Иванов , 13 марта 2018

Было куплено обручальное кольцо которое после первой же полировки поменяло свой первоначальный цвет! Кольцо было двух цветов, а стало одного желтого! Не является качеством и похоже на обман!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Альбина , 13 марта 2018

SUNLIGHT улица Революции, 13, СЕМЬЯ, Россия, Пермь Добрый день...сегодня 13 марта примерно в 14.35 была в вышеуказанном магазине...около 20 минут простояла около кассы...никто из продавцов -консультантов не заинтересовались зачем я их жду...попросила подойти кому нибудь..на что грубо ответили что все заняты...потом подошла в кассу девушка-которая болтала по телефону и не обращала внимания на покупателя...Больше нет никакого желания посещать ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 марта 2018

Хотелось бы обратить внимание руководства на обслуживание персонала в ТЦ "Версаль" в г. Новосибирск. Это не отдел ювелирных украшений, это просто какое-то змеиное логово. Обслуживают только клиентов в дорогой одежде, которые приходят за золотом, улыбабтся только им и подходят тоже только к такому контингенту. Со всеми остальными покупателями разговаривают через зубы, с нежеланием и презрением. Я частый клиент вашей сети, больше ни в каких отделах нет такого хамского отношения. Сюда же просто заходить страшно. Про скидки 90% это вообще отдельная тема. Да, в такие моменты появляется ажиотаж в магазинах, но девочки-консультанты вежливо и терпеливо! всех обслуживают. В этом же отделе как только спрашиваешь про наличие товара, сразу появляется недовольное лицо, консультанты отворачиваются, и на все вопросы только 2 ответа: "у нас в наличии ничего из распродажи нет" и "это изделие было с браком". 12.08.18 заехала туда, тк в приложении появились часы с 90% скидкой (артикул 57755), очень их хотела. Зашла в магазин, никто из консультантов не поздоровался, ладно, подошла сама. Спросила про наличие, девушка резко ответила, что ничего нет. Я попросила посмотреть через приложение (у всех консультантов на телефоне оно есть), и приложение показало, что часы в наличии. Тогда консультант подошла к девушке на кассе (вроде даже администратор),уже она начала смотреть через компьютер. Минут 5 она не могла сказать ничего внятного, в итоге они переглянусь и в один голос заявили, что это ошибка в приложении, и часов нет. Я уходя попрощалась, они же просто отвернулись. А на ветрине стояли эти часы. По-человечески очень неприятно. И пока сам не найдёшь нужное украшение, никто даже не подумает помочь. Совершенно непонятно, зачем девушки ходят на работу. Всегда из этого отдела ухожу с плохим настроением. Пожалуйста, примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Регина , 13 марта 2018

Насколько я вижу модерацию плохие отзывы не проходят, иначе не понимаю откуда столько щенячьего восторга от посещения Ваших магазинов. Возможно мне просто не везет...Но даже если этот отзыв не будет опубликован, очень хотелось бы попросить Вас уделить внимание на магазин, находящийся в Академ Парке (г. Санкт-Петербург). Тихий ужас: по залу гуляло 1,5 человека, но даже в этом случае консультанты уделяют внимания примерно никакое, всем своим видом показывая, что меня не существует, я плод собственного воображения. Даже когда я махала руками и крикнула : "Девушкааааа, не могли бы Вы мне помочь"! В общем либо Вам нужно делать магазин по типу самообслуживания, либо сделать своим "консультантам" тренинг. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 марта 2018

Здравствуйте хочу оставить отзыв о прдовцах г.Сургут в торговом центре Союз.к клиентам не отзывчивы.стоишь долго ждешь очередь не спросят что подсказать.а самое главное хотела купить серьги с 50%скидкой был у меня еще подарочный сертификат ,мне сказали он сегодня не действует 12марта будет с 13действовать.попросила отложить серьги.прихожу отложили но акция закончилась.почему не предупреждают об акциях.ушла нисчем очень не приятно.замените продавцов на улыбчивых и идущих к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 марта 2018

Не рекомендую данный магазин. 20.02.2018 мною был оформлен заказ 78022040976, внесена предоплата. Тогда же пришла смс о сроке исполнения заказа - 06.03.2018. На сегодняшний день (13.03.2018) заказ не исполнен. И никто не может мне ответить, когда же, наконец, он будет выполнен. При том, что на сайте товар в наличии. Звонки на горячую линию никакого эффекта не приносят. Мне сообщают, что моё сообщение зарегистрировано и ответ поступит в течение 2 дней. Никакого ответа не поступает. Праздники прошли, настроение испорчено. Чем все закончится не понятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 марта 2018

Здравствуйте 11 апреля в Г.Уфа в вашем магазине мне продали браслет 750233 с 50%скидкой ,как нам обяснила продавец консультант камни бриллианты и сапфир . Придя домой я на бирке прочитала ,что это вовсе не бриллиант ,а фианиты ! Я в шоке,как такое может вообще быть !Покупаю в вашем магазине не в первый раз,но в первый раз с этим сталкиваюсь ! Покупала не одна с мужем и сестрой ! Сейчас хочу обменять этот браслет на другое изделие и ТРЕБУЮ,чтобы мне сделали скидку 50% !!!Жду от вас ответа ! Спасибо за понимание !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Проверить изделие Вы можете при покупке.

Развернуть Свернуть

Валерия , 13 марта 2018

Разберитесь с службой доставки.Если люди выбирают определенную дату, то наверное это обусловлено определенной потребностью.А у вас по заказ разбили на разные даты доставки, которые не согласовали с покупателем.Дозвониться проблема, ожидаешь по 6-7 минут, а потом бросают трубку...это вообще из рамок вон выходящее хамство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 марта 2018

Здравствуйте! Были постоянными клиентами замечательного магазина Sunlight более 5 лет! Sunlight в нашей семье всегда ассоциировался с праздником! Наша маленькая традиция покупать ювелирные украшения именно в этом магазине. Как жаль, что традиция нарушена из-за некомпетентности сотрудников! А именно из-за неуважительного и высокомерного отношения директора магазина Sunlight Исаниной Ксении в торговом центре Мега (Нижегородская область, Кстовский район, с.Федяково) и дивизионального директора Филимоновой Натальи. Эти руководители пренебрегают общепринятыми нормами делового общения. 12.03.2018 мы обратились с просьбой объяснить почему нам продали некачественный товар (часы) 9 дней назад. Ксения не смогла, а может, просто не захотела даже попытаться решить данную проблему. И пренебрежительно ограничилась тем, что дала номер телефона дивизионального директора Филимоновой Натальи. Филимонова Наталья заявила, что клиенты сами должны проверять техническое состояние товара перед покупкой, тем самым указывая на полное отсутствие ответственности продавца за проданный брак. Все это сопровождается полнейшим отсутствием умения руководителей выслушивать клиента в сочетании с непонятным и невообразимым высокомерием и удивительной способностью перебивать! Очень жаль видеть, как руководители уничтожают положительную репутацию магазина в моих глазах за час своей РАБОТЫ. Искренне надеюсь, что в сети Sunlight есть вышестоящие руководители, способные разобраться в этой ситуации, научить своих вышеупомянутых подчиненных хотя бы базовым навыкам общения с людьми, а также дать ответ на это письмо. Заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Что у Вас случилось с изделием?

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 марта 2018

4 марта в г.Минеральные Воды покупали серебро! Приятно удивил ассортимент поэтому с подарками остались все и я и муж и доченька. Очень мне хотелось в довесок приобрести браслет с шармами но моего размера в наличии не оказалось, на что продавец мне предложила сделать онлайн заказ, я согласилась. Затем пару десятков минут ожидания (продавец сказала что регистрирует меня) и объявление продавца что регистрация прошла успешно с вас 100 руб. и ВНИМАНИЕ свой заказ вы можете забрать не позднее 10-14 дней. Я согласилась с этим если бы не одно НО придя домой и проверив срок планируемой доставки была в ШОКЕ ведь дата стояла 22.03.18г. Если бы продавец не солгала мне и сказала правду я бы не делала заказ потому что 20.03.18 я уезжаю и возможности забрать свою покупку у меня НЕТ. Теперь мне нужно будет напрягать, в прямом смысле этого слова, своих родных чтоб поехали забрали товар за меня! сказать что я расстроена ничего не сказать, осадок не очень! К самому приобретенному товару претензий нет но конкретно к магазину и персоналу куча!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! В договоре указана дата получения заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 марта 2018

В магазинах хороший вежливый персонал, покупала подарок подруге 9 марта в ТЦ Парк Хаус Братеево по акции, всё понравилось. На следующий день, 10 марта, решила заказать себе подвеску, заказ был подтвержден, ожидаемое дата доставки, сегодня 13 марта, магазин написал 12 марта, что заказ передан в курьерскую доставку, курьерская доставка ровно в 10 : 00 написала смс, что зака не смогли доставить. Прошу указывать при оформлении заказа, реальные сроки доставки. В яндекс маркете, пишут много людей, которым не смогли доставить заказ в нужное время, да еще и говорили не хотите ждать, отказывайтесь от заказа. Звонила в доставку, они говорят узнавайте в магазине, звонила в магазин, магазин говорит узнавайте у доставки, но в общем никто не выполняет свои обязанности. Надеюсь я дождусь свое изделие, только поверила в порядочность магазина...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей