Отзывы о SUNLIGHT — страница 459

Елена , 15 ноября 2017

Здравствуйте! Совершила покупку в тц Варшавский. Хотела бы выразить своё разочарование обслуживанием и общением продавца (Натальи) с клиентами. Во-первых, 15 мин ожидания,когда к тебе подойдёт продавец. Подходит, на мой вопрос "какие браслеты у вас есть", отвечает, "вы что сами не могли выбрать пока ждали?" Вот так общаются в SL Варшавский. Что действительно меня поразило: Пришла на кассу, оформить покупки,Наталья говорит, нужен ваш тел ,чтобы выдать вам подарок, дайте его мне. Я даю, хотя думаю, это неправильно брать тел клиентов в руки. Открываю приложение после покупки. Тут я поняла, продавец в моём приложении оценила свою работу, т.к. покупка была оценена, но я этого не делала. Разберитесь, пожалуйста, с таким "шустрым" продавцом, который боится справедливой оценки своей работы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2017

Добрый день! Покупали в магазине в ТЦ ОзМолл в городе Краснодаре часы. К сожалению, сотрудники не знают что такое "товарный чек", выдали только после моего звонка на горячую линию, пришлось приходить во второй раз.Запросила в бухгалтерии письмо-подтверждение что компания находится на ЕНВД - та же история, не могла его получить. Сотрудники бухгалтерии и секретари грубые, 10 раз переключали меня на разных сотрудников, никто из них не соизволил представиться. Были вашими постоянными клиентами, но после данного случая покупать в ваших магазинах что-либо пропало всякое желание. Вежливое обращение и сервис должен быть не только на уровне продавцов, но и остальных сотрудников тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Информацию передали руководству в соответствующий отдел. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Алена , 15 ноября 2017

Добрый день! Мне пришел смс на получение подарка подвески на день рождение. Поехала в Т.Ц Орбита г. Люберцы после недовольных лиц сотрудников оказалось что подвесок у них нет в наличии. И выдать им нечего. До этого приобретала продукцию вашу именно в данном магазине сотрудники были другие очень приятные и вежливые девушки. В итоге я услышала на свой вопрос и что же мне делать? Предложили ехать в другой магазин, так же что бы понимала что это обычный сплав а не серебро. В итоге настроение и мнение о вашем магазине испорченного. Очень жаль что я потеряла только время и ничего так и не получила в подарок. Получаеться это обычный развод.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! К сожалению, количество подарков ограничено, согласно правилам клуба. Информацию по наличию подарков, Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 ноября 2017

купила серьги и браслет с алпанитами..кольца не было в наличии, нашла его на сайте, в магазине на другом от меня конце Москвы...т.к. оно стоит 1043р - доставку я осуществить не могу, тогда я добавила цепочку , получилось около двух тысяч..НО !!! доставляют только ОДНО изделие от 1500...(((((((( ИТОГ - я не куплю два изделия..т.к. не имею возможности и времени ездить так далеко.... неумно как то...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, на данный момент таковы условия доставки. В одном заказе может быть только одно изделие. Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон, на изделия, которые стоят более 2980 руб. и есть в наличии на складе. Также, на некоторый ассортимент изделий свыше 1480 рублей, возможна доставка до адреса – на сайте будет прописано “доступна доставка”.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2017

Здравствуйте! Смотрела на сайте петли артикул 72859 в наличии в ТЦ Талисман в Ижевске. Приехала сегодня в 13 час. , а продавцы говорят, что у них вообще нет петитов крупных. Проверила ещё раз, по данным сайта есть. Мне надо было на подарок. Очень возмущены работой продавцов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению ,на сайте информация не актуальна. Данные передали в соответствующий отдел, в ближайшее время будет исправлено. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 ноября 2017

Здравствуйте, в магазине конфитюр города Долгопрудный, не стали тщательно искать товар, который был в наличии, наличие было и по приложению, и сам работник магазина это подтвердил, прозвучало, что возможно отложено и т.д.. по акции 90% процентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2017

Почитала отзывы и поняла, что видно только у нас в г.Омск проблемные магазины. Из последнего : пришла СМС " закрытие магазина - скидки 90%". Подумала что к Новому году купить много много подарочков очень даже хорошо. НО. В магазине самостоятельно найти товары оказалось не возможно. Обратилась к продавцу. Она посмотрела наличие ( я тоже смотрела на сайте перед посещением магазина - в наличии ). Чего то не оказалось в наличии, но благодаря самоотверженности продавца некоторые товары были найдены. Но с таким трудом и в местах недоступных для покупателя. А вот сегодня зашла в магазин в Меге и на вопрос о наличии товара та прям без подготовки сказала, что нет. Почему на сайте есть? И будет я думаю до конца распродажи, а потом появится или себе любимой. Такие вот истории отбивают желание заходить в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! к сожалению ,в период акции, информация на сайте обновляется с опозданием. Достоверная информация представлена в салоне. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана Грехова , 15 ноября 2017

Прошу объяснить почему вы осуществляете рассылку не достоверной информации - магазин в ТРК СемьЯ г. Перми на Революции, 13 НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! По представленной нам информации, закрывается магазин, указанный в сообщении, которое вы получили.

Развернуть Свернуть

Валерия , 15 ноября 2017

Добрый день! Купила золотые серьги с сапфирами арт. 18013 в Вашем магазине в г. Калуга. Одела их 3 раза, после чего одна сережка сломалась. Отвезла в магазин, там у меня их приняли и отправили на экспертизу на подтверждение заводского брака. Через неделю мне пришло сообщение о том, что обмен одобрен и я могу забрать изделие в магазине. По приезду в магазин, я обнаружила что его закрыли на ремонт. Я поехала в другой магазин Санлайт в г. Калуга, но таких сережек у них в наличии не оказалось. Продавец-консультант оформила заявку и сказала что серьги придут в течении 10 дней, о чем мне сообщат. Сегодня 10й день, но не смс, не звонка мне так и не поступило. Подскажите, когда придут серьги и когда я смогу их получить? Я жду их уже почти месяц!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2017

Живу в Чите.Являюсь постоянным вашим покупателем.Вчера 14.11.2017.приобрела два шарма со скидкой 20%.Пришла домой хотела их вставить в браслет.Но оказалось что к моему браслету Пандора один из шармов стоперов мне не подошел.Пришла утром ,сказали ничем помочь не могут(хотя не разу мне не говорили что разьем может не подоити)Вот так у вас переживают за ваших покупателей.Просила не вернуть деньги а поменять на другой шарм.Очень разочарована обслуживанием.Больше не хочу к вам ходить.Спасибо за обслуживание.Придется выбросить 1200рублей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, у нас нет информации касательно других компании - какие представлены браслеты и подойдут ли к ним шармы. Ювелирные изделия по закону РФ, не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 ноября 2017

Ужасно всё, подарок на день рождения, невозможно получить. Я разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы не получили подарок.

Развернуть Свернуть

Арина , 15 ноября 2017

Очень нравиться ваш салон, но к сожалению 14.11.2017 были в вашем салоне в ТРЦ РИО, простоявшие пол часа ушли расстроенный так и не купив обручальные кольца! Два продавца работавшие в этот день, на наши просьбы подойти просто игнорировали нас, занимаясь своими делами! (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Арина! Уточните ,пожалуйста , город обращения и адрес ТЦ, в котором находится салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 ноября 2017

Здравствуйте,а вы только хорошие отзывы публикуете?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Виктория Олеговна , 15 ноября 2017

Ужасный магазин, продавцы тупят конкретно, объяснять или отвечать не хотя , лениво ,что то отвечают , приезжала за подарком на день рожденье, 14.11.2017., в 14ч .00м., в магазин sunlight в Круизе , в телефон пришло сообщение вам подарок на выбор: подвеска с кулончиком, в итоге дали нехотя просто железную маленькую бабочку(железяку) , мне 46 лет, за каким хреном такая насмехаловка , а пишут прям подвеска, короче заманиловка полная , продавцы ленивые, больше в жизни туда не пойду и некому не советую, обслуживание " 0"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория Олеговна! Уточните ,пожалуйста, город обращения.

Развернуть Свернуть

Дегтеревская Анастасия Андреевна , 14 ноября 2017

Уважаемый продавец, В вашем закрывающемся магазине в ТЦ "Аура" (Ярославль) намеренно вводят в заблуждение покупателей, что является нарушением законодательства о защите прав потребителей. В электронной рассылке указано (и подтверждено устно консультантами в указанном выше магазине), что на весь ассортимент (кроме тех изделий, на которые установлены специальные скидки или "хит цена") действует скидка 20%. 13.11.2017 г. я выбрала серьги, где не было ни указания на спец.скидку, ни красного ценника "хит цена". Однако на кассе мне отказались предоставить скидку в 20%, ссылаясь на то, что якобы именно в тот день произошла некая переоценка и магазин просто не успел поменять ценники с обычных на красные (хит цена). После моих претензий продавцы просто убрали данные изделия с прилавков и начали искать красные ценники, чтобы их заменить. Все эти действия зафиксированы мною на видео. Замечу, что за пару дней до этого я была в магазине и обратила внимание именно на эти серьги. На них был как раз красный ценник "хит цена". Но именно 13.11.2017 его не было, его заменили на обычный ценник белого цвета. Так что ни о какой внезапной переоценке речь быть не может. Наоборот, переоценка произошла с хит цены на обычную. Уважаемый магазин, на сегодняшний момент полно судебной практики, а также практики прокуратуры и роспотребнадзора, что так делать нельзя. Это грубейшее нарушение закона о защите прав потребителей. Вы намеренно вводите потребителя в заблуждение, предоставляя ложную информацию о своих товарах В настоящее время я рассматриваю вопрос о предъявлении претензии продавцу, а также о написании жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор. И вопрос здесь не столько в деньгах (серьги я все равно купила и без скидки). Но такие фокусы не должны происходить в приличных магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия Андреевна! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Ренат , 14 ноября 2017

11 ноября был в магазине в тц Парк Хаус. На просьбу к продавцу показать товар по акции на который есть скидка 90% ( а данная акция и сейчас идет в SL) продавец сообщила что товар с такой скидкой закончился и больше не будет. Вопрос, зачем мне до сих пор приходит уведомление на почту об акции с таким текстом "ЗАКРЫТИЕ магазина SL в ТЦ Парк Хаус! До -90% на ВСЕ!" Зачем врать?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ренат! В рассылке указано - "скидка до 90%", т.е. может быть 20,30,50,70 и 90%, в зависимости от категории товара.

Развернуть Свернуть

Ирина Павловна , 14 ноября 2017

В петербургском филиале "Заневский каскад" магазина "Sunlight" меня обслужили вежливо, но не дали сдачу в 500 рублей. На мой звонок ответили, что подтвердить данный факт очень легко, так как в магазине установлены камеры. Обещали перезвонить, но не перезвонили. Денег, конечно, не вернули. Такое нечистоплотное поведение сотрудников вызывает только чувство брезгливости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! По информации из салона, с Вами связывались 12.11.17. Подскажите ,пожалуйста ,это не так?

Развернуть Свернуть

Александра , 14 ноября 2017

Добрый день. 14/11/2017. Обратились в салон, для покупки товара с артикулом 21880. На сайте был указан,что в наличии.Была также доступна доставка. Приехав в салон, продавцы заявили,что утеряны ценники, и они не могут продать товар. При попытке зарезервировать,(прежде чем ехать), сумма не позволила. Извините,что за бред, резерв с определенной суммы. Хотя-бы минимальный срок резерва могли бы сделать. Но,вернемся к делу, в салоне позвали старшего, но и старший не решил данную проблему. Мы ехали за эти товаром, не близкое расстояние, и не думали,что такое может произойти. + на улице не месяц май. Ну потеряли, цены на сайте, тогда для чего? Могли с ценой сайта продать? Так-же,что касается промокодов, промокод нам также не актевировали, объясни тем,что данные подвески закончились, ни на подмену,ничего нам не было предложено. Очень расстроены. Ни браслета, ни подвеску мы так и не получили. Сотрудники магазина,сами ничего не знают, и сказать путного, также не могут. Со статьями " О защите прав потребителя" УК РФ, ваши сотрудники, видимо совсем не ознакомлены. Желания возвращаться в ваш магазин больше нет. г.Пермь. ТЦ Колизей. С уважением Александра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, какой размер Вас интересовал и по какой акции Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Гость , 14 ноября 2017

В. ТЦ МЕГА АДЫГЕЯ покупала кольцо. Я покупала изделие зная о том , что товар продается со скидкой 20%. продавец на кассе озвучивает полную стоимость . я говорю - а как же скидка . ответ- ну могу сделать 3%.отвечаю ей , что предыдущий продавец сказала , что на изделие 20%. посоветовавшись с другим продавцом мне все таки сделали скидку. но никто из продавцов не сообщил , что действует акция 2=3 и никто не рассказал о ней. хотя на 10 минут ранее я зашла и купила там золотое изделие . продавец видела , что я заинтересована в 2 изделиях . могла бы и рассказать об акции , предложить воспользоваться их предложением. очень неприятно. ведь могла бы еще что-то приобрести

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Сотникова Ирина Вячеславовна , 14 ноября 2017

12 ноября купила колечко -дали купон на скидку 500 руб ..воспользоваться им не возможно ..он почему то не активен ...13 ноября съездила выяснить в тот магазин где покупалось кольцо м Речной вокзал ..-там сказала продавец Наталья что все нормально ..можно использовать что она там что то исправила в компьютере ,но приехав 14 ноября в Щ уку ..опять воспользоваться купоном не смогла ??зачем давать эти купоны которые не работают и использовать их нельзя ?? Типа у вас акция ...а на самом деле надувательство !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Вячеславовна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер купона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 ноября 2017

Крайне разочарована, что убрали резерв от 800 р. без предупреждений. Видимо, ради непонятной акции 90%, по которой все равно ничего не купить. Купила в подарок из наборов кольца, хотела дозаказать серьги, тк живу в области и в город не выехать, но на следующий день функцию просто отменили. Теперь кольца не нужны, тк серьги уже распроданы. Их можно вернуть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Эля , 14 ноября 2017

Добрый день! Купила 11.11.17 в подарок на день рождение браслет !Но мне пришлось подарок забрать обратно ! Потому что В тот же день сломалась застёжка! И теперь мне магазин предлагает поехать в кукуево и сделать экспертизу которая длится 20 дней!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 ноября 2017

Сегодня в маг около м. Кузьминки хотела купить серьги арт 53358 за 39990 руби. ,но там кончились купоны .Позвонив на гор.линию №диспетчера 2124 Елена ,которая посоветовала мне обвинить все магазины. Это почему я должна это делать ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество купонов ограничено.

Развернуть Свернуть

Галина , 14 ноября 2017

Ужасное отношения к клиентам !!! Заехали за подарком в трц июнь,город Мытищи . Стоит один продавец на весь магазин,который даже не поздоровался с нами ! Чтобы выбрать золотое украшение ,нам пришлось звать всех остальных из подцопки,в которой все стояли и болтали. Продавец Анна,не соизволила найти нужные нам украшения,нужных размеров. Ссылаясь на то,что все украшения в последнем экземпляре! В итоге нашли все украшения по витринам. Про акции не рассказали, про скидки на изделия тоже не сказали . Чтобы примерить украшения,постоянно надо было звать продавцов,которые стояли в одной куче и что то внимательно смотрели в телефоне!!! Покупку сделали ,но совершенно не на ту сумму и не в том количестве ! Потому что было очень неприятно наблюдать за безразличием продавцов к нам! Уходя ,так же ни одна девушка из 4 с нами не попрощалась ! Это САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ которые я когда либо встречала. Гоните такой персонал на рынок !!!! Там им место ! Но никак не в ювелирном магазине Еду домой и просто понимаю ,что надо было развернутся и уйти и купить украшения в другом месте !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 ноября 2017

Добрый день! Зашла в личный кабинет и обнаружила в разделе "Мои покупки" комплект (точнее 3 позиции: подвеска, серьги и кольцо), который я НЕ приобретала! Хотелось бы узнать, как так получилось? Кто-то воспользовался моими личными данными?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Возможно кто-то из Ваших друзей или родственников при покупке назвал Ваш номер телефона?

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 ноября 2017

Добрый День, пишу второй раз - Покупала у кольцо 06.10.17. 10.10.17 вернула по причине того, что выпал камень. Прошел месяц, а решения до сих пор нет. Операторы уже 4 раз, просят перезвонить через 2 дня, делая повторные заявки, а сегодня попросили позвонить через 10 дней. арт. 15931923. Неприятная ситуация. Подскажите куда я могу еще позвонить или написать, чтобы мне ответили на мой запрос? Сегодня уже 14.11.17 от оператор информации нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! По нашей информации с Вами связались и объяснили ситуацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 ноября 2017

Добрый день! в Екатеринбурге проходят акции и я решила купить себе колечко, присмотрела по мобильному приложению колечко, посмотрела в каком магазине по такой цене, нашла .. Вайнера 19 артикул 64924 по мобильному приложению и по сайту кольцо стоило 2303р 16,5 размер, прибежала в 14:55, перед важной встречей думала куплю и побегу. Как бы не так, продавец начал пробивать мне покупку и выяснилось, что кольцо стоит 2793, то есть на целых 500 рублей дороже. Когда я начала звонить на горячую линию, у меня спросили артикул и начали говорит что вес кольца отличается, но вес кольца был такой же как указан в мобильном приложении. Тогда мне начали говорить что это просто похожее кольцо (с тем же артикулом?). Перед этим покупала буквально 10.1.,2017 в другом магазине сережки, цена совпадала с заявленной в приложении, ни каких вопросов не возникло. Считаю что вводите в заблуждение клиентов, не честная рекламная акция. В итоге выясняя причину я опоздала на важную встречу и остался неприятный осадок и чувство обманутого человека. Настроение испорчено на весь день. Удаляю приложение, раз рассчитываешь на одно а в итоге получаешь другое. Вобщем впечатление самое негативное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Это весовое изделие, актуальная стоимость указана на бирке. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 ноября 2017

Здравствуйте уважаемое руководство компании «SUNLIGHT». Меня зовут Ирина Семёнова и я работаю продавцом в магазине «SUNLIGHT» в городе Псков на ул.Юбилейная д.68 с 13.10.2017 года. 29.10.2017 года я обслуживала клиента в нашем магазине. Женщина с мужчиной покупали обручальные кольца. Я обслужила их со всеми Стандартами работы , установленными в компании. На следующий день директор нашего магазина получила от этого покупателя письмо с негативным отзывом о качестве моей работы, а 31.10.2017 от этого же покупателя поступила жалоба о якобы угрозах в ёё адрес от меня за этот отзыв. . Дело в том, что этот покупатель, женщина по имени Славяна является сотрудником ресторана «KINZA» находящегося в городе Псков на ул. Рижский пр-т д.54, не могу сказать точно в какой должности, или менеджер или управляющая. В этом ресторане 14.10.2017 года я отмечала с моими близкими свой юбилей и она нас обслуживала. В процессе торжества персоналом ресторана был допущен ряд ошибок по меню, часть из них я обсудила со Славяной, нам сделали перерасчёт и по окончании мероприятия мы мирно удалились, оставив хороший отзыв в их книге. 29.10.2017 когда я Славяну обслуживала то даже не узнала её, она сама призналась. Поэтому все её громкие заявления есть ничто иное как ложь, видимо с целью навредить мне. А что касается угроз, то я со всей долей ответственности сообщаю, что я никому не звонила и не угрожала, могу доказать это. Да, её директору звонил мой муж и просто хотел узнать у Славяны откуда такая предвзятая и выдуманная оценка моей работы. Я об этом звонке не знала и он никому не угражал, мы о банкете уже и забыли .Мой муж не сотрудник нашей компании и не скандальный человек. Просто он воспринял эту ситуацию, как месть со стороны Славяны. Мне очень нравится моя работа, я раньше работала в магазине «SUNLIGHT» в городе Псков, пока он не закрылся. Я бы никогда не допустила в своей работе того, о чём она написала, тем более директор нашего магазина, изучив записи видеокамер со мной согласилась. 01.11.2017 я пришла в наш магазин и в устной форме всё это объяснила нашему директору. В ответ на это мне было предложено написть заявление по собственному желанию, но я отказалась. Тогда директор сказала, что она не хочет со мной работать и я отстранена от работы. Какого-либо письменного уведомления об отстранении мне выдано не было. Прошу Вас разобраться по этому вопросу и сообщить о Вашем решении. С уважением. Ирина семёнова. Такое же обращение я отправила 3 ноября заказным письмом на адрес ООО "ГРАНАТ" , но получить его там некому.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна Александровна , 14 ноября 2017

Только что отправила положительный отзыв, а теперь добавляю ложку дёгтя в бочку мёда! Вот вы гарантируете, что возвращаете 500 рублей, за каждые 2000 в виде"купонов", тем самым стимулируете нас на совершение новых покупок в ваших магазинах. Но купонов нет!!! И их выдают только в момент совершения покупки!!!!!!! Как же мне было обидно, купив серьги, за 15000 я рассчитывала к ним приобрести колечко в пару за 14000, но увы...- купонов нет! У вас- упущенная выгода, у меня- депрессия.... У вас же собственное мобильное приложение, ну сделайте вы виртуальный купон! Чтож вы его выдаёте на бумажном носителе то?! Это как минимум не актуально. А как максимум непорядочно по отношению к нам- вашим любимым клиентам. Нельзя так с нами! Да, да..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Александровна, здравствуйте! Количество купонов ограничено. Выдача купонов в период действия акции производится, пока купоны есть в наличии. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 ноября 2017

Полный зал покупателей. Два продавца, передвигающихся со скоростью тюленя. Почти 20 минут в очереди. И очередь стоит, и.к продавец неожиданно куда-то ушла и ничего не сказала. Отвратительно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату, время обращения в салон и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 ноября 2017

11 ноября, г. Смоленск, ул. 25 сентября, ТЦ Макси. Пришла сдать золото в ломбард, простояла минут 15 около кассы с надписью ломбард - так никто и не подошел пока сама не стала спрашивать у девушек, которые были заняты продажами ювелирных изделий, кто же когда мне подойдёт. В итоге у каждой свой участок и никто не хотел подходить. Ещё минут через 10 после второго моего подзывания подошла недовольная девушка Виктория, говоря другим сотрудникам, что это не ее участок. Приняла золото, оформляла минут 10. Я попрощалась и стала уходить. Так не тут то было, она зовёт меня назад и говорит: " Извините, оформила золото, как обмен, а нужно как скупка!, Извините это компьютерный виноват!!". Опять это все заняло минут 10. Ушла бы я быстрее - нужную сумму она бы не вернула в кассу!!! Огорчает такая невнимательность сотрудника, как же она тогда продажами занимается????!!!! Итог: минут 40-50 я пробыла в вашем магазине, чтобы сдать золото за 10 минут.... Р.s. Она ещё и фамилию, списывая с паспорта удосужилась изменить так, что я в шоке до сих пор ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Каширкина Анна Анатольевна , 14 ноября 2017

Уважаемое руководство сети! Прошу обратить внимание и принять меры к крайне некорректной, с вызывающим поведением и негативно настроенной к клиентам старшему продавцу Вашего магазина в тц Июнь Алиевой Патимат. Указанный продавец открыто выражает свою неприязнь к клиентам. Так, в отношении меня указанное лицо не раз повышало голос, занижалось оценку сдаваемых вещей в ломбард, исходя из личных антипатий, неправильно оформляет залоговые документы( вместо себя в билете указала оценщиком-приемщиком Новикову К.), не обладает точными данными о суммах средств, имеющихся в наличной форме для выдачи под залог, постоянно допускает при работе ошибки. Исходя из вышеизложенного, прошу уволить продавца П. Алиеву из Вашей сети как несоответствующую профессиональным стандартам в сфере торговли и работы с ювелирными изделиями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна Анатольевна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату, время обращения в салон и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 ноября 2017

Ваша фирма совсем обнаглела,никакого уважения к клиентам!По этикету приличных людей,после 21:00 вечера,неприлично беспокоить своими звонками т смс.Из за ваших сотрудников у меня распалась семья,потому что всю неделю,каждый день после 12 ночи мне приходят сообщения на вайбер о закрытии магазина,сегодня пришло в половину второго ночи.Муж в истерике собрал вещи и не верит что это ваша тупая контора шлет мне по ночам смс.В доказательство не удаляла ваши сообщения и могу предоставить.Надеюсь вы постараетесь все исправить в досудебном урегулировании конфликтов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, на ask@love-sl.ru фото сообщений.

Развернуть Свернуть

Наташа , 14 ноября 2017

На день рождения получила в подарок Серебряная подвеска яблоко, подвеска с фианитом или жемчужная на выбор в подарок на День Рождения! ИСПОЛЬЗОВАН 6 НОЯБРЯ 2017 код 66295791 А мне вручили в магазине около метро Домодедовская только шарм. Сказали больше нет ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наташа, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Если закончился заявленный подарок, Вам предлагают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Валерия , 14 ноября 2017

Была в магазине в ТЦ Вояж. Приехала за часами, которые заранее выбрала в приложении. К сожалению, к онлайн-заказу они были не доступны. Поехала в магазин, где продиктовала артикулы часов. Девушка очень долго искала эти часы и психовала. Это моя вина , что у вас так не структурированно лежат товары? Дальше веселее. Принесла часы, каких-то не оказалось . Она с психом мне сказала "ну придётся ещё ждать тогда". Мы ждали ещё минут 5-7. Оказалось, что они в браке, хотя на сайте написано, что они в наличии в этом магазине. Я начала мерить часы и спрашивать как правильно их застёгивать. В очередной раз девушка психовала и говорила "ну что тут непонятного, мне тоже их сложно застёгивать и растегивать, сами продуйте". Все это сопровождалось вздохами. Успокоилась девушка только после того, как я сказала, что возьму 2 пары часов. В конце покупок она мне предложила цепочку к моей подарочной подвеске от Sunlight Я решила посмотреть, потому что цепочку хотелось. Итог - я попросила поближе посмотреть цепочки , на что опять получила псих и фразу "я вам все не могу показать , выбирайте что-то одно" Я отказалась потому что терпеть ее поведение было невозможно. Хотя если бы она общалась нормально, я купила бы цепочку и довольная ушла. В результате никакого удовольствия от своих покупок на день рождения я не получила. Знаете, я тоже работала в сфере услуг и знаю, как это сложно, но надо либо себя держать в руках, либо вообще не работать в такой сфере. Спасибо за абсолютно нерадостную покупку, Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату, время обращения в салон, Ваш город и артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Константин , 14 ноября 2017

Жена купила часы у вас в магазине по Адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, Советская ул., дом №55, корпус А. Часы оказались некачествеными: циферблат, отвечающий за день недели не работает совсем. Продавец Чекушкина Алина отказалась возвращать деньги за некачественный товар. Артикул часов на сайте - 53487. Я, конечно, понимаю, что в связи с закрытием магазина нет времени обслужить клиента качественно и быстро, поскольку народу было много в момент покупки часов, но можно же исправить свой косяк и вернуть деньги, а не ругаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 ноября 2017

Сегодня посетили Sunlight в ТРЦ РИО (Тула). Выбирали обручальные кольца, стояли у витрины минут 10-15, внимания ноль, подошла девушка, я с ней поздоровалась, она молча посмотрела что то на витрине развернулась и ушла. Очень остались недовольны, т.к никто не смог нам помочь с выбором колец.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вероника , 13 ноября 2017

Почему нет подарков по промокоду в городе Сыктывкаре ? Консультанты предлагают совсем не то что указано в приложении . И сказали «как этих подвесок не было так и не будет наверное» везде обман .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 ноября 2017

Сегодня совместно с будущим супругом выбирали обручальные кольца в ТЦ Капитолий и я была крайне не довольна обслуживанием продавца Светланы Сергеевой!Мало того что нам не верно изложили информацию по акции 3=2(при покупки золота),что заставило чувствовать себя не комфортно когда озвучили сумму покупки,так еще и не выдали сдачу(100 руб.)!Настроение от покупки оказалось испорченным!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Андрей Козин , 13 ноября 2017

19.10.2017 я обратился в ваш салон расположенный в г.Саратове в ТЦ Хеппи Молл, с просьбой обменять часы которые в период гарантийного срока перестали ходить. Сегодня уже 13.11.2017 то есть прошел почти месяц , но ответа мне не поступило. Что меня возмутило более всего взяв в руки документы которые мне дала сотрудница вашей компании Родина Ю.О. я увидел , что в графе Подробное описание недостатков товара стоит изменение первоначального вида. Да, действительно, у моих часов стерлось частично покрытие с циферблата , но я знаю , что гарантия распространяется только на механизм!И обратился я с тем что они не ходят! Я являюсь еще пока что вашим постоянным клиентом и никогда бы не подумал что за вами нужно проверять каждую бумагу! Я крайне не доволен обслуживанием и жду скорейшего ответа на мое обращение по телефону 89616479598.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 ноября 2017

Сегодня посетила тц Калужский . Потеряла много времени и ушла ни с чем.Консультанты сонные. Ждала в очереди в то время пока девушка сидела за компом и занималась своими делами. Подошла к ней а она в ответ что она тут нк работает и у нее нет доступа. Одним словом ужасное обслуживание и некомпетентность

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 ноября 2017

Здравствуйте,12.11.17г,пришла в ваш магазин в г.Челябинске в ТРК Горки,выбрать в подарок украшения и прецинится, покупатели ходили сами по себе,девушка консультант стояла за кассой и ноль имоций, я попрасила её мне помочь и с арентировать,в итоге она просто ходила рядом периодически отвечала на мои вопросы,затем я определилась с выбором серёжек,хотела ещё цепочку и подвеску,но когда я ей сказала что у меня такой суммы с собой нет,и приду завтра,потому что 15мне нужно дорить,она молча ушла и встала от вернувшись за кассу,я была в растеренности таким поведением,из подсобки вышла второй консультант,я думала она мне поможет,начала возмущается но и она меня проигнорировала,я просто развернулась и ушла,и это не единичный случай,не задолго до этого я заходила в этот же магазин продавцы просто сидели и и что-то бурно обсуждали,я прошла посмотрела украшения и ушла,на меня ноль эмоции. Прошу пренять меры и объяснить девочкам за что они получают зп,я сама работаю в торговле и знаю что хорошее обслуживания залог торговле.У вас очень хороший магазин с большим ассортиментом, хорошие цены,но вот консультанты не работают,а отсиживаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 ноября 2017

Возмущенна продавцом в ТРК СБС Г. Краснодар. Нашла серьги в приложении, пришла за ними 12,11,17. (предварительно посмотрев, что они там есть, со скидкой 70%) Консультант Алина Нинчик достала мне их с витрины, начала пробивать, и называет сумму,большую от ожидаемой. Я спрашиваю, сколько скидка на них, отвечает, 30%. Говорю, это не то, нахожу в приложении опять, показываю ей. Она говорит, да это не те (очень похожи оказались), я ей говорю, тогда дайте эти. Она отворачивается от меня к след. покупателю, и говорит, что их нет. ДАЖЕ НЕ ПОСМОТРЕВ!!!! И просто игнорирует меня. Я обращаюсь к другой девушке, Снежанне, с просьбой посмотреть серьги, она открывает свое приложение, серьги есть. Спокойно пошла принесла их, они оказались в выдвижном ящике под витриной. Даёт их Алине, и говорит, пробей на меня. Передо мной стояла пара купили на подарок серьги и цепочку, эта мадам (Алина) давай с моих серег уже срезать этикетку и упаковывать тем покупателям, пока я не спросила, что она с моими серьгами делает. В итоге, с горем пополам забрала я свои серьги, чек даже не проверила, знала, сколько стоят серьги, и сдачу тоже. Сейчас захожу на почту, заглянула в чек, оказывается, она мне коробочку не дала!!! А это 140 рублей, на минуточку!!! чек №7591 Очень неприятный осадок остался... И по-поводу скидок, ни одной скидки 90% на витрине обозначено не было,пока носом не ткнешь, достают, ценники все спрятаны. Что в СБС, что в Галлактике. DTDV

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения информации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 ноября 2017

Купила кольцо в одном из магазинов которые дню рождения.. После 2х недельной носки оно потрепало ремонта..заводской брак. Отдала на экспертизу,в магазине сказали что экспертиза займёт 2недели. Ответа нет до сих пор.прошло уже 3недели..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Карина , 13 ноября 2017

Здравствуйте, Я 2 дня тому назад приобрела часы, они мне очень понравились, но дома, обнаружила, что время выставлено не верно, кода стала устанавливать время, колесико для прокрутки стрелок сломалось. На следующий день пришла в тот же магазин, мне сказали, что обменять могут только в тот же день, а теперь мне придется ехать в другой конец Москвы в сервисный центр и доказывать, что-то. А потом, по видимому еще ехать и забирать. Очень неприятно и обидно. я доверяла этой фирме покупала ювелирные изделия, впредь поостерегусь это делать. Не успела тронуть все рассыпалось, что это за качество такое? И где мои законные 14 дней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 ноября 2017

В магазине продавец-консультант предоставила недостоверную информацию о том , что в серёжках вставлен жемчуг искусственно-выращенный, дома я обнаружила пластмассовые крашенные шарики , хотелось бы вернуть деньги, так как это является мошенничеством . Сережки приобретены в горле Находка , тц Находка мега . Помогите разобраться в ситуации , так как меня просто обманули при консультации .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 ноября 2017

Приобрела мужу в подарок , в сентябре месяце 2017 г , наручные часы, модель Оками. Продавец утверждал, что данная модель имеет керамический браслет, очень прочные и износостойкие. Через два месяца браслет потерял товарный вид: весь вышеркался. Очень неприятно было. Отдали на экспертизу, сказали ожидать 45 дней. Только вот не понятно , что именно покажет эта экспертиза. И так понятно, что браслет не керамический, а металл. К сожалению, сказать спасибо за качественный товар не могу.Надеюсь история с заменой будет не долгой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Михаил Долженков , 13 ноября 2017

Здравствуйте,почему не достоверная информация, по изделиям,которые вы нам подобрали,в Подольске по двум адресам,а на ул.Свердлова,вообще продавец отказалась в обслуживании,выволила товар и перебирает, не обращая внимания на покупателя;я обслуживаю,а кого перед ни кого впереди нет. 13ноября2017г. 12:50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 13 ноября 2017

Здравствуйте! У меня вопрос почему продавцы ведут себя не уважительно по отношению к покупателям???Мои разочарования в магазинах г. Подольска начались с 29.10.2017 в магазине в ТЦ Центральный, тогда я купила кольцо и после оплаты спросила о подароке -мне продавец сообщила, что я получила его уже (но я ничего не получала), после чего удалилась заниматься другим покупателем и дальнейшие мои вопросы ее уже не волновали, но на них ответил другой продавец (нужно было обновить приложение), сквозь зубы правда, т.к. она занималась оформлением покупки- осадок остался неприятный. Но верх всего взялся 11.11.2017 в магазине ТЦ Галерея, когда простояв 10 минут в зале магазина - не дождалась продавца (покупателями они не занимались) подошла и попросила "показать кольцо с серьгами", но что получила ответ: "ждите к вам подойдут". весь персонал бел занят совещательным процессом. Прождав в зале еще около 10-15 мин. пришлось уйти и таких кто ушел и был недоволен было много. И если в магазине проходит совещание для персонала- закрывайте на технический перерыв, чтобы не тратить в пустую время покупателей. Вот еще раз прошу почему такое отношение и неуважение? (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 ноября 2017

Хочу оставить негативный отзыв о магазине в г. Миасс. Хотела приобрести серьги в данном магазине ценник на изделии 4990,00 плюс акция -20% .Но на кассе мне сказали что у данного изделия цена 5990,00. Хотя цена на сайте стоит 4990,00 но за эту цену отказались продавать. Объяснили что в магазине переоценка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 ноября 2017

12.11.2017 г. Ориентировочно в 16:00 пыталась купить в магазине «Седьмое небо» г. Нижний Новгород, серебряный браслет. Придя в магазин сразу подошла к консультанту и показала из мобильного приложения товар, который собиралась купить. В приложении было указано, что данный товар есть в наличии в данном магазине. Консултант Медведева М.В. начала искать, очень долго не могла найти, на вопрос «Почему так сложно найти украшение, неужели в магазине такой беспорядок?», девушка мне ответила «Разное бывает, может у нас его вообще нет в наличии, даже если на сайте показывает, что есть». На мой вопрос о том, как такое возможно, девушка ответила, что, может, оно вообще было украдено, а продавцы не в курсе. Видимо, в вашем магазине это вполне нормально, раз консультанты так отвечают покупателям. На долгих поисках и подобном ответе кошмар не закончился. После того, как украшение наконец-то нашли, обнаружилось, что браслет полностью спутан, хотя лежал в упаковке. Девушка не сразу смогла его распутать. Думаю, такое явление тоже говорит об отвратительном качестве обслуживания. Браслет все-таки купила, потому что покупка была запланирована. Очень жаль, потому что украшения, представленные на сайте, вполне интересные, но подобный опыт покупки явно не оставляет желание вернуться в ваш магазин. А ещё хотелось бы предложить изменить систему отзывов через приложение. Невозможно оценить работу звездочками и вариантами выбора ответа, включите возможность комментирования своего отзыва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алла , 13 ноября 2017

Пишу отзыв ,о продавцах в SUNLIGHT в ТЦ Ковров Молл, 1 этаж, расположенный по адресу: Владимирская обл, Ковров г, Лопатина ул, дом № 7 ,Откуда набрали это невежество?мягко сказано,это торговки с рынка.С покупателями нагло ,грубо разговаривают,не обращают внимания,совковая надменность ,это откуда такое чудо набрали ,продавцов что ли грамотных,воспитанных нет или их не учат элементарной этике?Давно наблюдала за этими продавцами,на месте никогда нет,бегают по ТЦ,да еще с недовольным видом обслуживают.Сегодня 12 ноября 2017 такой случай: Закрытие магазина в Коврове,зашла на распродажу под конец рабочего дня 20:50 приблизительно,у них уже решетка натянута ,на вопрос что- почем,какие скидки и на что ,продавец не поднимая головы от кассы ответила: приходите завтра,а другая ,также ковыряясь в своей сумке,поставленной на витрину,начала нагло выпроваживать: Вы зачем зашли не видите закрыто(!).Дорогие мои ,к вам покупатель идет по вашему приглашению,спрашивает цены,хочет купить,а вы его посылаете,так у вас ничего брать не будут,какими скидками его не заманивайте.Не по этому ли ваш магазин в Коврове закрывается?Бейджиков у продавцов не было,были без рабочей формы,если только сфотаю или имена узнаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 ноября 2017

10 ноября мне пришла рассылка по вайберу о закрытии магазина по ул.Первомайский пр-кт,70 к.1 и ликвидации товара со скидкой 90%. В этот же день, я заехала в магазин, но не обнаружила не только товаров с такой скидкой, но и со скидкой 70% были единицы. Сотрудник магазина сказала, что ни о каком закрытии магазина речи не идет, это всего лишь маркетинговый ход. В соответствии с законом РФ, а именно ФЗ "О рекламе" вы вводите потребителя в заблуждение и искажаете информацию о товарах и акциях. Неприятные сюрпризы, наверное тогда и закончились бы, если бы не но....В тот день я приобрела бижутерии из керамики на сумму 4600, мне выдали 2 подарочных купона и сказали, что воспользоваться я смогу на следующий день ДОПОЛНИТЕЛЬНО к акции. В этот же день я узнала о возможности получения подарка комплимента (подвески) от билайна, но мне сказали, что именно сейчас касса виснет и не работает. Учитывая, тот факт, что пару вещей мне понравилось и я собиралась вернуться, подумала оставить это на потом. 12 ноября вернувшись с купонами, собиралась приобрести серьги с 50% скидкой и кольцо с 20% + купоны. Но вдруг....тот же продавец Лилия, мне говорит, что либо акция либо купоны. Информация подается в новой редакции, ну да ладно, выбираю на одну вещь акцию, а на другую 2 купона по 500 рублей, т.е. 1000. Перед оплатой задаю вопрос, а могу ли я 2 купона применить к кольцу которое стоит 1 790? Ответ: Да, Конечно! Т.е. сумма доплаты за кольцо 790? Ответ продавца: утвердительно да. Считаем перед оплатой: 2990-50%=1495 + 790 = 2285 Хорошо, протягиваю карту оплаты, вставляю, сумму мне не озвучивают, ввожу пин код и вуаля чек на сумму 2390. Спрашиваю, а как же так получилось??? Ответ изумительный!!! Ну так пробилось. Все продавцы пытаются понять почему сумма купона в 1000, по факту оплаты оказалась 895? В диалог вступает госпожа Евгения и пытается объяснить, что если бы да кабы покупка была больше 2000 тысяч рублей, то списалась бы вся сумма по купону. Занавес. Приходишь получить удовольствие от покупки, а получаешь нервотрепку, нежелание заходить туда, где тебя заведомо считают лохом и получаешь непрофессиональный сервис и полный обман. Господа!!!!!! Дело не в разницы в 105 рублей, а в элементарном уважении к потребителю, его времени и деньгам. Дело в неподготовленных кадрах, искаженной информации и в каком то смысле издевательстве над потребителем. Я уважаю себя и свое время, выходные были испорчены. Кстати, подарков от партнеров уже не оказалось, оказывается как сказала Евгения, они закончились еще до того как билайн запустил смс уведомления и это оператор виноват, потому что с запозданием приходят уведомления. Во как!!! В претензии, которую я написала в магазине номер ее не проставили, сказали потом (забавно). В свою очередь, буду обращаться в ФАС. А вам желаю, как можно лучше готовить кадры и уважать своих потребителей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Лилия , 12 ноября 2017

Ассортимент у вас замечательный ,но продавцы желательно иметь лучше , объясню почему я постоянный клиент фирмы санлайт и у меня есть любимые магазины ,но любимые они не потому что обслуживание на 100% а по место нахождения и ассортимента ,продавцы в магазине весна вечно недовольные если простишь помочь то вид делают задолбали вам показывать не здравствуйте не про акции молчок лица такие по которым видно людям не платят же ьги и они отбывают срок, в конфетюре там вообще по моему курят все время и тоже лица не айс , я понтмвю может они устают от наплыва народа но и покупатель устаёт от своё работы и покупателю хочется прийти в магазин и увидеть заитересованого продавца который готов помочь покупателю , а не прийти в любимый магазин ждать продавца и продавцу предлагать то что он должен делать на своей работе напомитаь про акции и подбор изделия ,а наличииткоторых они ваши продавцы даже не в курсе,пожелание одно обратить внимание на работу сотрудников магазинов и чтоб ваши директора научили как работать с клиентами.после вида лиц недовольных продавцов не хочетьмя идти в магазин за покупками (уж простите за откровенность )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Софья , 12 ноября 2017

12.11.2017, утром, я заходила в магазин, расположенный по адресу: Ленинский пр., д. 128 и выбрала серьги ребёнку. Купить, в тот момент, у меня не было возможности и я вернулась в этот магазин примерно в 15.00, для того, чтобы купить выбранные утром серьги. Покупателей было много и возможности сразу меня обслужить у продавцов не было, однако, к стоящим у витрины покупателям подошла продавец, у которой не было бейджа с именем и стала их обслуживать. В магазине очень жарко, продавцы в футболках с коротким рукавом, покупателям тяжко, конечно. Я попросила указанного выше продавца показать мне выбранные серьги и ещё одни, она пошла навстречу и сделала это. Я выбрала те, которые понравились и, после того, как она закончила с первыми покупателями, мы пошли на кассу. Все это заняло примерно 30 минут, полагаю. Работала одна касса, и продавец сказала встать в очередь, которая составляла человек 15 на тот момент. Спустя минут десять, указанная выше продавец встала на другую кассу и пригласила первого в очереди подойти к ней и стала обслуживать. Стоящая за мной женщина тоже встала во вторую очередь, но вышеуказанная продавец, которую как выяснилось позже, зовут Екатерина Качеева (возможно неправильно расслышала фамилию) сказала ей, что будет приглашать по сформировавшейся первой очереди. Однако, в ее очередь стали подходить люди и она стала их обслуживать. Женщина, стоящая за мной возмутилась этому, но Екатерина очень резко ответила, что она приглашала всех из нашей очереди, хотя именно эту женщину и отправила ранее встать за мной. Смысла занимать такую же очередь я не нашла и осталась стоять в первой. Покупателям передо мной не нашлась сдача, и кассир, имени не знаю, обратилась на кассу к Екатерине, чтобы та помогла разменять деньги, однако та отказала. Наш кассир ушла искать сдачу, покупатели передо мной и я ожидали порядка 15 минут, пока они не подошли к Екатерине и не спросили, когда уже им сдачу отдадут. Та сказала, что надо было сразу к ней подойти!!! Что ей мешало разменять деньги нашему кассиру сразу не известно. После чего, увидев меня, она сказала подойти к ней для обслуживания, я подошла, но женщина в очереди сказала, чтобы я встала последней. Я сказала, что меня пригласила кассир и я уже стою давно в очереди. Екатерина, закончив с покупателем, проигнорировав меня, обратилась к стоящему следом мужчине. Потеряв терпение, я попросила у продавцов книгу жалоб. Когда я заканчивала писать обращение, подошла девушка кассир со сдачей и стала обслуживать меня. Однако, увидев у меня книгу жалоб, сразу подошла Екатерина и повышенным тоном, не слушая, что я ей говорю, стала объяснять мне, что я должна учитывать количество покупателей в зале и прочее! Слушать меня она не желала и я ей предложила прекратить общение, поскольку считаю, что потерять полтора часа в магазине покупая заранее выбранную вещь - безобразие. Екатерина Качеева не только с покупателями общается не вежливо, но и с персоналом магазина. На это очень неприятно смотреть, поскольку утром серьги мне показывал другой продавец и на ценнике была одна цена, а Екатерина мне, по своему телефону, назвала цену большую, и, выяснив у меня, кто меня утром обслуживал, сказала этому продавцу, что у неё из зарплаты удержат разницу, поставив меня в неловкое положение. Однако, потом выяснилось, что ценник и цена на кассе совпадают. Прошу принять меры, поскольку у меня остался огромный негатив к вашей компании. С покупкой ушла только потому, что было жаль столько потраченного времени и срочно нужны были сережки ребёнку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, София! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству салона для улучшения качества обслуживания. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 ноября 2017

11 ноября в магазине в . Архангельске по адресу Троицкий 3 была куплена серебряная брошь. Покупку оформляла продавец Кривич. Сразу же после покупки, не выходя из торгового центра заметила, что брошь оказалась бракованной ( отсутствовал один камень). Продавец сначала настаивала на 10 дневной экспертизе! Потом сказала, что не умеет оформлять возврат, а потом просто ушла и занялась другим клиентом! Только после требования позвать директора, мне вернули деньги! Ни извинений, ни об'яснений я не получила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 ноября 2017

12 ноября пришла в магазин за серьгами арт.49117, посмотрев предварительно, что они есть в магазине по адресу: Новосибирская обл, Новосибирск г, Карла Маркса пл, дом № 3, но мне их не продали, сказав, что они есть в наличии, но их заказали через интернет заказ. А через интернет заказ их невозможно заказать, так как они менее 3000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Приносим Вам извинения от лица компании Информация направлена директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Владимир , 12 ноября 2017

Добрый день! Столкнулся с системной проблемой в магазине в ТЦ КрасныйКит в г. Мытищи. На протяжении двух ввходных пытался купить подарок своей супруге на юбилей. Хотел потратить денег на красивое дорогое украшение. Но к сожалению не смог - продавцы все были крайне заняты, бегая и продавая копеечные сувениры и раздавая серебряные подарки. Я возмущен, а вы теряеете клиентов. Почему бы не разделить продавцов по направлениям?! Почему бы не выделить продавца для тех, кто пришел за покупкой а не за сувениром?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алексей Александрович Костылев , 12 ноября 2017

Салон в г Ступино Московской области. Хотел сдать в ломбард украшение из белого золото. Позвонил на общий телефон с целью уточнить принимают белое золото или нет. Соединить с салоном отказались, но сказали принимаем приходите. Поехал в данный салон так другие ломбарды в городе не принимают в белом золоте. По факту в магазине оказалось что ломбард не работает. В итоге зря потрачены деньги на бензин и нарушены планы. Спасибо за "хорошую" работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей Александрович! Уточните, пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Марта , 12 ноября 2017

Добрый день. Хочу рассказать о своем походе в магазин SUNLIGHT в ТЦ Зеленопарк. 11.10.2017 я зашла в магазин, так как была рассылка о том, что магазин закрывается, и у них скидки до 90 %. Я хотела купить себе серьги, девушка которая меня обслуживала вела себя как минимум не корректно, по отношению ко мне, на просьбу помочь снять серьгу, она фырчала, когда я попросила показать ассортимент товара который представлен по акции, она сказала что ничего такого в магазине нет, когда я попросила найти товар который я выбрала заранее по артикулу на сайте и наличию в магазине, она мне его найти так и не смогла. И меня возмутило еще то, что девушки не стесняясь, обсуждали кто и сколько получил с каждой проданной покупки %, прямо при покупателях. Когда я попросила со мной пообщаться администратора Екатерину. Она находила любое занятие но только не то чтобы поговорить со мной. Такое отношение к покупателям мне не понятно, как в команду попадают такие не образованные девушки. Очень была расстроена, походом в ваш салон по адресу ТЦ Зеленопарк. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марта! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Пяся Раиса Хасевна , 12 ноября 2017

Моему сыну, колясочнику, пришла смс с подарком от Билайна подвеска, номер 89607683184, номер зарегистрирован на мне, так как он не выходит из дома, Ваш продавец в магазине с бейджиком , зовут Ольга отказала, это было 12.11.2017 в 16.00 в магазине SL в ТЦ Квант на ул.Красной Армии 10. Я делаю покупки в Вашем магазине, причем последние совсем недавно, и сия ситуация меня не просто разочаровала, я показала фото с сыном в коляске, равнодушие таких молодых продавцов карьеры им не сделает....От Вашего магазина я не ожидала такого!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Раиса Хасевна! Сотрудники работают согласно правилам компании. С правилами компании вы можете ознакомиться на нашем сайте - https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Разият , 12 ноября 2017

Добрый день! Хочу оставить отзыв о продавцах вашего магазина на Теплом стане в Меге. Посетила магазин в субботу 11.11.17г. Время примерно 12 часов дня. Обслуживание у вас ужасное. Первый продавец с нарошеными ресницами нагрубила мне. Когда я спросила можно посмотреть браслет, та ответила " я работаю вы не видите " и отвернулась спиной ко мне. Я была в шоке ответом.!!! Я будучи беременной 8 месяцев стояла в очереди на кассе довольно долго. На меня из продавцов не хотел внимание обратить ни как!😤😞😠 потом подошла светлыми волосами девушка кое как с настроем пошли достали браслет и часы мне. Я ей сказала мне ещё подарок от вас дали ко дню рождения. Чуть позже через пять минут после покупки я нашла промкод и подошла к той же девушке.... Так она с таким лицом на меня посмотрела как будто то я пришла к ней домой. Да и не хотела меня отпустить. Со врала что её ждёт начальство. Хотя две девушки начальницы я видела и с ней по общались по поводу жилета на ней что воротник там мешает или ещё что и ушли. А продавец решила меня оставить и уйти. Опять же это все в грубой форме все говорилось. "я закрыла кассу идите стойте где очередь" я с таким животом должна была по её указу идти где куча народу, а она типа не хотела мне дать бесплатно подарок мой. Уважаемые сотрудники это ваша работа и вы даже не сказали мне что я могу, оплатить товар бонусами хотя они были у меня. У вас такие лица как будто к вам домой пришли люди и просят что то. Вы заметили что мы покупатели тратим деньги вашем магазине и это ваша зп и выручка. Я к таким продавцам второй раз точно не пойду. Это грубо с вашей стороны. В любом магазине беременную женщин пытаются обслужить по лучше и быстрее, а не как грубить и рожи корчить. Директор займитесь вашим персоналом!!!! А бонусы мои остались без покупки и за ваших продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 ноября 2017

Добрый день! Сегодня 12.11.2017, время около 12 20, обратилась в магазин по адресу: г. Нягань, ул. Ленина, дом №26, с вопросом почему при покупке неакционного товара мне продавец-консультант не списал бонусные баллы. При беседе с двумя продавцами-консультантами так и не получила ответа, только нагрубили и сказали прийти после обеда к тому продавцу который меня обслуживал, так как я покупку совершила 29.10.2017. Попросила пригласить старшего продавца или директора, оказалось, что среди этих двух продавцов один является директором. Я попросила записать номер чека и разобраться в ситуации и потом связаться со мной, на что услышала вздохи, очередные недовольства и что мне все равно это ничего не даст и надо было прийти раньше. Про списание бонусных баллов услышала столько всего... , оказалось что бонусные баллы списываются только с акционного товара, насколько известно мне, то все наоборот бонусные баллы списываться только с тех товаров которые не проходят по акции и что акции в магазине не суммируются! Являясь постоянным покупателем вашего магазина, считаю, что такое отношение неуместно! И с покупателем в принципе такое обращение должно быть исключено! Прошу разобраться и направить мне письменный ответ. У меня есть купоны на скидку, бонусные баллы, и я вообще любила посещать ваш магазин. После такого отношения даже подарок по промокоду не забрала!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Уточните, пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 ноября 2017

Добрый день. Почему же мой отзыв-вопрос остался проигнорирован и не опубликован? Или вы только положительные отзывы оставляете? Хотя у меня был больше вопрос, чем отрицательный отзыв!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию. Ответ Вам был предоставлен.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 ноября 2017

Прошел почти месяц с дня посещения магазина по адресу :Ростов-на-Дону,ул.Зорге,33, но до сих пор не могу забыть безобразного отношения ко мне. Мне 56 лет и я была удивлена, что продавец ,а потом как выяснилось и руководитель,не знают элементарных правил Я не зря определили свой возраст и поэтому обращение ко мне "девушка", да еще и снисходительным тоном меня шокировала! Я несколько раз попросила обращаться ко мне в более корректной форме,на что получила разъяснение руководителя магазина,что это само то. Ощущение,что я официантка в низкопробной забегаловке, заставила меня как можно быстрее уйти из магазина и не до конца осуществить покупку и больше никогда не посещать данный магазин! Пожалуйста,проведите обучение Ваших работников на тему : как нужно обращаться к покупателю,являются ли они собственниками данного магазина или просто выполняют свои должностные обязанности. Справедливости ради,отмечу,что кроме этих двух "хозяек",остальные девушки очень корректно работали с другими покупателями. Очень надеюсь, что снова захочется зайти в магазины Вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 ноября 2017

Здравствуйте, скажите а что за смс о закрытии санлайт в трц Питер (и ещё где то) и ликвидация товара до90%?цены не изменились на сколько я заметила и с чем связано закрытие?благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Закрывается магазин, указанный в сообщении, которое вы получили. Большей информацией на данный момент мы не располагаем. скидка на изделия до 90%, в зависимости от наличия в салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 ноября 2017

Хамство и вранье продавцов! 11 ноября 2017 года в магазине Санлайт, расположенном в г.Челябинске ТРЦ Фиеста хотела приобрести часы. Выбрав модель, которую мне продавец достала из витрины, я сказала продавцу Яне, что готова купить данные часы, но не тут то было.. В ответ продавец Яна сказала, что продать их мне не может, хотя часы были на витрине, что у данного товара отсутствует бирка и они не продаются. Далее я попросила старшего продавца, на что мне был ответ - ее нет. Тогда я попросила жалобную книгу , на что далее был ответ - я не могу ее дать без старшего продавца, а его нет. На вопрос как имя старшего продавца, был ответ - я не знаю.И ушла от меня к другим покупателям. Минут через 30 пришла старший продавец, я все таки решила ее дождаться. Далее старший продавец, которая была без бейджа сказала часы не продаются, жалобная книга на проверке и вам я ее не дам. Как только я позвонила на горячую линию и направила претензию, то она сразу подала мне жалобную книгу. Хочу сказать, что никто мне не предложил другую модель часов, никто не сказал, что можно приобрести их в других магазинах и такое хамское поведение с жалобной книгой и враньем про имя старшего продавца. Ужасный сервис, ужасное обслуживание! После таких походов в ваш магазин вместо радости хочется рыдать и только ругать такие магазины!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 ноября 2017

Купила кольцо в вашем магазине. Вечером, когда приехала домой открыла коробочку,чтобы промерить и из нее выпал камень из кольца. Что у нас за качество такое гавно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 ноября 2017

. Здравствуйте Я не довольна в городе Тюмень, обслуживание отвратительное в Цуме не знаю , какой - то детский сад, ни какого внимания, дерзят, не знают что предложить, какой купить, товар поступит -ли новый. Очень плохо. Я думаю что надо сделать вывод.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните, пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2017

Кольцо артикул 64746 17 размер на сайте было написано что есть , но его не нашли. Серьги похожие на кольцо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 ноября 2017

Была в вашем магазине в меге белой даче. Отвратительный персонал. Никудышная работа администрации. Персонал занят чем угодно, только не покупателями

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию и какого числа ,примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2017

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ 16.10.2016 я купила в вашем салоне в ТЦ Панфиловский (Москва, Зеленоград) мужские часы по акции за 890р вместо 2990р. артикул 267WAW-011 48741813, номер кассового чека 5397. Часы оказались с браком - дата на часах "убегает" вперёд примерно на 1 сутки за неделю. Батарейку я поменяла, но часы продолжали "убегать" по дате. 08 февраля 2017 года я сдала часы в ТЦ Панфиловский на проверку качества, заявление № SPN 00000029. Приняла часы Княжева Д.С. Она распечатала стандартный бланк заявления, в котором была автоматически (видимо так Княжева сама выбрала) напечатана причина возврата "Батарея разряжена". В заявлении я эту "причину" зачеркнула и от руки написала, о том, что часы "убегают" по дате и что батарея в часах новая, куплена и заменена мной. Фотокопия сданного мной заявления у меня имеется. Мне часы из ремонта вернули 06 марта 2017 года, в сопроводительном документе было указано, что заменена батарея. При этом МОЮ практически НОВУЮ батарею мне не вернули. Часы по прежнему «убегали» вперед по дате и 23 марта 2017 года я ПОВТОРНО сдала часы на проверку качества, заявление № SPN 00000047. Поскольку неисправность повторилась, я просила часы заменить на новые. Часы приняла Ширяева С.П. Я неоднократно приходила в магазин в ТЦ Панфиловский (Москва, Зеленоград) чтобы узнать о «судьбе» часов. Установленный законом максимальный 45 дневный срок по устранению недостатков товара давно продавцом нарушен. После моего очередного посещения 15 июня 2017 года мне обещали вопрос с часами решить, один раз мне после этого звонили из магазина и сообщили, что сейчас в наличии таких часов во всей сети нет. Я сказала, что меня устроят аналогичные часы даже другого артикула, мне обещали рассмотреть варианты замены и перезвонить. И до сих пор не перезвонили. Часы мне до сих пор не вернули, новые взамен старых не выдали. Уже более полугода я не могу пользоваться принадлежащей мне вещью. Прошу провести проверку указанных фактов и заменить неисправные часы. В противном случае я буду вынуждена обращаться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация направлена на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Добрый вечер! Приглядела на сайте изделия с бриллиантом и сапфиром. Сегодня, 11 ноября, пришла в магазин г.Ижевск ТЦ Столица, чтобы их купить. Да, согласна, народу много, но надо же как-то организовать работу персонала. Возле бриллиантовой витрины никого и так и никто не подошел, сколько бы я не приглашала. А на кассе -грубиянка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валентина , 11 ноября 2017

Отвратительное обслуживание и непозволительно недобросовестное отношение к клиентам в салоне Мега белая дача.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Уточните, пожалуйста ,какого числа Вы обращались в салон, примерно в какое время и опишите подробнее ситуацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 ноября 2017

В магазине я приобретала товар на общую сумму свыше 5000 рублей (может это смешная сумма). Ни один из продавцов не предложил участия в фортуне, ее условия. По которой я бы могла получить скидку 1500 рублей. Продавцы-консультанты ужас, пока не подойдёт десять раз не попросишь не обратят даже внимания. Кроме того, товар не знают, скидки какие имеются. После последнего расчета за товар, я увидела как один из продавцов предложил клиенту участвовать в фортуне прямо в магазине, рассказал об акциях, сайте и соответственно сделала полученную скидку (выбирают видимо по внешности). Таким образом я «потеряла» 1500 рублей, очень досадно и значительная сумма для меня. О магазинах очень сложилось негативное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Добрый день. Подвеска арт 44638 с бриллиантом статично закреплённым, или двигающимся? Прошу ответить. Хочу заказать подвеску, уже писала вам, а ответа нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Информация находится на уточнении. Как только поступит ответ, Вам сообщат.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Сегодня, 11.11.2017 г. хотела получить подарок, который мне прислали ко дню рождения, обратилась в магазин г. Москва, Дмитровское ш. XL, полчаса прождала в очереди с маленькой дочкой к продавцу по имении Анна, пока она занималась с другим покупателем, после этого я сказала, что хотела бы получить подарок, она сказала чтобы я обратилась к продавцами, хотя сама она такой же продавец кассир, пошла поправлять зеркала, все остальные были заняты, а я простояв полчаса получила хамоватый ответ от этой Анны. Спасибо за подарок! Благодаря таким продавцам вы отбиваете все желание заходить в магазин и тем более что либо покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2017

Ая сегодня тоже решила сходить в SUNLIGHT, купить себе серьги с керамикой. Ценник на стойке был указан 1490 руб. Меня это вполне устроило. На кассе оказалось, что они стоят 1990 руб. И понятно, что я должна была оплатить ту цену, которая указана на витрине. Кто виноват в расхождении цены, меня не касается. Но остался купон на скидку 500 руб. и я смирилась. Не хочется выслушивать, что это случайно кто-то ошибся и прочее. А еще ко дню рождения полагалась подвеска. Я, конечно, не падкая на бесплатный сыр, но решила воспользоваться подарком, раз уж оказалась в магазине. И прямо повеселилась, когда увидела предложенную мне птичку с красным глазиком, а рядом еще и птенчик есть! Наверное, все-таки должна быть градация детских и взрослых подарков. Я, конечно, попыталась уточнить, может быть что-то другое есть, попроще? Но меня не услышали, заняты были разговором и одновременно упаковкой. Ну, в общем, ушла, а "осадочек остался".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2017

ДАРИМ ЗОЛОТО к Дню рождения по коду 14164324 и -20% на ВСЕ до 20.11! Это сообщение пришло на мой телефон. Может быть я неправильно его поняла,но никакого подарка по данному коду не выдали. Обращалась в магазин трц Планета г. Красноярск. К чему тогда подобные рассылки. Спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,какую причину отказа назвали сотрудники.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 ноября 2017

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, а вы публикуете только положительные отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! публикуются все отзывы, который проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Купила 10ноября сережки,в первый день отвалился камень и плохо стал закрываться замок,вернее все время открывался.Сегодня(на следующий день после покупки)Я обратилась в магазин ,где купила товар,хотела поменять сережки.Мне отказали и обменять и вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Карина , 11 ноября 2017

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ Сегодна в магазине в Тц Рио (г.Тверь пл.Гагарина,5) были приобретены серьги арт 61161.Цена на сайте и в приложении 1190р (1490 - 20%скидка).В магазине пробивают по полной стоимости,якобы скидка 20%не проходит,149 списывая с бонусной карты,т.е. от заявленной стоимости переплата151 руб с учетом бонусов.Т.к. оплачивал муж-особо не вникал.Если цена на сайте не действительна-какой смысл сайта ?Если скидка не проходит по кассе-в чем вина покупателя ?Кстати накануне (10 числа) покупала эти же серьги для мамы за 1192 руб. Все настроение испорчено

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Карина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Здравствуйте. Делюсь отзывом о работе продавцов-консультантов в трц "Седьмое небо" Нижний Новгород. Хотела обменять старое изделие на новое. В итоге, в ожидании ломбарда простояла дольше 40 минут. Сначала он был просто занят, а потом девушки просто игнорировали просьбу подойти. Девушки, которые занимаются ломбардом были заняты клиентами, девушки, которые не занимаются ломбардом ходили между прилавков и никто не попросил заменить их, чтобы подойти на ломбард. Время потрачено зря. Украшение так и не куплено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 ноября 2017

Вчера получила сообщение о ликвидации магазина в парк хаусе. Сегодня решила съездить в магазин. Разочаровали меня и не только. Покупатели выходили со словами: Вы обманываете!!! В смс было озвучено, что скидки до 90%, только вот на витрине магазина указанно 70%, а на изделиях самая большая скидка 50%. Очень неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Скидка предусмотрена до 90%, т.е. может быть 20,30,50,70 и 90%. В зависимости от того, какая категория изделия представлена в определенном салоне. Рассылка едина по всей России.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 ноября 2017

Купила часы с металическим браслетом в ТЦ "Выходной". На браслете нужно убавить 6 звена. Продавцы сказали, что звенья убавить они не могут. Предложили обратиться в мастерскую расположенную в этом же ТЦ. В итоге часы просто валяются дома, тк они мне большие. А платить почти стоимость часов за то чтобы в мастерской убрали звенья как нет желания. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Настроение испорчено, удавольствия от покупки сведено на ноль... Больше в Sunlight ни когда не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 ноября 2017

Отвратительное обслуживание в магазине в ТЦ Весна! Народу по акции "закрытие магазина" нагнали много, а продавцов всего 2!!! При этом одна была занята в ломбарде, а вторая конечно же не успевала. Простояли 40 минут и ушли без покупки, хотя пришли с целью купить подарки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 ноября 2017

В одном из магазинов нашего города понравились серьги. Очень понравились! Копила на одни, а понравились эти!!! С бриллиантами. А ещё на стенде, где они стояли, указан (это просто чудо!!!) стикер -50%. Решилась! А на кассе оказалось, что они -20%.. До свидания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ралия , 11 ноября 2017

В ТЦ южный г.Казань грубый персонал, при обращении грубят, сделали замечание, спорят. Посещали 3 раза этот магазин, все 3 раза было очень неприятное впечатление.Проведите, пожалуйста, беседу с продавцами. При таком отношении скалывается не очень приятное впечатление о бренде. Прошу хоть как то откликнутся на данное обращение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ралия! Уточните, пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Кира , 11 ноября 2017

Ужасно медленное обслуживание,на просьбу подойтм кого-нибудь услышала ответ от кассира в грубой форме о том что надо ждать,хотела купить украшения ,пожалела ,что пришла в данный магазин(ждала я 20 минут)Не посоветую его никому.Рекомендую тщательнее отбирать и обучать персонал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кира! Уточните, пожалуйста ,в какой салон Вы обращались, какого числа и примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 ноября 2017

Нету там никаких скидок,сходила позавчера 9 .11.17 и мне сказали что всё акция закончилась,а главное что мне присылали сообщения в тот же день что там скидки,и главное что на витрине ещё были таблички с 90% скидкой,зря время потратила и разочировалась,вот зачем вы обманываете,нету скидок так не пишите эти сообщения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Уточните, на какой артикул не была предоставлена скидка.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 ноября 2017

Здравствуйте ещё раз. В связи с тем, что Вы не ответили на предыдущий вопрос, дублирую его. Когда вернётся резерв в магазинах от 800р? Мало того, что наличие некорректно отображается, так теперь и никак не узнать, есть ли изделие или нет, связаться с магазином вы не можете, отложить его не могут. Мотаться по всей Москве, чтобы услышать "оно в браке, на перебирковке" не очень интересно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! К сожалению ,такой информации нет. Отслеживайте ,пожалуйста, обновления на сайте.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2017

6октября 2017 г приобрела в магазине Алмаз,Челябинска,наручные часы220 ARN- 01LR,сделала себе подарок к Дню Рождения.Была очень довольна,пока не помыла руки.Обнаружив,что стекло запотело внутри цифеблата,р ешила сдать часы в магазин.Это произошло 29октября.Попросила ст. продавца сделать обмен некачественного товара,н а что получила категорический отказ,обьясняя о тех промилях,которые доступны для Этих часов.Далее потребовала мой паспорт,которого у меня не оказалось,благо,он был у сына.Обещали,что в теч.10 дней придет смс с оповещением.Сегодня 11ноября,а ответа нет до сих пор.Время потрачено,настроение испорчено,часов нет до сих пор.... Неужели нужно было доставлять столько неудобств,а не просто поменять часы,уладить конфликт на месте,ведь часы,это не брошь на груди,они необходимы в быту, и руки мыть,не снимая часы, обычное дело.П римером бесконфликтного разрешения вопросов является М-Видео,куда с удовольствием ходят постоянные покупатели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2017

Здравствуйте! Решила зайти забрать подарок. Выпало так что в магазине была ликвидация товара и закрытие магазина ТЦ "Черёмушки" г. Владивосток. Так вот простояла в очереди около час, ну это ладно не беда, и вот моя очередь, с начало попросила посмотреть ремешки на часы, на что девушка ответила, что она только кассир, хотя сама подошла на пустую кассу с 2 клиентками, на данной кассе кассир отошла, так же обслуживать клиентов, не смотря на метровые очереди. На вторую просьбу забрать подарок, ответили "Я не выдаю подарки!" , серьёзно??? Сама предлагает стоит своим клиентам установить сразу приложение и тут же забрать подарок, а теперь она не выдаёт!!! Отвратительное обслуживание на время ликвидации. P.S. Хотя до этого покупала и забирала подарки и вовремя ликвидаций и распродаж никогда проблем не было!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2017

Почему в Томске закрываются магазины SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению ,такой информацией не владеем.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2017

Отвратительный клиентский сервис!!!!!! На все варианты решения ситуации один ответ - НЕТ МЫ НЕ МОЖЕМ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 ноября 2017

Два года магазин в Красноярске закрывается на партизана Железняка в тц июнь, да никак не закроется. Подарки получить невозможно, посмотреть и спокойно примерить тоже, продавцы доброжелательные

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните ,пожалуйста, по какой причине Вы не можете получить подарки и посмотреть изделия.

Развернуть Свернуть

Дыскина Елена , 11 ноября 2017

хотела купить часы по акции (690 руб.), на сайте обозначено, что в магазине в Кузьминках есть нужная модель. В магазине такой модели нет в помине, ни о какой акции не слышали, цена часов в 3 раза больше. Зачем врать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста ,интересующий Вас артикул.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Здравствуйте. Хочу поделиться не очень приятным сегодняшним опытом. Собиралась сегодня приобрести подвеску шарм к браслету и попутно увидев на сайте недорогие серьги ( по акции) хотела взять и их младшему ребёнку. Эти серьги были указаны в наличии только в одном магазине нашего города, который находится довольно далеко ( артикул 59270). Выбираю время и еду именно в него. Прошу продавцов найти мне серьги, так как подвеска, которую собиралась брать выложена на прилавке, а серьги не вижу. После поиска по базе мне отвечают, что их нет в наличии. На вопрос : почему же они фигурируют в базе- получаю ответ, что забыли убрать и что вообще товары по акции вообще уже закончились. Неприятно. Подвеску, на самом деле я могла купить и не ездя на другой конец города - почти рядом с домом. В итоге ушла не купив ничего- настроение испорчено. Но самое интересное, то что, сейчас открыв ваше приложение- вижу, что данные серьги так и числятся в наличии магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 ноября 2017

Посещали салон в г.Дзержинск по адресу пр-т Чкалова 23,10.11.17 примерно в 19.00.Непонравилось обслуживание,просим продавца подойти,на что он отвечает,что занят мы ждём но он так и не подходит,просим другого продавца,она с таким недовольным лицом нам показывала товар,что уже было некомфортно,на вопрос о любом понравившемся товаре есть ли другой размер она всегда отвечала нет и уходила,мы конечно все таки приобрели украшение,но желания приходить больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 ноября 2017

Пришло сообщение о закрытии магазина в "Галактике" г.Смоленска....Очень жаль....Магазин классный!!! , лучше чем в "Макси". Планировали делать покупки перед Новым годом...Очень удобное расположение, отзывчивые продавцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лариса! Спасибо, что оставили отзыв. Обязательно примем во внимание данное обращение.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей