Отзывы о SUNLIGHT — страница 459

Юлия , 13 ноября 2017

Приобрела мужу в подарок , в сентябре месяце 2017 г , наручные часы, модель Оками. Продавец утверждал, что данная модель имеет керамический браслет, очень прочные и износостойкие. Через два месяца браслет потерял товарный вид: весь вышеркался. Очень неприятно было. Отдали на экспертизу, сказали ожидать 45 дней. Только вот не понятно , что именно покажет эта экспертиза. И так понятно, что браслет не керамический, а металл. К сожалению, сказать спасибо за качественный товар не могу.Надеюсь история с заменой будет не долгой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Михаил Долженков , 13 ноября 2017

Здравствуйте,почему не достоверная информация, по изделиям,которые вы нам подобрали,в Подольске по двум адресам,а на ул.Свердлова,вообще продавец отказалась в обслуживании,выволила товар и перебирает, не обращая внимания на покупателя;я обслуживаю,а кого перед ни кого впереди нет. 13ноября2017г. 12:50

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 13 ноября 2017

Здравствуйте! У меня вопрос почему продавцы ведут себя не уважительно по отношению к покупателям???Мои разочарования в магазинах г. Подольска начались с 29.10.2017 в магазине в ТЦ Центральный, тогда я купила кольцо и после оплаты спросила о подароке -мне продавец сообщила, что я получила его уже (но я ничего не получала), после чего удалилась заниматься другим покупателем и дальнейшие мои вопросы ее уже не волновали, но на них ответил другой продавец (нужно было обновить приложение), сквозь зубы правда, т.к. она занималась оформлением покупки- осадок остался неприятный. Но верх всего взялся 11.11.2017 в магазине ТЦ Галерея, когда простояв 10 минут в зале магазина - не дождалась продавца (покупателями они не занимались) подошла и попросила "показать кольцо с серьгами", но что получила ответ: "ждите к вам подойдут". весь персонал бел занят совещательным процессом. Прождав в зале еще около 10-15 мин. пришлось уйти и таких кто ушел и был недоволен было много. И если в магазине проходит совещание для персонала- закрывайте на технический перерыв, чтобы не тратить в пустую время покупателей. Вот еще раз прошу почему такое отношение и неуважение? (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 ноября 2017

Хочу оставить негативный отзыв о магазине в г. Миасс. Хотела приобрести серьги в данном магазине ценник на изделии 4990,00 плюс акция -20% .Но на кассе мне сказали что у данного изделия цена 5990,00. Хотя цена на сайте стоит 4990,00 но за эту цену отказались продавать. Объяснили что в магазине переоценка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 ноября 2017

12.11.2017 г. Ориентировочно в 16:00 пыталась купить в магазине «Седьмое небо» г. Нижний Новгород, серебряный браслет. Придя в магазин сразу подошла к консультанту и показала из мобильного приложения товар, который собиралась купить. В приложении было указано, что данный товар есть в наличии в данном магазине. Консултант Медведева М.В. начала искать, очень долго не могла найти, на вопрос «Почему так сложно найти украшение, неужели в магазине такой беспорядок?», девушка мне ответила «Разное бывает, может у нас его вообще нет в наличии, даже если на сайте показывает, что есть». На мой вопрос о том, как такое возможно, девушка ответила, что, может, оно вообще было украдено, а продавцы не в курсе. Видимо, в вашем магазине это вполне нормально, раз консультанты так отвечают покупателям. На долгих поисках и подобном ответе кошмар не закончился. После того, как украшение наконец-то нашли, обнаружилось, что браслет полностью спутан, хотя лежал в упаковке. Девушка не сразу смогла его распутать. Думаю, такое явление тоже говорит об отвратительном качестве обслуживания. Браслет все-таки купила, потому что покупка была запланирована. Очень жаль, потому что украшения, представленные на сайте, вполне интересные, но подобный опыт покупки явно не оставляет желание вернуться в ваш магазин. А ещё хотелось бы предложить изменить систему отзывов через приложение. Невозможно оценить работу звездочками и вариантами выбора ответа, включите возможность комментирования своего отзыва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алла , 13 ноября 2017

Пишу отзыв ,о продавцах в SUNLIGHT в ТЦ Ковров Молл, 1 этаж, расположенный по адресу: Владимирская обл, Ковров г, Лопатина ул, дом № 7 ,Откуда набрали это невежество?мягко сказано,это торговки с рынка.С покупателями нагло ,грубо разговаривают,не обращают внимания,совковая надменность ,это откуда такое чудо набрали ,продавцов что ли грамотных,воспитанных нет или их не учат элементарной этике?Давно наблюдала за этими продавцами,на месте никогда нет,бегают по ТЦ,да еще с недовольным видом обслуживают.Сегодня 12 ноября 2017 такой случай: Закрытие магазина в Коврове,зашла на распродажу под конец рабочего дня 20:50 приблизительно,у них уже решетка натянута ,на вопрос что- почем,какие скидки и на что ,продавец не поднимая головы от кассы ответила: приходите завтра,а другая ,также ковыряясь в своей сумке,поставленной на витрину,начала нагло выпроваживать: Вы зачем зашли не видите закрыто(!).Дорогие мои ,к вам покупатель идет по вашему приглашению,спрашивает цены,хочет купить,а вы его посылаете,так у вас ничего брать не будут,какими скидками его не заманивайте.Не по этому ли ваш магазин в Коврове закрывается?Бейджиков у продавцов не было,были без рабочей формы,если только сфотаю или имена узнаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 ноября 2017

10 ноября мне пришла рассылка по вайберу о закрытии магазина по ул.Первомайский пр-кт,70 к.1 и ликвидации товара со скидкой 90%. В этот же день, я заехала в магазин, но не обнаружила не только товаров с такой скидкой, но и со скидкой 70% были единицы. Сотрудник магазина сказала, что ни о каком закрытии магазина речи не идет, это всего лишь маркетинговый ход. В соответствии с законом РФ, а именно ФЗ "О рекламе" вы вводите потребителя в заблуждение и искажаете информацию о товарах и акциях. Неприятные сюрпризы, наверное тогда и закончились бы, если бы не но....В тот день я приобрела бижутерии из керамики на сумму 4600, мне выдали 2 подарочных купона и сказали, что воспользоваться я смогу на следующий день ДОПОЛНИТЕЛЬНО к акции. В этот же день я узнала о возможности получения подарка комплимента (подвески) от билайна, но мне сказали, что именно сейчас касса виснет и не работает. Учитывая, тот факт, что пару вещей мне понравилось и я собиралась вернуться, подумала оставить это на потом. 12 ноября вернувшись с купонами, собиралась приобрести серьги с 50% скидкой и кольцо с 20% + купоны. Но вдруг....тот же продавец Лилия, мне говорит, что либо акция либо купоны. Информация подается в новой редакции, ну да ладно, выбираю на одну вещь акцию, а на другую 2 купона по 500 рублей, т.е. 1000. Перед оплатой задаю вопрос, а могу ли я 2 купона применить к кольцу которое стоит 1 790? Ответ: Да, Конечно! Т.е. сумма доплаты за кольцо 790? Ответ продавца: утвердительно да. Считаем перед оплатой: 2990-50%=1495 + 790 = 2285 Хорошо, протягиваю карту оплаты, вставляю, сумму мне не озвучивают, ввожу пин код и вуаля чек на сумму 2390. Спрашиваю, а как же так получилось??? Ответ изумительный!!! Ну так пробилось. Все продавцы пытаются понять почему сумма купона в 1000, по факту оплаты оказалась 895? В диалог вступает госпожа Евгения и пытается объяснить, что если бы да кабы покупка была больше 2000 тысяч рублей, то списалась бы вся сумма по купону. Занавес. Приходишь получить удовольствие от покупки, а получаешь нервотрепку, нежелание заходить туда, где тебя заведомо считают лохом и получаешь непрофессиональный сервис и полный обман. Господа!!!!!! Дело не в разницы в 105 рублей, а в элементарном уважении к потребителю, его времени и деньгам. Дело в неподготовленных кадрах, искаженной информации и в каком то смысле издевательстве над потребителем. Я уважаю себя и свое время, выходные были испорчены. Кстати, подарков от партнеров уже не оказалось, оказывается как сказала Евгения, они закончились еще до того как билайн запустил смс уведомления и это оператор виноват, потому что с запозданием приходят уведомления. Во как!!! В претензии, которую я написала в магазине номер ее не проставили, сказали потом (забавно). В свою очередь, буду обращаться в ФАС. А вам желаю, как можно лучше готовить кадры и уважать своих потребителей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Лилия , 12 ноября 2017

Ассортимент у вас замечательный ,но продавцы желательно иметь лучше , объясню почему я постоянный клиент фирмы санлайт и у меня есть любимые магазины ,но любимые они не потому что обслуживание на 100% а по место нахождения и ассортимента ,продавцы в магазине весна вечно недовольные если простишь помочь то вид делают задолбали вам показывать не здравствуйте не про акции молчок лица такие по которым видно людям не платят же ьги и они отбывают срок, в конфетюре там вообще по моему курят все время и тоже лица не айс , я понтмвю может они устают от наплыва народа но и покупатель устаёт от своё работы и покупателю хочется прийти в магазин и увидеть заитересованого продавца который готов помочь покупателю , а не прийти в любимый магазин ждать продавца и продавцу предлагать то что он должен делать на своей работе напомитаь про акции и подбор изделия ,а наличииткоторых они ваши продавцы даже не в курсе,пожелание одно обратить внимание на работу сотрудников магазинов и чтоб ваши директора научили как работать с клиентами.после вида лиц недовольных продавцов не хочетьмя идти в магазин за покупками (уж простите за откровенность )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Софья , 12 ноября 2017

12.11.2017, утром, я заходила в магазин, расположенный по адресу: Ленинский пр., д. 128 и выбрала серьги ребёнку. Купить, в тот момент, у меня не было возможности и я вернулась в этот магазин примерно в 15.00, для того, чтобы купить выбранные утром серьги. Покупателей было много и возможности сразу меня обслужить у продавцов не было, однако, к стоящим у витрины покупателям подошла продавец, у которой не было бейджа с именем и стала их обслуживать. В магазине очень жарко, продавцы в футболках с коротким рукавом, покупателям тяжко, конечно. Я попросила указанного выше продавца показать мне выбранные серьги и ещё одни, она пошла навстречу и сделала это. Я выбрала те, которые понравились и, после того, как она закончила с первыми покупателями, мы пошли на кассу. Все это заняло примерно 30 минут, полагаю. Работала одна касса, и продавец сказала встать в очередь, которая составляла человек 15 на тот момент. Спустя минут десять, указанная выше продавец встала на другую кассу и пригласила первого в очереди подойти к ней и стала обслуживать. Стоящая за мной женщина тоже встала во вторую очередь, но вышеуказанная продавец, которую как выяснилось позже, зовут Екатерина Качеева (возможно неправильно расслышала фамилию) сказала ей, что будет приглашать по сформировавшейся первой очереди. Однако, в ее очередь стали подходить люди и она стала их обслуживать. Женщина, стоящая за мной возмутилась этому, но Екатерина очень резко ответила, что она приглашала всех из нашей очереди, хотя именно эту женщину и отправила ранее встать за мной. Смысла занимать такую же очередь я не нашла и осталась стоять в первой. Покупателям передо мной не нашлась сдача, и кассир, имени не знаю, обратилась на кассу к Екатерине, чтобы та помогла разменять деньги, однако та отказала. Наш кассир ушла искать сдачу, покупатели передо мной и я ожидали порядка 15 минут, пока они не подошли к Екатерине и не спросили, когда уже им сдачу отдадут. Та сказала, что надо было сразу к ней подойти!!! Что ей мешало разменять деньги нашему кассиру сразу не известно. После чего, увидев меня, она сказала подойти к ней для обслуживания, я подошла, но женщина в очереди сказала, чтобы я встала последней. Я сказала, что меня пригласила кассир и я уже стою давно в очереди. Екатерина, закончив с покупателем, проигнорировав меня, обратилась к стоящему следом мужчине. Потеряв терпение, я попросила у продавцов книгу жалоб. Когда я заканчивала писать обращение, подошла девушка кассир со сдачей и стала обслуживать меня. Однако, увидев у меня книгу жалоб, сразу подошла Екатерина и повышенным тоном, не слушая, что я ей говорю, стала объяснять мне, что я должна учитывать количество покупателей в зале и прочее! Слушать меня она не желала и я ей предложила прекратить общение, поскольку считаю, что потерять полтора часа в магазине покупая заранее выбранную вещь - безобразие. Екатерина Качеева не только с покупателями общается не вежливо, но и с персоналом магазина. На это очень неприятно смотреть, поскольку утром серьги мне показывал другой продавец и на ценнике была одна цена, а Екатерина мне, по своему телефону, назвала цену большую, и, выяснив у меня, кто меня утром обслуживал, сказала этому продавцу, что у неё из зарплаты удержат разницу, поставив меня в неловкое положение. Однако, потом выяснилось, что ценник и цена на кассе совпадают. Прошу принять меры, поскольку у меня остался огромный негатив к вашей компании. С покупкой ушла только потому, что было жаль столько потраченного времени и срочно нужны были сережки ребёнку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, София! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству салона для улучшения качества обслуживания. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 ноября 2017

11 ноября в магазине в . Архангельске по адресу Троицкий 3 была куплена серебряная брошь. Покупку оформляла продавец Кривич. Сразу же после покупки, не выходя из торгового центра заметила, что брошь оказалась бракованной ( отсутствовал один камень). Продавец сначала настаивала на 10 дневной экспертизе! Потом сказала, что не умеет оформлять возврат, а потом просто ушла и занялась другим клиентом! Только после требования позвать директора, мне вернули деньги! Ни извинений, ни об'яснений я не получила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 ноября 2017

12 ноября пришла в магазин за серьгами арт.49117, посмотрев предварительно, что они есть в магазине по адресу: Новосибирская обл, Новосибирск г, Карла Маркса пл, дом № 3, но мне их не продали, сказав, что они есть в наличии, но их заказали через интернет заказ. А через интернет заказ их невозможно заказать, так как они менее 3000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Приносим Вам извинения от лица компании Информация направлена директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Владимир , 12 ноября 2017

Добрый день! Столкнулся с системной проблемой в магазине в ТЦ КрасныйКит в г. Мытищи. На протяжении двух ввходных пытался купить подарок своей супруге на юбилей. Хотел потратить денег на красивое дорогое украшение. Но к сожалению не смог - продавцы все были крайне заняты, бегая и продавая копеечные сувениры и раздавая серебряные подарки. Я возмущен, а вы теряеете клиентов. Почему бы не разделить продавцов по направлениям?! Почему бы не выделить продавца для тех, кто пришел за покупкой а не за сувениром?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алексей Александрович Костылев , 12 ноября 2017

Салон в г Ступино Московской области. Хотел сдать в ломбард украшение из белого золото. Позвонил на общий телефон с целью уточнить принимают белое золото или нет. Соединить с салоном отказались, но сказали принимаем приходите. Поехал в данный салон так другие ломбарды в городе не принимают в белом золоте. По факту в магазине оказалось что ломбард не работает. В итоге зря потрачены деньги на бензин и нарушены планы. Спасибо за "хорошую" работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей Александрович! Уточните, пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Марта , 12 ноября 2017

Добрый день. Хочу рассказать о своем походе в магазин SUNLIGHT в ТЦ Зеленопарк. 11.10.2017 я зашла в магазин, так как была рассылка о том, что магазин закрывается, и у них скидки до 90 %. Я хотела купить себе серьги, девушка которая меня обслуживала вела себя как минимум не корректно, по отношению ко мне, на просьбу помочь снять серьгу, она фырчала, когда я попросила показать ассортимент товара который представлен по акции, она сказала что ничего такого в магазине нет, когда я попросила найти товар который я выбрала заранее по артикулу на сайте и наличию в магазине, она мне его найти так и не смогла. И меня возмутило еще то, что девушки не стесняясь, обсуждали кто и сколько получил с каждой проданной покупки %, прямо при покупателях. Когда я попросила со мной пообщаться администратора Екатерину. Она находила любое занятие но только не то чтобы поговорить со мной. Такое отношение к покупателям мне не понятно, как в команду попадают такие не образованные девушки. Очень была расстроена, походом в ваш салон по адресу ТЦ Зеленопарк. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марта! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Пяся Раиса Хасевна , 12 ноября 2017

Моему сыну, колясочнику, пришла смс с подарком от Билайна подвеска, номер 89607683184, номер зарегистрирован на мне, так как он не выходит из дома, Ваш продавец в магазине с бейджиком , зовут Ольга отказала, это было 12.11.2017 в 16.00 в магазине SL в ТЦ Квант на ул.Красной Армии 10. Я делаю покупки в Вашем магазине, причем последние совсем недавно, и сия ситуация меня не просто разочаровала, я показала фото с сыном в коляске, равнодушие таких молодых продавцов карьеры им не сделает....От Вашего магазина я не ожидала такого!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Раиса Хасевна! Сотрудники работают согласно правилам компании. С правилами компании вы можете ознакомиться на нашем сайте - https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Разият , 12 ноября 2017

Добрый день! Хочу оставить отзыв о продавцах вашего магазина на Теплом стане в Меге. Посетила магазин в субботу 11.11.17г. Время примерно 12 часов дня. Обслуживание у вас ужасное. Первый продавец с нарошеными ресницами нагрубила мне. Когда я спросила можно посмотреть браслет, та ответила " я работаю вы не видите " и отвернулась спиной ко мне. Я была в шоке ответом.!!! Я будучи беременной 8 месяцев стояла в очереди на кассе довольно долго. На меня из продавцов не хотел внимание обратить ни как!😤😞😠 потом подошла светлыми волосами девушка кое как с настроем пошли достали браслет и часы мне. Я ей сказала мне ещё подарок от вас дали ко дню рождения. Чуть позже через пять минут после покупки я нашла промкод и подошла к той же девушке.... Так она с таким лицом на меня посмотрела как будто то я пришла к ней домой. Да и не хотела меня отпустить. Со врала что её ждёт начальство. Хотя две девушки начальницы я видела и с ней по общались по поводу жилета на ней что воротник там мешает или ещё что и ушли. А продавец решила меня оставить и уйти. Опять же это все в грубой форме все говорилось. "я закрыла кассу идите стойте где очередь" я с таким животом должна была по её указу идти где куча народу, а она типа не хотела мне дать бесплатно подарок мой. Уважаемые сотрудники это ваша работа и вы даже не сказали мне что я могу, оплатить товар бонусами хотя они были у меня. У вас такие лица как будто к вам домой пришли люди и просят что то. Вы заметили что мы покупатели тратим деньги вашем магазине и это ваша зп и выручка. Я к таким продавцам второй раз точно не пойду. Это грубо с вашей стороны. В любом магазине беременную женщин пытаются обслужить по лучше и быстрее, а не как грубить и рожи корчить. Директор займитесь вашим персоналом!!!! А бонусы мои остались без покупки и за ваших продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 ноября 2017

Добрый день! Сегодня 12.11.2017, время около 12 20, обратилась в магазин по адресу: г. Нягань, ул. Ленина, дом №26, с вопросом почему при покупке неакционного товара мне продавец-консультант не списал бонусные баллы. При беседе с двумя продавцами-консультантами так и не получила ответа, только нагрубили и сказали прийти после обеда к тому продавцу который меня обслуживал, так как я покупку совершила 29.10.2017. Попросила пригласить старшего продавца или директора, оказалось, что среди этих двух продавцов один является директором. Я попросила записать номер чека и разобраться в ситуации и потом связаться со мной, на что услышала вздохи, очередные недовольства и что мне все равно это ничего не даст и надо было прийти раньше. Про списание бонусных баллов услышала столько всего... , оказалось что бонусные баллы списываются только с акционного товара, насколько известно мне, то все наоборот бонусные баллы списываться только с тех товаров которые не проходят по акции и что акции в магазине не суммируются! Являясь постоянным покупателем вашего магазина, считаю, что такое отношение неуместно! И с покупателем в принципе такое обращение должно быть исключено! Прошу разобраться и направить мне письменный ответ. У меня есть купоны на скидку, бонусные баллы, и я вообще любила посещать ваш магазин. После такого отношения даже подарок по промокоду не забрала!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Уточните, пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 ноября 2017

Добрый день. Почему же мой отзыв-вопрос остался проигнорирован и не опубликован? Или вы только положительные отзывы оставляете? Хотя у меня был больше вопрос, чем отрицательный отзыв!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию. Ответ Вам был предоставлен.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 ноября 2017

Прошел почти месяц с дня посещения магазина по адресу :Ростов-на-Дону,ул.Зорге,33, но до сих пор не могу забыть безобразного отношения ко мне. Мне 56 лет и я была удивлена, что продавец ,а потом как выяснилось и руководитель,не знают элементарных правил Я не зря определили свой возраст и поэтому обращение ко мне "девушка", да еще и снисходительным тоном меня шокировала! Я несколько раз попросила обращаться ко мне в более корректной форме,на что получила разъяснение руководителя магазина,что это само то. Ощущение,что я официантка в низкопробной забегаловке, заставила меня как можно быстрее уйти из магазина и не до конца осуществить покупку и больше никогда не посещать данный магазин! Пожалуйста,проведите обучение Ваших работников на тему : как нужно обращаться к покупателю,являются ли они собственниками данного магазина или просто выполняют свои должностные обязанности. Справедливости ради,отмечу,что кроме этих двух "хозяек",остальные девушки очень корректно работали с другими покупателями. Очень надеюсь, что снова захочется зайти в магазины Вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 ноября 2017

Здравствуйте, скажите а что за смс о закрытии санлайт в трц Питер (и ещё где то) и ликвидация товара до90%?цены не изменились на сколько я заметила и с чем связано закрытие?благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Закрывается магазин, указанный в сообщении, которое вы получили. Большей информацией на данный момент мы не располагаем. скидка на изделия до 90%, в зависимости от наличия в салонах.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 ноября 2017

Хамство и вранье продавцов! 11 ноября 2017 года в магазине Санлайт, расположенном в г.Челябинске ТРЦ Фиеста хотела приобрести часы. Выбрав модель, которую мне продавец достала из витрины, я сказала продавцу Яне, что готова купить данные часы, но не тут то было.. В ответ продавец Яна сказала, что продать их мне не может, хотя часы были на витрине, что у данного товара отсутствует бирка и они не продаются. Далее я попросила старшего продавца, на что мне был ответ - ее нет. Тогда я попросила жалобную книгу , на что далее был ответ - я не могу ее дать без старшего продавца, а его нет. На вопрос как имя старшего продавца, был ответ - я не знаю.И ушла от меня к другим покупателям. Минут через 30 пришла старший продавец, я все таки решила ее дождаться. Далее старший продавец, которая была без бейджа сказала часы не продаются, жалобная книга на проверке и вам я ее не дам. Как только я позвонила на горячую линию и направила претензию, то она сразу подала мне жалобную книгу. Хочу сказать, что никто мне не предложил другую модель часов, никто не сказал, что можно приобрести их в других магазинах и такое хамское поведение с жалобной книгой и враньем про имя старшего продавца. Ужасный сервис, ужасное обслуживание! После таких походов в ваш магазин вместо радости хочется рыдать и только ругать такие магазины!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 ноября 2017

Купила кольцо в вашем магазине. Вечером, когда приехала домой открыла коробочку,чтобы промерить и из нее выпал камень из кольца. Что у нас за качество такое гавно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 ноября 2017

. Здравствуйте Я не довольна в городе Тюмень, обслуживание отвратительное в Цуме не знаю , какой - то детский сад, ни какого внимания, дерзят, не знают что предложить, какой купить, товар поступит -ли новый. Очень плохо. Я думаю что надо сделать вывод.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните, пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2017

Кольцо артикул 64746 17 размер на сайте было написано что есть , но его не нашли. Серьги похожие на кольцо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 ноября 2017

Была в вашем магазине в меге белой даче. Отвратительный персонал. Никудышная работа администрации. Персонал занят чем угодно, только не покупателями

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию и какого числа ,примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2017

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ 16.10.2016 я купила в вашем салоне в ТЦ Панфиловский (Москва, Зеленоград) мужские часы по акции за 890р вместо 2990р. артикул 267WAW-011 48741813, номер кассового чека 5397. Часы оказались с браком - дата на часах "убегает" вперёд примерно на 1 сутки за неделю. Батарейку я поменяла, но часы продолжали "убегать" по дате. 08 февраля 2017 года я сдала часы в ТЦ Панфиловский на проверку качества, заявление № SPN 00000029. Приняла часы Княжева Д.С. Она распечатала стандартный бланк заявления, в котором была автоматически (видимо так Княжева сама выбрала) напечатана причина возврата "Батарея разряжена". В заявлении я эту "причину" зачеркнула и от руки написала, о том, что часы "убегают" по дате и что батарея в часах новая, куплена и заменена мной. Фотокопия сданного мной заявления у меня имеется. Мне часы из ремонта вернули 06 марта 2017 года, в сопроводительном документе было указано, что заменена батарея. При этом МОЮ практически НОВУЮ батарею мне не вернули. Часы по прежнему «убегали» вперед по дате и 23 марта 2017 года я ПОВТОРНО сдала часы на проверку качества, заявление № SPN 00000047. Поскольку неисправность повторилась, я просила часы заменить на новые. Часы приняла Ширяева С.П. Я неоднократно приходила в магазин в ТЦ Панфиловский (Москва, Зеленоград) чтобы узнать о «судьбе» часов. Установленный законом максимальный 45 дневный срок по устранению недостатков товара давно продавцом нарушен. После моего очередного посещения 15 июня 2017 года мне обещали вопрос с часами решить, один раз мне после этого звонили из магазина и сообщили, что сейчас в наличии таких часов во всей сети нет. Я сказала, что меня устроят аналогичные часы даже другого артикула, мне обещали рассмотреть варианты замены и перезвонить. И до сих пор не перезвонили. Часы мне до сих пор не вернули, новые взамен старых не выдали. Уже более полугода я не могу пользоваться принадлежащей мне вещью. Прошу провести проверку указанных фактов и заменить неисправные часы. В противном случае я буду вынуждена обращаться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация направлена на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Добрый вечер! Приглядела на сайте изделия с бриллиантом и сапфиром. Сегодня, 11 ноября, пришла в магазин г.Ижевск ТЦ Столица, чтобы их купить. Да, согласна, народу много, но надо же как-то организовать работу персонала. Возле бриллиантовой витрины никого и так и никто не подошел, сколько бы я не приглашала. А на кассе -грубиянка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валентина , 11 ноября 2017

Отвратительное обслуживание и непозволительно недобросовестное отношение к клиентам в салоне Мега белая дача.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Уточните, пожалуйста ,какого числа Вы обращались в салон, примерно в какое время и опишите подробнее ситуацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 ноября 2017

В магазине я приобретала товар на общую сумму свыше 5000 рублей (может это смешная сумма). Ни один из продавцов не предложил участия в фортуне, ее условия. По которой я бы могла получить скидку 1500 рублей. Продавцы-консультанты ужас, пока не подойдёт десять раз не попросишь не обратят даже внимания. Кроме того, товар не знают, скидки какие имеются. После последнего расчета за товар, я увидела как один из продавцов предложил клиенту участвовать в фортуне прямо в магазине, рассказал об акциях, сайте и соответственно сделала полученную скидку (выбирают видимо по внешности). Таким образом я «потеряла» 1500 рублей, очень досадно и значительная сумма для меня. О магазинах очень сложилось негативное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Добрый день. Подвеска арт 44638 с бриллиантом статично закреплённым, или двигающимся? Прошу ответить. Хочу заказать подвеску, уже писала вам, а ответа нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Информация находится на уточнении. Как только поступит ответ, Вам сообщат.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Сегодня, 11.11.2017 г. хотела получить подарок, который мне прислали ко дню рождения, обратилась в магазин г. Москва, Дмитровское ш. XL, полчаса прождала в очереди с маленькой дочкой к продавцу по имении Анна, пока она занималась с другим покупателем, после этого я сказала, что хотела бы получить подарок, она сказала чтобы я обратилась к продавцами, хотя сама она такой же продавец кассир, пошла поправлять зеркала, все остальные были заняты, а я простояв полчаса получила хамоватый ответ от этой Анны. Спасибо за подарок! Благодаря таким продавцам вы отбиваете все желание заходить в магазин и тем более что либо покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2017

Ая сегодня тоже решила сходить в SUNLIGHT, купить себе серьги с керамикой. Ценник на стойке был указан 1490 руб. Меня это вполне устроило. На кассе оказалось, что они стоят 1990 руб. И понятно, что я должна была оплатить ту цену, которая указана на витрине. Кто виноват в расхождении цены, меня не касается. Но остался купон на скидку 500 руб. и я смирилась. Не хочется выслушивать, что это случайно кто-то ошибся и прочее. А еще ко дню рождения полагалась подвеска. Я, конечно, не падкая на бесплатный сыр, но решила воспользоваться подарком, раз уж оказалась в магазине. И прямо повеселилась, когда увидела предложенную мне птичку с красным глазиком, а рядом еще и птенчик есть! Наверное, все-таки должна быть градация детских и взрослых подарков. Я, конечно, попыталась уточнить, может быть что-то другое есть, попроще? Но меня не услышали, заняты были разговором и одновременно упаковкой. Ну, в общем, ушла, а "осадочек остался".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2017

ДАРИМ ЗОЛОТО к Дню рождения по коду 14164324 и -20% на ВСЕ до 20.11! Это сообщение пришло на мой телефон. Может быть я неправильно его поняла,но никакого подарка по данному коду не выдали. Обращалась в магазин трц Планета г. Красноярск. К чему тогда подобные рассылки. Спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,какую причину отказа назвали сотрудники.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 ноября 2017

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, а вы публикуете только положительные отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! публикуются все отзывы, который проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Купила 10ноября сережки,в первый день отвалился камень и плохо стал закрываться замок,вернее все время открывался.Сегодня(на следующий день после покупки)Я обратилась в магазин ,где купила товар,хотела поменять сережки.Мне отказали и обменять и вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Карина , 11 ноября 2017

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ Сегодна в магазине в Тц Рио (г.Тверь пл.Гагарина,5) были приобретены серьги арт 61161.Цена на сайте и в приложении 1190р (1490 - 20%скидка).В магазине пробивают по полной стоимости,якобы скидка 20%не проходит,149 списывая с бонусной карты,т.е. от заявленной стоимости переплата151 руб с учетом бонусов.Т.к. оплачивал муж-особо не вникал.Если цена на сайте не действительна-какой смысл сайта ?Если скидка не проходит по кассе-в чем вина покупателя ?Кстати накануне (10 числа) покупала эти же серьги для мамы за 1192 руб. Все настроение испорчено

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Карина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Здравствуйте. Делюсь отзывом о работе продавцов-консультантов в трц "Седьмое небо" Нижний Новгород. Хотела обменять старое изделие на новое. В итоге, в ожидании ломбарда простояла дольше 40 минут. Сначала он был просто занят, а потом девушки просто игнорировали просьбу подойти. Девушки, которые занимаются ломбардом были заняты клиентами, девушки, которые не занимаются ломбардом ходили между прилавков и никто не попросил заменить их, чтобы подойти на ломбард. Время потрачено зря. Украшение так и не куплено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 ноября 2017

Вчера получила сообщение о ликвидации магазина в парк хаусе. Сегодня решила съездить в магазин. Разочаровали меня и не только. Покупатели выходили со словами: Вы обманываете!!! В смс было озвучено, что скидки до 90%, только вот на витрине магазина указанно 70%, а на изделиях самая большая скидка 50%. Очень неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Скидка предусмотрена до 90%, т.е. может быть 20,30,50,70 и 90%. В зависимости от того, какая категория изделия представлена в определенном салоне. Рассылка едина по всей России.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 ноября 2017

Купила часы с металическим браслетом в ТЦ "Выходной". На браслете нужно убавить 6 звена. Продавцы сказали, что звенья убавить они не могут. Предложили обратиться в мастерскую расположенную в этом же ТЦ. В итоге часы просто валяются дома, тк они мне большие. А платить почти стоимость часов за то чтобы в мастерской убрали звенья как нет желания. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Настроение испорчено, удавольствия от покупки сведено на ноль... Больше в Sunlight ни когда не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 ноября 2017

Отвратительное обслуживание в магазине в ТЦ Весна! Народу по акции "закрытие магазина" нагнали много, а продавцов всего 2!!! При этом одна была занята в ломбарде, а вторая конечно же не успевала. Простояли 40 минут и ушли без покупки, хотя пришли с целью купить подарки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 ноября 2017

В одном из магазинов нашего города понравились серьги. Очень понравились! Копила на одни, а понравились эти!!! С бриллиантами. А ещё на стенде, где они стояли, указан (это просто чудо!!!) стикер -50%. Решилась! А на кассе оказалось, что они -20%.. До свидания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ралия , 11 ноября 2017

В ТЦ южный г.Казань грубый персонал, при обращении грубят, сделали замечание, спорят. Посещали 3 раза этот магазин, все 3 раза было очень неприятное впечатление.Проведите, пожалуйста, беседу с продавцами. При таком отношении скалывается не очень приятное впечатление о бренде. Прошу хоть как то откликнутся на данное обращение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ралия! Уточните, пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Кира , 11 ноября 2017

Ужасно медленное обслуживание,на просьбу подойтм кого-нибудь услышала ответ от кассира в грубой форме о том что надо ждать,хотела купить украшения ,пожалела ,что пришла в данный магазин(ждала я 20 минут)Не посоветую его никому.Рекомендую тщательнее отбирать и обучать персонал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кира! Уточните, пожалуйста ,в какой салон Вы обращались, какого числа и примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 ноября 2017

Нету там никаких скидок,сходила позавчера 9 .11.17 и мне сказали что всё акция закончилась,а главное что мне присылали сообщения в тот же день что там скидки,и главное что на витрине ещё были таблички с 90% скидкой,зря время потратила и разочировалась,вот зачем вы обманываете,нету скидок так не пишите эти сообщения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Уточните, на какой артикул не была предоставлена скидка.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 ноября 2017

Здравствуйте ещё раз. В связи с тем, что Вы не ответили на предыдущий вопрос, дублирую его. Когда вернётся резерв в магазинах от 800р? Мало того, что наличие некорректно отображается, так теперь и никак не узнать, есть ли изделие или нет, связаться с магазином вы не можете, отложить его не могут. Мотаться по всей Москве, чтобы услышать "оно в браке, на перебирковке" не очень интересно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! К сожалению ,такой информации нет. Отслеживайте ,пожалуйста, обновления на сайте.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2017

6октября 2017 г приобрела в магазине Алмаз,Челябинска,наручные часы220 ARN- 01LR,сделала себе подарок к Дню Рождения.Была очень довольна,пока не помыла руки.Обнаружив,что стекло запотело внутри цифеблата,р ешила сдать часы в магазин.Это произошло 29октября.Попросила ст. продавца сделать обмен некачественного товара,н а что получила категорический отказ,обьясняя о тех промилях,которые доступны для Этих часов.Далее потребовала мой паспорт,которого у меня не оказалось,благо,он был у сына.Обещали,что в теч.10 дней придет смс с оповещением.Сегодня 11ноября,а ответа нет до сих пор.Время потрачено,настроение испорчено,часов нет до сих пор.... Неужели нужно было доставлять столько неудобств,а не просто поменять часы,уладить конфликт на месте,ведь часы,это не брошь на груди,они необходимы в быту, и руки мыть,не снимая часы, обычное дело.П римером бесконфликтного разрешения вопросов является М-Видео,куда с удовольствием ходят постоянные покупатели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2017

Здравствуйте! Решила зайти забрать подарок. Выпало так что в магазине была ликвидация товара и закрытие магазина ТЦ "Черёмушки" г. Владивосток. Так вот простояла в очереди около час, ну это ладно не беда, и вот моя очередь, с начало попросила посмотреть ремешки на часы, на что девушка ответила, что она только кассир, хотя сама подошла на пустую кассу с 2 клиентками, на данной кассе кассир отошла, так же обслуживать клиентов, не смотря на метровые очереди. На вторую просьбу забрать подарок, ответили "Я не выдаю подарки!" , серьёзно??? Сама предлагает стоит своим клиентам установить сразу приложение и тут же забрать подарок, а теперь она не выдаёт!!! Отвратительное обслуживание на время ликвидации. P.S. Хотя до этого покупала и забирала подарки и вовремя ликвидаций и распродаж никогда проблем не было!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2017

Почему в Томске закрываются магазины SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению ,такой информацией не владеем.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2017

Отвратительный клиентский сервис!!!!!! На все варианты решения ситуации один ответ - НЕТ МЫ НЕ МОЖЕМ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 ноября 2017

Два года магазин в Красноярске закрывается на партизана Железняка в тц июнь, да никак не закроется. Подарки получить невозможно, посмотреть и спокойно примерить тоже, продавцы доброжелательные

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните ,пожалуйста, по какой причине Вы не можете получить подарки и посмотреть изделия.

Развернуть Свернуть

Дыскина Елена , 11 ноября 2017

хотела купить часы по акции (690 руб.), на сайте обозначено, что в магазине в Кузьминках есть нужная модель. В магазине такой модели нет в помине, ни о какой акции не слышали, цена часов в 3 раза больше. Зачем врать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста ,интересующий Вас артикул.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Здравствуйте. Хочу поделиться не очень приятным сегодняшним опытом. Собиралась сегодня приобрести подвеску шарм к браслету и попутно увидев на сайте недорогие серьги ( по акции) хотела взять и их младшему ребёнку. Эти серьги были указаны в наличии только в одном магазине нашего города, который находится довольно далеко ( артикул 59270). Выбираю время и еду именно в него. Прошу продавцов найти мне серьги, так как подвеска, которую собиралась брать выложена на прилавке, а серьги не вижу. После поиска по базе мне отвечают, что их нет в наличии. На вопрос : почему же они фигурируют в базе- получаю ответ, что забыли убрать и что вообще товары по акции вообще уже закончились. Неприятно. Подвеску, на самом деле я могла купить и не ездя на другой конец города - почти рядом с домом. В итоге ушла не купив ничего- настроение испорчено. Но самое интересное, то что, сейчас открыв ваше приложение- вижу, что данные серьги так и числятся в наличии магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 ноября 2017

Посещали салон в г.Дзержинск по адресу пр-т Чкалова 23,10.11.17 примерно в 19.00.Непонравилось обслуживание,просим продавца подойти,на что он отвечает,что занят мы ждём но он так и не подходит,просим другого продавца,она с таким недовольным лицом нам показывала товар,что уже было некомфортно,на вопрос о любом понравившемся товаре есть ли другой размер она всегда отвечала нет и уходила,мы конечно все таки приобрели украшение,но желания приходить больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 ноября 2017

Пришло сообщение о закрытии магазина в "Галактике" г.Смоленска....Очень жаль....Магазин классный!!! , лучше чем в "Макси". Планировали делать покупки перед Новым годом...Очень удобное расположение, отзывчивые продавцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лариса! Спасибо, что оставили отзыв. Обязательно примем во внимание данное обращение.

Развернуть Свернуть

Геннадий Гармаш , 10 ноября 2017

10.11 в райене 18.10 просетил магазин Ваш что Сокольниках. Извините но такого хамства и игнорирование покупателей от продавцов я давно нп видел. 1. В течении 15-20 минут продавцы просто игнорировали и меня. когда попросил подойти и обслужить продавец Александра взяла демонстративно куртку и пошла курить на улицу. Когда я попытался сделать замечание другая продавец очень недоброжелательно заявила что она не имеет права работать с золотыми украшениями...... 2. Накурившись Александра соблоголила прейти на рабочее место и тут же ей на ушко напарница доложыла отвернувшись ко мне своими зад.. спинами и кивая в мою сторону что мол недовольный покупатель.Александра судорожно засвнула жвачку и удалидась в дальний угол на сколько можно было уйти. 3. После того как это произошло я выразил свое недовольство и на 25 минуте таже Александра соблоговолила меня обслужить, кстати купил часы и золотые серги которые отпускала все таже Александра, которая ранее не имела права работать с золотыми украшениями. 4.Хотел спросить Вы не обьясняете своим продавцам что не покупатель для продавца а продавец для покупателя. Сто хамить и игнорировать не допустимо. Что их зарплата и чь то прибыль идет из кармана покупателя. 5 . Очень был огорчен таким обращнием со стороны персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Геннадий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Максим , 10 ноября 2017

Санкт-Петербург. 10.11.2017 Посетили магазин по адресу Звенигородская ул, дом № 1. Остались крайне не довольны тем как нагло и грубо ведет себя персонал. Нам нагрубила продавец по имени Аделя которая с ее слов еще работает в 2ух магазинах сети ТРК Радуга Космонавтов пр-кт, дом № 14, и ТЦ Питер Типанова ул, дом № 21. При покупке часов в магазине отсутствовала оригинальная упаковка(коробка) плюс к этому подходящей по размеру коробки взамен сотрудникам найти не удалось. Это была моя последняя покупка в магазинах вашей сети. Всем своим родным и друзьям я не буду рекомендовать покупать что либо у вас. Не удивлен что магазины закрываются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! уточните, пожалуйста ,в чем именно была грубость сотрудника и артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2017

Здравствуйте, в связи с чем ликвидируется Sunlight в Волгоградской области. Очень жаль😢

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! К сожалению ,такой информацией не владеем.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Сегодня приобрела у вас кольцо из белого золота. Само кольцо очень нравиться. Только вот вопрос: почему на нем нет пробы??????????? Кинулась уже дома, что ее нет!!!!!! Начиталась сейчас кучу отрицательных отзывов по этому поводу, и теперь уже сомневаюсь в подлинности золота!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! На всех золотых изделиях стоит проба, она может быть лазерной. Наши изделия проходят все необходимые проверки и соответствуют характеристикам ,указанным на бирке. любой ювелир вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 ноября 2017

Добрый день. На протяжении нескольких лет была очень довольна вашими магазинами и изделиями. Но сегодня, к сожалению, мнение изменилось в худшую сторону. У меня был комплект серёжек с бриллиантами вашей фирмы. К несчастью, одна серьга была утеренна. Сегодня я обратилась в ломбард магазина в г. Серпухове ТЦ Б-Класс. Очень огорчила девушка консультант принимающая украшения в ломбарде. Я конечно понимаю что в данный момент я была не совсем выгодный клиент. Но из нее слово не вытащить было. Я объяснила свою ситуацию. Она просто практически отмахнулась от меня, сказав что ломбард не работает, т.к. в кассе нет денег. Я попыталась как то уточнить что дальше. Когда заработает, когда будут деньги, когда приехать. В ответ: "не знаю". Ответы у сотрудницы были ну уж очень односложные. С трудом взяла она мою несчастную серёжку, чтобы оценить. Оценила в максимум 1700 р. и продолжила заниматтся своими делами. В общем недождавшись с данной сотрудницей конструктивного диалога, пришлось мне удалиться "несолоно хлебавши"((( К моему огромному сожалению. Я не прошу к себе какого то сверхъестественного отнршения. Просто я пыталась добится адекватного диалога с конкретной информацией каким образом можно сдать серьгу и произвести обмен на другое украшение, возможно с доплатой. На данный момент чёткого понимания у меня нет в этом вопросе. А посещать ежедневно данную торговую точку и узнавать работает ли ломбард и есть ли настроение у продавцов к сожалению нет возможности. Надеюсь мой отзыв поможет наладить работу данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Добрый вечер! Прошу принять во внимание очень неприятную ситуацию в ТЦ Речной: на мою просьбу посмотреть по наличию товара (артикул 14696) один продавец отреагировал "ой да они в браке", второй "они где-то валяются,поискала,не нашла", третий "их нет и не было". В приложении фигурирует информация о наличии, по телефону оператор колл-центра подтвердил мне данную информацию. Каким же образом можно добиться справедливости и приобрести данный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

заказ № 17115538703. была вынуждена отказаться от заказа из-за отвратительной и абсолютно хамской доставки. Во-первых, 09.11 заказ никто не доставил и даже не перезвонили. Во-вторых, 10.11 курьер привез заказ и наотрез отказался показать мне, что он мне доставил. То есть заказ был запечатан в конверт, который курьер отказался вскрывать и предъявлять мой заказ. То есть я была лишена любой возможности проверить, что мне доставили. Очень жаль, мне действительно хотелось приобрести заказанные сережки дочке на день рождения. Но буду покупать в другом магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Информация о том, что посмотреть изделие можно после оплаты, представлена в договоре, с которым Вы согласились и оформили заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 ноября 2017

Отвратительно работает система заказов и офрмления резрва при наличии товара в магазине: 1. Делали заказ с доставкой в магазин - должен был прийти 31.10 СМС не приходило, 3.11 заехали в магазин - заказа нет, 8.11 позвонил в службу поддержки - 9.11 пришла смс, что заказа доставлен в магазин. 2. Сегодня (10.11) делал резер около 14:05 подождал до 16:45 - СМС о доставке в магазин не приходило, в службе поддержки сказали, что заказ оформляется в течении 3 часов и нужно еще подождать. Ждал до 18:40 - СМС нет. Позвонил в службу поддержки сказали, что в течении 15 - 30 минут придет СМС - СМС пришло спустя пару минут. А если бы я не стал звонить в службу поддержки, то когда пришло бы подтверждение? Если у вас есть проблемы с доставкой заказов или системой обработки заказов, то предупреждайте об этом. Пусть операторы поддержки предоставляют более подробную информацию, а не просто "ждите".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Служба поддержки всегда пытается помочь клиентам и операторы направляют запрос на уточнение информации, после ответа, с Вами связываются. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 ноября 2017

Написано, что на все 90% скидка. Пришли в магазин, а там максимум 30% и то не на весь товар. Зачем обманывать? Минус магазину. Я разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! 90% - максимальная скидка. Т.е. возможна скидка 20, 30, 50, 70 и 90%.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 ноября 2017

В Вашей рекламе написано: 90% на ВСЁ. Приехал в магазин, оказалось, что это было вчера и то, только на серебро и то не на всё. Зачем обманываете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! В информации по акции указано "скидка до 90%", т.е. она может быть 20,30,50,70 и 90 %. Скорее всего, изделия со скидкой 905 уже выкупили до Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 ноября 2017

Ужасное качество украшений,не принимают не в один ломбард,ломкий металл,одним словом бижутерия с покрытием благородных металлов по ценам ювелирных украшений(((((обсан по закрытию магазинов это просто что то ! Все обман просто привлекают людей!!!мошейники!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Мы уверены в своих изделиях на 100%. Наши украшения проходят все необходимые проверки. Не было еще ни одного случая подделки, иначе бы мы не работали на ювелирном рынке. Все изделия соответствуют характеристикам, указанным на бирке.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 10 ноября 2017

Тамбов. Как жаль, что закрывается салон SUNLIGHT в ТЦ"АКВАРЕЛЬ" на ул. Студенецкая набережная в нашем городе !!! Именно здесь я сделала 5 покупок ! Чаще всего мне приходилось рассматривать образцы у продавца Мещеряковой Юлии. Огромное спасибо ЮЛИИ за терпеливое обслуживание, за огромное количество колец, предложенных для примерки, за теплоту и улыбку !!! Не тужу, что сделала оригинальные приобретения из золота !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Большое спасибо Вам за теплые слова.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

Сегодня я 5й (! это не преувеличение) раз отписываюсь от вашей рассылки через смс и вайбер. В это раз через сайт, до этого звонила операторам. Каждый раз они мне отвечали одно и то же "не знаем почему вам приходит рассылка, сейчас оформим заявку и по прошествии недели/двух вам ничего приходить не будет". В итоге всегда приходит снова! Я раньше любила ваш магазин, покупала там украшения, все нравилось, но вот такое отношение к просьбам лояльного клиента мне категорически не нравится. Спасибо, вряд ли к вам вернусь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения за неудобства. Рассылка отключена 10.11.17.

Развернуть Свернуть

Сарафанова Татьяна Федоровна , 10 ноября 2017

Уважаемые дамы и господа! 29.10.2017 г. мною были сданы золотые украшения в обмен на новые изделия по адресу: ЦУМ Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Героя Фильченкова ул, дом № 10. Оформляла документы старший продавец Шевелева Н.В. Сама идея об обмене старого и вышедшего из моды украшения замечательная, дает возможность приобрести новинку для себя. Но есть одно «но». Оформление обмена старого золота на новое происходит по документу «Договор потребительского займа» он же залоговый билет с указанием процентных ставок за выданный кредит. И нигде в этом документе не прописывается, что это обыкновенный обмен товара на товар, на определенную сумму без всяких претензий и долга гражданина, который это золото сдает и организацией, которая принимает золото в обмен. Я была на консультации у юриста, который мне сказал, что оформление документов на заем и обмен золота на другое изделие должны оформляться разными документами. Для того, чтобы снять все недоразумения прошу Вас предоставить мне письменное уведомление об отсутствии моей ссудной ( заема и %) задолженности перед организацией оформлявшие обмен золотых изделий. Поскольку предложение обмена золотых изделий на новые отражено на вашем сайте: «Обмен — для обмена вы можете сдать свои золотые изделия в любом состоянии; — вы всегда можете поменять старые украшения на новые и выбрать любые новые украшения из ассортимента SUNLIGHT взамен старых; (Подробнее: https://sunlight.net/lombard/#prices_expand)» То и письмо направляю в Ваш адрес для разбирательства и предоставления мне документов. «Договор потребительского займа» он же залоговый билет заключен с ООО «МОЙ ЛОМБАРД» инн 7702377882 обособленное подразделение г.Нижний Новгород Ул. Героя Фильченкова л.10 С уважение Сарафанова Т.Ф. 9534154512

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Федоровна! Ваше обращение передано на уточнение директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

Сегодня была магазине в ТЦ Курс г. Ступино. В зале человек 30 и всего 3 консультанта 1- на ломбарде, 1- золото, 1 - серебро. Такая акция сейчас проходит со скидками, а в салоне как в продуктовом магазине самообслуживания. За консультантом по серебру покупатели бегают, она ничего не успевает бедная. Многие покупатели уходят не дождавшись. А еще, не совпадает информация на сайте и по факту в магазине. Ради такой акции, если уж не хватает продавцов добавили бы функцию покупки через сайт ,например, по предоплате. А сейчас только на определенные изделия она действует. Ушла с магазина ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 10 ноября 2017

Здравствуйте. Посмотрела каталог онлайн, решила зайти и купить. В итоге никаких колец со скидкой 90% за 30–40 рублей не было. Спросила – сказали, что серебро есть, но только на одной витрине, а на этой витрине никаких колец из каталога не было. Зачем вы обманываете людей?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Зульфия! Уточните ,какой артикул Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Валентина , 10 ноября 2017

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о магазине санлайт, г.Казань, Парк Хаус. Пришла я сегодня за кольцом, выбираю я очень долго и нравятся мне разные модели. Я понимаю, что Ваш регламент таков (что ести один человек мечется, то нужно обслужить другого). Но я бы хотела, чтоб продавцы были более добры и вежливы ( особенно Лариса, не знаю кто она в должности). Ведь я была 100% покупателем. И сказала, что возьму точно кольцо, просто не знаю какое. Очень было обидно, когда Лариса просто наглым образом, закрыла стойку и отвернулась в другую сторону к другому клиенту. Хотя я хотела померить еще несколько моделей. Так же и продавец (женщина в возрасте, в очках), которая мне продала колечко. Хорошая, добрая, милая, но все же когда я хотела еще что-то померить, видела недовольное лицо. Очень нравится ваш магазин, но когда покупатель 100%, может быть стоит немножечко поднапрячься и помочь ему с выбором.. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2017

Здравствуйте. Очень неприятная ситуация произошла сегодня со мной. Я постоянный покупатель Вашей продукции.Неоднократно, за разную стоимость приобретала изделия в ваших салонах для себя и в подарок. Была очень довольна приобретениями. Сейчас идут очень хорошие скидки - 90% и я решила сделать себе подарок, выбрала в каталоге на сайте изделие (арт 30790 серьги фианит, фианит черный) по цене со скидкой 149 руб., определилась с местом продажи (г.Челябинск, ул.Молодогвардейцев,7 в ТРК Фиеста) и поехала. На месте мне ответили, что серьги были проданы вчера, т.е. 09 ноября. Когда я начала возмущаться и сказала, что на сайте серьги "висят", продавцы меня уверили, что сайт работает плохо и списывается проданный товар не сразу. Имя продавца я не запомнила (теперь буду смотреть обязательно), очень симпатичная девушка азиатской внешности, по-моему она старшая в отделе. Приехала домой, через приличное время, открыла сайт, они все еще "висят". Позвонила на тел. горячей линии Санлайт, мне очень вежливо и тактично девушка Светлана ответила, что серьги этого артикула числятся в продаже. Не знаю, что думать, или сайт плохо работает, или продавцы отложили товар и мне не продали, хотя те изделия, что я купила после времени обращения в этот магазин уже на сайте отсутствуют. Обидно, я потратила время и деньги, магазин находится от места моего проживания в полутора часах езды в одну сторону. Очень хотелось бы, чтобы разобрались с этим случаем и мне ответили. До сих пор у меня с "Санлайт" никаких проблем не было. С уважением Ольга. Р.S. Продавцы этой смены работали 9-10 ноября. Я думаю, меня вспомнят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению ,изделие продано. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 ноября 2017

Добрый день. Хотела бы узнать зачем на сайте пишут что есть в наличии ювелирные изделия с 90% скидкой. Приехала в Золотой Вавилон на проспект мира якобы там должны быть серьги и кольцо. Продавец консультант 20 минут искал сережки. Я не понимаю зачем писать что серьги в наличии. Люди тратят своё время приезжают а серёжек на самом деле нет. Как можно искать сережки и не знать были они или нет. Бардак

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста, артикул интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание в магазине Sunlight в ТЦ Outlet Белая Дача. В течение двух часов до меня даже не дошла очередь! Продавцы работают очень медленно, больше ходят туда сюда. Без очереди принимают клиентов, которые покупают золото, несмотря на то что здесь больше 20 человек стоит! Это возмутительно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 ноября 2017

Добрый день! Мною был сделан заказ и резерв сразу трех изделий в удобный для меня магазин. Для удобства, я рассчитала даты доставки так, чтобы забрать все изделия в один день. После просрочки на один день, я обратилась на горячую линию с вопросом об уточнении сроков. И вот здесь я поняла: никого не интересует возможность помочь клиенту, связать с отделом претензий меня не смогли, сроки доставки нарушены - мы вам перезвоним через два дня, а вот оставленная мною предоплата не вернется... Так вот - может магазин поработает над сервисом??? Хотелось бы получить обратную связь...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Роман , 10 ноября 2017

SUNLIGHT разочаровал и привёл в негодование. Через сайт с трудом подобрали ребёнку понравившиеся ему серебряные серьги с фианитами и эмалью от бренда SOKOLOV, модель 94021789, арт. 64007, в розово-сиреневой расцветке, по цене со скидкой 357 руб., которые были доступны в нашем регионе, и можно было приобрести в магазине по ул. 50 лет Октября, д. 28 в г. Благовещенске. И вот сегодня, 10.11.2017 г. в 14.00 час. я отправился приобретать сережки для ребёнка, чтобы сделать ему подарок и порадовать его. В магазине при небольшом количестве покупателей мне пришлось прождать около 40 минут, пока продавец Кристина соизволит меня обслужить. Но уж как она обслужила меня в качестве покупателя, это отдельный разговор. Выражение лица недовольное, неохотно подошла к витрине, где находились серьги, сняла их с подставки, и не найдя ярлыка к ним, заявила, что они не продаются. Потраченное мной время на поиски нужного изделия на сайте, почти 40 минут в магазине и разочарованный ребёнок без подарка, это итог, который мне обеспечил SUNLIGHT. Покупателей нужно уважать! Если есть информация об изделии на сайте, есть само изделие в магазине, есть реальный покупатель готовый его приобрести, но нет бирки к изделию, кто-то же должен нести ответственность за предоставление недостоверной информации о товаре, а она недостоверная, если товар нельзя приобрести. Продавец в таком случае могла бы принести извинения за потраченное мной впустую время. Я уже молчу про испорченное настроение у ребёнка!. Не можете достойно работать, не нужно позиционировать себя как лучшую компанию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для уточнения информации и улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 ноября 2017

Здравствуйте, сегодня с утра я была на сайте SUNLIGHT подобрала себе серьги по скидке АРТИКУЛ: 22434 Серебряные серьги с фианитами и кошачьими глазами 1 290 р.129 р. − SALE в магазине "Галерея" написано, что они в наличии магазина. Придя к открытию магазина продавец мне ответила, что серьги уже проданы. Я спросила почему они тогда выложены на сайте? Мне внятно ничего не ответили. Придя домой я повторно открыла ваш сайт и вот они опять находятся в магазине "Галерея" Как так? Почему несоответствие товара в наличии?И почему в красный пакет кладут несколько покупок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Любовь! Уточните ,пожалуйста ,город обращения.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Добрый день! Получаю ежедневно письмо, сообщение в VIBER и смс о том, что мне ко дню рождения по промокоду дарится подвеска. Дважды обращалась в салон рядом с домом - в ТЦ "Райкин Плаза", однако там заявленную подвеску мне не выдают, мотивируя ее отсутствием. В другой магазин ехать за подвеской нет ни времени, ни сил. К тому же нет уверенности, что подвеска там будет. Надо сказать, что на замену предлагали другую подвеску - но... самую-самую примитивную, такую как выдавали еще лет 5 назад. Честно скажу, лучше никакого подарка не дарите, чем так. И ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, пожалуйста, перестаньте слать мне эти письма про подарок по всем каналам связи ежедневно. При условии, что получить его я не могу, это только еще больше раздражает. Лучше обеспечьте акционными подвесками все свои магазины. А то такая история уже не первый раз. Обещаете, но не выполняете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой. Данная информация прописана в правилах клуба - https://sunlight.net/club_rules/ Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2017

Добрый День, покупала у кольцо 06.10.17. 10.10.17 вернула по причине того, что выпал камень. Прошел месяц, а решения до сих пор нет. Операторы уже 3 раз, просят перезвонить через 2 дня, делая повторные заявки. Неприятная ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Василий , 10 ноября 2017

Я не увидел товара со скидкой 90%. Что это за товар, покажите. Необходимо смотреть в каталоге скидки на интересующие Вас изделия. Вообще ни одного товара со скидкой 90% нет в каталоге!! Какой товар существует??? Изделия со скидками, очень быстро заканчиваются. то есть нет товара со скидкой 90%? Возможно, что в интересующем Вас магазине он уже закончился. плохо, ничего конкретного я не узнал от вас. Вот такой диалог по почте в переписке был с сотрудницей Наталией. Почему она не смогла мне помочь? И есть ли такой товар на самом деле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Василий! По данной акции максимальная скидка 90%. Пример товара со скидкой 90%, представлен на сайте - https://sunlight.net/catalog/silver/earring238965.html . Изделия со скидкой 90% в интересующем Вас салоне, Вы можете посмотреть при личном обращении.

Развернуть Свернуть

Яна , 10 ноября 2017

Хочу отметить не добросовестное отношение к работе сотрудников магазина на Звенигородской. Т.к. идет акция, отпросилась вчера с работы, потратила еще свое обеденное время, но съездила за понравившемся изделиями, но в большинстве из них не нашли. Какие-то серьги оказались в браке. У одних якобы выпал фианит. Витрины полупустые, ни одного изделия по акции не выставлено. Но что удивительно,сегодня я уже не смогла приехать, поехала моя мама и узнала интересную новость, что те серьги, которые до этого были в браке вот только что проданы. Другие серьги, которые мы ищем тоже проданы или же у них нет таких. И тут вновь не соответствие в информации: одни серьги висят, как не проданные(и на сайте и в приложении, хотя другие, вот "только что купленные" отображаются отсутствующими), а вторые в последствии все таки нашли, но уже в результате спора с продавцом. Осадок, конечно же, после такого остается неприятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Уточните, пожалуйста, артикул интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Лина , 10 ноября 2017

Разберитесь с магащином в Мега Химки. В первый же день акции скидки до 90% сотрудники Меги в 10-00 ровно приходили за покупками, на что продавцы им ответили, что все украшения по макстмальной скидке уже проданы. Кому они врут? Магазин еще не открылся, а уже все продано?! Очевидно же, что все самое лучшее они оставили себе. Показали 3-4 неврачных изделия, мол, это все что есть. А в приложении огромное количество красивых украшений в наличии именно в Меге в Химках. И так уже три дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лина! На сайте, в период акции ,информация обновляется в течение суток. Уточните ,какой артикул изделия Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Аида , 10 ноября 2017

Купила в салоне Набережных челнов золотое кольцо, дали промокод на подарок , но подарков в этот день не оказалось, сказали прийти в другой день. Приходила ещё раза три, подарки постоянно не было. В последний день действия промокода, девушка-консультант предложила провести по кассе, что я получила подарок , сама записала мой номер тел. и обещала мне написать, когда подарки опять появятся , что я смогу прийти и забрать его. В итоге прошло почти три недели звонка я не дождалась. Сегодня проходя мимо салона решила зайти спросить , были-ли вообще подарки, наткнулась на ту самую девушку, она мне сказала, что подарки закончились(кто-бы сомневался) а меня она естественно не помнит и ничего она не обещала. Мне даже не важен факт получения этого ПОДАРКА, мне просто неприятна сама ситуация. Какая-то тетка пришла выпрашивать свой подарок. Очень разочарована обслуживанием салона в торг.центре Омега города Набережные Челны. Отдельное спасибо за подарки, которых никогда нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Аида! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Магазином воспользовалась 1 раз, покупая подарок. Продавец оформила мне клубную карту, и я сильно об этом пожалела! Постоянно идёт навязчивая рассылка. Я уже дважды звонила на горячую линию, пытаясь отписаться от рассылки. Оба раза меня заверяли, что её больше не будет. Тем не менее, продолжают присылать мне рекламу. Это неуважение к покупателям и полное игнорирование их просьб мне совсем не нравится. Естественно, нет никакого желания покупать что-либо в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Направили запрос, в течение 5 дней номер будет отключен от рассылок.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 ноября 2017

Здравствуйте! Когда уже закончится эта несуразная акция 90%? Приходишь в магазин, а продавцы тебе чуть ли не в лицо смеются мол "ишь что захотела", все отложено, попрятано с витрин, "некорректно отображается информация о наличии"(с), ну смешно же! Что за акция не для покупателей?? Верните нормальный резерв с сайта от 800 р!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Изделия не откладываем, если не создан резерв. На сайте информация по наличию обновляется в течение суток. Рекомендуем подбирать изделия при фактическом обращении в салон. Также, постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 ноября 2017

Вчера ездила в ТЦ звенигородский за серьгами артикул 31491, на сайте было указано, что они в наличии, но мне сказали, что они проданы были с утра, а обновление на сайте будет через сутки. Сегодня опять с утра смотрю, вижу, что они в наличии в этом магазине. В чем дело, почему обманывают покупателей?????? Не подают те товары, которые идут , 90 процентной скидкой? Крайне возмущена. Я пенсионерка , ехала из Ленинградской области в магазин на звенигородскую и не продали то, что я хотела купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! К сожалению, на данный момент изделие не числится в наличии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 ноября 2017

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе одного продавца-консультанта Sunlight в Меге Белая дача. 09.11.17 приехала в указанный выше магазин в надежде купить несколько позиций товаров по скидке 90%. Предварительно я изучила в приложении наличие товарных позиций в данном магазине, все в наличии. Обратилась к девушке консультанту Анастасии. Я попросила ее проверить наличие артикулов товаров, выписанных мной на листочек. Она неохотно взяла листок,услышав,что я ищу все со скидкой 90%, сразу ответила "ничего нет". Она для вида прошлась по торговому залу, заглянула в несколько ящиков, затем я потеряла ее из вида на пару минут. Обернувшись, я увидела, что она уже занимается другим клиентом! Показывает другой женщине серьги. Я даже немного растерялась от такой наглости. Затем я подошла к этой Анастасии и говорю ей, что потеряла ее. Она не поднимая на меня глаз, буркнула "ничего нет!". Что за неуважение к клиентам! Ну допустим и нет ничего! Неужели так сложно прежде завершить общение со мной, подойти и пояснить мне,что мол ничего не нашла?? Я пояснила этой Анастасии, что на листочке еще внутри много позиций, которые она не проверила. На что она недовольно буркнула что-то, мол закончу с женщиной и посмотрю. Закончила, продолжила поиск для меня. Проверила по приложению, несколько позиций были в наличии! Затем она пошла их искать... Я ходила за ней по магазину минут 40!!! Она с недовольным видом залезала то в один то в другой ящик, ходила кругами...В итоге наконец-то заявила мне "ничего уже нет!" Как-то закралось сомнение, что из 18 позиций ну вообще ничего нет, учитывая неохоту и нежелание работать со мной!... Совершенно непонравилась работа и отношение сотрудника Анастасии! Никогда не хотелось бы встречаться с подобными "работниками"! Я понимаю, что товара может действительно и не быть, допускаю! Но все же Анастасии и подобным ей сотрудникам не стоит забывать, как нужно общаться с клиентами! В Sunlight Мега Белая Дача не поеду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 ноября 2017

07.06.2017 г. мной были приобретены часы в магазине "ТЦ РИО" г. Саранска по скидке. На данные часы установлен срок гарантии. Часы стали неисправны, прошли экспертизу. Хамское отношение продавца. Просила связаться с директором магазина, чтобы вернуть деньги. "У нас директор на больничном, и увольняется вообще. Доплачивайте и выбирайте что хотите. Мы вам ничем помочь не можем" - таков ответ продавца. Более омерзительного отношения к себе давно не испытывала. Магазин Санлайт помог в этом. Никогда в жизни не хочу там что то приобретать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Сегодня,9 ноября, примерно в 17:20, впервые зашли с сыном за покупкой в магазин SUNLIGHT в г. Калининграде по адресу ул. Театральная, д.30, ТЦ "Европа". Очень неприятный осадок остался после его посещения. Обслуживание клиентов было безобразным. Продавцы-консультанты и администратор в том числе (имя, к сожалению, не запомнила) на покупателей не обращают никакого внимания, обслуживают первых подвернувшихся им под руку, несмотря на то, что люди стоят к ним в очередь. С просьбой показать изделие обращались к трем продавцам и администратору и везде получили ответ не в очень-то вежливой форме, что они очень заняты. Обслужив клиента, начинают заниматься другим покупателем, который только что пришел, не замечая людей, которые ждут обслуживания уже давно. Продавцы-консультанты, молодые люди, ходят как сонные мухи, активности никакой. Администратор магазина позволяет себе отчитывать продавцов в присутствии покупателей, корпоративной этики нет никакой. Попросила книгу жалоб и предложений, чтобы написать в ней отзыв о работе магазина, на вопрос по ее заполнению Романов Максимилиан и девушка-продавец (имя не запомнила) сказали мне, что ничего не знают. На вопрос, когда мне будет дан ответ на мое заявление, администратор сказала, что его изучит и через 4 дня ответит. Также мне было сказано, что вся администрация находится в Москве, а у них нет никого. Извинений мы так и не услышали. Такое впечатление, что в магазин на работу принимают случайных людей, которые о правилах работы в торговле не имеют никакого понятия. Больше не хочется покупать что-либо в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 ноября 2017

Здравствуйте!!! Пожалуйста объясните - я на вашем сайте и в мобильном приложении смотрю, что есть товар в ТЦ "Таганка" (ул. Таганская, д. 2), а именно на :" АРТИКУЛ: 14696 4 Серебряные серьги с фианитами; АРТИКУЛ: 31491 6 Серебряные серьги с алпанитом и фианитами; АРТИКУЛ: 72763 Серебряные серьги с серебром; АРТИКУЛ: 72512 Серебряное кольцо с фианитами". Приезжаю, а мне консультанты говорят - товар раскуплен. Звоню на горячую линию, говорят, что некоторые позиции есть в других магазинах. Еду в магазины Санлайт: ТД Кожевники, Рио Севастопольская, Колумбус, Атлантис. Но везде увы. Звонила на горячую линию. Сейчас эти ювелирные изделия числятся в наличии на Таганке! Как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! К сожалению, на данный момент изделий не числится в салонах Москвы.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 ноября 2017

9 ноября 2017 г примерно с11 до 12 часов утра мой муж приезжал в магазин в тц речной и тц водный за акционными украшениями. Предварительно мы посмотрели в приложении, что кольца и серьги есть в наличии. Но консультант сразу же ответила мужу, что из акц товаров (которые я предварительно нашла в приложении) ничего нет, хотя и сейчас в приложении некоторые из них есть в наличии. Складывается такое впечатление, что нас обманули и украшения отложили для себя продавцы. Я не против, что бы консультанты покупали что то для себя, НО НЕ ВВОДИТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ЧТО ТОВАР В САЛОНЕ ЕСТ В НАЛИЧИИ. Мой муж портатил 2 часа вемени, что бы объехать 2 магазина, 500 рублей на бензин и 100 руб на парковку. Хорошая же у вас акция!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните, пожалуйста, артикулы интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

8 ноября совершала покупку в магазине Мега Белая Дача. А покупкой осталась крайне недовольна из-за отношений от продавцов. Проходила больше часа в ожидании консультанта, очень сложно было найти продавца который бы готов был уделить мне внимание, все продавцы очень сильно нервничали говорили что они не могут ко мне сейчас подойти и отходили и начинали брать Других клиентов Которых до этого не обслуживали. Когда я уже выбрала серьги и то их выбрала потому что меня очень сильно торопили, купил только из-за того что продавец постоянно вздыхал и хотел куда-то уйти. На следующий день девятого числа я узнала, что действует скидка 90 % на определённые товары . И не один из этих продавцов как выяснилось меня не предупредил что есть ещё скидочный товар который бы я могла бы походить и посмотреть. Очень не понравилось отношение продавцов ко мне как клиенту абсолютно не заинтересованные люди. Причём это уже не первый магазин в котором продавцы абсолютно не хотят работать с клиентами по крайней мере со мной недовольна именно обслуживанием продавцов сети санлайт в целом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 ноября 2017

Сегодня получила письмо на эл. почту и смс о "ЗАКРЫТИЕ магазина SL в ТРЦ Максимир! До -90% на ВСЕ. " обратившись в магазин о более подробной информации продавцы ответили,что акция по максимальной скидке была ВЧЕРА и все было распродано. в магазине слышала,что еще пару человек получили такое же смс уведомление. Не понятно для чего делается рассылка, если акция уже началась и основной ассортимент был распродан, а приглашение рассылаете на то что осталось в магазине? а может продавцы не стали выкладывать товар с максимальными скидками и приберечь их для себя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Скидки предусмотрены до 90%. Изделия с максимальной скидкой, раскупаются быстрее. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 ноября 2017

Купила сегодня серьги в магазине тц Мегаполис 690 со скидкой 552р а на сайте они стоят 390р получается что у вас цены отличаются:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Салихат , 09 ноября 2017

Приходила сдавать золотой браслет.вес 24, 83гр.все сделали как положено и надпил и вес.но!не смогли принять...не могли сделать гидро...вся процедура длилась ровно 27 минут....в следствии чего не имея возможности ждать забрала изделие и ушла.пошла на тц Авиапарк...там девушка не смогла взвесить...и не приняла...аргументировав это тем что их весы не взвешивают такой тяжелый!!!вес единовременно....или я должна сломать браслет и разделить...или они не могут....засомневавшись в том что может что то не то с моим изделием пошла проверила...золото 585....хочу спросить почему ваши сотрудники так поступили?это неквалифицированый подход или же какие либо внутрение распорядки-не принимать изделия более определенного веса?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Салихат! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 ноября 2017

Хочу обратить внимание на то, что сотрудники вашего магазина, находящегося по адресу г.Н.Новгород, ул. Коминтерна, 115, ходят курить во двор указанного дома. Через три метра от двери вашего магазина находится дверь в подъезд дома. Часто когда я выхожу/вхожу в подъезд своего дома на прогулку с коляской я вынуждена дышать табачным дымом. Решите, пожалуйста, вопрос о курении своих сотрудников. Меня категорически не устраивает то, что есть сейчас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана руководству для разрешения ситуации .

Развернуть Свернуть

Рамиля , 09 ноября 2017

Добрый вечер! Мне трижды приходило сообщение от вас: "Успейте получить Ваш ПОДАРОК по коду 21747719 и -20% на ВСЕ до 09.11!" Сегодня был последний день, т.к. в другие дни у меня не получилось к вам приехать, я поехала сегодня в ваш магазин, который находится по адресу: г. Казань, Ибрагимова проспект, 56, ТРК Тандем где то в 13:00. Продавцу назвала номер телефона и промо код. Она дополнительно попросила меня указать мой email(не знаю почему они каждый раз записывают мою электронную почту, если в компьютере не фиксируют?), На мой вопрос для его вам моя электронка- получила ответ, -для того чтобы выдать подвеску, якобы мне должен прийти код через 5-7 минут(взяла мой телефон и сферила адрес электронной почты). Я в Тандеме провела 1,5 часа, но загадочный код мне так и не пришел! Повторно зашла в ваш магазин, другая девушка уже не захотела мне помощь, мол пусть поможет вам тот продавец, с кем я общалась... В результате минус один покупатель, хотели посмотреть обручальные кольца, но зачем их покупать там, где тебе не рады!? Сколько бы раз я не заходила в ваши магазины, всегда кислые лица, даже тогда, когда у вас что то приобретаешь... Итог так зачем вы присылаете промо коды, если не вручаете их!? Отвратительное отношение продавцов к покупателям!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рамиля! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2017

Очень не довольна вашим сервисом.заказала кольцо через интернет прошло 2 недели курьера так и нет.минус вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 ноября 2017

9 ноября в Нижнем Новгороде в тц Небо зашла посмотреть что нибудь красивенькое, так как подарили сертификат) хотела себе пирсинг в пупок из белого металла, спросила девушку консультанта, она сразу сказала, что всё на витрине, либо ищите сами на сайте. Выбор был не особо впечатляющим, поэтому я стала смотреть крестики. Присмотрела из серебра с синими камушками и из белого золота два. Просила показать их уже другую девушку, она любезно мне их предоставила, но на вопрос "есть ли из серебра что-то похожее" она ответила нет, только из белого золота. На этом я не остановилась и присмотрела часы. На сайте было много красивых, поэтому я приблизительно знала, что хочу. На витрине были такие только из желтого металла, а мне нужно было из белого. Спросила первую девушку консультанта, которая показывала мне пирсинг, она ответила,что всё на витрине. На просьбу показать одни часы, она ответила подождать секунду и продолжила заниматься своими делами. Простояв минут пять и удостоверившись, что она явно ко мне не подойдет, я попросила другую девушку, Александру. Она выслушала мою просьбу, достала мне померять часы, поискала у себя в шкафчиках и нашла еще штуки 3-4 других часов, подходящих под моё описание. Она очень мило меня проконсультировала, помогла примерить, и в итоге я взяла и часы, и крестик из серебра. Всё аккуратно упаковала и положила в фирменный пакет санлайта. Мораль сей басни такова, я понимаю, что народу в конце дня много, все устали, никому ничего не хочется, но это не повод не работать. От всей души благодарю милую Александру, спасибо ей большое, именно так и следует общаться с клиентами, ведь я выбрала именно то, что хотела, и осталась с кучей положительных эмоций! А всех остальных гнать в шею!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2017

Здравствуйте! А мне сегодня отказали в покупке в гипермаркете "Ворошиловский" в г. Волгограде. Я просила продать мне два изделия Артикул: 31308 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/silver/earring238055.html) и Артикул: 65002 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/pendants_65002.html) из распродажи. Но продавцы сказали, что этих изделий нет, категорически отказались даже проверить по артикулу. Между тем, эти изделия и в настоящее время числятся в наличии на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! К сожалению, данных изделий не представлено в наличии. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей