Отзывы о SUNLIGHT — страница 435

Елена , 13 марта 2018

Здравствуйте! 7 марта 2018г. ко мне пришло смс сообщение"С Днем Рождения!Дарим подвеску по коду 17987***!" Я очень обрадовалась.Потому что мне очень нравиться украшения SUNLIGHT. 12 марта 2018г. я поехала в магазин SL по адресу - Чебоксары,проспект Иванова Яковлева 4Б, МТВ Центр. В этот день работали три девушки.Имен я не помню.Одна была маленькая со светлыми волосами.Вторая с темными волосами,телосложение худенькое,со светло голубыми глазами.Третья тоже с темными волосами,чуть покрупнее второй девушки.Пока мне оформляли подвеску.я засмотрелась на цепочки,которые лежали на витрине.И не проверила,тут полностью моя вина,качество украшения.Мне дали подвеску.И перед тем как выйти из торгового центра,я хотела посмотреть и порадоваться этим украшением.И заметила,что она вся в царапинах,что её невозможно носить.И пошла обратно,обменять.И вот вторая девушка со светло голубыми глазами,мне сказала,что я её изгрызла зубами сама.Это надо представить,что те десять минут пока я гуляла по центру.....я иду и грызу свой подарок....Смешно.....В торговом центре столько камер.Я ей ответила,что зачем так обманывать..На что она мне сказала в грубой форме" Уходите,И к нам в магазин больше не приходите."и в след что там ещё говорила,я просто от шока ничего не запомнила..Было очень обидно.Эту подвеску,я считаю,что можно было бы и обменять,она не миллионы стоит.Прошу разобраться в данной ситуации!Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! К сожалению, это не является гарантийным случаем. Изделие Вы можете осмотреть при покупке.

Развернуть Свернуть

Янина , 13 марта 2018

Ужасный магазин, полный РАЗВОД... сайт работает некорректно, пол дня пыталась сделать заказ с приложения, но в приложении, оказывается, нельзя применять промокод на скидку, позвонила на горячую линию, сказали оформить заказ через сайт, там можно применить промокод. Зашла на сайт, точнее пыталась зайти с трех устройств, сайт висел, два часа пробовала оформить заказ, сайт постоянно выкидывал. Ну ладно бы у меня с телефоном проблема была, но с ноутбука и с двух телефонов оформить не удавалось. И о чудо, получилось!!! Осталось только внести залог 100 руб, начала вводить номер карты, сайт меня выкинул, там даётся 15 минут на ввод данных карты... Дальше не могу найти ни заказ, ни снова зайти на сайт, позже опять зашла, попыталась заново оформить заказ, но мне сказали, что промокод на скидку уже использован... Как? Если заказ я так и не дооформила. Ладно, через какое-то время мне на ящик приходит письмо, что мой заказ сформирован, нужно только нажать кнопку оплатить, нажимаю, грузит 1,5часа и эффекта ноль. В общем легла спать, не стала ждать. Это уже слишком. Утром позвонила на горячую линию, мне сказали, что активируют промокод через 1,5 часа, ок, жду, начинаю делать заказ, а на сайте цена на товар стала вдвое больше, звоню, оказывается закончилась акция и товары подорожали... Замкнутый круг. Видимо акции делают только для привлечения, на деле, как оказалось, заказ оформить не удастся.. РАЗВОД, ребята... НЕ ВЕДИТЕСЬ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В момент возникновения ошибки, присылайте скрин на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 марта 2018

Добрый вечер!Мои отзывы по поводу изделий самые положительные!А вот что касается таргового персонала у меня нет слов.А еще изделия которые приобретались мной отсутствуют в моих покупках в личном кабинете а так же склееные ценники и много других вещей которым места не имеет быть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Если у Вас сохранился чек, пришлите нам на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 марта 2018

Очень сожалею, но работа вашей сервисной службы и он-лайн заказы оставляют желать лучшего. Сегодня впервые был сделан он-лайн заказ с промокодом 8% в Sunlight в Авиапарке, конкретно был выбран на плане не около Ашана, т.е. не SUN, а на 1-м этаже около магазина Хофф. В реальности заказ оказался в Санлайте около Ашана!!!?? Адрес доставки один и тот же: Ходынский б-р, дом № 4. А магазины разные. По какому принципу выбирать магазин? После безуспешных попыток продавца Кристины решить вопрос о переносе заказа с одного магазина в другой (находящийся в том же здании на разных этажах), решили позвонить на горячую линию. Там девушка-операционист отменила заказ, восстановила промокод. В течение 2-х часов я безуспешно пыталась сделать заказ из мобильного приложения с промокодом на другой Санлайт, но на шаге оформления заказа до ввода предоплаты приложение мне писало: неизвестная ошибка. Пришлось купить по полной цене, потеря 1720 рублей, более 3-х часов времени, не говоря о моральном уроне, радости покупка не принесла. Почему нельзя было воспользоваться промокодом непосредственно на кассе при оплате изделия? Прежде чем присылать промокоды, доработайте своё мобильное приложение, чтобы оно не зависало и не выдавало всяческие ошибки, дабы не трепать нервы своим потенциальным покупателям. А также определитесь с магазинами в Авиапарке, присвойте им какой-либо номер или отличительный знак: продавец подтвердила, что многие покупатели приходят с он-лайн заказами, а этих заказов в Санлайте на 1 этаже нет и приходится этих покупателей отправлять на 2-й этаж. Кому-то может это не принципиально, если изделия идентичны. Но в моем случае разница в цвете была ОГРОМНА!!! Надеюсь быть услышанной, Ирина Александровна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Промокод действует только при заказе. Если возникают вопросы, звоните из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Василий , 12 марта 2018

Купил жене в подарок часы на 8 марта!!!!Жена смогла их примерить только 10 марта,и не успев их одеть ,отвалился металическая штука куда продевать ремешок,я его сделал ,но он снова отпал!!Возвращать деньги или обменивать на хороший товар никто не хочет!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, здравствуйте! Гарантия в часах распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Андрей , 12 марта 2018

НАРОД!!! Эта ювелирка невозвращает деньги обратно на карту, чек и акт о возврате выдали наруки но деньги так и невернулись обратно на карту, и нетолько у меня и у моих некоторых друзей похожая ситуация была и так же досихпор денег они невидели. Народ будьте бдительны!!! После такого интерес к этой ювелирке пропал, о товаре плохо сказать немогу но такое обслуживание нам ненужно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! По какому вопросу у Вас был возврат?

Развернуть Свернуть

Елена , 12 марта 2018

Хочу оставить отзыв о работе магазина на речном вокзале. Продавцы ведут себя отвратительно. Продавцы или не компетентны или просто пытаются обдурить клиентов. Все общаются с большим одолжением, как будто их принуждают. Никто не здоровается, на просьбы что-то показать отсылают от одного продавца к другому, предоставляют не верные сведения о товаре, без спроса пробивают коробочки для упаковки украшений. Приходится несколько раз просить и то не все до них доходит. Впечатления о магазине и о фирме санлайт в часности очень сильно испорчено. Нет никакого желания что-то еще покупать. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 марта 2018

Очень жаль, что у вас такие сотрудники и справочная служба, была высшим клиентам и больше не буду, ужасное обслуживание и обман покупателя. Хотела бы что бы у вас улудшелось обслуживание и отношение клиенту Прост о так потеряла и время и деньги . Спасибо за испорченый праздник и день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Опишите ,пожалуйста, подробнее ситуация, что именно произошло.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 марта 2018

Покупали с женихом сегодня (12.03.2018) обручальные кольца в салоне SUNLIGHT в ТЦ АВИАПАРК, около двух часов дня. Впечатления от посещения салона просто отвратительные. Консультанты нас просто игнорировали. Мы обращались за помощью к четырем!!! консультантам, и нас просто не замечали, словно у всех проблемы со слухом. Спустя минут 30 стояния у витрины и просьб уделить нам хоть минутку внимания в пустоту, до нас снизошла девушка-консультант (к сожалению не запомнила ее имени, полненькая с темными волосами). Сперва она открыто насмехалась с нашей просьбы помочь с подбором размера, затем с недовольным видом она ткнула в нас ОДНИМ кольцом (ну да, нас же двое, нам одного обручального кольца на двоих как раз хватит), даже не спросив чего мы вообще хотим. Каждое колечко с витрины приходилось чуть ли не выпрашивать показать, а консультант просто стояла с недовольным лицом словно мы ее отвлекаем. С размером она тоже ничего не посоветовала. К счастью выбрать такие кольца, как мы и хотели, нам удалось, и когда дошло дело до оплаты оказалось что в салоне действует скидка в 50% на данные изделия, о чем нас не предупредили, и когда по нашему искреннему удивлению консультант поняла, что мы были готовы оставить куда большую сумму в салоне, в ней вдруг проснулся интерес и она стала предлагать нам "может еще что посмотрите", хотя мы уже определились (видимо пришло осознание, что процент от продажи мог быть побольше и захотелось работать не на "отвали"). Хотела еще сегодня купить там же и часы, но желание после такого отношения консультантов покупать в этом магазине пропало напрочь. Такое впечатление, что если приходишь в ювелирный не в норковой шубе и без макияжа, то ты уже и не человек вовсе, а пустое место. Вот такой вот "свадебный подарок" от SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Ярослав Городницкий , 12 марта 2018

Добрый день!Пришли сегодня в магазин санлайт по адресу : тц «Тройка».Ходили минут 20 и ждали пока кто нибудь из продавцов обратит на нас внимание .Обратились к девушке на кассе которая без уважения и и чувства такта ответила нам , что она занята и вообще оне не обслуживает клиентов .Далее мы пошли к продавцу которая была ничем не занята ,попросили оказать нам помощь в подборе кольца и показать весь ассортимент который имелся в наличии определенного размера,на что нам продавец ответила , что сейчас некогда и покупателей очень много поэтому приходите позже когда людей будет меньше . Такого хамского отношения в ювелирном магазине мы еще не видели.Видимо продавцы больше заинтересованы в покупателях которых на мой взгляд более с высоким достатком и выбирают покупателей по размеру кошелька и потребностей .....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ярослав! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Павел , 12 марта 2018

Здравствуйте, сегодня курьер должен был со мной связаться и доставить заказ, но этого не произошло. Как и когда я смогу получить свой заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Павел! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

александр , 12 марта 2018

на каком основании мой отзыв еще не поступил на сайт или модератор банит негатив ? жду ответа в дальнейшем буду принимать меры другого характера и ведомства

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются отзывы, которые проходят модерацию. Мы направили информацию руководству и предоставили Вам ответ.

Развернуть Свернуть

Дарья , 12 марта 2018

Какой-то ужас ! Никогда больше не буду ничего у вас покупать ! месяц назад купила часы в вашем салоне на Теплом Стане. Они изначально были с браком : идут некоторое время, а потом останавливаются. Пришла их возвращать, а продавцы отказались их принимать и сказали, что мне надо отнести часы в сервисный центр на Павелецкой. Почему я как покупатель должна ехать куда-то по вашей вине !!! А на мои звонки в ваш сервисный центр - никто не берет трубку !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! В соответствии с Законом о защите прав потребителей претензии может принимать уполномоченная продавцом организация. Уполномоченной организацией является сервисный центр. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алена Эдельвейс , 12 марта 2018

Добрый день!Я являюсь вашим постоянным покупателем. Мной 25 ФЕВРАЛЯ 2018 на сайте был сделан заказ 18020766234 Золотые запонки Артикул: 67546 полная стоимость 26 520 руб., стоимость со скидкой 16 698 руб. предоплата 100 руб. Доставка ФИЛИОН Москва г, Багратионовский пр-д, дом № 5 Багратионовская Ожидаемая дата доставки: 7 марта 2018 г. К сожалению заказ Я не получила до сих пор. Это явилось для меня полной неожиданностью, так как заказ предназначается в подарок. Что теперь делать Я попросту не знаю. Куда исчез мой заказ? Кто-то решил оставить его себе? Прошу разобраться, Я его жду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 марта 2018

Сегодня 12.03.2018 г. столкнулась с ужасным обслуживанием! Установила приложение на телефон, чтобы оформить покупку. Через приложение невозможно оформить курьерскую доставку, хотя товар подлежит данной услуге. Зашла на сайт через компьютер, не смогла добавить товар в корзину. Позвонила в Службу Поддержки около 16.45 ч. Дозвонилась с третьего раза, два первых раз мне отвечали, что операторы заняты и сбрасывали звонок. На третий раз ждала ответа около 5 минут. Ответила девушка, я ей пояснила ситуацию. По-хамски общалась со мной, на вопросы толком не ответила, сообщила, что не знает, в чем проблема, отправила меня в салон и повесила трубку, не дослушав до конца. Если бы я хотела оформить покупку через салон, я бы туда обратилась. Прошу наказать сотрудника и принести извинения за хамское отношение к клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 марта 2018

Добрый день!Подскажите, пожалуйста,состояние заказа 18023275570.Заказывала кольцо с гранатами,но заказ задерживается!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 марта 2018

10.03.18 во второй половине дня(около14-15часов) я посетила магазин "Сан-лайт" в ТЦ на м. Речной вокзал. Я выбрала часы. Стояла минут 40 на кассе. Ни кто не подошел. Просила консультанта мне подсказать. На что получила ответ "я занята!".Консультант ушла в подсобку. Подошла ко второму. Ответ тот же. Нашла молодую девушку консультанта, та пыталась мне помочь, но ей сделали выговор. После чего все таки подошли к кассе. Я заметила, что выбранные часы не ходят. Я спросила "Они на батарейках или механические?" Второй консультант закатила глаза и сказала: "конечно на батарейке, что за дурацкий вопрос?" Консультант сказала, что там что-то с батарейкой и она не может мне их продать. Посоветовала выбрать другие. Я отказалась. И была вынуждена уйти не с чем, т.к. потеряла много времени, к тому же была с ребенком, который очень устал ждать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Изделие в ненадлежащем качестве не могут Вам продать.

Развернуть Свернуть

анастасия , 12 марта 2018

Добрый день. Мне подарили кольцо Sokolov и в первый же день отпал один из двух янтарных шариков. Человек, который подарил данное кольцо, не сохранил чек из магазина Sunlight. С момента покупки прошло меньше недели. Кольцо было куплено в г. Сарапул. Информация на бирке: Кольцо 93010540, Размер 18, Размер:18 (Изготовитель: ООО "Диамант-С" ОТК: Павлова И.В.) Каким образом можно заменить и отремонтровать это бракованное кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 марта 2018

Заказ 78030616992 обещали привезти на 12 марта 2018. Я решила позвонить,уточнить,во сколько привезут,почему не звонит курьер и тд. Звонок был совершён в 15.19 по номеру ‭8 (800) 775-22-22‬. Мне сообщили,что заказ запланирован на 13 марта 2018. Мне об этом не сказали,пока я не позвонила. Оператор ничего не ответил на то,что о доставке не сообщают. Я специально осталась дома,чтобы встретить курьера. Но,увы,никто не предупредил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ Вы можете по ссылке: https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring?search=202001687932

Развернуть Свернуть

Ление , 12 марта 2018

Добрый день! Магазин очень хороший, купила кольцо и цепочку, очень рада.Но столкнулась с проблемой по поводу цепочки. Мои пожелания были цепь полновесная 10 гр под кулон с весом 3 гр ,плетение бисмарк (нужна цепь прочная). В итого продали нам пустотелую цепочку, которая быстро ломается и ремонту не подлежит. Очень осталась не довольна. Цепь на гарантии, мне ее обменяют на тот же вес и плетение только полновесную?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Если будет одобрен обмен, Вы можете получить сертификат на сумму оплаты.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 марта 2018

Добрый день Никогда не думала,что получу такое отношения к постоянным покупателям Особенно которые покупают золото и бриллианты Ситуация: покупаем серьги и кулон такие какие нравятся Подбираем кольцо,кольцо не стали брать сразу! Продаваем сказала,вот купоны вы сможете их потратить на кольцо 5000,на тот момент кольцо стоит 14990 Далее приезжаем покупать кольцо! На витрине оно так и стоит 14990,в приложение 9990, НО прийдя в магазин Фокус ни одна не обращает внимания,просим подойти,она сидит в телефоне и через силу подходит,далее показываю кольцо и идём на кассу! На кассе кольцо оказывается с ценой уже 19990, купоны не работают на товар Я прошу управляющую,управляющего нет Продавец матом что то говорит себе под нос Затем написала претензию Просьба разобраться в ценах и помнить,что покупатель прав почитаем закон о защите прав потребителей Настроение испортили в конец Когда приходишь за покупкой и в итоге тебе в ней отказывают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 марта 2018

Здравствуйте. Мне в приложении пришел промокод на скидку 8%. Я собиралась сделать заказ с его использованием. НО! Вместа 100 рублей предоплаты сайт потребовал 500. Естественно, в течение 10 минут пополнить карту, то есть собраться, сбегать до банкомата, постоять в очереди и положить деньги на карту, уложившись в 10 минут, не представляется возможным. Вопрос 1. Почему заранее нигде не оговорено, какова точная стоимость предоплаты? Как понять, что она будет 100 или 500 рублей? Вопрос 2. Как восстановить не использованный НЕ по моей вине промокод?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Если стоимость изделия до 20000 р, предоплата 100 р, если от 20000, предоплата 500 р. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 марта 2018

Не приходят уведомления о заказах на подтвержденный адрес. Не приходят смс. Непрозрачным сказочная система. Не отображаются на сайте В личном кабинете заказы и избранные товары. Цены на товары искусственно завышены, чтобы делать якобы скидки. Не указана цена за грамм и размеры изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Какой номер телефона Вы указываете при оформлении заказа? Стоимость указана полностью за изделие. Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок.

Развернуть Свернуть

александр , 12 марта 2018

вчера 11.03.2018. придя в магазин по адресу балканская д.5. не могли найти продавца-консультанта который отвечает за золото ,в ответ (я занимаюсь серебром !) Пришли в магазин 18.40 когда начали возмущаться где продавец по золоту и половина убежала в подсобку было 19.45 . мы начали требовать заведующего , менеджера , хоть кого из руководства подошла девушка и начала хамовато разговаривать , кто она мы так и не поняли ? хотя говорила что менеджер по продажам ( где бейдж ? ) искали товар нехотя передавая друг другу . на наше возмущение ответили да пишите хоть куда не чего нам не сделают , и книги отзывов у нас нет . в расстроенном состоянии наконец-то приобретя товар .магазин мы покинули в 20.15 .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Алина , 12 марта 2018

Отвратительное обслуживание!8 продавцов,занимаются не понятно чем!Просим помощь ,говорят заняты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 марта 2018

Здравствуйте!Получила смс перед своим днем рождения, где написано было, что SL дарит серебро по коду.Поехала в Чехов 10 марта (около 14, обслуживала меня девушка с хвостом, без челки,она там одна без челки,шатенка, не высокого роста, к сожалению имени я не запомнила) в "Карнавале" есть бутик SL. Там мне выдали подвеску- обычную бижутерию, никакое не серебро. Меня это очень возмутило! Я продавцу сказала в смс написано, что дарят серебряную подвеску,но она ответила, что серебро закончилось. Сказала бы, что серебра нет сразу я поехала бы в Подольск. Она ничего не сказав оформила в подарок бижутерию и добавила, что я уже не могу получить свою серебряную подвеску. Мне бижутерия не нужна, очень жаль, в моих глазах SL, сразу упал, я такого не ожидала!Такими действиями все желание пропадает с Вами сотрудничать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. При обращении в салон, если заявленный подарок закончился, Вам выдают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 марта 2018

Добрый день! Вчера хотела произвести покупку в МЕГа Химки. Не получилось из-за ужасного обращения продавцов. Одна девушка (Татьяна) явно не любит свою работу. Показывая украшение постоянно смотрела и переписывалась по мобильнику на сайте Badoo. После хамского отношения, поехала в магазин Лига Химки. Там столкнулись с полным пофигизмом сотрудниц. Им было плевать на очередь и на клиентов. Пришлось покупать изделие в другом ювелирном.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 марта 2018

Посетили магазин в Меге Химки. Выбирали браслет. «Помогала» с выбором консультант Татьяна. На просьбу показать поближе и подобрать размер, раздраженно оторвалась от телефона. Положила свой телефон на витрину рядом с браслетом и продолжила общение на сайте знакомств. Потом и вовсе спряталась за витрину, так же не отрываясь от телефона. В воскресенье! Отзыв конкретно о консультанте. О магазине не могу что то сказать, не посчастливилось стать обладательницей браслета. Купили в ювелирном напротив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вероника , 12 марта 2018

Здравствуйте! Я сделала 3 заказа (т.е. 3 изделия) с доставкой в магазин. За 1-е изделие предоплату внесла наличными (100 руб.) в магазине. № заказа из смс-подтверждения 78030460217 (подвеска, арт. на сайте 70435). 2-е и 3-е изделия оплачивала онлайн с карты (по 100 руб. за каждое изделие). № 2-го заказа 18033211326 (браслет, арт. на сайте 70433), № 3-го заказа 78030570441 (тоже браслет, арт. на сайте 70426). Почему в личном кабинете я вижу только 2 изделия к доставке: подвеска 70435 и браслет 70433? И у подвески другой номер заказа в личном кабинете? (18033533606)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Номер заказа 18033533606 это артикул 70435.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 марта 2018

Делала покупки в магазине г. Геленджик,продавец вежливая и внимательно, обслуживанием осталась довольна. Когда на день рождения можно было получить подвеску серебряную, почему то выдали обычную нержавейку, прокомментировали, что по моему коду такой подарок, хотя на электронную почту пришло именно о серебряном подарке, вот и хочется сказать, что неприятно получить, вместо обещанного, обычную бусинку. Остались очень неприятные впечатления после такого, все изначально позитивное впечатление о магазине к сожалению улетучилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Если в салоне закончился заявленный подарок, Вам выдают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Нелли , 12 марта 2018

Купила часы. Оказались бракованные, в ремонте отказано в возврате тоже. Не советую кому либо совершать покупки в данном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нелли, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Нелли , 12 марта 2018

Отвратительное обслуживание. 12.03 ~ 13:35 обратилась на горячую линию. Девушка меня даже не выслушала,не ответила ни на 1 мой вопрос. Говоря в параллель Скинула трубку. После таких сотрудников вообще не хочется иметь отношение к вашей компании. Антиреклама обеспечена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нелли, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли прослушать звонок, напишите, пожалуйста, с какого номера Вы звонили?

Развернуть Свернуть

Алена , 12 марта 2018

Добрый день! Мой номер был использован для онлайн заказа, которого я не делала. Заказ 78030949184. Прошу дать объяснение и разобраться в ситуации. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! При оформлении заказа указывается номер телефона и на номер поступает 4- ех значный код, если этот код не указать, заказ не сформируется.

Развернуть Свернуть

Ирина Киселева , 12 марта 2018

Здравствуйте! 27 февраля в вашем магазине по адресу: Москва, ул. Красного Маяка, дом 2, корпус Б, я оформила заказ № 78022702782 на кольцо, артикул 0462-К5Y-01, размер 17,5, в количестве 1 шт. на сумму 32 995 руб. и внесла предоплату в размере 500 рублей. Также, к этому кольцу, на сайте https://sunlight.net/ я сделала заказ № 78022776771 на две пары сережек, чтобы был комплект к кольцу, сделав предоплату в размере 200 рублей. 07 марта 2018 года, по смс-уведомлению на получение заказа №78022702782 , я пришла получать заказанное кольцо и была в шоке от того, в каком виде пришел мой заказ: кольцо покорябано (царапина), без бирок, пломбы, бирки были настолько затерты, что с трудом читалось, к какому предмету они относятся, мало того, так эти бирки еще были все порезаны пополам! Шок, вот что я испытала, увидев мой заказ любимого магазина! Разве допускается у вас доставлять заказанный товар в таком непотребном виде, как-будто его поносили, сдали обратно или оно после ремонта, и что там за вставки, одному богу известно! Я считаю, что это полное неуважение ко мне, как к покупателю! Безусловно, отказ от заказа!!! Теперь получается,что я не выкуплю заказанные серьги по заказу № 78022776771 от 27 февраля 2018 года, одну из пары, так как комплекта из сережек и кольца уже не составить. Предоплата за заказ 200 рублей (конечно, это крохи, но все же) - в трубу! Хотелось бы вернуть предоплату, так как это не моя вина. Сколько раз я покупала у вас золотые изделия, и никогда не было такого безобразия! Всегда товар был надлежащего качества, новенькие бирки, пломба, все, как положено! Я так понимаю, что хранение вашего товара оставляет желать лучшего! И где у покупателя гарантии, что вставки являются подлинными (в случае моего заказа, это бриллианты, а не фианиты).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Предоплата Вам будет возвращена в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

alina.74@inbox.ru , 12 марта 2018

Сделала заказ в данном магазине, внесла предоплату за доставку изделия, заключила договор с магазином Санлайт. По договору изделие должны были доставить 6 марта 2018г. В настоящее время 12 марта. Изделия так и нет. Хотя договор заключён. На мой вопрос у операторов, когда же изделие будет доставлено. Ни какого ответа. Говорят перезвоним. Но так в течении 7 дней нет никакого звонка. На сайте Санлайт это изделие уже отсутствует. Меня интересует вопрос, если у меня лежит договор заключённый с Санлайт, внесена предоплата за доставку изделия. По договору изделие должно поступить 6 марта. Из всего этого я вижу только один выход писать жалобу в выше стоящую инстанцию. Так как мне так и не привезли мой оплаченный заказ! Ставлю большой минус работе этого магазина. Требую ответить на мое письмо руководства магазина Санлайт в кротчайшие сроки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 марта 2018

Почему мне не хочется больше приходить в Sunlight? Потому что снова продавцы невежливы и неучтивы. Пришли в тц Колумбус 7 марта около 19ч за подарком в честь дня рождения согласно смс. 'Я вам ещё раз говорю, серебра нет', сказал продавец и ткнул пальцем в общий номер телефона. Имя не запомнила, она была за прилавком в противоположном конце от входа салона. Также неприятно было в тц вива на ул Поляны получать подарок (давно было, продавец Зара, если я не ошибаюсь), видя нас с ребёнком, оставила нас ожидать долгое время ничего не сказав. Скажите, это ко всем потенциальным покупателям, которые приходят за подарком такое отношение? В разных салонах и оба раза ушли с испорченным настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон в ТЦ Вива.

Развернуть Свернуть

Алексей , 12 марта 2018

28-го февраля сделал заказ, ожидаемая дата доставки: 7 марта 2018 г., приезжаю в магазин 7-го, заказа нет, ждите когда придет оповещение, до сих пор жду. Главное предоплату не забыли взять, крохоборы. Безответственная компания, не советую никому.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Левон , 12 марта 2018

Хотел приобрести себе мужской браслет (артикул 68497). На сайте указано, что данное изделие есть в наличии только в одном магазине. Узнать в каком именно магазине продаётся этот браслет на сайте самостоятельно не удалось. Обратился в службу заботы о клиентах. Мало того, что время ожидания ответа оператора составило около 5 минут, так сонная барышня по имени Татьяна на другом конце провода, устало мне ответила, что у неё нет технической возможности ответить на мой вопрос! И отправила меня на сайт, ищите сами! Если у службы поддержки нет технической возможности найти конкретный товар по артикулу и магазин, где он есть в наличии, не удивлён, что не смог сделать этого самостоятельно на сайте! Вот это забота о клиентах! Куплю себе подарок в другом магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам Вам не предоставили информацию. В строку поиска наберите артикул изделия, выберете размер и добавьте изделие в корзину, далее нажмите на "в наличии в магазинах".

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 марта 2018

Господа, получила Ваши поздравления с именинами и предложением получить подарок. Спасибо! 10 марта около 11-00 решила его получить. Весело отправилась в Глобал Сити в Ваш магазин (Кировоградская, дом № 14, метро Южная). Как написано в условиях получения подарка пришла в магазин, назвала промокод и ничего не получила. Продавец (очень приятная блондинка) потребовала от меня предъявить смс с сообщением о подарке (смс никто не присылал), потом потребовала фото письма с эл. почты, которого у меня с собой не было, хорошо ещё, что не потребовала отпечатков пальцев. На мои возражения, что это не указано в Условиях получения подарка (может я читать не умею?) ответила, что ничего не знает, а предоставление смс или фото сообщения на эл. почту обязательны. В общем, мне дали в полной мере ощутить себя попрошайкой! Так меня ещё не унижали. Сегодня уже 12 марта, а я до сих пор не могу прийти в себя. И зачем нужно было идти в Ваш магазин! Спасибо, господа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 марта 2018

Добрый день! Очень хотелось бы донести следующую информацию, о сотрудниках магазина, расположенного в г. Абакан, ТЦ Калина, ул. Некрасова 31. Не корректное отношение персонала, работающего 11.03.2018, в диапазоне между 14-16 часами по полудню. Не однократно попадала на эту смену, к сожалению, не запомнила , имён консультантов... один консультант обслуживала клиента,двое других занимались своими делами, что ранее, что 11.03.18. При просьбе оказать помощь , наконец, отреагировали. Общались, девушки по хамски, впрочем как всегда. Сказали, что заказать изделие в магазине, я не могу. В итоге, нахамили. Ответы на свои вопросы, касаемо накопленных баллов я не получила. Т. К. При моей попытки задать вопрос явно дали понять, что желания проконсультировать меня, нет. Результат. Самостоятельно заказала необходимое изделение, через приложение. Подчеркиваю, мне сказали, что заказать его нельзя, т к в нашем регионе его нет. Девушки не ориентируются в зарашиваемых параметрах изделий, предлагают изделия, с корундами. Когда, была просьба о демонстрации изделий, с природными камнями(при обращении ранее). Есть другой, состав консультантов, с которыми при общении не возникает никаких проблем. Но смена работающая 11.03.2018, как всегда нахамила. Очень надеюсь, что заказ буду забирать, не в эту смену. Больше, в Абакане, желания нет заходить в Ваш магазин, из-за пары невоспитанных девиц. Благодарю Вас за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Тася , 12 марта 2018

Сделала свой ПЕРВЫЙ онлайн-заказ с доставкой на дом в этом магазине. Через некоторое время позвонили и подтвердили заказ. Был использован промокод. Сказали примерную дату доставки. Через сутки приходит смс на телефон, что заказ не может быть доставлен. Юмора не поняла. Не указали причину, почему? Это первое. И второе, не вернули промокод. К сожалению, крайне разочарована этим магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, изделия нет в наличии на складе. Промокод восстановлен.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 12 марта 2018

Хотел поблагодарить Вас за испорченный праздник. Мною был оформлен заказ с датой доставки на 07.03.2018. Сегодня уже 12 марта товар так и не доставлен, и когда это произойдет никто не может сказать. На протяжении нескольких дней одни обещания что кто то свяжется. И тишина. Было очень жаль разочароваться в Вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Светлана Дрот , 12 марта 2018

Здравствуйте, прошу обратить внимание на работу консутьтантов в ТЦ Союз, г. Сургут, работают медленно, разговаривают словно слова и мимика у них платная, никакой заинтересованности в продаже не наблюдается, а так же не однократно начав обслуживать одного клиента, не ответив на все его вопросы и не продав ничего, начинают обслуживать другого со словами " подождите". Обслуживанием крайне не довольны, настроение испорченно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 марта 2018

Покупала серьги с натуральным сапфиром . Через год узнала что сапфир мой синтетический , камень просто потерял цвет. Вместо камня я купила обычную стекляшку. Самое обидное , что в другом магазине за эту же цену я могла бы купить натуральный камень, но тут меня привлекла форма серёжек, и подумав что раз камень один и тот же , то куплю в SL. Такого разочарования я ни разу не испытывала. Предупреждаю всех ! Покупая в SL можно купить подделку. На бирке и на сайте не указано , что камень синтетический или искусственный или культивированный. Указано что сапфир. Хотя у других изделий написано . Но вот именно моё решили не подписывать . Сказать что мне обидно, это ни чего не сказать. Буду искать бирку и обращаться в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Диана , 12 марта 2018

Здравствуйте! Заказала серьги с черными бриллиантами. Обещали доставку 05.03.18. 05 пришло сообщение, что ожидать доставку 07.03. Прождала весь день. Никто не позвонил и не сообщил о переносе сроков. Серьги шли в подарок на 8 марта. Мне пришлось покупать другое изделие в другом месте. Служба доставки позвонила лишь 10 марта! Я больше не хочу связываться с вашим интернет-магазином и закрываю свой профиль. Вы так всех своих заказчиков растеряете. Удачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 12 марта 2018

Здравствуйте.Очень неприятная ситуация произошла со мной в вашем салоне(г.Волгоград ТРЦ"Акварель")7 марта,около 20.00.6 марта получила смс оповещение,что в честь моего дня рождения мне полагается подарок.Поехала я за ним 7 марта,заодно купить себе новые серьги ко дню рождения.Такого пренебрежительного отношения я ещё не видела.Продавец потребовала смс показать и ушла.Минут 5-ть я простояла,никто не подходит.Даже не взглянув в мой телефон попросила промокод и номер телефона.Когда я спросила-"Это который в смс указан?" ,она просто ушла.Вернулась через пару минут.Я понимаю,что в канун 8 марта важен потенциальный покупатель,которого надо "облизывать" и такие как я "халявщики",только отнимают время.Я чувствовала себя попрошайкой.Когда в очередной раз подошла девушка-продавец,с недовольным лицом,видимо от того,что я всё ещё стою у кассы,я уточнила -в течении скольких дней я могу получить свой подарок,я ушла.Желание посмотреть себе серьги и покупать их,напрочь исчезло.Было очень обидно,что на этом празднике жизни,я была лишней.Муж предлагал всё-таки посетить этот салон,но я не могу теперь в его сторону смотреть.Подарок для меня он купил в другом ювелирном салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 марта 2018

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом вашей фирмы уже много лет.И была неприятно удивлена,тем что сделанный мной заказ 28.02.2018 в г.Люберцах в SL Стрит СМИРНОВСКАЯ № заказа 78022846341 арт 74434 не был исполнен. Я ждала почти 10 дней и обратилась в магазин. На .что мне ответили ,что такого заказа нет и предоплату вернуть не могут. Сумма смешная всего 100 р..но дело не в деньгах. Остался отвратительный осадок. Заказ я делала ко дню рождения подруги, специально за 10 дней. Как это могло случится? Даже неизвестили о том.что его невозможно исполнить. В моем профиле четко видно.что заказ принят о чем говорит наличие чека и смс на телефоне.Просто свинство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 12 марта 2018

Заказывая в санлайте будьте бдительны. Заказы в срок обещанный не приходят ни в магазин, ни с курьером. Заказ 78022844296 не пришел, был обещан 7 марта, заказ 78030551961 не пришел, был обещан 10 марта, сейчас уже 11 марта прошло, ни ответа ни привета. В магазин ходила -это ужас..толпы людей, суета, шум. Пока что впечатление отрицательное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для Вас заказы актуальны?

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 марта 2018

Получил подарок на день рождения часы но они оказались а браком(не скидывался хронограф)часы забрали в магазине и сказали ждать решения сервис центра...хотя я хотел забрать деньги за некачественный товар. В течении двадцати дней должен был придти ответ из сервисного центра но вот уже 22 день идет а от них ни ответа ни привет...звонок в службу поддержки оказался бесполезен на вопрос есть ли у них отдел проверки качества работы с клиентами они просто положили трубку при повторном звонке ситуация повторилось...мои права как покупателя грубо нарушаются в данной компании считают что им закон не писал и просто в наглую кладут на права потребителя...никому не советую связываться с этой компанией

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Сообщите ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 марта 2018

07.03.2018 решила купить браслет в вашем магазине расположенном в Меге Химки. Прийдя в магазин вечером, все продавцы были заняты (ну это понятно перед праздником) поэтому за 30 минут я успела пообщаться с 3-мя продавцами. И каждый из них говорил разную информацию. Один из продавцов сказала, что на всю продукцию скидка 50%, второй продавец сказала,что скидок нет, но действуют купоны, а когда я приняла решение купить понравившийся мне продукт, мне третий продавец сказала, что скидки нет никакой и купонами я воспользоваться не могу, тк этот товар по красной цене и тыкнула мне в лицо телефон с открытым сайтом именно на этом продукте. На сайте было указано, что товар является хитом продаж. Однако это моя не первая покупка с использованием купонов и ранее не возникало проблем с при покупке товаров, которые у вас помечены как хит. По поводу купонов - когда мне их дали сказали, что они действительны до 10 марта, а сегодня ваши продавцы в тц Мега Химки разошлись во мнениях, а я окончательно запуталась и сильно расстроилась такой плохой информированностью продавцов относительно акций проводимых в Вашем магазине. В итоге я получила следующую информацию: что купоны бессрочным, что они уже не действительны и что они действуют до 10 марта. На данный момент я считаю данное поведение продавцов неприемлемым. Стремление продавцов сделать положенную выручку таким образом отвратительно. Прошу Вас в ближайшее время связаться со мной и разъяснить сложившуюся ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Станислав , 07 марта 2018

ОЧЕНЬ разочарован, что у вас нет резервирования товара!!! Нет, есть наверно, но как мне сказали, только от 3т.р. А если я собираюсь купить до 3т.р., то я уже не котируюсь? - Да пусть побегает по магазинам за своей мелочевкой! - так что-ли?! Я потратил время, которого у меня и так не было свободного, приехал в магазин, чтобы узнать, что кто-то успел купить мой товар за 5 минут до меня! Если это такая мелочь для вас, то и держите ее в наличие кучу, а не одну штучку! А если не мелочь, то позволяйте резервировать! И не только от 3т.р. Я бы зарезервировал и спокойно поехал в тот магазин где он меня ждет. Теперь я потерял время! Завтра мне придется потратить еще час, на другой магазин. И опять без гарантий, что кто-то не купит мой товар до меня. Очень-очень зол. Вежливо выражаясь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Станислав! На данный момент, Вы можете оформить резерв на изделия, стоимостью от 800 рублей.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 марта 2018

Сегодня были вашем салоне /г.Волжский Волгоградскаяя обл./Простояли у витрин минут 15,так и не дождались ни одного консультанта.Просили проходивших мимо консультантов показать нам выбранные модели,девушки проносились со словами"я работаю",свободных продавцов нет. Продавцы на кассе кивали друг другу,но до нас так и не дошли.Расстроены качеством обслуживания и возвращаться уже не хочется..увы.купили украшения в другом салоне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Алина , 07 марта 2018

Произвела звонок 07.03.2018г. В 20:45 в техническую поддержку со своего мобильного телефона, указанного выше. Провесила в ожидании 15 минут, подняла трубку мадам, разговаривая как с г..., не имела желания помочь, просто скинула трубку!!! Что за поддержка такая? Очень прошу прослушать звонок и депримировать сотрудницу, таким операторам не место работать к контактном центре! Портит все мнение о торговой марке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! К сожалению , в преддверии праздников, у сотрудников горячей линии не было технической возможности проверить наличие изделий. Оператор с Вами общался корректно. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Христиана , 07 марта 2018

Добрый вечер. Положила в корзину товары по акции, https://sunlight.net/cart/ - бери на 5000, забирай на 2000. Во-первых, их нет нигде ВМЕСТЕ, ни в одном магазине, и где доставка по России, хотя бы по городам? Ее нет, недосупна. Как же покупать у вас изделия? зачем нужен сайт? Ездить на края света за одним кольцом, за цепочкой - в другой город? В чем смысл? Я не могу оформить заказ, а сегодня последний день акции. Потрачено три часа на поиск и выбор изделий, и в итоге - ничего! Вам нужен отрицательный отзыв в группах или найдете выход? Благодарю за внимание! тел. горячей линии - все заняты - не дозвониться, что за дикий сервис?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Христиана! Для участия в данной акции, суммировать изделия возможно только при покупке в одном салоне - по наличию. Для оформления онлайн заказа по акции, стоимость одного изделия должна быть не менее 5000 рублей. Заказ возможно оформить на изделия свыше 800 рублей, при наличии на складе. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Зульфия (Зуля) , 07 марта 2018

Добрый вечер! 12 феваля мне пришло смс от мобильной компании Биллайн,о том я могу получить подарок в любом магазине Санлайт...я конечно к таким рассылкам отношусь скептически,но решила проверить..самый ближайший для меня магазин находится в ТЦ. Горки Парк по улице Р.Зорге 11б. по городу Казань. 18 февраля вечером я пришла в магазин и показала это смс продавцу консультанту,к сожалению имени ее не знаю,она дала мне анкету,и я заполнила ее,и она сказала,что мне надо подтвердить эл. почту...только после этого я получу свой подарок+карту...почту я подтвердила,и так как у меня до 14 марта оставалось время,я решила оставить этот маленький сюрприз себе на 8е марта(т,е. забрать позже) сегодня 7 марта я посетила магазин,там мне сказали,что я свой подарок получила 18 февраля,хотя этого не было...вот и 8е марта ни подарка ни карты..я развернулась и ушла..и продавцы смотрели на меня так,как будто я пыталась их обмануть..настроение было попорчено..теперь то точно я буду относиться скептически..Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Зульфия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 марта 2018

07.03.18 оформила заказ (номер заказа 78030734334) через сайт с самовывозом из магазина в этот же день 07.03.18. Заказ был подтвержден, была внесена предоплата, серьги были в наличии в магазине. Когда приехали забирать серьги, оказалось, что данной позиции уже нет в наличии и сегодня не будет. По словам продавца данный резерв ничего не значил и что серьги уже проданы. Возникает вопрос, а за что у меня сняли предоплату и в чем смысл тогда заказа через сайт? И когда мне теперь вернут предоплату? Безумно разочарована магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Изделие для Вас отложено. Пожалуйста ,обратитесь в салон.

Развернуть Свернуть

Иван , 07 марта 2018

Здравствуйте! Хочу выразить своё огромное недовольство магазину, который находится в ТЦ Красный кит. Заказал в этом магазине кольцо 27-го февраля, дату получения поставили 6-ое марта. Оформляла договор Копотлива Екатерина Николаевна. При получении 6-го марта моего кольца не оказалось. Продавец мне сказал придти на следующий день. 7-го марта кольца снова не оказалось. Я очень не доволен таким подходом к покупателям и такому обслуживанию!!! Данный магазин я не буду советовать своим знакомым!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 14 марта. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Михаил , 07 марта 2018

Мне не очень понятно вот что! Если уж магазин проводит акцию и хочет порадовать-привлечь покупателей, что за фигня, один подарок в день. Я считаю в продолжение маразма или скажем так равносильное условие одна покупка в день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! С правилами предоставления подарка Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Анатолий , 07 марта 2018

С промокодом конкретно обманули. Дали промо на 8 %. Начал процедуру оплаты, а Сбербанк СМС не прислал. Отменил заказ и сделал тот же заказ но с оплатой с другой карты. А промокод сказали что сгорел!!!!!!!!!! Красота! Жулики! Вместо радости - огорчения в праздник.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анатолий! Для активации промокода необходимо обратиться в службу поддержки. На данный момент необходима активация?

Развернуть Свернуть

Дарья , 07 марта 2018

Сотрудник sunlight в Новогиреево Аниса не справляется с работой. Мы это уже замечаем не в первый раз. На кассе она отказалась нас обслужить по очереди по причине "вы сейчас всю мелочь заберете, а мне потом идти за ней". Мы согласились пропустить вперёд покупателя. В итоге мы подождали и нашли мелочь, чтобы можно было выдать сдачу купюрами. Однако Аниса ПОТЕРЯЛА наш шарм. Она сказала, что положила его на место, но при этом его никто не смог найти. Нам пришлось выбирать новый, задерживать людей. Ушли в ужасном настроении. Огромное спасибо Олесе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Диляра , 07 марта 2018

Хотела бы оставить Отзыв о вашем магазине в городе Альметьевск! Я пришла с мужем 7 марта 2018г. чтобы выбрать часы. Мы стояли больше 20 минут и к нам не подошел ни один консультант, когда мы подходили к консультанту он нам просто отвечал у меня нет времени. Там было четверо консультантов и не один к нам не подошел, мы каждого просили , а Они отвечали одно и тоже, что у них нет времени. Мы написали отзыв в книге жалоб и пожеланий, но есть ощущение что этот листок они просто выдернут. Адрес магазина: город Альметьевск торговый центр панорама. Было очень неприятно общаться с такими людьми и желание возвращаться в ваш магазин у меня больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диляра! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Иван , 07 марта 2018

Хочу выразить возмущение !!! Мне должны были сегодня доставить подарок к 8 Марта для девушки, я заранее заказал и доставку обещали 7 Марта, но потом пришло смс , что не придёт, а это будет только 10 числа!! Что мне прикажете теперь дарить?! Я вообще собирался сделать предложение!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Дарья Яшкина , 07 марта 2018

Сегодня были в магазине sunlight, находящийся в городе Надым, случилась такая ситуация, пришли купить кольцо в подарок маме, уже выбрали, хотели купить, простояли с сестрой час, к нам никто не подошёл, звали консультанта, а она в наглую нас игнорировала и подходила ко всем, кроме нас. Такое хамское игнорирование я не видела не в одном магазине. Простояв час в магазине мы ушли и приобрели кольцо уже в другом магазине, где нас обслужили за 10 минут. Раньше часто покупала ювелирные украшения в SANLIGHT, но после такого отношения мне мерзко туда ходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Предоставьте ,пожалуйста ,контактный номер телефона для связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 марта 2018

Разочарована работой администратора Екатерины в ТЦ Колумбус. Вчера пыталась решить проблему того, что я вчера совершила покупку на сумму 6750, с учетом акции заплатила 3750 рублей. Приехав домой, пришла в голову мысль о том, что я могла бы добрать товара ещё на 3250 и поучаствовать в акции второй раз. При этом доплатила бы всего 250 рублей к уже уплаченной сумме. Но продавец мне этого не предложила на кассе. На мой отзыв со мной связалась продавец, которая меня обслуживала и сказала, что это моя вина и, что никто не будет мне перепробивать товар. Сегодня посетила магазин и пообщалась с администратором, которая сказала, что сегодня уже никто не будет идти мне на встречу, но если бы я пришла вчера, то перепробили бы товар и я могла бы добрать товара и участвовать в акции дважды, как и хочу, с разрешения её руковадителя. На вопрос, почему вы не могли сами со мной связаться вчера и сказать об этом, администратор сказала, что у нее было много работы, и она поручила продавцу со мной поговорить. Если бы мне сказали об этом вчера, я бы тут же приехала в магазин. (С момента покупки, прошло всего два часа, думаю можно было решить мою проблему). Я не понимаю, почему я должна в положении, на 8-мом месяце, тратить время и нервы, а сотрудники магазина так по простому наплевательски относятся к своим покупателям. Предпраздничное настроение испорчено. Прошу ответить мне на мой отзыв на мою почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Мы передали повторно информацию руководству.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 марта 2018

Здравствуйте! пыталась купить ваши изделия в Купчино - Балкания кроме хамство продавцов ничего не увидела. Очень жаль. Не ожидала такого не профессионализма. Это уже не в первый раз. Спрашиваешь где очередь чтоб показали изделие в ответ слышишь - женщина я занята. другие продавцы носятся по залу подойдешь хамят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 марта 2018

Добрый вечер!Обратились в салон находящийся в г.Сургут,тк"Союз",остался очень не приятный осадок от "общения" с продавцами консультантами:грубиянки,на клиентов смотрят с ненавистью,не приветливые и не опрятные сотрудники..После получасового ожидания пока смилостивятся обслужить при этом особо не торопятся обслужить очередного клиента мы спросили о товаре (подвеска из серебра с именем)т.к.на прилавке данный товар навален один на другой,продавец не посмотрел в куче имеющихся имен интересующее нас рявкнул сделав нам одолжение коротко "нет"....мы сообщили,что на сайте информация о наличии данного изделия в данном магазине,продавец опять же не удосужилась посмотреть наличие изделия,грубо отмахнулась от нас и ушла.Находящиеся в зале клиенты тоже были возмущены хамством продавцов.Мы специально ехали в данный магазин за покупкой,а ушли с осадком и испорченным предпраздничеым настроением.Больше в данный магазин за покупками не пойдем."Спасибо " за подобное отношение неопрятных сотрудниц!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дарья , 07 марта 2018

Крайне поражена работой персонала в салоне по адресу Гражданский 41(м. Академическая) Санкт-Петербург. Консультанты выражают полное пренебрежение посетителями. При наличии в зале свободных консультантов, приходится привлекать внимание, звать и ждать когда же отвлекуться от своих разговоров/телефонов и подойдут к тебе. И, кстати, не всегда подходят. Иногда просто уходят в подсобное помещение с фразой: «подождите минуточку». Вопрос только один - куда смотрит управляющий этим магазином?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кристина , 07 марта 2018

Добрый день! Всегда с радостью посещаю Вашу сеть, но вчерашний поход меня очень огорчил.. Вчера сделала онлайн заказ ( 78030695241) через мобильное приложение, ждала пару часов, но смс подтверждения так и не получила, поехала в магазин ,как говориться не зная чего и ждать, есть данный товар или его купили прям передо мной... Приехав в магазин ТК Галактика г. Краснодар прождала минут 15 пока освободится хоть один сотрудник, но это не суть, понимаю что праздник, трафик огромный.. "Поймав" свободного сотрудника, показала смс и сотрудник нашел те часы, которые я заказывала. Данная модель с перламутром, и я знаю что им свойственна неоднородность цвета циферблата, поэтому я попросила сотрудника подождать и не пробивать их ,т.к выбирала подарок для подруги и хотела выбрать лучшие! Но проигнорировав мою просьбу, сотрудник их пробил.. Моему недовольству не было предела! Всегда в Ваших магазинах предлагают выбор, я конечно понимаю что охота пробить побыстрее и перейти к другому покупателю... В итоге, я ее попросила показать все часы которые были в магазине. Сотрудник конечно же взялся мне показывать по одной штуке, но с таким недовольством на лице, кошмар ... Хорошо, я выбрала более или менее аккуратные,честно, уже даже желание пропало покупать, но подруга хотела именно эти .. Далее я спросила у продавца, прилагается ли к ни коробка? на что получила ответ - "нет". Лишь придя домой, я зашла в приложение, ведь мне дали купон на 500 руб, охота и себя побаловать, я увидела что каждый товар упаковывается в красную коробку"...но видимо кроме моего, я получила его в мешочке. Прошу объяснить, почему сотрудник магазина меня дезинформировал? И еще вопрос, есть ли инструменты для уменьшения ремешка в данном магазине? В других городах сотрудники с радостью уменьшают ремешок прямо на месте, причем сами предлагают это сделать. Здесь же, когда я уточнила, могут ли они мне их укоротить , мне сказали что мне нужно идти в мастерскую, что они этим тут не занимаются.. их не обучают этому и инструментов у них нет... Вобщем настроение под вечер было испорчено.. Прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне обратную связь на адрес электронной почты glukhova.kristina92@gmail.com

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 07 марта 2018

Добрый день! Сегодня 7.03.18 заходили с Матерью в магазин в городе Майкопе т.к. пришла смс о том что для Вас подарок серебро заберите до 12.03. При обращении в магазин нас очень долго динамили с одной стороны на другую пока мы переходили на другую сторону все сотрудники начали общаться с другими клиентами, потом сказали что данный подарок мы не сможем дать можем предложить другой, в итоге они сказали что подарка нет и не будет. Сервис ужасный. Прошу разобраться в данной ситуации и ответить в письменном виде по принятым мерам. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 07 марта 2018

Здравствуйте, 07.03.18 приобрел в официальном отделе Sunlight в г. Ангарск, 192 квартал, ТЦ "Фестиваль" цепочку, осмотрел ее в магазине не полностью, остановился на выборе только по внешнему виду представленному на подушке, после чего ее запаковали, вечером 07.02.18 (во время дарения ко дню "8 марта"), было обнаружено механическое повреждение, после чего сразу обратился в этот же салон, с просьбой обменять товар, а в последующем узнал, что это делается через экспертизу, но директор торговой точки Венгер/Вагнер Светлана (свою правильную фамилию не озвучивала, бирки на форменной одежде не было) отказалась обменивать товар, утверждая, что испортил я, а ее продавцы не могли продать такое. На просьбу написать жалобу, обращение, отправку на экспертизу, был получен отказ, т.к. она (не имея навыков эксперта) установила и возложила вину на меня, не принимая во внимание иного исхода, а также в грубой форме отозвалась обо мне кому-то по телефону, предположительно непосредственному руководителю (чтоб я, клиент, "пошел в жопу"), можно ли дисциплинарно воздействовать на сотрудника, а так же правомерны ли ее действия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Александр , 07 марта 2018

Здравствуйте .хотел бы оставить отзыв о одном из ваших магазинов который находится город Нижнекамск улица БакиУрманче15.Пришли с женой выбрать ей золотое изделие на восьмое марта,хотели проконсультироваться,очень долго ждали девушку консультанта хотя она была всегда свободна,но она только подошла через пол часа.Ладно если дело было только в ожидание ,но когда мы захотели поинтересоваться изделием которое нам понравилось она не смогла нам ответить не чего,просто сказала смотрите в интернете.Вопрос к вам.Зачем тогда нужны консультанты в вашем магазине?В итоге эта девушка попросила нас удалиться потому что время близилось к закрытию😔Пришлось уйти так и нечего не приобретя ,хотя очень хотели приобрести изделие в вашем магазине.Жена у меня на восьмом месяце беременности и очень была огорчена.Вот разве так можно относиться к покупателям?Тем более к девушке в положение.Сегодня приобрели изделие только в другом магазине ,в котором консультанты были очень любезны и помогли нам в выборе.Желаю вам такого же отношения к своим клиентам .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Богдан , 07 марта 2018

Здравствуйте! Город Воронеж, ТЦ "Галерея Чижова". Заказал два украшения через сайт , пришел, подошёл на кассу. Обслуживала меня девушка с татуировкой на груди с именем Ирина. Во-первых, назвал 3 раза номер заказа, каждый из которых она вводила его неправильно. Затем я предложил ей сделать это самой, она согласилась - ввела номер второго заказа. (смс о его готовности ещё не пришло, поэтому я подумал, что могу забрать лишь один). Получил , оплатил, затем сказал, что у меня ещё один заказ. В ответ на это увидел крайне недовольное лицо девушки. С этим выражением лица она мне сказала: "А вы что сразу не могли сказать, что у вас два заказа?" Пошла искать. Во-вторых, девушка во время упаковки заказа(кстати у вас в приложении написано о том, что все заказы выдаются в красной фирменной коробочке, а мой был небрежно упакован в треугольную коробочку и красный пакет), начала говорить коллегам о том, как она ненавидит праздник 8 марта и жалеет, что он существует. Швыряя мой заказ на стойку, сказала "Как же вы меня за****и". Отвратительно. Больше не приду к вам в магазин вообще, гостеприимность и вежливость продавцов на нуле. Ещё раз: продавец-консультант Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Богдан! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Максим , 07 марта 2018

Здравствуйте,сложилось вот такое мнение в городе Курск мы заходили в вашу Сеть и не однократно и уже вот второй раз как так обслуживание очень не понравилось стоим в очереди идут к другим людям а мы что не люди стоим в очереди а про администратора вобще молчу пришла ушла и в итоге мы ушли от туда как вот теперь понять весь праздничный день испортили ,Прошу вас очень проконтролируйте это очень вас прошу ,мы тама простояли мин 30 просто так.С уважением Максим.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Дари , 07 марта 2018

Добрый день! нигде на сайте не указано ограничение по цене изделия, которое можно зарезервировать в магазине для самовывоза.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! В каталоге по каждому изделию указано- возможно оформить резерв или нет. К резерву доступны изделия свыше 800 рублей.

Развернуть Свернуть

Светлана Григорьева , 07 марта 2018

Добрый день! Вчера 6.03.2018 в 21.52 приобрела серьги в торговом центре Мари. Осматривала и примеряла витринный экземпляр, а продали другой и его я не осматривала. Дома при примерке оказались очень тугие замки и один из замков оказался изогнут. Не стану утверждать что купила такой, возможно был изогнут при попытке примерить. Подскажите что нужно предпринять и как можно исправить ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Цветкова Марианна Сергеевна , 07 марта 2018

Добрый день, Большое спасибо за подарок на ДР: Вы прислали мне Подарочный код. ПОЛУЧИТЬ этот подарок в очередной раз оказалось НЕВОЗМОЖНЫМ, тк подарочные кулоны закончились во всех магазинах сети (как мне сказали в Sunlight - МАНЕЖ, и подтвердили в Sunlight - АРБАТ). Еще раз большое спасибо за заботу и сердечные поздравления. Взаимное доверие - это главное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Марианна Сергеевна ! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 07 марта 2018

Сделал заказ в конце февраля. Оплатил аванс. Доставку в магазин пообещали 6 марта. Обещали отравить смс по факту доставки. Звонил три раза, ожидание в очереди по 5-6 минут, по факту - 7-8... Сегодня 7-е марта! СМС нет, заказ непонятно где, по телефону никто не знает ничего, на запросы в чате ответа нет, не понимаю... Это вы называете сервисом? 9-го марта мне заказ уже не нужен, да и 8-го я не готов на покупки... Жду ответа хотя бы на этот отзыв

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании за задержку. Заказ доставлен. Пожалуйста ,обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 марта 2018

Хотелось бы оставить отзыв о филиале Sunlight в г.Сургуте ТЦ"Сити-Молл". Была здесь два раза и два раза разачаровывалась в обслуживании. Больше в этот филиал приходить не буду. Начнут с того, что Sunlight понравился мне ассортиментом, ценами и наличием удобного приложения. В первый раз купила на подарок две серебряные броши накануне 8 марта. Сначала один продавец, сказала, что в наличии только то, что на витрине, а их было всего две (здесь уточняю, нужен был опреденный стиль, а таких на витрине было всего две, с разными элементами декора). Позже подошла к другому продавцу, решив приобрести именно эти. Этот продавец, сказал, что есть и другие броши подобного стиля, но украшенные по -другому. Отлично. Все что нужно выбрала. Очередное разочарование на кассе. У них шла акция: к 8 марта в подарок красивая коробочка для юв.изделия. Данный продавец при мне переговорила с другим продавцом, что как это всем бесплатно такие коробочки. Ей ответили, что да, идёт акция и всем бесплатно. Мой продавец, фыркнула "ну не для для вот таких же брошек?" В итоге, коробочку мне бесплатно так и не подарили ни для одной броши. Все посещение в этот день было проведено с продавцами, у которых такой злой и пренебрежительным вид. Так же ни один из продавцов ни об одной акции не рассказал. Все что я узнала лишь, потому что есть приложение. Второе моё посещение несколько дней спустя, для приобретения ещё одного подарка. На этот раз серебряная цепочка. Так же недовольные лица продавцов. На этот раз коробочку предложили, но её продали. Т.е акция либо закончилась, либо мне так повезло. Теперь в этот филиал ни ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 марта 2018

Набрала с доставкой заказ, а оператор сказала,что оказывается нельзя подарочной картой расплатиться. Жаль! И баллы свои потеряла((( обидно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Татьяна! Подарочной картой возможно воспользоваться только при покупке в салоне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 марта 2018

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, после покупки мне прислали электронный чек на почту, в котором была строка «подарок». По непонятным мне причинам продавец не сказала, что мне причитается подарок и не дала мне его. Можно узнать причину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните, пожалуйста, артикул из чека, которого у Вас не оказалось.

Развернуть Свернуть

Люция , 07 марта 2018

Хочу выразить огромную благодарность.Заказали на сайте колье,муж хотел подарить на 18-летие совместной жизни.6 марта должны были доставить его по указанному адресу.Ни ответа,ни привета.Вчера задала на сайте вопрос-проигнорировали.Осталась я без подарка.СПАСИБО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Люция! С Вами не смогли связаться для подтверждения заказа и заказ был отменен.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 марта 2018

Вы задрали звонить. Удалите мой телефон из базы. Я не хочу получать звонки от вас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим извинения. Номер удален.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 марта 2018

Никак не могу дозвониться и узнать статус заказа 78022758060, доставка до магазина должна была быть на 6 марта, ни смс, ни звонка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании за задержку. Заказ будет доставлен 12 марта.

Развернуть Свернуть

Юшия , 07 марта 2018

Добрый день. Могу ли отказаться от звонков от вашей компании? Они всегда в неудобное время и совершенно мне не интересны. Меня не предупреждали что будут поступать автоматизированные звонки, ещё и так часто! Как отказаться от них?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Имеется возможность отключить все уведомления.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 07 марта 2018

Добрый день! Уже не знаю кому звонить и писать!!! Я уже много лет являюсь вашим постоянным клиентом и никогда не было ни каких проблем ! 1 февраля 2018 купила кольцо о котором давно мечтала , пришлось даже ехать за ним в другой город! Чёрное , квадратное , мечта! Одела всего два раза и оно начало облазить! Покупала через приложение , покупка сохранилась в моих покупках! Звонила по горячей линии , мне там сказали что без чека ничего не возможно сделать , а мобильное приложение никого не волнует! Написала в службу поддержки в мобильном приложениии, так там грубо и резко не вникая ни во что ответили не гарантийный случай! Не разбираясь что за кольцо и что произошло! Как это не гарантийный? Как определили не глядя??? Помогите разобраться!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Маргарита! Для принятия изделия на проверку качества необходим документ ,подтверждающий покупку - бирка или чек. С биркой или чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Ирина Киселева , 07 марта 2018

Номер заказа 78022776771 назначкено к получению на 07 марта 2018 года, внесена предоплата в размере 200 рублей. Что с заказом???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Заказ доставлен. Пожалуйста ,обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Никишов Роман Викторович , 07 марта 2018

Здравствуйте, Как-то вы очень безответственно подошли работе в преддверии праздника. Сделал заказ на вашем сайте с доставкой в Иркутск. 27 февраля пришла СМС, заказ подтверждён, номер 78022413366, обещали доставить 6 марта. Вчера ждали весь день, курьер не связался, ни информации, ни извинений - ничего! Сегодня тоже тишина. А веб-сайт у вас убогий, статуса своего заказа я не вижу. Берите пример хотя бы с Али-экспресс, эти технологии давным-давно отработаны. Я понимаю, что к празднику большой объём работы, но это ведь не новость? Зачем вы даёте массовую рекламу, если не можете справиться с существующими заказами? Это уже антимаркетинг, вы всерьёз подрываете свою репутацию. Вряд ли я кому-то теперь порекомендую покупать в вашей фирме - скорее наоборот. Всего наилучшего, Роман

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман Викторович! Приносим Вам извинения от лица компании. Доставка запланирована на 12.03.2018 с 9:00 до 18:00

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 марта 2018

Я уже несколько раз отписывалась от вашей СМС-рассылки, но это не помогает. Отпишите мой номер. Мне надоели ваши дебильные смс-ки, когда мне понадобиться что-то я сама в состоянии найти ваш сайт в интернете, без ваших дебильных напоминаний

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Надежда , 07 марта 2018

Перед Новым годом сделала заказ на браслет, позвонили договориться о доставке, но браслет до сегодняшнего дне не доставили...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация направлена на уточнение в соответствующий отдел. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 07 марта 2018

5,03,2018 мной был сделан заказ через интернет с доставкой Наименование товара: Серебряный браслет с фианитом Артикул: 70524 Размер: 26 Цена товара: 2990 р. Скидка баллами: 300 р. К оплате: 2560 р. Тип доставки: Курьерская доставка Планируемая дата доставки: 7 марта 2018 Адрес доставки: г. Москва, Садовая-Черногрязская ул., д. 3Б стр.1, кв. 5 подьезд сейчас мне сообщают что доставаку будет только 09,03,2018 года вы должны понимать что 9 марта актуальность данной покупки будет не актуально прошу связаться с курьерской службой и сделать так чтобы мой заказ был получен во время указанное в заказе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анатолий! Доставка запланирована на 12.03.2018 с 9:00 до 18:00. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 марта 2018

Делала покупки в г.Люберцы (ул.Смирновская, 19) - золотые серьги и серебряные серьги. Использовала два скидочных купона по 500 рублей. Заранее спросила - можно ли разными чеками, ответили - одним! В результате за покупку (итоговая сумма золотые серьги 6494 руб. + серебряные серьги 645 руб.) НО купоны на следующие покупки не дали, т.к. в чеке пробиты мои скидочные купоны. Я специально заранее хотела разделить чеки именно из-за этого. ОЧЕНЬ ОБИДНО!!! Чек №: QNZ00003751 от 06.03.2018

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Купоны выдаются только при покупке от 2000 рублей.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 марта 2018

Здравствуйте. Хотела бы оставить жалобу на работу продавцов магазина Санлайт в г. Люберцы по адресу: ул. Смирновская, д.19. 06 марта 2018 г. приблизительно в 21-30 я пришла в данный салон за Шейным украшением "Рыбы" (артикул 56822), предварительно убедившись, что оно есть в наличии в этом магазине. Описав украшение продавцу мне сказали, что таких подвесок у них нет, потом я попросила пробить его по артикулу, пока я искала артикул в интернете прошло немного времени, т.к. никто из 3, находившихся там, продавцов даже не предложил помощь, оказалось, что все-таки эта подвеска есть в этом магазине. Потом продавец Анастасия сказала, что в этот день несколько человек уже спрашивали про эту подвеску и она ее не смогла найти, предложила другую, но я приехала в этот магазин именно за этой. Анастасия сказала, что искать сейчас ее не будет, на вопрос "Почему?" она ответила, что до закрытия магазина осталось 10 минут (было 21-45) и она не будет этим заниматься, сказала приходите завтра, управляющая придёт и найдет. Просьба принять меры за отказ от выполнения своих должностных обязанностей. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Валентина , 07 марта 2018

Мой отзыв о не качественном браслете часов так и остался без отклика, и даже был удален из публикации. По какой причине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Публикуются отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 марта 2018

Добрый день. Вчера мы с мужем посетили магазин sunlight в семейном торговом центре Мега. Нижегородская область, д.Федяково. Тк. мы уже знали, какой товар нам нужен, мы позвали девушку - консультанта, чтобы она показала нам его поближе. А именно серебряные серьги. Посмотрев, мы с мужем решили их купить. После долгого поиска бирки, девушка нам сказала, что не может её найти, соответственно не может нам их продать. Мы договорились с ней о том, что она получше бирка поищет, а мы с мужем пока сходим ещё в пару магазинов. Придя повторно за серёжками эта же девушка достаточно раздраженным голосом сказала, что бирку она не нашла и вообще у неё ещё есть покупатели. Такое отношение неприемлемо к покупателям, которые пришли раньше и заинтересованы в покупке товара. Просим провести воспитательную беседу с данным консультантом. К сожалению имени мы не запомнили. Но эта девушка блондинка и с очень короткой стрижкой, думаю таких там не много. И больше в этот магазин мы не ногой. Хотя отоваривались там достаточно часто. Артикул сережек я могу написать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 марта 2018

Здравствуйте! Мой отзыв будет касаться работы продавцов в вашем магазине в городе Долгопрудный, ТЦ Конфитюр. Вчера мы вместе с моим братом посетили Ваш магазин с целью покупки подарков к празднику. В зале находилось 3 сотрудника, 2 из которых были заняты с покупателями, а третья девушка находилась в прикассовой зоне.Мы ее попросили о помощи в показе, на что она в грубой форме сказала нам, когда продавцы освободятся, они к Вам подойдут. Из чего можно сделать вывод, что эта сотрудница является администратором этого магазина. Мы подождали и поняли, что ожидание затянется надолго и решили пройтись по другим магазинам в торговом центре. Совершив все необходимые покупки в других магазинах,на обратном пути решили второй раз зайти в магазин и попытаться снова купить))))) На этот раз опять же девушки продавцы были заняты, к администратору мы даже обращаться не стали. А спросили у девушки продавца, которая была занята с покупателем, кто нам может помочь. На что в грубой форме опять же было сказано: ждите)))) своей очереди. В итоге покупки в вашем магазине были не сделаны и остался осадок от посещения. Мне непонятно, почему администратор магазина не помогла нам, или у Вас в должностной инструкции прописано, что продают только продавцы???? И на период праздников,на 8 марта особенно, было бы логично увеличить тогда штат продавцов))) В итоге получается, что ассортимент большой)))) а показать некому. И прошу заметить что это был будний день обеденное время, а что же тогда в выходные творится? Покупатели по полчаса ждут своей очереди?)))) дата посещения 6 марта, 13.00-14.00. Я являюсь постоянной покупательницей Вашей сети, и в этом магазине я уже покупала раньше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Рамиль , 07 марта 2018

Добрый день. У меня вопрос скорее чем отзыв. Я постоянный клиент Вашей сети магазинов. Мне нравится и цена и качество. И на днях приобрёл в подарок золотые серёжки. Мне красиво упаковали. Я решил взглянуть ещё раз на подарок. Открыл коробочку потянув за язычёк. Посмотрел и начал упаковывать всё обратно. Однако теперь язычёк уходит под основную коробочку. Как его вернуть ? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рамиль! По данному вопросу ,обратитесь, пожалуйста, к консультантам в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 марта 2018

Здравствуйте! 06.031.18 где то 20:45 посетила Ваш магазин в г. Старый Оскол. Простояла там 30 мин., из продавцов ко мне так никто и не подошел. Они обслуживали других покупателей. Хорошо. Я не против. Но когда подошла моя очередь, продавец Мария, проигнорировала меня и ушла к другим покупателям, которые зашли в магазин буквально 5 мин. назад. Хотя я ни раз обращалась в том числе и к ней. Девушка кассир, к сожалению не помню её имя, обслуживала на касса ТАК ДОЛГО, тем самым собрала очередь, чем тоже задерживала обслуживание. В итоге я ушла из магазин не получив консультации и не сделав покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Инесса , 07 марта 2018

Позвонил курьер в день доставки, сказал, что у него нет информации по оплате, поэтому либо без сдачи, либо карта, я объяснила, что на сайте выбрала пункт "наличные", он ответил, что ничем помочь не может. Также сказал, что это какая-то особенная доставка и вскрыть пакет он не даст, передаёт мне закрытый только после оплаты. Эти оба условия не совпадают с информацией на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инесса! Информацию касательно наличия сдачи у курьера, Вы можете уточнить в компании СПСР. На нашем сайте прописано, что сначала производится оплата курьеру.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 07 марта 2018

Здравтвуйте! Почему заказ 78030585722 не отражен в моем профиле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Заказ будет отображен когда его отправят.

Развернуть Свернуть

Родион , 07 марта 2018

Магазин в сити молле. Наплевательское отношение к людям. Вчера хотел купить кольцо. Стоишь никто не обращает внимания бегаешь за продавцами, а они убегают. После олова продавца показав конкретное кольцо на сайте с указанием наличия в этом магазине началось хаотичное хождение по всем витринам и открыванием всех ящиков сложилось впечатление будто она там не работает, а просто мимо проходила. Бейджик не смотрел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Родион! Уточните ,пожалуйста, город обращения.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей