Обратная связь

Абсолютно отвратительное обслуживание в sunlight по адресу: г. Новосибирск, ТРЦ Сибирский молл, Фрунзе 238. Ужасные, хамские, безразличные продавцы-консультанты! Очень долго ждали, когда обслужат, но так и не дождались. Такое отношение напрочь отбивает желание покупать у вас в магазине. Как можно так относится к покупателям, которые на самом деле хотят потратить деньги в вашем магазине? Это нонсенс.

Отвратительное обслуживание! Так и не дождались продавца-консультанта! Они сами стоят сто лет оформляют других людей. Даже после такого не хочется у вас ничего покупать. Абсолютно хамское и безразличное отношение к людям, которые реально хотят потратить деньги в вашем магазине. Прощайте, бонусы себе оставьте.

Вот сейчас постараюсь без матов, только потому что я приличный человек. Но настроение вы должны понять. Суки!!!!! ( это литературное слово) исключите меня из базы ваших звонков!!! В выходной по утрам звонить с рекламой!!! Со своими Жуковыми, басковыми, Лазаревыми и прочими... это безобразие!!! Ваши звонки доставляют мне крайнее неудобство!!! А сразу после звонка позвонить в вашу службу поддержки нельзя! Что!? Не работаете?! Спите!? Так я тоже хочу спать!!!!!

Здравствуйте. Прошу вернуть самый нужный бонус за статус, без которого нет смысла вообще в этих статусах, - это дополнительная скидка на украшения 10%. И еще хотелось бы, чтобы эта скидка распространялась не только на заказы онлайн, но и на покупку в салоне, так как получается иногда глупо: изделие в магазине нашего города есть, но, чтобы цена получилась выгоднее, приходится всё равно заказывать через сайт. И на День Рождения тем, у кого наивысший статус, сделайте скидку не 52, а например, 70%. Хотя бы в течение одного года. Уверяю, поток клиентов сильно увеличится. А без таких скидок - товар у вас продается по сильно завышенным ценам. Покупать без дополнительных скидок нет смысла.

1. На мой отзыв с вопросами на тему я сделала заказ - его отменили - на горячей линии сказали ваша проблема, Вы мне отвечаете сделайте заказ и позвоните на горячую линию!???? То есть ещё раз послушать как меня пошлют??? Вы нормальные? 2 - почему кнопка «ответить» на ответ не кликабельна??? 3-очень не профессионально выкладывать на всеобщее обозрение только те отзывы,которые Вам нравятся. Почему мой не опубликован,а мне в письме Вы прислали ссылку «обманку»?

Глубоко возмущена разглашением персональных данных. Мне звонят с номера +7 495 252 11 88 и представляются сотрудниками сбербанка, просят коды и т д Перезвонив на данный номер, попала на сотрудника Вашего центра. Разберитесь с данной ситуацией. А Ваши товары покупаю и довольна. Спасибо

Очень навязчивая реклама в аудиозвонках! Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь: Емейл, телефон.

Вы заебали спамить типа известными голосами мне по телефону. Обещаю, что больше к вам не приду. Это самая мерзкая рекламная кампания, какую я помню. И нет бы один раз - сука, постоянно ведь наёбываете! Исключите мой номер из всех своих обзвонов и рассылок!

мне надоели ваши назвоны и рекламы с разных московских домашних номеров и спам меня не интересует ваша продукция и не звоните мне больше

Просьба никогда не звонить на мой телефон!!

Самара. Гудок. Просили помочь с выбором, якобы все были заняты, хотя один продавец явно мог подойти и помочь. Несколько раз напоминали. Прождали 10 минут и ушли. Ужасный сервис. Подумайте об отношении к клиентам.

То есть этот не корректный ? Давайте я пришлю вам копию квитанции ,нартшите адрес ,на который прислать !!!

Не хочется даже ничего покупать в этом магазине , только из-за того, что постоянный спам!!! Постоянные звонки с разных Номеров, в самое неподходящее время, то в 7 утра, то после того, когда ребёнок уснуть не мог 2 часа и вы решили позвонить!!! Если не берёшь трубку, звонят с другого номера! Вообщем надоели очень сильно! Ужасно!

Кто создал Ваш отвратительный сайт и приложение????????? У меня осталось очень много вопросов и я хотела их задать,воспользовалась кнопкой "написать нам", высветилось окно с выбором почты,нажала майл - думая,что откроется обычная почта,но нет - открылось gmail. Хотела выбрать другой вид почты,но нельзя! Какой умник поставил автоматическую галочку на "функции" всегда использовать это приложение?????????????? Теперь я не могу выбрать другую почту и написать Вам!!!!!!!!!!!Специально так сделали,чтобы люди не смогли Вам написать?????????????Ваш сервис во всем скатился хуже некуда,в малюсеньких ларечках аля "Серебро России" стоящие в гипермаркете, предоставляют услуги в 10 раз лучше!

Очень разочарована этим магазином,покупала здесь украшения на протяжении 9 лет,после таких случаев,как случился у меня - желания больше нет у Вас покупать. Я сделала заказ онлайн через приложение(79020672257),он должен был быть доставлен курьером 12 февраля,но уже 9 февраля я вижу отмену моего заказа. В службе поддержки клиентов,сказали что мне не дозвонились для подтверждения заказа(????). 1-в приложение высветилось «заказ подтверждён»,зачем нужно приложение если подтверждают по телефону?давайте тогда сразу заказывать по телефону,чтобы люди знали что точно получат свой заказ,а не обломаются.(скрин с подтверждением есть,могу выслать). Оператор сказал «в приложении - это формальность» ЧТО? Зачем мы тогда его устанавливаем? Оператор сказал «по телефону подтверждаем,потому что вдруг человек заказал не то изделие» ЧТО?Почему Вы позволяете себе считать своих клиентов дебилами???Если я б** тупая и по картинкам не могу правильно заказать,то по телефону «на слух» тем более мне не подсилу!!! 2-не смогли дозвониться. Дебилы видимо все-таки не клиенты. Я актуальный номер телефона указала в инфо доставки,строчка дополнительно. Но сотрудники не посчитали нужным ознакомиться с всей информацией по заказу. Зачем? Она там просто так написана! Оператор это прокомментировал «дополнительно,это второстепенная информация,она не учитывается» вымысле б**ть? А зачем я ее Вам писала??? Ещё Ваш гений продаж сказал «Мы не обязаны на неё смотреть» ЧТО? А ничего что информация по заказу - это и так 5 строчек! Их и то прочитать не можите. Ещё он сказал «если вы поменяли номер,это ваша проблема». Вы так цените своих клиентов. Прям видно как Ваши продажи взлетят до небес. А теперь цена на нужное мне изделие повысилась,Вы специально так делаете? Я могла в тот же день купить то,что хотела и не знать как плохо Вы работаете и насколько низок Ваш сервис. Но я была наивна, полагая, что Ваше приложение может быть полезным и удобным. Спасибо,что благодаря Вашей работе,я так и не получила то,чего хотела. Зато ленточки бл**ть лепите,заставляя ждать по полчаса!

Надоели уже звонить по 5 раз в день со своими баллами!!! Никогда к вам принципиально не приду теперь,в 9 часов утра уже звонят, всем все равно спят люди или нет! Перестаньте мне звонить, или заявлю в прокуратуру как на назойливую компанию которая не даёт покоя!

Добрый день! Убедительная просьба, прекратите мне звонить на мой телефон и голосом Сергея Жукова предлагать свои услуги. После такой колхозной и противной рекламной компании я буду подальше обходить вашу торговую сеть. Логично что какая колхозная реклама, такой соответственно и товар.

Бирку забрали в магазине ,на квитанции о приеме номер как я и указала 1783-С5R-12

Мне очень нравятся ваши магазины, часто покупаем здесь подарки. НО!!!!!!! Ваши рекламные обзвоны последнее время переходят все рамки допустимого!!!!!! И вместо желания бежать к вам за покупками , вызывают резкий негатив!!!!!! И тут не спасает ни голос Билана, ни голос Жукова! Звонки по несколько раз в день через день! Наведите порядок в вашей рекламной кампании!!!

Спасибо за оперативный ответ. Но смысл моего обращения в том, что не удобно покупателю осуществлять пересылку этих 200 рублей. Я пользуюсь многими магазинами, в т.ч и зарубежными. Карты у меня нет. Такого неудобства не встречалось ни разу. Либо оплата наложенным платежом, либо всю сумму сразу, либо не ограничивать во времени 10 минут. Пока я искала человека кто бы мне перечислил 200 рублей, заказ уже аннулировали. Я могла бы перечислить с телефона, но и этой возможности Вы нас лишаете. Очень неудобно.

Добрый вечер!хочу написать отзыв о магазине,который находится в тц свиблово.предварительно посмотрев в приложении наличие товара в магазине ,я поехала в сам магазин.в очереди я простояла час!не выбирая украшения,просто стоя в очереди час.я не уехала,потому что была уверенна ,что те украшения которые я хочу купить есть в наличии.когда все же до меня дошла очередь,оказалось что ни одного из трёх украшений в наличии нет!поработайте с приложением,чтобы таких ситуаций не было!уехала очень расстроенная.с связи с такой ситуацией напрочь пропало желание возвращаться к вам снова!

Меня не устроило общение с менеджером, которая вовсе не пыталась помочь. Прошу прослушать мой разговор 8 февраля в 18-15. Также хотела бы узнать как товар может пропасть из наличия, если я уже положила его в корзину и оформляла заказ. Вчера 7 февраля около 11 вечера пока оформляла адрес доставки пришло сообщение, что товара уже нет в наличии. Поясните пожалуйста.

Добрый день !В конце декабря в магазине г.Серпухов ТЦ "Корстон" были приобретены серьги номенклатурный номер - 1783-C5R-12 , на второй день ношения из них выпал камень ,серьги сдали на экспертизу ,где подтвердили брак и 6 февраля были получены новые серьги ,точно такие же . Когда серьги принесли домой ,срезав ярлык и одев серьги ,у одной был очень слабый замок ,серьга сваливалась с уха,так же при их закрытии не было характерного ,для такого замка,щелчка . 08 февраля обратившись в магазин ,для возврата некачественного товара ,продавец взяла серьги и начала зажимать замки,после чего она стала утверждать ,что все нормально ,серьги качественные и что золото мягкий металл и надо постоянно поправлять и зажимать замок ! То есть выходит ,что замок может в любой момент ослабеть и серьга просто спадет с уха??? Ношу серьги (не из вашего магазина ) с таким же замком более 7 лет и ни разу замок не ослаб !! Меня абсолютно не устраивает ,что продавец поправив замок ,начала утверждать ,что товар качественный и логично ,что не экспертизу придут исправные серьги ,что не соответствует действительности !!! Требую полного возврата денег ! Серьги были сданы на экспертизу 08.02.19 ,заявление KSN0000000333

До настоящего времени являлась активным покупателем Вашего магазина. Но сегодня 08.02.2019 мое мнение кардинально изменилось из-за посещения магазина по адресу: Моск. обл., г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.112 в ТЦ "Выходной". 1. Решила купить подарок, нашла в приложении Санлайт серьги артикул 72952, приложение показало их наличие именно в этом магазине. Отпросилась с работы, приехала в магазин. Серьги с данным артикулом по данным этого же магазина ЕСТЬ у них в наличии. НО! Они просто их НЕ НАШЛИ! Представляете? В магазине есть в наличии серьги, а продавцы их просто НЕ могут НАЙТИ! 2. Ладно. Время поджимает. Выбрала другой подарок, и т.к. мне пришло смс с подтверждением увеличения моих купонов в 3 раза, хотела использовать этот купон при оплате товара. Продавцы не смогли его правильно ввести и я не смогла воспользоваться этим предложением от Санлайт! Итак, проведя в магазине г. Люберцы Октябрьский пр-т д.112 почти час времени я просто ушла БЕЗ ПОКУПКИ из-за некомпетентности продавцов (их было двое в этот день) и их нежелания неумения продать товар покупателю.

Покупаю золото себе и свои близким в других магазинах. К сожалению внешне очень дешево смотрится продукция санлайт. Еще в большей степени раздражают звонки голосом Сергея Жукова (Руки вверх) с рекламой. Я очень прошу, удалите мой телефон из Вашей базы. Я никогда не буду Вашим клиентом.

Перестаньте звонить на номер 89636592636! Замучали уже , один раз купила колечко 30 лет назад , теперь расплачиваться всю жизнь ?

Добрый день! Я хотела бы обратиться к вам по поводу 'обзвонов', которые вы периодически совершаете. В сервис-центр по горячей линии вам не дозвониться, звонок прерывается. Так вот, у меня огромная просьба не портить о себе мнение и не быть столь навязчивыми. Мне, находясь на работе не интересно слушать ваших Жуковых и тд...поэтому прошу прекратить эти звонки!!!!!

Здравствуйте! Считаю звонки от вашего магазина в 6:04 утра возмутительными, данная ситуация складывается не в первый раз! Если не отреагируете будут писать жалобы во все инстанции, т.к. считаю,что здоровый и спокойный сон просто необходим человеку!

У вас не работают телефоны! После автоответчика связь прерывается! Перезвоните мне, пожалуйста

Здравствуйте! Люблю данную сеть. Нравятся изделия. Но есть такое маленькое Но. В салоне в Новогиреево отвратительная работа с клиентом. Или мне просто не везет. Всякий раз приходится очень долго ждать, когда освободится продавец. Ранее я попадала в праздники, и тогда ситуация понятна. Всем надо. Приехала сегодня покупать подарки на дни рождения трем подругам. Выбрала в интернете все заранее, оказалось все есть по данному адресу. Время два часа дня. Три продавца, покупателей мало. Спросила, кто может показать изделия. Стала ждать, когда освободится продавец, с которым договорилась. Освободившись,девушка начала заниматься другим покупателем. Пришлось дополнительно привлечь внимание. Нехотя, откликнулась. Одной позиции не оказалось. Я начала на ходу перестраиваться. Продавец потерял ко мне всякий интерес. Пришлось ее отпустить (что человека мучить). Всегда без улыбок. Откликаются, словно у них берешь взаймы. Я понимаю усталость, но в будни, в два часа дня! Либо они выгоревшие все, тогда надо проводить профилактическую работу с сотрудниками; либо они явно перегружены и тогда, необходимо снимать нагрузки, увеличивать персонал. Закончилось все тем, что проведя в магазине 30 минут, выбрав товар, посмотрев на их уставший, незаинтересованный вид, ушла из магазина. Испорченное настроение, потерянное время. Противно все это и очень грустно.

Являюсь клиентом SL более 14 лет, имею большую историю заказов. Отменила он-лайн заказы за 6 дней до его доставки - не вернули предоплату. Не думаю, чтобы такая политика компании привлекала клиентов!

Добрый день. Отзыв касается работы сотрудников в магазине г.Екатеринбург, ул. 8 марта, 46 ТЦ Гринвич. 07.02.2019 примерно в 19:20 я обратилась в данный магазин чтобы воспользоваться услугой ломбарда. Директор магазина проконсультировал что мне необходимо в порядке живой очереди встать в кассу. Минимум 30 минут. Очередь практически не двигалась. И когда подошла моя очередь девушка просто ушла на обед. Все остальные продавцы, и директор в том числе, продолжали заниматься своими делами. И никто ко мне ни разу не подошёл, не помог. Другой продавец также не отреагировал на меня. Такого пренебрежительного отношения к клиентам я не видела давно. Если вы оказываете услугу, то оказывайте ее качественно. Это было очень унизительно. Прошу предоставить мне ответ на данный отзыв по телефонному звонку.

В г. Балашиха, ул. Советская, 12, выбрала кольцо с красным ценником и скидкой на него -70%. Мне посчитали и озвучили сумму, 10400. Сумма меня устроила и я решила заказать свой размер. Но при гарантийной оплате, в размере 500 руб., мне пришло сообщение о стоимости товара в размере 24 004р. На такую сумму я не рассчитывала и решила отменить заказ, но мне сказали, что оплаченные мною 500 руб. мне не вернут. Просьба разобраться в данной ситуации. Договор № 79020772773. арт 8151-K5W-01.

Магазин оставил негативное впечатление , ТЦ ХОРОШО, г.Москва , в магазине людей практически нет, однако один менеджер ушёл в подсобку и старший менеджер увидев что я стою жду и прошла как ни в чем не бывало , простояла я так минут 10 и оба менеджеры копошились и так и не подошли , хотела приобрести на достаточно крупную сумму , но в итоге настолько негативное впечатление произвёл в магазин , что не передать словами

Здравствуйте уважаемый Санлайт! Обращаю Ваше внимание на то, что от Вашего имени мне постоянно звонят персонажи представляющиеся звёздами эстрады и кинематографа. Нагло разговаривают со мной на "ТЫ", что в русской культуре, между незнакомыми людьми, расценивается, как беспредельное хамство. Если же они звонят по Вашей просьбе или поручению, прошу оградить меня от таких звонков.

Пришли в магазин в ТЦ тройка за подарком, девушка изначально работала с нами, потом ушла и на нас было ноль эмоций. Зовут девушку Кермен. Хотелось бы чтобы ей сделали выговор и лишили премии. Так как пришли в обеденное время. Спасибо за понимание!

Назойливая реклама на телефон от якобы звезд мягко говоря очень сильно достала. Еще и звонки специально с разных номеров, видимо чтобы в черный список нельзя было разово отправить. Пожалели что вообще связались с магазином.

Никогда ничего не покупала в санлайте и не буду после навязчивой рекламы! Надоели со своими звонками! Туча номеров уже заблокировала! Ни работать, ни жить спокойно не дают! То брежнева, то меладзе, то еще кто-то якобы звонит из санлайта и предлагает подарки! Ничего мне от вас не надо и после ваших звонков я к вам ни ногой!

Зачем мне звонят всякие Ромы Жуковы и ему подобные? Очень сильно раздражают звонки. Забудьте обо мне, пожалуйста. Я к вам больше все равно не приду. хах)

Ваши аудиозвонки это просто ад! Да ещё и по несколько раз в день! Отвратительно!

Добрый день. Один раз купил подвеску в этом магазине, так теперь постоянно звонят на телефон и рекламируют всякую хрень. Впечатление о магазине испортилось окончательно. Удалите мой номер телефона из базы данных

Очень хочется пожаловать на отношение фирмы к своим клиентам. Назойливые звонеи в самые неподходящие моменты, то рано утром, то в рабочее время, когда нет возможности ответить. И самое главное, если не ответить, то звонки будут продолжаться без перерыва!!! Пропадает желание что либо тут покупать

Надоели звонки с рекламой, отключаешь и тут же опять звонят.

Добрый вечер! Хотелось бы оставим вам отзыв, к сожалению негативный, о магазине в г. СПб,заневский проспект 71. Отвратительный магазин, ужасное обслуживание, надо ожидать продавца консультанта по 20 минут, с учётом, что они тупо ходят мимо. Обслуживание ужасное, не любезеые вообще. Клиентоорентированности нет вообще. Когда бы не пришёл, всегда одно и тоже. Никого не дождёшься. Примите меры, они портят и репутацию и впечатление.

УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВА ПРИМИТЕ МЕРЫ В ПРОИСХОДЯЩЕМ ЕКАТЕРИНБУРГ ТТ КАРНАВАЛ ВЫ ПОСТАВИЛИ НОВОГО РУКОВОДИТЕЛЯ ДАЛИ ЕЙ ПРАВА ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ ЕФРЕМОВА И ЧЕРНОУСОВА ТВОРЯТ ТАКОЕ НА МАГАЗИНЕ ЭТО ЖУТЬ ПОДСТАВЛЯЮТ ПРОДАВЦОВ УНИЖАЮТ ИХ КАКИЕ ТО НЕ ПОНЯТНЫЕ НОЧНЫЕ СМЕНЫ ОСТАВЛЯЮТ ЛЮДЕЙ ДО 24.00 СНИМАЯ ИХ СО СМЕНЫ В 22.00 ВЫБИВАЮ ДЕНЬГИ НА КАКИЕ ТО НЕ МЫСЛЕННЫЕ ПОДАРКИ В КАССЕ ПОСТОЯННЫЙЕ МИНУСА ПО 4000 5000 ТЫСЯЧ И ОНИ НЕ РАЗБИРАЮТСЯ КУДА ПРОПАЛИ ДЕНЬГИ А ЗАСТАВЛЯЮТ ПРОДАВЦОВ ВКЛАДЫВАТЬ НОВЕНО САМИ И БЕРУТ ИХ ПРОСТО ТАК ДЕВОЧЧКИ УВОЛИТСЯ НЕ МОГУТ ЕФРЕМОВА ГОВОРИТ ОТПУЩЮ ЕСЛИ ПРИВЕДЕШЬ СЕБЕ ЗАМЕНУ НАКАЖУ ШТРАФАМИ ЗА ВСЕ И ТЫ НЕ ЧЕГО НЕ ПОЛУЧЕШЬ НЕ ХОЧЕШЬ ПО ХОРОШЕМУ БУДЕТ ПО ПЛОХОМУ ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО ОНА У ВАС АДЕКВАТНАЯ МОЖЕТ ЕЙ ПРОВЕРИТСЯ НАДО .МЫ МУЖЬЯ УЖЕ УСТАЛИ ОТ ТОГО ЧТО НАШИ ЖЕНЫ ПЛАЧУТ СКОЛЬКО ЭТО МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ НАМЕРЕННЫ ОБРАТИТСЯ В ПРОКУРАТУРУ ПУСКАЙ ОНИ РАЗБЕРАЮТСЯ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ЕФРЕМОВА И ЧЕРНАУСОВА ЗАМОРАЖИВАЮТ ЗАРПЛАТУ ОДНОЙ ДЕВОЧКИ НА 14000 А ДРУГОЙ АЖ НА 35000 ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ У ВАС ПОДНОСОМ ПРОИСХОДИТ. КОГДА ОДНА ИЗ ДЕВОЧЕК СКАЗАЛА ЧТО НАПИШЕТ ЖАЛОБУ НА САЙТ ТО ЕФРЕМОВА С ЧЕРНАУСОВОЙ ЗАСМЕЯЛИСЬ И СКАЗАЛИ ДА ПИШИ МЫ НЕ БОИМСЯ ИЗ НАЙДЕМ ЧТО НОВИКОВОЙ В УШИ НАГОВОРИТЬ. ВОТ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ КТО У ВАС РАБОТАЕТ .............

Это была моя последняя попытка приобрести что либо в санлайте в ТК балканский, хотите минутки унижение идите прямо туда, сначала вас будут игнорировать даже если кроме вас в зале никого не будет, если уж вы сможете привлечь внимание продавца, то не отпускайте его ни на секунду ибо исчезают они быстрее чем деньги после ЗП. Итак вы прошли пол квеста и тут начинается самое веселое:оплата! Мало того работает дай боже 2 кассы, все остальные уже закрыты за час до конца смены, так ещё вас практически в приказном порядке заставят скачать приложение/сказать свой номер/показать смс(нужное подчеркнуть), и если вы думаете что это всё то нет, вы можете отстоять там хоть 40 минут, но так и не получить то за что вы готовы отдать свои деньги потому что: а) касса зависла, а мы через 10 минут закрываемся, мы не успеем вам ничего пробить б) продавец опять убежала к кому-то из покупателей в) о боже мой да всем насрать на тебя грёбаный нищеброд. И это хрень повторяется из раза в раз, сегодня мы дошли до пункта оплатить, но все кассы закрылись, а единственная работающая перестала работать. И да, вы можете сказать что за такой низкий ценник товара и уровень обслуживания будет соответствующий, но ёмаё, тогда и позиционируйте себя как палатку на рынке, а не как ювелирный магазин. З.Ы.: как названивать со своей долбанной рекламой так можете по 20 минут без перерыва, а как звонишь на горячую линию так вы же через 2 минуты сбрасываете ожидание.

Наверное, мой отзыв не опубликуют, хотя особых нареканий к работе магазина пока нет. Просто хочется поделиться своим разочарованием и обидой. Вчера у меня был День рождения и я заранее знала, что мне к празднику Sunlight подарит приятный бонус в виде скидки на продукцию. Я мечтала купить хорошенькие серебряные серьги к своему 30-летию. Но каково было моё разочарование, когда мне подарили скидку 52% только на золото, которое я никогда не носила и носить не буду. В истории мох покупок видно, что я покупаю только серебряные украшения, за исключением маленькой золотой подвески, которую я покупала в подарок сотруднице от коллектива. Больно и обидно... Конечно, как говорится, дарёному коню в зубы не смотрят, но, мне кажется, подарок должен быть к месту. Для любителей золота - это шикарная скидка, это здорово, что вы можете так порадовать своих покупателей, но увы... Простите, что высказалась так негативно.

Спасибо SUNLIGHT за любовь и внимание к своим покупателям!!!! У меня было два подарочных сертификата на покупку золотых украшений в сети SUNLIGHT. Спустя год истек срок их действия, и в магазине мне запретили ими воспользоваться. Естественно, я расстроилась и уже потеряла надежду вернуть деньги или возможность расплатиться картами за товар. На горячей линии версию консультанта из магазина подтвердили. Всё, подумала я. Но на всякий случай решила написать письмо в головной офис. Кто бы мог подумать, что мне не только ответят, но в течение 2-х дней восстановят сертификаты. При этом не пришлось бегать по магазинам и собирать кучу бумаг. Сотрудники SUNLIGHT решили проблему самостоятельно и продлили карты еще на пару месяцев))) Я очень благодарна и признательна SUNLIGHT за любовь и внимание к своим покупателям! Давно пользуюсь именно этой сетью ювелирных магазинов. Все самые стильные и мои любимые украшения именно от SUNLIGHT.

здравствуйте.почему никто не ответит на вопросы заданные мною в одноклассниках?возможно я сделала бы на заказ на позицию больше.может быть задать вопрос сюда?

Здравствуйте, 04.02.2019. выкупила серьги, заказанные ч/з магазин и уже дома обнаружила, что на одной серьге слабый замок, при легком нажатии открывается, бирка, чек всё сохранено, что делать?

Ехала в салон в Красногорске в ТЦ Красный Кит. Магазин работает до 22ч. Вошла в 21:47 в магазин, двери закрыты. Очень неприятно.

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о персонале магазина г.Коасноярск ул. 9 Мая, 77 ТРЦ «Планета». В подарок на день рождения получила сертификаты вашего магазина. ТРИЖДЫ посещала данный магазин и так и осталась без украшений. Совершенно не желающие работать девочки, всем своим видом излучают полное нежелание помочь, игнорируют покупателей до последнего занимаясь своими делами, не то что не посоветуют, а даже на простые просьбы показать украшение закатывают глаза и еле еле, делая одолжение, исполняют. Я очень прошу каким-то образом повлиять на ситуацию. Три раза мое настроение было испорчено, время потрачено впустую и одно только желание вернуть сертификаты и забрать деньги. Спасибо.

Ранее у меня был номер 89533086542. И я делала покупки, ссылаясь на него. Сейчас этот номер уже не мой. И я хотела бы объединить баллы и покупки с него на действующий номер 79113485257. Все остальные данные, кроме номера телефона, совпадают

Здравствуйте! Мне очень нравится Ваш магазин, можно подобрать украшение на любой, даже самый придирчивый вкус. Цены особенно радуют, а то, что можно бонусами оплачивать покупки, просто замечательно. За покупку можно получить небольшие подарочки, хоть и говорят, что они серебряные, однако, к серебру не имеют отношения. Подаренное магазином сердечко потёрлось и стало медным. Передаривать такие подарки не стоит, чтобы не опростоволоситься))))

03.02.19 Я приобрела подвеску в одном из ваших магазинов. Подвеска в форме ящерки. Придя вечером домой я обнаружила,что одного иск.феонита не хватает на изделие. Сегодня я не могу посетить ваш магазин,но завтра я обязательно подойду в магазин. Скажите,можно ли мне обменять изделие!???Вернуть денежные средства или ремонт подвески!??? Подвеска куплена по акции со скидкой.

Добрый день! Сообщаю, что я ушла из Санлайт. И полагаю, что те нужные мне петиты и кружочки со стеклышками на цепочках я найду в других магазинах и странах. Спасибо за понимание! С уважением, Натали

Хотела заказать колечко, по акции на день рождение должна была быть скидка и выходить 36000, но при входе в само украшение вышла скидка в 20 бонусами и 20 тыс по акции в честь дня рождения. Что то не сходится с вашими условия про скидку в 52 %

Здравствуйте! Неизвестная мне Елизавета предоставила вам мой номер телефона! Я не являюсь вашим клиентом и продукцией вашего магазина не пользуюсь! Прошу удалить мой номер из вашей базы! Это является персональными данными! Проверяйте предоставляемые вам номера!

2 февраля 2019, 15:02 В ОБРАБОТКЕ Моя первая покупка и такое разочарование... Долго выбирала на сайте, пока их не увидела.Даже допустить не могла, что за такие немальнькие деньги с серьгами может быть что-то не так...Точнее с жемчугом. Сначала небольшое пятнышко я приняла за блик, но, при внимательном изучении стало понятно, что это все-таки дефект, что и остановило меня от желания сорвать пломбы. Далее выяснилось, что такая царапка на ней не одна, и на второй жемчужине они тоже есть.Важный момент: все дефекты видны невооруженным глазом и представляют собой не микровмятины, у которых можно было бы заподозрить естественное происхождение, а именно царапины. При такой цене по сути изъяны должны отсутствовать по определению... Я предполагала, что в подобных изделиях жемчуг класса ААА. Тем более, что на подвеске из того же комплекта я ничего подозрительного не обнаружила даже с лупой. Сделала себе подарок.Обидно до слез Спасибо за покупку! Чек №: PPS00001499 от 01.02.2019 65361329 1 шт. Золотая подвеска с жемчугом и бриллиантами Цена: 15 990 р. 4 553 р. 66587503 1 шт. Золотые серьги с жемчугом и бриллиантами Цена: 44 990 р. 12 991 р

Добрый вечер. Уважаемые руководители Санлайта сложилась следующая ситуация. В октябре 2018 года была в салоне по адресу Воронеж ул.Кольцовская д.35. Выбирала себе кольцо к юбилею. К сожалению ничего не выбрала...(Я не из Воронежа,приезжала в гости к родственникам). Уже позже я вспомнила что примеряла кольцо в салоне. Я позвонила на горячую линию и специалисты связались с салоном подтвердив что кольцо находится в салоне. Я сказала что буду в Воронеже в феврале и зайду. Сегодня 02.02.19 я пришла в салон в районе 16.00 и директор Алена сказала что кольцо потеряли или девочки сдали в ломбард,но!,она это проследить не может и предложила решить по тихому. Она предложила мне 3000рублей за кольцо,при этом сказав больше предложить не может. А когда я вышла позвонить мужу и вернулась она сказала что ничего не знает и не помнит....Я в конце ноября звонила в салон и подтверждала что приеду в феврале. Мне продавец салона сказала что кольцо меня ждет. Алена очень нервничала и уходила из салона,несколько раз. Потом сказала, что недавно работает и ничего не знает....обвиняла руководство которое работало до нее и она никаких колец не принимала,но сначала же она мне предложила 3000 якобы чтобы решить все на месте и без звонков. Я у нее спросила,вы что, сдали его в ломбард...она ответила что может девочки сдали....или потеряли,она не в курсе. Номер телефона отказалась давать высшего руководства и службы безопасности. Я пообщалась с продавцами. И слышала разговор между ними. Как мне сказали продавцы по секрету кольцо сдали в ломбард еще в начале декабря. И деньги директор распределила сама,а куда непонятно....!!!! Прошу разобраться вас! Это как так... Еще и копейки предлагают за кольцо,за мое же кольцо...махинации на лицо... Наглость и только! А главное что работающие девочки все в курсе. Беспредел и безнаказанность. Куда делось кольцо? В конце ноября было,а сейчас нет. Проведите расследование. Неужели сдали в ломбард? Кольцо с одним фианитом и переплет из золота. Опросите сотрудников! Я жду решение. Куда делось кольцо? Прошу вернуть его. Оно мне очень дорого. Это память. Ксения 89192317656

Сегодня была сегодня в Санлайте в ТРЦ Европа . Решила купить кольцо, консультант мне сказала ,что оно будет готова через 15 минут , порждав час я подошла и спросила "скоро оно будет или нет ?" ,Она ответила сквозь зубы с недовольствием ,что оно может быть будет готово завтра.

Меня зовут Анна! г. Москва тц Авеню пр-т Вернадского д 86 А Посетила Ваш магазин 29.01.2019 года,примерно в 13:20. Разглядывая витрины ко мне обратилась девушка-продавец (не помню,как зовут,брюнетка) с предложением помочь и подсказать с выбором. Мы начали рассматривать и в этот момент к продавцу обратилась другой покупатель и она молча меня оставила и занялась другим покупателем. Этот покупатель попросила показать изделие и удалилась,но продавец ко мне так и не вернулась,а сказала,чтоб я сама прошлась и ознакомилась с ассортиментом. Человек совсем не заинтересована в продажах(((! Возможно она устала или плохое настроение. Не знаю! После такого мне хотелось покинуть магазин(! К моему счастью ко мне подошла девушка-продавец по имени Инна Малыванова и начала со мной общаться,показывать, предлагать. Конечно же её отвлекали другие покупатели,но она настолько грамотно себя вела! Меня не оставила,успевала отвечать на заданные вопросы со стороны,что мне абсолютно не мешало,а наоборот приятно было смотреть,что она всё успевала и со всеми была вежлива и внимательна! Помогла мне выбрать в подарок красивое колечко с бриллиантом и я не заметила,как купила ещё и кулон с бриллиантом,о чем не жалею! Я очень благодарна Инне за её профессионализм, чуткость,терпению и уважению к людям! Для неё важно,чтоб покупатель ушёл довольным и у неё это получается на 100%! К такому продавцу хочется вернуться и я вернусь)!

Оставляют комментарии только положительные! Писала негативный отзыв по поводу доставки!!!! Как меня сотрудники уже месяц футболят. Так не могут даже опубликовать. Плевательское отношения к клиентам. Сотрудник ссылаются на транспортную компанию которая потеряли заказ!!! Вы реально сами в это верите??? врут все сотрудники ... И самое главное даже не признают свою вину!!!!

Отвратительное обслуживание в ТЦ Свиблово, 20 минут ожидала чтобы перехватить консультанта, которая сказала что сейчас подойдет , на замену ей вышел другой сотрудник и подошел к другому покупателю. Когда я сказала что ждала ее я и жду уже 20 минут , она сказала что у покупателя ребенок и она будет обслуживать ее. Это что за отношение ? Если не хватает сотрудников , наймите их и научите элементарным правилам обслуживания клиентов .

Добрый день! Начну с того, что я достаточно часто хожу в ваш магазин, люблю радовать вашими украшениями близких и себя. Первые посещения радовали тем, что консультанты по входе в магазин помогали сориентироваться по ценам и желаниям. Да, привыкли с моей тетей, которая любит туда завести, к хорошему обслуживанию. Магазин, посещаемый нами, находится в Меге Белая Дача. Я не знаю, что происходит там в структуре управления, а может это наша карма, но второй визит неудовлетворителен. Я не буду говорить о достаточно отстраненном консультанте в прошлый раз, так как мы купили все, что хотели. Но в этот раз мы не купили НИ-ЧЕ-ГО. Просто не смогли, у меня было хорошее настроение, желание обновить свои украшения, я шла целенаправлено потратить небольшую сумму денег. А вместо этого девушка на входе сказала, что, увы, не может отойти (видимо, от стоявшей рядом ещё одного консультанта), сказав, подойти на кассу. Я с улыбкой и пониманием отправилась в сторону касс, по дороге испытав судьбу и, попросив другую девушку помочь, услышала все тоже самое: «-Я занята, найдите на кассе кого-то.» На кассе толпа из 10 кассиров-консультантов-продавцов (не знаю вашей структуры), разговаривая между собой, озадаченно посмотрела кто же тут не занят, по итогу чего, довольно деловая дама, выходя ко мне, отвлеклась на парня: «-А к вам что, никто ещё не подошёл?» И удалилась его обслуживать, повторюсь, ВЫХОДЯ КО МНЕ. Даже не извинившись! Не попросив кого-то ещё! Я не пуп земли, простите, не прошу золотую корону и в состоянии себя обслужить и выбрать украшения! Но купить я как должна была?! Я была в очень хорошем настроении и не хотелось расстраиваться на состоявшуюся покупку. Но знаете, отправлять своим постоянным клиентам рассылки со скидками, начислять кучу баллов, которые хочется потратить, а по итогу человек уходит пустой и с ощущением того, что тебя где-то вокруг пальца обвели. Я тоже работаю в сфере обслуживания на руководящей должности, и не дай боже, не замечу хмурое лицо своего посетителя, который является частью нашего бизнеса. У вас наше с тётей одинокое похождение не заметил ни один человек из персонала, занимаясь перекладыванием украшение, болтовней друг с другом, решением глобальных всемирных проблем магазина. И отзыв я оставляю ни из вредности, ни из плохого настроения или того, чтобы перед нами извинились. Мне даже не жалко потраченного времени на отзыв, я переживу, потому что знаю, что такое сервис обслуживания, и как это должно работать. А для того, чтобы над этим работали и, раз заявили о сервисе, позаботились о таком количестве работников, то пусть от них будет производительность, а не эффект «гуляйте, до вас нет времени».

Станция метро речной вокзал. Мы хотели приобрести пару часов, стояли 15 минут и в итоге к нам никто не подошёл, на наши просьбы подойти, продавщицы грубо и не пренебрежительно к нам обращались

Отписаться от смс сообщений

Добрый день! Возможно отменить онлайн- заказ? Номер заказа- 79013185057

Публиковать не надо. У вас хорошие магазины. Всё нормально. Только а акциями что то не так. Акция : бери на 4 плати 2. Хотела на подарок купить брошь 3990. Предложили со скидкой 30%. Не стала брать. А сегодня уже можно. После вашей крутой акции с песнями от Билана и др. на сайте город В была заметка. Мы живем далеко и прогрессивной рекламы не понимаем. Я думаю вы исправитесь.

Добрый день. Оформила заказ 79011521644 через сайт 15 января. Срок доставки в магазин указывали 29 января. Сегодня уже 1 февраля. Как узнать где мой заказ? Т почему нет никакой информации?

Добрый день. Хочу написать жалобу на магазин находящийся по адресу :г. Москва, SUNLIGHT Зелёный просп., 83, корп. 4. 31.01.2019г в 20-40ч, мой супруг приехал, чтобы осуществить покупку на часы, никто из продавцом не проявил желания помочь ему с покупкой, каждый из них занимался своим делом (мой супруг был единственный покупатель) не обращая внимание на потенциального покупателя, на все просьбы помочь найти данную модель, продавцы просто его игнорировали!!!!! В продуктовых магазинах обслуживание намного лучше, чем в данном ювелирной салоне!!!!

Здравствуйте, я не против получать информацию от вас на электронную почту, также смс-уведомления. НО, звонить на телефон с записанными голосами людей, отрывать от важных дел итд, итп - это просто некорректно с вашей стороны. Просьба с уважением относиться к личному времени клиентов. Я считаю, что имею право знакомиться с информацией о вас тогда, когда мне это удобно. Если звонки не прекратятся, то я отказываюсь от каких-либо контактов с вами и прошу удалить мои данные из вашей базы.

ОТЛЮЧИТЕ РАССЫЛКУ! Ваши продавцы обманывают когда говорись что рассылок не будет! Теперь каждый день смс и звонки из вашей компании поступают! Отвратительное отношение к клиентам! Никогда больше не обращусь к вам!

Добрый день! Хочу выразить большое человеческое спасибо сотрудникам Санлайт Золотой Вавилон Шершаковой Юлии и Кротовой Н.В. Заказал комплект (серьги и подвеску) на день рождения жены. Выяснилось, что подвеска прибудет в магазин только через две недели после заказа, что было в принципе приемлемо, однако запаса по времени на поиск другого варианта подарка уже не оставляло. Решил рискнуть и подождать. Конечно же в назначенную дату заказ не поступил в магазин, так как подвеска ехала аж из Липецка, а это в нашей любимой стране равносильно полету с Луны на Землю. Я конечно был очень расстроен, однако сотрудники магазина блестяще справились с ситуацией, подобрали очень подходящую к серьгам подвеску, разрешили ситуацию с предоплатой. Просто молодцы! Благодаря их слаженной работе и вежливому обращению у меня остались только положительные эмоции от покупки. Еще раз большое спасибо!

Отвратительная горячая линия, операторы сбрасывают звонки, и после дозвонится невозможно. Если операторы не работают, то зачем продавцы просят звонить на горячую линию?!

Последнее время очень разочаровалась в работе операторов горячей линии SL. Операторы зачастую не могут ответить на совершенно простые вопросы. Мне посоветовали съездить в магазин и спросить у продавцов.Когда столкнулась с обменом вашего товара ни звонков, ни смс пока не начала вызванивать горячую линию сама. Спихивают один на другого. Ни одного ответа я так и не получила. Больше в ваши магазины ни ногой!

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ВЧЕРА, 30.01.19, КУПИЛА НЕСКОЛЬКО ПРЕДМЕТОВ В МАГАЗИНЕ В ТЦ МОЗАЙКА, С ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ СЕРЕБРА ВСЕ В ПОРЯДКЕ, А ВОТ ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ ОКАЗАЛИСЬ ПРОБЛЕМНЫЕ, СОВСЕМ НЕ ДЕРЖАЛ ЗАМОЧЕК, ПОНЯЛА ЭТО ТОЛЬКО ДОМА ( В МАГАЗИНЕ ДАЖЕ НЕ СМОТРЕЛА,ТАК ОБРАДОВАЛАСЬ ИМ), КОГДА СТАЛА МЕРИТЬ НА ДОЧКУ, ОЧЕНЬ РАССТРОИЛАСЬ, НОЧЬ НЕ СПАЛА!!!! НЕ ЗНАЛА, ЧТО ДЕЛАТЬ ??? КАК ПОСТУПИТЬ??? КУДА ЕХАТЬ ???ЧТО ПИСАТЬ??? РЕШИЛА ИДТИ В ЮВЕЛИРНУЮ МАСТЕРСКУЮ, ГДЕ ХОРОШИЕ ЛЮДИ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ ЗАМОЧКИ, ЗА СИМВОЛИЧЕСКУЮ ПЛАТУ. ТАК ЧТО, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ, ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ В МАГАЗИНЕ!!!

Добрый день, я проработала у вас в компании 3,5 года в должности (продавец-кассир, старший продавец кассир, товаровед-оценщик) Хочу спросить почему мне до сих пор никто не позвонил и не узнал причину моего увольнения?я знаю вы практикуете звонки сотрудникам которые от вас уходят, мне так никто не позвонил, даже больше, мне до сих пор не прислали расчетный лист, хотя уволилась я 11.01.2019 года! Странно что вас не заинтересовало мое увольнение, я безумно любила саою работу, задерживалась безвозмездно до 2 ночи и до трех, и много чего прошла, в кэпах на лидирующих позициях, часто на первых, выигрывала конкурсы, итд, мне даже приходило письмо из Москвы что меня внесли в реест дм (не знаю как правильно это звучит, но дм обьяснила что меня могут повысить как освободится месте дм в каком либо магазине)Итог могу смело заявить меня просто выжили с работы, с той которую любила, и на которой я жила, но никто даже не поинтересовался о причине моего ухода, был человек, и нет человека, а то что я душу вложила в работу, никому нет дела, я просто устала бороться в одиночку с внутренней прогнивающей системой, как мне объяснила дд у каждого своя справедливость, интересное кино, значит одного можно нагрузить так чтобы он не мог продавать и зарабатывать себе зп, а своих любимчиков, или свою родную сестру можно не трогать, чтобы у них точно была возможность заработать очень здорово, у одних 20 т зп к примеру у других 50-80, а кто еще и больше работал, вот в чем вопрос, в 4 руки продавать на одного, это очень хорошо, как говорится все в дом все в семью,и этот вопрос поднимали много раз, кто много выступал, тех выживали...вот и до меня очередь дошла, всю душу в кэпы, в продажи, в маркетинг, а результат свешивание всех задач, и уже ноги домой не шли...Хотя на работе должна быть сплаченность, а не жто вот все...кто в подружках у директора, тогда можно работать на расслабоне, а если ты не подруга и еще не дай Бог пять копеек своих вставила, опять же пл работе(а не на личные темы)то тогда дорогая умри тут, раз уволить тебя не за что, сделаю так что сама уйдешь, ну вот и конечно силы мои иссякли, не возможно идти в такую отмосферу на работу, ведь не смотря на все это, клиенты меня любили, и до сих пор звонят чтобы я скинула график работы, и когда я говорю что я больше не работаю, они говорят что тогда больше приходить к ним не желают, мои клиенты позравляли меня с праздниками, дарили подарки, не все могут этим похвастаться, а я горжусь этим , что мои клиенты всегда давольны, и приходили всегда в мои рабочие дни, мои родственники и друзья тоже являются вашими клиентами, и я тоже, я очень люблю украшения санлайт, все девочки которые ушли, могут подтвердить все мои слова, тк они тоже не смогли, работать в такой обстановке, никогда не обращаоась за столько лет ни в Москву, ни к дд, но вынужденна была с этим покончить и обратилась к дд, на что получила давление с ее стороны, довела до слез, пригрозила дм мол так делать больше нельзя, и коллективу не дала слово, сказав прилюдной порки дм не будет, это ее слова, итог я конечно знала что мне будет не сладко после рчной ставки, но девочки были мне очень благодарны, ведь продажи были честными, но это было ровно месяц, потом снова стало, как было, мне много есть что рассказать в подробностях, долго я решаоась вам написать, тк как думала вы мне позвоните, девочки много раз писали заявления, я лично их рвала и уговаривала их остаться, мне заявления подписали даже без отработки, а то не дай Бог я пепедумаю увольнятся, вот так вот случилось в моей жизни...жаль что такое отношение к сотруднику который столько лет проработал у вас, я даже пыталась понизиться в должности, (но мне пришел отказ из Москвы)потому что устала от загруженности такой что некогда просто было торговать, и очень часто мне не ставили ломбардиста, чтобы опять мне некогда было торговать, мне даже коллеги сказали что дм и ее любимчики меня выживают, и безумно радовались когда я ушла, и она даже не спросила почему я ухожу, не просила осиаться, а с удовольствием подписала документы, вообщем это крик души, надеюсь я буду услышанна,но клиентом вашим я быть не перестану, ведь дело не в магазине, не в украшениях , а в людях которые у вас работают.....

Не один раз я покупала ювелирные изделию в Sunlight проблем не было. Но решила сделать онлайн заказ 4 января (номер заказа 79010477220). Должны были доставить 16 января. Но естественно 16 января не доставили, когда начала узнавать, мне в службе поддержки заверяли, что все доставлено ждите оповещение. Но как понимаете так и не доставили. А только отговорки. переписка со всей службой поддержкой результата не дает постоянно говорят ,что завтра , послезавтра будет доставка. Постоянно врут!!!!!!!!!!!! Очень милая девушка мне сказала, что лучше откажитесь !!!!!!!!!!!!!!! А то мы потеряли ваш заказ! Это оно посчитала нормально. После всех моих писем ИГНОР, а точнее полный игнор со стороны сотрудников. Наплевательское отношение к клиентам.Раньше была очень хорошего мнения о компании. А сейчас ,что произошло с компанией???

Отвратительное обслуживание. Работники игнорируют, проявляют неуважение и явное нежелание работать. ТЦ Гринвич

30.01.2019 в салоне по адресу «г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 33 продавец Болобойко Д. Н. ( бейджа не было, фамилию узнала из электронного чека)очень плохо обслуживала. Отказалась искать товар, который я ей показала в приложение и говорила «выбирайте с витрины». Не умела обращаться с компьютером, говорила, что данного товара нет, пока другой продавец не показала как правильно пользоваться программой. Акцентировала несколько раз внимание на том, что много времени обслуживает меня. Хотела уйти, но т.к. покупала в подарок конкретный товар выбранный именинницей -осталась

Здравствуйте! Заказ № 79012163550 от 21.01.19 должен был поступить 30 января в Красный кит г. Мытищи, но так и не поступил. Помогите, пожалуйста, разобраться. Спасибо.

с конца 2018 года компания SUNLIGHT стала беспокоить меня рекламными звонками на мой мобильный номер не только в рабочее время, но и во время моего отдыха. Количество звонков превышает разумное количество!!!! Меня выбешивают Дима Маликов, Меладзе, Дюжев, а также неизвестные личности обращающиеся ко мне в записи!!! Более того, большинство звонков я получал находясь в роуминге! Я взбешен!!!! Я уже жалею что когда-то сделал покупку в вашем магазине!!!! Требую прекратить рекламные звонки на мой телефон!!!!!!!!!! Вы настолько сумели меня достать ,что я сделаю все возможное чтобы все мои родственники и знакомые не совершали никаких покупок в ваших магазинах !!!

Выбрала кольцо с бриллиантовой вставкой в магазине Санлайт на Звенигородской в Санкт-Петербурге.Продавцы приветливые, общение милое. Я привыкла в вашей сети к такому общению, всегда с удовольствием делаю покупки... Вещь дорогая, сегодня пришла в магазин на Балканской площади с мужем, хотела показать кольцо ему. Это был какой-то ужас. Продавец Людмила с ворохом ценников стояла перед кассой, явно не желая общаться, она рассматривала бумажки. Я спросила, где можно увидеть кольцо... В ответ мне было предложено поискать его самой. Ладно, нашли сами. Но мой довольно чёткий вопрос: "Кольцо в вашем магазине только 16 размера, есть ли другие размеры? Можно ли заказать через сайт, если нет нужного размера?"- показался девушке совсем непонятным. Она просто фыркнула: "Я Вас не понимаю. Что Вам надо?" Постаралась объяснить примитивнее: "Есть ли конкретно в вашем магазине другие размеры такого же кольца?" Людмила сказала: "Надо смотреть, подождите" И спокойно продолжала перебирать бумажки. Муж спросил: "А мы должны ждать, пока вы всё это разберёте?" Людмила, по-хамски ухмыльнувшись, сказала: "Да!" Другие продавцы спокойно тоже занимались сортировкой товара, к нам никто так и не подошёл. Мы возмущены таким отношением. На этом просто ушли из магазина. К сожалению, вынуждены распрощаться с вашей сетью. Не хочется покупку подарков друг другу превращать во встречу с хамством. А от Людмилы бы неплохо было получить объяснение. Наш визит можете просмотреть по камерам. Было это 30 января, приблизительно в 15 часов

Долго приглядывалась к часам Модель: S350ASS-21RW (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/clock_75076.html). Сегодня собиралась их купить, увидела на сайте и в приложении, что они есть в наличии только в одном магазине города в ТЦ "МУРАВЕЙ"(г. Нижний Новгород, пр-кт Ленина, 33), приехала туда в районе 18:20-18:40. Сначала мне сказали, что их нет, когда я собиралась уйти, девушки продавцы меня остановили и решили поискать, искали долго, но не нашли. Ситуация не из приятных. Разочарована, что на сайте(и в приложении) предоставлена неактуальная информация о наличии.

Добрый вечер,хотя сегодня он был испорчен визитом в магазин в г. Тамбов.Стритт Коммунальная. 26.01.2019 я приобрела в этом магазине прекрасную золотую цепь по цене 44990руб.(чек 7,смена 238) обслуживала меня Бесперстова Оксана.Товаром я осталась довольна,а вот компетентность продавца-оставляет желать лучшего.При оплате продавец мне вручила пять купонов номиналом в 5000 руб.уверив меня в том.что они утраиваются до 31,01,2019г. Каково же мое было разочарование решив сделать на следующий день покупку(только в другом магазине данной сети) и воспользоваться скидкой по купонам, мне продавец сообщил что купоны не активны.Сегодня после работы я отправилась в магазин по ул.Коммунальная,д.21. чтобы выяснить почему так поучилось.Данный продавец отсутствовал в торговом зале и я обратилась за информацией к директору магазина.Неприятно было вместо извинений за неполную информацию от продавца об акциях,услышать в свой адрес _"лучше читайте ,на сайте всё написано."Меня постоянно перебивали,не давая высказать претензии.Если себе позволяет такое обращение с покупателями директор,то чего ждать от продавцов.Вернусь к покупке-оказалось.что при оплате я использовала купон 500 руб.(ранее полученный)и другие купоны за покупку мне не полагались(хотя продавец мне их вручила).По поводу утроения номинала купонов директор мне сказала,что данная акция закончилась 29,01,2019Г.,тогда почему не утроился купон который я использовала при оплате покупки? Жаль,что уходя из магазина передо мной даже не извинились-получается я потратила свое время после работы и деньги на проезд,что вернуть бесполезные купоны,указать на ошибки продавца и выслушать от директора что я не права!!! Репутацией фирмы нужно дорожить и ценить каждого покупателя!!!!!!!!!

В середине декабря получил смс, что могу получить подарок, до 25.12.,к дню рожденья. Перед визитом в магазин, в службе поддержки 18.12. уточнил в какой магазин могу подойти, оператор сообщила, что могу подойти в любой магазин. 23.12 в магазине продавец сообщила, что в связи с предстоящим новогодними праздниками выдача подарков приостановлена. Сразу после визита 23.12. в магазин позвонил в службу поддержки, оператор сообщила, что действительно в связи с новогодними праздниками выдача подарков приостановлена. Скорее всего действие подарочного купона будет продлено, но это будет известно после новогодних праздников и будет направлена новая смс. 29.01 оператор службы поддержки сообщил, что действие моего подарочного купона закончилось 10.01. и подтвердил, что дополнительных смс не рассылали. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ПОДАРОК!

29.12.18г. сделала заказ 78122921389(кулон) оплатила аванс 100руб. При этом спросила продавца, будет ли мне возвращен аванс в случае отказа от покупки? Продавец заверил, что без вопросов.Сегодня обратилась к менеджеру( Павел) о возврате денег.Он ответил, что возврата не будет т.к. магазин выполнил доставку изделия в срок. Меня ввели в заблуждение.Прошу разобраться и вернуть мне деньги.Магазин находится в Красном Ките г. Мытищи. Ранее неоднократно делала покупки в этом магазине и была очень довольна! Данная ситуация испортила мне настроение и желание приобретать себе подарки.

Добрый день! Нахожусь в декрете на данный момент, заказала в бухгалтерии справку, справка пришла, возможности подойти на точку в городе Тюмень ТЦ Кристалл не было сразу , позвонив уточнив пришла ли справка- по рабочему телефону ответила директор Ольга, подтвердив то что справка да пришла, после звонка через 3 дня я пришла за ней Подошла к Ольге ,оповестила ее о том что я пришла за справкой , поискав ее чуть чуть , она мне говорит что все не может ее найти, я говорю как так, в ответ получаю то что надо было раньше приходить, и вообще после нового года у них тут такой бардак, и она не знает где мои документы , и вообще ничего не может найти Я была просто ошарашены таким наглым поведением, она настаивала на том что нужно было раньше приходить Какая разница когда я пришла, это мои документы? И они должны быть на точке, может быть много разных причин по каким я не пришла сразу же В общем , я сейчас потеряла месяц, мне не заплатят пособие за один календарный месяц,так как я вовремя не предоставила документы в январе И во вторых меня просто ошарашила наглость директора , как будто я пришла не за своим , а что то ее прошу Не приятная ситуация ! И даже нет извинения, что они куда то дели мой документ

Добрый день! Год назад мне дочь подарила несколько шармов для браслета из магазина САНЛАЙТ. Возник вопрос на них стоит 925SL, так почему спустя год они облезли и под ними какой то непонятный желтоватый метал. Заявлены они как серебро.

Вчера, 29.01.19, посетила Ваш салон в ТЦ Мега Теплый Стан для приобретения золотого крестика с цепочкой, выбран мною по каталогу в интернете. Время было уже после девяти вечера, т.к. ехала с работы. В салоне из покупателей были только я и семейная пара, выбиравшая золотой крестик и много сотрудников Санлайт. Я ушла ни с чем и с плохим осадком, т. к. на меня не обратили внимания, хотя я обратилась к сотрудникам с тем , что мне нужен помощник в выборе, мне было отвечено подождать и это подождать длилось минут пятнадцать. В магазине не было покупателей, только те, кого я перечислила. Мне было очень не приятно и уже как-то не хочется идти в этот салон, нет нет не в Санлайт, а именно в этот салон.

Делала онлайн заказ, пришла за самим заказом в ТРК «Гранд каньон» и была поражена обслуживанием клиентов.. Пол часа я стояла на кассе, чтобы забрать заказ , в итоге мне сказали, что я могу его забрать только на этой кассе передо мной была женщина из-за которой 4 работника разбирались с ее брошью, и не обращали абсолютно никакого внимания на ожидание других клиентов , на мои возмущения по этому поводу, никаких действий не предпринялось . Никогда в жизни больше не приду в данный магазин. Если вы не успеваете обслуживать своих клиентов , из-за того что у вас мало персонала и 4 человека обслуживают одного клиента по часу , тогда набирайте себе большее количество сотрудников .

28.01.2019 приобрела подвеску S70298-P9W01 76756992 фиани эмаль проба Ag925 в ООО "Бирюза" по адресу Московская обл. г.Подольск Климовск мкр ул.Серпуховская д.5 . Крайне недовольна обслуживанием в данном магазине. В частности кассир Синцова Юлия Петровна невнимательно и абсолютно безучастно обслуживала меня. Очень долго,при этом,не владея информацией,касающейся ассортимента и акций. В итоге-Синцова Юлия Петровна не осведомила меня о том,что данная подвеска участвует в акции 2=1. Вопрос-каким образом можно решить данную неприятную ситуацию?-т.к. я не смогла воспользоваться данной акцией при покупке данной подвески по вине кассира Синцовой Ю.П.

Был в магазине, в городе Екатеринбург, в ТЦ Гринвич, ужасное обслуживание и ужасный персонал. Персонал грубит и дерзит, будто я обязан им чем-то, очень медленно обслуживает и не знает ассортимент. Попросил другого консультанта помочь, но ситуация точно такая же!

Отвратительное качество изделий. Купила изделие 27.01.2019, а 28.01.2019 оно уже у меня рассыпалось на части, браслет очень сильно царапает руку и колье тоже, внешне красивое , но одевать невозможено.

Хотел жене купить колечко в подарок ,выбрал по сайту ,приехал в магазин где оно было в наличии г.Тула ул Пролетарская 22а и тут все началось .Продавцы заняты своими делами .одна в компьютере вторая в верхней одежде бегает куда то ,третья трет прилавок и говорит что она по серебру.еще одна стоит болтает с женщиной .на мой вопрос кто меня обслужит ответ в хамской форме- подождете .В итоге прождал 1час 30 минут чтобы купить какое то кодьцо .Плюнул на всё это и ушел без кольца в другой магазин .В общем продавцы хамки и работать не хотят.Надеюсь что руководство примет меры.

я заказал серебряный сувенир ,внеся предоплату ,доставка ожидалась через 2 НЕДЕЛИ, хотя в магазине изделие было ( сам ездил в магазин посмотреть в реальности ), в день доставки стоимость изделия снизилась. На мое письмо о том, что его стоимость снизилась и я хотел бы переоформить заказ с переносом предоплаты получил отказ. ОЧЕНЬ ОСТАЛСЯ НЕДОВОЛЕН, впредь теперь буду выбирать другие магазины для покупок

Здравствуйте,выкупила заказ онлайн 79012260969. Танзанит меньше заявленного при заказе на 0,24 карата, а цена осталась прежней. Очень жалею,что поторопилась. Онлай заказы больше делать не вижу смысла,да обманывать нас вы научились. Жду ответа почему такая большая разница в каратности танзанита в изделии артикул 81391. Жалко ,что вернуть или обменять изделие нельзя!

По вине службы доставки мне не привезли мой браслет,прям огромная просьба отказаться sunliht от конторы dpd всех прошу поступить так же ,судя по отзывам я одна из тысячи кто так же как и я остались без подарков,расстраивает и sunlight не дали сделать мой же заказ о той цене

Купила на 55 лет кольцо с коньячными бриллиантами. По скидке. за 24 тысячи. Одевала кольцо три раза. На третий раз обратила внимание, что у кольца пропала одна деталь. Обратилась по месту покупки. Продавец сказала, подойти для отправки кольца на экспертизу с чеком. кольцом и отпавшей деталью. Но она же отпала, потерялась. Получается я отдала 34 тысячи за бракованное кольцо.