Отзывы о SUNLIGHT — страница 398

Юрий , 16 января 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи включая: телефон и e-mail

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2019

Добрый день! Мной через магазин был сделан заказ №78122314812 через магазин в тц Вегас. Заказ был доставлен в срок. Перед заказом браслета, я с консультантом померила 19 размер др модели и заказали. После примерки браслета (на мне его с трудом застегнули), стало понятно, что носить я его не смогу. 7.01 сотрудница отправила обращение с комментариями для возврата денег за доставку. Ответа нет до сих пор 16.01. Я прошу вернуть мне 500 руб, т.к носить данное изделие я физически не смогу. И еще важное, при оформление я не была проинформирована, что это отдельная оплата доставки, которая не возвращается. Я очень надеюсь на лояльность компании к клиенту, т.к я часто покупаю в Вашем магазине. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 января 2019

Выражаю полнейшее недовольство как качеством обслуживания, так и квалификацией персонала в салоне на Охотном ряду. Во-первых, по множественным критериям менеджер Елена, которая нас обслуживала, является некомпетентным сотрудником. Во-вторых, администратор или тоже менеджер, самая старшая из смены, в дату покупки ввела нас в заблуждение сказав, что по купонам на весь ассортимент товара без красных ценников скидка по купонам 55%, или, в ином случае, менеджер Елена злонамеренно нас обманула, сделав скидку 40%. В-третьих, не были начислены баллы за покупку, так называемую клубную карту Елена не спросила, обслуживала медленно с неохотой! В-четвертых, нам посчитали скидку 40%, а не 55% по купонам, как заявляется в рекламе и различных информационных материалах вашей компании. В-пятых, не был выдан подарок, о котором написано в чеке с бар-кодом. 14 января 2019 года я совершил покупку в вашем салоне на Манежной пл. д.1(ТЦ Охотный ряд) Чек №0267. Со слов ваших менеджеров было озвучено, что на ювелирные изделия в зависимости от ценника (красный/обычный) распространяются различные скидки, при этом вашими же сотрудниками было озвучено, что скидка по купонам составляет 55% на весь ассортимент и я могу выбирать какую из скидок применить - скидку на изделие или использовать купоны. После длительного подбора товара выбор был сделан в пользу серебряных кольца и сережек, и золотой цепочки, на все изделия был обычный ценник (не красный). Когда дело дошло до оплаты выбранных позиций, оказалось, что купонами оплатить золотую цепочку нельзя, т.е. скидка 40% вместо 55%, а это, на минуту, почти 6 500 руб.!!! При этом, чтобы это проверить менеджер Елена использовала аж два купона по 5000 руб. с утроенным номиналом, и в результате все равно применила скидку 40%. От серебряных изделий пришлось отказаться. Прошу - начислить в соответствии с покупкой балы в приложении, - начислить соответствующее количество вращений "колеса фортуны", - предоставить комментарии о причинах невозможности использования купонов со скидкой 55% на приобретенное изделие, - компенсировать недополученную скидку в размере 6500 руб. или вернуть денежными средствами. - предоставить подарок, о котором указано в чеке О принятых мерах просьба сообщить по электронной почте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! К сожалению, акции не суммируются. Для реализации Купона Клиент может приобрети изделия, не участвующие в других акциях (Распродажа – красные стикеры, Хит- цена, Шок-цена), исключения – серебряная посуда, столовое серебро, серебряные иконы, серебряные сувениры, чистящие средства, б/у изделия, упаковка, ТМ PARKER, золотые цепи и цепочные браслеты, золотые обручальные кольца. Сканируете код в специальной программе, если она у Вас установлена. После сканирования появляется наше приложение, если его нет, Вы можете его скачать и получить за его установку подарок.

Развернуть Свернуть

Ольга Александровна , 15 января 2019

Очень порадовало открытие нового магазина в Сочи на ул. Демократическая, 36. Люблю собирать серебряные шармы и захотела полностью обновить коллекцию. Но на деле. оказалось совсем не то, что хотелось бы... Я ,конечно.понимаю , что цена данных украшений мала в сравнении с изделиями из более дорогих металлов, но хотелось бы и их приобрести в достойных условиях. Смотришь на сайте, выбираешь, пишут что "в наличии", придешь- ничего нет или продавцы не знают ассортимент своих товаров. На витрине в свободном доступе стоит только один планшет с изделиями, остальные надо просить продавца достать из под витрины. А если продавец занят , то приходиться долго ждать,пока до тебя очередь дойдет,хотя за это время я бы могла самостоятельно сделать выбор, будь ассортимент представлен более широко.Абсолютно непонятно какие украшения участвуют в акционной продаже. Неужели их трудно выложить отдельно? Хотела попробовать сделать заказ на сайте. Опять неудача- в корзину помещаются товары от 800 руб. Нельзя ли как-то изменить условия, ведь покупатель может выбрать несколько товаров,сумма которых будет гораздо больше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Александровна, здравствуйте! Вам не смогли в салоне найти изделие, которое числится на сайте?

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 января 2019

Добрый день! 15.01.2019 получила смс, что выданные мне 5 купонов по 5000 рублей утроены и я могу использовать для - 55% на ВСЕ. Но при расчете 15.01.2019 за цепь оказалось, что купоны не действуют на этот вид товара, а я могу получить только общую скидку 40%. Зачем начислять бонусы и выдавать купоны, если их нельзя использовать при покупке? Почему смс вводят покупателей в заблуждение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению, акции не суммируются.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 января 2019

Здравствуйте! Покупала кольцо перед НГ, долго фофрмляли, и покупка не отразилась в личном кабинете и карты на бонусы тоже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Если у Вас сохранился чек, пришлите фото чека на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Алина Мифтахова , 15 января 2019

Здравствуйте, в ноябре или в декабре получила купоны, после покупки золотого изделия в вашем магазине, 1 го января хотела их использовать, мне продавщица сказала что они сгорели, хотя смски приходили то что они продлены. Но она сказала что сгорели, и я не получила скидку 55%,купила изделия списали какой то процент от бонусов. Сегодня мне приходит смс то что мои 2купона утроены, как так, если продавщица сказала что они сгорели и оставила у себя купоны т. к они не действуют уже она сказала. Г. Нижнекамск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Купоны, выданные в период с «01» ноября 2018 г. включительно, принимаются в магазинах «SUNLIGHT» в период с «02» ноября 2018 г. по «31» января 2019 г. включительно.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 января 2019

22.12.18 сделала заказ на сайте, должны были доставить 11.01.19, до сих пор заказ не доставлен и никакого оповещения об задержке заказа и дыты доставки нет! Обращение в колл-центр было безрезультатным! О дате доставки никто не знает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Заказ поступит 16.01.Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 января 2019

По наличию в магазинах: инфо на сайте недостоверная. Т.е., на сайте, а также по инфо от оператора, украшение в магазине в наличии, а по факту его нет вообще. Артикул 83186, размер 17, 17,5. Магазины в ТЦ Таганка (м. Марксистская), Капитолий (м. Беляеао). Связаться с магазином через оператора невозможно ввиду отсутствия такой услуги: инфо предоставляется только при непосредственном приезде в магазин! Но телефон и Интернет должны помогать покупателю, а в этом случае они бесполезны (( Как можно получить актуальную информацию о наличии товара?.. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

София , 14 января 2019

Здравствуйте хочу поменять номер телефона в личном кабинете на 8-980-562-76-48, так как больше пользуюсь новым.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

София, здравствуйте! Номер изменен.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 января 2019

Купила серьги Артикул: 82456 На сайте написано , что гранат природный. А на бирке гранат иск. Теперь меня мучают сомнения, где написано правильно. Продавец , когда я п смотрела эти серьги перед покупкой сказала, что гранат натуральный. Дома посмотрела бирку. Написано- гранат иск. фианит.В другом магазине продавец когда я спросила про натуральность граната, сказала, что гранат искусственно выращенный. Где правильная информация? Честно говоря, расстроилась. Еще купила серьги и кольцо с янтарем. Там понятно написано-янтарь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, фото бирки нам на почту ask@Love-sl.ru. Наши менеджеры проверят информацию.

Развернуть Свернуть

Римма , 13 января 2019

Здравствуйте! 13 января 2019 года примерно в 16:30 зашли в магазин, расположенный г.Набережные Челны ТЦ Омега, с целью приобрести подарок ко дню рождения дочки. Очень удивило и расстроило качество обслуживания покупателей. К сожалению, не могу назвать имена продавцов, работавших в эту смену, но полное отсутствие клиентоориентированности было на лицо. На просьбу подобрать подходящие по размеру дочке кольца, продавец с неохотой достала два кольца и сказала, что больше ничего подходящего для нас нет. Была очень этому удивлена, так как в магазине г.Альметьевск, когда мы в прошлом году обратились с этой же просьбой - продавцы ,за ручку’ водили нас от витрины к витрине, и помогали подбирать размеры понравившихся колец, в итоге подобрали для нас множество вариантов и мы ушли довольные покупками. Я обратилась ко второму продавцу, которая была настолько занята, что только со второго раза смогла процедить сквозь зубы о своей занятости. Я опять обратилась к первому продавцу с вопросом: ‘На месте ли директор?’ и ответ был положительный. Однако, поговорив с кем-то в служебном помещении продавец заявила, что у директора выходной, что она не работает, и что она только что отъехала.. Я попросила жалобную книгу в третий раз и мне её наконец-то принесли. В книге меня не удивила предыдущая жалоба N21 о некомпетентности продавцов от 23.12.2018 года, на которую до сих пор никак не отреагировало руководство. Поэтому не верю, что в данном магазине что-то может поменяться с данным руководством. Очень жаль, что приходя в магазин и желая получить удовольствие от покупок, в итоге столкнувшись с такими продавцами, уходишь с испорченным настроением и нежеланием что-либо покупать в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Антон , 13 января 2019

Делал заказ золотого браслета 25.12.18.Решил воспользоваться службой доставки. Заказ из Москвы в Санкт-Петербург пришел 28 числа.Товар до сих пор не получил.3 дня не мог связаться с курьером, далее служба доставки меняла дату , самостоятельно,без согласования даты и времени, после того как удалось связаться мне пообещали, что посылка будет 6.01.19.Далее никто так и не приехал, в приложении по отслеживанию посылки дата поменялась на 10.01.С этого момента дата переносится службой каждый день без моего ведома, в ответ почему такая задержка, мне сказали , что дата доставки 10.01.19.Сегодня 13.01.19 товара до сих пор нет и служба доставки не отвечает!Отвратительное отношение, подарок , который должен был быть новогодним так и ее получил.3 недели прошло, желания пользоваться вашими услугами и приобретать ваш товар нет.Либо разберитесь с вашей службой доставки, а лучше поменяйте, если вы заинтересованы в сохранении клиентской базы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Дата доставки указан 14.01

Развернуть Свернуть

ольга , 13 января 2019

Здравствуйте. Хочу отметить ужасную работу вашего кол центра.Помощи ни какой Бросают трубку не дослушав. Я думала ваша компания на высшем уровне. Проблема не решина.Не правильно объясняют как сделать покупку изделий по онлайну.Больше не буду пользоваться вашим мобильным приложением.Сдалала заказ получила проблему с заказом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, информацию по Вашей претензии уточнили. Оператор, неоднократно , предоставлял Вам информацию по оформлению заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья Михайловна , 13 января 2019

Неоднократно отправляла сообщения через сайт и на эл.почту, , ответ до сих пор не получила. Отправляю сообщение снова: 04.01.2019г я сделала заказ на серьги и внесла предоплату 500 руб, мне по условиям вашего магазина полагается дополнительная скидка 7% , но промокода на январь месяц 2019года еще нет, оператор сказал что промокоды появятся после 09.01.2019года. Прошу сообщить промокод и произвести перерасчет стоимости заказа с учетом положенной мне скидки. С ув. постоянный покупатель,-- Наталья Михайловна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Какая скидка у Вас была? Вы ее выиграли где-то? Внести изменения в заказ невозможно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2019

Санлайт-Авиапарк - филиал"Пятерочки". Десять рабочих мест - работают четыре. Увидев покупателей, продавцы разбегаются, дозваться консультанта невозможно, бродящая по залу со смартфоном менеджер "этим не занимается'. Полчаса ожидания и никакого результата. Переименуйтесь в в "Пятерочку" и найдите таджиков. С наилучшими пожеланиями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, продавцы были заняты работой с клиентами или просто не подходили к Вам?

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2019

Добрый день! Хочу выразить свое крайнее разочарование от обслуживания продавцов салона SUNLIGHT г Перми в ТЦ Колизей. 12.01.19 в районе 14.30-15 часов, мы пришли в салон, чтобы купить серьги и кольцо, в результате чего простояли у витрины минут 20, самое главное, что к нам, никто из консультантов, так и не подошел. На нашу просьбу проконсультировать нас, два продавца с пренебрежением и перекошенным лицом ответили, что они "заняты", причем в руках одного консультанта был ее сотовый телефон. Выжидать пока на нас обратят внимание не было уже сил и желания.В итоге, после такого обслуживания, мы развернулись и вышли из салона без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Элина , 13 января 2019

Магазины Sunlight мне очень нравятся, обслуживание и продавцы - всё на высший балл, а вот приложение в телефоне очень разочаровало. Из моего статуса пропала привилегия, а в чате никто не отвечает. Всё это чрезвычайно неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Данная скидка была действительна до 01.01. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2019

Добрый день ! Хотелось бы оставить отзыв о вашем магазине , который находиться г Вологда трц Рио. Ужасный магазин , везде грязь, пустые подставки , бардак на витринах! Продавца не найти, никто никогда не подойдёт с помощью ! Раньше всегда хотелось сюда приходить, а сейчас просто кошмар , куда смотрит руководство! Очень надеюсь что вы примите меры ! Такой большой красивый магазин был раньше , приветливые продавцы, а сейчас нет слов , просто все в очень плачевном состоянии !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, когда Вы были в салоне. Мы обязательно направим информацию в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 января 2019

Доброго времени суток. Вчера вечером была в вашем магазине, расположенном по адресу: г. Рязань ул. Солотчинское шоссе д. 2- со мной очент грубо по-хамски общалась продавец по имени Мария. Суть в следующем: при входе в магазин другая продавец сообщила мне что в магазине сейчас скидка на весь ассортимент в размере 50%,-в связи с чем я стала выбирать себе украшения, продавец которая сообщила мне о скидке была занята обслуживанием другого покупателя и попросила обслужить меня Марию. Мария с недовольным лицом подошла ко мне и стала показывать украшения, я решила еще раз уточнить размер скидки и спросила: "на весь ассортимент сейчас скидка 50%?", Мария с недовольным лицом сказала:"40%", я мышенально переспросила: "всего 40%?", на что Мария начала мне грубить и хамить и возмущаться сказав мне: "сколько раз я должна размер скидки повторять, сказала же 40%, зачем двадцать раз переспрашивать?" Я ей сказала чтобы она мне не грубила и напомнила ей что это ее работа информировать покупателей о размере скидки. Я спросила ее фамилию, на что она мне ответила: "фамилию я не собираюсь вам говорить,я не полицейский чтобы вам фамилию свою называть!". Соответственно после такого общения с продавцом я передумала покупать серьги и цепочку. Вот у меня возникает вопрос: зачем Ваша компания тратит такие огромные деньги на рассылку рекламных сообщений, на телефонные звонки с информацией о скидках и акциях,- если потом в ваших магазинах мы сталкиваемся с подобными продавцами, которые лишают нас желания что- либо приобретать в ваших магазинах?!! Не переспросить размер скидки я не могла, тк два продавца сообщили мне о разном размере скидки, на витрине вообще была указана скидка 60%... и я всего лишь второй раз переспросила и получила столько негативных эмоций в свой адрес!!! Разве можно принимать на работу людей, которым по моему мнению совсем не свойственна работа с сфере обслуживания покупателей по складу их характера?!- настроение данный продавец мне испортил на целый вечер, нет желания еше раз заходить в ваш магазин, а вы опять начнете присылать рекламу и предлагать посетить ваш магазин!?! Какое- то разное отношение со стороны маркетинга и продавцов к покупателям?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 января 2019

Не не добрый вечер ! Возмущена вашей курьерской доставкой. Оформленный заказ на 12 января не доставлен, а перенесен на 13 января, об этом уведомления не было. Случайно узнала от оператора службы поддержки ! Такие вещи не допустимы. Прождала заказ 13 часов, больше заказывать онлайн не буду. Сонлайнт теряет своих клиентов уж точно !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки. Отслеживать изменения Вы можете на сайте службы доставки DPD по номеру отправления 74650000041.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 января 2019

Сделала 7.01 заказ через приложение, доставка должна была быть на 10.01. Накануне пришла смс с ссылкой для отслеживания заказа. Позже возникла потребность в смене адреса доставки, в связи с чем я связалась с курьерской службой DPD, где мне сказали, что заказ не был передан в курьерскую службу и они ничего не могут пока сказать и просили связаться с вашей сервисной службой. Я писала в чат через приложение, но там мне никто не ответил. В день доставки мне по итогу ничего не привезли и никто со мной не связывался. Я позвонила в вашу поддержку и девушка сказала мне, что 10.01 заказ был передан в службу доставки и дата доставки стоит 11.01. Очевидно, что 11 января мне тоже ничего не привезли. В очередной раз позвонила в вашу поддержку, где милая девушка сказала мне, что заказ, вероятно, утерян и сделать никто ничего не может, единственный вариант - просто перезаказать изделия. Вероятно, этот вариант был бы самым простым и логичным, но я делала заказ в период акции, что, очевидно, влияет на стоимость товара, сейчас она, конечно же, выше. Хотелось бы узнать, могу ли я как-то избежать переплаты за чужие ошибки? И заодно выразить особую благодарность службе «заботы» о клиентах и пожелать вашей поддержке такого же первоклассного сервиса во всех учреждениях, куда они обращаются. Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Нам очень жаль, что получилась такая ситуация.Оформить заказ Вы можете только по той стоимости, которая действительна сейчас.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 января 2019

Добрый вечер, делала онлайн заказ, на 12 января, смс сообщение пришло 9 января, что заказ передан курьерской службе. До сих пор не доставлен, помогите пожалуйста его найти

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Дата доставки 13.01.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 января 2019

Значит заказала часы , оформила резерв , ехала в -15 , на другой конец Москвы . В итоге заказ не то что не был собран, его найти не могли даже. Часы отличались от тех , что на сайте , ремешок совершенно другой, последний раз что-то у вас покупала , обслуживания никакого, пока стояла 40 минут , девушки из Реутов Парк , даже не пытались искать , каждая своими делами занималась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Фатя , 12 января 2019

Ужасная работа службы поддержки 11 дней не могу пооучить ответ,почему не могу воспользоваться купоном!!!!!!11 дней!!!!отвратительно!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фатя, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Купоном можно оплатить до 55% от стоимости неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Яна , 12 января 2019

Сегодня (12.01.19г) приехала в ваш магазин м.Митино ТЦ Ладья что бы купить шейное укр. на леске с фианитом. На вашем сайте это шейное укр. было в наличии в этом магазине и я специально ехала к вам. Но на мой вопрос есть ли укр.на леске сразу ответили что таких нет. Я объяснила продавцу что на сайте есть показала артикул что мне нужно именно вот это. В одном ящике продавец не нашла, пошла в другое место искать. Достала укр. на леске но другое и сказала что того нет которое нужно было мне. На мой ответ что такое мне не нужно, девушка продавец ( на имя продавца внимания было не обращено, чёрные волосы у девушке) была не довольна, что предложенное ей украшение мне было не нужно. Мне нужно то за которым я пришла. Поменяйте информацию на сайте о наличии изделия или покажите продавцам где лежат определенные изделия. Очень огорчена что из за такой мелочи я потеряла своё время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 января 2019

на вашем сайте написано: Ни один из Ваших отзывов не останется без Внимания. Почему то мой отзыв вы вниманием обошли! Не любите критику? Публикуете только хорошие отзывы? Придется мне свою жалобу отправить в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ранее отзыв к нам не поступал. Что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2019

Очень часто пользуюсь услугами Ваших магазинов, особенно на ул.Перерва и всегда очень довольна обслуживанием. Одного из украшений не оказалось в этом магазине, и я решила сделать онлайн-заказ. И тысячу раз пожалела об этом. 04.01.2019 я сделала заказ на кольцо.08.01.19 пришло SMS от DPD c предложением назначить желаемую дату доставки. По присланной ссылке я зашла на их сайт и назначила доставку на 10.01.19 с 18 до 22 часов. Больше мне никто не писал и не звонил и 10.01.19 никто не доставил заказ. Утром 11.01 я позвонила в DPD, они извинились и сказали что доставят сегодня в то же время. Но и сегодня никто не позвонил и не доставил заказ. Я обратилась по тел. 495-668-665-0. Мне довольно грубо сказали, что ничего кроме телефона DPD дать не могут. Почему же я должна сама выяснять почему мне не доставили заказ. Ведь я его делала у Вас и компанию по доставке не выбирала? Хотелось бы знать, получу ли я свой заказ и когда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Обратитесь в службу доставки DPD +7 (800) 250 44 34.

Развернуть Свернуть

Александра Матвеева , 11 января 2019

Прямо сейчас стою в магазине в г. Москва в золотом вавилоне на проспекте мира. Жду продавца уже 15 минут, девушкам просто все равно, что их ждут клиенты! Ходят, прохлаждаются, магазин пустой, зовёшь кого-то, в ответ - «я не могу/я занята», хотя в других покупателей нет!!!! Жутко недовольна, опаздываю, да и вообще трачу своё врем на хамское отношение обозревших продавцов. Прошу принять меры!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, точный адрес салона.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 11 января 2019

В гостиной дворе продавец просто хамка. Попросила цепочку длинную, мне ответили, вам что ли до пупа надо? Это хамство!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2019

Купила колечко золотое, в Петрозаводске тд Макси, 11.09.18 и ровно через 4 месяца, а то есть сегодня, отвалился камень, очень обидно, никогда с таким не сталкивалась. Хорошо не дорогое купила, больше не пойду в ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2019

Мне была подарена подарочная карта 31.12.17. К сожалению я не смогла посетить магазин и отоварить эту карту в 2018 году. Сегодня 11.01.19 решила позвонить по горячему телефону и спросить в каком магазине я смогу отоварить эту карту --- И И И ---- ВАША ПОДАРОЧНАЯ КАРТА НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА, ДЕНЬГИ СГОРЕЛИ. То есть были заплачены реальные деньги, куплена подарочная карта за 2500 т.р. ----- и мне сказали --- извините..... ПРОСТО УКРАЛИ 2500 ТЫСЯЧИ. Вот так. Отличный магазин!!!!!! воры и мошенники. буду обращаться в роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Подарочный сертификат действует 1 год.Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 11 января 2019

Добрый день! Сегодня совершила покупку в вашем магазине по адресу: г. Ростов-на-Дону, ТЦ "Горизонт" на общую сумму 2380 р. и продавец Лисецкая А. В. не выдала мне ни одного купона, что я поняла, только придя домой. Прошу вашего содействия и помощи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте!Уточните, пожалуйста, при покупке Вы применяли купон?

Развернуть Свернуть

Нина , 11 января 2019

Несколько лет назад я получила карту покупателя в центральном универмаге г. Нижнего Новгорода, при этом была заполнена анкета с указанием электронной почты. После этого меня "засыпали" спамом непонятные личности, в день получаю до 5 писем. На каком основании мои личные данные "уплыли"? Какое право вы имели передавать мой электронный адрес различным субъектам? Вы хоть понимаете, что это нарушение закона? ПРОШУ ПРЕКРАТИТЬ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 января 2019

Магазин МЕГА Химки , продавец Бикитеева Линара Радиковна ,совершенно не компетентна , создаётся впечатление что данный продавец совершенно не знает как общаться с клиентом , мы с подругой стояли и рассматривали часы, в течении нескольких минут ,ни один продавец не среагировал на нас ,пришлось просить помощь , девушка которая нас обслуживала стояла и закатывала глаза ,что никак не способствовало продаже ,не выявила потребность ,не общалась с нами и не задавала уточняющие вопросы, ушла на долго и нереагировала когда мы ее звали ,мы совершили покупку лишь потому что срочно нуждались в ней ,а не потому что продавец отлично справилась со своими обязанностями, при просьбе снять звенья с часов ,продавец сказала что у них сломалась «эта штука» , хотя это совершенно не должно волновать покупателя ,далее на кассе она не рассказала нам про акции и не уточнила в два чека пробивать покупки или в один ,о чем пришлось говорить нам , сложилось негативное впечатление , возвращатся в магазин не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Денис Викторович , 11 января 2019

Крайне неприятное ощущение, после того, как перед новым годом связался с Интернет-магазином "Санлайт", выбрал в подарок сережки для дочки, сделал заказ в том магазине, где было написано СЕГОДНЯ (а это было 29.12), оплатил задаток. Далее появилась информация, что поступление будет аж 22.01.2019 (скрин есть!). Я пытался дозвониться до Санлайта для решения проблемы - но это нереально, писал в офоициальную группу в ВК - нет реакции. Хорошо, я 30.12. приехал в Санлайт -Лига Химки и купил такие же сережки из наличия. Написал об отмене заказа в официальную группу. Тишина. Заказ 78122964630 числится как активный. Сегодня дозвонился до колл-центра - мне отказывают в возврате задатка, т.к. "Компания выполнила условия заказа". Компания обещала заказ "СЕГОДНЯ" на момент заказа, а уже потом появилась информация про 22 января. Это как минимум, нечестно. неужели мой задаток 100 рублей сделает вам финансовый год? Вряд ли. Были большие планы по покупке ювелирки к дням рождениям родственников, но теперь точно не у вас, если принятое решение компанией о зажимании 100 рублей - окончательное. Да, для меня лояльность к покупателем, это вопрос принципа. В случае отсутствия положительной реакции информация о подобном отношении будет мной неограниченно размещаться в соцсетях и на сайтах отзывов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис Викторович, здравствуйте! Предоплата не возвращается при отказе от заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья Михайловна , 11 января 2019

Добрый день! в третий раз обращаюсь с просьбой , но ответ не получила ни на одно сообщение. 04.01.2019 оформила заказ онлайн на серьги. Внесла предоплату 500руб, получила на адрес эл.почты подтверждение , заказ доставят 21.01.19. Мне на основании условий программы положена дополнительная скидка 7%, но на момент заказа промокодов в личном кабинете на январь 2019г. не было,оператор сказал ,что промокоды будут 09.01.19. 10.01.19 я снова позвонила на горячую линию , оператор сказала,что программа скорей всего не будет действовать в 2019г. Отдельно хочу отметить,что операторы хамят в "каждой фразе". Прошу предоставить 7% скидку и пересчитать стоимость заказа. С ув .постоянный покупатель Наталья Михайловна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Михайловна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Следите за обновлениями в личном кабинете по поводу скидки.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2019

Зашла в магазин 11.01.2018г.Отвратительное обслуживание в магазине ТЦ Кожевники. ждала 30минут,что бы ко мне хоть кто-нибудь подошел. В итоге никого не дождалась из продавцов и ушла. Наталья,Елена,Валерия так и не нашли время для консультации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 января 2019

Приобретала серебряные серёжки и кольцо. В скором времени у серёжек отпала застёжка, а у кольца центральный фианит. Через некоторое время получила в качестве подарка золотое кольцо, приобретённого в Sunlight. Спустя 2 месяца изделие потеряло круглую форму, и выпал камень. Крайне негативное впечатление от данной ТМ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 января 2019

Здравствуйте! В вашем приложении было указано, где можно найти серьги в городе Саратове, по приезду в магазин,девушка-консультант сообщила, что их нет давно у них, и цитирую «мало ли, что написано в приложение», либо ваше приложение работает некорректно, либо ваши консультанты. Так же я написала вам в ватс ап, где меня просто проигнорировали. Что за отношение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Олег , 10 января 2019

Здравствуйте! Вот сижу и читаю ваши "очень прекрасные отзывы", так рад за вас! Вот смотрю гражданке Марии вы помогли и Эмма довольна то как. Ой даже Вячеславу помогли, а вот по-моему мнению имя Олег в вашем списке находится на последнем месте, или его в нем вообще нет? Вы очень постарались, всем смотрю спасли новый год, а вот мне почему то нет! И он из-за вашей службы доставки или какого другого отдела был полностью испорчен! Мало того, что оператор обещал доставить товар до нового года (29 декабря 2018 года). Далее доставку перенесли на 10 января 2019 года! Упс, не доставили! Пришлось потом связаться ( с 3 - го раза) с вашим прекрасным оператором, который ничего не пояснив, сказал, что доставка то оказывается 11 января 2018 года, хотя в смс на мобильном телефоне и в письме на электронную почту было указано 10 января 2019 года с 09:00-18:00! Так когда же? Когда рак на горе свиснет, так я вас обнадёжу - они не свистят! В итоге хочу Вам от всей души сказать спасибо за прекрасный новый год! Желаю Вам счастья всей вашей компашке! Чтобы всю вашу жизнь с вами обращались также прекрасно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Доставка перенесена на 14.01.2019.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 января 2019

Приобретала в салоне на Сенной три изделия 30 декабря 2018 года в районе 15.00. К изделиям вопросов нет, хорошие скидки для воошебных подарков на НГ. Но... продавец очень умелый махинатор со сдачей, обманула меня на тысячу рублей, а поняла я это только в метро... Дайте столько то, посмотрите еще столько то..а нет ли помельче... Кстати, бейджик было не видно под кофтой. Настроение было испорчено...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 10 января 2019

7 января (13-13:30) мы с моей мамой решили посетить Sunlight по адресу Куйбышева 16, чтобы использовать подарочный сертификат, который был подарен мною маме. Придя в магазин, мы ходили по нему минут 5-7 и никто из персонала не посчитал нужным обратиться к нам с предложением помочь в выборе. В конечном итоге к нам все таки обратилась девушка, но нас интересовали украшения из золота, а продавец-консультант отвечала за серебро. Нас направили к стойке с золотыми украшениями. Девушка, которая была за стойкой с золотом абсолютно не обращала на нас внимание, хотя стояла, можно сказать, перед нами. Мы сами обратились за помощью. Объяснили какое кольцо мы хотим, указали, что ценовой диапазон не слишком дорогой. После всех критериев девушка доставала кольца, будто бы не смотря на цену и будто бы ранее мы не объясняли ей, что ищем украшение не за заоблачные деньги. И в целом никакой вовлечённости и интереса в консультации не было. Кольцо мы все таки выбрали. На кассе уже вежливо и и красиво нам упаковали украшение, за что спасибо. Но из магазина мы с мамой ушли с плохими эмоциями. К сожалению, фамилии продавцов-консультатов я не запомнила. Надеюсь, что в будущем таких неприятных моментов не произойдет с другими посетителями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 января 2019

17 декабря сделала заказ в магазине на улице Кирова 21 г.Новокузнецка, 28 декабря истек срок договора, ни кольца,ни смс,ни какой-то информации !!!!!!((((.Позвонила сегодня на горячую линию,где мне просто сказали вашего кольца до сих пор НЕТ!!!!! Зачем вы обманываете покупателя,я бы пошла в другой магазин,где действительно уважают клиента и не морочат ему голову!!!!! Теперь всем своим друзьям и знакомым буду говорить о вашем"сервисе"((((разочарована,!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Тамара Сергеевна Иванова , 09 января 2019

Пришло sms, что заказ № 79010866051 на 11 января доставлен не будет. В конце декабря заказывала сережки. Была та же история. Жаловалась, перезванивали, объясняла, что парализована и в магазин прийти не могу. С трудом получила. Причем меня устраивает любой день доставки. А я просто получаю отказ. Происходящее просто неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, заказ отменен по причине того что, изделия нет на складе.

Развернуть Свернуть

Наталья Михайловна , 09 января 2019

Здравствуйте, поздравляю с Новогодними праздниками! 04.01.2019г. я оформила онлайн заказ и на электронную почту получила сообщение "Ваш заказ подтвержден Здравствуйте, Наталья Михайловна! Предоплата по Вашему заказу № 79010435662 поступила. Мы известим Вас, когда заказ поступит в магазин." при оформлении заказа я не смогла воспользоваться статусными привилегиями т . к оператор сообщил, что промокоды на дополнительную скидку будут только 09.01.2019г. Принимая во внимание вышеизложенное прошу: произвести перерасчет стоимости заказа с учетом статусных привилегий - дополнительная скидка 7% на заказ онлайн. С уважением постоянный покупатель, Наталья Михайловна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, внести изменения в заказ невозможно. Скидки по привилегиям были активны до 01.01.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 декабря 2018

меня очень сильно достали ваши тупые звонки от имени артистов. Ваша тупость просто бесит. Прошу исключить мой телефон из связи 89283388289, в противном случае я начну акцию по байкотированию вашей продукции во всех социальных сетях. И поверьте, очень много желающих поддержать меня в этом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Евгений , 24 декабря 2018

Задолбали спамить звонками типа: "Привет это Дима Билан, или Анфиса Чехова, или Дмитрий Дюжев и т.д." Да пошли вы нах..й вместе со своими димами, анфисами, и дюжевыми!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 декабря 2018

Подарок на День Рождения! Промкод есть, но выдача приостановлена с 20.12.2018 по 31.12.2018. И так будет каждый год? Решила воспользоваться промкодом (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Подарок Вы сможете получить с 02.01.2019.

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 декабря 2018

Добрый день! Являюсь вашим клиентом. В день своего рождения получила смс сообщения от вашей компании с кодом для получения подарка. При обращении в ближайший магазин, который находится по пр. Ленина 33, продавец консультант Алена, сказала, что данная акция закончилась....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! К сожалению, выдача подарков приостановлена по 31.12. Получить подарок Вы сможете с 02.01.2019.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 декабря 2018

У Вас очень навязчивая реклама, находясь за границей, с разницей во времени 8 часов, входящие звонки 65 р., ваша организация упорно пыталась дозвониться, пока не возьмешь трубку звонки не прекращаются! Прошу удалить меня из вашей базы звонков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2018

Сегодня посетила ваш магазин, по адресу проспект Ленина, д.33. торговый центр "Муравей" Обратилась к продавцу Алёне с просьбой помочь выбрать ювелирное украшение. Первым изделием выбрали цепь, продавец была вежлива и учитывала все мои пожелания, прошли на кассу, успешно совершили покупку. Далее я попросила подобрать подвеску, но как только мы подошли к витрине и Алена достала примерить украшение настала ее очередь встать на кассу, по требованию старшего продавца Анны, которая в свою очередь грубо, в приказном порядке отправила Алёну на кассу, в связи с чем меня отправили в конец общей очереди, где я провела более 30 минут. Я осталась недовольна и возмущена поведением старшего продавца, так как не смогла вовремя завершить свою покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 декабря 2018

Добрый день! Я оформила отказ от рассылок смс и звонков. Подскажите, пожалуйста, сколько ещё раз я должна повторить данную процедуру, чтобы мои пожелания были приняты во внимание????? Звонки поступают мне в рабочее время, когда я жду важного звонка, когда я болею - звонки поступают до тех пор, пока я не возьму трубку!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 декабря 2018

Звонила на вашу горячую линию, чтобы узнать как сделать так, чтобы вы мне перестали названивать, сказали что приблизительное время ожидания 4 минуты, я прождала 9 мин 46 секунд и меня просто скинули!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 декабря 2018

Спасибо за "подарок на день рождения по промокоду", который можно было забрать до 25.12.2018. В вашем фирменном магазине тц Авиапарк Москва мне сообщили, что до конца года подарки не выдаются ни в одном магазине))) Спасибо за "подарок". Смысл слать промокод?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Обратитесь 02.01.2019 на горячую линию, мы Вам продлим промокод.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Константин , 21 декабря 2018

Огромное спасибо Антоновой Наталье из магазина в Ашане Гагаринский за потрясающе качественное обслуживаение, за умение работать с клинтами... Она отлично знает свое дело способствует желанию купить сразу и прийти в магазин еще и еще... Она не только сумела ненавязчиво уговорить на покупку, но и полностью поправила и даже подняла настроение, которое испортили в магазине Калужский, где не только некомпетентные менеджеры, но проявляют абсолютное равнодушие к клиенту, не умеют с ним работать, абсолютно нет желания продать украшение... Еще раз большое спасибо коллективу магазина Ашан Гагаринский, а магазин Калужский я исключаю из списка любимых и забываю о его существовании...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Большое Вам спасибо за приятные и теплые слова! Мы обязательно будем делать все, чтобы Вы получали удовольствие от посещений наших салонов и покупок понравившихся Вам украшений! Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Вера , 21 декабря 2018

У меня день рождение 24 декабря. Прислали смс, что я могу получить подарок. Пришла в магазин - а мне говорят - не выдаем до 31 декабря. Я помимо этого подарка хотела себе серьги купить. А я и подарок не получила и серьги себе не посмотрела, так как расстроилась. А в смс написано, что подарок могу получить только до 31.12. Спасибо говорить не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! К сожалению, по 31.12 выдача подарков приостановлена. Мы сможем Вам продлить промокод с 02.01.2019, для этого обратитесь по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Кристина , 21 декабря 2018

Как отключить звонки-аудиорекламу на мобильный? До поддержки клиентов не дозвониться. Если сбрасывать звонки или не брать, то названиваете по несколько раз на дню. Как можно быть такими навязчивыми и агрессивными? Вот от души: ЗАДОЛБАЛИ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете, по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/

Развернуть Свернуть

Людмила , 21 декабря 2018

Прекратите названивать, и дайте телефон директора - я тоже буду звонить ему среди ночи!!! да еще без дурацкого согласия нельзя жалобу написать, а я не согласна!!! С данной минуты не одного звонка!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 декабря 2018

Достали ваши звонки с говноакциями от роботов!!!! Надоело ваши номера в чёрный список добавлять!!!!! Магазин и товар плох, в жизни тут ничего не куплю!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Полина , 21 декабря 2018

Прошу удалить мой номер из всех ваших баз данных. Надоели звонки с разных номеров. Никогда в жизни больше не приду в ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Вас полностью удалить или отключить смс сообщение?

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 декабря 2018

Приобрела у вас жемчужное ожерелье,отдела только один раз, второй раз уже не получилось одеть- сломалась застёжка карабин.Вот и качество

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 декабря 2018

Этим обращением я отзываю свое разрешение на обработку моих персональных данных в любом виде. Запрещаю присылать смс, совершать аудиозвонки, делиться моими данными со сторонними организациями и людьми, а так же как бы то ни было иными способами использовать, хранить или обрабатывать мои контактные данные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 декабря 2018

Добрый день.Сколько можно мешать работать своими телефонными рассылками, я писала на сайте отказ от телефонных звонков с рекламой.Мне теперь куда написать,в прокуратуру? За использование моего номера без моего согласия?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 декабря 2018

Раньше очень любила и уважала ваш магазин, но всё изменилось после назойливых рекламных звонков с автоответчика.Я терпеть не могу разговаривать по телефону. На мой взгляд, это самый плохой способ общения. Звонки — это всегда не вовремя! Телефонный разговор нигде не сохраняется. На разговоре тяжело сконцентрироваться. Я предпочитаю книги фильмам. Я предпочитаю звонку личную встречу или письмо. Просто потому, что на встречах и в письмах количество передаваемой на единицу времени информации гораздо больше, чем в телефонном разговоре. На встрече — потому, что к вербальному общению добавляется невербальное. А в письмах — потому, что там концентрация мысли гораздо выше. В современном обществе звонки без предупреждения, тем более спам (называйте вещи своими именами) - вызывают только и исключительно неудобство и негативную реакцию. По моему мнению, вашему рекламу отделу пора на переаттестацию. В то время как весть мир движется в будущее, они пытаются "живут в пещерах". Требую никогда больше не звонить по моим контактным телефонам без предупреждения в целом и с информацией рекламного характера в частности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Аделя , 19 декабря 2018

Прошу удалить мой номер телефона из вашей рассылки. Звонки поступают в раннее утро и поздно ночью и каждый раз с разных номеров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 декабря 2018

Настоящим запросом отзываю согласие на обработку своих персональных данных из вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы хотите удалить все данные?

Развернуть Свернуть

Владимиров Валентин Владимирович , 18 декабря 2018

Я давно не нахожусь в регионе Иркутская область, но рассылки и звонки по прежнему поступают. Особенно бесит, когда в 5.40 утра тебе звонит робот и начинает рекламировать вашу продукцию, хотя отписан от рекламы и звонков. Еще один звонок подобный и я обращусь в судебную инстанцию и далее будем общаться уже в судебном порядке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин Владимирович, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете, по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 декабря 2018

Добрый день! Просьба прекратить звонки на телефон с московского номера! Переходит все уже границы. Ужасный маркетинговый ход. Никто не побежит в Ваши магазины по записанному звонку от какой-либо звезды.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете, по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/

Развернуть Свернуть

Полина , 18 декабря 2018

Вы достали своими рассылками и телефоннами звонками! "Анна Семинович! "Дмитрий Дюжев!" Система отписок от ваших рассылок и звонков не работает! Через пару дней звонки повторяются. Отвратительная компания. Очень жалею, что имела несчастье совершать покупку в вашем магазине. Теперь не могу избавиться от вашей навязчивой рекламы и спама!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете, по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/

Развернуть Свернуть

Анжела , 18 декабря 2018

Сегодня купила серебрянные серьги и подвеску,долго выбирала, нисколько не пожалела, можно носить с любым нарядом, жемчуг ко всему подходит. Очень приятный и добродушный персонал.Ещё подарили подвеску в виде сердечка за скачивание приложения,очень приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Галина , 18 декабря 2018

Добрый день на днях посещала ваш магазин ( ТЦ Шамса г.Петропавловск -Камчатский магазин действительно очень хороший , большой ассортимент ! Но обслуживание персонала отвратительное ( продавец -консультант Оксана ) грубила и разговаривала на повышенных тонах ! С ней не возможно было что то обсуждать ! Огромное спасибо другим девушкам Виктории и Ксении которые помогли мне в выборе подарка !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 декабря 2018

Сделайте так, чтобы я не видела ваших звонков!!! Надоели уже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете, по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/

Развернуть Свернуть

Олеся , 18 декабря 2018

Можно мне не звонить на сотовый в 10 утра с вашей рекламой от Чеховой, Семинович и прочих! Я работаю сутками и в это время сплю, это бесит! Уберите мой номер из базы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете, по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/

Развернуть Свернуть

Вероника , 18 декабря 2018

Добрый день! Сегодня я расскажу как мне надоел этот магазин! Не первый раз мне в 10 утра по местному времени поступают назойливые звонки от магазина sunlight, где робот якобы голосом звезды начинает что-то мне предлагать и рассказывать о скидках! Какого черта ВЫ ЗВОНИТЕ? Куда обратиться, чтобы больше никогда мне не звонили из вашего магазина??? Особенно бесит, что утром, потому что звонки выпадают на мои выходные, когда я сплю и точно не хочу, чтобы мне названивал какой-либо ненужный мне магазин! Что уже говорить о качестве товаров. Это не ювелирные украшения, а бижутерия хорошего качества. Лично я никогда не куплю в SUNLIGHT ничего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете, по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/

Развернуть Свернуть

Владимир , 17 декабря 2018

Отвратительное отношение к покупателям. Создают очереди, обслуживают 2-3 девочки, остальные перекладывают из ящика в ящик. Ждал полчаса, за это время ничего не продали, только консультировали. Завлекают покупателей СМС с подарками от Билайна, но получить их невозможно, это обман!!! Постойте там, подождите здесь, - вот и весь разговор. Рабочих мест много, да продавцы не хотят работать, шатаются друг к дружке за консультациями и наружу магазина. Товара много, но описания - ноль, приходится лезть в интернет (за часами, например). Всё это в магазине Новогиреево, не ходите туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! МЫ приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Любовь Николаевна , 17 декабря 2018

13.12.18 в 20:14 в салоне ООО Солнечный свет г Челябинск ул. Дарвина 18 мы с мужем купили две пары сережек кассир Шабалина Марина Александровна. Серьги со вставкой аметист изготовитель ООО НьюГолд были без пломбы, хотелось бы прояснить ситуацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните изделие было без запломбированной бирки или без пробы?

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 декабря 2018

Настоятельно прошу убрать мой телефон из ваших рекламных автодозвонов! Мало того, что это просто раздражает, так ещё и законы нарушает. Терпение на исходе, если еще раз позвоните - составлю жалобу в прокуратуру

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2018

Добрый день, хочу оставить отрицательный отзыв о работе вашей компании: получила в ФиксПрайсе г.Белгород в ноябре два купона на подарок по акции sanlight на подарок. По одному купону выдали подарок, а по другому - нет, мотивируя, что выдается по номеру телефона только один раз. Спрашивается, для чего тогда выдавать несколько купонов? По-моему, это надувательство!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, подарок можно получить только один раз. По другому купону может получить кто-то другой за Вас.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 декабря 2018

Добрый вечер! После посещения одного из ваших в магазинов (ТЦ "Райкин плаза") получила массу негатива. 16 декабря 2018 г. я пришла выкупать отложенный мною заказ. В магазине было очень много народу, и работала одна касса, которая собрала большую очередь (перед мною было около 5-6 человек). Спустя 15 минут ко второй кассе подошла консультант Валерия из зала вместе с мужчиной , которому она стала показывать отложенный товар (или онлайн заказ) вне очереди. На мой вопрос, почему этого мужчину обслуживают вне очереди, она ответила, что он "здесь давно", хотя я с уверенностью могу сказать, что пришел он позднее меня и в очереди его не было. Тем временем за мной образовалась большая очередь из покупателей. Администратор магазина видела всю ситуацию с очередью на кассе и сказала все той же Валерии, открыть кассу после того, как закончит работу с "особым" покупателем.Хотя другие консультанты, работающие в зале, откладывали для покупателей выбранный ими товар и предлагали встать в "живую" очередь к кассе. По итогу - вынуждена была потратить 30 минут, чтобы выкупить свой онлайн-заказ. В связи с этим у меня появились логичные вопросы, по какому принципу вы работаете с клиентами в "час-пик"? Почему большинство покупателей должны стоять в очереди и ждать, когда закончится обслуживание "особых" клиентов вне очереди? Хочу отметить, что уже второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией в данном магазине и ухожу без настроения и радости от покупки. Из-за такого отношения к покупателям пропадает всякое желание посещать ваш магазин. Могу смело заверить, что в в моем лице вы потеряли клиента вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 декабря 2018

Выбрала сережки онлайн и сегодня (16.12.18) пришла в Sunlight в ТРЦ Columbus, чтобы их купить. На витрине их не нашла. Показала фото продавцу -- та сережки узнала, сказала, что они точно должны быть, а раз на витрине нет, нужно попросить консультанта достать их из шкафчика. Я обратилась к девушке, которая копалась в одном из шкафчиков в торговом зале, с просьбой помочь. Та сказала: "Я занята". Тогда я обратилась к другой девушке, которая шла по залу. Та, не замедляя шага, с каменным лицом бросила: "Я занята". Когда я возмутилась: "Одна занята, другая занята", -- она бросила через плечо: "Клиентов много!" Похоже, не очень-то клиенты вам нужны. Нет никакой охоты бегать по магазину и слышать из раза в раз: "Я занята", -- в надежде, что мне наконец-то продадут мои сережки. Желание покупать отпало напрочь, я развернулась и ушла. Возмутительный уровень обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 декабря 2018

Сделала заказ онлайн 8!! го числа, доставка должна быть на следующий день, НО их до сих пор нет, все время переносят заказ даже не предупредив меня, 2 дня ждала весь день, сидела дома, но курьер даже не позвонил!! 2!!! раза звонила в службу поддержки сказали разберутся ждите звонка и ОПЯТЬ НИЧЕГО! Кампания занимается ювелирными украшениями а сервис хуже чем на алиэкспрессе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте Мы приносим извинения за доставленные неудобства и задержку заказа. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа?

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 декабря 2018

Отличная сеть магазинов с большим выбором украшений. Очень часто большие очереди и долгое ожидание. К сожалению растраивает обман продавцов данной сети. Они пробивают без спроса дорогие упаковки товаров, даже если ты отказываешься от таковых. В дальнейшем упаковку не отдают, хотя по чеку она пробита и оплачена. Жаль не столько потраченых средств, сколько не приятна сама ситуация. Что в конечном итоге отражается на репутации самой сети магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2018

Пришли в магазин , выбрали несколько товаров , у нас был сертификат электронный, в итоге пошли рассчитываться и нам сказали , что нельзя будет оплатить сертификатом,нужно его распечатывать. Возникает вопрос, почему есть электронные сертификаты , но нельзя оплачивать ими?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! На сертификате есть штрих-код. Продавцы его сканируют. Для того что бы Вы могли им расплатиться необходимо его распечатать, обязательно.Приносим извинения за оставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Денис , 16 декабря 2018

Ужас заказал кольцо 17.5 но ошибся, нужно 18 написал в ватсап и сказали что размер изменить нельзя! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, внести изменения в заказ уже невозможно. Мы можем его только отменить, а Вы оформите новый.

Развернуть Свернуть

Вероника , 16 декабря 2018

Омск, ТЦ Триумф, 16.12.2018 14-59. Купила серебряные две броши и серьги на сумму 3882 руб плюс 2588 руб бонусами. Это три подарка на НГ; на мою просьбу упаковать отдельно каждое украшение получила отказ. Все покупки высыпали в один белый бумажный треугольный пакетик, все украшения вместе, как весовые, даже без индивидуальных пакетиков!!! Неужели магазин настолько беден, чтобы упаковывать броши по 2000 - 2400 в отдельные коробочки или простые бумажные пакетики?? Крайне неприятный осадок! И я уверена, что так всё и останется, серебряные украшения с отделкой камнями будут продаваться, как лом, как попало! Наверное, даже индивидуальных полиэтиленовых пакетиков в этом магазине нет, и это в канун НГ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, коробки выдаются в подарок от за покупку от 2000р. При наличии в салоне. Скорее всего в наличии коробок не оказалось.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2018

Здравствуйте, хочу оставить не очень хороший отзыв о магазине Санлайт который находится в Приморском крае, г Уссурийск. Девушки Продавцы грубят, по магазину передвигаются в спящем состоянии, во многих вопросах не компетентны, складывается впечатление что пришёл не в магазин, а к ним домой. Несколько раз приходила, хотела порадовать себя обновкой, но увидев эти лица недовольные приходилось просто уйти. Очень жаль, магазин хороший👍🏼, а подавцы жесть. Пожалуйста примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, когда Вы были в салоне?

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 декабря 2018

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о салоне в "Версале" на площади К.Маркса. Накануне у меня был день рождения,и я решила, сделать себе подарок в Вашем салоне,на К.Маркса,так как живу рядом,и неоднократно покупала изделия именно в этом салоне.К изделиям претензий нет.Претензии к продавцам,причем ко всем.Да, 15 декабря,в районе 13-00,народу было много,все ходили выбирали,все продавцы были заняты,я давно приглядела себе изделие,мне даже выбирать не пришлось,нужно было просто достать изделие и через кассу оплатить.Это 5 минут,Я полчаса бегала за продавцами,в надежде,что хоть кто-то обратит на меня внимание,причем я говорила,что мне только достать и оплатить,со мной не нужно ходить полчаса выбирать и показывать украшения из каждой ветрины.Я поняла, что продавцы не заинтересованы в получении прибыли.Можно было тактично предложить человеку,оставив его на 5 минут,который ещё собирается выбрать изделие,и получить деньги от меня за уже давно выбранное украшение.Я ушла,думаю приду позже, может что-то изменится,пришла через полчаса,опять бегала, бегала за продавцами,все типа заняты,вдвоем одного покупателя обслуживали. Продавцы работают тупо за зарплату,абсолютно не заинтересованы в продажах,не обучены маркетингу. Праздничное настроение моё было испорчено,я осталась без подарка.Я найду кому оставит свои деньги,в этот салон больше не пойду. Проведите обучение со своими продавцами,если хотите получать прибыль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 декабря 2018

Сегодня специально приезжали за подарком в т.ц Авеню ,хотели приобрести золотую цепочку , но этого нам не удалось сделать ,пробыв с магазине Санлайт 30 минут нас никто не захотел обслужить .Подошли к консультанту попросили ,но она нам ответила что стоит на серебре.Более ужасного обслуживания не встречала нигде .Ушли расстроеные.Желание заходить туда ,точно не появиться .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Геннадий , 15 декабря 2018

В соответствии со ст. 182 УК, сайт магазина указывает заведомо ложную информацию о доставке товара при оформлении заказа. Только после подтверждения заказа оператором выясняется что товар заказанный через интернет магазин, приедет неизвестно когда! Со слов сотрудников службы поддержки, интернет магазин переводит заказ на другую организацию, которая занимается непосредственно доставкой товара, но в личном кабинете и в рассылке, которая приходит после подтверждения заказа уже указана дата доставки товара. При этом,не каких дополнений по поводу того что дата доставки может изменится, в личном кабинете и в рассылке не указанно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Дата поступления заказа указана 18.12. Приносим свои извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2018

К сожалению, не удалось получить подарок по акции "Подвеска на выбор" в магазине в галерее "Парк" на пр. Космонавтов 19А в Ростове-на-Дону. Прождала не менее 20 минут, а возможно, и больше. В магазине 2 продавца и один руководитель (как я поняла), продавцы обслуживали покупателей, руководитель, когда мы попросили нам помочь, подошла, но переключилась на других клиентов. Я понимаю, что подарок - это не покупка, во мне заинтересованы меньше. И я понимаю, что продавцы не могут бросить одного покупателя и перейти к другому. Но есть возможность вежливо ответить, попросить подождать, как-то найти выход из ситуации. Как продавцы, так и руководитель выказали полное равнодушие. Обычно я довольна обслуживанием в магазинах Санлайт, но сегодня была разочарована. Наверное, в выходные хорошо бы иметь больше продавцов в магазине. Мне придётся специально ехать в другой магазин за подарком, в моём районе магазинов Санлайт нет. Я случайно попала в галерею "Парк" и была рада, что смогу специально не ехать в магазин. Но только потеряла время. Ждать дольше у меня просто не было возможности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 декабря 2018

Обращаю внимание работодателй на работников магазина Санлайт по адресу стрит ленина 21. Омск.Смена продавцов 14. 12.2018 не владеет инфо о товаре. Поведение директора отбило охоту приобретать кольцо. Дерзкий, не обученный персонал. Кольцо было заказано по интенету, внесена предоплата. Ушла из магазина в полном разочаровании и без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 декабря 2018

Я являюсь постоянным Вашим клиентом и мне нравится Ваш магазин.Но в последнее время на сайте Вы перестали указывать вес и другие характеристики изделий. Очень жаль, тк одного фото не достаточно для того, чтобы сделать заказ или прокатиться на другой конец города за украшением которое разочарует когда увидишь его в живую. Особенно это касается браслетов, цепей и изделий с камнями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 декабря 2018

Очень разочарована магазином! Сделала заказ онлайн 7 декабря,самовывоз из магазина должен был быть 14 декабря. В результате ни заказа, ни хотя бы объяснений. Позвонила на горячую линию, а там не знают где заказ и в чем вообще проблема. Первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением, настоятельно прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку заказа. Заказ будет доставлен 20.12.

Развернуть Свернуть

Базаева Анастасия , 14 декабря 2018

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. 13 декабря ~10.30-11 утра была в вашем магазине в ТЦ Золотой Вавилон м. ВДНХ. Подошла к первому увиденному мною продавцу. Диалог следующий: П-продавец, Я. Я: Здравствуйте, делала заказ через интернет магазин хочу забрать свой заказ. П: *степлером закрепляя какие-то документы у кассы* ЧТО У МЕНЯ НАПИСАНО?! Я: Не поняла? П: *показывает пальцем на табличку* ЧТО НАПИСАНО?! Я: *обратив внимание на табличку* Ломбард.....(откровенно говоря я такого подхода не ожидала. Обычно продавцы вежливы и здороваются и перенаправляют в нужную сторону. Тем более у меня плохое зрение). П: Вам к продавцу! Я: А кто тут продавец? П: Туда! *указывает направление*. Я не разглядела имя продавца. Но это была женщина лет 35-42 с темно-каштановыми короткими волосами под каре-каскад. Опустим момент что подойдя к другому продавцу меня направили к другому который стоит на кассе. Ни здравствуйте ни спокойного ответа "У нас ломбард, вам надо обратиться к продавцу они находятся там." - я не услышала. Клиентоориентированность не очень. P.S. Я была в бежевом пальто с большим меховым воротником и в серой кепи. Спасибо! P.P.S. работаю графическим дизайнером, красный шрифт на прозрачных табличках не читается. Сделайте белую подложку под буквы, во избежании таких ситуаций. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступит 17.12.2018. Вам поступит смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Олеся , 14 декабря 2018

На днях посетила 13.12 посетила магазин в мельнице,хотела приобрести кольцо.Все продавцы были заняты,я заметила женщину в черном платье обратилась к ней. Дама мне ответила,что продажами не занимается, и сказала чтобы я позвала себе консультанта в красном. Я торопилась ждать не стала, расстроена данным обстоятельствами,посещать данный магазин нет ни ко кого желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Леонид , 14 декабря 2018

Здравствуйте, компания классная, продавцы всегда вежливые. Но у меня один вопрос, можно ли свою карту переделать на другого человека и как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леонид, здравствуйте! При покупке друг может назвать Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Руслан , 13 декабря 2018

Добрый ночи. Объясните мне в чём суть вашей бонусной программы? У меня сейчас 25,375 БОНУСОВ КОТОРЫЕ Я НЕ МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТАК-КАК ЯКОБЫ УЖЕ НА ВЕСЬ АСОРТИМЕНТ СКИДКА И ТАК НА ПРОТЯЖЕНИЕ ВСЕГО ГОДА У ВАС ЯКОБЫ СКИДКИ!!! ПРИЧЁМ ВЫМЫШЛЕННЫЕ. ВЫ ЗАВЫШАЕТЕ СТАРУЮ ЦЕНУ ПРИЧЁМ НЕИМОВЕРНО ДО 9500 ЗА ГРАММ ЗОЛОТА И СООТВЕТСТВЕННО ПОДНИМАЕТЕ НОВУЮ ЦЕНУ НО ЯКОБЫ СО СКИДКОЙ 70-50%. И БАЛАМИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ КАК НЕ КРУТИ. НУ ЧТО ЗА ФАРС. ВИДЕО ЧТО ЛИ СНЯТЬ ДЛЯ YouTube С МОНИТОРИНГОМ ВАШИХ ЦЕН, ПУСТЬ ЛЮДИ ПРВДУ ЗНАЮТ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте! 1 бонусный балл = 1 рублю. Бонусами Вы можете оплачивать до 52% на ассортимент золотых украшений, кроме исключений и до 40% на ассортимент серебряных украшений и часов, кроме исключений.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 декабря 2018

Самый ужасный сервис в тц. ЕВРОПЕЙСКИЙ. Я Постоянный покупатель. Муж каждый месяц берет там мне украшения в подарок. Безумно обидно что любимый магазин так поступил . Мне соврали и сказали нет изделий в наличии в Москве. Что сайт сломан И все . Больно в Москве не будет.из за ложной информации я взяла другие. Назад изделия не берут . Они мне не нужны. Я куплю те изделия которые первоначально собиралась . Что мне делать ? Произошло это два часа назад. Кому я могу обратиться, чтобы вернуть ненужное изделие. Совсем пропало желание,что то покупать у вас. Это даже хуже ,чем когда в другом магазине ювелирном продали мое обручальное кольцо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Коломиец Татьяна , 13 декабря 2018

Здравствуйте. 4 декабря я сделала заказ № 78120436444, в тот же день пришло собщение, что заказ можно будет выкупить в магазине 12 декабря. Но вот уже 13, а моего заказа всё нет. Вопрос: когда его мжно ожидать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Заказ поступил в салон.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей