Отзывы о SUNLIGHT — страница 426

irina19645@yandex.ru , 10 мая 2018

При выкупе изделия продавец проигнорировал мои замечания по поводу несоответствия заказаной и полученной модели,нагло уверяя,что это одно и тоже изделие,так же,как и вы в своих коментариях,поэтому,вынуждена была написать вам претензию.Если бы,вопрос о несоответствии товара был бы решен с вашим сотрудником на месте,то не было бы конфликтной ситуации.Как видно,вы публикуете только положительные отзывы,хотя очень много негативных,и здесь вы проявляете свою непорядочность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пришлите фото выкупленного изделия на нашу почту ask@love-sl.ru и опишите ситуацию.

Развернуть Свернуть

Виктор , 10 мая 2018

Я заказал 1 мая серьги с бриллиантами. Их должны были привезти 7 мая в ваш филиал на Дмитровском шоссе, 163, корп. а Но сегодня уже 10 мая, а их нет. Подскажите когда можно ожидать получения? Я продублировал вопрос на вашу электронную почту: ask@love-sl.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктор! К сожалению, произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 11 мая. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 мая 2018

Добрый день! Осталась крайне возмущена!!! Приобрела сережку для пирсинга в пупок, спустя 8 мес она облезла в некоторых местах: лапки вокруг камня и шарик,который закручивается. Позвонила на горячую линию,на что мне ответили,что гарантия изделия 6 мес! И не известно какими я химикатами могла ее обрабатывать! я ношу ее в пупке не снимая! В общем ситуацию никто не решил! Так же ношу браслет из серебра купленный в sunlight пока с ним все в порядке,его тоже не снимаю и он постоянно в воде. Покупали также золотой крестик и кольцо с бриллиантами,надеюсь,что с ними тоже все будет в порядке! Серебра у меня достаточно много,помимо купленного в Sunlight, но такое впервые вижу,чтобы серебро именно облезло,а не потемнело! Желания покупать еще что либо в вашем магазине нет! Отношение к покупателям оставляет желать лучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Гарантия на все ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 мая 2018

Еще раз обращаю ваше внимание на то,что между моделью цепи,заказанный по интернету и полученной в магазине,имеются визуальное и модельное отличие,поэтому ваши доводы о том,что эти две модели одинаковы,являются абсурдными и лживыми.Более того,если вы такие честные,компетентные и внимательные,почему мои комментарии к проделанной вашей работе,не публикуете на своем сайте в разделе "Отзывы",чтобы люди знали о вашем "порядочном" отношении к покупателю?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются отзывы, которые проходят модерацию. При выкупе, Вы были ознакомлены с изделием. В случае несоответствия, необходимо озвучивать ситуацию сотрудникам салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 мая 2018

На днях пыталась получить заказанный заранее товар в магазине Санлайт Новогиреево. Встала в очередь в кассу. Передо мной был один человек, но продавец, которая им занималась только минуты через 3 сказала мне пойти на другую кассу. Пошла на другую кассу, передо мной был один человек. Когда продавец закончила работу с этим покупателем, она спросила, что у меня , я сказала, что хочу получить заказ, на что получила в ответ :"Подождите, сейчас, мы освободимся.." И пошла показывать украшения клиентам, зашедшим в магазин после меня. Я подошла на кассу, где изначально занимала очередь, там обслуживали уже тоже другого клиента, которая подошла позже. На вопрос, почему обслуживают без очереди, ничего внятного не ответили. Попросила книгу жалоб, ее тоже в магазине не оказалось. Надеюсь, резерв средств за невыкупленный заказ вернется. Обслуживанием была очень неприятно удивлена. Больше в этот магазин не пойду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Сообщите ,пожалуйста ,дату и примерное время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Ксения Валерьевна Антипова , 10 мая 2018

Два моих заказа (18051871130 и 78050242390) отменили без объяснения причин. И это при условии того, что со мной связывались и подтверждали оба этих заказа. В итоге перед праздником я осталась без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения Валерьевна! К сожалению ,склад не подтвердил наличие изделия. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 мая 2018

Добрый день! Очень люблю Ваш магазин, всегда уходила из "Sunlight" с подарком и с хорошим настроением. Вчера днём (9 мая) были в салоне, который находится в ТРЦ Columbus, хотели выбрать украшение на день рождения. Если бы не необходимость срочно купить подарок, ушли бы сразу. Никто из продавцов не поздоровался. Ладно, выбрали серьги. Нашли девушку в форменной одежде и бейджем с именем “Анастасия”. Попросили достать серьги из-под стекла, чтобы посмотреть. На просьбу последовало бормотание под нос про то, что надо спрашивать у продавца. На вопрос, а где же продавец, был ответ в грубой форме, что “вот они, а я не продавец”. На протяжении всего разговора Анастасия стояла с телефоном, уделяя ему похвальное внимание, в то время как перед ней в ожидании ответов находились покупатели (не только мы). Хотелось бы отметить работу продавца Светланы, которая предельно внимательно отнеслась к покупателям и помогла совершить покупку. Однако общее впечатление от посещения данного салона было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 мая 2018

Вчера дочь выкупала мои часы в каскаде,я по карте внесла предоплату,но при покупке ее не учли,продавец внятного ответа не дал сказал незнаю где ваши деньги,что делать как вернуть улаченную предоплату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните номер заказа и артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 мая 2018

В городе Омске В каскаде ужасное обслуживание!!! Ждешь консультанта по 3 часа,некоторые ходят ничего не делают,но они заняты Хотела преобрести продукцию Но теперь ни за что туда не пойду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

валнтина , 10 мая 2018

заказала брошь должны были доставить 7 мая до сих пор ни ответа телфоны на сайте липовые

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Доставка была перенесена курьерской службой на 10.05.2018 с 9:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Алефтина , 10 мая 2018

Здравствуйте. Подскажите как удалить ранее опубликованный отзыв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алефтина! Где именно Вы оставляли отзыв?

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 мая 2018

Если бы индивидуальный артикул изделия 02257631 соответствовал артикулу на сайте 65279,то сходились бы и модель,и вес,и цена изделия.Они,еще раз повторяю,разные,даже плетение цепи разное.Ваш комментарий к моей претензии совершенно не соответствует серьезной организации,тупая отписка и сервис ужасный,имеется ввиду подбор товара,нагло навязали то,что я бы в магазине не взяла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! На сайте представлен минимальный вес, цена зависит от веса. В случае выкупа, изделие не подлежит возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 09 мая 2018

Здравствуйте 24.04.2018 оставила свой отзыв о неудачном заказе (двух! заказах) сережек 66313. Неудачном - из-за "детского" по размерам замка. Мой отзыв не был опубликован, да я и не рассчитывала. Но даже никакого комментария не последовало. Как то не приятно ощущать, что тебя проигнорировали. И еще, серьги я не купила, но мой отзыв о крошечном замочке мог бы помочь другим покупателям сориентироваться в заказе, например. Но т.к. я их не купила - то и отзыв оставить получается не могу. Как то это не продумано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Публикуются отзывы ,которые проходят модерацию. Обратная связь в разделе "отзывы по изделиям", не предоставляется. Для получения обратной связи, Вы можете написать на нашу почту ask@love-sl.ru или описать ситуацию в ответном сообщении.

Развернуть Свернуть

Юля , 09 мая 2018

Обслуживание в магазине на Арбате -ноль. Клиенты никому не интересны. Хотела купить подарок сестре на ДР, плюс были купоны на скидку. Продавцы начали невнятно объяснять по скидкам, потом когда уходила кто-то из них сказал "все равно у нее денег нет". На Водном стадионе как-то брала часы, девушка отказалась показать как они закрываются, потому что у нее "ногти" Магазин в Кузьминках понравился, приветливый персонал. Отзыв для общего понимания об обслуживании клиентов, без какой-либо цели кого-то оштрафовать и т.д т.п.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы. Мы приносим Вам свои извинения и для улучшения качества обслуживания, просим сообщить дату и примерное время посещения салонов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 мая 2018

Добрый день. Понравились серьги, захотелось их купить. Я зарегистрировалась на Вашем сайте впервые, указала все обязательные данные и также электронную почту, но обещанные за регистрацию 1000 бонусов не начислены. Позвонила по контактному телефону, но ответ получила мне непонятный, что к моему телефону не указана или не привязана эл. почта. Почему нет бонусов, регистрация же прошла?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, по данному номеру адрес электронной почты не подтвержден.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 мая 2018

Здравствуйте. Хотела оформить заказ по коду "ПОБЕДА", но на этапе внести предоплату произошёл сбой программы, закончить оформление заказа не получилось. При повторном оформлении программа выдаёт что код использован, почему так ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Промокод восстановили.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 мая 2018

Второй раз заказываем цепочку по акции с промокодом. Второй раз заказ отменяют. Соответственно мы теряем этот промокод и не можем им воспользоваться для другой покупки. Такое ощущение, что вы специально не даете купить данную цепочку по акционной цене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер заказа и какой промокод Вы использовали?

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 мая 2018

Я завидую тем Иринам у которых покупка оказалась удачной.Сделала интернет заказ впервые на два изделия, которых в наших магазинах Воронежа не было.ПО 1 пришло СМС с отказом.По 2 СМС от 29.04.что заказ принят доставка будет 08.05., как раз в День рождения моей дочери.Конечно это неудобно .Еще и потому, что при подтверждении заказа сказали, ожидать его нужно с 9 до 18.00.Пришлось отпроситься с работы, что ради дочери не сделаешь.Прождала целый день.Хотя2е СМС от 05.04 говорило, что заказ передан в курьерскую службу.Ожидайте доставку 8 мая.Свами свяжется курьер. После ухода гостей звоню по №84992152498.А там, вместо помощи одно сплошное хамство и один ответ на все мои вопросы-Я только даю информацию.Звоните в службу доставки и разбирайтесь сами , почему заказ перенесен на 14 число , и почему об этом никто не сообщил.Это Я ДОЛЖНА ДЕЛАТЬ?Даже никто не извинился за испорченный ВЕСЬ день.Такого ХАМСТВА я не ожидала.Таких сотрудников нужно гнать в шею? Если вам дороги клиенты и ваша репутация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Доставка запланирована на 14.05.2018 с 9:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 мая 2018

Ужасное обслуживание в г. Челябинск в ТЦ Алмаз!!!! Продавцы не заинтересованны, лица недовольных жизнью. Купила часы в марте 2018 г, спустя два дня носки браслет на часах начал окисляться! Принесла по гарантии в магазин где купила, на что мне с деловым видом один из продавцов ответила:"Мол ждите, старший продавец вышла", и показывает на даму которая смотря на меня вольяжной походкой выходит за пределы магвзина. Ждала минут 20 Времени у меня не было ждать, уехала. Вернулась через пару дней, так старший продавец с таким не довольным лицом принимала изделие, как будто я её с выходного на работу вытащила! Всё оформили, сказала максимум 45 дней экспертиза. Мне сообщат. Прошло 46 дней, я опять к ним, так как мне ни смс, ни звонка от Sunlight не поступило, она что то посмотрела в компьютере, после чего развела ручками и сказала, что в течении суток мне ответят. Сегодня 50-ый день пошёл, мне как не поступало сообщений так и видимо не поступят. В тех поддержке в приложении отвечать раз через раз, в магазине руки разводят. Кашмар какой то просто! Разве после такого отношения захочется совершать покупки у данной ювелирной компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 09 мая 2018

Больше в ваш магазин в Sunrise City ни ногой!!!! Первый раз пришла за покупкой, на весь зал был всего лишь один продавец (07.05). Время час пик, все люди после работы, много желающих в магазине и всего один продавец. Ушла без покупки. Пришла сегодня после парада с праздничным настроением сделать себе подарок. В магазине три продавца, но каких!!! Один из которых настоящая стерва и волчица. Пока продавец Мухаметшина Светлана показывала мне желаемые мною серьги, та ее пару раз пыталась оддергивать и цеплять. И даже не смотря на то, что та ваша "продавестушка-стервушка" видела, что Светлана занята покупателем, сделала все, чтобы испортить настроение и мне, покупателю. Пришла с настроением купить три пары разных по стилю серег, ушла с одной парой!!! Потому что после такого наезда, даже у меня стали дрожать руки и я поняла, что с таким настроением ювелирные покупки делать не стоит!!!! Благо рядом был магазинчик с серебром, где и продавец вежливый и атмосфера не такая напряженная! Уж лучше бы я в магазин в Омегу поехала, там и то атмосфера доброжелательная и продавцы адекватные. А Мухаметшиной Светлане спасибо отдельное, не смотря ни на что, улыбалась и советовала с покупками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам Ваш город и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 мая 2018

В ТРЦ 21век г.Калуга вместо заявленной подвески с жемчугом по коду45999883 был предложен каучуковый браслет или звёздочка,т.к.подвесок нет и неизвестно,будут ли.Я хочу получить свой подарок,что это за махинации?! Я была 9 мая с 11до 12 примерно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Если при обращении в салон заявленный подарок закончился, Вам предлагают подарок на замену. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнить по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Марина Власова , 09 мая 2018

В августе 2016 приобрела золотую цепочку и сегодня отломилось кольцо застежки. Досадная неприятность. К украшению относилась бережно. Носила не каждый день и подвеска на ней висела небольшая. Обидно (( Цепочка очень нравилась. Эффектно смотрелась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 мая 2018

06.05.18г. сделали заказ на цепь из белого золота -модель Ш1050051050, размер-55см.,арт.65279,вес 6,19гр., на сумму до 15484 руб. 08.05.18г. получено сообщение о том,что заказ ждет в SL МАРКОС МОЛЛ. Когда пришли получать заказ,обнаружилось,что золотая цепь радикально отличается от заказаной.На сайте изделия арт.65279 указано,что "в редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании", но изделие не просто имеет отличие,а однозначно является совершенно другим,имея совсем другой артикул 02257631,вес 6,39гр.,номер модели Ш1050051055 и цену. Получается,заказывать изделия по интернету нет смысла-получишь не то,что хочешь,а это - сплошной обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Артикул 02257631 - это индивидуальный артикул изделия, он соответствует артикулу на сайте 65279.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 мая 2018

Здравствуйте! Зимой купила у вас кольцо серебряное, прошло пол года, с одной стороны оно стало рыжего цвета, это как вообще понимать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 мая 2018

7мая сделала заказ онлайн по промокоду Победа. Заказ оформила.Предоплата с карты была списана.Но 8мая на эл.почте обнаружила письмо,в котором предлогалось внести предоплату вновь....Позвонив по тел. горячей линии,оператор ответил что оплата не прошла и заказ был расформирован...Деньги обещали вернуть...Вернули и шанс использовать промокод вновь....Опять делаю заказ онлайн. На последнем этапе необходимо ввести код, присланный на мобильный тел...Время на внесение предоплаты отводилось около 20мин....Прошло 4 часа код так и не прислали....Заказ снова расформирован, промокод потрачен зря .....Возмущению нет предела....Что происходит...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Код от Sunlight не поступил или от банка?

Развернуть Свернуть

Валентина , 08 мая 2018

15 минут не могу дождаться консультации!!!! Магазин в макси

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

марина юрьевна , 08 мая 2018

сделала заказ, оплатила бронь,до 11.05 изделие нужно забрать, но совершенно неожиданно попала на операцию и неделю передвигаться не смогу как решить эту проблему, если нет ни одного телефона магазинов на сайте, а на странице вопрос -ответ приложение письмо и звонок не открываются вовсе, почему такое неуважение к клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Юрьевна, здравствуйте! Резерв откладывают на 10 дней.

Развернуть Свернуть

Людмила , 08 мая 2018

Заказала с доставкой на дом кулон. Заказ сдела 3 мая на удобную мне дату, 6 мая. Уже 8 мая а изделие я так и не получила. Пришлось позвонить в СПСР и отказаться. Ответа по какой причине мне не дали. Очень горько, что пришлось столько потратить время на ожидание и так ничего не получить. Придется сделать выбор лично в магазине, а подобного изделия нет уже в наличии((( Кулон покупался в подарок к 9 мая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Максим , 08 мая 2018

Полдня не мог заказать кольцо.Предоплату никак не могли снять .С трех разных номеров заказывал чтоб быда скидка но все никак не получалось.Плохое обслуживание клиентов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Попробуйте зайти на наш сайт с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 мая 2018

Верните при покупке в интернет магазине , доставку в мпгазин в городе проживания. Было очень удобно. С курьерской службой ужасно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Ксенья , 08 мая 2018

Хочу оставить отзыв о том каков был первый и думаю последний онлайн-заказ.мало того что заказ ждала 7 дней, так он ещё и не пришёл, сначала его перенесли ( по моей причине)а потом видимо решили «забить» на него..день прождала никуда не уходила из дома!!! и даже не позвонили!!! Вот так!! Скверно работаете !!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксенья! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 мая 2018

Хочу выразить благодарность сотруднику салона "Кожевники" (Кожевническая ул., 7) Наталии за её профессионализм, внимание, культуру общения. Наталия помогла не только выбором изделия, но и ценными советами. К сожалению, крайнее неудовлетворение оставили салоны в "Колумбусе" (двухэтажный) и новый салон в ТЦ "Гагаринский", и, в частности, директора этих салонов (или люди, которые ими назывались). В салонах абсолютно не организована работа (после более часового ожидания я ушла ни с чем), царит безразличие и даже хамство! К тому же крайний обман в ломбарде; на предложенные мною на обмен золотые изделия цену занизили в 4 (!!!) раза. Подобные салоны и их сотрудники ПОЗОР для всей компании!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству всех трех салонов.

Развернуть Свернуть

Николай , 08 мая 2018

Буду этот магазин обходить стороной и всем советую. Когда вы закажите себе товар с вас сдерут залог. А кагда вам товар не понравиться или не подойдёт вам будут пытаться его втюхать. Когда вы откажитесь то залог вам никто не отдаст. Хороший бизнес.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Предоплата не возвращается в случае отказа от заказа. Эта информация указана в договоре, перед внесением предоплаты.

Развернуть Свернуть

Влад , 08 мая 2018

Добрый день! Расскажу занятную историю, может кому то будет полезно. К сети магазинов претензий нету, вежливые продавцы, приятные цены в сравнении с некоторыми конкурентами. Но задумайтесь пожалуйста какой компанией вы осуществляете доставку заказов. Я оформлял заказ в интернет магазине, доставка была намечена на 8.05.2018. Звонит курьер, говорит что подъезжает. Объясняю ему что меня нету дома в данный момент, спрашиваю о возможности заехать позже или чтобы я забрал заказ сам, спрашиваю о том почему они не звонят заранее перед тем как ехать... В ответ он просто бросил трубку, во второй раз звоню пытаюсь решить вопрос мирно, он говорит звони на горячую и снова бросает трубку. В третий раз он трубку просто не взял. Сразу скажу в отличии от него я общался вежливо и тактично. На горячей линии говорят извините помочь не можем, можем переоформить на 11.05 или делайте заказ заново если сами хотите забрать. Или звоните курьеру и заберите у него заказ до вечера, но мы с курьерской службой связаться не можем, звоните сами. Звоню туда, мне говорят курьер трубку не берет, забирайте 11.05. От меня курьер ещё пару раз трубку не взял. Назревает вопрос... Почему из за вашего выбора компании курьерской доставки неудобства должен испытывать я или другие покупатели? Я выбрал ваш магазин, готов потратить деньги и принести вам прибыль. Неужели сейчас уже клиенты ничего ни для кого не значат?! Чувствую себя отвратительно, не смог сделать подарок любимой девушке на памятную дату. Надеюсь данный горький опыт, поможет улучшить качество ваших услуг, ведь есть много хороших и надёжных курьерских служб, а вы выбрали этот СПСР, и даже не контролируете их работу. В качестве примечания скажу что готов был заказ забрать и в магазине, но срок поставки заказа в магазин был ещё на 2 дня дольше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влад, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы обязательно примем Ваше обращение в работу и разберемся в данной проблеме.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 мая 2018

Добрый день. Знакомство с вами началось с подарков на др. Изделия качественные и аккуратные, в связи с этим продолжила совершать покупки, установила приложение. Очень понравились одни сережки, но их постоянно не было в наличии. На днях они появились и я сразу же оформила заказ с курьерской доставкой. Со мной связалась девушка менеджер и подтвердила заказ, пришла смс с подтверждением и датой доставки курьером, пришло электронное письмо о том , что заказ подтверждён и курьер свяжется со мной перед тем как приехать. Каково же было мое разочарование, когда Сутра мне пришла смс о том что Доставка заказа не возможно. Позвонив в центр поддержки мне лишь сказали: ну извините, кто то забрал их раньше вас, товара нет на складе . Как так?! Я заказываю товар по наличию, менеджер его подтверждает и в итоге кто то забрал его раньше меня? Чувство обманутости и того что от меня просто отмахнулись. Одни слова, а по итогом никаких вариантов решения данной ситуации. Вот это «сервис». В итоге обмахнутый клиент и осадок от вашего отношения к клиентам. Задумаюсь в следующий раз связываться ли с вами в дальнейшем, а то вдруг кто то опять заберёт раньше меня или я не проконтролирую есть товар на складе или нет перед тем как КУПИТЬ его.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 мая 2018

Я очень люблю ваши магазины, замечательный ассортимент и цены. У меня уже много ваших украшений, но к сожалению сегодня очень омрачен доставкой. Заказала золотые серьги с доставкой, дома целый день сидела и что вы думаете, ничего не привезли и даже не предупредили. Пришлось самой звонить и узнавать, а оказывается ее перенесли на другое число без предупреждения. Это очень не приятный сюрприз. Больше не буду заказывать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 мая 2018

Добрый день, Администрация магазина “sunlight”. 04.05.18г на мой телефон пришло смс «С днём рождения! Дарим подвеску по коду 63904488 и скидку 30% до 10.05» 07.05.18 мы с мужем решили посетить магазин “ sanlight” по адресу г.Энгельс, Ул.Тельмана 150. Хотели проконсультироваться по поводу данного смс, а также что-нибудь приобрести. Обратившись к продавцу, я показала данное смс, на что продавец нервно ответила : «04.05 уже прошло!» Я попыталась объяснить, что в смс указанно - до 10.05 действительно. Продавец вела себя очень некорректно. Сначала она меня обвинила в недостоверности информации, затем она заявила, что я сама не знаю чего хочу( это, когда я поинтересовалась есть ли в наличии каучуковые изделия с золотом) В результате я действительно очень расстроилась. Я вышла из магазина , она довела меня до слез, не обращая внимания на мою беременность. 1. Мы не получили ожидаемую консультацию 2. Мы ничего не купили 3. Мы возмущены,что такие «продавцы»стоят за прилавком, а мы, должны сносить их невоспитанность, хамство и плохое настроение. Вышеописанный инцидент произошёл 07.05.18г. примерно 17.30-18.00 Девушка худощавого телосложения, с короткой стрижкой, волосы чёрного цвета, к сожалению имени не запомнила. Очень надеюсь, что вы просмотрите видео и примите меры. С Уважением, Байрамова Юлия Сергеевна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 мая 2018

07.03.18 мерила цепочку в магазине который находится на Речном вокзале в ТЦ.Во время примерки я обронила золотой крестик и он попал в щель под прилавком .У меня вопрос откуда там щель??? И почему ваши продавцы не оказывают помощь,когда другие в других магазинах всегда рады помочь?? Как мне получить мою вещь обратно крестик золотой ,куплен неделю назад !Я требую вернуть мне мою вещь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 мая 2018

Ужасно работает интернет магазин " съел" два промокода а оплата не прошла . Ладно - деньги целее будут

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, какие промокоды были списаны?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 мая 2018

Добрый вечер. Покупала часы в Волгограде (Европа-молл) 05.05.18 примерно в обед. К товару никаких претензий, качество отличное. Часики мне упаковали в белую коробочку, в таких, обычно, бесплатные подарки выдают. Про кожаный мешочек продавец Алтнай либо забыла, либо умолчала. Когда мне на почту пришел эл.чек, я увидела в нем этот белый мешочек, он должен идти в комплекте к часам. Все таки обидно за такое недовложение :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 мая 2018

Магазин отличный, часто делаю тут покупки. Качество на высоте! Продавцы отзывчивые, но вот со стороны службы поддержки сегодня произошел неприятный момент.....вместо помощи, отделались фразой, мы проверили у нас все работает....и перестали отвечать!!! мою проблему не решили вообще, хотя проблема с их стороны......Надеюсь это будет единственный минус)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обращение. Уточните ,пожалуйста ,в чем заключается проблема.

Развернуть Свернуть

Виктор , 07 мая 2018

Ужасное обслуживание операторов по тел. 07.05.2018г. в 17.50 оператор прервала разговор при том что ждать пришлось соединения до 10 мин. на телефоне. Обратился по поводу сервисного обслуживания стального браслета купленного со скидкой по карте с учетом бонусов через Ваш интернет магазин 06.03.2018г. поломался замок попробовал получить через все ваши приложения данных по покупке в ТЦ Варшавский оказалось что покупка не зарегистрированна, значит получается что покупка это фикция раз ничего не осталось в базе и права на сервисное обслуживание нет, при чем оператор сказал что гарантийный срок всего 14 дн., если я что то понимаю то это прост о надувательство. В случае если у меня не получится с гарантийным ремонтом оставляю за собой право проведение антирекламы в общественных сетях интернет доступных мне. Удачи

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктор! Уточните ,с какого номера телефона Вы обращались. Гарантия на ювелирные изделия - 6 месяцев, на не ювелирные - 14 дней. Для сдачи изделия на проверку качества необходимо предоставить бирку или чек.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 мая 2018

5 мая хотела купить подарочную карту, но их не оказалось в наличии. На вопрос, когда появятся, продавец ответила, что не знает. В общем, пришлось идти за картой в другой ювелирный магазин. На сайте написано, что подарочные карты всегда есть в наличии в любом магазине Санлайт. Неужели так трудно обеспечить это наличие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 мая 2018

Что происходит с вашим сервисом? После заказа онлайн...никто не перезвонил. Когда позвонил сам...грубая девчонка сказала "вам позвонят, когда приедут" и кинула трубку. Что за дерьмо? Не уверен, что когда приедет курьер, он сможет дозвониться с таким отношением!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Подтверждение заказа путем совершения Вам звонка ,производится в течение дня. При Вашем обращении на горячую линию, сотрудник подтвердил заказ и сообщил, что с Вами свяжется курьер в день доставки. Ориентировочная дата 10 мая. После поступления заказа в курьерскую службу СПСР, Вам будет направлено смс с ссылкой на отслеживание заказа.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 07 мая 2018

Очень жаль, что публикуются только положительные отзывы, а если украшение не хвалишь, то отзыв отклоняется!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Публикуются отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Валерия , 07 мая 2018

При покупке часов, фирмы OKAMI, в одном из ваших фирменных магазинах, по адресу г.Тюмень, ул. Пермякова 50б, ТРЦ «Солнечный», мне предоставили бумажный пакет этой фирмы в ужасном состоянии ( мятый, изогнутый, рваный), а так же фирменный мешочек, вместо полагающейся коробочки для хранения часов. Продавец ссылалась на отсутствие пакетов и коробочек в их магазине уже более двух недель. Я была вынуждена купить эти часы в подарок(т.к.их выбрал получатель подарка) в вашем магазине и стерпеть все приченённе мне неудобства. Впредь я больше никогда не совершу покупки в вашем магазине, т.к., на виду вопиюще наплевательское отношение к покупателям, вы позорите не только свой бренд sunlight, но и бренды которые представлены в вашем магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 мая 2018

Добрый день! Вчера 06.05.18 совершила покупку в г. Оренбург "Три мартышки" подвеску совенок 59952050 по предзаказу, к оплате 803 руб. наличными дала 2003 руб. девушка дала сдачу 1200. Потом другим чеком пробивалась цепочка 18016551 к оплате 483 руб. В процессе покупки мне стати показывать подарочные упаковки и получилось так,что я один раз отдала 500 руб, и потом еще раз девушка с меня спросила оплату. Итог два раза рассчиталась за один товар. возможно проверить данную ситуацию по камерам видеонаблюдения, либо при инкассации должны быть выявлены излишки. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 мая 2018

Здравствуйте. Заказывали у Вас кольцо в честь подарка маме на день рождения, дата доставки заказа была запланирована на 3 мая 2018 года. Приехали в магазин, кольца нет. Пишем Вам сюда в поддержку и тут говорят, что доставка уже , почему-то, 4 мая. Снова приехали -кольца нет! День рождения прошло, мама осталась без подарка. Звонили уже и на горячую линию , сказали , что придёт 7 числа или 8. Объясните , что происходит у Вас с доставкой. Хоть бы страховались , и сразу же прибавляли на 10 дней больше, чем надо! Ещё, разработайте сайт и сделайте отслеживание заказа, чтобы мы могли сами видеть в какой точке находится наш заказ и могли не писать вам сюда. Посмотрите, пожалуйста, где находится кольцо , по номеру 78042652426.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юрий Канев , 07 мая 2018

Добрый день! Приобретали в салонах Sunlight несколько золотых украшений. Все очень здорово! Вот и перед важным событием хотели тоже приобрести кольца в салонах Sunlight. Выбрали прекрасные кольца (63079,63080), но каково было наше удивление, когда размерный ряд оказался столь маленьким,что мы не смогли подобрать размеры((( Уважаемые управляющие сети SL, просим Вас обратить внимание на данные модели, так как в них пересекается классика и необычность. Надеемся, что наш отзыв будет прочитан и мы сможем приобрести кольца в Вашей сети. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Спасибо за обращение. Постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Коко , 07 мая 2018

Я являюсь постоянным покупателем магазинов Санлайт,вчера заглянула за покупкой,большое неудобство в таком просторном магазине тц Вавилон как жара в помещении, не работает кондиционер ужас, пока оформили заказ чуть дурно не стало

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,адрес салона ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ксения , 06 мая 2018

6 мая имела удовольствие посетить магазин в г. Белгород в ТЦ сити-мол. Продавцы абсолютно некомпетентны:на вопрос какой металл в часах,какое покрытие-ответить не смогли; браслет на этих же часах уменьшить тоже,ссылаясь на отсутствие инструментов. Уже при оформлении покупки пришлось мне напоминать продавцу,что при покупке без карты магазина я все таки могу получить скидку при установке приложения и подтверждения телефона и е-мейл. То есть сама она об этом не предложила. Мое впечатление- из 4-х сотрудниц магазина,уважение вызвала лишь одна. Остальные просто хлопали своими нарощенными ресницами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 мая 2018

29 апреля 2018г. пошла с дочерью порадовать себя и ее покупкой в период акции в "Санлайт" в г.Коломна Московской области (ТЦ "Рио"). "Акция 1 = 2", суть акции в том, что платишь за более дорогое изделие, а менее дорогое идет в подарок. Выбрали 4 изделия, два из которых были за 1990р., а два других за 990р. и 490р. соответственно. На кассе продавец спросила нас, можно ли разбить на 2 чека покупку? Мы согласились. Нам оформили покупку, пробив два чека. Дома я внимательно посмотрела чеки и увидела, что продавец обманула меня, сложив покупки в чеках так, что оба раза самая дорогая покупка была 1990р., хотя можно было сделать так, чтобы в один чек вошли 2 изделия за 1990р., а в другой два другие изделия! В итоге я заплатила на 1000р. больше, чем могла бы заплатить. На следующий день пошла в магазин с претензией по работе продавца и просьбой вернуть мне мою 1000р., но мне кроме извинений за "невнимательность" продавца, не вернули ничего. Добавили, что нужно было смотреть, КАК продавец оформлял чеки! А как это можно делать, если кассовый монитор стоит экраном к продавцу, а не к покупателю?! А после совершения операции по оплате возврат невозможен, т.к. это ювелирные изделия. Очень неприятно и досадно, что такое отношение к клиентам имеет место! Для информации-покупка была совершена 29.04.2018г. в 19.00 и в 19.01, кассир Алтухова Виолетта Олеговна. Адрес магазина: Моск. обл, г.Коломна, ул. Октябрьской революции, д.362

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Евгений Астафьев , 06 мая 2018

Зашел в Санлайт Одинцово (Можайское шоссе,151) сегодня, 6 мая 2018. Духота, жара - баня. ОДНА девушка работает в магазине. Простоял 20 минут у прилавка - даже внимание не обратила на меня. Было еще 5 человек таких же как я. При мне психанули и ушли двое, я был третьим. Заходил в этот магазин и раньше - приблизительно та же ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгений! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Максим , 06 мая 2018

После очередного посещения нашего любимого магазина в ТЦ Невский Атриум были сильно расстроенны некомпетентностью сотрудника (Манджавидзе Мариам): не верно истолкова условия договора заказа на изделие (кстати договор не отдала); сделала не максимальную скидку (это нам разъяснили в другом магазине); в последствии одно из двух изделий прошлось покупать второй раз. Итог: испорченное настроение, на ветер выкинутые 8000 руб., разочарование. Если Вас консультирует Манджавидзе Мариам будьте бдительны!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Уточните номер заказа, который был оформлен.

Развернуть Свернуть

Ася , 06 мая 2018

Метро Сокольники была в SUNLIGHT простоял 20 минут 7 раз попросили продавца подойти мало того очередь простоял на то что продавец Палина ответила можете сходить в другой магазин . Так и осталась без подарка . Отличное отношение к покупателям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Клиентка , 06 мая 2018

Продавцы в ТЦ Будапешт (Кузьминки) и ТЦ Весна (Лыткарино) - по телефону/почте готова назвать имена и рассказать обстоятельства. Чек о покупке также имеется. -НЕ знают что у браслетов, вообще-то, бывают размеры. На мой вопрос - у них что размер один? ответили "ДА". Не предложили померить. В итоге мною куплен ОГРОМНЫЙ браслет, слетающий с руки и что мне с ним теперь делать непонятно. -НЕ знают КАК расстегивать браслеты и протягивают их покупателю, чтобы он расстегнул САМ. Еще и спрашивают у меня: ой, а как он расстегивается? - НЕ здороваются. - Тыкают пальцем!!! - Не упаковывают подарок в пакетик! Как такие сотрудники вообще допускаются к работе да еще и получают за это зарплату? Они что, не проходят никакую аттестацию? Клиенториентированности ноль! Хотя они врят ли знают это слово, если не знают что у них браслеты, оказывается, с размерами. Настроение было испорчено два дня подряд, и в итоге ещё и неподходящую вещь продали, которую теперь не могу вернуть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 мая 2018

Не понравилось обслуживание в магазине, Г. Ставрополь, Аврора, консультант Анастасия не владеет информацией о скидках в мобильном приложении, грубая,неприветливая. С выбором не помогала вообще, будто абсолютно не заинтересована в клиенте и продаже, вся охота покупать в дальнейшем попала, спасибо. И почему в мобильном приложении после покупки стоит, что я уже оценила работу магазина, хотя я этого не делала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 06 мая 2018

Не первый раз покупаю украшения в ваших магазинах. Радует вежливое обслуживание и обилие маркетинговых программ и всевозможных скидок. Но! Непонятно, почему нет для некоторых красивых колец, причем довольно дорогих, далеко не для девочек-подростков, больших размеров? Например кольцо АРТИКУЛ: 18917 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring171300.html) размеры 15 и 16,5 и всё. А мне нужен 19. Причем это Ваше производство SL. Что мешает изготовить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эльвира! Спасибо за отзыв. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 мая 2018

Очень медленные продавцы, три раза сказала, что спешу, все равно пыталась уйти за какими-то купонами. Просила подойти, продавец сказала-"извините, я работаю". Как будто я просила станцевать. Другой консультант которого я дозвалась, на мой вопрос о разнице в стоимости часов и на что это влияет. Ответила: -не знаю, наверно вес разный!!!! ВЕС! Я муку покупаю на развес? Или часы? Классный дизайн, выбор и цена. Обслуживание отстой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, адрес салона, дату и примерное время обращения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 мая 2018

Отвратительный магазин. Обман на обмане. Увидела,что в Москве есть ломбард бриллиантов. Приехала из др.города. В ломбарде сказали,что никакие бриллианты мы не оцениваем. Звоню на горячую линию-говорят,что именно в этом ломбарде оценивают бриллианты,уточняют .... оказывается они не оценивают бриллианты меньше 1 мм. В ломбарде этого никто не объяснил. Возвращаюсь,так как в кольце есть белые бриллианты,а также черные-они значительно больше 1мм. И тут вообще новость-это не бриллианты. То есть когда я покупала кольцо в этом магазине на ярлыке написано-чёрные и белые бриллианты,а как сдавать -так одни по размеру не подходят,а вторые -вообще совершенно другие камни,а не те,которые указаны в ярлыке к товару!!! Это отличный повод написать куда следует.... Такого обмана я давно нигде не встречала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните артикул изделия и адрес салона, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Юля , 06 мая 2018

Хочу выразит большое недовольство магазину ,так как в день покупки меня не кто не предупредил о том что товар обмену и возврату не подлежит ,купила часы в подарок не подошёл ремешок ,в этот же день пришла магазин мне отказали хотя у товара есть проба ,ценник и лезка вместе с ценником так же у товара не прошёл гарантийный срок ,хотя в магазине Адамас мне пошли на уступки и поменяли товар на другой размер ,хотя товар относится в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ,а у магазина sunlingnt нет не какой альтернативы чтобы покупатель был доволен и приходил заново ,складывается мнение что лишьбы только купили товар и больше не беспокоили ,ужасное отношение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Компания Sunlight действует согласно установленным законам РФ.

Развернуть Свернуть

игорь , 06 мая 2018

отвратительный сайт ЖУЛИКИ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Уточните суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Галина , 06 мая 2018

Салон Sunlight в Черёмушках город Владивосток, время 14:00, день 6 мая. Безобразная работа продавцов ничего не дождешься, чтобы посмотреть интересующие украшения, всегда чем-то заняты. Сотрудники отвечают грубо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2018

05.08.2018 в 20.00 посетила салон в г. Воронеж, т.ц. "Максимир, 1 этаж" осталась крайне недовольна девушками-продавцами. Понимаю, что вечер, все устали, но , зайдя в салон, вообще-ноль внимания. Спрашиваю, где посмотреть размер кольца, в ответ слышу, что они по всей витрине. На бирках размеров не видно, поэтому ,выбираешь вслепую, зовешь продавца, она показала и снова её нет, далее то же самое.... В итоге плюнула (простите) и купила два кольца в др. салонах (называть не буду, т.к. это не реклама) Отзыв только о продавцах, а ассортимент в магазинах хороший. Кстати, ехала целенаправленно к вам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Артем , 05 мая 2018

мне предложили размер не тот сказали что маломерки. как поменять？купил сегодня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Артем! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 мая 2018

Весь день ждала доставку и ничего, ни доставки, ни звонка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 мая 2018

Скажите пожалуйста почему на изделиях из серебра нет пробы такой как на всех ювелирных изделиях? Именно такого формата по законодательству?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2018

Добрый день ! Подскажите пожалуйста ! Я оставляла заказ на сайте номер 78050179985, должны были сегодня привезти курьером с утра. Меня зовут Елена, телефон 8925-077-48-01. Никаких смс не приходило вообще. Никаких звонков не было, телефон целый день в сети. В мобильном приложении заказа не видно , никакой информации нет ! Можно как то связаться с курьером ? Во сколько мне привезут заказ ? Может курьеру дали неверный номер ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Отслеживать заказ Вы можете по ссылке: https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring?search=202089558773

Развернуть Свернуть

Мария , 05 мая 2018

Здравствуйте,хочу обратиться к Вам с жалобой. Вчера (04.05.18) я приобрела мужские часы OKAMI (артикул: 75081) в ТРК Альтаир,г. Ярославль. Часы покупала в подарок и была поражена тем,что мне их засунули просто в пакет санлайт, объяснив это тем,что коробки закончились. Никакого чехла,ничего не предоставили. Хотя с этими часами идет коробка и пакет OKAMI. Если я знала бы,что так будет,не покупала бы! Поскольку это подарок,данная упаковка товара меня не устраивает. Я все-таки не просто какую-то бижутерию покупала! Настоятельно прошу Вас предоставить мне надлежащую упаковку (коробку OKAMI и пакет) в тех магазинах,где есть в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алла БУСЫРЕВА , 05 мая 2018

заказала доставку браслета, 04.05.2018, нет ни СМС и ни какого другого сообщения, телефон информации тоже не работает, и что дальше?GEGG

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

ирина ирина , 05 мая 2018

вчера оставляла отзыв о продаце Рамазановой ( европолис), его не опубликовали(((Прошу изменить мне статус( сделана покупка до след. уровня статуса). спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, отзыв опубликован. Статус изменяется в течение двух дней.

Развернуть Свернуть

Вера , 05 мая 2018

Заказала ювелирное изделие - кольцо, которое давно хотела приобрести. Оформила курьерскую доставку. В результате курьером было мне отказано в проверке товара по его качеству (на его соответствие заявленным параметрам) и примерке, но в нарушение правил дистанционной торговли, предложено оплатить запечатанный пакет, без осмотра изделия. Я в шоке! Естественно, я отказалась. Заставлять платить 35000 "за кота в мешке" - это чистой воды издевательство продавца! Первый раз сталкиваюсь с подобным "сервисом".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Условия получения заказа прописаны при его оформлении.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 мая 2018

Добрый вечер ! Сегодня (04.05.2018) пришла в магазин , который находится в ТЦ Речной г. Москва . Почти все продавцы были свободны , я стояла и выбирала серебряную цепочку , не один из них даже не подошел , я решила сама их позвать, но никто не обратил на это внимание, после я еще раз позвала и ко мне наконец подошла одна из консультантов , ей спасибо она мне помогла с выбором , но остальные все( Убедительная просьба руководству , обратить на это внимание . После такого обращения к клиентам, нет желания приходить к Вам в магазин . Продавец по имени , точно не запомнила , начинается на Ха...., ходила с недовольным видом и делала вид, что занята , не надо так относятся к клиентам , я пришла не к ней домой , а в магазин , где она работает и ее обязанность помочь мне с выбором товара . Покупку я все таки сделала , но впечатление осталось ужасным . Просьба разобраться!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 04 мая 2018

Добрый вечер! Хочу высказать свое фи по поводу курьерской доставки украшений. Заказывала серебряный браслет. Заказ приняли и подтвердили быстро, но дальше начались неприятности. В заказе я напечатала дату доставки 4 мая в свой день рождения. Первый раз мне позвонили 28 апреля и сказали, что доставят прям сейчас. Я поблагодарила и попросила доставить 4 мая, меня заверили, что так и сделают. Потом мне позвонили 3 мая и сказали, что доставят только 7 или 8 мая. Я отказалась. Потом я позвонила и попросила доставить 4 мая. Мне сказали, что все удалят и доставка будет наконец 4 мая. В конце концов курьер позвонил мне без пяти минут шесть 4 мая ( доставка была оговорена с 9.00 до 18.00) и сказал что он сейчас будет на месте и пусть кто - нибудь у него примет браслет и переведет деньги на карточку. Вывод, служба доставки работает отвратного. Где предупреждение хотя бы за 30 минут до приезда? Почему ювелирные украшения так легко находятся на руках у курьера? И как не видя товар я могу за него заплатить? А украшения обмену и возврату не подлежат. Такая доставка меня поразила. Браслет пойду покупать сама.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Полные условия прописаны при оформления заказа. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья Викторовна , 04 мая 2018

Здравствуйте!Прошу вас не присылать мне смс сообщения на мой номер телефона.Мне под 70 лет,нищая пенсия и я не в состоянии оплачивать НЕ НУЖНЫЕ ДЛЯ МЕНЯ СООБЩЕНИЯ О ПРОДАЖАХ,ПРОШУ ПОНЯТЬ МЕНЯ И ОТКЛЮЧИТЬ ОТ ИНФОРМАЦИИ О ПОСТУПЛЕНИИ СКИДОК.НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ.СПАСИБО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Викторовна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Глушкова Елена Алексеевна , 04 мая 2018

Напишите,пожалуйста,юридический адрес Санлайта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Адрес указан в салоне в уголке потребителя.

Развернуть Свернуть

Галина , 04 мая 2018

Ужасная работа горячей линии. позвонила спросить о наличии товара,оператор Анастасия даже не удосужилась посмотреть,сказала смотреть самой на сайте! После этого даже отпадо любое желание купить товар этой торговой марки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С какого номера Вы звонили?

Развернуть Свернуть

Усова Татьяна , 04 мая 2018

У Вас замечательный магазин, и украшения замечательные, но будьте добры, прежде чем включать звонки с рекламой, смотрите на регион клиента! Сегодня ночью пришлось проснуться от Вашего звонка и я была "очень рада". Надеюсь такое не повторится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 03 мая 2018

Хочу поделиться своим очередным неприятным посещением вашего салона в г.Таганроге на Гоголевском. Предыстория. В июне 2017 с хорошей скидкой приобрела себе в подарок за рождение дочери колечко в виде короны...после нескольких носок выпал камушек, но т.к.при покупке меня продавец уверила,что в случае такой ситуации мне либо вернут деньги,либо сделают ремонт по гарантии....в итоге месяц продержали кольцо на экспертизе, пришёл ответ типа виновата я и было механическое воздействие и ремонт за свой счёт!!! Я жутко расстроилась, хоть и ремонт не дорогой, но обидно когда реально отдела пару раз и ничего с ним не делала, а меня отшили((( к тому же когда придти и забрать кольцо после экспертизы ни смс,ни звонка, ни на почту ответа не было и пришлось самой идти в салон узнавать где пропало кольцо,ведь на тот момент прошло уже полтора месяца!!! Ну ладно думаю бог с ним,забрала и кольцо забросила даже носить перехотелось... Спустя пол года я решила сдать кольцо в ломбард и обменять его на серебряные украшения серьги и колечко. И т.к.опять таки Sunlight взял меня своим выгодным предложением на обмен изделий из серебра, я решила сдать своё золотое колечко в тоже же салон, где и брала. И тут началось.... Я сдала кольцо, подписала документы и меня отправили искать самой себе замену в зале. Я долго выбирала, девушка вечно с отрешенным и недовольным лицом подходила и молча показывала, то что я хотела. На мою просьбу помочь с выбором от меня отмахнулись, мол выбирайте и если что зовите...думаю ну ладно девочки и так бегают все какие то загруженные, я так поняла это инвентаризация или что-то типа того! Самой лишний раз было и неудобно звать и хотелось чтоб помогли, сумма да вышла небольшая 3600 и добавить мне нечего, но всё же...к тому же я была с коляской и ребёнком!!! В общем я выбрала сначала колечко и сережки и они были ещё со скидками и девушка посчитала с учётом скидок и сказала у меня ещё порядка 1100 остаётся. Я воодушевленная думаю ну класс, удачно обменяла кольцо и пошла искать ещё что-то на эту сумму. С горем пополам, без помощи и подсказок я быбрала ещё серьги по акции и мы пошли оформляться, по идеи мне нужно было где-то 200 руб до платить,ну ок! И тут началось самое интересное,программа не проводит скидки по обмену...3 девочки смотрели с недоумением у компьютер, не могли понять почему так(( кому то звонили и писали, в итоге выяснилось скидки на обмен реально не распространяются!!! Я была в шоке и мне надо было доплачивать большую сумму,но у меня ни такой возможности не было и времени искать замену тем более,ведь к тому времени я пробыла в салоне около 2х часов (((( хотела отменить обмен и забрать обратно своё кольцо, но было уже невозможно...я была вообще в трансе,думаю ну все влипла опять, уже чуть не прослезилась от обиды(( и почему нельзя было с самого начала уделить мне внимание и грамотно всё объяснить??? В итоге я взяла одни сережки и кольцо пришлось уже взять любое на оставшуюся сумму! Но это ещё не всё, у вас осталось 110 руб и мы их списать не можем,купите хотя бы спрей и доплатите ещё за него....мне он не нужен у меня дома есть, это просто уже жесть!!! С горем пополам продавец доплатила за него сама и меня отпустили((( Но радости покупка мне не принесла, а опять остался неприятный осадок(( Почему такое отвратительное отношение к клиентам? Почему нельзя было помочь, тем более видели что я с ребёнком?! Или люди которые скупляются на такие копейки для вас не люди? Ну уж извините!!! Но больше уж точно в этот магазин я ни ногой и ни кому не посоветую!!! Имя продавца озвучивать не хочу, я понимаю может у неё и свой головняк был...но клиент ушёл недовольный и так нельзя! Девчат пожалуйста будьте внимательнее к покупателям и более компетентными в таких вопросах!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 мая 2018

Добрый вечер! 18 апреля я заказала у Вас серьги и внесла предоплату.Сегодня их должны были доставить в магазин для самовывоза,но так и никто не позвонил .Хотелось бы узнать,мне дожидаться этого заказа или искать что то другое на замену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 мая 2018

Безобразное качество обслуживания. 26 апреля оформила онлайн заказ № 78042684217. Дата доставки была 3 мая 2018 10:00 - 18:00 Способ доставки: Курьерская. Пришло подтверждение электронным письмом, смс и перезвонила девушка-оператор. Специально освободила этот день и буквально весь день ждала курьера. Никто даже не связался. Уже около семи вечера сама позвонила на горячую линию и тут мне заявили, что моя доставка была перенесена на 4 мая! Но мне даже ни в каком виде об этом не сообщили. Очень неприятное впечатление и наплевательское отношение сотрудников. Настроение испорчено - такой заказ уже не нужен...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ ВЫ можете по ссылке: https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring?search=202089094301

Развернуть Свернуть

Алексей , 03 мая 2018

Здравствуйте! 27.03.18г отправил Часы «Ника» в сервисный центр магазина. Причина неисправности- остановка часов после 3х месяцев с момента покупки. Сегодня 03.05.18г получил уведомление о возврате исправленного изделия. Приехал в центр выдачи, а изделие неисправно! В документах написано, что элемент питания заменён, но часовой механизм не работает!((( Почему сервисный центр не проверяет исправность изделия прежде, чем сообщать клиенту о ее устранении!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 мая 2018

Удалите мои данные из рассылок и обзвонов. Я не хочу получать сообщения и звонки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Жанна , 03 мая 2018

У кольца ,артикул: 60049 , через 8 месяцев вылетел камешек( фианит), как раз после окончания гарантии. Если учесть, что носила его редко, очень досадно. Разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жанна! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Гарантия на ювелирные изделия действительна в течение 6 месяцев, с момента покупки.

Развернуть Свернуть

Ксения , 03 мая 2018

Ужасно надоели ваши смс. Отписалась от Санлайта уже везде, удалила все приложения, каждый раз после ВАШЕЙ СМС ввожу свой номер на сайте, чтобы отписаться от этих надоедливых смс, но нет!!! они приходят мне стабильно и ничего не меняется. Я не хочу получать от вас смс!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер, который необходимо отписать от рассылки.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 мая 2018

Хочу сделать заказ не открывается корзина,там все изделия и артикулы которые я хочу постепенно приобретать,в каталоге иногда эти изделия нет,поэтому храню в корзине..а избранное показывает лишь частично,приходится удалять чтоб добраться до нужного колечка.прошу помочь .а на горячей линии вобще ни разу ни на один мой вопрос не помогли,грубые хамы,ничего не знают,вводят в заблуждение,непонятно за что получают зарплату!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваше обращение направим в соответствующий отдел. Попробуйте просмотреть раздел "избранное" с полной версии сайта.

Развернуть Свернуть

Александра , 03 мая 2018

Здравствуйте!Хочу оставить не самый приятный отзыв.Муж потерял свадебное кольцо и было решено на замену приобрести кольцо у вас(Калининград,ТЦ Европа).Не стали покупать нечто дорогое.Проходила акция и мы взяли кольцо за 4550р.Пробы была указана-375.Но вскоре кольцо мужа нашлось и мы решили за ненадобностью продать в ломбарде ваше изделие.Так вот-ни один ломбард его не принял!Так как это кольцо не соотвествует указанной на нем пробе,получается просто дешевая бижутерия!А ваших ломбардов у нас в области нет из-за невозможности переправлять изделия через границу,как мне обьяснили ваши консультанты.И что прикажите нам с этим делать?Просто смириться?Я считаю,что это обман чистой воды!Прошу принять меры.P.S.в ваш салон больше ни ногой и других будем всячески отговаривать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Все характеристики изделий соответствуют характеристикам на бирке, если у Вас обратная информация, пожалуйста, предоставьте заключение.

Развернуть Свернуть

Мария Букина , 03 мая 2018

27 апреля пришли с мужем и ребенком забрать кулон по акции от Билайн. Заодно купили мне серебряную цепь. Продавец отметил, что кулон клиент получил, отдал сертификат на скидку, положенную вместе с кулоном. А в пакетик с цепочкой кулон не положили. Увидели это уже дома. Обидно. Поупка проходила в г. Саратов, ТРЦ "Тау Галлерея".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 мая 2018

Здравствуйте. Хорошее приложение, замечательный ассортимент, очень много украшений в "моих желаниях", и вот наконец то акция -50%на все золото и минус 5% при заказе онлайн. Оформляю заказ, и тут тебе сюрприз-оплатите предоплату 100руб и все это в течении 10мин, и все это только с карты Виза или Мастеркард. Мы находимся в России и уже давно принята платежная система Мир, пожалуйста,сделайте возможность оплачивать эти 100руб,или картой Мир, или электронными деньгами,или в магазине. Спасибо за внимание. Заказ к сожалению сгорел(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Спасибо Вам за отзыв! Мы обязательно передадим информацию в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 мая 2018

Очень редко пишу негативные отзывы. Но тут прям удивило хамское отношение. Не знаю имени продавца,зашли мы с ребенком в магазин(Самара,ТЦ Аврора,3 мая 2018,время 11.50 по Самаре). Народа-никого! Мы прошли в зал. Спасибо,что с нами хоть поздоровались. Я хотела показать какое кольцо мне нужно(скрин на телефоне) не успела вымолвить слова,пришла какая то женщина,просила разменять 1000. Продавец плюнув на нас,пошла весело менять эти деньги. Болтала с ней,короче все внимание переключилось. Ладно,мы подождали. Я показала кольцо,размер был в наличии. Но когда я сказала,что хочу сделать обмен старого золота на новое мне ответили что ломбард не работает,и неизвестно вообще будет ли работать! Это как понимать? Я посмотрела,магазин в Авроре в списке тех,где можно произвести обмен! Тут зашел другой покупатель,она переключилась на него и все. Мы на фиг ей не сдались! Даже до свидания бы не сказала,если я первая с ней не попрощалась! Это вот как понимать?! Я люблю ваши магазины,хожу правда в ТЦ Космопорт,но там не было в наличии моего ращмера. Там отличные продавцы-консультанты,хотя проходимость выше!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана руководству.

Развернуть Свернуть

Николай , 03 мая 2018

Безразличие, хамство по отношению к постоянным клиентом первый раз столкнулся с таким поведением сотрудников поддержки . Выбрал украшение, сайт показал что есть в наличие в этом магазине , оформил именно резерв что бы забрать вечером , сайт указал забирайте сегодня , пришёл в магазин , мне сказали мы не можем выдать вам товар , хотя я внёс предоплату , в итоге купил за полную стоимость , написал в поддержку там отвечают бездушные роботы , не помогли . Требуется возврат денег за заказ 78050289277 . Магазин Москва Коламбус .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Предоплата Вам будет возвращена в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 мая 2018

Добрый день! Хотели заказать обручальные кольца через ваше приложение, по желаемому женскому кольцу не было варианта размера. Пошли с мужем в ваш магазин, желаемое женское кольцо с таким размером оказалось. А теперь самое интересное. Через маназин за нашу пару колец выходит 33.000р ( округлила). А если смотреть через приложение-25.000( округлила). ( в приложениее женский вариант немного больше нужного на пол размера). Это вообще как понять????? Я недоумеваю!!!!!помогите, пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните артикулы изделий.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 мая 2018

Здравствуйте! Всегда делали покупки в Вашем магазине. Никогда претензий не было, но при покупке обручальных колец произошла неприятная ситуация. Мы не очень опытны в этом деле и купили то что нам подошло...но нам и в голову не пришло проверить пробу золота...что это за продавец-консультант который не сообщает ничего об изделии... получается лишь бы продать...? В итоге плюсом оказалось то что есть три купона по 500 рублей и приобретенный опыт, что не нужно полагаться на "консультантов"... Покупка была произведена в г. Южно-Сахалинск, 2-я Центральная, дом №1 корпус Б продавец Шапова В.И.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Перед оплатой изделия Вы можете проверить информацию на бирке.

Развернуть Свернуть

ирина ирина , 03 мая 2018

просьба вернуть промокод 10% по заказу онлайн, который я не смогла применить не зависящим от меня причинам. мне не смогли вчера помочь. Ночью положила кольцо в корзину и уже могла оплатить аванс 500 руб, но промокод ПРОПАЛ!!!! прошу восстановить я выиграла его в колесе. спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш промокод на скидку 10% восстановлен.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 мая 2018

Я пробовала заходить на Ваш сайт с других устройств и с других браузеров, но результат был тот же. Потом я поняла проблему: по какой-то причине ЛЮБОЙ заказ в магазин Вива Бутово программа не принимала резерв. Пришлось оформить заказ в другой магазин, доставка в него будет только 10 мая, а в магазине Вива Бутово ( который от моего дома через дорогу) были ВСЕ товары, которые я хотела заказать и забрать я их могла уже сегодня! И подарить завтра! Я потратила огромное количество времени на решение этой проблемы, не смогли помочь ни операторы ( совершенно не тактичные девушки), ни мои заявления на сайт. А теперь еще придется находить время, чтобы ехать в другой магазин за заказом! До сегодняшнего дня Ваш магазин был моим любимым. Но оказалось, что компетенция работников оставляет желать лучшего! Очень печально, что сервис на таком низком уровне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, по техническим причинам, были перебои в работе сайта.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 мая 2018

21.04.18 купила серебряную брошь "слоник" с искусственным малахитом. Сначала брошь понравилась, т.к. я решила, что трещина на ней сделана специально, чтобы визуально отделить слонику ноги. Но после того, как посмотрела на сайте и увидела абсолютно целый малахит, расстроилась. Возник вопрос, почему на искусственном малахите трещина и это считается нормальным? Посмотрела отзывы покупателей с фото, на некоторых фото на броши также есть трещины. Артикул броши 63363403. Качество данного изделия считаю сомнительным

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться в любой салон страны вне зависимости от того, в каком городе совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра Вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

ирина ирина , 02 мая 2018

нельзя зайти с другого браузера, коды использованы!!! в айпаде тоже самое . два промокода использовала вуже блик и 10% скидку. вот и весь скидочный день 55%, никто ничем не помог за весь день(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш промокод на скидку 10% восстановлен.

Развернуть Свернуть

Карина , 02 мая 2018

Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? 10.04.2018 14:34 Здравствуйте. Вчера купила у Вас браслет, сегодня одела и он слетел с руки дома минут через 30, оборвалось крепление. Сдать можно только где купила в Зеленопарке? Или в любом Санлайт? Добрый день 14:35 С чеком , паспортом и биркой вы можете обратиться в салон. 14:37 В любой или только там где покупала? Где совершали покупку 14:37 14:49 Ок. Спасибо. 02.05.2018 21:11 Здравствуйте. 20.04.18 обратилась в Зеленопарке к продавщице Кундряковой Марии Кирилловне с просьбой поменять мне серебряный браслет, который в день покупки сразу же слетел с руки из-за некачественного крепления основания колец; было написано заявление на имя директора об ответе на просьбу; пришли за ответом 02.05.18 я беременная вторым, на руках грудной ребёнок; мало того долго ждали пока освободится хоть кто-то, так ещё ответа не было; никого из главных на месте не было; эта Мария дерзила хамила мне беременной и мужу при грудном ребёнке; смеялась с другими продавщицами когда даже я выбирала браслет; понабрали необразованных и не рожавших холодных старых дев, которые издеваются над семьями так ещё и над беременной. Так хотелось носить браслет, причём я там не мало что покупала и вот так терпеть насмешки и не уважение; до слёз обидно. Примите меры!!!! Введите сообщение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Информация передана руководству.

Развернуть Свернуть

Александра , 02 мая 2018

Почему нельзя получать подарочные подвески по карте Sunlight ? Раньше без проблем приходила и по карте их выдавали, сегодня пришла за подвеской с картой, на что продавец сказала что программа у них другая и по карте они не работают. Так для чего тогда оформлять карту, если от нее нет никакого смысла, кроме бесконечных рассылок с акциями и прочим?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! У нас виртуальная система карт, достаточно назвать номер телефона, на который поступил промокод.

Развернуть Свернуть

Алина , 02 мая 2018

Магазин Sunlight в г.Уфе, ТЦ Аркада 2.05.18 В магазине только 2 продавца консультанта, жду около 45 минут, никто не подходит,продавцы переключаются на других покупателей, которые только что зашли в магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей