Отзывы о SUNLIGHT — страница 428

марина юрьевна басова , 24 апреля 2018

Привет Скажите, пожалуйста, можно оплатить предоплату в салоне (т.к. карта маэстро не принимается) по акции 1= 2 Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Акция 1=2 не действует на онлайн заказы.

Развернуть Свернуть

Джамиля , 24 апреля 2018

Добрый день, хотела бы оставить отзыв о двух продавцах, магазин на охотном ряду. Анастасия и Валерия они не были заняты особо, я обратилась меня проигнорировали, минут 10 я стояла ждала пока они сделают свои дела после подходили другие клиенты с которыми они начали работать, когда я напомнила о себе мне очень грубо сказали чтобы я ждала они очень заняты. Осадок остался, после этого желания приобрести изделия у меня пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Джамиля! Уточните, пожалуйста ,адрес салона, дату и примерное время посещения.

Развернуть Свернуть

марина юрьевна басова , 24 апреля 2018

Привет. Сегодня хотела купить кольцо. Оn line заказ не смогла сделать, т.к. у меня карта МАЭСТРО . Карту не принимает система. Почему такое безразличие к пенсионерам, все пенсионеры используют карту МАЭСТРО и это означает, что они не могут ничего купить онлайн, я считаю, что это дискриминация . Надеюсь , что Вы исправите это положение Спасибо P.S. Очень разочарованна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина Юрьевна! Мы постараемся учесть Ваше пожелание. На данный момент принимаем карты Visa и Mastercard. Заказ Вы можете оформить в салоне и вести предоплату наличными. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Валентина Блауэр , 24 апреля 2018

Я давно хочу купить шейное украшение код 70503, но вот уже 6 месяцев безуспешно! Зачем фирма рекламирует это изделие, если купить его нельзя! Это обман потребителя путем недостоверной информации! Если фирма не может продать потребителю изделие, то уберите его!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Валентина! В ближайшие два месяца планируется поставка данного украшения.

Развернуть Свернуть

Мадина , 24 апреля 2018

Добрый день. Скажите пжл, а по какому принципу публикуются отзывы о покупке? Как модераторы их проверяют? Как начисляются бонусы за отзывы ? В личном кабинете прописано , что за отзыв публикуемый начисляется 500 бонусов и при опубликовании фото , бонусы удваиваются . На деле вообще ничего не понятно. Горячая линия не в состоянии ответить? Поддержка в приложении молчит. Спасибо. Что касается качества работы продавцов, то их в салоне, например в колумбусе, очень мало. Дождаться своей очереди прям нереально, по крайней мере в выходные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мадина! С правилами публикации отзывов Вы можете ознакомиться по ссылке - https://sunlight.net/review-example/ Для составления жалобы на сотрудников салона, сообщите дату ,примерное время обращения в салон и подробнее опишите ситуацию. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 24 апреля 2018

Вчерашний мой отзыв о плохой работе сайта и отсутствии размеров в наличии под заказ не опубликован ???? В чем причина ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Надия , 24 апреля 2018

Добрый день! По поводу Ваших салонов и ассортимента нареканий нет,НО, 23 апреля 2018г. 18:15-18:25 пришла в магазин г.Иркутск ул.Урицкого,чтоб уточнить наличие определенного кулона,(я уже покупала кулон и хотела повторно совершить покупку.) Во-первых, при входе со мной никто не поздоровался.!!! Я подошла к стойке с кулонами и подождала пока продавец освободиться, чтоб задать ей вопрос! Когда очередь дошла до меня,я задала интересующий меня вопрос и услышала: "Таких кулонов нет и смотрите в каталоге на сайте-ассортимент,может там есть" Я пришла в МАГАЗИН!!!!-Какой сайт????-а если у меня нет возможности зайти и посмотреть на данный момент!!!!!! Хорошо думаю, так я пытаюсь задать встречный следующий вопрос, а от меня просто поворачиваются и уходят...Я говорю девушке, вы почему до конца мне не ответили и уходите? В ответ я слышу: Я все сказала, меня вон те люди уже давно ждут и уходит......У меня такое чувство, что я зашла на рынок овощной купить картошки!!!!ЭТО Ж ЮВЕЛИРНЫЙ МАГАЗИН!!!!!! Где ориентированность на покупателя???? Я сама работаю в этой сфере и мои работники не позволяют такого отношения к покупателям!!! Очень плохо,что у Вас только телефон единый по России!!! Очень хорошо было бы,если б были номера напрямую на точки продаж. Вот мне снова надо сделать покупку и я думаю идти или нет!!!! Продавца имя я не запомнила,т.к со мной и пол минуты не поговорили(девушка брюнетка с усами была-извиняюсь за некорректное описание)) А магазин ваш очень хорош и ассортиментом и ценами)*

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 апреля 2018

23 апреля поехали в ломбард в г.Люберцы Московской области, на улицу Смирновская, но оказалось, что ломбард там не работает (каких-либо) объявлений не было в магазине, девушка-консультант отправила нас в ломбард, находящийся в ТЦ Выходной, но когда мы туда приехали, оказалось, что там ломбард тоже не работает (каких-либо объявлений тоже нет в магазине). Жаль конечно, но пришлось искать другой ломбард..... нашли на более выгодных условиях....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Сообщите, пожалуйста ,Ваш контактный номер телефона для связи.

Развернуть Свернуть

Яна , 23 апреля 2018

Зашли сегодня с мамой в Ваш магазин в г.Казани в Парк Хаусе на Мусина. Увидели акцию только на баннере,зайдя в магазин нас никто не поприветствовал и про акцию не рассказал. Мы ,посмотрев,нужное изделие попросили продавца подойти к нам,когда она освободилась ,то сказала ,что по цепочкам она не консультирует.Мы пошли к другому консультанту , попросили ее подойти к нам, в итоге она так занялась другим клиентом ,что мы прождали ее ещё 10 минут. В итоге ,не подойдя к нам,мы развернулись и купили цепочку в другом ювелирном магазине. Пожалуйста, обратите внимание на обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Яна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 апреля 2018

Здравствуйте. Сделала заказ 19 апреля 2018 года, номер заказа 78041984209 на арт. 60148 на сумму 3895 рублей. Сегодня выиграла промокод - скидку на часы, сделала ещё один заказ номер 78042359050 на тот же артикул 60148, но на сумму 3096 рублей. Решила отменить предыдущий заказ и вернуть предоплату в размере 100 рублей. Весь вечер я звонила на горячую линию ‭8 (800) 775-22-22‬ и пыталась связаться с оператором. Девушка по имени Вера бросила трубку, когда я сказала, что хочу отменить заказ и вернуть предоплату, сославшись на якобы плохую связь. Все последующие разы она, слыша мой голос, сразу бросала трубку. Раз меня не хотят слушать, то пусть хотя бы прочитают. Я хочу отменить заказ номер 78041984209 и вернуть предоплату в размере 100 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Денежные средства были возвращены. С номера телефона, указанного в отзыве, было два звонка и Вас, действительно, не было слышно.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 апреля 2018

Решил купить жене подарок на годовщину выбирал между 585 и еще местными магазинами, знакомый посоветовал обратиться в Санлайн действительно выбор намного интереснее и цены также. Но для меня этот магазин СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ - дважды за день 23.04.2018 приходилось искать новые кольца и серьги. Причина выбираю кольцо с размером 15,5 на сайте указано что оно есть - как только начанаю заказывать не могу продолжить бронь, сегодня раз 5 звонил операторам - они ничего не могут сделать, более того никуда нельзя выше пожаловаться, оператор написал в тех службу звонил её ответа ей не дали. Полностью всем наплевать на клиентов. Если эта информация указана на сайте значит я на нее расчитываю - а если ее нельзя заказать то своевременно удалите ее - я из за этого на пол дня отпршивался на работе чтобы попасть в магазин как советовал оператор и все равно не заказал. В итоге вечером плюнул на все и после долгих поисков нашел еще одно кольцо и серьги - кольцо с размером 15,5 и решил уже заказть чтобы точно - как всегда указано под заказ без проблем можно заказать - и что Вы думаете ? оформить заказ не могу - оно не бронируется оператор никак не может помочь? что эта за есть есть 3 подряд товара нету в наличии а на сайте они есть? Модератор отправь это сообщение в тех службу пусть со мною свяжутся - а то беспредел у Вас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Направили запрос в соответствующий отдел. Как только поступит ответ, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 апреля 2018

Отвратительная работа интернет-магазина . Сначала прислали промо-код за вращения колеса фортуны. Дали оформить с ним заказ, а потом заказ аннулировали без объяснения причин. Так произошло дважды!!! Заказы 78042222297 и 78042341132

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Резервы были отменены ,т.к. изделие находится в браке. Промокод Вам восстановили. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольгп , 23 апреля 2018

Добрый день. Очень нравится магазин. Ходили втроем по магазину. Останавливались у витрин. Хотели приобрести кулончик. На протяжении 20 минут никто не подошел. Мало того, позвав 3 раза одного и того же консультанта был получен со скривившимся лицом отказ и сказала фраза: вы что не видите, я занимаюсь с людьми. Освобожусь подойду, если вы ее уйдёте. При этом стояла без дела и просто зевала. Консультант Кристина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Уточните ,пожалуйста ,какого числа ,примерно в какое время Вы обращались и в какой салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 23 апреля 2018

Не добавляют настоящие отзывы, при этом ещё и издеваются, настало время выложить ролик в you tube

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Наргиза , 23 апреля 2018

Добрый день! Очень хотела купить серебряные серьги. Подобрала себе по приложению sunlight. Выбрала серьги. Оказались они только в одном магазине,который находится очень далеко от меня. Приехав туда,мне не нашли эти серьги. И так два раза.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наргиза! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 апреля 2018

Отвратительная обратная связь!!!!клиентами не дорожат!!!!полтора месяца ждала свой заказ,вместо обещанных 10 дней!!!звонила операторам,а они как роботы говорят,ничем помочь не можем,ничего не знаем,ждите!!!!в итоге заказ пришел,но я в отпуск уехала,звоню на гор.линию,мол подождите я приеду через 8 дней и заберу,а они мне опять,если не заберете до указанного времени в смс,кольцо выставят на продажу!!!что за бред!!я значит должна идти на уступки и ждать полтора месяца,а SL 8 дней не может подождать!!!очень огорчили!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа и какого числа Вы сможете обратиться.

Развернуть Свернуть

Анастасия Калинина , 23 апреля 2018

Как получить подарок на день рождения , если магазины в городе закрыли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению ,подарок можно получить только при личном обращении в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 23 апреля 2018

Очень плохой магазин, ждали кольца на свадьбу, так и не пришли, сказали что забыли подтвердить заказ. Пришлось покупать в другом месте. Зачёт ребята! А дальше ещё интереснее, писал в отдел поддержки, сначала ответили что то нечленораздельное, потом попросили немного подождать, в итоге прошли сутки а ответа так и нет. Ладно, удачной вам продажи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 апреля 2018

Купила украшение по акции 1=2.Замечательная акция.Думала с удовольствием буду носить серьги.Но не заметила брак. Продавцы чек к украшению не приложили,а я не отследила этот момент. Позвонила в "службу заботы о клиентах" Sunlight. И вот тут оказалось,что сотрудники могут только продиктовать адрес сервисного центра. А остальное ,похоже ,мало заботит.Я хотела узнать как можно восстановить чек (думаю всем понятно что это ВАЖНО).Девушка сказала ,что не располагает такой информацией и была заметно раздражена. Дала понять, что наш разговор закончен. Формальное отношение и отсутствие понимания.Как - то не клиентоориентировано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните ,пожалуйста ,сохранилась ли бирка

Развернуть Свернуть

Дарья , 23 апреля 2018

Добрый день! Сотрудница Дарья (работала в ТЦ Галактика , г. Краснодар, 23.04.18г. 18-00) совершенно не компетентна, просьба обратить внимание на ее работу. Не смогла найти кольцо нужного размера,хотя на данный момент на сайте указано что в наличии есть и 16 и 16,5 и 17 размер , Дарья сказала что есть только 18,5 на витрине, мне пришлось выбирать менее подходящий вариант. Предоставила не верную информацию о проходящей акции, и не пробила в итоге по акции мне серьги гвоздики, которые я выбрала. Не проверила замки на других сережках (они очень плохо застегиваются). Была очень раздражительна и не терпелива. Я осталась очень не довольна обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Уточните ,пожалуйста ,артикул кольца, который Вас интересовал.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 апреля 2018

Несколько дней пытаюсь заказать понравившееся ювелирное изделие через сайт, т.к. в магазинах его купить нельзя, только доставка при заказе с сайта. За подтверждение адреса эл. почты должны начисляться бонусы - 1000, которые могут уменьшить стоимость изделия. Все подтвердила 19 апреля, в корзине цена не изменилась. 20 апреля ваш оператор говорит, что "появление" бонусов надо ждать сутки и видит, что все данные заполнены, а 23 апреля кроме телефона в моем личном кабинете нет никаких данных. Разберитесь в ситуации, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, перешлите нам на почту ask@love-sl.ru письмо, которое поступало Вам для подтверждения почты.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 апреля 2018

Добрый день.22.04.2018 посетила магазин по адресу ул.Карла Маркса 68,ТЦ Мегаринн ,за кассой стояла одна девушка Амосова Е.А.,зайдя я сразу попросила девушка показать мне серьги гвоздики золотые ,спросила про скидки и акции ,сказав что у меня 17.04 было день рождения ,девушка ответила ,что на данный товар скидка не предусмотрена поскольку это Хит цена ,подойдя к кассе девушка молча упаковывала покупку не спросив про промокод которые мне приходили честь моего дня рождения и в честь дня рождения магазина sunlight ,Хотя я не раз говорила что у меня есть промокоды приходящие в приложении ,девушка проигнорировала ,может быть вечер и конец рабочего дня сказался,суть в том что девушка совершенно безучастна ,подарки я свои не получила ,и качаемо акции 1=2 при покупке золота на весь ассортимент так же не узнала ,ушла с сережками которые оплатила в размере полной стоимости 1990р и купоном в 500р ,без подарков и участия в акциях о которых не сказали ни слова.Хотелось бы все таки узнать при данных обстоятельства могла ли я участовавать в акции 1=2,так же я смотрела прямой эфир по промокод др санлайт 45%скидка насколько мне известно ,очень огорчена походом в конкретно данный магазин ,надеялась на приятный подарок и выгодную покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Феруза , 23 апреля 2018

Здравствуйте. Заранее хочу простить меня за не грамотность. Сегодня была в одном из ваших магазинов. Находится в торговом центре "БУМ ".Метро Братиславская. Вчера приобрела там кольцо и в подарок получила цепочку. Спасибо , было очень приятно. Мне дали купон на 500 руб. Пришла сегодня тоже. Продавец (к сожалению имени не запомнила )светлыми волосами с короткой стрижкой не с охотой отвечала на мои вопросы. Переключилась на другую девушку скажем более посовременнее.Такое ощущение будто обслуживают по внешнему виду. На мою просьбу показать мне кулон ответила -"Я занята ".Пока я не попросила позвать кого нибудь из девушек она мимо меня прошла два раза и не подошла даже. Осталось не приятный осадок в душе. А еще было день рождения сегодня, хотела порадовать себя украшениями а получила испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Феруза! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания .

Развернуть Свернуть

Федорова Татьяна , 22 апреля 2018

Вчера был ДР у санлайт, я подключилась к прямому эфиру в 12.00, там было сказано, что если прийти в любой салон и сказать промокод "др2018" дадут подвеску в подарок. Я поехала, купила себе два серебряных комплекта, т.к. у меня тоже был ДР, сказала промокод, на меня как на дуру посмотрели, сказали, что слышат это впервый раз. Подвеску правда дали, но только за то, что я расплатилась visa, и очень на этом настояла, пришлось уговаривать. Салон в городе Таганроге, 21.04.2018.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юрий , 22 апреля 2018

Доброго вечер, хочу оставить отзыв о халатном и небрежном обращении сотрудника вашего магазина в ТЦ Вива по адресу ул.поляны 8, до этого я в вашей сети приобрёл золотые украшения в ТЦ Праздник, чему был очень доволен, но сегодня к моему дню рождения от вашей сети мне был подарок и я пришёл его забрать , но при обращении к продавцу в ТЦ Вива у меня было желание развернуться и уйти и больше не приобретать не чего в вашей сети так как ваш сотрудник в мое присутствии в ТЦ Вива 22.04.18 в период с 19:20 по 19:50, данная сотрудница на мои обращения по поводу подарка и задаваемых мною вопросов , делала вид что я будто бомж зашёл в этот магазин и мешал ей работать, так же задавая ей вопросы она вела себя хамски. К сажальную от ужасного впечатления и оскорбления, я не запомнил ее имени и растроенный покинул данный магазин. И в предъ нет желания туда заходить и столкнутся с подобным поведением любого сотрудника вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 апреля 2018

Купила детские часы в тц Аура, продавец сказала, что цасы в акции 1=2не участвуют и пробила 2 чека. А в мобильном приложении увидела, что за каждые часы должны были дать в подарок вторые. Очень неприянто. Дело не в цене.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Жанна , 22 апреля 2018

Сегодня полностью разочаровалась в ювелирном салоне "Sunlight". 22 апреля приехала в ТЦ "Ладья" (м. Митино) примерно в 16:00. Обратилась к консультанту по вопросу акции по обмену украшений. 45 минут я ждала пока она освободится. При этом трое сотрудников в зале меня полностью игнорировали. При обращении к ним переадресовывали друг на друга. Ужас! Безобразный сервис! В "Сбербанке" обслуживают гораздо быстрее. И акция по обмену старых украшений на новые - полнейший лохотрон. Принесла украшение, которые купила в вашем же салоне стоимостью в 22 тысячи рублей и мне оценили его в три тысячи! Больше туда ни ногой! Планировали купить обручальные кольца, которые нам очень понравились, но вилимо придётся искать другие и в другом салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алина , 22 апреля 2018

Добрый день,я очень люблю магазин САНЛАЙТ,но каждый раз приходя в этот магазин я сталкиваюсь с тем,что персонал совершенно не дрожелюбен. Никогда не было такого чтоб со мной поздоровались!!!! Неделю назад пришла,так я стояла ждала продавца,который стоял ко мне спиной и увидив меня не поздоровалась и не подошла,как стояла так и стояла. Это вы считаете нормальным? Я порожаюсь как персонал относиться к своей работе и к своим покупателям!!!!! Уровень работы ГАВНО(извините за выражение) других слов у меня нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Нино , 22 апреля 2018

В магазине на академической так и не смогла добиться обслуживания от продавца, все отвечали «все заняты» и так около 15-20 минут. В связи с чем покупку так и не совершила. Очень расстроена таким пофигистичным подходом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ева , 22 апреля 2018

Кольцо с бирюзой, артикул 65985 показывается по разной цене. В общей каталоге оно показывается по цене 553 рубля с учётом скидки, при переходе непосредственно на страницу с украшением его цена указана уже без скидки, 790. Какова его реальная цена и почему подобная несостыковка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, здравствуйте! Стоимость 553 р - это стоимость с учетом оплаты бонусами до 30%.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 апреля 2018

Здравствуйте! Осталось ужасное впечатление от работы с вашим интернет-магазином. Мною был оформлен заказ №78040515888. 11 апреля мне на телефон пришла смс о том, что заказ на сумму 2993 собран и ждет меня до 26.04 ( смс сохранено, могу предоставить скриншот). 21 апреля я приехала в магазин для получения заказа. Мне сказали, что заказ расформирован, предоплату мою компания забрала себе потому, что заказы хранятся только 10 дней. На вопрос почему тогда в смс у меня стоит дата 26 апреля мне никто не смог дать ответ - посоветовали обратиться на горячую линию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 апреля 2018

Сегодня 2 раза зашла в магазин в Меге Омск, однако не удалось примерить ни одного изделия. Продавцы неприветливые, делают вид, что других клиентов нет, пока они не отпустят предыдущего. Пропало желание делать здесь покупки, хотя изделия понравились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 апреля 2018

Здравствуйте, вчера сделала резерв заказа в салоне Трц Ладья в Митино. Сегодня моему мужу не выдали заказ полностью, тк не оказалось в наличии одного из изделий. Для чего тогда существует резерв товаров, которые в наличии и для чего тогда я сделала предоплату? Также в салоне отказались выдать кулон по акции "ДР 2018",тк сотрудники не в курсе этой акции. По горячей линии акцию подтвердили! Почему не выдали кулон? Что за отношение к клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 апреля 2018

Добрый день! Сегодня купила в подарок сережки! Дома посмотрела ещё раз, перестал застёгиваться английский замок, звоню горячую службу мне говорят 20 дней на проверку!!!! Что за бред и бесплатно отремонтировать, подтянуть замок нельзя!!! Как дарить подарок??? В сломаным виде????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 апреля 2018

Ужасное обслуживание в магазине Санлайт в ТЦ Маркос Молл. Не в первый раз делаю там покупки. И не в первый раз трачу там вркмя, деньги и нервы. Сегодня в День рождения магазина, мне 30 минут искали цепочку, кольцо вообще не нашли, хотя оно в наличии в данном магазине. В шкафчиках для хранения украшений сплошная неразбериха. Мои покупки мне выдали в маленьких мятых целофановых пакетиках, причём подвеску с цепочкой в один засунули. И всё это потом в красный пакет. Про акции, не было сказано ни слова! Я сама всё прочитала, поэтому была в курсе. Не рекомендую данный магазин ни кому.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 апреля 2018

Удалите немедленно меня из вашей базы! Достали спамить и звонить. Я купила племяннице сережки только и после этого началось .. ничего покупать у вас больше не собираюсь !!!!! Отвратительный сервис

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! История покупок также будет удалена. Вы согласны?

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 апреля 2018

Пожалуйста, удалите мой номер телефона и почту из вашей расстылки. Вы уже достали, в день по несколько раз. Я всего один раз была в вашем магвзине и больше не собираюсь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 апреля 2018

Здравствуйте. Были сегодня в вашем магазине SL Гранд Сити, Золоторожский Вал, 42. Хотелось бы сразу отметить недоброжелательное выражение лиц продавцов и абсолютное отсутствие улыбки у кого-либо из сотрудников! Складывалось впечатление, что мы их тут так напрягаем, аж неудобно было. Предварительно мной был сделан заказ через приложение с самовывозом в этом магазине, но т.к. я не оплатила 100р, чтобы активировать заказ, то продавцы его у себя не видели. Тогда я попросила показать мне это изделие, чтобы выкупить его, на что продавец Светлана махнула рукой куда-то в сторону витрин и даже не вышла из-за касс, чтобы показать нам его. После продолжительного ожидания продавца Светланы (которая совсем не умеет улыбаться), она, наконец-то, показала нам изделие и подтвердила, что цена на него будет такая же как в была в приложении не 1290, а 903, т.е. скидка 30% и после этого она нас отправила выбирать второе изделие по акции 1=2. После длительного выбора второго изделия и такого же мучительного ожидания Светланы (я была с маленьким ребёнком), она подошла, взяла наше изделие, понесла его в зону касс и там передала его другому кассиру, хотя та была занята клиентом, а остальные две кассы были свободны и после это просто ушла из магазина на улицу!!! Ну дальше, понятно, нам начали объяснять, что не получится у нас купить за 903руб. два этих изделия, надо выбрать какую то одну акцию, причём это, видимо, была старшая девушка в черном костюме, и делала это в такой же недоброжелательной форме, ну очень неприятно было!! Нас продавец ввела в заблуждение!!! Я это не придумала, что после 30%-скидки могу что-то ещё выбрать!!! А с нами так грубо!!! Светлану мы так и не дождались, она так и гуляла где-то, видимо, ждала пока мы уйдем! Научите пожалуйста ваших продавьцов хотя бы улыбаться!!! Что же они такие все унылые? А старший менеджер, должна как то более корректно доносить косяки своих сотрудников и иметь смелость извиниться за них! С Днем Рождения ВАС!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 апреля 2018

Я в шоке от работы оператором, ничего сказать не могут, всю информацию, которую озвучивают ты видишь самостоятельно. Ответить внятно не могут, посылают на сайт. На моё замечание по работе тоже отправили на сайт. Я хочу оставить ЖАЛОБУ на работу оператора, так нет, идите на сайт. Теперь суть моего обращения. На сайте я вижу, что цена кольца с артикулов 62858 отображается с -2000 рублей (это мои бонусы), это если смотреть не на самой странице кольцо, а где их несколько. Но если я зайду на страницу самого кольца, это цена составляет 15990, т.е. без моих бонусов. Вы меня обманули, дали надежду, что я могу данное кольцо купить дешевле. Что мне сказал оператор, что это кольцо с ценой ХИТ, поэтому на него не распространяются акции, что тут и так цена с максимальной скидкой. Что тоже вранье, я это кольцо заказывала с промокодом -8%, оно и тогда стоило 15990р, но размер оказался большим. А это вообще отдельная тема, я была в салоне sunlight, мерила там кольцо, меня уверили, что 18 размер идеально мне подходит. Т.е. 17 и 17,5 вообще не налезали. Хотя я нашу 17 и 17,5 (более свободно). Послушала их, и заказал 18 размер. В итоге это кольцо не то что большое, оно огромное, оно поверх другого (моего) кольца надевалось. В итоге, я без кольца, заплатила 100р за доставку, теперь и кольцо не могу купить со скидкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На изделия по Хит цене оплата бонусами не распространяется.

Развернуть Свернуть

Алла , 21 апреля 2018

Извините , ошиблась , я хотела купить часы и подвеску....но так как часов не оказалось по словам продавца....арт. часов 51737- мне бы все равно хотелось бы приобрести одни из этих часов , если бы была такая возможность , вместе с подвеской

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Насиба , 21 апреля 2018

Люблю сам магазин sunlight ! Но каждый раз когда что то покупаю , пока выбираю что купить , чувствую напряжённость продовца . У них всегда уставшое , не довольное лицо , если выбираете больше 5 минут . Сегодня когда попросила ценник убрать , дали мне в руки ножницы . Я ещё не отошла от кассы , девушка ушла прочь от кассы сразу . Магазин июнь , Красногорск .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 апреля 2018

Заказала по интернету серьги. Номер заказа 18040886785. Доставка на 21.04.2018. По телефону подтвердили заказ. 21 апреля весь день просидели дома. после 18 часов позвонили на горячую линию, где сообщили, что заказ ни сегодня, ни на следующий день доставлен не будет. Никакого сообщения о невозможности доставки не приходило. заказ отменили, с вашей компанией решили больше не связываться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана в соответствующий отдел на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 апреля 2018

Добрый день! Сегодня 21 апреля 2018 года в магазине по адресу г. Улан-Удэ,Автомобилистов пр-кт, дом № 4А приобрела часы женские, перед покупкой продавец озвучил акцию 1=2, я выбрала часы и когда подошла на кассу, уточнила ещё раз про акцию, продавец сказал что часы которые я выбрала не участвуют в данной акции, я позвонила на горячую линию и оператор сказал мне обратное, что товар участвует и я могла выбрать ещё какое-либо изделие в подарок согласно акции. Создаётся вопрос меня что продавец обманул? То есть сначала заинтересовали в акции в покупке а потом просто обманули...Осадок остался, настроение испорчено...Надеюсь данный вопрос будет решён! Жду решения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Алёна , 21 апреля 2018

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего салона,часто покупаю там украшения,но сегодняшняя ситуацию по отношению продавца ко мне оставила неприятный осадок. На днях у меня было день Рождения и от sunlight пришло сообщение с поздравлением и подвеска в подарок. Сегодня решила пойти и его получить в тц Калейдоскоп,ул. Сходненская, д. 56. Там была очередь и я стала ждать,когда освободится один из продавцов. Продавец по имени Елена,обслуживала женщину,а точнее стала заниматься телефоном покупателя,стала устанавливать ей приложение вашего магазина,и с милым видом спросила меня «вы уже выбрали что-то?» И когда я ответила,что хочу получить подарок,она с грубостью ответила «ну тогда ждите стойте»... В вашем салоне отбор клиентов такой? Если я пришла не покупать,а получать подарок,то можно обслуживать в последний момент после всех? Тогда зачем присылать такое сообщение? Сколько покупала и получала подарки от sunlight первый раз такое отношение. Конечно желание пропало сразу что-либо получать и ушла без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Александра , 21 апреля 2018

Я разочарована обслуживанием , отношением к клиентам сотрудников магазина и особенно Ломбарда Sunlight !!! В городе Нижневартовск!!! Прошу принять меры, что сотрудники ломбарда постоянно работают то до обеда, иногда до 18-00, а вовсе не до 20.00 как требует на то режим работы!!! Во -вторых делают распил изделий магазинных, на которых стоит и проба и клеймо завода! В третьих якобы выявляют нарушение технологий в цепи, приобретённой недавно в их же магазине!!!!! И тем самым отказываются принимать его в залог в ломбард!!! Я крайне возмущена!!! Более того, на одно и то же изделелие , в ломбарде всегда разная стоимость оценки , при том что изменений по цене залогового изделия не было!!!! Весы обманывают, они сломаны, так говорят сами сотрудники. В общем полный бардак!!! Всех буду отговаривать от этого магазина!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Уточните ,пожалуйста ,адрес салона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 апреля 2018

Мною были приобретенны серьги, выбирала я одну модель, а по факту пробиты и отданы мне были другие, по ошибки продавца. После мне было отказано в возрате при наличии чека и самого товара с артикулом. Просьба разобраться в ситуации и дать обратную связь!Потомучто возврат мне не сделали, а предложили только купить изначальную модель которую я хотела еще раз. Покупка была сделана в центре коламбус у продавца Терещенко Ю. М.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Уточните артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 апреля 2018

Добрый день! В субботу 21.04.18 г. я посетила Ваш магазин, расположенный по адресу: г. Набережные Челны, ТЦ "Санрайз Сити". Я хотела приобрести серебряные серьги, но продавец-консультант Эльвина грубо разговаривала, не проконсультировала и в конце просто ушла к другим покупателям. Серьги понравились, но принципиально не стала покупать из-за хамского отношения продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 апреля 2018

в первые подарили украшение из вашего магазина, и остался не приятный осадок от вашего украшения , проносила его буквально три дня и пришлось сдать обратно, все "драгоценные камни" начали выпадать , отправили на экспертизу , итог нормального за ту сумму что стоило украшение не нашлось в магазине, пришлось еще 4 дня ждать пока такое же украшение доставят в магазин. В итоге опять такая же ситуация, думаю уже просто пойти вернуть украшение которое опять разваливается и забрать деньги уже в этот раз!Думаю что больше украшения брать в данном магазине после такого инцидента не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 апреля 2018

Ужасное обслуживание, купили кольцо в первый же день отпали несколько камней, обратились в обмен, так сказали нет заводского брака и обмена её произойдёт, а зачем тогда гарантия? Нужно делать качественные изделия, почему я должна ходить с таким кольцом, за которое я отдала деньги?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алла , 21 апреля 2018

Очень огорчена несоответствием сайта и наличием товаров в магазине, выбрала часы арт. 52715 и 61321 - на сайте они имелись в магазине , расположенном в торговом центре БУМ ,через 10 мин. была в магазине , мне их не нашли и сказали , что их уже ДАВНО нет , хотя 10 мин. назад на сайте они у них были в наличии. Была в магазине 21 апреля 2018г.приблизительно в 13.15 - 13.20. К продавцу , что со мной занималась у меня претензий нет , но очень хотелось бы все равно больше внимания и доброжелательности к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! Уточните ,пожалуйста ,первый артикул - 52715 это подвеска.

Развернуть Свернуть

марина юрьевна басова , 21 апреля 2018

Вопрос Почему не принимаете карту МАЭСТРО Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Принимаем только карты Visa и Mastercard.

Развернуть Свернуть

Natalia Kukushkina , 21 апреля 2018

Почему не публикуете отрицательные отзывы? как-то нечестно получается!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Публикуются отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Максим , 21 апреля 2018

Ужасное обслуживание! Продавца жду уже 30 мин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Уточните ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Лариса , 21 апреля 2018

Я хочу рассказать о случае, который крайне возмутил меня. 20 апреля в т.ц. Европа г. Калининград мне отказали продать мой заказ под номером 78040272690, сделанный 2.04.2018 г., часы. Во-первых, посылка была распечатана до моего обращения. Во-вторых, у часов был отсоединён браслет. Отказ продать мне часы был аргументирован ,как "изделие пришло бракованное". Как сказал, впоследствии, мастер видны следы механического воздействия на деталь браслета часов, чтобы его отсоединить. Вызвали директора Масаеву Светлану, которая заверила,что часы вскрыла она и они были в полном порядке. Затем, она категорически отказывала мне оформить покупку часов, несмотря на то, что я была согласна оплатить свой заказ . У меня сложилось стойкое чувство что часы были нужны ей, и браслет был нарушен с целью оставить себе. Я очень прошу руководство Sunlight разобраться в этой ситуации. Из-за подобного случая у меня пропало желание пользоваться услугами данного магазина, расположенном в г. Калининград, ТЦ Европа. . Я являюсь Вашим постоянным клиентом. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лариса! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 апреля 2018

Здравствуйте, скажите пожалуйста как вернуть предоплату за резерв, изделие не подошло по размеру, номер заказа 78041195806

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! По данному номеру оформлен не резерв, а заказ. В случае не выкупа изделия по заказу, предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 апреля 2018

Самый поганый магазин в Электростали, в Парк Плазе по ул. Корешкова, самые некомпетентные продавцы. Где вы таких глупых берете? не могут ответить ни на один вопрос! Продавцов много - толку мало!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Уточните, пожалуйста, дату, примерное время обращения в салон и на какие вопросы Вам не смогли ответить сотрудники.

Развернуть Свернуть

Сергей , 21 апреля 2018

Здравствуйте, обратился о ваш магазин за подарком к дню рождения, дали какую-то чушь вместо обещанной подвеска и это уже не первый раз. К чему тогда обещаете? Магазин на Московском проспекте, ст метро "Электросила"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей ! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Нарина , 21 апреля 2018

Сделала заказ 2,апреля. До сих пор не пришёл. Ориентировочная дата 17 апреля В чем проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 апреля 2018

Здравствуйте. В сообщении об акции 2=1 пишут, что акция распространяется на ВЕСЬ ассортимент магазина, а в полных правилах акции написано, что изделия ХИТ нельзя купить по акции. Где правда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Полные правила акции представлены на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 апреля 2018

Добрый день!19.04.2018г.пришла в салон по адресу г.Новосибирск пл.К.Маркса 3,ТЦ Версаль. Накануне у меня был д/р и пришло смс,что мне предоставлен подарок(дарим подвеску по коду 41673433 и скидку 30%до 22.04). В итоге мне сказали,что ни какую подвеску не дарят,можете выбрать товар 2=1.Хорошо,пошла выбирать.Минут через10 подошла продавец,предложила помощь-я померила серьги,далее я еще по выбирала,уже без продавца, и когда определилась,сотрудника пригласила-мне ответили,что заняты. Я была с маленьким ребенком на руках,он хныкал,капризничал,2 продавца 2 раза на меня оглянулись,но так и не решились мне помочь,видимо их капризы ребенка раздражали.Подождала еще минут 5-7 и ушла. Спасибо за подарок.Сервис на "5+".Разочарована.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения за неудобства. Для решения Вашей ситуации, нам нужно уточнить некоторые детали. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 апреля 2018

Я в негодовании. В колесе фортуны мне досталась скидка 50% при заказе через онлайн заказ, сложила в корзину серьги, кольцо и пирсинг, применила промокод, приложение применило данную скидку, попросило оплатить 100рублей, после оплаты приложение зависло и заказ сформировался только на самый дешевый предмет в заказе-на пирсинг!! Снова применить промокод приложение, естественно, не позволило. Скажите, как понимать этот шаг санлайта?..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Уточните артикулы изделий и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Павел , 20 апреля 2018

Купили цепочку в ТРЦ "Премьер". Цепь Cp925P-107110060 18892494. Изначально она очень мне понравилась. После двух недель она потемнела, хотя продавец уверяла что она темнеть вообще не будет. Очень огорчился качеством цепочки. В ближайшее время обращусь в данный ювелирный магазин с претензией. Надеюсь что данный некачественный товар мне заменят на аналогичный качественный товар!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Павел! Темные пятна на золоте/серебре являются следствием реакции с агрессивными средами. Например, с косметическими и моющими средствами, в состав которых входят соли ртути и серы (сера легко образует с золотом сернистые соединения черного цвета). Также темные пятна появляются на золотых/серебряных изделиях по причине попадания на них йода и хлора. Темные пятна на золотых, серебряных изделиях появляются, когда на них попадают агрессивные вещества, которые содержатся, например, в бытовой химии. Поэтому данный дефект изделия не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

настя , 20 апреля 2018

Здравствуйте в январе месяце покупала у вас кольцо.Через месяц не частой носки оно развалилась на двое (((очень обидно честно.Хотя магазин мой любимый

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 апреля 2018

Добрый день! Обижена и возмущена до глубины души!!! Вчера купила в салоне 2 пары серег по акции 2=1, колец к ним продавец не нашла, по крайней мере, на витрине их не было, а с сайта артикул я не списала, найти не получилось. Сегодня на почту пришло от вас письмо с приглашением и предложением купить кольцо и подвеску к одним из серег. Обрадовалась! И скидка-то на него 50%, и размер мой есть, и в магазине-то есть, в котором обычно покупаю (в том, котором и была накануне).Ну...не нашли просто вечером...Радость оказалась очень недолгой: приехала, потратила время, деньги. Кольцо есть, но продать вам не можем: на него оформлен возврат на склад! Это что за издевательство!!!Слов нет! и еще вопрос: у меня на счету было около 400 с небольшим бонусов, вчера сделала покупки на сумму около 5000р.(2 серег+кольцо). Купоны дали, а вот бонусный счет не увеличился. В правилах что на бонусы, что на акцию 2=1, не указано нигде никаких причин, по которым бы не начислялись бонусы за покупки. Объясните пожалуйста, что-как и почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Бонусы начисляются в течение двух дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 апреля 2018

Добрый день! Я хочу оставить свои предложения по работе вашего приложения в телефоне и работе с клиентами в целом. Если это не к Вам то перенаправьте мое письмо в соответствующий отдел. Начну с самого начала, я сегодня первый раз сделала заказ по приложению SL, на сумму более 3 000 руб.- количество баллов и статус до сих пор не изменился. Так же ваш консультант мне сказал что статус со звезды до принцессы не измениться если заказ был сделан через интернет. Почему? Какая разница в каком магазине я приобрела товар, в обычном или интернет? Так же хотелось иметь возможность приобретать товар в приложении не только свыше 900 руб. Вот например у меня заказ сегодня на 3 000 руб и доставка курьером ,я бы к этому заказу добавила ещё несколько украшений, по разной стоимости. И я бы получила больше товаров и ваш магазин больше прибыли. Курьеру какая разница вести мне одно кольцо или же 5 колец. И курьерскую доставку можно сделать так ,что бы она зависила от суммы заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Статус изменится после совершения покупки. Ваши пожелания постараемся учесть.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 апреля 2018

Добрый день! 19 апреля приобрела несколько колец в ТЦ Июнь Красногорск. По одному из колец артикул 70688 (https://sunlight.net/catalog/ring_70688.html) цена на сайте и цена в чеке различаются. Цена на сайте 597 р. В чеке - 1328 р. Объясните, пожалуйста, почему в магазине цена выше,чем на сайте? Данные чека: ООО «Солнечный свет» Моск. обл., Красногорск, Знаменская ул., д.5 19.04.18 18:40 смена 111 чек 36 строка с указанным кольцом 2. Кольцо S60169-K9Y-01 58473577, 17,0 алпанит голубой 1328,00 руб

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! При покупке, Вы воспользовались акцией 2=1 по артикулам 58473577 и 58467152 = 1990 рублей, по артикулу 65231624 прошла скидка 70%. Общая сумма к оплате - 2437 рублей. Все расчеты корректны.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 апреля 2018

В этом магазине даже здесь обман! Публикуют только положительные отзывы! Сами себе пишут! Где мой отрицательный отзыв о некачественной цепи?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Олеся , 20 апреля 2018

18.04.2018 оформили заказ с доставкой на 20.04 (подарок коллеге на д.р.), получили вот такое подтверждение на сайте (см.ниже), 20.04 связались с службой поддержки, нам ответили, что заказ не дооформлен и доставлен не будет. Больше обращаться к вам не будем. Заказ № 78041895988 оформлен. С вами свяжется оператор для подтверждения заказа. Информация по заказу отправлена вам на электронную почту Итоговая стоимость заказа: 2 745 руб. Адрес: г. Москва, Бурденко, д. 14 Планируемая дата доставки: 20 апреля ВАШ ЗАКАЗ № 78041895988 АРТИКУЛ: 57301 Серебряная ручка Цена: 2 745 р. 5 490 р. (Подробнее: https://sunlight.net/orders/28ed26c2-c005-46bf-95da-a0b267926f11/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Приносим Вам извинения от лица компании. Произошел технический сбой. Если заказ для Вас актуален - можем переоформить.

Развернуть Свернуть

лилия , 20 апреля 2018

Добрый день!Обратилась в магазин Рио Дмитровка, по поводу скупки изделий из золота, но после взвешивания,долгих консультаций по телефону, продавец с бейджиком Мария, поменяла показания граммов во всех изделиях( не ставя меня в известность, просто исправляла цифры молча, ничего не говоря мне). После моего вопроса, она мотивировала это наличием по ее словам загрязненности и замков в цепи( в пружине нет золота) OK! На мой вопрос, почему граммы изменены в подвеске, браслете, серьгах на 0,2 г , а не на 0,1,т.е. только за грязь, был получен ответ " если что-то не устраивает, обратитесь в другое место". OK ! Но считаю, что продавец Мария была груба и некомпетентна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 апреля 2018

Купила 18.04.2018 г. Мужские часы скелетон на кожаном ремне Артикул: 60148, никто из продавцов не смог объяснить, как правильно заводить и на сколько хватаете.. и когда нужно заводить.. на сайте, тоже никакой информации... У кого узнать, как правильно завести эти часы и через какое время нужно перезаводить??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Напишите ,пожалуйста ,на нашу почту ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 апреля 2018

Товар не качественный цепь рвётся, звенья вылетают притом что носят ее всего 3 месяц а прадовц отвечает что она же дутая

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вера , 20 апреля 2018

Заходила 19.04.18 в sunlight который находится в ТЦ Макси г.Тула. Хотела приобрести серьги дочери и присмотреть что-нибудь себе. При отсутствии других покупателей ни один из четырех продавцов на меня не отреагировал и даже здороваться не подумал. Даже при наличии у меня купона на бесплатную подвеску общаться с ними не было не малейшего желания. Пошла в ювелирный магазин по соседству и приобрела все что хотела, еще и подарок получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Вера! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 апреля 2018

Купила 10 марта 2018г итальянскую цепочку.При покупке сказали,что она не чернеет. Одела пару раз и она покрылась черными пятнами и стала не светлая и блестящая, а цвета стальной проволоки. До этого приобретала серебряные изделия из италии,которые ношу 15 лет и никаких потемнений. Сдала на оценку качества в магазин. Отказали . Ответ- сама поцарапала. Собственной шеей поцарапала? Если бы изделие было качественное, то вне зависимости от мех. воздействия оно не должно чернеть! Явный брак!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 апреля 2018

16.04.2018 Приобрела в вашем магазине золотое кольцо с фианитом, а сегодня увидела, что камушек вылетел. То есть не проносила кольца и 4 дней. Гарантийный случай имеет место быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 апреля 2018

Здравствуйте! Хочу внести свою ложку дегтя в вашу бочку меда. 18.04.18 у меня был день рождения, на эл.почту пришел промо-код, чтобы получить подарок. В качестве подарка была указана подвеска с жемчугом. 19.04.18 я обратилась в магазин в ТЦ "Сити-Молл" г.Южно-Сахалинск, но мне на выбор предложили совсем другой товар (подвеску на браслет, которая выглядит как детское украшение за 50 рублей), мотивируя это тем, что подвеску с жемчугом в их магазин не присылают. На будущее хотелось бы сразу видеть в ваших предложениях о подарках хотя бы упоминание о том, что может быть предложена альтернатива, чтобы не вводить в заблуждение людей. Лично я почувствовала себя обманутой и желание зайти в ваш магазин у меня надолго пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 апреля 2018

У меня этот отзыв будет крайне отрицательный! купили часы оками, через пол года сломались, в связи с тем, что в моем городе нет сервисного центра вашего магазина, пришлось везти в Санкт-Петербург, но это ладно. Проверили часы, одобрили замену, заменили на такие же новые, как не прошло пол года, снова начали останавливаться, не знаю что уже делать, если брать третьи, огромный шанс того, что они сломаются вновь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если в Вашем городе нет сервисного центра ,Вы можете обратиться в любой салон. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 апреля 2018

Объясните, пожалуйста, какие нужны обоснования. если кольцу меньше месяца, а камень в оправе качается? К сожалению, Ваш отзыв о товаре не опубликован Причина: Содержание отзыва не обосновано

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Софья , 19 апреля 2018

Сегодня приобрела серьги в балканском. Попросила с показать с аметистом, показали-купила. Придя домой увидела, что на бирке написано-фианит. По скольку ювелирные украшения нельзя обменивать и возвращать, осталось негативное впечатление от посещения магазина и консультантов. Чувствую, будто меня обманули.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В салоне Вы вправе проверить изделие перед покупкой.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 апреля 2018

Здравствуйте! Хотела забрать онлайн заказ сегодня в магазине Русь на Волге Тольятти. Очень не понравилось обслуживание. Что-то произошло с заказом... пробивался как кольцо. Этот вопрос мог решить только старший продавец (по словам продавца). Ждала старшего 20 мин. Да. Она обслуживала других покупателей. Но это не дело столько ждать. Прчему в отделе только 2 продавца? Обычный и старший? Я так и уехала ... ничего не выкупив. Еще к тому же сережки пришли с браком...на мой взгляд... один край явно кривой... товар совсем не смотрят на приемке? Штампуют? 22. 04. истекает срок хранения. Боюсь, что не успею забрать. Очень не разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 19 апреля 2018

Прекратите названивать мне на телефон с вашими "замечательными" предложениями!!! Вы вообще обалдели? СМС спама вам не достаточно решили теперь еще названивать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 апреля 2018

Уважаемые господа, доброе утро! Почему на сайте написано, что подарок по акции Коллекция Каравана Историй ( акция с 5 апреля по 31 мая) я могу получить в магазине в Принц Плаза, но когда я , на всякий случай, позвонила в колл-центр, мне сказали, что подарка там нет??? Пожалуйста, более корректно публикуйте информацию на сайте. С уважением, Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Количество подарков ограничено. При обращении в салон, Вам предложат подарок на замену. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 апреля 2018

Покупала в санлайте много ювелирных изделий. Качество серебра оставляет желать лучшего. Оно очень быстро сереет и все камни приобретают тусклый свет и через полгода изделие выглядит хуже чем дешевая бижутерия. Больше в этом магазине ничего покупать не буду! Заманивают чтобы люди покупали дешевое не качественное серебро. Слава Богу золото там не приобреталось!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что: изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.

Развернуть Свернуть

Зинаида , 19 апреля 2018

Добрый день! Покупала кольцо в вашем магазине в г. Новокузнецк ул. Кирова 55. Все прекрасно было. Пока не увидела что выпал бриллиант из изделия. Сделала на экспертизу,брак подтвердили. Ни обмен на другое изделие ни на такое же меня не устраивает. Обсудили все варианты с продавцом,но более с такими проблемами сталкиваться не хочу и мне нужен возврат. Написала претензию 30 марта 2018 г. Ни какого ответа вообще нет до сих пор. У меня нет ни кольца ни денег! Я все понимаю о загруженности работы и тд,но когда будет ответ? Получается я осталась просто ни с чем! Я не требую возврат просто так,потому что мне не нравится,а потому что действительно брак изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зинаида, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Георгий , 19 апреля 2018

Добрый вечер! Ко дню рождения мне пришло уведомление о возможности получения подарка, но по причине закрытия в нашем городе (Пятигорск) торговых точек (по распоряжению МЧС) подарок получить нет возможности. Просьба сообщить , данная подарочная акция мной "потеряна"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Георгий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 апреля 2018

Добрый вечер! Являюсь Вашим постоянным покупателем! Только что сделала покупку в магазине SUNLIGHT на ул. Большая Санкт-Петербургская, 25 в Великом Новгороде (продавец Богданова А.В). Ушла разочарованная... Мне понравилось несколько изделий (из которых 3 шт. были по 3999) и еще несколько по другим ценам, попросила посчитать как мне выгодней совершить покупку 2+1=3 или у меня есть еще 2 купона с утроенной ценой. Правда сами купоны остались дома, но зато были кассовые чеки с собой, где было указано, что мне выдали купоны, а также смс, сообщения в Viber и на e-mail. Мне сказали, что необходимо наличие купонов, без них скидку не сделать. Очень просила девушек помочь, уж очень хотелось купить всё выбранное мной сразу. Но нет... В итоге купила серьги по акции -50%, и детские серьги за 990 р. (мне обошлись в 760, списали баллы бонусы), а все остальное уже так полюбившееся мне осталось в магазине!!!!!! Прихожу домой, рассказываю сестре всю ситуацию, а она мне показывает смс, в котором написано: потеряли купон? не беда! просто сообщите продавцу код и т.д. ...... Значит можно было все-таки без наличия купонов обойтись?! Расстроилась до ужаса, т.к. акция по утроенным купоном закончилась сегодня, завтра мне уже не воспользоваться ими. Но и это еще не все: заглянув в электронный чек на e-mail, я увидела, что мне еще должны были красный подарочный пакет выдать, который я не получила (только 2 белых). Это было уже последней каплей! Сижу, рычу...)))))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 апреля 2018

Здравствуйте! Сегодня, в SUNLIGHT во Владимире (Торговые ряды, Большая Московская, 19А),в рамках акции 1+1=3 и имея купон 75202108243558 ( 500 руб х3=1500 р), я приобрела часы артикул S362ASW-01LW 80784706 по цене 1490р. К сожалению, я упустила тот момент, что купоном можно оплатить только 50% покупки, а продавец Анастасия Чибизова не довела до меня эту информацию в полном объеме и, зная, что 750 р остаются не отоваренными, не предложила в момент оплаты,приобрести еще какой-нибудь товар для полного погашения купона .Цена вопроса невелика, но осадочек остался. Что это, обман, нежелание общаться с покупателем или ее некомпетентность ? Я вернулась, но мне было отказано исправить ситуацию. С уважением, Елена 18.04.2018 г. Владимир

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Света , 18 апреля 2018

Зашла в санлайт по адресу г. Егорьевск ул. Советская дом 121 . Хотела приобрести украшение. За ресепшеном сидела только одна девушка. Со мной ни кто не поздоровался и не подошёл. Я стояла в зале около 20 минут . В итоге пришлось подходить к девушке самой и просить её показать мне украшение . В моменты когда я мерила украшение девушка постоянно отвлекалась в свой телефон . Девушка не была заинтересована во мне как в клиенте . Если я спрашивала что-то про изделие то ответов на свои вопросы не получала . Потому что скорее всего продавец ни чего не знает . Бейджа у девушки не было . Когда пришла ещё одна девушка и обратилась к ней по имени Ирина ,только в этот момент я узнала как зовут продавца . Обслуживание на низком уровне , даже не возникло желания в итоге что-то купить . Обратите внимание на данного сотрудника !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Света, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 апреля 2018

Добрый день! Хочу оставить свое пожелание к сервису. Если на сайте указано, что изделие идет по акции sale, то его невозможно зарезервировать. И нет возможности связаться с магазином и узнать фактическое наличие изделия, т.к. ни на сайте, ни по телефону горячей линии телефоны магазинов не предоставляются. Приходится наугад ехать в магазин, а там оказывается, что изделия уже нет в наличии. Это крайне неприятно и неудобно, т.к. время потрачено, а приобретение не совершено. Со мной так произошло 15.04.2018. Я увидела на сайте, что в магазине в Кузьминках (ТЦ "Мираж) есть необходимое мне изделие, но оно идет по акции и его нельзя зарезервировать. Приехав в магазин, я обнаружила, что изделия в наличии нет. Почему нельзя указать телефон магазина, чтобы прежде, чем ехать на другой конец города, можно было позвонить и выяснить наличие? Хотелось бы, чтобы вместе с адресами магазинов были указаны и телефоны. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Резерв возможно оформить, если стоимость изделия от 800 р. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 апреля 2018

Здравствуйте! Хотела оставить отзыв о браслете,но не дописала - он почему-то отправился на модерацию в процессе написания..Функции редактирования или предпросмотра отзывов, к сожалению,нет, пробую написать новый отзыв, но пишут, что отзыв уже оставлен и он на модерации. Хочу дописать свой хороший отзыв, я и фото хотела разместить. Обратной связи с вами практически нет,только московский телефон(по межгороду на городской телефон звонить вам - это накладно) и вот этот вариант с общими отзывами. Как быть? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Если отзыв уже опубликован, прикрепить фото нет возможности.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 апреля 2018

В каталоге написано , что к заказу доступны украшения от 800₽. То есть покупатель не может заказать несколько изделий меньшей цены , но дающие в сумме больше 800₽. Очень неудобно .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана Черемных , 18 апреля 2018

Прошу удалить мой телефон из вашего списка рекламных звонков. Ваши операторы звонят с номера 499-681-22-53 и начинают кричать прямо в ухо. Несут всякую чушь про то, что я принцесса. Уже не в первый раз. Такая назойливость нервирует. Вполне достаточно информировать меня sms-ками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 апреля 2018

23 декабря 2017 года в магазине SUNLIGHT ТРЦ Премьер приобрела часы Модель: S388ASW-21BA, и была очень рада предновогодней покупкой.Спустя месяц обнаружила что вокруг циферблата напыление начало стераться,причем так конкретно и вместо серебряного напыления проступает желтая оконтовка,просто УЖАС,выглядеть стали как очень Дешевая китайская подделка.!!! Позвонив в сервисный центр оператор сообщила,что это негарантийный случай и ни чем помочь не могут вот тебе и гарантия.Хочу заметить ,что часы носила не каждый день и ремешок нигде не облез,как новый.В общем на ветер выброшенные деньги и неприятный осадок.Магазин мне раньше очень нравился,ювелирка вроде хорошая,качественная и цены хорошие,теперь ни ногой и Вам не советую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Алексей , 18 апреля 2018

Хотел бы написать как разводят на деньги в этой сети в Калининграде.Присмотрела жена на сайте сережки.Поехали в один салон,нам там сказали что таких серёжек нету вообще больше нигде.В тот же вечер я зашёл опять на сайт и посмотрел что эти сережки есть в другом магазине города.В Плазе.По ценные 1490.это без моей бонусной скидки.Со скидкой получалось почти 1000 рублей.Я хотел сразу заказать что бы уже наверняка знать что я их заберу.Заказ приняли,и также назвали ценник по которой я смогу выкупить их.Это было что то в районе 950 рублей.Надо было только перевести задаток 100 рублей.Но у меня не было под рукой карты банковской и я от идеи заказа отказался.На утро я поехал в Плазу за покупкой,а мне выставляют ценник 1990 рублей.Я был в шоке.Я конечно купил так как они очень понравились жене.Когда я позвонил на горячую линию я был опять в шоке.Мне сказали что это в порядке вещей и все нормально.Просто на сайте не поменяли ценник.Больше я в эту сеть магазинов ходить не буду.Я очень разочарован таким наглым разводом.И больше никому из друзей не порекомендуете эту сеть.Хотя с первых покупок я конечно был приятно рад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 апреля 2018

13 апреля подала заявление №2399 на обмен изделия артикул 62467435 в связи с дефектом. Обмен одобрен , о чем поступило смс. Позвонила по вашему телефону, чтобы узнать, можно ли уже забрать товар после обмена. Выясняю, что мне нужно приехать лично в салон, и снова подать заявку, чтобы изделие привезли в данный магазин. А его точно там нет в наличии, потому что я видела это в салоне, когда сдавала изделие. Это что издевательство? Я уже была в салоне и уже подала заявку на обмен. Если компания ободрила обмен, почему я снова должна терять время, что опять приходить и повторно просить сделать этот обмен (привезти изделие)? Почему, если обмен одобрен, сразу не привезти изделие в тот салон, куда подана заявка? Я требую исполнить ваши обязательства и привезти изделие в салон на Павелецкой согласно одобренной заявки на обмен и не отнимать мое время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! При наличии изделия в салоне Вам смогут по факту обращения обменять его, но если изделия нет в наличии в салоне, Вам могут предложить оформить заказ, если изделие доступно для заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 апреля 2018

Курьерская служба просрочила доставку, настроение испорчено!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вероника , 18 апреля 2018

Добрый день. Решила написать отзыв здесь, т.к мой не очень хороший опыт с серьгами и кольцом решили не опубликовывать на сайте под товаром. Скорее чтобы не портить имидж магазина . А дело в том что : “11 декабря (2017г.) купила серьги , естественно все померила, застежки тугие довольно. Прошло 2-3 дня , на одной из сережек начала легко ходить застежка , а именно застегивалась но не держалась.В любой момент серьга могла слететь .Пришла в магазин начинаю показывать застежку. И знаете , что девушка взяла серьгу и просто одним пальчиком подделала застёжку !!!! И говорит "берите все сделано , а если дальше будет легко ходить вы так же сделаете и все хорошо " Ну вы понимаете серьги не дешевые. 11 тысяч с учетом скидки. Моих эмоций на тот момент, было не передать. Я потребовала экспертизу или просто возврата денег , на что мне ответили "Я же вам сделала серьги , брака нет" Естественно экспертизу мне не захотели делать , возвращать деньги отказали.Посоветовала девушка приходить к ней , и она мне каждый раз будет поправлять застёжку. Почему пишу отзыв именно сейчас серьги не ношу лежат пылятся , вспомнила только недавно. Это не первый товар из санлайта который я беру с браком , еще есть кольцо отзыв которого тоже не опубликовали."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 апреля 2018

Безобразие обслуживание в магазине Люберец на Смирновской улице. Зашла в магазин , чтобы выбрать кольцо. На мою просьбу показать, понравившееся изделие, девушка , стоящая за прилавком и перебирающая изделия в коробке стала звать продавцов, громко крича на весь магазин. Продавцы , один из которых был занят с покупателем, а другой перебирал бумаги за стойкой , небрежно бросили:" Сейчас. Но по прошествии 5 минут так и не подошли. Ушла разочарованный. Приобрела ювелирное изделие в магазине напротив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 апреля 2018

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, оформила резерв в Москве в ТЦ Мираж на метро Кузьминки, его подтвердили. Но сейчас захожу в приложение и на сайт, и данный магазин пропал с карты. Его закрыли? Или это техническая ошибка? Смогу ли я выкупить резерв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 апреля 2018

Приобретала украшения в нескольких магазинах "Санлайт" в Москве. Хочу отметить, что из всех, мной посещённых, наилучшее обслуживание - в "Санлайт Свиблово". Продавцы соблюдают все стандарты обслуживания, вежливы и приветливы, чего нельзя сказать о продавцах других магазинов. Особенно разочаровал "Парк Хаус Братеево".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! По какой причине Вам не понравилось обслуживание в ТЦ Парк Хаус Братеево?

Развернуть Свернуть

светлана , 17 апреля 2018

Прошли сутки после переписки и телефонных переговоров с представителями Вашего самого крупного сетевого магазина ювелирных изделий России ,но мой бонусный счёт до сих пор не восстановлен. В чём проблема? Отсутствие техперсонала на рабочих местах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Вам начислено 5000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей