Обратная связь

Не заказывайте здесь, если вам нужно, чтобы товар доставили вовремя. С меня взяли 500 за доставку, которая так и не произошла, а потом ещё и не могли вернуть их в течение минут 15 минимум. Тёплый стан. Качество консультаций тоже хуже, чем у конкурентов

28.07.18 обратилась в салон по адресу г.Рязань ул.Московское шоссе д21,чтобы сдать изделия в скупку,сотрудник салона принять изделия отказала,сообщив что по выходным они изделия не принимают,приходите в будний день и до 20:00 . На горячей линии мне сообщили что в выходные дни ломбард работает так же как и в будний день. Прошу решить данный вопрос ,сотрудники дезинформируют своих клиентов .,

27 июля я задала впрос тех поддержке есть ли в магазинах рассрочка, мне ответили есть , в магазине Реутов ТЦ Шоколад управляющий сказала ,что это ошибка и никакой рассрочки магазин не предоставляет. По такрму случаю меня ввели в заблуждение прошу Вас разобрвться в данной ситуации.

Добрый день. Покупал в вашем магазине кольцо. Просил 16,5 или 17. Продавец показала кольцо, я сказал упаковать. Во время упаковки ещё раз уточнил что это точно 17. На сказала да точно. Пришёл домой и обнаружил что кольцо 17,5. Естественно жене оно не подошло. Я конечно все понимаю, что изделия из серебра возврату не подлежат, но все-таки не ожидал такой «подставы» от вашего магазина. Получается нужно все четко самому сверять и верить вашим продавцам на слово нельзя. Очень очень жаль.

Отправила вам свой отзыв 24.07.18 и до сих пор его не опубликовали! Почему? Мне его ещё раз нужно вам прислать?

Купил сегодня часы. Пришел домой, думаю надену. И что я вижу? Секундная стрелка переодически идет в обратную сторону. Самое не приятное то, что сдать их обратно в магазин нельзя, а я должен отвезти их в сервисный центр (на другой конец Москвы), там их у меня заберут и через какое-то время (не знаю какое) вынесут вердикт. Может обменяют, может вернут деньги, а может грубо говоря пошлют, скажут вина моя и доказывай потом, что ты не "Осел". Хуже сервиса не встречал. Не знаю как золото, а часы в Санлайте покупать не кому не советую!

Служба поддержки клиентов не на должном уровне. Звонки с предложениями посетить магазин получаю регулярно, покупаю здесь часто,но удаленное общение неудовлетворительно.

Отвратительный сервис по обмену изделий. Продали бракованный товар, пришлось ехать в Мега белая дача, хотя для меня это другой конец Москвы. Оформила заявку, проверили, одобрили. Смс пришло, что обратитесь в Мега белая дача. Звоню на линию, говорят, что не могут сказать, готовы ли мне там выдать этот браслет. С Мега белая дача никак не связаться. Выходит каждые свои выходные я должна мотаться через всю Москву, чтобы просто узнать, готовы ли мне сделать обмен. Я за бензин больше заплачу, чем заплатила за этот браслет. Всегда нравился ваш магазин, но эта ситуация испортила всю картину.

16 мая в г. Иркутск ул 3ого июля модный квартал купила браслет. Звенья на котором растянулись. Пошла сдавать его на проверку качества, в итоге мне отказали, сказав, что обмену не подлежит. Но я хотела отдать его на проверку качества, т е -брак! Позвонив по гор. линии мой браслет все таки взяли и сказали, что если и подтвердят, что это брак, то мне все равно не вернут деньги за этот товар. Только обмен и никак иначе. Звоню опять на гор. линию, на что мне сказали, что конечно, я могу пойти написать заявление или обменять. Мне или вернут деньги или я куплю что-то другое. Продавцы-консультанты ничего не знаю о политике компании. Отвратительно обслуживание. Пойду писать заявление, надеюсь в 3й раз мне не придется звонить на гор.линии , чтобы там снова подтверждали, что я могу вернуть свои деньги.

Добрый день, 17.07.2018 я сделал интернет заказ № 78071783877 с крайним сроком доставки 27.07.18. Сегодня уже 28 числа, а сведений о заказе нет, по телефону информацию о движении не предоставляют, на запрос на почту service@love-sl.ru - не отвечают. Когда я смогу получить свой заказ? Почему у вас такое отношение к своим клиентам?

Сегодня муж подарил набор, кольцо и сережки с топазами. После 3 часов носки заметила что камень с кольца выпал, найти его так и не смогла. Возникает вопрос по качеству продукции предоставляемой покупателям.

Здравствуйте,я я сдала на независимую экспертизу. Она выявила,что на цепи отсутствие следов носки и использования по назначение,подтвердила целостность пломб, т.е. товар не был в употреблении. А также установила невозможность определить момент повреждения. Вага экспертиза не соответствовала действительности и никаким образом не могла установить вину покупателя. Согласно закону, теперь у меня должны забрать товар. Куда я могу вернуть товар?

Уважаемые сотрудники магазина "Санлайт"! В текстах вашего каталога повторяется одна и та же грамматическая ошибка: после предлога "с" употребляется форма родительного падеже; например: "серьги с 2 граната". В соответствии с нормами русского языка, после предлога "с" следует употреблять имя существительное в форме творительного падежа; например: "серьги с 2 гранатами". Необходимо срочно исправить эту грамматическую ошибку везде - по всему тексту каталога. Напоминаю вам, что все надписи должны соответствовать нормам государственного языка Российской Федерации. Лазуткина Елена Михайловна

вы могли бы сообщить бывет ли вообще в наличие золото 18,5 размер со скидкой 70 процентов,просто развод людей. у меня очень плохие отзывысложились, когда я решила совершить третью покупку в г пенза

Обратилась в салон 27.07.2018 в 20:52 за получением заказа номер 78071015559, магазин работает до 21:00, в выдачи заказа отказали, уже мы закрылись, приходите завтра. Я крайне возмущена. Прошу принять меры.

Сегодня в магазине произошла неприятная ситуация, я выбрала сережки которые мне понравились, на них стоял значок-70%, я посчитала на калькуляторе меня эта сумма устроила, я попросила консультанта мне достать их, она молча достала и унесла на кассу, ничего не объяснив, когда я обратила на неё внимание, то девушка просто отклеивала наклейку -70%, я обратилась к ней мов что вы там отклеиваете, она мне сказала что на них -50%, моя претензия заключается в дезинформации меня, и замена ценника в момент моего окончательного решения о покупке! Крайне неприятная ситуация, я не конфликтный человек, но так молча поменять цену это уму не постижимо, по закону я могу преобретать товар по такой цене, которая указана на ценнике!

Купили кольцо . После 3 го раза, отвалилась часть кольца! Качество изделия ужасное ! Хрупкое! Ювелирные изделия не должны ломаться! Обратно принимать отказались ! Ремонт за свой счёт !!!! В этот магазин ни ногой больше!!!!!

Решила приобрести в очередной раз украшение,но ушла ни с чем простояв 30 минут ожидая консультанта совершенно не заинтересованных в клиентах.

Сейчас 27.07 в 17.20 на ВДНХ продавец сказала что в наличии есть товар 74461 и показала его мужу. Ушла перепроверить скидку-действительно ли 90%. Вернулась и отказалась продавать товар 74461 ссылаясь на то что уже нет. Спросили про товар 74462 резко ответила что тоже нет и ушла от прилавка. На сайте сказано что товар есть в наличии. Продавец темноволосая женщина со смуглой внешностью. Просьба разобраться в данном инциденте. Муж ехал пол Москвы не для того чтоб его так лишили!!!!

Здравствуйте! Уважаемые сотрудники компании, вы оповещаете о своих акциях каждый день в виде сообщений, зачем дополнительно звонить, а тем более ночью и рассказывать об акциях? Вы смотрите регион абонента, которому звоните? Вы знаете о разнице во времени? Мне вполне достаточно сообщений, звонки это перебор.

Молодой человек подарил кольцо купленное в магазине Sunlight в городе Орске. После расставания решила кольцо сдать в ломбард, оказалось что кольцо вовсе не 585пробы как на нем написано, а хуже. Кольцо купленное за 6000р оценили на900р. Причём оценку делала именно в ломбарде магазина Sunlight.

Мой молодой человек пришол покупать , ювелирное изделие по Акции 1=2 , и в итоге ему сказали в такой Акции участвуют только товары с выше 20000 тысяч рублей , в тех поддержке утверждают что в Акции участвую товары с наименьшей суммой , крайне не довольна тем что не получили акцию 1=2 Ему предложили товар с 50% скидной и он купил , цепочкой очень довольна , очень нравится

Задолбали названивать. Ни за что больше не обращусь. И остальным советую: не оставляйте им свой номер!

ород Орёл, ЦУМ на площади мира.Решили посетить Ваш магазин, при обращении за помощью к консультанту ( девушка с темными волосами в красном платье) просто показала стенд с интересующими нас изделиями, и продолжила заниматься своими делами.Решили сдать в ломбард старые изделия, простояли около « окошка» несколько минут, звали консультанта никто не подошёл.Вышли из магазина и вернулись через пол часа, в окошке аналогично никого нет.Опять стали звать, через несколько минут наконец то, тот же продавец консультант подошла в ломбард.Недовольно посмотрела и спросила -Что у вас?!.Озвучила цену, спросили почему так дёшево принимают изделия, ведь если верить рекламе, то сумма получается совсем другая?Хамовитым тоном продавец пояснила -Это когда обмен, а вы хотите продать .Ничего сдавать и покупать в этом магазине не захотелось.Ушли и купили в другом.Отвратительное отношение к клиентам.

Здравствуйте,получили по курьерской доставке браслет с браком без фианита,курьер сказал претензии магазину

Уважаемые сотрудники SUNLIGHT!!! Очень бы хотелось понять почему в отзывах опубликованы только положительные отклики?!!!Почему Вы не публикуете негативные комментарии о наплевательском отношении к клиентам?!!!Мною был оставлен отзыв 25.07.2018,однако по состоянию на 26.07.2018 среди опубликованных он отсутствует,при этом обращаю внимание,что ненормативной и(или) недопустимой лексики он не содержал. Просто было рассказано о неуважительном и безответственном отношении к покупателю. Хотелось бы убедительно Вас попросить опубликовать отзыв,чтобы потенциальные покупатели были готовы к тому,что крупная компания с известным именем может принять заказ,а потом без какого-либо уведомления "исчезнуть", тем самым,возможно,оставив самого покупателя (потенциального) или его близких без подарков к очень значимым датам!Будьте честны со своими клиентами!!!

Добрый день! Сегодня 26.07.18 посетила магазин в Авиапарке, знала, что хочу купить, просила нескольких консультантов мне помочь, но они все говорили, что заняты и общались с другими посетителями. В итоге я прождала более 40 минут, таких ожидающих я наблюдала еще несколько человек. Впечатление о магазине испорчено.

В мае 2017 года приобрела серебряные серьги, к сожалению, не сохранила ни чек, ни бирку. Год спустя из одной серьги начали выпадать камни , а так как они целиком покрыты камнями, то внешний вид сразу потерялся! Разочарована качеством!

26.07.18г в Галерее Чижова в SL примерно в 16.35 мною и моим супругом было выбрано золотое кольцо по акции. (-50%)красная наклейка была наклеяна прямо на этом изделии где указана цена 12890. Показывала нам кольцо продавец Ксения. Далее, пройдя на кассу, Ксения нам подобрала коробочку для кольца за 240 руб. И начала считать сумму покупки. Огласив сумму больше 9000, мы с мужем решили, что она ошиблась. На что Ксения ответила, что всё правильно. Когда, я сказала, что кольцо с 50 % скидкой, Ксения ответила, что была переоценка и они не успели перенаклеить другую акцию. Так вот, ушли мы с супругом как буду то оплёванные. Почему вы вводите в заблуждение покупателей, которые вам доверяют. Очень неприятный осадок остался.

Заказ № 78071683325 не доставлен в срок, не доставлен на следующий день, Ваш магазин сорвал семейное событие, так не работают господа!

Добрый день. С вашего автодозвона Вера из Санлайт уже надоела. Выключите её! Спасибо.

Добрый день! Услугами Санлайта пользуюсь давно, доволен и товаром, и персоналом. Но неприятность и здесь произошла. И обиднеее всего, что перед свадьбой при покупке обручальных колец. Я с невестой – люди основательные и аккуратные, поэтому ответственно подошли к выбору колец. Предварительно объездили несколько магазинов Санлайта и других фирм. Определили свои размеры и понравившиеся модели колец. Для невесты размер кольца определился – 16,5, при чем мерили конкретную модель в магазине Санлайта. Оба кольца заказали через онлайн, т.к. по акции предлагалась дополнительная скидка 5%. Но когда мы с невестой приехали в магазин в ТЦ Кожевники 25.07.18г. получать кольца, то оказалось, что ее кольцо 16,5 размера ей велико. Хорошо, что в магазине оказалось такое же кольцо, но 16 размера. И это кольцо сидело нормально. И здесь не может быть разговоров о том, что палец усох или раньше отекал, т.к. кольца до этого мерились многократно, в т.ч. этой модели. Можно было, конечно, отказаться от кольца размером 16,5 из заказа и оплатить в магазине кольцо размером 16, но в этом случае мы потеряли бы скидку по акции 5%. Директор магазина взялась помочь нам. Звонила для уточнений и с моего телефона пыталась сформировать новый заказ. По моему статусу мне должна полагаться дополнительная скидка при заказе онлайн 7%, но она не применялась. Директор магазина проявила максимум старания, ей огромное спасибо, но для оплаты кольца размером 16 дополнительной скидки не применилось никакой: ни 5%, ни 7%. В итоге мы потеряли около 700 руб., 50 мин. времени, но главное подпортили себе настроение перед свадьбой. Если Санлайт берет на себя обязательства по качеству товара и скидкам, то их надо выполнять. А в данном случае обнаружились две неувязки: 1. Физический размер кольца, заказанного онлайн, не соответствовал размеру той же модели кольца, который мерили в двух магазинах Санлайт. 2. Дополнительнвая скидка 7%, которая полагается мне по статусу Король, не применяется при онлайн заказе.

Доброго времени суток. Я очень люблю ваши магазины/салоны, НО... Очень, очень плохо организована курьерская доставка. Во-первых: Нигде не написано в каком интервале курьер должен прозвониться и договориться о времени. По факту они это делают ЗА пол часа до самой доставки. Во-вторых: На сайте НЕТ возможности клиенту самому проставить удобное время для получения заказа. В-третьих: Даже после разговора с курьером возможности получить товар в этот день (а это очень важно) не предоставляется возможным, т.к. территориально район вне зоны его обслуживания.

Заказывала браслет серебряный через онлайн заказ. Выбрала доставку на конкретное число. Сначала сама позвонила, сказали завтра. В итоге промурыжили 3 дня. Уже хотела отказаться от заказа, хорошо курьер позвонил, извинился и сказал когда сможет привезти. Сам браслет получила, правда с застежкой не угадала, оказалась не очень удобная. Придется просить что бы застегнули и расстегнули.

Навязчивая реклама и звонки автоинформатора "Вера из санлайт" в рабочее время, в том числе, не вызывают ничего кроме отвращения к данному магазину. Как удалить свой номер из вашей базы?

Крайне негативное отношение сложилось к компании в связи с тем, что раз в неделю звонит электронная барышня и что-то предлагает. Миллион раз отписывалась от смс-рассылки, но звонки продолжаются. Причём каждый раз блокирую номер телефона с которого поступает звонок, так в следующий раз звонят с другого номера телефона. Примите, пожалуйста, меры. Крайне не хочется идти в роспотребнадзор с этой проблемой. Тем более что покупать украшения в магазинах сети мне нравится. Там всегда есть интересные варианты.

Вы там как? Нормальные? Если звоните своим клиентам в 4:54 утра? Заняться больше не чем ?

Все бы ничего, но звонки на мобильный с автоответчика - довольно навязчивый способ рекламы. Как отказаться от этой опции?

Больше чем уверена, что отзыв мой о вашей сети не опубликуете на своем сайте. Будут отговорки , ну это же ломбард и прочее. Я буду публиковать этот отзыв со всеми фото на всех возможных сайтах. Ужасно! Отвратительно! Единицу жаль ставить!!! Наконец-то я добралась до этого отзыва. Очень долго собиралась написать. Неимоверно жалею, что обратилась в данный ломбард! Первый раз в жизни обратилась в ломбард, (о чем сообщила товароведу, что никогда в жизни в ломбарды не ходила), по причине задержки зарплаты, многие поймут. Согласна с предыдущими отзывами полностью. Ни здравствуйте, ни до свидания! Подошла сама, поздоровалась с сотрудниками. Выяснила кто товаровед, ибо в самом ломбарде (серая дверь) никого не было. Директор Юлия принимала мое золото. В процессе проверки моего золота общались с Юлией, на мои вопросы отвечала, сказала, что мое золото, абсолютно ВСЕ, хорошего качества. Претензии к ломбарду или как вам будет угодно. Мне все равно уже. Пусть люди тоже знают какие вы.... Как можно было так испортить мое золото??? И надпилы и реагенты и погружение в стаканчик с водичкой! Золото весит мало, смотрите фото дорогие читатели FLAMP. Достаточно было реагентов, профессионалу. Все испорчено надпилами. Я в шоке! Мой несчастный браслет ни 20 грамм весит, и даже не 10, чтоб так его уродовать. Каждая вещь надпилена. Каждая!!! Испорчено все!!! Просят подписать согласие на проверку золота, человеку деться некуда и приходится это делать, потому что деньги нужны. Обратиться некуда было к сожалению и выбора не было, кроме как уйти, что к сожалению не могла сделать.... Звонила на горячую линию, там ответили не в приветливой форме естественно. Ну вы же подписали согласие на проверку золота...., что вы хотите... Вот и все! Хочу предостеречь всех людей находящихся в трудной ситуации, никогда и ни за что не обращайтесь в этот ломбард и вообще в санлайт ни в какой, которые существуют. Специально звонила на несколько телефонов местных ломбардов после этого ужаса в 585 в том числе, просто послушать что и как товароведы принимают. Люди поговорили нормально, по-человечески, не так как у вас и тоже были в шоке, кстати. Никаких надпилов, на таких изделиях как у меня не делается. Они мало весят. Вот и все. Вывод: специально испортила мне все изделия. И не нужно мне говорить, что прошло много времени и что мне кто-то или я сама испортила все. Там темно в этой коморке, да и смысл с вами было ругаться, вы бы мне сказали то же самое что и ваша линия. Выдавала другая залог. Придя домой я все увидела и рыдала, поняв, что такое оказывается надпил... На линию вашу звонила в этот же день!!! Бессовестный ломбард. Как жаль, что нельзя здесь написать настоящим РУССКИМ ЯЗЫКОМ!!! ФОТО прилагаю, где четко все видно, если кому интересно могу вообще все выложить, только качество фото будет наверное не очень, тонкие цепочки. Зато надпиленные все!!! Согласие на проверку кстати не дают, оно в одном экземпляре. который остается в ломбарде. Цепочки тонкие, камера передать надпилы к сожалению не может. Сережки цветочки проба 585 СССР, подарок мамы - ИСПОРЧЕНЫ ОБЕ! ОБЕ!!! Уверена, что мне никто ничего не возместит и не запаяет мои бедные изделия и даже не ответят на отзыв. Ходила к ювелиру, он тоже был в шоке. На счет браслета сказал, что только шлифовать, а это меньше веса. хоть на миллиграммчик и то! Паять нельзя, так как звенья плотные и близко расположены. (Серебряную цепочку с позолотой с топазом сама лично попросила проверить надпилом, здесь нет претензий, потому что знала, что она ничего не стоит, хотела убедиться). Данные мои у вас есть. Паспортные и ФИО, естественно замазываю. И не говорите, что вы меня не помните. Помните, уверена. Не дай Бог муж или знакомые увидят. Как меня нагрел ваш ломбард. Бессовестные вы и хамское отношение по горячей линии. Виноват во всем вам клиент - вот ваша политика. Даже не попытались разобраться в ситуации, ни слова не спросили. Аааа, подписали, все! Чао! Выкупила через пару дней все изделия. Дорогие читатели, от души желаю вам всего хорошего и будьте внимательны, не обращайтесь в это заведение. Как мне жаль, что адвоката хорошего нет знакомого..... Ну ничего, я эту ситуацию не забуду, пока справедливость не восторжествует!!!! ( Клясться перед вами не буду, и что-то доказывать тоже, что это ВАША ВИНА, вы это знаете и помните прекрасно, если нет, то все номера документов есть на фото. Я пишу по факту, я за справедливость вот и все. Мне нечего скрывать.

Предварительно выбрав на сайте часы, специально позвонили по горячей линии узнав о наличии, сотрудник уверил что если есть на сайте значит и есть в магазине. Проехав через пол Москвы оказывается в магазине ничего нет! Ужасное отношение к покупателям. Раньше постоЯнно покупала украшения, теперь очень сильно задумаюсь приобретать в санлайте что то или выбрать другой магазин. Благо выбора огромный

Я работала в салоне Санлайт в Брянске,Аэропарк уборщицей с 6 июня 2018 г. по 12 июля 2018 г.Зарплату мне не отдали.Подскажите телефон руководства,чтобы решить этот вопрос.

В мае 2018г. я купила часы К014ASW-01BC на керамическом браслете. Сегодня 25 июля у меня выпал стерженек, который держал крепление замка и потерялась пружинка, в магазине в г.Дубна, Московской области мне сказали, что гарантия распространяется только на механизм часов, а на браслет нет. И у меня возникает вопрос - часы с керамическим браслетом являются одним целым, никакой другой браслет к ним не подходит, так как их носить сейчас со сломанным браслетом? Часы стали бесполезными и их можно выбрасывать. Прошу разъяснить ситуацию и все же отремонтировать мне браслет по гарантии. С уважением Ирина Сидоркина

Все «висячие» шармики санлайт ломаются, недавно купила самолётик и он тоже сломался, скажите можно ли обменять на новый такой же или починить старый?

Добрый день) Побывала в вашем магазине в г.Прокопьевске ,"Чайка" . Влюбилась в одно изделие ,но очень дороговатое .Обратилась в консультанту с вопросом- есть ли кредитование ? Ответ- нет ,все отменили ( вопрос к руководству - как ? почему? везде существует кредитование SL как так ,вы же сокращаете свой товарооборот . Или меня ввели в заблуждение ? Буду благодарна за ответ

Сегодня были в магазине, г.Пушкино, очень понравилось колечко, захотелось померить, продовцы делали вид, что нас вообще не замечают никак не реагировали на просьбы о помощи. Ужас, так и ушли не дождавшись внимания, наверное видом своим мы им не понравились

Добрый день! Разочарована качеством работы службы поддержки клиентов, а именно: После очередной покупки в Sunlight получила письмо с предложением оставить отзыв на Яндекс Маркет о качестве обслуживания в магазине и благодарностью за отзыв в виде купона на 300 руб. (ДАРИМ сертификат на 300р!). Опубликовала уже 2 отзыва на разные магазины - Ворошиловский в Волгограде и Охотный ряд в Москве, подтверждение о публикации отзывов отправила на ask@love-sl.ru. Отзывы были оставлены и опубликованы как на площадке Яндекс Маркет, так и в приложении Sunlight. Однако, менеджер Светлана вместо обещанных купонов высылает мне письма с информацией о том, что отзывы не доступны, при этом даже не удосужившись авторизоваться в Яндекс Маркет. НАДОЕЛО!!!!! Оцените сами, пожалуйста, качество работы Вашего менеджера по поддержке клиентов! Это не поддержка, о сплошное разочарование и раздражение. А сама акция напоминает лохотрон - вы нам отзывы, а мы вам - ничего... Разочарована...

Здравствуйте! Я вчера 24.07.18 отправила к вам на сайт отзыв, а его до сих пор не опубликовали... Мне СРОЧНО нужен ответ! Когда опубликуете?

Были в салоне sunlight тц Космопорт, искали кольцо 18 размера, артикул (62220). Нас промурыжили 50 минут, так и не нашли размер, (на салоне он числится), искала кольцо для нас сотрудница Екатерина.

Отвратительное обслуживание операторов по заказам через приложение. Заказала серьги аж 23/07/18.оператор Владимир подтвердил заказ. В итоге 25/07 выяснилось что заказ не отправил,на доставку даже!!! А прибыть он должен в приложении 28/07!!!! Это был подарок к юбилею!!!! Ни смс ни звонков не было. Ждала б наверное следующего лета. Все списали на неясные тех.причины! Перехожу на другую фирму,абсолютный развал и свинское отношение к клиентам. Позор.

Приобрела в данном магазине часы за 1790 руб, через 10 дней, браслет почернел с обратной стороны, и начинает чернеть с лицевой. Пришли сделать возврат, на что нам отказали. так как гарантия распространяется, только на механизм. Но я хочу вернуть свои деньги, за ненадлежащее качество товара, за данную сумму.

07.07.2018 г.заказала серьги с доставкой в один из магазинов города, сделала предоплату. Назначили срок доставки 19.07.2018 г. Сегодня уже 25.07.2018 г.полная тишина.Ни заказа , ни сообщений. Очень неприятная ситуация. Все ранее сложившееся хорошее впечатление о компании пошло на смарку. Никаких телодвижений ответственные лица не предпринимают.

24.07 в sl (Калейдоскоп, Москва) покупала шармы. Пробили шарм, который, не, как обычно, покажут разными сторонами, а просто лицевой стороной с камнями показали и все. После оплаты попросила надеть сразу на браслет, вижу с обратной стороны огромные буквы, расстроилась, сказали можно отменить покупку, как ошибочную, я согласилась. Предложили посмотреть ещё шарм на замену, я купила новый шарм. После покупки второго шарма, оказалось, что отмену покупки сделать невозможно. Претензии принимаем только по браку, брака нет. Поздравляем с покупкой. Что за обман со стороны продавцов. Второй шарм носить не буду. Зря потраченные деньги. Спасибо за сервис. Елена

Зачем предлагать бонусы на день рождения НА ВСЁ , если ими нельзя воспользоваться. В настоящий момент идет акция 2=1 и смысл ваших бонусов в 10000. В таком случае дайте возможность ими воспользоваться или просто не вводите в обман. На акционные товары они не распространяются. Защита прав потребителей по поводу недостоверной информации и рекламы может хорошо сработать не в вашу пользу.

Заказывала обручальные кольца с доставкой. При доставке на изделия нельзя даже посмотреть, платишь за пакет, в котором не знаешь что находится. Заказ оформляли абсолютно точно зная свои размеры, в итоге кольца не подошли! Они очевидно меньше размера на полтора, а то и на два, размеры, указанные на бирках, в любом случае не соответсвуют размерам изделий! Это видно невооружённым глазом, при сравнении с другими своими кольцами этих же размеров это также видно! Позвонив в службу поддержки мне отказали в возврате и даже в обмене, аргументировав тем, что золотые изделия не подлежат возврату и обмену! Отвратительный сервис, кольца новые, их не получилось даже примерить, не вижу препятствий к их обмену! 12 тысяч рублей перед самой свадьбой выброшены на ветер, полное разочарование Sunlight!

здравствуйте еще раз .вопрос с доставкой не решен!!!операторы САНЛАЙТ кидают трубку . курьер в 18:01 решил все таки позвонить (не дозвонился) и сказать что он не успел и привезет теперь 26 .что мне делать куда мне жаловаться я не пойму

Хотели воспользоваться акцией 1=2.Хотели определенный браслет и определенное кольцо,но в салонах их вместе нет,т.е. либо есть кольцо,либо браслет в наличии.Пришлось заказать доставку кольца в тот салон, где есть браслет,оставить предоплату 500 рублей.А затем мне придется отказаться от кольца,и потерять эту предоплату,чтобы оформить заказ с бра летом.Я конечно не считаю 500 рублей большими деньгами,но во-первых это не удобно,нужно делать кучу ненужных действий,во-вторых обидно,почему я должна что-то терять,если вы не можете организовать нормально работу.Кольцо то я в итоге возьму,так,как оно мне необходимо,но это последнее украшение,которые мы покупаем в данных салонах.Хотя выбор неплохой.Очень жаль.

21.07. в магазине на 7- Кожуховской,9 Купила серьги.Померив дома,одна застежка оказалась бракованной,явный производственный дефект.23.07.Пришла поменять.Отказали даже в приеме заявления.Раньше ,покупала постоянно.больше в эти магазины не зайду.Если уж торгуете браком,так и несите за это ответственность.А послали в Сервисный центр на 45 дней.И кому нужно такое обслуживание?

Заказ 78071261104 когда будет доставлен в магазин ТЦ союзный г. Одинцово для самовывоза. Уведомления на 24.07.о доставке нет.

Живу в Новосибирске. Заказала в интернете 14.07.208г. серебряные серьги и кольцо с янтарем, сделала предоплату за заказ 200 рублей, получила СМС и пошла получать свой заказ в магазине на ул. Гоголя,7 в субботу 21 июля, Серьги и кольцо оказались разного цвета. На мое законное возмущение продавцы магазина пытались доказать что серьги и кольцо одного цвета, и что я заказывала некомплектом, хотя странно заказ один. На мою предложение вернуть предоплату, мне было отказано. Я предложила отдать мне кольцо, которое пришло именно того цвета, который и хотелось получить (красно-коричневый янтарь) а желтые серьги оставить, мне снова сказали что я потеряю предоплату... я ушла из магазина расстроенная, к тому же я уже не первый раз сталкиваюсь с подобным в ваших магазинах, (к сожалению жизни не учит,) мой отзыв ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ НЕГАТИВНЫЙ и я считаю Вас недобросовестными продавцами, которые специально получают предоплату, не выполняя заказы.

Здравствуйте. Покупала несколько раз вашу продукцию и все было хорошо. Но вот, 14.07.2018г. решила купить часы в вашей компании. Купила хорошие часы японской фирмы, все было хорошо. Но 20.07., т.е через 6 дней сломался браслет. Совершенно непонятно как это произошло, т.к. часы были на руке... видимо вылетел штырек.... Со дня покупки прошло всего 6 дней и я пошла в магазин с полной уверенностью, что согласно Закона о защите прав потребителей, я могу без всяких проволочек сдать или поменять непонравившийся мне товар. Выписка из Закона:"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования"...... НО, в отделе SUNLIGHT, куда я принесла часы со сломанным браслетом, мне сказали, что гарантия распространяется ТОЛЬКО на часы. А с браслетом будет разбираться комиссия в течении (!!!) 20-45 дней!!!! Как вам такой сюрприз? Я сказала продавцу о своем согласии на замену часов, т.к. покупала часы не как украшение, а как необходимую, функциональную вещь. Я так же сказала, что меня не устраивает срок рассмотрения моего вопроса.... На что мне ответили, что в кампании установлен такой порядок рассмотрения спорных вопросов.... Я ПРОШУ рассмотреть мой вопрос в рамках сроков, установленных Законом о защите прав потребителей. В противном случае я буду обращаться в суд с требованием компенсации морального вреда и незаконного использования денежных средств, т.к. я осталась и без денег и без необходимых мне часов на срок до 45 дней!!! Я понимаю, что деньги буду незначительные(часы акционные и стоят 1347руб), но мне очень обидно за такое отношение к покупателю. Мне часы нужны! Я согласна на обмен, поломка браслета явная, т.е ее видна. Объясните мне ПОЧЕМУ я должна чего-то ждать? Дефект есть, времени прошло совсем немного, поломка такая, что видно брак браслета. На самом браслете ни царапин ни других следов механического воздействия.... В общем я ТРЕБУЮ срочного решения моего вопроса.

Операторы хамоваты, хотела уточнить по поводу скидок. Задаешь вопрос, не отвечают, перебивают и бросают трубки. Пропало желание даже покупать. "Спасибо" САНЛАЙТ, испортили настроение на целый день.

Добрый день! Неделю назад начала поиски кольца Артикул 71593 размер 18. Мобильное приложение показывает наличие в ТЦ Колумбус (размеры 17,5 и 18), куда мне ехать полтора часа, там это кольцо не нашли. Была там два раза19 июля и 22 июля тоже. За это время я успела купить к кольцу серьги 63662, считая что смогу собрать комплект. В интернет заказ оформить кольцо не удалось через приложение, т.к. его стоимость менее 700 руб. Вопрос: как купить нужное мне изделие, если магазин не может сообщить достоверную информацию о его наличии? Ездить в разные концы Москвы, чтобы задать вопрос продавцу, достаточно затратно по времени и расходу на бензин. Надеюсь на ответ, а главное помощь. Благодарю.

Модераторы некомпетентны, редактируют отзывы, а затем отклоняют их. Впервые с таким сталкиваюсь, это неадекватно. Создалось впечатление, что магазину жалко баллов за отзыв. В магазин больше ни ногой. В чате сотрудники не представляются, хотя обязаны, приходится очень долго выведывать у них имя. Отвратительно.

Пыталась совершить покупку серебряных изделий в магазине, в ТЦ Авиапарк. В отделе несколько консультантов. Некоторые действительно были заняты, но пара человек ходили свободно и на попытку привлечь внимание не реагировали. Предпочитали подходить к потенциальным покупателям золота. Видимо, бонусов будет больше к зарплате. В том, что консультанты видели меня нет сомнения. Желание покупать полностью пропало. Уже второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Первый был в Санкт-Петербурге.

Добрый день. Хотел, оставить пожелание о работе вашего магазина. Краснодарский край, г. Новороссийск ул. Советов. Вчера 22.07.2018 г., примерно в 20:15 посетили с друзьями ваш магазин, такого хамского отношение я давно не встречал. Хотя давно уже клиент вашей сети. Раньше всегда было все нормально. Вчера работало около 5-6 консультантов , к двум из них нет притензей , хорошие профисионалки , вежливые отзывчивые, к сажелению не помню их имена (одна из них продавала жене украшения). Остальные просто скучали кучей за прилавками, пришлось подождать минут 20 пока к нам подошли. Обратил внимание , что на ветрине не весь осортимент , многое лежит в ящике в низу, пришлось выбирать на корточках интересные мне изделия, при чем так как нельзя указывать рукой на изделия , приходилось долго объяснять что именно я хочу посмотреть. А заявление , консультанта по имени Диана:» руки туда сувать не нужно», просто привело к шоку. На просьбу , сказать об этом как то по лаяльней прокомментировала , что ей штраф 5000 тысяч , а что такое лояльность к клиентам она не слышала.(я так думаю). Ещё одна дама из ваших работников , попросила меня угомонить ребёнка , так как он ходил по магазину по кругу, при чем это дословно. -Угомоните своего ребёнка- я конечно все понимаю конец рабочего дня, усталость но считаю это как минимум некорректно так говорить клиенту, тем более мы не в библиотеку пришли. Дама эта блондинка, лет 43-47. Думаю, что все можно посмотреть по камерам. Я не преследую целей, чтоб данных работниц уволили или лишили премии, но профилактическую беседу провести нужно обязательно. Так как довольный клиент , приведёт 10 клиентов , не довольный уведёт 20. Так же служба вашей потдержки дала некорректный адрес вашей электронной почты, поэтому приходиться писать тут. (Оставьте отзыв на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" sunlight.net/ask , в салоне - в книге отзывов и предложений или напишите нам письмо на адрес электронной почты ask@love-st.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.) (К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям: ask@love-st.ru Unrouteable address Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.)

столько лет брала в магазинах санлайт.никогла не было проблем. тут у дочки день рождение ,думаю ну магазин проверенный дай закажу с доставкой через сайт и что? серьги по акции мне просто не хотят везти бесплатно ,курьеры хамят в наглую и сто раз переспрашмвают "отменить заказ" я жду доставку с 18 июля .и не пришло всего 2 сообщения (заказ оформлен 18июля )18ого же перезвонил утвердили заказ сказали ждать доставку 19 ого. 19ого числа в 13:02 мне приходит сообщение "Ваш заказ 78071807083 передан в курьерскую службу. Ожидайте доставку 22 июля 2018, с Вами свяжется курьер. Отслеживание заказа: lvsl.ru/EmZZp" муж позвонил уточнить причину ,ответ" нет согласовки с магазином,и 22 доставить не сможем так как ввходной" я в свою очередь пишу в поддержку санлайт а ответ "мы ничего поделать не можем ,вы применяете заказ"? и никого не волнует что в пятницу человек не вышел на работу и потерял деньги а магазин только во второй половине дня сообщил что доставки не будет .хорошо проехали ...ждем 23 его звоним в первом часу дня и что ?опять "завтра ждите вам позвонят согласовки не было " 23его НИКТО САМ НАМ НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ . опять двадцать пять .еще один день муж не вышел на работу . пишу в поддержку" мы ничего сделать не можем ,только передать менеджерам" так зачем вообще эта поддержка если ничего никто нигде не может,неужели нужно писать в роском надзор или подавать в суд за неустойку ,все права нарушены .ответы курьеров на матах ..благо хватило ума записать разговор .

Добрый день. История такая. У меня жена носит исключительно серебро, а золотишко на дух не переносит. Вот такая вот бюджетная женщина, люблю её безмерно)) Посему я периодически захожу в Ваши магазины и покупаю какую-нибудь серебряную вещичку - красиво/дёшево/сердито. Жена - довольна, я - хороший муж!)) Последнее время меня закидали Ваши сообщения о ликвидации салона в г. Курске, ул. К. Маркса, 10, ТЦ "Европа-50". Акция такая - "купляй на 2 тыщи, бери на 4". Шёл мимо позавчера вечером, зашёл. Раз такая пьянка, дай думаю наберу на 4, а возьму на 8, про запас так сказать. Лишние деньги ляжку жгли. Магазин на 2-м этаже, ликвидация ёлы-палы и всего один продавец-консультант Галина (худенькая тёмненькая, короткостриженная барышня). Ждал её внимания, без вранья, примерно 10 минут. Хотелось выяснить, например: если часики стоят 2690, а на них указано минус 50%, то это так и будет, когда я начну набирать на 8 рублей, или "скидки не суммируются" и тд и тп... ну прочие вопросики про изделия. Она отвечает дословно мне: "Трудно сказать, скорее всего при пробивании через кассу программа укажет полную стоимость". Я не унимаюсь: "Так может уточним. Всё-таки у Вас тут до половины серебряного товара уже обклеены скидочными наклейками - будут они действовать али нет?" Гала объясняет, шта ей некогда, ибо ликвидация и наплыв клиентов. Справедливости ради, пока мы перекидывались фразой, действительно зашли 2 человека. Я обошёл по кругу всё серебро и несолоно хлебавши ушёл. Перед моим уходом из подсобки вышла вторая барышня-консультант. Имени не видел, рыженькая такая с хвостиком, НО Гала сразу же исчезла в подсобку - пост сдал, пост принял! Выяснить вопросы до конца мне стало стыдно, что я как крохобор какой-то. Думаю ,что причиной такого моего "обслуживания" стал мой внешний вид - кроссовки, штаны, футболка... Я понимаю, что Санлайт весьма бюджетный магазин, но нельзя так наплевательски относится к потенциальным покупателям. Это же торговля, мать её! У меня убедительна просьбочка: 1) Галу и рыженькую не наказывать; 2) проинструктировать девочек по поводу цен в магазине и их сложения-вычитания, ибо такая канитель у Вас уже далеко не первый раз. Рыба, как известно, гниёт с головы; 3) кормить девочек-консультантов исключительно легкоусвояемыми продуктами, чтобы они не метались между салоном и унитазом; 4) исключить из лексикона фразы типа: "может быть", "я не уверена", "скорее всего", "видимо" и т.д., ибо это продавец-консультант, а не бабка-гадалка. За сим прощаюсь с Вами. Добродушный ЕвгенТий.

Добрый день.22.07.2018 г.,были с мамой в вашем магазине в ТРЦ Гринвич.Обслуживала девушка Телли.Хотелось бы по благодарить ее за хороший подход к клиентам.Профессионал своего дела.Хотели оставить отзыв в книге отзывов и предложений ,но в магазине ее не оказалось.Надеюсь ситуацию исправите.С уважением к вам и вашему бизнесу.

Я оставила отзыв в приложении уже неделю назад. Сколько нужно времени, чтобы его опубликовали и перечислили инет баллы на бонусный счёт?

Приобрел золотую подвеску с эмалью АРТИКУЛ: 41415 бренда Соколов, к сожалению прозрачная пленка закрывавшая эмаль отошла частично вместе с рисунком, в магазине продавцы отказались произвести замену. Подобные вещи приобретают и дарят очень близким людям, жаль что срок службы и качество не соответсвуюет изделиям подобного рода.

Онлайн заказ-Колумбус 22.07 Смс о том, что заказ собран и ожидает было получено. В магазине по номеру его не нашли сразу, минут 15 поиски заняли, нашли кое-как!!! Заказ состоял из 3 серебрянных ручек Sokolov и одной Parker... серебрянные ручки отдали ПРОСТО В ПАКЕТАХ ПОЛИЭТИЛИНОВЫХ!!! ни коробок соколов, ни коробок санлайт (не положено к ручкам).... прыгают вокруг штук 5 продавцов, а толку ноль! Спасибо только продавцу Надежде, которая искала заказ и данную ситуацию пыталась разрулить!

Спасибо продавцу Калябиной А.А. (г. Ижевск, ТЦ "Столица") за терпеливое обслуживание и помощь в выборе часов. Девушка улыбчивая, отзывчивая. Жалко только, что в магазине нет в наличии для упаковки "Мешочков белых кожаных" (в чеке высланном на адрес электронной почты он прописан как предоставленный - DSHD8 1 шт. Мешочек белый кожаный SL Цена: 0 р.)

г.Химки, МЕГА. 2018-07-22 около 18.00 По акции от билайна продавцы выдали подвеску "Пчелку", хотя по акции указана подвеска "Звездочка". Старшая точки утверждала что выдаются только пчелы и замен не бывает, хотя по горячей линии нас проинформировали, что акционный товар есть в достаточном количестве. Спустя четыре звонка на горячую линию, все таки пробили этого продавца на выдачу соответствующего подарка. Продавец упорно не хотела принимать во внимание слова, которые передавали от сотрудников горячей линии, и утверждала что есть какое-то письмо, согласно которому она должна выдавать желто-полосатые подвески. Такое отношение продавцов оставляет очень плохое впечатление о магазине. Старшая точки представилась Римой Ураловной, но не могу уже утверждать, что это её настоящие имя. Вся канитель длилась около 30 минут. Большое спасибо ребятам и девушкам с горячей линии, что разрешили данную ситуацию. В будущем буду ходить только на эту точку, пока этого продавца не уволят или не научиться нормально общаться с людьми и не врать в глаза. В общем выдохнули и живем дальше... Спасибо SL.

Приехала сегодня в 12-00 в магазин в тц Капитолий Г Сергиев Посад .прождала в ожидании продавца 30 минут ,девушки были заняты,но порядок очереди не соблюдался ,на меня не обращали внимания,уехала так и не дождавшись продавцов.

Ужасное обслуживание,продавцы ходят курить,когда в зале полно народа.игнорирют клиентов.не справляются с потоко людей.

К сожалению Все оказалось банальным обманом ни какой подвески я не получил. Настроение было испорчено время потеряно. Больше заходить в Ваши магазины не буду и друзьям скажу что это обман. С УВАЖЕНИЕМ.

Кантора бардак больше подойдет этому магазину. 18 сделал заказ на 22 так как это подарок и подарить его 23 надо целый день ожидания успехов не принес придется ехать в другой магазин вот так понадейся обгадили с ног до головы Люди бегите от SUNLIGHT подальше если не хотите тратить нервы.k

Заказывала в приложении бросает, 17 июля доставить должны были вчера, так и не дождалась целый день ждала, свой единственный выходной провела так в ожидании браслета, сегодня звоню и мне говорят что доставка будет 23 июля!!! Мне это заказ сегодня очень нужен был, я его заказывала чтобы подарить племяннице!!! И когда подвержлала заказ я согласно была на дату заказа на 21.07.18! Вот что мне отправляли! Ваш заказ 78071752385 передан в курьерскую службу. Ожидайте доставку 21 июля 2018, с Вами свяжется курьер. Отслеживание заказа: lvsl.ru/6q0bj

Добрый день! Сегодня были проездом в В.Новгороде, зашла в магазин в ТЦ Русь купить сережки дочке. Огромный магазин и очень широким выбором и всего два консультанта на весь зал, к каждой их которых очередь в два-три клиента! Прождали 40(!) минут пока освободится консультант!!! Честно говоря, если бы не острая необходимость купить серёжки (по разным причинам) развернулись бы и ушли(( многие потенциальные клиенты так и делали, благодаря чему наша очередь продвинулась. когда до нас дошла очередь, то надо сказать, консультировали нас очень профессионально, что сильно сгладило впечатление (мое раздражение) от ожидания. Консультант очень хорошо ориентировалась в ассортименте, быстро и чётко предложила нам варианты, рассказала про акции и спасибо ей огромное никуда не торопилась, чего я очень опасалась. Может мы попали в такое время дня, когда работают всего двое, но это конечно катастрофически мало в выходной день на такой огромный магазин! Девушке консультанту (жаль, не запомнила имя) большое спасибо за помощь!

Sunlight в трк европолис г. Санкт - Петербург. В разгар выходного дня работают всего две девушки. Обслуживают клиентов вне очереди. Ожидали консультанта 20 минут, после чего были вынуждены покинуть салон, так и не посмотрев интересующий нас товар

Сегодня, 21 июня 2018 года, примерно в 17;00 я пришёл в магазин в ТРЦ "Хорошо", купить какой либо подарок жене. В магазине все продавцы были заняты, я обратился к сотруднику Юлии, которая оказалась директором, с просьбой помочь мне с выбором. В ответ я услышал: "подождите пока продавец освободиться", при том, что в магазине было много народа, она не на кого не обращала внимания и весело разговаривала по телефону. Так как я очень спешил я уговорил её мне помочь, она с недовольством согласилась, и с недоброжелательностью начала мне помогать. Помощи было не какой, заинтересованность сотрудника отсутствовала. Спустя 15 минут потраченного драгоценного времени, она отправила меня к другому освободившемуся продавцу, и продолжила разговаривать по телефону с улыбкой и радостью, как будто была рада, что от меня избавилась. Очень отвратительное поведение директора, пришлось совершить покупку в другом магазине.

Доброе время суток! Я как ваш постоянный клиент очень сильно недовольна обслуживанием сотрудником Sunlight в СахаЭкспоЦентре. Имени незнаю так как женщине не было бейджа. Женщина среднего возраста в очках, в синей рубашке без рукавов, неопрятного внешнего вида. У неё не было одета фирменная ваша единая форма. Сегодня приходила за онлайн - заказом, а заказ вообще не был готов. Заказ был оформлен 19.07.18 и смс-оповещение был отправлен в тот же день, о том что заказ собран. Зачем тогда отправлять смс-оповещение, если заказ не готов в течении трех дней. Сотрудница очень грубо говорила со мной и не извинилась за такую ситуацию. Всегда обслуживание очень долгое, у этой женщины попалась второй раз и всегда очень грубо общается. Не выдержала и пришлось написать жалобу. Примите меры за обслуживанием клиентов, чтоб больше такого не происходило. Лицо компании это продавцы-консультанты.

Добрый вечер. Куда делась вкладка "История списания и накопления бонусов" в мобильном приложении? Непонятно куда исчезают бонусы и срок их действия тоже не виден, как раньше. Верните обратно эту вкладку.

Объявлена акция СУПЕР7. Не могу ею воспользоваться при размещении онлайн-заказа по артикулу 20983 из-за технического сбоя вашей системы. Оператор подтвердила проблему работы сайта и теперь ответ от технической службы необходимо ждать 2 суток. Акция действует только два дня и есть вероятность, что товар будет выкуплен другим покупателем. Большая просьба, ускорить с вашей стороны процесс урегулирования вашей проблемы

Здравствуйте! К сожалению, не положительный отзыв. Сегодня была в салоне г. Краснодар, ул. Красная 74 примерно в три часа дня. Зашла сдать браслет на скупку. Кроме меня, в магазине было только двое клиентов,которые также сдавали украшения. Из сотрудников находились директор магазина (имя не помню, к сожалению) и продавцы Елена и Юлия. В магазине провела больше часа! Обслуживали очень медленно. Когда сотрудница приняла изделие у первой женщины из очереди, она развернулась и ушла обслуживать только что пришедших клиентов, а мы с другой девушкой остались ждать. Когда к нам наконец вновь подошла уже другая сотрудница, я сказала, что очень тороплюсь, и попросила, чтобы мне взвесили изделие и провели пробу, пока девушку передо мной будут обслуживать. На что мне ответили, что этим некому заниматься. При этом сотрудница постоянно отвлекалась на других посетителей. К большому сожалению, из-за такой медлительности и невнимательности ко мне, я опоздала по своим делам. Не буду больше посещать данный магазин. P. S. А украшения из сети магазинов очень нравятся! Есть несколько кулонов, цепочка и часы, ношу с удовольствием!

Здравствуйте SUNLIGHT! обращаюсь к Вам,с жалобой на нового директора торговой точки г.Москва "РИО севастопольский" Жирнова Мария и прошу Вас принять меры. Дело вот в чем- до этого на этой точке работала директор Диана, которая АКТИВНО помогала своим подчиненным и коллектив с удовольствием с ней работал, но после ее перевода поставили Жирнову, которая по факту не знает совершенно ничего и не делает тоже никакой работы, а за нее всю работу выполняют продавцы и старшие продавцы, она же просто находится на ТТ (торговой точке) обучать своих подчиненных она тоже не может или не хочет, у меня недавно из за этого директора УВОЛИЛАСЬ жена, так как не смогла просто физически справиться с объемом работы, уточняю, что работала она не один год с Вами и прошлый директор- Диана ее очень устраивал, так как была поддержка и помощь в ее лице, а не просто человек, который стоит на ТТ и просто за это получает заработную плату. Жена приходила домой просто без сил и не то что заниматься делами не могла, а даже с трудом принимала пищу.Напомню Вам, что на данной точке люди стоят НА НОГАХ по 13!!!часов!!!у них там даже нет стульев что бы хоть на пять минут присесть, у жены начали болеть сильно ноги и просыпалась по ночам из за этого, график не стабильный совершенно, очень часто работала три дня на ногах, потом один день отдыхала и опять на два дня рабочих уходила. вопрос к Вам, уважаемый SUNLIGHT- почему Вы не заботитесь о своем персонале и у вас такие не квалифицированные директора?! молодые девчонки просто за 13 часов ни разу не присядут, так еще и помощи от директора ТТ НИКАКОЙ! спрашивается ЗАЧЕМ ОН ТОГДА ТАМ НУЖЕН?! я Вас очень прошу разобраться с этим вопросом,а так же с этим директором, иначе персонал Вы и дальше будете свой терять, на прошлой ТТ, где работала Жирнова тоже за нее всю работу выполняли подчиненные! ПРОШУ ответить на мое обращение, а так же разместить данное обращение на этом сайте, если же моя просьба будет проигнорирована, я сохраняю мое обращение Вам и буду писать жалобу уже в www.rospotrebnadzor.ru , а так же другие инстанции и передачи!

В магазине sunlight на Электрозоводской продовец Диана не додала сдачу 90 рублей, воспользывалась тем что я спешу, надеюсь на ее сознательность и она отдаст денежные средства.

Добрый день, должна была быть доставка 20.07, по не понятным причинам мне в этот день ни кто не перезвонил,пришлось самой звонить в ваш магазин и уточнять, в графе статус доставки было указано что курьер не смог дозвониться, хотя ни каких не принятых не было. Ваш оператор предложил мне самой позвонить в службу курьерской доставки и уточнить что с моим заказом. Что в корне не правильно, т.к заказываю я у вас на сайте товар и доставку, то каким образом и через кого вы отправляете товар меня не должно волновать. Тем не менее сама дозвонившись до курьерской службы я получила ответ, что по техническим причинам курьер не смог доставить заказ, почему мне заранее не позвонили, не попробовали перенести доставку не понятно, оператор тупо молчала в трубку. Я сама предложила перенести на ближайшую дату доставку, этим числом оказалось 23.07, т.к они не доставляют по вх. Позвонив снова в вашу компанию с просьбой ускорить доставку или предоставить скидку за сорванные сроки, хотя и не по вашей вине, тем не менее заказ я делаю у вас, а не на сайте курьерской компании, я услышала ответ что ни того ни другого наша компания не проктикует, что странно, я из за такого огромного интервала времени вообще могу отказаться от товара, ваш магазин не получит прибыль, вам самим выгодно что ваш товар просто 5 дней не понятно где???первый раз сталкиваюсь с таким, где компанию обладавшись не пытаются как то решить проблему и сделать так чтобы у вас захотелось снова заказать. Я сама работаю в интернет магазине, косяков с доставкой у нас много, и когда это происходит мы или снижаем стоимость доставки или стоимость товара. А у вас так не принято....вы не ориентированы на клиентов. Я попадала у вас на 4 оператор, из них только один разговаривал нормально а не еле живая на том конце провода.

Добрый день! Исключите пожалуйста мой номер из всех рассылок и обзвонов в связи с моим переездом и невозможностью воспользоваться вашими услугами на территории РФ в ближайшее время.

Заказала доставку кольца артикул 66303713 р.19.5 для мамы. Распаковать и посмотреть кольцо мне дали после оплаты. Я себе такое уже приобрела ранее. Но камень у кольца при доставке очень сильно отличается, как будто белое стекло немного подкрашенное. Разница очевидна. Прошу либо произвести обмен , либо вернуть кольцо как ненадлежащего качества.

Я,конечно все понимаю, Вы запустили новую акцию на золото. Но! Зачем мне звонить об этом в 6 утра? Ладно, первый раз ни кто не взял трубку, зачем звонить второй раз через 15 минут?

Добрый день! Являюсь частым покупателем украшений магазина SUNLIGHT. 15 июля 2018 был оформлен очередной заказ №78071543407 на подвеску с топазом (арт. 38523) с самовывозом из ТЦ Свиблово. Предоплата прошла успешна. Пришло смс-оповещение о подтверждении заказа с указанием даты доставки 17 июля 2018. И дальше тишина до 20 июля 2018 года, пока мною был не сделан звонок на горячую линию, в котором мне сообщили, что мне доставить подвеску не могут, а заказ отменен. Однако об этом мне никто не сообщил ни смс ни электронным письмом. То есть, если бы я не позвонила, то ждала бы свой заказ бесконечно. На вопрос, почему магазин не дал обратную связь об отмене заказа, менеджер отметил: "не знаю". По информации от сотрудника колл-центра подвеска отсутствует на складе, но она до сих пор висит на сайте в наличии в одном магазине. Уже был опыт заказа кольца из другого магазина в ТЦ Свиблово и все привезли быстро. Просьба разъяснить сложившуюся ситуацию и сообщить сроки возврата предоплаты. К сожалению, больше заказывать украшения онлайн в вашем магазине не хочется.

Здравствуйте! Сегодня впервые побывала в филиале, который находится в Мирамиксе (г. Томск). И в последний раз. Подошла к одному кассиру, ей некогда, что то раскладывала, отправила к другому, другая обслуживает покупателя, доходит до меня очередь, она меня отправляет опять к первому кассиру. Пришлось опять ждать очередь. Итог потерянное время. В общем, если хотите постоять в нескольких очередях и чтобы вас футболки от одного кассира к другому вэлком в Санлайт который в Мирамиксе.

Робот сегодня позвонил на телефон жены в 9 утра несколько раз. разбудил её и ребенка... видимо у вас на столько нет ничего в голове если такое происходит... никогда ничего не купим в вашем магазине и сейчас активно рассказываю всем на свой популярной странице в вк какие вы дно... спасибо за внимание

Достали своими звонками со спамом, Вера из Санлайт! Вы должны мне деньги за роуминг! Хватит названивать с телефона 84959262906 Да ведь все равно не опубликуете

Здравствуйте! Я из города Кемерово! Хочу пожаловаться на ваш сервис! Пришли в ваш магазин за подвеской и девушка сказала, что её нету в наличии, что все продала. Мы сказали, давайте тогда закажем, на что девушка нам ответила грубо и сказала что нельзя! Хотя другой ваш персонал сказал обратное, что заказ сделать с сайта можно! Пожалуйста разберитесь с вашим персоналом! Почему одна смена говорит одно, а другая совсем иначе?!

Меня очень удивляет ваша организация. Не могу ни от кого получить ответа. Я не получила свой заказ и уже месяц пытаюсь выяснить в вашей организации что с заказом или как мне вернуть деньги. Ни кто мне ни разу не перезвонил и объяснил ситуацию. Хуже обслуживая я не встречала. На клиетав компании плевать. Служба заботы о клиентах ни чего не решает и даже не передаёт ифривцию дальше. В чем ее смысл? Претензии по телефону не принимают - прошлый век! Вчера написала о том что у меня проблема с заказом меня снова отправили писать сюда же! Я буду писать каждый день пока работники компании не соизволил решить мой вопрос

До определённого подарка, я постоянно покупала изделия в магазине Sunligt. Очень жаль, что подарок, который был сделан мне мужем, оказался таким некачественным. Подарил он мне золотой браслет, который порвался спустя полгода во время сна. Очень жаль, что мне не хватило опыта прийти с этим же браслетом в магазин и починить его там или вернуть. Теперь подарок хранится на полке в фирменной коробке, как интерьерной украшение и не больше. Очень жаль и я никому не посоветую заказывать и покупать ювелирные украшения в сети ваших магазинов.

Если еще раз мне позвонит ваша Вера из Санлайт . Я подам на вашу компанию в суд)

Сложно оставить положительный отзыв о магазинах или товарах, когда постоянно звонят по ночам с рекламной информацией. Ужасный сервис, даже при обзвоне базы не смотрят в каком регионе проживает тот или иной покупатель.