Отзывы о SUNLIGHT — страница 415

Елена Оболенцева , 25 июля 2018

Добрый день) Побывала в вашем магазине в г.Прокопьевске ,"Чайка" . Влюбилась в одно изделие ,но очень дороговатое .Обратилась в консультанту с вопросом- есть ли кредитование ? Ответ- нет ,все отменили ( вопрос к руководству - как ? почему? везде существует кредитование SL как так ,вы же сокращаете свой товарооборот . Или меня ввели в заблуждение ? Буду благодарна за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Да, данную услугу наша компания больше не предоставляет. Точной информации нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июля 2018

Сегодня были в магазине, г.Пушкино, очень понравилось колечко, захотелось померить, продовцы делали вид, что нас вообще не замечают никак не реагировали на просьбы о помощи. Ужас, так и ушли не дождавшись внимания, наверное видом своим мы им не понравились

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста точную дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июля 2018

Добрый день! Разочарована качеством работы службы поддержки клиентов, а именно: После очередной покупки в Sunlight получила письмо с предложением оставить отзыв на Яндекс Маркет о качестве обслуживания в магазине и благодарностью за отзыв в виде купона на 300 руб. (ДАРИМ сертификат на 300р!). Опубликовала уже 2 отзыва на разные магазины - Ворошиловский в Волгограде и Охотный ряд в Москве, подтверждение о публикации отзывов отправила на ask@love-sl.ru. Отзывы были оставлены и опубликованы как на площадке Яндекс Маркет, так и в приложении Sunlight. Однако, менеджер Светлана вместо обещанных купонов высылает мне письма с информацией о том, что отзывы не доступны, при этом даже не удосужившись авторизоваться в Яндекс Маркет. НАДОЕЛО!!!!! Оцените сами, пожалуйста, качество работы Вашего менеджера по поддержке клиентов! Это не поддержка, о сплошное разочарование и раздражение. А сама акция напоминает лохотрон - вы нам отзывы, а мы вам - ничего... Разочарована...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Для того, чтобы мы увидели Ваш отзыв ,нам не нужно производить авторизацию. Сотрудник службы поддержки произвел корректную консультацию. Вам необходимо выйти из своего профиля, зайти на все отзывы – найти Ваш, открыть его и данную ссылку скопировать.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 июля 2018

Здравствуйте! Я вчера 24.07.18 отправила к вам на сайт отзыв, а его до сих пор не опубликовали... Мне СРОЧНО нужен ответ! Когда опубликуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Отзывы публикуются в течении недели.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 25 июля 2018

Были в салоне sunlight тц Космопорт, искали кольцо 18 размера, артикул (62220). Нас промурыжили 50 минут, так и не нашли размер, (на салоне он числится), искала кольцо для нас сотрудница Екатерина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий,Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Алена , 25 июля 2018

Отвратительное обслуживание операторов по заказам через приложение. Заказала серьги аж 23/07/18.оператор Владимир подтвердил заказ. В итоге 25/07 выяснилось что заказ не отправил,на доставку даже!!! А прибыть он должен в приложении 28/07!!!! Это был подарок к юбилею!!!! Ни смс ни звонков не было. Ждала б наверное следующего лета. Все списали на неясные тех.причины! Перехожу на другую фирму,абсолютный развал и свинское отношение к клиентам. Позор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 июля 2018

Приобрела в данном магазине часы за 1790 руб, через 10 дней, браслет почернел с обратной стороны, и начинает чернеть с лицевой. Пришли сделать возврат, на что нам отказали. так как гарантия распространяется, только на механизм. Но я хочу вернуть свои деньги, за ненадлежащее качество товара, за данную сумму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, гарантия распространяется только на механизм. Это также прописано на бирке изделия.

Развернуть Свернуть

Жанна , 24 июля 2018

07.07.2018 г.заказала серьги с доставкой в один из магазинов города, сделала предоплату. Назначили срок доставки 19.07.2018 г. Сегодня уже 25.07.2018 г.полная тишина.Ни заказа , ни сообщений. Очень неприятная ситуация. Все ранее сложившееся хорошее впечатление о компании пошло на смарку. Никаких телодвижений ответственные лица не предпринимают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер заказа пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 июля 2018

24.07 в sl (Калейдоскоп, Москва) покупала шармы. Пробили шарм, который, не, как обычно, покажут разными сторонами, а просто лицевой стороной с камнями показали и все. После оплаты попросила надеть сразу на браслет, вижу с обратной стороны огромные буквы, расстроилась, сказали можно отменить покупку, как ошибочную, я согласилась. Предложили посмотреть ещё шарм на замену, я купила новый шарм. После покупки второго шарма, оказалось, что отмену покупки сделать невозможно. Претензии принимаем только по браку, брака нет. Поздравляем с покупкой. Что за обман со стороны продавцов. Второй шарм носить не буду. Зря потраченные деньги. Спасибо за сервис. Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 июля 2018

Зачем предлагать бонусы на день рождения НА ВСЁ , если ими нельзя воспользоваться. В настоящий момент идет акция 2=1 и смысл ваших бонусов в 10000. В таком случае дайте возможность ими воспользоваться или просто не вводите в обман. На акционные товары они не распространяются. Защита прав потребителей по поводу недостоверной информации и рекламы может хорошо сработать не в вашу пользу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ко дню рождения начисляются бонусные баллы в размере 10000. Ими вы можете оплачивать 30% от полной стоимости изделий не участвующих в акциях. В разделе " Акции " На нашем сайте вы можете подробно ознакомиться с условиями каждой акции.

Развернуть Свернуть

Нина , 24 июля 2018

Заказывала обручальные кольца с доставкой. При доставке на изделия нельзя даже посмотреть, платишь за пакет, в котором не знаешь что находится. Заказ оформляли абсолютно точно зная свои размеры, в итоге кольца не подошли! Они очевидно меньше размера на полтора, а то и на два, размеры, указанные на бирках, в любом случае не соответсвуют размерам изделий! Это видно невооружённым глазом, при сравнении с другими своими кольцами этих же размеров это также видно! Позвонив в службу поддержки мне отказали в возврате и даже в обмене, аргументировав тем, что золотые изделия не подлежат возврату и обмену! Отвратительный сервис, кольца новые, их не получилось даже примерить, не вижу препятствий к их обмену! 12 тысяч рублей перед самой свадьбой выброшены на ветер, полное разочарование Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Если Вы утверждаете, что размер не соответствует заявленному, с биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Амина , 24 июля 2018

здравствуйте еще раз .вопрос с доставкой не решен!!!операторы САНЛАЙТ кидают трубку . курьер в 18:01 решил все таки позвонить (не дозвонился) и сказать что он не успел и привезет теперь 26 .что мне делать куда мне жаловаться я не пойму

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Амина, здравствуйте! Отслеживать заказ ВЫ можете по номеру отправления на сайте службы доставки SPSR 202187026389.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 июля 2018

Хотели воспользоваться акцией 1=2.Хотели определенный браслет и определенное кольцо,но в салонах их вместе нет,т.е. либо есть кольцо,либо браслет в наличии.Пришлось заказать доставку кольца в тот салон, где есть браслет,оставить предоплату 500 рублей.А затем мне придется отказаться от кольца,и потерять эту предоплату,чтобы оформить заказ с бра летом.Я конечно не считаю 500 рублей большими деньгами,но во-первых это не удобно,нужно делать кучу ненужных действий,во-вторых обидно,почему я должна что-то терять,если вы не можете организовать нормально работу.Кольцо то я в итоге возьму,так,как оно мне необходимо,но это последнее украшение,которые мы покупаем в данных салонах.Хотя выбор неплохой.Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена Наумовна Григорьева , 24 июля 2018

21.07. в магазине на 7- Кожуховской,9 Купила серьги.Померив дома,одна застежка оказалась бракованной,явный производственный дефект.23.07.Пришла поменять.Отказали даже в приеме заявления.Раньше ,покупала постоянно.больше в эти магазины не зайду.Если уж торгуете браком,так и несите за это ответственность.А послали в Сервисный центр на 45 дней.И кому нужно такое обслуживание?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 июля 2018

Заказ 78071261104 когда будет доставлен в магазин ТЦ союзный г. Одинцово для самовывоза. Уведомления на 24.07.о доставке нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваш заказ поступил в салон.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 июля 2018

Живу в Новосибирске. Заказала в интернете 14.07.208г. серебряные серьги и кольцо с янтарем, сделала предоплату за заказ 200 рублей, получила СМС и пошла получать свой заказ в магазине на ул. Гоголя,7 в субботу 21 июля, Серьги и кольцо оказались разного цвета. На мое законное возмущение продавцы магазина пытались доказать что серьги и кольцо одного цвета, и что я заказывала некомплектом, хотя странно заказ один. На мою предложение вернуть предоплату, мне было отказано. Я предложила отдать мне кольцо, которое пришло именно того цвета, который и хотелось получить (красно-коричневый янтарь) а желтые серьги оставить, мне снова сказали что я потеряю предоплату... я ушла из магазина расстроенная, к тому же я уже не первый раз сталкиваюсь с подобным в ваших магазинах, (к сожалению жизни не учит,) мой отзыв ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ НЕГАТИВНЫЙ и я считаю Вас недобросовестными продавцами, которые специально получают предоплату, не выполняя заказы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Надежда Арсентьевна , 23 июля 2018

Здравствуйте. Покупала несколько раз вашу продукцию и все было хорошо. Но вот, 14.07.2018г. решила купить часы в вашей компании. Купила хорошие часы японской фирмы, все было хорошо. Но 20.07., т.е через 6 дней сломался браслет. Совершенно непонятно как это произошло, т.к. часы были на руке... видимо вылетел штырек.... Со дня покупки прошло всего 6 дней и я пошла в магазин с полной уверенностью, что согласно Закона о защите прав потребителей, я могу без всяких проволочек сдать или поменять непонравившийся мне товар. Выписка из Закона:"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования"...... НО, в отделе SUNLIGHT, куда я принесла часы со сломанным браслетом, мне сказали, что гарантия распространяется ТОЛЬКО на часы. А с браслетом будет разбираться комиссия в течении (!!!) 20-45 дней!!!! Как вам такой сюрприз? Я сказала продавцу о своем согласии на замену часов, т.к. покупала часы не как украшение, а как необходимую, функциональную вещь. Я так же сказала, что меня не устраивает срок рассмотрения моего вопроса.... На что мне ответили, что в кампании установлен такой порядок рассмотрения спорных вопросов.... Я ПРОШУ рассмотреть мой вопрос в рамках сроков, установленных Законом о защите прав потребителей. В противном случае я буду обращаться в суд с требованием компенсации морального вреда и незаконного использования денежных средств, т.к. я осталась и без денег и без необходимых мне часов на срок до 45 дней!!! Я понимаю, что деньги буду незначительные(часы акционные и стоят 1347руб), но мне очень обидно за такое отношение к покупателю. Мне часы нужны! Я согласна на обмен, поломка браслета явная, т.е ее видна. Объясните мне ПОЧЕМУ я должна чего-то ждать? Дефект есть, времени прошло совсем немного, поломка такая, что видно брак браслета. На самом браслете ни царапин ни других следов механического воздействия.... В общем я ТРЕБУЮ срочного решения моего вопроса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда Арсеньевна, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Нодира , 23 июля 2018

Операторы хамоваты, хотела уточнить по поводу скидок. Задаешь вопрос, не отвечают, перебивают и бросают трубки. Пропало желание даже покупать. "Спасибо" САНЛАЙТ, испортили настроение на целый день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С какого номера Вы звонили?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 июля 2018

Добрый день! Неделю назад начала поиски кольца Артикул 71593 размер 18. Мобильное приложение показывает наличие в ТЦ Колумбус (размеры 17,5 и 18), куда мне ехать полтора часа, там это кольцо не нашли. Была там два раза19 июля и 22 июля тоже. За это время я успела купить к кольцу серьги 63662, считая что смогу собрать комплект. В интернет заказ оформить кольцо не удалось через приложение, т.к. его стоимость менее 700 руб. Вопрос: как купить нужное мне изделие, если магазин не может сообщить достоверную информацию о его наличии? Ездить в разные концы Москвы, чтобы задать вопрос продавцу, достаточно затратно по времени и расходу на бензин. Надеюсь на ответ, а главное помощь. Благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Валерия , 23 июля 2018

Модераторы некомпетентны, редактируют отзывы, а затем отклоняют их. Впервые с таким сталкиваюсь, это неадекватно. Создалось впечатление, что магазину жалко баллов за отзыв. В магазин больше ни ногой. В чате сотрудники не представляются, хотя обязаны, приходится очень долго выведывать у них имя. Отвратительно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Оставленный Вами отзыв - опубликован.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 июля 2018

Пыталась совершить покупку серебряных изделий в магазине, в ТЦ Авиапарк. В отделе несколько консультантов. Некоторые действительно были заняты, но пара человек ходили свободно и на попытку привлечь внимание не реагировали. Предпочитали подходить к потенциальным покупателям золота. Видимо, бонусов будет больше к зарплате. В том, что консультанты видели меня нет сомнения. Желание покупать полностью пропало. Уже второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Первый был в Санкт-Петербурге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ветров , 23 июля 2018

Добрый день. Хотел, оставить пожелание о работе вашего магазина. Краснодарский край, г. Новороссийск ул. Советов. Вчера 22.07.2018 г., примерно в 20:15 посетили с друзьями ваш магазин, такого хамского отношение я давно не встречал. Хотя давно уже клиент вашей сети. Раньше всегда было все нормально. Вчера работало около 5-6 консультантов , к двум из них нет притензей , хорошие профисионалки , вежливые отзывчивые, к сажелению не помню их имена (одна из них продавала жене украшения). Остальные просто скучали кучей за прилавками, пришлось подождать минут 20 пока к нам подошли. Обратил внимание , что на ветрине не весь осортимент , многое лежит в ящике в низу, пришлось выбирать на корточках интересные мне изделия, при чем так как нельзя указывать рукой на изделия , приходилось долго объяснять что именно я хочу посмотреть. А заявление , консультанта по имени Диана:» руки туда сувать не нужно», просто привело к шоку. На просьбу , сказать об этом как то по лаяльней прокомментировала , что ей штраф 5000 тысяч , а что такое лояльность к клиентам она не слышала.(я так думаю). Ещё одна дама из ваших работников , попросила меня угомонить ребёнка , так как он ходил по магазину по кругу, при чем это дословно. -Угомоните своего ребёнка- я конечно все понимаю конец рабочего дня, усталость но считаю это как минимум некорректно так говорить клиенту, тем более мы не в библиотеку пришли. Дама эта блондинка, лет 43-47. Думаю, что все можно посмотреть по камерам. Я не преследую целей, чтоб данных работниц уволили или лишили премии, но профилактическую беседу провести нужно обязательно. Так как довольный клиент , приведёт 10 клиентов , не довольный уведёт 20. Так же служба вашей потдержки дала некорректный адрес вашей электронной почты, поэтому приходиться писать тут. (Оставьте отзыв на нашем сайте в разделе "Отзывы о SUNLIGHT" sunlight.net/ask , в салоне - в книге отзывов и предложений или напишите нам письмо на адрес электронной почты ask@love-st.ru , обязательно указывайте салон, дату посещения, имена сотрудников или описание внешности и подробно описывайте ситуацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.) (К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям: ask@love-st.ru Unrouteable address Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Адрес почты указан верный. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

амина , 23 июля 2018

столько лет брала в магазинах санлайт.никогла не было проблем. тут у дочки день рождение ,думаю ну магазин проверенный дай закажу с доставкой через сайт и что? серьги по акции мне просто не хотят везти бесплатно ,курьеры хамят в наглую и сто раз переспрашмвают "отменить заказ" я жду доставку с 18 июля .и не пришло всего 2 сообщения (заказ оформлен 18июля )18ого же перезвонил утвердили заказ сказали ждать доставку 19 ого. 19ого числа в 13:02 мне приходит сообщение "Ваш заказ 78071807083 передан в курьерскую службу. Ожидайте доставку 22 июля 2018, с Вами свяжется курьер. Отслеживание заказа: lvsl.ru/EmZZp" муж позвонил уточнить причину ,ответ" нет согласовки с магазином,и 22 доставить не сможем так как ввходной" я в свою очередь пишу в поддержку санлайт а ответ "мы ничего поделать не можем ,вы применяете заказ"? и никого не волнует что в пятницу человек не вышел на работу и потерял деньги а магазин только во второй половине дня сообщил что доставки не будет .хорошо проехали ...ждем 23 его звоним в первом часу дня и что ?опять "завтра ждите вам позвонят согласовки не было " 23его НИКТО САМ НАМ НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ . опять двадцать пять .еще один день муж не вышел на работу . пишу в поддержку" мы ничего сделать не можем ,только передать менеджерам" так зачем вообще эта поддержка если ничего никто нигде не может,неужели нужно писать в роском надзор или подавать в суд за неустойку ,все права нарушены .ответы курьеров на матах ..благо хватило ума записать разговор .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Амина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ Вы можете отслеживать на сайте доставки SPSR по номеру отправления 202187026389.Доставка запланирована на 24.07.2018 с 9:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Евгений , 23 июля 2018

Добрый день. История такая. У меня жена носит исключительно серебро, а золотишко на дух не переносит. Вот такая вот бюджетная женщина, люблю её безмерно)) Посему я периодически захожу в Ваши магазины и покупаю какую-нибудь серебряную вещичку - красиво/дёшево/сердито. Жена - довольна, я - хороший муж!)) Последнее время меня закидали Ваши сообщения о ликвидации салона в г. Курске, ул. К. Маркса, 10, ТЦ "Европа-50". Акция такая - "купляй на 2 тыщи, бери на 4". Шёл мимо позавчера вечером, зашёл. Раз такая пьянка, дай думаю наберу на 4, а возьму на 8, про запас так сказать. Лишние деньги ляжку жгли. Магазин на 2-м этаже, ликвидация ёлы-палы и всего один продавец-консультант Галина (худенькая тёмненькая, короткостриженная барышня). Ждал её внимания, без вранья, примерно 10 минут. Хотелось выяснить, например: если часики стоят 2690, а на них указано минус 50%, то это так и будет, когда я начну набирать на 8 рублей, или "скидки не суммируются" и тд и тп... ну прочие вопросики про изделия. Она отвечает дословно мне: "Трудно сказать, скорее всего при пробивании через кассу программа укажет полную стоимость". Я не унимаюсь: "Так может уточним. Всё-таки у Вас тут до половины серебряного товара уже обклеены скидочными наклейками - будут они действовать али нет?" Гала объясняет, шта ей некогда, ибо ликвидация и наплыв клиентов. Справедливости ради, пока мы перекидывались фразой, действительно зашли 2 человека. Я обошёл по кругу всё серебро и несолоно хлебавши ушёл. Перед моим уходом из подсобки вышла вторая барышня-консультант. Имени не видел, рыженькая такая с хвостиком, НО Гала сразу же исчезла в подсобку - пост сдал, пост принял! Выяснить вопросы до конца мне стало стыдно, что я как крохобор какой-то. Думаю ,что причиной такого моего "обслуживания" стал мой внешний вид - кроссовки, штаны, футболка... Я понимаю, что Санлайт весьма бюджетный магазин, но нельзя так наплевательски относится к потенциальным покупателям. Это же торговля, мать её! У меня убедительна просьбочка: 1) Галу и рыженькую не наказывать; 2) проинструктировать девочек по поводу цен в магазине и их сложения-вычитания, ибо такая канитель у Вас уже далеко не первый раз. Рыба, как известно, гниёт с головы; 3) кормить девочек-консультантов исключительно легкоусвояемыми продуктами, чтобы они не метались между салоном и унитазом; 4) исключить из лексикона фразы типа: "может быть", "я не уверена", "скорее всего", "видимо" и т.д., ибо это продавец-консультант, а не бабка-гадалка. За сим прощаюсь с Вами. Добродушный ЕвгенТий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Кристина Германовна , 23 июля 2018

Добрый день.22.07.2018 г.,были с мамой в вашем магазине в ТРЦ Гринвич.Обслуживала девушка Телли.Хотелось бы по благодарить ее за хороший подход к клиентам.Профессионал своего дела.Хотели оставить отзыв в книге отзывов и предложений ,но в магазине ее не оказалось.Надеюсь ситуацию исправите.С уважением к вам и вашему бизнесу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Чтобы мы смогли отправить обращение в салон, напишите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 июля 2018

Я оставила отзыв в приложении уже неделю назад. Сколько нужно времени, чтобы его опубликовали и перечислили инет баллы на бонусный счёт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! С какого номера был отправлен отзыв?

Развернуть Свернуть

Михаил , 23 июля 2018

Приобрел золотую подвеску с эмалью АРТИКУЛ: 41415 бренда Соколов, к сожалению прозрачная пленка закрывавшая эмаль отошла частично вместе с рисунком, в магазине продавцы отказались произвести замену. Подобные вещи приобретают и дарят очень близким людям, жаль что срок службы и качество не соответсвуюет изделиям подобного рода.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 июля 2018

Онлайн заказ-Колумбус 22.07 Смс о том, что заказ собран и ожидает было получено. В магазине по номеру его не нашли сразу, минут 15 поиски заняли, нашли кое-как!!! Заказ состоял из 3 серебрянных ручек Sokolov и одной Parker... серебрянные ручки отдали ПРОСТО В ПАКЕТАХ ПОЛИЭТИЛИНОВЫХ!!! ни коробок соколов, ни коробок санлайт (не положено к ручкам).... прыгают вокруг штук 5 продавцов, а толку ноль! Спасибо только продавцу Надежде, которая искала заказ и данную ситуацию пыталась разрулить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 июля 2018

Спасибо продавцу Калябиной А.А. (г. Ижевск, ТЦ "Столица") за терпеливое обслуживание и помощь в выборе часов. Девушка улыбчивая, отзывчивая. Жалко только, что в магазине нет в наличии для упаковки "Мешочков белых кожаных" (в чеке высланном на адрес электронной почты он прописан как предоставленный - DSHD8 1 шт. Мешочек белый кожаный SL Цена: 0 р.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Ждём Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Виктор , 22 июля 2018

г.Химки, МЕГА. 2018-07-22 около 18.00 По акции от билайна продавцы выдали подвеску "Пчелку", хотя по акции указана подвеска "Звездочка". Старшая точки утверждала что выдаются только пчелы и замен не бывает, хотя по горячей линии нас проинформировали, что акционный товар есть в достаточном количестве. Спустя четыре звонка на горячую линию, все таки пробили этого продавца на выдачу соответствующего подарка. Продавец упорно не хотела принимать во внимание слова, которые передавали от сотрудников горячей линии, и утверждала что есть какое-то письмо, согласно которому она должна выдавать желто-полосатые подвески. Такое отношение продавцов оставляет очень плохое впечатление о магазине. Старшая точки представилась Римой Ураловной, но не могу уже утверждать, что это её настоящие имя. Вся канитель длилась около 30 минут. Большое спасибо ребятам и девушкам с горячей линии, что разрешили данную ситуацию. В будущем буду ходить только на эту точку, пока этого продавца не уволят или не научиться нормально общаться с людьми и не врать в глаза. В общем выдохнули и живем дальше... Спасибо SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алина , 22 июля 2018

Приехала сегодня в 12-00 в магазин в тц Капитолий Г Сергиев Посад .прождала в ожидании продавца 30 минут ,девушки были заняты,но порядок очереди не соблюдался ,на меня не обращали внимания,уехала так и не дождавшись продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Артур , 22 июля 2018

Ужасное обслуживание,продавцы ходят курить,когда в зале полно народа.игнорирют клиентов.не справляются с потоко людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста,адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Владимир , 22 июля 2018

К сожалению Все оказалось банальным обманом ни какой подвески я не получил. Настроение было испорчено время потеряно. Больше заходить в Ваши магазины не буду и друзьям скажу что это обман. С УВАЖЕНИЕМ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! В какой акции Вы принимаете участие?

Развернуть Свернуть

Леонов Сергей Борисович , 22 июля 2018

Кантора бардак больше подойдет этому магазину. 18 сделал заказ на 22 так как это подарок и подарить его 23 надо целый день ожидания успехов не принес придется ехать в другой магазин вот так понадейся обгадили с ног до головы Люди бегите от SUNLIGHT подальше если не хотите тратить нервы.k

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей Борисович, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 июля 2018

Заказывала в приложении бросает, 17 июля доставить должны были вчера, так и не дождалась целый день ждала, свой единственный выходной провела так в ожидании браслета, сегодня звоню и мне говорят что доставка будет 23 июля!!! Мне это заказ сегодня очень нужен был, я его заказывала чтобы подарить племяннице!!! И когда подвержлала заказ я согласно была на дату заказа на 21.07.18! Вот что мне отправляли! Ваш заказ 78071752385 передан в курьерскую службу. Ожидайте доставку 21 июля 2018, с Вами свяжется курьер. Отслеживание заказа: lvsl.ru/6q0bj

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 июля 2018

Добрый день! Сегодня были проездом в В.Новгороде, зашла в магазин в ТЦ Русь купить сережки дочке. Огромный магазин и очень широким выбором и всего два консультанта на весь зал, к каждой их которых очередь в два-три клиента! Прождали 40(!) минут пока освободится консультант!!! Честно говоря, если бы не острая необходимость купить серёжки (по разным причинам) развернулись бы и ушли(( многие потенциальные клиенты так и делали, благодаря чему наша очередь продвинулась. когда до нас дошла очередь, то надо сказать, консультировали нас очень профессионально, что сильно сгладило впечатление (мое раздражение) от ожидания. Консультант очень хорошо ориентировалась в ассортименте, быстро и чётко предложила нам варианты, рассказала про акции и спасибо ей огромное никуда не торопилась, чего я очень опасалась. Может мы попали в такое время дня, когда работают всего двое, но это конечно катастрофически мало в выходной день на такой огромный магазин! Девушке консультанту (жаль, не запомнила имя) большое спасибо за помощь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 июля 2018

Sunlight в трк европолис г. Санкт - Петербург. В разгар выходного дня работают всего две девушки. Обслуживают клиентов вне очереди. Ожидали консультанта 20 минут, после чего были вынуждены покинуть салон, так и не посмотрев интересующий нас товар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Владислав , 21 июля 2018

Сегодня, 21 июня 2018 года, примерно в 17;00 я пришёл в магазин в ТРЦ "Хорошо", купить какой либо подарок жене. В магазине все продавцы были заняты, я обратился к сотруднику Юлии, которая оказалась директором, с просьбой помочь мне с выбором. В ответ я услышал: "подождите пока продавец освободиться", при том, что в магазине было много народа, она не на кого не обращала внимания и весело разговаривала по телефону. Так как я очень спешил я уговорил её мне помочь, она с недовольством согласилась, и с недоброжелательностью начала мне помогать. Помощи было не какой, заинтересованность сотрудника отсутствовала. Спустя 15 минут потраченного драгоценного времени, она отправила меня к другому освободившемуся продавцу, и продолжила разговаривать по телефону с улыбкой и радостью, как будто была рада, что от меня избавилась. Очень отвратительное поведение директора, пришлось совершить покупку в другом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Арина , 21 июля 2018

Доброе время суток! Я как ваш постоянный клиент очень сильно недовольна обслуживанием сотрудником Sunlight в СахаЭкспоЦентре. Имени незнаю так как женщине не было бейджа. Женщина среднего возраста в очках, в синей рубашке без рукавов, неопрятного внешнего вида. У неё не было одета фирменная ваша единая форма. Сегодня приходила за онлайн - заказом, а заказ вообще не был готов. Заказ был оформлен 19.07.18 и смс-оповещение был отправлен в тот же день, о том что заказ собран. Зачем тогда отправлять смс-оповещение, если заказ не готов в течении трех дней. Сотрудница очень грубо говорила со мной и не извинилась за такую ситуацию. Всегда обслуживание очень долгое, у этой женщины попалась второй раз и всегда очень грубо общается. Не выдержала и пришлось написать жалобу. Примите меры за обслуживанием клиентов, чтоб больше такого не происходило. Лицо компании это продавцы-консультанты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Михаил , 21 июля 2018

Добрый вечер. Куда делась вкладка "История списания и накопления бонусов" в мобильном приложении? Непонятно куда исчезают бонусы и срок их действия тоже не виден, как раньше. Верните обратно эту вкладку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете отследить наличие и срок действия бонусов через наш официальный сайт, в личном кабинете.

Развернуть Свернуть

NATALYA , 21 июля 2018

Объявлена акция СУПЕР7. Не могу ею воспользоваться при размещении онлайн-заказа по артикулу 20983 из-за технического сбоя вашей системы. Оператор подтвердила проблему работы сайта и теперь ответ от технической службы необходимо ждать 2 суток. Акция действует только два дня и есть вероятность, что товар будет выкуплен другим покупателем. Большая просьба, ускорить с вашей стороны процесс урегулирования вашей проблемы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Промо-код активен. Попробуйте снова оформить заказ.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 июля 2018

Здравствуйте! К сожалению, не положительный отзыв. Сегодня была в салоне г. Краснодар, ул. Красная 74 примерно в три часа дня. Зашла сдать браслет на скупку. Кроме меня, в магазине было только двое клиентов,которые также сдавали украшения. Из сотрудников находились директор магазина (имя не помню, к сожалению) и продавцы Елена и Юлия. В магазине провела больше часа! Обслуживали очень медленно. Когда сотрудница приняла изделие у первой женщины из очереди, она развернулась и ушла обслуживать только что пришедших клиентов, а мы с другой девушкой остались ждать. Когда к нам наконец вновь подошла уже другая сотрудница, я сказала, что очень тороплюсь, и попросила, чтобы мне взвесили изделие и провели пробу, пока девушку передо мной будут обслуживать. На что мне ответили, что этим некому заниматься. При этом сотрудница постоянно отвлекалась на других посетителей. К большому сожалению, из-за такой медлительности и невнимательности ко мне, я опоздала по своим делам. Не буду больше посещать данный магазин. P. S. А украшения из сети магазинов очень нравятся! Есть несколько кулонов, цепочка и часы, ношу с удовольствием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Сергей , 20 июля 2018

Здравствуйте SUNLIGHT! обращаюсь к Вам,с жалобой на нового директора торговой точки г.Москва "РИО севастопольский" Жирнова Мария и прошу Вас принять меры. Дело вот в чем- до этого на этой точке работала директор Диана, которая АКТИВНО помогала своим подчиненным и коллектив с удовольствием с ней работал, но после ее перевода поставили Жирнову, которая по факту не знает совершенно ничего и не делает тоже никакой работы, а за нее всю работу выполняют продавцы и старшие продавцы, она же просто находится на ТТ (торговой точке) обучать своих подчиненных она тоже не может или не хочет, у меня недавно из за этого директора УВОЛИЛАСЬ жена, так как не смогла просто физически справиться с объемом работы, уточняю, что работала она не один год с Вами и прошлый директор- Диана ее очень устраивал, так как была поддержка и помощь в ее лице, а не просто человек, который стоит на ТТ и просто за это получает заработную плату. Жена приходила домой просто без сил и не то что заниматься делами не могла, а даже с трудом принимала пищу.Напомню Вам, что на данной точке люди стоят НА НОГАХ по 13!!!часов!!!у них там даже нет стульев что бы хоть на пять минут присесть, у жены начали болеть сильно ноги и просыпалась по ночам из за этого, график не стабильный совершенно, очень часто работала три дня на ногах, потом один день отдыхала и опять на два дня рабочих уходила. вопрос к Вам, уважаемый SUNLIGHT- почему Вы не заботитесь о своем персонале и у вас такие не квалифицированные директора?! молодые девчонки просто за 13 часов ни разу не присядут, так еще и помощи от директора ТТ НИКАКОЙ! спрашивается ЗАЧЕМ ОН ТОГДА ТАМ НУЖЕН?! я Вас очень прошу разобраться с этим вопросом,а так же с этим директором, иначе персонал Вы и дальше будете свой терять, на прошлой ТТ, где работала Жирнова тоже за нее всю работу выполняли подчиненные! ПРОШУ ответить на мое обращение, а так же разместить данное обращение на этом сайте, если же моя просьба будет проигнорирована, я сохраняю мое обращение Вам и буду писать жалобу уже в www.rospotrebnadzor.ru , а так же другие инстанции и передачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена вышестоящему руководству, на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Мила , 20 июля 2018

В магазине sunlight на Электрозоводской продовец Диана не додала сдачу 90 рублей, воспользывалась тем что я спешу, надеюсь на ее сознательность и она отдаст денежные средства.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 июля 2018

Добрый день, должна была быть доставка 20.07, по не понятным причинам мне в этот день ни кто не перезвонил,пришлось самой звонить в ваш магазин и уточнять, в графе статус доставки было указано что курьер не смог дозвониться, хотя ни каких не принятых не было. Ваш оператор предложил мне самой позвонить в службу курьерской доставки и уточнить что с моим заказом. Что в корне не правильно, т.к заказываю я у вас на сайте товар и доставку, то каким образом и через кого вы отправляете товар меня не должно волновать. Тем не менее сама дозвонившись до курьерской службы я получила ответ, что по техническим причинам курьер не смог доставить заказ, почему мне заранее не позвонили, не попробовали перенести доставку не понятно, оператор тупо молчала в трубку. Я сама предложила перенести на ближайшую дату доставку, этим числом оказалось 23.07, т.к они не доставляют по вх. Позвонив снова в вашу компанию с просьбой ускорить доставку или предоставить скидку за сорванные сроки, хотя и не по вашей вине, тем не менее заказ я делаю у вас, а не на сайте курьерской компании, я услышала ответ что ни того ни другого наша компания не проктикует, что странно, я из за такого огромного интервала времени вообще могу отказаться от товара, ваш магазин не получит прибыль, вам самим выгодно что ваш товар просто 5 дней не понятно где???первый раз сталкиваюсь с таким, где компанию обладавшись не пытаются как то решить проблему и сделать так чтобы у вас захотелось снова заказать. Я сама работаю в интернет магазине, косяков с доставкой у нас много, и когда это происходит мы или снижаем стоимость доставки или стоимость товара. А у вас так не принято....вы не ориентированы на клиентов. Я попадала у вас на 4 оператор, из них только один разговаривал нормально а не еле живая на том конце провода.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Olga , 20 июля 2018

Добрый день! Исключите пожалуйста мой номер из всех рассылок и обзвонов в связи с моим переездом и невозможностью воспользоваться вашими услугами на территории РФ в ближайшее время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 июля 2018

Заказала доставку кольца артикул 66303713 р.19.5 для мамы. Распаковать и посмотреть кольцо мне дали после оплаты. Я себе такое уже приобрела ранее. Но камень у кольца при доставке очень сильно отличается, как будто белое стекло немного подкрашенное. Разница очевидна. Прошу либо произвести обмен , либо вернуть кольцо как ненадлежащего качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 20 июля 2018

Я,конечно все понимаю, Вы запустили новую акцию на золото. Но! Зачем мне звонить об этом в 6 утра? Ладно, первый раз ни кто не взял трубку, зачем звонить второй раз через 15 минут?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 июля 2018

Добрый день! Являюсь частым покупателем украшений магазина SUNLIGHT. 15 июля 2018 был оформлен очередной заказ №78071543407 на подвеску с топазом (арт. 38523) с самовывозом из ТЦ Свиблово. Предоплата прошла успешна. Пришло смс-оповещение о подтверждении заказа с указанием даты доставки 17 июля 2018. И дальше тишина до 20 июля 2018 года, пока мною был не сделан звонок на горячую линию, в котором мне сообщили, что мне доставить подвеску не могут, а заказ отменен. Однако об этом мне никто не сообщил ни смс ни электронным письмом. То есть, если бы я не позвонила, то ждала бы свой заказ бесконечно. На вопрос, почему магазин не дал обратную связь об отмене заказа, менеджер отметил: "не знаю". По информации от сотрудника колл-центра подвеска отсутствует на складе, но она до сих пор висит на сайте в наличии в одном магазине. Уже был опыт заказа кольца из другого магазина в ТЦ Свиблово и все привезли быстро. Просьба разъяснить сложившуюся ситуацию и сообщить сроки возврата предоплаты. К сожалению, больше заказывать украшения онлайн в вашем магазине не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Возврат происходит в течение 7 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 июля 2018

Здравствуйте! Сегодня впервые побывала в филиале, который находится в Мирамиксе (г. Томск). И в последний раз. Подошла к одному кассиру, ей некогда, что то раскладывала, отправила к другому, другая обслуживает покупателя, доходит до меня очередь, она меня отправляет опять к первому кассиру. Пришлось опять ждать очередь. Итог потерянное время. В общем, если хотите постоять в нескольких очередях и чтобы вас футболки от одного кассира к другому вэлком в Санлайт который в Мирамиксе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Игорь , 20 июля 2018

Робот сегодня позвонил на телефон жены в 9 утра несколько раз. разбудил её и ребенка... видимо у вас на столько нет ничего в голове если такое происходит... никогда ничего не купим в вашем магазине и сейчас активно рассказываю всем на свой популярной странице в вк какие вы дно... спасибо за внимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли отписать Ваш номер от аудио рассылки, напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 июля 2018

Достали своими звонками со спамом, Вера из Санлайт! Вы должны мне деньги за роуминг! Хватит названивать с телефона 84959262906 Да ведь все равно не опубликуете

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли Вас отписать от аудио рассылок, напишите, пожалуйста, номер телефона.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 июля 2018

Здравствуйте! Я из города Кемерово! Хочу пожаловаться на ваш сервис! Пришли в ваш магазин за подвеской и девушка сказала, что её нету в наличии, что все продала. Мы сказали, давайте тогда закажем, на что девушка нам ответила грубо и сказала что нельзя! Хотя другой ваш персонал сказал обратное, что заказ сделать с сайта можно! Пожалуйста разберитесь с вашим персоналом! Почему одна смена говорит одно, а другая совсем иначе?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 июля 2018

Меня очень удивляет ваша организация. Не могу ни от кого получить ответа. Я не получила свой заказ и уже месяц пытаюсь выяснить в вашей организации что с заказом или как мне вернуть деньги. Ни кто мне ни разу не перезвонил и объяснил ситуацию. Хуже обслуживая я не встречала. На клиетав компании плевать. Служба заботы о клиентах ни чего не решает и даже не передаёт ифривцию дальше. В чем ее смысл? Претензии по телефону не принимают - прошлый век! Вчера написала о том что у меня проблема с заказом меня снова отправили писать сюда же! Я буду писать каждый день пока работники компании не соизволил решить мой вопрос

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 июля 2018

До определённого подарка, я постоянно покупала изделия в магазине Sunligt. Очень жаль, что подарок, который был сделан мне мужем, оказался таким некачественным. Подарил он мне золотой браслет, который порвался спустя полгода во время сна. Очень жаль, что мне не хватило опыта прийти с этим же браслетом в магазин и починить его там или вернуть. Теперь подарок хранится на полке в фирменной коробке, как интерьерной украшение и не больше. Очень жаль и я никому не посоветую заказывать и покупать ювелирные украшения в сети ваших магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 июля 2018

Если еще раз мне позвонит ваша Вера из Санлайт . Я подам на вашу компанию в суд)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 июля 2018

Сложно оставить положительный отзыв о магазинах или товарах, когда постоянно звонят по ночам с рекламной информацией. Ужасный сервис, даже при обзвоне базы не смотрят в каком регионе проживает тот или иной покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш номер будет отписан от аудио сообщений в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Margarita Nesterenko , 20 июля 2018

06.07.18 купила серебряное кольцо в Орехово-Зуево ул.Ленина,53. В течение недели из него выпали 2 камня. На каком основании ст. продавец Лаврентьева Лидия отказала мне обменять бракованное изделие? Почему у Вас работают такие некомпетентные продавцы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2018

З-те столкнулась в вашем магазине с тем что цена на ценнике не соответствует серьги со скидкой стоили 5400 согласно ценнику а на кассе сказали 6600 и более того постоянное хамство в этом магазине Тюмень ТЦ Ситимолл хотелось бы более корректного отношения и ценников с правильными ценами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 июля 2018

Очень-оооочень раздосадована сервисом компании. Хотела сделать подарок близкому человеку, 8 июня через приложение онлайн заказала комплект, серьги и кольцо, срок доставки указан 19 июня. Я поменяла свои планы и рассчитывала забрать украшения в этот день. Но к сожалению компания не придерживается сроков и завтра по всей видимости я пойду с пустыми руками или буду вынуждена искать другой подарок в сжатые сроки. Весь день сегодня на иголках в ожидании заветного смс оповещения о прибытии украшений, достала девочек с горячей линии с вопросами о статусе заказа. Вот и все. Рабочий день торговой точки окончен, смс так и не пришло...я разочарована в таком сервисе, отвратительно, настроение испорчено, нервы потрачены. Никому из знакомых не буду рекомендовать вашу компанию и всех предостерегу о таком безответственном подходе компании. Номер заказа 78070833807

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Ваш заказ будет доставлен 20.07 до конца дня.

Развернуть Свернуть

Александр , 19 июля 2018

Столкнулись с обманом в вашем салоне в Краснодаре в Меге...отец решил сделать маме подарок, выбрав у вас ювелирные изделия на сумму 16т.р., насчитали кредит на год с ежемесячной выплатой в 2400₽, никакого договора на руки не дали и как выяснилось чек тоже не дали, дошло время до первого платежа и пришло смс-уведомление об оплате 3000₽, как это можно объяснить? Зачем нагло дурить людей? В описание предложения по кредиту указаны % ставки от 22 до 55, при таком раскладе это получается свыше 100% переплата!!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 июля 2018

Была в салоне в ТРК Сити-Молл в Санкт-Петербурге. Никакого внимания со стороны консультантов не было отказано в течение 25 минут, хотя я стояла и целенаправленно дожидалась помощи в выборе украшения. Девушка-консультант, которая была рядом и обслуживала другую женщину, несколько раз звала ко мне консультантов, но никто не подошёл! Даже управляющая, завидев что я ожидаю консультанта, не сказала кому-то подойти и не подошла сама. Управляющая была полная, в красном коротком платье. По именам не запомнила. Инцидент был 18 числа, с 16.30 до 17.00 часов. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 июля 2018

Жду кольцо уже год с экспертизы. 11 апреля этого года на сообщение о кольце ответили что уточнят. И опять тишина (3 месяца) Артикул 04769348. (в магазине сказали придет сообщение когда забрать можно, год ждала) Сегодня звонила на горячую линию, девушка якобы сделала запрос, и нужно подождать 2 дня. Буду опять ждать. А кольцо с камнем проносила всего 2 недели, камень выпал (стоило оно для меня не мало 11690) Теперь эту фирму обхожу стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте!Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 июля 2018

22 июля 2017 года купила себе в г.Орле на ул.Комсомольской на день рождения колечко с камнем. Камень благополучно выпал через неделю. В магазине взяли колечко на экспертизу. В конце декабря пришла смс с уведомлением, что брака заводского нет и кольцо вернут с вставленным камнем. Пока нет никакой информации где и когда прибудет мое колечко. Надеюсь мой отзыв заметят и может сообщат что-то по данному вопросу. Прислали ответ на мой вопрос: Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации. Сегодня 19.07.18 Информация видимо не уточнена... Ну вот и надеюсь найти свое кольцо хотя бы к дню рождения, вот и будет подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2018

На сайте нет объяснения акций: например акция золото 1=2 - непонятна, два изделия по цене одного, или второе в подарок от первого, большей стоимости? По телефону 5 минут музыки и рекламы, а потом просьба оценить качество консультации? Вы серьезно? Из акционного каталога на сайте в корзину падают совсем другие завышенные цены, нежели в нем, и опять таки непонятно - в чем суть акции??!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! При единовременной покупке двух золотых украшений, участвующих в акции, предоставляется скидка в размере наименьшей стоимости одного из акционных украшений в чеке.Акция на заказы не распространяется.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2018

На четвёртый день порвалась цепь купленная в магазине Sunlight г. Самара ул. Дыбенко 30 2.07.2018г., т.к. товар находился на гарантийном сроке, обратилась по этому же адресу для составления заявления и направления изделия на экспертизу. Хочу отметить и то, что уже в магазине меня уверяли, что это бесполезно и никто ничего не компенсирует ( также хочу отметить, что цепь являлась подарком, что ещё больше огорчило ее поломку на четвёртый день). Так же во время проверки и составления всей необходимой документации сотрудница осматривая изделие порвала его повторно, конечно же не намеренно, но она просто развалилась на ее руках в том месте, где не было и намёка на какое-либо повреждение... И что же экспертиза?- а она утверждает, что брака не выявлено, более того не будет осуществлён ремонт цепи, и это не смотря на то, что, как я уже сообщала, второй раз цепь порвала сотрудница магазина! А так же меня не оповестили о том, что изделие вернулось после экспертизы обратно в магазин, обосновывая это тем, что смс сообщение просто не дошло, а это уже не их вина, а оператора сотовой связи... хочу заметить, что в документации, которая была составлена при отправке изделия на экспертизу, есть пункт о том, что «Покупатель обязан компенсировать Продавцу стоимость хранения товара, в случае неявки Пркупателя за своим товаром из расчёта 150₽/сутки) По телефону горячей линии мне сказали о том, что изделие я должна забрать и починить за свой счёт, и что причина поломки в том, что «неправильно носили изделие»... Как можно неправильно носить цепь??? Моему возмущению нет предела!!! Очень жаль потраченных средств и времени!!! Никому не рекомендую что-либо преображать в магазинах данной сети!!! Нет должного сервиса(о какой гарантии идёт речь, в чем она заключается?) я уже не говорю о качестве продаваемых изделий!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 июля 2018

Постоянно от вашего магазина идут звонки, смс.. Сообщения на почту, можно избавить меня от этой рекламы? Однажды купила кольцо с бриллиантами у Вас.. На цветном, все понравилось, была довольна. Второй раз, мы с мужем покупали обручальные кольца на теплом стане, принц плаза, отношение продовца.. Так себе.. Внимание особо не уделяла, это первое... Второе.. Молодожонам бывают скидки, никто нам не сделал.. Третье.. У меня не спросили карту, сама забыла ее достать. Чек уже пробили. Вы меня извините, но больше в вашем магазине нашей семьи не будет! Много минусов... За несколько минут...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 июля 2018

Здравствуйте! Очень нравится выбор украшений, ценовая политика. Разочаровывает уровень продавцов. Пришла дочке купить сережки, сайт показывает наличие, приложение показывает наличие, а найти не смогли. Хуже нет, когда продавец не знает свой товар, а покупатель, готовый заплатить уходит ни с чем. Серьги АРТИКУЛ: 42564 Серебряные серьги с эмалью. Печально. Магазин 21 век г. Калуга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей Передерий , 19 июля 2018

На эл.почту serg96@mail.ru пришло два письма с "электронными чеками" покупок, которые я не совершал. В чём причина ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Возможно по Вашей карте провели покупку Ваши друзья или родственники?

Развернуть Свернуть

Мария , 19 июля 2018

Прошу отключить меня от вашей рассылки. Звонки "Веры из Санлайт" уже набили оскомину, нет никакого желания вообще посещать ваш магазин и интересоваться этими акциями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 июля 2018

Здравствуйте! Пожалуйста, исключите мой телефон из базы звонков! "Вера из Санлайт" уже достала! Заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 июля 2018

Ничего не имею против ваших магазинов - украшения красивые, продавцы любезные, хорошие скидки и отличный сервис! Но! Несколько месяцев назад мне начала звонить какая-то "Вера из Санлайт" и что-то предлагать. Ни раз, ни два, в разное время - когда я нахожусь на работе и отвлекаюсь на эту ерунду. Очень прошу не звонить мне и не предлагать ничего - ваши магазины в шаговой доступности везде, если мне что-то нужно, пойду лично и приобрету. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Мария Скоромникова , 19 июля 2018

Ожидала доставку заказа 17.07.2018 (по информации предоставленной службой доставки и указанной в вашем приложении), по неизвестным мне обстоятельствам, не смотря на то, что мной заказ до сегодняшнего дня ежедневно ожидался, сроки доставки ежедневно переносились по инициативе курьерской службы. До настоящего времени заказ не получен! Поскольку данный заказ оформлялся мной у вашей компании, а сама я с курьерской службой никаких договоров не заключала, считаю, что Вы должны разобраться с данным обстоятельством, явно нарушающим мои права!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Вера , 19 июля 2018

К украшениям претензий не имею, но рекламный обзвон клиентов просто отвратительный. У меня даже в профиле указан город в Московской области, так зачем мне звонить в 3 и 4 часа утра? Номер оформлялся во Владивостоке, но неужели сложно хотя бы немного подумать о том, что можно посмотреть выбранный город у пользователя? Это просто переходит все границы. Буду звонить в службу поддеркжи разбираться, но после таких ночных приключений нет желания вообще пользоваться предложениями данной сети. Негодование - это мягко сказано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Настя , 19 июля 2018

Хочется отметить продавца в ТЦ Кристалл на ул Д.Менделеева. Продавец Цыганок А.С. с ходу заявляет всем покупателям что участвует в конкурсе продавец месяца и просит оценить ее работу по пятибальной шкале на "пятерочку". Причем после покупки, предлагая клиентам показать как это делать в приложении, сама ставит себе "пятерочки". Если говорит ниже четверки, то не ставьте мне оценки. Окончательной цены товара назвать не может, говорит только после активизации купона можно будет знать окончательную цену, а поскольку купон активирован и покупку делать приходится иначе пропадет он. Очень неохотно занимается поиском нужного украшения, выговаривая все на витрине. После настойчивой просьбы все же поискать, поскольку приложение магазина показывает наличие, с недовольным видом роется в тумбах и причитает о том, что везде распродажи, а ей приходится отвлекаться на клиентов. В это же время обсуждает с другими продавцами купленные только что ими вещи. А я должна стоять и ждать когда они наговорятся. Простите, что отвлекла своей покупкой ваших продавцов от распродаж в их рабочее время. Может они станут посещать магазины в свой выходной? Поскольку купон уже активировали, а украшение я планировала купить, испорченное настроение и покупку унесла с собой. Причем прощальная фраза: "Ниже "четверочки" оценку мне ставьте! Я хочу стать продавцом месяца!" окончательно испортила настроение. Прощу администрацию вашего магазина обратить внимание на других продавцов, которые вежливы с клиентами, приветливы, не выпрашивают оценки их работе, тактичны и учтивы В ТЦ Солнечный, Вояж, Сити Молл, и Премьер. В магазинах этих торговых центров все мои покупки были праздником. К сожалению чеки не сохранились и не могу написать благодарность отдельным продавцам. Но в сравнении с недавним посещением вашего магазина в ТЦ Кристалл, могу отметить, продавцы в других магазинах оказывают первоклассное обслуживание! Теперь мне есть с чем сравнивать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 июля 2018

Купила часы с керамическим браслетом в октябре 17 года и была очень довольна до вчерашнего дня. Браслет сломался безо всяких причин. Часы сползли по руке, еле успела поймать. Крайнее звено с креплением развалилось на мелкие кусочки. Когда стала рассматривать остальные звенья, обнаружила трещины еще на нескольких. Позвонила на горячую линию спросить про гарантию, ничего не сказали, кроме того, что нужно обращаться в магазин. Поехала в магазин. Там только руками развели - ничем не можем помочь: гарантия 6 месяцев и только на механизм, на браслет гарантии нет вообще. Ремонтом они не занимаются, даже за дополнительную плату. Зашла в пару точек, где продают ремешки и меняют их на часах. Керамических браслетов не существует в природе, только вместе с часами, и даже подобрать простой ремешок оказалось невозможно - нестандартный размер какой-то, только под заказ. Получается, что часы, купленные за 4,5 тысячи 9 месяцев назад, можно просто выбросить(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Компания предоставляет гарантию 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 июля 2018

Купила серьги с сапфирами. К ним было такое же кольцо но не было моего размера. Сделала заказ. Оплатила доставку и ровно месяц не могу получить вразумительного ответа - мне доставят кольцо с таким же камнями как на серьгах или нет. Служба "заботы" о клиентах ни чего не знает и не решает. Мне 4 раза обещали перезвонить. До сих пор не кто не соизволил это сделать. Жаловаться не кому. Короче сервиса нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Нуржамал , 18 июля 2018

Добрый день! заказывала через интернет сережки с жемчугом и бриллиантами АРТИКУЛ: 57142, и сказать разочарована, это сказать ничего..! Во первых сережки миниатюрного размера, что они с трудом надеваются в ушки и сильно жмут. Они впору только новорожденному ребенку! Во вторых заявленного в нем бриллиантами вообще не пахнет! Указана что камни самоцветы. Самоцветы - это бриллиант? Отказались обменять. Пользуясь лазейками в законодательстве просто дурите людей! Публикуете только положительные отзывы! это понятно, что отзыв не пройдет модерацию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Млада , 18 июля 2018

Здравствуйте, приехала сегодня выкупить зарезервированный товар по заказу в интернет магазине N:78071817866, а его нет в салоне, несмотря на информацию на сайте о наличии данного украшения в магазине. Очень расстроилась, т.к. ехала в другой конце города... Хорошо что не вносила предоплату. Теперь вот боюсь связываться с вами. Адрес магазина Удмуртская Респ, Ижевск г, Автозаводская ул, дом № 3А, SL СТОЛИЦА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Млада, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Сергей , 18 июля 2018

Очень долго везут заказ 18075335955 в магазин, обещали 18 июля, но до сих пор в магазине его нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

ТАТЬЯНА , 18 июля 2018

Оформила заказ онлайн через личный кабинет с самовывозом. Заказ выкупила в личном кабинете он оказался отменен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 июля 2018

Здравствуйте!26.01.18 покупала в г.Электросталь в подарок кольцо и серьги.Продавец не спросила моего номера тел.и мне за покупку не начислились балы,хотелось бы это исправить..как это сделать?заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! У Вас сохранился чек?

Развернуть Свернуть

Марина , 18 июля 2018

17.07.2018 в магазине по пр.Ленина 54 б купила мужские часы, продавец Сариева Алтнай Сансынбаевна никак не проконсультировала нас том,что в часы нужно преобрести и вставить батарейку в этом же магазине. После обращения установки батарейки в стороннюю организацию выяснилось, что часы неисправны(секундная стрелка тормозит,то вперёд,то назад).Подскажите пожалуйста какие должны быть мои дальнейшие действия? До настоящего момента никаких нареканий и претензий никогда не было,тем более я стараюсь по возможности совершать именно в ваших магазинах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Часы продаются уже с батарейкой. При обнаружении неисправности необходимо обращаться в сервисный центр. Если Вы обратились в стороннюю мастерскую, гарантия пропадает.

Развернуть Свернуть

Артём , 18 июля 2018

Добрый день. Сегодня придя в магазин(примерно в 15:40), в Ярославль ТРЦ Аура, я хотел приобрести жене серьги из белого золота. Но простояв некоторое время ко мне так никто и не подошёл. Продавец Екатерина и Полина почему то вдвоём находились на кассе, хотя пробивала одна. Очень жаль, что не работаете с персоналом. И это уже не первый случай, та же картина была в ТРЦ Вернисаж на прошлой неделе, в субботу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июля 2018

Здравствуйте! Подскажи, если истёк срок действия подарочной Карты, есть ли возможность ей воспользоваться ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете уточнить информацию в салоне где приобреталась данная карта.

Развернуть Свернуть

Тамара , 18 июля 2018

Добрый день. Сдавала в залог свои украшения в Ломбард по адресу г. Санкт- Петербург , Ленинский проспект, 128. Дата окончания льготного периода оказывается была 11.07. А когда сдавали девушка сказала , что 17.07. ( я сразу записала в телефоне ) Когда 17.07 я пришла выкупить украшения , девушка Виктория сказала , что они уже отправили украшения и ничего сделать она не может . На вопрос о том ,почему они даже не позвонили перед отправкой , она ответила , что не знает. Очень прошу вернуть дорогие сердцу украшения, верю в вашу лояльность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста всю информацию, номер телефона и номер залогового билета на наш эл. адрес ask@love-sl.ru Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июля 2018

Купила часа "Okami" в Санлайте, покупала 6 июля, одела всего несколько раз, выскочило стекло, 17 июля обратилась в магазин (с чеком, биркой и всеми составляющими), управляющая магазина отказалась брать товар и сразу заявила, что гарантия идет только на механизм, а то что не прошло даже двух недель и товар вышел из строя считается нормальным? Хотя по закону Вы обязаны принять товар в течение 14 дней или сделать экспертизу. Раньше никогда не писала отзывы, но очень хочется, чтобы все видели Ваше отношение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 июля 2018

Здравствуйте! 13 июля примерно в 18:30 мы с подругой пришли в торговый центр Таганка с целью купить набор из золотых серег и кольца. Сделать выбор не составило труда, и мы стали ждать, когда же к нам подойдёт менеджер, всеми силами сигнализируя, что мы готовы к общению. Однако все три менеджера буквально скользили по нам глазами, будто нас вовсе не существовало. Тогда сначала мы подошли к девушке за кассой - она сообщила, что к нам подойдёт вскоре некто из менеджеров, кто не за прилавком. Мы подошли к девушке №2: она ответила: "Вы не видите, что я занята? Как только я освобожусь, я подойду к вам". С третьей девушкой говорила моя подруга, но помощи от неё мы также не дождались. Мы решили войти в положение и подождать минут 10, приглядеться к товару через витрину в надежде, что к нам всё-таки кто-то подойдёт. Однако приходили абсолютно новые покупатели, и девушки-менеджеры тут же порхали к ним, игнорируя нас как будто из принципа. Моя подруга вновь подошла к одной из менеджеров и вновь получила от ворот поворот. Я не выдержала, и подошла к милой на вид шатенке, перебиравшей украшения в ящике, и попросила: "Девушка, просто достаньте нам тот набор, который мы выбрали. Мы уже готовы заплатить, просто дайте нам его". На что девушка обидчиво выдала: "Так вы к другой девушке подошли - вот от неё и ждите помощи!" Хотя я к ней также подходила 20 минут назад! В итоге мы провели в магазине около получаса, так и не дождавшись ни одного из сотрудников, и ушли без покупки, так как терпеть это позорище было невыносимо. Золотой набор мы приобрели у другой фирмы. Доверие к компании Sunlight крайне подорвано

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

павел , 17 июля 2018

серебряная цепочка чернеет через два дня носки. чернеет так как будто это сплав алюминия с говном. извините конечно,но стоит она 4.500. это не сто тысячь конечно,но все равно деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что:∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстро-меняющихся температур.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 июля 2018

Хочу выразить свое недовольство по работе Онлайн магазина и его доставки. Почему при заказе трех товаров из серебра на сумму 2500 руб, (которые я точно буду брать) доставка не осуществляется. У меня нет времени ездить по разным районам г. Москвы, что бы купить кольцо в одном, серьги в другом магазине, для этого есть магазин и доставка Онлайн, которыми я уже пользовалась. Прошу объяснить и решить этот вопрос как можно скорее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Курьерская доставка доступна почти ко всем изделия. Если к данному изделию доставка не доступна - это значит что на складе его нет. И заказать вы можете его только самовывозом из магазина.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2018

Я написала отзыв с фотографией 11.07.18 г. Отзыв висел в обработке неделю, хотя у вас на сайте написано, что обрабатываются отзывы в течение 1-2 рабочих дней. Сегодня позвонила на горячую линию и отзыв опубликовали через 10 минут, но...без фото, и, соответственно, было начислено 200, а не 500 баллов!!! Почему фотография не была опубликована? (Фото браслета в других отзывах лежат просто в коробочке, а у меня браслет был сфотографирован на руке вместе с кольцом, к которому я его специально подбирала.) Еще раз отправила фото в службу поддержки клиентов с просьбой провести повторную модерацию и ответить, почему фото не прошло её? Служба поддержки клиентов мне на это ответила: "Публикация отзывов и фото остается на усмотрение модератора." Это как? Какой-то модератор решает, кому сколько баллов начислять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Публикуются отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2018

Отвратительный магазин, продали сережки с неработающим замком и на следующий день отказались заменить. При том везде пишут что гарантия 6 месяцев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 июля 2018

робот обзванивает и бросает трубку. отвратительно! вызывает только негатив! ТВАРИ за наш же счет нам же в уши срут! ГАВЕННЫЙ И СВОЛОЧНОЙ ПОДХОД! МРАЗОТЫ! вот с этого номера 74950091376

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер телефона, который необходимо отключить от рассылки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 июля 2018

На сайте размещена неадекватная информация о предложении, которое должно действовать 17-18 июля. В разделе "Акции" дата верная. А вот при переходе на данную страницу, на вновь всплывающем банере уже стоит дата 17-18 МАЯ!!! https://sunlight.net/catalog/?discount=2001,2002&banner_action=sale Исправьте, пожалуйста. А то как-то вводит это в заблуждение, действительная ли акция, или она уже прошла в мае)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Спасибо за бдительность! Информация будет исправлена в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 июля 2018

Пришли в магазин в г Красногорск,торговый центр Красный кит ,находился один продавец ,который обслуживал одного клиента ,мы прождали 30 минут ! И в итоге ушли без покупки ,не понятно по каким причинам работает один человек ,который не может активно обслуживать посетителей !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2018

Приобрела вчера в магазине в трц Домодедовский Часы, пока шла до дома поняла что не работает заводная головка, не фиксируется , я сразу же пошла обратно в магазин !обьяснила продавцу ситуацию и мне сказали что часы мы обратно не берём и сказали ехать в сервисный центр на Павелецкую, я отказалась ссылаясь на то что купила полчаса назад . Позвали старшего продавца Ирину, я попросила сказать мне закон на основании которого я не могу сдать часы обратно ,она мне на вопрос ответить не смогла и предложила позвонить в кол центр , я отказалась так как звонить и ездить не хочу ведь я пришла к специалистам в магазин !настояв на своём я попросила ещё раз озвучить закон Ирина сказала что может найти в интернете , я говорю ищите , принесла мне около 30 листов бросила их и сказала читайте , я попросила ее найти и что искать ничего не буду ! Потом она меня попросила уйти так как магазин закрывался, я сказала что не уйду пока она мне найдёт основание для отказа , в итоге я отдала ей часы для оформления в сервисный центр ( оказывается и ехать не обязательно , зачем тогда она меня гоняла ) . В общем осадок ужасный , в свой день рождения я осталась и без денег и подарка , Ирина отвратительный продавец , не компетентный и не знающий ни одного нормативно правового акта, не было даже желания мне помочь , сомневаюсь что таки5 люди должны занимать должности старших продавцов , да и в принципе если работать с людьми она не может то лучше подбирать другую работу !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 июля 2018

В магазине г. Абакана (по ул. Некрасова) отсутствует кольцо (Артикул: 47738? https://sunlight.net/catalog/ring_47738.html), хотя на сайте укаано что оно в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дамира , 17 июля 2018

День добрый. Сделала заказ арт.59480 в интернет магазине 1 июля с доствкой в томск на пр.Мира, 36. Доставка указана на 11 июля. Сегодня 17 число, заказа еще нет. В какие сроки его ожидать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дамира, здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа!

Развернуть Свернуть

Владимир , 17 июля 2018

УЖАС какой стал это ваш sunlight !!! замучил ваш спам! Вот имел ошибку то, оставить вам свои данные… То в viber’е, то в Watsapp блюмкали раньше… ладно.. – отключился… Но, теперь, вы дошли до того, что стали мучить автоматическими звонками на телефон. Причём, если сбрасываю звонок, то постоянно перезванивают! Кошмар какой! Как же вы надоели со своим этим спамом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Владимир! Вы хотели бы отключить аудио рассылку?

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 июля 2018

Отзыв опубликован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей