Отзывы о SUNLIGHT — страница 431

Сергей , 17 марта 2018

Добрый день! 17.03.2018 в 17-25, ГО Подольск, Октябрьский проспект д.9в, при работе двух касс, отсутствии очереди(я был первым, после клиента который сдавал брак) простоял на кассе 30 мин для покупки подарочного сертификата. Вся покупка заняла минуту. Неужели не возможно сделать одну сервисную кассу, а вторую оставить для входящего потока. Пока я стоял, скопилась очередь, а люди пришедшие за покупками просто разворачивались и уходили в соседние магазины ювелирных изделий, так как стоять и ждать более часа, когда тебе помогут, омрачняет все радости совершаемой покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 марта 2018

ТЦ Муравей, Нижний Новгород, хотела купить конкретное изделие, выбранное по каталогу в приложении, больше 30 минут простоялау витрины, очень сильно занятые продавцы. Ушла без покупки. Спасибо за отличный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 марта 2018

И ещё раз здравствуйте.16 марта оставила отзыв о доставке заказа на дом,который не был доставлен в назначенное время. Я так понимаю , что Вас интересуют только положительные отзывы,а на отрицательные Вы даже не отвечаете!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 марта 2018

Добрый день!Хочу выразить недовольство работой магазина и ломбарда Sunlight,расположенного по адресу:г.Санкт-Петербург,Балканская площадь д,5 (метро Купчино).Сегодня 17.03.2018 пришла в данное отделение с целью посещения ломбарда.Окно ламбада оказалось закрытым,несмотря на указанные рабочие часы.На мои вопросы по поводу того,работает ли сегодня ломбард и сможет ли кто-нибудь тула подойти,продавцы-консультанты ясно ответить не могли,в конце на мой вопрос сказали ждать пока освободится кто-нибудь из продавцов,после того,как они обслужат покупателей,при этом в зале почти не находилось посетителей и из пяти-шести пролавцов,заняты были максимум два продавца.Спустя 15 минут ожидания я покинула магазин с неприятным осадком,считаю такое поведение работников Sunlight неподобающим и портящим репутацию сети.Ранее неоднократно совершала покупки в сети и ни разу не была разочарована качеством как покупок,так и обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 17 марта 2018

Сдавала золото под залог в салоне" Sunlight "по адресу: г.Челябинск,ул.Артиллерийская 136,пришла выкупать залог 17.03.18 примерно в 17.10.Подала свой паспорт ,а он у меня иностранного гражданина(Казахстан),хочу заметить по нему мне и выдали займ и взяли ювелирные украшения,девушка на которой отсутствовал бейджик и на мой вопрос как ее фамилия не ответила,сказала ,что мои изделия не может выдать ,так как я якобы не знаю серию паспорта(он в нашем паспорте отсутствует,только номер паспорта),на мой совет уточнить у более компетентного сотрудника,можно сказать с горем пополам все таки выдала мое золото,при этом сделал это с таким швырком денег,т.е сдачи наличных денег .Просьба довести до данной девушки ( именно так могу охарактеризовать,которая еще с гонором разговаривает с клиентом,при этом при всем некомпетентна в вопросах выдачи денег ) как надо вести себя с клиентом и как выдать золото с ломбарда аккуратным клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отравлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 марта 2018

25.02.18 был оформлен заказ 78022509375 на арт. 57391 на сумму 1990 руб с предоплатой 100 руб. В СМС была обещана выдача 12.03.18 в магазине Тандем Казань. Однако ни в этот день, ни в течении последующих 5 дней заказанный товар в магазине не выдавали, каждый раз говоря, что он не поступил и рекомендуя зайти завтра. В конце-концов 17.03.18 я позвонила на горячую линию, и там сказали, что "склад не подтвердил наличие товара" Претензия! 1.магазин не выполнил условия Договора о поставке товара с предоплатой. 2. создал неудобство, вынудив в течении 5-ти дней заезжать в магазин, не предупредив об отсутствии заказанного товара на складе(хотя на сайте товар был) 3. старший продавец Екатерина даже не извинилась за неудобство и ожидание её в течение 30 минут при возврате предоплаты 17.03.18 до 14:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 марта 2018

Мой заказ должен был быть доставлен 16.03, но не ответа не привета!Позвонила в службу поддержки, сказали подать обращение, куда я не поняла!куда мне написать!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваше обращение на service @love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Жанна , 17 марта 2018

Доброе утро! 04.03.18 в Магазине SUNLIDHT по адресу: М.О., г. Королев, пр-т Космонавтов, д. 20, корп. А - оформила заказ № 78030420082 на артикул 3389-K5Y-01, товар обещали доставить в магазин 13.03.18 (согласно договору), но до сих пор ни смс, ни товара нет! Когда мне ждать прихода заказанного мною кольца? Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 марта 2018

Сегодня были с женой в магазине Sunlight в Колизее Синема Пермь. Выбирали серьги для супруги. С выбором нам помогла Мария. Жена долго меряла и никак не могла выбрать подходящие. Но Мария достойно выдержала все капризы моей жены. Спасибо вам Мария!!! Единственное, что не понравилось это на выбранное изделие стояла несоответствующая цена, пришлось отменить выбор и идти искать другое изделие, с подходящей ценой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Несоответствие цены было на бирке?

Развернуть Свернуть

Алёна , 17 марта 2018

Отправила заказ с доставкой в магазин. Должны были доставить 15,03. В итоге 15 вечером заказа не было. 16,03 отправила вопрос службе поддержки. В итоге до сих пор не ясно что с заказом и когда его доставят. Очень разочарованы. Так как заказ был подарком. В розничных магазинах грамотные и отзывчивые продавцы. А интернет-магазин разочаровал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 марта 2018

При заказе на сайте несвоевременная доставка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 марта 2018

12 марта сделала покупку в "Санлайт", пришла смс-ка, что выдали 4 купона! А на самом деле купоны не дали!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 марта 2018

Я хочу знать причины. Я потратила время, написала отзыв. Напишите мне в чем конкретно мой отзыв не соответствует требованиям. Я не отстану от вас пока не напишете мне причину. Ваше поведение является обманом покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вся информация Вам была предоставлена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 марта 2018

доброе утро. всегда Ваш магазин нас радовал. сегодня же столкнулись с не качественным предоставлением услуг. 10 марта мы сделали курьерскую доставку на дом на 17 марта 2018. сегодня как раз юбилей у дочки. решили сделать ей подарок кольцо. пришло смс с и письмо на электронную почту с подтверждением. курьер не звонит решила сама позвонить узнать информацию о заказе а мне сообщают что изделие на доставку одно сегодня а второе на 20 марта. на мой вопрос на каком основании сотрудник не ответил. говорит пишите письмо в сервисную службу. в итоге не ответа ни привета. и не понятно стоит ли ждать заказ или нужно ехать в другой магазин и покупать экстренно подарок другой. не ожидала такого отношения к клиентам конечно. может здесь через отзыв мы дождемся обратной связи от сотрудников. о состоянии нашего заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслжеживать заказ Вы можете по ссылке, которая указана в смс сообщении.

Развернуть Свернуть

Владислав , 17 марта 2018

27 февраля был оформлен заказ №18021952195 с доставкой в салон на 7 марта. В указанную дату товар не поступил , девушка осталась без подарка к 8 марта. Был составлен запрос, ответом на который значились даты 15-16 марта, но и в указанные даты изделие не поступило! По телефону никто ничего вразумительного ответить не может, стандартный ответ по телефону горячий линии "У нас нет такой информации". На мою просьбу связаться со мной ответственного менеджера, ответ так же отрицательный. Очень хотелось бы узнать сколько будет продолжаться данное безобразие и понесут ли ответственность менеджеры, допустившие подобную ситуацию. P.S. В отношениях полный разлад и постоянные скандалы из-за, не по моей вине, неподаренного подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 марта 2018

Не магазин а бардак какой то!!сдела заказ 8 марта написано было что 15 я смогу забрать свою покупку.Наступило 15 тишина,приезжала в магазин они ни чего не знают.звоню в тех.поддержку то что указано на сайте они говорят мы не тех.поддежка!и тоже ни чего не говорят когда я получу свой заказ!!что за отношение??!!!магазин совсем не дорожит своими постоянными клиентами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 марта 2018

Очень неприятная ситуация. Заказала на сайте сережки. Самовывоз. В подтверждении заказа было сказано что выдача 15.03.18. Не дождавшись смс о поступлении пошла в магазин 16.03.18 и была крайне удивлена что сережки до сих пор не поступили. С девушкой продавцом мы попытались позвонить узнать почему. Но к сожалению не дозвонились. В результате уже 17.03.18, а сережек нет. P.S. заказывала в подарок и как говорится хороша ложка к обеду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 марта 2018

16 марта 2018 г, я, Перекатнова Марина Анатольевна, хотела приобрести ювелирные изделия в магазине Sunlight, который расположен по адресу: Московская область, город Орехово-Зуево, улица Якова Флиера, дом 4. В данный магазин я пришла в 21.25 по московскому времени. Продавец (представилась Ириной, однако бейджика не было) мне показала понравившиеся мне кольцо и серьги. Я хотела купить данные товары. Однако, продавец мне сообщила, что мне не смогут продать товары, т.к. в 21.30 продавцы уже закрыли кассу и они заняты уборкой всего ассортимента магазина и, что в 22.00 они должны уже выйти из магазина, не смотря на то, что режим работы магазина до 22.00 часов. Согласно п.3 ст. 11 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Соответственно, продавцы данного магазина самостоятельно закрываются в удобное для них время, и не выполняют свои трудовые обязанности надлежащим образом. Я потребовала жалобную книгу, но и тут мне продавец ответила, что у них отсутствует жалобная книга. На основании ст. 8 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. На основании вышеизложенного, продавцы данного магазина нарушили мои права как потребителя, во-первых, отказав мне в продаже товара, а отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст.426 ГК РФ). Выставленные в торговом зале с ценниками и предлагаемые к продаже товары являются офертой, т.е. признаются адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение; во-вторых, отсутствием в данном магазине жалобной книгой, и, в-третьих, тем, что самовольно закрывают кассу и не обслуживают покупателей в рабочее время. На официальном сайте Sunlight имеется информация о номинациях магазина, что бренд признан лучшим ювелирным магазином 2016 и 2017 года, считаю, что в магазинах должны работать продавцы, которые будут соответствовать высокому уровню, чего не могу сказать о продавцах, работающих в магазине, в котором произошел инцидент. Также на официальном сайте представлена информация о режиме работы магазина: Московская обл, Орехово-Зуево г, Якова Флиера ул, дом № 4 09:00-22:00 (Подробнее: https://sunlight.net/shops/) Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и наказать сотрудников данного магазина, а также сообщить мне о проведенных действиях. Кроме того, в связи с тем, что у меня было день рождения, у меня действовала скидка - 20 % на ассортимент магазина, так как мне отказали в продаже товаров, я не смогла воспользоваться этой скидкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Аля , 16 марта 2018

8.03.18 сделали заказ на кольцо, заплатили 100 рублей в виде предоплаты, продавец - Тюпина Мария Сергеевна, обещала нам на 100% кольцо привезут 16.03.18., вот 16.03.18 прихожу в магазин ТЦ Центральный - город Подольск (в этот магазин должны были привезти кольцо и тут же я его заказывала) стоят кассиры человек 5-6, никто не подходит ко мне, стою минут 10-ть возле прилавка и никто не обращает внимание на меня, я попросила кого-нибудь ко мне подойти, 2-е девушки сказали подождите и ушли вешать ценники, остальные болтали. Пришлось еще раз спросить "Ко мне подойдет кто-нибудь?" на что одна девушка мне резко ответила "А что Вам нужно?" я объяснила, что заказывала кольцо и тд.Мне ответили грубо "Смс нет, значит кольца нет!" Вывод: Когда народ есть в зале, девочки как лисы, лезут постоянно, а как стоишь одна, к тебе никто не подходит!!! Отвратительные девушки, грубые и с такими лицами, будто им кто-то что-то должен!! Разберитесь с этим!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 марта 2018

Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на то, что в Интернет-магазине работают не совсем компетентные сотрудники. Вчера, 15 марта, 2018 года в 15:55 по Московскому времени, я позвонила в службу поддержки Санлайт по тел. 88007752222 и задала конкретный вопрос ответившему сотруднику: могу ли я воспользоваться купонами (чтобы получить скидку 50 %) для того, чтобы купить конкретный товар, назвала артикул товара: 59161. Мне ответили дословно: "Да можете, скидка 50 % будет рассчитываться от максимальной стоимости". Нужный мне размер товара был достаточно далеко от того места, где я живу, но приехав в магазин, сотрудник Санлайта в Самаре в ТЦ Амбар Бажанова Юлия Андреевна ответила мне , что так как это иэто изделие по скидке 30 %, то мы не можем сделать вам скидку в 50 даже по купонам!!!!! И это после того, как я проделала такой путь, предварительно позвонив вашим сотрудникам в Центр поддержки!!!! Как это можно понимать? Не в первый раз у вас покупаю изделия, но такой некомпетентности еще не видела. Кроме того, мне приходят смс о том, что номинал моих купонов утроен, звонит автоответчик и сообщает об этом же, а продавец в ТЦ Амбар в Самаре Бажанова Юлия Андреевна пытается мне продать товары по акции, 1+1=3, не обращая внимание на мои купоны и говорит о том, что у них так НАСТРОЕНА СИСТЕМА!!! и по-другому она не пробивает!!! Тогда зачем вы проводите такие акции? Только после того, как я НАСТОЯЛА пробить мне товары РАЗНЫМИ ЧЕКАМИ, она это сделала. Понятно, что продавец хочет побольше "содрать" денег с клиента, это понятно,ей тоже хочется кушать и к этому вопросов у меня нет, видимо это такой принцип работы у вас. Не опытный покупатель может повестист на такие уловки. Но очень прошу вас разобраться с ситуацией вашего Call-центра. Ведь мне пришлось проделать не малый путь, и в итоге не получить скидку на желаемый товар, из-за некомпетентности сотрудника Call-центра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Кристина , 16 марта 2018

Хочу поделиться впечатлением от работы персонала магазина в г Симферополь .Сегодня 16 марта 2018 в 20.00 пришла выбирать подарок ,выбрала серьги , но примерить так и не смогла .На протяжении 20 мин , на меня никто из продавцов не обратил внимания .Понятно , пятница , вечер , никто уже не хочет работать .А у меня другого времени не бывает на покупки.Когда я уже попросила адрес , где можно оставить отзыв о работе магазина , девушки зашевелились , но настроение уже было испорчено и желание покупать серьги пропало.Желание посетить этот магазин ещё раз , больше нет .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна Кожевникова , 16 марта 2018

Приобрела перед 8 марта серьги и кольцо в санлайт пермь-колизей. На кассе выдали купон и сказали что жает право на скидку 500 рублей через сутки, так как нужна активация. Приехав через несколько дней в санлайт гипермаркет семья я выбрала серьги с леопардами за 3900 и кольцо пантера за 1490 рублей. На кассе подаю купон мне заявляеют что на кольцо скидка не распространяется т.к. оно типа аукционное (сразу стало), затем девушка обнаружила что выбранные мною серьги бракованы - у них выпали камни. Я говорю продавцу чтт мне делать? У меня пропадает купон. Р.с.серьги единственные в городе юольше нет. Я предложила оплатить заказ со скидкой чтобы не пропал купон, но мне категорично отказали обьяснив что так не практикуется из-за длительности доставки товара. Час из жизни просто в никуда выпал пока выбирала. Что хочу сказать - ПОЧЕМУ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ? МНЕ СЕЙЧАС КУДА КУПОН ЭТОТ ЗАСУНУТЬ?! ПОНИМАЮ ЧТО ВАША КОМПАНИЯ ЛОХОТРОН! Можете посмотреть в своей базе что я являлась Вашим постоянным (!) Клиентом. После такого распрощаюсь с Вами. Обидно что за лохов и дураков считаете народ. Так как по горячей линии девушка замогильным голосом пояснила что ваще ничем не может помочь, никаких разьяснений от горячей линии я не получила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и соизволить набрать мой номер телефона для обьяснения столь неуважительного отношения к своим пока еще клиентам, хотя...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! С правилами использования купонов Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/coupon500/?banner_action=coupon500

Развернуть Свернуть

Юля , 16 марта 2018

Здравствуйте! Вчера кумила часы с камушками под степлом! Проходя в них пару часов все камушки отклеились! Куда мне обращаться? В суд?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! К сожалению, гарантия распространяется только на механизм часов. Рекомендуем обратиться в сторонние мастерские. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 марта 2018

Подвеска очень простенькая. Камешки почти не играют. Сделана неплохо. Очень маленькая. (Подробнее: https://sunlight.net/profile/review/) Что в этом отзыве не про изделие? Его не опубликовали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикация отзыва остается на усмотрение модератора.

Развернуть Свернуть

Жамиля , 16 марта 2018

Здравствуйте! К моему дню рождения я получила сообщение по электронной почте о подарке (серебряная подвеска) с промокодом. 16 марта я обратилась в магазин Sunlight , который находится в ТЦ "Калита" ЮЗАО г. Москвы. Продавец, посмотрев смс, сказала, что "серебра нет, ищите в других магазинах, или возьмите жемчужную подвеску". Я согласилась, не зная, что жемчужная подвеска не серебряная. Стоя рядом с кассой, я рассмотрела эту подвеску, поняла, что это бижутерия, и попросила продавца отменить получение подарка. Продавец сказала, что не может этого сделать, тогда я решила позвонить на горячую линию, передала свой телефон продавцу, чтобы та решила этот вопрос сама. Я изначально специально включила громкую связь на моем телефоне, чтобы мы обе слышали разговор. Продавец зачем-то выключила громкую связь на моем телефоне и общалась со специалистом горячей линии, после чего потребовала вернуть подвеску, пакетик с которой лежал перед ней на прилавке. Продавец забрала подвеску, сказав, что ее получение можно отменить. После этого продавец долго разговаривала уже по своему телефону, одновременно перемещаясь по магазину, открывала и закрывала витрины, занималась какими-то посторонними делами. Все это время я стояла возле кассы и ждала ее ответа. Наконец продавец сказала мне, что изменить получение подарка уже нельзя. Я попросила продавца представиться, так как бейджа у нее не было, но назвать себя она отказалась, сказав: "Это конфиденциальная информация". Таким образом, накануне своего дня рождения я оказалась расстроена небрежным и высокомерным отношением ко мне продавца и без подарка... Описание внешности продавца: молодая, невысокая, с неаккуратным хвостом волос каштанового цвета. Я находилась в магазине 16 марта в 11.50, на горячую линию звонила в 11.57.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жамиля! ! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 марта 2018

Модерация - субъективное мнение. Я хочу получить объективный обоснованный ответ, почему мои отзывы не публикуются. Мот отзывы соответствуют правилам их составления. В них нет нецензурной лексики, они отражают мое мнение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В отзывах содержится информация не по изделиям.

Развернуть Свернуть

Дмитрий Сергеевич , 16 марта 2018

Купил один раз в вашей сети кольцо в подарок, теперь устал от ваших рассылок и предложений. Шлёте на почту, шлете смс, теперь ещё робот начал названивать. Уважайте право клиента на отдых от вас. А проще говоря - забудьте о мне, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Тамара Фёдоровна , 16 марта 2018

Почему в магазине на Арбате меня обманули там чётко написано 1+1=3почему же я купила серьги и 2 кольца а с меня взяли за каждую единицу а где же подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Тамара Фёдоровна ! Уточните артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Пелагея , 16 марта 2018

Здравствуйте! 23.12.17 Покупала обручальное кольцо,в тц «Авиапарк», как на сайте указано розовое золото. Спустя 2 недели напыление розового и белого золота сошло. Кольцо выделяло черно-зеленые пигменты на кожу. После чего началась аллергия. Делала не официальную экспертизу в Санлайт, брак был обнаружен. Поставка из Гонконга, желтое золото с напыление розового и белого. Затем сделала официальную экспертизу, в тц «Кожевники»: 1) В приложенной к изделию записки, продавец указала ложную информацию (вместо обмена, он указал возврат сертификата) 2) Продавец не рассказал о всех условиях договора, со словами «Читайте сами, все написано» 3) В тех-центр сдавала 4 марта, 6 марта пришло смс об отказе с подтекстом «Заводской брак не обнаружен. Изделие будет возвращено». (Не согласованные сроки по договору экспертиза проводится от 20 до 45 дней!) 4) Вернувшись за изделием вновь поступил отказ, об повторной экспертизы без обоснования. (Хотя в течение полугода, я могу обращаться по вопросам гарантии) Как мне добиться обмена изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Пелагея! Если в изделии не обнаружен производственный брак, удовлетворить Ваши требования не предоставляется возможным. В случае отказа ,Вам предоставляется акт с подробной информацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 16 марта 2018

Мои отзывы о работе сети Санлайт вы тоже не публикуете. Скажите, зачем нужен раздел "Отзывы"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Алина , 16 марта 2018

Здравствуйте,оформила онлайн заказ,доставка в магазин назначена на 14 марта, но заказ не доставлен,по какой причине может такое быть? номер заказа 18028316834

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 23-26 марта. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Альбина , 16 марта 2018

Добрый день! 08.03.18 в вашем магазине, расположенном по адресу, г. Санкт-Петербург ТРК «Сити Молл», было приобретено кольцо арт. 017459 размер 16,5. Изделие выбирал супруг в подарок. При этом продавец не уточнил, особенности формы и размеры кольца. После дарения 14.03.18, при примерке, выяснилось, что кольцо не подошло по размеру и натирает палец. При обращении в магазин15.03.18, сотрудник отказался принять кольцо на возврат. При этом, согласно ФЗ о ЗПП Ст. 12 «Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре», сотрудник должен был расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Если требования не будут удовлетворены, в таком случае, нам придётся обратится с жалобой в государственную организацию Роспотребнадзора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альбина! При покупке изделия, покупатель в праве ознакомиться с видом изделия и задать необходимые вопросы. Покупка всегда остается на усмотрение покупателя. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 марта 2018

Мой заказ: Заказ 78030972229 на арт. 63516 на сумму 4395 руб оформлен. Выдача 15 марта 2018 в SL СИЛЬВЕР МОЛЛ. Так и не доставили в сильвер молл. Сегодня 16 марта! Зачем берёте предоплату, если не можете доставить заказ вовремя?! Я не уверена, что его вообще доставят, верните предоплату! Зачем писать ,,выдача 15 марта,, если не уверены в этом? Я зря потратила время, приехала, а заказа нет. Вот не зря говорят репутация у санлайт плохая, лучше там не брать. Теперь я сама в этом убедилась, спасибо ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Заказ будет доставлен 17 марта. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 марта 2018

Сказать, что я негодую - это не сказать ни чего... Магазин в АШАНе на алтуфьевском шоссе оставляет желать лучшего. Оформляла заказ онлайн. Пришло письмо с подтверждением заказа и ссылкой на оплату. Ссылка не работала. Пришла в магазин за выбранными серьгами, решила выяснить как что и почему (вопрос был актуален, т.к. разница при оплате почти 30%).Продавец Керимова Карина, сказала, что быть такого не может и что даже если и возможно такое, то я сама виновата, потому что скорее всего ввела некорректные данные.... Какие данные, когда есть номер заказа, об этом она умолчала... Зато вместо того чтобы узнать у меня номер закаща и решить вопрос с которым к ней обратились, начала мне активно рассказывать про акцию 1+1=3 Итог - крайне негативное ощущение после посещения данного магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните артикул изделия, на который Вы оформляли заказ и о разнице в цене Вам сообщили, при каких действиях.

Развернуть Свернуть

Олег , 16 марта 2018

Отключите рассылку смс и звонки на мой номер. Отписка через форму на вашем сайте не работает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 16 марта 2018

Сверкают, сидят на ушах хорошо. Необычная огранка (Подробнее: https://sunlight.net/profile/review/) Вот что я получила К сожалению, Ваш отзыв о товаре не опубликован Причина: Отзыв не имеет отношения к изделию А к чему он имеет отношение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Ваш отзыв содержал информацию о магазине, что противоречит правилам. Отзыв о магазине и прочие вопросы, Вы можете оставлять в данном разделе. В отзывах по изделиях - только информацию по изделию.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 16 марта 2018

Пишу отзыв о работе Санлайт. 02 марта 1918 года сделала заказ на комплект с бриллиантами - кольцо и серьги. Сделала один заказ, т.к. мне нужен был именно комплект. 15 марта получила СМС о том, что мой заказ ожидает меня в магазине. Приехала в магазин. Мне выдали только кольцо. Я сказала, что заказывала еще серьги. Серьги не нашли. Кольцо я выкупать не стала, т.к. одно оно мне не нужно. Я обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть мне аванс за заказ. Мне позвонила сотрудница Санлайт, извинилась и сказала, что деньги вернут. Спустя некоторое время после звонка, мне пришла СМС, что деньги вернут частично. Я снова написала в службу поддержки с вопросом, почему? Ответ не получила. Очень недовольна сервисом Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 16 марта 2018

Скажите пожалуйста, где содержатся условия, при которых добавляются бонусы при составлении отзыва на товар. Я пока нашла только условие, что я должна написать отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

С правилами размещения отзывов по изделиям Вы можете ознакомиться по ссылке https://sunlight.net/review-example/

Развернуть Свернуть

Илья , 16 марта 2018

как мне отследить свой заказ ?????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Илья! Уточните номер заказа

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 марта 2018

16 марта 2018 года (время 16.30-16.50) ТЦ "Версаль" Новосибирск,пыталась получить свой заказ,в отделе 5 или 6 продавцов,а толку ни какого,не дождалась когда кто нибудь попытается мной заняться,одна сидела в мобильном телефоне,когда я к ней обратилась,ответила ждите когда освободиться вон та девушка,ни обслуживание,а просто кошмар,так и ушла не получив заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 марта 2018

Делала заказ через интернет 14.03.2018г подвески-ангел 2 штуки(подарок двум деткам),удобно доступно,подтвердили по телефону с бесплатной доставкой,вроде бы все ОК,но....в назначеный день с утра позвонил курьер и в разговоре обмолвился что к доставке ровно половина заказа....итог привез только одну подвеску,где вторая ???заказ был один на две шт!!!итог Санлайт подвел ужасно....разочарованна!покупать больше не буду и других отговорю....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Вы оформили два изделия в одной корзине. По второму заказу, также, доставка запланирована на 16.03.2018 с 9:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Mike , 16 марта 2018

Здравствуйте. Как избавиться от ваших смс, звонков и прочего спама?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 марта 2018

Добрый день! 16.03.2018г. хотела приобрести по акции за 199 рублей часы Артикул: 60023. На сайте выбрав данные часы была указана информация что они есть в наличии в магазине по адресу Красноярский край, г. Канск, ул. 40 лет Октября, д. 62 "ПортАртур". При обращении в данный магазин продавец пояснила что данных часов нет и приобрести их нет возможности. После того как я им показала в приложении на телефоне что они есть в наличии в данном магазине был получен ответ что они наверное в каких то посылках которые они будут разбирать (когда они еще не знают). То есть нужно стоять и "караулить" когда они их будут разбирать и может быть там будут эти часы. Получается что данные на сайте не соответствуют наличию в магазине. Я специально еду в магазин чтобы приобрести эти часы по акции, а их оказывается нет. Приведите пожалуйста в соответствие данные сайта и наличие в магазинах. Моя знакомая в этот же день поехала чтобы тоже приобрести часы по акции и их тоже не оказалось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 марта 2018

Нужен ответ, чтобы протестировать какая ссылка приходит

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тестируйте)

Развернуть Свернуть

Любовь , 16 марта 2018

Милый кулончик с йоркширским терьером,актуален в год собаки. Ношу как подвеску на браслете. Расстроило то что на нем нет ни одной пробы,как будто и не золото вовсе...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! На всех золотых изделиях стоит проба, она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 марта 2018

Добрый день, уважаемое руководство! Хочу оставить негативный отзыв на работу Вашего отделения в городе Нефтеюганске. Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Нет никакой заинтересованности у продавцов. Народа очень много в магазине, но из-за того, что работает всего два продавца нереально, посмотреть, примерить понравившиеся украшения. Девушка на кассе абсолютно не заинтересована в продаже. Её ответ "я не работаю". Очень мило! Люди просто разворачиваются и уходят. Я так понимаю Ваш магазин не заинтересован в продажах и прибыли. Но её просто невозможно получить с таким отношением к покупателям. Примите, пожалуйста, меры к своим продавцам-консультантам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 марта 2018

15.03.2018. 18:30 Арена Воронеж. Зашла в ваш магазин отель выбрать кольцо но к сажаоению из того что было на сайте в наличии не оказалось. Тогда я спросила у продовольствия по поводу бесплатного подарка на который у меня был толончик на что продовольствия мне ответила (С этого и нужно было начинать! Что вы голову нам морочитье) Я была в шоке!! Как вы набираете персонал? Это же открытое хамство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 марта 2018

тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Проверка)

Развернуть Свернуть

Анна , 16 марта 2018

Дорого времени суток. Примите пожалуйста меры. 14.03.2018 в городе Новосибирск. В ТЦ Версаль, были куплены моим супругом часы. Муж хотел сделать подарок, поэтому естественно не сказал. Пришла домой, подарил. Если бы я знала что он мне их собирается дарить, я бы сказала ему про акцию, которая была еще вчера. Но так как я не знала о его намерениях, я естественно не могла уведомить его. В отделе, где он приобрел часы продавец не сообщила про акцию (покупаешь на 5000, платишь всего 2000). Очень не приятно, что акция прошла, осадок остался. В магазине, спросила, почему не проговорили мужу о том, что действует акция, на что продавец, сказала надо читать. Это вообще как так то? До вчерашнего дня, ВЫ были магазином, где мы были постоянными клиентами. Сейчас не хочу иметь с Вами дел. Прошу разобраться и жду обратной связи. 89137896714 АРТИКУЛ 81143909 ПОКУПКА 14.03.2018 в 17:05 по Новосибирску. ФИО продавца Ушаева Анастасия Владимировна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи

Развернуть Свернуть

Эвелина , 15 марта 2018

Здравствуйте! Я на протяжении многих лет являюсь клиентом магазина "Sunlight". Всегда очень довольна обслуживанием Ваших продавцов-консультантов. Мною было приобретено много разных украшений! На 8 -ое Марта супруг хотел мне сделать подарок, а ещё у нас было 2 купона на 500 рублей. Каково было моё удивление, когда я хотела приобрести украшения в магазине "Манго" по адресу Москва г, Хабаровская ул, дом № 15, услышать от одного продавца, что можно оплатить 50 % от покупки серебряных изделий, т.е. покупаешь на 2000 рублей, а платишь - 1000, а другой продавец сказала, что купоны действуют только на золото!!! Я ушла без покупки в праздничный день, а потом и вовсе не было этих украшений в других магазинах!!! Я очень сильно расстроилась и, естественно, возмущена некомпетентностью работников этого магазина! Думаю, что больше не буду посещать ваши магазины и приобретать изделия(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эвелина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2018

Уж не думала, что придётся писать такой отзыв, предыдущий был восторженный. Сегодня пришла в магазин в г.Ессентуки с намерением купить часы, обратилась к продавцу с просьбой показать мне часы которые я выбрала на сайте. Показала фото товара. На что мне был дан ответ, все что на витрине,то в наличии. Даже не попыталась со мной эти часы поискать. Уже второй раз приходя, продавцы с недовольными лицами, ничего искать не хотят. Я же пришла купить, а не искать товар на витрине. Даже если бы со мной продавец поработала, я бы может совсем другие часы купила бы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ксения , 15 марта 2018

14 марта приехала в салон санлайт в ТЦ «Вива!» около восьми часов вечера. Работало два продавца , потом один. Через некоторое время пришла девушка без бейджа и формы, стала тоже принимать покупателей. Лица всех сотрудников оставляют желать лучшего. Ощущение , что тебя хотят подавить и просто напросто убить своим взглядом. Перехожу к сути самой проблемы. -простояла в очереди минут 15 - мне заявили что ломбард на сдачу металла работает до восьми часов. Почему меня заранее не предупредили об этом? Также я оформила онлайн-заказ в самом салоне , через сотрудника несколько дней назад и хотела сделать обмен. Приехав в салон я не сдала свое золото. Не смогла забрать заказ , по причине нехватки средств при себе из за некомпетентности сотрудника , который бы мог меня предупредить заранее при оформлении заказа. 15 марта приехала снова за заказом. Времени на тот момент было 19:29. Простояла в очереди 10 минут. Подошла моя очередь и девушка заявила , что уже поздно и я не успею сдать свой старый браслет... но в конце концов все же совесть появилась и она обслужила меня. Но! Без моего согласия она пробила мне коробку для браслета ! Мне она ни к чему , браслет я себе купила! Получается ехать туда что бы сдать коробку нужно снова уже в четвёртый раз!!! Итог: деньги потрачены на проезд, время тоже, нервы на пределе , лишние 300 рублей выкинуты на коробку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Коробочку Вам пробили за 1 рубль - этот рубль вычли из стоимости изделия, т.е. коробочка бесплатная.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 марта 2018

Добрый вечер, оставляла отзыв, но так и не получила на него ответ, первый раз мне ответили, потом меня попросили дополнить, я дополнила отзыв, но по ссылке показывает, что нет информации, и отзыв не могу найти, его в принципе там нет, куда в дальнейшем можно обратиться, по мимо этого сайта ? Чтобы решить вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! последний ответ на Ваш отзыв - На данный момент, изделие не отображается в наличии. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2018

Добрый день! 03.03.2018г. на вашем сайте мною был оформлен заказ № 78030348732. Подтверждение заказа мне пришло на эл. почту. Предоплата Вам тоже поступила. Дата поступления заказа в магазин была указана 14.03.21018г. На данный момент 15.03.2018г. в личном кабинете стоит информация, что заказ в процессе доставки. Прошу уточнить дату поступления заказа в магазин. По звонку в контакт-центр я не совсем поняла что с заказом, почему запаздывает и когда он поступит в указанный мною магазин. Жду информации. С уважением, Светлана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! К сожалению,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 19-20 марта. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 марта 2018

Получен ответ на отзыв по заказу 78030453774, в котором ссылка на ответ не работает!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Дублируем ответ - Заказ успешно оформлен. Дата доставки по договору 22 марта. Как только заказ поступит, Вам придет смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 марта 2018

Кольцо которое я давно хотела у вас приобрести 29 января 2018 стоило 10390р. Со скидкой в 20% . Через месяц 27 февраля 2018 года данное кольцо стоило уже больше 10495 р. Со скидкой 50 %!!! На данный момент кольцо стоит 20990 р. Вес ,вставка изделия не изменилось !!! Где выгода и как такое возможно что за два месяца цена выросла в два раза!!! Блокировать меня не нужно если у Вас нет время на нас в Роспотребнадзоре найдётся!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Кроме этого в наших магазинах постоянно проводятся акции, скидки по которым могут достигать 70%, поэтому конечные цены на украшения могут отличаться. Но наше качество и выгодные ценовые предложения остаются неизменными.

Развернуть Свернуть

Лидия , 15 марта 2018

6 марта вечером в тц миля покупала часы в кол-ве 3 шт., на кассе просила пробить часы двумя чеками, не сделали. Дома посмотрела чек, переплата не маленькая, возвращаться в бень покупки не было возможности, не живу в том районе и еще в придачу с заплачеными лишними деньгами по вине продавцов одни из часов оказались бракованные. На следующий день утром поехала в магазин разговор с директором магазина не дал ни какого результата ни по поводу взятых с меня лишних денег и брака тоже. Я написала жалобу в магазине попросила чтобы дир.магазина сказала свою фамилию, на что мне ответили зачем идите делать ничего не буду....За два дня проведенных в магазине потратила много времени, не коллектив а сонное царство, директор не торопиться обслуживать покупателей, продавцы тоже, в оба дня покупатели ругались на неповоротливость продавцов. 7 марта часы сдала по браку в сервисный центр и позвонила по телефону составила обращение по поводу переплаты за часы, за это время ни кто не перезвонил, безобразие. Сама звонила несколько раз включая сегодняшний день, сказали что вчера должны были позвонить из магазина, ни вчера, ни сегодня, включая прошедшие дни не звонили. Прошу принять меры и вернуть мне заплачанные лишние деньги по вине персонала, за все время делая покупки в ваших магазинах первый раз столкнулась с тем что персонал магазина не выполняет условия акции сети и покупатель платит лишние деньги и директор не старается сама принять меры по устраненю не качественной работы персонала чтобы не было жалоб и хотелось сернуться за покупками назад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лидия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана повторно руководству. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 марта 2018

Заказ 78031232596. Здравствуйте, 15 марта в 14.25 я приехала в салон Будапешт, чтобы выкупить заказанные изделия. Одного изделия не было в наличие, я связалась с по тел.880007752222 . Мне предложили подождать 1 час и я смогла бы выкупить два остальных изделия . В 15.30 я подошла: мне сказала, что раннее бронирование снято и предложили выкупить изделия со скидкой на сегодняшний день -30% ,т.е. не 16621 рубль,а намного дороже. Это как называется ОБМАН ??? Прошу Вас разобраться с данной СИТУАЦИЕЙ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! По техническим причинам ,все заказы были отменены. Выкуп невозможен. В качестве компенсации можем зачислить Вам 3000 бонусов. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 марта 2018

4 марта через интернет был сделан заказ с предоплатой по интернету 78030453774 с доставкой в Мурманск. Пришло подтверждение заказа. Была акция -50% на золото. Не дождавшись смс, пришли сегодня, 15 марта,в магазин и узнали, что заказ не существует. Акция уже закончилась, пропустили время для выбора другого изделия. Нет поводов для написания хороших отзывов(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Заказ успешно оформлен. Дата доставки по договору 22 марта. Как только заказ поступит, Вам придет смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Olga Shkabura , 15 марта 2018

Вы, конечно, неплохой магазин, но вы меня задергали. Я за границей,но вы упорно названиваете мне со своей рекламой! Это ужас какой-то! Я вернусь в Россию и непременно обращусь в ОЗПП!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Вы хотели бы отключить звонки на Ваш номер?

Развернуть Свернуть

Владимир , 15 марта 2018

Заказ должен быть доставлен 15.03. Пришли и СМС и сообщение на почту. Ждал звонка курьера с 10.00 до 18.00. Не дождался. Завтра уезжаю из Москвы вечером.. Какие предложения? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Денис , 15 марта 2018

Огромное спасибо за то что подвели с доставкой заказа. Сделали заказ, подарок на день рождения, заказ так и не пришёл,в салоне сказали что время доставки с Тулы до Курска будет более недели, при том что заказ должен был быть почти неделю назад. Ужасная доставка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Денис! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Воадислав , 15 марта 2018

Вы вообще в своем уме? Какого *** мне звонит в 00:05 ваше оповещение о купонах!!!!!!! Что за бред! Город привязан в личном кабинете!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владислав! По номеру ,указанному в отзыве, не указан регион в базе. Какой необходимо указать?

Развернуть Свернуть

Александр , 15 марта 2018

Здравствуйте. Настоятельно прошу удалить мой номер указанный в данной форме обратной связи из списка звонков автоинформатора. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Направили информацию на отключение звонков на Ваш номер. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 15 марта 2018

Здравствуйте! Сегодня я получил рекламный звонок "Здравствуйте, я Вера из Санлайт..." на свой номер телефона. Я давал согласие на получение СМС, но не такую наглость! Я немедленно отписался от рассылки по СМС, и прошу удалить мой номер из вашей базы данных, чтобы такого не повторилось впредь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Направили информацию на отключение звонков на Ваш номер. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Денис , 15 марта 2018

Добрый день! Ни один раз у Вас покупал подарки. Есть личный кабинет. Достаточно много приходит разных уведомлений по смс вайбер и почте. Еще куда не шло. привык. Но звонок робота на телефон ничего кроме раздражения не вызвал! Разочарован!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Направили информацию на отключение звонков на Ваш номер. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 15 марта 2018

Здравствуйте! Мне не выдали заказ 78030216737. Я попросила вернуть аванс в размере 200 рублей. Мне пообещали вернуть 100 рублей. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В корзине 78030216737 оформлен резерв и заказ. По резерву мы возвращаем предоплату, по заказу, согласно договору, предоплата не возвращается, в случае не выкупа .

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 марта 2018

Давно хочу у Вас приобрести кольцо, браслет и цепочку! Каждый вечер делаю мониторинг цен! Ждала с нетерпением праздники! Думала будут подарки,скидки и смогу купить то что давно хотела! Наступили праздники.... очень сильно расстроилась ( когда увидела цены !!!! Буквально за день все что я присмотрела стала дороже на все 50% !!! Праздники прошли они ещё дороже стали!!!! Буквально за несколько дней все стало дороже почти на 100% ! Очень обидно т. к. я давно являюсь вашим клиентом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Кроме этого в наших магазинах постоянно проводятся акции, скидки по которым могут достигать 70%, поэтому конечные цены на украшения могут отличаться. Но наше качество и выгодные ценовые предложения остаются неизменными.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 марта 2018

Добрый день, Санкт-Питербург, ТРК РИО, Фучика2, очень не приятный осадок остался после посещения этого отдела, зайдя в магазин в 13:50, со мной поздоровались женщина с недовольным лицом, поняв что я не за покупкой, а насчёт неисправности замка на часах,которые были приобретены 8 марта моим молодым человеком. Отвечала не внятно и грубовато. Но на вопрос ответила! Я нахожусь в положении! Очень неприятный осадок остался! Прошу провести беседу с сотрудниками! По поводу встречи и консультирования покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 марта 2018

Отвратительно работает служба поддержи клиентов в приложении санлайт !!!!! Хотела купить часы по акции плати 2.000 покупай на 5.000 ! Написала в службу поддержи что бы узнать до какого числа акция ! Девушка отвечала на все вопросы , кроме когда заканчивается акция ! Переписка была вчера! Я спрашивала несколько раз один и тот же вопрос : когда закончится акция ? Итог мне не ответили ! Сегодня захожу в приложение , чтобы оформить заказ а цена часов изменилась , так как акция закончилась!!!!!!! Очень недавольна работой тех поддержки ! Отвратительное отношение к клиентам ! Всем плевать куплю я или не куплю ! Очень обидно ! Осталась без часов ! Большое "спасибо" вашим недоспециалистам !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Пришлите ,пожалуйста, скрин переписки на нашу почту ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 марта 2018

Я уверен что вы не напечатаете данный отзыв, поэтому печатаю его со включенным захватом видео с экрана и если это здесь не появиться разошлю всем блогерам ютуба занимающихся обзорами ювелирных магазинов. Теперь о проблеме. С номера 84996812253 на мой мобильный телефон поступил звонок, но разговор не состоялся, так как звонящий после каждого моего слова "хрюкал", а не отвечал. Перезвонив на данный номер "девушка робот" начала со слов что мне звонила и рассказала какую-то рекламу, судя по всему не эффективную, так как спустя 10 минут я не могу вспомнить что она рекламировала. В общем "господа" этот звонок стоил мне не больших, но денег. Исходя из каких побуждений вы не стали разговаривать при своем звонке, а обставили так чтобы я перезвонил мне не понятно, кроме как "свинячим" маркетинговым ходом с вашей стороны я назвать это не могу. Старался без нецензурных слов и обращения к сословиям, поэтому либо модераторы у Вас честные, либо найдется блогер(ы). А теперь не для отзыва: требую удалить из ваших архивов (баз данных и т.п.) информацию связанную с моим аккаунтом, включая ФИО, адрес электронной почты, номера телефонов, а также прочую информацию. В случае поступления от Вашей компании звонков, СМС, писем на электронный или почтовый адрес, или сохранения аккаунта на вашем сайте по истечении срока предусмотренного законом РФ на удаление информации, оставляю за собой право обратиться установленным порядком в правоохранительные органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Все данные удалены из базы.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 марта 2018

Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? 15.03.2018 9:55 Здравствуйте! Вчера вечером поситив магазин ТЦ Орбита Доброе утро! 9:57 10:07 Хотела получить подарок. В смс указано ,что можно на выбор. Продиктовала промокод продавцу Алексеевой Алёне Николаевне. Продавец ни говарят его пробивает. Я спрашиваю ,а можно другой . На что было сказано ,что у них только этот вариант. Я говорю ,что поеду тогда в другой магазин и там получу подарок. И снова беда. Нет вы не сможете т. К я его провода. Это как понимать? Без моего решения все сделали. В итоге я попросила отменить это. Подошёл старший кассир Шибова Ирина и говарить звоните в техподдержку... Ошибка продавца,а меня отправляют самой звонить. Задаю вопрос. Как вы будете исправлять вашу ошибку. На что мне с надменным видом и повысив голос Шибова Ириной ни как. После долгих задавания вопросов ей ,она решила позвонить техподдержку. Задаю вопрос ей,что мне делать? С подарком этим. Она смотрит и на той же ноте что хотите... Это вот как? Подарок на д..р мне не дали. Его просто положили обратно. Как так можно относиться к покупателям. Кто мне вернёт мой подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! По номеру телефона, указанному в отзыве ,подарок не был проведен. Вы можете обратиться в другой салон. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юля , 15 марта 2018

Скажите мне , Санлайтовцы, вы там головой поехали???? Что за звонки в 9-10 утра????? Вы сначала задалбливали своими сообщениями так, что при виде вашего магазина в торговом центре - просто шарахаешься от него! А теперь ещё и по утрам спать не даете???? Я категорически против ваших звонков, исключите мой номер из вашей базы!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информацию направили на отключение данной рассылки.

Развернуть Свернуть

Артем , 15 марта 2018

12.03.18 посетили салон в г.Челябинске на копейском шоссе д 64 торговый город алмаз. Была акция покупаешь на 5000 платишь 2000тр.На тот момент мы этого не знали.Мы купили Часы санлайт за 2290 руб,время покупки 15:16 и заплатили полную стоимость ,только с учетом 10% скидки ,потому ,что «любезный» продавец Оголихина Оксана Андреевна не удосужилась нам сообщить про акцию о которой мы узнали на след.день от друзей.Очень не приятно,могли набрать побрекушек ещё на 3000 и в итоге заплатить меньше,чем мы заплатили только за Часы.Такие продавцы портят общее впечатление о магазине,просим принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Артем! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталия , 15 марта 2018

Здравствуйте! Покупала в сентябре у вас серьги, через полгода выпали камни. Очень обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 15 марта 2018

Здравствуйте! Я написала три отзыва о товарах, но не получила ни одного бонуса. Могу я получить свои бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Бонусы будут зачислены после обработки отзыва модератором.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 15 марта 2018

Здравствуйте! Получила сообщение, что заказ доставлен и ждет меня в магазине. Пришла в магазин, мне сказали, что заказа нет. Потратила 2 часа времени на ожидание, пока искали мой заказ. Прошу вернуть мне аванс. Заказ № 78030216737. Тратить время, чтобы идти снова за заказом, я не хочу. Это уже не первый случай отвратительной работы сети Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! ! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 марта 2018

Дорого времени суток. Примите пожалуйста меры. Вчера в городе Новосибирск. В ТЦ Версаль, были куплены моим супругом часы. Муж хотел сделать подарок, поэтому естественно не сказал. Пришла домой, подарил. Если бы я знала что он мне их собирается дарить, я бы сказала ему про акцию, которая была еще вчера. Но так как я не знала о его намерениях, я естественно не могла уведомить его. В отделе, где он приобрел часы продавец не сообщила про акцию (покупаешь на 5000, платишь всего 2000). Очень не приятно, что акция прошла, осадок остался. В магазине, спросила, почему не проговорили мужу о том, что действует акция, на что продавец, сказала надо читать. Это вообще как так то? До вчерашнего дня, ВЫ были магазином, где мы были постоянными клиентами. Сейчас не хочу иметь с Вами дел. Прошу разобраться и жду обратной связи. 89137896714

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Сообщите, пожалуйста ,артикул с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 марта 2018

Добрый день, вчера 14.03.18. в 16:50 я заходила за сайт, посмотреть часы были в наличии, перед тем как поехать, в магазин, ТРЦ «Гринвич» по адресу 8 марта 46, я позвонила в службу поддержки, чтобы убедиться, что на сайте достоверная и актуальная информация, после этого я решила поехать а магазин, купить данный товар, но в наличие его не оказалось, у продавца я спросила почему, мне ответили что это ошибка офиса, они не удаляют, я думаю, это не мои проблемы, на сайте есть товар, он стоит в наличии, не вижу проблем его купить, но к сожалению, я потратила свое время, деньги чтобы доехать. На основании, всего вышеперечисленного, прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Сообщите, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 марта 2018

Вчера супруг купил часы мне в подарок. При покупке, продавец не сказала про акцию, товар акционный стоимостью 2300. Когда я узнала, акция уже прошла. Приехали в этот магазин, спрашиваю у продавца - почему не сказали про акцию? На что последовал ответ, в магазине висит реклама что акция была. Но я не согласна с таким ответом, мужчина пришел - купил не смотря по сторонам магазина. Обидно что до этого случая, всегда были клиентами санлайт, но после этого инцидента не ногой. Очень обидно, что так произошло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 марта 2018

12.03.18 заходила в Санлайт в ТЦ Гагаринский нужно было преобрести кольцо на подарок, обратилась к продавцу на что она мне ответила что помочь мне не может и чтоб я обратилась к другому продавцу или к девушке на кассе, оба продавца сказали что они заняты хотя на кассе не было никого она была свободна, даже не поздоровалась и осталась сидеть с каменным лицом! Ужасное отношение продавцов! На праздник пришлось ехать без подарка!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 14 марта 2018

Огромное спасибо магазину Sunlight за безвозвратно испорченный праздник 8 марта, на который я хотел подарить своей жене серьги! Заказ номер 18025648188 оформил 20 февраля(!) 2018 года на сайте, внёс предоплату 100 рублей, обещали доставку 6 марта. Долго, подумал я, но что делать - главное до 8-го успеют. И что в итоге? По сей день ( а сегодня 14 марта!) не доставлено!!!! Отвратительное, невообразимо наплевательское отношение к клиентам! Девушки в магазине, в который должны доставить мой заказ только пожимают плечами...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вячеслав! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 19-20 марта. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 марта 2018

Добрый вечер! Чек у меня конечно остался и его в ближайшее время я вышлю могу в оригинале в конверте. Напишите куда. Очень хотелось бы видеть персонал который шагает в ногу и отвечает интересам фирмы. Но к сожалению в г.Смоленске ТЦ Галактика происходит хамство ложь итд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Достаточно прислать фото чека на электронную почту ask@love-sl.ru. Информация по юридическому адресу представлена на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Николай , 14 марта 2018

Здравствуйте! 18.02.18 был оформлен заказ 78021855527 на арт. 48747 на сумму 16895 руб. Ориентировочные сроки получения 1 марта. Смс о прибытии товара в магазин так и не получил. Обращался с 1 марта неоднократно к продавцам в магазин, говорили ждать смс о товаре. Но приходили только рекламные смс. На сайте каждый день был заявленный товар. Сегодня при очередном обращении в магазин продавцы сказали, что узнали о причине "тишины" - получен отказ из-за несоответствия товара заявленному (словно на этикетке на складе перепутали размер и оно было последнее). Смс не приходило мне по этому поводу. Если бы я был проинформирован, то мог бы перезаказать кольцо ещё во время акции. На сайте все это время было и на данный момент есть товар нужного размера. Я сам позвонил на горячую линию, где было рекомендовано обратиться сюда. Я намерен получить всё-таки это кольцо по договоренной изначально цене. Помогите удовлетворить потребность доброжелательного клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнутся с подобной ситуацией. К сожалению ,заказать изделие невозможно. Информация на сайте будет обновлена. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 марта 2018

Была в салоне Нижнего Новгорода Покровская Стрит 09.03.18, предупредили об акции - 20% на серебро, но ничего не сказали об акции "покупаешь на 5000р, платишь 2000р." Узнала сегодня об этой акции в салоне в Луче(Коминтерна), спасибо девочкам, рассказали и хорошо обслужили. Обидно, что не воспользовалась акцией на Покровке, если бы знала, то заплатила бы столько же за большее количество украшений. Покупка была как раз на 2000р с чем-то. Могла бы за эти деньги ещё что-то приобрести, но продавцы умолчали о такой возможности. Остался неприятный осадок. 10.03.18 была в ТЦ Небо, там катастрофически не хватало консультантов, в очереди простояла минут 20-30, чтобы купить серёжки, которые даже не нужно было мерить,просто купить. В остальном работой продавцов всегда была довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Акция "плати 2000, забирай на 5000", не действовала 9 марта. Акция проходила с 10- 14 марта. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 марта 2018

Первый раз столкнулись с магазином не выполняющим свои обязательства, и никак это не объясняющим. 26.02.2018 девочки в магазине оформили часы на доставку самовывоз, дата стояла 14.03.2018. Пришла в срок часов нет, почему и где они ответа тоже нет. Полчаса простояла у касс, вопрос с мёртвой точки не сдвинулся. Позвонила сама на горячую линию, и получила ответ, часов не будет. Вопросы почему и когда меня собирались об этом уведомить остались без ответа. У меня статус возврат аванса, все что сказала оператор. Никаких предложений как это уладить тоже не поступало. Часы заказывала в подарок. Очень разочарована работой вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! К сожалению, склад не подтвердил наличие изделия. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лилия , 14 марта 2018

Заказала кольцо с бриллиантом со скидкой 50 % на юбилей дочери. В заказе были ещё и серьги с фианитом. Внесла предоплату. На следующий день пришло сообщение что предоплата на одно изделие вернули. Какое не написали. Через 10 дней пришло сообщение что мой заказ собран и ждёт меня в магазине. Пришла получать, выяснилось, что кольцо не пришло и именно по нему был возврат предоплаты. Очень меня расстроили. Я заказывала кольцо на юбилей дочери и если бы была запись,что предоплату вернули по кольцу мы бы заказали другое. В результате я дарю дочери на юбилей 0. Скидки уже отменены, даже не предложено подобное на примерную сумму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! К сожалению ,склад не подтвердил наличие кольца, в связи с эти заказ отменили. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 марта 2018

Отзывы плохие. Скорее жалоба и не одна! На карте магазинов показана не верная информация , что в наличии такой то товар, а на самом деле его там нет! 11.03..2018 я специально поехала выбрать часы из четырех понравившихся в Жулебино на Миля...так там ни одних не было!!!( артикул 73848,73850,72463) , они и до сих пор на карте значатся как есть. Потом я решила заказать эти часы в магазин , каждые за 100 руб. Мне назначили дату, когда заказ прийдет...приезжаю - так артикула 73850 нет! И это за мои же деньги! Это было сегодня 14.03.18 на Зеленом пр-те 83. Товарищи, ну нельзя же так халатно работать!!! Тел магазинов не найдешь на сайте...я так и не смогла УВИДЕТЬ эти часы!!! Доставка на дом запечатанная, не откроешь и не откажешься. Как делать покупки в вашей сети?! Я с таким еще не сталкивалась...УЖАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 марта 2018

Была неприятно удивлена политикой завышения цен в момент проведения акций -50 на золото. Серьги со стоимостью 19190 (на ценнике) на кассе оказались со стоимостью около 32000. До этого момента была достаточно хорошего мнения о вашей сети. Неуважение к покупателям просто потрясло!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Если возникает такая ситуация, звоните из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

МАРИЯ , 14 марта 2018

10.02.2018 пришли с мужем в ТЦ Муравей (Нижний Новгород). Хотела приобрести кольцо. В отделе работали три продавца. Одна была занята с покупателем(на тот момент единственным), вторая разбирала товар, а третья, отпустив предыдущего покупателя, отвернулась от нас в противоположную сторону и уткнулась в планшет. На мою просьбу подойти никто не отреагировал. После меня продавца позвал муж. Но в нашу сторону повернулись только после того, как он начал ругаться. естественно, что покупать я в этом отделе ничего уже больше не буду.Наверное, ваши продавцы получают очень большие зарплаты, если могут позволить себе игнорировать покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2018

14 марта я зашла в магазин в ТЦ «Ладья» г. Москвы, и увидела золотое кольцо и кулон, которые хотела приобрести в пару к серьгам. Но продавец Юлия внимания которой я ожидала 15минут, сказала, что она золото не показывает. Хочу отменить недоброжелательное поведение продавца Юлии, даже агрессивное по отношению ко мне. Пренебрежительное отношение к покупателю, низкий профессионализм, не заинтересованность в продажах. Этот продавец не может работать с людьми. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений не хотела её предоставлять. Я оставила отзыв о недобросовестном поведении продавца, и администратор, который предоставила мне книгу жалоб даже не извинилась. Постоянный покупатель Елена Юрьевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, точное расположение салона, так как в ТЦ Ладья два салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 марта 2018

Добрый вечер, вчера посетила ваш магазин по адресу Нижний Новгород ТЦ Седьмое Небо. Время посещения в 20.45. Итог в 21.10 ушла, так и не дождавшись когда меня смогут обслужить, при этом в магазине находилось 3 продавца и и 3 покупателя. Это как так? Я была с подругой, которой собиралась сделать подарок на прошедший праздник. Итог : подарка и настроения возвращаться в ваш магазин нет !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина Николаевна , 14 марта 2018

Здравствуйте, 1 марта 2018 года я оформила заказ 78030150126 на кольцо с артикулом 58540 по акции. Мне пришло SMS, что заказ оформлен и будет выдан 13 марта 2018 года в SL XL ДМИТРОВКА. Когда я 13 марта приехала в данный салон, мне сказали, что заказ мой не пришел, но это кольцо моего размера было в магазине и мне предложили приобрести его по полной цене, так как условия акции закончились. Прошу разобраться в этой ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Николаевна, здравствуйте! Для Вас заказ актуален?

Развернуть Свернуть

Теппоева Нина Викторовна , 14 марта 2018

Добрый день ! Хотя для нас он совсем недобрый. Сегодня посетили магазин Sunlight в г. Ставрополе в торговом центре "Космос". 7 марта 2018 года мы приобрели супругу часы , мы искали часы со стрелками и цифрами светящимися в темноте, продавец, как впоследствии оказалось директор отдела сказала что стрелки светятся в темноте. Мы приобрели часы дома проверили оказалось стрелки не светятся в темноте в связи с чем решили их сдать. Пошли в магазин десятого марта. Продавец нам сказала что решить вопрос принятия часов не может без директора. Предложила прийти в среду когда будет директор. Мы пришли в Санлайт сегодня Продавец которая оказалась директором после того как мы объяснили причину решения сдать часы стала вела себя неадекватно стала кричать, что это она продавала нам часы все объясняла, говорила что мы врем. Я предлагала ей говорить с людьми старше ее в два раза более уважительно. Но на неё ничего не действовало она директор магазина вела себя очень грубо по хамски. Больше мы в этот магазин никогда не пойдём и другим не советуем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина Викторовна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 марта 2018

Уважаемый SL! Спасибо за ответ, но мне известна информация об аннулировании заказа! Хотелось бы попросить уважаемый SL информировать клиента при заказе о том, что после процедуры оформления клиентом заказа, нужно подтвердить принятый SL заказ непосредственно связавшись с SL по телефону. В моем случае я сама не связалась с менеджер, а сам менеджер не смог дозвониться до меня. Заказ оказался не подтверждённым и в одностороннем порядке SL его аннулировал. Прошу обратить внимание на более детальное информирование клиента. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! После оформления заказа с Вами должен связаться менеджер для подтверждения заказа. Подтвердить заказ можно также по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 марта 2018

1 марта 2018г в салоне тк Электра (СПб) на Московском 137 оформила доставку кольца арт. S3497-K9W-01 16 размера. Договор 78030195794. Внесла предоплату 100 руб. Выдача должна была быть 12 марта. Пришла 12 марта в салон и мне сообщили что кольца не будет. Нет такого размера в наличии. И что заказ отменен магазином еще 1 марта. При этом мне не звонили, нет смс, нет письма на электронку. Также сказали что в течение 10 дней с момента отмены заказа должны вернуть предоплату обратно на банковскую карту. Сегодня уже 14 марта, прошло уже 14 дней, но деньги обратно так и не поступили. При этом салон сказал, что если деньги не придут то следует звонить на горячую линию . А сегодня позвонив на горячую линию мне сообщили что рассмотрят мою ситуацию только если оставлю отзыв на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Возврат предоплаты может быть только в салоне, так как предоплату Вы вносили в салоне. Обратитесь в салон за предоплатой.

Развернуть Свернуть

Чулпан , 14 марта 2018

Здравствуйте, хотела бы пожаловаться и потребовать разобраться с консультантом(стажером) Катей и директором магазина Sunlight в ТРЦ «Южный». Не объяснив полностью правила бонусных баллов стажёр перевёл из моего подарочного сертификата номиналом 2000 рублей остаточную стоимость 980 руб в виде бонусов. Прошу разобраться и вернуть мне деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Эсмира , 14 марта 2018

добрый день,У вас мы приобрели 26,11,2017 кольцо с фианитом пробы 585,У меня на данный момент на пальце раздражение ужасное,И оказалось что золото не 585 пробы а 333 приблизительно,На руке сильное раздражение,Прикрепила файл чека и фото моей руки,Примите пожалуйста меры что мне с этим делать!!!!!Или буду обращаться дальше по инстанциям!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! У Вас есть официальный документ, подтверждающий, что проба не соответствует?

Развернуть Свернуть

юлия , 14 марта 2018

здравствуйте заказала крестик пришел без пломбы и без этикетки .я Заказивала его не себе . Меня такой заказ не устраевает что делать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Диана , 14 марта 2018

Добрый день. Приобретаю украшения в вашей сети довольно часто. И всегда с удовольствие,ну очень мне нравиться ассортимент. И уже выявился самый НЕ любимый магазин, в ТЦ Космопорт в городе Самара. Не в одном другом магазине нет таких лентяек. Вот как только вижу, что в наличии есть только там, то даже идти не хочется. Лишний раз не подойдут. Даже коробку для украшений, которая шла мне в подарок продавец умудрилась мне не положить. Сказала что первый раз об этом слышит!!. И только после моего искреннего удивления, что я знаю что она мне положена, т.к. в других магазинах я всегда получаю при покупке на определенную сумму мне сделали одолжение!! Заказывала серьги,для комплекта кольцо зарезервировала у них т.к. последний размер там только в наличии. Резерв обрабатывали два дня. И то в итоге отменили. Присмотрела комплект, он в наличии только там, вот даже идти не хочу. А уж про акцию набирай на 5000 плати 2000 лучше не упоминать у них. Что то лишний раз показать прям очень проблематично в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если возникает такая ситуация, звоните из салона по номеру горячей линии 88007750202.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей