Отзывы о SUNLIGHT — страница 402

Аслан , 04 ноября 2018

Как удалить аккаунт ?Я хочу насовсем удалить этот аккаунт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аслан, здравствуйте! Номер 9652753185 у нас не зарегистрирован.

Развернуть Свернуть

Евгений , 03 ноября 2018

Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв о часах okami, купленных в одном из ваших магазинах. Так вот, после владения часами менее полугода с часов слезло все напыление, они приобрели вид часов, купленных не в брендовой компании, а на самом дешевом рынке. Ремешок тоже претерпел изменения в не лучшую сторону. Петля для хвостика ремешка порвалась, да и сам ремешок весь облез и стал очень неприглядного вида. Носил часики аккуратно, без каких-либо физических и химических воздействий. Механизм нравится, работает исправно, но из-за внешнего вида придется часы снять. Работаю техническим директором одной из компаний и при встрече с клиентами не могу так позориться с таким внешним видом часов. Жаль, я надеялся на качество товаров, продаваемой вашей компанией. В случае необходимости и потверждения данной информации могу предоставить фотографии часов или часы, а так же кассовый чек, с датой приобретения покупки. Спасибо, надеюсь на ответ от вашей компании, по представленному мною отзыву. С Уважением, Денежкин Евгений Григорьевич. Т.89211238928.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 ноября 2018

В Кирове нет магазинов Санлайт? Очень хочу сделать заказ, но при выборе данного региона заказ невозможен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! При оформлении заказа выберете доставку курьером.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 ноября 2018

Здравствуйте. У меня путаница с заказами. Вчера сделала заказ, но тут же отменила его. Номер заказа: 78110245693. Но на почту пришло письмо, что якобы внесла предоплату. Но я ничего не вносила и деньги не с карты не были сняты. Сейчас я повторно офрмила заказ. Номер 78110332271. Заказ принят, но со мной должен созониться оператор для подтверждения заказа и я не могу внести предоплату 100р. Ничего не понимаю. Почему мне должен звонить оператор и когда? Вопрос из Омска.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Заказ оформлен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 ноября 2018

Играла в приложении в колесо фортуны, показывает, что выиграла скидку на часы, но промокод не приходит. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Промокод Вам направлен.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 03 ноября 2018

Добрый день! Хочу приобрести серебряный браслет с эмалью артикул 40802, в нашем городе его нет. Давно мечтаю. Покупала серьги и кольцо серебро с эмалью, получила скидку, очень давольна. Написала отзыв, не опубликовали. Отклонили. Причину не написали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните город, который Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 ноября 2018

сережки приехали с курьером, открыв, у одной серьги не хватает брильянта! Чесно растроена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 ноября 2018

Добрый вечер!Являемся покупателями SL очень долгое вреия,двольны ценой и качеством товара.Но случилось очень неприятная ситуация.30 октября 2018 г. был сделан заказ на сережки.Должны были доставить 2 ноября 2018 г. в ТЦ Речной.Серьги заказывали к важному мероприятию.В назначенный срок заказ так и не привезли в ТЦ Речной,операторы не могут дать ответ по какой причине был нарушен срок доставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 ноября 2018

Здравствуйте, к сожалению я не могу прикрепить сюда скриншот, но на этой стр я не смогла найти кнопку "уведомить", плюс ко всему не активна кнопка "добавить в корзину", а ваш телефонный оператор практически убедил меня в том что кнопка F5 сделает чудо))))))))))) оператор у вас глуповат... https://sunlight.net/catalog/bracelets_70206.html# дайте почту и я вам скрин кину для полного понимания ситуации! Я хочу заказать два таких браслета, либо получать уведомления о их появлении в продаже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия и город который Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 ноября 2018

В который раз прихожу в «Санлайт»в «Европу» и «Плазу»,и всегда одна и та же картина:полно народу,а продавцов раз два и обчелся !я уже рассмотрела все стенды,что то захотелось примерить либо посмотреть поближе,прошло уже минут 15,а продавцы все (всего трое в плазе)так же заняты(ухожу расстроенная не в первый раз(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните адрес салона и дату посещения.Мы обязательно направим информацию в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 ноября 2018

Очень расстроена вашим приложением и магазином Мега Белые дачи, хотела приобрести часы арт 75043, которые были в наличие магазина на белых дачах, звонила на горячую линию где было сказано что они есть там в наличии, в итоге приехали на витрине часов не было, спросили у консультанта про часы, она сказала что сейчас покажем, в итоге те часы которые я хотела приобрести загадочным образом не оказалось, опять звонили на горячую линию где было составлено обращение куда делись часы, которые числятся в магазине. Итог что было потрачено больше часа времени на поиски часов, которые так не оказались, пришлось купить другие часы. Хотелось бы чтоб вы наладили свои приложения и работу магазинов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, изделия нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Кристина , 02 ноября 2018

Нижний Новгород ТЦ Муравей Ужасное отношение к покупателям. Выбирали кольца на помолвку. Попросили продавцов подойти. Одна краситься вторая в телефоне сидит. Как так можно?! Пришлось найти другой ювелирный магазин. Отличный подарок перед свадьбой! «Спасибо»

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, когда ВЫ посещали салон?

Развернуть Свернуть

Елена , 02 ноября 2018

Заказала через сайт подвеску артикул 2007888. При оформлении выбрала способ оплаты - при получении картой. Курьер приехал в указанный день и время. Почему-то без терминала и принимал только наличку! Почему? Хорошо, что я смогла наскребсти наличку, а если бы у меня совсем ее не было? И второе...к сожалению после того, как курьер ушел, я стала рассматривать кулон и обнаружила, что не хватает одного камушка. Фото могу приложить. Как решить этот вопрос? В итоге остался неприятный осадок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 02 ноября 2018

Это не магазины, а помойные ямы! Персонал и особенно менеджеры как рыбы хлопают глазами и включают дурака, когда им предоставляют брак! Не компетентные работники салона! Вся структура построена на обмане клиента с нарушением правил торговли! Проблема состояла в том, что были приобретены часы в подарок. Когда подарили часы - то оказалось, что в часах не работает тахиметр. На следующий день , часы были предоставлены в салон с претензией и возвратом денег! Сотрудники салона отказались возвращать деньги и самое смешное они еще нагло предложили забрать часы на проверку. А самое интересное, что проверка часов составляла 27дней. Что полностью нарушает правилам обмена и возврата денег. Это было еще пол беды! Мы отдавали часы, чтобы получить заключение о неисправности! Это мы подчеркивали постоянно при заполнении акта возврата! Отдали часы и нам сообщили, что вам позвонят или пришлют СМС. А теперь ВНИМАНИЕ!!!! Нам никто не звонил и СМС не присылал!!! Прошло больше 30 дней! Мы сами приехали в этот злосчастный салон и поинтересовались о наших часах! Нам часы вернули и сказали, что действительно данная продукция была не исправна, но они ее исправили!!! Я сказал, что мне не нужны часы, которые сразу после покупки были отправлены в мастерскую!!! Я хотел вернуть свои деньги!!! Эта зло-компания даже не соизволила предоставить заключение по ремонту часов!!!! Остается только одно - это подать заявление а прокуратуру , а потом еще и в суд. Не вздумайте покупать что либо в этих магазинах. Есть еще подозрение и сомнения на само золото и ее настоящую пробу,На данную продукцию могут наносить золотое напыление и не более! Покупайте лучше золото в проверенных салонах, а не в sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 ноября 2018

Здравствуйте.31.10.18 я приобрела серёжки с фианитами. В этот же день при другом освещении я увидела, что цвет камней очень сильно отличается: на одной ярко голубой, на другой бледно голубой, что очень сильно заметно невооружённым глазом вне освещения магазина. Возвратившись в магазин, я попросила вернуть мне денежные средства для покупки таких же в другом вашем магазине. Консультант согласившись с браком, пояснила, что «по правилам магазина можем денежные средства положить ТОЛЬКО на сертификат», «это правила нашей сети и указание нашего руководства». Главный продавец сказала, что у вас такие правила и по другому (возвращать денежные средства ) им не разрешается. На следующий день приехав в другой магазин я не смогла найти этот сертификат, из-за чего не смогла совершить покупку. На каком основании в магазинах при браке отказывают в законном ! Возвращении денежных средств ? И вводят в намеренное заблуждение что возможна только выдача сертификата ?? От сертификата я отказывалась, мне удобнее с денежными средствами, с которыми я бы и приобрела Серёжки в вашем же другом магазине . Сейчас их приобретение невозможно, так как сертификат (как оказалось он не именной) утерян. Почему в ваших магазинах дают продавцам установки на незаконные действия, противоречащие ФЗ «О защите прав потребителя»? С какой целью даются установки на выдачу только сертификата а не возвращении денег? Данные действия , видимо , направленные на обеспечение совершения повторной покупки, наоборот, лишают такой возможности и желания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Т.к Вам уже выдали сертификат, к сожалению, сделать Мы уже ничего не можем. Средства были возвращены на карту.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 ноября 2018

Ужасно. Кольцо куплено 7 дней назад, сегодня вылетел камень. Позвонила в службу поддержки, сказали, что кольцо необходимо сдать на экспертизу до 45 дней, затем если будет выявлен брак, то еще 2 месяца на ремонт. Причем оператор ссылается на законодательство. На вопрос в каком законе и от какой даты, оператор ответил: "Введите в браузере и пройдите по ссылке, я не знаю, я не юрист". Это так должно быть разве в сфере услуг???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Проверка качества проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя:

Развернуть Свернуть

Алла , 01 ноября 2018

Прошу удалить номер моего телефона из смс рассылки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 31 октября 2018

Большое спасибо Леночке Хорьковой!Была в Невском атриуме 29 октября.Благодаря Леночке выбрала замечательные серьги.Очень внимательная,с чувством вкуса и ненавязчивостью. Очень благодарна! Но и плохом-мне дали купон на скидку ,которую нужно было использовать до 31 октября,но использовать не смогла-очень мало персонала. девочки физически не могут уделить внимания всем.Пробыла в магазине минут 30 ушла.Ждать так долго не могу.Как и многие клиенты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виоллета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Кристина , 31 октября 2018

Постоянные звонки от ботов раздражают. Люблю этот магазин за доступные цены и большой выбор, но каждый раз звонки с новых номеров терпеть больше не могу. Блокирую все номера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Алена , 31 октября 2018

Дважды приходила в магазин на электрозаводская.и дважды из за обслуживание уходила без не чего. Последний раз хотели с мужем выбрать обручальные кольца .сдать старые и с доплатой купить новые но женщина отказалась нас обслуживать и сказала что с нами долго возиться . Прошу вас принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вита , 31 октября 2018

Здравствуйте! 31 октября 2018 года я хотела совершить онлайн заказ, чтобы использовать свой промкод на дополнительную скидку в 10%. Дома у меня не получилось и я отправилась в ближайший магазин за помощью ( по адресу г. Симферополь, ТЦ Меганом) Там мне отказали в какой либо помощи и сказали что они не должны мне помогать, это их не касается. Хотя я очень вежливо попросила просто помочь. Очень не приятно было!!!!! И еще одно замечание, которое касается Крыма. При онлайн заказе нужно делать предоплату через МАСТЕР или ВИЗУ, а у нас все карты МИР и иных нам не выдают,очень не удобно. Зачем так делать если большинство людей не смогут воспользоваться этой услугой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Сергей , 31 октября 2018

Добрый день! Сделал онлайн заказ 44250030 Два кольца ,два чека по 100 рублей. Разные чеки и разные кольца. номер заказа один.Оформляла Харчикова Екатерина . Пришло смс о доставке. Одно. Пришло два кольца или одно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 октября 2018

Сделала онлайн заказ на определённую дату, заказа нет, никто не позвонил и не предупредил, что заказ перенесён на следующий день, что мне делать сейчас и какой подарок дарить человеку ?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга Абрамова , 30 октября 2018

Добрый день! Раньше была частым покупателем сети СанЛайт, сейчас была чрезвычайна разочарована сервисом. Покупала кольца к свадьбе. Сами понимаете, событие значимое, подошли к выбору очень серьезно, выработали предпочтения и пр. Не хотели классику, выбрали кольца из коллекции Манхэттен артикул 57763. Соответственно, нужны были кольца на мужской и женский размер. В Санкт-Петербурге этих колец не было. Совсем не было, вернее одно 22 размера. Сделали заказ в интернет-магазине. К тому же, кольца очень разные, нужно мерить, мужу заказала 21 размер. ОЧЕНЬ долгая доставка, больше 1,5 недель. Женились, в результате, без колец. Ну не страшно, мы делали это для себя и было не принципиально. Доставка задержалась, но пришла в магазин. Я, в результате, выкупила из заказа одно кольцо для себя, мужу кольцо оказалось велико. Уменьшать не хотелось. И как раз появились кольца подходящего размера, но на 5 000 дороже. Ладно, заказали снова 2 размера на выбор. Снова ожидание 1,5 недели. Пришли выкупать, одно отлично подошло, чуть не купили, присмотрелись, кольцо бракованное, нет камешка. Снова ожидание, мы уже успели съездить отдохнуть. Вчера, 29.10 звоню выяснить, пришло, наконец, или нет. Пришло. Приехали. Примерили, все подошло. Но пробить его нам не могу, несоответствие по весу. В общем, какая-то техническая проблема. Приходите завтра. Я уже, если честно, не хочу ничего. Мне уже хочется прийти и просить, извините, в лицо свое кольцо. Но ювелирные изделия возврату не подлежат, я так понимаю. В общем, безобразие, и, отвратительный просто сервис

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 октября 2018

Ужасно. Зашла в sunlight в городе Одинцово тот что в ТЦ Союзный На прошлой неделе кольцо посмотреть. Там работает некая Татьяна Есич. Мало того что перегаром дыхнула, так и золото от серебра грубо говоря не отличит. Не знает своей продукции. Как таких работников держат...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, когда вы были в салоне?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 октября 2018

Добрый день! Сегодня (30.10.2018) мной был сформирован заказ 78103023708 (предоплата 0 руб., Стоимость с учётом он-лайн скидки 1 704 руб.). При этом выбран магазин, в котором изделие имелось в наличии. Мой супруг заехал в магазин забрать изделие, при этом заказ не был найден. При моем обращении на горячую линию, мне сказали, что: "прошло меньше 3 часов, сейчас мы заказ подтведим и через 3 часа магазин увидит заказ". На мои возражения, что прошло почти 3 часа и муж не может находится ещё 3 часа, сказали, что ничем не могут помочь. В результате изделие было куплено по стоимости не включающей он-лайн скидку. Можно ли предоставить данную скидку на невыкупленный заказ от 29.10.2018? P.s. являюсь Вашим постоянным клиентом с 2011 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обращаться в салон за заказом, необходимо только после подтверждения салоном. В редких случаях бывает что изделие или в браке, или без бирки. Поэтому необходимо дождаться оповещения.К сожалению, скидку предоставить невозможно.Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 октября 2018

Обман чистой воды. На сайте были заказаны два кольца на свадьбу. Оказался заказ совсем другой по массе, чем на картинке. Девочки в магазине искренне удивлялись такому разводу на сайте. По отзывам так все хорошо, а на самом деле.....Екатеринбург просто ужас.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в чем было отличие? На сайте всегда указывается средний вес изделия. Также, В редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании. Вся точная информация указывается на бирке изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 октября 2018

Больше не обращусь в вашу компанию никогда. Свой заказ я, конечно, получила, после гневного звонка операторам, но такая организация обслуживания не делает вашей компании чести. Если компания берет на себя обязательства, то она их должна выполнять. Спасибо, что не испортили мне свадьбу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 октября 2018

29 октября 2018 года посетила магазин в Мега Белая Дача и осталась удивлена качеством работы продавцов, а точнее полным ее отсутствием. В первой половине рабочего дня и так немного народу, но каким-то образом образовалась очередь из ожидающих клиентов, хотя продавцов, в том числе и не обремененных занятием, было более чем достаточно. На мою просьбу пройти со мной к витрине, девушка указала в конец зала, где собрались все "серебряки", она, якобы не из этого отдела. Прошу обратить внимание управляющего на работу персонала с покупателем - покупатель не должен сам искать и приглашать продавца, это же очевидно. Или в вашем магазине каким-то другим образом проводят тренинги по работе с клиентами и обучают персонал? Очень странно в реалиях современности наблюдать такую картину.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алина , 29 октября 2018

Добрый вечер! Сегодня (понедельник, 29.10.2018) приобретала серебряную цепочку в магазине Sunlight в г. Набережные Челны в ТЦ "Омега" в 15:12 (точное время с чека). В магазине работало 3 сотрудника: Светлана (по словам другого сотрудника-Елены она была старшим кассиром), Елена (была без бейджа, по словам Светланы - стажер) и еще одна девушка без бейджа, имя которой осталось для меня неизвестным. При первичном обращении к девушке без имени с вопросом "На каком прилавке можно посмотреть серебряные цепочки?", она пошла обходить весь зал в их поисках, по пути обхода подошла к Светлане к одной из касс и они обсуждали что-то свое, а девушка без имени про нас (меня и маму) уже забыла. Мы в это время уже сами нашли прилавки с цепочками, но их было очень мало, и мы обратились к другому сотруднику-Елене, которая нас провела к нужному прилавку, где цепочек было достаточно. Так как мне нужно было распечатать подарочный сертификат для оплаты, я попросила отложить цепочку на кассе. Вернулась в магазин примерно в 14:50-14:55. Как сказала Елена, для оплаты покупки с помощью сертификата придется ждать Светлану, потому что только старший кассир может это сделать. При этом Светлана была занята с другим покупателем и не меньше 15 минут я просто стояла около 2-ой кассы. Все это время Елена и третий сотрудник ходили по залу или стояли, ничего не делая. В течение моего ожидания Светлана, которая обслуживала ее текущего клиента, подходила и ко 2-ой кассе тоже, считала деньги (видимо для сдачи для текушего клиента) и потом уходила в подсобное помещение. Когда Светлана подходила ко 2-ой кассе, Елена стала говорить, что она очень голодная, на что Светлана отвечала, что "сейчас она закончит обслуживание, потом поможет Елене со мной, а потом Елена пойдет обедать". А я в этот момент стою в полуметре, ожидая, когда же смогу оплатить свою покупку, и врядли я должна слышать обсуждение обеда. Далее пока я все еще ждала, подошел другой клиент и хотел приобрести подарочную карту, и Елена не могла ответить ни на один вопрос (пишется ли на карте номинал? делятся ли карты по номиналам или можно положить на карту любую сумму? как определить получателю карты номинал? и пр.) и сказала, что надо снова ждать Светлану, так как только она знает условия покупки подарочной карты, и снова продолжала стоять без дела. Когда наконец Светлана оформила мою покупку, я спросила, как зовут этого сотрудника (Елену, до этого момента имя не было известно). Старший кассир и Елена неодобрительно на меня посмотрели и Светлана сообщила, что Елена - стажер, и только после повторного вопроса об имени Елена сама ответила. Как итог имеем долгую консультацию, долгое оформление покупки, некомпетентность сотрудников. Такое поведение считаю неудовлетворительным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 октября 2018

Мне уже неделю никто не отвечает на сообщения по почте. Сделала заказ, внесла предоплату 600 рублей. В указанный день заказ в магазин не прибыл. С тех пор ни по телефону ничего не говорят - бросают трубку, ни на сообщения на почте не отвечают. Так уже 4ый день продолжается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! МЫ приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вы ожидаете заказ 78102144691 то он поступил в салон, Вы можете обратиться за выкупом.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 октября 2018

12 октября я купила кольцо арт. 44361 в магазине, расположенном в ТЦ "Колизей" г. Пермь. После оплаты кольца мне выдали один купон на скидку 500 рублей. 24 октября по электронной почте я получила письмо о том, что номинал купонов устраивается. Также в письме упоминалось, что у меня имеется 2 купона по 500 рублей. Получается, один купон сотрудники магазина мне просто не выдали и использовали по своему усмотрению. Кроме того, зайдя в мобильное приложение, в разделе "Мои покупки" я обнаружила часы арт. 82000, которые я никогда не покупала и даже не планировала. Дата покупки по чеку - 12 октября. Видимо кто-то из персонала магазина использовал мою карту при оформлении покупки этих часов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Сосина Ирина , 29 октября 2018

Сегодня в Золотом Вавилоне на проспекте Мира купила серьги. Продавщица упаковала в коробочку и пакет, хотя просила без упаковки, так как у меня не было в сумке столько места. Сказала, что так положено. А дома увидела, что в чеке стоимость коробочки выделена отдельной строкой. Это теперь такой навязчивый сервис?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробка шла Вам в подарок. Ее пробили в чеке для отчетности.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 октября 2018

Ужасное обслуживание на МЕГА Белая дача,хамское отношение директора

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Опишите, пожалуйста, подробнее Вашу ситуацию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 28 октября 2018

Добрый вечер . Купили у вас золотой браслет неделю назад. Данный браслет растянулся , не порван . Тонкое плетение. Отказали в магазине . Сказали к сожалению ничего не можем сделать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! К сожалению,это не гарантийный случай.

Развернуть Свернуть

Светлана Лапина , 28 октября 2018

Написала Вам отзыв, в котором указала, что упаковка платная, прошу прощения, плохо прочитала чек. Стыдно за свою невнимательность. Извините.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ничего страшного, спасибо за сообщение.

Развернуть Свернуть

Светлана Лапина , 28 октября 2018

Сегодня забрала заказ в Вашем магазине г.Абакан. Все хорошо, но в часах была севшая батарейка, что при покупке подарка мало приятно. Заменить часы не смогли, т.к. нет в наличии, предложили оформить перезаказ и забрать позже. Т.к. живу не в городе и специально ехать второй раз нет желания. Пожалуйста, проверяйте работу часов перед рассылкой СМС, что заказ готов. И прежде, чем упаковывать товар в платную фирменную коробочку не мешало бы озвучить, что сей подарок за мой счет. К вежливости персонала претензий нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 28 октября 2018

Sunlight в Тц Миля г.Москва. Смена 28.10.2018. Консультанты Наталья и Юлия не оказали должного обслуживания. Была поставлена четкая формулировка, какие серьги я хочу, что можете посоветовать? В ответ не было ничего предложенно, я сама начала смотреть витрины. Консультанты ходили за мной молча. В итоге ушла ни с чем, остался осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 октября 2018

Заказала кольцо с доставкой на дом, сняли деньги с карты, сказали, что оплата не прошла и попросили наличные. При обнаружении двойной оплаты деньги не вернули. Никогда больше ничего не куплю. Не рекомендую друзьям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Диана , 27 октября 2018

Муж подарил мне на ДР электронный сертификат в Санлайт, где я часто делаю покупки,25.10.18 был сделан онлайн заказ номер 78102513984 на золотое кольцо 59553 и серебряное 76596, причем серебряное я заказала только потому что номинал сертификата был больше стоимости золотого кольца, также оплатила 200р предоплаты. На следующий день мне пришло смс о том, что половина предоплаты мне будет возвращена, я зашла посмотрим заказ и оказалось что золотое кольцо убрано из заказа, однако на сайте оно по-прежнему было доступно к заказу. Я написала в слубжу поддержки в Whatsapp чтобы разобраться , у меня спросили номер заказа и больше никто не отвечал по сей день, выждав до веченя написала в Viber с той же просьбой, у меня также спрочили номер заказа т пояснили, что видимо кто-то успел купить кольцо пока я делала заказ, на что я попросила отменить весь заказ, без этого кольца он мне не нужен, однако мне перестали отвечать. Не дождавшись информации от компании я позвонила по горячей линии, где мне оператор пояснил, что на складе кольца нет, на сайте ДО СИХ ПОР стоит ошибочная информация, что оно есть! Я попросила отменить заказ, девушка сказала что это возможно, но предоплату не вернут. Требую вернуть ее, так как клиент не виноват, что у вас на сайте не актуальная информация, была бы актуальная, я бы не заказывала серебряное кольцо и не вносила бы никакую предоплату, которую вы мне отказывпетесь вернуть! Также на горячей линии у меня отказались принять претензию, как может так к своим постоянным клиентам относиться крупная компания???? Кто у вас там работает? После этого прецедента запретила мужу покупать ваши сертификаты и совершать покупки буду в другом месте, благо торговых сетей сейчас навалом. Оператор кстати 2132 если захотите провести с ней работу, потому что с клиентамт так разговаривать нельзя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. При оформлении заказа в договоре указаны условия. В одном из пунктов указано, что при отказе от заказа, предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 октября 2018

Консультант Дроботова Инна В.(Тц Авиапарк) была вежлива и внимательна при обслуживании,но на кассе при оплате покупки не просто не выдала нам купон на 5000 ,но даже не упомянула о том,что он нам полагается.Спустя час мы вернулись в магазин обратно,когда прочитали пришедшую смс,но консультанты обвинили нас,что мы спрятали купон и хотим еще,потому что такого купона в кассе НЕТ.Пошли,якобы,смотреть видеозапись к директору в подсобку,не пригласив нас и из этой подсобки появился наш купон!!!Просьба разобраться с вашими продавцами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 октября 2018

Была сегодня салоне в Новосибирске, на Крла-маркса 3, около 19.00 и 20.00 провела в магазине около плучаса, пока выбирала ни один из сотрудников не подошел, когда я попросила достать товар девушка сказала обратиться к другому продавцу но они все были заняты. Я конечно понимаю все, но можно было помочь, тем более я уже все выбрала. И если вы так относитесь к люлям которые не выглядят как будто у них есть деньги(имеется в виду молодежь) , то зачем позиционирование такое, на молодежь. Могут ли ваши сотрудники в следующий раз как-то повежливее посылать к другим продавцам или перенаправлять, в плане "возьми себе, я занята" А тут просто послали неизвестно к кому, потому что все остальные сотрудники были заняты. Спасибо за испорченный день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Феня , 27 октября 2018

Сегодня примерно в 20:00 заходила с подругой в магазин санлайт в тц Columbus ,встретили нас вежливо ,поднялись мы на второй этаж и я попросила помощи у консультанта Юлии ,сразу увидела её не довольное лицо ,спросила про подвески и потом поняла что цепочки отдельно ,попросила показать сначала цепочки ,на что она ответила ,может вы сначала подвески посмотрите ,а когда мы пошли к цепочкам ,она сказала не буду же я с вами стоять ,вы выбирайте ,это ужасно ....... Я просто развернулась и уехала в другой торговый центр где есть этот магазин ,в колумбусе в санлайт я больше не зайду ,люблю ваш магазин ,накупила кучу подарков у вежливых консультантов 🙂,но уже в тц варшавском

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Феня, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 октября 2018

В августе в отделе ТЦ "Плаза" в г.Арзамас были куплены часы, ремешок которых начал облезать через неделю, а через месяц часы вообще перестали ходить. Замена питания не помогла. Обратившись по гарантии с часами в тот же отдел, где были куплены часы, с трудом заставили забрать часы на экспертизу по гарантии, где они до сих пор и находятся. Со стороны заведующей этого отдела получили полный негатив и нежелание выполнять гарантийные обязательства по проданному товару, т.е.она заранее отрицала, что часы были куплены у них, потом, что их состояние плохое и тому подобное. Суть комментария - не рекомендую покупать часы в салонах SUNLIGHT - обменивать по гарантии отказываются, уходят в несознанку продажи и обвинения покупателя!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Гарантия в часах распространяется на механизм. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 26 октября 2018

Здравствуйте! Пока не вижу реакции сотрудников фирмы Санлайт на моё сообщение, как и самого сообщения не вижу. Если вы не хотите его публиковать, хотя бы мне в личке ответьте, вдруг я чего не поняла и напрасно пожаловалась на проблемы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Уточните Ваш вопрос?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 октября 2018

Покупала кольцо,сначала все понравилось, вежливое обслуживание, но потом выпал камушек, даже года не прошло, обидно очень, покупали за 2700 по акции, так стоит 3300 р., деньги на ветер! Если бы не этот камушек, то пришла бы еще, но теперь наверное не ногой!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.К сожалению,гарантийный срок уже прошел. Вы сможете обратиться только в стороннюю организацию.

Развернуть Свернуть

Рустем , 26 октября 2018

Добрый день. Хотел порадовать детей настоящими часами хорошего качества в детском формате. К сожалению, не смог это сделать с помощью ваших услуг: 1. Проживаю в Севастополе - требуется услуга доставки по стране 2. Потратил два дня для того, чтобы выяснить, что определенные товары не подпадают под возможность курьерской доставки. 3. Никто не смог ответить, пояснить, каким образом определяется у вас товар, который не подлежит курьерской доставке. Хотя на сайте представлена информация - курьерская доставка осуществляется по заказу на сумму свыше 1480 рублей. Подобный ответ я получил на свой письменный запрос и от вашего консультанта Светланы. На мой вопрос - почему не доступна доставка, если заказ превышает 1480 рублей - ответа не получил, был вынужден звонить на вашу горячую линию. Получил ответ на Горячей Линии от Дарьи: некоторые товары не подлежат доставке, причины, к сожалению, не известны. Раздел "условия курьерской доставке" на вашем сайте не нашел. Информация только присутствует на "карточке" товара при оформлении заказа, в виде фразы "курьерская доставка не доступна". Пояснений никаких нет. Рекомендую: - доработать сайт (добавить раздел описания условий курьерской доставки) - предоставлять информацию в наглядной и понятной форме о товарах, которые в любом случае не подпадают под курьерскую доставку - с указанием причины, почему так.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рустем, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 октября 2018

Отвратительно навязчивый магазин! Несколько раз купила украшения, зарегистрировалась в приложении, и все.. Теперь меня донимают не только сообщениями, но ещё и регулярными спамбот-звонками на мобильный! Причём от них нельзя избавиться: добавляешь номер в чёрный список, а они в следующий раз звонят с другого номера! Абсолютно отбили охоту что-нибудь ещё у них покупать, хочется поскорее отделаться, чтобы больше не беспокоили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 октября 2018

Бодрый день! Впервые 25.10.2018 года посетила магазин г. Пермь. К сожалению остались отвратительные впечатления от обслуживания. Приехала специально в магазин, мне подарили подарочную карту на день рождение, хотела что-нибудь себе выбрать. Примерно около 13-00 пришла в магазин, ходила 10 мин. около серебра ко мне никто не подошёл, очень обидно. После сама проявила инициативу, мне показали выбранные мной товары, но активности в выборе товара и хорошего впечатления обслуживания не изъявили желания. В итоге ушла без ПОДАРКА. За ранее благодарю за обратную связь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Инна , 26 октября 2018

Пол дня сидела в сайте, выбирая подарки подруге, дочкам и внучкам. Стала оформлять заказ и " споткнулась" о колечко с 70%-ной скидкой. Его нельзя заказать онлайн. Нигде не отмечен сей факт и даже девушка-оператор только с третьего раза после моих наводящих вопросов вспомнила таки, что изделия с максимальной скидкой в интернет продажах не участвуют. Далее мне надо было оформить подвеску-зайчика для самой маленькой внучки и опять засада: со скидкой зайка стоил 760 рублей, а это меньше минимальной суммы 800 рублей. С каждой такой остановкой настроение становилось все хуже, а список покупок таял на глазах. Но я всё же завела в заказ 11 изделий, ввела нужные данные и опять "затык"- чтобы оформить заказ он должен состоять максимально из ПЯТИ пунктов! Да ещё и купоны нельзя использовать при покупках через инет! Я потратила кучу времени на поиск подарков, сумма первоначально запланированного заказа со скидкой была чуть больше 55-ти тысяч, а оформила заказ на 10 с небольшим тысяч рублей. Хотела вообще ничего уже не заказывать, да больно много времени с дочерьми переписывалась и пересылала фотки, чтоб вот так всё бросить и начать всё заново в новом месте! Расстроилась и решила зайти на сайт ваших конкурентов. За пол часа выбрала то, что мне надо ( там намного удобнее навигация, возле каждого изделия в описании стоят размеры в мм. и фильтры удобнее и работают быстрее) и без всяких предоплат, консультант посоветовала брать больше изделий, чтобы был выбор, т.к. всё, что не подойдёт, курьер заберёт завтра без проблем и доп.оплат. Если мне ничего не понравится, я оплачу курьеру 150 рублей и он уйдет от меня без претензий! Завтра утром (с 9 до 10 утра) я получу свой заказ. Скажите, зачем придуманы у вас на сайте такие правила? Чтобы покупатели изучили ассортимент продукции конкурирующих фирм вероятно. По крайней мере, если меня завтра всё устроит, я буду покупать в интернете только у них. Очень удобно выбирать. А минимальная стоимость заказываемых онлайн изделий у вас на сайте и ограничение пятью товарами вообще полная ерунда. Если я беру не одно украшение, а целую кучу, то вам должно быть это выгодно, если, конечно, ответственный за это направление Ваш сотрудник не работает на конкурентов. Очень люблю ваши магазины, но покупки через интернет мягко говоря изумили!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы. Мы приносим Вам свои извинения. Надеемся что Ваше мнение поменяется.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 октября 2018

Да, уж. Компания ПРОСТО СУПЕР!! значит плохие отзывы удаляются, хорошо оставляют!!!! Поэтому и в магазине такое Обслуживание УЖАСНОЕ!!!!пишу сюда третий раз. Никто даже внимание не обратил!!!! Просто убрали комент!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Расскажите, что у Вас случилось?

Развернуть Свернуть

Ангелина , 25 октября 2018

Отвратное обслуживание в Зеленограде,тц Панфиловский.Продавцам плевать,на просьбу показать украшения хамски ответили,что они заняты.Ребят,ну вы сами упускаете бабки и клиентов.А телка с темными волосами по плечи - знай, я добьюсь твоего увольнения,чтобы твоё хамское ебло больше не позорило магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, когда Вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Валерия , 25 октября 2018

В магазине по адресу : г. Москва, Варшавское шоссе, д. 160 (м.Аннино) 25.10.2018 мне нахомил продавец-консультант, и отказал показать украшение с витрины , объяснив тем, что на данный момент общается с другим человеком. Я стояла рядом минут 10, и подошла раньше другого покупателя, к тому же покупатель ничего не просил показать , а просто задавал общие вопросы по ценам. Мне же консультация не была нужна , просто необходимо было показать товар ближе. Мало того, что мне отказали , так ещё с презрительным тоном и с недовольным взглядом. Другим консультантам сети не мешает достать товар за пару секунд и продолжать общаться... тем более это было в одном месте , я не тащила в другой конец магазина и не одергивала . Настроение испорчено , в магазин больше не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Варвара , 25 октября 2018

Хотела приобрести колье на шею,в приложении показано что есть в наличии в опред.магазине,приехав туда ,продавец не смогла найти его ,сказала что есть на сайте и оформили доставку в магазин с предоплатой ..на след день пришло смс что не доступен заказ .,хотя на сайте информация что есть в наличии и в магазине тоже есть ,я оформила его сама в приложении ,позвонила оператор подтвердила ...на след день опять отказ.почему вы не следите за актуальность информации на сайте и гоняете клиентов ,никто ничего не может сказать по телефону по этому поводу ..просто ужас !теперь буду возвращать браслет обратно.артикул изделия 82803.разберитесь!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните салон, куда Вы оформляли заказ.

Развернуть Свернуть

ООО Компания "Проксима" , 25 октября 2018

Не надо звонить на корпоративные номера и предлагать что-то. Здесь люди сами знают, что им нужно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Еагения , 25 октября 2018

Добрый день! В честь моего дня рождения мне sunlight прислал сообщение о том,что могу получить бесплатный подарок по промо коду,очень было приятно,тем более что часто у вас приобретаем различные аксессуары и ювелирные изделия. Обратившись в салон, который находится по адресу г.Воронеж Ленинский проспект 174п, торгово-развлекательный центр МАКСИМИР,мне сотрудники сообщили,что просто по промо-коду я не могу получить подарок,т.к. необходимое установить приложение в телефон sunlight, к сожалению я пользуюсь всегда рабочим телефоном и у меня нет возможности установки сторонних приложений, очень неудобно. К сожалению очень стало неприятно, что без приложения получить подарок невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Алена , 25 октября 2018

Кольцо приобрела в магазине 25.06.2018г. По истечению двух с половиной месяцев, гуляя на улице и прийдя домой в кольце не обнаружила вставке с камнем. Гарантия ещё не истекла, при обращение в магазин было отказано в принятии кольца на экспертизу, ссылаясь на то что нет второго элемента. Второй элемент выпал сам, и был потерян, на кольце нет никаких повреждений. По причине отказа магазина принять на экспертизу, вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Нам очень жаль, что получилась такая ситуация, уточните. пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 октября 2018

Добрый день, уважаемые руководители компании. Ситуация в следующем: когда приобретаешь изделие, веришь тому, что указано на его этикетке (да еще и у такой престижной компании SUNLIGHT), соответственно я выбрал золотой браслет, на его бирке был указан размер (р. 18.0), что мне было необходимо, далее заплатил денежные средства у меня спросили номер телефона чтобы покупка отобразилась в личном кабинете и были начислены баллы, после чего, я счастливый ушел из магазина. Вечером этого дня, я преподнес этот подарок своей супруге и каково было мое удивление, когда надев его, обнаруживается, что браслет не соответствует размеру, взяв обычную линейку измеряем браслет по длине изделия, оказывается, что изделие по длине короче на 0,5 см т. е., составляет 17,5 см. а не 18 см., как указано на бирке (это ровно одно деление изделия). В голову приходит только одно, что браслет ранее кем-то приобретался и был уменьшен на одно деление по руке, когда не понравился его сдали обратно, а как еще объяснить подобное, дополнительно ко всему сотрудник бутика в ТРЦ МЕГА ХИМКИ, где приобретался золотой браслет по какой то причине указала не правильный номер телефона покупателя т.е. меня, вместо номера 8 916 672 00 72 она почему-то указала номер 8 916 772 00 72. Вчера, 24 октября, я приобретал еще один подарок в бутике ТРЦ МЕГА ХИМКИ и указал старшему продавцу на обстоятельство того, что необходимо исправить ошибку по начислению баллов и фиксации изделия в личном кабинете, она пояснила, что все будет решено в течении дня, но сегодня позвонив в ваш кол центр мне сказали что впервые слышат об этом и ни какого обращения от менеджера бутика находящегося в ТРЦ МЕГА ХИМКИ ни поступало. Сейчас я вынужден отчитываться перед вами и доказывать то, что приобрел изделие у вас же в одном из магазинов, это похоже на какой - то бред. Как, после подобных действий, мне реагировать и в будущем пользоваться услугами ваших магазинов, если вы предлагаете к реализации - фактические параметры изделия не соответствующие информации на этикетках, а так-же в ваших торговых точках работает (если мягко сказать) не достаточно квалифицированный персонал. Прошу разобраться и решить проблему в кротчайшие сроки, и не доставлять покупателям подобных моральных проблем. После добавления баллов на карту. Добрый день! Почему, после вчерашней покупки товара, сумма совершенных покупок для изменения статуса - изменилась сегодня и стала меньше, а после добавления предыдущей покупки были начислены только баллы, но сумма покупок для изменения статуса не уменьшилась? Если бы вместе с добавлением баллов было произведено соответствующее уменьшение суммы совершаемой покупки, изменились бы статусные привилегии. Но по какой то причине баллы добавили. а сумму совершенной покупки не уменьшили, поэтому и статусные привилегии не изменились, а остались прежними - это не правильно!!! Прошу уменьшить сумму совершаемой покупки, которая влияет на изменение моих статусных привилегий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Алексей , 25 октября 2018

Обслуживание было просто ужасным! Вернее по факту его не было совсем. Пришел в магазин г.Челябинска по адресу Артиллейрийская 136(Трк Горки) с намереньем купить серебряную цепочку, но в течении 15 минут не получил никакого обслуживания! Подошел к продавцу,сказав,что хотел бы сделать покупку, но получил ответ: "я занята другим посетителем", в итоге девушка-продавец просто ходила за другим посетителем. Простояв 15 минут у нужной мне цепочки, чувствуя себя просто пустым местом, развернулся и ушел с отвратительным настроением. Все это произошло 25.10.18 в 14:45

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Алексей , 25 октября 2018

Отвратительно! Сделал заказ через сайт с доставкой в ближайший магазин. Как было указано на сайте и в СМС, забрать заказ можно было через 8 дней. Однако ни через 8 дней, ни теперь уже через 16 дней заказа нет. В магазине ничего не знают и ничем помочь не могут, по телефону горячей линии помочь не могут, дают адрес электронной почты, по которому тоже никто не отвечает. Или продолжайте ждать неизвестно сколько, или отменяйте заказ. Никто не знает, есть ли вообще в природе это изделие, в пути ли оно или просто какой-то сотрудник решил заказ не обрабатывать. Вроде крупный сетевой магазин, а уровень обслуживания как на рынке. Ничем помочь не можем, ничего не знаем. Позор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста номер заказа?

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 октября 2018

Добрый день! 18.10 2018г. я приобрел в ТК Мега Дыбенко золотую подвеску арт: 82851 (8799-Р5R-01), в 15:00, чек10, смена 33, продавец Анастасия Ладыжинская. Перед покупкой я уточнил на кассе номер своего телефона и ФИО. По настоящее время я не получил электронный чек покупки на почту, покупка не отображается в личном кабинете и у меня не изменился статус. С чем это связано? Когда статус изменится?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам на почту фото чека покупки. МЫ прикрепим покупку.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 октября 2018

Постоянной получаю сообщения от магазина об акциях на телефон. Пришло 4 (!!!) сообщения о том. что в магазине к моему др нужно забрать подарок. Когда пришла и назвала номер телефона и код, мне выдали феноменальную новость - моего номера в базе нет и никогда не было. А что тогда ж сообщения мне присылают регулярно? И с ДР поздравляют вовремя? Сообщения на телефоне продавцам по боку, карту их они отказались даже в руки брать, т. к это бесполезно (!!!). Меня послали самой разбираться с проблемой, созданной магазином! Я уже отписалась от смс-рассылок. Но мне продолжают названивать ваши автоматы. Огромная просьба, удалите нафиг мой номер навсегда! Если будет еще хоть один звонок, буду обращаться в органы власти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 октября 2018

Здравствуйте! Сегодня ваш оператор позвонил мне на сотовый в час ночи, когда я уже спала!!! И после чего не могла уснуть долгое время, а с утра нужно было вставать на работу!!! Имейте совесть!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Воротникова Анастасия , 24 октября 2018

24.10.18 обратилась в магазин с просьбой убрать звенья на часах, которые мне подарили (купленные в магазине Sunlight). На что услышала ответ: а с чего вы взяли что мы убираем звенья? Мы продаём часы не за 10000 тысяч и звенья убирать не обязаны. Прошу рассмотреть руководство такую услугу и объяснить персоналу что нужно более вежливо отвечать своим покупателям, даже если они покупают часы не за 10000 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 октября 2018

Почему вы позволяете звонить клиентам в 00:35 ночи? Вы меня разбудили, очень неприятно было, а буквально завтра собиралась к вам зайти

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Егор , 24 октября 2018

Мне не нравится то, что мне звонят в 12 часов ночи и говорят про акции в санлайте. Подумайте хоть немного о людях и навсегда удалите мой номер, мне такие звонки в 12 часов ночи не нужны

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 октября 2018

Мне пришло письмо о том, что я могу получить украшение на день рождения бесплатно! И мне его не дали в магазине Премьер Рязань. Спросили мой номер телефона, ждали смс, которое не пришло. Промокод вообще им не нужен. Только настроение испортили. Зря потратила своё время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Чтобы получить подарок, Вам необходимо обратиться в салон и показать промокод. Если в салоне возникнут вопросы, звоните из салона по номеру горячей линии 88007752222.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 октября 2018

Три раза пыталась купить изделие в данном магазине (у м. Сенная пл., у м. Адмиралтейская) - результат "никакой". Продавцы игнорируют покупателей, начинают показывать изделие одному покупателю и отвлекаются на другого. Не советую магазины данной сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 октября 2018

Добрый день! Скачала ваше приложение, но через некоторое время приложение перестало работать,стало выдавать ошибку. Удалила приложение,скачала заново. Теперь что бы ввойти в приложение надо ввести свой номер телефона. Ввожу... но код не приходит и выдает ошибку, что это может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Обратитесь по номеру горячей линии, оператор озвучит Вам код.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 октября 2018

Отвратительное отношение персонала Санлайт в Золотом Вавилоне - отрадное. Нежелание работать с покупателем. При заказе часов , продавец сказал, что часы уменьшают без проблем. По факту, мне не захотели их уменьшать после покупки, отправляя к платному мастеру и говоря, что не уменьшают, не умеют и обращайтесь в другую точку. Впечатление от покупки и магазина сложилось ужасное, осадок от "работы" персонала остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 октября 2018

Здравствуйте. Заказали у вас часы, пришли в срок в течение 10 дней (даже раньше). Забрали в тот же день, в который они пришли в магазин. Дома обнаружился брак (тормозила секундная стрелка, и не работали дополнительные три циферблата. В магазине сказали, что можно заказать новые или получить деньги на подарочный сертификат. Был выбран вариант с новыми часами, на что продавец позже сказала, что невозможно на данный момент заказать такие же часы и что кроме подарочного сертификата (с суммой равной цене этих часов) больше вариантов нет. В итоге теперь я должна сидеть и смотреть, когда же эти часы появятся в моём регионе, и заказывать их сама. Да и к тому же на эти часы была скидка 70%, что если ее вскоре уже не будет? Часы были куплены в подарок близкому другу, впечатление от подарка испорчено, так теперь ещё и приходится самой смотреть сайт и ждать, пока появятся часы! Действительно никаких вариантов больше не было?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ксения , 23 октября 2018

10 октября через мобильное приложение был заказан браслет, номер заказа 78101010258. Заказ должен был поступить в магазин МЕГА Дыбенко 19 октября. 19 октября смс о заказе не поступило. 20 октября я связалась по горячей линии, оператор составил претензию и пообещал что ответ предоставят в течение 2 дней. 23 октября не дождавшись ответа я вновь позвонила по горячей линии, где мне озвучили новые сроки доставки заказа с 26 по 29 октября. Это неуважение к клиенту, я рассчитывала подарить браслет, он нужен был мне к определенной дате. Ни звонка, ни смс мне не поступало. Ваша компания не посчитала нужным предупредить меня о задержке заказа. Своим ближайшим знакомым и другим людям я не порекомендую вашу компанию, тк она является ненадежной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Доставка 26-29,10.

Развернуть Свернуть

АНАИТ АКОПЯН , 23 октября 2018

здравствуйте .24/10/ у меня день рождение .за 1000 бонусов надень рождение какой подарок прилагается ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анаит, здравствуйте! За 6 дней до Дня Рождения начисляют 10000 бонусных баллов, которыми Вы можете оплатить до 30% от стоимости неакционных украшений. Можно воспользоваться после Дня Рождения в течение 8 дней.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 октября 2018

Обслуживание хорошее. Качество низкое. Третий раз выпадают камни. Создается коллекция ювелирного лома. Даже не знаю, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Беневоленская Злата , 23 октября 2018

Безобразно работает горячая линия. Никто ничего не знает. Два раза по две недели просрочивали доставку заказа. Никто не знает при просрочке,когда будет доставка на самом деле. С руководством не соединяют. Менеджер Владимир уговаривает отказаться от заказа. Все отвратительно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Злата, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 октября 2018

После месяца ношения из кольца выпало 3 камня. Отвезла его в трц Коламбус с просьбой произвести ремонт. Спустя 3 недели пришло смс-оповещение о том, что изделие отремонтировано, и его можно забрать. Приехала в Коламбус, продавцы достали кольцо, прошедшее так называемый "ремонт" в ещё более ужасном виде. Кольцо было погнуто, и ещё один камень был изъят и лежал с остальными тремя в пакетике. Вопрос: это что за ремонт такой был произведен? Больше похоже на издевательство. Кольцо осталось у продавцов, которые связывались с управляющей, чтобы решить этот вопрос. Но вопрос до сих пор не решен, по факту я осталась без кольца, и без денег. Вам не кажется, что это форменное безобразие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! У Вас повторно приняли изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Любовь , 22 октября 2018

Здравствуйте, недавно заходила в ваш магазин на проспекте Ленина, тц Муравей. У меня возник вопрос, вы объясняете продавцам их обязанности? Приобрела часы, они оказались сломаны.(не идёт секундная стрелка) Продавец не проконсультировала, мало того обратила внимание, только после того как я попросила её подойти. При продаже продавец даже не могла настроить их самостоятельно, постоянно куда то убегала часы на витрине лежали на оригинальной, фирменной коробке, в итоге продавец засунула их совершенно другую, не подходящую по размеру коробку, в которую часы просто не убиралась,но она всячески их запихивала туда, после того как они выпадали. Когда я пришла возвращать эти часы, мне сказали, что они не подлежат возврату, так как относятся к ювелирным изделиям. С какой стати? Часы относятся к сложно-механическим изделиям и то должны соответствовать определённым стандартам, под которые ваши часы не подходят. В итоге часы забрали на "экспертизу" написав, что у них разряжена батарея, хотя я ясно объяснила, что не идёт секундная стрелка, на что продавец просто ответила что "тут нет такого варианта". Забрали чек, дали какую то непонятную расписку. В итоге придётся ждать три недели! В службе поддержки, сидят люди котврые не могут ничего объяснить. Элементарно не знают товара. Я возмущена таким отношением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 октября 2018

Для чего вообще нужен интернет заказ? Для того, чтобы простоять 15 минут в очереди? Во всех нормальных магазинах интернет заказ выдают без очереди. Но не здесь... ну правильно, человек, уже внесший предоплату, не уйдёт, а клиент убежит за эти 2 минуты. Сделайте тогда кассу отдельную для интернет заказов. Иначе, с вашими бесконечными очередями, пропадает желание покупать что-то у вас в принципе...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 22 октября 2018

ХОЧУ пожаловаться на отношение к покупателям.Сегодня 22.1018г Пришла в торг центр "Тополь" г Иваново ул Лежневская д 55.Сдать в ломбард золото.585пробы. Продавец Анна,очень тихо спросив меня .что имено я буду сдавать,дала бумажку .чтоб я подписала о том .что проверять пробу будут методом разрушения.Это и на скупку, и в ломбард.Сказав стоимость получение денег.,я не согласилась.Тк на сайте указана другая цена за грамм 1850.Но нигде не указана .что это за новое золото.Перед этим я зашла на сайт ломбарда именно санлайнт.проверила по весу и потом получив пром код для лучшей ставки.Продавец Анна,об этой акции в первый раз слышала, и мне указала про 1400 за гр . Теперь сережка сломана и она в таком виде мне хочет вернуть.И как тут быть? Информация на сайте ложная,сережка сломана.Настроение испорченное.и потраченное 4 часа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Вадим , 22 октября 2018

Отвратительный сервис! Сделал заказ 15.10 в онлайн магазине. Украшения должен был привезти курьер 17.10. 19.10 служба доставки (по моему ИСХОДЯЩЕМУ звонку, т.к. от них не было никакой обратной связи!!!) сказала, что у них прописана доставка 20.10. Перенесли на сегодня, 22.10 с 9 до 14. При звонке в службу доставки в 16.00 сказали, что Санлайт В ПРИНЦИПЕ не поставлял заказ к ним, а на 22.10 пообещали сделать доставку ЯКОБЫ В НАДЕЖДЕ НА ТО, ЧТО САНЛАЙТ УКРАШЕНИЯ ПЕРЕДАСТ ИМ. После этого делаю звонок снова в Санлайт. Девушка-оператор Елена говорит, что мой заказ ВОВСЕ ОТМЕНЕН. Заказывал украшения 15.10, чтобы к 24.10 подарить девушке на день рождения. Из-за ужасного несогласованного и неорганизованного сервиса мне придется в срочном порядке решать проблему САМОСТОЯТЕЛЬНО, так как Ваши менеджеры, операторы и прочие работники - УЖАСНО НЕОРГАНИЗОВАННЫЕ ЛЮДИ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 октября 2018

Я не понимаю, почему заказ в вашем интернет-магазине изделие, которое было в наличии, получив подтверждение заказа, заплатив предоплату, прождав 4 дня, я в итоге получаю уведомление о том, что мой заказ не может быть доставлен? Это почему это интересно мне знать? Почему когда я делала заказ изделие было в наличие, все успешно оформилось, а теперь оказалось, что изделие отсутствует?! Номер заказа - 78101819614. Прошу разобраться? Или это у вас нормальная практика и в порядке вещей так подводить клиента?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, склад не подтвердил наличие.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 октября 2018

Получила подарочный сертификат. Поехали в ТЦ Заневский каскад. Хотела купить цепочку, артикул 57656 пока действуют скидки 40 процентов . Не смогли считать штрих код. Уехала ни с чем. Завтра заканчиваются акции. Возможности распечатать заново сертификат нет. Никакой альтернативы предложено не было. Осталась без цепочки. Спасибо санлайту за " хорошее" обслуживание. Магазин был пустой , 3 продавца и я 1 покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Срок действия акции продлен по 31.10.2018.

Развернуть Свернуть

Регина , 22 октября 2018

Отвратительная работа ломбарда в магазинах Sunlight, сотрудник-оценщик ювелирных изделий занята тем, что консультирует клиентов по продаже товаров. Ни в одном магазине оценщик не бросает своё рабочее место если у него очередь, а полномочия передаёт другому свободному сотруднику. Пока стояли в магазине на ст.м. Юго-Западная ТЦ ‘Avenue’ стали свидетелями конфликтной ситуации о плохой работе магазина. Одна половина сотрудников слоняется без дела, раза 3 только к нам подошли, другая половина обслуживает. НАУЧИТЕСЬ РАСПРЕДЕЛЯТЬ ОБЯЗАННОСТИ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, ЧТОБЫ ОЦЕНЩИК НЕ БЕГАЛ С КЛИЕНТАМИ ЗА КАЖДУЮ СДАННУЮ ИМ СЕРЬГУ ИЛИ РВАНУЮ ЦЕПЬ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ВСЕХ ВАШИХ МАГАЗИНОВ, ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ДВАЖДЫ С ЭТИМ СТАЛКИВАЮСЬ!!! НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ВАШИ МАГАЗИНЫ И САМА БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Яна , 21 октября 2018

Пришла в санлайт в Гринвиче в Екатеринбурге. Попросила одну девушку подойти проконсультировать по серебряным кольцам. Девушка ответила только на один вопрос и сразу же ушла ,даже не дав примерить. Подошла второй раз к другой девушке с просьбой примерить кольца, на что она сказала, что сейчас ко мне подойдут. В итоге,прождав минут 10, ко мне никто не подошел, хотя девушки консультировали клиентов, которые пришли намного позже, но выбирали дорогие украшения. Когда я подошла 3(!!!) раз, и сказала девушке, что уже третий раз прошу помощи, она мне сказала, что ей некогда. В итоге,ничего не дождавшись, ушла ни с чем. Больше сюда не вернусь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение .

Развернуть Свернуть

Эльвира , 21 октября 2018

В июле этого года мля дочь вышла замуж, в 14февраля2018 ей было сделано предложение и подарено колечко с небольшим бриллиантиком, которое приобрели в вашем магазине в г.Нефтекамске Республике Башкортостан. Неделю назад камушек незаметно выпал, хотя моя дочь очень аккуратный человек, тем более к таким значимым для нее. Фото колечка и чеки с магазина могу выслать, если напишите адрес. Прошу вас ответить и как-то помочь в разрешении неприятной ситуации. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. К сожалению, гарантийный срок уже вышел. Обратиться в наш сервисный центр уже невозможно.

Развернуть Свернуть

Логинов Виталий Юрьевич , 20 октября 2018

20.10.2018 в 13.24 в Вашем магазине, расположенном в торговом центре "Гагаринский" при покупке кольца, на ценнике которого была указана скидка 70%, реально скидка составила 40%. При этом перед покупкой продавец заверил, что скидка действительно составляет 70%. На мое обращение директор магазина, быстро отклеив и спрятав наклейку со скидкой 70%, ответила, что продавец - стажер и ничего не понимает, наклейка со скидкой приклеена не на том месте и поэтому эта скидка не действует, и, вообще, покупатель должен сам перед покупкой проверять цену изделия в каком-то мобильном приложении. Это является прямым нарушением закона о защите прав потребителей. Покупатель оплачивает ту цену, которая указана на ценнике. Если не будут приняты соответствующие меры, то я буду вынужден обратиться в надзорные органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий Юрьевич, здравствуйте! Вы приобрели уже изделие?

Развернуть Свернуть

Галина Дмитриевна , 20 октября 2018

Уважаемые Господа! Я убедительно прошу вас не направлять мне рекламу с указанием наличия товаров в Ростове, мне интересно иметь сведенися о товарах в МосквеUNXP

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Дмитриевна, здравствуйте! У Вас зарегистрирован город Москва.

Развернуть Свернуть

ТатьНа , 20 октября 2018

Пришла Купить золотые серьги , 3 продавца на магазин г ковров , в субботу 20.20.18, девочки заняты а кот свободны работают по серебру и золото отказались показывать простояв 20 мин около витрины я ушла за покупкой в другой магазин ,хотя продавцы серебра ничем не занимались в это время !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 октября 2018

Добрый день. Заказала у вас два браслета. Номер заказа 78101407497. Привезли браслет артикул 70202. Я вобще в шоке! Я молчу о том что, вес у него никак не тянет на 7 гр. как заявлено в описании. Когда взяла в руки, показалось что он вообще не из золота. Но, это полбеды, его размер не соответствует заказанному 17. Мое запястье в обхвате 15 см. Брастет 17-го на мне не сошелся! Это какой-то кошмар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На бирке указан точный размер и вес.

Развернуть Свернуть

Светлана Вавилова , 20 октября 2018

Добрый день! Сегодня г.Новосибирск ул.Кутателадзе4 .Простояв в магазине 30 мин в ожидании продавца-консультанта так и не дождались их внимания,на вопрос когда же нас обслужат девушка сказала, что она вообще не работает,хотя она перед нами обслужила двух клиентов!!! И добавила, что женщина которую она сейчас обслуживает (проигнорировав нас) стоит вообще с 11 часов!!! При этом в магазине было 4 покупателя. Мы обратились к другой девушке, Она стояла и настаивала телефон женщине!! На вопрос входит ли настройка телефона в ее обязанности она ответилаДА. Мы попросили книгу отзывов, но так ее и не дождались. Нас никто не обслужил и мы ушли с испорченным настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Вера , 20 октября 2018

Здравствуйте. 18.10.18. вечером перед закрытием магазина Меня продавец в ТЦ Новогиреево ввела в заблуждение и обманом продала цепь из красного золота под предлогом жёлтого. Я ей все время говорила и спрашивала, сомневалась , а не КРАСНОГО ли она цвета, но она убедила смотрела в компьютер и смартфон, сказала Желтое. Естественно , это было НЕВЕРНО, все золото купленное в вашем магазине у меня ЖЕЛТОГО ЦВЕТА, А ЭТА ЦЕПЬ ИЗ КРАСНОГО, но извините я просила желтое , и.к. КРАСНОЕ НЕ НОШУ И ВСЕ СВОЁ КРАСНОЕ СДАЛА ЗА ГРОШИ В ЛОМБАРДЫ. Чтобы в три дорога опять купить у Вас КРАСНОЕ по бешеной цене? Обман покупателей недопустим, ведь я пришла за ЗОЛОТОЙ ЖЕЛТОЙ ЦЕПОЧКОЙ, и.к. ВСЕ мои украшения из ЖЕЛТОГО ЗОЛОТА И КРЕСТИК ЖЕЛТЫЙ, а мне подсунули цепь из другого металла!!! Ьыла сегодня в магазине, и они ничего мне НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ИСПРАВИТЬ СВРЙ КОСЯК, ЭТО ОБМАН И ВВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ ЗАВЕДОМО В ЗАБЛУЖДЕНИЕ !!! МНЕ НУЖНА ЦЕПЬ ИЗ ДЕЛТОГО МЕТАЛЛА ,ЛИБО ЕСЛИ У ВАС НЕТ ТАКОЙ НЕ НУЖНО ВПАРИВАТЬ КРАСНОЕ, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Вадим , 19 октября 2018

Приобрел серьги жене за 28тр в первый же день придя домой одно из сережек самостоятельно с щелчком распахнулось на ухе и вылетела из него, второго конечно уже не было, осталось где то на улице, что это за качество товара , 28тр это не 3тр что бы таким образом слетали серьги из ушей. Хочу провести экспертизу, что с данным изделием имеется брак крепления и прошу по завершению ее, возместить ущерб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Изделие принимается на проверку качества при наличии двух серег.

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 октября 2018

Здравствуйте,сегодня пришла в ваш магазин в ТЦ Эдем,город Новосибирск. Девушка стояла на кассе и разговаривала по телефону,я попросила продать мне сережки, на что мне ответили,что ей нужно срочно поговорить. Я молча развернулась и ушла,оставшись в недоумении от таких ответов. Впервые в жизни вижу таких ужасных продавщиц в вашем магазине. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 октября 2018

Здравствуйте! Купила в вашем магазине кольцо 27.01.18, сегодня выпал из него один из камней, все крепления целые но камня нет и что обидно он потерялся не заметно, видимо не качественно закрепили могу я обратиться в магазин с претензией будет ли толк?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Евгений , 19 октября 2018

Хотел приобрести цепь серебряную, на сайте выбрал магазин указано что данная цепь есть в магазине, при оформлении заказа невозможно выбрать этот же магазин, так как говориться что в наличии нет этой цепи. Остался без покупки.Не доволен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Инна , 19 октября 2018

Здравствуйте, так как не отвечаете конкретно на вопросы, нет должного подхода к клиентам, хочу прервать с вами любые отношения, отказаться от рассылок в sms и по электронной почте. Прошу рассмотреть мое пожелание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 октября 2018

25.09.2018г. в магазине по адресу Волгоградский апроспект 125, был приобретен браслен Артикул: 74215.. "подарок для него".. 20,10,2018г. он самостоятельно сломался, рассыпался, при звонце в сервис центр был дан четкий и ясный ответ.. Гарантия на бижутерию 14 дней.. далее идите чинить в любое другое место кроме наших сервисов... Алис.. занасвес :))) так держать... всем будем НЕрекомендовать вашу сеть магазинов... подарок испорчен, настроение и отношение тоже.. чтоб вам бы тоже так! :((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что случилась такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Вера , 19 октября 2018

На сайте предоставлено изделие по акции (-50% скидка), но оказывается, что изделия нет в наличие. Пожалуйста, актуализируйте информацию, иначе это введение в заблуждение и нарушение закона. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Уточните артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 октября 2018

Получила в подарок подарочный сертификат Sunlight. Посетила магазин в торговом центре "Кит" г. Нижний Тагил. Ознакомившись с ассортиментом решила проконсультироваться у продавца о наличии браслетов из белого золота, выждав пока свободный продавец обратит на меня внимание,задала свой вопрос. Продавец ответить не смогла, спросила у своей коллеги, занятой другими покупателями, та с очень недовольным видом сказала, что таких нет и не бывает. Никто ничего взамен мне не предложил. Спустя неделею (17.10.2018г.), ознакомившись с товарами в приложении, решила снова подойти в магазин, просто узнать о наличии( потому что на витрине этого товара не увидела, а в приложении указано, что оно есть в наличии в этом магазине). Опять же обратилась к свободному консультанту (оформлявшей что-то в компьютере),но та меня направила к другим консультантам, занятым другими покупателями, при чем занятыми установкой приложения, а не подбором товара. Ожидая пока освободится или хоть как-то обратит на меня внимание хотя бы один из продавцов, наблюдала картину как девушка обратилась к тому же продавцу, к которому обратилась я, но та опять же направила ее к занятым продавцам. После этого девушка-покупатель обратилась еще к одной девушке-консультанту, но та опять же направила ее к занятым продавцам, при этом просто выйдя из торгового зала. Так и не дождавшись, пока кто-то поможет мне в выборе товара, прошло как минимум мин 15, пришлось снова уйти без ничего. Абсолютно нет никакого желания посещать этот магазин снова и терять попусту свое время и портить настроение. Могу я воспользоваться подарочным сертификатом при заказе товара через приложение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Динара Кадырова , 19 октября 2018

Сдавала мужское кольцо Серебренное на ремонт в 2017 году в г. Челябинск трк Алмаз . И до сих пор не ответа , не привета . Пришла в 2018 году в магазин , нашли мое обращение , сказали перезвонят и в итоге опять молчат ,больше 3х месяцев прошло . Телефон на которую привязана карта и покупка 8 (951) 783-35-16 . К сожалению лист потерян . Но паспортные данные были записаны мои . Так что либо деньги , либо кольцо пусть возвращают .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей