Отзывы о SUNLIGHT — страница 463

Татьяна , 22 октября 2017

Я постоянный покупатель в вашей фирме, но с годами хочу отметить плохую работу продавцов в магазине центра "ХОРОШО" м. Полежаевская, где выбрав серьги я их не смогла купить, так как мне заявили, что их нет в банке данных и их продать не могут, а зачем же тогда они были на витрине??? В магазине в АВИАПАРКЕ вообще полное безобразие, насчитав человек 8 за прилавком, я не могла дозваться показать изделие ни одного, как и другие покупатели стоявшие в очереди. Нам все дружно отвечали, что они заняты, хотя мы не заметили, что они обслуживают кого-то!!! Я ушла, с большим осадком от посещения ваших магазинов. И хочется ещё отметить, что ваша акция 70 процентов, вызывает сомнение, так как на ценниках стоит 30 процентов, а 70 указана буквально на 1 - 2 изделия!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните .пожалуйста .какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салоны. Акция до 70% - зависит от категории товара.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 22 октября 2017

Ужасное обслуживание в Тц Горизонт. Два человека из персонала нахамили , а именно представилась , как директор . Просила о помощи , показать определённые изделия . Было это несколько месяцев назад

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Эльвира! Уточните ,пожалуйста, какого числа и примерно в какое врем Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Суханов Денис Леонидович , 22 октября 2017

Место: г. Южно-Сахалинск, ТРК Сити Молл Время: 11:50 (3:50 по Москве) Имя продавца: Анастасия Информация: Ужасное непрофессиональное и отвратительное обслуживание. Я обратился к продавцу с просьбой продемонстрировать кольцо. Назвал и показал артикул (67762). Согласно информация с данного (официального) сайта, это кольцо есть в наличии (до сих пор есть). Продавец Анастасия отказалась искать данное кольцо, сославшись на очень высокую занятость и необыкновенную сложность обнаружения кольца в шкафах. Так или иначе, продавец сообщила, что поисками кольцо она может заниматься только в свободное время, которого нет. Также она сообщила о необходимости оформления резерва на данное кольцо, иначе никто никакими поисками заниматься не будет. Отмечу, что в момент обращения к продавцу магазин был абсолютно пуст, покупателей (кроме нас) в нем не было. Однако все продавцы кучковались возле касс и занимались очень важными делами. Нет никакого сомнения, что эти дела намного важнее продажи товара покупателям. Возможно, они спасают планету от столкновения с метеоритом, кто знает. Для меня это стало последней попыткой что-то купить в вашем магазине. Хотелось бы пожелать вашей торговой сети благ и процветания. Хотелось бы, но не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис Леонидович! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 октября 2017

Добрый вечер. 14 сентября 2017 года на сайте был оформлен заказ (номер заказа 17108904590 на арт. 50936) с доставкой курьером по адресу (домой) 20 сентября 2017 года. 15 сентября 2017 года утром поступил звонок оператора для подтверждения заказа.Чуть позже пришло СМС с подтверждением заказа, номером, артикулом и датой доставки. 20 сентября 2017 года в течении дня заказ не был доставлен и вечером, позвонив в службу поддержки, мы узнали от оператора о том, что доставки не будет. Ни звонка, ни сообщения об отмене доставки и причинах отмены не поступало. Изделие выбиралось в подарок, под определенную дату, специально была выбрана доставка курьером (так быстрее). При попытке повторного заказа данного изделия дата доставки курьером была 27 сентября, нас это не устроило. Очень жаль что так получилось и человек остался без того подарка, который он очень хотел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана на уточнение, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Сергей , 21 октября 2017

https://otzovik.com/review_5523419.html

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Уточните ,пожалуйста, дату и примерное время обращения в салон. Также , просим "отвечать" на данный отзыв, а не создавать новый.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 октября 2017

Зашла в Ваш магазин во Владимире в ТК Мегаторг. Хотела получить подвеску по промокоду, подошла к кассе, простояла минут 5, а в итоге ни один продавец не подошёл, хотя ничем заняты не были. Прошу довести до персонала и обучить их правильному общению с покупателями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 октября 2017

На мой номер телефона другим человеком зарегистрирован личный кабинет на вашем сайте (им совершались покупки, ему начислялись баллы). Как можно зарегистрировать свой личный кабинет, чтобы не было дублей. Анна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Необходимо позвонить на горячую линию с зарегистрированного номера телефона .

Развернуть Свернуть

Анита Бондаренко , 21 октября 2017

Сегодня произошла очень неприятная ситуация в вашем магазине по адресу декабристов 12, «золотой Вавилон» метро отрадное. Пришла в магазин купить серьги без примерки. Две девочки и обе кому то что то показывают, причём люди явно тугие, с зеркалами все примеряют. Я была вынуждена стоять 10 минут, на меня не обращали внимания продавцы, когда я просила продать мне товар без показа и примерки, мне было три раза сказано, что они заняты. Подобной ситуации никогда не происходило, без примерки всегда продавали даже если заняты были, сегодня суббота и народу много! Я ушла не купив товара на 10000. Продавщицы нелюбезные и я очень расстроена, являюсь вашим постоянным клиентом! прошу сделать выговор, а лучше штраф за такое отношение к клиену! 21.10.2017

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анита! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 октября 2017

Здравствуйте! Уже не первый месяц мучаюсь, не могу посмотреть товары из избранного. Там у меня более 200 украшений, но на сайте отображается максимум 60, почему больше не подгружается? Пробовала из разных браузеров. В приложении в обновленной версии все страшно виснет уже после просмотра 5 украшений, дальше смотреть невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! К сожалению, максимально в избранном может отображаться 60 позиций. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Софья , 21 октября 2017

Салон в тц иридиум, город Зеленоград. 21.10.17 Позиционируете себя как магазин - будьте добры соответствовать. Может только наш магазин такой, конечно, но у нас больше похоже на рынок - кто первый продавца буквально за руку схватит, растолкав при этом других, того и будут обслуживать. Пришла купить себе украшение, простояла воздержусь стойки (периодически напоминая о себе продавцу) не меньше 15 минут. Но в итоге ее внимание было обращено на тех, то пришёл позже меня, и просто успел ее буквально за руку дёрнуть. Простояв 15 минут ушла, так ничего и не купив, осталось очень плохое впечатление. Раньше активно пользовалась вашими услугами, но больше - ни ногой, раз даже очередь какую-никакую организовать. Решила позвонить в службу поддержки, сказала время ожидания 2 минуты. В итоге прождала 5, когда наконец мне ответили, девушка просто отмахнулась, сказала что "ну она же не просто так стояла без дела, а обслуживала" Я все понимаю, но проблему мою решать просто по сути отказались. Честно - я в бешенстве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Софья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наргиза , 21 октября 2017

Здравствуйте, очень плохое обслуживание . Мы с мужчиной выбирали кольца , стоит девушка в телефоне , я попросила Ее показать кольца , она с неохотой искала ключи от витрины , затем абсолютно не знала ассортимент, а между примеркой кольцев она сидела в телефоне , делав недовольный вид , что мы Ее отвлекли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наргиза! Уточните ,пожалуйста, в какой салон, какого числа, примерно в какое время Вы обращались и имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

анжела олейник , 21 октября 2017

с 03.10.2017г. не могу получить свой заказ №17106637734! и.почему мои негативные комментарии не опубликовывают? возмущена работой магазина! трижды заказываю одно и то же кольцо-безрезультатно! только обещания-сегодня-завтра!что за бардак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжела! Приносим Вам извинения от лица компании. Заказ поступит сегодня до конца дня.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 октября 2017

сегодня 21.10.17 получил подарок птичку ашан,которой не оказалось в подарочной коробке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Ваше обращение передано директору салона на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Роза , 21 октября 2017

Почему на вашем сайте при выбора фильтра "в наличие" мне попадаются изделия, которые недоступны в моем регионе. Мне кажется, выбирая данный фильтр, я ясно даю понять, что меня интересуют только те изделия, которые я могу купить в своем городе прямо сейчас. Работать с вашим сайтом уже не очень хочется, неизвестно, какие меня могут ждать сюрпризы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роза! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Инна , 21 октября 2017

Вы только хорошие отзывы публикуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Публикуются все отзывы. которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 октября 2017

Сегодня впервые посетила данный магазин в Астрахани по адресу пл Вокзальная 13 ТЦ Ярмарка,сложилось крайне неприятное впечатление об обслуживающем персонале! Обратившись к сотруднику с вопросом , не получила никакого ответа,девушка просто проигнорировала и пошла дальше по залу к другим клиентам! Я обратилась к другой свободной сотруднице с вопросом о приобретении подарочного сертификата, она перенаправила меня к кассе, и удалилась слонятся по залу! на кассе сотрудница обслуживала клиента оооооочень долго,помогала с регистрацией в мобильном приложении,порядка 10 минут! Собралась очередь из клиентов,я уточнила есть ли еще сотрудники которые могут рассчитать меня на кассе,на что грубо получила ответ : "да есть, но мы же работаем а не просто так ходим по залу" это был ответ того сотрудника который направил меня к кассе и продолжал просто заниматься своими делами не принимая при этом других людей! после данного замечания она нехотя уточнила сумму подарочного сертификата и начала проводить кассовую операцию при этом с недовольным лицом, переглядываясь с соседкой по кассе!после она выдала просто сертификат и чек, я сама уточнила могу ли я получить пакет в качестве упаковки! она вновь сделала недовольное лицо и сказала " ну такой могу дать" ! и на последок я поинтересовалась могу ли я предоставить промокод и получить подвеску,с насмешкой и поглядыванием на соседнего кассира выдавила из себя что есть немного другая подвеска и принесла ее! досвидания в свой адрес я не услышала! в кассовом чеке фамилия продавца Шишова Ольга Вячеславовна. С таким отношением обращаться вновь не хочется, данный магазин не порекомендую своим близким! театр начинается с вешалки, а магазин с менеджеров по продажам, которых в данном периметре я не увидела! очень жаль! первое впечатление не изменить! прошу принять меры и присмотреться к сотрудникам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Сергей , 20 октября 2017

"уважаемые " работники ювелирки, спросите про то своих админов, пускай поднимают "логи" и все вы там увидите, если конечно захотите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! По номеру телефона, который указан сейчас, отзыва в ближайшие дни не было. Для предоставления Вам полной информации, ответьте на предыдущий отзыв или опишите ситуацию заново.

Развернуть Свернуть

лидия , 20 октября 2017

Сегодня,20 октября,в 16часов 30 минут я посетила (лучше бы я этого не делала) магазин вашей сети,расположенный в Галерее Чижова. Хотела получить подарок для внучки в виде подвески. Итогом визита явилось испорченное настроение и решимость никогда больше не заходить в ваш магазин. Я предъявила продавцу купон акции и счет из магазина Ашан в кол-ве 2 шт. Моя дочь просила также получить свой подарок.Чеки из Ашана были на разные суммы,разные даты.Купоны были заполнены на разных лиц.Я объяснила,что дочь в силу семейных обстоятельств (заболел сын) попросила меня забрать подвску.Что тут началось!!! Вы просите укзать имя продавца,но я не могу этого сделать на меня кричали сразу несколько человек! В одни руки один кулон,спекулянтка и т.д. На мою просьбу дать жалобную книгу с усмешкой сказали - сама возьмешь. Всю эту картину наблюдала администратор (мне так показалась).Но она никаких действий остановить продавцов не предприняла. Написав жалобу,я поняла, и причину издевательских улыбок и хамское поведение продавцов - жалобу удалить очень просто.Книга не прошнурована,не пронумерована,не скреплена печатью.Вырвал лист - нет никаких жалоб.Где вы набираете таких сотрудников? Такого хамства еще надо поискать (особенно для центрального магазина города)!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лидия! По правилам клуба, в одни руки выдается только один подарок. Касательно поведения сотрудников, информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 октября 2017

Редко пишу отзывы, тем более недовольные. Но вот не могу сдержаться. Хотела обменять свои старые золотые украшения, пришла в отдел в тц «Акварель» г. Тамбов, перед этим прочитав, что работает ломбард ежедневно. Оказалось, что именно в этот день он по каким-то причинам не работал. Ладно, бывает. На другой раз он работал, только я не смогла подобрать браслет по размеру, предложили воспользоваться онлайн-заказом и ещё раз уточнили, что мол приходите-ломбард работает ежедневно. И вот 20 сентября мне пришло смс, что заказ пришёл, я естественно пришла в магазин. и что вы думаете? Ломбард не работает, у сотрудницы выходной, я не могу ничего обменять. Время потрачено, настроение испорчено. Вопрос: я как-то по звёздам должна определять дни его работы? И зачем указывать информацию, что он работает ежедневно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для уточнения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 октября 2017

Добрый день ! К моему большому разочарованию заказали помолвочное кольцо через приложение , заказ подтвердили , произвели списание по предоплате и через неделю присылают смс с текстом что заказ отменён и сумму предоплаты вернут ! В чате приложения санлайт консультант спокойно отвечает на вопрос почему и когда будет данное изделие ?! Что кольца нет поэтому и отменили когда будет не известно ! То есть получается я могу каждую неделю делать заказ и каждую неделю получать отмену брони ! ? И никаких извинений и сожалений !в итоге Настроение испорчено , время потрачено , кольца для помолвки нет !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Буркин Александр Борисович , 20 октября 2017

Уважаемые господа! Я возмущен Вашим отношениям к Покупателям. Мой заказ №17105383751не выполнен. Даже после трех кратного обращения в службу поддержки, которая явно не справляется со своими функциональными обязанностями, а занимается только трансформированием данных по доставке какой-то второй организации, которая никакой ответственности за качество исполнения заказа ответственности не несет. В результате действий данных служб клиент остается без товара с нанесением морального ущерба. Прошу ВАС разобраться и принять меры административного воздействие на этих "горе" специалистов ТОКОЙ фирмы. Без уважения, А.Буркин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Информация направлена в соответствующий отдел для дальнейших разбирательств.

Развернуть Свернуть

Софья , 20 октября 2017

Это просто возмутительно! Заказала кольцо. Мало того, что его не доставили в назначенную дату, и даже не связались со мной. Пришлось самой два дня созваниваться со службой доставки, где мне сообщили, что заказ не доставлен по вине отправителя, отправитель не отправил заказ. Так ещё, получив заказ, через два дня, после назначенного, была неприятно удивлена. На сайте указанно, что 16 бриллиантов по 0,06 карат, а на бирке самого изделия, 16 бриллиантов по 0,03 карат. Это обман! Зато вес изделия на 0,31 г. больше, только для меня это не важно, интересовали бриллианты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 октября 2017

Плохая организация покупки и продажи ваших товаров, доставка какая-то непонятная, или по всему городу надо собрать свой заказ, не интересно с Вами работать, легче купить сразу в салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете приобрести изделие в салоне, заказать доставку со склада в салон, или заказать доставку до дома. Подробную информацию по онлайн-заказам можете посмотреть по ссылке sunlight.net/online-order/

Развернуть Свернуть

Вадим , 20 октября 2017

Сделал заказ в магазине на серьги с топазами. Консультант оформил договор и проинформировал, что доставка должна быть 19 октября, но может быть и раньше. 19 октября я приехал в магазин, не дождавшись смс или звонка о доставке в магазин товара на, что поступил ответ, что серьги не пришли. Сегодня зашел на сайт и обнаружил, что цена на серьги повысылась на 1000 рублей. Предполагая, что в моем договоре уже зафиксирована стоимость на 1000 рублей меньше, сотрудники магазина не связываются со мной, так как в договоре также прописано, что в случае не поступления товара в течении 14 дней, заказ автоматически считается отказным и 100 рублей предоплата также не возвращается. Тому, кто будет читать этот отзыв обратите внимание на это, чтобы в будущем покупать товар, когда он точно у Вас в руках. В общем я расцениваю это, как мошенничество!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Приносим извинения за задержку заказа! Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли проверить статус доставки. Актуальна будет та цена, которая была в момент оформления заказа. То есть при выкупе цена не изменится. В случае непоступления заказа в срок, предоплата 100 рублей возвращаются. Они не возвращаются, если Вы не выкупаете изделие в течение 14 дней с момента поступления заказа в салон.

Развернуть Свернуть

Олеся , 20 октября 2017

Здравствуйте. 18.10.17 в вашем магазине по адресу ПРЕМЬЕР Рязанская обл, Рязань г, Московское шоссе, дом № 21 купила кольцо Артикул: 34422. перед тем как его приобрести посмотрела его на сайте и чтобы уточнить какие размеры есть. Кольцо из розового золота начинается с 17 размера (ношу 16 или 16.5), но так как оно мне очень понравилось решила померить в магазине, приехала примерила-великовато,спросила у продавца а 16 или 16.5 есть? На что мне продавец сказала, что такое кольцо и никогда не было с такими размерами (что подтверждает и сайт). Еще раз повторюсь, так как оно мне очень понравилось я его приобрела. Но 19.10.17 в вашем магазине уже по адресу ВИКТОРИЯ ПЛАЗА Рязанская обл, Рязань г, Первомайский пр-кт, дом № 70, корпус 1 я сделала еще 2 покупки и пока ждала оформления увидела то самое колечко которое я купила и на вид оно было меньше размером, я попросила продавца показать мне его и уточнила размер, оказалось что в этом магазине 16 размер. Что же это получается - не компетентность продавцов или недоработка сайта, или все вместе? Обьяснив ситуацию продавцу этого магазина я спросила можно ли произвести обмен на размер 16, на что она мне ответила что по закону золото не подлежит обмену или возврату если это не брак. Хорошо, про закон я знаю, но это же не моя вина что продавец в первом магазине не компетентный. Если бы она мне сказала,что можно или в другом магазине вашей сети приобрести такое кольцо с 16 размером или заказать, то я бы так и сделала. Но ни одно ни другое предложено не было. И получается виновата я что очень захотела это кольцо, смирившись с 17 размером. Я бы и не переживала если бы не узнала что все таки есть такой размер. Хотелось бы решить этот вопрос. Планировала еще совершать покупки в ваших магазинах, но если мой вопрос так и оставят, то думаю вы потеряете еще одного клиента вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 октября 2017

Сегодня посетила Ваш салон, который находится по адресу г. Благовещенск ул.50 лет Октября 28. В этом салоне не первый раз и обслуживание всегда было очень хорошее. Сегодня пришла за конкретной покупкой. Клиентов в салоне на момент моего прихода было двое, я и еще одна женщина. Внимание на меня как на покупателя не обратили вообще никакого (консультантов было трое), пока я сама не попросила подойти ко мне. Когда я попросила показать ближе выбранное мной изделие (а именно цепочку, стоимость которой составляла 1390 рублей) милая продавец консультант Валерия мне отказала, ссылаясь на на технику безопасности. Мягко говоря я была в шоке, учитывая что стеллаж она спокойно (без ключа) открыла на распашку, а изделие которое я собиралось купить и хотела посмотреть ближе показать мне категорически отказалась. Задав вопрос Валерии :- Как я должна купить изделие не примерив и не посмотрев ближе, подходит ли оно мне по длине?! Валерия ответила мне снова :-Что по технике безопасности я не могу Вам достать изделие из стеллажа! Попросив книгу отзывов и предложений, консультант пошла советоваться по всей видимости со своим руководителем (не утверждаю, но предполагаю, учитывая тот момент, что молодой человек был одет в классическую одежду и стоял за прилавком возле кассового аппарата). Поговорив между собой, они все таки решили дать мне книгу отзывов и предложений. При этом пока я писала обращение к руководству, Валерия комментировала каждое написанное мной слово. Начала объяснять что она не может достать мне "Трэй" с изделиями. Какой "Трэй"? Я не просила "Трэй"! Я как покупатель впринципе не должна знать название (подложек, РОS материалов и т.д) я конкретно попросила изделие. Мне интересно, почему поехав с салон SUNLIGHT в "ТРЦ Острова" продавцы консультанты показали все что я попросила!? Или в Ваших магазинах какая - то разная техника безопасности!? Спасибо консультантам в ТРЦ Острова (где я совершила покупку) и НЕ СПАСИБО салону который находится на 50 лет Октября 28 (никому не советую туда идти, т.к безразличие ко мне как к покупателю просто зашкалило). Очень надеюсь на обратную связь. Спасибо за понимание. С Уважением, Ваш постоянный клиент Мария

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству для дальнейших разбирательств.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 октября 2017

Добрый день! Заинтересовали сережки под артикулом: 49870, по стоимости с учетом скидки -70% (1 197 р), три дня ушло на то чтобы сделать заказ,но попытки оказались безуспешными, на карте сайте указано, что можно оформить доставку в магазин, а именно интересует ТЦ"Лига" г.Химки, но после ввода своих данных выдает ошибку и пишет что заказ не возможно оформить, позвонила по телефону горячей линии, на что девушка ответила что не возможно сделать заказ в Химки, а только в Аутлет Белая Дача. Прошу разобраться в данной ситуации, а также посодействовать в оформлении доставки в ТЦ"Лига" г.Химки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! По нашей информации, оформить заказ в ТЦ Лига предоставляется возможным. Попробуйте переустановить приложение или повторить процедуру через компьютер. Так же Вы можете обратиться в салон и оформить заказ там, через консультантов. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лиза , 20 октября 2017

Здравствуйте моя бабушка получила смс о подарке теле2, сама с Сегеже поехала к врачу в город и решила зайти получить подарок. Приехала в Лотос Плазу показала смс сообщение продавцу, продавец сказал вы не зарегистрированы у нас вам надо написать электронную почту на что бабушка сказала у меня нет её, продавец грубо ответила вот когда будет тогда и придёте без неё мы подарки не даём!На вашем сайте нет такой информации что если у бабушек нет электронной почты подарки не выдаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разбирательств.

Развернуть Свернуть

Аделина , 20 октября 2017

29 сентября забрали изделие на экспертизу. Прошло уже более 14 дней. Никаких звонков. Позвонила сама в среду. Сказала оператор, что мне перезвонят на следующий день. Как и следовало ожидать, никто не позвонил. Меня это совершенно не устраивает. Неужели так трудно решить вопрос, тем более,что экспертиза уже проведена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аделина, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия из заявления.

Развернуть Свернуть

Кристина , 20 октября 2017

Приобрела у вас кольцо . В магазине не было нужного размера , померили другое - нашли нужный размер и заказали ту модель которая понравилась . Кольцо пришло - его забрал мой муж. Дома я померила и поняла что оно большоое ;(( не ПонЯтно как возникла такая ситуация , ведь мы вместе с консультантом выбирали размер . Я допускаю что это может быть разница в размере . Возможно ли поменять его на размер меньше? Все в целости и сохранности .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кристина! Ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 октября 2017

В ТРК Радуга серьги имеют бракованные английские замочки , а в Невском атриуме продавцы искали их 40 минут,но так и не нашли, хотя они у них числятся. А в ТркРадуга вообще отказались заказать другие ( без брака).Сервис в компании безобразный. Такое ощущение что продавцам наплевать на продажи. Артикул серёжек на сайте 49175

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация передана директорам салонов для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 октября 2017

Ну другого ожидать и не приходится , я оставил отзыв, не самый хороший , получив в ответ вопрос о подробностях, предоставил эти самые подробности . А в ответ ТИШИНА!!! Хотя я даже не удивлен,чего ожидать от высокого начальства у которого даже подчиненные с клиентами разговаривают еле переплевывая через губу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните, пожалуйста, когда оставляли предыдущий отзыв, какой указали номер телефона? По ныне указанному номеру мы не видим других отзывов, кроме этого.

Развернуть Свернуть

анжела васильевна олейник , 19 октября 2017

отвратительное отношение! трижды заказывала одно и то же кольцо! дважды-курьерская доставка.дважды не привезли ни в назначенный день.ни позже! третий раз заказала это же кольцо на самовывоз! в назначенный срок кольцо не поступило в магазин! слов нет! сплошной обман! не рекомендую пользоваться услугами этого магазина при таком обращении к клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжела Васильевна! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 октября 2017

Добрый день. Являюсь постоянным Вашим покупателем. Но сегодня столкнулась в вашем магазине(адрес г. Красноярск ул. Телевизорная 1 корпус 90) с очень неприятной ситуацией. Мне на день рождение пришел промокод на получение подарка до 20.10, сегодня (19.10.2017) я обратилась в магазин адрес указан выше. Но сотрудники магазина мне не в очень вежливой форме сказали, что подарков нет в наличии и отправили меня в другие магазины нашего города. Хочу отметить, что на нашем городе миллионнике всего четыре магазина- это значить, что я должна ехать на другой конец города за подарком которого тоже там может не оказаться. Я пыталась поговорить с продавцами, объяснить, что отсутствие товара не моя вина и может они войдут в мое положение и выдадут подарок позже 20.10 когда они появиться в наличии в данном магазине, но в ответ получила категорическое - хамское нет. Дело не в подарке, а в принципе я точно в этот магазин больше не вернусь и никогда его не посоветую своим друзьям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Anna , 19 октября 2017

Не устроило качество товара. В ТЦ "Аура" г.Новосибирск в продаже сережки Артикул : 42996 с абсолютно разными застежками по цвету и форме, одна из них ещё и еле держится. Причём продавец заверяет, что это нормально и это качественный товар. То есть в понятие качественный товар входит, что украшение с разными застежками и они не держатся должным образом? И это на витрине магазина? Подобные инциденты разочаровывают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Ваше обращение передано директору салона на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 октября 2017

В последний раз посещала ваш магазин 16.09.2017 в ТЦ"Таганка", выбирала кольцо размер 15,5 и 16.Продавец постоянно отнимала и убирала 15,5, хотя оно мне не было мало.На мой вопрос, зачем она отнимает его у меня и не дает мне определиться с размером, она ответила, что я потом умру. Желание что-либо покупать в вашем магазине с таким обслуживанием пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 октября 2017

Сегодня по VIBER мне пришло сообщение от SUNLIGHT о том, что в честь дня рождения магазина по адресу: г.Саратов, Вольский тракт, ТЦ "Happy mall" действует скидка 20% на все. Однако скидка 20% при покупке мне предоставлена не была. Мне пришлось использовать ранее полученный купон на 500р. Почему мне прислали недостоверную информацию, либо почему мне не сделали скидку при покупке? Чек # НМ 00028288 от 19.10.17 16.06

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона.Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 октября 2017

Проводилась акция "- 40%" до 16.10.2017 г., я заказала комплект, серьги-браслет, заказ протянули до 18.10.2017 г. (когда акция закончилась) и сказали, что одной вещи из заказа нет, я отказалась и от другой, но когда стала вечером смотреть наличие на сайте, то обнаружилось, что все есть! В техподдержке мне предложили заказать заново, по цене без скидки... Мне очень "понравилось"....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Игорь , 19 октября 2017

Добрый день. Сделал заказ на дом, (оператор уточнила, заказ принят) заказ не пришел, ни кто не перезвонил, смс не пришло, на почту объяснений и извинений не пришло, в личном кабинете нет закладки "мои заказы"...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

ирина , 19 октября 2017

здравствуйте , для чего вы рассылаете сообщения с подарками к дню рождения?? если его даже получить нельзя...пришла код сказала , а мне говорят извините ваш код устарел...код прислали именно в день рождения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Уточните ,пожалуйста, какого числа, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 октября 2017

Являюсь вашей постоянной клиенткой, безумно нравится ваши изделия, своеобразные, красивые и главное уникальные, но все эти характерриксти утрачивают свои свойства, когда ты приходишь в ваш салон, а именно в городе Таганроге, и тебя там отвратительно обслуживают ваши сотрудники, ничего нормально объяснить они не могу, все объяснения превращаются в притензии не понятные мне, директор магазина жуёт жевательную резинку и параллельно пытается что то говорить, в общем очень расстроена, очень хотелось бы чтобы были приняты меры, но в этот магазин я больше не приду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните, пожалуйста, какого числа ,примерно в какое время вы обращались.

Развернуть Свернуть

Леонид , 19 октября 2017

Крайне не доволен сроками доставки! Заказал доставку товара до магазина 8 октября, сегодня 19 и товар до сих пор не доставлен, хотя крайний срок был 18 числа. Мне конечно вежливо предложили забрать предоплату, но мне нужно было изделие. Благо заблаговременно до события заказал, хотя посмотрим сколько еще придется ждать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Леонид! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 октября 2017

Кольцо артикул : 05669029. Цвет кольца -лондон топаз. Серьги и кольцо по цвету разные ,на просьбу поменять -отказали. Все бирки на месте. Я вынуждена сделать независимую гемологическую экспертизу. Я сильно сомневаюсь ,что в наборе сапфиры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Тем отличен природный камень от синтетического, что его окрас может варьироваться и зависит от различных факторов. Ваше описание подтверждает происхождение камня. Изделия соответствуют характеристикам ,указанным на бирке. При покупке Вы были ознакомлены с изделием и совершили оплату. По закону РФ, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Эвелина , 19 октября 2017

17 октября в ТЦ "Акварель" г Тольятти совершала покупку. Продавец-консультант ЮЛИЯ была к моему сожалению крайне неприветлива и не доброжелательна, держалась надменно. Обычно во всех магазинах SUNLIGHT очень вежливые и приветливые сотрудники, приятные в общении и готовые помочь с выбором, но при общении с Юлией чувство, что я пришла к ней лично с протянутой рукой просить милостыню не покидало меня. Больше в этот отдел не приду. Работа с клиентом не терпит подобного отношения, когда кривят лицо и слушают в пол уха, приходилось постоянно повторять просьбы и вопросы. Не первый раз совершаю покупки в этой сети, но подобное поведение вижу впервые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Эвелина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Максим , 19 октября 2017

Мне на email и по смс в viber пришло поздравление с Днём рождения и промо код для получения подарка. Я пришёл в ОДЦ Гелиос который находится по адресу Московская область, Королев, проспект Космонавтов, 20А. В магазине сказали что подарка нет! Я позвонил в службу поддержки по номеру 8-800-775-22-22, там мне сказали что подарок есть в магазине по адресу Московская область, Королев, проспект Королева, 6Г. Так-как уже было поздно то Я посетил магазин на следующий день. Там произошло тоже самое, сказали что подарка которым Я интересуюсь нет! Я опять позвонил в службу поддержки по номеру 8-800-775-22-22, там сказали что подарок точно будет завтра в ОДЦ Гелиос по адресу Московская область, Королев, проспект Космонавтов, 20А. Когда Я пришёл в магазин на следующий день, там опять сказали что подарка нет! В итоге Я несколько дней посещал магазины SUNLIGHT но так и не получил обещанный подарок! После этого случая Я очень разочаровался в магазинах SUNLIGHT и координатно поменялось отношение к магазинам SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Cергей , 18 октября 2017

Здравствуйте, номер заказа 17104656479 был Вам отправлен, что дальше жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Информация направлена директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Гюзель , 18 октября 2017

Здравствуйте! В каталоге на Вашем сайте по состоянию на 17.10.2017г. была размещена информация о наличии женских наручных часов (арт. 41769) в магазине "Мега" на Рубежной 174. Потратила свое время на поездку в другой конец города для покупки данных часов напрасно. В магазине проинформировали что часов нет. Позвонив по номеру телефона 88007752222 была выдана информация что часы в каталоге отражены в наличии в "Меге" и проданы. На вопрос почему на сайте отражена не достоверная информация ответ получен что сотрудники не обновили данные. При том что информация обновляется каждые две минуты. Сложилось отрицательное впечатление о Вашей фирме т.к. предоставляете покупателям не достоверную информацию работа сотрудников.По состоянию на 19.10.2017г. информация на сайте указывает что часы есть в наличии. Вопрос: почему данные часы не продаются в магазине где указаны что есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гюзель! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 октября 2017

Почему в магазине по запросу не предоставляют сертификат на сапфиры? Почему размер кольца один,сапфир по диаметру разный(модель одна) и цена одна ? Значит сапфир не имеет ценности?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Мы сертификаты не прилагаем к изделиям. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 октября 2017

Судя по тому что никаких мер Вами предпринято не было мне остается оставить только отзыв на http://irecommend.ru/.Жду ответа от руководства

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, Вам ответили на первый отзыв - "Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа."

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 октября 2017

Отвратительный сервис.Заказ так и не привезли,и как выяснилось даже не собирались.Никакой клиентоориентированности в разговоре с оператором я не заметила.Неожидала от Вашей сети такого обращения и такого ужасного качества услуг.Мало того что Ваш оператор даже не извинилась,и на вопрос "Где мой заказ" ответила "Почему то курьер его не забрал".Согласитесь для такого известного бренда это как минимум не серьезно.Я являюсь постоянным Вашим клиентом и такое безответственное отношение к себе наблюдаю впервые.Просьба принять меры и разобраться в ситуации.Мне как можно быстрее нужен мой заказ.И вы меня сильно разочаровали и подвели.Такое отношение к клиенту просто неприемлемо.Жду обратной связи и принятие мер по моему вопросу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Алена , 18 октября 2017

Очень не довольна продавцами в ТЦ Атлас, который находится по адресу ул. Говорова, 163, Одинцово, Московская обл.. Игнорирование клиентов у них на уровне, уже не первый раз замечаю. Когда спрашиваешь что-то конкретное, мол "покажите пожалуйста", отмахиваются: " в той стороне посмотрите". Украшения у вас очень нравятся, поэтому частенько захожу посмотреть, и хочу приобрести, но после такого обслуживание пропадает любое желание, в итоге ухожу без настроения и без покупок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Уточните, пожалуйста, дату и примерное время обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 октября 2017

Заказала в подарок (заказ № 17108231386) серьги (арт. 42689) 13.10.2017 с доставкой. Заказ подтвердили, ориентировочную дату назвали - 17.10.2017. Курьера прождала до вечера, не приехал. Сегодня, 18.10.2017, ради любопытства решила посмотреть, что будет дальше, вспомнит ли кто-нибудь. Приходит смс: заказ передан в курьерскую службу. Ожидайте доставку... 17.10!)))) Самое интересное, что с сегодняшнего дня сгорели акционные 10000 баллов. Соответственно, в магазине я вместо 2094 р. смогу приобрести данный товар за 3140 р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ваш запрос был передан в службу доставки. Заказ будет доставлен сегодня. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерий , 18 октября 2017

Уважаемые сотрудники и менеджеры и директора компании SUNLIGHT, было очень приятно с вами познакомиться в вашем магазине в городе Новосибирск, приятный сервис, общение на высшем уровне, но конечно большое спасибо за бижутерию которую вы мне подарили. Советовал ваш магазин как самый лучший на планети но понял сегодня что ошибался . Подарил своей жене приятный бонус от вас, а он оказался железный, я не ожидал. Прошу связаться со мной для объяснения подробной информации если у вас есть хоть капля совести. Прошу званить на телефон так как почту читаю редко, или в ват сап номер 8 905 934 07 48, жду обратной связи..........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерий! На отзывы, оставленные на нашем сайте, ответ поступает на почту и публикуется на сайте. По телефону консультирует горячая линия 88007752222. Подарки изготовлены из бижутерного сплава и мы этого не скрываем. Нигде не указано, что подарки серебряные или золотые.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 октября 2017

Сегодня приобретала продукцию в салоне sunlight в Сургуте в тц Аура. Обслуживала Билалова Л.Р. К продукции нареканий нет, но осталась недтвольна обслуживанием. При оплате продавец не уточнила, что коробочка, в которую положили товар, платная. Увидели это только потом в чеке. По мимо золота был приобретен спрей для чистки золота, которого в пакете в итоге не оказалось, и девушка даже не сказала об этом, в итоге остались без него, видимо ей нужнее. Еще один нюанс, по промо коду в подарок должена была идти подвеска подкова, на деле дали не то, что было заявлено. Обслуживанием осталась очень недовольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! По правилам клуба ,в случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдают другой вид. Коробочка была бесплатная. В чеке она пробита за 1 рубль, т.к. бесплатно провести изделие невозможно, при этом 1 рубль вычтен из изделия. Касательно спрея, информацию передали в салон. Ожидайте .пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 октября 2017

В магазине на Ленина 89в г.Магнитогорске был сделан заказ часов, 17.10.хотела забрать в магазине, но часы сломались в руках продавца. Ответ о повторном заказе на замену так и не был получен, предоплата не возвращена.прошу дать ответ по данному инциденту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Андрей , 18 октября 2017

Покупал жене серьги с сапфиром в этом "магазине" при покупке разглядел сомнительное соединение двух деталей в серьгах и обратил на это внимание продавца, сказав что здесь не надёжное соединение может сломаться (хотя я не ювелир), на что продавец меня уверил что "все нормально". Вообще я их купил подумав что если что сеть серьезная по гарантии отремонтируют или заменят, а зря думал! (нужно было не покупать, а бежать как можно дальше от этого "солнечного света" не оглядываясь. Ну вообщем подарил серьги жене, жене понравилось, на раз третий или второй упала одна серьга я посмотрел точно в том месте сломалась, как я и предполагал. Ну что: 1. Расстройство; 2. Поход в сервисный центр; 3. Написание заявления на экспертизу; 4. Ответ "нарушение правил эксплуатации" ну ну.... Вообщем .....бежать как можно дальше от этих магазинов. Никому не советую здесь покупать. Самое главное сам больше никогда в жизни не буду покупать в этой сети ничего, даже рядом не буду проходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Андрей! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 18 октября 2017

Пришла в магазин г. Пермь, ул. Революции, д.13 15.10.2017г., попросила продавца показать мне изделие, на что мне ответили, что заняты с другим покупателем, подождав 3 минуты. Ко мне никто так и не подошел, не обратили внимания и даже не попросили вежливо подождать пока они обслужат другого покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

ирина , 18 октября 2017

Добрый день! мне пришла рассылка (ни раз) что есть акция оплати до 40 % своими баллами (могу переслать рассылку вам) до 17 числа включительно, выбрала товар на сайте, специально приехала в магазин, а акция мне сказали уже закончилась. как так? если в рассылке другие сроки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,Вы обращались 17 октября?

Развернуть Свернуть

Илнара , 18 октября 2017

Сегодня 17 октября в магазине Рио Дмитровка преобрала комплекn-кольцо, подвеска и серьги марки SunLight. Но сожалению, что Дубакина Дарья не упаковала мои изделия в отдельные маленькие пакетики, и все три бирки изделий перепутались, хоть и были упакованы в один бумажный белый пакетик. Я покупала подарок, пришлось минут 20 потратить на распутывание бирочек, лески и самих изделий. Это меня расстроило. Дарья приветлива, улыбчива, дружелюбна, но эта мелочь огорчила, оставила осадочек. Яркое настроение радости от покупки быстро испарилось в вне. Из мелочей складывается общее впечатление и настроение. Также не обнаружила своих покупок в личном кабинете, как это было ранее. Телефон или карту постоянного покупателя тоже не спросили. А вот ее коллега Волкова К.В. (не запомнила имени, наборот днем ранее на отлично меня обслужила-истинный профессионал продаж. Все эти детали ей были исполнены, что меня и заставило вернуться сегодня. Вот ей мой лайк и отдаю Как покупатель, хотела бы обслуживаться, только у таких профессионалов. Буду признательна, если подскажте Дарье ее промахи для улучшения вашего сервиса продаж. И еще хотела бы увидеть свои последние покупки в своем личном кабинете. Заранее признательна вам за обратную связь. Очень жду ответа на свой отзыв. Вы дарите женщинам улыбки, жела процветания вашей компании. Ждем еще классных акций-скидки провоцируют на покупки =)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Илнара! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 октября 2017

Заказал 15.10 2017 две пары золотых серёжек доставкой на дом.На следующий день перезвонили с подтверждением, что 17 10 2017 состоится доставка.Ждал весь день дома,но мне не доставили и не перезвонили.Позвонил сам, объясняют это технической ошибкой,и чтобы я сам уточнял в отделе доставки за свой заказ.Интересный подход к клиенту...Нет слов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 октября 2017

Куплен золотой браслет с иск. Сапфирами и фианитами 18 июня 2017г Через 3 месяца выпал один камень . 07 октября 2017г был сдан в ремонт . Но через 2 недели пришло сообщение , что в ремонте отказано. Не признано заводским браком. Явно, что этот камень был плохо закреплён, иначе он не выпал бы ни при каких условиях , закрепляющие камень крепления целы. Никому больше не советую покупать в этом магазине. Гарантии никакой нет! Браслет - такая вещь, которая носиться на руке и вероятность выбить камень, если он закреплён на заводе прочно, просто нереальна. Отремонтировать за деньги так же отказались. Если продаёте недорогой товар - это не значит , что не нужно отвечать за его качество. Просто не делайте то , что не умеете. ! Ну и если почитать отзывы- один брак!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 октября 2017

Добрый вечер! При посещении магазина sunlignt в г. Ростове-на-Дону ул. Зорге, 33 ТЦ "Таллер" я сталкнулась с огромной проблемой, а именно: был сделан онлайн заказ серебряной ложечки, приехав по вышеуказанному адресу для получения заказа оказалось что ложка в грязных отпечатках пальцев сотрудникав, которые не торопились исправлять ситуацию и как то отчистить ложку. Мария, старшая магазина начала чистку ложки, но увы она оказалась с браком. На вопрос можно ли жалобную книгу сказали только ни чего ни пишите и в итоге так я её и ни увидела. Так вот, почему при бронировании заказа товар не проверяется на наличие брака? Почему я должна была ехать через весь город из за халатного отношения сотрудников данного магазина к своей работе?! Прошу, принять меры в отношении сотрудников магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 октября 2017

Здравствуйте. 10.10.17 сделал заказ через сайт с доставкой на 13.10.17 и оплатой пластиковой картой. В результате курьер приехал только 17.10.17 и сказал, что заказ можно оплатить только наличными. Естественно, требуемой суммы у меня на руках не было. Дальше ещё интереснее, позвонил по контактному телефону, где мне ответили, что о способах оплаты знает только курьер, а магазин такими данными не располагает. Думаю, что это был мой первый и последний заказ в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните номер Вашего заказа для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 октября 2017

Здравствуйте! Выбрала подарок подруге, заказала доставку курьерской почтой, и какое постигло разочарование! в нужный час курьер так и не подъехал, онлайн магазин ничего вразумительного сказать не может. Очень обидно, подруга осталась без подарка!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 октября 2017

Здравствуйте. Когда придет заказ 17108564638? Написано 17.10, раньше это число было как крайний срок. А сейчас уже подошло это число, но сообщения о доставке так и нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения за задержку. Заказ доставлен. Пожалуйста ,обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Tatevik , 17 октября 2017

В МО , г. Подольске все магазины хорошие и с компетентными продавцами , но один очень ужасный находится на Октябрьском проспекте , в ТЦ Октябрьский . Там сотрудники хуже некуда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы передали Ваше обращение директору салона.

Развернуть Свернуть

Светлана Якатова , 17 октября 2017

Просто отвратительная разводка, особенно у тебя день рождение Приходишь получать подарок, потому что тебя атаковали смс и сообщениями по эл. почте. А тебе говорят а ваш промокод не срабатывает Смешно!!! и очень не приятно!!! А еще мне нравиться вместо того чтобы дать скидку на товар больше т.к. у тебя 24000 балов тебе дают 15 купонов. Как будто золото ты покупаешь каждый день. Ведь купоны только на месяц. Обидно!!! Вы поступаете как отъявленные мошенники!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства в ситуации с промокодом. В таких случаях рекомендуем прямо из салона обращаться на горячую линию, для решения ситуации на месте. Скидка по баллам имеет ограниченный размер. Вам выдали купоны, которые участвуют в очень интересной акции. Подробные условия Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе "акции".

Развернуть Свернуть

Марина , 17 октября 2017

Здравствуйте! У меня произошла очень не приятная ситуация. Оформила в магазине часы со скидкой, внесла предоплату. Заказала себе на день рождение. На следующий день зашла в приложение санлайт, и не увидела свой заказ. Позвонила оператору и узнала, что заказ отменён и меня об этом не предупредили. Мне предложили заказать аналогичный товар который есть в наличии только на 7 тысяч дороже. Я расстроена так как это должен быть мне подарок на день рождение. Прошу решить этот вопрос. Заменить мне на антологичный товар по цена которая указанна в договоре предоплаты. Я в шоке от произошедшего. Как можно даже не предупредить человека о том, что он не получит. Решите пожалуйста данный вопрос. Целиком и полностью оплошность магазина, если бы меня вчера предупредили во время о том, что товара нет, я бы перезаказала другое изделие. Очень не приятная ситуация. Ещё и на день рождение. Разачарована вашим сервисом и магазином. Если вопрос не решится, вы лишитесь не одного клиента, так как своим знакомым я не посоветую данный магазин и у самой отпало желание покупать. Надеюсь на ваше положительное решение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 октября 2017

Добрый день! Действительно вчера мне пришлось звонить в справочную службу 2 раза, чтобы узнать есть ли фактически в наличии в ТК Континент на Байконурской улице в Санкт-Петербурге кольцо арт: 69237 р-р 18. Первый раз я звонила в 16:23 и оператор отказалась уточнять информацию о наличии изделия (к сожалению, в редких случаях изделие числится на сайте, а реально в магазине его нет), предложив для информации пользоваться только сайтом. Второй раз я позвонила в 16:37, надеясь на более квалифицированного специалиста. Оператор (наверное, Ольга) также предложила использовать только сайт, но с неохотой все-таки проверила информацию и сказала что этого изделия ни в каком размере в Санкт-Петербурге нет вообще. На сайте и сегодня кольца есть в наличии в 2 магазинах. Приобрести его сегодня со скидкой 40% из-за некомпетентности специалиста справочной службы уже нельзя. Есть оно или нет непонятно. Однако приобретать что-либо больше нет ни малейшего желания. По Вашей просьбе уточняю номера с которых звонила: 1-й 89643755071 2-й 89602890204; надеюсь, телефоны не будут опубликованы на сайте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Запрос, на корректировку информации на сайте, после первого Вашего обращения был направлен. Информацию, по Вашему обращению на горячую линию, отправили руководителю.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 октября 2017

Здравствуйте! Вчера 16.10.2017 в вашем магазине, который расположен в Сургуте в ТЦ Аура было безвозвратно испорчено настроение! Да и не только мне, а еще двум покупательницам возле витрины изделий с жемчугом. Нас там просто напросто проигнорировали, хотя мы неоднократно просили к нам подойти продавца Ханну, которая нас так и не пожелала проконсультировать, постоянно подходила к другим клиентам, которые пришли в магазин намного позже нас. Научите пожалуйста Ханну работать и быть внимательнее. Ведь от ее обслуживания зависит настроение людей и ваша выручка. Хотела приобрести в очередной раз украшения у вас, уже даже выбрала их, но увы, не удалось. Посмотрите по камерам, мы ждали три женщины когда к нам подойдут, к Ханне обращались, но увы... Были мы в магазине примерно с 19 до 21 часов. Больше мы не ваши клиенты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Инна , 17 октября 2017

16.10.2017 примерное время 21:05, 21:10 мы с мужем выбирали для меня серги. Ни одна девушка из персонала не подошла и не предложила свою помощь. По итогу выбранного товара, мы обратились к девушке ( к сожалению имя не запомнили)попросили нам помочь и показать то что мы выбрали. Нас попросили подойти к девушке, продавцу, которая нас послала к другой девушке, эта другая нас попросила подойти к следующей. В итоге к нам ни кто не пошел. И это очень огорчило. Покупателей в это время в этом магазине можно сказать не было. И можно было уделить внимание. В итоге мы ушли без покупки, а хотели купить серьги. Если люди на работе, пусть будут добры работать, а не обсуждать свои личные проблемы. г. Коломна, ТЦ РИО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Полина , 17 октября 2017

Отвратительный сервис заказов! Заказала на сайте кольцо арт.15816, заказ был сделан специально к дню своего рождения. Оформлен был 12.10.2017, перезвонила девушка, уточнила заказ, способ оплаты, адрес. Пришла смс, что доставка 17.10. Жду кольцо. У назначенный день никто не звонит и не пишет. Никаких оповещений не приходит. Специально отменила на этот день все дела, поскольку сказали, что доставка с 9:00 до 18:00. Итог: в 15:30 17 октября звоню в 8800... А там говорят: Ваш заказ отменен. Объясняю девушке, что никаких оповещений об его отмене не приходило. Девушка говорит, что произошел сбой в программе, и, видимо, по-этому не пришло оповещение об отмене. Класс! День рождения без подарка, спасибо доставке и работе sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер данного заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 октября 2017

Добрый день! Вчера заехала в магазин. Хотела немного порадовать себя воспользовавшись скидкой ко дню рождения (выбрала на сайте серьги и колечко с янтарем) и заодно получить подвеску по промокоду. К сожалению начала с последнего. Когда девушка-продавец после проверки номера телефона и промокода сунула мне изрядно замызганный пакетик с подвесками-сердечками (мне кажется год назад или даже больше такие были). Я спросила нет ли указанных на сайте стрекозы, розы или подковы. Получила в ответ что-то вроде "Берите, что дают и радуйтесь". После этого ни о каких покупках в данном магазине даже думать не хотелось. Теперь вот не знаю идти в другой магазин или не стоит рисковать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Яна , 17 октября 2017

Добрый день!Вчера посетила ваш магазин в ТЦ "Сенная" Санкт-Петербург,остались очень неприятные впечатления. Ощущение,что консультанты находятся в "рабстве". Я выбрав на сайте часы,посмотрела наличие и приехала в магазин с конкретным запросом. После 5-ти минут ожидания,сама обратилась к свободному продавцу-консультанту.Выяснив,что данных часов нет в наличии консультант не проявил никакого участия помочь подобрать альтернативный вариант. Выбрав другую модель,попросила показать часы и на протяжении всей дальнейшей покупки было ощущение,что девушка делает все через силу. После оплаты товара, консультант не выдал сдачу. Желание возвращаться в ваши магазины сильно пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разбирательств.

Развернуть Свернуть

Анжела , 16 октября 2017

Купила у Вас цепочку, она красивая и все было прекрасно, после того как осмотрела ее при нормальном освещении (а не супер-ярком как в магазине) она оказалась сломана (переломаны звенья)!!! В чеке написано, что действует некая гарантия 6 месяцев, но в сервисе мне сказали, что делать ничего не будут, цепочку не заменят, деньги не вернут. Осталась очень недовольна!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, добрый день! Уточните, пожалуйста, у Вас приняли изделие на экспертизу, или Вам предоставил ответ консультант при осмотре на месте?

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 октября 2017

Салон г.Ижевск, ТЦ Столица, пришла туда 16.10.2017. около 20:15. Я уже выбрала то,что хотела и ждала хоть кого-нибудь для оплаты. Ко всем подошла и все были заняты. Одна девушка стояла и смотрела в телефон или мило беседовала с другой девушкой. Девушки действительно были заняты, но когда их потенциальные покупатели отходили от них, они просто стояли и смотрели на них. Или это по Вашим правилам нормально? Я подождала минут 15,т.к. очень торопилась, настроения стремительно портилось. Когда освободилась девушка,она к нам подошла и немного хамовато общалась. Естественно я уже перехотела что- либо покупать. Я несколько раз покупала в вашей сети и с таким столкнулась впервые. Ушла в другой салон и там купила не совсем то, что хотела и несколько дороже. Неприятный осадок остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Информация передана директору для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Диана , 16 октября 2017

Сегодня с 16.15 до 17.00 я совершала покупку в ТЦ "Европа-40" г.Курск. Т.к. я была одета скромно, то продавец Анастасия демонстративно игнорировала меня. Я несколько раз заявляла о себе Анастасии и второму продавцу. Второй продавец говорила "подождите", а Анастасия делала высокомерное выражение лица и просто отворачивалась в сторону или начинала обслуживать людей, пришедших в салон после меня. Когда я сделала продавцу замечание и попросила книгу жалоб, Анастасия сказала, что раз мне не нравится, я могу идти в другой магазин, а у них и так покупателей достаточно. Таким образом я потратила на покупку товара, который был заранее выбран через мобильное приложение, 40 минут! Наплыва посетителей в магазине не наблюдалось, кроме меня - еще 2-3 человека. В свете этой ситуации прошу вас обозначить на входе в магазин обязательность дресс-кода для покупателей. А если такового нет, то было бы неплохо, если бы продавец принес мне извинения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Максим , 16 октября 2017

Уже не первый раз покупаю у вашей сети товар.Но уже как второй раз на сайте указано,что конкретный товар есть,в конкретном салоне.А по факту приезжаешь в этот салон, данный товар ищут минут по 30 и не находят.Либо же он в браке.Очень огорчает такая ситуация, и трата своего времени, не хотелось перестать с Вами сотрудничать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул и размер (если изделие размерное), город и интересующий торговый центр.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 16 октября 2017

Приходили повторно купить изделие, изделие было продано, хотели заказать с 30 процентной скидкой, пока у них скидки, нас пригласили, оставили тел. Наш и не перезвонили. Пришли через некоторое время сами нашли это изделие через инете, и артикул нашли, сказали сейчас этой уже скидки нет, на вопрос почему сразу при нас не нашли артикул и не заказали, сказали мы не нашли артикул, я вам больше скажу его никто и не искал этот артикул при нас, оставили наш номер тел. и все, халатное отношение продавцов меня поразило, разговаривали с директором, она нам так представилась Кристина Анатольевна Магазин по адресу,г Люберцы, Октябрьский проспект 366,она развела руками, сейчас таких скидок нет, я одного не пойму, в чем заключается их работа, разведением рук, или в помощи, могли помочь продавцу найти артикул и заказать, почему мы т. е покупатели должны страдать, или они не для того они сидят чтоб искать Свое вот именно свое изделие Санлайта, мало того перезвонила старший продавец по имени Любовь грубо разговаривав говорит,вы бы сами нашли артикул, может мне еще за них зарплату получать, а в чем их работа состоит, и почему не могут мне помочь теперь в этом вопросе, и все игнорят, и почем я обязана из-за халатности продавцов,руководителей переплачивать за изделие и все это выслушивать, месяц мне уже нервы мотать, хочу справедливости, и рассмотрения моего вопроса в мою сторону!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана руководству для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 октября 2017

Добрый день. Приобрела в вашем магазине очередное серебряное украшение (Модель: Браслет 2055930/9). Решила его немного укоротить и пошла в мастерскую, а там мастер сказал, что это не серебро. Вот так "сюрприз". Вот теперь думаю нести на экспертизу что-ли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 октября 2017

Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии в ТК Континент на Байконурской улице в Санкт-Петербурге кольцо арт: 69237 р-р 18? На сайте оно числится, а в справочной службе говорят, что его нет. Кто прав? Сегодня очень разочарована работой справочной службы. Информацию получить очень сложно, операторы недоброжелательные. Никогда раньше такого не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните номер телефона, с которого Вы обращались на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 октября 2017

Вчера были в магазине SUNLIGHT в торговом центре "Щука".Ждали минут сорок консультанта,все нас посылали,я подошла к девушке за прилавком с именем Ильгане,она сказала что она не продавец,видимо мимо проходила и стоит за прилавком.Больше ноги моей не будет в магазинах Вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Евгений , 16 октября 2017

Купил дочке серебряные гвоздики, потому что золотой не подходит, она сама выбрала красивых собачек. Когда пришли домой и начали снимать стопорное колечко, штифт отломился, даже не успели надеть- первое огорчение! Пришли на следующий день отдали, сказали на экспертизу, ладно. Все знакомые которые узнали о покупке именно в Санлайте, просто жалели нас, поразило что о вашем магазине ни один из них не сказал ничего хорошего, и все как один жаловались на качество изделий- второе огорчение! Спустя какое то время приходит смс что наши серьги отправлены на ремонт! Какой ремонт?! Отказали в возврате денег, хорошо, но какой ремонт без моего на то разрешения, и собственно как я сделаю независимую экспертизу на отремонтировано изделие? Бред. Ребята, если у меня чек и я владелец изделия, вы Обязаны спрашивать на это разрешение. После звонка, и столкновением с логикой, сказали что пришлют в том виде в каком сдал обратно в магазин. Людей которые считают ваш товар плохим стало больше, и благодаря моей истории их будет больше. Не покупайте в этом магазине, он радости то не принесёт, только убытки. Меня предупреждали чтобы у них не покупать, а сегодня когда он мне говорит: Я же тебе говорил! Я только развожу руками... Купите, окажитесь на моём месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Любое производство включает в себя брак, нам очень жаль, что Ваша покупка попала в этот процент брака. По гарантии Вы можете либо отремонтировать изделие, либо обменять на новое. При сдачи изделия на проверку качества, в заявлении Вы указываете желаемую услугу (ремонт/обмен).

Развернуть Свернуть

геннадий , 16 октября 2017

вы занимаетесь обманом мне вместо серебрянного перстня продали стальное в вашем магазине в тандеме г казани Оставил заявление на возврат и ни ответа ни привета Ни стыда у вас ни совести закрыть надо вашу шарашку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, добрый день! По нашей информации у Вас была покупка от 06.10.17, в покупке указано кольцо из стали, размер 20.5. На бирке изделия всегда указана информация об изделии.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 октября 2017

Наведите порядок в "Золотом Вавилоне". Цепь арт. 60310 - 40 см, цепь арт. 69527 - 40 см, цепь арт. 69503 - 40 см. Из трёх позиций на сайте все три числятся в магазине и ни одна не найдена фактически. Искали две девушки больше часа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 октября 2017

уже 2 дня пытаюсь купить серьги! и все без результатно! народу в магазине много, все стоят в очереди ждут продавцов, которые вообще не заинтересованы в продажах! я была с маленьким ребеном на руках, в зале духота, постоянно подходила спрашивала когда мне уделят внимание, чтоб уже купить себе серьги к моему дню рождения! но так я и не дождалась этого внимания, в конце концов ребенок мой уже взмок, и я вместе с ним, развернулись и ушли! а ведь мы не одни такие! при мне люди не выдерживали и уходили! а я осталась с испорченным настроением и без сережек! да и бонусы, которые мне были начислены уже завтра пропадут! спасибо, sunlight, за испорченный праздник!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, город, торговый центр, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Анна Кладиёва , 16 октября 2017

Хотела купить две пары сережек, цепочку и подвеску, прождала продавца в отделе серебра 40 минут, покупать в этом магазине уже ничего не хочется. А зазывали за подарком на день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните город, торговый центр, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 октября 2017

Здравствуйте. Была в магазине в воскресенье 15.10.2017 примерно с 12:15 до 13:00. Продавец Ульяна очень долго обслуживала одних покупателей, а после начала обслуживатьдругих, которые только подошли (хотя я ждала уже 40 минут). Хотя ее настоятельно просили подойти после и показать товар. Почему она очередь не отслеживает? Второй продавец была занята суцгубо раздачей бесплатных подвесок. А третья - сказала, что она ломбард и не обслуживает обычных покупателей и продолжила просто стоять. Меры примите, иначе окончательно растеряете всех покупателей с таких хамским отношением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните город и торговый центр, где произошла ситуация.

Развернуть Свернуть

А , 16 октября 2017

15.10.2017 в районе 19ч приехала в магазин (ТЦ "Европа", город Барнаул) с целью приобретения конкретного золотого браслета. В отделе работали три женщины. Посмотрите камеры видеонаблюдения. Одна была занята вводом данных в компьютер, вторая выдавала кольца на примерку семейной паре, а третья женщина вот только освободилась и стояла напротив меня лицом. И после вопроса "Кому ещё помочь?" и моего ей ответа, она развернулась и ушла в противоположную сторону к другим людям. Интересно. Я сначала постояла подождала, затем направилась к ней и спросила насчёт моего обслуживания, меня послали самим смотреть витрину магазина. Далее я подошла к консультанту, которая с интересом помогала в примерке колец семейной паре. Её ответ меня поразил "Она меня обслужит ПОСЛЕ консультирования этой пары". Эта пара пришла просто перемерить кучу колец, а я вот - готовый покупатель, достань мне вон тот нужный мне браслет без примерки, прими деньги и отбей чек, это займёт не более пары минут. Но нет, женщина решила, что примеркой заниматься интересней и что пара её не подождёт. Итог. Все эти три женщины обычные консультанты, а не продавцы. Женщины НЕ заинтересованы продать товар готовому клиенту, им больше нравится рассказывать, показывать, примерять. Компания старается, рекламирует, создаёт акции, заманивает к себе потенциального покупателя, то есть делает всё, чтобы товар купили у них, а вот такие консультанты всё портят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 октября 2017

Хочу сообщить Вам о плохом обслуживании в магазине "Золотой Вавилон Отрадное"15.10.17 около 17.00 хотели совершить покупку. Продавец Янина очень нелюбезна, причем это по отношению ко всей очереди. Другая продавец была увлечена работой в компьютере, несмотря на очередь обслуживала только один продавец. Пришлось уйти и обратиться в другой магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информацию передали директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Софья , 16 октября 2017

13.10.17 приобрела золотое кольцо в магазине по адресу Москва Дмитровское шоссе дом 85, на данное кольцо скидка 20% по факту мне продали кольцо по полной стоимости, изначально не обратила внимание, что скидка не была проведена,хотя консультанту на кассе давала бонусную карту. Прошу разобраться в данной ситуации. Продавец Применко Екатерина Николаевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Дарья , 15 октября 2017

Добрый вечер! Посещение магазина SL ( город Лыткарино, ТЦ Весна, 15 октября 2017 г., примерно в период времени 19:15-20:00) оставило разочарование и раздражение! Продавец, оформляя карту SL, сказала, что именно вам по неизвестным причинам скидку сделать не получается , так программа выдает. Во-первых было затрачено много времени на ожидание свободного продавца, во-вторых, это сам выбор кольца и подходящего размера! А в итоге?!? Естественно зацепил тот момент, что почему если при оформлении всем предоставляется скидка, а мне нет (по непонятной причине)! Неужели нет администратора или старшего продавца для таких ситуаций?! Сразу стало обидно...и пропало желание что-либо вообще покупать в Вашем магазине. Настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Информация предана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 октября 2017

Доброй вечер, обращаюсь к вам по поводу вашего сотрудника из города Тюмень, торговый центр Сити молл. 14.10.2017 в 13:00 Я обратилась к вашему сотруднику Юлдашевой Ксении получить подарок за вращение колеса фонтаны по промокоду, ее грубое отношение поставило меня в тупик, что я даже не смогла сформулировать свое обращение к ней, и после забивания промокода она швырнула мне подарок на стойку . После чего придя домой я прочла о ней отзывы как она общается с покупателями. Прошу Вас принять меры и обратить внимание директору этого магазина на ее хамское поведение!!!!!!Пожалуйста!!!! Жду от вас ответа какие будут приняты меры по поводу этого сотрудника.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 октября 2017

Добрый день! 15.10 .17 в ТЦ Вива,г.Москва,ул.Поляны,д.8 хотела сдать в скупку свое золото. Предварительно вес был 3,28 гр, продавец Анжела указала вес 2,09 грамм и утверждала , что вес корректный. Вес своих серег я знала точно, так как у украшения сохранилась бирка. От услуги я ,конечно же, отказалась и сдала в скупку в соседнем магазине, по весу оказалось 3,28 грамм. Разберитесь, пожалуйста, либо с весами, либо с продавцом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Информация передана директору салона. Ожидайте .пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Larisa , 15 октября 2017

Самый отвратительный сервис, который я когда-либо встречала! невозможно сделать этот чертов резерв НИГДЕ: ни в мобильном приложении, ни по телефону, ни с компьютера, ни с разных браузеров НИГДЕ И НИКАК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Уточните ,артикул какого изделия Вы хотите зарезервировать ,в каком салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 октября 2017

Добрый день! Приобрела серьги в одном из ваших магазинов, а именно в Заневском Каскаде у метро Ладожская (СПб). Очень отзывчивый консультант, всё рассказала, показала, приветливая и вежливая, претензий нет. НО, придя домой, обратила внимания на две вещи: 1 - целлофановый пакетик, в котором находилась моя покупка был "не первой свежести", то есть, пакетик был надорван. Даже не так, погрызан, я бы сказала. 2 - на кассе мне любезно предложили приобрести чистящее средство "для серебра и золота", приобрела, 90 рублей не так много, но средство оказалось разлито и уже засохло у основания крышечки. Испачкала об него все пальцы и сам чехол для него также имеет следы засохшего средства. Ваши магазины всегда полны народу, акций, блеска и сияния, а вот перфекционизм в мелочах, к сожалению, отсутствует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 октября 2017

Здравствуйте, я к вам обращаюсь по поводу сотрудника Юлдашевой Ксении. Я работая с 9.10.2017 года в сити моле выполняя план магазина и все обязанности. Старший кассир Ксения запрещяя мне подходить к ювелирным изделиям, чтобы выполнить свой план и когда я пошла работать с другими покупателями, а она мне в след сказала что ты здесь долго не задержишься. Я первый день пришла на работу, мне девочки которые там работают сказали что сотрудник Ксения не дает работать начинающим сотрудникам и узнавать что то новое. На ее месте как старшему кассиру нужно обучать новых сотрудников, которые пришли первый день, а она наоборот орет и ничего не объясняет. И отвечает покупателям что вам нужно, с гонором. В сити моле никто не будет работать пока она не успокоится и будет обращаться к другим новеньком сотрудникам и обучать их тому чему ее обучали когда она пришла работать. Она явно когда пришла тоже ничего не знала, ее так же обучали всему этому. Я прошу вас принять меры по поводу этого сотрудника.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните город, в котором находится салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 октября 2017

Хамское общение с клиаентами ,ТЦ Космос Ставрополь ,продавец Ксения ,в очках. Примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Людмила , 15 октября 2017

Заказали кольцо арт.54977 раз.16 в магазине г.Таганрог Обещают доставку только! до 27.10.17. Почему нельзя ускорить доставку до 2-3 дней??? Готовы оплатить за срочность!!! А у ребят затягивается помолвка!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! У нас имеется экспресс доставка, стоимость 500 рублей. Возможность заказа и подробные условия Вы можете уточнить в салоне. При обычной доставке, в договоре указан срок ,не позднее которого изделие поступит.

Развернуть Свернуть

Игорь , 15 октября 2017

ТЦ"Манеж",пр-кт Кирова,27,Саратов.Ювелирный магазин"Sunligh" Сегодня 15.10.2017 я решил посетить ваш магазин и остался очень недоволен обслуживанием. во первых жарко,на улице +5,а в магазине +25.А вместо продавцов,три вареные курицы.Которые на все вопросы отвечают-щас,щас,щас... Я понимаю индивидуальное обслуживание. Но они столпятся у кассы по 2-3 человек и стоят по 15 минут что-то обсуждают. На вопросы не отвечают,так как заняты другим клиентом. Я пришел купить дочери подарок,а в итоге прождал 30 мин в ожидании когда до меня дойдет очередь(я же не один такой,очередь как за колбасой),и не выдержав жары ушел. Вы для кого,я не пойму,комфорт устраиваете? Для продавцов или для покупателей? Отвратительно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей