Отзывы о SUNLIGHT — страница 424

Елена , 18 мая 2018

Добрый вечер.Хочу пожаловаться на продавцов магазина.который находится улЗвенигородская .Уже не первый раз ухожу без покупки.мне кажется.что коллектив магазина дружно ненавидит покупателей.Сегодня после 18.00 пришла в магазин хотела купить цепочку и крестик.Первый продавец просто отмахнулся от меня.подошла к молодому человеку задала вопрос он тоже махнул рукой.типа идите в другой конец зала.Подошла к другому продавцу с вопрсом-она занята.решает тех.проблему.В результате я походила и ушла.без покупки.Мне нужна была консультация по товару.Прошу Вас рассмотреть мою жалобу и связаться со мной.Потому что такое происходит не в первый раз.С ув.Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 мая 2018

Я в шоке!!! Заказала браслет в подарок подруге.Доставка курьером в Санкт-Петербурге. Заказ сделала 11 мая. Сегодня 18 мая,а заказ до сих пор не получила!!! Доставку переносили 3 раза. День рождения прошел,а я вынуждена была икать другой подарок. Первый раз воспользовалась вашим магазином и скорее всего последний, к сожалению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 мая 2018

6 мая заказала колечко,до сих пор никакой информации. Чтобы дозвониться нужно ЗА СВОИ ДЕНЬГИ 4-9 минут слушать вашу рекламу- море удовольствия! Позор какой-то , такая сеть не имеет бесплатного номера. Надеюсь узнать судьбу своего заказа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните номер заказа. Бесплатный номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 мая 2018

12.05 и 13.05 был сделан заказ в магазине на доставку товара 78051269995 и 78051306075 на момент заказа товары были в наличии в другом магазине. дата доставки была 25.05. Но через неделю приходит сообщение что товар не может быть доставлен. Каким образом так получилось, если бы товара не было в наличии мне бы не смогли его заказать.за это время что я жду заказ я могла бы съездить сама в магазин и купить их.на деле нет сережек, и потеря времени. Одно разочарование. Прошу разобраться и доставить все мои заказы!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Заказ отменен, так как склад не подтвердил наличие. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 мая 2018

Оформила заказ на день рождения 20 мая через приложение. Доставку обещали 18 мая. Никто ничего не привез, не позвонил. При обращении в службу поддержки заказ перенесли на 22 мая, без извинений. Смысла скачивать приложение нет, воспользоваться скидкой не удалось. Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 мая 2018

Хотел бы оставить замечательный отзыв о работе резерва. Если есть какой-то интересующий вас товар, но он находится в двух трёх магазинах, которые расположены далеко не близко с вами вы можете внести 100 рублей и зарезервировать его. Вроде бы все просто, да? Но не тут то было! Салон ещё должен подтвердить "бронь". Тех. поддержка милым женским голосом сообщил, что обычно ответ идёт часа три, но вы крепись там... Пока я ждал подтверждение, интересуемый товар пропал с прилавков. В общем крайне не рекомендую резервы да и приложение от данного магазина. На счёт продукции ничего сказать не могу, так как я ее не смог приобрести)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию повторно направили в салон для обработки резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 мая 2018

Доброго времени суток. Прошу разобраться с курьерской службой, которая без предупреждения клиента переносит заказ на 3 дня. Целый день прождали зря. К сожалению, на 22 мая заказ уже не актуален. Номер 78051560712.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация направлена на уточнение в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 мая 2018

Купила серебряные сережки, не прошло и дня, выпал камень, обменивать или возвращать деньги отказываются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Вы сдавали изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 мая 2018

Добрый день! 15.05 числа в магазине Мега тёплый стан покупали мужское обручальное кольцо только с тем условием,что нужный размер женского доставят в течении нескольких дней. Доставка была на 18.05. Курьер не звонил. При обращении в службу поддержки,было сказано,что курьер недозвонился,хотя ни одного звонка не было. Сказали,что передадут информацию менеджеру и он свяжется с нами. Никто не звонил. Требую срочно разобраться в ситуации и доставить кольцо в назначенное время. Сегодня. Это обручальное кольцо которое срочно нужно. В противном случае мы завтра поедем сдавать мужское купленное кольцо т.к одно оно нам не нужно. Продавец уверял,что женское доставят вовремя. Крайне разочарована сервисом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Сергей , 18 мая 2018

Просто невообразимое безразличие продавцов в магазине, в ТК Адмирал. 17.05.2018 пришли в магазин.Ожидали 15-20 минут,чтобы подошел продавец и показал ближе товар. При этом каждого продавца,проходящего мимо нас, просили показать товар, на что получали ответ,что им некогда их мало и т.п. одна девушка сделав вид, что не слышит прошла несколько раз мимо с независимым видом. Прождав безрезультативно столько времени ушли,на что девушки-продавцы судя по виду были только рады. Молодцы,отлично работаете!так держать! Больше никому не порекомендую магазин и не приду сам. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей!Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 мая 2018

Добрый день подскажите, неужели у вас в ТЦ Адмиралтейский на весь зал в пятницу вечером 3 продавца? Муж прождал, хоть кого то в течении 15 мин, спросил у сотрудника сколько их на зал, получил ответ, что всего 3-е и все заняты, и соответственно ушел, т к далее ждать бессмысленно(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 мая 2018

Добрый день! Выражаю крайнее недовольство по поводу работы сотрудников г. Воронежа ТЦ Галерея Чижова. 18. 05. 2018 в 11 00 обратились с вопросом о скупке золота. Девушка продавец( имя не прочитала) сразу же отказала нам. « у нас нет денег в кассе, обменять можем, принять золото нет, вам нужно обратиться в ТЦ МОСКОВСКИЙ ПРОСПЕКТ ИЛИ АРЕНА там всегда есть деньги». Я спросила- может вы узнаете в салонах точнее этот вопрос, позвоните по внутреннему номеру? В ответ я услышала, что у них всегда есть деньги и если мне впредь понадобится продавать золото, то обращаться только в другие салоны. Я приехала в тц МП И ОБНАРУЖИЛА, что он уже как 2 месяца закрыт. Поехала в Арену, там девочки купили мою золотую цепочку. Очень приятные продавец Екатерина и директор Алена, все сделали на 5 с плюсом. Примите какие- то меры с сотрудниками Галереи Чижова за нежелание работать и дезинформацию клиентов. Я потратила много времени, чтоб объездить 3 магазина. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 мая 2018

Добрый день! Являюсь частым посетителем Вашей сети,но последние два моих посещения, поставили точку на том,что больше я таковым не являюсь. Качество обслуживания и ассортимента оставляжелать лучшего. ТРЦ МЕГА Белая Дача. Московская область , г. Котельники , 1-ый Покровский проезд д.5 Консультант Элина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Саида , 18 мая 2018

Добрый времени суток! Я раньше очень рада была от санлайта, 11.05.2018 году покупала часы кварц.механизм на речном вокзале SL продавца ждала долго, вроде часы работали, окажется они у меня не работает только маленькая стрелка ходит, не знаю сдала на проверку сегодня должна забрать на павелацком вокзале. Вот второй момент сделала резерв 13.05.2018 на кольцо всё вроде было хорошо, можно было забрать до 22:05, прихожу на тц Ладья SL диктовала номер они мне сначала сказали нет такого резерва, потом нашли ждала час, в итоге они сказали что не сможет они это кольцо продать мне, обещали позвонить через час, уже прошло 3 часа никто не звонит. Написала поддержку и там мольчать..... Мне кажется прошлом году санлайт работал лучше чем в этом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Саида! Приносим Вам извинения от лица компании. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на изделия 6 месяцев. Информацию по резерву передали директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 мая 2018

Задолбали звонить! Раньше слали смс, это не напрягало, а теперь названивают. В блок , и всем советую сразу номер блокировать чтобы больше не звонили!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Приносим Вам извинения за неудобства. Мы можем отключить аудио звонки. Необходим Вам номер телефона.

Развернуть Свернуть

Асель , 18 мая 2018

В октябре 2017года на рождение дочери муж подарил мне серьги с брилиантами в виде крылышек. Счастье длилось не долго! Так как нахожусь в декрете, нет повода одевать эти серьги, но Нгод одела их. А когда начала снимать, крыло просто отвалилось! Я не дёргал их, ни за что не зацепляла. Крепление оказалось очень тонким кольцом, которое соединяет застежеку и крыло! Живём мы за 120км от Самары и сразу вернуть изделие на ремонт, не было возможности. Потом прочитала на вашем сайте что через 0.5года не ремонтируете по гарантии. Пошла к местному ювелиру, который сказал, что вообще серьги очень сомнительного качества, что якобы бриллианты (в этом он тоже усомнился) посажены не на белое золото а на родий. И что крепление кольцо на котором висит крыло не западной а просто загнуто! Как можно бриллианты так просто на колечко тончайшее повесить? Качество ужас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Асель!К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 мая 2018

Добрый день. Дважды заказывала и оплачивала в вашем интернет магазине кольцо арт.21868 (в апреле и вчера). Оба раза пришло сообщение, что заказ подтвержден, а потом, что отменен. Я связывалась с операторами вашего магазина, и писала, мне приходили ответы, что кольцо бракованное и не продается. Обещали убрать на сайте информацию, что оно есть, чтобы можно было заказать уведомление о его получении. Но прошел месяц, я опять заглянула на ваш сайт, увидев кольцо , снова его заказала. И вот опять , извините, "облом". Его нет в продаже. Вы уж тогда решите вопрос с сайтом, если нет изделия на продажу, так и нечего душу травить и выставлять его на продажу. Мне обещали так и сделать, но месяц прошел и ничего не изменилось. Как-то несолидно так работать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Изделие действительно находится в браке. Заявку на списание изделия направили.

Развернуть Свернуть

Татьяна Алексеевна , 18 мая 2018

Вчера , 17 мая приобрела в подарок серьги и кулончик в магазине: SL ЦЕНТРАЛЬНЫЙ Московская обл, Подольск г, Большая Серпуховская ул, дом № 5. Осталась очень довольна внимательным обслуживанием и добрым отношением продавца Хачатурян Карины. Большое спасибо магазину, очень все понравилось.До этого пыталась оформить заказ через интернет с доставкой, но была разочарована, что не проинформировали при подтверждении заказа о том, что заказ нельзя открывать и проверять комплектность до оплаты. Вынуждена была отказаться от интернет услуг в пользу салонов-магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень приятно когда наши клиенты получают позитивные эмоции от общения с нашими коллегами! Хорошего Вам дня, приходите к нам еще.

Развернуть Свернуть

Татьяна Алексеевна , 18 мая 2018

Добрый день. Сделала заказ на 4 изделия по интернету с доставкой. При подтверждении заказа не было никакой информации о том, что при получении не имею права вскрыть пакет и посмотреть состав содержимого до оплаты. На сайте тоже нет никакой информации, уточняющей условия доставки. С утра позвонил курьер и это все озвучил. Как я могла заплатить деньги не зная полностью ли укомплектован заказ (а сумма приличная). Пришлось отказаться и приобрести украшения в салоне магазина. Я считаю, что условия доставки должны быть прописаны или на сайте , или оговорены при подтверждении заказа, просто это недоработка интернет-службы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна ! Данные условия прописаны в договоре, с котором необходимо ознакомиться в момент оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 мая 2018

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему у вас такое низкое качество товара??? Я понимаю, что вы берете количеством, а не качеством, но все же не до такой же степени!!! Часто приобретала продукции вашего магазина для себя и в подарок и не раз приходилось разочароваться в качестве, я сейчас даже не говорю о качестве серебра, золота и самих камней, это отдельная тема и тоже вызывает много вопросов!!! А именно о креплении, застежках, фиксации камней! Сегодня одела впервые браслет с шармами и часами, крепление на часах плохого качества, не прошло и часа как оно расстегнулось и сами часы были благополучно потеряны!!! Ужасно неприятно и обидно! Хотя произвели впечатление надежного замка и крепились до щелчка!!! Похожая история и у моей подруги, только уже с серьгами произошла, застежка сережек изначально произвела впечатление хлипкости, но все же надежда была на надежность, прошло всего несколько дней носки, как однажды на одной сережке замочек все же расстегнулся и сережка, так же, была потеряна!!! Наблюдали не раз еще картину, как будучи товар новый, еще на витрине, а на изделие уже не хватает камней (особенно часто подобное встречалось на шармах)!!! Или прочий брак! Ужасно это всё разочаровало! Нет больше желания делать покупки в вашем магазине и быть членом клуба, ни мне, ни подругам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 мая 2018

Осталась очень недовольна работой онлайн-сервиса. 13.05.18 сделала два заказа, внесла предоплата по каждому: - заказ колье, самовывоз SL ГАЛЕРЕЯ АЭРОПОРТ с 16.05.18 - заказ браслета, самовывоз SL КОЛУМБУС с 13.05.18 В итоге 15.05.18 пришло смс, что колье не будет доставлено. Предоплату вернули, но настроение то испорчено. По заказу же браслета до сих пор (17.05.18) нет никакой информации, хотя по идее товар уже должен был быть в обозначенном магазине. Почему я должна тратить время и нервы на обзвон магазинов с выяснением, где же мой заказ? Деньги, кстати, не вернули. Сервису ставлю твердую двойку. Лучше идти покупать сразу в магазине, так спокойнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! К сожалению, склад не подтвердил наличие колье. Денежные средства возвращаются в течение 5 дней. Информацию на обработку резерва направили в салон. Ожидайте ,пожалуйста, подтверждения. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 мая 2018

Столкнулась с неприятной ситуацией, когда срок моей подарочной карты истек и я не смогла ей воспользоваться. Вместо подарка получила незапланированые траты и глубокое разочарование. Суть подарочной карты, это привлечение клиентов, но подобные курьезы, хоть и по вине обладателя, врятли заставят клиента вернуться. Как бы это не было оправдано юридически, по факту является мошенничеством. К клиентоориентированному поставщику клиент вернется снова и снова. В противном случае клиент, скорее, выберет конкурента. Лично мне, даже при наличии подарков и скидки, возвращаться не хочется

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! С полными условиями Вы можете ознакомиться по ссылке: https://sunlight.net/certificate/contract/

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 мая 2018

Продукция и обслуживание в данной ювелирной сети крайне низкого качества. На 8 марта покупал супруге часы. Проходили неделю и остановились. Сдал. Месяц ожидания. Одобрили замену. Так как таких же в наличие не было дали карточку. Через месяц по ней добавив денег купил себе часы Артикул: 70371 Мужские часы с хронографом. Они через неделю стали отставать на 15 минут в сутки. Сдал. Месяц ожидания. Одобрили замену. Так как кварцевые часы уже показали своё «качество» решил попробовать механику взял Артикул: 59794 Мужские часы скелетон. Они с первого дня эксплуатации стали спешить на 5 минут в сутки. Сдал. Месяц ожидания. Одобрили замену. Таких же часов в магазине не оказалось, попросил вернуть назад деньги, на что получил отрицательный ответ, сказали, что через две недели привезут часы для замены. Но заявление что наверняка ЧЕТВЕРТЫЕ часы будут качеством не лучше трех первых, извинились и сославшись на инструкцию что помочь не могут и посоветовали обращаться в головной Московский офис. Позвонил на горячую линию. Извинились и сославшись на инструкцию что помочь не могут и посоветовали написать письмо. Вот такой у них сервис. Люди не повторяйте моих ошибок, не покупайте у них ничего и никогда, так как если что концов не найдете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вы в салоне написали претензию на возврат денег?

Развернуть Свернуть

Марина , 17 мая 2018

Я так и не получила ответ на свой вопрос-отзыв!!!!!! Куда делся мой сертификат подарочный на 300 рублей. На электронную почту он не был выслан 03 апреля 2018, как мне сказали в службе поддержки. Обьясните, куда и на какой телефон он был выслан. Я являюсь постоянным клиентом санлайт. Много сделано покупок. После такого лохотрона, мне даже неприятно будет заходить в ваши магазины. Сертификат я не получала. Мой профиль зарегистрирован на телефон 89818823292. Эл. почта marinaoil@yandex.ru. Я получила лишь сообщение, что мне Дарим ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ за Ваш отзыв! SUNLIGHT no-reply@sunlight.net 16 мая в 14:02 Выбирайте украшения в гипермаркетах SUNLIGHT SUNLIGHT brilliant Подарок 03.04.2018 мне от Санлайт ничего не было выслано. Спасибо огромное вам всем за внимание. За ваш обман. Дело не в деньгах, 300 ркб, а в вашем обмане. Этот отзыв будет размещен на всех сайтах- отзывов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вам был отправлен сертификат за отзыв http://irecommend.ru/content/khoroshii-vybor-serebra-i-zolota-po-dostupnym-tsenam

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 мая 2018

Оформила заказ на крестик 8.05 с курьерской доставкой,о чем очень пожалела,от вас пришло смс,что курьер доставит заказ 13.05,оказалось что доставки в выходные не бывает!!!! Причем меня об этом никто не уведомил!!! Пришлось самой связываться с курьерской доставкой и уточнять когда мой заказ будет доставлен! В итоге в понедельник тоже не доставили!! Качество обслуживания курьерской службы отвратительное!!! Прошло 1,5 недели а заказа до сих пор нет!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Доставка запланирована на 18.05.2018 с 14:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 мая 2018

Мне было сообщено, что я получила, якобы, сертификат 03.04.2018г. К великому моему сожаления, я его не получала. Разберитесь, пожалуйста. Если он мне высылался, то, сделайте, пжл, пересылку. Обманывать меня не надо. Это мне сообщили из службы поддержки, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! По какому номеру была проведена покупка?

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 мая 2018

Здравствуйте! Хочу сказать что крайне разочарована в услуге "резер" Sunlight. Впервые с момента знакомства с Sunlight, а это уже много лет, со мной такое происходит. Сделала заказ 16.05.2018 № 78051676544, ждала подтверждения от магазина,был указан статус на сайте "можно забрать сегодня",заказ долго не подтверждали и не опровергали. Обращалась неоднократно в службу тех.поддержки, только заявки составляли и ничем не помогли......Только сегодня 17.05.2018 девушка из тех. поддержки попробовала позвонить в салон, в нем конечно же не взяли трубку, заказ пришлось отменить. Со слов девушки, возможно произошла тех. ошибка и салон не видит резерв. Если бы сама не интересовалась своим резервом, неизвестно сколько бы ждала. Очень обидно, потому что судя по информации сайта, в салоне в котором я хотела забрать свой заказ данного товара уже нет, а в г. Реутов, единственный салон, где в наличии остался товар, далековато знаете ли. Расстроена, разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В салоне произошел технический сбой.Работа салона восстановлена. Переоформите резерв.

Развернуть Свернуть

Валентина , 17 мая 2018

Отвратительно медленное обслуживание!!!!!! 2 девушки на огромный зал (г. Тверь Гагарина 5 ТЦ Рио) Современное не шевелятся. В ТТ минут 15 никто не подошёл и не спросил. Если бы не предоплата которую вы требуете за бронь уже ушла бы отсюда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 мая 2018

Добрый день. 16.05.2018 приобрела в Вашем магазине серьги, которые присмотрела накануне. "Внимательный" продавец Светлана сразу же показала мне выбранный мною товар, но ни словом не обмолвилась что цена (с 8590 до 9290 руб) и вес изделия несколько изменились - цена "подросла" за ночь, а вес уменьшился! Разницу в цене я заметила у кассы, но уже после того как был отбит и упакован товар. Распаковав товар я не обнаружила на заводской бирке цены!!! Ответом продавца было, что возможно произошла переоценка товара, но в таком случае должен быть новый ценник на бирке??? Верно??? Различие в весе объяснимо, т.к. одна и та же модель выпускается с разным весом (разница в десятые и сотые граммов). Т.е. это была та же модель, но с другой ценой и весом. Безусловно покупка удачная, но отношение продавцов оставляет осадок!!! Можно хотя бы информировать покупателей об изменении цен, а в целом подмене товара на аналогичный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 мая 2018

вчера получила на электронную почту письмо , что выдадут подарочный сертификат на 300 руб, если напишу отзыв о Санлайт. Написала. Скинула ссылку. Найти не могут. Сегодня отправила свой отзыв. Уважаемая НАТАЛЬЯ со службы поддержки сколько меня можно долбать за 300 рублей. Вы мне все нервы измотали. Я такой отзыв напишу, что Вы даже с компьютером работать даже не можете.Внимание! Статистика за Сегодня — приблизительная и может измениться после окончательного ночного расчета с зачислением на баланс. Точная статистика доступна за "Вчера" и ранее. Отзывы (1) КАК ЕЩЕ ДАКАЗАТЬ????????????????????????????????????????????????????? Таблицу можно сортировать, кликнув по заголовку столбца Дата↑ Заголовок Статус Опции Показы Прибыль Бонусы 16 мая Сеть ювелирных магазинов Sunlight (Россия) Очень хороший магазин добавлен — — 2.40 Итого: 0 0 руб. 2.40 руб. 0 Две галочки в поле "Cтатус" означают, что отзыв был размещен на главной странице. Подробнее — Прочерки в столбцах Показы и Прибыль означают, что отзыв меньше 500 символов и его просмотры не оплачиваются. Подробнее # Решетка означает, что отзыв не оплачивается, т.к. точные фразы или изображения в нём найдены на других сайтах. Подробнее * Звезды в столбцах Показы и Прибыль означают, что объект отзыва не участвует в распределении прибыли. Подробнее ~ Тильда в столбце Бонусы означает, что у объекта 30 и более отзывов (см. пункт правил МОЙ ОТЗЫВ!!!!!!!!!!!!!! Отзыв: Сеть ювелирных магазинов Sunlight (Россия, деревня Новое Девяткино) - Очень хороший магазин 16.05.2018 Отзыв рекомендуют:01 ДОСТОИНСТВА: Все дешево НЕДОСТАТКИ: ненахожу Почти каждый месяц делаю покупки в сети магазинов "Санлайт" Много различных акций, украшения очень качественные, добротные, красивые. Уже купила много комплектов серебряных украшений по различным акциям. Покупаю себе и своим родственникам в подарок. Всем советую пользоваться сетью магазинов "Санлайт" Год посещения: 2018 Страна: Россия Регион (край, область, штат): Ленинградская область Район: Всеволожский район Город или поселок: деревня Новое Девяткино Общее впечатление: Очень хороший магазин Моя оценка: Рекомендую друзьям: ДА КАЧЕСТВО АССОРТИМЕНТ ЦЕНЫ ОБСЛУЖИВАНИЕ УДОБСТВО Комментарии к отзыву (1) solneshnaa 16.05.2018 16:57:14 Ничего достойного в этом магазине для себя не нашла.Были серьги,которые мне подарили на день рождения.Камешек вылетел сразу,замочки расшатались через месяц.Качество товара отвратительное,ширпотреб. УДАЛИТЬОТВЕТИТЬ В ЛИЧКУОТВЕТИТЬ Если Вы отвечаете автору, то нажмите ссылку ответить рядом с его комментарием ОТПРАВИТЬ Наверх Правила | Помощь | Обра Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_6474591.html КАК ЕЩЕ ВАМ ДОКАЗЫВАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мне за мои нервы полагается не 300 руб, а все 3000!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам необходимо прислать ссылку на Ваш отзыв и указать номер телефона, по которому была проведена покупка.

Развернуть Свернуть

Марьяна , 17 мая 2018

Ваш сайт показывал наличие серёжек с двух магазинах при посещении магазинов ни в одном ни в другом серёжек не оказалось в результате зря потраченное время деньги

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Влад , 17 мая 2018

Добрый день! Благодарить и радоваться нечему. Понадеялся на Sunlight. Заказал подарок девушке в понедельник, обещали доставить в среду. В четверг после обеда полетел к девушке без подарка, так как курьер даже не отзвонился. ОГРОМНОЕ спасибо!!! Щас придётся на месте бегать искать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влад, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 мая 2018

Крайне разочарована политикой компании. Над лояльностью покупателей совершенно не думают. Год назад купила в салоне часы, через месяц буквально отлетела боковая деталь. Поход по гарантии откладывала, рассчитывала, что успею еще. На крайний случай, обращусь платно за ремонтом. Обратившись в мастерскую по ремонту часов за заменой боковой детали , была немного огорчена, - ремонт и запчасть обошлись бы мне практически в полную стоимость часов. Тогда решила обратиться непосредственно в сервисный центр. В салоне мне четко обозначили, что сменных деталей они не продают, платно ремонт также мне провести не могут. Не предусмотрено. Только по гарантии. Я понимаю, что должна была обратиться своевременно, а также, что по гарантии мне никто менять деталь не будет. Но мне очень нравится купленная модель часов, и я готова в салоне оплатить деталь / ремонт и прочее. Почему не предусмотрено подобной услуги? Получается, что купленную у вас вещь, после того как закончится гарантия и с ней что-то произойдет, придется просто выбросить!!!! И разумеется, после этого покупатель пойдет уже в другой салон, другой сети, где нет такой наглой маркетинговой политики. К тому же, на сайте я увидела в продаже точно такие же часы. И стоят они сейчас даже дешевле, чем мне обозначили ремонт. И я готова купить такие же новые. Но (очередное но, конечно же) - в моем регионе товар не доступен. Звонила по горячей линии, просила заказать и привезти в салон моего города - отказали, не предусмотрено и все. В общем, сплошное разочарование осталось от такого сервиса компании. Не предусмотрено и все. Никогда больше не буду совершать покупок в ваших салонах и знакомым всем обязательно посоветую не связываться с вами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Компания предоставляет гарантию в часах на механизм в течение 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 мая 2018

Получила 16.05.2018 сообщение о подарке ко дню рождения - подвеска Жемчуг в подарок, промокод 46012352. Сегодня получила "подарок" - стальной ключик. На мое возражение о том, что в сообщении указана подвеска Жемчуг, продавец довольно раздраженно ответила, что жемчуг закончился, подала подвеску ключик из стали без предложения выбора даже с доплатой. Почувствовала большое разочарование, настроение было испорчено. Больше на подобные сообщения не буду обращать внимание, это уже не в первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! При обращении в салон, если заявленный подарок закончился, Вам предлагают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 мая 2018

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Прошу пояснить, с какой стати магазин помимо смс рассылки, рассылки в вайбер и эл. почта ПОЗВОЛЯЕТ себе звонить на телефон с записанной записью?!?! согласие на рассылки не дает вам права звонить и отвлекать людей от дел ! прошу исключить мой номер из базы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вас отписать от звонков?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 мая 2018

Здравствуйте! Просьба исключить из списка обзвона мой телефон. Вера из санлайт очень напрягает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 мая 2018

В интернете увилела рекламу,что в Санлайте большая распродажа и конечно я сразу пошла что-нибудь прикупить. У нас в городе Дзержинске 2 салона, я пошла в ЦУМ. Народу никого не было, но консультанты даже не обратили на меня внимания. Я сама выбрала сережки и кольцо,мне молча пробили и я ушла. Покупки мне очень понравились, а обслуживание нет,не захочется тула идти больше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 мая 2018

Я заказала кольцо,надо было подождать 7-10 дней точно не помню,но должно оно было прийти 15 мая,в итоге уже 17 мая ни смс ни уведомлений не было,я не поленилась доехала до магазина,на мой вопрос все разводят руками и не знают когда оно придёт,мне это кольцо надо было в подарок!!!день уже прошел,что мне теперь с этим делать?????в приложении писала в поддержку,в итоге мне там даже не ответили???почему такая холатность????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы получили заказ?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 мая 2018

Равнодушные,не улыбающиеся продавцы в магазине на"Адмиралтейской ".Пустые витрины,ценники на многих изделиях отсутствуют.Зато в шкафах в "запасниках "товара очень много и беспорядок ужасный.Дважды приезжала,чтобы купить изделие и продавцы не могут найти их.Так и ушла без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 мая 2018

Здравствуйте! Сегодня пыталась получить заказ Заказ 78051283076 на сумму 1886руб собран и ждет Вас в SL СИБИРСКИЙ МОЛЛ до 01.06 Потратила весь свой обеденный перерыв, но, к сожалению, безрезультатно. Ваша сотрудница не смогла открыть сейф, попросила подойти через 10 минут. Когда я вернулась, другой продавец доставала товар из этого сейфа, затем его закрыла. Девушка,которая обслуживалв меня, повторно не сумела проникнуть в сейф и в очередной раз предложила погулять. Выглядит это, как издевательство над покупателем. Я попросила доставить мне заказ, поскольку вина не на моей, а на вашей стороне. Старший продавец мне отказала, ссылаясь на то, что виноваты не сотрудники магазина, а сейф. Извините, но подобные аргументы вызывают сомнения в квалификации ваших сотрудников, тем более, что это СТАРШИЙ продавец. Очень разочарована " сотрудничеством" с вами. Удастся ли мне вообще получить свой заказ -большой вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 мая 2018

Добрый день! Посетила салон в ТЦ Манеж г. Саратов 12.05.18 с 17 до18. Имя консультанта к сожалению не запомнила. В салон я пришла с конкретной целью - двое часов и серьги. Никто при входе со мной не поздоровался. Все консультанты были заняты, но как работник освободился, ко мне не подошел, пришлось просить помочь самой, хотя до этого я находилась в салоне уже минут 15 и было ясно, что я не прост пришла посмотреть. Я четко обозначила, какие модели мне нужны, заранее присмотрела на сайте. Но, например на просьбу показать скромные круглые гвоздики мне показали кресты, цветочки и прочее - совсем не то, о чем я просила. Часы мне не предлагали совсем, приходилось ходить по всему салону, подзывать консультанта и просить показать, хотя опять же, я четко обозначила, какие модели мне нужны и подобных часов было много. В итоге я решила приобрести только одни часы, и на кассе оказалось, что они перепутали ценник, и они идут по полной стоимости. Передо мной просто извинились и все, не предложив никакого решения. Осталось попрощаться и уйти.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алена , 17 мая 2018

Подошла к отделу SUNLIGHT в нашем городе,время было ближе к обеду.Решила порадовать себя кулоном.Продавцы не только не обратили никакого внимания,но и попросили придти по позже ,т.к им надо сфотографировать отдел..Такой сервис мне не понятен.Сказать ,что я возмущенна ,значит ни чего не сказать..До этого инцидента была Вашим клиентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, нам адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Михаил , 17 мая 2018

Заказал 10 мая браслет. С бесплатной доставкой. Доставка ожидалась 16 мая,хотел сделать подарок. Дата устраивала.Но ни 16 мая,ни17 я так и не дождался.В службе поддержке сообщили, что доставка будет 18 мая. Полный отстой. Вынужден отказаться.Хорошо всё таки живём, золото отгружать не успеваем.Никому не советую бесплатную доставку онлайн в SUNLIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 мая 2018

Здравствуйте! Нашла в приложении SL браслет серебряный посмотрела в каком магазине он есть в наличии,приезжаю в магазин который находиться проспект октября 34 ТРК семья. Девушки консультанты сказали что такого браслета нету, я спросила почему в приложении числиться браслет именно у вас, в ответ я услышала его нужно искать а у нас идёт перестановка! Хотя не какой перестановки не было! Подошла другая девушка консультант и спросила что бы я хотела преобрести я показала браслет который я хочу купить не прошло двух минут она мне принесла браслет!Это отвратительный магазин и прадовцы хамы! В любом другом магазине SL всегда все хорошо упаковывают и продавцы консультанты по преветствуют, расскажут об акциях! Но в ТРК Семья самый ужасный магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 мая 2018

Доброго времени суток! Сегодня (16.05.2018г.) я посетила салон в ТЦ «Колумбус». Простояла в очереди около 1,5 часов, продавец долго искала одно мое изделие, но когда нашла сказала, что продать его не сможет, так как на нем отсутствует бирка, после этого вежливо попросила пройти к администратору. Но, к сожалению, администратора в магазине не оказалось. Я достала телефон и включила камеру. И тут девушка, которая находилась в магазине без формы и бейджа, стала угрожать мне, что сейчас вызовет полицию! Начала разговаривать на повышенных тонах и это все происходило в присутствии других покупателей! А она ведь даже не представилась мне, но она является сотрудником вашего магазина, так как работала с покупателями и на кассе. Прошу Вас, пожалуйста, принять меры в отношении данного сотрудника! Как я уже писала, у меня есть короткое видео, на котором понятно как общается сотрудник, не представившись влезает в разговор и угрожает полицией. Извините, но разве можно кричать на покупателей??? Неужели можно вести диалог с покупателем на повышенных тонах, почти криком, когда рядом другие покупатели? И ещё кричать вслед: « а куда вы пошли? сейчас полиция приедет!»??? Если требуется, я перешлю Вам видео, с моей стороны данное видео нигде опубликовано не будет! К продавцу, которая занималась поиском товара, претензий не имею. Очень надеюсь на ответ о принятых мерах. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в гипермаркет?

Развернуть Свернуть

Александр , 16 мая 2018

8мая в ТЦ Горезонт зашёл в ваш магазин чтобы купить жене подарок на день рождение размера к сожалению не знал. Подошла комне девушка попросил больший размер она ответила что больших размеров нету консультант неспросила у меня для кого я его беру не возраст не комплекцию примерила на себя на ней болталось. Я подумал что подайдет и вз я л окозалось на 3 размера ошибся. Мне закатили истерику думают что у меня любовница что кольцо я купил ей. И жена подала на развод. Вы когда набераете сотрудников вы хотябы их грамотно обучайте работать с клиентами чтоб они как можно точно наводящими вопросами подводили клиента к нужному размеру. Чтобы спрашиволи кому берёте какой возраст какая комплекция пальцы толстыи худыи и т.д.и почему не предупреждают о том что ювелирныи украшения возврату и обмену не подлежат. Ужасное обслуживание мы любили ваш магазин были постоянными кокупателями но больше жена теперь ни я ни темболее она в ваш магазит ходить не будем.Благод а ря некомпетентности ваших продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Выбор размера изделия определяет клиент.

Развернуть Свернуть

Вепа , 16 мая 2018

Здравствуйте я сегодня вашем магазине был которы Вегасе там девушки самной грубо обращался мне на день рождение подарка прищол смс я у девушке спрашивал они нету сказали я ещё жене на день рожденья хотел купить Серги они даже самной не разговаривали я у вас на Бутово магазин Карусель был там самной хорошо обращался девушки спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните. пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 мая 2018

Заказала браслет 4 мая,получила СМС,что заказ оформлен, 15 мая будет доставлен в ТРК Родник.Хожу два дня,браслет не доставлен,продавцы ничего не знают,говорят ждите СМС.Планирую 19.05.уехать.Очень сильно разочарованна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Олеся , 16 мая 2018

Выпал камень из кольца, написала отзыв, не выставили отклонили, сказали что по гарантие могу починить в любом магазине. Сегодня мне отказали, хотя оператор сказал что могу вернуть в любом салоне. Ужасное обслуживание и незнание. Потратила своё время и деньги чтоб приехать, а теперь оказывается ехать нужно не понятно куда. Ни кому не по рекомендую данный магазин. И во всех сетях оставлю соответсвующие отзывы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Пугачёва Ю.С. , 16 мая 2018

Хочу сообщить о некомпетентности ваших работников. Сдала сломанные часы в магазин г. Новосибирска тц Сибирский молл. Арт. 80249131. Управляющая дала заполнить все документы, сказав, что придется отправлять их в Москву и ждать в итоге около месяца. Я была к этому готова. В итоге очень скоро пришла смс,03.05.18, что одобрен обмен! Какой ещё обмен? Когда нужна экспертиза и возврат! 15.05 я позвонила в вашу техподдержку. Там сообщили, что часы просто лежат в магазине в Новосибирске, в Москву их никто не отправлял! Так как хотят чаы мне поменять. А чтобы сделать возврат, надо ещё какие то документы заполнить! Возмутительно! А сразу ваша работница не могла дать все нужные документы? В итоге прошло много времени и впустую. Ехать снова в магазин мне не удобно! Да и по вашей вине я этого делать не обязана. Готова написать что нужно от руки и сделать скан документа, выслать его по электронным средствам связи. И настаиваю именно на возврате денежных средств. Так же хочу отметить, некомпетентность работницы колл-центр, которая ничем не смогла помочь и не дослушав меня, бросила трубку! Примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 мая 2018

Добрый день.13 мая мной был оформлен онлайн заказ на покупку часов.Данный товар покупался в подарок и к определенной дате.Доставка была назначена на 16.05.18 с 9 до 18 по адресу Московский проспект 4.Но товар так и не был мне доставлен.После общения со службой поддержки, мне пришлось самой выяснять ситуацию с курьерской службой.По информации от курьерской службы:курьер приехал на место, но со мной не связался.Соответственно товар не получен.Заказ через приложение и онлайн оформлялся мною впервые и теперь остались только негативное впечатление и подруга без подарка.Все хорошие впечатление,как удобство приложения и гибкая система скидок были омрачены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Юлия Валентиновна Шабанова , 16 мая 2018

Хотела заказать кольцо с использованием промокода на скидку, сделав заказ, вышло уведомление о предоплате, после чего никакой информации куда нужно внести предоплату, каким способом... не последовало. Промокод обнулили, заказ повис, а служба поддержки после моей информации просто отморозилась и перестали отвечать на сообщения. Такое чувство что пытались обмануть, осадок негативный о магазине в целом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия Валентиновна, здравствуйте!Какой промокод Вы использовали.

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 мая 2018

Откатились в магазин г.Тверь , пр-кт октябрьский д.101. Заинтересовал товар , подошли к одному консультанту помочь , на что был ответ «да конечно, сейчас подойду» , девушка вышла из-за кассы и демонстративно ушла к другому клиенту( клиенты только зашли в магазин, когда мы уже как минут 15 были там и ждали ), мы не стали заострять на этом внимание и подошли к другому консультанту , та тоже сказала «да, сейчас 1 минуту и я подойду», но когда уже подходила к нам , ее отвлекли другие клиенты, показать Часы и девушка ничего нам не сказав и ПОКАЗАВ (между прочим ждём уже как 20 минут) , отвернулась о нас и пошла показывать Часы другим клиентам. Крайне недовольны обслуживанием данного магазина , хотя мы постоянный клиенты вашего магазина. После такого ужасного обслуживания если это можно так назвать , нет никого желания посещать ваш магазин. Проведите хотя бы беседу с вашими сотрудниками. Вышли из вашего магазина с осадком, зашли в магазин напротив (ювелирный) и там с КАЧЕСТВЕННЫМ сервисом купили то, что хотели !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращения, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александра , 16 мая 2018

Добрый день! 6 мая заказали через интернет-магазин сережки в подарок младшей сестренке (ей 6 лет, всю зиму просила проколоть ей ушки. И вот этот долгожданный момент настал). Дату заказа обозначили 15 числом. Вчера я звонила на горячую линию и уточняла статус заказа. Мне сообщили, что в данный момент он не доставлен, доставка производится в течение рабочего дня, попросили дождаться смс. Смс мы так и не дождались, утром 16 числа я обратилась непосредственно в магазин, куда был произведён заказ. Конечно, нашего заказа там не было, нет и неизвестно, когда он там появится! Я не знаю, где искать виноватых. Я не знаю, что говорить ребёнку, для которого эти серёжки столь долгожданны. Я даже не знаю, доставят ли их вообще нам! В первую очередь хотелось бы поблагодарить Ваш сервис за потраченные нервы и за слезы маленькой девочки. Я прошу Вас принять меры и исправить ошибки, которые вы допускаете в обслуживании покупателей. Сомневаюсь, что у нас ещё хоть когда-нибудь возникнет желание воспользоваться Вашим интернет-сервисом. Благодарю за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 мая 2018

Добрый день, в конце января купила часы ОKami в подарок ручной сборки с подвижными кругами циферблата внутри, циферблат распался на з части под стеклом (2 круга отделились) ЧТО ДЕЛАТЬ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2018

Сдали бракованные часы 15.05.18г.,которые доставил курьер в этот же день.В магазине г. Оренбурга написали заявление.Обещали связаться на след. день. Никаких звонков не дождались

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 мая 2018

Выбрала подвеску дочке в приложении. В приложении указано, что это серебро и вставки фианиты. Без сомнений отправилась в магазин, купила. Приехав домой обнаружила, что на подвеске нет пробы, крепление сделано безобразно и на бирке написанно, что там просто элементы серебра! Нет и намека на серебро и пробу даже на бирке. И гарантия всего 14 дней, а не 6 месяцев! Написала в поддержку в приложении, ответили сразу, попросили мой номер телефона, и тишина. Сегодня опять написала в поддержку, попросили артикул товара, и в итоге опять тишина. На мой вопрос, ответ мне ждать или нет, ваша поддержка ответила мне опять тишиной. Очень огорчена! Не первая покупка, но такое в первый раз! Под видом серебра, вы продаете бижутерию??? В итоге потраченые зря деньги, и ребенок огорчена очень.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Игорь Владимирович , 16 мая 2018

Заказ от 08.05.2018г. № 78050759855 состоял из 4-х позиций (Арт. 53609; Арт. 68496;Арт. 72026; Арт. 56202). В службу доставки направлены только 2 (два) наименования (Арт. 68496; Арт. 72026), а остальные сняты без моего оповещения и если бы я не позвонил оператору 16.05.2018г., то и не узнал бы об этом и продолжал ждать доставки остальной части заказа. Считаю это не только не удобным, но и нарушением действующего законодательства О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь Владимирович, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Тамара , 16 мая 2018

Добрый день, в интернет магазине SUNLIGHT я заказала серьги золотые с жемчугом, выбрала ближайший магазин рядом, чтобы их забрать, это был ТРК Лето в Санкт-Петербурге. Когда я пришла за заказом, одна из сережек была бракованная, на жемчужине был срази стертый круг. Я попросила дать мне новые, потому что у этих был не товарный вид, да и в принципе сережки с браком я брать не собиралась. Продавец мне сказала, что я могу отказаться. Я попросила заказать такие сережки, чтобы привезли новые, она сказала что пока в магазине числятся эти, такие же еще одни они заказать не могут. У меня до сих пор висит интернет заказ, и я не знаю как поступить. Хотелось бы уточнить, у Вас политика компании такова, что вы будете ждать пока продадутся бракованные сережки? и затем только завозить новые? Хотелось бы чтобы в магазин все таки доставили новые сережки,чтобы я смогла забрать свой интернет заказ. (78051028310)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Серьги уже списали с остатков салона.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 мая 2018

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом. Два раза хотела купить украшения, но увы, ни разу не удалось. Первый раз оформила заказ через приложение, заказала серьги к торжественному случаю, в итоге через 3 дня мне пришла смс-ка от магазина, что заказ не может быть доставлен, предоплата будет возвращена на Вас счет. Второй раз выбрала серьги, посмотрела в каком магазине они есть в наличии и специально поехала в этот магазин , девушка посмотрела по артикулу сказала, что они есть в наличии и в течении 25 минут искала эти серьги, но к сожалению так и не нашла и попросила выбрать что-то другое. Конечно настроения уже не было и захотелось побыстрее уйти из этого магазина и больше НИКОГДА не возвращаться(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если возникает такая ситуация звоните из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 мая 2018

Здравствуйте. Отвратительное отношение к клиентам. Неответственное. Заказала кольцо в подарок. Написано было доставка 15.05. Пришло смс что доставка будет 16.05. В этот день звоню а они перенесли доставку на 18.05. Не предупреждая никого. Пока я сама не позвонила и не узнала. Ужас. Заказывать через приложение это просто кошмар. Никому не советую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ Вы можете в службе доставке по номеру отправления.

Развернуть Свернуть

Вера , 16 мая 2018

Обратите внимание на директора магазина Екатерину,г.Москва м.Октябрьское поле ТЦ Пассаж!Хамское отношение к покупателям,грубость,хотела приобрести изделия из сапфиров но после не уважительного отношения больше в этот магазин не ногой,многие знакомые которые посещали этот магазин и сталкивались с этим человеком больше не собираются его посещать! Примите меры из за нее вы уже теряете потенциальных покупателей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктор , 16 мая 2018

Добрый день. Хотел бы порекомендовать вам отказаться от нанесения SL на свои изделия (или на часть изделий дороже 12 000р). Поясню. Вы являетесь брендом - дискаунтером в ювелирном ритейле. SL на изделии подчеркивает принадлежность к этому уровню / классу изделий. И когда я вижу на хороших дорогих украшениях такой знак, я предпочту купить их там, где не указаны эти буквы, чтобы не было понятно, что я стремился сэкономить на такой покупке. Это мнение не только покупателей, но и маркетолога ювелирного рынка, коим являюсь я уже на протяжении 10 лет. Спасибо. Буду рад получить ответ. С уважением .Виктор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 мая 2018

Здравствуйте. Как предоставляются в бонусной программе промокоды на дополнительную скидку онлайн?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Промокод будет отображаться в личном кабинете.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 мая 2018

Здравствуйте! Хотела бы уточнить,почему так долго идет заказанное украшение,аж 2 недели? Просто интересно. И цена. Когда я заказывала его и оплачивала 100 рублей,скидка была 50%. Сейчас изделие подорожало,то есть продается уже со скидкой в 30% Я сколько ща него буду платить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Стоимость сохраняется на момент оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 мая 2018

Здравствуйте! Хочу оставить не очень положительный отзыв. По акции понравились часы, артикул 61319 . Приложение показывает, что есть в наличии только в одном магазине, ТРК Родник г.Челябинск. Еду туда, продавцы искали часы вплоть до закрытия магазина (приехала в салон 21:30). Так и не нашли. Попросили мой номер телефона, сегодня утром позвонили и сказали, что часов нет и уже не будет. Жаль очень, что приложение показывает, что они в наличии , жаль потраченного времени , зря каталась на машине с одного конца города в другой. Дата 15 мая время с 21:30 до 22:00ч я пробыла в салоне. Сегодня 16мая, в приложении так и показывает, что часы есть в наличии, а на самом деле нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, изделия нет в наличии в салоне. Информация на сайте в ближайшее время будет обновлена.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 16 мая 2018

Жалоба на продавцов-консультантов магазина в ТЦ Хорошо на Полежаевской. Вчера 15.05.2018 находилась в этом магазине ориентировочно с 6 до 7 вечера. За это время несколько раз (более 5) обращалась к консультантам с просьбой показать украшения. Но мне каждый раз отказывали и говорили ждите. При этом обслуживали покупателей, которые пришли позже. Продавцы видели что я интересуюсь изделиями из серебра и намеренно игнорировали меня, при этом занимаясь покупателями, которые выбирали изделия более высокой ценовой категории. Так и не дождавшись мне пришлось уйти. Прошу разобраться с поведением ваших сотрудников и научить их проявлять уважение ко всем категориям покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2018

Здравствуйте уважаемая, а где находится адрес какой напишите пожалуйст, у меня есть промокод две и бонус. Куда обращаться? И я хочу взять рассрочку это можно? С уважением Елена. Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Адреса салонов отображены на нашем сайте. Услуга рассрочки в салонах представлена.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 16 мая 2018

Здравствуйте! 15мая посетила салон в Ульяновске в торговом центре Аквамол. В вашем приложении рулетка,выиграла часы,чему была очень рада.Когда я подошла к продавщице Светлана,назвала номер телефон промокод и артикулы часов,прочитав их на бумаге,т.к планшет дома оставила ,выписав только данные. Так ваш продавец сказала,,что по бумаге мы не обслуживаем,послав меня за планшетом,хорошо,я съездила взяла и поехала снова в салон,когда я тоже самое прочитала ей по планшету,она мне заявила,что часов таких артикулов ни одних нет .Я потратила уйму времени ,неужели нельзя было сразу сказать ,что часов таких артикулов нет .Остался очень горький осадок на душе от работы такого продавца. Так как в городе еще 2 салона ,но на Гончарова уже по времени он закрылся,оставался еще один в Новом городе,меня сын на машине быстро привез туда ,где уже магазин почти закрывался,но обслуживанием осталась довольна и получила свой подарок.Продавцы были очень вежливые,отзывчивые,показали все три артикула часов,чего не могу сказать о продавца в Аквамоле,и это у них не первый раз когда они не внимательны к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 мая 2018

Добрый день! Не могу получить бонусные баллы в честь дня роджения. Вчера простояла в магазине полтора часа и продавцы так и не смогли мне помочь и дозвониться в колцентр. Прошу разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ко Дню Рождения Вам было начислено 10000 бонусных баллов.

Развернуть Свернуть

Tamara Lapteva , 16 мая 2018

Здравствуйте! Вчера сделала покупку " Серебряная брошь с фианитами и гранатом Артикул: 72855 (Подробнее: https://sunlight.net/profile/orders/)". В описании написано, что гранаты природные, но позже на этикетке увидела следующее: "Гранат Иск. в фианит". Гранаты все-таки искусственные? Скидка на изделие по этой причине? Можно ли вернуть изделие в магазин? Покупателя вводят в заблуждение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Андрей , 16 мая 2018

Здравствуйте! Сайт хороший, но почему-то долго ждать. Сказали, что один товар будет14 мая второй 15 мая и что сегодня 16 мая, и что со мной свяжется курьер. Не курьера, ни товара! Если не получается, хотябы позвоните! Ведь люди ждут!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Отслеживать заказ ВЫ можете в службе доставки SPSR по номерам 202000459134 и 202152399944.

Развернуть Свернуть

ирина ирина , 16 мая 2018

4 мая я делала покупку на сумму 30 тыс руб, но колесо вращение мне дополнительно не дали. прошу исправить ошибку. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните артикул с бирки изделия и Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 мая 2018

Продавцы отказались обслуживать меня в Коламбусе. За 15мин до закрытия. Я готова была посмотреть и заказать колье через онлайн. Мне в очень невежливой форме показали на дверь. Считаю что ваши продавцы должны клиентоориентированны, если вы работаете ювелирном бизнесе и работать до последнего клиента!!! Больше к вам не обращусь и всем буду рассказывать про ваш «сервис»

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату обращения в салон.Вы обращались в гипермаркет?

Развернуть Свернуть

Лариса , 15 мая 2018

Это просто какой-то пипец...Не могу зайти в личный кабинет!!!.Пытаюсь дозвониться до службы поддержки,включают музыку,время ожидания растет в геометрической прогрессии!!Это что за бред.. Сначала покупки не отображались,связывалась по Смс с оператором ноль имоции.Следующая Покупка,написала отзывы с фото,теперь вообще не могу войти в личный кабинет! Что происходит,друзья?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Сайт работает корректно. Попробуйте зайти на наш сайт с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 мая 2018

Очень не довольна часами, которые преобрела в прошлом году в магазине в Невском Атриуме (ст. м. Маяковская) Сначала села батарейка сразу же на следующий день. По гарантии этот дефект исправили. Потом отломался замок. Его прикрутили обратно. И вот опять отвалился замок. Я достаточно бережно отношусь к вещам. При этом у меня есть основные часы в серебрянном цвете другой фирмы, поэтому часы санлайта я носила редко. Но между тем, они абсолютно не пригодны. По другим украшениям никогда претензий не было. Но эти часы... обидно и жалко. Дучше потратить больше и купить в нормальном специализированном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Нам искренне жаль, что у Вас произошла такая ситуация. Приносим извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 мая 2018

Сегодня выбирала подарок на день рождения в магазине sunlight в г. Челябинске по ул. Дарвина. Выбрала кольцо с артикулом 64647. На бирке изделия была указана цена 27990 руб., с учетом скидки стоимость получалась 8397 руб. После долгих раздумий мной было принято решение о покупке изделия. Однако на кассе продавец сообщила, что цена кольца изменилась и составляет 39990 руб, а с учетом Скидки 11997 руб. Директор магазина не смогла объяснить мне причины отказа в продаже товара по указанной на бирке цене. Считаю, такие махинации не только издевательством, но и нарушением прав потребителей. Как результат - потраченное время, нервы и испорченное настроение перед днём рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Руслан , 15 мая 2018

Ужасно разочарован вашим магазином. Сделал заказ жене на день рождения,обещали привезти его максимум через 10 дней.В итоге прошло две недели ,а от магазина не ответа ни привет . Если решите сделать своим любимым сюрприз,то не советую связываться с этим магазином. Кроме обещаний ничего не получите. По телефону техподдержки практически не дозвониться,время ожидания растет с каждой последующей минутной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Руслан! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 мая 2018

Доставка отвратительна! В пятницу сделал заказ через интернет приложение. Доставку сегодня отменил оператор. Было лень позвонить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Андрей! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Антон , 15 мая 2018

Добрый день. Хочу оставить очень отрицательный отзыв о сотрудниках салона Sunlight ВЕГАС на Каширке. Подобрали не подходящее по назначению изделие, директор обвинил меня, что я мог это изделие еще и подпилить, при этом все бирки с информацией и чек были сохранены, и отказались принимать его обратно ссылаясь на закон. арт. 35128238, искал пирсинг в язык (штангу и шарик) взрослому человеку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антон! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 мая 2018

Вчера, 14 мая 2018 года примерно в период с 16.30 до 18.30 мы посещали ваш магазин, который находится по адресу Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Аксайский проспект 23, торговый комплекс МЕГА. Всегда посещали магазин в самом Ростове-на-Дону или пользовались курьерской службой доставки, но теперь вынуждены отказаться от вашего магазина, т.к. вчера хотели вновь приобрести какие нибудь изделия, но ваш продавец очень предвзято и по хамски, очень показательно нас отказался обслуживать по непонятной нам причине. Зовут её Наталья, так было указано на бейдже. Длинный темный волос, нарощенные ресницы и ногти, на вид 20-25 лет. Ваш магазин потерял из-за такого продавца минимум тысяч 40. Примерно эту сумму мы вчера хотели потратить в указанном магазине. Я не обратила внимание имеется ли видео съёмка в данном магазине, уверенно что должна быть. Вы с легкостью можете по видео всё просмотреть и убедиться в правдоподобности моего отзыва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 мая 2018

Здравствуйте, руководство Sunlight и Ваши клиенты. У меня сложился негативное впечатление. Заказала кольцо 4.05 -консультант обещала, что заказ будет доставлен до 14.05.В итоге, после нескольких звонков, переписки со Службой поддержки клиентов, выясняется, что заказ прибудет только 21-22.05. Почему надо было врать, перенаправлять из службы, в службу? Единственное Ваше предложение- можем отменить заказ. Я заказывала кольцо - в подарок. Не зря несколько раз переспрашивала- про дату, когда я могу забрать его. И откуда оно едет 3 недели???? Безобразие конечно... Кругом только ИЗВИНЯЕМСЯ, ИЗВИНЯЕМСЯ...но действий НИКАКИХ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, произошла задержка в транспортной компании. Сотрудники службы поддержки уточняют информацию в отделе доставки. В связи с нарушениями срока ,если заказ Вам не актуален, мы возвращаем предоплату. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 мая 2018

Добрый день, пожалуйст удалите мой номер телефона из вашей базы. Не хочу получать никакие рассылки на акции. Мне это не интересно. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Все данные удалены.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 мая 2018

14 мая 21:15 Челябинск, Молдавская,16. Второй раз за день посещаю магазин. По-прежнему на тот же товар не переклеена скидка. То есть днём с продавцом мы выяснили, что скидка на товар не 50% как приклеено, а 90%. Продавец подержала в руках и поставила в витрину! На мой вопрос вечером (почему не переклеели скидку?) ответили "у нас много работы". Продавец Яна смотрит в телефон свой и занята явно не работой. При покупке не упаковали в фирменную красную коробочку. пришлось настаивать. Бонусы за покупку не начисляются в двойном размере при покупке в любимом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Приносим Вам извинения. Информация повторно направлена в салон. Двойные бонусы проведены при покупке. Бонусы начисляются в течение двух рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 мая 2018

Здравствуйте! Почему-то по акции до -90% в нашем регионе из серебра ничего нет. Обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! К сожалению, количество акционного товара ограничено.

Развернуть Свернуть

Евгения , 15 мая 2018

Очень странная система- магазина в городе нет, т.е. он как бы открылся, но после пожара в Кемерово и проверок эту часть ТЦ, где был магазин, закрыли, и уже середина мая, никак не откроют. Курьерская доставка не доступна, только самовывоз из черти-откуда. Зачем тогда писать, что она есть??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! В Кемерово представлен салон в ТЦ Лапландия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 мая 2018

Добрый день! Рекомендую рассмотреть возможность использования другой компании, осуществляющей доставку заказов товаров. Компания СПСР до сих пор не может доставить заказ, сделанный 03.05.2018.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

ЭЛЯ , 15 мая 2018

Здравствуйте. При посещении вашего магазина остался неприятный осадрк. На вопрос есть ли в наличии мусульманские подвестки в продаже? Мне в грубой форме продавец ответила, что мусульманскими украшениями не торгуют и просто отвернулась. Что за политика у вашего магазина???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались, какого числа.

Развернуть Свернуть

Гульбара , 15 мая 2018

Ужас очень не довольна компанией уже несколько раз, служба доставки вообще не работают, а колл центр только грубые сидят в магазине тоже все ели живые ходят заказала на 80 000р со скидкой 34 000 каждый день у них изменения а связаться с одним хоть одекватным человеком не получится фууу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульбара! Уточните ,пожалуйста, что именно произошло. Опишите ситуацию подробнее.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 мая 2018

13/05/2018 хотели по скидке купить серёжки,примерив их ,выяснилось,что новый продавец Ольга, неправильно отложила товар,а продавец Марина обманным путем,забрала сережки,и сказала,что товар не продается!!!!!А товар продали покупателю Ольги,при этом нам нахамили...Понятно теперь,что МАРКЕТИНГ не на должном уровне.Салон находится в ТЦ"Арена" г.Воронеж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Уточните ,пожалуйста ,у Вас имеется артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Таалай , 15 мая 2018

Сотрудники вашего магазина на Хабаровской улице очень грубое отношение к поситителям

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,полностью адрес салона, город, какого числа Вы обращались и опишите ситуацию подробнее.

Развернуть Свернуть

светлана , 15 мая 2018

прошло 9 месяцев -у старшей дочери из колечка потерялся камень.. в защите прав потребителя сказали обменять возможно у вас???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Нам очень жаль ,что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. К сожалению ,гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олеся , 15 мая 2018

Хотела приобрести цепь в данной сети магазинов во Владивостоке в ТЦ Черемушки, на сайте информация о наличии, в магазине консультант тоже сказала, что в наличии, в итоге товара в наличии нет, очень расстроила данная ситуация, получается, что актуальной информации нет нигде, ни на сайте, ни у “продавцов-консультантов”!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олеся! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 мая 2018

Приобретала печатку для мужа, в золотом вавилоне на ВДНХ. У консультанта попросила показать определенную печатку именно "585" пробы,девушка подтвердила,что эта проба и есть. В итоге решила купить,но отпустила другая девушка, я не стала переспрашивать какая там проба, потому что до этого девушка,которая нам демонстрировала,сказала что "585". Оплатила с большой скидкой,за это спасибо! Но мне не понравилось не внимательность той девушки, т.к. в итоге купила кольцо "375" пробы. Не правильную заметил сам муж. Хотелось узнать,можно ли кольцо вернуть обратно, потому что мне кольцо с этой пробой не нужна!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 мая 2018

06 мая 2018 сделала заказ № 78050671258. Золотая цепь Бренд: КРАСЦВЕТМЕТ. Модель: НЦ 12-076ПГ 0,50*Размер 65.0 Арт. 44919 Товар на сумму: 24 336р. Скидка по акции "шок цена": 14 346р. К оплате: 9 990р. Доставка курьером 10.05.2018. Доставили 14.05, но цепь оказалась другая - совсем! Бренд ВИКО Модель 8050154П-65*Ценник на 21 990р К оплате 9 027р. Изменившаяся сумма заказа конечно навела на мысль, что внутри не мой заказ. Пришлось выкупить, т.к. это - подарок(!) 1) согласован с мужем - вместе выбирали в магазине 2) уже не успеваю купить что-то подобное, уложившись в бюджет-акция закончилась! Огорчена ОЧЕНЬ! Сплошные минусы - эта цепь дешевле, скидка меньше, замок другой (должен быть карабин) и сама цепь выглядит по-другому! Праздник испорчен! SL разочаровал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана на уточнение в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 мая 2018

Сегодня Купила в магазине колечко и через три часа заметила что выпал камешек(Кольцо не дорогое,но обидно,что качество подвело!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александра! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 мая 2018

Добрый вечер. Не могу сказать что продавцы грубо отвечают,но ни разу не встречала в тц Акварель г. Волгоград отзывчивых и заинтересованных продавцов, все действия через силу с недовольством. Никого не хочу обидеть, но никогда там не удается совершить покупку, потому что отдачи от консультантов нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 14 мая 2018

Здравствуйте! 6 мая 2018г написал отзыв (отрицательный) о часах K425ASN-01LB (60424), которые приобрёл в вашей сети 22.02.2018г. Почему отзыв до сих пор не опубликован (в обработке), или вы публикуете только положительные отзывы? Если это так, то я буду вынужден написать отзыв на сторонних сайтах! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вячеслав! Поступает большое количество отзывов. Модерация производится в порядке очереди. Приносим извинения. О прохождении модерации Вам будет направлено письмо на электронную почту.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 мая 2018

Добрый вечер, испытываю жуткие проблемы с обменом изделия в течение месяца, выполняю все инструкции, чувствую себя низкопробным клиентом, со мной обходятся бесцеремонно и не тратят на объяснения ни минуты лишнего времени, сожалею, что не могу приложить грубые, написанные с орфоргафическими и пунктуационными ошибками ответы Службы поддержки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Опишите ,пожалуйста ,ситуацию полностью ,уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталия , 14 мая 2018

Посетила сегодня ваш магазин, расположенный в ТЦ «Райкин Плаза». Хотела купить кольцо. Но развернулась и ушла. Отвратительное обслуживание. В зале было несколько человек. Кто-то из продавцов работал, но трое стояли за кассой. Я попросила одного из продавцов показать мне кольцо. В ответ услышала нечто подобное: «я пообещала вот этой девушке показать часы». Я терпеливо ждала, когда наконец-то хоть кто-то обратит на меня внимания. Не дождалась, внимания удостоилась позже пришедшая девушка, а меня попросту игнорировали, пока я не сделала замечание. В итоге ушла с испорченным настроением. Вопрос к руководству: почему персонал так отвратительно работает, хотя звонки от вас регулярно поступают и смс тоже? Или у вас очень хорошие продажи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей