Отзывы о SUNLIGHT — страница 406

Иля , 13 октября 2018

Добрый день. Мне пришёл код на подарок ко дню рождения. Обратилась в последний день в SL г. Набережные Челны, ТРЦ Санрайз Сити. Продавец нагло говорит касса не работает, подарок не можем выдать, хотя покупателей обслуживают! Очень разочаровалась!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Лия , 13 октября 2018

Я в шоке от компетентности сотрудников кол центра, а так же отношением к покупателям! 07.10.2018г. я через интернет оформляла покупки из за непрофессиональности сотрудников кол центра которые ничего толком обьяснить не могут. Каждое слово из них надо вытягивать щипцами. В результате чего три заказа пришлось отменить и заказать заново. Как мне пояснили сотрудники кол центра предоплату которая составила по всем трем заказам 600 руб. мне вернут на карту в течении 7 дней. Однако за семь дней 10 октября из 600 руб. мне магазин вернул всего 100 руб. Остальную сумму видимо у магазина не хватило вернуть. 13 октября я опять позвонила в кол центр для выяснения причины. Сотрудники посоветовали мне предоставить им на обозрение выписку по моей карте!!! Такой наглости я вообще не ожидала!!! Да кто они такие что бы я предоставляла им выписки по своим счетам?! Разбираться у себя и выяснять у себя в магазине никто не стал. Остается один выход, раз администрация магазина Санлайт потеряла всяческую совесть придется и не считает нужным возвращать деньги обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру. Хоть сумма не велика но нужно иметь совесть. Я бы и от заказа отказалась не хочется больше ничего покупать в том магазине. Но не хочется подарить еще одну предоплату за заказ. Обязательно размещу данный отзыв в интернете. И жалобы будут 15 октября направлены в соответствующие инстанции. Вот там я предоставлю выписку по счету. Но не как сотрудникам магазина, они пусть своими выписками пусть трясут и всем показывают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лия, здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации нам необходимы фото чеков, где указана предоплата. Из нужно прислать на наш эл. адрес ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 октября 2018

Добрый день. Очень не качественно создана информационная служба. Телефоны магазиов дать не могут, о товаре толком ничего не знают, нужно назвать артикул, хотя задаешь конкретный вопрос. Ужас. В других сетевых магазинах ответы поставлены по другому.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, телефонов в салонах нет. Вся информация представлена на сайте и приложении. Какой у Вас вопрос? Чем мы можем Вам помочь?

Развернуть Свернуть

Анна , 13 октября 2018

Здравсивуйте! Купила в вашем салоне кольцо. Не прошло и недели, как выпал камень. Я сдала его, чтобы заменили на такое же, в ниличии не оказалось. Пришлось ждать около двух недель. Когда его забрала, через несколько дней камень снова выпал. Я опять же сдала его и ждала новое около 14 дней. Забрала и через пару дней камень снова выпал! Кольцо очень нравиться, но по ходу придется попрощаться с ним. Ношение было очень аккуратными. Почему такое некачественное изделие делаете? Никогда не писала подобные отзывы, но пришлось. Уж очень разочарованна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 13 октября 2018

Почему мне не отвечают в разделе " поддержка"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 октября 2018

Сегодня (12.10.18) была в вашем магазине по улице Бакунина т. ц. Сан Март. Я 20мин простояла чтобы комне подошла консультант. Затем я окликнула девушку продавца. На что она мне ответила : что не может комне подойти. Хотя она просто ходила по салону. Женщина перед мной не выдержала тоже ушла. В след ей было сказано, что она нервная! Супер обслуживание!!! Я на 8м месяце беременности, стоять было тяжеловато. Я ушла. Через 30 минут, попытала ещё раз своё счастье. Но тут опять неудача. Никому не было дело до меня. Примите пожалуйста меры. Проведи с ними (продавцами) тренинги. Так может и прибыль прибавится и люди будут к вам приходить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Михаил , 12 октября 2018

Здравствуйте! 6 октября 2018 года, я сдавал в скупку золотые сережки в г. Красногорске ТЦ "Красный Кит". Зная, что курс покупки золота до 15-00 выше, я прибежал без 10 минут три. Два продавца были заняты с покупателями и после них были ещё люди, поэтому я предупредил продавца Алексееву Ирину Владимировну, что поскольку я пришел до 15-00, то хотелось бы чтобы после того, как она отпустит покупателей, то оформить скупку по курсу, который установлен до 15-00. Ведь я мог бы так же придти и половина третьего прождать когда обслужат очередь и также не успеть сдать изделие до трех часов. Продавец не торопливо обслуживала клиентов и только через 20-25 минут мы смогли пообщаться. Она сразу же мне отказала в приеме изделия по курсу до 15-00. Я позвонил по телефону службы поддержки,ответила Анастасия, которая всё-же помогла сдать изделие по курсу до 15-00. Продавец же откровенно издевательски ухмылялась, что я затеял всю эту ситуацию из-за 70 рублей, которые я терял на курсе. Но уважаемые господа это же мои деньги, которые я терял, а не она! Разговаривала со мной на повышенных тонах и фактически на меня орала. Заявляла, что теряет со мной время. На что я ответил, что я такой же клиент Вашей компании, только продаю Вам золото, а не покупаю. Она очевидно считает, что я не Ваш клиент, поскольку продаю Вам, а не покупаю. Но Вы бы не стали скупать золото, если бы вам это было бы невыгодно. Прошу Вас прежде всего определить - как все-таки считается время. На мой взгляд время должно считаться с момента прихода в магазин, а не с момента обслуживания. Ведь в данном подразделении всего 2 продавца, а ювелирные украшения выбирают,примеряют и консультируются с продавцом достаточно долго (особенно женщины), т.е. человек может придти и запросто простоять полчаса и больше и потерять на курсе. Поэтому на мой взгляд необходимо отменить различие в курсе по времени сдачи или принимать изделия по фактическому времени прихода в магазин! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать мне на электронную почту Ваш комментарий!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Джамиля , 12 октября 2018

Пришла в санлайт в ТЦ Авеню (проспект Вернадского 86А) , хотела купить кольцо, но, увидев очередь длинною в шесть человек, я ахнула, попросила сотрудника открыть вторую кассу, на что мне ответили, что нет возможности, окей ,если бы действительно там было мало работников, но там было работников 6-7) полный беспредел, я развернулась ,ушла! Очень недовольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джамиля, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 12 октября 2018

Был создан резерв № 18106668902, деньги оплатил за него, после пол дня ожидания на подтверждение - заказ отменили без каких-либо комментариев, вообще ничего не написали!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! К сожалению, изделия нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 октября 2018

Являюсь активным покупателем сети Санлайт, уже несколько лет. Сегодня впервые была неприятно удивлена - как известно,сейчас проходит акция глобальных скидок. В среду сделала онлайн-заказ, серебряный комплект кольцо и серьги в этническом стиле из коллекции SOKOLOV. Содрали 200 р. предоплаты. Доставка в магазин к чёрту на кулички, ну да ладно, красота требует жертв. Всё в наличии, смотрела внимательно, заказ делаю не впервые. Сегодня звонят - есть только серьги, кольца в наличии нет. Ищите в других магазинах, заказывайте. Ладно. Куплю серьги. Зашла в мобильное приложение -кольцо в наличии, в том же магазине. Звоню в службу поддержки за разъяснениями. Объясняют, мол, наверное, на складе нет, а в магазине имеется. Бронируйте. По дури опять вношу предоплату и делаю заказ. Ищу телефон этого самого филиала, попадаю опять же на общую службу поддержки. И там мне, наивной, сообщают, что кольца вообще в регионе уже нет, на сайте болтается, потому что обновление, видимо, не прошло, а отменить заказ можно только с утерей предоплаты. Итого - аннулируем оба заказа, 300 руб. псу под хвост. Вопрос: на фига держать столько персонала, если люди ни нормально объяснить не могут, ни за сайтом не следят? Да и деньги, вообще-то, тоже жалко, я их не по своей дури потеряла, в итоге. Если уж Вы, уважаемые, хитрите и для своих нужные товары приберегаете, Вы хотя бы какой-нибудь несгораемый счёт придумайте, чтобы деньги у таких вот лопухов, как я, хотя бы на этом балансе сохранялись - если вдруг опять придёт желание в Ваших жульнических магазинах что-то заказывать. Сейчас вот в ближайшее время желания точно не будет. Какой смысл заманивать доверчивых людей своими акциями и рассылками, если на выходе такой вот лохотрон?! Разочарована. Надеюсь, руководство внимательно читает отзывы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номера заказов.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 октября 2018

12.10.2018 обратилась в ваш салон по адресу г.Томск проспект Мира 36, совершила покупку по подарочной карте, на которой была 1000р, были приобретены серьги за 990р, к которым шла скидка 40%, итого стоимость их составила 594р, я спросила у сотрудника как я могу расплатиться данной картой, она у меня ее молча взяла,и провела оплату, на мой вопрос как я могу потратить оставшуюся сумму с 1000р, мне ответили что никак, карту они себе забирают, и мои 406р просто сгорели, т.к картой можно воспользоваться раз,на мои возмущения, почему мне это не разъяснили до покупки, и просьбы потратить оставшиеся средства сейчас,у них же, мне было категорически отказано,покупка по чеку была приобретена 16:06, кассир в чеке указан Уткевич Екатерина Викторовна, прошу разобраться в ситуации и вернуть оставшуюся сумму,либо дать возможность потратить ее на какое либо изделие в вашем салоне. Заранее спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 октября 2018

У санлайт худший клиентский сервис в Москве! Какое-либо желание делать покупки в дальнейшем отпало навсегда! Я купила часы в магазине, расположенном вТРЦ АВИАПАРК. На мой вопрос о том, могут ли они уменьшить число звеньев браслта, получила ответ, что сейчас у них не работает аппарат. Из этого сделала вывод, что всё-таки браслеты уменьшают. Позвонила и 20 минут слушала пыхтения оператора в попытках найти тот офис, где есть возможность уменьшить брасле (есть специальная машика?). В итоге место такое мне нашли на м.Павелецкая и я проехала через всю Москву, чтобы там на меня посмотрели полными пренебрежения глазами и сказали что зря я приехала, они ничего не убирают. Позвонила опять в колл-центр и там мне обещали уточнить наличие этой неведомой машинки в тех местах, которые я перечислила и в которые мне удобно подъехать. Сказали, что свяжутся со мной через 1-2 дня. В итоге ответа так и недождолась. Проходя мимо очередного островка санлайт в одном и изТЦ поинтересовалась, могут ли они мне помочь с браслетом, на что получила ответ, что санлайт ни в одном офисе в Мск не выполняет такой сервис!!! Дело осложнилос тем, что 3 мастера, к которым я подходила с этим браслетом - не знали, как его уменьшить. Неделю часы просто валялись в сумке ни капли не радуя меня, а вызывая только раздражение. В целом это конечно ужасный подход к работе. Вешать лапшу на уши и гонять в другую часть города враньем, а так же полным отсутствием желания помочь клиенту со стороны сотрудников компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 октября 2018

Я выиграла скидку в колесо фортуне - 60 % на ВСЕ часы, выбрала часы,на которые не было скидки, т.е. не акционный товар. Через чат хотела уточнить, как мне этот купон применить, что бы совершить онлайн заказ. В итоге выяснилось, что на данные часы тоже не распространяется эта акция, получается я выиграла купон, которым не могу физически воспользоваться. Хотя в отзывах к данным часам на сайте я нашла несколько комментариев, что их купили по скидке в 60% колесо фортуны. Далее, как говорится, без комментариев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Скидка распространяется на все часы от полной стоимости, кроме ювелирных.

Развернуть Свернуть

Наталия Волкова , 12 октября 2018

Добрый день,подарили на день рождения сертификат на 3000 рублей, купила серебряный браслет в торговом центре Июнь в сентябре. При этом покупка оказалась дешевле, чем сумма сертификата, продавец консультант на вопрос возможности докупить на остаточную сумму продукцию, сказала, что остаток начислила мне баллами. Хочу отметить, что я хотела на остаток приобрести жидкость для чистки украшений. В чем мне было отказано. На следующий же день цепочка браслета порвалась, по гарантии принесла браслет в салон, взяли на экспертизу. 11.10 пришло смс сообщение о том, что браслет можно заменить. 11.10.2018 при обращении в салон, замену браслета мне не произвели, вернули деньги в размере стоимости браслета, на просьбу заказать этот же браслет отказано, отменить операцию о возврате денег отказались, чтобы дождаться браслета, попытки уточнить в других салонах о наличии браслета тоже не было сделано. Итог: ушла ни с чем, баллами воспользоваться невозможно, потому что они виртуальные, вероятность купить на ровно ту же сумму без доплат или начисления баллов мало возможно. Прошу по возможности решить вопрос возврата браслета.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана Стогова , 12 октября 2018

Разочарована сервисом интернет магазина. При заказе товара из г. Хабаровска, мне было предложено забрать заказ из г. Владивостока (а почему не с завода-изготовителя?). Думаю, с такими проблемами столкнулась не я одна. Жаль потраченного времени на решение бестолковойпроблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анатолий Иванович , 12 октября 2018

О магазине в Хабаровске на Муравьева - Амурского, 25. Персонал ужасный, такого равнодушия не встречал и в советские времена. Заказывал часы, пришел в дневное время, когда меньше посетителей. 4 продавца, передо мной один покупатель. Полное игнорирование моего присутствия в магазине, я уже не говорю о "здравствуйте". В течении 15 минут не дождался что меня начнут обслуживать, или хотя бы обратят внимание на моё присутствие, хотя я пытался обратить внимание на себя. Ушёл "не солона хлебавши". И больше в этот магазин ни ногой. И бог с ними с деньгами, что оплатил за заказ. Вывод: персонал в магазине ужасный, таким работникам не место в сфере торговли, ПОЗОР. А вот магазин на Большой порадовал. Приветливый и внимательный персонал- увидели с порога, окружили вниманием, все подсказали, посоветовали. Спасибо им.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий Иванович, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 октября 2018

Обратилась на горячую линию по поводу возврата некачественного изделия. В ответ не получила не то что необходимой информации а еще и хамство в придачу от оператора Айжаны. Девушка грубая,постоянно перебивала и хамила. Очень жаль что у такой крупной ювелирной сети такое отвратительное обслуживание по горячей линии и никакой заботой о клиентах не пахнет. Теперь подумаю прежде чем обращаься к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения.

Развернуть Свернуть

Максим , 11 октября 2018

У вас просто бардак!!!! Я устал слушать ваших роботов с вашими магическими предложениями, смс-сообщения и прочее прочее. Позвонил на горячую линию и заявил, что не давал права на получение рекламной информации на мои контактные данные! Меня пообещали отключить от всего! Прошла неделя и что же - вуаля, мне опять звонит робот Вера с магическим предложением...опять позвонил на горячую линию - в очередной раз пообещали отключить от всего...кошмар, не буду у вас больше ничего покупать..и даааа, моя почта не для рассылки рекламных сообщений, говорю сразу, сделал скрин этого письма...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Мы повторно приносим свои извинения. Проверили информацию. Запрос направлен повторно на отключение.

Развернуть Свернуть

Вася , 11 октября 2018

Повторюсь, Вера иди нахуй

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 октября 2018

Обратите внимание на ужасное обслуживание в салоне, расположенном в ТЦ "Таганка" по адресу Москва г, Таганская ул, дом № 2 . Вчера, 10.10.2018 около 18-ти часов зашла в магазин получить кулон к дню рождения (смс от вашего магазина), отстояла очередь в кассу, но когда подошла моя очередь, продавец Елена отказалась меня обслужить со словами "Сначала обслужу настоящего покупателю, а потом вы по купонам". К слову, настоящий покупатель подошел как раз за минуту до этого, очередь не стоял, долго не ждал. "Огромное спасибо" магазину за испорченное настроение к празднику - и хотелось бы заметить, что бесплатное украшение - это Ваша инициатива, и прежде чем вводить такие "подарки", научите сотрудников вежливости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Вася , 11 октября 2018

Вы ахуели с такой рекламой в трубку мне орать? Вера, блять. В очко себе засуньте свою продукцию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 октября 2018

10 октября зарезервировала кольцо (номер заказа 78101077344) в 14.00 по московскому времени. На телефон пришло уведомление "Заказ 78101077344 на арт. 75733 на сумму 2594 руб. оформлен. Ожидайте подтверждения от SL Ладья" SL Ладья - это магазин в митино, где мне удобно было бы забрать заказ. Никакого уведомления от SL Ладья не пришло! Звонила по телефону горячей линии, где мне сказали, что резерв обрабатывается в течении 3 часов и мне скоро придет подтверждение. До 20.00 по московскому времени подтверждения так и не было. Звонила на горячую линию, где мне сказали что не могут дозвониться до магазина и что я могу сама поехать туда , но не факт что мне отдадут мой заказ. после разговора с операторами на телефон пришло уведомление о том, что заказ не может быть доставлен, потом пришло сообщение о том, что резерв отменен. Сегодня, 11 октября, на сайте данное кольцо опять в наличии в SL Ладья. Я снова сделала заказ. Уважаемая сеть SL , ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ЗАБРАТЬ КОЛЬЦО ИНТЕРЕСУЮЩЕГО МЕНЯ РАЗМЕРА ИЗ ИНТЕРЕСУЮЩЕГО МЕНЯ МАГАЗИНА, в котором оно числится в наличии??????? Буду очень благодарна если мне хоть кто-то сможет помочь, потому что в магазин позвонить нельзя, а операторы могут только отменять заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Данное изделие не числится в наличии в данном салоне.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 октября 2018

Пожалуйста, прекратите названить с вашей "глобальной ликвидацией". Вы названиваете в самое неподходящее время, сбрасываешь - через какое то время снова звонок. Вы реально ДОСТАЛИ со своими звонками! Почему вы не можете как все нормальные организации завести свой канал в вайбере, например, и там сообщать об акциях? Зачем эти ваши звонки? Вы только раздражаете ими и отталкиваете от себя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Галина Власова , 10 октября 2018

Уважаемое руководство SUNLIGHT. Я очень Вас прошу - прекращайте эти звонки от ваших роботов, шлите смс! Неужели Вы не понимаете, что в России несколько часовых поясов!!!! Например, мне Вы звоните в 2-3 часа ночи! Умоляю, перестаньте!!!! P.S: Вы потеряли клиента. Никогда в жизни ничего у Вас не куплю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 октября 2018

Я в шоке от навязчивости вашего рекламного отдела! Мне нравится магазин, я довольно часто захожу в него, периодически что-то покупаю. Но я не понимаю, зачем заваливать покупателей таким количеством спама. Сообщения я давно в ЧС поместила, но сегодня мне позвонили из Санлайт в 6:30 утра! Это что за беспредел??? Классные товары в магазине, часто акции, можно недорого купить себе всякие штучки, но зачем портить себе репутацию этим спамом? Ещё и в такую рань. Вряд ли, конечно, этот отзыв опубликуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Иван , 10 октября 2018

Отьебитесь от меня со своим спамом и со своими ботами, которые названивают мне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Aлина , 10 октября 2018

Добрый день! Если Вы считаете, что в современном мире технологий, а именно при таком количестве различных мессенджеров актуально совершать холодные звонки (в любое время суток и несколько раз в день (!!!!)) - увы и ах! Максимально негативный настрой к вам! Пересмотрите свою команду маркетологов, позор! Ваш рекламный подход совершенно неадекватен, учтите количество жалоб (а их бесконечность) и примите, пожалуйста, меры! Современный этикет имеет место быть, так же как и бизнес - чаты!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 октября 2018

Пожалуйста, посадите на кол того, кто придумал звонить автоответчиком с рекламой. Сначала звонки в рабочее время по несколько раз в день, теперь случайно взяла трубку в роуминге. Заколебали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 октября 2018

Вряд ли мой отзыв опубликуют, но все же напишу с надеждой, что мой номер удалят из базы магазина. На протяжении долгого времени я получаю письма, смс и звонки от Санлайт в огромном количестве. Причем блокирую номер за номером и мне звонят уже с тех, что я не заблокировала. Желание покупать что-либо в этом магазине уже автоматически пропадает. Но может подскажите как избавиться от навязчивых звонков? На сайте я нашла только как отписаться от смс-рассылки, и то не уверена что это подействует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Андрей , 10 октября 2018

Задрали рассылками и звонками. Мне не интересны ваши акции. Сотрудники коллцентра невменяемые (ебанутые). Они не слушают, что говорят им в ответ. Украшения у вас тоже поганого качества. Прошу не звонить мне и не писать (ни в смс, ни в почту).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте!Мы Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней. В чем заключалась Ваша проблема, когда Вы обращались к нам на горячую линию? И уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона с которого совершали звонок?

Развернуть Свернуть

Амосова Ирина Владимировна , 10 октября 2018

Заказала серьги 13 сентября в подарок на день рождения. Ожидаемая дата доставки была 1 октября. Предупреждения о задержке не было. Служба поддержки на вопрос о времени доставки не отвечает. Прошу пояснить сложившуюся ситуацию. С подарком, конечно же, опоздала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобств. Уточните, пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Степан , 10 октября 2018

Вера с санлайта, хватить названивать! Удалите мой номер с вашей базы. Поскольку я скоро умру, мне неинтересны ваши серьги, кольца и всякая дребедень.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена Патрушева , 10 октября 2018

Все очень отлично и продукция и работа магазинов, работа сайта. НО! Эти звонки на мобильный телефон с дебильной то верой из санлайта, то еще кем-то - ЭТО ВЕРХ ДИБИЛИЗМА! Я устала блокировать эти звонки, они идут в самые неудобные моменты жизни. Через какое-то время они идут с другого номера. Мне достаточно рекламы по эл.почте. Как их прекратить раз и навсегда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 октября 2018

Добрый день. Мне очень не нравится ваш маркетинговый ход, когда идут звонки от ваших покупателей, которые находятся в ваших салонах и кипятком писаются от акций и ассортимента. Это раздражает и отвлекает. Пожалуйста больше мне не звоните.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 октября 2018

В день рождения санлайт сделал мне подарок, подвеску с жемчужинкой, было приятно, но подвеска на 3 день облезла, хотя было заявлено что это серебро. Не очень приятный осадок, такого ещё не было..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ко дню рождения, выдается подарок в виде подвески. Это бижутерия, не серебро.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 октября 2018

При заказе на сайте было указано, что «все украшения выдаются в красной коробочке фирменной перевязанной белой ленточкой», но когда пришла забрать заказ, мне его положили в белый пакетик. А коробочку предложили выкупить за 190₽. Очень неприятная ситуация, можно на сайте сразу обозначать, что коробочка платная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробки выдаются при наличии в салоне. Если коробок для заказа нет, изделие кладут в пакет. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 октября 2018

В магазине Парк Хаус в Тольятти решила купить кольцо, выбрала кольцо по красной цене 5490, когда начала оплачивать дала 6000. После чего девушка сдала мне 11 руб. Смотрю в чек а сумма в чеке составляет 5989 руб. После чего у девушки спрашиваю почему на прилавке цена одна а в чеке другая . На что она ответила что это не кольцо 5490 стоит а серьги. Подхожу к прилавку и смотрю что цена у кольца 5490 руб. Но все же я решила вызвать администратора только после этого мне вернули 500 руб сдачи. Решила сделать себе подарок на день рождения, настроение было испорчено. Продавец Ахметсафина Алсу Радмировна. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Вы хотите направить претензию в данный салон?

Развернуть Свернуть

Александра , 09 октября 2018

Нет даже намека на клиентоориетированность. Что в "кольце", что в " роднике" на просьбу помочь подобрать серебряные гвоздики ответ был один: "смотрите сами, серебро вдоль стен". Как так? Я прошу помочь и чётко ощвучиваю отрьность. Я понимаю, что серебро стоит копейки, но можно было и золотые серьги подобрать. Деньги были, реальная потребность -тоже. Просто ни один из сотрудников не захотел шевелиться. Очень жаль, что такая большая сеть с такой лёгкостью разочаровывает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, город, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 октября 2018

Куплено кольцо с сапфирами и бриллиантами. Серьги в подарок. На кольце на камне обнаружилась царапина. Кольцо вернула, но выдали подарочный сертификат на сумму 1/2 стоимости покупки кольца. Серьги не забрали. Теперь чтоб купить кольцо, мне нужно вложить ещё столько же. Почему не возвращается подарок? Изделия производства Китай низкого качества. Не рекомендую магазин людям, которые ценят качество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! При возврате денежных средств, Вам возвращается та сумма, которая была оплачена фактически.Возврату не подлежат скидки или купоны, которые были применены при оплате.

Развернуть Свернуть

Жанна , 09 октября 2018

Заказала кольцо 22.09. Сказали, что заказ передан в транспортную компанию DPD, срок получения указали 26-27.09. Посылку я до сих пор не получила. Транспортная компания, когда я туда позвонила, сказали, что посылка проблемная и больше мне до них не дозвониться. Больше не буду заказывать онлайн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна Обез , 09 октября 2018

Мною была сделана покупка 21.08.2018г. в г. Долгопрудном товарный чек № 18 покупала золотые серьги, сумма покупки составила 6995 рублей. Покупка была зарегистрирована на мой другой номер телефона, который не привязан к личному кабинету. Прошу объяснить, почему на основании письменного заявления с приложением чека покупки нельзя учесть её на другой номер телефона, прикреплённый к личному кабинету? На каком основании продавец открыл мне ещё один личный кабинет? Почему продавец не предупредил об этом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, прикрепить покупку Возможно только к одному номеру, который указывается на кассе.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 октября 2018

Купила сегодня серьги Каффы обрадовалась а приехала домой а они на одно ухо!продавец очень милая девушка долго делала вид что хочет подарок мне подарить за покупку отвлекала что ли от Серёг чтоб я ничего не заподозрила !!!Я в шоке настроение испорчено!!!и магазин далеко я живу на м.ш.энтузиастов а в магазин случайно попала в м.жулебино!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 октября 2018

Сделала заказ 26.09.Смс пришла о выдаче заказа 05.10. сегодня 08.10. ни ответа, ни привета. Звонила два раза. Ждите еще два дня, пока ответят. Клиентский сервис на нуле, не могут дать четкую информацию, не могу приобрести товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Семилетова Оксана Юрьевна , 08 октября 2018

Доброе время суток! Вчера 07.10.18г. купила в "SL" В тц "Калейдоскоп" золотую цепочку со скидкой 30%,но к огромному сожалению не по акции 2=1 (как описано было на сайте) НА ВСЕ золото- т.к. планировала приобрести 2 золотых изделия.Разве золотая цепочка это не золото???!!! Огорчили!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана Юрьевна, здравствуйте! Исключения: всЕ цепи и обручальные кольца (акция 30%), ассортимент Хит-Цена, ассортимент акции ШОК-ЦЕНА, Б/У изделия, подарочные сертификаты, упаковка, чистящие средства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 октября 2018

Добрый день! 07.10.2018г. примерно в 13-23 в ТРК Колизее (г.Пермь) зашла в sunlight Искала пусеты золотые с камнем и продавец-консультант предложила подходящий вариант, я достала деньги и пошла на кассу. Продавец спросила у меня дисконтную карту, я ответила, что она есть, только не с собой и мне не принципиальна скидка. Она предложила установить мобильное предложение, я вежливо отказывалась, но упорная продавец настаивала, подключила в МОЕМ телефоне вай-вай, закачала мне приложение и стали ждать смс с кодом активации. СМС упорно не приходила, на что мне продавец предложила выйти!!! из магазина и поискать вай-вай. Я ушла и после этого я уже не захотела возвращаться в магазин. Настроение испорчено на весь день! Имя не запомнила (длинное - вроде Анастасия. но не точно).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 октября 2018

Добрый вечер! Испортили настроение при покупке двух золотых браслетов по акции 2=1на все золото в магазине по адресу г. Тольятти,ТЦ "Акварель". 6 октября 2018 года данная акция проходила и была актуальна при покупке. 7 октября 2018 года в акции мне отказали, сославшись на то, что у них техническая неисправность в программе. Продавцы добавили, что максимум могут сделать скидку 30%. Это обман акции. Очень неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дорина , 07 октября 2018

Здравствуйте,у меня такой вопрос,во сколько примерно будет оценено моё золото если я здам своё золото и даплачу чтобы купить что-то другое???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дорина, здравствуйте! Информацию Вам сможет предоставить сотрудник, после оценки Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 октября 2018

Заказала часы на сайте в подарок, внесла предоплату, через несколько дней пришла в Сити выкупить заказ, но отложенные часы оказались с браком. На часах не было плёнки, а ремешок был порван от носки. Заменить ремешок мне отказались, сотрудники признали брак. Пришлось второй раз заказывать часы и вносить предоплату. Сегодня мне пришло подтверждение заказа, могу ли я позвонить в магазин и узнать у сотрудников нет ли брака на часах, а то у меня очень плотный график работы и магазин не близко чтобы каждый раз ходить и оставаться ни с чем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению такой возможности нет. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 октября 2018

Ищу часы в Люберцах. В приложении написано,что часы есть в наличии в 3х магазинах, в итоге объездила все три и в наличии их не оказалось!и плюс уже сутки пишу в поддержку,ответа нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Яна , 06 октября 2018

Сегодня была в магазине сети в ТЦ АТЛАС г.Одинцово ( ул.Говорова , 163). Приобрела серьги, которые нашла в приложении. Всё вроде бы ничего. НО!!!! Консультант даже ни словом не обмолвилась, что сейчас проходит акция ЗОЛОТО 2=1. Узнала об этом только в другом магазине сети (Можайское шоссе, 151). Там консультант была более общительна и доброжелательна. Всё рассказала об акции очень подробно. Если честно, очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алеся , 06 октября 2018

Впервые в жизни оставляю отзыв на сайте, потому что крайне возмущена «работой» продавцов, что месяц назад заходила в салон в тц «Европолис», что сегодня, абсолютно ужасная картина всего происходящего. Мне обидно, что я когда-то проработав в вашей компании 2года, не увидела выполнения одного из главных требований: 100% подход к каждому покупателю! Элементарно даже никто не поздоровался, я ходила минут 10 по залу,я стояла у витрины и ждала, чтобы посмотреть и возможно приобрести серьги с бриллиантами для своего ребёнка, помимо этого (и это даже не мое дело,но обидно, что от нас это в своё время требовало руководство!!!), что витрины были оформлены совсем не по регламенту, все оборудование драное, куча пустых ячеек, пеньков, нет ценников, или ценник есть, а товара нет, все раскидано и разбросано, витрины оформлены отвратительно, создавалось ощущение небрежности. И такая ситуация каждый раз, когда заходишь именно в этот салон, у других все-таки будет получше. Месяц назад меня вообще продавец чуть ли не послал, мол отстаньте от меня, хотя я задала только один вопрос, «есть ли серьги в золоте для ребёнка?». Я понимаю бывают пиковые часы, когда много народу, но увы, такого не было, продавцы бесполезно слонялись по залу с видом сонной мухи, больше всего поразило, что сегодня на месте был директор, который вёл себя так же как и ее подчиненные, безучастно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 октября 2018

20 сентября 2018 г приобретала товар в г.Курск ,( тц Европа на ул.Студенческой.)Оплата производилась за счёт подарочной Карты , которую мне дарили . На ней номинал был 3000. Покупка была совершена на меньшую сумму(2200 примерно) , остаток был переведён в бонусы на карту БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Я не знала , какая итоговая сумма моей покупки , мне продавец не сообщила . О том, что я могла бы приобрести ещё что -либо , я поняла только тогда , когда вышла из магазина и посмотрела чек . Я вернулась назад , но продавец сказала , что у неё ничего подобное не высветилось на экране ,и она сама не знала , что был остаток средств . Тем самым было испорчено полностью хорошее впечатление о Вашем салоне . Я покупала серебряные изделия , и могла бы на остаток приобрести что -либо ещё ,но осталась с бонусами , которые мне по сути не нужны . Больше в Ваш магазин приходить не планирую . Советую проверить Ваши компьютеры , раз на них ничего не высвечивается . Часть моих денег полетела на ветер таким образом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Информацию о стоимости Вы вправе узнать при оплате изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 октября 2018

Заказала сережки через приложение, пришли быстро! Получила заказ, счастливая приехала домой и только там заглянула в чек. И там увидела : красная коробочка и цена! Но мне то такую не дали!!! В общем она то мне и не нужна, но раз она входить в стоимость, то она должна быть!!! А если её нет, то и цена соответственно должна быть ниже!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните. пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 октября 2018

Обращаюсь 4 раз. Купила часы 04.10.2918 в ТЦ звенигородский города Санкт -петербурга. Часы за 19 часов отстали на 5 минут. Когда покупала просила продавца не давать с витрины. Она ответила , что больше нет часов. Придя домой , в приложении увидела, что у них 10 штук в магазине. Что за отношение к покупателям. Специально продали неработающие часы. Ответа от вас нет. Возмущениям нет предела. Только купила и идти в сервисный центр. Часы не вскрыты. 2 дня прошло со дня покупки. Продавец Столярова А.А. приобретены 04.10.2018 года в 15.14 часов. Пожалуйста, примите меры по моему заявлению. Часы несправны. Я купила на подарок. Как дарить эту вещь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваше обращение было направлено руководству. С вами пытались связаться, но у вас какая та проблема с телефоном. Ожидайте, пожалуйста, связи.

Развернуть Свернуть

Наталия , 06 октября 2018

4 октября заказала серебряный комплект с гранатами на годовщину свадьбы. Позвонившая оператор (не представилась) приняла заказ, и сказала, что доставка только на 6 октября. Хорошо. Доставка с 9 до 14. Отлично. Только уже два часа, ни колец, ни серег. Праздник испорчен. Невозможно сидеть и ждать целый день. Может вам сменить компанию по доставке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 октября 2018

Добрый вечер. Отключите, пожалуйста, от этого номера рекламные звонки. Звонки поступают глубокой ночью и кроме раздражения больше ничего не вызывают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дарья Наумова , 06 октября 2018

Уважаемые сотрудники Sunlight, меня интересует вопрос: сколько у вас номеров телефона? Сначала звонили с номера +74952521126 раза 3 за час, сегодня за 1 минуту дважды позвонили с номера +74952521127. На столько надоедливые звонки вызывают негативное отношение к вашему магазину! Прошу отключить аудио-информирование на мой номер!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 октября 2018

Продукцией компании я довольна, НО больше ни разу не приду к вам в магазин и предпочту, хоть и более дорогие, но менее навязчивые ювелирные бренды. Вашим маркетологам стоит задуматься об изменениях в рекламной политике, навязчивость отпугивает, а не привлекает клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 октября 2018

Здравствуйте, вот это сегодня меня обслужили в вашем магазине, желание приобретать что то ещё пропало напрочь. Магазин расположен в г. Хабаровске на Муравьёва Амурского, 25 продавец Долгачева В.В. Товар был приобретен 06.10.2018 в 15 час 01 мин. Обратившись к указанному продавцу с вопросом о серьгах которые решила приобрести, продавец стояла не заинтересованно простите ковырялась в своих ногтях и также не поднимая глаз отвечала на вопросы. После я попросила показать товар, но продавец так же продолжала уделять внимание своему маникюру. После я не выдержала и попросила её отвлечься и уделить мне внимание. Для оплаты я предоставила подарочные купоны и наличные. Продавец попросила ещё наличные чтобы выдать сдачу. Пробегав по магазину, она выдала сдачу не в полном объёме и сказала извините но мне не хватает вам дать ещё 1 рубль. Вот это нормально. Мне этот рубль постольку постольку, но было очень неприятно. Забрав сдачу и покупку, я не получила удовольствие. Спасибо вам за обслуживание. Магазинов где продают ювелирные изделия масса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 октября 2018

Достали звонки с разных номеров любое время суток, в любой день недели! Удалите из базы оба личных номера!!!Кстати, второй номер я даже не оставляла в анкетных данных. Соответственно он взят со сторонних организаций и без моего согласия. Думаю, Вам известно об ответственности . Из-за этой навязчивой рекламы, ни в один магазин ни ногой и знакомым не посоветую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточните,пожалуйста, телефон на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 октября 2018

Да сколько же можно звонить, черный список переполнен, что за маркетинговые ходы уровня шараги???. Наймите грамотных маркетологов для продвижения продаж!!!!! Требую удалить мой номер из обзвона!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 октября 2018

Хотела получить подарок на день рождения по промокоду, который был указан в личном кабинете и пришел по СМС, но мне отказали по причине отсутствия на телефоне вашего приложения. Нигде об этом предварительно не было указано, расцениваю как обман. Мой телефон не предполагает наличие интернета!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста,салон, в который вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 октября 2018

Здравствуйте! Мне ОЧЕНЬ нравится ваш магазин, ОЧЕНЬ нравятся ваши красивые оригинальные идеи. НО. Крайне раздражают и уже ДОСТАЛИ ваши рекламные звонки. Мало того, что это навязанная пустая реклама, это еще и автоматические сообщения. Отвечаешь на звонок "алло" человеку, и чувствуешь себя полным дебилом, слушая очередное "автоматическое сообщение". Я И ТАК ВАШ ПОКУПАТЕЛЬ! Не надо мне звонить с рекламой. Это раздражает. Вместо симпатии вы вызываете этим отторжение. Из-за навязчивости вашей идти к вам уже нет никакого желания. УБЕРИТЕ пожалуйста мой телефон из вашей базы прозвонов, мне всё равно, как вы это будете делать. Сейчас был очередной звонок, достало уже так, что не поленилась пойти на сайт, искать хоть какую-то форму обратной связи, от смс-рассылки тоже отписалась! Может, хоть это поможет! Публиковать отзыв не обязательно, мне это не нужно. Главное, прочтите и прекратите эти рекламные автоматически-говорящие звонки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Заявка на отключение от аудио рассылок отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 октября 2018

5октября 2018г посетила ваш магазин в районе 14:30.Обслуживание отвратительное. Продовцы не культурные, видно не знают обязанностей своих. Хотела купить свадебные кольца Продовцы предупредила что с финансами проблема и хотелось бы самые дешёвые кольца плюс у меня баллов много. На что реакция всех продавцов была отвратительная. Они собрались кучкой по мимо того что бы искать и предлагать мне товар стали меня с моими знакомыми меня обсуждать. Пришла я в магазин не одна а с женщинами которые не первый раз делали там покупки. Это ж значит как если у клиента нет на брильянты значит к нему отношение как к бомжу.???Вообщем желание покупать кокието изделия у меня пропало. Вышла зареваная всем своим знакомым я буду говорить чтоб там не чего не покупали потому что продавцы не прилично себя виду и обижают покупателей. Я имею ввиду всего коллектива кто был сегодня в смене щитаю уволить по камерам все видно как меня обслуживает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, салон в который вы обращались.

Развернуть Свернуть

Раиса , 05 октября 2018

Купила в вашем магазине цепочку и она в течении месяца почернела. 18 августа я сдала ее на экспертизу и по сей день не могу добиться результатов. Для связи я оставляла телефон и электронную почту, но от вас никакой информации в не было. Я уже 2 раза обращалась на горячую линию, мне говорили, что перезвонят в течении 2-ух дней, но звонка не было!!! Я могу добиться хоть каких то результатов? Почему такое безобразное отношение к клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, добрый день! По артикулу 36012872 отказ, производственный брак не обнаружен. По нашей информации, с вами связывались сотрудники магазина и Вы обещали подойти. Обратитесь пожалуйста в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 05 октября 2018

Продукция сан лайт мне нравится, а вот навязчивая реклама, в том числе на мой телефонный номер меня просто раздражает!!! Сколько можно названивать? Несколько раз в неделю, а если не брать трубку, то от 3 до 5 раз в день! Прошу прекратить этот кошмар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария , добрый день! Заявка на отключение от рассылок отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Карина , 05 октября 2018

Меня обсчитали на 1040 рублей. Сначала сказали скачайте приложение и у вас будут цены со скидкой 30%, а на кассе посчитали скидку по купону. Писала заявление в магазине, обращалась в службу поддержки клиентов, полный игнор. А Жанна изслужбы поддержки клиентов оправдывает продавца, хотя даже в магазине сказали, что продавец обязана была предупредить, что скидки не суммируются. До этого обслуживалась других магазинах и была довольно, а сейчас просто возмущнена отношением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим извинения, за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 октября 2018

Абсолютно испорченное впечатление от магазина звонками "веры из санлайта"! Раньше была постоянным покупателем, но уже с полгода обхожу магазин стороной, и больше никогда не зайду. Отвратительный агрессивный телефонный спам, на который я не подписывалась! Удалите из базы телефон!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Заявка на отключение от рассылок отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 октября 2018

Вчера, 04.09.2018г, купила часы , артикул 55233, за 19 часов работы они отстали на 5 мин. Что за изделия вы продаете? И куда теперь бегать с этими часами? Не успела купить, бегать по гарантийным мастерским? Просила продавца не давать витиригный экземпляр!!!!!! Ей лень было вынести другие часы. Сказала, что я наличии больше нет. Придя домой, посмотрела, в наличии в тц звенигородский было аж 10 штук таких часов. Спасибо большое за "качественный" товар. Являюсь клиентом Санлайт более 2 лет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, в каком салоне Вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Андрей Нестеров , 05 октября 2018

Вызывает глубокое возмущение та навязчивость, с которой вы занимаетесь маркетинговым обзвоном и вторгаетесь таким образом в мой телефон! По этой причине принял решение, что никогда и ничего в ваших магазинах приобретать больше не буду. За сегодняшний день уже три звонка с номера +74952521127, и это не первый подобный эпизод. Уже знаю, что на этом вы не остановитесь и будете долго и методично бомбить мой телефон. Причём, не один день. Трижды пожалел, что связался с вашим одиозным магазином. Сумел отписаться от рассылок по почте и СМС, но никак не могу избавиться от вашего автоматического обзвона. Указанный на официальном сайте телефон техподдержки не работает: 8-800-775-22-22. Пожалуйста, подскажите, что нужно сделать, чтобы вы от меня раз и навсегда отвязались и перестали названивать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Заявка на отключение от рассылок отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгений , 05 октября 2018

Товарищи из санлайт. Я принимаю бизнес и все дела. Спасибо конечно я приобрел у вас и часы и Серги жене и цепочки и подвески. Спасибо конечно. Но. Мне начинают надоедать ваши звонки. Вот честно.ладно в 10 утра норм . А в 11 вечера эт перебор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение звонков направлена.

Развернуть Свернуть

Иван , 05 октября 2018

Вера из санлайт - иди на хуй. Ебните по голове своим маркетологам. Вы заебали автообзвон делать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! Приносим Вам извинения от лица компании. Для отключения аудио рассылки ,сообщите ,пожалуйста ,Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Сергей , 05 октября 2018

Магазин может и хороший,но мнение о вашей компании сразу же упало после вашей навязчивой рекламы через смс.Неоднократно через сайт в разделе "отказаться от смс рассылки" пробовал все отключать,даже подтверждение приходило...но все повторяется вновь и вновь.А звонить в поддержку с просьбой отключить-не слишком ли мило для вас????В соответствии с ФЗ №126 «О связи» от 7 июля 2003 года в отношении вас составляю жалобу об административной ответственности,подтверждения и скриншоты об отключении смс рассылки имеются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылок направлена.

Развернуть Свернуть

Сергей , 05 октября 2018

Здравствуйте! Очень неудачная покупка в этом магазине! Один раз при заказе оставил номер телефона и мучаюсь 2й год. Еженедельные звонки роботов от Санлайт со скидками акциями звонящих с Московских телефонных номеров. Блокирую номер, они снова звонят, уже с другого. Зачем вы так мучаете своих клиентов. Вот только из-за этого больше ничего у вас не куплю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение звонков направлена.

Развернуть Свернуть

Петр , 05 октября 2018

Ужасный Магазин !!! Зашли в магазин уже выбрали сережки сначала на них цена была 7тысяч пока она их пробивала цена выросла до 17 тысяч но нам предложили скидку в 5 тысяч итог серьги стоят 12 тысяч .Мы от них отказались и пошли в магазин Золото 585 нам без проблем продали серьги почти такие же но за 6800 всем не советуем магазин Sunlight идите лучше в Золото 585

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Петр! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Михаил , 05 октября 2018

после консультации со специалистом магазина в гор. Барнауле ТРЦ Галактика заказал кольцо с бриллиантом 30.09.18 г. Для оформления заказа нужно было внести 500 руб., которые будут учтены при выкупе изделия. При этом было оговорено, что я могу отказаться от заказа после примерки в случае несоответствия качества или иных причин. Также специалист рассказал о процедуре возврата внесенной суммы: 1. позвонить на горячую линию; 2. отменить заказ; 3. потребовать вернуть средства; 4. дождаться уведомления на адрес магазина о возврате средств; 5. забрать деньги. Кольцо не подошло и я позвонил на горячую линию 05.10.18 г. объяснил ситуацию, но мне без объяснения причин отказали в возврате внесенной заранее суммы и прервали разговор, хотя я еще пытался получить ответы на вопросы. Буду решать вопрос дальше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. При оформлении заказа в салоне, Вы подписываете договор, в котором указано, что при отказе от заказа, предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Владимир , 05 октября 2018

Магазин в Астрахани,просто ужасный ,обманывают,врут,лапшу на уши вешают,короче я в шоке,на акциях пытаются сами навариться(то есть шабашки делают)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Уточните пожалуйста, что у Вас произошло? Опишите подробно ситуацию.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 октября 2018

24.09.2018 г. оформила заказ на доставку №7092437282, при этом внесла предоплату и. потратила бонусы. Планируемая дата доставки: 1 октября 2018 г. Но на сегодняшний день, серьги так и не пришли. Кроме того, на сайте появились эти же серьги в наличии в моем городе. Требую вернуть предварительную оплату и начислить обратно бонусы, так как я планирую выкупить серьги из наличия, а не ждать доставку, срок которой вышел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Заказ поступил в салон. Уточните пожалуйста, Вы будете его выкупать?

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 октября 2018

Здравствуйте! Удалите,пожалуйста, мой номер телефона из системы обзвона!!! Система не учитывает моё местонахождение и время, всегда звонит в самый неподходящий момент. Это раздражает и вызывает негатив по отношению к компании. Чем чаще это происходит (а последнее время звонки участились), тем больше желание обходить ваши магазины стороной! Очень надеюсь на понимание. Заранее спасибо. П.с. Звонки каждый раз с разных номеров,иногда с мобильных, иногда со стационарных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение звонков направлена.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 октября 2018

Вы реально задолбали звонками автоинформатора. Неужели не ясно, что после такого формируется абсолютно негативное отношение к вашей фирме и я в самую последнюю очередь захочу посетить ваш рынок... Вправьте мозги вашим недоучкам - маркетологам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. Для отключения аудио рассылки ,сообщите ,пожалуйста ,Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 октября 2018

Добрый день. Во время заполнения анкеты в одном из ваших магазинов дала согласие на смс-рассылку. Но за последние 3 месяца не получала ни одной смс, а только звонки с абсолютно дикими записями автоответчика. А теперь уточните, в каком пункте вашей анкеты было указано мое согласие на получение входящих голосовых вызовов?! Как покупатель могу сказать только одно: после вашего откровенного телефонного терроризма при возникновении необходимости что-либо приобрести из украшений ваши магазин будут последним местом куда я пойду. На данный момент я отписалась от смс-рассылки через форму на вашем сайте. Хочу подчеркнуть - если с этого момента поступит хоть одно сообщение (любого формата) от вашей компании, я напишу жалобу в Роскомнадзор. Всего наилучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылок направлена.

Развернуть Свернуть

Владимир Кожушкин , 05 октября 2018

Я отзываю своё согласие на обработку персональных данных и прошу удалить все мои контакты (электронная почта и сотовый телефон) и вашей базы данных и НИКОГДА НЕ ЗВОНИТЬ МНЕ БОЛЬШЕЕЕЕЕЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение звонков направлена.

Развернуть Свернуть

Константин , 05 октября 2018

Здравствуйте, будьте добры исключите меня от уведомлений на телефон. Считаю не уважительно, когда раздается звонок и оттуда разговаривает автоответчик, а не живой человек. С Уважением, Константин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение звонков направлена.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 октября 2018

Хотелось бы пожаловаться на навязчивые звонки. Письма тоже раздражают, но письма хоть можно удалить, не читая. Но когда ваш спам-бот начинает ЗВОНИТЬ и нагло отжирает моё рабочее время и внимание - это за гранью добра и зла. Горите в аду, милый Санлайт. Никогнда и ничего у вас не куплю уже чисто из принципа за любую скидку. Звонить они мне будут. Спамеры чёртовы. С приветом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Для отключения аудио рассылки ,сообщите ,пожалуйста ,Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Марина , 04 октября 2018

Сегодня , 04.09.2018г по промокоду купили часы , артикул 55322. Выпала 60 процентная скидка в колесе фортуны. Продавец дала мне часы с витрины, мотивируя тем, что это последние. Хотя, просила часы продать мне витиригный экспонат. Крайне возмутилась, когда, приехав домой, в приложении увидела, что в этом магазине, звенигородском, ещё в наличии 10 штук таких часов. И ещё, продавец сказала, что это часы серебряные. В бирке от часов такой информации не увидела. Крайне вот мущнна не компетентности и ленивости продавца, которая даже не соизволила посмотреть есть ли в наличии ещё такие часы. Хоть и оценила ее по высшей оценке, да зря. 04.09.2018.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Илона , 04 октября 2018

Я пришла в магазин SUNLIGHT на метро Маяковская в г. Санкт-Петербург. Огромная территория, всего 2!!! продавца на весь отдел и те еле работают! Кошмар! 20 минут уже ждём и неизвестно сколько прождем! Отвратительный сервис, в такой большой магазин, а именно отдел серебра, нужно минимум 4 человека. Возмущена таким сервисом. Пойду в соседний магазин в следующий раз!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Полина , 04 октября 2018

Добрый день. Хочу подлиться случаем отсутствия профессионализма и этики в общении с клиентом. Сегодня, 4.10,2018 я в 16:30 прогуливалась мимо магазина Sunlight в городе Калуга в торговом центре 21 век. Зашла посмотреть ассортимент , задержалась на входной витрине. Очень понравились изделия из серебра - несколько колец и сережки. Захотела померить- спросила у ближайшего продавца- «Девочки, а кто мне может помочь - дать померить кольцо?» . В ответ одна девушка продавец,сказала « Карина, дай померить девушке кольцо» . Я не видела второго продавца и не поняла кому это было сказано. Оказалось, что рядом с этим консультантом «под прилавком» сидел другой продавец. Я не поняла - она либо что-то ела, либо играла в телефон, либо что то разбирала- не было понятно, НО торопиться она не собиралась. Затем девушка -консультант сказала ещё раз «Карина, или дай померить» . В ответ тишина. Затем девушка уже отбирая у Карины что-то из рук, буквально выгоняя её из -за прилавка, «Карина, иди уже дай померить»- и вот только тут Карина соизволила встать. . 1. Я просто в шоке от того, что я клиент и в принципе наблюдала эту ситуацию. 2. Я сама работаю в сфере личного обслуживания и прямых продаж и для меня это просто за гранью хамства и безразличия в отношении клиента. 3. Скорее всего со мной не захотели работать, потому что я была в форме работника одного из магазинов торгового центра. 4. Даже после того, как я посмотрела в глаза этой Карине- её выражение лица не поменялось, для неё было все нормально. 5. Я была очень заинтересована в приобретении вашей продукции, у вас есть крутые модели и очень хорошая цена , но вот сегодняшний день создал впечатление, что вы нанимаете на работу не тех людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 октября 2018

В магазине 02.10.2018 оформила онлайн заказ 18101373189. Продавец взяла предоплату 100 руб. На следующий день пришла смс, что заказ отменен. Позвонила на горячую линию, мне сообщили, что для возврата предоплаты я должна опять придти в салон. Меня не устраивает этот вариант,тк стоимость проезда до салона превышает стоимость предоплаты. Считаю, что Санлайт на это и рассчитывает, что клиенты не будут бегать из-за 100 руб. Здесь имеет место мошенничество и незаконное обогащение. Я сообщила оператору, что меня такой вариант не устраивает и попросила соединить со старшим оператором смены. Оператор сказала, что старший менеджер мне ничего нового не скажет, и, несмотря на мои возражения ПОВЕСИЛА ТРУБКУ. Прошу разобраться в данном инциденте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! К сожалению, предоплату Вам смогут вернуть только в салоне.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 октября 2018

Магазины торгуют не золотом, а дешевыми безделушками. Муж приобретал мне в подарок подвеску. Покупалось изделие из "белого золота", а по факту он приобрел за 6 000 тысяч рублей обычный метал. Делалась экспертиза, это всё подтвердилось. Готовимся подавать в суд на компанию за мошенничество+ моральный ущерб. Будьте аккуратнее и не покупайте изделия в этом дешевом магазине!!! Все это обман

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! С документами, подтверждающими Ваши слова, обратитесь в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 октября 2018

15 сентября я приобрела часы в магазине г.Ульяновска на Московском шоссе. Спустя 2 недели носки, начала слазить серебряная краска с них, выглядеть они стали хуже чем дешевый китай. Поменять часы в магазине мне отказались, сославшись на то, что это не производственный брак, но за эту цену часы просто не должны терять свой вид спустя ДВЕ НЕДЕЛИ!Стоимость этих часов 2,5 тысячи, Качество отвратительное! От обслуживания тоже не в восторге, равнодушные консультанты. Была частым посетителем магазина, но теперь и всем знакомым скажу, чтобы обходили стороной!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 октября 2018

Огромное спасибо оператору Анастасии 2119 за высококвалифицированную помощь в решении грубых ошибок подряд допущенных двумя операторами Санлайт. Она восстановила ошибочно стертые с карты бонусы Королева. Солнышка и тепла ей!!!!! Сообщите операторам: 1. что вы не объединяете бонусы с двух карт на одного человека и тогда не будут стираться баллы; 2. при обращении по телефону просьба операторам не грубить, не отключать звонок со словами: "Вы не хотите меня выслушать", а выслушивать до конца просьбу, как это сделала Анастасия! Умничка! Выслушала, поняла как помочь и помогла! Всем бы так!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. С какого номера Вы звонили на горячую линию?

Развернуть Свернуть

Галина , 04 октября 2018

Здравствуйте! В субботу 29.09.18 в ТЦ "5 озер" ваш продавец обманула нас. Хотели купить кольцо с рубином, но оплатить в октябре с банковской карты. Она сказала, что в октябре акции по скидке не будет. Мы решили не рисковать и оплатили в тот же день. А в октябре акция "2 по цене 1"! Как здорово! Это политика магазина: обманывать покупателей или недобросовестный продавец? Больше не хочется в ваш магазин, какими замечательными ни были ваши предложения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! К сожалению, заранее информация не поступает о проходящих акциях.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 03 октября 2018

Добрый вечер, просьба к управляющим магазина в "Невском Атриуме" Спб, сделайте, пожалуйста так что-бы вашим продавцам было легче и веселей работать, поднимите зарплату, выдайте премии или поощрение какое-нибудь. Продавцы в напряжении и близки к эмоциональному взрыву, еле сдерживают себя что-бы не послать кого-нибудь куда подальше. Я понимаю что конец рабочего дня, всем тяжело, но я тоже после работы прихожу в магазин, что-бы выбрать себе подарок на день рождения, мало того что мало продавцов в зале что-бы обслужить клиентов, так ещё отвечают так грубо, типа "я работаю"( это значит обслуживает на данный момент другого клиента), но ведь можно сказать с разной интонацией и посылом. Я не сказать что сильно расстроилась, но было немного не приятно. Ничего не купила, потому-что не смогла померить украшения. Долго ждать пришлось. Я понимаю что за весь день продавцов задолбали покупатели. И если я выгляжу как божий одуванчик и тихо говорю это не значит что мне можно грубить. Вышла из вашего магазина расстроенная. И девушек жалко, они тоже домой хотят, я понимаю... но .... А как же дарить людям праздник?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста,дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 октября 2018

Прошу разобраться в ситуации: на мой адрес электронной почты второй день подряд приходит информация о покупках, которые я не совершала: 2 октября - часы с плавающими кристаллами на синем ремешке, 3 октября - часы с плавающими кристаллами на зеленом ремешке. Обе покупки совершены в торговом центре "Макси", г. Смоленск.Карта Санлайт привязана к моему номеру телефона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, обращение на ask@love-sl.ru и приложите скрин письма.

Развернуть Свернуть

Александр , 03 октября 2018

в городе Ковров Владимирской области на мою просьбу помочь в подборе жене подарка предложила набор серьги кулон и кольцо. Я не являюсь экспертом в области ювелирных изделий так что полностью положился на её совет. Купил по её предложению набор! Когда подарил жене на день рождения оказалось что набор детский , серьги даже в уши не лезут!!!Прошу Вас разъяснить ,это не компетентность продавца? Или это политика вашей фирмы ? Просто продать и забыть!? Испорчен праздник и мнение о вашей фирме!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 октября 2018

Здравствуйте!Купила сегодня кольцо с морганитом в виде сердца.В течении первого же часа носки выпал камень.Как вернуть или обменять его.Служба поддержки в приложении отмалчивается

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Ляйсан , 03 октября 2018

Добрый день. Отключите меня, пожалуйста, от автозвонков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ляйсан, добрый день! Заявка на отключение от аудио рассылок отправлена, в течение 5 дней она будет обработана. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 октября 2018

Добрый день! Почему от вашего автоответчика поступают звонки в ночное время!? Разве вы не ведете учет региональной принадлежности ваших клиентов? Вы видите где совершались покупки, так сохраняйте себе в базу. Уже не однократно звонят в 23.00, после сброса звонка, перезванивают с другого номера в половину первого ночи! В вашем приложении вам вопрос даже нельзя задать после 21.00 по мск, а вы звонки позволяете осуществлять в ночное время! Не все же живут по мск времени... Странное отношение к клиентам... Что необходимо сделать что-бы вы удалили мой телефон из базы? Ответ прошу предоставить на эл.почту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните номер телефона, который необходимо отключить от рассылок.

Развернуть Свернуть

Елена Гармай , 03 октября 2018

В Петропавловске-Камчатском был хороший салон Sunlight в ТЦ "Шамса" с хорошим ассортиментом и милейшими продавцами. Он закрылся. После настойчивых звонков и писем на электронку посетила оставшийся в городе салон в ТЦ "Глобус". Была очень разочарована: полный отстой. Посреди фойе, у входных дверей ТЦ маленький прилавочек, посмотреть абсолютно нечего. Мои попытки привлечь внимание кого-нибудь из трех продавцов в течение 15-минут не увенчались успехом. При этом, рядом было максимум 2 покупательницы. Продавцы сновали с деловым видом по каким-то своим делам. Ушла, разозлившись. Пожалуйста, откройте в Петропавловске-Камчатском хороший магазин! Дата посещения - 29 сентября.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте!Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 октября 2018

Осенью 2017 купила маленькому внуку серебряную с позолотой ложечку с эмалевыми вставками в виде ромашек. Ложка оказалась некачественной, так как все эмалевые вставки исчезли не оставив следа. Это за неполный год. Похожая ложка, которая была мне подарена более 50 лkfет назад прекрасно себя чувствует до сих пор. То есть вы продаёт брак? При необходимости могу предоставить фотографию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Эмаль может стереться из-за неправильной эксплуатации. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей