Отзывы о SUNLIGHT — страница 406

Анастасия , 19 сентября 2018

Очень навязчивая реклама, особенно звони с автоответчиком. Прошу прекратить выполнение звонков с автоответчиком

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 сентября 2018

Жалоба на курьерскую компанию DPD! Зачем вы связались с ними, был же отличный СПСР! На эту компанию огромное количество негативных отзывов. Уже шестой (!!!) день у них не работает отслеживание на сайте, в приложении тоже выдает ошибку, изменения в дату заказа внести невозможно! На обращения они не отвечают! Отлично, благодаря им потеряла вчера заказ, потому что видите ли в системе закончился срок хранения, а получить его я так и не смогла! Просто ужас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 сентября 2018

Господа, удалите мой номер телефон из рассылки, вы просто потеряли совесть. Мало того, что постоянно названивает робот и пока не дозвонится, не перестанет звонить, так ещё и звонит в 6.40 утра. Вы с ума сошли?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 сентября 2018

Добрый день, скажите пожалуйста, это нормально, Ваш номер санлайта звонит с акциями в 2 часа ночи? Я все понимаю, вы завлекаете покупателей в ваш магазин! Но вы смотрите на время, когда отправляете автомотические звонки, что в России есть часовые пояса!!! Это ужас просто, я буду обходить стороной Ваш магазин, отпишусь от всех акций, дабы больше не иметь с Вами ничего общего! Огромное неуважение Вы показываете своими звонками в такое время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 сентября 2018

Как сделать, чтобы Ваш автоинформатор не звонил мне на телефон (указанный выше) в 2 часа ночи и не будил всю семью?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 сентября 2018

Здравствуйте! Как можно прекратить звонки на мой номер с навязчивой рекламой от вас? Беру трубку, а там ни "здрасти", ничего, сразу запись рекламного текста. Это уже похоже на телефонный спам. Выпишите меня из вашего клуба.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 сентября 2018

Добрый день. Хочу к вам обратиться с просьбой удалить мой телефон из вашей базы данных. Звонки ваших роботов из колл-центра уже невыносимо достали! У меня в чёрном списке порядка 15 ваших номеров и вы все равно продолжаете названивать в рабочее время, когда нормальные люди работают! Удалите мой номер, 89516451151, пожалуйста, из всех ваших баз данных!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория,здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Карацева Оксана , 18 сентября 2018

Добрый вечер. Пару дней назад разместили отзывы о заказах, все условия были соблюдены, но бонусы мне так и не начислили. По какой причине, не могли бы вы мне пояснить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Инесса , 18 сентября 2018

Прошу вас отключить мне смс рассылки и звонки по среди ночи с рекламой в 2 часа ночи !вы в своём уме ???очень недовольна !!посреди ночи мне звонят ваши роботы и рассказывают о акциях!возмущена!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Николай , 18 сентября 2018

Очень странно ,что продавцы магазина не здороваются при посещении и не проявляют никого интереса к клиенту ,а занимаются своими делами,до тех пор пока ты сам не позовёшь..учитывая то ,что в магазине кроме меня был всего один посетитель.ничего не рассказали ,не предложили,а только молча с грустным лицом упаковали и пробили по кассе ,то что я выбрал.по сервису поставил бы 1 из 5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании.Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 сентября 2018

Настройте вашего бота! Звонить в два часа ночи как минимум некультурно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за доставленные неудобства. Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 сентября 2018

Доброй ночи. Мне вот интересно, вы когда звоните на время вообще смотрите и регион? От вашего магазина с рекламой звонки поступают в час ночи!!!! Уже не первый раз! Удалите мой номер со своей базы! Негатива к вам уже достаточно! Всего доброго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за доставленные неудобства. Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 сентября 2018

Отвратительное отношение к клиентам. Постоянные спам-звонки с разных номеров и с утра и даже в 10 вечера! Я не давала разрешения названивать вашим автоматическим дозвонщикам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 сентября 2018

Здравствуйте. Заказ 78090729166 приехал в салон? И как это выяснять? Раньше уведомление было, а сейчас непонятно. Срок подошел, но приехало или нет - неизвестно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 сентября 2018

после проблем со службой доставки. получила свой заказ в МЕГА -ДЫБЕНКО. Спасибо директору магазина Алисе за ее понимание,терпение в поиске моего заказа (отправили в другой магазин). А также спасибо продавцу Ксении, 16.09.18 получила свой заказ и приобрела подарки подруге и невестке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Большое Вам спасибо за приятный отзыв! Наши салоны всегда к Вашим услугам, а наши продавцы-консультанты и впредь будут рады Вам помочь сделать чудесные подарки и Вам, и Вашим близким! Мы всегда готовы радовать Вас приятными покупками!

Развернуть Свернуть

Ришат , 18 сентября 2018

Ужас в какую ситуацию поставили меня SL у меня запланирована свадьба на 20 сентября. Заказали кольцо 6 сентября дата поставки была 14сентября. Ничто не предвещало проблем. Сегодня 18 сентября мои кольца в Брянске я в Питере и получается из за SL у меня свадьба будет без колец. До этого дня все ответственные лица убежали что все под контролем. И сегодня предложили просто вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 сентября 2018

Заказала онлайн серьги АРТИКУЛ: 55819 . Заказ доставили, оплатила. Но когда одела серьги замок на одной серьге не держит !! Обидно. Долго выбирала. Заказала доставку курьером, чтоб не ехать в Смоленск ( т.к. в нашем городе нет магазина) и в итоге … Неужели когда формируют заказ нельзя проверить качество изделия? Позвонила в Санлайт - ждите ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 сентября 2018

регулярно получаю просроченные промокоды : 17.09.2018 получила промокод сроком использования до 16.09.2018 и аналогично все остальные промокоды. Очень удобно для Sunlight -экономятся их расходы и при этом очень показушно!!! Поздравляю Sunlight !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На какой номер зарегистрирована Ваша карта?

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 сентября 2018

Заказала цепочку, применив скидку в 10%, заплатив предоплату в 500р скидка отменилась. Позвонила оператору узнать в чем дело, оператор посоветовала этот заказ отменить и заказать снова. Так я и сделала. Заказав второй раз, скидка применилась, но через пару часов пришла смс о том, что заказ не может быть доставлен. Снова звоню оператору, и оператор отвечает, что на складе этого магазина этой цепочки нет, но можно заказать в другом магазине. Выбрала магазин, который посоветовал оператор, сказав, что эту цепочку можно купить в этом магазине и, терзаясь сомнения, решила позвонить оператору еще раз. На этот раз оператор сказал, что этого изделия нет в наличии вообще ни в одном магазине. Потрачена 1000 рублей, потрачены 10% бонусов, масса нервных клеток, уйма времени, а цепочки нет и не будет. А на сайте она все еще есть в наличии и стоит в первых рядах, как ХИТ! А если представить эту ситуацию в масштабе большого количества людей, которые заказывают такие изделия, которые есть на сайте, но нет в наличии, представьте, какая это сумма выходит, и в течение 7 дней во сколько раз этот магазин может увеличить свою прибыть на таких заказах "пустышках".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! По вашим заказам предоплата будет возвращена в течение 5 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно данной цепи в 55 размере не оказалось на складе, поэтому заказы были отменены.

Развернуть Свернуть

Аксана , 16 сентября 2018

Здравствуйте, у меня такая ситуация! Я оплатила предзаказ в приложении Sunlight, заказ мне подтвердили и деньги сняли, прийдя в магазин, я обнаружила что его закрыли в ТЦ ВЕРШИНА города Минеральные Воды, как мне вернуть деньги? Номер заказа 78091353195

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Аксана! Салон на данный момент работает.

Развернуть Свернуть

Кира , 15 сентября 2018

Здравствуйте. Зашла в магазин Санлайт 15.09.2018 в 21:30 ТЦ Панфиловский город Зеленоград. Мне нужны были часы, на сайте указано что они в наличии в этом магазине, но продавцы не смогли найти и к тому же когда я вошла, на меня даже не обратили внимания, хотя в магазине я одна покупательница была на тот момент., даже не соизволили поприветствовать Покупателя. Очень не приятно. Была постоянным покупателям, но больше не зайду и другим не советую. Может в другие смены есть Нормальные продавцы?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кира! Приносим Вам извинения от лица компании.Уточните, пожалуйста, артикул часов, которые вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Вера , 15 сентября 2018

Зачем дарить подарок на день рождения, если подарков в наличии НИКОГДА НЕТ!!! Не в первый раз в магазине на Молдавской , 16 резко отвечают, что подарков нет в наличии. Больше не нужно никаких подарков и за покупкой я не приду при таком отношении! Здравствуйте, Вера! Срок действия Вашего промокода заканчивается 18.09.2018. Успейте воспользоваться! Ваш промокод: 13769316 Подвеска Жемчуг или Сердце в подарок на День Рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вера! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторы нашей горячей линии могут уточнить наличие подарков в вашем городе. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ксения , 15 сентября 2018

Извинения за доставленые неудобства-слова «вода». Меня интересуют слова действия-заберите ваш купон на 5000 в удобном для вас салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

К сожалению, купон можно получить в день совершения покупки при наличии его.

Развернуть Свернуть

Владимир , 15 сентября 2018

Что сказать о данной компании, столкнулся сегодня с бредом. И так крутил колесо фортуны получил 55% скидку, решил использовать, в приложении нашел интересующий товар, начал оформлять заказ, система висла на подтверждении предоплаты 100р. Так 2 раза. Поехал в магазин продать на месте с промокодом не могу, система настроена так чтоб оформление было только он-лайн. Девочка в магазине попробовала еще 2 раза оформить процесс вис опять на том же месте, причем пробовал с wifi и 2х разных Сим карт. В итоге звонили вместе на громкой связи в службу поддержки, они сказали сделать этот заказ из браузера в полной версии. В общем повидло там же. Позволил еще раз в службу поддержки там сказали что у них все работает и ни чем помочь не могут. ИТОГ: я не смог купить то что хотел, ни кто ни чем помочь не смог, около 3 часов моего времени потрачено в пустую. Хуже компании еще не видел. Система настроена бредово. ЛЮДИ ЭКОНОМЬТЕ СВОИ НЕРВЫ НЕ ХОДИТЕ В ЭТИ МАГАЗИНЫ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вас интересует доставка в салон или доставка курьером?

Развернуть Свернуть

Алина Бухмарева , 15 сентября 2018

Куплены серьги и кольцо за 24 000, спустя 9 месяцев из за тонких креплений капельки с серёжек отвалились, другой ювелирный отказался ремонтировать так как велика степень износа, в санлайте сказали срок гарантии 6 месяцев можете купить другие Серги на замену, интересная позиция покупать каждые пол года одноразовые серьги за 24 000, очень выгодная санлаиту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 сентября 2018

Добрый день, остались самые приятные впечатления от магазина в ТЦ РИО на Фучика (Санкт-Петербург), к сожалению, не запомнила имя продавца, покупала вчера цепочку из белого золота. Очень внимательная и вежливая девушка. А вот в ТЦ Сити-Молл продавцы надменные, неприятные и не знают ассортимент, не могут сказать, покрыта родием цепь или нет, не знают цвет белого золота. И подходить особо не хотели, общались между собой, а тут я пришла...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в Сити Молл.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 15 сентября 2018

Сегодня ходили за посылкой на пункт выдачи. Посылка оказалась вскрытая. Увидели что вскрыта когда оплатили посылку. Менеджер деньги не вернул. Разберитесь с воровством. Номер заказа № 78090787387

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в службу доставки DPD и написать официальную претензию от руки.

Развернуть Свернуть

Василий , 15 сентября 2018

Прошу добавить в мои покупки в приложении, вчерашнюю покупку моей девушки. Готов прислать фото чека и фото изделий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, фото на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ирина Николаевна , 15 сентября 2018

Делала покупки в SL регулярно. хотя временами выпадали камушки, облезла очень быстро позолота, это не беда, ведь украшения очень нравились. Пользовалась как магазинами в своем городе, так и интернет-магазинами. Заказала вчера себе колечко по мобильному приложению, подтвердила заказ. Мне перезвонила служба доставки в 20-38, я не взяла трубку по причине того, что в это время принимала душ. И каково же было мое удивление,когда следом пришла СМС, что мой заказ отменен. А если я хочу купить эту же вещь,то нужно еще раз оформить заказ. Я еще раз оформила заказ. Когда позвонила служба доставки, то я немного возмущенно рассказала вчерашнюю историю и спросила, почему нельзя было перезвонить, а сразу заказ отменили. Мне начали выговаривать, как я должна разговаривать. Я не стала слушать и сказала, что с этой фирмой больше не буду связываться. Ведь осень много других достойных магазинов, где клиентов ценят и не хотят потерять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Николаевна, здравствуйте! Служба доставки с Вами связывалась два раза для подтверждения заказа, так как звонок не состоялся заказ отменили. Вы можете оформить заказ повторно и перезвонить сразу по номеру горячей линии 88007752222 для подтверждения заказа.

Развернуть Свернуть

Алёна , 15 сентября 2018

Добрый день! Живу в Хабаровске, была в 3 магазах сети. Приходила на неделе под вечер (где-то за час до закрытая). Продавцы не вежливые, разговаривают через зубы. Ладно, мы все люди, понимаю, устают. В итоге думаю пойду в субботу с утра. Сегодня 12 дня. 2 продавца работают с покупателями. Третья стоит одна, в телефоне. Спрашиваю, может ли она мне помочь выбрать кольцо? В ответ мне «я занята!» и даже не подняла своего лица от телефона. Я пойду в другой ваш магазин, попытаю счастья там. Надеюсь на ваш отклик. Магазин ваш очень нравится, но в последнее время стала разочаровываться. Возможно это только в Хабаровске такая ситуация - была в вашем магазине на западе - отличное обслуживание) надеюсь мой отзыв не потеряется и люди станут добрее)) хорошего дня, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста,адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 сентября 2018

14 сентября посетили магазин sunlight в городе Анапа по ул Горького 9а были крайне удивлены грубым отношением продавцов, которые так и оставили нас без внимания, находясь в магазине около пол часа к нам не подошел не один консультант, кроме того просьбу померить украшения они сначала проигнорировали потом грубо отвечали что они заняты, в итоге так и не померив понравившееся украшение мы покинули магазин с испорченных настроением…В первые столкнулись с такой ситуацией когда продавцам абсолютно не интересно работать с покупателем. Сделали для себя вывод что больше покупать украшения в данном магазине не будем, хотя раньше не однократно приобритали ювелирные изделия.Надеемся на принятие мер со стороны руководства

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 сентября 2018

Сегодня пришла в ваш салон по адресу г. Череповец ТЦ Макси. Выбрала товар, но приобрести его так и не смогла. Продавцы просто не обращают внимание, одна занята покупателем, вторая все десять минут, что я провела в магазине что то делала в кассе, на мою просьбу о помощи, мне было отказано. Очень не приятно, благо конкурентов в этом же ТЦ у вас хватает. Приобрела в соседнем магазине то что искала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 сентября 2018

Здравствуйте!Являюсь давней и преданной поклонницей вашей продукции. Ношу только серебро.Очень огорчает скудный , по сравнению с интернет магазином ассортимент наших розничных магазинов.....А самое главное-убивает то, что в интернет магазине можно заказать только товары по стоимости выше 1500 рублей.Почему? Я может быть, хочу заказать 3-4-5 едениц , которые со скидкой дешевле 1500 руб каждая!!!И еще -прекратите "закрывать "магазины в Екатеринбурге! Это уже не смешно, а противно слышать! Продукцию вашу люблю, покупаю много и ношу с удовольствием.А глядя на меня-покупают и знакомые....))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Алла , 14 сентября 2018

У Вас не достаточно хорошо организован сайт. То ли он не всем понятен, то ли некоторые страницы открываются не на всех компьютерах . По крайней мере на моем компьютере не появляется список магазинов. А именно: При нажатии в левом верхнем углу на вкладку "Магазины" появляются только "Мега Белая Дача" + внизу (нажатием на кружки) можно выбрать еще 2 магазина, которые у Вас называются флагманами. При нажатии на вкладки самой нижней строки ("все магазины", "ломбард" и остальные) на странице не меняется ничего. При обращении по телефону (14.09.18 около 17:00) то ли ничего не знающая, то ли просто не вежливая девушка отказалась давать объяснения о том, как все-таки найти список магазинов и сделать заказ. Она посоветовала мне спросить, как пользоваться Вашим сайтом у моих родственников. Поскольку родственников, умеющих пользоваться Вашим сайтом у меня нет, а некоторые из Ваших изделий я не готова купить без примерки, Прошу: Предоставить мне телефон человека, который поможет мне найти список Ваших магазинов на сайте и, наконец, сделать заказ. Либо просто пришлите мне адреса магазинов в эл. почту. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вам ответили на почту.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 сентября 2018

Добрый день! Являюсь вашим постоянным покупателем, всегда была довольна всем! Вчерашнее посещение магазина в ТРЦ «Ярмарка» в г . Ухта оставило неприятный осадок, даже сегодня как-то не по себе. Я была в магазине в 18.00, выбрала несколько украшений, попросила посчитать продавца, сколько будет стоить моя покупка, отложила на 1 час украшения, чтобы съездить домой за купоном. Через час, отдав купон на скидку продавцу, вдруг узнаю, что цена одного из выбранных ранее изделий будет без обещанной скидки, хотя меня до этого предупредили, что только одно изделие будет без скидки. Я сообщила продавцу, что возьму пока 2 украшения и через 15 минут подойду, чтобы сообщить, буду ли брать остальные. При покупке продавец почему-то вдруг списала с меня бонусы, а не приняла к оплате купон. Я возмутилась и попросила применить к оплате купон. Вернуть деньги и применить купон так и не смогли, почему-то у продавцов возникали какие-то проблемы. Я была вынуждена целый час простоять в магазине и потерять время! Купив оставшиеся украшения, по одному из которых была обещана ранее скидка, но оно вдруг оказалось без скидки, я ушла. Мне очень неприятно, чувствую себя обманутой, очень жаль потраченного впустую времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 сентября 2018

Являюсь постоянным покупателем магазина с большим стажем. Причем, делала покупки в разных городах и разных салонах. Понятно, везде работают разные люди (пришлось даже писать жалобу на продавца салона в Мытищах), но сегодня хочется отметить прекрасную работу продавца-консультанта Надежды из салона в ТЦ "Невский Атриум" в СПб. Очень доброжелательное отношение, высокий профессионализм, компетентность, желание помочь и внимательное отношение к покупателям!!! Спасибо большое, Надежда!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Наши салоны всегда к Вашим услугам, а наши продавцы-консультанты и впредь будут рады Вам помочь сделать чудесные подарки и Вам, и Вашим близким! Мы всегда готовы радовать Вас приятными покупками!

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 сентября 2018

А что . отрицательные отзывы не публикуем? заказ был доставлен отделом доставки в другой магазин ТК Питер(на другой конец СПб) смс - заказ доставлен в МЕГА-ДЫБЕНКО. три часа с директором выясняли. Теперь жду когда доставят из ТК Питер в магазин МЕГА-ДЫБЕНКО (сказали 2-3 дня????) Потрачено время. бензин. испорчено настроение. и никаких извинений от интернет магазина и службы доставки. Если не хотите публиковать отрицательные отзывы- создайте книгу жалоб. и сообщите телефон отдела доставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 сентября 2018

Если купон ов не было в салоне, то почему продавец не предупредила об этом. Я считаю это ошибкой продавца и конкретно фирмы, которая плохо обучает персонал. Я сейчас нахожусь в больнице, но не поленюсь и приеду в магазин лично разобраться в данной ситуации! Или лучше в роспотребнадзор за ненадлежащие обслуживание, сокрытии информации и ущемлении прав инвалида 1 группы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Аксана , 13 сентября 2018

Здравствуйте, у меня такая ситуация! Я оплатила предзаказ в приложении Sunlight, заказ мне подтвердили и деньги сняли, прийдя в магазин, я обнаружила что его закрыли в ТЦ ВЕРШИНА города Минеральные Воды, как мне вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 сентября 2018

Ужасно, ужасно. Неужели в 21 веке невозможно организовать оплату он-лайн и доставку на все товары. Какие проблемы? Хорошие украшения, которые невозможно подарить получателю находящемуся в другом городе. Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 сентября 2018

Купила в Люберцах в ТЦ "Выходной" серебряный браслет. В тот же день, после первой примерке на нём образовался залом. Вернула в магазин. Оказалось, что продали браслет БРАКОВАННЫЙ. При покупке мне об этом не сообщили. Возвращать средства ОТКАЗЫВАЮТСЯ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 сентября 2018

Очень люблю магазин SL и просто хожу полюбоваться и покупки делаю. А сегодня просто разочарование: хотела сделать себе подарок на 50 лет( он уже завтра) и купить колечко с якутскими бриллиантиком. Объяснила продавцу что именно мне хочется, она любезно помогла с выбором и с примеркой.Я счастливая с подарком вернулась домой, открыла почту на компьютере и что увидела!!! Моё подарочное колечко не имеет никакого отношения к якутским бриллиантам, это совершенно другая коллекция. Как же так? Получается меня просто обманули и это накануне юбилея! Обидно до слёз, просто даже не ожидала такого! настроение испорчено! Хочется доверять людям! 12 сентября 2018,ТЦ Маяк Дубна московская область

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Василика , 12 сентября 2018

сегодня 12.09.18 приблизительно в 16:00 в г.Дубна Московской области директор магазина Надежда, фамилию не знаю к сожалению, вела себя крайне неприветливо и высокомерно, отказалась меня обслужить, хотя все продавцы были заняты, мне пришлось ждать когда освободится продавец. Я прошу провести с ней беседу или отправить на курсы по повышению качества обслуживания, т.к.такое поведение для руководителя неприемлемо. К девочка консультантам у меня претензий нет, все очень приветливы. О результатах рассмотрения жалобы прошу меня уведомить. Кстати я совершила покупку на сумму 15200, но это только благодаря любезной девушки консультантки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 сентября 2018

Добрый день! Время от времени покупала в ваших магазинах ювелирные изделия. НО сейчас я нахожусь заграницей. И ближайший год буду жить здесь, возможно перееду совсем. Разница в времени с Россией 2-3 часа, таким образом получается, что вы звоните мне (автоответчик с рекламой) и будите меня и моего мужа в 5:20 утра!!! Я не хочу принимать ваш звонок и слушать рекламу, так как 1 минута входящего звонка стоит около 100 рублей. Для меня сейчас совершать покупки в ваших магазинах совсем не актуально, поэтому прошу больше не слать рекламу на эл.почту тоже. Если мне нужно будет получать рекламу в будущем, то я приду к вам и снова дам вам свои контакты. Звонок с номера ‭+7 (495) 249-37-09‬. Прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона в самое ближайшее время! Надеюсь на понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш номер телефона отписан от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 сентября 2018

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом, сегодня 12.09.2018 в 19.20 вечера посетила ваш магазин вместе с молодым человеком г.Чита ул.Ленина 121.При входе никто не поздаровался продавцы даже не обращали на нас внимания, стояли болтали о своих личных делах в том числе и администратор (в черном ) Мы попросили показать нам часы продавец неохотно показывала модели дергаясь. Хотели использовать купоны которые скопилось с прошлых покупок наминалом 500р но нам отказали сказав что срок купонов вышел, не на одном из купонов небыло указано сроков и ранее не сообщалось что у них может выйти срок! На витринах все валяется, выбора никакого, грязь пыль!Очень разочарована,к сожалению больше нет желания посещать вашу сеть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Информация о сроках действия купонов размещена на нашем сайте: https://g3.sunlight.net/media/content_img/513a4d21d40597ac4cb46f8c798ab5ff.pdf Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение будет передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 сентября 2018

Заказала кольцо через сайт (ЗАКАЗ № 78091169547), внесла предоплату. На следующий день пришёл отказ. Позвонила в службу поддержки - узнать причину отказа. Сказали, что на складе в данное время нет такого товара. Но в это же время с сайта можно продолжать заказывать данное украшение, только день доставки указан чуть позже. Что за несоответствие? Есть в данное время товар на складе или нет сказать не могут, и тем более когда поступит... Игра в слепую. Хотелось бы, что бы сервис в интернет-магазине был на более высоком уровне. Разочаровали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Данного изделия действительно нет в наличии, но на сайте, по техническим причинам, информация не обновилась. В ближайшее время постараемся исправить данную проблему.

Развернуть Свернуть

Анна Жигарева , 12 сентября 2018

Добрый день. Купила часы с керамическим браслетом в магазине, расположенном на станции метро Площадь Ильича. Сказали там, что могу укоротить браслет в любом другом магазине. Но оказалось это не такая простая задача: 1. Операторы справочной службы не знают где это можно сделать, сказали написать в личном кабинете приложения моб. телефона в "Поддержку" 2. Поддержка,так называемая, с 05.08.2018 не дала информацию о том, где я могу укоротить керамический браслет. А начиная с 20.08.2018 года это "Поддержка" вообще перестала отвечать мне на сообщения. И вот вопрос: это некомпетентность продавца, который сказал, что вы сможете адаптировать браслет под себя в нашем магазине, или "Поддержки" с единой справочной службы??? К слову, покупка моя состоялась 05.08.2018 и уже почти месяц (сегодня 12.09.2018) я не могу насладится своими часами! Скажите, пожалуйста, это допустимое отношение к клиентам, покупателям??? из серии купил продукцию и хорошо ВАМ-прибыль получена! дальше разруливай сам - покупатель! На мой взгляд - это не допустимо! Если вы правда не оказываете такие услуги - так и говорите сразу при покупке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании! Вам отправлен ответ на электронный адрес для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 сентября 2018

Добрый день! Очень осталась разочарована изделиями из серебра с "жемчугом". Купила кольцо - через несколько дней слетел камень. Обратилась в магазин, забрали на ремонт, вернули. Вроде все замечательно. Но радость была недолгой - пару раз надела - камень потерялся. Браслет - та же история, надевала только "на выход" несколько раз, придя домой обнаружила, что одной жемчужины нет. Очень жаль, такие красивые были изделия и такая недолгая радость от их владения. Тем более обидно, что носила редко и аккуратно, а камни так легко потерялись спустя такое короткое время ношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Гарантия на ювелирные изделия распространяется в течении 6 месяцев. Если у Вас не истек гарантий срок, то Вы можете повторно сдать изделие на проверку качества. К сожалению, ни одна компания не застрахована от брака. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 сентября 2018

Покупала в магазине Санлайт (ООО "Солнечный свет")(м. Адмиралтейская) цепочку стоимостью 9990, вес 1.92 г, золото 585 пробы. 10.09 она порвалась, при снятии кофты.Никакой силы к ней я не применяла (можно провести экспертизу, если нужно будет). Покупка изделия была совершена 06.07.2018 года в 20.36, Чеки все имеются! НО! в Сервисном центре Санлайта в ТЦ "Невский Атриум" у меня даже не приняли ее с заявлением. БОЛЕЕ ТОГО АКТА ОТКАЗА Я ТОЖЕ НЕ УВИДЕЛА! 11.09 в 12.30 в сервисном центре, мне ответили, что все ювелирные изделия нужно снимать, у меня освященный крестик и как раз таки эта цепочка(которая порвалась), я православная, никогда не снимала все свои крестики и цепочки! Почему при покупке товара, меня не предупредили, что изделия их производства необходимо снимать и вообще носить только по праздникам? Почему не было инструкции к этой цепочке? Почему даже заявление на рассмотрение моего брака не приняли.И не выдали акт отказа! Товар просто ненадлежащего качества. Как мне сказал ваш сотрудник ,что цепочка даже платно не подлежит восстановлению. Просто обидно что деньги выкинула и крестик с цепочкой освятила уже! Девушка в сервисном центре(черные волосы и челка, имя, к сожалению, не запомнила) работала в 12.30 - 11.09.2018 Прошу разобраться в ситуации. Если нужно будет сама поеду и сделаю экспертизу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если в изделии механическое повреждение, то данный дефект не является производственным браком.Акт об отказе Вы можете запросить в Сервисном Центре, если Вам будут отказывать, позвоните из салона на номер горячей линии: 8 800 775 22 22(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Ильяс , 12 сентября 2018

Хочу оставить жалобу, так как недоволен Вашей назойливой рекламой. Писал обращение по поводу звонков на телефон с последующим комментарием об акциях в виде записанного текста который воспроизводится при снятии трубки телефона. Данный вид рекламы нарушает ряд федеральных законов "О рекламе". Создавал обращения к вам где просил удалить мой телефон из базы обзвона, что видимо не решилось. Следующим будет обращение в ФАС и Роскомнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш номер телефона будет отписан в течении 5 рабочих дней от рассылок.

Развернуть Свернуть

Залина , 12 сентября 2018

Зашла в магазин в Лобне,хотела купить колечко... Но консультант так грубо отвечал, что я просто не выдержав и ушла без покупки, очень неприятно, отвечала так как будто я ей должна была миллион.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Залина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон, мы постараемся разобраться в ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 сентября 2018

Купила серьги с жемчугом, после 3 дней носки слетела жемчужина, приклеили. Прошло два месяца вообще растягнулся замок и сережка потерялась! Хочу сказать, что изделия только на первый взгляд красивые, а на самом деле все сделано очень плохо и некачественно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, ни одна компания не застрахована от брака, поэтому мы даем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ольга Шершнева , 11 сентября 2018

Комментарий отрицательный. В августе 2018г. купили серебряное кольцо с 4 рубинами. Не прошло и месяца, как оно облезло. И как это понимать?? Не удивлюсь, если и все, что я у вас покупала , окажется подделкой. Хотелось бы увидеть ваш комментарий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Стушко Надежда , 11 сентября 2018

Добрый день. Сделала заказ на перстень и серьги в салоне КОНФИТЮР. Получила заказ, все супер!!! Но продавец мне все упаковала в одну коробку и серьги и перстень. Я не знала,что каждый заказ в свою коробочку. Уже дома посмотрела в чеки, там написано серьги/коробка, другой чек кольцо/коробка. Осталась Очень не довольна. Хочу вернуться в тот салон и получить недостающее. Работа продавцов в этом салоне мне понравилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 сентября 2018

Здравствуйте зашёл в парк хаус Тольятти два правдовца в магазине одна стоит своим делом занята, а другая с одним клиентом разговаривает и ещё на подходе другой клиент. Я её попросил чтобы она позвонила ещё консультанта так она сказала сейчас я обслужу двоих и потом вас. ОДНА НЕ МОЖЕТ НЕ КАК УРВАТЬ СО ВСЕХ ПРОЦЕНТ, А ДРУГАЯ СТОИТ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Обязанности сотрудников распределены. Сотрудники обслуживают клиентов в порядке очереди. При возникновении проблем в салоне Вы всегда можете позвонить из салона на номер горячей линии: 8 800 775 22 22(звонок бесплатный)ю

Развернуть Свернуть

Андрей , 11 сентября 2018

Подошел к витринам,две девушки обслуживали клиентов,три болтались без дела,периодически проверяя телефончики ватсап,на мое тактичное замечание, ответили ждите.большая часть кадров неопытные молодые студентки,еще и много не русских.Развернулся ушел,куплю в другом санлайте.м.пражская колумбус

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Асмик , 11 сентября 2018

Являюсь вашим постоянным клиентом. Сегодня прийдя за очередной покупкой столкнулась с отвратильным обслуживанием. Как минимум к двум сотрудницам обратилась с просьбой показать товар, на что получила ответ, что вам покажут как только освободятся сотрудники, которые в это время обслуживали других клиентов, при этом сами ответившие спокойно ушли в подсобное помещение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 сентября 2018

В вашем магазине приобрела 11 изделий и была очень довольна покупками и обслуживанием но как в сказке все хорошо не бывает Решила приобрести комплект серьги и кольцо с изумрудами и бриллиантами со скидкой 50% В итоге серьги пришли а кольца нет,сказали надо подождать,но кольца так и нет Обратилась в службу поддержки там обьяснили что заказ отменен и никто не сообщил мне об этом Я сильно разачарована и огорчена Сейчас это кольцо есть в каталоге но нет скидки Прошу руководство магазина выполнить мой заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Виталий Руденко , 11 сентября 2018

Я не понимаю, вы вообще разучились работать? Во-первых вы не ответили на жалобу по оператору колл-центра Жанне. Прошло больше 2-ух недель. Во-вторых заказ, который должны были доставить 4 сентября - до сих пор о нём ни слуху, ни духу. Серёжки, артикул 70819 стоили на момент заказа 17995 рублей (35990 зачёркнутая цена). Вы профукали все сроки, теперь они стоят 30093 руб (42990 руб, ЧИСТАЯ ЛОЖЬ). Я уверен что именно по этой причине вы тянете и не даёте мне информацию по состоянии заказа. В-третьих по этим серёжкам я писал уже сюда отзыв, вы его удалили!! Но у меня остлись абсолютно все скриншоты о ценах, о заказе, об отзыве, ОБО ВСЁМ! Если вы не ответите мне в течении 2-ух рабочих дней по моему номеру мобильного телефона - я пишу в ФАС/ОБЭП/СУД и далее по списку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий! Оператор Жанна оформила от Вас запрос и направила в соответствующий отдел. От отдела доставки мы еще не получили ответ о сроке доставки заказа. Как только мы получим ответ, с Вами свяжемся. Стоимость заказа не меняется из -за его задержки по срокам. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 сентября 2018

Добрый день! Я явлюсь постоянным покупателем, со стажем .Все что касается обслуживания в магазинах БЕЗУПРЕЧНЫ, девушки расскажут ,покажут, им терпения огромного пожелать, очень довольна.А вот что касается ИНТЕРНЕТ-магазина: это просто УЖАС, заказала на д/рождения внучки т.к. в наличии не было браслетик 06.09.18 доставка была назначена на 10.09. оператор связался уточнил все данные в том числе и вид оплаты /карточка/в итоге 10.09 около 17. позвонил курьер ,сказал что у него терминал не работает и отложил доставку на 11.09,позже оператор связалась ,извинилась за ,инцидент ,уточнила время, форму оплаты. Вот сегодня 11.09. в 13.30 позвонил курьер и опять таже история с терминалом ,дозвониться в службу доставки не удалось,только через горячую линию.Позже позвонили со службы доставки и ПОЧЕМУ-то только третий оператор сказала , что по карточкам не обслуживаются, и опять на уже 12.09. Вообщем ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННОЕ МНЕНИЕ и праздник. Теперь только в магазины и будем надеяться что всё-таки у внучки будет подарок. г.Уфа Р.Б.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 сентября 2018

Ужасное отношение к клиентам в офисе, расположенном в ТЦ "Премьер" г. Рязани. Женщина, самая старшая по возрасту, ФИО не запомнила. Высокомерная - такую рожу недовольную скорчила, когда я сдавала в ломбард золото. И очень долго обслуживала ( около часа!!!), пару раз переключалась на других клиентов и обслуживала их, хотя они пришли после меня. Неприятный осадок остался после посещения этого офиса с таким работником.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Уточните, пожалуйста, дату обращения в салон и Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 сентября 2018

Гарантийный срок не означает, что вы действительно получите помощь в случае возникшей проблемы с качеством. Так получив в подарок красивейшие серьги, я имела удовольствие ими пользоваться всего-лишь месяц. МЕСЯЦ бережного, не ежедневнрго использования. В один из дней я обнаружила, что деталь от серьги отсутствует. И найти ее уже не представлялось возможным. Ведь серьги такая вещь, что потеря замечтается далеко не сразу. Обратившись в магазин где приобреталось изделие, и описав подробно всю ситуацию, я столкнулась с абсолютным бездействием и нежеланием помочь. Старший продавец сфотографировала серьги и сказала ждать ответа на следующий день. Далее, естественно последовал отказ. На основании чего? Ведь экспертиза произведена не была, как положено по закону, официального письменного отказа тоже небыло. Услуги по починке так же не предоставляются, даже за свой счёт. Вежливо улыбаясь персонал помахал нам ручкой из-за прилавка. То есть я как клиент, никак НЕ ЗАЩИЩЕНА и могу не расчитывать, что приобретя дорогостоящее изделие в магазинах sunlight, я действительно буду пользоваться и радоваться новому украшению, ведь в случае чего, руководству безразлично и оно не в ответе за некачественно проданный товар. Ни о каком индивидуальном подходе в случае проблем речи идти не может. Человеческий фактор так же не учитывается. Лояльность со стороны персонала проявляется исключительно пока вы готовы потратить деньги. А дальше клиент и его финансы никак не защищены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 сентября 2018

Номер телефона не хотелось оставлять, чтоб не начали на него звонить ночами. Как это было с мамой в Китае. С номера 84952521127 был сделан звонок в 1-35 ночи. Она думала, что это я ей звоню, взяла трубку. Услышав слово "санлайт", бросила трубку. Я уже молчу, что за этот звонок с нее сняли энную сумму денег. После этого звонка она не до утра не спала, ибо стресс испытала. Меня больше возмущает тот факт, что эти ... хм... люди, звонящие даже не думают о том, что в других регионах (номер зарегистрирован на Владивосток) может быть чуть-чуть другое время. После этого даже желания нет что-то покупать в таких магазинах. Поэтому мои отрицательные отзывы будут везде, где только это возможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Виктория! Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для отключения звонков ,сообщите ,пожалуйста ,номер телефона.

Развернуть Свернуть

Айпери , 11 сентября 2018

Самые худшие продавцы,самые тупые,неадвектые девушки у вас на Полежаевской,тц Хорошо.. Из за них больше туда ни ногой!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Айпери! Опишите ,пожалуйста ,подробнее ситуацию ,что именно произошло, какого числа Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 сентября 2018

Сегодня (10 сентября, между 14:00 и 15:00) заходили в магазин в г. Иваново в ТЦ Евроленд , присмотрели сразу 3 колечка, все они стояли в одной витрине. Подозвали девушку (и да, ее пришлось подзывать, хотя мы уже дважды обошли магазин кругом, и помощи нам никто не предложил), которая очень неохотно к нам подошла. Я даже не уверена, что она с нами поздоровалась. Девушка подходила сзади, я отступила назад, чтобы пропустить ее к витрине и случайно наступила ей на ногу, на что девушка отреfгировала фразой "Осторожней надо быть!", сказанной очень резким тоном. Я искренне перед ней извинилась, реакции на это не последовало. Девушка спросила размер и какие кольца заинтересовали, я сказала, что размер у меня 18й и показала, какие колечки понравились. Девушка достала кольца и сказала примерно следующее: "Так, это 16й, это 17й, это 16.5. На вас здесь ничего нет", и начала убирать кольца в витрину. Мы ожидали, что нам предложат какие-то опции, покажут варианты подходящего размера, но не удостоились больше внимания от сотрудницы. Конечно, девушка не могла знать, что задела меня еще и потому, что я комплексую насчет большого размера своих пальцев, но даже если это отбросить - на протяжении всей беседы у меня и у моего спутника было устойчивое чувство, что нам здесь попросту не рады. Мне стало очень неприятно, и я поспешила уйти, поэтому к сожалению не посмотрела имя на бейдже, но девушка темноволосая, стройная и с очень агрессивным макияжем глаз в черных тонах. Обращайте, пожалуйста, внимание на то, кого принимаете на работу. Я вряд ли еще когда-то зайду в этот или какой-либо другой магазин вашей сети. В салоне напротив продавец просто из кожи вон вылезла, чтобы не только поднять мне испорченное настроение, но и помочь подобрать в итоге кольцо, а выглядел этот магазин намного скромнее, ассортимент был гораздо меньше, и такое впечатление, что он даже не являлся суперсетевым. Это просто стыдно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

ирина , 10 сентября 2018

Отправила вам письмо со скрином от телефона ,не могу држдвться ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните, пожалуйста, с какого адреса почты Вы написали.

Развернуть Свернуть

Степанида , 10 сентября 2018

Купил мне муж в вашем магазине кольцо и серьги 12 июля, 22 августа кольцо сломалось и деталь была потеряна. Обратилась я в ваш магазин. А после осмотра мне отказались на обмен кольца.Сказали так как нет детали. Гарантия не идет на изделие. Это как как я могла заметить что оно потерялось. В чеке прописана гарагтия на изделие пол года. А прошло менее 1,5 месяца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Степанида, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки, которое вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 сентября 2018

То ли по незнанию, то ли в спешке мой молодой человек сделал глупость. Приобрёл Часы у вас в подарок мне. Было уже сразу понятно что , скорее всего, Часы не дотянут до качества полюбившегося свотча, все таки одно дело Швейцарские Часы, а другое дело Корея. Но , к сожалению , Часы не удалось поносить . По моей неосторожности разбился керамический ремешок. Я привыкла , что в подобных магазинах есть все запчасти для часов , не только для механизма. В продаже имеются так же ремешки, звенья и т.д ( тот же swatch) , но в вашем магазине почему-то такого нет . 🤔 и в службе поддержки сидят хамки Никакого сервиса Если вы себя позиционируете как отличный ювелирный магазин и магазин часов, гнёте цены как на швейцарские часы , то соответствуйте. Остался неприятный осадок от общения с вашими сотрудниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра,здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной информацией. Гарантия распространяется только на механизм часов. В продаже у нас представлены только кожаные ремешки.

Развернуть Свернуть

Инна , 10 сентября 2018

Добрый День! Разочарована в данной компании Ювелирный салон Sunlight (Санлайт), пыталась найти достойную работу, но не так вышло, как хотелось. Я, хороший специалист в своей области, с 5 летним стажем, и у меня, как и всех есть семья, маленький ребенок 3 лет, с мужем мы в разводе и он нам не помогает, жить нам практически не за что, мне нужна была достойная работа которую я хотела получить именно в Ювелирный салон Sunlight (Санлайт). В своем резюме, я указала все эти параметры, работодателя все устроило. Проработав там полгода вынуждена была уволиться при этом написала подробный отзыв о том какими методами меня выживали из этой «компаниимечты» на сайте https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/68626-sunlight-otzyvy-sotrudnikov-i-klientov чтоб это было уроком для таких же обычных женщин имеющих семью и детей. Очень обидно и жаль, что в этой компании обижают мам с маленькими детьми, ведь я не одна такая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните город и название Тц в котором Вы работали.

Развернуть Свернуть

Светлана Сергеевна , 10 сентября 2018

Прошу провести беседу о том как следует работать с клиентами,которые покупают да ещё на приличную сумму в общей сложности продавцов магазинов: -универмага нарвский (продавец не изволила поинтересоваться про мой номер телефона и не сделала скидку на серебреную цепочку в позолоте,обманула сказав,что часы что во всех магазинах у них последние,) -балканский (я приобрела серебро по акции на 5000р,плати2000р. Я выбрала интересующие меня украшения и понадобилось время на то чтобы до акции набрать на 400-500р. Продавец меня принялась торопить,ещё сказав...а то мне на обед идти нужно(!). -Невский атриум (давали недостоверную информацию о наличии украшения со скидкой 70 % (в конечном итоге потом нашли этот шарм-замок за 500р с учетом скидки когда принялась смотреть шармы и просила показать что есть). При оттаваривании купонов по 500р купон у продавца не сработал и недолго думая продавец запросила у меня ещё один,в службу техподдержки как объяснили мне на горячей линии сотрудники не обратились. -адмирал (постоянно нужно бегать за продавцами,навязчиво проведена работа по продаже мне изделия. Я б не пришла,но интересующее меня вещь была в том магазине,что по пути былединственный в городе. Продавец навязчиво предлагала упаковку,что ненужна мне была сказав,вам что не нравится наша упаковка... у меня во-первых своя драма и объяснять никому не обязана,во-вторых ...беру для себя,когда брала на подарки с удовольствием принимала. Зато в этом магазине при покупке золотого украшения не выдали коробочки в подарок как обычно предлагается. Продавцы отказались предложить большой пакет в ответ на мою просьбу. Прошу поблагодарить за хорошую работу: Сенная В жемчужной плазе есть хорошие участливые продавцы,с которыми приятно иметь дело. Но и там тоже были товарищи,которые на вопрос о наличии дешевого изделия говорили что нет хотя было в наличии,я подождала немного и ко мне обратилась Надежда продавец и предложено было несколько на выбор цепочек и та о чем спросила тоже(!) Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана Сергеевна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Вы можете уточнить артикул изделий с бирок, которые вы приобрели. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 сентября 2018

Добрый вечер. Я вчера (08.09.18) делала онлайн заказ в магазине Sunlight в ТЦ "Русское раздолье" (заказ 78090894865, мужские часы арт. 69777). Данные часы я брала в подарок знакомому на День Рождения. Я внесла предоплату 100 р., остальную сумму нужно было б.внести при получении заказа. Сегодня (09.09.18) мне приходит смс-сообщение, что мой заказ не может быть доставлен. Я позвонила в контакт-центр Sunlight узнать причину, по которой доставка отменилась, и мне сказали, что мой заказ не может быть доставлен по причине обнаружения брака на изделии. До этого я с подобной ситуацией не сталкивалась, заказы доставлялись, как и было запланировано. Какова вероятность того, что часы не купил сотрудник магазина? Данные часы были по очень выгодной цене, если сравнивать с теми, что остались сейчас в наличии. Что мне теперь подскажете делать? Я такого, честно говоря, не ожидала... Да и чтобы забрать эти 100 р. -предоплату, мне нужно ехать в этот же магазин и тратить на проезд аналогичную сумму. Как то у вас не организовано все это... Прошу разобраться в моей ситуации в ближайшее время и дать скорейшую обратную связь. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Действительно Ваш заказ был отменен по причине брака на изделии. К сожалению, изделия нет на остатках для перезаказа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 09 сентября 2018

Отказались показать изделия,при том что не чем небыли заняты! Потеряли большую покупку,жаль что эти девочки сидят в магазине просто так. 09.09.2018 16:20

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елизавета! Приносим извинения за доставленные неудобства!Уточните, пожалуйста, в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 сентября 2018

Решила первый раз оформить заказ через интернет! Нажала оформить заказ и пошло время для оплаты, надо ввести реквизиты карты..карту пока брала время вышло, предоплата 100 рублей для чего?? Без них нельзя заказ оформить? Время вышло заказ не оформить! Очень неудобный способ оплаты! Особенно этот счетчик времени! Первый раз вижу оплату по времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Внесение предоплаты является одним из условий оформления заказа. К сожалению, без этого оформить не удастся. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 сентября 2018

Прошу прощения) все моя невнимательность, проба есть изделие очень красивое и вообще sunlight мой любимый магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, мы рады, что вопрос решился. Рады помочь!

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 сентября 2018

Здравствуйте, сегодня приобрела золотой браслет как указано в приложении и на бирке изделия, но почему-то на самом браслете пробы нет. У меня сомнения золотое ли изделие я купила (кстати на фото в приложении на браслете проба есть)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! На всех золотых изделиях присутствует проба. Можете попробовать обратиться в салон, где покупали, сотрудники продемонстрируют, она может быть исполнена лазерным путем.

Развернуть Свернуть

Ксения , 08 сентября 2018

Добрый день! 08 августа 2018 года посетили магазин в Коламбусе.Все консультанты отказываются просто дать из витрины,то что выбрали.Бегали по магазину и просили хоть кого достать.Медлительные,не клиентоориентированные,разговаривают по хамски.Просьба провести работу с персоналом магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! Приносим извинения за доставленные неудобства!Уточните примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ипек , 08 сентября 2018

Купила Часы . Мужские . Ужасное качество ремешка! В магазине отказались делать возврат и сменить ремешок . Я слышала о том, что Часы вернуть в санлайте НЕ ВОЗМОЖНО , но думала слухи. Оказалось , что это верная информация. Больше никогда не куплю там Часы .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ипек! Гарантия распространяется только механизм часов. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Милена , 08 сентября 2018

Месяц назад купила кольцо. Стоило около 105 тысяч, но по скидке заплатила около 56. Надо поднять историю в Сбербанке, уточнить чек и сумму. Через две недели выпали два камня. Пришла в магазин, а мне девушка говорит. Что они поменять не могут, что это брак и надо сдавать на экспертизу. Говорю, куда сдавать, она говорит куда то в центре.!!!! Я спрашиваю, а магазин не может принять и отправить на замену! Она говорит мне, девушка, что Вы голову дурите мне. Посмотрите информацию на сайте. Я была в шоке. Работая в суде, за свою правовую работу, ни разу не слышала такого хамства. Вот теперь думаю, что делать. Судиться! Или ехать куда то в центр, как мне продавец сказала! Шок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр, будет произведена проверка качества изделия. Сервисных Центров В Москве два. Один находится на Павелецкой в ТЦ " Кожевники" Второй в Люблино ТЦ " Мега белая дача"

Развернуть Свернуть

Полина , 07 сентября 2018

Очень разочарована службой поддержки,мой отзыв не опубликовывают, где указано, что камни из украшения выпадают. Утверждаю, что закончился срок годности, НО сразу после того как было доказано, что срок годности ещё действовал, игнор теперь везде, на почте и в приложении. Не ожидала такого отношения от такой крупной компании. Искренне уважала ваши магазины, но то, что такое отношение будет, не подумала бы никогда. Купила в вашей сети более 10 украшений из золота за последние 3 года. Теперь десять раз подумаю заранее, перед покупкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка и артикул изделия с бирки.Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 сентября 2018

Прошу аннулировать мою карту и перестать звонить на мой номер!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Геннадий Гаранин , 07 сентября 2018

Почему при покупке в ваших магазинах не выдается гарантийных талонов на наручные часы а также инструкции как ими пользоваться и список гарантийных мастерских где они обслуживают и данные бренды UT никому неизвестный значит это контрафакт или конфискат китайская подделка Да и золотые украшения вызывают сомнения на наличие и содержание золото Согласно гостам и нормам. Советую разумным людям не покупать данную продукцию В данный розничной сети так как сеть сомнительна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка. Мы направим информацию в салон.

Развернуть Свернуть

Ivan , 07 сентября 2018

Вы ебаные псы, нахуй вы звоните блять, в 12 часов ночи, гондоны, я ваш рот ебал! С наилучшими пожеланиями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Наталия , 07 сентября 2018

В отделе Санлайт в Тамбове ТЦ Рио 7 сентября 2018 в двенадцатом часу дня ко мне в течении 20мин не подошёл ни один из трёх продавцов.в зале я была одна.продавцы сидели в телефоне,в ноутбуке.браслет и кольцо я купила в соседнем магазине.бейджиков было не видно.просьба отреагировать на отзыв.на мое замечание они ответили что им некогда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Наталия , 07 сентября 2018

Очень недовольна отделом Санлайт в Тамбове в ТЦ Рио.Простояла в пустом зале 20минут.продавцы ответили что им некогда.они были заняты телефонами,ноутбуками.короче,кто чем,но не покупателем.желания ходить туда нет больше.колечко и браслет я купила в другом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Яна , 07 сентября 2018

Отвратительное отношение каждого из ваших продавцов в магазине по адресу: ТЦ Меганом в г. Симферополь. Качество обслуживание оставляет желать лучшего. Отношение хамское. Бегала за всеми продавцами с просьбой обслужить меня в течение 40 минут (что заняло бы 5 минут, так как я пришла с конкретной целью приобрести определённый товар). Ни одна из ваших дам не удосужилась выполнить свою работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Марина Шмидке , 07 сентября 2018

Добрый день! Неоднократно отписывалась от ваших СМС уведомлений, но вам все равно - продолжаете слать. Теперь еще и звонить стали. Так вот, настоящим уведомляю вас об отзыве согласия на обработку персональных данных и передачу их третьим лицам. Прошу больше не звонить, не писать. при поступлении еще хотя бы одного звонка или СМС буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор. Делаю скриншот данного письма, чтобы оно таинственным образом не пропало. а все ваши звонки фиксируются в протоколах телефонных соединений у оператора, при необходимости получу его даже с текстом сообщений. Надоели!!!! Галочка внизу поставлена ТОЛЬКО для отправки этого сообщения и не является новым согласием на обработку моих персональных данных

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 сентября 2018

Добрый день! Вчера вечером хотела купить кольцо в магазине рядом с м. Маяковская (СПБ). Кольцо присмотрела заранее на сайте, поэтому пришла конкретно за ним. На отдел было 3 продавца, все заняты. Я попросила одного подойти ко мне, когда освободится. Конкретно эта продавец была занята долго. Я ждала... Другие продавцы освобождались, но их тут же занимали те, кто стоял поблизости, но пришел явно позднее меня. Через весь зал как на базаре я не стала кричать, что я тут уже минут 10 стою без внимания... В итоге я не дождалась никого и ушла. Так вот у меня предложение: если в магазинах большой поток народа, а продавцов мало и они не могут одновременно работать со всеми, так может быть сделать электронную очередь. Тогда не будет такого, что кто-то зашел в магазин и тут же перехватил только что освободившегося продавца, а кто-то ждет свою очередь, но так никого и не дождавшись уходит) Электронная очередь поможет организовать поток посетителей и первый освободившийся продавец сможет уделить внимание покупателю, следующему в очереди по номеру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Артем , 07 сентября 2018

Хотел оставить отзыв , отрицательный !!! Сделал заказ в одном из магазинов г.Новосибирска. Был заказан крестик . Крестик был со скидкой 50% , взяли предоплату в размере 100р как пологается , выдали чек где было написано доплата до 13.450р при получении заказа . Через неделю заказ поступил в магазин , в этот же день приехал получать . Осматривая заказ , увидел что он оказался бракованным . Естественно от заказа отказался . После предложили перезаказать этот же товар , озвучили время ожидания опять в течении двух неделю , на что я согласился потому что уже понадеялся что буду носить данный крестик . Но в чем же оказалась проблема , проблема оказалась в том что в день получения заказа (первого) акция на этот крестик уже закончилась , и теперь я мог заказать его только по новой цене , которая составляла уже 18000+р . От такой цены я отказался , менеджер и детектор данного филиала , не смогли никак решить этот вопрос , в службе поддержки клиентов тоже сказали что цена изменилась и теперь вы можете купить его по новой цене ! Но я заказывал его за 13т.р а не за 18!!!!! И то что он пришлое бракованный , оказались уже мои проблемы ! Очень разачаровар данной компанией , данную ситуацию донесу до всех своих знакомых кто будет что то говорить про эту компанию . Лично сам появляться у вас больше не намерен . Спасибо за то что боритесь за каждого клиента

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Артем! Приносим извинения за доставленные неудобства!Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Константин , 07 сентября 2018

Добрый день! Вчера сделали заказ колец у вас в онлайн магазине номер заказа 78090697316 , внесли предоплату, сегодня приходит уведомление о том что одного Кольца нет на складе ! У нас свадьба на носу, ваша компания из-за неквалифицированной работы нас разочаровала ! Зачем выставлять изделия на сайте которых нет вообще! Так же не понятно как пользоваться вашими балами если они ни на что не распространяются , только каждые 5 минут и могут ваши менеджеры звонить и предлагать эти «липовые Акции» ужасная работа организации, так же в магазинах сотрудники вообще не компетентны ни в чем! Разочаровался окончательно в вашем магазине! Будем искать кольца в другом месте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения, за доставленные неудобства. Заказ отменяется если на складе наличие изделий не подтверждается. Бонусными баллами вы можете оплачивать до 30% от полной стоимости не акционного изделия. Баллы не суммируются с другими скидками и акциями. На сайте скидка баллами высчитывается автоматически. Если вы приобретаете изделия на которых указана скидка бонусными баллами,в салоне, то вам достаточно сказать номер телефона продавцу.

Развернуть Свернуть

Fedor Kolesnikov , 07 сентября 2018

Спам от вас достал. Смски и даже звонки!!! Как от него избавиться? только через суд? Очень жалею что связался когда то с вами и ни когда больше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Захарова Анна , 07 сентября 2018

Добрый день. На сайте магазина города Шахты (торговый центр Приоритет) указано, что есть в наличии серебренное кольцо арт. 66748 размер 16. В магазине такого кольца нет в наличии. Как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш актуальный номер телефона. С вами пытаются связаться из салона.

Развернуть Свернуть

Виталий , 06 сентября 2018

Добрый день! Жалоба в двух частях. Часть 1-ая. Мною по телефону была оставлена жалобу. Жалобу приняла оператор колл-центра Жанна. Обещала разобраться в течении 3-х рабочих дней. Я не помню сколько прошло времени, но гарантированно больше недели. Это касалось заказа с крестом, по моему номеру телефона можете найти в истории. Никакого ответа я не получил. Часть 2-ая. Мною были заказаны серёжки. Я внёс предоплату, далее мне пришло смс-сообщения о том, что заказ сформирован. Забирать самовывозом из Аутлета Белая Дача 4 сентября. Больше никаких дополнительных данных (также как и при формировании заказа). По приезду 5 сентября в магазин оказалось что серёжки не приехали. Почему меня не предупредили? Почему нигде не было написано что-то в духе "Заказ забирать 4 сентября, ЕСЛИ ОН ПРИЕДЕТ"? Я потратил своё драгоценное время на пустышку. Требую объяснений с вашей стороны. Надеюсь что этот отзыв будет виден странице https://sunlight.net/ask/ также как и положительные отзывы ниже. В любом случае оставляю за собой право зафиксировать этот отзыв по различным тематическим ресурсам. Жду ответа!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению, был направлен запрос в соответствующий отдел. Как только информация к нам поступит, мы обязательно с Вами свяжемся.Еще раз, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 сентября 2018

Здравствуйте, хочу предупредить о мошенничестве данного магазина. Ко дню рождения мне прислали промокод на получение подарка от магазина. Я зашла в магазин (г. Железнодорожный, тц "юнион") за серьгами и на кассе (кассир кажется Юлия) пробив покупки, я попросила посмотреть промокоды на телефоне, что причитается и, что за скидки она посмотрев, попросила продиктовать телефон, сказала только, что промокод последний на скидку онлайн. Отдала мне пакетик, перевязав бантиком и я ушла... А дома я обнаружила, что никакого подарка нет... Через пару дней зайдя в другой магазин (г. Реутов, тц "реутов парк") попросила выдать подарок, на ввод промокода, мне ответили, что мне его отдали при прошлом визите за серьгами и предложили позвонить по горячей линии. Я позвонила и мне сказали, что в этом "ювелирном магазине" они не могут проверить, что отдавали, а что нет... И послали писать на сайте отзывы. В общем, что я хотела всем этим сказать... Не обращайтесь в данный магазин если не хотите быть обманутыми их неродивыми сотрудниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 сентября 2018

Сегодня была в данном магазине. Это ужасно. Когда зашла в магазин никто из продавцов не обратил внимание около 10 минут ждала,что хоть кто-то подойдет. В итоге сама просила что бы помогли.Создалось впечатление что продавцы незнают ассортимент товара. Хотела купить детские серёжки, попросила показать где они назодятся и помочь. На что получила ответ идите и выбирайте. Это самый ужасный магазин в котором я была. Я специально ехала в данный магазин что бы купить дочке серьги. На сайте выбрала какие хотела, приехала в магазин а продавец сказала что у них ДЕТСКИХ СЕРЕБРЯННЫХ СЕРЕЖЕК НЕТ. В итоге купила в другом магазине. Если бы это было бы первое посещение я больше никогда бы не зашла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните,пожалуйста, адрес салона куда вы обращались.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 сентября 2018

Здравствуйте! 27.08. по адресу г. Москва, ул. Зеленый пр-кт, дом 83, корпус 4, я купила часы S320ASZ-01SY с кварцевым механизмом. Перед оплатой консультант дала мне в руки часы, они не шли, внешне все хорошо, но механизм не работал. На мой вопрос: "Почему часы не идут? Батарейка есть в них?" девушка Алена убедительно сказала "Они идут, батарейка есть". Я не уточнила как и когда они пойдут, дабы не казаться глупой, предположив, что мне компания продает абсолютно новые часы, что, возможно, на батарейке стоит защита, или просто села батарейка. Рассчиталась и очень радостная дома хвасталась своей красивой покупкой близким. НО, когда я их захотела надеть, пересмотрела, подвела, они идти не начали и, так как часов у меня много и батарейки я меняю самостоятельно, я вскрыла крышку, поменяла батарейку, они пошли, я радостно, любуясь своей обновкой, пошла на работу. И вот что было дальше – ЧАСЫ ОСТАНОВИЛИСЬ, я их вновь и вновь подводила, и они через разные промежутки времени ОСТАНАВЛИВАЛИСЬ. Вывод – заводской брак. Бывает. Так как часы мне очень нравятся, я решила отнести их обратно в магазин на ремонт или замену. 04.09, придя в магазин, примерно с 12.50 до 13.20, я задала мой первый вопрос свободному консультанту: «Девушка, Вы часы продаете которые идут или которые не идут?». На что услышала убедительный ответ: «Конечно, которые идут». Достав часы и описав ситуацию в наш разговор вмешалась недалеко стоявшая неприятная девушка в черном - не поздоровалась, не представилась, так понимаю управляющая салоном И! НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ, БЕЗТАКТНО, С АГРЕССИЕЙ и ВЫСОКОМЕРИЕМ начала меня обвинять, что я купила сама такой товар, не КОМПАНИЯ мне продала НЕИСПРАВНЫЕ ЧАСЫ, а я купила их сама! Я очень пожалела, что у меня не был включен диктофон или видео. Увидев, что я открывала часы самостоятельно и немного их поцарапала, девушка в черном изменила разговор в другом направлении: она бы их забрала, но из-за моего вмешательства, это уже не гарантийный случай. Я обозначила этой персоне, что часы не хотела бы возвращать, что хотела бы их отремонтировать. На мои вопросы почему мне продали часы, которые изначально не идут, ответ был – разберемся. Еще раз отмечу, что ВЕСЬ РАЗГОВОР С ДАМОЙ В ЧЕРНОМ БЫЛ С ЕЕ СТОРОНЫ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ, БЕЗТАКТНО, ВЫСОКОМЕРНО, все присутствующие консультанты и посетители в зале магазина оборачивались. На мой вопрос: КАК ВЫ СО МНОЙ РАЗГОВОРИВАЕТЕ, было удивление (ее слова: как я с Вами разговариваю? ) и выраженное убеждение, с нормами общения покупатель-продавец у нее все в полном порядке! На тот момент я вышла из состояния моего обычного спокойствия, и мне было не до жалобной книги, НО Я ЭТОГО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ! Уже вопрос не столько в часах, сколько в МАНЕРЕ ОБЩЕНИЯ и ХАМСТВА! Мое настроение испорчено - это мягко сказано. ПРОШУ ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ ДАННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ВАШЕЙ КОМПАНИ И ИЗВЕСТИТЬ МЕНЯ О НИХ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона по которому проходила покупка. Мы направим обращение в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Виктория , 06 сентября 2018

Ребёнок купил мне в качестве сюрприза ко дню рождения подарок в виде кольца, но к сожалению дочь ошиблась с размером на половину размера. При попытке обменять кольцо по человечески, прося войти в положение, сотрудники отказали ссылаясь на закон РФ. Однако на просьбу ребёнка дать книгу жалоб и предложений, сотрудники магазина позвали администратора, который указал дочери, что жалоба в данной книге все равно не поможет обменять кольцо на нужный размер, и отказали в выдаче запрашиваемой книги(кстати незаконно).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Но ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.По закону РФ.

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 сентября 2018

В магазинах Sunlight продают бракованные изделия, не предупреждая об этом покупателей!!! В филиале в Люберцах купила серебряный браслет. В тот же вечер он сломался. Когда принесла его сдавать на экспертизу, оказалось, что браслет взяли из коробки с браком!!! НО магазин отказывается вернуть деньги за покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона по которому проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Александра , 06 сентября 2018

Здравствуйте. Я уже не первый раз пытаюсь отписаться от вашей отвратительной рассылки (сообщения на телефон и другие мессенджеры) и очень агрессивной рекламы в виде навязчивых звонков в рабочее время!!! Я имела неприятный опыт попытки просьбы отключить эту рекламу в вашем офисе продаж, на что мне ответили, что это невозможно. Если Ваши звонки и рассылки не прекратятся я буду вынуждена подать на Вас в суд за нарушение моих гражданских прав!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 сентября 2018

Купила серьги с английским замком для дочери в магазине ТЦ Июнь г Красногорска. Не прошло и месяца на сережке сломалась дужка, прям пополам. Утром ребенок проснулся, а сережка лежит рядом сломанная. Гарантия на изделие 6 месяцев. В магазине отказались принять или поменять, сославшись на то, что мы сами ее сломали и на их взгляд это не брак. В экспертизе мне отказали. Покупала еще одну пару в этом магазине, там тоже сломался замок, просто перестал застегиваться. Тогда мне серьги поменяли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 сентября 2018

Надеюсь, моё обращение не единственное, и оно будет услышано и принято к сведению... Ваша акция "Закрытие магазина", понимаю, повысила ваш рейтинг, привлекла внимание к магазинам и повысила спрос на товар... Но вы забыли о лояльности к компании. Моя и моих знакомых - упала колоссально! Мнение к компании изменилось у многих: введение покупателей в заблуждение - это не честный маркетинговый ход. Сама работаю управленцем в крупной Компании, знаю не по наслышке об акциях и их формулировках... И если сообщение о ликвидации можно было ещё трактовать по-разному, но ложная весть о закрытии магазина уважение не вызывает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Наши салоны периодически закрываются, меняется расположение. Отслеживайте ,пожалуйста ,информацию на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей