Отзывы о SUNLIGHT — страница 408

Елена , 20 сентября 2018

Здравствуйте. Скажите, что с заказом 78090729166? Он приехал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за задержку заказа. Информация отправлена на уточнение. Как только получим ответ, обязательно с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Никита , 20 сентября 2018

Отвратительное обслуживание как по телефону, так и в офисе. Решил заказать изделие, по телефону сообщили, что необходимо заказать товар в магазине розницы, в магазине сказали что экспресс доставку можно оформить только по телефону, спустя сутки мне позвонили и сказали чтобы я шёл в магазин и там заказывал, в итоге было потеряно 2 дня доставки. Вскоре 11 сентября заказал в интернет магазине в приложении товар. Срок доставки до 20 числа. Созвонившись с кол центром, информация о доставке на 20 число была подтверждена. Наступило 20 число, товар не доставлен. В кол центре вразумительного ничего не сказали. В приложении написали что это вина транспортной компании и товар будет 24 числа. Товар был нужен ещё 18 числа. В итоге получены большие сроки доставки и хамское поведение менеджеров как по телефону, так и в магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства и задержку заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 сентября 2018

Здравствуйте. К магазину не имею ни каких претензий, но постоянная назойливость вашей рекламы, которая лезет просто отовсюду уже начинает неслабо раздражать. Особенно ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ С РОБОТОМ (!) Будьте так любезны меня хотя бы ими не беспокоить. Самое гадкое, что они будят меня утром, а если я не беру трубку, звонок преследует снова и снова. Это уже через чур. И отбивает всякое желание снова к вам идти, зная, что после совершения покупки ваша реклама оповещений обрушится с новой силой. Надеюсь на понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 сентября 2018

Исключите мой номер телефона из обзвона. Я не хочу что бы мне кто-то от вас звонил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Виктория , 20 сентября 2018

Магазин конечно замечательный, но к сожалению сотрудничает с ужасной компанией по доставке - DPD. Данная компания никогда не доставляет товар в указанный срок и еще отвечает при этом ежедневно, что товар у курьера. Как правило, украшения заказывают в подарок и праздник бывает испорчен! Оператор сайлайт также не смогла дать информацию и все время перебивала, вела себя некорректно. С уважением, Виктория!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 сентября 2018

Добрый день! Пыталась совершить покупку в магазине г. Хабаровск ты "Горизонт". Перед этим я получила СМС сообщение с информацией о том что скидка по купонам действует на все и утраивается. В салоне я уточнила у консультантов действительно ли промокоды действуют на весь ассортимент. Девушка по имени Наталия ответила что на да. Я выбрала часы. После чего оказалось что именно на них скидки не действуют. Я зашла на сайт и заказала это товар со скидкой. Вернулась в магазин и показала им СМС о заказе. Сказали ожидаете. СМС с оповещением что заказ собран пришло в течении 20 минут. Но! Продавцы меня просто игнорировали! Консультанты видя что я все это время была в зале обслуживали всех подряд! А на меня просто не обращали внимание! Еще минут 20 я пыталась добиться того что бы мне выдали собранный заказ! Видимо девушкам не понравилось что я отказалась покупать товар без скидки. Прошу обратить внимание на работу ваших консультантов на этой точке. В других салонах ранее подобного отношения ни разу не встречала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Купонами вы можете воспользоваться в магазинах по факту,на то что есть в наличии.Оплатить ими возможно не более 50% от полной стоимости изделия не участвующих в акциях, или если на изделие указана скидка 30% бонусными баллами.

Развернуть Свернуть

Олеся , 20 сентября 2018

16.08.2018 отдала кольцо на ремонт,выпал камень. 31.08.2018 его вернули,камень , который заменили отличается по цвету.Отказалась.Опять забрали с моей претензией.Сегодня 20.09.2018 ничего не известно. Прошу ответить мне на каком этапе мое изделие.Тел и эл.адрес я указала. На ваш эл.адрес у меня не получается написать, дозвониться тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Яна , 20 сентября 2018

Прекратите мне звонить!!!!! Эта отвратительная электронная женщина которая что то там говорит, кроме гнева и возмущения к вашему магазину ничего не вызывает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 сентября 2018

Невозможно себе представить ,что каждый раз ,когда я звоню по телефону инф службы, операторы делают такое одолжение отвечая на мой вопрос,что я понимаю,что это я им должна деньги,а не они мне хотят оказать клиентский сервис. И это служба ювелирного дома... и это в наш век конкуренции....такое ощущение,что там сидят жены олигархов,а я ,мышь, смею спрашивать их что-то.... удивлена-это не то слово

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Уточните, пожалуйста, когда Вы обращались к нам на линию?

Развернуть Свернуть

Виктория , 19 сентября 2018

Купила в мае часов, качества подкачал, за 3 месяца носки(причём летом, руки почти всегда раздеты) стёрлись они, очень расстроена. Написала отзыв на сайте официальном, под этим товаром о моем мнение приложив фото. В итоге отзыв обрабатывает 2 недели, на что потом пришёл ответ что отзыв не коректен и не обоснован. И конечно же был удалён и не выставлен. Вывод один лохотрон это все, отзывы выкладываются только положительные, отрицательные удаляются. Разочарована магазином, качеством и в целом негативные эмоции только. Надеюсь здесь мой отзыв опубликуют

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается. К сожалению это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Андрей , 19 сентября 2018

Возможно магазин не плохой, но столкнулся я с такой проблемой:купил себе к дню рождения серебряную цепь радированную, поносив пол дня она потемнела, обратившись в магазин к продавцу, девушка ответила что возможно плохое покрытие и начала её чистить тряпочкой, после чистки на замке цепи как будто слезло серебро! Подписав договор на замену цепи 04.09.2018г. В договоре было прописано что моя цепь прийдет до 17.09.2018г. И вот сегодня уже 19.09.2018г.ни смс ни звонка. Поэтому судите сами! Надеюсь мой отзыв опубликуют

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 сентября 2018

Добрый день! Убедительно прошу убрать мой номер телефона из вашей книги покупателей. Ежемесячно мне звонит робот Вера и т.д. и рекламирует вашу продукцию. Я устала блокировать ваши номера. Каждый месяц мне звонят с новых. Прекратите пожалуйста эту навязчивую рекламу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 сентября 2018

Здравствуйте, скажите почему магазин в г.Кемерово ТЦ Лапландия не закрылся??? Ведь целый месяц КРИЧАЛИ во всех рекламах, что закрытие магазина будет и поэтому надо срочно купить там что-то со скидкой!!!! Опять обманули покупателей!? Лишь бы заманить людей в магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Точной информации о закрытии пока нет. Но вы можете отслеживать информацию на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 сентября 2018

Отвратительный сервис! Почему компания считает возможным, а главное позволяет себе совершать звонки в 11 часов вечера, чтобы этот звонок разбудил меня и автоответчик сообщил совершенно ненужную мне информацию. А известно ли сотрудникам компании, которые настраивают эти автозвонки, что по закону телефонные звонки с целью рекламы или информирования об акциях, услугах и т.д. возможно совершать до 22:00!? Но никак не в 23:00. После звонка осталось много негативных эмоций. Больше в данный магазин не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 сентября 2018

от вашей компании с номера 84952521130 мне постоянно названивают на моб телефон 89102464739. В случае, если данные звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться с жалобой в надзорные органы. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 сентября 2018

Не за что, ничего, никогда больше не куплю в этой сети магазинов. Сперва писали в вайбере. Потом стали плюсом к этому слать СМС. Теперь совсем совесть потеряли - названивают .....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 сентября 2018

Мне каждый день звонит бот из Вашего магазина! Меня не интересует ни одно предложение, прошу прекратить звонки!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 сентября 2018

Очень странно, но в приложении я не получаю призы из Колеса фортуны. И что ещё удивительней , на обращение в Поддержку,мне не отвечают уже в течение недели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Промо-код на подарок у Вас есть в личном кабинете его номер 9016818 Чтобы получить подарок, Вам необходимо обратиться в салон и показать смс с промо-кодом при себе необходимо иметь паспорт.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 сентября 2018

Уменьшите количество автодозвона! Думаешь, что звонят по важному делу, а тут - реклама, да еще и с городского, деньги снимаются! И названивают, пока трубку не снимешь, совсем озверели - на время не смотрят!!! Никакого желания покупать от такой навязчивости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Саида , 19 сентября 2018

21.08.2018 приобрела в магазине( г. Красноярск, ул. П. Железняка, 23, ТРЦ Июнь) шарм-стоппер на браслет. Спустя 2 недели шарм стал произвольно расстегиваться по несколько раз в день. 19.09.2018 я обратилась в магазин с этой проблемой, при себе имела чек. Сразу скажу, что я была с грудным ребёнком. Меня направили к старшему продавцу. На тот момент она была занята. Я прождала 20 минут. Ребёнок начал уже капризничать, я спросила скоро ли она освободится. На что услышала ответ, не знаю. Я подождала ещё 10 минут. Но окончания ее дела с курьером, не наблюдалось. Я попросила мне помочь, т.к. ребёнок уже начал плакать. Она ответила, что ТОЛЬКО она может решить мой вопрос. Я попросила отвлечься, спустя 30 минут ожидания. Она сказала, что надо ждать и не отвлекать ее, а то она ошибётся. На что я попросила тогда пригласить руководителя или того, кто может решить мой вопрос. Но и этого я не дождалась. Спустя ещё время, старший продавец Анастасия Павловна подошла ко мне и решила оценить мое поведение, заявив, что я вела себя демонстративно. Хотя, я не поняла в чем была моя демонстративность, прождав молча 30 минут, и потом уже, когда мой ребёнок плакал, я начала просить решить мой вопрос. Даже покупательница, зашедшая в магазин, просила другого продавца меня обслужить, наблюдая ситуацию. Когда мой диалог состоялся с Анастасией Павловной, она сказала что без паспорта принять мой товар не может, я попросила принять с водительскими правами( они ведь тоже являются официальным документом, удостоверяющим личность), на что услышала отказ. На просьбу пригласить директора, тоже был отказ, сославшись, что директор на совещании. Телефона стационарного для прямого звонка в магазин тоже нет и есть только горячая линия. В итоге приходится ТОЛЬКО заново ехать с грудным ребёнком. Сказать, что-то я полность разочарована в обслуживании этого магазина -это ничего не сказать. Такого я нигде до этого не встречала! И ещё одно дополнительное, но большое разочарование, что была огромная Реклама о распродажах в августе, в связи с закрытием данного магазина. И что магазин работает до 03.09.2018. Но придя в этот же самый магазин 19.09.18 уже нет ни тени следов закрытия. Товар заново красиво разложен и магазин продолжает свою работу. Появляется вопрос: зачем же так грандиозно обманывать покупателей?! Ведь можно было просто заявить о такой большой распродаже. Ведь у каждого человека, понимая, что его обманули, остаётся в памяти неприятный осадок и мнение о всей сети в целом. После всего вышеизложенного, прошу принять меры в отношении работы данного продавца. И прошу решить мой вопрос с шармом, который расстёгивается. По решению данной просьбы прошу сообщить по телефону, указанному в контактных данных. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Галина , 19 сентября 2018

Ассортимент магазина разнообразный, можно подобрать украшения на любой вкус, поэтому длительное время покупала только в этом магазине. Но... с весны 2018 года стали поступать звонки - девушка-робот радостным голосом начинает сообщать о разных акциях. Это просто безобразие! Для работающих людей (а таких среди покупателей таких много) это не просто раздражает, это приводит в ярость!!! Подскажите, каким образом можно изъять свой номер телефона из такого сервиса. И теперь вряд ли я останусь покупателем этого магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 сентября 2018

Когда наконец мне сообщат,хоть какую нибудь информация по моему заказу, я должен был его забрать 12 сентября.до сих пор никакой информации от вас не поступило.номер заказа 78082966830 от 29 августа.требую предоставить информацию мне на указанную почту,на телефон не отвечает а данный момент за границей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за задержку заказа. Информация отправлена на уточнение. Как только получим ответ, обязательно с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 сентября 2018

Как можно удалить мой номер и вашей навязчиво звонящей рекламы? Надоело уже! Убираешь в черный список, так нет - с нового звонят!!! Отбивает все желание вообще в ваш магазин заходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 сентября 2018

Очень навязчивая реклама, особенно звони с автоответчиком. Прошу прекратить выполнение звонков с автоответчиком

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 сентября 2018

Жалоба на курьерскую компанию DPD! Зачем вы связались с ними, был же отличный СПСР! На эту компанию огромное количество негативных отзывов. Уже шестой (!!!) день у них не работает отслеживание на сайте, в приложении тоже выдает ошибку, изменения в дату заказа внести невозможно! На обращения они не отвечают! Отлично, благодаря им потеряла вчера заказ, потому что видите ли в системе закончился срок хранения, а получить его я так и не смогла! Просто ужас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 сентября 2018

Господа, удалите мой номер телефон из рассылки, вы просто потеряли совесть. Мало того, что постоянно названивает робот и пока не дозвонится, не перестанет звонить, так ещё и звонит в 6.40 утра. Вы с ума сошли?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 сентября 2018

Добрый день, скажите пожалуйста, это нормально, Ваш номер санлайта звонит с акциями в 2 часа ночи? Я все понимаю, вы завлекаете покупателей в ваш магазин! Но вы смотрите на время, когда отправляете автомотические звонки, что в России есть часовые пояса!!! Это ужас просто, я буду обходить стороной Ваш магазин, отпишусь от всех акций, дабы больше не иметь с Вами ничего общего! Огромное неуважение Вы показываете своими звонками в такое время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за ошибку системы и доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 сентября 2018

Как сделать, чтобы Ваш автоинформатор не звонил мне на телефон (указанный выше) в 2 часа ночи и не будил всю семью?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 сентября 2018

Здравствуйте! Как можно прекратить звонки на мой номер с навязчивой рекламой от вас? Беру трубку, а там ни "здрасти", ничего, сразу запись рекламного текста. Это уже похоже на телефонный спам. Выпишите меня из вашего клуба.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 сентября 2018

Добрый день. Хочу к вам обратиться с просьбой удалить мой телефон из вашей базы данных. Звонки ваших роботов из колл-центра уже невыносимо достали! У меня в чёрном списке порядка 15 ваших номеров и вы все равно продолжаете названивать в рабочее время, когда нормальные люди работают! Удалите мой номер, 89516451151, пожалуйста, из всех ваших баз данных!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория,здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Карацева Оксана , 18 сентября 2018

Добрый вечер. Пару дней назад разместили отзывы о заказах, все условия были соблюдены, но бонусы мне так и не начислили. По какой причине, не могли бы вы мне пояснить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Инесса , 18 сентября 2018

Прошу вас отключить мне смс рассылки и звонки по среди ночи с рекламой в 2 часа ночи !вы в своём уме ???очень недовольна !!посреди ночи мне звонят ваши роботы и рассказывают о акциях!возмущена!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Николай , 18 сентября 2018

Очень странно ,что продавцы магазина не здороваются при посещении и не проявляют никого интереса к клиенту ,а занимаются своими делами,до тех пор пока ты сам не позовёшь..учитывая то ,что в магазине кроме меня был всего один посетитель.ничего не рассказали ,не предложили,а только молча с грустным лицом упаковали и пробили по кассе ,то что я выбрал.по сервису поставил бы 1 из 5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании.Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 сентября 2018

Настройте вашего бота! Звонить в два часа ночи как минимум некультурно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за доставленные неудобства. Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 сентября 2018

Доброй ночи. Мне вот интересно, вы когда звоните на время вообще смотрите и регион? От вашего магазина с рекламой звонки поступают в час ночи!!!! Уже не первый раз! Удалите мой номер со своей базы! Негатива к вам уже достаточно! Всего доброго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за доставленные неудобства. Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 сентября 2018

Отвратительное отношение к клиентам. Постоянные спам-звонки с разных номеров и с утра и даже в 10 вечера! Я не давала разрешения названивать вашим автоматическим дозвонщикам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 сентября 2018

Здравствуйте. Заказ 78090729166 приехал в салон? И как это выяснять? Раньше уведомление было, а сейчас непонятно. Срок подошел, но приехало или нет - неизвестно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 сентября 2018

после проблем со службой доставки. получила свой заказ в МЕГА -ДЫБЕНКО. Спасибо директору магазина Алисе за ее понимание,терпение в поиске моего заказа (отправили в другой магазин). А также спасибо продавцу Ксении, 16.09.18 получила свой заказ и приобрела подарки подруге и невестке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Большое Вам спасибо за приятный отзыв! Наши салоны всегда к Вашим услугам, а наши продавцы-консультанты и впредь будут рады Вам помочь сделать чудесные подарки и Вам, и Вашим близким! Мы всегда готовы радовать Вас приятными покупками!

Развернуть Свернуть

Ришат , 18 сентября 2018

Ужас в какую ситуацию поставили меня SL у меня запланирована свадьба на 20 сентября. Заказали кольцо 6 сентября дата поставки была 14сентября. Ничто не предвещало проблем. Сегодня 18 сентября мои кольца в Брянске я в Питере и получается из за SL у меня свадьба будет без колец. До этого дня все ответственные лица убежали что все под контролем. И сегодня предложили просто вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 сентября 2018

Заказала онлайн серьги АРТИКУЛ: 55819 . Заказ доставили, оплатила. Но когда одела серьги замок на одной серьге не держит !! Обидно. Долго выбирала. Заказала доставку курьером, чтоб не ехать в Смоленск ( т.к. в нашем городе нет магазина) и в итоге … Неужели когда формируют заказ нельзя проверить качество изделия? Позвонила в Санлайт - ждите ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 сентября 2018

регулярно получаю просроченные промокоды : 17.09.2018 получила промокод сроком использования до 16.09.2018 и аналогично все остальные промокоды. Очень удобно для Sunlight -экономятся их расходы и при этом очень показушно!!! Поздравляю Sunlight !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На какой номер зарегистрирована Ваша карта?

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 сентября 2018

Заказала цепочку, применив скидку в 10%, заплатив предоплату в 500р скидка отменилась. Позвонила оператору узнать в чем дело, оператор посоветовала этот заказ отменить и заказать снова. Так я и сделала. Заказав второй раз, скидка применилась, но через пару часов пришла смс о том, что заказ не может быть доставлен. Снова звоню оператору, и оператор отвечает, что на складе этого магазина этой цепочки нет, но можно заказать в другом магазине. Выбрала магазин, который посоветовал оператор, сказав, что эту цепочку можно купить в этом магазине и, терзаясь сомнения, решила позвонить оператору еще раз. На этот раз оператор сказал, что этого изделия нет в наличии вообще ни в одном магазине. Потрачена 1000 рублей, потрачены 10% бонусов, масса нервных клеток, уйма времени, а цепочки нет и не будет. А на сайте она все еще есть в наличии и стоит в первых рядах, как ХИТ! А если представить эту ситуацию в масштабе большого количества людей, которые заказывают такие изделия, которые есть на сайте, но нет в наличии, представьте, какая это сумма выходит, и в течение 7 дней во сколько раз этот магазин может увеличить свою прибыть на таких заказах "пустышках".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! По вашим заказам предоплата будет возвращена в течение 5 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно данной цепи в 55 размере не оказалось на складе, поэтому заказы были отменены.

Развернуть Свернуть

Аксана , 16 сентября 2018

Здравствуйте, у меня такая ситуация! Я оплатила предзаказ в приложении Sunlight, заказ мне подтвердили и деньги сняли, прийдя в магазин, я обнаружила что его закрыли в ТЦ ВЕРШИНА города Минеральные Воды, как мне вернуть деньги? Номер заказа 78091353195

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Аксана! Салон на данный момент работает.

Развернуть Свернуть

Кира , 15 сентября 2018

Здравствуйте. Зашла в магазин Санлайт 15.09.2018 в 21:30 ТЦ Панфиловский город Зеленоград. Мне нужны были часы, на сайте указано что они в наличии в этом магазине, но продавцы не смогли найти и к тому же когда я вошла, на меня даже не обратили внимания, хотя в магазине я одна покупательница была на тот момент., даже не соизволили поприветствовать Покупателя. Очень не приятно. Была постоянным покупателям, но больше не зайду и другим не советую. Может в другие смены есть Нормальные продавцы?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кира! Приносим Вам извинения от лица компании.Уточните, пожалуйста, артикул часов, которые вы хотели приобрести.

Развернуть Свернуть

Вера , 15 сентября 2018

Зачем дарить подарок на день рождения, если подарков в наличии НИКОГДА НЕТ!!! Не в первый раз в магазине на Молдавской , 16 резко отвечают, что подарков нет в наличии. Больше не нужно никаких подарков и за покупкой я не приду при таком отношении! Здравствуйте, Вера! Срок действия Вашего промокода заканчивается 18.09.2018. Успейте воспользоваться! Ваш промокод: 13769316 Подвеска Жемчуг или Сердце в подарок на День Рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вера! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторы нашей горячей линии могут уточнить наличие подарков в вашем городе. Звонок по номеру 8(800)775-22-22 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ксения , 15 сентября 2018

Извинения за доставленые неудобства-слова «вода». Меня интересуют слова действия-заберите ваш купон на 5000 в удобном для вас салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

К сожалению, купон можно получить в день совершения покупки при наличии его.

Развернуть Свернуть

Владимир , 15 сентября 2018

Что сказать о данной компании, столкнулся сегодня с бредом. И так крутил колесо фортуны получил 55% скидку, решил использовать, в приложении нашел интересующий товар, начал оформлять заказ, система висла на подтверждении предоплаты 100р. Так 2 раза. Поехал в магазин продать на месте с промокодом не могу, система настроена так чтоб оформление было только он-лайн. Девочка в магазине попробовала еще 2 раза оформить процесс вис опять на том же месте, причем пробовал с wifi и 2х разных Сим карт. В итоге звонили вместе на громкой связи в службу поддержки, они сказали сделать этот заказ из браузера в полной версии. В общем повидло там же. Позволил еще раз в службу поддержки там сказали что у них все работает и ни чем помочь не могут. ИТОГ: я не смог купить то что хотел, ни кто ни чем помочь не смог, около 3 часов моего времени потрачено в пустую. Хуже компании еще не видел. Система настроена бредово. ЛЮДИ ЭКОНОМЬТЕ СВОИ НЕРВЫ НЕ ХОДИТЕ В ЭТИ МАГАЗИНЫ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вас интересует доставка в салон или доставка курьером?

Развернуть Свернуть

Алина Бухмарева , 15 сентября 2018

Куплены серьги и кольцо за 24 000, спустя 9 месяцев из за тонких креплений капельки с серёжек отвалились, другой ювелирный отказался ремонтировать так как велика степень износа, в санлайте сказали срок гарантии 6 месяцев можете купить другие Серги на замену, интересная позиция покупать каждые пол года одноразовые серьги за 24 000, очень выгодная санлаиту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 сентября 2018

Добрый день, остались самые приятные впечатления от магазина в ТЦ РИО на Фучика (Санкт-Петербург), к сожалению, не запомнила имя продавца, покупала вчера цепочку из белого золота. Очень внимательная и вежливая девушка. А вот в ТЦ Сити-Молл продавцы надменные, неприятные и не знают ассортимент, не могут сказать, покрыта родием цепь или нет, не знают цвет белого золота. И подходить особо не хотели, общались между собой, а тут я пришла...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в Сити Молл.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 15 сентября 2018

Сегодня ходили за посылкой на пункт выдачи. Посылка оказалась вскрытая. Увидели что вскрыта когда оплатили посылку. Менеджер деньги не вернул. Разберитесь с воровством. Номер заказа № 78090787387

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в службу доставки DPD и написать официальную претензию от руки.

Развернуть Свернуть

Василий , 15 сентября 2018

Прошу добавить в мои покупки в приложении, вчерашнюю покупку моей девушки. Готов прислать фото чека и фото изделий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, фото на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ирина Николаевна , 15 сентября 2018

Делала покупки в SL регулярно. хотя временами выпадали камушки, облезла очень быстро позолота, это не беда, ведь украшения очень нравились. Пользовалась как магазинами в своем городе, так и интернет-магазинами. Заказала вчера себе колечко по мобильному приложению, подтвердила заказ. Мне перезвонила служба доставки в 20-38, я не взяла трубку по причине того, что в это время принимала душ. И каково же было мое удивление,когда следом пришла СМС, что мой заказ отменен. А если я хочу купить эту же вещь,то нужно еще раз оформить заказ. Я еще раз оформила заказ. Когда позвонила служба доставки, то я немного возмущенно рассказала вчерашнюю историю и спросила, почему нельзя было перезвонить, а сразу заказ отменили. Мне начали выговаривать, как я должна разговаривать. Я не стала слушать и сказала, что с этой фирмой больше не буду связываться. Ведь осень много других достойных магазинов, где клиентов ценят и не хотят потерять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Николаевна, здравствуйте! Служба доставки с Вами связывалась два раза для подтверждения заказа, так как звонок не состоялся заказ отменили. Вы можете оформить заказ повторно и перезвонить сразу по номеру горячей линии 88007752222 для подтверждения заказа.

Развернуть Свернуть

Алёна , 15 сентября 2018

Добрый день! Живу в Хабаровске, была в 3 магазах сети. Приходила на неделе под вечер (где-то за час до закрытая). Продавцы не вежливые, разговаривают через зубы. Ладно, мы все люди, понимаю, устают. В итоге думаю пойду в субботу с утра. Сегодня 12 дня. 2 продавца работают с покупателями. Третья стоит одна, в телефоне. Спрашиваю, может ли она мне помочь выбрать кольцо? В ответ мне «я занята!» и даже не подняла своего лица от телефона. Я пойду в другой ваш магазин, попытаю счастья там. Надеюсь на ваш отклик. Магазин ваш очень нравится, но в последнее время стала разочаровываться. Возможно это только в Хабаровске такая ситуация - была в вашем магазине на западе - отличное обслуживание) надеюсь мой отзыв не потеряется и люди станут добрее)) хорошего дня, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста,адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 сентября 2018

14 сентября посетили магазин sunlight в городе Анапа по ул Горького 9а были крайне удивлены грубым отношением продавцов, которые так и оставили нас без внимания, находясь в магазине около пол часа к нам не подошел не один консультант, кроме того просьбу померить украшения они сначала проигнорировали потом грубо отвечали что они заняты, в итоге так и не померив понравившееся украшение мы покинули магазин с испорченных настроением…В первые столкнулись с такой ситуацией когда продавцам абсолютно не интересно работать с покупателем. Сделали для себя вывод что больше покупать украшения в данном магазине не будем, хотя раньше не однократно приобритали ювелирные изделия.Надеемся на принятие мер со стороны руководства

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 сентября 2018

Сегодня пришла в ваш салон по адресу г. Череповец ТЦ Макси. Выбрала товар, но приобрести его так и не смогла. Продавцы просто не обращают внимание, одна занята покупателем, вторая все десять минут, что я провела в магазине что то делала в кассе, на мою просьбу о помощи, мне было отказано. Очень не приятно, благо конкурентов в этом же ТЦ у вас хватает. Приобрела в соседнем магазине то что искала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 сентября 2018

Здравствуйте!Являюсь давней и преданной поклонницей вашей продукции. Ношу только серебро.Очень огорчает скудный , по сравнению с интернет магазином ассортимент наших розничных магазинов.....А самое главное-убивает то, что в интернет магазине можно заказать только товары по стоимости выше 1500 рублей.Почему? Я может быть, хочу заказать 3-4-5 едениц , которые со скидкой дешевле 1500 руб каждая!!!И еще -прекратите "закрывать "магазины в Екатеринбурге! Это уже не смешно, а противно слышать! Продукцию вашу люблю, покупаю много и ношу с удовольствием.А глядя на меня-покупают и знакомые....))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Алла , 14 сентября 2018

У Вас не достаточно хорошо организован сайт. То ли он не всем понятен, то ли некоторые страницы открываются не на всех компьютерах . По крайней мере на моем компьютере не появляется список магазинов. А именно: При нажатии в левом верхнем углу на вкладку "Магазины" появляются только "Мега Белая Дача" + внизу (нажатием на кружки) можно выбрать еще 2 магазина, которые у Вас называются флагманами. При нажатии на вкладки самой нижней строки ("все магазины", "ломбард" и остальные) на странице не меняется ничего. При обращении по телефону (14.09.18 около 17:00) то ли ничего не знающая, то ли просто не вежливая девушка отказалась давать объяснения о том, как все-таки найти список магазинов и сделать заказ. Она посоветовала мне спросить, как пользоваться Вашим сайтом у моих родственников. Поскольку родственников, умеющих пользоваться Вашим сайтом у меня нет, а некоторые из Ваших изделий я не готова купить без примерки, Прошу: Предоставить мне телефон человека, который поможет мне найти список Ваших магазинов на сайте и, наконец, сделать заказ. Либо просто пришлите мне адреса магазинов в эл. почту. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вам ответили на почту.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 сентября 2018

Добрый день! Являюсь вашим постоянным покупателем, всегда была довольна всем! Вчерашнее посещение магазина в ТРЦ «Ярмарка» в г . Ухта оставило неприятный осадок, даже сегодня как-то не по себе. Я была в магазине в 18.00, выбрала несколько украшений, попросила посчитать продавца, сколько будет стоить моя покупка, отложила на 1 час украшения, чтобы съездить домой за купоном. Через час, отдав купон на скидку продавцу, вдруг узнаю, что цена одного из выбранных ранее изделий будет без обещанной скидки, хотя меня до этого предупредили, что только одно изделие будет без скидки. Я сообщила продавцу, что возьму пока 2 украшения и через 15 минут подойду, чтобы сообщить, буду ли брать остальные. При покупке продавец почему-то вдруг списала с меня бонусы, а не приняла к оплате купон. Я возмутилась и попросила применить к оплате купон. Вернуть деньги и применить купон так и не смогли, почему-то у продавцов возникали какие-то проблемы. Я была вынуждена целый час простоять в магазине и потерять время! Купив оставшиеся украшения, по одному из которых была обещана ранее скидка, но оно вдруг оказалось без скидки, я ушла. Мне очень неприятно, чувствую себя обманутой, очень жаль потраченного впустую времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 сентября 2018

Являюсь постоянным покупателем магазина с большим стажем. Причем, делала покупки в разных городах и разных салонах. Понятно, везде работают разные люди (пришлось даже писать жалобу на продавца салона в Мытищах), но сегодня хочется отметить прекрасную работу продавца-консультанта Надежды из салона в ТЦ "Невский Атриум" в СПб. Очень доброжелательное отношение, высокий профессионализм, компетентность, желание помочь и внимательное отношение к покупателям!!! Спасибо большое, Надежда!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Наши салоны всегда к Вашим услугам, а наши продавцы-консультанты и впредь будут рады Вам помочь сделать чудесные подарки и Вам, и Вашим близким! Мы всегда готовы радовать Вас приятными покупками!

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 сентября 2018

А что . отрицательные отзывы не публикуем? заказ был доставлен отделом доставки в другой магазин ТК Питер(на другой конец СПб) смс - заказ доставлен в МЕГА-ДЫБЕНКО. три часа с директором выясняли. Теперь жду когда доставят из ТК Питер в магазин МЕГА-ДЫБЕНКО (сказали 2-3 дня????) Потрачено время. бензин. испорчено настроение. и никаких извинений от интернет магазина и службы доставки. Если не хотите публиковать отрицательные отзывы- создайте книгу жалоб. и сообщите телефон отдела доставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 сентября 2018

Если купон ов не было в салоне, то почему продавец не предупредила об этом. Я считаю это ошибкой продавца и конкретно фирмы, которая плохо обучает персонал. Я сейчас нахожусь в больнице, но не поленюсь и приеду в магазин лично разобраться в данной ситуации! Или лучше в роспотребнадзор за ненадлежащие обслуживание, сокрытии информации и ущемлении прав инвалида 1 группы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Аксана , 13 сентября 2018

Здравствуйте, у меня такая ситуация! Я оплатила предзаказ в приложении Sunlight, заказ мне подтвердили и деньги сняли, прийдя в магазин, я обнаружила что его закрыли в ТЦ ВЕРШИНА города Минеральные Воды, как мне вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 сентября 2018

Ужасно, ужасно. Неужели в 21 веке невозможно организовать оплату он-лайн и доставку на все товары. Какие проблемы? Хорошие украшения, которые невозможно подарить получателю находящемуся в другом городе. Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 сентября 2018

Купила в Люберцах в ТЦ "Выходной" серебряный браслет. В тот же день, после первой примерке на нём образовался залом. Вернула в магазин. Оказалось, что продали браслет БРАКОВАННЫЙ. При покупке мне об этом не сообщили. Возвращать средства ОТКАЗЫВАЮТСЯ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 сентября 2018

Очень люблю магазин SL и просто хожу полюбоваться и покупки делаю. А сегодня просто разочарование: хотела сделать себе подарок на 50 лет( он уже завтра) и купить колечко с якутскими бриллиантиком. Объяснила продавцу что именно мне хочется, она любезно помогла с выбором и с примеркой.Я счастливая с подарком вернулась домой, открыла почту на компьютере и что увидела!!! Моё подарочное колечко не имеет никакого отношения к якутским бриллиантам, это совершенно другая коллекция. Как же так? Получается меня просто обманули и это накануне юбилея! Обидно до слёз, просто даже не ожидала такого! настроение испорчено! Хочется доверять людям! 12 сентября 2018,ТЦ Маяк Дубна московская область

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Василика , 12 сентября 2018

сегодня 12.09.18 приблизительно в 16:00 в г.Дубна Московской области директор магазина Надежда, фамилию не знаю к сожалению, вела себя крайне неприветливо и высокомерно, отказалась меня обслужить, хотя все продавцы были заняты, мне пришлось ждать когда освободится продавец. Я прошу провести с ней беседу или отправить на курсы по повышению качества обслуживания, т.к.такое поведение для руководителя неприемлемо. К девочка консультантам у меня претензий нет, все очень приветливы. О результатах рассмотрения жалобы прошу меня уведомить. Кстати я совершила покупку на сумму 15200, но это только благодаря любезной девушки консультантки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 сентября 2018

Добрый день! Время от времени покупала в ваших магазинах ювелирные изделия. НО сейчас я нахожусь заграницей. И ближайший год буду жить здесь, возможно перееду совсем. Разница в времени с Россией 2-3 часа, таким образом получается, что вы звоните мне (автоответчик с рекламой) и будите меня и моего мужа в 5:20 утра!!! Я не хочу принимать ваш звонок и слушать рекламу, так как 1 минута входящего звонка стоит около 100 рублей. Для меня сейчас совершать покупки в ваших магазинах совсем не актуально, поэтому прошу больше не слать рекламу на эл.почту тоже. Если мне нужно будет получать рекламу в будущем, то я приду к вам и снова дам вам свои контакты. Звонок с номера ‭+7 (495) 249-37-09‬. Прошу исключить мой номер телефона из списка обзвона в самое ближайшее время! Надеюсь на понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш номер телефона отписан от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 сентября 2018

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом, сегодня 12.09.2018 в 19.20 вечера посетила ваш магазин вместе с молодым человеком г.Чита ул.Ленина 121.При входе никто не поздаровался продавцы даже не обращали на нас внимания, стояли болтали о своих личных делах в том числе и администратор (в черном ) Мы попросили показать нам часы продавец неохотно показывала модели дергаясь. Хотели использовать купоны которые скопилось с прошлых покупок наминалом 500р но нам отказали сказав что срок купонов вышел, не на одном из купонов небыло указано сроков и ранее не сообщалось что у них может выйти срок! На витринах все валяется, выбора никакого, грязь пыль!Очень разочарована,к сожалению больше нет желания посещать вашу сеть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Информация о сроках действия купонов размещена на нашем сайте: https://g3.sunlight.net/media/content_img/513a4d21d40597ac4cb46f8c798ab5ff.pdf Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение будет передано в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 сентября 2018

Заказала кольцо через сайт (ЗАКАЗ № 78091169547), внесла предоплату. На следующий день пришёл отказ. Позвонила в службу поддержки - узнать причину отказа. Сказали, что на складе в данное время нет такого товара. Но в это же время с сайта можно продолжать заказывать данное украшение, только день доставки указан чуть позже. Что за несоответствие? Есть в данное время товар на складе или нет сказать не могут, и тем более когда поступит... Игра в слепую. Хотелось бы, что бы сервис в интернет-магазине был на более высоком уровне. Разочаровали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Данного изделия действительно нет в наличии, но на сайте, по техническим причинам, информация не обновилась. В ближайшее время постараемся исправить данную проблему.

Развернуть Свернуть

Анна Жигарева , 12 сентября 2018

Добрый день. Купила часы с керамическим браслетом в магазине, расположенном на станции метро Площадь Ильича. Сказали там, что могу укоротить браслет в любом другом магазине. Но оказалось это не такая простая задача: 1. Операторы справочной службы не знают где это можно сделать, сказали написать в личном кабинете приложения моб. телефона в "Поддержку" 2. Поддержка,так называемая, с 05.08.2018 не дала информацию о том, где я могу укоротить керамический браслет. А начиная с 20.08.2018 года это "Поддержка" вообще перестала отвечать мне на сообщения. И вот вопрос: это некомпетентность продавца, который сказал, что вы сможете адаптировать браслет под себя в нашем магазине, или "Поддержки" с единой справочной службы??? К слову, покупка моя состоялась 05.08.2018 и уже почти месяц (сегодня 12.09.2018) я не могу насладится своими часами! Скажите, пожалуйста, это допустимое отношение к клиентам, покупателям??? из серии купил продукцию и хорошо ВАМ-прибыль получена! дальше разруливай сам - покупатель! На мой взгляд - это не допустимо! Если вы правда не оказываете такие услуги - так и говорите сразу при покупке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании! Вам отправлен ответ на электронный адрес для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 сентября 2018

Добрый день! Очень осталась разочарована изделиями из серебра с "жемчугом". Купила кольцо - через несколько дней слетел камень. Обратилась в магазин, забрали на ремонт, вернули. Вроде все замечательно. Но радость была недолгой - пару раз надела - камень потерялся. Браслет - та же история, надевала только "на выход" несколько раз, придя домой обнаружила, что одной жемчужины нет. Очень жаль, такие красивые были изделия и такая недолгая радость от их владения. Тем более обидно, что носила редко и аккуратно, а камни так легко потерялись спустя такое короткое время ношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Гарантия на ювелирные изделия распространяется в течении 6 месяцев. Если у Вас не истек гарантий срок, то Вы можете повторно сдать изделие на проверку качества. К сожалению, ни одна компания не застрахована от брака. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 сентября 2018

Покупала в магазине Санлайт (ООО "Солнечный свет")(м. Адмиралтейская) цепочку стоимостью 9990, вес 1.92 г, золото 585 пробы. 10.09 она порвалась, при снятии кофты.Никакой силы к ней я не применяла (можно провести экспертизу, если нужно будет). Покупка изделия была совершена 06.07.2018 года в 20.36, Чеки все имеются! НО! в Сервисном центре Санлайта в ТЦ "Невский Атриум" у меня даже не приняли ее с заявлением. БОЛЕЕ ТОГО АКТА ОТКАЗА Я ТОЖЕ НЕ УВИДЕЛА! 11.09 в 12.30 в сервисном центре, мне ответили, что все ювелирные изделия нужно снимать, у меня освященный крестик и как раз таки эта цепочка(которая порвалась), я православная, никогда не снимала все свои крестики и цепочки! Почему при покупке товара, меня не предупредили, что изделия их производства необходимо снимать и вообще носить только по праздникам? Почему не было инструкции к этой цепочке? Почему даже заявление на рассмотрение моего брака не приняли.И не выдали акт отказа! Товар просто ненадлежащего качества. Как мне сказал ваш сотрудник ,что цепочка даже платно не подлежит восстановлению. Просто обидно что деньги выкинула и крестик с цепочкой освятила уже! Девушка в сервисном центре(черные волосы и челка, имя, к сожалению, не запомнила) работала в 12.30 - 11.09.2018 Прошу разобраться в ситуации. Если нужно будет сама поеду и сделаю экспертизу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если в изделии механическое повреждение, то данный дефект не является производственным браком.Акт об отказе Вы можете запросить в Сервисном Центре, если Вам будут отказывать, позвоните из салона на номер горячей линии: 8 800 775 22 22(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Ильяс , 12 сентября 2018

Хочу оставить жалобу, так как недоволен Вашей назойливой рекламой. Писал обращение по поводу звонков на телефон с последующим комментарием об акциях в виде записанного текста который воспроизводится при снятии трубки телефона. Данный вид рекламы нарушает ряд федеральных законов "О рекламе". Создавал обращения к вам где просил удалить мой телефон из базы обзвона, что видимо не решилось. Следующим будет обращение в ФАС и Роскомнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш номер телефона будет отписан в течении 5 рабочих дней от рассылок.

Развернуть Свернуть

Залина , 12 сентября 2018

Зашла в магазин в Лобне,хотела купить колечко... Но консультант так грубо отвечал, что я просто не выдержав и ушла без покупки, очень неприятно, отвечала так как будто я ей должна была миллион.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Залина, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон, мы постараемся разобраться в ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 сентября 2018

Купила серьги с жемчугом, после 3 дней носки слетела жемчужина, приклеили. Прошло два месяца вообще растягнулся замок и сережка потерялась! Хочу сказать, что изделия только на первый взгляд красивые, а на самом деле все сделано очень плохо и некачественно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, ни одна компания не застрахована от брака, поэтому мы даем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Ольга Шершнева , 11 сентября 2018

Комментарий отрицательный. В августе 2018г. купили серебряное кольцо с 4 рубинами. Не прошло и месяца, как оно облезло. И как это понимать?? Не удивлюсь, если и все, что я у вас покупала , окажется подделкой. Хотелось бы увидеть ваш комментарий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Стушко Надежда , 11 сентября 2018

Добрый день. Сделала заказ на перстень и серьги в салоне КОНФИТЮР. Получила заказ, все супер!!! Но продавец мне все упаковала в одну коробку и серьги и перстень. Я не знала,что каждый заказ в свою коробочку. Уже дома посмотрела в чеки, там написано серьги/коробка, другой чек кольцо/коробка. Осталась Очень не довольна. Хочу вернуться в тот салон и получить недостающее. Работа продавцов в этом салоне мне понравилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Ваше обращение передано в салон для разъяснения ситуации. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 сентября 2018

Здравствуйте зашёл в парк хаус Тольятти два правдовца в магазине одна стоит своим делом занята, а другая с одним клиентом разговаривает и ещё на подходе другой клиент. Я её попросил чтобы она позвонила ещё консультанта так она сказала сейчас я обслужу двоих и потом вас. ОДНА НЕ МОЖЕТ НЕ КАК УРВАТЬ СО ВСЕХ ПРОЦЕНТ, А ДРУГАЯ СТОИТ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Обязанности сотрудников распределены. Сотрудники обслуживают клиентов в порядке очереди. При возникновении проблем в салоне Вы всегда можете позвонить из салона на номер горячей линии: 8 800 775 22 22(звонок бесплатный)ю

Развернуть Свернуть

Андрей , 11 сентября 2018

Подошел к витринам,две девушки обслуживали клиентов,три болтались без дела,периодически проверяя телефончики ватсап,на мое тактичное замечание, ответили ждите.большая часть кадров неопытные молодые студентки,еще и много не русских.Развернулся ушел,куплю в другом санлайте.м.пражская колумбус

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Асмик , 11 сентября 2018

Являюсь вашим постоянным клиентом. Сегодня прийдя за очередной покупкой столкнулась с отвратильным обслуживанием. Как минимум к двум сотрудницам обратилась с просьбой показать товар, на что получила ответ, что вам покажут как только освободятся сотрудники, которые в это время обслуживали других клиентов, при этом сами ответившие спокойно ушли в подсобное помещение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 сентября 2018

В вашем магазине приобрела 11 изделий и была очень довольна покупками и обслуживанием но как в сказке все хорошо не бывает Решила приобрести комплект серьги и кольцо с изумрудами и бриллиантами со скидкой 50% В итоге серьги пришли а кольца нет,сказали надо подождать,но кольца так и нет Обратилась в службу поддержки там обьяснили что заказ отменен и никто не сообщил мне об этом Я сильно разачарована и огорчена Сейчас это кольцо есть в каталоге но нет скидки Прошу руководство магазина выполнить мой заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Виталий Руденко , 11 сентября 2018

Я не понимаю, вы вообще разучились работать? Во-первых вы не ответили на жалобу по оператору колл-центра Жанне. Прошло больше 2-ух недель. Во-вторых заказ, который должны были доставить 4 сентября - до сих пор о нём ни слуху, ни духу. Серёжки, артикул 70819 стоили на момент заказа 17995 рублей (35990 зачёркнутая цена). Вы профукали все сроки, теперь они стоят 30093 руб (42990 руб, ЧИСТАЯ ЛОЖЬ). Я уверен что именно по этой причине вы тянете и не даёте мне информацию по состоянии заказа. В-третьих по этим серёжкам я писал уже сюда отзыв, вы его удалили!! Но у меня остлись абсолютно все скриншоты о ценах, о заказе, об отзыве, ОБО ВСЁМ! Если вы не ответите мне в течении 2-ух рабочих дней по моему номеру мобильного телефона - я пишу в ФАС/ОБЭП/СУД и далее по списку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий! Оператор Жанна оформила от Вас запрос и направила в соответствующий отдел. От отдела доставки мы еще не получили ответ о сроке доставки заказа. Как только мы получим ответ, с Вами свяжемся. Стоимость заказа не меняется из -за его задержки по срокам. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 сентября 2018

Добрый день! Я явлюсь постоянным покупателем, со стажем .Все что касается обслуживания в магазинах БЕЗУПРЕЧНЫ, девушки расскажут ,покажут, им терпения огромного пожелать, очень довольна.А вот что касается ИНТЕРНЕТ-магазина: это просто УЖАС, заказала на д/рождения внучки т.к. в наличии не было браслетик 06.09.18 доставка была назначена на 10.09. оператор связался уточнил все данные в том числе и вид оплаты /карточка/в итоге 10.09 около 17. позвонил курьер ,сказал что у него терминал не работает и отложил доставку на 11.09,позже оператор связалась ,извинилась за ,инцидент ,уточнила время, форму оплаты. Вот сегодня 11.09. в 13.30 позвонил курьер и опять таже история с терминалом ,дозвониться в службу доставки не удалось,только через горячую линию.Позже позвонили со службы доставки и ПОЧЕМУ-то только третий оператор сказала , что по карточкам не обслуживаются, и опять на уже 12.09. Вообщем ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННОЕ МНЕНИЕ и праздник. Теперь только в магазины и будем надеяться что всё-таки у внучки будет подарок. г.Уфа Р.Б.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 сентября 2018

Ужасное отношение к клиентам в офисе, расположенном в ТЦ "Премьер" г. Рязани. Женщина, самая старшая по возрасту, ФИО не запомнила. Высокомерная - такую рожу недовольную скорчила, когда я сдавала в ломбард золото. И очень долго обслуживала ( около часа!!!), пару раз переключалась на других клиентов и обслуживала их, хотя они пришли после меня. Неприятный осадок остался после посещения этого офиса с таким работником.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Уточните, пожалуйста, дату обращения в салон и Ваш контактный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 сентября 2018

Гарантийный срок не означает, что вы действительно получите помощь в случае возникшей проблемы с качеством. Так получив в подарок красивейшие серьги, я имела удовольствие ими пользоваться всего-лишь месяц. МЕСЯЦ бережного, не ежедневнрго использования. В один из дней я обнаружила, что деталь от серьги отсутствует. И найти ее уже не представлялось возможным. Ведь серьги такая вещь, что потеря замечтается далеко не сразу. Обратившись в магазин где приобреталось изделие, и описав подробно всю ситуацию, я столкнулась с абсолютным бездействием и нежеланием помочь. Старший продавец сфотографировала серьги и сказала ждать ответа на следующий день. Далее, естественно последовал отказ. На основании чего? Ведь экспертиза произведена не была, как положено по закону, официального письменного отказа тоже небыло. Услуги по починке так же не предоставляются, даже за свой счёт. Вежливо улыбаясь персонал помахал нам ручкой из-за прилавка. То есть я как клиент, никак НЕ ЗАЩИЩЕНА и могу не расчитывать, что приобретя дорогостоящее изделие в магазинах sunlight, я действительно буду пользоваться и радоваться новому украшению, ведь в случае чего, руководству безразлично и оно не в ответе за некачественно проданный товар. Ни о каком индивидуальном подходе в случае проблем речи идти не может. Человеческий фактор так же не учитывается. Лояльность со стороны персонала проявляется исключительно пока вы готовы потратить деньги. А дальше клиент и его финансы никак не защищены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 сентября 2018

Номер телефона не хотелось оставлять, чтоб не начали на него звонить ночами. Как это было с мамой в Китае. С номера 84952521127 был сделан звонок в 1-35 ночи. Она думала, что это я ей звоню, взяла трубку. Услышав слово "санлайт", бросила трубку. Я уже молчу, что за этот звонок с нее сняли энную сумму денег. После этого звонка она не до утра не спала, ибо стресс испытала. Меня больше возмущает тот факт, что эти ... хм... люди, звонящие даже не думают о том, что в других регионах (номер зарегистрирован на Владивосток) может быть чуть-чуть другое время. После этого даже желания нет что-то покупать в таких магазинах. Поэтому мои отрицательные отзывы будут везде, где только это возможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Виктория! Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для отключения звонков ,сообщите ,пожалуйста ,номер телефона.

Развернуть Свернуть

Айпери , 11 сентября 2018

Самые худшие продавцы,самые тупые,неадвектые девушки у вас на Полежаевской,тц Хорошо.. Из за них больше туда ни ногой!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Айпери! Опишите ,пожалуйста ,подробнее ситуацию ,что именно произошло, какого числа Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 сентября 2018

Сегодня (10 сентября, между 14:00 и 15:00) заходили в магазин в г. Иваново в ТЦ Евроленд , присмотрели сразу 3 колечка, все они стояли в одной витрине. Подозвали девушку (и да, ее пришлось подзывать, хотя мы уже дважды обошли магазин кругом, и помощи нам никто не предложил), которая очень неохотно к нам подошла. Я даже не уверена, что она с нами поздоровалась. Девушка подходила сзади, я отступила назад, чтобы пропустить ее к витрине и случайно наступила ей на ногу, на что девушка отреfгировала фразой "Осторожней надо быть!", сказанной очень резким тоном. Я искренне перед ней извинилась, реакции на это не последовало. Девушка спросила размер и какие кольца заинтересовали, я сказала, что размер у меня 18й и показала, какие колечки понравились. Девушка достала кольца и сказала примерно следующее: "Так, это 16й, это 17й, это 16.5. На вас здесь ничего нет", и начала убирать кольца в витрину. Мы ожидали, что нам предложат какие-то опции, покажут варианты подходящего размера, но не удостоились больше внимания от сотрудницы. Конечно, девушка не могла знать, что задела меня еще и потому, что я комплексую насчет большого размера своих пальцев, но даже если это отбросить - на протяжении всей беседы у меня и у моего спутника было устойчивое чувство, что нам здесь попросту не рады. Мне стало очень неприятно, и я поспешила уйти, поэтому к сожалению не посмотрела имя на бейдже, но девушка темноволосая, стройная и с очень агрессивным макияжем глаз в черных тонах. Обращайте, пожалуйста, внимание на то, кого принимаете на работу. Я вряд ли еще когда-то зайду в этот или какой-либо другой магазин вашей сети. В салоне напротив продавец просто из кожи вон вылезла, чтобы не только поднять мне испорченное настроение, но и помочь подобрать в итоге кольцо, а выглядел этот магазин намного скромнее, ассортимент был гораздо меньше, и такое впечатление, что он даже не являлся суперсетевым. Это просто стыдно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

ирина , 10 сентября 2018

Отправила вам письмо со скрином от телефона ,не могу држдвться ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните, пожалуйста, с какого адреса почты Вы написали.

Развернуть Свернуть

Степанида , 10 сентября 2018

Купил мне муж в вашем магазине кольцо и серьги 12 июля, 22 августа кольцо сломалось и деталь была потеряна. Обратилась я в ваш магазин. А после осмотра мне отказались на обмен кольца.Сказали так как нет детали. Гарантия не идет на изделие. Это как как я могла заметить что оно потерялось. В чеке прописана гарагтия на изделие пол года. А прошло менее 1,5 месяца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Степанида, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки, которое вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 сентября 2018

То ли по незнанию, то ли в спешке мой молодой человек сделал глупость. Приобрёл Часы у вас в подарок мне. Было уже сразу понятно что , скорее всего, Часы не дотянут до качества полюбившегося свотча, все таки одно дело Швейцарские Часы, а другое дело Корея. Но , к сожалению , Часы не удалось поносить . По моей неосторожности разбился керамический ремешок. Я привыкла , что в подобных магазинах есть все запчасти для часов , не только для механизма. В продаже имеются так же ремешки, звенья и т.д ( тот же swatch) , но в вашем магазине почему-то такого нет . 🤔 и в службе поддержки сидят хамки Никакого сервиса Если вы себя позиционируете как отличный ювелирный магазин и магазин часов, гнёте цены как на швейцарские часы , то соответствуйте. Остался неприятный осадок от общения с вашими сотрудниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра,здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной информацией. Гарантия распространяется только на механизм часов. В продаже у нас представлены только кожаные ремешки.

Развернуть Свернуть

Инна , 10 сентября 2018

Добрый День! Разочарована в данной компании Ювелирный салон Sunlight (Санлайт), пыталась найти достойную работу, но не так вышло, как хотелось. Я, хороший специалист в своей области, с 5 летним стажем, и у меня, как и всех есть семья, маленький ребенок 3 лет, с мужем мы в разводе и он нам не помогает, жить нам практически не за что, мне нужна была достойная работа которую я хотела получить именно в Ювелирный салон Sunlight (Санлайт). В своем резюме, я указала все эти параметры, работодателя все устроило. Проработав там полгода вынуждена была уволиться при этом написала подробный отзыв о том какими методами меня выживали из этой «компаниимечты» на сайте https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/68626-sunlight-otzyvy-sotrudnikov-i-klientov чтоб это было уроком для таких же обычных женщин имеющих семью и детей. Очень обидно и жаль, что в этой компании обижают мам с маленькими детьми, ведь я не одна такая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните город и название Тц в котором Вы работали.

Развернуть Свернуть

Светлана Сергеевна , 10 сентября 2018

Прошу провести беседу о том как следует работать с клиентами,которые покупают да ещё на приличную сумму в общей сложности продавцов магазинов: -универмага нарвский (продавец не изволила поинтересоваться про мой номер телефона и не сделала скидку на серебреную цепочку в позолоте,обманула сказав,что часы что во всех магазинах у них последние,) -балканский (я приобрела серебро по акции на 5000р,плати2000р. Я выбрала интересующие меня украшения и понадобилось время на то чтобы до акции набрать на 400-500р. Продавец меня принялась торопить,ещё сказав...а то мне на обед идти нужно(!). -Невский атриум (давали недостоверную информацию о наличии украшения со скидкой 70 % (в конечном итоге потом нашли этот шарм-замок за 500р с учетом скидки когда принялась смотреть шармы и просила показать что есть). При оттаваривании купонов по 500р купон у продавца не сработал и недолго думая продавец запросила у меня ещё один,в службу техподдержки как объяснили мне на горячей линии сотрудники не обратились. -адмирал (постоянно нужно бегать за продавцами,навязчиво проведена работа по продаже мне изделия. Я б не пришла,но интересующее меня вещь была в том магазине,что по пути былединственный в городе. Продавец навязчиво предлагала упаковку,что ненужна мне была сказав,вам что не нравится наша упаковка... у меня во-первых своя драма и объяснять никому не обязана,во-вторых ...беру для себя,когда брала на подарки с удовольствием принимала. Зато в этом магазине при покупке золотого украшения не выдали коробочки в подарок как обычно предлагается. Продавцы отказались предложить большой пакет в ответ на мою просьбу. Прошу поблагодарить за хорошую работу: Сенная В жемчужной плазе есть хорошие участливые продавцы,с которыми приятно иметь дело. Но и там тоже были товарищи,которые на вопрос о наличии дешевого изделия говорили что нет хотя было в наличии,я подождала немного и ко мне обратилась Надежда продавец и предложено было несколько на выбор цепочек и та о чем спросила тоже(!) Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана Сергеевна, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Вы можете уточнить артикул изделий с бирок, которые вы приобрели. Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 сентября 2018

Добрый вечер. Я вчера (08.09.18) делала онлайн заказ в магазине Sunlight в ТЦ "Русское раздолье" (заказ 78090894865, мужские часы арт. 69777). Данные часы я брала в подарок знакомому на День Рождения. Я внесла предоплату 100 р., остальную сумму нужно было б.внести при получении заказа. Сегодня (09.09.18) мне приходит смс-сообщение, что мой заказ не может быть доставлен. Я позвонила в контакт-центр Sunlight узнать причину, по которой доставка отменилась, и мне сказали, что мой заказ не может быть доставлен по причине обнаружения брака на изделии. До этого я с подобной ситуацией не сталкивалась, заказы доставлялись, как и было запланировано. Какова вероятность того, что часы не купил сотрудник магазина? Данные часы были по очень выгодной цене, если сравнивать с теми, что остались сейчас в наличии. Что мне теперь подскажете делать? Я такого, честно говоря, не ожидала... Да и чтобы забрать эти 100 р. -предоплату, мне нужно ехать в этот же магазин и тратить на проезд аналогичную сумму. Как то у вас не организовано все это... Прошу разобраться в моей ситуации в ближайшее время и дать скорейшую обратную связь. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Действительно Ваш заказ был отменен по причине брака на изделии. К сожалению, изделия нет на остатках для перезаказа. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 09 сентября 2018

Отказались показать изделия,при том что не чем небыли заняты! Потеряли большую покупку,жаль что эти девочки сидят в магазине просто так. 09.09.2018 16:20

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елизавета! Приносим извинения за доставленные неудобства!Уточните, пожалуйста, в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 сентября 2018

Решила первый раз оформить заказ через интернет! Нажала оформить заказ и пошло время для оплаты, надо ввести реквизиты карты..карту пока брала время вышло, предоплата 100 рублей для чего?? Без них нельзя заказ оформить? Время вышло заказ не оформить! Очень неудобный способ оплаты! Особенно этот счетчик времени! Первый раз вижу оплату по времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Внесение предоплаты является одним из условий оформления заказа. К сожалению, без этого оформить не удастся. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 сентября 2018

Прошу прощения) все моя невнимательность, проба есть изделие очень красивое и вообще sunlight мой любимый магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, мы рады, что вопрос решился. Рады помочь!

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 сентября 2018

Здравствуйте, сегодня приобрела золотой браслет как указано в приложении и на бирке изделия, но почему-то на самом браслете пробы нет. У меня сомнения золотое ли изделие я купила (кстати на фото в приложении на браслете проба есть)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! На всех золотых изделиях присутствует проба. Можете попробовать обратиться в салон, где покупали, сотрудники продемонстрируют, она может быть исполнена лазерным путем.

Развернуть Свернуть

Ксения , 08 сентября 2018

Добрый день! 08 августа 2018 года посетили магазин в Коламбусе.Все консультанты отказываются просто дать из витрины,то что выбрали.Бегали по магазину и просили хоть кого достать.Медлительные,не клиентоориентированные,разговаривают по хамски.Просьба провести работу с персоналом магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! Приносим извинения за доставленные неудобства!Уточните примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ипек , 08 сентября 2018

Купила Часы . Мужские . Ужасное качество ремешка! В магазине отказались делать возврат и сменить ремешок . Я слышала о том, что Часы вернуть в санлайте НЕ ВОЗМОЖНО , но думала слухи. Оказалось , что это верная информация. Больше никогда не куплю там Часы .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ипек! Гарантия распространяется только механизм часов. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей