Отзывы о SUNLIGHT — страница 408

Анна , 29 августа 2018

Добрый день! Вчера 28.08.2018 года зашла в магазин по адресу г. Калининград, ул. Театральная 30. До этого купила детям в этом магазине золотые сережки, мне при покупке выдали сертификаты, которые я могу потратить до конца августа. Когда я пришла в магазин, в нем было достаточно много людей, я посмотрела товары и хотела проконсультироваться у продавца Алены по сережкам, но получила отказ, она мне сказала что желающих получить консультацию много и если я хочу проконсультироваться, то мне надо встать в очередь (около 10 человек) и ждать когда меня проконсультируют, мои возражения она не восприняла и ушла в другой часть зала. Ждать я не стала, развернулась и ушла. Мне нравится ваш магазин, бывают очень хорошие акции, хороший ассортимент, но каждый раз стоять по 30 минут в ожидании когда тебя проконсультируют - это большой минус в работе вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. У нас проходят большие скидки и поток клиентов очень большой. Обслуживание производится в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 августа 2018

Пришла вчера с дочкой в Невский Атриум, при смотрела для себя и Малышкин парочку симпатичных украшений, притом без скидки и не дешёвых, но порождала 40 минут!!! консультанта, а покупку так и не смогла совершить, ни один консультант не удосужился подойти, только ждите и ждите..., а ребёнок в 4 года столько ждать не может, да и мне тоже тяжеловато. Так что, недовольна, это мягко сказано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста, консультанты обслуживали других клиентов?

Развернуть Свернуть

Андрей , 29 августа 2018

Добрый день! Настоящим отзываю свое согласие на обработку и использование моих персональных данных. Кроме того прошу прекратить рассылку объявлений рекламного характера, а так же звонки на мой мобильный телейон с аналогичной информацией и рекламой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылки направлена.

Развернуть Свернуть

Олеся , 29 августа 2018

Вы заебали своими сранными звонками по 100500 раз в день. Удалите мой номер из всех ваших сраных баз. У меня грудной ребенок, а я должна дергаться из за ваших сраных звонков. Один номер заблокирую, звонят с другого. Реально ахуели по 10 звонков подряд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылки направлена.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 августа 2018

Добрый день! Мой отзыв не о товарах и работе магазинов, а о работе отдела маркетинга. В магазинах регулярно проводятся акции, которые привлекают покупателей и это большой плюс, но! Очень изнуряет частое телефонное оповещение робота Веры из Санлайт, в наш век телекоммуникаций люди итак постоянно на связи, добавить к этому то, что оповещать о новинках таким образом может не только ваша компания и утрата лояльности клиента обеспечены. Пожалуйста, пересмотрите свою политику оповещения и поздравления с праздниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 августа 2018

Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? 29.08.2018 13:16 Здравствуйте, сегодня я посещала магазин по адресу мо г. Ступино . В шарме , который я приобрела 14.08.3018 года, выпал камень. Рассказав свою проблему, у меня потребовали чек, но чек к сожалению я не нашла и мне хотели отказать в приемке изделия разведя руками , сказав что - все!!! сотрудник Царькова Е.С. , и начала отворачиваются и уходить от меня, причём в грубой форме! На что я попросила , уже на повышенных тонах, сделать копию чека, сначала она сказала что это не возможно, но после моего ещё большего удивления, все же решила его найти и принять у меня изделие. Для меня остаётся не понятным ее поведение , почему она отказывалась мне помочь?!?!?ведь я обратилась к ней непосредственно по ее работе , но никак не личной просьбе к ней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лидия , 29 августа 2018

Полное разочарование по поводу акции Получи за 5000 руб купон на сумму 5000 и за 2000 руб купон на сумму 500. Поясняю: мной была совершена покупка на сумму 5890 руб и я получила 2 купона номиналом 500 (итого скидка на 1000, если сложить оба купона). Позвонив на горячую линию мне пояснили, что в случае отсутствия купонов на 5000 продавец выдаёт купоны из расчёта тратишь 2000 руб получаешь купон на 500. В итоге я вместо обещанной скидки в 5000 получила только 1000. Вопрос к организаторам. А были ли вообще купоны на 5000? Не думаю, что после обмана воспользуюсь магазином Sunlight ещё раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Приносим Вам извинения за неудобства. С правилами данной акции Вы можете ознакомиться по ссылке https://sunlight.net/coupon500/

Развернуть Свернуть

Венера , 29 августа 2018

28.08.2018 было приобретено золотое изделие-пирсинг,т.к. изделие являлось подарком, при пркупке лично осмотреть его не было возможности. В итоге изделие оказалось кривое, неравномерно залитое и даже не раскручивался шарик. Такое впечатление будто изделие покупалось не в ювелирном магазине. Качеством более чем недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Венера! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 августа 2018

Добрый день!!! Просьба исключить мой телефон из рассылок и звонков роботов!!! Я работаю,а ваш робот мне названивает без остановки.что это такое???безобразие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылки направлена.

Развернуть Свернуть

Людмила Червякова , 29 августа 2018

Здравствуйте. Сегодня в магазине г. Владивосток ул. Светланская 45 мне отказались продать серьги артикул 68566 мотивировав тем, что я не зарегистрирована на сайте магазина и сказали, что чтобы указанная на товаре скидка 70% на меня распространилась, я тогда должна скачать на сотовый телефон мобильное приложение магазина. Когда я отказалась, мне в покупке отказали. Имя продавца я не спросила так как была расстроена, но было их всего двое - меня обслуживала темноволосая полноватая молодая дама, очень невежливая и недоброжелательная. Никогда в жизни ни в одном магазине я с таким не сталкивалась, грубейшее незнание законов РФ, неуважение к покупателю. Ребята - кроме шуток - это реальный беспредел. Убедитеьно прошу ответить - чем руководствуются сотрудники магазина, отказывая покупателю в покупке? Что нужно план сделать по регистрации в интернет-магазине? Правда интересно чем вы руководствуетесь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Полина , 29 августа 2018

Отвратительная служба поддерки! Столкнулась с проблемой, что мне не приходит код подтверждения при авторизации. Никто ничем помочь не смог. Сказали написать сюда. Надеюсь Вы сможете, как то помочь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Полина! Со стороны компании см с успешно отправляются, но по статусу не доставлены. Рекомендуем обратиться к сотовому оператору.

Развернуть Свернуть

Розали , 29 августа 2018

Разводилово по полной программе,перед тем,как сделать скидки ,цены задрали,надавали купоны на скидки при большой покупке,но их не принимают в магазинах,аргументируя тем,что выбранный товар-хит!а в невском атриуме девушка вообще красава,на ходу переставляет ценники со скидкой,взяла купон на 500 рублей,а товар пробила со скидкой450р,,то есть два одинаковых кольца,одно оказалось хитом,на который не действует ни купон,ри скидки,ни баллы,а второе со скидкой50%,но при этом еще купон на 500 рублей,а итоге сумма вышла,как по полной стоимости

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделий.

Развернуть Свернуть

Владимир , 29 августа 2018

Отвратительно! Заказал украшение с предоплатой, ровно к круглой дате должно было дойти. Пришло смс и почта, что заказ будет готов 28 августа, забирайте его в магазине города Перми. И что в итоге, оно не пришло в назначенный день, сотрудники магазина ничего не знают, никаких сведений о задержке или извинений. На следующий день пришло смс о невозможности доставки и об отмене заказа. Рекомендую магазин для тех, кто хочет себе испортить вечер важной даты!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 августа 2018

Здравствуйте. Как воспользоваться положенной по статусу возможностью добавить скидку 10% к заказу онлайн? Возможности статуса заявлены, а как это применить - непонятно. И если пока это невозможно, то укажите, почему и КОГДА появится такая возможность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению ,на данный момент дополнительная скидка по статусам не действует - находится в процессе разработки. Точные сроки запуска неизвестны. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья Клещева , 28 августа 2018

Сегодня была у вас в магазине.,в городе Мурманске.,в универмаге Волна.Продавцы ужасные .,на мой вопрос почему вы закрываетесь ответили я вам не попугай ,что всем повторять.Второй продавец,нахамила-сказала я занята,хотя могла и ответить.Пошли в другой ваш магазин в Мурманск Молл девушки с такими лицами ходили недовольные.,что аж противно стало.Итог мы купили кольцо.Но больше туда не пойдём (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Татьяна Соколова , 28 августа 2018

Здравствуйте! Приобрела в магазине в Симферополе 2 керамических кольца с фианитами(артикулы 66212979 и 66256706). Надела 2 раза, на 3 из обоих колец выпали камни. Живу в Евпатории. Ехать в Симферополь что-то доказывать... Очень неприятно. Разочарована качеством товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Вам необходимо обратиться в тот салон где вы приобретали денное изделие. К сожалению это ближайший и единственный к вам салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 августа 2018

Добрый день, приобрела кольцо и серьги (в подарок) в салоне в г.Воскресенск 28.08.2018, придя домой и померев кольцо, оно развалилось. Я вернулась в магазин для обмена или возврата изделия. В магазине был 1 покупатель и 3 продавца (один из них администратор Ольга)- продавцы были заняты разложением пакетиков и коробочек, администратор занята покупателем. После моей просьбы обменять или вернуть д.с. продавцы сказали ждать администратора, я прождала мин.20-25 пока ко мне подойдут. На мою просьбу, что я опаздываю, и чтоб администратора заменил продавец (для общения с покупателем) мне было отказано. В конце-концов я дождалась и мне отказали заменить изделие/вернуть д.с. ссылаясь, что я должна принести все изделия. Я вернусь в магазин со всеми изделиями которые я купила (очень не удобно было говорить имениннице, чтоб вернула серьги), я вернулась в магазин. Ждала 38 мин., чтобы ко мне подошли и разрешили мой вопрос. Сотрудниками магазина не довольна, даже разочеровал не факт сломаного кольца, как обслуживание!!!! Сотрудники не приветливы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Анна , 28 августа 2018

26/08/2018 сделала online заказ двух женских часов. В доставленном пакете, вместо одних часов был серебряный браслет, которого я не заказывала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста номер заказа, артикул с бирки изделия которое вам пришло.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 28 августа 2018

Не компетентность службы поддержки, с 16 числа мне не могут привезти всех заказанных мной изделий, затянули так время что одно изделие могут выставить на продажу, я не имею возможность разъезжать по магазинам поэтому и заказала всё онлайн и получить всё вместе, служба поддержки не может связаться с магазином так как не оказывают такой услуги, где моё последнее изделие они тоже не знают, зачем эти люди получают зарплату? и когда моё изделие за номером 18080545973 будет в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Мы приносим извинения, за задержу заказа. Мы направили запрос на уточнение, постараемся связаться с вами как только уточним.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 августа 2018

От вас постоянно приходят уведомления, что вы закрываептесь в Воронеже, уже как год. Сегодня уже и позвонили. Вы очень надоели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы периодически закрываем магазины, меняем расположение, переезжаем и неудивительно что каждый год это происходит. И до конца месяца нам нужно ликвидировать весь ассортимент, все уценили до 70% Всю дополнительную информармацию, вы можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Александра , 28 августа 2018

Добрый день! Сегодня мне позвонили с номера +7 495 252 12 29 и сообщили, что в магазине Sunlight проходит распродажа до 70% по адресу ТЦ Калина, ул. Некрасова 31 и положили трубку. Выясняется, что данный адрес находится в г. Абакан (за 4 400 км от меня). Вы нормальные вообще? Я люблю скидки, но не поеду за 4400 км на распродажу....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Полина , 28 августа 2018

Здравствуйте. У нас проблема! Покупали на подарок у Вас в магазине (г.Нягань, ул.Ленина28 , оазис плаза) серебряную цепочку. Она прорвалась в 2 местах. Я сдала по гарантии её 28 июня 2018 года. Приняли все, отдали бумаги акты приемки. Сказали ждите 3 недели, придёт смс. И на этом тишина!!! Я сама пошла в магазин 15 августа 2018 с этими бумагами, на что мне ответили о смене руководства и база слетела, моего заявления нет в базе. Как так???!! Сказали разберутся, ждите 2-3 дня и забрали все бумаги, на руках ничего не осталось о том что я сдавала изделия. В итоге сама снова пошла 28 августа 2018, на меня снова смотрят как на дуру и одно и тоже говорят " в компьютере нет вас" ждите позвоним. Честно! Отвратительно! Верните моё изделие порванное или решайте проблему!! 2 месяца это не шутки!!! "Завтраками" кормить надоело!!! Сколько можно??!! Была вашим постоянным клиентом! А теперь я ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Алсу , 28 августа 2018

Совершила покупку кольца 25 августа, 28.08 отвалился один камушек ( фианит). Качество у вас отменное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Уточните, из какого города вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 августа 2018

Прошу показать изделие. Все делают вид что заняты. 2 продавца обслуживают одну клиентку.подбирают всем коллективом ей серьги...а я получается жду просто так...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату посещения и салон, в который вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 августа 2018

Я отдавала Часы на ремонт, на обмен я не соглашалась!!!!! Мне пишут что обмен одобрен, но этих часов в наличии нет и с производства их сняли, мне нужна именно эти Часы и никакие другие! Я хочу вернуть старые Часы, с браком! Ваши продавцы не сказали что можно сделать запрос на возврат старых часов!!! Дала мне сертификат и не стала ничего объяснять! Верните мне старые Часы!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия, которое вы сдавали.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 августа 2018

Мне пришло на почту письмо с чеком покупки, я ничего не покупала, как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните ваш эл. адрес, пожалуйста. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

ирина , 27 августа 2018

В приложении нельзя заказать товар стоимостью менее 1490 руб.,это печально,ведь можно заказать несколько товаров менее установленной и сумма в итоге получится значительно выше чем ограниченная. А так,написано,что можно приобрести только в магазине,приезжаю в магазин,в котором есть данный товар,а мне говорят,что оно отложено и когда выкупят неизвестно.Сегодня снова зашла в приложение и снова висит данный товар в этом же(единственном) магазине.Получается я снова должна поехать за ним и не факт,чт о мне опять его не продадут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Уточните ,пожалуйста, интересующий Вас артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Ольга Кузнецова , 27 августа 2018

Купила в вашем салоне часы.качество напыления отвратительное,часам ещё нет месяца ,а они уже стёрлись вокруг циферблата .получается купила часы на две недели .Считаю что это недопустимо для такой известной сети .Или качественные у вас только изделия из золота ?Тогда зачем продаёте некачественные товары ?Очень разочарована .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 августа 2018

Очень печально! Сегодня простоял час с мелочью всего 2 продавца, если не ребенок попросил именно эти часы давно ушел бы да ещё акция кончилась почему то 27 а не 28 как объявляли ранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните какой акцией вы хотели воспользоваться?

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 августа 2018

Добрый день! 29.06.2018 мною в Ломбарде на Маркса,был оформлен заём под залог кольца с бриллиантами(зал.билет№50457841800014960) Параллельно были оформлены и другие займы. Услугами этого Ломбарда я пользуюсь уже длительное время, и всегда все было безупречно - предварительно оповещали по смс, и звонками из call-центра о необходимости выкупа либо перезалога.Но в отношении этого Залога произошла "странность" - ни смс оповещения, ни звонка не поступило!Конечно,я должна была отслеживать сроки переоформления, но очень понадеялась на то, что оповещения работают безупречно. Тем более, что девушка оформлявшая залог,заверила, что прежде,чем изделие выставляется на Торги, Клиента по телефону обязательно предупреждают. Я искренно надеялась на порядочность,интеллигентность и педантичность Залогодержателя.Так случилось, я проследила сроки выкупа,излишне понадеявшись.Кольцо представляло Ювелирную ценность,содержащее бриллианты природного происхождения крупных размеров.Кроме этого, оно является семейной реликвией, которое несмотря на разные сложности в жизни,удалось сохранить.В связи с чем, твёрдо убеждена, оно представляло для какого то влекомый интерес. Ситуация была создана искусственно - меня не случайно не сочли нужным оповещать никаким образом!, для того, чтобы как можно быстрее завладеть им. А ведь Клиент действительно мог потерять залоговый билет, оказаться в больнице, все, что угодно, что помещало ему в срок выполнить выкуп или перезалог. Повторюсь,что при оформлении залога, сотрудницы заверяют об обязательном оповещении по телефону, прежде,чем изделие будет выставлено на Торги! Я сразу же по телефону связалась с Горячей линией, где мне скупо ответили, что сделать уже ничего нельзя. Потом я связалась с менеджером Анастасией,которая меня заверила, что уже 2го августа моё кольцо отправлено Покупателю, в общем оптовом мешке,на завод в Красноярск. А как же звонок Заёмщику?,что же так быстро и тихо все случилось? Прошу рассмотреть мой Отзыв в особом и неформальном порядке. Прошу сделать все возможное, чтобы вернуть мне моё кольцо.Я не думаю, что поступающее на заводскую переплавку(как мне объяснили) не выкупленное золото, сразу же попадает в печи.Из неофициальных источников я знаю, что это золото еще проходит тщательную проверку. Искренно надеюсь на ваши понимание и помощь. Я сама работаю в сфере продаж и услуг, и знаю, как много зависит от простого желания вникнуть и помочь,способствуя лояльности Компании. Прошу направить мне официальный ответ на электронную почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с данной ситуацией. Но по нашим данным, вам поступали смс с оповещением 27.06.2018 6:02:21, и вам также неоднократно звонили. На данный момент сделать уже ничего нельзя. Если у вас есть претензия вы можете отправить ее нам, на эл. адрес ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Анна , 27 августа 2018

давно покупаю изделия у вас и не ожидала, что вы начнете заниматься обманом потребителей. присматривалась, примерялась к серьгам из коллекции Бриллианты Якутии. цена у них была 70000. когда были скидки в магазинах или промокод на скидку 50%, их можно было купить за 35000, но перед отпуском не хотелось тратить деньги. приехала из отпуска, решилась на покупку (до этого ровно 2 недели назад их смотрела) и обнаружила, что на них подняли цену ровно в 2 раза и теперь они, якобы со скидкой, стоят 70000. Спасибо, любимая компания, не ожидала от вас такой подлянки. больше к вам не загляну и всем расскажу, что вы нагло обманываете людей. раньше ваши скидки были честными, а теперь обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Кроме этого в наших магазинах постоянно проводятся акции, скидки по которым могут достигать 70%, поэтому конечные цены на украшения могут отличаться. Но наше качество и выгодные ценовые предложения остаются неизменными. Всегда рады видеть вас в наших магазинах, где вы сможете подробно ознакомиться со всеми акциями.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 августа 2018

Добрый день! Сегодня посетила ваш магазин в г.Краснодар в ТЦ «Красная площадь», примерно в 14:30. Обратилась за помощью к двум консультантам, стояли напротив входа за стойкой, болтали. Выбрала себе часы в приложениии, хотела узнать об их наличии в магазине. Показала страничку часов в приложении, спросила, есть ли они на магазине. На это мне поступил ответ: «А я откуда знаю? Смотрите по кубам». Консультанты получают зарплату за консультацию покупателей, разве нет? Ко всем покупателям у вас такое отношение? С уважением, ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Кристина , 27 августа 2018

Здравствуйте. Сегодня 27.08.2018 около 15:00 мы с семьей подошли к салону в г.Тюмени по адресу ул.Дмитрия Менделеевская,1а ТРЦ Кристалл. Продавец Анастасия болтала с охранником ТЦ, мы подошли с коляской охранник отошёл, а продавец просто ушла. Мы ее позвали «девушка, подскажите», на что получили ответ «подождите» в очень грубом тоне. Мы ушли! После такого обращения нет никакого желания ходить в ваши салоны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 августа 2018

Добрый день! Заказ на сайте оформить невозможно, у вас какой-то баг на сайте, нажимаю кнопку продолжить и каждый раз возвращает к телефону. Свяжитесь со мной для оформления заказа пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сайт работает исправно. Заказы оформить можно. Уточните, пожалуйста, артикул изделия и город.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 августа 2018

В магазине расположеном в г. Подольске тц Центральный на ул. Б. Серпуховская продавцы консультанты не заинтересованы в покупателях. Выбрала себе цепочку, продавец пока несла до кассы с другими продовцами пообщалась, а я стой жди у кассы пока наговорится. В другой день на просьбу показать серьги предложили дословно "поймать свободного продавца". Консультантов там много, а толку нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 августа 2018

Была я сегодня (26.08.18) в ТЦ "Миля" (прим.18:25), на кассе девушка (Виктория) как раз отпускала покупательницу и я попросила ее мне помочь, на что девушка ответила "дождитесь когда кто-нибудь освободится" и убежала. На протяжении 15 мин она просто носилась по магазину, остальные девушки все были заняты. После эта девушка вернулась за стойку и обратилась с помощью к женщине, которая стояла после меня. На что женщина ответила, что перед ней она должна помочь мне. На что девушка спросила "а кто был раньше?", ответ пал на меня и девушка вроде бы направилась в мою сторону, как ее позвала "третья" женщина и та стала помогать ей. Из магазина получилось уйти только в 19 часов, после помощи другой девушки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 августа 2018

Хотел сказать о отвратительном обслуживании в одном из ваших магазинов, а именно в ТЦ Июнь г.Мытищи М.О. Сегодня вечером 26.08 в 21-45 мы с супругой зашли в Санлайт. В магазине было немного покупателей. Продавцы, 2 девушки,стояли в конце зала. Одна из них считала, наверное выручку,пачку тысячных купюр. Другая была занята на кассе с покупателем. А под прилавком сидели ещё 2 продавца и разговаривали по телефону. Я подождал, когда одна из разговаривающих по телефону продавщиц освободится и попросил ее помочь нам. К сожалению мы не посмотрели ее бейдж. Продавец пошла с нами к прилавку. В этот момент в магазин зашёл ее парень или муж. Она его увидела и про нас забыла. Тут же она побежала отдавать ему какой-то кошелёк или бумажник. Потом она крикнула нам что сейчас подойдёт. Пока мы ее ждали у прилавка, смотрим а она уже с другими покупателями. Я подошёл к ней и сказал, что мы ее давно ждём и почему она обслуживает других покупателей. В ответ она сказала, что занята и ждите. Все это было сказано в хамской манере. Мы с супругой развернулись и ушли. К сожалению в этом магазине это не первый случай хамства. Нам больше нравится ваш магазин в ТЦ Красный Кит. Для себя мы приняли решение, что Санлайт в ТЦ Июнь мы больше не будем посещать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Римма , 26 августа 2018

Посмотрев в приложении что я могу приобрести понравившиеся мне серьги артикул 50746 в магазине по адресу Санкт-Петербург, Ефимова ул, дом № 3, корпус Литера С, 25.08. поехала туда. Но продавцы не смогли найти в наличии этот товар(искали почти всем персоналом). Оставила телефон для связи на случай если найдут. Звонка не было, а в приложении снова эти серьги в наличии только в этом магазине. Так где же серьги есть всё же?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена , 26 августа 2018

Обслуживание ужасное, никакого внимания! Хотели с подругой воспользоваться скидками сегодня, но не удалось - продавцов мало и никакого интереса к клиентам. Были сегодня в салоне в Бийске, торговый центр Воскреснье.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Мария , 26 августа 2018

26.08 были в тц весна в вашем магазине, чтобы получить подарочную подвеску. Простояли 10 минут, продавцы демонстративно не подходили или посылали к другому. Зачем вы раздаёте эти бумажки, если у ваших сотрудников безобразное отношение. Покупать туда точно ничего не пойду! Ужасный персонал! Устройте прочерку!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ринат , 26 августа 2018

Стою 30 минут тц Шоколад, все продавцы типа заняты, при этом виду как только что зашедших посетителей уже обслуживают. Что-то можно сделать с этим бардаком? Понятно тут ликвидацияи и выходной день народ есть но никакой системы нет... Продавца Татьяну просил показать она ответила что сейчас занята клиентом, чуть позже новые покупатели рядом со мной её де попросили и она показала шармы, есть фото.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ксения , 26 августа 2018

25 августа супруг приобрел в магазине ТЦ Шоколод Реутов золотой крестик 121338*9157004902753 ( так указано в чеке) Я предупредила супруга что в подарок должны дать купон на 500р,поэтому и остановили выбор на санлайт, а не пошли в другой ювелирный магазин. Купон супругу не выдали.Прошу разобраться в данном вопросе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 августа 2018

Очень не довольны остались от посещения магазина в г. Новосибирск по адресу Кр. проспект 17, работая с продавцом Исакова Е.Ю. Придя в магазин, показала продавцу обручальные кольца с Сайта sunlight, продовец не смогла сразу найти, попросила артикул, и ушла проверять в компьютере, далее нам дали нужный размер, по размеру кольца подошли и мы оплатили покупку. Придя домой, я увидела что кольца из разной коллекции, одно более дутое, другое более плоское! Получается продовец обсалюно не ориентируется! Ведь дано было все, и фото и артикул! Нас не устраивает данный факт продажи! Прошу связаться и решить данный вопрос!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вы осматривали изделие до оплаты?

Развернуть Свернуть

Богданова Ольга Николаевна , 25 августа 2018

25.08 2018 мною были сделаны три покупки на сумму более 5000 руб по акции в тк Кожевники. Мне небыли выданы никакие карты или сертификаты 500/ 5000, не обьяснены причины и и из вчех покупок(их всего бвло 5) пришел только один электронный чек. Прокоментируйте такое обслуживание, в других магазинах яШоколад и НОВОГИРЕЕВО У МЕНЯ ВСЕ БЫЛО НОРМАЛЬНО.FTSU

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Николаевна, здравствуйте!Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 августа 2018

Магазин, в городе хороший, очень жалко, что его закрывают. Очень вежливые, терпеливые продавцы. Вот только онлайн заказы просто ужас. Сначала онлайн заказ был виден, а через неделю уже нет. И если бы можно было оценить только работу, кто занимается онлайн закупками, то оценка 1. Лучше и надёжнее покупать в самом магазине, чем заказывать онлайн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вера Волкова , 25 августа 2018

Выскочил камень из кольца на третий день,на чеке написано гарантия 6 месяцев приехали в магазин сказали ожидать главного продавца,но прошел уже час и на нас никто не обращает внимания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! У Вас приняли изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Артём Юрьевич , 25 августа 2018

Подбирал кольцо , чтобы сделать девушке предложение . Не мог определиться с размером , знал что у неё либо 17, либо 17.5. Продавец убедил меня, что можно будет поменять. И я взял кольцо с размером 17,но получилось так, что нужно было 17.5. Я приехал в магазин и попросил обменять, на что меня ткнули носом в закон о том, что замене и возврату такой товар не подлежит . Я ничего не имею против этого закона,но убедив меня о том, что я могу купить и поменять, а затем отшив меня и сказав ,что я вру (враньем заключается то, что я продавцу напомнил о том, что она сказала , что можно обменять), девушка просто опрокинула меня. В такой крупной компании разве дозволены такие высказывания покупателям и такие схемы продаж товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём Юрьевич здравствуйте!Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алена , 25 августа 2018

Добрый день! Научите пожалуйста консультанта Екатерину, салон г.Челябинск ТРК Алмаз здороваться в ответ на приветствие клиента и улыбаться, очень неприятно, когда говоришь «здравствуйте, мне нужно вот это кольцо», а консультант злобно рычит «я занята». Там ещё одна так же отреагировала, имени не запомнила. В итоге продажу произвела третий консультант, впечатление нормальное, но странно слышать просьбу «поставьте мне 5 звёздочек в приложении» и понимать, что у сотрудника это главная мотивация, а не качественно сделать свою работу. Продукция отличная, в других комплексах сервис прекрасный. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 августа 2018

23.08.18 г посетили ваш магазин в ТЦ Черёмушки г. Владивосток , были неприятно удивлены . Продавцы высокомерны , занимаются в зале своими делами ( переписываются в телефоне); заходили мы в магазин в 16:00 было достаточно много народа , решили зайти позже , зашли в 18:30 ; людей было среднее количество . Все бы ничего , но был один абсолютно свободный консультант который сидел в телефоне , девушка низкого роста , полного телосложения с темными волосами , муж подошёл к ней с просьбой подать ему украшение с витрины , чтобы купить его , на что получил ответ не отрываясь от экрана смартфона : « меня нет», понаблюдав за девушкой пару минут , ее это смутило и она удалилась из зала. Дождавшись освобождения другого консультанта - Екатерины , отстояв при этом очередь за человеком . Консультант металась между двумя кассами в итоге подошла к другим женщинам , на мое замечание ответила что есть какая-то очередь из людей , интересно каким образом она определяется . Проведя пол часа в магазине мы ушли оттуда без покупки и с ужасным настроением . Отвратиетльная работа персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Эльза , 24 августа 2018

Сегодня, 24 августа приобрела часы (ТЦ. Принц Плаза, метро Теплый Стан). При покупке столкнулась с хамским поведением со стороны продавцов- консультантов Лизы и Хавы. Лиза,не отрываясь от телефона прослушивала голосовые сообщения,ни на один вопрос, касающийся выбранного товара не ответила и не проконсультировала. Но не обратив на это внимание, часы все же купила, после чего увидела,что мелкие детали на циферблате осыпаются. Я обратилась с вопросом, о возможности обмена , но в грубой форме ответила Хава, что купленный товар обмену и возврату не подлежит. Считаю, недопустимым такое отношение со стороны продавцов, более того незнание Закона о " Защите прав потребителей". Осталось очень неприятное впечатление. К сожалению,в следующий раз не уверена, что выбрала бы данную сеть магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльза, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Новикова Элеонора , 24 августа 2018

Ваши программисты недостаточно хорошо работают. Сегодня не смогла сделать заказ на доставку украшения в магазин, расположенный в г. Королеве. Во-первых, через корзину наши два магазина вообще недоступны. Во-вторых, если заказывать напрямую, выбрав магазин на карте, глючит поле "Телефон": как бы я его не вводила, выходит сообщение "Необходим ...формат" и заказ не создается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элеонора, здравствуйте! Уточните артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 августа 2018

Никому не посоветую этот магазин. Купила дочке подарочный сертификат. Она выбрала подарок на пол суммы, указанной в сертификате на сайте и заказала, чтобы получить в магазине. Когда мы приехали за заказом,помимо заказа на оставшуюся сумму подобрали изделие и пошли на кассу. Продавец объяснила, что товар заказанный на сайте пробивается отдельно, а деньги, которые остались на подарочном сертификате переходят в баллы (очень удачный маркетинг для магазина и дуриловка для покупателей). Как потом я узнала от другого сотрудника магазина можно было отказаться от заказа и оплатить полностью покупку подарочным сертификатом. Подарочный сертификат не возвращается. В итоге я переплатила в полтора раза больше за подарок!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна,здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2018

Приобрела в Санлайте г Егорьевск, 18.08.2018 женские наручные часы очень красивые, но к сожалению проработали они не долго. Сутки идут и останавливаться, сново заводишь опять идут сутки и останавливаются. На третий день обратились в магазин, но мне отказали и в обмене и в возврате, ссылаясь на то, что часы относятся к ювелирным изделиям и возврату и обмену не подлежат. Отвратительный магазин, боюсь представить какие камни они продают выдавая их за бриллианты, топазы, изумруды и другие "драгоценные камни".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обратитесь в салон для того, чтобы приняли изделие на проверку качества.Гарантия на механизм 6 месяцев. Если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

григорий , 24 августа 2018

Г. долгопрудный. тц конфитюр. 23.08.18г. 21.00 в магазине 3 человека. посмотрите на камерах если есть возможность. мы выбрали товар и стояли 15 минут ждали пока ктонибудь из продавцов освободиться чтобы мы кго купили. вместо этого они помогали с выбором другим людям. что похвально. я не знаю, принесли ли эти люди вам выручку, мы бы точно принесли. извините, к сожалению не дождались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, здравствуйте! В связи с ликвидацией очень высокий трафик в салонах , поэтому приходится ожидать пока сотрудник освободится.Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Анна , 24 августа 2018

Зашли с подругой в салон по адресу Курск, Студенческая д 3, примерно в пол 9 вечера. Поспросили сотрудников продемонстрировать товар 2 или три раза, сотрудники даже пальцем не пошевелили, увидя, что мы смотрим товар из серебра. Сидели все по своим местам и никто не подошёл. Мы ушли так и не дождавшись консультации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста. дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 августа 2018

Добрый день! Пришла в магазин на Свиблово 21.08. Попросила два изделия: серьги и кольцо. Серьги не смогли найти, хотя в наличии в магазине есть. Кольцо имеющихся размеров оказались большого размера. Решили заказать доставку за 100р. Дали как пример примерить другие изделия подходящих размеров. Определились с размером. Заказали. 24.08 пришла забрать. Искали заказ трое продавцов, потратила 30 мин. В итоге размер мал. С меня взяли еще 100р за доставку нового изделия другого размера. Вопроса два: я виновата что все ваши изделия разных размеров, и должна за это платить каждую поставку? Почему такой бардак в магазинах? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В договоре указано, что при отказе от заказа, предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Михаил , 24 августа 2018

Ужасное отношение сотрудников к клиентам! Что бы купить уже выбранное украшение, мы стояли 40 минут. Просили подойти и просто уже продать его, на что нам говорили что они уже работают с клиентом. Я конечно все понимаю что они работают, но отвлечся на пять минут что просто пробить украшение и положить деньги в кассу продолжали бегать и смотреть! По пяти бальной шкале я бы вам поставил ноль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.В связи с ликвидацией очень высокий трафик в салонах , поэтому приходится ожидать пока сотрудник освободится.

Развернуть Свернуть

Юрий Анатольевич , 24 августа 2018

Спасибо вашему "замечательному магазину"!!!!! Продали украшение по скидке стоимостью 3800 за грамм при стоимости 2100. С размером браслета ошибся. Думал ладно доплачу и поменяю на больший размер, так нет послали. Как покупать подарки при таких правилах. Покупка при скидках "в 70%" обошлась стоимостью в 18200!!! Спасибо огромное за испорченный день рожденья, век помнить буду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий Анатольевич, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 августа 2018

Добрый день! Хорошая покупка испортила настроение. Продавец был некомпетентен. Вместо того, чтобы отпустить клиента и не задерживать его, предпочел отпустить своего друга. При этом 10 минут были потрачены продавцом на разговор и неспешное обслуживание друга, которое закончилось словами "Подожди, сейчас отпущу девушку и договором". Обслуживание прошло в быстром темпе. Продавец не спросила нужно ли списать имеющиеся баллы на карте, не сказала об итоовой стоимости покупки, без моего согласия начала заполнять данные (неизвестно для чего). Быстро всучив покупку, бросила короткое извините за ожидание и переключилась на друга. После чего в чеке обнаружила, что на товар не было сделано ни одной скидки и не списаны баллы с карты. Недовольное лицо продавца (которого отвлекли от разговора с другом), к которому подошли с целью выяснения всех нюансов и подробностей почему так произошло, огорчило вдвойне и отбило желание что-либо выяснять. Впервые за все годы столкнулась с таким обслуживанием в вашем магазине!!! Очень обидно Г. Воронеж, тц Галерея Чижова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Галина Юрьевна Папенко , 24 августа 2018

просмотреть каталог, хотелось видеть масштабность изделия, как вариант разместить изделие на мм бумаге. Смотрю комплект АРТИКУЛ: 57648 но увы в нашем магазине такого нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Юрьевна, здравствуйте! Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Галина Юрьевна Папенко , 24 августа 2018

спасибо за красивые находки только вот колечка моего размера не нашлось. Увы магазин закрывается и дальше встречи будут значительно реже. подумайте и останьтесь. А еще надеюсь не разочаруюсь качеством золота и исполнителем. Могу отклики писать только так- интернет на телефоне не приемлю....поэтому и бонусы не получу наверное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Юрьевна, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Н , 24 августа 2018

Очень низкого качества обслуживание. За 30 минут нахождения в магазине не смогла приобрести изделие - наручные часы. На весь зал 3 продавца-консультанта, очень не отзывчивых,и это в "разгар" распродажи. Хотя количество клиентов около 8 человек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В связи с ликвидацией очень высокий трафик в салонах , поэтому приходится ожидать пока сотрудник освободится.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2018

Здравствуйте,от вашей компании к дню рождению пришла смс с информирование, что я могу получить драгоценность в подарок,пришла в салон на Академической,подарок мне не дали и сухо сказали,что нет в наличии,не объяснив дальнейшие действия,срок предложения заканчивается,хотелось бы чтоб сразу писали где подарок ожидает,так сказать зарезервирован до такого-то числа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено, информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 августа 2018

Номер заказа 78081768933. Курьер должен приехать сегодня с 9 до 18. Осталось 2 часа, ничего не слышно. Нужно по делам уходить, сижу и жду. Узнать можете что там и как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Доставка перенесена на 29.08.2018.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 августа 2018

Отвратительное обслуживание в ТЦ "Кожевники", все как сонные мухи, заинтересованности в продажах и в клиентах НЕТ. Клиенты недовольны, ругаются с продавцами, т.к. своей очереди приходится ждать ооооочень долго. Многие не дожидаясь уходили, еще бы...... сонное царство.... не советую....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Anna , 24 августа 2018

Посмотрела наличие украшений на сайте, поехала специально через всю Москву (из Выхино в Свиблово) - оказалось, что на сайте информация недостоверная и ни одного из 3х украшений в магазине нет. К заказу они недоступны, т.к. стоят около 1200 рублей каждое, сотрудники магазина отказываются сообщать в каком магазине изделия есть в наличии, телефонов магазинов на сайте нет, чтобы заранее позвонить и зря не ездить. Очень разочарована таким безобразным отношением к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 августа 2018

в г. Зеленоград тц Панфиловский сервис отвратительный, покупателей игнорируют, продавцов зовешь вежливо, они грубо отвечают и не подходят, хамят, полностью пропадает желание что-то купить. Усмирите своих продавцов, они деньги не за хамство получают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Инна , 24 августа 2018

Приобрели детские часы 4 дня назад, они уже отстают на 10 минут! Повезем обратно в салон, интересно что скажут.. это подарок для ребенка, реально ли будет сразу поменять? Иначе он расстроится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 августа 2018

Торгуя бракованными изделиями вы теряете свою репутацию и клиентов!!! Больше пожалуйста не отправляйте мне не каких посланий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Тамара , 23 августа 2018

Здраствуйте! Я покупала цепь в вашем магазине и она оказалась бракованная после экспертизы мне пришел ответ на обмен! Первоначальная ее цена была 8990 но у нас были скидочные купоны по 500 рублей в итоге мы заплатили 4990! Я пришла в магазин и мне девушка сказала вы должны выбрать на эту сумму либо я вам даю сертификат в итоге мы не нашли подходящего излелия и продавец нам дала сертификат! Я звоню на горячую линию узнать про купоны в итоге мне говорят что я могу заказать такое же изделие! Как мне теперь быть? Получается что продавцы не выполняют свою работу! Я хочу такое же изделие как и первоначально приобретала!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! К сожалению, изменить решение нет возможности, если Вы получили уже сертификат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2018

Добрый вечер! Скорей не отзыв, а крик души. Зашли 23.08.2018 в магазин в Воламолле в городе Волжский. Магазин большой, но всего три продавца. Обслуживание крайне медленное - как сонные мухи! Покупка оформляется от 1 до 2 и это без приувеличения. Жутко, на покупателей не обращают внимание - только на тех кто им симпатичен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 23 августа 2018

Добрый день! Сегодня 23.08.2018 хотела купить часы в ТЦ Мега Аксай , не увидела их на витрине подошла к продавцу Климовой Екатерине, она сказала если нет на витрине той и показала рукой то значит нет. Я опять пошла к той... витрине их как не было там , так и не появились хотя сайт показывает их в наличии. Я подошла к другому продавцу она посмотрела остатки и говорит, что есть в наличии двое часов и тут подходит Екатерина и говорит, что сайт показывает неправильную информацию и в компьютере тоже может быть они в браке... Я тут же в магазине заказываю их через сайт и могу купить, говорю ей об этом и Екатерина мне отвечает, что ждите 10 дней и тогда прийдет заказ, я показываю телефон с заказом, что они на остатках только в Меге откуда мне их ждать 10 дней?????Подходит другой продавец, спрашивает в чём дело смотрит остатки, достаёт из накопителя и соответственно я их купила. Я просто в шоке, от подкатывания глаз продавца и хамского разговора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 августа 2018

Жалоба! так как в мобильном приложении оставить отзыв о работе продавца-консультанта нет возможности, по причине устарелой модели телефона, то жалуюсь сюда. магазин по адресу г. Сергиев-Посад, ул. Вознесенская, д.32, продавец Миронова Ксения Владимировна. 22.08.18г. оформила два чека на покупки. По первому, как и положено, мне было выдано три карточки-купана по 500 руб. А на второй чек, когда я задала вопрос, про карточку, она мне ответила, что не положено. Быстренько свирнула все эти чеки и вложила в красивую красную сумочку под бантик. В итоге, придя домой, я обнаружила смс о том, что мне выдали купон, да и в чеке это было указано, а по факту НЕТ! (товарный чек Чек №: SYA00011316 от 22.08.2018) и ещё, развернув второй мой чек на покупку, я обнаружила там строку "коробка красная прямоугольная 140 руб." А её мне Миронова Ксения Владимировна не дала! (чек Чек №: SYA00011315 от 22.08.2018)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

тимофей , 23 августа 2018

Хочу оставить негативный отзыв . По какому праву ваши продавцы насильно заставляют закачивать ваше приложение ? В магазине наихудший интернет и вместо того чтоб обслуживать покупателей , продавцы тратят по пол часа на установку этого приложения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните в каком салоне вы были и дату.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 августа 2018

Здравствуйте! В октябре 2017г. купила 2 пары золотых сережек,через месяц на одной сережке не стала застёгиваться застежка; в августе 2018г. на второй паре сережек та же история. Сережки ломаются после гарантии их хватает на полгода, все с браком? Куда обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению,гарантийный срок уже прошел.В данном случае в наш сервисный центр, обратиться уже невозможно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2018

В большинстве случаев, для того, чтобы вернуть качественный жемчуг обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированы для того, чтобы сразу вернуть деньги, но в г.Череповец Вологодской области, в ТЦ "Макси" на проспекте Победы, дом 200, деньги за бусы из жемчуга не вернули, на претензию не ответили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.По закону РФ.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 22 августа 2018

Сегодня,22.08 2018г., Примерно с 13:00 до 15:00Г. Астрахань,т.ц Ярмарка,я посетила сей салон. Обслуживала меня продавец- консультант Зульфия, если не ошибаюсь. Мало того что ждала консультации около сорока минут,просила каждого подойти ко мне,так ещё и потратилв время с консультантом который никак не мог подобрать мне украшения,а когда на кассе товар не прошел по обещанной акции,мне сказали можете вообще ничего не брать,хотя сумма была не маленькая. Что за обращение? Неужели нельзя подобрать нормальных продавцов, которые в курсе имеющейся продукции, умеют обращаться с клиентами, предлагать альтернативные предложения. Рога и копыта такой салон,пока в нем будут работать такие пррдавцы- консультанты!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Эльмира , 22 августа 2018

Была сегодня в этом магазине,мало того что просила каждого консультанта помочь мне,так ещё и потеряв время, почти час,продавец мне говорит,можете и не брать вовсе,когда на кассе товар не проходил по определеной обещанной акции. Что за обращение, никакого уважения к клиенту и хамство, складывается впечатление что продавцов- консультантов берут первого попавшего с улицы,и они сами не знают что у них есть,а чего нет. При том что покупка выходила на кругленькую сумму!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, когда и в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Нилю , 22 августа 2018

Ужасное обращение продавца Юлии!!!очень грубая, я постоянный клиент этого магазина и мама моя постоянно все покупает в этом магазине, не довольно общалась, дерзила украшение чуть ли не вырывала с руки недовольно показывала украшение, никого внимание клиенту постоянно общалась по телефону, я сама работаю в свере обслуживание!!такое отношение к клиентам в превый раз вижу, увы после такого отношения ни захотелось что то покупать там, настроение на ноль, в прошлый раз покупала серьги продавец не помню как ее зовут, очень чуткая внимательная девушка была, прям в восторге ушла и довольна была покупкой, магазин (г. Москва ул.Профсоюзная дом 129 )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленный неудобства.Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Максим , 22 августа 2018

Пришли с женой в магазин по адресу: г. Воронеж, трк Арена. Зашли в магазин, все продавцы были заняты, встав в очередь к одному из продавцов и дождавшись своей очереди ожидали услышать ответ на наш вопрос. Вместо этого продавец пропустила нас под предлогом того что кому-то из покупателей якобы нужно показать товар. Показ товара (серьги) затянулся более чем на 5 минут. После таких неуважительных пропусков покупателей, желание что-то покупать в вашей сети отпало. Прошу провести беседу со всем персоналом трк Арена которая работала 22 августа во второй половине дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Полина , 22 августа 2018

Здравствуйте, покупала несколько ювелирных изделий у вас. Качеством товаров довольна, красивые и элегантные изделия. Есть одно но, почему то мои покупки не отображаются в приложении SunLight , тем самым я не могу накопить баллы и получить новый статус. Хотелось бы узнать почему так происходит, продавцы ничего не могут ответить, очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Вы можете прислать фото чеков на ask@love-sl.ru и покупки будут прикреплены.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 августа 2018

Я даже не знаю с чего начать. Сегодня сделала покупку (22.08.18г в 18:25) в магазине, который находится в ТЦ СИБИРСКИЙ МОЛЛ г.Новосибирск. Меня обслуживала милая продавец (на чеке написано Прохоренко Евгения Анатольевна). Она терпеливо со мной выбирала украшения, рассказывала о скидках и вроде бы всё хорошо, если бы не одно "НО". Я выбрала шесть предметов. Два из них с 50% скидкой, а остальные четыре по полной цене. Как мне продавец объяснила, что есть акция "бери серебро на 5000 руб., а плати 2000 руб.", но на изделия с 50% скидкой эта акция не распространяется, т.к. они уже со скидкой у меня автоматически будут. В итоге она мне всё посчитала и сказала, что с учётом ВСЕХ моих скидок к оплате 7740руб.. Я рассчиталась без лишних слов банковской картой. И придя домой я посмотрела в чек... Я не знаю, чего было больше - шока от увиденного или негодования от несправедливости! Продавец забила все шесть изделий в один чек (он получился на 10 740руб.) сделала скидку 3000руб.и всё. А где моя скидка 50%? Я понимаю, что скидки не суммируются и она это тоже понимала. Поэтому она должна была позиции с 50 % скидкой пробить отдельным чеком (это мне уже потом объяснили по телефону на горячей линии), но я про эту специфику оформления чеков для получения скидки не знала, а она должна была знать!!! Я переплатила 2 490руб. или не переплатила, а меня ОБМАНУЛИ в вашем магазине на 2490руб.!!! Как можно исправить эту несправедливость? Мне нужно вернуть эти деньги назад, чтобы понять, что меня не специально обманули, а просто произошло недоразумение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! При покупке изделий вы были оповещены продавцом о том, что акции не суммируются, и скидка 50% не пройдет. В тот момент вы были с этим согласны. В данном случае вернуть деньги будет невозможно.

Развернуть Свернуть

Лариса , 22 августа 2018

Доброго времени суток. 21.08 совершила очень приятную покупку в магазине в тц Акварель (Волгоград). милая девушка Олеся всё рассказала, показала, объяснила и оформила. среди прочих изделий было серебряное кольцо с эмалью,к которому в комплект подходили серьги, но они оказались с дефектом. Олеся посмотрела остатки в других точках и предложила вариант в магазине в Ворошиловском ТЦ. 22.08 отправила мужа в тот магазин с фотографией нужных серёг. ШОК. он показал фото нескольким консультантам и его направили к конкретной девушке по имени Оля. 40 минут она его "динамила": "подождите", "минуту" и т.д. только когда он не выдержал и наорал на неё, Оля соизволила достать нужные серьги. Отвратительный сервис. Два магазина одной сети а такая разница!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Мария , 22 августа 2018

В магазине в Мега Белая дача простояли у прилавка с серебром 15 минут, привлекая к себе внимание продавцов, ни кто на нас даже не среагировал!!! Если магазин не заинтересован в покупателях зачем тогда такая массовая реклама продукции?! Я пыталась превлечь внимания как минимум 5 продавцов за это время, все отвечали, что заняты и обслужить меня не могут... Это за 15 минут ни кто не освободился? Ужасное обслуживание в полупустом магазине!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 августа 2018

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста. Заказала на сайте кольцо арт.80380. Кольцо прекрасное! Доставка вовремя. Являюсь Вашим постоянным клиентом. Статус "Королева" подразумевает скидки при заказе онлайн( 7%). Заказ был сделан 14.08.2018 на сумму 2394 р. А вот скидки не было. Печально...Эта скидка больше не существует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Данная скидка находится временно в разработке. Пока не активна. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 22 августа 2018

Добрый день, получила от Вас несколько сообщений о ликвидации магазина в ТВК "Каскад" г. Омск. Решила посетить Ваш магазин и приобрести себе что-нибудь. Хотела себя порадовать. Пришла в магазин 22.08.2018 примерно между 18:40 - 19:20. По магазину ходили покупатели человек 15-25. Выбрала себе колечко (очень понравилось), хотела померить, но на мою просьбу "подойти к нам", продавцы ответили: "все заняты, подождите". Подождала минут 10, никто не подошел. Пошла на другой этаж, сделала там покупку и вернулась с надеждой, что меня все же обслужат в Вашем магазине. Снова подошла к витрине и попросила продавцов подойти к нам, но опять услышала тот же ответ "все продавцы заняты", причем они ходили все с теми же покупателями (т.е. они их еще не обслужили за то время пока я ходила в другой магазин). Простояв у витрины минут 7 я снова попросила кого-нибудь из продавцов подойти к нам, ответ был тем же. Так я повторила еще 3 раза, но не дождалась никого. Простояв у витрины минут 20-30 я ушла из магазина без покупки. Хочу сказать большое спасибо за Ваших расторопных продавцов, если Вы так будите обслуживать покупателей, то вскоре все Ваши магазины закроются из за отсутствия выручки. Кстати я была такая не одна. Передо мной ушли еще несколько человек, так и не дождавшись Ваших вечно занятых продавцов. Таких медлительных продавцов как в Санлайте я не видела ни в одном магазине. Было такое ощущение, что им вообще на тебя наплевать, полное равнодушие к покупателю и к выручке, от которой должна зависеть их зарплата. Вообщем в конце своего повествования хочу сказать: "ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ", "РАВНОДУШНЫЕ И ЛЕНИВЫЕ ПРОДАВЦЫ". Хотела порадовать себя покупкой, но приходится писать Вам не очень приятный отзыв. Ваши продавцы испортили мнение о Вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 августа 2018

Здравствуйте сделала заказ 12.08.2018 года, в городе Сыктывкар. Обещенное время заказа 7 дней. Прошло уже же 10. Скоро закрытие магазина. Когжа придет заказ?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Уточните пожалуйста номер заказа, мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 августа 2018

20.08.18 был оформлен интернет заказ в магазин на ул.Марксистской кольцо и серьги арт.67014,67156.Комплект хотела давно,за серьгами ездила полгода назад в Мега Белая Дача,но они там только числились. Потом к ним не было кольца. И вот,о чудо,все совпало,и серьги есть и кольцо нужного размера.Заказала!22.08.,не дожидаясь конца рабочего дня,отпросившись с работы,побежала выкупать.Радость была недолгой!Рассмотрев на работе кольцо,в нем не оказалось малюсенького камня!Хочется спросить,как продавцы собирают заказ,кто должен отвечать,за испорченное настроение и зря потраченные деньги,а потом ещё мотания в сервисный центр?!Мы-покупатели,после полугодовых ожиданий, появления нужных украшений,отпрашиваясь с работы,прилетаем в магазин,наконец,получить долгожданное украшение,не думая,что что-то может быть не так,не в надежде выискивать недостатки,а уже наконец купить и радоваться!Выявлять брак на стадии продажи обязанность продавцов,а не покупателей,в том числе,не обладающих 100% зрением. Возмущает непрофессионализм продавцов вашей сети,ограниченных и малообразованных,которые при покупателях обсуждают друг с другом всё,что угодно,вместо того,чтоб лишний раз проверить,продаваемое украшение.Итог моей покупки-сервисный центр,который неделями будет проверять,не я ли виновник потери камня,в кольце с биркой!Сервисный центр работает до 20,так же как и я.Мало того,что настроение испорчено,так ещё я буду вынуждена тратить время и деньги,приезжая из области в свой выходной,чтоб доказывать,что не по моей вине выпал камень!Менять не на что,вернуть кольцо-я остаюсь без комплекта и получу вместо него фантики,которые буду вынуждена потратить на ненужное мне украшение,лишь бы не пропали!Остается ремонт нового кольца,при этом никаких скидок за бракованное изделие не предусмотрено!Сколько оно прослужит после ремонта-гарантия не велика!Видимо политика компании-лишь бы продать,а вы дальше мотайтесь по сервисным центрам в неудобное время с бракованными изделиями!Кстати,статусным бонусом в 10% на день рождения и 7% за заказ онлайн,воспользоваться не удалось!Все только писанина!Уберите её!Создалось впечатление,что работники call-центра устали говорить,что эта функция в разработке!Или разработайте её уже,наконец!С радостью бы оставила положительный отзыв,очень хотелось порадовать себя долгожданным комплектом,к прошедшему Дню рождения,но вместо радости получаю дополнительные траты времени,денег и ненужные хлопоты!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екаткрина , 22 августа 2018

Выцвели Часы через месяц использования

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Ламия , 22 августа 2018

Добрый день.Я так понимаю,что на мобильное приложение писать жалобы нет смысла,как и на другие сайты для жалоб и предложений,т.к модерацию проходят только "положительные отзывы". Поэтому пишу сюда. Прошу обратить внимание на сотрудников!Нигде,ни в одном ювелирном магазине нет настолько наглых сотрудников и такого хамского отношения.И это опыт наблюдения!За 4 года знакомства с Вашей сетью,я была там(ТЦ "Золотой Вавилон"-худший Ваш магазин) раз 5-6,а осуществить покупку удалось лишь 2 раза,хоть всегда приходила с твердым намерением купли!Я понимаю,что очередь и сотрудники на расхват,но обыкновенному приличию девушек не учат?Не здороваются,не обращают никакого внимания,не подходят.Но основная проблема в том,что они не подходят именно ко мне,я могу простоять рядом с товаром полчаса(!),а они возьмут да подойдут к тому,кто пришел минуту назад,при том,что этот человек будет выбирать еще полчаса,а я стою жду,чтобы мне просто достали из витрины товар,который я собираюсь оплатить.На просьбу подойти,девушка отвечает :"Я занята,стойте рядом с сотрудницей и хватайте за руку и водите за собой к товару".Т.е,если сотрудницы на обычную просьбу подойти хамят и строят кислые мины,то наверно за "хватать за руку" они вообще ударят.По какому принципу-то девчонки подходят,чтобы я знала как приходить в след.раз?Прошу заметить,что такого мнения не только я.Все мои знакомые уже отказались от Вашей продукции из-за сотрудниц.Я же,видимо, пока не готова,т.к в восторге от украшений.Но и стоять по часу в очереди,а потом со слезами от досады и нервов уходить,так ничего и не купив больше не могу.Сделайте что-нибудь с такой системой.Это не первая моя жалоба.В прошлый раз жаловалась на одну сотрудницу,мне позвонили,извинились,пообещали 10000 бонусных баллов.Никаких баллов,как Вы понимаете,я так и не получила.Они мне и не нужны.Главное,чтобы были хоть малейшие изменения. Думала может им моя внешность не нравится,решила сделать онлайн-заказ,дабы не видеть такого отношения к себе,но и тут не повезло.Заказ должен был прийти 21 августа с 9 до 6.Я отменила встречу и осталась дома только ради того,чтобы встретить курьера.В итоге,он так и не приехал.Значит,это не только в "Золотом Вавилоне" такое отношение к клиенту.Очень жаль.Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за доставленные неудобства. Мы обязательно направим ваше обращение вышестоящему руководству. Уточните пожалуйста, дату посещения салона и в каком именно салоне вы были?

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 августа 2018

Покупали золотой браслет почти два месяца назад в тц Бум (санлайт). В браслете лопнуло одно звено ( ни каких повреждений не было, ни чем не зацеплялись ) , сдали браслет на экспертизу в итоге сегодня приходит смс, что заводского брака не обнаружено! Но гарантийный срок на изделие у меня 6 мес, почему мне его не могут хотя бы сделать, я не прошу его менять на новый , как мне указали в заявление , когда принимали на экспертизу ????!!! На что тогда даётся гарантийный срок и котором пишут???? Требую сделать данное изделие, либо вернуть деньги за покупку !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Если изделие не прошло проверку качества, значит не был обнаружен заводской брак. Ремонтируется только в том случае, если экспертиза выявит заводской брак.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 августа 2018

Совершенно неклиентоориентированный магазин. Необходимо было поставить резерв на браслет, так как остался в одном магазине, все чем смогла "помочь" менеджер службы тех поддержки это двадцать раз повторить - нет возможности поставить резерв (стоимость менее 1480руб) это правило нашего магазина((. браслет был очень необходим, предлагала набрать сумму заказа на 1480, оплатить и потом забрать вещь. Разочарование от магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Но по условиям компании, заказ или резерв вы можете оформить от суммы 1480р за изделие.

Развернуть Свернуть

Дарья , 22 августа 2018

Один раз покупали часы. Работают хорошо, но внешний вид испортился уже серез 2-3 месяца - потерлись и облезли, а браслет потемнел. А что касается магазина - очень надоели постоянные навязчивые звонки от сотрудников. Не буду я у вас больше ничего покупать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Александра Забусова , 22 августа 2018

Уважаемое руководство магазина обратите внимание на персонал, уже несколько отзывов именно на эту тему. Слишком долгое обслуживание, обмен золота + приобретение изделия заняли час. В очереди был один человек. Персонал работает на клиента или клиент на персонал , так и не поняла... г.Абакан ТЦ Калина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Марина , 21 августа 2018

Сегодня (21.08.18г.) посетила магазин Sunlight в ТЦ Таллер города Ростова-на-Дону (вторая половина дня) Пришла за подарком на день рождения. Попросила помочь продавца Викторию. В ответ услышала грубо и с раздражением - "Я занята!". Понимаю, что аврал, но так... Ждала ещё минут 30, никто так и не подошёл. Ушла без покупки, и не я одна. Люди не дождавшись уходили. Я была постоянным покупателем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 августа 2018

Здравствуйте, отвратительное обслуживание в ТК июнь, час простояли, просили продавцов, ноль эмоций, больше туда на ногой и друзьям всем расскажу, теряете клиентов с такими продавцами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лиана , 21 августа 2018

17 августа потеряла полтора часа в магазине на улице Московская в Сочи, просто ожидая продовца хоть одного, дважды заходила минут 40 ждала первый раз и второй ещё дольше, минут 50,хотя уже были изделия отложены для покупки и надо было лишь померить ещё одно, просила продавцов неоднократно, они лишь отвечали, что пока все заняты, у меня в эти 50 минут дети сидели одни в машине и ждали, о чем я и говорила продавцам, я рассчитывала второй раз провести в магазине минут 10, а провела более часа (((ужасно работают, в т. ч. директор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 августа 2018

Здравствуйте, магазин Sunlight. Я несколько раз приобретала товары в вашем магазине и в целом осталась довольна, но хотелось бы попросить: перестаньте, пожалуйста, так часто и рано названивать клиентам с сообщениями о скидках, акциях и распродажах. Мало того, что эти звонки слишком частые для магазина (почти каждую неделю), так сегодня, в мой выходной, меня разбудил ваш звонок в 9:22. Спасибо за такое неприятное пробуждение. Надеюсь, вы примете к сведению это обращение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инесса , 21 августа 2018

Здравствуйте! Сегодня купила у Вас серебряные кольцо и подвеску с янтарем, очень понравилось, спасибо. Но на сайте на эти изделия стоит скидка 30%, а продавец сказала, что скидки нет. Спросила есть ли скидка на женские часы (показала какие),продавец ответила, что скидки нет, а на сайте скидка есть. Я не понимаю для кого скидки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 августа 2018

21.08.2018г. Ужасный магазин. Персонал грубо отвечает, отнекиваются, перекидывают друг на друга все задачи. Пришла купить серьги и браслет, в итоге на мои попытки элементарно мне достать украшения и положить на кассу, чтобы я их купила, я услышала " я не работаю, идите к девочкам". Все девочки по их словам " заняты", стоят и болтают между собой. Вообще хамство. Не то, что в этот магазин возвращаться не хочется, в эту сеть магазинов больше нет желания даже заходить. Вы пали в моих глазах. Разберитесь пожалувста с этим хамски персоналом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей