Отзывы о SUNLIGHT — страница 433

Евгения , 20 марта 2018

Здравствуйте! Заказала часы в этом магазине,должен был привести курьер. Курьер приехал в понедельник,не позвонил заранее (чтобы состыковать время,как это пишется при заказе) приехал по адрессу, меня дома не оказалось естественно. Просила перенести на вторник сказал ждать в 11 часов. В итоге не приехал. Позвонила- сказал, что не приедет вообще. Не заказывайте курьером в этом магазине! Нахамят и не привезут долгожданный заказ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Информацию направили на уточнение. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 марта 2018

Добрый день! 20.07.2017 г. мною были приобретены часы 166WAS-011 51810942, ГОСТ 26272-98 ООО "РУБИН", чек № 0924 по адресу МО, Солнечногорский район, Ржавки рп, 2-й мкр, стр. 20. 19 марта 2018 г. выяснилось, что часовой механизм не работает. Часы с пломбой и биркой, новые, не ношенные. В чеке указан гарантийный срок 6 месяцев со дня покупки, однако я даже не могу припомнить проверяли ли часы на ход в магазине, т.к.в месте завода механизма стоит пластинка ограничивающая ход. Напишите, могу ли я воспользоваться гарантийным обслуживанием, для устранения неисправности. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Конечно, Вы можете обратиться в салон по гарантии с биркой ,чеком и паспортом.

Развернуть Свернуть

Владимир , 20 марта 2018

К работе магазина особых претензий нет. нормальная рабочая обстановка. У меня вопрос к работе горячей линии? В чем смысл их работы? 16 марта заказал кольцо.Сегодня повонил узнать судьбу заказа.Сотрудница назвалась ВЕРОЙ. На мой впрос ответила что она ничего не знает. связи с магазином у нее нет и посоветовала самому поехать в магазин и там спрашивать. Кому нужна такая горячая линия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните, с какого номера телефона Вы звонили

Развернуть Свернуть

Elena , 20 марта 2018

Опять большая ложка дегтя в адрес Sunlight. Вчера на почту пришло сообщение о подарке к именинам - подвеска СТРЕКОЗА. Сегодня зашла получить указанный презент в магазин на ул. Вайнера,16 (Екатеринбург). Вместо указанной стрекозы мне выдали какую-то невразумительную фитюльку, мотивируя тем, что это замена подарка, т.к. стрекоз нет с лета. Вопрос - зачем тогда рассылать в качестве подарка то, чего по факту нет?! И это не в первый раз. От "подарка" я отказалась, просто не стала брать его. Просто пропало желание вообще заходить в ваши магазины и что-либо приобретать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерий , 20 марта 2018

Добрый день! Куплено кольцо в честь важного события в одном из салонов,в итоге оно оказалось с браком,сдано в сервис на экспертизу,в итоге ,спустя месяц ,известий нет,обратившись по единной справочной sunlight, изделие даже не было найдено в базе. Через день перезвонили,оказалось, что кольцо возможно только отправленно в сервис с Владивостока,спустя месяц,замечу еще раз. При разговоре также было сказано,чтобы клиент сам звонил и узнавал "судьбу" кольца. Считаю крайне неуважительное отношение к клиенту,не говоря уже о том, что испорчен важный момент качеством изделения и обсслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерий! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

алена , 20 марта 2018

Заключила договор и внесла преоплату на покупку сережек 12 марта,по договору крайний срок поставки 19 марта,20 марта ни сережек,ни ответа когда привезут,несколько раз обращалась по этому вопросу на горячую линию,предложили ждать,только не понятно чего, нет внятного ответа когда в магазин привезут для самовыаоза!Никакой ответственности перед клиентами нет,полное безобразие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! К сожалению, произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 23-24 марта. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 20 марта 2018

Добрый день. 18,03,18 посетил магазин в ТЦ Райкин плаза, пришел за пол чала до закрытия и долго выбирал подарок на др своей маме, то что никто не подходит и не помогает в выборе меня не смущает , но когда я все же решился за 5 минут до закрытия купить браслет и обратился к сотруднице которая была за кассой, то та сказала - "вы не видете, что я занята?", вторая сотрудница за кассой была с клиентом и я решил подойти к сотруднице в зале которая у входа поправляла на витрине украшения. Подойдя я сообщил что хочу приобрести браслет, на что так сказала посмотреть мне на часы, посмотрев я сообщил что время без пяти 22... и спросил разве нельзя купить , на что так сказала , что нет, уже нельзя! что меня огорчило тк был на руках скидочный купон и был готов совершить покупку. Да и кассу вроде не закрыли еще.... и мне кажется что до последнего посетителя должны работать( Все можно посмотреть по камерам... Подскажите за сколько до закрытия магазина можно совершать покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Павел , 19 марта 2018

Коллеги, добрый день, Хотел бы сообщить о грубом нарушении службы доставки: Я заказал кольца на достаточно существенную сумму. После этого, мне сообщают, что доставка будет в субботу, но возможно перенести на понедельник. В понедельник, к концу вечера, я узнаю, что служба доставки не успела забрать заказ со склада (для этого, мне пришлось самому позвонить и уточнить). При этом, как оказалось, что служба доставки не имеет возможности заранее сообщить мне об этом - мне необходимо каждое утро звонить и спрашивать о статусе заказа. Скажите, пожалуйста, вроде в современном мире уже пора быть более клиентоориентированным в области доставки товара до клиента - неужели необходима потеря времени для самостоятельного анализа проблемы и её решения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Павел! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Доставка запланирована на сегодня, до 18.00.

Развернуть Свернуть

Михаил , 19 марта 2018

К сожалению кроме разочарования ничего не могу сказать. Мне прислали что в день рождения можно получить подвеску на выбор в подарок. Обратился в г. Калининграде в ТЦ Европа. Там мне ваши сотрудники сказали что могут мне выдать шарм, хотя про шарм ничего не сказано. Хорошо поздравляет с днём рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Денис , 19 марта 2018

Купил отцу Часы на день рождения,подарили вечером в этот же день ,уже не работали,привезли обратно сдали на экспертизу ,ждали 2 недели одобрили,приехали забрать сказали сегодня не возможно якобы нет страршего кто этим занимается,приехали на следующий день ,забрали ,подарил ещё раз,на следующий день заметили что Часы за пол дня отстают на час,подвели ,опять отстают,повезём опять,опять две недели ждать экспертизы???классный подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Срок проведения проверки качества при обмене 20 дней, ремонт до 45 дней.

Развернуть Свернуть

Владимир , 19 марта 2018

Не могу получить подарок на день рождения уже 4 дня! В магазине м.Южная. Говорят, что уже неделю нет . То утром закончиличь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 марта 2018

Заказала на сайте SL браслет на день рождения, должны были прислать 16 марта,потом пришло сообщение что 19 марта,но браслет так мне и не пришёл и где искать не понятно,в центе поддержки тоже молчат 😳

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 марта 2018

У меня несколько дней назад был день рождение.Пришло сообщение что в салоне я могу получить свой бесплатный подарок. В наличие его не оказалось. мне сказали подождать. Потом я позвонила в службу поддержки и мне сказали что в магазинах Москвы их нет и я могу получить взамен другой подарок. Но в салоне Москвы на Речном вокзале мне отказали. Это было 19 марта 2018 года около 17:00. Салон Находиться метро Речной вокзал на улице Фестивальная 2б. Подскажите что мне делать дальше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните, пожалуйста ,Вам отказали в замене?

Развернуть Свернуть

Андрей , 19 марта 2018

Почему на бирке у изделий с бриллиантами написано и БРИЛЛИАНТ и САМОЦВЕТЫ??? Сегодня приобрел серьги и кольцо и стало непонятно, в изделиях не только бриллианты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Самоцветы - драгоценные камни. Далее указано на бирке что именно за камни представлены в изделии.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 марта 2018

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем отличаются браслеты артикул 21880 и 21879? Или почему один и тот же браслет имеет разный артикул.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! При вводе артикула 21879, на нашем сайте также отображается артикул 21880. Скорее всего, изменился артикул. Изделие одно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 марта 2018

Здравствуйте, не знаю уже куда обращаться и как быть, при покупке продавец не спросил о размере браслета, и выдал с витрины, а я и не знала, что они по размерам, теперь не знаю что делать,понимаю, что обменять и вернуть нельзя. Отправили в сервисный центр, а оттуда обратно в магазин...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Данный браслет Вы можете обменять в течение 14 дней ,если не сорвана бирка и сохранился чек.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 марта 2018

Здравствуйте! Совершая покупки в магазинах санлайт, никогда не задумывалась о подарках, а точнее никогда их не забирала. И вот совершая последнюю покупку в день своего рождения, решила забрать накопившиеся из еще действующих подарков. А именно: было 2 активных кода в личном кабинете и скидка + пришел код на серебряный подарок в день рождения и скидка на вест ассортимент. До 18 числа включительно, я забрала 2 подарка по кодам из личного кабинета, и спросив могу ли я забрать подарок из смс, консультант пробила код на компютере и сказала, что я могу забрать этот подарок на следующий день. так как в день можно забрать только один подарок. Я расстроилась, сказала что 18 вечером уезжаю и скорее всего не будет возможности забрать свой подарок, который был подарен магазинов в день рожденья. Девушка озвучила какой подарок числиться и сказала что больше ни чем помочь не может и очень сожалеет. Ура! 19 числа у меня появилась возможность забрать свой подарок, но увы, консультант сказала, что он списан..... зайдя в личный кабинет я была удивлена, что вместо трех кодов указано два, один из которых был отображен только в смс, а в личном кабинете его еще не было, так же был удален чудесным образом код на первый подарок, который забрала. 18 числа днем подарок еще был по смс, а 19 - списан... как такое может быть? я в свою очередь эту хваленую подвеску в глаза не видела.....Неприятная ситуация, прошу разобраться и принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! По вашему номеру телефона от 17.03 проведен подарок - подвеска с фианитом, 18.03 - подвеска с жемчужиной. Какой Вы не получили?

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 марта 2018

Хотела бы узнать с чем связан такой рост цены на украшение? Пару месяцев назад серьги арт 68934 стоили около 10 тысяч. На данный момент у вас проводится акция на украшения 3 по цене 2х. И эти серьги уже стоят 22 т.р. Получается что Санлайт обманывает своих покупателей. И сколько же у вас стоит грамм золота???? Если цена за 3 грамма в сережках без вставок 22 т.р.? С уважением,Светлана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Кроме этого в наших магазинах постоянно проводятся акции, скидки по которым могут достигать 70%, поэтому конечные цены на украшения могут отличаться. Но наше качество и выгодные ценовые предложения остаются неизменными.

Развернуть Свернуть

Людмила , 19 марта 2018

Прошу прояснить ситуацию: сотрудница магазина санлайт (офис талер) сказала что при заказе покупки можно при выкупе изделия оплатить половину купонами. У меня 9 купонов санлайт по 500 рублей. Изделие стоит 12000 при онлайн заказе 10640. Как мне применить купоны при выкупе? Какова итоговая стоимость изделия? В поддержке санлайт мне пояснили что купоны применить нельзя... А как же тогда приобрести изделие если его нет в наличии ни в одном магазине моего города и оно под заказ только?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! К сожалению ,при онлайн заказе купоны не действуют. Данное условие прописано в правилах акции. Приносим извинения.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 19 марта 2018

Здравствуйте! Некому выразить благодарность! Сделала заказ,на почту пришло письмо : Ваш заказ принят Здравствуйте, Елена! Ваш заказ принят в интернет-магазине SUNLIGHT. Пожалуйста, проверьте подробности заказа. Номер заказа 78030730545 Товаров на сумму: 25 990 р. Скидка по акции: 12 995 р. Внесена предоплата: 100 р. Итого к оплате: 12 895 р. Больше ни ответа ни привета! Сегодня позвонила ,оператор Светлана не желая разбираться монотонно отбарабанила ,что оплата не поступила и бросила трубку! Слава Богу,что вы не монополисты и есть масса других ювелирных магазинов,к кому обратиться! У вас заказала впервые-впечатление гадкое! Один негатив!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Предоплата, действительно, не поступала. Также ,Вам не направляли оповещение, что заказ оформлен.

Развернуть Свернуть

эльвира , 19 марта 2018

Здравствуйте. Купила серьги-пусеты в лимоном золоте, через полгода золото покраснело, даже ближе к бронзе по цвету стало, это что не золото?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эльвира! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Как ухаживать за золотыми украшениями, вы можете посмотреть информацию на нашем сайтеhttps://sunlight.net/faq/kak_uhazhivat_za_izdeliyami.html, а также очень много полезных советов в интернете. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 марта 2018

Выражаю благодарность вашей сети прекрасных ювелирных украшений,но сегодня первый раз меня огорчил сотрудник ТЦ Мельница,Брянск.При полном отсутствии покупателей отнеслась с полным равнодушием к моей покупке и незаинтересованностью.Очень жаль ее,но так нельзя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Альберт , 19 марта 2018

Сплошной обман в виде АКЦИЙ ! В период с 27 февраля по 12 марта в магазинах Sunlight проходила Акция "50%" скидка на "Золото". Я решил сделать подарок своей девушке и подарил ей подарочный сертификат. Она благополучно отправилась в Магазин в нашем городе Дзержинске, Нижегородской области в ТЦ "ЦУМ". Вернулась счастливая, приобретя Золотое Кольцо, которое якобы стоило 9890 рублей, со "скидкой" вышло 4945 рублей !!! Каково было наше разочарование, после того как моя дорогая и любимая девушка отклеила наклейку с цифрами "9890" и под ней оказались совершенно другие цифры "5790". Разницу нетрудно высчитать математическим путем !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альберт! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Гарик , 19 марта 2018

Купил цепочку дома обнаружили дефект колец, ни разу не одевали, отвез в сервис центр на обмен, после недели ожидания получил отказ, так как дефект не является заводским. Как так новая цепочка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 марта 2018

По акции "скидка на часы до 70%" не смог заказать ни одни часы по существенной скидке. Не доступны в моём регионе. Чем так провинился мой регион? Даже 100 ₽ предоплаты сняли, а потом всё равно жадность победила. Эта ситуация очень напоминает недобросовестную рекламу, с чем вас и поздравляю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Изделия не оказалось в наличии на складе, в связи с этим заказ отменили и вернули предоплату. К заказу доступны изделия свыше 800 рублей ,при наличии на складе. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Владимир , 19 марта 2018

02.02.2018 купил браслет. К08ВSR-1SB-L 60776291 23.0 сталь Через месяц один замок разболтался. Потом браслет частями начал зеленеть. Цена такого браслета максимум 300руб а не 3790 руб за которые вы его продаете. Постыдились бы!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Владимир! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 марта 2018

При покупке кольца с бриллиантами мне не выдали сертификат на драг.камни.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Мы сертификаты не прилагаем к изделиям. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 марта 2018

Заказывала кольцо,было написано что будет в магазине 15 марта. 15 марта кольцо не поступило в магазин,информация в личном кабинете когда будет не появилась. По телефону предоставить информацию тоже не смогли,дали адрес для письменного обращения. На письмо тоже нет ответа,хотя девушка по телефону сказала что регламент ответа на письмо 2 дня. Срок прошёл. Вообще я жутко разочарована,думала что серьёзная фирма,но врят ли можно ей считать организацию ,где 4 дня не могут дать ответ где заказ и когда он будет. Видимо моим следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор,раз вы не можете сами разобраться. И теперь желание что-то покупать у вас утеряно,вместе с доверием. Вместо радости и исполнения желания,вы подарили разочарование и негатив. Даже не уверена что мне нужно украшение с такой неприятной историей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! К сожалению, произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 19-20 марта. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Полина , 19 марта 2018

Очень нравятся тематические и необычные украшения, которых всегда очень много в sunlight, но жаль, что нельзя заказывать украшения, которые стоят меньше 800 рублей, честно говоря не очень понимаю, зачем вводить такие ограничения, мне приглянулись часы-подвеска, но никак не могу ее заказать из-за ее недостаточной стоимости, хотя вполне готова оплатить пересылку по почте и оплатить могу через интернет, очень обидно, что их совсем нет в моем регионе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Полина! Спасибо за отзыв. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Ольга Аркадьевна Федосюк , 18 марта 2018

Сегодня я получила на Вайбер сообщение о подарке ко дню рождения и, поскольку подвеска с фианитом мне очено понравилась,зашла в магазин Sunlight в "Райкин Плаза" на Шереметьевской улице. Однако за подарком нужно было стоять очень долго, продавщица работала крайне медленно. Когда я выразила свое недовольство, произошло что-то странное - к этой стойке стали подходить посетители магазина, которые просто покупали украшения, и время ожидания увеличилось. Наконец, я получила подарок, но это была подвеска с жемчужиной, а не с фианитом! На мой вопрос о замене мне ответили, что с фианитом уже кончились. Все продавщицы были угрюмые, неприветливые и даже раздраженные. Нельзя ли обменять подвеску с жемчугом на изображенную на фото подвеску с фианитом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга Аркадьевна! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 марта 2018

Добрый вечер! Неделю назад пришло сообщение на электронную почту о том, что меня ждет подарок в день рождения - бонусы и промокод на серебрянную подвеску на фото это подвеска с фианитом или серебряное яблоко. В магазине мне сообщили что у них остались одни жемчужины,которых у меня уже 5 штук дома, за другие акции, а в СВОЙ день рождения Я хочу получить то, что мне прислали в сообщении,как я могу это сделать, сколько можно уже раздавать одни эти Ваши жемчужины????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 марта 2018

один обман в вашей сети.врут что товар в хит цене а на самом деле нет там его.служба поддержки не считает нужным отвечать на вопросы а просто игнорирует.самая ужасная сеть магазинов.всем друзьям скажу что бы никогда не ходили к вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните артикул изделия .

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 марта 2018

Здравствуйте. Мой отзыв о работе Sunlight будет негативным, несмотря на то, что я уже долгое время приобретаю украшения в этом ювелирном. Я была разочарована следующим: выбрав ещё одно украшение из коллекции "You" - кольцо (артикул 58102) на сайте как раз числился нужный мне размер (15,5) только в одном экземпляре и в одном магазине - Охта Молл. Проверив на сайте ещё раз его наличие в этом магазине, я специально поехала за ним из центра города - путь довольно долгий. Наконец, добравшись до магазина, меня встретил неприветливый продавец-консультант (увы, имя девушки не помню), которая сказала мне подождать, а сама, получив артикул украшения, принялась его искать под прилавком. Меж тем я принялась рассматривать другие витрины, где раньше консультанта нашла нужное мне кольцо. На бирке - размер 15,5, на деле... 20. Моему удивлению и досаде не было предела, на что консультант, совершенно наплевательски и невозмутимо сказала мне "да, оно у нас единственное и идет сразу за два размера - и за 15,5 и за 20". Сказала, что маленький размер уже, скорее всего, продали, а бирка свалилась с большого кольца, и за неимением нужной бирки, нацепили с кольца маленького размера. Зато на сайте все числится практически совсем наоборот. Но самое смешное, что, заявив, что это "последнее и единственное кольцо" я при консультанте на витрине нашла ещё одно такое же кольцо - только 19 размера, которое на сайте вообще не числится. Вопрос о том, можно ли доверять тому, что написано на сайте и можно ли рассчитывать на хоть какое-то участие и заинтересованность у консультантов, закрыт - увы, нельзя. Очень жаль потраченное личное время, испорченное настроение из-за подобного отношения сотрудников магазина Sunlight в Охта Молл. Надеюсь, что в будущем вы исправите эти ошибки и будете внимательнее относиться к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Полина , 18 марта 2018

Сегодня я посетила 2 ваших магазина в городе Сочи, я в полном шоке от продавцов, мало того что я сама искала желаемое так и потратила кучу времени дожидаясь продавца, такого обслуживания даже в уличных туалетах нет. Несколько раз мы просили помочь, безрезультатно, но когда спросили сколько ждать нам ответили это бессмысленно..... Раньше я была частым покупателем в Вашей сети, больше моей ноги не будет в Ваших магазинах. Обучите своих девочек правилам торговли. В итоге я посетила другой магазин и купила себе шикарный набор изумрудов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Полина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директорам салонов для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Иван , 18 марта 2018

18/03/2018 в маг.SL в тц Белая дача хотел приобрести мужские часы Okami K420ARC-31LB. Цена на сайте 6.490,в магазине 8900,но даже по этой цене покупка не состоялась,мне отказали в связи с тем,что товар не проходил по штрихкоду.На просьбу позвать старшего продавца или администратора,кто сможет решить данную проблему получил отказ,в связи с его занятостью .Имея на руках 22 скидочных купона и 5000 бонусов на карте считаю такое отношение персонала более чем странным....как и разницу в цене...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! Сообщите ,пожалуйста, Вы обращались в ТЦ Мега Белая дача или Аутлет Белая дача.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 марта 2018

Ужасное обслуживание в магазине Санлайт, г.Саратов ТК Манеж, никогда такого не было!!! 30 минут стояла у прилавка, не подошел ни один из продавцов, двое обслуживали клиентов, 3 стояли без дела, но сказали что отвечают только за серебряные украшения!!! Спросила где директор, ответили, что у нее Выходной! В итоге одна из 3х продавцов удосужилась подойти, я сказала что у меня есть купоны по 500 руб, хотела приобрести кольцо из белого золота, за счет скидки купонами. Выбор колец в магазине небольшой, проблемы с размерами. В итоге подобрала подходящее кольцо, когда стала расплачиваться, выяснилось что на него купоны не действуют!!!!! Тк это Хит цена!!! В итоге ушла ни с чем! Поехали в Тау, там вежливые продавцы, отличное обслуживание, но выбор еще меньше! Очень жаль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Инна , 18 марта 2018

Хамское отношение продавцов! Украшения бросают в клиентов! Нецензурная речь! Что за манеры обращения с клиентом? Ужасное отношение продавцов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Денис , 18 марта 2018

Оформил заказ 11.03.2018 года на 18.03.2018, подтвердил его, пришло уведомление, что 18 марта ожидается доставка с 10:00 до 18:00. 14.03.18 пришло смс, что заказ передан курьеру, ожидайте в назначенный день, ок. В назначенный день в отведенный промежуток времени доставки никто не позвонил и не доставил. Позвонил на горячую линию санлайт, там мне спокойным голосом сказали, что заказ перенесен на завтра, но мне никаких уведомлений не приходило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ Вы можете на сайте СПСР. Номер отправления 202088979104.

Развернуть Свернуть

Денис , 18 марта 2018

Вялое обслуживание в магазине в гипермаркете КОЛУМБУС 18 марта . Приехали с женой специально купить ей в подарок серьги и может быть кольцо из серебра. Попросил обслужить менеджера Наталью, но видимо зря, так как оторвал её от её личных дел, она выдирала для себя часы. Итог её никакого обслуживания абсолютного безучастия и равнодушия к клиенту расстроил жену, а вам сорвал продажу. Да может быть сейчас сумму вы потеряли небольшую, но так можно растерять всю клиентуру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В ТЦ Колумбус у на с несколько салонов, уточните, пожалуйста, место расположение салона, который Вы посетили.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 марта 2018

Покупала украшения в салоне на Балканской площади Спб. По сайту желаемый товар в магазине есть,но продавцы найти его не могут. Какое то время делают вид, что ищут, а потом просто продолжают заниматься другими покупателями. Типа ищите сами. Покупала два украшения, но продавец не сказала, что третье я могу получить по Акции в подарок. Хотелось бы чтобы продавцы были более внимательны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 марта 2018

Сегодня 18.03.2018 г. в салоне по адресу пл.Дзержинского 1б меня не обслужили и я ушла без покупки, желание посещать ваши салоны на нуле, даже ваши акции навряд ли меня заинтересуют. Мы пришли чтобы примерить золотые серьги, в зале было всего два продавца, я подошла к одной девушке-консультанту она как раз шла на кассу с покупателем попросила ее, она ответила, сейчас, я стою жду, вижу вместо того чтобы подойти ко мне начала показывать другим, которые подошли позднее меня, часы, я подошла к ней ещенков раз и она фыркнула,что она только по серебру и к нам не подойдет. Вторая девушка занималась дамой, я подошла к ней спросила когда к нам кто нибудь подойдет, она ответила, что еще минут десять минимум с этой покупательницей, а потом у меня другой покупатель( который тоже пришел после нас. ). Издевательство полнейшее, меня гоняли по магазину почти 30 минут, я попросила книгу жалоб, сделала в ней запись и покинула ваш салон. Такого обслуживания клиентов я еще не видела, почему за свои деньги я должна терпеть такие унижения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение директору салона, уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 18 марта 2018

18.03.2018 приобретала товар, а именно серьги в салоне sunlight тц "Калужский", обслуживающий продавец Мельситова Кристина Юрьевна, более равнодушного продавца, который не заинтересован в продажах я не встречала. С таким нежеланием она демонстрировала товар, что отбила все желание выбирать изделия, если товар не приобретала в подарок, то сразу же развернулась и ушла. При оплате на кассе, продавец даже не спросила про бонусную карту, пока я ей сама не напомнила. А также продавец не рассказала, что в магазине проходит акции1+1=3, хотя желание приобрести украшения для себя по этой акции было, но пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр , 18 марта 2018

Ужасная работа магазина в ТЦ Миля, персонал бегает от покупателей, ни чего не знают. Примите меры, 8 человек покупателей, должны чуть ли не отлавливать продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 марта 2018

Добрый день. Зачем присылать промо коды на подарки если их нет в наличии постоянно во всех практически сети?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Инесса , 18 марта 2018

Добрый день. Хотела купить кольцо в sunligt в магазине по адресу:ГРАНД КАНЬОН Санкт-Петербург г, Энгельса пр-кт, дом №154, корпус А, АРТИКУЛ: 43576 но кольцо на витрине когда приехала, было выставлено с браком не хватала камня. Расстроившись хотела съездить в соседний магазин где также это кольцо было в наличии, но продавец отпустивший мне покупку (браслет артикул:43554) посоветовала сделать онлайн заказ магазине,сказав что кольцо переместят в магазин ГРАНД КАНЬОН, что я и заделал с помощью продавца (15.03.2018). 17.03.2018 я приехала в магазин за собраным заказом (78031563889), НО ПРИ ОСМОТРЕ кольца, центральный камень сильно отмечался по цвету, т.е в отличии от остальных темно зеленых камней он был салатовый, о чем я сообщила продавцу. Продавец согласилось, что это действительно так, "я вас понимаю, но ничего не могу сделать", т.е как брак это не засчитали и настоятельно предложили приобрести "такое" кольцо, сказав "ну вы подумайте", хотя не понятно о чем тут думать если изделие ненадлежащего качества и вопрос не в том понравилось оно мне или нет, подошло или нет по размеру. Мне предложили купить кольцо с "браком". Поменять на другое также отказались, предложив сделать новый онлайн заказ и оплатить еще 100р, сообщив что предыдущий предоплату не вернут. На мой отказ выкупать данное кольцо или делать новый онлайн заказ, предложили аннулировать заказ (без возврата предоплаты) или "подумать". Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги. Сумма предоплаты не большая, но получается я должна приобрести некачественный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 марта 2018

Воскресенск мосмарт недовольна продавцами грустное лицо и медленное обслуживание простояв десять минут у кассы ни какого внимания даже небыло для меня время было. 13.45 18.03 2018 имя продовца ни смотрела так как была сильно растроина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, точный адрес салона.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 марта 2018

8 марта оформила заказ на серьги, в наличии их не было, была возможность оформить предзаказ с доставкой в любой магазин на выбор в Москве. Дата доставки была указана 15 марта (через неделю, после оформления заявки). Серьги выбирались в качестве подарка на день рождения мамы, который был как раз 15 марта. И магазин тоже был выбран в районе, где она живет - м. Кузьминки, тц "Будапешт". Приехав в 14:30 15 марта в магазин, оказалось, что моего заказа нет, когда он будет - никто не знает! Все, что смогли мне посоветовать - позвонить на горячую линию, что я и сделала. Прождав 15 минут, наконец удалось пообщаться с девушкой, которая сообщила, что оформит заявку, чтобы по моему вопросу со мной связался менеджер и помог решить мою проблему. Срок ожидания ответа по заявку, со слов девушки на горячей линии - 2 дня! Сегодня 18 марта, прошло трое суток с момента, когда серьги должны были поступить в магазин и третьи сутки я жду хоть какого-то отклика. Мало того, что я попала в неудобную ситуацию, придя на день рождения без подарка, который заранее планировался, так еще никто не может мне объяснить, почему так произошло и когда я смогу получить возможность забрать свой заказ. Очень огорчена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 марта 2018

Здравствуйте! Мне Продали браслет с неработающим замком. При обнаружении данной проблемы - сразу же обратилась в магазин (Каламбус). Там отправили меня ехать на Павелецкую в сервисный центр. Сначала сдать изделие, затем забрать. Я не имею физической возможности кататься и исправлять брак компании. Да и неясно почему косяки компании ложатся на мои плечи? Я заплатила деньги, потратила время на повторный приезд в магазин, а теперь ещё и кататься по сервисным центрам должна тоже я, чтобы исправить не мой косяк. Разве так должна работать компания, которая уверяет, что они заботятся о своих клиентах? Что проще оформить заявление и своими курьерами отправить в ваш же сервисный центр? Почему ваши внутренние инструкции - моя задача?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Такие услуги компания не предоставляет. Мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Леонид , 18 марта 2018

Добрый день! Жалоба на сотрудников магазина «Санлайт» в ТК «Манеж» г.Саратов, 18.03.2018 года,в обед, мы пришли всей семьей с целью купить цепочку, на что группа дам, которые находились по ту сторону стойки,а значит явно являющиеся сотрудниками вашего магазина, при просьбе сориентировать по выбору заявили «мы тут не работаем»,продолжая хихикать между собой и «ковыряться в ассортименте», вели себя крайне пренебрежительно и не клиентоориентированно,бейджей и формы не имели, хамское поведение сотрудников оставило крайне негативное отношение ко всей сети, в следствии чего мы ушли не получив желаемого. Прошу руководство магазина разобраться в сложившейся ситуации и провести разъяснительную работу с сотрудниками на тему клиентоориентированности и этики продаж, а также разобраться почему такие сотрудники находятся на территории магазина. Хамство неприемлемо даже если вы не выполняете функцию продавца,а функцию менеджера магазина и тп. Отзыв вызван не единичным случаем, а системным нарушением дисциплины и этики общения с клиентами. Предусморите штрафные санкции для подобных сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леонид, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна Геннадьевна Николаева , 18 марта 2018

Я все насчёт некачественного ремешка. Планирую пойти и сдать товар. Скажите, как я могу убедить работников вернуть мне сразу деньги, уплаченные за товар. ? Мне на и горячей линии, и в сообществе вк писали, что на ремешок гарантия не распространяется. Вопрос - как убедить работника салона принять некачественный товар ? Вероятность того, что мне будут отказывать в возрасте средств очень велика.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

У Вас примут изделие на проверку качества в сервисном центре.

Развернуть Свернуть

Айсуу , 18 марта 2018

Здравствуйте! 16.03.2018 пришла на "ТЦ Водный стадион" в ломбард "SUNLIGHT" чтобы заложить свои золотые украшения (Цепь 2 штучки и кольцо), так как срочно нужны были деньги, в котором купила в том же бутике. Ко мне подошла продавщица Наталия, я ее первый день увидела! так как живу не далеко торгового центра, продукты,шмотки покупаю там и мимо проходила бутика постоянно и всех продавцов зная в лицо,Наталия взяла у меня украшении и начала проверять как обычно делают во всех ломбардах, я за ней наблюдаю, как будто знала что-то будет не так, она замотала в толстый черный фломастер распилила его как будто свои ногти, материал-то мягкий и помазала с начало с одним реактивом потом с другим , на моих же глазах обожгла цепь, и цепь развалилась на две части, она перепутала реактивы то ли незнанием то ли специально так и не поняла, она проверила реактивом 875 пробы, так как у меня 585 пробы, естественно я начала паниковать , что мне делать, а она мне говорит так и нужно делать и в конце отказалась меня обслуживать со словами "Я не буду брать ответственность, за это и не буду принимать, у Вас цепь поддельный" так как в цепи есть даже их знак, потом подошла другая продавщица имени к сожалению не помню, согласилась принять цепь по 375 пробы, я во всем отказалась и вызвала сотрудников полиции и написала заявление!Прошу принять меры продавца Наталия и обучить как разговаривать с покупателями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 марта 2018

Хотела приобрести серебряный браслет для подвесок - шармов в ТРЦ "Июнь" г. Красноярска накануне 8 марта. Продавцы - консультанты были все заняты, долгое время мне не получилось никого дождаться и я решила встать в очередь в кассу, предварительно уточнив, что интересующая меня вещь есть в наличии. В итоге, когда подошла моя очередь, одна из продавцов на кассе переключила внимание на мужчину стоящего за мной, потому что он сделал заказ онлайн, а вторая продавец занялась консультацией девушки, которая вообще подошла только что. На мое возмущение я получила ответ, что онлайн заказы обслуживаются вне очереди и как выяснилось, такого браслета все таки нет в наличии. В итоге, отстояв 15 минут в очереди я ушла ни с чем. Вернее сказать, с испорченным настроением и нежеланием больше посещать этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна Геннадьевна Николаева , 18 марта 2018

Добрый день! 3 марта купила ремешок для часов арт 57215035. За день н'оски они в некоторых местах порвались. Времени ездить в магазин и выяснять что либо не было. Подскажите, возможно ли вернуть товар как брак ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Гарантия 30 дней.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 марта 2018

17 числа написала отзыв !Очень НЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ!на эл.почту ответили а публично не поставили!!!Вв только хорошие отзывв выставляете???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

ира , 18 марта 2018

здраствуйте! конечно понимаю подарок на день рождение просто так,но пришло сообщение,что можно получить,на сайте было три варианта на выбор.пришла в магазин,первый раз вообще решила попробовать,обманывают или нет,продавец недавольно пихнула маленькую коробочку и быстро отошла,решила посмотреть,а там был просто стеклянный шарик с серебрянным колечком для цепочки,подошла к продавцу,сказала,что написано на сайте,она мне обьяснила,что такой акции уже,как год нету,берите,что дают.конечно неприятное ощущение осталось от вашего магазина. отдел находиться в центре - атриум - на троицком. приходила 17.03.2018 примерно около часу дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если при обращении в салон, заявленный подарок закончился, Вам выдают подарок на замену. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Илья , 17 марта 2018

Лохотрон, сотрудницы аферистки!!!!!! Решил сделать залог в ломбарде, заранее в приложении получил промо код на хороший процент и ставку, придя в магазин по указанному адресу мне заявили сначала, что это на второй залог такие условия, на что я ответил что у меня три изделия и я согласен на их условия на первое изделие после чего у них зависла программа, заметив , что я снимаю их на камеру телефона , они сказали что одна сережка это не изделие и только на выкуп, затем кольцо из желтого вткомбинации с белым золотом они всей компанией начали проверять на подленность , в итоге это оказалось не белое золото, а платина!!!! И они отказались его принимать, мне конечно было очень весело над этим наблюдать)))))) p.s. Все на видео, кому интересно , могу выложить))) ортц КОСМОС Ставрополь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 марта 2018

Пришло сообщение, что в честь дня рождения мне дарят серебряную подвеску. А в итоге дали обычную подвеску, из металла и стекла, на которой нет пробы 925. Зачем обманывать? ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Если в салоне закончились заявленные подарки, Вам выдают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 марта 2018

Добрый день! 3 марта я заказала кольцо через сайт, внесла предоплату, и было сказано, что оно будет доставлено в магазин 7 марта. Тем не менее сегодня уже 17 число, а кольцо так и не пришло. Я понимаю, что везде могут быть сбои и т.д. Неприятно то, что в службе поддержки, куда я звонила уже два раза, мне отвечали что-то вроде "Ждите, заказ в процессе доставки". Никакой конкретной информации или хотя бы каких-то ориентиров. А сколько ждать? Оно вообще будет доставлено? Чем дальше, тем меньше уверенности. Хотелось бы, чтобы в личном кабинете обновлялась информация по срокам ожидания и была кнопка "Отменить заказ и вернуть предоплату" для таких случаев. Спасибо! С уважением, Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Алина , 17 марта 2018

Здравствуйте! 17 марта примерно в 16.00 я посетила отдел в трк Родник. Хуже обслуживания ещё не встречала - консультанты абсолютно не заинтересованы в клиенте и продаже. Учитывая что людей в зале было мало, консультанты ко мне не подходили, кто-то болтал между собой, кто-то разговаривал по мобильному. После просьбы помочь, ко мне все-таки подошла девушка, которая только сказала мне, что нужного мне размера кольца нет и обратно удалилась за прилавок. К сожалению, имени консультанта я не помню. Кстати, менеджер также находилась в зале в этот момент и тоже никак не реагировала. Очень неприятные впечатления оставил этот отдел. Так как я была настроена порадовать себя и купить украшения, то я поехала в тк Фиеста в этот же день, где девушки помогли мне с выбором, показали мне множество колец моего размера, различные серьги, предлагали свои варианты . Огромное им спасибо за это, настоящие профессионалы! К сожалению, имена также не запоминала. Отдел Санлайт в Фиесте просто небо и земля по сравнению с ужасным обслуживанием в Роднике. Прошу принять меры в отношении сотрудников отдела в ТРК Родник и выразить благодарность сотрудникам тк Фиеста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 марта 2018

Хотела приобрести часы в сайнлайте в г. Москва, Щёлковская, район Гольяново , ТЦ "Манго", но хамское обслуживание в этом магазине отбило у меня желание приобретать там что-либо, было не приятно там находиться, сперва мне показывали товар с видом что я всех там достала и грубо разговаривали, а потом делали вид будто меня с мужем там нет. Хотя там были часы которые я хотела приобрести, но в итоге я приобрела их, но на другой точке в Балашихе , ТЦ Курс там хорошие девочки которые помогли мне с выбором и в итоге я их приобрела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 марта 2018

Здравствуйте, оформила доставку 11.03.18 на 17.03.18 с 10-00 до 18-00. (заказ 78031199964). Мне пришло смс-подтверждение, дословно - "ваш заказ *** передан в курьерскую службу, ожидайте доставку 17 марта, с вами свяжется курьер". В итоге сегодня 17.03, мне никто не звонил, около 14-00 я позвонила сама, на что мне абсолютно безразлично ответили-"а на сегодня и не будет вам доставки"(тадааааам!!!). После мне сказали звонить в саму курьерскую службу spsr-express, либо оставить письмо на e-mail. В курьерской службе мне ответили что они вообще не доставляют в выходные! и что меня должен был об этом уведомить поставщик,т.е. sunlight. Звонила по несколько раз то санлайту, то курьерской, и оба перенаправляли меня по возникшей проблеме друг к другу! Это как понимать? Я должна была ожидать весь день с 10 до 18, и меня никто не уведомил даже о том что доставки не будет, ни со стороны санлайт, ни с курьерской службы?! Товар не получен. И судя по многочисленным отзывам, у вас действительно отвратительное отношение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ Вы можете по ссылке, которая указана в смс сообщении.

Развернуть Свернуть

Alena Edelveys , 17 марта 2018

Пишу четвертое послание. На предыдущие никакого ответа не получила. Что с моим заказом? До магазина он так и не доехал.Заказ 18020766234 25 ФЕВРАЛЯ 2018 Золотые запонки Артикул: 67546 16 698 руб.- ФИЛИОН Москва г, Багратионовский пр-д, дом № 5 Багратионовская Ожидаемая дата доставки: 7 марта 2018 г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 марта 2018

Почему у вас работают хамки,покупал девушке кольцо,так она не только делала вид что не слышит так еще и грубила,продавщицу зовут Алина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 17 марта 2018

Очень разочарована. 03.03.2018. оформила заказ в магазине на серебряные серьги. По договору № 78030334024 доставка предполагалась в срок 16.03.2018. Срок передачи товара по адресу г.Нижнекамск, ул.Б.Урманче, дом 15, магазин SUNLIGHT. Срок нарушен. Предоплата в 100 рублей останется в пользу магазина, потому что мне пришлось купить другие серьги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Если задержка заказа по нашей вине, мы возвращаем предоплату. Отменить заказ?

Развернуть Свернуть

Юля , 17 марта 2018

Ничего хорошего сказать не могу.купила браслет застёжка постоянно открывалась-поменяла на браслет на магнита,магнит оторвался к чертям. Купили " якобы" золотое кольцо,под ним чернеет палец как от безделушки самого ужасного качества.на сайте одни хорошие отзывы,что-то сомневаюсь в их подлинности????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Альберт , 17 марта 2018

Купили у вас кольцо. На следующий день получили письмо с предложением купить в комплект серёжки. При заказе на сайте серёжек нет в наличии. Служба поддержки по артиклу ответила , что их вообще нет НИГДЕ и заказать их нельзя ! Так зачем тогда предлогать ? Как то не правильная организация работы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альберт, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 марта 2018

Добрый день! 17.03.2018 в 17-25, ГО Подольск, Октябрьский проспект д.9в, при работе двух касс, отсутствии очереди(я был первым, после клиента который сдавал брак) простоял на кассе 30 мин для покупки подарочного сертификата. Вся покупка заняла минуту. Неужели не возможно сделать одну сервисную кассу, а вторую оставить для входящего потока. Пока я стоял, скопилась очередь, а люди пришедшие за покупками просто разворачивались и уходили в соседние магазины ювелирных изделий, так как стоять и ждать более часа, когда тебе помогут, омрачняет все радости совершаемой покупки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 марта 2018

ТЦ Муравей, Нижний Новгород, хотела купить конкретное изделие, выбранное по каталогу в приложении, больше 30 минут простоялау витрины, очень сильно занятые продавцы. Ушла без покупки. Спасибо за отличный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 марта 2018

И ещё раз здравствуйте.16 марта оставила отзыв о доставке заказа на дом,который не был доставлен в назначенное время. Я так понимаю , что Вас интересуют только положительные отзывы,а на отрицательные Вы даже не отвечаете!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 марта 2018

Добрый день!Хочу выразить недовольство работой магазина и ломбарда Sunlight,расположенного по адресу:г.Санкт-Петербург,Балканская площадь д,5 (метро Купчино).Сегодня 17.03.2018 пришла в данное отделение с целью посещения ломбарда.Окно ламбада оказалось закрытым,несмотря на указанные рабочие часы.На мои вопросы по поводу того,работает ли сегодня ломбард и сможет ли кто-нибудь тула подойти,продавцы-консультанты ясно ответить не могли,в конце на мой вопрос сказали ждать пока освободится кто-нибудь из продавцов,после того,как они обслужат покупателей,при этом в зале почти не находилось посетителей и из пяти-шести пролавцов,заняты были максимум два продавца.Спустя 15 минут ожидания я покинула магазин с неприятным осадком,считаю такое поведение работников Sunlight неподобающим и портящим репутацию сети.Ранее неоднократно совершала покупки в сети и ни разу не была разочарована качеством как покупок,так и обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 17 марта 2018

Сдавала золото под залог в салоне" Sunlight "по адресу: г.Челябинск,ул.Артиллерийская 136,пришла выкупать залог 17.03.18 примерно в 17.10.Подала свой паспорт ,а он у меня иностранного гражданина(Казахстан),хочу заметить по нему мне и выдали займ и взяли ювелирные украшения,девушка на которой отсутствовал бейджик и на мой вопрос как ее фамилия не ответила,сказала ,что мои изделия не может выдать ,так как я якобы не знаю серию паспорта(он в нашем паспорте отсутствует,только номер паспорта),на мой совет уточнить у более компетентного сотрудника,можно сказать с горем пополам все таки выдала мое золото,при этом сделал это с таким швырком денег,т.е сдачи наличных денег .Просьба довести до данной девушки ( именно так могу охарактеризовать,которая еще с гонором разговаривает с клиентом,при этом при всем некомпетентна в вопросах выдачи денег ) как надо вести себя с клиентом и как выдать золото с ломбарда аккуратным клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отравлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 марта 2018

25.02.18 был оформлен заказ 78022509375 на арт. 57391 на сумму 1990 руб с предоплатой 100 руб. В СМС была обещана выдача 12.03.18 в магазине Тандем Казань. Однако ни в этот день, ни в течении последующих 5 дней заказанный товар в магазине не выдавали, каждый раз говоря, что он не поступил и рекомендуя зайти завтра. В конце-концов 17.03.18 я позвонила на горячую линию, и там сказали, что "склад не подтвердил наличие товара" Претензия! 1.магазин не выполнил условия Договора о поставке товара с предоплатой. 2. создал неудобство, вынудив в течении 5-ти дней заезжать в магазин, не предупредив об отсутствии заказанного товара на складе(хотя на сайте товар был) 3. старший продавец Екатерина даже не извинилась за неудобство и ожидание её в течение 30 минут при возврате предоплаты 17.03.18 до 14:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 марта 2018

Мой заказ должен был быть доставлен 16.03, но не ответа не привета!Позвонила в службу поддержки, сказали подать обращение, куда я не поняла!куда мне написать!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваше обращение на service @love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Жанна , 17 марта 2018

Доброе утро! 04.03.18 в Магазине SUNLIDHT по адресу: М.О., г. Королев, пр-т Космонавтов, д. 20, корп. А - оформила заказ № 78030420082 на артикул 3389-K5Y-01, товар обещали доставить в магазин 13.03.18 (согласно договору), но до сих пор ни смс, ни товара нет! Когда мне ждать прихода заказанного мною кольца? Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 марта 2018

Сегодня были с женой в магазине Sunlight в Колизее Синема Пермь. Выбирали серьги для супруги. С выбором нам помогла Мария. Жена долго меряла и никак не могла выбрать подходящие. Но Мария достойно выдержала все капризы моей жены. Спасибо вам Мария!!! Единственное, что не понравилось это на выбранное изделие стояла несоответствующая цена, пришлось отменить выбор и идти искать другое изделие, с подходящей ценой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Несоответствие цены было на бирке?

Развернуть Свернуть

Алёна , 17 марта 2018

Отправила заказ с доставкой в магазин. Должны были доставить 15,03. В итоге 15 вечером заказа не было. 16,03 отправила вопрос службе поддержки. В итоге до сих пор не ясно что с заказом и когда его доставят. Очень разочарованы. Так как заказ был подарком. В розничных магазинах грамотные и отзывчивые продавцы. А интернет-магазин разочаровал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 марта 2018

При заказе на сайте несвоевременная доставка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 марта 2018

12 марта сделала покупку в "Санлайт", пришла смс-ка, что выдали 4 купона! А на самом деле купоны не дали!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 марта 2018

Я хочу знать причины. Я потратила время, написала отзыв. Напишите мне в чем конкретно мой отзыв не соответствует требованиям. Я не отстану от вас пока не напишете мне причину. Ваше поведение является обманом покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вся информация Вам была предоставлена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 марта 2018

доброе утро. всегда Ваш магазин нас радовал. сегодня же столкнулись с не качественным предоставлением услуг. 10 марта мы сделали курьерскую доставку на дом на 17 марта 2018. сегодня как раз юбилей у дочки. решили сделать ей подарок кольцо. пришло смс с и письмо на электронную почту с подтверждением. курьер не звонит решила сама позвонить узнать информацию о заказе а мне сообщают что изделие на доставку одно сегодня а второе на 20 марта. на мой вопрос на каком основании сотрудник не ответил. говорит пишите письмо в сервисную службу. в итоге не ответа ни привета. и не понятно стоит ли ждать заказ или нужно ехать в другой магазин и покупать экстренно подарок другой. не ожидала такого отношения к клиентам конечно. может здесь через отзыв мы дождемся обратной связи от сотрудников. о состоянии нашего заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслжеживать заказ Вы можете по ссылке, которая указана в смс сообщении.

Развернуть Свернуть

Владислав , 17 марта 2018

27 февраля был оформлен заказ №18021952195 с доставкой в салон на 7 марта. В указанную дату товар не поступил , девушка осталась без подарка к 8 марта. Был составлен запрос, ответом на который значились даты 15-16 марта, но и в указанные даты изделие не поступило! По телефону никто ничего вразумительного ответить не может, стандартный ответ по телефону горячий линии "У нас нет такой информации". На мою просьбу связаться со мной ответственного менеджера, ответ так же отрицательный. Очень хотелось бы узнать сколько будет продолжаться данное безобразие и понесут ли ответственность менеджеры, допустившие подобную ситуацию. P.S. В отношениях полный разлад и постоянные скандалы из-за, не по моей вине, неподаренного подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 марта 2018

Не магазин а бардак какой то!!сдела заказ 8 марта написано было что 15 я смогу забрать свою покупку.Наступило 15 тишина,приезжала в магазин они ни чего не знают.звоню в тех.поддержку то что указано на сайте они говорят мы не тех.поддежка!и тоже ни чего не говорят когда я получу свой заказ!!что за отношение??!!!магазин совсем не дорожит своими постоянными клиентами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 марта 2018

Очень неприятная ситуация. Заказала на сайте сережки. Самовывоз. В подтверждении заказа было сказано что выдача 15.03.18. Не дождавшись смс о поступлении пошла в магазин 16.03.18 и была крайне удивлена что сережки до сих пор не поступили. С девушкой продавцом мы попытались позвонить узнать почему. Но к сожалению не дозвонились. В результате уже 17.03.18, а сережек нет. P.S. заказывала в подарок и как говорится хороша ложка к обеду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 марта 2018

16 марта 2018 г, я, Перекатнова Марина Анатольевна, хотела приобрести ювелирные изделия в магазине Sunlight, который расположен по адресу: Московская область, город Орехово-Зуево, улица Якова Флиера, дом 4. В данный магазин я пришла в 21.25 по московскому времени. Продавец (представилась Ириной, однако бейджика не было) мне показала понравившиеся мне кольцо и серьги. Я хотела купить данные товары. Однако, продавец мне сообщила, что мне не смогут продать товары, т.к. в 21.30 продавцы уже закрыли кассу и они заняты уборкой всего ассортимента магазина и, что в 22.00 они должны уже выйти из магазина, не смотря на то, что режим работы магазина до 22.00 часов. Согласно п.3 ст. 11 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Соответственно, продавцы данного магазина самостоятельно закрываются в удобное для них время, и не выполняют свои трудовые обязанности надлежащим образом. Я потребовала жалобную книгу, но и тут мне продавец ответила, что у них отсутствует жалобная книга. На основании ст. 8 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. На основании вышеизложенного, продавцы данного магазина нарушили мои права как потребителя, во-первых, отказав мне в продаже товара, а отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст.426 ГК РФ). Выставленные в торговом зале с ценниками и предлагаемые к продаже товары являются офертой, т.е. признаются адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение; во-вторых, отсутствием в данном магазине жалобной книгой, и, в-третьих, тем, что самовольно закрывают кассу и не обслуживают покупателей в рабочее время. На официальном сайте Sunlight имеется информация о номинациях магазина, что бренд признан лучшим ювелирным магазином 2016 и 2017 года, считаю, что в магазинах должны работать продавцы, которые будут соответствовать высокому уровню, чего не могу сказать о продавцах, работающих в магазине, в котором произошел инцидент. Также на официальном сайте представлена информация о режиме работы магазина: Московская обл, Орехово-Зуево г, Якова Флиера ул, дом № 4 09:00-22:00 (Подробнее: https://sunlight.net/shops/) Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и наказать сотрудников данного магазина, а также сообщить мне о проведенных действиях. Кроме того, в связи с тем, что у меня было день рождения, у меня действовала скидка - 20 % на ассортимент магазина, так как мне отказали в продаже товаров, я не смогла воспользоваться этой скидкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Аля , 16 марта 2018

8.03.18 сделали заказ на кольцо, заплатили 100 рублей в виде предоплаты, продавец - Тюпина Мария Сергеевна, обещала нам на 100% кольцо привезут 16.03.18., вот 16.03.18 прихожу в магазин ТЦ Центральный - город Подольск (в этот магазин должны были привезти кольцо и тут же я его заказывала) стоят кассиры человек 5-6, никто не подходит ко мне, стою минут 10-ть возле прилавка и никто не обращает внимание на меня, я попросила кого-нибудь ко мне подойти, 2-е девушки сказали подождите и ушли вешать ценники, остальные болтали. Пришлось еще раз спросить "Ко мне подойдет кто-нибудь?" на что одна девушка мне резко ответила "А что Вам нужно?" я объяснила, что заказывала кольцо и тд.Мне ответили грубо "Смс нет, значит кольца нет!" Вывод: Когда народ есть в зале, девочки как лисы, лезут постоянно, а как стоишь одна, к тебе никто не подходит!!! Отвратительные девушки, грубые и с такими лицами, будто им кто-то что-то должен!! Разберитесь с этим!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 марта 2018

Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на то, что в Интернет-магазине работают не совсем компетентные сотрудники. Вчера, 15 марта, 2018 года в 15:55 по Московскому времени, я позвонила в службу поддержки Санлайт по тел. 88007752222 и задала конкретный вопрос ответившему сотруднику: могу ли я воспользоваться купонами (чтобы получить скидку 50 %) для того, чтобы купить конкретный товар, назвала артикул товара: 59161. Мне ответили дословно: "Да можете, скидка 50 % будет рассчитываться от максимальной стоимости". Нужный мне размер товара был достаточно далеко от того места, где я живу, но приехав в магазин, сотрудник Санлайта в Самаре в ТЦ Амбар Бажанова Юлия Андреевна ответила мне , что так как это иэто изделие по скидке 30 %, то мы не можем сделать вам скидку в 50 даже по купонам!!!!! И это после того, как я проделала такой путь, предварительно позвонив вашим сотрудникам в Центр поддержки!!!! Как это можно понимать? Не в первый раз у вас покупаю изделия, но такой некомпетентности еще не видела. Кроме того, мне приходят смс о том, что номинал моих купонов утроен, звонит автоответчик и сообщает об этом же, а продавец в ТЦ Амбар в Самаре Бажанова Юлия Андреевна пытается мне продать товары по акции, 1+1=3, не обращая внимание на мои купоны и говорит о том, что у них так НАСТРОЕНА СИСТЕМА!!! и по-другому она не пробивает!!! Тогда зачем вы проводите такие акции? Только после того, как я НАСТОЯЛА пробить мне товары РАЗНЫМИ ЧЕКАМИ, она это сделала. Понятно, что продавец хочет побольше "содрать" денег с клиента, это понятно,ей тоже хочется кушать и к этому вопросов у меня нет, видимо это такой принцип работы у вас. Не опытный покупатель может повестист на такие уловки. Но очень прошу вас разобраться с ситуацией вашего Call-центра. Ведь мне пришлось проделать не малый путь, и в итоге не получить скидку на желаемый товар, из-за некомпетентности сотрудника Call-центра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Кристина , 16 марта 2018

Хочу поделиться впечатлением от работы персонала магазина в г Симферополь .Сегодня 16 марта 2018 в 20.00 пришла выбирать подарок ,выбрала серьги , но примерить так и не смогла .На протяжении 20 мин , на меня никто из продавцов не обратил внимания .Понятно , пятница , вечер , никто уже не хочет работать .А у меня другого времени не бывает на покупки.Когда я уже попросила адрес , где можно оставить отзыв о работе магазина , девушки зашевелились , но настроение уже было испорчено и желание покупать серьги пропало.Желание посетить этот магазин ещё раз , больше нет .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна Кожевникова , 16 марта 2018

Приобрела перед 8 марта серьги и кольцо в санлайт пермь-колизей. На кассе выдали купон и сказали что жает право на скидку 500 рублей через сутки, так как нужна активация. Приехав через несколько дней в санлайт гипермаркет семья я выбрала серьги с леопардами за 3900 и кольцо пантера за 1490 рублей. На кассе подаю купон мне заявляеют что на кольцо скидка не распространяется т.к. оно типа аукционное (сразу стало), затем девушка обнаружила что выбранные мною серьги бракованы - у них выпали камни. Я говорю продавцу чтт мне делать? У меня пропадает купон. Р.с.серьги единственные в городе юольше нет. Я предложила оплатить заказ со скидкой чтобы не пропал купон, но мне категорично отказали обьяснив что так не практикуется из-за длительности доставки товара. Час из жизни просто в никуда выпал пока выбирала. Что хочу сказать - ПОЧЕМУ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ? МНЕ СЕЙЧАС КУДА КУПОН ЭТОТ ЗАСУНУТЬ?! ПОНИМАЮ ЧТО ВАША КОМПАНИЯ ЛОХОТРОН! Можете посмотреть в своей базе что я являлась Вашим постоянным (!) Клиентом. После такого распрощаюсь с Вами. Обидно что за лохов и дураков считаете народ. Так как по горячей линии девушка замогильным голосом пояснила что ваще ничем не может помочь, никаких разьяснений от горячей линии я не получила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и соизволить набрать мой номер телефона для обьяснения столь неуважительного отношения к своим пока еще клиентам, хотя...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! С правилами использования купонов Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/coupon500/?banner_action=coupon500

Развернуть Свернуть

Юля , 16 марта 2018

Здравствуйте! Вчера кумила часы с камушками под степлом! Проходя в них пару часов все камушки отклеились! Куда мне обращаться? В суд?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! К сожалению, гарантия распространяется только на механизм часов. Рекомендуем обратиться в сторонние мастерские. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 марта 2018

Подвеска очень простенькая. Камешки почти не играют. Сделана неплохо. Очень маленькая. (Подробнее: https://sunlight.net/profile/review/) Что в этом отзыве не про изделие? Его не опубликовали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикация отзыва остается на усмотрение модератора.

Развернуть Свернуть

Жамиля , 16 марта 2018

Здравствуйте! К моему дню рождения я получила сообщение по электронной почте о подарке (серебряная подвеска) с промокодом. 16 марта я обратилась в магазин Sunlight , который находится в ТЦ "Калита" ЮЗАО г. Москвы. Продавец, посмотрев смс, сказала, что "серебра нет, ищите в других магазинах, или возьмите жемчужную подвеску". Я согласилась, не зная, что жемчужная подвеска не серебряная. Стоя рядом с кассой, я рассмотрела эту подвеску, поняла, что это бижутерия, и попросила продавца отменить получение подарка. Продавец сказала, что не может этого сделать, тогда я решила позвонить на горячую линию, передала свой телефон продавцу, чтобы та решила этот вопрос сама. Я изначально специально включила громкую связь на моем телефоне, чтобы мы обе слышали разговор. Продавец зачем-то выключила громкую связь на моем телефоне и общалась со специалистом горячей линии, после чего потребовала вернуть подвеску, пакетик с которой лежал перед ней на прилавке. Продавец забрала подвеску, сказав, что ее получение можно отменить. После этого продавец долго разговаривала уже по своему телефону, одновременно перемещаясь по магазину, открывала и закрывала витрины, занималась какими-то посторонними делами. Все это время я стояла возле кассы и ждала ее ответа. Наконец продавец сказала мне, что изменить получение подарка уже нельзя. Я попросила продавца представиться, так как бейджа у нее не было, но назвать себя она отказалась, сказав: "Это конфиденциальная информация". Таким образом, накануне своего дня рождения я оказалась расстроена небрежным и высокомерным отношением ко мне продавца и без подарка... Описание внешности продавца: молодая, невысокая, с неаккуратным хвостом волос каштанового цвета. Я находилась в магазине 16 марта в 11.50, на горячую линию звонила в 11.57.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жамиля! ! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 марта 2018

Модерация - субъективное мнение. Я хочу получить объективный обоснованный ответ, почему мои отзывы не публикуются. Мот отзывы соответствуют правилам их составления. В них нет нецензурной лексики, они отражают мое мнение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В отзывах содержится информация не по изделиям.

Развернуть Свернуть

Дмитрий Сергеевич , 16 марта 2018

Купил один раз в вашей сети кольцо в подарок, теперь устал от ваших рассылок и предложений. Шлёте на почту, шлете смс, теперь ещё робот начал названивать. Уважайте право клиента на отдых от вас. А проще говоря - забудьте о мне, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Тамара Фёдоровна , 16 марта 2018

Почему в магазине на Арбате меня обманули там чётко написано 1+1=3почему же я купила серьги и 2 кольца а с меня взяли за каждую единицу а где же подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Тамара Фёдоровна ! Уточните артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Пелагея , 16 марта 2018

Здравствуйте! 23.12.17 Покупала обручальное кольцо,в тц «Авиапарк», как на сайте указано розовое золото. Спустя 2 недели напыление розового и белого золота сошло. Кольцо выделяло черно-зеленые пигменты на кожу. После чего началась аллергия. Делала не официальную экспертизу в Санлайт, брак был обнаружен. Поставка из Гонконга, желтое золото с напыление розового и белого. Затем сделала официальную экспертизу, в тц «Кожевники»: 1) В приложенной к изделию записки, продавец указала ложную информацию (вместо обмена, он указал возврат сертификата) 2) Продавец не рассказал о всех условиях договора, со словами «Читайте сами, все написано» 3) В тех-центр сдавала 4 марта, 6 марта пришло смс об отказе с подтекстом «Заводской брак не обнаружен. Изделие будет возвращено». (Не согласованные сроки по договору экспертиза проводится от 20 до 45 дней!) 4) Вернувшись за изделием вновь поступил отказ, об повторной экспертизы без обоснования. (Хотя в течение полугода, я могу обращаться по вопросам гарантии) Как мне добиться обмена изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Пелагея! Если в изделии не обнаружен производственный брак, удовлетворить Ваши требования не предоставляется возможным. В случае отказа ,Вам предоставляется акт с подробной информацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 16 марта 2018

Мои отзывы о работе сети Санлайт вы тоже не публикуете. Скажите, зачем нужен раздел "Отзывы"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Алина , 16 марта 2018

Здравствуйте,оформила онлайн заказ,доставка в магазин назначена на 14 марта, но заказ не доставлен,по какой причине может такое быть? номер заказа 18028316834

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 23-26 марта. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Альбина , 16 марта 2018

Добрый день! 08.03.18 в вашем магазине, расположенном по адресу, г. Санкт-Петербург ТРК «Сити Молл», было приобретено кольцо арт. 017459 размер 16,5. Изделие выбирал супруг в подарок. При этом продавец не уточнил, особенности формы и размеры кольца. После дарения 14.03.18, при примерке, выяснилось, что кольцо не подошло по размеру и натирает палец. При обращении в магазин15.03.18, сотрудник отказался принять кольцо на возврат. При этом, согласно ФЗ о ЗПП Ст. 12 «Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре», сотрудник должен был расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Если требования не будут удовлетворены, в таком случае, нам придётся обратится с жалобой в государственную организацию Роспотребнадзора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альбина! При покупке изделия, покупатель в праве ознакомиться с видом изделия и задать необходимые вопросы. Покупка всегда остается на усмотрение покупателя. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 марта 2018

Мой заказ: Заказ 78030972229 на арт. 63516 на сумму 4395 руб оформлен. Выдача 15 марта 2018 в SL СИЛЬВЕР МОЛЛ. Так и не доставили в сильвер молл. Сегодня 16 марта! Зачем берёте предоплату, если не можете доставить заказ вовремя?! Я не уверена, что его вообще доставят, верните предоплату! Зачем писать ,,выдача 15 марта,, если не уверены в этом? Я зря потратила время, приехала, а заказа нет. Вот не зря говорят репутация у санлайт плохая, лучше там не брать. Теперь я сама в этом убедилась, спасибо ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Заказ будет доставлен 17 марта. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 марта 2018

Сказать, что я негодую - это не сказать ни чего... Магазин в АШАНе на алтуфьевском шоссе оставляет желать лучшего. Оформляла заказ онлайн. Пришло письмо с подтверждением заказа и ссылкой на оплату. Ссылка не работала. Пришла в магазин за выбранными серьгами, решила выяснить как что и почему (вопрос был актуален, т.к. разница при оплате почти 30%).Продавец Керимова Карина, сказала, что быть такого не может и что даже если и возможно такое, то я сама виновата, потому что скорее всего ввела некорректные данные.... Какие данные, когда есть номер заказа, об этом она умолчала... Зато вместо того чтобы узнать у меня номер закаща и решить вопрос с которым к ней обратились, начала мне активно рассказывать про акцию 1+1=3 Итог - крайне негативное ощущение после посещения данного магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните артикул изделия, на который Вы оформляли заказ и о разнице в цене Вам сообщили, при каких действиях.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей