Отзывы о SUNLIGHT — страница 410

Анна , 30 августа 2018

Добрый день! Для чего я оставила Вам свой контактный номер телефона, требуется при регистрации...смс рассылка, ладно это пол беды, но звонить мне каждый день и говорить, что какой-то из магазинов закрывается это уже слишком! зачем мне эта информация?? перестаньте пользоваться телефонной базой данных для звонков! Достали уже!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 августа 2018

Муж подарил на 14 февраля 2018 кольцо Артикул 59498 .Выпал бриллиант. Оделавала всего 5 раз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Нам очень жаль что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению гарантийный срок изделия истек 14.08.2018. В сервисный центр нашей компании вы не сможете обратиться.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 августа 2018

Сегодня утро было не добрым. В 7:05 проснулась от навязчивого звонка с номера +74952521226, сбросила, но мне перезвонили. Оказалось, робот Sunlight хотел рассказать мне о акции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Людмила , 30 августа 2018

Здравствуйте, уже больше недели в личном кабинете не работает возможность оценки качества обслуживания по чекам, отправляла запрос на электронную почту, вот как мне ответили: Добрый день! Вы всегда можете нам написать о качестве обслуживания. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. С уважением, Наталия, служба поддержки клиентов SUNLIGHT brilliant Убедительная просьба сохранять переписку Тел.: 8 800 775 2222 ask@love-sl.ru http://www.sunlight.net Но проблема все еще не устранена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сайт работает исправно. Пробовали зайти с вашего номера, все получается. Попробуйте зайти с любого другого браузера в личный кабинет.

Развернуть Свернуть

Евгения , 30 августа 2018

Добрый день! Отписалась от SMS рассылок, но в итоге смс все равно от вас приходят. Исправьте ошибку! номера тел. 89773921775 и 89853610820.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Виктория , 30 августа 2018

Достали уже звонить в 5,6 утра. Несколько раз оставляла жалобу на звонки. Изменялись, но звонки как были, так и остаются. Надоели уже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 августа 2018

Поскольку я просила отписать меня от всех рассылок, но вам совершенно по барабану, что вас полстраны уже ненавидит за отсутствие элементарной этики в способах рекламы, я сохраняю информацию обо всех звонках автоинформаторов и смс ваших горе-маркетологов и отправляю 2 жалобы - в ФАС и Роскомнадзор со всеми скриншотами и заверенными выписками от оператора мобильной связи. Впревые в жизни сталкиваюсь с ТАКИМ неуважением к потенциальным клиентам и ТАКИМ бездумным подходом с бизнесу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы обязательно будете отключены от рассылок.

Развернуть Свернуть

Наталия , 30 августа 2018

Добрый день. Хочу пожаловаться на очень недоброкачественную работу этого сайта. Вчера, находясь на этом сайте, выбрала 4 позиции по артикулам (78384, 30755, 14605, 65468). Проверив по сайту наличие их в магазинах SUNLIGHT, я приехала на Ефимова 3, где мне сказали, что данных артикулов у них нет в наличии. Надо работать лучше! Или вообще просто работать хотя бы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста в какой салон вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 августа 2018

если еще раз мне кто-нибудь позвонит из вашего гребанного магазина, я подам на вас в суд. мне звонят в рабочее время, отвлекают от работы. совести вообще нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 августа 2018

Добрый день. Возмутительно неприемлемое отношение к своим клиентам! Я о телефонных звонках в 9:00 утра с автоинформатором якобы от директора магазина Санлайт в Колизее г. Перми. Мало того, что вы беспокоите людей в самое неподходящее время, так ещё и информация несёт что рекламный характер, и даже если бы мне была интересна эта информация, я бы не смогла ей воспользоваться, потому что тест аудиозаписи обрывается на полуслове. За время действия вашей карты постояннго покупателя я получала только обманные заманухи и навязчивые предложения о скидках. Жалею о том, что дала вам свои персональные сведения. Прошу вычеркнуть меня и мои данные из списка рассылок и обзвонила

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Людмила , 30 августа 2018

Имела неосторожность приобрести часы и понеслось. уже было 3 звонка на сотовый с распродажей в связи с закрытием ОДНОГО и ТОГО ЖЕ магазина. Уважаемые мне и с перового раза понятно! Хватит меня изводить этой информацией. Во время 9-30, а вы опять со своей распродажей! Как удалить мой телефон из вашей базы для обзвона? Ну вы совесть то имейте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 августа 2018

Здравствуйте! У меня такая проблема... отработала в вашей сети более 3 недель. Естественно устроилась как стажер первый месяц по трудовому договору. В конечном итоге меня не устроил график и как бы сразу при трудоустройстве я предупреждала что отработаю месяц и возможно не смогу потом продолжать работать. За неделю до увольнения я предупредила директора о том что буду уволяться и работаю до 25. 08, на что она мне дала добро. Но перед днем увольнения я уточнила о том нужно ли мне писать заявление об уходе,Так как работаю официально я первый раз. На это директор возмущено мне ответила: "О чем разговор? Я честно если бы знала что на месяц вообще не взяла бы тебя. А так ничего не нужно приходи 10 вечером за зп". Я не о чем не подозревая ответила "окей". Хотя по закону меня обязаны рассчитать в день увольнения. И буквально через несколько дней я узнаю,что у сотрудников вычитают 5000 из зп за инвентаризацию. Хотя ранее об этом сказано не было, и в договоре этого не прописано. Как мне быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По данному вопросу вы можете обратиться по тел. 88007750404

Развернуть Свернуть

НИНА , 30 августа 2018

Сегодня был замечательный звонок среди ночи о закрытии магазина....Вера из санлайт, горите в аду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

ирина , 29 августа 2018

Здравствуйте заказала золотую цепочку чтоб из магазина с Москвы привезли в Лыткарино оплатила предоплату в размере 500 руб. пришла смс что товар пришел придя получать г Лыткарино ул Парковая строение 2 в 19 часов 15 мин с самого начала очень долго ждала продавца но не суть . Мне вручают цепочку говоря что я ее заказывала но моя цепочка была на 2 грамма больше плетение другое и дороже. но начали утверждать что я заказывала эту зайдя в личный кабинет я показала что эта другая на что продавец растерялась и начала мне доказывать что золото может где то по дороге потерять граммы. Книги жалоб в магазине сначала не оказалась потом оп и нашлась только вся исписанная а новая якобы на перевыпуске бред полный. В итоге я осталась без цепочки без 500 руб и с отвратными впечатлениями о магазине. прошу разобраться в этой ситуации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 августа 2018

Сделала заказ на сайте, дата доставки была сегодня 29 августа 2018 года. Пришла 28 августа смс с номером заказа, именем курьера и его номер. Я ждала целый день, звонила несколько раз в службу доставки, а мне в ответ говорили что у курьера много заказов, кормили «скоро» и сказали что доставку продлили до 21:00, но заказа я так и не дождалась, никакого звонка от курьера не было, отвратительно и обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Мы приносим извинения от лица компании, за задержку заказа. Ориентировочная дата доставки у вас указана 03.09

Развернуть Свернуть

Денис , 29 августа 2018

Отличный магазин в ТЦ colombus, м. Пражская. Приехали купить ювелирные изделия 29.08.18 на данную точку. Около получаса ходили выбирали, ни кто не подошёл, хотя в зале не так много посетителей, а персоналу, кем они являются я точно не могу сказать, т.к. клиентоориентированности ноль, хоть отбавляй. Решили подойти к этим чудесным людям с просьбой, показать украшения. На что 3 человека из 5 ответили "я не продавец" при этом очень активно рассматривая свои телефоны. Как оказывается, в магазине не предусмотрены сотрудники, которые могут дать консультацию по товару. Вообщем то, хочется отметить, что, на самом деле, очень хороший магазин, ничего не купил и денег не потратил. Экономия. Рекомендую. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

ANNA MOZHERINA , 29 августа 2018

Для какой такой тайной цели мне звонят в Новосибирск и говорят про магазины в Москве в 11 вечера?? Это норма для вас??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

gorbunova_svetlana_1966@mail.ru , 29 августа 2018

Ваши купоны -обман. В магазине и так на всё скидка 50% и более. Так для чего Вы выпускаете эту макулатуру, если скидки не суммируются ? Будьте добры, уж что-нибудь ответьте на эл. адрес!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Купоны можно использовать на изделия, по которым скидка установлена до 50%.

Развернуть Свернуть

Валентина , 29 августа 2018

Уважаемые сотрудники компании! Примите к сведению, что не вся страна живёт по московскому времени! Информируя о скидках, учитывайте часовые пояса!! Например, у меня звонки после 22:00 ничего кроме раздражения не вызывают!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Уточните ,пожалуйста ,зарегистрированный номер телефона и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 августа 2018

Сегодня зашли в магазин в Меге Белая Дача, пытались купить цепочку. Обратились к 4-м девушкам - две в наглую делают вид, что не слышат, одна убежала, другая хотя бы удосужилась сказать, что занята. Я давно не видела наглости такой в магазинах. Естественно повернулись и ушли без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

сергей , 29 августа 2018

Имел не осторожность купить в вашей лавке украшения. Уже пару лет: ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ звони с просьбой купить по очередной акции! Кто Вам разработал такую рекламную компанию? Принципиально, никогда ни чего покупать в ваших лаках не буду. Обязательно оставлю негативные отзывы с указанием этих фактов на всех возможных отзовиках. Удачи вам в бизнесе и крепкого здоровья!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение звонков направлена.

Развернуть Свернуть

Виталий Крамарь , 29 августа 2018

У меня был оплачен товар онлайн кольцо с ночи с банковской карты предоплату , дня 3-4 висело в онлайн заказах а сейчас нету , Доставка должна была быть 6 сентября как мне быть ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста, номер заказа .

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 августа 2018

Прошу на номера 89773173583 89773173584 и 89150960985 не звонить! Бывает сбросишь, а все названивают! Прошу больше не звонить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение звонков направлена.

Развернуть Свернуть

Алина , 29 августа 2018

Очень не понравилось обслуживание в торговом центре "Омега" в городе Набережные Челны, точнее нас даже и не обслужили. Не хватает сотрудников в зале, в итоге надо становится в очередь, то есть ее надо бронировать. Ок, стоим минут 20-25. Подходит наша очередь, и тут консультант выдает "Если что там до Вас еще вон та пара, и тут еще 2 женщины есть",- мол до вас еще народу не мало. Уважаемые консультанты, если Вы не хотите зарабатывать, тогда не надо идти на такую работу, сфера обслуживания никогда не приемлет недовольных лицом работников. Уважаемый директор данного магазина, не следует объявлять о грандиозной скидке, раз у Вас не хватает консультантов. Прошу принять меры, так как покупку мы не смогли совершить покупку, хотя и рассчитывали купить что-нибудь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Алина Кузьмина , 29 августа 2018

Добрый день. 26 августа сделала заказ № 78082664868. Обещали доставку 29 августа. Сразу в заказе отметила "оплата картой". В результате 2 изделия везут в двух разных заказах, уже под другими номерами. Приходит СМС об оплате наличными и без сдачи. Потом приходит СМС о том, что заказ привезут 30-го. Затем звонит водитель, что от приехал и терминала у него само собой нет. Но у него и касса не рабочая. Т. е. я должна отдать достаточно крупную сумму за изделие, которое обмену и возврату не подлежит, да еще и чек мне при этом не полагается. Оператор интернет-магазина по заказу ничего толком ответить не может, предлагает мне звонить в службу доставки и на горячую линию. Отвратительная организация доставки и отношение к клиентам. Зря потратила время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана на уточнение в соответствующий отдел. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виктор , 29 августа 2018

Добрый день. Директору магазина Sunlight в Галерее Аэропорт. Пожалуйста, никогда больше не звоните мне записью вашего голоса. Ужасный и навязчивый спам звонками. Даже не живой человек, которого можно вежливо попросить так больше не делать. Единожды дав компании sunlight свой номер телефона вы больше не отвяжетесь от рекламы никогда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктор! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылки направлена.

Развернуть Свернуть

Александр , 29 августа 2018

Задолбали звонками. Принципиально ничего не приобрету у Вас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения за неудобства. Для отключения аудио рассылок, сообщите ,пожалуйста, Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Алексей , 29 августа 2018

Надоел постоянный спам на телефон Никогда больше ничего не буду у вас покупать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылки направлена.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 августа 2018

Добрый день! Вчера 28.08.2018 года зашла в магазин по адресу г. Калининград, ул. Театральная 30. До этого купила детям в этом магазине золотые сережки, мне при покупке выдали сертификаты, которые я могу потратить до конца августа. Когда я пришла в магазин, в нем было достаточно много людей, я посмотрела товары и хотела проконсультироваться у продавца Алены по сережкам, но получила отказ, она мне сказала что желающих получить консультацию много и если я хочу проконсультироваться, то мне надо встать в очередь (около 10 человек) и ждать когда меня проконсультируют, мои возражения она не восприняла и ушла в другой часть зала. Ждать я не стала, развернулась и ушла. Мне нравится ваш магазин, бывают очень хорошие акции, хороший ассортимент, но каждый раз стоять по 30 минут в ожидании когда тебя проконсультируют - это большой минус в работе вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. У нас проходят большие скидки и поток клиентов очень большой. Обслуживание производится в порядке очереди.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 августа 2018

Пришла вчера с дочкой в Невский Атриум, при смотрела для себя и Малышкин парочку симпатичных украшений, притом без скидки и не дешёвых, но порождала 40 минут!!! консультанта, а покупку так и не смогла совершить, ни один консультант не удосужился подойти, только ждите и ждите..., а ребёнок в 4 года столько ждать не может, да и мне тоже тяжеловато. Так что, недовольна, это мягко сказано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста, консультанты обслуживали других клиентов?

Развернуть Свернуть

Андрей , 29 августа 2018

Добрый день! Настоящим отзываю свое согласие на обработку и использование моих персональных данных. Кроме того прошу прекратить рассылку объявлений рекламного характера, а так же звонки на мой мобильный телейон с аналогичной информацией и рекламой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылки направлена.

Развернуть Свернуть

Олеся , 29 августа 2018

Вы заебали своими сранными звонками по 100500 раз в день. Удалите мой номер из всех ваших сраных баз. У меня грудной ребенок, а я должна дергаться из за ваших сраных звонков. Один номер заблокирую, звонят с другого. Реально ахуели по 10 звонков подряд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылки направлена.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 августа 2018

Добрый день! Мой отзыв не о товарах и работе магазинов, а о работе отдела маркетинга. В магазинах регулярно проводятся акции, которые привлекают покупателей и это большой плюс, но! Очень изнуряет частое телефонное оповещение робота Веры из Санлайт, в наш век телекоммуникаций люди итак постоянно на связи, добавить к этому то, что оповещать о новинках таким образом может не только ваша компания и утрата лояльности клиента обеспечены. Пожалуйста, пересмотрите свою политику оповещения и поздравления с праздниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 августа 2018

Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? 29.08.2018 13:16 Здравствуйте, сегодня я посещала магазин по адресу мо г. Ступино . В шарме , который я приобрела 14.08.3018 года, выпал камень. Рассказав свою проблему, у меня потребовали чек, но чек к сожалению я не нашла и мне хотели отказать в приемке изделия разведя руками , сказав что - все!!! сотрудник Царькова Е.С. , и начала отворачиваются и уходить от меня, причём в грубой форме! На что я попросила , уже на повышенных тонах, сделать копию чека, сначала она сказала что это не возможно, но после моего ещё большего удивления, все же решила его найти и принять у меня изделие. Для меня остаётся не понятным ее поведение , почему она отказывалась мне помочь?!?!?ведь я обратилась к ней непосредственно по ее работе , но никак не личной просьбе к ней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лидия , 29 августа 2018

Полное разочарование по поводу акции Получи за 5000 руб купон на сумму 5000 и за 2000 руб купон на сумму 500. Поясняю: мной была совершена покупка на сумму 5890 руб и я получила 2 купона номиналом 500 (итого скидка на 1000, если сложить оба купона). Позвонив на горячую линию мне пояснили, что в случае отсутствия купонов на 5000 продавец выдаёт купоны из расчёта тратишь 2000 руб получаешь купон на 500. В итоге я вместо обещанной скидки в 5000 получила только 1000. Вопрос к организаторам. А были ли вообще купоны на 5000? Не думаю, что после обмана воспользуюсь магазином Sunlight ещё раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Приносим Вам извинения за неудобства. С правилами данной акции Вы можете ознакомиться по ссылке https://sunlight.net/coupon500/

Развернуть Свернуть

Венера , 29 августа 2018

28.08.2018 было приобретено золотое изделие-пирсинг,т.к. изделие являлось подарком, при пркупке лично осмотреть его не было возможности. В итоге изделие оказалось кривое, неравномерно залитое и даже не раскручивался шарик. Такое впечатление будто изделие покупалось не в ювелирном магазине. Качеством более чем недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Венера! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 августа 2018

Добрый день!!! Просьба исключить мой телефон из рассылок и звонков роботов!!! Я работаю,а ваш робот мне названивает без остановки.что это такое???безобразие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заявка на отключение рассылки направлена.

Развернуть Свернуть

Людмила Червякова , 29 августа 2018

Здравствуйте. Сегодня в магазине г. Владивосток ул. Светланская 45 мне отказались продать серьги артикул 68566 мотивировав тем, что я не зарегистрирована на сайте магазина и сказали, что чтобы указанная на товаре скидка 70% на меня распространилась, я тогда должна скачать на сотовый телефон мобильное приложение магазина. Когда я отказалась, мне в покупке отказали. Имя продавца я не спросила так как была расстроена, но было их всего двое - меня обслуживала темноволосая полноватая молодая дама, очень невежливая и недоброжелательная. Никогда в жизни ни в одном магазине я с таким не сталкивалась, грубейшее незнание законов РФ, неуважение к покупателю. Ребята - кроме шуток - это реальный беспредел. Убедитеьно прошу ответить - чем руководствуются сотрудники магазина, отказывая покупателю в покупке? Что нужно план сделать по регистрации в интернет-магазине? Правда интересно чем вы руководствуетесь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Полина , 29 августа 2018

Отвратительная служба поддерки! Столкнулась с проблемой, что мне не приходит код подтверждения при авторизации. Никто ничем помочь не смог. Сказали написать сюда. Надеюсь Вы сможете, как то помочь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Полина! Со стороны компании см с успешно отправляются, но по статусу не доставлены. Рекомендуем обратиться к сотовому оператору.

Развернуть Свернуть

Розали , 29 августа 2018

Разводилово по полной программе,перед тем,как сделать скидки ,цены задрали,надавали купоны на скидки при большой покупке,но их не принимают в магазинах,аргументируя тем,что выбранный товар-хит!а в невском атриуме девушка вообще красава,на ходу переставляет ценники со скидкой,взяла купон на 500 рублей,а товар пробила со скидкой450р,,то есть два одинаковых кольца,одно оказалось хитом,на который не действует ни купон,ри скидки,ни баллы,а второе со скидкой50%,но при этом еще купон на 500 рублей,а итоге сумма вышла,как по полной стоимости

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделий.

Развернуть Свернуть

Владимир , 29 августа 2018

Отвратительно! Заказал украшение с предоплатой, ровно к круглой дате должно было дойти. Пришло смс и почта, что заказ будет готов 28 августа, забирайте его в магазине города Перми. И что в итоге, оно не пришло в назначенный день, сотрудники магазина ничего не знают, никаких сведений о задержке или извинений. На следующий день пришло смс о невозможности доставки и об отмене заказа. Рекомендую магазин для тех, кто хочет себе испортить вечер важной даты!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 августа 2018

Здравствуйте. Как воспользоваться положенной по статусу возможностью добавить скидку 10% к заказу онлайн? Возможности статуса заявлены, а как это применить - непонятно. И если пока это невозможно, то укажите, почему и КОГДА появится такая возможность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению ,на данный момент дополнительная скидка по статусам не действует - находится в процессе разработки. Точные сроки запуска неизвестны. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья Клещева , 28 августа 2018

Сегодня была у вас в магазине.,в городе Мурманске.,в универмаге Волна.Продавцы ужасные .,на мой вопрос почему вы закрываетесь ответили я вам не попугай ,что всем повторять.Второй продавец,нахамила-сказала я занята,хотя могла и ответить.Пошли в другой ваш магазин в Мурманск Молл девушки с такими лицами ходили недовольные.,что аж противно стало.Итог мы купили кольцо.Но больше туда не пойдём (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Татьяна Соколова , 28 августа 2018

Здравствуйте! Приобрела в магазине в Симферополе 2 керамических кольца с фианитами(артикулы 66212979 и 66256706). Надела 2 раза, на 3 из обоих колец выпали камни. Живу в Евпатории. Ехать в Симферополь что-то доказывать... Очень неприятно. Разочарована качеством товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Вам необходимо обратиться в тот салон где вы приобретали денное изделие. К сожалению это ближайший и единственный к вам салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 августа 2018

Добрый день, приобрела кольцо и серьги (в подарок) в салоне в г.Воскресенск 28.08.2018, придя домой и померев кольцо, оно развалилось. Я вернулась в магазин для обмена или возврата изделия. В магазине был 1 покупатель и 3 продавца (один из них администратор Ольга)- продавцы были заняты разложением пакетиков и коробочек, администратор занята покупателем. После моей просьбы обменять или вернуть д.с. продавцы сказали ждать администратора, я прождала мин.20-25 пока ко мне подойдут. На мою просьбу, что я опаздываю, и чтоб администратора заменил продавец (для общения с покупателем) мне было отказано. В конце-концов я дождалась и мне отказали заменить изделие/вернуть д.с. ссылаясь, что я должна принести все изделия. Я вернусь в магазин со всеми изделиями которые я купила (очень не удобно было говорить имениннице, чтоб вернула серьги), я вернулась в магазин. Ждала 38 мин., чтобы ко мне подошли и разрешили мой вопрос. Сотрудниками магазина не довольна, даже разочеровал не факт сломаного кольца, как обслуживание!!!! Сотрудники не приветливы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Анна , 28 августа 2018

26/08/2018 сделала online заказ двух женских часов. В доставленном пакете, вместо одних часов был серебряный браслет, которого я не заказывала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста номер заказа, артикул с бирки изделия которое вам пришло.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 28 августа 2018

Не компетентность службы поддержки, с 16 числа мне не могут привезти всех заказанных мной изделий, затянули так время что одно изделие могут выставить на продажу, я не имею возможность разъезжать по магазинам поэтому и заказала всё онлайн и получить всё вместе, служба поддержки не может связаться с магазином так как не оказывают такой услуги, где моё последнее изделие они тоже не знают, зачем эти люди получают зарплату? и когда моё изделие за номером 18080545973 будет в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Мы приносим извинения, за задержу заказа. Мы направили запрос на уточнение, постараемся связаться с вами как только уточним.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 августа 2018

От вас постоянно приходят уведомления, что вы закрываептесь в Воронеже, уже как год. Сегодня уже и позвонили. Вы очень надоели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы периодически закрываем магазины, меняем расположение, переезжаем и неудивительно что каждый год это происходит. И до конца месяца нам нужно ликвидировать весь ассортимент, все уценили до 70% Всю дополнительную информармацию, вы можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Александра , 28 августа 2018

Добрый день! Сегодня мне позвонили с номера +7 495 252 12 29 и сообщили, что в магазине Sunlight проходит распродажа до 70% по адресу ТЦ Калина, ул. Некрасова 31 и положили трубку. Выясняется, что данный адрес находится в г. Абакан (за 4 400 км от меня). Вы нормальные вообще? Я люблю скидки, но не поеду за 4400 км на распродажу....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Полина , 28 августа 2018

Здравствуйте. У нас проблема! Покупали на подарок у Вас в магазине (г.Нягань, ул.Ленина28 , оазис плаза) серебряную цепочку. Она прорвалась в 2 местах. Я сдала по гарантии её 28 июня 2018 года. Приняли все, отдали бумаги акты приемки. Сказали ждите 3 недели, придёт смс. И на этом тишина!!! Я сама пошла в магазин 15 августа 2018 с этими бумагами, на что мне ответили о смене руководства и база слетела, моего заявления нет в базе. Как так???!! Сказали разберутся, ждите 2-3 дня и забрали все бумаги, на руках ничего не осталось о том что я сдавала изделия. В итоге сама снова пошла 28 августа 2018, на меня снова смотрят как на дуру и одно и тоже говорят " в компьютере нет вас" ждите позвоним. Честно! Отвратительно! Верните моё изделие порванное или решайте проблему!! 2 месяца это не шутки!!! "Завтраками" кормить надоело!!! Сколько можно??!! Была вашим постоянным клиентом! А теперь я ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Алсу , 28 августа 2018

Совершила покупку кольца 25 августа, 28.08 отвалился один камушек ( фианит). Качество у вас отменное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Уточните, из какого города вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 августа 2018

Прошу показать изделие. Все делают вид что заняты. 2 продавца обслуживают одну клиентку.подбирают всем коллективом ей серьги...а я получается жду просто так...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату посещения и салон, в который вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 августа 2018

Я отдавала Часы на ремонт, на обмен я не соглашалась!!!!! Мне пишут что обмен одобрен, но этих часов в наличии нет и с производства их сняли, мне нужна именно эти Часы и никакие другие! Я хочу вернуть старые Часы, с браком! Ваши продавцы не сказали что можно сделать запрос на возврат старых часов!!! Дала мне сертификат и не стала ничего объяснять! Верните мне старые Часы!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия, которое вы сдавали.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 августа 2018

Мне пришло на почту письмо с чеком покупки, я ничего не покупала, как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните ваш эл. адрес, пожалуйста. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

ирина , 27 августа 2018

В приложении нельзя заказать товар стоимостью менее 1490 руб.,это печально,ведь можно заказать несколько товаров менее установленной и сумма в итоге получится значительно выше чем ограниченная. А так,написано,что можно приобрести только в магазине,приезжаю в магазин,в котором есть данный товар,а мне говорят,что оно отложено и когда выкупят неизвестно.Сегодня снова зашла в приложение и снова висит данный товар в этом же(единственном) магазине.Получается я снова должна поехать за ним и не факт,чт о мне опять его не продадут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Уточните ,пожалуйста, интересующий Вас артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Ольга Кузнецова , 27 августа 2018

Купила в вашем салоне часы.качество напыления отвратительное,часам ещё нет месяца ,а они уже стёрлись вокруг циферблата .получается купила часы на две недели .Считаю что это недопустимо для такой известной сети .Или качественные у вас только изделия из золота ?Тогда зачем продаёте некачественные товары ?Очень разочарована .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 августа 2018

Очень печально! Сегодня простоял час с мелочью всего 2 продавца, если не ребенок попросил именно эти часы давно ушел бы да ещё акция кончилась почему то 27 а не 28 как объявляли ранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните какой акцией вы хотели воспользоваться?

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 августа 2018

Добрый день! 29.06.2018 мною в Ломбарде на Маркса,был оформлен заём под залог кольца с бриллиантами(зал.билет№50457841800014960) Параллельно были оформлены и другие займы. Услугами этого Ломбарда я пользуюсь уже длительное время, и всегда все было безупречно - предварительно оповещали по смс, и звонками из call-центра о необходимости выкупа либо перезалога.Но в отношении этого Залога произошла "странность" - ни смс оповещения, ни звонка не поступило!Конечно,я должна была отслеживать сроки переоформления, но очень понадеялась на то, что оповещения работают безупречно. Тем более, что девушка оформлявшая залог,заверила, что прежде,чем изделие выставляется на Торги, Клиента по телефону обязательно предупреждают. Я искренно надеялась на порядочность,интеллигентность и педантичность Залогодержателя.Так случилось, я проследила сроки выкупа,излишне понадеявшись.Кольцо представляло Ювелирную ценность,содержащее бриллианты природного происхождения крупных размеров.Кроме этого, оно является семейной реликвией, которое несмотря на разные сложности в жизни,удалось сохранить.В связи с чем, твёрдо убеждена, оно представляло для какого то влекомый интерес. Ситуация была создана искусственно - меня не случайно не сочли нужным оповещать никаким образом!, для того, чтобы как можно быстрее завладеть им. А ведь Клиент действительно мог потерять залоговый билет, оказаться в больнице, все, что угодно, что помещало ему в срок выполнить выкуп или перезалог. Повторюсь,что при оформлении залога, сотрудницы заверяют об обязательном оповещении по телефону, прежде,чем изделие будет выставлено на Торги! Я сразу же по телефону связалась с Горячей линией, где мне скупо ответили, что сделать уже ничего нельзя. Потом я связалась с менеджером Анастасией,которая меня заверила, что уже 2го августа моё кольцо отправлено Покупателю, в общем оптовом мешке,на завод в Красноярск. А как же звонок Заёмщику?,что же так быстро и тихо все случилось? Прошу рассмотреть мой Отзыв в особом и неформальном порядке. Прошу сделать все возможное, чтобы вернуть мне моё кольцо.Я не думаю, что поступающее на заводскую переплавку(как мне объяснили) не выкупленное золото, сразу же попадает в печи.Из неофициальных источников я знаю, что это золото еще проходит тщательную проверку. Искренно надеюсь на ваши понимание и помощь. Я сама работаю в сфере продаж и услуг, и знаю, как много зависит от простого желания вникнуть и помочь,способствуя лояльности Компании. Прошу направить мне официальный ответ на электронную почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с данной ситуацией. Но по нашим данным, вам поступали смс с оповещением 27.06.2018 6:02:21, и вам также неоднократно звонили. На данный момент сделать уже ничего нельзя. Если у вас есть претензия вы можете отправить ее нам, на эл. адрес ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Анна , 27 августа 2018

давно покупаю изделия у вас и не ожидала, что вы начнете заниматься обманом потребителей. присматривалась, примерялась к серьгам из коллекции Бриллианты Якутии. цена у них была 70000. когда были скидки в магазинах или промокод на скидку 50%, их можно было купить за 35000, но перед отпуском не хотелось тратить деньги. приехала из отпуска, решилась на покупку (до этого ровно 2 недели назад их смотрела) и обнаружила, что на них подняли цену ровно в 2 раза и теперь они, якобы со скидкой, стоят 70000. Спасибо, любимая компания, не ожидала от вас такой подлянки. больше к вам не загляну и всем расскажу, что вы нагло обманываете людей. раньше ваши скидки были честными, а теперь обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Кроме этого в наших магазинах постоянно проводятся акции, скидки по которым могут достигать 70%, поэтому конечные цены на украшения могут отличаться. Но наше качество и выгодные ценовые предложения остаются неизменными. Всегда рады видеть вас в наших магазинах, где вы сможете подробно ознакомиться со всеми акциями.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 августа 2018

Добрый день! Сегодня посетила ваш магазин в г.Краснодар в ТЦ «Красная площадь», примерно в 14:30. Обратилась за помощью к двум консультантам, стояли напротив входа за стойкой, болтали. Выбрала себе часы в приложениии, хотела узнать об их наличии в магазине. Показала страничку часов в приложении, спросила, есть ли они на магазине. На это мне поступил ответ: «А я откуда знаю? Смотрите по кубам». Консультанты получают зарплату за консультацию покупателей, разве нет? Ко всем покупателям у вас такое отношение? С уважением, ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Кристина , 27 августа 2018

Здравствуйте. Сегодня 27.08.2018 около 15:00 мы с семьей подошли к салону в г.Тюмени по адресу ул.Дмитрия Менделеевская,1а ТРЦ Кристалл. Продавец Анастасия болтала с охранником ТЦ, мы подошли с коляской охранник отошёл, а продавец просто ушла. Мы ее позвали «девушка, подскажите», на что получили ответ «подождите» в очень грубом тоне. Мы ушли! После такого обращения нет никакого желания ходить в ваши салоны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 августа 2018

Добрый день! Заказ на сайте оформить невозможно, у вас какой-то баг на сайте, нажимаю кнопку продолжить и каждый раз возвращает к телефону. Свяжитесь со мной для оформления заказа пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сайт работает исправно. Заказы оформить можно. Уточните, пожалуйста, артикул изделия и город.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 августа 2018

В магазине расположеном в г. Подольске тц Центральный на ул. Б. Серпуховская продавцы консультанты не заинтересованы в покупателях. Выбрала себе цепочку, продавец пока несла до кассы с другими продовцами пообщалась, а я стой жди у кассы пока наговорится. В другой день на просьбу показать серьги предложили дословно "поймать свободного продавца". Консультантов там много, а толку нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 августа 2018

Была я сегодня (26.08.18) в ТЦ "Миля" (прим.18:25), на кассе девушка (Виктория) как раз отпускала покупательницу и я попросила ее мне помочь, на что девушка ответила "дождитесь когда кто-нибудь освободится" и убежала. На протяжении 15 мин она просто носилась по магазину, остальные девушки все были заняты. После эта девушка вернулась за стойку и обратилась с помощью к женщине, которая стояла после меня. На что женщина ответила, что перед ней она должна помочь мне. На что девушка спросила "а кто был раньше?", ответ пал на меня и девушка вроде бы направилась в мою сторону, как ее позвала "третья" женщина и та стала помогать ей. Из магазина получилось уйти только в 19 часов, после помощи другой девушки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 августа 2018

Хотел сказать о отвратительном обслуживании в одном из ваших магазинов, а именно в ТЦ Июнь г.Мытищи М.О. Сегодня вечером 26.08 в 21-45 мы с супругой зашли в Санлайт. В магазине было немного покупателей. Продавцы, 2 девушки,стояли в конце зала. Одна из них считала, наверное выручку,пачку тысячных купюр. Другая была занята на кассе с покупателем. А под прилавком сидели ещё 2 продавца и разговаривали по телефону. Я подождал, когда одна из разговаривающих по телефону продавщиц освободится и попросил ее помочь нам. К сожалению мы не посмотрели ее бейдж. Продавец пошла с нами к прилавку. В этот момент в магазин зашёл ее парень или муж. Она его увидела и про нас забыла. Тут же она побежала отдавать ему какой-то кошелёк или бумажник. Потом она крикнула нам что сейчас подойдёт. Пока мы ее ждали у прилавка, смотрим а она уже с другими покупателями. Я подошёл к ней и сказал, что мы ее давно ждём и почему она обслуживает других покупателей. В ответ она сказала, что занята и ждите. Все это было сказано в хамской манере. Мы с супругой развернулись и ушли. К сожалению в этом магазине это не первый случай хамства. Нам больше нравится ваш магазин в ТЦ Красный Кит. Для себя мы приняли решение, что Санлайт в ТЦ Июнь мы больше не будем посещать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Римма , 26 августа 2018

Посмотрев в приложении что я могу приобрести понравившиеся мне серьги артикул 50746 в магазине по адресу Санкт-Петербург, Ефимова ул, дом № 3, корпус Литера С, 25.08. поехала туда. Но продавцы не смогли найти в наличии этот товар(искали почти всем персоналом). Оставила телефон для связи на случай если найдут. Звонка не было, а в приложении снова эти серьги в наличии только в этом магазине. Так где же серьги есть всё же?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена , 26 августа 2018

Обслуживание ужасное, никакого внимания! Хотели с подругой воспользоваться скидками сегодня, но не удалось - продавцов мало и никакого интереса к клиентам. Были сегодня в салоне в Бийске, торговый центр Воскреснье.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Мария , 26 августа 2018

26.08 были в тц весна в вашем магазине, чтобы получить подарочную подвеску. Простояли 10 минут, продавцы демонстративно не подходили или посылали к другому. Зачем вы раздаёте эти бумажки, если у ваших сотрудников безобразное отношение. Покупать туда точно ничего не пойду! Ужасный персонал! Устройте прочерку!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ринат , 26 августа 2018

Стою 30 минут тц Шоколад, все продавцы типа заняты, при этом виду как только что зашедших посетителей уже обслуживают. Что-то можно сделать с этим бардаком? Понятно тут ликвидацияи и выходной день народ есть но никакой системы нет... Продавца Татьяну просил показать она ответила что сейчас занята клиентом, чуть позже новые покупатели рядом со мной её де попросили и она показала шармы, есть фото.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ксения , 26 августа 2018

25 августа супруг приобрел в магазине ТЦ Шоколод Реутов золотой крестик 121338*9157004902753 ( так указано в чеке) Я предупредила супруга что в подарок должны дать купон на 500р,поэтому и остановили выбор на санлайт, а не пошли в другой ювелирный магазин. Купон супругу не выдали.Прошу разобраться в данном вопросе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 августа 2018

Очень не довольны остались от посещения магазина в г. Новосибирск по адресу Кр. проспект 17, работая с продавцом Исакова Е.Ю. Придя в магазин, показала продавцу обручальные кольца с Сайта sunlight, продовец не смогла сразу найти, попросила артикул, и ушла проверять в компьютере, далее нам дали нужный размер, по размеру кольца подошли и мы оплатили покупку. Придя домой, я увидела что кольца из разной коллекции, одно более дутое, другое более плоское! Получается продовец обсалюно не ориентируется! Ведь дано было все, и фото и артикул! Нас не устраивает данный факт продажи! Прошу связаться и решить данный вопрос!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вы осматривали изделие до оплаты?

Развернуть Свернуть

Богданова Ольга Николаевна , 25 августа 2018

25.08 2018 мною были сделаны три покупки на сумму более 5000 руб по акции в тк Кожевники. Мне небыли выданы никакие карты или сертификаты 500/ 5000, не обьяснены причины и и из вчех покупок(их всего бвло 5) пришел только один электронный чек. Прокоментируйте такое обслуживание, в других магазинах яШоколад и НОВОГИРЕЕВО У МЕНЯ ВСЕ БЫЛО НОРМАЛЬНО.FTSU

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Николаевна, здравствуйте!Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 августа 2018

Магазин, в городе хороший, очень жалко, что его закрывают. Очень вежливые, терпеливые продавцы. Вот только онлайн заказы просто ужас. Сначала онлайн заказ был виден, а через неделю уже нет. И если бы можно было оценить только работу, кто занимается онлайн закупками, то оценка 1. Лучше и надёжнее покупать в самом магазине, чем заказывать онлайн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вера Волкова , 25 августа 2018

Выскочил камень из кольца на третий день,на чеке написано гарантия 6 месяцев приехали в магазин сказали ожидать главного продавца,но прошел уже час и на нас никто не обращает внимания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! У Вас приняли изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Артём Юрьевич , 25 августа 2018

Подбирал кольцо , чтобы сделать девушке предложение . Не мог определиться с размером , знал что у неё либо 17, либо 17.5. Продавец убедил меня, что можно будет поменять. И я взял кольцо с размером 17,но получилось так, что нужно было 17.5. Я приехал в магазин и попросил обменять, на что меня ткнули носом в закон о том, что замене и возврату такой товар не подлежит . Я ничего не имею против этого закона,но убедив меня о том, что я могу купить и поменять, а затем отшив меня и сказав ,что я вру (враньем заключается то, что я продавцу напомнил о том, что она сказала , что можно обменять), девушка просто опрокинула меня. В такой крупной компании разве дозволены такие высказывания покупателям и такие схемы продаж товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём Юрьевич здравствуйте!Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алена , 25 августа 2018

Добрый день! Научите пожалуйста консультанта Екатерину, салон г.Челябинск ТРК Алмаз здороваться в ответ на приветствие клиента и улыбаться, очень неприятно, когда говоришь «здравствуйте, мне нужно вот это кольцо», а консультант злобно рычит «я занята». Там ещё одна так же отреагировала, имени не запомнила. В итоге продажу произвела третий консультант, впечатление нормальное, но странно слышать просьбу «поставьте мне 5 звёздочек в приложении» и понимать, что у сотрудника это главная мотивация, а не качественно сделать свою работу. Продукция отличная, в других комплексах сервис прекрасный. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 августа 2018

23.08.18 г посетили ваш магазин в ТЦ Черёмушки г. Владивосток , были неприятно удивлены . Продавцы высокомерны , занимаются в зале своими делами ( переписываются в телефоне); заходили мы в магазин в 16:00 было достаточно много народа , решили зайти позже , зашли в 18:30 ; людей было среднее количество . Все бы ничего , но был один абсолютно свободный консультант который сидел в телефоне , девушка низкого роста , полного телосложения с темными волосами , муж подошёл к ней с просьбой подать ему украшение с витрины , чтобы купить его , на что получил ответ не отрываясь от экрана смартфона : « меня нет», понаблюдав за девушкой пару минут , ее это смутило и она удалилась из зала. Дождавшись освобождения другого консультанта - Екатерины , отстояв при этом очередь за человеком . Консультант металась между двумя кассами в итоге подошла к другим женщинам , на мое замечание ответила что есть какая-то очередь из людей , интересно каким образом она определяется . Проведя пол часа в магазине мы ушли оттуда без покупки и с ужасным настроением . Отвратиетльная работа персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Эльза , 24 августа 2018

Сегодня, 24 августа приобрела часы (ТЦ. Принц Плаза, метро Теплый Стан). При покупке столкнулась с хамским поведением со стороны продавцов- консультантов Лизы и Хавы. Лиза,не отрываясь от телефона прослушивала голосовые сообщения,ни на один вопрос, касающийся выбранного товара не ответила и не проконсультировала. Но не обратив на это внимание, часы все же купила, после чего увидела,что мелкие детали на циферблате осыпаются. Я обратилась с вопросом, о возможности обмена , но в грубой форме ответила Хава, что купленный товар обмену и возврату не подлежит. Считаю, недопустимым такое отношение со стороны продавцов, более того незнание Закона о " Защите прав потребителей". Осталось очень неприятное впечатление. К сожалению,в следующий раз не уверена, что выбрала бы данную сеть магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльза, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Новикова Элеонора , 24 августа 2018

Ваши программисты недостаточно хорошо работают. Сегодня не смогла сделать заказ на доставку украшения в магазин, расположенный в г. Королеве. Во-первых, через корзину наши два магазина вообще недоступны. Во-вторых, если заказывать напрямую, выбрав магазин на карте, глючит поле "Телефон": как бы я его не вводила, выходит сообщение "Необходим ...формат" и заказ не создается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элеонора, здравствуйте! Уточните артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 августа 2018

Никому не посоветую этот магазин. Купила дочке подарочный сертификат. Она выбрала подарок на пол суммы, указанной в сертификате на сайте и заказала, чтобы получить в магазине. Когда мы приехали за заказом,помимо заказа на оставшуюся сумму подобрали изделие и пошли на кассу. Продавец объяснила, что товар заказанный на сайте пробивается отдельно, а деньги, которые остались на подарочном сертификате переходят в баллы (очень удачный маркетинг для магазина и дуриловка для покупателей). Как потом я узнала от другого сотрудника магазина можно было отказаться от заказа и оплатить полностью покупку подарочным сертификатом. Подарочный сертификат не возвращается. В итоге я переплатила в полтора раза больше за подарок!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна,здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2018

Приобрела в Санлайте г Егорьевск, 18.08.2018 женские наручные часы очень красивые, но к сожалению проработали они не долго. Сутки идут и останавливаться, сново заводишь опять идут сутки и останавливаются. На третий день обратились в магазин, но мне отказали и в обмене и в возврате, ссылаясь на то, что часы относятся к ювелирным изделиям и возврату и обмену не подлежат. Отвратительный магазин, боюсь представить какие камни они продают выдавая их за бриллианты, топазы, изумруды и другие "драгоценные камни".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обратитесь в салон для того, чтобы приняли изделие на проверку качества.Гарантия на механизм 6 месяцев. Если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

григорий , 24 августа 2018

Г. долгопрудный. тц конфитюр. 23.08.18г. 21.00 в магазине 3 человека. посмотрите на камерах если есть возможность. мы выбрали товар и стояли 15 минут ждали пока ктонибудь из продавцов освободиться чтобы мы кго купили. вместо этого они помогали с выбором другим людям. что похвально. я не знаю, принесли ли эти люди вам выручку, мы бы точно принесли. извините, к сожалению не дождались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, здравствуйте! В связи с ликвидацией очень высокий трафик в салонах , поэтому приходится ожидать пока сотрудник освободится.Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Анна , 24 августа 2018

Зашли с подругой в салон по адресу Курск, Студенческая д 3, примерно в пол 9 вечера. Поспросили сотрудников продемонстрировать товар 2 или три раза, сотрудники даже пальцем не пошевелили, увидя, что мы смотрим товар из серебра. Сидели все по своим местам и никто не подошёл. Мы ушли так и не дождавшись консультации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста. дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 августа 2018

Добрый день! Пришла в магазин на Свиблово 21.08. Попросила два изделия: серьги и кольцо. Серьги не смогли найти, хотя в наличии в магазине есть. Кольцо имеющихся размеров оказались большого размера. Решили заказать доставку за 100р. Дали как пример примерить другие изделия подходящих размеров. Определились с размером. Заказали. 24.08 пришла забрать. Искали заказ трое продавцов, потратила 30 мин. В итоге размер мал. С меня взяли еще 100р за доставку нового изделия другого размера. Вопроса два: я виновата что все ваши изделия разных размеров, и должна за это платить каждую поставку? Почему такой бардак в магазинах? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В договоре указано, что при отказе от заказа, предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Михаил , 24 августа 2018

Ужасное отношение сотрудников к клиентам! Что бы купить уже выбранное украшение, мы стояли 40 минут. Просили подойти и просто уже продать его, на что нам говорили что они уже работают с клиентом. Я конечно все понимаю что они работают, но отвлечся на пять минут что просто пробить украшение и положить деньги в кассу продолжали бегать и смотреть! По пяти бальной шкале я бы вам поставил ноль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.В связи с ликвидацией очень высокий трафик в салонах , поэтому приходится ожидать пока сотрудник освободится.

Развернуть Свернуть

Юрий Анатольевич , 24 августа 2018

Спасибо вашему "замечательному магазину"!!!!! Продали украшение по скидке стоимостью 3800 за грамм при стоимости 2100. С размером браслета ошибся. Думал ладно доплачу и поменяю на больший размер, так нет послали. Как покупать подарки при таких правилах. Покупка при скидках "в 70%" обошлась стоимостью в 18200!!! Спасибо огромное за испорченный день рожденья, век помнить буду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий Анатольевич, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 августа 2018

Добрый день! Хорошая покупка испортила настроение. Продавец был некомпетентен. Вместо того, чтобы отпустить клиента и не задерживать его, предпочел отпустить своего друга. При этом 10 минут были потрачены продавцом на разговор и неспешное обслуживание друга, которое закончилось словами "Подожди, сейчас отпущу девушку и договором". Обслуживание прошло в быстром темпе. Продавец не спросила нужно ли списать имеющиеся баллы на карте, не сказала об итоовой стоимости покупки, без моего согласия начала заполнять данные (неизвестно для чего). Быстро всучив покупку, бросила короткое извините за ожидание и переключилась на друга. После чего в чеке обнаружила, что на товар не было сделано ни одной скидки и не списаны баллы с карты. Недовольное лицо продавца (которого отвлекли от разговора с другом), к которому подошли с целью выяснения всех нюансов и подробностей почему так произошло, огорчило вдвойне и отбило желание что-либо выяснять. Впервые за все годы столкнулась с таким обслуживанием в вашем магазине!!! Очень обидно Г. Воронеж, тц Галерея Чижова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Галина Юрьевна Папенко , 24 августа 2018

просмотреть каталог, хотелось видеть масштабность изделия, как вариант разместить изделие на мм бумаге. Смотрю комплект АРТИКУЛ: 57648 но увы в нашем магазине такого нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Юрьевна, здравствуйте! Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Галина Юрьевна Папенко , 24 августа 2018

спасибо за красивые находки только вот колечка моего размера не нашлось. Увы магазин закрывается и дальше встречи будут значительно реже. подумайте и останьтесь. А еще надеюсь не разочаруюсь качеством золота и исполнителем. Могу отклики писать только так- интернет на телефоне не приемлю....поэтому и бонусы не получу наверное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Юрьевна, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Н , 24 августа 2018

Очень низкого качества обслуживание. За 30 минут нахождения в магазине не смогла приобрести изделие - наручные часы. На весь зал 3 продавца-консультанта, очень не отзывчивых,и это в "разгар" распродажи. Хотя количество клиентов около 8 человек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В связи с ликвидацией очень высокий трафик в салонах , поэтому приходится ожидать пока сотрудник освободится.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2018

Здравствуйте,от вашей компании к дню рождению пришла смс с информирование, что я могу получить драгоценность в подарок,пришла в салон на Академической,подарок мне не дали и сухо сказали,что нет в наличии,не объяснив дальнейшие действия,срок предложения заканчивается,хотелось бы чтоб сразу писали где подарок ожидает,так сказать зарезервирован до такого-то числа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено, информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 августа 2018

Номер заказа 78081768933. Курьер должен приехать сегодня с 9 до 18. Осталось 2 часа, ничего не слышно. Нужно по делам уходить, сижу и жду. Узнать можете что там и как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Доставка перенесена на 29.08.2018.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 августа 2018

Отвратительное обслуживание в ТЦ "Кожевники", все как сонные мухи, заинтересованности в продажах и в клиентах НЕТ. Клиенты недовольны, ругаются с продавцами, т.к. своей очереди приходится ждать ооооочень долго. Многие не дожидаясь уходили, еще бы...... сонное царство.... не советую....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Anna , 24 августа 2018

Посмотрела наличие украшений на сайте, поехала специально через всю Москву (из Выхино в Свиблово) - оказалось, что на сайте информация недостоверная и ни одного из 3х украшений в магазине нет. К заказу они недоступны, т.к. стоят около 1200 рублей каждое, сотрудники магазина отказываются сообщать в каком магазине изделия есть в наличии, телефонов магазинов на сайте нет, чтобы заранее позвонить и зря не ездить. Очень разочарована таким безобразным отношением к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 августа 2018

в г. Зеленоград тц Панфиловский сервис отвратительный, покупателей игнорируют, продавцов зовешь вежливо, они грубо отвечают и не подходят, хамят, полностью пропадает желание что-то купить. Усмирите своих продавцов, они деньги не за хамство получают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Инна , 24 августа 2018

Приобрели детские часы 4 дня назад, они уже отстают на 10 минут! Повезем обратно в салон, интересно что скажут.. это подарок для ребенка, реально ли будет сразу поменять? Иначе он расстроится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 августа 2018

Торгуя бракованными изделиями вы теряете свою репутацию и клиентов!!! Больше пожалуйста не отправляйте мне не каких посланий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Тамара , 23 августа 2018

Здраствуйте! Я покупала цепь в вашем магазине и она оказалась бракованная после экспертизы мне пришел ответ на обмен! Первоначальная ее цена была 8990 но у нас были скидочные купоны по 500 рублей в итоге мы заплатили 4990! Я пришла в магазин и мне девушка сказала вы должны выбрать на эту сумму либо я вам даю сертификат в итоге мы не нашли подходящего излелия и продавец нам дала сертификат! Я звоню на горячую линию узнать про купоны в итоге мне говорят что я могу заказать такое же изделие! Как мне теперь быть? Получается что продавцы не выполняют свою работу! Я хочу такое же изделие как и первоначально приобретала!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! К сожалению, изменить решение нет возможности, если Вы получили уже сертификат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2018

Добрый вечер! Скорей не отзыв, а крик души. Зашли 23.08.2018 в магазин в Воламолле в городе Волжский. Магазин большой, но всего три продавца. Обслуживание крайне медленное - как сонные мухи! Покупка оформляется от 1 до 2 и это без приувеличения. Жутко, на покупателей не обращают внимание - только на тех кто им симпатичен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 23 августа 2018

Добрый день! Сегодня 23.08.2018 хотела купить часы в ТЦ Мега Аксай , не увидела их на витрине подошла к продавцу Климовой Екатерине, она сказала если нет на витрине той и показала рукой то значит нет. Я опять пошла к той... витрине их как не было там , так и не появились хотя сайт показывает их в наличии. Я подошла к другому продавцу она посмотрела остатки и говорит, что есть в наличии двое часов и тут подходит Екатерина и говорит, что сайт показывает неправильную информацию и в компьютере тоже может быть они в браке... Я тут же в магазине заказываю их через сайт и могу купить, говорю ей об этом и Екатерина мне отвечает, что ждите 10 дней и тогда прийдет заказ, я показываю телефон с заказом, что они на остатках только в Меге откуда мне их ждать 10 дней?????Подходит другой продавец, спрашивает в чём дело смотрит остатки, достаёт из накопителя и соответственно я их купила. Я просто в шоке, от подкатывания глаз продавца и хамского разговора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей