Отзывы о SUNLIGHT — страница 450

Лариса , 20 декабря 2017

Долго подбирала понравившиеся серьги. Наконец нашла в магазине sunlight, в единственном салоне м. Тушинская. Добираться далеко, через всю Москву, ещё и в положении, через 3 дня ложиться в роддом. Но решила ехать -сделать себе подарок. Сделала! Вечером в 22 часа 19 декабря серьги в наличии были, в 9 часов утра 20 декабря проверила, серьги - в наличии. Я живу на юге Москвы в районе м.Царицыно. Поехали с мужем, дорога в одну сторону заняла 1,5 часа. В магазине серьги искали около часа, не нашли, хотя в базе мазазина товар числился на витрине на 11:30. Нас попросили уйти, т.к. у них технический сбой и кассы не работают, предложили оставить свой номер телефона (для того, чтобы если у них появится товар, нам сообщат). В итоге мы ни с чем поехали домой, ничего не купили, потратили пол дня в пустую и впечатление о sunlight испортилось. Желательно в таких случаях компенсировать покупателю потраченное время и находить компромиссное решение возникшей проблемы (замечу не по вине покупателя).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лариса! Уточните ,пожалуйста,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Даниил , 20 декабря 2017

Отвратительно долгая горячая линия, 7 раз говорили: "осталось ждать 4 минуты", 4 раза: "осталось ждать 1 минута", прождал на Горячей Линии 8 минут до тех пор пока телефон не поднял сотрудник. Отвратительно долго. Санлайт продает кольца, в том числе и помолвочные, очень не удобно, когда на телефоне 15 минут висишь, что бы узнать о сроке доставки, плюс баги на самом сайте, из-за которого и необходимо было звонить. Человек, желающий купить кольцо для предложения, проживая с избранницей, должен консперироваться и заметать следы, дабы сохранить момент сюрприза. А с такой задержкой - очень палевно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даниил, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, в свяжи с высоким сезоном продаж, перед праздниками, действительно увеличено время ожидания на линии. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Валентина , 20 декабря 2017

Безумно разочарована магазином SUNLIGHT в ТЦ Ладья. Первый раз мне отказали в получении подвески по промокоду 3935890, сославшись на то, что ее нет в наличии. А вчера 20.12.17 примерно в 18 часов зашла что бы купить новогодние подарки и в итоге ушла ни с чем. Продавец-консультант, по не понятной мне причине, игнорировала меня и мои вопросы. Один только раз она взглянула на меня мельком брякнула "да" и снова переключалась на других посетителей. Такого неуважения я еще не встречала. Очень жаль, что благодаря такому сервису вы потеряли постоянного клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Ирина Голицына , 20 декабря 2017

Крайне разочарована, так называемым, "сервисом" курьерской доставки. Требуют оплату, даже не давая вскрыть пакет и проверить изделие на предмет наличия брака, соответствия описанию. Учитывая. что изделия возврату и обмену не подлежат, это просто издевательство над клиентами!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Голицына,здравствуйте. По условиям доставки, вскрыть пакет можно только после выкупа изделия. Гарантия на ювелирные изделия распространяется в течении 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Владимир Гричук , 20 декабря 2017

Реализация магазина на Вашем сайте отвратительная - нет корзины, невозможно приобрести несколько изделий в одном заказе, даже из одного рекомендуемого комплекта. Также невозможно применить бонусную скидку за предыдущие заказы и заявленную скидку на суммарный чек на серебряные изделия-40%. Гоните своих программистов в шею - они даром едят свой хлеб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир Гричук ,здравствуйте. По регламенту компании, в заказе можно оформить не более одного изделия, если Вы хотите заказать более одного изделия, необходимо оформлять несколько заказов. Скидкой Вы можете воспользоваться по факту в салоне, выбрав несколько изделий свыше 3000, для того чтобы воспользоваться данной скидкой на сайте, одно изделие должно быть от 3000. Мы примем Ваше обращение во внимание, и постараемся принять в работу Ваше обращение по мере возможности.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 декабря 2017

Крайне разочарована политикой Санлайт!!! ((( В очередной раз мы с сестрой совершили покупку в этом магазине. Нам выдали купоны на скидку! Прислаи смс!!! напоминалку!!! увеличили скидку!!! Воодушевленные предложением, мы поехали снова в Санлайт!!! около часа мы выбирали украшения!! Продавцы вежливо и участливо расхваливали изделия!!! Настал момент оплаты!!! и !!..... нам заявляют, что на эти изделия купонами расплатиться НЕЛЬЗЯ !!! ВОПРОС : Руководство Санлайт !! Почему такое издевательское отношение к членам клуба ?? Почему мы должны были потратить свое время на то, что б в итоге нам отказали в покупке по акции ?????!!! Рекомендую обратить внимание на текст в рассылке смс и приложения!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. По правилам акции: купонами можно воспользоваться на те изделия, которые не участвуют в акциях. С правилами использования купонов Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://g5.sunlight.net/media/content_img/a0fafa96f7cf2a01f1d5d1d46262f356.pdf

Развернуть Свернуть

Денис , 20 декабря 2017

СТЫД И СРАМ! Заказал кольцо, в описании (на бирке) было написано бриллиант 0,26 карата. Заказ делал с консультантом в магазине. Забрал из магазина и не думал, что обманут. Теперь посмотрел описание на самом кольце - 0,24 карата!!! При этом именно консультант порекомендовала взять кольцо с камнем 0,26, хотя точно такая же модель была с камнем 0,24 карата, но дешевле на 1900+ рублей. Никто делать ничего не хочет, говорят только, что на сайте указано, что изделие может отличаться! Во-первых - я заказ делал в магазине и о том, что изделие может отличаться впервые услышал после инцидента. Во-вторых - точно такое же кольцо, но с камнем меньше дешевле на 1900+ рублей. Так почему бы не продать его за те же деньги(возврату же ювелирная продукция не подлежит)!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте. Уточните артикул изделия, который Вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 декабря 2017

А я вот хочу отметить отвратительную работу сотрудников магазина в нашем городе - Новороссийске. Находилась в салоне минут 40, рассматривала витрины. За это время ни один сотрудник не поинтересовался, нужна ли помощь. И даже когда я уже определилась с тем, что хочу посмотреть, привлечь внимание этих "расторопных" и "приветливых" женщин была не просто. Они с кислыми лицами друг на друга скидывали работу, хотя в магазине в этот момент ажиотажа не наблюдалось. Один-два одиноко бродящих между витрин человека, никому из сотрудников не интересных. Надо отметить, что выбирала я на витринах дорогой категории (с бриллиантами). Страшно подумать, что померить захотелось бы что-нибудь по-проще из серебра. Никто бы вообще не подошёл бы. Одному клиенту, желавшему сдать в ломбард золотые часы, об'ясняли условия услуги таким тоном, будто он дебил и должен такие элементарные вещи знать наизусть. Короче, куча хамоватых бездельниц.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату, адрес и время Вашего обращения в салон. Мы постараемся разобраться в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Роман , 19 декабря 2017

Писал отзыв , вы его не выложили . Значит выкладываете только положительные отзывы ? Понятно все ... напишу на других сайтах отзовиках тогда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, добрый день! Отзыв не публикуется в том случае, если не прошел модерацию.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 декабря 2017

Вы прислали мне сообщение о возможности получить первый поподарок к новому году бесплатно - подвеску, консультант в магазине (г.Волгоград пр.Университетский "Акварель") мне сказала, что подарки с 15.12. в связи с новым годом не выдают. В сообщении же было написано получить подарок до 18.12. Вот это подарок!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, название акции, либо промокод?

Развернуть Свернуть

Елена , 19 декабря 2017

Здравствуйте. Хотела сделать заказ на сайте. В договоре была прописана сумма внесения предоплаты - 100 рублей. Их я и приготовила на банковской карте. Но как только система перевела меня на оплату, высветилась уже другая сумма - 500 рублей. Её на карте у меня не оказалось, потому что первоначальные условия были другие. Где неполадки? Где сбой? И где правда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Уточните артикул изделия, которое Вы пытались заказать?

Развернуть Свернуть

Анна , 19 декабря 2017

Добрый вечер! Осталась не довольна обслуживанием наших сотрудников а именно: сотрудника Елизаветы в вашем магазине по адресу Щукинская 42, 2-й этаж. Я покупаю украшения в вашем салоне уже не первый раз, сегодня, 19.12.2017г. Приехала по выше указанному адресу в 19: 30 для того, чтобы воспользоваться услугами ломбарда, в первые! (Названный продавец уже работала с покупателлем) после того, как я прождала 10 минут, сотрудник узнала, что я хочу и после заявила, что я могу не ждать и обслужить меня она не успеет. Я считаю, что грамотный продавец ювелирного салона, не заставила бы ждать беременного да и обычного покупателя и сразу как только я подошла к витрине с продавцом, озвучила бы это. 19:54 Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Очень не довольна вашим сотрудником! Впредь, задумаюсь о посещении ваших салонов!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 декабря 2017

Здравствуйте !Подскажите почему не все отзывы публикуют?А если быть точнее только хорошие?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения , добрый день! Отзыв может быть не опубликован в том случае, если не прошел модерацию.

Развернуть Свернуть

Константин николаевич , 19 декабря 2017

плохая работа консультантов такое впечатление что им до фени купите или нет просишь показать товар а они не могут у них другая версия на смартах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Константин Николаевич! Опишите ,пожалуйста ,подробнее ситуацию ,уточните в какой салон, какого числа Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 декабря 2017

совершая покупку 16,12,2017 мною не была получена никакая серебр/цепь арт.25316 р.40 за 440; почему она светится в моих покупках, если мне её никто не давал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 декабря 2017

Отвратительное обслуживание в магазине, расположенном в ТРК Горизонт. К кому не обратишься всем не до тебя, на огромный магазин работает всего 3 сотрудника, причем одна девушка "я ничем не могу помочь я только по серебру", другая "я занята с другими клиентами", а третья просто игнорирует. То, что сотрудник работает с клиентом не всегда понятно, потому что периодически они что то ищут, ходят и т д. А мне всего лишь надо было уточнить, где могу посмотреть изделия из золота с розовым кварцем, для этого мне пришлось стоять и ждать чтобы показали "вот тут", хотя это можно было сказать сразу. Режим многозадачности у сотрудников полностью отсутствует. А если это правило компании, работая с одним клиентом полностью игнорировать других, то было б неплохо иметь в магазине больше сотрудников. Хочется отметить, что дело было во вторник, около 13.00, т е будний день, не час пик.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталия , 19 декабря 2017

Здравствуйте!хочю обратиться к руководству с просьбой о подборе в Ваши фирменные магазины профессиональных сотрудников.в Алтуфьево торг.центр "Маркос Молл" 18 декабря ходила за продавцами 30!!!!!!!!мин с просьбой показать интересующие модели.Из 4 сотрудников,2 обслуживали ,а 2 девушки ходили внутри прилавка перекладывая с места на место.Времяпримерно с17-18ч.У Вас была акция ,но купить так и не смогла.Это просто смешно,чтобы истратить деньги я должна была еще раз повторяю ходить 30минут!!!!являюсь постоянным покупателем никогда претензий не было.Все было хорошо.Такого обслуживания уже давно нигде нет!!!!Примите меры и научите девочек,как надо работать с клиентами.В этот магазин пропало всякое желание заходить,хотя очень удобно открылся рядом с домом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана Костина , 19 декабря 2017

Являюсь Вашим постоянным покупателем.Все всегда было отлично,до сегодняшнего дня.Ситуация первая.Зарезервировала на сайте кольцо,оплатила резерв.После получения смс с номером резерва,поехала в нужный мне магазин(на другой конец города,на дорогу потратила целых три часа!).Приехав в магазин(Санлайт в РИО на Фучика г.Санкт-Петербург),я услышала от сотрудников,что такого резерва нет и такого товара вообще в наличии нет.К сотрудникам магазина у меня вопросов нет,они мне старались помочь,позвонили на горячую линию.В ответ нам внятно ничего не объяснили.Принципиально хочу вернуть свои 100 рублей обратно!Без покупки я в итоге не ушла,большое спасибо терпеливой Анастасии,которая меня выслушала и помогла выбрать товар.Но при оплате возникла ситуация номер два.Предыдущую покупку я делала в Академ-парке,м.Академическая.Мне выдали подарочный купон на 500 рублей на следующую покупку.Рассматривать я его тогда не стала.Сегодня чуть со стыда не сгорела,когда девочки на кассе мне сказали,что он уже погашен.Это Ваши сотрудники такие махинации проводят???Фамилию продавца не помню,но есть и дата,и время покупки.За сегодняшнюю покупку мне уже дали нормальный купон.Покупателем Вашим я конечно же останусь,но теперь с недоверием буду относиться к Вам,и знакомым об этом скажу.Примите меры,если Вы дорожите репутацией и своими покупателями.Сама являюсь сотрудником торговли,такое отношение недопустимо.Ведь довольный покупатель приведет еще 15 покупателей,а недовольный заберет 100.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству. Предоплата будет возвращена в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 декабря 2017

Добрый день! Сегодня совершила покупку в магазине г. Коломна, МО, тц Рио. Не был выдан кассовый чек. Время покупки 13:00, это отчет покупки по карте. Сумма покупки 13993 рубля. Артикул 44027752. Продавец Софья. Выдала кучу буклетов и купонов. Обычно чек кладут в пакет, но когда дома я проверила содержимое, чека не обнаружила. Прошу разобраться в этой ситуации. Чек-моя гарантия в случаев выявления дефектов продукции. Заранее благодарна, Екатерина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Инна Александровна , 19 декабря 2017

Примера более безобразной работы Интернет магазина найти трудно. В пятницу 15 декабря я сделала заказ на украшение, которое мне нужно было как подарок к 19 декабря. Позвонив в магазин, я выяснила, что по субботам и воскресеньям курьеры НЕ работают, связаться с магазином можно ТОЛЬКО по телефону. Я отменила заказ и очень удивилась, что сегодня курьер мне этот заказ привёз... Вот так работает этот интернет-магазин! Не хотите тратить нервы - ничего у них не покупайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна Александровна ! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Марго , 19 декабря 2017

Добрый вечер! Хотела выразить свое возмущение по поводу рекламной политики вашего магазина! я живу в г.Волжский Волгоградской области и минимум раз в полгода мне приходит оповещение о том,что ваш магазин закрывается! Постоянно проходя мимо я вижу афиши, кричащие о ликвидации отдела и полной распродаже! Прошел уже год, а вы все никак не закроетесь.. Хватит уже обманывать народ! Неужели ваши дела так плохи, что приходится прибегать к обману? раньше любила этот магазин, теперь уже правда думаю-побыстрее бы вы уже ликвидировались на самом деле!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Салон планировался закрываться. Вся актуальная информация всегда размещена на нашем сайте. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Юрий , 19 декабря 2017

оставлял заявку на покупку двух изделий. звонил на службу горячей линии 19 декабря, в 14.40 - 14-50. на звонок отвечал менеджер Татьяна. уважаемая татьяна ничего не смогла пояснить, постоянно отвлекалась от разговора на консультации. в итоге на мой вопрос ответить не смогла и товар заказан не был.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юрий! Звонок был прослушан, сотрудник оштрафован. В качестве компенсации зачислили Вам 5000 бонусов. Приносим извинения.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 декабря 2017

Во-первых, я не вижу опубликованными отзывы о негативной стороне вашей компании! Во-вторых, я все еще жду положенные мне купоны, которые выдавали всем покупателям в даты, когда и я совершила покупку! За каждые оплаченные 5тыс руб выдавался купон/сертификат на 500руб! Мои деньги какие то другие??? Почему меня лишили купонов? То, что добавили таки серьги в список моих покупок уже говорит о том, что изначальный отказ оператора по телефону сделать это - был неправомерным!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Публикуются отзывы .которые проходят модерацию. Купоны выдаются при их наличии в салоне.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 19 декабря 2017

Странные акции у Вашего магазина. Получил через личный кабинет - подарок по промокоду , Стрекоза - подвеска в подарок. Акция действия до 25 .12.17. пришел в магазин., ее оказывается закрыли. Продавцы ответили со смешком, как будто у них милостыню попросил. Покупали подвеску здесь до этого все понравилось. Даже 5 звёзд поставил, а теперь 1 жалко. Оказывается первое впечатление обманчивое. В следующий раз подумаю идти к Вам , или лучше в другой магазин пойти, где продавцы в сто раз лучше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Геннадий! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 декабря 2017

Добрый день. вчера посетила ваш магазин в Принц Плаза. попала на консультантку после общения с которой хочется бежать прочь. хамила, была недовольна тем что попросила поискать изделие по артикулу,вела себя ужасно. Вообщем это был кошмар. Самое обидное что я пришла за подарком себе на день рождения(вчера был) и получила такое. часы и шарм купила но на душе кучка говна осталась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга!Уточните ,пожалуйста, имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 декабря 2017

Приобрёл вчера кольцо в вашем магазине, продавцу сказал надо 16 размер. По факту оказалось что дали 18, обмен не сделали так как ценник сразу срезали в связи с тем, что оно сразу шло на подарок, и обмен золотых изделий не производится. В результате пришлось обращаться в мастерскую чтоб сделать нужный размер, из-за чего керамика осыпалась, за работу мастера пришлось заплатить. В общем обслуживание плохое, продавцы не компетентные, больше некогда в ваш магазин, сильно дорого это обходится...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 декабря 2017

Здравствуйте! 11.11.2017 посетила ваш магазин в ТЦ Арена и приобрела кольцо с эмалью S 6426-K9W-01 по чеку номер 7 -смена 101 ,которое продавалось с 70% скидкой, выяснять почему на него такая скидка я не стала, так как в магазине была акция и многие товары были со скидкой. Так как зашла туда случайно и торопилась, то просто померила изделие и внимательно его не рассмотрела. Вечером дома я заметила на кольце разлитый по эмали клей, и решила обратится в ваш магазин с просьбой о замене товара, однако сделать этого не успела, так как на следующий день из кольца выпала часть эмали. 21.11.2017 я обратилась на точку с просьбой о замене изделия или возврате денег,мне сказали надо сдать его на экспертизу качества, документы мне пыталась оформить некая Оксана, которая в результате громко фыркнула и сказала что она не знает как это делать и с психом удалилась, ко мне подошел другой продавец и оформил документы. По результатам экспертизы мне написали что это якобы приложила к нему механическое воздействие,разницу температур и полила щелочью,и разлила клей,хотя по факту получается что эмаль уже выпадала из другого места на изделии и продавцы попросту приклеили его на место не очень аккуратно клеем и выставили на продажу. Прошу разобраться в этой ситуации, объяснить почему продавцы выставляют на продажу заведомо поврежденные изделия, не умеют оформлять документы, а также вернуть мне деньги за приобретенный товар или произвести обмен на товар надлежащего качества в соответствии с гарантийным сроком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 19 декабря 2017

Добрый день! Служба поддержки работает? Публикуете только положительные отзывы. На обращения никто не реагирует. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, т.к. мне не продали товар и не предприняли шагов решить все мирным путем. P.S. даже на сайте нельзя отписаться от sms-рассылок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию. Ваше обращение было передано директору салона.

Развернуть Свернуть

Кристина , 19 декабря 2017

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, но последняя покупка меня очень огорчила. Были куплены кольцо и серьги с топазом, через 4 дня - камни помутнели. "Украшения"были сданы на проверку качества изделия - и брака SUNLIGHT не обнаружили. Это уже даже не смешно. Получается я купила стекло,заплатила не маленькие деньги - и одно разочарование. Даже самое простое кольцо с фианитом, купленное 8 лет назад в "золотой рыбке" радует до сих пор, нет никаких нареканий. А здесь , к сожалению, видимо стекло.Я больше ни кому не буду рекомендовать ваш магазин. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Кристина! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 декабря 2017

Очень разочарован в магазине!! Покупали золото, в подарок нам дали серебряную подвеску. Так вот, с этой подвески слезло все серебро. Зачем дарить такие подарки??? Больше в этот мегазин мы не пойдём!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей , добрый день! Уточните пожалуйста, какую подвеску Вы получили в подарок? Многие подарки выполнены из сплава "аллой".

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 декабря 2017

Здравствуйте! Вчера (18.12.2017) с 19:00 до 21:00 потратил время в выборе серёжек и других ювелирных изделий. Продавцы время от времени предлагали свою помощь и она была кстати. После того, как выбор изделий был сделал, то я оплатил покупку и было уже отправился домой отдыхать после рабочего дня и важных покупок, но на выходе я обратил внимание на чек, и, стоимость бОльшего по цене изделия отличалась на целых 700 рублей от стоимости на витрине. Это были серьги с артикулом: 65185. Вчера они стоили 3990 (есть скриншот сайта и фотография с витрины), а сегодня уже 4990. Мне предложили прийти завтра, то есть уже сегодня для общения с главным менеджером Анной для выяснения этих странных обстоятельств. Прошу разобраться в этой ситуации, потому как ушёл в расстроенных чувствах и без покупок - мне отказались продать украшения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 декабря 2017

Добрый день! 6 декабря оставила заказ на золотые сережки в ТЦ Космопорт, Самара. Доставить должны были 18 декабря, но уведомления я так и не получила. И только после звонка в клиентскую службу я выяснила, что серьги оказывается закончились, и заказ мне ждать бесполезно. Я конечно понимаю, что товар был по акции и его могли разобрать, но обычно в магазинах при заказе товары сразу же резервируются, а не "проходят проверку на наличие". Еще более неприятно то, что меня не оповестили о невыполнении заказа, хотя, думаю, это было понятно давно, а теперь говорят о необходимости приехать в магазин, чтобы вернуть предоплаченные 100 рублей. Более того, в договоре, который у меня на руках, прописано, что "Продавец ОБЯЗУЕТСЯ передать в собственность Покупателя товар" и не слова о возможности его отсутствия. Очень хочется пройти с этим договором по соответствующим инстанциям и послушать, что об этом скажут люди знающие. Если система заказа не отлажена, зачем ее запускать? В результате, планировала купить еще несколько украшений по акции, но теперь вряд ли захочу посещать Ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Нам искренне жаль ,что произошла такая ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр Сергеевич , 19 декабря 2017

Очень плохое качество, через пол года эксплуатации (носила девушка) на кольце начали выпадать брильянты. Другое кольцо гнётся, нельзя прикоснуться, не буду больше покупать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр Сергеевич ! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 декабря 2017

Прошу отписать меня от всех рассылок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Заявка направлена. В течение 5 дней рассылка будет отключена.

Развернуть Свернуть

Виктория , 19 декабря 2017

При покупке в вашем магазине, золотой подвески.дали купон на 500баллов(рублей) который будет распространяться на следующую покупку до определенного числа.и им можно будет оплатить до 50% любого товара.но придя на следующей день,за покупкой ещё одной подвесочки.в покупке и оплатой этим купоном отказали.сказав что он распространяется только на дорогие кольца.перепроверила еще раз на официальном сайте, там написанно что распрастраняется на все виды товаров( тоесть не только на кольца) и это действует на все магазины. Жаль что такими подарками так и нельзя воспользоваться,обман. Толи самого магазина, или же такие сотрудники.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Купоном можно воспользоваться только на неакционные изделия. При покупке какого артикула вам было отказано?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 декабря 2017

Здравствуйте! Я, Артемова Анастасия Александровна (89160986161) г. Москва, являюсь постоянным Вашим клиентом всегда с удовольствием совершала покупки и заказы в вашем магазине, но не в этот раз! 13 декабря 20017 г. я сделала интернет заказ 17128619001 на арт.71609 сумма со скидкой 2294р.(с вычетом предоплаты). Мне пришло смс с подтверждением выдача 2017-12-16 SL в ТЦ "Водный". Я подошла в SL 16 декабря, чтобы уточнить статус своего заказа, поиск моего кулона занял минут 35 , потом мне сказали что его нет, после посещения кино через 3 часа я подошла вновь на что мне сказали что курьер может приехать и в 21.00 и они тут не причем. Абсолютное безразличие на клиентов которое граничит с хамством! Не ухоженный вид консультантов и кислые хамоватые лица с таким составом работать им только на рынке, а не в SL!!!!!! 17декабря в 12.00 обратилась в поддержку 84956686580 мне обещали разобраться и к вечеру поступил звонок что курье привезет заказ на водный сегодня же, но я так и не дождалась! 18 декабря (работает та же смена в SL на водном) в 12.00 я позвонила вновь на что мне ответили, что курьер был в пути, но SL на водном подтверждения заказа не дали и курьер развернулся и соответственно не доехал! В 21.30 этого же дня я позвонила на горячую линию мне предложили вернуть предоплату и отказаться от заказа на что я не согласилась!!! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации решив эту проблему и наказать виновных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2017

Добрый день. Очень разочарована качеством часов, приобретенных 09,12,17 в ТЦ Первомайский г.Москва. Часы сразу стали отставать по 5 минут в сутки. Спустя 2 дня остановились. Затем сами пошли, но опять с отставанием. С момента покупки я ни разу не надела часы, бирка на них осталась. 18,12,17 обратилась с проблемой в магазин, где покупала, но мне отказали в возврате некачественно работающих часов и отправили в сервисный центр. Я поражена, что ДО истечения 2-х недель ни разу не использованный товар не приняли в магазин. И теперь мне надо тратить время и деньги на поездки в сервисный центр на другой конец города! Впервые с таким сталкиваюсь в торговле! Считайте, что потеряли покупателя. И остальным посоветую быть осторожнее с покупками в Санлайте - после продажи товара покупатель перестает быть вам интересен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр Кашев , 18 декабря 2017

В очередной раз удивляюсь вашей нерасторопностью. Оформил два заказа с доставкой. Хотел купить еще пару товаров: арт.24397, если вы помните, за этой цепочкой уже два раза ездил; арт.47161 - но купить их с доставкой нельзя, т.к. они дешевые! А вместе с моими заказами я их получить не могу, так мне сообщили по вашему контактному телефону! Странно, вы деньги не хотите зарабатывать и/или те, кто у вас должны заниматься логистикой доставки грузов совсем не знают свою работу? И еще пара вопросов. У вас есть товары, которые отсутствуют в нашем регионе, например арт.46835, сейчас на этот товар есть скидка, но я ей воспользоваться не могу! А когда товар появиться, я его смогу с такой скидкой купить?! И в завершении, почему арт. 20231, нельзя купить с доставкой! Что-то у вас очень много несостыковок, и чем больше с вами общаюсь, тем их больше. Боюсь, что продолжая далее с вами общаться, несостыковок станет на столько много, что уже купить ничего не смогу!!! :)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! К доставке до салона доступны изделия свыше 1000 рублей, при наличии на складе. Курьерская доставка доступна на некоторый ассортимент свыше 1480 рублей. К сожалению, таковы условия. Стоимость интересующих изделий необходимо будет просматривать при совершении покупки.

Развернуть Свернуть

Неля , 18 декабря 2017

17.12.17 18:40 покупала цепь в магазине Sunlight г. Реутов, Носовихинское ш, д 45 в чеке был выдан подарок: купон номиналом 500 руб. На мою просьбу выдать мне купон старший кассир ответила мне, что купон мне не положен. Чек у меня сохранился. Прошу Вас пояснить почему в вашем магазине такое отношение к клиентам. Осталась очень недовольна этим инцидентом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Неля! Купон выдается при покупке свыше 2000 рублей. С правилами акции Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/coupon500/?banner_action=coupon500

Развернуть Свернуть

ольга , 18 декабря 2017

купила дочке в подарок серьги сегодня, вечером, замети ла, что одна из них не закрывается, что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2017

Здравствуйте! Где вы набираете таких продавцов? Работать не хотят. Бегаешь за ними по отделу, просишь обслужить, показать изделия, а они обещают и не подходят. Да еще и непонятно смотрят, оценивают, стоит ли подходить и обслуживать. Отвратительно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 декабря 2017

Здравствуйте!Пишу отзыв во второй раз,так как первый посчитали необоснованным и отклонили.Аж 22.10. сдала свой (долгожданный) браслет на экспертизу,т.к. застежка на нем была бракованная.Но вот уже 18.12. а мне так никто не позвонил и не написал.Звонила в техподдержку,обещали что менеджер свяжется в течении двух суток,но прошло уже 11 дней!!!Сроки ремонта изделия озвученные продавцом давным давно НАРУШЕНЫ!!!Никому не посоветую данный магазин!!!Очень разочарована!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 декабря 2017

16.12 в 16.00 хотела принять участие в акции по купону 500 руб. в магазине по адресу: г. Калуга ул. Кирова,64. Выбрала три шарма, продавец пытается провести покупку через электронную кассу, не тут то было, программа предлагает рассчитаться по другой акции 1+1=3. Пригласила администратора(или директора) Евгению, попросила ее решить вопрос с оплатой, она оказалась не компетентна. Так и ушла без покупки и без настроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, при проведении акции, она учитывалась автоматически и выбрать другую акцию невозможно. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Вера , 18 декабря 2017

Сегодя 18.12.2017 в 12:00 обратилась в ломбард пенза пассаж, мне отказали в залоге, сославшись на то что товароведа нет, приходите завтра, мне сказала девушка Ксения,которая была в ломбарде, это когда деньги мне нужны были срочно сегодня,и после того как я простояла там мин 20 с ребенком, после чего я обратилась в ваш ломбард на плеханова, только из-за цены, к счастью там обслужили. Реклама у вас отличная, а по факту кроме цены - Ничего. Никому не порекомендовала бы вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Вера! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Антонина , 18 декабря 2017

Здраствуйте. Очень недовольна работой службой поддержкив которую мне пришлось звонить три раза. На вопрос по просрочке онлайн заказа, ответ ...мы разберемся и перезвоним. Обратной связи не было только обещание... приходилось самой снова звонить и тратить время на ожидание более 5мин и опять выяснения когда будет заказ. В последний раз когда я выясняла когда про свой заказ не окончив разговор, оператор бросила трубку... Заехав в салон (ТК Европолис 18.12 с 12-30) в который должен придти мой заказ, мне все же удалось выяснить что товар отгружен с задержкой, но где он и когда поступит ответа тоже не получила, у меня взяли номер телефона и уведомили что перезвонят, но так звонка с ответом не поступило... В ИТОГЕ НА ВОПРОС -КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ , ОТВЕТ Я НЕ ПОЛУЧИЛА, И В ИТОГЕ ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И МНОГО ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ В ПУСТУЮ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антонина! Сотрудники службы поддержки направляют запрос, что и было сделано. Свяжутся с Вами после получения ответа. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 декабря 2017

Искала мужу подарок на новый год!И нашла!!!Почитав отзывы,посмотрев фото!У всех в красивой коробочке)И заказала... Курьер доставил часы,открыла:а там вместо коробочки белой мешочек!Часы и правда в живую смотрятся лучше ,чем на картинке) Написала в службу поддержки,на что мне просто ответили:приносим свои извинения!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 декабря 2017

Уже более чем полтора месяца гоняюсь за серебряным кольцом Артикул 62125. Мобильное приложение говорило что кольцо в наличии. По факту в магазине в ТЦ Ярмарка, спустя 25 минут ожидания очереди и 15 минут поиска кольца продавец ответил, что его нет в наличии, объяснив тем, что вероятнее всего кольца находится "на браке". Вопрос: зачем вводить в заблуждение потенциальных покупателей, тратить их время на приезд в магазин и ожидание в очереди? Далее. Я попросила сделать доставку кольца, но продавец отказал, объяснив что доставка осуществляется на изделия свыше 800₽. Я предложила и заплатить больше чем 790₽ (такова была стоимость кольца на тот день), и два изделия заказать, и оплатить отдельно за доставку. На все предложенные мною варианты мне был дан отказ. Сказали, что могу лишь ждать когда кольцо будет доступно к заказу с ценой от 800₽. Я заходила каждое утро в мобильное приложение, проверяла цену. Спустя месяц, мне конечно это надоела, я была жутко огорчена. Сегодня вспомнила про кольцо и заглянула. О чудо! Кольцо стоит 977₽. После работы побежала в магазин. На просьбу заказать для меня доставку кольца, мне снова был дан отказ, объяснив это тем, что сумма доставки от 1000₽. Я не понимаю... Я хочу вашей компании принести прибыль, а компания создала такие условия, что бы у меня ни в коем случае это не получилось. Итог: сплошное огорчение и разочарование...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! К сожалению, заказ изделий менее 1000 рублей невозможно оформить технически. Какой размер кольца Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Александр , 18 декабря 2017

Здравствуйте! Крайне разочарован работой одного из ваших магазинов (г. Москва, ТЦ Columbus). Решил купить в подарок коллеге наручные часы (по акции). При первом осмотре изделия не выявил брака. Но по приходу домой заметил чёрную точку около 1мм в диаметре на внутренней стороне стекла. Брак заметил дома вечером, поэтому вернуться в магазин за обменом было невозможно (магазин уже был закрыт). Пришёл на ОБМЕН (мне нужны точно такие же часы) на следующий день. В обмене мне отказали ссылаясь на закон. Отправили в сервис центр. И это несмотря на признание старшим продавцом (имя на бейдже - Амида) наличие брака! Теперь мне нужно покупать другой подарок, т.к. в сервисе технические специалисты будут подтверждать наличие чёрного пятнышко около 20 дней (что нарушает закон). Спасибо большое за "сервис" и хороших праздников...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Александр! Нам очень жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. Срок проверки качества для обмена изделия 20 дней по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Оля , 18 декабря 2017

хочу приобрести этот заказ 17122849959 но посмотреть заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Просмотр товара возможен после оплаты курьеру.

Развернуть Свернуть

Елена жвалевская , 18 декабря 2017

Заказала серьги с доставкой курьером,-не могу дождаться, ничего добиться невозможно второй раз переносят доставку,очень огорчена таким подходом к покупателю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2017

16.12.17около 13.00 в магазине санлайт в городе нижневартовске, продавец-консультант Яна по хамски и грубо отказалась искать товар, представленный на сайте и находящийся в наличие в этом магазине, но не был выставлен на витрину. Прошу принять мегомы, так как я осталась не довольна обслуживанием и не смогла приобрести своим родным подарки на Новый год. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,в какой именно салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 декабря 2017

Заказала часы механические с автоподзаводом, доставка курьером Курьер доставил в указанный срок, но часы по артикулу оказались механические с ручным подзаводом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Оля , 18 декабря 2017

ждала курьера целый день приехал в только что и не даёт посмотреть заказ 17122849959 говорит забирайте мешок.Потом развернулся и ушол .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! По условиям доставки, сначала производится оплата.

Развернуть Свернуть

Евгений , 18 декабря 2017

Проблемы при заказе. При заказе обговорили дату на 18.12.2017 . 18.12 ждал весь день так и не позвонили, сам обратился в службу поддержки , где сообщили что дата перенесена на 19.12 ( сами ни о чем не сообщили) . На 19.12 куплены билеты на отъезд в другой регион. После звонков на номер 88007752222 и 88005555445 ни кто помочь не смог.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгений! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 декабря 2017

Вчера были с молодым человеком в вашем магазине по адресу г. Орел, ул. Комсомольская (где Чайка), выбирали кольцо. Определились с моделью, ждали когда на нас обратит внимание продавец, ждали минут 10-15 пока мимо не прошла продавец с другим покупателем. Продавец начала показывать покупателю украшения на той же витрине где выбрала украшение я, я попросила показать понравившееся изделие заодно и мне, т.к. оно находится на той же витрине и почему бы параллельно не достать и его. Продавец мне отказала, сославшись на то что она занята и попросила подождать другого продавца, точно так же занятого другим покупателем. Мы прождали ещё 10 минут, пока второй продавец не прошел мимо. Мы попросили нас обслужить, в ответ услышали отказ и просьбу подождать первого продавца. Когда мы всё-таки дождались внимания сотрудника магазина, продавец не показала интересующее меня изделие т.к. размер не подходил, а смотреть, есть ли такое же кольцо другого размера под витриной (в запасе) она не стала, как и не предложила помочь выбрать другое изделие и найти подходящий размер. Нам пришлось удалиться из магазина без покупки и обратиться в магазин другой сети, где совершили покупку без проблем с обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Вероника , 18 декабря 2017

Добрый день. Заказала кольцо в ТЦ Домодедовский заказ №77120907425 арт.55778 размер 17,5 на сумму 3092 руб. В договоре указана дата получения 13,12 ,17, сегодня уже 18,12,17 никаких оповещений нет до сих пор о поступлении товара(странно), одна реклама(((. Заходила в салон 13,12,17 сказали нужно ждать оповещение. Вопрос: Сколько еще можно ждать? Может быть забыли заказать?! Тогда стоимость услуги за якобы доставку в размере 100руб. просто сгорит? За доставку которой не было!!!Каждый день приходить и уточнять о поступлении товара нет возможности(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. По заказу был согласован возврат предоплаты. Обратитесь, пожалуйста ,в салон.

Развернуть Свернуть

Матюшова Дарья Степановна , 18 декабря 2017

Хочу узнать свой заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья Степановна ! Уточните ,пожалуйста ,суть вопроса.

Развернуть Свернуть

Катя , 18 декабря 2017

В г. Уфа в тц Аркада ввелирном салоне ужасное обслуживание!!!!!! Час стояла хотела купить кольца , продавцы внимания не обращают !!!!! Ужасное обслуживание!!!!! Очень медленно!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2017

Заказывала на Вашем сайте чайную ложку (с золотым ободком на ручке) арт.55554 в подарок маленькой девочке. В пункт выдачи заказа привезли другую ложку с арт.60013 (с гербом на ручке ложки). В течении двух недель после озвучивания претензии по телефону 88007752222 никто не перезвонил ни разу. На мои звонки отвечали, что мой вопрос находится на рассмотрении. Сегодня после очередного моего звонка оператор заявил, что мне привезли то, что я заказала- ложку с гербом. Это, что такой СЕРВИС? Причем не я одна не получила то, что заказывала - при мне мужчина отказался от заказа из-за несоответствия заказанного товара. Очень жаль, что Вы не цените своих покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! В случае, если изделие отличается от того, которое Вы заказывали ,сотрудникам салона необходимо направить фото изделия в соответствующий отдел для переоформления заказа или возврата предоплаты. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2017

17.12.2017 приобрела серьги и кольцо (Золотое кольцо с фианитами,Артикул: 58830 ; Золотые серьги с фианитами,Артикул: 60954) однако меня не проинформировали, что я могу выбрать бесплатно третье изделие. Я могу подойти в магазин с чеками, чтобы воспользоваться акцией 1+1=3??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Ваше обращение передано директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 декабря 2017

Добрый день. К глубочайшему сожалению не смогла совершить покупку в Вашем магазине. 20 минут прождала пока ко мне подойдут. При этом каждые несколько минут Я просила чтобы ко мне уже подошел кто-нибудь. Девушки спокойно разговаривали друг с другом, проходили мимо, говоря что у них где-то там человек. При этом как только одна из девушек освободилась, она подошла не ко мне, а к другой женщине, которая только что вошла. Я сказала, что жду уже долго пока ко мне подойдут, на что мне ответили, что нужно было подойти и ей лично сказать чтобы ко мне подошла она. Получается, что Я должна была зайти в магазин и подойти к каждой из 6 девушек и попросить подойти ко мне как освободятся, так? Но Я считаю это категорически не правильным. Раньше такого не было и девушки сами подходили и спрашивали: "Чем помочь?" "Что Вам показать?". А чтобы покупатель стоял и просил у каждой подойти, это Я вижу впервые. При этом в зале было от силы человек 8, в один момент даже 5! (Со мной в том числе). Уж вшестером можно было как-то сориентироваться, чтобы никто не ждал. Ну или увеличьте количество персонала перед Новым годом, чтобы можно было спокойно прийти и накупить подарков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Уточните, пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 декабря 2017

Жалоба на Обслуживание в магазине стрит ногина ( улица ногина 2, Астрахань) просто ужасное. Я прождала консультанта 10 минут. При этом консультант просто проигнорировал мою просьбу показать товар дважды, стала отслуживать клиента который пришёл после меня. Видя что я ожидаю помощи, просто проигнорировала . Консультант Мария, 19.12.2017

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 декабря 2017

Купила в сети SUNLIGHT подвеску в виде жар-птицы, ни одну цепочку вдеть в отверстие не возможно, продавцы разводят руками, горячая линия тоже ничем помочь не может. Вот такой сервис!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Возможно в салоне, в который Вы обращались, нет в наличии подходящей цепи. Попробуйте обратиться в другой салон.

Развернуть Свернуть

Алина , 18 декабря 2017

Здравствуйте, очень расстроена сервисом. Мне подарили часы на день рождения из вашего магазина, почти сразу обнаружила неисправность, бегут на час, полтора вперед ( несколько раз переводило, ничего не помогло), через пару дней (1 декабря) сдали в магазин, на экспертизу, сказали в течении 20 дней сказали часики будут у меня, либо с новые, либо эти же но исправные. Сегодня 18.12 поступила смс что часы отправлены на ремонт, я позвонила на горячую линию, прождала 5 минут, и получила неудовлетворительный ответ, что часы поступят в салон в течении 45 дней. Спасибо, я считаю что это не правильно, почему бы не выдать сразу новые часы из тех что имеются в салоне, а исправную модель оставить у себя, и снова выставить на продажу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Карина , 18 декабря 2017

Добрый день! Хотела написать, что я разочарована. Не так давно мне приглянулись одни часы, на днях заметила, что они продаются со скидкой, именно тот цвет который мне нужен. Я очень обрадовалась, но видимо зря. Этих часов нет ни в одном магазине Москвы. Хотела попросить друзей из других регионов купить и прислать мне. Но ни в Ростове-на-Дону, ни в Питере, ни Балашихе, ни в Архангельске, ни в Воскресенске их нет. Я ещё просмотрела несколько городов ради интереса, ни в одном из них часов не оказалось. Причём такие же часы других цветов стоят дороже в три раза. Возможно эти цвета "ходовые", поэтому и дороже. Тогда зачем делать скидку на товар, если его нет в наличие? Ради "галочки"? Артикул часов 60802.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Карина! Каталог един по всей России. Периодически производятся поставки. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 декабря 2017

На каком основании не опубликован мой отзыв от 14.12.2017 ? Потому что в нем описан ужасный сервис Ваших служб? И мне даже не перезвонили из вашей техподдержки! Когда писала отзыв думала что это оплошность сотрудницы, теперь мне понятно что это политика компании в области качества!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Информация была передана руководству, сотрудник оштрафован. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 декабря 2017

Добрый день! 16.12.2017 приобрела серьги гвоздики. 18.12.2017 отвалился сам гвоздик. Так как серьги на гарантии мне вернут за них деньги, отремонтируют или обменяют на такие же?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2017

Хочу сказать, что акции, которыми вы зазываете клиентов, пустозвонство. Пример-подвесочки с сабачками - символом Нового года! Вообще-то славный подарок мог бы быть детям и друзьям на Новый год. Но! Акция действует 12-18 декабря. Уже 15 декабря собачек не было ни в Москве, ни в Московском регионе. И это-забота о клиентах! Идеальный мир SUNLIGHT? Видимо только для сотрудников Санлайт. Прощайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! В ближайшее время планируется новая поставка данных подвесок. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерия , 18 декабря 2017

В модном квартале приобретала мужские часы , на следующий день обнаружила что стрелка отвадилась . сдала часы на возврат денег ( экспертиза ) продавец сказал что это не является гарантийным дефектом , но мы даже пломбу с часов не снимали . Часы хранятся в ужасном виде в магазине . Продавец когда показывала часы , открыв шкаф просто кучей достала и не аккуратно обращалась с ними

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! В случае отказа, Вам должны выдать акт об отказе, в котором будет все прописано.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 декабря 2017

26 октября 2017 г приобрела серьги по онлайн заказу 17109816319 во Владимире в торговых рчдах на Б.Московской в 18 ч и мне не выдали купоны по акции они почему-то даже в чеке не вышли продавец Верная Маргарита,сейчас нужны купоны на подарки,прошу выдать купоны за заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! По правилам акции, купоны выдаются при их наличии.

Развернуть Свернуть

Рада , 18 декабря 2017

Здравствуйте! В субботу посетила магазин на улице Большая Серпуховская г. Подольск. Была крайне разочарована качеством обслуживания, отношением консультантов. На просьбу выдать подарок получила ответ в грубой форме, что она занята(общалась с коллегой). После чего меня просто игнорировали. Хамское отношение отбивает всё желание посещать магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рада! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 декабря 2017

Здравствуйте, очень огорчена тем, что промокод может быть использован без покупки и даже предоплаты, правильнее и честнее, после предоплаты хотя бы считать его использованным, и по сайту удобнее иметь корзину, куда можно скинуть весь товар, а не отдельно. Исправьте пожалуйста)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните ,какой промокод использован?

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 декабря 2017

16.12.2017 написала и отправила вам письмо.Оно у вас не появилось и нет ответа на него.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Куда именно Вы направляли письмо?

Развернуть Свернуть

Людмила , 17 декабря 2017

Спасибо за рассылку на viber, сегодня я поехала специально за подарком от любимого sunlight в МЕГА дыбенко Санкт-Петербург. Очень понравилась подвеска с жемчужиной, тем более что не так давно я купила у вас серьги с жемчугом, обалденные! Но меня настигло разочарование - кассир уставшим тоном что-то пробурчала мне на просьбу одарить меня обещанным кулончиком, и стала класть в фирменный пакетик красное сердечко! На мою просьбу о жемчужине она ответила "мне по Вашему промо-коду выдаёт ЭТУ подвеску... Я ещё раз перечитала рассылку на вайбер - написано "на выбор", картинка с двумя подвесками. Я спросила другую девушку, она ответила "у нас остались только сердечки"... Как же так??? Вроде бы подарок предполагает выбор, но его нет! Я очень расстроена. Потом на выходе я решила закрасить своё испорченное настроение и спросила работника где можно увидеть коллекцию Оками. Молодой паренёк так на меня посмотрел, словно я его картошку попросила взвесить... Я ему стала показывать свои кольца из этой коллекции и объяснять что sunlight имеет такую марку! Он ринулся за помощью, девушка была более осведомлена и сказала что Оками есть, но это мужская коллекция. Я снова обратилась к своим кольцам и уже даже серьгам.. Парень пошёл к третьей девушке с фразой "разберись с клиенткой".... Я человек вежливый и деликатный, грубить не стану и колкостей отвешивать сразу не умею, но это был тот самый случай когда я пожалела что я не такого характера человек. Надо было реально вызвать и администратора и позвонить в службу поддержки и просто задать вопрос - как можно так набирать работников?!?!? Уважаемые sunlight, я прошу ответить мне на вопрос - почему я не могла получить желаемую подвеску? И пожелание - объясните молодым людям, которые представляют вашу ювелирную компанию, что показывать свою неосведомлённость о своей работе это как минимум вычет из зарплаты. А максимум - утрата постоянных клиентов. Чего я очень бы не хотела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! К сожалению ,согласно правилам, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Информацию касательно работы сотрудников направили директору салона для улучшения качества обслуживания. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 декабря 2017

Добрый вечер. Расстроил меня инцидент, который произошёл сегодня 17.12.2017 в 20.10 в Трц Принц Плаза. Продавец-Алена, с её слов, бейджа не было, отказал мне в подарочном кулоне. Который выдавался по флаеру, получила я его в магазине Фамилия, при покупке свыше 2000. Не объяснив условий и зачем ей нужен мой чек из другого магазина, отказала и твердила одно:"условия акции". Хмм, я являюсь вашим клиентом не один год, очень интересный подход. Вопрос не в этом кулоне, а в работе персонала. Очень жаль, что такая крупная сеть так относится к клиентам. Надеюсь хотя бы персонал обучите, как общаться))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

любовь , 17 декабря 2017

доброго вечера! купила вчера серьги в тк Алмаз в Челябинске. получила за это купоны номиналом 500 рублей в количестве 6 шт. продавец обрадовала, что эти купоны удваиваются до 18 декабря и что я могу получить скидку 50 %. но купонами нельзя оплатить изделия со скидкой. пришла сегодня в магазин, чтобы воспользоваться купонами, НО НИ ОДНО ИЗДЕЛИЕ ИЗ ВСЕГО АССОРТИМЕНТА НЕ ПОПАДАЕТ ПОД ЭТИ КУПОНЫ. вопрос- зачем их вообще выдают и что это за замануха такая. ну полное разводилово. плюс ко всему цены отличаются от тех, что указаны на сайте. будьте добры, дайте ссылку на ассортимент без скидок, чтобы реально увидеть выгоду от ваших "подарков"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! При установленной скидке 20,30,40 %, возможно отменить данную скидку и воспользоваться купоном.

Развернуть Свернуть

Диляра , 17 декабря 2017

Добрый день! Прислали СМС: Поздравление с днем рождения и далее "Мы приглашаем Вас в магазин для получения ПОДАРКА - ПОДВЕСКИ на выбор! ". Пришла в магазин в г.Смоленск в ТЦ Макси. Девочки продавцы сами не понимают почему приходят такие СМС если выбора нет. Впечатление о сети складывается не очень хорошее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диляра! К сожалению ,согласно правилам .количество подарков ограничено. информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 декабря 2017

Здравствуйте! Начну с того, что я абсолютно возмущена вашим сервисом! А теперь по делу! Покупала серьги в отделении на Арбате. Продавец не проверила надлежащего ли они качества. Когда я приехала домой, то обнаружила, что одна сережка просто не расстёгивается. Покупала я их в подарок, хорошо, что заметила брак сама. Пришла в это отделение снова, продавец стала пытаться расстегнуть сережку, в это время выпал ещё и камень. Я, конечно же, обращусь в сервисное отделение по этому вопросу. Но так как это подарок у меня нет возможности ждать ответа от сервиса. Мне пришлось покупать еще одни серьги, но цена уже была дороже из-за окончания акции. Но это не самое неприятное! Меня попыталась обмануть продавец!!! Мы проверили точно такие же серьги, чтобы застежка работала, и все камни были на месте. После чего на кассе я заметила, как продавец(по чеку Когай Мила Владимировна) пробивает эти серьги, а кладет в коробку совершенно другие, которые выглядят по другому и стоят гораздо дешевле!! Закрыла быстро коробку и сунула мне, думая, что я не замечу! Я открыла при ней коробку и предъявила ей это, на что она "включила дурочку", будто бы просто ошиблась! Я до этого заказала к этим серьгам кольцо, жду его доставки в магазин. Думаю, что это будет моя последняя покупка в санлайт! Вообще у вас странно работает и интернет-магазин, сначала даёте бонусы, пишете, что они работают до 31.12 например, а потом списываете их через две недели, отменяете заказы без объяснения причин. А случай в магазине это уже вообще перебор! Надеюсь, что вы, как минимум, примете меры по отношению к этой сотруднице.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся по Вашему обращению.Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 декабря 2017

В Добрострое г .Липецка при покупке вручили ваш купон.Сайта для регистрации указанного в купоне www.sunlight.net/dobr не существует. Это что очередной развод ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Вам выдали купон на 500 рублей?

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 декабря 2017

Впечатление от отдела в ТРК "Алмаз" просто ужасные. 17.12.17 примерно в 15:00 пришли с мужем выбирать мне подарок на день рождения, собственно справились сами, потому что от консультанта Анны помощи НОЛЬ! Девушка абсолютно не заинтересована в процессе помощи покупателю, ни об акциях, ни о характеристиках изделия ничегошеньки не сказала, пока я не начала по слову из неё вытягивать. Стояла и смотрела по сторонам. Руководство, объясните сотрудникам, что если на покупателях нет писцовых шуб, это не значит, что они пришли "просто посмотреть" и с ними можно не работать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр , 17 декабря 2017

Отстояв большую очередь, и сказав что я забрать подарок мне ответили что вставайте на другую кассу и стойте ждите очередь, когда освободится. И то что дождались своей очереди и что она свободна ответила я занята и ушла на другую кассу. Это не нормально, ходить от кассы к касе и ждать очереди часами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату, время обращения в салон и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 декабря 2017

Добрый день. 23 ноября сего года покупал кольцо в вашем магазине. Была зарегистрирована карта клиента на мой номер телефона, так же к этому номеру привязали мою электронную почту. На эту почту пришел электронный чек покупки. 27 ноября на почту пришло поздравление с именинами с предложением получить подарок (Промокод: 9507656). 29 ноября обратился в магазин за подарком, как оказалось номер телефона не зарегистрирован и подарок мне не положен. При повторной регистрации выяснилось, что моя электронная почта привязана к другому номеру (думаю ошибка сотрудника при первой регистрации). Ошибку обещали устранить. Сегодня 17 декабря покупал кольцо, оказалось что карта клиента на мой телефон не зарегистрирована. А моя электронная почта по-прежнему привязана к другому номеру. Хотя смс уведомления о ваших акциях на телефон приходят регулярно. Прошу Вас открепить мою электронную почту от чужого телефона. YFMD

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Ошибка устранена.

Развернуть Свернуть

Семён , 17 декабря 2017

Купил кольцо предложили на выбор 20% и 10% выбрал 20 потом увидел что пробили 10% спросил почему продавец стал утверждать что это 20% скидка разбираться времени не было ушёл кассир Анна Зеленопарк просьба разобраться с данной ситуацией

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Семён, здравствуйте! Уточните артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 17 декабря 2017

Мной 11.12.17 было куплено шейное украшение с элементами из керамики в магазине г. Ростов-на-Дону ул. Б.Садовая 50. В тот же вечер элемент керамики просто отлетел от основного украшения. Сегодня 17.12.17 я пытаюсь оформить обмен. Все чеки, бирки на руках. Нахожусь с магазне более 1 часа. Ни руководитель ни другие сотрудники ввиду "колосальной занятости" не могут решить мой вопрос. Более того, руководитель Ирина объяснила это все тем, что за оформление возврата, за то время которое она потратит на меня, она зарплату не получит. Вот такая печальная история. Продали бракованный товар, так теперь еще и обмен не сделать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 декабря 2017

Добрый день,хотела бы оставить свой отзыв о продавце. Магазин находится в Меге (г.Ростов-на-Дону),когда пришли с мужем в магазин,на нас не обратил никто внимания,не поприветствовал. Девушка за кассой Лукашова Ольга Геннадьевна вела себя не приветливо,перебивала,общалась с раздражением. Когда я ей сделала замечание,что не пристало продавцу-консульанту так себя вести,на что она ответила,что она не продавец. Я спросила:А кто?если вы стоите за кассой.Получила ответ:Не важно. Было очень не приятно от беседы с этой девушкой,остался осадок от всего магазина. Я считаю,что девушка вела себя не профессионально,что продавец в таком престижном магазине не имеет право себя так вести с покупателями. Прошу обратить на мой отзыв внимание и принять меры по поводу поведения данного продавца Лукашовой О.Г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2017

При подтверждении заказа оператор исходящей линиии Ирина ужасно работает! Хамит , кричит перебивает и указывает что тебе делать ! Примите меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, с какого номера Вы звонили?

Развернуть Свернуть

Александр , 17 декабря 2017

Появились вопросы после сегодняшней покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2017

Заказывала в Москве в этом интернет-магазине доставку подвески.Прислали СМС, что изделие отдано курьеру и будет доставлено 15.12.17. По телефону в службе поддержки так же подтвердили доставку на этот день.Прождала целый день ни курьера, ни подвески, ни звонка о причине отсутствия таковых.Вообще подвеска предполагалась быть подарком.Я читала о проблемах разных доставок на периферии, но чтобы так кидали в Москве-впервые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2017

Здравствуйте, опять не работает программа по выводу сертификато в мобильном приложении. Накопила уже на 3500 рублей, за приглашение друзей,которые переходили по моей ссылке в социальных сетях, и их покупки, в мобильном приложении, отправила заявку, был автоматический ответ, что в течении 5 рабочих дней придёт, но прошло 3 недели,а сертиификат так и не приходит. Пишу уже две недели на ask@love-sl.ru, но ответа нет.Просьба прислать сертификат до наступления Нового Года. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вам был отправлен сертификат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 декабря 2017

Делала у вас заказ на серебряную брошь собачки арт.72340 и получила 17.12 СМС о том что заказ аннулирован так как товара нет в наличии.Просто безобразие.Когда наконец вы начнете вовремя обновлять информацию о наличии товара. Спасибо за испорченное настроение к Новому Году.Заказ должен быть подарком.Желаю вам оказаться в такой же ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2017

Добрый день. Хочу написать о необязательности сети Sunlight выполнения своих договоров. Я заказала 07.12.2017г в магазине компании по акции брошь, которую мне обещали доставить в течение 2-х недель (договор № 77120706571). По истечении этих двух недель (не на следующий день, и не через три дня) мне отзвонились и сказали, что брошь, которую мне хотели отправить, оказалась с браком (она ведь ОДНА на всю сеть!), поэтому можете подъехать, забрать деньги или заказать заново. Только уже по цене без акции. То есть, по цене без акции броши есть, небракованные. А вот на мой заказ во всей сети Sunlight небракованной броши не нашлось. Во что не верится совсем. Понятно, что таких как я - заказывающих по предоплате, хоть и небольшой, наберется по России людей немало. Вот и кредитоваться не надо. Короткие деньги - они ведь дорогие. А так - ни процентов по кредиту платить не надо, и товар дороже продать, объявив об окончании акции, выгодней. Молодцы, господа, менеджеры. Только осадок от такого общения с вашей сетью остается неприятный. И желание продолжать такое общение пропадает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 декабря 2017

Отвратительный магазин. Если бы знала что у вас такое обслуживание и отношение к покупателям никогда бы к вам не обратилась. Сделала предзаказ кольца ещё 30 ноября,оплатила бронирование,по договору и в приложении указана дата поступления товара 11 декабря. Поскольку товар в назначенный срок не поступил я 13 декабря обратилась в вашу службу поддержки,там мне сообщили что мой вопрос передан специалистам и через 2 рабочих дня. Но по сей день я ответа так и не получила, и более того теперь ваша клиентская служба в приложении вообще перестали отвечать на мои вопросы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступил в салон.

Развернуть Свернуть

Рамзия , 17 декабря 2017

Добрый день! Вчера сдела покупку в вашем салоне Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Сююмбике, д.2 корпус 19 чек NCH00025370 от 16.12.17 г. Приобрела 3по цене2- серебрянные изделия. Покупкой довольна, однако продавец (Агафонова Н.В.) будучи в курсе что у меня есть купоны не предложила ими засплатиться, а ведь так моя покупка была дешевле. Данный факт омрачил приятные покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вероника , 17 декабря 2017

Заказала через сайт часы мужские оками, должны были прийти 15 декабря , но до сих пор ничего не пришло , написала в поддержку в приложении, сказали с вами свяжутся , но и никто не связался . Я разочарована в магазине . Хотела сделать подарок , а сейчас уже не получится . Стоит ли вообще их ждать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2017

Здравствуйте!15 декабря 2017г в магазине "Охотный ряд"(Манежная площадь д1)я купила часы.У меня на руках был распечатанный электронный сертификат.Перед покупкой уточнила у продавца какие у меня возможны варианты оплаты.На что получила ответ либо бонусы(10%) по карте ,либо сертификат.Я выбрала сертификат.А когда приехала домой- выяснилось,что меня обманули,поскольку можно было использовать и бонусы и применить сертификат,т.к. он равнозначен деньгам,что потом подтвердилось и на горячей линии SL.Вроде бы мелочь ,но как же все это неприятно,ведь и спросила перед покупкой и бонусов у меня более чем достаточно,а получается,что я не по своей воле,а переплатила.Почему такая некомпетентность продавцов?За последнее время уже попадала в другую малоприятную ситуацию в вашей сети.Это уже похоже закономерность.Прошу разберитесь пожалуйста!Ольга(карта моя была зафиксирована,на эл.почту был выслан чек).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 декабря 2017

Здравствуйте,дорогие друзья!Приключилась со мной такая история...Купил я как-то серьги в данном магазине и мне начислили бонусы.В общей сложности бонусов на моей карте было 10750.Захожу я в личный кабинет узнать что там творится и узнаю,что с моей бонусной карты наглым образом списали 10.000 бонусов!!!"Спасибо" Вам руководство"Санлайт" ,что распорядились моими бонусами без моего ведома!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Бонусы, которые Вам начислены по акции, действуют до определённой даты и далее сгорают.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 декабря 2017

Здравствуйте. Мой отзыв не очень хороший, я ни единожды являлась вашим покупателем и в последнее время очень огорчена работой ваших магазинов в г.Тверь в ТЦ РУБИН и Октябрьский пр-т, по нескольким причинам. Во-первых, ни разу не получилось не оказаться в очереди. В зале по три продавца-кассира, и те, кажется, не обращают внимания,что на них смотрят, их ждут. В последний раз (11.12.2017 примерно с 19:00 до 20:00) я стояла в очереди в Октябрьском, кассир пробивая товар девушке передо мной,положила деньги в кассу и вдруг стала разговаривать по личному мобильному телефону, воскликнула в трубку "Привет, пупсик!" и при этом делая вид,что я не ждала ее, быстро стала удаляться в неизвестном направлении, ( при этом я была в шоке и конечно не успела посмотреть фамилию на бейджике. Очень об этом жалею.) Я была с родственниками, отец пытался выяснить долго ли мне еще ждать, уже и другая сотрудница пыталась достучаться до первой, но она невнятно произнесла,что-то типа того,что ей надо отойти по работе. Но извините меня, я не знаю что это за отношение к работе, когда "пупсики" важнее покупателя. Во-вторых, уже не на шутку раздражает,что на сайте выбираю товар по одной цене, и мне обещают что он в наличии и я его могу приехать и забрать, а на самом деле, цены ПОСТОЯННО не совпадают, продавцы пожимают плечами. Хотела купить себе подарок на новый год, браслет Арт.60606, на сайте он сейчас с 50% скидкой и в наличии (в Рубине),приехала, а мне говорят, что он действительно висит в системе,но мало того,что по полной цене 3500, так и найти его не могут! Примите меры, пожалуйста! Или вы потеряете покупателя и приобретете соответствующую репутацию. Очень обидно. Жду ответ на адрес электронной почты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение по ТЦ Парк отправлено директору салона для разъяснения ситуации. Если Вы на сайте видите наличие, а в салоне Вам не могут найти изделие, звоните прямо из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 декабря 2017

Здравствуйте, скачав приложения получаешь 250 р за 10 приглашённых друзей!!! Я пригласила 9 они авторизовались , затем последний 10 человек авторизовался и у меня все пропало ???? Авторизованных пользователей написанно 0!!! Почему ? И где обещанные 250₽?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Сертификат Вам отправлен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2017

Почему мой отзыв не публикуется со всеми остальными отзывами ?! Или вы отображаете только положительные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 декабря 2017

Здравствуйте , после посещения вашего салона расположенного в тц Мегаполис остался крайне не приятный осадок . В момент посещения салона был наплыв народа , пришлось подождать - это ничего , после того как консультант Екатерина освободилась мы обратились к ней , но по пути к нам чтобы показать выбранную модель украшения она начала обслуживать клиента встретившегося ей по пути , тем самым заставив еще некоторое время ожидать её , явно дать понять , что этим клиентом она заинтересована больше .ответив : «подождите минуточку». Не смотря на всё это мы подобрали понравившеися нам украшения . Пройдя на кассу мне озвучили сумму покупки , оплата производилась с помощью подарочных сертификатов , сотрудник Екатерина продолжала показывать свою не заинтересованность , перешептываясь с другой сотрудницей явно выражая своё недовольство тем , что часто приходят покупатели с данными сертификатами. Можно было и подождать, когда мы уйдём .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей