Отзывы о SUNLIGHT — страница 450

Людмила , 18 декабря 2017

Уже более чем полтора месяца гоняюсь за серебряным кольцом Артикул 62125. Мобильное приложение говорило что кольцо в наличии. По факту в магазине в ТЦ Ярмарка, спустя 25 минут ожидания очереди и 15 минут поиска кольца продавец ответил, что его нет в наличии, объяснив тем, что вероятнее всего кольца находится "на браке". Вопрос: зачем вводить в заблуждение потенциальных покупателей, тратить их время на приезд в магазин и ожидание в очереди? Далее. Я попросила сделать доставку кольца, но продавец отказал, объяснив что доставка осуществляется на изделия свыше 800₽. Я предложила и заплатить больше чем 790₽ (такова была стоимость кольца на тот день), и два изделия заказать, и оплатить отдельно за доставку. На все предложенные мною варианты мне был дан отказ. Сказали, что могу лишь ждать когда кольцо будет доступно к заказу с ценой от 800₽. Я заходила каждое утро в мобильное приложение, проверяла цену. Спустя месяц, мне конечно это надоела, я была жутко огорчена. Сегодня вспомнила про кольцо и заглянула. О чудо! Кольцо стоит 977₽. После работы побежала в магазин. На просьбу заказать для меня доставку кольца, мне снова был дан отказ, объяснив это тем, что сумма доставки от 1000₽. Я не понимаю... Я хочу вашей компании принести прибыль, а компания создала такие условия, что бы у меня ни в коем случае это не получилось. Итог: сплошное огорчение и разочарование...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! К сожалению, заказ изделий менее 1000 рублей невозможно оформить технически. Какой размер кольца Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Александр , 18 декабря 2017

Здравствуйте! Крайне разочарован работой одного из ваших магазинов (г. Москва, ТЦ Columbus). Решил купить в подарок коллеге наручные часы (по акции). При первом осмотре изделия не выявил брака. Но по приходу домой заметил чёрную точку около 1мм в диаметре на внутренней стороне стекла. Брак заметил дома вечером, поэтому вернуться в магазин за обменом было невозможно (магазин уже был закрыт). Пришёл на ОБМЕН (мне нужны точно такие же часы) на следующий день. В обмене мне отказали ссылаясь на закон. Отправили в сервис центр. И это несмотря на признание старшим продавцом (имя на бейдже - Амида) наличие брака! Теперь мне нужно покупать другой подарок, т.к. в сервисе технические специалисты будут подтверждать наличие чёрного пятнышко около 20 дней (что нарушает закон). Спасибо большое за "сервис" и хороших праздников...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте .Александр! Нам очень жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. Срок проверки качества для обмена изделия 20 дней по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Оля , 18 декабря 2017

хочу приобрести этот заказ 17122849959 но посмотреть заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Просмотр товара возможен после оплаты курьеру.

Развернуть Свернуть

Елена жвалевская , 18 декабря 2017

Заказала серьги с доставкой курьером,-не могу дождаться, ничего добиться невозможно второй раз переносят доставку,очень огорчена таким подходом к покупателю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2017

16.12.17около 13.00 в магазине санлайт в городе нижневартовске, продавец-консультант Яна по хамски и грубо отказалась искать товар, представленный на сайте и находящийся в наличие в этом магазине, но не был выставлен на витрину. Прошу принять мегомы, так как я осталась не довольна обслуживанием и не смогла приобрести своим родным подарки на Новый год. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,в какой именно салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 декабря 2017

Заказала часы механические с автоподзаводом, доставка курьером Курьер доставил в указанный срок, но часы по артикулу оказались механические с ручным подзаводом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Оля , 18 декабря 2017

ждала курьера целый день приехал в только что и не даёт посмотреть заказ 17122849959 говорит забирайте мешок.Потом развернулся и ушол .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! По условиям доставки, сначала производится оплата.

Развернуть Свернуть

Евгений , 18 декабря 2017

Проблемы при заказе. При заказе обговорили дату на 18.12.2017 . 18.12 ждал весь день так и не позвонили, сам обратился в службу поддержки , где сообщили что дата перенесена на 19.12 ( сами ни о чем не сообщили) . На 19.12 куплены билеты на отъезд в другой регион. После звонков на номер 88007752222 и 88005555445 ни кто помочь не смог.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгений! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 декабря 2017

Вчера были с молодым человеком в вашем магазине по адресу г. Орел, ул. Комсомольская (где Чайка), выбирали кольцо. Определились с моделью, ждали когда на нас обратит внимание продавец, ждали минут 10-15 пока мимо не прошла продавец с другим покупателем. Продавец начала показывать покупателю украшения на той же витрине где выбрала украшение я, я попросила показать понравившееся изделие заодно и мне, т.к. оно находится на той же витрине и почему бы параллельно не достать и его. Продавец мне отказала, сославшись на то что она занята и попросила подождать другого продавца, точно так же занятого другим покупателем. Мы прождали ещё 10 минут, пока второй продавец не прошел мимо. Мы попросили нас обслужить, в ответ услышали отказ и просьбу подождать первого продавца. Когда мы всё-таки дождались внимания сотрудника магазина, продавец не показала интересующее меня изделие т.к. размер не подходил, а смотреть, есть ли такое же кольцо другого размера под витриной (в запасе) она не стала, как и не предложила помочь выбрать другое изделие и найти подходящий размер. Нам пришлось удалиться из магазина без покупки и обратиться в магазин другой сети, где совершили покупку без проблем с обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Вероника , 18 декабря 2017

Добрый день. Заказала кольцо в ТЦ Домодедовский заказ №77120907425 арт.55778 размер 17,5 на сумму 3092 руб. В договоре указана дата получения 13,12 ,17, сегодня уже 18,12,17 никаких оповещений нет до сих пор о поступлении товара(странно), одна реклама(((. Заходила в салон 13,12,17 сказали нужно ждать оповещение. Вопрос: Сколько еще можно ждать? Может быть забыли заказать?! Тогда стоимость услуги за якобы доставку в размере 100руб. просто сгорит? За доставку которой не было!!!Каждый день приходить и уточнять о поступлении товара нет возможности(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. По заказу был согласован возврат предоплаты. Обратитесь, пожалуйста ,в салон.

Развернуть Свернуть

Матюшова Дарья Степановна , 18 декабря 2017

Хочу узнать свой заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья Степановна ! Уточните ,пожалуйста ,суть вопроса.

Развернуть Свернуть

Катя , 18 декабря 2017

В г. Уфа в тц Аркада ввелирном салоне ужасное обслуживание!!!!!! Час стояла хотела купить кольца , продавцы внимания не обращают !!!!! Ужасное обслуживание!!!!! Очень медленно!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2017

Заказывала на Вашем сайте чайную ложку (с золотым ободком на ручке) арт.55554 в подарок маленькой девочке. В пункт выдачи заказа привезли другую ложку с арт.60013 (с гербом на ручке ложки). В течении двух недель после озвучивания претензии по телефону 88007752222 никто не перезвонил ни разу. На мои звонки отвечали, что мой вопрос находится на рассмотрении. Сегодня после очередного моего звонка оператор заявил, что мне привезли то, что я заказала- ложку с гербом. Это, что такой СЕРВИС? Причем не я одна не получила то, что заказывала - при мне мужчина отказался от заказа из-за несоответствия заказанного товара. Очень жаль, что Вы не цените своих покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! В случае, если изделие отличается от того, которое Вы заказывали ,сотрудникам салона необходимо направить фото изделия в соответствующий отдел для переоформления заказа или возврата предоплаты. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2017

17.12.2017 приобрела серьги и кольцо (Золотое кольцо с фианитами,Артикул: 58830 ; Золотые серьги с фианитами,Артикул: 60954) однако меня не проинформировали, что я могу выбрать бесплатно третье изделие. Я могу подойти в магазин с чеками, чтобы воспользоваться акцией 1+1=3??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Ваше обращение передано директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 декабря 2017

Добрый день. К глубочайшему сожалению не смогла совершить покупку в Вашем магазине. 20 минут прождала пока ко мне подойдут. При этом каждые несколько минут Я просила чтобы ко мне уже подошел кто-нибудь. Девушки спокойно разговаривали друг с другом, проходили мимо, говоря что у них где-то там человек. При этом как только одна из девушек освободилась, она подошла не ко мне, а к другой женщине, которая только что вошла. Я сказала, что жду уже долго пока ко мне подойдут, на что мне ответили, что нужно было подойти и ей лично сказать чтобы ко мне подошла она. Получается, что Я должна была зайти в магазин и подойти к каждой из 6 девушек и попросить подойти ко мне как освободятся, так? Но Я считаю это категорически не правильным. Раньше такого не было и девушки сами подходили и спрашивали: "Чем помочь?" "Что Вам показать?". А чтобы покупатель стоял и просил у каждой подойти, это Я вижу впервые. При этом в зале было от силы человек 8, в один момент даже 5! (Со мной в том числе). Уж вшестером можно было как-то сориентироваться, чтобы никто не ждал. Ну или увеличьте количество персонала перед Новым годом, чтобы можно было спокойно прийти и накупить подарков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Уточните, пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 декабря 2017

Жалоба на Обслуживание в магазине стрит ногина ( улица ногина 2, Астрахань) просто ужасное. Я прождала консультанта 10 минут. При этом консультант просто проигнорировал мою просьбу показать товар дважды, стала отслуживать клиента который пришёл после меня. Видя что я ожидаю помощи, просто проигнорировала . Консультант Мария, 19.12.2017

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 декабря 2017

Купила в сети SUNLIGHT подвеску в виде жар-птицы, ни одну цепочку вдеть в отверстие не возможно, продавцы разводят руками, горячая линия тоже ничем помочь не может. Вот такой сервис!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Возможно в салоне, в который Вы обращались, нет в наличии подходящей цепи. Попробуйте обратиться в другой салон.

Развернуть Свернуть

Алина , 18 декабря 2017

Здравствуйте, очень расстроена сервисом. Мне подарили часы на день рождения из вашего магазина, почти сразу обнаружила неисправность, бегут на час, полтора вперед ( несколько раз переводило, ничего не помогло), через пару дней (1 декабря) сдали в магазин, на экспертизу, сказали в течении 20 дней сказали часики будут у меня, либо с новые, либо эти же но исправные. Сегодня 18.12 поступила смс что часы отправлены на ремонт, я позвонила на горячую линию, прождала 5 минут, и получила неудовлетворительный ответ, что часы поступят в салон в течении 45 дней. Спасибо, я считаю что это не правильно, почему бы не выдать сразу новые часы из тех что имеются в салоне, а исправную модель оставить у себя, и снова выставить на продажу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Карина , 18 декабря 2017

Добрый день! Хотела написать, что я разочарована. Не так давно мне приглянулись одни часы, на днях заметила, что они продаются со скидкой, именно тот цвет который мне нужен. Я очень обрадовалась, но видимо зря. Этих часов нет ни в одном магазине Москвы. Хотела попросить друзей из других регионов купить и прислать мне. Но ни в Ростове-на-Дону, ни в Питере, ни Балашихе, ни в Архангельске, ни в Воскресенске их нет. Я ещё просмотрела несколько городов ради интереса, ни в одном из них часов не оказалось. Причём такие же часы других цветов стоят дороже в три раза. Возможно эти цвета "ходовые", поэтому и дороже. Тогда зачем делать скидку на товар, если его нет в наличие? Ради "галочки"? Артикул часов 60802.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Карина! Каталог един по всей России. Периодически производятся поставки. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 декабря 2017

На каком основании не опубликован мой отзыв от 14.12.2017 ? Потому что в нем описан ужасный сервис Ваших служб? И мне даже не перезвонили из вашей техподдержки! Когда писала отзыв думала что это оплошность сотрудницы, теперь мне понятно что это политика компании в области качества!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Информация была передана руководству, сотрудник оштрафован. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 декабря 2017

Добрый день! 16.12.2017 приобрела серьги гвоздики. 18.12.2017 отвалился сам гвоздик. Так как серьги на гарантии мне вернут за них деньги, отремонтируют или обменяют на такие же?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2017

Хочу сказать, что акции, которыми вы зазываете клиентов, пустозвонство. Пример-подвесочки с сабачками - символом Нового года! Вообще-то славный подарок мог бы быть детям и друзьям на Новый год. Но! Акция действует 12-18 декабря. Уже 15 декабря собачек не было ни в Москве, ни в Московском регионе. И это-забота о клиентах! Идеальный мир SUNLIGHT? Видимо только для сотрудников Санлайт. Прощайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! В ближайшее время планируется новая поставка данных подвесок. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерия , 18 декабря 2017

В модном квартале приобретала мужские часы , на следующий день обнаружила что стрелка отвадилась . сдала часы на возврат денег ( экспертиза ) продавец сказал что это не является гарантийным дефектом , но мы даже пломбу с часов не снимали . Часы хранятся в ужасном виде в магазине . Продавец когда показывала часы , открыв шкаф просто кучей достала и не аккуратно обращалась с ними

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! В случае отказа, Вам должны выдать акт об отказе, в котором будет все прописано.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 декабря 2017

26 октября 2017 г приобрела серьги по онлайн заказу 17109816319 во Владимире в торговых рчдах на Б.Московской в 18 ч и мне не выдали купоны по акции они почему-то даже в чеке не вышли продавец Верная Маргарита,сейчас нужны купоны на подарки,прошу выдать купоны за заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! По правилам акции, купоны выдаются при их наличии.

Развернуть Свернуть

Рада , 18 декабря 2017

Здравствуйте! В субботу посетила магазин на улице Большая Серпуховская г. Подольск. Была крайне разочарована качеством обслуживания, отношением консультантов. На просьбу выдать подарок получила ответ в грубой форме, что она занята(общалась с коллегой). После чего меня просто игнорировали. Хамское отношение отбивает всё желание посещать магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рада! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 декабря 2017

Здравствуйте, очень огорчена тем, что промокод может быть использован без покупки и даже предоплаты, правильнее и честнее, после предоплаты хотя бы считать его использованным, и по сайту удобнее иметь корзину, куда можно скинуть весь товар, а не отдельно. Исправьте пожалуйста)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните ,какой промокод использован?

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 декабря 2017

16.12.2017 написала и отправила вам письмо.Оно у вас не появилось и нет ответа на него.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Куда именно Вы направляли письмо?

Развернуть Свернуть

Людмила , 17 декабря 2017

Спасибо за рассылку на viber, сегодня я поехала специально за подарком от любимого sunlight в МЕГА дыбенко Санкт-Петербург. Очень понравилась подвеска с жемчужиной, тем более что не так давно я купила у вас серьги с жемчугом, обалденные! Но меня настигло разочарование - кассир уставшим тоном что-то пробурчала мне на просьбу одарить меня обещанным кулончиком, и стала класть в фирменный пакетик красное сердечко! На мою просьбу о жемчужине она ответила "мне по Вашему промо-коду выдаёт ЭТУ подвеску... Я ещё раз перечитала рассылку на вайбер - написано "на выбор", картинка с двумя подвесками. Я спросила другую девушку, она ответила "у нас остались только сердечки"... Как же так??? Вроде бы подарок предполагает выбор, но его нет! Я очень расстроена. Потом на выходе я решила закрасить своё испорченное настроение и спросила работника где можно увидеть коллекцию Оками. Молодой паренёк так на меня посмотрел, словно я его картошку попросила взвесить... Я ему стала показывать свои кольца из этой коллекции и объяснять что sunlight имеет такую марку! Он ринулся за помощью, девушка была более осведомлена и сказала что Оками есть, но это мужская коллекция. Я снова обратилась к своим кольцам и уже даже серьгам.. Парень пошёл к третьей девушке с фразой "разберись с клиенткой".... Я человек вежливый и деликатный, грубить не стану и колкостей отвешивать сразу не умею, но это был тот самый случай когда я пожалела что я не такого характера человек. Надо было реально вызвать и администратора и позвонить в службу поддержки и просто задать вопрос - как можно так набирать работников?!?!? Уважаемые sunlight, я прошу ответить мне на вопрос - почему я не могла получить желаемую подвеску? И пожелание - объясните молодым людям, которые представляют вашу ювелирную компанию, что показывать свою неосведомлённость о своей работе это как минимум вычет из зарплаты. А максимум - утрата постоянных клиентов. Чего я очень бы не хотела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! К сожалению ,согласно правилам, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Информацию касательно работы сотрудников направили директору салона для улучшения качества обслуживания. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 декабря 2017

Добрый вечер. Расстроил меня инцидент, который произошёл сегодня 17.12.2017 в 20.10 в Трц Принц Плаза. Продавец-Алена, с её слов, бейджа не было, отказал мне в подарочном кулоне. Который выдавался по флаеру, получила я его в магазине Фамилия, при покупке свыше 2000. Не объяснив условий и зачем ей нужен мой чек из другого магазина, отказала и твердила одно:"условия акции". Хмм, я являюсь вашим клиентом не один год, очень интересный подход. Вопрос не в этом кулоне, а в работе персонала. Очень жаль, что такая крупная сеть так относится к клиентам. Надеюсь хотя бы персонал обучите, как общаться))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

любовь , 17 декабря 2017

доброго вечера! купила вчера серьги в тк Алмаз в Челябинске. получила за это купоны номиналом 500 рублей в количестве 6 шт. продавец обрадовала, что эти купоны удваиваются до 18 декабря и что я могу получить скидку 50 %. но купонами нельзя оплатить изделия со скидкой. пришла сегодня в магазин, чтобы воспользоваться купонами, НО НИ ОДНО ИЗДЕЛИЕ ИЗ ВСЕГО АССОРТИМЕНТА НЕ ПОПАДАЕТ ПОД ЭТИ КУПОНЫ. вопрос- зачем их вообще выдают и что это за замануха такая. ну полное разводилово. плюс ко всему цены отличаются от тех, что указаны на сайте. будьте добры, дайте ссылку на ассортимент без скидок, чтобы реально увидеть выгоду от ваших "подарков"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! При установленной скидке 20,30,40 %, возможно отменить данную скидку и воспользоваться купоном.

Развернуть Свернуть

Диляра , 17 декабря 2017

Добрый день! Прислали СМС: Поздравление с днем рождения и далее "Мы приглашаем Вас в магазин для получения ПОДАРКА - ПОДВЕСКИ на выбор! ". Пришла в магазин в г.Смоленск в ТЦ Макси. Девочки продавцы сами не понимают почему приходят такие СМС если выбора нет. Впечатление о сети складывается не очень хорошее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диляра! К сожалению ,согласно правилам .количество подарков ограничено. информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 декабря 2017

Здравствуйте! Начну с того, что я абсолютно возмущена вашим сервисом! А теперь по делу! Покупала серьги в отделении на Арбате. Продавец не проверила надлежащего ли они качества. Когда я приехала домой, то обнаружила, что одна сережка просто не расстёгивается. Покупала я их в подарок, хорошо, что заметила брак сама. Пришла в это отделение снова, продавец стала пытаться расстегнуть сережку, в это время выпал ещё и камень. Я, конечно же, обращусь в сервисное отделение по этому вопросу. Но так как это подарок у меня нет возможности ждать ответа от сервиса. Мне пришлось покупать еще одни серьги, но цена уже была дороже из-за окончания акции. Но это не самое неприятное! Меня попыталась обмануть продавец!!! Мы проверили точно такие же серьги, чтобы застежка работала, и все камни были на месте. После чего на кассе я заметила, как продавец(по чеку Когай Мила Владимировна) пробивает эти серьги, а кладет в коробку совершенно другие, которые выглядят по другому и стоят гораздо дешевле!! Закрыла быстро коробку и сунула мне, думая, что я не замечу! Я открыла при ней коробку и предъявила ей это, на что она "включила дурочку", будто бы просто ошиблась! Я до этого заказала к этим серьгам кольцо, жду его доставки в магазин. Думаю, что это будет моя последняя покупка в санлайт! Вообще у вас странно работает и интернет-магазин, сначала даёте бонусы, пишете, что они работают до 31.12 например, а потом списываете их через две недели, отменяете заказы без объяснения причин. А случай в магазине это уже вообще перебор! Надеюсь, что вы, как минимум, примете меры по отношению к этой сотруднице.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся по Вашему обращению.Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 декабря 2017

В Добрострое г .Липецка при покупке вручили ваш купон.Сайта для регистрации указанного в купоне www.sunlight.net/dobr не существует. Это что очередной развод ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Вам выдали купон на 500 рублей?

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 декабря 2017

Впечатление от отдела в ТРК "Алмаз" просто ужасные. 17.12.17 примерно в 15:00 пришли с мужем выбирать мне подарок на день рождения, собственно справились сами, потому что от консультанта Анны помощи НОЛЬ! Девушка абсолютно не заинтересована в процессе помощи покупателю, ни об акциях, ни о характеристиках изделия ничегошеньки не сказала, пока я не начала по слову из неё вытягивать. Стояла и смотрела по сторонам. Руководство, объясните сотрудникам, что если на покупателях нет писцовых шуб, это не значит, что они пришли "просто посмотреть" и с ними можно не работать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александр , 17 декабря 2017

Отстояв большую очередь, и сказав что я забрать подарок мне ответили что вставайте на другую кассу и стойте ждите очередь, когда освободится. И то что дождались своей очереди и что она свободна ответила я занята и ушла на другую кассу. Это не нормально, ходить от кассы к касе и ждать очереди часами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату, время обращения в салон и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 декабря 2017

Добрый день. 23 ноября сего года покупал кольцо в вашем магазине. Была зарегистрирована карта клиента на мой номер телефона, так же к этому номеру привязали мою электронную почту. На эту почту пришел электронный чек покупки. 27 ноября на почту пришло поздравление с именинами с предложением получить подарок (Промокод: 9507656). 29 ноября обратился в магазин за подарком, как оказалось номер телефона не зарегистрирован и подарок мне не положен. При повторной регистрации выяснилось, что моя электронная почта привязана к другому номеру (думаю ошибка сотрудника при первой регистрации). Ошибку обещали устранить. Сегодня 17 декабря покупал кольцо, оказалось что карта клиента на мой телефон не зарегистрирована. А моя электронная почта по-прежнему привязана к другому номеру. Хотя смс уведомления о ваших акциях на телефон приходят регулярно. Прошу Вас открепить мою электронную почту от чужого телефона. YFMD

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Ошибка устранена.

Развернуть Свернуть

Семён , 17 декабря 2017

Купил кольцо предложили на выбор 20% и 10% выбрал 20 потом увидел что пробили 10% спросил почему продавец стал утверждать что это 20% скидка разбираться времени не было ушёл кассир Анна Зеленопарк просьба разобраться с данной ситуацией

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Семён, здравствуйте! Уточните артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 17 декабря 2017

Мной 11.12.17 было куплено шейное украшение с элементами из керамики в магазине г. Ростов-на-Дону ул. Б.Садовая 50. В тот же вечер элемент керамики просто отлетел от основного украшения. Сегодня 17.12.17 я пытаюсь оформить обмен. Все чеки, бирки на руках. Нахожусь с магазне более 1 часа. Ни руководитель ни другие сотрудники ввиду "колосальной занятости" не могут решить мой вопрос. Более того, руководитель Ирина объяснила это все тем, что за оформление возврата, за то время которое она потратит на меня, она зарплату не получит. Вот такая печальная история. Продали бракованный товар, так теперь еще и обмен не сделать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 декабря 2017

Добрый день,хотела бы оставить свой отзыв о продавце. Магазин находится в Меге (г.Ростов-на-Дону),когда пришли с мужем в магазин,на нас не обратил никто внимания,не поприветствовал. Девушка за кассой Лукашова Ольга Геннадьевна вела себя не приветливо,перебивала,общалась с раздражением. Когда я ей сделала замечание,что не пристало продавцу-консульанту так себя вести,на что она ответила,что она не продавец. Я спросила:А кто?если вы стоите за кассой.Получила ответ:Не важно. Было очень не приятно от беседы с этой девушкой,остался осадок от всего магазина. Я считаю,что девушка вела себя не профессионально,что продавец в таком престижном магазине не имеет право себя так вести с покупателями. Прошу обратить на мой отзыв внимание и принять меры по поводу поведения данного продавца Лукашовой О.Г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2017

При подтверждении заказа оператор исходящей линиии Ирина ужасно работает! Хамит , кричит перебивает и указывает что тебе делать ! Примите меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, с какого номера Вы звонили?

Развернуть Свернуть

Александр , 17 декабря 2017

Появились вопросы после сегодняшней покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2017

Заказывала в Москве в этом интернет-магазине доставку подвески.Прислали СМС, что изделие отдано курьеру и будет доставлено 15.12.17. По телефону в службе поддержки так же подтвердили доставку на этот день.Прождала целый день ни курьера, ни подвески, ни звонка о причине отсутствия таковых.Вообще подвеска предполагалась быть подарком.Я читала о проблемах разных доставок на периферии, но чтобы так кидали в Москве-впервые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2017

Здравствуйте, опять не работает программа по выводу сертификато в мобильном приложении. Накопила уже на 3500 рублей, за приглашение друзей,которые переходили по моей ссылке в социальных сетях, и их покупки, в мобильном приложении, отправила заявку, был автоматический ответ, что в течении 5 рабочих дней придёт, но прошло 3 недели,а сертиификат так и не приходит. Пишу уже две недели на ask@love-sl.ru, но ответа нет.Просьба прислать сертификат до наступления Нового Года. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вам был отправлен сертификат.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 декабря 2017

Делала у вас заказ на серебряную брошь собачки арт.72340 и получила 17.12 СМС о том что заказ аннулирован так как товара нет в наличии.Просто безобразие.Когда наконец вы начнете вовремя обновлять информацию о наличии товара. Спасибо за испорченное настроение к Новому Году.Заказ должен быть подарком.Желаю вам оказаться в такой же ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2017

Добрый день. Хочу написать о необязательности сети Sunlight выполнения своих договоров. Я заказала 07.12.2017г в магазине компании по акции брошь, которую мне обещали доставить в течение 2-х недель (договор № 77120706571). По истечении этих двух недель (не на следующий день, и не через три дня) мне отзвонились и сказали, что брошь, которую мне хотели отправить, оказалась с браком (она ведь ОДНА на всю сеть!), поэтому можете подъехать, забрать деньги или заказать заново. Только уже по цене без акции. То есть, по цене без акции броши есть, небракованные. А вот на мой заказ во всей сети Sunlight небракованной броши не нашлось. Во что не верится совсем. Понятно, что таких как я - заказывающих по предоплате, хоть и небольшой, наберется по России людей немало. Вот и кредитоваться не надо. Короткие деньги - они ведь дорогие. А так - ни процентов по кредиту платить не надо, и товар дороже продать, объявив об окончании акции, выгодней. Молодцы, господа, менеджеры. Только осадок от такого общения с вашей сетью остается неприятный. И желание продолжать такое общение пропадает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 декабря 2017

Отвратительный магазин. Если бы знала что у вас такое обслуживание и отношение к покупателям никогда бы к вам не обратилась. Сделала предзаказ кольца ещё 30 ноября,оплатила бронирование,по договору и в приложении указана дата поступления товара 11 декабря. Поскольку товар в назначенный срок не поступил я 13 декабря обратилась в вашу службу поддержки,там мне сообщили что мой вопрос передан специалистам и через 2 рабочих дня. Но по сей день я ответа так и не получила, и более того теперь ваша клиентская служба в приложении вообще перестали отвечать на мои вопросы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступил в салон.

Развернуть Свернуть

Рамзия , 17 декабря 2017

Добрый день! Вчера сдела покупку в вашем салоне Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Сююмбике, д.2 корпус 19 чек NCH00025370 от 16.12.17 г. Приобрела 3по цене2- серебрянные изделия. Покупкой довольна, однако продавец (Агафонова Н.В.) будучи в курсе что у меня есть купоны не предложила ими засплатиться, а ведь так моя покупка была дешевле. Данный факт омрачил приятные покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вероника , 17 декабря 2017

Заказала через сайт часы мужские оками, должны были прийти 15 декабря , но до сих пор ничего не пришло , написала в поддержку в приложении, сказали с вами свяжутся , но и никто не связался . Я разочарована в магазине . Хотела сделать подарок , а сейчас уже не получится . Стоит ли вообще их ждать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2017

Здравствуйте!15 декабря 2017г в магазине "Охотный ряд"(Манежная площадь д1)я купила часы.У меня на руках был распечатанный электронный сертификат.Перед покупкой уточнила у продавца какие у меня возможны варианты оплаты.На что получила ответ либо бонусы(10%) по карте ,либо сертификат.Я выбрала сертификат.А когда приехала домой- выяснилось,что меня обманули,поскольку можно было использовать и бонусы и применить сертификат,т.к. он равнозначен деньгам,что потом подтвердилось и на горячей линии SL.Вроде бы мелочь ,но как же все это неприятно,ведь и спросила перед покупкой и бонусов у меня более чем достаточно,а получается,что я не по своей воле,а переплатила.Почему такая некомпетентность продавцов?За последнее время уже попадала в другую малоприятную ситуацию в вашей сети.Это уже похоже закономерность.Прошу разберитесь пожалуйста!Ольга(карта моя была зафиксирована,на эл.почту был выслан чек).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 декабря 2017

Здравствуйте,дорогие друзья!Приключилась со мной такая история...Купил я как-то серьги в данном магазине и мне начислили бонусы.В общей сложности бонусов на моей карте было 10750.Захожу я в личный кабинет узнать что там творится и узнаю,что с моей бонусной карты наглым образом списали 10.000 бонусов!!!"Спасибо" Вам руководство"Санлайт" ,что распорядились моими бонусами без моего ведома!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Бонусы, которые Вам начислены по акции, действуют до определённой даты и далее сгорают.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 декабря 2017

Здравствуйте. Мой отзыв не очень хороший, я ни единожды являлась вашим покупателем и в последнее время очень огорчена работой ваших магазинов в г.Тверь в ТЦ РУБИН и Октябрьский пр-т, по нескольким причинам. Во-первых, ни разу не получилось не оказаться в очереди. В зале по три продавца-кассира, и те, кажется, не обращают внимания,что на них смотрят, их ждут. В последний раз (11.12.2017 примерно с 19:00 до 20:00) я стояла в очереди в Октябрьском, кассир пробивая товар девушке передо мной,положила деньги в кассу и вдруг стала разговаривать по личному мобильному телефону, воскликнула в трубку "Привет, пупсик!" и при этом делая вид,что я не ждала ее, быстро стала удаляться в неизвестном направлении, ( при этом я была в шоке и конечно не успела посмотреть фамилию на бейджике. Очень об этом жалею.) Я была с родственниками, отец пытался выяснить долго ли мне еще ждать, уже и другая сотрудница пыталась достучаться до первой, но она невнятно произнесла,что-то типа того,что ей надо отойти по работе. Но извините меня, я не знаю что это за отношение к работе, когда "пупсики" важнее покупателя. Во-вторых, уже не на шутку раздражает,что на сайте выбираю товар по одной цене, и мне обещают что он в наличии и я его могу приехать и забрать, а на самом деле, цены ПОСТОЯННО не совпадают, продавцы пожимают плечами. Хотела купить себе подарок на новый год, браслет Арт.60606, на сайте он сейчас с 50% скидкой и в наличии (в Рубине),приехала, а мне говорят, что он действительно висит в системе,но мало того,что по полной цене 3500, так и найти его не могут! Примите меры, пожалуйста! Или вы потеряете покупателя и приобретете соответствующую репутацию. Очень обидно. Жду ответ на адрес электронной почты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение по ТЦ Парк отправлено директору салона для разъяснения ситуации. Если Вы на сайте видите наличие, а в салоне Вам не могут найти изделие, звоните прямо из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 декабря 2017

Здравствуйте, скачав приложения получаешь 250 р за 10 приглашённых друзей!!! Я пригласила 9 они авторизовались , затем последний 10 человек авторизовался и у меня все пропало ???? Авторизованных пользователей написанно 0!!! Почему ? И где обещанные 250₽?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Сертификат Вам отправлен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2017

Почему мой отзыв не публикуется со всеми остальными отзывами ?! Или вы отображаете только положительные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 декабря 2017

Здравствуйте , после посещения вашего салона расположенного в тц Мегаполис остался крайне не приятный осадок . В момент посещения салона был наплыв народа , пришлось подождать - это ничего , после того как консультант Екатерина освободилась мы обратились к ней , но по пути к нам чтобы показать выбранную модель украшения она начала обслуживать клиента встретившегося ей по пути , тем самым заставив еще некоторое время ожидать её , явно дать понять , что этим клиентом она заинтересована больше .ответив : «подождите минуточку». Не смотря на всё это мы подобрали понравившеися нам украшения . Пройдя на кассу мне озвучили сумму покупки , оплата производилась с помощью подарочных сертификатов , сотрудник Екатерина продолжала показывать свою не заинтересованность , перешептываясь с другой сотрудницей явно выражая своё недовольство тем , что часто приходят покупатели с данными сертификатами. Можно было и подождать, когда мы уйдём .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 16 декабря 2017

Здравствуйте, выиграла в колесебя фортуны золотую подвеску, пришла в магазин,а мне выделить обычную подвеску, что за развод и не справедливость

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2017

Добрый вечер! В сентябре 2017 купили на 18-летие дочери браслет, артикул BS117-B9W-03,размер 18 (со скидкой, за стоимость 1490 руб.). Ориентировочно в середине ноября браслет сломался. В вашем салоне по адресу покупки: г. Мурманск, пр-кт Ленина, д.32 предложили браслет сдать в ремонт. Ожидание 3 недели. После этого нами было получено сообщение о том, что подтвержден брак, и предложено подойти за заменой. 05.12.2017 при обращении в магазин продавец Худолей ЮА пояснила, что данный товар в наличии отсутствует. Магазин его закажет, о чем была выдана квитанция о предоплате в 100 руб. (уплаченная магазином) и выдана подарочная карта на оставшуюся сумму, а именно на 1390 руб. Сотрудник обещала моей дочери о поступлении товара в магазин информировать ее по средством мобильной связи. Срок ожидания браслета составлял еще 10 дней. Вчера 15.12.2017 сотрудник магазина (не представился) перезвонила дочери и сообщила, что товар поступил в магазин, но был тут же выставлен на продажу и продан. В связи с чем продавец предложила подойти в салон и забрать 100 руб. Внимание, вопрос! Товар был куплен со скидной, в настоящее время прошла информация, что салон по данному адресу закрывается, в связи с чем прошла акции по утилизации с огромными скидками. Куда мы должны пойти с куском пластика (подарочной карты) и полученными ста рублями??? Сколько времени мы еще должны ожидать заказывания и перезаказывания товара??? И если цена товара поднимется в цене до полной стоимости, каким образом магазин решит данную проблему, а так же не компетенцию своих сотрудников??? Еще раз повторюсь, товар был приобретен в подарок на 18-летие! От данного подарка осталось лишь разочарования и куча негатива! Прошу в ближайшее время разобраться в ситуации и дать мне обратную связь, когда конкретно мы сможем получить замену бракованного товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 декабря 2017

2 декабря я заказала на сайте кольцо, оплатила предоплату. Доставку обещали 7 декабря в салон на Водном. На сегодняшний день нет ни какой информации о моем заказе, хотя я звонила и писала. Очень не приятно/ больше не буду делать заказы а данном салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2017

26 ноября в магазине в ТРЦ "Плаза" г. Пятигорска приобретала себе наручные часы. Ко дню рождения по промокоду ( 12387712) мне предоставили на выбор 2 кулончика : красный камушек и полосатый шарик. Как оказалось, по этому промокоду мне должны были предложить на выбор в подарок совершенно другие изделия! Жаль... Неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Если в салоне закончился заявленный подарок, Вам выдают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 декабря 2017

Ужасное обслуживание в магазине г. Мурманск м-н Волна хотела приобрести часы, после того как я дождалась продавца, особо никто не спешил подойти к покупателю, продавец не могла открыть застежку часов после чего начала открывать её об угол стеклянной витрины, цитата « потому что все ногти переломаешь пока растегнешь». Я не смогла купить у вас часы, так как они были одни и уже с потертым покрытием после действий продавца, хотя она уверяла что ничего не повредила .. больше не пойду в этот магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 декабря 2017

Добрый день! 10.12.17г. купила золотую цепочку в магазине на ул. 7-я Кожуховская. Цепочку я покупала в подарок. Но дома я решила примерить её на себя. Расстегнув цепочку и начав одевать её, цепочка буквально развалилась у меня в руках. Позвонив в службу поддержки клиентов, оказалось, что претензию я могу предъявить только в гарантийном отделе магазина у м. Певелецкая. Пришлось тратить время и ехать в этот магазин, и просить вернуть деньги за бракованное изделие. Но как оказалось, деньги мне ваш "Санлайт" возвратить не может, и надо ждать экспертизы завода. Либо мне могут выдать сертификат на покупку изделия, соответствующий сумме возврата. Однако, учитывая, что при покупке цепочки я использовала подарочные сертификаты на сумму 5000 рублей, и мне теперь ваш Санлайт эти сертификаты не вернёт, естественно, я подобное изделие не смогу приобрести. А другое для меня было бы слишком дорогое.В результате я вынуждена была потратить опять же собственное время для поиска нового подарка, и приобрести его в другом месте. В то же время Санлайт ,в течение времени экспертизы завода, использует для своих нужд мои денежные средства , полученные в результате продажи цепочки и получает прибыль, в то время как я, учитывая потраченное время и деньги , вынуждена была понести новые затраты на приобретение нового подарка. Учитывая вышеизложенное, и Ваш "гарантийный сервис", я не только буду обходить Ваши магазины стороной, но и всем своим знакомым советую избегать покупок в "Санлайт". Все акции сплошная фикция, лишь бы заставить покупателей заплатить деньги. А потом....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 декабря 2017

была в "санлайте" на станции метро Теплый стан. Хотела купить кольцо со скидкой по своему купону. Во-первых,мне сказали,что скидка не действует, а потом от поддержки я узнала,что это неправда и меня наглым образом обманули. Во-вторых, кольцо я все равно некупила,так как его искали минут 15,и я ушла с пустыми руками! И в-третьих, у меня есть промокод со скидкой на ВСЕ часы,кроме ювелирных. Но опять-таки в магазине сказали,что только на ОПРЕДЕЛЕННЫЕ часы,которые уже со скидкой 50%,а их там было штук 6 от силы . Эмоции самые отрицательный. Испортили все новогоднее настроение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Какая скидка Вас интересует и уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 декабря 2017

Добрый день. Сделала заказ в вашем магазине - 17120700547-серебрянная ручка Соколов. Срок доставки был 14.12.17. Сегодня уже 16.12.17 ручку я так и не получила. Никто не позвонил и не сообщил присину и даже не извинился. Прошу разобраться где мой заказ. Я ждала его больше 10 дней. Хамское отношение к клиентам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Лилия , 16 декабря 2017

Добрый день. Хочу оставить отзыв об акции "Колесо Фортуны". Столкнулась с политикой и отношением к покупателям, когда решила получить подарок по Акции по промокоду 6354551. Я хорошо понимаю, что цель Акции привлечь покупателя в магазин за счет подарков - дешевых, невостребованных товаров, но превращать Акцию в дешевый обман, это просто некрасиво. 16.12.2017 Обратилась в магазин в городе Королев, расположенный по адресу проспект Королева, в здании магазина "Ковчег". Продавец сразу сообщил, что товара по указанному коду в магазине нет и замены ему тоже нет. Обращаться га горячую линию тоже не советуют, так как отправят в этот же магазин, потому что товар в магазине числится, но по факту в наличии его нет. Все же я позвонила на горячую линию - мне ответили, что значит по данному промокоду получить подарок я не смогу. Вывод: Акция - это чистая афера, заведомый обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

АННА , 16 декабря 2017

Здравствуйте, 15 декабря приобрела у Вас кольцо. 16 декабря обнаружила ,что у него отсутствует 1 камушек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Сергей , 16 декабря 2017

В Егорьевске открылся магазин.обслуживание ужасное.4дня кормят завтраками по поводу шармов.прихожу покупать говорят не выложено приходите завтра и так каждый день.я им и номера показывают и шармы .есть в магазине так даже искать не хотят

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2017

Добрый день. Прошу вас принять мою претензию по поводу обслуживания консультантов в магазине санлайт в нижневартовске по улице кузоваткина. Продавец Яна не компетентна в помощи и внимания в выборе товара. Грубость и хамство данного консультанта не позволили Выбрать товар и приобрести подарок близкому человеку на Новый год. Прошу принять меры. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктор , 16 декабря 2017

6 декабря 2017 года я повелся на акцию "Скидка 70%" и посетил магазин в г. Кемерово, в котором уговорили меня приобрести 4 "шармика" для внучки и снохи , а также заключил договор № 17128120717, по которому ООО "Жемчуг" в лице Володькиной Анастасии Михайловны обязалось передать мне в собственность товар: наименование Серги, артикул 121458, количество 1 шт. Цена договора 4107, 00 руб., стоимость товара 4 007.00 руб. стоимость услуг 100 руб. О каких либо форс-мажорных событиях в договоре не сказано. Вместе с тем, 14 декабря мне звонят из магазина и сообщают, что я обязан прибыть в магазин и забрать свои 100 руб., т.к в приобретении товара мне отказано. 15 декабря я связался с директором магазина, она мне пояснила, что её вины нет, т.к. ей отказала Москва, указанного в договоре товара у нею нет. Я понимаю, что украшения это товар не первой необходимости, без него можно обойтись, но я уже считал, что приобрел подарок жене к дню рождения, теперь мне вновь необходимо тратить свое время и деньги в поиски подарка, кроме того если собирать с каждого посетителя магазина по 100 руб., якобы для оплаты услуг, в затем их в течение, недели, а чаще и более "прокручивать" их, получается хороший "навар". Вывод: Договор необоснованно нарушен; покупателя, объявленной скидкой, заманили в магазин, продали ему товар; прокрутили полученные деньги, т.е получили незаслуженное обогащение. Никто в этом не виноват, необходимо отметить, что персонал магазина, как мне показалось, с искренним участием помогал, мне в выборе подарка жене и моим близким. В результате, у меня остался осадок, с которым я уже никогда не пойду в эту торговую точку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! По нашей информации заказ поступил в салон.

Развернуть Свернуть

Владимир , 16 декабря 2017

Качество продукции и работа сотрудников ужасная. Умудрились испортить все праздничное настроение. 15.12.2017 приобрёл в г. Челябинск ТРК «ФИЕСТА» Часы и серьги. Часы ваша сотрудница не проверив на так как я брал в подарок. Быстро упокавала в коробку и отдала вместе с серьгами. Приехав домой, обнаружил что они не идут. 16.12.2017 вернулся обратно с просьбой объяснить в чем проблема и либо заменить, либо вернуть деньги. На что ваша сотрудница порекомендовала заменить батарейку в часах так как она могла сесть. На что я в этом же ТРК заменил за свой счёт батарейке потратив на это ещё 500р. Ну как я предполагал они не заработали. Вернувшись обратно в замене или возвратн мне отказали. Озвучив что сначала отправят на экспертизу хотя каких либо следов или причин того что с ними что то случилось по моей вине нет. Экспертизу сказали будут делать 45дней. Отличный получился подарок. Итог потраченные деньги, время, и отсутствие подарка. Канечно я приобрёл ещё часы в другом магазине. Но такое отношение к клиентам вашего магазина не допустимо. Это не первая моя покупка у вас. Ещё лежит доставленый браслет в другом магазине. Но это уже принципиально и забирать его и связываться с таким обслуживанием я не буду. Не рекомендую данную сеть магазинов. 5 раз все может быть отлично, но если хоть раз что то пойдёт не так столкнётесь с таким вот обслуживанием и советами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Сроки проведения проверки качества установлены законом РФ. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2017

Прошу отключить любые сообщения/уведомления от моего мобильного телефона и email

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Заявка направлена. В течение 5 дней все рассылки будут отключены.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2017

Зашла в сан лайт 16.12.17, примерно часа в 2 за подарком, решила купить цепочку. Подошла к девушке консультанту с просьбой показать ее, на что получила ответ: «я работаю!», даже не предложила решение проблемы и не позвала, того кто посвободнее будет, развернулась и ушла. Ужасно. Так и не купила. Имя девушки, к сожалению, не заметила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина!Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Любовь , 16 декабря 2017

Добрый день ! Сегодня в 11 ч.41м.посетила Ваш магазин на ул.Типанова в Спб,чтобы получить новогодний подарок в виде подвески.Девушка мне подала подвеску,от которой я отказалась,т.к. мне она не понравилась.И попросила ее показать мне подыески на выбор,на что она ответила,что другой она мне дать не может,т.к. эта конкретная подвеска для меня.У меня возникает вопрос,зачем в СМС вы указываете подвески на выбор ?,когда этого не придерживаются продавцы.Я была постоянным клиентом Вашего магазина,после сегодняшнего посещения его,у меня отслася не приятный осадок,нет праздничного настроения,а есть принудительное завязывания,того ,чего не нужно.Я теперь врядли посещу Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! К сожалению, согласно правилам, количество подарков ограничено и в случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 декабря 2017

Ужасное обслуживание. В резерв заказала часы по действующей на тот момент скидки.доставка была указана самовывоз.все оформила,внесла предоплату(пусть даже малейшую),выбрала адрес самовывоза из всех предложенных. Пришло оповещение,что резерв подтверждён и указали в какой период я могу забрать заказ. Уточняю период: с 11 декабря-18 декабря. Сегодня прихожу в место выдачи,а магазин закрыт на ремонт и откроется 27 декабря. Позвонив 16.12.2017 оператору а мне сказали,что ничем помоч не могут и покупайте заново т.е. по той цене которая есть сейчас.И резерв конечно же отменили. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией,и пусть в следующий раз клиентов предупреждают,что магазин закрывают. Благодарю за понимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2017

15.12.17 понравились часы. Хотела их купить, но мне сказали, что мы их не можем пробить, на остатках их нет. А покупатель тут причем?!почему должен страдать покупатель если работники не правильно принимают поставку?! Я специально шла за покупкой часов на праздник, и что в итоге? Мне их не продали. Поеду за ними только на следующий день и то не факт что продадут. Магазин находит в городе Дзержинск ТЦ Юбилейный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лера , 16 декабря 2017

Посетила магазин в г. Владивосток тц Черёмушки. Такого безразличия со стороны консультантов не видела ещё нигде! 10мин ожидания у витрины! А они все заняты! Заняты своими телефонами и болтовней друг с другом! Так ещё и на просьбы показать украшения, демонстративно делают вид, что не слышат! Была вашим постоянным клиентом. Ключевое слово была! Сказать, что разочарованна, это ничего не сказать! Обидно, что все старания администрации, разбиваются о халатность продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 декабря 2017

Писала несколько дней назад отзыв о персонале трк "Горки" г. Челябинска. Вы не публикуете плохие отзывы о своих сотрудников? Молодцы! И отзыв мой о цепочке, которую приобрела 11 декабря изменили, а точнее удалили ту часть, которая касалась продавцов. А на сайте указываете: Ни один из Ваших отзывов не останется без Внимания. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?page=3) ЛОЖЬ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Публикуются отзывы, которые проходят модерацию. К отзыву по изделию не относится работа сотрудников, поэтому он был смоделирован. Все жалобы передаются директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2017

Заделали калёно фортуны типо выегрыш три дня в неделю а выходит только бонусы балы которые не чего не дают при покупки, хоть бы подарки выходили... лахатрон все это, одно завликалово

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! У нас очень много победителей ,получивших разные подарки. У каждого есть шанс!

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2017

В Вашем интернет-магазине я заказала несколько изделий. Доставка была назначена на 15 декабря. Но я не получила заказанные изделия в назначенный день. При отслеживании товара на сайте курьерской службы появилась информация о том, что я якобы поменяла дату доставки. Дату я не меняла. Мне даже не звонили с этой самой службы. Я в возмущении! Пожалуйста, разберитесь со сложившейся ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

владимир , 15 декабря 2017

Это почему мой отзыв не обоснован? Какие нужны еще обоснования и доказательства очевидного для вашего модуратора?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! На данный отзыв требуется ответ. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юрий , 15 декабря 2017

15.12.2017 В ТЦ Капитолий г. Подольск пришёл с женой покупать серёжки на новый год. Простояли 30 минут очередь набежала громадная работал всего один продавец,прибежала продавец с бейджиком Кристина и начала просто стоят и общаться с какими то друзьями из очереди и потом начала обслуживать их в не очереди. У нас с женой начало это дико раздражать мы ей стали говорить почему вы не обслуживаете людей в очереди!! Ей было глубоко насрать и сделала вид, что нас не замечает. В итоге моей жене такая выходка полностью испортила настроение и моя жена просто ушла, а продавец Кристина с ухмылкой смотрела в нашу сторону. В общем у САНЛАЙТА работают ужасные продавцы желания туда приходить уже нету. Администрации просьба смотреть кого вы набираете на работу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 декабря 2017

Отвратительный сервис доставки,заказала изделие,обещали в определенное число привезти,4 дня звонила узнавала точно-ли мой заказ будет доставлен,а в итоге заказ не приехал,не могу подобрать слов,выразить своё возмущение.Пожалуйста берегите своё время и терпение,не пользуйтесь данной услугой ,даю ы не оказаться в очень затруднительном положении

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Диана Юрьевна , 15 декабря 2017

Оставила заявку на продление промокода на день рождения, потому сто никаких подарков в Москве в наличии нет и не будет в ближайшее время по информации горячей линии, мне продлили с 20.12 на 21.12 вы что издеваетесь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диана Юрьевна! Максимальное время действия промокода - 7 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 декабря 2017

Заказала украшение ,специально на определенную дату,сотрудники гарантировали что заказ будет доставлен вовремя,а в итоге заказ не доставлен и я в крайне затруднительном положении. Просто кошмар!!!! Я не ожидала!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Надеждп , 15 декабря 2017

Я купила у вас часы, на которых через месяц сломалась застежка!( часы с металлическим ремешком!) прийдя в магазин, мне сказали, что ничего не могут сделать, хотя это явно брак заводской, ведь застежка просто открепилась и слетела. За что я вам отдала практически 1000??( покупала товар со скидкой по баллам, так часы стоят 1790)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Нам очень жаль ,что у Вас произошла такая ситуация. К сожалению, гарантия действует только на механизм часов.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 декабря 2017

Магазин у вас конечно просто отвратительный по обслуживанию. Почему нет номеров телефонов самих магазинов? Чтобы я мог уточнить наличие товара на месте. Почему мне приходится третий раз делать резерв, при этом еще списывают деньги, хотя товара нет в наличии и резерв отменяют? Почему нет доставки товара? Заказы: 17126546481, 17128387943, 17123103012

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! По телефону осуществляет консультацию только горячая линия. По всем отмененным резервам была возвращена предоплата. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2017

Отказались обслуживать в магазине по адресу г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 115. Хотела получить подвеску по коду. Из нескольких касс работала лишь одна, в результате образовалась большая очередь. Меня постоянно отодвигали, пропускали тех, кто с покупками. Продавцы толпятся в одном месте, заносят неверную информацию при оформлении покупок. Остался неприятный осадок от такого обращения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 декабря 2017

Ужасный сервис!!! Доставка при заказе кольца в магазине не соответствует действительности. Во время изделие не пришло. На звонки реакции ни какой. Не советую никому заказывать по доставке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Максим , 15 декабря 2017

Здравствуйте! Уважаемая администрация клуба SUNLIGHT. Являясь Вашим клиентом, хотелось бы выразить признательность и благодарность. В ваших товарах всегда находил, то что надо. Спасибо. Но, намедни пришлось огорчиться.14 декабря посетил один из магазинов (г. Балашиха, ул. Свердлова 1А), с целью приобретения конкретного украшения, выбранного заранее в интернет каталоге, за определенную стоимость с учетом акций. Мне пришлось прождать у стоек оформления покупок, порядка 30-40 минут. За это время ни один из продавцов консультантов НЕ УДОСУЖИЛСЯ узнать, что меня интересует. Продавцы в это время уделяли внимание клиентам рассматривающим витрины. Пришлось уйти ни с чем, т.к. времени ожидать больше не было. Конечно я понимаю, что всем надо уделить внимание, НО считаю, что продавцы поступили КРАЙНЕ не профессионально, чем нанесли вред репутации Клубу и магазину в частности. Придя на следующий день, т.е. сегодня, мне сообщили, что акции уже нет. Соответственно я не смог приобрести нужный мне товар по другой цене, т.к. считаю это не целесообразно, рассчитывая при этом на определенную стоимость. Прошу принять данный случай к вниманию и выводам о КАЧЕСТВЕННОМ обслуживании и профессионализме работников. За собой оставляю право высказаться о не компетенции сотрудников магазина в других информационных сетях и средствах. К сожалению выражаю глубокое разочарование и буду вынужден рассматривать теперь новые места приобретения ювелирных украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 декабря 2017

Добрый день, Татьяна! На Ваш отзыв "Добрый день, 24.11.2017г. приобрела брошь S90027-09W-01, артикул 57169520,порадовала себя к дню рождения (одевая на следующий день сразу сломалась застежка. Сдала брошь 28.11.2017г.(заявление покупателя № 60 от 28.11.17,квитанция о приемке ISU00000060 от 28.11.17г.) Прошло 15 дней ответа нет,хотя брошь в магазине где покупала есть в наличии,почему нельзя обменять товар,решить вопрос оперативно." получен ответ. У меня все продолжается по обмену броши, 14.12.17г. получила смс,что брошь можно обменять,но теперь нет такой броши в магазине,нужно заказывать и ждать еще минимум две недели. Кажется что это ни когда не закончится,очень жалею что решила первый раз сделать покупку с сети Ваших магазинов. Ювелирку покупаю частенько в основном в сети маг-нов Алмаз, проблем не было,видимо у Вас есть проблемы с качеством некоторых изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения за неудобства. Вы можете совершить обмен на другое изделие ,которое имеется в наличии в салоне.

Развернуть Свернуть

Кристина , 15 декабря 2017

Отвратительная работа по заказам в интернет-магазине. 02.12.17мною был сделан заказ 17128804211 в интернет-магазине обручального кольца. Была взята предоплата в размере 100руб. До сих пор кольцо не доставлено, примерная дата доставки 07.12. В колцентре не могут проконсультировать в каком статусе заказ. Спрашивается для чего была взята предоплата, для такого сервиса? Зачем проставлять дату доставки 07.12, если вы не в состоянии к этому времени осуществить ее?!!!И что за работа колцентра, который НИЧЕГО толкового не может ответить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кристина! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 20.12.17. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ivan , 15 декабря 2017

Прекратите на данный номер мобильного телефона рассылать свои уведомления и уведомления в Viber. ВАС ДАЖЕ ЗАБЛОКИРОВАТЬ НЕВОЗМОЖНО! Задолбали! Я у вас нечего не покупал, а при такой навязчивости все ваши магазины стороной обходить буду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет отключен от рассылок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 декабря 2017

Доброго времени суток! Меня зовут Светлана! 12 декабря я зашла в Ваш магазин, который находится в трк Волгамолл, г. Волжский за своим подарком, который мне пообещали в магазине "добрострой", а заодно и прикупить себе что-нибудь из золота!В каком же шоке я была, когда стала свидетелем того, как некая Елена кричит на сотрудников прямо посреди зала! Когда я подошла спросить у неё по поводу подарка, та в грубой форме ответила отказом, сказав, что подарков нет! Немного погуляв по магазину я ушла! Зачем тогда обманывать и раздавать эти флаеры подарочные?! Ужас! Больше не поведусь на Ваши разводы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, согласно правилам ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса Ивановна , 15 декабря 2017

Отвратительно работает курьерская служба доставки. Обещали доставить серёжки к 14.12. Сегодня 15.12г. Звоню 2 дня, серёжек нет. А сам SUNLIGHT очень симпатичный, люблю этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лариса Ивановна! Уточните , пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2017

Здравствуйте. Приобрела для подростка в подарок браслет (Артикул: 31240), к сожалению через два месяца он порвался, не смотря на то, что очень понравился и носился с осторожностью. Очень жаль, что ваш не качественный товар, послужил в дальнейшем нам большим разочарованием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев, на бижутерию 14 дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произвепадена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Петр , 15 декабря 2017

отменен подтвержденный резерв №17129449094 по неизвестной причине, прошу разобраться и принять меры...настроение было испорчено

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Петр! Информация передана на уточнение директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 декабря 2017

День добрый! Не вижу своего отзыва от 12 декабря по поводу заказа от 5.12, который отменили только через неделю и пришлось делать перезаказ на то же изделие. Но теперь нет никакой уверенности в доставке и этого заказа. Как-то все очень не оперативно. Заказ 77121128884.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию. Заказ от 16.12.17 был отправлен в салон- получатель. Поступит не позднее 26.12.17.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2017

04/12 я сделала заказ на сайте кольцо и серьги. Внесла предоплату по карте. В чеке было указано, что если я до 11 декабря не заберу свой заказ в магазине, то он будут аннулирован. 10 декабря я приехала в магазин, но выкупить смогла только серьги. Обслуживание в магазине отвратительное. Продавцы хамят покупателям и на все вопросы отвечают : "Это ваши проблемы" Чтобы забрать одно кольцо, потребовалось провести более 40 мин в магазине. Оставила запись в книге жалоб. Прошла неделя. Сегодня уже 15 декабря. Никакой информации по поводу моего заказа у меня нет. Никто даже не попытался со мною связаться. Считаю такое отношение к покупателям не допустимым! Требую разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 декабря 2017

Добрый день! Со мной так и не связались. Прошу в качестве моральной компенсации, попросить сотрудников салона, где они имеются в наличие Москва г, Москва г, Снежная ул, дом № 27 связаться со мной для их резервации и дальнейшего выкупа. Виктория 29 ноября 2017 г. 14:28 Добрый день! Прошу пояснить, почему на сайте представлена неактуальная информация о наличие товара 55556? Повторно потрачено и время, и деньги на дорогу в ТЦ «Весна». Первый раз отказали в продаже (вопрос так и не решили), второй раз товара не оказалось в наличие. Полное разочарование в SUNLIGHT.ОтветитьSLВиктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения информации. С Вами свяжутся. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=6f3c0c5a-1bbf-4d0b-8992-12227f224491#6f3c0c5a-1bbf-4d0b-8992-12227f224491)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Обращение передано повторно.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 декабря 2017

Отвратительная компания! Заказал 3 декабря подарок жене на ДР - серьги! Ожидаемая дата поставки 12 декабря! Я думаю о как хорошо как раз у жены ДР 13 декабря. 12 декабря из вашей отвратительной компании никто даже не удосужился позвонить и сказать что с моим заказом! 13 декабря я позвонил на горячую линию и мне сказали что в течении 2х дней со мной свяжутся! 15 декабря, так и не дождавшись звонка я вновь позвонил в вашу никчемную компанию. Со мной разговаривали ОЧЕНЬ ГРУБО, НИЧЕГО НЕ ПОЯСНИВ ПО МОЕМУ ЗАКАЗУ и бросили трубку!!! Это как понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Игорь , 15 декабря 2017

Добрый день! 08.12.2017 Я сделал заказ на украшение 56402, дата доставки была прописана 14.12.2017 в магазин ТК Гранд каньон. Товар не поступил в торговую точку, уведомлений о задержке я не получил, информацию о доставке мне не предоставляют! Сервис отвратительный! Информации у сотрудников нет! Товара в наличии нет! Но есть четко оговоренная дата, в которую вы не уложились тем самым создав дополнительные трудности мне (вашему клиенту!!!) так как данный заказ должен был стать подарком! Меня убеждали в том что заказ придет до конца вечера, и он не пришел! я не успел купить другой подарок рассчитывая на вас!!! Телефон для связи 89816824515 № заказа 17120745652

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Приносим Вам извинения от лица компании. На данный момент заказ доставлен. Пожалуйста, обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2017

Я сделала заказ и оплатила бронь. Пришло сообщение, что предоплата поступила. Дальше написано:мы известим Вас, когда заказ будет собран. В том магазине товар был в наличии!Прошло 3 дня и тишина!Телефон на сайте только один, по которому отвечают, что все операторы заняты и вся информация на сайте!Что за проблемы Вы создаете для покупателя? Я должна подождать до последнего дня брони или поехать в магазин без Вашего извещения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей