Отзывы о SUNLIGHT — страница 396

Марина , 12 марта 2019

г.Барнаул, маг. Европа, посещение примерно в 14.45. Хотела сдать металл в ломбард. Продавец, к сожалению, имя не посмотрела, сразу встретила с недовольным лицом, неуместной фразой: «Ну, покажите, что у вас там?» Рассматривая украшения, сказала что за них почти ничего не будет (хотя я предварительно приходила в салон и мне насчитали около 15 тыс.). Когда я это озвучила, она начала говорит другому консультанту, что она не знает как считать изделие, у него была проба 750 и типа это обман! Другой консультант спокойно ей объясняла, но та твердила что не знает как считать. Естественно, мне не захотелось чтобы неквалифицированный специалист оценивал металл и тем более, с таким отношением к клиентам и своей работе! Прошу разобраться в ситуации принять меры в отношении персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 12 марта 2019

Добрый день! Вчера, 11.03.2018 постелила салон (Абакан, ул. Некрасова 31 а). Ужасное отношение продавцов, девушки занимались своими делами, ничего не предложили посмотреть. Попросила порекомендовать серебряное кольцо, сказали, чтобы шла и смотрела сама. Желание что-то покупать в салоне пропало. В этом же торговом центре, зашла в другой ювелирный салон и купила кольцо там!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Владислав , 12 марта 2019

Добрый день, хочу выразить недовольство директору Sunlight в ТЦ Европейский! 11 марта придя в салон, увидел неуважительное отношение к покупателям, при обращении к девушкам консультантам, те не оказывают должного внимания, продолжая разговаривать между собой Спросил, где находятся золотые браслеты, те указали пальцем в сторону, что очень меня огорчило...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 марта 2019

Прошу Вас удалить мой номер телефона из рассылки смс сообщений и звонков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

вера гуляева , 12 марта 2019

ОТВРАТТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ В СЕКЦИИ В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ М. ВАРШАВСКОЕ. МАЛО ТОГО, ЧТО ОТКАЗАЛИСЬ ОБСЛУЖИТЬ В 21-50 ТАК ЕЩЕ НЕДОУМЕВАЛИ, ЧТО Я ИХ ПОТОРАПЛИВАЮ, ТАК КАК У МЕНЯ БЫЛА ЭЛЕКТРИЧКА. ЕСЛИ ВЫ УСТРАИВАЕТЕ ТАКИЕ АКЦИИ (БЫЛА ПОКУПКА В СМ ВИКТОРИЯ) ТАК НАУЧИТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ОТНОСИТЬСЯ К НАМ КАК К ЛЮДЯМ А НЕ КАК К "ХАЛЯВЩИКАМ" ПОСМЕВШИМ ПРИЙТИ ДО ЗАКРЫТИЯ ЗА 10 МИНУТ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Регина , 12 марта 2019

здравствуйте. Хотела написать отзыв про ваших продавцов. Очень ужасное общение и даже не обслужили и потеряли клиентов,очень долго не подходили и говорили что это не их ветрина а сама стояла свободная. Тула торговый центр Рио

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 марта 2019

Здравствуйте, очень нравиться ваш магазин. Но 11.03.2019 произошел не приятный случай. 9.03 на АЗС ННК мне дали купон по которому я могла получить подарок. Я так сделала. В этот же день на другой АЗС мне дали такой же купон. Я обратилась в салон г. Благовещенск в ТРЦ Острова, мне ответили вы уже получали сегодня подарок, приходите завтра. Я приехала 11.03.2019, обратилась к консультанту, на что получила ответ( вам же уже давали подарок, один человек, 1 подарок, они все ровно одинаковые) я задала вопрос а по чему другой консультант мне не озвучил эти условия, а сказал придти завтра????? Мне не чего не ответили. Я не настаивая на подарок, спасибо что 9.03 мне его дали....но та интонация у девушки консультанта мне была не понятна.....такое чувство как будто я пришла не в ювелирный салон, а к ней в гости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В течение одного календарного дня Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 марта 2019

7 марта моим мужем в Ярославле в тц Аура было приобретено золотое кольцо, чек и бирка были утеряны,9 марта я заметила что на кольце появилось тёмное пятно,мы обратились в магазин, но директор сразу дала понять что если чека нет ничем не могу помочь,раньше я покупала часто в этом магазине и у меня есть приложение в котором я вижу свои покупки, но в этот раз мужа даже не спросили номер телефона,а когда я начала спрашивать продавца который продавал ему кольцо, почему вы этого не сделали, она ответила что было много народу и вообще я не обязана этого говорить. Я попросила продавцов найти наш чек по продажам в их базе, ведь это возможно, тем более она помнит что муж покупал кольцо, я знаю размер, время и дату. В грубой форме было отказано директором магазина, даже не стали слушать, а по закону гарантия пол года.Старший продавец с которой мы разговаривали была Губина Любовь,она и является тем кто продавал мужу кольцо,придя он сказал помните я покупал у вас кольцо, на что она ответила-да помню,в конце Губина Любовь просто начала уходить от нас твердя слова что как сказал директор так и будет, если она сказала не примем, значит не примем.Я считаю таким продавцам не место, по вине этой девушки я обязана проводить экспертизу платно, чтоб доказать обратное, а если она спросила у мужа мобильный телефон, я бы могла воспользоваться моими покупками в приложении и доказать что кольцо действительно приобреталось им здесь.Просто так я это не оставлю, сдам на экспертизу в другом магазине,никому больше не буду советовать ваш магазин,в законе есть статья гарантия на изделие пол года,чек не является преградой для этого,прошу разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон 09.03.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 марта 2019

Приобрела браслет очень понравился,вот только пришлось долго ждать,людей было много,а продавцов только три на кануне 8марта.ну я давольна покупкой.можно сказать не дорого,хорошие скидки,рекомендую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Марина , 11 марта 2019

Хочу оставить жалобу на продавца Ирина которая работает в торговом центре Атлантис метро Аннино, пришли с мамой в магазин выбрать Часы в начале долго стояли так и не дождавшись продавцов попросили подойти продавца,в итоге подошла Ирина очень грубо разговаривала по хамски относилась к клиентам ,бегала с одного клиента к другому где ей выгодно и хамски отвечала другим клиентам.В итоге кое как со спорами мы выбрали Часы ( и если бы вы знали что она наговорила и как она говорила) и мы ей дали карту дисконтную чтоб провела для скидки, в итоге Ирина ее не провела, покупка не отображается в моем личном кабинете. Пришла я ещё раз с мамой в этот магазин нас привлекла акция зашли мы в магазин и та же самая продавшица Ирина начала по хамски отвечать в итоге мы вышли с магазина так как не приятно было такое отношение к клиентам. Прошу принять меры в сторону данного продавца так как она отпугивает покупателей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, в чем выражалось хамство?

Развернуть Свернуть

Виктор , 11 марта 2019

покупала супруга мне на ДР. 23,02,2019, Золотое кольцо. небыло моего размера ей Впарили !!! НА 4 РАЗМЕРА БОЛЬШЕ И ПОТОМ САМОСТОЯТЕЛЬНО УМЕНЬШИТЬ! после я померил не срывая бирки. и МЫ ВЕРНУЛИСЬ БУКВАЛЬНО прошло 30 мин! нам не поменяли! Я СЧИТАЮ ЭТО НЕ СПРАВЕДЛИВО...........ВЕДЬ ОНО ДАЖЕ НО ЭКСПЛОТИРОВАЛАСЬ!!!!!! И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ ТАМ ТОВАР! МНОГОЕ БЫЛО СКАЗАНО ОТ СТОРОНЫ МЕНЕДЖЕРА. ЕСЛИ БУДУ ПИСАТЬ МОЖНО БУДЕТ И КНИГУ ВЫПУСТИТЬ КАК РАЗВОДЯТ НОРМАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ТЕРЯЮТ ИХ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 марта 2019

Здравствуйте. У вас невежливая сотрудница. Зовут Марией, по крайней мере, так было написано на бейджике. Санкт-Петербург, Ул Марата. Посещала около 12:30, 11 марта 2019 года. Хамка хамкой Поздоровалась с Марией. Спросила у неё, где можно получить подарок, на что меня проигнорировали и грубым тоном сказали после моей ожидательной паузы: «номер телефона?» таким голосом, будто я на допросе. Я часто бываю в ваших магазинах, и мне не хотелось бы понижать рейтинг вашего магазина, но некоторые поступки просто не оставляют другого выбора. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и что этот инцидент не останется без внимания, а также меня известят о предпринятых мерах к девушке и организации, чтобы в дальнейшем избежать подобных, я надеюсь, недоразумений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 марта 2019

Добрый день. Часто посещаю магазины вашей сети. Довелось мне побывать в магазине, который находится на ст. Метро Электросила, тк Электра. Проходила я мимо и решила заглянуть в любимый магазин. На просьбу подсказать мне в поиске колечка-дорожки, консультант Ася, занималась своими делами за прилавком предложила мне почему то серьги.... Когда я сказала, что меня интересует кольцо, в ответ послышалось, что она не знает всего ассортимента магазина, работает не каждый день, хотя как оказалось привоз в магазин украшений раз в неделю. Ася продолжила заниматься своими делами за прилавком, не поднимая головы, хотя в зале никого кроме меня больше не было. Я прошлась глазами в поиске кольца, не заметила подходящего и ушла. Вряд-ли я вернусь в этот магазин, обслуживание плохое, консультант не компетентный. Консультанты для того и нужны, чтобы консультировать по ассортименту в том числе. Уверена, что с помощью продавца я бы подобрала себе что то подходящее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Регина Зарипова , 11 марта 2019

В 18ч 04.03.2019

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 марта 2019

Очень люблю ваш магазин. Но... Буквально за неделю до 8 марта 2019 года, пришла в отделение санлайта, которое находится в 5 авеню (улица Маршала Бирюзова 32). И была честно говоря очень растроена. Продавец молодая симпатичная девушка, но совершенно не хотела со мной общаться. На все мои вопросы отвечала без интереса. Было видно, что продавец не знает свой товар, ну это не беда, подсказки написаны на украшениях. Я самостоятельно ей предложила меня проконсультировать, но в итоге увидела только недовольное выражение лица и неохотную беседу. Продавец ждал когда я уйду. В итоге я купила трое серёжек, но в этот раз удовольствия никакого не получила. А через несколько дней ходила в это же место моя мама. И встретила другого продавца. Но и эта девушка совершенно ей ничем не помогла, так как был ей задан вопрос, она посмотрела на нее сквозь и просто прошла мимо на свое место за стойку. Прошу принять во внимание такое поведение продавцов консультантов, провести с ними беседу о том, что они должны быть заинтересованы в своих клиентах, рассказывать об акциях и показывать товар. Можно отправить их на учебу в замечательный магазин санлайт, который находится на Октябрьском поле в ТЦ Пассаж или в ТЦ XL, где продавцы заинтересованны, всегда дружелюбны и любят свою работу так же как и своих клиентов. Благодарю за ваши изделия и работу. Всегда покупаю красоту у вас и заряжаюсь отличным настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Обмайкина Ирина , 11 марта 2019

Здравствуйте, 8марта отправила сообщение о грубом отношении и как я считаю обсчёте в магазине Санлайт в торговом центре Мега(Московская об-ть г Химки микрорайон Икея корп 2)вышла из магазина в слезах .Даже с учётом 30 процентыми скидками на серебро, сумма покупки должна была быть немного меньше(на сайте скидки меньше) ,но почему-то даже с купоном она увеличилась ,на мой вопрос почему так много продавец Багирян ВИ грубо ответила так компьютер пробил.Покупка оформлена в 11ч39м. 9 марта поехала в другой Санлайт докупить товар , почему-то и скидки и купоны сработали и отношение замечательное.Хотелось бы все же разобраться почему так.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Пришлите нам на эл. адрес фото чека и ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Нина , 11 марта 2019

Здравствуйте! Сегодня в магазине sunlight, по адресу - г.Иркутск, ул.Урицкого, 18, продавец-кассир Богомол Алена Игоревна оставила ужасные впечатления о персонале магазина. Ужасное отношение выразилось в разговоре, интонации продавца. Ей не было дело до меня принципе. Кинула мою покупку чуть ли не в лицо, а когда сказала, что у меня ещё промокод на подарок, то он тоже мне полител чуть ли не в лицо. Сколько уже совершала покупок в Вашем магазине, никогда такого унизительного отношения я не видела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Илья , 10 марта 2019

На праздник купил своей женщине золотой браслет к продавцам нареканий нет ! но в тот же вечер замок у браслета сломался, причем не механическое повреждение а просто вылетел карабин с пружиной ну и как адекватный человек пошел сдавать(менять) его обратно ну и попался на Директора магазина Москва г, Зелёный пр-кт, дом № 83, корпус 4 М.Новогиреево более мрачнее и хамоватой женщины в магазинах подобного типа я не видел и не встречал , Встретила меня с злым лицом словно я ей дорогу перешел и вместо того что бы лояльно с улыбкой на лице рассказать политику магазина и вежливо направить меня в сервисный цент, хотя там и без цента было видно в чем проблема я услышал хамский ответ "в сервисный центр " я как человек который работает с людьми (покупателями) могу сказать одно что она(не разглядел бейджик ) не КОМПЕТЕНТНА на роль директора

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в вышестоящему руководству на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Валерий , 10 марта 2019

г. Вологда 7.03.19 Пришли в магазин в ТЦ Рио. Еле дождались консультанта, народу много, а консультантов мало. Подошла девушка (имяне помню) и сразу вопрос в недовольно форме "тоже за подвеской?"(видно акция какая-то была, но больше никак ни представилась, ни поздоровалась). Мы попросили показать цепочку в подарок, выбрали, перед покупкой уточнили, можно ли, если не подойдёт размер, прийти поменять, на что консультант ответил "да, конечно, главное чек и бирку сохраните". Удивились, что золото меняют. 9.03.19 пришли в магазин, т. к. цепочка была велика, опять кое-как дождались консультанта, она отправила к другому консультанту, второй консультант отправил к старшему продавцу, старший продавец сказал "золото не меняем, ничем помочь не могу, либо идите к продавцу, которая обещала поменять и пускай она за свой счёт меняет". В итоге, вот в чем вопрос (дело ни в деньгах): при наборе на работу, хоть малейшее обучение проходят консультанты? Не знают абсолютно ничего:ни здороваются, разговаривают грубо, правила продажи тоже не знают и т.д. Список можно долго продолжать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Регина , 10 марта 2019

Грубые продавцы работают в салоне на Ленина 100 г.Альметьевск. Почему такое отношение? Со своей стороны была вежлива до конца, не обращала внимание на явное пренебрежение продавца, но осадок остался. В других ювелирных города такого нет. Sunlight настолько ниже уровнем ? Ходить туда никакого желания(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста,когда вы были в салоне?

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 марта 2019

Всегда была довольна покупками в Sunlight. Но!!!!! К своему дню рождения получила промокод для получения подарка, было очень приятно. Что бы посетить магазин (ехать до города Тюмень ул.Герцена,96- 60км), запланировала по пути ряд мероприятий. Получила подарок - подвеску серебряное сердце с фианитом. И вот прошло 4 месяца, "серебряное" сердце облезло, внутри какой то желтосерый сплав. К 8 марта опять получила промокод- кулон на выбор, теперь не знаю стоит ли получать такой "подарок". И мучают сомнения- все ли серебро, что я приобрела, и если вдруг случится такой казус у моих друзей, которым я рекомендовала данный магазин, мне будет стыдно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В подарок выдают подвеску-бижутерию. Это не серебро. Со временем она стирается.

Развернуть Свернуть

Влада , 09 марта 2019

Муж подарил вчера сережки ,приобрёл в тц Капитолий ,в г.Сергиев -Посад . Я очень хотела гвоздики серебрянные ,что бы сменить медецинские в ушах ,дополнительные . Очень расстроилась ,когда одела их сегодня ! Камень внутри гвоздиков просто болтается ,когда двигаюсь или хожу он трещит и прыгает внутри оправы туда сюда . Просто ужас ,подарок испорчен. Самое обидное ,что это брак конечно же ,а муж выбросил чек ,потому что он не думал что такое будет ,визуально казалось что нормально выглядят ,положили ему в коробочку и все ,а я одна поняла это . Хотя бы сделали какую-то помощь в таких ситуациях ,чек ведь всегда можно найти ,да и камеры есть в магазинах . А вот что мне делать с серьгами не знаю ,1500р тоже деньги для нас . Хотя бы помогли что бы ваш мастер как то прикрепило их ,что бы эти камни внутри оправы не болтались . А так разочарована и больше покупать не хочется ничего даже у вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон где приобретали изделие. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 марта 2019

Здравствуйте. В вашем магазине (Нижний Новгород, ТЦ Небо), безобразие при работе с электронными сертификатами. Пытались сегодня расплатиться, штрих-код сканер в магазине не считал, по номеру продавцы сертификат ввести отказались. В результате мы ушли из магазина без покупок и с испорченным настроением, ехали специально за сережками дочери.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Виктор , 09 марта 2019

Пришёл 09.03.19 в отдел санлайт в г. НИЖНИЙ НОВГОРОД ТЦ МУРАВЕЙ. Подошёл к кассе, передо мной был один человек. Его обслужили и продавец ушла, потом я подошёл к другой кассе и ситуация повторилась. Очень странно, я должен бегать за вашими продавцами чтобы купить товар. Ужасно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

INCOGNITO , 09 марта 2019

Персонал в городе Ковров ужасный, как пришла наша очередь спустя 20 минутную очередь, девушка с кассы ушла с клиентом смотреть кольцо, потом другой кассир к нам подошла чтобы помочь с выбором и пробить кольцо и отвлеклась на другого клиента и пришла пробивать ну заказ... пришлось ждать ещё минут 5-10 чтобы нам помогли. В общем все плохо, персонал плохо обучен своему делу это работе с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Максим , 09 марта 2019

Пришел покупать жене подарок в магазине в ТРК Алмаз .Такаго отвратительного отношения я не видел ни в одном магазине .К какому продавцу не обратился либо:"Вы что, не видите, я занята!"или"Я вам это уже показывала!"или "Я устала!". И всё в таком роде.В результате ушли домой без подарк, ничего не купив. Жена расстроилась,я разъярён.Вместо приятного вечера - разочарование и неприятный осадок.Было это 9 марта.Примерно в 20:20.Больше в SUNLIGHT я жену не приведу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Андрей , 09 марта 2019

Воспользовался на свою голову вашим приложением и сайтом. Решил купить подарочный сертификат электронный чтобы человек сам выбрал себе подарок. Во первых оформить его оказалось невозможно в вашем приложении потому что на стадии когда должна прийти смс с кодом подтверждения всплывало пустое белое окно. Ладно, заказал сертификат через их сайт который постоянно глючил. Оказалось что этот сертификат действует только на следующий день! Так ещё и оказалось что он не работает в магазине даже на следующий день потому что как нам объяснили что-то произошло и его зарегистрировали только при покупателе в магазине и теперь он будет работать только на следующий день. Человек ушел расстроенный и мне пришлось краснеть за вас. Спасибо хоть девушки в магазине хоть как то пытались сгладить ситуацию. Неужели так сложно сделать чтоб сертификат начинал действовать сразу после активации как в нормальных магазинах. Прям очень огорчили. Первый и последний раз я с вашей компанией связался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 09 марта 2019

SL Андрей, спасибо за информацию. Обращение отправлено руководству. С Вами свяжутся. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=5d945643-3611-43a3-8ee9-61cc01d0da6a#5d945643-3611-43a3-8ee9-61cc01d0da6a) Добрый день. Со мной действительно связались, обмен произведен, директор магазина принесла извинения. Но моральный вред не заглажен, в качестве компенсации морального вреда, считаю имеем полное право на это, попросить "бонус", либо предоставление скидки в дальнейших покупках моей супруге. Она является клиентом Вашего магазина "SL" очень длительное время. Контактный телефон размещать в общем доступе не буду, но он имеется в магазине в ТРЦ РИО на Ленинском, а также в Вашей клиентской базе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В качестве компенсации мы начислим 1000 бонусных баллов.1 бонусный балл = 1 рублю. Бонусами Вы можете оплачивать до 30% от стоимости неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 марта 2019

На почту пришло письмо с сообщением, что для меня приготовлен подарок на 8 марта. В магазине подарок не выдали, т.к. в письме не было указано какой именно подарок. Настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Сергей , 09 марта 2019

В Вашем магазине мне продали подделку и если бы браслет не порвался об этом мы бы не узнали. Будем обращаться в суд и сделаем независимую экспертизу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 марта 2019

8 марта в 15:11 Чек AZU00013226 Торговый центр Авеню

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 марта 2019

Здравствуйте.Всегда отличный выбор.Очень часто замечательные скидки.Здорово,что есть выгодный обмен золота на ваши изделия.По Н.Новгороду обошла все ваши магазины.Бывает девочки-консультанты загружены.Но такой сдержанной и брезгливой,как Тихомирова Екатерина М. из ТЦ РИО,нигде не встречала.Она будто в Сенате бриллиантами торговала,а тут её понизили.Не первый раз у неё обслуживалась-и всегда брезгливость.Неприятно.Слишком безучастная.Девочка она может и хорошая,но чуть бы попроще.Это же массмаркет.Пусть поучится у своей коллеге-Полетуевой Ольге А.. Спасибо за ассортимент и цены!Вы помогаете делать нашу жизнь краше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Опишите, пожалуйста, подробнее, что произошло?

Развернуть Свернуть

Сергей , 09 марта 2019

Вчера я был в Вашем магазине в Туле на Пролетарской 2 и хотел сдать браслет, ранее купленный в Вашем магазине в Москве на Зеленодольской улице в 2016 году 8 июля.В моем личном кабинете отображается все мои покупки, на данном браслете стоит клеймо вашего магазина.Как мне поступить дальше? Идти писать заявление в милицию и общество защиты прав потребителей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев. На бирке указан срок гарантии.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 марта 2019

Добрый день. Очень жаль , что продавцы не предупреждают об акциях. В данный момент проходит акция " заплати 2000 , уноси на 5000". 8 марта , мною была совершена покупка на 4000 рублей. Почему никто мне не посоветовал приобрести еще что-то и заплатить меньше-Остается вопросом. Хотя ответ на поверхности-"Прибыль". Очень не хотелось разочаровывыться в вашем магазине , но в праздничный день так испортить настроение , обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Андрей , 09 марта 2019

8 марта 2019 г. 17:38 (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=3c00d1a1-e3a2-4f33-80c1-e7c14a56ba6d#3c00d1a1-e3a2-4f33-80c1-e7c14a56ba6d) SL Андрей, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=3c00d1a1-e3a2-4f33-80c1-e7c14a56ba6d#3c00d1a1-e3a2-4f33-80c1-e7c14a56ba6d) Уважаемый SL, Артикул товара, который хотели приобрети и примеряли: S51297-B9W-01 19.0, Артикул 92124066, браслет р.19.0 серебро Ag925 вес 2.44г. фианит, описание: браслет со словом "мама", изображением "девочки", стоимость 1490 рубля. В первом отзыве ошибся с № артикула. товар, который нам положили по ошибке продавца S51295-B9W-01 19.0 Артикул 93142995 серебро Ag925 вес 2,36г., описание: браслет со словом "мама", изображением "мальчика".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, спасибо за информацию. Обращение отправлено руководству. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Алёна , 09 марта 2019

Здравствуйте, вчера в день 8 марта в магазине простояла час в очереди и так не смогла ничего купить, потому что просто я не смогла дождаться свободного консультанта. И не могу сказать, что консультанты были вежливые. Ужасное обслуживание. Пожалуй пока я откажусь от услуг вашего магазина. Очень не приятно было.г. Челябинск тц алмаз ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Любовь , 09 марта 2019

Хочу оставить отзыв о работе консультантов в городе Хабаровск на салоне Муравьева-Амурского. Просто ужасные девушки, ужасное обслуживание. Выбирала браслет с самоцветами, но мне даже не дали его посмотреть. Один консультант сказала , ей некогда и она занята (ни "минуточку, подождите", ни "извините, я освобожусь, подойду к вам.", ни просто "я обслужу вас позже". Просто сказала, мне некогда и ушла. Рядом со мной стояла взрослая пара , мужчина сам пошел за консультантом, привел её показать самоцветы, мы стояли у одной витрины. Весь татуированный консультант с недовольным лицом лениво стала отвечать на вопросы мужчины, я стояла рядом, попросила показать браслет примерить пока мужчины определяется с выбором комплекта с камнями, в которых ясно было, что ему нужно объяснять их название. Мне просто отказали в примерке в грубой форме, отвернувшись ко мне спиной, зовут татуированную девушку Любовь. Раньше я заходила в этот салон и ситуация была такая же. Консультанты очень не вежливые. Хоть украшения очень красивые и доступные , но больше туда не хочу ничего там покупать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 марта 2019

Доброго времени! К большому сожалению, сотрудники флагманского магазина по адресу г Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 25 не владеют информацией об остатках на своём складе. При посещении магазина 9 марта 2019 г в покупке было отказано из-за отсутствия товара на складе, но на официальном сайте указана информация именно этого салона с наличием необходимого мне товара. Очень долго сотрудники всего салона пытались найти необходимую позицию. При просьбе уточнить наличие изделия во всей сети - было отказано. Альтернативу никакую не предложили. Уже не первый раз сталкиваюсь с незаинтересованностью персонала в продажах. От профессионализма консультанта зависит имидж компании в целом. На сегодняшний день я бы не рекомендовала данный салон к посещению покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лейла , 09 марта 2019

8 марта зашли с семьей (с3 детьми) за подарками. Но к сожалению столкнулись с хамским, своевольным, беспородными, наплевательским отношением со стороны продавца СВЕТЛАНЫ ( ВЕГАС 24 км)В конечном счете кольцо с бриллиантом купили в ЭПЛ , а туда вернусь лишь из за дочки, очень уж хотела она именно понравившиеся сережки. Непрофессионализм меня поразил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, как выражалось хамское отношение?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 марта 2019

Подарили мне на день Рождение колье, фианитик в золотой оправе на леске! При первой же примерке леска порвалась, точнее это не леска, а ооочень низкого качества силиконовая ниточка! Очень обидно!!! Отдали по гарантии, обменять можно только на такое же колье через 20 дней! Ужас!!! Более того, на данное колье большинство отзывов отрицательные, у всех одна проблема(рвётся леска). Вопрос, почему такой некачественный товар до сих пор в продаже? И почему можно только обменять на такое же некачественное колье, которое так же порвётся, а не на другой товар или возврат денежных средств?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 марта 2019

Добрый вечер всем! Как испортить настроение в праздник? Очень просто- посетите магазин Sunlight, который находится в Меге Белая дача. За 40 минут не освободился ни один консультант! Полное равнодушие и умелое изображение занятости. Я не смогла купить ребенку подарок. Оказывается, это очень сложно подать сережки,которые уже выбрали. Или,возможно,не очень выгодно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите,пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 марта 2019

Покупал в SUNLIGHT в марте 2016 г супруге браслет на руку все хорошо да вот сломался замочек, решил не ремонтировать, а сдам обратно как лом доплачу и возьму другой подороже. Выбрал браслет новый, даю старый они начинают проверять и говорят это не золотой браслет, а просто напыление. Откуда вывод: значит вы продаёте как золото, а на самом деле это просто напыление золотое подделка, сказал я им. На что продавец начала хамить и говорить что вызовет охрану. Хотя я вел себя спокойно и не хамил. получается что в магазинах SUNLIGHT продают подделки и не признают это. Я позвонил на горячую линию и там подтвердили, что браслет я покупал в 2016 году. Был постоянным клиентом, каждый год приобретал у них украшения, теперь выходит это все надо сдавать на экспертизу и проверять на подделку. Советую никому ничего не покупать в этом магазине и носить с собой магнит, чтобы проверять изделия, иначе вы ничего не докажете и никто вам не возместит ущерб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Андрей , 08 марта 2019

Пришла СМС где говорилось про скидку по промо коду, но когда пришел сказали, что скидка не действует 7 и 8 марта. Хотя в СМС и в приложении об этом ни слова. Очень смахивает на обман. Выяснять это в магазине не было времени. п.с. Любому кто будет спрашивать из знакомых обязательно скажу, что все ваши акции просто надувательство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Люция , 08 марта 2019

08.03.2019 18:34

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вы пишите, что не правильно посчитала товар и хотела взять с нас больше сумму.Опишите подробнее, что произошло?

Развернуть Свернуть

Надежда , 08 марта 2019

Г. Коломна, трц рио. С двух раз консультанты не могут продать кольцо. Очередь завивается змейкой. Кассы не работают. Никогда не ходила в этот магазин, и если бы не подарочный сертификат с работы, никогда бы и не пошла. Сколько раз не придешь - только негативное впечатление. 40 минут ждать какое-то кольцо - это перебор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Люция , 08 марта 2019

Здравствуйте, сегодня 08.03.2019г.г.нижнекамск ул.баки Урманче т.ц.Олимп директор имя не посмотрела ужасное отношение заставила ждать нас с ребенком 1 час без преувеличений .не правильно ввела адрес электронной почты и не перепроверила намеренно даже когда просили перепроверить .Не правильно посчитала товар и хотела взять с нас больше сумму .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люция, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 марта 2019

Сегодня,8 марта зашла в ваш магазин с мужем ,купить мне в подарок кольцо,ушли без покупки ,продавец грубил и небыл заинтересован в покупателях,с таким обращением я сталкиваюсь в первый раз!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Андрей , 08 марта 2019

Здравствуйте. В настоящее время НЕ МОГУ сказать спасибо вашему магазину 06.03.2019 в магазине "SL", расположенном по адресу: г. Москва, Ленинский проспект 109 "ТРЦ "РИО", был приобретен ряд товаров, в количестве 6 единиц (цепочка, кулон, часы, кольцо, подвеска, браслет). Замечаний по качеству товара в настоящее время нет. Одним из приобретаемых (покупаемых) товаров являлся браслет S51295-B9W-01 19.0 Артикул 93142995 серебро Ag925 вес 2,36г. Данный браслет моя супруга примерила (посмотрела, как смориться на руке), после чего нами было сообщено продавцу-кассиру Бурчалиной Светлане Сергеевне о покупке данного товара. Основной причиной покупки именно данного товара (Артикул 93142995) было то, что он имеет изображение фигурки "девочки", т.к. у нас дочь, а также слово "мама". Данный товар приобретался в подарок, и нес с собой моральное удовлетворение от материнства, и положительные эмоции с этим. При этом продавец-кассир предлагая товар уже ошибалась, предоставляя сходный товар с фигуркой "мальчика", на что ей было указано, после чего она предоставила необходимый. После примерки, продавец-кассир убрала товар с витрины, под прилавок. Далее уже начала формировать полный заказ и упаковывать в пакеты, украшая ленточкой. После чего приобретаемый (покупаемый) товар был оплачен, о чем свидетельствует кассовый чек № 3 смена 248 от 06.03.2019 11 часов 05 минут, и получен на руки. 08.03.2019 после осуществления дарения, было выявлено, что продавец-кассир по своей невнимательности и халатности, упаковала и отпустила сходный товар: браслет, со словом "мама", и изображением "мальчика". В связи с чем моей супруге были причинены моральные и нравственные страдания, из-за того, что она не может обменять данный браслет на аналогичный, по аналогичной цене. Обратившись в магазин, директор пояснила, что обменять товар не получиться. Очень жаль, что из-за ошибки Ваших сотрудников, портиться репутация вашей компании. Хотелось бы,чтобы в вашей компании работали профессионалы способные передать покупателю именно тот товар, который он выбрал, а не перепутать товар после его оплаты. По данному факту сделана запись в Книге жалоб и предложений. Хочется верить, что к сотруднику (продавцу-кассиру) будут предприняты санкции, в виде привлечения к ответственности, вплоть до увольнения. Которая даже не знает Правил торговли ювелирными изделиями. Надеюсь, что получу хоть какой ответ на отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 марта 2019

Хотела купить брошь в ТЦ «Рио» Саранск, но к сожалению ушла ни с чем, из-за некорректного обслуживания! Во-первых, никто из персонала не помог показать, сказать о скидках, во-вторых, когда сама выбрала и решила купить никто даже не обратил на меня внимания. Подошла сначала к одному продавцу-консультату, на что мне ответили: «Не видети, что я не могу! Я занята, я работаю!», затему подошла к другому и услышала в ответ: «Я занята, я иду к другим». Но между собой они успевали пообщаться. В итоге потеряла много времени, ушла ни с чем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 марта 2019

Здравствуйте! Сегодня 8.03. 2019 решили с дочкой купить ей сережки недорогие за 2000 руб. Но . к сожалению простояли 30 минут и ни один продавец не подошел. Возле витрины где стояли мы было еще много людей . но девушки обслуживали только тех кто интересовался товаром по дороже а нас просто игнорировали. На просьбы подойти делали вид что не слышат или отвечали. что они не должны бросить покупателей и бежать к нам. Хотя те клиенты подходили позже нас. В итоге пришлось встать и уйти настроение было испорчено, праздничный день тоже. НИКОГДА В ЭТОТ МАГАЗИН ПО ул Ленина 122 г.Чита ни ногой. Директор не умеет распределять обязанности, не умеет вежливо обращаться с клиентом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 марта 2019

В салоне SL на Щелковском шоссе 100, продавцы работают с такими лицами, как будто ты им что то должен. Неоднократно посещали SL, никогда не предложат помощь. А сегодня отстояла очередь, попросила помощь, на что продавец ответила отказом, жаль не видела бейджик. Собралась и ушла, было это около 15.00, испортила настроение. Скидки, украшения- супер. Но ходить, не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 марта 2019

Вчера мной была совершена покупка в отделе ТЦ Тау Галерея города Саратова. В 17.32. Смена 273. Чек 56. Кассир Черкашина Мария. Данная покупка не отражается в приложении, оценить я ее не могу, бонусы за нее не начислены, вращения в Колесе фортуны за нее я не получила. Электронный чек также не пришел на мой email. По чьему аккаунту проведена данная покупка!? И с какой стати. Уже сегодня мной совершена покупка в ТЦ Манеж г.Саратов. Она уже отражена в приложении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Информация обновляется в течение 72 часов.

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 марта 2019

Магазин большой и выбор большой, но купить ничего не возможно. Работает 1 касса, продавцы словно в обморочном состоянии еле передвигаются. Обслужить не могут. Сдачи нет. Обслуживают 1 чел.около 40 мин. Ужас. Наймите нормальных сотрудников и еще хотябы 1 кассу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ильмира , 07 марта 2019

Приобретала золотые Серги с бриллиантами в магазине SUNLIGHT. Покупала на подарок маме! Ужасное качество! Очень не удобно получилось перед мамой. Застежки не практичные, постоянно расстёгиваются, можно легко потерять! Звонила на горячую линию по поводу гарантии. Просила обменять или сделать возврат. Ответили, что я должна ждать проверок в Москве, на качество сережки. Вы серьезно? Я должна ещё ждать пока их отвезут в Москву? Придумайте тогда эти проверки в Казани! Я возмущена качеством в SUNLIGHT! Подарки,здесь, не рекомендую приобретать, если не хотите оказаться в неловком ситуации!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильмира, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Нина , 07 марта 2019

Крайне недовольна работой сотрудников магазина на Звенигородской! Не смотря на то, что в магазине было не так много народу (около 20-25 человек, что в преддверии праздника 8 марта не так много!), продавцы совершенно не справлялись с потоком людей, обслуживали то вдвоем одного покупателя, то не смотря на очередь разворачивались и уходили в другой конец зала обслуживать других покупателей! Просто какой-то хаос!!!! Я около 40 минут ожидала пока освободится продавец Сабина (при этом все эти 40 минут она работала с одним покупателем) но когда подошла моя очередь продавец ушла обслуживать кого-то другого совершенно игнорируя живую очередь и руководствуясь какими-то своими соображениями! На мою просьбу работать по очереди, начала закатывать глаза и повышать голос, жаловаться, что она не успевает, что считаю совершенно недопустимым! Если бы покупателей обслуживали в порядке очереди, а не хаотично, "кто перехватит", порядка было бы больше! Хамское отношение!! Совершенно нет желания возвращаться в этот магазин! Жаль, люблю SUNLIGHT! А такие вот горе продавцы очень сильно портят впечатление обо всей сети!! Испорченное настроение на весь вечер!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 марта 2019

Как отписаться от подписок, достали уже звонить якобы всякие биланы, и проигрывать музыку!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 марта 2019

Качество изделий отвратительное, якобы серебрянный шарм через 2 месяца почернел и позеленел, никаких контактов с химией и даже с водой не было. Требуют независимую экспертизу, за которую еще заплатить надо! Мне экспертиза дороже шарма в три раза выйдет! Вообщем итог неутешительный, бижутерия с Алиэкспресс за копейки носится лучше и дольше серебрянных украшений от Санлайт! Оходите стороной эту шарагу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Илина , 06 марта 2019

Добрый день! Очень нравится ассортимент и маркетинговое привлечение в вашем магазине. Но ваш персонал..... Пересеркивает все преимущества вашей сети. Получила промокод на получение подвески. Когда изъявила желание забрать его, продавец матом пробормотала, что как же ей надоели халявщики. Принесла мне подвеску и говорит: « И не лень вам ходить с утра пораньше за бижутерией, даже не бижутерия, а кусок железа». После этого в ваш магазин не ногой. И это уже не первый случай, когда персонал напрочь портит настроение. Проведите беседу, пожалуйста, с вашим персоналом. Была в магазине 06.03.2019 в 10:00-10:05. Имя продавца от растерянности забыла посмотреть (маленького роста, с кудрявыми волосами)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, в каком салоне вы были?

Развернуть Свернуть

Марат Юсупов , 05 марта 2019

Никогда не делайте онлайн заказы в этом магазине. 22 февраля сделал заказ №79022206081 на арт.79749. По прайсу со скидкой кольцо стоило со скидкой 4995.После оформления почему то кольцо подоражало сразу до 5395,странно? После выбора магазина SL РИО ДМИТРОВСКИЙ,предложили внести предоплату 100 руб. ,внес.Пришло сообщение ДАТА ВЫДАЧИ 4 марта 2019.Приехал в магазин 5 марата,а кольца то и нет.Продавцы не компетентны. Спрашиваю где кольцо. Искали час, не нашли.Говорят звоните на горячую линию.Звоню, там тоже всем до фени. Мол ничего не знаем,товара не видем.И вообще он еще не отгружался.Ну и зачем такой онлайн. Одно вранье.Назывется сделал подарок к 8 марта.Провел в магазине час,все продавцы вдруг стали все заняты.Как в душу плюнули.Теперь всем буду говорит магазин никакущий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Владимир , 05 марта 2019

Доброе время суток! Скажите мне пожалуйста зачем давать купоны и скидки ко дню рождения если у вас весь товар итак со скидкой? И эти купоны нельзя применить. Я понимаю что это такой маркетинговый ход, но все же зачем обманывать людей. Ещё грамм золота ювелирного, а не лома стоит от 2200 до 3400 а у вас цены завышены за грамм. В других салонах ювелирных на порядок качественней изделия и стоят дешевле чем у вас без скидки. На самом деле я по началу покупал у вас изделия, но потом промониторил все ювелирные салоны понял что у вас нет ни каких скидок и вы продаёте по той же цене что и другие салоны. Наш народ так устроен что очень любят халяву которой на самом деле нету. Ещё раз респект вашим маркетологам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Исключения: Золотые цепи и цепочные браслеты, золотые обручальные кольца, изделия со скидками (красные стикеры «%», желтый стикер «%»), товар Хит-Цена, б/у украшения, серебряная посуда, столовое серебро, серебряные иконы, серебряные сувениры, ТМ PARKER, чистящие средства, упаковка, подарочные сертификаты.

Развернуть Свернуть

Аркадий , 05 марта 2019

Магазин испортил праздник 8 Марта!((( Заказал любимой серьги, заблаговременно 5 февраля.. Чуть дороже смог бы купить такие же в других местах раз 100 уже. Заказ на сайте обещали привезти к 15 февраля. Уже 5 марта. Служба доставки не дает информации, поддержка - ничего не знает. Дежурные извинения и сожаления не нужны- испорчен праздник, а это должен быть наш первый 8 Марта((( Делайте выводы.. В магазине сказали вернем предоплату, а кто вернет ощущение праздника и сюрприза…?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аркадий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Николай , 05 марта 2019

Сплошная реклама и спам, постоянные звонки робота на номер мобильного телефона, целыми днями! То Маликов названивает, то Чехова, кто следующий. Телефонные спамщики, никакого покоя от вас!!! Прошу убрать мой номер телефона, с базы данных рассылок вашей дурацкой рекламы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 марта 2019

Вы задолбали уже со своими звонками! То *** Миладзе позвонит, то Маликов, то ещё кто... Хватит звонить! Сегодня... за рулём была, движение большое, звонит телефон, а я ждала важного звонка, пришлось срочно парковаться, перезваниваю, а это *** Маликов от Санлайт звонил!!! Вы охренели что ли?! Ну ладно смс компании шлют, но звонить то зачем??? Вы людей отвлекаете! УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР И НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валентина , 05 марта 2019

все было бы замечательно, если бы компания не использовала ужасную службу доставки DPD. Они всегда задерживают доставку, не в первый раз сталкиваюсь. И необходимо постоянно им названивать,чтобы узнать о состоянии заказа. Так что, если компания хочет улучшить клиентское обслуживание, необходимо заменить службу доставки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 марта 2019

Отвечаю на ваш вопрос (информация с бирки): SOKOLOV Серебро 925, серьги 94022261 масса изделия - 5,85

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 марта 2019

Добрый день, прошу прекратить названивать мне на телефон с предложением ваших украшений. Уже 45 номеров заблокировала ваших, но вы все не останавливаетесь! Я больше никогда не приду в ваш магазин за покупками и никому его не порекомендую, в связи с вашим навязчивым вниманием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 05 марта 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь: мобильный телефон: +7 (908) 113-84-36 электронная почта: strelokmixa@mail.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мартна , 05 марта 2019

Считаю некорректным звонить поздно вечером!Своим звонком вы разбудили меня!!! При чем первый раз я сбросила вызов, но вы перезванивали пока не взяла трубку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мартна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктор , 05 марта 2019

Здравствуйте 3 марта были с женой у вас в магазине ) Зашли ей купить подарок на 8 марта )) хотели купить серьги (( И купить не смогли !! Работала всего 3 прадавца которые реально не справлялись со своими обязательствами !! Собралась не большая очередь !! Перед нами стоял мужчина готовый тоже что то купить ! На просьбу его обслужить прадовец нагрубил на весь салон !! После чего мы с женой покинули ваш магазин и пошли в другой магази где реально к нам хорошо отнеслись ) серьги купили )) Теперь думаю лучше будем совершать пакупки там ))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 марта 2019

Добрый день! Были в салоне 01.03.2019г., в районе от 10.00 до 10.30утра

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за информацию, обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Константин Шарипо , 04 марта 2019

ответить к своему старому комментарию не смог, так как форма плохо работает. заказ 79022867029

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Предоплата Вам будет возвращена в течение 5 рабочих дней.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 марта 2019

Хороший магазин, но отношение продавцов просто отвратительное. Спустя пол часа ожидания мне не только не продади серьги, но и испортили настроение на весь вечер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Константин Шарипо , 04 марта 2019

Ужасное обслуживание! Заказ изделие, внёс предоплату. В назначенный день пришел в магазин, где мне сказали, что заказ даже не отправлен. И сказали, что я могу вернуть предоплату. Я купил в магазине другое изделие. После чего позвонил по горячей линии позвонил. Оператор опровергла информацию, данную мне в магазине и бросила трубку. Предоплата не большая, но отношение к клиенту отвратительное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Зухра , 04 марта 2019

На повестке дня такой вопрос: выбирая время для того, чтобы позвонить потенциальному покупателю ( в данному случае мне), вы вангуете и выслеживаете, когда я сплю и потом звоните, чтобы разбудить своим звонком и испортить весь день? Я думаю да. Я даже никогда ничего у вас не покупала, не понимаю откуда в вашей базе мой номер телефона. Будьте добры, удалите его пожалуйста из своей базы. Вроде бы каждый раз блокирую вас, но вы все равно умудряетесь до меня дозвониться. Такая реклама напрягает и отталкивает от совершения покупок, всего доброго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зухра, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 марта 2019

Здравствуйте! Уточните на каком основании мне поступают звонки от компании Sunlight с автоответчиками разных певцов и других непонятных личностей. Удалите мой номер из вашей базы и не звоните, меня не интересует ваша компания благодаря такому паршивому сервису и задалбливанию тупыми звонками с разных номеров с автоответчиками и рекламой Sunlight. Это незаконно, такие спам звонки нарушают закон о нераспространении персональных данных. Такие звонки будут попадать только в черный список, поэтому прошу не тратить время других людей. Я не давала вам права мне звонить. Прошу письменно подтвердить удаление моего телефона из вашей базы. И прекратить звонки с разных номером со спам рекламой. В противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 марта 2019

2 марта купила кольцо и серьги с керамикой. Пришла домой, срезала бирки и стала примерять уже без спешки и толкотни, которая была в магазине. И тут я обнаружила, что одна серьга как-то плохо закрывается. Сравнила с другой и обнаружила, что серьга гнутая. Тут же отправила сообщение на номер 8(800)7752222. Ни ответа, ни привета. Что делать в такой ситуации? Сдавать как лом? Это будут копейки, а серьги стоят не дешево.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Я , 04 марта 2019

Заколебали звонить в день рожденья! Уже и сбрасывала, и поднимала трубку, и не поднимала! В общей сложности примерно за 2 часа позвонили 6 раз! А еще за день до этого звонили! Заколебали, дебилы придурошные! Илите в жопу со своими цацками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 04 марта 2019

2 марта в ТЦ "Красный Кит" купила еще два кольца из итальянской коллекции, но почему-то их нет в разделе "Мои покупки" (Подробнее: https://sunlight.net/profile/purchases/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пришлите фото чека и номер телефона на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 марта 2019

Здравствуйте 2 дня заходила в магазин в Люберцах на ул. Смирновская, хотела выбрать подарок (сами понимаете, что это не минутное дело). К консультантам никаких претензий нет, но так громко противно-раздражающе (так показалось не только мне) играет музыка, что не слышно даже, что отвечает консультант. Я такого громкого звука не слышала ни в одном магазине. Первый раз так и ушла ни с чем, сегодня терпела, покупку сделала. Ради Бога, объясните руководителю магазина, что если ему нравится эта "какофония", покупатели терпеть это не должны. Не нужно навязывать дополнительную услугу в виде музыки. Покупателей этим не привлечешь. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 марта 2019

Г.Омск пр. Карла Маркса 24, никакой клиентоориентированности. Вы обслуживаете клиентов, которые пришли за бесплатными подвесками, и совершенно не обращаете внимания на клиентов, которые хотят купить украшение. Ходишь как идиот, и просишь проконсультировать тебя, но все делают вид, что они заняты,и даже не откликаются, первый раз с таким халатным отношением столкнулась, тем более в ювелирном магазине, в следующий раз вообще подумаю стоит ли туда идти, или лучше обратиться в магазин, где клиенту действительно рады. Как будто попрашайки пришли и денег просят. Впечатление наихудшее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите,пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Андрей , 04 марта 2019

отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь: тел.:+79378812444, тел.:+79626329187

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 марта 2019

Добрый день, 03.03.2019 в 11 часов, пришла за часами в магазин г. Астрахань пл. Вокзальная ТЦ Ярмарка. Отстояв с ребёнком очередь, консультант перенаправила меня к старшему продавцу, т. к заказ был через интернет. Отстояв очередь там, продавец Динара, сказала что у неё другие клиенты и вообще люди здесь по часу ждут. . Развернулась и ушла. Прходив по залу, выбрав товары, я опять встала в очередь и попросила нас уже обслужить, но я Динара проигнорировал нас и отошла от прилавка. В итоге я потеряла время и ушла ни с чем. Просьба принять меры и научить вежливости персонал... Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 марта 2019

2 марта 2019 года в г. Железнодорожном МО. ТЦ Юнион приобрела часы с перламутровый циферблатом по очень привлекательной цене, что безумно обрадовал. Продавец стажёр была вежлив. Вроде бы все хорошо, но дома обнаружила, что циферблат не только периливается но и как будто не ровный (счесанный). 4 марта 2019 года я обратилась в магазин с просьбой обменять товар, так как в глаза бросался этот недачет. Со мной разговаривала Наталья якобы администратор. На мою просьбу она дала отказ, чем я была очень возмущена. Она, что эксперт в часах? Вот так из далека она может определить есть ли брак или нет!?? Не дала написать заявление на экспертизу, а просто переключилась на других покупателей! Ещё раз повторюсь стоимость данных часов была смешная 477 р. И я не вижу проблемы в том если бы мне их просто заменили на другие, все бирки были на месте. Так как я была с маленьким ребёнком и ему там было жарко пришлось купить другие часыи уйти!! Осадок остался. Не ожидала от такой крупной компании!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 марта 2019

Доброе утро.сегодня получала ваш подарок в ТЦ "Адмирал".Была неприятно поражена общением вашего сотрудника.Очень надменно,высокомерно,с большим одолжением и чувством собственного превосходства.Женшина передо мной просто развернулась и ушла.Девица-продавец(не хочу называть ее девушка) не воспитана и груба.Это высока блондинка с накрашенными бровями. НЕ знаю ее имени. У меня было желание купить что-то себе к празднику. Я дважды обращалась к ней с вопросами. После ее надменно-холодного тона желание пропало. Спасибо,конечно,за подарок,но, к сожалению, как театр начинается с вешалки, так и имидж начинается с продавца!!!!!!!!!!!!!!!!!!Разочарована!😡

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Регина , 04 марта 2019

Добрый день! Настоятельно рекомендую вам прекратить вашу "агрессивную рекламу", я проживаю в городе Владивостоке, разница с Москвой плюс 7 часов, с завидной регулярностью мне по ночам звонят Димы (Маликов, Билан) и тревожат мой сон. После таких звонков хочется обходить ваши магазины стороной, ваша служба маркетинга добилась обратного эффекта, отбив всякое желание заходить в ваши магазины. Это не только мое мнение, мои подруги и коллеги считают также. Санлайт - это некорректно, это навязчиво, это непрофессионально. Есть даже желание написать в прокуратуру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 марта 2019

Здравствуйте, раньше всегда закупилась в ваших магазинах очень нравились изделия и общение продавцов, а вчера в городе Иркутске в Сильвермоле зашла купить колечко себебрянное и еще пару украшений, так консультан меня торопила при том, что я даже ничего не успевала сказать, и плюс все торопилась к "богатым" клиентам, я в принципе тоже не на маленькую сумму хотела набрать, ну да ладно, факт в том, что они там ведут себя по хамски грубят и торопятся, когда я все таки успела вставить слово сказать, что я выбрала кольцо его хочу примерить, она решила сказать, что раз я ничего не беру мне можно уходить.. Очень сильно на весь день девушка испортила настроение! В итоге меня все таки молодой человек уговорил еще походить посмотреть и в 585 мы закупились на 211 тысяч.. Не знаю, что эта дама возомнила, может подумала, что мы "бедные" и с нами смысла работать нет.. Но туда я больше не ногой и все мои знакомые и родные меня в этом поддерживают теперь..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 марта 2019

Добрый день. Посещала салон в ТЦ Миля (Жулебино). Пришла, попросила продавца Алёну показать мне серебряные цепочки. Она согласилась, начала общение со мной, но подошла женщина и спросила про золотые кольца. Алена оставила меня и сказала, что меня обслужит стажёр. Я была в шоке просто, стажера мне пришлось ещё ждать. Не понимаю почему Алена так поступила, я была первой и подошла первой. Очень некрасивый поступок. Стажёр мне подобрала отличную цепочку (имя не запомнила)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

светлана , 03 марта 2019

Очень прошу Вас. ОТПИСАТЬ меня от рассылки. Три раза звонила с этой просьбой, результата никакого. Два раза отписывалась. В ответ: "Вы успешно отписаны от смс рассылки" и на следующий день снова пришла рассылка. Пожалуйста, скажите, что нужно сделать, чтобы отписаться от рассылок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ЛИДИЯ , 03 марта 2019

Посетили сегодня магазин sanlight Нижний Новгород. ул.Коминтрна 115, хотели купить подарок,видно не судьба купить его в этом магазине. В салоне работало всего три продавца из них одна разговаривала по телефону другие были заняты, на просьбу подойти к нам отвечали грубо, не приветливые, мы долго ждали, но к нам так никто и не подошел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 марта 2019

Была в субботу в санлайт в тройке Ашан на Красносельской. Пыталась сделать покупку. Просила продавцов обратить на меня внимание. Сказали ждать, когда они освободятся. Освободились, но ко мне так и не подошли. Пришлось уйти ни с чем. Очень досадно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 марта 2019

Было приобретено кольцо с артикулом 68324, стоит оно 596 руб., дополнительно мне пробили коробку за 140 руб. Уж точно, покупая такое недорогое кольцо, я не собиралась платить еще четверть его стоимости за неружную коробку. В качестве доказательства готова предоставить чек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Карина , 03 марта 2019

добрый день ! Хочу выразить своё недовольство по качеству обслуживания магазина , который находится в г.Иваново , ул.8 Марта ,д.32 ТРЦ серебряный город. 02.03.2019г я обратилась в ваш салон , чтобы сдать золотую цепочку на экспертизу , данный товар с момента покупки я меняю второй раз , но это все не так важно , т.к. сотрудники в качестве товара не виноваты . Обратилась я в 11 часов , где мне сказали , что к вам сейчас подойдёт старшая , она отсутсвует , ну хорошо , стоим ждём , ждём , ждём ... одна из сотрудниц соизволила ей написать , где подучила ответ , что сейчас придёт , стоим ждём дальше , простояли 40 минут !!! 40!!! В серебряном городе , что , пробки ??? Или обед дороже клиентов ? Идет директор и сотрудница Вера , ждала я хотябы элементарного извинения за длительное ожидание , но зря ждала , поздоровались и на этом спасибо . Посмотрели мою цепочку и говорят , 6 месяцев у вас прошло , ничем помочь не можем , намёк был забирайте свою цепочку и можете уходить . Но я настояла на принятии экспертизы , лицо директора было настолько безразличным к моей ситуации , видимо она даже не хотела этим заниматься . Для чего у Вас работают такие сотрудники ? Которые абсолютно не знают , что такое сочувствие и переживание ? Которые даже не хотят и не пытаются помочь ? Где ваш клиентский сервис ? Где забота ? У Вас столько клиентов , которые обращаются , чтобы купить или сделать кому-то подарок , а у вас одна задача - продать !!!А что дальше уже не ваша забота . Необходимо выстраивать длительные и доверительные отношения с клиентами , а не так , как происходит у вас . Введите стандарты сервиса по обслуживанию клиентов , обучите сотрудников элементарным добрым словам , чтобы они могли извиняться за предоставленные неудобства . Желаю вам дальнейшего процветания и отличного клиентского сервиса

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2019

Добрый день! Муж, ра все праздники подарки делает заранее, так было и с подарком на 8 марта. 1 марта отправились в магазин расположенный по адресу пр.К.Маркса 63, г.Ставрополь, в магазине было 3 покупателя, которые были предоставлены сами себе, продавцы мило беседовали между собой.Зная о том что будут проблемы так как кольцо нужно было 20размера, обратилась к продавцам с просьбой помочь, так как на изделиях не виден размер, вы бы видели недовольные лица ваших продавцов, как будто я к ним в карман залезла, и начались мытарства по магазину, продавец, кроме того что продавец не профессионал( предполагали купить сапфиры и брилианты), нам предложили посмотреть фианиты, это все делалось, томно и муторно и вместо 20 размера, все время предлагался 19, в итоги муж не выдержал и мы ушли в Кристал, где и купили подарок. Мне нравится ассортимент магазина, но качество обслуживания просто ужас, я не думаю, что для компании не важны клиенты готовые оставить при покупке 30000,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите,пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 марта 2019

Заказала запонки артикул 70127, привезли в магазин достаточно быстро, 1 марта, хотя в заказе дата доставки была на 6 марта. Запонки очень красивые и я обязательно их выкупила бы, если б не... 1. На камнях черные полосы, я понимаю, что это натуральные камни и они могут быть неоднородными, но такие яркие черные полосы на светлом выглядят ужасно, как грязь... 2. На одной из запонок на вставке скол...( Небольшой, но сразу бросается в глаза) 3. И очень неприятно, что на запонках явно присутствуют следы использования ( присохшие жирные пятна в некоторых местах, которые легко не оттираются и множество мелких царапин и потертостей, а также пятна окисления и измятая бирка, скрученная в рулончик). Я бы очень хотела купить запонки этого артикула надлежащего качества и конечно же, другой экземпляр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в Сервисный центр вашего города.

Развернуть Свернуть

Арина , 03 марта 2019

Добрый вечер, сегодня посетили магазин sunlight вместе с мамой в городе Новосибирск (трц сибирский молл) и мы осталась недовольны сервисом магазина. Заходили купить подарок, а ушли с испорченным настроением... И так, а с этого момента поподробнее, мы зашла в магазин sunlight и начали выбирать украшения, после выбора мы попросили продавцов-консультантов показать нам украшения , на что они ответили, что сейчас заняты и не могут нам помочь. Мы ждали,ждали... и в итоге решили уйти, но так как украшения которые мы выбрали нам очень понравились и это должен был быть подарок мы через некоторое время вернулись, но снова просто простояли в ожидании продавца-консультанта (но хочу отметить, что подходя к консультантам ,которые просто раскладывали что-то по полочкам и не работали с клиентами нам тоже отказали, мы подошли к девушкам которые работали в другом конце зала и снова услышали отказ и мы даже не смоги узнать про проходящую акцию потому что в вашем магазине все консультанты ЗАНЯТЫ ). И примерно в 20:05 мы вышли из магазина так и не купив долгожданный подарок... позвонив в службу поддержки sunlight попросили написать в какой мы были одежде :я была розовом пальто, а мама в темно-синем пуховике.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 марта 2019

Добрый день ! Покупала в вашем магазине серебряный набор ( серьги и подвеску) в подарок мне дали кулончик звездочку, через два дня звёздочка вся облезла, очень неприятно, получать в подарок такое говно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В подарок выдают подвески- бижутерии. Они не являются драгоценными.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 марта 2019

02.03.2019 в 18:50 я приобрела в вашем магазине (Москва, Кашироское ш., 26) кольцо. К сожалению, в чек догадалась посмотреть уже дома и обнаружила, что продавец (Ржевкина Татьяна) пробила мне коробку, о которой ни слова не сказала. Также, покупка почему-то не отображается в личном кабинете, хотя при оформлении я два раза называла свой ноер телефона. В общем, впечатления от посещения магазина остались крайне неприятные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробка идет в подарок за покупку от 1500р. В чеке она пробивается для отчетности, но за нее вы не платите. Также, покупка начинает отображаться в кабинете в течение 72 часов.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 марта 2019

Хотелось бы оставить отзыв о вашей рекламной компании, когда звонит Билан и ещё кто-то. Хватит! Смс ещё не то что можно пережить, это намного удобнее. Звонки это крайне неудобно и раздражительно. Они происходят не вовремя, особенно когда ждёшь важные звонки, а звонит ваш Билан. Спасибо! (И да, телефон я намеренно указала другой😡)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 марта 2019

Здравствуйте. 7 февраля купила серьги с бриллиантом и сапфировым стеклом. Стекло выпало и потерялось, бриллиант на месте. Еще не прошел месяц со дня покупки. Чеки и бирки есть. Очень жаль, что стекло оказалось плохо закреплено. И серьги не из дешевых. Раньше претензий к качеству Ваших изделий не было. Могу ли я обратиться для обмена или ремонта. И сколько времени займет ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон где приобретали изделие. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Если в вашем городе нет СЦ. Вы можете обратиться в салон где приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Александра , 02 марта 2019

Отвратительное отношение к клиентам в отделении в тц Выходной (г.Люберцы). Сделала онлайн заказ 10.02, предположительная доставка указана была 25.02, 27.02 лично обратилась в магазин, что бы уточнить дату доставки, мне ответили,что не нужно к ним ходить пока смс о доставке не пришло, на просьбу об уточнении сроков доставки мне отказали сразу. 2.03 позвонила на горячую линию, мне ответили,что изделие поступило в отделение 28.02, а смс о доставке не поступило из за сбоя в программе, в этот же день поехала забирать изделие, но в магазине директор отделения мне ответила,что заказа моего нет, помочь она мне ничем не может. «Если не нравится ждать неизвестно сколько, то отказ сделаем» - сказала мне директор!!!!! Что за свинское отношение? Изделие заказывалось в качестве подарка и ждать непонятно сколько я немогу. Примите меры в отношении сотрудников данного отделения, в особенности директора!!!! И научите их общаться с клиентами!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей