Отзывы о SUNLIGHT — страница 439

Юрий , 21 февраля 2018

В середине декабря я приобрел кольцо в вашем замечательном магазине. Через неделю с кольца слетел камень. Вот неожиданность. Пришел сдал кольцо в магазин. Вежливый продавец сказала мне что в течении 48 дней придет ответ экспертизы. О чем меня предупредят. К сожалению ответа я не дождался. Ну если гора к магомеду не идет, то я сам как нибудь. Почти через два месяца я пришел в магазин. Мне сказали что результат давно уже есть, а почему не известили один бог ведает. Ладно.. Я не гордый. В итоге такого же кольца в наличии не оказалось. В другом магазине sunlight,нашего города, я его взять не могу т. к. Цена на этот товар уже другая. Денежных средств я также не получу по причине того,что экспертиза назначила замену. В итоге предложили сертификат на покупку другого товара вашей компании. Очень надеюсь что товар будет надлежащего качества. Всем хорошего дня. С уважением Юрий. P. S. Не уверен что опубликую отзыв. Но очень уж хотелось высказаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 февраля 2018

Выпал камень из кольца,отдала по гарантии. Смс обещали прислать через 20 дней ,ответ дали только через полтора месяца и то сама названивала. Сказали решено обменять на такое же. Кольцо золотое,куплено с 70% скидкой. На складе не оказалось такого кольца,сказали берите серебряное,так как Ваше кольцо скорее всего уже утилизировали. На сколько я знаю закон ,о защите прав потребителей,то должны были отремонтировать,но не как не утиль или заменить на равноценное золотое.Если бы я знала,что такая халатность,я бы отдала в обычный ремонт , цена вопроса 100 рублей.Написала запрос ,что бы мне вернули мое кольцо , сказали решение будет в течение дня и со мной свяжутся, прошло 3 дня и никто не звонит. В общем не советую отдавать кольцо туда на гарантию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Аветисян Жирайр , 20 февраля 2018

Уважаемый руководитель магазина Sunlight. Я являюсь постоянным покупателем в вашем магазин в ТРЦ Июнь г. Мытищи. Мои покупки можете увидеть в корзине моего профиля, сколько куплено было у вас. Очередная покупка мною была совершена 19.02.2018. В этот же день я выбрал дорогое кольцо с белым золотом и бриллиантами, но нужного размера в магазине не оказалось, меня обслуживала сотрудница магазина Анна, она посмотрела по вашему сайту, что размер кольца, который нам нужен был числился в другом магазине. После чего от меня последовал вопрос: в каком магазине находится это кольцо, чтоб успеть до закрытия его приобрести, на это она ответила, что может привезти его сама на следующий день в ТРЦ Июнь. Я задал ей вопрос связанный с условием купонов , которые шли номиналом 1500, что условия покупки останутся прежними, потому что это был последний день акции, на что она согласилась. Так же я переспросил сотрудницу, насчёт купонов что они на следующий день тоже будут 1500, на что она снова ответила, да я этот вопрос решу, все будет по акции, поэтому я и согласился. На следующий день прийдя в магазин, я подошёл к этой сотруднице и сказал, что пришёл за кольцом. Она мне его показала, я увидел что это был, тот который мне нужен и мы начали оплачивать, но она посчитала количество купонов больше при 50% и ей был задал вопрос связанный с купонами почему их было посчитано больше, чем вчера, на что она ответила что номинал теперь по 500, но с ней мы договорились об условии в 1500 за один купон. На что был ей задан вопрос с ее обещанием. Из за вашей сотрудницы, я мог вчера купить что то из вашего магазина по акции, но из за обмана я не смог. При этом у меня осталось 30 купонов, которые вчера стоили 1500 каждая, а сегодня стоит 500. Следственно, я отказался от вашего кольца,которое стоило 68990 , потому что вы меня обманули, и впредь отказываюсь покупать у вас в магазин что-либо, до решения данного вопроса. Надеюсь на понимание, и оцените ошибку вашего сотрудника. И жду решения данного вопроса. Прошу написать мне ответное письмо о решённом вопросе. С уважением, Аветисян Жирайр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2018

Сделали заказ (19-02-2018) №78021994467, внесли предоплату, по смс пришло подтверждение и снятие денег. На следующий день (20-02-2018) пришло сообщение, что будет произведен частичный возврат. После разговора с оператором выяснено, арт. 54078 отменили,.т.к. его не нашли на складе. На текущий момент (20-02-2018) в интернет-магазине данный товар имеется также, как и вчера (19-02-2018), под заказ, с доставкой в тот же магазин и на то же число (5 марта), но уже по другой цене. Как это понимать? Заказали в подарок, получили смс непонятного содержания, и в итоге только после звонка выяснилось вышеописанное. То есть вчера этот товар был на складе, но наш заказ даже после предоплаты не закрепил данный товар за нами, и сегодня ввиду подорожания его преспокойно с нас сняли, выставив по новой цене. Что у вас за бардак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Мы по прежнему стараемся удерживать цены на доступном уровне, предлагая при этом огромный выбор из тысячи украшений.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 февраля 2018

Доброго времени суток, всем!!! Я являюсь клиентом магазина SL. Уже сделала там ни одну покупку. Летом купила ребёнку серебряную цепочку. На цену не смотрела, купила ту, которая понравилась. Не искала дешевизны. Цепочка оказалась очень плохого качества. Она сплетена из множества мелких колечек, которые распаялись и отвалились. Из-за этого цепочка деформировалась. Кстати, ребенок не ходил в ней постоянно, то оденет, потом она месяц лежит. Так же там были приобретены наручные часы, в которые под стекло попадает пыль, не герметичны. Очень сожалею, что не заметила этого раньше и успела отнести в этот магазин ни одну тысячу рублей. Покупала подарки, представляю как их оценили. Большая сеть магазинов где продают контрофакт! Будьте внимательны, брак не виден сразу!!! На это и расчитывает недобросовестный продавец, не даром там такие скидки. Обязательно оставлю отзыв , когда буду в магазине. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кристина , 20 февраля 2018

Обратилась в Электросталь в Эльград с купоном Спасибо от Сбербанка . Купон дает скидку до 20% и подвеску в подарок . Бонусы спасибо были потрачены , был выслан код . В магазине сказали что акция уже прошла , хотя на сайте написанно , что данная акция до 7 апреля . Продавец отказал принимать этот код !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Римма , 20 февраля 2018

Очень понравились серёжки в вашем магазине, но за месяц они подорожали в ДВА раза, могу даже представить фото с ценами. И это практически на весь ассортимент. А потом начались акции к Дню Святого Валентина и т.д. И на изделия скидка 30 процентов, акция Два по цене одного. Приходили бонусы, непонятно для чего, если ты ими не можешь воспользоваться! Вчера к Дню рождения купили серёжки, но уже другие, за меньшую стоимость, а сегодня они подешевели на 2 тысячи, теперь акция минус 40 процентов. Очень хороший подарок от вашего магазина, к Дню рождения! Осадок, что тебя развели! Лохотрон! Обманщики! Больше ни каких покупок в вашем магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Римма! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Кроме этого в наших магазинах постоянно проводятся акции, скидки по которым могут достигать 70%, поэтому конечные цены на украшения могут отличаться. Но наше качество и выгодные ценовые предложения остаются неизменными.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 февраля 2018

Интересные у Вас скидки получаются. Собиралась купить кольцо Артикул: 50013, буквально полтора месяца назад оно стоило со скидками 11400 руб, сейчас с 40 % скидкой 15800 руб. Молодцы!!! Отличный маркетинг.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Произошла переоценка. Цена на украшения может меняться и зависит от многих факторов: поставки, веса изделия и в целом экономической ситуации на ювелирном рынке.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 20 февраля 2018

Недоволен работой поддержки, а так же тем, что данная компания нарушает действующее законодательство. Сделал заказ кольца, внёс 100р необходимых для этого. Зайдя в магазин увидел аналогичное кольцо меньшего размера, при изучении бирки понял, что камни в нем весьма посредственного качества. Отменяю заказ через поддержку в приложении и мне отвечают, что деньги не возвращаются, они сгорают. Предоставить ссылку на соответствующий пункт отказались. Данное поведение весьма не лестно характеризует данную фирму и служит хорошим поводом для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзором.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! При оформлении заказа, Вы были ознакомлены с договором, в котором прописан пункт 4.1 Оплата услуг по предпродажной подготовке Товара в размере 100/500 рублей, производится Покупателем в момент принятия условий настоящего Договора в безналичном порядке и возврату не подлежит.

Развернуть Свернуть

Любовь , 20 февраля 2018

Хочу оставить отзыв о магазине в Спб, в ТК Академ Парк - подарок ко дню рождения по промокоду получить не смогла, т.к. из 3х видов подвесок в магазине нет ни одной, а после просьбы показать мне серьги, девушка-продавец пошла со мной, но на полпути отвлеклась на другого покупателя и ни слова мне не сказав развернулась и ушла. Крайне неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валентина , 20 февраля 2018

Добрый день. Сколько хожу в магазин SL , вечно все не так. По артикулу товар есть в магазине, его не могут найти и говорят вообще нет. Вечно стою в очереди, стоит 2 продавца,а в зале даже проконсультироваться не с кем. Сколько лет с SL и когда я покупала подарки себе, мне даже не сделали скидку ко дню рождения!!!!Самое обидное! Не получить скидку на день рожденье. Во всех магазинах скидки,а в SL сказали скидки наверно должны быть, но если нет смс, то извините. Смс не было, скидок, подарок на др не было!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Ко Дню Рождения Вам было зачислено 5000 бонусов ,которыми можно оплатить до 20% от стоимости неакционного изделия до 22 февраля. Уточните ,пожалуйста, артикул изделия и салон, в который Вы обращались, где изделия не нашли.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 февраля 2018

Вы публикуете только положительные отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Публикуются отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 февраля 2018

Хочу написать об отвратительной работе Санлайт. Сделала заказ товара, заплатила аванс. Заказ отменили, аванс не вернули. Более того, ранее писала отзывы, их не опубликовали. Почему? И еще. Заказывала изделия, вносила аванс. Одно изделие не подошло, я отказалась. Аванс мне не вернули. По закону аванс подлежит возврату. Почему мне не вернули аванс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Согласно договору ,с которым Вы были ознакомлены при оформлении заказа ,в случае не выкупа, предоплата не возвращается. Сообщите номер заказа, который был отменен.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2018

А где мой вчерашний отзыв? Вижу только положительные. Заказ 78020788757 -не доставлен, Заказ 78021329632 - не доставлен Оформляю в 3-й раз! 78022094395 Интересно он будет доставлен?! Все в наличии на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Заказ успешно подтвержден, будет доставлен.

Развернуть Свернуть

Дарья , 20 февраля 2018

Добрый день! Открылся магазин в Планете в Красноярске, обслуживание очень долгое, и вежливости продавцам добавить хочется. Приятнее обслуживание в ТРЦ "Июнь". В Плане у не пойду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Сообщите ,пожалуйста, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 февраля 2018

Заказала онлайн серьги арт.45928. Пришла смс, о том,что заказ выполнен. Домой пришла-рассмотрела. Прислали похожие арт.73612, но не такие, как я хотела. Непрофессионально поступили. Очень расстроилась. Доверия теперь нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Сообщите,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

татьяна , 20 февраля 2018

здравствуйте,уважаемые! 17.02.2018 приобрела в вашем салоне г. саратова по акции два изделия по одной цене(серьги и кольцо в "подарок".У моей дочери юбилей. и хотелось ее порадовать. Но каково было мое удивление, когда я вблизи на ценнике увидела приклеенную цифру 8 сверху реальной стоимости кольца. Т.е. кольцо стоит 3390р., а по акции оно стало стоить 8390р. Я на следующий день(т.е. 18.02.2018) пошла в магазин с претензией о недостойном введении меня в обман- на что мне старший продавец привела в пример закон,запрещающий возврат ювелирных изделий. Но вы забыли,господа,что есть закон о защите прав потребителя,где заведомо спланированный обман, мягко говоря, не приветствуется. Мне все равно отказали в принятии кольца обратно. Поэтому я обращаюсь в районную прокуратуру г. саратова, управление по защите прав потребителей и росспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Пришлите ,пожалуйста ,фото бирки и описание ситуации на нашу почту ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 февраля 2018

Добрый день! К сожалению приходится писать негативный отзыв! До сего дня я была полностью удовлетворена этой сетью. Итак, 16 февраля я оформила онлайн заказ на сайте и скачала приложение за что мне пришел промкод и начислили бонусы. В этот период была акция 30 % на серебро и я заказала серебряное колечко всего за 1090 руб. При этом у меня автоматом спилался промкод и бонусы. Ок! Далее система запросила предоплата в размере 100 руб. Не проблема! Проблема в том, что сайт не грузил страницу и не предоставлял возможности мне эту оплату произвести. Так висел заказ в подвешенном состоянии 4 дня. В конце концов я решила сама ехать за заказом. В магазиине обнаружилось, что моего заказа у них нет, так как предоплата не прошла. ( по чьей вине интересно) и я решила оформить заказ еще раз! Но акция к тому времени закончилась и пришлось мне платить 1790 руб ( списали правда 179 бонусов) вместо моих 1090 оформленных ранее. Здорово да? Промкод списан, а на деле я им так и не воспользовалась. Кстати после этого волшебным образом заработала системы предоплаты! Презабавно просто! О том, что девушки в течении часа искали кольцо в магазине я тоже хочу написать, но к ним я претензий не имею. Это техническая проблема, а скорее уловка сайта, что не поймешь какой стадии и где находится ваш заказ. В общем чувствую себя обманутой и расстроенной. Не относятся так к клиентам солидные компании!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Заказ является оформленным только после внесения предоплаты. Если оплата не вносится в течение 10 минут, заказ является недействительным. При возникновении дополнительных вопросов ,Вы всегда можете обратиться на горячую линию, сотрудники Вам помогут. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2018

Хочу оставить неприятный отзыв о компании Sunlight! Оформила заказ на курьерскую доставку часов, которых не было в магазине моего города. Они были со скидкой по очень приятной цене. Предоставила все необходимые данные, получила письмо на электронную почту с !подтверждением! оформления заказа. Спустя двое суток отсутствия какой-либо информации о моей посылке обратилась в службу поддержки, где мне ответили, что заказ оформлен не до конца, и теперь мне нужно сделать это заново! Конечно же теперь все акции кончились, и товар продаётся по его полной стоимости:) После этого инцидента я вряд ли вообще приду за покупками в магазины Sunlight:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Сообщите номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 февраля 2018

По вопросу ваших якобы "акций", хотела купить цепочку в ТЦ "Вернисаж"г.Ярославль,для ребенка,цена от 7000,на самую тонкую, продавец мне озвучила стоимость за грамм:от 1900 ,цепочка чуть более грамма весом, подскажите откуда цена за 7000 и выше???Более откровенного обмана покупателей в ювелирном магазине ещё не встречала!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Цена "от 1900 рублей за грамм", т.е. может быть более данной суммы. Цена на изделие указывается на бирке.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 февраля 2018

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников в SL на Павелецкой и Сокольники. На вопросы отвечают с трудом, консультации я так и не дождалась, взмах в сторону витрин и предложение посмотреть самой "очень порадовало".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Сообщите ,пожалуйста .какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салоны.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 февраля 2018

Сделала заказ на сайте 09 февраля 2018 г. Заказ 18022467468, кольцо арт.53934. Внесла предоплату 100 рублей. Sunlight написал письмо о том, что заказ принят. Дата поставки: 15 февраля 2018 г. в Невский атриум, ул.Марат, д.1/71. До сих пор жду. Два раза подходила в магазин, продавцы говорят, что прблема с курьерской службой. Я часто заказываю товары через интернет-магазин, но такое неуважение к покупателю встречаю впервые. Если у Sunlight проблема с курьерской доставкой, то не надо предлагать такую услугу покупателем. Если не хотите продавать свои украшения, то хотя бы деньги верните. Хороший у меня "подарок" от Вашей фирмы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Заказ будет доставлен 26-27 февраля.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 февраля 2018

Сделал онлайн заказ 14 февраля. Пришла СМС-ка, ожидайте курьера 17-го. Это было приемлемо. Только уже 20-ое. 19-го позвонил какой-то мужчина, сказал что он готов доставить заказ. Я был не готов. В ответ мне было сказано что со мной свяжется некий оператор. Все. Тишина. Это нормальная работа???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Сообщите ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анастасия Шигапова , 20 февраля 2018

Добрый день,хотела бы высказать свою жалобу,делала заказ в приложении,хотела сделать приятное любимому на 14 февраля,делала заказ 12.02.18 все отлично на почту пришло письмо с подтверждением,дата доставки на 15.02.18,мне никто не звонил 15.02.18 естественно заказ не доставили,сощвонившись с оператором мне сказали что мой заказ не подтверждён по их вине т.к оператор службы доставки не связался со мной и не подтвердил заказ,перезаказываю новый заказ 15.02.18 дата доставки на 18.02.18 подтвердили дату доставки адрес доставки,18.02.18 естественно никто ничего не доставил,оператор сказал что доставка на 19.02.18 и в этот день ничего не доставили сегодня 20.02.18 созвонишься снова с оператором мне сказали заказ передан курьеру,единственная просьба поменять адрес доставки т.к я работаю и не могу сидеть возле дверки дома и ждать курьера мне было бы проще что батон привёз на работу,но инет отказали или да можно но дата доставки меняется.Огромная просьба рассмотреть мою жалобу незамедлительно,и пойти на уступки и доставить заказ 20.02.18 но по другому адресу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Сообщите ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Алена , 20 февраля 2018

12.02 заказали на вашем сайте украшение с курьерской доставкой, заказ был подтвержден, 20.02 обещали привезти, прождав заказ весь день, выяснилось, что заказ был отменен по непонятной причине (то ли брак, то ли не оказалось на складе), нас никто об этом не оповестил, прождали весь день. Раньше была вашей постоянной клиенткой, больше покупать у вас ничего не буду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елена Баркова , 20 февраля 2018

При покупке цепочки, я КОНЕЧНО, не могла определить качество изделия я не ювелир и не понимаю в этом. После прохождения гарантийного срока она стала рваться просто раз в месяц. Так как гарантийный срок прошёл я отдала в ремонт и тут-то узнала, что оказывается вся цепочка - один сплошной брак. Сейчас после звонка оператору (2125 Катерина как она представилась в начале разговора) поняла, что разговаривать со мной по этому поводу не собираются- Катерина услышав что гарантийный срок прошёл говорила одну фразу вы не можете предъявлять товар к проверке на брак. Каким образом можно обнаружить скрытый дефект она не объяснила. Прошу разобраться с данным случаем. Для того что бы не быть голословной,отправляю своё изделие на независимую экспертизу и составляю Претензию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Нам очень жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, проведение проверки качества производится только в течение гарантийного срока. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 февраля 2018

Более отвратительного сервиса я не встречала. Сделала заказ на сережки14.02.2018, выбрала дату доставки 16.02.2018. Позвонили с колл-центра,подтвердили заказ,прислали смс-подтверждение с датой доставки. В день получения заказа мне приходит сообщение: Ваш заказ *********** передан в курьерскую службу. Ожидайте доставку 20.02, с вами свяжется курьер. Позвонила в колл центр санлайт, не смогли объяснить по какой причине перенесли доставку. Сегодня 20.02, звоню в колл центр,уточнить будет ли сеголня доставка. И мне сообщают,что доставка будет 21.02. Прошу прощения,Вы что издеваетесь? В вашем колл центре даже не могут ответить на мой вопрос когда будет доставка товара. Вам не нужны покупатели??? Ок. Ваш оператор рекомендует мне позвонить в курьерскую службу,звоню,10 минут на линии и никто не ответил. Я сделала заказ у Вас, у вашего интеренет-магазина. Просто отвратительная компания!!!!!!!! Обязательно свой отзыв донесу до всей общественности,чтобы люди знали,что на Вас полагаться нельзя! Вы можете любой праздник испортить!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана в соответствующий отдел на уточнение.

Развернуть Свернуть

Александра , 20 февраля 2018

Обратилась в магазин в г.Иваново в ТЦ Тополь 03.02 с целью приобрести браслет - не было в наличии - договорились о доставке с другого магазина - оплатила предварительно 100 руб. Обещали привоз данного товара к 14.02 и предварительно СМС-оповещение о поступлении. Никаких оповещений так и не поступило. Позвонила на горячую линию - сообщили , что изделие с дефектом, о чем меня не соизволили предупредить. Зато предложили вновь съездить в данный магазин за предоплатой, а затем в другой за данным браслетом. Просто умопомрачительная клиентоориентированность! Даже не извинились! Жаль потраченного времени. Больше покупать у Вас что-либо и кому-то советовать нет желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Алена , 20 февраля 2018

Заказала 7 февраля через приложение кольцо в любимый магазин.Доставку ожидать написали 14 февраля.Уже 20 февраля а я все жду и жду.Ожидайте говорят на запрос ответят в течении 2х дней и так уже 3 раз.А главное ник то так и не отвечает.А это был подарок мне на день рожденье!Спасибо Санлайт очень неприятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 февраля 2018

Добрый день! 6 февраля оформила заказ №78020648117 предоплата не вносится. Ежедневно проверяла - ссылка "оплатить" не работает. Вчера по телефону в службе поддержки предложили оформить заказ снова, т.к. без поступления предоплаты заказ не отправляется. Конечно же стоимость уже другая. бонусы, подаренные Вашей компанией к дню рождения "сгорели". Не самые приятные впечатления .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Ссылка на оплату действует в течение 10 минут, далее необходимо оформлять новый заказ, можете попробовать через другой браузер. Бонусы ко Дню Рождения,в любом случае, при онлайн заказе не действует. На данный момент, по акции, до 26 февраля, предоставляется скидка 40% бонусами при покупке золотых украшений по полной цене, а также при покупке на сумму от 2000 рублей серебряных изделий по полной цене. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 февраля 2018

На сайте выбрала изделия, зашла в магазин, в котором они значились в наличии. Ни одного изделия не оказалось. Продавцы грубо отказались их искать, сославшись, что на сайте информация всегда недостоверная. Посоветовали разбираться со службой поддержки. В службе поддержки мне грубо ответили, чтобы я разбиралась с магазином. Уважаемый Санлайт! Может, вы уже научитесь нормально работать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Сообщите ,пожалуйста ,артикул интересующего изделия и адрес салона, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Аня , 20 февраля 2018

16.02.2018 купила в салоне в Золотом Вавилоне шарм в виде подвески,одела ее на браслет,не прошло и 15 минут,как сама подвеска просто отвалилась,без какого - либо физического воздействия на нее...позвонила на горячую линию,теперь нужно ехать в другой салон,сдавать украшение на экспертизу...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Максим , 19 февраля 2018

В магазинах данной ювелирной сети делал покупки не один раз, последний 19.02.18 в ТРК Балканский, на что потратил 25 минут в поисках магазина. На сайте компании указан только адрес, без схемы нахождения магазина (ТРК большой, спасибо охранникам, они помогли, заходил с о стороны метро Купчино, даже навигатор не помог). Претензий к продавцам нет, все культурно, вежливо. Если Вы располагаетесь в больших ТРЦ, укажите на сайте схему нахождения магазина, чтобы легче было Вас найти. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! При возникновении дополнительных вопросов ,Вы можете всегда обратиться на горячую линию 88007752222. Сотрудники обязательно помогут. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 февраля 2018

Заказала кольцо и должна была забрать его 19 февраля. Но заказ вовремя не пришёл. Очень обидно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Qwerty , 19 февраля 2018

Я делала заказ на «вашем» сайте 28.01.2018, оператор уточнил дату доставки на 16 февраля!, по сей день нет ни звонка ни доставки!. Вы очень халатно и не серьёзно отнеслись к заказу!!!! Я делала заказ на день рождение, вы подвели !!!! Перенесли дату на 22.02.2018 так предупредите! , или вы там ещё чем то занимаетесь помимо приема звонков !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Сообщите, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 февраля 2018

Хочу сказать, что разочаровалась в качестве изделий. Раньше гарантию хоть давали год, сейчас полгода. Присмотрев себе очередной подарок, решила все же не рисковать, тк не уверенна что через пару месяцев не вылетит камень( в 2014 году куплен комплект с изумрудами: в 2015 или 2016 вылетел камень - по гарантии вставили, 2018-камень на кольце шатается, на серьге-вылетел (это при том, что после первой поломки надеваю комплект раза два в год!!!). теперь только искать ювелира, который вставит изумруд( летом 2017 куплен комплект из серебра с россыпью камней-через месяц вылетает камень из кольца-меняют по гарантии) осень 2017 подарен комплект с гранатами (серьги+кольцо), февраль 2018-сдала кольцо на ремонт, тк камень шатается-в итоге отремонтированное кольцо не вернули, сказали заказали новое-жду. зима 2017 подарена подвеска с гранатами-февраль 2018 опять!!!!! шатается гранат, после получения кольца сдам уже и подвеску. И это не считая несколько комплектов детских сережек, которые из-за слабых замков были утеряны( На очередной праздник присмотрела комплект с топазами, но после, шатающихся гранатов, решила взять в другом магазине, с надеждой на лучшее качество! Очень жаль расставаться с любимым магазином, тк цены и модельки очень красивые. Но лучше я уж заплачу чуть больше, чем платить за некачественные юв.изделия, которые надо либо ремонтировать за свой счет, либо будет лежать не кондицией!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 19 февраля 2018

Магазин на Тушинской 17.Продавцы на своей волне. Зашла с целью купить кольцо,нашла подходящее,но соорентировать по размеру никто не смог. Более того,никто не подошел,ни поздоровался,уж и тем более о никакой помощи в подборе кольца речи не шло. Ушла расстроенная. Не дозовешься продавцов,а магазин был пуст.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Злата , 19 февраля 2018

Здравствуйте. В магазине при покупке были подарены два купона, после пришла смс, что до 20.02 номинальная стоимость купонов утроена. В итоге при покупке до 20.02 была использована только номинальная стоимость купонов, без утроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Злата! Сообщите ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 февраля 2018

Доброго времени суток! После покупки в ТERVOLINA я получила купон на подарок-подвеску в SUNLIGHT. 10 февраля обратилась в салон SUN ТЦ "Ладья" за подарком, продавец пыталась оформить подарок, но у нее не получилось, оказалось, что данная акция действует только с 15 февраля. Мне отдали купон с чеком и сказали прийти позже. Сегодня, 19 февраля, я снова зашла за подарком. Но получить его снова не удалось, т. к. якобы я его получила еще 10 февраля (до начала акции) . И очень популярно мне объяснили, что получить подарок по данной акции я могу только 1 раз.. (как будто я не в курсе) Сказать, что мне было неловко - ничего не сказать. Я объяснила ситуацию, что я ничего не получала, но продавца это особо не волновало, она сказала, что возможно, в тот раз меня обслуживала стажер. Подарок выдан и точка... Очень неприятный осадок, поймите меня правильно, дело уже не в самом подарке, со мной разговаривали так, будто я пытаюсь нечестным образом заполучить второй подарок. ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 февраля 2018

Я возмущена сервисом магазинов сети "Санлайт". Приобрела серьги. Хотела приобрести что-нибудь в комплект, но ничего не оказалось в наличии. В другом магазине через месяц увидела брошь, точно подходящую под серьги. К сожалению, нужной суммы с собой не оказалось. Брошь артикул АРТИКУЛ: 73537 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/brooch_73537.html). Попросила отложить. В оговоренное время пришла выкупать брошь, но ее уже продали. Попросила мне эту брошь заказать, отказали. Позвонила в службу поддержки Санлайт, отказали. Сказали. езжайте в дургой город и покупайте. Считаю такой сервис отвратительным. Если мне не доставят эту брошь по цене со скидкой в 30%, как стоила та, которую продали, покупать больше с Санлайте ничего не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! К сожалению ,к доставке доступны изделия только при наличии на складе, свыше 800 рублей. Артикула 73537 не представлено на складе. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 февраля 2018

Очень бы хотелось написать отзыв о Т.Ц Охотный ряд.18.02.2018г примерно в 20:30 гуляя по Тц .Так как я клиент вашей сети и мне очень нравятся ваши изделия .Увидела браслет с фионитами .Очень понравился решила приобрести .Подхожу и говорю консультанту к сожалению не посмотрела как ее зовут .Но Девочка очень отвратительная .Обьясню почему :я сказала покажите пожалуйста мне вот этот браслет как освободитесь.Хочу обратить внимание ,что я попросила Вежливо !Она в этот момент показывала 2 цепочки другой девушки .На ,что она мне фыркнула в ответ Я ОСВОБОЖУСЬ НИ СКОРО.(Могла бы за ради приличия хотябы сказать в вежливой форме это.В итоге браслет мне так никто и не показал.Я ничего не купила .Так как сказала своему мужчине пошли отсюда я зайду к себе на Щелковсую в Sunlight(.В итоге настроение всё испорчено на весь вечер.Теперь решила приобрести в Silver silver.Прошу обьяснить своим консультантам кто такой клиент и что он значит для компании .Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Резеда , 19 февраля 2018

Здравствуйте! в г.Набережные Челны РТ была проведена акция вашего магазина при покупке в магазине "Впрок" выдавали купон на получение подвески в подарок. Но условия были изначальная регистрация. 3 раза ходила в магазин и говорили что будут подарки то 10.02.2018 то 14.02.2018 то 05.20.2018 и каждый раз получала отказ.типа приходите такого-то числа. Это прям издевательство какое- то. даже и за покупкой к Вам приходить уже не хочется.Если Вы объявляете такую акцию, зачем тогда обманывать покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Резеда! ! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Антонина , 19 февраля 2018

Добрый день! Не перестаю удивляться обслуживающему персоналу в городе Курске, зашла сегодня очередной раз в магазин расположенному в торговом центре Пушкинский,продавцы как разговаривали стоя вместе ,так и дальше разговаривают.я спросила где Шариф можно посмотреть,они тыкнули пальцем в другой угол зала и дальше стоят,я говорю может вы мне попадите поближе,на что услышала ответ,сейчас освободимся и подойдём. Хочется спросить,у Вас такая большая сеть ,а работа персонала просто отвратительная ,сколько раз захожу ,ни здоровается никто,не спрашивают ,хотя шла контретно в ваш магазин,так как у вас на сайте украшения выбрала -итог ушла нисчем ,да ещё и с тяжелым осадком . Прошу Вас принять меры ,пожалуйста.В магазин я хочу приходить ,так как изделия нравятся,о вот персонал желает оставлять лучшего! Ваша постоянная покупательница ,Антонина .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Антонина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Станислав , 19 февраля 2018

Добрый день!Впервые побывал у вас в магазине в ТРЦ Columbus г.Москва. Был просто поражен безразличным и наплевательским отношением продавцов. Вес без исключения, когда к ним обращаешься, пренебрежительно смотрят на тебя и говорят что они заняты и уходят создавать вид бурной деятельности (начинают открывать и закрывать шкавчики, ходить туда-сюда по залу, делая вид что что-то ищут...Некоторые продавцы вообще тебя игнорируют, когда к ним обращаешься, пренебрежительно смотрят на тебя и просто уходят!!!Приходится идти за ними и как попугай несколько раз к ним обращаться, что-бы дождаться от них ответа,- ну что вы не видите что-ля я занята, обратитесь к кому-нибудь другому... Но одна продавщица в этом магазине просто меня поразила...К сожалению не запомнил ее имени, она там самая молодая. При общении с клиентами охает, ахает, жует жвачку, зевает... После посещения этого магазина отпало всякое желание пользоваться вашей сетью!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Станислав! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 февраля 2018

Неприятный осадок остался от общения с вашими продавцами в ТЦ БУМ сегодня 19.02.2018 между 13-14 часами! Продавцы Евгения и Гульжан устраивали перепалку между собой в моем присутствии, кто из них должен искать нужное мне изделие на витрине(я его бронировала, но когда приехала в магазин, у них еще не было это отмечено) я попросила найти его без резерва с потерей мной суммы бронирования) после моего им замечания по-поводу их перепалки девушки продолжили пререкания! Впечатления о магазине не лучшие!к моему сожалению

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Владислав , 19 февраля 2018

Заказал золотые серьги* Ваш заказ 18022026506 успешно оформлен в SL МЕГА НОВОСИБИРСК*07.02.2018г. Это был подарок супруге перед уездом,серьги должны придти 15.02.18г Но увы уже 4-ый день я не могу забрать свой заказ,на горячей линии все консультанты сбрасывают и не отвечают на мои вопросы,если отвечают то говорят ждите и сбрасывают. Я бы не рекомендовал эту компанию если вы хотите заказать подарок так как могут подвести. Конечно это впервые,предыдущие заказы были во время,но вот где не надо было подвели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владислав! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 26 февраля. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валентина , 19 февраля 2018

Отравили весь день. Вчера 18.02.18 мною был оформлен on-line заказ 18028401607 с применением промокода и списанием предоплаты установленного размера. И что же? Сегодня с утра получаю SMS заказ 18028401607 отменён! Деньги будут Вам возвращены в течение 5 дней? Захожу на сайт снова - висит моё колечко! И, пожалуйста, платите опять денежки и Вам оформят заказ, а дальше по схеме - деньги на счёт фирмы "Оникс", так в миру оказывается называется SL, а заказ в корзину, чудесно, деньгами граждан РФ беспроцентно пользуемся, но это ещё что - 31.01.2018 мною был оформлен заказ 18010643100 со списанием денег опять-таки on-line и вот уже 3(!) недели - ни слуху, ни духу, 9 февраля, как было зафиксировано в заказе изделия в указанном магазине не было, ни SMS, ни e-mail от SL не поступало, хотя за эти недели (!!!) рекламы от них навалило куча, видимо потом будет заявлено, что изделие не получено, следовательно мои деньги поступают в доход ООО"Оникс", оно же SL, посмотрела соцсети - там такие случаи один на одном - советуют обращаться в ФАС и Роспотребнадзор, даже ссылки соответствующие дают, вот думаю, что делать ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Заказ 18010643100 доставлен, Вы можете обращаться в салон. При оформлении заказа 18028401607 склад не подтвердил наличие. При повторном оформлении заказа ,будет запрос на другой склад. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 февраля 2018

Здравствуйте. 6 февраля оформила заказ. АРТИКУЛ: 73642 Серебряные серьги с эмалью. Номер заказа 18028338416. Получение должно быть 19 февраля в магазине СТРИТ ЛЕНИНА, г. Омск. Обычно приходит смс и как правило, раньше. Но пока ничего не было. Можно уточнить, в каком статусе мой заказ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Заказ доставят сегодня, до конца дня. Вам поступит смс.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 февраля 2018

Добрый день! Я совершила покупку 15.02.2018 в ТК"Гудок". При покупке использовала купон. Продавец сказал, что если доплата наличными привысит 2000 руб, то я получу новый купон. Так я и поступила. Мне выдали купон, который нужно исполтзовать до 19.02.2018. Но 18.02. В том же магазине этот купон у меня не приняли. Я потратила свое время на посещение и выбор товара, а в итоге ушла ни с чем. Аргументировали отказ так: "Извините, вам не должны были давать этот купон". Очень не приятно, что такая крупная компания допускает такие оплошности!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста ,номер купона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 февраля 2018

Хочу пожаловаться на работу интернет-магазина. Оформила заказ (арт 73024 размер 18) 07.02.18 с доставкой на 12.02.18. Заказ не доставили, а самое главное , даже не сообщили, что заказ отменен! Я сама звонила 13 числа и узнавала, где мой заказ. Далее оформляю 13.02.18 на тот же товар заказ с доставкой на 19.02.18 и как вы думаете, заказ так же отменен и я об этом не уведомлена. Вот хочется спросить, что за отношение к клиентам?! Операторы, как роботы, мы не знаем, почему заказ отменен. Далее расскажу про цену товара, первый заказ оформила на сумму 1988р, второй раз на 2093р. А сейчас товар так же есть в наличии и стоит 2443 р типо со скидкой, но такой цены и в помине не было, которая перечеркнута 3490р. И получается мне уже не выгодно оформлять заказ в 3-й раз, да и желания уже нет. Я не рассчитываю, что мой отзыв опубликуют, так как он не положительный, но мне интересно, как поступит руководство, когда два раза происходит накладка, по вине магазина/склада. Почему я должна тратить время и не получить свой заказ с первого раза?! Разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Цена на украшения может меняться и зависит от многих факторов: поставки, веса изделия и в целом экономической ситуации на ювелирном рынке. Склад, к сожалению .не подтвердил наличие изделий по заказам. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 19 февраля 2018

9155406

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Промокод активирован.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 февраля 2018

Здравствуйте, 8 феврвля 2018г мною был сделан заказ N 78020839545 в Санкт- Петербуре. Планируемая дата доставки 15 февраля SL Нарвский Универмаг. 15 февраля заказ в магазин доставлен не был. Сегодня 19 февраля, я не получила SMS с подтверждением доставки. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! К сожалению, произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 22.02.18. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Федорович Дмитрий Викторович , 19 февраля 2018

Получил сообщение на телефон о подарке на мой день рождения. Подарок получил, спасибо. Но подарок был в виде женской подвески. Почему бы мужчинам не сделать мужской подарок? А то какая то несправедливость. У моей жены день рождения неделей раньше моего, она получила такую же подвеску.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! На данный момент предусмотрены женские подарки. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 18 февраля 2018

Некорректно сделала заказ. В результате, от заказа отказалась, но 5% скидка по промокоду списалась. Просьба активировать промокод

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Галина! Сообщите ,пожалуйста ,промокод.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 февраля 2018

Здравствуйте, сегодня у меня произошла следующая ситуация. Мне пришло на почту письмо с промокодом на подарок,придя в магазин, мне сказали, что им нужен паспорт, хотя нигде в письме это не указано. Сколько раз получала какие-либо подарки по промокодам и акциям, ни разу не требовали паспорт, вы либо сделайте выдачу строго с паспортом, либо, указывайте его необходимость в рассылке сообщений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! При выдаче подарка ко Дню Рождения, сотрудники могут запросить паспорт для сверки данных. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 февраля 2018

В начале января купили кольцо, в конце январе из него выпал камень, отвезли по гарантии в магазин. Его забрали на проверки, где-то через две недели пришло смс, что одобрен обмен. Мы приехали в этот же магазин, нам сказали, что нужного кольца у них нет, а обменять в другом месте мы не можем (это было 11 февраля, воскресенье). Нам сказали, что надо делать заказ и кольцо приведут в магазин в течении 2-3 дней. Прошло 5 дней, ничего не привезли, мы им позвонили, сказали что в воскресенье точно привезут. Сегодня воскресенье, так ничего и не привезли, по телефону сказали, что магазин уже не работает, значит потом привезут. Я считаю это удачной работой магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Галина , 18 февраля 2018

От вас пришло сообщение на телефон о том, что к моему дню рождения Вы мне дарите подарок: серебряную подвеску.Я обрадовалась(подумала какие отзывчивые менеджеры в SUNLIGHT)! Но как оказалось в ближайших магазинах этих подвесок нет. А в колцентре сказали, что их вообще нет и предложили заменить из сплава. Но в магазине сказали, что заменить нельзя т.к. по отправленному мне на телефон тоже не получится. Вопрос: если Вы хотели сделать подарок, то сделайте, а если нет тл не надо людей обнадеживать и мотаться по всей Москве искать то,чего нет.? Очень не приятно и испортили День Рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По какой причине Вам отказали в замене?

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 февраля 2018

Добрый день , мой отзыв о работе ваших онлайн заказов, который был подтверждёни180 20507841, 14 февраля , доставка должна была быть 18 февраля. Прождав до вечера , решила узнать почему нет курьера и тут то выяснятся , что заказ вообще был отменён , т.к отсутствовал на складе , о чем я узнала из службы поддержки именно в день доставке и никак не раньше ((( хоть бы смс уведомили, как то , очень печально, что так можете подставить , подарок заказывала первый раз в вашем магазине думаю, что и последний . Спасибо !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 февраля 2018

Здравствуйте. Я прошу продлить мой сертификат на 5000 р., подаренный мне на день рождения. Я на шестом месяце беременности и периодически лежу в больнице, голова забита совсем другими мыслями, а не следить за сроками подарка. Когда я у вас купила сережки с бриллиантами и они оказались с браком и второй раз когда они пришли после замены тоже были с браком, только на третий раз мне повезло, я к вам претензий не имела, терпеливо ждала своё изделие, а сейчас я выражаю претензию и хочу, чтоб такая большая компания пошла на уступки беременной женщине и продлила срок моего сертификата. Я не хочу чтобы название вашей компании вызывало у меня то чувство, которое я получила 13.02.2018, когда совершая покупку, мне сообщили что срок вышел, ничего сделать нельзя и я подарила не пойму кому 5000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, подарочный сертификат не подлежит продлению.

Развернуть Свернуть

Ильмира , 18 февраля 2018

18.02.2018.время посещения 14.00.хотела оформить интернет заказ через магазин г.НИЖНЕКАМСК торговый центр Олимп.обратилась к продавцу, подошла быстро начала оформлять тут же отвлеклась на другого покупателя. Мне пришлось ждать 20 минут.И после этого объявила что она не умеет оформлять заказ и обратилась к коллеге (Алсу) за помощью как оказалось и она не умеет оформлять заказ .Мне объявили что они стажеры что я сама в полне могу дома оформить. На моё замечания о корректной отношение к клиентам, мне было объявлено что не мне решать как и где им работать. Я очень огорчена таким обслуживание. Меня ,,обслуживанили продавцы АЛСУ , АННА.,,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 февраля 2018

03.02.18г через приложение пыталась заказать колечко в подарок на день рождения дочки 13.02.17г, но не вышло. Пришлось поехать и оформить заказ в ТЦ "Панфиловский" с экспресс доставкой за 500руб к 12.02.18г. Не 12.02, не 13.02 колечка я не получила, консультанты магазина мне не могли сказать, что произошло и пришлось срочно искать другие варианты подарка( и это в такой день! Обещания перезвонить мне оставались обещаниями, при очередном походе в Ваш магазин, сказали, что кольцо потеряли, деньги вернут на карту. Сколько раз мне нужно ещё посетить этот магазин, чтобы деньги за такую экспресс доставку вернулись уже... Была лучшего мнения о SL( Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Уточните. пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Александра , 18 февраля 2018

Была в магазине в спб ( охта молл) там мне понравилось кольцо , но мне оно не подошло по размеру, мне сказали нужный размер есть в другом магазине, когда я попросила его словам забронировать: сказали это можно сделать только через сайт самостоятельно. Я этого делать не стала и поехала на сл день в тот магазин, в который отправили : оказалось что на их сайте произошла ошибка и у них в наличии размер такой же как я мерила, и тогда меня отправили в ещё другой магазин, заверив что там точно есть нужный размер. В итоге !!! Я потратила 3 дня , и соответственно в третьем магазине вообще не было этого кольца! Как выяснилось заказ я могла оформить и в магазине тоже , но потеряв столько времени и сил , мне пришлось его заказать через сайт с потерей нужной акции и теперь оно прийдет слишком поздно для меня. Я очень расстроена и не довольна работой продавцов и не корректностью работы сайта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

В.В. , 18 февраля 2018

Ужасное отношение к клиентам! Позвонила по поводу своего заказа сегодня в 12-30, оператор Ольга, так она представилась,ничего мне сообщила про мой заказ,нахамила и нажата сброс! Безобразие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Розалия , 18 февраля 2018

Пришёл код на получение СЕРЕБРЯНОЙ ПОДВЕСКИ, ко дню рождения. В магазине, который находится в ТЦ «Парк Хаус» г.Казань, 18.02.2018, мне долго и упорно пытались вручить подвеску из бижутерного сплава, старший продавец игнорировала меня, в диалог вступила только после второго обращения к ней, она не была занята другими клиентами. В конце концов мне выдали ту подвеску, на которую пришёл код. Но настроение испортили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Розалия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 18 февраля 2018

Добрый день! Сделал заказ на вашем сайте с доставкой 13.02, при выборе даты доставки я выбрал 16.02, после этого со мной связался менеджер и также подтвердил эту дату доставки. В итоге 16.02 я свой заказ не получил, со мной никто не связался и не предупредил о том, что доставка переносится. После моего звонка в ваш колл-центр менеджер сообщила, что доставка назначена на 19.02, почему так произошло, объяснить не смогла и предложила отказаться от заказа. Прошу разобраться в данном вопросе и дать ответ на эл.почту или по телефону. Номер заказа - 78021373163

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Служба SPSR может перенести сроки, так как курьер не успел доставить заказ.

Развернуть Свернуть

Тамара , 18 февраля 2018

Здравствуйте!Сделала два заказа на доставку в магазин, сроки доставки 15.02. и 16.02. сегодня 18.02.18,но сообщений о доставке нет до сих пор. Объясните в чем дело. Если не можете оказать услугу качественно и в срок,то зачем рекламируете её.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 февраля 2018

В магазине катастрофически мало консультантов- приезжала 3 раза по 40 минут ждала пока обслужат, недождавшись, приходилось уехать. От такой известной марки ожидалось лучшего уровня обслуживания! На украшениях в ветчинах не указано ни размера , ни цены - без консультанта не разберёшься! Отвратительно. Все настроение полностью пропадает что либо покупать, и в будущем даже не хочется рассматривать этот магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату, время обращения в салон и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Карина , 18 февраля 2018

Сделала я заказ через интернет магазин,пришла смс что забирать 16 февраля,заказ делала 6 февраля.Приехала забирать,нет моего заказа(и вот уже 18 февраля и нет информации о моем заказе нигде,ни смс ничего(а мне нужен на подарок этот заказ.и что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Венера , 18 февраля 2018

Добрый день! Я в приложении выбрала себе сережки и у меня отмечено что они есть в Мега Химки. Но у продавца в телефоне в приложении показывает что их там нет. И это не в первый раз случается. Почему инфо разная? И где мне узнать точно чтобы по всей Москве не бегать? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Венера, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 февраля 2018

Добрый день. 18.02.2018 были в магазине который находится в тц Маркос Молл метро Биберево, Алтуфьево. Хотели купить серьги по показанному артиклу, но после пятиминутного поиска по витринам и ящикам, продавец сказал что они есть в наличии но она не может их просто найти, попробуйте заказать через приложение... зачем нам заказывать через приложение когда мы пришли сейчас покупать. сложилось очень не приятное впечатление, кажется что продавцы совсем не хотят работать, упускают клиентов. Были очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 февраля 2018

Здравствуйте. 6.02.2018г заказала себе кольцо для доставки в магазин г Долгопрудный. В договоре указан срок доставки 16.02.2018г . Обратилась в магазин 18.02.2018г., заказ не поступил. Продавец сказала звонить в службу помощи . В этот же день позвонив в эту так называемую службу помощи, ни чем мне не помогли и оператор как попугай твердил на все мои вопросы один и тот же ответ, что товар в пути - ожидайте. Зачем тогда эта служба, если они даже не знают когда будет доставлен товар и отвечают не компетентные сотрудники. Продавец в магазине так же не захотела заниматься моим вопросом . Ужасный сервис. Прошу ответить мне когда будет доставлен мой заказ (код заказа 180247310471)???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Алексей , 17 февраля 2018

Продолжаются проблемы с заказом на вашем сайте. Заказ № 78021510046 оформлен. Ожидается поступление предоплаты. Проверяется статус оплаты по заказу, это может занять некоторое время. По завершении страница перезагрузится. Итоговая стоимость заказа: 10 493 руб. К оплате при получении: 10 393 руб. Магазин: SL СТРИТ КРАСНАЯ Адрес: Краснодарский край, Краснодар г, Красная ул, дом № 74 Планируемая дата доставки: 1 марта И на этом все тормозится. При чем не в одном браузере, а в нескольких.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Попробуйте обратиться в салон для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 февраля 2018

Санлайт совместно с билайн проводит акцию, по которой можно получить в подарок подвеску. Обратившись 17.02.18 в магазин Санлайт в ТЦ КОЛАМБУС за подарком, были вынуждены ходить от одного консультанта к другому, т.к. "подарки выдаются только на той кассе". "На той кассе" предложили вернуться на первую. И так несколько раз. 3 консультанта были заняты с 1 клиентом. Никто обслуживать нас не захотел. Время ожидания обслуживания зашкаливает. Спасибо санлайту за наше впустую потраченное время и за плохое настроение. Это не акция - это антиакция! С таким подходом клиентов вы не привлечете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2018

Отвратительный сервис. Внесла предоплату и заказала кольцо с деньгами. Кольцо оказалось мало. Оказалось размер заменить нельзя. Купонами расплачиваться нельзя. Смысл покупки? Только отказ от покупки при этом предоплатаине возвращается. И о том что нельзя заменить размер и оплатить купонами ни где ни чего не сказано. Продавец ни чего не знает. Отправляет на горячую линию. Очень огорченна. Была разочарованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нам очень жаль, что случилась такая ситуация. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. С правилами использования купонов Вы можете ознакомиться по ссылке: https://sunlight.net/coupon500/?banner_action=coupon500

Развернуть Свернуть

Яна , 17 февраля 2018

Здравствуйте.Покупала подарок на 23 февраля, взяла мужской браслет. Продавец-консультант сказала что браслет кожаный, дома я развернула подарок и прочитала что браслет из искусственной кожи. Считаю что цена совсем не соответствует товару. Получается что продавец мне наврал. Могу ли я вернуть товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 февраля 2018

Пришли 2 промокод для подарков пошёл в магазин в г Орске показал продавцу все вовремя она записала на листочек промокод у неё был целый список фамилий 20 сказала что подарков нет но будут они позвонят так и не позвонили вопрос для чего шлете протоколы и подарки если их нет в магазинах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 февраля 2018

Добрый день. Заказал сережки(номер заказа 78021127573 арт. 37575). Выбирал между двумя видами, но одни обещали привезти 21 февраля, а другие 16 февраля. Выбрал те, что привезут 16, так как позже очень сложно будет приехать и забрать. В итоге сегодня позвонил сам, мне ответили, то привезут только 21 февраля!!! И как мне быть? А если и 21 не привезут? Я покупаю их в подарок и везу их в Тамбов 23 числа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 23.02.18.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2018

Организация абсолютно безответная! Врут на каждом шагу! Продавцы в магазине по адресу город Нижний Новгород тц РИО абсолютно не компетентные, мало того что когда с ними разговариваешь и задаёшь вопросы они витают в облаках и приходится по несколько раз повторять одно и тоже так ещё они не знают видимо что и какие сроки будет предоставлено! Муж на НГ купил подарок 30 декабря, уже 2 января подарок сломался, 4 января я сдала кольцо на экспертизу, продавцы в магазине заверили что в течение 14 дней сообщат мне решие по средствам смс сообщения (не смотря на праздничные дни!) По истечении 14 дней я пришла в магазин где было приобретено изделие и выясняется что решения ещё нет надо ещё ждать звоните по телефону горячей линии, позвонили, обещали в течении 2 дней сообщить информацию, но не истечении 2 и даже 4 дней ни кто не позвонил. Стала звонить сама, мне говорят давайте составим жалобу ОПЯТЬ!!! С вышестоящим руководством не соеденяют видетели не положено, какого извините черта, если ваши операторы врут из слова в слово и отвечают заученными фразами да ещё и трубки бросают, почему тогда нет человека который решит вопрос что за звезды такие!!!!! Вместо сказанных 14 дней ответа пришлось ждать месяц практически!! Когда 4 января составляли жалобу говорили что нужен возврат денег а не обмен и тут выяснилось что оказывается неееет про возврат денег продавцы и слова не указали! В итоге 3 февраля была составлена ещё одна жалоба на возврат денежных средств в полном размере, продавцы также заверили что в течение 10 дней вам сообщат по средствам смс или позвонят, а сейчас выяснилось что оказывается должны прислать письмо Почтой России поэтому не известно сколько ждать и когда придёт ответ. Ни с кем выше оператора по прежнему соединить не могут! Вот такими проблемами обернулся подарок на новый 2018 год от мужа! Больше ни когда в жизни я не приобрету изделия в Санлайт и не кому не рекомендую!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 февраля 2018

Добрый день. Сделала заказ 18028796747 через мобильное приложение. В выбранный магазин он должен был поступить 08.02. До сегодняшнего дня заказ в выбранный мною магазин не поступил. Дважды обращалась по этому поводу на горячую линию, но никакого ответа так и не получила. Когда уже я смогу получить свой заказ? К сожалению, работа горячей линии вообще оставляет желать лучшего. Информация, которую они предоставляют не соответствует действительности. Специально звонила, чтобы узнать, могу ли я воспользоваться купонами при покупки конкретного изделия. Оператор уверил меня, что я могу это сделать. Когда же я приехала в салон, то выяснилось, что это товар акционный и купоны на него не действуют. Очень жаль потраченного впустую времени и испорченного настроения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации. Купонами Вы можете оплачивать до 505 от стоимости неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 февраля 2018

Добрый день. 07 февраля оформила заказ. После оплаты 100р получила сообщение Заказ 78020765495 на артЗаказ 78020765495 на арт. 50603 на сумму 943 руб оформлен. Выдача 16 февраля 2018 в SL КОВЧЕГ. 50603 на сумму 943 руб оформлен. Выдача 16 февраля 2018 в SL КОВЧЕГ. Сегодня 17 февраля и никакой информации о доставке в магазин. Когда заказ будет доставлен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 февраля 2018

Осенью 2017 года мной была совершена покупка в магазине Sunlight города Саратова, расположенного в торговом комплексе Happy Mall, при которой не была применена скидка 20% на все, так как сотрудник магазина сказал, что скидок в этот день нет. При покупке мне пришлось использовать бонусную карту, ранее полученную, которую я использовать не планировала. О произошедшем инцеденте мной была оставлена жалоба на сайте. Никто ситуацию не разрешил. После этого, вероятно кто-то из сотрудников магазина в Happy Mall, изменил мои персональные данные в моем аккаунте, привязанном к моему номеру телефона, а именно Имя и почту. Имя с Екатерина на Светлана, почту с моей, которая была ранее и которая используется сейчас, на svetulka...... После чего в моем приложении перестали отображаться мои покупки и бонусные баллы с покупок перестали накапливаться! Вероятно, покупки бонусы отображались у некто, кто пользовался почтой svetulka, привязанной к моему подтвержденному номеру телефона! Я считаю, что данные действия были осуществлены сотрудниками магазина в Happy Mall совершенно сознательно. Во-первых, после инцидента осенью 2017 года и моей жалобы на сайте, возможно мне были предоставлены бонусные баллы или бонусные карты, в качестве компенсации, которыми воспользовался кто-то другой! Во-вторых, все последующие покупки с использованием фактически моего аккаунта, но чужой почты, совершенные не мной (!!!) были совершены именно в магазине в Happy Mall, с которым у меня и был нерешенный конфликт. Так есть следующие покупки, совершенные в Happy Mall, по моему аккаунту, привязанному к чужой почте, совершенные в Sunlight Happy Mall и вероятно оцененные на отлично, сделаны не мной: 21 сентября 2017 года цепь 16490 рублей в ТЦ Happy Mall, 03 октября 2017 года подвеска 3590 в ТЦ Happy Mall, 23 октября 2017 года часы 4490 рублей в ТЦ Happy Mall, 27 октября 2017 года подвеска 1290 в ТЦ Happy Mall. Все перечисленные покупки в ТЦ Happy Mall я не совершала! Но они привязаны к моему номеру телефона! И чужой почте, которую ищменили в моем аккаунте! Для меня очевидно, что после того, как мной осенью 2017 года была оставлена жалоба на сотрудников Sunlight Happy Mall Саратов, и сотрудникам нужно было как то реабилитироваться, кто-то из сотрудников, поменял в моем аккаунте почту на свою, подтвердил ее и совершал покупки фактически от моего имени, по фактически моему аккаунту, привязанному к моему номеру телефона, оценивая жти покупки потом от моего имени на олично! Ведь очевидно, что все это произошло именно после инцедента в Happy Mall и моей жалобы на сайте. И все левые, не совершенные мной покупки, но привязанные к моему номеру телефона, совершены именно в Happy Mall. Повторяю, после конфликта осенью 2017 года и далобы меня не было в Happy Mall ни разу. Продавцы там хамски относятся к покупателям, некомпетентны, отказываются искать товар, который на сайте значится в наличии именно в этом магазине. И как следует из вышесказанного могут поменять персональные данные клиента в его аккаунте, чтобы скрыть собственные косяки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! По Вашему номеру указан адрес почты padla-kydryavaya@yandex.ru.

Развернуть Свернуть

Лариса , 17 февраля 2018

Добрый день! В магазине САНЛАЙТ я купила золотые серьги с очень мелкими бриллинтами. В настоящее время я собралась сдать эти серьги в ломбард и купить новые. Однако в ломбарде (Люблино) мне отказались брать серьги как изделие, только как лом-по цене только золота. Мотивируя это тем, что у них нет прибора для определения качества мелких бриллиантов. Просьба решить этот вопрос, в части сдачи в ломбард изделий с очень мелкими бриллиантами по цене изделия, а не лома.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Марина , 17 февраля 2018

Сделала заказ на сайте №780210033. Доставка должна быть 16.02.17 с 10.00 до 18.00. На телефон пришло подтверждение. Ждала весь день. Заказ не получила, даже не было ни одного звонка. Сразу скажу, что бы потом не говорили, что не могли мне дозвониться. Телефон весь день не выпускала из рук и вне зоны действия сети не была. Очень странно такое поведение. Почему то считала SUNLIGHT более серьезным магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы направили запрос в соответствующий отдел для уточнения информации. С Вами свяжутся в будние дни.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 февраля 2018

Покупали в магазине два раза. В первый раз купили золотые сережки с бриллиантиками, во второй две серебряные цепочки и крестик. При второй покупке продавец сказала, что если установить мобильное приложение магазина, то можно получить маленькую подвеску в подарок. Предложила установить прямо в магазине. Приложение не установилось, подарок не получился. Жаль, магазин нравился, но теперь остался очень неприятный осадок, лучше бы ничего не обещали. Больше в этот магазин не приду, очень не приятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Игра доступна на IOS и Android версия 5.0 и выше.

Развернуть Свернуть

Гелюся , 17 февраля 2018

добрый день хочется написать вам о равнодушие продавцов вашего магазина который находиться в Казани в тц Парк Хаус. 15.02.2018 года часов 19.00 мы пришли в ваш магазин чтоб купить мне кольцо.на тот момент в магазине не было клиентов стояла 4продавца которым на нас было все равно.не здравствуйте не досвидания.долго кружились у витрин где кольца.но не одна мадам к нам не подошла.не совета не слова. при том что магазин был пустой. очень жаль такое отношение клиенту.ушли без покупки.хотя целеноправленно приехали ваш магазин именно купить.купили в другом месте.где консультант на нас обратила внимание с первой секунды как мы зашли в магазин. и мило с нами беседовала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Инесса , 17 февраля 2018

Доброго дня! Подскажите статус заказа №78020608874 на арт 61142 и арт 61143.Когда будет в магазине по адресу г.Хабаровск ул.Карла Маркса дом 59. 15 февраля 2018г была в салоне магазина по этому адресу.В наличии только серьги.Когда прийдёт кольцо и где оно потерялось?Почему так долго? Предоплата внесена и заказ оформлен ещё 6.02.2018г

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2018

Очень понравилось мобильно предложение, цены, скидки, подарки. Понравился магазин, но продавцы и обслуживание не понравилось. Всё оч заняты , даже если рядом нет других покупателей отвечают резко, улыбки и «простите что вы долго ждёте» я так и не дождалась. Между собой продавцы тоже «рычат». Я выбрала подарок по промокод «подвеска сердечко, продавец все упаковала в пакет. Дома разбирая покупки я подарок не нашла, только то что купила. Видимо забыли положить в своей суете и перебрасывание меня с одного продавца на другого.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, какой номер телефона Вы называли при получении подарка?

Развернуть Свернуть

Роза , 17 февраля 2018

я приветствую вас!у меня вопрос?Перед Новым годом купила цепь у вас и она за месяц окислилась или что,но почернела?Что это?Сдала в магазин и нет уверенности в сохранности так как положили в пакетик обычный без опечатки.И сказали через дней 20 ответ.Что могло случиться с ней?И я эту же цепь забирать не буду.Очень печально накануне 8 марта

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роза, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 февраля 2018

У меня вопрос по онлайн заказу. Я сделала заказ 8 февраля, доставку обещали 15, но не доставили. Я позвонила, обещали выяснить. Вечером мне позвонили и сказали, что доставка будет 20 февраля. Сегодня 16.02 можно заказать на 19.02, а я жду с 8.02 и будет только 20. 02 . Можно мне это объяснить? Спасибо. номер я не помню, если нужно проверьте по телефону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, заказ поступит 20.02.18.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 февраля 2018

Добрый вечер! Возмущена ситуацией просто зверски: в день покупки золотого кольца с фианитом, не успев поносить (еще с биркой прямо в магазине) вывалился камушек. Кольцо было уже оплачено. Да, стоимость изделия 1590р - Ну и что! Изделие не должно быть качественным??? Меня направили в сервисный центр - отнеслась с пониманием и, скрипя сердцем, сдала на обмен, где меня при первичном осмотре уверили, что с обменом проблем не будет, нужно только подождать... ДОЖДАЛАСЬ! смс с текстом: "брак не обнаружен, изделие будет возвращено". И каким образом я должна доверять данной экспертизе? Это вообще что за гарантия такая??? Продаете откровенно некачественный товар! Тащишься в сервис-центр, вместо того, чтобы радоваться покупке! еще и динамят обменять или отремонтировать по гарантии! слов нет.. лохотрон просто.. Кольцо 1101013422, заявление на обмен №1003 от 13февраля. Примите меры! и почему я должна соглашаться с вашей политикой конфиденциальности при отправлении данного отзыва? чтобы вы могли его не опубликовывать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В случае отсутствия заводского брака, Вам выдадут акт об отказе.

Развернуть Свернуть

Элеонора , 16 февраля 2018

Здравствуйте. Мне пришла смс получить в подарок подвеску. Я обратилась в магазин предоставила номер телефона и номер кода, на что мне ответили, что мой код не работает. До этого я не обращалась ничего не получала. Зачем писать и приглашать？

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 февраля 2018

Добрый день. К сожаление,была сегодня поражена работой сотрудников Вашего магазина в Пушкино, ТЦ ВИТ. Покупателей меньше,чем продавцов, а внимания никакого, занимались украшениями, никакого желания работать. Отправили к витрине, сама мол смотри. В прошлый раз нужное мне украшение не было выставлено на витрине в желаемом цвете, но я показала, что хочу и девушка мне помогла, я ушла с покупкой. Ужасное обслуживание Марии. Прошу разобраться, хочется заходить в Ваши магазины с удовольствием, а не видеть недовольные лица и некачественное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 февраля 2018

Я приобрела кольцо 10 февраля 2018 г. в этот же день вылетели 2 камня, съездили в магазин 13 февраля 2018 г. кольцо поменяли. Сегодня 16 февраля 2018 г. и опять вылетает камень. Мне его могут поменять и почему такой брак? Два кольца и одна и та же проблема плохое крепление камней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Алексей , 16 февраля 2018

Почему так мало мужских золотых изделий? Даже под заказ выбор очень мал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Наш ассортимент постоянно пополняется, появляются новые коллекции. Отслеживайте ,пожалуйста, информацию на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Павел , 16 февраля 2018

Дважды переносили дату доставки без каких либо уведомлений, узнать о том что доставку перенесли можно было только самостоятельно позвонив в колл центр уже по факту недоставки. В итоге спустя почти неделю после доставки, заказ все еще не доставлен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Павел! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 февраля 2018

Хотела рассказать как надувают с купонами. Недавно хотела приобрести часы в одном из салонов города Хабаровска, воспользовавшись акцией 'утроенный номинал купона'. Продавец сослалась что мой купон уже сгорел и не будет действовать. При этом я узнала у нее, неужели все мои купоны не действуют, передала ей на проверку. Продавец подтвердила. Мне сделали скидку дня 30% , вместо 50 по купону. На следующий день мне пришла смс что мои купоны действуют и им продлили срок. Я пришла в магазин, обратилась к продавцу и директору магазина. Моих купонов не было, а в тот день покупки была техническая ошибка с их слов. Мне не вернули мои купоны. После обращения в колл-центр мне перезвонили и сказали подойти за купонами. Когда я пришла забирать, защитный слой на купонах был стерт!!!!!! И продавец и директор ответили что купоны действуют!!!!!!! Ужас!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Приносим Вам извинения за неудобства. Мы передали информацию директору салона. Ожидайте .пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 февраля 2018

Здравствуйте купила у вас кольцо серебряное в магазине на Красносельской на кольцо жуткая аллергия и больше похоже не на серебро а на сталь обычную!Получается что это не качественный товар!Что мне делать?Продавцы этого магазина запудрили мне голову!Все бирки не снимали на месте ,можно его обменять на другое изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! К сожалению ,это не является гарантийным случаем. Скорее всего, у Вас индивидуальная непереносимость к какому либо металлу. Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Алёна Нечетайлюк , 16 февраля 2018

Добрый день , очень хочется , чтобы Вы обратили внимание на консультантов в ТЦ Колумбус; на 2 этаже ( в отделе серебро ) Сегодня пришла в Ваш отдел с уже заранее выбранной моделью изделия , на мою просьбу помочь мне найти его я подошла сначала к одному консультанту , меня отправили к другому , тот отправил к третьему ( раскладывал товар ), третий был занят с клиентами , я подошла к свободному консультанту , на что она нам ответила : "А разве нет свободных консультантов ?" Якобы она этим не занимается . В итоге я стояла посередине зала, НИКТО МНЕ НЕ МОГ ПОМОЧЬ! Я ушла в ужасном настроении , не купив ничего , так как Ваш персонал , видимо не заинтересован в этом ! Проведите , пожалуйста , беседу , как нужно работать с клиентами ! Очень жаль , что такие консультанты ещё встречаются!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 февраля 2018

Добрый день,у меня в подарок дополнительная скидка 5% по промокоду при заказе онлайн ,но когда пытаюсь заказать скидка 5% не встанет что в приложении что на сайте.Почему????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Промокод на скидку активен. Попробуйте воспользоваться другой версией браузера.

Развернуть Свернуть

Жанна Владимировна , 16 февраля 2018

16 февраля 2018 г. торговый центр «Престиж» метро Сокольники. Зашла к Вам в магазин, попросила показать товар(мужские браслеты) и , наткнулась на хамское поведение продавца: товар по каким то своим причинам, не позволила взять в руки. Мне интересно у Вас музей или магазин? Может стоит тогда поменять вывеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жанна Владимировна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей