Обратная связь

г Москва, салон в ТЦ Калита, 11.02.18. Приехала просто оплатить позицию, которая была в магазине, подождала пока продавец на кассе освободится. Продавец отказался пробить мне данный артикул, потому что «он не по золоту, а по серебру». Второго продавца (Галину), который, видимо, «по золоту» ждала минут 20.

Пришло уведомлении для получения подарка подвески,приехала в магазин с хорошим настроением,обратилась к продавцу она с недовольным лицом сказала что все подарки закончились, настроение испортилось,неприятно очень.

Заказывали обручальное кольцо 28 января обещали привезти его в магазин в Ашан города Ярославль 8 февраля , сейчас 11 февраля звонков и смс никаких не поступало .... Решила сама позвонить на что мне сказали был отказ по вашему кольцу и никто не предупредил через неделю свадьба кольца нет . Спасибо сан лайт за испорченную свадьба .

На Балканской. Изделия в витринах развернуты вниз. Смотреть с пола?!

Здравствуйте. 08.02.2018. сделал на вашем сайте заказ № 78020863971. Курьерская доставка должна была произойти 10.02.2018. с 10:00-18:00. Прождал целый день, ни курьера, ни звонка от него не дождался. Сегодня, благодаря вашей конторе, буду вынужден метаться по магазинам в поисках подарка. Такого свинского отношения к клиентам не встречал очень давно. Я прекрасно понимаю, что "ВО ВСЕМ ВИНОВАТ КУРЬЕР", но неужели в вашей фирме нет никого, кто контролирует их работу ???!!!

Добрый день! Не очень приятная история вышла у меня с вашим магазином... Купила я себе серебряный браслет с камушком, который выпал через месяц((( отнесла в сервисный центр, примерно 3-4 месяца ходил мой браслет между Бийском-Москвой. Затем мне приходит сообщение, что ремонту он не подлежит. В магазине мне "милая" девушка предложила возврат денег произвести на карту, БЕЗ СРОКА ДЕЙСТВИЯ. Когда я пришла в магазин, мне сказали, что срок действия карты закончился... Всего доброго... Все менеджеры в магазине сменились с того времени. Сами виноваты, что долго ждали... В итоге ни браслета, ни денег...Только неприятные эмоции(((

Я очень разочарована вашей службой доставки. Сделала заказ на сайте 30.01.2018, пришло смс с датой выдачи 8 февраля. Но до сих пор заказ в выбранный магазин не доставлен. Я постоянно нахожусь в командировках и делаю заказ в тот город, где буду находиться в конкретное время. Но благодаря вашей службе доставки я, видимо, останусь без покупки. Вы взимаете предоплату за заказ, но заказы не доставляете и даже не сообщаете об изменении сроков. Отдельно хочу отметить работу персонала в магазине Сан и Март г.Пенза. Консультан, к которму я обратилась, даже голову от телефона не подняла и продолжала рассматривать фотографии в телефоне... пришлось ждать пока освободится второй консультант. Она была занята с покупателем и подошла как только освободилась. Помочь, к сожелению, мне не смогла. Как и ваша служба поддержки не смогла ответить на вопрос о сроках доставки.

Здравствуйте.Часто покупаю украшения в вашем магазине. В магазине постоянно действуют привлекательные акции. Однако мой сегодняшний поход в Санлайт заставил меня засомневаться в вашей честности. Дело в том,что буквально месяц назад покупала золотое кольцо,выбирала между 4 моделями,их цены хорошо запомнила,т.к искала определенную ценовую категорию. Сегодня была мягко говоря шокирована,когда увидела на витрине те самые кольца,стоимость которых была 8000 и 6000 по новой цене 11000 и 12000. И это именно в период акции 2 по цене 1.Очень подозрительно. Можете объяснить каким образом настолько выросли цены за месяц?

Добрый день! Разочаровали сотрудники магазина на ул. Марата, 1/71, НЕВСКИЙ АТРИУМ. Во время примерки керамических часов заверили, что смогут уменьшить браслет. На следующий день часы были куплены молодым человеком и подарены мне. Когда пришли в магазин вместе, чтобы отрегулировать браслет по руке - получили отказ. Теперь будем вынуждены платить деньги в мастерской

Добрый день! Спасибо за подарок к дню рождения, которого не оказалось в магазине,в городе Новомосковск!

Добрый день! Сделала заказ на бусы из жемчуга, дождалась SMC подтверждения,в каком магазине можно забрать и поехала в этот магазин на Манежную площадь,1,к.2 .Приезжаю, показываю номер заказа, артикул изделия, небрежно нашли мой заказ , но артикул с моим заказом не совпал. Попросила разрешить этому неувязку, на что получила ответ:"Вы заказывали и сами решайте, нам прислали , вот и забирайте,какая разница?!" Естественно я сделала отказ и ушла. Но такого хамского отношения я еще не встречала. Затем поехала на Октябрьское поле , совсем другой подход к покупателю, встретили с уважением, предложили свои услуги. Там я и купила бусы. Приятно, что есть еще такие продавцы внимательные и уважительные!!! А руководству SUNLIGHT совет: Обратить внимание и принять меры к таким неуважительным продавцам по выше указанному адресу. Разочарована полностью!!! Из-за такого отношения будете только терять покупателей , вот и все! 10.02.2018г

Сегодня я писала высказывание по поводу некомпетентности ваших консультантов в г. Альметьевск магазин в торговом центре Панорама. Почему вы удалили данный комментарии. Все что положительное вы оставляете , а то что вам не угодно удаляете. Так не честно. Пусть люди читают и учатся на чужих ошибках. Не доверяют продавцам.

Добрый день. Хочу обратиться с жалобой на продавцов магазина по адресу Московская область город Егорьевск ул Советская №121. Хотела купить браслет артикул 54867. В приложении показывает,что он в наличии в данном магазине,но продавцы не продают, говорят что куда-то убрали товар и не могут найти,другая смена говорит,что их никогда не было в данном магазине, одна девушка сказала что лично видела данные браслеты и откладывала их, но найти не может,в третий раз, когда я обратилась в магазин мне сказали,что их просто нет,даже не попытавшись поискать товар по артикулу или на витрине. На просьбу заказать кольцо артикул 73209 девушка сказала,что это возможно, помогла по моей просьбе подобрать размер кольца,а потом сказала,что заказать невозможно. Ужас. В итоге отнятое у меня время(трижды поход в данный магазин) и остутствие покупок, разочарование и потраченые нервы. Прошу разобраться с ленивым и безответственным персоналом.

Добрый день! В который раз приобретаю изделия в SL и разочаровывает, что цены на сайте и в магазине не совпадают! Приезжаешь в магазин и то изделие, которое заинтересовало оказывается по другой цене и истинную цену узнать не удаётся так как ответ замороченный! Скриншот и артикул так же ничего не значат. Бардак!!!

Почему цены на товары повысились в 2!!! раза? Я довольно часто приобретала здесь изделия и хорошо знакома с ценами. Вы это объясняете, конечно, повышением цен на поставки. Однако цены и на те товары, которые были в вашем магазине, тоже повысились на столько же, хотя вы их второй раз не доставляли, они просто спокойно лежали на прилавке. В общем, нереальные цены вынуждают стать покупателем других магазинов, где они не такие заоблачные. Очень жаль.

Вчера приобрела браслет для шармов в бутике Санлайт в ТЦ Дирижабль. Вчера примеряя девушка уверила, что когда я одену шармы на него он станет подходящего размера и убедила купить большой размер. Уже дома примерив его вместе с шармами обнаружила, что браслет мне по прежнему велик. Продавец не предложила померить при покупке вместе с шармами, о том что обменять не смогу не предупредила. Носить это невозможно, просто выкинула деньги на ветер. Ваши магазины обходить буду и другим посоветую. Вместо радости получила бесполезные расходы.

Крайне огорчена работой данного магазина. Заказала кольцо, которое должно было быть доставлено 02.02.2018. Сегодня уже 10.02. Консультанты горячей линии не могут дать никакого внятного ответа. Прошу разобраться.

Хотелось б оставить жалобу на тон общения оператора колл центра. Звонила узнать возможность отложить изделие на час!! Таким тоном ответили нет., что ехать вообще не хочется в ваши магазины. На вопросы где ещё есть в наличии отвечают как будто делают огромное одолжение Неприятно очень, желание посещать магазин отбивает

Общалась в переписке, Уточнить и купить серьги арт 56958. И к ним серьги. Спрашивала про акцию 1+2. Мне задали кучу вопросов. То учавствует. То не учавствует! Не закончив переписку, попрощались. Как так можно работать с клиентами?! Проверьте и научите общаться с клиентами

Вы заявляете, что "с вами удобно" - Чем?! Наличием платного московского номера или невозможностью увидеть у себя в л/к "сохранённые" товары?! Для чего тогда это ❤ рядом с изделием, если в дальнейшем это использовать невозможно? Елена Евгеньевна. Волгоград

Я вчера покупал подарок после пауки мене предложили зарегистрироваться я согласился но оказалось развод продавец зарегистрировал меня на своём телефоне через мой номер телефона мне пришёл код она попросила меня сказать код я ей сказал и все а бонусы и подарок не отдала получается кидок

Здравствуйте. А почему в приложении не работает поддержка, и когда будет колесо фортуны?

Здравствуйте,меня не устраивает тот факт ,когда в приложении Санлайт добавляешь изделие в избранное ,на следующий день на него ощутимо поднимается цена ,почти в двое .Провела опрос среди других людей ,проживающих в городе Самара и выяснилось что у 80% опрошенных была такая ситуация .

В торговом центре Квартал в г.Домодедово, мною были приобретены часы Аками. Через час после покупки у них выпало стекло, которое просто задело за рукав зимней куртки. Директор магазина долго спорила со мной, что их нужно править на экспертизу, но после согласилась и обменяла на такие же. Через два дня история повторилась. Сейчас часы на экспертизе, никаких действий и звонков от представителей сети не поступало. Я уже плюнула и успокоилась, но негативное отношение к продукту останется на долго. Всем своим знакомым расскажу что не стоит ничего преобретать в этих магазинах. Ранее покупала золотой медальон с камнями, все фианиты повылетали....

7 февраля,ходил в санлайт,что в Рио (Тверь ) ,сдавал колечко,в 10.15 утра, обслуживала меня продавец,Светлана , все хорошо и замечательно.обслужили отлично, обходительно и вежливо, но вот жвачка,что она жевала,ну очень не приятно,если честно. Я бы вообще,во всех магазинах запретил продавцам жвачку жевать в рабочее время. А в целом,обслуживание на твердую 4.

Добрый день. 8 февраля текущего года моя дочь решила сделать мне подарок на день рождения. Так как мы всегда приобретали все золотые изделия в вашем магазине она тоже решила подарок приобрести в вашем магазине. Продавец консультант продал золотой браслет не поинтересовавшись пол размер хотя моя дочь просила дать ей на размер больше чем её браслет. В итоге размер дали тот что был у моей дочери. Праздник испорчен. Сюрприз который дочь хотела мне сделать, провалился. Как так можно относиться к работе ведь продавец понимает что у женщины для которой приобретается данный браслет рука не детская, могла бы помочь девочке которой только исполнилось 19 лет выбрать достойный подарок. Она копила целый год. Я очень разочаровалась в вашем магазине. Ваш принцип просто продать. Ведь продавец могла предложить размер больше его можно укоротить, зная что обмену и возврату не подлежит. Спасибо большое вам и вашему коллективу. Здоровья всего самого наилучшего.

Приобрели браслет артикул 68507, после недели носки он стал облазить. Сдали на экспертизу ответ был, что брака не обнаружено. Что мне с ним теперь делать? С магазина я его не забирали так как хочу либо возврата денег либо обмена. Отзыв на это изделие был отклонен, интересно по какой причине?!

29.12.2017 г. в магазине "Санлайт" г.Москвы я приобрела часы марки s303ast-01Lt. Уже 4 января 2018г. часы перестали ходить. Обратилась в сервисный центр на Павелецкой для сдачи часов на экспертизу, т.к. на них действует гарантия. Оказался заводской брак. Но в сервисном центре сотрудница Косых отказывалась выдать мне заявление-Претензию, предлагая обмен товара или сертификат. С огромным трудом мне выдали бланк на Претензию и приняли его. Номер заявки на экспертизу 758 от 02.02.2018г. На каком основании сотрудник сервисного центра нарушает закон " О защите прав потребителя", если мне был продан товар не соответствующего качества?!!!!!!!! Требую разобрать и дать мне письменны ответ. В против номере случае, я вынуждена буду обрать тысяч в суд.

Что за акция -30%? Собралась купить кольцо, а оно со скидкой 30% стоит дороже, чем до акции!!! У меня есть скрин-шорт кольца в каталоге стартовой цены. Как вы объясните этот фокус?

Добрый день. Сегодня около 17 часов хотели получить подарок в ТЦ Южный г. Казань. Оператор сказала о необходимости подтвердить почту. Письмо так и не пришло. Консультант предложила "погулять". С нами стояла еще одна женщина - так же письма не дождалась, ушла.

Добрый вечер! Зашла сегодня в ваш салон в г. Астрахань в Ярмарке с промокодом ко дню рождения. Показала сотруднику магазина СМС , она прочитала и сообщила, что в данный момент такого подарка нет. На мой вопрос о замене подарка, был ответ- замены нет. Супер просто. Называется поздравили с днем рождения

Добрый вечер! 31 января сделал заказ и внёс предоплату. Заказ был подтверждён с самовывозом на 7 февраля. В пункт самовывоза заказ не поступил. В службе поддержки меня уверили, что свяжутся со мной в течение двух дней и сообщат, когда я смогу забрать свой заказ. Со мной никто не связался. Заказ № 78013108304.

Добрый день!4 февраля у меня был день рождения.Прислали код для получения подарка.И как стало обидно когда в магазине на Красной площади в г. Краснодаре мне ответили,что подарков нет и когда будут они не знают.Огромное спасибо за поздравление.

Отвратительно ! Продали мне сломанные серьги !!!!жду обратной связи

Добрый день, совсем недавно я стала покупателем вашего салона . Салон Санлайт находиться по адресу г. Новомосковск Тульская область, ул. Трудовые резервы, дом 33. Совершив покупку я осталась довольна качеством изделия, мне завели бонусную карту, я установила приложение и заинтересовалась дальнейшими покупками в вашем салоне. Рассмотрев на вашем сайте обзор украшений и то, что на все серебро и часы предоставлялась скидка в 30%, меня это очень замнтересовало, присмотрев себе понравившиеся украшения на сайте (сережки и кольцо) и убедившись, что в салоне Санлайт г. Новомосковска есть в наличии данные украшения моего размера, я отправилась в салон за покупкой. Проведя в салоне около 10 минут ни один из продавцов консультантов ко мне не обратились, это с учетом того, что в салоне из покупателей я находилась одна. Найдя на витрине мои выбранные украшения, я обратилась к консультантам (которые находились за прилавком спиной ко мне, и занимались видимо сортировкой товара) "Девушки, покажите пожалуйста сережки" , оба консультанта не придали этому никакого значения и продолжали заниматься своими делами, вначале я подумала, что меня попросту не услышали, но спустя какое то время, одна из продавцов нехотя обернулась и спросила с недовольством "Какие? " видимо из за того, что я своей просьбой отвлекла ее от работы. Я указала на витрину, девушка так же нехотя вышла из за прилавка предоставила мне указанные сережки, и кольцо которое я попросила. После примерки я поинтересовалась о скидки в 30% которая указана на сайте на все серебро . Консультант сказала, что на сережки никакой скидки не будет, т. к. на них стоит красный ценник, я напомнила ей о том, что на сайте данная скидка указана и не про какие красные ценники там речи не было, и именно на мои укрвшения скидка на сайте есть. На что консультант ответила : "Так это когда было-то? Сейчас уже такого нет... и вообще на все красные ценники скидка не распространяется..." сожалея о том, что скидки на которую я рассчитывала не будет, я все же приобрела украшения. Оформляя покупку на кассе я поинтересовалась у продавца о том, что у меня есть начисленные баллы на карте за совершенные ранее покупки и могу ли я их каким то образом списать? На что девушка раздраженным голосом, ответила : "Я же вам уже сказала, что на сережки никакой скидки не будет они на красном ценнике, а на кольцо вы что хотите чтоб я вам 10% по вашим баллам списала, а не 30% скидки по акции". В недоумении я поинтересовалась, а что же такое "красные ценники" , на что получила ответ : "Это не только у нас, это везде так....." . В общем оплатив покупку,и забрав свои украшения, я поспешила покинуть данный салон, с неприятными ощущениями. Не хочу сказать, что данный консультант как то оскорбила, либо нахамила мне, но считаю подобное обслуживание просто недопустимым в ювелирных салонах, портит всю репутацию сети Санлайт. Осталось такое впечатление как будто я пришла домой лично к консультанту Полине (как было указано на бейдже) и о чем то ее прошу, в то время как она занималась собственными делами. При этом второй консультант вообще не обращала на меня никакого внимания. Впечатления от покупки были напрочь испорчены вот таким вот никудышним обслуживанием. Когда я сев в машину и взглянула на чек о покупки, к моей радости в нем прошла прошла скидка на сережки в 30% как и было указано на сайте (о чем консультант видимо была не в курсе, и вводила в заблуждение покупателей) ведь я могла бы попросту отказаться от покупки. И только покинув салон, я вспомнила о том, что в комплект к сережкам и кольцу я планировала приобрести и часы выбранные на сайте, но от такого обслуживания у меня это попросту вылетело из головы, и было желание лишь поскорее удалиться. Будет шли желание вновь возвратиться за покупками в данный салон, я не уверена при сегодняшнем обслуживании. Хотелось бы чтоб повысилось качество обслуживания и компетентность сотрудников, я понимаю, что возможно у них было слишком много работы по сортировке украшений, но покупателя все же то же игнорировать не стоит, ведь это то, ради чего и работает ваша ювелирная сеть. В моем чеке были указаны иннициалы продавца обслуживающего меня : Чепракова Полина Вячеславовна продажа 09,02,2018 в 14-26 по адресу : г. Новомосковск, Тульская область, ул. Трудовые Резервы, дом.33. С уважением, в надежде на изменения в лучшую сторону данного салона и сотрудниц.

Заказала часы ...привез курьер ...если честно не очень приятно так как не первый год покупаем всей семьёй украшения этой фирмы....часы были с браком курьер сказал что он не может принять их ....и даже вернуть 💰 одно разочарование...

В магазине по адресу МО,г.Егорьевск , тц Егорьевский пассаж . Совершала покупку кольца , но размер был впритык , продавец отзывчиво посоветовала заказать нужный размер . Я хотела оплатить 50% стоимости покупки купонами . Несколько раз перед заказом уточнила у продавца пройдут ли они , она подтвердила . Кольцо обещали доставить не позднее чем через 10 дней , по факту пришло через 14 дней . Придя за ним мне огласили , что купонами оплата не пройдёт . Посоветовали отказаться от заказа тогда они выведут его в зал , откудаа я смогу его купить как планировала . Но , как только продавец это сделал кольцо автоматически подарожало на 3800 рублей , объяснили это тем что вот прям вчера произошло подарожание . И вот как получается , 1) что не осведомлённый продавец сначала надурила , 2) если бы сроки доставки соблюдались бы , то я кольцо все равно купила бы по той цене которая была заявлена . Больше обмана от вашей сети и нервов , и потерянного времени .

Доброе время суток! У меня есть жалоба на салон. Я не хочу писать отзыв на общий адрес, у меня жалоба.

Купила 7 февраля сережки, еле выбрала так как во многих магазинах sunlight продаются бракованные сережки (проблемы с замком). Дома обнаружила что вторая сережка плохо застегивается, наследующее утро вернула сережки в магазин, там назначили на экспертизу и сказали что если это заводской брак могут отремонтировать сережку или поменять на другой товар, а денежные средства не вернут.Меня это очень расстроило так как я больше в этом магазине не хочу покупать сережки (выбор небольшой, большинство сережек бракованные)

Здравствуйте! Первый раз попал на ваш сайт, стал пролистывать список украшений по одной из позиций и каждые 3-5 минут выскакивала табличка с просьбой зарегистрироваться. При этом список просмотренного снова сдвигался в начало, приходилось заново искать где остановился. Не слишком удобно, с учетом того, что регистрироваться на сайте, куда попал только что ради интереса, станет не каждый.

Добрый день! Сделала покупку в магазине на Проспекте Мира, покупала ручку в подарок артикул 75261 . До покупки ознакомилась , что в подарок идет упаковка - коробочка. Купила ручку ,а коробочки нет, персонал магазина ответил, что к данному товару у них упаковки нет. Позвонила на линию магазина спросила могу ли я получить упаковку в другом магазине по предъявлению чека, мне ответили - это не возможно "Вы оплатили товар, значит согласились с тем что упаковки нет". Очень неприятное впечатление создалось о магазине.

День добрый! Делала заказ на сайте 2 февраля 2018 года, серьги артикул 43734. Пришло смс, что заказ можно забрать 8 февраля 2018 года в магазине. Сегодня 9 февраля, а товара в магазине до сих пор нет((( . Подскажите, что произошло с моим заказом

Приехала из другого конца города за конкретной подвеской. Примерно в 17:45 в отделе " Планета" г. Красноярска подошла к стойке и попросила девушку стоящую за компьютером рядом помочь мне. Она повернулась махнула рукой и сказала что занята, потом все - таки сказала:" Ну давайте, только быстро". Я сказала что хочу купить, она очень грубо общалась со мной, я ей назвала артикул, на что она ответила " хоть покажите!". В общем всех цитат вспомнить не могу, но ощущение было, что я пришла не покупать вещь, а просить милостыни. Соответственно я развернулась и ушла. Очень жаль потраченного времени на дорогу. Девушку зовут Олеся. Светлые волосы. 9.02.2018

Хотел приобрести серьги Артикул: 49146 к 14 февраля. Сегодня у нас 9 февраля. А забрать товар в Москве можно будет только 15 февраля. Господа, а что у вас с логистикой? Забрать товар из Октябрьского Люберецкого района и привезти на Павелецкую занимает так много времени?

В преддверии праздников SUNLIGHT накрутили цену на ювелирные изделия. В мобильном приложении я отслеживал кольцо с артикулом 45061. Вечером 07 февраля 2018 оно стоило около 8500. 08 февраля 2018 г. мне пришло на почту сообщение от SUNLIGHT о грандиозной распродаже. Я посмотрел, а издели стоит уже 14990. И, удивительная щедрость, скидка 30%. ИТОГО, на 08 февраля 2018 г. изделие со всеми возможными скидками и бонусами стоит 10500. Невероятная щедрость!!! Позвонил по горячей линии в поддержку клиентов, на все мои вопросы мне сообщили, что подобной информацией они не располагают. Уважаемые сотрудники SUNLIGHT. Можно получить от Вас какие-либо комментарии?

Добрый день!Зашла за подарком в день рождения (согласно смс до 12.02 можно было забрать).Но подарки закончились)))

Добрый день! Очень люблю украшения и часто покупаю их в сети ваших магазинов. Но последняя покупка 07.02.2018 года оставила неприятный осадок. Купила кольцо артикул 71995. Цена на сайте 1490 рублей - 30% скидка = 1043 рубля. В магазине (г. Томск, пр. Ленина, 54) мне это кольцо продали за 1392 рубля с учетом 30% скидки, т.е. первоначальная цена была 1990 рублей. Сумма обмана конечно не велика, но в следующий раз подумаю, покупать ли украшения в ваших магазинах!

Заказала к "рубиновой" свадьбе кольцо. Заказ №78020421154. Срок доставки в магазин 08.02.2018. Вчера весь день ждала, переписывалась в чате с поддержкой, но заказ так и не пришел. Сегодня на мои запросы о доставке заказе перестали отвечать. Будет ли исполнен мой заказ и когда?

Приобрела золотой браслет в подарок, при вручении подарка обнаружился брак замка. Приняли изделие на проверку,одобрили обмен (получила СМС от фирмы). Далее, в магазине аналогичного браслета не оказалось. Предложили приобрести что-нибудь "ненужное" на оплаченную сумму. После моего отказа удалось добиться оформления заказа на поставку приобретенного ранее изделия надлежащего качества со склада (получила СМС от фирмы). По договору дата получения заказа 6 февраля. В связи с отсутствием информации о поступлении моего заказа в магазин (обещали прислать СМС ) обратилась в службу поддержки по телефону. Мне ответили ,что на складе указанное изделие отсутствует. На мою просьбу вернуть мне бракованный браслет или деньги получала повторяющий ответ :"можете приобрести любое изделие в нашем магазине......" Я не хочу покупать "ненужное" любое изделие в вашем магазине. Что вы можете мне посоветовать?

Честно, я просто поражена отношением к своей работе продавцов в мега белая дача! Уже третий раз мы приходим именно в этот магазин и нам самим приходится ходить искать по всему магазину продавца в помощь! Это ладно, но то мы подходим к одному - он занят, другому - он тоже! Прошлые разы мы просто уходили, но вчера 8.02.18 нам обязательно нужно было купить несколько подарков. Прошу обратить пристальное внимание!! Магазин большой, продавцов достаточно, но опять же вчера мы с молодым человеком ходили за всеми и никто нам не помогал; мы подошли к девушке, она сидела снизу что-то делала я попросила дважды нам помочь, она нас проигнорировала, и просто встала пошла дальше, На третий раз, когда я уже шла за ней она вышла из стойки и сказала что занята! Не извините я сейчас занята, не подождите немного и я вам помогу, а просто я сейчас занята и ушла! Имени не знаю, но она даже не была в красной форме, серая одежда и хвостик. Я в ужасе, молодой человек уже собрался уходить, но нам нужен был подарок, мы с таким же успехом подошли ещё к нескольким продавцам, они все оказались заняты!!!! Да как так можно!!! Сидели две девушки там снизу опять и ни одна из них нам не помогла, опять они были заняты! Бейдж к сожалению тоже не подумали посмотреть. Другие две девушки были заняты между собой какими-то выяснениями по работе на кассе, их тоже не потревожишь. Мой молодой человек уже пошёл на выход, я все же решила попытать ещё счастья, пришлось идти вообще в другой конец зала, чтоб вы понимали нам нужно было кольцо из начала зала, где серебро, а нашли продавца мы только в противоположной стороне где золото! Девушка Эрика единственная кто нам помогла, шла через весь зал, где было множество продавцов кому-то тоже требовалась помощь она раза 4 кричала Юля, но это тоже вызвало сложности, Юлия долго не шла, вторая Юлия сидела под ней и тоже чём-то занималась! С покупками управились, спасибо Эрике, рассказала все про приложение, про скидки и по покупкам. Но менеджеры, или кто этим занимается!? Вы наладьте работу своих продавцов, у меня действительно ужас от такой работы персонала, неприятнейшее впечатление, жаль что это единственный ближайший санлайт к нам. Была за день до этого в санлайте на Электрозаводской, в тц серебряный дом, таких проблем не было!! Я только зашла и мне сразу же оказали внимание и помощь. В следующий раз так не оставлю!!!! Если девочкам нравится ругаться с клиентами и портить так им настроение, то конечно пусть продолжают так халатно относиться.

Добрый день!Очень возмущена работой вашего магазина, г.Новосибирск, ТЦ Сибирский молл, 08.12.2017г. сделала онлайн заказ в вашем магазине Договор№ 77120825813 и № 77120854754 и заказ 17127262228 (№ в смс сообщении о готовности заказа). Все 3 заказа делала 08.12.2017, далее пришла смс о том что последний заказ ждет в магазине, про 1ые 2 заказа смс не приходила, хотя заказывала в 1 день, пришла забрать украшение по 3ему заказу, и решила спросить про первые 2, на что девушка сказала, что без смс она не может мне его выдать и отправила ждать смс, вот жду смс уже 3 ий месяц, в течение всего этого времени раза 4 приходила в магазин, мне сказали что оказывается мои 1ые 2 заказа были расформированы потому что якобы я их вовремя не забрала, сегодня позвонили и сказали что они вообще оказывается не были заказаны и чтобы я пришла и забрала деньги за предоплату, очень некрасиво со стороны вашего магазина так делать, заказывала эти украшения на подарок к новому году, мало того что мне их не выдали ваши сотрудницы, так как поленились искать по договру, так теперь и выдвинули еще одну версию. Очень некрасиво!!! Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина, и с этого момента вообще никакого желания нет больше приобретать украшения у вас. Почему покупатель должен страдать от некомпетентности ваших продавцов? Разберитесь в ситуации!!!

Добрый день! 8.02.18 я в вашем ломбарде при магазине сдала кольцо, на сумму 12.000. Но мне дали 10.000 ( я не пересчитала на кассе , поторопилась, сама виновата.) Я не первый раз сдаю у вас, но теперь уже последний. Мне очень нравился ваш магазин,все ювелирные изделия за последние 7 лет приобретены у вас , включая обручальные кольца, и я всегда его рекламировала подругам, очень жаль. Для меня не критично потеря денег , но если бы на моем месте был тот кому это жизненно необходимо. Есть у вас есть желание, просьба разобраться с вашими сотрудниками( г Сургут тц Союз). Заранее благодарна.

Такое чувство, что Sunlight не заинтересован в продаже изделий своим покупателям. Нужные мне кольца остались лишь в регионах и несмотря на надпись про доставку по всей России, для доставки в Москву кольца не доступны. Зачем тогда вообще писать в таком формате - пишите, что доставка по городу! Я готова и предоплату сделать, чтобы уверить сотрудников Sunlught в том, что не будет возврата доставленного качественного изделия с моей стороны и уже самой оплатить эту несчастную доставку. Но нет, ни горячая линия не может помочь, ни в веб приложении не заказать. Может, вы и не магазины вовсе, а музеи - посмотрел на сайте и достаточно?

Интересная акция 1=2. Шестого февраля 2018 присмотрел золотое кольцо за 6 тысяч с копейками плюс 10% процентов скидка. Зашёл сегодня 8 февраля по рекламе акции и вуаля, кольцо 12 тысяч с копейками. класс!!!

Обращалась в магазин 8 февраля,в течение дня 2 раза.На мой вопрос сколько консультантов работает ответила со второго раза,нехотя вороча своим "лицом"-невнимательные,отвечают нехотя.Москва,м.Пражская.Продавцы не подходят в течение 20 минут

Не красиво поступаете в подарок обещание подвеску на выбор ,на картинке красивые подвески а дарите какое-то металлическое крыло(шармик),обман!

5 февраля у меня День рождения. Вечером муж подарил колечко - дорожку из сапфиров и брильянтов. Сразу отметила, что оно сверху не гладкое, как другие, а какое-то с зазубринками. Носила с удовольствием два дня, правда оно за ве цеплялось - старалась быть осторожной, хотя вообще-то украшения ПРОСТО НОСЯТ. Сегодня ПРОСТО ВЫТИРАЛА РУКИ ПОЛОТЕНЦЕМ - и как результат один вылетевший сапфир! Найти не удалось, что делать неясно. Это что ж за качество такое - сам собой напрашивается вопрос??!!! У меня полно украшений российских и иностранных производителей разных времен, но за всю мою с ними жизнь НИ ОДНО не доставило хлопот! Это явный брак изготовителя! Я требую разобраться и немедленно решить мою проблему, в противном случае приму более жесткие, чем написание отзывов, меры.

Разочарована сделала заказ,а он не пришел вовремя,хотя продавец уверяла что просрочки не будет,а мне так важно было ,ведь это подарок на день рождения

Открыла интернет магазин SUNLIGHT - акции,скидки! Обрадовалась! Но - жуткий развод!!! Цены завышены в 2 раза!! Знаю это,т.к. 2 дня назад ходила в магазин и выбирала украшение себе на день рождение.Обрадовалась, что скидки больше , нашла свои сережки в каталоге, но....... Сережки, которые стоили 13000 сейчас стоят 27000 !!! И предлагают скидку 30%! Получается еще дороже!!Очень противно! Не ожидала такого от Крупного магазина! Смотрела ни одно украшение и везде обман!

прислали смс с промо кодом в честь дня рождения на подвеску , а пришел получать дали круг на браслет ещё и бракованный. кошмар какой-то.

Неделю назад цена на большинство золотых украшений была в два раза меньше. А сейчас цена увеличилась в два раза и вы предлагаете акцию два по цене одного.Смешно.Не думала что даже SUNLIGHT может менять цены как дешевый гипермаркет.Очень разочарована.Даже смотреть на каталог противно стало.

Так и нет данных по серьгам артикул 09497675 чек возврата по гарантии от 13.11.2017 № BEL00005913 в ТЦ РИО Белгород (причина - выпал камень)

здравствуйте, у меня есть вопрос на который я хотела бы узнать ваш ответ,регистрируясь на вашем сайте, мне сказали про бонусы их начисления, про подарки на день рождения, и вот вопрос почему на день рождения которое было 29 декабря не поступило от вашего клуба или как его зовут сайта,ни поздравления , ни подарка, хотя ваши продавцы уверили и о поздравлении и подарке

Вранье полное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Достал уже санлайт своим враньем. два изделия по цене одного. вранье! я присматривала себе и кольцо и серьги, и до акции цена была ниже той, которая сейса представлена на сайте. то есть сейчас они увеличили цену на изделие, сверх обычной стоимости увеличили цену в два раза, а теперь кричат что покупайтеодно и второе в подарок изделие. Людей за идиотов держите???????????????????

08.02 2018года приехали в магазин SANLIGHT, по адресу Красногорск , ТЦ Июнь. В 18:00 Хотели воспользоваться услугами ломбарда и сдать три предмета, которые несколько дней назад , оценили в другом магазине, вашей же фирмы. Мало того, что предложили сумму на три тысячи меньше, той, которую озвучили нам прежде, так ещё и повредили изделие, отпилив кусок кольца, уменьшив его вес на 4 грамма. Старший продавец ( Анастасия), которая подошла по нашей просьбе, сказала, что она имеет право хоть пополам распилить моё кольцо. Вы не офигели, товарищи??????????? Причём звено от браслета, они брать отказались, а выломать кусок моего кольца, которое имеет международный сертификат качества, вы имеете право, да?????? Беспредел, Хамство и Некомпетентность персонала зашкаливает. Позор!!!!! Позорище!!!!! Испортили настроение на целый день. В итоге, я ничего сдавать не стала. И поехала в другой ломбард. Научите своих "красоток" общаться грамотно с клиентами. И работать с реактивами и пробами.

7 февраля в 13.00 с коллегой посетили магазин по Муравьева Амурского 25, Хабаровск. Были крайне удивлены качеством сервиса в салоне. Продавец стояла возле кассы, наклеивала ценники, вторая видимо обедала. При этом никак не реагировали на покупателей, одна женщина два раза ее звала, в итоге громко сказала "Я ухожу без покупки" , данная ситуация никак на продавца не повлияла. У меня честно желание, мерить и купить исчезло, хотя я заранее выбрала себе изделия в приложении. Прошу Вас принять меры , это центральный магазин в городе, первый раз вижу в ваших магазинах такое безразличие к покупателям. Сама работаю в продажах и знаю все стандарты, которые к сожалению не соблюдались.

Добрый вечер. 03 февраля я сдала вот эти часы https://sunlight.net/catalog/clock_75071.html в магазин обратно, чтобы их заменили. Так как был выявлен дефект, под стеклом часов находился посторонний предмет в виде чешуйки. Продавец взяла товар выдала мне документы, и сказала что решение будет принято и в течение 3 дней и вам придет смс о решение. Мой супруг свидетель, что срок озвучен был 3 дня. Сегодня 08.02 я позвонила на единую линию, где оператор Татьяна сообщила мне, что ждать я должна в течение 20 дней. Обращаю внимание, что в бланках которые были мне выданы не указано, что я должна ждать столько времени пока пройдет экспертиза, ведь очевидно, что под стекло что-то засунуть я не могла. Часы не вскрывались! Меня не устраивает столь долгий срок. Я являюсь постоянным клиентом, и прошу принять это к сведению. И вернуть мне деньги, чтобы я купила эти же часы, они есть в этом же магазине, либо в таком случае выдать мне другие на ту же сумму с учетом скидки. Замечу, что на момент покупки часы стоили 1990, я использовала подарочный номинал, это указано в личном кабинете. За часы я заплатила 1098 рублей наличными с учетом скидки.

05.02.2018 Заказала кольцо на сайте, т.к в магазине не было моего размера (артикул 37080). Цена на момент резервирования составляла 20 990 руб. На сегодняшний день 08.02.18 на сайте цена 22 393,00 руб. уже со скидкой 30%, т.е. первоначальная стоимость 31990 руб. Это как вообще понимать? Какие скидки? Зачем так обманывать покупателей? Пока ждешь когда товар доставят в магазин, цена увеличивается, но при этом нагло утверждается, что это с огромной скидкой. Полностью разочарована в магазине...

Добрый день. Очень любим с женой эту сеть магазинов, подарки покупаем только у вас. Сегодня моя жена пришла в магазин на Красносельской и просто ужасное отношение продавцов даже в присутствие директора точки. Не смотря на то что кроме неё не было покупателей обслуживали 40 мин продавца ссылались друг на друга. Сперва обслуживала стажер которая сказала я не могу толком вам не чего подсказать так как первый день. После этого жена обратилась к другому продавцу которая ответила я занята подойдите кому нибудь другому . Ну да ладно это проблема . На просьбу показать браслет что бы померить по размеру так как покупали в подарок сказали мерить нельзя , что за бред ? То есть украшения обмену не подлежат но и покупать я их должен на у гад ? . Ну и на этом не всё , после того как моя жена спросила цены 2 браслетов ей ответили зайдите на сайт там есть все цены . Скажите пожалуйста это что за отношение свинское к покупателем ? При оплате на кассе назвали не правильную сумму , когда задали вопрос что до этого девушка сказала что акция 30 % распространяется на данный товар ей ответили что информация не правильная. И после того как подошла директор точки оказалась что действительно скидка есть. Пришлось оставить отзыв в книге жалоб . Желание заходить в данный магазин просто отпало , и другим не советую если не хотите испортить себе настроение на весь . день.

1. Почему на сайте нет адреса эл. почты? В службе поддержки есть раздел "напишите нам", но я не хочу ради этого Аутлук подключать. 2. Глючная система начисления, точнее, списания бонусов. Купила серьги 19 января,пробили, озвучили сумму, даю деньги,и купоны( которые 500 руб.), у продавцов на экране что-то виснет.И выясняется, что серьги внезапно подорожали. ладно, пытаемся по-новой - мой купон не срабатывает. Второй продавец начинает сомневаться, не использовала ли я купон ранее, хотя защитный слой стерла только что первый продавец. Как-то там девушки справились. По приходе домой получаю два электронных чека на свои одни серьги. По первому Чеку №: HLO00001071 от 19.01.2018 сумма 895 и остаток бонусов 5328, по второму чеку №: HLO00001074 сумма уже 995 и остаток бонусов 1179. Куда делись четыре с лишним тысячи бонусов, непонятно. 3. С прошлого года писала ,чтоб изменили мой день рождения (ребенок как-то пошалил) . Тишина . Только система ругается, что я слишком часто его меняю.

Здравствуйте, недавно скачала себе приложение SL, а там по моему номеру были введены данные другого человека, видимо бывшего владельца номера. Я хотела ввести свои данные , но не удалось, так как пишет дату рождения вы уже 2 раза меняли , теперь невозможно. В ближайшем салоне продавцы не смогли помочь. Подскажите, что делать?

Добрый день! Приобрела кольцо 11.12.17г, через месяц выпал брилиант. Сдала кольцо на независимую экспертизу 11.01.18г, сказали максимум 21 день будет проходить проверка, но обычно быстрее. Сегодня уже 8.02.18г. Служба поддержки не может внятно ответить по какой причине идет задержка и почему со мной никто не связывается. Неделю назад оставляли заявку менеджеру. Обещали что максимум через пару дней с нами свяжутся и разрешат сложившуюся ситуацию. Но до сих пор ни единого звонка или оповещения. К кому еще обратиться или сразу в суд подать чтоб хоть кто то разобрался с этим?

добрый день!!!вчера приобрела подвеску -в тц Гринвич !!!Обслуживанием осталась не оч довольна!!!продавцы не заинтересованы в Доп продажах-когда я спросила а что красивой коробки нет мне ответили красная идёт бесплатно -ну ок!!!не чистящее средство -вручила мне пакет с коробкой и купоном что за купон как действует на что действует !!!не чего не сказала-про то что начинается акция2-1тоже не сказала-я конечно понимаю что обман на обмане покупателей но это и не уважение!!!!а какое то мошенничество!!!если сравнивать обслуживание покупателей Вагнера и Гринвич !!!гринвич 2- чистая!!!больше не приду в Гринвич пойду к доброжелательным продавцам на Вагнера 16!!!

Здравствуйте! Купила у вас в магазине часы.Продавец не проверила идут они или нет,а я тоже кстати да этот момент,но когда пришла домой,поняла,что они стоят. Что в такой ситуации я должна делать? Самой купить и заменить батарейку или обратиться в магазин?

Добрый день. Запрашивал перемещение на Домодедовскую 07.02.18. За перемещение списали деньги. Приехал в указанный день. С начало искали 20 мн. Потом подошли сказали подождать ещё 20 мин. Потом пытались дозвониться к Вам же в контактный центр. В итоге я потерял больше часа и мне скакали. "Товара нет. Когда будет не знаем".

Сделала возврат изделия по браку 28 декабря 2017г, 16 января 2018г возврат был одобрен. Но по каким то неизвестным причинам, продавцы магазина мне отказывают в возврате и я до сих пор (месяц прошел) не могу получить свои деньги.

Здравствуйте! На сайте заказывала сережки. Когда приобрела серьги, после примерки обнаружила брак. Сдала в сервис центр. Подтвердили брак , прислали смс, что обмен одобрен. Если я разочаровалась в качестве вашего товара и у меня нет желания получать взамен другие серьги. Могут ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте. Вошла сегодня в приложение и была в шоке. Вы с ценами не переборщили? Это же дикость розовое золото нет и грамма 4300.Нажиться наверное захотели. А я была одно время очень довольна вашими магазинами и ценами. Думаю не стоит больше обольщаться. "Спасибо" за подарок к 14 февраля!!!

Чем вызвано резкое повышение цены на серьги 67612? Акция та же, скидки те же!Теперь приобрести их просто нереально!!!

Доброго времени суток! после последнего обновления цены поднялись почти вдвое! в корзине товары по одной цене, а по сути когда отрываю страницу с украшением цена в два раза больше.. хорошо, если это сбой или ошибка, иначе просто пропадает желание покупать что-либо за такие цены.. всегда ваш магазин выбирала из-за качества, разнообразия и конечно же цены, но последнее время после нового года а какой-то момент цены просто взлетели вверх.. очень обидно..

Отвратительный сервис интернет-магазина. Сделала заказ, выбрала магазин самовывоза где в наличии есть данный товар. Приехала уже поздно вечером, оказалось, что мой заказ вообще отменили, а меня об этом даже не предупредили! Потраченное время, нервы! И люди без подарка остались!

Разочарована при попытке сделать предоплату из Симферополя. Служба поддержки несколько раз ссылалась на профилактические работы на сайте. Пробовала четыре раза в течение восьми часов. На следующий день товар подорожал. Но сделать предоплату по прежнему невозможно. Получается, выбирать на сайте- одно расстройство :(

Хочу заявить, что магазин ювелирных украшений Sunlight играет с ценами на украшения! 5 декабря в ТЦ Гранд Каньен, в магазине Sunlight присмотрел кольцо за 12990, через два дня(07.02.2018) решил его купить и придя в магазин сильно удивился, кольцо уже стоило 20990! Я все рассказал продавщице, но она меня уверила, что скорей всего я ошибся. Ну ладно, я решил, что возможно я ошибся, выбрал другое кольцо за 12000. Но к сожалению кольца нужного размера не оказалось, сказали, что в ТЦ Вояж есть кольцо нужного размера, но когда я приехал в магазин Sunlight, которыйнаходится в ТЦ Вояж, я просто был в шоке, это же кольцо стоит 20000! Пообщавшись с продавщицей, она мне рассказала, что специально повысили цены, чтоб на следующий день сделать скидку 30%, но с учетом скидки это кольцо обойдётся в 14000 р. Очень обидно, что вроде такая хорошая компания, а так низко опускается ради наживы

Здравствуйте! Я выиграла кольцо за 1 рубль У меня выпал камень меньше чем через неделю , отдала по гарантии ,прошло проверку качества, пришло сообщение об обмене, дали сертификат на сумму выигрыша ( т е кольцо стоило 1990 рублей) а он оказался (сертификат) на 1 рубль Как решить проблему ?

Здравствуйте! Хотела бы кое-что уточнить. Вчера заходила на сайт и видела подвеску с артикулом 57857 по цене 3490р. Сегодня же захожу, а она стоит 5990р. Может я что-то пропустила или не заметила? Заранее спасибо!

В магазине columbus новом мне сказали в 19.40 продавец наталья,что арт.60894 с 90% скидкой нет, и когда обратиться за ним она не знает, ей надо перерыть весь магазин, чтобы его найти. И это в этом магазине уже во 2-й раз. Я покупала с 90% скидкой в тц праздник, все нормально, а здесь и мои знакомые говорили, что бесполезно даже не с 90% скидкой, а вообще что-то искать по артикулу.

Не переместили товар у казоные сроки и не проинформировали! Оплату за перемещение сняли! Потерял время!! Прождал ещё 30 мин с салоне...

Завышают цены перед праздниками примерно на 30% считаю, что это махинации. например кольцо 6 февраля 2693, а 7 уже 3893 в аккурат за неделю перед праздником. Очень разочарован работай санлайта наконец подобрал кольцо, ибо размеров у них нет толком из 30 колец подходит нам только 2-3 так ещё и цены завышают не успел оплатить 6 и 7 на 1200 разница это бред.

Добрый день! В субботу, 3.02.18 сделала заказ с доставкой курьером через приложение, заказ был принят, мне позвонили из колл-центра для подтверждения заказа, после чего мне пришло смс-сообщение, в котором было сказано, что доставка будет производиться 07.02.18. Позже, в понедельник, 05.02.18 мне пришло ещё одно смс-сообщение о том, что заказ передан в курьерскую службу, ожидайте доставку 07.02. В итоге сегодня, 07.02.18, весь день просидела дома, ожидая доставку, курьера нет. В 18.40 позвонила на горячую линию, откуда меня перенаправили в курьерскую службу. Диспетчер курьерской службы ответил мне, что мой заказ планируется к доставке 09.02.18, по словам диспетчера о том, что доставка планируется 9.02.18, меня должен был оповестить магазин Sunlight, а не курьерская служба, но ни Sunlight, ни курьерская служба не посчитали нужным сообщить клиенту о переносе даты доставки. Отвратительный сервис и потраченное мной время на ожидание (доставка с 9.00 до 18.00), больше товары в вашем магазине заказывать не буду.

7 февраля 2018 г. в 11.00 на вашем сайте на странице https://sunlight.net/catalog/earring_21608.html?referer=criteo&utm_source=criteo&utm_medium=remarketing&utm_campaign=remarketing было представлено изделие Серебряные серьги с жемчугом Артикул 21608, Модель S9119-C9W-02. Указывалось, что они имеются в наличии в 2 магазинах – в Братеево и в Митино. Я звонила по тел. 495-668-658-0 с просьбой сообщить мне телефон магазина в Митино либо соединить с ним для того чтобы уточнить цвет и размер серег. На сайте они представлены как розовато-желтые, но хотелось еще уточнить, а размер вообще не указан. В моей просьбе мне отказали. Я поехала в магазин, и там по представленной мною распечатке этих продающихся серег с вашего сайта мне предложили серьги с этим же номером модели, но белого цвета, что меня не устроило. Выражаю претензию к вашей фирме Sunligt: 1. Цвет изделия на сайте не совпадает с реальным цветом продающегося изделия. 2. На сайте не представлена словесная информация о цвете изделия. 3. На сайте не представлена информация о размере изделия (диаметр вставки) 4. На сайте не представлена информация о производителе. 5. Нет возможности получить уточненные сведения по телефону. Всё это считаю большими недостатками в вашей работе и прошу передать это руководству. Желание пользоваться услугами вашей фирмы вряд ли возникнет у меня и моих знакомых, которым я непременно расскажу о недостатках в вашей работе.

Здравствуйте, 05.02.2017 я обратилась филиал SUNLIGHT в г. Ангарск 192 квартал (ТЦ Фестиваль) с просьбой помочь мне подобрать золотую цепочку на мой день рождения, стоимостью в пределах 20000-21000 руб. Продавец предложила несколько вариантов из которых я выбрала золотую цепочку арт.23533605 весом 6,49г, длиной 50 см, стоимостью 20790 руб. Продавец сообщила, что в день моего рождения 07.02.2018 будет действовать скидка 20% и я смогу приобрести эту цепочку за 16632 руб. Сегодня 07.02.2018 когда я пришла в магазин за этой цепочкой, другой продавец сообщила мне, что вчера 06.02.2018 была проведена переоценка всех золотых изделий и выбранная мной цепочка стоит теперь более 33 тыс.руб., что на 60% выше первоначальной стоимости. Это кошмар какой-то! данный ценник мне был показан на бирке, которая прикреплена к цепочке с арт. 23533605. Так как два дня назад продавец уверила меня, что 07 февраля я смогу приобрести себе подарок (цепочку) за 16632 руб., а купить её по новой (увеличенной) цене не позволяют мои финансовые возможности, то настроение и праздничная атмосфера дня рождения были безнадежно испорчены. Придя домой я зашла на сайт Вашей компании и позвонила на горячую линию, где мне сказали, что по данным Вашей базы в этом магазине имеется (числится) в наличии золотая цепочка, указанного артикула по цене 20790 руб. Прошу Вас помочь разобраться в этой сложившейся ситуации и сообщить, могу ли я (все-таки) купить себе у Вас эту цепочку по цене 16632 руб., чтобы мой 35-ти летний юбилей навсегда запомнился положительными и радостными эмоциями, а не а не горечью сожалений и разочарований.

Оставила в ломбарде кольцо и браслет под залог, пришла выкупать через 3 дня и в течении 30 минут ( уже прошло время пока я пишу отзыв) я не могу это сделать! Девушка которая мне оформляла залог, что-то сделала не так и задвоила залоговый лист! Получилось что 2 одинаковых номера на 2-х билетах и они не могут мне отдать мое золото потому-то у них второй билет зависнет в системе. Ну это же не мои проблемы ??? Я отпросилась с работы на 15 мин забрать и вернуться! Кошмар! Можно меня отпустить и дальше заниматься разбирательством с it. Очень не квалифицированно! Раньше всегда приобретала украшения именно в этом магазине, но теперь задумалась что надо менять салон! Магазин в Хеппи Молле

Купила серьги проносила 2 дня облезла позолота, позвонив по горячей линии сказали могу принести в сервис в течении всего гарантийного срока, принесла в сервис через 2 недели. Они отдали на экспертизу и установили что позолота облезла от механического воздействия. Ни каких следов и царапин нет. Но позолота исчезла без следов.По гарантии позолоту не восстановили. Это наихудшая покупка в этом магазине.

Перед Новым годом приобрела в вашем салоне серьги, девушка продавец подсказала, что можно к ним заказать кольцо по акции -40% , а при заказе оплатить всего 100₽, которые потом учтутся в счет покупки, на вопрос как я узнаю, что кольцо уже можно забирать, меня заверили, что придёт смс оповещение либо вам позвонят. Ни того ни другог я не дождалась, через полтора месяца я все таки пришла в магазин и спросила пришёл таки мой заказ или нет, на что мне сказали, что я просрочила сроки и кольцо мне не продадут на тех условиях которые были раньше и 100₽ тоже не вернут. (При этом кольцо с мною заказанным размером лежит на прилавк!!!) У меня вопрос почему я не могу выкупить кольцо по договору? Меня ни кто не оповестил! В магазин позвонить не возможно! В приложении мой заказ какое то время висел, а потом его просто ни стало, ни следа!

Добрый день. Доставка изделия в магазин должна быть 05.02, заказа до сих пор нет. По телефону только отправляют запросы, но ответа так и нет. Мне важны сроки. У кого я могу узнать когда будет доставка и почему такая задержка?

Здравствуйте,скажите почему так цены возрасли на золото на сайте!?!,я просто в шоке прибываю от таких сумм!

На металл из которого сделан браслет у часов началась аллергия в первыйй день носки. Сдали в магазин на обмен. Продавец сказала, что ответ ждать в течении 10 дней. Сегодня 23-й день! Тишина! Составили претензию! Те часы, на которые хотела поменять сданные ( это был подарок от дочери на мой день рождения) уже купили! Почему такая халатность в работе и такое неуважительное отношение к клиентам, типа, подождут, сколько захотим! Решите вопрос, пожалуйста!

Не покупайте в этих салонах ничего!!!жуткий сервис обслуживания,на горячей линии не дают точную информацию,до выше стоящего руководства невозможно дозвониться!я до сих пор не могу забрать свое ювелирное изделие или деньги!первый раз с таким столкнулась!такая огромная ювелирная сеть,а порядка воообщем нет!!!хочу подать на эту компанию в суд!!!

Добрый день. Сделала заказ 30 января 2018г на кольцо. должны были привезти в магазин 6 февраля. Сегодня 7 число, доставка в магазин так и не осуществлена и ответить в службе поддержки не могут в какой конкретно день смогут выполнить ее.

Сделала до повышения цен 2 онлайн заказ,хотела отказаться от заказа потеряв предоплату и использовать купоны от полной стоимости,а теперь и деньги и купоны пропадут,вы бы хоть на заказы сделанные до повышения цен оставили старую полную цену,если бы я знала не заказала бы и не ждала так долго, жаль потраченого времени,рассьроенна очень,может можно что-то сделать?