Отзывы о SUNLIGHT — страница 425

Елена , 14 мая 2018

В магазине в г.жуковском выборочно игнорируют покупателей (в этот момент в магазине было на двоих продавцов 1-3 клиента) Дважды обращалась к продавцу с вопросом, в ответ просто тиши. Продавец даже не считает нужным ответить покажет он то что я прошу или нет, он просто идёт мимо к другим клиентам или делает вид, что не слышит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните, в какой именно салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ника , 14 мая 2018

Добрый день!муж подарил браслет на 8 Марта из sunlight одела его один раз и чуть не потеряла порвались звенья.сдала его по гарантии на проверку,а тут самое смешное оказывается я его не правильно насила чуть ли в ртуть не опускала да ещё и растянула на 1 см интересно как же это так ? Я всего лишь его одела вышла с ребёнком на уличу придя домой он слетел с руки при этом не цеплялась не где и уж точно руки в ртути не мыла!бох с ним что браслет не поменяли но починить то могли какой смысл гарантии тогда???или просто у ваших мастеров руки не от куда надо растут что звенья спаять не в состоянии у золотого браслета??А смысл в том не смотрите на всякие манящии скидки в этом магазине вещи в этом магазине очень плохого качества + вас и обвинят в бог знает в чем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ника! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 мая 2018

Здравствуйте! В пятницу,11,05,18 наткнулась на ваш сайт с шок распродажей,заинтересовали несколько позиций часов,в наличии находились в магазине.Когда я пришла в магазин,в наличии ничего не было,хотя на сайте все так же товар был в наличии,даже ,сейчас,14.05.18,на сайте товар все так же есть в наличии.Уверена,что ,если я сейчас приду в магазин- товара не будет!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Уточните ,пожалуйста, артикулы изделий и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 мая 2018

Жалобы на магазин Sunlight в ТЦ «Июнь» Очередь, невнимательный персонал, 2 сотрудника в магазине, долгое ожидание И продавец , у которой я стояла в очереди ,ушёл к другому покупателю, хотя я стояла в очереди раньше

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Дилноза , 14 мая 2018

Здравствуйте я хочу сказать почему в наличии есть а продавцы сказали нет, я ходила смотрела в наличии магазинах показывает что есть а они говорят нет я ходила от метро отрадное на шёлковский метро зачем так

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните артикул изделия и адрес салона, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Надежда , 14 мая 2018

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе продавцов-консультантов в ТЦ МАНГО Голяново. Ужасное отношение к покупателям. Живем рядом с ТЦ. Несколько раз и я, и мои знакомые заходили в этот магазин. Всегда без покупки, потому что продавцов в зале всегда 1-2 человека и они не могут подойти к покупателю и оставить свои компьютеры. На вопрос : Вы свободны, покажите товар. Ответ один: Вы не видите я занята. В субботу планировала приобрести кулон и кольцо. Опять будут приобретать товар в ТЦ Первомайский. Там всегда у продавцов находится время на покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 мая 2018

Здравствуйте! Никакой это не профессионализм! Благодаря таким «покупателям с длинными списками», которые пришли в ТЦ КОЛУМБУС 12 мая 2018 года, и не могли определиться с выбором украшений, постоянно просили продавцов поискать еще новых изделий, половина людей, не дождавшись своей очереди, ушла, а другая половина людей, простояв 7 часов на ногах до 22.00 часов вечера, была выдворена сотрудниками из магазина с пустыми руками, так как. закрывали кассу! Совесть тоже надо иметь! Если у людей с длинными списками «все со скидкой 90%» нет совести, значит, сами сотрудники магазина должны ограничивать количество украшений на просмотр и на продажу!!! Почему одних клиентов ущемляют в угоду других? Когда на одного клиента уходить 60-90-120 минут это уже не профессионализм, а безобразие!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ксения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

татьяна , 14 мая 2018

Челябинск, Молдавская, 16, 14 мая 15:30 время местное. Продавец Яна находится в торговом зале без бейджа, фамильярничает (не в первый раз), хамит. Швырнула мне чек... Дала мятую книгу отзывов. Не могла найти изделие, утверждала, что его продали (Индивидуальный артикул - 57831587), а оно есть в наличии - это подтвердили во ВКонтакте, когда я уже домой вернулась. Скидки на ценниках не соответствуют реальности (на изделии артикул 75256 стоит старая скидка 50%).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 мая 2018

Добрый день. После покупки в магазине у меня в лк появилось начисление бонусов за авторизацию в приложении. Я приложение никогда не ставила. Срок их действия ограничен. А я бы предпочла активировать их тогда, когда решу совершить покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Приложение было установлено 11.05.18 в 18:19, зачислены бонусы.

Развернуть Свернуть

юлия , 14 мая 2018

Купили цепочку в декабре,в апреле начали рваться звенья,отправили на экспертизу,говорят сами стали рвать,ни смс ,ничего не поступило с магазина,чтож это за изделия,которые рвуться через три месяца,да еще и компания не желает исполнять свои обязанности по гарантии.ужасный магазин,ужасные изделия,буду говорить всем ,что вы так поступаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 мая 2018

Оформила заказ с двумя позициями 9 мая с доставкой на 14 мая. 10 мая мне позвонили и подтвердили заказ и утвердили дату доставки на 14 мая, только доставят мне его два курьера в разное время, я согласилась. Жду заказ в положенный срок, а днём мне приходит смс, что доставка будет15 мая. Позвонив в службу поддержки, мне ответили, что это ориентировочная была дата, хотя на сайте об этом ничего не сказано и оператор тоже ничего об этом не сообщила! Отвратительно работает служба сервиса по доставке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Доставка была перенесена курьерской службой. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 мая 2018

Добрый день! 13.05.2018 г. посетили вчера с подругой магазин по адресу Малая Морская ул., 4/1, АДМИРАЛ (г. Санкт- Петербург у ст. м.Адмиралтейская). Покупатели где-то 5 человек дружно мялись около кассы, магазин пустой народу нет, за исключением этих 5ти человек. На мою просьбу показать украшение у девушки которая ходила по залу - мне было сказано - ОЧЕРЕДЬ там... т.е. у кассы. Постояв минут 5 в ожидании, и понимая что очередь в общем то и не двигается, мы ушли. Сегодня поступил рекламный звонок на личный номер мобильного от SUNLIGHT, в связи с чем, у меня убедительная просьба, прежде чем навязывать рекламу позаботьтесь о наличии сотрудников способных обслужить хотя бы 5 клиентов одновременно, чтобы покупатели тратили время не на прослушивание рекламы и стояние в очереди.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Тамара , 14 мая 2018

В ТРЦ "Колумбус" открылся новый большой магазин, и вчера мне не посчастливилось там побывать. Всегда любила Sunlight за прекрасных консультантов и большой выбор, но вчера осталось ужасное впечатление. Нужно было серебро, поэтому поднялась на второй этаж. Там было несколько продавцов (точно не помню, кажется, 2). Ко всем огромная очередь. Когда увидела, что еще один консультант проходит мимо меня, попросила ее помочь, на что получила ответ "Я уже ухожу". Спустилась вниз, попросила помощи там. Мне ответили, что серебро на втором, и вообще "чего Вы хотели, там очереди - встаньте и ждите". При этом 2 консультанта в отделе с золотом (1 этаж) на тот момент были свободны. Очень жаль, что так просто испортилось впечатление о магазине из-за странного распределения сотрудников и неуважительного отношения. Попробую зайти еще раз. Если бы это было мое первое посещение вашего магазина, больше бы не пришла. И друзьям бы не смогла порекомендовать тоже. Всегда честно стою в очереди и жду, но когда эта очередь человек 10 к каждому продавцу, это уже слишком, так что пришлось уйти без покупки. Надеюсь, что в будние дни ситуация лучше. Понимаю, что у консультантов в отделе серебра была большая загруженность и хотелось побыстрее от меня отвязаться, чтобы обслуживать покупателей в очереди, но большая просьба пересмотреть распределение человеческих ресурсов. Два-три продавца на огромный зал в выходной день - это как минимум странно. И очередей таких в норме быть не должно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Тамара! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Олеся , 14 мая 2018

Несколько минут назад от вашего оператора с номером +74996812253 мне поступил рекламный звонок. Во-первых, вы своим звонком разбудили ребенка. Во-вторых, я не давала свое согласие на получение рекламных звонков от вас! Если подобное повторится еще раз, я направлю жалобы во все надлежащие инстанции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олеся! Приносим извинения от лица компании. Для отключения звонков ,сообщите Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 мая 2018

27 апреля 2018 г. Сделала заказ номер: 18048001853. Дата поступления 11 мая 2018 г. на адрес: г. Челябинск, ул. Артиллерийский, 136. Заказ на текущий момент 14 мая 2018 г. не поступил. Написала в службу поддержки 2-й раз, мне никто не ответил. Так когда придет мой заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Заказ доставлен, пожалуйста ,обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Вадим Антонов , 14 мая 2018

Купил кольца одно оказалось не той пробы и вообше не подходит по размеру. Об обмене мне отказали так как по федеральному закону как потребитель имеет право на обмен изделия если оно не соответствует размеру или вообше не нравится мне. Вообшем кинули меня и обманули с изделием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вадим! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 мая 2018

Магазин Sunlight в городе Кемерово в ТЦ Лапландия по адресу пр. Октябрьский 34. Хотелось бы отметить некорректное обслуживание менеджера, который работал 14.05.2018. Мною до этого была написана претензия о возврате денежных средств за некачественный товар. Экспертиза была проведена. Результат в мою пользу. Прошёл срок рассмотрения претензии. Ответ мне никто не дал. В момент обращения в магазин директора на месте не оказалось. Телефон директора дать отказались.Старший менеджер в грубой форме объяснила, что теперь претензия ещё будет 10 дней на рассмотрении у юристов. Чем руководствуются не объяснила. Свинское отношение к своим клиентам и грубое нарушение законодательства РФ. Прошу принять меры. Иначе буду вынуждена обратиться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия, которое Вы сдавали на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 мая 2018

Вместо банального здравствуйте на просьбу проконсультировать слышать «в очередь вообще-то» такое себе конечно, точно не ваш уровень, особенно когда в огромном магазине 2 человека и люди спешат.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались ,какого числа, примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 мая 2018

13.05 покупала браслет "Бесконечность" арт.:66600 в ТЦ Гагаринский. Продавец сначала сказала: "У нас нет таких браслетов и вообще нет подобных в наличии", т.к. она не знала в каком ящике их искать. Я ей сообщила что в приложении они числятся в наличии и начались поиски. Надо отдать должное, девушка очень долго и внимательно искала и всё- таки они отыскались, чему я очень рада! Продавец была очень любезна тоже хочу это отметить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за отзыв. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 мая 2018

13 мая 2018 года были с мужем в ювелирном салоне в г. Арзамас ( проспект Ленина ТЦ "Плаза"). Когда зашли в магазин в отделе было 2 продавца, к сажалению фамилия и имена не посмотрели на бейджах, так вот когда мы зашли то ни один из продавцов не подошёл к нам. Так как нам было не удобно ориентироваться в ювелирных изделиях, то мы попросили нам помочь с выбором. Мы попросили нам подобрать женское колечко исходя из нашего бюджета, но эти два продавца продолжали что то устанавливать в своих смартфонах. Потом одна из продавщиц (полная с темными волосами) спросила про размер , я ей сказала что точно не могу сказать, надо мерить (примерно 18-18,5), после этого из ее уст прозвучала насмешка, на что я ей сделала замечание, что почему она так реагирует, сейчас же не совпадают размеры, после этого моего замечания она мне ответила "как хочу так и отвечаю", мы развернулись с мужем и вышли из отдела, а кому захочется делать покупку при таком обращении с покупателями. Было очень не приятно услышать такое и видеть такую реакцию продавца! Колечко мы купили в соседнем отделе, хотя и шли специально к вам в салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

АЛЛА , 14 мая 2018

Здравствуйте! 13мая 2018 г. около 20:00 приехала в SL. Белая Дача ,Москва. Подошла к продавцу и попросила найти несколько серебряных изделий по арт. ( эти изделия были со скидками) мне было придложено посмотреть все изделия со скидками и выбрать. Ладно ,я согласилась и выбрала, и купила, но среди них не было тех изделий которые я просила найти по артикулу и я попросила все же поискать на что мне было сказано что их уже нет.Я открыла в телефоне страничку они там были в наличии, но мне было сказано что это старая информация и другие продавцы подтвердили короче говоря искать им не хотелось(это чаще всего продавцы этой смены делать не любят) я уже попадала несколько раз на такое отношение именно в SL.Белая Дача . Продав мне несколько изделий (предложенных из распродажи) и слукавив что изделий по артикулу нет продавец Платунова Дарья Дмитриевна удалилась. Я посмотрев еще раз в интернете наличие и решила попросить другого продавца. И ТУТ НАЧАЛОСЬ ТАКОЕ ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО. Ко мне подошла ТРОШИНА НАТАЛЬЯ(продавец- кассир)уже изначально недовольным видом, я назвала ей артикул подвески, она ушла искать, но СДЕЛАВ вид что ищет через непродолжительное время подошла и сказала что там камня нет. Ладно я попросила найти колечко Соколов и тут она мне начала откровенно хамить, что искать она не будит, я спросила почему на что она мне сказала что ее ждут другие покупатели.Я спросила: а я что не покупатель? И дальше :было сказано что у нее регламент обслуживания и ей меня видите ли не выгодно обслуживать : возьмете на 300 рублей а я тут буду с вами возится(покупателей при этом а магазине было не много) на что я ей сказала,что я напишу жалобу на нее.А она мне в ответ: ПИШИТЕ МНЕ ВСЕ РАВНО Я УЙДУ В ДОРОГОЙ МАГАЗИН И БУДУ РАБОТАТЬ. РАЗВЕРНУЛАСЬ и ушла в другой конец магазина и просто встала и стоит .Я естественно начала возмущаться (ДРУГИЕ ПРОДАВЦЫ,делают вид что не видят и не слышат ) хотя это было громко.Я ПОЗВАЛА подойти кого нибудь из продавцов ко мне (не сразу но одна девушка продавец все же откликнулась ) попросила ТРОШИНУ НАТАЛЬЮ ПОДОЙТИ КО МНЕ,она далеко не сразу это сделала ВООБЩЕ ЗАЧЕМ В МАГАЗИНЫ БЕРУТ ПРОДАВЦОВ КОТОРЫЕ ОТКРОВЕННО ХАМЯТ НУ НЕ ЕЕ ЭТО МЕСТО НЕ ЛЮБИТ ОНА С ВОЮ РАБОТУ! Я, очень возмущенная попросила, чтобы меня обслужил кто нибудь другой и ко мне,освободившись подошла АВАНЕСЯН МАРИЯ АРМЕНОВНА К ЭТОМУ ПРОДАВЦУ-КАССИРУ У МЕНЯ НЕТ претензий вежливо обслужила,нашла все изделия по артикулу и даже подвеску про которую ТРОШИНА ГОВОРИЛА ЧТО ОНА ЯКОБЫ БЕЗ КАМНЯ(да она ее просто и не искала)ХОТЕЛОСЬ БЫ СПРОСИТЬ у руководства :когда у вас перестанут хамить такие продавцы как ТРОШИНА? А она пусть идет работает(как она выразилась)в дорогой магазин может там ее научат!Мне на телефон пришло см. чтобы я оценила работу SL Б. Дача . А ,вы ,сами как думаете можно оценить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алла! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Аня , 14 мая 2018

Уважаемая ювелирная компания. Совесть имейте. Не все в Москве живут! Вы звоните мне 13.05.2018 в 23:00 а потом в 23:59. А горячая линия ваша работает с 8:00 до 22:00. Реклама конечно рекламой, но прошу вас не звонить и не присылать обновления мне. В ваш магазин я более не пойду, а всем жилающим его посетить расскажу о ночных звонках. Маркетинг регулируется так же и законодательными нормами убедительно прошу их соблюдать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Все рассылки и звонки отключили.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 мая 2018

Пришли в ваш магазин который находится на Осташковский улице в Ашане,продавцы не вежливые 90%акция идёт а товара у них уже нет убрана все на склад отложено это как для себя что ли ,за такое хамское поведения надо увольнять таких работников.работаю уже 10 лет в следственном комитете и такого не видела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 мая 2018

Первый раз из Санлайта выхожу расстроенная, почти в слезах! Как так можно?? Купила часы с металлическим боаслетом, 20 минут мучали мою покупку, поцарали цвенья, защитной пленки нет!!! В итоге уменьшить не смогли!!! Надо ехать на Марата! Если бы я знала, даже покупать не стала!! Зачем браться если ты не в состоянии сделать хорошо!!! Отдали назад, очень хотелось отказаться. Прошу разобраться!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

александр , 13 мая 2018

не понял ответа, предоплата заказа в соответствии с гражданским правом рф между нами заключен договор аферты о покупке товара ,отсутствие товара на складе неявлется фосмажорной ситуацией,поверка наличия товара осуществлялалась до предоплаты .Требую определенной компенсаци позвоните по телефону +79119050983 .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Для возврата предоплаты необходимо обратиться в салон, где Вы оформляли заказ. Возможность оформления нового заказа Вы можете уточнить в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 мая 2018

Хотела купить часы т.к они есть в наличии в приложении,но придя в магазин их не оказалось.очень хочется чтоб в таких элементах компания разобралась .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия и адрес салона ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 мая 2018

Выбрал на сайте 4-е серебряных кольца. Пришел в магаз ТЦ Гринвич в г. Екатеринбурге. Шел целенаправленно именно сюда так как сайт показал наличие. В итоге НЕТ НИЧЕГО в наличиии. Вот ..удаки вы хоть сайт настройте в режиме реального времени, экономьте чужое время, если на своё на..рать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Уточните, пожалуйста ,артикулы изделий.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 мая 2018

Добой ночи, Вы там совсем обалдели? В такое время звонить по несколько раз и цитирую"звоним прямо из магазина!!!! Тут распродажа!!!!! " Извините, но это бред!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим извинения. Вы хотели бы отключить звонки?

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 мая 2018

Была утром в магазине Парк Хаус Братеево по адресу: Бесединское ш., д.15. В магазине нет ни ОДНОГО стикера с 90 % и 70 % скидкой. На те украшения, которые действительно идут с такой скидкой - указано, что скидка максимум 50 %. Покупателей в магазине тоже не много(за то время, что я была, зашла одна девушка), но консультанты не спешат делать переоценку, хотя окция идет уже несколько дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 мая 2018

Поступил звонок по местному времени в 21:58. " успейте на распродажу, приходите прямо сейчас" не дословно но близко к контексту. Помимо того, что решила лечь по-раньше и меня разбудил звонок, так если бы я и рванула в магазин за покупками, то не успела к закрытию. Просьба учитывать время других регионов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На какой номер телефона оформлена Ваша карта?

Развернуть Свернуть

Катя , 13 мая 2018

Купила браслет в Сургуте, могу ли поменять его в городе Нефтеюганске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По какой причине?

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 мая 2018

23 апреля сделал заказ через приложение с доставкой на 26 число. 26 числа никто не приехал. я позвонил, узнать что за причина. в итоге сказали приедет после праздников. а точнее 3 или 4 числа. сегодня 13 число. ни звонка. ни заказа. ничего. спасибо, за "прекрасный" сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

александр , 13 мая 2018

Cегодня прибрел красивый золотой кулон салоне Вашего магазина г.спб.тц адмирал сделал еще заказ с предолатой 78051340809 ,через 2 часа получил собщение на телефон что заказ немжет быть доставлен получите свои деньги неизвестно каком расчетном счете. Это что за наглость обслуживать так клиента. Прошу разобраться .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! К сожалению, заказ отменили, так как изделия нет в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Оля , 13 мая 2018

Получила подарок на д/р. Пришла в гипермаркет «Семья» там мне сказали, что не выдают. Приехала в Колизей, там ужасный персонал. Мне слова не дали сказать, Анастасия сказала «я занята», я подождала, подошла позже, в это время она обслуживала других покупателей , я у неё уточнила когда она сможет меня принять, она сказала, что собирает онлайн заказы. В общем стояла долго, ждала. Не понимаю зачем отправлять «подарки», если потом их не можешь получить!!! Ужасно, грубый персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оля, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам в ккой акции Вы принимаете участие? Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 мая 2018

Почему мой отзыв не публикуется? И нет ответа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделиебыстроменяющихся температур. Все отзывы проходят модерацию

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 мая 2018

12.05.18 была в магазине г. Нижний Новгород, улице. Коминтерна. Прождала почти 20 минут, чтобы обратили внимание продавцы. Когда спросила администратора позвать кого нибудь, мне грубо ответили, что она не продавец. Девушка продавец тоже нахамила, что ей не когда. Теперь понимаю, почему в этом магазине практически нет посетителей. И это не единственный раз , когда я была в этом магазине. Возможно я так попадаю , что практически нет посетителей, но обратить внимание продавцов практически не возможно. В итоге я ушла так и не сделав покупки, хотя я выбрала , то что хотела купить. Настроение было испорчено. В итоге я купила серьги в другом магазине, не вашей сети. При таком отношении к покупателям, посещать данный магазин даже не хочется!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 мая 2018

Добрый день, посетили магазин Санлайт в трк Меганом в Симферополе, и остались с не приятными ощущениями и без покупки. То ли мало продавцов, то ли они не понимают что делать, так как вцепились в одного человека, который ходит глазеет и ходят за ним. Попытались несколько раз подойти к разными сотрудникам с просьбой только принести, так как мы все выбрали заранее на сайте и нашли на витрине, то есть что требовалось это только донести до кассы. Одна из сотрудниц сказала что идите сразу на кассу там вам помогут, в итоге мы отстояли очередь на кассу, пока мы стояли, вернулись две женщины с покупками, одной пробили что-то лишнее, второй не указали какую то скидку, пока все это продолжалось, на кассе уже появилась новая девушка, которая сказала что она ничего приносить не будет, и к сожалению у неё бейджик висел именем наизнанку, а хотелось запомнить имя. В итоге после 40 минут мытарств, мы вышли и пошли в соседний магазин за золотыми изделиями. И в санлайт, больше заходить желания нет из за персонала, а жаль, ведь изделия действительно хорошие и часто покупаем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 мая 2018

Являюсь вашим постоянным клиентом, но отношение персонала просто УЖАС. Я живу в г.Набережные Челны, Республика Татарстан. Напишу отзыв и сделаю скрин, т.к если вы его удалите, размещу в соцсетях своих. Первый случай - купила серьги, на сьедующий день выпал камень. Пришла обменять по гарантии,отвечают : "В наличие нет, если ты только заказывать, но ВАМ придется оплатить доставку" Я в шоке. Плюнула, так как камень малюсенький и не бросается глаза. Хотела написатт претензию, на что имею полное право, консультант заявила - я не могу подписать. Обещали подарки подвески - 8! (они мне ыли положены за активацию и еще что-то там, но их забавным образом не оказывалось в маоазине. Все 8 раз, которые я приходила. Полная наглость. Написала в книгу жалоб - безрезультатно. И последняя точкс кипения ваша ДИРЕКТОР. Сегодня я пришла сдать кулончик золото свой в ломбард. Обратилась к ней, ни здравствуйте, ни до свидания : "Идите к кассе ждите". Она начала прибираться, раскладывать свои документы, поставила свой АЙФОН на зарядку, и все так медленно, демонстративно. Пошла к консультанту решать вопросы свои. Мое терепение лопнуло, я подошла спросить долго ли еще, за нее ответила консультант. Той видимо статус мешает. Но последнее, когда кулон приняли, и оказалось в кассе нет размена, она сует мне 100 рублей и говорит разменяйте. Что??? Говорю не буду. Она мне " Ну деньги же вам нужны!" Финиш. Господа, вы НАРУШАЕТЕ ВСЕ ЗАКОНЫ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Не отвечаете на жалобы, заставляете оплачивать доставку за ваш брак, не имете размена в кассе, не принимаете претензий, и держите самый наглый персонал, где я вообще только видела. Я бы могла пойти другим путем, юридическим. Но подожду вашего объяснения. Потому как чувствуется, что проблема только в данном магазине.Находится он в ТЦ Sunrise City , ул.Сююмбике.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 мая 2018

Хочу поблагодарить за отличное обслуживание Никогосян Стеллу из ТЦ Красная площадь г.Краснодара. Очень отзывчивый и компетентный продавец, прекрасно знающий ассортимент магазина, что не могу сказать о Лисничук Христине, которая неверно предоставляет информацию о цене товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Благодарим Вас за столь позитивный отзыв о нашей сотруднице! Мы счастливы, что Вы остались довольны сервисом. Мы и впредь обещаем Вам превосходное обслуживание и широкий ассортимент качественных и красивых ювелирных изделий. Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Эдуард , 12 мая 2018

Саратов, магазин в ТРЦ "Тау Галерея" 12.05.2018 г. время около 17:00. В магазине работало 2 продавца. Одна обслуживала покупателя, вторая (Прагина Юлия) скучала. К нам она даже не повернулась. Мы с женой сами прошли по витринам, выбрали кольцо и попросили Юлию показать его. Она молча развернулась и ушла в подсобное помещение. Мы не поняли что произошло. Решили сначала, что может за ключами от витрины пошла, или кольцо сейчас оттуда принесет. Прошло около 10 минут, вторая продавец продолжала обслуживать покупателя и по-прежнему была занята, мы не могли больше ждать возвращения Юлии в торговый зал, и ушли в соседний магазин. Примерно через полчаса мы вернулись, чтобы все-таки купить понравившееся кольцо. Вторая продавец обслуживала уже других покупателей и снова была занята, а Юлия была в зале и стояла у витрины в глубине зала. Мы подошли к ней и снова попросили показать нам кольцо. МОЛЧА!!! развернувшись к нам спиной Юлия пошла ко входу в магазин, радушно встретила вошедших после нас посетителей и стала водить их по залу, показывая товар. Мы стояли и не понимали что происходит. Такого хамского отношения мы не встречали никогда и нигде! Жена предложила просто уйти, но я был возмущен таким поведением и решил выяснить у Юлии причину. Я подошел к ней и спросил, почему она отказывается нас обслуживать. Она грубо ответила, что занята с клиентами, ждите. Я попросил телефон директора, она сказала, что такую информацию не дает. На мое требование предоставить Книгу жалоб, так же получил отказ. Нам ничего не оставалось, как уйти. Причина дискриминации со стороны Юлии так и осталась невыясненной. Мы были трезвыми, опрятно и дорого одеты, пахли парфюмом известных брендов, вели себя спокойно, разговаривали вежливо и тихо, в руках у нас были пакеты с покупками из других бутиков, по которым Юлия могла бы понять, что мы платежеспособные клиенты. Идеальные покупатели – бери нас теплыми и раскручивай по максимуму, но нас ОТКАЗАЛИСЬ ОБСЛУЖИВАТЬ!! Мы даже не можем предположить причину произошедшего!!! Ничего не приходит в голову! Совсем. Отказ от обслуживания покупателей, а так же отказ в предоставлении книги жалоб являются нарушениями правил торговли. Каждый из данных прецедентов влечет за собой наказание в виде штрафа на предприятие. Так же, по данным правонарушениям руководитель предприятия (магазина) персонально несет ответственность согласно действующему законодательству. По данной ситуации нами будет направлено письмо в отделение Роспотребнадзора и жалоба в Общество защиты прав потребителей. Копии данных обращений мы направим и в Ваш адрес. Очень жаль что такое произошло с нами, мы ничем не заслужили подобного обращения и хотим чтобы к Юлии и ее руководителю, который допустил к работе данного сотрудника, были применены все законные меры воздействия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдуард, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Джамиля , 12 мая 2018

Добрый вечер! Хочу выразить свое полнейшее разочарование в обслуживании консультантов и управляющего в том числе! Сегодня была в магазине , ждала пока освободится консультант , подошла к девушке с именем Айка поздоровалась и попросила показать кольцо на что она ответила , вы что не видите , что я сейчас работаю! Прошло минут 20 , а свободного консультанта так и не было , каждый раз когда я просила подойти и проконсультировать меня консультанта Айку она избегала меня , делая вид , что она обслуживает других , хотя люди в тот момент посетители просто выбирали и не просили в тот момент показывать ничего! И отвечала мне так как будто я пришла к ней домой и от нее чего то хочу... Прошло еще минут 10, я подошла к девушке в черном костюме , как я поняла она была директором или управляющей магазина , попросила ее показать мне кольцо , она ответила , что она занята как освободится покажет , проходит еще некоторое время управляющая обслуживает другую девушку при этом видела , что я стояла и ждала , когда она закончила я попросила снова показать кольцо она сказала , что не может , она опять была занята и сказала подойдите к консультанту... а консультант был по прежнему один - девушка по имени Айка. Прошу принять меры , никакого сервиса , обслуживание ужасное , консультанты с минными лицами , даже здороваться не умеют! Управляющая , видевшая сколько я ждала могла решить проблему.... но к сожалению я не смогла дождаться пока кто нибудь освободится ... Город Москва ТЦ Золотой Вавилон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джамиля, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2018

Ужасное обслуживание в sunlight в городе Котельники, в ТЦ Мега, ждали консультанта целый час, а каждый раз когда звали свободного консультанта, она ссылалась, что занята, к сожаление покупку так и не сделали, ушли с мужем расстроенные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 мая 2018

Купила в магазине города Ессентуки золотые серьги с бриллиантами арт. 11640278, после покупки прийди домой обнаружила что серьги были обе левые, после чего обратилась в магазин чтоб обменять товар, его у меня приняли убедившись в том что так быть не должно отправили на проверку качества. После того как я получила смс о том что обмен одобрен обратись в магазин оказалось что данного товара нет в наличии и заказать его нельзя. Я помрачила продавца вернуть мне деньги после того как она посоветовалась с директором пришла и сообщила мне что они могут вернуть мне только сертификатом на эту сумму ок оводствуясь тем что у вас так положенно? Положенно что вопреки закону навязывать услугу которая мне не нужна меня интересовали именно те серьги. Я не хотела делать другую покупки именно сейчас, я просто хотела забрать наличные деньги которыми расчихалась при покупке товара. Продавец сказала что это не возможно. Деньги наличные вы не возвращаете. Хотелось бы узнать почему Вы игнорируете закон, навязываете покупку в вашем магазине (хотя и так очень часто делаем у вас покупки). Почему Вы не возвращаемые наличные. И как можно решить моя проблему так как мне сертификат не нужен. Мне нужны наличные деньги. Не очень хочется с этим обращаться в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству. Для разъяснения ситуации.С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 мая 2018

Добрый день! Хочу обратиться к Вам с претензией. Я сделала заказ 10.05.2018 в Вашем магазине на серьги. Заказ прошёл и на остатках были эти серьги, спустя два дня, когда началась акция и эти серьги оказались в акции, мне пришёл отказ по моему заказу, хотя я заказывала это украшение по полной стоимости. Когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что их нет на остатке, но тогда не прошёл бы заказ. Получается их просто забрали по акции, мне отказали. Прошу разъяснить ситуацию. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алла , 12 мая 2018

В ТЦ Рубин в магазине Сайлайт ( Тверь) продавцы скрывают скидки в 90 %. На вопрос почему на сайте на это кольцо скидка 50%,а у вас оно продается без скидки получила ответ- мы не успели пересчитать цены. Где товар с 90% скидкой ответ- у нас в шкафу. Почему не выставили товар на витрину,ответ-тишина. Что происходит ? Почему в свой выходной я не смогла увидеть действительные скидки и выбрать,купить товар. Может стоит начать директору магазина работать ответственно,а может быть такая политика вашей компании,завлекать покупателей,но не на весь ассортимент (на который установлена скидка) показывать покупателям. Я думаю компания и проводит такие акции,чтобы порадовать своих покупателей и увеличить продажи,а на деле в Твери сплошной обман. Не пора ли навести порядок???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам артикул изделия, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 мая 2018

Есть огромный минус в работе сети данного магазина, он один, но все же есть. Сегодня делала покупку в сети магазинов по адресу Новосибирск, Красный проспект, 101, и мне посчитали две коробки под украшения по 140 р. за каждую. Даже и не спросили нужен ли мне упаковочный материал. И я к сожалению по приезду домой только заметила в чеки, что с меня взяли деньги за упаковку. А ведь эти же 280р. я могла потратить на какое то иное изделие, в этом же магазине. Так что, уважаемые покупатели будьте внимательней, и проверяйте чек, сразу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария Сорокина , 12 мая 2018

Стою в очереди за украшением вот уже 3 час , ужасно! Как так можно ,если вы делаете распродажу увеличьте штат консультантов , что бы одни подбирали ,а других оплачивать . Или просто что бы подборка -примерка были быстрее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2018

Очень нравятся украшения, соответственно много изделий приобрела. Но одно из колец, которому нет и года - облезло!!!! В прямом смысле. Верхний "серебряный" слой откололся, внутри тёмный сплав. На кольце стоит проба 925. Это как понимать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделиебыстроменяющихся температур.

Развернуть Свернуть

Петр , 12 мая 2018

тц. Шоколад г.Реутов. никто из сотрудников необслуживает покупателей. Время ожидания30 мину. Продавцы: Яна,Дарья, Алиса. 12.05.2018г. 14ч00мин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Петр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Виктор , 12 мая 2018

Здравствуйте. Я заказал 1 мая серьги с бриллиантами. Их должны были привезти 7 мая в ваш филиал на Дмитровском шоссе, 163, корп. а. Номер заказа 78050123735. Но сегодня уже 12 мая, а их нет. Подскажите когда можно ожидать получения? С ув. Виктор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

ЗИНАИДА , 12 мая 2018

09/05/2018 случайно увидела акцию в интернет-магазине SUNLIGHT с промокодом ПОБЕДА. Указала дату получения заказа 12.05.2018 с 10.00 до 18.00. Погода хорошая, все на дачах/шашлыках.. Я сижу жду свой заказ. В 12.45 раздаётся звонок курьерской службы, что они работают только в будние дни и только с 9.00 до 18.00. Предлагают доставку на след. неделю в рабочие дни в указанное выше время. Служба поддержки SUNLIGHT в "поддержку"клиента предложила отменить заказ. Заранее никто не предупредил о работе курьерской службы. На мой взгляд, отношение хамское. № заказа 78050911821.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зинаида, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 12 мая 2018

Здравствуйте! В декабре месяце в г. Владивостоке ТЦ. Черемушки покупала кольцо артикул: 58514. В середине января заметила, что выпал камушек, пошла узнавать, возможно ли починить? Когда пришла сказали, что нужно дождаться потверждение, что это производственный брак. В итоге, 20 февраля, в 10:29, изделие прошло провереку. Этого же числа я пошла узнавать, что с кольцом. Консультант Гуля подтвердила, что огранизация, куда было отправлено кольцо для диагностики дефекта, подтвердила брак да , она (консультант) предложила мне 2 варианта : 1) вернуть стоимасть товара 2) сделать заказ нового кольца . Я согласилась на 2-ой вариант, так как кольцо покупала в подарок, и важно его наличие, такой же модели, такого же размера. На что она сказала, заказанное кольцо придет где-то в 13-15 числах марта, ждите sms. Sms и так и не пришло. В магазин я пришла только где-то в середине апреля, в воскресение. Главный менеджер и консультант сказали, что кольцо было доставлено в магазин, но так как за ним не пришли, его выставили на продажу. Главный менеджер сказала, что свяжется с главным центром в Москве, что бы заново оформить заявку. Связывались с Москвой 2 с половиной недели. В итоге, 29 апреля, я прихожу в магазин снова, и мне говорят, что они забыли , а так я 2 раза приходила в воскресенье, не рабочий день . Когда я пришла, 6 мая, та же девушка дала мне номер директора. Получилось связаться только 11 мая в 17:24 , на что директор посоветовала придти в магазин 12 мая. 12 мая мне встретила консультант Гуля и позвала директора (она даже не представился). Они говорили, что главный менеджер ошиблась, и пришло не кольцо, а просто заказ магазина на продажу. Потом они вдвоем утверждали, что изделие (артикул: 58514) снято с произвотства, и они не могут оформить заказ . Через полчаса я посмотрела в приложении SUNLIGHT это кольцо, и как оказалось, оформить заказ можно. Прошу разобраться с сотрудниками магазина и моей покупкой в ближайшее время!!! В противном случае, этим будет заниматься другая организация!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 мая 2018

здравствуйте! я 10 мая получила на номер телефона 89118741753 промокод 1063898 на 0,29 % в ломбард. Вчера я обратилась в ломбард, но промокод не прошел и мне провели под 0,39%. Просьба разобраться!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! В какой салон Вы обращались? Уточните номер залогового билета.

Развернуть Свернуть

Леонид , 12 мая 2018

Добрый день! Хотелось бы оставить отрицательный отзыв может не о работе целой компании, но точно о работе конкретного магазина Вашей сети, расположенном в ТЦ «Адмирал» в Санкт-Петербурге. Желая приобрести ювелирное украшение, ценою более 200 000 рублей. в качестве подарка на юбилей моей любимой супруге, на момент написания настоящего отзыва, мне уже пришлось отстоять в очереди более 1,5 часов. Не имея такого большого объема свободного времени, при условии, что в очереди передо мной ещё 5 человек, а следовательно с учётом работы магазина (3 продавца) очередь до меня дошла бы только сере 1-1,5 часа, мне пришлось уйти искать подарок в другом магазине. Просим Вас разобраться с вышеуказанной проблемой, ведь согласитесь, магазин-это лицо всей компании, а потребитель-его душа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леонид, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 мая 2018

Увидел на сайте что давно искал.Наличие товара в магазине заявлено.Но на витрине до этого я часов , которые хотел приобрести не видел.А моё появление в конце рабочего дня в магазине и просьба показать часы обескуражело продавцов,товара не было на витрине.поиски длились минут 10.Оказалось что они были потеряны в груде товара, где-то далеко под прилавком.сгладило ситуацию общение с продавцом,хотя остальной персонал даже не помог в данной ситуации.В общем то что искал долго в других магазинах ,купил у вас и доволен покупкой.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 мая 2018

В последнее время стала довольно часто заглядывать в магазины SUNLIGHT. В каждом городе обслуживание проходит по разному, но везде и всегда продавцы добродушны и заинтересованы в продаже. Кроме одного магазина в городе Ханты-Мансийск, когда не прийди консультанты всегда заняты чем угодно кроме консультации покупателя. Каждый раз приходится вытягивать чуть ли не каждое слово, на любой вопрос касательно акций через приложение ответ один "звоните на горячую линию, там вам всё расскажут". Просить помощи в выборе вообще не стоит. Ни в одном SUNLIGHT такого не встречала, только в этом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 мая 2018

Вчера посетила этот магазин в Рио на Дмитровке. Безобразное обслуживание! Обучите свой персонал работать с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Опишите, пожалуйста, подробнее Вашу ситуацию.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 мая 2018

Сделала онлайн заказ 25 04 2018г.дата доставки 10.05.2018г.,заказ№78042517502,г.Н.Новгород,сегодня 12 .05смс оповещения о доставке в салон нет,написала в службу поддержки клиентов-ответ "Ваш вопрос на уточнении".Когда доставят мой заказ?Сколько ещё ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Ратибор , 12 мая 2018

Здравствуйте! Нахожусь в салоне sunlight. Салон замечательный. А вот сам принцип обслуживания - ужасен. За продавцами какая-то мнимая очередь Нельзя подойти просто к освобождающемуся - там якобы уже занято. Другие не обслуживают, потому что сейчас уйдут. Сами покупатели тоже в бешенстве - система очередей получается хуже чем на рынке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вероника , 12 мая 2018

Безобразное обслуживание в магазине на Невском в Атриуме. Продавцы не обращают никакого внимания, ходят, не видя тебя Могут обслужить кого-то без очереди, видимо, кто им больше понравится. Вчера 11 мая не дождались, простояв 35 минут у прилавка. А продавцы практически все, пошли в подсобку обедать. Время было в районе 17 часов. И это не первый раз. Просто возмущению нет предела от такого отвратительного обслуживания. Кто будет обращать в этот магазин, желаю железных нервов, огромного терпения. За обслуживание продавцам КОЛ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена Коптева , 12 мая 2018

Безобразное отношение к покупателю! При оценки независимой экспертизы не могут вернуть деньги! Никому не советую!!! Изделия низкого качества! Санкт- Петербург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 мая 2018

Прошу рассмотреть мою жалобу, 110числа началась расспродажа в магазине Сан Лайт, в г. Белгород в Сити Моле по адресу Щорса 64, магазин не выставил скидки на товар 90процентов, все было со старыми ценниками, пришлось заставлять продавца говорить мне новые цены, после покупки 6изделий ,без моего ведома были добавлены упаковочные коробки по 140руб три штуки. Это я обнаружила в чеке дома, продавец мне сам пробил без спроса, я возмущена таким обслуживанием, могу приложить скриншот чека, кто может рассмотреть мою жалобу？

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 11 мая 2018

Отвратительное обслуживание в магазине sunlight в тц Коламбус! Консультанты не обращают никакого внимания на то, что скапливается больная очередь из людей на первом этаже. Обслуживание клиентов ведется в основном только на 2 этаже, а на первый этаж всем плевать! Отстоять очередь 30 минут чтобы только померить кольцо?! Это просто кошмар! Если вы открываете такой большой магазин, то будьте добры обеспечить магазин достаточным количеством рабочей силы, чтобы было комфортно покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 мая 2018

Магазин в Колумбусе на Пражской. Выбрала товар на прилавке, стою уже пол часа и жду в безумной очереди. Одни клиенты что то примеряют по под часа, для других продавцы по про часа что то ищут по кодам. Можно может сделать кассу для таких как я которые выбрали и без примерки хотят купить? Время между прочим уже 21:15, а очередь возле касс как в Ашане.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы обращались в гипермаркет?

Развернуть Свернуть

Сюзанна , 11 мая 2018

Здравствуйте! Я бы хотела пожаловаться на продавцов Sunlight в Тц Рeчной вокзал. Кому не подойдёшь, все заняты. В итоге прождав 5-10 минут мне приходится уходить, так как ко мне ни один из продавцов не соизволил подойти. Хочу заметить ваша компания, по моим наблюдениям, абсолютно не клиентоориентированная. Вашим работникам нет дела до потенциальных покупателей. К сожалению, из-за таких продавцов у меня вообще нет желания заходить в ваш магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Залина , 11 мая 2018

Здравствуйте!Сделала онлайн заказ 28 апреля курьерской доставкой на 11 мая,а со мной так и не связались...а на 16 мая у меня билеты.Когда мне ждать свой заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Залина, здравствуйте! Доставка запланирована на 16.05.2018 с 9:00 до 18:00. Отслеживать заказ Вы можете на сайте SPSR по номеру 202125741398.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 мая 2018

Ужасные впечатления от магазина. Все началось с того, что я присмотрела подарок подруге на сайте. Сайт мне любезно все отсортировал и сказал что в магазине , который находится у метро Новогиреево этот товар есть. Я отправилась в магазин , искала его минут 20! Потому что на вашей карте отмечен он непонятно где и как. Благодаря ближайшим прохожих добралась . Начинается самое интересное: товара с сайта я не нашла , ну ладно думаю, пол беды , надо искать что то другое. Подарок то нужен? На весь зал , один консультант!! И просто мерзкий. К этой женщине нельзя было обратиться вообще , даже вопрос: " Извините вы мне не поможете?" Когда она стоит без дела, вызвал у нее агрессию :" Девушка! Вообще-то я работаю! Вы не видите?" Нет, не вижу. А нормально вы своих продавцов с покупателями не учите разговаривать? Мне всегда кажется, что магазин должен быть заинтересован в продажах. А тут настолько хамское отношение Испорченное настроение на весь день. Никогда больше к вам не зайду и никому не советую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 мая 2018

Больше никогда не пойду в ваш магазин,как и вся моя семья.В Балашихинских санлайтах просто нагло врут и насмехаются прямо в лицо. Покупала часы в количестве двух штук,но они оказались очень большими,но консультант убедила что мне совершенно бесплатно укоротят часы в санлайте.На просьбу сделать это,сказали что оборудования у них нет,но есть в других магазинах Балашихи.На следующий день я приехалп в магазин на Советскую,и там не скрывая усмешки мне сказали что в Балашихе "ВАЩЕ" нет оборудования и предложили мне "Самой как-нибудь". Я купила часы на условии что мне без проблем их укоротят.А в итоге я должна еще "сама как-нибудь" укорачивать часы,по стоимости почти как сами часы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 мая 2018

Добрый день. Сегодня 11.05 в 16.00 я зашла в ваш магазин в ТЦ Гранд каньон. Пробыла там более получаса и ни один продавец не подошел. Когда же я сама нашла продавца и попросила помочь, была сказано "я уже обещала помочь этой женщине" помощи в поиске другого продавца или же информации что потом она подойдет к нам не было. В итоге я ушла так ничего и не купив, настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 мая 2018

уточняю:город Санкт-Петербург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 мая 2018

Купила часы 2.05.18г. S230ABZ-01LB ,а сегодня 11.05.18 утром заметила, что ремешок у часов ноловину порван. Обратилась в магазин, где покупала. Сначала продавец пыталась объяснить, что я, видимо, сама дернула его с силой и поэтому он начал рваться. Как это: всего 9 дней хватило этому ремешку. Одноразовый какой - то. У меня попросили паспорт, которого у меня с собой не было. Пришлось возвращаться домой. Когда вернулась, предложили написать претензию. А теперь хотелось бы знать: зачем нужно отправлять покупателя за документом, затем требуют написать претензию. После этого я должна дождаться рассмотрения дела, затем мне отправят письмо на почту; затем я должна снова прийти в магазин, сдать часы или нет и т. д.... Принимаем деньги без проволочек,а возвращаем в случае брака ого-го как долго? Как-то неправильно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 мая 2018

Здравствуйте.Я из Пензы.У меня негативное впечатление о вашем магазине и о работе продавцов.Я сегодня стояла в очереди за подарком,меня не обслуживали,хотя я стояла в очереди,зато всех тех кто пришел купить что-то обслуживали сразу,а мне сказали будет время обслужим.это что за отношение.Любой человек зашедший в магазин является потанциальным покупателем и с ним должны обращаться так же как и с стем кто покупает сразу.Я потеряла 30 минут своего времени.Этот магазин находится в ТЦ Пассаж.Ксожалению имен продавцов я не запомнила и настроение было испорчено

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 мая 2018

Здравствуйте, если у вас проходит акция и вы ожидаете наплыв покупателей, попрошу об этом заботиться заранее. Я очень не довольна работой девушек в магазине Кристалл, г. Тюмень. На весь отдел было 2 девушки, одна разговаривала по телефону, вторая помогала в обслуге, имён к сожалению не узнали. В итоге собралась очередь более 7-8 человек, мы пришли туда 11.05 около 17 часов, через 15 минут ситуация не изменилась, а народу прибавилось. Прошу разобраться с этим недоразумением. Примите хоть какие-то меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 мая 2018

Безобразное обращение с клиентами. Такого хамства не встречала с 90х наверное.....попросила достать часы,продавец стояла исключительно рядом с полкой,но в грубой хамской форме ответила-очереди ожидайте. Кольцо мерить даже не стала. Ушла с негативными эмоциями. Работайте с персоналом!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Уточните, пожалуйста ,адрес салона, дату и примерное время посещения.

Развернуть Свернуть

Олеся , 11 мая 2018

Сделала заказ через Онлайн-приложение. Позвонили, сказали, что курьер привезет 10.05. сегодня уже 11.05, ни звонка, ничего. Пишу в поддержку, не отвечают. Сколько ещё ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Приносим Вам извинения от лица компании. Доставка будет сегодня, 14.05.18 до 18.00.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 мая 2018

Я возмущена работой Директора магазина в семье! Хамка, все делает с таким лицом как будто я к ней домой пришла! Не выбрав товар она его убрала, и что то проворчала мне вслед! Я возмущена до придела! Такого отношения я не встречала нигде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Алена , 11 мая 2018

Просто крик души! Всегда отлично относилась к вашим магазинам, но это просто кошмар! Купила часы, прийдя домой они перестали ходить, пошла укорачивать браслет, не убирая бирок, мастер сказал они с браком! приехала в салон их забрали на экпертизу, сказали через 45 дней будет ответ! Прошли 45 дней я звоню,говорят, а почему вы не написали заявление на возврат других часов!? Я говорю продавцы так сказали писать только это! Выходит работают глупые и не знающие продавцы ! спустя 45 дней пошла писать, сказали ждатьеще 10 Дней! В итоге уже прошло 3 месяца!!!! Три!!! каждый день кормят завтраками! никаких часов я так и не видела! Я очень разочаровалась в этом магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 мая 2018

Здравствуйте. 02.05.2018г. приобрела украшения в Санлайт. При покупке уточнила у продавца идет ли подарочная коробочка, на что получила ответ, что нет, что сумма покупки не достаточная. Я уточнила, что совсем недавно приобретала колечко, на которое тоже была скидка, но его выдали с подарочной коробочкой, мне ответили, что при формировании чека она ее не видит. Сегодня в электронной почте увидела электронные чеки и в том числе, что подарочная коробочка была выдана. Обидно. Чек №: RCA00011076 от 02.05.2018

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 мая 2018

Добрый день, хотела сделать подарок маме на день рождения, сделала заказ через приложение 78050726060, мне позвонили и его подтвердили, сегодня должны были доставить. однако пришла смс о том, что заказ не может быть доставлен. В чате поддержки сообщили, что склад не подтвердил наличие товара. Получается ,что магазин ввел меня в заблуждение,хотя я по той же цене могла приобрести в магазине,просто заехав туда сама. Сейчас получается ,что я не могу купить подарок,на который рассчитывала по той же цене из-за того,что меня поздно уведомили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению ,действительно ,склад не подтвердил наличие изделия. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 мая 2018

Здравствуйте. 09 мая 2018 года в приложении сделала заказ (написали, что подтверждение придет на эле. почту), на почту так ничего и не пришло были звонки из Москвы. Я не могла взять, потом перезвонила и узнала, что мой заказ отменили (не у всех есть возможность взять сразу трубку, если б мне не нужен был заказ, я б вам не перезванивала!)!!! Как так, получается без моего согласия удалили заказ?! Зачем онлайн приложение и эл. почта? Я просто возмущена! После такого отношения покупать больше не хочется в SUNLIGHT, хотя не раз там покупала товар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Для подтверждения заказа осуществляется обратная связь. Если у Вас нет возможности ответить, Вы можете оформить заказ и самостоятельно позвонить на горячую линию и подтвердить заказ. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 мая 2018

Добрый день!В 2016 году в феврале мы с мужем покупали обручальные кольца в магазине на ст.м.Маяковская СПб.чек сохранился и сейчас.на днях у меня началась аллергия на руке -волдыри под кольцом.я отнесла его в лабораторию машиностроительного предприятия на проверку.и оказалось что наши обручальные кольца-это чистая МЕДЬ!!!с небольшими примесями.собираюсь обращаться в защиту прав потребителя.как прокомментируете???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке. Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 мая 2018

Добрый день. Заказывала кольцо с доставкой. Заказ быстро подтвердили. В назначенный день прождала до вечера, никто не связался. Сама позвонила в Санлайт. Заказ не был собран и не отправлен в курьерскую службу. И со слов оператора, отправлен НЕ БУДЕТ. Следом пришла смс об отмене заказа. Хорошо.. Заказываю самовывоз из определенного магазина, быстро подтверждают и берут ПРЕДОПЛАТУ. В назначенный день, снова, до вечера жду сообщение о возможности забрать товар. Опять ничего. Звоню сама, оператор ничего не знает. Когда прошли все сроки, приходит смс об отмене заказа. Вот такой сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! К сожалению ,склад не подтвердил наличие изделия. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 мая 2018

Продавец в магазине в ТЦ Тройка на Красносельской посоветовала совершить покупку онлайн, сказав, что будет дополнительная скидка. Пыталась так и сделать 8 и 10 мая - ничего не получилось, сайт работает вечером просто отвратительно - невозможно войти ни в личный кабинет, ни добавить товар в корзину, сайт просто виснет, нет технической поддержки, телефон после 22 часов вечера тоже не отвечает, купить невозможно. Покупку совершить не удалось и это, наверное, к лучшему, с таким отношением к покупателям нет желания больше ничего покупать в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Заказы успешно оформлялись, ошибок на сайте обнаружено не было. Горячая линия работает 8.00-22.00 по Московскому времени. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 мая 2018

Сделала интернет заказ 22 апреля. Пришло уведомление, что ожидаемая дата доставки: 10 мая 2018 г. 10 мая прошло, никто не позвонил и не написал мне, какая судьба у моего заказа. Звонила сама на горячую линию, сказали, что сейчас выяснят и перезвонят, но звонка так и не дождалась. Сегодня опять звонила, предложили написать электронное письмо на почту SUNLIGHT. Не понимаю, зачем столько заморочек. И почему сейчас я должна сама выяснять, когда мне придет мой заказ. Это ваша работа за которую вы получаете деньги. Почему не выполняются условия доставки??? В первые сделала заказ в вашем магазине и сразу же такие неприятности. Настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Заказ поступил в салон. Пожалуйста ,обращайтесь. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 мая 2018

Здравствуйте. Поменяла телефон в личном профиле и получила о бонусов, а по старому телефону было уже тысяча с лишним после покупок сделанных в марте и в мае 2018 году и статус карты стал Звезда вместо Королевы. Как перенести бонусы с одной карты на другую при изменении телефона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Сообщите предыдущий и новый номер телефона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 мая 2018

Сегодня примерно в 17.15 я зашла в ваш магазин расположенный в ТЦ "БУМ", м. Братиславская, чтобы получить подарок на день рождения, о котором я узнала в СМС. Я подошла к одной из продавщиц, которая в это время работала с покупателем. Она, увидев, что я стою рядом, поинтересовалась, что я хочу, выслушала и затем сказала, что мне надо подойти к ноутбуку, где меня обслужат. Я подошла к ноутбуку рядом с которым стояла продавец Татьяна, которая складывала украшения в мешочки. Я некоторое время стояла рядом, она подняла глаза, и я спросила ее, может ли она мне помочь с подарком по промокоду. Она ничего не ответила. Затем подошла покупательница и сказала, что ей нужна помощь на соседней витрине. Татьяна, полностью проигнорировав меня, прошла с покупателем. Прошу заметить - она ничего мне не сказала, ни "подождите", ни "минуту". Вела себя так, словно меня нет. После этого я обратилась к другому продавцу, который стояла рядом (имя не рассмотрела, но она стояла рядом с Татьяной), с вопросом, кто же займется мной. На что она мне ответила - ждите, когда освободится продавец. Если уж вы и проводите акцию "подарок на день рождения", то впечатление от получения подарка должно быть праздничным, а не оплеванным. Я что, собака которой кинули кость? Вы же сами меня закидали сообщениями. Ваши продавцы в этом магазине ведут себя так, словно я пришла к ним что-то просить, и не понимают, что это они работают в магазине для меня! После всего этого, мне что-то совершенно получать подарок расхотелось, да и вообще посещать ваш магазин тоже. Да, я позвонила по телефону горячей линии, затем мне перезвонила менеджер, которая пыталась оправдать продавцов, и даже поленилась нормально просмотреть камеры. Меня легко узнать на камере - у меня ярко-красные волосы и в руках была бордовая куртка косуха. Посмотрите камеры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 10 мая 2018

Подарили браслет с шармами ,год даже не прошёл а он порвался,хорошо шармы не растеряла.Не ожидала что спустя такой короткий срок он так быстро порвётся!Качество оставляет желать лучшего !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Эльвира! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 10 мая 2018

Добрый вечер! Мне очень нужна брошь-булавка с буквой А арт.51396, в инернет-приложении увидела , что данная позиция имеется в наличии в м-не "Центральный Подольск. Первый раз обратилась туда 5 мая -консультанты поискали-ничего не нашли, хотя на остатке и у них тоже было показано наличие данного товара.Объяснив это тем, что скорее всего это новый завоз необходимо прийти позже, они отлажат ее. 10 мая прихожу второй раз - снова консультант начинает искать, но после совещаний с другими девушками мне дают ответ:"Она находится в браке ".Это очень не уважительно по отношению к покупателям.Для меня удивительно, магазин продает ювелирные украшения и такой бардак в товаре-ПОЗОР.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анжелика! Приносим Вам извинения за неудобства. Изделие представлено в наличии в ТЦ Галерея, Свердлова ул, дом № 26.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 мая 2018

Почему вы все время отменяете заказы на цепочку арт 40221? Уже в третий раз. Заказ 18059013353 снова отменен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! К сожалению, склад не подтверждает наличие изделия. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 мая 2018

Здравствуйте! Посещала сегодня ТРЦ МИЛЯ в Жулебино примерно 15-16 часов. Приглядела на сайте 2 пары серег с гранатами и с аметистами, записала артикулы. Когда вошла в зал, было 2 продавца Вера и Вика и 1 покупатель, которого обслуживала Вера. Вика была свободна, к ней и обратилась за помощью. Назвала ей 2 артикула, она посмотрела, затем начала увиливать, говоря что их скорее всего нет, пошла вроде искать. Дальше ее поведение меня очень удивило. Она вдруг стала обслуживать других клиентов, сначала одного, потом второго. Когда я ей сказала, что она со мной не закончила и я жду уже больше 20 минут, она сказала что мне надо и искать и она не будет и ничего не знает. Хорошо, что освободилась Вера и занялась мною. Все быстро нашла, что мне хотелось. Но настроение уже было испорчено от неадекватного поведения Вики. Я так ничего не купила. Вера отличный продавец. Виктория ленивая, неадекватная, невнимательная и просто наплевательски ко мне отнеслась. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И НАКАЗАТЬ ВИКУ. 10.05.2018 15-16 часов ТРЦ МИЛЯ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 мая 2018

Добрый день. Я неоднократно совершала покупки в Ваших магазинах, но продавцы в г.Шахты потрясли меня своим обманом. 6 мая в первой половине дня я зашла в магазин и на входе продавец оповестила меня , что проходит акция 50 % скидка на все золото. Мне понравился браслет с топазом стоимостью на ценнике 10990 руб.( в одной коробочке на витрине лежало еще 2 других браслета вместе с этим и никакой информации кроме стикера на верху витрины 50% скидка больше не было). Я переспросила продавца какова конечная цена этого браслета. Получила ответ - 10990/2. Решила посоветоваться с дочерью, т.к браслет предназначался ей . 8 мая примерно 10-11 часов я пришла за браслетом. Продавец была уже другая. Я уточнила у нее конечную стоимость браслета. Получила тот же ответ - 10990 и скидка 50%. Подойдя к кассе я услышала сумму к оплате 10990. Недоумевая я переспросила. Мне объяснили, что якобы на этот браслет(замечу, лежавший в одной коробке с 2 другими и на витрине, где стоит стикер скидка 50%) скидки нет. Однако, пункт 1 статьи 10 закона "О защите прав потребителей" гласит: "изготовитель(исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора". В ГК РФ есть такое понятие как оферта, т.е задокументированное предложение. В данном случае мне было озвучено 10990 /2. Прошу Вас проверить видеозапись в салоне магазина. Т.к. согласно статье кодекса РФ ст. 14.7 предоставление недостоверной информации о цене товара- прямой обман потребителей. Что и случилось в Вашем магазине г. Шахты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Для уточнения информации ,сообщите артикул изделия, дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 мая 2018

Почему нет окошечка для промокода-победа, при заказе через мобильное приложение.Как им воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! В приложении, при оформлении заказа имеется данная графа. Необходимо нажать оформить заказ или добавить в корзину, выбрать салон, далее появляются личные данные и графа для ввода промокода.

Развернуть Свернуть

Зинаида , 10 мая 2018

Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Муж купил мне в подарок кольцо в одном из магазинов SL в городе Челябинск. На третий раз носки из колечка выпал фианит, мы пришли в магазин, где покупали, и сдали кольцо по гарантии. Продавец обещала ремонт или обмен. Но рассмотрение до 40 дней. Это ладно, что было дальше, меня возмутило гораздо больше. В ремонте нам отказали и вернули кольцо полностью деформированным при этом в кольце не хватало уже 4 камней. Когда я увидела кольцо после экспертизы, было ощущение, что по ниму прошел каток. В акте написано, что камни выпали в следствие деформации кольца, а также при проведении проверки комиссия обнаружила следы носки! Не может быть! Разве украшения покупают, чтобы их носить?! Шутки в сторону, на самом деле это всё крайне неприятно. Кольцо на экспертизу было сдано идеальной формы и в нем не хватало лишь одного камня, о чем и было написано в заявлении. Кроме того, в строке "Подробное описание недостатков товара" так и сказано ВЫПАЛ КАМЕНЬ и ничего кроме. Мне вот интересно, кто ответит за порчу изделия? Вот такая гарантия и такое уважение потребителя. Если честно, то эта вся ситуация просто в голове не укладывается, дикость какая-то.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Зинаида! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Любовь Васильевна , 10 мая 2018

Сегодня ушла без покупки благодаря хамству и нерасторопности продавцов в вашем филиале, расположенном по адресу: Хакасия Респ, Абакан г, Некрасова ул, дом № 31 ТЦ "КАЛИНА" ! Хамство проявилось в том, что на вопрос об изделии продавец резко и грубо ответила: "Я занята!!!", но все-таки я решила подождать пока продавец освободится, т.к. покупателей было мало. Однако, увы ... она поспешила к только, что вошедшему покупателю, таким образом проигнорировав мои ожидания. Я полагаю, вы сделаете соответствующие выводы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь Васильевна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алмаз , 10 мая 2018

Доброго времени суток. Был сегодня у вас в магазине, смотрели ювелирное украшение. Все хорошо кроме 1 сотрудника, которого мы попросили помочь. На что я увидел ужасные глаза и услышал слова вы не видите что я работаю. На тот момент все остальные включая девушку у которого был бейджик Директор. Работала на кассе рассчитывала покупателей. Прошло 15 мин. после того как мы зашли в магазин она стояла с незнакомым человеком и просто разговаривала. Но к счастью в итоге нам помогла продавец Светлана. Очень хороший сотрудник!!! Адрес магазина Тц Июнь г. Мытищи. Я не хотел портить настроение руководству этого магазина и осторожно спросил того неадекватного продавца ее имя оказалась Марина. Настоятельно рекомендую избавляться от таких сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 мая 2018

добрый вечер,хотела написать отзыв про вашу рассрочку,пришла в магазин в ТЦ Июнь,мало того ,что сказали что работаете со сбербанком,так и пытались оформить рассрочку 3 часа ,снимали 3 раза видео,фотографировали паспорт 5 раз,что стало уже плохо от этого кошмара,обещали 30 дней льготного периода без страховки в 4 тысячи плюсом к моей сумме,сказали о том, если за 30 дней внесу пол суммы,то будет перерасчет и платить меньше надо будет каждый месяц,4,5 % максимум,я уже хотела уйти,так директор вашего Санлайт сказала,"давайте их добьем,в общем лохотрон это ваша рассрочка!!!!!переплата почти 100% еще и страховку втюхали ,которую я должна оплатить всю 100% за месяц!!!у меня нет слов!и золото непонятного качества!больше ни ногой в Санлайт,есть множество хороших магазинов!никому не посоветую этот магазин!!!развод полный!!!(надеюсь мой отзыв не удалят!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста ,город обращения.

Развернуть Свернуть

Иван , 10 мая 2018

Пришла мне скидочка в подарок на день рождения, а я шнурок все хотел купить, вот и купил, с серебряным замком, кожаный. За скидку, конечно, спасибо, но ваш шнурок порвался (причем сам, его никто не тянул и не рвал) через 2,5 месяца. Кожаный шнурок я после обрыва рвал как ниточку, а из кусочков мог лепить как из пластилина. Из чего у вас делается кожаный шнурок? Ужасное качество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 мая 2018

Здравствуйте.Очень расстроена!!!Меня общитали...и это на кануни моего день рождения.В вашем магазине в городе Надым(ЯНАО),покупала мужу пестинь золотой.Прождала минут 15 что бы ко мне подошли.И то сама подходила и здрастк и подскажите.Потом муж заехал купить мне подарок в этом же магазине.Говорит сократился не дождался и пошел в другой магазин покупать подарок на юбилей.Решила я в скором времени заказать через приложение себе серьги с бриллиантами и детям 2 пары.Дак заплатила за резерв 300 руб.была скидка 10 % ее я выйграла в колесе фонтана и 5% скидки при заказе действует ,если покупать через приложение.В итоге ...получал заказ наш друг .Прождал 1,5 часа.Поскандалил там.То не могли найти серьги ...то продавец Москвина Анна Владимировна не могла розчитать нашего друга.В итоге 15 % так не где и не отобразились.Так как она запуталась или что-то перестала и сняла с брони...еще и 300 рублей тоже пропали...в чеке их нет.Что я ставила на бронь.И в сумму так и не вошли.Еще и сверху накинули. Вот сейчас звоню 2 раз на рагячую линию ,они отправляют запрос о розришении проблемы моей,но уже 5 дней все молчат.Подскажите куда еще можно обратится ,что бы мне вернули деньги.Пишу в чат там тоже молчат .Ни чем помочь не могут только дают номер горячей линии ,а горячая линия только отправляет запрос.Замкнутый круг.Больше связываться не буду с вашим магазином.Не приятно и обидно!Верните деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Запрос направлен. Как только поступит ответ, с Вами свяжутся. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 мая 2018

Сегодня,10.05.2018г. я посетила магазин SL в ТЦ "Выходной" (г. Люберцы). Сразу же на входе консультанты в зале сообщили что проходит акция "на все золото скидка 50%". А еще накануне на эл. почту мне пришла рассылка, что проходит акция "Победные скидки" и дополнительно к действующей акции "на золото до 70% скидка еще дополнительно по промокоду на все +12% скидка . Каково было мое удивление, что продавцы ничего не знают об этой дополнитеьной скидке. Одна даже предположила что действует либо одна, либо другая, что выглядело совершенно абсурдно. Прошу разъяснить, почему ваши продавцы на в курсе действующих акций. Почему ни одна из находящихся в зале не удосужилась влезть в интернет и не уточнить проводится ли данная акция и как ее следует учитывать. Итог, выбранный товар мной не куплен по причине отказа суммировать скидки. Это уже второй раз, когда SL делает рассылку с обещаниями некторых скидок, бонусов, подарков, но на деле - обман и надувательство!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Дополнительная скидка 12% действует только при оформлении онлайн заказа на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 10 мая 2018

Ужасный сервис ,доставка была назначена на 10.05.18!В итоге никто не звонит ,а когда сама позвонила сказали перенесли на 11.05.18!Когда попросила объяснить ,то оказалось причины сказать не могут!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Гульнара! Доставка была перенесена курьерской службой СПСР. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей