Отзывы о SUNLIGHT — страница 449

Денис , 25 декабря 2017

Прошу вас исключить мой номер из SMS- рассылки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Заявку направили. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Диана , 25 декабря 2017

В марте 2017 купили с мужем обручальные кольца в SUNLIGT . Поженились в декабре , когда мужу кольцо стало велико . Решили приобрести ему новое , а старое сдать в ломбард . Итог: и мое и его кольцо оказались не золотыми . Чеков и бирок не осталось . Что делать теперь ? Носить ненастоящее золото?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диана! Для сдачи изделия на проверку качества необходима бирка или чек.

Развернуть Свернуть

Олег , 25 декабря 2017

Впарили мне брак 10.12.2017. Требую вернуть мне деньги, если не хотите увидеть эти комментарии на всех тематических сайтах. Отвратительная работа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олег! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 декабря 2017

Артикул: 46112 Серебряные серьги с марказитами, сапфирами и жемчугами культивированными - дважды не повезло в приобретении серег. При первой попытке серьги не доставили в срок, не позвонили, не сообщили причину, не извинились. При второй попытке изделие было доступно к покупке через курьерскую доставку. Продажа изделий осуществляется с грубыми нарушениями правил торговли. В начале происходит оплата изделия, и только после оплаты можно увидеть товар. Покупка "кота в мешке". Только после оплаты я обнаружила, что изделие побывало в мастерской, с грубыми следами клея и пыли. Серьги были грязными и замочек на одной серьге не работал. На мою претензию мне пришлось 2 раза посещать сервисный центр безрезультатно. 5 декабря отправлено заявление на возврат денежных средств. Про меня забыли. Такие нарущения компании подпадают под ряд статей Уголовного Кодекса. Ничего не боится компания Санлайт, нарушая правила торговли и вводя в заблуждение клиентов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 декабря 2017

Хочу оставить негативный отзыв о вашей компании, четыре раза оставляла заявку, мой вопрос остался без ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните ,каким образом Вы оставляли заявку.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 декабря 2017

Приобрела браслет АРТИКУЛ: 42134 Порвался на второй день (просто вылетел из креплений) Что теперь, деньги на ветер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! К сожалению, гарантия распространяется только на механизм. Рекомендуем обратиться в сторонние мастерские.

Развернуть Свернуть

Арина , 25 декабря 2017

Продавцы просто отвратительные!Магащин очень большой и найти что-то очень тяжело, попросили помочь продавца , на что услышали «ищите сами по периметру зала” стали искать не нашли. Попросили ещё раз помочь , на что услышали насмешки других продавцов и недовольное лицо той , которая с нами общалась. Все желание что-то покупать отпало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Арина! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались, какого числа .

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 декабря 2017

Служба поддержки работает ужасно! Толком не получишь от них конкретного ответа на вопрос! А на последнее моё сообщение уже 4 дня не отвечают! Очень разочарована ,что у такого хорошего ювелирного магазина такая ужасная служба поддержки! Мнение о самом магазине соответственно испортилось,так как служба поддержки своего рода лицо компании и мало того обещаете 500 рублей за каждого приглашённого друга с помощью ссылки,которая находится в приложении ,а по факту всего 250 рублей за 10 приглашённых и авторизированных друзей,так и спрашивается для чего писать неправдивую информацию !!!! На официальном сайте оставлю отзыв, не лучшего характера!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Ознакомиться с правилами Вы можете в мобильном приложении. За приглашенного друга начисляется 250 рублей. За первую покупку друга стоимостью от 1000 рублей, совершенную не ранее, чем через час и не позднее, чем через 30 дней после установки приложения, если друг еще никогда не покупал - 500 рублей.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 декабря 2017

Хотела бы написать не очень хороший отзыв,несмотря на то,что обожаю Ваш магазин!24.12 около 19.00 в ТЦ Гудок,я пришла купить Новогодний подарок!Выбрав серьги с жемчугом стоимостью 9900,ко мне обратился консультант (имя к сожалению не помню,черненькая,худенькая девочка,у которой почти заканчивалась смена),чтоб помочь!Так как на изделения свыше 8000 рублей была скидка 30 процентов,я попросила рассчитать ее стоимость серёг с учётом этой скидки!Девушка мне все рассчитала,и я было очень рада получившейся стоимости!В разговоре я сообщила,что мне недавно выдали 2 купона по 500 рублей за покупку,и консультант сказала,что я могу как раз использовать эти купоны к 30процентной скидки к этим серьгам!Рассчитав мне стоимость с учётом ещё и этих купонов,стоимость проучилось чуть более 5000,и радости моей не было предела!Но так как купоны я забыла дома,я попросила этого консультанта отложить и не серьги,и сказала что приду за ними сегодня (24.12),или в крайнем случае завтра с утра пришлю маму!Консультант улыбнулась,сообщила,что ее смена сегодня заканчивается,а завтра она не работает,но чтоб я не волновалась,она обязательно отложит серьги и сообщит об этом другим консультантам!24.12 я вернутся за серьгами не смогла,но 25.12 с утра за ними я отправила Маму,сказав ей что серьги отложены,и цена на них с учётом купонов чуть более 5000 рублей!Какое было мое удивление,когда мне позвонила мама и сообщила,что во первых серьги мои никто не откладывал,а во вторых акция 30 процентов закончилась вчера,о чем меня консультант в последний день не уведомил!Соответственно,покупка новогоднего подарка по запланированной цене,не была совершена!Остался мой близкий человек без подарка,а я без настроения!!Консультант,видя,что я так заинтересована в покупке,обязана была предупредить,что 25.12 акция закончиться,зная при этом,что я если не успею 24.12 за серьгами,приду за ними 25.12(((!Я очень расстроена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 декабря 2017

При посещении Вашего магазина в ТЦ Домодедовский 24.12.17 (в период примерно с 12.00 до 12.30) очень долго ждала, когда освободится кто-либо из продавцов. В итоге одна из консультантов, на обращение, почти не оборачиваясь, небрежно бросила: "свободных нет". Пр этом совершенно отчётливо заметно, что с некоторыми клиентами продавцы-консультанты общаются по два человека. С пониманием того, что перед новым годом возможно слишком много покупателей, однако обращение оставляет желать лучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 декабря 2017

Добрый день. Я бы посоветовала вам заняться обучением продавцов. Приходится подолгу ждать, когда на покупателя обратят внимание. Когда я попросила продавца о помощи, девушка сквозь зубы попросила подождать, пока она обслужит другую клиентку. Обслуживание состояло в том, что она ждала, пока дамочка пересмотрит все на витрине. Я же давно определилась с необходимой мне вещью и просто теряла время. Продавцов куча,эффекта ноль. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, в какой салон, какого числа Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 декабря 2017

Работа консультантов ТЦ Горизонт г. Хабаровск-отвратительна! На просьбу продемонстрировать серьги из палетки, консультант ответила "счас" и продолжила работу за компьютером. Второй консультант работала с палеткой с цепочками, видимо, цепочки важнее клиентов, третий - с потребителями. Таким образом, серьги мне так и не продемонстрировали. Более надменного и грубого обслуживания не встречала ни в одной ювелирной сети. Отдельное спасибо за испорченное настроение, вышла с ощущением, что недостойна внимания и вежливого обслуживания. А серьги просто очаровательные. Попробую в другом вашем салоне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена Константиновна , 25 декабря 2017

Здравствуйте! Я больше ничего и никогда не буду покупать в вашем магазине. Я покупала эти серги и ваш продавец уверяла меня, что изумруды натуральные. Я была без очков, спросила ее несколько раз и она заверила, что изумруды натуральные . Это СпиридоноваАнна Петровна. Я примеряла несколько сережек, про те она сказала, что они синтетические. Я сказала, что мне нужны натуральные. Тогда она мне предложила эти, сказав, что они натуральные и на них скидка 30 процентов. Я поверила и купила. Мне очень обидно, я пожилой человек 61 год, учитель. Учу детей быть честными, а тут так поверила в лож. Зачем же вы так? Да, приехала домой, сразу не посмотрела, только муж заинтересовался, прочитал и мелкий шрифт на бирке, который мне вслух зачитывала ваш продавец, и чек прочитал, где написано про искусственный изумруд. Стыдно должно вам быть, что вы обманываете людей! Я напишу про ваш магазин в интернете, в газету, и на телевидение. Конечно, обратно мне ничего не вернуть. Но Новый год вы испортили. Вам должно быть стыдно, а особенно молодой девушке, которая годится мне в дочери, Спиридоновой Анне Петровне! Ваш обманутый покупатель Волкова Елена Константиновна,покупку сделала 20.12.2017в 18ч08ми, обслуживала меня Спиридонова Анна Петровна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Константиновна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Nina , 24 декабря 2017

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему, совершив покупку на 2501 руб 21.12.17 в магазине санлайт, я не получила купон на 500 руб? на мой вопрос продавец ответила, что мне не положено. ТЦ Гагаринский, Москва

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! При покупке Вы применяли купон?

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 декабря 2017

Добрый вечер! Очень расстроена сегодняшним визитом в ваш салон,находящийся в г.Егорьевск МО. Салон недавно открылся. У меня трое детей малолетних,оставила их с няней специально,чтобы до закрытия магазина в 19:00 успеть купить подарок. Присмотрела себе золотое кольцо и серьги...Очень надеялась сегодня в единственный выходной приобрести. Пришла в салон я в 18:20...искала понравившиеся мне товары. За время моего просмотра продавцы несколько раз намекали,что кассу сняли и рольставни закрывают...но я еще не определилась с выбором...в итоге мне вообще сказали,что все-они закрываются-это было в 18:30!!! На мой вопрос ,а вы разве не до 19:00 работаете? (весь торговый центр до 19:00) ,мне был ответ-нет-до 18:30...я в шоке...так ничего и не купила. Обидно,что до Нового года больше не будет выходного.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 декабря 2017

Добрый вечер. Хочу выразить свое огромное недовольство на холатноую работу и начальное поведение руководителя магазина санлайт в г.Казани ТЦ Тандем. Для подарка были приобретены серьги арт:61071668 сумма 3990(были купоны 1500р) и оплата была 1995. Сейчас разгар предпраздничный поры и во первых продавцы сами не предлагают помочь с выбором или с просьбой(Вам чем нибудь помочь) с ИЗМУСЕННЫМИ МИНАМИ СТОЯТ ЗА ПРИЛАВКОМ и пока сама не позавешь и то не подойдут и то еще дозваться надо.!!! Второе серьги продавцом в руки не давались И не предлагались для осмотра на проверку выявления дефекта, а сразу пробили по кассе и упокавали в коробку кассир АЛЕКСАНДРОВА ЕКАТЕРИНА ГЕННАДЬЕВНА. Когда в магазине светят сафиты то все сверкает и блестит а когда мы приехали домой и вручили данный подарок то вуаля там брак(((??? При обычном освещении видно что на 4 камнях есть темные пятна(карризия) Мы купили товар 23.12.17 в 18.53 и на возврат приехали 24.12.17 в 11.20. Нам директор в грубой форме и с явным неуважение в ультимативной форме дал понять что это полностью наша вина так как мы (покупатели) не пачку масла купили и должны были все пересмотреть под лупрой(как если продавец серьги в руки даже не дала) примерять не предложили да и не было необходимомти(подарок покупали). И еще сказала директор что Вы сами на улице или дома бингальским огнем серьги сожгли. ТОВАР ПРИНЕСЛИ С ЧЕКОМ, ЦЕННИКОМ НА ЛЕСКЕ В СЕРЬГЕ. ДАЖЕ ЦЕННИК НЕ СРЕЗАЛИ. НА ВОПРОС КАК ПОПАЛ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР НА ВЕТРИНУ НАМ ОТАЕТИЛИ, ЧТО НА ЭТО ОНИ ЗАТРУДНЯЮТСЯ ОТВЕТИТЬ. СЕРЬГИ БЫЛИ ПОСЛЕДНИЕ С ВЕТРИНЫ. Я НЕ ЗНАЮ ФАИИЛИИ ДИРЕКТОРА ДПННОГО МПГПЗИНА НО В ЕЕ РАБОТЕ ЕСТЬ ЖИРНЫЙ МИНУС. Так как за качество и работу ответственность несет руководитель!!! И еще замечания в свой адрес и работу слушать не хочет и говорит не разговаривайте или сдавайте или входите из магазина. Это нормально. Мы были вашими к клиентами и не мало украшений приобрели но теперь после данного отношения точно ни ногой!!!! При это хотели в замен сделать новую покупку но наши 1500 сертификат сгорел и увы ушли нисчем. А как выяснилось что на серебро была скидка 40%еще весь день 24.12.17.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алёна , 24 декабря 2017

24 декабря 2017 в 19-50 (примерно) обратились с мужем в Sunlight по адресу Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 41, АКАДЕМ ПАРК,выбрали серьги серебро с кристаллами сваровски и цепочку с кулоном,в приложении выиграли купон на сумму 500 рублей,предъявили на кассе,девушка Полина на вопрос об акциях или скидках промолчала,скидку на серебро 40% мы нашли в приложении,мало того что простояли 30 минут в ожидании пока кассир Полина бегала по всему залу,в итоге она позвала другую девушку (у которой не было бейджа) для решения вопроса касаемо купона (не пробивался) на что девушка хамски заявила идите печатайте купон (купон был оформлен на супруга) и что никаких скидок нет,так же я предложила списать бонусы с карты,на что мою просьбу проигнорировали,оплатили покупку по полной стоимости так как не хотелось больше иметь никаких отношений в данном магазине. На протяжении долгого времени покупки совершаю в вашей сети Sunlight,но такой отвратительной и некомпетентной работы сотрудников не встречала!!!!!!Остался осадок от таких хамок!!!!!! Вряд ли я порекомендую данный магазин и буду рассматривать другие ювелирные магазины!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если возникают вопросы в салоне, звоните по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 декабря 2017

12.12.2017 г купила часы в вашем магазине , находящемся на Головинском шоссе, 5 за 3 000 ( три тысячи ) рублей. Одела всего один раз, второй не получилось, сломался браслет. Очень недовольна качеством обслуживания, персонал грубый, как консультанты никакие!!! Покупаю не первые часы в ваших магазинах, но при последней покупке продавец даже не потрудилась внести мою покупку в программу. 24.12.2017 я пришла с претензией в вышеназванный магазин, меня игнорировали довольно долго, когда наконец то занялись моей проблемой, постоянно отвлекались на других клиентов, не закончив со мной. Я разочарована и навряд ли пойду ещё раз к вам за покупкой, а так же не порекомендую своим знакомым. Очень плохое обслуживание, ОЧЕНЬ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Вероника , 24 декабря 2017

Добрый вечер,мой любимый ювелирный магазин. Хочу пожаловаться вам на старшего продавца Наталью. Её обращение со мной,как с клиентом,было не приемлимо,а именно,меня не хотели обслуживать. Причиной являлось то,что я хотела взять кольцо золотое, довольно дорогое, в рассрочку. Я привлекала внимание многократно,но и это не помогло. Потом узнав у другого продавца,что заметила ли она это,девушка ответила положительно(отношение старшего продавца и ещё одной девушки-продавщицы по золотому отделу) ,но она могла помочь в отделе серебра только и поэтому мне приходилось ждать. Моё ожидание продлилось где то час. Я заняла очередь на продавца золота ,чтобы мне помогли с выбором. Но она меня избегала ,смотрела с ухмылкой,мол в рассрочку берут только бедняки. Очередь моя подошла,но в этом момент Наталья начала обслуживать других клиентов. В итоге ,мне повезло и подошла продавщица,которой сначала не было в магазине,она мне и помогла (Оксана Леонидовна). Спасибо ей огромное. Мы с ней выбрали кольцо моей мечты,но так как скидки у вас большие на золото проходили на тот момент,то цена вышла небольшая и я купила моментально. Спасибо вам за эти акции,за то,что делаете мир краше и счастливее! А с персоналом прошу разобраться,если требуется могу рассказать по телефону. Это произошло в г.Таганрог ,Ростовская область ,адрес Гоголевский. Время 16-30 - 18-00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 декабря 2017

Уважаемый SUNLIGHT, сегодня я посетила Ваш магазин. Спасибо огромное за подарок ко дню рождения, но очень хочется обратиться с просьбой. Я проживаю в г.Новороссийске и хотела сегодня сама сделать себе подарок в Вашем магазине. Cкажу точнее хотела купить себе колечко. По приходу d Ваш магазин я 20 минут ждала хоть кого-нибудь из консультантов (при этом дважды попросив оказать мне помощь). Когда одна из девушек с оклика другого консультанта оторвалась от своих несомненно очень важных дел, она явно была этим крайне недовольна, и к сожалению все это недовольство она перенесла на меня. Как вы понимаете ушла я без приятной покупки и с массой неприятных впечатлений. Настроение было испорчено на весь день. Я очень надеюсь, что первое впечатление меня обмануло, но это очень обидно. Заранее спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 декабря 2017

Добрый день.Вчера,23.12.2017 г приехала в ваш магазин в ТРЦ Рио в г.Вологда,на Окружном шоссе.Самостоятельно просмотрела товар,выбрала и позвала продавца.Продавцов на гипермаркет было 4-5.Стояла пол часа сначала ждала когда хоть один продавец освободится.Дождалась)Позвала девушку,на что она сказала сейчас подойду,НО ТАК И НЕ ПОДОШЛА!!!!Настроение было ИСПОРЧЕНО!!!!Пожалуйста примите меры.Мне нравится ваш магазин,но вчера я вынуждена была купить подарок у конкурентов...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 декабря 2017

Ужасное обслуживание продавцов. ТЦ Радуга. Время 17-00 Не справляются с потоком. Постоянно просят подождать. Общее ожидание 30 мин. В конечном итоге ничего не купил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 декабря 2017

Люберцы, магазин на Смирновской. Это ужас, а не обслуживание. Дата посещения 23.12. Время около 21:20. Мы - единственные посетители по магазина. По магазину шатается минимум 5 консультантов и не знают чем себя занять. Приветливостью даже и не пахнет, тем более попыткой как-то помочь. Один раз подошли сзади что-то спросили и ушли. Потом нам сказали, что по номеру телефона мы не можем узнать бонусы (мама забыла карту). Ладно уж нашли мои. Решили взять украшение из граната. Показываем всем видим что нам нужна помощь, но похоже на нас всем плевать. Простояв пару минут, я крикнула на весь зал «что нам нужна помощь». Лениво посмотрев на нас, они начали решать кто же к нам пойдёт. Дальше - хуже. Та которая решила к нам подойти - куда-то ушла. Я была в бешенстве и позвала администратора. Увидев все это к нам подошёл мужчина в чёрной одежде, явно больше похожий на охранника и представился администратором (до этого все это время он смотрел в пол и ничего не делал). Я объяснила ситуацию и поняла что он как-то не сильно может помочь. Потом всё-таки появилась мадам-консультант, подошла и представила нам украшение. Быстро забрав его и расплатившись, мы ушли. Позорище - и знаете не консультанты в этом виноваты а управляющий персонал. Вот кто настоящие пофигисты этого места. Больше сюда - ни ногой и уж точно никому не посоветуем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 декабря 2017

Сегодня проехала через весь город за сережками, Омск, по улице Ленина магазин. Оплатила покупку, при проверке изделия, выяснилось, что сережка не исправна. Возврат средств сделали сразу, претензий к специалистам нет. Однако пришла смс, после посещения магазина, что мне выдали сертификат на 500 рублей на следующую покупку! Сертификат мне этот показывали, но я его не забирала, так как покупка не удалась из-за качества вашего же изделия! В чем дело?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Сертификат выдается при покупке от 2000 р.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 декабря 2017

Добрый день! Сегодня совершила покупку в магазине города Сыктывкара. Я понимаю, что перед Новым годом в выходные в магазине большой поток людей, но это не значит, что можно демонстрировать свое неуважение к покупателям. Сострудники переговариваются между собой, обсуждая покупателей, товар не весь представлен на ветрины - мы пришли за конкретными часа, которые нашли через приложение. Прождав около 20 минут сотрудника, мы показали часы которые хотим в приложение. Девушка их сразу достала, но ее коллега довольно громким голосом ей сказала "ой, зря ты их не выкупила сразу, и вообще надо было сказать что их нет". Далее сотрудник нас обслужила, уменьшила ремешон и поцарапала его!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 декабря 2017

23.12.2017 18:55 СПб, ТК Июнь.Ни один консультант не обратил внимания.При просьбе показать часы,продавец Федорова А.А. с недовольным лицом подошла к товару.На вопрос, как регулируется ремешок на часах ответила :"Купите, расскажу".Такого хамского обслуживания ещё не встречала!!!Была в магазине первый и последний раз!Впечатление осталось ужасное!Настроение было испорчено!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Артем , 24 декабря 2017

Здравствуйте! Я 23.12.2017г. купил кольцо 1783-K5R-10 56658369 в магазине по адресу г. Нижневартовск, ул, Интернациональная ул, дом № 73, где меня обманули, т.е. по СМС от вашей фирмы по указанному коду скидку не сделали и кроме этого была акция при покупке от 8000 руб скидка 30% (тоже не сделали). В итоге я заплатил полную стоимость 8990 руб. Прошу наказать продавца за обман и вернуть часть средств согласно скидки и акции. Спасибо! С уважением, Костелев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Артем! Купленное Вами изделие участвует в акции ХИТ цена. Другие скидки не применяются.

Развернуть Свернуть

Натали , 24 декабря 2017

Маназин на Павелецкой.Почему в этом отделении работают такие безответственные люди? 15 минут ждали продавца, гуляют по залу и ни один не подошёл, отвратительное качество обслуживания, больше ни ногой в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 декабря 2017

Добрый день. Меня очень сильно раздражают ваши смс рассылки. На сайте нигде нельзя от них отписаться... В лк тоже нет такой функции! Во избежание роста ненависти к вашему бреду, прошу отписать от рассылки телефон 89260751646. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Заявку направили. В течение 5 дней рассылка будет отключена.

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович , 24 декабря 2017

Получил сообщение. Впереди САМЫЕ ВЫГОДНЫЕ и СЧАСТЛИВЫЕ ВЫХОДНЫЕ! Ведь денежный счет Ваших купонов УВЕЛИЧЕН в 2 РАЗА! Теперь 2 купона по 500р. принесут Вам УДВОЕННУЮ СКИДКУ в 2000 рублей! Оплачивайте ими до 50% покупки только до 25 декабря включительно! 24.12. купил украшения на сумму 4971 руб. Скидку получил 559 руб. Бонусные карты к оплате не приняли. Вся реклама по скидкам сплошной обман. В Адамасе работают честнее, при предоставлении 50% скидки окончательная цена соответствует предоставленной скидке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр Владимирович! Уточните ,Вы предъявляли купоны?

Развернуть Свернуть

ОКСАНА , 24 декабря 2017

Вчера(23 декабря)обратились в ваш магазин по адресу г Новосибирск ул Ватутина 107 тц Мега.Нужно было купить кольцо 19,5-20 размера.Сначала я попросила у девушки консультанта показать самое дешевое кольцо на это размер,она посмотрела сказала что нет.Не дослушав дальше мою просьбу переключилась на другого клиента.Когда я ее окликнула и попросила показать кольца какие вообще есть в магазине,она отказалась да же поискать,сказала таких размеров в магазине нет.Вопрос что в конкретном магазине так все плохо что нет ходовых размеров?И почему девушка консультант без бейджека?Кольцо я в итоге купила в другом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 декабря 2017

Совместим ли браслет арт 69257 с заказанными мной часами арт 63614.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Данную информацию Вы можете уточнить в салоне.

Развернуть Свернуть

ирина , 24 декабря 2017

Здравствуйте! Магазин просто отличный,продавцы очень приятные и объщительные люди. Но есть одно "но", В выходные просто не хватает продавцов на всех покупателей,в субботу их было 4 или 5,и этого оказалось маловато! Т.к. сейчас все готовятся к празднику,а ваш магазин прелогает огромный выбор подарков!💍👑💎 Спасибо что открыли магазин у нас в городе!👏👏👏

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 декабря 2017

Здравствуйте, хотела бы написать вам хороший отзыв по поводу качества ваших изделий. Но писать буду вам наверно все таки жалобу.У меня подключена подписка на получение ваших сообщений в вайбере , так на сотовый и на почту.Я не один раз приобретала у вас изделия из золота, много раз.Каждые несколько дней мне приходят предложения от вас.и сообщения с содержанием такого типа:у вас там скидка 10000 бонусами.,купите золотое украшение.оплатите до 70% от покупки.В магазин пришла , сказали, что на золото вообще такого нет, на каждый трвар установлена своя скидка и максимум на золото бывает 30%.Пришлось купить не то что хотелось, а уже на что хватило денег на тот момент.Второй случай снова вы присылаете предложение, что нужно купить изделие на 10000 рублей и сразу получу гарантированый подарок.но я конечно понимаю это ваше право.вы сделали по хитрому,на афише где изображены подарки драгоценные золото с бриллиантами , которые стоят дорого,в левом верхнем углу незаметно так изображен сертификат-карта.И как выяснилось когда я пошла в магазин.т.есть как сказала продавец:девушка при мне ещё никто не получал таких подарков ,все получают сертификаты на 1000 или 1500 рублей.и опять же бонусами своими я не смогла оплатить столько сколько вы предлогаете в своих сообщениях и снова мне пришлось купить то что я не хотела,а на что хватило.И да я в смс получила в подарок сертификат на 1000 рублей и то ,чтобы мне им воспользоваться,его ещё нужно распечатать .короче вообще просто кошмар.То есть я иду в ВАШ магазин с мыслями об одном товаре , с суммой денег,которая по вашим сообщениям мне должна бы хватить,а в итоге возвращаюсь с чувством обманутости и даже уже не радуюсь тому что приобрела что-то золотое, потому что это не то .что было запланировано,а купленно с бухты борахты.Просто вот даже взять вот это предложение с подарками как можно соразмерить кольцо стоимостью 72000 рублей,которое у вас завленно в гарантированнах подарках и сертификат на 1000 рублей? И предложения со скидками это вообще дикий ужас .Я так поняла это у вас просто пустословие и замануха.но знаете как обидно .когда вам муж даёт денег на подарок и ты из всех магазинов выбираешь Ваш из-за выходных предложений,которые на самом деле просто хитровыстроенны и никакой выгоды в них нет.Да я лучше бы поднакопила и сходила бы в другой магазин,но оказавшись в Вашем и когда ты с семьёй пришёл и понимаешь , что скоро новцы год и времени мало ходить по магазинам пришлось купиты вас уже.но на будущее вы клиента потеряли.И всем своим подругам , сестра. , снохам.я передам данную информацию,чтобы они тоже на верили в ваши рекламы.Мой вам совет.:если не можете сделать то что предлогаете в сообщениях лучше их тогда не присылайте.А то сладко поётк, да жестко стелите.Вот даже сейчас у меня кошки скребут от того что купила не то.Возможно даже поеду возвращать.муж сказал добавит ещё и мы сходис в честный магазин.где конечно подороже,но хоть пыль в глаза не пускают.как в вашем.и где если есть какие то акции и скидки то они реальные.а не фальшивые. И ещк я скин своего комментария сделаю.если вдруг вы его удалите. Я в контакте всем разошлю , да ещё и подпишу как-нибудь поинтереснее. Ваше право рекламировать и хитрить , чтобы продать свой товар.А я тоже имею право на отзывы и жалобы. , как ваш клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. В рассылках по акциям, всегда указывается максимальный размер скидки - ДО ... %. Размер скидки на определенное изделие Вы всегда можете посмотреть в каталоге. Полная информация по условиям акции с гарантированном призом размещена на нашем сайте https://sunlight.net/million-gifts/

Развернуть Свернуть

Александр , 24 декабря 2017

Вчера 23.12.2017г. получил по (Viber) на номер телефона 89115209358 рекламное уведомление о скидках на 50% в эти выходные дни в Ваших магазинах SUNLIGHT, пришел и выбрал золотые серьги с брильянтами (Бренд: SUNLIGHT Коллекция: Привилегия Модель: 3582-C5R-01 Серьги с 2 бриллиантами, 0.22 карат; Розовое золото 585 пробы. Минимальный вес изделия: 3,06 г ) хотел оплатить покупку, но тут узнаю что эта акция не работает, хотя и продавцы сообщили, что товар с брильянтами стоит 50%, а на поверку вышло что 30%, так что серьги не купил. Вот и хотел бы разобраться, кто кого обманывает, продавцы магазина "РИО" г. Вологда или распространители рекламы, просто за Вашей торговой фирмой таких обманов и разводов покупателей не было, как покупатель всегда приобретал у Вас драгоценности и был доволен приобретенными ювелирными украшениями, но вчера разочаровался в Вашем магазине, и тем что не приобрел выбранный товар, из-за расхождения в предлагаемой скидке (50%) и реальной продаваемой (30%) в Вашем магазине, раньше такого обмана не было, реализация товара, и товар всегда соответствовал рекламе, присылаемой мне на телефон. Разберитесь, пожалуйста, кто из нас прав, я или продавцы магазина, которые не владеют информацией, или её до них просто не доводят в полном объеме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 декабря 2017

Хочу поделиться впечатлениями о магазине в тц шоколад в реутово , заказала кольцо своего размера, когда кольцо приехало в магазин пришло смс, пошла за ним не сразу т. к я беременна и чувствовала себя не очень хорошо (это важно) в итоге когда я пришла в магазин заняла очередь за молодым человеком которого уже обслуживали, достала квитанцию на получение заказа, девушка консультант которая обслуживали молодого человека увидела меня и уточнила пришла ли я за заказом, на моё подтверждение сказала подождать, тогда я подошла к другой ветрине посмотреть себе ещё и часики, но когда вернусь там стояла женщина которой я сказала что я занимала за молодым человеком и что девушка консультант в курсе, на что девушка консультант сказала что она ничего не знает и чтобы мы решили сами кто будет по очереди,не справедливо, в итоге я поругалась с этой женщиной из за чего мне стало хуже и больше я ждать не стала, развернулась и ушла, больше я туда не пойду, раз продавцы даже не могут сказать кто из покупателей попросил консультацию первым

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 декабря 2017

1)Когда я зашла в магазин со мной мной не поздоровались,но это для меня и не самое главное.2)В магазине было много свободных продавцов ,но ко мне так и никто не подошел,даже когда я попросила ко мне подойти, то минуты через 2 с неохотой ко мне подошли.Хоть как-то.3)Я выбрала чокер с камнями и попросила продавца именно с камнями.Пока она его доставала я выбирала др украшения.В полной уверенности ,что она мне достала ,то что нужно.Когда я выбрала все что мне нужно и пошла оплачивать ,все мои покупки она складывала на др витрине , что именно она складывала было не видно.Вот оплатив свою покупку ,а это 4000 ,не копейки в общем.Я счастливая вышла из магазина.Сделав 3 шага решила пересмотреть свои покупки .И заметила ,что продавец положила мне не тот чокер,который я просила.Я вернулась и в вежливой форме ей это обьяснила.На ,что она начала мне говорить ,что я вру,причем хамила.И я ей сказала ,что мне нужен серебряный чокер и про камни я не говорила.Хотя я точно помню как ей это говорила.Когда я попросила обменять они начали говорить что это невозможно и помочь мне никто не может и это мои проблемы и все это сопровождалось хамством.Когда попросили телефон горячей линии они его сначала не хотели давать потом с горем по полам дали.Но к вам не дозвониться...С таким отношением ко мне ,я конечно вышла из вашего магазина с таким ужасным осадком,не передать словами:( Адрес XL на дмитровской.23.12.17 21:01.Папкова Олеся

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2017

Крайне разочарована обслуживанием в магазине в Свиблово. 23 декабря (чек от 14:50, кассир Петренко Оксана Валерьевна) покупала колье и серьги с янтарем (арт. 59125 и 60154), а также часы арт.60625. Поскольку система предлагаемых скидок достаточно сложная, попросила на кассе посмотреть и предложить выгодную скидку с учетом наличия купонов на 2000 руб., баллов на счете и собственно скидки на товар. Интерфейс вашей системы при учете скидок я видеть не могу (и наизусть все предлагаемые варианты на сайте тоже не помню), в то время как консультанты видят все обозначенные выше варианты (и карточку, и купоны и т.д.). В результате мне была озвучена сумма и пробит чек на сумму 7970р со скидкой с учетом купонов 2000р. (4490+3990+1490 - скидка 2000р, или 20%; никаких комментариев, что и где планировали учесть в качестве скидки, я не получила), в то время как сайт предлагал (все скрины сохранены): Часы (60625) 4490р -40%(покупка от 3 т.р.) - 2694р Колье (59125) 2934р -40%(покупка от 3т.р.) - 2934р Серьги (60154)1490 - скидка 40% спорна, учитывать ли "покупку вместе с часами". Тем не менее. Я, конечно, понимаю, что продавцы набираются из "числа сдававших ЕГЭ", но не до такой же степени? ЕГЭ многое объясняет, но не снимает ответственности. Следует также отметить просто безобразную организацию работы в салоне в этот день, так как из 9 (девяти!) сотрудников в зале только 1 (один!) работал на кассе, в результате чего была 1) очередь в кассу и 2) постоянная путаница набранных другими консультантами заказов с учетом различных комбинаций скидок. Следует также отметить, что при предыдущей покупке в Санлайте на Охотном ряду консультант в том салоне грамотно разобрался со скидками (также было сложное сочетание баллов/купонов/скидок), в результате мне был предложен оптимальный вариант. Можете, когда хотите? P.S. Прошу не предлагать вариант предварительного резерва изделий через интернет - лично мне несколько мелких платежей по 100 руб. крайне неудобны и я не планирую использовать подобный механизм резервирования.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2017

Добрый день!!! Я очень возмущена поступком продавца Семёновой Любовь Алекс. 23.12.2017 в 15 часов по адресу Нижний Новгород пр Ленина 33 мной была совершена покупка 5 изделий. В магазине я проверила, всё было в порядке. Я была очень рада предновогодней покупке!!! Когда была дома я проверила чек и была изумлена навязанной мне услуге, о которой мне продавец не сообщила и не спросила моего желания. В сумме моей покупки значилась коробочка красная, по цене 140 рублей!!! Это как можно понимать? Продавец сам решает, что я должна купить? Всё моё отношение изменилось к вашей сети магазинов и я чувствую себя обманутой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Проверьте ,пожалуйста ,информацию по сумме. Коробочку Вам приложили бесплатно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2017

Сегодня муж приобрел мне подарок - цепочку с подвеской. Очень радовалась подарку пока не рассмотрела его дома внимательнее. На подвеске перламутровую розочку должны удерживать 5 "ножек", но нижней нет, похоже что отломлена. Огорчительно. Теперь сдавать к вам в ремонт? Куда обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Михаил , 23 декабря 2017

Не выдали подарок ввиду отсутствия такового

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! К сожалению ,согласно правилам, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Руфина , 23 декабря 2017

Добрый день! 13.12. 17 г. в магазине ТЦ Смайл сити(г. Томск) я совершила покупку по акции "покупаешь СЕРЕБРО на 5000, платишь 2000". Акция была замечательная и в эйфории от того, что могу купить достойные подарки родным, я выбрала 2 кольца и серьги. Выбирали с очень приятной девушкой Натальей, вопросов и претензий к этому нет. Но вернувшись домой в этот же день, при более подробном осмотре кольца, я заметила, что один камень имеет неприятную способность шататься. Как только смогла выбраться(через день), я обратилась к директору магазина по поводу сего инцидента, описанного выше. Директор мне очень вежливо объяснила, что существует три варианта действий, либо я дарю "подарок" в таком состоянии и жду 6(гарантийных) месяцев, в которые камень выпадет, либо отправляем на экспертизу в Москву(срок неопределенный), либо делаем фото, отправляем их в Москву и ждем результата. Я выбрала сделать фото, так как рисковать на неопределенный срок я не могла. После этого мы попрощались и мне был обещан звонок. В это плане все было чудесно, звонок на следующий день: "Вы можете приехать и обменять кольцо, на равноценное". Это значило лишь то, что товар за 2990, я могу поменять только на товар ценой 1349, в этом я также была извещена на месте, как вы понимаете - это большая разница. Так вот вопрос, зачем устраивать подобные акции, чтобы можно было выставить бракованный товар? Или по-другому, зачем выставлять товар ненадлежащего качества? Я очень благодарна сети Sunlight за подобные акции, но скажите, неужели теперь мне дарить своей матери на новый год кольцо с камнем, который может выпасть(а если это вдруг случится через 6 месяцев?) ? Я понимаю, что при этом я имела очень крупную скидку, но повторюсь, зачем устраивать подобные акции, чтобы можно было выставить бракованный товар? Не все люди имеют средства, чтобы так ими раскидываться. Надеюсь на ваше понимание, скорейший ответ и комментарий. С уважением, Руфина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Руфина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. При покупке, Вы были ознакомлены с изделием.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 декабря 2017

Очень люблю этот магазин.Всегда,что-то преобретаю! Но вот вчера произошла неприятная ситуация.К ранее преобретеной (здесь же) подвеске купили цепочку.К огромному сожалению и большому доверию к магазину,мы ее просто выбрали и продавец упаковала нам.Когда же я дома достала ее из покетика,цепочка оказалась порвана!!!!Как так?Так вот и лежит в пакетике,даже с не снятой бирочкой.Тут же вернуть не могу, живем совсем в другом городе и области.Преобретали в Одинцово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста, артикул с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2017

23.12.17 ТРК Фокус, во время обращения в ваш магазин по данному адресу оказал ужастно обслуживание, старший продавец находилась на рабочем месте без бейджа, обращалась к клиентам грубо, информации об акциях и о товаре представленных на точке не владеет! На вопрос приобретения товара по купону со скидкой продемонстрировала товар, после решения его приобрести, сообщила что товар не участвова в Акции, хотя ранее сказала что данный товар действует со скидкой по купону... отвратительное отношение СТАРШЕГО ПРОДАВЦА !!!! Обратившись к консультантом с бейджиком нам сообщили что она является старшим продавцом.... обратите внимание на сотрудников - которые портят настроение своим почитателям

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 декабря 2017

Добрый вечер. Почему не опубликуете мой отзыв о отвратительном качестве ВАШИХ изделий? Набор был куплен мне на день рождения. Камни , которые указаны как топаз- помутнели через несколько дней. Магазин не обнаружели брак. Даже дешёвый фианит с "Золотой рыбки" блестит до сих пор ! Продаете стекло - так и указывайте, что это стекло. Буду везде оставлять данный отзыв на сторонних сайтах. 5 лет я клиент вашего магазина, но теперь не ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кристина! Топаз может изменить свой оттенок при воздействию прямых солнечных лучей, из-за перепадов температур и других внешних факторов. Это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Раиса , 23 декабря 2017

На днях было куплено несколько изделий в магазине на Звенигородской,мало того, что у них цены почему то выше, чем в других магазинам, после дальнейших поисков, так и с одним получается вообще обманули, как заметили к сожалению это уже дома. На изделии указана цена в 3590, а по чеку пробит товар в 4190. Когда приехали в магазин, естественно отказали в возврате, а в оправдание сказали что у них бывают переоценки ночью, о которых они не всегда знают и такое бывает часто. Тогда вопрос, куда смотрят администраторы магазина?!и как минимум, если такое случается часто, так продавцы тогда должны внимательней смотреть, что пробивают и предупреждать покупателей заранее!здесь конечно и наша вина, невнимательны были, но в суматохе предпраздничной не все уследишь...по итогу осадок оставили очень неприятный, тк вашей сетью пользуемся периодично, но с таким столкнулись впервые! Просто это уже на мошенничество смахивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Раиса! Уточните артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Гулимире , 23 декабря 2017

Я купила в вашей магазине, который находится на площади Манежной 22-ого декабрья, тогда у меня 10 купнов, я спросила,что с этих карт все товары получаюся со скидкой 50%, продавца ответила "да", но когда я платила денги, и по ходе, заметила, что у всех товаров со скидкой 76%, оказалась, дороже чем не используя купнов. И сразу позвонила продавце, она описнила что-то не так понятны для меня, ведь я приехала из китая, и она сазала, чтобы я приду следеющий день. А сегодня когда я обращалась к ним, они сказали, что ничего не может делать. Мне так не приятно чтобы купила товаров с купнов на 28810 рублей, на само деле без купнов стоить около 25000 рублей. Я считаю, что у продавцев есть ответственность, чтобы обяснить клиентов какой сбособ самый выгодый для покупателей. Надеюсь, чтобы ещё раз расситать купленные моей товары.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 декабря 2017

Отвратительная служба поддержки. Хотела уточнить возможность заказа в магазин и срок доставки. Проконсультировали, что можно заказать доставку в магазин. На сайте это не удалось. Второй оператор сказал, что для выбранного изделия вообще не предусмотрена доставка, хотя на сайте я ее оформила. И размер, якобы, только один, хотя на сайте их 2.Время звонков 14:04 и 14:11. Ждала на линии 7 минут, чтобы получить некорректную информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения!Звонки были прослушаны. При первом звонке ,Вы не сообщали определенный артикул и Вам сообщили общие правила. При втором звонке сотрудник сообщил информацию по конкретному артикулу. На данный момент, изделие заказать невозможно ни в салон, ни курьерской доставкой.

Развернуть Свернуть

Вероника , 23 декабря 2017

22.12.2017 пришла в магазин в Уфа г, Октября пр-кт, дом № 34. Выбрала часы по сайту и хотела примерить перед покупкой. В магазине было три продавца, все были заняты. Даже пока покупатель смотрел и примерял на вопросы отвечали сквозь зубы,делая мне одолжение. Я сказала, когда продавец освободится пусть подойдет ко мне, меня интересуют часы. Когда продавец освобождался за ним надо было бегать по магазину. Так они обслуживали всех кроме меня, т.к. я тихо стояла и ждала возле витрины с часами. Продавцы смотрели на меня и уходили по своим делам, делая вид,что меня не замечают. На вопрос могут ли мне показать, мне ответили, что мы обслуживаем покупателей! Видимо я в их глазах не была покупателем! Так я прождала примерки 30 минут! Когда я стала возмущаться ко мне подошел один продавец. Задав мне кучу вопросов, она достала часы. Подала не расстегивая ремешка. Пока я мерила вторые часы, первые застегнули и поставили на подставку. Намекая, а не хватит ли вам тратить наше время? Услышав, что я выиграла скидку 60% на часы, продавец стала убирать часы обратно на витрину. После такого обслуживания делать покупку в данном магазине мне разхотелось!!! Больше туда я не приду. Обслуживание хамское, продавцы недовольные, всем своим видом показывают, что покупатели уже достали их с утра пораньше! В Аркаде г. Уфа г, Минигали Губайдуллина ул, дом № 6 с таким хамством я не сталкивалась! Хотя регулярно там бываю и делаю много покупок. Очень разочарована! Скорее всего больше не приду в ваши магазины!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вероника ! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Яна , 23 декабря 2017

17.12 была в вашем магазине в Гранд Каньоне, очень неудовлетворена сервисом! Такое ощущение, что работать в магазине некому, все консультанты были заняты, пришлось уйти ни с чем, так как не хотелось ждать три часа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2017

Здравствуйте! Прошу объяснить следующую ситуацию: мне в наборе "Бархатные ручки" попал купон на бесплатный подарок-Кулон. Я обратилась в магазин в г.Петрозаводске в ТЦ Плаза 18 декабря 17года, продавец ответил мне, что ничего не выдаст так как акция в магазине закончилась буквально пару дней назад. Так вот, уважаемые, получается прямой обман покупателей, так как данная акция у вас действует до мая 2018 года. Из всего выше сказанного делаю вывод, больше никогда не доверять вашим акциям, и всем своим знакомым скажу про вашу недобросовестность. Кстати, очень рассмешила ваш менеджер, когда сказала, что у меня не только нет баллов(что в общем то правда) но я ещё и должна))) магазину)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Выдача подарков была приостановлена в связи с Новогодними праздниками. Выдача возобновится со 2 января. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 22 декабря 2017

Где мой заказ!!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Галина , 22 декабря 2017

в Галереи Чижова г. Воронежа находятся очень непозитивные консультанты,первый раз, когда подошли к отделу " Ломбард" для залога золотого изделия, нам ответили, что выручка забронирована для большой суммы клиента и отказали в залоге, мы предложили им другой выход из ситуации: оставить в зологе другое изделие,для того чтобы выкупить другое, которое уже там находится,а сумма которая останется от выкупа отдать нам "примерно рублей 600",на что старший продавец хамским голосом и прямо скажем "рявкнув" ответила: Денег нет! После чего, я попросила моего молодого человека уйти, потому что, мне было неприятно находится в такой атмосфере и я понимаю, что людей много, весь день на ногах, но я тоже продавец-консультант и ни разу не позволила себе так разговаривать с клиентом. После этого по той же причине мы были в вашем магазине 22.12.17 около 18:00, подошли к отделу "Ломбард" и консультант с недовольным и бросанием "косого" взгляда ответила, что нужно подождать, большая загруженность,вы спросите меня, что возмутило, да то, что тем клиентам, которые просто приобретают изделия Ваши консультанты, хоты бы, фальшиво улыбаются, а к клиентам ломбарда, надменно, хотя это тоже их часть работы. Если люди не дорожат своей работой, на их место найдутся тысячи, тк мы живем в городе-миллионнике, хотелось бы лучшего к себе отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2017

Добрый вечер.Сегодня была в вашем магазине и очень разочаровалась .Вы присылаете промокоды на день рождения и даете время до 26 декабря а в магазине говорят , что не могут выдать и все подарки по промокоду выдаются после 7 января.Это как понимать? Лучше не присылайте ни чего.Я сегодня только время потеряла.Это постоянно так.Промокоды пропадают.Вопрос .Для чего Вы тогда присылаете промокоды на подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 декабря 2017

Обещали доставить серьги 19 декабря, сегодня 22 декабря, ни звонка, ни смс, из-за чего задержка и когда вообще придет и придет ли. Может, стоит поискать серьги в другом месте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 25.01.2018.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 декабря 2017

Сегодня 22 декабря сделала себе "подарок" на день рождение , купила часы, в магазине померила, поскольку все браслеты мне велики, как продавец застегнул я не смотрела, рукой не трясла, посмотрела визуально. Дома примерила... и замочек не держит - расстегивается. Носить невозможно -падают. В возврате, обмене мне отказали! Очень разочарованна! Обидно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! К сожалению ,гарантия распространяется только на механизм изделия.

Развернуть Свернуть

Сергей , 22 декабря 2017

21.12.2017г., обратился за получением подвески в подарок по промокоду в ТЦ Панфиловский, Зеленоград. Сотрудница салона sunlight ответила, что выдача подвесок приостановлена до 01,01,2018г. Через час я обратился в ТЦ Иридиум, Зеленоград, где мне без вопросов выдали подарок. Странно что в одном салоне приостановлено, а в другом выдают, и сотрудница магазина sunlight не предложила мне обратиться в другой салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Лидия , 22 декабря 2017

Добрый день! Я хотела бы отказаться от смс-рассылки. Подскажите, пожалуйста, как это сделать? Заранее благодарна, С уважением, Лидия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лидия! Заявку направили. В течение 5 дней рассылка будет отключена.

Развернуть Свернуть

Папоян Ирина Евгеньевна , 22 декабря 2017

22.12.17 была неприятно удивлена дерзким отношением сотрудника Сатулаевой Аси в салоне на 8 марта 46 ТРЦ Гринвич, это уже повторная спорная с ней ситуация, прошу принять меры в отношении данного сотрудника.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина Евгеньевна! Опишите ,пожалуйста ,подробнее ситуацию и в какой салон какого города Вы обращались .

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 декабря 2017

Добрый день. Почему у Вас на сайте не работает отписка от смс-рассылки? Ваши навязчивые сообщения уже надоели, хочу отменить, указываю номер телефона, запрашивает код подтверждения, а никакой код подтверждения на телефон не приходит. Дозвониться до Вас тоже невозможно!!! Что за отношение к клиентам? В чем проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! Приносим извинения. Заявку на отключение рассылки направили. В течение 5 дней номер будет исключен.

Развернуть Свернуть

Глеб , 22 декабря 2017

Почему у вас не синхронизируются данные на веб сайте и моб приложении? Конкретно имею ввиду избранные/сохраненные товары. Лично мне удобнее выбирать на сайте, а потом пойти в магазин и уже показать на телефоне нужный мне товар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Глеб! Постараемся учесть Ваше пожелание

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 декабря 2017

Здравствуйте!17.12 у меня был день рождение,пришло смс ,"дарим подвеску по коду 28923148 и -20% на все" 21.12 посетила магазин по адресу : Шереметьевская ул,д 6 к 1 Показав данное смс продавцу Светлане ответ не был получен,мне начали просто рассказывать о акциях и преимуществах компаний о всех возможных кроме этой В итоге сделав покупку на сумму 4900 ответа касаемо смс не получила. Либо ваши маркетологи отлично работаю на дезинформацию клиентов,либо некомпентентный персонал работает в магазинах. Продукция отличная,но качество обслуживания страдает (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2017

21.12.17 Спб магазин Мега Дыбенко отказались выдать подарок по промокоду в игре колесо фортуны.В магазине ассортимент очень маленький а размерный ряд заканчивается на 17 размере, больше в этот магазин ни ногой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 декабря 2017

Уважаемый SUNLIGT!Вечер добрый!19.12.2017 у меня было День Рождение,от вас поступило смс о том что вы дарите Бесплатно подвеску-кулон на выбор.Итог...21.12.2017. Заглянув к вам в магазин (г. Воскресенск Московская область) на месте пришло повторное смс на мобильный телефон о том что Дарим подвеску))))вот вам код!предьявите его продавцу! Обращаюсь к продавцу,а он усмехнувшись ответил: Выдача подарков приостановлена,теперь только со 2 января.Говорю:Как так?вот прям при вас пришло повторное смс! Продавец сказала:отойдите девушка, подарки не выдаются))) причём ответ был хамский!!!! Ответьте пожалуйста на вопрос? Для чего эти ваши рассылки на мобильный телефон?Вывод: Дурачите Людей!!!!!очень не приятно.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена Каткова , 21 декабря 2017

В магазине по адресу: г. Тольятти ул. Революционная 52а ТОЦ Русь на Волге приобрела ювелирное изделие , золотое кольцо с фианитом,камушек вылетел. В магазине отказались принять претензию, ссылаясь на конец гарантии 6 месяцев. Но гарантия на изделие у производителя 2 года. Как мне быть в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Мы предоставляем гарантию на ювелирные изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 декабря 2017

Сегодня при посещении вашего магазина в г. Пятигорске ТЦ галерея,приехав туда из другого города за подарком выйгранным мною в колесе фортуны была ошеломлена реакцией и поведением директора магазина по имени Оксана.Когда я предъявила промокод для получения подарка своего,Оксана ответила мне сразу отказом в выдаче подарка аргументируя тем что закрыта выдача подарков приходите после Нового года а мой промокод действует до 01.01.2018(немного к сведению: Оскану я предупредила что я из другого города и мне тяжело добираться до Пятигорска так как нахожусь на последнем месяце беременности.я не ссылаюсь на беременность и не хочу у Вас вызвать какое то ко мне более мягкое отношение,мне просто очень важно человеческое отношение к друг другу!!!)ушла из магазина в непонимании как так приз есть а выдача закрыта.Далее я позвонила на номер горячей линии где мне сразу дали точный ответ,что выдача производится в стандартном порядке и без сбоев.Сказали вернуться в магазин и если так же будут продавцы данного магазина уверять меня в том что выдача закрыта написать притензию на магазин,что я собственно и сделала!!Как вдруг у Оксаны(директора магазина)сразу выдача подарков стала работать!Мне вот просто интересно действительно ли выдача не работала или это новый способ у директора данного магазина по отмыванию нелегальных денег.Была крайне недовольна работой этого человека при условии того что Оксана занимает высшую должность.Хотелось бы получить обратную связь от вашего начальства.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Евгения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2017

Ко дню рождения получила две смс от санлайта. В одной мне дарили подвеску, во второй - серебряное изделие. Забрать нужно было в течение недели. Сама забрать не могла, так как находилась на лечении в другом городе. Попросила супруга. Но супругу отказали, якобы забирать должен именниник. Немного расстроило. Но больше всего возмутило, что хамловатая барышня заявила, мол, серебряное изделия у них на подарки не раздаются, а покупаются. Вот тогда вопрос, зачем рассылать подобные смс с подарком серебряного изделия к дню рождения, если по факту в магазинах отказывают этот подарок отдавать?! Настроение и день рождение испорчены! Большое вам спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Скорее всего, в наличии на подарок не было серебряной подвески. Согласно правилам ,количество подарков ограничено . Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 21 декабря 2017

Какой-то обман идёт у Вас. Делал 16 числа этого месяца покупку в вашем магазине,в городе Ногинске,магазин находиться на автовокзала. У меня был промо код на подарок,спросил у продавца про получение подарка,на что продавец ответила что выдача подарков будет на следующей неделе с 18 числа. Я пришёл 21 числа с тем же промо кодом на кассе спросил про получение подарка. На что продавец сказала что с 15 числа подарки не выдаются. И как понять? Зачем обманывать? Не пойму неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2017

Здравствуйте! Сегодня посетила Ваш магазин в ТЦ Волна в Мурманске, заранее зарезервировала украшение.Простояла в очереди в кассу.Минут 20 наблюдала как продавец кассир играет в некую игру с покупателем в телефоне, так поняла, что какая то Ваша игра.Далее моя очередь, но продавец Валерия, позвала к кассе покупателя стоявшего в очереди за мной.На мои возмущения, мне в грубой форме было указано, чтобы я не изливала на нее свой негатив и закрылась рот.В общем то мною ей тоже было посоветовано закрыть рот, на что мне было сказано, что нечего ей рот затыкать. Меня обслужила другая девушка, огромное ей спасибо.Но впечатление от покупки испорчено. Я нашла украшения , которые мне понравились, кольцо было в наличии, серьги нашлись только в Питере, и случайно там оказалась коллега, которая их выкупила, в магазин просто летела в прекрасном настроении.Ну и продавцы в вашем магазине!!!Просто хамка Ваша Валерия!!!На мой вопрос представится Валерия просто извините, заржала. ЕЁ бейдж был развернут именем внутрь.В общем, больше ничего заказывать не буду и в данный магазин ни ногой.И ещё данной даме не мешало бы немножко похудеть, чтоб побыстрее шевелиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 декабря 2017

20.12.2017 мной был сделан онлайн-резерв в магазине ТЦ Ладья Митино. Номер 17123366517. Браслет мужской 21 размера. У меня были списаны 100 рублей. 21.12.2017 не дождавшись СМС подтверждения от магазина я позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что магазин отказал в резерве в связи с ненадлежащим качеством товара. Мне пришло СМС, что резерв аннулирован и 100 рублей мне вернут. Через 2 часа я пришла в этот магазин и купила этот же браслет такого же размера. Это все можете посмотреть по моим покупкам. Поскольку я воспользовалась вашим интернет-магазином, я имею право на скидку 5%. Эту сумму я и хочу получить, можно наличными, можно на счет. А также извинения за потерянное время и испорченное настроение. Потому как объяснения администратора, что это не тот браслет, меня не устроили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 декабря 2017

Добрый день. Покупала обручальные кольца 19.12.2017 в 20:55 в салоне в ТЦ РИО в г.Нижний Новгород. Хотела оставить отзыв об обслуживании, т.к. осталась им не очень довольна, в приложении отображается, что я уже оценила эту покупку. Я точно не отвечала на вопросы ни в приложении, ни на сайте, при этом консультант во время продажи запрашивала у меня после номера телефона код подтверждения, пришедший на телефон. Т.к. совершала покупку в ваших салонах впервые, предположила, что это необходимо для списания бонусов в счет скидки 30%, которая действовала на золотые кольца, поэтому код назвала. Очень хочется надеяться, что был какой-то технический сбой, но пока факты заставляют плохо думать о работнике салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста, чем именно Вы остались недовольны.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 декабря 2017

Ужасно.Нулевой интерес к покупателю,мимо ходят и поворачиваются спинами к покупателям.При более десяти покупателей в салоне,из пяти консультантов ,реально работают только двое. Ожидания у главной витрины с товаром,в центре зала,более двенадцати минут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Наталия , 21 декабря 2017

Прошу обратить внимание на работу вашего филиала в г. Сыктывкаре ТЦ Июнь.!!!! 26 нояб был оформлен заказ 17110820367 . Получить должна была 6 декабря, но этого сделать не удалось, потому что продавыы в течении часа не могли взять оплату за мой заказ т. к не загруж в систему. К технич поддержке не обратились. Доставку на дом отказали. Этот магазин советовать никому не буду. Организация работы неудовл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 декабря 2017

Очень жаль, что мои отзывы даже не публикуют.... Очень разочарована организацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2017

Почему после подтверждения электронной почты пропала вся информация о покупках? Исправьте ошибки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Все покупки отображены в личном кабинете.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2017

Надеюсь, вам хватит смелости разместить мой отзыв о работе компании "Санлайт". Я не знаю, какие у вас произошли изменения в отборе сотрудников, однако, например, служба поддержки клиентов не то что не в состоянии ответить развернуто на вопрос, но и вообще, не проявляет никакой заинтересованности в том, чтобы оставлять у себя постоянных клиентов, каким являюсь я. Вопросы игнорируются по три раза. Ответы на, видимо, неудобные вопросы попросту не даются вообще. Так, я, например, и не узнала, почему в договоре предоплата написана 100 рублей, а по факту с меня система берет 500 рублей. При этом, если мне товар не понравится и я не захочу его брать, мне не вернут именно 500 рублей, а не сто, о которых речь идет в договоре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Андрей , 21 декабря 2017

Акция - ликвидация бонусов, на картинке и в приложении четко написано - скидки до 70% до 31 декабря. Бонусы начислены 20 декабря, со слов поддержки 70% было до 12 декабря. ПРОШУ ВАС НЕ ВВОДИТЬ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, и указать сроки проведения акции, 3 человека в поддержке отнекивались на отсчет до ликвидации бонусов, ХОТЯ ЧЕТКО НАПИСАНО "ОПЛАЧИВАЙ ДО 70% бонусами на все до 31 декабря!". ПРОШУ ВАС СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ, для дальнейшего обсуждения этого вопроса. Так-же вынужден обратиться к Надзору по защите прав потребителей, как мне видится, это статья 14.7 КОАП РФ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Акция была приостановлена, в ближайшее время будет возобновление. Отслеживайте, пожалуйста, информацию на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 декабря 2017

Отрицательный отзыв по Чеку №: MXL00014660 от 17.12.2017 магазин в SL XL ДМИТРОВКА г. Москва, Дмитровское ш, дом № 89 . Были куплены серебряное кольцо, серьги, продавец сказала, что третий товар в подарок (по акции 1+1 третий в подарок). Было выбрано золотое кольцо с бриллиантом. Получилось в подарок кольцо серебряное за 990 руб. Но кольцо золотое 04422700 продавалось со скидкой 30%, а в моем заказе получилось по полной стоимости - 9990. Продавец Терешина Н.Н. даже не объяснила, что если его купить отдельно, оно получится по цене 6993. Я потеряла более 2000 руб. И еще могла бы получить в подарок товар по акции!!! Если провалиться даже в мой заказ показывает цена кольца 6993. А у меня весь заказ получился 11180. Вот это подарок на новый год!!! Не хотела у вас покупать, не надо было бы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Жанна , 21 декабря 2017

15 декабря 2017 года мне пришел промокод на подарок золотая подвеска Арт.3931. Я ее выиграла в руднике sunlight. В TAY галерее город Саратов я ее не получила. Консультант сказал что код не действителен. Как такое может быть ? СМС есть ,промокод в приложении есть, а подарок не дают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Жанна! Уточните ,пожалуйста, Вы получили подарок?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 декабря 2017

никогда не оставляю отзывы, ни хорошие ни плохие, но сейчас очень хочу это сделать... последняя моя покупка не совсем дешевая, купила кольцо с бриллиантами и изумрудами, через три недели выпал изумруд! и такая ерунда с каждой моей покупкой. сначала с серебряного кольца выпал камень, затем цепочка порвалась, теперь с дорогим кольцом такая ситуация! очень огорчена, очень зла на магазин что выпускают не качественную продукцию! при мне 3 женщины приходили с возвратом на свои украшения, с криками! делаю вывод что больше там я ничего покупать не буду, потому что потом приходится сталкиваться с починкой изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Евгения Славова , 21 декабря 2017

Добрый день. 19.12.2017 мной был сделан заказ ‭17129647887‬ через приложение с доставкой, по СМС и на почту пришло подтверждение заказа, также дополнительно заказ был подтверждён по телефону. Доставка была назначена на 21 декабря, но сегодня с утра пришла СМС следующего содержания: К сожалению, заказ 17129647887 не может быть доставлен. 88007752222. Просьба пояснить, в связи с чем заказ не может быть доставлен, почему никто не уведомил меня об этом, а просто поставили перед фактом посредством СМС, почему не была предложена альтернатива? Я рассчитывала на получение данного заказа, из-за подобного отношения я вынуждена меня свои планы и терпеть неудобства!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! К сожалению, склад не подтвердил наличие изделия. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 декабря 2017

18.12.17 в вашем магазине, который находится в г. Орле сквер танкистов Цум столкнулась на УЖАСНОЕ не побоюсь этого слова качества обслуживания! Продавец под именем Евгения вела себя по хамски со мной, общалась в грубой форме. Пришла в отличном настроении выбрать подарок себе и маме. В итоге выбрала серёжки, на ценнике что для покупателей было написана цена 590, Кстате, когда я просила показать по ближе я озвучивала цену данного изделия аж 2 раза, продавец слышала и видела. Когда пришло время оплачивать, продавец не поставила меня в известнось, что данные серьги стоят намного больше, что указано на ценнике. Купив так же еще пару украшений, я заплатила. Далее я поняла, что меня просто надурили. Подойдя к девушке, и объяснив, что серьги цена которых 590, вовсе не 590, а 990!!! В ответ я услышала вы уже ничего не докажите и мол гуляйте лесом! И просто игнорируя меня! ПРОШУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С ДАННЫМ ПРОДАВЦОМ! таким людям не место работать в данных магазинах, если же вы конечно не хотите потерять своих клиентов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 декабря 2017

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о сервисных услугах сети SUNLIGHT . Если в магазинах продавцы прилагают максимум усилий для качественного обслуживания (и приветливы, и всегда помогут, и проконсультируют), то при возникновении проблем с товаром- начинают неприятности у покупателей. Приобрела часы 02.12.2017г. (г.Екатеринбург, Парк Хаус), в течение недели обнаружилось, что застежка слабая и периодически расстегивается. 09.12.2017 принесла часы опять в магазин, продавщица выслушала и помогла всё оформить (спасибо ей),но на этом любезность сотрудников сети видимо закончилась. Позвонив через неделю на горячую линию, чтобы узнать, когда будет произведена замена, достаточно в резких тонах услышала от девушки, что нужно читать Закон о защите прав потребителей и срок обмена составляет 20 дней. Не поленилась, прочитала. Ст.21 п.1 « В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.» Господа, Вы обязаны уложиться в сроки 7 календарных дней, и только при наличии обоснованных причин продлить до 20 дней. Сегодня (21.12.17) опять позвонила на горячую линию. Сроки опять озвучили от 20 дней, а еще и добавили, что может до 45 дней продлиться. А если меня что-то не устраивает, то могу написать на электронную почту юристам. Все старания ваших коллег в торговых точках напрочь затмеваются таким пофигистическим, причем противозаконным, поведением. Теперь остается написать юристам, чтобы услышать их версию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. В случае необходимости проверки качества, срок ответа по обмену 20 дней. Чтобы определить, производственный это брак или нет, нам необходима проверка качества. Напишите пожалуйста артикул изделия, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Денис , 21 декабря 2017

Все очень отвратительно. Уже не первый раз сталкиваюсь с обманом . В заключается в проведении лже розыгрышей от санлайта. Три раза уже выигрывал подвески от этого магазина и ни разу не выдали. Последий 2 раза подвеска должна была быть выдана за купон от столото .Была выиграна подвеска в новогоднем квесте. Был распечатан купон и где было указано, что приз можно получить до 20 декабря. Был в магазине 19 декабря, но не выдали. При звонке в тех поддержку санлайта, где было отвечено. наша акция, что хотим, то и делаем. Мало ли, что там на купоне написано. То есть идет недобросовестная рекламная компания от санлайта. Далее так же была выигрына подвеска в приложении колесо фортуны в моб приложении, тоже не выдали. По итогу просто обман. Вм не стыдно так поступать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Выдача подарков была приостановлена с 15 декабря. Компания в праве менять условия. Подарок по внутренней акции - по игре, Вам должны выдать. В какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 декабря 2017

Здравствуйте. Сегодня в ТЦ Реутов парк приобрела 3 кольца по цене 1490 р. Скидку сделали 20 %, хотя на почту пришло предложение о 40 % на все, если сумма покупки превышает 3000 р. Ни разу не смогла использовать бонусы, да и подарок в день Ангела, по словам продавцов в Новогиреево, уже на следующий день получить не смогла, закончились..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

ольга , 20 декабря 2017

заказала серьги арт42248заказ одобрили17126402010номер заказа теперь отказали нет на складе лохотрон беспредел все хорошее не купить я готова подождать почему онулировали заказ возмущена иочень расстроена так нельзя непрофессионально да и ваши даренные купоны лохотрон на них ничего не купишь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Так как склад не подтвердил наличие изделия, заказ был отменен. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Оксана Владимировна , 20 декабря 2017

Обращаю Ваше внимание, что 25.11.2017 в магазине Sunlight, расположенный в ТЦ Домодедовский (г. Москва, Ореховый бульвар, д. 14, корп. 3), я приобрела товар ненадлежащего качества. 28.11.2017 написала письменную претензию о замене товара, но в нарушении ст. 21 ЗоЗПП, товар мне не заменен и мотивированный отказ в письменом виде на руки не предоставлен. 20.12.2017 я обратилась в Роспотребнадзор г. Москвы для проведения проверки по моему обращению и привлечения к ответственности виновных лиц.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана Владимировна, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 декабря 2017

Ужасный магазин, продавцы в тц Рио калуга ничего не знают, очень медленные. 40 минут ищут заказ в итоге не нашли. Предоставление не корректной информации при оформлении интернет заказа из за чего произошли проблемы при выкупе. Персонал магазина (Дарья) и сотрудники горячей линии(Ольга) никак не захотели разрешить проблему. Оценка магазину 1. Больше не хочу иметь с вами дел. Удалите мой номер из вашей базы и не присылайте мне никаких уведомлений, делать покупки у вас больше не намерены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,адрес салона. В Калуге у нас не представлен салон в ТЦ Рио.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 декабря 2017

Хочу просто оставить комментарий по поводу работы магазина в Ашан Гагаринский. Ужасное обслуживание. Пришли с мужем в магазин, покупателей 3-е не считая нас, все продавцы дико заняты и не обращают на тебя внимания. Делали интернет резервирование: подвеска, цепочка и пара часов. С цепочкой так и не понятно было есть она в наличии или нет, ее не подтвердили, но и отказа не дали. За стойкой увидели девушку, она нашла нам все что мы бронировали, цепочки в итоге не оказалось в наличии. Попросили помочь в выборе другой цепочки, девушка сказала что за этим только к продавцам и примерить, посмотреть поближе резервированный товар тоже только к продавцам. Ок. Ждём. Как уже говорила, все продавцы заняты. Девушка попросила одну продавца подойти к нам как только та освободится, но та девушка как-то не торопилась к нам идти. Я на 9 месяце беременности и долго стоять мне тяжело, поэтому собственно и делала онлайн резервирование чтобы придти и сразу забрать. Ждём 5 минут, 10 минут, 15 минут. Подходит одна из продавцов и спрашивает не помочь ли нам. Я, уставшая от долгого нахождения в положении стоя с радостью соглашаюсь и объясняю что мне нужно. Тут подходит другая девушка, начальник этого продавца и уводит ее со словами:"подождите пожалуйста ещё немного, тут мужчина давно стоит ждёт". Что привело к тому что я поругалась на девушку со словами:"девушка, а вы не видите что я беременная? Мне стоять тяжело. Мужчина ещё постоит, ему не так страшно." Девушка нехотя извинилась и мы продолжили работу с продавцом. Выбрали цепочку и забрали зарезервированную заранее подвеску. Вроде бы все хорошо закончилось, но не тут то было. Приходим домой, я залезаю в приложение и вижу что мы купили платную коробочку. Смотрю в чек, и правда. Коробочка за 140 рублей действительно пробита, но покупка упакована в бесплатный белый бумажный пакетик и коробочек никто не давал, ну мы собственно ее и не просили. Казалось бы мелочь, всего 140 рублей, но дополнительный осадок остался. Отвратительный магазин в ашан гагаринский. Несколько лет(до этого все покупки привязывались к другому номеру) ходили в магазин в золотом вавилоне ростокино и в охотном ряду. Ни единого нарекания, все супер. Да и цены у вас очень вкусные, так что даже мысли выбора другого магазина никогда не стояло. Но этот магазин просто отвратный. Если бы в первые я попала бы туда, а не в золотой Вавилон, то никогда бы не была больше вашим покупателем, даже не смотря на приятные цены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Коробочка пробита по стоимости 1 руб. , уточните пожалуйста, Вы хотели бы ее получить? Мы обязательно примем во внимание Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 декабря 2017

Очень недовольна работой компании. Больше ничего общего с Вами иметь не хочу. 2 года подряд вы обманываете с подарком на день рождения. Приходит код, который надо назвать продавцу (день рождения 19.12) - 20.12. при посещении магазина выясняется, что акции до 01.01 приостановлены, а так как код действителен до 25.12 - подарок получить невозможно. В итоге от Вашей компании в день рождения - только негативные эмоции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Возможно, произошло недопонимание, подарки к дню рождения выдают. При возникновении вопросов, звоните непосредственно из салона на горячую линию 88007752222.

Развернуть Свернуть

Павел , 20 декабря 2017

Некомпетентные консультанты, несколько раз заходил в магазины вашей сети ноль внимания просто стоишь и ждёшь пока к тебе подойдёт консультант и просто пробьёт в чек изделие тк приходишь уже с четким пониманием покупки, время ожидания превышает 10 минут

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Павел! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались, какого числа, примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 декабря 2017

Здравствуйте. Я делала заказ, который уже приехал 17127351612. Но тут вы предложили очень хорошую акцию, впрочем, как и всегда, все ваши акции очень и очень привлекают клиентов, и пришлось заказать то же самое изделие по другой цене, чуть ниже. Номер нового заказа 17120162175. Заказала в тот же салон, что и в первый раз. Нельзя ли первый заказ аннулировать, а перебросить то же самое изделие во второй заказ, раз оно уже лежит в салоне, и в этом случае я бы его забрала в ближайшее время? Или всё-таки ждать привоз нового изделия 10 января?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена , добрый день! Отмена заказа возможна только с потерей предоплаты. На сайте указано, что при отказе от заказа, предоплата не возвращается. У нас нет возможности перебрасывать изделия в другие заказы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 декабря 2017

Добрый день! Я 02.12.17 в магазин SL (г.Оренбург, ш.Шарлыкское, 1) купила часы (кварцевые, без драг.металла и камней). При возвращении из магазина, выставила на них время. Через 2 часа я заметила, что время почти не изменилось. То есть секундная стрелка двигается, а часовая и минутная - нет. В течении 03.12 я несколько раз устанавливала время, но часы не шли! Я их не носила даже! 04.12 я обратилась в магазин с этой проблемой, мне отказали в возврате денег за товар, но мне отказали, сказали, что заберут на экспертизу. Обещали прислать смс или письмо на электронный.адрес через 14 дней. 14 дней прошло, но мне так и не позвонили и не сообщили о результате решения моего вопроса! У меня нет ни часов, ни денег!!!! Прошу вернуть мне деньги за товар, если не можете понять в чем проблема!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 декабря 2017

Вроде на вид всё хорошо и цены хорошие, только курьерская доставка вообще как то не работает. Сначала на 18 число назначили, теперь на 20 и всё никаких вестей. Звоню, говорят нет информации от курьера :) Видимо придётся отменять заказ, ибо сроки у меня поджимают. Хорошего сказать пока ничего не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер Вашего заказа, мы постараемся выяснить ситуацию.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 декабря 2017

Добрый день! Неделю назад покупала себе шарм ,сегодня от него откололась часть. По всей видимости он некачественно сделан, раз так произошло . Есть ли какая то гарантия на шарма?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Гарантия распространяется на ювелирные изделия в течении 6 месяцев, если в изделии будет выявлен производственный брак, Вам обменяют изделие, в случае механического повреждения, изделие не подлежит обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 декабря 2017

19.12.2017 мной был оформлен заказ 17123879608 с доставкой в магазин 21.12.2017. 20.12.2017 я приехал в магазин и решил купить другой товар, попросив зачесть внесенную предоплату в счет новой покупки. Но получил жесткий отказ как со стороны продавцов, так и со стороны горячей линии. При этом, согласно Закону о защите прав потребителей, я имею полное право на отказ в заключении договора купли-продажи и возврата предоплаты за товар, купленный в интернет-магазине до его получения. Товар я не получал. Более того, по внесенной предоплате я не получил по электронной почте никакого чека, что является грубым нарушением ФЗ-54 и кассовой дисциплины. Таким образом, Санлайт потерял лояльного покупателя (товар я конечно покупать не стал), а также получит обращение в Роспотребнадзор и ФНС за свои нарушения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте. При оформлении заказа Вы были ознакомлены с условиями договора, где указано: При отказе Покупателя от получения Товара денежные средства, уплаченные Покупателем за предпродажную подготовку Товара возврату Покупателю не подлежат. В данном случае, Вы отказались от получения товара.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 декабря 2017

15 декабря посетила филиал сети Sunligt в Воскресенске. Я искала часы в подарок мужу. Для меня это всегда было сложно, поскольку у мужа широкое запястье и не все подходит ему по размеру. Выбрала понравившуюся модель, но прежде, чем оплатить ее, попросила меня проконсультировать: смогу ли я вернуть часы назад и получить деньги в случае, если ошибусь с размером. Директор магазина мне пообещала вернуть при необходимости деньги в течение 14 дней. Это были простые часы! Не ювелирные! Через 2 дня я вновь приехала в магазин с просьбой о возврате. Но получила отказ.Чтобы совсем не потерять деньги, меня вынудили перевести потраченную сумму на сертификат. Мне это было неудобно. Я могла не оплачивать покупку сразу, приехать с мужем чуть позже, померить их в магазине и т.д. Но хотела сделать сюрприз и поверила словам директора магазина. В итоге столкнулась с обманом, получила разочарование и испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Лариса , 20 декабря 2017

Долго подбирала понравившиеся серьги. Наконец нашла в магазине sunlight, в единственном салоне м. Тушинская. Добираться далеко, через всю Москву, ещё и в положении, через 3 дня ложиться в роддом. Но решила ехать -сделать себе подарок. Сделала! Вечером в 22 часа 19 декабря серьги в наличии были, в 9 часов утра 20 декабря проверила, серьги - в наличии. Я живу на юге Москвы в районе м.Царицыно. Поехали с мужем, дорога в одну сторону заняла 1,5 часа. В магазине серьги искали около часа, не нашли, хотя в базе мазазина товар числился на витрине на 11:30. Нас попросили уйти, т.к. у них технический сбой и кассы не работают, предложили оставить свой номер телефона (для того, чтобы если у них появится товар, нам сообщат). В итоге мы ни с чем поехали домой, ничего не купили, потратили пол дня в пустую и впечатление о sunlight испортилось. Желательно в таких случаях компенсировать покупателю потраченное время и находить компромиссное решение возникшей проблемы (замечу не по вине покупателя).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лариса! Уточните ,пожалуйста,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Даниил , 20 декабря 2017

Отвратительно долгая горячая линия, 7 раз говорили: "осталось ждать 4 минуты", 4 раза: "осталось ждать 1 минута", прождал на Горячей Линии 8 минут до тех пор пока телефон не поднял сотрудник. Отвратительно долго. Санлайт продает кольца, в том числе и помолвочные, очень не удобно, когда на телефоне 15 минут висишь, что бы узнать о сроке доставки, плюс баги на самом сайте, из-за которого и необходимо было звонить. Человек, желающий купить кольцо для предложения, проживая с избранницей, должен консперироваться и заметать следы, дабы сохранить момент сюрприза. А с такой задержкой - очень палевно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даниил, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, в свяжи с высоким сезоном продаж, перед праздниками, действительно увеличено время ожидания на линии. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Валентина , 20 декабря 2017

Безумно разочарована магазином SUNLIGHT в ТЦ Ладья. Первый раз мне отказали в получении подвески по промокоду 3935890, сославшись на то, что ее нет в наличии. А вчера 20.12.17 примерно в 18 часов зашла что бы купить новогодние подарки и в итоге ушла ни с чем. Продавец-консультант, по не понятной мне причине, игнорировала меня и мои вопросы. Один только раз она взглянула на меня мельком брякнула "да" и снова переключалась на других посетителей. Такого неуважения я еще не встречала. Очень жаль, что благодаря такому сервису вы потеряли постоянного клиента.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей