Обратная связь

Купила несколько часиков. Очень понравились. Решила купить колечко с бриллиантами и сапфирами Sunlight.Не хватило немного денег и я решила воспользоваться ломбардом в ТЦ "Пять озер". 20 мин. продавец-директор( написано на бейджике, имени не было) пыталась внести данные моего паспорта. Потом началось еще интересней. Она все взвесив пересчитать камни и начала реально пилить мои золотые изделия. Раз 4-5 попилила каждое взяла пробы и сказала, что это не золото. И она его не возьмет. И когда решив еще попелить по второму кругу пошла пилка золота я попросила вернуть. За 10 мин до окончания работы магазина 585 золота я пришла в этот магазин благополучно сдала золото и у них купила колёсико с бриллиантами и сапфирами. Больше в Sunlight не ногой.

Сегодня приехал в санлайт на Маяковскую «Невский Атриум» за 2 колечками, ехала тк видела по приложению, что они в наличии. Когда приехала подошла к консультанту показала два этих кольца, она сказала, что одного нет в наличии, а второй в сейфе(он только пришёл, в зале будет только через 2 дня) Я прошла в ломбард, постояла, передо мной почему то женщина что-то долго делала и я решила ещё пройтись по залу, там попросила консультанта Анастасию дать примерить мне колечки, чтобы я понимала какой размер мне нужен, ведь я собралась ехать в другой магазин. Анастасия достала колечки и поинтересовалась за каким товаром я пришла, я ей показала те два колечки в итоге, через 5 минут я стояла и примеряла кольца за которыми приехала))) очень благодарна Анастасии, рада, что есть такие сотрудники, которые хотят помочь и любят свою работу, которым не лень поискать лишним три минутки колечко где-то в подсобки♥️ Так же у вас сидит замечательная Татьяна в ломбарде ☺️ В общем несмотря на невнимательность некоторых консультантов, я осталась довольна Прошу выдать премию этим прекрасным консультантам 🤗♥️

Добрый день, просьба прекратить звонить на вышеуказанный номер с рекламной информацией. Такой агрессивной рекламой вы приносите максимальный дискомфорт.

Плохое качество обслуживания посетителей. На площади магазина под 300 метров всего три продавца. Ждём уже 30 минут и никто к нам не подошёл. Люди ждут и уходят ни с чем.

Только что вернулась из магазина в ТЦ "Смайл" в Томске, полна впечатлений. Полтора часа (!!!) промыкалась среди витрин и таких же несчастных, как я, и так и не сумела дождаться продавца-консультанта. Минут за 15 до закрытия магазина была вежливо (спасибо и на том) послана одной из консультантов, после чего, по счастью, желание что-нибудь купить пропало само собой и появилось другое - развернуться и уйти. Очень хочется уточнить - у вас закрытие магазина и ликвидация коллекций, как следствие - скидки, которые вы рекламируете по эл.почте, SMS-рассылке и путем назойливых рекламных звонков, так отчего же вы ничего не предпринимаете относительно числа продавцов-консультантов в закрываемых салонах? Удивительно, что кто-то еще умудряется что-то купить в таких условиях, когда надо буквально драться за внимание продавца.

Попал в весьма неприятную ситуацию с интернет магазином, которая способствует тому, что именно интернет магазином пользоваться не стоит. Неделю назад подобрал подарок к дню рождения жены, у него срок доставки стоял именно 2 августа. Оформил заказ и спокойно жду. В середине дня 2 августа понимаю, что могу попасть в неприятную ситуацию, т.к. звонков о доставке нет. Звоню и пишу в тех поддержку -там говорят, что раз написано 2 августа, значит будет, вот и весь разговор (в приложении вообще 1 раз через час ответили, а дополнительные вопросы игнорируют). Поехал в магазин выдачи узнать-там сказали, что курьер уже был и вашего заказа нет. И вот думаю, что мне теперь за 1 час надо придумать и купить жене? Но ничего, объяснил ей ситуацию, выбрали другие серьги, на сайте стоит, что все в наличии прямо сейчас. Приехали в магазин, а тут говорят, что нет в наличии. Sunlight, вы хороший оффлайн магазин с действительно красивыми изделиями. Но если у вас все не очень хорошо с технологиями и бизнес-поцессами, может не стоит этим заниматься? Если будет интересно, то номер заказа 78072582296

Суть вопроса: 1-го августа сделал заказ онлайн. А 2-го августа узнаю, что магазин в Анапе закрывается. Попытался уточнить через чат в приложении уточнить как мне лучше поступить в такой ситуации. Но вместо ответа получил только бред сивой кобылы. Странно, но я думал, что меня всерьёз называют "уважаемым". И ещё меня удивляет как это вы не можете меня найти?..

Пришла в ТРЦ "Аврора" Ставрополь за часами. на которые была объявлена скидка 40%. Однако продавец сообщила что на часы никаких скидок нет. А на сайте именно эти часы со скидкой. Некрасиво! Работать нужно с персоналом.

Добрый день! Не так давно подобрала в вашем салоне часы. Часы не плохие, смотрятся стильно на руках, только вот покрытие ремешка оставляет желать лучшего. Меньше месяца носки, краска уже местами слезла.

Покупала 2 обручальных кольца в подарок родителям. Девушка, которая мне из продала заверила, что на этих кольцах можно сделать гравировку. Когда же я пошла её делать в четырёх местах мне сказали, что это невозможно. Мне испортили праздник к которому я готовилась больше месяца. Кол центр принял мою заявку, но в течение обещанного времени никто со мной не связался и говорят просто сидеть и ждать ещё. Вопрос решить никак не могут, тем самым увеличивая мой негатив. Покупала 31.07 в трк 5 Озёр в первой половине дня

Продуктами магазина очень довольна. Но как же неудобно онлайн обслуживание. Заказ украшения от определенной стоимости, нигде такого нет! Сделайте пжл-та заказ от определенной суммы, мне нужно например 20 украшений по цене 1000 руб, а я не могу приобрести... Когда на сайте выбираешь магазин и его ассортимент, приезжаешь в этот магазин, а этого украшения нет

Добрый день! Сдавал цепочку на обмен из за брака арт.35528 заказ 78072307629, обмен подтвердили, приехал забирать 31/07/2018 на цепочке опять тот же самый брак, в магазине сказали перезакажут и привезут другую, позвонили 01/08/2018 сказали можно забирать, приехал и опять тот же самый брак! Что это такое заводской брак именно по этой серии изделия или один и тот же товар мне отдавали? Безобразие!!!!!

Не хотелось, но вынужден написать этот отзыв... Кто нибудь посмотрите мою сегодняшнюю переписку в чате Вашего приложения со службой поддержки. Такое хамское отношение к клиентам позволяет себе только почта России.

Сервис не очень понравился.заказала часы-пришли с браком, еле застегиваются, расстегнуть вообще с 10 попытки-соответственно брать не стала, задаток не вернули... Сайт работает очень медленно, заказ неудобен из за предоплаты... В общем заказала другие часы, но больше пользоваться услугами не стану...

Добрый день. Я хочу написать о том, что покупателей вводят в заблуждение о якобы скидках. Закрывается магазин в симферополе и скидка на все золото 50%. А как объяснить, что изделие весом в 2.35 грамма стоит 17800, а со скидкой 50% 8900. Не дороговато ли, если в любом ювелирном магазине можно купить без всякой скидки ювелирное изделие за 2900 рублей за грамм, а увас без скидки цена за грамм 8900. Я считаю, что такая скидка не порадует покупателя, это просто обман.

Здравствуйте. Я оформляла в магазине СТРИТ СОВЕТСКАЯ Московская обл, Волоколамский р-н, Волоколамск г, Советская ул, дом № 1/1 заказ кольца арт.41852 размер 18. Продавцы сказали, что привезут в течении недели, но привезли позже, я в это время была на отдыхе, но как только вернулась пришла 31.07.2018 в магазин с целью выкупить кольцо, хотя срок заказа к этому моменту истек два дня назад. Продавцы посмотрели по базе и сказали что кольцо в наличии в их магазине, но найти не смогли, просили зайти позже. Позже кольцо также не нашлось, мне предложили зайти 01.08.2018, объяснив это тем что 31.07.2018 у них будет пересчет товара и они обязательно найдут кольцо. Я пришла и 01.08.2018, но кольцо так и не нашлось. Прошу руководство разобраться по этому вопросу и сообщить о возможности выкупа этого кольца по телефону или эл. почте.

Прошу удалить мой номер из базы. Сколько можно названивать?! Мало того что см и на почту получаю бесконечное кол-во рассылки, так и теперь еще звонки!!! Вы издеваетесь что-ли?!

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о работе продавца. Посетили ваш магазин в г Альметьевск, ТРЦ Панорама, 1 августа, время 11.40 - 11.50, имя продавца Елена. Начнем с того, что являемся постоянными покупателями вашего магазина, но в этот раз остались глубоко разочарованы обслуживанием и ушли ни с чем, хотя нам очень понравилось изделие. Минут 10 ждали, когда к нам подойдет консультант и покажет изделия, хотя продавцов было трое, а магазин был почти пустой - каждый занимался своим делом, хотя вроде как клиент должен быть на первом месте. После продолжитедьного ожидания к нам подошла продавец Елена в глубоко недовольном настроении: на просьбу показать изделия и не уберать их всех так быстро, а дать подумать немного принять решение, были получены ответы в КРАЙНЕ грубой форме, и, с закатыванием глаз, как будто продавец Елена делала нам большое одолжение показывая нам изделия. Я понимаю, что у компании есть опреденные правила обращения с товаром, НО все можно обьяснить в вежливой форме и надлежащей манере, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, а не "отбросом". К сожалению, ушли с пустыми руками и с испорченным настроением. Искала понравившееся изделие у вас в онлайн магазине, но модели такой не нашла. Разочарована в крайней степени, прошу взять мой комментарий во внимание и, жду от вас обратной связи по указанным контактам.

Здравствуйте!Разочаровывает в последнее время интернет-магазин,т.к нужные украшения показаны в наличии в магазине(Курск),а на деле приезжаешь туда(в магазин) и продавец-консультант говорит,что в их магазине данных украшений нет!Неприятно получается!

23 июля оформила доставку товара в магазин через оф.сайт. Срок доставки стоял 27 числа, когда собственно подарок и был нужен. В день доставки никто не позвонил. После обращения в службу поддержки оператор хамски сообщил, что на сайте указывается примерный срок доставки и конечный срок «до бесконечности»-цитата оператора. К слову, нежный повар находится в одном городе просто в другом магазине. Сегодня 1 августа а информации о доставке так нет. Хочется узнать, товар с ПРЕДОПЛАТОЙ по заказу 18072410509 планируется доставлять вообще или на клиента «забили»? Прошу прощения за эмоции, но сюрприз от подарка уже явно испорчен.

Здравствуйте,купил жене кольцо,очень понравилось,спасибо.Но и чуть огорчился ,т.к. хотел еще и крестик АРТИКУЛ: 50969 в подарок ,но посмотрев цену был очень удивлен вчера еще эта цена была полная по скидке было около 7 т. а теперь в два раза дороже....жаль

Добрый день! Всегда с большим удовольствием посещаю ваши магазины, но сегодня столкнулась с вопиющим случае в ТЦ Максимир г. Воронеж. Около 16.00 я зашла выбрать подарок, но услышала непередаваемое хамство со стороны видимо руководителя (рыжеволосой женщины в годах) по отношению к сотрудникам (крик, оскорбления) и это все в присутствии посетителей. Я в шоке,всякое желание отпало что либо покупать. Настроение испорчено, девочек жалко (такое при людное унижение). Думаю, что больше я к вам не приду,при таком отношении к "своим", можно что угодно ожидать и в свой адрес. Таким людям не место в ваших рядах.

Здравствуйте! (пишу этот отзыв повторно, поскольку мною отправленный вам отзыв 24.07.18 почему то у вас не зафиксирован)... Вечером 23.07.18 в вашем салоне-магазине (АШАН АЛТУФЬЕВО 127253, Москва г, МКАД 83-й км, дом № 3, корпус 1) мною были приобретены серьги (АРТИКУЛ: 80468 серебряные серьги с фианитами). Продавец Бобкова И.Ю. Но дома было обнаружено, что две сережки отличаются по оттенку и блеску металла. Я и подумать не могла что бы в магазине сравнивать между собой две серёжки... Как можно было продать такое изделие? Естественно пломба, бирка, чек, упаковка = всё есть и не нарушено. На данный момент мне их конечно поменяли, но мне пришлось тратить своё время, нервы и деньги...(( От вас будет вообще мне какая-то компенсация за этот причинённый ущерб? Это же не моя вина, а ВАШЕГО магазина!!! С нетерпением жду от вас ответа!

Здравствуйте! Подарили карту на 1000 рублей. 12 июня купила по ней кольцо в тц Макси.(город Чита). Продавец несколько раз повторила,что остаток по ней сохраняется и им можно воспользоваться позже. А сегодня при покупке узнаю,что остаток сгорел. Как можно решить этот вопрос и зачем так подставлять покупателя? Продавцы отказались помочь, сказали,чтобы обращалась в тех поддержку магазина.

Здравствуйте,очень хочется купить цепь золотую за39500 но цена кусается хотя 50% акция все равно дороговато,сделайте еще какую нибудь онлайн акцию 5 или лучше 10% скидку я ее приобрету)))

Заказала серьги с сапфирами в интернет-магазине. Очень ждала этот заказ, заранее радовалась. Обещана была доставка 30.07.2018 г., доставили только 01.08.2018 г. Курьер заказ проверить не разрешил. Вы действительно считаете, что ювелирные украшения можно приобретать в закрытых пакетах? И если так, почему вы не предупреждаете, что заказы без проверки? Я бы и время тратить не стала. Не знаю, кто виноват в сложившейся ситуации, но прошу вас наладить работу со службой доставки, ювелирные изделия ДОЛЖНЫ проверяться покупателями!

В "колесо фортуны " в мобильном приложении SL выиграла скидку 60℅ на часы. Заказала понравившуюся модель через приложение с доставкой курьером. Срок доставки по смс уведомления был 28.07.18 с 10до 18ч.В этот день товар мне так и не доставили. Оказалось, что часы не переданы еще в курьерская службу. Я изменила срок доставки на 31.07.Часы доставили мне в измененный мною срок. И... СЮРПРИЗ!!! У часов отсутствовала заводная головка! Т. е. стрелки я перевести не могу никак!!!! Я созвонилась в этот же день с оператором санлайт. Мне было предложено сдать их в Сервисный центр на Павелецкой и ждать 20 дней, чтобы определили неисправность.Вариант возврата денег оператор не восприняла, сказав, что часы возврату и обмену не подлежат. Где это написано!?!? Это не ювелирное изделие! В общем, я должна теперь бегать с этими часами по сервисам, хотя явно косяк санлайт и с момента приобретения не прошло 2х недель. Отвратительное обслуживание! Первый и последний раз приобретаю в санлайт товар!

Отвратительная компания, продукция, персонал.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, при заказе онлайн можно ли выбрать дату и время доставки и оплатить заранее переводом?

Заказывала через интернет- магазин золотые серёжки детские, так и не пришли (((

странно,нет вообще ничего хорошего в нашем регионе.видно Ростов на Дону не достоин красивых вещей и свозят всякую ерунду.а уж когда акции ,то вообще ничего нет.такое впечатление,что плевать персоналу на выручку

Приехала за браслетом, был артикул и полная информация о браслете. Консультанты сказали что по бирке найти его не смогут, нужен штрихкод. В итоге подобрали дороже, хотя по плетенью и весу больших различий нет.

Покупала в Вашем магазине набор изделий из серебра для снохи. Качественные и зделия, но я подбирала комплект, а мне прислали, простите, несколько другие товары. Ну да ладно, сноха довольна и это главное. Сегодня (31 июля)Ю впрочем как и неделю, и две назад не могу через сайт оформить заказ. Колесико вращается сутки и... Не работает сайт - зачем даете рекламу. Вопрос. vfft

Очень отвратительный персонал в магазине на Братиславской в ТЦ "БУМ" . Нужно было что-нибудь самое дешевое . На просьбу о помощи девушки сначала перекидывали обязанности друг на друга ,в итоге вовсе отказали мне ,сказав "Девушка вы сами не видите красный ценник?Идите и вон на той полке поищите" . Ушла без покупки. Был одним из моих любимых магазинов ,но больше не приду. Огромный минус ,что не учат продавцов качественно ,приветливо обслуживать покупателей.

Научите операторов интернет-магазина общаться с клиентами доброжелательно,а не по-скотски,разъяснять информацию более доходчиво и называть причину,по которой невозможно получить товар. С таким гонором, как у ваших работников только на рынке работать

Добрый день.Почему не засчитывает ваша служба поддержки отзывы на яндекс-маркет?требуют прямую ссылку на отзыв,а на этом сайте прямую ссылку не выбрать,вот и ищут причины отказать.Уже и скрин скинула им на почту.

Заказала себе подарок, колечко 23.07.2018,в магазин самовывозом. Сегодня 31.07.2018 и нет его до сих пор. Ни кто не знает когда и где оно, расстроенная,разочарованная. Срок доставки вышел Поддержка говорит, что надо ещё 2 дня ждать чтобы мою заявку обработать с вами свяжутся . Вы что из Китая его везёт!? От меня до Москвы 45мин.Сервис просто Вау.

Верните мне предоплату, я уже видела заказ. Серьги и кольцо разного цвета, и меня это не устраивает!!! Об этой проблеме я сказала в самом первом комментарии, и получать такое мне совершенно не хочется. А вопрос похоже так и не решился...

Добрый день. Оформил заказ но к назначенной дате товар в магазин не поступил. Оператор дату прибытия товара сказать не смог, что очень не приятно и настораживает. ..

20 мая 2016 купил в Краснодаре ТЦ Галактика, кварцевые мужские часы "SERGEY GRIBNYAKOV". В описании сказано что корпус часов мзготовлен из высококачественной стали. К работе часового механизма нареканий нет, точночность хода как у хронометра, а вот к задней крышки часов, нарекания есть. Вчера 30.07.18 г. на высококачественной стали, появились следы ржавчины??? Как поменять крышку данных часов?

жалоба на курьерскую службу, с который вы работаете! я заказывал кольцо через сайт, с доставкой в спб на 27 июля. товар пришел в спб 26 числа, НО сейчас уже 31 июля и товар я так и не получил!

Здравствуйте! Всегда было очень высокого мнения о работе SUNLIGHT ,являюсь постоянным его клиентом. Но 23 июля 2018 года я сделала заказ через онлайн-магазин на золотое кольцо с сапфиром и бриллиантами с сережкам купленным ранее. В SMS уведомлении мне написали,что заказ я смогу забрать 31 июля в SL " Первомайский" . У меня вник вопрос: 1. Почему при наличии размера кольца в магазина так долго выполняется заказ. 2. Почему отсутствовало предложение о доставке. т.к. серги я получала использую услугу доставка. В данном случае она была не доступна. 3. В течении этого времени мне никто даже не перезвонил и не предложил данную услугу. P.S. Очень разочарована. Ни я ,ни мой муж больше не прибегнет к вашим услугам.

Зашли вчера в ваш магазин в ТЦ ЕВРОПА в гор.Калининграде с гостями иностранцами (подарок племяннице) и дочерью с месячным ребенком на руках (внучке, в связи с ее долгожданным рождением, подобрать кулон с бриллиантом). Мы около 30 минут бегали за продавцами, чтобы подобрать и примерить сережки, все были заняты. Выбрав и расчитавшись за сережки, мы попросили ту же девкшку показать 2 кулона с бриллиантами, на что были посланы, т.к. ее, оказывается, уже ждут другие клиенты! На наш призыв, что мы с ребенком на руках никто не отреагировал! Кошмар, а не обслуживание, зять-иностранец прокомментировал: это всегда так русских продавцов уговаривать надо, чтобы продали товар? Возмутительное равнодушие!

Добрый день! Посетила сегодня Ваш салон в г.Якутске, хотела обналичить сертификат во время обеда. Другого удобного времени посещения у меня нет. К сожалению ничего не смогла приобрести потому что, на весь зал всего лишь 1 консультант, которая конечно не справляется со всеми клиентами. И нужно стать в очередь чтобы посмотреть одно изделие, потом очередь чтобы посмотреть и примерить другое изделие. В итоге,даже при очень большом терпении, ничего не успеваешь купить. Неплохо бы выделить еще 1-го консультанта.

Здравствуйте. А почему к отзыву S30071-K9W-01 (78673) не опубликовали фото? Добавляла 2 фото.

Добрый день. В мобильном приложении исчезла вкладка "История списания и накопления бонусов". Верните эту вкладку. Опять непонятно куда исчезают бонусы и не виден их срок действия. С уважением.

Добрый вечер. Вчера мне муж покупал кольцо. В подарок выбрала подвеску. Акция была 2 по цене 1. Но продавец не положил бирки с пробами и тд. Проверять ее не стали. Сказала что положит. Дома обнаружили только чек и все. Как быть?

Добрый день! Сформировала интернет заказ 18 июля на серьги с жемчугом. Номер заказа 78071815296. Пришло на почту что заказ принят и придёт 30 июля. Сегодня приехали в магазин на ул навагинская, заказ не пришёл. Зашла в Личный кабинет, а там стоит статус в отменённых заказах. Большая просьба отправьте мне эти серьги по той цене, просто цена я смотрю на них сейчас другая. Заочно спасибо!

Прошу изначально воспринимать мой отзыв не как претензию. Сегодня пришли в санлайт в тц Колизей г.Пермь. Я был с мамой, она сейчас болеет и ей тяжело ходить. Обошли весь магазин, все продавцы занимаются своими делами, на клиентов абсолютно не обращают внимания. Пришлось оставить маму и идти звать продавца, потом еще подождали какое-то время, пока она закончит свои дела и только после этого подошла к нам. Возможно я придираюсь и на эмоциях пишу это, но если честно было немного обидно, магазин был пустой.

Здравствуйте! Два раза заказывала одни и те же мужские часы OKAMI Артикул: 71480 (через интернет) в магазине SUNLIGHT г. Брянска, по ул. Красноармейской, дом № 100. Оба раза с предоплатой (27.07.2018г.). После оформления заказа оба раза приходил отказ от магазина, хотя оба раза при заказе на сайте была информация, что товар в наличии, и я смогу его забрать "сегодня". Я даже доехала до магазина, на что там сказали, что у них только есть одни часы в наличии с заводским браком, по которым они и присылают отказ. До сих пор часы OKAMI Артикул: 71480 предлагается забронировать через интернет в этом же магазине с предоплатой по этой же цене. Почему Вы тогда их продаете, если я уже два раза не могу их купить, и берете предоплату при бронировании? С уважением, Наталья.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Вашего магазина, покупала украшения для себя и в подарок неоднократно... Хочется рассказать очень не приятную ситуацию о покупке цепи в магазине г. Кемерово, трц Лапландия. Заказала цепь в интернет-магазине, пришла выкупать 28.07.2018 г. (Время в чеке 11-36), увидела плакат рекламу о скупке старых украшений, так как старая цепь пришла в негодность, была в заломах, решила ее сдать. Долго ждала когда освободится единственная девушка, которая этим занимается, но не суть. В чеке продавец Захарова Анжелика Владимировна, думаю это она и была. Продавец начала оформлять документы, далее достала коробочку с реактивами для проверки. Капнула несколько раз, потом еще, и далее показала мне что цепь "горит", и сообщила что моя цепь не из золота 585 пробы. Поохав, девушка предложила НА СВОЙ СТРАХ И РИСК принять у меня цепь по пробе 375, я отказалась, решила попробовать разобраться, и купила ту цепь, что заказывала за полную стоимость 7995 руб. Дома на мою удачу я нашла все документы на ПОДДЕЛЬНУЮ цепь, бирку и чек, с далекого 2013 г. Решила ехать в тот магазин, где она была куплена. На мое огромное удивление цепь по всем проверкам и запилам оказалась золотом 585 пробы. Магазин был готов ее выкупить. Я решила зайти еще в одно место, и там тоже цепь являлась украшением 585 пробы... Цепь я в итоге сдала, так как после посещения Вашего магазина передумать сдавать ее уже вариантов не было, было несколько выжженных мест на цепи. Так вот, очень неприятно об этом думать... Но получается продавец Захарова хотела просто скупить мою старую цепь за сумму в 2 раза дешевле??? И, возможно, капнула реактив для золота большей чем 585 пробы??? Пожалуйста, разберитесь в ситуации, думаю в магазине ведется видеонаблюдение, и все можно отследить! Заранее благодарна.

Хорошее качество украшений и разнообразный ассортимент! Но! Отвратительное обслуживание конкретных продавцов-консультантов, которое никаким образом не меняется даже после замечаний консультантам о долгом обслуживании ! В ответ на замечание отвечает либо грубим тоном , либо игнорирует и обслуживает клиентов , которые пришли гораздо позже ! Данная ситуация происходи не впервые, поэтому вынуждена обратиться к Вам и оставить негативный отзыв, т.к считаю не приемлимым хамить клиентам при тактично высказанном замечании ,а главное объективном!

Получила наконец то свои серьги.Заказ сделала 13го числа доставить должны были 20го.Курьер не смог принес 26го.Серьги мне очень понравились.Заказала себе к дню рождения 5го августа.Очень переливаются на свету и на солнышке.В общем я очень довольна.Еще заказала серебряные завтра принесут.Надеюсь это не последние мои заказы.Спасибо Огромное.

24.07.2018 совершили покупку в магазине г. Симферополь, тц Меганом. Приехали из другого города специально! Очень не понравилось обслуживание в магазине. Ни кто не обращает внимания на клиентов, все очень заняты и даже головы не поднимают. Минут 15 просили нас обслужить. Не ушли лишь по той причине, что товар выбрали через приложение и приехали за ним. В следующий раз подумаю прежде чем ехать к вам.

Дрбрый день. Хотелось бы узнать статус заказа 78072355760. Т.к по договору дрлжен был придти 27 числа

Добрый день. Была в магазине санлайт в тц xl, проезжа мимо и решила зайти в магазин санлайт , сначала мне показалось что все сотрудники очень дружелюбны , попреветсвовали меня как я вошла , но как только начала разговаривать с девушкой в чёрном костюма, сразу поняла что это хамка самая настоящая Не разглядела должность на ее бейдже , но в ломбарде когда сдавала украшение постоянно закатывала глаза , исправьте этот магазин , невозможно было нахадится там

Прошу руководство разобраться в ситуации. Решила приобрести в Вашем ювелирном магазине часы артикул 74462 и 74461. Попросила мужа подъехать к открытию магазина в тц Макси г. Смоленска 27.07.2018 , т.к. у самой не было возможности. Мой муж был первым посетителем магазина. Обратился к продавцу-консультанту Мельниковой Ольге с просьбой продать ему часы, показав фото изделия с артикулами. Ольга не смогла найти часы и попросила моего мужа прогуляться по торговому центру, попросила прийти через пол часа . В назначенное время он вернулся , но продавец- консультант сообщила ему, что часы были проданы другому человеку 15 минут назад. Объясните , почему из-за некомпетентности Ольги и Ее халатного отношения к работе я не могу приобрести товар? Она не смогла сразу продать изделие , из-за незнания ассортимента магазина, в котором работает!!!! Приходиться "гулять" по торговому центру, терять своё время и в итоге узнать, что сотрудник решил продать товар другому человеку!!! Что за отношение к клиентам? Прошу принять меры к Вашему сотруднику, о решении руководства сообщить в обратной связи.

Не заказывайте здесь, если вам нужно, чтобы товар доставили вовремя. С меня взяли 500 за доставку, которая так и не произошла, а потом ещё и не могли вернуть их в течение минут 15 минимум. Тёплый стан. Качество консультаций тоже хуже, чем у конкурентов

28.07.18 обратилась в салон по адресу г.Рязань ул.Московское шоссе д21,чтобы сдать изделия в скупку,сотрудник салона принять изделия отказала,сообщив что по выходным они изделия не принимают,приходите в будний день и до 20:00 . На горячей линии мне сообщили что в выходные дни ломбард работает так же как и в будний день. Прошу решить данный вопрос ,сотрудники дезинформируют своих клиентов .,

27 июля я задала впрос тех поддержке есть ли в магазинах рассрочка, мне ответили есть , в магазине Реутов ТЦ Шоколад управляющий сказала ,что это ошибка и никакой рассрочки магазин не предоставляет. По такрму случаю меня ввели в заблуждение прошу Вас разобрвться в данной ситуации.

Добрый день. Покупал в вашем магазине кольцо. Просил 16,5 или 17. Продавец показала кольцо, я сказал упаковать. Во время упаковки ещё раз уточнил что это точно 17. На сказала да точно. Пришёл домой и обнаружил что кольцо 17,5. Естественно жене оно не подошло. Я конечно все понимаю, что изделия из серебра возврату не подлежат, но все-таки не ожидал такой «подставы» от вашего магазина. Получается нужно все четко самому сверять и верить вашим продавцам на слово нельзя. Очень очень жаль.

Отправила вам свой отзыв 24.07.18 и до сих пор его не опубликовали! Почему? Мне его ещё раз нужно вам прислать?

Купил сегодня часы. Пришел домой, думаю надену. И что я вижу? Секундная стрелка переодически идет в обратную сторону. Самое не приятное то, что сдать их обратно в магазин нельзя, а я должен отвезти их в сервисный центр (на другой конец Москвы), там их у меня заберут и через какое-то время (не знаю какое) вынесут вердикт. Может обменяют, может вернут деньги, а может грубо говоря пошлют, скажут вина моя и доказывай потом, что ты не "Осел". Хуже сервиса не встречал. Не знаю как золото, а часы в Санлайте покупать не кому не советую!

Служба поддержки клиентов не на должном уровне. Звонки с предложениями посетить магазин получаю регулярно, покупаю здесь часто,но удаленное общение неудовлетворительно.

Отвратительный сервис по обмену изделий. Продали бракованный товар, пришлось ехать в Мега белая дача, хотя для меня это другой конец Москвы. Оформила заявку, проверили, одобрили. Смс пришло, что обратитесь в Мега белая дача. Звоню на линию, говорят, что не могут сказать, готовы ли мне там выдать этот браслет. С Мега белая дача никак не связаться. Выходит каждые свои выходные я должна мотаться через всю Москву, чтобы просто узнать, готовы ли мне сделать обмен. Я за бензин больше заплачу, чем заплатила за этот браслет. Всегда нравился ваш магазин, но эта ситуация испортила всю картину.

16 мая в г. Иркутск ул 3ого июля модный квартал купила браслет. Звенья на котором растянулись. Пошла сдавать его на проверку качества, в итоге мне отказали, сказав, что обмену не подлежит. Но я хотела отдать его на проверку качества, т е -брак! Позвонив по гор. линии мой браслет все таки взяли и сказали, что если и подтвердят, что это брак, то мне все равно не вернут деньги за этот товар. Только обмен и никак иначе. Звоню опять на гор. линию, на что мне сказали, что конечно, я могу пойти написать заявление или обменять. Мне или вернут деньги или я куплю что-то другое. Продавцы-консультанты ничего не знаю о политике компании. Отвратительно обслуживание. Пойду писать заявление, надеюсь в 3й раз мне не придется звонить на гор.линии , чтобы там снова подтверждали, что я могу вернуть свои деньги.

Добрый день, 17.07.2018 я сделал интернет заказ № 78071783877 с крайним сроком доставки 27.07.18. Сегодня уже 28 числа, а сведений о заказе нет, по телефону информацию о движении не предоставляют, на запрос на почту service@love-sl.ru - не отвечают. Когда я смогу получить свой заказ? Почему у вас такое отношение к своим клиентам?

Сегодня муж подарил набор, кольцо и сережки с топазами. После 3 часов носки заметила что камень с кольца выпал, найти его так и не смогла. Возникает вопрос по качеству продукции предоставляемой покупателям.

Здравствуйте,я я сдала на независимую экспертизу. Она выявила,что на цепи отсутствие следов носки и использования по назначение,подтвердила целостность пломб, т.е. товар не был в употреблении. А также установила невозможность определить момент повреждения. Вага экспертиза не соответствовала действительности и никаким образом не могла установить вину покупателя. Согласно закону, теперь у меня должны забрать товар. Куда я могу вернуть товар?

Уважаемые сотрудники магазина "Санлайт"! В текстах вашего каталога повторяется одна и та же грамматическая ошибка: после предлога "с" употребляется форма родительного падеже; например: "серьги с 2 граната". В соответствии с нормами русского языка, после предлога "с" следует употреблять имя существительное в форме творительного падежа; например: "серьги с 2 гранатами". Необходимо срочно исправить эту грамматическую ошибку везде - по всему тексту каталога. Напоминаю вам, что все надписи должны соответствовать нормам государственного языка Российской Федерации. Лазуткина Елена Михайловна

вы могли бы сообщить бывет ли вообще в наличие золото 18,5 размер со скидкой 70 процентов,просто развод людей. у меня очень плохие отзывысложились, когда я решила совершить третью покупку в г пенза

Обратилась в салон 27.07.2018 в 20:52 за получением заказа номер 78071015559, магазин работает до 21:00, в выдачи заказа отказали, уже мы закрылись, приходите завтра. Я крайне возмущена. Прошу принять меры.

Сегодня в магазине произошла неприятная ситуация, я выбрала сережки которые мне понравились, на них стоял значок-70%, я посчитала на калькуляторе меня эта сумма устроила, я попросила консультанта мне достать их, она молча достала и унесла на кассу, ничего не объяснив, когда я обратила на неё внимание, то девушка просто отклеивала наклейку -70%, я обратилась к ней мов что вы там отклеиваете, она мне сказала что на них -50%, моя претензия заключается в дезинформации меня, и замена ценника в момент моего окончательного решения о покупке! Крайне неприятная ситуация, я не конфликтный человек, но так молча поменять цену это уму не постижимо, по закону я могу преобретать товар по такой цене, которая указана на ценнике!

Купили кольцо . После 3 го раза, отвалилась часть кольца! Качество изделия ужасное ! Хрупкое! Ювелирные изделия не должны ломаться! Обратно принимать отказались ! Ремонт за свой счёт !!!! В этот магазин ни ногой больше!!!!!

Решила приобрести в очередной раз украшение,но ушла ни с чем простояв 30 минут ожидая консультанта совершенно не заинтересованных в клиентах.

Сейчас 27.07 в 17.20 на ВДНХ продавец сказала что в наличии есть товар 74461 и показала его мужу. Ушла перепроверить скидку-действительно ли 90%. Вернулась и отказалась продавать товар 74461 ссылаясь на то что уже нет. Спросили про товар 74462 резко ответила что тоже нет и ушла от прилавка. На сайте сказано что товар есть в наличии. Продавец темноволосая женщина со смуглой внешностью. Просьба разобраться в данном инциденте. Муж ехал пол Москвы не для того чтоб его так лишили!!!!

Здравствуйте! Уважаемые сотрудники компании, вы оповещаете о своих акциях каждый день в виде сообщений, зачем дополнительно звонить, а тем более ночью и рассказывать об акциях? Вы смотрите регион абонента, которому звоните? Вы знаете о разнице во времени? Мне вполне достаточно сообщений, звонки это перебор.

Молодой человек подарил кольцо купленное в магазине Sunlight в городе Орске. После расставания решила кольцо сдать в ломбард, оказалось что кольцо вовсе не 585пробы как на нем написано, а хуже. Кольцо купленное за 6000р оценили на900р. Причём оценку делала именно в ломбарде магазина Sunlight.

Мой молодой человек пришол покупать , ювелирное изделие по Акции 1=2 , и в итоге ему сказали в такой Акции участвуют только товары с выше 20000 тысяч рублей , в тех поддержке утверждают что в Акции участвую товары с наименьшей суммой , крайне не довольна тем что не получили акцию 1=2 Ему предложили товар с 50% скидной и он купил , цепочкой очень довольна , очень нравится

Задолбали названивать. Ни за что больше не обращусь. И остальным советую: не оставляйте им свой номер!

ород Орёл, ЦУМ на площади мира.Решили посетить Ваш магазин, при обращении за помощью к консультанту ( девушка с темными волосами в красном платье) просто показала стенд с интересующими нас изделиями, и продолжила заниматься своими делами.Решили сдать в ломбард старые изделия, простояли около « окошка» несколько минут, звали консультанта никто не подошёл.Вышли из магазина и вернулись через пол часа, в окошке аналогично никого нет.Опять стали звать, через несколько минут наконец то, тот же продавец консультант подошла в ломбард.Недовольно посмотрела и спросила -Что у вас?!.Озвучила цену, спросили почему так дёшево принимают изделия, ведь если верить рекламе, то сумма получается совсем другая?Хамовитым тоном продавец пояснила -Это когда обмен, а вы хотите продать .Ничего сдавать и покупать в этом магазине не захотелось.Ушли и купили в другом.Отвратительное отношение к клиентам.

Здравствуйте,получили по курьерской доставке браслет с браком без фианита,курьер сказал претензии магазину

Уважаемые сотрудники SUNLIGHT!!! Очень бы хотелось понять почему в отзывах опубликованы только положительные отклики?!!!Почему Вы не публикуете негативные комментарии о наплевательском отношении к клиентам?!!!Мною был оставлен отзыв 25.07.2018,однако по состоянию на 26.07.2018 среди опубликованных он отсутствует,при этом обращаю внимание,что ненормативной и(или) недопустимой лексики он не содержал. Просто было рассказано о неуважительном и безответственном отношении к покупателю. Хотелось бы убедительно Вас попросить опубликовать отзыв,чтобы потенциальные покупатели были готовы к тому,что крупная компания с известным именем может принять заказ,а потом без какого-либо уведомления "исчезнуть", тем самым,возможно,оставив самого покупателя (потенциального) или его близких без подарков к очень значимым датам!Будьте честны со своими клиентами!!!

Добрый день! Сегодня 26.07.18 посетила магазин в Авиапарке, знала, что хочу купить, просила нескольких консультантов мне помочь, но они все говорили, что заняты и общались с другими посетителями. В итоге я прождала более 40 минут, таких ожидающих я наблюдала еще несколько человек. Впечатление о магазине испорчено.

В мае 2017 года приобрела серебряные серьги, к сожалению, не сохранила ни чек, ни бирку. Год спустя из одной серьги начали выпадать камни , а так как они целиком покрыты камнями, то внешний вид сразу потерялся! Разочарована качеством!

26.07.18г в Галерее Чижова в SL примерно в 16.35 мною и моим супругом было выбрано золотое кольцо по акции. (-50%)красная наклейка была наклеяна прямо на этом изделии где указана цена 12890. Показывала нам кольцо продавец Ксения. Далее, пройдя на кассу, Ксения нам подобрала коробочку для кольца за 240 руб. И начала считать сумму покупки. Огласив сумму больше 9000, мы с мужем решили, что она ошиблась. На что Ксения ответила, что всё правильно. Когда, я сказала, что кольцо с 50 % скидкой, Ксения ответила, что была переоценка и они не успели перенаклеить другую акцию. Так вот, ушли мы с супругом как буду то оплёванные. Почему вы вводите в заблуждение покупателей, которые вам доверяют. Очень неприятный осадок остался.

Заказ № 78071683325 не доставлен в срок, не доставлен на следующий день, Ваш магазин сорвал семейное событие, так не работают господа!

Добрый день. С вашего автодозвона Вера из Санлайт уже надоела. Выключите её! Спасибо.

Добрый день! Услугами Санлайта пользуюсь давно, доволен и товаром, и персоналом. Но неприятность и здесь произошла. И обиднеее всего, что перед свадьбой при покупке обручальных колец. Я с невестой – люди основательные и аккуратные, поэтому ответственно подошли к выбору колец. Предварительно объездили несколько магазинов Санлайта и других фирм. Определили свои размеры и понравившиеся модели колец. Для невесты размер кольца определился – 16,5, при чем мерили конкретную модель в магазине Санлайта. Оба кольца заказали через онлайн, т.к. по акции предлагалась дополнительная скидка 5%. Но когда мы с невестой приехали в магазин в ТЦ Кожевники 25.07.18г. получать кольца, то оказалось, что ее кольцо 16,5 размера ей велико. Хорошо, что в магазине оказалось такое же кольцо, но 16 размера. И это кольцо сидело нормально. И здесь не может быть разговоров о том, что палец усох или раньше отекал, т.к. кольца до этого мерились многократно, в т.ч. этой модели. Можно было, конечно, отказаться от кольца размером 16,5 из заказа и оплатить в магазине кольцо размером 16, но в этом случае мы потеряли бы скидку по акции 5%. Директор магазина взялась помочь нам. Звонила для уточнений и с моего телефона пыталась сформировать новый заказ. По моему статусу мне должна полагаться дополнительная скидка при заказе онлайн 7%, но она не применялась. Директор магазина проявила максимум старания, ей огромное спасибо, но для оплаты кольца размером 16 дополнительной скидки не применилось никакой: ни 5%, ни 7%. В итоге мы потеряли около 700 руб., 50 мин. времени, но главное подпортили себе настроение перед свадьбой. Если Санлайт берет на себя обязательства по качеству товара и скидкам, то их надо выполнять. А в данном случае обнаружились две неувязки: 1. Физический размер кольца, заказанного онлайн, не соответствовал размеру той же модели кольца, который мерили в двух магазинах Санлайт. 2. Дополнительнвая скидка 7%, которая полагается мне по статусу Король, не применяется при онлайн заказе.

Доброго времени суток. Я очень люблю ваши магазины/салоны, НО... Очень, очень плохо организована курьерская доставка. Во-первых: Нигде не написано в каком интервале курьер должен прозвониться и договориться о времени. По факту они это делают ЗА пол часа до самой доставки. Во-вторых: На сайте НЕТ возможности клиенту самому проставить удобное время для получения заказа. В-третьих: Даже после разговора с курьером возможности получить товар в этот день (а это очень важно) не предоставляется возможным, т.к. территориально район вне зоны его обслуживания.

Заказывала браслет серебряный через онлайн заказ. Выбрала доставку на конкретное число. Сначала сама позвонила, сказали завтра. В итоге промурыжили 3 дня. Уже хотела отказаться от заказа, хорошо курьер позвонил, извинился и сказал когда сможет привезти. Сам браслет получила, правда с застежкой не угадала, оказалась не очень удобная. Придется просить что бы застегнули и расстегнули.

Навязчивая реклама и звонки автоинформатора "Вера из санлайт" в рабочее время, в том числе, не вызывают ничего кроме отвращения к данному магазину. Как удалить свой номер из вашей базы?

Крайне негативное отношение сложилось к компании в связи с тем, что раз в неделю звонит электронная барышня и что-то предлагает. Миллион раз отписывалась от смс-рассылки, но звонки продолжаются. Причём каждый раз блокирую номер телефона с которого поступает звонок, так в следующий раз звонят с другого номера телефона. Примите, пожалуйста, меры. Крайне не хочется идти в роспотребнадзор с этой проблемой. Тем более что покупать украшения в магазинах сети мне нравится. Там всегда есть интересные варианты.

Вы там как? Нормальные? Если звоните своим клиентам в 4:54 утра? Заняться больше не чем ?

Все бы ничего, но звонки на мобильный с автоответчика - довольно навязчивый способ рекламы. Как отказаться от этой опции?

Больше чем уверена, что отзыв мой о вашей сети не опубликуете на своем сайте. Будут отговорки , ну это же ломбард и прочее. Я буду публиковать этот отзыв со всеми фото на всех возможных сайтах. Ужасно! Отвратительно! Единицу жаль ставить!!! Наконец-то я добралась до этого отзыва. Очень долго собиралась написать. Неимоверно жалею, что обратилась в данный ломбард! Первый раз в жизни обратилась в ломбард, (о чем сообщила товароведу, что никогда в жизни в ломбарды не ходила), по причине задержки зарплаты, многие поймут. Согласна с предыдущими отзывами полностью. Ни здравствуйте, ни до свидания! Подошла сама, поздоровалась с сотрудниками. Выяснила кто товаровед, ибо в самом ломбарде (серая дверь) никого не было. Директор Юлия принимала мое золото. В процессе проверки моего золота общались с Юлией, на мои вопросы отвечала, сказала, что мое золото, абсолютно ВСЕ, хорошего качества. Претензии к ломбарду или как вам будет угодно. Мне все равно уже. Пусть люди тоже знают какие вы.... Как можно было так испортить мое золото??? И надпилы и реагенты и погружение в стаканчик с водичкой! Золото весит мало, смотрите фото дорогие читатели FLAMP. Достаточно было реагентов, профессионалу. Все испорчено надпилами. Я в шоке! Мой несчастный браслет ни 20 грамм весит, и даже не 10, чтоб так его уродовать. Каждая вещь надпилена. Каждая!!! Испорчено все!!! Просят подписать согласие на проверку золота, человеку деться некуда и приходится это делать, потому что деньги нужны. Обратиться некуда было к сожалению и выбора не было, кроме как уйти, что к сожалению не могла сделать.... Звонила на горячую линию, там ответили не в приветливой форме естественно. Ну вы же подписали согласие на проверку золота...., что вы хотите... Вот и все! Хочу предостеречь всех людей находящихся в трудной ситуации, никогда и ни за что не обращайтесь в этот ломбард и вообще в санлайт ни в какой, которые существуют. Специально звонила на несколько телефонов местных ломбардов после этого ужаса в 585 в том числе, просто послушать что и как товароведы принимают. Люди поговорили нормально, по-человечески, не так как у вас и тоже были в шоке, кстати. Никаких надпилов, на таких изделиях как у меня не делается. Они мало весят. Вот и все. Вывод: специально испортила мне все изделия. И не нужно мне говорить, что прошло много времени и что мне кто-то или я сама испортила все. Там темно в этой коморке, да и смысл с вами было ругаться, вы бы мне сказали то же самое что и ваша линия. Выдавала другая залог. Придя домой я все увидела и рыдала, поняв, что такое оказывается надпил... На линию вашу звонила в этот же день!!! Бессовестный ломбард. Как жаль, что нельзя здесь написать настоящим РУССКИМ ЯЗЫКОМ!!! ФОТО прилагаю, где четко все видно, если кому интересно могу вообще все выложить, только качество фото будет наверное не очень, тонкие цепочки. Зато надпиленные все!!! Согласие на проверку кстати не дают, оно в одном экземпляре. который остается в ломбарде. Цепочки тонкие, камера передать надпилы к сожалению не может. Сережки цветочки проба 585 СССР, подарок мамы - ИСПОРЧЕНЫ ОБЕ! ОБЕ!!! Уверена, что мне никто ничего не возместит и не запаяет мои бедные изделия и даже не ответят на отзыв. Ходила к ювелиру, он тоже был в шоке. На счет браслета сказал, что только шлифовать, а это меньше веса. хоть на миллиграммчик и то! Паять нельзя, так как звенья плотные и близко расположены. (Серебряную цепочку с позолотой с топазом сама лично попросила проверить надпилом, здесь нет претензий, потому что знала, что она ничего не стоит, хотела убедиться). Данные мои у вас есть. Паспортные и ФИО, естественно замазываю. И не говорите, что вы меня не помните. Помните, уверена. Не дай Бог муж или знакомые увидят. Как меня нагрел ваш ломбард. Бессовестные вы и хамское отношение по горячей линии. Виноват во всем вам клиент - вот ваша политика. Даже не попытались разобраться в ситуации, ни слова не спросили. Аааа, подписали, все! Чао! Выкупила через пару дней все изделия. Дорогие читатели, от души желаю вам всего хорошего и будьте внимательны, не обращайтесь в это заведение. Как мне жаль, что адвоката хорошего нет знакомого..... Ну ничего, я эту ситуацию не забуду, пока справедливость не восторжествует!!!! ( Клясться перед вами не буду, и что-то доказывать тоже, что это ВАША ВИНА, вы это знаете и помните прекрасно, если нет, то все номера документов есть на фото. Я пишу по факту, я за справедливость вот и все. Мне нечего скрывать.

Предварительно выбрав на сайте часы, специально позвонили по горячей линии узнав о наличии, сотрудник уверил что если есть на сайте значит и есть в магазине. Проехав через пол Москвы оказывается в магазине ничего нет! Ужасное отношение к покупателям. Раньше постоЯнно покупала украшения, теперь очень сильно задумаюсь приобретать в санлайте что то или выбрать другой магазин. Благо выбора огромный

Я работала в салоне Санлайт в Брянске,Аэропарк уборщицей с 6 июня 2018 г. по 12 июля 2018 г.Зарплату мне не отдали.Подскажите телефон руководства,чтобы решить этот вопрос.

В мае 2018г. я купила часы К014ASW-01BC на керамическом браслете. Сегодня 25 июля у меня выпал стерженек, который держал крепление замка и потерялась пружинка, в магазине в г.Дубна, Московской области мне сказали, что гарантия распространяется только на механизм часов, а на браслет нет. И у меня возникает вопрос - часы с керамическим браслетом являются одним целым, никакой другой браслет к ним не подходит, так как их носить сейчас со сломанным браслетом? Часы стали бесполезными и их можно выбрасывать. Прошу разъяснить ситуацию и все же отремонтировать мне браслет по гарантии. С уважением Ирина Сидоркина

Все «висячие» шармики санлайт ломаются, недавно купила самолётик и он тоже сломался, скажите можно ли обменять на новый такой же или починить старый?