Отзывы о SUNLIGHT — страница 458

Ренат , 18 ноября 2017

К самому магазину и качеству товара претензий никаких не имею. Приобретаю здесь товары регулярно. Обычно заказывал доставку в магазин, но решил попробовать заказать товар на дом. И испытал полное разочарование в выборе службы доставки магазином. SPSR - это нечто, сначала прислали сообщение, что заказ будет доставлен 17.11, потом в указаный день пришло сообщение, что 17.11 доставка невозможна по техническим причинам и далее тишина... Задав вопрос службе поддержки SL, получил сначала ответ, что со мной свяжутся, ждите. Но в течение дня никто так и не связался со мной. Затем я снова обратился в службу поддержки SL, где мне сообщили, что со мной свяжутся в течение 2-х рабочих дней... Это совершенно неприемлимый подход к решению проблемы доставки. Рекомендую задуматься о смене службы доставки, так работать нельзя...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ренат, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Доставка запланирована на 20.11.17 до 18.00

Развернуть Свернуть

Марина , 18 ноября 2017

Ваш ответ еа мой комментарий от 16 ноября некомпетентен. Я обратилась в магазин 17-го ноября, к счастью, управляющая магазином в ТЦ Плаза Калининград прекрасно знает своё дело. Она мне всё объяснила и показала, как правильно собирается ШАРМ. Все комплектующие походят. Я ей очень благодарна за помощь. К сожалению, из-за большого скопления людей в магазине, я не успела спросить её имя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Мы очень рады, что Вам помогли разобраться в данном вопросе. Надеемся, Вы остались довольны. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Ирина Владимировна Карлина , 18 ноября 2017

Добрый день! НА сайте объявлено СЕРЕБРЯНОЕ кольцо, а в описании (и по цене) оно золотое. https://sunlight.net/catalog/ring_49194.html

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Владимировна, добрый день! Благодарим Вас за внимательность и за обратную связь. Информация будет отредактирована в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Елена Николаева Доброва , 18 ноября 2017

21.06.2017г., в магазине Санлайт в г.Красноярске, в магазине «Красноярск, Июнь, секция», по чеку № KIS00019170, купила кольцо 181-К5R-08(17.0) с 8 бриллиантами и 11 рубинами, арт. 11603696 07.09.2017г. я сдала данное кольцо обратно в магазин на обмен, в связи с тем, что у него выпал рубин (заявление № 444 от 07.09.2017г.). Сегодня 18.11.217г., т.е. пошел уже третий месяц, и кольцо до настоящего времени не обменено. Прошу уволить нерадивых специалистов, которые не справляются со своими должностными обязанностями и СРОЧНО вернуть мне кольцо надлежащего качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Николаева, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Вам одобрен обмен в начале сентября. Из-за технических неполадок Вам не поступило смс-уведомление вовремя. Вы можете обращаться в салон, куда сдавали изделие.

Развернуть Свернуть

Валерия , 18 ноября 2017

Отвратительное обслуживание! Консультантов категорически не хватает, из-за чего приходится ждать не меньше 20-ти минут, а в итоге так и не дождаться ни одного консультанта. В итоге, так и не приобрела желаемый товар. Вот так и теряются лояльные клиенты! Магазин, расположенный в ТРК "Семья". Отдел часов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, город, дату и примерное время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 ноября 2017

Добрый день. Купила серьги в подарок 12.11.2017. Через три дня сломался замок (не держит застежка). Можно ли их вернуть или отремонтировать в вашем магазине? Спасибр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться в любой салон страны вне зависимости от того, в каком городе совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 ноября 2017

Здравствуйте! Прошу прощения, что пишу сюда, просто не знаю куда можно обратиться. Подскажите, муж приобрёл в Вашем магазине браслет с магнитной застёжкой, в начале 2017 года. Месяц назад из застёжки вывалился магнит, могу ли я поменять браслет или может в Ваших магазинах осуществляют ремонт. В общем, куда мне обратиться?! Проблема в том, что браслет был куплен в другом городе, и возможности ехать туда у нас нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Гарантия на ювелирные изделия действует в течение 6 месяцев. С Ваших слов, Вы приобрели в начале года, значит гарантия уже закончилась.

Развернуть Свернуть

Алёнв , 18 ноября 2017

Ужасная поддержка! Светлана 2114, звонок 18-11-2017 - перебивает, не слушает! Зачем такие операторы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, мы провели проверку по данному вопросу. Вам была предоставлена корректная информация. К сожалению, нет возможности заказать изделие, которого нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 ноября 2017

Добрый вечер! Посетила магазин sunlight в ТЦ Мега Белая дача. Натыкаюсь второй раз на не профессионализм продавца. В личном кабинете увидела, что у меня есть возможность получить подарок. Пользуясь случаем, заглянула в магазин, обратилась к девушкам-консультантам. Выдали подарок, спасибо. Девушка-консультант рассказала про акцию на серебро. Я решила присмотреть что-нибудь подходящее. Но она доброжелательно отправила меня к другому консультанту. Но другой консультант не сильно была рада меня обслуживать. На мои вопросы , удовлетворительные ответы я могла получить только на вопросы, связанные с размером. Что к чему подходит (имею ввиду ассортимент серебра), посоветовать что либо, сориентировать в ассортименте консультанту не удалось. Сухие ответы на мои вопросы, выуживание информации считаю несерьезным подходом в работе. Всем своим видом показывала, что ей без разницы , что я возьму ,подходит ли это. Консультант Успела с коллегой обсудить, что она устала и что ее маникюр видимо скоро не выдержит и она останется без ногтей от растегивания и застегивания замочков на изделиях!)) Имя консультанта не помню, т.к. бейджика не оказалось (могу ошибаться). Помню девушка невысокого роста с рыжим цветом волос средней длины. Дата посещения магазина 17 ноября 2017 г. ориентировочно 16:00-16:30. Пока обслуживала консультант меня, подходили другие клиенты, которых она игнорировала или грубо отвечала, что обслуживает . При этом была консультант Яна , недалеко от меня, которая доброжелательно обслуживала другую клиентку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана руководству для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Людмила , 17 ноября 2017

мне очень не понравилось обслуживание в магазине в пятигорске. При выборе мною часов я просила продавца дать мне померить их. в общей сложности я перемерила моделей 5-6. При этом у продавца было такое неудовольствие, что казалось от злости у нее дым из ушей повалит. Я даже спросила, что может быть она не в духе и устала меня обслуживать. В итоге я купила часы, но через несколько дней все же решила их вернуть. Администратор сказала, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Но часы не золотые и не серебрянные. 2 недель с момента покупки не прошло. Почему у меня не принимают возврат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в какой именно салон в Пятигорске Вы обращались? Часы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016)

Развернуть Свернуть

Алёна , 17 ноября 2017

Здравствуйте! Вчера посетила салон Sunlight в ТЦ «Золотой Вавилон» на пр-те Мира в Москве. Ушла без покупок. Около часа дня, будний день, в салоне есть покупатели, но не сказать, чтобы катастрофически много... На мою просьбу показать изделие с витрины консультант, рядом с которым в тот момент не было покупателя, ответил довольно резко: «Я занята!» Я обратилась в зале к 4 или 5 консультантам и каждый раз слышала раздражённое и отрывистое: «Я занята!» или «Я работаю!». Эти консультанты разбирали что-то в ящиках, работали с клиентами, работали за компьютером... не мне судить об их занятости. Это не первый случай, когда я сталкиваюсь с пренебрежительным отношением продавцов именно в Золотом Вавилоне. Думаю, сотрудников, особенно в больших салонах и в период распродаж, нужно научить говорить: «Будьте добры, подождите, пожалуйста, я к Вам обязательно подойду» или «К сожалению, я не могу сейчас подойти, обратите внимание на витрину со скидками, через несколько минут к Вам подойдёт первый освободившийся консультант». Чтобы у покупателя возникло желание дождаться и купить, а не обидеться и уйти. За 25 минут ко мне никто так и не подошёл, я ушла без покупки. К сожалению, те изделия, которые я выбрала, нельзя было заказать по интернету(( Я очень расстроилась. Муж, находясь в командировке в Самаре, нашёл по интернету серьги и подвеску, купил в Самаре. Я сама нашла остальные изделия в салонах Свиблово и в Отрадном. В общей сложности я приобрела 7 изделий, ещё одно мне помогли заказать с доставкой в салон Свиблово, ещё одно подходящее подобрала дома, поеду за ним завтра в Свиблово - итого 9 изделий, которые могла бы приобрести в Золотом Вавилоне. Мне очень нравятся изделия собственной ТМ Sunlight и другие бренды, например, Sokolov, которые хорошо представлены в Sunlight. И только моя давняя любовь к Sunlight помогла мне проявить «чудеса сообразительности» при покупке. Sunlight Золотой Вавилон я больше посещать не буду, хотя он находится в 5 минутах езды от меня (так и хочется съязвить: хорошо, что он закрывается, не умеют там организовать работу...) Огромную благодарность сотрудникам салона Свиблово напишу в отдельном отзыве, не хочу смешивать! Девочки отработали на отлично! Директор салона Елена в условиях того же увеличенного потока покупателей в связи с объявленными скидками, успевает и работу продавцов распределять, и сама в зале с клиентами работает, и все улыбаются! Хотя пропорциально площади, нагрузка на отдельного продавца в салоне Свиблово нисколько не меньше...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнутся с такой ситуацией. Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Мы передали информацию руководству для дальнейших разъяснений. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Развернуть Свернуть

Сергей Николаевич , 17 ноября 2017

Доброго времени суток ! Ещё летом заказывал себе перстень с изображением Георгия победителя в сердечке. Заказывал дважды !!! Ответ пришёл, что до 25 августа мой заказ будет выполнен !!! Но !!! УВЫ !!! Сегодня совершенно случайно в рекламе в рекламе вижу "свой " перстень на мужской руке! Мужчина благодарит за покупку ! Можно только порадоваться за него !!! За себя, к сожалению, порадоваться не могу !!! Сегодня уже на исходе 17 ноября !!!! Каждый день Ваша реклама чётко через СМС-ки предлагает всё, что угодно, но только ничего не предлагает по поводу моих заказов !!! Приходят СМС - ки, вводящие в заблуждения о закрытии , Но они оказываются ложными !!! Зачем же так ??? Девочки из вашей торговой точки в торговом центре "Орех" города Орехово-Зуево говорят, что никакого закрытия не будет и, что нужно жаловаться на горячую линию !!!! Так чего нам ждать??? Дальнейшей дезинформации или всё - таки какого - то к нам уважения ??? ALYW

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей Николаевич, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Закрываются только те магазины, информация о которых сообщалась в сообщениях и магазины, в которых есть информация о закрытии. Уточните, пожалуйста, номер заказа, будем проверять информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 ноября 2017

Сегодня 17.11.2017 попыталась получить подарок на день рождения. Но так как не смогла показать продавцу sms-сообщение (были проблемы с телефоном), а просто сказать промокод (который пришел на эл.почту) для продавца оказалось недостаточным, то в подарке было отказано. Неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Обязательным условием для получения подарка является - показать консультанту смс или промокод в приложении.

Развернуть Свернуть

валентин , 17 ноября 2017

Пришли не однократно приглашения получить подарки на День рождения. Дважды заходил в отдел в торговом центре "Омега" в Набережных Челнах, дважды отвечали придите позже подарков нет! Девушка -покупатель заявила, что в Казани нет такой проблемы. Как-то унизительно получается, будто как подачка. Но пишу вот по какому поводу, если в вашей сети такая проблема с подарками, то может не стоит и заниматься этим? Наверное я больше не буду осуществлять и покупки в SL. Процветания вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентин, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, по какому промокоду Вы планировали получить подарок?

Развернуть Свернуть

Алексей , 17 ноября 2017

Здраствуйте,я не доволен решением вопроса о доставке.Доставка есть,но не везде и не всего товара.И по горячей линии,которую надо ждать минуту,еще минуту,и еще ...,мне так и не смогли помочь. Я разочарован,первый раз обратился,и сразу отказ. Продукция хорошая,но сервис оставляет желать лучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Подробную информацию по онлайн-заказам можете посмотреть по ссылке sunlight.net/online-order/

Развернуть Свернуть

Алиса , 17 ноября 2017

Добрый день! Я очень разочарована в вашем магазине. Так нагло дурить народ это что-то с чем-то. Пару дней назад в приложении добавила колечко (арт. 67165) в избранные. Стоило оно 3990, а со скидкой 20% всего 3190. Сегодня хотела поехать его купить и решила снова зайти в приложение, чтобы посмотреть в каком магазине есть в наличии. Но!!! Стоит оно уже 4990, а со скидкой 3990. Вы все рекламируете свои грандиозные скидки, а получается, что скидки 0. Зачем так дурить народ?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте! Так как Вы добавили изделие в избранное, когда оно было по цене 3190 руб., то сейчас оно в общем перечне "избранное" отображается по этой же цене. А когда Вы заходите на само изделие, Вам отображается актуальная цена. Если Вы уберете изделие из "избранного" и откроете его просто по артикулу в каталоге, то цена будет 3990, то есть актуальная на текущий момент.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 ноября 2017

Посетила сегодня ваш магазин в тц «Золотой Вавилон» на проспекте Мира. Потратила 40 минут времени стоя в очереди на консультацию к продавцу(кассиру или что это за должность у девушек в красных футболках) и так ее и не получила. Первые 20 минут моего визита в ваш магазин Маргарита изо всех сил втюхивала какому-то парню акцию про две и пять тысяч, потом шли рассказы про тысячи других акций, демонстрировались красные ценники, бесконечные пересчеты суммы покупки, потом выбор новых товаров - за все это время никто из других девушек так же не потрудился помочь мне с покупкой. Ладно, Маргарита разобралась с парнем, почему дальше не обслужить меня? Я недостаточно времени провела в ожидании или ей просто понравилась едва подошедшая девушка? До этого я часто покупала украшения в вашей сети, но сегодняшний визит был последним. Настоятельно буду отговаривать родственников покупать что-то здесь, потому что такое отношение к клиенту восприняла как личное оскорбление. Да, я понимаю, мало работников и много покупателей, но 40 минут моего времени, потраченного просто так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 ноября 2017

Добрый день! Покупка ювелирных изделий обернулась для меня стрессом, в первую очередь от общения с продавцом магазина. Акция на серебро со с скидкой 3000р. от 5000 р. создала ажиотаж в ТЦ "Европа" г. Калининград. Так, 17.11.2017 г. примерно в 12.10 часов я пришла в данный магазин, сделала свой выбор и подошла к кассе ожидать своей очереди на обслуживание. Кассир Екатерина рассчитала покупателя и ушла выбирать изделие со вторым. Я ожидала у кассы и за мной заняли очередь вновь пришедшие покупатели. В общей сложности я ждала порядка 20 минут. Муж, одной из стоящих позади меня женщин, не выдержал ожидания и в зале обратился к продавцу Екатерина, пока та находилась с покупателем. Закончив, Екатерина вернулась и начала обслуживать женщину (чей муж и обратился к Екатерине), находившуюся в очереди позади меня. Я указала на это Екатерине и попросила сперва обслужить меня, на что она ответила, что обслужит потом и продолжала обслуживать покупателя. Все мои замечания она игнорировала и в конце оплаты еще предложила покупателю пройти с ней и посмотреть другие изделия. В итоге ко мне все таки подошел уже другой продавец. Почти 30 минут потребовалось, чтобы оплатить выбранные изделия и все потому, что в магазине нет никакой системы обслуживания клиентов. Продавцов хаотично "дергают" покупатели, и более настойчивые первыми совершают покупки, остальные либо уходят, либо в голос возмущаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Нина , 17 ноября 2017

Добрый день. Сегодня попав к Вам в магазин, была очень огорчена. Так как Вы , не договариваете условия акции. Так вот, специально выбрала время и поехала в Ваш магазин на Проспекте мира( хотя сама живу в Химках). Перед этим пол ночи пролистав коталог , что бы знать за чем еду и там не терять время. Продавцы, очень вежливые , помогли мне с некоторым выбором. И вот наконец то я все выбрала !!! Пришло время все пробивать . И что в итоге?! Браслеты по акции (5000 ) не проходят !!! А у меня из 6 !!! Хотя чёрным по белому написано Серебряный браслет!!! Я согласно что он состоит из веревки, но в условиях акции этого не написанно!!! И вот всё моё прибытие в магазин, это лишняя трата времени!!! И как Вы думаете , с каким настроением я от туда уехала?!?!?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Нина! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 ноября 2017

Добрый день! Хочу обратить внимание на работу персонала магазина Санлайт в г.Смоленске по адресу ул.25 Сентября, 35а ТЦ Макси. Постоянно убеждаюсь, что продавцы не заинтересованы в привлечении покупателей - делают все, чтобы люди ушли без покупок. Например вчера 16.11.2017 г, около 18:00 в магазине было очень много посетителей. Людей привлекает интересный современный дизайн украшений, а также невысокие цены, плюс акции и скидки. Но, несмотря на достаточное количество продавцов, у прилавков их не увидишь. Люди ждут по полчаса, пока кто-нибудь из сотрудниц соизволит появиться в торговом зале. В итоге разворачиваются и уходят ни с чем. Если повезет и продавец соизволил подойти к прилавку, то разговаривать с покупателем будет неохотно и высокомерно. Желание посмотреть и примерить что-либо пропадает мгновенно. Думается, что работа с персоналом в данном магазине совсем не ведется, раз такое безобразие допускается. Конкретно фамилии продавцов уточнять нет смысла, подобные ситуации в этом магазине повторяются уже не один год и ничего не меняется. Прошу обратить внимание вышестоящего руководства на работу всего персонала в данном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алена , 17 ноября 2017

"Посчастливилось" побывать в магазине в г.Новосибирске который в меге находится, отношение сотрудников к покупателям мягко говоря на отвали, попросила одного консультанта подойти кого-нибудь ко мне, сказав, что как кто-то освободится, ко мне подойдут, ладно, не гордая, подожду, учитывая то, что по моему взгляду до того как я обратилась был явно ищущий кого-нибудь, простояв минут 5-10 уже после того как я обратилась, решила обратиться к другому сотруднику магазина, на что последовал аналогичный ответ,про освободившегося консультанта, я конечно понимаю, что магазины закрываются и вам глубоко плевать на клиентов, но хотя бы сделали вид, что заинтересованы в помощи, в общем, простояв 15-20 минут ко мне никто не подошёл, хотя я уже знала, чего я хочу конкретно и с размером определилась, что значительно сокращает время обслуживания. Настроение испорчено, спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Уточните ,пожалуйста, дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 ноября 2017

Обратилась в магазин Санлайт для получения подвески по промокоду на День рождения. В сообщении от магазина было сказано что я могу получить из 3 подвесок на ВЫБОР одну, однако, когда я сказала продацу, что хочу кулон в виде цветка, мне ответили, что в г. Омске выдаются только подвески в виде подковы. Но по данной акции я хотела именно розу! а подвеску по акции от дом ру. Ребят если по выбору нельзя подвески получать, вы и не пишите такого.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! В правилах акций указано, что количество подарков ограничено. С полными правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/ . Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Игорь Вячеславович Кузнецов , 17 ноября 2017

Отпишите меня от ваших смс, спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь Вячеславович! Заявка направлена. в течение 5 дней номер будет отключен от рассылки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 ноября 2017

Добрый день! Хочу оставить негативный отщыв о работе сотруднков мини-салона в Золотом Вавилоне Отрадное. Я хотела выбрать кулон с цепочкой. В салоне было 3 человека, посетителей было не много. Я попросила одну из девушек показать мне кулон. Она сказала "Секунду, я только выставлю товар на витрину" и тут же отреагировала на просьбу другой клиентки показать товар! Я подождала, отошла, снова вернулась и снова попросила показать мне кулоны. Та же девушка снова говорит тоже самое, что она выставляет товар и снова другому клиену начинает помогать. На мое закономерное возмущение она срывается: "Да что же я сделаю - я выставляю товар!" Ок, но если ты выставляешь товар - так не обслуживай тогда клиентов вообще! Или попроси меня корректно подождать, обслужи предыдущую клиентку, меня - а потом займись витриной. Меня такое поведение продавца сильно оскорбило. Особенно показательное обслуживание другой клиентки. В итоге кулон и цепочку я купила в другом месте. Вашим продавцам клиенты и продажи не нужны, а только удовлетворение собственной злости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Уточните ,пожалуйста ,дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 ноября 2017

19 ноября у меня намечается ДР, в связи с чем магазин сделал мне предложение - придти и получить подарок. Я, как истинный любитель халявы, не могла пропустить такое предложение, поэтому обратилась в ближайший салон. За этот отзыв мне не заплатят, поэтому имею право описать все, как есть. Девушка, к которой я обратилась, сперва не могла понять, по какой причине я пришла, но мне это неудобств не доставило, потому что её замешательство не продлилось более 3 х минут. Затем она попросила меня подождать, пока она не проконсультирует другого посетителя. Это однозначно плюс, потому что после консультации она обратилась именно ко мне, несмотря на то, что её пытались "занять" другие покупатели. За время вынужденного ожидания я изучила витрины с продукцией и отметила изделия, которые мне нравятся и в то же время - по карману (работаю обычным инженером). Девушка уточнила информацию о моих данных и соорудила мне подарок - я даже не видела, что она положила в упаковку. Позже я увидела, что мне подарили маленькую серебряную подкову. Я не любитель всяких украшений и намеревалась положить подаренную мне безделушку на полку, но ... подковка - это как раз то, что я могла бы приобрести, когда осматривала содержимое витрин. Поэтому подвеску я буду носить с превеликим удовольствием. Спасибо, ребят! Пи.си. Прошу выделить премию девушке, работавшей 16 ноября в серебряном отделе салона на пр. Ленина г. Тула.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Большое спасибо Вам за благодарность. Мы очень рады ,что вы остались довольны. Также, информируем, что подарочная подвеска - подкова изготовлена из бижутерного сплава.

Развернуть Свернуть

Юлиана , 16 ноября 2017

В магазине Sunljght, тц Зеленопарк. Прошу принять меры к сотруднику данного магазина.Т.к при обращение и просьбе помочь,собрудник прошёл мимо,проигнорировав моё обращение.В итоге это оказался директор магазина.И в отличии от руководства другой сотрудник оказался вежливее и внимательнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлиана! Уточните, пожалуйста, дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 ноября 2017

16.11. 2017 в день моего рождения на мой тел. поступило смс о получении подарка. Зашла в ТЦ Таганский, девушка посмотрела на компьютере и выдала мне подвесочку, я хотела купить цепочку, но подошла покупательница, продавец работает с ней, после того как покупка состоялась, я очень любезно попросила юную девушку-продавца(бейджика не было)- Будьте любезны помогите подобрать цепочку, продавец мне ответила :я занята,мне не когда, и пошла беседовать и обслуживать другого покупателя, который только что подошёл, на мои доводы,что я пришла раньше и просила подобрать изделие она ни как не реагировала и нагло хихикала. После эго меня обслуживал другой продавец(очень вежливый), но настроение в день 55-летия было испорчено. В магазине была 16.11.2017, 17:56 Самое страшное, когда говоришь, а тебя не хотят слышать и демонстративно поворачиваются спиной. Пожалуйста не приглашайте меня в Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 ноября 2017

Покупала сегодня браслет Шарм. Продавец вложила в пакет бусины-стопоры, которые не подходят по размеру к браслету и не надеваются на него. Ничего мне не сказала. Что мне теперь с ними делать? Без браслета они совершенно не нужны. Выброшенные деньги? Крайне не приятно. Я буду жаловаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Покупка изделий производится на Ваше усмотрение. К сожалению ,ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 ноября 2017

Здравствуйте! Сегодня я получила смс сообщение о том, что я могу получить подарок на день рождения от вашей компании. Я решила посетить магазин в г. Сыктывкар ТЦ Июнь и забрать подарок. Я подошла к консультанту и попросила обслужить меня, девушка грубым тоном ответила что она ЗАНЯТА, я обратилась к другому консультанту который меня проигнорировал. Таким обслуживанием я была крайне возмущена!!!Убедительная просьба разобраться в качестве обслуживания клиентов в данном магазине. В итоге я не получила подарок,но получила испорченное настроение на день рождения. В этот магазин ни ногой больше, не зря его закрывают!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лариса! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Николай , 16 ноября 2017

У вас есть прекрасные изделия, однако многие из них можно приобрести только под заказ. Что делать если вдруг будет несовпадение по размеру? Я так понимаю предоплата в таком случае не возвращается. Очень странная политика.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Оформление заказа остается на Ваше усмотрение. К сожалению, по условиям договора, предоплата не возвращается в случае не выкупа.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 ноября 2017

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, номер эл.почты или номер телефона, куда можно задать доп.вопросы по поводу руководителей ваших магазинов в красноярске? Уточняю, что стажировалась у вас в красноярске в планете

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Вы можете обратиться по телефону головного офиса - 8-495-234-95-72.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 ноября 2017

Продавцы в ТРК Фокус не предают значения проходящим акциям, не предлагают в них поучаствовать!!!! Сегодня совершила покупку на сумму около 2500 тысяч (на серебро ) при этом консультант даже не упомянула, что идёт акция при покупке на 5000 тысяч 3000 скидка. Узнала я про нее когда оплатила товар. Вот так🤔🤔🤔

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 ноября 2017

Я живу в городе Барнаул, Алтайский край, почти каждый месяц совершаю покупки в нашем теперь единственном отделе sl в ТЦ Европа, поэтому знаю всех продавцов по имени. Хочу отметить своего любимого продавца Юлию! Всегда все расскажет,найдет ,покажет общаясь с ней я получаю удовольствие от процесса покупки, и положительные эмоции. К сожалению есть и полный антипод Юлии -Ольга. С ней невозможно разговаривать- человек настроен агрессивно, недовольно и помогать вам с выбором и тем более с советом не намерен. От такого продавца хочется сбежать. Руководство моего любимого магазина обратите внимание на свой персонал, может быть у вас остался один магазин в нащем городе изза таких работников как Ольга?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Игорь , 16 ноября 2017

Sunlight и Билайн регулярно присылал СМС с предложениями о получении подарка. Раньше никогда не обращал особого внимания, потому как в городе всего 2 магазина Sunlight, и оба расположены достаточно далеко от меня. В этот раз пришло 2 предложения, от Билайн и от Sunlight, от первых - за долголетнее использование их сервисом, от вторых - подарок к Дню Рождения. Решил воспользоваться предложениями, поехать и выбрать подарки. Специально выбрал день и объехал оба магазина, они находятся в разных районах города. Ответ продавцов - подарков нет и в ближайшее время не предвидится. Мелочь, но настроение ко Дню Рождения подпорчено. Зачем давать предложения, которые ничем не обеспечены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Согласно правилам клуба, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

варвара , 16 ноября 2017

Хотела приобрести подвеску с бриллиантами, дозвонилась до службы поддержки, задала вопрос, ответить девушка не смогла, и немудрено, так как инф-я на сайте дана противоречивая. Оформила заявку, сказав, что через 2 дня мне ответят, разумеется этого не произошло. Прошло уже 2-3 недели. Ничего удивительного, так как это не первый случай. Видимо ответа я так и не получу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Варвара! От Вас зафиксировано обращение по артикулу 20111 - информация на сайте была исправлена - подвеска с бриллиантами.

Развернуть Свернуть

татьяна алексеевна , 16 ноября 2017

13 .11.2017г. в магазине на ул.Марата , дом 1/71 в Санкт-Петербурге купила часы. 15.11.2017г они развалились, что говорит об отсутствии контроля качества перед продажей. Продавец Журавлева Т.С. сервисного центра по тому же адресу установила следующие неполадки: изменение первоначального вида, открепился браслет от корпуса часов, подзаводной вал не закреплен. В результате часы взяты на экспертизу сроком до 20 дней. В магазине на информационном стенде отсутствует копия закона о защите прав потребителя, а продавец не знакома с данным законом. В результате нарушены мои права потребителя,т.к. я осталась без часов и ,соответственно, без потраченных денег. Кроме того, испорчено настроение и потрачено время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Алексеевна! Со сроками рассмотрения обращения Вы можете ознакомиться - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 ноября 2017

Не однократно покупала украшения в вашем магазине. Но вчерашнее посещение вашего магазина на фили, меня просто возмутило. Живу в другом конце Москвы, прислали на телефон рекламу с вашей ликвидацией, ну думаю, поеду посмотрю- в принципе не планировала покупать, но раз уж такие скидки как не поехать не купить..... Приехала, сразу поинтересовалась у девушки цена на ценнике указана со скидкой, или от цены на ценнике будет скидка? мне ответили что без скидки. подобрала 2 серебряных набора с цветными камнями, прикинула, что по цене выйдет 6000. Все.....БЕРУ.... и тут от продавца звучит вопрос..... Вам все в один чек пробить или в разные? Суть вопроса мне была не понятна.... какая разница, беру себе, ну бейте в один.....Ответ хорошо с вас 11000. Смотрю на девушку с недоумением.... Девушка я у вас спросила цена на ценнике со скидкой или нет, вы мне ответили без скидки, я вам правильно ответила без скидки, вы же сами сказали в один чек..... Вот вам и держите скидку(((. 10 минут доказательств девушке, расспросов, разделите в разные чеки и так далее. Чувствовала себя попрошайкой какой-то. Будто ваш продавец ради моей скидки с небес на землю спустится должен. Разница на минуту 4000 рублей. Не красиво. Да, я не планировала купить себе в этом месяце ничего, но приехала и купила, пусть серебро, но я раньше и золото покупала, и золото с драгоценными камнями, и тогда скидки не просила, даже телефон не регистрировала свой. Уж если делаете скидки, учите своих сотрудников общаться так, чтоб ваша скидка как дорогой подарок была для ваших клиентов, а не приедете с другого конца Москвы, поуговаривайте нас и может быть тогда мы вам чеки разделим и скидку сделаем. Чувствовала себя как нищая....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните, пожалуйста, артикул изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

ирина , 16 ноября 2017

ОЧЕНЬ БЫЛО НЕПРИЯТНО ПРИЙДЯ В ВАШ МАГАЗИН ЗА ПОДАРКОМ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ.ПОЛУЧИТЬ НЕ НА ВЫБОР ПОДАРОК КАК ОБЕЩАЛИ,А ТО ЧТО ОСТАЛОСЬ,НАСТРОЕНИЕ ИСПОРТИЛОСЬ,ЛУЧШЕ СОВСЕМ НИЧЕГО НЕ ДАРИТЬ ЧЕМ ТАКОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! По правилам клуба ,количество подарков ограничено. Полные правила представлены на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/ . Информацию по наличию подарков, Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2017

Здравствуйте. Очень люблю ваш магазин, и очень жаль, что некоторые магазины в нашем городе закрываются. С чем это связано? И еще один вопрос. Будет ли проводиться акция "удвоение номинала одного купона"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, такой информацией не владеем. Отслеживайте, пожалуйста, обновления на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 16 ноября 2017

Заказывала серьги, пришло смс что доставят 14.11.2017. Как обычно ничего не доставили и даже смс не прислали, что задерживаете. Это уже не в первый раз. Возвращайте деньги, доставки я видимо не дождусь. Получаю только смс о закрытии ваших отделений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульназ! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 ноября 2017

Здравствуйте! Хотелось бы сказать о безразличном отношении консультантов в салоне по адресу: г. Тула, ул. Пролетарская, 22а, ТЦ РИО. Хотела получить в подарок на день рождение подвеску по промокоду "МОЙ ДЕНЬ", как было указано в Инстаграмме вашей сети. Пришла в ваш салон назвала номер телефона и промокод консультант сказала, что промокод не активен и о причинах если мне надо узнавать на горячей линии и что больше она ни чем помочь не может. Такое отношение называется безразличием к клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2017

Пол года назад покупала часы Бренд: OKAMI Модель: K450ABB0-1LB в Санкт-Петербурге, сама живу в другом городе. На данный момент часы уже не ходят, а отдел в котором я их покупала закрывается, скоро снова поеду в этот город, но не знаю куда обращаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! По гарантии Вы можете обратиться в сервисный центр - ТЦ Невский Атриум. При себе необходимо иметь чек или бирку, паспорт и изделие.

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 ноября 2017

Прошу удалить меня из рассылки (телефон и почту).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Информация была направлена в соответствующий отдел. В течение 5 дней рассылка будет отключена.

Развернуть Свернуть

Карина , 16 ноября 2017

Добрый день! Скачала приложение, привела друга, сделали покупку. Но обещанного подарка не получила, по причине того, что они закончились. Неприятно.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Карина! По правилам клуба, количество подарков ограничено. Информацию по наличию Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 ноября 2017

В г.Электросталь закрытие магазина, приходили сообщения мол "приходите, супер скидки". Три дня назад купила два серебряных кольца на 2 000руб. Сегодня пришло сообщение: закрытие магазина в Плазе, всё серебро: плати 2000руб, забирай на 5000руб. Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕНА!! Не акции, а обман!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните ,пожалуйста , в чем обман.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 ноября 2017

04.11.2017 года совершала покупки в Вашем магазине в г. Краснодаре в торговом центре ОZ МОЛЛ. Два продавца в этом магазине явно занимают не свое место! Одна играла в телефоне ,а другая занималась своими ногтями! Нехотя показывали продукцию и если спрашивали другой размер, негодования и недовольство было совсем нескрываемо! При всем при этом мы сделали три покупки ,но осадок от обслуживанья перечёркивает все! В этот магазин мы больше не придем!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните ,пожалуйста ,имя или описание внешности сотрудников.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 16 ноября 2017

Добрый день. 08.11.2017 сделала заказ на вашем сайте (№ 17118763375), пришло письмо и смс, что ориентировочно мой заказ будет доставлен в выбранный магазин 15.11.2017. Сегодня 16.11.2017, не получив никакой обратной связи, обнаружила, что мой заказ пропал из мобильного приложения Sunlight. Позвонив на горячую линию узнала, что мое кольцо оказалось с браком и его отправили обратно, но мне об этом сообщить забыли. И теперь в течение 5 рабочих дней мне вернут предоплату на карту и если я хочу свое кольцо получить, то мне надо делать заказ повторно. Объясните, как так можно работать? Вы что-нибудь про своевременное оповещение клиентов слышали?! Как я должна была узнать, что кольцо бракованное и я его не получу, если вы молча его удалили из заказов? Вы должны были позвонить мне и предложить два варианта, вернуть предоплату или ждать, пока в магазин придет нормальное кольцо. Почему так не было сделано?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ангелина! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2017

Сегодня утром была в Парк Хаусе , получала подарок бесплатный ко дню рождения от вашей фирмы. и себе хотела сделать подарок. Обещеннаго серебра не получила, а вот хамства раздают бесплатно. при в ходе встретили приветствием. но на этом всё и закончилось. Дважды не раслышав мой номер телефона, меня попросили прийти когда я буду в одекватном состоянии. Я конечно была в медицинской маске, после курсов химио терапии, ни кто не застрахован от этой ужасной болезни. Но хамить не совсем здоровому человеку, на кануне дня его рождения, я считаю двойным хамством. А ведь с открытия работы прошло 50 минут. что же покупатели услышат к концу работы магазина. К сожалению я не посмотрела на бейдж.. не хотела, чтобы видели мои слёзы. Но продавца запомнила, брюнетку с раскосыми глазами. скорей всего не русской национальности. Хотелось , чтобы не было вообще таких работников. Желаем сети магазинов процветания и человечных продавцов.Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2017

Добрый день, очень огорчена новостью о закрытии магазина в г.Новосибирске в ТЦ "Эдем". Надеюсь что руководство пересмотрит свое решение и оставит магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Мы обязательно постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 ноября 2017

15.11.2017г. я была в вашем магазине в г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д.3. Для совершения покупки мне пришлось прождать 40 минут, все продавцы были заняты. Мне очень понравилось обслуживание продавцов, но их у вас катастрофически не хватает!!!! рекламу даете, деньги тратите, а продать не можете физически, много людей ушло, потому что ждать продавца слишком долго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 ноября 2017

Здравствуйте! Нашей семье очень нравится Ваш салон, можно подобрать украшения на любой вкус, да и стоимость приемлемая. Но есть огромный минус! Придя в салон, консультанты не обращают никакого внимания на покупателей, а стоят группой за стойкой и обсуждают личные вопросы. Последний раз я это на себе испытала 14.11.2017 примерно в 19-20ч.в Мегаторге. По салону ходила где-то полчаса, ни один из трёх консультантов не предложил мне помощь. Я бы могла счесть это за политику Вашего салона, что не принято здороваться и помогать покупателям, но при мне в салон зашла женщина, очень богато одета, и все трое консультантов хором поздоровались и кинулись на помощь. Вы поймите, что данная ситуация очень портит имидж Вашей компании, у меня было желание уйти без покупок, но мне нужно было приобрести подарок по подарочной карте. Данный отзыв можете не публиковать, просто возьмите это во внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

оксана грехова , 15 ноября 2017

Ваша информация не достоверна.В Администрации ТРК Семья ее опровергли. Уважающие себя компании не используют такие маркетинговые методы для увеличения продаж - завлечение людей путем предоставления ложной информации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Закрывается магазин, в котором Вы видели информацию о его закрытии. Большей информацией на данный момент мы не располагаем.Следите за обновлением информации на сайте, рассылками.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 15 ноября 2017

В ТЦ Весна, очень плохое обслуживание, работника разговаривают по телефону в рабочее время,не помогают с выбором и отвечают и игнорируют ,суки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 ноября 2017

Пожалуйста, разберитесь с количеством продавцов в магазине Сочи по пр. Курортный. Посмотрите камеры! Приезжаю уже второй раз, т.к. в прошлый приезд продавцы не успели подойти из за большого количества народа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста ,дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2017

Здравствуйте! Совершила покупку в тц Варшавский. Хотела бы выразить своё разочарование обслуживанием и общением продавца (Натальи) с клиентами. Во-первых, 15 мин ожидания,когда к тебе подойдёт продавец. Подходит, на мой вопрос "какие браслеты у вас есть", отвечает, "вы что сами не могли выбрать пока ждали?" Вот так общаются в SL Варшавский. Что действительно меня поразило: Пришла на кассу, оформить покупки,Наталья говорит, нужен ваш тел ,чтобы выдать вам подарок, дайте его мне. Я даю, хотя думаю, это неправильно брать тел клиентов в руки. Открываю приложение после покупки. Тут я поняла, продавец в моём приложении оценила свою работу, т.к. покупка была оценена, но я этого не делала. Разберитесь, пожалуйста, с таким "шустрым" продавцом, который боится справедливой оценки своей работы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2017

Добрый день! Покупали в магазине в ТЦ ОзМолл в городе Краснодаре часы. К сожалению, сотрудники не знают что такое "товарный чек", выдали только после моего звонка на горячую линию, пришлось приходить во второй раз.Запросила в бухгалтерии письмо-подтверждение что компания находится на ЕНВД - та же история, не могла его получить. Сотрудники бухгалтерии и секретари грубые, 10 раз переключали меня на разных сотрудников, никто из них не соизволил представиться. Были вашими постоянными клиентами, но после данного случая покупать в ваших магазинах что-либо пропало всякое желание. Вежливое обращение и сервис должен быть не только на уровне продавцов, но и остальных сотрудников тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Информацию передали руководству в соответствующий отдел. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Алена , 15 ноября 2017

Добрый день! Мне пришел смс на получение подарка подвески на день рождение. Поехала в Т.Ц Орбита г. Люберцы после недовольных лиц сотрудников оказалось что подвесок у них нет в наличии. И выдать им нечего. До этого приобретала продукцию вашу именно в данном магазине сотрудники были другие очень приятные и вежливые девушки. В итоге я услышала на свой вопрос и что же мне делать? Предложили ехать в другой магазин, так же что бы понимала что это обычный сплав а не серебро. В итоге настроение и мнение о вашем магазине испорченного. Очень жаль что я потеряла только время и ничего так и не получила в подарок. Получаеться это обычный развод.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! К сожалению, количество подарков ограничено, согласно правилам клуба. Информацию по наличию подарков, Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 ноября 2017

купила серьги и браслет с алпанитами..кольца не было в наличии, нашла его на сайте, в магазине на другом от меня конце Москвы...т.к. оно стоит 1043р - доставку я осуществить не могу, тогда я добавила цепочку , получилось около двух тысяч..НО !!! доставляют только ОДНО изделие от 1500...(((((((( ИТОГ - я не куплю два изделия..т.к. не имею возможности и времени ездить так далеко.... неумно как то...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, на данный момент таковы условия доставки. В одном заказе может быть только одно изделие. Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон, на изделия, которые стоят более 2980 руб. и есть в наличии на складе. Также, на некоторый ассортимент изделий свыше 1480 рублей, возможна доставка до адреса – на сайте будет прописано “доступна доставка”.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2017

Здравствуйте! Смотрела на сайте петли артикул 72859 в наличии в ТЦ Талисман в Ижевске. Приехала сегодня в 13 час. , а продавцы говорят, что у них вообще нет петитов крупных. Проверила ещё раз, по данным сайта есть. Мне надо было на подарок. Очень возмущены работой продавцов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению ,на сайте информация не актуальна. Данные передали в соответствующий отдел, в ближайшее время будет исправлено. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 ноября 2017

Здравствуйте, в магазине конфитюр города Долгопрудный, не стали тщательно искать товар, который был в наличии, наличие было и по приложению, и сам работник магазина это подтвердил, прозвучало, что возможно отложено и т.д.. по акции 90% процентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2017

Почитала отзывы и поняла, что видно только у нас в г.Омск проблемные магазины. Из последнего : пришла СМС " закрытие магазина - скидки 90%". Подумала что к Новому году купить много много подарочков очень даже хорошо. НО. В магазине самостоятельно найти товары оказалось не возможно. Обратилась к продавцу. Она посмотрела наличие ( я тоже смотрела на сайте перед посещением магазина - в наличии ). Чего то не оказалось в наличии, но благодаря самоотверженности продавца некоторые товары были найдены. Но с таким трудом и в местах недоступных для покупателя. А вот сегодня зашла в магазин в Меге и на вопрос о наличии товара та прям без подготовки сказала, что нет. Почему на сайте есть? И будет я думаю до конца распродажи, а потом появится или себе любимой. Такие вот истории отбивают желание заходить в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! к сожалению ,в период акции, информация на сайте обновляется с опозданием. Достоверная информация представлена в салоне. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана Грехова , 15 ноября 2017

Прошу объяснить почему вы осуществляете рассылку не достоверной информации - магазин в ТРК СемьЯ г. Перми на Революции, 13 НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! По представленной нам информации, закрывается магазин, указанный в сообщении, которое вы получили.

Развернуть Свернуть

Валерия , 15 ноября 2017

Добрый день! Купила золотые серьги с сапфирами арт. 18013 в Вашем магазине в г. Калуга. Одела их 3 раза, после чего одна сережка сломалась. Отвезла в магазин, там у меня их приняли и отправили на экспертизу на подтверждение заводского брака. Через неделю мне пришло сообщение о том, что обмен одобрен и я могу забрать изделие в магазине. По приезду в магазин, я обнаружила что его закрыли на ремонт. Я поехала в другой магазин Санлайт в г. Калуга, но таких сережек у них в наличии не оказалось. Продавец-консультант оформила заявку и сказала что серьги придут в течении 10 дней, о чем мне сообщат. Сегодня 10й день, но не смс, не звонка мне так и не поступило. Подскажите, когда придут серьги и когда я смогу их получить? Я жду их уже почти месяц!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2017

Живу в Чите.Являюсь постоянным вашим покупателем.Вчера 14.11.2017.приобрела два шарма со скидкой 20%.Пришла домой хотела их вставить в браслет.Но оказалось что к моему браслету Пандора один из шармов стоперов мне не подошел.Пришла утром ,сказали ничем помочь не могут(хотя не разу мне не говорили что разьем может не подоити)Вот так у вас переживают за ваших покупателей.Просила не вернуть деньги а поменять на другой шарм.Очень разочарована обслуживанием.Больше не хочу к вам ходить.Спасибо за обслуживание.Придется выбросить 1200рублей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, у нас нет информации касательно других компании - какие представлены браслеты и подойдут ли к ним шармы. Ювелирные изделия по закону РФ, не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 ноября 2017

Ужасно всё, подарок на день рождения, невозможно получить. Я разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы не получили подарок.

Развернуть Свернуть

Арина , 15 ноября 2017

Очень нравиться ваш салон, но к сожалению 14.11.2017 были в вашем салоне в ТРЦ РИО, простоявшие пол часа ушли расстроенный так и не купив обручальные кольца! Два продавца работавшие в этот день, на наши просьбы подойти просто игнорировали нас, занимаясь своими делами! (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Арина! Уточните ,пожалуйста , город обращения и адрес ТЦ, в котором находится салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 ноября 2017

Здравствуйте,а вы только хорошие отзывы публикуете?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Виктория Олеговна , 15 ноября 2017

Ужасный магазин, продавцы тупят конкретно, объяснять или отвечать не хотя , лениво ,что то отвечают , приезжала за подарком на день рожденье, 14.11.2017., в 14ч .00м., в магазин sunlight в Круизе , в телефон пришло сообщение вам подарок на выбор: подвеска с кулончиком, в итоге дали нехотя просто железную маленькую бабочку(железяку) , мне 46 лет, за каким хреном такая насмехаловка , а пишут прям подвеска, короче заманиловка полная , продавцы ленивые, больше в жизни туда не пойду и некому не советую, обслуживание " 0"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория Олеговна! Уточните ,пожалуйста, город обращения.

Развернуть Свернуть

Дегтеревская Анастасия Андреевна , 14 ноября 2017

Уважаемый продавец, В вашем закрывающемся магазине в ТЦ "Аура" (Ярославль) намеренно вводят в заблуждение покупателей, что является нарушением законодательства о защите прав потребителей. В электронной рассылке указано (и подтверждено устно консультантами в указанном выше магазине), что на весь ассортимент (кроме тех изделий, на которые установлены специальные скидки или "хит цена") действует скидка 20%. 13.11.2017 г. я выбрала серьги, где не было ни указания на спец.скидку, ни красного ценника "хит цена". Однако на кассе мне отказались предоставить скидку в 20%, ссылаясь на то, что якобы именно в тот день произошла некая переоценка и магазин просто не успел поменять ценники с обычных на красные (хит цена). После моих претензий продавцы просто убрали данные изделия с прилавков и начали искать красные ценники, чтобы их заменить. Все эти действия зафиксированы мною на видео. Замечу, что за пару дней до этого я была в магазине и обратила внимание именно на эти серьги. На них был как раз красный ценник "хит цена". Но именно 13.11.2017 его не было, его заменили на обычный ценник белого цвета. Так что ни о какой внезапной переоценке речь быть не может. Наоборот, переоценка произошла с хит цены на обычную. Уважаемый магазин, на сегодняшний момент полно судебной практики, а также практики прокуратуры и роспотребнадзора, что так делать нельзя. Это грубейшее нарушение закона о защите прав потребителей. Вы намеренно вводите потребителя в заблуждение, предоставляя ложную информацию о своих товарах В настоящее время я рассматриваю вопрос о предъявлении претензии продавцу, а также о написании жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор. И вопрос здесь не столько в деньгах (серьги я все равно купила и без скидки). Но такие фокусы не должны происходить в приличных магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия Андреевна! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Ренат , 14 ноября 2017

11 ноября был в магазине в тц Парк Хаус. На просьбу к продавцу показать товар по акции на который есть скидка 90% ( а данная акция и сейчас идет в SL) продавец сообщила что товар с такой скидкой закончился и больше не будет. Вопрос, зачем мне до сих пор приходит уведомление на почту об акции с таким текстом "ЗАКРЫТИЕ магазина SL в ТЦ Парк Хаус! До -90% на ВСЕ!" Зачем врать?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ренат! В рассылке указано - "скидка до 90%", т.е. может быть 20,30,50,70 и 90%, в зависимости от категории товара.

Развернуть Свернуть

Ирина Павловна , 14 ноября 2017

В петербургском филиале "Заневский каскад" магазина "Sunlight" меня обслужили вежливо, но не дали сдачу в 500 рублей. На мой звонок ответили, что подтвердить данный факт очень легко, так как в магазине установлены камеры. Обещали перезвонить, но не перезвонили. Денег, конечно, не вернули. Такое нечистоплотное поведение сотрудников вызывает только чувство брезгливости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! По информации из салона, с Вами связывались 12.11.17. Подскажите ,пожалуйста ,это не так?

Развернуть Свернуть

Александра , 14 ноября 2017

Добрый день. 14/11/2017. Обратились в салон, для покупки товара с артикулом 21880. На сайте был указан,что в наличии.Была также доступна доставка. Приехав в салон, продавцы заявили,что утеряны ценники, и они не могут продать товар. При попытке зарезервировать,(прежде чем ехать), сумма не позволила. Извините,что за бред, резерв с определенной суммы. Хотя-бы минимальный срок резерва могли бы сделать. Но,вернемся к делу, в салоне позвали старшего, но и старший не решил данную проблему. Мы ехали за эти товаром, не близкое расстояние, и не думали,что такое может произойти. + на улице не месяц май. Ну потеряли, цены на сайте, тогда для чего? Могли с ценой сайта продать? Так-же,что касается промокодов, промокод нам также не актевировали, объясни тем,что данные подвески закончились, ни на подмену,ничего нам не было предложено. Очень расстроены. Ни браслета, ни подвеску мы так и не получили. Сотрудники магазина,сами ничего не знают, и сказать путного, также не могут. Со статьями " О защите прав потребителя" УК РФ, ваши сотрудники, видимо совсем не ознакомлены. Желания возвращаться в ваш магазин больше нет. г.Пермь. ТЦ Колизей. С уважением Александра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, какой размер Вас интересовал и по какой акции Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Гость , 14 ноября 2017

В. ТЦ МЕГА АДЫГЕЯ покупала кольцо. Я покупала изделие зная о том , что товар продается со скидкой 20%. продавец на кассе озвучивает полную стоимость . я говорю - а как же скидка . ответ- ну могу сделать 3%.отвечаю ей , что предыдущий продавец сказала , что на изделие 20%. посоветовавшись с другим продавцом мне все таки сделали скидку. но никто из продавцов не сообщил , что действует акция 2=3 и никто не рассказал о ней. хотя на 10 минут ранее я зашла и купила там золотое изделие . продавец видела , что я заинтересована в 2 изделиях . могла бы и рассказать об акции , предложить воспользоваться их предложением. очень неприятно. ведь могла бы еще что-то приобрести

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Сотникова Ирина Вячеславовна , 14 ноября 2017

12 ноября купила колечко -дали купон на скидку 500 руб ..воспользоваться им не возможно ..он почему то не активен ...13 ноября съездила выяснить в тот магазин где покупалось кольцо м Речной вокзал ..-там сказала продавец Наталья что все нормально ..можно использовать что она там что то исправила в компьютере ,но приехав 14 ноября в Щ уку ..опять воспользоваться купоном не смогла ??зачем давать эти купоны которые не работают и использовать их нельзя ?? Типа у вас акция ...а на самом деле надувательство !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Вячеславовна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер купона.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 ноября 2017

Крайне разочарована, что убрали резерв от 800 р. без предупреждений. Видимо, ради непонятной акции 90%, по которой все равно ничего не купить. Купила в подарок из наборов кольца, хотела дозаказать серьги, тк живу в области и в город не выехать, но на следующий день функцию просто отменили. Теперь кольца не нужны, тк серьги уже распроданы. Их можно вернуть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Эля , 14 ноября 2017

Добрый день! Купила 11.11.17 в подарок на день рождение браслет !Но мне пришлось подарок забрать обратно ! Потому что В тот же день сломалась застёжка! И теперь мне магазин предлагает поехать в кукуево и сделать экспертизу которая длится 20 дней!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 ноября 2017

Сегодня в маг около м. Кузьминки хотела купить серьги арт 53358 за 39990 руби. ,но там кончились купоны .Позвонив на гор.линию №диспетчера 2124 Елена ,которая посоветовала мне обвинить все магазины. Это почему я должна это делать ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество купонов ограничено.

Развернуть Свернуть

Галина , 14 ноября 2017

Ужасное отношения к клиентам !!! Заехали за подарком в трц июнь,город Мытищи . Стоит один продавец на весь магазин,который даже не поздоровался с нами ! Чтобы выбрать золотое украшение ,нам пришлось звать всех остальных из подцопки,в которой все стояли и болтали. Продавец Анна,не соизволила найти нужные нам украшения,нужных размеров. Ссылаясь на то,что все украшения в последнем экземпляре! В итоге нашли все украшения по витринам. Про акции не рассказали, про скидки на изделия тоже не сказали . Чтобы примерить украшения,постоянно надо было звать продавцов,которые стояли в одной куче и что то внимательно смотрели в телефоне!!! Покупку сделали ,но совершенно не на ту сумму и не в том количестве ! Потому что было очень неприятно наблюдать за безразличием продавцов к нам! Уходя ,так же ни одна девушка из 4 с нами не попрощалась ! Это САМОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ которые я когда либо встречала. Гоните такой персонал на рынок !!!! Там им место ! Но никак не в ювелирном магазине Еду домой и просто понимаю ,что надо было развернутся и уйти и купить украшения в другом месте !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 ноября 2017

Добрый день! Зашла в личный кабинет и обнаружила в разделе "Мои покупки" комплект (точнее 3 позиции: подвеска, серьги и кольцо), который я НЕ приобретала! Хотелось бы узнать, как так получилось? Кто-то воспользовался моими личными данными?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Возможно кто-то из Ваших друзей или родственников при покупке назвал Ваш номер телефона?

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 ноября 2017

Добрый День, пишу второй раз - Покупала у кольцо 06.10.17. 10.10.17 вернула по причине того, что выпал камень. Прошел месяц, а решения до сих пор нет. Операторы уже 4 раз, просят перезвонить через 2 дня, делая повторные заявки, а сегодня попросили позвонить через 10 дней. арт. 15931923. Неприятная ситуация. Подскажите куда я могу еще позвонить или написать, чтобы мне ответили на мой запрос? Сегодня уже 14.11.17 от оператор информации нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! По нашей информации с Вами связались и объяснили ситуацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 ноября 2017

Добрый день! в Екатеринбурге проходят акции и я решила купить себе колечко, присмотрела по мобильному приложению колечко, посмотрела в каком магазине по такой цене, нашла .. Вайнера 19 артикул 64924 по мобильному приложению и по сайту кольцо стоило 2303р 16,5 размер, прибежала в 14:55, перед важной встречей думала куплю и побегу. Как бы не так, продавец начал пробивать мне покупку и выяснилось, что кольцо стоит 2793, то есть на целых 500 рублей дороже. Когда я начала звонить на горячую линию, у меня спросили артикул и начали говорит что вес кольца отличается, но вес кольца был такой же как указан в мобильном приложении. Тогда мне начали говорить что это просто похожее кольцо (с тем же артикулом?). Перед этим покупала буквально 10.1.,2017 в другом магазине сережки, цена совпадала с заявленной в приложении, ни каких вопросов не возникло. Считаю что вводите в заблуждение клиентов, не честная рекламная акция. В итоге выясняя причину я опоздала на важную встречу и остался неприятный осадок и чувство обманутого человека. Настроение испорчено на весь день. Удаляю приложение, раз рассчитываешь на одно а в итоге получаешь другое. Вобщем впечатление самое негативное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Это весовое изделие, актуальная стоимость указана на бирке. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 ноября 2017

Здравствуйте уважаемое руководство компании «SUNLIGHT». Меня зовут Ирина Семёнова и я работаю продавцом в магазине «SUNLIGHT» в городе Псков на ул.Юбилейная д.68 с 13.10.2017 года. 29.10.2017 года я обслуживала клиента в нашем магазине. Женщина с мужчиной покупали обручальные кольца. Я обслужила их со всеми Стандартами работы , установленными в компании. На следующий день директор нашего магазина получила от этого покупателя письмо с негативным отзывом о качестве моей работы, а 31.10.2017 от этого же покупателя поступила жалоба о якобы угрозах в ёё адрес от меня за этот отзыв. . Дело в том, что этот покупатель, женщина по имени Славяна является сотрудником ресторана «KINZA» находящегося в городе Псков на ул. Рижский пр-т д.54, не могу сказать точно в какой должности, или менеджер или управляющая. В этом ресторане 14.10.2017 года я отмечала с моими близкими свой юбилей и она нас обслуживала. В процессе торжества персоналом ресторана был допущен ряд ошибок по меню, часть из них я обсудила со Славяной, нам сделали перерасчёт и по окончании мероприятия мы мирно удалились, оставив хороший отзыв в их книге. 29.10.2017 когда я Славяну обслуживала то даже не узнала её, она сама призналась. Поэтому все её громкие заявления есть ничто иное как ложь, видимо с целью навредить мне. А что касается угроз, то я со всей долей ответственности сообщаю, что я никому не звонила и не угрожала, могу доказать это. Да, её директору звонил мой муж и просто хотел узнать у Славяны откуда такая предвзятая и выдуманная оценка моей работы. Я об этом звонке не знала и он никому не угражал, мы о банкете уже и забыли .Мой муж не сотрудник нашей компании и не скандальный человек. Просто он воспринял эту ситуацию, как месть со стороны Славяны. Мне очень нравится моя работа, я раньше работала в магазине «SUNLIGHT» в городе Псков, пока он не закрылся. Я бы никогда не допустила в своей работе того, о чём она написала, тем более директор нашего магазина, изучив записи видеокамер со мной согласилась. 01.11.2017 я пришла в наш магазин и в устной форме всё это объяснила нашему директору. В ответ на это мне было предложено написть заявление по собственному желанию, но я отказалась. Тогда директор сказала, что она не хочет со мной работать и я отстранена от работы. Какого-либо письменного уведомления об отстранении мне выдано не было. Прошу Вас разобраться по этому вопросу и сообщить о Вашем решении. С уважением. Ирина семёнова. Такое же обращение я отправила 3 ноября заказным письмом на адрес ООО "ГРАНАТ" , но получить его там некому.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна Александровна , 14 ноября 2017

Только что отправила положительный отзыв, а теперь добавляю ложку дёгтя в бочку мёда! Вот вы гарантируете, что возвращаете 500 рублей, за каждые 2000 в виде"купонов", тем самым стимулируете нас на совершение новых покупок в ваших магазинах. Но купонов нет!!! И их выдают только в момент совершения покупки!!!!!!! Как же мне было обидно, купив серьги, за 15000 я рассчитывала к ним приобрести колечко в пару за 14000, но увы...- купонов нет! У вас- упущенная выгода, у меня- депрессия.... У вас же собственное мобильное приложение, ну сделайте вы виртуальный купон! Чтож вы его выдаёте на бумажном носителе то?! Это как минимум не актуально. А как максимум непорядочно по отношению к нам- вашим любимым клиентам. Нельзя так с нами! Да, да..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Александровна, здравствуйте! Количество купонов ограничено. Выдача купонов в период действия акции производится, пока купоны есть в наличии. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 ноября 2017

Полный зал покупателей. Два продавца, передвигающихся со скоростью тюленя. Почти 20 минут в очереди. И очередь стоит, и.к продавец неожиданно куда-то ушла и ничего не сказала. Отвратительно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату, время обращения в салон и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 ноября 2017

11 ноября, г. Смоленск, ул. 25 сентября, ТЦ Макси. Пришла сдать золото в ломбард, простояла минут 15 около кассы с надписью ломбард - так никто и не подошел пока сама не стала спрашивать у девушек, которые были заняты продажами ювелирных изделий, кто же когда мне подойдёт. В итоге у каждой свой участок и никто не хотел подходить. Ещё минут через 10 после второго моего подзывания подошла недовольная девушка Виктория, говоря другим сотрудникам, что это не ее участок. Приняла золото, оформляла минут 10. Я попрощалась и стала уходить. Так не тут то было, она зовёт меня назад и говорит: " Извините, оформила золото, как обмен, а нужно как скупка!, Извините это компьютерный виноват!!". Опять это все заняло минут 10. Ушла бы я быстрее - нужную сумму она бы не вернула в кассу!!! Огорчает такая невнимательность сотрудника, как же она тогда продажами занимается????!!!! Итог: минут 40-50 я пробыла в вашем магазине, чтобы сдать золото за 10 минут.... Р.s. Она ещё и фамилию, списывая с паспорта удосужилась изменить так, что я в шоке до сих пор ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Каширкина Анна Анатольевна , 14 ноября 2017

Уважаемое руководство сети! Прошу обратить внимание и принять меры к крайне некорректной, с вызывающим поведением и негативно настроенной к клиентам старшему продавцу Вашего магазина в тц Июнь Алиевой Патимат. Указанный продавец открыто выражает свою неприязнь к клиентам. Так, в отношении меня указанное лицо не раз повышало голос, занижалось оценку сдаваемых вещей в ломбард, исходя из личных антипатий, неправильно оформляет залоговые документы( вместо себя в билете указала оценщиком-приемщиком Новикову К.), не обладает точными данными о суммах средств, имеющихся в наличной форме для выдачи под залог, постоянно допускает при работе ошибки. Исходя из вышеизложенного, прошу уволить продавца П. Алиеву из Вашей сети как несоответствующую профессиональным стандартам в сфере торговли и работы с ювелирными изделиями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна Анатольевна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату, время обращения в салон и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 ноября 2017

Ваша фирма совсем обнаглела,никакого уважения к клиентам!По этикету приличных людей,после 21:00 вечера,неприлично беспокоить своими звонками т смс.Из за ваших сотрудников у меня распалась семья,потому что всю неделю,каждый день после 12 ночи мне приходят сообщения на вайбер о закрытии магазина,сегодня пришло в половину второго ночи.Муж в истерике собрал вещи и не верит что это ваша тупая контора шлет мне по ночам смс.В доказательство не удаляла ваши сообщения и могу предоставить.Надеюсь вы постараетесь все исправить в досудебном урегулировании конфликтов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, на ask@love-sl.ru фото сообщений.

Развернуть Свернуть

Наташа , 14 ноября 2017

На день рождения получила в подарок Серебряная подвеска яблоко, подвеска с фианитом или жемчужная на выбор в подарок на День Рождения! ИСПОЛЬЗОВАН 6 НОЯБРЯ 2017 код 66295791 А мне вручили в магазине около метро Домодедовская только шарм. Сказали больше нет ничего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наташа, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Если закончился заявленный подарок, Вам предлагают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Валерия , 14 ноября 2017

Была в магазине в ТЦ Вояж. Приехала за часами, которые заранее выбрала в приложении. К сожалению, к онлайн-заказу они были не доступны. Поехала в магазин, где продиктовала артикулы часов. Девушка очень долго искала эти часы и психовала. Это моя вина , что у вас так не структурированно лежат товары? Дальше веселее. Принесла часы, каких-то не оказалось . Она с психом мне сказала "ну придётся ещё ждать тогда". Мы ждали ещё минут 5-7. Оказалось, что они в браке, хотя на сайте написано, что они в наличии в этом магазине. Я начала мерить часы и спрашивать как правильно их застёгивать. В очередной раз девушка психовала и говорила "ну что тут непонятного, мне тоже их сложно застёгивать и растегивать, сами продуйте". Все это сопровождалось вздохами. Успокоилась девушка только после того, как я сказала, что возьму 2 пары часов. В конце покупок она мне предложила цепочку к моей подарочной подвеске от Sunlight Я решила посмотреть, потому что цепочку хотелось. Итог - я попросила поближе посмотреть цепочки , на что опять получила псих и фразу "я вам все не могу показать , выбирайте что-то одно" Я отказалась потому что терпеть ее поведение было невозможно. Хотя если бы она общалась нормально, я купила бы цепочку и довольная ушла. В результате никакого удовольствия от своих покупок на день рождения я не получила. Знаете, я тоже работала в сфере услуг и знаю, как это сложно, но надо либо себя держать в руках, либо вообще не работать в такой сфере. Спасибо за абсолютно нерадостную покупку, Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату, время обращения в салон, Ваш город и артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Константин , 14 ноября 2017

Жена купила часы у вас в магазине по Адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, Советская ул., дом №55, корпус А. Часы оказались некачествеными: циферблат, отвечающий за день недели не работает совсем. Продавец Чекушкина Алина отказалась возвращать деньги за некачественный товар. Артикул часов на сайте - 53487. Я, конечно, понимаю, что в связи с закрытием магазина нет времени обслужить клиента качественно и быстро, поскольку народу было много в момент покупки часов, но можно же исправить свой косяк и вернуть деньги, а не ругаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 ноября 2017

Сегодня посетили Sunlight в ТРЦ РИО (Тула). Выбирали обручальные кольца, стояли у витрины минут 10-15, внимания ноль, подошла девушка, я с ней поздоровалась, она молча посмотрела что то на витрине развернулась и ушла. Очень остались недовольны, т.к никто не смог нам помочь с выбором колец.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вероника , 13 ноября 2017

Почему нет подарков по промокоду в городе Сыктывкаре ? Консультанты предлагают совсем не то что указано в приложении . И сказали «как этих подвесок не было так и не будет наверное» везде обман .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 ноября 2017

Сегодня совместно с будущим супругом выбирали обручальные кольца в ТЦ Капитолий и я была крайне не довольна обслуживанием продавца Светланы Сергеевой!Мало того что нам не верно изложили информацию по акции 3=2(при покупки золота),что заставило чувствовать себя не комфортно когда озвучили сумму покупки,так еще и не выдали сдачу(100 руб.)!Настроение от покупки оказалось испорченным!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Андрей Козин , 13 ноября 2017

19.10.2017 я обратился в ваш салон расположенный в г.Саратове в ТЦ Хеппи Молл, с просьбой обменять часы которые в период гарантийного срока перестали ходить. Сегодня уже 13.11.2017 то есть прошел почти месяц , но ответа мне не поступило. Что меня возмутило более всего взяв в руки документы которые мне дала сотрудница вашей компании Родина Ю.О. я увидел , что в графе Подробное описание недостатков товара стоит изменение первоначального вида. Да, действительно, у моих часов стерлось частично покрытие с циферблата , но я знаю , что гарантия распространяется только на механизм!И обратился я с тем что они не ходят! Я являюсь еще пока что вашим постоянным клиентом и никогда бы не подумал что за вами нужно проверять каждую бумагу! Я крайне не доволен обслуживанием и жду скорейшего ответа на мое обращение по телефону 89616479598.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 ноября 2017

Сегодня посетила тц Калужский . Потеряла много времени и ушла ни с чем.Консультанты сонные. Ждала в очереди в то время пока девушка сидела за компом и занималась своими делами. Подошла к ней а она в ответ что она тут нк работает и у нее нет доступа. Одним словом ужасное обслуживание и некомпетентность

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 ноября 2017

Здравствуйте,12.11.17г,пришла в ваш магазин в г.Челябинске в ТРК Горки,выбрать в подарок украшения и прецинится, покупатели ходили сами по себе,девушка консультант стояла за кассой и ноль имоций, я попрасила её мне помочь и с арентировать,в итоге она просто ходила рядом периодически отвечала на мои вопросы,затем я определилась с выбором серёжек,хотела ещё цепочку и подвеску,но когда я ей сказала что у меня такой суммы с собой нет,и приду завтра,потому что 15мне нужно дорить,она молча ушла и встала от вернувшись за кассу,я была в растеренности таким поведением,из подсобки вышла второй консультант,я думала она мне поможет,начала возмущается но и она меня проигнорировала,я просто развернулась и ушла,и это не единичный случай,не задолго до этого я заходила в этот же магазин продавцы просто сидели и и что-то бурно обсуждали,я прошла посмотрела украшения и ушла,на меня ноль эмоции. Прошу пренять меры и объяснить девочкам за что они получают зп,я сама работаю в торговле и знаю что хорошее обслуживания залог торговле.У вас очень хороший магазин с большим ассортиментом, хорошие цены,но вот консультанты не работают,а отсиживаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 ноября 2017

Возмущенна продавцом в ТРК СБС Г. Краснодар. Нашла серьги в приложении, пришла за ними 12,11,17. (предварительно посмотрев, что они там есть, со скидкой 70%) Консультант Алина Нинчик достала мне их с витрины, начала пробивать, и называет сумму,большую от ожидаемой. Я спрашиваю, сколько скидка на них, отвечает, 30%. Говорю, это не то, нахожу в приложении опять, показываю ей. Она говорит, да это не те (очень похожи оказались), я ей говорю, тогда дайте эти. Она отворачивается от меня к след. покупателю, и говорит, что их нет. ДАЖЕ НЕ ПОСМОТРЕВ!!!! И просто игнорирует меня. Я обращаюсь к другой девушке, Снежанне, с просьбой посмотреть серьги, она открывает свое приложение, серьги есть. Спокойно пошла принесла их, они оказались в выдвижном ящике под витриной. Даёт их Алине, и говорит, пробей на меня. Передо мной стояла пара купили на подарок серьги и цепочку, эта мадам (Алина) давай с моих серег уже срезать этикетку и упаковывать тем покупателям, пока я не спросила, что она с моими серьгами делает. В итоге, с горем пополам забрала я свои серьги, чек даже не проверила, знала, сколько стоят серьги, и сдачу тоже. Сейчас захожу на почту, заглянула в чек, оказывается, она мне коробочку не дала!!! А это 140 рублей, на минуточку!!! чек №7591 Очень неприятный осадок остался... И по-поводу скидок, ни одной скидки 90% на витрине обозначено не было,пока носом не ткнешь, достают, ценники все спрятаны. Что в СБС, что в Галлактике. DTDV

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения информации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 ноября 2017

Купила кольцо в одном из магазинов которые дню рождения.. После 2х недельной носки оно потрепало ремонта..заводской брак. Отдала на экспертизу,в магазине сказали что экспертиза займёт 2недели. Ответа нет до сих пор.прошло уже 3недели..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Карина , 13 ноября 2017

Здравствуйте, Я 2 дня тому назад приобрела часы, они мне очень понравились, но дома, обнаружила, что время выставлено не верно, кода стала устанавливать время, колесико для прокрутки стрелок сломалось. На следующий день пришла в тот же магазин, мне сказали, что обменять могут только в тот же день, а теперь мне придется ехать в другой конец Москвы в сервисный центр и доказывать, что-то. А потом, по видимому еще ехать и забирать. Очень неприятно и обидно. я доверяла этой фирме покупала ювелирные изделия, впредь поостерегусь это делать. Не успела тронуть все рассыпалось, что это за качество такое? И где мои законные 14 дней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 ноября 2017

В магазине продавец-консультант предоставила недостоверную информацию о том , что в серёжках вставлен жемчуг искусственно-выращенный, дома я обнаружила пластмассовые крашенные шарики , хотелось бы вернуть деньги, так как это является мошенничеством . Сережки приобретены в горле Находка , тц Находка мега . Помогите разобраться в ситуации , так как меня просто обманули при консультации .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей