Отзывы о SUNLIGHT — страница 446

Надежда , 09 января 2018

г.Владимир,магазин в торговых рядах. Когда подруга сказала о рожденственской акции и попоросила показать часы, которые были в наличии (на сайте было написано, что именно в этом магазине они есть),продавец сказала, что акций и скидок у них нет и не бывает,да и часов таких тоже г.Владимир.Торговые ряды.9.01.18 продавец: блондинка в очках и с красными пятнами на лице (к сожалению,не глянула имя)14:00-15:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 января 2018

Плохая работа интернет магазина, заказала браслет до нового года со скидкой 40%, доставка должна была быть сегодня 09,01,18, но оказывается электронное подтверждение это не подтверждение. Я разочарованна вашей работой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Игорь , 09 января 2018

Заказ №18015836610, я отменил его вчера по телефону, потом еще продублировал на почту ask@love-sl.ru, сегодня пришла смс, что заказ передан курьеру. каким еще способом вам сообщить, что заказ уже неактуален?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Информацию отправили в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Алена , 09 января 2018

Здравствуйте! Хотела сделать заказ в вашем магазине с доставкой. Выбрав товар, который хотела бы приобрести, нигде не смогла найти информацию о доставке и возможности оплатить часть стоимости бонусами. Стала звонить по номеру телефона, ждала минут 5 под музыку, ответила грубоватая девушка и объяснила, что эта информация станет видна только на этапе оформления заказа, что не удобно. Также поразило, что тебе доставляют товар, ты оплачиваешь и только после этого можешь вскрыть упаковку и увидеть наконец, что тебе привезли. А обмену и возврату видите ли ювелирные украшения не подлежат. Что мешает курьеру привезти какую-нибудь ерунду? В общем, мне не понравилось ни качество обслуживания, ни сами условия доставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. У нас также есть доставка в салон, если изделие есть в наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Егор , 09 января 2018

Я 24.12.17 заказывал браслет через приложение , в магазине ТЦ Роял парк г. Новосибирска. Заплатил предоплату 100рублей, когда приехал в магазин Ваш сотрудник не смогла найти браслет по заказу, хотя в приложении стоит отметка что есть в наличии в этом магазине. Мне сказали что к сожалению не можем найти. Я спросил что теперь будет с предоплатой, они сказали что не переживайте она вам вернётся. Сегодня уже 9 января 2018 года прошло 16 дней, деньги так и не вернули. Уважаемой руководство, прошу вернуть мою предоплату и разобраться с остатками ваших товаров в магазине и с некомпетентными сотрудниками. Прошу ответить на данное Сообщение по телефону, или электронную почту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Армен , 09 января 2018

Добрый день Получил Сообщения что на день рождения получил подарок-яблоко, а окопалось что мне обманывают, так как данный товар не существует вообще и место этого предлагают другой и не красивый товар. Обман второй - не могу купить товар за 90% скидкой даже в тех магазинах о наличии данного товара написано в вашем официальном сайте. Зачем портите вашу репутацию такими дешёвоми поступками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Количество подарков ограничено. Если в салоне закончился заявленный подарок, Вам предлагают подарок на замену. Уточните, пожалуйста, какой артикул Вас интересует и адрес салона?

Развернуть Свернуть

Хи , 09 января 2018

Если вышестоящее руководство всё-таки интересуется качеством обслуживания, то у меня все разговоры записаны в подтверждение моих слов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что у Вас случилось?

Развернуть Свернуть

Хижняк Анна Александровна , 09 января 2018

Хотела бы обратить внимание на организацию доставки заказов из интернет магазина. Сделала заказ 29декабря. Оператор при подтверждении заказа уверяла меня, что заказ я получу к 9 января ( что является принципиальным), может даже раньше. По номеру заказа я выяснила , что товар был доставлен уже 5 января в город. 7 января я получила смс от вашей компании о том , что 9 января мне его доставят, перейдя по ссылке я вижу дату доставки 12 число. Транспортная компания ссылается на санлайт.Единственное, что мне смогли предложить это самовывоз из хутора Октябрьский (20км от города) Связывалась с поддержкой Санлайт в приложении , там мне ответили, что мою заявку приняли и перезвонят мне в течении 2х дней!!!!! Звонила на прямую линию, девушка, перебивая меня, предлагала отказаться от заказа, объясняла, что это все из-за праздников. На минуточку, праздники это причина некачественного обслуживания. Это решение проблемы? Бесплатная доставка курьером в срок. Впервые сделала заказ в вашей компании и очень разочарована. Красивый только сайт и все

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна Александровна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Людмила Ивановна Боюнец , 09 января 2018

Когда вы уже обновите ассортимент. В течение десяти дней пытаюсь заказать украшения. Пишет нет в наличии. Если бы меня интересовали изделия которые есть в наличии в магазине нашего города, то зачем бы я обращалась в интернет магазин? И почему при доставке курьером нельзя оплатить заказ подарочным сертификатом? Это ведь те же деньги, только оплачены ранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Следите за обновлениями на нашем сайте. Сертификат сканируют, поэтому только в салоне им можно воспользоваться.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 января 2018

Добрый дегь! В первый и последний раз делаю заказ в этом магазине. Ужасное обслуживание. Заказала в подарок часы с доставкой на 09.01 в 12:08 пришло сообщение о том, что сегодня доставка не состоится. Позвонила на горячую линию Sunlight, оператор ничего не может ответить и решить, либо узнать в чем заключается затруднение. Сразу предлагают отменить заказ, либо ждать от других лиц работающий в этой компании, информации о статусе моего заказа. Из этого я могу сделать вывод, что люди работающие в данной компании,не заинтерсованы в том, чтобы удовлетворить потребность своих потенциальных покупателей. Первый раз звонила в день оформления заказа, чтобы уточнить информацию, потому что на сайте и в приложении, происходило что то непонятное, мне также никакой информации не дали. Все равно, что разговаривать с автоответчиком. В итоге сегодня после этих сообщений звоню и обьясняю почему хотела бы получить заказ сегодня, это подарок на день рождение человеку. Мне предложили либо ждать инфо, либо отменять!!!! Я позвонила в службу доставки, и там мне объяснили, что этот заказ еще даже не передан на отправку от отправителя, и сегодня уже доставки не будет. Из всего этого делаю вывод, что в данном магазине, я больше не планирую что либо покупать. Что за гадкое отношение!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 января 2018

23 декабря 2017 года пришло оповещение оценить покупку! я ничего не приобретала и была дома в этот день! зашла в приложение, там в моих покупках появились часы артикул 73795. и меня не столько беспокоит что были списаны бонусы, сколько то, что начали поступать сообщения на имя Татьяны, которая их видимо и приобрела, а продавец забил не тот номер. Прошу разобраться в ситуации, убрать контакт "Татьяна" из моего профиля и данных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! У нас был технический сбой, поэтому Вам было отправлено сообщение на имя Татьяна. Проблема решена. Возможно, кто-то из Ваших друзей или родственников при покупке назвали Ваш номер телефона?

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 января 2018

Добрый день, сегодня купила золотой браслет с бриллиантиками....В магазине девушка - консультант долго его не могла застегнуть, я не придала этому значение. К моему разочарованию дома я обнаружела, что замочек согнуть..и есть механические повреждения( как-будто от зубов:-().Как поступить в этой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Александр , 09 января 2018

День добрый, Хочу выразить ваше фирме полное отвращение о ваше работе и сроков заказа. Обещаете доставить заказ 9.01, отпрашиваешься с работы, ждешь, а заказ выехал 8.01 только с Москвы в Екатеринбург. И то эту информацию я уже узнавал сам, НИКТО не соизволил сообщить о задержке, предупредить покупателя - сложно? Отпросился с работы, и как выяснилось все зря! Мог бы за это время купить в другом месте подарок. Прошу выяснить как у вас так получилось ОБЛОЖАТСЯ. И наказать ответственных лиц за ХАЛТУРНОЕ ОТНОШЕНИЮ К СВОЕЙ РАБОТЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Яна , 09 января 2018

Была в Вашем магазине 29.12 в ГЧ г. Воронеж, отвратительное обслуживание! В зале 6 или 7 продавцов и ни одна не подходит, пока сама не попросила помочь, обращалась к трём из них и все с недовольным лицом отвечали, что этого нет, хотя на сайте указано именно в этом магазине есть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если возникает такая ситуация, звоните из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 января 2018

Почему информация на сайте не совпадает с действительностью? На сайте увидела сережки, артикул 55472, самовывоз только в трк Мари. Приехала туда, на что мне сказали что они были украдены, их просто нет. Время визита: 08.01.2018 около 16:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Полина , 09 января 2018

Добрый день. Подбиоала подарок с консультантом- часы. Рассказала, что нужны часы с ремешком, который регулируется очень хорошо, т.к. у именниницы узкое запястье. Консультант начала предлагать варианты. Выбрала, купила. Через 3 дня лезу смотреть подарок- ремешок очень большой и не регулируется ТАК, КАК ОПИСАЛА КОНСУЛЬТАНТ! Уважаемые, что это такое? Как можно так обслуживать клиентов? Часы не 3 копейки стоят, а сделать я теперь с этим ничего не могу и магазин тоже ничем не поможет. Очень не приятная ситуация. Знайте, дорогие друзья, если КОНСУЛЬТАНТ совершит ошибку, ВАМ ничего не помогут. Очень не довольна сервисом, обманули, развели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! При покупке Вы вправе осмотреть изделие.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 января 2018

Оформляла заказ№ 17127384221 19.12.2017 товар был со скидкой, доставка заказа - 29.12.2017 в салон г. Калуга SL Торговый квартал. Но заказ не был доставлен, через приложение запрашивала информацию в поддержке. До 09.01.2018 оператор отвечал: "ожидайте информация уточняется", "из салона свяжутся", "ожидайте звонка" и т.д. Сегодня наконец выяснили, что товар пришел с браком и мне предлагают вернуть предоплату или перезаказать , но по новой цене. На каком основании вы предлагаете мне перезаказать товар, когда есть оформленный заказ. Если товар пришел с браком - это ваши проблемы, меняйте. Я хочу получить качественный товар по своему заказу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Изделие перезаказано. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена Малкова , 09 января 2018

При покупке изделия в Вашем салоне часто в чеке пробито изделие и пакеты-белый и красный, но почти всегда изделие подают в маленьком белом пакете, в красном я помню только один раз подали, когда покупала сразу 3 изделия, так зачем же их проводят в чеке? Это конечно пустяки,но не понятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 января 2018

Всем доброго дня! Совершали с подругой покупки 07 января 2018 в г. Иваново, ТЦ "ТОПОЛЬ", SUNLIGHT 1. Нас обслуживал консультант Смирнова А.Г. И обслуживала крайне отвратительно! Лицо "кирпича", на все вопросы отвечала так, как будто бы делает одолжение. При каждой просьбе сталкивались с сопротивлением. На вопрос "Что с вашим настроением?" ответ был "У меня прекрасное настроение" все с тем же лицом и гонором. Купила часы только потому, что заканчивалось время промокода, а ехать в др. магазин не было времени. Остальные запланированные покупки делать отпало всякое желание. Настроение было испорчено до конца вечера. 2. Пришло уведомление о подарке на ДР (подвеска на выбор из ассортимента). Я опять же попросила консультанта Смирнова А.Г. позволить мне выбрать, на что она сказала, что подарков уже нет. Тут вопрос не к консультанту, а к Вам - это заманиловка, после которой ничего не дают? Итог: всегда любила Ваш магазин за широкий выбор и средние цены. Но с таким обслуживающим персоналом и с ложными обещаниями вы растеряете всех клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 января 2018

Пришло сообщение 5.01.18г о получении подарка на рождество были в трех магазинах Кузьминки , Новогиреево ,охотный ряд не в одном магазине подарок не выдали ,говорят выдают подарки только ко дню рождения ,больше подарков нет ,не поленилась позвонила на горячую линию , мне ни чем помочь не смогли , сказали звоните после 9 числа ,в сообщении написано «подарок выдается до 8 числа» Просьба навести в магазинах порядок или не присылать такие сообщения если подарков нет или сообщайте где они есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 января 2018

Получила промо код на скидку в 60% на часы. Давно хотела купить часы 44438 и тут решила сделать себе подарок на новый год. В моем городе данного изделия в наличии не оказалось, в интернет магазине скидка не проходила, в магазине мне предложили заказать данное изделие со скидкой 30%. В Москве у меня живет мама, выяснив наличие часов в магазине г. Одинцово ул. Советская 1 я оформила бронь, внесла предоплату 100 руб и использовала промо код на скидку. Мама должна была приехать за ними 2.01.2017 (режим работы магазина я уточняла на горячей линии). Приехав в магазин в назначенный день (из Люберцов) продавцы сказали что часы они продали. Мама связалась со мной и я объяснила продавцам что делала бронь и вносила предоплату. Поискав по номеру брони часы все таки нашли и зачем то отменили бронь (100 руб. мне вернулись). Когда они начали оформлять продажу промо код не проходил так как был использован ранее в брони. Продавцы по телефону стали мне объяснять что не могут продать часы со скидкой так как она не проходит и код уже использован. Немного помучившись часы все таки продали со скидкой, она была сделана по другому промо коду и мои часы привязаны к другому личному кабинету (покупку у себя я не вижу). Крайне возмущена обслуживанием. Хотела бы видеть свою покупку у себя в личном кабинете, а так же хотелось бы знать как отдаются часы? с ними должна идти коробка например? Мне их отдали просто так в картонном мешочке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли прикрепить Вашу покупку пришлите, пожалуйста, фото чека на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Андрей , 09 января 2018

Добрый день, Я получил письмо от Мосэнергосбыта о том, что мне положен подарок от Санлайта. В письме был такой текст: "Для получения подарка с 03 января по 28 февраля 2018 года зайдите в магазин SUNLIGHT в г. Москве и Московской области, назовите промослово «ЭНЕРГОПОДАРОК» и оформите бонусную карту SUNLIGHT (при ее отсутствии)". 5 Января в 13.00 я пришел в магазин Санлайт в ТЦ Мари (ул. Поречная 10). Ваш сотрудник заявила мне, что о такой акции она не слышала, и никакого обещанного подарка я не получил. Спасибо за обман и зря потраченное время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Daria Samokhina , 09 января 2018

Хочу оставить отзыв о магазине, в котором не удалось совершить покупку, прошу связаться со мной для уточнения адреса электронной почты, куда могу отправить описание ситуации+фото факты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Любовь , 09 января 2018

Ужасный персонал грубят хамят товар в итоге оказался в браке. г.Норильск ул.Ленина 12 трое девушек было на смене 11:15 9.01.2018 разочерована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 января 2018

Ужасный сервис в магазинах. Консультанты еле живые и их мало. Не возможно никого дождаться. В последний раз была в магазине, который расположен в ТВЦ Каскад г. Омск, прождала 40 минут и вышла без какого либо приобретения. Ходила за консультантами в надежде на помощь. В итоге я ни разу ничего не приобретала в Вашем магазине, потому что просто не хватает терпения часами ждать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 января 2018

06.01.2018 в вечернее время решила сдать не очень качественное кольцо Вашей фирмы и обменять его на часы в SUNLIGHT (г. Новосибирск, ТЦ Мега (Ватутина, 107)). Девушка Анастасия приняла кольцо, я подписала согласие на лом украшения, в связи с тем, что в нем был вроде как бриллиант. После того, как увидела, что изделие совдеповским образом ломают кусачками и на весу, сделала справедливое замечание, что вынимать камень следует над чем-то, чтобы не получилось, что кольцо разлетится и его части придется искать под торговыми стойками. В ответ услышала: "Я без вас разберусь, что мне делать!". Отличный сервис. К слову, до поломки я спросила дадут ли мне сдачу, т.к. часы были дешевле сданного изделия. Анастасия ответила: "Да", после поломки легко отказалась от своих слов. Предложила, мол не нравится, забирайте разломанное кольцо, либо докупайте, что-то. В разборку подключилась еще одна Анастасия, которая являлась, насколько я поняла, администратором. Не вникла в ситуацию, ехидно улыбалась и сослалась, мол бумажка подписана, мы не ломбард - ваши проблемы. В процессе, первая Анастасия, которая занималась разломом кольца вообще набралась наглости и заявила, что может со мной выйти и поговорить не как продавец! Понимаю, для ее уровня это норма, аля "выйдем поговорим". Может таким людям стоит сразу на базаре торговать, семечками например, а не золотом? или для вашего магазина такой сервис - это норма?? Более того, весы в магазине показывали изобилие вариантов веса. Изначально при взвешивании - кольцо весило 1,10 гр, после разлома и вынимания камня, 1, 07гр. (продолжение вариантов в тексте ниже).Забрала изломанное кольцо, приехала в ТЦ Версаль на пл. Маркса, где вполне, действительно хорошая и грамотная девушка Евгения пояснила, что мало того, что та часть кольца, которая служила имитацией размера камня ("шайбочка") не принимается и ее вес нельзя учитывать, но самое поразительное, Евгения сообщила, что грамм золота при обмене на часы и серебро принимается по цене 1850р. за грамм. Шок. То есть мало того, что со мной работала абсолютно безграмотная личность, так она еще и обманула, потому, что посчитала грамм за 1500р., при том, что о покупке мной часов знала изначально. В Версале, к сожалению, не оказалось той модели часов, пришлось возвращаться в Мегу. Предварительно, Евгения взвешала изделие, сообщив, что по стоимости оно будет 1998 руб. Вернулась в этот злосчастный магазин, где на мой вопрос, почему заведомо фактически обманули с ценой - мне мило улыбнулась администратор Анастасия, сообщив, что ее работа улыбаться. То есть не контролировать работу сотрудников, не решать проблему клиентов, а мило улыбаться. При том, что выглядело это минимум не мило, а ехидно. Весы после очередного взвешивания показали уже 1,05 гр. Наверное, если бы я еще раз отошла, они бы показали 1 гр., а потом 0.98? Сумма вышла примерно 1940р. Позвонила Евгении пояснила ситуацию, после чего трубку взяла администратор и при разговоре заявила: "Я не хочу платить из своего кармана!!!" Меня поразило, что в ответ на мой вопрос - что с ВАШИМИ весами, они все на меня уставились, словно это не их весы, а мои!! и это я им что-то должна! Никто из этих девушек не хотел платить из своего кармана, однако я им платить из своего словно была обязана! Мало того, что обманули с ценой золота, так и весы у них выдают каждый раз новую цифру и это уже не погрешность, это откровенное воровство. Уже просто смешно. Хочу выразить огромную благодарность за компетентность и заинтересованность в клиенте Евгении из ТЦ Версаль. Если бы не ее участие, я бы так и осталась ни с чем. А что касаемо особ из Меги, то это просто.... Приличными словами не назвать. Считаю ниже собственного достоинства хоть раз обратиться в SUNLIGHT в ТЦ Мега.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 декабря 2017

Слышала много нелестных отзывов о гипермакете SUNLIGHT, но убедиться пришлось только когда столкнулась сама! Заказала на сайте магазина комплект серьги и кольцо общей стоимостью порядка 28000 рублей. Когда заказ пришёл,все подошло и очень понравилось. Но, к моему разочарованию, в первый день носки в серьгах выпал камень. Обратилась в сервисный центр с просьбой обменять на точно такие же серьги или произвести ремонт этих, так как у меня приобретён комплект вместе с кольцом. На момент написания заявления, мне сказали, что данные серьги больше недоступны для заказа в нашем регионе. Спустя пару недель ожидания, из сервисного центра согласовали все-таки обмен, а не ремонт! и сказали ехать опять в магазин, в котором сдавала серьги и там уточнять с обменом. К слову сказать, магазин, который принимает изделия по гарантии, находится в центре Санкт-Петербурга, далеко от того магазина, в котором изделия мною покупались( и почему я должна туда мотаться в другой от меня конец города, мне совсем не понятно) и контактного телефона для связи у них нет, что очень странно, т.к. некоторые вопросы вполне можно решить по телефону! Приехав в магазин уже второй раз, мне опять было сказано, что данные серьги не доступны для заказа и обменять их на такие же я не могу, а могу выбрать что-то другое или мне могут перечислить деньги за серьги на сертификат магазина Санлайт. Но ни тот, ни другой вариант меня не устраивает, т.к.еще раз повторяю, серьги покупались в комплекте с кольцом, и кольцо без серёг мне носить не с чем, а вернуть оба изделия я не смогу! На мой вопрос о ремонте ( вставке камня), было сказано, что магазин Санлайт не ремонтирует изделия других производителей!!! Это просто смешно!!! Получается магазин SUNLIGHT продаёт свои изделия и изделия других производителей, но по факту, ответственности за них не несёт, и виноватых не найти и спросить не с кого( офисы в Москве). В итоге, серьги мне обещали вернуть(по моей просьбе), но без ремонта! Так что, казалось бы приятная покупка на День Рождения в размере 28000 тысяч рублей обернулась для меня испорченным праздником из- за некачественного изделия, а также потраченным временем и нервами, предстоящими расходами на ремонт изделия за свой счёт, а ещё испорченным перед Новым годом настроением! Хотелось бы, чтобы мой отзыв дошёл по назначению и были предприняты попытки улучшить качество работы и обслуживания в магазинах сети Санлайт!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 декабря 2017

Сделала заказ на сайте, оператор заверила, что в случае поставки некачественного товара я могу сдать или обменять в любом магазине! Товар оказался брачным, позвонила и мне говорят что я должна ехать в сервисный центр! Почему операторы выдают неправильную информацию? Я бы не стала делать заказ! И Сейчас у меня нет время ехать в сервисный центр! Это был подарок на Новый год! А потом еще десять дней выходных!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я просто возмущена!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию передали руководителю для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 декабря 2017

Здравствуйте! 16. 12.17 я совершила покупку в sunligth по адресу г. Котельники МЕГА Белая Дача. И осталась не довольна обслуживанием персонала. Перед походом в магазин, я заранее через приложение выбрала изделие. В магазине я назвала артикул 11799 - пусеты из жёлтого золота с бриллиантами и изумрудами. После совершенной покупки в моем приложении на телефоне в заказах было указано, что приобрела я серьги из розового золота. Как такое могло произойти? Ведь артикулы совершенно разные. Я не могу самостоятельно определить по виду материал изделия и думала, что в магазине sunligth работают профессионалы своего дела. Видимо это не так. Очень расстроена покупкой, так как серьги были в подарок, а обмену и возврату не подлежат. Не приятно и очень непрофессионально со стороны магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Konstantin , 25 декабря 2017

25.12.2017 был в магазине расположенном в тц вива, в торговом зале из продавцов-консультантовнаходилась лишь одна девушка, ожидал когда она обслужит других клиентов и поможет с приобретением подарка мне. Наконец появилась вторая фройлен , расплывшись в улыбке сообщила , у нас не стандартная ситуация просим покинуть магазин. Спасибо вашим сотрудникам , что любезно выпроводили нас из магазина, пришлось тратить свои кровные в соседнем бутике!!! Отличная маркетинговая политика в канун НГ!!! Всех с наступающим!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 декабря 2017

Купила 01.12. 2017 часы. 11.12.2017 отнесла их в сервисный центр СПб ул. Марата д.1. В заявлении просила вернуть деньги за бракованный товар. СМС получила 24.12 2017, в нём говорилось, что одобрен обмен. Менять оказалось не на что, сертификат тоже не нужен, к тому же пришлось купить срочно другие часы, которые ходят отлично. Почему Санлайт отказывается вернуть деньги за бракованный товар? На всей территории РФ делают возвраты в случае брака. Никогда больше ничего не куплю в Санлайт. Самый худший магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 25 декабря 2017

Сегодня была в вашем магазине , который в ТЦ Невский атриум, народу было мало, но персонал не подходил , звали несколько раз, игнорировали , когда начали возмущаться , тоже ноль внимания. Неожиданно для такого магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алевтина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Фиона , 25 декабря 2017

Добрый вечер! К моему номеру телефона не привязан email. Прошу вас привязать мою почту к номеру телефона и отправить ссылку для подтверждения. Я совершаю у Вас много покупок и хотела бы учавствовать в акциях. Моя почта у вас есть , но она не привязана. Адрес электронной почты vivian.hcm@gmail.com.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Фиона! Адрес привязали к телефону.

Развернуть Свернуть

Егор , 25 декабря 2017

Тц капитолий город Орехово - зуево . Пришли за кольцом, продектовали артикул, показали фотографию товара из приложения санлайт. Упаковала кольцо, отдала покупку, придя домой выяснилось что товар положили другой. Обменять отказываются, хамское отношение, отвратительный персонал обманывают покупателей!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Егор! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Денис , 25 декабря 2017

Прошу вас исключить мой номер из SMS- рассылки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Заявку направили. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Диана , 25 декабря 2017

В марте 2017 купили с мужем обручальные кольца в SUNLIGT . Поженились в декабре , когда мужу кольцо стало велико . Решили приобрести ему новое , а старое сдать в ломбард . Итог: и мое и его кольцо оказались не золотыми . Чеков и бирок не осталось . Что делать теперь ? Носить ненастоящее золото?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диана! Для сдачи изделия на проверку качества необходима бирка или чек.

Развернуть Свернуть

Олег , 25 декабря 2017

Впарили мне брак 10.12.2017. Требую вернуть мне деньги, если не хотите увидеть эти комментарии на всех тематических сайтах. Отвратительная работа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олег! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 декабря 2017

Артикул: 46112 Серебряные серьги с марказитами, сапфирами и жемчугами культивированными - дважды не повезло в приобретении серег. При первой попытке серьги не доставили в срок, не позвонили, не сообщили причину, не извинились. При второй попытке изделие было доступно к покупке через курьерскую доставку. Продажа изделий осуществляется с грубыми нарушениями правил торговли. В начале происходит оплата изделия, и только после оплаты можно увидеть товар. Покупка "кота в мешке". Только после оплаты я обнаружила, что изделие побывало в мастерской, с грубыми следами клея и пыли. Серьги были грязными и замочек на одной серьге не работал. На мою претензию мне пришлось 2 раза посещать сервисный центр безрезультатно. 5 декабря отправлено заявление на возврат денежных средств. Про меня забыли. Такие нарущения компании подпадают под ряд статей Уголовного Кодекса. Ничего не боится компания Санлайт, нарушая правила торговли и вводя в заблуждение клиентов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 декабря 2017

Хочу оставить негативный отзыв о вашей компании, четыре раза оставляла заявку, мой вопрос остался без ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните ,каким образом Вы оставляли заявку.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 декабря 2017

Приобрела браслет АРТИКУЛ: 42134 Порвался на второй день (просто вылетел из креплений) Что теперь, деньги на ветер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! К сожалению, гарантия распространяется только на механизм. Рекомендуем обратиться в сторонние мастерские.

Развернуть Свернуть

Арина , 25 декабря 2017

Продавцы просто отвратительные!Магащин очень большой и найти что-то очень тяжело, попросили помочь продавца , на что услышали «ищите сами по периметру зала” стали искать не нашли. Попросили ещё раз помочь , на что услышали насмешки других продавцов и недовольное лицо той , которая с нами общалась. Все желание что-то покупать отпало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Арина! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались, какого числа .

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 декабря 2017

Служба поддержки работает ужасно! Толком не получишь от них конкретного ответа на вопрос! А на последнее моё сообщение уже 4 дня не отвечают! Очень разочарована ,что у такого хорошего ювелирного магазина такая ужасная служба поддержки! Мнение о самом магазине соответственно испортилось,так как служба поддержки своего рода лицо компании и мало того обещаете 500 рублей за каждого приглашённого друга с помощью ссылки,которая находится в приложении ,а по факту всего 250 рублей за 10 приглашённых и авторизированных друзей,так и спрашивается для чего писать неправдивую информацию !!!! На официальном сайте оставлю отзыв, не лучшего характера!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Ознакомиться с правилами Вы можете в мобильном приложении. За приглашенного друга начисляется 250 рублей. За первую покупку друга стоимостью от 1000 рублей, совершенную не ранее, чем через час и не позднее, чем через 30 дней после установки приложения, если друг еще никогда не покупал - 500 рублей.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 декабря 2017

Хотела бы написать не очень хороший отзыв,несмотря на то,что обожаю Ваш магазин!24.12 около 19.00 в ТЦ Гудок,я пришла купить Новогодний подарок!Выбрав серьги с жемчугом стоимостью 9900,ко мне обратился консультант (имя к сожалению не помню,черненькая,худенькая девочка,у которой почти заканчивалась смена),чтоб помочь!Так как на изделения свыше 8000 рублей была скидка 30 процентов,я попросила рассчитать ее стоимость серёг с учётом этой скидки!Девушка мне все рассчитала,и я было очень рада получившейся стоимости!В разговоре я сообщила,что мне недавно выдали 2 купона по 500 рублей за покупку,и консультант сказала,что я могу как раз использовать эти купоны к 30процентной скидки к этим серьгам!Рассчитав мне стоимость с учётом ещё и этих купонов,стоимость проучилось чуть более 5000,и радости моей не было предела!Но так как купоны я забыла дома,я попросила этого консультанта отложить и не серьги,и сказала что приду за ними сегодня (24.12),или в крайнем случае завтра с утра пришлю маму!Консультант улыбнулась,сообщила,что ее смена сегодня заканчивается,а завтра она не работает,но чтоб я не волновалась,она обязательно отложит серьги и сообщит об этом другим консультантам!24.12 я вернутся за серьгами не смогла,но 25.12 с утра за ними я отправила Маму,сказав ей что серьги отложены,и цена на них с учётом купонов чуть более 5000 рублей!Какое было мое удивление,когда мне позвонила мама и сообщила,что во первых серьги мои никто не откладывал,а во вторых акция 30 процентов закончилась вчера,о чем меня консультант в последний день не уведомил!Соответственно,покупка новогоднего подарка по запланированной цене,не была совершена!Остался мой близкий человек без подарка,а я без настроения!!Консультант,видя,что я так заинтересована в покупке,обязана была предупредить,что 25.12 акция закончиться,зная при этом,что я если не успею 24.12 за серьгами,приду за ними 25.12(((!Я очень расстроена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 декабря 2017

При посещении Вашего магазина в ТЦ Домодедовский 24.12.17 (в период примерно с 12.00 до 12.30) очень долго ждала, когда освободится кто-либо из продавцов. В итоге одна из консультантов, на обращение, почти не оборачиваясь, небрежно бросила: "свободных нет". Пр этом совершенно отчётливо заметно, что с некоторыми клиентами продавцы-консультанты общаются по два человека. С пониманием того, что перед новым годом возможно слишком много покупателей, однако обращение оставляет желать лучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 декабря 2017

Добрый день. Я бы посоветовала вам заняться обучением продавцов. Приходится подолгу ждать, когда на покупателя обратят внимание. Когда я попросила продавца о помощи, девушка сквозь зубы попросила подождать, пока она обслужит другую клиентку. Обслуживание состояло в том, что она ждала, пока дамочка пересмотрит все на витрине. Я же давно определилась с необходимой мне вещью и просто теряла время. Продавцов куча,эффекта ноль. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, в какой салон, какого числа Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 декабря 2017

Работа консультантов ТЦ Горизонт г. Хабаровск-отвратительна! На просьбу продемонстрировать серьги из палетки, консультант ответила "счас" и продолжила работу за компьютером. Второй консультант работала с палеткой с цепочками, видимо, цепочки важнее клиентов, третий - с потребителями. Таким образом, серьги мне так и не продемонстрировали. Более надменного и грубого обслуживания не встречала ни в одной ювелирной сети. Отдельное спасибо за испорченное настроение, вышла с ощущением, что недостойна внимания и вежливого обслуживания. А серьги просто очаровательные. Попробую в другом вашем салоне

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена Константиновна , 25 декабря 2017

Здравствуйте! Я больше ничего и никогда не буду покупать в вашем магазине. Я покупала эти серги и ваш продавец уверяла меня, что изумруды натуральные. Я была без очков, спросила ее несколько раз и она заверила, что изумруды натуральные . Это СпиридоноваАнна Петровна. Я примеряла несколько сережек, про те она сказала, что они синтетические. Я сказала, что мне нужны натуральные. Тогда она мне предложила эти, сказав, что они натуральные и на них скидка 30 процентов. Я поверила и купила. Мне очень обидно, я пожилой человек 61 год, учитель. Учу детей быть честными, а тут так поверила в лож. Зачем же вы так? Да, приехала домой, сразу не посмотрела, только муж заинтересовался, прочитал и мелкий шрифт на бирке, который мне вслух зачитывала ваш продавец, и чек прочитал, где написано про искусственный изумруд. Стыдно должно вам быть, что вы обманываете людей! Я напишу про ваш магазин в интернете, в газету, и на телевидение. Конечно, обратно мне ничего не вернуть. Но Новый год вы испортили. Вам должно быть стыдно, а особенно молодой девушке, которая годится мне в дочери, Спиридоновой Анне Петровне! Ваш обманутый покупатель Волкова Елена Константиновна,покупку сделала 20.12.2017в 18ч08ми, обслуживала меня Спиридонова Анна Петровна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Константиновна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Nina , 24 декабря 2017

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему, совершив покупку на 2501 руб 21.12.17 в магазине санлайт, я не получила купон на 500 руб? на мой вопрос продавец ответила, что мне не положено. ТЦ Гагаринский, Москва

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! При покупке Вы применяли купон?

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 декабря 2017

Добрый вечер! Очень расстроена сегодняшним визитом в ваш салон,находящийся в г.Егорьевск МО. Салон недавно открылся. У меня трое детей малолетних,оставила их с няней специально,чтобы до закрытия магазина в 19:00 успеть купить подарок. Присмотрела себе золотое кольцо и серьги...Очень надеялась сегодня в единственный выходной приобрести. Пришла в салон я в 18:20...искала понравившиеся мне товары. За время моего просмотра продавцы несколько раз намекали,что кассу сняли и рольставни закрывают...но я еще не определилась с выбором...в итоге мне вообще сказали,что все-они закрываются-это было в 18:30!!! На мой вопрос ,а вы разве не до 19:00 работаете? (весь торговый центр до 19:00) ,мне был ответ-нет-до 18:30...я в шоке...так ничего и не купила. Обидно,что до Нового года больше не будет выходного.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 декабря 2017

Добрый вечер. Хочу выразить свое огромное недовольство на холатноую работу и начальное поведение руководителя магазина санлайт в г.Казани ТЦ Тандем. Для подарка были приобретены серьги арт:61071668 сумма 3990(были купоны 1500р) и оплата была 1995. Сейчас разгар предпраздничный поры и во первых продавцы сами не предлагают помочь с выбором или с просьбой(Вам чем нибудь помочь) с ИЗМУСЕННЫМИ МИНАМИ СТОЯТ ЗА ПРИЛАВКОМ и пока сама не позавешь и то не подойдут и то еще дозваться надо.!!! Второе серьги продавцом в руки не давались И не предлагались для осмотра на проверку выявления дефекта, а сразу пробили по кассе и упокавали в коробку кассир АЛЕКСАНДРОВА ЕКАТЕРИНА ГЕННАДЬЕВНА. Когда в магазине светят сафиты то все сверкает и блестит а когда мы приехали домой и вручили данный подарок то вуаля там брак(((??? При обычном освещении видно что на 4 камнях есть темные пятна(карризия) Мы купили товар 23.12.17 в 18.53 и на возврат приехали 24.12.17 в 11.20. Нам директор в грубой форме и с явным неуважение в ультимативной форме дал понять что это полностью наша вина так как мы (покупатели) не пачку масла купили и должны были все пересмотреть под лупрой(как если продавец серьги в руки даже не дала) примерять не предложили да и не было необходимомти(подарок покупали). И еще сказала директор что Вы сами на улице или дома бингальским огнем серьги сожгли. ТОВАР ПРИНЕСЛИ С ЧЕКОМ, ЦЕННИКОМ НА ЛЕСКЕ В СЕРЬГЕ. ДАЖЕ ЦЕННИК НЕ СРЕЗАЛИ. НА ВОПРОС КАК ПОПАЛ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР НА ВЕТРИНУ НАМ ОТАЕТИЛИ, ЧТО НА ЭТО ОНИ ЗАТРУДНЯЮТСЯ ОТВЕТИТЬ. СЕРЬГИ БЫЛИ ПОСЛЕДНИЕ С ВЕТРИНЫ. Я НЕ ЗНАЮ ФАИИЛИИ ДИРЕКТОРА ДПННОГО МПГПЗИНА НО В ЕЕ РАБОТЕ ЕСТЬ ЖИРНЫЙ МИНУС. Так как за качество и работу ответственность несет руководитель!!! И еще замечания в свой адрес и работу слушать не хочет и говорит не разговаривайте или сдавайте или входите из магазина. Это нормально. Мы были вашими к клиентами и не мало украшений приобрели но теперь после данного отношения точно ни ногой!!!! При это хотели в замен сделать новую покупку но наши 1500 сертификат сгорел и увы ушли нисчем. А как выяснилось что на серебро была скидка 40%еще весь день 24.12.17.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алёна , 24 декабря 2017

24 декабря 2017 в 19-50 (примерно) обратились с мужем в Sunlight по адресу Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 41, АКАДЕМ ПАРК,выбрали серьги серебро с кристаллами сваровски и цепочку с кулоном,в приложении выиграли купон на сумму 500 рублей,предъявили на кассе,девушка Полина на вопрос об акциях или скидках промолчала,скидку на серебро 40% мы нашли в приложении,мало того что простояли 30 минут в ожидании пока кассир Полина бегала по всему залу,в итоге она позвала другую девушку (у которой не было бейджа) для решения вопроса касаемо купона (не пробивался) на что девушка хамски заявила идите печатайте купон (купон был оформлен на супруга) и что никаких скидок нет,так же я предложила списать бонусы с карты,на что мою просьбу проигнорировали,оплатили покупку по полной стоимости так как не хотелось больше иметь никаких отношений в данном магазине. На протяжении долгого времени покупки совершаю в вашей сети Sunlight,но такой отвратительной и некомпетентной работы сотрудников не встречала!!!!!!Остался осадок от таких хамок!!!!!! Вряд ли я порекомендую данный магазин и буду рассматривать другие ювелирные магазины!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если возникают вопросы в салоне, звоните по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 декабря 2017

12.12.2017 г купила часы в вашем магазине , находящемся на Головинском шоссе, 5 за 3 000 ( три тысячи ) рублей. Одела всего один раз, второй не получилось, сломался браслет. Очень недовольна качеством обслуживания, персонал грубый, как консультанты никакие!!! Покупаю не первые часы в ваших магазинах, но при последней покупке продавец даже не потрудилась внести мою покупку в программу. 24.12.2017 я пришла с претензией в вышеназванный магазин, меня игнорировали довольно долго, когда наконец то занялись моей проблемой, постоянно отвлекались на других клиентов, не закончив со мной. Я разочарована и навряд ли пойду ещё раз к вам за покупкой, а так же не порекомендую своим знакомым. Очень плохое обслуживание, ОЧЕНЬ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Вероника , 24 декабря 2017

Добрый вечер,мой любимый ювелирный магазин. Хочу пожаловаться вам на старшего продавца Наталью. Её обращение со мной,как с клиентом,было не приемлимо,а именно,меня не хотели обслуживать. Причиной являлось то,что я хотела взять кольцо золотое, довольно дорогое, в рассрочку. Я привлекала внимание многократно,но и это не помогло. Потом узнав у другого продавца,что заметила ли она это,девушка ответила положительно(отношение старшего продавца и ещё одной девушки-продавщицы по золотому отделу) ,но она могла помочь в отделе серебра только и поэтому мне приходилось ждать. Моё ожидание продлилось где то час. Я заняла очередь на продавца золота ,чтобы мне помогли с выбором. Но она меня избегала ,смотрела с ухмылкой,мол в рассрочку берут только бедняки. Очередь моя подошла,но в этом момент Наталья начала обслуживать других клиентов. В итоге ,мне повезло и подошла продавщица,которой сначала не было в магазине,она мне и помогла (Оксана Леонидовна). Спасибо ей огромное. Мы с ней выбрали кольцо моей мечты,но так как скидки у вас большие на золото проходили на тот момент,то цена вышла небольшая и я купила моментально. Спасибо вам за эти акции,за то,что делаете мир краше и счастливее! А с персоналом прошу разобраться,если требуется могу рассказать по телефону. Это произошло в г.Таганрог ,Ростовская область ,адрес Гоголевский. Время 16-30 - 18-00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 декабря 2017

Уважаемый SUNLIGHT, сегодня я посетила Ваш магазин. Спасибо огромное за подарок ко дню рождения, но очень хочется обратиться с просьбой. Я проживаю в г.Новороссийске и хотела сегодня сама сделать себе подарок в Вашем магазине. Cкажу точнее хотела купить себе колечко. По приходу d Ваш магазин я 20 минут ждала хоть кого-нибудь из консультантов (при этом дважды попросив оказать мне помощь). Когда одна из девушек с оклика другого консультанта оторвалась от своих несомненно очень важных дел, она явно была этим крайне недовольна, и к сожалению все это недовольство она перенесла на меня. Как вы понимаете ушла я без приятной покупки и с массой неприятных впечатлений. Настроение было испорчено на весь день. Я очень надеюсь, что первое впечатление меня обмануло, но это очень обидно. Заранее спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 декабря 2017

Добрый день.Вчера,23.12.2017 г приехала в ваш магазин в ТРЦ Рио в г.Вологда,на Окружном шоссе.Самостоятельно просмотрела товар,выбрала и позвала продавца.Продавцов на гипермаркет было 4-5.Стояла пол часа сначала ждала когда хоть один продавец освободится.Дождалась)Позвала девушку,на что она сказала сейчас подойду,НО ТАК И НЕ ПОДОШЛА!!!!Настроение было ИСПОРЧЕНО!!!!Пожалуйста примите меры.Мне нравится ваш магазин,но вчера я вынуждена была купить подарок у конкурентов...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 декабря 2017

Ужасное обслуживание продавцов. ТЦ Радуга. Время 17-00 Не справляются с потоком. Постоянно просят подождать. Общее ожидание 30 мин. В конечном итоге ничего не купил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 декабря 2017

Люберцы, магазин на Смирновской. Это ужас, а не обслуживание. Дата посещения 23.12. Время около 21:20. Мы - единственные посетители по магазина. По магазину шатается минимум 5 консультантов и не знают чем себя занять. Приветливостью даже и не пахнет, тем более попыткой как-то помочь. Один раз подошли сзади что-то спросили и ушли. Потом нам сказали, что по номеру телефона мы не можем узнать бонусы (мама забыла карту). Ладно уж нашли мои. Решили взять украшение из граната. Показываем всем видим что нам нужна помощь, но похоже на нас всем плевать. Простояв пару минут, я крикнула на весь зал «что нам нужна помощь». Лениво посмотрев на нас, они начали решать кто же к нам пойдёт. Дальше - хуже. Та которая решила к нам подойти - куда-то ушла. Я была в бешенстве и позвала администратора. Увидев все это к нам подошёл мужчина в чёрной одежде, явно больше похожий на охранника и представился администратором (до этого все это время он смотрел в пол и ничего не делал). Я объяснила ситуацию и поняла что он как-то не сильно может помочь. Потом всё-таки появилась мадам-консультант, подошла и представила нам украшение. Быстро забрав его и расплатившись, мы ушли. Позорище - и знаете не консультанты в этом виноваты а управляющий персонал. Вот кто настоящие пофигисты этого места. Больше сюда - ни ногой и уж точно никому не посоветуем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 декабря 2017

Сегодня проехала через весь город за сережками, Омск, по улице Ленина магазин. Оплатила покупку, при проверке изделия, выяснилось, что сережка не исправна. Возврат средств сделали сразу, претензий к специалистам нет. Однако пришла смс, после посещения магазина, что мне выдали сертификат на 500 рублей на следующую покупку! Сертификат мне этот показывали, но я его не забирала, так как покупка не удалась из-за качества вашего же изделия! В чем дело?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Сертификат выдается при покупке от 2000 р.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 декабря 2017

Добрый день! Сегодня совершила покупку в магазине города Сыктывкара. Я понимаю, что перед Новым годом в выходные в магазине большой поток людей, но это не значит, что можно демонстрировать свое неуважение к покупателям. Сострудники переговариваются между собой, обсуждая покупателей, товар не весь представлен на ветрины - мы пришли за конкретными часа, которые нашли через приложение. Прождав около 20 минут сотрудника, мы показали часы которые хотим в приложение. Девушка их сразу достала, но ее коллега довольно громким голосом ей сказала "ой, зря ты их не выкупила сразу, и вообще надо было сказать что их нет". Далее сотрудник нас обслужила, уменьшила ремешон и поцарапала его!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 декабря 2017

23.12.2017 18:55 СПб, ТК Июнь.Ни один консультант не обратил внимания.При просьбе показать часы,продавец Федорова А.А. с недовольным лицом подошла к товару.На вопрос, как регулируется ремешок на часах ответила :"Купите, расскажу".Такого хамского обслуживания ещё не встречала!!!Была в магазине первый и последний раз!Впечатление осталось ужасное!Настроение было испорчено!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Артем , 24 декабря 2017

Здравствуйте! Я 23.12.2017г. купил кольцо 1783-K5R-10 56658369 в магазине по адресу г. Нижневартовск, ул, Интернациональная ул, дом № 73, где меня обманули, т.е. по СМС от вашей фирмы по указанному коду скидку не сделали и кроме этого была акция при покупке от 8000 руб скидка 30% (тоже не сделали). В итоге я заплатил полную стоимость 8990 руб. Прошу наказать продавца за обман и вернуть часть средств согласно скидки и акции. Спасибо! С уважением, Костелев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Артем! Купленное Вами изделие участвует в акции ХИТ цена. Другие скидки не применяются.

Развернуть Свернуть

Натали , 24 декабря 2017

Маназин на Павелецкой.Почему в этом отделении работают такие безответственные люди? 15 минут ждали продавца, гуляют по залу и ни один не подошёл, отвратительное качество обслуживания, больше ни ногой в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 декабря 2017

Добрый день. Меня очень сильно раздражают ваши смс рассылки. На сайте нигде нельзя от них отписаться... В лк тоже нет такой функции! Во избежание роста ненависти к вашему бреду, прошу отписать от рассылки телефон 89260751646. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Заявку направили. В течение 5 дней рассылка будет отключена.

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович , 24 декабря 2017

Получил сообщение. Впереди САМЫЕ ВЫГОДНЫЕ и СЧАСТЛИВЫЕ ВЫХОДНЫЕ! Ведь денежный счет Ваших купонов УВЕЛИЧЕН в 2 РАЗА! Теперь 2 купона по 500р. принесут Вам УДВОЕННУЮ СКИДКУ в 2000 рублей! Оплачивайте ими до 50% покупки только до 25 декабря включительно! 24.12. купил украшения на сумму 4971 руб. Скидку получил 559 руб. Бонусные карты к оплате не приняли. Вся реклама по скидкам сплошной обман. В Адамасе работают честнее, при предоставлении 50% скидки окончательная цена соответствует предоставленной скидке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр Владимирович! Уточните ,Вы предъявляли купоны?

Развернуть Свернуть

ОКСАНА , 24 декабря 2017

Вчера(23 декабря)обратились в ваш магазин по адресу г Новосибирск ул Ватутина 107 тц Мега.Нужно было купить кольцо 19,5-20 размера.Сначала я попросила у девушки консультанта показать самое дешевое кольцо на это размер,она посмотрела сказала что нет.Не дослушав дальше мою просьбу переключилась на другого клиента.Когда я ее окликнула и попросила показать кольца какие вообще есть в магазине,она отказалась да же поискать,сказала таких размеров в магазине нет.Вопрос что в конкретном магазине так все плохо что нет ходовых размеров?И почему девушка консультант без бейджека?Кольцо я в итоге купила в другом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 декабря 2017

Совместим ли браслет арт 69257 с заказанными мной часами арт 63614.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Данную информацию Вы можете уточнить в салоне.

Развернуть Свернуть

ирина , 24 декабря 2017

Здравствуйте! Магазин просто отличный,продавцы очень приятные и объщительные люди. Но есть одно "но", В выходные просто не хватает продавцов на всех покупателей,в субботу их было 4 или 5,и этого оказалось маловато! Т.к. сейчас все готовятся к празднику,а ваш магазин прелогает огромный выбор подарков!💍👑💎 Спасибо что открыли магазин у нас в городе!👏👏👏

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 декабря 2017

Здравствуйте, хотела бы написать вам хороший отзыв по поводу качества ваших изделий. Но писать буду вам наверно все таки жалобу.У меня подключена подписка на получение ваших сообщений в вайбере , так на сотовый и на почту.Я не один раз приобретала у вас изделия из золота, много раз.Каждые несколько дней мне приходят предложения от вас.и сообщения с содержанием такого типа:у вас там скидка 10000 бонусами.,купите золотое украшение.оплатите до 70% от покупки.В магазин пришла , сказали, что на золото вообще такого нет, на каждый трвар установлена своя скидка и максимум на золото бывает 30%.Пришлось купить не то что хотелось, а уже на что хватило денег на тот момент.Второй случай снова вы присылаете предложение, что нужно купить изделие на 10000 рублей и сразу получу гарантированый подарок.но я конечно понимаю это ваше право.вы сделали по хитрому,на афише где изображены подарки драгоценные золото с бриллиантами , которые стоят дорого,в левом верхнем углу незаметно так изображен сертификат-карта.И как выяснилось когда я пошла в магазин.т.есть как сказала продавец:девушка при мне ещё никто не получал таких подарков ,все получают сертификаты на 1000 или 1500 рублей.и опять же бонусами своими я не смогла оплатить столько сколько вы предлогаете в своих сообщениях и снова мне пришлось купить то что я не хотела,а на что хватило.И да я в смс получила в подарок сертификат на 1000 рублей и то ,чтобы мне им воспользоваться,его ещё нужно распечатать .короче вообще просто кошмар.То есть я иду в ВАШ магазин с мыслями об одном товаре , с суммой денег,которая по вашим сообщениям мне должна бы хватить,а в итоге возвращаюсь с чувством обманутости и даже уже не радуюсь тому что приобрела что-то золотое, потому что это не то .что было запланировано,а купленно с бухты борахты.Просто вот даже взять вот это предложение с подарками как можно соразмерить кольцо стоимостью 72000 рублей,которое у вас завленно в гарантированнах подарках и сертификат на 1000 рублей? И предложения со скидками это вообще дикий ужас .Я так поняла это у вас просто пустословие и замануха.но знаете как обидно .когда вам муж даёт денег на подарок и ты из всех магазинов выбираешь Ваш из-за выходных предложений,которые на самом деле просто хитровыстроенны и никакой выгоды в них нет.Да я лучше бы поднакопила и сходила бы в другой магазин,но оказавшись в Вашем и когда ты с семьёй пришёл и понимаешь , что скоро новцы год и времени мало ходить по магазинам пришлось купиты вас уже.но на будущее вы клиента потеряли.И всем своим подругам , сестра. , снохам.я передам данную информацию,чтобы они тоже на верили в ваши рекламы.Мой вам совет.:если не можете сделать то что предлогаете в сообщениях лучше их тогда не присылайте.А то сладко поётк, да жестко стелите.Вот даже сейчас у меня кошки скребут от того что купила не то.Возможно даже поеду возвращать.муж сказал добавит ещё и мы сходис в честный магазин.где конечно подороже,но хоть пыль в глаза не пускают.как в вашем.и где если есть какие то акции и скидки то они реальные.а не фальшивые. И ещк я скин своего комментария сделаю.если вдруг вы его удалите. Я в контакте всем разошлю , да ещё и подпишу как-нибудь поинтереснее. Ваше право рекламировать и хитрить , чтобы продать свой товар.А я тоже имею право на отзывы и жалобы. , как ваш клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. В рассылках по акциям, всегда указывается максимальный размер скидки - ДО ... %. Размер скидки на определенное изделие Вы всегда можете посмотреть в каталоге. Полная информация по условиям акции с гарантированном призом размещена на нашем сайте https://sunlight.net/million-gifts/

Развернуть Свернуть

Александр , 24 декабря 2017

Вчера 23.12.2017г. получил по (Viber) на номер телефона 89115209358 рекламное уведомление о скидках на 50% в эти выходные дни в Ваших магазинах SUNLIGHT, пришел и выбрал золотые серьги с брильянтами (Бренд: SUNLIGHT Коллекция: Привилегия Модель: 3582-C5R-01 Серьги с 2 бриллиантами, 0.22 карат; Розовое золото 585 пробы. Минимальный вес изделия: 3,06 г ) хотел оплатить покупку, но тут узнаю что эта акция не работает, хотя и продавцы сообщили, что товар с брильянтами стоит 50%, а на поверку вышло что 30%, так что серьги не купил. Вот и хотел бы разобраться, кто кого обманывает, продавцы магазина "РИО" г. Вологда или распространители рекламы, просто за Вашей торговой фирмой таких обманов и разводов покупателей не было, как покупатель всегда приобретал у Вас драгоценности и был доволен приобретенными ювелирными украшениями, но вчера разочаровался в Вашем магазине, и тем что не приобрел выбранный товар, из-за расхождения в предлагаемой скидке (50%) и реальной продаваемой (30%) в Вашем магазине, раньше такого обмана не было, реализация товара, и товар всегда соответствовал рекламе, присылаемой мне на телефон. Разберитесь, пожалуйста, кто из нас прав, я или продавцы магазина, которые не владеют информацией, или её до них просто не доводят в полном объеме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 декабря 2017

Хочу поделиться впечатлениями о магазине в тц шоколад в реутово , заказала кольцо своего размера, когда кольцо приехало в магазин пришло смс, пошла за ним не сразу т. к я беременна и чувствовала себя не очень хорошо (это важно) в итоге когда я пришла в магазин заняла очередь за молодым человеком которого уже обслуживали, достала квитанцию на получение заказа, девушка консультант которая обслуживали молодого человека увидела меня и уточнила пришла ли я за заказом, на моё подтверждение сказала подождать, тогда я подошла к другой ветрине посмотреть себе ещё и часики, но когда вернусь там стояла женщина которой я сказала что я занимала за молодым человеком и что девушка консультант в курсе, на что девушка консультант сказала что она ничего не знает и чтобы мы решили сами кто будет по очереди,не справедливо, в итоге я поругалась с этой женщиной из за чего мне стало хуже и больше я ждать не стала, развернулась и ушла, больше я туда не пойду, раз продавцы даже не могут сказать кто из покупателей попросил консультацию первым

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 декабря 2017

1)Когда я зашла в магазин со мной мной не поздоровались,но это для меня и не самое главное.2)В магазине было много свободных продавцов ,но ко мне так и никто не подошел,даже когда я попросила ко мне подойти, то минуты через 2 с неохотой ко мне подошли.Хоть как-то.3)Я выбрала чокер с камнями и попросила продавца именно с камнями.Пока она его доставала я выбирала др украшения.В полной уверенности ,что она мне достала ,то что нужно.Когда я выбрала все что мне нужно и пошла оплачивать ,все мои покупки она складывала на др витрине , что именно она складывала было не видно.Вот оплатив свою покупку ,а это 4000 ,не копейки в общем.Я счастливая вышла из магазина.Сделав 3 шага решила пересмотреть свои покупки .И заметила ,что продавец положила мне не тот чокер,который я просила.Я вернулась и в вежливой форме ей это обьяснила.На ,что она начала мне говорить ,что я вру,причем хамила.И я ей сказала ,что мне нужен серебряный чокер и про камни я не говорила.Хотя я точно помню как ей это говорила.Когда я попросила обменять они начали говорить что это невозможно и помочь мне никто не может и это мои проблемы и все это сопровождалось хамством.Когда попросили телефон горячей линии они его сначала не хотели давать потом с горем по полам дали.Но к вам не дозвониться...С таким отношением ко мне ,я конечно вышла из вашего магазина с таким ужасным осадком,не передать словами:( Адрес XL на дмитровской.23.12.17 21:01.Папкова Олеся

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2017

Крайне разочарована обслуживанием в магазине в Свиблово. 23 декабря (чек от 14:50, кассир Петренко Оксана Валерьевна) покупала колье и серьги с янтарем (арт. 59125 и 60154), а также часы арт.60625. Поскольку система предлагаемых скидок достаточно сложная, попросила на кассе посмотреть и предложить выгодную скидку с учетом наличия купонов на 2000 руб., баллов на счете и собственно скидки на товар. Интерфейс вашей системы при учете скидок я видеть не могу (и наизусть все предлагаемые варианты на сайте тоже не помню), в то время как консультанты видят все обозначенные выше варианты (и карточку, и купоны и т.д.). В результате мне была озвучена сумма и пробит чек на сумму 7970р со скидкой с учетом купонов 2000р. (4490+3990+1490 - скидка 2000р, или 20%; никаких комментариев, что и где планировали учесть в качестве скидки, я не получила), в то время как сайт предлагал (все скрины сохранены): Часы (60625) 4490р -40%(покупка от 3 т.р.) - 2694р Колье (59125) 2934р -40%(покупка от 3т.р.) - 2934р Серьги (60154)1490 - скидка 40% спорна, учитывать ли "покупку вместе с часами". Тем не менее. Я, конечно, понимаю, что продавцы набираются из "числа сдававших ЕГЭ", но не до такой же степени? ЕГЭ многое объясняет, но не снимает ответственности. Следует также отметить просто безобразную организацию работы в салоне в этот день, так как из 9 (девяти!) сотрудников в зале только 1 (один!) работал на кассе, в результате чего была 1) очередь в кассу и 2) постоянная путаница набранных другими консультантами заказов с учетом различных комбинаций скидок. Следует также отметить, что при предыдущей покупке в Санлайте на Охотном ряду консультант в том салоне грамотно разобрался со скидками (также было сложное сочетание баллов/купонов/скидок), в результате мне был предложен оптимальный вариант. Можете, когда хотите? P.S. Прошу не предлагать вариант предварительного резерва изделий через интернет - лично мне несколько мелких платежей по 100 руб. крайне неудобны и я не планирую использовать подобный механизм резервирования.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2017

Добрый день!!! Я очень возмущена поступком продавца Семёновой Любовь Алекс. 23.12.2017 в 15 часов по адресу Нижний Новгород пр Ленина 33 мной была совершена покупка 5 изделий. В магазине я проверила, всё было в порядке. Я была очень рада предновогодней покупке!!! Когда была дома я проверила чек и была изумлена навязанной мне услуге, о которой мне продавец не сообщила и не спросила моего желания. В сумме моей покупки значилась коробочка красная, по цене 140 рублей!!! Это как можно понимать? Продавец сам решает, что я должна купить? Всё моё отношение изменилось к вашей сети магазинов и я чувствую себя обманутой!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Проверьте ,пожалуйста ,информацию по сумме. Коробочку Вам приложили бесплатно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2017

Сегодня муж приобрел мне подарок - цепочку с подвеской. Очень радовалась подарку пока не рассмотрела его дома внимательнее. На подвеске перламутровую розочку должны удерживать 5 "ножек", но нижней нет, похоже что отломлена. Огорчительно. Теперь сдавать к вам в ремонт? Куда обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Михаил , 23 декабря 2017

Не выдали подарок ввиду отсутствия такового

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! К сожалению ,согласно правилам, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Руфина , 23 декабря 2017

Добрый день! 13.12. 17 г. в магазине ТЦ Смайл сити(г. Томск) я совершила покупку по акции "покупаешь СЕРЕБРО на 5000, платишь 2000". Акция была замечательная и в эйфории от того, что могу купить достойные подарки родным, я выбрала 2 кольца и серьги. Выбирали с очень приятной девушкой Натальей, вопросов и претензий к этому нет. Но вернувшись домой в этот же день, при более подробном осмотре кольца, я заметила, что один камень имеет неприятную способность шататься. Как только смогла выбраться(через день), я обратилась к директору магазина по поводу сего инцидента, описанного выше. Директор мне очень вежливо объяснила, что существует три варианта действий, либо я дарю "подарок" в таком состоянии и жду 6(гарантийных) месяцев, в которые камень выпадет, либо отправляем на экспертизу в Москву(срок неопределенный), либо делаем фото, отправляем их в Москву и ждем результата. Я выбрала сделать фото, так как рисковать на неопределенный срок я не могла. После этого мы попрощались и мне был обещан звонок. В это плане все было чудесно, звонок на следующий день: "Вы можете приехать и обменять кольцо, на равноценное". Это значило лишь то, что товар за 2990, я могу поменять только на товар ценой 1349, в этом я также была извещена на месте, как вы понимаете - это большая разница. Так вот вопрос, зачем устраивать подобные акции, чтобы можно было выставить бракованный товар? Или по-другому, зачем выставлять товар ненадлежащего качества? Я очень благодарна сети Sunlight за подобные акции, но скажите, неужели теперь мне дарить своей матери на новый год кольцо с камнем, который может выпасть(а если это вдруг случится через 6 месяцев?) ? Я понимаю, что при этом я имела очень крупную скидку, но повторюсь, зачем устраивать подобные акции, чтобы можно было выставить бракованный товар? Не все люди имеют средства, чтобы так ими раскидываться. Надеюсь на ваше понимание, скорейший ответ и комментарий. С уважением, Руфина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Руфина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. При покупке, Вы были ознакомлены с изделием.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 декабря 2017

Очень люблю этот магазин.Всегда,что-то преобретаю! Но вот вчера произошла неприятная ситуация.К ранее преобретеной (здесь же) подвеске купили цепочку.К огромному сожалению и большому доверию к магазину,мы ее просто выбрали и продавец упаковала нам.Когда же я дома достала ее из покетика,цепочка оказалась порвана!!!!Как так?Так вот и лежит в пакетике,даже с не снятой бирочкой.Тут же вернуть не могу, живем совсем в другом городе и области.Преобретали в Одинцово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста, артикул с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 декабря 2017

23.12.17 ТРК Фокус, во время обращения в ваш магазин по данному адресу оказал ужастно обслуживание, старший продавец находилась на рабочем месте без бейджа, обращалась к клиентам грубо, информации об акциях и о товаре представленных на точке не владеет! На вопрос приобретения товара по купону со скидкой продемонстрировала товар, после решения его приобрести, сообщила что товар не участвова в Акции, хотя ранее сказала что данный товар действует со скидкой по купону... отвратительное отношение СТАРШЕГО ПРОДАВЦА !!!! Обратившись к консультантом с бейджиком нам сообщили что она является старшим продавцом.... обратите внимание на сотрудников - которые портят настроение своим почитателям

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 декабря 2017

Добрый вечер. Почему не опубликуете мой отзыв о отвратительном качестве ВАШИХ изделий? Набор был куплен мне на день рождения. Камни , которые указаны как топаз- помутнели через несколько дней. Магазин не обнаружели брак. Даже дешёвый фианит с "Золотой рыбки" блестит до сих пор ! Продаете стекло - так и указывайте, что это стекло. Буду везде оставлять данный отзыв на сторонних сайтах. 5 лет я клиент вашего магазина, но теперь не ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кристина! Топаз может изменить свой оттенок при воздействию прямых солнечных лучей, из-за перепадов температур и других внешних факторов. Это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Раиса , 23 декабря 2017

На днях было куплено несколько изделий в магазине на Звенигородской,мало того, что у них цены почему то выше, чем в других магазинам, после дальнейших поисков, так и с одним получается вообще обманули, как заметили к сожалению это уже дома. На изделии указана цена в 3590, а по чеку пробит товар в 4190. Когда приехали в магазин, естественно отказали в возврате, а в оправдание сказали что у них бывают переоценки ночью, о которых они не всегда знают и такое бывает часто. Тогда вопрос, куда смотрят администраторы магазина?!и как минимум, если такое случается часто, так продавцы тогда должны внимательней смотреть, что пробивают и предупреждать покупателей заранее!здесь конечно и наша вина, невнимательны были, но в суматохе предпраздничной не все уследишь...по итогу осадок оставили очень неприятный, тк вашей сетью пользуемся периодично, но с таким столкнулись впервые! Просто это уже на мошенничество смахивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Раиса! Уточните артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Гулимире , 23 декабря 2017

Я купила в вашей магазине, который находится на площади Манежной 22-ого декабрья, тогда у меня 10 купнов, я спросила,что с этих карт все товары получаюся со скидкой 50%, продавца ответила "да", но когда я платила денги, и по ходе, заметила, что у всех товаров со скидкой 76%, оказалась, дороже чем не используя купнов. И сразу позвонила продавце, она описнила что-то не так понятны для меня, ведь я приехала из китая, и она сазала, чтобы я приду следеющий день. А сегодня когда я обращалась к ним, они сказали, что ничего не может делать. Мне так не приятно чтобы купила товаров с купнов на 28810 рублей, на само деле без купнов стоить около 25000 рублей. Я считаю, что у продавцев есть ответственность, чтобы обяснить клиентов какой сбособ самый выгодый для покупателей. Надеюсь, чтобы ещё раз расситать купленные моей товары.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 декабря 2017

Отвратительная служба поддержки. Хотела уточнить возможность заказа в магазин и срок доставки. Проконсультировали, что можно заказать доставку в магазин. На сайте это не удалось. Второй оператор сказал, что для выбранного изделия вообще не предусмотрена доставка, хотя на сайте я ее оформила. И размер, якобы, только один, хотя на сайте их 2.Время звонков 14:04 и 14:11. Ждала на линии 7 минут, чтобы получить некорректную информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения!Звонки были прослушаны. При первом звонке ,Вы не сообщали определенный артикул и Вам сообщили общие правила. При втором звонке сотрудник сообщил информацию по конкретному артикулу. На данный момент, изделие заказать невозможно ни в салон, ни курьерской доставкой.

Развернуть Свернуть

Вероника , 23 декабря 2017

22.12.2017 пришла в магазин в Уфа г, Октября пр-кт, дом № 34. Выбрала часы по сайту и хотела примерить перед покупкой. В магазине было три продавца, все были заняты. Даже пока покупатель смотрел и примерял на вопросы отвечали сквозь зубы,делая мне одолжение. Я сказала, когда продавец освободится пусть подойдет ко мне, меня интересуют часы. Когда продавец освобождался за ним надо было бегать по магазину. Так они обслуживали всех кроме меня, т.к. я тихо стояла и ждала возле витрины с часами. Продавцы смотрели на меня и уходили по своим делам, делая вид,что меня не замечают. На вопрос могут ли мне показать, мне ответили, что мы обслуживаем покупателей! Видимо я в их глазах не была покупателем! Так я прождала примерки 30 минут! Когда я стала возмущаться ко мне подошел один продавец. Задав мне кучу вопросов, она достала часы. Подала не расстегивая ремешка. Пока я мерила вторые часы, первые застегнули и поставили на подставку. Намекая, а не хватит ли вам тратить наше время? Услышав, что я выиграла скидку 60% на часы, продавец стала убирать часы обратно на витрину. После такого обслуживания делать покупку в данном магазине мне разхотелось!!! Больше туда я не приду. Обслуживание хамское, продавцы недовольные, всем своим видом показывают, что покупатели уже достали их с утра пораньше! В Аркаде г. Уфа г, Минигали Губайдуллина ул, дом № 6 с таким хамством я не сталкивалась! Хотя регулярно там бываю и делаю много покупок. Очень разочарована! Скорее всего больше не приду в ваши магазины!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вероника ! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Яна , 23 декабря 2017

17.12 была в вашем магазине в Гранд Каньоне, очень неудовлетворена сервисом! Такое ощущение, что работать в магазине некому, все консультанты были заняты, пришлось уйти ни с чем, так как не хотелось ждать три часа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 декабря 2017

Здравствуйте! Прошу объяснить следующую ситуацию: мне в наборе "Бархатные ручки" попал купон на бесплатный подарок-Кулон. Я обратилась в магазин в г.Петрозаводске в ТЦ Плаза 18 декабря 17года, продавец ответил мне, что ничего не выдаст так как акция в магазине закончилась буквально пару дней назад. Так вот, уважаемые, получается прямой обман покупателей, так как данная акция у вас действует до мая 2018 года. Из всего выше сказанного делаю вывод, больше никогда не доверять вашим акциям, и всем своим знакомым скажу про вашу недобросовестность. Кстати, очень рассмешила ваш менеджер, когда сказала, что у меня не только нет баллов(что в общем то правда) но я ещё и должна))) магазину)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Выдача подарков была приостановлена в связи с Новогодними праздниками. Выдача возобновится со 2 января. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 22 декабря 2017

Где мой заказ!!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Галина , 22 декабря 2017

в Галереи Чижова г. Воронежа находятся очень непозитивные консультанты,первый раз, когда подошли к отделу " Ломбард" для залога золотого изделия, нам ответили, что выручка забронирована для большой суммы клиента и отказали в залоге, мы предложили им другой выход из ситуации: оставить в зологе другое изделие,для того чтобы выкупить другое, которое уже там находится,а сумма которая останется от выкупа отдать нам "примерно рублей 600",на что старший продавец хамским голосом и прямо скажем "рявкнув" ответила: Денег нет! После чего, я попросила моего молодого человека уйти, потому что, мне было неприятно находится в такой атмосфере и я понимаю, что людей много, весь день на ногах, но я тоже продавец-консультант и ни разу не позволила себе так разговаривать с клиентом. После этого по той же причине мы были в вашем магазине 22.12.17 около 18:00, подошли к отделу "Ломбард" и консультант с недовольным и бросанием "косого" взгляда ответила, что нужно подождать, большая загруженность,вы спросите меня, что возмутило, да то, что тем клиентам, которые просто приобретают изделия Ваши консультанты, хоты бы, фальшиво улыбаются, а к клиентам ломбарда, надменно, хотя это тоже их часть работы. Если люди не дорожат своей работой, на их место найдутся тысячи, тк мы живем в городе-миллионнике, хотелось бы лучшего к себе отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2017

Добрый вечер.Сегодня была в вашем магазине и очень разочаровалась .Вы присылаете промокоды на день рождения и даете время до 26 декабря а в магазине говорят , что не могут выдать и все подарки по промокоду выдаются после 7 января.Это как понимать? Лучше не присылайте ни чего.Я сегодня только время потеряла.Это постоянно так.Промокоды пропадают.Вопрос .Для чего Вы тогда присылаете промокоды на подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 декабря 2017

Обещали доставить серьги 19 декабря, сегодня 22 декабря, ни звонка, ни смс, из-за чего задержка и когда вообще придет и придет ли. Может, стоит поискать серьги в другом месте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 25.01.2018.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 декабря 2017

Сегодня 22 декабря сделала себе "подарок" на день рождение , купила часы, в магазине померила, поскольку все браслеты мне велики, как продавец застегнул я не смотрела, рукой не трясла, посмотрела визуально. Дома примерила... и замочек не держит - расстегивается. Носить невозможно -падают. В возврате, обмене мне отказали! Очень разочарованна! Обидно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! К сожалению ,гарантия распространяется только на механизм изделия.

Развернуть Свернуть

Сергей , 22 декабря 2017

21.12.2017г., обратился за получением подвески в подарок по промокоду в ТЦ Панфиловский, Зеленоград. Сотрудница салона sunlight ответила, что выдача подвесок приостановлена до 01,01,2018г. Через час я обратился в ТЦ Иридиум, Зеленоград, где мне без вопросов выдали подарок. Странно что в одном салоне приостановлено, а в другом выдают, и сотрудница магазина sunlight не предложила мне обратиться в другой салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Лидия , 22 декабря 2017

Добрый день! Я хотела бы отказаться от смс-рассылки. Подскажите, пожалуйста, как это сделать? Заранее благодарна, С уважением, Лидия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лидия! Заявку направили. В течение 5 дней рассылка будет отключена.

Развернуть Свернуть

Папоян Ирина Евгеньевна , 22 декабря 2017

22.12.17 была неприятно удивлена дерзким отношением сотрудника Сатулаевой Аси в салоне на 8 марта 46 ТРЦ Гринвич, это уже повторная спорная с ней ситуация, прошу принять меры в отношении данного сотрудника.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина Евгеньевна! Опишите ,пожалуйста ,подробнее ситуацию и в какой салон какого города Вы обращались .

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 декабря 2017

Добрый день. Почему у Вас на сайте не работает отписка от смс-рассылки? Ваши навязчивые сообщения уже надоели, хочу отменить, указываю номер телефона, запрашивает код подтверждения, а никакой код подтверждения на телефон не приходит. Дозвониться до Вас тоже невозможно!!! Что за отношение к клиентам? В чем проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! Приносим извинения. Заявку на отключение рассылки направили. В течение 5 дней номер будет исключен.

Развернуть Свернуть

Глеб , 22 декабря 2017

Почему у вас не синхронизируются данные на веб сайте и моб приложении? Конкретно имею ввиду избранные/сохраненные товары. Лично мне удобнее выбирать на сайте, а потом пойти в магазин и уже показать на телефоне нужный мне товар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Глеб! Постараемся учесть Ваше пожелание

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 декабря 2017

Здравствуйте!17.12 у меня был день рождение,пришло смс ,"дарим подвеску по коду 28923148 и -20% на все" 21.12 посетила магазин по адресу : Шереметьевская ул,д 6 к 1 Показав данное смс продавцу Светлане ответ не был получен,мне начали просто рассказывать о акциях и преимуществах компаний о всех возможных кроме этой В итоге сделав покупку на сумму 4900 ответа касаемо смс не получила. Либо ваши маркетологи отлично работаю на дезинформацию клиентов,либо некомпентентный персонал работает в магазинах. Продукция отличная,но качество обслуживания страдает (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 декабря 2017

21.12.17 Спб магазин Мега Дыбенко отказались выдать подарок по промокоду в игре колесо фортуны.В магазине ассортимент очень маленький а размерный ряд заканчивается на 17 размере, больше в этот магазин ни ногой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 декабря 2017

Уважаемый SUNLIGT!Вечер добрый!19.12.2017 у меня было День Рождение,от вас поступило смс о том что вы дарите Бесплатно подвеску-кулон на выбор.Итог...21.12.2017. Заглянув к вам в магазин (г. Воскресенск Московская область) на месте пришло повторное смс на мобильный телефон о том что Дарим подвеску))))вот вам код!предьявите его продавцу! Обращаюсь к продавцу,а он усмехнувшись ответил: Выдача подарков приостановлена,теперь только со 2 января.Говорю:Как так?вот прям при вас пришло повторное смс! Продавец сказала:отойдите девушка, подарки не выдаются))) причём ответ был хамский!!!! Ответьте пожалуйста на вопрос? Для чего эти ваши рассылки на мобильный телефон?Вывод: Дурачите Людей!!!!!очень не приятно.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена Каткова , 21 декабря 2017

В магазине по адресу: г. Тольятти ул. Революционная 52а ТОЦ Русь на Волге приобрела ювелирное изделие , золотое кольцо с фианитом,камушек вылетел. В магазине отказались принять претензию, ссылаясь на конец гарантии 6 месяцев. Но гарантия на изделие у производителя 2 года. Как мне быть в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Мы предоставляем гарантию на ювелирные изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 декабря 2017

Сегодня при посещении вашего магазина в г. Пятигорске ТЦ галерея,приехав туда из другого города за подарком выйгранным мною в колесе фортуны была ошеломлена реакцией и поведением директора магазина по имени Оксана.Когда я предъявила промокод для получения подарка своего,Оксана ответила мне сразу отказом в выдаче подарка аргументируя тем что закрыта выдача подарков приходите после Нового года а мой промокод действует до 01.01.2018(немного к сведению: Оскану я предупредила что я из другого города и мне тяжело добираться до Пятигорска так как нахожусь на последнем месяце беременности.я не ссылаюсь на беременность и не хочу у Вас вызвать какое то ко мне более мягкое отношение,мне просто очень важно человеческое отношение к друг другу!!!)ушла из магазина в непонимании как так приз есть а выдача закрыта.Далее я позвонила на номер горячей линии где мне сразу дали точный ответ,что выдача производится в стандартном порядке и без сбоев.Сказали вернуться в магазин и если так же будут продавцы данного магазина уверять меня в том что выдача закрыта написать притензию на магазин,что я собственно и сделала!!Как вдруг у Оксаны(директора магазина)сразу выдача подарков стала работать!Мне вот просто интересно действительно ли выдача не работала или это новый способ у директора данного магазина по отмыванию нелегальных денег.Была крайне недовольна работой этого человека при условии того что Оксана занимает высшую должность.Хотелось бы получить обратную связь от вашего начальства.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Евгения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей