Отзывы о SUNLIGHT — страница 412

Юлия , 19 августа 2018

Сегодня я пришла в магазин, находящийся в ТЦ Гудок (Самара), с желанием купить пару серебряных комплектов. Прождав не менее 30 минут, и понимая, что в ближайщее время меня не обслужат, я была вынуждена уйти. Я обращалась к троим консультантам, надеясь, что и до меня дойдет очередь. Но консультанты не очень торопились меня обслужить, обслуживая клиентов, которые пришли позже меня. Я понимаю, что три консультанта на такой отдел это мало, и я готова была бы ждать еще, если бы мне об этом сказали. Научите своих сотрудников не игнорировать клиентов. Мы все приходим в магазин с деньгами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Игорь , 19 августа 2018

Кратко. Купил не качественный товар - часы. Сдал в сервисный центр, проверили, что товар не качественный. Написал заявление с указанием номера счета на который вернуть деньги. На каком основании меня заставляют приехать в сервисный центр за деньгами и отказывают в переводе их на мой счет? Мне ехать до сервисного центра не близко из Балашихи в Москву. Уже два раза ездил туда, одна поездка 300 руб. в оба конца. Если не вернете деньги на счет, буду вынужден писать на Вас жалобу. Сервис у Вас отвратительный! Все сделано для того, чтобы усложнить жизнь покупателю, купившему не качественный товар. Надеюсь на положительное решение вопроса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Возврат производится в сервисном центре. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 августа 2018

Очень неприятная ситуация с компанией. 11.08.2018 был заказан товар на определенную дату доставки, в дату доставки никто не отзвонился и когда я позвонила сама мне сказали что будет завтра, а товар нужен сегодня, так как он был заказан к празднику, на предложение как-то уладить ситуацию за их косяк, мне сказали что ни чего не могут сделать и предложить. Получается они меня подвели, и заставили краснеть перед человеком, которому предназначался подарок, жду предложений от компании, все еще в них верю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.Для Вас заказ актуален?

Развернуть Свернуть

Марина , 19 августа 2018

Добрый день! Посетила вашег магазин в тц парк хаус в районе Братеево. 19.08.2018 в 15.05 по мск. Остался отвратительны осадок от общения со всеми сотрудниками. 3 продавца футболили и после ожидания 10 минут у витрины, и моего обращения о помощи в примерке украшений отправили "поищите продавца". Больше нет желания быть покупателем там, где нет элементарного . Желания помочь. А товар у вас прекрасный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, точный адрес салона.

Развернуть Свернуть

Людмила , 19 августа 2018

Добрый день. очень не довольна работой персонала магазина при оформлении заказа с доставкой в магазин. Выбрала браслет, при тщательном осмотре обнаружила, что отсутствует один фианитик. Продавец-консультант предложила заказать исправный с доставкой в магазинна условиях предоплаты в 100 руб. Спустя некоторое время пришло смс уведомление, что заказ собран и ждет меня в магазине. По факту прибытия в магазин, к своему громадному изумлению вижу тот самый браслет с отсутствующим камнем. Мне возвращают мою предоплату и провожают ни с чем. Прошу разобраться с моим вопросом. Сейчас при заказе онлайн данный браслет на целую 1000 рублей уже дороже.заказ 78080438931 магазин Арена в Воронеже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Альберт , 19 августа 2018

Хотелось бы оставить жалобу на оператора Вероника, внутренний номер 2121, данный сотрудник не смогла ответить на поставленные мной вопросы, отвечала противоречив самой себе, ввела меня в заблуждение. Подробную переписку могу отправить на почту при необходимости

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альберт, здравствуйте! Направьте, пожалуйста, переписку на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Рена , 19 августа 2018

Доброго времени суток!!! Просьба Вам предоставить мне положенный по акции день рождения промо код. Каждый год промо код приходит на привязанный к Вашей бонусной карте номер моего мобильного телефона. В этот раз я была не в регионе проживания, а в другом регионе РФ и поэтому промо код не был отослан мне в СМС Вашей системой. По горячей линии с Вами я созванивалась а так же лично вчера посещала один из салонов Вашего магазина в моём городе. ДР у меня 12.08, надеюсь на понимание и жду от Вас промо код для получения мною положенного мне по Вашей акции подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваш промокод 6583439, действует по 26.08.2018.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 августа 2018

Простояла в магазине час, меня никто не обслужил

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Галина , 19 августа 2018

Скажите, почему в личном кабинете указаны только 6 покупок, сделанных мной 18 августа, тогда как я купила 9 изделий. Соответственно чеки мне прислали только на эти 6 покупок...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Изделия приобретали разными чеками?

Развернуть Свернуть

Ольга Жукова , 18 августа 2018

Добрый вечер.! Привет из Краснодара.Сегодня купила изделия из сапфиров с бриллиантами в белом золоте в магазине ТЦ " Галактика" Краснодар. Благодарю продавца Мэри за такт, терпение и приветливость в отношении покупателя.! Но все же хочу заметить, что магазин огромный по площади, а продавцов всего трое.Из-за этого приходилось долго ждать, когда кто нибудь из продавцов овободиться, чтобы ответить на наши вопросы и поработать с нами.! Такие как мы были не одни в зале.! Вы теряете реальных покупателей. ! Обязательно увеличьте штат в этом магазине, хотя бы еще на одного продавца. ! Искренние пожелания. ! Да и еще - освнщение в зале просто ужасное.., катастрофисески недостаточно света...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 августа 2018

Добрый вечер.Очень огорчило обслуживание вашего магазина города Калуги по адресу Кирова 1 ТЦ 21век. Выбирала подарок на день рождение.В каталоге было указано, что понравившиеся мне серьги я смогу забрать только лично(доставка не возможна, так как стоимость меньше 1400р.)и так же указано, что эти серьги имеются в наличие в этом магазине.18.08 в 19:00 я пришла в магазин по указанному ранее адресу и сразу попросила консультанта мне помочь найти выбранные серьги. На что 2 консультанта просто отшили меня, в грубом тоне сказав, что они заняты. Третья девушка вообще сообщила мне,что каталога у нее нет и помочь она мне сможет и предложила самой найти нужные мне серьги.Она даже не соизволила поискать нужный мне товар. Спасибо за испорченный подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вера , 18 августа 2018

Купили цепочку на руку .через неделю заметила, что она стала спадать с руки-растянулась.пошла в магазин, изделие взяли на экспертизу. Через 21 день заключение-механическое повреждение. Деньги не вернули и не поменяли.сказали, что я сама виновата, что я ее сама растянула. Бред какой то......В расстроенных чувствах о потере денег и ненужным теперь украшением пошла в ювелирный ремонт. Делать ее никто не взялся . Теперь всем друзьям и знакомым рассказываю о своей покупке. В этот магазин теперь не ногой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Компания предоставляет обмен или ремонт только при заводском браке.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна. , 18 августа 2018

Сегодня,18.08.2018 г покупала в ТЦ Мазаика кольцо арт.66779019 и подвеску арт. 65267735 . Чек был оплачен 12.42. на чеке написано -выдан купон на 500 р номер купона 93016711462403. Продавец -Талдыкина Карина Александровна- купон мне не выдала. Как я могу получить свой купон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Андрей , 18 августа 2018

Добрый день, 18.08 около 16:40, абсолютно наплевательское отношение продавцов, несколько раз просили ПРОДАТЬ (не показать, не проконтролировать даже ) понравившийся товар, в итоге "да, да", "щас щас" и ждали ждали минут 10-15, в итоге ушли. Тц Весна. Прошу принять меры. И, да, вам деньги не нужны что-ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 августа 2018

Купила в вашем магазине наручные часы в подарок. Отрезала ценник,подарила. Часы перестали ходить. В магазине отказали вернуть деньги за товар,потому что я якобы срезала ярлык с товара. Никакого ярлыка на товаре не было. Был только ценник. Сотрудник предложил отправить часы на экспертизу. Зачем мне возвращать потом в подарок часы,которые вскрывали. Жалобу в Роспотребнадзор я напишу. Спасибо магазину за испорченный подарок и настроение. Буду всех знакомых отговаривать от покупок в вашем магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Компания вправе принять изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 августа 2018

Здравствуйте!17.08.18 была в магазине Санлайт г.Рязань ,Московское шоссе д.65 примерно с 14 до 15 часов и столкнулась с отвратительным обслуживанием.Во-первых за кассой было три продавца и они были свободны,ни один не предложил что-то показать,помочь в выборе,не поздоровались даже.Ну да ладно,присмотрела что понравилась,пошла звать продавца,так их еще не дозовешься.В итоге подошла ко мне прдавец Лариса.Показывала товар неохотно,с недовольным видом,на мои вопросы о размерах и наличии товара отвечала только одно "все перед вами,смотрите.Когда я просила поискать другой размер кольца и цепочки,отказалось мне искать,а ответила, в грубой форме "Ну я же вам уже сказала все перед вами другого ничего нет.Абсолютная незаинтересованность продавца в продаже и неуважение к покупателю.Больше в этот магазин не пойду и никому не посоветую. Хотя в целом хотелось бы отметить,что я очень люблю магазины Санлайт за хороший ассортимент и всегда привлекательные акции и скидки.Жаль,что некомпетентный персонал портит мнение о магазине в целом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Покупатель , 18 августа 2018

Обслуживание очень долгое, в ожидании консультанта уже более 15 минут!!! Персонал на низком уровне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 августа 2018

Присылают промкоды со скидками, при заказе онлайн,но они почему то не действуют!!!! Все товары в онлайн делают аукционные, промкоды не действительны! Кто нибудь объяснит????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Ала , 18 августа 2018

Очень жаль, от "мечты" придется отказаться! Очень неудобная и абсурдная услуга по доставке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 августа 2018

Заказала на сайте 17.08.2018 подвеску маленький крестик,отслеживание наличия показало 1 шт. В ТЦ Ладья Митино,оформила заказ. С утра пришло смс о невозможности доставки. Позвонив на горячую линию,девушка сказала,что заказ не может быть осуществлён по причине того,что его не нашли. Каким образом товар есть в наличии и его не нашли? Промокод потрачен, заказ не получен. Настроение испорчено, ребёнок остался без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы можем восстановить промокод. Какой промокод Вы использовали?

Развернуть Свернуть

Альвина , 18 августа 2018

Город Нижневартовск. ТЦ Югра, консультанты хабалки, не выполняют свою работу, при просьбе предоставить книгу жалоб- тыкали пальцем друг на друга, так ее и не предоставив

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните. пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 августа 2018

16.08.2018 мы получали заказ в магазине на балканской. изделия были очень красивыми, но нас удивило обслуживание . мы выкупали заказ при помощи электронного подарочного сертификата. продавец ирина долго не могла понять, что с ним делать и в конце концов отправила нас его распечатывать. долго искали ,где это можно сделать. а когда ,наконец ,попробовали распечатать ,то при авторизации нам не высылался с вашего сайта код безопасности и распечатать мы не смогли. после звонка на вашу горячую линию оказалось что печатать было и не нужно , а требуемые реквизиты можно было получить с экрана. когда мы вернулись в магазин,чтобы наконец-то получить свой подарочный заказ , ирина от нас невежливо отмахнулась... через время нас обслужила другая очень вежливая сотрудница. мы получили заказ, но настроение было испорчено. мы не первый раз пользовались услугами вашей фирмы , правда на космонавтов, и всегда оставались очень довольны. но вчерашний инцидент оставил очень неприятный осадок, и уж в магазин на балканской мы больше не пойдем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Даша , 17 августа 2018

Осень расстроило неуважительное и хамское отношение в ТЦ «Сити молл» продавца по имени «Мальвина».Девушка абсолютно некомпетентная,отвечала так,что захотелось уйти.Я пыталась попросить украшение у 4-ех продавцов,но все убегали куда-то и потом не возвращались или делали вид что не слышат.А когда я ещё раз попросила ,мне ответили «Я занята!Вы что не видеть?» Такого я ещё не встречала,испортили настроение и желание покупать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 августа 2018

Была в магазине в Сокольниках. Сейчас акция, я пришла за кольцами, но ради акции пришлось набрать на 5 тысяч, 2 кольца, колье, серьги. Оплатила 2841 р. Все запаковали, ещё и лентой повязали. Открывать не стала. Немного о кассире, на чеке - Нилова Елизавета. Не знаю, как реальное ли это имя, бейджа не было. Изначально украшения мне показывала другой консультант, я выбрала 2 кольца и пошла дальше выбирать товары, чтобы добить до 5000. Выбрала. Прежняя консультант попросила другую помочь мне. Ее лицо надо было видеть (той, новой). И каждый раз она так вздыхала и закатывала глаза, когда я просила что-то померить. (Всего 3 или 4 украшения попросила, потерпеть можно было, тем более это ее работа. Выбрала серьги и колье, а также попросила поменять одно из колец, выбранных ранее, на новое. Девушка показала старое кольцо и сказала - его не нужно? - да, не нужно Открываю я свои покупки, а там нет второго кольца! (Повторюсь, что изначально я выбрала два кольца, потом третье и попросила поменять его на одно из тех) Смотрю в чек, а там нет акции на 5000, просто все по своим ценам со скидками. Да я бы не покупала серьги в таком случае! Точнее серьгу, потому что в пакетике оказалась именно одна серьга. В магазине я провела 50 минут, 35 из которых ждала консультанта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 августа 2018

Сейчас в магазине идёт акция - купи на 5 тысяч ,а плати 2 тысячи за серебряные изделия .Мы выбрали 3 украшения по 1490,1990 и 1490,в итоге вышло 4970, получилось так, что 30 рублей у нас не хватало для круглой суммы 5000, сделать ничего мы так и не смогли, потому что серебряных изделий на эту сумму не найти. Продавец никак не смог разрешить эту ситуацию. В завершении хочу сказать, что у нас никак не получилось попасть ровно в 5000, т.к нет круглых сумм, которые заканчивались бы нолями. Вся эта акция обман для покупателей.Город Минеральные Воды.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

татьяна , 17 августа 2018

купила кольцо из серебра арт 70017 в июне месяце 2018 , прошло полтора месяца, кольцо стало облезать, отклеилась керамическая вставка. Это просто ужас, раньше покупала ваши изделия и все было хорошо, но сейчас кольцо выглядит просто ужасно!!!!! Желания больше никакого нет покупать в вашем магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 августа 2018

Добрый день . Приехав с другого города в спб за часами , мне отказали в их продаже. Ссылаясь на то что нет бирки . Я сама работник розницы и прекрасно знаю , что имея артикул и электронную базу - все реально и продажа и обмен и тд . Поговорив с продавцом , который мешкался в ответе на просьбу решить данный вопрос , сходя к другим сотрудникам ( не знаю были ли это продавцы или же кто выше ) , проблема не была решена . Позвонив на горячую линию поддержки клиентов , услышала тоже самое - мы не знаем, мы не можем . Простите , это у вас такая клиентоориентированность ? А как же продажи и товарооборот. Не утверждаю , но предполагаю что кто-то из персонала отложил себе данное изделие , потому что оно было не в том месте , где все часы и продавцы защущукались как будто заранее зная где убраны и для кого данное изделие . Я потратила деньги и своё время . Нуждаюсь в решении и срочно .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Ирина Ражева , 17 августа 2018

Добрый день! 15.08 сделала онлайн заказ, после предыдущей покупке был промокод со скидкой на онлайн заказ 10%. При оформлении заказа был применен промокод и предложено сделать предоплату 200 руб. В момент оплаты система несколько раз выбрасывала со страницы, однако на почту подтверждение пришло, в том числе и о оплате предоплаты. Смс из магазина так и не пришла и я отправила мужа в магазин 17.08 (г. Санкт-Петербург, МЕГА-Дыбенко), там заказ не нашли, хотя предъявлялся скрин онлайн заказа. Номер телефона продавцу был озвучен. Итог, скидка 10% пропала, пробили дополнительно коробку для изделия, хотя везде инфа что коробка с ленточкой в подарок. Покупка совершена в 17.08.2018 в 12:08, смена: 354, чек :3. В аккаунте по номеру телефона никаких отметок о покупке нет, бонусы не списаны и дополнительно не начислены, хотя цель покупки была именно изменения статуса. Прошу разобраться в ситуации, скрины и чек готова предоставить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 августа 2018

В декабре 2017 г. мне были подарены серьги "Санлайт" из розового золота+белого золота. На Вашем сайте я прочитала о том, что гарантия на ювелирные изделия составляет 6 месяцев. Сейчас, в августе месяце, т.е спустя 7 месяцев ношения сережек - я обнаружила, что серьги изменили цвет. Вставка из белого золота - стала как и вся серьга цвета розового золота. Кула обращаться с данным вопросом, в магазин, где приобретены сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, по истечению 6 месяцев, компания не принимает изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 августа 2018

Добрый день! 11.08.2018 в магазине г. Альметьевск по ул. Ленина д.100 сделала заказ на серьги , продавец взяла предоплату и сказала что заказ идёт около 4 - 5 дней, меня устроила эта ,т.к. ждать не долго. Спустя неделю мой заказ так и не пришел , обратившись в поддержку магазина , мне сказали что заказ придет 27.08.2018 и то может позже. Так смысл обманывать клиентов с датами и терять тем самым их. Или с математикой у сотрудников не все в порядке. Получается я сделала заказ 11.08.2018 г. а придет он 27.08.2018 г. по мнению магазина это и есть 4 дня. А заранее нельзя было предупредить что ждать нужно будет 16 дней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В договоре указывается дата получения заказа. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 августа 2018

оформила заказ 3 августа, продавец сказала, что крайний срок доставки -14 августа. Написав 14 августа в чаи мобильного приложения с просьбой уточнить статус, был получен ответ - Ваш заказ отправлен в торговую точку. Сегодня 17е число, никакой информации о заказе нет!Это был подарок! больше никогда не буду ничего у Вас покупать! подвели ужасно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 августа 2018

Добрый день!Вчера с подругой хотели приобрести в вашем магазине по адресу Новокузнецк ул.Кирова 55 часы и серебро,во первых мы не смогли очень долго дождаться продавца,народа много и всего две девушки продавца,а когда все таки на нас обратили внимание продавец вела себя по хамски,о товаре ничего не знает,когда я ей же рассказала о изделие она начала огрызаться,с таким осадком вышли на душе,не приятно,примите меры!!!!!!!!!!!!!!научите работать с людьми!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 августа 2018

16.08.18 Дважды заходила в магазин, сначала был один продавец, потом появился второй. Ничего спросить у них нельзя сразу получаешь ответ я занята. Хамское отношение только распугивает покупателей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 августа 2018

Продавец Цвигун А.С. в торговом центре "Хорошо" по адресу Москва, Хорошевское шоссе,дом 27 продала мне не ту цепь!!!!! Выбрали цепочку изначально стоимостью 590 рублей, а в итоге мне продали цепь за 1490 !!!! Когда я в итоге спросила, почему итоговая цена за три товара (помимо цепочки выбрала 2 часов) оказалась такой дорогой мне ничего нормально не ответили. Плюс, на каждый товар была скидка -40 процентов, хотя я набрала на 7000 и в ходе текущей акции "покупаешь на 5000, платишь 2000" я должна была заплатить меньше, около 3000 тысяч, а не четыре, как заплатила в итоге! Продавец не показала мне какую цепь продает перед оплатой! Я конечно спешила по своим личным делам дальше, но все равно три раза спросила у продавца почему такая цена высокая оказалась, на что мне внятно никто не ответил!!Что за беспорядок вообще ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Софья , 16 августа 2018

Сегодня (16 августа 2018 года) г.Рязань тц. Премьер. Очень долго не могла поймать консультанта , но Я дождалась когда девушка продавец закончит диалог с мужчиной , затем спросила про кольцо, на что она мне ответила «я занята», в итоге так ко мне никто не подошёл, все были заняты и я ушла без покупки. Остался неприятный осадок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Диана , 16 августа 2018

Здраствуйте, заказала я на сайте у вас серьги. Номер заказа 18085163760. Заказала 8 августа. Написали что 16.08.18 должны прийти с 10:00 до 18:00. (Заказ на дом). Мало того что я весь день ждала звонка и не отходила от телефона , так еще мне в конце дня даже не предупредили , что задерживается или что-то ещё. Звоню на сервесный - "мы не знаем". Дади какой-то номер, где говорит робот и он мне сказал что мой заказ сегодня должен прийти. Ну замечательно. Подарок я подбирала на день рожденье который должна была и подарить вечером. Но увы. Вопрос , где мой заказ и когда он же придет??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ Вы можете по ссылке: https://www.dpd.ru/dpd/search/search.do2

Развернуть Свернуть

Ника , 16 августа 2018

зашла в салон на комсомольской (орел ) на выходе увидела огромного паука (я арахнофоб) попросила охранника (без бейджа с именем ) убрать насекомое он ответил отказом попытался вывести за руку ( у меня случилась истерика - закричала вырвала руку ) тогда он схватил меня практически за шкибот и выкинул я едва не упала (этопустяк ) но пришлось перешагнуть Паука , потом дома (живу в соседнем доме ) случился приступ вызывала врача , плохо с сердцем было ,хочу справедливости , муж говорит в суд . 16.08 примерно от 12 -15 часов , просмотрите камеры что бы убедиться . связь через эл .почту . (телефон в ремонте )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина Щербакова , 16 августа 2018

Здравствуйте! Приобрела в вашем магазине браслет и серьги, все в один день (12.08.18г). В истории покупок браслет не отразился,как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 августа 2018

Ассортимента в магазине не достаточно. В Новочеркасске закрывается. Причина? Будет ли открытие другого? Хотелось бы высказаться по поводу продавца Татьяны, она часто на кассе обслуживает. Хамка редкостная. Уважаемые руководители, Примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.В чем выражалось хамство сотрудника? Мы точно не знаем почему. Мы постоянно переезжаем, меняем места. Но до конца августа нам нужно ликвидировать ассортимент. У нас уже скидки до 70%. Все очень быстро раскупают.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 августа 2018

Ужасно, работает по одному консультанту, очереди, никто не обращает внимание на тебя и за два часа ни один консультант не подошёл . Примите меры пожалуйста, не очень приятно, когда стоишь в очереди по два часа и уходишь без всего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 августа 2018

Добрый вечер. Сегодня покупала кольцо в магазине, г. Новосибирска, ТЦ «Мега»- была поражена отвратительным поведением продавца Анастасия, вела грубо, на вопросы показать к кольцу серьги- сказала она незнает артикул и в итоге искали сами, не объяснила по цене товара и бонусам. Это первый раз такое, обычно девочки приветливые, на все вопросы отвечают, все покажут и расскажут о товаре. Была поражена и удивлена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 августа 2018

Ужасное обслуживание в магазина Санлайт в городе Нефтеюганске в 1 мкр! Это просто безобразие!! Ходят как сонные мухи. Только сегодня меня отсылали от одного консультанта к другому несколько раз. Не смогли найти цепочку, хотя она числится в наличии! Из-за такого долгого ожидания я была вынуждена уйти, не купив цепочку и не получив подарок ко дню рождения по промокоду! А ещё они всем покупателям говорят "Вам придёт опрос по обслуживанию, оцените меня на высший балл". Посещала салон 16.08.2018 примерно в 18.30

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия

Развернуть Свернуть

Марина , 16 августа 2018

Ужасное обслуживание. При мне продавщицы нахамили трем женщинам, потому что "вы что не видите, мы заняты, у нас нет времени и т.д.". Не успевают менять ценники на новые, а после этого еще и клиенты плохими оказываются потому что "вас много, а мы одни, да и что вы вообще от нас хотите?".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните адрес салона и дату посещения.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 августа 2018

Добрый день! 15 августа была в магазине в Мега Дыбенко, не ожидала, что в вашей компании стандарты обслуживания действуют на покупателей выборочно. Простояла в ожидании консультанта 30 минут, за это время два сотрудника удалились в подсобное помещение, два консультанта усердно работали с двумя покупателями, останавливаясь на примерку у каждой витрины,надеюсь их усердие отразилось в размере чека. Вот только этого усердия не осталось на третьего покупателя, которым я и оказалась. Впечатление - грубый, бестактный персонал, чрезмерно долгое ожидание в очереди.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 августа 2018

Доброго времени суток! Сделала вчера несколько покупок. Давно мечтала купить себе украшения. К сожалению, моя радость была омрачена некрасивым поступком продавца г-жи Волынкиной. Она, безусловно заметила, что у меня проблема со зрением, и обсчитала меня. Особенно неприятно, потому что она была такой милой, демонстрируя нам изделия. Галина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с данной ситуацией.Не могли бы вы прислать нам на эл. адрес ask@love-sl.ru фото чека, бирку купленного изделия и уточнить ваш номер телефона? Мы обязательно направим претензию в салон директору.

Развернуть Свернуть

Вероника Шамайская , 15 августа 2018

Сегодня примерно в 19:45-19:50 я посетила магазин Санлайт в городе Воронеж , в тц Галерея Чижова , прождала более 10 мин пока ко мне обратиться продавец , после длительного ожидания ко мне повернулась девушка по имени Наталья , волосы белые распущенные, стрижка каре , с вопросом что мне подсказать , я попросила показать товар с витрины , после чего продавец продолжила заниматься своим делом, рядом стоящая девушка Ирина , с тату около шеи , сказала , что меня обслужит другой продавец , когда закончит обслуживание других клиентов и мне необходимо ждать , я подождала ещё несколько минут и ушла , пришлось вернуться снова в магазин за товаром , прошу принять меры , так как я являюсь вышитом постоянным клиентом и не раз мне пришлось с этим сталкиваться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Валерия , 15 августа 2018

Здравствуйте, сегодня искала сережки для дочки,потому что одну потеряли. Выбрала те же что и были, а покупала в SUNLIGHT , они очень классные и удобные. Зашла на сайт , нашла их, они были по акции 414 р. но поехав в магазин, они оказались за 590, что за...?! простите , но не очень приятно ,хоть сумма не большая, но возмутило

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста артикул с бирки и номер телефона с которого проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Саида , 15 августа 2018

Здравствуйте Меня зовут Саида,Я хочу сказать ТЦ Колунбус есть магазин Санлайт.Где я переодически покупаю украшенные,всегда остаюсь не довольна обслуживание продавцов.Они грубые,не приветливые,На вопросы не хотят отвечать, в общем полный ноль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните когда вы посещали салон?

Развернуть Свернуть

ольга , 15 августа 2018

9 августа 2018г. сделала онлайн заказ № 78080968488 с итоговой стоимостью покупки серебряного кольца с фианитами 1345рублей. Дата бесплатной доставки 15 августа. Позвонила на горячую линию уточнить когда будет доставлено. Сказали уточнят и перевознят. Позвонил менеджер и сказал, что забыли сделать курьерскую доставку и нужно перезаказывать или ждать. Я рассчитывала, что изделие к субботе у меня уже будет, а теперь очень растроена. Прошу сообщить о точной дате доставки товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ориентировочная дата доставки у вас указана 18.08.2018

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 августа 2018

6 августа 2018 года я посетила салон "Санлайт" по адресу: Нижегородская обл, г.Дзержинск, ЦУМ с целью приобрести ювелирное украшение на день рождения (11 августа). При выборе покупки продавцу (имя я не запомнила) был задан вопрос -какое украшение предоставляется ко дню рождения в соответствии с политикой вашего магазина. На это мне был предоставлен ответ что никакое. На следующий вопрос-как же так, об этом указано на сайте, плюс я общалась со службой поддержки где мне подтвердили мои привилегии ко дню рождения, продавец заявила, что она про это ничего не знает, слышит первый раз и т.д. На мой взгляд она меня вводила в заблуждение, или занималась мошенничеством. Прошу пояснить данную ситуацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста номер телефона ваш.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 августа 2018

15.08.18 в раоне 14:00 Пришли в магазин по адресу г.Новокузнецк, ул.Кирова 61 (ТЦ СитиМолл), ждали пока освободится продавец, позвали когда она освободилась, но девушка посмотрела на нас развернулась и ушла, стояли около 15 минут, ни кто на нас не обратил внимание, ушли. После обсуждения со знакомыми, многие подтвердили, что уровень обслуживания в этом магазине "хромает". Больше не придем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 августа 2018

Добрый день! Осталась крайне недовольна посещением магазина в мкр.1 города Нефтеюганска! 15 минут ждала одного из консультантов, на просьбу показать товар отвечали коротко: не видите? Я работаю с клиентом! Или просто проходили мимо! А я разве не Клиент? Хотя в этот раз я им так и не стала из за абсолютно неклиентоориентированных продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

анжелика , 15 августа 2018

Добрый день. почему то проигнорировали мой отзыв, оставленный от 13.08.2018г. или Вы только положительные отзывы выкладываете? Большая просьба ответить на мои вопросы: Почему при покупке изделий, продавец умолчала, что я могу воспользоваться бонусами? Можно ли получить компенсацию? Как я смогу воспользоваться бонусами и когда они сгорают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка и артикул с бирки.Мы направим запрос на уточнение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 августа 2018

Добрый день! 04 августа примерно в 14 часов я пришла в магазин "Санлайт", расположенный в ТЦ "Гранд Сити" у метро "Площадь Ильича" в Москве, чтобы получить в подарок подвеску по акции от компании "Русская нива". При себе у меня была упаковочная коробочка от торта, на которой я прочла о проходящей акции. Я обратилась к продавцу магазина "Санлайт" Ольге с вопросом, могу ли я получить подвеску по данной акции. Ольга сразу же указала мне, что мусор они не возьмут, у них нет мусорки, что надо было вырезать стикер с коробочки дома. Я сказала, что у меня с собой нет ножниц и спросила,что мне теперь из-за этого домой идти? Ольга с недовольным видом положила передо мной на прилавок ножницы и занялась другим клиентом. Я спросила ее, что именно я должна вырезать с коробочки. Ольга, вместо того, чтобы просто показать, с презрительным видом и в каком-то возмущении спросила меня, читала ли я условия акции. Я сделала ей замечание о невежливости с клиентами. Она возмущенно ответила мне, чем же это она не вежлива. В итоге я стояла у прилавка более 10 минут, чтобы получить подвеску. О том, что мне пора уже выдать подарок, Ольге указала другая девушка-продавец, сказав, что я уже давно стою. Ольга все это время на меня вообще не обращала внимания. Мусор от коробочки я забрала с собой, но больше в этот магазин никогда не приду и никому не порекомендую. Ольга отбила всякое желание посещать не только этот магазин, а магазины сети в принципе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Екатерина Блинов , 15 августа 2018

Здравствуйте! Я посещала магазин Санлайт в Колумбусе (Москва)11.08.18. Хотела примерить и приобрести серьги из серебра, однако, я этого сделать не смогла. На просьбу показать мне изделия, я в ответ получала хамский ответ "я занята, ждите" от всех сотрудниц данного магазина, хотя не все сотрудники были заняты, а изображали деятельность, либо общались с коллегами. Я прождала 15 минут в ожидании помощи и снова подошла к консультанту, чтобы попросить помощь, однако я так же получила отрицательный ответ. В итоге я ушла без покупки, в плохом настроении и впечатлении от магазина. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

анна , 15 августа 2018

Д.день.Вчера 14.08 заехала в магазин ТРЦ.Меганом-это ужас.Насколько мне нравился магазин когда открылся и насколько поменялось отношение продавцов к клиентов при закрытии.Они даже не слушают клиентов.Очередь неимоверная.На просьбу помочь.Я обратилась к главному,на что она мне с недовольным лицом ответила.Вы что не видете что у нас дурдом.Если вы устраиваете такой ажиатаж в магазине,то обеспечте продавцами.Если вы начали красиво свою работу,значит надо красиво ее завершать!!!! При открытии нового магазина даже не захочется туда идти.Я получила разочарование.Желаю вам больше работать с персоналом в плане обслуживания клиентов от начала и до конца!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Хуршеда , 14 августа 2018

Добрый день. Купила вашем магазине а точнне 13.08.2018 года время покупки 19.25 гдето. в городе Липецк Трц Ривьера часы и кольцо. При оплате продавец не спросила мой номер телефона для начисленте бонусов. Хлтя я спросила номер телефона почему непишите на что она сказала что ненадо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните артикул с бирки изделия, которое вы приобретали?

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 августа 2018

Добрый день делала заказ,как я уже не раз писала 78080256699 78080206028 тел 89851908072 и до сих пор мне не кто не позвонил так как задержка больше 5 дней,остовляли заявку в логистику уже не раз и уже далеко больше обеденных 2 дней я жду что мне позвонят и объяснят причину задержки.В чем дело можно узнать?Большей холатности я не встречала!!!Огромная просьба можно не кормить завтраками по накатанной схеме,а разобраться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за длительное ожидания. По вашим заказам был направлен запрос. Как только мы получим ответ, обязательно с вами свяжемся.Еще раз примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 августа 2018

Добрый вечер! Крайне возмущена работниками магазина Санлайт, расположенном в г.Новосибирск в торг.комплексе ,,Ройал парк». 14.08.18 пришла в данный магазин в ломбард на скупку золота.Ждала сотрудника минут 20(ну это еще ладно).Подала девушке золото(серьги 2 шт), попросила оценить и сказать стоимость.Девушка внимательно посмотрела и написала на листочке скупка 4700(плюс минус 50рублей заметьте),а если обмен на их золото, то 5000 и отдала мне этот листочек.Я поблагодарила, поехала домой за паспортом. Приезжаю в19.45 девушка занята, я предупредила,что жду ее. Девушка обслуживает других клиентов, даже кто пришел позже меня( да ладно покупка золота для них важней). Жду....И вот чудо девушка приняла меня в 20.35!!(50 минут ожидания).Если бы все прошло гладко я бы не писала этот отзыв.Она также посмотрела,убрала сказала пойдемте на кассу.Взяла мой паспорт вбила все данные и говорит 3586!!!!!!Что????????Я стояла в очереди почти час, ездила домой, а мне сумму говорят на 1200 меньше озвученнной......Администрация подскажите пожалуйста как работает ваш персонал??? Разберитесь в его компетенции!!! Так нельзя!!!!!!! Хотела браслет у вас еще купить, но после всего этого убежала из этого дурдома!!!!! Больше туда ни ногой!!!!! И не советую другим если уважаете себя и цените свое время. Надеюсь данный отзыв не останется незамеченным. Со мной работала девушка высокая с черными волосами, мне сказали она там единственная по ломбарду,имя не знаю,т.к бейджика у нее не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Клара , 14 августа 2018

Стою в магазине в мена Дыбенко и меня игнорируют уже 20 минут все продавцы, на мои просьбы показать мне товар реакции нет!Адмиристрация ноль реакции, продавцы стоят без дела!очень не приятно, не профессионально

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните ваш актуальный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Алла , 14 августа 2018

Часто покупала товары в Sunlight, но последний случай вывел меня из себя так, что больше никогда не буду посещать подобное заведение.Несколько месяцев назад, я купила часы,но они у них оказались бракованные (застежка сломана).Аналогичных часов не было...поэтому я попросила вернуть деньги.Деньги вернуть мне отказались.Предложили подарочную карту,туда же и перевели эту сумму 1490 р. В свой день рождение мне прислали СМС с якобы как скидкой на любой товар.Я собрала подаренные денежки и....отправилась в магазин . Сначала я почти 35 мин ожидала консультанта(так как все были заняты).Потом на выбранные две пары сережек, я предъявила свой промокод на скидку в день рожденье ,мне отказали причем очень грубо.У них уже была распродажа и мой промокод не имел никакого значения.Когда я предъявила подарочную карту,меня "обрадовали",мол денег на ней нет,хотя она действующая (до 26.12.2018) .Я вся в негодовании стала задавать вопросы,а куда же делась моя сумма переведенная за часы?????Так как часы изъяли. День рожденье был ИСПОРЧЕН полностью!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения, за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка также номер подарочной карты.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 августа 2018

Выбирала себе кольцо, выбрала, попросила продавца отнести на кассу! Показала ей что выбираю! На кассе я не проверила что она мне положила и расчихалась, а когда приехала домой, обнаружила что мне положили не то кольцо! Возврата и обмена в магазине нет! Как быть в таком случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста в каком салоне и когда вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 августа 2018

Вчера приобрела браслет. Пришла с образцом чтоб понять какой размер. Продавцу показала образец она посетила и продала украшение. Придя домой я обнаружила что приобретение изделие больше образца! Что делать? Пишу в поддержку в личном кабинете задаю вопросы в мнев ответ: доброе утро.. добрый день! И отаета никакого. Я ж образец принесла и продавец его менила в в итоге изделие больше оказалось (( делать то что теперь? Обмену изделие не подлежит?? Выкинуть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На момент покупки вы были ознакомлены и согласны с изделием.В данном случае изделие надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.По закону РФ.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 августа 2018

Не первый раз покупаю изделия в магазине Сандайт , но последний раз было просто ужас!!!! Купила Часы мужу , через 1 неделю , там выпала шесяренка , сдала , одобрили обмен . Обменяла на такие же , ровно через неделю , она опять сломались ( выпала секундная стрелка) . Пришла в магазин и решила , что хочу вернуть денежные средства , вошла в положение и сдала на экспертизу . Через 3 недели , пришло смс что одобрено . Пришла , проторчала 1 час , чтоб ко мне кто то подошёл , в итоге старший продавец который меня обслуживал , сказала , что не может вернуть мне деньги и изделия назад я тоже не получу , сказала что с этим разберётся и отправила меня домой . Я потребовала номер директора магазина и с ней договорилась о встречи и что при ней напишу заявления на возврат денежных средств . В итоге обещали что займёт все 2 дня .... Посмотри... Часы покупала 18 июня , сегодня уже 14 августа !!!!! Дурдом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Гузель , 14 августа 2018

Делали заказ на обручальные кольца 04.08.18 сегодня уже 14.08.продавеу сказала придут в течение 4 дней прошло достаточно времени колец нет,ранее заказывала все приходило в срок, очень розачаровпна вашим магазином и самое обидное ваши онлайн консультанты отвечают не корректно, кольца обручальные у нас дата , очень жалко что так относитесь к своим покупателям!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за задержу заказа и доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер заказа? Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 августа 2018

В магазине санлайт были приобретены часы. Радость от покупки была недолгой, через месяц использования часы остановились. Была произведена замена батарейки, но это не спасло ситуацию. Обратившись в магазин, где была совершена покупка, хамоватый продавец рявкнула - гарантия на ваш случац не распространяестя, досвидания. Поясните поведение продавца. И на что же распространяестя гпрантия 6 месяцев?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 августа 2018

Отвратительное обслуживание. Продавец Юнусова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон. Опишите, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Жанна , 13 августа 2018

Безобразие! Заказала кольцо на сайте, был заявлен бриллиант 0.38 карата, звонила, уточняла, сказали, что действительно так, стоит верить. Пришло изделие с бриллиантом 0.21 карат за ту же самую стоимость! Заказ номер 18086502964, артикул 17572. Взяли предоплату 500 рублей, возвращать отказываетесь! Я возмущена! Не верю больше ни вашим заявлениям, ни вашей рекламе! Более вашими услугами пользоваться не намерена, в моём лице вы потеряли постоянного клиента! Эта ситуация повторяется уже второй раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Точная информация указана на бирке. На сайте указано, что в редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 августа 2018

Добрый день! С удовольствием посещала салоны, делала интересные покупки. В прошлом году мне подарили карту на 5 тысяч, но подобрать себе подарок ко Дню рождения не смогла. Продавцы сказали, что действовать карта будет еще год. В этом году я 8 августа, в День рождения, пришла в салон в магазине "Весна", чтобы выбрать подарок, и была очень огорчена тем, что срок действия карты истек. Но на карте не указаны даты использования, поэтому трудно определить срок, если ее подарили, а не приобрел самостоятельно. Получается, что меня оставили без подарка, к сожалению, в День рождения. Что можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, продлить срок действия сертификата нет возможности.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 13 августа 2018

c 08.08.18 не могу получить свой заказ № 78080641161! два раза с невозмутимым видом переносили время передачи в курьерскую службу и доставку. Сегодня снова тишина без всяких причин! Неужели магазин совершенно не волнует получение денег за заказ и собственная репутация????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Доставка запланирована на 14.08.2018 с 9:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 августа 2018

Здравствуйте. Находясь в магазине Sunlight по адресу г. Смоленск, улица 25-Сентября, 35а, ТЦ Макси, 13.08.2018 никто из сотрудников не желал меня обслужить в течение 20 минут. Милые девушки бегали по магазину и отнекивались "сейчас-сейчас". Ужасное обслуживание и отвратительный сервис. Осталась крайне недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 августа 2018

АРТИКУЛ: 59462 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_59462.html) Цена данного изделия в корзине отличается от цены в каталоге в 2 раза

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Стоимость изменяется при выборе размера.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 августа 2018

12.08.18пыталась приобрести серёжки, но столкнулась с неприязнью со стороны продавцов, на мои просьбы оказать помощь, я услышала что у них нет времени, хотя мне казалось ,что они не заняты а спец. делали вид,находясь за стендами и что то перебирая в ящиках, лишь бы не выходить в зал. Мои возмущения они проигнорировали, отвечая достаточно грубо, для людей работающих в торговле.После посещения гипермаркета в ТЦ Авиапарк мне перехотелось больше посещать этот магазин. Я на столько была шокирована хамством, что не успела рассмотреть бейджики сотрудников кот. мне грубили, а просто выбежала, так как со мной был ещё и ребенок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, время обращения а салон.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 августа 2018

Смените транспортную компанию. Вежливо отвечают, работают безобразно. Переделывают время доставки, врут, что курьер не дозвонился, хотя хожу с телефоном в обнимку. Говорят, что курьер перезвонит, этого не происходит. Очень разочарована. Только сегодня после очередной ложи я поняла, что доставку делает не Санлайт , а транспортная компания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 августа 2018

Сегодня в магазине хотела узнать по поводу 30% скидки на день рождения продавец сказала ,что такая скидка не актуальна т.к. идет ликвидация на вопрос "что есть цены без скидки" получила ответ "хит цена тоже не не дают скидки" так зачем было присылать скидку на день рождения если не актуально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! При просмотре на сайте будет указано, что скидка предоставляется с учетом оплаты бонусными баллами.

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 августа 2018

К сожалению мой комментарий удалили!Я всё с тем же вопросом,делала 2 заказа 78080206028 и 78080256699 ещё 2 августа,крайний срок доставки 9 августа и тишина, менеджер уже 10 раз отправлял запрос в логистику по поводу задержки...тишина,не ответа не привета.Что за сервис?Почему такая безответственность?Я заказывала к юбилею подарок,так холатно ещё не где к клиентам не относились,заказ не на маленькую сумму далеко...Как же узнать когда в итоге придет?Настроение изрядно испорченно.Желание что то заказывать вновь отпадает.Очень отвратительно работает доставка.ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ!!!И хотя бы позвонить в таких ситуациях и предупредить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 августа 2018

Здравствуйте! Совершила заказ онлайн. Изделие привезли, все в порядке. Почему теперь я не могу оставить отзыв о приобретенном украшении? В личном кабинете в разделе "Онлайн заказы" мой заказ вообще отсутствует. АРТИКУЛ: 78060 золотое кольцо с фианитами и гранатом Количество: 1 шт. Размер: 15 Цена: 1990 р. Благодарю за помощь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Отзыв Вы можете оставить в разделе "Мои покупки".

Развернуть Свернуть

Анжелика , 13 августа 2018

Добрый день! Приобрела 12.08.2018г в ТЦ Гринвич Екатеринбурге несколько украшений, получила несколько участий в колесе фортуны, за это спасибо. Но странно, что у меня было около 3000 не потраченных бонусов и продавец мне не предложила потратить. Теперь их у меня 7000 как я могу ими распорядиться. Ах, да! Почему то не сказали, что рубины не настоящие, а подделка?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Бонусами Вы можете оплачивать до 30% от стоимости неакционных украшений.На бирке указаны характеристики камня.

Развернуть Свернуть

Роман , 12 августа 2018

12 августа 2018 года мы с девушкой посетили магазин Sunlight в Калининграде в ТЦ Плаза (Ленинский проспект, 30) и были неприятно удивлены обслуживанием в магазине со стороны продавщиц. Девушки неумело справлялись с наплывом покупателей, не проявляли внимание и должное отношение к покупателям (приветливость и тактичность), не реагировали на просьбы обслужить нас (каждый раз подходили к людям, которые стояли в очереди меньше нас). В результате нам пришлось прождать около часа, прежде чем одна из девушек обратила на нас внимание и обслужила нас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 августа 2018

09.08.2018покупала украшение в вашем салоне м. Ваошавская, продавец София очень хорошо проконсультировала. Но почему то мою покупку на кассе на себя пробила другая девушка, почему так происходит в вашем салоне? На сколько я знаю зарплата продавца начисляется с продаж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 августа 2018

Здравствуйте! Являясь постоянным клиентом вашей сети, 10августа 2018 года в очередной раз зашла себя побаловать покупкой в салон г Тольятти в Парк Хаусе. Доброжелательная продавец достаточно быстро подобрала мне часы. Единственный момент, это великоватый браслет, на что девушка заверила меня о возможности в салоне за пару минут убрать лишние звенья. После оплаты покупки(13:27) мне было сказано, что к сожалению девушка, которая это делает, уже ушла домой (странно, но ладно) и что я могу в любое время прийти и мне сделают по руке. На следующий день я приехала в данный салон. Не увидев именно того продавца, обратилась к другому. На что мне ответили : ой, да приходите завтра, послезавтра, через полгода, что это очень долго, сложно, и девушка, которая это в состоянии сделать, очень,ну просто очень занята. Да,конечно, понимаю, а как же? ликвидация магазина, куча клиентов, а я просто так прогуляться пришла)))Когда я перестала улыбаться и спросила, зачем мне тогда было обещать услугу, я бы просто эти часы не купила, то стоящая рядом девушка( видимо рангом выше) сквозь зубы сказала оставить часы, она сделает. В общем через 2 часа придя в салон, постояла, подождала, встретилась глазами с той девушкой ,которая взялась сделать и которая исчезла куда-то сразу, обратилась к другому продавцу. В итоге браслет мне не сделали, настроение на нуле, и дело не в стоимости услуг ювелира, к которому обращусь. Дело в отношении к клиентам!!!Очень неприятно , что когда ты стоишь с кошельком. получаешь улыбку, а как выполнить обещанное, так с тобой разговаривают через губу. Советую руководству более тщательно подходить к подбору продавцов, ведь они продают красивые украшения, а не колбасу на базаре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 августа 2018

Такого обслуживания гадкого, хамского, безразличного, не организованного как в магазине на Лентнском (около метро) я не встречала!!!!!!! С таким подходом к клеентам не удевительно, что Ваши магазины закрываются!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, что произошло в салоне?

Развернуть Свернуть

Мария , 12 августа 2018

Самый ужасный магазин, долгое обслуживание, не желание сотрудников быстро выполнять работы, компьютеры виснут, ничего не делается, не советую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталия Николаевна , 12 августа 2018

Здравствуйте, с недавних пор я являюсь вашим клиентом! К сожелению только в 2017 году открыла для себя ваш магазин, и представьте мою радость когда я узнала о том что вы являетесь партером карты рассрочки Хоум кредит!!! Покупки в вашем магазине была для меня радость, а вчера я узнала вы больше не партнёр этого банка, очень жаль!!! Вы лишились меня как клиента и ещё многих клиентов по моему предположению, так как например магазин 585 или золотой или Пандора или Московский ювелирный партнёры этого банка. Теперь мои покупки будут в этих магазинах, потому что они выгодны для меня!!!! И ещё совершая вчера последние покупку в вашем магазине в г. Псков ТД Максимум была крайне удивлена поведением продавцов, грубые, невежливые, нерасторопные! И каково было мое удивление и на просьбу продавца поставить я им в приложении 5 ! За что? За то что я ждала 30 минут, что бы на меня обратили внимания, или мне говорили что таких серёжек нет в наличии, а я их вижу на витрине! Просто продавец даже не знает где находится товар у него в магазине и врёт, что его нет!!! Ужас!!! Я конечно понимаю, что этот магазин закрывается, но вот во втором магазине в Пик 60 тоже в г. Пскове, продавецы очень вежливы, всегда поможет с выбором, и неважно покупаешь ли ты серьги с бриллиантами или серебряное кольцо за 1000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия Николаевна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 12 августа 2018

Добрый день! Пол часа назад в магазине санлайт, находящийся в г. Красногорск, тц Красный кит НАС просто не обслужил продавец, которая была одна без сменщика, мы заняли очередь, долго ждали и когда подошла наша, она просто сказала ждите еще и предпочла уйти к другому покупателю. Скажите, что за скотское отношение в данном магазине, почему нет смены??? Примите меры в конце концов и обучите продавцов, чтобы они были более граммотные и уважительно относились к покупателю!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Кристина , 12 августа 2018

12.08.2018 г. посетила магазин в г. Челябинск по адресу Артиллерийская 102 (трк Горки). Приехала специально за 100 км, чтобы приобрести часы (Арт. 59789). Наличие предварительно проверила на сайте. На остатках в магазине они есть, а по факту продавцы мне только руками развели, весь магазин перерыли, а часов не нашли. Ушла ни с чем. Если это нормальная практика в работе магазина, то я сюда больше ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Каролина , 12 августа 2018

Ужасная работа сотрудников магазина в городе Новосибирск, по адресу Красный проспект 101( тц Роял парк) Работают очень медленно, нужно стоять в очереди около 40 минут что бы купить товар! Так же уже не первый раз, приложение магазина показывает абсолютно не актуальную информацию о наличии товара! Сегодня 12.08.2018 я хотела приобрести часы артикул 61311, перед поездкой в магазин ещё раз зашла в приложение что бы убедиться что товар есть в наличии в магазине по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект 101, в приложении отобразилась информация что товар находиться в наличии. Когда я приехала в данный магазин, мне пришлось ждать, пока освободиться консультант, в магазине очередь уже собралась из покупателей,когда я дождалась консультанта, меня ждал ещё один шок, сообщив артикул товара который был мне нужен, консультант не делая никаких движений сообщила мне что якобы товар находится в браке и продать они его не могут!!! У меня вопрос, почему мне даже не показали этот товар, не объяснили в чем именно брак, возможно если бы он был не совсем значительный, я бы купила все равно, но консультант не смогла мне толком ничего сообщить! И мне абсолютно не понятно каким образом она решила или узнала что товар в браке, она даже не искала его, просто по взгляду сделала такой вывод! Чудеса! В общем, сложилось очень негативное мнение о самом магазине, о работе мобильного приложения в котором предоставленна ложная информация о товаре, очень медленная работа консультантов.. Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Каролина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 августа 2018

Сегодня посетила салон в ТРК Меганоме г. Симферополь. То что происходит в зале не передать словами!!! Объявили о ликвидации, заведомо подняв цены на изделия!!! Это ладно, маркетинг! Умный разберётся в цене за грамм. Хотя все продавцы открыто заявляют , что никакого закрытия не будет, просто переезд. Но!!!! Если уж Вы, господа хозяева такое устраиваете позаботьтесь хотя бы о Ваших покупателях. Сотрудников мало, ходят как сонные мухи, не дождёшься и не дозавешься. Покупатели нервничают, стоят в такой духоте, что аж одной даме стало плохо на кассе! Просто упала в обморок. При этом в других салонах и магазинах работают кондиционеры. Зарабатывая такие деньги на людях, любящих украшения, думаю можно позаботиться об их комфортном нахождении в магазине. Не думаю, что содержание данной точки в Крыму не выгодно. Очереди всегда, да и удобно при онлайн заказах. Поэтому очень бы хотелось что б обслуживающий персонал был поактивнее и повежливее.Мне сегодня повезло с продавцом, очень приятная девочка. А вот многие уходили ругаясь, особенно те кто был с нетерпеливыми мужчинами, которые как правило все это и оплачивают!!! Надеюсь магазин не закроют а наоборот улучшат!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 11 августа 2018

Покупала у вас 31.12.2017в Нижнем Новгороде в ТЦ Рио кольцо с бриллиантам, срок гарантии магазина 6 месяцев, гарантия прошла 1.5 месяца назад, бриллиант вылетает. На сколько я знаю, камни сами не вылетают. На вопрос в магазине ссылаются только на гарантию. Есть ЗПП и тогда обращаться к ним будем и в суд. Раз у Вас никто не может предоставить нормально информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Катерина , 11 августа 2018

Отвратительное обслуживание в магазине г.Волгограда в "Европа" Сити Молл. Сегодня была там с детьми,хотела купить дочери серьги, долго никто не подходил потом появилась девушка которая ничего не знает, сказала что позовет кого-то другого,этого другого мы ждали ещё дольше (я стою с двумя маленькими детьми)!!!! А когда к нам все таки направилась девушка, сразу захотелось сбежать, что я собственно и сделала. Девушка была с таким злым лицом и с таким гонором что стало очень страшно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Римма , 11 августа 2018

Впервые сделала покупку в магазине (хотела порадовать очень дорогого мне человека), в итоге полное разочарование. купила часы и сразу их не проверила т.к торопилась, продавец не стала себя затруднять и проверять, что полагаю входит в ее обязанности, а если купила не проверила и ушла, то все далее уже только мои проблемы, а не проблемы магазина. Вообщем часы не ходят, представьте мое состояние, когда человек звонит мне и сообщает что подарок неисправен, часы стоят, виноват магазин, стыдно мне, неловко и ужасно. Сколько раз звонила на горячую линию, нервы потраченные зря. Сходила в магазин, предлагают мне ремонт, интересно зачем мне ремонт нового изделия и зачем мне эти часы после ремонта если я приобретала новые?!! вот сижу и думаю оно мне надо было, связываться с этим санлайтом?? Оформила возврат, по истечении 20 дней, звоню на горячую линию, заявка еще даже не принята в обработку!!! Это как? это значит им просто по барабану и никого не волнует, что люди ждут и переживают, что подарок не могу подарить уже 2 месяца. А теперь еще выясняется, что магазин санлайт в нашем городе закрывают и кто мне вернет товар? Где гарантия что товар будет исправный? кто вернет мне потерянное время и средства? Где мне искать мой товар после закрытия магазина? в итоге мне еще нужно будет бегать и искать где его забрать??? Так обидно(( никогда больше ничего тут не буду приобретать и никому не советую. ужасный сервис и качество

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 августа 2018

Здравствуйте, была в магазине sunlight 11.08.2018. гор. Челябинск в ТРК Алмаз столько продавцов и ни кто не подошёл что банк проконсультировать хотя я спрашивала продавцов,хотя народу было очень мало, так и не купила что хотела ушла. Очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 августа 2018

Добрый день! Сегодня 11.08. 2018 г. посетила Вашу сеть салонов в последний раз!!! Удивило обслуживание на уровне: "Пошел на фиг". Являюсь постоянным клиентом, было желание порадовать себя новым аксессуаром, но к сожалению меня проигнорировали, при обращении к продавцу-консультанту получила хамский ответ и отказ в обслуживании (продавец-консультант Мария ТРЦ Гринвич 11.08.2018. г. время около 15-00). Являюсь Вашим постоянным клиентом, возвращаться в Вашу сеть в связи с данной ситуацией желание не возникает. Прощайте...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста ваш номер телефона. Мы передадим информацию в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 августа 2018

Здравствуйте! 04.08.2018 купила в ТЦ Муравей г.Н.Новгород серебряное кольцо с янтарем (оно было под заказ). Когда определялась с размером (16.5 или17) продавец посоветовала взять 17, я согласилась. Когда заказ пришел, кольцо было немного великовато, продавец это заметила, но сказала, что ничего страшного нет, кольцо можно убавить. В итоге я купила кольцо 17 р-ра, однако в ювелирных мастерских сказали, что такие кольцо убавлять не целесообразно, т.к. это очень дорого и очень сложно (по стоимости +/- 1000 рублей, а само кольцо стоит 1700 рублей). В мастерской сказали,что проще и дешевле кольцо раскатать по-больше, чем убавлять его. 11.08.2018 г я приехала обратно в магазин с просьбой обменять мне его на 16,5 р-р (бирка с кольца не снята, чек имеется), но, к сожалению, директор магазина мне отказала, несмотря на то, что сама же мне и советовала взять именно 17 р-р. У меня из данной коллекции серьги и подвеска, поэтому кольцо очень-очень ждала. В итоге оказалась очень расстроена, т.к. пострадала из-за некомпетентности сотрудников. Кольцо вроде-бы есть, но носить я его не могу...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 августа 2018

Мой молодой человек давно обещал мне подарить часы, а так как наши вкусы различаются, то пришли к выводу, что пойдем выбирать вместе. В общем, пришли мы в магазин, который находится в ТЦ Лапландия г.Кемерово. Атмосферу просто не передать словами! Светло, уютно, чисто...Но через 5 минут мое мнение изменилось совсем в противоположную сторону. Подхожу на кассу к девушке, которая уже освободилась и прошу ее помощи в выборе часиков. На просьбу о помощи она отвечает мне высокомерным взглядом,осмотрев с головы до ног, и репликой "Я очень занята! Мне некогда!". Тут же уходит к другому человеку, который вообще не звал консультанта. Вывод этой всей истории таков: до слез меня довели( я сразу выбежала из магазина, так как слезы покатились по щекам ручьями),часы мы не купили. К сожалению, я не знаю имени девушки, но внешность запомнилась отлично. Маленький рост, рыжие волосы, проблемы с речью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим свои извинения. Уточните пожалуйста, когда точно вы были в салоне?

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 августа 2018

Зашла сегодня в магазин на Домодедовской,хотела купить в подарок пару колечек(уже давно выбрала),на сайте видела,что они есть в данном магазине. Разочарованию моему нет предела,продавцы не хотят обслуживать покупателей.Подошла к одной девушке с просьбой помочь с покупкой,услышала в ответ,что с золотом она не работает и мне лучше поискать другого продавца. Обратилась ко второй,в ответ слышу те же самые слова. Никто почему то не хочет работать именно с золотыми изделиями,хотя работой в этот момент не были загружены,у обеих не было покупателей. Понимаю,что магазин закрывают и на распродаже много людей,но когда приходишь за определенным товаром и тебя культурно отсылают подальше-это очень некрасиво. Обидно,что ушла с пустыми руками и испорченным настроением, не хочу больше заходить в магазин. Раньше было жалко,что магазин закрывают,теперь жалости нет никакой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 августа 2018

мне очень нравится ваш магазин в трц"Щука", там очень внимательные , приветливые продавцы,девочки очень стараются помочь каждому клиенту,но в последний мой визит,все впечатление мне испортила директор ,так у нее было написано на бейдже,я пришла за советом,она не выслушав,стала меня обвинять ,мол виновата сама,девочки-продавцы пытались сгладить ее ответ,и пренебрежение к клиенту,но осадок остался,а так не хочется меня магазин. я ваш постоянный клиент , и никогда у меня не было такого .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста когда вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Григорий , 11 августа 2018

04 августа 2018 купили жене серебряное кольцо S51057-K9W-01 с фианитами артикул 64187289. На утро жена заметила, что на кольце не хватает около 10% камней. Отвезли в магазин SL в ТРЦ Акварель г. Волгоград, где покупали, и сдали кольцо на проверку качества. 10 августа ей позвонили, сказали забрать кольцо, в возврате отказано. 11 августа мы приехали в магазин, нам целый час не могли отдать кольцо из-за отсутствия документов (акта проверки качества). В итоге продавец распечатала Акт о несоответствии указанных данных при приёмке брака от клиента, где сама поставила три разных росписи за сотрудников ООО Вектор и поставила печать магазина ООО Солнечный свет. Нам остаётся теперь привлечь Комитет по Защите Прав Потребителей и обратиться с исковым заявлением в суд. Звонок Девизиональному директору ничего не изменил, хотя она сама принимала наше кольцо на проверку качества и заполняла форму, что мех. повреждений нет - выпала вставка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена вышестоящему руководству.

Развернуть Свернуть

Игорь , 11 августа 2018

Посетил Ваш магазин в торговом центре"РУБИН"-07.08.2018года.Где ценник на цепочку из белого золота весом в 10 грамм,составлял 32 с чем то тысячи рублей.Далее посетил этот же магазин 09.08.2018года с целью покупки понравившейся мне цепочки.Однако каково было моё удивление,когда я увидел эту же цепочку,но уже по стоимости....52 тысячи рублей.То есть цена заинтересовавшего экземпляра подросла за менее чем двое суток- на 20 тысяч рублей.Крайне интеоесная политика цен в Вашем фмлиале....есть спрос,есть...ПОДОРОЖАНИЕ!!!При этом продавец разъяснила,что это ценник" завалился "от другого украшения.Но ни чего подобного в данной ценовой категории,из 4-х либо 5-ти представленых вниманию клиентов украшений и находящихся на одной вертикальной подставке,не имелось.Кроме того расположение данной цепочки находилась выше других экземпляров..Таким образом Ваш магазин оставил лишь разочарование.5-ть тысяч рублей, за один грамм золота....!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Мы по прежнему стараемся удерживать цены на доступном уровне, предлагая при этом огромный выбор из тысячи украшений.

Развернуть Свернуть

Елена Сергеевна , 11 августа 2018

Доброго времени суток!Сегодня(11.08.18 г) была в вашем магазине на Русской,такого безразличия со стороны продавцов я еще не видела!В огромном магазине было 3 клиента,5 продавцов консультантов,3 раза пытались обратить на себя внимание-безрезультатно...Неудивительно,что именно этот магазин закрывается!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей