Отзывы о SUNLIGHT — страница 412

Наталия , 16 августа 2018

Добрый день! 15 августа была в магазине в Мега Дыбенко, не ожидала, что в вашей компании стандарты обслуживания действуют на покупателей выборочно. Простояла в ожидании консультанта 30 минут, за это время два сотрудника удалились в подсобное помещение, два консультанта усердно работали с двумя покупателями, останавливаясь на примерку у каждой витрины,надеюсь их усердие отразилось в размере чека. Вот только этого усердия не осталось на третьего покупателя, которым я и оказалась. Впечатление - грубый, бестактный персонал, чрезмерно долгое ожидание в очереди.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 августа 2018

Доброго времени суток! Сделала вчера несколько покупок. Давно мечтала купить себе украшения. К сожалению, моя радость была омрачена некрасивым поступком продавца г-жи Волынкиной. Она, безусловно заметила, что у меня проблема со зрением, и обсчитала меня. Особенно неприятно, потому что она была такой милой, демонстрируя нам изделия. Галина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с данной ситуацией.Не могли бы вы прислать нам на эл. адрес ask@love-sl.ru фото чека, бирку купленного изделия и уточнить ваш номер телефона? Мы обязательно направим претензию в салон директору.

Развернуть Свернуть

Вероника Шамайская , 15 августа 2018

Сегодня примерно в 19:45-19:50 я посетила магазин Санлайт в городе Воронеж , в тц Галерея Чижова , прождала более 10 мин пока ко мне обратиться продавец , после длительного ожидания ко мне повернулась девушка по имени Наталья , волосы белые распущенные, стрижка каре , с вопросом что мне подсказать , я попросила показать товар с витрины , после чего продавец продолжила заниматься своим делом, рядом стоящая девушка Ирина , с тату около шеи , сказала , что меня обслужит другой продавец , когда закончит обслуживание других клиентов и мне необходимо ждать , я подождала ещё несколько минут и ушла , пришлось вернуться снова в магазин за товаром , прошу принять меры , так как я являюсь вышитом постоянным клиентом и не раз мне пришлось с этим сталкиваться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Валерия , 15 августа 2018

Здравствуйте, сегодня искала сережки для дочки,потому что одну потеряли. Выбрала те же что и были, а покупала в SUNLIGHT , они очень классные и удобные. Зашла на сайт , нашла их, они были по акции 414 р. но поехав в магазин, они оказались за 590, что за...?! простите , но не очень приятно ,хоть сумма не большая, но возмутило

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста артикул с бирки и номер телефона с которого проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Саида , 15 августа 2018

Здравствуйте Меня зовут Саида,Я хочу сказать ТЦ Колунбус есть магазин Санлайт.Где я переодически покупаю украшенные,всегда остаюсь не довольна обслуживание продавцов.Они грубые,не приветливые,На вопросы не хотят отвечать, в общем полный ноль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните когда вы посещали салон?

Развернуть Свернуть

ольга , 15 августа 2018

9 августа 2018г. сделала онлайн заказ № 78080968488 с итоговой стоимостью покупки серебряного кольца с фианитами 1345рублей. Дата бесплатной доставки 15 августа. Позвонила на горячую линию уточнить когда будет доставлено. Сказали уточнят и перевознят. Позвонил менеджер и сказал, что забыли сделать курьерскую доставку и нужно перезаказывать или ждать. Я рассчитывала, что изделие к субботе у меня уже будет, а теперь очень растроена. Прошу сообщить о точной дате доставки товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ориентировочная дата доставки у вас указана 18.08.2018

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 августа 2018

6 августа 2018 года я посетила салон "Санлайт" по адресу: Нижегородская обл, г.Дзержинск, ЦУМ с целью приобрести ювелирное украшение на день рождения (11 августа). При выборе покупки продавцу (имя я не запомнила) был задан вопрос -какое украшение предоставляется ко дню рождения в соответствии с политикой вашего магазина. На это мне был предоставлен ответ что никакое. На следующий вопрос-как же так, об этом указано на сайте, плюс я общалась со службой поддержки где мне подтвердили мои привилегии ко дню рождения, продавец заявила, что она про это ничего не знает, слышит первый раз и т.д. На мой взгляд она меня вводила в заблуждение, или занималась мошенничеством. Прошу пояснить данную ситуацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста номер телефона ваш.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 августа 2018

15.08.18 в раоне 14:00 Пришли в магазин по адресу г.Новокузнецк, ул.Кирова 61 (ТЦ СитиМолл), ждали пока освободится продавец, позвали когда она освободилась, но девушка посмотрела на нас развернулась и ушла, стояли около 15 минут, ни кто на нас не обратил внимание, ушли. После обсуждения со знакомыми, многие подтвердили, что уровень обслуживания в этом магазине "хромает". Больше не придем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 августа 2018

Добрый день! Осталась крайне недовольна посещением магазина в мкр.1 города Нефтеюганска! 15 минут ждала одного из консультантов, на просьбу показать товар отвечали коротко: не видите? Я работаю с клиентом! Или просто проходили мимо! А я разве не Клиент? Хотя в этот раз я им так и не стала из за абсолютно неклиентоориентированных продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

анжелика , 15 августа 2018

Добрый день. почему то проигнорировали мой отзыв, оставленный от 13.08.2018г. или Вы только положительные отзывы выкладываете? Большая просьба ответить на мои вопросы: Почему при покупке изделий, продавец умолчала, что я могу воспользоваться бонусами? Можно ли получить компенсацию? Как я смогу воспользоваться бонусами и когда они сгорают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка и артикул с бирки.Мы направим запрос на уточнение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 августа 2018

Добрый день! 04 августа примерно в 14 часов я пришла в магазин "Санлайт", расположенный в ТЦ "Гранд Сити" у метро "Площадь Ильича" в Москве, чтобы получить в подарок подвеску по акции от компании "Русская нива". При себе у меня была упаковочная коробочка от торта, на которой я прочла о проходящей акции. Я обратилась к продавцу магазина "Санлайт" Ольге с вопросом, могу ли я получить подвеску по данной акции. Ольга сразу же указала мне, что мусор они не возьмут, у них нет мусорки, что надо было вырезать стикер с коробочки дома. Я сказала, что у меня с собой нет ножниц и спросила,что мне теперь из-за этого домой идти? Ольга с недовольным видом положила передо мной на прилавок ножницы и занялась другим клиентом. Я спросила ее, что именно я должна вырезать с коробочки. Ольга, вместо того, чтобы просто показать, с презрительным видом и в каком-то возмущении спросила меня, читала ли я условия акции. Я сделала ей замечание о невежливости с клиентами. Она возмущенно ответила мне, чем же это она не вежлива. В итоге я стояла у прилавка более 10 минут, чтобы получить подвеску. О том, что мне пора уже выдать подарок, Ольге указала другая девушка-продавец, сказав, что я уже давно стою. Ольга все это время на меня вообще не обращала внимания. Мусор от коробочки я забрала с собой, но больше в этот магазин никогда не приду и никому не порекомендую. Ольга отбила всякое желание посещать не только этот магазин, а магазины сети в принципе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Екатерина Блинов , 15 августа 2018

Здравствуйте! Я посещала магазин Санлайт в Колумбусе (Москва)11.08.18. Хотела примерить и приобрести серьги из серебра, однако, я этого сделать не смогла. На просьбу показать мне изделия, я в ответ получала хамский ответ "я занята, ждите" от всех сотрудниц данного магазина, хотя не все сотрудники были заняты, а изображали деятельность, либо общались с коллегами. Я прождала 15 минут в ожидании помощи и снова подошла к консультанту, чтобы попросить помощь, однако я так же получила отрицательный ответ. В итоге я ушла без покупки, в плохом настроении и впечатлении от магазина. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

анна , 15 августа 2018

Д.день.Вчера 14.08 заехала в магазин ТРЦ.Меганом-это ужас.Насколько мне нравился магазин когда открылся и насколько поменялось отношение продавцов к клиентов при закрытии.Они даже не слушают клиентов.Очередь неимоверная.На просьбу помочь.Я обратилась к главному,на что она мне с недовольным лицом ответила.Вы что не видете что у нас дурдом.Если вы устраиваете такой ажиатаж в магазине,то обеспечте продавцами.Если вы начали красиво свою работу,значит надо красиво ее завершать!!!! При открытии нового магазина даже не захочется туда идти.Я получила разочарование.Желаю вам больше работать с персоналом в плане обслуживания клиентов от начала и до конца!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Хуршеда , 14 августа 2018

Добрый день. Купила вашем магазине а точнне 13.08.2018 года время покупки 19.25 гдето. в городе Липецк Трц Ривьера часы и кольцо. При оплате продавец не спросила мой номер телефона для начисленте бонусов. Хлтя я спросила номер телефона почему непишите на что она сказала что ненадо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните артикул с бирки изделия, которое вы приобретали?

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 августа 2018

Добрый день делала заказ,как я уже не раз писала 78080256699 78080206028 тел 89851908072 и до сих пор мне не кто не позвонил так как задержка больше 5 дней,остовляли заявку в логистику уже не раз и уже далеко больше обеденных 2 дней я жду что мне позвонят и объяснят причину задержки.В чем дело можно узнать?Большей холатности я не встречала!!!Огромная просьба можно не кормить завтраками по накатанной схеме,а разобраться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за длительное ожидания. По вашим заказам был направлен запрос. Как только мы получим ответ, обязательно с вами свяжемся.Еще раз примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 августа 2018

Добрый вечер! Крайне возмущена работниками магазина Санлайт, расположенном в г.Новосибирск в торг.комплексе ,,Ройал парк». 14.08.18 пришла в данный магазин в ломбард на скупку золота.Ждала сотрудника минут 20(ну это еще ладно).Подала девушке золото(серьги 2 шт), попросила оценить и сказать стоимость.Девушка внимательно посмотрела и написала на листочке скупка 4700(плюс минус 50рублей заметьте),а если обмен на их золото, то 5000 и отдала мне этот листочек.Я поблагодарила, поехала домой за паспортом. Приезжаю в19.45 девушка занята, я предупредила,что жду ее. Девушка обслуживает других клиентов, даже кто пришел позже меня( да ладно покупка золота для них важней). Жду....И вот чудо девушка приняла меня в 20.35!!(50 минут ожидания).Если бы все прошло гладко я бы не писала этот отзыв.Она также посмотрела,убрала сказала пойдемте на кассу.Взяла мой паспорт вбила все данные и говорит 3586!!!!!!Что????????Я стояла в очереди почти час, ездила домой, а мне сумму говорят на 1200 меньше озвученнной......Администрация подскажите пожалуйста как работает ваш персонал??? Разберитесь в его компетенции!!! Так нельзя!!!!!!! Хотела браслет у вас еще купить, но после всего этого убежала из этого дурдома!!!!! Больше туда ни ногой!!!!! И не советую другим если уважаете себя и цените свое время. Надеюсь данный отзыв не останется незамеченным. Со мной работала девушка высокая с черными волосами, мне сказали она там единственная по ломбарду,имя не знаю,т.к бейджика у нее не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Клара , 14 августа 2018

Стою в магазине в мена Дыбенко и меня игнорируют уже 20 минут все продавцы, на мои просьбы показать мне товар реакции нет!Адмиристрация ноль реакции, продавцы стоят без дела!очень не приятно, не профессионально

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните ваш актуальный номер телефона.

Развернуть Свернуть

Алла , 14 августа 2018

Часто покупала товары в Sunlight, но последний случай вывел меня из себя так, что больше никогда не буду посещать подобное заведение.Несколько месяцев назад, я купила часы,но они у них оказались бракованные (застежка сломана).Аналогичных часов не было...поэтому я попросила вернуть деньги.Деньги вернуть мне отказались.Предложили подарочную карту,туда же и перевели эту сумму 1490 р. В свой день рождение мне прислали СМС с якобы как скидкой на любой товар.Я собрала подаренные денежки и....отправилась в магазин . Сначала я почти 35 мин ожидала консультанта(так как все были заняты).Потом на выбранные две пары сережек, я предъявила свой промокод на скидку в день рожденье ,мне отказали причем очень грубо.У них уже была распродажа и мой промокод не имел никакого значения.Когда я предъявила подарочную карту,меня "обрадовали",мол денег на ней нет,хотя она действующая (до 26.12.2018) .Я вся в негодовании стала задавать вопросы,а куда же делась моя сумма переведенная за часы?????Так как часы изъяли. День рожденье был ИСПОРЧЕН полностью!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения, за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка также номер подарочной карты.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 августа 2018

Выбирала себе кольцо, выбрала, попросила продавца отнести на кассу! Показала ей что выбираю! На кассе я не проверила что она мне положила и расчихалась, а когда приехала домой, обнаружила что мне положили не то кольцо! Возврата и обмена в магазине нет! Как быть в таком случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста в каком салоне и когда вы приобретали изделие?

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 августа 2018

Вчера приобрела браслет. Пришла с образцом чтоб понять какой размер. Продавцу показала образец она посетила и продала украшение. Придя домой я обнаружила что приобретение изделие больше образца! Что делать? Пишу в поддержку в личном кабинете задаю вопросы в мнев ответ: доброе утро.. добрый день! И отаета никакого. Я ж образец принесла и продавец его менила в в итоге изделие больше оказалось (( делать то что теперь? Обмену изделие не подлежит?? Выкинуть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На момент покупки вы были ознакомлены и согласны с изделием.В данном случае изделие надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.По закону РФ.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 августа 2018

Не первый раз покупаю изделия в магазине Сандайт , но последний раз было просто ужас!!!! Купила Часы мужу , через 1 неделю , там выпала шесяренка , сдала , одобрили обмен . Обменяла на такие же , ровно через неделю , она опять сломались ( выпала секундная стрелка) . Пришла в магазин и решила , что хочу вернуть денежные средства , вошла в положение и сдала на экспертизу . Через 3 недели , пришло смс что одобрено . Пришла , проторчала 1 час , чтоб ко мне кто то подошёл , в итоге старший продавец который меня обслуживал , сказала , что не может вернуть мне деньги и изделия назад я тоже не получу , сказала что с этим разберётся и отправила меня домой . Я потребовала номер директора магазина и с ней договорилась о встречи и что при ней напишу заявления на возврат денежных средств . В итоге обещали что займёт все 2 дня .... Посмотри... Часы покупала 18 июня , сегодня уже 14 августа !!!!! Дурдом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Гузель , 14 августа 2018

Делали заказ на обручальные кольца 04.08.18 сегодня уже 14.08.продавеу сказала придут в течение 4 дней прошло достаточно времени колец нет,ранее заказывала все приходило в срок, очень розачаровпна вашим магазином и самое обидное ваши онлайн консультанты отвечают не корректно, кольца обручальные у нас дата , очень жалко что так относитесь к своим покупателям!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за задержу заказа и доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер заказа? Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 августа 2018

В магазине санлайт были приобретены часы. Радость от покупки была недолгой, через месяц использования часы остановились. Была произведена замена батарейки, но это не спасло ситуацию. Обратившись в магазин, где была совершена покупка, хамоватый продавец рявкнула - гарантия на ваш случац не распространяестя, досвидания. Поясните поведение продавца. И на что же распространяестя гпрантия 6 месяцев?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 августа 2018

Отвратительное обслуживание. Продавец Юнусова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон. Опишите, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Жанна , 13 августа 2018

Безобразие! Заказала кольцо на сайте, был заявлен бриллиант 0.38 карата, звонила, уточняла, сказали, что действительно так, стоит верить. Пришло изделие с бриллиантом 0.21 карат за ту же самую стоимость! Заказ номер 18086502964, артикул 17572. Взяли предоплату 500 рублей, возвращать отказываетесь! Я возмущена! Не верю больше ни вашим заявлениям, ни вашей рекламе! Более вашими услугами пользоваться не намерена, в моём лице вы потеряли постоянного клиента! Эта ситуация повторяется уже второй раз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Точная информация указана на бирке. На сайте указано, что в редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 августа 2018

Добрый день! С удовольствием посещала салоны, делала интересные покупки. В прошлом году мне подарили карту на 5 тысяч, но подобрать себе подарок ко Дню рождения не смогла. Продавцы сказали, что действовать карта будет еще год. В этом году я 8 августа, в День рождения, пришла в салон в магазине "Весна", чтобы выбрать подарок, и была очень огорчена тем, что срок действия карты истек. Но на карте не указаны даты использования, поэтому трудно определить срок, если ее подарили, а не приобрел самостоятельно. Получается, что меня оставили без подарка, к сожалению, в День рождения. Что можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, продлить срок действия сертификата нет возможности.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 13 августа 2018

c 08.08.18 не могу получить свой заказ № 78080641161! два раза с невозмутимым видом переносили время передачи в курьерскую службу и доставку. Сегодня снова тишина без всяких причин! Неужели магазин совершенно не волнует получение денег за заказ и собственная репутация????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Доставка запланирована на 14.08.2018 с 9:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 августа 2018

Здравствуйте. Находясь в магазине Sunlight по адресу г. Смоленск, улица 25-Сентября, 35а, ТЦ Макси, 13.08.2018 никто из сотрудников не желал меня обслужить в течение 20 минут. Милые девушки бегали по магазину и отнекивались "сейчас-сейчас". Ужасное обслуживание и отвратительный сервис. Осталась крайне недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 августа 2018

АРТИКУЛ: 59462 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_59462.html) Цена данного изделия в корзине отличается от цены в каталоге в 2 раза

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Стоимость изменяется при выборе размера.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 августа 2018

12.08.18пыталась приобрести серёжки, но столкнулась с неприязнью со стороны продавцов, на мои просьбы оказать помощь, я услышала что у них нет времени, хотя мне казалось ,что они не заняты а спец. делали вид,находясь за стендами и что то перебирая в ящиках, лишь бы не выходить в зал. Мои возмущения они проигнорировали, отвечая достаточно грубо, для людей работающих в торговле.После посещения гипермаркета в ТЦ Авиапарк мне перехотелось больше посещать этот магазин. Я на столько была шокирована хамством, что не успела рассмотреть бейджики сотрудников кот. мне грубили, а просто выбежала, так как со мной был ещё и ребенок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, время обращения а салон.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 августа 2018

Смените транспортную компанию. Вежливо отвечают, работают безобразно. Переделывают время доставки, врут, что курьер не дозвонился, хотя хожу с телефоном в обнимку. Говорят, что курьер перезвонит, этого не происходит. Очень разочарована. Только сегодня после очередной ложи я поняла, что доставку делает не Санлайт , а транспортная компания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 августа 2018

Сегодня в магазине хотела узнать по поводу 30% скидки на день рождения продавец сказала ,что такая скидка не актуальна т.к. идет ликвидация на вопрос "что есть цены без скидки" получила ответ "хит цена тоже не не дают скидки" так зачем было присылать скидку на день рождения если не актуально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! При просмотре на сайте будет указано, что скидка предоставляется с учетом оплаты бонусными баллами.

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 августа 2018

К сожалению мой комментарий удалили!Я всё с тем же вопросом,делала 2 заказа 78080206028 и 78080256699 ещё 2 августа,крайний срок доставки 9 августа и тишина, менеджер уже 10 раз отправлял запрос в логистику по поводу задержки...тишина,не ответа не привета.Что за сервис?Почему такая безответственность?Я заказывала к юбилею подарок,так холатно ещё не где к клиентам не относились,заказ не на маленькую сумму далеко...Как же узнать когда в итоге придет?Настроение изрядно испорченно.Желание что то заказывать вновь отпадает.Очень отвратительно работает доставка.ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ!!!И хотя бы позвонить в таких ситуациях и предупредить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 августа 2018

Здравствуйте! Совершила заказ онлайн. Изделие привезли, все в порядке. Почему теперь я не могу оставить отзыв о приобретенном украшении? В личном кабинете в разделе "Онлайн заказы" мой заказ вообще отсутствует. АРТИКУЛ: 78060 золотое кольцо с фианитами и гранатом Количество: 1 шт. Размер: 15 Цена: 1990 р. Благодарю за помощь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Отзыв Вы можете оставить в разделе "Мои покупки".

Развернуть Свернуть

Анжелика , 13 августа 2018

Добрый день! Приобрела 12.08.2018г в ТЦ Гринвич Екатеринбурге несколько украшений, получила несколько участий в колесе фортуны, за это спасибо. Но странно, что у меня было около 3000 не потраченных бонусов и продавец мне не предложила потратить. Теперь их у меня 7000 как я могу ими распорядиться. Ах, да! Почему то не сказали, что рубины не настоящие, а подделка?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Бонусами Вы можете оплачивать до 30% от стоимости неакционных украшений.На бирке указаны характеристики камня.

Развернуть Свернуть

Роман , 12 августа 2018

12 августа 2018 года мы с девушкой посетили магазин Sunlight в Калининграде в ТЦ Плаза (Ленинский проспект, 30) и были неприятно удивлены обслуживанием в магазине со стороны продавщиц. Девушки неумело справлялись с наплывом покупателей, не проявляли внимание и должное отношение к покупателям (приветливость и тактичность), не реагировали на просьбы обслужить нас (каждый раз подходили к людям, которые стояли в очереди меньше нас). В результате нам пришлось прождать около часа, прежде чем одна из девушек обратила на нас внимание и обслужила нас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 августа 2018

09.08.2018покупала украшение в вашем салоне м. Ваошавская, продавец София очень хорошо проконсультировала. Но почему то мою покупку на кассе на себя пробила другая девушка, почему так происходит в вашем салоне? На сколько я знаю зарплата продавца начисляется с продаж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 августа 2018

Здравствуйте! Являясь постоянным клиентом вашей сети, 10августа 2018 года в очередной раз зашла себя побаловать покупкой в салон г Тольятти в Парк Хаусе. Доброжелательная продавец достаточно быстро подобрала мне часы. Единственный момент, это великоватый браслет, на что девушка заверила меня о возможности в салоне за пару минут убрать лишние звенья. После оплаты покупки(13:27) мне было сказано, что к сожалению девушка, которая это делает, уже ушла домой (странно, но ладно) и что я могу в любое время прийти и мне сделают по руке. На следующий день я приехала в данный салон. Не увидев именно того продавца, обратилась к другому. На что мне ответили : ой, да приходите завтра, послезавтра, через полгода, что это очень долго, сложно, и девушка, которая это в состоянии сделать, очень,ну просто очень занята. Да,конечно, понимаю, а как же? ликвидация магазина, куча клиентов, а я просто так прогуляться пришла)))Когда я перестала улыбаться и спросила, зачем мне тогда было обещать услугу, я бы просто эти часы не купила, то стоящая рядом девушка( видимо рангом выше) сквозь зубы сказала оставить часы, она сделает. В общем через 2 часа придя в салон, постояла, подождала, встретилась глазами с той девушкой ,которая взялась сделать и которая исчезла куда-то сразу, обратилась к другому продавцу. В итоге браслет мне не сделали, настроение на нуле, и дело не в стоимости услуг ювелира, к которому обращусь. Дело в отношении к клиентам!!!Очень неприятно , что когда ты стоишь с кошельком. получаешь улыбку, а как выполнить обещанное, так с тобой разговаривают через губу. Советую руководству более тщательно подходить к подбору продавцов, ведь они продают красивые украшения, а не колбасу на базаре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 августа 2018

Такого обслуживания гадкого, хамского, безразличного, не организованного как в магазине на Лентнском (около метро) я не встречала!!!!!!! С таким подходом к клеентам не удевительно, что Ваши магазины закрываются!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, что произошло в салоне?

Развернуть Свернуть

Мария , 12 августа 2018

Самый ужасный магазин, долгое обслуживание, не желание сотрудников быстро выполнять работы, компьютеры виснут, ничего не делается, не советую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталия Николаевна , 12 августа 2018

Здравствуйте, с недавних пор я являюсь вашим клиентом! К сожелению только в 2017 году открыла для себя ваш магазин, и представьте мою радость когда я узнала о том что вы являетесь партером карты рассрочки Хоум кредит!!! Покупки в вашем магазине была для меня радость, а вчера я узнала вы больше не партнёр этого банка, очень жаль!!! Вы лишились меня как клиента и ещё многих клиентов по моему предположению, так как например магазин 585 или золотой или Пандора или Московский ювелирный партнёры этого банка. Теперь мои покупки будут в этих магазинах, потому что они выгодны для меня!!!! И ещё совершая вчера последние покупку в вашем магазине в г. Псков ТД Максимум была крайне удивлена поведением продавцов, грубые, невежливые, нерасторопные! И каково было мое удивление и на просьбу продавца поставить я им в приложении 5 ! За что? За то что я ждала 30 минут, что бы на меня обратили внимания, или мне говорили что таких серёжек нет в наличии, а я их вижу на витрине! Просто продавец даже не знает где находится товар у него в магазине и врёт, что его нет!!! Ужас!!! Я конечно понимаю, что этот магазин закрывается, но вот во втором магазине в Пик 60 тоже в г. Пскове, продавецы очень вежливы, всегда поможет с выбором, и неважно покупаешь ли ты серьги с бриллиантами или серебряное кольцо за 1000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия Николаевна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 12 августа 2018

Добрый день! Пол часа назад в магазине санлайт, находящийся в г. Красногорск, тц Красный кит НАС просто не обслужил продавец, которая была одна без сменщика, мы заняли очередь, долго ждали и когда подошла наша, она просто сказала ждите еще и предпочла уйти к другому покупателю. Скажите, что за скотское отношение в данном магазине, почему нет смены??? Примите меры в конце концов и обучите продавцов, чтобы они были более граммотные и уважительно относились к покупателю!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Кристина , 12 августа 2018

12.08.2018 г. посетила магазин в г. Челябинск по адресу Артиллерийская 102 (трк Горки). Приехала специально за 100 км, чтобы приобрести часы (Арт. 59789). Наличие предварительно проверила на сайте. На остатках в магазине они есть, а по факту продавцы мне только руками развели, весь магазин перерыли, а часов не нашли. Ушла ни с чем. Если это нормальная практика в работе магазина, то я сюда больше ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Каролина , 12 августа 2018

Ужасная работа сотрудников магазина в городе Новосибирск, по адресу Красный проспект 101( тц Роял парк) Работают очень медленно, нужно стоять в очереди около 40 минут что бы купить товар! Так же уже не первый раз, приложение магазина показывает абсолютно не актуальную информацию о наличии товара! Сегодня 12.08.2018 я хотела приобрести часы артикул 61311, перед поездкой в магазин ещё раз зашла в приложение что бы убедиться что товар есть в наличии в магазине по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект 101, в приложении отобразилась информация что товар находиться в наличии. Когда я приехала в данный магазин, мне пришлось ждать, пока освободиться консультант, в магазине очередь уже собралась из покупателей,когда я дождалась консультанта, меня ждал ещё один шок, сообщив артикул товара который был мне нужен, консультант не делая никаких движений сообщила мне что якобы товар находится в браке и продать они его не могут!!! У меня вопрос, почему мне даже не показали этот товар, не объяснили в чем именно брак, возможно если бы он был не совсем значительный, я бы купила все равно, но консультант не смогла мне толком ничего сообщить! И мне абсолютно не понятно каким образом она решила или узнала что товар в браке, она даже не искала его, просто по взгляду сделала такой вывод! Чудеса! В общем, сложилось очень негативное мнение о самом магазине, о работе мобильного приложения в котором предоставленна ложная информация о товаре, очень медленная работа консультантов.. Примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Каролина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 августа 2018

Сегодня посетила салон в ТРК Меганоме г. Симферополь. То что происходит в зале не передать словами!!! Объявили о ликвидации, заведомо подняв цены на изделия!!! Это ладно, маркетинг! Умный разберётся в цене за грамм. Хотя все продавцы открыто заявляют , что никакого закрытия не будет, просто переезд. Но!!!! Если уж Вы, господа хозяева такое устраиваете позаботьтесь хотя бы о Ваших покупателях. Сотрудников мало, ходят как сонные мухи, не дождёшься и не дозавешься. Покупатели нервничают, стоят в такой духоте, что аж одной даме стало плохо на кассе! Просто упала в обморок. При этом в других салонах и магазинах работают кондиционеры. Зарабатывая такие деньги на людях, любящих украшения, думаю можно позаботиться об их комфортном нахождении в магазине. Не думаю, что содержание данной точки в Крыму не выгодно. Очереди всегда, да и удобно при онлайн заказах. Поэтому очень бы хотелось что б обслуживающий персонал был поактивнее и повежливее.Мне сегодня повезло с продавцом, очень приятная девочка. А вот многие уходили ругаясь, особенно те кто был с нетерпеливыми мужчинами, которые как правило все это и оплачивают!!! Надеюсь магазин не закроют а наоборот улучшат!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 11 августа 2018

Покупала у вас 31.12.2017в Нижнем Новгороде в ТЦ Рио кольцо с бриллиантам, срок гарантии магазина 6 месяцев, гарантия прошла 1.5 месяца назад, бриллиант вылетает. На сколько я знаю, камни сами не вылетают. На вопрос в магазине ссылаются только на гарантию. Есть ЗПП и тогда обращаться к ним будем и в суд. Раз у Вас никто не может предоставить нормально информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Катерина , 11 августа 2018

Отвратительное обслуживание в магазине г.Волгограда в "Европа" Сити Молл. Сегодня была там с детьми,хотела купить дочери серьги, долго никто не подходил потом появилась девушка которая ничего не знает, сказала что позовет кого-то другого,этого другого мы ждали ещё дольше (я стою с двумя маленькими детьми)!!!! А когда к нам все таки направилась девушка, сразу захотелось сбежать, что я собственно и сделала. Девушка была с таким злым лицом и с таким гонором что стало очень страшно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Римма , 11 августа 2018

Впервые сделала покупку в магазине (хотела порадовать очень дорогого мне человека), в итоге полное разочарование. купила часы и сразу их не проверила т.к торопилась, продавец не стала себя затруднять и проверять, что полагаю входит в ее обязанности, а если купила не проверила и ушла, то все далее уже только мои проблемы, а не проблемы магазина. Вообщем часы не ходят, представьте мое состояние, когда человек звонит мне и сообщает что подарок неисправен, часы стоят, виноват магазин, стыдно мне, неловко и ужасно. Сколько раз звонила на горячую линию, нервы потраченные зря. Сходила в магазин, предлагают мне ремонт, интересно зачем мне ремонт нового изделия и зачем мне эти часы после ремонта если я приобретала новые?!! вот сижу и думаю оно мне надо было, связываться с этим санлайтом?? Оформила возврат, по истечении 20 дней, звоню на горячую линию, заявка еще даже не принята в обработку!!! Это как? это значит им просто по барабану и никого не волнует, что люди ждут и переживают, что подарок не могу подарить уже 2 месяца. А теперь еще выясняется, что магазин санлайт в нашем городе закрывают и кто мне вернет товар? Где гарантия что товар будет исправный? кто вернет мне потерянное время и средства? Где мне искать мой товар после закрытия магазина? в итоге мне еще нужно будет бегать и искать где его забрать??? Так обидно(( никогда больше ничего тут не буду приобретать и никому не советую. ужасный сервис и качество

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Римма, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 августа 2018

Здравствуйте, была в магазине sunlight 11.08.2018. гор. Челябинск в ТРК Алмаз столько продавцов и ни кто не подошёл что банк проконсультировать хотя я спрашивала продавцов,хотя народу было очень мало, так и не купила что хотела ушла. Очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 августа 2018

Добрый день! Сегодня 11.08. 2018 г. посетила Вашу сеть салонов в последний раз!!! Удивило обслуживание на уровне: "Пошел на фиг". Являюсь постоянным клиентом, было желание порадовать себя новым аксессуаром, но к сожалению меня проигнорировали, при обращении к продавцу-консультанту получила хамский ответ и отказ в обслуживании (продавец-консультант Мария ТРЦ Гринвич 11.08.2018. г. время около 15-00). Являюсь Вашим постоянным клиентом, возвращаться в Вашу сеть в связи с данной ситуацией желание не возникает. Прощайте...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста ваш номер телефона. Мы передадим информацию в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 августа 2018

Здравствуйте! 04.08.2018 купила в ТЦ Муравей г.Н.Новгород серебряное кольцо с янтарем (оно было под заказ). Когда определялась с размером (16.5 или17) продавец посоветовала взять 17, я согласилась. Когда заказ пришел, кольцо было немного великовато, продавец это заметила, но сказала, что ничего страшного нет, кольцо можно убавить. В итоге я купила кольцо 17 р-ра, однако в ювелирных мастерских сказали, что такие кольцо убавлять не целесообразно, т.к. это очень дорого и очень сложно (по стоимости +/- 1000 рублей, а само кольцо стоит 1700 рублей). В мастерской сказали,что проще и дешевле кольцо раскатать по-больше, чем убавлять его. 11.08.2018 г я приехала обратно в магазин с просьбой обменять мне его на 16,5 р-р (бирка с кольца не снята, чек имеется), но, к сожалению, директор магазина мне отказала, несмотря на то, что сама же мне и советовала взять именно 17 р-р. У меня из данной коллекции серьги и подвеска, поэтому кольцо очень-очень ждала. В итоге оказалась очень расстроена, т.к. пострадала из-за некомпетентности сотрудников. Кольцо вроде-бы есть, но носить я его не могу...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 августа 2018

Мой молодой человек давно обещал мне подарить часы, а так как наши вкусы различаются, то пришли к выводу, что пойдем выбирать вместе. В общем, пришли мы в магазин, который находится в ТЦ Лапландия г.Кемерово. Атмосферу просто не передать словами! Светло, уютно, чисто...Но через 5 минут мое мнение изменилось совсем в противоположную сторону. Подхожу на кассу к девушке, которая уже освободилась и прошу ее помощи в выборе часиков. На просьбу о помощи она отвечает мне высокомерным взглядом,осмотрев с головы до ног, и репликой "Я очень занята! Мне некогда!". Тут же уходит к другому человеку, который вообще не звал консультанта. Вывод этой всей истории таков: до слез меня довели( я сразу выбежала из магазина, так как слезы покатились по щекам ручьями),часы мы не купили. К сожалению, я не знаю имени девушки, но внешность запомнилась отлично. Маленький рост, рыжие волосы, проблемы с речью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим свои извинения. Уточните пожалуйста, когда точно вы были в салоне?

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 августа 2018

Зашла сегодня в магазин на Домодедовской,хотела купить в подарок пару колечек(уже давно выбрала),на сайте видела,что они есть в данном магазине. Разочарованию моему нет предела,продавцы не хотят обслуживать покупателей.Подошла к одной девушке с просьбой помочь с покупкой,услышала в ответ,что с золотом она не работает и мне лучше поискать другого продавца. Обратилась ко второй,в ответ слышу те же самые слова. Никто почему то не хочет работать именно с золотыми изделиями,хотя работой в этот момент не были загружены,у обеих не было покупателей. Понимаю,что магазин закрывают и на распродаже много людей,но когда приходишь за определенным товаром и тебя культурно отсылают подальше-это очень некрасиво. Обидно,что ушла с пустыми руками и испорченным настроением, не хочу больше заходить в магазин. Раньше было жалко,что магазин закрывают,теперь жалости нет никакой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 августа 2018

мне очень нравится ваш магазин в трц"Щука", там очень внимательные , приветливые продавцы,девочки очень стараются помочь каждому клиенту,но в последний мой визит,все впечатление мне испортила директор ,так у нее было написано на бейдже,я пришла за советом,она не выслушав,стала меня обвинять ,мол виновата сама,девочки-продавцы пытались сгладить ее ответ,и пренебрежение к клиенту,но осадок остался,а так не хочется меня магазин. я ваш постоянный клиент , и никогда у меня не было такого .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста когда вы обращались в салон?

Развернуть Свернуть

Григорий , 11 августа 2018

04 августа 2018 купили жене серебряное кольцо S51057-K9W-01 с фианитами артикул 64187289. На утро жена заметила, что на кольце не хватает около 10% камней. Отвезли в магазин SL в ТРЦ Акварель г. Волгоград, где покупали, и сдали кольцо на проверку качества. 10 августа ей позвонили, сказали забрать кольцо, в возврате отказано. 11 августа мы приехали в магазин, нам целый час не могли отдать кольцо из-за отсутствия документов (акта проверки качества). В итоге продавец распечатала Акт о несоответствии указанных данных при приёмке брака от клиента, где сама поставила три разных росписи за сотрудников ООО Вектор и поставила печать магазина ООО Солнечный свет. Нам остаётся теперь привлечь Комитет по Защите Прав Потребителей и обратиться с исковым заявлением в суд. Звонок Девизиональному директору ничего не изменил, хотя она сама принимала наше кольцо на проверку качества и заполняла форму, что мех. повреждений нет - выпала вставка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена вышестоящему руководству.

Развернуть Свернуть

Игорь , 11 августа 2018

Посетил Ваш магазин в торговом центре"РУБИН"-07.08.2018года.Где ценник на цепочку из белого золота весом в 10 грамм,составлял 32 с чем то тысячи рублей.Далее посетил этот же магазин 09.08.2018года с целью покупки понравившейся мне цепочки.Однако каково было моё удивление,когда я увидел эту же цепочку,но уже по стоимости....52 тысячи рублей.То есть цена заинтересовавшего экземпляра подросла за менее чем двое суток- на 20 тысяч рублей.Крайне интеоесная политика цен в Вашем фмлиале....есть спрос,есть...ПОДОРОЖАНИЕ!!!При этом продавец разъяснила,что это ценник" завалился "от другого украшения.Но ни чего подобного в данной ценовой категории,из 4-х либо 5-ти представленых вниманию клиентов украшений и находящихся на одной вертикальной подставке,не имелось.Кроме того расположение данной цепочки находилась выше других экземпляров..Таким образом Ваш магазин оставил лишь разочарование.5-ть тысяч рублей, за один грамм золота....!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок. Мы по прежнему стараемся удерживать цены на доступном уровне, предлагая при этом огромный выбор из тысячи украшений.

Развернуть Свернуть

Елена Сергеевна , 11 августа 2018

Доброго времени суток!Сегодня(11.08.18 г) была в вашем магазине на Русской,такого безразличия со стороны продавцов я еще не видела!В огромном магазине было 3 клиента,5 продавцов консультантов,3 раза пытались обратить на себя внимание-безрезультатно...Неудивительно,что именно этот магазин закрывается!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 августа 2018

Добрый н, делала заказ 2 августа ,должны были доставить 9 августа,тишина.... сегодня 11 августа...тишина,не ответа не привета,даже не соизволили позвонить и предупредить.Звонтла на горячую линию, каждый день говорят что в течение 2 дней позвонят.Сегодня опять сказали в течение 2 дней позвонят,и сколько эти два дня тянутся будут?Я первый раз сталкиваюсь с такой холатность.78080206028 номер заказа и телефон 89851908072,предоплату берут и не возвращают если клиент не приходит,а как компенсировать тоже самое со стороны магазина?Я заказала к юбилею подарок, менеджер ссылается на логистику что они молчат!Что за работники? Безответственность полная!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДдраствуйте! Приносим извинения, за задержу заказа. По вашему заказу был отправлен запрос. С вами обязательно свяжутся менеджеры.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 августа 2018

Добрый вечер! Мой отзыв о качестве обслуживания клиента в магазине «Санлайт». Я Ваш постоянный покупатель. Не сторонник написания кляуз и отрицательных отзывов, но то с чем я столкнулась сегодня в Вашем магазине «Санлайт» Мега Белая дача, вывело меня из равновесия. После неоднократных смс о ликвидации магазина решила его посетить. Зашла в магазин я в 22:35, в зале было 4 покупателя и 8 продавцов. Причем с покупателями занимались 3 продавца, 2 продавца были в кассовой зоне, остальные бегали из подсобного помещения в зал и обратно и делали вид, что крайне заняты. Попросила показать серьги и получила ответ, что никто не может меня обслуживать, и порекомендовали ждать. Минут 15 на меня никто не обращал внимания. Через 15 мин после повторной просьбы нехотя подошла Виктория, показала мне серьги, Серьги мне не понравились (выбирала для дочери), я продолжила свой выбор, а Виктория ушла, не предложив даже вариантов, и более не появилась. Через 5 мин я попросила подойти консультанта к витрине с серьгами, вновь никого не было, сказали ждать, прошло еще 15 мин. Нехотя подошла Кристина, но оказалось, что у нее нет ключей от витрины. Ждала еще мин 7, на мой вопрос: « как же показывают серьги покупателям», продавец нехотя, делая мне одолжение, попросила магнитный ключ у продавца отдела золотых ювелирных изделий и открыла витрину. Серьги (черная керамика и серебро) мне понравились, попросила помочь с выбором кольца, на что продавец-консультант ответила, что нет размеров 16,5 и 17, предложила мне на «отвали» 2 варианта колец, абсолютно не подходящих к серьгам. Однако, на этой же витрине, я обнаружила более подходящие кольца нужного размера, но на мою просьбу показать их, она ответила, что витрину опять закрыли, ключа опять нет, и она не покажет мне их… Желание, что- либо купить у этого продавца, у меня отпало, настроение было испорчено. То отношение, с которым я столкнулась, явно выходило за рамки понимания взаимодействия «покупатель-продавец». Следует заметить, что продавец-консультант была больна, без маски, кашляла на покупателей. Очень жаль потраченного времени и нервов. Уважаемые сотрудники «Санлайт», если Вы продолжаете работать «над улучшением качества обслуживания клиентов» постарайтесь принять все необходимые меры, чтобы Ваши покупатели уходили с покупками, а не «бежали» от таких «горе-продавцов». 10.08.18

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

василий , 11 августа 2018

добрый день,САНЛАЙТ!!!я заказал часы на доставку,и был очень разочарован когда мне прислали смс о том что доставка не возможна.После чего мне сообщили что они(часы)в браке!!!!РЕБЯТА вы как вообще работаете???зачем принимать заказ и только через 3 дня отказывать?а ничего что я надеялся их получить и был уверен что они мои,первый раз меня так обламывают и даже не приносят извинение и даже не пытаются возместит любым образом мою потерю!!!!!!это худшая компания о которой я решил оставить отзыв!!!!компания которая не заботится о своих клиентов и не дорожит ими!!!я очень обиженннн!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 августа 2018

Хочу высказаться о работниках салона Sunlight - Пермь, ТЦ Колизей Синема. Работников на весь салон не хватает, приходится долго ждать своей очереди (порой по 3 человека), чтобы просто поближе посмотреть то или иное украшение. Сегодня нас обслуживала девушка (без бейджика), которая не заинтересована в продажах вообще. Когда мы уже хотели оплатить товар, она не могла найти для нас сдачу, не считая нужным поторопиться обошла все кассы в поисках, при том что за нами собралась огромная очередь, так же на оплату товара, но её это нисколько не смущало. Данное поведение сотрудника мешало работе других консультантов. Вернувшись за кассу эта девушка сказала, что сдачу она так и не нашла и помочь она ничем не может. Ушли мы без покупки потеряв 1,5 часа своего времени просто в пустую. Остался огромный осадок и не очень хорошее впечатление о вашем магазине. Просьба хоть как то исправить ситуацию в этом салоне, а то других людей, которые попали или попадут в такую же ситуацию просто жалко!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена Лебедева , 11 августа 2018

Вчера, 9 августа посетила Ваш "флагманский" магазин на Малой Морской 4 в Санкт-Петербурге. Более неприятного впечатления об обслуживании не получала нигде уже давно. Продавец занималась своим делом, хотя мы ждали довольно долго, и она нас прекрасно видела. Когда ее попросили показать товар, она отмахнулась и сказала, что в зале еще 6 продавцов. Зал большой, 2х мы с подругой увидели, они были заняты с покупателями. Где были остальные 4 - я не знаю. Впрочем, не думаю, что это мое дело. Думаю, что покупая бриллианты, можно ожидать хотя бы малейшей заинтересованности со стороны продавца? В общем, ушли мы из этого филиала, а жаль, ассортимент там хороший, видимо потому, что продавать не хотят :)). Хорошо, что он у Вас не единственный, в других, правда, очереди, в отличии от Малой Морской 4, но зато и продавцы с другим отношением. Спасибо за красивые украшения и хорошие скидки :))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Михаил , 10 августа 2018

Итак, моя очередная покупка: Классическое кольцо с бриллиантом 0,24 карат - для предложения руки и сердца любимой девушке. В магазине в г. Обнинске на ул. Маркса, в этот раз, консультант была на высоте! Если верить чеку, то имя её Нелли М. Спасибо ей за оперативность и вежливость! Заплатив за кольцо, я вдруг понял, что мне его нужно как-то девушке преподнести. Попросил подобрать футляр для кольца. А в магазине их, кроме картонных красных коробочек с надписью брэнда, почему-то не оказалось. Я уж хотел раздосадоваться... Но Нелли мне посоветовала, где их можно найти, указав практически точные координаты в гипермаркете. И снова спасибо ей! Впридачу, она мне передала 4 купона по 5000 р, коротко объяснив правила их использования... С магазина ушёл в хорошем настроении! Вернулся домой. Отрезал от кольца этикетку с надписью ООО "Весна" Костромской области и вложил в новенький футляр. И вдруг, на колечко попал луч солнечного света и я заметил еле заметные многочисленные очень мелкие потёртости, похожие на царапины, которые невооружённым глазом очень сложно заметить. Я не эксперт и не знаю, насколько гладкой должна быть поверхность ювелирного золота, но то, что увидел, мне не понравилось. Я искренне надеюсь, что это колечко не б/у и что будущая невеста не сразу их заметит. На руках 4 купона по 5000 р., которые нужно использовать до конца сентября. Казалось бы - не пропадать ведь добру. А ведь не так всё просто - купоны не действуют на акционные товары. Странно как-то, но на сайте сейчас неакционных ювелирных изделий я не нашёл. Это просто такой маркетинговый ход? - продаёте по одной цене, а рядом перечёркиваете сумму в 2-раза большую? На что использовать купоны?! Впрочем, если кольцо сослужит мне добрую службу, и в тот самый момент девушка скажет: "Согласна", то у меня всё таки останется позитивное мнение о Санлайн, хотя и вряд ли в следующий раз я останусь ему верен... Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, но к сожалению это не будет являться гарантийным случаем. И мы очень благодарны за столь приятный отзыв.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 августа 2018

Раньше считала,что в Вологде самый лучший ваш салон.Но! После посещения его сегодня ,мнение кардинально поменялось!!! Во что превратили магазин?! Набрали хамок,которые клиентов не во что не ставят! Являюсь постоянным вашим клиентом,но пропало желание ходить к Вам в магазин. Всегда покупаю много изделий,приезжаю в магазин из другой области. Продавец Мария ТЦ Рио г.Вологда хабалка каких редко встретишь,отказалась меня обслуживать ,сказала (дословно) ВЫ ВСЕГДА ХАПАЕТЕ ВСЮ УЦЕНЕНКУ! А не от этих ли продаж зависит зарплата продавца?! Это безобразие. Второй продавец начала собирать по списку мне товар ,бросила,занялась другим покупателем, это вообще как? ! Это обслуживание ??? Другой продавец половину изделий не нашла! И посмотреть внимательнее не захотела!!!! Хотя эти вещи есть в наличие на сайте ! И до сих пор в наличие!!! Так например,серьги 61988,кольцо 67488(18разм.),76321(18.5разм.) , 73394(17разм.) Ваши продавцы вообще заинтересованы в продажах???? Ходят по залу еле шевелятся. С недовольными лицами. Нулевой уровень обслуживания! Разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Секрет , 10 августа 2018

Самые негативные магазины !!! Украшения вечно бракованные , мотаешься туда сюда с ними, а что говорить о продавцах!!! Обслуживание нахальное , вечно не довольные, хамят!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона и время посещения.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 августа 2018

Отвратительная работа сотрудников вашего магазина по адресу : ул Арбат 12. Первый раз зашла туда 10.08 в 17:30 - сотрудники очень медленно обслуживают, их не хватает. Половина еле перебирает ассортимент, народ недоволен, обслуживание отвратительное. Второй раз зашла в магазин в районе уже 18:30 так как первый раз не дождалась в течение 40 минут свободного консультанта, который бы выполнял свою работу оперативнее. Второй раз ждала около консультантки пока она освободится, так как только подошла другая семья, она начала обслуживать их. Я должна весь день в магазине ждать пока работа сотрудников будет оперативнее? Ощущение, что консультантки свои Часы отстаивают и вообще не заинтересованы в работе. Зато после покупки - только и навязывают покупателю чтобы тот оставил отзыв в приложении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 10 августа 2018

В магазине в Лыткарино работает не торопясь 1 человек, вторая девушка ссылаясь на ломбард в торговом процессе участия не принимает. Очередь 6 человек. И так постоянно. Чтоб получит консультацию приходится стоять по 30 минут. Примите меры наконец!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Вера , 10 августа 2018

02.08.18 был сделан заказ № 78080208733 с доставкой в магазин Колпино, с внесением предоплаты 100 рублей. Предоплата в момент заказа была внесена. Дата самовывоз была обозначена 10.082018. До настоящего момента, т.е. 18 часов 15 мин 10.08.2018 ни звонка, ни смс о доставке товара не поступило. Я зашла в магазин узнать, почему не сообщают о заказе и мне ответили, что такой заказ не поступал. Компания нарушила условия сделки и я прошу расторгнуть сделку и вернуть сумму предоплаты на мой счёт. Контактные данные указаны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Заказ отменен, предоплата будет возвращена на счет в течении 7 дней.

Развернуть Свернуть

Василиса , 10 августа 2018

Добрый день! Как несостоявшийся получатель доставки, хотела бы сказать, что курьерскую компанию СПСР в Петербурге всегда отличала поразительная некомпетентность и хамство в отношении получателей посылок, я сталкиваюсь с ними приблизительно раз в 5 лет, и каждый раз именно по этим признакам я определяю, что это опять они. в этот раз курьер уже третий день подряд не доставляет мне посылку и даже не утруждается позвонить и предупредить о том, что он не приедет. Оператор же (их), звонящий только на третий день с тем, чтобы перенести дату доставки, постоянно перебивает и бросает трубки (я разговаривала с ней вежливо и спокойно). Честно говоря, сталкиваться с таким сервисом не хочется совсем, как и подстраиваться под удивительную манеру оказания услуг доставки. Более того, если они продолжат так себя вести, то доставка и не состоится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста ваш номер заказа. Мы отправим обращение в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 августа 2018

10.08.2018 . ТЦ Юнион г.Железнодорожный МО, продавец Екатерина отказалась меня обслужить со ссылкой на то чтоб я дождалась, когда она освободится. После 30 минутного ожидания, она не обращая на меня внимания, начала работать с клиентом который пришел позже меня, на мой вопрос: сколько мне ее ждать, она стала делать вид что не слышит. Я обратилась к другому сотруднику по имени Дарья, чтоб узнать имя Екатерины, но Дарья отказалась предоставлять информацию об имени этого сотрудника. Прошу объяснить эту ситуацию, с точки зрения руководства Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер телефона ваш.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 августа 2018

Добрый день, хочу высказать своё отрицательное мнение по поводу работу консультантов в магазине по адресу Нефтеюганск, 1 микрорайон, дом 2. Безумно долгое ожидание свободного продавца, порой стоишь минут по 20-30, при условии , что в магазине не так много клиентов. Несколько раз заходили и просто уходили не дождавшись помощи продавца. Очень медленно работают, в зале всегда максимум 3 продавца-консультанта

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения, за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 10 августа 2018

Добрый День,хуже этой конторы по Ювелирным изделиям не существует. Полная неорганизованность. Качество ювелирных изделий полное г. Камни вечно вылетают . Возвращать они деньги не хотят ,хотя по закону защиты прав потребителей они не имеют право! Брак был подтверждён экспертизой. Сказали вернём подарочными сертификатами ! Полное нарушение установленного закона!!! Никому не посоветую данную сеть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Уточните конкретно, в чем ваша проблема? Мы постараемся вам помочь.

Развернуть Свернуть

Жанна , 10 августа 2018

Добрый день! Надеюсь,мой отзыв будет услышан. Я расстроена до невозможности, данное кольцо покупалось в качестве обручального, при покупке и в описание указано, что кольцо с белым золотом, насколько я была удивлена, когда "белое золото" просто стерлось. Это самый настоящий обман покупателя, это ведь обручальное кольцо!!! Чтоб Вы понимали, в кольце посуду я не мою. Надеюсь, что Вы сможете дать мне пояснения по данной ситуации. Кольцо было куплено в г.Владимир в Торговых рядах в июле 2017 г., стерлось кольцо спустя пол года, сначала муж отговорил от написания отзыва, но сейчас кольцо стало выглядеть еще более непрезентабельным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Это не является гарантийным случаем.Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстро-меняющихся температур.

Развернуть Свернуть

Петр , 10 августа 2018

Вы - идиоты и непрофессионалы. Вашей навязчивой телефонной рекламой - спамом вы только отвращаете потенциальных клиентов. Ваши менеджеры по рекламе застряли в 90-х годах прошлого века, если кроме телефонного спама, раздражающего людей (и нарушающего, кстати, законы "О рекламе" и "О правах потребителя"), не могут придумать более эффективных способов привлечения клиентов. https://ktozvon.ru/+74952521238

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 10 августа 2018

Отвратительная работа курьерской службы и полная несогласованность в работе с интернет-магазином! Заказ не могут доставить с 08.08.18 без объяснения причин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста ваш номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 августа 2018

В целом мне всё понравилось: качество товара отличное, цена вполне приемлема, очень часто бывают какие-то акции или подарки клиентам. Правда маловато персонала, особенно когда много покупателей, что замедляет процесс покупки, но это компенсируется качеством сервиса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно нашу компанию. Носите украшения с удовольствием. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!Ваше обращение обязательно будет рассмотрено.

Развернуть Свернуть

Амир , 09 августа 2018

Здравствуйте! Почему ваши продавцы игнорируют покупателей?! В частности ТЦ «Омега « город Набережные Челны ! Продавец Наталия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Амир, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 09 августа 2018

Добрый день.Являюсь вашим постоянным клиентам,сегодня была в отделе,который находится в Парк Хаусе ,осталась крайне недовольна обслуживанием.Если вы делаете такую распродажу,то будьте готовы к большому потоку людей.Продавцы -консультанты работают с одним клиентом,до второго им даже дела нет.А что делать остальным клиентам ,которые выбрали товар ,хотят примерить и сразу же купить ?Стоять и ждать по 30 минут когда продавец закончит с первым клиентом?Мне целого дня не хватит ,если я буду в магазинах по 30 минут в каждом отделе ждать.Почему продавец-консультант не может с одной и той же витрины показать товар обоим клиентам,мы же будем находиться рядом с ней?В итоге ушла не приобретя товар,который хотела купить.И не факт что клиент на которого продавец тратит 30-40 минут что-то приобрёл.А я готова была сразу же купить.Так в итоге теряете клиентов и доход вашего магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Артем , 09 августа 2018

7 августа купил кольцо в Ту"Сенная" . Сегодня , позвонил счастливый обладатель данного кольца и сообщил ,что выпал камень . В целом впечатление и момент испорчен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья Бухарина , 09 августа 2018

Оформила заказ 01.08.2018 сегодня 09.08.2018 о заказе ни слуху ни духу.ни выкупить ни узнать когда будет доставлен.куда обращаться?сервисная служба ласково посылает писать менеджеру.а куда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Динара , 09 августа 2018

Добрый день. Хочу выразить своё недовольство и хамское отношение ко мне. Вчера 08.08.2018г мне позвонили и пригласили на собеседование на должность продавца( я в поиске работы). Мы договорились на 09.08.2018г в 12.00. Мы договорились что я подъеду в торговый центр Гранд Каньон, который находится в г.Санкт-Петербург, для прохождения собеседования. Суть моей претензии вот в чём: сегодня 09.08.2018г я приехала к назначенному времени, и даже чуть раньше, зашла в магазин, и спросила у первого встретившегося мне сотрудника с кем я могу поговорить по поводу работы,это была девушка, только она не представилась кто она, я так и не поняла. Она мне принесла анкету. Сказала, чтобы я заполнила её, а далее мы поговорим по поводу работы. После того, как я заполнил анкету, я подошла к другой девушке (так как в зале я не увидела, ту девушку, которая давала мне анкету) и попросила позвать кого-нибудь из старших, чтобы поговорить о вакансии. Через какое-то время возвращается эта девушка, и говорит, что директор не может сейчас вас принять, так как она занята. Приходите через часа полтора или в любой другой день. Сказать что я была в шоке, это не сказать ничего. Я просто потеряла дар речи от этой наглости, со стороны "якобы директора". Я ехала из области на двух транспортах в надежде на трудоустройство, а меня так опрокинули. У меня один вопрос! Зачем приглашать человека на собеседование, назначать время, и при этом даже не удосужиться выйти к человеку в зал и сказать лично хоть что-то. Это просто подлость и бесчеловечность. Прошу принять меры по отношению к директору. Я считаю, что такие люди не должны работать в такой сфере. Цените личное время потенциальных сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 августа 2018

Новосибирск, Маркса, 3. Версаль. Отвратительное обслуживание. В наличии нет жалобной книги. В течении 15 минут никто из продавцов не подошел, не смотря на неоднократные просьбы. Планируемая покупка стоила более 100 тыс. Продавец Ира - не умеет работать с клиентами, минуя меня приступила к работе с другим покупателем. Старший продавец Хазиева КР так же не смогла разрулить ситуацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 августа 2018

Добрый день! Сегодня совершила покупку в г. Саратов, в магазине в Тау-галерее. Просила продавца две одинаковые цепочки 40 размера на мальчиков. Она показала, меня устроило, девушка отвлеклась на другого покупателя, потом достала из шкафчика две цепочки, которые я смотрела, и передала их на кассу. На кассе их сразу упаковали, предложили установить приложение, показали в приложении, какие бонусы есть, затем я оплатила покупку. Дома обнаружила, что цепочки разные. Одна крученая, не "мальчиковый" вариант. Обратилась в поддержку, прислали ссылку, что ювелирные товары не подлежат возврату и обмену. Что делать в этом случае? Продавец, когда отвлеклась на другого покупателя, а затем достала не смотря из шкафчика не тот товар, который мне нужен - ошиблась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 августа 2018

Приобрела ещё весной мужские оригинальные часы OKAMI в подарок на день рождения, но к большому сожалению прямо в день вручения подарка,на циферблате отлетел диск,часы обменяли.Спустя 2 месяца тот же диск уже на новых часах начал «сидеть» не устойчиво,мы снова обратились в салон, часы забрали на экспертизу. Вот тебе и подарок,очень неудобно перед именинником.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 08 августа 2018

Просто хамское отношение директора Юли в салоне в г. Раменское. Хотели сделать заказ (не было размера), грубо говоря послали куда подальше. Нет слов... Выражения типа "не нравится - идите в ауру", "мне что, больше заняться нечем" и т.д. Я конечно понимаю, что у вас довольно низкие цены и много бонусов, но все-таки к покупателям нужно относиться по-человечески.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 августа 2018

Сегодня 08.08.2018 заходила в магазин проспекте Буденовском в г. Ростове на Дону. Хотела посмотреть несколько понравившихся изделий. В течении 5 минут на меня никто не обращал внимание. Хотя консультант был свободен и ходил раскладывал подставки на которых обычно показывают изделие. После того как я обратила на себя ее внимание. Консультант мне ответил:" Я золото не показываю" Развернулась и ушла дальше заниматься своими делами. Даже не позвав другого консультанта который мог бы ответить на мои вопросы. В результате я не смогла подобрать изделие которое хотела бы побрести. Ушла из магазина . Считаю такое отношение к покупателям крайне бестактным и некорректным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 августа 2018

Здравствуйте! При заказе товара,требуется чисто символическая предоплата. При этом требуется указать все данные карты плательщика. Служба безопасности банка всегда предупреждает,чтобы не давали код с обратной стороны карты(три цифры). Поэтому уже несколько раз отказывалась от покупки. Почему бы не сделать предоплату,например с мобильного телефона?Какая разница,откуда поступит предоплата? И еще вопрос. Можно ли в магазине сделать заказ на понравившийся товар,и там же сразу сделать предоплату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В салоне Вы можете внести предоплату наличными.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 августа 2018

Добрый день, приобрела в вашей магазине в городе Магнитогорске (тк континент) серьги серебро. На ценнике была указана цена 1490, когда подошли на кассу нам сказали что не успели исправить ценник, и они стоят 1990. Согласно закону о защите прав потребителей вы обязаны продать по той цене которая на ценнике. Кассир отказался это сделать. Чеки все сохранены, примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Вы приобрели изделие?

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 августа 2018

Добрый день! Сделал заказ в приложении, № заказа 7808743507. Хотел сам заехать за товаром в указанный в приложении магазин. Дата доставки указана 07.08, но оповещение, что заказ собран и ожидает меня в магазине до сих пор не поступило

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Изделие отложено для Вас.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 августа 2018

Скачала себе мобильное приложение санлайт, выбрала сережки. Но в магазинах в наличии их нет, только под заказ. Ну думаю мне лучше, привезут домой и никуда ходить не нужно! Сделала заказ, написано доставка будет 06.08.2018. В указанный день никто не звонил и никто не приезжал, звоню в магазин 08.08.2018 г. оператор говорит, ваш заказ под статусом отказа, он находится в транспортной компании, звоните туда! Звоню! Там говорят ваша доставка отменена по просьбе магазина, звоните туда! Снова перезваниваю, девушка еще раз все проверила и говорит, звоните снова в ТК там ищите! Ну нормально это? Я из Екатеринбурга должна звонить в Москву по 10 раз, чтобы разыскать свой заказ! Видимо заинтересованности в клиентах в этой сети нет! Думала может перезвонят в течении дня, скажут какую-то информацию, как во всех порядочных магазинах! НЕТ!!!!!! никто не перезвонил!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Доставка запланирована на 09.08.2018 с 9:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Галина , 08 августа 2018

Добрый день! Закидали по телефону рекламой о скидках из-за закрытия магазина в ТЦ "Кожевники" г. Москва. "Успейте купить, торопитесь" и что же в итоге. В магазине куча народа, в каждом отделе по одному продавцу, которые все время заняты. Еще двое из другого отдела, сидят общаются между собой, но они не занимаются обслуживанием в других отделах. На все вопросы один ответ "ждите", по какому принципу ждать не понятно, кого конкретно выберут следующим тоже не понятно, в итоге прождав один час, ушла ни с чем. Не выдержав так поступали многие, видимо Администрация магазина совсем не заинтересована в выручке и товарообороте. Зачем тогда приглашать людей, такое безразличие со стороны продавцов вижу впервые, обслуживание безобразное. Наоборот продавцы всячески стараются привлечь клиента, а тут даже не хотят разговаривать. Очень жаль, хотелось сделать себе подарок в честь Дня рождения, в итоге испорченное настроение и потраченное зря время. Не удивительно, что такой магазин ликвидируется. Зачем тратить такие средства на рекламу, лучше бы обеспечивали магазины достаточным количеством продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Калерия , 08 августа 2018

Заказала серебрянная ложку с доставкой, написано было что 5 числа привезут. Отменила все дела, прождала весь день, даже ни кто не позвонил. Вчера позвонили сказали что привезут сегодня до 14 часов. Время уже 16 часов сижу жду и ни кого... Снова целый день потерян в пустую. Уважаемые сотрудники компании, цените пожалуйста время других людей и их планы! А ваши бонусные рубли никому не нужны, их и так тысячами на карте лежат.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Калерия, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ Вы можете на сайте службы доставки SPSR по номеру отправления 202187185697.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 августа 2018

Здравствуйте скажите а если приобрели колечко, пришли домой и при расмотрении оказалось что нет несколько фионитиков ,Что делать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Виктор , 08 августа 2018

В магазине Мега Белая дача При покупке мною кольца , меня не предупредили об акции VISA ? Где подарок? Где баллы? Единственно о чем сказали про скидки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 августа 2018

Салон - Павловский Посад, Привокзальная ул. Дата посещения - 07.08.2018 с 19:00 до 20:00 Описание внешности сотрудницы - девушка лет 20-23, волосы забранные в хвостик, кудрявые. Лицо в веснушках. Суть обращения - придя в салон, было много народу, я с пониманием ждала 40 минут около кассы. На меня, как на покупателя внимание сотрудница не обращала, игнорировала. Даже после моего обращения к сотруднице магазина, в ответ я услышала:"Я что должна всех видеть?!". В итоге: настроение испорчено, подарок не получен, колесо фортуны крутила зря... Очень грустно себя чувствовать пустым местом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

айла , 08 августа 2018

Ненавижу когда вы звоните каждый раз. Эти автозвонки это ужасно! Это только отвращает. Я раньше часто покупала у вас золото, отныне никогда не буду покупать. Навязчивая реклама -это самое ужасное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 08 августа 2018

Добрый день, меня интересует мужское обручальное кольцо артикул 64315 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_64315.html) и еще одно артикул 38117 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_38117.html). Какая у них ширина (чтобы понимать, что заказывать и как будет на пальце, тк заказываю онлайн). Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, мы приносим извинения за не точную информацию. Точная ширина: 64315- ширина 5 мм, 38117- ширина 6 мм.

Развернуть Свернуть

Виктория , 08 августа 2018

Добрый день! У меня к вам большая просьба отключить меня от всех ваших рассылок, в том числе от навязчивых звонков. Подумайте, пожалуйста, о том, что вы творите. Ваш маркетинг МУСОРНЫЙ, рассчитанный на имбицилов. Я вижу, что реальной скидки на сайте нет, потому что я наизусть знаю некоторые цены. Магазин в Щуке закрывается уже не первый раз в этом году. Пожалуйста, не превращайтесь в помойку. Вы и так самый дешевый вариант, к вам и так будут ходить. Перестаньте мне звонить и писать! Спасибо! С уважением, Виктория

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 августа 2018

Ваша распродажа с якобы колоссальными скидками -это вроде бы просто блеф для новичков в вашем магазине. Сравнила цены на те изделия , что я покупала в своё время без скидок, так они примерно такие же, что сейчас с "лошадиными" скидками. Просто начальные ценники задрали в два раза, и типа скидка до той цены, что и была до этого без всяких скидок. К примеру кольцо артикул 61942 я купила без всяких скидок за 711 рублей. Сейчас написано, что оно стоит 1490 руб, а со скидкой 745 рублей. (Конечно, не могу сказать за весь ассортимент, нет возможности сравнивать всё) Не ожидала, что так примитивно обманывают покупателей в таком вроде бы солидном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок.Мы по прежнему стараемся удерживать цены на доступном уровне, предлагая при этом огромный выбор из тысячи украшений.

Развернуть Свернуть

Александра , 08 августа 2018

Здравствуйте, решила первый раз сделать заказ онлайн( т.к была дополнительная скидка) все заполнила, ввела карту, ждала 30 минут, потом заказ отменился, пропал промокод, позвонила в сервис, а там сказали, не их вина, а скидка больше не действует:( больше нет желания заказывать в этом магазине что-то!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Какой промокод Вы использовали?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей