Обратная связь

Не рекомендую!!! Задолбают каждодневным спамом, смс и звонками автоответчика и даже если Вы отписались, то через мес опять начнётся тоже самое Советуют что Вам надо и пытаются навязать то что совсем не надо Вам. Золото ничего не стоит то что у них и лучше покупать в других местах. Категорически не советую!!!

Директор магазина на Пражской некая Рояла абсолютно не умеет общаться с людьми, не знает правила делового этикета. В процессе заполнения анкеты для трудоустройства разговаривает по телефону, нехотя отвечает на вопросы. Всем своим поведением отбивает всякое желание дальнейшего трудоустройства. Показывает позицию продавца-консультанта только с негативной стороны, никак не заинтересовывает потенциального сотрудника. Пыталась в какой-то степени отговорить от трудоустройства. Настроение испортилось на весь день, появилось негативное отношение к бренду Санлайт в целом. В беседе неоднократно употребляла выражения "мой магазин", в "моем магазине" " у меня". Анкета заполнялась на ходу, стоя, в верхней одежде, она даже не предложила элементарного стула или вешалки для пальто. После заполнения анкеты пришлось ждать порядка 5 минут пока мадам закончит невероятно "важный" телефонный разговор, не сочтя нужным даже извиниться при этом. Спросила, почему другое место не попробовали, а сразу к нам, уверенны, что получится? Выставила человека идиотом, который не знает зачем пришел.

Совершили покупку золотой цепи в данной ювелирной сети , получили купоны на следующую покупку. Спустя время, решили совершить эту покупку, воспользовавшись этими самыми купонами , которые, к удивлению, давно истекли!!! При вручении купонов сроки их действия не озвучивались, смс- оповещения об истечении срока так же не поступало, хотя к номеру давным- давно привязана бонусная карта ( тоже неизвестно, зачем, ведь бонусы с неё ни одна в счёт покупки не снимают)! На горячей линии консультант не смогла ответить ни на один вопрос, отнекиваясь «ищите все на сайте». Неприятный осадок остался, поэтому покупку совершили в другом магазине и впредь, вероятно, так делать и будем. Всего доброго!

Просьба удалить мой номер из вашей базы. И передайте вашему отделу продвижения, что звонить клиентам чуть ли не каждые 3 дня - это УЖАСНО РАЗДРАЖАЕТ.

Все хорошо, но очень медлительные работники. Рязань, тц Виктория Плаза

Добрый день! Я держатель вашей бонусной карты, я не против смс рассылки. Но если в дальнейшем продолжаться телефонный спам от вашей компании в виде звонков с разных телефонных номеров, я буду вынуждена подать жалобу в Прокуратуру РФ, Роскомнадзор и прочие контролирующие органы, советую прекратить практику звонков на телефонные номера, кроме не приязни и раздражения у клиентов ваша компания ничего не вызовет!

Здравствуйте. Не знаю где оставить отзыв по поводу ваших рекламных оповещений, но оставлю здесь. Ребят это уже не серьезно, оповещения везде: и на почту, и смс, и Viber, и звонки. Особенно звонки "убивают". Они просто отвлекают от работы или каких либо дел, ведь берешь трубку и думаешь что что то важно,а тут " Цвет настроения красный...."Это такой прикол? После ваших оповещений, честно говоря, мне даже не хочется посещать ваши магазины. Слишком уж настойчиво, напоминает " Секту", уж извените. Я не знаю куда писать, но мне это надоело. Я прошу убрать меня с вашей рассылки и все возможных оповещений, просто уже бесит! Спасибо за понимание!

Отвратительное обслуживание в ТЦ Меганом г.Симферополь. Попросили продавца подойти, сказала, что занята и сейчас к нам подойдет другой. Никакой другой к нам так и не подошел. В зале было их штук 7, покупателей помимо нас - 2. Стоят болтают, видят, что мы ждем и дальше продолжают стоять! Так мы и ушли, не получив ответа на свои вопросы.

Совершил покупку в магазине 25.08.2018 № SGA00020681 Мне не учли скидку бонусами, в результате был вынужден заплатить полную сумму. Хотя в личном кабинете пишется цена со скидкой. Прошу вернуть разницу в деньгах на карту. Не бонусами, не баллами, а именно рублями на карту. Иначе больше никогда не приду в ваши салоны.

Уважаемый, sunlight!!! Ваши звонки в 10 часов вечера выводят из себя!!!! Проработайте свои звонки с замечательными предложениями в то время, когда это будет уместно! Понимаю, что вы работаете по Московскому времени, но я живу во Владивостоке! +7ЧАСОВ! Спасибо за понимание!

Требую удалить мой номер из списка автозвонков и смс рассылки

СМЕШНО НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ ОТ ВАС ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК В ВИДЕ ЖЕНСКОЙ ПОДВЕСКИ ..ЗАБАВНО И НЕ ПРИЯТНО ВЫ ЖЕ ДАРИТЕ МУЖЧИНАМ..

Сделала заказ кольца номер посылки18098770280 , поставка должна была быть 24.09, но посылка не пришла позвонила в курьерскую службу мне сказали нужно перенести даты, хорошо перенесли и посылка снова не пришла, сказали нужно обратиться не посредственно к отправителю! Хорошо обратилась в Вашу поддержку мне сказали что сделают запрос и в течение двух дней должны ответить в итоге прошло три дня ответа нет! Обратилась снова в поддержку и мне опять говорят мы сделаем запрос в течение двух дней вам ответят! Что за отношение халатное к людям? Я у Вас постоянный клиент, но после этого случая мне не хочется вообще заходить в Ваш магазин!

Добрый день! У меня просрочена подарочная карта на 3000 руб. на 7 дней. Я не знала о том, что у карты есть срок действия. Просьба рассмотреть мою заявку и позволить мне воспользоваться этой картой для покупки подарка на день рождения!

2 раза заходила в магазин в Европолисе, после 5-7 минут ожидания не смогла дождаться продавца и уходила. Один раз обратилась с коротким вопросом. На что получила очень грубый ответ, что продавец занята. Сегодня оформила в приложении заказ. Аналогично не могла добиться от поддержки вменяемого ответа на мои вопросы, при чем это все было написано явно не в очень лояльной форме. Остались неприятные впечатления от обслуживания.

Добрый день. К сожалению купленные серьги в магазине Sunlight сломались, в течении 20 дней по гарантии делали экспертизу, по документам я просила такое же новое изделие, мне одобрили, сказали приезжайте с документами, приехав за своими серёжками их не оказалось в наличии, ждала больше часа, чтобы заказали со склада такие же с горем попалам это получилось. Теперь Я должна приехать в третий раз, чтобы получить свое изделие. Сервис, обслуживание отвратительное, три раза гонять человека, за изделием которое он оплатил.

Сколько ещё мне может Звонить по утрам ваш дебильный автоответчик! Я всей душой теперь ненавижу вашу компанию! Это длиться уже пол года!

Как же вы заебали звонками в 10 часов утра , многие люди сука спят или на работе работают , а не занимаются хуетой звоня людям и навязываясь рекламой своего магазина. Тупо распугиваете своих клиентов.

Здравствуйте. Прошу прекратить навязчивые рекламные звонки автоинформатора с вашей компании. Если мне что-то потребуется, я сама к вам обращусь.

Серьёзно? У них золото стоит более 3.000 за грамм! дешевле пойти в Алмаз

Оценила магазин в приложении после покупки на 5звезд. А зря. Покупка не большая, но все же. Достав чек, была поражена. Меня обманули на 291 рубль. В чеке указано, что я получила круглую коробочку за 290 р, и квадратную красную за рубль. Не ту ни другую в пакетик мне не положили. Очень не красиво поступили. Огорчили.

Заказала серьги ребенку в подарок,но возмущена до придела! На сайте указана цена и вес 1.06 грамм,но прислали 0.99 гр.Разве возможно так обманывать людей! Я меньше грамма и не рассматривала варианты! Никогда больше заказывать не буду,хотя на протяжении многих лет являюсь постоянным покупателем! Обьясняют тем,что изделие может иметь отличие на фото и в описании,но только не указали что имееть может меньший вес! Не серьезно! Везде обман!

Добрый вечер, Sunlight! Крайне довольна товарами и качеством ювелирных украшений от этой компании! Действительно интересные украшения, постоянно обновляющийся ассортимент, множество акций - в общем, полноценная клиентоориентированность, за это ОГРОМНОЕ спасибо! Но есть и плохая сторона. Крайне, крайне огорчают онлайн-заказы! Заказывала 2 доставки за весь период сотрудничества с Sunlight. Первая - золотое кольцо с морганитом, заказ был принят, было прислано смс о том, что курьер прибудет тогда-то и... на этом все хорошее окончилось. На утро следующего дня, когда должен был приехать курьер, никто не приехал. Я так поняла тогда, что он должен был мне позвонить, но звонка не было. Я позвонила call-оператору и доставку перенесли, но и в этот раз курьер мне снова не позвонил. Слава богу, в третий раз кольцо я получила. Теперь "никогда такого не было и вот опять". Заказала кольцо с бриллиантом на свадьбу. Заказ был принят и на следующий день пришло смс, что курьер подъедет сегодня (1 октября) и я могу посмотреть отслеживание заказа по ссылке в смс. Я посмотрела ради интереса и увидела, что мое кольцо на данный момент в Питере(я проживаю в Москве) и прибудет ко мне только 2 октября, тогда как на сайте и в смс написано, что кольцо прибудет ко мне 1 октября. Дорогие Sunlight! То, что описано выше - ужасная дизорганизация со стороны ваших подчиненных, отвечающих за организацию и доставку товара. Я готова пойти к вас на работу, лишь бы такого не было, потому что такие инциденты очень расстраивают и, честно говоря, несколько снижают доверие к компании. Спасибо, что прочитали.

Здраствуйте, хочу обратить внимания на работу продовцов в тц первомайский. Пришли получить подарок к дню рождения и купить украшения. Ужасно долго ждали консультанта. Когда на нас обратили внимания, мы задали вопрос про подарок!!! На что нам ответили: нам не когда приходите завтра или после 18:00. Больше в ваш магазин не ногой. Спасибо за отличное отношения и "ПОДАРОК" на День Рождения.

Добрый день! Сделала онлайн заказ украшения и выбрала доставку курьером, так как изделие было доступно только под заказ и доставка в магазин занимала длительное время ожидания. При оформлении заказа указала, что оплата будет картой при получении. При доставке у курьера терминала не было и ему не сообщили, что получатель оплачивает картой. В итоге заказ не получен, а мое время потрачено зря! Почему Вы не сообщаете службе доставки способы оплаты заказа? Для кого тогда я заполняю этот пункт при оформлении? Очень недовольна таким сервисом!

Вчера совершила покупку в магазине Санлайт в Гринвиче, Екатеринбург на сумму более 20 тыс рублей, из них 10 тыс. - по купону, почти 11 тыс. руб. - наличкой. Никакого купона не получила, хотя по документам - Правилам акции купоны должны продолжатся выдаваться и действовать весь октябрь!!! Как быть?? Хотелось бы получить купон. Нарушен основной принцип справедливости! Конституционный принцип о равных правах! При вчерашней покупке из-за ограниченности купона не смогла купить всего того, что выбрала и хотела приобрести. Может, есть возможность дать купоны за вчерашнюю покупку по правилам Вашей действующей акции c 06/08/2018?? Если бы я знала вчера, что меня так обманут с купонной акцией в Вашей компании, не стала бы вообще тратить много часов на выбор товара на сайте, в магазине, и вообще на покупки. Выбрала бы товар в другом магазине! Тем более, что у сетей 585 голд и Золотой также неплохие предложения, выбрала Ваш магазин только из-за купона. Чек на покупку имеется в наличии и на э/почте на сумму 10 990 рублей! Прошу решить вопрос положительно, очень обидно за такой обман!

Как уже ранее писала в комментариях... невозможно из-за недоработки сайта окончательно оплатить заказ онлайн и снова использовала купон на 55% И поясните мне, пожалуйста пошагово (!) как я могу вставить цитирую дословно: 11:08 Сергей, консультант: Сделайте скрин экрана и направьте запрос на уточнение информации на данный адрес https://sunlight.net/ask/ ?????????

Добрый день! Делал он-лайн заказ №78091738430, пара обручальных колец. Пришла смс что заказ поступил в магазин, можно его забирать. Сегодня приехав в магазин, нам сказали что пришло только мужское кольцо, а женское нет, по непонятной причине и что мне должно было прийти сообщение, что женское кольцо не может быть доставлено. Но сообщения такого не приходило. В итоге второе кольцо мужское мы тоже забирать не стали, т.к. это все таки пара колец, а не кольца по отдельности. Но вот предоплату никто возвращать не собирается. Объясните причину Вашего такого сервиса. Я оплатил предоплату за пару колец, мужского и женского, а мне говорят: "Ну одно же пришло, вот его и выкупайте, предоплату зачтем. А если отказываетесь от него, тогда предоплату не вернем. Это же не наша вина, что Вы отказываетесь". Ну да, конечно не Ваша вина, это я должен взять это кольцо и один в ЗАГС с ним пойти, так что ли? Не обмена, на другую пару ничего не предложили. Просто уникальная нацеленность на клиента.

Добрый день. Не мало обслуживалась в сети ваших магазинов. Всегда была вполне довольна обслуживанием и программами лояльности цен. Но так как меня обслуживали вчера 30 сентября 2018 года в СПб в ТРК «Радуге» , я имею ввиду так ужасно. К сожалению я не запомнила имя барышни, но запашок запомнила ее внешность, настолько безразличного и невнимательно отношения я ещё не ощущала никогда . При выборе двух изделий, я попросила их показать одно она убрала обратно, а когда я попросила ее вернуть, она вообще перепутала изделие, а я к сожалению при не очень хорошем зрении обратила на это внимание, уже тогда, когда подарила эти изделия своей родственнице. Так же я попросила упаковать изделие в коробочку, лежавшую на ветрине, мне продавец сама почему-то не предложила , да и вообще сообщила, что у неё нет того, что есть на ветрине... Как так ... Была на проспекте Космонавтов примерно в 17-30, очень разочарована. Покупка была не копеечная. А ощущение, что я приобретала бижутерию на рынке, правда по дорогим ценам...

Ужасный магазин и просто отвратительное качество ювелирных изделий. Брали в этом магазине два кольца с камнями. С одного кольца камень выпал сразу, как только мы вышли из магазина,пытались вернуть по гарантии, но нам сказали что случай не гарантийный, сами виноваты(с момента покупки прошло несколько минут, не успели даже покинуть торговый центр) со второго кольца камни вывалились через несколько недель). Не смотря на все это, спустя некоторое время решили прийти в эту сеть за обручальными кольцами(сто раз об этом пожалели) сделали заказ через приложение(два парных обручальных кольца) внесли предоплату. В итоге, приходим мы забирать эти кольца, а оказывается что пришло только одно. Естественно за то кольцо, которое не пришло, предоплату нам вернули. НО зачем нам одно обручальное кольцо,если мы заказывали парные? Не разные же обручальные кольца брать.Естествеено, от второго кольца мы оказываемся, так как одно оно нам ни к чему, на что нам отвечают, что предоплату за него нам никто не вернёт,ибо от одного кольца мы сами отказались))) вообщем кашмарная сеть. Если не хотите тратить время, нервы и деньги, обходити эти магазины стороной

Добрый день. Уважаемая служба поддержки Sunlight! Сегодня мне не "посчастливилось" оказаться в вашем магазине в Казани. Знаете, какое население в Казани на 2018 год? 1 млн 218 тыс. человек. Знаете, сколько магазинов вашей фирмы в нашем городе? 1. Знаете, сколько сегодня в этом магазине было людей? Честно, я считал. В момент, когда там находился лично я и моя подруга там было одновременно 24 человека. Знаете, сколько консультантов работало в залле одновременно? БОЖЕ, 5! Бедные девочки (о них мы поговорим позже). Я позвонил на вашу горячую линию. Скажите, пожалуйста, горячая линия включает в себя тех. поддержку? Если нет, то зачем вообще надо давать возможность связаться со специалистом? Специалист? Нет, это уровень троешницы ПТУ. Серьезно, я давно так не общался с людьми. -SUNLIGHT, здравствуйте. -Здравствуйте, мы сейчас находимся в вашем магазине в Казани, он единственный на город. -(перебивая) Все наши магазины сейчас на рестайлинге (долго заставляли её выучить это слово? Выпишите премию, она справилась). -Я понял, я уже звонил на вашу линию перед тем, как поехать на другой конец города. Почему работает всего 5 консультантов? Вы знаете сколько человек сейчас в магазине? -(раздраженно и быдловато) НЕ Я НАЗНАЧАЮ ЛЮДЕЙ НА СМЕНУ. ВАУ! Правда? Хм, это отлично. Правда, это супер, потому что этот ответ подразумевает, что у вас есть менеджеры/администраторы/директора магазинов. Ах, сегодня же воскресенье. Наверное, здорово в выходной день сидеть на диване и думать: "Вот клёво, я ничего не сделала для магазина, народ толпится и не может ничего купить, зато я получу деньги, круто я придумала, правда?". Хорошо. После прекрасного разговора с вашей поддержкой, мы продолжили ждать. Просто, сегодня сгорают бонусы, которыми можно оплатить 50% от покупки (а их, на секунду, 15 тысяч). Мы ждали, чтобы посмотреть девушке часы. А теперь возвращаемся к вашим консультантам, которые, кажется, не догадываются, что крепостное право отменили. К тому моменту мы ждали уже минут 20 просто НЕОТХОДЯ от витрины с часами. Вы знаете, ваши консультанты подходили к тем, кто пришел после нас. Но не к нам. Вы думаете, мы неопрятно одеты или еще что-то? Я не могу судить, могу лишь сказать, что мы вполне обеспеченные люди. Но это и не важно, какая разница, просто обслуживайте в рамках очереди всех. Когда терпение девушки лопнуло, после того, как ваша достопочтенная консультантка начала обслуживать женщину, проходившую мимо нас, она попросила достать часы, чтобы мы могли их посмотреть. Знаете, какой ответ мы получили? "Я параллельно не показываю". Это нормальное правило для ювелирного магазина. Объективно говоря, это правильно, ведь уследить за всем сложно. Особенно консультанткам магазина в ТРЦ Южный г. Казани. О чем это я, ведь они даже не могут научиться вертеть головой, чтобы понять, кто за кем стоит в очереди. О чудо, я увидел, что ваша сотрудница обслужила другую покупательницу и сейчас свободная. Я окрикнул её. Знаете, какой была её реакция? Черт, ведь нарочно не придумаешь. Она обернулась, махнула рукой и ушла. Я не придумываю, если у вас есть камеры в магазине (КОНЕЧНО ЕСТЬ) посмотрите, я серьезно. Это было в районе 17:55 по Москве (специально посмотрел по телефону, потому что в вашу техподдержку я звонил в 17:48). Мы продолжили ждать, хотя я пошел искать ручку по залу, ведь спросить у консультантов нет возможности, они слишком заняты. Знаете, зачем мне нужна была ручка? Я понимаю, что эмоциональный окрас моего повествования навивает на мысль, что меня достала эта жизнь, но всё было куда прозаичнее - я хотел написать запись в книгу жалоб. Она у вас правда есть, только вот ручки нет. А консультантки заняты, да. Окей, я вернулся к девушке и продолжил ждать. Говорят, что можно бесконечно смотреть на три вещи. Не знаю, насколько это правда, но смотреть на ваши витрины спустя минут 25 для меня было уже просто невыносимо. Итак, консультантка, которая обслужила женщину, прешедшую после нас, освободилась. Знаете, что было дальше? Блин, у меня улыбка на лице. Надеюсь у вас тоже, хотя вы не заслуживаете положительных эмоций. Она вновь стала обслуживать девушку, которая влезла вперед. Мы начали спорить. Консультантке по барабану, она просто включила режим игнора. Знаете, моя девушка весьма спокойный человек, как, впрочем, и я. Я тащил её из магазина, но она не хотела уходить, потому что баллы, а их, напомню, 15 тысяч, сгорали сегодня. Мы продолжили ждать, я думал о том, что ваши консультантки, должно быть, выращены пингвинами, потому что не умеют вертеть головой, чтобы посмотреть, кто за кем. Научите их, девушку из поддержки ведь научили говорить слово "рестайлинг". А теперь кульминация. Я бы просто оставил отзыв в книге жалоб о том, что администратор/менеджер/(сатана)/директор магазина забил на свои обязанности и консультантки банально не справляются, но нет. Случилось это - девушка, влезшая в очередь перед нами, купила те самые часы, которые хотели купить мы. Ладно, вы же крупная сеть. Консультантка, которая не может в логику и в порядок очереди, подбежала и сказала, что если мы что-то выбрали (да, конечно, даже не надевая, ведь дорогие покупки даже не примеряют), то она может отнести на кассу. Я спросил, есть ли еще такие часы. Как вы думаете, оказались ли они в наличии? Конечно, нет. Она предложила заказать их онлайн и через неделю они поступили бы в магазин. Увы, мы вежливо отказались (просто ушли, поверьте, в сложившейся ситуации это было настолько вежливо, что обязано быть записано в правила института благородных девиц при Королевском Дворце Англии). Уважаемые Sunlight! Мы потеряли свои баллы, которые, кстати, получили, когда купили у вас на уйму денег золотые украшения летом. Мы потеряли примерно пол часа своего времени. Мы потеряли хорошее настроение. А вы потеряли клиентов и уважение 2-х семей. Надеюсь, этот отзыв прочитает КАК МОЖНО БОЛЬШЕ людей, чтобы вы потеряли целую базу клиентов. Удачи вам.

Мне подарили электронный сертификат, у меня даже мысли не возникло, что его надо было распечатать, и это 21 век... Я не спорю, что на сайте, если прочитать, это прописано, но как правило, на это не обращаешь внимания! Он же электронный!! Была очень разочарована! Естественно, мне отказали в его оплате, сказали приходите с бумажкой! Изделие, которое я заказала, уже не хочу, настроение полностью было испорчено! Неужели, для удобства, нельзя сделать считывание штрих-кода с телефона (даже на почте есть такая услуга) или просто ввести все данные вручную! На горячей линии, ответили, таковы условия!... Но вы же боретесь за качество... А оно было на лицо, не нравится, ваши проблемы...

Доброго времени суток, не то чтобы мне "впало в душу" то, что я вам изъясню, но откровенно говоря этот момент взбесил меня и еще одного человека, ведь так расхваливают сеть, а приложение с "косяком" ____ Увидел оповещение от приложения на смартфоне, перешёл, еще было время задать вопрос итп в прямом эфире, я уже был авторизован со своего номера, но приложение "не захотело" отправлять сообщение в прямой эфир, имеется скриншот, цитирую с него "авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии, а также получить доступ к подарочному промокоду" ниже в пока еще пустом окошке я вбил свой номер на что приложение мне выдало красную запись "Вы уже авторизованы под данным пользователем" ____ А теперь вопрос, почему это, если я уже авторизован под нужным мне номером, приложение не дает мне оставить комментарий и выскакивает окно для авторизации?! Человек который был со мною в этот момент почти бы угадал вопрос в викторине и возможно был бы выигрыш, прежде чем проводить викторины, пусть ваши "отличные" программисты приведут приложение впорядок

Добрый день. В июле текущего года мне подарили сертификат в ваш магазин на сумму 4000 руб. При обращении в ваш магазин я не смогла сразу выбрать изделия на эту сумму и моя покупка вышла на 2000 руб. При оплате продавец забрал подарочную карту и сказала, что остаток будет зачислен мне в виде бонусов. Сегодня я хотела воспользоваться оставшейся суммой, но каково же было моё удивление, когда мне сказали, что остаток может быть использован только как скидка в виде 30% от суммы покупки. Слышу о таком впервые. Все магазины оставляют сумму от сертификата, а здесь нет. Получается, что люди которые покупали сертификат потратили деньги и я при покупке изделия вложила ещё свои. Магазин получил двойную прибыль, а два покупателя остались в минусе. Желание покупать в вашем магазине сразу отпало. Надеюсь, что владельцы магазины примат данный отзыв и будут больше ориентированы на покупателя.

г.Пенза ТЦ Сан и Март Sunlight. Очень плохое обслуживание!!! Попросили померить часы, стояли 20 минут, никто из сотрудников так и не подошёл к нам.Примерное время 18:00 -18:20

Очень часто заходим в салон в Гранде,город Ульяновск,часто покупаем разный товар,но в этот раз решили не покупать ничего и поняли что качество обслуживание оставляет желать лучшего,консультант Ксения (черненькая) начала не узнав что нам нужно и за какую сумму просто начала втюхивать что по дороже,на что ей было сказано показать конкретный вариант и саазана сумма,тогда этот консультант сказал смотрите тут,так и не показав конкретную цепочку и уже отвечая по хамски,после того как мы решили покинуть отдел,наш консультант даже не попрощалась,хочется сказать что больше идти в ваш салон с таким хамским отношением не хочется

Здравствуйте.Хочу обратиться к Вам с жалобой на консультанта в г. УФА ТРЦ Планета.Сегодня 30 сентября пришли в Ваш магазин впервые хотели приобрести кольцо.Рядом стояла девушка консультант по имени Валентина.Консультировала женщину по поводу приложения в мобильном телефоне.Мы ждали когда они обсудят минут 20.Я спросила есть ли еще консультанты.Она грубо ответила мне,что все заняты.Когда она освободилась.Показала мне кольца из данного ряда .Мне не подошли размеры.Она сказала что в этом ряду больше нет.Мы пошли на другой ряд.А девушка стала консультировать других покупателей.Я снова стала ждать когда уже в конце концов она обратит на нас внимание.Но!!!она нахально отходила к другим покупателям!!!!Я спросила в чем дело и почему нас не обслужили.Фыркнула что то невразумительное и непонятное и продолжала заниматься своими делами.В итоге мы ушли в плохом настроении (((В ваш магазин желания заходить больше нет никакого!!!

Пришли в магазин на улице Санкт-Петербургская( ТЦ Русь) в городе Великий Новгород для того, чтобы выбрать золотые серьги в подарок. Остались крайне недовольны тем, что выбрав понравившееся серёжки, и уже оплачивая товар, столкнулись с проблемой. Стоимость на ценнике не соответствовала действительности. Просим проинформировать своих сотрудников, чтобы они качественно выполняли свою работу и более внимательно писали цены.

Добрый день. Хотел бы оставить жалобу на продавца магазина: SL РИО Адрес магазина: Московская обл, Коломна г, Октябрьской революции ул, дом № 362 Продавец: Ефремова Е.А. Без моего согласия продавец оформил подписку на рассылку по электронной почте. После оплаты покупки продавец спросила пришло ли сообщение на электронную почту и попросила показать экран телефона, после демонстрации экрана продавец сказала, что на почте не оформлена подписка и ее необходимо оформить для получения электронного чека. На мои возражения продавец заявила, что это необходимо и сама взяла у меня телефон из рук, ей было дополнительно сообщено, что оформление подписки мне не нужно и я против этого, но продавец всеравно оформила подписку без моего согласия. Осталось крайне неготивное впечатление от покупки, я считаю что продавец не имела права брать в руки чужой телефон, тем более что то в нем вводить. Прошу разобраться с этой ситуацией.

В приложении колесо фартуны выйграла два промокода - скидка 55%, и 1=2, один использовала, второй пропал (1=2).....

Тверь.Онлайн магазин. Сделал заказ-нерасторопные менеджеры не спешат с обработкой,тем самым нарушают сроки указанные в договоре.Не один раз приходится звонить на горячую линию и узнавать о статусе заказа. В итоге до сих пор не понятно что с заказом.Нет подтверждения и нет отказа.Крайне не доволен интернет магазином.Наверное это первый и последний раз покупки в SL.Из за менеджера(скорее всего Тверского филиала)сложилось негативное впечатление о SL.

Огромная просьба; убирайте из каталога бракованные изделия , не подлежащие продаже. ТРИ раза ехала через весь Санкт-Петербург за понравившимся изделием, а оно оказывалось бракованным. Отслеживайте пожалуйста фактическое наличие ассортимента. Отрегулируйте работу сайта.

Пытался купить колье и серьги в салоне в Калининграде в ТЦ Европа. К сожалению там введена какая-то странная система. Золото и серебро показывают разные люди. В итоге очереди и длительное ожидание. Я стоял первым и прождал минут 20. Был вашим постоянным клиентом. Хотел в очередной раз потратить 20 тысяч. Но они достались соседнему Сваровски.

Посетили сегодня с дочерью магазин в Евроленде, хотела на именины сделать себе подарок! Несколько раз обращалась к продавцам с просьбой показать товар, ни один из трех продавцов не отреагировал, как будто нас не было! Удивительное безразличие к покупателям , первый раз такое вижу! Больше в этот магазин и сама не приду и знакомым посоветую не ходить, раз там в покупателях не нуждаются!

Добрый день очень люблю ваш магазин,но хамское поведение ваших продавцов отбило все желание покупать у вас сейчас и в ближайшее время тоже.Магазин где мне нагрубили и отказались обслуживать находится в Аксае Мега,

Очень плохое обслуживание, попросили помочь, а нам сказали "я сейчас занята". Но есть одно но! К консультанту подходили другие после нас и просили помощи и им сразу шли показывать... А про нас так и забыли

Очень медленно работают сотрудники, постоянно отвлекаются на посторонние вещи, интернет-заказ был не готов к моему приезду зв ним. Размеры колец не соответствовали заказанным, я прождала почти сорок минут, на вежливую просьбу поторопиться сотрудница с кассы ответила хамством, представиться отказалась. Очень недовольна сервисом. Продукция качественная, ассортимент широкий, но нерасторопность менеджеров полностью испортило впечатление. Не рекомендую посещать данный магазин.

27 cентября 2018 столкнулась с редкостным хамством, грубостью и дерзостью со стороны Кудинской Алины Вадимовны (бейджа на этой женщине не было, ее это фио или нет - не знаю) она перебирала или раскладывала товар на витрине магазина санлайт в колумбусе на метро пражская ближе к концу рабочего времени, без спецодежды и опознавательных знаков о том, кто она, что создавало крайнее неудобство рассматривать красоту. в присутствии продавца я попросила ПОКАЗАТЬ застежку на серьгах, ей можно было взять эти серьги и повернуть их "спинкой", они были не за стеклом, стояли наверху на прилавке с ценником. Она прям закричала -я не продавец, НЕ ОБЯЗАНА. когда я попросила представиться, она предложила записать мой с ней разговор на диктофон и передать тому, кому мне хочется, сказала, что повторит все слово в слово. у меня возникает вопрос - кого вы пускаете в торговый зал???? ограничьте ТАКИХ ОСОБЕЙ лентой, чтобы они не пугали посетителей словами, вылетающими из ротовой полости. если бы она спокойно пояснила, что товар показывает только продавец ей и бы и рявкать не пришлось, а тут еще и про диктофон разговор завела. возможно, я молодо выгляжу и она не постеснялась так беседовать. если бы не выбор подарка дочерью - ушла бы без покупки из-за это малолетней хамки. буду обходить стороной магазин, если увижу инвентаризацию зала...

Нижний Новгород, ТЦ Рио. Обратились к продавцу для того, что бы посмотреть, а затем приобрести товар. Продавец ответила, что сейчас обслужить клиента и подойдёт к нам. Мы ждали примерно 20 мин. но после того как продавец оформила клиента, подошла администратор магазина и попросила продовца (которая должна была подойти к нам) оформить ещё одного клиента т.е. вне очереди. Непонятно: то ли администратор магазина сама не умеет работать и оформлять клиентов, то ли в магазине преоритет "своим да нашим"

Добрый день! Заказ № 78092257541 не смог забрать 28.09, можно ли получить в течении 2-3 дней или аннулируется ?

Сити Молл, Новокузнецк. Отвратительное обслуживание!! Люди ждут пока к ним подойдёт продавец по 20-30 минут!!! Все возмущаются. Старший продавец объясняет всем извините, мол ничем не могу вам помочь.. Не хватает только сказать: идите в другой салон.. Почему так организована работа!? В субботу 2 продавца!

28.09.2018 в магазине, который находится в городе Екатеринбурге, в ТЦ Гринвич хотела приобрести серебряную цепочку арт. 33762, которая на сайте продавалась со скидкой -70%. Продавцы не смогли найти мне эту цепочку у себя в магазине, хотя она у них числилась, договорились, что позвонят, когда найдут. Через час, когда я уже уехала из магазина, мне позвонили и сказали, что нашли изделие. Я уточнила стоимость, мне сказали, что да со скидкой, приезжайте.. Вечером я приехала в магазин и оказалось, что на цепочку нет скидки!!! Напрашивается вопрос почему покупателей вводят в заблуждение и держат за идиотов??? Позвонила по горячей линии, там со мной тоже как с идиоткой поговорили, ничего не знаем... А скидка так и есть -70% на сайте и в наличии в магазине в Гринвиче!!! Ужасный магазин уже не первый раз с ним связана неприятная история. Даже извините никто не сказал...нет уважения к покупателям!

Здравствуйте! Не все ценники на витрине соответствуют действительности!!! Я зашла потратить купон на 1500, но мне так и не смогли помочь, сказали, что нет того что я хочу (оплатить половину, т.е. стоимость изделия 3000-3500) В итоге я увидела кольцо за 900 с копейками, но оно оказалось дороже... его сразу убрали с витрины! потом я все таки нашла кольцо с красным ценником за 2400 и решила его взять не используя купон. в итоге оно оказалось за 1900!!! А может таких ценников в магазине было много?

При огромном желании совершить покупку, так ее и не смогла совершить, а виной тому - "замечательный сервис". Зашла в магазин с тем, чтобы выбрать подарок, ждала, пока кто-нибудь освободится. После того, как продавец освободилась она молча подошла ко мне и, не поднимая глаз, ковырялась в телефоне. Я решила подойти к другой витрине, но женщина в упор меня не замечая, продолжала ходить за мной по пятам с телефоном. Мне подумалось, что если кто-то не хочет работать, пойду и совершу покупку по интернету. Но не тут-то было. Моего адреса просто нет в меню списка, а речь шла о центре Москвы. Без этого покупку было завершить невозможно. Стала звонить в службу поддержки - не дождаться. Зачем столько времени потратила, когда есть много других магазинов?

Покупали обручальные кольца по хит цене без скидки.матовое покрытие которое в центре под белое золото стерлось частично за 5 дней ношения.очень растроена что придётся носить кольцо которое потеряло вид через пару дней.

Сегодня, 28.09.2018, посетила магазин Sunlight в ГТРК Корстон г. Серпухов, чтобы приобрести подарок. В течении тридцати минут (с 17:50 до 18:20) ждала, что кто-то из продавцов покажет мне заинтересовавшее меня изделие. Продавец ответила мне "ждите". Так и не дождавшись, я ушла ни с чем, при этом потеряв время. Осадок неприятный. Я уже была готова купить изделие, в то время, как продавец все это время была занята с клиентом, который просто смотрел и делать покупку определенно не собирался. Продавцы этой смены молодые, но очень грубые, посоветовали обратиться на горячую линию, если меня что-то не устраивает. Что я и сделала. Гнать таких продавцов.

СРазу предупрежу, что мой отзыв абсолютно негативный. Мы купили в один день много изделий. Из кольца, которое производство Sunlight камни посыпались через 2 дня. Обменять или отремонтировать нам отказали. Браслеты из стали и каучука развалились через 2 недели.Часы через 3 недели развалились. Скорее всего модераторы удалят это сообщение. Но очень бы хотелось, что бы магазин был не только сказкой, но и явью. Нам никто не помог. Советовать никому не буду сеть этих мгазинов. Даже, скорее всего наоборот.

Замечательный магазин, но когда сделали заказ через онлайн магазин, кольцо не доставили в назначенный день и даже не объяснили причину. Т.к. кольцо нужно было срочно (в подарок), то пришлось отказаться от доставки на другую дату. Очень жаль.

Добрый день! Оставила на сайте комментарий 14 сентября. Сегодня его опубликовали в таком виде:Очень нежное и изысканное колечко! Сразу почувствовала себя Хозяйкой Медной Горы из сказок Багрова. (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_66006.html#product-reviews). Мне очень интересно знать, кто модерировал мой отзыв так, что скаЗы БаЖова превратились в СКАЗКИ БАГРОВА?!

Добрый день, вчера получила заказ и мне привезли ручку без упаковки. Во всех отзывах и при аналогичной покупке в магазине ручка была в коробке Покупалась для подарка на работе. В таком виде не подарить. Есть возможность получить коробочку для ручки? Заказ 78090721868, артикл 65877.

Я в большой претензии. В первую очередь это касается работника сервисного центра в С-Петербурге - фамилия, кажется, Пирожкова. Причем я уже не в первый раз с ней сталкиваюсь и каждый раз впечатления не самые лучшие, а тут я просто ВОЗМУЩЕН. При этом я пока не нашел куда еще могу обратиться. Это касается моего обращения №3695 от 2 сентября. Я сдавал по гарантии кольцо (из него выпали изумруды). Работница меня спросила - каковы мои требования. Я сказал, что возвращать кольцо не хотелось бы, согласен даже на ремонт, но с условием, чтобы гарантия после этого полностью обновилась. Работница ответила, что в случае ремонта гарантия лишь продлевается на срок ремонта. Тогда я сказал, что в таком случае - ТОЛЬКО ОБМЕН. Однако работница оформила заявку с формулировкой «ремонт ИЛИ обмен». Тогда у меня было мало времени, чтобы разбираться и настаивать на переоформлении. А главное, работница вела себя очень невежливо, довольно грубо и фактически навязала мне свою формулировку, сказав, что и так сойдет - мол, все будет в порядке. А теперь она мне позвонила и сказала, что изделие отремонтировано и новой гарантии не будет. Эта гарантия скоро заканчивается, а я не у верен, что через несколько месяцев камни снова не выпадут (у меня есть к тому основания) - и что тогда? Я лишь хочу получить максимально возможные в рамках закона гарантии. Поэтому я настаиваю, чтобы мне либо заменили данный товар на новый (с новым чеком), либо просто как-то ОБНОВИЛИ ГАРАНТИЮ на данное изделие опять на 6 месяцев. По-моему, требование законно. Либо сообщите куда я могу с этим обратиться.

Ужасно работают сотрудники службы поддержки. По их вине потратила полдня на поездку в филиал Люберцы. Меня заверили, что руководитель секции уполномочен принять мою претензию. На деле оказалось, что нет. Мне предложили отправить документы почтой! Сотрудник службы поддержки (Наталия) отказалась сообщить мне координаты, по которым можно отправить письмо.

Вы вообще адекватные??? С каких пор приличные фирмы звонят со своей рекламой?? ЗВОНЯТ!! "Вам начисленно 10 тысяч баллов".... и что? Это настолько срочно, что нельзя уведомит сообщением? Серьезно?!?! В наше время звонить человеку с несрочным удел быдла, которое не ценит чужого времени и покоя. Как убрать свой номер из вашей базы!? Всего вам доброго и новых маркетологов!

Заказывал через приложение серьги 07.09. Было указано что срок доставки 14.09. Всвязи с этим остановился в выборе. Данный товар был необходим к определенной дате. Серьги прибыли 21.09 что на неделю позже чем я планировал. Необходимость в них отпала. При заказе была сделана предоплата в сумме 100руб. Это не много, но все же

Знаю, что отзыв не пропустят на сайт, но хотя бы прочитают. Вы задолбали меня своими смс и звонками! Я никогда не была вашим клиентом и не буду!!! Прекратите спамить!

Не нужно звонить на личный телефон. Уже отписалась от рассылок компании. Не нужно звонить, так как неинтересно, а более надоедливый и раздражающий сервис Спасибо.

13.09.18 заказывали через магазин 2 изделия. Дата передачи товара должна была быть 24.09.18. Изделия до сих пор не доставлены. После нескольких звонков в справочную службу, сотрудники ответили что изделия были отправлены только 27.09.18 и 24.09.18, сыграл человеческий фактор. Изделия заказывались в подарок, в итоге испорченное настроение, отсутствие подарка и потраченное время. Никогда больше не обращусь в данный магазин!!!

Прошу отключить информационные и рекламные звонки на номер моего телефона, в противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на агрессивную рекламу

Добрый день. Дело в том, что у вас очень навязчивая рекламная политика. Мало того, что вы делаете рассылку во все возможные мессенджеры, так вы еще и звоните. Долго и настойчиво. 10 утра, у меня работа, а если с ночная смена, человек отдыхает, нет, будем звонить до посинения, чтоб рассказать о своих 3 бонусах.

,Добрый день! Пришла в салон ул.Муравьёва Амурского 25 на три зала два консультанта , которые еле ходят , никого не дозваться . покупатели походят поищут их и уходят без покупок . Очень жаль, я так и не купила то ,что присмотрела.Остался не приятный осадок

Вы моральные уроды! Не все живут по московскому времени! Вы мне дважды позвонили в 2 часа ночи, разбудив всех в доме! Горите вы в аду! И да, заблокируйте мой номер, я живу во Владивостоке!!!!!!

Достали звонками из Вашей компании! А сегодня вообще позвонили в 1:57 ночи!!! Это вообще нормально?! Большая просьба больше не беспокоить звонками на вышеуказанный номер!

Город Воронеж тц галерея чижова. Попросила померить два кольца в одном размере, на что мне девушка ответила, что размеров нет, посмотрела что-то у себя в телефоне и всё даже не стала искать, сказала что только большие размеры. Но на сайте числилось в наличии по данному адресу. Настроение испорчено я ушла, но решила настоять на своём и вернулась в магазин, подошла уже к другой девушке, и та мне нашла одно из двух колец в нужном размере, искала минут 15,но зато нашла, огромное ей спасибо, что не пришлось ехать в другие салоны в поисках нужного размера! Сразу видно что продавец заинтересован помочь клиенту. А первое впечатление было испорчено , жаль не запомнила имени той блондинки маленького роста с короткой стрижкой, надеюсь примут меры и научат работать! Посещала ваш салон 23.09.18 примерное время 12:30

Здравствуйте! Я неоднократно делала покупки в вашем магазине. Я услышала от подруги,что при первой покупке или установке программыSunlight ей подарили подвеску или колечко точно не помню. Мне ничего такого не досталось увы. Но самое главное последняя покупка произведённая 10.09.2018 на сумму 3177 руб не зарегистрирована в моих покупках на вашем сайте. Я купила 5 изделий. Фото чека могу скинуть. Значит соответственно и подарков я снова не получу?!! Меня несколько удивило такое отношение к своим клиентам!!!

Смотрела я эти Правила и прочитала, что "ДА", а ваша "горячая линия" говорит, что "НЕТ"!! Так ДА или НЕТ?? Как прочитать ваши Правила однозначно? Сформулировано очень неконкретно! Пожалуйста, ответьте быстрее и конкретно - действие купона заканчивается, а я хотела как раз на всю скидку приобрести подарки - столовое серебро на 20-25 т.р.!

Добрый вечер! Сегодня попыталась приобрести ювелирное украшение в вашем отделе расположеном в ТК Калейдоскоп. Я отстояла 45 минут и была вынуждена уйти. Две девочки продавцы общались каждая со своим клиентом и никого внимания остальным не уделяли, когда одна из них освободилась, я обращаюсь к ней, она идёт доставать мне выбранный мной товар и резко переключается на другого клиента. Через 3 минуты , когда я уже не выдержала, она повернулась и сказала, что якобы он раньше пришёл. Такого хамства я не видела никогда, особенно в ювелирных магазинах. И ещё у моей сестры сегодня день рождения и ей пришло смс о возможности получить подарок от вас, но конечно же нам его не дали. Жутко не приятно и в наши дни такое не уважительное отношение к клиентам большая редкость. Надеюсь вы примете меры и наладите работу!

отвратительное обслуживание,хотели приобрести обручальные кольца,продавец даже не сказала,какие модели наших размеров имеются,совершенно не заинтересованы в покупателях,в результате ушли в другой магазин

Добрый день. 16.08.2018 сделал заказ 78081610099 с доставкой 29.08.2018. Подарок жене на годовщину. Заказ до сих пор не доставлен. 07.09.2018 г. писал на service@love-sl.ru об уточнении заказа. Только 12.09.2018 г. мне ответили, после повторного направления письма на данный адрес. Текс письма: "Информация по Вашему заказу на уточнении. Как только служба доставки предоставит нам более подробную информацию, мы сразу сообщим Вам в ответном письме. Ожидайте, пожалуйста.". Прошло уже 2 недели после отписки службы сервиса и почти месяц, как должен был быть доставлен товар. Мне необходимо понимание, когда я смогу забрать свой заказ. Данная ситуация портит репутацию вашей фирмы. Я крайне не доволен услугой по заказу ювелирных изделий.

Являясь постоянным клиентом компании, никогда бы не подумала, что могут ТАК ПО-ХАМСКИ отнестись. Сделала заказ в интернет-магазине, привезли совершенно другие серьги. Мне предложили приехать в магазин САМОЙ и вернуть то, что привезли. А потом перезаказать. Перезаказывать мне уже некогда, т.к. заказ делался к определенной дате, деньги зависли, да и ездить оформлять возврат по вашей вине решение как-то не очень. Т.Е. по итогу, заказанные в подарок ко дню рождения серьги не получила Потраченные на перепутанный заказ деньги зависли на несколько дней + пришлось САМОЙ ехать в магазин во ВАШЕЙ вине (причем перезаказать я уже не успела!) (там меня продержали 1,5 часа, прежде чем принять этот пересорт).

Добрый день. Как вычеркнуть мой мобильный номер телефона из базы звонков. При заполнении анкеты небыло указанно хочу ли я принимать звонки!? У меня установлено приложение, постоянно приходят СМС оповещение, звонки мне не нужны! Это отвлекает от работы!

Добрый день! Удалите мой номер телефона из ваших спам звонков!

Здравствуйте. 22 сентября купила часы в вашем салоне, в торговых рядах гор. Владимир, 23 сентября они остановились, мне их благополучно обменяли на идентичные, но вечером этого же дня и эти часы встали. К слову сказать, если часы потрясти, они снова идут иногда час, иногда два, иногда три, но все равно останавливаются. 26 сентября я снова приехала в SL, показала, что часы стоят, продавец их потрясла и они пошли, далее мне сказали, что у них нет оснований принимать часы обратно поскольку они ходят и предложили подождать пока они встанут. Я никогда сроду не сталкивалась с такой наглостью! Улыбаются и хамят! Скотство!!! Никогда больше не пойду в SL, а часы выбросила так как опять встали, но еще раз испытать такое унижение я не могу. И еще, бейджиков на продавцах не было.

Пыталась оформить заказ через мобильное приложение, т.е. забронировать понравившееся изделие в магазине, написала сообщение оператору, указав артикул и магазин, в котором хочу его забрать. Спросила, какова будет цена изделия с учетом моих баллов, назвала стоимость, которая высвечивается у меня - в ответ поток информации, о которой я вообще не спрашивала!!! Про аванс, про то, как учитываются баллы... несколько раз повторила свой вопрос, в результате мне говорят, что стоимость можно узнать только при заказе... А разве я изначально не его оформляла??? В результате я потратила уйму времени, получила НОЛЬ информации и заказ мне не оформили! Скажите мне, пожалуйста, вы специально сажаете в техподдержку таких сотрудников, которые отбивают всякое желание покупать что-либо в вашем магазине?? Вы понимаете, что из-за таких "специалистов" вы теряете клиентуру и соответственно прибыль? Вы тратите кучу средств на рекламу, на звонки клиентам, чтобы рассказать про акции, а потом, уж извините, но какая-то клуша из техподдержки спускает все усилия в унитаз!

Сделал онлайн заказ 7.09 при заказе сначала указывалось что доставка будет 14.09, при оформлении указано было уже 17.09, Но сюрприз был после, так как ни 17 ни в течении недели ни чего не доставлено в место самовывоза. 18.09. оставил заявку на горячей линии обещали разобраться и перезвонить в течении 2-х рабочих дней, но как вы уже догадались никто не позвонил. На очередной мой звонок 21.09 обещали разобраться с обещанием того что менеджеры мне перезвонят. Полагаю дальше можно не рассказывать. Поэтому если вы, будущие покупатели, все же планируете подарок к какому либо событию или берите то что есть в наличии или заказывайте очень заранее.

Повторное обращение!в вашей сети Саратов сделала покупку начислено виртуальная сумма по купонам 20000 хотя покупка на 28т.р купоны не выдали и по действующей акции сейчас не могу использовать купоны и скидки Это такой вид обмана ? И хотите привлечь покупателей?

Посетили магазин в воскресенье, в магазине работало 2продавца и кассир. Мы хотели померить и купить браслет, но продавца так и не дождались. Причем они просто стояли рядом с клиентами пока те рассматривали витрины. После 30 минут ожидания ушли.

Купила керамические часы. Но носить не буду, потому, что ремешок большой, и часовые мастера отказываются уменьшать ремень этой фирмы. Обратно не принимают и не помогают в решении вопроса! Разочарованна.

Добрый день. Сегодня я забирала свой заказ в одном из вашем магазине который находится по адресу Волгоградский проспект, д.125 в торговом центре Мираж. Меня очень задела грубость продавца Макаровой А.А. с таким отношением я уже не в первый раз сталкиваюсь именно в этом магазине. От посещение данного магазина остается только негативное впечатление продавцов в зале много но все они заняты раскладыванием товара на клиентом магазина просто не обращают внимание, приходится либо очень долго ждать что бы продавец подошел либо не дождавшись уходить. Такое отношение к клиентом не допустимо в сфере обслуживания.

Добрый день! Прошу отозвать свое согласие на обработку персональных данных, на основании правил политики конфиденциальности https://sunlight.net/confidential/

Прошу не звонить на мой номер телефона, ни лично, ни через робота. Я не давала согласие на такое использование моего номера телефона. Иначе буду вынуждена отказаться от покупок в вашем магазине. На звонки уже много жалоб было, вы всех клиентов растеряете.

Ваша рекламная политика просто раздражает! Атака на всевозможные мессенджеры и постоянные звонки на личные номера отбивают все желание что-либо у вас покупать !!! Невозможность заблокировать номер еще больше вызывает раздражение к вашему бренду Исключите мой номер из агрессивной рекламы - ничего корме негатива она не вызывает. В противном случае , я буду вынуждена обратиться в организацию по защите прав потребителя

25.09.2018года обратились в магазин по ул.Кожевнической,д.7 по вопросу обмена изделия.Прошу разобраться с директором магазина на Павелецкой в неправомерных действиях.В сентябре сдала изделие(золотой браслет) по гарантии на обмен,нас не предупредили,что если изделие мы не заберем в срок,то его просто не отдадут(смс извещения о том,что изделие пришло для обмена не было).Вместо возврата наличных денег,которые мы заплатили за изделие,нам сказали что могут дать карту на эту сумму(чтоб мы выбрали себе другое изделие),самое главное,что требуют еще доплатить за другое изделие,меньшее по весу(несоответствующее тому,что покупали),директор наотрез отказалась возвращать деньги(наличные или на карту),как вообще такое возможно в вашей сети магазинов?Я покупала изделие за Свои Наличные деньги,а мне вместо этого дают какую-то карту?Самое неприятное в том,что я теперь не могу вернуть свое изделие из вашего магазина(со слов этого директора),пусть даже оно сломано.Изделие забрали с весом большим.а сумма денег меньше(потому что покупали его раньше).Прошу не оставлять мой отзыв без внимания!Была изначально очень хорошего мнения о вашем магазине,неоднократно совершала покупки до этого инцидента,теперь нет никакого желания(((.В итоге я осталась на руках с пластиковой карточкой ,без денег и без старого и без нового изделия(.Директор же сказала,что не может посмотреть куда делся мой сломанный браслет,что у нее нет такой информации.что ее дело только продавать побольше и все,то есть история исчезновения моего браслета осталась неизвестной(.Надеюсь,что поможете разобраться в моем случае.

Здравствуйте, хватит присылать мне свои акции о скидках и тд, вы уже мне так надоели, каждый раз приходится блокировать ваши номера, нет, но все равно вы найдете откуда позвонить. Ваш сайт произвел на меня очень негативное впечатление, вначале я брала сережки каффы, потом задняя часть отвалилась, я сдала их, и обменяла на точно такие же! у них опять отвалилась часть!, потом я решила не брать сережки, а взять кольцо, доплатив за них свои деньги. Кольцо я померила, отлично сидит, но спустя 3 месяца оно просто сваливалось с моего пальца,в итоге я его потеряла, и заметьте, когда я его мерила оно сидела на мне отлично. Вы можете не публиковать мой вопрос, но пожалуйста, хватит мне звонить и слать свои сообщения, мне не интересно какие у вас акции и т.д номер 89859937614. Спасибо.

Сделала в вашей сети Саратов покупку на 30 т.р начислили бонусы но купоны не выдали сейчас поступила смс что бонусы увеличены до 50000 и скидка моя 50 процентов По факту это обман оказался Ваш оператор ответил что этим я воспользоваться не могу Вопрос зачем мне делать покупку у вас еще раз если ваши бонусы по факту ноль

Какого черта вы вообще звоните в 10.00???? Вам смс недостаточно отправить??? Что за фигня, единственный день когда могу выспаться и вы во всю на автомате звоните! Дак вы хоть поставьте чтобы звонил с 12.00!!! Есть же люди, которые по сменам работают!! Не приду к вам в жизни в салоны! И рассылку и прозвон уберите у меня с номер!!!

Хочу оставить отзыв о магазине Санлайт в Трц Гринвиче город Екатеринбург. Хотели с мужем купить подвеску для дочки за 11тыс на просьбу показать и рассказать все консультанты отказали сказав что не работают золотом!!! А продавец разговаривала по телефону, сказав подождать, мы простояли 15 минут и ушли. Прощу разобраться в ситуации!!!!

Добрый день! В ноябре 2017 года приобрела в салоне "Красный кит" в г. Мытищи серебряное кольцо с россыпью фианитов. К сожалению изделие оказалось не качественным,4 камушка выпали. В начале декабря сдала кольцо на экспертизу и стала ждать обратную связь...После январских праздников обратилась в магазин,т.к. никто не позвонил. На тот момент заведующая(или администратор) попросила подождать еще,т.к. данных о решении по поводу моей претензии не было. Пообещала взять на контроль и позвонить.. Следующее посещение магазина было в марте. Другая заведующая так же долго искала по компьютеру результат рассмотрения и тоже клятвенно обещала позвонить в ближайшее время..Третий раз,после отпуска,летом( !!!) вновь пришла в салон. И снова новая девушка в роли старшей ничем не помогла!(Надо сказать,что каждое посещение сопровождалось покупкой нового изделия).Уже потеряв надежду ( а я человек крайне терпеливый)в четвертый раз в сентябре! пришла в магазин ,где меня встретила (ура!) Орешкина Анна Олеговна, когда и она сказала,что все выяснит и позвонит я практически вышла из себя.... Но Анна сдержала слово и распутала эту проблему! Позвонила,как обещала через несколько дней и пригласила в салон для возврата суммы покупки. Единственная девушка отнеслась неравнодушно и довела дело до конца! Благодарю Анну и девочек ,которые работали вечером 24 сентября (особенно Ирину-очень клиентоориентированный , приятный и знающий консультант). Анна лично помогла скачать мобильное приложение и подробно объяснила как использовать бонусы и скидки.Если в сети Санлайт принято поощрять сотрудников,убедительная просьба отметить Анну Орешкину!!! Когда есть такие замечательные сотрудники,будем посещать Ваш магазин снова и снова!

Добрый вечер. В вашем магазине в городе Смоленск, 25 сентября 35 а, отвратительное обслуживание. Обратилась в ломбард, простояла 20 минут пока ко мне подошли, продавцы специально игнорируют людей которые приходят сдавать изделия, после этого без объяснения причин, мне отказали в залоге, даже не взяв в руки изделие и не проверив его. прошу принять меры. Не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.

Некоторое время назад были подарены подарочные карты, сегодня выяснилось, что у них есть срок действия год (который уже прошёл). На самих картах срок в явном виде не указан. Можно ли решить этот вопрос и продлить срок действия карт ?

Почему у вас в приложение указано кольцо в наличие арт. 46143,а по факту его нет в наличие? Я дважды сделала заказ и он был отменен. В первый раз без пояснения причины. Почему не корректна ваша работа?