Отзывы о SUNLIGHT — страница 407

Надежда , 29 сентября 2018

Посетили сегодня с дочерью магазин в Евроленде, хотела на именины сделать себе подарок! Несколько раз обращалась к продавцам с просьбой показать товар, ни один из трех продавцов не отреагировал, как будто нас не было! Удивительное безразличие к покупателям , первый раз такое вижу! Больше в этот магазин и сама не приду и знакомым посоветую не ходить, раз там в покупателях не нуждаются!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 сентября 2018

Добрый день очень люблю ваш магазин,но хамское поведение ваших продавцов отбило все желание покупать у вас сейчас и в ближайшее время тоже.Магазин где мне нагрубили и отказались обслуживать находится в Аксае Мега,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В чем выражалась грубость сотрудника?

Развернуть Свернуть

Николь , 29 сентября 2018

Очень плохое обслуживание, попросили помочь, а нам сказали "я сейчас занята". Но есть одно но! К консультанту подходили другие после нас и просили помощи и им сразу шли показывать... А про нас так и забыли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения.

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 сентября 2018

Очень медленно работают сотрудники, постоянно отвлекаются на посторонние вещи, интернет-заказ был не готов к моему приезду зв ним. Размеры колец не соответствовали заказанным, я прождала почти сорок минут, на вежливую просьбу поторопиться сотрудница с кассы ответила хамством, представиться отказалась. Очень недовольна сервисом. Продукция качественная, ассортимент широкий, но нерасторопность менеджеров полностью испортило впечатление. Не рекомендую посещать данный магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 сентября 2018

27 cентября 2018 столкнулась с редкостным хамством, грубостью и дерзостью со стороны Кудинской Алины Вадимовны (бейджа на этой женщине не было, ее это фио или нет - не знаю) она перебирала или раскладывала товар на витрине магазина санлайт в колумбусе на метро пражская ближе к концу рабочего времени, без спецодежды и опознавательных знаков о том, кто она, что создавало крайнее неудобство рассматривать красоту. в присутствии продавца я попросила ПОКАЗАТЬ застежку на серьгах, ей можно было взять эти серьги и повернуть их "спинкой", они были не за стеклом, стояли наверху на прилавке с ценником. Она прям закричала -я не продавец, НЕ ОБЯЗАНА. когда я попросила представиться, она предложила записать мой с ней разговор на диктофон и передать тому, кому мне хочется, сказала, что повторит все слово в слово. у меня возникает вопрос - кого вы пускаете в торговый зал???? ограничьте ТАКИХ ОСОБЕЙ лентой, чтобы они не пугали посетителей словами, вылетающими из ротовой полости. если бы она спокойно пояснила, что товар показывает только продавец ей и бы и рявкать не пришлось, а тут еще и про диктофон разговор завела. возможно, я молодо выгляжу и она не постеснялась так беседовать. если бы не выбор подарка дочерью - ушла бы без покупки из-за это малолетней хамки. буду обходить стороной магазин, если увижу инвентаризацию зала...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы были в гипермаркете?

Развернуть Свернуть

Алексей , 29 сентября 2018

Нижний Новгород, ТЦ Рио. Обратились к продавцу для того, что бы посмотреть, а затем приобрести товар. Продавец ответила, что сейчас обслужить клиента и подойдёт к нам. Мы ждали примерно 20 мин. но после того как продавец оформила клиента, подошла администратор магазина и попросила продовца (которая должна была подойти к нам) оформить ещё одного клиента т.е. вне очереди. Непонятно: то ли администратор магазина сама не умеет работать и оформлять клиентов, то ли в магазине преоритет "своим да нашим"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 29 сентября 2018

Добрый день! Заказ № 78092257541 не смог забрать 28.09, можно ли получить в течении 2-3 дней или аннулируется ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Заказ хранится 10 дней.Но Ваш заказ еще не поступил в салон. Как только заказ поступит в салон, Вам поступит смс сообщение. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина Николаева , 29 сентября 2018

Сити Молл, Новокузнецк. Отвратительное обслуживание!! Люди ждут пока к ним подойдёт продавец по 20-30 минут!!! Все возмущаются. Старший продавец объясняет всем извините, мол ничем не могу вам помочь.. Не хватает только сказать: идите в другой салон.. Почему так организована работа!? В субботу 2 продавца!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 сентября 2018

28.09.2018 в магазине, который находится в городе Екатеринбурге, в ТЦ Гринвич хотела приобрести серебряную цепочку арт. 33762, которая на сайте продавалась со скидкой -70%. Продавцы не смогли найти мне эту цепочку у себя в магазине, хотя она у них числилась, договорились, что позвонят, когда найдут. Через час, когда я уже уехала из магазина, мне позвонили и сказали, что нашли изделие. Я уточнила стоимость, мне сказали, что да со скидкой, приезжайте.. Вечером я приехала в магазин и оказалось, что на цепочку нет скидки!!! Напрашивается вопрос почему покупателей вводят в заблуждение и держат за идиотов??? Позвонила по горячей линии, там со мной тоже как с идиоткой поговорили, ничего не знаем... А скидка так и есть -70% на сайте и в наличии в магазине в Гринвиче!!! Ужасный магазин уже не первый раз с ним связана неприятная история. Даже извините никто не сказал...нет уважения к покупателям!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в салоне осталась цепь без скидки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 сентября 2018

Здравствуйте! Не все ценники на витрине соответствуют действительности!!! Я зашла потратить купон на 1500, но мне так и не смогли помочь, сказали, что нет того что я хочу (оплатить половину, т.е. стоимость изделия 3000-3500) В итоге я увидела кольцо за 900 с копейками, но оно оказалось дороже... его сразу убрали с витрины! потом я все таки нашла кольцо с красным ценником за 2400 и решила его взять не используя купон. в итоге оно оказалось за 1900!!! А может таких ценников в магазине было много?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алина , 28 сентября 2018

При огромном желании совершить покупку, так ее и не смогла совершить, а виной тому - "замечательный сервис". Зашла в магазин с тем, чтобы выбрать подарок, ждала, пока кто-нибудь освободится. После того, как продавец освободилась она молча подошла ко мне и, не поднимая глаз, ковырялась в телефоне. Я решила подойти к другой витрине, но женщина в упор меня не замечая, продолжала ходить за мной по пятам с телефоном. Мне подумалось, что если кто-то не хочет работать, пойду и совершу покупку по интернету. Но не тут-то было. Моего адреса просто нет в меню списка, а речь шла о центре Москвы. Без этого покупку было завершить невозможно. Стала звонить в службу поддержки - не дождаться. Зачем столько времени потратила, когда есть много других магазинов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста,адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 28 сентября 2018

Покупали обручальные кольца по хит цене без скидки.матовое покрытие которое в центре под белое золото стерлось частично за 5 дней ношения.очень растроена что придётся носить кольцо которое потеряло вид через пару дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 сентября 2018

Сегодня, 28.09.2018, посетила магазин Sunlight в ГТРК Корстон г. Серпухов, чтобы приобрести подарок. В течении тридцати минут (с 17:50 до 18:20) ждала, что кто-то из продавцов покажет мне заинтересовавшее меня изделие. Продавец ответила мне "ждите". Так и не дождавшись, я ушла ни с чем, при этом потеряв время. Осадок неприятный. Я уже была готова купить изделие, в то время, как продавец все это время была занята с клиентом, который просто смотрел и делать покупку определенно не собирался. Продавцы этой смены молодые, но очень грубые, посоветовали обратиться на горячую линию, если меня что-то не устраивает. Что я и сделала. Гнать таких продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Mariia Kooijman , 28 сентября 2018

СРазу предупрежу, что мой отзыв абсолютно негативный. Мы купили в один день много изделий. Из кольца, которое производство Sunlight камни посыпались через 2 дня. Обменять или отремонтировать нам отказали. Браслеты из стали и каучука развалились через 2 недели.Часы через 3 недели развалились. Скорее всего модераторы удалят это сообщение. Но очень бы хотелось, что бы магазин был не только сказкой, но и явью. Нам никто не помог. Советовать никому не буду сеть этих мгазинов. Даже, скорее всего наоборот.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина Швыряева , 28 сентября 2018

Замечательный магазин, но когда сделали заказ через онлайн магазин, кольцо не доставили в назначенный день и даже не объяснили причину. Т.к. кольцо нужно было срочно (в подарок), то пришлось отказаться от доставки на другую дату. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 сентября 2018

Добрый день! Оставила на сайте комментарий 14 сентября. Сегодня его опубликовали в таком виде:Очень нежное и изысканное колечко! Сразу почувствовала себя Хозяйкой Медной Горы из сказок Багрова. (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_66006.html#product-reviews). Мне очень интересно знать, кто модерировал мой отзыв так, что скаЗы БаЖова превратились в СКАЗКИ БАГРОВА?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! На какой номер телефона зарегистрирован отзыв?

Развернуть Свернуть

Лариса , 28 сентября 2018

Добрый день, вчера получила заказ и мне привезли ручку без упаковки. Во всех отзывах и при аналогичной покупке в магазине ручка была в коробке Покупалась для подарка на работе. В таком виде не подарить. Есть возможность получить коробочку для ручки? Заказ 78090721868, артикл 65877.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для решения ситуации.

Развернуть Свернуть

Николай , 27 сентября 2018

Я в большой претензии. В первую очередь это касается работника сервисного центра в С-Петербурге - фамилия, кажется, Пирожкова. Причем я уже не в первый раз с ней сталкиваюсь и каждый раз впечатления не самые лучшие, а тут я просто ВОЗМУЩЕН. При этом я пока не нашел куда еще могу обратиться. Это касается моего обращения №3695 от 2 сентября. Я сдавал по гарантии кольцо (из него выпали изумруды). Работница меня спросила - каковы мои требования. Я сказал, что возвращать кольцо не хотелось бы, согласен даже на ремонт, но с условием, чтобы гарантия после этого полностью обновилась. Работница ответила, что в случае ремонта гарантия лишь продлевается на срок ремонта. Тогда я сказал, что в таком случае - ТОЛЬКО ОБМЕН. Однако работница оформила заявку с формулировкой «ремонт ИЛИ обмен». Тогда у меня было мало времени, чтобы разбираться и настаивать на переоформлении. А главное, работница вела себя очень невежливо, довольно грубо и фактически навязала мне свою формулировку, сказав, что и так сойдет - мол, все будет в порядке. А теперь она мне позвонила и сказала, что изделие отремонтировано и новой гарантии не будет. Эта гарантия скоро заканчивается, а я не у верен, что через несколько месяцев камни снова не выпадут (у меня есть к тому основания) - и что тогда? Я лишь хочу получить максимально возможные в рамках закона гарантии. Поэтому я настаиваю, чтобы мне либо заменили данный товар на новый (с новым чеком), либо просто как-то ОБНОВИЛИ ГАРАНТИЮ на данное изделие опять на 6 месяцев. По-моему, требование законно. Либо сообщите куда я могу с этим обратиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 сентября 2018

Ужасно работают сотрудники службы поддержки. По их вине потратила полдня на поездку в филиал Люберцы. Меня заверили, что руководитель секции уполномочен принять мою претензию. На деле оказалось, что нет. Мне предложили отправить документы почтой! Сотрудник службы поддержки (Наталия) отказалась сообщить мне координаты, по которым можно отправить письмо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте!Приносим Вам свои извинения.Уточните номер телефона по которому Вы обращались в наш Опер. Центр.

Развернуть Свернуть

Тахмина , 27 сентября 2018

Вы вообще адекватные??? С каких пор приличные фирмы звонят со своей рекламой?? ЗВОНЯТ!! "Вам начисленно 10 тысяч баллов".... и что? Это настолько срочно, что нельзя уведомит сообщением? Серьезно?!?! В наше время звонить человеку с несрочным удел быдла, которое не ценит чужого времени и покоя. Как убрать свой номер из вашей базы!? Всего вам доброго и новых маркетологов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Юрий , 27 сентября 2018

Заказывал через приложение серьги 07.09. Было указано что срок доставки 14.09. Всвязи с этим остановился в выборе. Данный товар был необходим к определенной дате. Серьги прибыли 21.09 что на неделю позже чем я планировал. Необходимость в них отпала. При заказе была сделана предоплата в сумме 100руб. Это не много, но все же

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Вам не актуален заказ? Мы можем его отменить и вернуть Вам предоплату.

Развернуть Свернуть

Гость , 27 сентября 2018

Знаю, что отзыв не пропустят на сайт, но хотя бы прочитают. Вы задолбали меня своими смс и звонками! Я никогда не была вашим клиентом и не буду!!! Прекратите спамить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 сентября 2018

Не нужно звонить на личный телефон. Уже отписалась от рассылок компании. Не нужно звонить, так как неинтересно, а более надоедливый и раздражающий сервис Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 сентября 2018

13.09.18 заказывали через магазин 2 изделия. Дата передачи товара должна была быть 24.09.18. Изделия до сих пор не доставлены. После нескольких звонков в справочную службу, сотрудники ответили что изделия были отправлены только 27.09.18 и 24.09.18, сыграл человеческий фактор. Изделия заказывались в подарок, в итоге испорченное настроение, отсутствие подарка и потраченное время. Никогда больше не обращусь в данный магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваш заказ поступит 1.10 Приносим извинения за задержку заказа и доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 сентября 2018

Прошу отключить информационные и рекламные звонки на номер моего телефона, в противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на агрессивную рекламу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 сентября 2018

Добрый день. Дело в том, что у вас очень навязчивая рекламная политика. Мало того, что вы делаете рассылку во все возможные мессенджеры, так вы еще и звоните. Долго и настойчиво. 10 утра, у меня работа, а если с ночная смена, человек отдыхает, нет, будем звонить до посинения, чтоб рассказать о своих 3 бонусах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 сентября 2018

,Добрый день! Пришла в салон ул.Муравьёва Амурского 25 на три зала два консультанта , которые еле ходят , никого не дозваться . покупатели походят поищут их и уходят без покупок . Очень жаль, я так и не купила то ,что присмотрела.Остался не приятный осадок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какое время вы были в салоне и дату.

Развернуть Свернуть

Яна , 27 сентября 2018

Вы моральные уроды! Не все живут по московскому времени! Вы мне дважды позвонили в 2 часа ночи, разбудив всех в доме! Горите вы в аду! И да, заблокируйте мой номер, я живу во Владивостоке!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 сентября 2018

Достали звонками из Вашей компании! А сегодня вообще позвонили в 1:57 ночи!!! Это вообще нормально?! Большая просьба больше не беспокоить звонками на вышеуказанный номер!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 сентября 2018

Город Воронеж тц галерея чижова. Попросила померить два кольца в одном размере, на что мне девушка ответила, что размеров нет, посмотрела что-то у себя в телефоне и всё даже не стала искать, сказала что только большие размеры. Но на сайте числилось в наличии по данному адресу. Настроение испорчено я ушла, но решила настоять на своём и вернулась в магазин, подошла уже к другой девушке, и та мне нашла одно из двух колец в нужном размере, искала минут 15,но зато нашла, огромное ей спасибо, что не пришлось ехать в другие салоны в поисках нужного размера! Сразу видно что продавец заинтересован помочь клиенту. А первое впечатление было испорчено , жаль не запомнила имени той блондинки маленького роста с короткой стрижкой, надеюсь примут меры и научат работать! Посещала ваш салон 23.09.18 примерное время 12:30

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Элеонора , 26 сентября 2018

Здравствуйте! Я неоднократно делала покупки в вашем магазине. Я услышала от подруги,что при первой покупке или установке программыSunlight ей подарили подвеску или колечко точно не помню. Мне ничего такого не досталось увы. Но самое главное последняя покупка произведённая 10.09.2018 на сумму 3177 руб не зарегистрирована в моих покупках на вашем сайте. Я купила 5 изделий. Фото чека могу скинуть. Значит соответственно и подарков я снова не получу?!! Меня несколько удивило такое отношение к своим клиентам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! За установку и авторизацию в приложении, сейчас начисляются только бонусные баллы в размере 3000.Они были Вам начислены. 13.08.2018 20:02:46. Также за первую покупку подарок не выдают. Пришлите, пожалуйста на наш эл. адрес ask@Love-Sl.ru фото чека и бирки купленных изделий, менеджеры проверят информацию.

Развернуть Свернуть

Лана , 26 сентября 2018

Смотрела я эти Правила и прочитала, что "ДА", а ваша "горячая линия" говорит, что "НЕТ"!! Так ДА или НЕТ?? Как прочитать ваши Правила однозначно? Сформулировано очень неконкретно! Пожалуйста, ответьте быстрее и конкретно - действие купона заканчивается, а я хотела как раз на всю скидку приобрести подарки - столовое серебро на 20-25 т.р.!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Купонами вы можете воспользоваться в магазинах по факту,на то что есть в наличии.Оплатить ими возможно не более 50% от полной стоимости изделия не участвующих в акциях, или если на изделие указана скидка 30% бонусными баллами. 4.3. Клиент самостоятельно определяет использовать Купон при Покупке или нет. Купоном нельзя воспользоваться при оформлении выкупе «онлайн-резерва», «онлайн-заказа» и «онлайн-доставки» на сайте www.sunlight.net и в магазинах «SUNLIGHT». Для реализации Купона Клиент может приобрети изделия, не участвующие в других акциях (Распродажа – красные стикеры, Хит- цена, Шок-цена), исключения – серебряная посуда, чистящие средства, б/у изделия, упаковка. Купоны при оплате не суммируются с другими Акциями, скидками и Бонусами «SUNLIGHT». Купон нельзя использовать для покупки Подарочных карт либо сертификатов «SUNLIGHT».

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 сентября 2018

Добрый вечер! Сегодня попыталась приобрести ювелирное украшение в вашем отделе расположеном в ТК Калейдоскоп. Я отстояла 45 минут и была вынуждена уйти. Две девочки продавцы общались каждая со своим клиентом и никого внимания остальным не уделяли, когда одна из них освободилась, я обращаюсь к ней, она идёт доставать мне выбранный мной товар и резко переключается на другого клиента. Через 3 минуты , когда я уже не выдержала, она повернулась и сказала, что якобы он раньше пришёл. Такого хамства я не видела никогда, особенно в ювелирных магазинах. И ещё у моей сестры сегодня день рождения и ей пришло смс о возможности получить подарок от вас, но конечно же нам его не дали. Жутко не приятно и в наши дни такое не уважительное отношение к клиентам большая редкость. Надеюсь вы примете меры и наладите работу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Нелли , 26 сентября 2018

отвратительное обслуживание,хотели приобрести обручальные кольца,продавец даже не сказала,какие модели наших размеров имеются,совершенно не заинтересованы в покупателях,в результате ушли в другой магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нелли, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Андрей , 26 сентября 2018

Добрый день. 16.08.2018 сделал заказ 78081610099 с доставкой 29.08.2018. Подарок жене на годовщину. Заказ до сих пор не доставлен. 07.09.2018 г. писал на service@love-sl.ru об уточнении заказа. Только 12.09.2018 г. мне ответили, после повторного направления письма на данный адрес. Текс письма: "Информация по Вашему заказу на уточнении. Как только служба доставки предоставит нам более подробную информацию, мы сразу сообщим Вам в ответном письме. Ожидайте, пожалуйста.". Прошло уже 2 недели после отписки службы сервиса и почти месяц, как должен был быть доставлен товар. Мне необходимо понимание, когда я смогу забрать свой заказ. Данная ситуация портит репутацию вашей фирмы. Я крайне не доволен услугой по заказу ювелирных изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 08.10.18. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 сентября 2018

Являясь постоянным клиентом компании, никогда бы не подумала, что могут ТАК ПО-ХАМСКИ отнестись. Сделала заказ в интернет-магазине, привезли совершенно другие серьги. Мне предложили приехать в магазин САМОЙ и вернуть то, что привезли. А потом перезаказать. Перезаказывать мне уже некогда, т.к. заказ делался к определенной дате, деньги зависли, да и ездить оформлять возврат по вашей вине решение как-то не очень. Т.Е. по итогу, заказанные в подарок ко дню рождения серьги не получила Потраченные на перепутанный заказ деньги зависли на несколько дней + пришлось САМОЙ ехать в магазин во ВАШЕЙ вине (причем перезаказать я уже не успела!) (там меня продержали 1,5 часа, прежде чем принять этот пересорт).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 сентября 2018

Добрый день. Как вычеркнуть мой мобильный номер телефона из базы звонков. При заполнении анкеты небыло указанно хочу ли я принимать звонки!? У меня установлено приложение, постоянно приходят СМС оповещение, звонки мне не нужны! Это отвлекает от работы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 сентября 2018

Добрый день! Удалите мой номер телефона из ваших спам звонков!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 26 сентября 2018

Здравствуйте. 22 сентября купила часы в вашем салоне, в торговых рядах гор. Владимир, 23 сентября они остановились, мне их благополучно обменяли на идентичные, но вечером этого же дня и эти часы встали. К слову сказать, если часы потрясти, они снова идут иногда час, иногда два, иногда три, но все равно останавливаются. 26 сентября я снова приехала в SL, показала, что часы стоят, продавец их потрясла и они пошли, далее мне сказали, что у них нет оснований принимать часы обратно поскольку они ходят и предложили подождать пока они встанут. Я никогда сроду не сталкивалась с такой наглостью! Улыбаются и хамят! Скотство!!! Никогда больше не пойду в SL, а часы выбросила так как опять встали, но еще раз испытать такое унижение я не могу. И еще, бейджиков на продавцах не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в салон и, если у Вас не примут изделие на проверку качества, позвоните, пожалуйста, из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 сентября 2018

Пыталась оформить заказ через мобильное приложение, т.е. забронировать понравившееся изделие в магазине, написала сообщение оператору, указав артикул и магазин, в котором хочу его забрать. Спросила, какова будет цена изделия с учетом моих баллов, назвала стоимость, которая высвечивается у меня - в ответ поток информации, о которой я вообще не спрашивала!!! Про аванс, про то, как учитываются баллы... несколько раз повторила свой вопрос, в результате мне говорят, что стоимость можно узнать только при заказе... А разве я изначально не его оформляла??? В результате я потратила уйму времени, получила НОЛЬ информации и заказ мне не оформили! Скажите мне, пожалуйста, вы специально сажаете в техподдержку таких сотрудников, которые отбивают всякое желание покупать что-либо в вашем магазине?? Вы понимаете, что из-за таких "специалистов" вы теряете клиентуру и соответственно прибыль? Вы тратите кучу средств на рекламу, на звонки клиентам, чтобы рассказать про акции, а потом, уж извините, но какая-то клуша из техподдержки спускает все усилия в унитаз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 сентября 2018

Сделал онлайн заказ 7.09 при заказе сначала указывалось что доставка будет 14.09, при оформлении указано было уже 17.09, Но сюрприз был после, так как ни 17 ни в течении недели ни чего не доставлено в место самовывоза. 18.09. оставил заявку на горячей линии обещали разобраться и перезвонить в течении 2-х рабочих дней, но как вы уже догадались никто не позвонил. На очередной мой звонок 21.09 обещали разобраться с обещанием того что менеджеры мне перезвонят. Полагаю дальше можно не рассказывать. Поэтому если вы, будущие покупатели, все же планируете подарок к какому либо событию или берите то что есть в наличии или заказывайте очень заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Заказ 78090787811 поступил в салон. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 сентября 2018

Повторное обращение!в вашей сети Саратов сделала покупку начислено виртуальная сумма по купонам 20000 хотя покупка на 28т.р купоны не выдали и по действующей акции сейчас не могу использовать купоны и скидки Это такой вид обмана ? И хотите привлечь покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 сентября 2018

Посетили магазин в воскресенье, в магазине работало 2продавца и кассир. Мы хотели померить и купить браслет, но продавца так и не дождались. Причем они просто стояли рядом с клиентами пока те рассматривали витрины. После 30 минут ожидания ушли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 сентября 2018

Купила керамические часы. Но носить не буду, потому, что ремешок большой, и часовые мастера отказываются уменьшать ремень этой фирмы. Обратно не принимают и не помогают в решении вопроса! Разочарованна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 сентября 2018

Добрый день. Сегодня я забирала свой заказ в одном из вашем магазине который находится по адресу Волгоградский проспект, д.125 в торговом центре Мираж. Меня очень задела грубость продавца Макаровой А.А. с таким отношением я уже не в первый раз сталкиваюсь именно в этом магазине. От посещение данного магазина остается только негативное впечатление продавцов в зале много но все они заняты раскладыванием товара на клиентом магазина просто не обращают внимание, приходится либо очень долго ждать что бы продавец подошел либо не дождавшись уходить. Такое отношение к клиентом не допустимо в сфере обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алексей Тарасов , 26 сентября 2018

Добрый день! Прошу отозвать свое согласие на обработку персональных данных, на основании правил политики конфиденциальности https://sunlight.net/confidential/

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! В данном случае все данные будут удалены. Удалять?

Развернуть Свернуть

Александра , 26 сентября 2018

Прошу не звонить на мой номер телефона, ни лично, ни через робота. Я не давала согласие на такое использование моего номера телефона. Иначе буду вынуждена отказаться от покупок в вашем магазине. На звонки уже много жалоб было, вы всех клиентов растеряете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 сентября 2018

Ваша рекламная политика просто раздражает! Атака на всевозможные мессенджеры и постоянные звонки на личные номера отбивают все желание что-либо у вас покупать !!! Невозможность заблокировать номер еще больше вызывает раздражение к вашему бренду Исключите мой номер из агрессивной рекламы - ничего корме негатива она не вызывает. В противном случае , я буду вынуждена обратиться в организацию по защите прав потребителя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 сентября 2018

25.09.2018года обратились в магазин по ул.Кожевнической,д.7 по вопросу обмена изделия.Прошу разобраться с директором магазина на Павелецкой в неправомерных действиях.В сентябре сдала изделие(золотой браслет) по гарантии на обмен,нас не предупредили,что если изделие мы не заберем в срок,то его просто не отдадут(смс извещения о том,что изделие пришло для обмена не было).Вместо возврата наличных денег,которые мы заплатили за изделие,нам сказали что могут дать карту на эту сумму(чтоб мы выбрали себе другое изделие),самое главное,что требуют еще доплатить за другое изделие,меньшее по весу(несоответствующее тому,что покупали),директор наотрез отказалась возвращать деньги(наличные или на карту),как вообще такое возможно в вашей сети магазинов?Я покупала изделие за Свои Наличные деньги,а мне вместо этого дают какую-то карту?Самое неприятное в том,что я теперь не могу вернуть свое изделие из вашего магазина(со слов этого директора),пусть даже оно сломано.Изделие забрали с весом большим.а сумма денег меньше(потому что покупали его раньше).Прошу не оставлять мой отзыв без внимания!Была изначально очень хорошего мнения о вашем магазине,неоднократно совершала покупки до этого инцидента,теперь нет никакого желания(((.В итоге я осталась на руках с пластиковой карточкой ,без денег и без старого и без нового изделия(.Директор же сказала,что не может посмотреть куда делся мой сломанный браслет,что у нее нет такой информации.что ее дело только продавать побольше и все,то есть история исчезновения моего браслета осталась неизвестной(.Надеюсь,что поможете разобраться в моем случае.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 сентября 2018

Здравствуйте, хватит присылать мне свои акции о скидках и тд, вы уже мне так надоели, каждый раз приходится блокировать ваши номера, нет, но все равно вы найдете откуда позвонить. Ваш сайт произвел на меня очень негативное впечатление, вначале я брала сережки каффы, потом задняя часть отвалилась, я сдала их, и обменяла на точно такие же! у них опять отвалилась часть!, потом я решила не брать сережки, а взять кольцо, доплатив за них свои деньги. Кольцо я померила, отлично сидит, но спустя 3 месяца оно просто сваливалось с моего пальца,в итоге я его потеряла, и заметьте, когда я его мерила оно сидела на мне отлично. Вы можете не публиковать мой вопрос, но пожалуйста, хватит мне звонить и слать свои сообщения, мне не интересно какие у вас акции и т.д номер 89859937614. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна Валентиновна , 26 сентября 2018

Сделала в вашей сети Саратов покупку на 30 т.р начислили бонусы но купоны не выдали сейчас поступила смс что бонусы увеличены до 50000 и скидка моя 50 процентов По факту это обман оказался Ваш оператор ответил что этим я воспользоваться не могу Вопрос зачем мне делать покупку у вас еще раз если ваши бонусы по факту ноль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна Валентиновна, здравствуйте! Вам не выдали купоны?

Развернуть Свернуть

Владислав , 26 сентября 2018

Какого черта вы вообще звоните в 10.00???? Вам смс недостаточно отправить??? Что за фигня, единственный день когда могу выспаться и вы во всю на автомате звоните! Дак вы хоть поставьте чтобы звонил с 12.00!!! Есть же люди, которые по сменам работают!! Не приду к вам в жизни в салоны! И рассылку и прозвон уберите у меня с номер!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мали , 26 сентября 2018

Хочу оставить отзыв о магазине Санлайт в Трц Гринвиче город Екатеринбург. Хотели с мужем купить подвеску для дочки за 11тыс на просьбу показать и рассказать все консультанты отказали сказав что не работают золотом!!! А продавец разговаривала по телефону, сказав подождать, мы простояли 15 минут и ушли. Прощу разобраться в ситуации!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мали, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 25 сентября 2018

Добрый день! В ноябре 2017 года приобрела в салоне "Красный кит" в г. Мытищи серебряное кольцо с россыпью фианитов. К сожалению изделие оказалось не качественным,4 камушка выпали. В начале декабря сдала кольцо на экспертизу и стала ждать обратную связь...После январских праздников обратилась в магазин,т.к. никто не позвонил. На тот момент заведующая(или администратор) попросила подождать еще,т.к. данных о решении по поводу моей претензии не было. Пообещала взять на контроль и позвонить.. Следующее посещение магазина было в марте. Другая заведующая так же долго искала по компьютеру результат рассмотрения и тоже клятвенно обещала позвонить в ближайшее время..Третий раз,после отпуска,летом( !!!) вновь пришла в салон. И снова новая девушка в роли старшей ничем не помогла!(Надо сказать,что каждое посещение сопровождалось покупкой нового изделия).Уже потеряв надежду ( а я человек крайне терпеливый)в четвертый раз в сентябре! пришла в магазин ,где меня встретила (ура!) Орешкина Анна Олеговна, когда и она сказала,что все выяснит и позвонит я практически вышла из себя.... Но Анна сдержала слово и распутала эту проблему! Позвонила,как обещала через несколько дней и пригласила в салон для возврата суммы покупки. Единственная девушка отнеслась неравнодушно и довела дело до конца! Благодарю Анну и девочек ,которые работали вечером 24 сентября (особенно Ирину-очень клиентоориентированный , приятный и знающий консультант). Анна лично помогла скачать мобильное приложение и подробно объяснила как использовать бонусы и скидки.Если в сети Санлайт принято поощрять сотрудников,убедительная просьба отметить Анну Орешкину!!! Когда есть такие замечательные сотрудники,будем посещать Ваш магазин снова и снова!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны.

Развернуть Свернуть

Юля , 25 сентября 2018

Добрый вечер. В вашем магазине в городе Смоленск, 25 сентября 35 а, отвратительное обслуживание. Обратилась в ломбард, простояла 20 минут пока ко мне подошли, продавцы специально игнорируют людей которые приходят сдавать изделия, после этого без объяснения причин, мне отказали в залоге, даже не взяв в руки изделие и не проверив его. прошу принять меры. Не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2018

Некоторое время назад были подарены подарочные карты, сегодня выяснилось, что у них есть срок действия год (который уже прошёл). На самих картах срок в явном виде не указан. Можно ли решить этот вопрос и продлить срок действия карт ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению, подарочный сертификат продлению не подлежит.

Развернуть Свернуть

Людмила Кудряшова , 25 сентября 2018

Почему у вас в приложение указано кольцо в наличие арт. 46143,а по факту его нет в наличие? Я дважды сделала заказ и он был отменен. В первый раз без пояснения причины. Почему не корректна ваша работа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 сентября 2018

Не могу понять, почему ваш сервис не может мне ответить ,на протяжении двух недель, на вопрос о неполученом призе в игре Колесо Фортуны? Ни в поддержке приложения , ни здесь нет ответа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Статус повышен.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 сентября 2018

здравствуйте, сейчас курьер доставил посылку № 78091448061от 14 сентября 2018 , рассчитались сразу не обратили внимание, что был разорван пакетик и заклеен скотчем внутри пусто заказанных сережек нет ?только коробочка и мешочек

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Обращение отправлено в соответствующий отдел для решения ситуации.

Развернуть Свернуть

Никита , 25 сентября 2018

Отвратительное обслуживание как по телефону, так и в офисе. Решил заказать изделие, по телефону сообщили, что необходимо заказать товар в магазине розницы, в магазине сказали что экспресс доставку можно оформить только по телефону, спустя сутки мне позвонили и сказали чтобы я шёл в магазин и там заказывал, в итоге было потеряно 2 дня доставки. Вскоре 11 сентября заказал в интернет магазине в приложении товар. Срок доставки до 20 числа. Созвонившись с кол центром, информация о доставке на 20 число была подтверждена. Наступило 20 число, товар не доставлен. В кол центре вразумительного ничего не сказали. В приложении написали что это вина транспортной компании и товар будет 24 числа. Товар был нужен ещё 18 числа. В итоге получены большие сроки доставки и хамское поведение менеджеров как по телефону, так и в магазине. Данный отзыв был отправлен уже два раза и не опубликован. От организации так и не поступил звонок по сроку доставки изделия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 27-28,09.

Развернуть Свернуть

Евгений Леонидович , 25 сентября 2018

Я уже с вами шестой год, мне сказали что через пять лет на день рождения будет золотой подарок. Можете проверить по номеру телефона моему. Раньше была карточка ваша щас мне сказали можете её выкинуть, а что с теми бонусами я делал покупки копил их и сегодня у меня день рождения, а подарок сердечко. Извините за вопрос вы со всеми своими клиентами так поступаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений Леонидович, здравствуйте! В компании выдается единый подарок.

Развернуть Свернуть

Кирилл Бондарь , 24 сентября 2018

Я очень разочарован вашим отношением к своим клиентам. в вашем приложении я выиграл 55% скидку. а воспользоваться ей не смог. приложение я скачивал да и ездил в ваш магазин только ради этого браслета. браслет в продаже есть, а в приложении в каталогах его нет. На горячей линии сказали, что их нет нигде. в сервисе поддержки, в вашем же приложении, сказали, что их нет потому что их больше нет в продаже. как же нет, если вот он перед моими глазами в магазине у вас. но вам наплевать. считаю, что ваши бонусы в данном случае это обман и мошенничество и вы надурили меня на 30 тысяч рублей. Браслет я конечно купи. с удовольсвием хорошенько «пропиарю» вашу сеть на всех своих страницах в соцсетях, благо человек я известный Непосредственные продавцы в салоне - умнички. к ним вообще никаких замечаний

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! изделие может быть не представлено, так как оно от другой поставки.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

маргарита , 24 сентября 2018

я купила серьги золотые с бриллиантом ,а они плохо сидят в ухе ,не знаю что делать ведь ювелирные изделия обмену не подлежат! из продавцов никто не посоветовал,что так может быть, а я их купила как память о близком человеке,но носить не могу по описанной причине! я очень не довольна покупкой и обслуживанием!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2018

Здравствуйте! Вчера почистила свои серебрянные сережки, а они посерели в некоторых местах. Очень жаль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 сентября 2018

артиеул 73315, серебряное ситечко, стоимость 6480, при заказе стоимость составляет 5840, то есть бонусы учитываются в размере 10%, а не 30%, как написано в sms

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Посуду скидка идет 10%

Развернуть Свернуть

Максим , 24 сентября 2018

Добрый день! Был в вашем магазине по адресу город Воронеж, кольцовская 35а 18.09.2018, в 19:00 примерно! Зашёл в магазин, на меня посмотрело 2 сотрудника, никто не поздоровался, 2 из 5 сотрудников были с клиентами, один из них выходил из острова смотрела мне в глаза и так же не поприветствовала( девушка была с светлыми волосам, каре), два оставшихся сотрудника поглядывали в мою сторону, общались друг с другом и смеялись(скорее всего занимались выставлением товара) мы простояли 10 минут, с нами никто так и не поздоровался и соответственно не подошёл!!! Отвратительная клиентоориентированность!!! Сам работаю в продажах почти 10 лет и нигде такого не наблюдал!!! Прошу донести до директора магазина, а после того как он проведёт беседу со своими нерадивыми сотрудниками и расскажет им стандарты продаж, просто судя по всему они их не знают, дать мне обратную связь!!! Крайне не доволен посещением данного магазина!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ангелина , 24 сентября 2018

Плохое обслуживание в авеню на юго-западе Не поприветствовали, не подошли в течение часа, причем просила,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 24 сентября 2018

Заказал кольцо 14.09 при оформлении заказа дата доставки в магазин была 21.09, разговаривая с менеджером call центра мне была сказано что за неделю точно привезут заказ в магазин. сегодня 24.09 заказа в магазине нет, где заказ не известно! при звонке в call центр сказали что не известно когда привезут заказ! предложили написать письмо на почту и в течении 2 дней со мной должен связаться менеджер! Ужасно не доволен качеством услуг этой компании. и теперь придется опять искать подходящее кольцо нужного размера! Благодаря этой компании я потерял целую неделю....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за задержку заказа. Уточните,пожалуйста номер заказа. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 сентября 2018

Меня ограбили! 21 сентября 2018 в магазине XL на Дмитровском шоссе продавец списала деньги за товар, а товар так и не отдала, сосавшись на то, что невозможно произвести транзакцию. Однако деньги за товар списались. В итоге: ни денег, ни браслета.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Екатерина Лебедева , 24 сентября 2018

Отвратительная доставка. Смените службу доставки, они портят ваш имидж, репутацию. Заказ 78092007129 должны были привести 23.09 с 09 до 14. Не привезли и в 18.00. Дважды пришлось звонить в DPD. Постоянно врали. 1 звонок: никакой информации по курьерам у них нет, ничем помочь не могут, ждите, до 18.00 должен приехать (а заказ то до 14.00!!!) 2 звонок: сначала, что курьер не успел забрать мой заказ, потом, что вообще в выходные доставки нет, поэтому никто мне не звонил + еще что-то невразумительное и запутанное на тему "не успел-в выходные не работаем". Найдите нормальную службу доставки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о заказе направлена на уточнение, как только поступит ответ, мы Вас обязательно оповестим. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гульшат , 24 сентября 2018

Заказывала кольцо 21сентября 2018 должно было прийти. Жду ни сообщений ни известии. Сегодня 24 сентября боюсь как бы кольцо обратно не ушло... А ехать чтобы просто узнать, далеко. А поддержка давно перестала отвечать, моим возмущениям нет придела. Что делать? Удалить приложение и забыть про санлайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 сентября 2018

Добрый день! Не могу получить Онлан-заказ. Оформлен еще 24.08.2018 г. Последняя ожидаемая дата доставки была 17.09.2018 г. Номер Заказа № 78082408906 24 августа 2018 (Подробнее: https://sunlight.net/profile/orders/) Неоднократно звонила по телефону. Постоянные обещания решить вопрос!!! Проясните, пожалуйста, ситуацию тел.8-9033-87-34-37

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Информация направлена на уточнение.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 сентября 2018

Здравствуйте! 22 сентября сделала интернет-заказ с доставкой в магазин. Заказ 78092271808, артикул 40820 на сумму 1521 руб., внесла предоплату 100 руб. При получении заказа выяснилось, что цвет изделия отличается от фото на сайте. На день рождения подруга в подарок выбрала себе серьги с эмалью, на фото основной цвет синий, на самом деле больше зеленого. Пришлось выбирать изделие уже на свой вкус. Разочарована. Прошу отменить заказ и вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В редких случаях бывает, что изделие может отличаться от представленного на сайте. Заказ отменен, предоплата вернется в течении 7 дней.

Развернуть Свернуть

таисия , 23 сентября 2018

не рекомендую эту сеть ювелирных магазинов!!!!! При покупке обручальных колец купили кольца,мерив при этом на левую руку(пипец),купили. На следующий день только поняли что на правой руке носят брачующие,обратилась в магазин- получила отказ. Почему пошла узнать про обмен,потому что в том году, мой молодой человек подарил кольцо и не угадал с размером-оно было велико,и сеть ювелирных магазинов "585" поменяло без вопросов!!! при наличии всех бирок и чеков. А ВЫ ????? Непонятно???? Хрен с Вами!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.По закону РФ.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 сентября 2018

Зачем Вы вводите покупателей в заблуждение? Мне пришло SMS сообщение: "Вы - принцесса! Дарим 10000 бонусов для -30% на ВСЕ! Успейте до 30.09!" Святая наивность, я поехала в магазин, хотела купить столовое серебро - заварочную ложку, но не тут то было, никакие бонусы не учитываются, продавец мне путано объясняла, что бонусы не на все действуют, на разный товар по-разному. Зачем обманывать покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Бонусными баллами вы можете оплачивать до 30% от полной стоимости не акционного изделия. Баллы не суммируются с другими скидками и акциями. На сайте скидка баллами высчитывается автоматически. Если вы приобретаете изделия на которых указана скидка бонусными баллами,в салоне, то вам достаточно сказать номер телефона продавцу.

Развернуть Свернуть

Василий , 23 сентября 2018

Посетители никому не нужны до тех пор пока не идешь к кассе :( Ждать приходится долго. Но нет, клиенту установить приложение важнее чем обслужить следующего клиента пока грузится приложение...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, адрес и дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Валерия , 23 сентября 2018

Начну с самого начала. Выбирали подарок мне на день рождение,остановились на покупке золотого браслета в Санлайте. Не долго доился праздник,как браслет порвался буквально через пару дней. Обратилась по месту покупки( трц Гринвич) и сдала браслет на экспертизу, которая длилась две недели. Экспертиза подтвердила брак, и я решила купить такой же браслет,но новый. Размера моего не оказалось в магазине,мы с сотрудниками сделали онлайн заказ. Ещё через неделю мне пришло смс, о том что можете забрать свой заказ по адресу. Я опять приехала и оказалось,что произошла какая то ошибка и мне пришлось ещё ждать неделю. Это не самое страшное. Я подождала неделю и все таки забрала новый браслет. Спустя неделю браслет опять рвется( проблема в замке была),я снова еду в этот магазин и отдаю на экспертизу уже второй браслет, так же жду две недели и заводской брак подтвердили. Решила больше не брать такой же браслет и выбрать другой,с надеждой ,что партия бракованная. Но спустя месяц ТРЕТИЙ БРАСЛЕТ ЛОМАЕТСЯ! Я в какой раз возвращаюсь в этот магазин и отдаю браслет,но уже с целью забрать деньги и забыть об этом магазине! Экспертизу проводить не стали, сфотографировали брак и отправили в какой то центр фото,брак опять признали, но ОПЯТЬ ВОЗНИКЛИ КАКИЕ ТО ПРОБЛЕМЫ! В субботу у них кто то там не работает ,и деньги они мне вернуть не могут! Консультант Надежда сказала подождать,мы ждали 2 часа в магазине,в итоге браслет у меня ЗАБРАЛИ, деньги не вернули и сказали позвонят в понедельник. В понедельник никто не позвонил. Во вторник я позвонила сама, Надежда сказала , «я потеряла ваш номер,может приезжать за деньгами» я приехала в субботу ( так как работаю и у меня нет столько времени кататься туда сюда и по два часа торчать в магазине). Думаете мне сразу отдали деньги? НЕТ! Накосячил какой то там отдел, и меня вновь попросили «погулять» пока Надежда решает этот вопрос. И сказали,что возможно нужно будет приехать в понедельник. Но к счастью деньги спустя час были возвращены. Итоги всей ситуации: 1. Испорченное настроение на день рождение, так как долгожданный подарок я поносила от силы неделю. 2. Жалобную книгу по требованию,мне никто не предоставил. Девушка долго бегала искала ее по всем ящикам, в итоге ушла и ничего не принесла. 3. Надежда в целом не в чем не виновата, но разговорила со мной будто я ей предоставила какие то проблемы и мол че я вообще приперлась. Извинений за ситуацию я не услышала не разу. 4. Вы не забывайте о том,что с субботы до субботы(при ожидании возвращения денег) мое имущество находилось у магазина. А это Статья гражданского кодекса. + моральный ущерб. Я столько времени потратила приехать ,уехать и там прождать по два часа каждый раз!! Негативных эмоций масса,никому не посоветую ваш магазин, и придам огласке на всех сайтах моей ситуации. БЕСПРЕДЕЛ!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения от лица компании SUNLIGHT за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олеся , 23 сентября 2018

Здравствуйте,что на счёт обмана продавца по поводу моих колец что ушли как сказала директор,буду писать заявление о машейничестве

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы ранее обращались к нам? Опишите вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 сентября 2018

Здравствуйте, я приобрела кольцо и серьги в ноябре 2017г, после чего в декабре 2017г приобрела подвеску. Через полгода камни в ювелирных украшениях стали мутнеть. Приобрела украшения в Красноярске в ТРЦ "Планета" и ТРЦ "Июнь". Можно ли обменять украшения в одном месте или необходимо совершать обмен в местах приобретения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, это не является гарантийным случаем.Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур

Развернуть Свернуть

Мария , 23 сентября 2018

Здравствуйте ,крайне недовольна качеством!Обслуживались в ваших магазинах не раз.Всё с изделиями было в порядке.В этот раз мой молодой человек приобрёл у вас кольцо стоимостью 16.000 рублей это включая скидку .Приобрёл в марте этого года.Кольцо приобретал что бы сделать предложение,поэтому подарил только в Сентябре.Всё это время оно пролежало в коробочке.Я относила его только неделю.Окуратно!!!Кольцо с камнями.Выпало уже три штуки,я считаю что это брак!!!!Кольцо выглядит теперь неликвидно!Носить его конечно не хочется,что делать в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 22 сентября 2018

Сделаны 2 онлайн заказа 78091389840 и 78091339426, консультант который оформлял нам эти заказы не применил дополнительную скидку в 7 процентов (статус приведений), которая доступна при оформлении онлайн заказа. Заказывать ещё раз и терять предоплату (деньги) и время, из за некомпетентности Ваших сотрудников желания никакого нет. Поэтому прошу изменить цену на заказы в соответствии с доступной скидкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вам необходимо будет обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 сентября 2018

Сегодня пробыл в вашей скупке на Кузнецова 22 (тц миля) Москва с 11.40 по 14.30. Это немыслимо. То сначала одна девушка проверяла изделия, у нее погас компьютер и больше не включался, потом она запуталась в весе, Цене. Подошла вторая, сказала, что нужно ещё все это фотографировать. Снова она давай все перевешивать и раскладывать. Потом Пошли все на другой компьютер в зал, там снова проблемы, нет интернета, не загружаются фото в компьютер. Потом перестал работать принтер. И наконец аллилуйя через 2 часа 50 минут, мне наконец то выдали деньги. Был оставлен отзыв негативный в книге жалоб. Это так положено в вашей фирме обслуживать клиентов по три часа? И все это на ногах. День испорчен, время потрачено, гудят ноги. Если вы предоставляете услугу ломбарда и скупки, будьте любезны её выполнять качественно. Если не можете, убирайте её из ваших салонов. А если бы пришла бабушка или кто то с ребёнком? Кстати, это уже не первый негативный отзыв именно об этом салоне. Принимайте меры или будет заявление в роспотребнадзор по поводу такого предоставления услуг скупки, а вернее неудовлетворительной работы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

дмитрий , 22 сентября 2018

добрый день, хочу оставить отрицательный отзыв о вашем магазине находящимся по адрессу г. Нижний Тагил в торговом центре КИТ. простояли целый час в ожидание продавца которые все отнекивались что они заняты,цены на интересующий товар не поммотреть по причине того что все ценники спрятаны,что опять застовляет нас "играть в квест,найди продавца" не первый раз уже такая ситуация

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 сентября 2018

Добрый день, хотелось бы узнать, когда заказ 78091157599 будет доставлен в ввбранный для доставки магазин. Дата доставки 21 сентября. Сегодня уже 22 сентября, заказ еще не доставлен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2018

Добрый день! Ещё раз дублирую вопрос по поводу просроченной подарочной карты. Возможно ли завершить договор купли продажи по сертификату после срока использования в ваших магазинах или обращаться в защиту прав потребителей и требовать возврат денег? Прошу ответить и не игнорировать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Срок действия подарочной карты 1 год.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 сентября 2018

Здравствуйте. Большая просьба - продлить действие всех купонов хотя бы до Нового года, а лучше и дольше, т.к в вашем магазине проводится столько чудесных акций, что просто нет возможности и смысла пользоваться купонами. Если вами и так предложены скидки 50%, то зачем использовать купон? Или сделайте акцию, чтобы купонами можно было оплатить 70% товара. А то очень обидно, если эти купоны вот так впустую сгорят. Непонятен тогда такой бонус за ПОКУПКИ! Ведь купоны не просто так подарены. Процветания вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Отслеживать информацию о продлении Акции Вы сможете на нашем сайте в разделе Акции.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 сентября 2018

Сегодня насладилась(очередной раз) покупками в Пушкинском магазине.всегда пользовалась ЗВ на Проспекте мира.но контраст уж больно разительный....Золотой Вавилон...это всегда неуловимые продавцы,мучительно включенные,есть ощущение их зутомленности и занятости,типа не не до вас,но уж куда деться....В Пушкино-искренняя готовность и интересс,все подскажут,честно и радостно поддерживают..не страшно колебаться и выбирать...Нас(с дочерью) обслуживала продавец Татьяна...,здоровый умный юмор,контакт,искреение консультации...СПАСИБО.Очень удачные покупки и настроение ,как не в России покупали)))!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Олеся , 21 сентября 2018

Здравствуйте,21.07.18 заложила два кольца в ваш ломбард в городе орехово-зуево ул.ленина дом 78 спросила у продавца пухлововй и.а есть ли второй месяц как во всех ломбардах, продавец сказала есть, сегодня пришла оплатить процент за два месяца на что директор магазина сказала что у них второй месяц не даётся и колец нет, рассказала что продавец говорил что есть,и как это понимать?это машейничество со стороны кампании на что директор сказала что ей все равно,я требую возврата моих колец.жду ответа на телефон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! В залоговом билете указаны сроки.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 сентября 2018

Получила браслет по онлайн заказу. Доставили не в тот день, как обещали. Сразу при примерке увидела что брак. Разорвано кольцо крепления, которое должно быть как и второе, литое. Браслет не пригоден к ношению. Причём, такой брак при упаковке невозможно не заметить. Хорошо что не набрала все, чего хотела, а взяла на пробу в вашем магазине. Ну это же бижутерия какая то по качеству. Жаль, сюда нельзя фото прикрепить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 сентября 2018

Мне надоели Ваши звонки! Попрошу не звонить мне никогда! Уже нет желания идти в магазин из-за такого неуважения к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 сентября 2018

Здравствуйте, а можно поставить больше продавцов в магазин? А то стоишь у прилавка 30 минут, а к тебе так и не подошёл никто из продавцов? Калининград, Европа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 сентября 2018

Добрый день! Сегодня хотела совершить покупку и оплатить подарочным сертификатом, на что мне сказали ,что он про срочен и отказали в покупке. Покупка подарочного сертификата означает, что кто-то внес за вас аванс в счет оплаты будущих покупок. Когда магазин получает аванс, он должен «закрыть» его поставкой товара или вернуть деньги. У каждого сертификата есть срок действия, в течение которого нужно выбрать товары в магазине. При пропуске срока магазин может отказаться принимать сертификат в счет оплаты, но оставить себе ваш аванс не может. Это считается неосновательным обогащением. В течение 3 лет (срок исковой давности) вы можете написать в магазин заявление о возврате денег за сертификат и обратиться в суд, если по заявлению ничего не вернут. Вопрос как решим проблему?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в тот салон, где был приобретен сертификат.

Развернуть Свернуть

Роман , 21 сентября 2018

Здравствуйте, Я у Вас зарегистрирован как мужчина но подарки Вы мне дарите как женщине, в чем проблема, мужских подарков нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Подарок для всех одинаковый.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 сентября 2018

Очень плохое обслуживание клиентов в тц. Филион! Пришла за подарком, 35 минут ждала, когда наконец-то хотя бы отзовутся на мои просьбы ! Каждый кассир пробивал клиенту украшения (одному в каждой кассе!). После оплаты украшения кассир Яна еще стояла и просто разговаривали с ним, не обращая внимания на копящуюся очередь! Когда образовалась очередь, то кассир окинула недовольным взглядом и в течении еще 5-7 минут продолжила общаться с уже оплатившим покупку клиентом не реагируя на человека, который уже пол часа стоит и ждет! Повезло, что другой кассир сработал оперативно и принял мою покупку, повторюсь, спустя пол часа. Если не хватает рабочих рук, то решайте этот вопрос, но недовольное лицо, которое даже не реагирует на остальных клиентов в томительном ожидании, я запомню надолго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста,когда Вы посещали салон?

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 сентября 2018

Здравствуйте! Сегодня получила сообщение об увеличении стоимости купонов.Выброла серьги из хит цены в приложении. Промокод работал Посмотрела цену. Все устроило.Вечером решила заказать. Условия акции по купонам изменились. С утра было на все, вечером шок цена не входит. Очень огорчена. Зачем тогда вообще воду мутить было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте! Купонами вы можете воспользоваться в магазинах по факту,на то что есть в наличии.Оплатить ими возможно не более 50% от полной стоимости изделия не участвующих в акциях, или если на изделие указана скидка 30% бонусными баллами.

Развернуть Свернуть

Галина , 20 сентября 2018

Здравствуйте, приобрела в вашем магазине (Набережные Челны, ТЦ "Омега") 7!! изделий, среди которых часики. На второй день ношения часов ремешок разболтался, сходила к часовщику, сказал "у вас заводской брак, так и будет съезжать браслет". Каждый раз платить по 100 р не особо хочется за подтяжку ремешка, пошла в магазин. Некогда вежливая девушка-продавец. на мою просьбу только огрызнулась, "если бы часы у вас не ходили, тогда решали бы что-то, а ремешок-ваши проблемы". Вот тебе и отношение. За свой товар нужно нести полную ответственность и если уж "отшивать" покупателей, то корректнее! Очень неприятный осадок, как любитель украшений и частый покупатель НИКОМУ из своего окружения уже не советую приобретать что-то в данном магазине, благо выбор магазинов в Челнах большой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Но в данном случае это не является гарантийным случаем.Гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Алина , 20 сентября 2018

Здравствуйте. Сегодня были у вас в магазине Не понравилось отношение персонала Подходили за день, три раза. Померить кольцо и серьги. Так никто и не подошёл Всем не интересно было, что мы ждали Женщина продавец три раза нам сказала подождите пока кто нибудь освободиться А сама ковырялась в компьютере

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 сентября 2018

Сделала заказ через мобильное приложение, часы, сколько раз делала заказы, было всё нормально, забирала без проблем. Сейчас же, пришла забирать товар в филиал в городе Тюмени Д. Менделеева д.1, менеджер Алина сказала, якобы заказ еще не обработан, хотя был сделан еще 2 часа назад, предложила погулять нам 20 мин, ( с маленьким ребенком ), спустя это время, вернулись, сказали, что часы не идут и просто так на такие же не поменять т.к. у них разные артикулы, спросили у менеджера, если отменить заказ и снова его оформить эти же часы не попадутся? На что получили ответ, нет, не попадутся, я их сейчас спишу. Хорошо, отменили заказ, возврат предоплаты осуществляется в течении 7 дней на карту, закрыли на это глаза, оформили новый заказ, на такие же часы, прождали еще около минут 50, чтобы этот заказ прогрузился у них в компьютере, после чего получили ответ, заказ отклонили потому что оформились эти же не идущие часы! Просто нет слов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 сентября 2018

Добрый день! Скажите, почему мне отказали в публикации отзыва о кольце, якобы отзыв не относится к данному изделию. Ведь в отзыве имеются 2 фото этого изделия. Очевидно, что отзыв относится к данному изделию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению отзыв не прошел модерацию.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 сентября 2018

Сделал заказ через интернет магазин, был нужный мне размер, взяли предоплату, прошло несколько дней, пришло смс с датой доставки в магазин, я пришёл на несколько дней позже данной даты, и мне девушка в магазине сказала что товар ещё даже не поступил, а спустя ещё несколько дней пришло смс товар отменён, доставки не будет, позвонил по номеру в смс, молодой человек сказал «ну да, отменили заказ, не знаю в чем причина», а данного размера на сайте больше нет! Что хочу сказать, сервис никакой, служба поддержки никакая, одним словом подстава и враньё клиентам! Больше доверия SUNLIGHT не вызывает!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленный неудобства. Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей