Отзывы о SUNLIGHT — страница 460

Алсу , 24 октября 2017

Отвратительные продавцы в Тц семья.Попросила показать серьги,с недовольным лицом отправила меня к другому продавцу.Остальные же в свою очередь столпились возле двух парней и смеялись как кони.Серьги мне так никто и не показал,прождав минут 15 ушла.После такого не хочется и близко подходить к этому магазину.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алсу, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, город.

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 октября 2017

Крайне низкий уровень обслуживания при попытке воспользоваться услугой "ломбард" в магазинах сети г.Королёв. На протяжении двух недель при заявленной услуге в двух магазинах получаем отказ под различным предлогом. В магазине по адресу: Королев г, Королева пр-кт, дом № 6, корпус г - нет весов; Королев г, Космонавтов пр-кт, дом № 20, корпус А - нет денег. Обращение в службу поддержки результатов не дало. Хотелось бы понимать, существует ли указанная услуга на самом деле или является маркетинговой уловкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 октября 2017

Заказ должен быть доставлен 23.10.2017. Затем в 17.59 сказали что в первой половине 24.10.2017. Время 15.49. Толькочто разговаривала с диспетчером,мне сказали, что заказ передан курьеру, а он не смог дозвониться. Ложь. Компания ужасная,раз позволяют так нагло лгать своим сотрудникам! И я думаю,что мои коментарии напечатаны не будут и ответа тоже не получу,почему вам так не нужны клиенты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 октября 2017

Идеальный мир SUNLIGHT к сожалению не идеален... В Москве есть все! А к нам на периферию отправляют самые простые модели. Пыталась воспользоваться услугой "уведомить о поступлении", но видимо это не работает. Заказать заинтересовавшее изделие по интернету нельзя, перемещение делают только в том случае если изделие стоит более 4000 рублей. Это не справедливо и унижает лично меня, как клиента вашего предприятия. Я смотрю в интернете на изделия, а потом выясняется, что я не могу их купить, потому что ... Сплошное расстройство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию о поставках Вы всегда можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 октября 2017

Доброго дня! Вчера у меня был день рождения, и , решив сделать себе приятный подарок я отправилась в магазин Санлайт в г .Красногорске в ту Июнь. С собой к у меня было старое украшение и мне хотелось сдать его в обмен на новое. Но моё настроение и весь праздник были испорчены продавцами этого магазина! Галина и Оксана - не знали как работать в компьютерной программе по приему золота, не могли точно рассчитать стоимость, и уж тем более не могли посоветовать что можно приобрести за данную сумму. Они хамили, убегали за дальние витрины, перекладывая ответственность друг на друга, грубо отвечали на вопросы и откровенно проявляли неприязнь по мне - их клиенту. А сумма покупки началась не маленькая! Я забрала своё изделие и вышла из магазина без подарка..без настроения.. а просто в слезах! Больше в эту сеть, постоянным клиентом которой я являлась долгое время - не приду. И прошу руководство принять меры к продавцам Гале и Оксаны. Они настолько грубы к людям и совершенно некомпетентны в своих обязанностях - что хочется подать на них в суд ! Время посещения магазина - 23.10.2017 примерно в 12 -13 часов дня. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Джулия , 24 октября 2017

Мне очень очень обидно, что такой большой магазин плохо отслеживает свою доставку!! Из-за этого я ни чего больше не буду покупать, сделала заказ 20 октября , созвонились, должны были принести 24 октября, к дню рождению моего любимого, звоню в службу поддержки, говорят заказ перенесли на 26 октября ! А меня забыли спросить?? Отличная доставка! Быстро испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джулия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 октября 2017

Сделала заказ с доставкой курьерской службой. Получила смс, что заказ доставят 23.10.2017. Я так обрадовалась, ведь мне именно в этот день и надо- дочке день рождения! 23 пришла на работу и мне показалось,что телефон оставила дома. Взяла у напарницы трубку и позврнила на горячую линию, что бы курьер отзвонился на другой номер. Но тут выяснялось, что доставкв у них перенесена на 24. Как я ни просила соединить сс службой доставки, все было бесполезно, мне отвечали, что они оставили сообщение и что со мной свяжутся. В 15:35 они сеязались и тут же дали отбой, а следующий раз позвонили в 17:59,когда у них заканчивается работа и сказали,сто уже ничего нельзя сделать, но они обязательно напишут в курьерскую службу, чтобы привезли мой заказ в первой половине 24.10.2017. Но при каждом разговоре у них промелкивал один вопрос:,,завтра вам заказ не актуален?,, смыслтот, что при отказе у них остаются 500 рублей залога. Результат : мало того,что я не вручила подарок, поменяла планы на 24 число, проходит пераая половина,а курьер и не собирается ехать (звонка до сих пор нети смс- ки тоже). Вот интересно сколько клиентов так уже обманули?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Артур , 24 октября 2017

Хочу пожаловаться на оператора Ольга №2110. Можете прослушать наш сегодняшний разговор, совершенно не слушает, талдычит только заученные фразы, перебивает, не дает сказать, не вникает в суть проблемы, вообщем крайне не доволен уровнем Ваших операторов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана руководству.

Развернуть Свернуть

Олеся , 24 октября 2017

Последнее время остаюсь очень недовольна вашей сетью. Прошлую неделю совершила несколько покупок в ваших салонах, то с кольцом были проблемы (комментарий выше), но с ним все решили в мою пользу,но осадок остался, да и качество оставляет желать лучшего. Но теперь у меня претензия к серьгам. Купила серьги с гранатом (гвоздики) приехав домой примерив оказалось что один камень меньше другого по размеру(на ушах это очень бросается в глаза нежели просто в упаковке). Оставила заявление в магазине на обмен на аналогичные но с одинаковыми камнями по размеру , но что то теперь нет желания даже менять их, а хочется вернуть деньги. Но вот незадача, продавцы в магазине мне условия, от которых я просто в негодовании - серьги стоили 3990 у меня были 3 купона номиналом 500 р каждый, соответственно серьги мне обошлись в 2490 и продавец говорит - если они будут делать возврат, то вернут мне только 2490, а купоны на 1500 не вернут. Получается что я им их просто подарю. Бред какой то. Так же в магазине не хотели принимать мое заявление так как у них типа свои бланки и у них по инструкции не положено, но меня и это условие не устроило так как я в своем заявлении указала что по закону они должны решить мой вопрос в течение 10 дней с момента обращения, а продавцы мне заявляют, что вопрос будет решаться 20 дней и серьги должны отправить на экспертизу, на какую извиняюсь экспертизу когда там и так все видно, даже сами продавцы сказали что ДА ВИДНО. Следующее что меня совсем вывело из себя так это то что директор сейчас в отпуске и будет только через 7 дней, я спрашиваю, а что директор не оставил зама вместо себя на что мне ответили - оставил, НАС. Но решить они ничего не могут. Точнее могут но на тех условиях которые не устраивают меня. Там было еще много бреда который мне озвучили ЗАМЫ, но все просто и не напишешь, написала самое на мой взгляд главное. А самое обидное что взяла я эти серьги сестре в подарок на 2.11.17, но к этому числу получается мой вопрос не решат, теперь даже и не знаю что делать покупать еще один подарок или ждать эти серьги с одинаковыми камнями, и дарить позже. Теперь жду решения. Такой негатив теперь к вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 октября 2017

Добрый день, почему в последнее время не работает Ваш сайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, что именно у Вас работает некорректно?

Развернуть Свернуть

Дарья , 23 октября 2017

Сегодня бессмысленно потратила 3 часа на дорогу из Приморского р-на до Ленинского пр128 и обратно, в магазине заявленного в наличии товара не оказалась , т.к. его стоимость маленькая резерв был не возможен, продавцы товар не нашли...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, какой артикул Вас интересовал?

Развернуть Свернуть

Мария , 23 октября 2017

Здравствуйте)О вашем магазине могла сказать только положительные слова,изделия потрясающие,атмосфера очень приятная и располагающая.Постоянно совершаю у вас покупки(по карте и без),но, к сожалению,сегодня 24.10.17 приехав в новый магазин по адресу г.Подольск, Большая Серпуховская ул, дом № 5 и обратившись к продавцу с просьбой помочь мне найти золотую подвеску( ласточка),получила моментальный ответ , что такой подвески в данном магазине НЕТ. Меня уверили в том,что интересующее меня изделие 100% находится в "Галерее". Т.к у меня закончился мобильный интернет,я поверила продавцам ,но приехав на место(Свердлова ул, дом № 26),меня расстроили тем,что в данном магазине ее нет. Девочки-консультанты ,без промедления( без лишних вопросов) ,посмотрели для меня информацию о наличии в магазинах Подольска "ласточки". И какого же было мое удивление ,когда подвеска оказалась в наличии в "Центральном "магазине( из которого я только что приехала сюда).Хочу сказать большое спасибо за помощь девчонкам из "галереи",вы умнички. Так вот,из-за такой невнимательности и наплевательского отношения к покупателю,со стороны продавцов "Центрального"( когда с тобой разговаривают через плечо) ,к сожалению портится настроение,тратится много времени чтобы добраться до другого магазина ,тратятся деньги.Очень расстроена из-за данной ситуации и хочется пожелать вашей сети,прекрасных работников,которым не будут безразличны покупатели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона Центральный, для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 октября 2017

Добрый день! Мной был оформлен заказ № 17100189028 серьги с артикулом 44211. Заказ был подтвержден менеджером по телефону 19 октября с планируемой датой доставки 23 октября. Однако 23 октября со мной никто не связался и доставку не осуществили. После моего звонка в службу поддержки выяснилось, что серьги были бракованы и поэтому магазин решил их не доставлять и видимо даже связаться и оповестить об этом меня желание у магазина не появилось. Хотя после того как я заказала данные серьги 19 октября, я несколько раз заходила на сайт и видела, что они были в наличии даже после моего заказа. Неужели все серьги были бракованы или их просто продали покупателям, которые появились после моего заказа? И вообще как тогда действует подтверждение заказа? В какой момент менеджер проверяет наличие и качества товара? Я оформила еще один заказ и по телефону мне так и не ответили когда я смогу узнать есть ли в наличии в нормальном качестве уже другие серьги. Так что в полном неведении, но с подтвержденным с одной сторон заказом, жду что будет дальше. На сайте не нашла книгу жалоб или адреса службы поддержки. Так что пишу в отзывах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! К сожалению ,изделие оказалось в браке после проверки на складе. При подтверждении заказа, уточняется Ваш адрес и согласовывается дата доставки. Ваш новый заказ оформлен из другого склада. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 октября 2017

Здравствуйте. Полчаса назад купила кольцо. Приехала домой и обнаружила, что в нём не хватает одного камня. Подскажите, это гарантийный случай? Сдавать кольцо и возвращаться деньги не хочу. Хочу чтобы вставили не достающий камень. Возможно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Вы можете обратиться в сервисный центр Вашего города с биркой, чеком и паспортом. Написать заявление на проверку качества и в требованиях указать ремонт.

Развернуть Свернуть

Гиляна Владимировна , 23 октября 2017

Когда покупала изделие продавец не сказала что изделие не той пробы я плохо вижу когда пришла поменять она мне отказала на каком основании продавец тц капитолий Беляево а также нагрубила Галицина Мария очень плохой продавец

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гиляна Владимировна ! К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 октября 2017

В прошлый вторник 17.10.17 ожидала от вас заказ №7102467618. Сотрудница SUNLIGHT, принимавшая заказ уверила меня, что из службы доставки обязательно позвонят и предупредят, когда курьер будет уже близко. В 15.00 я заволновалась и сама позвонила в SUNLIGHT. Какого же было мое удивление, что заказа не будет вовсе, оказывается изделие бракованное, а сообщить мне об этом ваши "замечательные" сотрудники не посчитали нужным. Более того, я попросила выслать мне официальный ответ почему произошла такая накладка, и ответа (в течение 2 дней, как обещала ваша сотрудница и в течение 8 дней, сколько реально прошло ) нет. Более того. передо мной даже не извинились. В связи со столь наплевательским отношением к покупателям, я отказалась от подписки в SUNLIGHT. Если в течение двух календарных дней ответа от вас не последует, мой негативный отзыв о работе вашей фирмы появится на четырех сайтах - отзовиках,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. По техническим причинам Вам не был отправлен ответ об отмене.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 октября 2017

20 октября я хотела воспользоваться подаренной мне скидкой в связи с моим днем рождения. Придя в магазин в ТРК Лето с намерением купить золотое кольцо с бриллиантами и изумрудами к моим серьгам, а также приобрести серьги с рубинами, я столкнулась с абсолютным отсутствием сервиса и какого-либо внимания к покупателю. Из 4 продавцов в зале золотом занимались только двое. Один из них стоял за кассой и ждал, когда "отвиснет" программа, второй флиртовал с покупателями. Двое оставшихся продавцов занимались только серебром и почему-то не могли мне показать кольцо и дать его примерить. Я с мужем и маленьким двухнеделтным ребенком стояла и ждала, когда продавцы золота освободятся около 15 минут. В итоге не дождавшись их, я покинула магазин. Более того, после такого отношения желание что-либо приобретать в Вашем магазине пропало. Таким образом магазин потерял в моем лице покупателя, желавшего в тот день приобрести товар на 20 тысяч рублей, а также постоянного покупателя, приобретающего у Вас ежегодно золотые изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 октября 2017

Не смогла получить свой подарок на день рождения из-за ужасного обслуживания в офисе куда я обратилась (Казань, ямашева-46/33). Работал одна касса, где очень надменная некомпетентная Лилия отчитывала дедушку за то что он пришел менять браслет. Вторая касса не работала, сотрудникам до клиентов дела нет. Я просто не смогла стоять и ждать когда доотчитывают дедулю. Уже и подарка никакого не захотелось. Больше в это место никогда не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 октября 2017

Добрый день! Получила sms "С Днем Рождения! Дарим СЕРЕБРО по коду ******** и -20% на ВСЕ до 23.10!" Я подумала, что наконец то дарят серебро, а то так раздают подвески, но они не серебряные. Приехала 21 октября в отдел по адресу: г.Новосибирск, ул.Ватутина,107. Мне продавец предложил те же самые подвески, которые дарились раньше по всяким акциям, и которые мною получены и не один раз (есть уже по две-три одинаковых). Я показываю sms, и поясняю, что написано про СЕРЕБРО, на что мне продавец ответила -"Я не знаю, почему так пишут, но мы серебро не дарим". Получается, что обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! В подарок была предусмотрена серебряная подвеска, но, к сожалению, в Новосибирске их нет в наличии. В связи с этим, по правилам клуба ,подарок был заменен. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 октября 2017

добрый вечер. Недавно купила торт "Русская Нива". На нем оказался стикер акции с санлайт. Акция до декабря. Вчера решила в торговых рядах (г.Владимир) обменять стикер на подвеску. Мне отказали. Сказали, что акцию убрали из компьютера и ничего обменять нельзя. Но у вас на сайте есть эта акция! https://sunlight.net/actions/rusniva/ И она действующая! Прошу разобраться! Где я могу обменять свой стикер на подвеску?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Rimma , 22 октября 2017

Здравствуйте! Прошу проверить работу продавцов магазина в Уфе по адресу Рубежная, 174. Сегодня моя дочь по купону магазина Ашан подтвердила электронную почту для получения какого-то подарка. Это на самом деле нам обьяснили покупатели магазина. Продавцы в это время игнорировали мою дочь, особенно Хусаинова Айгуль. Я не знаю, чем конкретному данному продавцу моя дочь не понравилась. Зато продавец очень мило беседовала с подходящими вне очереди мужчинами. Я решила не вмешиваться в начале. Прошел почти час, мои попытки попросить продавца объяснить условия акции с промокодом ни к чему не привели. Почти час мы прождали, когда освободится от разговоров Айгуль. Я попросила книгу жалоб . Мне предложили книгу отзывов другого магазина "Мой ломбард",сказав, что этот магазин тоже имеет якобы отношение к Санлайту. И Айгуль заявила, что книга жалоб Санлайта почему-то у директора магазина, которая отдыхает сегодня. При этом продавец искала минут 20 эту самую книгу жалоб. От записей в книге постороннего магазина я отказалась и написала жалобу в ТРК "Мега" г.Уфы об отсутствии книги жалоб и невнимательной работе продавцов магазина Санлайт с покупателями, особенно с молодыми. Прошу принять меры и дать письменный ответ о принятых мерах. Параллельно планирую обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями (книга жалоб). (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 октября 2017

Добрый день. У меня было день рождение, сначала пришла смс 13.10.2017 года о том, что мы дарим вам подвеску по такому то коду и -20% на весь товар, затем 20.10.2017 в день рождения пришло письмо на почту цитирую "Марина,подвеска в подарок и 5000 бонусов на День Рождения! Сообщите ваш промокод продавцу в магазине и получите серебряную подвеску БЕСПЛАТНО! Промокод ... до 27.10.2017" В магазин я пришла 21.10.2017 обратилась к одному из консультантов магазина, показала письмо полученное по электронке, девушка прочитала, внесла данные в компьютер и что-то быстро упаковала и вручила мне конвертик. Я сразу не посмотрела, что там за подарок, т.к. торопилась на банкет (если бы посмотрела сразу, я бы его и брать не стала), утром 22.10.2017 открыв пакетик я увидела не серебряную подвеску, а дешевый пластмассовый сувенир в виде звездочки (как потом меня поправили, что это не пластмасса, а бижутерный сплав). Я позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что это и есть подарок, я говорю, что в письме указывалась серебряная подвеска, на что мне ответили, что такого не может быть, но после того как я зачитала само письмо и сказала, что вы можете сами проверить, что вы отсылаете открыв моё письмо. Девушка ответила, что вас должны были предупредить в магазине когда выдавали подарок, что серебряных подвесок в данный момент нет и если вы согласны можем заменить на подарок из бижутерного сплава (это так называется дешевая пластмасса) или если не согласны подождать когда появятся подвески в наличии (ну я ее ждала бы вечно, но об этом позже). Девушка с горячей линии ответила раз вы уже получили подарок его уже нельзя обменять, я ответила, что при выдачи подарка меня об этом ни кто не спрашивал и не предупреждал. В общем сказали, пишите на сайт или жалобу в магазине. Я решила докопаться до сути, пришла снова в магазин, объяснила ситуацию, на что девушки в магазине ответили, что у них НИКОГДА не было серебряных подвесок в подарок, а на подарок они всегда выдают такую ерунду, т.к. фирме не выгодно выдавать серебряные подвески. Уважаемая администрация объясните мне, зачем заниматься обманом, если вы не можете сдержать слово или же вам по каким-то причинам не выгодно то или иное действие, тогда не надо об этом и писать. Кто из ваших сотрудников вводит (обманывает) клиента в заблуждение: консультанты в магазине, консультанты на горячей линии или сотрудники которые занимаются рассылкой писем. Не думала, что такая крупная и серьезная компания занимается такими вещами. Репутацию испортить легко, а вот восстановить доверие довольно сложно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Информация в рассылке была указана неверно. На фото в письме, все представленные подарки изготовлены из бижутерного сплава. В качестве компенсации Вам зачислили 1000 бонусов. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 октября 2017

Нашла на сайте нужный мне кулон, в информации сказано, что он находится в наличие в магазине по адресу ашан марфино. Специально поехала в этот магазин, мне совершенно не по пути. Приезжаю, его мин 15 ищут, не нашли. Начали врать , что он в онлайн резерве. Я консультанту показываю информацию с вашего сайта и там написано, что его нельзя забронировать онлайн. На, что мне сказали, что тогда они не знают где он. И все, типо езжайте домой мы ничего не знаем. Совершенно не компетентная работа вашего сайта и сотрудников магазина ашан марфино. Ситуация произошла 22 октября 2017, приблизительно в 18.00. Решите проблему! И сообщите мне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александр , 22 октября 2017

Отвратительная работа тех. поддержки. Почти месяц не могу вывести сертификат по реферальной программе. В группе вк пишут ждите. Обещали в конце недели все исправить. Неделя прошла, опять переносят сроки. Прошу дать ответ с точными сроками устранения ошибки в приложении, и отправить на мою почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. В ближайшее время ошибка будет устранена.

Развернуть Свернуть

Аслан , 22 октября 2017

Делают рекламу а в наличии нет всегда это всё замануха звонишь в горячую линию не чего незнают вот так и заманивают людей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я с начала акций слежу за этими часами и не разу не где не нашел В Москве не в одном магазине ездил по магазинам тратил время и деньги нет их и не было вот и замануха ваша

Развернуть Свернуть

Алия , 22 октября 2017

Была в магазине Sunlight в "Мега" Уфа 22.10.2017. Обслуживание ужасное(очень долго - 1 ). Также удивило отсутствие книги жалоб. При этом продавец Хусаинова Айгуль хамила. Утверждала, что книга жалоб у какого-то директора, который через непонятно какое время что-то им должен был отправить. Вместо книги жалоб продавец Айгуль дала книга отзывов ООО "Мой Ломбард".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 октября 2017

Купила серьги OKAMI из серебра, но у них оказался очень хрупки замок и он гнется при застегивании. Можно ли обменять или сделать воврат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Гарантия по часам распространяется только на механизм изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 октября 2017

В магазине в ТЦ "Серебряный город" г. Иваново продавец 20.10.2017г при продаже браслета для шармов утверждала, что 20р с замком-сердце маломерит и примерно равен браслету 19р со стандартным размером. При примерке предложенного ей браслета без бирки и браслета с биркой 20р я разницы не ощутила. Но дома браслет оказался чудовищно велик даже с 13 шармами. Браслет соответственно мне обменять на аналогичный в том же магазине отказали в грубой форме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Алёна , 22 октября 2017

Сегодня мне пришел промокод на подарок ко дню рождения. Было выделено крупными буквами СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА. В магазине я попросила девушку показать мне этот подарок. Но девушка сначала его пробила и только потом показала. И вместо подвески, там оказался не серебряный шарм с красной звездой. Я хотела отказаться и получить подарок в другом магазине. Но мне было в этом отказано. Я знаю о том, что в магазине имеют право заменить подарок. Но в таком случае нужно заранее предупредить, что подарок будет другим. Но этого не было сделано. В итоге я не получила обещанный подарок и настроение осталось испорченным. Магазин находится в Калининграде, тц Европа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алена! К сожалению, серебряных подарков нет в наличии в Калининграде. По правилам клуба ,в данном случае, на замену выдается другой вид. Наличие подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 22 октября 2017

Последний раз когда я "ответил" на Ваш вопрос по первому отзыву, выяснилось что "с этого номера не было ни одного ответа" , как-то так. Вот теперь пользую ТО что доходит до ВАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, просим "отвечать" на данный отзыв, а не создавать новый. Уточните ,пожалуйста, дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 22 октября 2017

Ужасно холодно в магазине. Пробыл в магазине 10 минут очень замерз. Как продавцы там находятся я не знаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Сергей! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 22 октября 2017

в рекламе вконтакте увидела ссылку "получите ваш подарок" , перешла по ссылке, дали персональный код, сказали выбрать место получения. что это за подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Это сюрприз! Подарок сможете посмотреть в салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 октября 2017

В магазине на речном вокзале просто жуть. Продавцы ведут себя по хамски. Но даже это блекнет с фактом который ждал меня и моего молодого человека дома. Мы купили серьги, но как оказалось к ним нам не дали застежки! Обидно, но и это мелочь! Дальше хуже. Мой молодой человек решил купить мне кольцо (я думала что обычный подарок на 6 лет отношений), выбрали, пришли на кассу, все пробили и оплатили. Прошло несколько часов, и вдруг мой молодой человек делает мне предложение... открывается коробка, а кольцо не то... занавес! Как оказалось эти дурынды магическим образом пробили кольцо о котором я сказала, что оно мне не нравится и даже не подходит. Назло? Может быть! Sunlight, что делать? Момент конечно был испорчен продавцами незабываемо...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните ,пожалуйста, артикулы изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 октября 2017

Я постоянный покупатель в вашей фирме, но с годами хочу отметить плохую работу продавцов в магазине центра "ХОРОШО" м. Полежаевская, где выбрав серьги я их не смогла купить, так как мне заявили, что их нет в банке данных и их продать не могут, а зачем же тогда они были на витрине??? В магазине в АВИАПАРКЕ вообще полное безобразие, насчитав человек 8 за прилавком, я не могла дозваться показать изделие ни одного, как и другие покупатели стоявшие в очереди. Нам все дружно отвечали, что они заняты, хотя мы не заметили, что они обслуживают кого-то!!! Я ушла, с большим осадком от посещения ваших магазинов. И хочется ещё отметить, что ваша акция 70 процентов, вызывает сомнение, так как на ценниках стоит 30 процентов, а 70 указана буквально на 1 - 2 изделия!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните .пожалуйста .какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салоны. Акция до 70% - зависит от категории товара.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 22 октября 2017

Ужасное обслуживание в Тц Горизонт. Два человека из персонала нахамили , а именно представилась , как директор . Просила о помощи , показать определённые изделия . Было это несколько месяцев назад

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Эльвира! Уточните ,пожалуйста, какого числа и примерно в какое врем Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Суханов Денис Леонидович , 22 октября 2017

Место: г. Южно-Сахалинск, ТРК Сити Молл Время: 11:50 (3:50 по Москве) Имя продавца: Анастасия Информация: Ужасное непрофессиональное и отвратительное обслуживание. Я обратился к продавцу с просьбой продемонстрировать кольцо. Назвал и показал артикул (67762). Согласно информация с данного (официального) сайта, это кольцо есть в наличии (до сих пор есть). Продавец Анастасия отказалась искать данное кольцо, сославшись на очень высокую занятость и необыкновенную сложность обнаружения кольца в шкафах. Так или иначе, продавец сообщила, что поисками кольцо она может заниматься только в свободное время, которого нет. Также она сообщила о необходимости оформления резерва на данное кольцо, иначе никто никакими поисками заниматься не будет. Отмечу, что в момент обращения к продавцу магазин был абсолютно пуст, покупателей (кроме нас) в нем не было. Однако все продавцы кучковались возле касс и занимались очень важными делами. Нет никакого сомнения, что эти дела намного важнее продажи товара покупателям. Возможно, они спасают планету от столкновения с метеоритом, кто знает. Для меня это стало последней попыткой что-то купить в вашем магазине. Хотелось бы пожелать вашей торговой сети благ и процветания. Хотелось бы, но не могу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис Леонидович! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 октября 2017

Добрый вечер. 14 сентября 2017 года на сайте был оформлен заказ (номер заказа 17108904590 на арт. 50936) с доставкой курьером по адресу (домой) 20 сентября 2017 года. 15 сентября 2017 года утром поступил звонок оператора для подтверждения заказа.Чуть позже пришло СМС с подтверждением заказа, номером, артикулом и датой доставки. 20 сентября 2017 года в течении дня заказ не был доставлен и вечером, позвонив в службу поддержки, мы узнали от оператора о том, что доставки не будет. Ни звонка, ни сообщения об отмене доставки и причинах отмены не поступало. Изделие выбиралось в подарок, под определенную дату, специально была выбрана доставка курьером (так быстрее). При попытке повторного заказа данного изделия дата доставки курьером была 27 сентября, нас это не устроило. Очень жаль что так получилось и человек остался без того подарка, который он очень хотел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана на уточнение, с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Сергей , 21 октября 2017

https://otzovik.com/review_5523419.html

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Уточните ,пожалуйста, дату и примерное время обращения в салон. Также , просим "отвечать" на данный отзыв, а не создавать новый.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 октября 2017

Зашла в Ваш магазин во Владимире в ТК Мегаторг. Хотела получить подвеску по промокоду, подошла к кассе, простояла минут 5, а в итоге ни один продавец не подошёл, хотя ничем заняты не были. Прошу довести до персонала и обучить их правильному общению с покупателями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 октября 2017

На мой номер телефона другим человеком зарегистрирован личный кабинет на вашем сайте (им совершались покупки, ему начислялись баллы). Как можно зарегистрировать свой личный кабинет, чтобы не было дублей. Анна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Необходимо позвонить на горячую линию с зарегистрированного номера телефона .

Развернуть Свернуть

Анита Бондаренко , 21 октября 2017

Сегодня произошла очень неприятная ситуация в вашем магазине по адресу декабристов 12, «золотой Вавилон» метро отрадное. Пришла в магазин купить серьги без примерки. Две девочки и обе кому то что то показывают, причём люди явно тугие, с зеркалами все примеряют. Я была вынуждена стоять 10 минут, на меня не обращали внимания продавцы, когда я просила продать мне товар без показа и примерки, мне было три раза сказано, что они заняты. Подобной ситуации никогда не происходило, без примерки всегда продавали даже если заняты были, сегодня суббота и народу много! Я ушла не купив товара на 10000. Продавщицы нелюбезные и я очень расстроена, являюсь вашим постоянным клиентом! прошу сделать выговор, а лучше штраф за такое отношение к клиену! 21.10.2017

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анита! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 октября 2017

Здравствуйте! Уже не первый месяц мучаюсь, не могу посмотреть товары из избранного. Там у меня более 200 украшений, но на сайте отображается максимум 60, почему больше не подгружается? Пробовала из разных браузеров. В приложении в обновленной версии все страшно виснет уже после просмотра 5 украшений, дальше смотреть невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! К сожалению, максимально в избранном может отображаться 60 позиций. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Софья , 21 октября 2017

Салон в тц иридиум, город Зеленоград. 21.10.17 Позиционируете себя как магазин - будьте добры соответствовать. Может только наш магазин такой, конечно, но у нас больше похоже на рынок - кто первый продавца буквально за руку схватит, растолкав при этом других, того и будут обслуживать. Пришла купить себе украшение, простояла воздержусь стойки (периодически напоминая о себе продавцу) не меньше 15 минут. Но в итоге ее внимание было обращено на тех, то пришёл позже меня, и просто успел ее буквально за руку дёрнуть. Простояв 15 минут ушла, так ничего и не купив, осталось очень плохое впечатление. Раньше активно пользовалась вашими услугами, но больше - ни ногой, раз даже очередь какую-никакую организовать. Решила позвонить в службу поддержки, сказала время ожидания 2 минуты. В итоге прождала 5, когда наконец мне ответили, девушка просто отмахнулась, сказала что "ну она же не просто так стояла без дела, а обслуживала" Я все понимаю, но проблему мою решать просто по сути отказались. Честно - я в бешенстве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Софья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наргиза , 21 октября 2017

Здравствуйте, очень плохое обслуживание . Мы с мужчиной выбирали кольца , стоит девушка в телефоне , я попросила Ее показать кольца , она с неохотой искала ключи от витрины , затем абсолютно не знала ассортимент, а между примеркой кольцев она сидела в телефоне , делав недовольный вид , что мы Ее отвлекли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наргиза! Уточните ,пожалуйста, в какой салон, какого числа, примерно в какое время Вы обращались и имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

анжела олейник , 21 октября 2017

с 03.10.2017г. не могу получить свой заказ №17106637734! и.почему мои негативные комментарии не опубликовывают? возмущена работой магазина! трижды заказываю одно и то же кольцо-безрезультатно! только обещания-сегодня-завтра!что за бардак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжела! Приносим Вам извинения от лица компании. Заказ поступит сегодня до конца дня.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 октября 2017

сегодня 21.10.17 получил подарок птичку ашан,которой не оказалось в подарочной коробке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Ваше обращение передано директору салона на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Роза , 21 октября 2017

Почему на вашем сайте при выбора фильтра "в наличие" мне попадаются изделия, которые недоступны в моем регионе. Мне кажется, выбирая данный фильтр, я ясно даю понять, что меня интересуют только те изделия, которые я могу купить в своем городе прямо сейчас. Работать с вашим сайтом уже не очень хочется, неизвестно, какие меня могут ждать сюрпризы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роза! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Инна , 21 октября 2017

Вы только хорошие отзывы публикуете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Публикуются все отзывы. которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 октября 2017

Сегодня впервые посетила данный магазин в Астрахани по адресу пл Вокзальная 13 ТЦ Ярмарка,сложилось крайне неприятное впечатление об обслуживающем персонале! Обратившись к сотруднику с вопросом , не получила никакого ответа,девушка просто проигнорировала и пошла дальше по залу к другим клиентам! Я обратилась к другой свободной сотруднице с вопросом о приобретении подарочного сертификата, она перенаправила меня к кассе, и удалилась слонятся по залу! на кассе сотрудница обслуживала клиента оооооочень долго,помогала с регистрацией в мобильном приложении,порядка 10 минут! Собралась очередь из клиентов,я уточнила есть ли еще сотрудники которые могут рассчитать меня на кассе,на что грубо получила ответ : "да есть, но мы же работаем а не просто так ходим по залу" это был ответ того сотрудника который направил меня к кассе и продолжал просто заниматься своими делами не принимая при этом других людей! после данного замечания она нехотя уточнила сумму подарочного сертификата и начала проводить кассовую операцию при этом с недовольным лицом, переглядываясь с соседкой по кассе!после она выдала просто сертификат и чек, я сама уточнила могу ли я получить пакет в качестве упаковки! она вновь сделала недовольное лицо и сказала " ну такой могу дать" ! и на последок я поинтересовалась могу ли я предоставить промокод и получить подвеску,с насмешкой и поглядыванием на соседнего кассира выдавила из себя что есть немного другая подвеска и принесла ее! досвидания в свой адрес я не услышала! в кассовом чеке фамилия продавца Шишова Ольга Вячеславовна. С таким отношением обращаться вновь не хочется, данный магазин не порекомендую своим близким! театр начинается с вешалки, а магазин с менеджеров по продажам, которых в данном периметре я не увидела! очень жаль! первое впечатление не изменить! прошу принять меры и присмотреться к сотрудникам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Сергей , 20 октября 2017

"уважаемые " работники ювелирки, спросите про то своих админов, пускай поднимают "логи" и все вы там увидите, если конечно захотите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! По номеру телефона, который указан сейчас, отзыва в ближайшие дни не было. Для предоставления Вам полной информации, ответьте на предыдущий отзыв или опишите ситуацию заново.

Развернуть Свернуть

лидия , 20 октября 2017

Сегодня,20 октября,в 16часов 30 минут я посетила (лучше бы я этого не делала) магазин вашей сети,расположенный в Галерее Чижова. Хотела получить подарок для внучки в виде подвески. Итогом визита явилось испорченное настроение и решимость никогда больше не заходить в ваш магазин. Я предъявила продавцу купон акции и счет из магазина Ашан в кол-ве 2 шт. Моя дочь просила также получить свой подарок.Чеки из Ашана были на разные суммы,разные даты.Купоны были заполнены на разных лиц.Я объяснила,что дочь в силу семейных обстоятельств (заболел сын) попросила меня забрать подвску.Что тут началось!!! Вы просите укзать имя продавца,но я не могу этого сделать на меня кричали сразу несколько человек! В одни руки один кулон,спекулянтка и т.д. На мою просьбу дать жалобную книгу с усмешкой сказали - сама возьмешь. Всю эту картину наблюдала администратор (мне так показалась).Но она никаких действий остановить продавцов не предприняла. Написав жалобу,я поняла, и причину издевательских улыбок и хамское поведение продавцов - жалобу удалить очень просто.Книга не прошнурована,не пронумерована,не скреплена печатью.Вырвал лист - нет никаких жалоб.Где вы набираете таких сотрудников? Такого хамства еще надо поискать (особенно для центрального магазина города)!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лидия! По правилам клуба, в одни руки выдается только один подарок. Касательно поведения сотрудников, информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 октября 2017

Редко пишу отзывы, тем более недовольные. Но вот не могу сдержаться. Хотела обменять свои старые золотые украшения, пришла в отдел в тц «Акварель» г. Тамбов, перед этим прочитав, что работает ломбард ежедневно. Оказалось, что именно в этот день он по каким-то причинам не работал. Ладно, бывает. На другой раз он работал, только я не смогла подобрать браслет по размеру, предложили воспользоваться онлайн-заказом и ещё раз уточнили, что мол приходите-ломбард работает ежедневно. И вот 20 сентября мне пришло смс, что заказ пришёл, я естественно пришла в магазин. и что вы думаете? Ломбард не работает, у сотрудницы выходной, я не могу ничего обменять. Время потрачено, настроение испорчено. Вопрос: я как-то по звёздам должна определять дни его работы? И зачем указывать информацию, что он работает ежедневно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для уточнения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 октября 2017

Добрый день ! К моему большому разочарованию заказали помолвочное кольцо через приложение , заказ подтвердили , произвели списание по предоплате и через неделю присылают смс с текстом что заказ отменён и сумму предоплаты вернут ! В чате приложения санлайт консультант спокойно отвечает на вопрос почему и когда будет данное изделие ?! Что кольца нет поэтому и отменили когда будет не известно ! То есть получается я могу каждую неделю делать заказ и каждую неделю получать отмену брони ! ? И никаких извинений и сожалений !в итоге Настроение испорчено , время потрачено , кольца для помолвки нет !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Буркин Александр Борисович , 20 октября 2017

Уважаемые господа! Я возмущен Вашим отношениям к Покупателям. Мой заказ №17105383751не выполнен. Даже после трех кратного обращения в службу поддержки, которая явно не справляется со своими функциональными обязанностями, а занимается только трансформированием данных по доставке какой-то второй организации, которая никакой ответственности за качество исполнения заказа ответственности не несет. В результате действий данных служб клиент остается без товара с нанесением морального ущерба. Прошу ВАС разобраться и принять меры административного воздействие на этих "горе" специалистов ТОКОЙ фирмы. Без уважения, А.Буркин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Информация направлена в соответствующий отдел для дальнейших разбирательств.

Развернуть Свернуть

Софья , 20 октября 2017

Это просто возмутительно! Заказала кольцо. Мало того, что его не доставили в назначенную дату, и даже не связались со мной. Пришлось самой два дня созваниваться со службой доставки, где мне сообщили, что заказ не доставлен по вине отправителя, отправитель не отправил заказ. Так ещё, получив заказ, через два дня, после назначенного, была неприятно удивлена. На сайте указанно, что 16 бриллиантов по 0,06 карат, а на бирке самого изделия, 16 бриллиантов по 0,03 карат. Это обман! Зато вес изделия на 0,31 г. больше, только для меня это не важно, интересовали бриллианты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 октября 2017

Плохая организация покупки и продажи ваших товаров, доставка какая-то непонятная, или по всему городу надо собрать свой заказ, не интересно с Вами работать, легче купить сразу в салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете приобрести изделие в салоне, заказать доставку со склада в салон, или заказать доставку до дома. Подробную информацию по онлайн-заказам можете посмотреть по ссылке sunlight.net/online-order/

Развернуть Свернуть

Вадим , 20 октября 2017

Сделал заказ в магазине на серьги с топазами. Консультант оформил договор и проинформировал, что доставка должна быть 19 октября, но может быть и раньше. 19 октября я приехал в магазин, не дождавшись смс или звонка о доставке в магазин товара на, что поступил ответ, что серьги не пришли. Сегодня зашел на сайт и обнаружил, что цена на серьги повысылась на 1000 рублей. Предполагая, что в моем договоре уже зафиксирована стоимость на 1000 рублей меньше, сотрудники магазина не связываются со мной, так как в договоре также прописано, что в случае не поступления товара в течении 14 дней, заказ автоматически считается отказным и 100 рублей предоплата также не возвращается. Тому, кто будет читать этот отзыв обратите внимание на это, чтобы в будущем покупать товар, когда он точно у Вас в руках. В общем я расцениваю это, как мошенничество!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Приносим извинения за задержку заказа! Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли проверить статус доставки. Актуальна будет та цена, которая была в момент оформления заказа. То есть при выкупе цена не изменится. В случае непоступления заказа в срок, предоплата 100 рублей возвращаются. Они не возвращаются, если Вы не выкупаете изделие в течение 14 дней с момента поступления заказа в салон.

Развернуть Свернуть

Олеся , 20 октября 2017

Здравствуйте. 18.10.17 в вашем магазине по адресу ПРЕМЬЕР Рязанская обл, Рязань г, Московское шоссе, дом № 21 купила кольцо Артикул: 34422. перед тем как его приобрести посмотрела его на сайте и чтобы уточнить какие размеры есть. Кольцо из розового золота начинается с 17 размера (ношу 16 или 16.5), но так как оно мне очень понравилось решила померить в магазине, приехала примерила-великовато,спросила у продавца а 16 или 16.5 есть? На что мне продавец сказала, что такое кольцо и никогда не было с такими размерами (что подтверждает и сайт). Еще раз повторюсь, так как оно мне очень понравилось я его приобрела. Но 19.10.17 в вашем магазине уже по адресу ВИКТОРИЯ ПЛАЗА Рязанская обл, Рязань г, Первомайский пр-кт, дом № 70, корпус 1 я сделала еще 2 покупки и пока ждала оформления увидела то самое колечко которое я купила и на вид оно было меньше размером, я попросила продавца показать мне его и уточнила размер, оказалось что в этом магазине 16 размер. Что же это получается - не компетентность продавцов или недоработка сайта, или все вместе? Обьяснив ситуацию продавцу этого магазина я спросила можно ли произвести обмен на размер 16, на что она мне ответила что по закону золото не подлежит обмену или возврату если это не брак. Хорошо, про закон я знаю, но это же не моя вина что продавец в первом магазине не компетентный. Если бы она мне сказала,что можно или в другом магазине вашей сети приобрести такое кольцо с 16 размером или заказать, то я бы так и сделала. Но ни одно ни другое предложено не было. И получается виновата я что очень захотела это кольцо, смирившись с 17 размером. Я бы и не переживала если бы не узнала что все таки есть такой размер. Хотелось бы решить этот вопрос. Планировала еще совершать покупки в ваших магазинах, но если мой вопрос так и оставят, то думаю вы потеряете еще одного клиента вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 октября 2017

Сегодня посетила Ваш салон, который находится по адресу г. Благовещенск ул.50 лет Октября 28. В этом салоне не первый раз и обслуживание всегда было очень хорошее. Сегодня пришла за конкретной покупкой. Клиентов в салоне на момент моего прихода было двое, я и еще одна женщина. Внимание на меня как на покупателя не обратили вообще никакого (консультантов было трое), пока я сама не попросила подойти ко мне. Когда я попросила показать ближе выбранное мной изделие (а именно цепочку, стоимость которой составляла 1390 рублей) милая продавец консультант Валерия мне отказала, ссылаясь на на технику безопасности. Мягко говоря я была в шоке, учитывая что стеллаж она спокойно (без ключа) открыла на распашку, а изделие которое я собиралось купить и хотела посмотреть ближе показать мне категорически отказалась. Задав вопрос Валерии :- Как я должна купить изделие не примерив и не посмотрев ближе, подходит ли оно мне по длине?! Валерия ответила мне снова :-Что по технике безопасности я не могу Вам достать изделие из стеллажа! Попросив книгу отзывов и предложений, консультант пошла советоваться по всей видимости со своим руководителем (не утверждаю, но предполагаю, учитывая тот момент, что молодой человек был одет в классическую одежду и стоял за прилавком возле кассового аппарата). Поговорив между собой, они все таки решили дать мне книгу отзывов и предложений. При этом пока я писала обращение к руководству, Валерия комментировала каждое написанное мной слово. Начала объяснять что она не может достать мне "Трэй" с изделиями. Какой "Трэй"? Я не просила "Трэй"! Я как покупатель впринципе не должна знать название (подложек, РОS материалов и т.д) я конкретно попросила изделие. Мне интересно, почему поехав с салон SUNLIGHT в "ТРЦ Острова" продавцы консультанты показали все что я попросила!? Или в Ваших магазинах какая - то разная техника безопасности!? Спасибо консультантам в ТРЦ Острова (где я совершила покупку) и НЕ СПАСИБО салону который находится на 50 лет Октября 28 (никому не советую туда идти, т.к безразличие ко мне как к покупателю просто зашкалило). Очень надеюсь на обратную связь. Спасибо за понимание. С Уважением, Ваш постоянный клиент Мария

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству для дальнейших разбирательств.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 октября 2017

Добрый день! Заинтересовали сережки под артикулом: 49870, по стоимости с учетом скидки -70% (1 197 р), три дня ушло на то чтобы сделать заказ,но попытки оказались безуспешными, на карте сайте указано, что можно оформить доставку в магазин, а именно интересует ТЦ"Лига" г.Химки, но после ввода своих данных выдает ошибку и пишет что заказ не возможно оформить, позвонила по телефону горячей линии, на что девушка ответила что не возможно сделать заказ в Химки, а только в Аутлет Белая Дача. Прошу разобраться в данной ситуации, а также посодействовать в оформлении доставки в ТЦ"Лига" г.Химки!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! По нашей информации, оформить заказ в ТЦ Лига предоставляется возможным. Попробуйте переустановить приложение или повторить процедуру через компьютер. Так же Вы можете обратиться в салон и оформить заказ там, через консультантов. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лиза , 20 октября 2017

Здравствуйте моя бабушка получила смс о подарке теле2, сама с Сегеже поехала к врачу в город и решила зайти получить подарок. Приехала в Лотос Плазу показала смс сообщение продавцу, продавец сказал вы не зарегистрированы у нас вам надо написать электронную почту на что бабушка сказала у меня нет её, продавец грубо ответила вот когда будет тогда и придёте без неё мы подарки не даём!На вашем сайте нет такой информации что если у бабушек нет электронной почты подарки не выдаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разбирательств.

Развернуть Свернуть

Аделина , 20 октября 2017

29 сентября забрали изделие на экспертизу. Прошло уже более 14 дней. Никаких звонков. Позвонила сама в среду. Сказала оператор, что мне перезвонят на следующий день. Как и следовало ожидать, никто не позвонил. Меня это совершенно не устраивает. Неужели так трудно решить вопрос, тем более,что экспертиза уже проведена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аделина, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия из заявления.

Развернуть Свернуть

Кристина , 20 октября 2017

Приобрела у вас кольцо . В магазине не было нужного размера , померили другое - нашли нужный размер и заказали ту модель которая понравилась . Кольцо пришло - его забрал мой муж. Дома я померила и поняла что оно большоое ;(( не ПонЯтно как возникла такая ситуация , ведь мы вместе с консультантом выбирали размер . Я допускаю что это может быть разница в размере . Возможно ли поменять его на размер меньше? Все в целости и сохранности .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кристина! Ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 октября 2017

В ТРК Радуга серьги имеют бракованные английские замочки , а в Невском атриуме продавцы искали их 40 минут,но так и не нашли, хотя они у них числятся. А в ТркРадуга вообще отказались заказать другие ( без брака).Сервис в компании безобразный. Такое ощущение что продавцам наплевать на продажи. Артикул серёжек на сайте 49175

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация передана директорам салонов для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 октября 2017

Ну другого ожидать и не приходится , я оставил отзыв, не самый хороший , получив в ответ вопрос о подробностях, предоставил эти самые подробности . А в ответ ТИШИНА!!! Хотя я даже не удивлен,чего ожидать от высокого начальства у которого даже подчиненные с клиентами разговаривают еле переплевывая через губу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните, пожалуйста, когда оставляли предыдущий отзыв, какой указали номер телефона? По ныне указанному номеру мы не видим других отзывов, кроме этого.

Развернуть Свернуть

анжела васильевна олейник , 19 октября 2017

отвратительное отношение! трижды заказывала одно и то же кольцо! дважды-курьерская доставка.дважды не привезли ни в назначенный день.ни позже! третий раз заказала это же кольцо на самовывоз! в назначенный срок кольцо не поступило в магазин! слов нет! сплошной обман! не рекомендую пользоваться услугами этого магазина при таком обращении к клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжела Васильевна! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 октября 2017

Добрый день. Являюсь постоянным Вашим покупателем. Но сегодня столкнулась в вашем магазине(адрес г. Красноярск ул. Телевизорная 1 корпус 90) с очень неприятной ситуацией. Мне на день рождение пришел промокод на получение подарка до 20.10, сегодня (19.10.2017) я обратилась в магазин адрес указан выше. Но сотрудники магазина мне не в очень вежливой форме сказали, что подарков нет в наличии и отправили меня в другие магазины нашего города. Хочу отметить, что на нашем городе миллионнике всего четыре магазина- это значить, что я должна ехать на другой конец города за подарком которого тоже там может не оказаться. Я пыталась поговорить с продавцами, объяснить, что отсутствие товара не моя вина и может они войдут в мое положение и выдадут подарок позже 20.10 когда они появиться в наличии в данном магазине, но в ответ получила категорическое - хамское нет. Дело не в подарке, а в принципе я точно в этот магазин больше не вернусь и никогда его не посоветую своим друзьям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Anna , 19 октября 2017

Не устроило качество товара. В ТЦ "Аура" г.Новосибирск в продаже сережки Артикул : 42996 с абсолютно разными застежками по цвету и форме, одна из них ещё и еле держится. Причём продавец заверяет, что это нормально и это качественный товар. То есть в понятие качественный товар входит, что украшение с разными застежками и они не держатся должным образом? И это на витрине магазина? Подобные инциденты разочаровывают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Ваше обращение передано директору салона на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 октября 2017

В последний раз посещала ваш магазин 16.09.2017 в ТЦ"Таганка", выбирала кольцо размер 15,5 и 16.Продавец постоянно отнимала и убирала 15,5, хотя оно мне не было мало.На мой вопрос, зачем она отнимает его у меня и не дает мне определиться с размером, она ответила, что я потом умру. Желание что-либо покупать в вашем магазине с таким обслуживанием пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 октября 2017

Сегодня по VIBER мне пришло сообщение от SUNLIGHT о том, что в честь дня рождения магазина по адресу: г.Саратов, Вольский тракт, ТЦ "Happy mall" действует скидка 20% на все. Однако скидка 20% при покупке мне предоставлена не была. Мне пришлось использовать ранее полученный купон на 500р. Почему мне прислали недостоверную информацию, либо почему мне не сделали скидку при покупке? Чек # НМ 00028288 от 19.10.17 16.06

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона.Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 октября 2017

Проводилась акция "- 40%" до 16.10.2017 г., я заказала комплект, серьги-браслет, заказ протянули до 18.10.2017 г. (когда акция закончилась) и сказали, что одной вещи из заказа нет, я отказалась и от другой, но когда стала вечером смотреть наличие на сайте, то обнаружилось, что все есть! В техподдержке мне предложили заказать заново, по цене без скидки... Мне очень "понравилось"....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Игорь , 19 октября 2017

Добрый день. Сделал заказ на дом, (оператор уточнила, заказ принят) заказ не пришел, ни кто не перезвонил, смс не пришло, на почту объяснений и извинений не пришло, в личном кабинете нет закладки "мои заказы"...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

ирина , 19 октября 2017

здравствуйте , для чего вы рассылаете сообщения с подарками к дню рождения?? если его даже получить нельзя...пришла код сказала , а мне говорят извините ваш код устарел...код прислали именно в день рождения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Уточните ,пожалуйста, какого числа, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 октября 2017

Являюсь вашей постоянной клиенткой, безумно нравится ваши изделия, своеобразные, красивые и главное уникальные, но все эти характерриксти утрачивают свои свойства, когда ты приходишь в ваш салон, а именно в городе Таганроге, и тебя там отвратительно обслуживают ваши сотрудники, ничего нормально объяснить они не могу, все объяснения превращаются в притензии не понятные мне, директор магазина жуёт жевательную резинку и параллельно пытается что то говорить, в общем очень расстроена, очень хотелось бы чтобы были приняты меры, но в этот магазин я больше не приду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните, пожалуйста, какого числа ,примерно в какое время вы обращались.

Развернуть Свернуть

Леонид , 19 октября 2017

Крайне не доволен сроками доставки! Заказал доставку товара до магазина 8 октября, сегодня 19 и товар до сих пор не доставлен, хотя крайний срок был 18 числа. Мне конечно вежливо предложили забрать предоплату, но мне нужно было изделие. Благо заблаговременно до события заказал, хотя посмотрим сколько еще придется ждать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Леонид! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 октября 2017

Кольцо артикул : 05669029. Цвет кольца -лондон топаз. Серьги и кольцо по цвету разные ,на просьбу поменять -отказали. Все бирки на месте. Я вынуждена сделать независимую гемологическую экспертизу. Я сильно сомневаюсь ,что в наборе сапфиры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Тем отличен природный камень от синтетического, что его окрас может варьироваться и зависит от различных факторов. Ваше описание подтверждает происхождение камня. Изделия соответствуют характеристикам ,указанным на бирке. При покупке Вы были ознакомлены с изделием и совершили оплату. По закону РФ, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Эвелина , 19 октября 2017

17 октября в ТЦ "Акварель" г Тольятти совершала покупку. Продавец-консультант ЮЛИЯ была к моему сожалению крайне неприветлива и не доброжелательна, держалась надменно. Обычно во всех магазинах SUNLIGHT очень вежливые и приветливые сотрудники, приятные в общении и готовые помочь с выбором, но при общении с Юлией чувство, что я пришла к ней лично с протянутой рукой просить милостыню не покидало меня. Больше в этот отдел не приду. Работа с клиентом не терпит подобного отношения, когда кривят лицо и слушают в пол уха, приходилось постоянно повторять просьбы и вопросы. Не первый раз совершаю покупки в этой сети, но подобное поведение вижу впервые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Эвелина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Максим , 19 октября 2017

Мне на email и по смс в viber пришло поздравление с Днём рождения и промо код для получения подарка. Я пришёл в ОДЦ Гелиос который находится по адресу Московская область, Королев, проспект Космонавтов, 20А. В магазине сказали что подарка нет! Я позвонил в службу поддержки по номеру 8-800-775-22-22, там мне сказали что подарок есть в магазине по адресу Московская область, Королев, проспект Королева, 6Г. Так-как уже было поздно то Я посетил магазин на следующий день. Там произошло тоже самое, сказали что подарка которым Я интересуюсь нет! Я опять позвонил в службу поддержки по номеру 8-800-775-22-22, там сказали что подарок точно будет завтра в ОДЦ Гелиос по адресу Московская область, Королев, проспект Космонавтов, 20А. Когда Я пришёл в магазин на следующий день, там опять сказали что подарка нет! В итоге Я несколько дней посещал магазины SUNLIGHT но так и не получил обещанный подарок! После этого случая Я очень разочаровался в магазинах SUNLIGHT и координатно поменялось отношение к магазинам SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Cергей , 18 октября 2017

Здравствуйте, номер заказа 17104656479 был Вам отправлен, что дальше жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Информация направлена директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Гюзель , 18 октября 2017

Здравствуйте! В каталоге на Вашем сайте по состоянию на 17.10.2017г. была размещена информация о наличии женских наручных часов (арт. 41769) в магазине "Мега" на Рубежной 174. Потратила свое время на поездку в другой конец города для покупки данных часов напрасно. В магазине проинформировали что часов нет. Позвонив по номеру телефона 88007752222 была выдана информация что часы в каталоге отражены в наличии в "Меге" и проданы. На вопрос почему на сайте отражена не достоверная информация ответ получен что сотрудники не обновили данные. При том что информация обновляется каждые две минуты. Сложилось отрицательное впечатление о Вашей фирме т.к. предоставляете покупателям не достоверную информацию работа сотрудников.По состоянию на 19.10.2017г. информация на сайте указывает что часы есть в наличии. Вопрос: почему данные часы не продаются в магазине где указаны что есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гюзель! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 октября 2017

Почему в магазине по запросу не предоставляют сертификат на сапфиры? Почему размер кольца один,сапфир по диаметру разный(модель одна) и цена одна ? Значит сапфир не имеет ценности?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Мы сертификаты не прилагаем к изделиям. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 октября 2017

Судя по тому что никаких мер Вами предпринято не было мне остается оставить только отзыв на http://irecommend.ru/.Жду ответа от руководства

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, Вам ответили на первый отзыв - "Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа."

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 октября 2017

Отвратительный сервис.Заказ так и не привезли,и как выяснилось даже не собирались.Никакой клиентоориентированности в разговоре с оператором я не заметила.Неожидала от Вашей сети такого обращения и такого ужасного качества услуг.Мало того что Ваш оператор даже не извинилась,и на вопрос "Где мой заказ" ответила "Почему то курьер его не забрал".Согласитесь для такого известного бренда это как минимум не серьезно.Я являюсь постоянным Вашим клиентом и такое безответственное отношение к себе наблюдаю впервые.Просьба принять меры и разобраться в ситуации.Мне как можно быстрее нужен мой заказ.И вы меня сильно разочаровали и подвели.Такое отношение к клиенту просто неприемлемо.Жду обратной связи и принятие мер по моему вопросу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Алена , 18 октября 2017

Очень не довольна продавцами в ТЦ Атлас, который находится по адресу ул. Говорова, 163, Одинцово, Московская обл.. Игнорирование клиентов у них на уровне, уже не первый раз замечаю. Когда спрашиваешь что-то конкретное, мол "покажите пожалуйста", отмахиваются: " в той стороне посмотрите". Украшения у вас очень нравятся, поэтому частенько захожу посмотреть, и хочу приобрести, но после такого обслуживание пропадает любое желание, в итоге ухожу без настроения и без покупок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Уточните, пожалуйста, дату и примерное время обращения в салон, имя сотрудника или описание внешности.

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 октября 2017

Заказала в подарок (заказ № 17108231386) серьги (арт. 42689) 13.10.2017 с доставкой. Заказ подтвердили, ориентировочную дату назвали - 17.10.2017. Курьера прождала до вечера, не приехал. Сегодня, 18.10.2017, ради любопытства решила посмотреть, что будет дальше, вспомнит ли кто-нибудь. Приходит смс: заказ передан в курьерскую службу. Ожидайте доставку... 17.10!)))) Самое интересное, что с сегодняшнего дня сгорели акционные 10000 баллов. Соответственно, в магазине я вместо 2094 р. смогу приобрести данный товар за 3140 р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ваш запрос был передан в службу доставки. Заказ будет доставлен сегодня. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Валерий , 18 октября 2017

Уважаемые сотрудники и менеджеры и директора компании SUNLIGHT, было очень приятно с вами познакомиться в вашем магазине в городе Новосибирск, приятный сервис, общение на высшем уровне, но конечно большое спасибо за бижутерию которую вы мне подарили. Советовал ваш магазин как самый лучший на планети но понял сегодня что ошибался . Подарил своей жене приятный бонус от вас, а он оказался железный, я не ожидал. Прошу связаться со мной для объяснения подробной информации если у вас есть хоть капля совести. Прошу званить на телефон так как почту читаю редко, или в ват сап номер 8 905 934 07 48, жду обратной связи..........

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерий! На отзывы, оставленные на нашем сайте, ответ поступает на почту и публикуется на сайте. По телефону консультирует горячая линия 88007752222. Подарки изготовлены из бижутерного сплава и мы этого не скрываем. Нигде не указано, что подарки серебряные или золотые.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 октября 2017

Сегодня приобретала продукцию в салоне sunlight в Сургуте в тц Аура. Обслуживала Билалова Л.Р. К продукции нареканий нет, но осталась недтвольна обслуживанием. При оплате продавец не уточнила, что коробочка, в которую положили товар, платная. Увидели это только потом в чеке. По мимо золота был приобретен спрей для чистки золота, которого в пакете в итоге не оказалось, и девушка даже не сказала об этом, в итоге остались без него, видимо ей нужнее. Еще один нюанс, по промо коду в подарок должена была идти подвеска подкова, на деле дали не то, что было заявлено. Обслуживанием осталась очень недовольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! По правилам клуба ,в случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдают другой вид. Коробочка была бесплатная. В чеке она пробита за 1 рубль, т.к. бесплатно провести изделие невозможно, при этом 1 рубль вычтен из изделия. Касательно спрея, информацию передали в салон. Ожидайте .пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 октября 2017

В магазине на Ленина 89в г.Магнитогорске был сделан заказ часов, 17.10.хотела забрать в магазине, но часы сломались в руках продавца. Ответ о повторном заказе на замену так и не был получен, предоплата не возвращена.прошу дать ответ по данному инциденту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Андрей , 18 октября 2017

Покупал жене серьги с сапфиром в этом "магазине" при покупке разглядел сомнительное соединение двух деталей в серьгах и обратил на это внимание продавца, сказав что здесь не надёжное соединение может сломаться (хотя я не ювелир), на что продавец меня уверил что "все нормально". Вообще я их купил подумав что если что сеть серьезная по гарантии отремонтируют или заменят, а зря думал! (нужно было не покупать, а бежать как можно дальше от этого "солнечного света" не оглядываясь. Ну вообщем подарил серьги жене, жене понравилось, на раз третий или второй упала одна серьга я посмотрел точно в том месте сломалась, как я и предполагал. Ну что: 1. Расстройство; 2. Поход в сервисный центр; 3. Написание заявления на экспертизу; 4. Ответ "нарушение правил эксплуатации" ну ну.... Вообщем .....бежать как можно дальше от этих магазинов. Никому не советую здесь покупать. Самое главное сам больше никогда в жизни не буду покупать в этой сети ничего, даже рядом не буду проходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Андрей! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 18 октября 2017

Пришла в магазин г. Пермь, ул. Революции, д.13 15.10.2017г., попросила продавца показать мне изделие, на что мне ответили, что заняты с другим покупателем, подождав 3 минуты. Ко мне никто так и не подошел, не обратили внимания и даже не попросили вежливо подождать пока они обслужат другого покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

ирина , 18 октября 2017

Добрый день! мне пришла рассылка (ни раз) что есть акция оплати до 40 % своими баллами (могу переслать рассылку вам) до 17 числа включительно, выбрала товар на сайте, специально приехала в магазин, а акция мне сказали уже закончилась. как так? если в рассылке другие сроки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,Вы обращались 17 октября?

Развернуть Свернуть

Илнара , 18 октября 2017

Сегодня 17 октября в магазине Рио Дмитровка преобрала комплекn-кольцо, подвеска и серьги марки SunLight. Но сожалению, что Дубакина Дарья не упаковала мои изделия в отдельные маленькие пакетики, и все три бирки изделий перепутались, хоть и были упакованы в один бумажный белый пакетик. Я покупала подарок, пришлось минут 20 потратить на распутывание бирочек, лески и самих изделий. Это меня расстроило. Дарья приветлива, улыбчива, дружелюбна, но эта мелочь огорчила, оставила осадочек. Яркое настроение радости от покупки быстро испарилось в вне. Из мелочей складывается общее впечатление и настроение. Также не обнаружила своих покупок в личном кабинете, как это было ранее. Телефон или карту постоянного покупателя тоже не спросили. А вот ее коллега Волкова К.В. (не запомнила имени, наборот днем ранее на отлично меня обслужила-истинный профессионал продаж. Все эти детали ей были исполнены, что меня и заставило вернуться сегодня. Вот ей мой лайк и отдаю Как покупатель, хотела бы обслуживаться, только у таких профессионалов. Буду признательна, если подскажте Дарье ее промахи для улучшения вашего сервиса продаж. И еще хотела бы увидеть свои последние покупки в своем личном кабинете. Заранее признательна вам за обратную связь. Очень жду ответа на свой отзыв. Вы дарите женщинам улыбки, жела процветания вашей компании. Ждем еще классных акций-скидки провоцируют на покупки =)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Илнара! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 октября 2017

Заказал 15.10 2017 две пары золотых серёжек доставкой на дом.На следующий день перезвонили с подтверждением, что 17 10 2017 состоится доставка.Ждал весь день дома,но мне не доставили и не перезвонили.Позвонил сам, объясняют это технической ошибкой,и чтобы я сам уточнял в отделе доставки за свой заказ.Интересный подход к клиенту...Нет слов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 октября 2017

Куплен золотой браслет с иск. Сапфирами и фианитами 18 июня 2017г Через 3 месяца выпал один камень . 07 октября 2017г был сдан в ремонт . Но через 2 недели пришло сообщение , что в ремонте отказано. Не признано заводским браком. Явно, что этот камень был плохо закреплён, иначе он не выпал бы ни при каких условиях , закрепляющие камень крепления целы. Никому больше не советую покупать в этом магазине. Гарантии никакой нет! Браслет - такая вещь, которая носиться на руке и вероятность выбить камень, если он закреплён на заводе прочно, просто нереальна. Отремонтировать за деньги так же отказались. Если продаёте недорогой товар - это не значит , что не нужно отвечать за его качество. Просто не делайте то , что не умеете. ! Ну и если почитать отзывы- один брак!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дмитрий! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 октября 2017

Добрый вечер! При посещении магазина sunlignt в г. Ростове-на-Дону ул. Зорге, 33 ТЦ "Таллер" я сталкнулась с огромной проблемой, а именно: был сделан онлайн заказ серебряной ложечки, приехав по вышеуказанному адресу для получения заказа оказалось что ложка в грязных отпечатках пальцев сотрудникав, которые не торопились исправлять ситуацию и как то отчистить ложку. Мария, старшая магазина начала чистку ложки, но увы она оказалась с браком. На вопрос можно ли жалобную книгу сказали только ни чего ни пишите и в итоге так я её и ни увидела. Так вот, почему при бронировании заказа товар не проверяется на наличие брака? Почему я должна была ехать через весь город из за халатного отношения сотрудников данного магазина к своей работе?! Прошу, принять меры в отношении сотрудников магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 октября 2017

Здравствуйте. 10.10.17 сделал заказ через сайт с доставкой на 13.10.17 и оплатой пластиковой картой. В результате курьер приехал только 17.10.17 и сказал, что заказ можно оплатить только наличными. Естественно, требуемой суммы у меня на руках не было. Дальше ещё интереснее, позвонил по контактному телефону, где мне ответили, что о способах оплаты знает только курьер, а магазин такими данными не располагает. Думаю, что это был мой первый и последний заказ в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните номер Вашего заказа для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 октября 2017

Здравствуйте! Выбрала подарок подруге, заказала доставку курьерской почтой, и какое постигло разочарование! в нужный час курьер так и не подъехал, онлайн магазин ничего вразумительного сказать не может. Очень обидно, подруга осталась без подарка!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 октября 2017

Здравствуйте. Когда придет заказ 17108564638? Написано 17.10, раньше это число было как крайний срок. А сейчас уже подошло это число, но сообщения о доставке так и нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения за задержку. Заказ доставлен. Пожалуйста ,обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Tatevik , 17 октября 2017

В МО , г. Подольске все магазины хорошие и с компетентными продавцами , но один очень ужасный находится на Октябрьском проспекте , в ТЦ Октябрьский . Там сотрудники хуже некуда

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы передали Ваше обращение директору салона.

Развернуть Свернуть

Светлана Якатова , 17 октября 2017

Просто отвратительная разводка, особенно у тебя день рождение Приходишь получать подарок, потому что тебя атаковали смс и сообщениями по эл. почте. А тебе говорят а ваш промокод не срабатывает Смешно!!! и очень не приятно!!! А еще мне нравиться вместо того чтобы дать скидку на товар больше т.к. у тебя 24000 балов тебе дают 15 купонов. Как будто золото ты покупаешь каждый день. Ведь купоны только на месяц. Обидно!!! Вы поступаете как отъявленные мошенники!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства в ситуации с промокодом. В таких случаях рекомендуем прямо из салона обращаться на горячую линию, для решения ситуации на месте. Скидка по баллам имеет ограниченный размер. Вам выдали купоны, которые участвуют в очень интересной акции. Подробные условия Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе "акции".

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей