Отзывы о SUNLIGHT — страница 460

Геннадий Гармаш , 10 ноября 2017

10.11 в райене 18.10 просетил магазин Ваш что Сокольниках. Извините но такого хамства и игнорирование покупателей от продавцов я давно нп видел. 1. В течении 15-20 минут продавцы просто игнорировали и меня. когда попросил подойти и обслужить продавец Александра взяла демонстративно куртку и пошла курить на улицу. Когда я попытался сделать замечание другая продавец очень недоброжелательно заявила что она не имеет права работать с золотыми украшениями...... 2. Накурившись Александра соблоголила прейти на рабочее место и тут же ей на ушко напарница доложыла отвернувшись ко мне своими зад.. спинами и кивая в мою сторону что мол недовольный покупатель.Александра судорожно засвнула жвачку и удалидась в дальний угол на сколько можно было уйти. 3. После того как это произошло я выразил свое недовольство и на 25 минуте таже Александра соблоговолила меня обслужить, кстати купил часы и золотые серги которые отпускала все таже Александра, которая ранее не имела права работать с золотыми украшениями. 4.Хотел спросить Вы не обьясняете своим продавцам что не покупатель для продавца а продавец для покупателя. Сто хамить и игнорировать не допустимо. Что их зарплата и чь то прибыль идет из кармана покупателя. 5 . Очень был огорчен таким обращнием со стороны персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Геннадий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Максим , 10 ноября 2017

Санкт-Петербург. 10.11.2017 Посетили магазин по адресу Звенигородская ул, дом № 1. Остались крайне не довольны тем как нагло и грубо ведет себя персонал. Нам нагрубила продавец по имени Аделя которая с ее слов еще работает в 2ух магазинах сети ТРК Радуга Космонавтов пр-кт, дом № 14, и ТЦ Питер Типанова ул, дом № 21. При покупке часов в магазине отсутствовала оригинальная упаковка(коробка) плюс к этому подходящей по размеру коробки взамен сотрудникам найти не удалось. Это была моя последняя покупка в магазинах вашей сети. Всем своим родным и друзьям я не буду рекомендовать покупать что либо у вас. Не удивлен что магазины закрываются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! уточните, пожалуйста ,в чем именно была грубость сотрудника и артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2017

Здравствуйте, в связи с чем ликвидируется Sunlight в Волгоградской области. Очень жаль😢

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! К сожалению ,такой информацией не владеем.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Сегодня приобрела у вас кольцо из белого золота. Само кольцо очень нравиться. Только вот вопрос: почему на нем нет пробы??????????? Кинулась уже дома, что ее нет!!!!!! Начиталась сейчас кучу отрицательных отзывов по этому поводу, и теперь уже сомневаюсь в подлинности золота!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! На всех золотых изделиях стоит проба, она может быть лазерной. Наши изделия проходят все необходимые проверки и соответствуют характеристикам ,указанным на бирке. любой ювелир вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 ноября 2017

Добрый день. На протяжении нескольких лет была очень довольна вашими магазинами и изделиями. Но сегодня, к сожалению, мнение изменилось в худшую сторону. У меня был комплект серёжек с бриллиантами вашей фирмы. К несчастью, одна серьга была утеренна. Сегодня я обратилась в ломбард магазина в г. Серпухове ТЦ Б-Класс. Очень огорчила девушка консультант принимающая украшения в ломбарде. Я конечно понимаю что в данный момент я была не совсем выгодный клиент. Но из нее слово не вытащить было. Я объяснила свою ситуацию. Она просто практически отмахнулась от меня, сказав что ломбард не работает, т.к. в кассе нет денег. Я попыталась как то уточнить что дальше. Когда заработает, когда будут деньги, когда приехать. В ответ: "не знаю". Ответы у сотрудницы были ну уж очень односложные. С трудом взяла она мою несчастную серёжку, чтобы оценить. Оценила в максимум 1700 р. и продолжила заниматтся своими делами. В общем недождавшись с данной сотрудницей конструктивного диалога, пришлось мне удалиться "несолоно хлебавши"((( К моему огромному сожалению. Я не прошу к себе какого то сверхъестественного отнршения. Просто я пыталась добится адекватного диалога с конкретной информацией каким образом можно сдать серьгу и произвести обмен на другое украшение, возможно с доплатой. На данный момент чёткого понимания у меня нет в этом вопросе. А посещать ежедневно данную торговую точку и узнавать работает ли ломбард и есть ли настроение у продавцов к сожалению нет возможности. Надеюсь мой отзыв поможет наладить работу данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Добрый вечер! Прошу принять во внимание очень неприятную ситуацию в ТЦ Речной: на мою просьбу посмотреть по наличию товара (артикул 14696) один продавец отреагировал "ой да они в браке", второй "они где-то валяются,поискала,не нашла", третий "их нет и не было". В приложении фигурирует информация о наличии, по телефону оператор колл-центра подтвердил мне данную информацию. Каким же образом можно добиться справедливости и приобрести данный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

заказ № 17115538703. была вынуждена отказаться от заказа из-за отвратительной и абсолютно хамской доставки. Во-первых, 09.11 заказ никто не доставил и даже не перезвонили. Во-вторых, 10.11 курьер привез заказ и наотрез отказался показать мне, что он мне доставил. То есть заказ был запечатан в конверт, который курьер отказался вскрывать и предъявлять мой заказ. То есть я была лишена любой возможности проверить, что мне доставили. Очень жаль, мне действительно хотелось приобрести заказанные сережки дочке на день рождения. Но буду покупать в другом магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Информация о том, что посмотреть изделие можно после оплаты, представлена в договоре, с которым Вы согласились и оформили заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 ноября 2017

Отвратительно работает система заказов и офрмления резрва при наличии товара в магазине: 1. Делали заказ с доставкой в магазин - должен был прийти 31.10 СМС не приходило, 3.11 заехали в магазин - заказа нет, 8.11 позвонил в службу поддержки - 9.11 пришла смс, что заказа доставлен в магазин. 2. Сегодня (10.11) делал резер около 14:05 подождал до 16:45 - СМС о доставке в магазин не приходило, в службе поддержки сказали, что заказ оформляется в течении 3 часов и нужно еще подождать. Ждал до 18:40 - СМС нет. Позвонил в службу поддержки сказали, что в течении 15 - 30 минут придет СМС - СМС пришло спустя пару минут. А если бы я не стал звонить в службу поддержки, то когда пришло бы подтверждение? Если у вас есть проблемы с доставкой заказов или системой обработки заказов, то предупреждайте об этом. Пусть операторы поддержки предоставляют более подробную информацию, а не просто "ждите".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Служба поддержки всегда пытается помочь клиентам и операторы направляют запрос на уточнение информации, после ответа, с Вами связываются. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 ноября 2017

Написано, что на все 90% скидка. Пришли в магазин, а там максимум 30% и то не на весь товар. Зачем обманывать? Минус магазину. Я разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! 90% - максимальная скидка. Т.е. возможна скидка 20, 30, 50, 70 и 90%.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 ноября 2017

В Вашей рекламе написано: 90% на ВСЁ. Приехал в магазин, оказалось, что это было вчера и то, только на серебро и то не на всё. Зачем обманываете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! В информации по акции указано "скидка до 90%", т.е. она может быть 20,30,50,70 и 90 %. Скорее всего, изделия со скидкой 905 уже выкупили до Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 ноября 2017

Ужасное качество украшений,не принимают не в один ломбард,ломкий металл,одним словом бижутерия с покрытием благородных металлов по ценам ювелирных украшений(((((обсан по закрытию магазинов это просто что то ! Все обман просто привлекают людей!!!мошейники!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Мы уверены в своих изделиях на 100%. Наши украшения проходят все необходимые проверки. Не было еще ни одного случая подделки, иначе бы мы не работали на ювелирном рынке. Все изделия соответствуют характеристикам, указанным на бирке.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 10 ноября 2017

Тамбов. Как жаль, что закрывается салон SUNLIGHT в ТЦ"АКВАРЕЛЬ" на ул. Студенецкая набережная в нашем городе !!! Именно здесь я сделала 5 покупок ! Чаще всего мне приходилось рассматривать образцы у продавца Мещеряковой Юлии. Огромное спасибо ЮЛИИ за терпеливое обслуживание, за огромное количество колец, предложенных для примерки, за теплоту и улыбку !!! Не тужу, что сделала оригинальные приобретения из золота !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Большое спасибо Вам за теплые слова.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

Сегодня я 5й (! это не преувеличение) раз отписываюсь от вашей рассылки через смс и вайбер. В это раз через сайт, до этого звонила операторам. Каждый раз они мне отвечали одно и то же "не знаем почему вам приходит рассылка, сейчас оформим заявку и по прошествии недели/двух вам ничего приходить не будет". В итоге всегда приходит снова! Я раньше любила ваш магазин, покупала там украшения, все нравилось, но вот такое отношение к просьбам лояльного клиента мне категорически не нравится. Спасибо, вряд ли к вам вернусь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения за неудобства. Рассылка отключена 10.11.17.

Развернуть Свернуть

Сарафанова Татьяна Федоровна , 10 ноября 2017

Уважаемые дамы и господа! 29.10.2017 г. мною были сданы золотые украшения в обмен на новые изделия по адресу: ЦУМ Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Героя Фильченкова ул, дом № 10. Оформляла документы старший продавец Шевелева Н.В. Сама идея об обмене старого и вышедшего из моды украшения замечательная, дает возможность приобрести новинку для себя. Но есть одно «но». Оформление обмена старого золота на новое происходит по документу «Договор потребительского займа» он же залоговый билет с указанием процентных ставок за выданный кредит. И нигде в этом документе не прописывается, что это обыкновенный обмен товара на товар, на определенную сумму без всяких претензий и долга гражданина, который это золото сдает и организацией, которая принимает золото в обмен. Я была на консультации у юриста, который мне сказал, что оформление документов на заем и обмен золота на другое изделие должны оформляться разными документами. Для того, чтобы снять все недоразумения прошу Вас предоставить мне письменное уведомление об отсутствии моей ссудной ( заема и %) задолженности перед организацией оформлявшие обмен золотых изделий. Поскольку предложение обмена золотых изделий на новые отражено на вашем сайте: «Обмен — для обмена вы можете сдать свои золотые изделия в любом состоянии; — вы всегда можете поменять старые украшения на новые и выбрать любые новые украшения из ассортимента SUNLIGHT взамен старых; (Подробнее: https://sunlight.net/lombard/#prices_expand)» То и письмо направляю в Ваш адрес для разбирательства и предоставления мне документов. «Договор потребительского займа» он же залоговый билет заключен с ООО «МОЙ ЛОМБАРД» инн 7702377882 обособленное подразделение г.Нижний Новгород Ул. Героя Фильченкова л.10 С уважение Сарафанова Т.Ф. 9534154512

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Федоровна! Ваше обращение передано на уточнение директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

Сегодня была магазине в ТЦ Курс г. Ступино. В зале человек 30 и всего 3 консультанта 1- на ломбарде, 1- золото, 1 - серебро. Такая акция сейчас проходит со скидками, а в салоне как в продуктовом магазине самообслуживания. За консультантом по серебру покупатели бегают, она ничего не успевает бедная. Многие покупатели уходят не дождавшись. А еще, не совпадает информация на сайте и по факту в магазине. Ради такой акции, если уж не хватает продавцов добавили бы функцию покупки через сайт ,например, по предоплате. А сейчас только на определенные изделия она действует. Ушла с магазина ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 10 ноября 2017

Здравствуйте. Посмотрела каталог онлайн, решила зайти и купить. В итоге никаких колец со скидкой 90% за 30–40 рублей не было. Спросила – сказали, что серебро есть, но только на одной витрине, а на этой витрине никаких колец из каталога не было. Зачем вы обманываете людей?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Зульфия! Уточните ,какой артикул Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Валентина , 10 ноября 2017

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о магазине санлайт, г.Казань, Парк Хаус. Пришла я сегодня за кольцом, выбираю я очень долго и нравятся мне разные модели. Я понимаю, что Ваш регламент таков (что ести один человек мечется, то нужно обслужить другого). Но я бы хотела, чтоб продавцы были более добры и вежливы ( особенно Лариса, не знаю кто она в должности). Ведь я была 100% покупателем. И сказала, что возьму точно кольцо, просто не знаю какое. Очень было обидно, когда Лариса просто наглым образом, закрыла стойку и отвернулась в другую сторону к другому клиенту. Хотя я хотела померить еще несколько моделей. Так же и продавец (женщина в возрасте, в очках), которая мне продала колечко. Хорошая, добрая, милая, но все же когда я хотела еще что-то померить, видела недовольное лицо. Очень нравится ваш магазин, но когда покупатель 100%, может быть стоит немножечко поднапрячься и помочь ему с выбором.. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2017

Здравствуйте. Очень неприятная ситуация произошла сегодня со мной. Я постоянный покупатель Вашей продукции.Неоднократно, за разную стоимость приобретала изделия в ваших салонах для себя и в подарок. Была очень довольна приобретениями. Сейчас идут очень хорошие скидки - 90% и я решила сделать себе подарок, выбрала в каталоге на сайте изделие (арт 30790 серьги фианит, фианит черный) по цене со скидкой 149 руб., определилась с местом продажи (г.Челябинск, ул.Молодогвардейцев,7 в ТРК Фиеста) и поехала. На месте мне ответили, что серьги были проданы вчера, т.е. 09 ноября. Когда я начала возмущаться и сказала, что на сайте серьги "висят", продавцы меня уверили, что сайт работает плохо и списывается проданный товар не сразу. Имя продавца я не запомнила (теперь буду смотреть обязательно), очень симпатичная девушка азиатской внешности, по-моему она старшая в отделе. Приехала домой, через приличное время, открыла сайт, они все еще "висят". Позвонила на тел. горячей линии Санлайт, мне очень вежливо и тактично девушка Светлана ответила, что серьги этого артикула числятся в продаже. Не знаю, что думать, или сайт плохо работает, или продавцы отложили товар и мне не продали, хотя те изделия, что я купила после времени обращения в этот магазин уже на сайте отсутствуют. Обидно, я потратила время и деньги, магазин находится от места моего проживания в полутора часах езды в одну сторону. Очень хотелось бы, чтобы разобрались с этим случаем и мне ответили. До сих пор у меня с "Санлайт" никаких проблем не было. С уважением Ольга. Р.S. Продавцы этой смены работали 9-10 ноября. Я думаю, меня вспомнят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению ,изделие продано. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 ноября 2017

Добрый день. Хотела бы узнать зачем на сайте пишут что есть в наличии ювелирные изделия с 90% скидкой. Приехала в Золотой Вавилон на проспект мира якобы там должны быть серьги и кольцо. Продавец консультант 20 минут искал сережки. Я не понимаю зачем писать что серьги в наличии. Люди тратят своё время приезжают а серёжек на самом деле нет. Как можно искать сережки и не знать были они или нет. Бардак

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста, артикул интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание в магазине Sunlight в ТЦ Outlet Белая Дача. В течение двух часов до меня даже не дошла очередь! Продавцы работают очень медленно, больше ходят туда сюда. Без очереди принимают клиентов, которые покупают золото, несмотря на то что здесь больше 20 человек стоит! Это возмутительно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 ноября 2017

Добрый день! Мною был сделан заказ и резерв сразу трех изделий в удобный для меня магазин. Для удобства, я рассчитала даты доставки так, чтобы забрать все изделия в один день. После просрочки на один день, я обратилась на горячую линию с вопросом об уточнении сроков. И вот здесь я поняла: никого не интересует возможность помочь клиенту, связать с отделом претензий меня не смогли, сроки доставки нарушены - мы вам перезвоним через два дня, а вот оставленная мною предоплата не вернется... Так вот - может магазин поработает над сервисом??? Хотелось бы получить обратную связь...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Роман , 10 ноября 2017

SUNLIGHT разочаровал и привёл в негодование. Через сайт с трудом подобрали ребёнку понравившиеся ему серебряные серьги с фианитами и эмалью от бренда SOKOLOV, модель 94021789, арт. 64007, в розово-сиреневой расцветке, по цене со скидкой 357 руб., которые были доступны в нашем регионе, и можно было приобрести в магазине по ул. 50 лет Октября, д. 28 в г. Благовещенске. И вот сегодня, 10.11.2017 г. в 14.00 час. я отправился приобретать сережки для ребёнка, чтобы сделать ему подарок и порадовать его. В магазине при небольшом количестве покупателей мне пришлось прождать около 40 минут, пока продавец Кристина соизволит меня обслужить. Но уж как она обслужила меня в качестве покупателя, это отдельный разговор. Выражение лица недовольное, неохотно подошла к витрине, где находились серьги, сняла их с подставки, и не найдя ярлыка к ним, заявила, что они не продаются. Потраченное мной время на поиски нужного изделия на сайте, почти 40 минут в магазине и разочарованный ребёнок без подарка, это итог, который мне обеспечил SUNLIGHT. Покупателей нужно уважать! Если есть информация об изделии на сайте, есть само изделие в магазине, есть реальный покупатель готовый его приобрести, но нет бирки к изделию, кто-то же должен нести ответственность за предоставление недостоверной информации о товаре, а она недостоверная, если товар нельзя приобрести. Продавец в таком случае могла бы принести извинения за потраченное мной впустую время. Я уже молчу про испорченное настроение у ребёнка!. Не можете достойно работать, не нужно позиционировать себя как лучшую компанию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для уточнения информации и улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 ноября 2017

Здравствуйте, сегодня с утра я была на сайте SUNLIGHT подобрала себе серьги по скидке АРТИКУЛ: 22434 Серебряные серьги с фианитами и кошачьими глазами 1 290 р.129 р. − SALE в магазине "Галерея" написано, что они в наличии магазина. Придя к открытию магазина продавец мне ответила, что серьги уже проданы. Я спросила почему они тогда выложены на сайте? Мне внятно ничего не ответили. Придя домой я повторно открыла ваш сайт и вот они опять находятся в магазине "Галерея" Как так? Почему несоответствие товара в наличии?И почему в красный пакет кладут несколько покупок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Любовь! Уточните ,пожалуйста ,город обращения.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Добрый день! Получаю ежедневно письмо, сообщение в VIBER и смс о том, что мне ко дню рождения по промокоду дарится подвеска. Дважды обращалась в салон рядом с домом - в ТЦ "Райкин Плаза", однако там заявленную подвеску мне не выдают, мотивируя ее отсутствием. В другой магазин ехать за подвеской нет ни времени, ни сил. К тому же нет уверенности, что подвеска там будет. Надо сказать, что на замену предлагали другую подвеску - но... самую-самую примитивную, такую как выдавали еще лет 5 назад. Честно скажу, лучше никакого подарка не дарите, чем так. И ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, пожалуйста, перестаньте слать мне эти письма про подарок по всем каналам связи ежедневно. При условии, что получить его я не могу, это только еще больше раздражает. Лучше обеспечьте акционными подвесками все свои магазины. А то такая история уже не первый раз. Обещаете, но не выполняете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой. Данная информация прописана в правилах клуба - https://sunlight.net/club_rules/ Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2017

Добрый День, покупала у кольцо 06.10.17. 10.10.17 вернула по причине того, что выпал камень. Прошел месяц, а решения до сих пор нет. Операторы уже 3 раз, просят перезвонить через 2 дня, делая повторные заявки. Неприятная ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Василий , 10 ноября 2017

Я не увидел товара со скидкой 90%. Что это за товар, покажите. Необходимо смотреть в каталоге скидки на интересующие Вас изделия. Вообще ни одного товара со скидкой 90% нет в каталоге!! Какой товар существует??? Изделия со скидками, очень быстро заканчиваются. то есть нет товара со скидкой 90%? Возможно, что в интересующем Вас магазине он уже закончился. плохо, ничего конкретного я не узнал от вас. Вот такой диалог по почте в переписке был с сотрудницей Наталией. Почему она не смогла мне помочь? И есть ли такой товар на самом деле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Василий! По данной акции максимальная скидка 90%. Пример товара со скидкой 90%, представлен на сайте - https://sunlight.net/catalog/silver/earring238965.html . Изделия со скидкой 90% в интересующем Вас салоне, Вы можете посмотреть при личном обращении.

Развернуть Свернуть

Яна , 10 ноября 2017

Хочу отметить не добросовестное отношение к работе сотрудников магазина на Звенигородской. Т.к. идет акция, отпросилась вчера с работы, потратила еще свое обеденное время, но съездила за понравившемся изделиями, но в большинстве из них не нашли. Какие-то серьги оказались в браке. У одних якобы выпал фианит. Витрины полупустые, ни одного изделия по акции не выставлено. Но что удивительно,сегодня я уже не смогла приехать, поехала моя мама и узнала интересную новость, что те серьги, которые до этого были в браке вот только что проданы. Другие серьги, которые мы ищем тоже проданы или же у них нет таких. И тут вновь не соответствие в информации: одни серьги висят, как не проданные(и на сайте и в приложении, хотя другие, вот "только что купленные" отображаются отсутствующими), а вторые в последствии все таки нашли, но уже в результате спора с продавцом. Осадок, конечно же, после такого остается неприятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Уточните, пожалуйста, артикул интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Лина , 10 ноября 2017

Разберитесь с магащином в Мега Химки. В первый же день акции скидки до 90% сотрудники Меги в 10-00 ровно приходили за покупками, на что продавцы им ответили, что все украшения по макстмальной скидке уже проданы. Кому они врут? Магазин еще не открылся, а уже все продано?! Очевидно же, что все самое лучшее они оставили себе. Показали 3-4 неврачных изделия, мол, это все что есть. А в приложении огромное количество красивых украшений в наличии именно в Меге в Химках. И так уже три дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лина! На сайте, в период акции ,информация обновляется в течение суток. Уточните ,какой артикул изделия Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Аида , 10 ноября 2017

Купила в салоне Набережных челнов золотое кольцо, дали промокод на подарок , но подарков в этот день не оказалось, сказали прийти в другой день. Приходила ещё раза три, подарки постоянно не было. В последний день действия промокода, девушка-консультант предложила провести по кассе, что я получила подарок , сама записала мой номер тел. и обещала мне написать, когда подарки опять появятся , что я смогу прийти и забрать его. В итоге прошло почти три недели звонка я не дождалась. Сегодня проходя мимо салона решила зайти спросить , были-ли вообще подарки, наткнулась на ту самую девушку, она мне сказала, что подарки закончились(кто-бы сомневался) а меня она естественно не помнит и ничего она не обещала. Мне даже не важен факт получения этого ПОДАРКА, мне просто неприятна сама ситуация. Какая-то тетка пришла выпрашивать свой подарок. Очень разочарована обслуживанием салона в торг.центре Омега города Набережные Челны. Отдельное спасибо за подарки, которых никогда нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Аида! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Магазином воспользовалась 1 раз, покупая подарок. Продавец оформила мне клубную карту, и я сильно об этом пожалела! Постоянно идёт навязчивая рассылка. Я уже дважды звонила на горячую линию, пытаясь отписаться от рассылки. Оба раза меня заверяли, что её больше не будет. Тем не менее, продолжают присылать мне рекламу. Это неуважение к покупателям и полное игнорирование их просьб мне совсем не нравится. Естественно, нет никакого желания покупать что-либо в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Направили запрос, в течение 5 дней номер будет отключен от рассылок.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 ноября 2017

Здравствуйте! Когда уже закончится эта несуразная акция 90%? Приходишь в магазин, а продавцы тебе чуть ли не в лицо смеются мол "ишь что захотела", все отложено, попрятано с витрин, "некорректно отображается информация о наличии"(с), ну смешно же! Что за акция не для покупателей?? Верните нормальный резерв с сайта от 800 р!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Изделия не откладываем, если не создан резерв. На сайте информация по наличию обновляется в течение суток. Рекомендуем подбирать изделия при фактическом обращении в салон. Также, постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 ноября 2017

Вчера ездила в ТЦ звенигородский за серьгами артикул 31491, на сайте было указано, что они в наличии, но мне сказали, что они проданы были с утра, а обновление на сайте будет через сутки. Сегодня опять с утра смотрю, вижу, что они в наличии в этом магазине. В чем дело, почему обманывают покупателей?????? Не подают те товары, которые идут , 90 процентной скидкой? Крайне возмущена. Я пенсионерка , ехала из Ленинградской области в магазин на звенигородскую и не продали то, что я хотела купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! К сожалению, на данный момент изделие не числится в наличии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 ноября 2017

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе одного продавца-консультанта Sunlight в Меге Белая дача. 09.11.17 приехала в указанный выше магазин в надежде купить несколько позиций товаров по скидке 90%. Предварительно я изучила в приложении наличие товарных позиций в данном магазине, все в наличии. Обратилась к девушке консультанту Анастасии. Я попросила ее проверить наличие артикулов товаров, выписанных мной на листочек. Она неохотно взяла листок,услышав,что я ищу все со скидкой 90%, сразу ответила "ничего нет". Она для вида прошлась по торговому залу, заглянула в несколько ящиков, затем я потеряла ее из вида на пару минут. Обернувшись, я увидела, что она уже занимается другим клиентом! Показывает другой женщине серьги. Я даже немного растерялась от такой наглости. Затем я подошла к этой Анастасии и говорю ей, что потеряла ее. Она не поднимая на меня глаз, буркнула "ничего нет!". Что за неуважение к клиентам! Ну допустим и нет ничего! Неужели так сложно прежде завершить общение со мной, подойти и пояснить мне,что мол ничего не нашла?? Я пояснила этой Анастасии, что на листочке еще внутри много позиций, которые она не проверила. На что она недовольно буркнула что-то, мол закончу с женщиной и посмотрю. Закончила, продолжила поиск для меня. Проверила по приложению, несколько позиций были в наличии! Затем она пошла их искать... Я ходила за ней по магазину минут 40!!! Она с недовольным видом залезала то в один то в другой ящик, ходила кругами...В итоге наконец-то заявила мне "ничего уже нет!" Как-то закралось сомнение, что из 18 позиций ну вообще ничего нет, учитывая неохоту и нежелание работать со мной!... Совершенно непонравилась работа и отношение сотрудника Анастасии! Никогда не хотелось бы встречаться с подобными "работниками"! Я понимаю, что товара может действительно и не быть, допускаю! Но все же Анастасии и подобным ей сотрудникам не стоит забывать, как нужно общаться с клиентами! В Sunlight Мега Белая Дача не поеду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 ноября 2017

07.06.2017 г. мной были приобретены часы в магазине "ТЦ РИО" г. Саранска по скидке. На данные часы установлен срок гарантии. Часы стали неисправны, прошли экспертизу. Хамское отношение продавца. Просила связаться с директором магазина, чтобы вернуть деньги. "У нас директор на больничном, и увольняется вообще. Доплачивайте и выбирайте что хотите. Мы вам ничем помочь не можем" - таков ответ продавца. Более омерзительного отношения к себе давно не испытывала. Магазин Санлайт помог в этом. Никогда в жизни не хочу там что то приобретать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Сегодня,9 ноября, примерно в 17:20, впервые зашли с сыном за покупкой в магазин SUNLIGHT в г. Калининграде по адресу ул. Театральная, д.30, ТЦ "Европа". Очень неприятный осадок остался после его посещения. Обслуживание клиентов было безобразным. Продавцы-консультанты и администратор в том числе (имя, к сожалению, не запомнила) на покупателей не обращают никакого внимания, обслуживают первых подвернувшихся им под руку, несмотря на то, что люди стоят к ним в очередь. С просьбой показать изделие обращались к трем продавцам и администратору и везде получили ответ не в очень-то вежливой форме, что они очень заняты. Обслужив клиента, начинают заниматься другим покупателем, который только что пришел, не замечая людей, которые ждут обслуживания уже давно. Продавцы-консультанты, молодые люди, ходят как сонные мухи, активности никакой. Администратор магазина позволяет себе отчитывать продавцов в присутствии покупателей, корпоративной этики нет никакой. Попросила книгу жалоб и предложений, чтобы написать в ней отзыв о работе магазина, на вопрос по ее заполнению Романов Максимилиан и девушка-продавец (имя не запомнила) сказали мне, что ничего не знают. На вопрос, когда мне будет дан ответ на мое заявление, администратор сказала, что его изучит и через 4 дня ответит. Также мне было сказано, что вся администрация находится в Москве, а у них нет никого. Извинений мы так и не услышали. Такое впечатление, что в магазин на работу принимают случайных людей, которые о правилах работы в торговле не имеют никакого понятия. Больше не хочется покупать что-либо в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 ноября 2017

Здравствуйте!!! Пожалуйста объясните - я на вашем сайте и в мобильном приложении смотрю, что есть товар в ТЦ "Таганка" (ул. Таганская, д. 2), а именно на :" АРТИКУЛ: 14696 4 Серебряные серьги с фианитами; АРТИКУЛ: 31491 6 Серебряные серьги с алпанитом и фианитами; АРТИКУЛ: 72763 Серебряные серьги с серебром; АРТИКУЛ: 72512 Серебряное кольцо с фианитами". Приезжаю, а мне консультанты говорят - товар раскуплен. Звоню на горячую линию, говорят, что некоторые позиции есть в других магазинах. Еду в магазины Санлайт: ТД Кожевники, Рио Севастопольская, Колумбус, Атлантис. Но везде увы. Звонила на горячую линию. Сейчас эти ювелирные изделия числятся в наличии на Таганке! Как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! К сожалению, на данный момент изделий не числится в салонах Москвы.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 ноября 2017

9 ноября 2017 г примерно с11 до 12 часов утра мой муж приезжал в магазин в тц речной и тц водный за акционными украшениями. Предварительно мы посмотрели в приложении, что кольца и серьги есть в наличии. Но консультант сразу же ответила мужу, что из акц товаров (которые я предварительно нашла в приложении) ничего нет, хотя и сейчас в приложении некоторые из них есть в наличии. Складывается такое впечатление, что нас обманули и украшения отложили для себя продавцы. Я не против, что бы консультанты покупали что то для себя, НО НЕ ВВОДИТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ЧТО ТОВАР В САЛОНЕ ЕСТ В НАЛИЧИИ. Мой муж портатил 2 часа вемени, что бы объехать 2 магазина, 500 рублей на бензин и 100 руб на парковку. Хорошая же у вас акция!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните, пожалуйста, артикулы интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

8 ноября совершала покупку в магазине Мега Белая Дача. А покупкой осталась крайне недовольна из-за отношений от продавцов. Проходила больше часа в ожидании консультанта, очень сложно было найти продавца который бы готов был уделить мне внимание, все продавцы очень сильно нервничали говорили что они не могут ко мне сейчас подойти и отходили и начинали брать Других клиентов Которых до этого не обслуживали. Когда я уже выбрала серьги и то их выбрала потому что меня очень сильно торопили, купил только из-за того что продавец постоянно вздыхал и хотел куда-то уйти. На следующий день девятого числа я узнала, что действует скидка 90 % на определённые товары . И не один из этих продавцов как выяснилось меня не предупредил что есть ещё скидочный товар который бы я могла бы походить и посмотреть. Очень не понравилось отношение продавцов ко мне как клиенту абсолютно не заинтересованные люди. Причём это уже не первый магазин в котором продавцы абсолютно не хотят работать с клиентами по крайней мере со мной недовольна именно обслуживанием продавцов сети санлайт в целом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 ноября 2017

Сегодня получила письмо на эл. почту и смс о "ЗАКРЫТИЕ магазина SL в ТРЦ Максимир! До -90% на ВСЕ. " обратившись в магазин о более подробной информации продавцы ответили,что акция по максимальной скидке была ВЧЕРА и все было распродано. в магазине слышала,что еще пару человек получили такое же смс уведомление. Не понятно для чего делается рассылка, если акция уже началась и основной ассортимент был распродан, а приглашение рассылаете на то что осталось в магазине? а может продавцы не стали выкладывать товар с максимальными скидками и приберечь их для себя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Скидки предусмотрены до 90%. Изделия с максимальной скидкой, раскупаются быстрее. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 ноября 2017

Купила сегодня серьги в магазине тц Мегаполис 690 со скидкой 552р а на сайте они стоят 390р получается что у вас цены отличаются:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Салихат , 09 ноября 2017

Приходила сдавать золотой браслет.вес 24, 83гр.все сделали как положено и надпил и вес.но!не смогли принять...не могли сделать гидро...вся процедура длилась ровно 27 минут....в следствии чего не имея возможности ждать забрала изделие и ушла.пошла на тц Авиапарк...там девушка не смогла взвесить...и не приняла...аргументировав это тем что их весы не взвешивают такой тяжелый!!!вес единовременно....или я должна сломать браслет и разделить...или они не могут....засомневавшись в том что может что то не то с моим изделием пошла проверила...золото 585....хочу спросить почему ваши сотрудники так поступили?это неквалифицированый подход или же какие либо внутрение распорядки-не принимать изделия более определенного веса?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Салихат! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 ноября 2017

Хочу обратить внимание на то, что сотрудники вашего магазина, находящегося по адресу г.Н.Новгород, ул. Коминтерна, 115, ходят курить во двор указанного дома. Через три метра от двери вашего магазина находится дверь в подъезд дома. Часто когда я выхожу/вхожу в подъезд своего дома на прогулку с коляской я вынуждена дышать табачным дымом. Решите, пожалуйста, вопрос о курении своих сотрудников. Меня категорически не устраивает то, что есть сейчас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана руководству для разрешения ситуации .

Развернуть Свернуть

Рамиля , 09 ноября 2017

Добрый вечер! Мне трижды приходило сообщение от вас: "Успейте получить Ваш ПОДАРОК по коду 21747719 и -20% на ВСЕ до 09.11!" Сегодня был последний день, т.к. в другие дни у меня не получилось к вам приехать, я поехала сегодня в ваш магазин, который находится по адресу: г. Казань, Ибрагимова проспект, 56, ТРК Тандем где то в 13:00. Продавцу назвала номер телефона и промо код. Она дополнительно попросила меня указать мой email(не знаю почему они каждый раз записывают мою электронную почту, если в компьютере не фиксируют?), На мой вопрос для его вам моя электронка- получила ответ, -для того чтобы выдать подвеску, якобы мне должен прийти код через 5-7 минут(взяла мой телефон и сферила адрес электронной почты). Я в Тандеме провела 1,5 часа, но загадочный код мне так и не пришел! Повторно зашла в ваш магазин, другая девушка уже не захотела мне помощь, мол пусть поможет вам тот продавец, с кем я общалась... В результате минус один покупатель, хотели посмотреть обручальные кольца, но зачем их покупать там, где тебе не рады!? Сколько бы раз я не заходила в ваши магазины, всегда кислые лица, даже тогда, когда у вас что то приобретаешь... Итог так зачем вы присылаете промо коды, если не вручаете их!? Отвратительное отношение продавцов к покупателям!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рамиля! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2017

Очень не довольна вашим сервисом.заказала кольцо через интернет прошло 2 недели курьера так и нет.минус вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 ноября 2017

9 ноября в Нижнем Новгороде в тц Небо зашла посмотреть что нибудь красивенькое, так как подарили сертификат) хотела себе пирсинг в пупок из белого металла, спросила девушку консультанта, она сразу сказала, что всё на витрине, либо ищите сами на сайте. Выбор был не особо впечатляющим, поэтому я стала смотреть крестики. Присмотрела из серебра с синими камушками и из белого золота два. Просила показать их уже другую девушку, она любезно мне их предоставила, но на вопрос "есть ли из серебра что-то похожее" она ответила нет, только из белого золота. На этом я не остановилась и присмотрела часы. На сайте было много красивых, поэтому я приблизительно знала, что хочу. На витрине были такие только из желтого металла, а мне нужно было из белого. Спросила первую девушку консультанта, которая показывала мне пирсинг, она ответила,что всё на витрине. На просьбу показать одни часы, она ответила подождать секунду и продолжила заниматься своими делами. Простояв минут пять и удостоверившись, что она явно ко мне не подойдет, я попросила другую девушку, Александру. Она выслушала мою просьбу, достала мне померять часы, поискала у себя в шкафчиках и нашла еще штуки 3-4 других часов, подходящих под моё описание. Она очень мило меня проконсультировала, помогла примерить, и в итоге я взяла и часы, и крестик из серебра. Всё аккуратно упаковала и положила в фирменный пакет санлайта. Мораль сей басни такова, я понимаю, что народу в конце дня много, все устали, никому ничего не хочется, но это не повод не работать. От всей души благодарю милую Александру, спасибо ей большое, именно так и следует общаться с клиентами, ведь я выбрала именно то, что хотела, и осталась с кучей положительных эмоций! А всех остальных гнать в шею!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2017

Здравствуйте! А мне сегодня отказали в покупке в гипермаркете "Ворошиловский" в г. Волгограде. Я просила продать мне два изделия Артикул: 31308 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/silver/earring238055.html) и Артикул: 65002 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/pendants_65002.html) из распродажи. Но продавцы сказали, что этих изделий нет, категорически отказались даже проверить по артикулу. Между тем, эти изделия и в настоящее время числятся в наличии на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! К сожалению, данных изделий не представлено в наличии. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 ноября 2017

Сегодня,хотела приобрести товар со скидкой 90 % ,В магазине город Энгельс,на бульваре роз. В приложении есть в наличии и не одна позиция,продавец сказала ничего нет,все на витрине . Даже не стала искать и смотреть. Показываю приложение,что есть в наличии. А консультант начала орать,что вы от меня хотите,я сказала нет значит нет,что вы мне своим приложением тычите . Халявы захотелось,нет денег сиди дома,кричала на весь магазин. Ужасно не приятно,больше ни ногой в ваши магазины и всем знакомым и друзьям теперь скажу какое обслуживание. Очень разочарован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Уточните, пожалуйста ,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 09 ноября 2017

Здравствуйте! Сегодня покупала мужу в вашем магазине находящемся в ТРЦ "Фокус" цепочку, качество обслуживания ужасное. Девушка Диана сидела в телефоне, не обращая ни какого внимания на клиентов, пока ее не оторвали от такого важного занятия. Была этому очень не довольна. Консультирование было на нуле. Попросили показать цепочку которая нам понравилась, нам ее показали и убрали не предложив еще вариантов не спросили будем ли мы ее брать. Забрали, повесили на место и снова сели в телефон. Отношение ужасное. Цепочку мы конечно купили, но осадок очень неприятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжелика! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 ноября 2017

Добрый день. Сегодня побывыв в двух ваших салонах в ТЦ РИО Севастопольский в р-не 13 часов дня и ТЦ Калужский в р-не 14 часов, так и не смогла приобрести товар указанный на сайте в данных магазинах в наличии.Это серьги арт.31491 .Подчеркну,на момент посещения салонов сайт указывал статус товара в наличии. На просьбу показать товар в ТЦ Рио Севастопольский продавец взглянув на монитор сообщила, что он в наличи. Через пару минут вернулась ко мне с известием, что товар с браком и поэтому продать она его не может. Я попросила показать, какой именно брак и возможно я выкуплю его с браком и отдам в ремонт. Девушка сделала вид, что что-то ищет в накопителе,после чего, не заглядывая в компьютер,сообщила что товар уже был списан утром, в наличии его нет и посмотреть так и не дала. Таким образом противореча самой себе. То он есть, то его списали.Создалось ощущение, что мне его просто не хотят продавать по акционной стоимости. В ТЦ Калужский мне так же сообщили, что товара нет, а информация в приложении Санлайт неактуальна, так как отображается с большим запозданием.На момент написания данного отзыва в 20-00 вечера товар все еще числится в наличии в ТЦ Калужский. По телефону службы поддержки Санлайт мне подтвердили актуальность и своевременность отображения информации на сайте. В чем не было никаких сомнений, т.к. я сама могу видеть постоянно изменяющуюся информацию.Создалось неприятное ощущение, что сотрудники хитрят и придерживают акционный товар для себя и до обычного покупателя он попросту не доходит. Либо же ленятся искать, хотя наплыва посетителей в указанное время не наблюдалось ни там, ни там.Прошу разобраться в сожившейся ситуации, так как подобного рода обслуживание начисто отбивает желание посещать ваши магазины впредь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! К сожалению, на данный момент изделие не числится в наличии. При возникновении подобной ситуации, рекомендуем из салона звонить на горячую линию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Любовь , 09 ноября 2017

Здравствуйте . Сегодня покупала в Вашем ЮС подвеску , согласно указанной цене украшения , продавец мне посчитала скидку , утвердила окончательную цену , которая меня устроила , оформила покупку , чек свернула положила на дно упаковки , закрыла упаковку ...и т.к я оплачивала через терминал , с моего счёта списали сумму выше той , которую мне назвала продавец . Продавец удивилась такому списанию , когда я развернула чек , то на нём была та же сумма , которую списали . у меня к продавцу возник вопрос ПОЧЕМУ? Вы называете при расчёте одну цену, согласно ценника , а пробиваете другую ? На этот вопрос она не ответила и пригласила руководителя ( без бейджика ) Данный руководитель 20 мин. убеждал , что по заявленной цене на ценнике изделие продать они не могут , что у них большой поток людей и они не обязаны читать все чеки , то что У них пробивается , это мол человеческий фактор и они не хотят платить разницу в цене из своего личного дохода . За такие аргументы мне вовсе не захотелось идти на уступки. ДА МНЕ ПРОДАЛИ УКРАШЕНИЕ ПО ЗАЯВЛЕННОЙ ЦЕНЕ ,но осадок очень неприятный остался. После этого на сайте магазина увидела , что якобы мне по акции продали за 1 рубль ещё и подарочную коробочку (цена без скидки 140 р.) ,естественно мне её и не показали , видимо кому-нибудь за 140 р. продадут , покрыть личные расходы , покупку даже в бесплатный фирменный пакет не упаковали. Красная коробочка SL Цена: 140 р. 1 р. DSHE9 1 шт. Пакет красный SL Цена: 0 р. 11631730 1 шт. Золотая подвеска с гранатом и бриллиантами Цена: 4 490 р. 2 244 р. ИТОГО Количество: 3 шт. Скидка: 2 385 р. Стоимость: 2 245 р. Данный чек не является фискальным чеком. Магазин: SL АРМАДА Адрес магазина: Липецкая обл, Липецк г, П.И.Смородина ул, дом № 13, корпус А Продавец: Зверева О.А. в 14 .40 09.11.2017

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте, пожалуйста .обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александр , 09 ноября 2017

Добрый день! Спасибо за поздравление с Днем Рождения! Но, есть некоторая неудовлетворенность. Объясните, как получить указанный вами в личном кабинете подарок? В каком магазине это можно сделать? С момента предоставления подарка, был в трех магазинах и ни где не смог получить названный подарок! В частности сегодня в магазине Авия парк, мне, мужчине, предложили в подарок серьги!!! Может их и носят мужчины, но я их точно не ношу! Мало того, что посещая ваши магазины я теряю время, я еще теряю и деньги! Ведь парковка в сегодняшнем магазине платная!!!! Видно не суждено мне получить свой подарок! Более того, что я еще присмотрел итальянскую цепочку, в этом магазине она вроде в наличие, но продавец сказал, что у них их нет!!! В общем, к моему сожалению, мое отношение к вашей компании меняется и не в лучшую сторону. Наилучших пожеланий, но теперь я буду думать, в какой ювелирный магазин мне поехать? Александр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! На данный момент подарки представлены для женщин. По правилам ,в случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Василий , 09 ноября 2017

ЗАКРЫТИЕ SL в ТЦ Тульский! СКИДКИ до 90% на ВСЕ! Успей! Враньё, на тульской скидки существуют примерно 30-40% товаров и в основном скидки на 20% (На вопрос - почему скидки не на весь товар, мне отвечать не стали)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Василия! Скидка на все изделия до 90%, т.е. скидка может быть 20,30,40,50,70 и 90%.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 ноября 2017

Сегодня получила рассылку о ликвидации магазина, скидки до 90%, на Ленина 21. Заехала сразу, так как была рядом. Какое же было разочарование. Скидки 90%были перечёркнуты,девушка консультант сказала, что всё разобрали по таким скидкам и что им позвонили и сказали убрать эту акцию. На ветринах весь ассортимент и выборочно изделия с 20,30% скидками. Какая же это ликвидация, обычная замануха...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Скидка до 90% на все изделия. Если в салоне нет стикеров с 90% скидкой, значит данные изделия закончились.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 ноября 2017

Крайне возмущена маркетинговым лохотроном с закрытием магазинов в Питере. Пишут, что закрывается Невский Атриум, а в других магазинах везде обьявления , что магазин закрывается, была в академ парке, звенигородском и все они закрываются. Висят объявления на витражных стенах, прилавках. Скидка 90 процентов, где они,? На сайте были выставлены серьги с ,90 скидкой и что они в наличии в ТЦ звенигородский , я поехала из лен.области в этот центр , но оказалось , что их там и в помине не было, как сказала региональный директор мне , которая находила в это время там. На сайте указаны были ещё ряд магазинов, где имеются эти серьги,директор отправила фото, но отовсюду пришел ответ, что их нет. Как работают ваши службы и хватит обманывать людей. Не приятные впечатления создается о санлайте. Может и металла и камни у вас некачественные, сплошной обман. Соберем компанию и будем обращаться к президенту , очень много недовольных людей вашими маркетинговыми ходами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста ,интересующий артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 ноября 2017

Добрый вечер. Обратилась сегодня в ваш отдел (ТРК "Кристалл"), хотела приобрести украшения с 90% скидкой, продавец очень неуверенно сказала, что серёжек нет в наличии. На сайте сережки были в наличии в этом магазине. Остался очень неприятный осадок от данной ситуации. Знакомая столкнулась с такой же ситуацией сегодня, только после звонка на горячую линию, со скандалом ей отдали кольцо, которое продавец отложила для себя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Уточните, пожалуйста, артикул интересующего изделия и город обращения.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 ноября 2017

Добрый день! Прошу дать обратную связь по обращению от 14.10.2017г. Вопрос так не разрешен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Направили повторный запрос в салон. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи в течение двух рабочих дней.

Развернуть Свернуть

ольга , 09 ноября 2017

Почему в центрах выдачи подарков в г. Курске по акции "Европа" подарков подвеска "Сердце " нет в наличии? Спасибо завнимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина Галунова , 09 ноября 2017

Вчера купила золотое кольцо и очень внимательные консультанты предложили установить приложение и подтвердить почту . За это в подарок получить подвесочку. Со мной был ребенок,который очень захотел эту подвесочку. Мы все сделали, на следующий день (сегодня) пришли за подарком -подвеской и наткнулись на вопиющее хамское отношение Калинкиной Галины Сергеевны. Которая отказалась нам выдать подарок, отказалась проверить информацию,нахамила, бросила нас и ушла заниматься другими покупателями на другую кассу. До этого мы стояли в очереди к ней 20 минут, и нам пришлось отстоять в очереди еще столько же к другой девушке(с которой мы вчера общались), которая и решила все вопросы. Приняла наш код и выдала нам подарок. В результате общения с Калинкиной Галиной было потеряно время, которое нам стоило 50 рублей(пришлось оплатить парковку), испорченно настроение и потерянно желание вновь придти в этот салон,дабы не столкнуться с ней. К сожалению этот салон ближайший к нам. (Ясенево. Калита) и таким образом уменьшается вероятность в целом, что мы посетим санлайт. Я всем вчерашним консультантам выставила хорошие оценочные балл, но этому сегодняшнему консультанту я бы еще и сняла их! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Владислав , 09 ноября 2017

Добрый день, что делать если бирки уже нету? Я могу лично подъехать в радугу и пообщаться с руководством ? Очень бы хотелось чтобы это недоразумение было исправлено!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, в салоне Вы можете написать в книге жалоб или предложений Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Зина , 09 ноября 2017

Добрый день. Хотелось бы узнать почему так медленно работает служба сервиса. В вашем магазине в г.Воронеж ТЦ Арена купила золотое кольцо. Придя домой, увидела, что оно всё поцарапанное. Ругаться не стала, а просто на следующий день поехала в магазин и попросила, чтобы колечко отшлифовали. И вот уже две недели жду... Можно как-то проявить уважение к неконфликтным клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зина, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Маро , 09 ноября 2017

Ужасное обслуживание в г.Тобольске,директор Наталья вообще хам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, в чем выражалось хамство, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 ноября 2017

Пишу второй раз, потому что не поняла, отправился ли мой первый отзыв) Красноярск, ТЦ Планета. 7.11.17 не оказалось изделия в наличии. Хотя на сайте числится до сих пор. Артикул 44041. Интересует 17,5. Огорчило. Ехали специально за этим колечком, наплевав на вечные пробки в том районе.. Ближе только ТЦ июнь. Теперь буду думать, ехать туда ещё раз или нет.спасибо(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

мария , 09 ноября 2017

Сегодня побывали в магазине на Арбате!и остался такой осадок!в зале было 3 продавца,несколько раз я просила подойти,на что я слышала сейчас и игнор!при этом все 3 девушки были в 1 месте и обсуждали видимо что-то более важно,чем покупатели в зале(так как не только я просила показать товар) Когда я попросила позвать старшую,то сразу нашлась свободная продавец,которая была готова ответить на все вопросы и показать любой товар.когда я несколько раз попросила позвать старшую,то очень недовольно мне было указано в сторону,где другая девушка-продавец соизволила подойти к покупателю На мой вопрос,дать мне книгу отзывов,сквозь зубы выдавила,что-то вроде я работаю ждите! Всегда с радостью посещала SUNLIGT,но вот такое отношение отбил все настроение и желание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 ноября 2017

Очень сильно испорчено настроение от покупок в Санлайт Мега Белая Дача . Несмотря на то что я просила продавца найти и показать мне серьги конго со скидкой 90% артикул 56021 или 58886, наличие которых было предварительно проверено на кассе , мне были проданы другие серьги без скидки артикул 46726 , а продавец даже не спросила нужно ли мне оформить положенную мне скидку как члену клуба Санлайт. Я заранее предупредила продавца, о том чтобы она проверила наличие скидки до пробивки чека, но этого осознано или нет сделано не было. Я считаю, что такое халатное отношение к покупателям просто не допустимо в таком крупном и многими любимом магазине. Очень жаль даже не о зря потраченных деньгах , а об испорченном настроении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 ноября 2017

Добрый день!мне пришла смс,что ликвидация до -90% зашла на сайт цены удивительные были,пошла в магазин,но никак не соответствуют тем ценам,что на сайте..Очень разочарована....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Уточните артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Дамир , 09 ноября 2017

Плохая организация, рассылает спам на телефон, даже после отписки от смс-рассылок, пора минсвязи заняться данным магазином за незаконную рекламу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дамир, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет исполнено.

Развернуть Свернуть

Olga Homyakova , 09 ноября 2017

Делала покупку в ТЦ Плаза Калининград. Консультант ко мне обращалась на "ты", что просто возмутительно. И при этом, оказала мне помощь только после того как я настойчиво попросила ее подойти и продать мне серьги так как я тороплюсь. В результате, сотрудница дала мне сережки с витрины. На мою просьбу посмотреть другую пару на складе-отказалась! И добавила что ей лучше знать есть они или нет! Серьги покупала в подарок, оплатила и пошла, а уже подруга как из упаковки вынула, проверили замок-гвоздик в одну из сережек входил лишь на 2 мм и не застегивался! Сережки бракованные, пошли назад с чеком на следующий день, были другие сотрудники, в возврате отказали, сославишь на то что "надо было проверять на кассе, может быть вы сами сломали". Возмущению моему не было предела, ведь покупались хоть и безделушки дешевые, но в подарок! От визита один негатив остался, больше магазин не посещала. Серьги вот эти https://sunlight.net/catalog/silver/earring250161.html Покупка о 07.07.2017 Отзыв решила написать в связи с закрытием магазина, так сказать "вдогонку". Кстати, даже по отзывам коллег там худшее обслуживание...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Райгуль , 09 ноября 2017

Здравствуйте. Сегодня посетила магазин SUNLIGHT хотела приобрести серьги с фианитом артикул 72426 и 72763 со скидкой 90% стоимость 199 руб.НА сайте они есть в наличии . а продавцы сказали нет все продано . Хотела сказать артикул серег- у них один ответ продано . Добираться мне до магазина далеко и ещё обслуживание плохое не понравилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Райгуль, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ааааа , 09 ноября 2017

Уберите телефон 7-962-683-34-06 из вашей спам рассылки. Я не неё не подписывался. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваше обращение принято в течение 5 рабочих дней будет исполнено.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 ноября 2017

Еще хотела бы дополнить, серьги артикул 31308, по акции 149 руб очень понравились, их очень хотелось купить но на данный момент они числятся в ТЦ Кристалл, в резерве продавцу(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 ноября 2017

Здравствуйте!Сегодня в 10.00 была в магазине по адресу г.Омск, Ленина 21.В наличии в интернет магазине показывало товары с артиклом 31491 серьги,64746 кольцо в магазине продавец Тимофеева Надежда Игоревна ответила что товара этого нет, потом сказала что товар в браке когда я сказала что его вчера мерила перед закрытием она пошла искать через пол часа с трудом нашли кольцо а серьги якобы до меня уже купили хотя я первая зашла в магазин и никого не было возле магазина.Директор магазина очень грубо разговаривала при том что никто не заходил в магазин и не выходил и я была первая она нагло стояла и врала мне что их купили передо мной, сначала все хором кричали что все находится в браке а потом якобы они их продали ужас какой-то, на мой вопрос где книга жалоб мне ответили что ее нет в магазине я была просто возмущена эти серьги я должна была подарить а их сами продавцы забрали еще и нагло врут стоят.Когда я спросила как такое может быть что нет книги жалобы в магазине это нарушение закона о защите прав потребителей директор сказала ,что они вообще скоро закрываются а если мне хочется что-то написать предложила мне простую бумажку вот такой наглости я еще нигде не видела.Я требую чтобы эти девушки понесли наказание за свою неграмотность и невоспитанность.В свою очередь я хочу получить тот товар за которым я пришла а именно серьги которые сами девушки оставили себе артикул 31491.Если меры не будут приняты моя жалоба будет отправлена в органы по защите прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации. С вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 ноября 2017

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о вашей акции -90%, когда увидела скидку 90% очень обрадовалась выбрала 4 варианта сережек и хотела их купить, но к сожалению придя в магазин этих сережек купить не смогла т.кк продавцы уже все выбранные товары разобрали, оставили себе в резерве, очень было неприятно т.к сначала вроде бы начали искать их т.к на витрине их не было, а числились на магазине, просьба чтобы таких ситуаций не было, пусть продавцы взятые себе товары отбивают сразу, чтобы не вводить покупателей взаблуждение, хотела купить серьги в двух магазинах тюмени, но не получилось очень обидно, теперь буду знать что хорошие скидки только для продавцов магазинов и можно даже не идти в следующий раз т.к все уже разобрано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 ноября 2017

Здравствуйте! 2 месяца назад покупала у Вас золотую цепочку, но спустя некоторое время звенья стали зацепляться и отходить. Не могу найти чек, есть ли возможность восстановить его, для возврата или обмена товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Бирка у Вас сохранилась?

Развернуть Свернуть

Яна , 09 ноября 2017

Добрый день ,пишу из Белгорода.Являюсь постоянным покупателем Вашего магазина.Но хочется на данный момент оставить к сожалению негативный отзыв.Приобрела в Вашем магазине подвеску 21.09.17 ,буквально на следующий день выпало из нее два камня,сдала на проверку качества 24.09.17 ,к этому моменту уже выпало 3камня.И вот приходит сообщение что изделие отправлено на ремонт (хотя по закону оно было сдано на проверку качества и должны были предоставить замену),но сумма на большая ,я не стала заморачиваться и решила ждать хотя бы ремонт.И вот прошло уже 45 дней с момента сдачи изделия и никаких изменений.Ни звонка ,ни сообщения,хотя а закону ремонт не должен превышать 45 дней.Можно смело писать претензию и идти с документами в суд...Очень обидно и не приятно ,что такое отношение к покупателям.Деньги заплатила 1500 и осталась ни с чем ,одни отрицательные эмоции.Больше не пойду в этот магазин.Очень жаль что нет обратной связи с покупателем и руководством этого магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 ноября 2017

Почему нет моих комментариев о работе продавца Алина в ТЦ Ладья в Митино? Или Вам не важен отрицательный отзыв?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш отзыв. Ранее он к нам не поступал.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 ноября 2017

Здравствуйте. А вот мне не повезло с SL. 17.10. 2017 г. приобрела часы, 24.10.2017 г. сдала их на экспертизу, так как отставали, даже после неоднократной замены батареек (з шт - новых!). 06.11.2017 г. пришло сообщение, что изделие прошло проверку, обмен одобрен. 08.11.2017 г. обратилась в магазин где приобретала часы, но мне сказали на обмен ничего нет, деньги вернуть не могут, на сертификат тоже зачислить не могут. Берите золото, сказали мне. Но мне нужны были часы, а не золото. Как быть в этой ситуации? SL такой бедный, что не может вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 08 ноября 2017

Отвратительно! Сегодня мой день Рождения, 8 ноября, я решила порадовать себя новым колечком, так как бюджет не позволяет купить дорогое, я выбрала себе кольцо в приложении за 4490 , сделала скриншот, отправила его мужу, он одобрил и я поехала через весь город за этим кольцом, взяв с собой 4500. Каково же было мое удивление, когда придя в магазин я увидела, что стоит оно 4999! На горячей линии сказали, что они ничего с этим сделать не могут и если хотите то шлите письма на почту . Но я хотела здесь и сейчас! Спасибо за испорченный праздник!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Демьяненко Наталья Ивановна , 08 ноября 2017

В октября 2017 г в салоне на Арбате я купила часы, при этом я не обратила внимание на то,что они не ходят, обнаружив это дома,я на следующий день заехала в магазин и получила рекомендацию обратиться в сервисный центр,т.к. батарейка в часах не работает. 20.10.17 я сдала часы в сервисный центр на Павелецкой и до сих пор не получила сообщения о их готовности. Скажите, пожалуйста, сколько требуется времени сотрудникам Вашего сервисного центра, чтобы заменить батареку? Наблюдаемый уровень сервиса указывает на то, что после оплаты покупки этот уровень резко падает, т.к. покупатель магазину уже не интересен. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Ивановна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Регина , 08 ноября 2017

Осталось очень и недовольна посещением вашего магазина в г.Улан Удэ по ул. Ленина Во первых хамское поведение персонала!!! Во вторых ко мне так и никто не подошел!!! Надеюсь в следующий раз меня не пошлют

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Владислав , 08 ноября 2017

К сожалению бирка не осталась так как это был подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, чтобы мы смогли отправить Ваше обращение директору салона, нам необходим артикул изделия с бирки. По какому номеру проводили покупку?

Развернуть Свернуть

Владислав , 08 ноября 2017

Хотел бы оставить отзыв ТРК РАДУГА, продавец Маргарита нахомила моей жене, не рассказала про действующие акции. В итоги сделали покупку без акций, она сделала 10% скидку по нашей карте. Про акции я узнал от своих знакомых, и они очень удивились некомпетентности продавца! Всё время Маргарита ходила с озлобленным лицом как будто ей все должны. Просим вас разобраться в этой ситуации и наказать сотрудника!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки купленного изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 ноября 2017

Обслуживание салона просто ужаснейшее! Покупала в подарок серьги серебро с фианитом. При упаковке товара продавец потеряла одну из пары сережек, что я заметила уже придя домой. Вернувшись в магазин, с просьбой заменить на другую пару той же стоимости, мне отказали. Потерянную сережку нашли где-то на полу, поцарапанную и грязную. Естественно, если она соскочила и потерялась - значит у нее слабый замок, я снова попросила о замене. На что мне в довольно грубой форме отказали. И буквально всучили эти серьги, которые теперь и дарить не хочется, и сама носить я их точно не буду. Весь разговор был с другим продавцом, даже не с той девушкой, которая мне эти серьги упаковывала и потеряла, та ко мне даже не подошла. Попросила книгу жалоб, оставив в ней свой отзыв, ко мне подошла администраторша, видимо, спросила "Что Вы там написали?" тоже довольно грубым тоном, и прочитав строки, где я писала о том, что не услышала даже банальных извинений, выдала максимально насмешливо и противно "НУ извините". НУ?! И это обслуживание в салоне ювелирных изделий? Продавцы на точках бижутерии ведут себя более тактично и профессионально. Ужасно, просто ужасно. Ноги моей в сети ваших магазинов больше не будет. Как и моих знакомых

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось оказаться в подобной ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании. Информация направлена руководству для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 ноября 2017

Здравствуйте! В 2016 году купила серьги(пусеты) с белого золота?каждый раз, как их ношу у меня опухают мочки ушей и ужасно зудят ! У меня есть серьги также вашей фирмы( тоже белое золото- но на них реакции нет) ! Хотела бы их вернуть, подскажите , как мнебыть ????спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Личная непереносимость изделий не является гарантийным случаем. Возврат и обмен невозможны.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 ноября 2017

Сегодня хотела приобрести кольцо с эмалью по скидке 90%, в Ворошиловском ТЦ, на сайте показано, что есть в наличии. Приехала в магазин, продавец сказал, что его уже купили. Очень расстроилась, уже дома посмотрела на сайте кольцо до сих пор ЕСТЬ в наличии. Возникает вопрос, где правда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, город, интересующий артикул и размер.

Развернуть Свернуть

Алена , 08 ноября 2017

УЖАСНОЕ обслуживание онлайн. Вернее, его полное отсутствие. Отмахиваются, как от назойливой мухи! В июле делала себе подарок, обслуживалась в магазине на Щукинской в Москве. Все супер. Претензий нет. Девочки были очень классные и отзывчивые. Так вышло,что браслетик, который я хотела себе купить забрали из этого магазина буквально перед самым моим приездом. Девченки тогда сказали, что нужно было позвонить им и забронировать браслетик до моего приезда. В общем, им - огромное спасибо за сервис. Что касается онлайн поддержки - электронная почта и телефон - это минус 10 по 10-балльной шкале! 1. Приобрести товар онлайн - невозможно. 2. Забронировать товар стоимостью ниже 3000 - невозможно 3. Оплатить товар картой и потом заехать за ним в магазин - невозможно. 4. Приобрести товар, имеющийся в наличии в другом регионе - невозможно. Мне понравилось изделие, которого нет в наличии в Москве. Оно есть в наличии в Питере... И, оказывается, купить его - НЕЛЬЗЯ!))) В чем проблема, господа? Почему вы не хотите продать мне то, что мне нравится? Я готова оплатить картой товар сразу же. Я готова оплатить доставку - хоть почтовую, хоть курьерскую. В конце концов, я уговорила друзей забрать покупку в Питере... Но... Они не могут забрать ее сегодня. Пообещали заехать в понедельник. И блин! Отложить браслет в магазине - тоже никак))) Телефон магазина - только для внутреннего пользования))) Зачем все так усложнять? Вам это правда выгодно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы учтем Ваши замечания, для того, чтобы покупки были удобнее!

Развернуть Свернуть

Елена , 08 ноября 2017

Сделала заказ,жду доставки. В назначенный день никого... оказывается по моей инициативе доставку перенесли. Я ничего не переносила, ничего об этом и понятия не имею. И никто ничего объяснить не может. Нигде. Санлайт уверяет что виновата транспортная компания,СПСР ничего внятно объяснить не может. И получается дурят нашего брата везде и всегда. Как всегда. А ты сиди дома,не работай, только и делов-то жди доставку и курьера. Больше и заняться нечем простому человеку. Неприятная ситуация очень. Почему не берут ответственность на себя. Я изменила дату доставки,а сама не в курсе .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дату могут перенести, если не успевают доставить изделие.

Развернуть Свернуть

Галина Белова , 08 ноября 2017

Добрый день! Очень грустно,что у данного брэнда такая низкая клиентоореентированность, 25.10.2017 у меня был День рождения,получила несколько СМС о том,чтобы подойти получить подарок в ТЦ"Макси" или ТЦ"Галактика" в г.Смоленске,после работы ехала,получала отказ,т.к.посылка с подарками не пришла,и так 2 недели подряд,продавцы равнодушно занимались своими делами,разговорами,и ехидно улыбались в лицо,мол взрослый человек,а бегает за такой ерундой.ни подарка.ни настроения еще раз посещать данные магазины.Попросила зарезервировать украшение-отказ,т.к.в нашем регионе недоступно,но может быть можно было сказать: мы постараемся,или оставьте телефон? или просто отнестись по человечески,а не смеяться в лицо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директорам салонов для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 ноября 2017

Добрый день. Хотела бы посоветовать вашей компании , при организации промо акций прописывать более прозрачные условия. По рекомендации Ваших сотрудников из магазина Авиапарк (Виктория), я установила приложение и сыграла в "колесо фортуны". По итогу я выиграла кольцо (прин скрин есть). Но по факту мне ничего не дали, так как какой то код пришел не на кольцо а на подвеску. Переписка со службой поддержки велась 3 дня...потом мне просто перестали отвечать. Неприятненько, сложилось впечатление что это просто "обман" и вам нужно было чтобы я установила это приложение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Проверили информацию, у Вас выигран "подарок-сюрприз", именно его Вам и выслали. Выигрыша части кольца у Вас нет. Чтобы получить кольцо, необходимо выиграть две части кольца: 1/2 и 2/2

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 ноября 2017

Здравствуйте! Два раза пытался сделать заказ , указывал размер кольца 17.5 , но после подтверждения заказа все время размер изменяется на 18.5. Время идёт я не успеваю сделать жене подарок с вашим сервисом!!!!!! Номер заказа 17114313222

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! На 17.5 размер курьерская доставка недоступна.

Развернуть Свернуть

Алина , 08 ноября 2017

Вчера вечером увидела серьги , очень мне понравились с жемчуженкой ,сегодня взяла деньги пришла за ними (как написано на сайте приди в красном и получи скидку 20%) пришла я в черной куртке и мне сразу сказали 20% еще скидка с них, ну ладно , я их посмотрела и поняла что очень уж они маленькие , на модели смотрелись больше, после чего я спросила так как последний день акции будут ли в будущем или перед новым годом акции мне сказали что не известно , сейчас выйдя на сайт вижу ликвидация магазина в связи с закрытием , именно того магазина где я была , и мелкими буквами прописанны скидки и внимание - они точно такие же как и были сегодня , у меня вопрос не стыдно ли так обманывать своих покупателей, просто реально из всех ювелирок санлайт один из бюджетных и хороших магазинов но после такого не хочется вообще что либо там покупать так как чувствую как будто пытаются обмануть .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Данная информация поступила только 08.11.2017.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 07 ноября 2017

Получив смс-уведомление о получении подарка в честь дня рождения, я пришла в магазин у метро Новогиреево 07.11.2017 около 12.00. В магазине мне отказали в получении подарка на день рождения объяснив это тем, что все подарки в магазине закончились. И сказали сходить в любой другой магазин sunlight. Сколько салонов города мне нужно обойти в день рождения по вашей рекламе для получения подарка? Благодарю заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Если подарка нет в наличии, Вам могут заменить другим. О наличии подарков в салонах Вы всегда можете уточнить на горячей линии 8 800 775-22-22 .

Развернуть Свернуть

Роман , 07 ноября 2017

Здравствуйте. Проблемка. Купил в подарок жене три года назад комплект ювериных изделий ( колечко и серьги) с изумрудами. Цена вопроса 39980 руб. Гарантия я так понимаю вышла. На горячей линии оператор сказала, что смогут от ремонтировать только по гарантии. Я не настаиваю на гарантийном ремонте. Я готов за деньги. А она говорит что ремонт осуществляется только по горантии. От сюда вопрос: почему бесплатно по гарантии ремонтируете, а за деньги без гарантии нет? И второй вопрос: сможет ли сторонняя рем.мастерская поставить такой же камень?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! В нашей компании не осуществляется платный ремонт изделий, только ремонт по гарантии. Такие правила компании. О возможностях ремонта и нюансах Вам лучше напрямую в ювелирной мастерской уточнить, так как мы не владеем информацией о возможностях той или иной мастерской.

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 ноября 2017

7.11.17 пришла в магазин "ЩЕЛКОВО" за покупкой,на сайте указана информация про скидку в 20% при наличии красного цвета в одежде,на что продавец Мжаванадзе Н.Т. сказала,что закончилась скидка.Я сказала,что тогда через приложение сама закажу,она не долго думая,сказала хорошо я Вам сделаю эту скидку.Очень странное поведение продавца, как будто я пришла в магазин за колбасой,возвращаться в данный магазин больше нет желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 ноября 2017

Я пришла в магазин, расположенный в Краснодаре в ТРК сбс мегамолл, свой день рождения !!!! За подарком!!!! Со мной не поздоровплись, меня не обслужили в порядке очереди даже более того произошла очень неприятная ситуация, было 3 продавца , когда продавец освободилась к ней отправили другого клиента, а мне сказали подождите, а то покупатель обидится.... А я типа просто так пришла постоять? Не приятно!!! Порождала, начали обслуживать другого покупателя , а я с ребёнком орущим должна стоять, а то другой человек без очереди влез и обидится. Написала жалобу в книгу отзывов, а продавцы ещё с усмешкой переглядывались

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Ляля , 07 ноября 2017

Смотрю кольцо https://sunlight.net/catalog/ring248810.html#where-to-buy , написано, что с бриллиантом, а на картинке - просто гладкое кольцо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация в ближайшее время будет исправлена. Благодарим Вас за обратную связь!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 ноября 2017

Обычно хожу в РИО (Тверь, пл. Гагарина, д. 5 - любимый магазин). Внимательные продавцы. И в ТЦ Рубине несколько раз закупались, тоже все прекрасно. И тут "черт за ногу дернул" пойти в ТП №1 (Тверь, Октябрьский, 103). Ужасное обслуживание. Испортили все настроение. Попался такой продавец, что мы просто развернулись и ушли. И в этот магазин больше не ногой. В зале было 2 человека, один в ломбарде, другой-хамло. Продавец вмешивался в наши личные разговоры с мужем и не стесняясь комментировала. Поход наш был 05.11.2017г., примерно в 16:00. К сожалению, читать, что у нее на бейдже не было никакого желания. Хотите испортить себе настроение перед днем рождения - добро пожаловать В ТП№1. В целом, санлайт-любимый магазин, являемся постоянными клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 ноября 2017

Здравствуйте!Я постоянный покупатель украшений в салонах Sunlight!Недавно на сайте увидела информацию о скупке золота в Ваших салонах и решила воспользоваться этой услугой!На данный момент Я временно без работы,и давно было желание сдать свой браслет из золота!Сегодня 07.11.2017 примерно в 12:00,Я была в салоне по адресу:г.Красноярск ул.Телевизорная д.1.стр.4 в "ТК на Свободном"(у продавца даже не было бейджика)!;(Сначала им не понравилось,что Я сдаю золото на скупку,а не на обмен!Потом,узнали что нет пробы на золоте(потому что золото привезли из другой страны),вообще не хотели даже смотреть мой браслет!Но Я настояла сказав,что ведь можно проверить из какой пробы золото,раз ломбард,ведь это возможно!Вообще,без желания,продавец повёл меня к окошечку кабины Ломбард!Долго-долго мучали мой браслет,спиливали золото..капали окислитель..,снова спиливали,снова капали окислитель..Вообщем,выяснилось что мой браслет могут принять,но по самой низкой пробе золота 375!Я забрала своё украшение!В соседнем отделе зашла к ювелиру,и он за 3 секунды определил,что у меня золото 585 пробы!И сказал,что браслет потерял в весе и повреждён,кто-то не профессионально,не брежно его спилил!Честно,мне так обидно,что Я пошла в ломбард именно моей любимой сети салонов Sunlight,а теперь понимаю,что тебе там рады,только тогда,когда Ты что-то покупаешь!(((Я прошу,примите меры к продавцам данного салона,пусть пройдут соответствующую подготовку,в приёмке ювелирных украшений!Всё-таки они работают в крупной ювелирной сети и должны любить свою работу и уважать членов клуба Sunlight!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 ноября 2017

Являюсь Вашим давним и постоянным клиентом. Последняя покупка меня очень разочаровала, как впрочем, и действия сотрудников магазина и сотрудников горячей линии. В октябре 2017 года я приобрела кольцо (артикул 59054417, размер 16,5, цена 1194 рубля, магазин в ТЦ ГОРИЗОНТ Ростов-на-Дону). На следующий день обнаружила, что в изделии нет одного камня. Кольцо сдала на экспертизу. Экспертиза подтвердила, что ОБМЕН возможен. Приехав в тот же магазин за обменом сотрудница сказала , что ОБМЕН НЕВОЗМОЖЕН ! Причина : отсутствие моего размера в нашем регионе. НО, согласно данным Вашего сайта, именно это изделие, и именно моего размера есть в наличии в нашем регионе, но в другом магазине. В итоге сотрудники магазина в ТЦ ГОРИЗОНТ выдали мне на руки сертификат на сумму 1094 рубля (т.е. на 100 рублей меньше, чем я заплатила за изделие) и пообещали заказать такое изделие , но другого размере - 17. В итоге - уже почти месяц у меня нет ни изделия, ни денег, потраченных на него. На Вашей горячей линии (разговор был 07.11.2017г) сначала сказали, что действительно это изделие размера 16,5 есть в нашем регионе, но выслушав мой вопрос - почему же я не могу получить обратно свою покупку, - сказали, что изделия нет !!! Прошу пояснить : 1. действия Ваших сотрудников, и 2. когда я смогу получить свою покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Информация передана руководителям для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 ноября 2017

Очередная рукожопная компания !!! Товар заказанный на сайте во время не доставляется !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Олюнина Лариса , 07 ноября 2017

Хотелось бы увидеть ответ.Магазин отличный,товар супер.Жаль,что в нашем городе Н.Тагил он всего один в тц Кит по ул.Черноист.шоссе.Но вот обслуживание не удовлитворительное!Продавцы всё время заняты,когда дождёшься всё быстро быстро нет заинтерисованности,нет какой то душевности.Была в магазине 4го ноября с 16 до 19 так и не купила ничего.Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана руководству, мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей