Отзывы о SUNLIGHT — страница 397

Guzel , 25 февраля 2019

В набережных челнах в тц санрайз продавцы невежливые, все делают через лень, обслуживают по внешнему виду покупателя. Не озвучивают акции и новые предложения. С недовольным лицом достают украшения для примерки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Guzel, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите. пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 февраля 2019

Купила кулон в виде сердца. Якобы серебряный. через месяц носки напыление стерлось и теперь сие "ювелирное изделие" выглядит хуже китайского барахла. Очень грустно от того ,что вы можете себе позволить так обманывать людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 февраля 2019

Отвратительное отношение! Был куплен браслет с брильянтами и сапфирами. Через 2 недели один из сапфиров отвалился, хорошо хоть не потерялся. Отдали браслет, провели экспертизу - производственный брак. Sunlight всеми силами пытался не возвращать деньги. Пытались впаривать свои сертификаты! А сумма не маленькая, 33 тысячи. Больше часа велись дискуссии и попытки не возврата денег. Боюсь представить что было б, если бы камень был утерян... В данный магазин больше ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 февраля 2019

Врагу не пожелаешь покупки в вашем магазине. Перед новым годом заказал серьги в подарок с доставкой. Оказалось доставку осуществляет говноконтора под названием dpd. Так они и не привезли серьги и сами отменили мой заказ! пришлось искать дугой подарок человеку. Это не бизнес, а какая-то срань. Ок, в начале февраля снова заказал эти же серьги. И что вы думаете? Эта гребаная доставка dpd 3 раза не могла привезти мне мой заказ, выбираешь день и оплату картой, они привозят в другой день и с оплатой налом. А потом взяли и отменили мой заказ. Человек снова без подарка. Вы просто моральные уроды, потому что доставляете людям страдания. И что сотрудничаете с такой ублюдской службой доставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ася Баранова , 24 февраля 2019

24 февраля в ТЦ Европейском в Вашем салоне ждала 30 минут, пока ко мне кто-нибудь подойдет. В итоге ушла. Это ужасно. Прошу увеличить количество продовцов в смене, если работники не справляются с количеством покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 февраля 2019

Добрый день！24.02.19 была в магазине по адресу г.Москва ул.Перерва,43корпус 1.Решила преобрести сережки,выбрала...стала оплачивать по карте...ОПЛАТА ПРОШЛА...но чека нет...у кассы кассовая лента закончилась.Очень интересно получается меня еще стали спрашивать,а чек вам нужен...конечно нужен...Магазин обязан предоставить кассовый чек покупателю！На просьбу позвать администратора...подошедшая старший продавец Марина мне хамски ответила...у Администратора покупатели！А я по вашему кто？Дальше вообще выяснилось,что это не вина магазина...покупатель оказывается виноват,что ему чек не распечатал кассовый аппарат магазина！ПОТОМУ ЧТО ЛЕНТА В АППАРАТЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ,ПОКУПАТЕЛЬ ВИНОВАТ！Очень удивило такое отношение сотрудников магазина.Если не выдали чек покупка за нас счет？Это для кого？Вина магазина за халатное отношение к покупателям！Потраченное время мое！Оставила отзыв в книге отзывов и предложений...с просьбой решить данную ситуацию с данным сотрудником！Отвратиельное отношение！

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки и какую сумму Вы оплатили?

Развернуть Свернуть

Ангелина , 24 февраля 2019

Тц Щука. 28,12,2018 была совершена покупка . Пробили купони забрали его ,все упаковали , все отлично . Заглючил терминал не прошла оплата ,техника зависла . Как перезагрузить терминал продавец не знала ,начались поиски среди коллег , кто же умеет перезагружать банковский терминал ? Оказалось что из всего коллектива перезагружать терминал умеет лишь одна девушка !! Удивительно ,как другие за кассой то стоят ?? Она кончено не стала бросать своих клиентов и мы даже ее дождались . Старалась как могла Ваша сотрудница, но увы техника не поддалась . Пришла старший администратор и сразу отправила нас всех на другую кассу . Сама начала решать эту проблему . Отстояли новую очередь . И все заново, пробиваем украшения ,но только теперь сотрудница наш купон на скидку потеряла. Начали искать, в общей кучи его не оказалось !? Подключились свободные коллеги ,после долгих поисков начали решать проблему по другому , в итоге нам пробили товар ,все как полагается со скидкой . Дали нам два купона на следующие покупку ,извинились . Решили даже вроде не жаловаться ,праздники же . Но сегодня 24,02,2019 взяв один из выданных купонов и отправившись за покупками . На кассе выясняется что выдали нам тогда использованные купоны !!! Те же лица ( тот же коллектив) тот же магазин !! Продавцы сразу оправдываться мол это просто Вы нам даете использованные купоны ! На вопрос "Вы же их забираете ,после того как пробиваете и выдаете только новые !" так откуда у нас они тогда взялись ,продавцы молчат . По смс видно что купонов два и они действую до 28.02 .2019 . Звонит Ваша сотрудница в тех поддержку ,пытается все выяснить , там лишь подтверждают что купоны от 28 числа . Снова извинения ,снова новые купоны . В итоге вместо двух полных наборов взяли лишь один , а все потому что не умеет Ваши сотрудники решать проблемы , лишь оправдания и извинения !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Данил , 24 февраля 2019

Ужасное обслуживание, продовци игнорируют покупателей, на протяжении 30+ минут отпровляют от одного продовца к другому

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Данил, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лилия , 24 февраля 2019

28 декабря 18г. купила маме подарок ,часы. Часы мама одевает не часто, но каждый раз, слетает браслет , на месте крепления с часами. Вчера , 23.02 мама сдала часы обратно в магазин на экспертизу. сперва не хотели брать сказав что на браслет гарантия не распространяется, но изделие сложное, по защите прав потребителей сказали должны взять, или замена или ремонт. Мы согласны на ремонт, ведь не по нашей вине вылетает "гвоздик"соединения. Маме часы очень нравься. Но вот такой неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

олег , 23 февраля 2019

15 февраля сделал заказ 79021555118 с доставкой на 23 февраля.Целый день ожиданий в итоге сплошной ноль. Даже никто не позвонил.УДАР НИЖЕ ПЕЧЕНИ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступит 25.02.2019.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 февраля 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи, включая информирование по средству телефонной связи

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 февраля 2019

Вчера было куплено мужское ювелирное изделие, на подарок. При покупке долго сомневалась на счёт длины изделия. Продавец мог уведомить о том, что ювелирные изделия не подлежат возврату. Всех законов знать нельзя. Но при своевременном уведомлении можно было бы избежать неприятной ситуации и не усмотрить праздник. Прийдя сегодня в магазин,сообщили, что обмену изделие не подлежит. Продавец никакой лояльности не проявил, спокойно не объяснил, что в соответсвии с законодательством такой то статьей, обмену не подлежит . Просто сказала, что нельзя, почитайте в интернете, развернулась и пошла. Вернусь ли я в ваш магазин -больше нет. Нужно уметь грамотно и лояльно убирать негатив. Лояльность клиенту лишь на этапе покупке, после выхода из магазина ее нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Но Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Александра , 23 февраля 2019

Добрый день! 19 декабря 2018 года купила в вашем магазине наручные часы, прошла 1,5 месяца и они все облезли и стали не пригодны для носки. Приехали в магазин что бы вернуть товар, но нам отказали, т.к. по закону часы возвращаются только при поломки механизма (я согласна), но было очень не приятно, что я в вашем магазине в декабре брала товара почти на 70т.р., а администратор даже ничего не попыталась предпринять!!!!! Больше в жизни не приду в ваш магазин!!!!! И советовать его никому не буду!!!!!!!! Позор иметь такой не качественный товар!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При правильной эксплуатации внешний вид изделия не меняется. К сожалению, это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Константин , 22 февраля 2019

Ужасный сервис в г.Находка по ул.спортивная 2.Ходил по залу смотрел кольца,никто не подошел не спросил,стояли какие то две малолетки за прилавком хихикали между собой в телефоне.Поинтересовался есть ли у меня скидки по купону ,то ничего вразумительного не услышал.Детский сад какой-то.Буду теперь обходить стороной этот санлайт.Хотя я постоянный клиент.В торговом доме золото,сервис лучше намного.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Анастасия Беньяминсон , 21 февраля 2019

Здравствуйте. Сегодня, 21.02.19 приблизительно в 17-30. посетила ваш филиал в г.Сочи,(Центральный Навагинская улица 3, СТРИТ,)для приобретения подвески по сертификату,выданному фирмой MyBox. Часто бывала в вашем магазине и всегда нравился персона,всегда хотелось вернуться. Сегодня отбилось желание не только у меня,но и девушек,стоящих передо мной. Когда спросили по купону ли я, я ответила что да,на что в ответ услышала "какая то складская благотворительность".от довольно таки взрослой женщины. с очень недовольным лицом. Кассир(полная девушка), вела себя не менее недружелюбно. Казалось,что она вот вот наорет на меня. И это вкратце. К сожалению,очень неприятные впечатления остались. У вас был очень приятный персонал,хотелось бы вновь видеть светлые,дружелюбные лица.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 февраля 2019

Осталось недовольна качеством обслуживания и клиентским сервисом данной организации! Оставила интернет-заказ 15.02.2019 в личном кабинете и в смс была указана дата поступления в салон для выдачи 19.02.2019. 19.02.2019 я приехала в салон с намерением выкупить товар, на что мне сообщили что ваш заказ где-то упакован но даже не выехал, ничем помочь не можем звоните на горячую линию. Ок. 21.02.2019 позвонила на горячую линию: мне сказали, что да, 19.02.2019 заказ должен поступить, но не поступил! Оператор оказалась прям «капитан очевидность»! Я наверное и не звонила, если бы получила свой заказ в назначенный день! В дальнейшем обратившись на эл. почту, которую мне назвали по телефону, я получила в ответ точно такой же «прямо доступный для понимания ответ»: заказ отправлен в салон, дата доставки неизвестна, ожидайте смс! Я конечно понимаю, что сеть большая и клиентов у вас достаточно, но важен каждый клиент! В любом интернет сервисе всегда существует дата доставки! Рекомендую наладить работу клиентского отдела, обладать более оперативной информацией и ценить, что люди обратились к вам за покупкой вашей продукции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Сергей , 21 февраля 2019

Добрый день. Наконец-то нашел время отписаться о посещении вашего магазина в новом красивом ТЦ "Пушкино Парк". Буквально несколько дней назад посещал ваш магазин с целью приобретения подарка для дня рождения мамы. Первое впечатление о вашем магазине испортила продавец-консультант Татьяна (Писарева если не ошибаюсь), данный консультант не то что не помог выбрать подарок, так еще и была груба в общении и создалось впечатление что ваша компания берет кого попало.... В общем подарок пришлось покупать в рядом стоящем полаточке Золото 595. Там сразу видно что им важно чтоб покупали и я с удавольствием приеду и снова куплю у них.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 февраля 2019

На днях заходила в новый тц Пушкино парк и хотела купить себе шарм на браслетик , обратилась к продавцу Татьяне с вопросом где я могу найти шармы, на что мне пальцем ткнули в другой конец зала я нашла где лежат шармы сама , так как мне не особо было видно их я попросила показать по ближе на что Татьяна сказала что это не ее витрина и отказалась! Я в ужасе от такого персонала !!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 февраля 2019

Добрый день! Пишу крайне негативный отзыв о качестве Ваших украшений. 11 месяцев назад покупали кольцо с бриллиантом у Вас, сегодня обнаружила, что бриллиант попросту вывалился, при этом крепления остались целы. Больше ни одного украшения у Вас не куплю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 февраля 2019

Добрый день! Очень хотела приобрести онлайн женские часы, участвующие в акции ликвидация. Оформила заказ, внесла предоплату. В выполнении заказа получила отказ. Деньги вернули. Причину возврата операторы не называют. Могу я узнать причину. По настоящее время часы : артикул 76482 доступны к покупке на Вашем сайте. Очень недовольна данной ситуацией. Хотела сделать подарок сестре....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Аня , 21 февраля 2019

Тестовое сообщение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо.

Развернуть Свернуть

Тамара , 21 февраля 2019

21,02,2019 совершила покупку в г.Абакане, ТЦ"Калина", хотела купить комплект юв изделий, серьги были с камнем другого размера,я уточнила у продавца про серьги с таким же камнем как и в кольце и подвеске, сказала,что это и есть комплект. придя домой,зашла на сайт,а там действительно есть серьги с таким же камнем!!!!!!!!!! я очень возмущена!!! обратно изделия не возвращаются!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! плакать хочется!!!!!!!!!!!!!!! купила изделия с артикулом 84384 - подвеску 43604 - кольцо и 84655 -серьги,а нужны были 43392 - такие серьги!!!!!! Я ПРО НИХ УТОЧНИЛА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! что вот мне теперь с ними делать?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! В комплекте к подвеске по артикулу 84384 идут серьги артикул 84655.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 февраля 2019

приветик

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 февраля 2019

Я задавала вопрос, как так получается, что у вас продают некачественное ювелирное изделие, не дешевое, которое я проносила всего 3 месяца и оно все стало искривляться и ломаться, а у вас говорят, что это не заводской брак. То есть я отдала не мало денег за то что бы поносить 3 месяца? Как так? Мне что теперь с этим делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вам выдали акт об отказе?

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 февраля 2019

Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем ювелирных изделий SL. Всё нравится и украшения и цена и обслуживание. Но тут столкнулась с абсолютным непониманием. Купила мужу в подарок на Новый год обручальное кольцо (своё он потерял) на Байконурской, 14 17.12.2018, но оно оказалось на два размера больше. Девушка, которая мне продала его утверждала, что если размер не подойдёт, то можно у ювелира уменьшить, но мастера мне однозначно сказали, что будет виден шов, если его переплавлять на меньший размер. Нас это не устраивает и я прошу поменять его на нужный размер. Знаю, что ювелирные изделия SL обмену не подлежат, но это исключительный случай! Ведь ваш продавец ввёл меня в заблуждение (надеюсь, по недоразумению), а я несколько раз его переспросила, точно можно будет его уменьшить или нет. Ответ был однозначный «да, конечно». На сайте я смотрела, у вас есть нужный нам размер. Раньше не было возможности обратиться, так как с Нового года были с мужем за границей. Прошу нам помочь и надеюсь в дальнейшем оставаться вашим счастливым покупателем. С уважением, Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Natalia , 20 февраля 2019

Сегодня с дочерью делали покупки в тц курс города ступино. Не понравилось отношение продавца (на бейдже не было указано имя, только надпись Директор). Я постоянный клиент Санлайт, но с подобной незаитересованностью во мне как в клиенте столкнулась впервые. Плюсы: большой ассортимент. И помощь в оформлении заказа онлайн. Минусы : неприветливость, отстраненность, безразличие (не хочется углубляться в подробности, но если бы не срочность покупки в которой мы ьыои уже заранее заинтересованы , мы бы ушли в другой магазин.) - при покупке часов не было предложена помощь в подгонке размера. Е сожалению сложность конструкции не позволяет самостоятельно укоротить браслет, придётся обращаться в другой магазин. - при покупке недорогих часов, все было упаковано другим продавцом красиво в коробочке с ленточками. А при покупке 2х изделий из золота с драгоценными камнями на сумму 20000 тысяч, обе пары Сережек были положены в один мешочек и коробку. Понятно что это не самое главное, но осадок остался, хотя красивое оформление и приветливое отношение может создавать на трение и желание возвращаться за очередным покупками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2019

Адрес торгового центра Пятницкое шоссе, 7-й километр, вл2. ТЦ Отрада. Фамилий продавцов не знаю,они так и не отвлеклись от своих дел. Приблизительное время с 12.30 до 13.30. В это время в будни народа почти нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгений , 20 февраля 2019

Давно не встречал более навязчивой и раздражающей рекламы. Сперва была информация о закрытии магазинов, но магазины все остались на месте, теперь реклама с навязчивыми звонками. Нет желание приобретать товар в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вас отписать от смс рассылки и аудио звонков?

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 февраля 2019

xhjfhblk

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

test email

Развернуть Свернуть

Царица , 20 февраля 2019

Я царица!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

4t6i8o87o

Развернуть Свернуть

Мария , 20 февраля 2019

лапатаьдаопьашлпщл

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 февраля 2019

Тестик

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо)

Развернуть Свернуть

Царица , 20 февраля 2019

Я Царица всея Руси.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо Вам!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 февраля 2019

Добрый день! Мне так и не ответили на мой вопрос по поводу заказа,который должны были доставить ещё 13 февраля. Предоплату я внесла. Ответьте мне .,пжста, что с моим заказом. Очень хочется его все таки получить. Может мне сделать перезаказ, но как быть с предоплатой,которую я уже внесла???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 февраля 2019

Почему вы публикуете только положительные отзывы? На мои вопросы не отвечаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Напишите, пожалуйста, Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2019

Пришло смс с рекламным предложением. В день рождения скидка на золото 52%. По дороге был магазин в ТЦ Отрада. Зашла в магазин приблизительно в 13-00. У прилавков никого. Две продавщицы болтали по телефону. Остановилась возле витрины с золотыми цепочками. Никто не подошёл. Спросила,кто мне может помочь - даже не пошевелились,жребий наверное кидали. Покинула магазин,чтобы не раздражать персонал.20.02.2019

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона.

Развернуть Свернуть

Алёна , 20 февраля 2019

Хочу поделиться с вами своей бедой! Очень долго выбирала себе подарок, решила остановиться на вашем магазине. Мне очень понравилась эта модель S388ANN01BM. За покупкой обратилась в магазин по адресу г.Краснодар ул.Красная 74. Преобрела их 10.01.2019 года, и моему счастью наступил конец спустя месяц. Прям на глазах у меня начало сходить покрытие. Для покупки данных часов именно этот цвет часов повлиял на мой выбор. При оплате данного товара специалист, который обслуживал меня. не проинформировал меня о сроках гарантии и на что именно эта гарантия распространяется. Когда была в полной растерянности, обратила внимание на бирку часов, где было написано срок гарантии 6 месяцев. Собственно говоря, поэтому и обратилась в ваш магазин 19.02.2019, где приобретала изделие, ул.Красная 74. Меня встретила дирестор данного салона, Екатерина. Пообещала помочь, сделав фото моих часов. По ее словам, она должна была отправить это фото в сервисный центр и связаться со мной в течении суток. Я со своей стороны попросила номер для обратной связи. 89628800917. Именно этот номер телефона она мне любезно предоставила. Звонка так и не поступило. 20.02.2019 я решила сама связаться с директором данного салона по телефону, который она мне дала. Но к моему сожалению телефон был выключен. Мне пришлось потратить свой обед, чтобы прийти снова в этот салон и снова меня встречает директор Екатерина со словами : "Я еще не успела вам набрать". Отпустив клиента, мы начали беседу. И начала она ее с новой информации, якобы она не смогла до меня дозвониться. Хочу заметить, мой телефон был в сети, и была заинтересована в этом звонке, чего не могу сказать о Екатерине. Я утверждала, что телефон который она мне дала, был включен. После чего моя подруга позвонила при ней на громкой связи и данный номер был выключен. И любезная Екатерина начала оправдываться, что ошиблась кодом телефона. Хочу заметить, что 918 и 952 совершенно два разных кода, что подтверждало о нежелании решить мой вопрос. Когда мы начали говорить о гарантии, она сказала, что гарантия распространяется только на механизм. На вопрос, почему меня не предупредили при покупке, она ответила : "Не могут сотрудники каждого покупателя информировать об условиях гарантии, что это просто невозможно". Но я считаю, это не мало важно при покупке часов. С ее слов, я поняла что из тех.поддержки пришел отказ, объяснив это тем, что это не гарантийный случай. Мне предложили альтернативу, позвонить на горячую линию, где также отказали помочь в моей ситуации, предложив купить за собственные средства ремень и заменить его. Могу сказать одно, такого отвратительного отношения к покупателям я не видела. А также хочу отметить о компетентности сотрудников данного салона, в том числе и директора, которая не может наладить их работу, чтобы консультировали о всех условиях изделия при покупке. От себя могу добавить, что я ни одному из своих знакомых не посоветую вашу сеть и сама больше ни ногой к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 февраля 2019

Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками магазина xl дмитровское шоссе.Увидела в интернет магазине кольцо-очень понравилось.Пошла в магазин.В магазине посоветовали сфотографировать.Дома еще раз проверила есть ли в наличии-есть.Сфотографировала-пришла в магазин.Девушка,которая в зале-была занята-я обратилась к девушке в униформе.Всем своим видом мне было показано,что искать никто и ничего мне не собирается.А то что написано в интернете магазине-оказывается верить не надо.Было очень обидно и не приятно.Девушка из зала хоть как-то попыталась мне помочь-а вот консультанты всем своим видом показали свое пренебрежение.А ведь хотела сделать себе подарок к празднику

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 19 февраля 2019

Г.Москва. ТЦ «Речной». Некачественное обслуживание. Грубость и предвзятость, неумение общаться с клиентами со стороны управляющей магазином. Серьги оказались с браком. Перед покупкой не было предложено проверить штифтовой замок с резьбой, продавец также не стала его проверять. Позже вечером обнаружила, что замок очень легко передвигается по резьбе, фиксируется только на конечном витке резьбы. В итоге серьги забрали на экспертизу. Результат сказали ждать 45 суток. Больше в этот магазин не пойду и знакомым не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 февраля 2019

Посетила сегодня магазин в кузьминках продавцы не какова внимания не обратили когда я зашла в магазин пройдя по магазину раза3 и я нашла что искала на кассе не поздаровались и еще сказали ждите.узнавала на горячей линии можно ли оплатить покупку скидочной картой и часть добавить мне сказали можно в магазине сказали нет только половину остальные балы сгорели в итоге покупку я совершила но осталась очень не довольная просто испортили настраение на весь оставшийся вечер.надо было идти в магазин в который всегда хожу только не удобно было добираться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 19 февраля 2019

Добрый день! Сегодня в ваш магазин в ТЦ "Речной" второй раз обратилась с просьбой разъяснить, почему у приобретенных мной неделю назад в вашем магазине сережек, очень слабая фиксация по личным ощущениям и по сравнению с находящимися в данный момент такими же серьгами на витрине магазина. Продавец-консультант пригласил заведующую магазином. Как и в предыдущий раз, эта девушка с очень недовольным и высокомерным видом, не представившись и не поздоровавшись, на повышенных тонах в грубой форме всё отрицала, ни с чем не соглашалась, слушать ничего не хотела, вела себя очень предвзято!!!Общение с ней получилось крайне принеприятное!!! Первый раз вижу такое грубое общение с клиентами со стороны обслуживающего персонала магазина!!! В итоге серьги забрали на экспертизу, сказали ожидать 45 суток. Очень плохое впечатление осталось о сотруднице этого магазина!!! Желание еще раз его посетить пропало на совсем!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В чем выражалось недовольство?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 февраля 2019

Приобрёл здесь пару украшений, однако произошёл неприятный момент, бонусы в виде 20000 были списаны на две недели раньше срока их сгорания. В службе поддержки банальным образом отписались: ну списались, значит списались... (причём в течении трех дней отписывались похоже разные люди, незаинтересованные в решении моего вопроса). Так что не все то золото, что блестит!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Бонусы списались по окончанию акции.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 февраля 2019

Добрый день! У меня есть два промокода, на получение подвески в вашем магазине. Я сделал скрин и отправил его своей девушке, чтобы она сама выбрала на свой вкус подвеску. Придя в ваш филиал 18.02.2019 г., около 18.30, на теплом стане в ТЦ Принц Плаза, ей сказали, грубым тоном, что это невозможно, что я лично должен придти, хотя она называла мой телефон и имя. С политикой выдачи мы не ознакомлены, может у Вас и правда нельзя выдавать их иному лицу, кроме как лицу, которому принадлежит данный промокод, но пишу больше из-за испорченного настроения и нежелания больше заходить в данный филиал, так как сотрудница, которая общалась с моей девушкой, вела себя по-хамски и не соблюдала никакой политики вежливого обращения с клиентом, если таковая имеется. Считаю, что такому человеку не место в сфере продаж и работы с клиентами. ФИО сотрудника магазина осталось неизвестным, дату и время визита указал выше. Надеюсь, что будут предприняты дисциплинарные меры в отношении данного сотрудника. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 18 февраля 2019

В ТЦ "Домодедовский" я была 17.02.2019 года вечером.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 февраля 2019

Добрый день! Были в вашем магазине г. Тюмень, ТЦ Ситимолл, очень долго ждали помощи от продавца-консультанта, так как она была очень занята беседой с другой сотрудницей! Сложилось очень неприятное впечатление, возвращаться в Ваш магазин больше желания нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 февраля 2019

Жуткое обслуживание,ни где не могут объяснить почему я не могу распечатать электронный сертификат,вчера в магазине провели 2.5 часа занимались поиском ответа почему я не могу воспользоваться электронным сертификатом без распечатки т.к происходит какая-то ошибка и на печать он не выходит.Если в ближайшее время этот вопрос не решится предется обращаться в прокуратуру. Очень разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, сертификатом необходимо воспользоваться только в распечатанном виде, т.к сотрудники сканируют с него код.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 февраля 2019

16.02.2019 в г.Красногорск ТЦ «Июнь» приобретали с супругом ювелирные изделия! Продавец очень грубила, в момент когда пыталась нас обслужить, вела беседу по сотовому телефону!!! Сперва на кольцо говорила скидка 50%, при оплате оказалось скидки нет (при примерки кольца уверяла, что скидка 50%) . Так как очень хотела именно это кольцо пришлось брать! Ситуацию со скидкой обьяснить не могла! Чек 16.02.19 в 16:43 на сумму 21545.00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Куок хунг Зыонг , 18 февраля 2019

Здравствуйте! Меня зовут Куок хунг Зыонг. Я уже на протяжении нескольких лет являюсь Вашим оптовым клиентом. Наше сотрудничество всегда было обоюдовыгодным и на высоком уровне! Я регулярно делаю закупки в магазинах сети, в Мега Белая дача, в Золотом Вавилоне, в Буме. Всегда обслуживание было замечательным. Ваши сотрудники профессиональны, и всегда к моему приходу заранее готовили необходимый мне товар, перепроверяли на качество и соответствие. Никогда не было никаких претензий! Два раза я делал закупки и в магазине РИО Дмитровская, на ул. Дмитровское ш, д.163. И вот, в пятницу, 15 февраля 2019г., в очередной раз, я сделал предзаказ по вацап, чтобы мне собрали акционный товар (со скидками) в РИО Дмитровская. Когда я подъехал в магазин, мне был сразу пробит товар и тут же упакован, без лишних объяснений и демонстраций. Именно в силу того, что ранее всегда и везде всё выполнялось согласно моих заказов, у меня не возникло сомнений, что и в данном случае товар собран и пробит именно согласно МОЕГО предзаказа. Какого же было мое разочарование, когда по приезду домой, уже поздно вечером, при расфасовке заказа я увидел, что из всего заказанного, моему списку соответствовало всего 40 единиц из 230 предзаказанных. Недостающие позиции были заменены на другие позиции, тоже со скидками, но совершенно без согласования и уведомления меня о заменах, что меня крайне огорчило, так как Ваша компания до этого момента всегда являла собой высокий уровень обслуживания! Я вновь приехал в магазин, надеялся, что данный вопрос со мной будет решен, по крайней мере, как с постоянным оптовым покупателем, что мне либо соберут заказ по моим потребностям, либо сделают возврат денежных средств, но мне было отказано в удовлетворении моей просьбы. В результате чего я был вынужден обратиться в компанию через Ваш сайт. Убедительно прошу разобраться в моем вопросе и разрешить данную сложившуюся неприятную ситуацию. Произвести замену на товар согласно моего списка, или вернуть денежные средства за отсутствующий товар. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же успешным и продуктивным, как и раньше! Чек был пробит Икаевой Еленой Ахсарбековной, 15.02.2019, в 17-29. Чек и историю предзаказа готов предоставить. Телефон для связи 8 903 536 79 96. С уважением, Куок хунг Зыонг

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 февраля 2019

Добрый день. В январе я купила серьги , гвоздики -цветок , была очень довольна покупкой , но в очередной раз одевая их ,у меня отломилась деталь которая входит в ухо « швенза « ! И посмотрев внимательно на серьги я охренела какого они качества ! Я часто ношу и приобретаю гвоздики , но такое качество первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга Бурова , 17 февраля 2019

Сегодня (17.02.2019) приобрела в магазине ТЦ"Электра" С-Пб ст М Электросила. Не взяла лупу. У продавца Литовец Е А Сто раз спросила - ЭТО ТОЧНО СЕРЕБРО. На что получила совершенно утвердительный ответ ДА!!!! Придя домой и взяв в руки лупу обнаружила что там нет некаких пометок а на чеке внизу написано что металл не драгоценный. Вернулась в магазин. Стала требовать возврат денег. Мне не хотели возвращать деньги!!!!!!!!!!!! Довели меня до истерики!!!!!!! Я продолжала требовать, т к ттовар приобретен СЕГОДНЯ и ВОЗВРАТ я делаю так-же сегодня, т е в один день!!!!!!!!!! Видя, что я знакома с законодательством нехотя - делая мне ВЕЛИКОЕ ОДОЛЖЕНИЕ начали оформлять мне возврат. Никакого директора никакого старшего менеджера. Все прикинулись простыми продавцами и учениками. Наконец по моему требованию позвонили директору - Татьяне и не сразу , а по прошествии некоторого времени она решила все-таки вернуть деньги. Считаю такое поведение совершенно не соответствующее занимаемым далжностям данных работников. С большим нервным расстройством вытребовала свои деньги. Требую увольнения таких работников - как не соответствующих своей квалификации. Копию приказа о их увольнении прошу мне прислать. Надеюсь что такие безобразия не только со мной но и с другими людьми на повторяться. С уважением Бурова О Н

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 17 февраля 2019

Сегодня была в ТЦ "Домодедовский", зашла в ваш магазин, хотела порадовать себя часами со скидкой. Обратилась к одному продавцу, она пообещала подойти и пошла обслуживать другую покупательницу, которая выбирала золотые украшения. Обратилась к другому продавцу. "К Вам сейчас подойдут, подождите минуту" был ее ответ. Я подождала еще немного... И обратилась к двум, разговаривающим между собой продавщицам. Они тоже попросили подождать и продолжили разговор. Прождав 20 минут, я ушла без покупки и в очень плохом настроении. Видимо, в ваших салонах принято обслуживать только тех, кто покупает ювелирные украшения. Я сама работаю продавцом и знаю, что такое обслуживание отвратительно и недопустимо. Особенно, когда в магазине всего 3 покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Марина , 17 февраля 2019

Доброго дня ! Оформила заказ онлайн № 79020585068 5 февраля 2019 , самовывоз из магазина БУМ , г. Москва . Нет ни смс на телефон, ни звонка. Ездить в магазин и проверять наличие нет времени . Подскажите, мои дальнейшие действия или я должна дождаться оповещения ? Потому что срок был - 15 февраля, 10 дней с момента заказа. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Заказ поступит 18.02.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2019

Добрый день!! Подскажите, пожалуйста, что с моим заказом № 79012832753 на арт.76913 на сумму 734 руб, заказала 28.01.2019. должны были доставить 13.02. Но не ответа ни привета!!! Спасибо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По Вашему вопросу направлен запрос. Мы обязательно уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2019

Не раз приобретала ювелирные украшения в вашем-салоне. Качеством обслуживания довольна. Но вот один из случаев приобретения кольца из серебра меня очень огорчил, так как кольцо приобреталось в комплекте с серьгами. Из кольца спустя 3 месяца выпал один из камней, обратилась в магазин ждала больше месяца пока его отремонтируют, через дней 10 снова выпал камень. Могу я вернуть деньги за изделие или обменять его на аналогичное? По закону о защите прав потребителей в данном случае я имею права потребовать возврата средств либо замены. Изделие явно изготовлено некачественно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2019

16.02.2019 в г.Красногорск ТЦ «Июнь» приобретали с супругом ювелирные изделия! Продавец очень грубила, в момент когда пыталась нас обслужить, вела беседу по сотовому телефону!!! Сперва на кольцо говорила скидка 50%, при оплате оказалось скидки нет (при примерки кольца уверяла, что скидка 50%) . Так как очень хотела именно это кольцо пришлось брать! Ситуацию со скидкой обьяснить не могла!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите,пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Талыбова Лейла Сальваровна , 16 февраля 2019

16.02.2019 сделала попытку купить заранее облюбованное кольцо, соблазнившись скидками и зазывными смс, в магазине расположенном в ТЦ"Наш". Пол -часа ожидания единственного консультанта Парвины, чье обещание вот-вот меня обслужить, побудило меня пожертвовать своим временем. Наконец , освободившаяся Парвина идет ко мне, но нет, ее перехватывает по дороге клиентка, только вошедшая в магазин и Парвина сделав мне ручкой ,занялась новым клиентом. На мое возмущение, а как же очередь и я давно жду , директор магазина прокомментировала, женщина не скандальте. Книгу жалоб и предложений мне отказывались дать и директор и продавец, хотя я думала, что в наше время она просто должна находится в доступе для клиентов. НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ, НЕРАСТОРОПНЫЕ. Зачем слать смс ,тратить корпоративные деньги, если на местах встречают вот такие директора и Парвины. Москва. метро Говорово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейла Сальваровна, здравствуйте!Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2019

Оставляла жалобу,и даже спустя несколько дней не выложили! Если вы не выложите и этот отзыв, буду звонить на горячую линию и говорить что вы пропускаете только хорошие отзывы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 февраля 2019

Пришли с семьей в магазин Sunlingt в городе Минеральные Воды 15.02.2019 в 20.50 с целью покупки нескольких золотых украшений (2 кулона и 2 цепочки), поскольку накопленные бонусы на днях сгорают, т.е. в очередной раз пришли с абсолютно конкретной целью (украшения отобрали в приложении и планировали приобрести, как только воотчую убедимся, что наши представление о товарах на картинке и в реальности совпадают). Хочу отметить, что в этом магазине внимание продавца всегда надо привлечь. В магазин зашли третий раз - третий раз одна и та же картина. Правда два предыдущих раза ушли с покупками, но в этот раз обслуживание просто убило наповал. Поинтересовавшись двумя выбранными украшениями (был назван артикул) и получив короткий ответ "нет" (выглядело это так как будто я назвала несуществующий в природе артикул и просто стою и несу какой-то бред, типа поиска такого же халата, но с "перламутровыми пуговицами"), про оставшиеся два даже спрашивать не стала. Трудно описать невербальные критерии низкого обслуживания (к которым можно отнести также тот факт, что продавец, очень долго пыталась запустить приложение на своем телефоне, но когда после многократных попыток ее действия не увенчались успехом она все же пригласила нас подойти к кассе), но из вербальных характеристик могу отметить следующее: получив столь "емкую" консультацию о товарах, попыталась навести продавца на мысль, что он может предложить альтернативу или хотя бы посоветовать, где мы их можем купить словами: "И Вы нам ничего не предложите? Не подскажите в каких магазинах сети они в таком случае могут быть?" Получила ответ: "Нет, у Вас есть приложение, там и ищите". При этом хочу отметить, что человек - стажер, т.е. претендует на должность в магазине, должен из кожи вон лезть, чтобы хотя бы понравиться работодателю и заинтересовать посетителя, не говоря уже о том, что терять "готового к покупке" клиента. В общем, однозначный дизлайк.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 февраля 2019

Очень долгое время ожидания, только через 15 минут ко мне направили продавца-консультанта, хотя пока я ожидала продавец-консультант видя, что стоит клиент, прошла в одежде к выходу разговаривать по телефону, вернулась с напитком, но так к посетителям не вышла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Павел , 15 февраля 2019

Магазин: г. Иркутск, ул Сергеева 3/5, ТРЦ Сильвермолл Сотрудник: Холодкова Татьяна Дата посещения: 15.02.2019 21:40-22:00 местного времени Впервые столкнулись с весьма нелицеприянтым отношением персонала. Просьба показать размеры украшений вылилась в проявление надменного поведения и непрофессиионального, хамского обслуживания. Сотрудник, преодолевая барьер собственной гордости, пытался показывать нам размеры колец, но терпение личных особенностей характера продавца - не является бременем потребителя и как следствие не должно подвергать имиджевым рискам широкую сеть. Учитывая все эмоциональное неудовлетворение от посещения данного магазина просим применить полную меру административного взыскания по отношению к данному сотруднику вплоть до отстранения от работы с клиентами магазина. Являемся клиентами Sunlight c 2016 года, впервые сталкиваемся с подобным и были, мягко говоря, крайне "удивлены" таким обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 февраля 2019

Добрый день . 15 минут назад отправилась за покупкой в подарок золотую цепь . За все время что я пробыла там и самостоятельно выбирала ,ни один сотрудник не подошёл ,хотя из всех была занята только одна девушка клиентом ,остальные занимались своими делами . Так как никто не подошёл и не предложил ничего ,я пошла по соседству магазин " золото 585" где встретили меня приветствием девушка и не осталась ко мне равнодушна и предложила мне выбор для подарка . безусловно такое обслуживание меня подкупило и конечно я приобрела там подарок . В магазине sunlight я не однократно приобретала золотые украшения ,так как мне нравится ассортимент и интересные акции ,но с таким подходом халатным к клиентом ,выбор в пользу других . Визит был станция метро Новогиреево ,тц не видела названия ,в этом тц находится KFC

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите. пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Денис , 15 февраля 2019

Здравствуйте! Я являюсь постоянным покупателем вашей продукции , всегда был доволен вашими товарами. Но в этот раз хочу обратиться к Вам с претензией. В декабре 2018 года приобрёл золотые серьги подарок для супруги на Новый год, в ходе эксплуатации серёжек был выявлен брак(застежка-замок постоянно открывался). Я отдал данную продукцию в магазин где и приобретал товар по адресу город Ярославль торговый центр Аура , недостаток был выявлен и мне сказали подождать несколько недель, для получения такого же товара. Когда товар был доставлен в магазин, я забрал его. И супруга вновь обнаружила брак, на той же серёжке. Магазин не заменил на новые серёжки, а выдал опять те же самые. Пришлось снова сдать и забрать деньги. После этого мы заказали в магазине по адресу город Ярославль торговый центр Вернисаж другие золотые серьги, по цене дороже предыдущих. Я подарил своей супруги новые серёжки, и опять сразу же был выявлен брак(застежка-замок перекошена и не застёгивалась). Я и моя супруга очень сильно разочаровались в данной продукции. Прошу разобраться в данном инциденте и возместить моральный ущерб или осуществить альтернативное предложение, чтобы не портить своё отношение к постоянным клиентам! С Уважением Сафонов Денис Андреевич

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Степанов Рустам Инипахунович , 15 февраля 2019

Очень растроенна так как отказали в обмене золотого кольца на меньший размер.пломба ценник всё было на месте.Муж подарил кольцо на 14 февраля оказалось большим.Долго искали книгу жалоб и преложений!Мы с мужем часто покупаем ювелирные изделия в ваших магазинах.теперь думаем менять магазин.Покупали в г.Томске на учебной в тц Смайс сити.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 февраля 2019

Прошу убрать рассылку СМС-сообщений и аудиозвонки на номер +7 (900) 584-11-00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 февраля 2019

Прошу отключить мой номер телефона от рассылки СМС и назойливых звонков!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Aisha , 14 февраля 2019

А тем кто с Казахстана как быть с подарком?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы не можете забрать подарок самостоятельно. Подарок можно получить в том городе, где есть наш салон, по предъявлению промокода. Если у вас есть возможность попросить кого-либо сделать это за вас, то он также может выполнить все условия, пройдя по ссылке http://promo.lvsl.ru/common/landings/goar_avetisyan/ и забрать свой подарок до указанной даты в смс.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2019

Решила сделать приятное своему мужчине на 14 февраля, он находится в другом городе в данный момент,выбрала товар ,к сожалению на сайте невозможно онлайн расплатится,зарезервировала, внесла предоплату, на оставшуюся сумму решила приобрести подарочный сертификат (полная оплата онлайн не возможна же!) В день икс мужчина идет за сюрпризом и вот те новость БОНУСЫ НЕ ДЕЙСТВУЮТ ПРИ ОПЛАТЕ СЕРТИФИКАТОМ!!!!!!!!!ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ????МОЖНО БЫЛО ЭТО ГДЕ ТО НАПИСАТЬ?ЧТО ЗА ПОЗОРИЩЕ???И дело не в деньгах а в отсутствии сервиса в наш электронный век. Просто испортили весь праздник.предоплату за резерв не возвращают .Так что граждане вы теперь предупреждены .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните Ваш номер заказа. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

наталья , 14 февраля 2019

я буду менять номер телефона, уберите из рассылки +7 (903) 230-42-07 а добавьте +7965-1521670

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2019

Почему на часах серебристого цвета образовался розовый цвет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При правильной эксплуатации внешний вид изделия не меняется.

Развернуть Свернуть

Тамара , 14 февраля 2019

Здравствуйте! 13.02.2019.,в 16.30.,я посетила салон «Sunlight» г.Новомосковск Тульской области,ко.Трудовые резервы,д.33,корпус Б,ТЦ «Первый»,с целью покупки украшения. Меня обслуживала Гаврюшина Вера Дмитриевна. Я крайне не довольна работой вышеуказанной особы! 1.С ассортиментом товаров знакома не очень хорошо,даже не знает точно из какого металла изготовлено изделие. 2.Не корректно делает не понятные замечания :«Не трогайте ничего руками»,а как я должна осмотреть изделие? 3.При оплате на кассе она вообще меня запутала,называя то одну цену на товар,то другую,т.к. не правильно посчитала. О цене за подарочную коробку я вообще не слышала,но она утверждает,что говорила. Красиво уложить изделие в подарочную коробку она тоже не смогла. После долгих пререканий,другой продавец сказала,что Вера-ученица,а не продавец и ей надо на ком-то как-то учиться,т.к. учебных центров у вас нет. И всё это я услышала вместо извинений!!! А почему ваши продавцы-ученики должны обучаться на мне? Почему я должна была всё это терпеть и тратить своё время? Не понятно!!! В общем,радости от покупки украшения в вашем салоне я не получила,а совсем наоборот,из-за такого обслуживания я не хочу больше посещать салоны вашей фирмы! Убедительно прошу не присылать в мой адрес никакой вашей рекламы!!! А работники вашей фирмы пусть ,всё-таки,изучат Правила торговли,корректнее и грамотнее обслуживают покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 февраля 2019

Очень сильно разочаровались при покупке подарков в магазине «Sunlight АВИАПАРК». Были обмануты. Вечером купили в магазине 11 изделий. Для 55% скидки - предоставили купоны. Дома обнаружили, что на 4 изделия скидка не была предоставлена и изделия консультант посчитала по 100% стоимости, хотя и в приложении и на стойке была указана скидка. Купоны перекрывали стоимость изделий. На следующий день подошли в магазин за разъяснением, но результат нулевой. Являясь постоянными клиентами, всегда были довольны покупками и честностью акций и скидок. Произошедшее сейчас воспринимаем как мошенничество. Всё докозательства готовы предоставить по почте: suholitas32@gmail.com

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вам необходимо отправить нам на почту ask@Love-sl.ru фото чека, фото бирок и уточнить номер телефона по которому, проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 февраля 2019

Добрый день, Sunlight. Мною было куплено изделие кольцо арт.67701832 размер 18. 04.01.19г. в торговом центре "Бум", ул. Перервы 43. 18.01.19г. кольцо лопнуло. К сожалению здесь нет возможности прикрепить фото изделия. Я обратилась в магазин вашей сети в г. Пенза 21.01.19г., т.к. проживаю в данном городе, и написала заявление- претензию с просьбой произвести экспертизу изделия. Мне был выслан ответ, что " по результатам проведения проверки качества Товара установлено, что механическое повреждение товара кольцо артикул 67701832 было вызвано неправильной эксплуатацией Товара Покупателем". Прошу пояснить мне, как именно проводилась проверка? Какие признаки указывают на не правильную эксплуатацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль. что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, специалист Вам предоставил всю информацию. Вы можете провести собственную независимую экспертизу. И если окажется что это был заводской брак, обратиться в нашу кампанию возможно в течение 2 лет.

Развернуть Свернуть

Алина , 13 февраля 2019

Отвратительное обслуживание в торгов центре парк хаус г. Казань , обращалась к трём консультантам никто не может помочь , мне все лишь нужно было достать украшение и оплатить, никто не помог !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 февраля 2019

Здравствуйте! Присмотрела на сайте Вашего магазина изумительное колечко и серьги были такие же. На сайте указано, что и кольцо 18 размера Бренд: SUNLIGHT Коллекция: Amalfi Модель: S10207-K9M-01 Кольцо Серебро 925 пробы. (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_81064.html) И серьги Бренд: SUNLIGHT Коллекция: Amalfi Модель: S10207-C9M-01 Серьги Серебро 925 пробы. Вес изделия: от 5,43 г (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/earring_81098.html) Есть в наличии в Санлайт в ТЦ Пушкинский (Курск) Решили с мужем, что сегодня 13.02, в обеденный перерыв поедет и купит мне эти украшения к Дню Всех Влюблённых. В результате потратил время, да и настроение испорчено. Продавцы кольцо нашли только 17 и 19 размера, а серёг, сказали, вообще нет. А на сайте информация так и есть о наличии. Обидно очень.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 февраля 2019

В магазине очень чисто, приятные и неназойливые продавцы, большой выбор. Но качество изделий отвратительное. Накануне выпал бриллиант из помолвочного кольца, которое проносила полтора года, при условии, что я его снимала , когда приходила домой. Гарантия у Санлайт только 6 месяцев, соответственно, сейчас мне могут только посочувствовать. Не думаю, что когда-нибудь вернусь в этот магазин за новыми украшениями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 февраля 2019

Здравствуйте! Хотела бы написать отзыв о работниках магазина SANLIGHT в г. Новочеркасске Ростовской области, ул. Московская 5. Сегодня 12.02.2019г., пришли с дочерью в магазин Санлайт, с целью купить колечко дечери в подарок на День Рождения, было уже вечернее время около 18:30, людей в магазине практически не было, мы выбрали сами на ветрине понравившееся изделие и обратились с просьбой показать нам кольцо, на нашу просьбу две девочки продавщицы хихикая начали спрашивать друг друга, кто из них подойдет к нам и покажет украшение, в итоге никто из них к нам так и не подошел, более того мы обратились после этого к третьей девушке, на что тоже получили отказ. После этого зашел мой муж, спросить в чем причина такого отношения к покупателям, на что вразумитеьного ответа не получил.Такое обслуживание просто унизительное, недопустимое и свинское, после такого не хочеться вообще никогда не посещать данный магазин. Хочу сказать, что в итоге из-за таких сотрудников, ваш магазин будет терять хороших покупателей, а так же свой иммидж, кстати мы с дочерью вынуждены были обратиться в другой магазин и купили не одно, а несколько ювелирных украшений, благодаря отличному отношению и прекрасной консультации продавцов. Хочу в конце добавить, что никогда бы не стала писать плохой отзыв, если бы не настолько, из ряда вон отвратительное отношение продавщиц к нам,т.к. до этого никогда не было таких ситуаций, и наша семья была очень довольна магазинами SANLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 февраля 2019

Добрый вечер! Сегодня 12 февраля 2019 года в 20-33 минуты, на мой телефон пришло сообщение от Sunlight, с кодом для покупки товара. хотя в этот момент я находилась дома и физически не могла находиться в магазине и осуществлять покупку. Свою карту я не теряла. Чтобы кто-то мог ею воспользоваться. Ещё через пару минут пришло сообщение с предложением скачать мобильное приложение. И практически сразу на мою электронную почту пришел электронный чек с благодарностью за покупку часов. Со списанными с моей карты бонусами. Очень хотелось бы понять, каким образом все эти действия были возможны без моего участия???? Как теперь относиться ко всему и кому жаловаться? И не в бонусах дело. Где же ваша хваленая политика конфиденциальности???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Возможно, кто-то из близких воспользовался Вашей картой?

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 февраля 2019

Доброго вечера!вы только хорошие отзывы оставляете?! Куда нужно написать , чтобы мой отзыв был замечен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 февраля 2019

12.02.19 решил купить супруге подарок, посетив магазин в г. Дзержинск Нижегородской области, находящийся в ЦУМе, был неприятно удивлен отношением продавцов к своей работе, а в частности к нам с супругой. На нас никто не обращал внимание, не говоря о том когда мы зашли в магазин просто не заметили. Когда моя супруга выбрала серьги и хотела их примерить, мы попросили продавца подойти к нам, на что последовал отказ ссылаясь на занятость, и так мы приглашали несколько продавцов чтобы нам показали серьги, но все чем то были заняты. Лица у продавцов были кислые и недовольные что их отвлекают от очень важных дел, не извиняясь все таки к нам подошли. Один продавец разговаривал в торговом зале по личному телефону, бейджиков не было видно. Покупку мы сделали,т.к. нам был удобен магазин в расположении к дому, но в данный магазин больше не вернёмся, сложилось впечатление,что покупатели мусор для персонала, совсем не заинтересованы продавцы в продажах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алина , 12 февраля 2019

Оставляю отзыв о работе продавцов-консультантов в магазине г.СПб в ТРЦ Меркурий (11.02.19 21.00). Я хотела приобрести кольцо к своему дню рождения..а в итоге настроение испортилось и желание что-либо приобретать улетучилось. 4 девушки! 4! Но толку маловато как-то..любая попытка заговорить с консультантом-провал. Все разговоры (ВНИМАНИЕ: за все время их было 3!!)длились НЕ более 30 сек! Я пришла сюда тратить деньги! Где же должное отношение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 февраля 2019

Добрый день! 11.02.2019 хотела совершить покупку в магазине по адресу ул. Большая Семёновская, д.16, метро Электрозаводская, попытка была безуспешной. Обслуживание отвратительное, никто не хочет работать. Мне нужно было купить серебряную цепочку и подвеску из белого золота, цепочку мне подобрали, а вот подвеску так и не удалось подобрать, поскольку консультант, который меня обслуживал ответил мне, что он не работает в отделе "Золото". Я стала ждать когда освободится консультант из отдела "Золото". В итоге, первый освободившейся консультант в отделе "Золото" сказала, что она не обслуживает покупателей, а отпускает только интернет-заказы. Потратит 30 минут в магазине в ожидании консультанта я ушла без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 февраля 2019

Удалите мой номер телефона из вашего списка спам звоноков ,из ваших баз рассылок и звонков,иначе в суд подам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 февраля 2019

Добрый вечер, удалите, пожалуйста, мой профиль и все мои данные, у меня на вашем сайте не получается это сделать. Я больше не интересуюсь вашими предложениями. Через чур навязчивой, спасибо. Удалите все.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 февраля 2019

Хочу оставить отзыв по отвратительной работе специалистов, которые отвечают за общение в вац-апе в данный момент времени. Обращаюсь уже не в первый, а в третий раз. Ни одного раза моя проблема не была решена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, что у Вас произошло? Чем мы можем Вам помочь?

Развернуть Свернуть

Иван , 11 февраля 2019

Прошу прекратить аудиозвонки с целью рекламы по данному номеру

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий Владимирович , 11 февраля 2019

Добрый день, уважаемые руководители SUNLIGHT! Хочу оставить своё впечатление и отзыв о магазине SUNLIGHT и о продавце, который находится в городе Екатеринбург на улице Вайнера. 18.12.2018 года я зашел в ваш магазин для того чтобы сделать покупку, а именно подарок, набор из золота, серёжки и маленькое колечко украшено бриллиантами, что я хочу сказать о качестве обслуживании. В вашем магазине есть очень, хороший продавец: Смирнова Ирина Борисовна, это очень чуткий и внимательный продавец, быстро привязывает клиента к себе, очень корректно отвечает на все вопросы которые интересовали меня и очень удивляет мастерство её умение общаться, хорошо преподносит информацию, её просто интересно слушать, моё мнение, этот человек для вашей компании делает очень большую репутацию и прибыль. Уважаемые руководители! Хотел у Вас попросить внимание! На данного продавца который заслуживает карьерного роста, этот человек в вашей компании должен занимать должность не меньше руководителя по области или города, я думаю это будет нормальный выбор. И ещё раз при много благодарен за подбор кадров в вашем магазине, а именно SUNLIGHT на ул. Вайнера и опять же имею в виду Ирину Борисовну, если не руководителем значит премия должна быть в тройне, цените ваших продавцов, а мы как клиенты будем ценить ваши магазины. Я надеюсь квалификация ваших продавцов не упадёт? С уважением, ваш клиент, Дмитрий Владимирович Беспалов. (Это была просто шутка!) В вашем магазине я ничего не покупал, пришел я именно такого числа которым я указал сверху по тексту. Пришел, я в ваш магазин для того чтобы совершить покупку,купить подарок на новый год, набор из колечка и серёжек, но все продавцы от меня шарахались, потому что Смирнова Ирина Борисовна велела им не подходить и не обслуживать меня, вообщем полный игнор. Накажите её, что бы знала свое место за прилавком и премию не выписывайте никогда, пока не научится корректно общаться с покупателями и быть вежливой... Я думаю вы меня услышали уважаемые руководители?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Кристина , 11 февраля 2019

Добрый день! Очень Вас прошу, не надо пожалуйста мне звонить голосами знаменитостей! Мне это очень неудобно. Заранее благодарю! Если моя просьба останется неуслышанной, я обращусь в соответствующие органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 февраля 2019

Вчера был звонок от вас, где очень приятный мужской голос довольно интимно обрашается к собеседнице с предложением преобрести подарок или намекнуть "ему". Когда кто-то это записывал, подумали каково это будет слушать человеку одинокому, или тому, кто недавно расстался с близким человеком. Женщина, которой и так больно, вдруг слышит такие важные для нее слова в какой-то будничной рекламе. Вы хотели кого-то порадовать в праздник, а в итоге многим сделали больно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 февраля 2019

Была в магазине тц Акварель. Обслуживание отвратительное, продавцы очень медленные. Я ждала 50 минут пока мне оформят покупку. В итоге ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, когда Вы посещали салон.

Развернуть Свернуть

Полина , 11 февраля 2019

Добрый день! На днях забирали онлайн заказ из одного магазина Вашей сети. Нас спросили сразу ли мы его наденем или же нет, мы ответили, что сразу наденем украшение! После этого нам дали чек, бирку прикрепили к нему степлером и в конце отдали само колечко! Так же чек был продублирован на почту, в нём было указано три наименования: Само изделие, аксессуар и пакет Sunlight, два из которых мы не наблюдали! Так вот мне интересно, это нормально и так и должно было быть? Или тут всё-таки что-то не так и нам не додали тот же пакет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер телефона по которому проходила покупка.Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 февраля 2019

Добрый вечер! Хотела выразить свое возмущение по поводу работы интернет- магазина Sunlight! Буквально 10.02.2019 в 18.10 по местному времени г. Москва. Мной был сделан заказ № 79021038061 через интернет магазин компании Sunlight артикул:82683 на сумму 2.694 руб. 00 коп. Во время оформления заказа через сайт компании Sunlight я ввела промокод на 40% скидку, а также для резервирования данного товара в магазине с меня потребовали предоплату за заказ в размере 100 руб. Списание произошло автоматически с кредитной карты. Доставка товара была по адресу: г. Москва, пр-кт Зелёный д 83. Когда я пришла в магазин по указанному адресу,чтобы выкупить свой заказ на кассе мне сказали, что его не нашли. Сотрудники магазина попросили меня перезвонить на горячую линию по номеру: 8(495)668-65-80, чтобы уточнить причину. На горячей линии мне сказали, что мой заказ почему-то отменен на кассе магазина и подробную информацию по возврату данного заказа могут дать только сотрудники технической службы. Сотрудники магазина перезвонили в службу техподдержку интернет магазина для того, чтобы выяснить причину отмены заказа. И причина отмены заказа по словам техподдержки была банально проста, они перепутали и переслали мой заказ в город Тюмень. В г.Тюмени,конечно не нашли данного товара у себя в магазине и сделали отмену заказа. Почему так произошло никто не знает. Сотрудники магазина проверили историю заказа по моему мобильному приложению Sunlight. Там точно значилась доставка в г.Москва, пр-кт Зелёный д 83. Техподдержка отказалась возобновлять мой заказ - причины не разглашаются, а также передали через работника магазина просьбу, чтобы я сама перезвонила по телефону горячей линии для выяснения дальнейших действий. На горячей линии мне отказали в помощи, кроме того скидка в размере 40%, которая действовала до 12.02.2019 аннулировалась вместе с заказом (скидка была использована мной при оформлении данного заказа). Ввиду сложившейся ситуации прошу Вас вернуть денежные средства в размере 100 рублей, а также вернуть аннулированную скидку в размере 40%.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Предоплата будет возвращена в течение 7 дней. Промокод активен, можете воспользоваться.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 февраля 2019

Посетили с мужем салон Санлайт Атлантис по адресу Варшавское шоссе, 160. Муж купил мне кулончик и подарил. Рассмотреть я смогла его минут через 10,хотела надеть. Но к огромному сожалению обнаружила дефект на обратной стороне украшения, оно было помято. Пошли сразу возвращать его, на что нас встретили очень агрессивно и мало того, так продавец Сайхан стала утверждать, что она продала качественную вещь и это я сама выковыряла камень и измяла изделие!!!! Кстати, отсутствие камня я даже и не заметила. Я предложила посмотреть камеры. На что администратор Ирина сказала смотреть их не будем, вернула сразу деньги на карту и попутно успокаивала ХАМКУ Сайхан, которая продолжала мне грубить!! Прошу принять строжайшие меры к этому продавцу!! И наказать рублём! Более того, когда мы вошли в зал с нами никто не поздоровался!!! Больше сама не приду и ещё всем друзья расскажу какое отвратительное отношение к людям. Испоганили настроение!!! А муж очень старался для меня..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, телефон по которому проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Лиза Самарина , 10 февраля 2019

Один раз покупала у вас подвеску сомнительного качества, меня зарегестрировали в какой-то вашей программе и теперь раз в две недели ранним утром меня будят ваши ебучие работники, которые названивают по 1000 раз. Просто невыносимо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей Петухов , 10 февраля 2019

Руководителю сети SUNLIGHT от Петухова Алексея тел. +7(961)504-24-35 Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных В соответствии с ч.5 ст.21 Федерального закона от 27.07.2009 №152-ФЗ "О персональных данных" отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных. После завершения отведенного срока на прекращение обработки персональных данных буду расценивать мешающие мне звонки с рекламой вашей сети на мой телефонный номер как факт нарушения закона "О персональных данных". Указанные неоднократные звонки изменили мое отношение к вашей сети на негативное. 10.02.2019

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 10 февраля 2019

Еще раз только позвоните по этому номеру телефона вами займется прокуратура

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 февраля 2019

Однажды я обращалась в ваш магазин на дубровке, хотела на время заложить в ломбард свое золото. Мне ничего не пояснили！Скопировали мой паспорт, телефон и все данные взяли, а потом молча чуть не попилили мне золото！я отказалась от порчи моего золота и отказалась от услугу. Я с вами не хочу иметь дело！у вас сервис ужасный！теперь мне бесконечно звонят с вашей компании, и ночью и утром и днем！Просьба удалить мои данные в вашей базе либо я подам на вас в суд！за использование моих личных данных без моего согласия！достали уже звонками и всегда с разных номеров и до вас еще и не дозвонишься！просьба ответить на эл почту！не звонить！еще один звонок и я подаю в суд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 февраля 2019

Добрый день! Требую исключить мой телефон от звонков Дмитрия Маликова, Сергея Жукова и прочих якобы мегазвезд. Устала слушать эту ересь, названивает автоответчик по три раза за день, в противном случае обращусь в прокуратуру с проверкой. Согласие на дозвоны мне я не давала, следовательно действия ваши незаконны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Кристина , 10 февраля 2019

Как же вы надоели, со своими звонками..сто номеров уже в чс кинула, надоедливые с.ки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 февраля 2019

Уважаемые, отмените мобильную рассылку и звонки на телефон. Очень!!! мешают по работе. Или удалите личный кабинет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 февраля 2019

Большая просьба. Удалите данный номер из базы прозвона. Звонки с предложениями меня не интересуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей