Отзывы о SUNLIGHT — страница 397

Виктория , 02 марта 2019

Прошу удалить из вашей базы мой номер телефона. Потому что меня уже заебали ваши звонки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Удалите мой телефон навсегда! , 02 марта 2019

Вы НЕЛЮДИ!!! Вы Конда прекратите звонить мне ночью???? Что мне сделать чтобы Вы прекратили отправлять вашу сраную рекламу ночью???на ваш телефон не дозвониться!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Сергей Линевич , 02 марта 2019

Дать формальный ответ ума много не нужно, по принципу пошел нафиг, ты нам не интересен. А вникнуть, помочь, посоветовать, другое дело. Смотрим по существу, есть подаренное новое изделие, купленное у вас , с бирочками и в упаковке. Вопрос, почему же его нельзя у вас же и поменять на другое, чьи интересы пострадают. Клиент кроме благодарности ничего к вашей компании испытывать не будет. Так вы помогите, а не отписывайтесь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы понимаем Вас как покупателя! К сожалению, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55. Попробуйте воспользоваться услугами ломбарда.

Развернуть Свернуть

Олеся Левина , 02 марта 2019

Добрый день! Тц авиапарк, время покупки 19.25. Осталась очень довольна покупкой и помощью продавца который оформил покупку. К сожалению не обратила внимание на имя, очень спешила. Но крайне недовольна осталась другим продавцом у которого изначально консультировалась и просила помочь с выбором. Имя тоже не запомнила, но могу описать что девушка азиатской внешности. Изначально просила показать несколько крестиков серебрёных, но поскольку покупала не себе, а мужу сестры то советовалась с сестрой по телефону, которая мне сразу же отвечала. Однако продавец увидев что я интересуюсь лишь серебром и ещё и выбираю, ушла искать другого клиента, сказав что выберу ее позвать. Однако определившись в течении 5 минут, ч обратилась к данному продавцу она ответила что занята сейчас чуть позже, но потом снова взяла другого клиента. Мне пришлось искать другого продавца и ловить его по магазину. Я конечно осталась довольно покупкой и продавцом, который обслужил и помог выбрать, но первым консультантом который бросил меня осталась крайне недовольна. В итоге вместо 15 минут, мне пришлось потратить 40, так как изначально определилась с покупкой в течении 10 минут. Сложилось впечатление что данный продавец обслуживает лишь тех кто богато выглядит и присматривает дорогие украшения. В общем впечатление осталось крайне неприятное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Александр , 01 марта 2019

Здраствуйте. Был в вашем магазине 1 марта 2019 г, по адресу м. Новогиреево, ул. Зеленый проспект. Пришел в магазин забрать подарочную подвеску. Простояв некоторое время в очереди (около 10 мин). После того как подошла моя очередь, консультант сказала обратиться к другому работнику. ( который стоял рядом и слышал весь разговор). Но по итогу они ушли и начали работать с другими клиентами проигнорировав меня. На кассу пришел третий консультант и сказала, что подвеску надо получать на другой кассе ( с очередью из 7 человек). Потратив 30 минут на "получение подвески", ушел с плохим настроением и без подарка. Обслуживание клиентов на худшем уровне. Приходя в этот магазин не получишь никакой информации и профессиональной консультации,потому что просто игнорируют своих клиентов. В сложившейся ситуации пропало желание посещать этот магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Николай , 01 марта 2019

Первый день весны, иду с работы захожу в магазин санлайт на проспекте мира 211думал купить подарки жене и дочкам и за одно забрать подарок. Потому- что всегда здесь покупал. Подхожу к кассе чтоб получить подарок а потом думаю буду выбирать подарки тем более три продавца и народу не очень много. Стою жду когда обратит внимание. Проходит пять минут один продавец отпустил клиента начинает обслуживать другого который позже подошёл. Тут самой ещё две женщины стоят ждём, чего сами незачем второй продавец освободился ну думаем сейчас на нас внимание обратит. Нет не тут то было она уходит мы дружно обращаемся к ней когда нами займётся ответ ,,ждите,,. Уже прошло 20 минут ещё один продавец освободится мы ней ОНА вы не видите Я занята. Да мы видим но их раньше не было ответ они ещё пришли покупать, мы думаем а зачем пришли?. Через 25 минут не выдержал пошёл к дежурному администратору чтоб разобрались что за хамство такое и что она сделала, да ничего. Пошла в подборку и вышел оттуда продавец и спрашивает ,,что изволете господа,, ну мы на полусогнутых просим принести книгу жалоб что хозяину челобитную написать. Слава богу принесла. Написали но у нас уже весь азарт прошёл что либо покупать. За всё время работы этого магазина первый раз такое хамство к людям вижу. Дай вам бог здоровая и вашему бизнесу. С уважением ваша челядь Николай.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон, директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Катерина , 01 марта 2019

Ужасное обслуживание консультантов в магазине в Мега Дыбенко!!!Подошла к 3м свободным продавцам уточнить по наличию товара.Хотела сегодня купить себе в подарок простые серьги пусеты.Меня отправили искать их самой по витринам!!!!В итоге я ничего не приобрела!Витрин много,а искать там самой необходимые мне серьги я не посчитала удобным!Обращусь в другой магазин,где готовы будут помочь мне с поиском и выбором изделий!Удачи вам в работе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 01 марта 2019

Салон в ТЦ Райкин Плаза, полчаса бегаю за сотрудниками, один перенаправляет к другому, итак времени в обрез, так и помощи никакой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 марта 2019

Добрый день! Отзыв будет не из приятных! на 14 февраля муж подарил колечко на фалангу! Через день оно просто сломалось пополам! Мы пошли в магазин г. Великий Новгород в ТЦ "Русь" с просьбой вернуть деньги! Я совсем не хотела иметь ничего общего с Вашим бредом, по причине не качественного товара, но продавец уговорила нас выбрать другое колечко! Возврат оформила через подарочный сертификат, которым можно будет воспользоваться только на следующие сутки (как она сказала). Когда я вернулась и выбрала колечко, оказалось, что сумма его меньше суммы на сертификате! Разницу мне вернуть отказались! Сказали, что если меня это не устраивает, я могу не покупать кольцо совсем! Считаю действия Ваших сотрудниклв не законными! Если разницу нельзя возвращать, зачем мне тогда выписывать сертификат!? Если у вас такие правила нужно тогда изначально оформлять возврат на карту по которой оплачивали! Никому не посоветую ваш магазин!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки и на какую сумму Вам оформили сертификат?

Развернуть Свернуть

Тали , 01 марта 2019

работники магазина в трк «Свиблово» не могут ответить на вопросы о текущих акциях и наличии товара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тали, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, подробнее, что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Полина , 01 марта 2019

Самый навязчиный ювелирный магазин в моем регионе! После того, как оставила свой номер телефона - меня начали атаковать в вибере, и звонками по телефону. От этого у меня остались крайне негативные ощущения, будто меня силком хотят затащить в магазин! Несколько раз отписывалась от рассылок, но это не помогает. Сегодня звонила на телефон горячей линии, и просила их отписать меня от всего. Девушка обещала, что отпишут в течении 5 рабочих дней. После моего вопроса: "а вдруг не отпишут?" она сказала - значит звоните ещё. Отвратительное и наплевательское отношение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 28 февраля 2019

Сегодня 28.02.2019 покупал 2 пары золотых серёжек в вашем магазине в ВИВА в Северном Бутово. Был очень удивлён хамским поведением продавцов и отсутствием внимания к покупателям. Я был вдвоём с супругой в магазине, кроме нас не было никого. Продавцы заняты своим делом и нехотя с 3 раза только решили уделить внимание и показать товар. Потом нагло и по хамски общались, особенно по хамски себя вела продавец Анжела. После такого отношения больше не мне не моим знакомым я думаю не захочется посещать ваши магазины. Прошу вас принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 февраля 2019

Добрый день. Очень нравится Ваш магазин,но сегодня была очень разочарована хамством продавца. Сегодня посетила магазин на Балканской и обратилась к консультанту. На мой вопрос,где я могу примерить серьги,девушка даже не поздоровалась и ответила : " Я ничего не знаю,и золотом я не занимаюсь. Найдите кого-нибудь другого". Большая просьба проинформировать сотрудников,как нужно общаться с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

евгения , 28 февраля 2019

28.02 в гАрзамас,19.00 примерно, в ТЦ Плаза посетили салон Санлайт. Мы в шоке вообще!! Все продавцы были заняты, мы стояли долго, потом вышла в салон девушка(скорее всего администратор)имя к сожалению не увидела, говорила с кем то по телефону, я подошла к ней и попросила показать мне часы, на что ОНА показала пальцем мне тихо и кивнула головой. Рядом стоящая покупательница ошарашилась даже. Потом ко мне подошла продавец Алена, но так и не смогла мне ни рассказать ни показать, часы хотя смотрели не дешевые. С чем связано такое отношение?? мне очень не приятно. Купила часы в другом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 28 февраля 2019

Здравствуйте. Я звонила 17.02.2019 на Вашу горячую линию и Ваш оператор сказал, что сделал заявку по моему запросу. Но все осталось на прежнем уровне. Дело в том, что в Пятигорске, в магазине по ул. Ессентукская 31 корпус А, продавец Семенова Екатерина Васильевна при покупке мной сережек за 2490руб ввела в вашу базу номер моего телефона не 9054939111, а 90549393111. Естественно, одиннадцатизначных номеров в природе нет, поэтому мне никакое сообщение не пришло. На мой вопрос, открылись ли мои данные и могу ли я воспользоваться баллами, продавец ответила, что у меня их нет. Придя домой я обнаружила, что на моем электронном адресе пропала вся история моих покупок, а вместо этого отражается один единственный заказ от 17.02.2019г. Прошу объединить эти два личных кабинета и вернуть мне мои лишне оплаченные при последней покупке 747 рублей. Прошу ответить мне в ближайшее время. Если ответа не последует, я буду вынуждена принимать другие меры. С Уважением. Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Покупки по номеру 9054939111 восстановлены. Перезайдите в личный кабинет.

Развернуть Свернуть

Яна , 28 февраля 2019

Вы только положительные отзывы печатаете... такое чувство, что ваших консультантов набирают по ресницам, мозгов нет совсем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Напишите, пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2019

В магазине в г.Подольске (Октябрьский просп., 9В ) 28.02.2019г. около 16 часов дня купили часы с использованием купона на скидку. Купон был номиналом 5000 рублей. Скидка была представлена в размере 55%. За часы заплатила около 900 руб. Ни один консультант из магазина не информировал о том, что остаток купона возвращен не будет! О том, что он будет просто изъят не сказали. 4100 рублей скидки попросту сгорели! Я хотела еще выбрать часы супругу и себе, и использовать купон до конца. Но оказалось, что уже не смогу. Почему ваши сотрудники ни о каких условиях не информируют? Эти девушки для чего там?? Они представляют компанию и обязаны информировать покупателя обо всех условиях, акциях. А не только на кассовом аппарате цифры выбивать. Ни одна не сказала! Если купон на один только чек действует, я бы выбрала сразу всё, что планировала, и использовала бы всю скидку позже, когда располагала бы временем. Ведь и купон на 5000 получила за хорошую покупку в Санлайте,а не с неба упал! С таким клиентоориентированием и сервисом еще что-либо идти покупать в санлайт? Нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья Лайфурова , 28 февраля 2019

Добрый день! Аренда от Арендодателя! Прошу Вас рассмотреть предложение по аренде нежилого помещения по адресу: г. Москва, ул. 1- Я Тверская - Ямская, дом 15. Площадь 152,7 кв.м., этаж 1, квт 24, витрины, окна, два входа, кондиционеры, инженерные коммуникации и великолепные рекламные возможности. Арендная стоимость 700 000 рублей в месяц / УСН + коммунальные услуги. Дополнительная информация, презентация и показ помещения по запросу. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Обратитесь по номеру 84952349572.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 февраля 2019

Время моего обращения в ювелирный салон "Санлайт" в ТК "Колумбус" с 18-30 до 20-00. Такого бардака сейчас нет даже в "Магните", "Дикси", "Пятерочке". Стыдобушка !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Платонова Ольга , 28 февраля 2019

Добрый день! К сожалению, должна написать негативный отзыв. Вчера сделала заказ №79022717294, кольцо подруге в подарок. При заказе срок доставки был указан 2 марта. Мне перезвонил оператор и подтвердил оформление заказа. Сегодня я получаю СМС о том, что заказ не может быть доставлен без объяснения причин. Что это за услуги такие у вас? Подводите людей, очень неприятно. Ваш магазин друзьям не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2019

Купила вчера у Вас сережки, попросила продавца проверить застежки. Она сказала, что там леска, где пломба мешает. Пришла домой, застежка не работает, нет прорези для защелки. Позвонила в сервисный центр, девушка Валентина разговаривала грубо, на вопросы толком ответить не могла, а ее ответы противоречили законодательству РФ. Она сказала, что вопрос может быть решен только через 65 дней! 20 дней на экспертизу ( по закону максимально 10 дней) и 45 дней на ремонт, забрать деньги или поменять на такие же нельзя, что тоже незаконно. Я с сережек даже пломбу не сняла. Я живу не в России. И что мне опять прилетать и билет на самолет оплачивать? Жалобу в Роспотребнадзор я конечно напишу. И клиента, который у вас раньше покупал много и довольно дорого, Вы потеряли. Никому не посоветую у вас что-то покупать. Отвратительный магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Обращение по обмену рассматривается в течение 20 дней, по ремонту, в течение 45 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 февраля 2019

Добрый день ! 27.02.2019 года посетила флагманский магазин "Санлайт" в ТЦ "Колумбус". В этом ювелирном салоне в течении полутора часов не смогла примерить и соответственно приобрести ювелирное изделие. Обращаясь к продавцам, я слышала:"Я не продавец" или "Я занята". Продавец Снежанна все полтора часа моего присутствия в данном магазине обслуживала свою маму, совершенно не обращая внимания на мои вопросы,я понимаю, что мама-это святое, но девушка же на работу пришла, но в в этом салоне все продавцы, такие же как Снежанна, все чем-то заняты или не продавцы, сжалилась надо мной "тоже не продавец", пообещала пригласить кого-нибудь ко мне, но чуда не произошло, увы, я обращалась почти ко всем сотрудникам в форме, ответ один:"Я не продавец" или "Я занята". Очень разочарована в таком непрофессиональном обслуживании покупателей. Как при полном отсутствии организации торговли что-то еще продается в этом салоне ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2019

Здравствуйте. Почему на сайте заявлен гар.срок на часы UT 12 мес, а на бирке часов 6 мес? Разве по закону мы не покупаем товар с заявленными характеристиками,гантией в том числе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 февраля 2019

Здравствуйте! Получила персональное уведомление- сверкающая подвеска, последний день. Преодолев усталость, дошла до магазина. А там всучили стрекозу. Она классная, но я такую носила прошлым летом. Продавец сказала, что других нет. Зачем обманывать. Я бы и не пошла. На душе противно. Магазин- Виктория Плаза. Ваш постоянный покупатель, боюсь что в прошлом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Если в салоне закончился заявленные подарок, Вам выдают подарок на замену. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 февраля 2019

Купила в декабре 2018г в вашем отделе в ТЦ Космопорт серебряное кольцо с маркозитами по акции -50%. На сегодняшний день уже выпало 9 камней!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон где приобретали изделие. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 27 февраля 2019

89613560437

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Проверили информацию. Вы ранее уже подтверждали адрес, это было 12.03.2015 19:19:53 за подтверждения адреса баллы начисляются единожды.

Развернуть Свернуть

Маесим , 27 февраля 2019

Купил как всегда украшение из вашего салона, ранее нареканий не было, но вот купил кольцо девушке, сделал предложение с ним, вроде как важный момент, а спустя время начала слизать краска с золотого кольца!! Как это понять? Кто в этом поможет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия. Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Olga , 26 февраля 2019

Пыталась приобрести серьги через SUNLIGHT приложение. Столкнулась с самым настоящим обманом вашей фирмы! У меня была в приложении дополнительная скидка на 10%,которая суммировалась, при оформлении она прошла, все отлично. Но!!! При оплате залога всё зависало и оплата не подтверждалась.Вела все возможные данные карты, как положено. И якобы скидка с промокодом аннулировалась автоматически. При повторной оплате она не функционировала. Это самый настоящий ОБМАН!!! При том, что ваши так называемые скидки и бонусы постоянно не действуют. Это похоже на мошенничество! Возмущена. Покупать больше не собираюсь, приложение удаляю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Промокод при отмене заказа также отменяется. Его необходимо просто, восстановить. Сделать это вы можете по телефону 88007752222 или через нас. На данный момент мы активировали промокод и Вы можете им воспользоваться.

Развернуть Свернуть

Людмила , 26 февраля 2019

Я оставила отзыв на купленное мною изделие SUNLIGHT 21 февраля 2019 года, статус моего отзыва сегодня, 26.02.19, - "В ОБРАБОТКЕ", хотя по ВАШИМ же Правилам, на так называемую "модерацию" отзыва дается 2-3 дня. Предыдущий отзыв "модерировался" целых 8 дней. Что происходит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за длительность. Отзыв опубликован.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2019

27.02.2019. Я очень часто покупала ювелирные украшения и часы в ваших магазинах. 24 февраля в районе 14 часов зашла в магазин Санлай в ТЦ ГРИНВИЧ (Екатеринбург), чтобы купить серебряную цепочку. Продавец, которого я позвала (девушка с косами, к сожалению не посмотрела как ее зовут) сказала, что к ней обратились другие покупатели и попросила подождать. Я подождала (наивная), но когда она рассчитала покупателей просто ушла в другую сторону и начала обслуживать других. И такое творится в магазине не в первый раз. Постоянно приходится ждать продавцов, которые не спешат выполнять свою работу. Когда я возмутилась, на меня просто посмотрели сквозь пальцы и ничего... Как я поняла в зале находилась старшая по смене, которая обслуживала покупателей выборочно, но и она ни как не отреагировала. Я, как понимаю такая не первая. Просто людям наплевать на свою работу. Я, надеюсь на реакцию на данный отзыв со стороны руководства. Очень пожалела, что не написала жалобу на месте, была очень расстроена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 февраля 2019

Было написано 2000 бонусов за подтверждение e-mail, подтвердил, но бонусы так и не пришли, обман, и наверно так со всем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона? Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Алина , 25 февраля 2019

25.02.19 посетила магазин SUNLIGHT по адресу Зелёный пр-кт, дом № 83, корпус 4. Хотела приобрести золотые серьги, которые остались в наличие только в этом магазине. Только дождалась своей очереди для покупки, как вперед меня проскочила женщина без очереди, я даже слово сказать не успела, и консультант начала ее обслуживать. Я конечно все понимаю, но меня было сложно не заметить и я не стеклянная. И сколько бы я не была в этом магазине, постоянно нужно выискивать консультанта по пол часа. Больше сюда не вернусь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Кристина , 25 февраля 2019

Добрый вечер,сегодня находились в магазине находящемся в тц Рио город Коломна,2 раза просили подойти девушек ,ноль реакции.Люди приходящие после нас почему то сразу обслуживались ,на просьбу дать книгу жалоб сказали подойдёт директор,я подождала несколько минут директора не было ,находится в данном магазине не осталось никакого желания!!что за отношение к покупателям ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите. пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 февраля 2019

Ребёнку подарили подарочную карту, долго не могли ничего подобрать, вчера пошли в магазин выбрали подарок оказалось сертификат просрочен. Это как? На карте не написан срок, при покупке продавец не уведомила о сроке, на сайте чтобы найти информацию надо мозг сломать. Хочу продлить срок сертификата.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните номер сертификата.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 февраля 2019

Cfchj

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

пымаложд

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 февраля 2019

Sunlight - самый лууучший

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 февраля 2019

Sunlight - самый лучший !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 февраля 2019

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ntcn

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 февраля 2019

Тестовое сообщение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

jndtn

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 февраля 2019

ормлод

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

eryytiuo

Развернуть Свернуть

Юрий , 25 февраля 2019

Добрый день. Очень огорчили продавцы в ТЦ Луч отделении Sunlight Нижний Новгород. И все мнение о магазине изменилось в обратную сторону в целом... Оформил резерв на кольцо №19029528836 арт.57831 в ТЦ Луч, внес 100 рублей. Кольцо было в наличии в магазине единственном экземпляре № 18. Приехали с девушкой, размер не подошел.. мало того, что продавец не могла его найти, так как номер телефона к нему прикрепили не правильный , но и отказались вернуть 100 рублей , посоветовавшись с напарницей..., мелочь , а осадок не приятный, тем более , что приобрели в этот же день дорогостоящую покупку в этом магазине..., нам дали три купона, но увы... Отзывы о магазине пока нигде не оставлял. Считаю, что для магазина с такой маркой это грязное дело....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Резерв отменён, предоплата будет возвращена в течение 5 -7 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 февраля 2019

23 февраля получала часы по онлайн заказу в магазине г.Дзержинска на Гайдара 61 в ЦУМе. Все хорошо, но дома только сообразила, что часы упакованы в полиэтилленовый пакет, и подожены в сумочку " санлайт". Встал вопрос: как подарить без коробочки или мешочка для часов. Посмотрела на сайте отзывы-все часы прилично упакованы. Вот ломаю голову как быть? Нельзя ли поправит ситуацию? Очень неприятно.В магазине была 23.02 в 12 часов. И так же вопрос со сроком гарантии - все часы UT имеют гарантию на сайте 12 мес. и мои тоже. На чеке 6 мес. Продавец написала на гар.талоне 12 мес. Почему несоответствие? Понятно, что на этот механизм-12 мес. Но как-то некомфортно с этой записью на чеке.Поясните, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! ориентируйтесь на гарантийный срок, который указан на бирке. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 февраля 2019

Здравствуйте! Приобрела в вашем магазине подарок к своему юбилею 23 февраля. Это серьги и кольцо.Продавец не предложила проверить изделие, а я доверилась и купила. Дома, ожидая гостей одела серьги и поняла, что застежка на одной бракована! А кольцо оставило кучу затяжек на моем новом платье!!! Так как крепление камней сделано ужасно и не качественно! Знаю закон и понимаю, что вернуть не могу товар, и подарка считай у меня нет, а только чек с оплатой за те вещи, вторые носить нельзя!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Guzel , 25 февраля 2019

В набережных челнах в тц санрайз продавцы невежливые, все делают через лень, обслуживают по внешнему виду покупателя. Не озвучивают акции и новые предложения. С недовольным лицом достают украшения для примерки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Guzel, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Напишите. пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 февраля 2019

Купила кулон в виде сердца. Якобы серебряный. через месяц носки напыление стерлось и теперь сие "ювелирное изделие" выглядит хуже китайского барахла. Очень грустно от того ,что вы можете себе позволить так обманывать людей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 февраля 2019

Отвратительное отношение! Был куплен браслет с брильянтами и сапфирами. Через 2 недели один из сапфиров отвалился, хорошо хоть не потерялся. Отдали браслет, провели экспертизу - производственный брак. Sunlight всеми силами пытался не возвращать деньги. Пытались впаривать свои сертификаты! А сумма не маленькая, 33 тысячи. Больше часа велись дискуссии и попытки не возврата денег. Боюсь представить что было б, если бы камень был утерян... В данный магазин больше ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 февраля 2019

Врагу не пожелаешь покупки в вашем магазине. Перед новым годом заказал серьги в подарок с доставкой. Оказалось доставку осуществляет говноконтора под названием dpd. Так они и не привезли серьги и сами отменили мой заказ! пришлось искать дугой подарок человеку. Это не бизнес, а какая-то срань. Ок, в начале февраля снова заказал эти же серьги. И что вы думаете? Эта гребаная доставка dpd 3 раза не могла привезти мне мой заказ, выбираешь день и оплату картой, они привозят в другой день и с оплатой налом. А потом взяли и отменили мой заказ. Человек снова без подарка. Вы просто моральные уроды, потому что доставляете людям страдания. И что сотрудничаете с такой ублюдской службой доставки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ася Баранова , 24 февраля 2019

24 февраля в ТЦ Европейском в Вашем салоне ждала 30 минут, пока ко мне кто-нибудь подойдет. В итоге ушла. Это ужасно. Прошу увеличить количество продовцов в смене, если работники не справляются с количеством покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 февраля 2019

Добрый день！24.02.19 была в магазине по адресу г.Москва ул.Перерва,43корпус 1.Решила преобрести сережки,выбрала...стала оплачивать по карте...ОПЛАТА ПРОШЛА...но чека нет...у кассы кассовая лента закончилась.Очень интересно получается меня еще стали спрашивать,а чек вам нужен...конечно нужен...Магазин обязан предоставить кассовый чек покупателю！На просьбу позвать администратора...подошедшая старший продавец Марина мне хамски ответила...у Администратора покупатели！А я по вашему кто？Дальше вообще выяснилось,что это не вина магазина...покупатель оказывается виноват,что ему чек не распечатал кассовый аппарат магазина！ПОТОМУ ЧТО ЛЕНТА В АППАРАТЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ,ПОКУПАТЕЛЬ ВИНОВАТ！Очень удивило такое отношение сотрудников магазина.Если не выдали чек покупка за нас счет？Это для кого？Вина магазина за халатное отношение к покупателям！Потраченное время мое！Оставила отзыв в книге отзывов и предложений...с просьбой решить данную ситуацию с данным сотрудником！Отвратиельное отношение！

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки и какую сумму Вы оплатили?

Развернуть Свернуть

Ангелина , 24 февраля 2019

Тц Щука. 28,12,2018 была совершена покупка . Пробили купони забрали его ,все упаковали , все отлично . Заглючил терминал не прошла оплата ,техника зависла . Как перезагрузить терминал продавец не знала ,начались поиски среди коллег , кто же умеет перезагружать банковский терминал ? Оказалось что из всего коллектива перезагружать терминал умеет лишь одна девушка !! Удивительно ,как другие за кассой то стоят ?? Она кончено не стала бросать своих клиентов и мы даже ее дождались . Старалась как могла Ваша сотрудница, но увы техника не поддалась . Пришла старший администратор и сразу отправила нас всех на другую кассу . Сама начала решать эту проблему . Отстояли новую очередь . И все заново, пробиваем украшения ,но только теперь сотрудница наш купон на скидку потеряла. Начали искать, в общей кучи его не оказалось !? Подключились свободные коллеги ,после долгих поисков начали решать проблему по другому , в итоге нам пробили товар ,все как полагается со скидкой . Дали нам два купона на следующие покупку ,извинились . Решили даже вроде не жаловаться ,праздники же . Но сегодня 24,02,2019 взяв один из выданных купонов и отправившись за покупками . На кассе выясняется что выдали нам тогда использованные купоны !!! Те же лица ( тот же коллектив) тот же магазин !! Продавцы сразу оправдываться мол это просто Вы нам даете использованные купоны ! На вопрос "Вы же их забираете ,после того как пробиваете и выдаете только новые !" так откуда у нас они тогда взялись ,продавцы молчат . По смс видно что купонов два и они действую до 28.02 .2019 . Звонит Ваша сотрудница в тех поддержку ,пытается все выяснить , там лишь подтверждают что купоны от 28 числа . Снова извинения ,снова новые купоны . В итоге вместо двух полных наборов взяли лишь один , а все потому что не умеет Ваши сотрудники решать проблемы , лишь оправдания и извинения !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Данил , 24 февраля 2019

Ужасное обслуживание, продовци игнорируют покупателей, на протяжении 30+ минут отпровляют от одного продовца к другому

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Данил, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лилия , 24 февраля 2019

28 декабря 18г. купила маме подарок ,часы. Часы мама одевает не часто, но каждый раз, слетает браслет , на месте крепления с часами. Вчера , 23.02 мама сдала часы обратно в магазин на экспертизу. сперва не хотели брать сказав что на браслет гарантия не распространяется, но изделие сложное, по защите прав потребителей сказали должны взять, или замена или ремонт. Мы согласны на ремонт, ведь не по нашей вине вылетает "гвоздик"соединения. Маме часы очень нравься. Но вот такой неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

олег , 23 февраля 2019

15 февраля сделал заказ 79021555118 с доставкой на 23 февраля.Целый день ожиданий в итоге сплошной ноль. Даже никто не позвонил.УДАР НИЖЕ ПЕЧЕНИ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступит 25.02.2019.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 февраля 2019

Отзываю согласие на обработку персональных данных, требую прекратить рекламу с использованием любых средств связи, включая информирование по средству телефонной связи

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 февраля 2019

Вчера было куплено мужское ювелирное изделие, на подарок. При покупке долго сомневалась на счёт длины изделия. Продавец мог уведомить о том, что ювелирные изделия не подлежат возврату. Всех законов знать нельзя. Но при своевременном уведомлении можно было бы избежать неприятной ситуации и не усмотрить праздник. Прийдя сегодня в магазин,сообщили, что обмену изделие не подлежит. Продавец никакой лояльности не проявил, спокойно не объяснил, что в соответсвии с законодательством такой то статьей, обмену не подлежит . Просто сказала, что нельзя, почитайте в интернете, развернулась и пошла. Вернусь ли я в ваш магазин -больше нет. Нужно уметь грамотно и лояльно убирать негатив. Лояльность клиенту лишь на этапе покупке, после выхода из магазина ее нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Но Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Александра , 23 февраля 2019

Добрый день! 19 декабря 2018 года купила в вашем магазине наручные часы, прошла 1,5 месяца и они все облезли и стали не пригодны для носки. Приехали в магазин что бы вернуть товар, но нам отказали, т.к. по закону часы возвращаются только при поломки механизма (я согласна), но было очень не приятно, что я в вашем магазине в декабре брала товара почти на 70т.р., а администратор даже ничего не попыталась предпринять!!!!! Больше в жизни не приду в ваш магазин!!!!! И советовать его никому не буду!!!!!!!! Позор иметь такой не качественный товар!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При правильной эксплуатации внешний вид изделия не меняется. К сожалению, это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Константин , 22 февраля 2019

Ужасный сервис в г.Находка по ул.спортивная 2.Ходил по залу смотрел кольца,никто не подошел не спросил,стояли какие то две малолетки за прилавком хихикали между собой в телефоне.Поинтересовался есть ли у меня скидки по купону ,то ничего вразумительного не услышал.Детский сад какой-то.Буду теперь обходить стороной этот санлайт.Хотя я постоянный клиент.В торговом доме золото,сервис лучше намного.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Анастасия Беньяминсон , 21 февраля 2019

Здравствуйте. Сегодня, 21.02.19 приблизительно в 17-30. посетила ваш филиал в г.Сочи,(Центральный Навагинская улица 3, СТРИТ,)для приобретения подвески по сертификату,выданному фирмой MyBox. Часто бывала в вашем магазине и всегда нравился персона,всегда хотелось вернуться. Сегодня отбилось желание не только у меня,но и девушек,стоящих передо мной. Когда спросили по купону ли я, я ответила что да,на что в ответ услышала "какая то складская благотворительность".от довольно таки взрослой женщины. с очень недовольным лицом. Кассир(полная девушка), вела себя не менее недружелюбно. Казалось,что она вот вот наорет на меня. И это вкратце. К сожалению,очень неприятные впечатления остались. У вас был очень приятный персонал,хотелось бы вновь видеть светлые,дружелюбные лица.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 февраля 2019

Осталось недовольна качеством обслуживания и клиентским сервисом данной организации! Оставила интернет-заказ 15.02.2019 в личном кабинете и в смс была указана дата поступления в салон для выдачи 19.02.2019. 19.02.2019 я приехала в салон с намерением выкупить товар, на что мне сообщили что ваш заказ где-то упакован но даже не выехал, ничем помочь не можем звоните на горячую линию. Ок. 21.02.2019 позвонила на горячую линию: мне сказали, что да, 19.02.2019 заказ должен поступить, но не поступил! Оператор оказалась прям «капитан очевидность»! Я наверное и не звонила, если бы получила свой заказ в назначенный день! В дальнейшем обратившись на эл. почту, которую мне назвали по телефону, я получила в ответ точно такой же «прямо доступный для понимания ответ»: заказ отправлен в салон, дата доставки неизвестна, ожидайте смс! Я конечно понимаю, что сеть большая и клиентов у вас достаточно, но важен каждый клиент! В любом интернет сервисе всегда существует дата доставки! Рекомендую наладить работу клиентского отдела, обладать более оперативной информацией и ценить, что люди обратились к вам за покупкой вашей продукции!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Сергей , 21 февраля 2019

Добрый день. Наконец-то нашел время отписаться о посещении вашего магазина в новом красивом ТЦ "Пушкино Парк". Буквально несколько дней назад посещал ваш магазин с целью приобретения подарка для дня рождения мамы. Первое впечатление о вашем магазине испортила продавец-консультант Татьяна (Писарева если не ошибаюсь), данный консультант не то что не помог выбрать подарок, так еще и была груба в общении и создалось впечатление что ваша компания берет кого попало.... В общем подарок пришлось покупать в рядом стоящем полаточке Золото 595. Там сразу видно что им важно чтоб покупали и я с удавольствием приеду и снова куплю у них.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 февраля 2019

На днях заходила в новый тц Пушкино парк и хотела купить себе шарм на браслетик , обратилась к продавцу Татьяне с вопросом где я могу найти шармы, на что мне пальцем ткнули в другой конец зала я нашла где лежат шармы сама , так как мне не особо было видно их я попросила показать по ближе на что Татьяна сказала что это не ее витрина и отказалась! Я в ужасе от такого персонала !!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 февраля 2019

Добрый день! Пишу крайне негативный отзыв о качестве Ваших украшений. 11 месяцев назад покупали кольцо с бриллиантом у Вас, сегодня обнаружила, что бриллиант попросту вывалился, при этом крепления остались целы. Больше ни одного украшения у Вас не куплю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 февраля 2019

Добрый день! Очень хотела приобрести онлайн женские часы, участвующие в акции ликвидация. Оформила заказ, внесла предоплату. В выполнении заказа получила отказ. Деньги вернули. Причину возврата операторы не называют. Могу я узнать причину. По настоящее время часы : артикул 76482 доступны к покупке на Вашем сайте. Очень недовольна данной ситуацией. Хотела сделать подарок сестре....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Аня , 21 февраля 2019

Тестовое сообщение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо.

Развернуть Свернуть

Тамара , 21 февраля 2019

21,02,2019 совершила покупку в г.Абакане, ТЦ"Калина", хотела купить комплект юв изделий, серьги были с камнем другого размера,я уточнила у продавца про серьги с таким же камнем как и в кольце и подвеске, сказала,что это и есть комплект. придя домой,зашла на сайт,а там действительно есть серьги с таким же камнем!!!!!!!!!! я очень возмущена!!! обратно изделия не возвращаются!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! плакать хочется!!!!!!!!!!!!!!! купила изделия с артикулом 84384 - подвеску 43604 - кольцо и 84655 -серьги,а нужны были 43392 - такие серьги!!!!!! Я ПРО НИХ УТОЧНИЛА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! что вот мне теперь с ними делать?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! В комплекте к подвеске по артикулу 84384 идут серьги артикул 84655.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 февраля 2019

приветик

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 февраля 2019

Я задавала вопрос, как так получается, что у вас продают некачественное ювелирное изделие, не дешевое, которое я проносила всего 3 месяца и оно все стало искривляться и ломаться, а у вас говорят, что это не заводской брак. То есть я отдала не мало денег за то что бы поносить 3 месяца? Как так? Мне что теперь с этим делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вам выдали акт об отказе?

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 февраля 2019

Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем ювелирных изделий SL. Всё нравится и украшения и цена и обслуживание. Но тут столкнулась с абсолютным непониманием. Купила мужу в подарок на Новый год обручальное кольцо (своё он потерял) на Байконурской, 14 17.12.2018, но оно оказалось на два размера больше. Девушка, которая мне продала его утверждала, что если размер не подойдёт, то можно у ювелира уменьшить, но мастера мне однозначно сказали, что будет виден шов, если его переплавлять на меньший размер. Нас это не устраивает и я прошу поменять его на нужный размер. Знаю, что ювелирные изделия SL обмену не подлежат, но это исключительный случай! Ведь ваш продавец ввёл меня в заблуждение (надеюсь, по недоразумению), а я несколько раз его переспросила, точно можно будет его уменьшить или нет. Ответ был однозначный «да, конечно». На сайте я смотрела, у вас есть нужный нам размер. Раньше не было возможности обратиться, так как с Нового года были с мужем за границей. Прошу нам помочь и надеюсь в дальнейшем оставаться вашим счастливым покупателем. С уважением, Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Natalia , 20 февраля 2019

Сегодня с дочерью делали покупки в тц курс города ступино. Не понравилось отношение продавца (на бейдже не было указано имя, только надпись Директор). Я постоянный клиент Санлайт, но с подобной незаитересованностью во мне как в клиенте столкнулась впервые. Плюсы: большой ассортимент. И помощь в оформлении заказа онлайн. Минусы : неприветливость, отстраненность, безразличие (не хочется углубляться в подробности, но если бы не срочность покупки в которой мы ьыои уже заранее заинтересованы , мы бы ушли в другой магазин.) - при покупке часов не было предложена помощь в подгонке размера. Е сожалению сложность конструкции не позволяет самостоятельно укоротить браслет, придётся обращаться в другой магазин. - при покупке недорогих часов, все было упаковано другим продавцом красиво в коробочке с ленточками. А при покупке 2х изделий из золота с драгоценными камнями на сумму 20000 тысяч, обе пары Сережек были положены в один мешочек и коробку. Понятно что это не самое главное, но осадок остался, хотя красивое оформление и приветливое отношение может создавать на трение и желание возвращаться за очередным покупками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2019

Адрес торгового центра Пятницкое шоссе, 7-й километр, вл2. ТЦ Отрада. Фамилий продавцов не знаю,они так и не отвлеклись от своих дел. Приблизительное время с 12.30 до 13.30. В это время в будни народа почти нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Обращение отправлено директору для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгений , 20 февраля 2019

Давно не встречал более навязчивой и раздражающей рекламы. Сперва была информация о закрытии магазинов, но магазины все остались на месте, теперь реклама с навязчивыми звонками. Нет желание приобретать товар в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вас отписать от смс рассылки и аудио звонков?

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 февраля 2019

xhjfhblk

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

test email

Развернуть Свернуть

Царица , 20 февраля 2019

Я царица!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

4t6i8o87o

Развернуть Свернуть

Мария , 20 февраля 2019

лапатаьдаопьашлпщл

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 февраля 2019

Тестик

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо)

Развернуть Свернуть

Царица , 20 февраля 2019

Я Царица всея Руси.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо Вам!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 февраля 2019

Добрый день! Мне так и не ответили на мой вопрос по поводу заказа,который должны были доставить ещё 13 февраля. Предоплату я внесла. Ответьте мне .,пжста, что с моим заказом. Очень хочется его все таки получить. Может мне сделать перезаказ, но как быть с предоплатой,которую я уже внесла???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 февраля 2019

Почему вы публикуете только положительные отзывы? На мои вопросы не отвечаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Напишите, пожалуйста, Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 февраля 2019

Пришло смс с рекламным предложением. В день рождения скидка на золото 52%. По дороге был магазин в ТЦ Отрада. Зашла в магазин приблизительно в 13-00. У прилавков никого. Две продавщицы болтали по телефону. Остановилась возле витрины с золотыми цепочками. Никто не подошёл. Спросила,кто мне может помочь - даже не пошевелились,жребий наверное кидали. Покинула магазин,чтобы не раздражать персонал.20.02.2019

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, адрес салона.

Развернуть Свернуть

Алёна , 20 февраля 2019

Хочу поделиться с вами своей бедой! Очень долго выбирала себе подарок, решила остановиться на вашем магазине. Мне очень понравилась эта модель S388ANN01BM. За покупкой обратилась в магазин по адресу г.Краснодар ул.Красная 74. Преобрела их 10.01.2019 года, и моему счастью наступил конец спустя месяц. Прям на глазах у меня начало сходить покрытие. Для покупки данных часов именно этот цвет часов повлиял на мой выбор. При оплате данного товара специалист, который обслуживал меня. не проинформировал меня о сроках гарантии и на что именно эта гарантия распространяется. Когда была в полной растерянности, обратила внимание на бирку часов, где было написано срок гарантии 6 месяцев. Собственно говоря, поэтому и обратилась в ваш магазин 19.02.2019, где приобретала изделие, ул.Красная 74. Меня встретила дирестор данного салона, Екатерина. Пообещала помочь, сделав фото моих часов. По ее словам, она должна была отправить это фото в сервисный центр и связаться со мной в течении суток. Я со своей стороны попросила номер для обратной связи. 89628800917. Именно этот номер телефона она мне любезно предоставила. Звонка так и не поступило. 20.02.2019 я решила сама связаться с директором данного салона по телефону, который она мне дала. Но к моему сожалению телефон был выключен. Мне пришлось потратить свой обед, чтобы прийти снова в этот салон и снова меня встречает директор Екатерина со словами : "Я еще не успела вам набрать". Отпустив клиента, мы начали беседу. И начала она ее с новой информации, якобы она не смогла до меня дозвониться. Хочу заметить, мой телефон был в сети, и была заинтересована в этом звонке, чего не могу сказать о Екатерине. Я утверждала, что телефон который она мне дала, был включен. После чего моя подруга позвонила при ней на громкой связи и данный номер был выключен. И любезная Екатерина начала оправдываться, что ошиблась кодом телефона. Хочу заметить, что 918 и 952 совершенно два разных кода, что подтверждало о нежелании решить мой вопрос. Когда мы начали говорить о гарантии, она сказала, что гарантия распространяется только на механизм. На вопрос, почему меня не предупредили при покупке, она ответила : "Не могут сотрудники каждого покупателя информировать об условиях гарантии, что это просто невозможно". Но я считаю, это не мало важно при покупке часов. С ее слов, я поняла что из тех.поддержки пришел отказ, объяснив это тем, что это не гарантийный случай. Мне предложили альтернативу, позвонить на горячую линию, где также отказали помочь в моей ситуации, предложив купить за собственные средства ремень и заменить его. Могу сказать одно, такого отвратительного отношения к покупателям я не видела. А также хочу отметить о компетентности сотрудников данного салона, в том числе и директора, которая не может наладить их работу, чтобы консультировали о всех условиях изделия при покупке. От себя могу добавить, что я ни одному из своих знакомых не посоветую вашу сеть и сама больше ни ногой к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 февраля 2019

Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками магазина xl дмитровское шоссе.Увидела в интернет магазине кольцо-очень понравилось.Пошла в магазин.В магазине посоветовали сфотографировать.Дома еще раз проверила есть ли в наличии-есть.Сфотографировала-пришла в магазин.Девушка,которая в зале-была занята-я обратилась к девушке в униформе.Всем своим видом мне было показано,что искать никто и ничего мне не собирается.А то что написано в интернете магазине-оказывается верить не надо.Было очень обидно и не приятно.Девушка из зала хоть как-то попыталась мне помочь-а вот консультанты всем своим видом показали свое пренебрежение.А ведь хотела сделать себе подарок к празднику

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 19 февраля 2019

Г.Москва. ТЦ «Речной». Некачественное обслуживание. Грубость и предвзятость, неумение общаться с клиентами со стороны управляющей магазином. Серьги оказались с браком. Перед покупкой не было предложено проверить штифтовой замок с резьбой, продавец также не стала его проверять. Позже вечером обнаружила, что замок очень легко передвигается по резьбе, фиксируется только на конечном витке резьбы. В итоге серьги забрали на экспертизу. Результат сказали ждать 45 суток. Больше в этот магазин не пойду и знакомым не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 февраля 2019

Посетила сегодня магазин в кузьминках продавцы не какова внимания не обратили когда я зашла в магазин пройдя по магазину раза3 и я нашла что искала на кассе не поздаровались и еще сказали ждите.узнавала на горячей линии можно ли оплатить покупку скидочной картой и часть добавить мне сказали можно в магазине сказали нет только половину остальные балы сгорели в итоге покупку я совершила но осталась очень не довольная просто испортили настраение на весь оставшийся вечер.надо было идти в магазин в который всегда хожу только не удобно было добираться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 19 февраля 2019

Добрый день! Сегодня в ваш магазин в ТЦ "Речной" второй раз обратилась с просьбой разъяснить, почему у приобретенных мной неделю назад в вашем магазине сережек, очень слабая фиксация по личным ощущениям и по сравнению с находящимися в данный момент такими же серьгами на витрине магазина. Продавец-консультант пригласил заведующую магазином. Как и в предыдущий раз, эта девушка с очень недовольным и высокомерным видом, не представившись и не поздоровавшись, на повышенных тонах в грубой форме всё отрицала, ни с чем не соглашалась, слушать ничего не хотела, вела себя очень предвзято!!!Общение с ней получилось крайне принеприятное!!! Первый раз вижу такое грубое общение с клиентами со стороны обслуживающего персонала магазина!!! В итоге серьги забрали на экспертизу, сказали ожидать 45 суток. Очень плохое впечатление осталось о сотруднице этого магазина!!! Желание еще раз его посетить пропало на совсем!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В чем выражалось недовольство?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 19 февраля 2019

Приобрёл здесь пару украшений, однако произошёл неприятный момент, бонусы в виде 20000 были списаны на две недели раньше срока их сгорания. В службе поддержки банальным образом отписались: ну списались, значит списались... (причём в течении трех дней отписывались похоже разные люди, незаинтересованные в решении моего вопроса). Так что не все то золото, что блестит!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Бонусы списались по окончанию акции.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 февраля 2019

Добрый день! У меня есть два промокода, на получение подвески в вашем магазине. Я сделал скрин и отправил его своей девушке, чтобы она сама выбрала на свой вкус подвеску. Придя в ваш филиал 18.02.2019 г., около 18.30, на теплом стане в ТЦ Принц Плаза, ей сказали, грубым тоном, что это невозможно, что я лично должен придти, хотя она называла мой телефон и имя. С политикой выдачи мы не ознакомлены, может у Вас и правда нельзя выдавать их иному лицу, кроме как лицу, которому принадлежит данный промокод, но пишу больше из-за испорченного настроения и нежелания больше заходить в данный филиал, так как сотрудница, которая общалась с моей девушкой, вела себя по-хамски и не соблюдала никакой политики вежливого обращения с клиентом, если таковая имеется. Считаю, что такому человеку не место в сфере продаж и работы с клиентами. ФИО сотрудника магазина осталось неизвестным, дату и время визита указал выше. Надеюсь, что будут предприняты дисциплинарные меры в отношении данного сотрудника. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 18 февраля 2019

В ТЦ "Домодедовский" я была 17.02.2019 года вечером.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 февраля 2019

Добрый день! Были в вашем магазине г. Тюмень, ТЦ Ситимолл, очень долго ждали помощи от продавца-консультанта, так как она была очень занята беседой с другой сотрудницей! Сложилось очень неприятное впечатление, возвращаться в Ваш магазин больше желания нет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 февраля 2019

Жуткое обслуживание,ни где не могут объяснить почему я не могу распечатать электронный сертификат,вчера в магазине провели 2.5 часа занимались поиском ответа почему я не могу воспользоваться электронным сертификатом без распечатки т.к происходит какая-то ошибка и на печать он не выходит.Если в ближайшее время этот вопрос не решится предется обращаться в прокуратуру. Очень разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, сертификатом необходимо воспользоваться только в распечатанном виде, т.к сотрудники сканируют с него код.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 февраля 2019

16.02.2019 в г.Красногорск ТЦ «Июнь» приобретали с супругом ювелирные изделия! Продавец очень грубила, в момент когда пыталась нас обслужить, вела беседу по сотовому телефону!!! Сперва на кольцо говорила скидка 50%, при оплате оказалось скидки нет (при примерки кольца уверяла, что скидка 50%) . Так как очень хотела именно это кольцо пришлось брать! Ситуацию со скидкой обьяснить не могла! Чек 16.02.19 в 16:43 на сумму 21545.00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Куок хунг Зыонг , 18 февраля 2019

Здравствуйте! Меня зовут Куок хунг Зыонг. Я уже на протяжении нескольких лет являюсь Вашим оптовым клиентом. Наше сотрудничество всегда было обоюдовыгодным и на высоком уровне! Я регулярно делаю закупки в магазинах сети, в Мега Белая дача, в Золотом Вавилоне, в Буме. Всегда обслуживание было замечательным. Ваши сотрудники профессиональны, и всегда к моему приходу заранее готовили необходимый мне товар, перепроверяли на качество и соответствие. Никогда не было никаких претензий! Два раза я делал закупки и в магазине РИО Дмитровская, на ул. Дмитровское ш, д.163. И вот, в пятницу, 15 февраля 2019г., в очередной раз, я сделал предзаказ по вацап, чтобы мне собрали акционный товар (со скидками) в РИО Дмитровская. Когда я подъехал в магазин, мне был сразу пробит товар и тут же упакован, без лишних объяснений и демонстраций. Именно в силу того, что ранее всегда и везде всё выполнялось согласно моих заказов, у меня не возникло сомнений, что и в данном случае товар собран и пробит именно согласно МОЕГО предзаказа. Какого же было мое разочарование, когда по приезду домой, уже поздно вечером, при расфасовке заказа я увидел, что из всего заказанного, моему списку соответствовало всего 40 единиц из 230 предзаказанных. Недостающие позиции были заменены на другие позиции, тоже со скидками, но совершенно без согласования и уведомления меня о заменах, что меня крайне огорчило, так как Ваша компания до этого момента всегда являла собой высокий уровень обслуживания! Я вновь приехал в магазин, надеялся, что данный вопрос со мной будет решен, по крайней мере, как с постоянным оптовым покупателем, что мне либо соберут заказ по моим потребностям, либо сделают возврат денежных средств, но мне было отказано в удовлетворении моей просьбы. В результате чего я был вынужден обратиться в компанию через Ваш сайт. Убедительно прошу разобраться в моем вопросе и разрешить данную сложившуюся неприятную ситуацию. Произвести замену на товар согласно моего списка, или вернуть денежные средства за отсутствующий товар. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же успешным и продуктивным, как и раньше! Чек был пробит Икаевой Еленой Ахсарбековной, 15.02.2019, в 17-29. Чек и историю предзаказа готов предоставить. Телефон для связи 8 903 536 79 96. С уважением, Куок хунг Зыонг

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 февраля 2019

Добрый день. В январе я купила серьги , гвоздики -цветок , была очень довольна покупкой , но в очередной раз одевая их ,у меня отломилась деталь которая входит в ухо « швенза « ! И посмотрев внимательно на серьги я охренела какого они качества ! Я часто ношу и приобретаю гвоздики , но такое качество первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга Бурова , 17 февраля 2019

Сегодня (17.02.2019) приобрела в магазине ТЦ"Электра" С-Пб ст М Электросила. Не взяла лупу. У продавца Литовец Е А Сто раз спросила - ЭТО ТОЧНО СЕРЕБРО. На что получила совершенно утвердительный ответ ДА!!!! Придя домой и взяв в руки лупу обнаружила что там нет некаких пометок а на чеке внизу написано что металл не драгоценный. Вернулась в магазин. Стала требовать возврат денег. Мне не хотели возвращать деньги!!!!!!!!!!!! Довели меня до истерики!!!!!!! Я продолжала требовать, т к ттовар приобретен СЕГОДНЯ и ВОЗВРАТ я делаю так-же сегодня, т е в один день!!!!!!!!!! Видя, что я знакома с законодательством нехотя - делая мне ВЕЛИКОЕ ОДОЛЖЕНИЕ начали оформлять мне возврат. Никакого директора никакого старшего менеджера. Все прикинулись простыми продавцами и учениками. Наконец по моему требованию позвонили директору - Татьяне и не сразу , а по прошествии некоторого времени она решила все-таки вернуть деньги. Считаю такое поведение совершенно не соответствующее занимаемым далжностям данных работников. С большим нервным расстройством вытребовала свои деньги. Требую увольнения таких работников - как не соответствующих своей квалификации. Копию приказа о их увольнении прошу мне прислать. Надеюсь что такие безобразия не только со мной но и с другими людьми на повторяться. С уважением Бурова О Н

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Елена Александровна , 17 февраля 2019

Сегодня была в ТЦ "Домодедовский", зашла в ваш магазин, хотела порадовать себя часами со скидкой. Обратилась к одному продавцу, она пообещала подойти и пошла обслуживать другую покупательницу, которая выбирала золотые украшения. Обратилась к другому продавцу. "К Вам сейчас подойдут, подождите минуту" был ее ответ. Я подождала еще немного... И обратилась к двум, разговаривающим между собой продавщицам. Они тоже попросили подождать и продолжили разговор. Прождав 20 минут, я ушла без покупки и в очень плохом настроении. Видимо, в ваших салонах принято обслуживать только тех, кто покупает ювелирные украшения. Я сама работаю продавцом и знаю, что такое обслуживание отвратительно и недопустимо. Особенно, когда в магазине всего 3 покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Марина , 17 февраля 2019

Доброго дня ! Оформила заказ онлайн № 79020585068 5 февраля 2019 , самовывоз из магазина БУМ , г. Москва . Нет ни смс на телефон, ни звонка. Ездить в магазин и проверять наличие нет времени . Подскажите, мои дальнейшие действия или я должна дождаться оповещения ? Потому что срок был - 15 февраля, 10 дней с момента заказа. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Заказ поступит 18.02.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2019

Добрый день!! Подскажите, пожалуйста, что с моим заказом № 79012832753 на арт.76913 на сумму 734 руб, заказала 28.01.2019. должны были доставить 13.02. Но не ответа ни привета!!! Спасибо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По Вашему вопросу направлен запрос. Мы обязательно уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2019

Не раз приобретала ювелирные украшения в вашем-салоне. Качеством обслуживания довольна. Но вот один из случаев приобретения кольца из серебра меня очень огорчил, так как кольцо приобреталось в комплекте с серьгами. Из кольца спустя 3 месяца выпал один из камней, обратилась в магазин ждала больше месяца пока его отремонтируют, через дней 10 снова выпал камень. Могу я вернуть деньги за изделие или обменять его на аналогичное? По закону о защите прав потребителей в данном случае я имею права потребовать возврата средств либо замены. Изделие явно изготовлено некачественно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2019

16.02.2019 в г.Красногорск ТЦ «Июнь» приобретали с супругом ювелирные изделия! Продавец очень грубила, в момент когда пыталась нас обслужить, вела беседу по сотовому телефону!!! Сперва на кольцо говорила скидка 50%, при оплате оказалось скидки нет (при примерки кольца уверяла, что скидка 50%) . Так как очень хотела именно это кольцо пришлось брать! Ситуацию со скидкой обьяснить не могла!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите,пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Талыбова Лейла Сальваровна , 16 февраля 2019

16.02.2019 сделала попытку купить заранее облюбованное кольцо, соблазнившись скидками и зазывными смс, в магазине расположенном в ТЦ"Наш". Пол -часа ожидания единственного консультанта Парвины, чье обещание вот-вот меня обслужить, побудило меня пожертвовать своим временем. Наконец , освободившаяся Парвина идет ко мне, но нет, ее перехватывает по дороге клиентка, только вошедшая в магазин и Парвина сделав мне ручкой ,занялась новым клиентом. На мое возмущение, а как же очередь и я давно жду , директор магазина прокомментировала, женщина не скандальте. Книгу жалоб и предложений мне отказывались дать и директор и продавец, хотя я думала, что в наше время она просто должна находится в доступе для клиентов. НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ, НЕРАСТОРОПНЫЕ. Зачем слать смс ,тратить корпоративные деньги, если на местах встречают вот такие директора и Парвины. Москва. метро Говорово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейла Сальваровна, здравствуйте!Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2019

Оставляла жалобу,и даже спустя несколько дней не выложили! Если вы не выложите и этот отзыв, буду звонить на горячую линию и говорить что вы пропускаете только хорошие отзывы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей