Отзывы о SUNLIGHT — страница 399

Екатерина , 29 января 2019

Здравствуйте, столкнулись недавно с неприятной ситуацией , мы не местные , заказали под заказ украшение через приложение , должно было прийти 18 числа . В приложении большой минус не отслеживается статус заказа , и нельзя изменить место выдачи заказа ! Оказалось , что Европолис закрыт , перенесли заказ не в близлежащую точку, а в самый отдаленный район ( заказ должен был забрать родственник и ему пришлось ехать через весь питер за ним ) ! В день , когда товар должен был быть в магазине в приложении ничего сказано не было и никто и не звонил , пришлось самой звонить в службу поддержки , так как больше некуда было , там сказали , что заказ поступит в магазин в течении дня и все на этом . Ни ответа , ни привета ... в итоге через день опять звоним , сказали что заказ как-то образом отменен! ( в приложении в статусе заказа это указано не было!) , в ходе долгих разбирательств , все-таки сказали что товар на месте и ждёт нас , срок хранения 10 дней . В назначенный день, когда человек должен был ехать за товаром ( через весь питер!) , мы ещё раз звонили в службу и ещё раз они подтвердили , что заказ нас ждёт в магазине. И вот какая ситуация ... человек приезжает в магазин , потратив своё время и час езды , узнает что товара нет в наличии!!! Это как ??? Никто и не предупредил ! В магазине ( Торговый центр Академ парк) сказали , что товар с браком был и его на склад отправили ! Что за бред ? Ну и не предупредили... тем более когда делаешь онлайн заказ через приложение , то требуют предоплату , 100₽ , но все же ( если с каждого так сдирать деньги и не предоставлять товар , то набегает неплохая сумма ) ... потом в итоге признались , что товар продали , так как ровно 18 числа за ним никто на пришёл , хотя нам сказали что срок хранения 10 дней ... ужас ... очень недовольна обслуживанием! Особенно приложение , в котором по сути как оказалось толку нет ... полное разочарование , особенно когда ждёшь свой товар 1,5 месяца , так как на него большой спрос ... а когда он приходит ... полная ерунда получается и меняется место выдачи ..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Милана , 28 января 2019

Сделала заказ в интернет-магазине. Номер заказа 79012442576. Внесла предоплату. В заказе было два одинаковых изделия - шармы-закрепители. Пришла смс с подверждением заказа. Пиишла на третий день в магазин, чтобы забрать заказ. Тут и начвлось. Продавец заявила чтобы я столяла и ждала когда освободится главный продавец. Подождала. Тут мне говорят, что у меня в заказе только одно изделие. Второе оказалось бракованным, заказ изменили, предоплату пересчитали. Мне об этом никто ничего не сообщил ни по смс ни по телефону! Дальше круче. Я говорю, что мне нужна пара одинаковых шармов. Один мне не нужен. Тогда продавец отменяет заказ, уверяя меня, что в течение 3 дней я получу обратно предоплату. Через пять минут приходит смс о том, что я получу обратно только половину предоплаты и в течение 7 дней! Полный беспредел! Расхотелось что-либо когда-либо еще покупать в санлайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По данному заказу предоплата вернется за два изделия. В течение 7 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 января 2019

Ужасное отношение к посетителям. Поменяйте персонал. Грубят ! Даже если что то понравится,тебя не обслужат

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, что у Вас случилось, когда и в каком салоне?

Развернуть Свернуть

Любовь , 28 января 2019

Здравствуйте. Поражает отношение к клиентам, даже не знаю как это назвать. Оформила заказ № 79011347758 13 января 2019, 25.01.2019 муж решил уточнить, что с заказом. Ответ получен - ожидайте, на следующий день, позвонили из службы доставки, ждите курьера. Прождала несколько дней. 28.01.2019 случилось чудо, позвонил курьер. Это что за новшество? Жуть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. Дата доставки указана на сегодня. 29.01

Развернуть Свернуть

Регина , 28 января 2019

Здравствуйте! Сегодня получила свои посылки, на одной из серёг не хватало камешка. Его не было ни в мешочке, в котором лежали серьги, ни в коробочке. Скорее всего при формировании заказа консультанты оказались невнимательны. Было бы здорово иметь возможность приобрести фианиты отдельно, чтобы "подремонтировать " изделие, а не заморачиваться с возвратом или обменом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в любой ближайший салон для решения данной ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2019

Год назад мне подарили "подарочную карту" на 3000 рублей. Я сходила в фирменный магазин своего города, узнала у продавца срок действия карты, так как на самой карте подобной информации не указано и никакой другой документации у меня нет, поскольку это подарок. Узнала что срок действия моей карты - 3 года с момента ее приобретения! И когда , наконец, я определилась с выбором, в магазине мне заявили об окончании срока действия моей подарочной карты и отказались принять ее к оплате. Таким образом - денежные средства получили, а товар не отпустили. В связи с этим готовлю обращение в УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и заявление в прокуратуру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, срок действия карты составляет 1 год. Все подробности указаны на сайте. Вы всегда можете ознакомиться с ними пройдя по ссылке https://sunlight.net/certificate/digital/

Развернуть Свернуть

Владимир Шалагинов , 28 января 2019

Купили мужской браслет, сломался через 2 дня, сказали, что можно обменять в том же магазине ТЦ Гагаринский, приехали, персонал отправляет в сервис центр на Павелецкую и больше ничего не знает, где, что , адрес....просто не профессиональный подход и некачественные изделия. Ужасный осадок о сети Санлайт, никому не рекомендую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Если изделие еще на гарантии Вы можете обратиться по данному вопросу только в сервисный центр. Необходимо будет сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Валерия , 28 января 2019

Уважаемая администрация компании SAN LIGHT, добрый день. Хочу выразить негативные эмоции по поводу вашей рекламы. Обзвон клиентов якобы "звездами" - это ,на мой взгляд, верх неуважения к клиентам.Звонки, я понимаю, производятся автоматически.Но почему по воскресеньям и да еще и рано утром? Почему после того как я не прослушала три дозвона, бросив трубку , ваша программа этого не фиксирует, и продолжает мне звонить? Речь актеров грубоватая, выражения - рыночные, просторечные.Одно желание после такой рекламы и такого отношения ко мне как клиенту - отписаться от такой рекламы и больше никогда не иметь дело с вашей компанией. Плохо сработали маркетологи ваши! отвратительно просто.Уверена, модератор не пропустит мой отзыв в доступ на всеобщее обозрение, но хотя бы примите к сведению что людям неприятна такая грубая и агрессивная реклама.Лучше надо знать клиентов.Неприятно что вы такую такую планку стали ставить......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Рассылка будет отключена в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2019

Добрый день.Обратилась на торговую точку с некачественным товаром на возврат ДС,т.к. были приобретены обручальные кольца и менять на что-то другое я их не собираюсь. Мне пришла смс с одобрением обмена,я обратилась к Директору торговой точки на Сити Молле,чтобы разъяснить ситуацию почему мне одобрили обмен,если составлялось на возврат ДС. На что директор мне отказал, цитирую слова: «Если ты такая умная,то сворачиваем переписку.Возврат на сертификат тебе согласован.Досвидули!» Я отработала в компании 3 года,и не так должен Директор отвечать,т.к. я являюсь тоже полноправном клиентом и могу запросить как обмен,так и возврат ДС за некачественный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста в какой салон Вы обращались и артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Владимир , 27 января 2019

В магазине Атлантис (г. Москва) нашли обручальные кольца (бренд ТОПАЗ, модель T130013803, артикул 08341735), нам пообещали, что мы сможем его заказать на сайте или магазине. В итоге, на сайте его нет (нигде, якобы ни в одном магазине), и через оператора заказать нельзя! И заказать в магазине, где мы их видели, чтобы нам их доставили в другой магазин, тоже нельзя! Живём в Серпухове, и добираться до магазина, где мы их видели, долго и затратно, а ехать в другой магазин, и объяснять, что нам нужно и что оно должно проходить по акции - неудобно. Основная претензия - нет товара на сайте. Остальное в принципе не страшно, обслуживание прекрасное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Какой размер Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Эльмира , 27 января 2019

Удалите мой номер из рассылки. Надеюсь на понимание и уважение к просьбе. Если понадобятся услуги магазина, я сама зайду и выберу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лемешко Антон , 27 января 2019

Отзываю свое согласие на оброботку моих персональных данных. В рекламных звонках, sms, письмах с вашей стороны не нуждаюсь Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей Кузнецов , 27 января 2019

Критические отзывы компания на сайт обычно не вывешивает. По существу претензий менеджмент не отвечает, так как не желает даже читать текст претензий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Марина , 26 января 2019

26января2019г.совершила покупку в магазине по адресу г.Нижний Новгород ул. Московское Шоссе д 12, без моего ведома кассир Зайцева Александра Романовна вбила в чек платную подарочную коробочку,которую я не просила! Дома обнаружила,что в фирменном бумажном пакете находится эта коробка с товаром и ее стоимость входит в сумму покупки. Неприятная ситуация,тк украшение покупала себе и эта подарочная упаковка мне не нужна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробка идет в подарок от 1500 р.

Развернуть Свернуть

Елена Кошиленко , 26 января 2019

Я всегда любила делать покупки в Вашей сети магазинов .Вчера пришла сделать очередную покупку, тем более у меня завтра День Рождения.Присмотрела сперва в интернете броши.Пришла в ТЦ Талисман г.Ижевск..И получила большое разочарование от изделий.Арт.72960 брошь серебро с фианитами- игла не полностью покрыта родием , а внутри не серебро, а какой то розовый металл!!!То же самое и с арт.72957 брошь.Я теперь вообще не уверена, что изделия сделаны из серебра.Знаю , что иглы в брошах обязательно делают тоже из серебра, а не какого то др.металла!Настроение испорчено, подарок себе не сделала!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Алексей Кузнецов , 26 января 2019

Воровство в Вашей сети, в совокупности с издевательством над клиентом! Мой тесть сегодня был обворован в Вашей сети на 5 тысяч рублей: он выкупал заказ на день рождения моей жены 79011730075: вместо того, чтобы разъяснить ему необходимость контроля покупок свыше 40 тысяч рублей (с чем у нас, добропорядочных граждан, проблем естественно нет), ему соорудили какую-то незаконную схему, по которой он получил заказ на 43838 руб. (причем 700 рублей взяли за резерв у моей жены), заплатив по факту 49 тысяч. Во-первых, на каком основании аннулирован заказ моей жены, хотя срок не просрочен до 7 февраля? У жены украли 700 рублей, у нас есть на руках загранпаспорта, что мы не могли лично отменять заказ: то есть у моей жены реально Ваша компания украла деньги! Во-вторых, на каком основании Вы, декларируя следование законам РФ, на деле занимаетесь мошенничеством: почему не был принят платёж картой у моего тестя (он всегда обычно платит картой), а ему, пользуясь его плохим самочувствием, мошеннически в магазине объяснили, что лучше заплатить наличными, таким образом провернув воровскую схему на более чем 5 тысяч рублей. Резюмируя: 1) я буду обращаться в ФАС России и Общество защиты прав потребителей, чтобы выяснили Вашу ценовую и скидочную политику; 2) я буду обращаться в надзорные органы за разъяснением, почему Ваша сеть старается обходить федеральный закон о контроле за продажей ювелирных изделий (по сути Вы единый товар - сет украшений - фиктивно дробите); 3) не дожидаясь наложения на Вас санкций органами власти, я буду стараться подвергнуть максимально широкой огласке воровскую политику Вашей компании — прежде всего компанию «Соколов», чьей продукцией Вы торгуете по вдвое завышенным ценам, поскольку декларируемые скидки, как мы сегодня убедились, являются, липовыми; 4) разумеется, вся моя семья прекратит пользоваться услугами Вашей компании, так что украденные почти 6 тысяч рублей Вам выйдут куда большими издержками (жена была постоянным клиентом). Делать я это все буду не только из-за украденных почти 6 тысяч рублей, но и из-за морального вреда, нанесённого моей жене, моему тестю и мне. Замечу, что на письмо моей жены в Вашу компанию ответ пока не пришёл. Задача всех добропорядочных граждан России состоит в том, чтобы убрать с рынка недобросовестных торгашей, к каким, оказывается, относится и Ваша сеть Sunlight. Предупреждаю сразу - отвечать мне надо по электронной почте, никаких устных разговоров по телефону ни я, ни моя жена с такими жуликами вести не будем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер заказа Вашей жены.

Развернуть Свернуть

Валерия , 26 января 2019

Здравствуйте! Редко когда пишу отзывы о работе сотрудников, но сегодня было крайне неприятно. Пришла в магазин за определенным товаром, который мне понравился в каталоге, сама же нашла его на витрине, попросила сотрудника подойти ко мне, чтобы мне достали этот товар и пробили его, на что сотрудник сказал, что он, к сожалению занят (сотрудник только что отпустил клиента, он был единственный свободный из всех). После чего этот же сотрудник попросил другого сотрудника помочь, на что тот ответил, что не знает как скоро освободится. У меня не было слов, поэтому я просто ушла из магазина. Какого-либо желания преобрести понравившийся товар у меня не осталось. Адрес магазина: Волгоград, Рабоче-Крестьянская 9б. На имена сотрудников не обратила внимания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Евгений , 26 января 2019

Были сегодня с супругой в вашем салоне в смоленске в торговом центре галактика очень огорчило поведение продавца светланы (крашеная блондинка в очках) котороя несмотря на то что мы простояли в ожидании больше тридцати минут не стала нас обслуживать а начала обслуживание своих знакомых которые к ней только подошли и сказали ( привет свет) на мое возражение она сказала. Ждите если не нравится идите отсюда. Мы были вынуждены уйти. Очень неприятно такое хамское отношение. Именно в этот салон больше не вернемся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 26 января 2019

Здравствуйте. Приехала в город Набережные челны и решила посетить ваш магазин в тц Омега. В первый день молодая продавец разговаривая по телефону что-то буркнула на мою просьбу показать набор. Недождавшись, что ко мне подойдут, я ушла. Придя, на следующий день, увидела другую смену и обрадовалась: наконец куплю, что хотела. Но нет, на просьбу показать мне товар опять получила грубый ответ: '' Вы что не видите я занята?! '', хотя продавец стояла одна. И опять я ушла без покупки. По приезду домой в Уфу пойду в свой любимый тц Мега в ваш магазин и приобрету таки свой набор. В Уфе все отлично с персоналом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 января 2019

Добрый день! 02.01.2019 г. заказали жене кольцо в салоне в торговом центре "Золотой Вавилон". Номер договора 79010275568. До настоящего времени товар не смогли получить. 24.01.2019 был направлен запрос 14687 на уточнение сроков доставки. Обратной связи нет. Операторы информацию о возможных сроках доставки предоставить не могут. Связаться с ответственными исполнителями нет возможности. Качество обслуживания оцениваю как неприемлемое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку заказа. Запрос направлен на уточнение.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 января 2019

Добрый день! Зашла сегодня в магазина Sunlight в г.Челябинск,ТЦ Родник в отдел на 1 этаже. Шла целенаправленно за покупкой,хотела приобрести брошь в подарок, на день рождение. Подошла к витрине,рядом стояла девушка закрывающая витрину,я обратилась к ней :"Здравствуйте! девушка можно вас?!" В ответ я услышала : "Нет"! Ушла дальше работать,я так поняла у них инвентаризация или что то в том роде,велим пересчет. Я конечно не стала ждать,у меня время было ограничено,посещала ваш магазин в обеденное время. Но и покупки не свершилось! Я конечно приду в другой салон. Но на будущее,девушка могла ответить по иному и передать другому консультанту,что бы мне помогли. Ранее заходила этот отдел в ТЦ Родник,обслуживали очень хорошо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 января 2019

Добрый день. являюсь вашим постоянным покупателем. вчера мне привезли мой заказ, очень давно ждала появления этой цепочки в вашем магазине. И вот огромное разочарование!!!!! я не могу ее получить просто потому что Ваши серверные работники спят в одном ботинки......... Дело в том что у меня обмен, хочу поменять старую цепочку на новую..... и не могу ..... потому что девочки не могут получить какой то код на обмен. сказать что я огорчена - это не сказать не чего, уже второй день длится эта эпопея, раньше такого не когда не была.поставлю плохой отзыв

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 января 2019

Приобрели в салоне колечко,хорошее,с камнями,дорогое,отдела один раз,повывались камешки,принесли в салон,отправили на замену кольца,ждали три недели,пришло колечко,а оно ещё хуже стало,еще больше камней нет,сколько ещё будем ждать,не известно,сказали что кольцо не на повседневную носку! Анапа,салон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Султан , 24 января 2019

Принципиально перестал покупать вашу продукцию из-за агрессивной рекламы! Достали!!! В соответствии с федеральным законодательством, требую удалить мой номер телефона и Email из ваших рассылок и обзвонов!!! Один только вид вашего бренда уже вызывает отвращение из-за назойливости!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 января 2019

Добрый день! С компанией знакома давно, нравятся ваши изделия, покупала что-то часто для себя и в подарок друзьям и близким, но с этого момента санлайт может смело меня исключать из списка потенциальных клиентов. Я там больше ни за что ничего не куплю. Дело в вашей рекламной политике, вы не представляете, как вы уже меня за**али, уж простите мне крепкое словцо! Ладно я могу отключить пуш-уведомления в браузере и приложении, но на кой постоянно слать смс и НАЗВАНИВАТЬ, что наиболее поразительно! Вы стали самым главным источником спама на моем телефоне, на почте и в компьютере, ваши рассылки настолько навязчивы, что не надо мне никаких скидок и подарков, только, пожалуйста, оставьте уже меня в покое!!! Телефон разрывается только из-за ваших бестолковых рассылок!!! Большая просьба заблокировать все входящие мне рассылки, звонки. Я удаляю приложение, больше в ваш магазин ни ногой, это просто отвратительно, то, что вы делаете

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 января 2019

Прекратите названивать!!!!!! Сколько можно?? это уже какой-то телефонный терроризм!! Я оставляя свой номер при заполнении анкеты на карту не давала согласие на постоянные звонки от вас и смс!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дина , 24 января 2019

Вы задрали уже звонить с разных номеров со своими тупыми сообщениями! Удалите мой номер из своей спам-базы, я у вас купила что-то один раз, и теперь мне пожизненно будут по пять раз в неделю ваши тупые слащавые сообщения приходить? Да еще и в виде звонков. Спамеры долбаные. Публикация отзыва и ваши дурацкие баллы мне не нужны, сотрите мой номер телефона. Достали в край уже. Блокируешь, блокируешь, так вы новые номера находите и с них звоните.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 января 2019

Если не прекратите свои атаки Маликовым, Биланом и т.п. на телефон 903-545-21-93 и 968-083-50-05 ,я обращусь в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Запись звонка я сделала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Семён , 24 января 2019

А у Вас есть отрицательные отзывы? И если есть, где они? Спасибо.KQUA

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Семён, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Михаил , 24 января 2019

Задолбали звонить на мобильник и присылать свои идиотские sms. ВЫ МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 января 2019

Отпишите меня от всех ваших рассылок, звонков! Сколько раз пыталась это сделать,- бестолку! Надоели своими звонками в выходные дни! Только негатив к вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 января 2019

Здравствуйте! Ваши ежедневные обзвоны вызывают только негатив, могут звонить с предложением с утра и до вечера! На самом деле уже достали! Если не прекратится это я каждый день буду писать жалобы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 24 января 2019

В тц МЕГА в г. Нижний Новгород 30.12.18 мы пришли выбирать украшение в подарок, к нам долго не подходили и мы обратились к консультанту Марии, она сказала, что занята, но не предложила подождать или обратиться к кому-то другому. Через некоторое время мы снова подошли к Марии, тогда она вышла, чтобы показать товар. Мария показала нам два кольца по цене, которую мы назвали в начале, все время говорила с нами пренебрежительно. Когда мы попросили показать нам что-то ещё по другой цене, она довольно грубо сказала, чтобы мы искали сами, что она не будет показывать нам «весь магазин», и отвлеклась на других клиентов. Мы ничего не купили, очень огорчились, остался неприятный осадок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Любовь Сажаева , 24 января 2019

На сайте с доставкой я хочу и могу купить сейчас. Тем более, что общая сумма покупки у меня достаточная для доставки, если бы речь шла об одном изделии. А в салон ехать не хочу. Получается, 1 изделие на сумму 1500руб. мне привезут, а 100 изделий по 1300руб. на общую сумму 130 000руб. нет? Так и теряются покупатели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Заказ в салон можно оформить, если стоимость изделия от 800 р при наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2019

Удалите мой номер из своей базы!я бы хотела ,чтобы вы прекратили оповещать меня о своих бесконечных акциях ! По номеру горячей линии до вас дозвониться невозможно,после автоответчика звонок сбрасывается!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 января 2019

Я ничего не имею против вашей продукции. НО Я НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЕ НА ПОСТОЯННЫЕ ЗВОНКИ СО СПАМОМ ОТ ВАС. Для таких целей есть почта. И если раньше звонили люди, и в меру их воспитанности они соблюдали этикет телефонных разговоров и спрашивали УДОБНО ЛИ МНЕ РАЗГОВАРИВАТЬ? А сейчас по среди рабочего дня мне звонят ваши неадекватно-настроенные БОТЫ. Дмитрий Маликов. Ксения Собчак. Отрывают меня от работы ради вашей Вы издеваетесь?! Еще один такой звонок от ваших "звёзд" - и я обращусь в суд с записями этих звонков. Они у меня, кстати, есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Семён , 23 января 2019

Хотел купить жене украшения из Вашего магазина. Номер заказа 79012097141от 20.01.2019г. Доставка обещали 23 января 2019г. Т.к. время не указано, пришлось брать отгул на работе. Но увы. Меня обманули. Очень отрицательное впечатление от работы этого магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Семён, здравствуйте! Обратитесь в службу доставки DPD по номеру +7 (800) 250 44 34.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 января 2019

20 января в 16:08 мной и моим супругом была приобретена цепь в ТЦ Октябрьский. Моя претензия к пробитому чеку, коробка красная квадратная не запрашивалась и нам не предоставлялась. Это уже второй случай. Жалоба не опубликована, но решена. Я не понимаю зачем ее нужно пристраивать в чек? Дело не в рубле. Прошу объяснить, как постоянному клиенту, для чего в чеке лишние строки, не оказанные услуги и товары???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Владимир , 23 января 2019

Фуфло ваш интернет магазин не можете в течении месяца заказ доставить. Позорище!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Заказ поступит 04.02.2019.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2019

Просто достал ваш телефонный терроризм!!!!! Прекратите свои дебильные прозвоны с рекламой, кроме ненависти к вашей сети, данный вид атаки более ничего не вызывает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2019

23.01.2019г.посетила ваш магазин в торговом центре дружба ,хотела сдать в ломбард золотую цепочку которую купила в вашем же магазине (сдавала ее уже четыре раза в ваш магазин) каково же было мое удивление после того как ее попилили в нескольких местах покрутили и сказали что это не золото ,а не известно что и вообще на наших всех ювелирных изделиях стоит фирменный логотип на вашей нет, я была просто в шоке, как же так покупали же у вас. Тогда я сняла кольцо которое куплено в вашем магазине и поросила показать где на кольце логотип на что мне сказали что на кольцах не всегда ставят этот фирменный логотип, ну хорошо я предложила снять серьги и посмотреть на них которые так же куплены в вашем магазине и тут девушка нервно выдала что этот логотип ставят только на цепочки я предложила пройти к ветрине с этими украшениями чтоб посмотреть где же этот таинственный логотип после просмотра несколько цепочек ура! ! ! мы наконец-то увидели этот супер логотип санлайт, но что же получается мне была продана ПОДДЕЛКА ???? Я в шоке приехав домой стала искать хоть какое нибудь докозательство что украшение куплено в вашем магазине, но к сожалению кроме красивой коробочки не чего не сохранилось, но в вашем компьютере должно же что-то сохранится ,залоговые билеты или вы сразу Всё уничтожаете я же сдавала эту цепочку к вам четыре раза и не было проблем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните Ваш город и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2019

Добрый день. Хотелось бы оставить претензию и попросить решить вопрос с магазином Санлайт в ТЦ «Авеню» на Юго-западной. Вся ситуация состоит в том, что при неоднократных посещениях магазина ситуация всегда одна и та же, таким образом визиты в магазин 21.01.2019 и 22.01.2019 одинаковы. Я приходила и минимум полчаса ждала пока консультант вообще соизволит подойти и пообщаться. Если пробуешь подходить и просить помочь всегда либо игнорирование, либо ответ «Я занята». При этом некоторые сотрудники при условии, что просишь помочь, потом начинают оказывать услуги другим посетителям (после того как освободились) просто потому, что те схватили за рукав. А я просто просила помочь после того, как освободятся. Таким образом, к клиенту ни внимания, ни уважения, ни желания помочь. Старший продавец (по крайней мере я так понимаю) или управляющая в черной униформе ничего с этим делать не собирается и считает это нормальным. Поощряет такое отношение. По истории покупок можно видеть, что минимальная покупка у меня была на 7000. Таким образом, не понимаю, как к клиенту, который пришел покупать можно так относиться. Ситуация не единичная, магазин удобен, но приходить туда не хочется. Примите меры, усильте штат, проведите контрольную закупку, проверьте (неофициально) работу Ваших же сотрудников. Дорогой санлайт, так нельзя!!!! И в дополнение отмечу, что я бы с удовольствием пользовалась курьерской доставкой, но Вы не даете посмотреть изделие перед покупкой. И я вынуждена была бы сначала оплатить, а потом думать что мне делать с изделием. Это неправильно. Более того, Вы не даете не только примерить, но и просто вскрыть посылку, визуально осмотреть. Подумайте над этой опцией. Это упростило бы жизнь клиентов и увеличило продажи.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

алекксандр , 23 января 2019

Добрый день, прошу исключить мой номер телефона из списков обзвона и рекламной информации, спасибо +79113227683

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2019

Добрый день. Прошу удалить мой номер из базы звонков. НАДОЕДО УЖЕ. ПО СТО РАЗ. Уже ваши номера в черном списке, все равно с новых номеров звоните.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 января 2019

Почему мой отзыв еще не опубликован?!!!!!Я хочу что бы все знали об этом магазине!!!!!!!!!!Или же Вы только хорошие отзывы публикуете ?!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Продублируйте Ваш отзыв.

Развернуть Свернуть

Илья , 23 января 2019

Сеть магазинов Sunlight предлагает весьма хорошие украшения и я являлся Вашим клиентом довольно продолжительное время, но ситуация изменилась, когда компания приняла решение названивать своим клиентам с сотни номеров, предлагая послушать робота. Это просто отвратительно, большая и зарекомендовавшая себя позитивно компания ведёт себя как быдловатый школяр. В общем, спасибо, но если вы так деградирует, то мне с вами не по пути. PS: ах, да, в разделе отзывы обязательна должна быть модерация, ведь компания не может совершать ошибок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 23 января 2019

Отвратительное отношение к клиенту!! Сделал заказ 16.01.2019, дату доставки поставили на 19.01.2019, сегодня 23.01.2019 никакой информации по заказу нет, даже позвонить никто не позвонил. Подарок испорчен, НИКОМУ не советую пользоваться данной функцией!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Обратитесь в службу доставки DPD https://www.dpd.ru/dpd/search/search.do2 по номеру отправления 74530000428.

Развернуть Свернуть

Иван , 23 января 2019

24 декабря 2018 купил супруге, в подарок золотые Серьги и кольцо в магазине г.Краснодар, дзержинского 100. Когда покупал продавцы были очень вежливы и милы, помогли подобрать и сделать выбор. НО! Через два дня как я его подарил супруге. Из кольца бесследно исчез камень. Я обратился в магазин 30 декабря, с просьбой о замене. Кольцо одевалось один раз, во время того как подарил. А когда планировала супруга одеть его второй раз, оказалось, что камня там нет! Так вот, оказалось, что улыбки сотрудников 30 декабря уже исчезли, а взамен появилось не прикрытое хамство и полное не уважение к своему клиенту! Кое как они приняли у меня это кольцо (вроде как на ремонт), испортив все настроение. Сказали ждать, мне позвонят или пришлют смс. Дали бумажку не о чем. Прошло 25 дней! сегодня 23,01,2019. Ни какого звонка или смс! Я сам позвонил по номеру указанному на данном сайте, НО и тут оказалось полное отсутствие какого либо сервиса! Я продиктовал все, что было на этой несчастной бумажульке, что мне дали в магазине, и оказалось что она не может ни чего найти и ни чем помочь не может! Единственное, что было сказано, что ждите 45 дней!!! О чем в этой бумажульке не сказано! Покупатели, будьте бдительны, компания работает не на имидж, а на максимум продаж!!! С таким отвратительным сервисом я еще не сталкивался!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алина , 23 января 2019

7 января сделали заказ на сайте. Внесли предоплату. Доставку выбрали в виде самовывоза из магазина. Доставка была назначена на 17 января. Отмечу, что изделие заказывалось на очень важное событие. Так вот, 17 января, конечно, полная тишина. 18 января звоню в магазин - "ждите смс о поступлении товара в магазин, дата доставки указана ПРИМЕРНО (что?! кто об этом предупредил?!")". Сегодня 22 января. До сих пор не то, чтобы мы получили свой заказ, мы даже не получили никакого извещения о задержке доставки. В итоге мы купили в другом магазине изделие, сроки нас поджимали. Дорогому Санлайт привет, и хочется пожелать более серьезного отношения к интернет-заказам. Все же не книгами торгуете. А предоплату за заказ, видимо, на чай, за " хорошее" обслуживание. Всего доброго :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2019

Супруг мне подарил браслет на юбилей, очень понравился мне подарок, но к сожалению через два месяца на браслете стали выпадать звенья вернула изделие в магазин мне одобрили обмен,браслет такой в продаже есть, но к сожалению такого размера в наличии нет позвонила по телефону 88007752222 мне ответили, что на другой размер не меняют, хотя цена одинаковая на размер 17 и 19. У меня был 18. А я хотела бы это изделие получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Любовь Сажаева , 23 января 2019

У меня в корзине изделий на общую сумму около 3000руб. При этом оформить доставку я не могу. Но если бы я заказала 1 изделие в два раза дешевле - то могла бы оформить доставку. На мой взгляд, ситуацию неверная в принципе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Заказ в салон можно оформить, если стоимость изделия от 800 р при наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 23 января 2019

Здравствуйте, очень не нравится отношения детектора магазина, находящиеся оз мол, крылатая 2. Разговаривает грубо и ещё затыкает рот прошу принять меры, надеюсь в след раз ещё уже не будет. Спасибо магазину все хорошо он мне нравится

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, подробнее, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Люция Казарян , 23 января 2019

В Уфе в ТЦ "Июнь" забирала интернет-заказ для внучки подарок (сережки с бриллиантами) и не посмотрела упаковочную коробку. Только дома обнаружила брак коробки, причем видно, что это производственный брак. Я видела, что продавец быстрее в пакет все складывает, но никак не думала, что это из-за изъяна упаковки. А так как это подарок, неприятно дарить в такой коробке. В интернете написала о том, что хотелось бы поменять, отказались. Так что будьте внимательны при покупке. Подсовывают брак.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люция, здравствуйте! Если это заводской брак, Вы можете обратиться в салон в течение 14 дней.

Развернуть Свернуть

Ксения , 23 января 2019

Доброе утро! Пожалуйста, прекратите звонить в 8 утра с непонятными предложениями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 января 2019

Доброый день! Сегодня покупала себе комплект серебряных украшений. Подобрали, оплатила сколько сказали. Пришла домой, еле все распутала - все лески перепутались, потому что запихнули в один мешочек... Ну ладно... так этот мешочек положили в платную коробку подарочную, о которой речи не было, но она оказалась в чеке... Мелочь понятно, но очень неприяно. У вас так принято вписывать в чек, то что продать нужно на авось?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробка идет в подарок при покупке от 1500р.

Развернуть Свернуть

ольга , 22 января 2019

Здравствуйте я живу в городе Дубна. вчера 21.01.19 около 16 часов мы с подругой зашли в ваш магазин который находится в Т\Ц Маяк. выбирали серьги с бриллиантами... кроме нас никого!!! в магазине не было... очень не понравилось обслуживание ! девочки не расторопные, хихикают между собой переглядываются толи нас обсуждают толи наш выбор все медленно ценники не правильные на витрине серьги из белого золота стоит цена 2990 на самом деле они 14000 .... разговаривают в пол голоса , зовешь к ветрине показать изделие идут еле еле душа в теле. отвратительно! уже не первыq раз замечаем. как будто мы покупатели там лишние и вообще зачем приперлись? нас обслуживала девочка продавец маленькая смуглая похожая на цыганку с отвратительными острыми и длинными неухоженными ногтями. В другой день...уже другой продавец девушка с такими же темпами и закатыванием глаз... кому понравится такое обслуживание? принимайте меры, а то у вас и так никого нет. с уважением. потенциальный покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Марк , 22 января 2019

Заказал кольцо, заказ оформил до Нового Года, на сайте была указана дата доставки 14.01.2019, после оформления заказа доставку перенесли на 22.01 что уже очень порадовало!( В итоге сегодня получил заказ , отплатил , дома открыл, а в кольце не хватает одного камня, просто здорово ничего не скажешь. Напишу негативные отзывы о вас везде где только можно. Спасибо за качественный сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Ваше обращение было направлено в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 января 2019

Добрый день ! Мой заказ номер 79011687084. Мне был доставлен не тот браслет, вместо мальчика + девочка мне пришел браслет - девочка + девочка. Я трижды обращалась в сервисную службу, чтобы мне привезли тот браслет, который я заказывала, на что трижды получила отказ, услышав в ответ, что мне необходимо ехать в сервис центр, сдавать товар и заказывать новый по другой цене (более высокой) Я считаю, что по вине сборщика я не должна испытывать дополнительные сложности, я считаю, что Вы должны исправлять ошибки своих сотрудников !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было направлено в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2019

22.01.2019г. примерно в 17:50-18:00 в ТЦ Galaxy (г.Барнаул) я обратилась с претензией на качество товара. Покупала часы в декабре 18го года, месяца не прошло - застежка сломана, сразу обратиться не было возможности ( отсутствовала в городе). Диалога продуктивного не вышло ввиду того, что встретил меня не лучезарный продавец-консультант, а хамка с надменным видом. Прошу обменять товар на аналогичный и осчастливьте уж эту девушку (хоть конфеткой)...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Ремешок часов - это аксессуар, а не составная часть часов (составная часть или комплектующая изделия - это часть, без которой изделие. Гарантия на него не распространяется.

Развернуть Свернуть

Вероника , 22 января 2019

Вы хуже коллекторов. Мне надоело блокировать ваши номера. Я подам на вас в СУД, если не прекратите это.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 января 2019

Вы достали своими звонящими ботами! Вы отвлекаете людей от работы, будите после ночной смены. УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР! МЕНЯ ДОСТАЛО ПОСЛЕ НОЧНОЙ СМЕНЫ ПРОСЫПАТЬСЯ ОТ ВАШИХ ДОЛБАНЫХ ПОЮЩИХ КАКУЮ ХРЕНЬ БОТОВ 9774125422

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 января 2019

17.01 сделала заказ в интернет магазине 79011776505. В 11:15 пришло подтверждение заказа и сообщение о доставке 19.01 в салон ТЦ "Авиапарк" . Далее никаких сообщений, смс не было. 19.01 около 17:00 звонила в службу поддержки. Кроме того, что заказ собран и упакован ничего сказать не смогли. Ждите смс из магазина. 20.01 поехала в магазин. Заказ к ним не поступал. Ждите смс. Я уже не говорю, что заказ был нужен 20.01 как подарок на день рождения. Сегодня 22.01 и до сих пор никакой информации нет. В очередной раз позвонила в службу поддержки, сказать по заказу ничего не могут. Предложили отменить заказ. Предоплату обещали вернуть в течение 7 дней. Чудесное отношение к клиентам, которые сами должны искать, то что заказали. Никакого желания ещё хоть что нибудь покупать у вас нет. Отвратительный магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Павел , 22 января 2019

Добрый день! Увольте своего «креативного» маркетолога. Получение звонков от Маликовых, Чеховых, Меладзе и тд с утра по-раньше вызывает только негативные эмоции как к вам, так и к людям, звонящим от Вашего имени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Олеся , 22 января 2019

Ваш телефонный терроризм уже заколебал! Все эти "типа звезды" от лица которых вы звоните, вообще в курсе, что вы используете их имя для того, чтобы терроризировать людей звонками? Еще один звонок, и жалоба уйдет в РосКомНадзор! Свjей навязчивой рекламой вы отбили вообще желание что-либо покупать в вашем "магазине"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Егор , 22 января 2019

Сгорите в аду , дебилы которые ставят вашего конченного бота с аудиопредложениями, которые нихрена не учитывают , что человек живет в другом городе и другом часовом поясе! 2 раз уже звонит ваш убогий лепс или кого вы там записали в 5-6 утра с бесполезными предложениями, чтоб вас сосед с перфоратором будил каждый день, ублюдки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 января 2019

У вас просто ужасные телефонные звонки!! И не все в курсе, что их можно отключить в личном кабинете! Надоедливые и бесполезные. Просто этого отношение к магазину ухудшается в несколько раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Отписаться от рассылок Вы можете пройдя по ссылке https://sunlight.net/unsubscribe/ Также, Вы можете уточнить номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2019

Как избавится от ваших звонков? Вы вообще адекватные звонить в 6.20 утра? При чем стандартно, каждую неделю. Вы портит этим себе репутацию. Лично я больше не на ногой в вашу сеть. И всем буду рассказывать только негатив про вас. Сарафанное радио хорошая вещь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

вероника кузнецова , 21 января 2019

заказала серьги ,дату доставки назначили на 17 января,уже 22 января звонка и смс так и не было,как долго после назначенного срока нужно еще ждать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По Вашему заказу был направлен запрос. Ждем ответа от менеджеров по доставки. Как только получим, обязательно с вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 января 2019

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

вукреркк

Развернуть Свернуть

Лариса , 21 января 2019

Прошу руководство присмотреться к продавцам в магазине в ТЦ Луч Нижний Новгород. 21.01 около 13:30-14:00 зашли с мужем выбрать кольцо, продавцы не то что не оказали нам должного внимания, но даже головы не повернули в нашу сторону, а после просьбы показать нам понравившийся вариант - не больно-то и разбежались оторваться от своих занятий. Ушли из вашего магазина ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 января 2019

Магазин нравится,радую себя и близких покупками.Девочки продавцы симпатичные приветливые,но хотелось бы заметить,что в основном взгля покупателя падает на руки продавцов,поэтому лучше, если они будут проэпилированы,так все же намного эстетичнее,мы же не в каменном веке,меня это отвлекало

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы учтем ваши замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Karen , 21 января 2019

Если ты лицо кавказской внешности ,то девочка менеджер Анна будет в упор тебя не замечать и никто тебя там не обслужит в sunlight красногорск тц июнь. Xозяева сети sunlight, напишите вход только для лиц славянской внешности или поменятьe менеджера расиста Анну.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Роза , 21 января 2019

Отвратительная система доставки. Назначенная дата 18.01.2019, на сегодня ни смс, ни звонка, дозвониться можно с 10 раза, ожидание более 15 минут на телефоне, в итоге нет понимания будет ли доставка, после звонков СМС с подтверждением так и не приходит, в переназначенную дату доставка не произошла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказ. Уточните Его номер, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Григорий , 21 января 2019

Продавцы в ТЦ Columbus игнорируют покупателей, решают личные вопросы в торговом зале и используют телефон. Просьбы о помощи игнорируют, ссылаясь на занятость. В итоге пришлось уйти без покупок. Дата посещения 21.01.2019, время 16:40.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Алексей , 21 января 2019

Тестовый отзыв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

123123123

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 января 2019

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Привет!

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 января 2019

Здравствуйте! Хотелось бы выразить претензию к сотрудникам магазина Санлайт в ТРК НЕБО в Нижнем Новгороде. Сегодня пришла туда совершить покупку, все сотрудники были свободны и занимались своими делами! Мне пришлось самой обратиться к сотруднику Анне, но она занималась перепиской в телефоне и перенаправила меня к другому сотруднику. Со стороны продавца, который таки обслужил меня (имя не запомнила) не было ни уважения, ни заинтересованности в продаже! Прошу Вас повлиять на данную ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 января 2019

Добрый день, Хотелось поделиться неприятным впечатлением от обслуживания в магазине "SUNLIGHT " ТЦ "Центральный" в г. Подольске, МО. Мы посетили магазин 20.01.2019 года с целью забрать интернет-заказ, который был сделан еще 27.12.2018 года. Из сообщения следовало, что 17.01.2019 заказ будет на месте, по указанному адресу. Я приехала 20 января, но увы. Мне никто ничего не отдал, объяснили специальным формированием заказа. Пока некогда заниматься, "ждите". После таких ответов пропадает желание пользоваться вашими услугами. Жаль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 января 2019

Здравствуйте! Неприятно удивили! Покупал в 2018 году украшения и мне любезно подарили 7 бонусных карточек по 500 р. Сегодня выяснилось, что у этого "подарка" истек срок. Вроде бы ситуация знакомая, но на бонусных картах информации об окончании срока акции нет. Продавец меня убеждал, что на мой телефон "должно было прийти смс сообщение", но мне никто не звонил, при покупке никто ни о чем не предупреждал, и никаких смс не приходило. Я понимаю, что "дареному коню в зубы не смотрят", но зачем такой конь? Вобщем, я был разочарован

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Купоны, выданные в период с «01» ноября 2018 г. включительно, принимаются в магазинах «SUNLIGHT» в период с «02» ноября 2018 г. по «31» января 2019 г. включительно.

Развернуть Свернуть

Валерия , 20 января 2019

Здравствуйте! 16 января побывала в отделении Санлайт в ТЦ "Охотный ряд". Крайне недовольна предоставленной мне услугой! Были приобретены часы OKAMI K362CBB-01BC. Не могу точно сказать, как зовут девушку, продавшую мне часы , но в товарном чеке указано имя:Баталова Ксения Владимировна. Часы оказались велики в длине ремешка, поэтому я сразу же в этот вечер поехала в салон в ТЦ Авиапарк, для того чтобы их укоротить. Там девушка сказала мне, что мне продали часы с браком! Крепление, соединяющее корпус и ремешок было подвижно с одной стороны. Трудно поверить, что продавец не заметила этого дефекта, так как стояла при примерке рядом, да и в принципе она имеет профессиональный опыт! Часы вернула на следующее утро 17 января. При предъявлении претензии меня сначала хотели отправить в сервисный центр ( с написанием заявки, ремонтом и т.д) либо предоставлением сертификата на сумму покупки и фразой " мы не можем вернуть деньги". Однако после моих фраз о своих правах и разговора с директором девушки согласились , и был произведен возврат средств на карту. Никаких слов даже банальных извинений не было!! Крайний непрофессионализм! 1. Отношение продавца к покупателю. 2. По закону о защите прав потребителей товар с выявленным дефектом может быть возвращен продавцу в срок 14 дней с рассторжением договора купли-продажи и возвратом покупателю суммы в течение 10 дней (ст 18,19,22,23 закона). Осталось негативное впечатление о качестве предоставлении услуг и товара вашей сети. Валерия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Чодрик , 20 января 2019

Купила колько в начале декабря в меге белая дача. Кольцо красивое и недорогое,но через 2 недели шинка треснула. Пришла в мегу сделать обмен или возврат,но девушка Альбина( представитель ООО "Солнечный свет",как в заявлении написано) заполнила заявление и сказала ждать неделю. Прошла неделя- не дождалась ни звонка ни сообщения,опять сьездила в мегу,там сидела та же Альбина и сказала,приходите когда получите сообщение,ваше заявление все еще находиться на обработке и что ответ еще не пришел. Сегодня уже 19.02.2019 г., а заявление я заполняла 21.12.2018г,но ответа никакого я еще не получила,ни сообщения,ни звонка. Хотелось бы узнать,сколько мне еще ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Чодрик, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 января 2019

Публикуете только положительное о себе?! Сегодня,19.01.19 13:28 в ТК Июнь, были выданы якобы ,,новые,, серьги, после ремонта. Серьги были сданы в ремонт в связи с тем, что ослабел замок и выпал камень,хотя были куплены два месяца назад, носились не снимая . обещали в этом же магазине ,выдать новое изделие, а получили отремонтированное, начищенное ,надраинное. Подлая и лживая компания. Доверия к ней больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 января 2019

15 января хотела приобрести набор кольцо и серьги.битых 20 минут ждала что ко мне подойдут.покупателей почти не было.продавцы были все заняты.когда счет пошел на полчаса ушла ,т.к.была назначена встреча и меня уже ждали.Да и желания стоять до утра в ожидании продавца у меня не было.и не порадовала себя и настроение упало

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Кирилл Васильев , 20 января 2019

08.01.209 был оформлен и подтвержден заказ 79010647649 на арт. 36905 с самовывозом 15 января 2019 из SL АВЕНЮ ЮГО-ЗАПАДНАЯ. Сегодня 20.01, но заказ ещё не доставлен. При обращении с службу поддержки по телефону 15.01 сообщили, что заказ упакован на складе, но не будет доставлен в срок без уточнения даты доставки. Обращение в поддержку по WhatsApp результатов не дало. Оформить заказ повторно не могу, т.к. товар больше недоступен. По вине службы доставки может сорваться праздник. Просьба разобраться с данной ситуацией и осуществить доставку товара, упакованного и готового к отправке, в кратчайшие сроки. Заказывался конкретный товар из каталога с конкретной датой доставки. Срыв сроков на неделю, как мне кажется, недопустим для сети с приличной репутацией. Заранее спасибо за содействие в решении сложившейся неприятной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ доставлен в салон.

Развернуть Свернуть

Вера Александровна , 20 января 2019

Добрый день, сегодня купила в одном из ваших магазинов часа. Часы лежали в витрине со скидками, на ценнике часов был стикер с 50% скидкой. При оплате обнаружилось, что никакой 50% скидки нет, пробили скидку в 30%, которая, видимо, соответствует статусу боннусной программы. Почему так получилось, продавец мне ответить не захотела. Так же после совершения покупки мне не поступило предложение оценить работу продавца на мобильное приложение, но по электронной почте пришли письмо, где стояли 5 звезд в качестве оценки. Насколько я понимаю, продавцы,обманувшие клиентов, у вас автоматически получают пять звезд. К некачественным товарам, которые вы продаете, прибавляется и открытый обман клиентов. Данный вопрос далее будем решать уже через роспотребнадзор. Как минимум, в связи с недобросовестной информацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера Александровна, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Григорий , 19 января 2019

Читаю отзывы и смотрю что только одни положительные. Решил сделать девушке новогодний подарок, перед новым годом решил купить ювелирное изделие, так как она все время покупает изделия в вашем магазине, решил купить также ювелирное изделие в вашем магагазине который расположен в ТЦ Реутов парк расположенный в Московской области. Приехав перед новым годом, я выбрал ювелирное изделие и купил его. Однако браслет оказался браком и начал сыпаться. Приехав обратно в магазин с целью решить вопрос ,что делать с бракованным ювелирным изделием ,нас встретил директор магазина Санлайт торгового центра Реутов парк. Пояснив данной девушке, а именно директору данного магазина ситуацию, что браслет разорвался сам, так как изделие бракованное, директор данного магазина взглянув на браслет, сразу же начала говорить что виноваты в этом только мы. Не понятно как директор данного магазина сразу же опознала, кто виноват в этой ситуации. Считаю чтобы винить кого то в данной ситуации, данному директору магазина необходимо было бы не обвинять сразу, что виноваты мы, что браслет бракованный, а посоветовать как это можно проверить. Или провести исследование данного браслета на предмет его бракованности. Данный магазин в торговом центре Реутов парк не советую никому, так как если вы купите ювелирное изделие с браком, директор магазина сразу объявит вас виноватыми. Прошу разобраться в данной ситуации, считаю поведение директора данного магазина не соотвуеющим ее должности. В данном магазине я покупал ювелирнеую продукцию первый раз, считаю нецелесообразным отношение к покупателям со стороны данного директора магазина. Прошу разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 января 2019

Добрый день. Я сделала заказ на комплект , состоящий из кольца и серег еще 29 ноября 2018 года. Оплатила предоплату в 200 руб. До сих пор не получила свой заказ. Очень хочется узнать - почему нет никакой информации , ведь мои данные все указаны и будет ли мой заказ вообще выполнен?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за задержку заказа.Заказ будет доставлен 21.01.2019. Вам поступит смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Лилия , 19 января 2019

Добрый вечер! Мне нравится Ваш магазин - в нем, всегда проводятся выгодные акции, у Вас богатый ассортимент ювелирных изделий, достаточное количество магазинов , особенно удобно, что они находятся в крупных торговых центрах, по этим причинам, большинство ювелирных изделий стала приобретать у Вас. Но не смотря на большое количество плюсов, все же есть один "жирный" МИНУС - это продавцы-консультанты(уточню - пишу про консультантов двух магазинов г. Екатеринбурга - СТРИТ на ул. Вайнера , д.16 и в ТЦ Карнавал). Во-первых ни одни из продавцов, элементарно не здоровается. Во-вторых, когда к ним обращаешься с просьбой подсказать, или еще страшнее показать изделие, то они (причем почти каждая из работающих консультантов, за редким исключением) с мягко сказать недовольным лицом, или тем паче "сквозь зубы" начинают, что то показывать, даже больше скажу с надменной ухмылкой на лице, вроде того - "ну и, что Вы меня беспокоите, по всякой ерунде..." Это очень огорчает и отбивает желание заходить в Ваш магазин. Стараюсь изделие сначала подобрать в интернет-магазине, а потом уже конкретно иду в магазин, без лишнего общения с консультантами, приобретаю нужное изделие. Прошу Ваших сотрудников по подбору персонала почаще проводить беседы (учебы) с продавцами в розничных магазинах на темы - этикета общения с покупателями, ведь они представляют Ваш магазин не в очень хорошем свете. Дополню: в магазине в ТЦ Карнавал приобретала несколько изделий давненько и там первый раз столкнулась с такими продавцами, не стала тогда писать отрицательный отзыв. Потом несколько раз побывала в СТРИТе, там также оказались одни грубиянки, по данной причине решила оставить такой отзыв. Спасибо за понимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 января 2019

ЖАЛОБА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 29.12.2018 ОФОРМИЛА ОНЛАЙН-ЗАКАЗ № 78122910621 !!!! Слогласилась с тем, что доставка на самовывоз будет 16.01.2019!!!!!! в указанную дату заказ не поступил, на следующий день заказ не поступил!!!!!! Позвонила в службу поддержки, со мной разговаривала Дарья. Дарья увидела, что заказ упакован, но не отправлен. Передала мои данные менеджеру и сказала, что в течении двух дней мне перезвонят, или заказ уже придёт. Сегодня 19.01.2019, ни звонка, ни смс-оповещения я не получила. Позвонила в службу поддержки, со мной уже говорила Олеся. Олеся проверила данные, ничего не увидела и опять отправила запрос менеджеру, и опять сказала ждать дня два, когда мне перезвонят!!!!! Меня долго завтраками кормить будут? Это просто беспредел какой-то!!!!!!! Второй раз отправляю отзыв, но модераторы не публикуют!!!!! И менеджер не звонит!!!! И заказ не приходит!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за задержку заказа.Сроки уточняем. Как только нам ответят, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Алена , 19 января 2019

19.01.2019г г.Рыбинск Ярославская область магазин Стир Крестовая ул.Крестовая д.21 Пришли купить брошь с брильянтами и золотое кольцо.консультанты даже не подошли--пришлось звать.Полностью отсутствует этика общения с покупателем, знание ассортимента магазина- полнейший О,ужасный внешний вид,Пришли за покупками,а вышли с ужасным настроением и пустые....пришлось идти в другой Ювелирный магазин!!! что сказать? слов нет.....один негатив!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что обратились к нам. Сожалеем о сложившейся ситуации. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Царица , 19 января 2019

Test

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!

Развернуть Свернуть

Царица , 19 января 2019

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Привет!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 января 2019

Отвратительное обслуживание.Пришла в санлайт в парк хаусе,стояла пол часа ,просила подойти и показать кольцо,никто не подошёл,пришлось просто уйти.Рекомендую разграничить продавцов и консультантов,так как это просто невыносимо.Сюда больше не приду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 января 2019

Тест

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тест

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 января 2019

Мне так понравились серьги с пчёлками. Хотела их купить в магазине островного типа в тц «5 авеню» в 14:00- 14:08 18.01.2018, несколько раз!!! просила продавца показать их. Так и не допросилась. Простояв 8!!! минут ушла ни с чем((( отвратительное обслуживание! Продавцы так успешно делали вид что заняты. Очень неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните Ваш город и артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Кира , 19 января 2019

В который раз посещаю магазин в ТРК "Сенная" и не могу дождаться обслуживания. Вот и сегодня в 11 утра, прождав 20 минут- ушла ни с чем. Разве можно так работать во времена такой конкуренции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 января 2019

Прошу вас отключить мой телефон от вашей назойливой рекламы!!!!!!!!Целыми днями дёргают звонками то Дима Билан,то дюжев,то ещё какой-нибудь идиот. Иначе я на вашу фирму напишу заявление в прокуратуру!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 января 2019

Один минус, нельзя обменять ((( покупала на подарок, немного не угадала с размером, скатать его нельзя потому что с камнями. И к сожалению обменять тоже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Алина , 19 января 2019

Год назад купила часы в г.Белгород, в итоге корпус у них начал желтеть, как будто стирается, а ремешок остался прежним. Еще по гарантии ходила в магазин, хотела поменять, но сказали это не тот случай, чтоб менять. Осталась не довольна покупкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 января 2019

Хочу пожаловаться на магазин sunlight в трк Радуга. Пришли 18.01.19 в 18:10 примерно. Стоим уже 20 минут, работают только два человека. Девушки еле шевелятся. Приехали только забрать уже сформированный на сайте заказ. Работники первоочередно почему-то общаются с теми кто пришёл выбирать украшения. Зачем тогда делать на сайте предзаказ, если это по итогу это по времени выходит намного дольше. Очень расстроил меня магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей