Отзывы о SUNLIGHT — страница 422

Мария , 01 июня 2018

Помолвки не будет! - так решил за нас SUNLIGHT. 28.05.2018 Молодой человек купил помолвчное кольцо в магазине SUNLIGHT Вива Бутово, размер 16,5 на бирке, во всех чеках и т.д. 29 мая в мой день рождения он решил сделать мне предложение. И вот в самый ответственный момент я говорю да, он одевает колечко на палец, а оно отказывается налезать. Оказывается кольцо 16 размера и на бирке ошибка, магазин естественно отказывается менять кольцо (такие правила) и нас отправляют в техцентр на Павелецкую, измеряют кольцо, подтверждают информацию об ошибке в размерах и забирают наше колечко на экспертизу на 10 дней для дальнейшей замены или возврата денег. Все бы ничего, но этот важный для нас момент уже испорчен. Извинений от SUNLIGHT мы не получили. И теперь еще 10 дней должны ждать экспертизу. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 июня 2018

Добрый день! Являюсь почтоянной покупательницей данной сети магазинов. Вот буквально на днях пришла за новым товаром, в отел Сан Сити. Где меня обслуживала Хазиева Ксения. Я хотела преобрести цепочку, но нужного размера не оказалось. Мне нужно было срочно. В итоге мне девушка сказала что можно заказать и уже 100% она придет через 2 дня, 30 мая. Повторюсь!!!!!!!! Срочно мне нужно было. Так бы я купила и ту побольше размером, но что была в наличии. Итого с меня взяли 500 р и сказала девушка, что это учтется в счет заказа оплаты. Как оказалось сегодня цепочка будит 13 июня, 500 р это доставка. Я разочарована просто ужас! Зачем врать???? Обманывать??? Неожиданно от данной сети магазинов, и просто человеческое отношение сотрудников!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Виктория , 01 июня 2018

Консультант Инна в меге Теплый стан 31.05.2018 отказалась показывать изделие, сославшись на занятость и стала заполнять бумаги. Разговаривала в пренебрежительном тоне и без интереса помочь. Если это ваша политика , то мне более нет интереса посещать ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 июня 2018

Здравствуйте! Звонки от "Веры из Санлайт" - это ужасно. Назойливо и всегда в ненужное время. Более того, после того как я позвонила в контакт-центр и попросила исключить мой номер из базы обзвона , получив положительный ответ "Спасибо, Юлия, исключили номер из аудио-рассылок", мне продолжают приходить звонки. Уважаемые сотрудники Санлайта, очень понятно и логично, что вам необходимо увеличивать продажи, но огромная просьба -исключить указанный номер из базы. Я и так знаю, как вас найти и часто бываю в Ваших магазинах. Благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Оксана , 01 июня 2018

Добрый день, долго являлась Вашим клиентам, советовала всем друзьям, но как только столкнулась с интернет заказом и работой нового салона, была в шоке, никогда, даже в самом дешевом салоне в регионах на до мной так не издевались!!! Началось с того, что заказала 2 интернет заказа, сняли больше денег, обещали смс вернуть 500р, но так и не вернули, далее ещё интереснее, пришла в магазин, заказы не нашли, сказали перезвонят, не перезвонили, пришла ещё раз, нашли заказы, но часть продали уже, выбрала сережки, но не смогла выкупить, нечаянно удалили интернеет заказ, обещали перезвонить, написали смс, приходите, прихожу 3 раз, найти мои сережки не могут.....И это каждое посещение по 1,5 часа...зачем я делала инет заказ (кстати деньги по ним так и не вернули), что прийти, выбрать и выкупить сережки!!! Салон м.Жулебино, ул.Авиаконструктора Миля. Вообщем, ушла в шоке, мне ничего уже не надо, конечно жалко денег, что сняли за интернет заказ, но столько нервов потрепали, что уже бог с ними!!!! Хуже сервиса я не встречала! Причем последний раз звонили директору, она просто сказала, я уже их за другим покупателем зарезервировала, как это так? Я что просто так прихожу 3 раза за инет заказом?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 01 июня 2018

Здравствуйте! Купила кольцо с бриллиантами. Покупка с моем кабинете не отразилась. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Eлена , 01 июня 2018

Я сделала заказ 78051526447 серьги арт 52985 и два кольца артикул 55147 получила все курьером и оплатила а в личном кабинете не отображается весь мой заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Игорь , 01 июня 2018

С недавних пор от вашей организации с номера 499 216-97-05 начали поступать рекламные роботизированные звонки. Прекратите, пожалуйста. От живых людей звонки тоже не нужны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Ильмира , 01 июня 2018

Доброе утро! Вчера 31.05.2018 г. хотела сделать обмен золота на серебро в вашем магазине в ТРК "Семья". Не получилось. Сразу обратила внимание, что в салоне много народа и все чего то ждут (уфимское время 19.30). Продавцы ходят за конкретным клиентом (кто то просто сидит в телефоне), на других внимания - ноль. Когда я наконец добилась внимания продавца, мне сказали,что на оценку золота осталось 10 мин. и мы уже не успеваем (центр работает до 22 часов) и предложили придти в др день. и вообще была не очень вежлива (может устала). Возможно у вас такие правила и я действительно не права, но было очень неприятно, т.к. хотелось приобрести желанные кольца со скидкой по акции. Отмечу, что в магазине ТЦ "Аркада" очень приятные и вежливые продавцы в вашем салоне, просто нужные размеры были именно в "Семье". А вообще спасибо за украшения, очень вас люблю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильмира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2018

г. Пермь, ул. Куйбышева,16 магазин Колизей Синема. 31 мая 2018г. 19:30. В течении 30-40 минут пыталась обратиться к продавцам за консультацией. Чего сделать мне так и не удалось. К покупателям никакого внимания, и такое обращение с посетителями в этом магазине наблюдается постоянно. Книги жалоб и предложений на стенде для покупателей нет. Пришлось ее очень долго и с возмущением просить. Достали из под прилавка. Моим мужем была написана претензия по обслуживанию покупателей, но мы очень сомневаемся в подлинности книги Жалоб. В результате - испорченное настроение, покупку совершить не удалось. Сегодня попробуем обратиться в другой магазин. Вот так, к сожалению, и портится репутация фирмы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2018

31.05.18. , около 16-ти часов дня, пришли за подарком, который предложено забрать в честь дня рождения, в магазин на Золоторожском Валу(район метро Площадь Ильича, Римская), а нам сказали, что подарки закончились... Я болею в настоящее время, ходил муж,с кодом, высланным мне, имя девушки не посмотрел,т.к. был обижен и возмущен:"Приглашают за подарками и показывают фигу!!!" . С его слов, девушка ответившая - темноволосая, худенькая, молоденькая. Обидно и неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Надежда , 31 мая 2018

Добавлю в позитивные отзывы ложку дёгтя. Пару недель назад заказала через интернет-магазин подвеску и сережки с гранатом. Заказ доставили в магазин, пришла получила, все здорово, все понравилось, милейшая девушка-продавец отдала заказ. И решила я к этим украшениям приобрести ещё и колечко с гранатом. В приложении выбрала пару вариантов, в наличие были только в ТЦ Планета г. Красноярск. Прихожу я значит в магазин..... и получаю полный игнор со стороны продавцов. Ок. Нашла сама своё колечко. Стою у витрины, жду когда на меня обратят внимание (при этом пару девушек без клиентов). В итоге сама позвала девушку. Подходит с таким видом: что тебе нужно нищеброд. Элементарно даже не поздоровалась в ответ на моё приветствие. Дальше была консультация на отстань, примерить мне предложили ещё один вариант к выбранному колечку. В итоге остановилась на первом варианте. На кассе я сообщила продавцу, что у меня ещё есть ваши купоны от прошлой покупки, на что мне в резкой форме ответили - они не действуют, и далее последовал вопрос, что брать кольцо тогда не будете чтоли? Что за обслуживание такое? Ни смотря на это приобрела у вас кольцо (причём не дешевое), но радости от покупки совсем нет. В общем разочаровалась я в вашем магазине, такое обслуживание у меня впервые. Раньше была у вас постоянным клиентом, но теперь как-то сомневаюсь, что приду к вам снова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращение,напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Диана , 31 мая 2018

Я делала онлайн заказ 78052969483 два кольца 44666 курьер доставил сегодня одно. На бирке написано 19,5 а кольцо по факту 17 размера! Я в таком случае что должна делать? У меня событие на носу! Я а трачу кучу времени на доставки и теперь ещё и разбирательства!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диана! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 мая 2018

Здравствуйте! У меня вчера был день рождения и я получила поздравительное смс и звонок от вашей компании с пожеланием всего наилучшего и с информацией, что ваша сеть подготовила мне подарок в виде подвески. Сегодня я обратилась в ваш магазин, находящийся в городе Новочеркасске Ростовской области для получения подвески и получила информацию, что данный товар отсутствует, также мне было предложено обратиться в магазины Ростова-на-Дону. Этого сделать я не могу т.к. нахожусь в декретном отпуске. Позвонив по телефону вашей горячей линии также получила информацию, что товар отсутствует. Возникает закономерный вопрос- зачем рассылать такие смс при отсутствии товара? К сожалению Вместо радостного момента остался только неприятный осадок от подарка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гуля , 31 мая 2018

Бракованный товар!!!! Купила часы проходила полгода стали отстовать ,поменяла батарейку еле открыла крышку так теперь закрыть не могу !!!! Больше никогда не буду покупать здесь товар!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 мая 2018

Подвеска Жемчуг или Ключик в подарок на выбор в мобильном приложении. ДО 31 МАЯ 2018 5752964. Ничего не осталось. Предложили в подарок католический крест, а я православная. Прошу:"Дайте православный", принесли желтый катышек. Ничего не взяла. Я ничего не просила у вас. Предлагаете сами, пожалуйста, держите слово. Хотела купить много чего, купила только подарок. Больше не хочется приходить к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 31 мая 2018

На день рождения прислали сообщение на эл почту о получении подарка по коду в связи с моим праздником. В сообщении указан кулон-жемчужина.Обратилась за подарком в магазин сети,оказалось что подарок вовсе на кулон, а крохотный крестик,с виду алюминиевый, спрашивается зачем такие подарки? может я мусульманка и не ношу кресты? Около работы был другой магазин сети- ради интереса зашла туда-снова обман-никаких кулонов в соответствии с присланным сообщением - предложили малюсенькую звездочку, которая достойна витрин киосков Роспечати... Разочаровала сеть, не нужно брать количеством-берите качеством!!! Достойный подарок не обязательно дорогой, но хотя бы элегантный и универсальный..... Подобные Ваши "праздничные поздравления" оставляйте при себе, не нужно присылать спам и "мусорные подарки"!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 31 мая 2018

Очень плохо, что нет уведомления о том, когда сгорают бонусы, и не понятно, по какому принципу это происходит. Вчера было 8350, сегодня уже 350. Если бы знал, что так будет, потратил бы заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Приносим Вам извинения. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Владимир , 31 мая 2018

2й день курьер отзванивается в 7 - 7 30 утра, после того как я не поднимаю трубку, заказ переходит в статус "Получателя нет дома". Вам не приходило в голову, что человек может спать в это время. Перезвонить курьеру невозможно! Объясните в чем сложность не звонить в раннюю срань, а привезти заказ к назначенному времени! Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Ни санлайт, ни SPSR не могут решить эту элементарную проблему!!!! Худшая служба доставки, с которой мне приходилось работать! Из-за этого инцидента мнение о магазине складывается резко отрицательное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Владимир! Ваше обращение направлено в соответствующий отдел. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

татьяна фисенко , 31 мая 2018

Добрый день! 30 мая этого года сдала в скупку золото по цене 1435 руб. за гр. в ТЦ Июнь, на сайте информация - акции -Московская обл, Красногорский р-н, Красногорск г, Знаменская ул, дом № 5 10:00-20:00 Покупка золота 585 по цене 1475 р/гр , продавец сказала про акцию ничего не знает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! На сайте ,на баннере ломбарда указана некорректная информация. В разделе тарифы данные актуальны. Направили информацию на исправление. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 мая 2018

78052493897 и 78052430599

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки ,о чем Вам сообщил оператор при подтверждении заказа. Ваши заказы переданы в курьеркую службу, доставка запланирована на 01.06.2018 с 9:00 до 18:00

Развернуть Свернуть

Евгения , 31 мая 2018

Добрый день! 8 мая я оставляла отзыв о магазине Санлайт на Яндекс Маркет. Вот на него ссылка https://market.yandex.ru/user/bear918@rambler.ru/reviews До сих пор подарочный сертификат был не выслан. Сначала менеджер утверждала, что отзыва нет и ссылка не рабочая. Другой менеджер написал, что я уже отзыв оставляла, поэтому сертификат мне не положен. Очень неприятная и некрасивая ситуация!!!Зачем тогда обманывать покупателей? Ради хороших отзывов? Мне больше в ваш магазин идти не хочется, хотя была постоянным покупателем и имела статус « Королева». Очень расстроили, но обмана я не прощаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! За данный отзыв Вам направляли сертификат 11.05.18.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 мая 2018

Ужасный сервис!!! Товар, заказанный в приложении, я так и не дождалась.... Согласовывают дату доставки одну, потом сами меняют на другую, а когда наступает долгожданный день, то вытесняется, что товар так и не назначен на доставку! Прождала больше недели, но так и не дождалась своей посылки... Китайские сайты и то лучше работают... Никому не советую пользоваться онлайн-услугами!!! Сервис ужасный.... задаёшь вопросы в чат мобильного приложения, отправляют на сайт.... как такое вообще возможно!!!!!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Сообщите ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Владимир , 31 мая 2018

произвожу заказ изделия 3 раз, 3 раз ввел все данные карты и пароль из смс, но сайт как висел часами так и висит. горячая служба говорит что у вас все хорошо и ни кому проблему выше не передает, это как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Попробуйте оформить заказ через другой браузер.

Развернуть Свернуть

Настя , 31 мая 2018

я заказала одно кольцо в 22.05. а сегодня уже 31.05. я заказала по предплате,потому что мне нужно кальцо, а не деньги. так долгое время уже прошло. а ваши операторы не знают когда будет мое кольцо. если я не спрошу, никто не обращает внимание на мой заказ. это очень плохо. надеюсь как можно быстрее решить мой заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 2 июня. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Илюся , 31 мая 2018

31 мая 2018г. В салоне на ул. Комсомольская в торговом центре Июнь была куплена ложка. Продавец Муратова Р. При продаже ввела в заблуждение. Когда товар лежал на витрине цену сказала 2500, и предложила скачать приложение, чтобы получить скидку в 30 процентов. И после оформления товара выяснилось, что скидка составляет 10 процентов. Я не рассчитывала на такую цену, но так как она оформила все и не предложила отказаться, раз она неправильно подсчитала первоначальную стоимость, и мне пришлось купить. Но осталось впечатление не компетенции продавца, она же не первый лень работает, а обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 мая 2018

Здравствуйте, заказала браслет за 40тысяч рублей, но меня упаковка и само состояние расстроило положили в полиэтиленовый пакет непонятно кто его упаковывал, застежка хлипкая открывается, пробу вообще не видно , я разочарована как можно так подходить к своей работе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 мая 2018

Здравствуйте. В 12.05.18.сдала в ламбард старую цепь, доплатила и купила с 50% скидкой серьги пусеты с сапфирами (артикуль 04645706 ). Комплектное кольцо в наличии нет нигде. Хотелось бы заказать с такой же скидкой. Продавец Айгуль, ТЦ "Ашан Гагаринский" .Меня обслужила быстро, но в очереди стояла более 20 минут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению ,поставки кольца в ближайшие два месяца не планируется.

Развернуть Свернуть

Маким , 30 мая 2018

Зашел сегодня в магазин SUNLIGHT в ТЦ Водный. В 21.40. Да, это уже довольно поздно, но до заявленного закрытия магазина в 22.00 еще целых 20 минут. Продавец-консультант отказала мне в обслуживании, сказала, что магазин уже не работает, т.к. ей еще нужно закрыть кассу и так далее. Считаю, что это неправильно, прошу принять меры - либо измените время работы магазина, либо обслуживайте клиентов до заявленного времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 мая 2018

Здравствуйте! Хотелось обратить ваше внимание на обслуживание покупателей. Осталась крайне недовольна. Пришла в магазин купить серьги, попросила продавца мне помочь выбрать, на что поступил ответ я занята. Ждала 5 минут, ко мне никто не подошел. В магазин зашло еще 3 человека, на их просьбу продавцы откликнулись. Напомнила про себя еще раз, ответ поступил тот же. Ушла из магазина вернулась через 30 минут, и наконец-то ко мне подошли. Это было 31.12.2017 г. Симферополь. В следующий раз пришла 26.04.2018, с обслуживанием было также, но в этот раз ушла без покупки, поскольку ко мне за 10 минут так и не подошли. Очень не приятно. В Краснодаре в вашем магазине намного лучше обслуживание, девушки внимательные, улыбчивые и милые. Проведите беседу или тренинг с вашими работниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Александр , 30 мая 2018

Купил жене браслет ,цепочку,кольцо,-браслет и цепочку уже с трудом заменили,-кольцо уже21 день ждём,-футболят, товар дрянь,перонал некомпетентен,некому не советую санлайн,перекупы подонки,но надёжней,не ходите в санлайн....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Яна , 30 мая 2018

Добрый день, не раз приобретала продукцию в вашей сети ювелирных магазинов в различных городах, да, покупателей всегда достаточно и консультантом не приходится скучать, но сегодня (30.05.2018) я была возмущена (!!) обслуживанием в магазине г. Нефтеюганск. В зале находилось всего 2 консультанта, которые ходили за двумя покупателями по пятам пока те рассматривали витрины, на просьбу примерить уже выбранные украшения, они отвечали, что они уже заняты и ко мне выйдет другой консультант. Я с огромным чувством терпения провела таким образом примерно 50 минут, после чего мой визит был окончен. Желание прийти туда вновь больше нет. Таких же как я, было еще пару человек, причём кому-то было необходимо просто забрать онлайн-заказ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Тамара , 30 мая 2018

Это касается только изделия арт.54871? Почему тогда изделия с другими российскими производителями пишутся в своем бренде, а не Санлайт. Кстати, золотые серьги НьюГолд арт.67104 в бренде тоже стоят НьюГолд. И вообще я так и думаю,что производитель и бренд это одно лицо. Как к примеру Соколов.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, арт 67104- и бренд, и производитель Нью Голд. Также , мы имеем право закрепить на изделии бирку Sunlight,указав все данные о производителе.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 мая 2018

Добрый день!!! Уважаемые руководители компании "Sunlight", обратите внимание компетентны руководители, которые работают в Уфимских магазинах. В магазине Уфа Мега совершенно неквалифицированный директор Шурр Альбина, который не умеет руководить коллективом и использует диктаторский метод работы. Так же директор дивизиона Елена Егорова, которая некомпетентна к сотрудникам, поставила совершенно необразованных директоров. Работать в данной компании с таким руководством совершенно невозможно и политика компании выходит за рамки разумного. Пересмотрите свой подход к сотрудникам и кадровые лица. Просим принять меры и уволить данных сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Опишите ,пожалуйста ,какая ситуация произошла, в чем Вас не устроило обслуживание.

Развернуть Свернуть

Асьафьева Татьяна Давлетьяровна8 , 30 мая 2018

Сегодня была в ТЦ Карнавал в городе Екатеринбург пришла получить свой подарок кДню рождения и была очень сильно удивлена отношением одной из продавщиц. Подойдя к кассе я стала ждать когда обслужив покупателя,обслужив продавец не обращая никакого внимания на меня продавец ушла в провоположную сторону на кассу. После того как мной было сделано замечание мне грубым голосом сказали пройти на противоположную кассу. В дальнейшем с высокомерием и определенным хамством мне выдали подарок. На мое замечание, что можно было бы и повежливей разговаривать я увидела только ухмылку. После того как я уже собиралась выйти из салона данная продавец начала обсуждать меня с другими продавцами. Была я сегодня где то около 15-00. Такого безразличие и высокомерия я не встречала в ваших салонах. Я сама из города Челябинска, в городе Екатеринбург работаю, и ждала такого же обслуживания к какому привыкла. К сожалению имя не запомнила,очень расстроилась, ведь вела себя она так в присутствии других покупателей ,но выходя из салона я сделала ее фото. Хотелось бы более внимательный продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Давлетьяровна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 мая 2018

Здравствуйте! Купила в вашем магазине (ул Поляны 8 ТЦ Вива) три мужских браслета. Два из них не подошли по размеру, хотела поменять на размер поменьше,но мне отказали. Почему? Ведь у меня обычная бижутерия, ни золота, ни серебра, ни камней((( Являюсь постоянным вашим клиентом и купила у вас не мало драгоценных изделий(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека, не сорвана ли бирка с изделия и в какой салон Вы обращались для обмена.

Развернуть Свернуть

Полина , 30 мая 2018

Добрый день! 29.05 специально посетила ваш магазин в ТРЦ Карнавал. Приехала, чтобы выбрать себе серьги с бриллиантами. К сожалению,за 10 минут, проведенные в магазине ко мне не подошел ни один консультант. Хотя, я обращалась минимум к троим. Из 5 человек, которые у вас работают клиентами были заняты только двое. Мне пришлось уйти из магазина без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Полина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 мая 2018

Калининград ТЦ Европа Отвратительное обслуживание! Я простояла больше полу часа! Дважды подходила к персоналу, который каждый раз говорил подождать и при этом обслуживали людей, которые пришли/подошли позже меня! Больше похоже на базар, чем на ювелирный магазин! Очень недовольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Николай , 30 мая 2018

Это что-то не описуемое!!! Второй день морочат голову с моим заказом!!! Никто ничего не знает!!!! Отдельное слово о поддержке в чате, отвечают одной фразой и то через 8-15минут это что-то ужасное впервые с таким сервисом столкнулся!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Приносим Вам извинения за неудобства. Уточните номер заказа и что именно Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 мая 2018

Подруга подарила на 8 марта ваш кулон в виде подковы (подарочный за покупки из Ашана). Прошло 2 месяца носки - кулон облезает, под покрытием имитирующим серебро красный металл, возможно медь или ее сплав. Позор вашему магазину - да, пусть не серебро, но даже бижутерия не должна так себя вести при носке...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Изделие из бижутерного сплава сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 мая 2018

Мои отзывы о покупках находятся в обработке с 14 мая, хотя на сайте говорится, что модерация проходит в течение 1-2 рабочих дней. Неприятно и то, что за отзывы не начисляются бонусы, которые можно было бы потратить на новую покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Поступает большое количество отзывов ,в порядке очереди проходят модерацию. Ваши отзывы обработаны. Приносим извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 мая 2018

Пришло сообщение на день рождение,что Санлайт предлогает скидку 30% и подарок.думаю,дай схожу,порадую себя...оказалось зря,продавцы испортили настроение!!лучше бы не ходила!!стала смотреть витрину с серьгами,подбежала продавец и стала говорить,что серьги с фианитами у них с другой стороны..ещё и с таким тоном,как будто я должна что то ей!(не поняла,каким образом они различают,нужен дешёвый ли камень или нет...но было не приятненько,я не ношу дешёвые камни...а сказано было,как будто достойна только дешёвых((вообще ушла я оттуда,хорошо напротив был ещё ювелирный магазин,где меня очень хорошо обслужили,поздравив с днём рождения!!!никогда больше к вам не пойду...и друзьям всем буду советовать не посещать..если все таки руководство решит провести беседу с продавцами и объяснить,что покупателей нужно всех уважать,дела было 28.05.18 г.г Петрозаводск.тц Макси!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 мая 2018

Добрый день. Была в вашем магазине в г. Владивостоке и осталась очень расстроенна. Приехала в магазин за определённым браслетом который стоил 2920, но когда мне дали браслет в руки цена на пломбе оказалась 2990, а в итоге когда я расплатился за него в чеке увидела цену 3490. По итогу мне отказались вернуть разницу. Только предложили сделать возврат или оставить все как есть, потому то у них произошла смена цен. Очень расстроена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 мая 2018

Вечером 28 мая я пришла в магазин SUNLIGHT м.Купчино в поиске обручального кольца. Выбрав кольцо наличных денег у меня не хватило, продавец уверила что акция 50% продлиться до 31 мая и я успею его купить. Придя на следующий день 29 мая новый консультант сказала,что сегодня скидка уже не действует. Я попросила уточнить об этой акции или сказать мне номер горячей линии,продавец заявила что горячая линия отсутствует. Я крайне возмущена таким отношением к клиентам. И хотелось бы разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 мая 2018

Меньше недели назад купила часы в магазине на Балканской площади. Пришла домой и решила установить время..., а нетушки механизм не работает!! Бирка на месте, чек и гарантия есть и я отправилась обратно в магазин, дай думаю поменяю на аналогичные (кстати в магазине были другие часы по такой же цене). И снова нетушки, вежливая продавщица сказали "Извините, поменять не можем, нужно заключение эксперта, езжайте ка вы на ст.м. Маяковская, оставьте там часы и через 10 дней заберете экспертизу и часы, потом отправляйтесь к нам и мы Вам поменяем". Вы хоть представляете где ст.м. Купчино и где ст.м. Маяковская? Я должна потратить два раза по полдня и два раза по 240 руб. на дорогу. Итого: целый рабочий день и 480 руб! Вот простите невежду, но почему это я не могу поменять товар на аналогичный прямо в магазине где я его и покупала если все документы в порядке и даже бирка с часов не оторвана? Почему вежливый продавец при покупке товара не предупредил, что в случае чего мне надо будет ехать на Маяковскую? И почему товар перед упаковкой не проверяют, вы же не кошачьим кормом торгуете, даже бокалы в "Домовом" проверяют перед продажей!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 мая 2018

Курьерская доставка работает просто УЖАСНО!! 2 дня жду!!! Обещали привезти еще вчера, но, похоже, что и сегодня не дождусь. Разберитесь, пожалуйста, и наладьте работу!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 29 мая 2018

Здраствуйте! Первый вопрос о списание бонусов по карте и почему. Второй вопрос не начислили бонусы за отзывы. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Лариса , 29 мая 2018

Были готовы совершить покупку с оплатой, но работники проигнорировали нас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, опишите, пожалуйста, подробнее Вашу ситуацию. Напишите адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 мая 2018

Магазин в ТЦ Макси Смоленск, 29 мая 13-50. В большом торговом зале всего 2 продавца, невнимательные и невежливые. Пришлось ждать около 20 минут, чтобы продавец освободился и обратил внимание. Не дождались! Третий продавец ходила за покупками

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 мая 2018

28.05 в свой день рождения пришли в Ваш магазин в г. Наб. Челны ТЫ Омега за золотым кольцом. Продавцы не только не поздоровались,но и голову не повернули в нашу сторону,причем кроме нас в магазине не было ни одного покупателя!мы обратились за помощью,продавец с недовольным лицом подошла и предложила выбрать товар в приложении,протянула нам свой телефон с каталогом товаров и ушла. мы были в шоке от неприкрытого хамства ,развернулись и ушли,купили кольцо в соседнем ювелирном салоне.Я позвонила на горячую линию,но и там столкнулась с хамством оператора .Больше ни ногой в ваши магазины!оставлю отзывы на всех возможных сайтах!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Нина , 29 мая 2018

Доброго времени суток, хочу поделиться впечатлением от бесплатной курьерской доставке. Покупаешь" кота в мешке", сначала оплачивай, потом смотри. Круто! А если брак! Потом топай в салон, доказывай. Бред какой-то! Почему операторы, подтверждающие заказ об этом не предупреждают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Вся информация прописана при оформлении заказа.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 мая 2018

Целенаправленно приехали с мамой сегодня в этот филиал для того, чтобы купить подарок молодому человеку на день рождения. От консультантов ни здравствуйте, ничего. Ладно. Ходим, выбираем. Поинтересовались о том,где находится мужской отдел, консультант-девушка (имени не знаю) вялым монотонным голосом "А что вам надо?Вон там" ткнула рукой. Уже не понравилось обращение. Обратили внимание, что сейчас действует акция со скидками на разные товары. Так как чеки были перевёрнуты и не было видно: есть на товаре скидка или нет, решили позвать консультанта, чтобы узнать и чтобы нам помогли с выбором. Позвали - никто не окликнулся. Позвали второй раз - та же самая девушка ответила нам, что сейчас они разберутся на кассе и подойдут. Я была в шоке от того, что стоят 4 консультанта и разбираются с одной женщиной на кассе! Ещё 2 консультанта хрен пойми чем, извините за выражение, занимаются. Ладно, стоим ждём. Проходит 10 минут, зовут ещё раз, нам опять говорят, что заняты С ТОЙ ЖЕ ЖЕНЩИНОЙ. Подошла девушка-покупательница что-то себе выбирать(пришла позже нас), позвала на помощь консультанта и к ней тут же подошли, начали консультировать! Также потом другой консультант подошёл к только что вошедшим покупателям. Прождав 15-20 минут и не увидев ответной реакции, мы просто развернулись и ушли. Также ни до свидания, ничего. Отношений ужасное. Покупать что либо, как минимум, в этом филиале пропало желание навсегда. Своим знакомым не буду советовать данный магазин. Спасибо консультантам! Черёмуховая 15, около 18:00, продавец полненькая девушка с тёмно-каштановыми волосами, с хвостом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дмитрий Александрович , 29 мая 2018

Крайне негативно закончился мой очередной поход в магазин, расположенный в ТРЦ Домодедовский г. Москва. Мало того, что меня не обслужили в порядке очереди, так ещё и предложили купить у них подарочную упаковку, которая должна предоставляться бесплатно! Продавцы Алиса, которая стала обслуживать клиента, стоящего за мной в очереди, и Маргарита, которая предложила мне купить подарочную упаковку, предоставляемую бесплатно! Я понимаю, что продавцы так зарабатывают бонусы и поднимают дневной план магазина (цена подарочной упаковки от 300 рублей, мне предложили купить упаковку за 490 рублей). 10 покупателей - и в кассе +5000! Неплохо. Как говорится: Курочка по зёрнышку...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий Александрович, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 мая 2018

Подарок на 8 марта, это кольцо просто великолепное и притягивающее взгляд.Золотое кольцо с топазами и фианитами Артикул: 52323 Но в процессе эксплуатации обнаружились непродуманные моменты. Камень внизу выпирает, он очень острый и впивается в палец. Возможно это брак и он попался только мне., но это очень некомфортно, а если еще и уснуть не сняв, то утром на фаланге глубокий след, который потом какое-то время саднит. Пару раз этим острием сдиралась кожа, когда что-то искала в сумочке, больно. Ради его красоты терпела. Но теперь обнаружила последствия: так как на сам камень давит снизу мой палец и он "выталкивается" из креплений, он стал шататься, уже гремит как погремушка. В магазине сказали, что с камнем все в порядке и он должен так торчать и что не слышат стука камня. Я понимаю, что девушки некомпетентны и тем не менее...Что мне делать? Могу приложить фото

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Анжела , 29 мая 2018

Сегодня 28 мая 2018г между 15 и 16 часами я приехала в Санлайт за серебряным кольцом. Увидела это кольцо в приложении, хотела заказать, но не приходил код потверждения и поехала сама. Показала фото девушке консультанту, она не поздаровалась, вышла ко мне, нашла кольцо. Так же я показала фото цепочки которую хотела купить, увидела её в приложении. Она с недовольным лицом стала искать ее, потом пришла и сказала, что ее нет. На мою просьбу подобрать что то на подобии, она просто ушла за прилавок. Я сама пошла искать цепочку, другие консультанты были заняты, а та продавщица стала обслуживать другого человека. Никакой заинтересовасти у нее не было, не предложила ничего другого, особо не обращала на меня внимание. Как так можно работать? Бейджа на ней не было, имени я не знаю... я просто ушла без покупок, покупать что либо желание отпало напрочь, с таким то обслуживанием..... Ее работа ведь и заключается в том что бы продавать, а она работает отвратительно. К таким продавцам и ходить не хочется даже.... г. Калининград тц Европа. p.s несколько дней назад покупала там браслет и обслуживала милая девушка, вежливая, я и пошла сново... Но попалась полная противоположность, ходить совсем не хочется туда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 мая 2018

Добрый день. Как использовать доп.скидку при онлайн—заказе? По статусу в приведениях указана допскидка, но призаказе автоматически не выдаёт. Уточните как ее использовать, а то ее смысл теряется. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Дополнительная скидка еще не действует. Вам поступит промокод, следите за обновлениями в личном кабинете.

Развернуть Свернуть

Олег , 28 мая 2018

Остался неприятный осадок после посещения 27.05.18 в 11.40 магазина в Мега Белая дача. Ехал туда специально, так как сайт показал наличие в одном месте подвески и сережек. Обслуживала продавец Бачу Мария Владимировна. Вежливая, обходительная. Но заставила усомниться в ее компетентности как специалиста. Серьги нашлись, подвеска нет. На мой ответ, что сайт показывает наличие, сказала, что сайт просто не обновился и подвески нету, заказать тоже нельзя, потому что ее нет не только в Москве, но и вообще в регионе. Купил одни серьги. Дома опять посмотрел на сайте - подвеска есть в 4 магазинах, в том числе и в Мега Белая дача. Сделал резервирование в ТЦ Шоколад, пришло сообщение, что можно приезжать забирать, что я и сделал. Вопрос, зачем потратил время на поездку в Мегу? Скорее всего больше туда точно не поеду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Максим , 28 мая 2018

Заказал товар в магазине (браслет с топазами) обещали доставить 28 мая, как раз на ту дату которая мне нужна, была бы доставка позже я бы не стал заказывать данный товар, но 28.05. товар не доставили, позвонил в службу поддержки сказали что перенесли на 30.05, но никто не удосужился предупредить.....Никогда больше не буду заказывать ничего онлайн в данном магазине и никому не советую!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария Дмитриевна Ванюшкина , 28 мая 2018

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!! Я работаю в крупном дилерском центре. Мы решили дарить нашим клиентам в подарок от салона ювелирные изделия - "Ложка Загребушка". Это от 500 - 1000 шт. ежемесячно. Дозвонилась до секретаря по номеру 8(495)234-95-72, которая в свою очередь перевела меня, видимо на рук. отдела маркетинга: - Добрый день, меня зовут, Мария. Вас как зовут? - Девушка, я тороплюсь на совещание, что Вы хотели? - Описала что хочу - Вышлите запрос на электронную почту marketing, я дальше перешлю. - Marketing@.... что дальше? - поинтересовалась я. - Посмотрите на сайте На сайте я информации не нашла и решила позвонить обратно в секретариат, в надежде на помощь. На что мне ответили: 1) Мы не разглашаем такую информацию как почта. 2) мы не знаем где на сайте раздел почта - у нас нет на него доступа После 2х попыток меня куда-то перевести, толи звонок оборвался, толи секретарь просто положила трубку. Во что мне конечно верить не хочется. Прошу разобраться в ситуации. Можете поднять и прослушать звонки - ситуация произошла 28.05.18 в промежутке между 16:00 и 16:20 (если точнее 16:04 и 16:08) и перезвонить мне на номер 89226332677 и все таки рассчитать мой заказ на 250/500/1000 шт. ювелирных изделий "Ложка загребушка". Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария Дмитриевна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправили в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 мая 2018

Купил мне муж два месяца назад часы, носила три раза, на циферблате отвалилась деталь. Эстетический вид потерян, цена 4490. Как быть? Забросить в дальний ящик? Почему плохо приклены детали? Видимо специально, ведь гарантия на них не распространяется

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 мая 2018

Добрый день. Заказ 78051828440 на арт. 40221 на сумму до 5717 руб оформлен. Выдача 25 мая 2018 в SL РАЙКИН ПЛАЗА. не доставлен. Мною был отправлен запрос в сервис службу по доставке 26 мая. Ответа так же не последовало. На каждодневные обращение на горячую линию- не получаю вразумительного ответа, кроме "ждите". Прошу помочь определится с решением данной ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Ваш заказ доставлен. Пожалуйста ,обращайтесь. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 мая 2018

я оставила отзыв к золотому кольцу с топазом и фианитами Артикул: 52323 15 мая. Его удалили или не разместили. Что за не клиентоориентированный подход? К чему тогда все это? Кого обманываете, публикуя только те комментарии, которые вам нужны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Вам поступит ответ на электронную почту.

Развернуть Свернуть

Фатхиева Ксения , 28 мая 2018

приобрела 11.05.18 часы в подарок артикул 73447. Они водонепроницаемые должны быть, но по факту помыли руки с часами и они начали запотевать. Я так понимаю, что вода все таки попадает. Хочу обменять некачественные часы на такие же, или вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 мая 2018

Здравствуйте! Мое обращение связано с работой отделений вашего магазина в городе Челябинске. Дело в том, что мы хотели сдать старую золотую цепочку в ломбард, мы пытались сделать это 3 раза и все три раза неудачно. В первый раз мы пришли в магазин в ТРК Горки, оказалось, что ломбард работает только до 20.00, а весь отдел до 22.00. В этом, конечно, вашей вины нет. На следующий день мы пошли в отдел в ТРК Алмаз, девушка посмотрела цепочку, взвесила, сказала, что она выйдет примерно на 3500, но принимать ее не стала из-за отсутствия наличных в ломбарде. Как могут в ломбарде отсутствовать полностью деньги? И перевести деньги на безнал они тоже не могут. Но самая конфликтная ситуация сложилась вчера, когда мы повторно пошли в ТРК Горки. В первую очередь хочу сказать, что в магазине было очень много людей, так как воскресенье - выходной день, а было всего 2 продавца и все долго ждали, пока их обслужат. Когда мы дождались своей очереди, спросили, можно ли сдать цепочку, нам ответили, что программа не работает. Мы попросили книгу отзывов, потому что то нет денег, то не работает программа. Книгу нам не дали. Отправили в уголок потребителя, книги там не было, сказали, что куда-то унесли. Девушка пообещала, что сейчас принесёт книгу жалоб, сама ушла и стала обслуживать других клиентов и игнорировать нас. Мы стали звонить директору по качеству, но ее телефон отключён, нам сказали, что у нее выходной. Но почему нет ни одного ответственного лица все равно, если у нас конфликтная ситуация возникла в воскресенье? Потом к нам всё-таки подошли, мы попросили, можно ли проверить, работает ли программа. На что нам ответили, что сначала мы должны предъявить своё золото, а то может и нет смысла проверять. Оказалось, что программа работает, просто видимо девушке было лень за неё сесть. Мы отдали цепочку, она начала ее проверять, взяла паспорт. Мы сказали, как оценили ее в алмазе и каким она весом. Девушка нас стала переубеждать, что цепочка стоит 2700, хотя весит 2,1 грамма. Я спросила, почему если грамм стоит 1415 рублей, то есть цена должна быть не меньше 2800. Нам ответили, что ещё вычитает застежку, видимо, весом 0,2 грамма. И почему такая сильная разница в цене и в весе между разными отделами мы не поняли и сдавать не стали. По сути, мы только потом поняли, что она пыталась нас обмахнуть и весы с реальным весом цепочки не показала. Спросили у этой девушки имя, потому что у неё не было бейджа. Она сказала, что она его сняла, так как ходила на обед. Имя говорить она тоже отказалась, мол не наше дело и ещё и нахамила. В итоге мы ушли, обратились в фианит ломбард, там мы на все потратили 5 минут, в истинности того, что это золото никто не сомневался. Вес реально был 2,54 грамма. И застёжку из веса не вычитают, только пружинку весом 0,02 грамма. Мы за это получили почти 3400 рублей. Спасибо этой ситуации, что мы нашли место, где с нами реально уважительно и качественно поработали, в отличие от ваших салонов. Если вы набираете персонал, будьте уверенны в их квалификации. Более ни покупать украшения, ни обращаться за любыми другими услугами в ваш салон мы не станем. Надеемся, у вас есть рычаги управления персоналом. Произошло это 27.05.18 примерно начиная с 16:00. Стоит отметить, что младший продавец(или просто продавец) вел себя и общался намного профессиональнее и уважительней, в отличии от старшего продавца, имя которой осталось тайной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 мая 2018

Уважаемые!!! Это что же у вас за акции-то такие, что заманиваете 90% сикдками, а по факту ни одного изделия с указанной скидкой нет в наличии в моем регионе? Или в вашем понятии "скидка" и "кидок" - слова однокоренные, а понятия близкие по сути?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Информацию по наличию изделий очень удобно смотреть через приложение по артикулу.

Развернуть Свернуть

Инна , 28 мая 2018

Хочу оставить отзыв о работе двух продавцов из магазина Санлайт в Вегасе 24 км МКАД. 27 мая в 11 часов решила приобрести серьги, но к сожалению нарвалась грубость продавцов, когда попросила их помочь с выбором. «Подождите, мы обслуживаем клиента». Мне кажется, обслуживать клиентов можно и по одному сотруднику, а не всем «скопом». Так всех клиентов можно распугать. Уважаемое руководство, научите подчиненных вежливости! А я к вам больше ни ногой(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Гузалия , 27 мая 2018

Хотелось чтоб вы откликнулись, и еще бы вас услышать , но не то не другое в выходные похоже не действует...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! уточните ,пожалуйста ,суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 мая 2018

Добрый день! Сегодня 27.05.18 мой супруг приобрёл серьги-гвоздики с винтовым замком, но на одной сережке винт прокручивается и не до конца закручивается. Возможно их обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Костя , 27 мая 2018

Хотел бы поблагодарить менеджера в магазине на м.Речной вокзал, она нам помогла с покупкой обручальных колец. Хотя до покупки несколько раз уходили из этого магазина ни с чем, 1- на нас не обратили внимание и никому мы не были интересны,2- дикое количество людей и ждать больше 15 мин не очень хотелось. Но, спасибо что есть магазин с его ценами и акциями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 мая 2018

Сегодня зашли в магазин для покупки подарка на день рождения. В магазине было 2 продавца. Оба были заняты. Подождали минут 10. Обратилась к одному из продавцов, которая довольно грубо ответила: ждите. Я занята. Вставайте в очередь. После этого ждать не стали. Ушли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Мешкова Ольга , 27 мая 2018

Огромная просьба к Ген. Директору обратить особое внимание к г. Калининграду маг-ну в ТЦ Европа , ужасное отношение к клиентам старшего продавца Валентины , не выслушивает людей и говорит во всех случаях , что мол сами во всем виноваты , даже если производственный брак на лицо. Если не хотите потерян клиентов , подумайте о таком персонале!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алёна , 27 мая 2018

Очень неудачна система с заказами онлайн. "Торопитесь! Шок-распродажа до 90%", но воспользоваться я ей не смогла - разжиться шармиками не удалось. Ничего из того, что мне понравилось, в магазине моего города нет, а заказать онлайн можно только от 800 рублей. Ладно бы общую сумму заказа такую указали, но отдельно по каждому товару ставить такое ограничение как-то не логично...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Арина , 27 мая 2018

Добрый день ! Хотела бы поделиться своими впечатлениями о вашей работе в данном случае в трц гагаринский . В предстоящие весенние праздники и до них невозможно было дождаться очереди ,когда консультант к нам подойдет. Если не брать во внимание это в целом у вас очень качественные украшения,правда у некоторых колец в пределах до 3 тысяч камни вылетают .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Арина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Кристина , 27 мая 2018

Хочу сказать спасибо, за отвратительное обслуживание в ТЦ "ВИТ" в г. Пушкино. Да-да, именно спасибо. Именно из-за того, что продавец-консультант просто ОТВРАТИТЕЛЬНО с нами работала,не помогла выбрать кольца и в итоге при удачном моменте просто слилась от нас, мы развернулись и ушли из санлайта и нашли свои идеальные кольца в другом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Неклиент , 27 мая 2018

Дозвониться не возможно. Ждать 2-5-7 минут "на трубке" невыносимо. А нет связи, нет возможности задать вопросы (переписку не предлагать!!!), не стану Вашим клиентом. Сделаю еще пару попыток и если не дозвонюсь, то "пойду" к тем, кто не мурыжит таким ожиданием, а поднимает трубку и отвечает на вопросы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! На горячую линию поступает большое количество обращений. Ответ производится в порядке очереди. Приносим извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 мая 2018

А вот лично мне не повезло. В коем-то веке пришла в салон подобрать себе любимой что-то оригинальное. В наличии ничего не оказалось, что подобрала в приложении. Думала, ну хоть подарок возьму по промо-коду. В итоге, меня никто не обслужил! Консультантов больше, чем покупателей, а толку ноль!! Подошла к одному, он направил в отдел "Серебро", там меня отрекошетили к третьему, которого ждала предыдущая пара людей. Я постояла в очереди минут 5 и ушла совсем разочарованная. Это был даже не день акций. Мда уж. ТЦ Золотой Вавилон на Проспекте мира. Сервис на 5+ просто, шок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Тамара , 27 мая 2018

Дополнение к комментарию. Арт. 41212.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полная стоимость изделия 23990 руб., на данный момент на изделие действует скидка 50%. Какая стоимость была указана на бирке?

Развернуть Свернуть

Тамара , 27 мая 2018

Здравствуйте. Еще раз. Я так и не дождалась ответа на мой комментарий. Написан был еще вчера. Очень жаль,что вы игнорируете своих покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Тамара! Вам отвечали - уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 мая 2018

Несколько раз была в магазине sunlight в ТЦ МЕГА. Очень скудный выбор украшений именно в этом магазине. 2 раза приходила забирать подарки, хотела что-нибудь также приобрести, но не смогла. Во мне были совершенно не заинтересованы, хотя мне кажется очень логично со стороны продавца хотя бы поинтересоваться у клиента, не хочет ли он что-нибудь приобрести, помочь с выбором, подсказать. Тем более, я выразила интерес и желание что-то купить. Так вот в данном магазине в клиентах продавцы не заинтересованы. Можно долго стоять у витрины, и на тебя не обратят никакого внимания, пока сам не позовёшь продавца. Продавцы не улыбаются и не приветливые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните ,пожалуйста, город и дату обращения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 мая 2018

Добрый день. Вчера в Колпино не дождалась обслуживания, примерно в 16 часов в течение 20 минут продавец была одна в зале. И почему у вас можно найти изделие в базе только по артикулу - я хотела заказать брошь с янтарем и сама искала ее артикул на вашем сайте, находясь в салоне. Я недовольна обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 мая 2018

Неквалифицированные сотрудники в сервис центре, звонил раз 10 , 9 из десяти на любой вопрос подождите и сбрасывают звонок. Тот единственный сотрудник который не сбросил вызов, ответов ни на один вопрос не знает. Хотел изменить номер телефона для доступа в личный кабинет. Как то уже нет желания ничего покупать у Вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Прослушаны все звонки. Операторы звонки не прерывали, происходил сбой связи. Сообщите Ваш предыдущий номер телефона или номер карты.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 мая 2018

Сделала заказ он-лайн с доставкой в магазин "Вояж"(СПб, пр.Энгельса,126). 21 мая вечером пришло смс-сообщение о том, что заказ сформирован и ждёт в магазине до 31 мая. Пришла выкупать 26 мая - мой заказ оказался расформированным и из трёх изделий одно уже продано!!!Это как понимать!!! Спасибо продавцу Свечкаревой М.О., которая нашла то, что осталось от моего заказа в витринах, принесла мне извинения (хотя это была не её вина), утешала меня, видя, как я расстроена. Вечер всё-равно был испорчен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мая , 27 мая 2018

Хочу поделиться своим мнением насчёт вашей продукции,мне попался,к сожалению некачественный товар,полип муж серьги на рождение ребёнка,через 2 года расшатался полностью механизм закрытия серёжек,серьги недешёвый,из белого золота с бриллиантами, как итог я потеряла одну.Обидно,что заманиваете бонусами,подарками и прочим,а сам товар делаете некачественно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Нам искренне жаль ,что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, гарантия на изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Белякова Людмила Георгиевна , 27 мая 2018

Уже Вам писала: купила часы 02.05.2018 часы S 230 ABZ -01LB 81105242, а 11.05. 2018 мною составлена и принята магазином претензия о браке часов и возврате денег, потраченненных на покупку. Сегодня уже 27 мая, а ответа нет, хотя меня уверяли, что претензия будет рассмотрена в течении 10 дней. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила Георгиевна! Ответ Вам был направлен 18 мая почтой России.

Развернуть Свернуть

Евгений , 26 мая 2018

Сегодня обратились в салон в тц"гудок " по акции старое золото на новое.Девушка наташа оценила золото на 10.800 руб ! Она Оформляя заказ, произвела пробу одной целой серги и без нашего согласия и без предупреждения повредила и испортила ПОЛНОСТЬЮ товарный вид! После чего она увидела брак и без объяснение причин вернула всё золото (кольцо, кулон) и хамски общалась, ответила фразой нам " нонсас что вы вообще сдаете золото"!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Евгений! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Тамара , 26 мая 2018

У меня такой вопрос. Хотела купить серьги золотые с топазом в одном из салонов Санлайт в городе Орле . Но при оплате на кассе мне называют цену выше чем на ценнике, на 30 процентов. Но это уже явное нарушение Прав потребителей. Продавец должен продать товар по той цене,которая указана. В продаже мне отказали. Очень жаль. Я потратила время. Неприятно как-то.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Тамара! Сообщите ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 мая 2018

Добрый день! 12.05 совершила заказ кольца арт. 67237 р-р 18. Внесла предоплату.Через сутки(13.05)пришло уведомление,что заказ не будет выполнен. Позвонила на горячую линию для уточнения причин. Выяснилось,что данного размера в наличии на складе нет. Тогда почему такой размер доступен для заказа??? После разговора с оператором совершила заказ этого же кольца,но р-р 18.5. после внесения предоплаты на почту поступило инфо письмо,что заказ будет доставлен в магазин для самовывоза 24.05. Кольцо до сих пор не поступило. 25.05 писала в службу поддержки в приложении,ответили,что со мной свяжутся,но до сих пор тишина. Кольцо было заранее заказано для подарка. Работа интернет-магазина/приложения отвратительная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! При повторном оформлении, заказ поступил на другой склад ,который подтвердил наличие изделия и заказ был отправлен. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Мешкова Ольга , 26 мая 2018

Покупаю очень давно золото в магазине в Европе в Калининграде, такого ужасного отношения к покупателям не видела ни где. !!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Опишите ,пожалуйста ,подробнее ситуацию,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 мая 2018

Sunlight ТЦ Парк Хаос Тольятти 17.40 26.05.2018 продавец Олеся. Продавец не была занята с клиентами, при обращении к ней не поворачиваясь лицом "бросила" что занята. Сортировать клиентов по признаку кто купит на большую сумму, а кто нет, вызывает негативное отношение. С уважением, Екатерина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Хосе , 26 мая 2018

Еще раз ваша Ира позвонит мне и скажет, что бы я присел и послушал о шоковой акции я приеду к вам в офис и сожгу его к ебеням ,перестаньте писать смс,че у вас за политика заебывания,мне если нужно я сам зайду и посмотрю и не хуй мне писать и звонить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим извинения. Для отключения аудио рассылки ,сообщите, пожалуйста, номер телефона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 мая 2018

Здравствуйте. Полное разочарование. 9 мая сделала заказ через интернет с самовывозом из ТЦ Мегаполис на Андропова 8. Ожидаемая дата доставки: 17 мая 2018. Заказ № 78050993046. Никакого СМС сообщения так и не получила. 21 мая позвонила сама. В КЦ мне сообщили, что товар с браком. Почему никто не сообщил, что заказ отменен? Сама должна разыскивать и выяснять что случилось? Номер телефона и email указаны в профиле. Кстати, 100 руб предоплаты, до сих пор, так и не вернулись на карту. Не ожидала такого отношения к постоянным покупателям. Обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Возврат предоплаты осуществлен, поступит в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Любовь Дроздова , 26 мая 2018

Купила цепочку из белого золота с доставкой в магазин.2 раза задерживали доставку ,ничего не сообщая. Приходилось самой дозваниваться в службу доставки.Цепочка порвалась при попытке ее застегнуть. Не рекомендую заказывать на сайте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Любовь! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 мая 2018

Не выдают сдачу. Покупка на сумму 3240 рублей совершена в 26.05.18 в 10:24 Аутлет Белая Дача (Люберецкий район, Котельники, Новорязанское ш, д8) Продавец Ирина, взяв деньги (3500), упаковала товар, выдала чек и попрощалась. Через несколько минут мы вернулись в магазин. Ирины в зале не было, на вопрос о сдаче второй продавец отреагировала не удивленно. После непродолжителтного ожидания, сдача все-таки получена. "Ой, опять? надо сначала мне сдачу отдавать, а потом товар" -проводила нас такими словами Ирина, выдав (без упоминания) точную сумму с другой кассы. Судя по действиям и словам продавцов, считаю не выдачу сдачи преднамеренным действием. Покупки в SL совершаю постоянно, всегда был всем доволен. Надеюсь больше не встречу такого персонала (К вышесказанному добавлю, что не здоровались, на просьбы реагировали со 2-3 раза).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Сообщите ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 мая 2018

Немогу забрать свой заказ, тк не подтверждено из заказа 1 изделие, просьба срочно решить, я немогу забрать заказ , была внесена предоплата

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 мая 2018

А сегодня 25 мая в магазине в том же в Кузьминках мне в очень грубой форме сделали замечание, я от такой грубости просто оторопела и это была последняя капля, теперь ни ногой в магазины Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните, пожалуйста ,в какой именно салон Вы обращались и примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 мая 2018

Второй раз пишу отзыв о магазине на Адмиралтейской. Второй раз пришел,хотел хотя бы УВИДЕТЬ то кольцо которое я хочу. Простоял почти час. Девушка попросила подождать пока она закончит с клиентом. Сначала она посидела за стойкой в телефоне,потом пошла что то искать и к клиенту. Я честно стоял и ждал. Но уважаемые, какого черта,я приезжаю не постоять и подождать,а купить или хотя бы посмотреть на то,что я хочу купить. Я максимально размножу этот отзыв на максимальном числе сайтов. Цензурных слов у меня уже нет. Потрясающий магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 мая 2018

Пишу очередной раз все с тем же вопросом - где мой заказ № 18058388426 от 06.05.2018 ? Кто- нибудь должен внести ясность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! На данный момент, склад отправитель не может предоставить информацию по отправке заказа. Если заказ для Вас не актуален, мы можем вернуть предоплату.

Развернуть Свернуть

Мариета , 25 мая 2018

Купила часы в магазине sunlight. Через две недели заметила потемнения по всему корпусу и черные следы на запястье, браслет будто поржавел. Обратилась на горячую линию.это не гарантийный случай. Качество хуже,чем вообще можно было предположить. В данной сети покупки делать конечно же больше НЕ БУДУ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мариета, здравствуйте! Гарантия в часах распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 мая 2018

Примерно две недели назад или чуть позже ,я получив, по почте уведомление об акции со скидками,с хорошим настроением пошла в ваш магазин,который находиться около метро Речной вокзал,очень хотелось приобрести пару изделий по выгодной цене,НО!!!! покупки совершить не удалось!!! Я несколько раз обращалась к продавцам с целью поближе рассмотреть выбранный мной товар,в ответ я слышала только " ВСЕ ЗАНЯТЫ,ЖДИТЕ!!!!" хотя в зале было не много народу,в кассу не было никого. Два продавца стояли вместе о чем то разговаривая, обратившись к ним ,в ответ я услышала " извините, обратитесь к другому продавцу" , прождав 35 минут у витрины,на меня так внимание никто и не обратил!!!! В итоге я просто ушла с порченным настроением!!! Прошу руководство ,обратить внимание на недопустимое отношение к клиентам!!! К сожалению ФИО продавцов я не запомнила. С уважением Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 мая 2018

Купила часы в Кузьминках с 50% скидкой Япония за 2500 рублей, проработали неделю и все на этом. Поменяла батарейку, так как в часах окислилась прежняя. Сначала отставали на 0,5 часа, затем на 1 час, после вовсе остановились. Короче выброшенные деньги, чек не сохранила, отзывы очень плохие прочитала на официальном сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Батарейку Вы меняли в сторонней мастерской?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей