Отзывы о SUNLIGHT — страница 411

Эльмира , 22 августа 2018

Была сегодня в этом магазине,мало того что просила каждого консультанта помочь мне,так ещё и потеряв время, почти час,продавец мне говорит,можете и не брать вовсе,когда на кассе товар не проходил по определеной обещанной акции. Что за обращение, никакого уважения к клиенту и хамство, складывается впечатление что продавцов- консультантов берут первого попавшего с улицы,и они сами не знают что у них есть,а чего нет. При том что покупка выходила на кругленькую сумму!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, когда и в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Нилю , 22 августа 2018

Ужасное обращение продавца Юлии!!!очень грубая, я постоянный клиент этого магазина и мама моя постоянно все покупает в этом магазине, не довольно общалась, дерзила украшение чуть ли не вырывала с руки недовольно показывала украшение, никого внимание клиенту постоянно общалась по телефону, я сама работаю в свере обслуживание!!такое отношение к клиентам в превый раз вижу, увы после такого отношения ни захотелось что то покупать там, настроение на ноль, в прошлый раз покупала серьги продавец не помню как ее зовут, очень чуткая внимательная девушка была, прям в восторге ушла и довольна была покупкой, магазин (г. Москва ул.Профсоюзная дом 129 )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленный неудобства.Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Максим , 22 августа 2018

Пришли с женой в магазин по адресу: г. Воронеж, трк Арена. Зашли в магазин, все продавцы были заняты, встав в очередь к одному из продавцов и дождавшись своей очереди ожидали услышать ответ на наш вопрос. Вместо этого продавец пропустила нас под предлогом того что кому-то из покупателей якобы нужно показать товар. Показ товара (серьги) затянулся более чем на 5 минут. После таких неуважительных пропусков покупателей, желание что-то покупать в вашей сети отпало. Прошу провести беседу со всем персоналом трк Арена которая работала 22 августа во второй половине дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Полина , 22 августа 2018

Здравствуйте, покупала несколько ювелирных изделий у вас. Качеством товаров довольна, красивые и элегантные изделия. Есть одно но, почему то мои покупки не отображаются в приложении SunLight , тем самым я не могу накопить баллы и получить новый статус. Хотелось бы узнать почему так происходит, продавцы ничего не могут ответить, очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Вы можете прислать фото чеков на ask@love-sl.ru и покупки будут прикреплены.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 августа 2018

Я даже не знаю с чего начать. Сегодня сделала покупку (22.08.18г в 18:25) в магазине, который находится в ТЦ СИБИРСКИЙ МОЛЛ г.Новосибирск. Меня обслуживала милая продавец (на чеке написано Прохоренко Евгения Анатольевна). Она терпеливо со мной выбирала украшения, рассказывала о скидках и вроде бы всё хорошо, если бы не одно "НО". Я выбрала шесть предметов. Два из них с 50% скидкой, а остальные четыре по полной цене. Как мне продавец объяснила, что есть акция "бери серебро на 5000 руб., а плати 2000 руб.", но на изделия с 50% скидкой эта акция не распространяется, т.к. они уже со скидкой у меня автоматически будут. В итоге она мне всё посчитала и сказала, что с учётом ВСЕХ моих скидок к оплате 7740руб.. Я рассчиталась без лишних слов банковской картой. И придя домой я посмотрела в чек... Я не знаю, чего было больше - шока от увиденного или негодования от несправедливости! Продавец забила все шесть изделий в один чек (он получился на 10 740руб.) сделала скидку 3000руб.и всё. А где моя скидка 50%? Я понимаю, что скидки не суммируются и она это тоже понимала. Поэтому она должна была позиции с 50 % скидкой пробить отдельным чеком (это мне уже потом объяснили по телефону на горячей линии), но я про эту специфику оформления чеков для получения скидки не знала, а она должна была знать!!! Я переплатила 2 490руб. или не переплатила, а меня ОБМАНУЛИ в вашем магазине на 2490руб.!!! Как можно исправить эту несправедливость? Мне нужно вернуть эти деньги назад, чтобы понять, что меня не специально обманули, а просто произошло недоразумение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! При покупке изделий вы были оповещены продавцом о том, что акции не суммируются, и скидка 50% не пройдет. В тот момент вы были с этим согласны. В данном случае вернуть деньги будет невозможно.

Развернуть Свернуть

Лариса , 22 августа 2018

Доброго времени суток. 21.08 совершила очень приятную покупку в магазине в тц Акварель (Волгоград). милая девушка Олеся всё рассказала, показала, объяснила и оформила. среди прочих изделий было серебряное кольцо с эмалью,к которому в комплект подходили серьги, но они оказались с дефектом. Олеся посмотрела остатки в других точках и предложила вариант в магазине в Ворошиловском ТЦ. 22.08 отправила мужа в тот магазин с фотографией нужных серёг. ШОК. он показал фото нескольким консультантам и его направили к конкретной девушке по имени Оля. 40 минут она его "динамила": "подождите", "минуту" и т.д. только когда он не выдержал и наорал на неё, Оля соизволила достать нужные серьги. Отвратительный сервис. Два магазина одной сети а такая разница!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Мария , 22 августа 2018

В магазине в Мега Белая дача простояли у прилавка с серебром 15 минут, привлекая к себе внимание продавцов, ни кто на нас даже не среагировал!!! Если магазин не заинтересован в покупателях зачем тогда такая массовая реклама продукции?! Я пыталась превлечь внимания как минимум 5 продавцов за это время, все отвечали, что заняты и обслужить меня не могут... Это за 15 минут ни кто не освободился? Ужасное обслуживание в полупустом магазине!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 августа 2018

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста. Заказала на сайте кольцо арт.80380. Кольцо прекрасное! Доставка вовремя. Являюсь Вашим постоянным клиентом. Статус "Королева" подразумевает скидки при заказе онлайн( 7%). Заказ был сделан 14.08.2018 на сумму 2394 р. А вот скидки не было. Печально...Эта скидка больше не существует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Данная скидка находится временно в разработке. Пока не активна. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 22 августа 2018

Добрый день, получила от Вас несколько сообщений о ликвидации магазина в ТВК "Каскад" г. Омск. Решила посетить Ваш магазин и приобрести себе что-нибудь. Хотела себя порадовать. Пришла в магазин 22.08.2018 примерно между 18:40 - 19:20. По магазину ходили покупатели человек 15-25. Выбрала себе колечко (очень понравилось), хотела померить, но на мою просьбу "подойти к нам", продавцы ответили: "все заняты, подождите". Подождала минут 10, никто не подошел. Пошла на другой этаж, сделала там покупку и вернулась с надеждой, что меня все же обслужат в Вашем магазине. Снова подошла к витрине и попросила продавцов подойти к нам, но опять услышала тот же ответ "все продавцы заняты", причем они ходили все с теми же покупателями (т.е. они их еще не обслужили за то время пока я ходила в другой магазин). Простояв у витрины минут 7 я снова попросила кого-нибудь из продавцов подойти к нам, ответ был тем же. Так я повторила еще 3 раза, но не дождалась никого. Простояв у витрины минут 20-30 я ушла из магазина без покупки. Хочу сказать большое спасибо за Ваших расторопных продавцов, если Вы так будите обслуживать покупателей, то вскоре все Ваши магазины закроются из за отсутствия выручки. Кстати я была такая не одна. Передо мной ушли еще несколько человек, так и не дождавшись Ваших вечно занятых продавцов. Таких медлительных продавцов как в Санлайте я не видела ни в одном магазине. Было такое ощущение, что им вообще на тебя наплевать, полное равнодушие к покупателю и к выручке, от которой должна зависеть их зарплата. Вообщем в конце своего повествования хочу сказать: "ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ", "РАВНОДУШНЫЕ И ЛЕНИВЫЕ ПРОДАВЦЫ". Хотела порадовать себя покупкой, но приходится писать Вам не очень приятный отзыв. Ваши продавцы испортили мнение о Вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 августа 2018

Здравствуйте сделала заказ 12.08.2018 года, в городе Сыктывкар. Обещенное время заказа 7 дней. Прошло уже же 10. Скоро закрытие магазина. Когжа придет заказ?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Уточните пожалуйста номер заказа, мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 августа 2018

20.08.18 был оформлен интернет заказ в магазин на ул.Марксистской кольцо и серьги арт.67014,67156.Комплект хотела давно,за серьгами ездила полгода назад в Мега Белая Дача,но они там только числились. Потом к ним не было кольца. И вот,о чудо,все совпало,и серьги есть и кольцо нужного размера.Заказала!22.08.,не дожидаясь конца рабочего дня,отпросившись с работы,побежала выкупать.Радость была недолгой!Рассмотрев на работе кольцо,в нем не оказалось малюсенького камня!Хочется спросить,как продавцы собирают заказ,кто должен отвечать,за испорченное настроение и зря потраченные деньги,а потом ещё мотания в сервисный центр?!Мы-покупатели,после полугодовых ожиданий, появления нужных украшений,отпрашиваясь с работы,прилетаем в магазин,наконец,получить долгожданное украшение,не думая,что что-то может быть не так,не в надежде выискивать недостатки,а уже наконец купить и радоваться!Выявлять брак на стадии продажи обязанность продавцов,а не покупателей,в том числе,не обладающих 100% зрением. Возмущает непрофессионализм продавцов вашей сети,ограниченных и малообразованных,которые при покупателях обсуждают друг с другом всё,что угодно,вместо того,чтоб лишний раз проверить,продаваемое украшение.Итог моей покупки-сервисный центр,который неделями будет проверять,не я ли виновник потери камня,в кольце с биркой!Сервисный центр работает до 20,так же как и я.Мало того,что настроение испорчено,так ещё я буду вынуждена тратить время и деньги,приезжая из области в свой выходной,чтоб доказывать,что не по моей вине выпал камень!Менять не на что,вернуть кольцо-я остаюсь без комплекта и получу вместо него фантики,которые буду вынуждена потратить на ненужное мне украшение,лишь бы не пропали!Остается ремонт нового кольца,при этом никаких скидок за бракованное изделие не предусмотрено!Сколько оно прослужит после ремонта-гарантия не велика!Видимо политика компании-лишь бы продать,а вы дальше мотайтесь по сервисным центрам в неудобное время с бракованными изделиями!Кстати,статусным бонусом в 10% на день рождения и 7% за заказ онлайн,воспользоваться не удалось!Все только писанина!Уберите её!Создалось впечатление,что работники call-центра устали говорить,что эта функция в разработке!Или разработайте её уже,наконец!С радостью бы оставила положительный отзыв,очень хотелось порадовать себя долгожданным комплектом,к прошедшему Дню рождения,но вместо радости получаю дополнительные траты времени,денег и ненужные хлопоты!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екаткрина , 22 августа 2018

Выцвели Часы через месяц использования

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Ламия , 22 августа 2018

Добрый день.Я так понимаю,что на мобильное приложение писать жалобы нет смысла,как и на другие сайты для жалоб и предложений,т.к модерацию проходят только "положительные отзывы". Поэтому пишу сюда. Прошу обратить внимание на сотрудников!Нигде,ни в одном ювелирном магазине нет настолько наглых сотрудников и такого хамского отношения.И это опыт наблюдения!За 4 года знакомства с Вашей сетью,я была там(ТЦ "Золотой Вавилон"-худший Ваш магазин) раз 5-6,а осуществить покупку удалось лишь 2 раза,хоть всегда приходила с твердым намерением купли!Я понимаю,что очередь и сотрудники на расхват,но обыкновенному приличию девушек не учат?Не здороваются,не обращают никакого внимания,не подходят.Но основная проблема в том,что они не подходят именно ко мне,я могу простоять рядом с товаром полчаса(!),а они возьмут да подойдут к тому,кто пришел минуту назад,при том,что этот человек будет выбирать еще полчаса,а я стою жду,чтобы мне просто достали из витрины товар,который я собираюсь оплатить.На просьбу подойти,девушка отвечает :"Я занята,стойте рядом с сотрудницей и хватайте за руку и водите за собой к товару".Т.е,если сотрудницы на обычную просьбу подойти хамят и строят кислые мины,то наверно за "хватать за руку" они вообще ударят.По какому принципу-то девчонки подходят,чтобы я знала как приходить в след.раз?Прошу заметить,что такого мнения не только я.Все мои знакомые уже отказались от Вашей продукции из-за сотрудниц.Я же,видимо, пока не готова,т.к в восторге от украшений.Но и стоять по часу в очереди,а потом со слезами от досады и нервов уходить,так ничего и не купив больше не могу.Сделайте что-нибудь с такой системой.Это не первая моя жалоба.В прошлый раз жаловалась на одну сотрудницу,мне позвонили,извинились,пообещали 10000 бонусных баллов.Никаких баллов,как Вы понимаете,я так и не получила.Они мне и не нужны.Главное,чтобы были хоть малейшие изменения. Думала может им моя внешность не нравится,решила сделать онлайн-заказ,дабы не видеть такого отношения к себе,но и тут не повезло.Заказ должен был прийти 21 августа с 9 до 6.Я отменила встречу и осталась дома только ради того,чтобы встретить курьера.В итоге,он так и не приехал.Значит,это не только в "Золотом Вавилоне" такое отношение к клиенту.Очень жаль.Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за доставленные неудобства. Мы обязательно направим ваше обращение вышестоящему руководству. Уточните пожалуйста, дату посещения салона и в каком именно салоне вы были?

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 августа 2018

Покупали золотой браслет почти два месяца назад в тц Бум (санлайт). В браслете лопнуло одно звено ( ни каких повреждений не было, ни чем не зацеплялись ) , сдали браслет на экспертизу в итоге сегодня приходит смс, что заводского брака не обнаружено! Но гарантийный срок на изделие у меня 6 мес, почему мне его не могут хотя бы сделать, я не прошу его менять на новый , как мне указали в заявление , когда принимали на экспертизу ????!!! На что тогда даётся гарантийный срок и котором пишут???? Требую сделать данное изделие, либо вернуть деньги за покупку !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Если изделие не прошло проверку качества, значит не был обнаружен заводской брак. Ремонтируется только в том случае, если экспертиза выявит заводской брак.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 августа 2018

Совершенно неклиентоориентированный магазин. Необходимо было поставить резерв на браслет, так как остался в одном магазине, все чем смогла "помочь" менеджер службы тех поддержки это двадцать раз повторить - нет возможности поставить резерв (стоимость менее 1480руб) это правило нашего магазина((. браслет был очень необходим, предлагала набрать сумму заказа на 1480, оплатить и потом забрать вещь. Разочарование от магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Но по условиям компании, заказ или резерв вы можете оформить от суммы 1480р за изделие.

Развернуть Свернуть

Дарья , 22 августа 2018

Один раз покупали часы. Работают хорошо, но внешний вид испортился уже серез 2-3 месяца - потерлись и облезли, а браслет потемнел. А что касается магазина - очень надоели постоянные навязчивые звонки от сотрудников. Не буду я у вас больше ничего покупать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Александра Забусова , 22 августа 2018

Уважаемое руководство магазина обратите внимание на персонал, уже несколько отзывов именно на эту тему. Слишком долгое обслуживание, обмен золота + приобретение изделия заняли час. В очереди был один человек. Персонал работает на клиента или клиент на персонал , так и не поняла... г.Абакан ТЦ Калина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Марина , 21 августа 2018

Сегодня (21.08.18г.) посетила магазин Sunlight в ТЦ Таллер города Ростова-на-Дону (вторая половина дня) Пришла за подарком на день рождения. Попросила помочь продавца Викторию. В ответ услышала грубо и с раздражением - "Я занята!". Понимаю, что аврал, но так... Ждала ещё минут 30, никто так и не подошёл. Ушла без покупки, и не я одна. Люди не дождавшись уходили. Я была постоянным покупателем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 августа 2018

Здравствуйте, отвратительное обслуживание в ТК июнь, час простояли, просили продавцов, ноль эмоций, больше туда на ногой и друзьям всем расскажу, теряете клиентов с такими продавцами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лиана , 21 августа 2018

17 августа потеряла полтора часа в магазине на улице Московская в Сочи, просто ожидая продовца хоть одного, дважды заходила минут 40 ждала первый раз и второй ещё дольше, минут 50,хотя уже были изделия отложены для покупки и надо было лишь померить ещё одно, просила продавцов неоднократно, они лишь отвечали, что пока все заняты, у меня в эти 50 минут дети сидели одни в машине и ждали, о чем я и говорила продавцам, я рассчитывала второй раз провести в магазине минут 10, а провела более часа (((ужасно работают, в т. ч. директор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 августа 2018

Здравствуйте, магазин Sunlight. Я несколько раз приобретала товары в вашем магазине и в целом осталась довольна, но хотелось бы попросить: перестаньте, пожалуйста, так часто и рано названивать клиентам с сообщениями о скидках, акциях и распродажах. Мало того, что эти звонки слишком частые для магазина (почти каждую неделю), так сегодня, в мой выходной, меня разбудил ваш звонок в 9:22. Спасибо за такое неприятное пробуждение. Надеюсь, вы примете к сведению это обращение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инесса , 21 августа 2018

Здравствуйте! Сегодня купила у Вас серебряные кольцо и подвеску с янтарем, очень понравилось, спасибо. Но на сайте на эти изделия стоит скидка 30%, а продавец сказала, что скидки нет. Спросила есть ли скидка на женские часы (показала какие),продавец ответила, что скидки нет, а на сайте скидка есть. Я не понимаю для кого скидки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 августа 2018

21.08.2018г. Ужасный магазин. Персонал грубо отвечает, отнекиваются, перекидывают друг на друга все задачи. Пришла купить серьги и браслет, в итоге на мои попытки элементарно мне достать украшения и положить на кассу, чтобы я их купила, я услышала " я не работаю, идите к девочкам". Все девочки по их словам " заняты", стоят и болтают между собой. Вообще хамство. Не то, что в этот магазин возвращаться не хочется, в эту сеть магазинов больше нет желания даже заходить. Вы пали в моих глазах. Разберитесь пожалувста с этим хамски персоналом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 августа 2018

В связи с моим Днем рождения 11 .08. 2018 года Вашей компанией были начислены 10000 подарочных баллов по моей карте. 17. 08. 2018 года я посетила салон SUNLIGHT в г. Краснодаре по ул. Красная дом 74 в целях приобретения ювелирного изделия с учетом использования начисленных баллов ( 30% от стоимости покупки в соответствии с моим статусом). Обслуживала меня кассир Видергольд Натали Андреевна. Ваш сотрудник первоначально отказала мне в осуществлении продажи изделия с учетом начисленных баллов, ссылаясь на проведение другой акции "50% на все золото", затем все-таки предложено было купить кулон стоимостью 26990 руб. и при оплате была озвучена соответствующая сумма скидки в 30 % от первоначальной стоимости изделия. Кассовый чек № 20 от 17.08.18 время 16.31 ЗН ККТ 0176480008048389 , доверяя сотруднику, я сразу не посмотрела и только дома обнаружила , что меня ввели в заблуждение и продали изделие все-таки по действующей в магазине акции "50% на все золото" без использования баллов. В результате все начисленные по моей карте баллы в размере 10000 руб. остались неиспользованными и сегодня аннулированы. Выходит , что компания вводит покупателей в заблуждение , пытаясь подарочными акциями привлечь в магазин, а на деле отказываясь от своих публичных предложений. Прошу Вас разобраться в данной ситуации , тем более , что я готова была заплатить за ювелирное изделие гораздо более высокую цену .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На акционные изделия оплата баллами не действует.

Развернуть Свернуть

Илья , 21 августа 2018

Сделал заказ в магазине кольца 09.08.18,девушка сказала, что до 21.08 кольцо точно придет, скорей всего раньше, хочу сделать девушки предложение 23.08 и заказал столик ресторане, доставку цветов. В итоге кольца до сих пор нет, он где то в дороге, не понятно где, теперь нужно срочно искать другое кольцо.Очень недоволен остался качеством работы,не предупредили, ни сказали когда оно будет, ни чего, это последний раз, что я там покупаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Заказ поступит в течение дня. Вам поступит смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Alena Lopatina , 21 августа 2018

Добрый день , можно убрать мой номер из вашего обзвона , отправки смс и тд Вы просто достали уже !!!! ДОСТАЛИ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 21 августа 2018

Я не хочу, чтобы мне звонили от Санлайта. Когда я давала телефон, я уточнила и мне сообщили, что будут только смс. Мне абсолютно наплевать, что закрывается Июнь. Меня уже об этом уведомили и по смс в том числе. Какого черта ваш автомат настойчиво требует, чтобы я сняла трубку и выслушивала ненужную мне информацию. Уберите мой телефон из базы данных для звонков!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 августа 2018

Добрый день, убедительная просьба перестать мне звонить с оповещениями. Я не хочу больше получать никакую информацию связанную с фирмой санлайт. Меня не интересует ваш товар. Сделайте пожалуйста отписки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

юлия , 21 августа 2018

В воскресенье в санлайт Нижний Новгород,ТЦ муравей,в 20:30 пришли с молодым человеком ,там было 3 продавца,Минут 5 никто к нам не подошел,мы обратились за помощью и вместо того чтобы встать и помочь подобрать подарок(хотели купить браслет на день рождения подруги),нам махнули рукой поищите по ветринам,мы посмотрели ,подождали у прилавка хоть одного консультанта,но все как занимались своими делами так и продолжили...До закрытия магазина было 30 минут ,но они все трое спокойно начали считать кассы,убираться и тд .Всем насрать на пришедших покупателей.....Ужасное отношение!!!Зачем брать таких незаинтересованных покупателей?!не в одном санлайт такого нет и не было не разу,только в муравей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 августа 2018

Доброе утро! Прекратите звонить, о якобы закрывающемся магазине. Мы тоже работаем,Ваши звонки отвлекают. СМС уведомление было достаточно. В связи с этим, требую отключит мой номер телефона от всяких Ваших уведомлений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 августа 2018

Смс-спам уже старо, теперь спам по телефону. Каждый день звонки от Санлайт с рекламой. При этом даже людей посадить не потрудились, крутят пластинку прям на мобильный. А вы, санлайт, в курсе, что звонки с рекламой с использованием средств набора номера без участия живого человека - прямое нарушение закона о рекламе? Нет? Так вот, если вы продолжите - ФАС придет к вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кира , 21 августа 2018

Просто в бешенстве с утра из- за того, что разбудили рано своим звонком с оповещением о закрытии! Люди, вы там совсем отупели что ли?! Зачем делать его УТРОМ?! Я после смс-оповещения поняла, что закрываетесь, поэтому звонок был уже ЛИШНИМ! После такого только рада, что закрываетесь, покупать ничего из принципа не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 августа 2018

Сделайте так чтоб мне не звонила ваша Вера из санлайт. Это переходит всякие границы, ни в одном магазине нет такой навязчивой рекламы. Достали. +7 (909) 164-72-06

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 21 августа 2018

20.08.2018 в магазине SUNLIGHT в Сити-Молле г. Сургута столкнулась с откровенным обманом покупателей и наглой хитростью продавца. Выбрала серебряную цепь по акции "Плати 2000р, уноси на 5000р", арт. 64360658, цена на бирке 6490р. Уточнила у продавца Земфиры скидку по вышеуказанной акции на данную цепь, которая должна была составить 3000р. При оплате на кассе вдруг выяснилось, что мне необходимо оплатить не 6490-3000=3490р, а 5593р! Якобы на бирке изделия ошибочно была указана неверная цена. При этом продавец на моих глазах просто оторвала цену от бирки, ссылаясь на "чью-то ошибку". Господа, в Вашей сети не действует Закон о защите прав потребителя? У Вас договорные цены, несмотря на факт наличия ценника на витрине??? Я понимаю, что продавцу накладно компенсировать 2100р разницы цены изделия, но разве это проблема покупателя? Такого откровенного надувательства не встречала нигде. Фото "ошибочного" ценника имеется, в случае отказа в решении проблемы по данному факту буду обращаться в Защиту прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алина , 21 августа 2018

Доброе утро! прекратите пожалуйста так назойливо рассказывать о ваших спецпредложениях, акциях и прочее. Зачем звонить и отвлекать меня? я неоднократно блокировала номера с которых звонят ваши милые девушки, однако каждый раз звонки продолжаются с новых номеров. Прекратите. Если мне понадобится консультация специалиста я ей воспользуюсь сама.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 августа 2018

Задолбали своим навязчивым мобильным маркетингом, если не перестанете звонить, пойду в ФАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Савенко Марина Владимировна , 21 августа 2018

Меня не устраивают ваши звонки в любое время суток!!! ориентируйтесь немного на города и часовые пояса!!! один звонок раз в 2-3 месяца в адекватное время - куда ни шло, но практически каждую неделю слушать электронный голос просто раздражает и вызывает обратную реакцию на ваш бренд. Очень надеюсь увидеть смс оповещение о том, что ввы приняли мою заявку о изьятии моего номара из базы обзвона. Я не давала свою согласие на это и не даю!!! раздражают ваши звонки, бесят просто.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 августа 2018

Муж купил мне серьги - пусеты числа 17-18.08.2018 , по стоимости они вышли около 7400 тр. У вас есть акция выдают купончики, но вот почему то мужу не чего не выдали . Решила поинтересоваться в онлай-магазине Санлайт в чате , где кстати мне не особо приветливо ответили о том , что значит не было купонов мол !!! На следующий день мой муж опять пошёл в этот же магазин и купил ещё одни пусеты по стоимости около 4000 тр. Ему тогда выдали один купончик на сумму 500 , на вопрос моего мужа о том что он покупал на днях ещё одни серьги и ему не дали , продавец ответила что то типо того , мол что по стоимости не добирал или что из этого ! Значит купоны всё же были ! И по стоимости мы добирали всё! Просто продавец и не вспомнила дать купон за покупку серёг! Обидно (((( конечно (((( Покупалось это в магазине Санлайт , торговый центр СитиМолл , города Южно - Сахалинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Лана , 21 августа 2018

В вашей бонусной программе по статусу (мой - Королева) написано про баллы и подарки к дню рождения. День рождения прошел 13.08.2018, а подарка я так и не дождалась. "Горячая линия" говорит, что про подарки ПРОСТО ТАК написали - "тестируемся"!! Хотя подарки ко дню рождения были каждый год, да и информация на сайте является публичной офертой. Как так, везде обман, даже у вашего магазина?? Обидно, что магазин мельчает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш промокод 3034529, действует по 28.08.2018.

Развернуть Свернуть

Илья , 20 августа 2018

Здравствуйте. Я 17.08.18 купил женские часы в ювелирном салоне находящимся по адресу м.бульвар адмирала Ушакова в северном бутово в ТЦ ВИВА сумма покупки составила 5490р. до данной покупки 17.08.18 мне пришло СМС сообщение что мне ко дню рождения на мою карту начислены баллы в размере 5000 и -20% на все. Я 4 раза просил кассира учесть скидку по карте которая должна была составлять 1098р. мне сказали что они с картами не работают и скидку не предоставили. Номер моей карты 100 060 339. Кассир не принявший карту Ниценко Елизавета Сергеевна. Прошу принять меры к восстановлению справедливости! Я не первый раз делаю покупки в ваших салонах,и надеюсь на скорейшее рассмотрение моего обращения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 августа 2018

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, видимо, поэтому и закрывается ваш магазин в г. Нефтеюганск. салон посетила 20.08.18, около 17-20. Примерно 10 минут ждала, когда освободится кто-то из консультантов (их было трое). Двое, освободившись, одели верхнюю одежду и пошли на улицу. Я сделала замечание, указав на то, что перекур нужно отложить, т.к. их ждет покупатель. Но продавцы ушли, отказавшись меня обслужить. Имена не увидела, т.к. поверх униформы была надета верхняя одежда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 августа 2018

Вчера 19.08.18 была в магазине в Гринвиче. Приехала купить что-нибудь новенькое, тем более что был подарочный сертификат. Выбрала два вида серёжек. НО! Простояв 15 минут ни один из продавцов не смог мне помочь. Все были заняты, только одна освободилась, прошла мимо не услышав мой запрос и её перехватили более громкие покупатели. Очень расстроена. Думаю для вас не секрет высокая посещаемость данного магазина, тем более в выходные, тем более когда каждый день получаю от вас рассылку о новых акциях. Как-то расхотелось ехать туда снова. А другой ближайший магазин в Дирижабле, в нём слишком маленький ассортимент, не интересно. Я ваш постоянный покупатель, и могу сказать что такие проблемы постоянно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 августа 2018

Здравствуйте. Вчера в вашем магазине по адресу г. Челябинск Копейское шоссе 64 ТРЦ Алмаз купили кольца обручальные по "АКЦИИ" за 3 кольца отдали 19000 когда приехали домой начали смотреть все более подробно и были в шоке от акции. Цена за грамм 5000 рублей и делают 50% скидку, ткаже нам было сказано что на все обручальные кольца скидка 50% и в итоге на одно кольцо сделали скидку 30% и при всем этом все делалось молча вслух ничего не озвучивалось. При входе в магазин висела вывеска з"ЗОЛОТО ЦЕНА ЗА ГРАММ 1850". Для нормального человека это может показаться что в магазине действительно идет акция, но не тут то было. Позвонила на горячую линию где мне не могли внятно объяснить свои акции, а про вывеску сказали что это цена ломбарда при этом слово Ломбард там не фигурировало. Придя в магазин на следующий день вывеску исправили и написали просто ломбард цена 1850 и т.д. Подойдя к зам.директора магазина спросив про акции и спросив какая цена за грамм золота она сказала до 3000 не больше, но посмотрев на кольцо которое мы взяли за 5000 за грамм ей нечего было сказать кроме того что вы же получили скидку 50%, а про второе кольцо на которое было получено 30% вместо обещанных 50% она сказала это вам к продавцу надо обратиться. НИКОГДА НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХОДИТЬ В ЭТИ МАГАЗИНЫ. АКЦИИ В СВЯЗИ С ЗАКРЫТИЕМ МАГАЗИНА И ПРИЧЕМ ПО ВСЕМУ ЧЕЛЯБИНСКУ. ЗАКРОЙТЕ УЖЕ ЭТИ МАГАЗИНЫ И ХВАТИТ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 августа 2018

Ужасно работает служба доставки. В указанную дату не доставили и не позвонили. Пришлось звонить самой - перенесли на другой день и опять не доставили в указанное время!!!! 👎

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения, за задержку заказа. Уточните номер заказа, мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2018

19:13 Здравствуйте. Сегодня в 18 асов 20 мин посетила магазин в г. Самаре в ТЦ "Амбар", но так и смогла там ничего купить, так как продавцы там отвечали грубо и подойти показать браслеты вообще отказались. Так и ушла ни с чем...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Виктор , 20 августа 2018

Отвратительный магазин, СПАМят по телефону без согласия, а также навязывают свое барахло! По сути в магазине продается Китайский ширпотреб, аналогичного качества товар можно купить на алиекспрессе в 3 раза дешевле!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Данный номер отключен от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина Соколова , 20 августа 2018

Здравствуйте, уважаемые Господа ! В субботу, 18.08.18 купила золотое кольцо с бриллиантиками за 5995 р. Покупала в С-Петербурге на ул.Марата в ТЦ Невский Атриум, чек №54, 17.33. В наличии купона на 5000 руб. не было, но продавец уверила, что купон смогу получить позднее. С ее слов - надо позвонить на горячую линию, и там объяснят, как получить купон. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что купон только сразу выдается, теперь уже я купон не получу. Почему так обманывают с акциями ? Очень неприятно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Анжела , 20 августа 2018

Ужасное обслуживание !!! Консультант Галия зная что ее ждут игнорировала !!! Очень плохое впечатление о магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона и время посещения.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 20 августа 2018

Только что поступил звонок с номера +74952521238, и, как только я ответила, включилась запись с информацией о закрытии магазина санлайт в ТЦ Европа. Какого художника меня отвлекают от работы подобными звонками?! Что за нововведение? Почему нельзя было выслать эту информацию смс-сообщением? Из принципа не буду больше пользоваться услугами вашего магазина только за такое вопиющее неуважение к личному пространству ваших клиентов. А если бы я не на работе была, а отсыпалась после ночной смены? А если бы в декрете сидела с ребёнком? Ну или просто находилась за рулём? Берёшь трубку, предполагая, что это может быть что-то срочное и важное - ан нет, там очередной телефонный спам...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 августа 2018

Здравствуйте! Хотел приобрести у нас товар, магазин находится в торговом центре <Гранд Сити>. Обратился к продавцу не могла бы она подойти ко мне и показать товар,на что я слышу ответ: освобожусь подойду. Потом я обратился к директору не могла бы она мне показать товар, на что я слышу тоже самое. в итоге я простоял 20 минут ко мне в итоге не кто не подошёл. Было это 16.08.2018. Я не особо расстроился, но вот так работают ваши лучше сотрудники и тем более директор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Алена , 20 августа 2018

Просто ужасно. Больше не буду ничего покупать. Купила во Вдадивостоке часы мужские на подарок. Оказалось там плохой замок, часы слетают все время и огромный ремешок металлический. Через 2 дня принесла, на что мне сказали что часы эти являютя ювелирным украшениям и не подлежат возврату ( хотя они из металла) а то что с замком проблемы если хотите мы их возьмем и отправим для экспертизы в Москву это примерно 40 дней. Проще самим отремонтировать. Вот так я первый и последний раз побывала в этом магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Гарантия на часах распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Алена , 19 августа 2018

очень разочарована вашей доставкой. заказала серьги 12.08, обещали привезти 19.08-в итоге нет сережек и заказ отменен. всем друзьям порекомендую не связываться с вами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 19 августа 2018

Здравствуйте обращаюсь с вопросом Сестра купила в качестве подарка золотое кольцо с фианитом Через два месяца то есть сегодня камень выпал Чека нет так как покупали в подарок мне ,можно ли починить по гарантии если есть только само Кольцо и бирка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.Вы из какого города обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 августа 2018

19.08 посетила магазин Санлайт ,ул. Западная ,новоивановское. В магазине было 2 покупателя и 2 продавца. Прождала 30 минут ,ко мне так никто и не подошёл. Хотела приобрести золотую цепь и браслет. Покупатели были из тех, кто примеряет все ради удовольствия и ничего не берут. Я все понимаю, на всех не разорваться, но всему есть предел. И считаю ,что можно было продавцам быть порасторопнее и позаинтересованнее в каждом клиенте. Более сие заведение я не посещу, из-за такого отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Сершеуй , 19 августа 2018

Доюрый день. Довожу до вашего сведения, что в магазине санлайт по адресу фестивальная 2б ужасное обслуживание. Сколько бы я не посищал его остаються негативные впечатления о сотрудниках и отношения к клиенту. В первый раз когда я поситил данный салон ко мне ни кто не подашел в течении 15 минут и не поздаровался. Когда я подошел к сотружнтку меня обчихали и обкашлели дело было несколько месяцев назад имен не помню. Вчера была годовищина встречи с моей девушкой захотел сделать подарок кольцо. Консультанту шесть раз сказал треьуюзийся ращмер понадеялся на ее понимание. Имя консультанта не помню могу сказать что ростом она не высокая. В итоге вместо 16 размера мне ародали 15. Опять же нткто не подошел не поздаровался не спросил нужга ли мне какая либо помощь. Девушка еле сняла кольцо. Сегодня 19 числы августа месяца 2018 года попытался оюменять кольцо на требуемый размер. Опять же н кто не подошел ну и в общем нол. Ин циаьивы обратился к сотруднтку марии блондинуа конный хвост накрашенные глаза. Чтож вы можете оставить ей благожарность ей так как код цо я ей просто оставил ужя опять в растроеных чувствах. Ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату что с чеком что без. Спасибо санлайт ваши консультанты испортили и праздник и подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста,Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 августа 2018

Сегодня были в магазине в городе Челябинск по адресу Артилерийская 136. большой магазин в котором всего два продавца и те не подошли пока не позвали.Выбрали цепочку и начали выбирать кольца но подошла другая покупательница и продавец которая шла показывать нам кольца просто развернулась и переключилась на неё хотя я попросила закончить с нами в результате мы просто развернулись и ушли.Остались не довольны.пришли покупать и ушли не с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Айгуль , 19 августа 2018

Здравствуйте. 19 августа покупала брошку в магазине SL Нижневартовска. Продавец: Масалимова Л.Р. В чеке указано, что я получила Коробочку "Круглая" в футляре". На самом деле, брошку положили только в белый бумажный пакет. Когда спросила у продавца Масалимовой Л.Р. , где коробочка, она указала на белый бумажный пакет и сказал: "вот она". Второй раз подобный обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 августа 2018

Сегодня я пришла в магазин, находящийся в ТЦ Гудок (Самара), с желанием купить пару серебряных комплектов. Прождав не менее 30 минут, и понимая, что в ближайщее время меня не обслужат, я была вынуждена уйти. Я обращалась к троим консультантам, надеясь, что и до меня дойдет очередь. Но консультанты не очень торопились меня обслужить, обслуживая клиентов, которые пришли позже меня. Я понимаю, что три консультанта на такой отдел это мало, и я готова была бы ждать еще, если бы мне об этом сказали. Научите своих сотрудников не игнорировать клиентов. Мы все приходим в магазин с деньгами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Игорь , 19 августа 2018

Кратко. Купил не качественный товар - часы. Сдал в сервисный центр, проверили, что товар не качественный. Написал заявление с указанием номера счета на который вернуть деньги. На каком основании меня заставляют приехать в сервисный центр за деньгами и отказывают в переводе их на мой счет? Мне ехать до сервисного центра не близко из Балашихи в Москву. Уже два раза ездил туда, одна поездка 300 руб. в оба конца. Если не вернете деньги на счет, буду вынужден писать на Вас жалобу. Сервис у Вас отвратительный! Все сделано для того, чтобы усложнить жизнь покупателю, купившему не качественный товар. Надеюсь на положительное решение вопроса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Возврат производится в сервисном центре. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 августа 2018

Очень неприятная ситуация с компанией. 11.08.2018 был заказан товар на определенную дату доставки, в дату доставки никто не отзвонился и когда я позвонила сама мне сказали что будет завтра, а товар нужен сегодня, так как он был заказан к празднику, на предложение как-то уладить ситуацию за их косяк, мне сказали что ни чего не могут сделать и предложить. Получается они меня подвели, и заставили краснеть перед человеком, которому предназначался подарок, жду предложений от компании, все еще в них верю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.Для Вас заказ актуален?

Развернуть Свернуть

Марина , 19 августа 2018

Добрый день! Посетила вашег магазин в тц парк хаус в районе Братеево. 19.08.2018 в 15.05 по мск. Остался отвратительны осадок от общения со всеми сотрудниками. 3 продавца футболили и после ожидания 10 минут у витрины, и моего обращения о помощи в примерке украшений отправили "поищите продавца". Больше нет желания быть покупателем там, где нет элементарного . Желания помочь. А товар у вас прекрасный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, точный адрес салона.

Развернуть Свернуть

Людмила , 19 августа 2018

Добрый день. очень не довольна работой персонала магазина при оформлении заказа с доставкой в магазин. Выбрала браслет, при тщательном осмотре обнаружила, что отсутствует один фианитик. Продавец-консультант предложила заказать исправный с доставкой в магазинна условиях предоплаты в 100 руб. Спустя некоторое время пришло смс уведомление, что заказ собран и ждет меня в магазине. По факту прибытия в магазин, к своему громадному изумлению вижу тот самый браслет с отсутствующим камнем. Мне возвращают мою предоплату и провожают ни с чем. Прошу разобраться с моим вопросом. Сейчас при заказе онлайн данный браслет на целую 1000 рублей уже дороже.заказ 78080438931 магазин Арена в Воронеже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Альберт , 19 августа 2018

Хотелось бы оставить жалобу на оператора Вероника, внутренний номер 2121, данный сотрудник не смогла ответить на поставленные мной вопросы, отвечала противоречив самой себе, ввела меня в заблуждение. Подробную переписку могу отправить на почту при необходимости

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альберт, здравствуйте! Направьте, пожалуйста, переписку на ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Рена , 19 августа 2018

Доброго времени суток!!! Просьба Вам предоставить мне положенный по акции день рождения промо код. Каждый год промо код приходит на привязанный к Вашей бонусной карте номер моего мобильного телефона. В этот раз я была не в регионе проживания, а в другом регионе РФ и поэтому промо код не был отослан мне в СМС Вашей системой. По горячей линии с Вами я созванивалась а так же лично вчера посещала один из салонов Вашего магазина в моём городе. ДР у меня 12.08, надеюсь на понимание и жду от Вас промо код для получения мною положенного мне по Вашей акции подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваш промокод 6583439, действует по 26.08.2018.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 августа 2018

Простояла в магазине час, меня никто не обслужил

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Галина , 19 августа 2018

Скажите, почему в личном кабинете указаны только 6 покупок, сделанных мной 18 августа, тогда как я купила 9 изделий. Соответственно чеки мне прислали только на эти 6 покупок...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Изделия приобретали разными чеками?

Развернуть Свернуть

Ольга Жукова , 18 августа 2018

Добрый вечер.! Привет из Краснодара.Сегодня купила изделия из сапфиров с бриллиантами в белом золоте в магазине ТЦ " Галактика" Краснодар. Благодарю продавца Мэри за такт, терпение и приветливость в отношении покупателя.! Но все же хочу заметить, что магазин огромный по площади, а продавцов всего трое.Из-за этого приходилось долго ждать, когда кто нибудь из продавцов овободиться, чтобы ответить на наши вопросы и поработать с нами.! Такие как мы были не одни в зале.! Вы теряете реальных покупателей. ! Обязательно увеличьте штат в этом магазине, хотя бы еще на одного продавца. ! Искренние пожелания. ! Да и еще - освнщение в зале просто ужасное.., катастрофисески недостаточно света...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 августа 2018

Добрый вечер.Очень огорчило обслуживание вашего магазина города Калуги по адресу Кирова 1 ТЦ 21век. Выбирала подарок на день рождение.В каталоге было указано, что понравившиеся мне серьги я смогу забрать только лично(доставка не возможна, так как стоимость меньше 1400р.)и так же указано, что эти серьги имеются в наличие в этом магазине.18.08 в 19:00 я пришла в магазин по указанному ранее адресу и сразу попросила консультанта мне помочь найти выбранные серьги. На что 2 консультанта просто отшили меня, в грубом тоне сказав, что они заняты. Третья девушка вообще сообщила мне,что каталога у нее нет и помочь она мне сможет и предложила самой найти нужные мне серьги.Она даже не соизволила поискать нужный мне товар. Спасибо за испорченный подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вера , 18 августа 2018

Купили цепочку на руку .через неделю заметила, что она стала спадать с руки-растянулась.пошла в магазин, изделие взяли на экспертизу. Через 21 день заключение-механическое повреждение. Деньги не вернули и не поменяли.сказали, что я сама виновата, что я ее сама растянула. Бред какой то......В расстроенных чувствах о потере денег и ненужным теперь украшением пошла в ювелирный ремонт. Делать ее никто не взялся . Теперь всем друзьям и знакомым рассказываю о своей покупке. В этот магазин теперь не ногой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Компания предоставляет обмен или ремонт только при заводском браке.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна. , 18 августа 2018

Сегодня,18.08.2018 г покупала в ТЦ Мазаика кольцо арт.66779019 и подвеску арт. 65267735 . Чек был оплачен 12.42. на чеке написано -выдан купон на 500 р номер купона 93016711462403. Продавец -Талдыкина Карина Александровна- купон мне не выдала. Как я могу получить свой купон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Андрей , 18 августа 2018

Добрый день, 18.08 около 16:40, абсолютно наплевательское отношение продавцов, несколько раз просили ПРОДАТЬ (не показать, не проконтролировать даже ) понравившийся товар, в итоге "да, да", "щас щас" и ждали ждали минут 10-15, в итоге ушли. Тц Весна. Прошу принять меры. И, да, вам деньги не нужны что-ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 августа 2018

Купила в вашем магазине наручные часы в подарок. Отрезала ценник,подарила. Часы перестали ходить. В магазине отказали вернуть деньги за товар,потому что я якобы срезала ярлык с товара. Никакого ярлыка на товаре не было. Был только ценник. Сотрудник предложил отправить часы на экспертизу. Зачем мне возвращать потом в подарок часы,которые вскрывали. Жалобу в Роспотребнадзор я напишу. Спасибо магазину за испорченный подарок и настроение. Буду всех знакомых отговаривать от покупок в вашем магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Компания вправе принять изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 августа 2018

Здравствуйте!17.08.18 была в магазине Санлайт г.Рязань ,Московское шоссе д.65 примерно с 14 до 15 часов и столкнулась с отвратительным обслуживанием.Во-первых за кассой было три продавца и они были свободны,ни один не предложил что-то показать,помочь в выборе,не поздоровались даже.Ну да ладно,присмотрела что понравилась,пошла звать продавца,так их еще не дозовешься.В итоге подошла ко мне прдавец Лариса.Показывала товар неохотно,с недовольным видом,на мои вопросы о размерах и наличии товара отвечала только одно "все перед вами,смотрите.Когда я просила поискать другой размер кольца и цепочки,отказалось мне искать,а ответила, в грубой форме "Ну я же вам уже сказала все перед вами другого ничего нет.Абсолютная незаинтересованность продавца в продаже и неуважение к покупателю.Больше в этот магазин не пойду и никому не посоветую. Хотя в целом хотелось бы отметить,что я очень люблю магазины Санлайт за хороший ассортимент и всегда привлекательные акции и скидки.Жаль,что некомпетентный персонал портит мнение о магазине в целом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Покупатель , 18 августа 2018

Обслуживание очень долгое, в ожидании консультанта уже более 15 минут!!! Персонал на низком уровне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 августа 2018

Присылают промкоды со скидками, при заказе онлайн,но они почему то не действуют!!!! Все товары в онлайн делают аукционные, промкоды не действительны! Кто нибудь объяснит????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Ала , 18 августа 2018

Очень жаль, от "мечты" придется отказаться! Очень неудобная и абсурдная услуга по доставке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 августа 2018

Заказала на сайте 17.08.2018 подвеску маленький крестик,отслеживание наличия показало 1 шт. В ТЦ Ладья Митино,оформила заказ. С утра пришло смс о невозможности доставки. Позвонив на горячую линию,девушка сказала,что заказ не может быть осуществлён по причине того,что его не нашли. Каким образом товар есть в наличии и его не нашли? Промокод потрачен, заказ не получен. Настроение испорчено, ребёнок остался без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы можем восстановить промокод. Какой промокод Вы использовали?

Развернуть Свернуть

Альвина , 18 августа 2018

Город Нижневартовск. ТЦ Югра, консультанты хабалки, не выполняют свою работу, при просьбе предоставить книгу жалоб- тыкали пальцем друг на друга, так ее и не предоставив

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните. пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 августа 2018

16.08.2018 мы получали заказ в магазине на балканской. изделия были очень красивыми, но нас удивило обслуживание . мы выкупали заказ при помощи электронного подарочного сертификата. продавец ирина долго не могла понять, что с ним делать и в конце концов отправила нас его распечатывать. долго искали ,где это можно сделать. а когда ,наконец ,попробовали распечатать ,то при авторизации нам не высылался с вашего сайта код безопасности и распечатать мы не смогли. после звонка на вашу горячую линию оказалось что печатать было и не нужно , а требуемые реквизиты можно было получить с экрана. когда мы вернулись в магазин,чтобы наконец-то получить свой подарочный заказ , ирина от нас невежливо отмахнулась... через время нас обслужила другая очень вежливая сотрудница. мы получили заказ, но настроение было испорчено. мы не первый раз пользовались услугами вашей фирмы , правда на космонавтов, и всегда оставались очень довольны. но вчерашний инцидент оставил очень неприятный осадок, и уж в магазин на балканской мы больше не пойдем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Даша , 17 августа 2018

Осень расстроило неуважительное и хамское отношение в ТЦ «Сити молл» продавца по имени «Мальвина».Девушка абсолютно некомпетентная,отвечала так,что захотелось уйти.Я пыталась попросить украшение у 4-ех продавцов,но все убегали куда-то и потом не возвращались или делали вид что не слышат.А когда я ещё раз попросила ,мне ответили «Я занята!Вы что не видеть?» Такого я ещё не встречала,испортили настроение и желание покупать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 августа 2018

Была в магазине в Сокольниках. Сейчас акция, я пришла за кольцами, но ради акции пришлось набрать на 5 тысяч, 2 кольца, колье, серьги. Оплатила 2841 р. Все запаковали, ещё и лентой повязали. Открывать не стала. Немного о кассире, на чеке - Нилова Елизавета. Не знаю, как реальное ли это имя, бейджа не было. Изначально украшения мне показывала другой консультант, я выбрала 2 кольца и пошла дальше выбирать товары, чтобы добить до 5000. Выбрала. Прежняя консультант попросила другую помочь мне. Ее лицо надо было видеть (той, новой). И каждый раз она так вздыхала и закатывала глаза, когда я просила что-то померить. (Всего 3 или 4 украшения попросила, потерпеть можно было, тем более это ее работа. Выбрала серьги и колье, а также попросила поменять одно из колец, выбранных ранее, на новое. Девушка показала старое кольцо и сказала - его не нужно? - да, не нужно Открываю я свои покупки, а там нет второго кольца! (Повторюсь, что изначально я выбрала два кольца, потом третье и попросила поменять его на одно из тех) Смотрю в чек, а там нет акции на 5000, просто все по своим ценам со скидками. Да я бы не покупала серьги в таком случае! Точнее серьгу, потому что в пакетике оказалась именно одна серьга. В магазине я провела 50 минут, 35 из которых ждала консультанта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 августа 2018

Сейчас в магазине идёт акция - купи на 5 тысяч ,а плати 2 тысячи за серебряные изделия .Мы выбрали 3 украшения по 1490,1990 и 1490,в итоге вышло 4970, получилось так, что 30 рублей у нас не хватало для круглой суммы 5000, сделать ничего мы так и не смогли, потому что серебряных изделий на эту сумму не найти. Продавец никак не смог разрешить эту ситуацию. В завершении хочу сказать, что у нас никак не получилось попасть ровно в 5000, т.к нет круглых сумм, которые заканчивались бы нолями. Вся эта акция обман для покупателей.Город Минеральные Воды.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

татьяна , 17 августа 2018

купила кольцо из серебра арт 70017 в июне месяце 2018 , прошло полтора месяца, кольцо стало облезать, отклеилась керамическая вставка. Это просто ужас, раньше покупала ваши изделия и все было хорошо, но сейчас кольцо выглядит просто ужасно!!!!! Желания больше никакого нет покупать в вашем магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 августа 2018

Добрый день . Приехав с другого города в спб за часами , мне отказали в их продаже. Ссылаясь на то что нет бирки . Я сама работник розницы и прекрасно знаю , что имея артикул и электронную базу - все реально и продажа и обмен и тд . Поговорив с продавцом , который мешкался в ответе на просьбу решить данный вопрос , сходя к другим сотрудникам ( не знаю были ли это продавцы или же кто выше ) , проблема не была решена . Позвонив на горячую линию поддержки клиентов , услышала тоже самое - мы не знаем, мы не можем . Простите , это у вас такая клиентоориентированность ? А как же продажи и товарооборот. Не утверждаю , но предполагаю что кто-то из персонала отложил себе данное изделие , потому что оно было не в том месте , где все часы и продавцы защущукались как будто заранее зная где убраны и для кого данное изделие . Я потратила деньги и своё время . Нуждаюсь в решении и срочно .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Ирина Ражева , 17 августа 2018

Добрый день! 15.08 сделала онлайн заказ, после предыдущей покупке был промокод со скидкой на онлайн заказ 10%. При оформлении заказа был применен промокод и предложено сделать предоплату 200 руб. В момент оплаты система несколько раз выбрасывала со страницы, однако на почту подтверждение пришло, в том числе и о оплате предоплаты. Смс из магазина так и не пришла и я отправила мужа в магазин 17.08 (г. Санкт-Петербург, МЕГА-Дыбенко), там заказ не нашли, хотя предъявлялся скрин онлайн заказа. Номер телефона продавцу был озвучен. Итог, скидка 10% пропала, пробили дополнительно коробку для изделия, хотя везде инфа что коробка с ленточкой в подарок. Покупка совершена в 17.08.2018 в 12:08, смена: 354, чек :3. В аккаунте по номеру телефона никаких отметок о покупке нет, бонусы не списаны и дополнительно не начислены, хотя цель покупки была именно изменения статуса. Прошу разобраться в ситуации, скрины и чек готова предоставить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 августа 2018

В декабре 2017 г. мне были подарены серьги "Санлайт" из розового золота+белого золота. На Вашем сайте я прочитала о том, что гарантия на ювелирные изделия составляет 6 месяцев. Сейчас, в августе месяце, т.е спустя 7 месяцев ношения сережек - я обнаружила, что серьги изменили цвет. Вставка из белого золота - стала как и вся серьга цвета розового золота. Кула обращаться с данным вопросом, в магазин, где приобретены сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, по истечению 6 месяцев, компания не принимает изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 августа 2018

Добрый день! 11.08.2018 в магазине г. Альметьевск по ул. Ленина д.100 сделала заказ на серьги , продавец взяла предоплату и сказала что заказ идёт около 4 - 5 дней, меня устроила эта ,т.к. ждать не долго. Спустя неделю мой заказ так и не пришел , обратившись в поддержку магазина , мне сказали что заказ придет 27.08.2018 и то может позже. Так смысл обманывать клиентов с датами и терять тем самым их. Или с математикой у сотрудников не все в порядке. Получается я сделала заказ 11.08.2018 г. а придет он 27.08.2018 г. по мнению магазина это и есть 4 дня. А заранее нельзя было предупредить что ждать нужно будет 16 дней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В договоре указывается дата получения заказа. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 августа 2018

оформила заказ 3 августа, продавец сказала, что крайний срок доставки -14 августа. Написав 14 августа в чаи мобильного приложения с просьбой уточнить статус, был получен ответ - Ваш заказ отправлен в торговую точку. Сегодня 17е число, никакой информации о заказе нет!Это был подарок! больше никогда не буду ничего у Вас покупать! подвели ужасно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 августа 2018

Добрый день!Вчера с подругой хотели приобрести в вашем магазине по адресу Новокузнецк ул.Кирова 55 часы и серебро,во первых мы не смогли очень долго дождаться продавца,народа много и всего две девушки продавца,а когда все таки на нас обратили внимание продавец вела себя по хамски,о товаре ничего не знает,когда я ей же рассказала о изделие она начала огрызаться,с таким осадком вышли на душе,не приятно,примите меры!!!!!!!!!!!!!!научите работать с людьми!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 августа 2018

16.08.18 Дважды заходила в магазин, сначала был один продавец, потом появился второй. Ничего спросить у них нельзя сразу получаешь ответ я занята. Хамское отношение только распугивает покупателей!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 августа 2018

Продавец Цвигун А.С. в торговом центре "Хорошо" по адресу Москва, Хорошевское шоссе,дом 27 продала мне не ту цепь!!!!! Выбрали цепочку изначально стоимостью 590 рублей, а в итоге мне продали цепь за 1490 !!!! Когда я в итоге спросила, почему итоговая цена за три товара (помимо цепочки выбрала 2 часов) оказалась такой дорогой мне ничего нормально не ответили. Плюс, на каждый товар была скидка -40 процентов, хотя я набрала на 7000 и в ходе текущей акции "покупаешь на 5000, платишь 2000" я должна была заплатить меньше, около 3000 тысяч, а не четыре, как заплатила в итоге! Продавец не показала мне какую цепь продает перед оплатой! Я конечно спешила по своим личным делам дальше, но все равно три раза спросила у продавца почему такая цена высокая оказалась, на что мне внятно никто не ответил!!Что за беспорядок вообще ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Софья , 16 августа 2018

Сегодня (16 августа 2018 года) г.Рязань тц. Премьер. Очень долго не могла поймать консультанта , но Я дождалась когда девушка продавец закончит диалог с мужчиной , затем спросила про кольцо, на что она мне ответила «я занята», в итоге так ко мне никто не подошёл, все были заняты и я ушла без покупки. Остался неприятный осадок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Диана , 16 августа 2018

Здраствуйте, заказала я на сайте у вас серьги. Номер заказа 18085163760. Заказала 8 августа. Написали что 16.08.18 должны прийти с 10:00 до 18:00. (Заказ на дом). Мало того что я весь день ждала звонка и не отходила от телефона , так еще мне в конце дня даже не предупредили , что задерживается или что-то ещё. Звоню на сервесный - "мы не знаем". Дади какой-то номер, где говорит робот и он мне сказал что мой заказ сегодня должен прийти. Ну замечательно. Подарок я подбирала на день рожденье который должна была и подарить вечером. Но увы. Вопрос , где мой заказ и когда он же придет??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ Вы можете по ссылке: https://www.dpd.ru/dpd/search/search.do2

Развернуть Свернуть

Ника , 16 августа 2018

зашла в салон на комсомольской (орел ) на выходе увидела огромного паука (я арахнофоб) попросила охранника (без бейджа с именем ) убрать насекомое он ответил отказом попытался вывести за руку ( у меня случилась истерика - закричала вырвала руку ) тогда он схватил меня практически за шкибот и выкинул я едва не упала (этопустяк ) но пришлось перешагнуть Паука , потом дома (живу в соседнем доме ) случился приступ вызывала врача , плохо с сердцем было ,хочу справедливости , муж говорит в суд . 16.08 примерно от 12 -15 часов , просмотрите камеры что бы убедиться . связь через эл .почту . (телефон в ремонте )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина Щербакова , 16 августа 2018

Здравствуйте! Приобрела в вашем магазине браслет и серьги, все в один день (12.08.18г). В истории покупок браслет не отразился,как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 августа 2018

Ассортимента в магазине не достаточно. В Новочеркасске закрывается. Причина? Будет ли открытие другого? Хотелось бы высказаться по поводу продавца Татьяны, она часто на кассе обслуживает. Хамка редкостная. Уважаемые руководители, Примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.В чем выражалось хамство сотрудника? Мы точно не знаем почему. Мы постоянно переезжаем, меняем места. Но до конца августа нам нужно ликвидировать ассортимент. У нас уже скидки до 70%. Все очень быстро раскупают.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 августа 2018

Ужасно, работает по одному консультанту, очереди, никто не обращает внимание на тебя и за два часа ни один консультант не подошёл . Примите меры пожалуйста, не очень приятно, когда стоишь в очереди по два часа и уходишь без всего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 августа 2018

Добрый вечер. Сегодня покупала кольцо в магазине, г. Новосибирска, ТЦ «Мега»- была поражена отвратительным поведением продавца Анастасия, вела грубо, на вопросы показать к кольцу серьги- сказала она незнает артикул и в итоге искали сами, не объяснила по цене товара и бонусам. Это первый раз такое, обычно девочки приветливые, на все вопросы отвечают, все покажут и расскажут о товаре. Была поражена и удивлена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 августа 2018

Ужасное обслуживание в магазина Санлайт в городе Нефтеюганске в 1 мкр! Это просто безобразие!! Ходят как сонные мухи. Только сегодня меня отсылали от одного консультанта к другому несколько раз. Не смогли найти цепочку, хотя она числится в наличии! Из-за такого долгого ожидания я была вынуждена уйти, не купив цепочку и не получив подарок ко дню рождения по промокоду! А ещё они всем покупателям говорят "Вам придёт опрос по обслуживанию, оцените меня на высший балл". Посещала салон 16.08.2018 примерно в 18.30

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, артикул изделия

Развернуть Свернуть

Марина , 16 августа 2018

Ужасное обслуживание. При мне продавщицы нахамили трем женщинам, потому что "вы что не видите, мы заняты, у нас нет времени и т.д.". Не успевают менять ценники на новые, а после этого еще и клиенты плохими оказываются потому что "вас много, а мы одни, да и что вы вообще от нас хотите?".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните адрес салона и дату посещения.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей