Отзывы о SUNLIGHT — страница 411

Олег , 06 августа 2018

Добрый день! Сегодня приобрёл в вашем магазине в золотом вавилоне цепочку и браслет серебряный под золото. Остался очень доволен вниманием продавца. Ваш постоянный покупатель. Ничего не носил пока. Всю дорогу меня не покидала мысль.все таки цепь и браслет тяжелые для меня. Пожалуйста, дайте мне возможность обменять цепочку и браслет вместо серебрянных на золотые изделия меньше весом, но с моей доплатой. С уважением, Олег

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, Здравствуйте!Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Но, Ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.По закону РФ

Развернуть Свернуть

Анна , 06 августа 2018

Магазин санлайт в тц колумбус, отвратительное обслуживание. Ходят консультанты совершенно не заинтересованные в покупателях. Важнее переписка в телефоне, чем обслуживание. Ждала консультанта больше 10 минут, обращалась к нескольким консультантам. Все заняты, обещают подойти как освободятся. Но сложилось впечатление, что память короткая, так как подходили к другим клиентам. В итоге продав более 10 минут, ушла из магазина без покупки. Ни один консультант так и не смог уделить мне время. К сожалению уже не первый раз сталкиваюсь с подобным отношением в магазинах санлайт. Раньше была частым клиентом, сейчас видимо пора сделать выбор в пользу других магазинов, которым их клиенты дороги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена , 06 августа 2018

Здравствуйте. У меня наивысший статус - Богиня. Разъясните, пожалуйста, как можно пользоваться его привилегиями. Например, указано. что есть возможность пользоваться промокодами на дополнительную скидку 10% при заказе онлайн. А где взять эти промокоды? И на весь товар они действуют или нет? Плюс ко Дню Рождения выдается в подарок украшение. Это как - прийти в салон и сказать - дайте подарок? Да и распродажи и скидки для всех одинаковые. Не поняла, когда проводились "закрытые распродажи". В общем, не очень пока понятен смысл статуса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Данные привилегии по статусу лояльности, временно находятся в разработке. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

АЛЕКСАНДРА , 06 августа 2018

ТЦ Альтаир Ярославль. Приходила купить часы. Спустя минут 20 после просьбы ни один консультант ко мне не подошел. Пришла второй раз через два часа. Та же ситуация. Персонал обслуживает клиентов, которые просто ближе стоят, несмотря на просьбы подойти. Ужасное обслуживание. Осталась и без часов и без настроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста дату и время посещения. Мы направим претензию в салон директору.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 августа 2018

Здравствуйте. Подарили мне сертификат в ваш магазин, пришла его обналичивать в г.Абакане. Простояла около витрины минут 5, но не один из продавцов так и не подошёл. На вопрос, где можно посмотреть кольца с фианитами, продавец махнула рукой и сказала смотрите там. С таким обслуживанием не хочется сюда ходить еще раз. Сертификат придется обналичивать в Красноярске. Надеюсь там продавцы внимательней к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена , 06 августа 2018

Нежно люблю ваши салоны и постоянно там что-то покупаю, но, господа, вы в последнее время реально задрали своей рекламой. Навязывание тупых и бессмысленных рассылок, приложений, звонки по телефону с утра в выходные - уж точно не способ повысить лояльность клиентов. Результат может быть только обратным. Я хочу просто время от времени приходить к вам в салон и выбирать что-то из ассортимента. Но с учётом того, что мой любимый салон вы решили закрыть, мне, боюсь, придётся с сожалением переориентироваться на другие марки...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 августа 2018

Продавцы-консультанты - малолетние хамки. Ни здравствуйте, ни пожалуйста. Только глаза закатывают раздраженно, ни на один вопрос ответить вежливо и по делу не могут. Отвратительное обслуживание. Магазин в ТЦ Дирижабль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста город и точное время посещения.

Развернуть Свернуть

Евгения , 06 августа 2018

5.08.2018 г в ТЦ "Адмирал"в г. Санкт-Петербург в магазине Sanlight обратилась к продавцу с целью покупки кольца и сережек к дню рождения,который у меня как раз 5 августа,продавец(имени не знаю) ответила,что занята с другими покупателями,что мне нужно обратиться на кассу для постановки меня в очередь.Я обратилась к девушкам на кассу,где мне сказали,что они тоже заняты.Все бы ничего-я понимаю,что покупателей много,я бы подождала своей очереди,но после меня вошедшую в магазин девушку(иностранку) продавцы на кассе,когда она к ним обратилась стали обслуживать вдвоем без очереди.Разве это может не возмутить?!Я повторно обратилась к ним на кассу,где мне сказали-ждите своей очереди.Прошу разобраться с этим руководство магазина.Такое отношение к покупателям не допустимо!Тем более к постоянным клиентам.Меня это очень обидело.В конце концов в день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2018

Приобретая серьги сегодня у вас в магазине, для получения скидки принесли свое золотое изделие. Нам не объяснили разницу между ломбардом и обменом. Продавец настоял именно на "обмене". А сейчас выясняется, что своё изделие мы выкупить не можем! А потребность в этом есть. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Нас не проинформировали о том, что мы не можем выкупить изделие, что повлекло не правельный выбор услуги. И нарушило наши права. На горячей линии мне вообще нагрубили и сказали что это ваши проблемы. С клиентами не должны работать хамы. Просим обратить внимание на качество работы операторов. Это портит репутацию всей фирмы в целом! Прошу дать ответ на эл.почту или перезвонить на мобильный номер телефона. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 августа 2018

Вчера купила в Астрахани украшение фирмы Sokolov. У данного бренда в данный момент идёт акция, для участия вы которой нужно зарегистрировать штрих-код с изделия. Была очень неприятно удивлена, когда обнаружила что на моем изделии он просто срезан ножницами. Наверное кто-то из ваших продавцов теперь может получить призы за изделие которое КУПИЛА Я!!! Шикарный у вас сервис

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена Викторовна , 05 августа 2018

25.07.2018 при возврате изд.арт.9133006486811 в магазин по адресу :г.Калуга,Кирова д.1по заявлению №KSO00000312 продавец Худякова Виктория Андреевна не проинформировала меня о том,что кя могу получить деньги за бракованный товар,обозначив только 2 варианта возврата-ремонт или обмен,соответственно,я выбрала обмен.26.07 я опять пришла в магазин и дополнила своё заявление с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар.05.08.мне пришло смс,что обмен одобрен,изделие прошло проверку качества.Ваша экспертиза установила,что расшатанный замок и шатающиеся камни не являются браком,мне выдали подарочную карту.Получается,что при покупке в следующий раз я рискую нарваться на отремонтированное изделие или мне надо проводить независимую экспертизу?А что же тогда брак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Так как заводской брак был обнаружен, Вам одобрили обмен.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 августа 2018

Сделал в вашем приложении заказ (№78080542058) с выдачей в магазине в универмаге Нарвский. Получил письмо, что заказ подтвержден и предоплата прошла. Обещали известить, когда заказ поступит в магазин. Ждать не стал, (до магазина 5 минут на машине)решил поехать. В магазине встретили не приветливо, сказали "в очередь" (кстати, бейджи в этом магазине не носят), а когда поняли что я с заказом по интернету вообще потеряли интерес. Очередь 3 человека, стоял минут 10. За это время нашел свой товар на витрине, причем в нескольких экземплярах (т.е. доставлять ничего не надо, все есть в наличии, надо только подтвердить). Когда подошла очередь, девушка сказала, что в компьютере моего заказа не видит, надо ждать! Гулял ЧАС! Переписка со службой поддержки в приложении тоже ничего не дала. В итоге уехал . Прошло больше ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ, а письма о том что заказ доставлен (который доставлять не надо!) я так и не получил. Вывод: так работать нельзя! Просто кошмар, оперативность обработки информации - ниже некуда, вежливость и обходительность на нуле, служба поддержки такая тоже никуда не годится, и еще не плохо бы иметь телефон горячей линии куда можно было бы обратиться за помощью в таких случаях. На прошлой неделе, был в другом вашем магазине в ТЦ "ЛЕТО". Совершенно другое впечатление. Обслуживала девушка-консультант по имени Елизавета (по бейджу запомнил), очень вежливая и обходительная. Уехал с покупкой и очень довольный. Да, пока я делал выбор между предложенным товаром, она успела еще одного клиента обслужить. Ей огромное спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для Вас резерв еще актуален? Номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 августа 2018

Добрый день.сегодня приехала в тц мега белая дача специально в ваш магазин.хотелось купить маме серьги на день рождения. Выбрала и без примерки хотела просто купить..попросила несколько девушек уделить мне минуту времени и продать мне их.все были заняты ...я прождала 40 минут у витрины.администратор стояла без дела и могла бы помочь продавцам ,потому как выходной день и людей в магазине было много.продавцы просто не успевали.когда я подошла к админу и сделала замечание,на меня посмотрели как на «глупую» якобы а что она может сделать?!и всё бы ничего,но продавцы и администратор грубо разговоривали со мной.такое ощущение,что я пришла не покупать ювелирные изделия,а их бесплатно там раздавали и я выпрашивала мне их дать...всегда нравился именно этот магазин большим выбором изделий,любезными продавцами,отношение.но с сегодняшнего дня я туда не ногой...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Яна , 05 августа 2018

Добрый День! В нашем городе закрывается ваш магазин скидки до 70%и на мой день рождения вага компания подарила мне 10000 бонусов! Исходя из этого я захотела преобрести в магазине серьги на день рождения! По приходу в магазин выбрав нужное мне изделие я была удивленна когда продавец мне сказал что данное изделие нельзя купить по скидке и нельзя оплатить бонусами так как оно хит цена. Мне это не понятно так как на изделии и на ветрине где оно лежит не было никакой информации! Как мне преобрести данное изделие? Мне очень обидно за испорченный день рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Акции не суммируются.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 августа 2018

кольцо привезли, на бирке кольца указан совсем другой артикул, другой вес - больше странностей, чем удовольствия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На бирке указываются точные характеристики.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2018

Купила серьги 29 января 2018 года. 3 августа 2018 года заметила, что на одной из серёжек кусками поотваливался перламутр. Оказывается он был приделан к какой-то железке. Гарантия уже кончилась. Он отпал раньше, скорее всего. Так что, если берёте серьги со вставками, внимательно осматривайте и спрашивайте у продавцов что и как крепится. И постоянно проверяйте состояние серёжек до мм в течение всего срока гарантии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Сабина , 05 августа 2018

Не сотрудники ,а просто ленивые продавцы -«консультанты»!На просьбу показать браслеты один отправил к другой ,та не стала показывать что есть в наличии ,ссылаясь на то что ей не хочется капаться в куче браслетов ,которые не на витрине .Видимо процент с продажи изделий не начисляется .Нет Никакого желания проконсультировать и продать .Не заинтересованы в продаже ,ужас !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 августа 2018

Обращение. Добрый день! Я купила в вашей сети "Sunlight" в ТЦ "Серебряный дом" на ст. м. Электрозаводская. серьги Желтое золото 585 пробы, фианит. (арт:68434) Дата покупки: 03.08.2018 года в 13:44 Смена: 370 Чек:17. Мною ранее было приобретено кольцо из желтого золота ( арт.: 68006), поэтому серьги приобретались для комплекта. Продавец-Консультант (Шибзухова Диана Анзоровна) продала мне товар не проинформировав, что серьги из розового золота, при том, что я объяснила ей, что мне нужны золотые серьги из желтого золота для комплекта к кольцу из желтого золота (арт.: 68006). При освещении, которое было в магазине, мне показалось что сережки из желтого золота. Спустя 15 минут, при дневном освещении, я обнаружила, что серьги, которые мне были проданы - из розового золота (арт.: 49094) стоимостью 5990 р. Ни на этикетке, ни на ценнике, ни в чеке не указан цвет золота. Считаю, что была дезинформирована при покупке товара и мне была оказана некачественная услуга. На предварительной консультации в Роспотребнадзоре мне рекомендовали первоначально обратиться к вам за решением проблемы. Прошу рассмотреть мою претензию и прошу сделать обмен на другой аналогичный товар в желтом золоте или вернуть деньги (целостность товара и пломбы не нарушены). Жду вашего решения по поводу моего обращения касательно данной проблемы. В противном случае буду вынуждена сделать официальное обращение в Роспотребнадзор. С уважением Анастасия Городова ( сот.: 8(916)9330898, почта: ana.gorodova@gmail.com )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 августа 2018

Подскажите, пожалуйста,хочу оформить интернет заказ на серьги,а их нет в приложении и на сайте. По наличию они есть в Зеленограде,у меня там работает муж. Обязательно нужно с доставкой. На горячей линии мне не помогли ничем. Я ваш постоянный покупатель. Артикул серег 71184. Подскажите,как быть ,как оформить товар с доставкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Изделие можно приобрести только в том салоне, где они есть в наличии. К сожалению, для заказа изделие не доступно.

Развернуть Свернуть

ЕВГЕНИЯ , 05 августа 2018

Здравствуйте. был оплачен резерв 100 руб. и 6144 бонусов (-30%) товар не подошел, вернуть 100 руб. мне отказались, отменили заказ, предложили выбрать другой товар, а 100 руб. вернуть бонусами на следующую покупку. Я отказалась т.к. на тот момент мне нужны были деньги, мне сказали это невозможно. написали письмо, сказали вернется бонусами, может через час, может через сутки! Спросила как я об этом узнаю? Сказали просто придете в магазин, выберете др.товар и все. Я пришла через двое суток (бонусы действовали последний день). но ситуация не сдвинулась с места. ст.продавец сказала: до следующей покупки бонусы придут, точно когда мы не знаем, будут действовать 2,5 недели!!! Это ужас какой-то! Я столько нервов потеряла! Опять написали письмо, через полчаса бонусы вернулись (100руб.=100бонусов).В конце концов я выбрала другие серьги (дороже), Оплатила, продавец спросила все бонусы будем списывать? Я:ДА! Дома все подсчитав я поняла, что мне сделали только 30 % скидку, а 100 не учли. Безобразное обслуживание!!! Новосибирск, Сибирский молл, номер заказа№ 78072969951!!! Было это 31.07.18г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Предоплата Вам будет возвращена в течение 7 дней.Бонусами Вы можете оплачивать до 30% от стоимости неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 05 августа 2018

‭Добрый день. Неакутуальная, дэзинформирующая информация на вашем сайте и в приложении. Приехала в тк Питер за артикулом 78371, продавец сообщила, что у них данная позиция отсутсвует, хотя по наличию выдаёт именно данный магазин. Расстроена информационной поддержкой вашего магазина и что пришлось съездить так далеко зазря.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2018

Не знаю, кто вашему отделу маркетинга это советует, но это ужасно - так навязчиво звонить людям на телефон. Ребята, вы задолбали рекламой. Это не идет на пользу бренду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина Владимировна Васильева , 05 августа 2018

Добрый день! Прочла печальную новость - закрытие магазина Санлайт в ТЦ "Горизонт" г. Ростов-на-Дону. Прошу разъяснить причину закрытия - ведь этот магазин пользуется большим спросом и расположен в хорошем месте. ТЦ "Горизонт" посещает большое количество потенциальных покупателей. Благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Владимировна, здравствуйте! Мы точно не знаем почему. Мы постоянно переезжаем, меняем места. Но до конца августа нам нужно ликвидировать ассортимент. У нас уже скидки до 70%. Все очень быстро раскупают.

Развернуть Свернуть

Алёна , 05 августа 2018

Добрый день! В связи с закрытием SUNLIGHT в ТЦ МЕГА АКСАЙ, расположенный по адресу: Ростовская обл, Аксайский р-н, Аксай г, Аксайский проспект, дом № 23 обещали скидки на весь ассортимент серебряных изделий и часов по полной цене (без стикеров) ( скидка 40%). Придя в магазин, я уточнила на все ли серебро действует данная скидка, консультант Вашего магазина подтвердила, что действительно на весь ассортимент из серебра. Я выбрала себе украшение (подвеску) и рассчитывала на скидку 40%, на ценнике не было никаких наклеек (ни скидка ни хит-цена), но уже на кассе мне озвучили, что данная подвеска идет по хит-цене и не проходит по скидке. Никаких обозначений (стикеров) на бирке подвески не было. Я потратила время на выбор и очередь, для того, что б уйти ни с чем. Определить, что из изделий идёт по хит-цене никак, кроме, как на кассе невозможно. По всему магазину стоят вывески информирующие о скидках на весь ассортимент и ни слова о хит-цене. Осталась крайне недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 04 августа 2018

Здравствуйте! Зимой, в декабре-феврале, в магазине Адмирал купила брошь бренда "Соколов" артикул 62552. До лета не было случая, чтобы надень украшение, но неделю назад такой случай произошел. Воспользоваться бршью не удалось, т.к. застежка оказалась неисправной - из петельки, которая закрывает булавку вылетело фиксирующее колечко. Причем починить своими силами никак не удается, т.к. это, похоже, конструктивный брак. Скажите, пожалуйста, можно как-то исправить этот дефект? Я понимаю, что срок гарантии уже истек, но поскольку это явно брак производителя, возможно есть какое-то решение. Ювелир отказался делать ремонт, сказал, что надо менять весь механизм полностью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.К сожалению, компания не предоставляет платный ремонт.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 августа 2018

Очень хотела потратить денег в Вашем магазине, теперь же буду всем говорить, чтоб Вас обходили строной. Такого не желания заработать денег, ещё поискать надо. Заказала через приложение браслет 21882, пришло уведомление есть в наличии, оплатите пред заказ. Оплатила, далее приходит уведомление, что его нет. Захожу в приложение доступен в 48 салонах. Еду в ближайший на Таганке. Там мне говорят, что его нет. Спрашиваю можно ли заказать его в салон или на адрес, да можете НО после того как ввели данные, цена браслета после всех скидок 1070 рублей - НЕ МОЖЕТЕ. Я изначально была готова его купить и за 1700 как указано в приложении и докупить к нему аксессуаров. На моё предложение оформить заказ на него и аксессуары, которые согласно Вашего приложения, тоже разбросанны по всей Москве, ответ Вы этого сделать не можете-только 1 товар. ФАНТАСТИКА ! . Ответ звоните по магазинам может быть где нибудь он есть - ФАНТАСТИКА! Дальше лучше, уже после того как я отчаилась купить браслет, вспомнила о купоне по фотце 60% на часы. Но и тут не судьба ! Ну никак вы не хотите денег! Барышня пробивает часы по кассе , автоматически с них считывается скидка 40 % и обещанные 60 % - мне не положены ! Чудо чудное ! Такого отношения к покупателю ещё поискать надо! Шла с намерением потратить денег и сделать комплексную покупку, вышла с чувством рассказать всем своим знакомым -ни ногой к Вам! БРАВО! ЖДУ на моё обращение вразумительный ответ и предложение от которого я не смогу теперь отказаться!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Какой размер браслета Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 августа 2018

Магазин отличный! Консультанты очень вежливые и грамотные, профессионалы своего дела. Но есть одно но! Не этично директору магазина оскорблять и унижать своих подчиненных , тем более при клиентах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 августа 2018

Очень нравится продукция этого бренда! Живу в г. Таганроге, в салоне на Гоголевском очень приятные цены и хороший ассортимент. Однако, желание идти за покупками в этот магазин все больше отбивают продавцы. Особенно сегодня отличилась продавец Екатерина. Я была с мамой, попросила дать мне кольцо определенного размера, которое я уже меряла с другим продавцом. Екатерина, видимо, сочла меня и свою коллегу, с которой я выбирала размер, непрофессионалами в этой области и в грубой форме начала доказывать, что мне нужно померять другой размер (при том, что никакого кольца мне так и не дала). В момент, когда Екатерина открыла витрину, моя мама попросила ей подать другое изделие, которое было рядом. Опять-таки в грубой форме, Екатерина ответила маме, что разбирается со мной, а затем дала мне «долгожданный» размер кольца и скрылась из виду. Мама желанную покупку так и не совершила. Прошу, заметить, что подобная манера общения у Екатерины, применима ко многим покупателям магазина. Бренд Sunlight привлекателен своими ценами и качеством, однако, салон в г.Таганроге рискует потерять своих клиентов из-за отвратительного обслуживания и бесконечных очередей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Кристина , 04 августа 2018

Какого хрена вообще вы мне вечно звоните?? Еще и поздними вечерами!!!! Удалите мой номер из своей базы данных! Вечно навязываете свои услуги, то звонками, то сообщениями, то различными подарками и акциями!!!! Взять хорошую компанию Tiffani & Co , они никогда никому не названивают, и не написывают! Потому что навязывать себя -Это удел неудачной компании! У которой не идут продажи! Никогда у вас ничего не покупала , и нет желания ! Из за ваших тупых звонков ! Еще больше нравится что на том проводе автоответчик типа «директор магазина» 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️ А еще больше всего смешит, что на сайте у вас только «хорошие» отзывы ! 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 августа 2018

Добрый день! Сегодня в магазине sunlight, находящемся в Нижнем Новгороде, в торговом центре Небо, мне отказались продать товар из-за того, что я отказалась предоставить свой личный номер телефона. На вопрос с чем это связано, объяснили, что «покупка не пройдет» без номера телефона и что таким образом магазин борется с мошенничеством. Насколько я понимаю, это нарушение закона о персональных данных, который действует в РФ. А отказ предоставить товар является нарушением моих прав, как покупателя. Обратившись в call-центр, я поняла, что меня еще и обманули, т.к. такого правила в магазине нет. Прошу выяснить почему такое неуважение проявляется к покупателям к указанном магазине. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 августа 2018

Была недавно в магазине sunlight города Брянск в тц аэропарк. Обслуживание ужасное. Работают 3 черепахи, скорость которых отсутствует напрочь. ППЯлюс еще там была какая-то неопознанная сотрудница, без формы, которая вначале стояла там просто так, а потом пошла помогать другой девушке, хотя я подошла раньше. Я простояла полчаса в ожидании, в итоге ушла, так ничего и не купив, хотя шла туда за понравившейся подвеской. Ужасно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 августа 2018

Потратила больше часа времени , но ни один продавец не уделил внимания. На просьбы плказать товар, только просьбы подождать. Сами же еле передвигаются по магазину. В рещультате ушла нисчем. Хотя планы были большие. Магазин Минеральные Воды.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 августа 2018

Что у вас за беспредел в магазинах? В меге белой даче на стенд с серебром 6-7 метров в длину 2 консультанта и оба по полчаса с покупателями провозились прокопались в телефонах! Ребята у консультантов задача продать! При этом всем стоит консультант на золоте и 20 минут просто столбом и ничего не делает, два раза подошла попросила позвать кого нибудь на что ответили что тем кто на золоте нельзя к серебру подходить и все, ноль действий. Подходу к другому консультанту не успеваю договорить фразу подскажите, пожалуйста, консультант отрезал фразой я занята. То есть даже про скидку не спросить! Итог какой? Прождала полчаса никто так и не подошёл, ушла купить ничего не получилось! Клиентоориентированность на высочайшем уровне у вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Владимир , 04 августа 2018

Не хочу показаться халявщиком, но вы у меня отняли бонусы. У меня было больше двух тысяч. Сейчас нету. И ничего не купил

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Бонусы, которые начислены по акции действуют до определенной даты.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 августа 2018

Выбрала украшение на сайте, онлайн заказ сделать не даёт, посмотрела наличие в магазине, пришла и была разочарована: на сайте одна цена, в магазине цена без скидки, пришлось так ни с чем и уйти! :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 августа 2018

Очень нравится магазин, постоянный ваш клиент, но в этот раз одни негативные эмоции!!! Всегда продавцы приветливые, помогают с выбором, советуют, а сейчас сдала кольцо с выпавшим камнем, так оно в Москву уехало, не могу получить его назад. С продавцами и товароведом договорилась, чтобы его привезли обратно в салон, а они видимо не отправили мое заявление и мне не вернулось кольцо опять!!!! Столько времени просто впустую потеряла!!! Не понимаю, почему я никаких уведомлений ни получила!!! Верните, наконец, мне мое изделие!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 августа 2018

Доброго времени суток, уважаемые руководители сети Sunlight. Неоднократно сталкиваюсь с хамством продовцов в магазине неаходящимся в Черемушках. Сегодня (4 августа 2018) собралась купить подвеску с цепочкой, КОНКРЕТНУЮ вещь, кторую мне не нужно показывать, примерять или думать. Попросила продавца подать мне ее, чтобы я могла пойти на кассу. "Как вы себе это представляете? я работаю с другими людьми" - так мне ответил продавец и повернулась ко мне спиной. Имя я не запомнила. Да она показывала товар другим людям, но повторюсь мне не нужно было показывать и выбирать в отличии от других людей, я пришла за конкретной вещью. Я ушла без покупки. Но дело в том, что подобного рода ответы или отсутствие внимания со сторонй продавцов именно ЭТОГО магазина ситуация постоянная. У меня очень много ювелирных изделий вашей торговой марки, и к продавцам из других магазинов претензий нет, всегда вежливые и внимательные, но не в Черемушках. Однажды, будучи единственным посетителем в магазине, я простояла 10 минут возле витрины, когда на меня наконец обратили внимание продавцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 августа 2018

Опять всё повторяется... Я отправила вам ПОВТОРНО свой отзыв 1 августа и опять его не опубликовали!! Почему??? Или вы публикуете только положительные отзывы? Это не неправильно! Прошу всё таки ответить на это моё сообщение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вам был предоставлен ответ. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 августа 2018

Здравствуйте,осталась крайне разочарована !!!Очень понравились часики,решила приобрести.Наличие было в одном магазине...приехав туда (живу на юге,а ехать пришлось на север)мне сказали,что они отложены ,а через две минуты что их вообще нет.На сайте все равно числятся в наличии !!!Бездарно потраченное время из-за дезинформации на сайте и испорченное настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните,пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 августа 2018

Здраствуйте ! Я купила кольцо 03.80.2018 по адресу Ленина 122, оно оказалось бракованым, но я к сожалению увидела это уже на улице, я не далеко отошла от магазина буквально через 10 минут я вернулась и показала что там ставки одной не хватает и что ободок мятый, я попросила обмен, но мне отказали, мол намек такой был что я же вышла из магазина может я его и испортила, мнея это очень возмутило, хотя по закону прав потребителя ст.18 я имею право вернули его и гарантия 6 месяцев на золото есть! Очень хочу чтобы приняли меры, что за беспредел творится!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Кристина , 03 августа 2018

Дорогие друзья! Пишу скорее не с отзывом, а с просьбой. У вас очень агрессивные методы телефонной рекламы. Робот звонит очень часто и ужасно раздражает. После шестого телефонного звонка (а у меня уже три ваших номера в чёрном списке), нет больше ни малейшего желания приобретать что-то в ваших магазинах. Когда я оставляла свой номер вашему магазину, я была согласна только на смс-рассылку. Обдумайте, пожалуйста. И поверьте, я не одна такая. Время агрессивной рекламы давно прошло. Будьте внимательней к своим клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш номер будет отключен от аудио рассылки в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 августа 2018

Добрый вечер. Не могли бы вы исключить мой номер из списка автодозвона?! У вас нет возможности сделать смс рассылку о своих акциях, как это делают другие торговые марки?! Что за каменный век! Почему я и мои маленькие дети должны терпеть ваши звонки в 11 вечера. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение будет выполнено в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 августа 2018

Здравствуйте. 30 июля я сделала на сайте заказ,внесла предоплату 200 рублей.В заказе было 2 позиции:кольцо и серьги.Вечером получила смс подтверждение о том,что заказ принят,обработан ,собран и готов к выдаче в SL Гринвич. сегодня пришла в озвученный магазин и попросила выдать мой заказ.Была очень огорчена тем,что мне предложили выкупить ТОЛЬКО кольцо,серёг не было:( Как так????Для этого я и заказывала всё это предварительно,чтоб взять оба предмета вместе,посмотреть вживую подходят ли они друг к другу так сказать "вживую",никто вас не торопил формировать заказ,отчего не бЫл он сформирован правильно? В итоге купила кольцо,а за серьгами пришлось идти в другой магазин и купить там.Магазин находился в шаговой доступности,одна остановка метро,но согласитесь это тоже не близко,у меня было боле-менее всё спланировано,и из-за этой задержки всё мои встречи и дела тоже были задержаны.Мне пришлось краснеть не перед одним десятком человек,извиняясь за задержку.,благо они меня поняли.Сразу предварю резонный вопрос:могла бы я и в другой день пойти за этими несчастными серьгами?Отвечу: -Нет,в городе я была несколько дней,а у вас ограничения по времени забирания заказа.,потом снова уезжала и всё время было спланировано,и живу я на окраине и снова ехать в центр ,в жару ,мне было очень неудобно и некогда. Хотелось бы услышать почему так случилось и не хотелось бы услышать,что у вас был технический сбой и никто тут не причём.Я потратила много времени и нервов,да,я переживала,и хочу чтоб это каким-то образом было компенсировано

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Каримова Галина , 03 августа 2018

Сегодня, в 14 часов посетила салон ГУДВИН Тюменская обл, Тюмень г, Максима Горького ул, дом № 70. Хотела приобрести браслет, шкатулку и еще пару мелочей. Браслет я хотела конкретный. Сразу показала девушке скриншот с сайта и спросила, нужен ли артикул. Мне сказали, что не нужен, мол она поняла, какой это. Пришлось подождать, но я, будучи уверена, что девушка ищет мой браслет, спокойно ждала. В итоге мне начали выкладывать разные другие браслеты того размера со словами "вот смотрите, есть такие и такие, потоньше, потолще" Я сказала, что мне нужен вот конкретно этот браслет, я потому и сделала скрин и предлагала сказать артикул, т.к. на него скидка 70%. Ааааа, семдесят.. нууу это врядли - сказала девуша. И да, браслета не оказалось в наличии. Мол так указано в программе, ничего не знаем, звоните на горячую линию. Хотя я проверила информацию на сайте и специально поехала в этот магазин. Более того, сейчас, в 18.00 браслет все еще на сайте отображается, как доступный в этом магазине. АРТИКУЛ: 75468 Серебряный браслет 5 490 р. 1 647 р. − SALE Решив, что возьму тогда хотя-бы шкатулку, попросила продать ее. А ее мне просто отказались продавать. Потому что не могут ее достать из-за сейфа, т.к. им это тяжело сделать. Но как-то ее же туда засунули? И зачем, если это товар, который, как это не удивительно, но покупатель может захотеть купить? При всем этом мне было не сказано ни слова извинения за доставленные неудобства. Я понимаю, что врядли этот отзыв появится на сайте, но может быть вы как-то сможете помочь в поиске данного браслета, а то и чем черт не шутит, поможете достать шкатулку из-за сейфа? АРТИКУЛ: 36394 Шкатулка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Изделия действительно нет в салоне.Информация на сайте меняется 3 раза в сутки. Мы направили запрос для изменения информации.

Развернуть Свернуть

Антон , 03 августа 2018

При оформлении онлайн заказа выдается информация о дате доставки и магазине, из которого можно забрать заказанный товар. Никакой информации о том, что нужно дождаться некоего смс с подтверждением поступления заказа, нет. Нет информации когда поступит заказ по факту. Сейчас 03.08 - дата поступления заказа, время 19-05, смс не поступало, продавцы не собираются искать и приходовать товар, предлагают прийти после смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер заказа пожалуйста. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Алексей , 03 августа 2018

Здравствуйте. Всё замечательно, магазины, ассортимент, обслуживание в них и т.д. НО. когда Вам звонит бот и вместо приятной беседы в трубке монолог, простите, это напрягает и раздражает. Не хотелось бы портить впечатление о Вашей компании такими вещами. Думаю, что я не одинок в подобной мысли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 03 августа 2018

ЭТО НЕ ОТЗЫВ И НЕ НАДО ЕГО ПУБЛИКОВАТЬ. ПРОСТО ПРИМИТЕ К СВЕДЕНИЮ: Вы там охуели или тупо отстали от жизни!?! Увольняйте нахуй весь свой маркетинговый отдел! Телефонный спам - это самое пиздатое решение для того что бы оттолкнуть клиентов. Разжевал доступно?? Если на указанный номер поступит ещё хоть один ебаный спам-звонок, вы заебетесь скупать платные отзывы, чтобы хоть как то скрыть то говно, которое я начну на вас лить! Пс торгуете полным говном, ещё и навязываетесь по охуевшему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ксения , 03 августа 2018

Здравствуйте! Сообщаю сюда, потому что ссылка на сайте "Напишите нам" нерабочая. Другие способы решить проблему среднестатистическому пользователю ПК найти на сайте невозможно. К сожалению, прийти лично в магазин также не имею возможности в силу изменившегося географического положения. Год назад сделала в Вашем чу́дном магазине небольшую покупку, после чего едва ли не каждый день в самый что ни на есть безбожный час приходила регулярная (ну, тут у Вас не отнять) смс-рассылка, не говоря уже про не менее методичный обзвон автоответчика. Полгода такого "психологического преследования" вынудили меня даже найти на просторах интернета и исследовать Ваш изумительный сайт, чтобы, наконец, отписаться от смс-рассылки. Однако не успела я облегченно выдохнуть, как оказалось, что, судя по всему, отписка от смс-рассылки вовсе не гарантирует, что я больше никогда не услышу до боли знакомый голос Вашего автоответчика, который умело находит меня в любом уголке мира. Там, где даже, казалось бы, нет связи. В свете последних событий искренне прошу Вас, пожалуйста, уничтожьте номер моего телефона. Очень надеюсь на человеческое понимание. С глубочайшим уважением и надеждой, отчаявшийся клиент

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Зоя , 03 августа 2018

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом этой сети. Всегда была довольна. Сегодня насколько минут назад приобрела на 10т подарки, из них 2 пары часов племяшкам, ученицам. Продавец оценив товар что он в хорошем состоянии, сказала все в порядке. Оплатив, проверила все таки часы, одни ходят, другие нет. Продавец невнимаиельно наверное отнеслись к осмотру продаваемого товара. Я расстроена, часы стоят, придется заморачиваться с батарейкой самостоятельно? Но есть же гарантийный товар где прописан срок службы батарейки.... Можно мне их сейчас заменить на другие? Испорчено настроение... Как быть????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Алина , 03 августа 2018

Сейчас пришло письмо в котором написано что будет закрытие магазина в тц калужский, а теперь скажите с какого по какое число он закрывается, ведь закрывается он якобы именно на реконструкцию? Не так ли? Именно так сказала когда-то девушка недовольным голосом в тц варшавка . У вас интересные виды ювелирок, и не дорогие цены , но вот ваше враньё и "скидки" отталкивают от желания покупать что-то в вашей сети .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы точно не знаем когда. Мы постоянно переезжаем, меняем места. Но до конца августа нам нужно ликвидировать ассортимент. У нас уже скидки до 70%. Все очень быстро раскупают.

Развернуть Свернуть

Владислава , 03 августа 2018

Постоянные звонки с рекламой, желание что либо покупать полностью пропало. Хотя раньше очень любила баловать себя именно в этой сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Александр , 03 августа 2018

Замучали обзванивать уже, "зравствуйте, это Вера из Sunlight", для такой компании уже отдельно подготовлено место в аду, целый котёл арендован на вечность. Кому надо - сам купит что хочет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Борис Борисович , 03 августа 2018

Компания Санлайт перешла на новый вид спама - рекламные звонки. Нереально бесит, больше никогда не буду пользоваться их продукцией и так невысокого качества.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Евгения , 03 августа 2018

Хочу обратиться к руководству компании с конкретной жалобой! абсолютно не интересует реклама ,которой прозванивает ваш автоинформатор! прошу исключить мой номер из вашей рекламной базы! навязывание рекламы резко отвращает покупателя от вашего магазина!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Виктория , 03 августа 2018

С товаром все ок !! Но вот с обзвонил клиентов огромная проблема , вечер обзванивающий робот уже надоел !!! Ладно если бы он звонил днём , но звонок в 6 утра это уже край !!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 августа 2018

Периодически делаю покупки в магазинах Санлайт, нравится широкий ассортимент и акции. Но очень не нравится навязчивая политика информирования клиентов об акциях. Ранее просто приходили смс-оповещения, этого было вполне достаточно - в тексте понятно какая акция и до какого числа. Сейчас же происходит постоянный обзвон клиентов, в будни днем, когда я нахожусь на работе и совершенно не удобно отвечать на звонок. Да к тому же, звонков бывает не один и не два, а звонить будут до тех пор, пока ты не ответишь на звонок. Это очень сильно раздражает и лояльных клиентов превращает в противоположных.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 августа 2018

Здравствуйте, это просто возмутительно! Пыталась совершить покупку в салоне в Красноярске, в «Планете», в закрывающемся магазине. Я, конечно, понимаю, что магазин закрывается, и работникам уже вообще пофиг на работу. Я 3 раза подходила к стоящим продавцам, мне все очень грубо отвечали с таким тоном и лицом, как будто я -ничтожество, : Я РАБОТАЮ. В последний раз мне просто сказали, вы что не видите, я работаю, и ещё что-то там продолжили, но я уже развернулась и ушла. Ужас!!! Ваших продавцов не учат общению с клиентами? Они не знают, что если они заняты, следует отвечать спокойно и с нормальным лицом: девушка,я занята, подождите немного, пожалуйста. Научите продавцов в Красноярске, в «Планете» культуре общения!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 августа 2018

ТЦ Свиблово, магазин с хорошей продукцией но сервис ужасный. Продавцы как сонные мухи. 4 продавца не могут справится с парочкой клиентов. Пришла за золотыми серёжками к одной подошла сказала занята, две вообще болтали и создавали вид деятельности. Я удивляюсь как можно терять клиентов которые пришли с определённой целью, уже зная за какой продукцией и так воротить носом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Вика , 03 августа 2018

Здравствуйте, можно ли вернуть часы, купила позавчера, а у меня раздражёние на руке от ремня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! гарантия на часах распространяется только на механизм.В данном случае это не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 августа 2018

Здравствуйте! Достаточно часто делала покупки в Вашей сети магазинов, а также получала подарки, приобретенные в Ваших магазинах, но больше принципиально не пойду к Вам и отговорю близких покупать у Вас. Звонки от Ваших операторов в 6:12 утра!!! Другого времени нет для сообщений о ликвидации магазина, который все никак ликвидироваться не может???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Евгения , 03 августа 2018

Отвратительно!!!! Получила звонок о закрытии магазина и о проводимой распродаже. Приехала, на два зала два продавца!!!!! Ждала, пока кто-то освободится, в итоге слышу : я консультирую по золоту! вторая девушка по серебру. То есть ждёшь чуда, ан нет, девушки-то по разным металлам консультируют. Как об этом узнать???? В результате этой неорганизованности за каждой ходит группа людей, по принципу"кто последний" Это отвратительно!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста салон и дату посещения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 августа 2018

Повторная (предыдущую, видимо, проигнорировали) просьба отключить прозвон вашим неугомонным роботом . Надоели

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 03 августа 2018

Добрый день. Надоедают ваши информационные звонки, уже даже ничего в связи с этим не охота покупать в вашем магазине, даже из-за этого никому Ваш магазин не посоветую!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Валерия , 03 августа 2018

Эта реклама по телефону уже действует на нервы! Ладно ещё бы звонили один раз и все. Но нет же, названивает неизвестный номер московский, я уже подумала, что что-то случилось, не будут же просто так названивать. На этот момент находилась за границей, и естественно подумав, что что-то важное, мне пришлось взять трубку, не могут же каждый час названивать просто так. И что в итоге? У меня сняли 50 рублей за входящий, хоть я и положила трубку через 2 секунды. Спасибо вам за трату моих денег. Отваратительная компания с плохим качеством ювелирных изделий, которые чернеют и их невозможно очистить, а так же с дурацкой рекламной компанией. Шлите смс! Зачем звонить вообще?! А лучше вообще ничего не присылайте ибо я уже давно там не отовариваюсь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 августа 2018

Не для публикации!!! Просто примите к сведению!!! Добрый день, уважаемый отдел маркетинга и рекламы магазинов сети "СайнЛайт" в Новосибирске. Огромная просьба. Избавьте меня от ежедневных звонков с разных московских номеров по номерам тел. 8913 712 99 69 и 8 903 076 64 38. От бодрых электронных, заранее записанных голосов "типа" директора магазина и менеджеров компании, которые сообщают о ваших акциях. Раздражает с первых слов. Выключаю трубку. Бесят и звонки и голоса. Вы думаете, это крутой маркетинговый ход? Ничего подобного. Смс-ки хотя бы меньше отвлкали от работы и не раздражали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

- , 03 августа 2018

Добрый день! Отзыв не для публикации. Просто просьба: исправьте автоматический обзвон с рекламой. Сегодня робот позвонил в 6:30 утра, в выходной... это, мягко говоря, не мотивирует потенциальных клиентов совершать у вас покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Ирина Владимировна Васильева , 03 августа 2018

Добрый день! Хочу спросить: куда исчезли мужские часы фирмы Оками с магазинов Ростова-на-Дону? И когда можно приобрести достойные часы этой фирмы? Благодарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Часы данной фирмы есть в вашем регионе. Можете ознакомиться на сайте.

Развернуть Свернуть

Анастасия Пермина , 03 августа 2018

Очень люблю данный бренд в плане интересного дизайна, но обслуживание оставляет желать лучше! В моем городе хорошо работали только два магазина. в ТЦ Вояж и уже закрытый магазин в ТЦ Премьер. Но вот вчера была просто возмущена отношением! ТЦ закрывается в 22.00, зашли в магазин в 21.50, хотела примерить одно единственное колечко, которое давно приметила. В зале был один продавец, и я единственный клиент. Реакция продавца нулевая!!! На вопрос есть ли кто-то, к кому можно обратиться, мне с презрением ответили буду ли я вообще что-то покупать?! Решила все таки примерить, на что не выходя из своей зоны за кассой, мне просто ответили, что у меня 5 минут! Что за отношение?! Помимо этого хотела после еще прийти за серьгами золотыми, да ни за что! Теперь уж лучше переплачу, но обращусь в магазин с достойным отношением! Это продажи и вы предоставляете услугу, должно быть и отношение соответствующее!!! В ТЦ Кристалл так вообще никогда не дождаться, сидят вечно между собой беседуют, хоть ты перед носом ходи у них. В общем если бы не нужно было примерять некоторые украшения, свела бы все к заказу в интернет-магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста в какой именно салон вы заходили?

Развернуть Свернуть

Аnna Bagrova , 03 августа 2018

Ребят! Звонки от вашей компании уже настолько надоели! Как прекратить это мракобесие? Честно, у вас может и замечательные Акции, но за счёт такого количества спама - просто невозможно к вам относиться хорошо! Не желаю быть вашим покупателем и даже гостем в магазинах Санлайт. Удалите, пожалуйста, мой номер из списка обзвона! Надоели вы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Евгения , 03 августа 2018

Настоятельно прошу исключить указанный номер мобильного из рассылки, у меня просто нет слов, мне звонят в 4 утра .... в 7 утра... чтобы я услышала, здравствуйте это Вера из санлайт. Мне это не интересно. Я юрист и прекрасно знаю, что подобная рассылка, а данные звонки =рассылка незаконны. Рекомендую пересмотреть ваш сервис и разобраться с этим. Также номер звонит, когда я в командировках за границей и мне не нужны Доп расходы за входящие в роуминге. Когда я позвонила по телефону колл центра никто не взял трубку. Разберитесь с этим. Номер я каждый раз блокирую, но звонят с нового. У меня нет времени тратить своё время и посещать ваш магазин, потому что он меня не интересует, хотя бы мониторьте, кто и когда у вас что покупает. Если звонок повторится, я потрачу личное время и напишу жалобу, с требованием компенсации всех расходов в роуминге на ваши звонки и компенсацию морального ущерба за звонки в 4 утра. У меня нет никакого желания после такого формата сервиса делать покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Кристина Чёрная , 03 августа 2018

Здравствуйте! В моем городе ( Петрозаводск) закрывается магазин. Хорошо, я это узнала, когда вчера днем мне пришло смс. Но зачем звонить мне с этой информацией в 6 утра - я не могу понять. Создаётся отвратное впечатление о некогда любимом магазине. Прошу меня больше не беспокоить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 03 августа 2018

Добрый день. Настоятельно прошу исключить мой номер из базы рассылок и звонков. Отписывание от рассылок не помогает. Несмотря что я заблокировал СМС от вас, начались еще звонки с разных номеров. Такой спам только отталкивает от вашей компании, если в дальнейшем я что-то захочу приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 августа 2018

Товары ваши меня вполне устраивали, но после того, как ваши роботы начали атаковать своими бесконечными спам-звонками мой телефон, желание посещать ваши магазины отпало. Уже 3 номера в чёрном списке - а они всё звонят и звонят, сколько у вас их там? Прекратите к чертям собачьим этот идиотизм, только себе хуже делаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 августа 2018

Нахожусь в хабаровском крае. Постоянно поступают звонки в 2 часа ночи от Веры с Санлайт. И я никак не могу отказаться от этих звонков. Прошу удалить мой номер из базы. Так невозможно, пару раз в неделю ночные звонки,при том с разных номеров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 августа 2018

Добрый день! Есть очень большая проблема с заказом украшений через приложение или через сайт. Невозможно приобрести, то что очень хотелось!!! Во первых: при заказе через приложение есть ограничение на цену покупки (и все бы ничего, если бы это ограничение распространялось на весь заказ полностью), но у Вас оно распространяется на цену единичного товара что соотв. делает покупку ниже установленной цены невозможной. Во вторых: не сумев сделать покупку товара через приложение, иду в магазин где мне говорят что заказать можно, но опять же если цена изделия выше установленного ценового ограничения в приложении. Хочется спросить: ну как так-то??? Просто в магазине купить тоже нереально-ибо нет в наличии в вашем регионе всегда того что хочется. Итог: вы теряете покупателя, и судя по недовольным таким положением людей - нас много!!! Может стоит изменить ограничение на сайте и сделать его на всю покупку в целом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Но таковы условия компании. ваше обращение обязательно будет отправлено в соответствующий отдел на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 августа 2018

Здравствуйте. Где написаны правила размещения фото к отзывам? К отзыву S30071-K9W-01 (78673) фото почему-то не добавили и по какой причине не добавили - так и не ответили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К вашему отзыву фотография не была прикреплена. Отзыв без фото.

Развернуть Свернуть

Лариса , 02 августа 2018

Здравствуйте. Сегодня купила в санлайт золотые серьги с бриллиантами.Арт .58484гравировку SL увидела сразу, а пробу с трудом разглядела даже через лупу на застежке и не ввиде вдавленного оттиска, а будто написано или тнкая еле заметная грвировка. Это новый способ ставить пробу в санлайт? неоднократно окупала золотые изделия, но такое нанесение пробы не встречала. Естественно сомнение о качестве изделия и подделке пробы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной.Пробу так же подтверждает запломбированная бирка на изделии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 августа 2018

Купила несколько часиков. Очень понравились. Решила купить колечко с бриллиантами и сапфирами Sunlight.Не хватило немного денег и я решила воспользоваться ломбардом в ТЦ "Пять озер". 20 мин. продавец-директор( написано на бейджике, имени не было) пыталась внести данные моего паспорта. Потом началось еще интересней. Она все взвесив пересчитать камни и начала реально пилить мои золотые изделия. Раз 4-5 попилила каждое взяла пробы и сказала, что это не золото. И она его не возьмет. И когда решив еще попелить по второму кругу пошла пилка золота я попросила вернуть. За 10 мин до окончания работы магазина 585 золота я пришла в этот магазин благополучно сдала золото и у них купила колёсико с бриллиантами и сапфирами. Больше в Sunlight не ногой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария Дарвина , 02 августа 2018

Сегодня приехал в санлайт на Маяковскую «Невский Атриум» за 2 колечками, ехала тк видела по приложению, что они в наличии. Когда приехала подошла к консультанту показала два этих кольца, она сказала, что одного нет в наличии, а второй в сейфе(он только пришёл, в зале будет только через 2 дня) Я прошла в ломбард, постояла, передо мной почему то женщина что-то долго делала и я решила ещё пройтись по залу, там попросила консультанта Анастасию дать примерить мне колечки, чтобы я понимала какой размер мне нужен, ведь я собралась ехать в другой магазин. Анастасия достала колечки и поинтересовалась за каким товаром я пришла, я ей показала те два колечки в итоге, через 5 минут я стояла и примеряла кольца за которыми приехала))) очень благодарна Анастасии, рада, что есть такие сотрудники, которые хотят помочь и любят свою работу, которым не лень поискать лишним три минутки колечко где-то в подсобки♥️ Так же у вас сидит замечательная Татьяна в ломбарде ☺️ В общем несмотря на невнимательность некоторых консультантов, я осталась довольна Прошу выдать премию этим прекрасным консультантам 🤗♥️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно нашу компанию. Носите украшения с удовольствием. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!Ваше обращение обязательно будет направлено в салон,директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 августа 2018

Добрый день, просьба прекратить звонить на вышеуказанный номер с рекламной информацией. Такой агрессивной рекламой вы приносите максимальный дискомфорт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Олег , 02 августа 2018

Плохое качество обслуживания посетителей. На площади магазина под 300 метров всего три продавца. Ждём уже 30 минут и никто к нам не подошёл. Люди ждут и уходят ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста в каком салоне вы находились?

Развернуть Свернуть

Вера , 02 августа 2018

Только что вернулась из магазина в ТЦ "Смайл" в Томске, полна впечатлений. Полтора часа (!!!) промыкалась среди витрин и таких же несчастных, как я, и так и не сумела дождаться продавца-консультанта. Минут за 15 до закрытия магазина была вежливо (спасибо и на том) послана одной из консультантов, после чего, по счастью, желание что-нибудь купить пропало само собой и появилось другое - развернуться и уйти. Очень хочется уточнить - у вас закрытие магазина и ликвидация коллекций, как следствие - скидки, которые вы рекламируете по эл.почте, SMS-рассылке и путем назойливых рекламных звонков, так отчего же вы ничего не предпринимаете относительно числа продавцов-консультантов в закрываемых салонах? Удивительно, что кто-то еще умудряется что-то купить в таких условиях, когда надо буквально драться за внимание продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Константин , 02 августа 2018

Попал в весьма неприятную ситуацию с интернет магазином, которая способствует тому, что именно интернет магазином пользоваться не стоит. Неделю назад подобрал подарок к дню рождения жены, у него срок доставки стоял именно 2 августа. Оформил заказ и спокойно жду. В середине дня 2 августа понимаю, что могу попасть в неприятную ситуацию, т.к. звонков о доставке нет. Звоню и пишу в тех поддержку -там говорят, что раз написано 2 августа, значит будет, вот и весь разговор (в приложении вообще 1 раз через час ответили, а дополнительные вопросы игнорируют). Поехал в магазин выдачи узнать-там сказали, что курьер уже был и вашего заказа нет. И вот думаю, что мне теперь за 1 час надо придумать и купить жене? Но ничего, объяснил ей ситуацию, выбрали другие серьги, на сайте стоит, что все в наличии прямо сейчас. Приехали в магазин, а тут говорят, что нет в наличии. Sunlight, вы хороший оффлайн магазин с действительно красивыми изделиями. Но если у вас все не очень хорошо с технологиями и бизнес-поцессами, может не стоит этим заниматься? Если будет интересно, то номер заказа 78072582296

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваш заказ поступил в салон.Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 02 августа 2018

Суть вопроса: 1-го августа сделал заказ онлайн. А 2-го августа узнаю, что магазин в Анапе закрывается. Попытался уточнить через чат в приложении уточнить как мне лучше поступить в такой ситуации. Но вместо ответа получил только бред сивой кобылы. Странно, но я думал, что меня всерьёз называют "уважаемым". И ещё меня удивляет как это вы не можете меня найти?..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер заказа?

Развернуть Свернуть

Вероника , 02 августа 2018

Пришла в ТРЦ "Аврора" Ставрополь за часами. на которые была объявлена скидка 40%. Однако продавец сообщила что на часы никаких скидок нет. А на сайте именно эти часы со скидкой. Некрасиво! Работать нужно с персоналом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста артикул изделия и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 02 августа 2018

Добрый день! Не так давно подобрала в вашем салоне часы. Часы не плохие, смотрятся стильно на руках, только вот покрытие ремешка оставляет желать лучшего. Меньше месяца носки, краска уже местами слезла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 августа 2018

Покупала 2 обручальных кольца в подарок родителям. Девушка, которая мне из продала заверила, что на этих кольцах можно сделать гравировку. Когда же я пошла её делать в четырёх местах мне сказали, что это невозможно. Мне испортили праздник к которому я готовилась больше месяца. Кол центр принял мою заявку, но в течение обещанного времени никто со мной не связался и говорят просто сидеть и ждать ещё. Вопрос решить никак не могут, тем самым увеличивая мой негатив. Покупала 31.07 в трк 5 Озёр в первой половине дня

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! По вашей претензии был направлен запрос в салон директору. С вами свяжется директор.

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 августа 2018

Продуктами магазина очень довольна. Но как же неудобно онлайн обслуживание. Заказ украшения от определенной стоимости, нигде такого нет! Сделайте пжл-та заказ от определенной суммы, мне нужно например 20 украшений по цене 1000 руб, а я не могу приобрести... Когда на сайте выбираешь магазин и его ассортимент, приезжаешь в этот магазин, а этого украшения нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул изделия который вас интересовал и салон в который вы обращались.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 02 августа 2018

Добрый день! Сдавал цепочку на обмен из за брака арт.35528 заказ 78072307629, обмен подтвердили, приехал забирать 31/07/2018 на цепочке опять тот же самый брак, в магазине сказали перезакажут и привезут другую, позвонили 01/08/2018 сказали можно забирать, приехал и опять тот же самый брак! Что это такое заводской брак именно по этой серии изделия или один и тот же товар мне отдавали? Безобразие!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Андрей , 02 августа 2018

Не хотелось, но вынужден написать этот отзыв... Кто нибудь посмотрите мою сегодняшнюю переписку в чате Вашего приложения со службой поддержки. Такое хамское отношение к клиентам позволяет себе только почта России.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По данному номеру тел. найти вас не можем. Уточните пожалуйста номер телефона и вашу фамилию. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 августа 2018

Сервис не очень понравился.заказала часы-пришли с браком, еле застегиваются, расстегнуть вообще с 10 попытки-соответственно брать не стала, задаток не вернули... Сайт работает очень медленно, заказ неудобен из за предоплаты... В общем заказала другие часы, но больше пользоваться услугами не стану...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 02 августа 2018

Добрый день. Я хочу написать о том, что покупателей вводят в заблуждение о якобы скидках. Закрывается магазин в симферополе и скидка на все золото 50%. А как объяснить, что изделие весом в 2.35 грамма стоит 17800, а со скидкой 50% 8900. Не дороговато ли, если в любом ювелирном магазине можно купить без всякой скидки ювелирное изделие за 2900 рублей за грамм, а увас без скидки цена за грамм 8900. Я считаю, что такая скидка не порадует покупателя, это просто обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 августа 2018

Здравствуйте. Я оформляла в магазине СТРИТ СОВЕТСКАЯ Московская обл, Волоколамский р-н, Волоколамск г, Советская ул, дом № 1/1 заказ кольца арт.41852 размер 18. Продавцы сказали, что привезут в течении недели, но привезли позже, я в это время была на отдыхе, но как только вернулась пришла 31.07.2018 в магазин с целью выкупить кольцо, хотя срок заказа к этому моменту истек два дня назад. Продавцы посмотрели по базе и сказали что кольцо в наличии в их магазине, но найти не смогли, просили зайти позже. Позже кольцо также не нашлось, мне предложили зайти 01.08.2018, объяснив это тем что 31.07.2018 у них будет пересчет товара и они обязательно найдут кольцо. Я пришла и 01.08.2018, но кольцо так и не нашлось. Прошу руководство разобраться по этому вопросу и сообщить о возможности выкупа этого кольца по телефону или эл. почте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Но изделия в наличии нет. Информация на сайте поменяется в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 августа 2018

Прошу удалить мой номер из базы. Сколько можно названивать?! Мало того что см и на почту получаю бесконечное кол-во рассылки, так и теперь еще звонки!!! Вы издеваетесь что-ли?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте! приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Рассылка отключена.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 01 августа 2018

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о работе продавца. Посетили ваш магазин в г Альметьевск, ТРЦ Панорама, 1 августа, время 11.40 - 11.50, имя продавца Елена. Начнем с того, что являемся постоянными покупателями вашего магазина, но в этот раз остались глубоко разочарованы обслуживанием и ушли ни с чем, хотя нам очень понравилось изделие. Минут 10 ждали, когда к нам подойдет консультант и покажет изделия, хотя продавцов было трое, а магазин был почти пустой - каждый занимался своим делом, хотя вроде как клиент должен быть на первом месте. После продолжитедьного ожидания к нам подошла продавец Елена в глубоко недовольном настроении: на просьбу показать изделия и не уберать их всех так быстро, а дать подумать немного принять решение, были получены ответы в КРАЙНЕ грубой форме, и, с закатыванием глаз, как будто продавец Елена делала нам большое одолжение показывая нам изделия. Я понимаю, что у компании есть опреденные правила обращения с товаром, НО все можно обьяснить в вежливой форме и надлежащей манере, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, а не "отбросом". К сожалению, ушли с пустыми руками и с испорченным настроением. Искала понравившееся изделие у вас в онлайн магазине, но модели такой не нашла. Разочарована в крайней степени, прошу взять мой комментарий во внимание и, жду от вас обратной связи по указанным контактам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена , 01 августа 2018

Здравствуйте!Разочаровывает в последнее время интернет-магазин,т.к нужные украшения показаны в наличии в магазине(Курск),а на деле приезжаешь туда(в магазин) и продавец-консультант говорит,что в их магазине данных украшений нет!Неприятно получается!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул изделия, салон и дату посещения.

Развернуть Свернуть

Дарбя , 01 августа 2018

23 июля оформила доставку товара в магазин через оф.сайт. Срок доставки стоял 27 числа, когда собственно подарок и был нужен. В день доставки никто не позвонил. После обращения в службу поддержки оператор хамски сообщил, что на сайте указывается примерный срок доставки и конечный срок «до бесконечности»-цитата оператора. К слову, нежный повар находится в одном городе просто в другом магазине. Сегодня 1 августа а информации о доставке так нет. Хочется узнать, товар с ПРЕДОПЛАТОЙ по заказу 18072410509 планируется доставлять вообще или на клиента «забили»? Прошу прощения за эмоции, но сюрприз от подарка уже явно испорчен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Юрий , 01 августа 2018

Здравствуйте,купил жене кольцо,очень понравилось,спасибо.Но и чуть огорчился ,т.к. хотел еще и крестик АРТИКУЛ: 50969 в подарок ,но посмотрев цену был очень удивлен вчера еще эта цена была полная по скидке было около 7 т. а теперь в два раза дороже....жаль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий,здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок.Мы по прежнему стараемся удерживать цены на доступном уровне, предлагая при этом огромный выбор из тысячи украшений.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 августа 2018

Добрый день! Всегда с большим удовольствием посещаю ваши магазины, но сегодня столкнулась с вопиющим случае в ТЦ Максимир г. Воронеж. Около 16.00 я зашла выбрать подарок, но услышала непередаваемое хамство со стороны видимо руководителя (рыжеволосой женщины в годах) по отношению к сотрудникам (крик, оскорбления) и это все в присутствии посетителей. Я в шоке,всякое желание отпало что либо покупать. Настроение испорчено, девочек жалко (такое при людное унижение). Думаю, что больше я к вам не приду,при таком отношении к "своим", можно что угодно ожидать и в свой адрес. Таким людям не место в ваших рядах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 августа 2018

Здравствуйте! (пишу этот отзыв повторно, поскольку мною отправленный вам отзыв 24.07.18 почему то у вас не зафиксирован)... Вечером 23.07.18 в вашем салоне-магазине (АШАН АЛТУФЬЕВО 127253, Москва г, МКАД 83-й км, дом № 3, корпус 1) мною были приобретены серьги (АРТИКУЛ: 80468 серебряные серьги с фианитами). Продавец Бобкова И.Ю. Но дома было обнаружено, что две сережки отличаются по оттенку и блеску металла. Я и подумать не могла что бы в магазине сравнивать между собой две серёжки... Как можно было продать такое изделие? Естественно пломба, бирка, чек, упаковка = всё есть и не нарушено. На данный момент мне их конечно поменяли, но мне пришлось тратить своё время, нервы и деньги...(( От вас будет вообще мне какая-то компенсация за этот причинённый ущерб? Это же не моя вина, а ВАШЕГО магазина!!! С нетерпением жду от вас ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей