Отзывы о SUNLIGHT — страница 411

Наталья , 27 августа 2018

В магазине расположеном в г. Подольске тц Центральный на ул. Б. Серпуховская продавцы консультанты не заинтересованы в покупателях. Выбрала себе цепочку, продавец пока несла до кассы с другими продовцами пообщалась, а я стой жди у кассы пока наговорится. В другой день на просьбу показать серьги предложили дословно "поймать свободного продавца". Консультантов там много, а толку нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 августа 2018

Была я сегодня (26.08.18) в ТЦ "Миля" (прим.18:25), на кассе девушка (Виктория) как раз отпускала покупательницу и я попросила ее мне помочь, на что девушка ответила "дождитесь когда кто-нибудь освободится" и убежала. На протяжении 15 мин она просто носилась по магазину, остальные девушки все были заняты. После эта девушка вернулась за стойку и обратилась с помощью к женщине, которая стояла после меня. На что женщина ответила, что перед ней она должна помочь мне. На что девушка спросила "а кто был раньше?", ответ пал на меня и девушка вроде бы направилась в мою сторону, как ее позвала "третья" женщина и та стала помогать ей. Из магазина получилось уйти только в 19 часов, после помощи другой девушки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 августа 2018

Хотел сказать о отвратительном обслуживании в одном из ваших магазинов, а именно в ТЦ Июнь г.Мытищи М.О. Сегодня вечером 26.08 в 21-45 мы с супругой зашли в Санлайт. В магазине было немного покупателей. Продавцы, 2 девушки,стояли в конце зала. Одна из них считала, наверное выручку,пачку тысячных купюр. Другая была занята на кассе с покупателем. А под прилавком сидели ещё 2 продавца и разговаривали по телефону. Я подождал, когда одна из разговаривающих по телефону продавщиц освободится и попросил ее помочь нам. К сожалению мы не посмотрели ее бейдж. Продавец пошла с нами к прилавку. В этот момент в магазин зашёл ее парень или муж. Она его увидела и про нас забыла. Тут же она побежала отдавать ему какой-то кошелёк или бумажник. Потом она крикнула нам что сейчас подойдёт. Пока мы ее ждали у прилавка, смотрим а она уже с другими покупателями. Я подошёл к ней и сказал, что мы ее давно ждём и почему она обслуживает других покупателей. В ответ она сказала, что занята и ждите. Все это было сказано в хамской манере. Мы с супругой развернулись и ушли. К сожалению в этом магазине это не первый случай хамства. Нам больше нравится ваш магазин в ТЦ Красный Кит. Для себя мы приняли решение, что Санлайт в ТЦ Июнь мы больше не будем посещать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Римма , 26 августа 2018

Посмотрев в приложении что я могу приобрести понравившиеся мне серьги артикул 50746 в магазине по адресу Санкт-Петербург, Ефимова ул, дом № 3, корпус Литера С, 25.08. поехала туда. Но продавцы не смогли найти в наличии этот товар(искали почти всем персоналом). Оставила телефон для связи на случай если найдут. Звонка не было, а в приложении снова эти серьги в наличии только в этом магазине. Так где же серьги есть всё же?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена , 26 августа 2018

Обслуживание ужасное, никакого внимания! Хотели с подругой воспользоваться скидками сегодня, но не удалось - продавцов мало и никакого интереса к клиентам. Были сегодня в салоне в Бийске, торговый центр Воскреснье.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Мария , 26 августа 2018

26.08 были в тц весна в вашем магазине, чтобы получить подарочную подвеску. Простояли 10 минут, продавцы демонстративно не подходили или посылали к другому. Зачем вы раздаёте эти бумажки, если у ваших сотрудников безобразное отношение. Покупать туда точно ничего не пойду! Ужасный персонал! Устройте прочерку!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ринат , 26 августа 2018

Стою 30 минут тц Шоколад, все продавцы типа заняты, при этом виду как только что зашедших посетителей уже обслуживают. Что-то можно сделать с этим бардаком? Понятно тут ликвидацияи и выходной день народ есть но никакой системы нет... Продавца Татьяну просил показать она ответила что сейчас занята клиентом, чуть позже новые покупатели рядом со мной её де попросили и она показала шармы, есть фото.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ксения , 26 августа 2018

25 августа супруг приобрел в магазине ТЦ Шоколод Реутов золотой крестик 121338*9157004902753 ( так указано в чеке) Я предупредила супруга что в подарок должны дать купон на 500р,поэтому и остановили выбор на санлайт, а не пошли в другой ювелирный магазин. Купон супругу не выдали.Прошу разобраться в данном вопросе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 августа 2018

Очень не довольны остались от посещения магазина в г. Новосибирск по адресу Кр. проспект 17, работая с продавцом Исакова Е.Ю. Придя в магазин, показала продавцу обручальные кольца с Сайта sunlight, продовец не смогла сразу найти, попросила артикул, и ушла проверять в компьютере, далее нам дали нужный размер, по размеру кольца подошли и мы оплатили покупку. Придя домой, я увидела что кольца из разной коллекции, одно более дутое, другое более плоское! Получается продовец обсалюно не ориентируется! Ведь дано было все, и фото и артикул! Нас не устраивает данный факт продажи! Прошу связаться и решить данный вопрос!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вы осматривали изделие до оплаты?

Развернуть Свернуть

Богданова Ольга Николаевна , 25 августа 2018

25.08 2018 мною были сделаны три покупки на сумму более 5000 руб по акции в тк Кожевники. Мне небыли выданы никакие карты или сертификаты 500/ 5000, не обьяснены причины и и из вчех покупок(их всего бвло 5) пришел только один электронный чек. Прокоментируйте такое обслуживание, в других магазинах яШоколад и НОВОГИРЕЕВО У МЕНЯ ВСЕ БЫЛО НОРМАЛЬНО.FTSU

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Николаевна, здравствуйте!Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 августа 2018

Магазин, в городе хороший, очень жалко, что его закрывают. Очень вежливые, терпеливые продавцы. Вот только онлайн заказы просто ужас. Сначала онлайн заказ был виден, а через неделю уже нет. И если бы можно было оценить только работу, кто занимается онлайн закупками, то оценка 1. Лучше и надёжнее покупать в самом магазине, чем заказывать онлайн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вера Волкова , 25 августа 2018

Выскочил камень из кольца на третий день,на чеке написано гарантия 6 месяцев приехали в магазин сказали ожидать главного продавца,но прошел уже час и на нас никто не обращает внимания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! У Вас приняли изделие на проверку качества?

Развернуть Свернуть

Артём Юрьевич , 25 августа 2018

Подбирал кольцо , чтобы сделать девушке предложение . Не мог определиться с размером , знал что у неё либо 17, либо 17.5. Продавец убедил меня, что можно будет поменять. И я взял кольцо с размером 17,но получилось так, что нужно было 17.5. Я приехал в магазин и попросил обменять, на что меня ткнули носом в закон о том, что замене и возврату такой товар не подлежит . Я ничего не имею против этого закона,но убедив меня о том, что я могу купить и поменять, а затем отшив меня и сказав ,что я вру (враньем заключается то, что я продавцу напомнил о том, что она сказала , что можно обменять), девушка просто опрокинула меня. В такой крупной компании разве дозволены такие высказывания покупателям и такие схемы продаж товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём Юрьевич здравствуйте!Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алена , 25 августа 2018

Добрый день! Научите пожалуйста консультанта Екатерину, салон г.Челябинск ТРК Алмаз здороваться в ответ на приветствие клиента и улыбаться, очень неприятно, когда говоришь «здравствуйте, мне нужно вот это кольцо», а консультант злобно рычит «я занята». Там ещё одна так же отреагировала, имени не запомнила. В итоге продажу произвела третий консультант, впечатление нормальное, но странно слышать просьбу «поставьте мне 5 звёздочек в приложении» и понимать, что у сотрудника это главная мотивация, а не качественно сделать свою работу. Продукция отличная, в других комплексах сервис прекрасный. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 августа 2018

23.08.18 г посетили ваш магазин в ТЦ Черёмушки г. Владивосток , были неприятно удивлены . Продавцы высокомерны , занимаются в зале своими делами ( переписываются в телефоне); заходили мы в магазин в 16:00 было достаточно много народа , решили зайти позже , зашли в 18:30 ; людей было среднее количество . Все бы ничего , но был один абсолютно свободный консультант который сидел в телефоне , девушка низкого роста , полного телосложения с темными волосами , муж подошёл к ней с просьбой подать ему украшение с витрины , чтобы купить его , на что получил ответ не отрываясь от экрана смартфона : « меня нет», понаблюдав за девушкой пару минут , ее это смутило и она удалилась из зала. Дождавшись освобождения другого консультанта - Екатерины , отстояв при этом очередь за человеком . Консультант металась между двумя кассами в итоге подошла к другим женщинам , на мое замечание ответила что есть какая-то очередь из людей , интересно каким образом она определяется . Проведя пол часа в магазине мы ушли оттуда без покупки и с ужасным настроением . Отвратиетльная работа персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Эльза , 24 августа 2018

Сегодня, 24 августа приобрела часы (ТЦ. Принц Плаза, метро Теплый Стан). При покупке столкнулась с хамским поведением со стороны продавцов- консультантов Лизы и Хавы. Лиза,не отрываясь от телефона прослушивала голосовые сообщения,ни на один вопрос, касающийся выбранного товара не ответила и не проконсультировала. Но не обратив на это внимание, часы все же купила, после чего увидела,что мелкие детали на циферблате осыпаются. Я обратилась с вопросом, о возможности обмена , но в грубой форме ответила Хава, что купленный товар обмену и возврату не подлежит. Считаю, недопустимым такое отношение со стороны продавцов, более того незнание Закона о " Защите прав потребителей". Осталось очень неприятное впечатление. К сожалению,в следующий раз не уверена, что выбрала бы данную сеть магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльза, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Новикова Элеонора , 24 августа 2018

Ваши программисты недостаточно хорошо работают. Сегодня не смогла сделать заказ на доставку украшения в магазин, расположенный в г. Королеве. Во-первых, через корзину наши два магазина вообще недоступны. Во-вторых, если заказывать напрямую, выбрав магазин на карте, глючит поле "Телефон": как бы я его не вводила, выходит сообщение "Необходим ...формат" и заказ не создается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элеонора, здравствуйте! Уточните артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 августа 2018

Никому не посоветую этот магазин. Купила дочке подарочный сертификат. Она выбрала подарок на пол суммы, указанной в сертификате на сайте и заказала, чтобы получить в магазине. Когда мы приехали за заказом,помимо заказа на оставшуюся сумму подобрали изделие и пошли на кассу. Продавец объяснила, что товар заказанный на сайте пробивается отдельно, а деньги, которые остались на подарочном сертификате переходят в баллы (очень удачный маркетинг для магазина и дуриловка для покупателей). Как потом я узнала от другого сотрудника магазина можно было отказаться от заказа и оплатить полностью покупку подарочным сертификатом. Подарочный сертификат не возвращается. В итоге я переплатила в полтора раза больше за подарок!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна,здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2018

Приобрела в Санлайте г Егорьевск, 18.08.2018 женские наручные часы очень красивые, но к сожалению проработали они не долго. Сутки идут и останавливаться, сново заводишь опять идут сутки и останавливаются. На третий день обратились в магазин, но мне отказали и в обмене и в возврате, ссылаясь на то, что часы относятся к ювелирным изделиям и возврату и обмену не подлежат. Отвратительный магазин, боюсь представить какие камни они продают выдавая их за бриллианты, топазы, изумруды и другие "драгоценные камни".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обратитесь в салон для того, чтобы приняли изделие на проверку качества.Гарантия на механизм 6 месяцев. Если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

григорий , 24 августа 2018

Г. долгопрудный. тц конфитюр. 23.08.18г. 21.00 в магазине 3 человека. посмотрите на камерах если есть возможность. мы выбрали товар и стояли 15 минут ждали пока ктонибудь из продавцов освободиться чтобы мы кго купили. вместо этого они помогали с выбором другим людям. что похвально. я не знаю, принесли ли эти люди вам выручку, мы бы точно принесли. извините, к сожалению не дождались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, здравствуйте! В связи с ликвидацией очень высокий трафик в салонах , поэтому приходится ожидать пока сотрудник освободится.Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Анна , 24 августа 2018

Зашли с подругой в салон по адресу Курск, Студенческая д 3, примерно в пол 9 вечера. Поспросили сотрудников продемонстрировать товар 2 или три раза, сотрудники даже пальцем не пошевелили, увидя, что мы смотрим товар из серебра. Сидели все по своим местам и никто не подошёл. Мы ушли так и не дождавшись консультации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста. дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 августа 2018

Добрый день! Пришла в магазин на Свиблово 21.08. Попросила два изделия: серьги и кольцо. Серьги не смогли найти, хотя в наличии в магазине есть. Кольцо имеющихся размеров оказались большого размера. Решили заказать доставку за 100р. Дали как пример примерить другие изделия подходящих размеров. Определились с размером. Заказали. 24.08 пришла забрать. Искали заказ трое продавцов, потратила 30 мин. В итоге размер мал. С меня взяли еще 100р за доставку нового изделия другого размера. Вопроса два: я виновата что все ваши изделия разных размеров, и должна за это платить каждую поставку? Почему такой бардак в магазинах? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В договоре указано, что при отказе от заказа, предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Михаил , 24 августа 2018

Ужасное отношение сотрудников к клиентам! Что бы купить уже выбранное украшение, мы стояли 40 минут. Просили подойти и просто уже продать его, на что нам говорили что они уже работают с клиентом. Я конечно все понимаю что они работают, но отвлечся на пять минут что просто пробить украшение и положить деньги в кассу продолжали бегать и смотреть! По пяти бальной шкале я бы вам поставил ноль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.В связи с ликвидацией очень высокий трафик в салонах , поэтому приходится ожидать пока сотрудник освободится.

Развернуть Свернуть

Юрий Анатольевич , 24 августа 2018

Спасибо вашему "замечательному магазину"!!!!! Продали украшение по скидке стоимостью 3800 за грамм при стоимости 2100. С размером браслета ошибся. Думал ладно доплачу и поменяю на больший размер, так нет послали. Как покупать подарки при таких правилах. Покупка при скидках "в 70%" обошлась стоимостью в 18200!!! Спасибо огромное за испорченный день рожденья, век помнить буду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий Анатольевич, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 августа 2018

Добрый день! Хорошая покупка испортила настроение. Продавец был некомпетентен. Вместо того, чтобы отпустить клиента и не задерживать его, предпочел отпустить своего друга. При этом 10 минут были потрачены продавцом на разговор и неспешное обслуживание друга, которое закончилось словами "Подожди, сейчас отпущу девушку и договором". Обслуживание прошло в быстром темпе. Продавец не спросила нужно ли списать имеющиеся баллы на карте, не сказала об итоовой стоимости покупки, без моего согласия начала заполнять данные (неизвестно для чего). Быстро всучив покупку, бросила короткое извините за ожидание и переключилась на друга. После чего в чеке обнаружила, что на товар не было сделано ни одной скидки и не списаны баллы с карты. Недовольное лицо продавца (которого отвлекли от разговора с другом), к которому подошли с целью выяснения всех нюансов и подробностей почему так произошло, огорчило вдвойне и отбило желание что-либо выяснять. Впервые за все годы столкнулась с таким обслуживанием в вашем магазине!!! Очень обидно Г. Воронеж, тц Галерея Чижова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Галина Юрьевна Папенко , 24 августа 2018

просмотреть каталог, хотелось видеть масштабность изделия, как вариант разместить изделие на мм бумаге. Смотрю комплект АРТИКУЛ: 57648 но увы в нашем магазине такого нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Юрьевна, здравствуйте! Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Галина Юрьевна Папенко , 24 августа 2018

спасибо за красивые находки только вот колечка моего размера не нашлось. Увы магазин закрывается и дальше встречи будут значительно реже. подумайте и останьтесь. А еще надеюсь не разочаруюсь качеством золота и исполнителем. Могу отклики писать только так- интернет на телефоне не приемлю....поэтому и бонусы не получу наверное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Юрьевна, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Пусть приобретенные украшения радуют Вас долгие годы! Приходите к нам снова!

Развернуть Свернуть

Н , 24 августа 2018

Очень низкого качества обслуживание. За 30 минут нахождения в магазине не смогла приобрести изделие - наручные часы. На весь зал 3 продавца-консультанта, очень не отзывчивых,и это в "разгар" распродажи. Хотя количество клиентов около 8 человек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В связи с ликвидацией очень высокий трафик в салонах , поэтому приходится ожидать пока сотрудник освободится.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2018

Здравствуйте,от вашей компании к дню рождению пришла смс с информирование, что я могу получить драгоценность в подарок,пришла в салон на Академической,подарок мне не дали и сухо сказали,что нет в наличии,не объяснив дальнейшие действия,срок предложения заканчивается,хотелось бы чтоб сразу писали где подарок ожидает,так сказать зарезервирован до такого-то числа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено, информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 августа 2018

Номер заказа 78081768933. Курьер должен приехать сегодня с 9 до 18. Осталось 2 часа, ничего не слышно. Нужно по делам уходить, сижу и жду. Узнать можете что там и как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Доставка перенесена на 29.08.2018.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 августа 2018

Отвратительное обслуживание в ТЦ "Кожевники", все как сонные мухи, заинтересованности в продажах и в клиентах НЕТ. Клиенты недовольны, ругаются с продавцами, т.к. своей очереди приходится ждать ооооочень долго. Многие не дожидаясь уходили, еще бы...... сонное царство.... не советую....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Anna , 24 августа 2018

Посмотрела наличие украшений на сайте, поехала специально через всю Москву (из Выхино в Свиблово) - оказалось, что на сайте информация недостоверная и ни одного из 3х украшений в магазине нет. К заказу они недоступны, т.к. стоят около 1200 рублей каждое, сотрудники магазина отказываются сообщать в каком магазине изделия есть в наличии, телефонов магазинов на сайте нет, чтобы заранее позвонить и зря не ездить. Очень разочарована таким безобразным отношением к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 августа 2018

в г. Зеленоград тц Панфиловский сервис отвратительный, покупателей игнорируют, продавцов зовешь вежливо, они грубо отвечают и не подходят, хамят, полностью пропадает желание что-то купить. Усмирите своих продавцов, они деньги не за хамство получают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Инна , 24 августа 2018

Приобрели детские часы 4 дня назад, они уже отстают на 10 минут! Повезем обратно в салон, интересно что скажут.. это подарок для ребенка, реально ли будет сразу поменять? Иначе он расстроится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 августа 2018

Торгуя бракованными изделиями вы теряете свою репутацию и клиентов!!! Больше пожалуйста не отправляйте мне не каких посланий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Тамара , 23 августа 2018

Здраствуйте! Я покупала цепь в вашем магазине и она оказалась бракованная после экспертизы мне пришел ответ на обмен! Первоначальная ее цена была 8990 но у нас были скидочные купоны по 500 рублей в итоге мы заплатили 4990! Я пришла в магазин и мне девушка сказала вы должны выбрать на эту сумму либо я вам даю сертификат в итоге мы не нашли подходящего излелия и продавец нам дала сертификат! Я звоню на горячую линию узнать про купоны в итоге мне говорят что я могу заказать такое же изделие! Как мне теперь быть? Получается что продавцы не выполняют свою работу! Я хочу такое же изделие как и первоначально приобретала!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! К сожалению, изменить решение нет возможности, если Вы получили уже сертификат.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2018

Добрый вечер! Скорей не отзыв, а крик души. Зашли 23.08.2018 в магазин в Воламолле в городе Волжский. Магазин большой, но всего три продавца. Обслуживание крайне медленное - как сонные мухи! Покупка оформляется от 1 до 2 и это без приувеличения. Жутко, на покупателей не обращают внимание - только на тех кто им симпатичен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алла , 23 августа 2018

Добрый день! Сегодня 23.08.2018 хотела купить часы в ТЦ Мега Аксай , не увидела их на витрине подошла к продавцу Климовой Екатерине, она сказала если нет на витрине той и показала рукой то значит нет. Я опять пошла к той... витрине их как не было там , так и не появились хотя сайт показывает их в наличии. Я подошла к другому продавцу она посмотрела остатки и говорит, что есть в наличии двое часов и тут подходит Екатерина и говорит, что сайт показывает неправильную информацию и в компьютере тоже может быть они в браке... Я тут же в магазине заказываю их через сайт и могу купить, говорю ей об этом и Екатерина мне отвечает, что ждите 10 дней и тогда прийдет заказ, я показываю телефон с заказом, что они на остатках только в Меге откуда мне их ждать 10 дней?????Подходит другой продавец, спрашивает в чём дело смотрит остатки, достаёт из накопителя и соответственно я их купила. Я просто в шоке, от подкатывания глаз продавца и хамского разговора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 августа 2018

Жалоба! так как в мобильном приложении оставить отзыв о работе продавца-консультанта нет возможности, по причине устарелой модели телефона, то жалуюсь сюда. магазин по адресу г. Сергиев-Посад, ул. Вознесенская, д.32, продавец Миронова Ксения Владимировна. 22.08.18г. оформила два чека на покупки. По первому, как и положено, мне было выдано три карточки-купана по 500 руб. А на второй чек, когда я задала вопрос, про карточку, она мне ответила, что не положено. Быстренько свирнула все эти чеки и вложила в красивую красную сумочку под бантик. В итоге, придя домой, я обнаружила смс о том, что мне выдали купон, да и в чеке это было указано, а по факту НЕТ! (товарный чек Чек №: SYA00011316 от 22.08.2018) и ещё, развернув второй мой чек на покупку, я обнаружила там строку "коробка красная прямоугольная 140 руб." А её мне Миронова Ксения Владимировна не дала! (чек Чек №: SYA00011315 от 22.08.2018)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

тимофей , 23 августа 2018

Хочу оставить негативный отзыв . По какому праву ваши продавцы насильно заставляют закачивать ваше приложение ? В магазине наихудший интернет и вместо того чтоб обслуживать покупателей , продавцы тратят по пол часа на установку этого приложения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните в каком салоне вы были и дату.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 августа 2018

Здравствуйте! В октябре 2017г. купила 2 пары золотых сережек,через месяц на одной сережке не стала застёгиваться застежка; в августе 2018г. на второй паре сережек та же история. Сережки ломаются после гарантии их хватает на полгода, все с браком? Куда обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению,гарантийный срок уже прошел.В данном случае в наш сервисный центр, обратиться уже невозможно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 августа 2018

В большинстве случаев, для того, чтобы вернуть качественный жемчуг обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированы для того, чтобы сразу вернуть деньги, но в г.Череповец Вологодской области, в ТЦ "Макси" на проспекте Победы, дом 200, деньги за бусы из жемчуга не вернули, на претензию не ответили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.По закону РФ.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 22 августа 2018

Сегодня,22.08 2018г., Примерно с 13:00 до 15:00Г. Астрахань,т.ц Ярмарка,я посетила сей салон. Обслуживала меня продавец- консультант Зульфия, если не ошибаюсь. Мало того что ждала консультации около сорока минут,просила каждого подойти ко мне,так ещё и потратилв время с консультантом который никак не мог подобрать мне украшения,а когда на кассе товар не прошел по обещанной акции,мне сказали можете вообще ничего не брать,хотя сумма была не маленькая. Что за обращение? Неужели нельзя подобрать нормальных продавцов, которые в курсе имеющейся продукции, умеют обращаться с клиентами, предлагать альтернативные предложения. Рога и копыта такой салон,пока в нем будут работать такие пррдавцы- консультанты!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Эльмира , 22 августа 2018

Была сегодня в этом магазине,мало того что просила каждого консультанта помочь мне,так ещё и потеряв время, почти час,продавец мне говорит,можете и не брать вовсе,когда на кассе товар не проходил по определеной обещанной акции. Что за обращение, никакого уважения к клиенту и хамство, складывается впечатление что продавцов- консультантов берут первого попавшего с улицы,и они сами не знают что у них есть,а чего нет. При том что покупка выходила на кругленькую сумму!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, когда и в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Нилю , 22 августа 2018

Ужасное обращение продавца Юлии!!!очень грубая, я постоянный клиент этого магазина и мама моя постоянно все покупает в этом магазине, не довольно общалась, дерзила украшение чуть ли не вырывала с руки недовольно показывала украшение, никого внимание клиенту постоянно общалась по телефону, я сама работаю в свере обслуживание!!такое отношение к клиентам в превый раз вижу, увы после такого отношения ни захотелось что то покупать там, настроение на ноль, в прошлый раз покупала серьги продавец не помню как ее зовут, очень чуткая внимательная девушка была, прям в восторге ушла и довольна была покупкой, магазин (г. Москва ул.Профсоюзная дом 129 )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленный неудобства.Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Максим , 22 августа 2018

Пришли с женой в магазин по адресу: г. Воронеж, трк Арена. Зашли в магазин, все продавцы были заняты, встав в очередь к одному из продавцов и дождавшись своей очереди ожидали услышать ответ на наш вопрос. Вместо этого продавец пропустила нас под предлогом того что кому-то из покупателей якобы нужно показать товар. Показ товара (серьги) затянулся более чем на 5 минут. После таких неуважительных пропусков покупателей, желание что-то покупать в вашей сети отпало. Прошу провести беседу со всем персоналом трк Арена которая работала 22 августа во второй половине дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Полина , 22 августа 2018

Здравствуйте, покупала несколько ювелирных изделий у вас. Качеством товаров довольна, красивые и элегантные изделия. Есть одно но, почему то мои покупки не отображаются в приложении SunLight , тем самым я не могу накопить баллы и получить новый статус. Хотелось бы узнать почему так происходит, продавцы ничего не могут ответить, очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор! Вы можете прислать фото чеков на ask@love-sl.ru и покупки будут прикреплены.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 августа 2018

Я даже не знаю с чего начать. Сегодня сделала покупку (22.08.18г в 18:25) в магазине, который находится в ТЦ СИБИРСКИЙ МОЛЛ г.Новосибирск. Меня обслуживала милая продавец (на чеке написано Прохоренко Евгения Анатольевна). Она терпеливо со мной выбирала украшения, рассказывала о скидках и вроде бы всё хорошо, если бы не одно "НО". Я выбрала шесть предметов. Два из них с 50% скидкой, а остальные четыре по полной цене. Как мне продавец объяснила, что есть акция "бери серебро на 5000 руб., а плати 2000 руб.", но на изделия с 50% скидкой эта акция не распространяется, т.к. они уже со скидкой у меня автоматически будут. В итоге она мне всё посчитала и сказала, что с учётом ВСЕХ моих скидок к оплате 7740руб.. Я рассчиталась без лишних слов банковской картой. И придя домой я посмотрела в чек... Я не знаю, чего было больше - шока от увиденного или негодования от несправедливости! Продавец забила все шесть изделий в один чек (он получился на 10 740руб.) сделала скидку 3000руб.и всё. А где моя скидка 50%? Я понимаю, что скидки не суммируются и она это тоже понимала. Поэтому она должна была позиции с 50 % скидкой пробить отдельным чеком (это мне уже потом объяснили по телефону на горячей линии), но я про эту специфику оформления чеков для получения скидки не знала, а она должна была знать!!! Я переплатила 2 490руб. или не переплатила, а меня ОБМАНУЛИ в вашем магазине на 2490руб.!!! Как можно исправить эту несправедливость? Мне нужно вернуть эти деньги назад, чтобы понять, что меня не специально обманули, а просто произошло недоразумение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! При покупке изделий вы были оповещены продавцом о том, что акции не суммируются, и скидка 50% не пройдет. В тот момент вы были с этим согласны. В данном случае вернуть деньги будет невозможно.

Развернуть Свернуть

Лариса , 22 августа 2018

Доброго времени суток. 21.08 совершила очень приятную покупку в магазине в тц Акварель (Волгоград). милая девушка Олеся всё рассказала, показала, объяснила и оформила. среди прочих изделий было серебряное кольцо с эмалью,к которому в комплект подходили серьги, но они оказались с дефектом. Олеся посмотрела остатки в других точках и предложила вариант в магазине в Ворошиловском ТЦ. 22.08 отправила мужа в тот магазин с фотографией нужных серёг. ШОК. он показал фото нескольким консультантам и его направили к конкретной девушке по имени Оля. 40 минут она его "динамила": "подождите", "минуту" и т.д. только когда он не выдержал и наорал на неё, Оля соизволила достать нужные серьги. Отвратительный сервис. Два магазина одной сети а такая разница!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Мария , 22 августа 2018

В магазине в Мега Белая дача простояли у прилавка с серебром 15 минут, привлекая к себе внимание продавцов, ни кто на нас даже не среагировал!!! Если магазин не заинтересован в покупателях зачем тогда такая массовая реклама продукции?! Я пыталась превлечь внимания как минимум 5 продавцов за это время, все отвечали, что заняты и обслужить меня не могут... Это за 15 минут ни кто не освободился? Ужасное обслуживание в полупустом магазине!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 августа 2018

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста. Заказала на сайте кольцо арт.80380. Кольцо прекрасное! Доставка вовремя. Являюсь Вашим постоянным клиентом. Статус "Королева" подразумевает скидки при заказе онлайн( 7%). Заказ был сделан 14.08.2018 на сумму 2394 р. А вот скидки не было. Печально...Эта скидка больше не существует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Данная скидка находится временно в разработке. Пока не активна. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 22 августа 2018

Добрый день, получила от Вас несколько сообщений о ликвидации магазина в ТВК "Каскад" г. Омск. Решила посетить Ваш магазин и приобрести себе что-нибудь. Хотела себя порадовать. Пришла в магазин 22.08.2018 примерно между 18:40 - 19:20. По магазину ходили покупатели человек 15-25. Выбрала себе колечко (очень понравилось), хотела померить, но на мою просьбу "подойти к нам", продавцы ответили: "все заняты, подождите". Подождала минут 10, никто не подошел. Пошла на другой этаж, сделала там покупку и вернулась с надеждой, что меня все же обслужат в Вашем магазине. Снова подошла к витрине и попросила продавцов подойти к нам, но опять услышала тот же ответ "все продавцы заняты", причем они ходили все с теми же покупателями (т.е. они их еще не обслужили за то время пока я ходила в другой магазин). Простояв у витрины минут 7 я снова попросила кого-нибудь из продавцов подойти к нам, ответ был тем же. Так я повторила еще 3 раза, но не дождалась никого. Простояв у витрины минут 20-30 я ушла из магазина без покупки. Хочу сказать большое спасибо за Ваших расторопных продавцов, если Вы так будите обслуживать покупателей, то вскоре все Ваши магазины закроются из за отсутствия выручки. Кстати я была такая не одна. Передо мной ушли еще несколько человек, так и не дождавшись Ваших вечно занятых продавцов. Таких медлительных продавцов как в Санлайте я не видела ни в одном магазине. Было такое ощущение, что им вообще на тебя наплевать, полное равнодушие к покупателю и к выручке, от которой должна зависеть их зарплата. Вообщем в конце своего повествования хочу сказать: "ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ", "РАВНОДУШНЫЕ И ЛЕНИВЫЕ ПРОДАВЦЫ". Хотела порадовать себя покупкой, но приходится писать Вам не очень приятный отзыв. Ваши продавцы испортили мнение о Вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 августа 2018

Здравствуйте сделала заказ 12.08.2018 года, в городе Сыктывкар. Обещенное время заказа 7 дней. Прошло уже же 10. Скоро закрытие магазина. Когжа придет заказ?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Уточните пожалуйста номер заказа, мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 августа 2018

20.08.18 был оформлен интернет заказ в магазин на ул.Марксистской кольцо и серьги арт.67014,67156.Комплект хотела давно,за серьгами ездила полгода назад в Мега Белая Дача,но они там только числились. Потом к ним не было кольца. И вот,о чудо,все совпало,и серьги есть и кольцо нужного размера.Заказала!22.08.,не дожидаясь конца рабочего дня,отпросившись с работы,побежала выкупать.Радость была недолгой!Рассмотрев на работе кольцо,в нем не оказалось малюсенького камня!Хочется спросить,как продавцы собирают заказ,кто должен отвечать,за испорченное настроение и зря потраченные деньги,а потом ещё мотания в сервисный центр?!Мы-покупатели,после полугодовых ожиданий, появления нужных украшений,отпрашиваясь с работы,прилетаем в магазин,наконец,получить долгожданное украшение,не думая,что что-то может быть не так,не в надежде выискивать недостатки,а уже наконец купить и радоваться!Выявлять брак на стадии продажи обязанность продавцов,а не покупателей,в том числе,не обладающих 100% зрением. Возмущает непрофессионализм продавцов вашей сети,ограниченных и малообразованных,которые при покупателях обсуждают друг с другом всё,что угодно,вместо того,чтоб лишний раз проверить,продаваемое украшение.Итог моей покупки-сервисный центр,который неделями будет проверять,не я ли виновник потери камня,в кольце с биркой!Сервисный центр работает до 20,так же как и я.Мало того,что настроение испорчено,так ещё я буду вынуждена тратить время и деньги,приезжая из области в свой выходной,чтоб доказывать,что не по моей вине выпал камень!Менять не на что,вернуть кольцо-я остаюсь без комплекта и получу вместо него фантики,которые буду вынуждена потратить на ненужное мне украшение,лишь бы не пропали!Остается ремонт нового кольца,при этом никаких скидок за бракованное изделие не предусмотрено!Сколько оно прослужит после ремонта-гарантия не велика!Видимо политика компании-лишь бы продать,а вы дальше мотайтесь по сервисным центрам в неудобное время с бракованными изделиями!Кстати,статусным бонусом в 10% на день рождения и 7% за заказ онлайн,воспользоваться не удалось!Все только писанина!Уберите её!Создалось впечатление,что работники call-центра устали говорить,что эта функция в разработке!Или разработайте её уже,наконец!С радостью бы оставила положительный отзыв,очень хотелось порадовать себя долгожданным комплектом,к прошедшему Дню рождения,но вместо радости получаю дополнительные траты времени,денег и ненужные хлопоты!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екаткрина , 22 августа 2018

Выцвели Часы через месяц использования

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Корпус часов сделан из бижутерного сплава, в зависимости от эксплуатации покрытие, как и любое другое, со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Ламия , 22 августа 2018

Добрый день.Я так понимаю,что на мобильное приложение писать жалобы нет смысла,как и на другие сайты для жалоб и предложений,т.к модерацию проходят только "положительные отзывы". Поэтому пишу сюда. Прошу обратить внимание на сотрудников!Нигде,ни в одном ювелирном магазине нет настолько наглых сотрудников и такого хамского отношения.И это опыт наблюдения!За 4 года знакомства с Вашей сетью,я была там(ТЦ "Золотой Вавилон"-худший Ваш магазин) раз 5-6,а осуществить покупку удалось лишь 2 раза,хоть всегда приходила с твердым намерением купли!Я понимаю,что очередь и сотрудники на расхват,но обыкновенному приличию девушек не учат?Не здороваются,не обращают никакого внимания,не подходят.Но основная проблема в том,что они не подходят именно ко мне,я могу простоять рядом с товаром полчаса(!),а они возьмут да подойдут к тому,кто пришел минуту назад,при том,что этот человек будет выбирать еще полчаса,а я стою жду,чтобы мне просто достали из витрины товар,который я собираюсь оплатить.На просьбу подойти,девушка отвечает :"Я занята,стойте рядом с сотрудницей и хватайте за руку и водите за собой к товару".Т.е,если сотрудницы на обычную просьбу подойти хамят и строят кислые мины,то наверно за "хватать за руку" они вообще ударят.По какому принципу-то девчонки подходят,чтобы я знала как приходить в след.раз?Прошу заметить,что такого мнения не только я.Все мои знакомые уже отказались от Вашей продукции из-за сотрудниц.Я же,видимо, пока не готова,т.к в восторге от украшений.Но и стоять по часу в очереди,а потом со слезами от досады и нервов уходить,так ничего и не купив больше не могу.Сделайте что-нибудь с такой системой.Это не первая моя жалоба.В прошлый раз жаловалась на одну сотрудницу,мне позвонили,извинились,пообещали 10000 бонусных баллов.Никаких баллов,как Вы понимаете,я так и не получила.Они мне и не нужны.Главное,чтобы были хоть малейшие изменения. Думала может им моя внешность не нравится,решила сделать онлайн-заказ,дабы не видеть такого отношения к себе,но и тут не повезло.Заказ должен был прийти 21 августа с 9 до 6.Я отменила встречу и осталась дома только ради того,чтобы встретить курьера.В итоге,он так и не приехал.Значит,это не только в "Золотом Вавилоне" такое отношение к клиенту.Очень жаль.Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за доставленные неудобства. Мы обязательно направим ваше обращение вышестоящему руководству. Уточните пожалуйста, дату посещения салона и в каком именно салоне вы были?

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 августа 2018

Покупали золотой браслет почти два месяца назад в тц Бум (санлайт). В браслете лопнуло одно звено ( ни каких повреждений не было, ни чем не зацеплялись ) , сдали браслет на экспертизу в итоге сегодня приходит смс, что заводского брака не обнаружено! Но гарантийный срок на изделие у меня 6 мес, почему мне его не могут хотя бы сделать, я не прошу его менять на новый , как мне указали в заявление , когда принимали на экспертизу ????!!! На что тогда даётся гарантийный срок и котором пишут???? Требую сделать данное изделие, либо вернуть деньги за покупку !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Если изделие не прошло проверку качества, значит не был обнаружен заводской брак. Ремонтируется только в том случае, если экспертиза выявит заводской брак.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 августа 2018

Совершенно неклиентоориентированный магазин. Необходимо было поставить резерв на браслет, так как остался в одном магазине, все чем смогла "помочь" менеджер службы тех поддержки это двадцать раз повторить - нет возможности поставить резерв (стоимость менее 1480руб) это правило нашего магазина((. браслет был очень необходим, предлагала набрать сумму заказа на 1480, оплатить и потом забрать вещь. Разочарование от магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Но по условиям компании, заказ или резерв вы можете оформить от суммы 1480р за изделие.

Развернуть Свернуть

Дарья , 22 августа 2018

Один раз покупали часы. Работают хорошо, но внешний вид испортился уже серез 2-3 месяца - потерлись и облезли, а браслет потемнел. А что касается магазина - очень надоели постоянные навязчивые звонки от сотрудников. Не буду я у вас больше ничего покупать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Александра Забусова , 22 августа 2018

Уважаемое руководство магазина обратите внимание на персонал, уже несколько отзывов именно на эту тему. Слишком долгое обслуживание, обмен золота + приобретение изделия заняли час. В очереди был один человек. Персонал работает на клиента или клиент на персонал , так и не поняла... г.Абакан ТЦ Калина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Марина , 21 августа 2018

Сегодня (21.08.18г.) посетила магазин Sunlight в ТЦ Таллер города Ростова-на-Дону (вторая половина дня) Пришла за подарком на день рождения. Попросила помочь продавца Викторию. В ответ услышала грубо и с раздражением - "Я занята!". Понимаю, что аврал, но так... Ждала ещё минут 30, никто так и не подошёл. Ушла без покупки, и не я одна. Люди не дождавшись уходили. Я была постоянным покупателем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 августа 2018

Здравствуйте, отвратительное обслуживание в ТК июнь, час простояли, просили продавцов, ноль эмоций, больше туда на ногой и друзьям всем расскажу, теряете клиентов с такими продавцами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лиана , 21 августа 2018

17 августа потеряла полтора часа в магазине на улице Московская в Сочи, просто ожидая продовца хоть одного, дважды заходила минут 40 ждала первый раз и второй ещё дольше, минут 50,хотя уже были изделия отложены для покупки и надо было лишь померить ещё одно, просила продавцов неоднократно, они лишь отвечали, что пока все заняты, у меня в эти 50 минут дети сидели одни в машине и ждали, о чем я и говорила продавцам, я рассчитывала второй раз провести в магазине минут 10, а провела более часа (((ужасно работают, в т. ч. директор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 августа 2018

Здравствуйте, магазин Sunlight. Я несколько раз приобретала товары в вашем магазине и в целом осталась довольна, но хотелось бы попросить: перестаньте, пожалуйста, так часто и рано названивать клиентам с сообщениями о скидках, акциях и распродажах. Мало того, что эти звонки слишком частые для магазина (почти каждую неделю), так сегодня, в мой выходной, меня разбудил ваш звонок в 9:22. Спасибо за такое неприятное пробуждение. Надеюсь, вы примете к сведению это обращение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Инесса , 21 августа 2018

Здравствуйте! Сегодня купила у Вас серебряные кольцо и подвеску с янтарем, очень понравилось, спасибо. Но на сайте на эти изделия стоит скидка 30%, а продавец сказала, что скидки нет. Спросила есть ли скидка на женские часы (показала какие),продавец ответила, что скидки нет, а на сайте скидка есть. Я не понимаю для кого скидки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 августа 2018

21.08.2018г. Ужасный магазин. Персонал грубо отвечает, отнекиваются, перекидывают друг на друга все задачи. Пришла купить серьги и браслет, в итоге на мои попытки элементарно мне достать украшения и положить на кассу, чтобы я их купила, я услышала " я не работаю, идите к девочкам". Все девочки по их словам " заняты", стоят и болтают между собой. Вообще хамство. Не то, что в этот магазин возвращаться не хочется, в эту сеть магазинов больше нет желания даже заходить. Вы пали в моих глазах. Разберитесь пожалувста с этим хамски персоналом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 августа 2018

В связи с моим Днем рождения 11 .08. 2018 года Вашей компанией были начислены 10000 подарочных баллов по моей карте. 17. 08. 2018 года я посетила салон SUNLIGHT в г. Краснодаре по ул. Красная дом 74 в целях приобретения ювелирного изделия с учетом использования начисленных баллов ( 30% от стоимости покупки в соответствии с моим статусом). Обслуживала меня кассир Видергольд Натали Андреевна. Ваш сотрудник первоначально отказала мне в осуществлении продажи изделия с учетом начисленных баллов, ссылаясь на проведение другой акции "50% на все золото", затем все-таки предложено было купить кулон стоимостью 26990 руб. и при оплате была озвучена соответствующая сумма скидки в 30 % от первоначальной стоимости изделия. Кассовый чек № 20 от 17.08.18 время 16.31 ЗН ККТ 0176480008048389 , доверяя сотруднику, я сразу не посмотрела и только дома обнаружила , что меня ввели в заблуждение и продали изделие все-таки по действующей в магазине акции "50% на все золото" без использования баллов. В результате все начисленные по моей карте баллы в размере 10000 руб. остались неиспользованными и сегодня аннулированы. Выходит , что компания вводит покупателей в заблуждение , пытаясь подарочными акциями привлечь в магазин, а на деле отказываясь от своих публичных предложений. Прошу Вас разобраться в данной ситуации , тем более , что я готова была заплатить за ювелирное изделие гораздо более высокую цену .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На акционные изделия оплата баллами не действует.

Развернуть Свернуть

Илья , 21 августа 2018

Сделал заказ в магазине кольца 09.08.18,девушка сказала, что до 21.08 кольцо точно придет, скорей всего раньше, хочу сделать девушки предложение 23.08 и заказал столик ресторане, доставку цветов. В итоге кольца до сих пор нет, он где то в дороге, не понятно где, теперь нужно срочно искать другое кольцо.Очень недоволен остался качеством работы,не предупредили, ни сказали когда оно будет, ни чего, это последний раз, что я там покупаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Заказ поступит в течение дня. Вам поступит смс сообщение.

Развернуть Свернуть

Alena Lopatina , 21 августа 2018

Добрый день , можно убрать мой номер из вашего обзвона , отправки смс и тд Вы просто достали уже !!!! ДОСТАЛИ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 21 августа 2018

Я не хочу, чтобы мне звонили от Санлайта. Когда я давала телефон, я уточнила и мне сообщили, что будут только смс. Мне абсолютно наплевать, что закрывается Июнь. Меня уже об этом уведомили и по смс в том числе. Какого черта ваш автомат настойчиво требует, чтобы я сняла трубку и выслушивала ненужную мне информацию. Уберите мой телефон из базы данных для звонков!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 августа 2018

Добрый день, убедительная просьба перестать мне звонить с оповещениями. Я не хочу больше получать никакую информацию связанную с фирмой санлайт. Меня не интересует ваш товар. Сделайте пожалуйста отписки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

юлия , 21 августа 2018

В воскресенье в санлайт Нижний Новгород,ТЦ муравей,в 20:30 пришли с молодым человеком ,там было 3 продавца,Минут 5 никто к нам не подошел,мы обратились за помощью и вместо того чтобы встать и помочь подобрать подарок(хотели купить браслет на день рождения подруги),нам махнули рукой поищите по ветринам,мы посмотрели ,подождали у прилавка хоть одного консультанта,но все как занимались своими делами так и продолжили...До закрытия магазина было 30 минут ,но они все трое спокойно начали считать кассы,убираться и тд .Всем насрать на пришедших покупателей.....Ужасное отношение!!!Зачем брать таких незаинтересованных покупателей?!не в одном санлайт такого нет и не было не разу,только в муравей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 августа 2018

Доброе утро! Прекратите звонить, о якобы закрывающемся магазине. Мы тоже работаем,Ваши звонки отвлекают. СМС уведомление было достаточно. В связи с этим, требую отключит мой номер телефона от всяких Ваших уведомлений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 августа 2018

Смс-спам уже старо, теперь спам по телефону. Каждый день звонки от Санлайт с рекламой. При этом даже людей посадить не потрудились, крутят пластинку прям на мобильный. А вы, санлайт, в курсе, что звонки с рекламой с использованием средств набора номера без участия живого человека - прямое нарушение закона о рекламе? Нет? Так вот, если вы продолжите - ФАС придет к вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Кира , 21 августа 2018

Просто в бешенстве с утра из- за того, что разбудили рано своим звонком с оповещением о закрытии! Люди, вы там совсем отупели что ли?! Зачем делать его УТРОМ?! Я после смс-оповещения поняла, что закрываетесь, поэтому звонок был уже ЛИШНИМ! После такого только рада, что закрываетесь, покупать ничего из принципа не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 августа 2018

Сделайте так чтоб мне не звонила ваша Вера из санлайт. Это переходит всякие границы, ни в одном магазине нет такой навязчивой рекламы. Достали. +7 (909) 164-72-06

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса , 21 августа 2018

20.08.2018 в магазине SUNLIGHT в Сити-Молле г. Сургута столкнулась с откровенным обманом покупателей и наглой хитростью продавца. Выбрала серебряную цепь по акции "Плати 2000р, уноси на 5000р", арт. 64360658, цена на бирке 6490р. Уточнила у продавца Земфиры скидку по вышеуказанной акции на данную цепь, которая должна была составить 3000р. При оплате на кассе вдруг выяснилось, что мне необходимо оплатить не 6490-3000=3490р, а 5593р! Якобы на бирке изделия ошибочно была указана неверная цена. При этом продавец на моих глазах просто оторвала цену от бирки, ссылаясь на "чью-то ошибку". Господа, в Вашей сети не действует Закон о защите прав потребителя? У Вас договорные цены, несмотря на факт наличия ценника на витрине??? Я понимаю, что продавцу накладно компенсировать 2100р разницы цены изделия, но разве это проблема покупателя? Такого откровенного надувательства не встречала нигде. Фото "ошибочного" ценника имеется, в случае отказа в решении проблемы по данному факту буду обращаться в Защиту прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алина , 21 августа 2018

Доброе утро! прекратите пожалуйста так назойливо рассказывать о ваших спецпредложениях, акциях и прочее. Зачем звонить и отвлекать меня? я неоднократно блокировала номера с которых звонят ваши милые девушки, однако каждый раз звонки продолжаются с новых номеров. Прекратите. Если мне понадобится консультация специалиста я ей воспользуюсь сама.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 августа 2018

Задолбали своим навязчивым мобильным маркетингом, если не перестанете звонить, пойду в ФАС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Савенко Марина Владимировна , 21 августа 2018

Меня не устраивают ваши звонки в любое время суток!!! ориентируйтесь немного на города и часовые пояса!!! один звонок раз в 2-3 месяца в адекватное время - куда ни шло, но практически каждую неделю слушать электронный голос просто раздражает и вызывает обратную реакцию на ваш бренд. Очень надеюсь увидеть смс оповещение о том, что ввы приняли мою заявку о изьятии моего номара из базы обзвона. Я не давала свою согласие на это и не даю!!! раздражают ваши звонки, бесят просто.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 августа 2018

Муж купил мне серьги - пусеты числа 17-18.08.2018 , по стоимости они вышли около 7400 тр. У вас есть акция выдают купончики, но вот почему то мужу не чего не выдали . Решила поинтересоваться в онлай-магазине Санлайт в чате , где кстати мне не особо приветливо ответили о том , что значит не было купонов мол !!! На следующий день мой муж опять пошёл в этот же магазин и купил ещё одни пусеты по стоимости около 4000 тр. Ему тогда выдали один купончик на сумму 500 , на вопрос моего мужа о том что он покупал на днях ещё одни серьги и ему не дали , продавец ответила что то типо того , мол что по стоимости не добирал или что из этого ! Значит купоны всё же были ! И по стоимости мы добирали всё! Просто продавец и не вспомнила дать купон за покупку серёг! Обидно (((( конечно (((( Покупалось это в магазине Санлайт , торговый центр СитиМолл , города Южно - Сахалинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Лана , 21 августа 2018

В вашей бонусной программе по статусу (мой - Королева) написано про баллы и подарки к дню рождения. День рождения прошел 13.08.2018, а подарка я так и не дождалась. "Горячая линия" говорит, что про подарки ПРОСТО ТАК написали - "тестируемся"!! Хотя подарки ко дню рождения были каждый год, да и информация на сайте является публичной офертой. Как так, везде обман, даже у вашего магазина?? Обидно, что магазин мельчает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш промокод 3034529, действует по 28.08.2018.

Развернуть Свернуть

Илья , 20 августа 2018

Здравствуйте. Я 17.08.18 купил женские часы в ювелирном салоне находящимся по адресу м.бульвар адмирала Ушакова в северном бутово в ТЦ ВИВА сумма покупки составила 5490р. до данной покупки 17.08.18 мне пришло СМС сообщение что мне ко дню рождения на мою карту начислены баллы в размере 5000 и -20% на все. Я 4 раза просил кассира учесть скидку по карте которая должна была составлять 1098р. мне сказали что они с картами не работают и скидку не предоставили. Номер моей карты 100 060 339. Кассир не принявший карту Ниценко Елизавета Сергеевна. Прошу принять меры к восстановлению справедливости! Я не первый раз делаю покупки в ваших салонах,и надеюсь на скорейшее рассмотрение моего обращения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 августа 2018

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, видимо, поэтому и закрывается ваш магазин в г. Нефтеюганск. салон посетила 20.08.18, около 17-20. Примерно 10 минут ждала, когда освободится кто-то из консультантов (их было трое). Двое, освободившись, одели верхнюю одежду и пошли на улицу. Я сделала замечание, указав на то, что перекур нужно отложить, т.к. их ждет покупатель. Но продавцы ушли, отказавшись меня обслужить. Имена не увидела, т.к. поверх униформы была надета верхняя одежда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 августа 2018

Вчера 19.08.18 была в магазине в Гринвиче. Приехала купить что-нибудь новенькое, тем более что был подарочный сертификат. Выбрала два вида серёжек. НО! Простояв 15 минут ни один из продавцов не смог мне помочь. Все были заняты, только одна освободилась, прошла мимо не услышав мой запрос и её перехватили более громкие покупатели. Очень расстроена. Думаю для вас не секрет высокая посещаемость данного магазина, тем более в выходные, тем более когда каждый день получаю от вас рассылку о новых акциях. Как-то расхотелось ехать туда снова. А другой ближайший магазин в Дирижабле, в нём слишком маленький ассортимент, не интересно. Я ваш постоянный покупатель, и могу сказать что такие проблемы постоянно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 августа 2018

Здравствуйте. Вчера в вашем магазине по адресу г. Челябинск Копейское шоссе 64 ТРЦ Алмаз купили кольца обручальные по "АКЦИИ" за 3 кольца отдали 19000 когда приехали домой начали смотреть все более подробно и были в шоке от акции. Цена за грамм 5000 рублей и делают 50% скидку, ткаже нам было сказано что на все обручальные кольца скидка 50% и в итоге на одно кольцо сделали скидку 30% и при всем этом все делалось молча вслух ничего не озвучивалось. При входе в магазин висела вывеска з"ЗОЛОТО ЦЕНА ЗА ГРАММ 1850". Для нормального человека это может показаться что в магазине действительно идет акция, но не тут то было. Позвонила на горячую линию где мне не могли внятно объяснить свои акции, а про вывеску сказали что это цена ломбарда при этом слово Ломбард там не фигурировало. Придя в магазин на следующий день вывеску исправили и написали просто ломбард цена 1850 и т.д. Подойдя к зам.директора магазина спросив про акции и спросив какая цена за грамм золота она сказала до 3000 не больше, но посмотрев на кольцо которое мы взяли за 5000 за грамм ей нечего было сказать кроме того что вы же получили скидку 50%, а про второе кольцо на которое было получено 30% вместо обещанных 50% она сказала это вам к продавцу надо обратиться. НИКОГДА НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХОДИТЬ В ЭТИ МАГАЗИНЫ. АКЦИИ В СВЯЗИ С ЗАКРЫТИЕМ МАГАЗИНА И ПРИЧЕМ ПО ВСЕМУ ЧЕЛЯБИНСКУ. ЗАКРОЙТЕ УЖЕ ЭТИ МАГАЗИНЫ И ХВАТИТ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 августа 2018

Ужасно работает служба доставки. В указанную дату не доставили и не позвонили. Пришлось звонить самой - перенесли на другой день и опять не доставили в указанное время!!!! 👎

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения, за задержку заказа. Уточните номер заказа, мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 августа 2018

19:13 Здравствуйте. Сегодня в 18 асов 20 мин посетила магазин в г. Самаре в ТЦ "Амбар", но так и смогла там ничего купить, так как продавцы там отвечали грубо и подойти показать браслеты вообще отказались. Так и ушла ни с чем...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Виктор , 20 августа 2018

Отвратительный магазин, СПАМят по телефону без согласия, а также навязывают свое барахло! По сути в магазине продается Китайский ширпотреб, аналогичного качества товар можно купить на алиекспрессе в 3 раза дешевле!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Данный номер отключен от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина Соколова , 20 августа 2018

Здравствуйте, уважаемые Господа ! В субботу, 18.08.18 купила золотое кольцо с бриллиантиками за 5995 р. Покупала в С-Петербурге на ул.Марата в ТЦ Невский Атриум, чек №54, 17.33. В наличии купона на 5000 руб. не было, но продавец уверила, что купон смогу получить позднее. С ее слов - надо позвонить на горячую линию, и там объяснят, как получить купон. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что купон только сразу выдается, теперь уже я купон не получу. Почему так обманывают с акциями ? Очень неприятно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Анжела , 20 августа 2018

Ужасное обслуживание !!! Консультант Галия зная что ее ждут игнорировала !!! Очень плохое впечатление о магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона и время посещения.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 20 августа 2018

Только что поступил звонок с номера +74952521238, и, как только я ответила, включилась запись с информацией о закрытии магазина санлайт в ТЦ Европа. Какого художника меня отвлекают от работы подобными звонками?! Что за нововведение? Почему нельзя было выслать эту информацию смс-сообщением? Из принципа не буду больше пользоваться услугами вашего магазина только за такое вопиющее неуважение к личному пространству ваших клиентов. А если бы я не на работе была, а отсыпалась после ночной смены? А если бы в декрете сидела с ребёнком? Ну или просто находилась за рулём? Берёшь трубку, предполагая, что это может быть что-то срочное и важное - ан нет, там очередной телефонный спам...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 августа 2018

Здравствуйте! Хотел приобрести у нас товар, магазин находится в торговом центре <Гранд Сити>. Обратился к продавцу не могла бы она подойти ко мне и показать товар,на что я слышу ответ: освобожусь подойду. Потом я обратился к директору не могла бы она мне показать товар, на что я слышу тоже самое. в итоге я простоял 20 минут ко мне в итоге не кто не подошёл. Было это 16.08.2018. Я не особо расстроился, но вот так работают ваши лучше сотрудники и тем более директор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Алена , 20 августа 2018

Просто ужасно. Больше не буду ничего покупать. Купила во Вдадивостоке часы мужские на подарок. Оказалось там плохой замок, часы слетают все время и огромный ремешок металлический. Через 2 дня принесла, на что мне сказали что часы эти являютя ювелирным украшениям и не подлежат возврату ( хотя они из металла) а то что с замком проблемы если хотите мы их возьмем и отправим для экспертизы в Москву это примерно 40 дней. Проще самим отремонтировать. Вот так я первый и последний раз побывала в этом магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Гарантия на часах распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Алена , 19 августа 2018

очень разочарована вашей доставкой. заказала серьги 12.08, обещали привезти 19.08-в итоге нет сережек и заказ отменен. всем друзьям порекомендую не связываться с вами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алина , 19 августа 2018

Здравствуйте обращаюсь с вопросом Сестра купила в качестве подарка золотое кольцо с фианитом Через два месяца то есть сегодня камень выпал Чека нет так как покупали в подарок мне ,можно ли починить по гарантии если есть только само Кольцо и бирка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте! С биркой и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.Вы из какого города обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 августа 2018

19.08 посетила магазин Санлайт ,ул. Западная ,новоивановское. В магазине было 2 покупателя и 2 продавца. Прождала 30 минут ,ко мне так никто и не подошёл. Хотела приобрести золотую цепь и браслет. Покупатели были из тех, кто примеряет все ради удовольствия и ничего не берут. Я все понимаю, на всех не разорваться, но всему есть предел. И считаю ,что можно было продавцам быть порасторопнее и позаинтересованнее в каждом клиенте. Более сие заведение я не посещу, из-за такого отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Сершеуй , 19 августа 2018

Доюрый день. Довожу до вашего сведения, что в магазине санлайт по адресу фестивальная 2б ужасное обслуживание. Сколько бы я не посищал его остаються негативные впечатления о сотрудниках и отношения к клиенту. В первый раз когда я поситил данный салон ко мне ни кто не подашел в течении 15 минут и не поздаровался. Когда я подошел к сотружнтку меня обчихали и обкашлели дело было несколько месяцев назад имен не помню. Вчера была годовищина встречи с моей девушкой захотел сделать подарок кольцо. Консультанту шесть раз сказал треьуюзийся ращмер понадеялся на ее понимание. Имя консультанта не помню могу сказать что ростом она не высокая. В итоге вместо 16 размера мне ародали 15. Опять же нткто не подошел не поздаровался не спросил нужга ли мне какая либо помощь. Девушка еле сняла кольцо. Сегодня 19 числы августа месяца 2018 года попытался оюменять кольцо на требуемый размер. Опять же н кто не подошел ну и в общем нол. Ин циаьивы обратился к сотруднтку марии блондинуа конный хвост накрашенные глаза. Чтож вы можете оставить ей благожарность ей так как код цо я ей просто оставил ужя опять в растроеных чувствах. Ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату что с чеком что без. Спасибо санлайт ваши консультанты испортили и праздник и подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста,Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 августа 2018

Сегодня были в магазине в городе Челябинск по адресу Артилерийская 136. большой магазин в котором всего два продавца и те не подошли пока не позвали.Выбрали цепочку и начали выбирать кольца но подошла другая покупательница и продавец которая шла показывать нам кольца просто развернулась и переключилась на неё хотя я попросила закончить с нами в результате мы просто развернулись и ушли.Остались не довольны.пришли покупать и ушли не с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Айгуль , 19 августа 2018

Здравствуйте. 19 августа покупала брошку в магазине SL Нижневартовска. Продавец: Масалимова Л.Р. В чеке указано, что я получила Коробочку "Круглая" в футляре". На самом деле, брошку положили только в белый бумажный пакет. Когда спросила у продавца Масалимовой Л.Р. , где коробочка, она указала на белый бумажный пакет и сказал: "вот она". Второй раз подобный обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей