Отзывы о SUNLIGHT — страница 413

Дарья , 11 августа 2018

Добрый н, делала заказ 2 августа ,должны были доставить 9 августа,тишина.... сегодня 11 августа...тишина,не ответа не привета,даже не соизволили позвонить и предупредить.Звонтла на горячую линию, каждый день говорят что в течение 2 дней позвонят.Сегодня опять сказали в течение 2 дней позвонят,и сколько эти два дня тянутся будут?Я первый раз сталкиваюсь с такой холатность.78080206028 номер заказа и телефон 89851908072,предоплату берут и не возвращают если клиент не приходит,а как компенсировать тоже самое со стороны магазина?Я заказала к юбилею подарок, менеджер ссылается на логистику что они молчат!Что за работники? Безответственность полная!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДдраствуйте! Приносим извинения, за задержу заказа. По вашему заказу был отправлен запрос. С вами обязательно свяжутся менеджеры.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 августа 2018

Добрый вечер! Мой отзыв о качестве обслуживания клиента в магазине «Санлайт». Я Ваш постоянный покупатель. Не сторонник написания кляуз и отрицательных отзывов, но то с чем я столкнулась сегодня в Вашем магазине «Санлайт» Мега Белая дача, вывело меня из равновесия. После неоднократных смс о ликвидации магазина решила его посетить. Зашла в магазин я в 22:35, в зале было 4 покупателя и 8 продавцов. Причем с покупателями занимались 3 продавца, 2 продавца были в кассовой зоне, остальные бегали из подсобного помещения в зал и обратно и делали вид, что крайне заняты. Попросила показать серьги и получила ответ, что никто не может меня обслуживать, и порекомендовали ждать. Минут 15 на меня никто не обращал внимания. Через 15 мин после повторной просьбы нехотя подошла Виктория, показала мне серьги, Серьги мне не понравились (выбирала для дочери), я продолжила свой выбор, а Виктория ушла, не предложив даже вариантов, и более не появилась. Через 5 мин я попросила подойти консультанта к витрине с серьгами, вновь никого не было, сказали ждать, прошло еще 15 мин. Нехотя подошла Кристина, но оказалось, что у нее нет ключей от витрины. Ждала еще мин 7, на мой вопрос: « как же показывают серьги покупателям», продавец нехотя, делая мне одолжение, попросила магнитный ключ у продавца отдела золотых ювелирных изделий и открыла витрину. Серьги (черная керамика и серебро) мне понравились, попросила помочь с выбором кольца, на что продавец-консультант ответила, что нет размеров 16,5 и 17, предложила мне на «отвали» 2 варианта колец, абсолютно не подходящих к серьгам. Однако, на этой же витрине, я обнаружила более подходящие кольца нужного размера, но на мою просьбу показать их, она ответила, что витрину опять закрыли, ключа опять нет, и она не покажет мне их… Желание, что- либо купить у этого продавца, у меня отпало, настроение было испорчено. То отношение, с которым я столкнулась, явно выходило за рамки понимания взаимодействия «покупатель-продавец». Следует заметить, что продавец-консультант была больна, без маски, кашляла на покупателей. Очень жаль потраченного времени и нервов. Уважаемые сотрудники «Санлайт», если Вы продолжаете работать «над улучшением качества обслуживания клиентов» постарайтесь принять все необходимые меры, чтобы Ваши покупатели уходили с покупками, а не «бежали» от таких «горе-продавцов». 10.08.18

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

василий , 11 августа 2018

добрый день,САНЛАЙТ!!!я заказал часы на доставку,и был очень разочарован когда мне прислали смс о том что доставка не возможна.После чего мне сообщили что они(часы)в браке!!!!РЕБЯТА вы как вообще работаете???зачем принимать заказ и только через 3 дня отказывать?а ничего что я надеялся их получить и был уверен что они мои,первый раз меня так обламывают и даже не приносят извинение и даже не пытаются возместит любым образом мою потерю!!!!!!это худшая компания о которой я решил оставить отзыв!!!!компания которая не заботится о своих клиентов и не дорожит ими!!!я очень обиженннн!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 августа 2018

Хочу высказаться о работниках салона Sunlight - Пермь, ТЦ Колизей Синема. Работников на весь салон не хватает, приходится долго ждать своей очереди (порой по 3 человека), чтобы просто поближе посмотреть то или иное украшение. Сегодня нас обслуживала девушка (без бейджика), которая не заинтересована в продажах вообще. Когда мы уже хотели оплатить товар, она не могла найти для нас сдачу, не считая нужным поторопиться обошла все кассы в поисках, при том что за нами собралась огромная очередь, так же на оплату товара, но её это нисколько не смущало. Данное поведение сотрудника мешало работе других консультантов. Вернувшись за кассу эта девушка сказала, что сдачу она так и не нашла и помочь она ничем не может. Ушли мы без покупки потеряв 1,5 часа своего времени просто в пустую. Остался огромный осадок и не очень хорошее впечатление о вашем магазине. Просьба хоть как то исправить ситуацию в этом салоне, а то других людей, которые попали или попадут в такую же ситуацию просто жалко!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена Лебедева , 11 августа 2018

Вчера, 9 августа посетила Ваш "флагманский" магазин на Малой Морской 4 в Санкт-Петербурге. Более неприятного впечатления об обслуживании не получала нигде уже давно. Продавец занималась своим делом, хотя мы ждали довольно долго, и она нас прекрасно видела. Когда ее попросили показать товар, она отмахнулась и сказала, что в зале еще 6 продавцов. Зал большой, 2х мы с подругой увидели, они были заняты с покупателями. Где были остальные 4 - я не знаю. Впрочем, не думаю, что это мое дело. Думаю, что покупая бриллианты, можно ожидать хотя бы малейшей заинтересованности со стороны продавца? В общем, ушли мы из этого филиала, а жаль, ассортимент там хороший, видимо потому, что продавать не хотят :)). Хорошо, что он у Вас не единственный, в других, правда, очереди, в отличии от Малой Морской 4, но зато и продавцы с другим отношением. Спасибо за красивые украшения и хорошие скидки :))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Михаил , 10 августа 2018

Итак, моя очередная покупка: Классическое кольцо с бриллиантом 0,24 карат - для предложения руки и сердца любимой девушке. В магазине в г. Обнинске на ул. Маркса, в этот раз, консультант была на высоте! Если верить чеку, то имя её Нелли М. Спасибо ей за оперативность и вежливость! Заплатив за кольцо, я вдруг понял, что мне его нужно как-то девушке преподнести. Попросил подобрать футляр для кольца. А в магазине их, кроме картонных красных коробочек с надписью брэнда, почему-то не оказалось. Я уж хотел раздосадоваться... Но Нелли мне посоветовала, где их можно найти, указав практически точные координаты в гипермаркете. И снова спасибо ей! Впридачу, она мне передала 4 купона по 5000 р, коротко объяснив правила их использования... С магазина ушёл в хорошем настроении! Вернулся домой. Отрезал от кольца этикетку с надписью ООО "Весна" Костромской области и вложил в новенький футляр. И вдруг, на колечко попал луч солнечного света и я заметил еле заметные многочисленные очень мелкие потёртости, похожие на царапины, которые невооружённым глазом очень сложно заметить. Я не эксперт и не знаю, насколько гладкой должна быть поверхность ювелирного золота, но то, что увидел, мне не понравилось. Я искренне надеюсь, что это колечко не б/у и что будущая невеста не сразу их заметит. На руках 4 купона по 5000 р., которые нужно использовать до конца сентября. Казалось бы - не пропадать ведь добру. А ведь не так всё просто - купоны не действуют на акционные товары. Странно как-то, но на сайте сейчас неакционных ювелирных изделий я не нашёл. Это просто такой маркетинговый ход? - продаёте по одной цене, а рядом перечёркиваете сумму в 2-раза большую? На что использовать купоны?! Впрочем, если кольцо сослужит мне добрую службу, и в тот самый момент девушка скажет: "Согласна", то у меня всё таки останется позитивное мнение о Санлайн, хотя и вряд ли в следующий раз я останусь ему верен... Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, но к сожалению это не будет являться гарантийным случаем. И мы очень благодарны за столь приятный отзыв.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 августа 2018

Раньше считала,что в Вологде самый лучший ваш салон.Но! После посещения его сегодня ,мнение кардинально поменялось!!! Во что превратили магазин?! Набрали хамок,которые клиентов не во что не ставят! Являюсь постоянным вашим клиентом,но пропало желание ходить к Вам в магазин. Всегда покупаю много изделий,приезжаю в магазин из другой области. Продавец Мария ТЦ Рио г.Вологда хабалка каких редко встретишь,отказалась меня обслуживать ,сказала (дословно) ВЫ ВСЕГДА ХАПАЕТЕ ВСЮ УЦЕНЕНКУ! А не от этих ли продаж зависит зарплата продавца?! Это безобразие. Второй продавец начала собирать по списку мне товар ,бросила,занялась другим покупателем, это вообще как? ! Это обслуживание ??? Другой продавец половину изделий не нашла! И посмотреть внимательнее не захотела!!!! Хотя эти вещи есть в наличие на сайте ! И до сих пор в наличие!!! Так например,серьги 61988,кольцо 67488(18разм.),76321(18.5разм.) , 73394(17разм.) Ваши продавцы вообще заинтересованы в продажах???? Ходят по залу еле шевелятся. С недовольными лицами. Нулевой уровень обслуживания! Разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Секрет , 10 августа 2018

Самые негативные магазины !!! Украшения вечно бракованные , мотаешься туда сюда с ними, а что говорить о продавцах!!! Обслуживание нахальное , вечно не довольные, хамят!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона и время посещения.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 августа 2018

Отвратительная работа сотрудников вашего магазина по адресу : ул Арбат 12. Первый раз зашла туда 10.08 в 17:30 - сотрудники очень медленно обслуживают, их не хватает. Половина еле перебирает ассортимент, народ недоволен, обслуживание отвратительное. Второй раз зашла в магазин в районе уже 18:30 так как первый раз не дождалась в течение 40 минут свободного консультанта, который бы выполнял свою работу оперативнее. Второй раз ждала около консультантки пока она освободится, так как только подошла другая семья, она начала обслуживать их. Я должна весь день в магазине ждать пока работа сотрудников будет оперативнее? Ощущение, что консультантки свои Часы отстаивают и вообще не заинтересованы в работе. Зато после покупки - только и навязывают покупателю чтобы тот оставил отзыв в приложении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 10 августа 2018

В магазине в Лыткарино работает не торопясь 1 человек, вторая девушка ссылаясь на ломбард в торговом процессе участия не принимает. Очередь 6 человек. И так постоянно. Чтоб получит консультацию приходится стоять по 30 минут. Примите меры наконец!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Вера , 10 августа 2018

02.08.18 был сделан заказ № 78080208733 с доставкой в магазин Колпино, с внесением предоплаты 100 рублей. Предоплата в момент заказа была внесена. Дата самовывоз была обозначена 10.082018. До настоящего момента, т.е. 18 часов 15 мин 10.08.2018 ни звонка, ни смс о доставке товара не поступило. Я зашла в магазин узнать, почему не сообщают о заказе и мне ответили, что такой заказ не поступал. Компания нарушила условия сделки и я прошу расторгнуть сделку и вернуть сумму предоплаты на мой счёт. Контактные данные указаны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Заказ отменен, предоплата будет возвращена на счет в течении 7 дней.

Развернуть Свернуть

Василиса , 10 августа 2018

Добрый день! Как несостоявшийся получатель доставки, хотела бы сказать, что курьерскую компанию СПСР в Петербурге всегда отличала поразительная некомпетентность и хамство в отношении получателей посылок, я сталкиваюсь с ними приблизительно раз в 5 лет, и каждый раз именно по этим признакам я определяю, что это опять они. в этот раз курьер уже третий день подряд не доставляет мне посылку и даже не утруждается позвонить и предупредить о том, что он не приедет. Оператор же (их), звонящий только на третий день с тем, чтобы перенести дату доставки, постоянно перебивает и бросает трубки (я разговаривала с ней вежливо и спокойно). Честно говоря, сталкиваться с таким сервисом не хочется совсем, как и подстраиваться под удивительную манеру оказания услуг доставки. Более того, если они продолжат так себя вести, то доставка и не состоится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста ваш номер заказа. Мы отправим обращение в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 августа 2018

10.08.2018 . ТЦ Юнион г.Железнодорожный МО, продавец Екатерина отказалась меня обслужить со ссылкой на то чтоб я дождалась, когда она освободится. После 30 минутного ожидания, она не обращая на меня внимания, начала работать с клиентом который пришел позже меня, на мой вопрос: сколько мне ее ждать, она стала делать вид что не слышит. Я обратилась к другому сотруднику по имени Дарья, чтоб узнать имя Екатерины, но Дарья отказалась предоставлять информацию об имени этого сотрудника. Прошу объяснить эту ситуацию, с точки зрения руководства Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

ЗДравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер телефона ваш.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 августа 2018

Добрый день, хочу высказать своё отрицательное мнение по поводу работу консультантов в магазине по адресу Нефтеюганск, 1 микрорайон, дом 2. Безумно долгое ожидание свободного продавца, порой стоишь минут по 20-30, при условии , что в магазине не так много клиентов. Несколько раз заходили и просто уходили не дождавшись помощи продавца. Очень медленно работают, в зале всегда максимум 3 продавца-консультанта

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения, за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 10 августа 2018

Добрый День,хуже этой конторы по Ювелирным изделиям не существует. Полная неорганизованность. Качество ювелирных изделий полное г. Камни вечно вылетают . Возвращать они деньги не хотят ,хотя по закону защиты прав потребителей они не имеют право! Брак был подтверждён экспертизой. Сказали вернём подарочными сертификатами ! Полное нарушение установленного закона!!! Никому не посоветую данную сеть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Уточните конкретно, в чем ваша проблема? Мы постараемся вам помочь.

Развернуть Свернуть

Жанна , 10 августа 2018

Добрый день! Надеюсь,мой отзыв будет услышан. Я расстроена до невозможности, данное кольцо покупалось в качестве обручального, при покупке и в описание указано, что кольцо с белым золотом, насколько я была удивлена, когда "белое золото" просто стерлось. Это самый настоящий обман покупателя, это ведь обручальное кольцо!!! Чтоб Вы понимали, в кольце посуду я не мою. Надеюсь, что Вы сможете дать мне пояснения по данной ситуации. Кольцо было куплено в г.Владимир в Торговых рядах в июле 2017 г., стерлось кольцо спустя пол года, сначала муж отговорил от написания отзыва, но сейчас кольцо стало выглядеть еще более непрезентабельным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Это не является гарантийным случаем.Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстро-меняющихся температур.

Развернуть Свернуть

Петр , 10 августа 2018

Вы - идиоты и непрофессионалы. Вашей навязчивой телефонной рекламой - спамом вы только отвращаете потенциальных клиентов. Ваши менеджеры по рекламе застряли в 90-х годах прошлого века, если кроме телефонного спама, раздражающего людей (и нарушающего, кстати, законы "О рекламе" и "О правах потребителя"), не могут придумать более эффективных способов привлечения клиентов. https://ktozvon.ru/+74952521238

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 10 августа 2018

Отвратительная работа курьерской службы и полная несогласованность в работе с интернет-магазином! Заказ не могут доставить с 08.08.18 без объяснения причин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста ваш номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 августа 2018

В целом мне всё понравилось: качество товара отличное, цена вполне приемлема, очень часто бывают какие-то акции или подарки клиентам. Правда маловато персонала, особенно когда много покупателей, что замедляет процесс покупки, но это компенсируется качеством сервиса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно нашу компанию. Носите украшения с удовольствием. Будем рады видеть Вас снова в наших салонах!Ваше обращение обязательно будет рассмотрено.

Развернуть Свернуть

Амир , 09 августа 2018

Здравствуйте! Почему ваши продавцы игнорируют покупателей?! В частности ТЦ «Омега « город Набережные Челны ! Продавец Наталия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Амир, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 09 августа 2018

Добрый день.Являюсь вашим постоянным клиентам,сегодня была в отделе,который находится в Парк Хаусе ,осталась крайне недовольна обслуживанием.Если вы делаете такую распродажу,то будьте готовы к большому потоку людей.Продавцы -консультанты работают с одним клиентом,до второго им даже дела нет.А что делать остальным клиентам ,которые выбрали товар ,хотят примерить и сразу же купить ?Стоять и ждать по 30 минут когда продавец закончит с первым клиентом?Мне целого дня не хватит ,если я буду в магазинах по 30 минут в каждом отделе ждать.Почему продавец-консультант не может с одной и той же витрины показать товар обоим клиентам,мы же будем находиться рядом с ней?В итоге ушла не приобретя товар,который хотела купить.И не факт что клиент на которого продавец тратит 30-40 минут что-то приобрёл.А я готова была сразу же купить.Так в итоге теряете клиентов и доход вашего магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Артем , 09 августа 2018

7 августа купил кольцо в Ту"Сенная" . Сегодня , позвонил счастливый обладатель данного кольца и сообщил ,что выпал камень . В целом впечатление и момент испорчен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья Бухарина , 09 августа 2018

Оформила заказ 01.08.2018 сегодня 09.08.2018 о заказе ни слуху ни духу.ни выкупить ни узнать когда будет доставлен.куда обращаться?сервисная служба ласково посылает писать менеджеру.а куда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Динара , 09 августа 2018

Добрый день. Хочу выразить своё недовольство и хамское отношение ко мне. Вчера 08.08.2018г мне позвонили и пригласили на собеседование на должность продавца( я в поиске работы). Мы договорились на 09.08.2018г в 12.00. Мы договорились что я подъеду в торговый центр Гранд Каньон, который находится в г.Санкт-Петербург, для прохождения собеседования. Суть моей претензии вот в чём: сегодня 09.08.2018г я приехала к назначенному времени, и даже чуть раньше, зашла в магазин, и спросила у первого встретившегося мне сотрудника с кем я могу поговорить по поводу работы,это была девушка, только она не представилась кто она, я так и не поняла. Она мне принесла анкету. Сказала, чтобы я заполнила её, а далее мы поговорим по поводу работы. После того, как я заполнил анкету, я подошла к другой девушке (так как в зале я не увидела, ту девушку, которая давала мне анкету) и попросила позвать кого-нибудь из старших, чтобы поговорить о вакансии. Через какое-то время возвращается эта девушка, и говорит, что директор не может сейчас вас принять, так как она занята. Приходите через часа полтора или в любой другой день. Сказать что я была в шоке, это не сказать ничего. Я просто потеряла дар речи от этой наглости, со стороны "якобы директора". Я ехала из области на двух транспортах в надежде на трудоустройство, а меня так опрокинули. У меня один вопрос! Зачем приглашать человека на собеседование, назначать время, и при этом даже не удосужиться выйти к человеку в зал и сказать лично хоть что-то. Это просто подлость и бесчеловечность. Прошу принять меры по отношению к директору. Я считаю, что такие люди не должны работать в такой сфере. Цените личное время потенциальных сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 августа 2018

Новосибирск, Маркса, 3. Версаль. Отвратительное обслуживание. В наличии нет жалобной книги. В течении 15 минут никто из продавцов не подошел, не смотря на неоднократные просьбы. Планируемая покупка стоила более 100 тыс. Продавец Ира - не умеет работать с клиентами, минуя меня приступила к работе с другим покупателем. Старший продавец Хазиева КР так же не смогла разрулить ситуацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 августа 2018

Добрый день! Сегодня совершила покупку в г. Саратов, в магазине в Тау-галерее. Просила продавца две одинаковые цепочки 40 размера на мальчиков. Она показала, меня устроило, девушка отвлеклась на другого покупателя, потом достала из шкафчика две цепочки, которые я смотрела, и передала их на кассу. На кассе их сразу упаковали, предложили установить приложение, показали в приложении, какие бонусы есть, затем я оплатила покупку. Дома обнаружила, что цепочки разные. Одна крученая, не "мальчиковый" вариант. Обратилась в поддержку, прислали ссылку, что ювелирные товары не подлежат возврату и обмену. Что делать в этом случае? Продавец, когда отвлеклась на другого покупателя, а затем достала не смотря из шкафчика не тот товар, который мне нужен - ошиблась

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 августа 2018

Приобрела ещё весной мужские оригинальные часы OKAMI в подарок на день рождения, но к большому сожалению прямо в день вручения подарка,на циферблате отлетел диск,часы обменяли.Спустя 2 месяца тот же диск уже на новых часах начал «сидеть» не устойчиво,мы снова обратились в салон, часы забрали на экспертизу. Вот тебе и подарок,очень неудобно перед именинником.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 08 августа 2018

Просто хамское отношение директора Юли в салоне в г. Раменское. Хотели сделать заказ (не было размера), грубо говоря послали куда подальше. Нет слов... Выражения типа "не нравится - идите в ауру", "мне что, больше заняться нечем" и т.д. Я конечно понимаю, что у вас довольно низкие цены и много бонусов, но все-таки к покупателям нужно относиться по-человечески.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 августа 2018

Сегодня 08.08.2018 заходила в магазин проспекте Буденовском в г. Ростове на Дону. Хотела посмотреть несколько понравившихся изделий. В течении 5 минут на меня никто не обращал внимание. Хотя консультант был свободен и ходил раскладывал подставки на которых обычно показывают изделие. После того как я обратила на себя ее внимание. Консультант мне ответил:" Я золото не показываю" Развернулась и ушла дальше заниматься своими делами. Даже не позвав другого консультанта который мог бы ответить на мои вопросы. В результате я не смогла подобрать изделие которое хотела бы побрести. Ушла из магазина . Считаю такое отношение к покупателям крайне бестактным и некорректным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 августа 2018

Здравствуйте! При заказе товара,требуется чисто символическая предоплата. При этом требуется указать все данные карты плательщика. Служба безопасности банка всегда предупреждает,чтобы не давали код с обратной стороны карты(три цифры). Поэтому уже несколько раз отказывалась от покупки. Почему бы не сделать предоплату,например с мобильного телефона?Какая разница,откуда поступит предоплата? И еще вопрос. Можно ли в магазине сделать заказ на понравившийся товар,и там же сразу сделать предоплату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В салоне Вы можете внести предоплату наличными.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 августа 2018

Добрый день, приобрела в вашей магазине в городе Магнитогорске (тк континент) серьги серебро. На ценнике была указана цена 1490, когда подошли на кассу нам сказали что не успели исправить ценник, и они стоят 1990. Согласно закону о защите прав потребителей вы обязаны продать по той цене которая на ценнике. Кассир отказался это сделать. Чеки все сохранены, примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Вы приобрели изделие?

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 августа 2018

Добрый день! Сделал заказ в приложении, № заказа 7808743507. Хотел сам заехать за товаром в указанный в приложении магазин. Дата доставки указана 07.08, но оповещение, что заказ собран и ожидает меня в магазине до сих пор не поступило

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Изделие отложено для Вас.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 августа 2018

Скачала себе мобильное приложение санлайт, выбрала сережки. Но в магазинах в наличии их нет, только под заказ. Ну думаю мне лучше, привезут домой и никуда ходить не нужно! Сделала заказ, написано доставка будет 06.08.2018. В указанный день никто не звонил и никто не приезжал, звоню в магазин 08.08.2018 г. оператор говорит, ваш заказ под статусом отказа, он находится в транспортной компании, звоните туда! Звоню! Там говорят ваша доставка отменена по просьбе магазина, звоните туда! Снова перезваниваю, девушка еще раз все проверила и говорит, звоните снова в ТК там ищите! Ну нормально это? Я из Екатеринбурга должна звонить в Москву по 10 раз, чтобы разыскать свой заказ! Видимо заинтересованности в клиентах в этой сети нет! Думала может перезвонят в течении дня, скажут какую-то информацию, как во всех порядочных магазинах! НЕТ!!!!!! никто не перезвонил!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Доставка запланирована на 09.08.2018 с 9:00 до 18:00.

Развернуть Свернуть

Галина , 08 августа 2018

Добрый день! Закидали по телефону рекламой о скидках из-за закрытия магазина в ТЦ "Кожевники" г. Москва. "Успейте купить, торопитесь" и что же в итоге. В магазине куча народа, в каждом отделе по одному продавцу, которые все время заняты. Еще двое из другого отдела, сидят общаются между собой, но они не занимаются обслуживанием в других отделах. На все вопросы один ответ "ждите", по какому принципу ждать не понятно, кого конкретно выберут следующим тоже не понятно, в итоге прождав один час, ушла ни с чем. Не выдержав так поступали многие, видимо Администрация магазина совсем не заинтересована в выручке и товарообороте. Зачем тогда приглашать людей, такое безразличие со стороны продавцов вижу впервые, обслуживание безобразное. Наоборот продавцы всячески стараются привлечь клиента, а тут даже не хотят разговаривать. Очень жаль, хотелось сделать себе подарок в честь Дня рождения, в итоге испорченное настроение и потраченное зря время. Не удивительно, что такой магазин ликвидируется. Зачем тратить такие средства на рекламу, лучше бы обеспечивали магазины достаточным количеством продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Калерия , 08 августа 2018

Заказала серебрянная ложку с доставкой, написано было что 5 числа привезут. Отменила все дела, прождала весь день, даже ни кто не позвонил. Вчера позвонили сказали что привезут сегодня до 14 часов. Время уже 16 часов сижу жду и ни кого... Снова целый день потерян в пустую. Уважаемые сотрудники компании, цените пожалуйста время других людей и их планы! А ваши бонусные рубли никому не нужны, их и так тысячами на карте лежат.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Калерия, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ Вы можете на сайте службы доставки SPSR по номеру отправления 202187185697.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 августа 2018

Здравствуйте скажите а если приобрели колечко, пришли домой и при расмотрении оказалось что нет несколько фионитиков ,Что делать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Виктор , 08 августа 2018

В магазине Мега Белая дача При покупке мною кольца , меня не предупредили об акции VISA ? Где подарок? Где баллы? Единственно о чем сказали про скидки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 августа 2018

Салон - Павловский Посад, Привокзальная ул. Дата посещения - 07.08.2018 с 19:00 до 20:00 Описание внешности сотрудницы - девушка лет 20-23, волосы забранные в хвостик, кудрявые. Лицо в веснушках. Суть обращения - придя в салон, было много народу, я с пониманием ждала 40 минут около кассы. На меня, как на покупателя внимание сотрудница не обращала, игнорировала. Даже после моего обращения к сотруднице магазина, в ответ я услышала:"Я что должна всех видеть?!". В итоге: настроение испорчено, подарок не получен, колесо фортуны крутила зря... Очень грустно себя чувствовать пустым местом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

айла , 08 августа 2018

Ненавижу когда вы звоните каждый раз. Эти автозвонки это ужасно! Это только отвращает. Я раньше часто покупала у вас золото, отныне никогда не буду покупать. Навязчивая реклама -это самое ужасное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 08 августа 2018

Добрый день, меня интересует мужское обручальное кольцо артикул 64315 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_64315.html) и еще одно артикул 38117 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/ring_38117.html). Какая у них ширина (чтобы понимать, что заказывать и как будет на пальце, тк заказываю онлайн). Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, мы приносим извинения за не точную информацию. Точная ширина: 64315- ширина 5 мм, 38117- ширина 6 мм.

Развернуть Свернуть

Виктория , 08 августа 2018

Добрый день! У меня к вам большая просьба отключить меня от всех ваших рассылок, в том числе от навязчивых звонков. Подумайте, пожалуйста, о том, что вы творите. Ваш маркетинг МУСОРНЫЙ, рассчитанный на имбицилов. Я вижу, что реальной скидки на сайте нет, потому что я наизусть знаю некоторые цены. Магазин в Щуке закрывается уже не первый раз в этом году. Пожалуйста, не превращайтесь в помойку. Вы и так самый дешевый вариант, к вам и так будут ходить. Перестаньте мне звонить и писать! Спасибо! С уважением, Виктория

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 августа 2018

Ваша распродажа с якобы колоссальными скидками -это вроде бы просто блеф для новичков в вашем магазине. Сравнила цены на те изделия , что я покупала в своё время без скидок, так они примерно такие же, что сейчас с "лошадиными" скидками. Просто начальные ценники задрали в два раза, и типа скидка до той цены, что и была до этого без всяких скидок. К примеру кольцо артикул 61942 я купила без всяких скидок за 711 рублей. Сейчас написано, что оно стоит 1490 руб, а со скидкой 745 рублей. (Конечно, не могу сказать за весь ассортимент, нет возможности сравнивать всё) Не ожидала, что так примитивно обманывают покупателей в таком вроде бы солидном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Цены на украшения зависят от многих факторов: поставки, веса изделия, размера, вставок.Мы по прежнему стараемся удерживать цены на доступном уровне, предлагая при этом огромный выбор из тысячи украшений.

Развернуть Свернуть

Александра , 08 августа 2018

Здравствуйте, решила первый раз сделать заказ онлайн( т.к была дополнительная скидка) все заполнила, ввела карту, ждала 30 минут, потом заказ отменился, пропал промокод, позвонила в сервис, а там сказали, не их вина, а скидка больше не действует:( больше нет желания заказывать в этом магазине что-то!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Какой промокод Вы использовали?

Развернуть Свернуть

Марина , 08 августа 2018

Хочу оставить пожелание к работе интернет-магазина, а конкретно доставке изделий. Хотелось бы все же, чтоб была доставка разных ценовых изделий, как бы накопительная корзина, просто установить грань "ОТ..." общей суммы изделий, а то получается хочу несколько вещей, а на одну есть доставка, на другую нет и надо забирать самостоятельно... не совсем удобно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 августа 2018

Доброго времени суток! Хочу выразить свое недовольство насчёт звонков вашей компании на мобильные телефоны. Это неслыханная наглость. Ни одна торговая компания (за исключением вашей) не позволяет себе оповещать своих потенциальных покупателей об акциях и скидках, позвонив на мобильный, да ещё и используя при этом автоответчик! Для подобного рода занятий существует электронная почта. Прошу прекратить это безобразие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Резеда , 08 августа 2018

Могу ли я воспользоваться купонами полученными в мае, июне, июле при покупке серебра? В магазине отказали, ссылаясь на проходящие акции. Но по акции- на серебро 40% скидка, а купонами я могу оплатить до 50%... Оставляла отзыв-вопрос 06.08.18 г. который остался без ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете применить купон от полной стоимости.

Развернуть Свернуть

Путилина Екатерина , 08 августа 2018

Добрый день, заказала украшение с доставкой по конкретному адресу вчера. Нахожусь в Санкт-Петербург. Заказ подтверждала по телефону, несколько раз повторила оператору адрес доставки. Попросила адрес проверить. В результате пришло подтверждение по смс на неверный адрес, указан неправильный номер дома. Доставка на 13.08. Написала про это в Ваш чат, указала свой номер телефона - на что мне ответили, что заказ можно отменить. Уточнила, что отменять не хочу, попросила контакт доставки. Человек из чата просто пропал. Не понимаю столь непрофессионального отношения к постоянным клиентам. Очень низкий уровень сервиса при доставке. . Прошу связаться со мной по телефону, т.к. перезвонить я никуда не смогла. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, номер заказа. Номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 08 августа 2018

Купила золотые сережки в ТЦ "Воскресенье" г. Бийск, 14.07.2018г., спустя неделю застежка не застегивалась, пришла продавцы подтянули, через неделю таже ситуация, пришла и директор сказала мы не причем и не ходите сюда, а то что пишут гарантия пол года все это обман, и хамское отношение к покупателям со стороны директора....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. У Вас гарантийный период закончился?

Развернуть Свернуть

Александр , 07 августа 2018

Я, очень сильно разочарован. Заказ № 18088589325 должны были доставить 7 августа, целый день сидел дома на измене. Курьер, так и не приехал. Я, позвонил в SUNLIGHT и, мне сказали, что якобы он не нашел этого адреса, хотя адрес был точный, без ошибок. Он что, не мог мне позвонить, для уточнения. Ставлю вам жирный минус. Больше с вами никаких дел иметь не буду, раз такое отношение к клиенту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 августа 2018

Вы на сайте пишите "Указывайте дни рождения своих близких и получайте специальные скидки и подарки к их празднику! "у меня день рождения через 10 дней,но почему то нет никаких скидок ,хотела сделать заказ и тут не получилось так как начала оформлять надо сделать предоплату

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! За 6 дней до Дня Рождения начисляют 10000 бонусных баллов, которыми Вы можете оплатить до 30% от стоимости неакционных украшений. Можно воспользоваться после Дня Рождения в течение 8 дней.

Развернуть Свернуть

Александр , 07 августа 2018

ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ ОЧЕНЬ ДАЖЕ СТРАННОЕ С 3 АВГУСТА ПО 7 АВГУСТА ТАК ТОВАР И НЕДОСТАВИЛИ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Уточните пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 августа 2018

Купила подвеску Артикул: 42250 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/pendants259030.html) , носить ее невозможно - она постоянно переворачивается на цепочке тыльной стороной, которая без бриллианта. Я так понимаю, вещь некачественная, неправильно сконструирована. В интернете много отзывов от людей, у которых бегунок санлайт также переворачивается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Алсу , 07 августа 2018

Нахожусь в тц «Горки парк» в Казани. Отвратительные, грубые продавцы. Клиенты ждут по полчаса, а в ответ продавцы огрызаются. Примите, пожалуйста, меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 августа 2018

Не понравилось отношение продавцов в вашем магазине в городе Самара ТЦ Космопорт. Продавцы не приветливые,ждали когда обратят внимание, а потом пришлось просить несколько раз что бы поискали изделие по артикулу, в итоге не найдя сказали что товара много нового и искать не будут потому что долго. Очень жаль, приехали специально в Ваш магазин! Дата и время посещения 7 августа 2018 18:00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикул, который вас интересовал.

Развернуть Свернуть

Дарья , 07 августа 2018

Сделали заказ 19 июня, одно купили, другое заказали, потому что не было в магазине Покупали со скидкой 2 кольца с 50% скидкой. 1 августа должно было прийти кольцо, неделю от него не было известий. Через горячую линию узнала, что в итоге придет 13 августа. А свадьба 10 числа. Одно кольцо есть, а другого нет, остаётся покупать в 2 раза дороже!!! больше никогда не буду покупать здесь и никому не советую. даже не с кем решить эту проблему!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 августа 2018

Добрый день, хотела бы оставить отзыв о своей покупке 05.08.2018 года. Продавцы конечно стараються как можно больше продать, но надо же предупреждать клиентов о товаре. Когда выбирала серебряный крестик, то спросила, у вас серебро не Китай. На что мне сказали, что нет наше серебро Сколков. Потом выбрала сережки серебряные, оплатила, дома рассмотрела, что они производства Китай!!! Почему продавец меня не придупоедила, ведь я же уточняла по предыдущему товару???? Теперь обмену и возврату не подлежат. Что делать в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Марчук Татьяна Павловна , 07 августа 2018

01.08.18 г. уже практически перед закрытием магазина SUNLIGHT я купила кольцо 4817-К5М-02 (17.0) в виде паука. Была очень рада покупке, но лишь дома обнаружила, что одной лапки у паука не хватает: с одной стороны 4, с другой 3. В глаза сразу это не бросается. Продавец также не заметила дефект, даже когда я принесла кольцо в магазин для обмена(02.08.18 г. я не могла прийти в магазин, т.к. сутки работала. Пришла тоько 03.08.18 г. Мне предложили отправить кольцо на экспертизу. Я согласилась. Мне выдали сохранную записку к заявлению № 159. Сказали, что экспертиза будет 45 дней, но магазины вашей сети в г. Иркутск закрываются. У меня вопрос, как смогу получить кольцо назад, и кто меня будет информировать о результатах экспертизы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Проверили информацию.Не переживайте! Ваш вопрос на контроле, ответ вы получите от наших менеджеров, и вас с ориентируют куда вы сможете обратиться.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 августа 2018

Здравствуйте! Приобрела часы с камешками, один из которых вылетел через два дня, по телефону горячей линии сказали, что это не гарантийный случай, очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Нам очень жаль что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Но Гарантия на часах распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 07 августа 2018

Дважды покупала Часы, себе и мужу, оба разв оказались бракованные, при чем обменять товар мне отказались. Забрали якобы на экспертизу. Крайне не довольна, больше не вернусь в магазин .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 августа 2018

Я выбрала серьги в магазине артикул 94022288 , но кольца в комплект в магазине не оказалось, на сайте данное кольцо артикул 94012173 размер 17 представлено в 8 магазинах. Но! Заказать я его не могу, так как согласно акции сумма должна быть не меньше 1480 руб! Хотелось очень получить разъяснение как быть в такой ситуации.? Я впервые обратилась в магазин за покупкой и такой негативный опыт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Если на изделии указана сумма меньше той, от которой может быть оформлен заказ, то данное изделие, вы можете приобрести лишь в тех салонах, где оно числится в наличии.

Развернуть Свернуть

Александр , 07 августа 2018

Заказ по интернету ужасен. Сначала мой заказ аннулировали потому что за три часа манагер не смог до меня дозвониться. Потом я позвонил, и заказ типа разморозили и оператор сказала что всё норм. Сегодня примчался курьер, после оплаты вручил одну позицию из двух. Проверить товар и посмотреть перед покупкой нельзя - у курьерской компании "такие правила", а другой компании нет. В итоге, после звонка, выяснилось, что вторую позицию доставлять никто и не собирается т.к. она аннулирована ибо манагер не смог дозвониться в тот самый первый раз. В общем, плохо работаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина Николаевна , 07 августа 2018

Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? 07.08.2018 9:21 Здравствуйте. Очень-очень расстроена магазином в Гранд Каньене! В ВС вечером покупала маме в подарок браслет из серебра. Показала в приложении какой и списала продавец артикул, посмотрела, да есть в наличии и ушла искать на долго. За время ее отсутствия мой маленький ребенок раскапризничался, по этому доверяя магазину (постоянный покупатель, всем рекомендовала, а после такого...) не стала тщательно проверять. Вчера когда дарила, обнаружилось, что браслет не тот который я просила найти (нужен был с 3-ми звеньями, а дали с 2-ми, т.е нужен артикул 74594, а дали 74578), подбирался к цепочке, но он бракованный! Одно звено не запаянно, и просто болтаеться! Очень не приятно! Разочарованна! Чек и бирка в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста номер телефона по которому проходила покупка.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 августа 2018

Добрый день! Вчера покупка в магазине SANLIGHT г. Волгоград, Рабоче-Крестьянская ул. дом№110Б вместо приятных эмоций, оставила крайне неприятный осадок!!!! При покупке сережек с брильянтиками за 20000 с небольшим тысяч рублей, по проходящей в данный момент акции нам должны были выдать купоны на сумму 5000 тыс рублей,(которыми мы планировали воспользоваться) чего сделано не было... Когда мы поинтересовались у продавца,почему? Нам было сказано что их нет в наличии, и она (продавец)ничего не может сделать, что руководство про их магазин не вспоминает и что вообще их может быть скоро закроют!!!! Вопрос!!!!! Смысл проводить акцию, которой по факту НЕТ!!! О её отсутствии мы узнали уже после оплаты товара, хотя данный факт однозначно бы повлиял на решение о покупке...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Но по условиям акции купоны выдаются только в том случае, если они есть в наличии в салоне.

Развернуть Свернуть

елена , 07 августа 2018

Наконец-то,получила свои 3086 рублей за бракованное кольцо с фианитами( прошло всего 13 дней) в магазине в ТЦ КАРНАВАЛ в г.Екатеринбурге.Перед этим вынуждена простоять в очереди на почту, чтобы отправить претензию на брак по почте, т.к. ваши сотрудники не сооизволили принять ее в магазине.С такой некомпетентностью и хамством уже ДАВНО НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ: ни одного слова извинений за некачественный товар,за потраченное время и деньги на почту. Репутация зарабатывается годами,а испорчена может в 1 миг, поэтому мои отзывы и советы друзьям -обходить стороной и бракоделов и недобросовестных продавцов,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста артикул с бирки изделия, которое вы сдавали в Сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 августа 2018

Добрый вечер ! В городе Волгограде ,в тц Комсомол ужасный персонал , обслуживание тоже ,оскорбляют , хамят , я ушла недовольная , раздраженная , и больше никогда не приду , и родные тоже !!! Посетила вас 6.08.2018 г в 20:30

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена , 06 августа 2018

Очень надоела навязчивая реклама звонками по телефону. Думаешь, что это важный звонок, поднимаешься, а там этот идиотский робот! Бесит! Так же отвратительно, что каждый раз поступает смс о закрытии магазина, при том того, в котором я была в последний раз. И все это ложь. Зачем? Мы что, настолько глупые? На работе 4м людям пришло одинаковое смс при этом адреса разные! Вы закрываетесь полностью? Уже несколько лет такое! Сколько можно закрываться? Напишите распродажа коллекции! Люди так же пойдут покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Олег , 06 августа 2018

Добрый день! Сегодня приобрёл в вашем магазине в золотом вавилоне цепочку и браслет серебряный под золото. Остался очень доволен вниманием продавца. Ваш постоянный покупатель. Ничего не носил пока. Всю дорогу меня не покидала мысль.все таки цепь и браслет тяжелые для меня. Пожалуйста, дайте мне возможность обменять цепочку и браслет вместо серебрянных на золотые изделия меньше весом, но с моей доплатой. С уважением, Олег

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, Здравствуйте!Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Но, Ювелирные изделия надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.По закону РФ

Развернуть Свернуть

Анна , 06 августа 2018

Магазин санлайт в тц колумбус, отвратительное обслуживание. Ходят консультанты совершенно не заинтересованные в покупателях. Важнее переписка в телефоне, чем обслуживание. Ждала консультанта больше 10 минут, обращалась к нескольким консультантам. Все заняты, обещают подойти как освободятся. Но сложилось впечатление, что память короткая, так как подходили к другим клиентам. В итоге продав более 10 минут, ушла из магазина без покупки. Ни один консультант так и не смог уделить мне время. К сожалению уже не первый раз сталкиваюсь с подобным отношением в магазинах санлайт. Раньше была частым клиентом, сейчас видимо пора сделать выбор в пользу других магазинов, которым их клиенты дороги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена , 06 августа 2018

Здравствуйте. У меня наивысший статус - Богиня. Разъясните, пожалуйста, как можно пользоваться его привилегиями. Например, указано. что есть возможность пользоваться промокодами на дополнительную скидку 10% при заказе онлайн. А где взять эти промокоды? И на весь товар они действуют или нет? Плюс ко Дню Рождения выдается в подарок украшение. Это как - прийти в салон и сказать - дайте подарок? Да и распродажи и скидки для всех одинаковые. Не поняла, когда проводились "закрытые распродажи". В общем, не очень пока понятен смысл статуса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Данные привилегии по статусу лояльности, временно находятся в разработке. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

АЛЕКСАНДРА , 06 августа 2018

ТЦ Альтаир Ярославль. Приходила купить часы. Спустя минут 20 после просьбы ни один консультант ко мне не подошел. Пришла второй раз через два часа. Та же ситуация. Персонал обслуживает клиентов, которые просто ближе стоят, несмотря на просьбы подойти. Ужасное обслуживание. Осталась и без часов и без настроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста дату и время посещения. Мы направим претензию в салон директору.

Развернуть Свернуть

Марина , 06 августа 2018

Здравствуйте. Подарили мне сертификат в ваш магазин, пришла его обналичивать в г.Абакане. Простояла около витрины минут 5, но не один из продавцов так и не подошёл. На вопрос, где можно посмотреть кольца с фианитами, продавец махнула рукой и сказала смотрите там. С таким обслуживанием не хочется сюда ходить еще раз. Сертификат придется обналичивать в Красноярске. Надеюсь там продавцы внимательней к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елена , 06 августа 2018

Нежно люблю ваши салоны и постоянно там что-то покупаю, но, господа, вы в последнее время реально задрали своей рекламой. Навязывание тупых и бессмысленных рассылок, приложений, звонки по телефону с утра в выходные - уж точно не способ повысить лояльность клиентов. Результат может быть только обратным. Я хочу просто время от времени приходить к вам в салон и выбирать что-то из ассортимента. Но с учётом того, что мой любимый салон вы решили закрыть, мне, боюсь, придётся с сожалением переориентироваться на другие марки...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 августа 2018

Продавцы-консультанты - малолетние хамки. Ни здравствуйте, ни пожалуйста. Только глаза закатывают раздраженно, ни на один вопрос ответить вежливо и по делу не могут. Отвратительное обслуживание. Магазин в ТЦ Дирижабль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста город и точное время посещения.

Развернуть Свернуть

Евгения , 06 августа 2018

5.08.2018 г в ТЦ "Адмирал"в г. Санкт-Петербург в магазине Sanlight обратилась к продавцу с целью покупки кольца и сережек к дню рождения,который у меня как раз 5 августа,продавец(имени не знаю) ответила,что занята с другими покупателями,что мне нужно обратиться на кассу для постановки меня в очередь.Я обратилась к девушкам на кассу,где мне сказали,что они тоже заняты.Все бы ничего-я понимаю,что покупателей много,я бы подождала своей очереди,но после меня вошедшую в магазин девушку(иностранку) продавцы на кассе,когда она к ним обратилась стали обслуживать вдвоем без очереди.Разве это может не возмутить?!Я повторно обратилась к ним на кассу,где мне сказали-ждите своей очереди.Прошу разобраться с этим руководство магазина.Такое отношение к покупателям не допустимо!Тем более к постоянным клиентам.Меня это очень обидело.В конце концов в день рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2018

Приобретая серьги сегодня у вас в магазине, для получения скидки принесли свое золотое изделие. Нам не объяснили разницу между ломбардом и обменом. Продавец настоял именно на "обмене". А сейчас выясняется, что своё изделие мы выкупить не можем! А потребность в этом есть. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Нас не проинформировали о том, что мы не можем выкупить изделие, что повлекло не правельный выбор услуги. И нарушило наши права. На горячей линии мне вообще нагрубили и сказали что это ваши проблемы. С клиентами не должны работать хамы. Просим обратить внимание на качество работы операторов. Это портит репутацию всей фирмы в целом! Прошу дать ответ на эл.почту или перезвонить на мобильный номер телефона. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 августа 2018

Вчера купила в Астрахани украшение фирмы Sokolov. У данного бренда в данный момент идёт акция, для участия вы которой нужно зарегистрировать штрих-код с изделия. Была очень неприятно удивлена, когда обнаружила что на моем изделии он просто срезан ножницами. Наверное кто-то из ваших продавцов теперь может получить призы за изделие которое КУПИЛА Я!!! Шикарный у вас сервис

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена Викторовна , 05 августа 2018

25.07.2018 при возврате изд.арт.9133006486811 в магазин по адресу :г.Калуга,Кирова д.1по заявлению №KSO00000312 продавец Худякова Виктория Андреевна не проинформировала меня о том,что кя могу получить деньги за бракованный товар,обозначив только 2 варианта возврата-ремонт или обмен,соответственно,я выбрала обмен.26.07 я опять пришла в магазин и дополнила своё заявление с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар.05.08.мне пришло смс,что обмен одобрен,изделие прошло проверку качества.Ваша экспертиза установила,что расшатанный замок и шатающиеся камни не являются браком,мне выдали подарочную карту.Получается,что при покупке в следующий раз я рискую нарваться на отремонтированное изделие или мне надо проводить независимую экспертизу?А что же тогда брак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Так как заводской брак был обнаружен, Вам одобрили обмен.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 августа 2018

Сделал в вашем приложении заказ (№78080542058) с выдачей в магазине в универмаге Нарвский. Получил письмо, что заказ подтвержден и предоплата прошла. Обещали известить, когда заказ поступит в магазин. Ждать не стал, (до магазина 5 минут на машине)решил поехать. В магазине встретили не приветливо, сказали "в очередь" (кстати, бейджи в этом магазине не носят), а когда поняли что я с заказом по интернету вообще потеряли интерес. Очередь 3 человека, стоял минут 10. За это время нашел свой товар на витрине, причем в нескольких экземплярах (т.е. доставлять ничего не надо, все есть в наличии, надо только подтвердить). Когда подошла очередь, девушка сказала, что в компьютере моего заказа не видит, надо ждать! Гулял ЧАС! Переписка со службой поддержки в приложении тоже ничего не дала. В итоге уехал . Прошло больше ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ, а письма о том что заказ доставлен (который доставлять не надо!) я так и не получил. Вывод: так работать нельзя! Просто кошмар, оперативность обработки информации - ниже некуда, вежливость и обходительность на нуле, служба поддержки такая тоже никуда не годится, и еще не плохо бы иметь телефон горячей линии куда можно было бы обратиться за помощью в таких случаях. На прошлой неделе, был в другом вашем магазине в ТЦ "ЛЕТО". Совершенно другое впечатление. Обслуживала девушка-консультант по имени Елизавета (по бейджу запомнил), очень вежливая и обходительная. Уехал с покупкой и очень довольный. Да, пока я делал выбор между предложенным товаром, она успела еще одного клиента обслужить. Ей огромное спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для Вас резерв еще актуален? Номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 августа 2018

Добрый день.сегодня приехала в тц мега белая дача специально в ваш магазин.хотелось купить маме серьги на день рождения. Выбрала и без примерки хотела просто купить..попросила несколько девушек уделить мне минуту времени и продать мне их.все были заняты ...я прождала 40 минут у витрины.администратор стояла без дела и могла бы помочь продавцам ,потому как выходной день и людей в магазине было много.продавцы просто не успевали.когда я подошла к админу и сделала замечание,на меня посмотрели как на «глупую» якобы а что она может сделать?!и всё бы ничего,но продавцы и администратор грубо разговоривали со мной.такое ощущение,что я пришла не покупать ювелирные изделия,а их бесплатно там раздавали и я выпрашивала мне их дать...всегда нравился именно этот магазин большим выбором изделий,любезными продавцами,отношение.но с сегодняшнего дня я туда не ногой...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Яна , 05 августа 2018

Добрый День! В нашем городе закрывается ваш магазин скидки до 70%и на мой день рождения вага компания подарила мне 10000 бонусов! Исходя из этого я захотела преобрести в магазине серьги на день рождения! По приходу в магазин выбрав нужное мне изделие я была удивленна когда продавец мне сказал что данное изделие нельзя купить по скидке и нельзя оплатить бонусами так как оно хит цена. Мне это не понятно так как на изделии и на ветрине где оно лежит не было никакой информации! Как мне преобрести данное изделие? Мне очень обидно за испорченный день рождения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Акции не суммируются.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 августа 2018

кольцо привезли, на бирке кольца указан совсем другой артикул, другой вес - больше странностей, чем удовольствия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На бирке указываются точные характеристики.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2018

Купила серьги 29 января 2018 года. 3 августа 2018 года заметила, что на одной из серёжек кусками поотваливался перламутр. Оказывается он был приделан к какой-то железке. Гарантия уже кончилась. Он отпал раньше, скорее всего. Так что, если берёте серьги со вставками, внимательно осматривайте и спрашивайте у продавцов что и как крепится. И постоянно проверяйте состояние серёжек до мм в течение всего срока гарантии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Сабина , 05 августа 2018

Не сотрудники ,а просто ленивые продавцы -«консультанты»!На просьбу показать браслеты один отправил к другой ,та не стала показывать что есть в наличии ,ссылаясь на то что ей не хочется капаться в куче браслетов ,которые не на витрине .Видимо процент с продажи изделий не начисляется .Нет Никакого желания проконсультировать и продать .Не заинтересованы в продаже ,ужас !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 августа 2018

Обращение. Добрый день! Я купила в вашей сети "Sunlight" в ТЦ "Серебряный дом" на ст. м. Электрозаводская. серьги Желтое золото 585 пробы, фианит. (арт:68434) Дата покупки: 03.08.2018 года в 13:44 Смена: 370 Чек:17. Мною ранее было приобретено кольцо из желтого золота ( арт.: 68006), поэтому серьги приобретались для комплекта. Продавец-Консультант (Шибзухова Диана Анзоровна) продала мне товар не проинформировав, что серьги из розового золота, при том, что я объяснила ей, что мне нужны золотые серьги из желтого золота для комплекта к кольцу из желтого золота (арт.: 68006). При освещении, которое было в магазине, мне показалось что сережки из желтого золота. Спустя 15 минут, при дневном освещении, я обнаружила, что серьги, которые мне были проданы - из розового золота (арт.: 49094) стоимостью 5990 р. Ни на этикетке, ни на ценнике, ни в чеке не указан цвет золота. Считаю, что была дезинформирована при покупке товара и мне была оказана некачественная услуга. На предварительной консультации в Роспотребнадзоре мне рекомендовали первоначально обратиться к вам за решением проблемы. Прошу рассмотреть мою претензию и прошу сделать обмен на другой аналогичный товар в желтом золоте или вернуть деньги (целостность товара и пломбы не нарушены). Жду вашего решения по поводу моего обращения касательно данной проблемы. В противном случае буду вынуждена сделать официальное обращение в Роспотребнадзор. С уважением Анастасия Городова ( сот.: 8(916)9330898, почта: ana.gorodova@gmail.com )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 августа 2018

Подскажите, пожалуйста,хочу оформить интернет заказ на серьги,а их нет в приложении и на сайте. По наличию они есть в Зеленограде,у меня там работает муж. Обязательно нужно с доставкой. На горячей линии мне не помогли ничем. Я ваш постоянный покупатель. Артикул серег 71184. Подскажите,как быть ,как оформить товар с доставкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Изделие можно приобрести только в том салоне, где они есть в наличии. К сожалению, для заказа изделие не доступно.

Развернуть Свернуть

ЕВГЕНИЯ , 05 августа 2018

Здравствуйте. был оплачен резерв 100 руб. и 6144 бонусов (-30%) товар не подошел, вернуть 100 руб. мне отказались, отменили заказ, предложили выбрать другой товар, а 100 руб. вернуть бонусами на следующую покупку. Я отказалась т.к. на тот момент мне нужны были деньги, мне сказали это невозможно. написали письмо, сказали вернется бонусами, может через час, может через сутки! Спросила как я об этом узнаю? Сказали просто придете в магазин, выберете др.товар и все. Я пришла через двое суток (бонусы действовали последний день). но ситуация не сдвинулась с места. ст.продавец сказала: до следующей покупки бонусы придут, точно когда мы не знаем, будут действовать 2,5 недели!!! Это ужас какой-то! Я столько нервов потеряла! Опять написали письмо, через полчаса бонусы вернулись (100руб.=100бонусов).В конце концов я выбрала другие серьги (дороже), Оплатила, продавец спросила все бонусы будем списывать? Я:ДА! Дома все подсчитав я поняла, что мне сделали только 30 % скидку, а 100 не учли. Безобразное обслуживание!!! Новосибирск, Сибирский молл, номер заказа№ 78072969951!!! Было это 31.07.18г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Предоплата Вам будет возвращена в течение 7 дней.Бонусами Вы можете оплачивать до 30% от стоимости неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 05 августа 2018

‭Добрый день. Неакутуальная, дэзинформирующая информация на вашем сайте и в приложении. Приехала в тк Питер за артикулом 78371, продавец сообщила, что у них данная позиция отсутсвует, хотя по наличию выдаёт именно данный магазин. Расстроена информационной поддержкой вашего магазина и что пришлось съездить так далеко зазря.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 августа 2018

Не знаю, кто вашему отделу маркетинга это советует, но это ужасно - так навязчиво звонить людям на телефон. Ребята, вы задолбали рекламой. Это не идет на пользу бренду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина Владимировна Васильева , 05 августа 2018

Добрый день! Прочла печальную новость - закрытие магазина Санлайт в ТЦ "Горизонт" г. Ростов-на-Дону. Прошу разъяснить причину закрытия - ведь этот магазин пользуется большим спросом и расположен в хорошем месте. ТЦ "Горизонт" посещает большое количество потенциальных покупателей. Благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина Владимировна, здравствуйте! Мы точно не знаем почему. Мы постоянно переезжаем, меняем места. Но до конца августа нам нужно ликвидировать ассортимент. У нас уже скидки до 70%. Все очень быстро раскупают.

Развернуть Свернуть

Алёна , 05 августа 2018

Добрый день! В связи с закрытием SUNLIGHT в ТЦ МЕГА АКСАЙ, расположенный по адресу: Ростовская обл, Аксайский р-н, Аксай г, Аксайский проспект, дом № 23 обещали скидки на весь ассортимент серебряных изделий и часов по полной цене (без стикеров) ( скидка 40%). Придя в магазин, я уточнила на все ли серебро действует данная скидка, консультант Вашего магазина подтвердила, что действительно на весь ассортимент из серебра. Я выбрала себе украшение (подвеску) и рассчитывала на скидку 40%, на ценнике не было никаких наклеек (ни скидка ни хит-цена), но уже на кассе мне озвучили, что данная подвеска идет по хит-цене и не проходит по скидке. Никаких обозначений (стикеров) на бирке подвески не было. Я потратила время на выбор и очередь, для того, что б уйти ни с чем. Определить, что из изделий идёт по хит-цене никак, кроме, как на кассе невозможно. По всему магазину стоят вывески информирующие о скидках на весь ассортимент и ни слова о хит-цене. Осталась крайне недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 04 августа 2018

Здравствуйте! Зимой, в декабре-феврале, в магазине Адмирал купила брошь бренда "Соколов" артикул 62552. До лета не было случая, чтобы надень украшение, но неделю назад такой случай произошел. Воспользоваться бршью не удалось, т.к. застежка оказалась неисправной - из петельки, которая закрывает булавку вылетело фиксирующее колечко. Причем починить своими силами никак не удается, т.к. это, похоже, конструктивный брак. Скажите, пожалуйста, можно как-то исправить этот дефект? Я понимаю, что срок гарантии уже истек, но поскольку это явно брак производителя, возможно есть какое-то решение. Ювелир отказался делать ремонт, сказал, что надо менять весь механизм полностью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Гарантия на ювелирные изделия 6 месяцев.К сожалению, компания не предоставляет платный ремонт.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 августа 2018

Очень хотела потратить денег в Вашем магазине, теперь же буду всем говорить, чтоб Вас обходили строной. Такого не желания заработать денег, ещё поискать надо. Заказала через приложение браслет 21882, пришло уведомление есть в наличии, оплатите пред заказ. Оплатила, далее приходит уведомление, что его нет. Захожу в приложение доступен в 48 салонах. Еду в ближайший на Таганке. Там мне говорят, что его нет. Спрашиваю можно ли заказать его в салон или на адрес, да можете НО после того как ввели данные, цена браслета после всех скидок 1070 рублей - НЕ МОЖЕТЕ. Я изначально была готова его купить и за 1700 как указано в приложении и докупить к нему аксессуаров. На моё предложение оформить заказ на него и аксессуары, которые согласно Вашего приложения, тоже разбросанны по всей Москве, ответ Вы этого сделать не можете-только 1 товар. ФАНТАСТИКА ! . Ответ звоните по магазинам может быть где нибудь он есть - ФАНТАСТИКА! Дальше лучше, уже после того как я отчаилась купить браслет, вспомнила о купоне по фотце 60% на часы. Но и тут не судьба ! Ну никак вы не хотите денег! Барышня пробивает часы по кассе , автоматически с них считывается скидка 40 % и обещанные 60 % - мне не положены ! Чудо чудное ! Такого отношения к покупателю ещё поискать надо! Шла с намерением потратить денег и сделать комплексную покупку, вышла с чувством рассказать всем своим знакомым -ни ногой к Вам! БРАВО! ЖДУ на моё обращение вразумительный ответ и предложение от которого я не смогу теперь отказаться!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Какой размер браслета Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 августа 2018

Магазин отличный! Консультанты очень вежливые и грамотные, профессионалы своего дела. Но есть одно но! Не этично директору магазина оскорблять и унижать своих подчиненных , тем более при клиентах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 августа 2018

Очень нравится продукция этого бренда! Живу в г. Таганроге, в салоне на Гоголевском очень приятные цены и хороший ассортимент. Однако, желание идти за покупками в этот магазин все больше отбивают продавцы. Особенно сегодня отличилась продавец Екатерина. Я была с мамой, попросила дать мне кольцо определенного размера, которое я уже меряла с другим продавцом. Екатерина, видимо, сочла меня и свою коллегу, с которой я выбирала размер, непрофессионалами в этой области и в грубой форме начала доказывать, что мне нужно померять другой размер (при том, что никакого кольца мне так и не дала). В момент, когда Екатерина открыла витрину, моя мама попросила ей подать другое изделие, которое было рядом. Опять-таки в грубой форме, Екатерина ответила маме, что разбирается со мной, а затем дала мне «долгожданный» размер кольца и скрылась из виду. Мама желанную покупку так и не совершила. Прошу, заметить, что подобная манера общения у Екатерины, применима ко многим покупателям магазина. Бренд Sunlight привлекателен своими ценами и качеством, однако, салон в г.Таганроге рискует потерять своих клиентов из-за отвратительного обслуживания и бесконечных очередей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Кристина , 04 августа 2018

Какого хрена вообще вы мне вечно звоните?? Еще и поздними вечерами!!!! Удалите мой номер из своей базы данных! Вечно навязываете свои услуги, то звонками, то сообщениями, то различными подарками и акциями!!!! Взять хорошую компанию Tiffani & Co , они никогда никому не названивают, и не написывают! Потому что навязывать себя -Это удел неудачной компании! У которой не идут продажи! Никогда у вас ничего не покупала , и нет желания ! Из за ваших тупых звонков ! Еще больше нравится что на том проводе автоответчик типа «директор магазина» 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️ А еще больше всего смешит, что на сайте у вас только «хорошие» отзывы ! 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 августа 2018

Добрый день! Сегодня в магазине sunlight, находящемся в Нижнем Новгороде, в торговом центре Небо, мне отказались продать товар из-за того, что я отказалась предоставить свой личный номер телефона. На вопрос с чем это связано, объяснили, что «покупка не пройдет» без номера телефона и что таким образом магазин борется с мошенничеством. Насколько я понимаю, это нарушение закона о персональных данных, который действует в РФ. А отказ предоставить товар является нарушением моих прав, как покупателя. Обратившись в call-центр, я поняла, что меня еще и обманули, т.к. такого правила в магазине нет. Прошу выяснить почему такое неуважение проявляется к покупателям к указанном магазине. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 августа 2018

Была недавно в магазине sunlight города Брянск в тц аэропарк. Обслуживание ужасное. Работают 3 черепахи, скорость которых отсутствует напрочь. ППЯлюс еще там была какая-то неопознанная сотрудница, без формы, которая вначале стояла там просто так, а потом пошла помогать другой девушке, хотя я подошла раньше. Я простояла полчаса в ожидании, в итоге ушла, так ничего и не купив, хотя шла туда за понравившейся подвеской. Ужасно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 августа 2018

Потратила больше часа времени , но ни один продавец не уделил внимания. На просьбы плказать товар, только просьбы подождать. Сами же еле передвигаются по магазину. В рещультате ушла нисчем. Хотя планы были большие. Магазин Минеральные Воды.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 августа 2018

Что у вас за беспредел в магазинах? В меге белой даче на стенд с серебром 6-7 метров в длину 2 консультанта и оба по полчаса с покупателями провозились прокопались в телефонах! Ребята у консультантов задача продать! При этом всем стоит консультант на золоте и 20 минут просто столбом и ничего не делает, два раза подошла попросила позвать кого нибудь на что ответили что тем кто на золоте нельзя к серебру подходить и все, ноль действий. Подходу к другому консультанту не успеваю договорить фразу подскажите, пожалуйста, консультант отрезал фразой я занята. То есть даже про скидку не спросить! Итог какой? Прождала полчаса никто так и не подошёл, ушла купить ничего не получилось! Клиентоориентированность на высочайшем уровне у вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Владимир , 04 августа 2018

Не хочу показаться халявщиком, но вы у меня отняли бонусы. У меня было больше двух тысяч. Сейчас нету. И ничего не купил

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Бонусы, которые начислены по акции действуют до определенной даты.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей