Отзывы о SUNLIGHT — страница 453

Лариса , 27 ноября 2017

в магазине на тдц "Тульский" сотрудник Мария которая работала 27.11 допускает при обслуживании хамство ! Это совершенно не вяжется с имиджем ювелирного магазина ! Настроение испорчено и мнение к сожалению о магазине тоже

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лариса! Уточните ,пожалуйста ,в чем заключалось хамство.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 27 ноября 2017

Здравствуйте. Крайне разачарована организацией работы продавцов-консультантов магазина в Гранд Каньоне. Час я отстояла в очереди в 2 кассах чтобы уйти, в конечном итоге, без заказа, зарезервированного заранее на сайте. Нет никаких опозновательных знаков на какой именно кассе можно получить резерв, кассиры постоянно надолго отлучались чтобы дать консультацию. Другие продавцы либо отправляли на кассу или отвечали "Я не могу Вам помочь". Наказывать никого не стоит, так как сейчас пик продаж, но стоит обратить внимание на необходимость хоть какого-нибудь распределения обязанностей между сотрудниками. Дата и примерное время посещение салона 27.11.2017 19.00-20.00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Галина , 27 ноября 2017

20:05 Приобрела сегодня цепь по адресу Б.Садовая 50, два часа назад арт 51074 длинна 55, на вашем сайте (в приложени) указано, что длина 60 есть, продавцы сказали что нет. Я спросила, а можно ли эту длинну заказать через приложение? ответила старший продавец, что нет, если вы закажите на сайте, то акция не сохраняется, только 20%. Я приобрела 55 длинну, приехала домой, уточнила по телефону горячей линии, почему так, что в приложении указываются сумму со скидкой, а оказывается при заказе скидка не сохраняется?Мне ответили что все сохрагяется и то что меня продавцы обманули, Что мне делать?Мне очень нужна 60 длинна. Почему ваши продавцы обманывают людей. Сбивают их с возможности приобрести изделие?Почему в такой ситуации нет альтернативы для покупателя. Я интересовалась могу ли я привезти изделие сегодня, пока работает магазин, везде отказ. А ведь у меня были все возможности воспользоваться вашим приложением и заказать необходимую длинну. А меня обманули

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Александра , 27 ноября 2017

Здравствуйте. Я в эту субботу делала покупки в СЛ в ТЦ Щелково. Почему то мои покупки не ввели в мой профиль. Странно, не правда ли? Ждать пришлось, не просто долго, а кошмарно долго. Я бы не стала этого делать, если бы я не покупала подарок, который заранее выбрала в приложении, и он мне был нужен срочно. Больше не рискну на такой ход. Т.к. как минимум 3 консультанта сказали, что заняты и нужно подождать, после чего, обслужив покупателя,уходили к другим, начисто забыв про меня. Причем, нас было двое, и совершенно одинаковое отношение. Консультанты хатично передвигаются по магазину, без видимой очередности подходя к людям, как завладеть их вниманием совершенно не понятно. После того, как минут через 20-30(!!!) удалось таки уговорить хоть кого-то показать товар и мы его быстро выбрали нас поставили в длиннющую очередь на оплату. Работала 1 касса, люди стояли в очереди довольно долго. Когда мое терпение окончательно иссякло, мне пробили в другой кассе. После того, как я спросила почему бы этого не сделать, мне сначала сказали, что якобы другие кассы не работают. Тогда я спросила, что там делают люди с кошельками и вуаля, меня обслужили в другой кассе. Я так поняла, что из-за большого наплыва покупателей, необученные справляться с такой ситуацией консультанты, хоатично подходят к людям, потом, тех, кто выбрал что-то выстраивают для удобства продавцов в одну длинющую очередь. Тихий ужас. Уже много лет с таким не сталкивалась... Мои дети успели сходить в макдональдс, купить там что-то и съесть!! А я все стояла в очереди... С учетом, что в Макдональдсе тоже достаточно покупателей. Больше НИКОГДА никаких срочных запланированных покупок, не дай Бог. Александра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Уточните ,пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 ноября 2017

Добрый день. Сегодня очень расстроилась. Зарезервировала в магазине две пары серег. Пришла в магазин и оказалась что у обеих пар сломана застежка. Жалко. Хотела себя порадовать, а вышло одно расстройство. Вот разве разве нельзя убирать бракованный товар из списка для резерва. Теперь думаю что даже если заказать в другой магазин с доставкой через две недели, будет брак. А жаль сережки классные были.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста, номера резервов.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2017

Потеряла два часа времени в чертовой салоне в Невском атриуме! Два часа! Отвратительные консультанты, бегают как тараканы, только огрызаются. Три консультанта, одна касса, куча народу . Нет доп.прсонала? А кто же бегает сзади из двери в дверь?! Если такое дело, пусть администрация выходит и работает! Если вы не в состоянии обеспечить обслуживание - не открывайте магазин! Не объявляйте акций! Отвратительный магазин. Если хотите повышать онлайн продажи - меняйте сферу деятельности!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Камилла , 27 ноября 2017

Доброго времени суток!!! Недавно снова побывала в вашем салоне SUNLIGHT г. Омск, который находится в Меге. Я присмотрела себе золотое кольцо, ждала пока подойдут, но никто не подошёл. В итоге сама подошла спросила « можете мне пожалуйста показать и дать примерить это кольцо» на что я получила в свой адрес грубым громким тонном «нет, что не видете ли я занята» рядом стоял ещё покупатель, которая сказала, что она и ей так ответила! В результате чего мы не стали ничего брать и ушли!! Отвратительное отношение продавца к покупателям!! Даже больше не хочется к вам заходить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Камилла! Уточните ,пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон и имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Александра , 27 ноября 2017

Почему у вас не обновляется сайт и не правильно показывает остатки по товару. Например в г Электростале на улице корешковой часы по акции за 149 рублей числятся в остатках а по факту они в браке. В г. Балашиха на ул ш. Энтузиастов эти же часы давно были проданы а в остатках они есть. Только дурите людей!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александра! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Данил , 27 ноября 2017

Здравствуйте!Сегодня 27 ноября 2017 года в г.Перми в Колизее купил две пары часов Бренд: OKAMI Модель: K451ABB0-1LB после покупки я обнаружил что одна пара часов бракованная (секундная стрелка на маленьком циферблате начинается с 57 секунды , то же самое происходит при обнулении). Я попросил у продавца обменять часы , но она настаивала на ремонте , на что я дал отказ .После она принесла три пары часов у которых то же наблюдался брак . Так же продавец сказала что при получении товара в магазин сразу же проводится тщательная проверка на обнаружение брака(и это исключает бракованный товар ) , но как показала практика только одни из пяти часов оказались качественными .Я составил заявление о замене часов и так же заполнил книгу жалоб и предложений .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Данил! Нам очень жаль ,что у Вас произошла такая ситуация. Ожидайте ,пожалуйста ,ответа на заявление.

Развернуть Свернуть

Сусанна , 27 ноября 2017

Добрый вечер! Хотела приобрести часы 27.11.17 (примерно в 17:40)в одном из магазинов сети sunlight по адресу: спб, Марата ул., д.1. Простояв порядка 40 минут, так как все продавцы были заняты с клиентами (было много покупателей), я решила уйти. Обращаюсь к руководству, будьте добры в период акций предоставлять достаточное кол-во персонала. Стоять такое долгое время в ожидании мало кто будет. К продавцам претензий нет, все были в работе, претензия только к руководству. Прошу обратить внимание. Заранее спасибо. Всегда пользовались услугами сети и были довольны, надеюсь, так будет и дальше. Ваш немного разочарованный недопокупатель)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сусанна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 ноября 2017

Пришла в магазин за покупками по акции "Платите 2000, забирайте на 5000". В итоге набрала на 5070 руб, а взяли с меня 2800. И подвеску к дню рождения не дали, хотя в смс пообещали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните артикулы купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 27 ноября 2017

Очень неприятное впечатление осталось от общения с консультантом Викторией (Воронеж, магазин в ТЦ Арена). Сегодня (27.11.17) я пришла в салон с целью купить серебряное кольцо в подарок подруге. Виктория предложила мне 2 модели, они мне понравились, но я решила посмотреть ещё что-нибудь, прежде чем принять окончательное решение. Виктория предложила мне подождать минутку, сказала,что скоро вернётся. Я ждала минут 15, она так и не подошла. Я походила по другим магазинам, вернулась. Мне нужно было сделать покупку именно сегодня, я сообщила Виктории, что ещё раз посмотрю 2 кольца и сразу же куплю. Примерила, спросила, какое, на ее взгляд, лучше. На что Виктория сказала следующее: "Давайте я сейчас пока положу кольца в витрину, а вы подождите немного, мне надо покупателя на кассе обслужить". То есть меня отказались нормально обслужить 2 раза подряд, все время предлагая ждать. Естественно, пропало желание делать покупку у этого человека и вообще возвращаться в этот магазин, хотя раньше была им довольна. Просьба обратить внимание на работу данного сотрудника. Портит впечатление о магазине и о компании в целом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 ноября 2017

Добрый день. Сегодня пыталась купить часы артикул 55564,55556 по адресу " Москва, 84-ый км МКАД (внешняя сторона) пересечение с Алтуфьевским шоссе, дом № 3, корпус 1" сотрудники магазина мне отказали продовать часы аргументируя что стоимость на сайте ошибочно указана и на часы не может быть скидка 90 %. Я специально приехала в данный магазин часами и что я получаю отказал. Зачем тогда выставлять такие цены

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию передали директору салона на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 ноября 2017

22.11.17 был сделан заказ с помощью горячей линии, по телефону, ювелирное изделие с артикулом 59126, 27.11.17 заказ был доставлен на место назначение, но пришел совсем другой артикул 58006, сразу же стала звонить оператору, выяснять, на все мои объяснения только один ответ: так был сделан заказ! Да неужто человек, делающих заказ, перепутает и закажет совсем не то, что хотел. Почему теперь я должно страдать из-за халатности вашего оператора, принимающего заказ??????? Почему теперь сотрудники вашей организации утверждают, что и вовсе не было звонка с № телефона, который я им диктую, что заказ сам сделался???? И почему такое гадкое отношение к покупателям??????? Я за деньги делаю заказ, а не бесплатно!!!! И кто теперь ответит за эту ситуацию, ответ очевиден-НИКТО!!! Ювелирные ж изделия возврату и обмену не подлежат и странным образом и звонка то теперь не осталось. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение, наплевательское , сотрудники работают спустя рукава!!!!! Нет даже желания вообще слышать об этой сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Мы разобрались в ситуации. Со стороны оператора ошибки не было. Произошла ошибка при формировании заказа. Мы направили информацию в соответствующий отдел. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2017

Повторюсь , в личном кабинете нигде не видно, что я совершала предоплату и договора в том числе ! За какую услугу я заплатила , если отказалась от доставки за 5 дней , поехала и купила сама за полную стоимость ? Какую работу выполнили ваши сотрудники за эти деньги ? Если все за них сделала я ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! В личном кабинете договор не отображается. Ознакомление с договором производится перед оплатой. Вам на почту, а также в смс сообщении, перед внесением предоплаты, была предоставлена информация о сроке доставки 24.11. В договоре прописано, что в случае не выкупа изделия ,предоплата не возвращается - пункт 4.1. Оплата услуг по предпродажной подготовке Товара в размере 500 рублей, производится Покупателем в момент принятия условий настоящего Договора в безналичном порядке и возврату не подлежит.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 ноября 2017

Здравствуйте!Это не отзыв скорее,а притензия.Почему не зачисляются бонусные баллы за подтверждение эмэйла ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Бонусы Вам зачислили.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 ноября 2017

Добрый день! Хотелось бы попросить администрацию вашего салона, расположенного по адресу г.Пушкино, ул Чехова 12, обучить персонал работе. 26.11.17, приблизительно около 18-00, на мою просьбу подсказать какие кольца 21го размера есть в наличии на представленной витрине, мне вызывающе ответили, что понятия не имеют, за ветрину не отвечают и прежде всего я должна сама определиться какой конкретно вариант кольца меня интересует, и только после этого по смотрят есть ли конкретно это кольцо нужного мне размера. На просьбу пригласить сотрудника который ОТВЕЧАЕТ за эту ветрину, последовал ответ, что она тоже не разбирается в этом, и что её дело только выставлять товар. Очень хотелось сделать подарок ко дню матери, но желание дальше добиваться ответа пропало напрочь. К слову, в салоне Злата Мира, напротив, мне сразу же показали все варианты колец, с подходящими мне размерами и т.д.. Прошу принять меры, и не ставить к витринам людей, которые только разгоняют покупателей, а не привлекают качественным обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2017

Хочу оставить жалобу. Промокоды высылаете,а подарков нет. Они сгорают. Тогда переводите их в деньги(бонусы)!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, количество подарков ограничено согласно правилам. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии. приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 ноября 2017

Добрый день! Хочу оставить жалобу. Акционные часы с 90% в рамках распродажи "чёрная пятница" вызвал большой интерес. Увидела в интернете наличие в магазинах понравившихся часов и поехала. В первом тц вива - их не оказалось (но были другие, которые я взяла), во втором тц Рио на Ленинском - 6 часов не идут, в третьем Мегаполис - также нет. Хочу оставить жалобу на вашу техническую службу, которая работает так неоперативно, что не обновляет остатки несколько дней. Или на продавцов, которые вместо того, чтобы списать товар отвечают недовольно "да сколько раз уже говорить-их нет". Я работала в свете обслуживания и мне кажется очень странным поведением всех продавцов в этих тц. Никто не предложил мне альтернативы и не рассказал об акциях. Просто сказали нет и все. Видимо продажи вам не нужны. Также звонила на горячую линию-решения мне не предложили, почему в наличии в интернете есть, а у продавцов нет. Может имеет смысл как-то наладить связь между клиентской поддержкой и офисом продаж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните ,пожалуйста ,артикулы интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Нура , 27 ноября 2017

Полный развод с подарками в приложении , предложили вместо подвески , шарм сердечко ужасного качества да ещё и с подписью с любовью Мтс !!! Огорчили , разочарована , не ожидала такого от такой крупной ювелирной сети такого подарка , такое ощущение что посмеяться предложили , раньше приобретала , но в будущем думаю больше ни ногой в Вашу крупную ювелирную компанию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Нура! Все подарки равнозначны. По правилам клуба ,в случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. С правилам Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://sunlight.net/club_rules/

Развернуть Свернуть

Олеся , 27 ноября 2017

Отправила отзыв еще в субботу с просьбой разобраться в ситуации по поводу наличия товара в Брянске в ТЦ Мельница, наличие есть на сайте, но в магазине продавец с уверенностью заявляет не одного товара со скидкой 90% нет. Отзыв не опубликован, ответа нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Ответ Вам был предоставлен - информацию передали директору салона. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 ноября 2017

Добрый день. Подскажите пожалуйста почему ваш магазин не проводит независимую экспертизу за свой счет по заявлению покупателя согласно п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»? Проверку качества провели, по ее результатам производственного брака не обнаружено. Хотя цепочка разрушается практически на глазах. На проверку качества отдавали с одним разрушенным звеном, когда вернули начало разрушаться второе звено. Директор магазина, расположенного по адресу г. Новый Уренгой, ул.Сибирская, 26, подписать мой экземпляр заявления на проведение независимой экспертизы отказалась. Кто может принять у меня заявление и поставить отметку о приеме? Если вы не проводите независимую экспертизу то дайте мне письменный отказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение передано на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александр , 27 ноября 2017

Сделал заказ по интернету. Звонил по указанному на сайте телефону с важным для меня вопросом, но столкнулся с полной некомпетентностью и нежеланием помочь. Настаиваю на телефонной беседе с сотрудником, который может принимать решения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните ,пожалуйста , что именно Вас не устроило в разговоре ,с какого номера телефона звонили.

Развернуть Свернуть

Наталия , 27 ноября 2017

Добрый день! Я сделала несколько заказов через ваш сайт 24 ноября 2017г, одного из украшения в наличии не было, только под заказ, я выбрала удобные для меня магазины, мне пришло очень много СМС сообщений, в этот же день я поехала в магазин, где изделия были в наличии и зарезервированы.В ТЦ Золотой Вавилон на Проспекте Мира, несмотря на огромное количество народа, сотрудники меня обслужили очень быстро и вежливо, по мимо заказа мне так же помогли выбрать и другие изделия, на которые я потратила немало средств, но ушла с хорошим настроением!Затем мне пришли еще СМС,ваш заказ успешно оформлен в Золотом Вавилоне в Отрадном ,и следующее за ним, что заказ принят, выдача 2017-11-26,вечером 26 ноября я пришла получать заказ и была шокирована поведением сотрудников, сначала я подошла к одной девушке, она попросила подождать, т.к. она новенькая и не знает, как выдавать, жду, не дождавшись,я подошла к другому сотруднику, начались поиски моего заказа, потом я услышала ответ, что моего заказа нет,и продавец начала обслуживать другого клиента,на меня ноль внимания, на мой вопрос как и когда я могу получить заказ, мне ответили мы не знаем,стою в недоумении, с моей карты списали деньги за пред.заказ, заказа нет,продавцы ничего не знают, я прошу опять внимания,и чтобы сотрудники выяснили когда я наконец могу я его получить, на что в грубой форме, девушка по имени Любовь ткнула мне пальцем на пластиковую тарелку для сдачи и говорит вот телефон, звоните сами и выясняйте, мы ничего не знаем,я была ошарашена таким поведением, у меня было ощущение, что меня облили помоями или я прошу милостыню, все это было в присутствии моего несовершеннолетнего сына, и покупателей,в результате я позвонила сама в коллцентр, где также не очень приветливо мне стали объяснять,что я должна была получить еще одно сообщение уже с подтверждением,что товар принят, непонятно тогда зачем указывать дату получения? И вообще, ТЦ работает до 22-00, заказ могут привезти до конца рабочего дня, ваша проблема,хотите ждите.Я попросила жалобную книгу, стали искать, но так и не нашли, в результате я потратила 40 мин своего времени, ушла без покупки, еще и с ужасным осадком! Теперь после посещения ТЦ Золотой Вавилон в Отрадном у меня больше нет желания подходить к стойкам вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа ,по которому Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Арсенян Лилит Мхитаровна , 27 ноября 2017

Почему нет ответа? Продано золото или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Мы передали обращение в салон. С Вами свяжутся в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 ноября 2017

Здравствуйте! Хотелось бы обратить ваше внимание на качество обслуживания в салоне , находящегося в г Новосибирск , мфк Сан-Сити . Мой ребёнок обратился за подарком , который выиграла по промо-коду, ей выдали , не поинтересовавшись , украшение в виде сердца, а ей хотелось получить стрекозу. Не поинтересовавшись , что хотел получить ребёнок и с нежеланием разговаривать вообще , продавец Анастасия и с нами вела себя неприветливо, оставив о себе негативное впечатление. Дело , как вы понимаете, не в подарке , а в отношении к своему покупателю, получив отрицательные эмоции от посещения вашего салона, вернуться заново нет желания и в любые другие ваши филиалы. необученный персонал не приводит , а наоборот, уводит новых или постоянных покупателей. Надеемся вы обратите внимание на наш комментарий .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Барно , 27 ноября 2017

Мне ненравитса что вашем салоне нету товара а сайте паказывает что есть приедиш купить а там вечно ничего нету ранше я любила санлайт а теперь куда бы не пошла нету товара везьде так на сенной на зенегародском на невский атриум электросиле почти везде

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,какой артикул, в каком салоне Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2017

Пожалела,что решила купить у Вас часы.Дочь выбрала часы на Вашем сайте,по наличию числились в магазине Гринвич,я специально поехала туда.На витрине было очень мало часов,которые нкжны мне не оказалось.Я обратилась к продавцу,сказали есть.Девушка долго искала по ящикам,я ждала наверное минут 20.В итоге мне сказали,что не нашли.Я пошла в другой магазин Вашей сети,там были другие часы,которые понравились.Народа было много,я ооочень долго ждала свободного продавца.В итоге я решила купить часы,но спросила,подойдут ли они на тоненькую ручку,мне сказали да,там можно защелку передвинуть,а как это сднлать и как застегиваются сами часы девушка мне отказалась показать,т.е я должна была разбираться в этом сама.В итоге часы очень плохо сидят на тоненькой ручке,остается очень длинный кончик ремешка,который некуда деть,еще и за три дня отстали на 10 минут.В обмене и возврате мне отказали,хотя бирки,этикетки и даже пленка на часах на месте,можно было пойти на встречу покупателю,хотя бы в обмене на другие.я покупала в подарок и ждать 20 или 45 дней не возможно.В итоге деньги на ветер,потрачено много времени.И подарок нужно выбирать другой,но,увы не в Вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Гарантия по часам распространяется на механизм. Вы можете обратиться в любой салон и сдать изделие на проверку качества. Если Вам отказывают, Вам должны выдать акт об отказе. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ЕКАТЕРИНА , 27 ноября 2017

Заявка на удаление из базы моих личных данных, эл. почты , номера тел., и регистрации у вас в SUNLIGHT . Моя карта зарегистрирована на номер тел.8-908-804-31-12,прошу Вас ликвидировать регистрацию и сообщить мне по эл. почте. Спасибо за понимание...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Все данные удалены.

Развернуть Свернуть

Венера , 27 ноября 2017

Здравствуйте. Я живу в небольшом городе. Хотела сделать заказ, в вашем интернет- магазине, но к нам доставки нет. Почему бы компании, не сделать доставку, до любого населенного пункта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Венера! У нас имеется курьерская доставка на изделия свыше 1480 рублей ,но не во все населенные пункты. Возможность доставки Вы можете проверить на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Владимир , 27 ноября 2017

24.11.2017 я проехал все ваши магазины в г Краснодар, ни в одном из них не осталось ни одного украшения со скидкой 90%. 25.11.2017 я так же был в 4 из 6 магазинах. Ситуация не изменилась. На горячей линии ваши операторы говорят что сайт показывает верную информацию, но после того как я сообщил что ничего нет на точках, сказали исправят ситуацию. А дальше вы так же рассылаете сообщения всеми возможными вариантами о распродаже, по ссылке все те же товары которых не существует в природе. А это введение покупателя в заблуждение, и Роспотребнадзор очень ждет такие липовые акци. кстати сегодня 27.11.2017 так же пришло сообщение на о почту о финальной распроодаже. и все так же висят вымышленные товары, в тех же самых магазинах. Например артикул 43626.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Владимир! Рассылка производится единая по всей России. Скидки до 90%, в зависимости от наличия изделий.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 ноября 2017

Добрый день. Пришла в магазин (к 10-00) ,чтобы сдать золото в залог. Зашла в ломбард. Сразу спросила процентную ставку . Мне ее озвучили.Я согласилась. Золото очень долго смотрели около часа. Я ждала,ссылаясь на то,что девушка неопытная,недавно работает,думала потерплю. Далее сделали пробу хим. Составом. Прошло больше часа. Девушка стала звонить т что-то спрашивать. Потом мы просто ждали.сказала,что еще совсем чуть-чуть. Прошло еще пол часа. Сказала нужно согласовать. Потом ей пришла смс. Сказала,что согласовала,но изменилась процентная ставка и за залог озвучила другую сумму. Так для чего это все было? Зашла я в 10-00. А вышла почти в 12-00. Все в пустую.Сначала мне озвучили одну процентную ставку,а потом спустя 2 часа другую. И человек который все согласовывает,где-то сидит. Он должен быть на своем рабочем месте ,а не где-то. Бардак полный! Я очень недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон, какого числа Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 ноября 2017

Здравствуйте! С удовольствием ношу украшения SUNLIGHT. Но вот с подарками у вас какой-то, простите, бардак. Приходят сообщения о подарке к дню рождения, приезжаю в магазин за подарком + еще и купить что-нибудь, а продавец говорит, что подарки закончились. Второй год уже так. В этом году так получилось в ТЦ Гринвич г. Екатеринбург. Еще и как издевательство, на следующий день после поездки пришло повторное сообщение о подарке. А живу я за 100 км от Екатеринбурга, в нашем городе вашего магазина нет, т.е. каждый день посещать магазин возможности нет. И вроде бы эту несчастную подвеску я сама могу купить, но чувство, что обманул любимый магазин, не проходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! К сожалению ,количество подарков ограничено согласно правилам клуба. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лия , 27 ноября 2017

Почему ваши консультанты не работают? Две недели назад ездила по работе в Москву. Оказавшись в ТРЦ на речном в вашем магазине, решила сделать покупки, но меня не обслужили. Там было много продавцов, занимались чем угодно, но только не продажами. Мне удивительно и смешно... хочу купить, а мне не продают. Приехав домой в Уфу, в МЕГЕ, то же самое, не хотят обслуживать. Моему супругу понравилось, ведь он сохранил не только деньги, но и время. Вы разберитесь, вам нужны продажи или это какой- то пиар-ход? Я вас не поняла, наблюдая за другими покупателями, которые тоже ушли без покупки, наверное они тоже не поняли. Зачем издеваться, ведь магазины территориально находяться далеко. Лучше закройтесь, освободите место достойным торговым маркам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лия! Уточните ,пожалуйста ,даты и примерное время обращения в салоны.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 ноября 2017

Решил купить супруге в подарок золотое кольцо. Пришёл в магазин SUNLIGHT в городе Калининград, Театральная ул., 30, ТЦ ЕВРОПА. Обратился к продавцу сказал что нужен 17 размер золотого кольца, предложили хороший выбор колец, я купил понравившееся мне изделие. Подарив его супруге оно не подошло размером( начал синеть палец). Мы с супругой пошли к Ювелиру, показали ему кольцо, на что он нам ответил, что кольцо не того размера который указан на бирке, а меньше. Мы поехали в магазин где покупалось изделие, объяснили ситуацию о несоответствии. В ответ нам сказали что это не так и кольцо именно 17 размера и ни чем не могут помочь. Так что не покупайте там ни чего в подарок, что бы не произошло с вами таких ситуаций.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! В салонах имеется кольцемер. Если не совпадает размер, Вы можете сдать изделие на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 ноября 2017

Здравствуйте!Сегодня приобрел в вашем магазине торгового центра "Плаза" г.Калининград мужские часы.Обслуживала меня продавец Воскобойникова Анна,не скажу что обслужили плохо,но есть одно НО....,когда примерял часы,браслет оказался великоват,на что мне продавец предложила сходить в указанную ею часовую мастерскую расположенную неподалеку и там убавить.Я так понял что этой услуги у вас в магазине уже нету???? До этого покупал часы для жены и продавец мне сама предложила услугу убавить браслет,чем я был приятно удивлен и доволен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Услуга уменьшения браслета часов производится в случае наличия оборудования в салоне.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 ноября 2017

В сентябре был куплен женский браслет в ТРЦ Калумбус на Пражской. После 2ух недель ношения браслет сломался и в некоторых местах стал отслаиваться, колоться и цепляться. Так как сервисных центра всего 2, пришлось отвозить браслет(19.11.17) в Сц на другой конец Москвы, (на Павелецкую), с маленьким ребёнком, с условием обмена на новый, через 3дня пришла смс что обмен одобрен обратитесь в контактцентр, там сказали что можете приезжать куда сдавали и вам отдадут браслет надлежащего качества. Приехав опять специально за браслетом, на Павелецкую с семьей, в отделе сервиса сказали,что браслет есть в наличии и можете подойти к любому продавцу. Продавец показала новый браслет и когда стала пробивать оказалось что в артикуле Нового браслета стоит звездочка и они не могут мне его отдать и что надо его заказывать и приезжать опять забирать именно туда. Дождавшись когда освободиться старший менеджер(около 30мин), она сказала что сделать ничего не может, нужно заказывать и что курьер доставит браслет только туда! Очень не доволен сервисом и качеством санлайта, покупал не раз в этом магазине, теперь буду менять магазин для покупок. Прошу доставить данный браслет в трц Калумбус, либо на дом! так как это ваша ошибка, и я не намерен тратить опять весь день чтобы приехать и услышать, что в артикуле «квадратик» и опять уехать не с чем! И если у вас столько магазинов по Москве, сделайте больше Сервисных Центров!!! Ответ на мою просьбу и разъяснение по данной ситуации прошу прислать на почту, либо разъяснить лично руководству! Номер договора который выдали на руки(26.11.17) и артикул в нем-договор:17119514315, артикул браслета: 41-00-0060-30333*

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Заказ 17119514315 доставлен в ТЦ Кожевники. К сожалению, доставить изделие на дом, возможности нет. Получить изделие Вы можете в течение 14 дней с момента доставки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 ноября 2017

Решила пополнить количество шармов ещё парочкой. В приложении нашла понравившийся шарм, в связи с тем, что стоимость каждого из шармов меньше 1000 руб. зарезервировать не удалось. Приехала в магазин на Звенигородской. Выходной день, вечер, очередь, не меньше чем полчаса ждала, пока кто-то из продавцов освободится. Потом искали интересующий меня шарм (в приложении показывало, что имеется в наличии, впрочем как и в системе мегазина). С горем пополам нашли. Отстояла очередь в кассу, так как половина касс не работали, но купить и наслаждаться покупками не удалось!!! Тот шарм, который так долго искали, не пробивался! Итог: 1,5 часа времени потраченного на ожидание и поиски, а также 1,5 часа на дорогу - ехала специально, в пустую! Очень не довольна работой приложения! Жаль потраченного времени!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Мээрим Муратовна , 26 ноября 2017

Здравствуйте вашем магазине в Отрадном ТРК Золотой Вавилоне продавцы не обслуживают нормально не отвечают на вопросы перенаправляют отговорками "я незнаю я тока по серебру обратитесь консультанту по золоту " мы ждали ждали и ушли или у вас по национальности выбирают обслуживать на клиентов главное европейским лицом улыбаются и все время отвечают на их вопросы а на нас даже не хотели обращать внимание заметочка мы азиаты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста , какого числа ,примерно в какое время Вы обращались в салон и имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 ноября 2017

Имела сомнительное удовольствие быть покупателем в ТЦ "Колумбус", м. Пражская. Собиралась сделать подарок ко дню матери и пришла в магазин вместе с ней после рабочего дня. А так, как я работаю по субботам, ожидаемо, что магазин Ваш был переполнен людьми. Около стиллажей стояли покупатели и 3-4 консультанта, которые попеременно выходили из зоны касс. Мы с мамой решили, что приобретать будем изделие из серебра и подошли к соответствующим стеллажам. Я выбрала украшение, а рядом со мной стояла консультант и рассказывала девушке об акции. Поскольку я была заинтересована в покупке, а все консультанты были заняты-я позволила себе немного вмешаться в разговор. И осторожно спросила у девушки-консультанта о последней акции. Поразил меня её ответ. Она ЗАКАТИЛА ГЛАЗА и что промямлила про себя. При этом повернулась ко мне в полоборота и через силу улыбнулась. Я была в шоке. Знаете, я работаю с большим количеством людей, в госучереждении, и в конце рабочего дня и недели мне меньше всего хочется лицезреть такое. Я всё понимаю:настроение, усталость, возможно гормоны. НО такое обращение с покупателем совершенно недопустимо и крайне непрофессионально. Попрошу Вас провести беседу с сотрудниками и объяснить культуру вежливого обращения с людьми.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните ,пожалуйста, имя или описание внешности сотрудника, а также в какой именно салон Вы обращались - в старое здание (Пражский Пассаж) или новое здание Колумбуса .

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 ноября 2017

Здравствуйте, после очередной покупки дали 15 купонов на скидку, зачем их дают? Сегодня купила племянникам новые кольца обручальные, и ложечку серебряную ребёнку. Отдала деньги и купоны, и пока ждала чек увидела на ложке брак, неровность вверху. Но деньги и купоны вернуть отказались, ложек якобы тоже не осталось. Продавщицы ваши сразу "включили" дурочек и сказали что это не брак и вообще не меняют ювелирку. Настроение об****али, нет больше никакого желания к вам идти. Сейчас посмотрела в и-нете, без купонов можно было дешевле купить у вас же кольца. Капец короче. А с ложкой неприятно, хочется по человеческих, а тут будто не люди. Противненько!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют. Купоны, к сожалению, возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 ноября 2017

Магазин санлайт, находящийся в ТЦ шоколад, абсолютно не обслуживает потребителей, за недостатком кадров!!! (Или избытоком народа). Они постоянно заняты, на просьбы покупателей показать/ купить товар ссылаются на занятость. Я прошу решить вопрос с кадрами!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, какого числа ,примерно в какое время обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 ноября 2017

Здравствуйте...почему уже второй день я не могу преобрести товары со скидкой 90%?!.. На сайте сказано что в наличии в этом магазине есть, а в этоге продавцы говорят что они ушли утром в брак! Два дня подряд?! На сайте они есть и в наличии тоже!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните артикул изделия и интересующий Вас салон.

Развернуть Свернуть

Валенсия , 26 ноября 2017

В городе Нефтеюганске в вашем единственном салоне Sunlight работают неблаговоспитанные работницы. Всячески когда обращалась к сотрудницам с просьбой,чтобы померить кольца,меня игнорировали,удалось только один раз добиться,чтобы посмотреть кольцо,и то консультант просто стояла с недовольным лицом и молчала,ничего не посоветовав,и после моего вопроса о размере кольца поменьше,она что-то невнятно пробормотала, убрала кольцо и ушла,после этого еще минут 40 стояла в магазине и ждала,чтобы хоть кто-то меня проконсультировал,после каждого обращения к консультантам,они говорили,что заняты,или просто говорили,что сейчас подойдут, и уходили неизвестно куда по своим делам,была во многих ювелирных магазинах нашего города, и ни в одном магазине такого нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валенсия ! Уточните, пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон и имя или описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 ноября 2017

Были с женой 24.11.2017 в sunlight ТЦ Орбита. Из 5 продавцов 4 были свободны и 1 занята. Нам нужны были золотые сережки. Прождали продавца 25 минут , потому что золото показывать имеет допуск только 1 продавец ( именно та , которая была занята ). Больше в этот магазин мы не поедем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 ноября 2017

Были 25 ноября в магазине Рубин.Ждали когда подойдет продавец 15 минут, потом высказали продовольствие и подошла девушка с ОЧЕНЬ недовольным лицом. После того как выбили чек оказалось, что цена в чеке не соответствует ценники по акции. Сделали скидку 30% вместо 50%. Очень долго делали отмену опять же с недовольным ли]ли. Правда в конце сказали "ИЗВИНИТЕ. Больше в этот магазин не пойду и другим не посоветую

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Заррина , 26 ноября 2017

Здравствуйте! Звонила на Ваш общий номер +7495 668 658 0 уточнить о наличии изделия в Вашем магазине , и сказали , что есть действительно на Б.Тульской 11, я с одного конца беременная с огромным живот еле добралась до магазина, где стояла молодая девушка продавец с недовольным лицом, Боже, если бы Вы только видели, как она общалась с посетителями ( покупателями ) , просто ужас. Я подошла спросила есть ли в наличии часы, на что она мне с таким же лицом ответила, что НЕТ нету. Хотя даже на вашем сайте в наличие указывается , что есть в определенных магазинах. Я все понимаю, что может что-то в системе не успевает обновляться о какой-либо продажи, но это не дело ребят. Очень часто бывала у вас и приобретала какие-либо изделия. Просто обидно , даже как беременной женщине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 ноября 2017

Сотрудники магазина который находится в ТЦ Парк Плаза в городе Электросталь Отказываются продавать товар который имеется в наличии!!На ветрине товара нет..находим только по артикулям. Часв спрятаны в ящики Когда находят не продают ссылаясь на отсутствия штрих кода Другой товар не продают ссылаясь на брак товара. На гор.линии эту информацию не подтвердили так как он числится в наличии и не списан по браку или отсутсвию штрих кода. Артикуль товара 58987 и артикуль 55555 Прошу разобраться в данной ситуации. Завтра иду писать притензию в магазин а дальше посмотрим куда ещё.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 ноября 2017

12.11.2017г. в г.Волгограде пл. им.Держинского д.1 корпус Б. , в салоне SULIGHT было преобретено два обручальных кольца. 24.11.2017г. произошла регистрация брака, после на следующий день 25.11.2017г. мой муж обнаружил на своём обручальном кольце деформацию в форме двух вмятинок. А при покупке продавец Попова Евгения Игоревна уверяла нас в вот что это обручальное кольцо мало весит из за того что была произдена его раскатка, но мы с супругом уверены про при такой деформации это обручальное кольцо может быть только пустотелым.Продавец оказался не компитентен в своей работе, у него нет достаточных знаний о товаре. Носить такое обручальное кольцо мой муж отказывается. Мы разочерованы в вашем салоне и в ваших изделиях. Требуем вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 ноября 2017

Добрый день! Хочу сразу сказать, что являюсь постоянным клиентом и пользуюсь всеми сервисами магазина. Очень расстроило отношение продавцов на павелецкой. Ситуация была следующая. Придя в магазин в сб вечером в поисках цепочки прошлась по всему торговому ряду. Ни один продавец на меня не обрати никакого внимания, что уже странно, т.к.магазин большой, а народу было человек 6 потенциальных клиентов. При этом 3 продавца сидели спрятавшись за кассу и мирно беседовали о жизни. Время было восемь вечера. Я была с подругой. Попытались привлечь к себе внимание, спросили про акции. Не помогло. Ответ последовал, а помощи и участия в подборе и консультации по товару нет. Подождав 5 минимут ушли ни с чем. Отвратительная работа старших менеджеров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 ноября 2017

Добрый день! Хотела сделать покупку в Вашем магазине, выбрала часы в интернет каталоге, они шли по акции, посмотрела их наличие в магазине, они были. Пришла в магазин 26 ноября 2017 г в г Тольятти в парк хаус , а там нет их по цене акции, и как сказала продавец акция закончена, хотя на сайте акция актуальна. Получается, что на сайте акция проходит и в магазине есть товар по цене акции( исходя из информации в интернете), а в магазин приходишь , и узнаешь , что акция закон чена и цена у товары абсолютно другая. Вообщем моя первая покупка в SL не состоялась. Разочарование полное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Надежда! Уточните, пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 ноября 2017

У вас просто отвратительно работает отдел по работе с клиентами( Колл-цент по номерам 88007752222 и 84956686580). Я более хамского и недоброжелательного отношения не встречала нигде, пожалуй. Сама долгое время работала в отделе по работе с клиентами, за такое отношение к покупателям нам, извините, голову бы свинтили и лишили как минимум премии. Работа самого сайта тоже ставится под сомнение и непонятно, кого вы хотите обмануть? Я пыталась забронировать бабочку (артикль 14907) Я его бронирую с ценой по скидке, но после покупки почем-то сумма к оплате становится в 7к, вы рассчитываете на слепых что ли, проводя такие манипуляции? При звонке мне не принесли ни извинений, ни внятных объяснений, как такое произошло. Сегодня я оформляю новый заказ, на новую позицию. Заказ 17115611422. И почему-то его отменяют. Снова я звоню на горячую линию, снова недовольный тон. Мне ничем не смогли помочь. Предложили оставить заявку с целью выяснения, почему заказ отменили))) Вариантов решения ситуации никто не предложил. Я предложила его сама: посмотреть в других местах нужный мне кулон и привести на нужный мне пункт, ведь через сайт я могу проделать данную манипуляцию, почему мне не смог помочь никто из тех, кто сидит на своих местах, чтобы это Вы можете посмотреть историю моих заказов. Я постоянный покупать, совершившая покупки не на 2 рубля. Но после моих мытарств за последние 2 дня, более дел с вашим магазином иметь не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Звонки были прослушаны. Сотрудники горячей линии Вам не хамили и предоставили корректную информацию. К сожалению ,изделия ,арт 14907 нет в наличии в Москве и заказ недоступен.

Развернуть Свернуть

Лилия , 26 ноября 2017

Для того,чтобы получить подарок на ДР подвеску на выбор нужно простоять более 40мин. в очереди,пока консультант не обслужит всех клиентов,которые обратились к нему(относится это и к вновьпришедшим покупателям). В конечном итоге просто нехватает сил ждать свободного консультанта и уходишь с неочень хорошим настроением домой,без подвески

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

светлана , 26 ноября 2017

24/11/2017 я приехала в магазин санлайт в ТК"Панфиловский" в г.Зеленоград за определенной моделью часов со скидкой по акции *черная пятница*,219ASW-01B. Данная модель была в наличии(и это подтвердилось позже),но ее не смогли найти,ссылаясь на то,что товар пришел,но не распакован. Договорились ,что я оставляю свой телефон,и когда найдут их,мне перезвонят ,чтобы я за ними повторно приехала. Через определенное время мне перезвонили,часы нашлись ,но на них нет бирки ,и продать мне их не смогут....а позже было указано на сайте,что эти часы благополучно ПРОДАНЫ..........как это понимать ????!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните ,пожалуйста ,артикул.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 ноября 2017

Сегодня, 26.11.2017 я хотела купить кольцо с аметистом арт.61413 в Салоне ТЦ Домодедовский Москва. Кольцо шло по скидке -90% и стоило 99 р. Наличие кольца в салоне я проверяла через мобильное приложение накануне в сбт поздно вечером, и в вск утром, до открытия магазина. Ровно в 10.00 я вошла в салон и была первым покупателем. Обратилась к продавцу Анне, она проверила наличие кольца по компьютеру, подтвердила наличие и пошла искать. Я ждала ее около 5 минут. Рядом со мной какая-то девушка покупала часы у продавца Флоры. Минут через пять вернулась из подсобки Анна и гордо заявила, что кольцо уже продано. Я спросила каким образом, если покупателей в магазине особо нет и при мне вроде кольцо не мелькало. Мне было сказано, что вот Флора его с часами и продала. Но Флора даже от кассы не отходила.... Все это действо прошло в течение максимум 10 минут при минимальном числе покупателей....т.е. все что происходило в салоне было очень хорошо видно. Я считаю, что если я была первым покупателем, то изделие должно было продано быть мне.... но я сомневаюсь, что оно было продано той девушке, которая покупала часы. В 10.45 я вернулась домой, проверила по мобильному приложению - кольцо все еще в наличии в салоне. Прошу разобраться в ситуации. Странно поведение продавцов, странно организована продажа изделий с -90% скидкой (почему то на витрине их нет), странно построено обслуживание покупателей, странно построена синхронизация данных в мобильном приложении. В общем настроение с утра испорчено...дело не в кольце за 99 р., я достаточно активный покупатель Санлайта и могу позволить себе более дорогие украшения. Но вот сейчас просто хочется больше не покупать в Санлайте вообще, очень обидно, что 20-летние продавцы так повели себя со мной,по возрасту годящейся им в матери.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! К сожалению ,изделия нет в наличии ни в одном салоне Москвы. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 26 ноября 2017

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о двух салона г.Москвы: Белая дача и Вива. Девочки-консультанты на Белой Даче посто умницы, вежливые, всегда помогут, найдут и подскажут. Был в данном салоне 24 и 25 ноября и все очень понравилось. И консультанты в салоне Вива очень разочаровали. Вчера вечером 25 ноября в районе 20.30 часов в тц Вива, г.Москва ул.Поляны 8, консультант отказалась посмотреть наличие и поискать нужные артикулы. По ее словам все было разобрано еще позавчера, а наличие на сайте - это неправильная работа сайта. Данные артикулы: часы арт.55556. арт.60023. арт.57821 и они все еще есть на сайте. Было очень неприятно данное отношение и тон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. Информацию передали директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 ноября 2017

В магазине у м.Электросила девушке, работающей в ламбарде явно не хватает профессионализма. Я приехала в торговый центр в большой спешке уверенная в том, что на операцию перезалога уйдёт не более 10 минут. На деле же девушка работающая в ламбарде более получаса обслуживала даму с той же операцией - перезалог. В конце концов поняв, что это затянется а я тороплюсь на работу они пропустили меня. Сейчас на часах ровно 10:50, а мы с этой дамой все ещё стоим!!! Почти час!!! И не похоже, что это скоро закончится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Олег , 26 ноября 2017

При обмене золота не смогли определить пробу, обратившись в мастерскую мне сказали, что проба 585, но Ваши продавцы отказались принимать его. Нужен был просто микроскоп, т.к. проба была старта,но не до конца, пришлось сдавать по низкой цене. Второй случай произошел вчера 25.11.17г., покупая кольцо, оплатил половину купонами, хотел сделать жене подарок на юбилей, договорился с продавцами, что в течении дня можно обменять, т.к. не знал точного размера. Кольцо оказалось немного велико, на пол размера. Пришел в магазин, а мне заявили, что вернут только деньги, а половина цены, оплачиваемая купонами, сгорает, надо оплачивать, просто обменять не согласились. Очень плохой осадок остался от обращения в Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Анас , 26 ноября 2017

Отвратительное обслуживание в "Семье" г. Сергиев Посад. 25.11.2017 около 18:00. После непродолжительного ожидания и наблюдения за скучающими сотрудницами, подошла к одной из них по совету сотрудницы, обслуживающей покупателей за кассой. Показала часы, которые хотела приобрести, назвала артикул. Девушка их мне нашла, и ушла искать ключи от витрины. Спустя некоторое время со мной поздоровалась и поинтересовалась чего я хочу другая сотрудница, я ей ответила про часы и ключи и тут заметила, что та самая девушка, которая ушла ключи искать, уже обслуживает других покупателей в противоположном конце зала! Ничего не сказав ни мне, ни кому-то из коллег. В итоге обслужила меня третья девушка. Подарочную подвеску ко дню рождения тоже не дали, т.к. "подвесок нет в наличии". После безупречного обслуживания в "Капитолии" ушла из этого магазина в ужасе. Часы купила, а вот на имена сотрудниц посмотреть не подумала, была очень расстроена и раздражена. Впервые оказалась в такой ситуации, очень жаль, что магазин в "Капитолии" закрывается, всегда с огромным удовольствием туда ходила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 ноября 2017

Добрый вечер! Сегодня была в магазине ТЦ Курс в городе Балашиха на улице Свердлова. Покупала цепочку ребенку под крестик. Бежали с ребенком в магазин, пытаясь успеть обменять старое золото на новое по цене 1515 руб (до 15 часов). Придя в магазин, подошли сразу к окну Ломбард (т.к. цепочка уже была отложена для нас в резерве). Там никого так и не дождались, подошли у продавцу, попросив позвать оценщика, она позвала некую Наталью, которая также подошла далеко не сразу. Ребенок уже начал ныть, в итоге, видимо, услышав, подошла. Я отдала одно из украшений на обмен, спросила будет ли цена 1515 руб, на что мне был ответ-нет, так как уже 15:06 по мск на ее телефоне было. Я спросила почему нет ни одного человека, а я стою жду, в итоге проходит время и вы уже называете другую сумму на обмен, на что она сказала, что я пришла не в ломбард, а в магазин!!!Такое ощущение сложилось, что это было сделано специально. Ответ получила хамский от Натальи. Настроение испорчено...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 ноября 2017

В день распродаж решила себя порадовать и зайти в ваш магазин,купить товары по скидке.Заранее зашла на сайт,что бы убедится в наличии товаров,приехала в магазин в 13.30,спросила у продавщицы,есть ли данные предметы в наличии-на что она ответила "нет,разобрали ещё рано утром!"Я говорю-посмотрите,может всё же остались одни часики...Она быстро открыла-закрыла ящик с ювелирными изделиями и на глаз определила,что там ничего нет.Думаю,ладно,там ещё полно других товаров с большой скидкой,спрашиваю-осталось ли что нибудь вообще по акции со скидкой 90%?...Она резко ответила-"нет,ничего нет!".Думаю,что ж...проверю ещё раз на сайте,там всё ещё числится в наличии...причём большинство товаров.Звоню на горячую линию,на 7звонок мне всё же ответили...Сказали да,мы видим,что товары там есть.Я уехала домой ни с чем,обновила сайт в 6вечера,товары всё ещё там числились,в данный момент их уже нет.Понимаю,крутая акция и всё такое,продавцы решили между собой поделить добычу видимо,но обидно всё же ехать специально в магазин,тратить своё время в пустую!разочарована,больше нечего добавить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! Уточните ,пожалуйста ,артикул интересующих изделий и салон, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2017

Совершала покупку ювелирных украшений в ТЦ Речной 24.11.17. Около 19-00. Впечатление удручающее. Несмотря на большое количество покупателей - касса работает одна. Кассир хамит. Не даёт информации об акциях. Пробивает как хочет. Фраза: "Куда вы столько набрали?" - Убила насмерть. А я покупала: серьги и кольцо себе и кольцо в подарок (серебро). В итоге заплатила больше, чем было можно. Вынуждена была отказаться от серёжек. Разочарована. Удовольствия от покупки не получила. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2017

Не очень внимательное отношение. Мне не понравилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Опишите ,пожалуйста ,подробно ситуацию, в какой салон, какого числа и примерно в какое время Вы обращались.

Развернуть Свернуть

дмитрий , 25 ноября 2017

добрый вечер! сегодня 25.11.2017 г.(черная пятница) я посетил ваш магазин по адресу нижний новгород ул бетанкура 1 седьмое небо! после чего мы спросили у продавца ольга(как оказалась она была стажером) про акцию которая проходит у вас, набераешь на 5000 а платишь 2000, сказали что со скидкой 30% товар не учитыватся, после чего мы выбрали несколько изделий, они очень понравились,девушка ольга нам все посчитала и казала что у нас все проходит по акции, но при расчете на кассе нас пытались (нагло в глаза) обмануть, начили придумывать, что этот товар якобы в интернете проходит под какаимто непонятным хитом продаж( и мы должны были посмотрть это в интернете) что товар уже по другой цене хотя не какой информации об этом изначально не было(спрашивается зачем продавцы? и кто будет возмещать мое утраченое время?) после этого мы позвали администратора, пришла девушка анастасия , которая даже не представилась, и сказала что да этот товар не входит в акцию, тавар нам непродали, время нам не вернули!!!!очень плохое впечатление осталось о вашем магазине, друзьям я ваш магазин не посоветую чтоб их не обманули и не потратили впустую свое драгоценное время, так как персонал не знает текущих акций! хочу получить от вас обратной связи! спасибо за понимание!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Николь , 25 ноября 2017

Добрый вечер! Сегодня посещая салон в г.Пушкино МО хотела приобрести пару часов по акции на подарок. Обратилась к консультанту ,на что получила ответ: Один артикул 41762-брак,артикул 58986-на брони,арт55556 они второй день ищут всем магазином и не могут найти. И вообще нас таких умных много,развернулась и ушла. Я подошла к другому консультанту,попросила показать часы на брони,объяснив что часы за 199р брони по правилам вашего магазина не подлежат. Часы достала из сейфа(интересное место хранение товара по акции) первая консультант. Принесла часы с якобы ищут 2 дня,сказала они не работают -она перепутала. Пошла искать в том же сейфе другие -нашла которые на брони. А на просьбу показать часы с браком-сказала она все перепутала их потеряли... в итоге я приобрела одни часы и поехала в другой магазин г. Мытищи в тц Июнь... Там ситуация была ещё смешнее: консультант Анна меня обслуживала: артикул 41764-брак ,41762-брак,57345 долго искала... сказала их наверное украли...на мои возмущения как такое может быть в магазине(и история для меня была знакомой ) пошла к коллеге,вернувшись с ответом: "А,они тоже брак". Я попросила показать мне их. В чем мне было отказано со словами: все часы пришли по 1 шт и все были бракованные... интересная ситуация творится в магазине... сплошной брак,воровство и сотрудники не могут найти товар. Прошу уже из принципа разобраться в данной ситуации! тк ситуация просто смешна,репутация магазина просто падает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николь! В ТЦ Июнь часов нет в наличии. В ТЦ Вит направили обращение директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2017

Очень рада, что открыли магазин в Новороссийске, очень его ждали. Выбор ювелирных изделий огромен, есть на любой вкус. Но, к сожалению, очень грубый персонал, не приветствует, на просьбу показать товар все отвечают, что заняты, или все сидят в подсобном помещении, про акции ничего не рассказывают, хорошо, что есть приложение, где можно проследить все последние новости!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте , Татьяна! Уточните ,пожалуйста ,дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2017

Здравствуите! К моему сожалению. не смогла сегодня 25.11 купить часы артикул 60023 за 199р по акции "Черная пятница". С утра посмотрела на саите наличие и выбрала магазин: Арбат 12. Приехала. Девушки-продавцы вежливо ответили. что часов нет. Поехала в "Щуку". Там оказалось. что практически все распродано. Есть двое часов. но у них нет бирок. их продать не могут. А в "Золотом Вавилоне" мне вообще сказали. что вообще часов ни по199р. ни по 149р у них вообще не было. Хотя на саите все было. Кто виноват? Продавцы или тот. кто работает с саитом? Зря ездила. Настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! К сожалению ,изделия нет в наличии в данных салонах. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 25 ноября 2017

Доброго времени суток. У меня к Вам огромная просьба! Пожалуйста перестаньте мне присылать смс на мой мобильный телефон с вашими скидками и акциями. мне это не интересно. также отпишите мой емейл от ваших рассылок. Больше, кроме, как написать тут я нигде не смог найти. Ваш сайт оооооооочень загроможден ненужной информацией и оооооооочень запутан. Личный мой совет его упростить. Черт ногу сломит, как пользоваться вашим сайтом. В общем заранее очень благодарен буду, если вы меня перестанете утомлять своими рассылками. мне они не интересны. Всего доброго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Роман! Заявку направили. В течение 5 дней рассылка будет отключена.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 ноября 2017

Добрый день. Сегодня пришли в магазин ,консультанты некоторые стоят не чего не делаю,другие бегают,консультанта ждать пришлось мин 10. Купила часы подскажите сколько на них гарантия,и почему не серийного номера???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Гарантия на часы бренда Sunlight гарантия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Алексей , 25 ноября 2017

Здравствуйте. Я хочу пожаловаться на вашу работу! Почему с сайта можно увидеть, что наличие товара в магазине есть, а на самом деле мне говорят, что его разобрали ещё вчера??? Я все понимаю, что есть ограничения в количествах и много желающих приобрести, но тогда так и пишите!! Следите за своим сайтом и не вводите людей в заблуждение!!! Закончился так закончился, но мне пришлось ехать и только в магазине узнавать об отсутствии. Это просто безобразие!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алексей! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия и интересующий салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2017

25 ноября посетили салон в г. Долгопрудный в ТЦ "Конфитюр", и были крайне недовольны обслуживанием. Все продавцы, без исключения, не обращают никакого внимания на просьбы посетителей, при этом создают видимость работы, находясь в одном месте всем коллективом. На замечания начинают огрызаться, и демонстративно игнорировать. Так же хочу отметить, что обсуждение клиентов происходит в их присутствии, что непозволительно. Внешний вид продавцов крайне отталкивающий и неопратяный (грязные волосы, мятая футболка). Убедительная просьба разберитесь в сложившейся ситуации и примите меры, так как желания ходить в салон нет. Данная ситуация длится с момента открытия салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2017

Сегодня приобрела 2 золотых изделия в магазине ТРЦ Квартал г. Домодедово, пришла домой и увидела на сайте, что проходит акция 3 золотых изделия по цене 2, а продавец-консультант об этом не сообщила... Очень обидно, т.к. могла бы выбрать себе что-то в подарок...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста, артикулы купленных изделий с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Дарья , 25 ноября 2017

Очень разочарована этой сетью магазинов. Конечно бесплатный сыр только в мышеловке, и я в неё попалась, в так называемую " черную пятницу". Присмотрела украшение на сайте со скидкой 90 процентов, отправилась в магазин, где его можно было купить. И я бы поняла, если бы данного украшения не было в наличии, НО ОНО ТАМ БЫЛО, только без какой либо скидки. Почему на сайте одна информация, а в магазине другая ничего вразумительного мне не ответили. Короче говоря, один большой обман все эти акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия и салон ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Алла , 25 ноября 2017

Обслуживание ужасное!!! В течении длительного времени не один менеджер не подошел и не поинтересовался,чем можно помочь. На просьбу подоцти ответ:"Я занята!"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алла! Уточните ,пожалуйста , в какой салон Вы обращались, какого числа и примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2017

Магазин неплохой, но с обманом, к сожалению. Условия акций, проводимых компанией, не соблюдаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните, пожалуйста ,в чем обман?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 ноября 2017

Хотела приобрести часы по акции "скидка 90%",присмотрела двое экземпляров, на сайте было указано в наличии, но когда приехала в магазин, где они должны быть, именно эти пары оказались, как мне сказали, "без бирки" и соответственно они мне их не продали, такое чувство, что специально часы с такой скидкой оказались бракованными...,чтобы потом их можно было списать. Хотя я готова была и с надорванной биркой приобрести... Зачем тогда числилось наличие на сайте, я специально приехала с другого конца города.. И до сих пор наличие на сайте...https://sunlight.net/catalog/clock_68234.html Весьма недовольна сложившейся ситуацией. Смысл тогда в рекламе скидок до 90%,если приобрести с такой скидкой нет возможности

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста, салон, в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2017

Сегодня,25.11.2017,посетила магазин Sunlight в г.Гатчина(ТРК "Кубус").Так вот,отношение к клиенту-просто ужасное!Продавцы нагло врут об отсутствии товара,хотя на горячей линии говорят что акционный товар точно в наличии в данном магазине.Продавцы Юлия и София,все время суетливо посылали меня от витрины к витрине,говорив при этом разную информацию(сначала,что часы в наличии,но они без бирки,и поэтому их не продадут,затем что их только что продали,затем решили их поискать,в итоге я простояла в ожидании около 40 минут,Юлия сказала что часов в наличии нет.Я позвонила на гор.линию,там девушка сказала что часы 100%в наличии,причём в количестве нескольких штук.Я попросила поискать внимательнее.После ,продавец Валерия по-хамски ответила что ей уже надоели все с "этими" часами.А Юлия и вовсе сказала,что их только что продали 😳Хотя несколько минут назад твердила что их нет в наличии.Такая же ситуация с акционными серьгами,на линии говорят что они в наличии,продавцы врут что их нет,но когда в магазин заходят их знакомые,то достают из-под прилавка и пробивают их для "своих".В общем,впечатление ужасное,отношение к клиентам отвратительное.Никому не советую данную сеть,а именно магазин Sunlight в г.Гатчина. Ориентировочное время посещения магазина с 13:20 до 14:10.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста ,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Чубукина Дарья , 25 ноября 2017

25 ноября 2017 года был чудесный, пасмурный день, в который мне внезапно захотелось приобрести кольцо. Магазин санлайт находится недалеко от дома, куда я и направилась в предвкушении покупки (магазин в Невском Атриуме). И, к сожалению, наткнулась на отвратительное отношение к покупателю. Полчаса разные продавцы-консультанты отфутболивали меня, перенаправляя друг к другу, обещали подойти через минуту, а потом переключались на других клиентов. Наконец-то обо мне вспомнила Мариам. Она нехотя показывала кольца, не интересовалась о моих интересах, не предлагала альтернатив. Некоторые кольца отказывалась доставать, потому что "они маленькие, а пальцы у вас 20 размера." А я, может, ищу подарок. Когда я попросила показать мне часы, мне было сказано, что они дорогие, потому что из серебра. А с каких пор продавцы считают деньги покупателей? Сеть – собачье говно. И люди там работают такие же. Никакой клиентоориентированности, вежливости и тактичности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 ноября 2017

Простояла на Таганке 15 мин.так и не дождалась продавца !!!!Хотя не все продавцы были с клиентами, только создавали видимость работы!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Злата , 25 ноября 2017

Здравствуйте! Хочу сказать, что у вас отвратительный сервис. Зачем, вообще, запускать сайт и приложение, если вы не в состоянии обеспечивать их корректную работу? Давно присмотрела себе серёжки и колечко, когда начались скидки, оказалось, что есть и на них. В субботу утром специально проверила наличие на сайте, оказалось, что есть в нескольких магазинах. Поехала специально туда, первым был магазин на м.Звенигородская, там товара не оказалось. Ладно, думаю, бывает. Поехала оттуда в Занаевский каскад, но там тоже его не было! Девушка объяснила, что всё акционное разобрали вчера, люди брали по 10 пар сразу. Посоветовала перепроверить наличие в приложении. Я зашла в ваше официальное приложение(!), в котором написано было, что есть, всё же, желаемые серёжки в Меге на Дыбенко. Решила, в конце концов, проехать туда. Но и там, вопреки ожиданиям, их не было! Оттуда девушка сказала съездить в Занаевский каскад. Но я же там была пол-часа назад! А сейчас на сайте эти же серьги отмечены уже в 3 магазинах, один из которых -- Занаевский! Вот даже ссылка конкретно на них https://spb.sunlight.net/catalog/silver/earring260436.html Ну что это такое, из-за дезинформации я потратила на разъезды весь день! Зачем делать скидки, если вы не в состоянии справиться с напором покупателей и вовремя обновлять информацию?! Я уже молчу про очереди во всех магазинах! Почему продавцы не в состоянии внятно ответить, где есть товар, а где нет? Позвонить в конкретный магазин и уточнить перед поездкой нельзя, товар до 1000р. забронировать нельзя, проверить его наличие тоже нельзя -- как его, вообще, купить? По большому везению? Категорически не довольна вашим сервисом! Весь день впустую! Настройте уже сайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Злата! К сожалению ,изделия нет в наличии ни в одном салоне Санкт-Петербурга. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина Ивановна , 25 ноября 2017

Была с мужем сегодня в отделе SL в Мере Новосибирск. Испытали горькое разочарование. За 25 минут обратились к консультантами отдела 4 раза. Никто к нам не подошел. В 10.30 было 6 консультантов. В 10.55 их в зале осталось трое. Купить ничего не удалось. Получила брошенный на прилавок подарок от SL ко дню моего рождения. Одну молодую женщину закрыли в той части отдела, которая имеет "калитку". Покупательница стояла потерянная. Видимо не зная, как поступить. Жуть. Долго теперь не возникнет желание зайти в этот отдел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина Ивановна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2017

Добрый день. Я смотрю наличие товара на сайте. Приезжаю по адресу, а мне говорят, что в наличии нет. Хотя на сайте до сих пор указано наличие. Либо персонал у вас лет или некомпитенетен, либо на сайте некорректная информация. Я очень недовольна таким отношением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста ,интересующий Вас артикул и салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 ноября 2017

Отвратительно!специально приехала за товарами по акции в тц первомайский м.щёлковская артикулы 58987 58986 товары были в наличии,но продавцы сказали.что их распродали утром и все остальные дешёвые изделия тоже.Я пришла в тц в 13.30,сейчас обновляю информацию 15.51 они всё ещё числятся там в наличии и сотрудники горячей линии тоже сказали.что они там есть(до которых я не могла дозвониться 7раз)!зря потратила время ,ничего больше у вас брать не буду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! К сожалению ,изделий нет в наличии в салоне. В период акции ,информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 25 ноября 2017

25.11.17 в магазине ТК "Вояж-Озерки" СПб, мне было отказано в приобретении товаров арт. 60023 и 58987 аргументируя сначала отсутствием товара в налии, а после звонка на Горячую линию, где наличие данного товара в данной торговой точке было подтверждено, затем отсутствием ценника на данных изделиях. Объяснить, почему именно на данных акционных товарах отсутствуют ценники админинистрация магазина ответить затруднилась. По данному факту мною была оставлена соответствующая запись в Книге отзывов и предложений. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию передали директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виталия , 25 ноября 2017

На днях решила преобрести часики. Скачала приложение санлайт. Выбрала подходящую модель и по акциии присмотрела ещё одни, мне показали, что эта модель присутствует в одном магазине моего района.. Собралась и поехала в магазин в тот же день..... Мало того что в магазине я ожидала минут 40 пока персонал найдёт мои часики, они мне даже ничего не сказали, просто взяли и удалили их с приложения..... Но ещё больше я поразилась как ко мне отнёсся персонал, меня никто не хотел обслуживать..... впечатления ужасные!!!!! Помпония меня разочаровала!!!! В следующий раз, когда пойду за чём-то подобным, в санлайт точно не зайду!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виталия! Уточните ,пожалуйста ,артикулы интересующих изделий и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Олеся , 25 ноября 2017

Добрый день! Выбрала товар на сайте, убедилась перед выездом в его наличии в магазине по адресу г.Брянск ул. Красноармейская д.100 ТЦ Мельница. В магазине продавец ответила, что товара со скидкой 90 % у них нет совсем, была в магазине сегодня (25.11) около 13.40 сейчас 14.20 товар по прежнему на сайте отмечен в наличии. Просьба разобраться в ситуации, и сообщить результаты. Артикул товаров 72643, 34603 Ссылки на товары http://www.sunlight.net/catalog/ring_72643.html?utm_source=application&utm_medium=sharing, http://www.sunlight.net/catalog/silver/ring246858.html?utm_source=application&utm_medium=sharing

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 ноября 2017

Доброго времени суток. Хочу организаторам высказать своё недовольство и возмущение ! Ну во-первых, на сайте меня заинтересовали часы 41769 стоимостью 1990р(с учётом 90% скидкой они получаются 199р) Определилась с ближайшем магазином , где они были в наличии по информации сайта. Приезжаю 24.11.2017 около 17:00 на метро академическая, прошу продавца предоставить мне данную модель , а она мне отказывает , ссылаясь на то ,что мне продать их не могут т к на них отсутствует бирка! ... на сайте указана информация , что есть и даже мне их принесли показать и то , продавец их даже показывать не хотела ...(( сказала ищите в других магазинах, а мы ничем не можем вам помощь . Никакой заинтересованности и внимания не проявила и отправили покататься по другим магазинам. мне очень понравилась эта модель и я решила ,что поеду в другой магазин на станцию метро ладожская.. 25.11.2017 в 10:30 была на месте продавец взглянул на него и небрежно , как бы отмахиваясь от назойливой мухи сказал ,что их нет в наличии . Ссылаясь на то, что эта ошибка сайта... перед тем как обратиться к консультанту я так же удостоверилась о наличии этого изделия на сайте ..таким образом 2-а дня было потрачено на попытки преобретения этих часов. Меня продинамили и заставили потратить своё время ! Я очень разачарованна в своём любимом бренде.. и отвратительной работой консультов! Хотя ранее одним днём 23.11.2017 была в ТЦ Электра метро Электросила и там мне рассказали про Акции, консультант предложил своё участие в выборе для меня изделий, встретили доброжелательно! На академическую и на ладожскую больше никогда не поеду !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, часов нет в наличии ни в одном салоне Санкт-Петербурга. Информация на сайте ,в период проведения акции ,обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Артур , 25 ноября 2017

Ваш сайт обманом заманивает на распродажу в черную пятницу и демонстрирует товары которых нет в наличии и было по минимуму а скорее всего не было вообще, на деле предлагается мифическая скидка в 20%. Никогда не буду рекомендовать Ваш магазин знакомым. Отвратительный развод и зря потраченное время из за дезинформации на Вашем сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Артур! В период проведения акций, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 25 ноября 2017

Отвратительное отношение к постоянному клиенту.Полное отсутствие желания помочь в самых простых вопросах. мне необходимо обсудить это с представителем руководства компании. NRBQ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните ,пожалуйста , в какой салон Вы обращались, в чем именно Вам отказались помочь.

Развернуть Свернуть

Сабина , 25 ноября 2017

На сайте было написано, что браслет есть в определенном магазине. Я приехала в этот магазин, браслета там не оказалось. Консультант по хамски себя вёл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сабина! Уточните артикул и салон ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Николай , 25 ноября 2017

Добрый день. Отпишите меня от вашей рассылки. Ужасный сервис. Продавцы - быдло. Гранд дыбенко.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Николай! Если Вам необходимо отключить смс уведомления ,уточните Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 ноября 2017

Здравствуйте. У Вас проходит акция 90% на часы и серебро. Очень хорошая, если бы не одно но... Консультанты все прячут. Перешептываются и после звонка на горячую линию делаю вид что яко бы ура нашли. А час найти не могли. Вот и поехала я специально за выбранными украшениями себе и дочки в магазин не рядом с домом. В приложении в наличии. ТК Мега Дыбенко (г. Санкт-Петербург ) время 10.20 дата 24.11.2017. Консультанты мне сказали да есть в наличии но потом пришла еще одна и говорит нет. Тут же услышала шепотом что не давать. Позвонила на горячую линию. Но время ожидание было болен 20 человек и к тому времени как мне должны бы были ответить магазин закрылся. Так обидно. Вот и сейчас смотрю а заветные украшения числятся там. Хотела сережки с бабочками артикул 69354. Серьги с былым фианитом артикул 43397 и часики золотые артикул 68234 (такие же как я купила в июне что не ходят). Очень надеюсь что ситуация разрешится и любимый санлайт меня порадует и позовет за покупками. Сережки что артикул 43397 числяться и в Заневском Каскаде г. Санкт-Петербург. Была там с 18.00 до 19.00 числа 24.11.2017г. Благодаря горячей линии смогла купить там часики по акции. Но там тоже нарвалась на хамство ((( В итоге с ехиднмым выражением лица мне сказали что часа видимо ждали вас а сережки искать не собираются и так с Вас хватит. С утра этого же занлянула в тк июнь в санкт-петербурге и там девочки консультанты меня порадовали. Им огромное спасибо. Все красиво и аккуратно упаковали и нашли акционеров товары. Очень надеюсь на содействие по отношению магазинов в Заневском Каскаде и тк Мега Дыбенко. После такого обращения не хочется приходить вообще туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! К сожалению, изделий не числится ни в одном салоне Санкт-Петербурга. В период проведения акции, информация на сайте может обновляться в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 ноября 2017

Добрый день! Вчера 24.11.2017 посетила 2 магазина сети г. С-Петербург. 1) Начну с позитива: Гранд Каньон, как всегда великолепен и зал и персонал и ассортимент! Особенно хочу отметить работу сотрудницы Мая, к сожалению не уточнила ее фамилию. Она меня обслуживала 2-й раз, и оба раза на пять баллов! Прекрасно ориентируется в ассортименте, может найти все и очень быстро, теплота в обслуживании, доброжелательность, позитив! Есть клиенты магазина, которые хотят работать именно с ней, женщина ждала, когда освободится Мая и я ее прекрасно понимаю! Мае огромное спасибо! Уходила с улыбкой в отличном настроении. Не смотря на то, что мне далеко ездить в Гранд Каньон (рядом со мной Европолис), я все равно предпочитаю именно этот магазин! Спасибо его руководству и всему персоналу! Девочки очень достойно работают! 2) Но настроение было испорчено абсолютно посещением другого вашего магазина, вчера же 24.11.17, к моему огромному сожалению поехала в Звенигородский.... У вас сейчас ни с чем не сравнимая распродажа часы и серебро с 90% скидкой, понравились изделия, которые были только на Звенигородской. Лучше бы не ездила! В первые я из вашего магазина ушла с абсолютно пустыми руками, не примерив даже НИЧЕГО! По моему опыту, мобильное приложение очень актуально информирует об ассортименте (сужу по Европолису и Гранд Каньону) + оператор говорил, что приложение чуть ли не в режиме он-лайн корректирует наличие изделий в магазинах. В Звенигородском не нашли ничего из запрошенных изделий, которые числились у них в наличии. Ни продавец, не запомнила ее имя, ни даже директор... вот как! никто не знает, где что лежит - уникальный бардак. Хотела купить часы, сейчас их уже нет в наличии в магазине, но вчера они были и ехала я именно за ними и за колье. Директор магазина удивила! Она сказала, что часы были 2 шт, и что их продали утром...., я в магазине была в районе 14.00. В другом контексте, когда я ей указала на наличие в мобильном приложении, она сказала, что там обновление идет каждые 30 мин, еще не обновилось... Вопрос с утра до 14.00 у нас 30 мин проходит? Вторая позиция из-за которой я приехала до сих пор в наличии в этом магазине..., а именно колье арт 59170 - его не нашли! Так же ни нашли пуссеты арт.43339, которые так же до сих пор числятся в наличии в Звенигородском, и кольцо арт 48859 - тоже в приложении в наличии,и его НЕ НАШЛИ! т.е. не нашли НИЧЕГО! И не удивительно, потому что там бардак! Ни продавцы, ни директор не знает где, что лежит.... чудеса! Пока тщетно персонал пытался найти хоть что то увидела еще 2-х таких же покупательниц как я! Они хотели купить акционные часы, им сказали, что их нет никаких! Как так? они и по сей день в приложении в наличии стоят 7 разных наименований! Девушки-покупатели не сложившиеся, сказали, что в этом магазине 2-й раз и оба раза одна и та же картина, найти ничего не могут, аморфные продавцы, такое ощущение сложилось, что я им что то должна! Интереса в продаже - 0! Конечно, я же не бриллианты за 50000 у них покупаю! Компания делает акцию с 90% скидкой уж точно не для того, что бы покупатели вместо покупок из магазина уходили писать негативные отзывы!!! Если мой отзыв будет прочитан и какая то реакция последует в Звенигородский, по возможности очень хочу колье арт 59170 с 90% скидкой, если оно найдется, по возможности сообщите об этом)) Да и вообще интересно, будет ли найден товар)) Если отзыв эмоциональный, извините, просто невероятный контраст, я была в 2-х магазинах сети друг за другом, впечатления о них изложены выше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валентина , 25 ноября 2017

Сделайте сайт более удобным, вообще плохо разработан. ФИльтры постоянно прячутся, у вас что с программистами? они только из института вышли чтоли?? безобразие, на двойку прямо и вас как буд-то вообще это не волнует. вы же должны сами тестировать тоже... Теперь поиск настолько долгий, и ситуация не меняется уже долго!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Уточните ,пожалуйста ,что именно для Вас неудобно?

Развернуть Свернуть

Cветлана , 25 ноября 2017

Здравствуйте,сдерживая возмущение попробую высказаться...Вмагазине Ульяновска(пр.Ульяновский)понравилось колечко,моего размера не оказалось и мне предложили заказать,я согласилась...ожидание затянулось и я пришла узнать о поступлении...и вот радость,пришло,правда через минуту радость улетучилась,продавец ошиблась с размером и вместо 18,5 был 15,5..Ну ничего давайте паразакажем,НЕТ ответили мне,т.к.условия заказов изминились...Сунули мне мой аванс и сказали: -мы ни чем не можем вам помоч... Колечко конечно не дорогое,но я его уже носила в мечтах,мне даже не предложили какое либо решение вопроса ,а вежливо послали..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мерине , 25 ноября 2017

Здраствуйте ваши сатрудники на Авроре работают ужасно ! Игнорят покупателей специально тянут время не показывают и не продают товары с большими скидками говорят что или отложено или бирки менять надо . Г. Самара и ц. Аврора время 11:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните, пожалуйста ,артикулы интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Лилия , 25 ноября 2017

Доброе утро! Очень разочарована обслуживанием девочек в ЮЖНОМ, купили изделия из золота 2 шт, и серебра 2шт (на сумму более 2000 т.р.) Нам ни кто про акции не сказал. Хотя могли бы сказать хотя бы про серебро что при покупке на 5000 оплачиваешь только на 2000 .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 ноября 2017

Отвратительная работа магазина в г.Самара ТЦ Аврора,мой супруг пришел вчера вечером с двумя артикулами,на что продавцы даже не стали их искать(часы),на горячей линии сказали приложение не обновилось..в итоге часы до сих пор светятся в наличии..артикулы 68234 и 51735..очень не приятно такое отношенние,мы потратили свое время на дорогу,потом в очереди,на что нам даже не уделили время..примите меры

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 ноября 2017

С этими скидками полный разводняк! На сайте пишет, что есть в наличие а на самом деле ничего нет и похоже и не было!Зачем делать такое?Не понятно.... Пишут, что закрываются магазины, ликвидация цен, а по факту продавцы все держут под витриной

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В связи с большим спросом на изделия со скидками, на сайте возможны сбои с отображением остатков. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Катеринп , 25 ноября 2017

Сегодня была в магазине на Байконурской, в ТК Континент, 30 минут ждала пока меня обслужат. Ушла без покупки. Продавец Татьяна 3 раза повторила, что только устроилась на работу и помочь ничем не может. Ничем не помогла, ничего не подсказала. Крайне не довольна обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей