Отзывы о SUNLIGHT — страница 403

Ольга , 26 ноября 2018

Здравствуйте! В Gross Haus получила купон на получение бесплатного подарка в вашем салоне. Но продавцы данной точки в г.Сыктывкар заявили о том, что акция закончилась 20 ноября, в купоне говорится о сроках проведения акции с 20 октября по 5 декабря 2018 года. Подобное было и в Омске, там не было в наличии, так и не дождались. Зачем раздавать купонов больше чем имеется подарков, неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 ноября 2018

Была в магазине в ТЦ "космос". Продавцы вообще не обращают внимание на покупателей, заняты своими делами, двое, делали вид что в коробках перебирают, сами между собой болтали. Другая, открыла ящик и в телефоне лазила, хотя перед ней стоял покупать, т.е. Я. Внимание обращалось на семейные пары или дам в шубах. Настолько отвратное отношение к клиентам, что перехотелось покупать. Благо в округе куча других ювелирных магазинов. В sunlight больше не ногой!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату посещения салона?

Развернуть Свернуть

Александра , 26 ноября 2018

Ужасное обслуживание покупателей в трк Триумф плаза г Обнинск ! Чтобы купить серьги , которые были в наличии, мне пришлось стоять ждать консультантов около часа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! В связи с большими скидками и распродажами к сожалению, консультантов не хватает. Мы искренне приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 ноября 2018

Доброе время суток. 25.11.2018 г купила набор (сережки и кольцо с сапфирами) ,по приезду домой обнаружила в чеке 3 позиции :кольцо,серьги и коробочка.Очень не понравился тот момент ,что без моего согласия ,мне продали за 140 р подарочную коробочку ,сумма небольшая и я от нее не обеднею ,ну почему я должна была ее покупать еще и без моего согласия,думала что в магазине такого класса ювелирные изделия подаются в специализированных бесплатных пакетиках либо коробочках

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробка идет в подарок от 1500р. Пробивают ее в чеке для отчетности. Скажите, Вам выдали коробки?

Развернуть Свернуть

Алина , 25 ноября 2018

Здравствуйте. Ужасное обслуживание в салоне SUNLIGHT в Москве, в торговом центре Колумбус. Хотела купить там браслет, но все работники на тот момент были заняты другими клиентами, я сначала просто ждала когда кто-нибудь освободиться, но освободившись начинали заниматься другими делами. Кто-то начинал копаться в полочках с украшениями, кто-то ходить с листком по залу и что-то проверять. Я к ним обращалась, но они все отвечали, что заняты. Потом обратилась к другой сотруднице, которая на тот момент была занята другим клиентом, спросила ее есть ли кто свободный, она в ответ лишь закатила глаза и небрежно сказала мне идти на кассу и что когда кто-то освободиться подойдёт. В итоге я простояла у кассы больше 30 минут. Никто так и не подошел. Я ушла ни с чем и зря потратила время. Была там 25 января, примерно в 19 часов, бейджики я не рассматривала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в каком именно салоне Вы были и точную дату?

Развернуть Свернуть

Волкова Мария , 25 ноября 2018

мне не привезли серьги, ждала целое воскресенье так и не дождалась. Зачем тогда назначать дату доставки? очень обидно и неприятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Дата доставки указана сегодня.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 ноября 2018

Сегодня у меня день рождения! Полуюбилей) Я пришла в Санкт-Петербурге по адресу Ленинский пр. д. 128 за подарком, получила смс. Стояла полчаса в очереди на меня ни один из продавцов не обращал внимание. Все три продавца пересылали друг к другу.Обслуживали всех, кроме меня. В результате настроение и день Рождения был испорчен. Подарок я так и не получила. Прошу принять меры... и хорошее отношение к клиентам...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2018

Добрый день, хочу оставить отзыв о сотруднике магазина SUNLIGHT который находится в ТЦ Сан и Март в г.Пенза, она представилась директором магазина и сказала что зовут Марина. 25.11.2018г. примерно в 12.30 вместе с мамой я обратилась к данному сотруднику за получением подарка который прислан на номер телефона мамы ко дню рождения. Вместе потому что маме исполнилось 75 лет и в силу возраста она не знает где в городе находятся магазины SUNLIGHT. Марина сказала что для получения подарка необходим только номер телефона и всё. Но мама свой телефон не взяла, поэтому мне пришлось уточнив номер телефона еще раз вернуться в данный магазин, но уже одной. Директор магазина Марина отказалась отдать подарок тк мамы со мной не было. Конечно номер телефона и код я назвала. Хочу поблагодарить за такую "бдительность" данного сотрудника, но отметить что в первый приход в магазин Марина НЕ сказала, что для получения подарка необходим владелец телефона, и ещё она очень хорошо видела что мама - пожилая женщина которой иногда просто трудно ходить. Вероятно вместе с вручением подарка Марина хотела лично поздравить маму с наступившем днем рождения, но тогда ей нужно было сразу оговорить что будет вручать подарок лично в руки и например запросить еще паспорт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По правилам получения подарков: в Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы «Клуб SUNLIGHT», получить подарок может только владелец карты Участника Программа «Клуб SUNLIGHT».Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Севиля , 25 ноября 2018

Хотела бы выразить свое восхищение,касательно обслуживания в ТЦ "Меганом", г.Симферополь,сразу видно слоченный коллектив, приветливые продавцы, много приятных бонусов, ценовая политика всегда удивляет (в хорошем смысле). Однако, хотелось бы внести ложку дёгтя. На днях хотела приобрести цепочку в "Санлайте", была шокирована тем,что все продавцы больные и дрожат от холода. Учитывая, что я была в теплом свитере и зимнем пуховике, я "посинела" от холода. Было так неуютно, хоть и девочки стараются сделать все возможное, чтобы покупка была приятной, но дрожать от холода не хотелось, так как покупка-не дело 2-х минут. Прошу обратить внимание на данную проблему руководство магазина. С Вашей стороны- это свинское отношение как к работникам, так и к клиентам, создайте комфортные условия, в которых будет приятно работать и находиться получателям. Ведь сопливый работник, с синими губами- не то,что хочется видеть, заходя в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Севиля, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение.Обращение отправлено в соответствующий отдел для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 ноября 2018

Отвратительное обслуживание покупателей! 25 ноября 2018 года между 15 и 16 часов в ТЦ Ярмарка я хотела приобрести часы, обратилась к продавцу Адели, на что она ответила, что сейчас занята, я ждала своей очереди, пока она обслужит предыдущего покупателя, но...когда подошла моя очередь, она проигнорировала меня и стала обслуживать других покупателей, видя, что я стоя и жду её! И так она обслужила последующих покупателей, ко мне так и не подошла, попросив её в очередной раз, подойти ко мне, она опять ответила, что занята, вобщем настроение было испорчено и это накануне дня рождения, осталось очень неприятное впечатление!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 25 ноября 2018

25.11.2018 посетили м. Sunlight в Т.Ц. "Ярмарка". Выбрали подарки , но к сожелению, мы так и не смогли их получить в связи с принебрежительным отношением продавцов к покупателям. Стояли минут 20 так никто и не обслужил. Особенно хочется выделить продавца АДЕЛЮ, которая пообещав подойти, т.к. подошла наша очередь, вдруг пошла обслуживать других. Видя, что мы ждем ее, игнорируя ушла в другой конец зала. Отвратительное обслуживание!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Если при обращении в салон возникают вопросы, звоните из салона по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 ноября 2018

Приобрела часы, через неделю разболтался браслет. Позвонила в центр поддержки с вопросом что делать в такой ситуации, к сожалению ничего толком не объяснил и повесили трубку... такого я не ожидала... Прошу разобраться в данной ситуации и со мной связаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 ноября 2018

Уважаемые. Не звоните мне пожалуйста. Живём рядом с ТЦ, в котором находится отдел, но кроме откровенного хамства от продавцов, ничего более там не видели!!!! Придя 23.11 в салон, скидок дополнительных не увидели, но все ровно решили приобрести часы. На прилавок нависать не люблю, поэтому стояла (уже минут 5) сантиметров 15-20 от витрины с часами. Тут ровно, ни сантиметром в сторону, передо мной встаёт Зина-продавец из магазина, соответственно задом ко мне отодвигая меня задней точкой тела и просит "продавщицу", которая стоит у соседней витрины пробить сережки, а она с клиентами тут,постоит. Я говорю:-девушка вам разве прилично, так стоять, я же выбираю(вообще я уже выбрала). На что последовала глупая ухмылка и слова, я занята, отстаньте от меня. На мои уговоры отойти хоть чуть чуть от перекрытой ей витрины- ничего не получилось. Вопрос :- Зачем мне звонить и приглашать в отдел Санлайт, если продавщицы сделают все, чтоб не подошли к витрине, даже отодвигая пятой точкой силой!!!! На бейджей обязательно надо писать "продавщицы" бабушка рассказывала, что именно в советское время были такие безразличные к покупателю женщины. Спасибо за звонок от Анфиса Чехова, но больше нам с вами не по пути!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте!Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 ноября 2018

Хочу высказать своё неудовольствие работой некогда моего любимого магазина Вашей сети в ТЦ Курс в Балашихе.Сегодня я целенаправленно пришла за покупкой сережек в этот магазин.Мало того,что меня не поприветствовали(хотя консультанты зрительно видели что в зал вошёл новый клиент и они не были очень заняты),так ещё и когда я попросила помочь мне в выборе украшения,консультант предложила мне "пройтись по витринам" и самой посмотреть ,что меня может заинтересовать(хотя первоначально я и так посмотрела что представлено на витринах и мне была нужна помощь выбрать украшение,посмотреть его на себе и купить).Вообщем,я поняла,что этом магазине не заинтересованы во мне как в клиенте и решила сделать покупку в другом месте.К сожалению,не обратила внимание на бейдж сотрудницы.Очень жаль,что в этом магазине поменялся коллектив, тк предыдущие консультанты не вызывали никаких негативных эмоций(повторюсь это был мой любимый магазин).Свою покупку я совершила,буквально через 15 мин,в магазине Стрит,что на Советской.Здесь мне повезло с консультантом Ольгой.Она не только помогла в выборе украшения, но и рассказала о действующих акциях,и теперь я знаю,что могу приобрести в качестве подарка моей маме.Хочу выразить огромную благодарность Ольге и Вашей сети за интересные акции,замечательную программу лояльности и огромный ассортимент!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 ноября 2018

Здравствуйте, обращаюсь вам с просьбой для урегулирования проблемы. Заказывала запонки арт. 70134, пришли с браком. Заменить данные запонки на такие же не смогли, дали подарочную карту. Другие запонки не нужны. Хотелось вернуть эти запонки, даже с браком. Заранее благодарна за чуткое отношение. Ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2018

Здравствуйте! 22 ноября купила часы в магазине в г. Таганрог. Сегодня (24 ноября) купила еще одни такие же, только другого цвета для своей мамы. Последняя (сегодняшняя) покупка отразилась в личном кабинете на сайте, а предыдущая - нет. Хотя кассир при покупке спрашивала у меня номер телефона и мне пришел код в смс. Можно ли как-то добавить эту покупку в мою историю и на бонусный счет? У меня есть чеки. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, фото чека на ask@love-sl.ru и укажите Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 ноября 2018

Здравствуйте. Хотелось бы выяснить судьбу заказа 78110824519. Дата доставки 20 ноября. На сегодняшний день /24.11.18./заказ отсутствует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Артем , 24 ноября 2018

Отвратительный сервис, пришёл забирать заказ, а камни не 0.34 в 0.31!!!по телефону выразили безразличие, за что я внёс предоплату? Буду покупать в других сетях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! На сайте указана информация о том, что в редких случаях изделие может иметь отличие от представленного на фото и в описании. На бирке указана точная информация.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 ноября 2018

Достали звонить, как отключить это? Каждый день и несколько раз в день звонят и звонят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Ухова Светлана , 23 ноября 2018

23 ноября 2018 года, 19,00 посетила салон в ТЦ "Кожевники" на 4 этаже. Планировала подобрать себе украшение на свой день рождения, благо были предложены бонусы, получить подарок, о котором мне всю неделю приходили смс и письма на почту... Простояла 25 минут в разных точках магазина, дважды просила помочь мне, на это мне отвечали "-Я занята"...Тогда я решила встать за покупателем и ждать когда с ним закончат...Продавец ушла к кассе , очень долго принимала оплату...и не вернулась ко мне! Она оказалась в другом конце магазина и взяла другого покупателя! Я потребовала администратора и жалобную книгу! Мне её принесли. Никто никак не отреагировал на мои возмущения! Как будто такая ситуация у них каждый день! В книге жалоб от 23,11,18 есть моя жалоба, внизу указан мой телефон. Девушка, представившаяся администратором сказала, что из руководства никого нет, она сегодня за главного продавца , отказалась назвать своё имя и фамилию из-за боязни, что на неё напишут жалобу (на бейдже я не увидела имени...). А разве нет её вины? В итоге она мне сказала "-Ну давайте я вам покажу...Вот покупатели похитрее вперёд вас заняли продавца..." Рядом уже начала возмущаться другая покупательница именно по этому-же поводу!. Теперь ряд "почему" к организации работы продавцов в салоне: Почему они не здороваются с покупателями? Почему покупатели просят что-то показать или помочь а не наоборот!? Почему в салоне нет конкретных точек, где всегда можно найти продавца? Почему покупатель бегает по салону в надежде на удачу поймать хоть кого-то!? Почему продавцы сами уходят к кассе? Почему продавец выбирает к кому из покупателей ему подойти? Почему на просьбу помочь мне не сказали где и кто меня сможет обслужить и через какое время? Почему тратя своё личное время я должна быть хитрее каких-то покупателей? Почему мимо меня прошли несколько продавцов и никто ничего не спросил? Разве не работа администратора следить за ситуацией в зале? Если такой бардак в обслуживании, тогда улыбнись людям, скажи где подождать, попроси конкретного продавца взять данного покупателя на себя. Мониторить надо что люди так долго стоят! Ощущение, что продавцы в этом салоне уже ненавидят назойливых покупателей! В конце концов, наймите коучера, обучите персонал как надо работать с клиентами! Если коучер у Вас есть- увольняйте, он не справился со своей задачей! Не хочется больше связываться с Вашей компанией. Сервис ужасный!!! Жаль потраченных нервов и личного времени! Отличный подарок ко дню рождения! Слава Богу есть другие ювелирные компании, которые понимают ситуацию в стране и ценят своих покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Гузель , 23 ноября 2018

Добрый вечер. Мне нравится качество ваших товаров, но, к сожалению, работа консультантов в некоторых магазинах заставляет желать лучшего. А именно магазин в Москве по адресу пр-кт Зелёный д 83 (если я не ошибаюсь). В данном магазине отказались выдавать подарок по промокоду, ссылаясь на то, что он действует до 23.11 18,хотя на почту мне приходило письмо, что действие промокода заканчивается 24. 11.18 На данный момент мнение о магазине поменялось в худшую сторону, но я надеюсь, что мой вопрос не останется без внимания и вы будете тщательнее следить за работой персонала. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 23 ноября 2018

три дня назад была в ломбарде Рязань Виктория плаза хотела на два дня заложить изделия новые с бирками в результате девочка товаровед все видрм мне показала что нет никакого желания принимать изделия ..я все таки настояла что хотя бы оценить... она постояно смотрела на часы измерила камни линейкой махая у меня перед лицом и своими длинными ногтями очень не приятно смотреть .а самое главное за этим всем наблюдала директор магазина и не подавала виду понимая весь не професионализм.....я терпелиао дождалась услышав оценку через 20мин была в шоке ..я тоже отработала 10лет товароведом но не когда не показывала негатива клиентам это ваши деньги ужас!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста,дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Вероника , 23 ноября 2018

Обман полнейший, в фикспрайсе выдают купоны с чеком на подарок в Sunlight, два раза в разные дни ходила, мне тяжело выйти из дома, я не давно родила двойню, в декрете, и подарок был бы кстати на праздник ко дню материи, у меня два чека и было бы очень мило иметь подарок мне как новоиспеченной материи и мой маме. Но бл... праздник испорчен. Обман Тула ТЦ РИО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! По какой причине Вы не получили подарок?

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 ноября 2018

Добрый день! делала заказ № 78092749976 27 сентября 2018, доставка должна была быть 01 октября, в результате никто не предупредил и ничего не доставил доставили 2 числа. Ну думаю, бывают такие случаи иногда. И вот сделала заказ 78112190703 21 ноября 2018, доставка на 23 ноября, выбрала временной интервал до 14-00. Вот ожидаю, время 14-10, заказ не доставили, никто не звонит. Что это за непорядочность, чья вина? Полагаю необходимо контролировать курьерскую доставку!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Уточните, пожалуйста, номер заказа. МЫ уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Валентина , 23 ноября 2018

Не смотря на смс с информацией о конкретной дате получения заказа, нет ни заказа в магазине, ни последующего уведомления о поступлении или переносе срока доставки, ни извинений за задержку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа? Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Асель , 23 ноября 2018

Ужасное качество! Муж подарил серьги в форме крыльев, как сказали в магазине, с бриллиантами. 2ой раз когда хотела их одеть, крыло просто отвалилось! Т.к живу за 120км от магаз где купили и нахожусь в декрете, не имела возможности вернуть серьги в гарантийный срок. Решила отнести в ремонт местному ювелиру, который отремонтировал и усомнился в качестве бриллиантов. А сегодня обнаружила, что несколько камней вообще выпали и это при том, что соблюдала аккуратное хранение и одела их всего раза 4.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 ноября 2018

Прекратите ваш глупый обзвон ботами. А то, что вы выбрали для рекламы себе анфиску чехову делает вам антирекламу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 ноября 2018

Почему отменили мой заказ???? Я предопладу вела

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните номер заказа. Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Яна , 22 ноября 2018

Планировала купить сережки в подарок. Продавец торопила, а магазин был пустой. Совершенно не слушая моих вопросов, мне пришлось упрашивать найти изделия. Она сказала, что их нет в наличии, но я их сама нашла в витрине. После она с раздражением их достала, я не успела их посмотреть, она тут же их хотела забрать. Я купила бы больше, но теперь мое мнение насчёт данного магазина весьма отрицательное. Я никому его не рекомендую, в дальнейшем опубликую подробный отзыв на отзывике и айреке. Кстати в чеке у меня пробился подарок, а по факту мне сказали, что это пакет. Бесплатный пакет!!!! Хорошо, что есть фото всего безобразия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались и когда?

Развернуть Свернуть

Недовольный покупатель , 22 ноября 2018

Отвратительное отношение к клиентам! Не советую тратить время! Несколько часов в приложении выбирала интересующие товары. Пришла за ними и выбрать из нескольких. В зале было несколько человек. Кто-то был с консультантами, кто-то в очереди на кассу. Я подошла к 3-4 без покупателей, но все сказали, что заняты. Я спросила кого мне ждать у каждой. Никто не ответил. Сказали ждать у кассы. Там я тоже спрашивала несколько раз кого мне ждать. Никто не отвечал. В то время где-то по залу освобождались сотрудники и к ним подходили новые клиенты. Мне как тузику нужно было скакать по залу? Почему никто не мог ответить кого ждать? Никто не извинился и предложил помощь, даже после жалобной книги. В следующий раз зафиксирую все и буду жаловаться в Роспотребнадзор! Это непредоставление информации о товаре. А пока зря потраченное время и испорченное настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленный неудобства. Уточните, пожалуйста, в какой салон и когда Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Джавид , 22 ноября 2018

Заказ # 78111571900. Я приехал в назначенное время в салон, мне сообщили, что ваш заказ не отгружен. Связался с контактным центром, мне операторы сообщили, что ваш заказ ещё не прибыл в салон, ждите. Уточнил у консультантов в салоне, посещают ли вообще курьеры салоны после 6 вечера, ответ был - "Нет"! Соответственно, оператор меня вводит в заблуждение, хотя я ей сообщил, что прибыл в салон в плохом самочувствии. Сюрприз испорчен, мне теперь двигаться ни с чем на другой конец Москвы. Предлагаю вам такой вариант решения ситуации, доставка товара силами компании в ближайшие дни. Мои контакты у вас есть. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за длительный ответ и задержку заказа. Дата доставки заказа указана на сегодня.

Развернуть Свернуть

Артем , 22 ноября 2018

Покупал девушке кольцо. При покупке девушка показала что в подарок еще будут 2 купона. Один номиналом 500, другой 5000. Положила их в отдельную коробочку. По приходу домой обнаружил что купон на 5000 отсутствует. Весьма разочарован в том что прикарманили себе купон на большую сумму. Екатеринбург. Филиал на Вайнера 16

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона по которому проходила покупка.Мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 ноября 2018

ужасное отношение продавца в тц.рио г.Вологда, 20минут ждала чтоб ко мне подошел консультант,в итоге продавец разговаривала со мной на "ты" , на кассе отказывалась пробивать товар пока не установлю их приложение, на мои слова о том что у меня в телефоне нет свободного места, мне было сказано :"устанавливай,удаляй что-нибудь и устанавливай", после получаса моих попыток установить это приложение, я снова сказала что это невозможно,но её это не волновало; хорошо что я была не одна и мой знакомый грубо сказал что ему некогда и только после этого мне пробили моё украшение. Имя девушки не запомнила,было это 22го ноября в 2ч дня (В чеке указано : кассир - Рыбицкая Наталия Владимировно)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Елизавета , 22 ноября 2018

ГРЯЗНЫЕ методы рекламы! Спам и звонки от ботов на мой личный номер! Не оставляйте им на хранение свои личные данные. Позор!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер телефона на который поступают звонки в личные сообщения. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Ильнур , 22 ноября 2018

Добрый день! Хочу отозвать свои персональные данные. Какие дальнейшие шаги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Лариса Даккурова , 22 ноября 2018

Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем магазина SunLight в г. Петрозаводск ТЦ ЛОТОС ПЛАЗА. Был приобретен браслет в данном магазине ( на красной нити сердечко), после недельной носки узелок на браслете раскрутился. Я обратилась в магазин с вопросом можно что-то сделать с браслетом, если нет, то возможен ли обмен изделия на аналогичный. В тот момент был директор магазина на месте. После долгого игнорирования меня (якобы занятая другим клиентом) соизволила подойти ко мне. Абсолютно не компетентный человек. Говоря, что причиной данного дефекта на браслете являюсь я , отправила меня для решения вопроса к портной!!!!!!!!!!!!!!!!! С ее слов гарантией это не является. Я позвонила в единую службу и оставила заявку по данному вопросу. Через два дня мне позвонили и сказали, что это гарантия и я могу подойти для обмена. В книге жалоб и предложениq магазина я оставила отзыв о работе данного директора и ознакомилась с другими. Оказывается работой директора не довольны многие, видимо, никого это не волнует, раз она ничего не изменила в своем поведении. Общаться не умеет, понятия не имеет о гарантиях СВОЕГО ассортимента. Более того, в магазине для покупателе есть информация о директоре дивизиона с ее фотографией Гончаровой Юлии, предлагают с ней связаться лично. Я ей позвонила, оказывается она не курирует Карелию, Новосибирск и Барнаул ее регион!!!!!!!!!!! Полная дезинформация. Продавцы-консультанты очень радуют своим вниманием и обслуживанием. Может пора задуматься и принять меры?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Сергей , 22 ноября 2018

22.11.2018. Люди пишут положительные отзывы не зная о том, что на самом деле тварится в этих салонах, в частности имеется ввиду отделение в ТЦ Европа в г. Калининград. Продавцы работают как проклятые. С появлением нового директора Светланы, личная жизнь у продовца остановилась. Постоянная текучка, стажёр в таком режиме не выдерживают, потому, что работают полный рабочий день, а потом ещё и в ночь заставляет выходить после закрытия магазина под угрозой увольнения, про больничный даже и не думай , выходных практически не даёт, человек отрабатывает смену с 9 до 22 остаётся ещё на пол ночи, отпускают домой и с 9 утра она опять должна быть на работе, стоять у прилавка, и мило улыбаться, и следующая смена такая же, и так проктически каждый день , а она все время грозит увольнением, а если выпал выходной, то она обязывает приехать и поработать пол дня. Короче условия как в концлагере, а потом покупатели ставят продовца плохие оценки. Сама директор из солнечного Узбекистана или Таджикистана , откудо то оттуда, может это месть русскому человеку за всех узбеков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Ваше обращение было направлено вышестоящему руководству.

Развернуть Свернуть

Константин , 22 ноября 2018

Продукция нормальная за свои деньги, но совести у вас нет, я 3 раза отписался от звонков и смс, все равно звонят с рекламой, вы только через суд отписываете от рекламы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 ноября 2018

Доброе утро. Заказала через приложение в г.Норильск серьги и часы. Написано было ,что забрать могу 20 ноября(заказала 6 ноября) . Но когда пришла мама (сама забрать не могу тк нахожусь в другом городе )ей сказали ,что должно прийти смс . Сегодня уже 22 число , смс так и не пришло . В службе поддержки не отвечаю. Как мне быть ? Мне этот заказ нужен уже завтра . Тк заказала на день рождения .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 ноября 2018

Отвратительное обслуживание было проведено 21.11.2028 вашей сотрудницей в г.Екатеринбург, в магазине sunlight в Дирижабле. У меня был День Рождения и я решила зайти за подарком от вашей компании и купить себе самой подарок. Я всегда была привержена вашей сети магазинов. Зашли в салон, подошли к этой девушке, которая при виде нас села и абсолютно хамским тонов, без приветствия, спросила «Какой вопрос?!», я доставала флаер из кошелька (по акции с чеком Familia) и проговорила, что ещё хотелось бы забрать подарок на ДР, который у меня сегодня. На что она начала на повышенных тонах повторять одну и ту же «ТОЛЬКО ОДИН ПОДАРОК В ДЕНЬ! ОДИН!». Магазин в Дирижабле не очень большой площади и у меня со слухом все хорошо, почему она решила так громко и по хамски доносить информацию, для меня осталось загадкой. Далее - в приложении указано, что на ДР подарок на выбор - жемчуг или сердце, мне положили в коробочку, даже не спросив и попрощались. Но, как я уже писала, я пришла купить ещё себе подарок. Подошла к прилавку, который на другой стороне зала, стояла, смотрела и услышала крик все с того же стула той же мадам «ЧО СМОТРИТЕ?» таким же повышенным и хамским тоном. Я тактично ответила «Кольца», на что она не предложила их достать, посмотреть, померить, ничего. Настроение у меня было испорчено, осадок непередаваемый. Я не посмотрела, как эту девушку зовут, но она сильно выделяется из толпы выбеленными волосами, темного цвета бровями и отвратительным отношением к своей работе. Кстати говоря, в магазине была вторая продавщица, которая никак не пыталась сгладить данную ситуацию. В данном магазине ноги моей точно больше не будет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 ноября 2018

В начале ноября отдали в Ваш сервисный центр на Павелецкой кольцо "кошка" с черными камушками. Возле одного уха кошки камушек отвалился, поэтому и отдали, в сервисном центре забрали и сказали , да отвалился сделаем. Вчера муж забрал кольцо и я была просто в таком шоке, что словами не передать. Вопрос, зачем забирали кольцо? Прошло больше чем две недели и НИ ЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ, вернули кольцо в том же виде. Огромное разочерование. Прошу принять меры в сторону сервисного центра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Лилия , 21 ноября 2018

Здравствуйте. Я приобрела керамические часы в вашем магазине, по адресу г.Казань -ул.Ямашева 46/33, 19.11.2018г. Часы купила за 10 минут до закрытия и мастера, чтобы укоротить ремешок уже не было. Сегодня я приехала, чтобы это сделать, но мастер отказалась, аргументируя это тем, что не будет браться за такой деликатный материал. Мне пришлось укоротить ремешок в другом месте за отдельную плату. Никому теперь не посоветую покупать у вас часы, особенно керамические. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим свои извинения. Уточните в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Валерия , 21 ноября 2018

Это какое-то издевательство,с завидной регулярностью названивают ваши номера чтоб сообщить о какой-либо «очередной» акции.Телефонный терроризм какой-то за час 10 пропущенных от «любимого» sanlight.Ни за что на свете к вам не приду!Удалите мой номер из своей базы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 ноября 2018

Ужасное обслуживание!!! Заказали через интернет, на определенную дату, в эту дату никто не приехал, не привёз... позвонили им сами, начался разговор, что курьер не мог дозвониться, самое интересное, что никто не звонил!!! Договорились, что приедем сами, приехали уже после выходных, а оказывается, что пришло не все, поэтому курьер и не приезжал, договорились на другой день, приехали, а не тут то было, опять ничего не прислали, вообщем поехали купили в магазин!!! А подарок в день рождения, человек так и не получил, прождали 1,5 недели, в итоге купили в другом магазине!!! Никому не советую связываться, если не хотите ездить каждый день, с тем условием, что должна быть доставка!!! И если хотите на определенную дату, то тоже не рассчитывайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Роман , 21 ноября 2018

Достала навязчивость вашей рекламы. Шлют на почту, месенжеры, но самое ужасное -звонки! Включают запись от Директора компании, от Анфисы Чеховой и прочее. Как будто я за кольцами хожу как за хлебом! В свою очередь, при обратном звонке, робот отвечает, что по техпричинам не могут принять звонок. Пожалуйста, отключите меня от всех рассылок! Это какой то садизм. Уже аллергия на ваше название. Ни за что больше здесь не куплю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 21 ноября 2018

Очень странно, что на сайте только позитивные отзывы, во что я слабо верю. Мне из вашего магазина звонят и пишут сообщения, и я охотно бы потратила у вас деньги, пришла купить серьги, кольцо и увидела ещё огромное множество интересных изделий, которые хотелось примерить и возможно приобрести, но ничего не получилось. Потому что в Сочи на Навагинской, 7, куда мы сегодня пришли с подругой, нас минут 20 просто игнорировали и на все просьбы подойти к нам отвечали с нахальной ухмылкой и грубо отшивали со словами "мы обслуживаем клиентов". А мы тогда кто??? Спасибо, вы сэкономили мне приличную сумму. Прошу удалить мой номер из вашей базы и больше не беспокоить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 ноября 2018

Избавьте пожалуйста от назойливой рекламы! Смс, почта, еще и звонки в рабочее время! Это уже слишком!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вас отключат от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Вадим , 21 ноября 2018

Сейчас мне был рекламный звонок с записью типа Анфисы Чеховой. У меня был тяжёлый день. И упоминание имени этой проститутки бесит меня. Если вы даёте рекламу, хотя бы не используйте имена собственные. Ведь только отдельным дебилам нравятся такие прошмандовки. Очень рассчитываю на ваше сотрудничество и отключение меня от рекламной рассылки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 ноября 2018

20.10.18 позвонила в колл-центр и попросила наконец решить вопрос с бесконечными спам-сообщениями на мой мобильный номер телефона. Девушка предложила удалить мой номер из базы, т.к. это бы прекратило рассылку этих сообщений. Мною было принято решение согласится с таким вариантом решения проблемы. Вот только та дама. забыла мне рассказать о том, что все мои бонусы и привилегии так же удалятся из базы. Тогда я позвонила 7.11.18 и попросила объяснить, почему я не могу по своему номеру мобильного зайти на сайт. В общем после долгих объяснений вашей кривой системы, мне было предложено написать в отзывы на сайт либо на почту свою претензию с просьбой восстановить все мои привилегии. Написала я отзыв на сайт. Чудесным образом его сейчас на сайте нет и, естественно, проблема не решена. Я не сильно этому расстраивалась, пока не осуществила онлайн-заказ через мобильного приложение в котором по счастливой случайности мои привилегии были сохранены. Так вот после покупки в магазине м.Новогиреево, теперь у меня никаких привилегий, мобильное приложение так же обновилось и я крайне возмущена бесконечно отвратительной работой колл-центра и службы поддержки. Немедленно возьмите в работу заявку по восстановлению моих привилегий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение. Уточните, пожалуйста, с какого номера телефона у Вас исчезли Ваши привилегии?

Развернуть Свернуть

Юлианна , 21 ноября 2018

Я не давала разрешение на рассылку мне СМС или получение телефонных звонков в мой адрес. Вы нарушаете закон о персональных данных. Прошу вас исключить мой номер телефона из всех рекламных акций. Я отзываю свое разрешение на информирование меня каким-либо способом, если такое где-либо зафиксировано. Я не соглашаюсь с условиями участия в Клубе Санлайт, т.к. вы злостно нарушаете мои права и свою же Политику конфиденциальности. Галочка в окошке согласия - вынужденная мера, т.к другого способа связи сайт не предоставляет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2018

Если ещё раз вы позвоните мне со своей дурацкой рекламой я напишу на вас жалобу в службу защиты прав потребителей!!! Прекратите этот беспредел! Маркетологов отправьте на обучение - доставать клиента звонками, это не метод продаж, это нарушение законодательства!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2018

Задолбали ваши звонки от "Анфисы Чеховой"!!! В суд чтоли на Вас подать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 21 ноября 2018

Добрый день! В связи со слишком навязчивой рекламой, я отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных. Я запрещаю отправлять на мой телефон и электронную почту новости и предложения вашего магазина. Прошу удалить мой профиль из вашего интернет магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

тамара , 21 ноября 2018

ДЕВОЧКИ Я ОЧЕНЬ ВАМИ ДОВОЛЬНА ,НО ОЧЕНЬ ПРОШУ УБЕРИТЕ МЕНЯ ПОЖ .ЧТОБЫ НЕ ПРИХОДИЛИ ОТ ВАС СМС РЕКЛАМНЫЕ,СПАСИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2018

Впервые в магазине "Санлайт" столкнулась с неуважительным отношением в салоне "БУМ" 21.11. около 11.00 от сотрудника (имя на чеке) Билоконь А.Д. Совершая покупки в этом салоне и в других в течение месяца товар упаковывали совершенно бесплатно в бархатный мешочек, коробку красную с бантом и бумажный пакет. сегодня данный сотрудник был возмущен моим напоминанием об этом. и сказала, что ни в мешок, ни в коробку в их салоне бесплатно упаковка не производится. и, якобы сжалившишь,дала-таки изделия просто в бархатном мешочке в руки. без коробки и т.д. НО потом в электронном варианте чека, я прочла, что коробка бесплатно полагается и она именно бесплатно пробита в чеке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Коробка идет в подарок от 1500р. При наличии в салоне. Скажите, какой номер телефона Вы указывали при покупке.

Развернуть Свернуть

Яна , 21 ноября 2018

Объясните,почему ваша обнаглевшая компания не просто шлет смс с вашими акциями,а вы теперь звоните!В 7 утра! Звонок был мной сброшен,потом через полчаса перезвонили!!!Это что за беспредел???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Алексей , 21 ноября 2018

Здравствуйте, Пожалуйста, отпишите меня от любых звонков ваших ботов и рассылок SMS, я на них никогда не подписывался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 ноября 2018

заказ 7811073240 от 07.11.18... срок поставки на 16.11.18. ( Заказал на юбилей жене, на 18.11., серьги) с 16.11. по телефону говорят, что заказ выехал, но не приехал, и сейчас проверяют где он может быть... 18.11.18 оставил, через оператора официальный запрос для получение конкретной информации по заказу... 21.11.18 позвонил оператору, сказали, что вопрос на рассмотрении...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваш заказ поступил в салон. Ожидает Вас.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 ноября 2018

Уважаемые, Вы звоните со своей рекламой ранним утром в который раз! Вы просто разражаете и я только по этой причине больше не пойду в Ваш магазин. Зачем мне Ваши телефонные звонки в 8:30 утра по Москве??? Вы совсем там чтоли?! Хочется Вас уже просто обозвать плохими словами. Вы досталиииии!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 ноября 2018

Предсудебное извещение. 4 раза я отписывался от рассылки по СМС, два раза обращался в техподдержку, чтобы отключить звонки на мой номер. Если не примете меры, обращусь в Роскомнадзор. Очень на вас надеюсь :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Галина , 21 ноября 2018

Проживаю во Владивостоке,в данный момент нахожусь в Краснодаре. Разница во времени 7 часов! В 3 часа ночи мне звонит Анфиса Чехова и сообщает, что она в магазине Санлайт. Вы учитывайте, что народ передвигается по стране. А мой номер удалите,пожалуйста, из списка оповещаемых .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 ноября 2018

Сегодня посетила магазина Sunlight в городе Батайске Ростовской области была крайне удивлена неприятно Честно говоря я люблю магазины Санлайт Но то, что произошло сегодня Это просто позор. продавцы - это просто 4 Клуши которые занимаются каждый своим делом разговаривают между собой, смотрят вдаль, не знаю что еще.. при этом я зашла И сходу сказала что мне нужно, что я собираюсь приобрести То есть я уже озвучила свое намерение приобретать и даже потребность выявлять мою не нужно было. При всём при этом я проходила полчаса по магазину одна ко мне никто не обратился никто не предложил помощь и наконец когда я сказала, что это не работа,мне один из продавцов жалобно промяукал:" что же Вам подсказать" я озвучила это на входе я была в кавычках "покупатель - мечта", которая с улыбкой зашла озвучила что хочет, но здесь таких не ценят, видимо. очень негативное впечатление произвело данное событие.. очень.. Если бы я попала в магазин Sunlight в первый раз, то второй раз я бы не пошла. Я не кляузница, и сама когда то была продавцом и руководителем розницы, но Эээто...нет слов. Если бы мои подчинённые так себя повели, я не знаю, смогла бы я их не задушить (это, конечно же, шутка) я делаю вам,чтобы таких горе-продавцов в вашей команде не было, а так же отличных клиентов, бесконечных прибылей, интересной работы и развития. Всего доброго Sunlight! Посещала магазин в г. Батайске 20.11.18 около 19:00

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2018

Мой заказ №78103140260 доставили вместо 13 ноября-20 ноября,Более того-даже смс о том что заказ прибыл -наконец-то-не прислали. В данном заказе уже не все позиции актуальны,то что д.б. дариться на юбилей в прошлые выходные-не актуально,из-за такой длительной задержки,пришлось срочно искать подарок. В общем-то такая длительная задержка первый раз-и это плохая тенденция,Вы становитесь не надежны!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо, что написали нам! Мы сожалеем, что в связи с повышенным покупательским спросом на товары, получение вашего интернет-заказа заняло более длительное время, чем обычно. Искренне надеемся на понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 ноября 2018

В Пятигорске в "Галерее" 30 минут назад пыталась получить ваши "подарки", стояла в очереди сначала к одной вашей работнице, оказалось, что она не занимается ими, ушла в другую очередь, подошло мое время, этого продавца отвлекает другой покупатель, она уходит к ней, на меня ноль внимания, вскользь проронив еще одной напарнице, чтобы та выдала подарок,,, та естественно занята и не обратила на меня тоже никакого внимания..я развернулась и ушла, неприятно -мало сказано! Лучше не устраивайте никакие акции, а за персоналом следите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 20 ноября 2018

Посетила магазин в ТРЦ Эдем (Новосибирск) вчера. Как раз был последний день акции (-52% на золото). Плюс у меня было два купона на 500 р. Приобрела подвеску и цепочку, в результате обманули: взяли оба купона, но из них только около 300 р засчитали, на цепочку скидку сделали (но сумма за нее очень странная), на кулон нет, хоть он и не был по цветному ценнику и на него должна была быть скидка. Для администрации: Чек №: NES00019381 от 19.11.2018. Больше не пойду в этот магазин, да и вообще в эту сеть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Любовь , 19 ноября 2018

Отвратительный магазин во главе с хамоватым директором! Обман людей-высокие цены за некачественный товар!! А также возврат денежных средст пытаюсь добиться в течение месяца, это не нормально! магазин г.Хабаровск на Муравьева-Амурского

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия которого Вы сдавали на проверку?

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 ноября 2018

Покупала брошь. Брошь была в резерве и ее долго не могли найти по сейфам. На это я закрыла глаза, но вернувшись домой, обнаружила, что мне не дали сдачу 200 рублей. Со всеми скидками, стоимость вышла 1393р. 100 руб. я заплатила за резерв. Итого, к оплате было 1293руб. На кассе я отдала 1500руб. Кассир просила 3 рубля, чтобы она дала 10 рублей, хотя должна была 210руб. Но заговорив меня, 200 рублей так и не дала. Не большая сумма, но неприятно получилось. Кстати, по чеку она пробила 1300руб, вместо полученных 1500. Часто советовала вашу сеть друзьям и знакомым, однако получился не очень приятный опыт. ТЦ «Красная площадь» г. Краснодар. Кассир Шестакова Галина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 ноября 2018

Добрый день!Вчера посетила Ваш магазин по адресу город Обнинск пр-кт Маркса д.45.Позвав продавца,девушку по Имени Софья,я попросила посоветовать нам подарок для мамы (серебро)оказалась у Вас акция бери на 4000 плати 2000.Девушка,сколько мы не спрашивали толком ни чего не рассказала.Мы пытались набрать на 4000 в итоге она постоянно от нас уходила мы её всегда искали и звали,вид у неё был,когда она в очередной раз подходила, что мы ей что то должны.Впечатления после похода в магазин остались отвратительными.Коллеги не пытались помочь девушки и «холодок»между ними Чувствовала я на себе,что я считаю не приемлемо для Клиента.Прошу провести беседу с персоналом как можно скорее,чтоб люди от Вас уходили с улыбкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ирина Иванова , 19 ноября 2018

Любимый магазин :) Покупаю часто себе и любимым подарки! 99,9% качественного обслуживания! Рекомендую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Желаем, чтобы приобретенное украшение радовало Вас долгие годы!

Развернуть Свернуть

Елена , 18 ноября 2018

Совершала покупку в салоне в г. Балашиха, тц Галионе, 18.11.18, в 14:10.Совершила покупку одного браслета для шармы.Решив что мне необходим ещё один, попросила пробить такой же , увидев что на витрине представлены ещё несколько браслетов. Сотрудник Наталья (так было написано на бейдже) отказала в покупке браслета под шармы, объяснив это тем что от этого изделия потерян ценник, при том что на витрине было представлено несколько таких одинаковых браслетов и не на один из них не было бирки. На просьбу позвать кого нибудь из управляющего состава, сотрудник сказала что она и есть директор, продать изделие она не может, тк бирки и ценники изготавливается только на складе и в салоне нет никакой возможности узнать уникальный код изделия и провести операцию покупки по кассе,а отдавать его просто так а потом за меня заплатить она не собирается. Почувствовала себя попрошайкой, а не человеком, желающим оставить свои деньги в кассе магазина. После получаса "качания" своих прав на покупку изделий представленных на витрине, каким то волшебным методом удалось продать товар. Полное отсутствие понятий персонала о правилах торговли и об основах стандартов обслуживания рождает желание обратиться в роспотребнадзор,так как кроме испорченного настроение от посещения магазина я не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена вышестоящему руководству на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 ноября 2018

Добрый вечер. А почему вы не напечатали мой вчерашний отрицательный отзыв о двух бракованных браслетах купленных один за другим. Печатаете только хорошее. Хитро.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Публикуются все отзывы которые прошли модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 ноября 2018

Хороший салон (СитиМолл, Сургут), но сегодня, 18.11.18, не нашлось свободных консультантов в период с 14.00 до 15.00. Пришлось купить серебряные серьги с гранатом в соседнем ювелирном салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с акциями и распродажами, учитывая то, что сегодня последний день акции на серебро.Наблюдается большой наплыв покупателей. Консультантов в салоне не хватает. МЫ приносим Вам повторно, извинения. И надеемся что Вы к нас еще вернетесь.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 ноября 2018

Сегодня была в вашем магазине в городе Балашиха ул.Советская 12. Вот такую картину я увидела)) Продавец София была не трезвом состоянии. Был директор который не принел не каких мер. Оставил сотрудницу на рабочем месте! Желание приходить ваш салон больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 ноября 2018

Я хочу оставить жалобу на вашего оператора горячей линии по имени Павел. Первично он не мог высшлушать мой вопрос до конца,а все время меня перебивал, чем и разозлил. Когда на это я ему сделала замечание он вообще бросил трубку. Не услышав до конца ответ на мой вопрос я перезвонила повторно и он заставил ждать меня на линии, видя что звонит тот же телефон и угрожал, что опять бросит трубку если я буду с ним так разговарить. Другого разговора он не заслужил. Лозунг "Клиент всегда прав" в вашей сети видно не применим. Жаль, что я раньше всем своим знакомым и даже в других магазинах вашу сеть ставила в пример, хотя и в нашем магазине г. Альметьевска продавцы не блещат вежливостью. Если задашь больше двух вопросов, то видно по их лицу, что это их уже раздрожает. Жаль, что оставляла в ваших опросах в личном кабинете оценку 5. Имя электронной почты вашей сети магазинов я так и не нашла в разделе "вопросы и ответы" как он мне сказал, чтобы оставить там свой основной вопрос на который он не ответил. Хотелось бы дать вам совет, чтобы вы не принимали на работу мужчин раз у них нет терпения выслушать до конца женщину, а все время перебивать ее и повторять, что я говорю одно и тоже как раз-таки из-за того что он меня постоянно перебивал. Оценка "0" я осталась очень недовольна, как постоянный ваш покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы повторно приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш статус повышен. Спасибо Вам, за обратную связь! Она делает нас лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 ноября 2018

Здравствуйте! Купила кулон, оказался браком. Не могу его сдать, т.к. старшего продавца второй день не могу застать на месте, опаздывает на работу. Оставила свой телефон, никто не перезвонил. Написала жалобу в поддержку , никто не отвечает. Вот это сервис! С браком никто не хочет заниматься.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и номер телефона по которому проходила покупка?

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 ноября 2018

Сегодня в 19.00 в отделе Sunlight в торговом центре 《Галерея》мне отказали в выдаче подарка по совместной акции 《Торговый дом》,мотивируя тем, что у меня на телефоне не установлено мобильное приложение 《SUNLIGHT》.Информация о том что я являюсь владельцем карты и членом клуба 《SUNLIGHT》и мои данные можно найти в базе клиентов ,не помогла. Установить на месте мобильное приложение не получилось из-за невозможности подключиться к интернету.К сожалению я не первый раз сталкиваюсь с ужасным обращением в 《Галерее》.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вам необходимо было обратиться сразу на горячую линию. Уточните, пожалуйста,номер телефона на который пришел промокод.

Развернуть Свернуть

Любовь , 17 ноября 2018

Я сделала заказ с авансом и ждала обеденного почти месяц, но сегодня мне написал письмо Сергей консультант, что я, покупатель, отказалась выкупать свой заказ. Это он о чем? Это как понимать я покупатель и приходила в магазин за заказом. Кто отказался? Что за бред, мне сказали в магазине, что не пришел товар и этого заказа у них нет, вам пришлют смс, ждите и я с 6-го ноября опять ждала. Написала в службу с просьбой разобраться и вот ответ, ещё меня и обвинили, что я отказалась сама от заказа. +79189010110

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Заказ ожидал Вас до 16.11. Вы его не выкупили, по этому заказ просрочен.

Развернуть Свернуть

Диана , 17 ноября 2018

Добрый день! Прошу ограничить оповещение об акциях путём звонков по телефону, поскольку это крайне мешает в рабочее время. В пятницу в рабочее время совсем не порадовал звонок, начинающийся со слов «Осталось 4 дня». Стиль подачи информации вашими маркетологами - отдельная тема ( видимо, вдохновение они черпают из фильмов ужасов). Также нежелательны бесконечные смс. Слишком навязчиво. Достаточно сообщений с мобильном приложении. Клиенты, которые вас любят, всегда найдут способ узнать об акциях. Спасибо за понимание! Надеюсь, что вы меня услышите. С уважением, ваш клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел.Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 ноября 2018

адрес магазина SUNLIGHT на карте — ТЦ ЦУМ, г Орёл, пл Мира д 1. При приобретении мелочовки для дома в магазине Fix Price нам выдали купон на получение подарка в магазине SUNLIGHT — ТЦ ЦУМ, г Орёл, пл Мира д 1. Подарок оказался долгим удовольствием, удовольствием неприятным - интонации вручения подарка были похожи на преддверие скандала со стороны продавцов - "идите туда - а теперь идите туда - и снова вы нам мешаете" - замечательный магазин, но обслуживание 0 баллов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, Вам выдали подарок?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 ноября 2018

Прошу не звонить на мобильный телефон с сообщениями о рекламных Акциях

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылка производится с целью информирования наших клиентов о самых выгодных предложениях, и нам очень жаль, что она оказалась для вас неактуальной :( Вы можете отключиться от аудиозвонков в своем личном кабинете или по ссылке: https://sunlight.net/unsubscribe/.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 ноября 2018

21 октября купила сыну браслет из стали и кожи артикул 74206. В этот же день браслет сломался. На следующий день сдали его в магазин и деньги вернули. 28 октября заказали в замен другой (артикул тот же). Сын одел его на праздник 17.11. И увы та же поломка. И уже 17.11 мне ответили, что обратно его не примут, прошло больше 14 дней. Зачем продавать бракованные браслеты. И как покупать дальше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 ноября 2018

Добрый день!Сегодня была в магазине по адресу город Тула,улица Ленина.Была весьма разочарована,на весь зал было всего три консультанта,несколько покупателей,и я прождав больше получаса ушла из магазина так ничего и не купив.Очень неприятно!До этого посещала Ваш магазин в ТРЦ Макси,все было замечательно,хорошее вежливое и быстрое обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 ноября 2018

Добрый день. 10. 11. 2018 в магазине по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского,100 (покупка ZTO00044545) я приобрела несколько изделий на сумму 4470руб. При этом я хотела воспользоваться 2 сертификатами на общую сумму 1000 руб. Кассир взяла мои сертификаты, проверила что-то в компьютере и сказала, что мне выгоднее воспользоваться акцией “4000=2000”, что я и сделала. Но на сертификатах, которые мне вернула кассир, стёрт защитный слой. Я заметила это только дома. Сегодня я хотела приобрести изделия в том же магазине в связи с тем, что номинал купонов увеличен в 4 раза, но не могу этого сделать т.к. на моих купонах отсутсвует защитный слой. Меня не устраивает такое качество обслуживания. Я являюсь постоянным клиентом и в первый раз сталкиваюсь с таким непрофессиональным поведением сотрудника. Помимо того, что я лишилась купонов, так теперь я ещё и не смогу купить товар, который хотела приобрести. Прошу восстановить мои купоны, испорченные сотрудником магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В салоне отказались принять Ваши купоны?

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 ноября 2018

Делали заказ 78110679123. Пришло сообщение, что заказ будет доставлен 15.11. О том, что он задерживается, нам никто не сообщил. 16.11 позвонили на горячую линию, чтобы уточнить, когда булет доставлен заказ. Оператор сообщил, что ни с кем соединить не может, потому что рабочий день закончен, когда доставят заказ, она уточнить не может, мне предложили написать запрос на электронную почту. Представители горячей линии не могут ни сориентировать по дате доставке, ни самостоятельно сделать запрос. В итоге, трубку повесили, а информацию о моем заказе я так и не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2018

Добрый день , сегодня в Вашем магазине ( Петропавловск-Камчатский, Вулканая 59, тц"Глобус") ждала 20 минут внимания продавца ( народу было не много, работали 3 продавца , 2 общались с клиентами , а одна примеряла на себя украшения и постоянно отвлекала других продавцов спрашивая их мнение о том идёт ли ей это изделие или нет). Дождавшись продавца ( девушка не поздоровалась) продиктовала номер заказа и оплатила (бумажный пакет не выдали ), вспомнив,что мне в честь дня рождения приготовлен подарок, сообщила девушке. Она сказала, что нужно что-нибудь купить и тогда она посмотрит промокод. После моих возражений , о том что такое слышу первый раз , да и только что оплатила свой заказ, она чуть ли не бросила в меня этой подвеской( хотя был положен выбор). Жутко испортили настроение , а ведь хотела купить у них ещё и серьги арт.48923( если не было в наличие то заказать ) а тут такое отношение... Очень обидно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена Николаевна , 16 ноября 2018

Здравствуйте! Мой заказ № 78101934278. Данные сайта и бирки изделий очень сильно отличаются. Прошу помощи в решении данного вопроса. Cвязь по телефону, спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Николаевна, здравствуйте! На бирке указан индивидуальный артикул, на сайте общий артикул.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 ноября 2018

Я обратилась в салон Sunlight на Площади Ильича с целью узнать наличие подвески с бриллиантами, соответственно, купить её и подобрать к ней соответствующую золотую цепочку. Все консультанты, казалось, были заняты. Я простояла в одну очередь в кассу 5 минут, женщина передо мной начала возмущаться, т.к. консультанты всё время проходили мимо нас. Нам сказали, что нужно перейти в другую кассу. Я перешла в другую кассу. После еще 10 минут ожидания я тоже начала возмущаться, т.к. обслуживали женщину, которая только что подошла. Система ожидания консультации в салоне непрозрачна! В итоге у меня испортилось настроение и я просто ушла, ничего не купив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения.

Развернуть Свернуть

Виктория , 16 ноября 2018

Магазин на Юго-Западной в Москве очень расстроил. Я пришла утром приобрести подарок для коллеги, продавцы, а их было около 5 человек стояли и разбирали витрины, в попытках найти белое золото, я обошла трех консультантов и все они показывали мне на разные стороны и никто не смог меня подвести к этой витрине, после того, как я нашла ту самую витрину, девушка-консультант подошла, но предпочтение отдала даме, которая подошла позже и стала помогать ей, я попросила вызвать еще одного консультанта, девушка сказала, что сейчас вызовет, но при этом продолжила общаться с покупателем и никаких действий в помощь мне не предприняла. В итоге я ушла и приобрела подарок в другом ювелирном салоне. Сервис ужасный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 ноября 2018

Были всегда вашими покупателями,уже не одно ваше изделие радует меня, приобреталось в г.Краснодар на ул.Стасова. Зная, что мы всей семьей любили SL, к нам обратился коллега, помочь ему выбрать в подарок для дочери золотой браслет. Но поехали мы в торговый центр "ОЗ" ул. Крылатая. Когда пришли в салон, кроме нас было 2 покупателя и обе девушки-консультанта были заняты, мы прошли к витринам, присмотрели, и стали ждать, когда освободятся продавцы. Зашли еще люди, и еще. Ну вот , освободилась, мы подозвали, пришла, показала, у нас возникло сомнение в выборе, может все же кольцо?, попросили ее показать. Продавец показала,закрыла витрину,и ушла."А мы определились-все же браслет, пойдемте к предыдущей витрине", но она стала заниматься другой покупательницей, ладно, думаем, раз сразу прошляпили, подождем. Освободилась другая, зовем, а она нам, у меня тут очередь, и отвернулась. Хорошо, подумали мы, подождем нашу. Стоя за спиной у продавца, я наблюдаю картину, что она привязала все бантики на коробочку с бесплатным подарком по акции, и стоит и улыбается клиентке, которая закачивает приложение. Мы зовем девушку, просим начать оформлять, на что получаем ответ, что она занята.Просим другую, но та отвечает, что вперед нас пришедшие люди ее ждут уже. Мы провели полчаса в магазине! Хотели купить золотой браслет, но девочки были заняты выдачей бесплатных подарков и привязыванием ленточек на пакетики. Конечно же больше ждать и умолять продать нам золото мы не стали, напротив был другой магазин, где мы и совершили покупку. Осадок остался сильный, так нервничать при покупке золота я считаю, что мы не должны! Конечно же сейчас я не помню имен, и прошло около месяца, все раздумывала писать отзыв или нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы можем направить информацию в салон директору, но для этого нам необходима дата посещения салона и Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 ноября 2018

Примерно час назад (~14.45) назад была в магазине Санлайт в ТЦ июнь. В сумме в магазине было человек 7, не считая продавцов. Провела там около сорока минут, в попытке купить часы и тщетно пытаясь завладеть вниманием консультанта. Три(!) раза обращалась к консультантам, но получала отказ в обслуживании, после чего мне пришлось уйти, так ничего и не купив. При этом, ваша рекламная служба является столь некорректной, что мне регулярно звонят с разных номеров и автомат сообщает о скидках и прочем, блокировать номера, разумеется, безполезно. Вот только как по вашему я должна что-то приобретать, если мне не предоставляют возможности это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Анна , 15 ноября 2018

Выбрала кольцо в интернете, пришла в европейский чтобы купить, все консультанты сказали, что они заняты, простояла 20 минут в одиночестве, пришлось пойти в другой магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, чем заняты были консультанты?

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 ноября 2018

Добрый день. Товары очень красивые, все блестят. Но после истечения месяца носки теряют свой товарный вид. Я купила часы, отдала их на экспертизу причем это было 2 часов. Одни заменили так как они почернели а вторые нет, списывая это на то что я пользуюсь спреями. Хотя при покупке товара оговаривалось качество и меня уверяли что металл не желтеет! Жулики не чего более, покупать не чего в этом магазине не советую, особенно золото! И там найдется обман!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При правильной эксплуатации внешний вид изделия не меняется.

Развернуть Свернуть

Захарова Елизавета , 14 ноября 2018

Обслуживание просто ужасное! В одном магазине работают 5 девушек и ни одна не справляется с обязанностями. Ситуация конкретная: Было куплено золотое кольцо, спустя 1,5 недели в нем начал качаться фианит. Кольцо забрали по браку, но деньги возвращали не наличными, а подарочным сертификатом, на что, кстати, они не имеют права. Но я согласилась. Через три дня после этого же я пошла обезналичить сертификат в том же городе, но в другом магазине сети Санлайт. Провела там час, так как сертификат невозможно было использовать. Система его просто не читала. Более того, консультант уточнила, нужен ли мне чек. Если нет, то процесс пройдет быстрее. В итоге после часа выяснения проблем, мне все-таки обналичили сертификат и я забрала покупку. Но более того, в данном магазине не оказалось директора. Вообще. Мне даже единицу жалко поставить за обслуживание. Ярославль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

наталья павлова , 14 ноября 2018

Добрый день! Не первый раз пробую получить предлагаемые " Подарки" но ничего ,кроме потерянного времени не имею.Пришло СМС с кодом для подарка ко дню рождения. Обратилась в салон, попросили назвать электр. почту,отправили домой, чтобы подтвердить эл.почту. Далее ( уже дома)предложено войти в ЛК по вновь присланному коду,заполняю поля и на этом всё прекращается. Почему -то указанная мной эл.почта теперь уже вас не устраивает. Обращение в службу поддержки ,конечно,не дало никаких результатов. Зачем вы рассылаете такие предложения! Я лично от вас ничего не просила, как впрочем, и в предыдущие разы. Вот такие у вас подарки!Желаю вам не получать от кого бы то ни было,подобных знаков внимания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Подарок можно получить по промокоду. Без установки приложения и подтверждения почты.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 ноября 2018

Здравствуйте, впервые решила получить бесплатный подарок на день рождения, специально выбрала будний день, чтобы народу в магазине было поменьше. 14 ноября примерно в 12:00 была во вновь открывшемся после ремонта магазине в Парк-хаусе (Казань), сказала консультанту, что хочу получить мой подарок к дню рождения, мне было предложено подождать. В это время в магазине было всего два посетителя (включая меня) и пять (!!!!) продавцов - один занят с покупателем, остальные проводили что-то типа инвентаризации. Я прождала около десяти минут, но ко мне так никто и не подошел. Жаль, что испортили праздничное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Виктор , 14 ноября 2018

Коллеги, добрый день. Укажите статус по заказу № 78103009563. Обещали доставку 09 ноября...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена на уточнение.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 ноября 2018

Купила серьги в салоне Санлайт на Охотный ряд у менеджера Благова Анастасия Александровна. Сразу же заказала такое же кольцо как и серьги. Нужен был комплект. ПРишла купила кольцо и смотрю оно совсем не такое как серьги разная огранка. Позвонила менеджеру,она сама нен вкурсе что такое бывает. Обратилась к директору результат 0. Не одна уважающая ювелирная компания так себя не ведет с покупателями как Санлайт. Очень разочаровна. Менеджер не обучена, не предупреждает клиента о том что возможен разнотон. Хамское отношение..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста Вы обращались на горячую линию? Уточните номер телефона. И когда Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 14 ноября 2018

В городе Миасс подарок ко дню рождения был предоставлен магазином иной, чем указан на сайте(кулон пчелка )...Продавцы не заинтересованы в продаже изделий.Очень долгое обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Подарки представлены в ограниченном количестве. Сотрудники могут выдать то, что есть в наличии в салоне. Также приносим свои извинения за длительное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 ноября 2018

Добрый вечер! Хочу выразить свой печальный опыт, с доставкой от sunlight. Просто отвратительный сервис, из за Вас я осталась без подарка ко дню рождения!!!!! Делала заказ, за несколько дней, доставка должна была состояться 11 ноября,прождала весь день, но не курьер не служба поддержки не связались со мной и не предупредили, что доставка отменяется. В итоге 12 числа позвонила им сама, извинились, сказали что точно доставят 13 ноября, но повторилась та же история что и 11. В общем не советую связываться с ними, если не хотите попасть в неудобное положение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 ноября 2018

Добрый вечер! Сделала онлайн заказ на сайте, перед этим проконсультировалась с оператором горячей линии по поводу заказа. Т.к до этого изделие было не доступно и в ближайшее время в регион поставок говорили не будет. Оператор заверил, что раз на сайте возможен заказ значит все нормально и товар я получу. Сделала предоплату , а вечером пришло оповещение, что заказ отменен.Вновь позвонила на горячую линию и теперь услышала, что такте бывает. Предложили еще раз сделать заказ, т.к. на сайте оно доступно для заказа. Как так получилось? Почему я не могу получить заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа?

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей