Отзывы о SUNLIGHT — страница 419

Ольга , 03 июня 2018

Добрый день) Отзыв может показаться несколько странным) но,хочется все-таки сказать: сегодня купила жевательную резинку : Love is. На ней была наклейка,что есть акция: при покупле кулон в подарок. Открыла,посмотрела: акция до 31.05.2018 г. У меня вопрос: а,почему не указана дата на самой наклейке?) Жаль,что осталась без кулона(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Во время действия акции, вся информация была предоставлена на нашем сайте, в разделе акции.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 июня 2018

Здравствуйте,пришла в ваш магазин в г.Серпухов в тц Бкласс,хотела купить серьги с бриллиантами и подвеску,которые заранее выбрала в интернете,на просьбу показать серьги,продавец попросила подождать,при этом не оторвавшись от телефона,я прождала ещё несколько минут,а продавец так и занималась более важными делами,вторая девушка была с покупателями.так я и ушла ни с чем.Больше в этот магазин не вернусь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Катерина , 03 июня 2018

Здравствуйте . 13 апреля заказывал кольцо у вас , доставили 19 апреля. Кольцо с того момента одевалось пару раз , и сегодня у меня выпал камень , центральный, я его нашла. Крепление изначально не вызывало доверия , камень был закреплён не плотно. Куда я могу обратиться? Кассовый чек имеется? Город Уфа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в любой салон Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 июня 2018

Сегодня была в салоне г.Москвы Мега белая дача,это безобразие. Изделие числится в наличие и на сайте,и на горячей линии подтвердили,и у них в системе. Но найти они не могут. Это что за продавцы такие?! Если не знают где лежит товар... Артикул кольца 54630. Получается в магазине недостача,раз в наличие числится,а по факту его нет.Оно до сих пор в наличие висит. Но продать мне его не могут. В магазине была в 13.25- до 14.00 Зря только время потратила и настроение испортила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья,здравствуйте! Какой размер изделия вас интересует?

Развернуть Свернуть

Виктория , 03 июня 2018

Продавец юля ( как сказала старшый) на просьбу проверить сколько цена кольца будет со скидкой , предложила якобы выход, прийти после закрытия магазина , и она вынесет мне изделие с 50% скидкой , теперь вопрос как вы держите таких в кампании , дело произошло в городе Новороссийск , прошу запрыгивать обратную связь по почте , так как телефон рабочий , я конечно рада такой скидке , но на мой взгляд она ворует в вашей кампании

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Для решения данной ситуации напишите нам адрес салон, дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

Юлич , 03 июня 2018

Г.Владивосток. очень люблю ваши изделия. Являюсь постоянной клиенткой. Недавно купила серебряное кольцо, но вскоре выпал камень.неприятно. но я как-то не сильно расстроилась. 1 июня у нас была свадьба. Сегодня 3 июня выпал камень из кольца которое покупала в качестве обручального. Вот сейчас уже очень неприятно. 2 дня носки и выпал камень. Завтра отвезу кольца к вам в салон на экспертизу. И все бы ничего, но я 20 дней буду без обручального кольца. Хотелось бы, конечно, чтобы в подобных случаях санлайт шел навстречу клиентам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олеся , 03 июня 2018

Добрый день! Хочу пожаловаться на продукцию фирмы ОКАМИ. Мною были приобретены часы фирмы ОКАМИ, очень красивые, долго я ходила к ним присматривалась, так как ценник был больше 3.000 т.р. Но как то я пришла в магазин г. Электросталь и у них хорошие скидки, обошлись они мне примерно 2.200 т.р. Но я стала замечать, что часы отстают минут на 15 за сутки. Через 3 дня я их принесла обратно, мне их поменяли. Но спустя 3 недели и вторые часы стали отставать, а потом то ходят то не ходят. Вообщем так как они мне очень нравятся понесла их в мастерскую, на что мне там сказали - МЕХАНИЗМ ОДНОРАЗОВЫЙ, ЗАКЛЕПКИ ВСЕ ОТХОДЯТ, ВООБЩЕМ ПОЛНОЕ ГО----НО.....Я очень расставлялась(((( но попросила чтобы мне поставили новый, так как ходить менять постоянно часы не хотелось. А механизм мне обошелся в 1.500....Вообщем разочаровал меня магазин. Не рекомендую часы этой фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию.Так как Вы обратились в стороннюю мастерскую, гарантия пропадает.

Развернуть Свернуть

Иванова Елена Юрьевна , 02 июня 2018

Здравствуйте! Выражаю благодарность продавцу-консультанту Малышевой Александре Сергеевне за терпение и вежливость, проявленную при последнем посещении мною салона в г. Нижний Тагил, Черноисточинское шоссе, 49. Спасибо за работу! Прошу помочь в получении подарка к дню рождения - подвески по коду. Срок получения до 04.06.2018, а я сейчас нахожусь в командировке и не успею получить подарок. Скажите, можно ли продлить срок для получения подарка или можно связаться с консультантом, сообщить ей промокод (пусть оформит получение), а позже забрать подвеску. Очень мне нравится подвеска, хочу получить такую в подарок на День рождения. Помогите советом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Юрьевна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Подарок можно будет получить только при обращении в салон. Промокод действует по 06.06.2018. Вы не успеваете?

Развернуть Свернуть

Артнм , 02 июня 2018

Магазин хороший есть , что выбрать, но продавцы , в магазине на Арбате, самые медленные, пока она обслуживала 1 человека , 4 ушли и еще 5ждали, а потом продавец начала обслуживать клиента , который пришел последний, а нас проигнорировала ( хотя мы были следующие) мы ушли , наше замечание она проигнорировала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 июня 2018

Я очень часто пользуюсь вашей сетью преимущественно в спб. Прекрасно обслуживают на звенигородском, а сегодня посещала магазин санлайт в Тольятти в тц Акварель примерно около 17:00. Ужасное отношение к клиентам, ни кто не поприветствовал, кружила по магазину не зная к кому обратиться, в зале было трое покупателей, с ними были заняты ваши потрясающие сотрудники. Одна в жилетке сидела на стуле, даже головы не повернула, осмелилась подойти к девушке, показала картинку с часами, попросила показать, мне их достали, продемонстрировали, я сказала, что буду брать, она прошла на кассу и что то искала минут 20, после чего сообщила, что продать их мне не может, т.к. бирка утеряна, извинилась, ВЕРНУЛА ОБРАТНО В ВИТРИНУ, для чего - непонятно, ведь бирки нет, развернулась и ушла. Хамское отношение к клиентам, полное игнорирование потенциальных покупателей, для чего они находятся в зале? Сидеть на стуле можно и дома. Видимо прибыль данных сотрудников не интересует, а ведь я знаю, что они работают по сдельщине. Ужасно, второй раз сталкиваюсь с этой проблемой. В прошлый раз была, ни кто не подошел я ушла, просто недождавшись продавцов. Отвратительно, господа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Игорь , 02 июня 2018

Очень разочаровался работой вашего магазина на Балканской площади 4.2июня зашел в магазин с женой ,хотели купить сережки в подарок . К сожалению были разочарованы работой консультантов. Консультанты так и не нашли сережки у себя в магазине, наверно неохото было их искать ведь стоили они недорого. С казали что на складе не нашли и они где то на ветрине, и на этом все закончилось. Мы провели в душном магазине 30 минут, и ушли нисчем. Очень не понравилось отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 июня 2018

Я очень надеюсь, что на этот комментарий хоть как то отреагирует вышестоящее руководство. Сделала заказ через Ваше приложение с доставкой, срок доставки 2 июня! После звонка Вашего оператора, для подтверждения данного заказа, меня почему то не предупредили, что доставка не осуществляется в выходные дни. Итак вопрос: почему я должна откладывать все свои планы только потому, что Ваши сотрудники, а так же мобильное приложение, предоставляют некорректную информацию? Как мне быть в такой ситуации, когда уже завтра мне нужен этот заказ, т. к. это подарок? Большое "спасибо" за мое потраченное время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Отслеживать заказ Вы можете в службе доставки SPSR по номеру отправления 202152414791. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 июня 2018

18.04.2018 сдала на экспертизу золотой браслет. До сих пор нет рецензии. Одевали пару раз. Если не будет рецензии в течение двух дней календарных подам в суд,потребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Нелина лариса викторовна , 02 июня 2018

После посещения вашего отдела в "Фиесте", после грубого ответа на вопрос:"Как долго мне Вас подождать?", т.к. продавец был занят с покупателем,больше не хочется даже заходить в отдел. Я сама продавец и улыбку и извинения никто не отменял в нашей сфере. Тем более очереди я большой не увидела. Значит, так заинтересован Ваш консультант в продаже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса Викторовна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 июня 2018

21.05.2018 я приобрела в одном из ваших магазинов часы. На следующий день обнаружился брак, слетал замок крепление. Я обратилась в магазин где сдала данный товар на экспертизу, указав что мне нужен обмен. Через 1.5 недели пришло сообщение что мои требования удовлетворены. Я пришла в магазин и попросила сделать возврат денежных средств, т.к. аналогичного товара мне уже на тот момент не нужно было. Продавцы сказали что опять не могут вернуть деньги, т.к. нужно согласование с руководством. Это что за бред по закону я имею право на возврат денег т.к. брак подтвержден. Почему я должна опять ждать неделю и тратить свое время и деньги, чтобы вернуть уплаченные средства. Почему вы нарушаете мои права как покупателя, почему гоняете туда сюда. Это что за неуважение. У вас итак репутация не ахти какая а вы еще и такой ерундой занимаетесь. Вы в другой стране живете со своими какими-то законами что ли? Закон для всех один а вы его нарушаете. Прошу в кратчайшие сроки предоставить решение проблемы!!! Иначе буду вынуждена обратиться в суд и вы мне заплатите такие настойки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 июня 2018

Здравствуйте 29 мая 2018 года я купила два изделия в салоне в Т Ц Хорошо по адресу Хорошевское шоссе 27, купон мне на руки не дали. два дня уже приходят смс и письма на электроную почту о том что мой купон увеличен в трое!!!!! как быть? где мне его взять чтобы совершить покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Полина , 02 июня 2018

Хочу оставить отзыв о работе продавцов-консультантов в салоне города Челябинск, который находится в ТРК "Кольцо" Очень не понравилось отношение директора магазина (так было написано на бэдже) Шабалина Марина Александровна Именно она пробивала товар В голосе чувствовалось напряжение и небольшое пренебрежение Так же до неё нас обслуживала девушка, к сожалению я не обратила внимания на её инициалы. Отношение точно так же не понравилось Мы пришли покупать не дорогое украшение, но это не значит, что к нам отношение должно быть хуже К самому салону и качеству товара нареканий нет Большая просьба принять меры (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Иван , 02 июня 2018

Добрый день, 31,05,18г. в городе Самара в ТЦ Амбар. мною был приобретен браслет из серебра, как выяснилось позже ненадлежащего качества, имеются следы от обработки. Данный недостаток был замечен уже придя домой. В магазине, продавец не передавала мне его в руки, что бы осмотреть. На факт того было ли это заведомо мне продано с браком или нет, вызывает вопрос. На следующий день придя в магазин и высказав претензию, не хотя и предполагая, что это я сделал повреждения на браслете ( все бирки и пломбы на месте), предложили отправить на экспертизу. Опять же оформление длилось долго, более получаса, было заметно не желание этим заниматься этим. Распечатав мне заявления. сохранные записки, увидел в строках покупателя, не свои данные. Продавцы предложили мне их подписать. На что я сказал что это не мои данные. Мои документы и данные они в итоге так и не спросили. После всего, они предложили просто написать на этих листах от руки свои Ф.И.О. Отношение к покупателю просто отвратительное, если захочешь обменять товар из-за брака. А продавец которая мне его продала, на следующий день при моем обращении сделала вид что и не помнит меня. Да, к вопросу о стоимости, браслет не дорогой, 790 рублей, и столько возни, времени в пустую и негатива, ради чего???? Но в том же чеке есть изделие за 17 тыс рублей. То есть я приобрел два изделия, и пришел обменять не качественный товар( дешевое изделие) и столько неудобств, Что же было бы если придти обменивать дорогое изделие???? По федеральному закону, изделие с видимым браком, вообще не должны были продавать. Мой № чека AMR00004790 от 31,05,2018 года в 20:42 . Заявление № 78 от 1 июня 2018 года на обмен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дина Михайлец , 02 июня 2018

Здравствуйте. 1 июня у меня был день рождения. Получила смс, что мне дарят подвеску. Обратилась в магазин в г. Новочеркасск, девочки сказали, что подвесок нет-езжайте в Аксай. Я ответила,что возможности добраться до Аксая у меня нет, предложила оставить свой номер телефона,чтобы мне перезвон или, когда они появятся, но и этого сотрудники делать не стали. Обидно, что сотрудники такой большой сети так поступают. Останусь без подарка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено.Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Данила , 02 июня 2018

Здравствуйте ,купил сегодня часы ,но в салоне не спросили мой номер телефона ,и у меня в приложении не отображается что я их купил

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Данила, здравствуйте! У Вас сохранился чек?

Развернуть Свернуть

Людмила , 02 июня 2018

Добрый день! С огромным огорчением вынуждена констатировать тот факт, что ваши подарки вращения Колеса Фортуны по сути своей являются обманом, потому что реально подарки (в виде украшений) НЕ ДАЮТСЯ. :( Поясняю: Я регулярно получаю вращения Колеса Фортуна в виде ежемесячных подарков и за покупки украшений в Санлайте. примерно полгода назад я в одном из таких вращений выиграла серебряное кольцо. Мне написало Колесо Фортуны, что теперь у меня 1/2 кольца и осталось выиграть ещё раз. Сегодня утром, расходуя июньское вращение Колеса Фортуны, я опять выиграла это самое кольцо. Статус кольца стал 2/2 и немедленно выскочило сообщение о том, что я уже получала этот подарок, поэтому мне начислено 200 бонусов! А я НЕ ПОЛУЧАЛА КОЛЬЦА! Я ТОЛЬКО СЕГОДНЯ УТРОМ ВЫИГРАЛА ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ ОТ ЭТОГО ПОДАРКА!!!! Мне не нужны Ваши бонусы! Дайте мне выигранное кольцо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Вы выиграли 2\2 части. Теперь нужно выиграть 1\2 часть.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 июня 2018

Получила сообщение о подвеске на день рождения! Была приятна удивлена, особенно той подвеской, которая была предложена на фото. В итоге два раза приходила в магазин-подвесок не было. На третий раз сунули без всякого выбора и предложений маленькую подвеску корона. Была очень разочарована... лучше бы и не ходила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Эльнара , 01 июня 2018

Здравствуйте! моя мама 11.05.2018 купила наручные часы,хотела сделать мне подарок на день рождения ( на 31.05) . 29.05.2018 когда мы встретились,я заметила что часовая стрелка не идет,на следующий день 30.05.2015 г пришли в магазин,хотели либо вернуть либо обменять,но нам отказали.сказали что теперь часы идут как ювелирные изделия и возврату или обмену не принадлежат.При нас ж девушка посмотрела.хотела настроить,не смогла.так как не крючок полностью отломился.Грубо говоря впихнула обратно и дальше начала сказки рассказывать. Товар полностью. бракованный,со всех сторон. Во всех магазинах в течении 2 недель с чеком можно вернуть.особенно при таком состоянии,но нет,санлайт отказал нам.Совсем нечестно.Почему я должна ехать в офис и сдать на ремонт,если я ни разу не носила,раньше 2 недель с чеком подошла(в каком виде нам упаковывали,в таком виде же мы обратились в магазин,с пеленкой,с чеком). Я и моя семья являемся вашими постоянными клиентами,но такая ситуация сильно нас расстроила.При том у них были точно такие же часы,которые работали,на витрине. Вообщем,некрасиво.Вы может и компания большая,но без нас клиентов ваша компания не стала бы компанией. Артикул товара 805 696 24. Эльнара! Номер телефон я выше написала. Приобрели товар на метро Варшавская. Очень жаль,расстроили как надо (((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльнара, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Алексей , 01 июня 2018

Продавцы и ассортимент замечательные! С доставкой на заказ одни проблемы,заказал товар и в назначенный день доставки,перезвонили и сказали с товаром проблемы и надо ждать неопределенное время,операторы информацией о статусе заказа ничего не могут ответить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, уточнили информацию, доставка будет 7-8.06.2018.

Развернуть Свернуть

Рената , 01 июня 2018

Здравствуйте! К сожалению, так и не получила свой заказ № 78052648902 по вине службы курьерской доставки, с которой Вы сотрудничаете. Этот заказ я создала ещё 26 мая, в прошлую субботу за неделю до торжественного события - дня рождения моей мамы, которой я и собиралась подарить сёрьги с бриллиантими из указанного заказа. Во вторник я ожидала доставку, мне позвонил курьер, чтобы уточнить адрес. Я спросила располагает ли он сдачей, поскольку у меня было 15.000 рублей, он сказал, что сдачи у него нет и я должна иметь точную сумму наличных или оплатить по карте. Поскольку решить эту "сложную проблему" со сдачей мы так и не смогли, я попросила его приехать в среду, тогда у меня будет на руках нужная сумма. В среду так никто не позвонил и не приехал. В четверг я обратилась в службу клиентской подддержки Санлайт, которые попросили меня связаться непосредственно с курьерской службой. С оператором мы определили новую дату доставки - 1 июня с 14.00 до 19.00 - сегодня. В 16.00 мне позвонили из курьерской службы и сообщили, что доставка НЕВОЗМОЖНА и даже не удосужились объяснить по какой причине. На мой вопрос "почему?", мне ответили, что данной информацией они не располагают. Таким образом, подарок на день рождения моей мамы, который состоится завтра, я не получила. Варианты ехать сейчас, после тяжёлой трудовой недели на другой конец Москвы в магазин или же завтра, в вечернем платье, на шпильках и с причёской - одинаково неудобны. Полученный таким образом негативный опыт от сотрудничества с Вашей курьерской службой сводит на нет все достоинства и усилия самого Санлайта - зачем мне нужны все эти Ваши акции, бонусные карточки и прочие программы лояльности, если я элементарно не могу получить свой заказ, да ещё в такой важный и ответственный для меня момент!?!? Мне пришлось заказать аналогичный товар у Ваших конкурентов, который, кстати, оказался ничуть не хуже и не дороже. Надеюсь, что они меня не подведут завтра с доставкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рената, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вам актуален заказ?

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 июня 2018

Добрый день. Оформляла онлайн заказ в магазине г. Череповец прт-т Победы 200 18053681815, кольцо артикул 8120-K5R 20.05.18 по договору должно было придти 1.06.18.заказывала,только потаму что мне сказали,что до 1 июня обязательно поступит.кольцо нужно было в подарок на день рождения 1 числа,в итоги подарка нет,новое искать уже некогда.осталось очень негативное впечатление о магазине и компании в целом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Заказ для Вас актуален?

Развернуть Свернуть

Андрей , 01 июня 2018

Великолепная компания. Если Вы ждёте заказ в определенный день — ЗАБУДЬТЕ. Вас продержат целый день в определённом месте (с 9.00—18.00) и ровно в 18.00 оповестят Вас о том, что день доставки изменился. Выберут др. день они сами. Способ оплаты они тоже определят сами. Им осталось определять только сам товар, который они хотят Вам доставить и сумму, которую Вы должны заплатить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 июня 2018

Добрый день. Прошу обратить внимание на работу персонала в г. Арзамас, ТЦ Плаза. Хотела обналичить подарочный сертификат, но за 15 минут никто не предложил помощь для подбора украшений. На просьбы показать где и что можно посмотреть ткнули пальцем в соседнюю витрину. Очень жаль, придется посетить другой магазин данной сети. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 01 июня 2018

Кто вам разрешил мне названивать голосом робота и предоставить инф. о ваших акциях???? Ваша компания многих раздражает и меня в том числе.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 июня 2018

31.05. 2018, я совершала покупку в вашем магазине по адресу:г. Краснодар, ул Ставропольская, д.65. При покупке двух колец, чек НМ 00011355, кассир Чередова Ирина Александровна, предложила получить подарок, зарегистрировшись на сайте и сообщить промо код, так так как телефон разряжен, она сказала что можно прийти в любой день, и получить законный подарок, сроки акции сообщены не были. Поэтому на следующий день я поехала за подарком потратив свое время и деньги на проезд, подарок мне сотрудники магазина отказались отдать, а сотрудник, который продал мне украшения был на выходном. Прошу принять меры, так как давно являюсь вашим клиентом, и отдать мне мой законный подарок (подвестку ключ) Прошу ответить и связаться по телефону 89182572552

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Максим , 01 июня 2018

Пожалуйста, избавьте меня от любых ваших входящих звонков. СМС информирования вполне достаточно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Наталия , 01 июня 2018

С SL знакома давно и до недавнего времени не имела негативного опыта. Приобритенными изделиями довольна. После приобретения браслета из текстиля с элементом из золота все изменилось. За 10 дней носки развязался узел. И теперь я вынуждена ждать замены 2 недели, потому что моего размера нет в наличии. К тому же не опубликовали 3 моих отзыва об украшениях, с формулировкой (не имеет отношения к украшению). Хотя в отзыве не было негатива. Очень бы хотело прикрепить скрины отзывов, чтобы Вы оценили компетентность модерации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 июня 2018

г.Пермь. 2 магазина по городу. Никогда ни в одном не бывает подарков (к дню рождения и т.д). Зачем искать, что ваш подарок вас ждёт, если это не так? То ли продавцы их разбирают, то ли их количество никак не подсчитывается. Обещала отдать ребенку подвеску, долго ехали до магазина, а её не оказалось (и это далеко не в первый раз), ребенок расстроился. Вообщем с подарками полный развод... Лучше вообще ничего не шлите и не обещайте!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К сожалению, количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Вера , 01 июня 2018

Заказала зажим для галстука (Артикул: 70138). В каталоге на сайте он с волнистой полосой-переливом по середине, а был доставлен абсолютно гладкий. Артикул совпадает, однако внешний вид нет. Очень разочарована, что Продавец вводит Покупателей в заблуждение. Хотелось бы выснить причины подобного различия. Также хотелось бы отметить, что оказалось невозможным оставить отзыв о покупке, так как система все время говорила, что сначала нужно, чтобы покупка была завершена, но она уже не сколько дней как завершена, так как заказ был получен 30 мая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа и артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 июня 2018

Помолвки не будет! - так решил за нас SUNLIGHT. 28.05.2018 Молодой человек купил помолвчное кольцо в магазине SUNLIGHT Вива Бутово, размер 16,5 на бирке, во всех чеках и т.д. 29 мая в мой день рождения он решил сделать мне предложение. И вот в самый ответственный момент я говорю да, он одевает колечко на палец, а оно отказывается налезать. Оказывается кольцо 16 размера и на бирке ошибка, магазин естественно отказывается менять кольцо (такие правила) и нас отправляют в техцентр на Павелецкую, измеряют кольцо, подтверждают информацию об ошибке в размерах и забирают наше колечко на экспертизу на 10 дней для дальнейшей замены или возврата денег. Все бы ничего, но этот важный для нас момент уже испорчен. Извинений от SUNLIGHT мы не получили. И теперь еще 10 дней должны ждать экспертизу. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 июня 2018

Добрый день! Являюсь почтоянной покупательницей данной сети магазинов. Вот буквально на днях пришла за новым товаром, в отел Сан Сити. Где меня обслуживала Хазиева Ксения. Я хотела преобрести цепочку, но нужного размера не оказалось. Мне нужно было срочно. В итоге мне девушка сказала что можно заказать и уже 100% она придет через 2 дня, 30 мая. Повторюсь!!!!!!!! Срочно мне нужно было. Так бы я купила и ту побольше размером, но что была в наличии. Итого с меня взяли 500 р и сказала девушка, что это учтется в счет заказа оплаты. Как оказалось сегодня цепочка будит 13 июня, 500 р это доставка. Я разочарована просто ужас! Зачем врать???? Обманывать??? Неожиданно от данной сети магазинов, и просто человеческое отношение сотрудников!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Виктория , 01 июня 2018

Консультант Инна в меге Теплый стан 31.05.2018 отказалась показывать изделие, сославшись на занятость и стала заполнять бумаги. Разговаривала в пренебрежительном тоне и без интереса помочь. Если это ваша политика , то мне более нет интереса посещать ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 июня 2018

Здравствуйте! Звонки от "Веры из Санлайт" - это ужасно. Назойливо и всегда в ненужное время. Более того, после того как я позвонила в контакт-центр и попросила исключить мой номер из базы обзвона , получив положительный ответ "Спасибо, Юлия, исключили номер из аудио-рассылок", мне продолжают приходить звонки. Уважаемые сотрудники Санлайта, очень понятно и логично, что вам необходимо увеличивать продажи, но огромная просьба -исключить указанный номер из базы. Я и так знаю, как вас найти и часто бываю в Ваших магазинах. Благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Оксана , 01 июня 2018

Добрый день, долго являлась Вашим клиентам, советовала всем друзьям, но как только столкнулась с интернет заказом и работой нового салона, была в шоке, никогда, даже в самом дешевом салоне в регионах на до мной так не издевались!!! Началось с того, что заказала 2 интернет заказа, сняли больше денег, обещали смс вернуть 500р, но так и не вернули, далее ещё интереснее, пришла в магазин, заказы не нашли, сказали перезвонят, не перезвонили, пришла ещё раз, нашли заказы, но часть продали уже, выбрала сережки, но не смогла выкупить, нечаянно удалили интернеет заказ, обещали перезвонить, написали смс, приходите, прихожу 3 раз, найти мои сережки не могут.....И это каждое посещение по 1,5 часа...зачем я делала инет заказ (кстати деньги по ним так и не вернули), что прийти, выбрать и выкупить сережки!!! Салон м.Жулебино, ул.Авиаконструктора Миля. Вообщем, ушла в шоке, мне ничего уже не надо, конечно жалко денег, что сняли за интернет заказ, но столько нервов потрепали, что уже бог с ними!!!! Хуже сервиса я не встречала! Причем последний раз звонили директору, она просто сказала, я уже их за другим покупателем зарезервировала, как это так? Я что просто так прихожу 3 раза за инет заказом?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна Киселева , 01 июня 2018

Здравствуйте! Купила кольцо с бриллиантами. Покупка с моем кабинете не отразилась. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Eлена , 01 июня 2018

Я сделала заказ 78051526447 серьги арт 52985 и два кольца артикул 55147 получила все курьером и оплатила а в личном кабинете не отображается весь мой заказ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Игорь , 01 июня 2018

С недавних пор от вашей организации с номера 499 216-97-05 начали поступать рекламные роботизированные звонки. Прекратите, пожалуйста. От живых людей звонки тоже не нужны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Ильмира , 01 июня 2018

Доброе утро! Вчера 31.05.2018 г. хотела сделать обмен золота на серебро в вашем магазине в ТРК "Семья". Не получилось. Сразу обратила внимание, что в салоне много народа и все чего то ждут (уфимское время 19.30). Продавцы ходят за конкретным клиентом (кто то просто сидит в телефоне), на других внимания - ноль. Когда я наконец добилась внимания продавца, мне сказали,что на оценку золота осталось 10 мин. и мы уже не успеваем (центр работает до 22 часов) и предложили придти в др день. и вообще была не очень вежлива (может устала). Возможно у вас такие правила и я действительно не права, но было очень неприятно, т.к. хотелось приобрести желанные кольца со скидкой по акции. Отмечу, что в магазине ТЦ "Аркада" очень приятные и вежливые продавцы в вашем салоне, просто нужные размеры были именно в "Семье". А вообще спасибо за украшения, очень вас люблю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильмира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2018

г. Пермь, ул. Куйбышева,16 магазин Колизей Синема. 31 мая 2018г. 19:30. В течении 30-40 минут пыталась обратиться к продавцам за консультацией. Чего сделать мне так и не удалось. К покупателям никакого внимания, и такое обращение с посетителями в этом магазине наблюдается постоянно. Книги жалоб и предложений на стенде для покупателей нет. Пришлось ее очень долго и с возмущением просить. Достали из под прилавка. Моим мужем была написана претензия по обслуживанию покупателей, но мы очень сомневаемся в подлинности книги Жалоб. В результате - испорченное настроение, покупку совершить не удалось. Сегодня попробуем обратиться в другой магазин. Вот так, к сожалению, и портится репутация фирмы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2018

31.05.18. , около 16-ти часов дня, пришли за подарком, который предложено забрать в честь дня рождения, в магазин на Золоторожском Валу(район метро Площадь Ильича, Римская), а нам сказали, что подарки закончились... Я болею в настоящее время, ходил муж,с кодом, высланным мне, имя девушки не посмотрел,т.к. был обижен и возмущен:"Приглашают за подарками и показывают фигу!!!" . С его слов, девушка ответившая - темноволосая, худенькая, молоденькая. Обидно и неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Надежда , 31 мая 2018

Добавлю в позитивные отзывы ложку дёгтя. Пару недель назад заказала через интернет-магазин подвеску и сережки с гранатом. Заказ доставили в магазин, пришла получила, все здорово, все понравилось, милейшая девушка-продавец отдала заказ. И решила я к этим украшениям приобрести ещё и колечко с гранатом. В приложении выбрала пару вариантов, в наличие были только в ТЦ Планета г. Красноярск. Прихожу я значит в магазин..... и получаю полный игнор со стороны продавцов. Ок. Нашла сама своё колечко. Стою у витрины, жду когда на меня обратят внимание (при этом пару девушек без клиентов). В итоге сама позвала девушку. Подходит с таким видом: что тебе нужно нищеброд. Элементарно даже не поздоровалась в ответ на моё приветствие. Дальше была консультация на отстань, примерить мне предложили ещё один вариант к выбранному колечку. В итоге остановилась на первом варианте. На кассе я сообщила продавцу, что у меня ещё есть ваши купоны от прошлой покупки, на что мне в резкой форме ответили - они не действуют, и далее последовал вопрос, что брать кольцо тогда не будете чтоли? Что за обслуживание такое? Ни смотря на это приобрела у вас кольцо (причём не дешевое), но радости от покупки совсем нет. В общем разочаровалась я в вашем магазине, такое обслуживание у меня впервые. Раньше была у вас постоянным клиентом, но теперь как-то сомневаюсь, что приду к вам снова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращение,напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Диана , 31 мая 2018

Я делала онлайн заказ 78052969483 два кольца 44666 курьер доставил сегодня одно. На бирке написано 19,5 а кольцо по факту 17 размера! Я в таком случае что должна делать? У меня событие на носу! Я а трачу кучу времени на доставки и теперь ещё и разбирательства!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диана! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 мая 2018

Здравствуйте! У меня вчера был день рождения и я получила поздравительное смс и звонок от вашей компании с пожеланием всего наилучшего и с информацией, что ваша сеть подготовила мне подарок в виде подвески. Сегодня я обратилась в ваш магазин, находящийся в городе Новочеркасске Ростовской области для получения подвески и получила информацию, что данный товар отсутствует, также мне было предложено обратиться в магазины Ростова-на-Дону. Этого сделать я не могу т.к. нахожусь в декретном отпуске. Позвонив по телефону вашей горячей линии также получила информацию, что товар отсутствует. Возникает закономерный вопрос- зачем рассылать такие смс при отсутствии товара? К сожалению Вместо радостного момента остался только неприятный осадок от подарка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гуля , 31 мая 2018

Бракованный товар!!!! Купила часы проходила полгода стали отстовать ,поменяла батарейку еле открыла крышку так теперь закрыть не могу !!!! Больше никогда не буду покупать здесь товар!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 мая 2018

Подвеска Жемчуг или Ключик в подарок на выбор в мобильном приложении. ДО 31 МАЯ 2018 5752964. Ничего не осталось. Предложили в подарок католический крест, а я православная. Прошу:"Дайте православный", принесли желтый катышек. Ничего не взяла. Я ничего не просила у вас. Предлагаете сами, пожалуйста, держите слово. Хотела купить много чего, купила только подарок. Больше не хочется приходить к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 31 мая 2018

На день рождения прислали сообщение на эл почту о получении подарка по коду в связи с моим праздником. В сообщении указан кулон-жемчужина.Обратилась за подарком в магазин сети,оказалось что подарок вовсе на кулон, а крохотный крестик,с виду алюминиевый, спрашивается зачем такие подарки? может я мусульманка и не ношу кресты? Около работы был другой магазин сети- ради интереса зашла туда-снова обман-никаких кулонов в соответствии с присланным сообщением - предложили малюсенькую звездочку, которая достойна витрин киосков Роспечати... Разочаровала сеть, не нужно брать количеством-берите качеством!!! Достойный подарок не обязательно дорогой, но хотя бы элегантный и универсальный..... Подобные Ваши "праздничные поздравления" оставляйте при себе, не нужно присылать спам и "мусорные подарки"!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Согласно правилам ,к сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей , 31 мая 2018

Очень плохо, что нет уведомления о том, когда сгорают бонусы, и не понятно, по какому принципу это происходит. Вчера было 8350, сегодня уже 350. Если бы знал, что так будет, потратил бы заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Приносим Вам извинения. Мы учтем замечания. Ваше мнение очень важно для нас!

Развернуть Свернуть

Владимир , 31 мая 2018

2й день курьер отзванивается в 7 - 7 30 утра, после того как я не поднимаю трубку, заказ переходит в статус "Получателя нет дома". Вам не приходило в голову, что человек может спать в это время. Перезвонить курьеру невозможно! Объясните в чем сложность не звонить в раннюю срань, а привезти заказ к назначенному времени! Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Ни санлайт, ни SPSR не могут решить эту элементарную проблему!!!! Худшая служба доставки, с которой мне приходилось работать! Из-за этого инцидента мнение о магазине складывается резко отрицательное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Владимир! Ваше обращение направлено в соответствующий отдел. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

татьяна фисенко , 31 мая 2018

Добрый день! 30 мая этого года сдала в скупку золото по цене 1435 руб. за гр. в ТЦ Июнь, на сайте информация - акции -Московская обл, Красногорский р-н, Красногорск г, Знаменская ул, дом № 5 10:00-20:00 Покупка золота 585 по цене 1475 р/гр , продавец сказала про акцию ничего не знает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! На сайте ,на баннере ломбарда указана некорректная информация. В разделе тарифы данные актуальны. Направили информацию на исправление. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 мая 2018

78052493897 и 78052430599

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

При оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки ,о чем Вам сообщил оператор при подтверждении заказа. Ваши заказы переданы в курьеркую службу, доставка запланирована на 01.06.2018 с 9:00 до 18:00

Развернуть Свернуть

Евгения , 31 мая 2018

Добрый день! 8 мая я оставляла отзыв о магазине Санлайт на Яндекс Маркет. Вот на него ссылка https://market.yandex.ru/user/bear918@rambler.ru/reviews До сих пор подарочный сертификат был не выслан. Сначала менеджер утверждала, что отзыва нет и ссылка не рабочая. Другой менеджер написал, что я уже отзыв оставляла, поэтому сертификат мне не положен. Очень неприятная и некрасивая ситуация!!!Зачем тогда обманывать покупателей? Ради хороших отзывов? Мне больше в ваш магазин идти не хочется, хотя была постоянным покупателем и имела статус « Королева». Очень расстроили, но обмана я не прощаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! За данный отзыв Вам направляли сертификат 11.05.18.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 31 мая 2018

Ужасный сервис!!! Товар, заказанный в приложении, я так и не дождалась.... Согласовывают дату доставки одну, потом сами меняют на другую, а когда наступает долгожданный день, то вытесняется, что товар так и не назначен на доставку! Прождала больше недели, но так и не дождалась своей посылки... Китайские сайты и то лучше работают... Никому не советую пользоваться онлайн-услугами!!! Сервис ужасный.... задаёшь вопросы в чат мобильного приложения, отправляют на сайт.... как такое вообще возможно!!!!!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Сообщите ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Владимир , 31 мая 2018

произвожу заказ изделия 3 раз, 3 раз ввел все данные карты и пароль из смс, но сайт как висел часами так и висит. горячая служба говорит что у вас все хорошо и ни кому проблему выше не передает, это как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Попробуйте оформить заказ через другой браузер.

Развернуть Свернуть

Настя , 31 мая 2018

я заказала одно кольцо в 22.05. а сегодня уже 31.05. я заказала по предплате,потому что мне нужно кальцо, а не деньги. так долгое время уже прошло. а ваши операторы не знают когда будет мое кольцо. если я не спрошу, никто не обращает внимание на мой заказ. это очень плохо. надеюсь как можно быстрее решить мой заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 2 июня. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Илюся , 31 мая 2018

31 мая 2018г. В салоне на ул. Комсомольская в торговом центре Июнь была куплена ложка. Продавец Муратова Р. При продаже ввела в заблуждение. Когда товар лежал на витрине цену сказала 2500, и предложила скачать приложение, чтобы получить скидку в 30 процентов. И после оформления товара выяснилось, что скидка составляет 10 процентов. Я не рассчитывала на такую цену, но так как она оформила все и не предложила отказаться, раз она неправильно подсчитала первоначальную стоимость, и мне пришлось купить. Но осталось впечатление не компетенции продавца, она же не первый лень работает, а обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 мая 2018

Здравствуйте, заказала браслет за 40тысяч рублей, но меня упаковка и само состояние расстроило положили в полиэтиленовый пакет непонятно кто его упаковывал, застежка хлипкая открывается, пробу вообще не видно , я разочарована как можно так подходить к своей работе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 мая 2018

Здравствуйте. В 12.05.18.сдала в ламбард старую цепь, доплатила и купила с 50% скидкой серьги пусеты с сапфирами (артикуль 04645706 ). Комплектное кольцо в наличии нет нигде. Хотелось бы заказать с такой же скидкой. Продавец Айгуль, ТЦ "Ашан Гагаринский" .Меня обслужила быстро, но в очереди стояла более 20 минут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению ,поставки кольца в ближайшие два месяца не планируется.

Развернуть Свернуть

Маким , 30 мая 2018

Зашел сегодня в магазин SUNLIGHT в ТЦ Водный. В 21.40. Да, это уже довольно поздно, но до заявленного закрытия магазина в 22.00 еще целых 20 минут. Продавец-консультант отказала мне в обслуживании, сказала, что магазин уже не работает, т.к. ей еще нужно закрыть кассу и так далее. Считаю, что это неправильно, прошу принять меры - либо измените время работы магазина, либо обслуживайте клиентов до заявленного времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 мая 2018

Здравствуйте! Хотелось обратить ваше внимание на обслуживание покупателей. Осталась крайне недовольна. Пришла в магазин купить серьги, попросила продавца мне помочь выбрать, на что поступил ответ я занята. Ждала 5 минут, ко мне никто не подошел. В магазин зашло еще 3 человека, на их просьбу продавцы откликнулись. Напомнила про себя еще раз, ответ поступил тот же. Ушла из магазина вернулась через 30 минут, и наконец-то ко мне подошли. Это было 31.12.2017 г. Симферополь. В следующий раз пришла 26.04.2018, с обслуживанием было также, но в этот раз ушла без покупки, поскольку ко мне за 10 минут так и не подошли. Очень не приятно. В Краснодаре в вашем магазине намного лучше обслуживание, девушки внимательные, улыбчивые и милые. Проведите беседу или тренинг с вашими работниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Александр , 30 мая 2018

Купил жене браслет ,цепочку,кольцо,-браслет и цепочку уже с трудом заменили,-кольцо уже21 день ждём,-футболят, товар дрянь,перонал некомпетентен,некому не советую санлайн,перекупы подонки,но надёжней,не ходите в санлайн....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Яна , 30 мая 2018

Добрый день, не раз приобретала продукцию в вашей сети ювелирных магазинов в различных городах, да, покупателей всегда достаточно и консультантом не приходится скучать, но сегодня (30.05.2018) я была возмущена (!!) обслуживанием в магазине г. Нефтеюганск. В зале находилось всего 2 консультанта, которые ходили за двумя покупателями по пятам пока те рассматривали витрины, на просьбу примерить уже выбранные украшения, они отвечали, что они уже заняты и ко мне выйдет другой консультант. Я с огромным чувством терпения провела таким образом примерно 50 минут, после чего мой визит был окончен. Желание прийти туда вновь больше нет. Таких же как я, было еще пару человек, причём кому-то было необходимо просто забрать онлайн-заказ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Тамара , 30 мая 2018

Это касается только изделия арт.54871? Почему тогда изделия с другими российскими производителями пишутся в своем бренде, а не Санлайт. Кстати, золотые серьги НьюГолд арт.67104 в бренде тоже стоят НьюГолд. И вообще я так и думаю,что производитель и бренд это одно лицо. Как к примеру Соколов.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, арт 67104- и бренд, и производитель Нью Голд. Также , мы имеем право закрепить на изделии бирку Sunlight,указав все данные о производителе.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 мая 2018

Добрый день!!! Уважаемые руководители компании "Sunlight", обратите внимание компетентны руководители, которые работают в Уфимских магазинах. В магазине Уфа Мега совершенно неквалифицированный директор Шурр Альбина, который не умеет руководить коллективом и использует диктаторский метод работы. Так же директор дивизиона Елена Егорова, которая некомпетентна к сотрудникам, поставила совершенно необразованных директоров. Работать в данной компании с таким руководством совершенно невозможно и политика компании выходит за рамки разумного. Пересмотрите свой подход к сотрудникам и кадровые лица. Просим принять меры и уволить данных сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Опишите ,пожалуйста ,какая ситуация произошла, в чем Вас не устроило обслуживание.

Развернуть Свернуть

Асьафьева Татьяна Давлетьяровна8 , 30 мая 2018

Сегодня была в ТЦ Карнавал в городе Екатеринбург пришла получить свой подарок кДню рождения и была очень сильно удивлена отношением одной из продавщиц. Подойдя к кассе я стала ждать когда обслужив покупателя,обслужив продавец не обращая никакого внимания на меня продавец ушла в провоположную сторону на кассу. После того как мной было сделано замечание мне грубым голосом сказали пройти на противоположную кассу. В дальнейшем с высокомерием и определенным хамством мне выдали подарок. На мое замечание, что можно было бы и повежливей разговаривать я увидела только ухмылку. После того как я уже собиралась выйти из салона данная продавец начала обсуждать меня с другими продавцами. Была я сегодня где то около 15-00. Такого безразличие и высокомерия я не встречала в ваших салонах. Я сама из города Челябинска, в городе Екатеринбург работаю, и ждала такого же обслуживания к какому привыкла. К сожалению имя не запомнила,очень расстроилась, ведь вела себя она так в присутствии других покупателей ,но выходя из салона я сделала ее фото. Хотелось бы более внимательный продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Давлетьяровна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 мая 2018

Здравствуйте! Купила в вашем магазине (ул Поляны 8 ТЦ Вива) три мужских браслета. Два из них не подошли по размеру, хотела поменять на размер поменьше,но мне отказали. Почему? Ведь у меня обычная бижутерия, ни золота, ни серебра, ни камней((( Являюсь постоянным вашим клиентом и купила у вас не мало драгоценных изделий(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека, не сорвана ли бирка с изделия и в какой салон Вы обращались для обмена.

Развернуть Свернуть

Полина , 30 мая 2018

Добрый день! 29.05 специально посетила ваш магазин в ТРЦ Карнавал. Приехала, чтобы выбрать себе серьги с бриллиантами. К сожалению,за 10 минут, проведенные в магазине ко мне не подошел ни один консультант. Хотя, я обращалась минимум к троим. Из 5 человек, которые у вас работают клиентами были заняты только двое. Мне пришлось уйти из магазина без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Полина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 мая 2018

Калининград ТЦ Европа Отвратительное обслуживание! Я простояла больше полу часа! Дважды подходила к персоналу, который каждый раз говорил подождать и при этом обслуживали людей, которые пришли/подошли позже меня! Больше похоже на базар, чем на ювелирный магазин! Очень недовольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Николай , 30 мая 2018

Это что-то не описуемое!!! Второй день морочат голову с моим заказом!!! Никто ничего не знает!!!! Отдельное слово о поддержке в чате, отвечают одной фразой и то через 8-15минут это что-то ужасное впервые с таким сервисом столкнулся!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Николай! Приносим Вам извинения за неудобства. Уточните номер заказа и что именно Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 мая 2018

Подруга подарила на 8 марта ваш кулон в виде подковы (подарочный за покупки из Ашана). Прошло 2 месяца носки - кулон облезает, под покрытием имитирующим серебро красный металл, возможно медь или ее сплав. Позор вашему магазину - да, пусть не серебро, но даже бижутерия не должна так себя вести при носке...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Изделие из бижутерного сплава сохранит свой первоначальный вид при правильной эксплуатации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 мая 2018

Мои отзывы о покупках находятся в обработке с 14 мая, хотя на сайте говорится, что модерация проходит в течение 1-2 рабочих дней. Неприятно и то, что за отзывы не начисляются бонусы, которые можно было бы потратить на новую покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Поступает большое количество отзывов ,в порядке очереди проходят модерацию. Ваши отзывы обработаны. Приносим извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 30 мая 2018

Пришло сообщение на день рождение,что Санлайт предлогает скидку 30% и подарок.думаю,дай схожу,порадую себя...оказалось зря,продавцы испортили настроение!!лучше бы не ходила!!стала смотреть витрину с серьгами,подбежала продавец и стала говорить,что серьги с фианитами у них с другой стороны..ещё и с таким тоном,как будто я должна что то ей!(не поняла,каким образом они различают,нужен дешёвый ли камень или нет...но было не приятненько,я не ношу дешёвые камни...а сказано было,как будто достойна только дешёвых((вообще ушла я оттуда,хорошо напротив был ещё ювелирный магазин,где меня очень хорошо обслужили,поздравив с днём рождения!!!никогда больше к вам не пойду...и друзьям всем буду советовать не посещать..если все таки руководство решит провести беседу с продавцами и объяснить,что покупателей нужно всех уважать,дела было 28.05.18 г.г Петрозаводск.тц Макси!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 мая 2018

Добрый день. Была в вашем магазине в г. Владивостоке и осталась очень расстроенна. Приехала в магазин за определённым браслетом который стоил 2920, но когда мне дали браслет в руки цена на пломбе оказалась 2990, а в итоге когда я расплатился за него в чеке увидела цену 3490. По итогу мне отказались вернуть разницу. Только предложили сделать возврат или оставить все как есть, потому то у них произошла смена цен. Очень расстроена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алина! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 мая 2018

Вечером 28 мая я пришла в магазин SUNLIGHT м.Купчино в поиске обручального кольца. Выбрав кольцо наличных денег у меня не хватило, продавец уверила что акция 50% продлиться до 31 мая и я успею его купить. Придя на следующий день 29 мая новый консультант сказала,что сегодня скидка уже не действует. Я попросила уточнить об этой акции или сказать мне номер горячей линии,продавец заявила что горячая линия отсутствует. Я крайне возмущена таким отношением к клиентам. И хотелось бы разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 мая 2018

Меньше недели назад купила часы в магазине на Балканской площади. Пришла домой и решила установить время..., а нетушки механизм не работает!! Бирка на месте, чек и гарантия есть и я отправилась обратно в магазин, дай думаю поменяю на аналогичные (кстати в магазине были другие часы по такой же цене). И снова нетушки, вежливая продавщица сказали "Извините, поменять не можем, нужно заключение эксперта, езжайте ка вы на ст.м. Маяковская, оставьте там часы и через 10 дней заберете экспертизу и часы, потом отправляйтесь к нам и мы Вам поменяем". Вы хоть представляете где ст.м. Купчино и где ст.м. Маяковская? Я должна потратить два раза по полдня и два раза по 240 руб. на дорогу. Итого: целый рабочий день и 480 руб! Вот простите невежду, но почему это я не могу поменять товар на аналогичный прямо в магазине где я его и покупала если все документы в порядке и даже бирка с часов не оторвана? Почему вежливый продавец при покупке товара не предупредил, что в случае чего мне надо будет ехать на Маяковскую? И почему товар перед упаковкой не проверяют, вы же не кошачьим кормом торгуете, даже бокалы в "Домовом" проверяют перед продажей!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Наш сервисный центр - это уполномоченная организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 мая 2018

Курьерская доставка работает просто УЖАСНО!! 2 дня жду!!! Обещали привезти еще вчера, но, похоже, что и сегодня не дождусь. Разберитесь, пожалуйста, и наладьте работу!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 29 мая 2018

Здраствуйте! Первый вопрос о списание бонусов по карте и почему. Второй вопрос не начислили бонусы за отзывы. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Лариса , 29 мая 2018

Были готовы совершить покупку с оплатой, но работники проигнорировали нас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, опишите, пожалуйста, подробнее Вашу ситуацию. Напишите адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 мая 2018

Магазин в ТЦ Макси Смоленск, 29 мая 13-50. В большом торговом зале всего 2 продавца, невнимательные и невежливые. Пришлось ждать около 20 минут, чтобы продавец освободился и обратил внимание. Не дождались! Третий продавец ходила за покупками

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 мая 2018

28.05 в свой день рождения пришли в Ваш магазин в г. Наб. Челны ТЫ Омега за золотым кольцом. Продавцы не только не поздоровались,но и голову не повернули в нашу сторону,причем кроме нас в магазине не было ни одного покупателя!мы обратились за помощью,продавец с недовольным лицом подошла и предложила выбрать товар в приложении,протянула нам свой телефон с каталогом товаров и ушла. мы были в шоке от неприкрытого хамства ,развернулись и ушли,купили кольцо в соседнем ювелирном салоне.Я позвонила на горячую линию,но и там столкнулась с хамством оператора .Больше ни ногой в ваши магазины!оставлю отзывы на всех возможных сайтах!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Нина , 29 мая 2018

Доброго времени суток, хочу поделиться впечатлением от бесплатной курьерской доставке. Покупаешь" кота в мешке", сначала оплачивай, потом смотри. Круто! А если брак! Потом топай в салон, доказывай. Бред какой-то! Почему операторы, подтверждающие заказ об этом не предупреждают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Вся информация прописана при оформлении заказа.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 мая 2018

Целенаправленно приехали с мамой сегодня в этот филиал для того, чтобы купить подарок молодому человеку на день рождения. От консультантов ни здравствуйте, ничего. Ладно. Ходим, выбираем. Поинтересовались о том,где находится мужской отдел, консультант-девушка (имени не знаю) вялым монотонным голосом "А что вам надо?Вон там" ткнула рукой. Уже не понравилось обращение. Обратили внимание, что сейчас действует акция со скидками на разные товары. Так как чеки были перевёрнуты и не было видно: есть на товаре скидка или нет, решили позвать консультанта, чтобы узнать и чтобы нам помогли с выбором. Позвали - никто не окликнулся. Позвали второй раз - та же самая девушка ответила нам, что сейчас они разберутся на кассе и подойдут. Я была в шоке от того, что стоят 4 консультанта и разбираются с одной женщиной на кассе! Ещё 2 консультанта хрен пойми чем, извините за выражение, занимаются. Ладно, стоим ждём. Проходит 10 минут, зовут ещё раз, нам опять говорят, что заняты С ТОЙ ЖЕ ЖЕНЩИНОЙ. Подошла девушка-покупательница что-то себе выбирать(пришла позже нас), позвала на помощь консультанта и к ней тут же подошли, начали консультировать! Также потом другой консультант подошёл к только что вошедшим покупателям. Прождав 15-20 минут и не увидев ответной реакции, мы просто развернулись и ушли. Также ни до свидания, ничего. Отношений ужасное. Покупать что либо, как минимум, в этом филиале пропало желание навсегда. Своим знакомым не буду советовать данный магазин. Спасибо консультантам! Черёмуховая 15, около 18:00, продавец полненькая девушка с тёмно-каштановыми волосами, с хвостом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Дмитрий Александрович , 29 мая 2018

Крайне негативно закончился мой очередной поход в магазин, расположенный в ТРЦ Домодедовский г. Москва. Мало того, что меня не обслужили в порядке очереди, так ещё и предложили купить у них подарочную упаковку, которая должна предоставляться бесплатно! Продавцы Алиса, которая стала обслуживать клиента, стоящего за мной в очереди, и Маргарита, которая предложила мне купить подарочную упаковку, предоставляемую бесплатно! Я понимаю, что продавцы так зарабатывают бонусы и поднимают дневной план магазина (цена подарочной упаковки от 300 рублей, мне предложили купить упаковку за 490 рублей). 10 покупателей - и в кассе +5000! Неплохо. Как говорится: Курочка по зёрнышку...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий Александрович, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 мая 2018

Подарок на 8 марта, это кольцо просто великолепное и притягивающее взгляд.Золотое кольцо с топазами и фианитами Артикул: 52323 Но в процессе эксплуатации обнаружились непродуманные моменты. Камень внизу выпирает, он очень острый и впивается в палец. Возможно это брак и он попался только мне., но это очень некомфортно, а если еще и уснуть не сняв, то утром на фаланге глубокий след, который потом какое-то время саднит. Пару раз этим острием сдиралась кожа, когда что-то искала в сумочке, больно. Ради его красоты терпела. Но теперь обнаружила последствия: так как на сам камень давит снизу мой палец и он "выталкивается" из креплений, он стал шататься, уже гремит как погремушка. В магазине сказали, что с камнем все в порядке и он должен так торчать и что не слышат стука камня. Я понимаю, что девушки некомпетентны и тем не менее...Что мне делать? Могу приложить фото

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Анжела , 29 мая 2018

Сегодня 28 мая 2018г между 15 и 16 часами я приехала в Санлайт за серебряным кольцом. Увидела это кольцо в приложении, хотела заказать, но не приходил код потверждения и поехала сама. Показала фото девушке консультанту, она не поздаровалась, вышла ко мне, нашла кольцо. Так же я показала фото цепочки которую хотела купить, увидела её в приложении. Она с недовольным лицом стала искать ее, потом пришла и сказала, что ее нет. На мою просьбу подобрать что то на подобии, она просто ушла за прилавок. Я сама пошла искать цепочку, другие консультанты были заняты, а та продавщица стала обслуживать другого человека. Никакой заинтересовасти у нее не было, не предложила ничего другого, особо не обращала на меня внимание. Как так можно работать? Бейджа на ней не было, имени я не знаю... я просто ушла без покупок, покупать что либо желание отпало напрочь, с таким то обслуживанием..... Ее работа ведь и заключается в том что бы продавать, а она работает отвратительно. К таким продавцам и ходить не хочется даже.... г. Калининград тц Европа. p.s несколько дней назад покупала там браслет и обслуживала милая девушка, вежливая, я и пошла сново... Но попалась полная противоположность, ходить совсем не хочется туда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 мая 2018

Добрый день. Как использовать доп.скидку при онлайн—заказе? По статусу в приведениях указана допскидка, но призаказе автоматически не выдаёт. Уточните как ее использовать, а то ее смысл теряется. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Дополнительная скидка еще не действует. Вам поступит промокод, следите за обновлениями в личном кабинете.

Развернуть Свернуть

Олег , 28 мая 2018

Остался неприятный осадок после посещения 27.05.18 в 11.40 магазина в Мега Белая дача. Ехал туда специально, так как сайт показал наличие в одном месте подвески и сережек. Обслуживала продавец Бачу Мария Владимировна. Вежливая, обходительная. Но заставила усомниться в ее компетентности как специалиста. Серьги нашлись, подвеска нет. На мой ответ, что сайт показывает наличие, сказала, что сайт просто не обновился и подвески нету, заказать тоже нельзя, потому что ее нет не только в Москве, но и вообще в регионе. Купил одни серьги. Дома опять посмотрел на сайте - подвеска есть в 4 магазинах, в том числе и в Мега Белая дача. Сделал резервирование в ТЦ Шоколад, пришло сообщение, что можно приезжать забирать, что я и сделал. Вопрос, зачем потратил время на поездку в Мегу? Скорее всего больше туда точно не поеду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Максим , 28 мая 2018

Заказал товар в магазине (браслет с топазами) обещали доставить 28 мая, как раз на ту дату которая мне нужна, была бы доставка позже я бы не стал заказывать данный товар, но 28.05. товар не доставили, позвонил в службу поддержки сказали что перенесли на 30.05, но никто не удосужился предупредить.....Никогда больше не буду заказывать ничего онлайн в данном магазине и никому не советую!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария Дмитриевна Ванюшкина , 28 мая 2018

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!! Я работаю в крупном дилерском центре. Мы решили дарить нашим клиентам в подарок от салона ювелирные изделия - "Ложка Загребушка". Это от 500 - 1000 шт. ежемесячно. Дозвонилась до секретаря по номеру 8(495)234-95-72, которая в свою очередь перевела меня, видимо на рук. отдела маркетинга: - Добрый день, меня зовут, Мария. Вас как зовут? - Девушка, я тороплюсь на совещание, что Вы хотели? - Описала что хочу - Вышлите запрос на электронную почту marketing, я дальше перешлю. - Marketing@.... что дальше? - поинтересовалась я. - Посмотрите на сайте На сайте я информации не нашла и решила позвонить обратно в секретариат, в надежде на помощь. На что мне ответили: 1) Мы не разглашаем такую информацию как почта. 2) мы не знаем где на сайте раздел почта - у нас нет на него доступа После 2х попыток меня куда-то перевести, толи звонок оборвался, толи секретарь просто положила трубку. Во что мне конечно верить не хочется. Прошу разобраться в ситуации. Можете поднять и прослушать звонки - ситуация произошла 28.05.18 в промежутке между 16:00 и 16:20 (если точнее 16:04 и 16:08) и перезвонить мне на номер 89226332677 и все таки рассчитать мой заказ на 250/500/1000 шт. ювелирных изделий "Ложка загребушка". Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария Дмитриевна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправили в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 мая 2018

Купил мне муж два месяца назад часы, носила три раза, на циферблате отвалилась деталь. Эстетический вид потерян, цена 4490. Как быть? Забросить в дальний ящик? Почему плохо приклены детали? Видимо специально, ведь гарантия на них не распространяется

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 мая 2018

Добрый день. Заказ 78051828440 на арт. 40221 на сумму до 5717 руб оформлен. Выдача 25 мая 2018 в SL РАЙКИН ПЛАЗА. не доставлен. Мною был отправлен запрос в сервис службу по доставке 26 мая. Ответа так же не последовало. На каждодневные обращение на горячую линию- не получаю вразумительного ответа, кроме "ждите". Прошу помочь определится с решением данной ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Ваш заказ доставлен. Пожалуйста ,обращайтесь. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 мая 2018

я оставила отзыв к золотому кольцу с топазом и фианитами Артикул: 52323 15 мая. Его удалили или не разместили. Что за не клиентоориентированный подход? К чему тогда все это? Кого обманываете, публикуя только те комментарии, которые вам нужны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Вам поступит ответ на электронную почту.

Развернуть Свернуть

Фатхиева Ксения , 28 мая 2018

приобрела 11.05.18 часы в подарок артикул 73447. Они водонепроницаемые должны быть, но по факту помыли руки с часами и они начали запотевать. Я так понимаю, что вода все таки попадает. Хочу обменять некачественные часы на такие же, или вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 мая 2018

Здравствуйте! Мое обращение связано с работой отделений вашего магазина в городе Челябинске. Дело в том, что мы хотели сдать старую золотую цепочку в ломбард, мы пытались сделать это 3 раза и все три раза неудачно. В первый раз мы пришли в магазин в ТРК Горки, оказалось, что ломбард работает только до 20.00, а весь отдел до 22.00. В этом, конечно, вашей вины нет. На следующий день мы пошли в отдел в ТРК Алмаз, девушка посмотрела цепочку, взвесила, сказала, что она выйдет примерно на 3500, но принимать ее не стала из-за отсутствия наличных в ломбарде. Как могут в ломбарде отсутствовать полностью деньги? И перевести деньги на безнал они тоже не могут. Но самая конфликтная ситуация сложилась вчера, когда мы повторно пошли в ТРК Горки. В первую очередь хочу сказать, что в магазине было очень много людей, так как воскресенье - выходной день, а было всего 2 продавца и все долго ждали, пока их обслужат. Когда мы дождались своей очереди, спросили, можно ли сдать цепочку, нам ответили, что программа не работает. Мы попросили книгу отзывов, потому что то нет денег, то не работает программа. Книгу нам не дали. Отправили в уголок потребителя, книги там не было, сказали, что куда-то унесли. Девушка пообещала, что сейчас принесёт книгу жалоб, сама ушла и стала обслуживать других клиентов и игнорировать нас. Мы стали звонить директору по качеству, но ее телефон отключён, нам сказали, что у нее выходной. Но почему нет ни одного ответственного лица все равно, если у нас конфликтная ситуация возникла в воскресенье? Потом к нам всё-таки подошли, мы попросили, можно ли проверить, работает ли программа. На что нам ответили, что сначала мы должны предъявить своё золото, а то может и нет смысла проверять. Оказалось, что программа работает, просто видимо девушке было лень за неё сесть. Мы отдали цепочку, она начала ее проверять, взяла паспорт. Мы сказали, как оценили ее в алмазе и каким она весом. Девушка нас стала переубеждать, что цепочка стоит 2700, хотя весит 2,1 грамма. Я спросила, почему если грамм стоит 1415 рублей, то есть цена должна быть не меньше 2800. Нам ответили, что ещё вычитает застежку, видимо, весом 0,2 грамма. И почему такая сильная разница в цене и в весе между разными отделами мы не поняли и сдавать не стали. По сути, мы только потом поняли, что она пыталась нас обмахнуть и весы с реальным весом цепочки не показала. Спросили у этой девушки имя, потому что у неё не было бейджа. Она сказала, что она его сняла, так как ходила на обед. Имя говорить она тоже отказалась, мол не наше дело и ещё и нахамила. В итоге мы ушли, обратились в фианит ломбард, там мы на все потратили 5 минут, в истинности того, что это золото никто не сомневался. Вес реально был 2,54 грамма. И застёжку из веса не вычитают, только пружинку весом 0,02 грамма. Мы за это получили почти 3400 рублей. Спасибо этой ситуации, что мы нашли место, где с нами реально уважительно и качественно поработали, в отличие от ваших салонов. Если вы набираете персонал, будьте уверенны в их квалификации. Более ни покупать украшения, ни обращаться за любыми другими услугами в ваш салон мы не станем. Надеемся, у вас есть рычаги управления персоналом. Произошло это 27.05.18 примерно начиная с 16:00. Стоит отметить, что младший продавец(или просто продавец) вел себя и общался намного профессиональнее и уважительней, в отличии от старшего продавца, имя которой осталось тайной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 мая 2018

Уважаемые!!! Это что же у вас за акции-то такие, что заманиваете 90% сикдками, а по факту ни одного изделия с указанной скидкой нет в наличии в моем регионе? Или в вашем понятии "скидка" и "кидок" - слова однокоренные, а понятия близкие по сути?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Информацию по наличию изделий очень удобно смотреть через приложение по артикулу.

Развернуть Свернуть

Инна , 28 мая 2018

Хочу оставить отзыв о работе двух продавцов из магазина Санлайт в Вегасе 24 км МКАД. 27 мая в 11 часов решила приобрести серьги, но к сожалению нарвалась грубость продавцов, когда попросила их помочь с выбором. «Подождите, мы обслуживаем клиента». Мне кажется, обслуживать клиентов можно и по одному сотруднику, а не всем «скопом». Так всех клиентов можно распугать. Уважаемое руководство, научите подчиненных вежливости! А я к вам больше ни ногой(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей