Отзывы о SUNLIGHT — страница 416

Margarita Nesterenko , 20 июля 2018

06.07.18 купила серебряное кольцо в Орехово-Зуево ул.Ленина,53. В течение недели из него выпали 2 камня. На каком основании ст. продавец Лаврентьева Лидия отказала мне обменять бракованное изделие? Почему у Вас работают такие некомпетентные продавцы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2018

З-те столкнулась в вашем магазине с тем что цена на ценнике не соответствует серьги со скидкой стоили 5400 согласно ценнику а на кассе сказали 6600 и более того постоянное хамство в этом магазине Тюмень ТЦ Ситимолл хотелось бы более корректного отношения и ценников с правильными ценами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 июля 2018

Очень-оооочень раздосадована сервисом компании. Хотела сделать подарок близкому человеку, 8 июня через приложение онлайн заказала комплект, серьги и кольцо, срок доставки указан 19 июня. Я поменяла свои планы и рассчитывала забрать украшения в этот день. Но к сожалению компания не придерживается сроков и завтра по всей видимости я пойду с пустыми руками или буду вынуждена искать другой подарок в сжатые сроки. Весь день сегодня на иголках в ожидании заветного смс оповещения о прибытии украшений, достала девочек с горячей линии с вопросами о статусе заказа. Вот и все. Рабочий день торговой точки окончен, смс так и не пришло...я разочарована в таком сервисе, отвратительно, настроение испорчено, нервы потрачены. Никому из знакомых не буду рекомендовать вашу компанию и всех предостерегу о таком безответственном подходе компании. Номер заказа 78070833807

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа. Ваш заказ будет доставлен 20.07 до конца дня.

Развернуть Свернуть

Александр , 19 июля 2018

Столкнулись с обманом в вашем салоне в Краснодаре в Меге...отец решил сделать маме подарок, выбрав у вас ювелирные изделия на сумму 16т.р., насчитали кредит на год с ежемесячной выплатой в 2400₽, никакого договора на руки не дали и как выяснилось чек тоже не дали, дошло время до первого платежа и пришло смс-уведомление об оплате 3000₽, как это можно объяснить? Зачем нагло дурить людей? В описание предложения по кредиту указаны % ставки от 22 до 55, при таком раскладе это получается свыше 100% переплата!!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 июля 2018

Была в салоне в ТРК Сити-Молл в Санкт-Петербурге. Никакого внимания со стороны консультантов не было отказано в течение 25 минут, хотя я стояла и целенаправленно дожидалась помощи в выборе украшения. Девушка-консультант, которая была рядом и обслуживала другую женщину, несколько раз звала ко мне консультантов, но никто не подошёл! Даже управляющая, завидев что я ожидаю консультанта, не сказала кому-то подойти и не подошла сама. Управляющая была полная, в красном коротком платье. По именам не запомнила. Инцидент был 18 числа, с 16.30 до 17.00 часов. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 июля 2018

Жду кольцо уже год с экспертизы. 11 апреля этого года на сообщение о кольце ответили что уточнят. И опять тишина (3 месяца) Артикул 04769348. (в магазине сказали придет сообщение когда забрать можно, год ждала) Сегодня звонила на горячую линию, девушка якобы сделала запрос, и нужно подождать 2 дня. Буду опять ждать. А кольцо с камнем проносила всего 2 недели, камень выпал (стоило оно для меня не мало 11690) Теперь эту фирму обхожу стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте!Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 июля 2018

22 июля 2017 года купила себе в г.Орле на ул.Комсомольской на день рождения колечко с камнем. Камень благополучно выпал через неделю. В магазине взяли колечко на экспертизу. В конце декабря пришла смс с уведомлением, что брака заводского нет и кольцо вернут с вставленным камнем. Пока нет никакой информации где и когда прибудет мое колечко. Надеюсь мой отзыв заметят и может сообщат что-то по данному вопросу. Прислали ответ на мой вопрос: Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации. Сегодня 19.07.18 Информация видимо не уточнена... Ну вот и надеюсь найти свое кольцо хотя бы к дню рождения, вот и будет подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2018

На сайте нет объяснения акций: например акция золото 1=2 - непонятна, два изделия по цене одного, или второе в подарок от первого, большей стоимости? По телефону 5 минут музыки и рекламы, а потом просьба оценить качество консультации? Вы серьезно? Из акционного каталога на сайте в корзину падают совсем другие завышенные цены, нежели в нем, и опять таки непонятно - в чем суть акции??!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! При единовременной покупке двух золотых украшений, участвующих в акции, предоставляется скидка в размере наименьшей стоимости одного из акционных украшений в чеке.Акция на заказы не распространяется.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 июля 2018

На четвёртый день порвалась цепь купленная в магазине Sunlight г. Самара ул. Дыбенко 30 2.07.2018г., т.к. товар находился на гарантийном сроке, обратилась по этому же адресу для составления заявления и направления изделия на экспертизу. Хочу отметить и то, что уже в магазине меня уверяли, что это бесполезно и никто ничего не компенсирует ( также хочу отметить, что цепь являлась подарком, что ещё больше огорчило ее поломку на четвёртый день). Так же во время проверки и составления всей необходимой документации сотрудница осматривая изделие порвала его повторно, конечно же не намеренно, но она просто развалилась на ее руках в том месте, где не было и намёка на какое-либо повреждение... И что же экспертиза?- а она утверждает, что брака не выявлено, более того не будет осуществлён ремонт цепи, и это не смотря на то, что, как я уже сообщала, второй раз цепь порвала сотрудница магазина! А так же меня не оповестили о том, что изделие вернулось после экспертизы обратно в магазин, обосновывая это тем, что смс сообщение просто не дошло, а это уже не их вина, а оператора сотовой связи... хочу заметить, что в документации, которая была составлена при отправке изделия на экспертизу, есть пункт о том, что «Покупатель обязан компенсировать Продавцу стоимость хранения товара, в случае неявки Пркупателя за своим товаром из расчёта 150₽/сутки) По телефону горячей линии мне сказали о том, что изделие я должна забрать и починить за свой счёт, и что причина поломки в том, что «неправильно носили изделие»... Как можно неправильно носить цепь??? Моему возмущению нет предела!!! Очень жаль потраченных средств и времени!!! Никому не рекомендую что-либо преображать в магазинах данной сети!!! Нет должного сервиса(о какой гарантии идёт речь, в чем она заключается?) я уже не говорю о качестве продаваемых изделий!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 июля 2018

Постоянно от вашего магазина идут звонки, смс.. Сообщения на почту, можно избавить меня от этой рекламы? Однажды купила кольцо с бриллиантами у Вас.. На цветном, все понравилось, была довольна. Второй раз, мы с мужем покупали обручальные кольца на теплом стане, принц плаза, отношение продовца.. Так себе.. Внимание особо не уделяла, это первое... Второе.. Молодожонам бывают скидки, никто нам не сделал.. Третье.. У меня не спросили карту, сама забыла ее достать. Чек уже пробили. Вы меня извините, но больше в вашем магазине нашей семьи не будет! Много минусов... За несколько минут...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 июля 2018

Здравствуйте! Очень нравится выбор украшений, ценовая политика. Разочаровывает уровень продавцов. Пришла дочке купить сережки, сайт показывает наличие, приложение показывает наличие, а найти не смогли. Хуже нет, когда продавец не знает свой товар, а покупатель, готовый заплатить уходит ни с чем. Серьги АРТИКУЛ: 42564 Серебряные серьги с эмалью. Печально. Магазин 21 век г. Калуга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей Передерий , 19 июля 2018

На эл.почту serg96@mail.ru пришло два письма с "электронными чеками" покупок, которые я не совершал. В чём причина ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Возможно по Вашей карте провели покупку Ваши друзья или родственники?

Развернуть Свернуть

Мария , 19 июля 2018

Прошу отключить меня от вашей рассылки. Звонки "Веры из Санлайт" уже набили оскомину, нет никакого желания вообще посещать ваш магазин и интересоваться этими акциями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 июля 2018

Здравствуйте! Пожалуйста, исключите мой телефон из базы звонков! "Вера из Санлайт" уже достала! Заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 июля 2018

Ничего не имею против ваших магазинов - украшения красивые, продавцы любезные, хорошие скидки и отличный сервис! Но! Несколько месяцев назад мне начала звонить какая-то "Вера из Санлайт" и что-то предлагать. Ни раз, ни два, в разное время - когда я нахожусь на работе и отвлекаюсь на эту ерунду. Очень прошу не звонить мне и не предлагать ничего - ваши магазины в шаговой доступности везде, если мне что-то нужно, пойду лично и приобрету. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Мария Скоромникова , 19 июля 2018

Ожидала доставку заказа 17.07.2018 (по информации предоставленной службой доставки и указанной в вашем приложении), по неизвестным мне обстоятельствам, не смотря на то, что мной заказ до сегодняшнего дня ежедневно ожидался, сроки доставки ежедневно переносились по инициативе курьерской службы. До настоящего времени заказ не получен! Поскольку данный заказ оформлялся мной у вашей компании, а сама я с курьерской службой никаких договоров не заключала, считаю, что Вы должны разобраться с данным обстоятельством, явно нарушающим мои права!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Вера , 19 июля 2018

К украшениям претензий не имею, но рекламный обзвон клиентов просто отвратительный. У меня даже в профиле указан город в Московской области, так зачем мне звонить в 3 и 4 часа утра? Номер оформлялся во Владивостоке, но неужели сложно хотя бы немного подумать о том, что можно посмотреть выбранный город у пользователя? Это просто переходит все границы. Буду звонить в службу поддеркжи разбираться, но после таких ночных приключений нет желания вообще пользоваться предложениями данной сети. Негодование - это мягко сказано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Настя , 19 июля 2018

Хочется отметить продавца в ТЦ Кристалл на ул Д.Менделеева. Продавец Цыганок А.С. с ходу заявляет всем покупателям что участвует в конкурсе продавец месяца и просит оценить ее работу по пятибальной шкале на "пятерочку". Причем после покупки, предлагая клиентам показать как это делать в приложении, сама ставит себе "пятерочки". Если говорит ниже четверки, то не ставьте мне оценки. Окончательной цены товара назвать не может, говорит только после активизации купона можно будет знать окончательную цену, а поскольку купон активирован и покупку делать приходится иначе пропадет он. Очень неохотно занимается поиском нужного украшения, выговаривая все на витрине. После настойчивой просьбы все же поискать, поскольку приложение магазина показывает наличие, с недовольным видом роется в тумбах и причитает о том, что везде распродажи, а ей приходится отвлекаться на клиентов. В это же время обсуждает с другими продавцами купленные только что ими вещи. А я должна стоять и ждать когда они наговорятся. Простите, что отвлекла своей покупкой ваших продавцов от распродаж в их рабочее время. Может они станут посещать магазины в свой выходной? Поскольку купон уже активировали, а украшение я планировала купить, испорченное настроение и покупку унесла с собой. Причем прощальная фраза: "Ниже "четверочки" оценку мне ставьте! Я хочу стать продавцом месяца!" окончательно испортила настроение. Прощу администрацию вашего магазина обратить внимание на других продавцов, которые вежливы с клиентами, приветливы, не выпрашивают оценки их работе, тактичны и учтивы В ТЦ Солнечный, Вояж, Сити Молл, и Премьер. В магазинах этих торговых центров все мои покупки были праздником. К сожалению чеки не сохранились и не могу написать благодарность отдельным продавцам. Но в сравнении с недавним посещением вашего магазина в ТЦ Кристалл, могу отметить, продавцы в других магазинах оказывают первоклассное обслуживание! Теперь мне есть с чем сравнивать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 июля 2018

Купила часы с керамическим браслетом в октябре 17 года и была очень довольна до вчерашнего дня. Браслет сломался безо всяких причин. Часы сползли по руке, еле успела поймать. Крайнее звено с креплением развалилось на мелкие кусочки. Когда стала рассматривать остальные звенья, обнаружила трещины еще на нескольких. Позвонила на горячую линию спросить про гарантию, ничего не сказали, кроме того, что нужно обращаться в магазин. Поехала в магазин. Там только руками развели - ничем не можем помочь: гарантия 6 месяцев и только на механизм, на браслет гарантии нет вообще. Ремонтом они не занимаются, даже за дополнительную плату. Зашла в пару точек, где продают ремешки и меняют их на часах. Керамических браслетов не существует в природе, только вместе с часами, и даже подобрать простой ремешок оказалось невозможно - нестандартный размер какой-то, только под заказ. Получается, что часы, купленные за 4,5 тысячи 9 месяцев назад, можно просто выбросить(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Компания предоставляет гарантию 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 июля 2018

Купила серьги с сапфирами. К ним было такое же кольцо но не было моего размера. Сделала заказ. Оплатила доставку и ровно месяц не могу получить вразумительного ответа - мне доставят кольцо с таким же камнями как на серьгах или нет. Служба "заботы" о клиентах ни чего не знает и не решает. Мне 4 раза обещали перезвонить. До сих пор не кто не соизволил это сделать. Жаловаться не кому. Короче сервиса нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Нуржамал , 18 июля 2018

Добрый день! заказывала через интернет сережки с жемчугом и бриллиантами АРТИКУЛ: 57142, и сказать разочарована, это сказать ничего..! Во первых сережки миниатюрного размера, что они с трудом надеваются в ушки и сильно жмут. Они впору только новорожденному ребенку! Во вторых заявленного в нем бриллиантами вообще не пахнет! Указана что камни самоцветы. Самоцветы - это бриллиант? Отказались обменять. Пользуясь лазейками в законодательстве просто дурите людей! Публикуете только положительные отзывы! это понятно, что отзыв не пройдет модерацию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Млада , 18 июля 2018

Здравствуйте, приехала сегодня выкупить зарезервированный товар по заказу в интернет магазине N:78071817866, а его нет в салоне, несмотря на информацию на сайте о наличии данного украшения в магазине. Очень расстроилась, т.к. ехала в другой конце города... Хорошо что не вносила предоплату. Теперь вот боюсь связываться с вами. Адрес магазина Удмуртская Респ, Ижевск г, Автозаводская ул, дом № 3А, SL СТОЛИЦА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Млада, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Сергей , 18 июля 2018

Очень долго везут заказ 18075335955 в магазин, обещали 18 июля, но до сих пор в магазине его нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

ТАТЬЯНА , 18 июля 2018

Оформила заказ онлайн через личный кабинет с самовывозом. Заказ выкупила в личном кабинете он оказался отменен

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 июля 2018

Здравствуйте!26.01.18 покупала в г.Электросталь в подарок кольцо и серьги.Продавец не спросила моего номера тел.и мне за покупку не начислились балы,хотелось бы это исправить..как это сделать?заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! У Вас сохранился чек?

Развернуть Свернуть

Марина , 18 июля 2018

17.07.2018 в магазине по пр.Ленина 54 б купила мужские часы, продавец Сариева Алтнай Сансынбаевна никак не проконсультировала нас том,что в часы нужно преобрести и вставить батарейку в этом же магазине. После обращения установки батарейки в стороннюю организацию выяснилось, что часы неисправны(секундная стрелка тормозит,то вперёд,то назад).Подскажите пожалуйста какие должны быть мои дальнейшие действия? До настоящего момента никаких нареканий и претензий никогда не было,тем более я стараюсь по возможности совершать именно в ваших магазинах

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Часы продаются уже с батарейкой. При обнаружении неисправности необходимо обращаться в сервисный центр. Если Вы обратились в стороннюю мастерскую, гарантия пропадает.

Развернуть Свернуть

Артём , 18 июля 2018

Добрый день. Сегодня придя в магазин(примерно в 15:40), в Ярославль ТРЦ Аура, я хотел приобрести жене серьги из белого золота. Но простояв некоторое время ко мне так никто и не подошёл. Продавец Екатерина и Полина почему то вдвоём находились на кассе, хотя пробивала одна. Очень жаль, что не работаете с персоналом. И это уже не первый случай, та же картина была в ТРЦ Вернисаж на прошлой неделе, в субботу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артём, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июля 2018

Здравствуйте! Подскажи, если истёк срок действия подарочной Карты, есть ли возможность ей воспользоваться ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы можете уточнить информацию в салоне где приобреталась данная карта.

Развернуть Свернуть

Тамара , 18 июля 2018

Добрый день. Сдавала в залог свои украшения в Ломбард по адресу г. Санкт- Петербург , Ленинский проспект, 128. Дата окончания льготного периода оказывается была 11.07. А когда сдавали девушка сказала , что 17.07. ( я сразу записала в телефоне ) Когда 17.07 я пришла выкупить украшения , девушка Виктория сказала , что они уже отправили украшения и ничего сделать она не может . На вопрос о том ,почему они даже не позвонили перед отправкой , она ответила , что не знает. Очень прошу вернуть дорогие сердцу украшения, верю в вашу лояльность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста всю информацию, номер телефона и номер залогового билета на наш эл. адрес ask@love-sl.ru Мы уточним информацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июля 2018

Купила часа "Okami" в Санлайте, покупала 6 июля, одела всего несколько раз, выскочило стекло, 17 июля обратилась в магазин (с чеком, биркой и всеми составляющими), управляющая магазина отказалась брать товар и сразу заявила, что гарантия идет только на механизм, а то что не прошло даже двух недель и товар вышел из строя считается нормальным? Хотя по закону Вы обязаны принять товар в течение 14 дней или сделать экспертизу. Раньше никогда не писала отзывы, но очень хочется, чтобы все видели Ваше отношение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 июля 2018

Здравствуйте! 13 июля примерно в 18:30 мы с подругой пришли в торговый центр Таганка с целью купить набор из золотых серег и кольца. Сделать выбор не составило труда, и мы стали ждать, когда же к нам подойдёт менеджер, всеми силами сигнализируя, что мы готовы к общению. Однако все три менеджера буквально скользили по нам глазами, будто нас вовсе не существовало. Тогда сначала мы подошли к девушке за кассой - она сообщила, что к нам подойдёт вскоре некто из менеджеров, кто не за прилавком. Мы подошли к девушке №2: она ответила: "Вы не видите, что я занята? Как только я освобожусь, я подойду к вам". С третьей девушкой говорила моя подруга, но помощи от неё мы также не дождались. Мы решили войти в положение и подождать минут 10, приглядеться к товару через витрину в надежде, что к нам всё-таки кто-то подойдёт. Однако приходили абсолютно новые покупатели, и девушки-менеджеры тут же порхали к ним, игнорируя нас как будто из принципа. Моя подруга вновь подошла к одной из менеджеров и вновь получила от ворот поворот. Я не выдержала, и подошла к милой на вид шатенке, перебиравшей украшения в ящике, и попросила: "Девушка, просто достаньте нам тот набор, который мы выбрали. Мы уже готовы заплатить, просто дайте нам его". На что девушка обидчиво выдала: "Так вы к другой девушке подошли - вот от неё и ждите помощи!" Хотя я к ней также подходила 20 минут назад! В итоге мы провели в магазине около получаса, так и не дождавшись ни одного из сотрудников, и ушли без покупки, так как терпеть это позорище было невыносимо. Золотой набор мы приобрели у другой фирмы. Доверие к компании Sunlight крайне подорвано

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

павел , 17 июля 2018

серебряная цепочка чернеет через два дня носки. чернеет так как будто это сплав алюминия с говном. извините конечно,но стоит она 4.500. это не сто тысячь конечно,но все равно деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Окисление серебра – естественная реакция данного металла. Изделие требует чистки. А чтобы реже чистить серебро необходимо соблюдать правила ОСТ-а: Согласно ОСТ 117-3-002-95 правила эксплуатации изделий из драгоценных металлов с драгоценными вставками предусматривают, что:∙ Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстро-меняющихся температур.

Развернуть Свернуть

Надежда , 17 июля 2018

Хочу выразить свое недовольство по работе Онлайн магазина и его доставки. Почему при заказе трех товаров из серебра на сумму 2500 руб, (которые я точно буду брать) доставка не осуществляется. У меня нет времени ездить по разным районам г. Москвы, что бы купить кольцо в одном, серьги в другом магазине, для этого есть магазин и доставка Онлайн, которыми я уже пользовалась. Прошу объяснить и решить этот вопрос как можно скорее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Курьерская доставка доступна почти ко всем изделия. Если к данному изделию доставка не доступна - это значит что на складе его нет. И заказать вы можете его только самовывозом из магазина.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2018

Я написала отзыв с фотографией 11.07.18 г. Отзыв висел в обработке неделю, хотя у вас на сайте написано, что обрабатываются отзывы в течение 1-2 рабочих дней. Сегодня позвонила на горячую линию и отзыв опубликовали через 10 минут, но...без фото, и, соответственно, было начислено 200, а не 500 баллов!!! Почему фотография не была опубликована? (Фото браслета в других отзывах лежат просто в коробочке, а у меня браслет был сфотографирован на руке вместе с кольцом, к которому я его специально подбирала.) Еще раз отправила фото в службу поддержки клиентов с просьбой провести повторную модерацию и ответить, почему фото не прошло её? Служба поддержки клиентов мне на это ответила: "Публикация отзывов и фото остается на усмотрение модератора." Это как? Какой-то модератор решает, кому сколько баллов начислять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Публикуются отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2018

Отвратительный магазин, продали сережки с неработающим замком и на следующий день отказались заменить. При том везде пишут что гарантия 6 месяцев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену по закону РФ. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 июля 2018

робот обзванивает и бросает трубку. отвратительно! вызывает только негатив! ТВАРИ за наш же счет нам же в уши срут! ГАВЕННЫЙ И СВОЛОЧНОЙ ПОДХОД! МРАЗОТЫ! вот с этого номера 74950091376

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер телефона, который необходимо отключить от рассылки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 июля 2018

На сайте размещена неадекватная информация о предложении, которое должно действовать 17-18 июля. В разделе "Акции" дата верная. А вот при переходе на данную страницу, на вновь всплывающем банере уже стоит дата 17-18 МАЯ!!! https://sunlight.net/catalog/?discount=2001,2002&banner_action=sale Исправьте, пожалуйста. А то как-то вводит это в заблуждение, действительная ли акция, или она уже прошла в мае)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Спасибо за бдительность! Информация будет исправлена в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 июля 2018

Пришли в магазин в г Красногорск,торговый центр Красный кит ,находился один продавец ,который обслуживал одного клиента ,мы прождали 30 минут ! И в итоге ушли без покупки ,не понятно по каким причинам работает один человек ,который не может активно обслуживать посетителей !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2018

Приобрела вчера в магазине в трц Домодедовский Часы, пока шла до дома поняла что не работает заводная головка, не фиксируется , я сразу же пошла обратно в магазин !обьяснила продавцу ситуацию и мне сказали что часы мы обратно не берём и сказали ехать в сервисный центр на Павелецкую, я отказалась ссылаясь на то что купила полчаса назад . Позвали старшего продавца Ирину, я попросила сказать мне закон на основании которого я не могу сдать часы обратно ,она мне на вопрос ответить не смогла и предложила позвонить в кол центр , я отказалась так как звонить и ездить не хочу ведь я пришла к специалистам в магазин !настояв на своём я попросила ещё раз озвучить закон Ирина сказала что может найти в интернете , я говорю ищите , принесла мне около 30 листов бросила их и сказала читайте , я попросила ее найти и что искать ничего не буду ! Потом она меня попросила уйти так как магазин закрывался, я сказала что не уйду пока она мне найдёт основание для отказа , в итоге я отдала ей часы для оформления в сервисный центр ( оказывается и ехать не обязательно , зачем тогда она меня гоняла ) . В общем осадок ужасный , в свой день рождения я осталась и без денег и подарка , Ирина отвратительный продавец , не компетентный и не знающий ни одного нормативно правового акта, не было даже желания мне помочь , сомневаюсь что таки5 люди должны занимать должности старших продавцов , да и в принципе если работать с людьми она не может то лучше подбирать другую работу !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 июля 2018

В магазине г. Абакана (по ул. Некрасова) отсутствует кольцо (Артикул: 47738? https://sunlight.net/catalog/ring_47738.html), хотя на сайте укаано что оно в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дамира , 17 июля 2018

День добрый. Сделала заказ арт.59480 в интернет магазине 1 июля с доствкой в томск на пр.Мира, 36. Доставка указана на 11 июля. Сегодня 17 число, заказа еще нет. В какие сроки его ожидать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дамира, здравствуйте! Приносим извинения за задержку заказа!

Развернуть Свернуть

Владимир , 17 июля 2018

УЖАС какой стал это ваш sunlight !!! замучил ваш спам! Вот имел ошибку то, оставить вам свои данные… То в viber’е, то в Watsapp блюмкали раньше… ладно.. – отключился… Но, теперь, вы дошли до того, что стали мучить автоматическими звонками на телефон. Причём, если сбрасываю звонок, то постоянно перезванивают! Кошмар какой! Как же вы надоели со своим этим спамом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Владимир! Вы хотели бы отключить аудио рассылку?

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 июля 2018

Отзыв опубликован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Михаил , 17 июля 2018

Добрый день. В мобильном приложении исчезла вкладка "История списания и накопления бонусов". Верните эту вкладку. Опять непонятно куда исчезают бонусы и не виден их срок действия. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! Постараемся учесть Ваше пожелание. На данный момент, функция доступна на полной версии сайта.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 июля 2018

Здравствуйте!Мной приобретены серьги арт.44999 и арт.47719. Меня интересуют модели арт. 55585 либо арт. 61366 для дополнения моей коллекции, чтобы можно было их комбинировать в разных вариантах со всеми моими серьгами,но не только с этими пусетами. В одном ухе у меня 3 прокола, во втором 2. Хочется, чтобы выбранная модель хорошо сочеталась с арт. 44999 и их можно было бы менять местами при желании на 2 и 3 проколах (красное золото с белым покрытием будет идеальным сочетанием). Кроме интересующих вариантов, подходящих моделей по форме и размеру у вас найти пока не смогла ни в магазинах (либо маленькие, либо слишком выпирают, особенно на 3 проколе), ни на сайте. Модель 55585 не доступна к заказу, в магазинах ее найти также не довелось. На мой взгляд, эта модель наиболе подходит к моим серьгам- пусетам по стилю и наиболее мне симпатична. Подскажите, будет ли она в наличии позднее? Какова эта модель по сравнению с арт. 61366? Эту модель я примеряла при покупке первой пары серег арт.44999 (выбрала эти) и знаю, как она сидит на моем ухе, но все-таки хотелось бы узнать подробнее о модели 55585- будет ли она в продаже в течении года (у меня оформлен подарочный сертификат), ее характеристики и, если возможно, фото в сравнении с похожей моделью арт.61366, а также с моделью арт.4499- крупнее она ее или мельче?Хотелось бы приобрести наилучший вариант, поэтому я не хочу спешить, заказывая модель арт.61366. Пожалуйста, свяжитесь со мной по этому вопросу по телефону либо ответьте электронным письмом. Заранее благодарю! До свидания. С уважением, Елена Т.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! В ближайшие два месяца планируется поставка артикула 55585 . К сожалению, других фото, кроме представленных на сайте не представлено.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 июля 2018

Выбрала в магазине кольцо, артикул сайта 46945. Хочу его заказать через интернет, так как есть промокод на скидку. Но по данному артикулу в каталоге пишет ничего не найдено, хотя артикул верный. Как в такой ситуации заказать кольцо через сайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! К сожалению ,данного изделия не представлено на сайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 июля 2018

16 июля 2018 года нашла на сайте серьги с топазами в большом Колумбусе на м. Пражская. Поехала посмотреть. Я больше туда никогда не поеду. Народу толпа. Продавцов мало. Их дождаться не реально. У прилавка стояла женщина с артиклем модели. С боем но к ней все же подошли. За тем чем я приеха уже не было. А на сайте так и не поменяли информацию. В итоге пошла в любимый Санлайт на Полянах 8. Отдохнула душой от всех переживаний. Девочки продавцы работают хорошо. Причем все продавцы работают, пытаются помочь посоветовать. Очень рекомендую Поляны 8. Правда учтите что это не флагман Санлайт и ассортимент мал. Но какое обслуживание!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 июля 2018

Галина 16 июля в 19.07. в Sunlight в ТЦ Таганка мною были приобретены мужские часы Okami. Я уже покупала часы этой фирмы в другом магазине Sunlight и знаю, что их упаковывают в фирменную подарочную коробку. Продавец Ануфриева Ирина Александровна в не требующем возражения тоне заявила, что таких коробок у них нет, если хотите - купите коробку Sunlight . В конечном итоге товар был упакован в тряпичный мешок. На мое возмущениемне в было сказано: не нравиться - верну деньги, и указано но то, что я отнимаю у нее время. Так как мне этот подарок надо дарить сегодня и я не успевала в другой магазин, мне пришлось забрать мужские часы стоимостью 8450 руб. в тряпичном мешке, зная как японские производители заботятся об имидже своих товаров. Я являюсь давним клиентом сети Sunlight, однако упустила момент, когда от магазина в отдельных случаях начало отдавать Черкизовским рынком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Если фирменной упаковки нет, Вам предлагают другую упаковку.

Развернуть Свернуть

Илья , 16 июля 2018

Добрый день! Вчера покупал запонки в магазине на м. Октябрьское поле (ул. Народного Ополчения, 47, с 15 до 16 часов). На ценнике стояла цена со скидкой -50%, упоминаний об акциях ил о необходимости стать членом клуба не было. Согласно Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу РФ, цена, указанная на ценнике является публичной офертой. Товар не может быть продан по цене, отличающейся от указанной на ценнике. Кассир потребовала меня назвать ей мой номер мобильного телефона и имя и отказалась продавать мне товар по указанной на ценнике цене без предоставления данных персональных данных. Данный факт будет являться редметом моей жалобы в Роспотребнадзор. Кроме того, данный кассир не предоставила мне для подписания согласие на обработку персональных данных, что является грубейшим нарушением законодательства о персональных данных. В связи с данным нарушениям я вынужден подать жалобу в Роскомнадзор. Через несколько часов после посещения вашего магазина мне уже начали приходить информационные смс-сообщения, согласие на получение которых я не давал. Прошу разобратся с данными вопросами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Илья! Сообщите ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 июля 2018

Санлайт в Роял Парке в городе Новосибирске. Просто ужас! 3 раза туда приходила,ни один из разрв со мной даже не поздоровались! Очень медленно работают с клиентам,чтобы получить заранее заказанное украшение мне пришлось ждать пол часа!При том что рассчитали меня за 3 минуты ровно,это невероятно просто,в самом плохом смысле этого слова!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Уточните ,пожалуйста ,дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 июля 2018

15.07.18 хотела купить серьги в ТЦ «Колумбус» я в положении, подошла к девушке попросила найти эти серьги , они были . Она сказала что нам нужно подняться на 2 этаж , я сказала что мне очень тяжело это сделать и попросила ее принести их. В итоге она оказалась резко занята хотя вокруг неё не было ни кого кроме меня ! Прошу разобраться с данной ситуации!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 июля 2018

Я была в магазине напротив Сочинского рынка. Заказала там кольцо и размер,который посоветовал продавец,оплатила сумму денег заранее.Кольцо пришло и оказалось маленьким поэтому я попросила обмен на нужный размер,но ответсвенная за магазин брюнетка оказалась очень грубой и невежливой дамой. Она мнн сказала,что они забирают мой залог и он сгорает!Я живу в Европе и никогда такогл не видела. Если товар не подходит его должны просто обменять на подходящий, а тут мне по хамски сквзали что мой залог сгорит и я еще должна платить новый залог за новый размер!!!!! ужас. прошу вас сжелать что-нибудь с этой ситуацией и обьяснить этой даме,как встречать людей иначе зачем приглашать иностранцев в нашу страну?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Согласно договору ,с которым Вы ознакомились при оформлении заказа, оплата услуг по предпродажной подготовке Товара в размере 100 рублей, производится Покупателем в момент принятия условий настоящего Договора в безналичном порядке и возврату не подлежит.

Развернуть Свернуть

Инна , 16 июля 2018

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Вашей компании и впервые столкнулась с неприятной ситуацией. Приобрела серьги пару месяцев назад в Вашем салоне, и надев пару раз обнаружила, что из одной из них выпал камень. На бирке изделия написано, что гарантия 6 месяцев, однако по телефону оператор сказала, что это не гарантийный случай. Как быть в данной ситуации и на что тогда распространяется гарантия? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Инна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Павел , 16 июля 2018

При отказе Покупателя от получения Товара денежные средства,уплаченные Покупателем за предпродажную подготовку Товара,возврату Покупателю не подлежат.Под Отказом Покупателя стороны понимают Ситуацию,при которой Покупатель Не Получил Товар в течение 10 дней с момента подтверждения резерва. А теперь объясните мне,пожалуйста,в каком из пунктов данного Договора,говорится о том,что Покупатель Не может отказаться от приобретения Товара,если Товар его не устроил по качеству,внешнему виду или размеру, и как следствие не получить обратно свою предоплату?! Почему Sunlight, а именно ООО «Солнечный Свет» отказывается выполнять положения Закона РФ 2300-1 «О Защите прав Потребителей»?!Незаконно присваивая денежные средства своих покупателей. Через интернет магазин Sunlight мною 02.07.2018 был оформлен заказ номер 78070245428 на арт. 60012, и внесена предоплата в размере 500 рублей. 09.07.2018 я прибыл в магазин,для того,чтобы приобрести Товар.Однако Товар, а именно золотая цепочка, не устроила меня по внешнему виду и своему размеру.Таким образом, Товар я не купил. Но внесённую предоплату мне вернуть отказались, не предоставив ни одного разумного объяснения. Также отказались предоставить Контакты руководства для урегулирования конфликта. Мною была оставлена претензия в Книге отзывов и предложений магазина. Ответа на свою претензию я не получил до сих пор. Ровно как не получил и возврата своих денежных средств. Прошу как можно скорее отреагировать на сложившуюся ситуацию и разъяснить по какой причине мне до настоящего времени не вернули предоплату за Товар, который меня не устроил?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел , добрый день! В условиях договора указано, что если Вы отказываетесь от заказа, предоплата не возвращается. Согласно п. 497 ГК РФ (часть вторая) Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара, покупатель вправе отказаться от исполнения, любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Развернуть Свернуть

Мадина , 15 июля 2018

Прошу обратить внимание на продавцов-консультантов в ТЦ «Колумбус». Посетила сегодня магазин с целью купить серьги и кольцо,присмотрев понравившиеся модели я подошла к продавцу-консультанту ,которая проверяла судя по всему свой Мобильный телефон,на мою просьбу помочь мне она ответила ,что занята и убрав телефон начала копаться с камоде.Я подошла к второму консультанту,она работала с девушкой и с недовольным лицом сказала,Вы видите я занята.Это все происходило на первом этаже.Я решила пойти на второй этаж и посмотреть там,в итоге там ситуация ещё хуже ,продавцы относятся наплевательски на все просьбы клиентов.Не совершив покупку я ушла домой.Поосьба разобраться с данной ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мадина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Нина Федоровна , 15 июля 2018

Пришла смс о снижении цен,но прийдя в магазин на ул,Советов,была сильно разочарована.Выбрав серьги,продавец по ценнику обЪявила скидку и окончательную цену,но когда нудно было оплатить,Марина сказала,что там два ценника и вторая цена втрое выше и скидки нет!!! ушла без покупки сильно расстроенная, так как таким же образом меня пытались обмануть в прошлую скидку!!! Что за жулье там работает? И как не стыдно так дурить людей,завлекают скидками,смс шлют,а доходит до оплаты,выясняется ,что оплатить надо намного больше!!! Когда этот обман прекратится?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста адрес салона, дату и время посещения. Также нам необходимо уточнить артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 июля 2018

Добрый вечер.Были сегодня в вашем магазине в Ауре,покупали часы.Их стоимость была 2690(плюс скидка от этой цены 50%)Девушка продавец,сказала,что в приложении от санлайта(на телефоне)можно прокрутить колесо фортуны и получить дополнительно скидку.Мы сделали это в ее присутствии и у нас выпало 10%.Т.Е. общая сумма скидки 60%.Но итоговая сумма к оплате вышла 1345 рублей(т.е. скидка 50%).Может быть я чего то неправильно понял ,но куда тогда пропала дополнительная скидка в 10%(а это 269 руб)???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Данная скидка действует только при онлайн заказе, в магазинах при покупке по факту, она не действует.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 июля 2018

Девочки в тц Орбита- не заинтересованы в продажах!Одна стояла за кассой,видела,что я долго хожу смотрю ,в итоге я сама попросила померить кольцо, померив одно кольцо, которое мне не подошло, она отошла от меня к другому покупателю ,я стояла ждала пока она освободится.Попросила,другую девочку мне помочь, в ответ услышала грубый и не тактичный ответ: «у меня другая женщина на очереди, ждите.» В итоге кольцо мне помогла выбрать третья девочка.так же мне нужны были определенные серьги,но их не было в наличии.Альтернативы не предложили.Не приятно заходить в магазин,там где по лицу сотрудников видно, что их сейчас будут тормошить ,а они хотят покоя. Прошу принять меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста адрес, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 июля 2018

Здравствуйте! 15 июля выкупал онлайн заказ №78071481530 по адресу Щёлковское шоссе дом 100 ТЦ "Щёлково".Этот салон выбрал как ближайший к дому,но потерял порядка 30 минут на поиск торговой точки.Вывеска магазина весит только на фасаде торгового центра,других указателей и вывесок ни внутри,ни снаружи просто нет,хотя центр "Щёлково" это 78 000 кв. метров торговых площадей,корпуса по Щёлковскому шоссе и 16-ой Парковой улице,это,наконец,4 этажа магазинов и порядка 10-ти входов и подъездов,ну и как вас найти?Звонок по телефону поддержки клиентов помог найти нужный салон,но на сетование про отсутствие указателей и вывесок оператор сообщила ,что это в не компетенции магазина.Прошу ответить на следующие вопросы: 1. Заинтересован ли магазин SUNLIGHT в наличие покупателей в торговых залах сети? 2. Установку ориентирующих вывесок и указателей покупатель должен требовать у администрации торгового центра или всё таки у магазина в которой направляется и не может найти? 3. Если магазин SUNLIGHT не обладает компетенцией размещения указателей на территории торгового центра,обладаете ли вы компетенцией размещением на собственном интернет сайте информации по облегчению поиска салона,с указанием подъезда,этажа,ориентира,плана этажа с указанием места расположения торговой точки? P.S. При всем негативе,связанным с поиском магазина,не могу не отметить хорошую работу продавца в самом салоне.Видя мою нервозность она смогла разрядить обстановку и сделать так,чтобы клиент совершил покупку с хорошим настроением.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства,вы также можете отправить претензию на наш эл. адрес ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Анна , 15 июля 2018

Увеличьте число персонала в магазине г. Краснодар трк СБС мегамолл. Работают всего 2 девушки, одна из которых занимается выкладкой витрины. 15 минут ждали обслуживания и не дождались.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо за обращение, информация будет передана в соответствующий салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 июля 2018

Отвратительный персонал. Была в санлайте, в Подольске где Детский мир. Мало того, что не захотела ответить на вопрос о местоположении, так ещё и отвернулась и начала игнорировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим вам свои извинения.Уточните дату и время посещения.

Развернуть Свернуть

Андрей Викторович Рыбалкин , 15 июля 2018

СПб. Посещение данной сети магазинов восторга не вызвало. Сначала на сайте не предоставлялась возможность забронировать или заказать понравившийся товар, затем, отправившись в один из указанных магазинов, в которых товар был в наличии, столкнулся с тем, что товар , вопреки информации на сайте, отсутствует. Направили в другой магазин, где по словам продавца он ( мой выбор ) точно есть. Но и в этом магазине данного товара не оказалось. Плюс ко всему на огромный магазин Адмирал работало всего две продавщицы, остальные отказывались обслуживать, под некими предлогами типа, что сейчас не могу. К этому "чудесному" набору прелестей обслуживания добавилось ещё то, что с меня начали требовать какой-то артикул, вместо того, чтобы предложить товар из выбранной мною категории. Артикул получить долго не удавалось, т.к. в магазинах этой сети не работает интернет, как впрочем и отсутствует кондиционирование. Никакого участия продавцы в помощи покупателю не проявляли. Через где-то пол часа мобильник выцарапал инфу из интернета. Но тут Продавец: Денисова А.С. и вовсе решила уйти в подсобку, откуда её чуть ли ни "силком" пришлось возвращать на рабочее место...В общем Покупка товара заняла неимоверное количество времени, потраченных нервов и оставила самые мрачные отзывы о магазине (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 июля 2018

Покупала часы в магазе Филион ,сломался ремешок через пару минут как одела ,просила сделать возврат денег ,отказали ,после часа переговоров кинули деньги без извинений за потраченное мной время .Поехала в магазин Вива купила там такие же часы ,была довольная покупкой и обслуживанием ,но через 10 минут ,ремешок расстегнулся на руке ,часы упали и выпал страз из часов.В возврате отказали ,ехать надо в другой магазин и доказывать что это заводской брак.Вывод ,хоть и не дорого но не качественная продукция .Скупой платит дважды !Не видитесь на дешевизну .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Гарантия распространяется в часах только на механизм.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 июля 2018

Может хватит уже звонить в 12 ночи?!!!!! Главное как в поддержку обратиться так они до 22х часов работают! А как клиентам целый день звонить про скидки рассказывать в тлм числе и рано утром и поздно ночью - так это нормально!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направлена, вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июля 2018

Еще раз вы мне позвоните в 23:00 я подумаю на вас в суд!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направлена, вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней

Развернуть Свернуть

елена , 14 июля 2018

в магназине sunlight купила много лет назад какую-то мелочь и оставила номер телефона. теперь звонки поступают постоянно, даже в 22:55. очевидно, что это подавляет желание что-нибудь купить. прошу больше не звонить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направлена, вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июля 2018

Здравствуйте, Прошу отписать меня от всех видов рассылки, от звонков в частности, два звонка в субботу вечером в течение одного часа-это слишком. Прошу выполнить данное требование в ближайшее время. Мне неинтересны акции компании. Подобные частые звонки расцениваю как вмешательство в личную жизнь. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направлена, вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней

Развернуть Свернуть

Павел , 14 июля 2018

Друзья! Я, конечно, понимаю ваше желание продать побольше. Однако, непрерывно названивать роботом - это за гранью. Сегодня робот звонил мне дважды, последний раз после 22 часов. Я не считаю это нормальным, прошу исключить мой телефон из списков обзвона. У вас есть канал в Viber - пользуйтесь им.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направлена, вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июля 2018

Доброго дня. Очень прошу избавить меня от звонков "Веры". Эта реклама вызывает негативную реакцию и нежелание когда-либо еще посещать ваш магазин. Особенно, когда раздается в десять часов вечера в субботу! Эти звонки будят детей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Информация направлена, вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней

Развернуть Свернуть

Владлена , 14 июля 2018

Здравствуйте! Посещала магазин Sunlight в г Балашихе Шоссе Энтузиастов 54А, 14.07.2018 примерно в 19:00 ч. Имя продавца не успела разглядеть, она быстро ушла. Но девушка одна такая, высокая с белыми длинными волосами, лет 35. Вела себя крайне по-хамски. Подошла только после второго раза, как я её попросила померить серьги. Мерила я всего три пары. И после каждой примерки она мне говорила "Берёте или нет?". После примерки, когда я сказала, что я подумаю, ещё посмотрю. Ваша сотрудница повернулась к стойке, где стояла кассир и не стесняясь моего присутствия сказала: " Перемерила всё и ничего не взяла ". Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать... С таким сталкиваюсь впервые... Серьги я выбрала, конечно. Но покупать не стала, только из-за того поведения. Возможно ещё загляну в ваш магазин, но точно не по этому адресу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 июля 2018

Хочу обратиться с замечанием к организации систем скидок и бонусов. Замечу, что бонус- есть вознагаждение. А скидка- есть уценка на товар. Исходя из определений, сегодня при покупке ранее зарезервированного мной товара, несмотря на 50% скидки, часть покупки я могла оплатить БОНУСАМи, (согласно описанию, до 30% за товар можно было расплатиться бонусами). Но продавец назвал Бонус скидкой, и ссылаясь на несложные математическте знания, полностью пыталась уверить меня что "скидка на скидку не суммируется". Эту же фразу повторила оператор колл-центра, у которой я так же хотела уточнить причину невозможности применения бонуса, со скидкой. вернемся к определениям бонуса и скидки... Бонус не является скидкой по определению. Следовательно либо продавец и оператор колл центра меня обманули, и, являются некомпетентными, либо в целом маркетинг и pr не имеет понятий экономических определений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте! Бонусами вы можете воспользоваться только в том случае если на изделии нет никакой дополнительной скидки. При выборе изделия,если будет указано -30% рядом будет указано С УЧЕТОМ ВАШЕЙ СКИДКИ БОНУСАМИ. Бонусы дают привилегию на 30% скидку. Если на изделии указана скидка больше, то это фактическая скидка и с бонусами она суммироваться не будет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 июля 2018

Добрый день! 13 июля приобрела в вашем магазине на Пражской браслет и шарм,при покупке мне выдали 3 купона, которые я планировала использовать при покупке второго шарма, приехав на следующий день в этот же магазин, при оплате выбранного шарма, оказалось,что купоны не распространяются на Шармы! При этом не консультант,не директор магазина не был осведомлен об этом, и в условиях акции об этом так же нигде не упоминается! Я потратила время, деньги,чтобы приехать в ваш магазин и все в пустую! Я прошу разобраться в данной ситуации, остались очень негативные впечатления о вашем магазине! Отдельно хочется добавить,что консультанты в магазине очень доброжелательные и отзывчивые!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните пожалуйста артикул изделий которые вас интересуют.

Развернуть Свернуть

Ольга Хватова , 14 июля 2018

Здравствуйте. Сегодня получила заказ с доставкой по Москве. Все хорошо, но когда достала -красный фирменный пакетик подарочный ьыльс оплавленной дыркой по центру. Мне не на подарок и не стОль важно, но не совсем приятно. Упаковщик на бланке указан (и место). Упаковка была неьвскрыта( транспортная), и заклеено аккуратно. Как пакетик прокурили! Фото не знаю как прекрепить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Просьба уточнить номер заказа.

Развернуть Свернуть

ТАТЬЯНА , 14 июля 2018

К сожалению, все больше разочаровываюсь в сервисе! Сделала заказ на цепь 9 июля, доставка на 12 июля. Сегодея уже 14 июля и тишина! Это должен был быть подарок на день рождения маме, а теперь получается завтра идти с пустыми руками. Ни на горячей линии ни служба поддержки не могут ничего ответить! К изделиям пока претензий нет, но обслуживание отвратительное! Отправила запрос о судьбе заказ, так ожидать ответ еще 2 дня! Зато предоплату берете с клиентов исправно! Так исполняете обязательства со своей стороны. Вряд ли мой отзыв опубликуют...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер заказа, мы уточним.

Развернуть Свернуть

Юлия Стукалова , 14 июля 2018

12.07.18 ТРЦ РЕУТОВ-ПАРК, моя подруга совершала покупку колец из серебра. При оплате у подруги не оказалось бонусов sunlight на счете, продавец Куликова И. А., увидев что мы вместе спросила приложение у меня (у меня его не было на данный момент), тогда она спросила мой тел. И, как оказалось позже, не сообщив мне , списала с моего бонусного счета 594 бонуса. Это был очень неприятный "сюрприз" вечером, когда мне на Эл почту пришло письмо! Списано 594 бонуса, начислено 357. Я свое согласие не давала на списание!!! Меня даже не спросили о списании и не уведомили вообще сколько списали! Как можно так обслуживать?! Я очень недовольна продавцом, который сам распоряжается бонусами клиентов! Я бы хотела, чтобы мне вернули мои бонусы, разницу , того что списали и начислили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 14 июля 2018

Я никогда, никогда не приду в Санлайт только потому, что они уже начали названивать. раньше вайбер, смс. теперь звонки. Меня раздражает эта навязчивость. Благо конкуренция высокая, в других магазинах прикуплю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июля 2018

06.07.2018 в г.Новокузнецк,тц ,,сити молл"купила несколько изделий из серебра и часы,одни себе чек 31,смена 37 и вторые дочке чек 15,смена37.На следующий день у дочки рассыпалась застежка,а мои часы встали .по телефону горячей линии сказали,что гарантия только на механизм.Сервс просто класс.Сначала я должна купить изделие,затем искать по городу мастера для замены батарейки и опять покупать фурнитуру.Считаю это обманом покупателей.Изделие должно быть качественным,а не сыпаться .Руководителям нужно обратить внимание на жалобы своих клиентов ,а то скоро всех потеряете.Готовлю иск в суд .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Гарантия на часах распространяется только на механизм. Если у вас возникли проблемы с изделием(серьги). Вы можете обратиться в сервисный центр с биркой, чеком, паспортом и изделием. Будет произведена проверка качества. Вы из какого города обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Мария , 14 июля 2018

Магазин Санлайт в тортовом центре Филион ,плохое отношение к покупателям .Продают товар с браком ,консультирование клиентов не производиться ,только если прождать 30 минут .Много консультантов в смене ,по факту никого .Портят марку магазина .Возвращаться туда больше не хочется и советовать другим тоже .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату посещения салона.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 июля 2018

Не тратьте свое время и нервы заказывая в интернет магазине Санлайт, вам ваш заказ не привезут. Ни Санлайт ни курьерской службе абсолютно это неважно, никто ни за что перед вами не отвечает. Лучше ищите другие интернет магазины либо сами езжайте в ТЦ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 июля 2018

День добрый! Убедительная просьба отключить звонки от вашего робота-Веры. Кроме раздражения рекламная рассылка в данной форме ничего не вызывает. Пожалела, что стала вашим клиентом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Альбина , 14 июля 2018

Уважаемые, я все прекрасно понимаю привлечение клиентов, зазыв на Акции и скидки и т.д.! Но в субботу звонить в 7 утра , а потом в 8 утра! Что бы робот женским голосом мне сказал что там какие то баллы или что то дарит! У вас вообще с головой плохо? Мне смс достаточно! Хватит звонить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 июля 2018

Вы совсем там охренели? В 5.53 утра звонить и предлагать мне акции. Я теперь уснуть не могу, как я должна день на работе провести? Сонная и злая? Спасибо вам, просто "прелесть"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Инна , 14 июля 2018

Отключите звонки вашей Веры!!! Что за бред??!! Мне ещё по телефону вашей рекламы не хватало! Этими звонками вызываете один негатив!! Когда хочешь выспаться в субботу, и тебя будит ЭТО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Наталья Белошенко , 14 июля 2018

Здравствуйте! Хотелось бы написать прекрасный отзыв о продукции Санлайт, но вынуждена писать негатив о вашей новой рекламной политике. Пожалуйста, прекратите рассылать звонки от робота на все телефоны подряд. У меня два номера, и только за сегодня поступило по два звонка на каждый из них. Причем информация идентичная. Меня вполне устраивал формат смс-рассылки! Если вы не прекратите этот телефонный спам, я буду вынуждена отписаться от вас и потребовать удаления моих контактов из вашей базы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 июля 2018

Продукция данной фирмы отвратительна. Продавцы- обманщики. Приобретали цепь, которая якобы должна была быть золотой, но "милый" продавец "забыла сказать" что это просто напыление. Меньше чем за полгода она превратилась ни во что. Деньги выброшены на ветер. Настроение испорчено. Желаю Вам нулёвой торговли. И никому Вас не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 июля 2018

Делала заказ в интернете, в наших магазинах кольца в наличии не было. Пришла смс о готовности заказа. Пришла в салон забирать. На сайте естб информация о том, что все заказы выдаются в коробочке, перевязанной бантиком. Мне предложили купить эту коробочку за 140 р., сказали, что это распространяется лишь на заказы от 2000 р. потом исправились и сказали, что от 1400 р. На сайте об этом ничего не сказано. Написано, что ЛЮБОЙ товар！Мелочь, а неприятно！К изделию претензий пока нет. Очень красивое кольцо！

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! При покупке от 2000т. коробочка идет в подарок.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 июля 2018

Добрый вечер. Ужасно долгое обслуживание в вашем салоне в Невском атриуме ( спб, м.маяковская) : в пятницу 13.07.2018 40 минут ждала в магазине, чтобы купить одну единственную цепочку ( долгой помощи в выборе или консультации не требовалось) и так и не дождалась. Всего 2 консультанта на 2 зала: одна занималась с клиентами, а вторая не могла покинуть свою зону. Полностью разочарована, ушла просто потеряв 40 минут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 июля 2018

Заказала серьги и кулон,неделю ждала доставку,в назначенный день курьер позвонил и узнав,что нужна сдача,нагрубил.Все, заказа нет.Больше ни каких заказов через курьера,заказывать не буду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения от лица компании за курьерскую службу. Уточните пожалуйста номер заказа.Мы отправим претензию в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Галина , 13 июля 2018

Очень разочарована! Сделала онлайн заказ 5. 07.18 В заказе указано получение 13.07.. Обрадовалась что получу заказ на день рождения. Зря радовалась. Одно изделие было доставлено в ТЦ "Шоколад" , второе нет. За 8 дней из Китая можно получить. В моих статусных привилегиях написано об украшение в подарок на день рождения. Продавцы об этом не обмолвились. Настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ко дню рождения начисляются только бонусные баллы, в размере 10000. Украшение пока в подарок не выдают.

Развернуть Свернуть

Попов Сергей , 13 июля 2018

Ваш колхоз "Красный лапоть" сумел меня удивить, первый раз встречаю интернет магазин который сначала берет предоплату, а потом говорит, а подождите три часа, мы будем ваш заказ обрабатывать. Мне проще было бы тогда вызвонить, узнать наличие, приехать и купить, но вы же уперто продвигаете, покупайте с мобильного приложения. Угу, оформил на свою голову.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Резерв подтверждается в течении трех часов. Уточните номер заказа пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 июля 2018

12.07.18 мне должны были доставить заказ, но он так и не доехал, по какой причине неизвестно, из курьерской службы никто не звонил, п когда я им позвонила то ничего внятного и конкретного операторы не сказали. Мой заказ чей-то неведомой рукой был перенесен на доставку на сегодня под предлогом что меня на месте не было, хотя я там была до 19.00. сегодня также мне никто мой заказ не привез и не объяснил почему. Такого безобразия я нигде не видела. Мой предыдущий отзыв не был опубликован. Настоятельно прошу опубликовать мой отзыв, чтобы люди, не имеющие свободного времени для поездок по магазинам, не тратили свое время и нервы ожидая заказ из sunlight который до них НИКОГДА не доедет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Развернуть Свернуть

Виталий , 13 июля 2018

Друзья, я попал в неприятную ситуацию в вашем магазине на Зеленом проспекте (Москва). При покупке кольца и сережек на вопрос кассира о том, нужна ли мне подарочная коробка ответил отрицательно. Покупка была совершена 07.07.2018 года в 16:13. Кассир - Ефремова Екатерина Алексеевна. Сегодня я случайно наткнулся на чек и обнаружил, что в него была включена коробка красная квадратная SL стоимостью 140 рублей. Подскажите пожалуйста, обычная ли это практика в вашей сети - втихаря добавлять в чек товары, от которых клиент отказался? Насколько эффективна такая политика, как она увеличивает прибыль сети? Также хотелось бы узнать, какой у ваших сотрудников план по продажам коробок красных квадратных, выполняют ли они KPI? Ответить прошу по существу, желательно на почту, можно перезвонить по телефону и сообщить о результатах проверки по моему обращению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробки выдаются бесплатно от суммы 2000р. Т.к продавцам нужно было для отчетности посчитать вам коробку, ее провели по кассе. Это обычная процедура при вручении коробки.Коробка бесплатная.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 июля 2018

Предупреждайте своих клиентов о том,что звонки от вашей Веры платные.Стоимость 4 секунд составила 79 рублей,мне кажется это многовато.Не так ли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия , добрый день! Входящие звонки всегда бесплатные.

Развернуть Свернуть

Глеб , 13 июля 2018

Ужасный магазин. Стоит один раз в него "вляпаться" и от звонков не отделаться. Про качество продукции я вообще молчу. Держитесь подальше. Вношу номера с которых звонит "Вера" в свой блоклист и в известные мне онлайн-списки номеров мошенников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 июля 2018

Добрый день! Уже не однократно обращалась и в магазины, и в тех.поддержку с данным вопросом - зачем вы вывешиваете в приложен информацию, которая не соответствует действительности??? У вас написано, что при онлайн заказе предоставляется дополнительная скидка до 10% в зависимости от статуса. В действительности же никакой скидки нет! Уберите данную информацию, не нужно вводить в заблуждение покупателей. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Данный раздел на разработке.

Развернуть Свернуть

Галя , 13 июля 2018

Еще никогда не сталкивалась с такой неответственной сетью! На сайте информация, которая абсолютно не соответствует действительности!!! Наличие часов в 61 магазине, объездила 5 магазинов из списка, в наличии часов нет, комментарий от работников- не актуальная информация на сайте! В слубже подлержке утверждают, что информация обновляется каждые 3 часа... рекомендация, ездить дальше и искать по другим магазинам!!! Кошмар!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим вам свои извинения. Уточните пожалуйста артикул изделия, и магазин куда вы обращались.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 июля 2018

Отвратительный сервис. Сделала заказ в магазин, написали что будет во вторник. Сегодня уже суббота, а его до сих пор нет. Обещали доставить вчера. И о чудо - его опять нет. Это просто отвратительно. Перед днём рождения близкого человека, я остаюсь с пустыми руками. Пять раз звонила на горячую линию и по нулям, ничего не знают. Зачем тогда вообще она нужна? Писала на почту, там тоже не владеют информацией. За что эти люди получают зарплату? Разве это нормально. Абсолютно разочарована в вашем магазине. Оставлю негативные отзывы везде где возможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! При оформлении заказа и при выборе даты, у вас указана ориентировочная дата доставки.Вам так же это озвучивают менеджеры,когда звонят для подтверждения заказа. После передачи заказа в курьерскую службу выбирается уже точная дата доставки. Отследить заказ и узнать дату,вы можете самостоятельно пройдя по ссылке в смс-оповещении либо по тел. 88002343994.

Развернуть Свернуть

Кизияров Сергей , 13 июля 2018

самая надоедливая реклама. невозможно отписаться ни какими силами. заблокировал смс - начали названивать. я купил 1 маленький серебряный крестик. нафиг мне ваш санлайт не нужен больше. сколько можно уже названивать? принципиально в этом магазине больше ни чего покупать не буду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 июля 2018

Добрый день! Скажите, пожалуйста, Ваш пиар менеджер действительно думает, что звонок от Веры из "Sanlight" - это отличный рекламный ход? Вы раздражаете, своими навязчивыми звонками, мешаете работать и отдыхать. Прошу исключить мой номер телефона из ваших рекламных рассылок и звонков. С уважением, Ольга!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки.

Развернуть Свернуть

Елена Сергеевна Родионова , 13 июля 2018

Здравствуйте ! Получила сегодня свой заказ- две одинаковые серебряные ложки. Одна приехала в белой коробочке с бантиком, а вторая в маленькой красной коробочке, в которую она, собственно, не помещалась и торчавший конец ложки был замотан во влажную салфетку. Кошмар.Заказывала в подарок. Как теперь дарить? Возмущена(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим вам извинения от лица компании. По вашему вопросу отправлен запрос в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей