Отзывы о SUNLIGHT — страница 457

Лилия , 24 ноября 2017

Здравствуйте! Хотелось оставить отзыв о работе продавцов в магазине г. Иваново, ТЦ Тополь. Просто ужас, мало того что на тебя никто не реагирует, одна продавец сначала болтала с другой, я стояла ждала пока они наболтаются, потом ушла с ней в другое помещение, потом просто стояла в своем телефоне, в результате так и не подошла, подошла не хотя другая девушка, которая освободилась. Зато совершенно другое отношение продавцов в магазине г. Иваново ТЦ Серебряный город!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Уточните ,пожалуйста, какого числа и примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Алексей , 24 ноября 2017

Просто ужасная организация работы. В магазине на Калужской 4 сотрудника на огромный поток людей. Ни какого подобия организации. Ждать пока ко мне подойдет консультант пришлось ПОЛЧАСА! При этом, заинтересованность в клиенте проявил только один человек и то из другого отдела и помочь поэтому не смог. В итоге даже при наличии артикула и указания на сайте «в наличии» и 20 минут поиска украшение найти не смогли. Наймите еще сотрудников! Подобное отношение оскорбительно для клиентов! Только за время моего ожидания ушло человек 20. После подобного нет ни малейшего желания возвращаться к вам в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Уточните, пожалуйста ,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 ноября 2017

Южно-Сахалинск ТРК Сити -Молл. 24.11.17. 10.37.Заказывала на сайте цепочку. Отдали не тот товар. Сотрудники утверждаю что тот. Фото имееться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Галина! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Антон , 24 ноября 2017

Ужасный интернет магазин. Ситуация следующая: хочу выбрать кольцо, нравиться 3. Описавыю косяки магазина: начинаем делать заказ - отваливаеться карта. Пытаюсь заказать курьером - заказ не сохраняется или я тыкаю не туда (тогда вопрос к вашему дизайнеру). Далее каким местом я могу заказать сразу 3 кольца в доставку, каждое по очереди?! Для просмотра в магазине мне надо будет приехать 1 и 4 декабря, и еще 300р отдать за просмотр, серьезно, мне делать больше нефиг? Нужно конкретно пересматривать работу интернет магазина, сделать корзину, а также фиксированнную цену на общий предзаказ или доставку, иначе оно нафиг не надо и весь смысл интернет магазина сводиться к нулю, заказывать там будут только ради акции, типо увидел в магазине кольцо купил по акции в ИМ. Будет отлично если мне наберут, составят заказ и оформят доставку 1 раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Антон! На данный момент таковы условия оформления заказа - Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон, изделия, которые стоят более 1000 руб. и есть в наличии на складе. Также, на некоторый ассортимент изделий свыше 1480 рублей, возможна доставка до адреса – на сайте будет прописано “купить с доставкой”. В одном заказе может быть только одно изделие. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Марина Николаевна , 24 ноября 2017

Отвратительная система доставки, товар не показывают, сразу просят деньги и расписаться за доставку. Такого безобразия нет нигде. Никогда не обращусь к вам и никому не посоветую. На сайте при заказе поставить галку с согласием соглашения обязательное условие, без этого не закажешь, бардак!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина Николаевна! Таковы условия доставки. Данная информация прописана в договоре ,с которым Вы были ознакомлены при оформлении заказа.

Развернуть Свернуть

Заур , 24 ноября 2017

В ноябре мне на телефон стал активно приходить спам от этого магащина, содержащий сведения о скидках и ч повелсч. Купил в этом магазине кольцо по цене 14 тысяч, со скидкой. А потом узнал, что это кольцо до акции стоило всего 9 тысяч. То есть, перед акцией цена была завышена, потом сделана скидка, типа вот какой щедрый магазин заботится о своих покупателях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Заур! Переоценка в компании производится периодически ,вне зависимости от запуска акций.

Развернуть Свернуть

наталья , 24 ноября 2017

заказ 17116926133 дата доставки 22 ноября не пришел...его ожидать или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ поступит 27.11. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 ноября 2017

А плохие отзывы вы не публикуете???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 ноября 2017

Сегодня стала свидетелем довольно «интересного» инцидента посетив ТЦ Калининград "Плаза". В огромном потоке посетителей и желающих приобрести украшения со скидкой, сложно уделить внимание каждому. И я просто поражаюсь терпению ваших сотрудников. В момент, когда я выбирала для себя украшения ( было около 17 часов) в зале начала скандалить женщина. Она была крайне недовольна тем, что ей не уделяют внимания, хотя прекрасно видела, что девушки-продавцы были заняты с другими посетителями. После, дама перешла к оскорблениям, совершенно непозволительным, на мой взгляд. Поэтому, хотелось бы отдать должное профессионализму ваших сотрудников. Не каждый человек сможет спокойно реагировать на столь негативные и необоснованные слова в свой адрес. Даже мне стало не по себе от такого общения этой барышни. Кстати, себя я все-таки порадовала покупкой ювелирного изделия) Удачи и терпения вам!) P. S. И, может, стоит привлекать к работе большее количество персонала, хотя бы на дни таких огромных скидок?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы рады ,что вы остались довольны и обязательно учтем Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 ноября 2017

20.11.2017 совершала покупку украшений в тц охта молл по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Якорная д.5. Браслет который я хотела продавцы так и не нашли ( приложение же и данные по компьютеру в салоне говорили обратное - что именно в этом магазине он должен быть) , да и ладно, я выбрала другую модель браслета. В подарок по коду получила кулончик подкову. Хотела так же на день рождение получить подарок,т.к. оно у меня было 16.11., продавец (парень) сказал что действительно дарят сережки, а за день два родарка они сделать не могут, да и кода у меня на подарок день рождение нет. Очень жаль.... Далее, я посетила салон по адресу Мурманское шоссе 12, Мега Дыбенко, хотела приобрести цепь и кулончик в подарок, сделав выбор и подойдя к кассе для подсчета и оплаты, сказала продавцу про мое недавно прошедшее день рождение, и показала скрин с вашего сайта о том, что могу назвать промокод "мойподарок" и показать документ удостоверяющий личность, на что мне должны сделать подарок. Но в ответ консультант Екатерина мне сказала что подвески с подковой у них закончились, а речи о сережках и вообще не было из ее уст. У меня сложилось впечатление что данный сотрудник даже не знает о такой акции. В итоге я ушла с покупкой,но без подарка на день рождение! А воспользоваться данной акцией ко дню рождения можно всего 7 дней после него. Конечно покупкой изделий я довольна, но вот обслуживание и незнание акций продавцами и что выбор стоит или кулон по коду или подарок в день рождение совершенно одно разочерование...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! В подарок ко Дню рождения серьги не предусмотрены. К сожалению ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 ноября 2017

Сегодня покупала кольцо в вашем салоне в Меге Дыбенко. Ушла оттуда с ужасным настроением. Захожу туда уже на протяжении нескольких лет. И там никогда не бывает свободных продавцов. Причем у них всегда очень наплевательское отношение к людям. Чтобы до них достучаться нужно много раз подойти, они вечно заняты и постоянно что-то ищут внизу там у себя. К ним подойдешь - они ноль внимания на тебя, после обращения к ним они обычно либо игнорируют вас либо говорят,что заняты. Из-за этого очень долго приходится ждать пока кто нибудь соизволит с вами поработать. Во-вторых продавец Анастасия была не очень то вежлива со мной и видно было ее наплевательское и ленивое отношение к покупателю. Также она не уведомила ни слова о том какие есть бонусы и скидки, хоть и спросила просто номер телефона. В итоге на сайте одна цена а заплатила я другую, на 190 рублей больше. Мелочь, а неприятно все же. Было рассчитано на другую сумму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 23 ноября 2017

Получил на ДР промокод на подарок. Приехал 23.11.2017г. специально в магазин в другом районе города, потратив бензин и своё драгоценное время. В магазине (Брянск, ТЦ Аэропарк,Объездная,30) девушка, представившаяся продавцом Ириной (бейдж с именем и должностью отсутствовал!) сказала, что подарков нет, директора нет, и они вообще не при делах, звоните на горячую линию. Спасибо за ТАКОЙ подарок, и ТАКИХ работников!!! И пожалуйста, не надо больше поздравлений и ничем не обеспеченных промокодов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кирилл! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. По правилам компании, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2017

Здравствуйте....был сделан заказ через приложение...срок доставки был указан 22 ноября..стоит ожидать заказ или он может влобще не прийти

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина Коробицына , 23 ноября 2017

Сегодня купила серьги серебряные, привнесла домой , хорошо рассмотрела на одной из серёжек нет одного камня фианита, могу ли я поменять их на другие или какие то позожие

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 ноября 2017

Добрый день.Мой муж 16го ноября сделал заказ на доставку в магазин Щелково кольца нужного размера.Указывался максимальный срок доставки 23 ноября.Однако кольцо и не поступило,а также никто не предупредил,что подарок вовремя доставлен не будет.В итоге испорчено настроение и праздник.....прокомментируйте данный инциндент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 ноября 2017

Здравствуйте!) Сегодня посещала свой любимый магазин в г. Туле в ТЦ РИО около 15.00. Обслуживала меня сотрудница Екатерина Митриченко. Я попросила показать сразу несколько серебряных изделий по акции 90%. Консультант быстро нашла все позиции, которые я просила, подтвердила что акция действует на все предметы до оплаты (это все плюсы), а затем упаковала изделия за витриной(этот процесс мне не был виден) и после расчета передала мне покупки с чеком в фирменном пакете. Проблема: по приезду домой не досчиталась 1 выбранной позиции (артикул: 66796, серьги). Этого изделия не было не среди покупок, не в чеке, хотя я выразила свое желание их купить и Екатерина ответила, что поняла. Мелочь, но неприятно. Дополню отзыв тем, что списали произошедшее на суету в магазине и надеялись что эти серьги так и остались лежать в "отложенном на кассе". Через 2 часа после моего визита в тот же магазин заходила моя мама, я попросила ее узнать, есть ли еще это изделие в наличии, по совпадению мама так же общалась с Екатериной и та сразу же после просмотра скриншота из приложения с интересующим украшением сказала что оно точно продано (не посмотрев в каталоге или отложенных товарах).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана на уточнение директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 ноября 2017

Отвратительное отношение!!!?20 мин стояла в ожидании консультатки,они по очереди бегали, словно не замели меня,обслуживали вокруг всех,но не меня,брались за Только прибывших покупателей,увольте их оттуда всех,а одна особа с темными волосами и Довольно Низкая, вообще груба, в итоге я ушла Так и Не дождавшись!!!отвратительный состав работников ! Ростокино, 23,11,17.8 часов вечера

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Уточните ,пожалуйста ,адрес салона ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Нурия , 23 ноября 2017

Добрый вечер! Пишу, что называется "по горячим следам". Сегодня в 18:06 совершила покупку в магазине Санлайт, расположенном в г.Пушкино, в ТЦ "Вит". Замечательный магазин, огромный выбор, акции... Все, вроде бы было бы хорошо, если бы не поведение продавцов. Приехала сегодня из Ивантеевки, с ребенком, оба уставшие. Оплатили зарезервированный заказ и счастливые поехали домой. Никакого подвоха не ожидала, чек проверять не стала, т.к. меня мило обслужили, упаковали покупки в БЕЛЫЙ КАРТОННЫЙ ПАКЕТИК и пожелали всего доброго. И только дома я обнаружила, что в чеке в качестве упаковки значится " Коробочка красная LEGO". Казалось бы мелочь, но очень неприятная и формирующая негативное отношение к магазину

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Нурия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана на уточнение директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2017

Хороший магазин и акции радовали , но узнав про скидку 90% решила сходить снова , а там ничего и нет с этой скидкой , на мой вопрос а где же украшения с обещанной скидкой 90% мне протягивают на ладошке серьги гвоздики и ещё что-то страшненькое . " если найдете где-нибудь на витрине что-то, может ещё и осталось, а так все утром разобрали" сказала одна продавщица, я нашла одни серьги и спрашиваю у второй это какая скидка - просто красный круг ( не написан размер скидки был ) - она 90% я ей:- я их куплю , а она отдаёт серии другой покупательнице , якобы она с ней работает и не может мне ничего продать. Но ведь я их нашла и выбрала , а та услышала какая скидка будет и внагляк забрала и продавец Анна ей их продала , не смотря на мои возмущения , что я первая их попросила . Очень сильно мы обиделись и ушли с дочкой, так ничего и не купив. Магазин в городе Нижний Тагил в ТРЦ Кит. 23.11.2017 ( примерно в18- 19ч )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Любовь , 23 ноября 2017

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии в г. Воскресенск кольцо артикул 72566 размер 18. На сайте вашего магазина оно есть в наличии, но консультант мне сказала, что его нет. Если есть, то как его можно купить, если продавцы дают ложную информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! К сожалению ,изделия в наличии нет. На момент проведения акции ,на сайте информация может обновляться в течение суток.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 ноября 2017

23 ноября сделала заказ(Москва) на сайте SUNLIGHT , приехал курьер, не показывая товара, что в пакете потребовал сначала деньги. Не видя товара как клиент может расчитаться за товар? Я заказала серьги № заказа 17110892489. Этот курьер ,абсолютно наглый тип, нагрубил и убежал, не отдавая товар. Я в шоке от вашего сервиса. Больше ни за что и никому не советую к вам обращаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Информация о том, что изделие Вы сможете посмотреть после оплаты ,представлена в договоре при оформлении заказа, с которым Вы были ознакомлены.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 ноября 2017

В магазине-ломбарде на щелковском шоссе постоянно приходится ждать когда подойдут продавцы на стойку ломбарда конечно им лучше обслужить людей которые хотят что-то купить! В общем ждать примерно 30-40 мин это обязательно. Не удобно что нет отдельного сотрудника ломбарда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алена , 23 ноября 2017

Добрый день! Знаю Вы не публикуете отрицательные отзывы , но возможно прочитав мой отзыв ,примите его во внимание . Сегодня получила сообщение о тотальной распродаже -до 90%. Открыла страницу сайта и снова Вы вводите в заблуждение покупателей! Рекламный ход ! Многие мои знакомые перестали реагировать на сообщения будучи одиножды обманутыми, но прекратить рассылку сообщений операторы отказываются. Давно отложила в корзину изделия и "жду очередной ликвидации или закрытия салона " о чем постоянно приходят сообщения, а цены не падают. На момент получения сообщения в регионе отсутствовали изделия с 70 и 50% скидкой,так же как ив других регионах. Вы не задумывались о том,что нарушаете "закон о защите прав потребителей"? ,Вводите в заблуждение покупателей заведомо не достоверной информацией? Я не нашла ни одного изделия из золота со скидкой до 90%, это значит ,что хоть одно изделие должно присутствовать в продаже и иметь скидку 89%!. Жаль! С каждой акцией все больше разочаровываюсь в Вашем Бренде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Рассылка произведена корректно ,она едина по всей России. Скидки ДО 90%, т.е. могут быть 10,20,30,50,70 и 90%. В рассылке не было указано ,что на золото будет скидка 90%. Те ,изделия, по которым была установлена наибольшая скидка, раскупили очень быстро. Никакого обмана со стороны компании нет.

Развернуть Свернуть

Кристина , 23 ноября 2017

В салоне в Митино впервые за долгое время увидела совершенно хамское отношение к покупателям. Никто не обращал внимание, одна из консультантов вообще стояла и ковырялась в телефоне. Пришлось дважды обратить на себя внимание. Об акциях и предложениях пришлось расспрашивать самой. Ни одна не может рассказать как мне можно распорядится со своими баллами. Остались негативные эмоции от посещения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 ноября 2017

Ужасное обслуживание в Плаза г. Калининграда, не могли долго найти товар по предзаказу с приложения, после не дали подарок, так как с собой не было телефона, с которого делала заказ, хотя называла промокод, возвращаться к покупкам в Ваших магазинах не хочется

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 ноября 2017

Сегодня, 23.11.2017, около 12.45, посетила магазин Санлайт в Санкт-Петербурге, находящийся в торговом комплексе Радуга. Совершила покупку по акции на серебро (набрать на 5000, заплатить 2000). Хотела приобрести еще дополнительно подвеску со скидкой 90%. По приложению она в этом магазине числится в наличии. После моей просьбы найти эту подвеску в ответ я услышала, что приходила девушка раньше меня и попросила найти ее для нее и отложить, и что она зайдет позже. Хотя за несколько минут до этого мне продавец как раз говорила, что ничего откладывать нельзя, даде самим сотрудникам магазина. Я попыталась возразить, что откладывать нельзя и раз я пришла, то могу купить подвеску. Но мне отказали. Считаю, это нарушение правил. Я очень недовольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста, артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

ОЛЕСЯ , 23 ноября 2017

Почему поддержка в приложении не отвечает на вопросы? Для чего тогда она нужна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олеся! Чат работает успешно ,с 9.00-21.00 по Московскому времени.

Развернуть Свернуть

Софья , 23 ноября 2017

Здравствуйте ! Давно приобретаю украшения вашей марки и читая только положительных отзывы всегда думала , что так оно и есть.Однако вчера столкнулась с проблемой в корне началось с того , что продавец при покупке положил мне в коробку колечко , которое я не меряла (на камерах видно ,что товар при упаковке мне не показали)и в итоге проблема не по моей вине не решена ...КОЛЬЦО НЕ ПОМЕНЯЛИ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ.Далее очень долго не могла дозвониться и меня там отослали на сайт....Вот надеюсь хоть здесь получить вразуминельный ответ.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Софья! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 ноября 2017

Здравствуйте,у меня такой вопрос:16.11.2017 я покупала в трц РИО в г.Коломна золотой кулон,на него была скидка 20%,продавцу я сказала что у меня есть скидка1500 от игры"колесо фортуны"продавец(Горюнова А.Д)сказала,что эта скидка тоже будет учитываться,на что я согласилась сделать покупку,после оплаты оказалось,что скидка20%не прошла,только 1500 от "колесо фортуны"продавца я спросила почему так,на что она ответила что скидка не суммируется,хотя изначально,как я уже писала,продавец сказала что все скидки пройдут,я расстроилась...Вопрос в том,как так получается,если в салоне скидка 20% на золото,то при покупке она "изчезает",продавец отвечает мне что скидка была 1500 от "колесо фортуны",так 1500 это же мой выигрыш в игре....где же скидка на золото 20%???Получается обман покупателя???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Выигранная скидка - 1500 рублей действует на неакционные изделия. Скидки и акции между собой не суммируются.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 23 ноября 2017

Уберите мой мобильный телефон из рассылки! По вашему телефону невозможно дозвониться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кирилл! Заявку направили. В течение 5 дней номер будет отключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 ноября 2017

Мне подарили браслет, который начал открываться сразу же, как я его одела. Открывался при любом прикосновении, после чего он вообще порвался. Вот только вопрос, почему вы изготавливаете ювелирные изделия на клею. Я поменяла браслет, мне дали такой-же. Который так же легко открывался, я купила спец. Шарики. И не прошло и месяца, как он ПОРВАЛСЯ!!!!!!! ПОЧЕМУ ВЫ ИЗГОТАВЛИВАЕТЕ ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ НА КЛЕЮ!?!?!? Я поеду поменяю, мне не сложно, но я это так не оставлю, я найду способ, что бы вы предприняли хоть какие то меры. Таких недовольных людей, вашими "юведирными" изделиями очень много...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! В данном браслете предусмотрена такая технология изготовления. К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 ноября 2017

Добрый день 23 ноября пришли в магазин санлайт находящийся в трц мега Теплый стан.Неоднократно подходили к продавцам с просьбой пробить на кассе нам уже выбранный товар,на что продавец Мария ответила что все заняты,хотя она не была занята,мы простояли больше 1 часа,пока не начали жаловаться на повышенных тонах с продавцами и только после этого нам продали товар,больше часа к нам так никто и не подошёл .в 13 часов только пробили товар!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2017

Купила вчера 22.11.17 в ТЦ "ЩУКА" серьги арт.58785043, дома открыла подарочную коробку, а у одного цветка лепесток отвалился. Звонила по предложенному тел. на сайте 495 668 658-0 в ожидании 4 мин., по прошествии 4 мин. звонок просто сбросили. У меня претензия по качеству. Пломба и ценник на месте. Хочу вернуть свои деньги, т.к. это брак.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города - ТЦ Кожевники или ТЦ Мега Белая дача. Будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2017

У вас в продаже есть кулон арт.55432-цена его была до скидок 8000.сейчас вы обманываете людей пишите 9300 - ....скидка и получается 7200 примерно...где же ваша 70% скидка??????сколько можно обманывать?приложение сделали...даже отзыв нельзя написать!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Переоценка изделий производится периодически , вне зависимости от акций.

Развернуть Свернуть

Виталий , 23 ноября 2017

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТИХ МАГАЗИНАХ ДОРОГОЕ ЗОЛОТОЕ УКРАШЕНИЕ!!! Приобрёл в подарок жене цепочку и кулон из белого золота в ТЦ СЕМЬЯ город Уфа. Через две недели цепочка порвалась. Сказали что случай не гарантийный и ремонтировать не будут. Ужасное отношение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 ноября 2017

22.11.2017 около 20:00 совершала покупку в магазине расположенном по адресу: г. Калининград, Ленинский проспект, дом № 30, крайне недовольна обслуживанием продавца Никулевич В.А.,которая с недовольным лицом подавала изделия для примерки, не могла проконсультировать по условиям акции проходящей в магазине. После покупки уже дома, обнаружила что подарочную коробку мне не положили и цена на изделие в чеке и на бирке отличается((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 ноября 2017

Добрый день. Скажите пожалуйста могу я заказать другую цепь , по сделанной предоплате? По факту пришла цепь не та , которую хотели. Предоплата теряется или можно заказать новое изделие. Ведь мы платим за изделие,а не за доставку,доставка бесплатно? Я являюсь Вашим постоянным покупателем. Все таки хочется сделать мужу подарок. Вместо артикула 60012 прошу Артикул 51615 длина 60 см. Заранее благодарна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! В договоре доставки указан артикул 52170, который соответствует артикулу сайта 60012. В случае отказа от выкупа ,предоплата по условиям договора ,не возвращается.

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 ноября 2017

Добрый день! Была постоянным покупателем этой торговой сети, в одном из магазинов отвратительно обслужили, не списали скидку бонусами, да ещё и ответ ждала от горячей линии почти месяц, только обещания что разберуться. На сайте написано ответ в течение 2-х дней,только ответ приходит, что с вами свяжуться. Как только написала, чтоб удалили мой номер телефона, и что я больше не буду посещать салоны их торговой сети, мне перезвонили и сказали, чтоб я пришла в магазин с изделиями или бирками, чека им недостаточно! А я часть изделий купила в подарок, да и в принципе бирки не храню. И главный вопрос был не в скидке, а в обслуживании и в том, что прежде чем на горячую линию звонить я обратилась в магазин, где мне нагрубили повторно! И никакого наказания не последовало ни для директора, ни для продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 ноября 2017

Отвратительное отношение к клиентам! Делала заказ на сайте с доставкой в магазин, должен был прийти 21.11.2017, звонила 21 числа в службу поддержки, сообщили, что заказ в пути, должен "сегодня прибыть", 22.11 смски нет, сообщения на почту тоже, также как и заказа. Звоню снова в службу поддержки, мне сообщают, что заказ задерживается, причину задержки сообщить не могут, впрочем как и сроки прибытия заказа в салон. От специалиста поступило предложение "сделать запрос", ответ на который я получу только в течении 2х рабочих дней, либо отказаться от заказа...Боюсь представить, если бы отказалась, в течении какого времени пришлось бы ждать возврата предоплаты. Очень и очень разочарована работой. Сделайте на сайте возможность отслеживания заказа и оповещение клиентов в случае задержки, а также возможность задать вопрос онлайн, без ожидания ответа специалистов службы поддержки по 10 минут, которые не могут дать абсолютно никакой информации. А если у меня свадьба? Или это подарок на праздник к определенному дню...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Евгения! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 ноября 2017

Отвратительное обслуживание в ТЦ Невский Атриум. Пришло смс о скидке в день рождения. Пришла в магазин, отстояла очередь к кассиру. Кассир, не глядя на смс, отправила в другой конец зала, поскольку "это не к ней". Кассир в другом конце зала, опять же, не уточнив, что конкретно мне нужно, отправила меня обратно. На мое возражение, что я там уже была и мне сказали пройти сюда, был получен ответ: "я не знаю, это не ко мне, спрашивайте там". Очень жаль, что продавцы настолько не заинтересованы в покупателях. Не раз, приходя в этот магазин, сталкивалась с таким обслуживанием. Продавцы не знают, что у них есть,не могут дать информации об акциях. Складывается впечатление, что покупатель мешает им заниматься какими-то очень важными вещами. Такого нет, например, в магазине на Звенигородской. Там, даже при большом скоплении народа всегда можно приобрести то, что нужно и получить ответ на свой вопрос и улыбку, а не взгляд исподлобья. Часы, которые я хотела купить, воспользовавшись скидкой, были куплены в другом магазине. И в Санлайт я вряд ли еще пойду. По крайней мере в тот, который расположен в Атриуме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Антонина , 23 ноября 2017

Дорогой Sunlight! Около пяти лет у меня не возникало вопросов к вашим рассылкам, сервису и продукту, но три дня назад непрофессионализм автора рассылки "ДАРИТЕ МАМЕ драгоценные подарки" возмутил меня до глубины души. Первое - вопрос выражения любви к матери драгоценностями молодежного дизайна (смею верить ваша целевая аудитория старше 18, значит их родителям от 35 и старше, предложенные кулоны и пяточки им просто не к чему будет носить). Второе - использование капса в заголовке. Это как минимум устарело, как максимум раздражает и вызывает ассоциации на спам. Прежде всего у спам фильтров. И третье - вы не подумали о тех клиентах, кто не может подарить матери что либо по причине ее смерти. Повторюсь - ваша целевая аудитория на мой взгляд достаточно взрослые люди, их родителей уже вполне может не быть в живых, в том числе - они могли умереть недавно. А тут капс и агрессивный заголовок. Мое мнение о вашем отделе маркетинга резко упало. Мне важно, чтобы мои любимые компании оставались на рынке и становились лучше, поэтому у меня нашлось время сообщить вам настолько подробно об этом казусе. Пожалуйста, исправьтесь, я знаю что вы на самом деле гораздо лучше! http://prntscr.com/hdzu2a скриншот рассылки с заголовком http://link.love-sl.ru/u/gm.php?prm=9EPtncbEJt_291726882_1596159_1049249 (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антонина! Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно постараемся учесть Ваши замечания.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 ноября 2017

Почему вы публикуете только хорошие отзывы? Я отправляла недовольства по поводу одного изделия, доводы были веские, прикладывала фотографии. Вы игнорируете такие отзывы. Это нечестно. Надувательство клиентов. Как будто я пойду снова в Санлайт после такого плевательскооо отношения. Придётся поставить под вопрос состав изделия и сделать экспертизу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 ноября 2017

Вчера посетила магазин в Королеве,выбрала подарок к 50 летию.Сегодня вернулась,что бы выкупить,была удивлена.Цена с 29990 за ночь взлетела до 39900.Десять тысяч за одни серьги,а я хотела приобрести комплект . Купить ещё кольцо и подвеску.Праздник испортили конкретно,переплачивать порядка двадцати тысяч нет желания.Была постоянным покупателем, сейчас ваш магазин буду обходить стороной

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 ноября 2017

Хочу написать отзыв 1. об операторе Вере, которая работает в данный момент, 22.11.17, 21.45, за два звонка ей, два разных ответа 2. курьерская доставка у вас без проверки, я выкупила часы, оказалось, что они с бракованным замком, вернуть я их не могу, тк у вас гарантия только на механизм, просто обманываете, втюхивая бракованный товар, больше я в ваш магазин не приду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! На горячую линию, с указанного номера телефона , было два звонка - в первом Вы уточняли информацию по резерву ,второй звонок касательно запроса информации по чеку от изделия. Операторы Вам предоставили корректную информацию. С условиями доставки, Вы были ознакомлены при оформлении заказа. К сожалению, дефект в замке не входит в гарантийный случай. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 22 ноября 2017

Здраствуйте! Не первый раз покупаю в вашей сети ювелирные украшения. К сожалению, сегодня оказалась недовольна качеством приобретённого товара и обслуживанием. В магазине по адресу: Россия, Центральный федеральный округ, Москва, МКАД, 84-й километр, вл3с; мною было приобретено серебренное кольцо, последнее с витрины, после покупки при детальном осмотре обнаружила потёртости и царапины. Также, со мной не поздоровались на входе и не попрощались на выходе. Продавец ( по чеку имя Диана) была обсолютна не заинтересованна в продаже, никакой доброжелательности и помощи. В дальнейшем в магазин по этому адресу не вернусь и рекомендовать его не кому не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мира , 22 ноября 2017

Здравствуйте! Я купила кольцо себе на юбилей 4,5 месяца назад. Серебряное 925-ой пробы с белой эмалью и фианитом. Цена - 762 рубля.)) Почти сразу кольцо потеряло вид. Одна половина кольца стала желто-зелёного цвета. Неделю назад сдала кольцо на экспертизу в салон по адресу: 195220, г. Санкт-Петербург, Гражданский пр-кт, д. 41, корп. 2, Литера Б, ТЦ Академ Парк. Сразу это сделать не было возможности(сдать его), т.к. у меня умерла мама, затем я сама попала в больницу. Сегодня пришло СМС с ответом о том, что в изделии заводской брак не обнаружен и изделие будет мне возвращено. Не думаю, что компания SUNLIGHT настолько бедна, что не в состоянии вернуть клиенту ничтожно малую сумму. Кольцо в таком виде носить невозможно! Разочарована. Часто делаем всей семьей у Вас покупки. Теперь подумаем! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мира! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Софья , 22 ноября 2017

У вас отвратительная курьерская доставка!!!!дата доставки в магазин ювелирного изделия уже подходит к концу,а кольца нет!!!мне оно нужно сегодня!!уточнить ваши операторы где сейчас мой заказ не могут!!!!это последний раз когда я связываюсь с вашим магазином !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 ноября 2017

Обслуживание очень плохое.!!!Постоянного клиента на задний план!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 ноября 2017

Купила браслет S3444-B9W-02 53100951 18.0 топаз проба Ag925 от 16.11.17 г. Цена 5990.00 со скидкой 2990.00 руб. И вот печально, ни разу не одела, а камень выпал. Есть гарантия, но зачем" попу такой баян", если камни начинают выпадать? Вот оно качество и что дальше!? Не ожидала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 ноября 2017

Sunlight на Сенной самый ужасный ювелирный салон , который я когда-либо видела. Обслуживание оставляет желать лучшего , а хамское отношение сотрудников вообще довело до того, что я больше никогда не зайду в ваш магазин. Была в 17:40 в красном длинном пуховике, имени сотрудницы не запомнила. Мягко говоря она показала всем своим жалким видом , что совсем не заинтересована в клиентах и особо желания помочь я в ней не увидела совсем. Хотя я была крайне вежлива и улыбчива. Депримируйте ваших сотрудников, может хоть поймут зачем вообще ходят на работу. Ответ прошу прислать мне на электронный адрес. Всего вам наилучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 ноября 2017

Ужасные продавцы и директор! Приобретала часы в августе этого года на подарок, по акции 2 часов по цене одних, на подарок. Часы были в коробке, т.к. их черед ещё не настал. 12.11 я принесла их по гарантии, потому что они остановились. Продавец сказал, что товар приобоетенный по акции не обменивается. Тут же в руках продавца эти часы развалилась. 22.11 пришло смс, что одобрен обмен. Часы получила просто в пакете, хотя от фирмы оками идёт упаковка, моего чека у директора Татьяны не оказалось, хотя его должны были отдать,она мне напечатана какой-то чек, приблизительно когда я покупала и отдала. На вопрос про гарантию, она ответила, что по чеку, т.е ещё по тем часам, а те что отдал взамен на них ничего. Служба поддержки написаоа, что 6 мес с момента, когда я получила часы. Некомпетентный директор и продавцы! Это ужасный магазин, в других такого бордака нет, я не раз покупала в вашей сети, но в другом магазине. ТЦ Пушкинский г. Курск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна Кострыкина , 22 ноября 2017

Зря потрачено время на поиски.Понуждаете оплачивать предоплату через интернет.Навряд ли обращусь еще.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 ноября 2017

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о вашей сети,конкретнее, тц Черемушки(черемуховая,15). Была крайне недовольна качеством работы Ваших сотрудников. Расскажу подробнее,Ваша сеть предлагаем ни только продажу ювелирных украшений,но и услуги ломбарда, к сожалению,пришлось прибегнуть к данной услуги. В связи с тем, что работа у меня командировочного характера, в день платежа процента,22 ноября, находилась не в городе,но поскольку человек ответственный, попросила произвести платеж свою маму,передав ей договор ломбарда. В данной услуги,оплатить процента,моей маме отказали,ссылаясь на закон РФ,ничего против этого не имею,т.к. тоже действуют в рамках закона рф и обязуюсь оплачивать проценты в срок. Даже не это послужила причиной оставить комментарий здесь, возмутило хамское отношения сотрудника- Гули,к сожалению не знаю ее фамилии, мало того что сотрудник не компетентен в своей работе, так еще не уважительно относится к людям. Отказав моей маме в платеже,повторюсь знаю заказы,позволила снизить взрослого человека,говоря информацию что она может позвонить по телефону(указанному на информационном стенде "ломбард") но при этом сказав,что " позвоните но это московский номер у вас деньги снимут за разговор не маленькие. Когда маме стало совсем неловко находиться в такой ситуации,мама попросила войти в положение не от хорошей жизни пришлось воспользоваться данной услугой, да и я (плательщик) не нахожусь в городе. На что соответственно ей было отказано,но уходила она в слезах и унижена. В связи с такой ситуацией мне пришлось вернуться во Владивосток и оплатить свой платеж,но тут уже я столкнулась с данной персоной(Гулей) крайне не приятная, хамливая и грубая девушка! Рассказала ей,что моя мама сегодня обращалась и получив Отказа,в следствии этого ей стало плохо,человек не молодой,я считаю консультант должна была извиниться,а не надменно отвечать мне ,еще и операясь на регламент работы,я понимаю конечно о чем она,сама работаю в сфере услуг и торговли,но в этот момент обсуживая меня,взяв у меня паспорт и договор,начала обслуживать других клиентов,которые стояли возле ветрины,показав им несколько колец,тут уже я напомнила ей о регламенте ее работы, что она не закончила со мной работу,думаю я права ! По итогу расчета, девушка меня общитала на 400 рублей, деньги она конечно вернула. Выйдя из салона,я позвонила по данному московскому номеру, который предложила консультант,по телефону девушка дала полную информацию по услунам ломбарда,оказывается в магазине нам должны были предлодить перенести этот планеж на несколько ( до 14 дней) дней без наложения просроченного процента и в дальнейшем я могу переписать плательщика на другого человека при его присутствии и паспорте. К большому сожалению такую информацию мы ранее не получили от консультанта,в следствии чего настроение было испорченной благодаря Вашим сотрудникам. Действуют тоже в рамках регламента и закона российской федерации,когда услуги некачественные,выполняют свой гражданский долг,указывая на недостатки. А клиент всегда прав. Надеюсь Вам не безразлично мнение Ваших клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 ноября 2017

Купила кольцо серебряное артикул: 57910088. в г. Дзержинск в ЦУМе 19.11.2017, а 21.11.2017 из него вылетело 2 камня. И камни из одного ряда. Как тут говорить о качестве?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в салон, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Алексей , 22 ноября 2017

Здравствуйте. Сегодня решил купить подарок на день рождения жене, для этого решил выбрать ваш магазин. Для этого установил приложение на свой телефон. Выбрал магазин, где был в наличии тот товар, который я выбрал, сделан резерв, за который были сняты деньги и пришло подтверждение. С удовольствием я поехал в магазин вечером, так как день рождения у супруги завтра уже. В магазине пробыл час, товар не нашли, хотя со слов продавца он есть в наличии. Отменили резерв и на этом шопинг закончился ((( послевкусие не приятное. Наверное это в порядке вещей, но к сожалению мне не понравилось ((( вот. Доношу это до вашего сведения... Всего доброго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер резерва.

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 ноября 2017

Добрый день! Хотела разместить заказ на Вашем сайте , в силу акции ... но заказать можно только одно изделие, и если сделать несколько заказав сумма их не суммируется,и акция не применяется. Действует акция как сказали по телефону ваши операторы только в магазинах, но в одном магазине нет того наличия или размера. Считаю не доработкой сайта и онлайн приложения.Как быть, если у Вас есть заказ в тот или иной магазин с самовывозом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Какая акция Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 ноября 2017

Обслуживание в магазине по адресу: г.Миасс пр. Автозаводцев 61а, оставляет желать лучшего! Сломалась цепочка, 22.11.17 пришли в ваш магазин, простояли 30мин в очередях, в двух кассах, ни одна из трех девушек(продавец) не пошла к нам, как будто бы специально нас игнорировали. Дошла очеркдь до нас и девушка консультант пошла обслуживать другого покцпателя, который стоял за нами в очереди, честно сказать, мы просто были в шоке от этого! Подошла наша очередь в другой кассе, там произошла точно такая же ситуация, нервы были уже на предели, я спрлсила ц девушки, не хочет ли она обслужить нас, она согласилась, закатив глаза. Сказав что у нас сломалась цепочка, девушка отправила меня к старшему продавцу, который конечно был занят. В итоге мы простояли около часа, было ужасно жарко, я была с ребенком, с коляской, ребенок вспотел и плакал! Уже не в первый раз такая ситуация в данном магазине, прошу провести работу с персонам либо усилисть количество продавцов в данном магазине!Спасибо. Продавцами были Мария и Ксения, третий продавец был без бейджа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Максим , 22 ноября 2017

Доброе время суток ! Пришла смс поздравление с Днём Рождения! Разумеется приятно, в содержании было написано, что вас ждём бесплатный подарок, что ещё приятнее. Обратился в отдел SUNLIGHT, меня проинформировали, что подарков нету по наличию, очень не приятно, как я понимаю есть ответственный человек, который отвечает за слакладские запасы. Судя по данной ситуации, данный человек проявил халатность к своей работе и позволил допустить дефицит. Разумеется это оставить определенный негативный осадок о SUNLIGHT и как правило, я буду рассказывать о негативном моменте(сарафанное радио), чтобы на данные смс Сообщения не реагировали, так как, из может ждать такое же разочарование как меня. Я не призываю к тому, чтобы мне выдали подарок, более того, я больше ни когда не зайду в данный отдел. Я призываю к тому, чтобы сотрудники выполняли свою работу хорошо! И данным сообщение хочу донести до ответственных лиц за качество. Отдел находится по адресу г. Чебоксары, МТВ-центр, Ивана Яковлева проспект, 4Б, 1 этаж И далее я не хочу получать смс сообщения или звонки, Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 ноября 2017

Здавствуйте, только что 11.40 в свиблово не смогла приобрести браслет с полным наполнением из шармов и кольцо из коллекции Птицы. Продавец так долго подбирал мне шармы, вытаскивал 1, спрашивал нравится или нет и убирал. Так подобрать браслет из 10 шармов можно минимум за час. У меня на все было 30 мин. Я предложила выложить с подушек с витрины в один ряд все понравившиеся, скомпоновать браслет и потом быстро найти их в запасах. Мне сказали, что больше 3 изделий на витрину выкладывать нельзя и совсем не обязательно сразу покупать так много шармов. Я поняла, что удовольствия выбирать 0, часа в запасе нет. Извините, у вас действительно такие стандарты и правила?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Согласно правилам безопасности, сотрудник не может выложить несколько изделий.

Развернуть Свернуть

Именинник , 22 ноября 2017

Хочу "поблагодарить" Sunlight за подарок ко дню рождения! Пришло смс приглашение. Я зашла за подарком в магазин на ст.м. Речной вокзал- получила отказ. Подарков нет. Я заглянула в Авиапарк - отказ. Подарков нет. Мы не просим эти подарки, но если уж рассылаете приглашение, то не обманывайте! А то при таком отношении хочется обходить магазин стороной! А не покупать что-либо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 ноября 2017

В Ростове ни в одном магазине нет подарков. Потрачено на украшение более 10000 рублей, а получить подарок невозможно , так как во всех магазинах Ростовая-на-Дону они отсутствуют. Сроки сгорают. Подарки невозможно будет получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В какой акции Вы принимаете участие?

Развернуть Свернуть

Ангелина , 22 ноября 2017

Хочу оставить свой отзыв о магазине "Санлайт ", который находится в тц " Муравей" на проспекте Ленина. Я в шоке от такого обслуживания! Продавцы вообще не подходят к клиентам, то они заняты с другими покупателями, то они в компьютере что-то забивают очень долго, ожидаешь по 15-20 минут. Администратор никак не решает этот вопрос, занимаясь в это время лазанием в телефоне, на помощь своим сотрудникам не приходит. В общении администратор Валерия груба, перебивает своих потенциальных покупателей, не может предложить варианты решения возникших проблем. Просьба к руководству: обучить своих сотрудников элементарной этике общения с клиентами и исправить схему рабочего процесса, а также добавить сотрудников, их явно не хватает, в качестве повышения уровня обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, Ваш город, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 ноября 2017

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о сотруднице магазина sunlight ТЦ «Филион» по имени Елена. Обучите, пожалуйста, девушку манерам вежливого общения, к сожалению, она не умеет общаться с клиентами, что грозит потери постоянных клиентов. Также не умеет распределять рабочее время - вместо того, чтобы смотреть в потолок, могла бы оказать помощь на просьбу, а не хамить. Надеюсь, вы примете к сведению. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 21 ноября 2017

Сегодня, 21.11.17 г, в районе 19.00 был с магазине на Ленинском пр. 128 СПб. Впечатление осталось крайне неприятное. Я хотел посмотреть и приобрести изделие с топазом, с чем и обратился к ближайшему ко мне консультанту(бейджа с именем не было). На что получил ответ после долгих раздумий, смотрите здесь, но я только по серебру(!). Далее я обратился к ней снова, где искать в золоте. Она ушла к стойке и спросила у другой сотрудницы. Вторая сотрудница показала в другой угол. На этом консультация и закончилась. Консультанты не дружелюбные, интереса к покупателям не проявляют. Ушел, ничего так и не купив, более того, даже не посмотрев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 ноября 2017

Через горячую линию узнала,что в санлайте могут скорректировать длину браслета купленных у них часов. Оставила заявку на определение места где это могут сделать. Уверяли ,что в течении 2 рабочих дней обязательно перезвонят,прошло время и ни с на вторую ,ни на третью заявку так и не отреагировали тюменские спецы. Ужасно. Никогда больше в эти магазины не зайду,лучше купить подороже,но приличнее товар. А не китайское фуфло

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Уточните ,пожалуйста ,Ваш вопрос решен?

Развернуть Свернуть

Александра , 21 ноября 2017

Совершила покупку в магазине по адресу: г. Москва, ул. Б. Семеновская, д. 16, корпус 7, 20.11.2017 в 19:03. Консультант Нестерова Анастасия Алексеевна совершила ошибку, положив вместо выбранного мной кольца 16 размера (94011132) то же кольцо 19 размера. В магазине обмен произвести отказались, по телефону сервисного центра попросили писать письмо в клиентскую службу. Прошу решить вопрос с обменом товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 ноября 2017

Стою уже 20 минут у витрины в магазине в тц кажевники никто не подходит!!!! Что за обслуживание у вас!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 ноября 2017

Мною был оформлен заказ 17118518077 с доставкой на дом. Курьерская компания - SPSR, доставка должна была состояться с 9 до 18 часов. В назначенный день доставки целый день была вынуждена провести дома, поскольку операторы курьерской службы не смогли назвать более точное время доставки, телефон был постоянно со мной - ждала звонка от курьера. За целый день трижды звонила в операторам с вопросом - где курьер, поскольку ни смс, ни звонка о доставке не получала. Ответом было - ждите. Как итог: после очередного звонка оператору в 18-30 узнала, что курьер ко мне не приедет в назначенный день, поскольку не дозвонился до меня. Я не допускаю даже вероятности того, что он мог не дозвониться. Я неоднократно получала заказы с данной курьерской службой и могу утверждать, что 95% заказов они доставляют не своевременно и именно по своей вине. Убедительный совет - сменить курьерскую компанию. Лучше оплачивать доставку, но не тратить целый день в пустом ожидании. Лично для себя решила заказывать доставку в ваши магазины. Надеюсь, ее доставляет не SPSR.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 ноября 2017

Хотела купить подвеску в подарок, оформила заказ, пришло подтверждение на почту,позвонила и уточнила про доставку. Оператор подтвердил, что доставка оформлена и курьер будет завтра до 18.00 Курьер не приехал. Позвонила уточнить в чем прлблема. Как оказалось, мой заказ не сформирован потому что нет предоплаты. Когда я заказывала, на сайте об этом информации не было и никаких доп.окон на ввод данных по оплате не появлялось,оператор подтвердил, что заказ оформлен. А теперь выясняется, что зря ждала да еще оператор не смог подтвердить есть ли это изделие в наличии. Отпало всякое желание что-либо покупать в данной компании

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 ноября 2017

Добрый день. Хотела высказать свое недовольство. 17.11.17 совершила предоплату 500 р. за золотую цепочку (артикул 65282, цена с учетом предоплаты составила 22 990 руб. Бронировала в ТЦ Капитолий и.Беляево, дата получения стояла 19.11.17 г. В этот день я позвонила по горячей линии для уточнения времени получения заказа, мне ответили, что мой заказ придет до 24.11.17 г. В приложении и через компьютер нигде не отображалась внесенная предоплата и условия договора. Я просила помочь и войти в мое положение, у мужа День Рождения 20.11.17 г. и я планировала подарить этот подарок своевременно. На что сотрудники не смогли дать внятного ответа, кроме того, что оставят заявку и в течении двух дней со мной свяжутся , чего собственно не произошло. Я попросила отложить заказ в ТЦ "Охотный ряд", приехала туда 19.11.17 г. и купила цепочку стоимостью 23032 руб. У меня просьба вернуть мою предоплату в размере 500 руб., т.к. услуга не выполнена. Я купила цепочку без скидки и при этом получается подарила 500 р. компании ни за что! Надеюсь на Ваше понимание и на то, что Ваша компания дорожит своей репутацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Тамара , 21 ноября 2017

Здравствуйте! Получила одну, вторую SMS, получить подарок в честь ДР, не собиралась получать, ну думаю раз настаивают, получу, заехала в один, во второй магазин нет подарков по данной акции. Решила больше не ездить, в ДР и на следующий день приходят ещё SMSки, решила уже не ездить в пустую, позвонила по тел.8-800-775-22-22 оператор Ирина любезно подсказала где можно получить подарок, потом было понятно о "любезности", выбрала удобный,в т.ч. был и м-н в ТЦ "Тульский ", после работы поехала, и вот я уже в м-не, спрашиваю у продавца, в ответ слышу, что по данной акции подарков давно нет ((((((((((((( Тут же звоню в единую справочную, и что слышу в ответ, по данной акции подарков в Москве НЕТ. Оператор на другом конце провода просит продавца к телефону, та отказывается, сославшись на занятость, спрашиваю у продавца, что просит оператор, сделать обмен между акциями и предоставить другой подарок, продавец ответила отказом, думаю нормально организована работа, поблагодарила за предоставленный сервис, и положила трубку. Вот вам и старая русская поговорка о бесплатном сыре.......Дааа, неприятно, не организованность, и не компетентность работников компании. Раз уж устраиваете акции, так обеспечьте магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! К сожалению, количество подарков ограничено. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталия , 21 ноября 2017

купилась на ваше предложение бери на 5000 -плати 2000. Выбрала серьги арт.59072 цена 1490+ брошка 60255 по цене 2790. Заказ в интернете был недоступен, позвонила в службу поддержки, ответили , что акция действительна в магазине и только при наличи. Поехала на край света, в Вегас на Каширке, и что? Оказывается именно на эти изделия это предложение не действует, отмазка, что на серьги хит-цена. Я давно отслеживаю цену на эти серьги и на протяжении года цена всегда была именно 2490. Обманщики и разводилы по акциям, обязательно оставлю отзыв в отзовике и прочих площадках.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! В акции участвует только ассортимент украшений из серебра, исключая Хит цена. В условиях акции данная информация отображена.

Развернуть Свернуть

Диана , 21 ноября 2017

Купила кольцо в субботу, серебро 925 пробы. На следующий день выпал камень, а в понедельник ещё один!! Очень жаль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Антон , 20 ноября 2017

В сентябре купил жене кольцо. Через неделю выпал камень, отвезли кольцо в магазин для экспертизы, которая подтвердила заводской брак и сделали обмен. Через неделю носки снова упал камень и мы снова отвезли кольцо в магазин, но уже написали заявление на возврат денежных средств за изделие НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. В ответ был одобрен, только обмен. Мы оставляли еще три заявки по телефону, на которые нет ответа до сих пор, хотя обещали дать через 1-2 дня. Видите ли, у них там свой закон, по которому они не делают возврат денег! Составляю заявление в Роспотребнадзор, пусть разбираются с ними!Люди, лучше не покупайте ничего в этом магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия Нохрина , 20 ноября 2017

Я делала обмен золота на серебро

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните, пожалуйста, суть Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 ноября 2017

В Самаре в тц Вива ленд заказал кольцо сделать предложение девушке .крайняя жата доставки была 17.11.2017 сегодня 20 число .по вине вас у меня все планы разрушились .позванид в тех поддержку сказали заказ перенесён на 24-27 как так вообще ? Номер доставки 17119780948.номер 89372005732

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вера , 20 ноября 2017

Почему закрываются магазины в г.Нижний Новгород??? (ЦУМ,ТЦ МУРАВЕЙ)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Вера! К сожалению, такой информацией не владеем.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 ноября 2017

Здравствуйте. Сегодня пришли за подарком в магазин который находится в ТЦ "Авиапарк". Подарок нам не выдали. Сказали, что их нет. Я уточнила, что может какого-то конкретно нет, т.к. были согласны на замену. Ответили, что нет никаких!!! Я не первый год клиент SUNLIGHT, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! По правилам клуба ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 20 ноября 2017

Здравствуйте!Давно хотела оставить отзыв о вашем магазине,но только сейчас нашла время.Купила в вашем магазине,находящемся на территории ТРК Максимир, кольцо из серебра.Через месяц оно поломалось я отдала на экспертизу,пришел ответ,что это случилось по моей вине,а не потому,что сделано кое-как.Я пришла его забрать и отдали мне его в форме блинчика,а не кольца.Когда мне отказали в ремонте,утверждая,что серебро это мягкий металл и я неправильно с ним обращалась,то теперь продавец на моих глазах из блинчика руками смастерила подобие овала и отдала мне со словами,что ничего страшного не сучилось.Объясните мне как такое возможно?Это норма в вашем магазине?Такое отношение к клиентам?Мало того,что по полчаса никого не дозовешься(это точно норма)так еще и откровенное хамство.У вас не ювелирный магазин, а дешевая лавочка ширпотреба!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Арина , 20 ноября 2017

Добрый день.Хотелось бы оставить отзыв о продавцах из магазина вашего,в городе Владивостоке. Сегодня 20.11.17 г пришла в 19.30 выкупить свои серёжки, когда я зашла в магазин-на меня никто не обратил внимание, продавец блондинка стояла и общалась с подругой, разглядывая что то в телефоне, громко смеясь...при этом так и не обращая внимания.. я сказала что хочу выкупить бронь-она с насмешкой спросила -что выкупить??я вторая продавец подошла через минут 5...продали в конце концов мне серьги,подарили подарок.спасибо..но я думаю что нужно провести беседу с этими дамами..очень не приятно .возвращаться в этот магазин не хочется

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Арина! Уточните, пожалуйста, в какой именно салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 ноября 2017

Одним словом ужасно. простояли в очереди 1,5 часа, ушли, так и не дождавшись! Работают только 2 девушки, которые не успевают обслужить такое количество людей. Я уже все выбрала, осталось только отдать деньги и забрать украшение. Я лучше ничего не куплю, чем ещё раз приду в этот салон. Я рада что этот магазин закрывают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 ноября 2017

Здравствуйте, мне пришло сообщение в Viber о том, что для меня есть подарок, оплаченный и указан персональный код для получения. Скажите, это действительно подарок от кого-то или способ привлечь покупателя. Просто с недоверием отношусь к подобным сообщениям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Мы не владеем информацией о получателе. Подарок ожидает Вас в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 ноября 2017

Здравствуйте! 8 ноября получила письмо с кодом на серебряный подарок ко дню рождения. 15 и 20 ноября получила СМС-сообщения с тем же кодом (98967792) и предложением получить подарок. Терриотриально обслуживаюсь обычно в райное Сокольники. И все эти дни там не было подарков в наличии. Ездить по др. магазинам просто нет времени. Спасибо, конечно, за поздравление, но получился эффект разочарования. Получить подарок я должна была до 21 ноября. Сейчас с этим что-то можно сделать? Например, продлить сроки получения подарка и информировать меня о наличии в магазине в Сокольниках?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! По правилам клуба, количество подарков ограничено. К сожалению, срок действия промокода продлить невозможно. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 ноября 2017

Добрый вечер SL!!! Подскажите дату закрытия магазина в ТЦ Рио г.Тверь?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Точная дата закрытия магазина пока не известна. Следите за обновлением информации на сайте, рассылками.

Развернуть Свернуть

Олег , 20 ноября 2017

В Москве, в районе Строгино проходил собеседование на Кладовщика. сегодня мне сказали что служба безопасности не одобрила. у меня только один вопрос - ПОЧЕМУ????? я идеальный кандидат. с опытом работы не одного привода в полицию. Неужели отказ только из-за одного просроченного кредита? который я планировал погасить с первой же зарплаты. что мне делать. подскажите пожалуйста. я очень хочу у вас работать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег! Данную информацию Вы можете уточнить в отделе кадров по телефону 88007750404.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 ноября 2017

Заказала на свадьбу ожерелье из жемчуга.( Заказ № 17115249871 подтвержден. Информация по Вашему заказу: Наименование товара: Золотые бусы с жемчугом Артикул: 57192 Размер: 50 Цена товара: 4990 р. К оплате: 3992 р. Тип доставки: Курьерская доставка Планируемая дата доставки: 16 ноября 2017 Адрес доставки: г. Москва, Тучковская ул., д. 4) Доставили с курьером, курьер не позволил открыть упаковку что бы проверить свой заказ, оплатила... 15.11.2017 в 14:31 Сегодня 20.11.2017 репетиция свадьбы ... Открыли коробочку с ожерельем, а оно бракованное. Застёжка сломанная... Служба тех. поддержки объяснила процедуру обращения в сервисный центр и их работу. Получается что через неделю , на свою свадьбу я должна прийти в плохом настроении и без шейного украшения. Как можно иметь миллион магазинов и всего 1 сервисный центр в Москве?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В Москве два сервисных центра - ТЦ Кожевники и ТЦ Мега Белая дача.

Развернуть Свернуть

Игорь Ларин , 20 ноября 2017

Сделал заказ № 17116022636 на сумму 2840 р. менеджеры перезвонили,договорились. Приехал курьер назвал другую цену в размере 2550 р.Товар отказался брать, потому что ни кто не сообщил о изменении стоимости заказа и курьер не разрешил открыть пакет. Ещё раз сделаю перезаказ, если не получится вернусь к проверенным поставщикам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Так как заказанное Вами изделие весовое, была указана максимальная сумма - 2840 рублей. После определения, с какого склада поступит изделие - стал известен вес и определена окончательная стоимость - 2551 руб. Уточните, пожалуйста, Вам требуется доставка изделия или Вы отказываетесь?

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 ноября 2017

Добрый день! Почему мое обращение не было опубликовано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Андрей , 20 ноября 2017

Мой первый заказ ювелирного изделия, и первым оказался именно у Вас!!! Я очень пожалел об этом. Заказал кольцо за неделю до предложение своей девушке. Думал, что тут с Москвы, и недели хватит. Заказал 10 числа, оповестили что придёт в Курск 17, 18 числа пишу в поддержку, сказали что передали службе доставки и что со мной свяжутся. Сегодня 20 число, кольцо не пришло, со мной никто не связывался, день рождения мой девушки прошёл,предложение я ей не сделал, благодаря Вам, сорвалось очень важное мне событие, к которому я долго шёл. Жаль что у вас нет никакой ответственности за это!!! Итог, что работаете Вы плохо, заказыю что-то в Вашем магазине первый и последний раз! Никому не советую связываться с доставкой в Вашем магазине. И кстати, сегодня связывался очередной раз с поддержкой, сказали мы передали вашу претензию, с Вами свяжутся! Нуууу, ждём!!!! Номер заказа:17117595549

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен сегодня, до конца дня. О доставке Вам придет смс и можете обращаться в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 ноября 2017

Добрый день! А Вы только положительные отзывы публикуете о своих магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 ноября 2017

19.11.17г. пошла в ваш филиал в г. Новосибирске, в ТЦ Версаль за покупкой. Пошла специально пораньше, чтобы покупателей было немного. С этим мне повезло, кроме меня было ещё 3 покупателя. С каждым из них работал продавец и 2 продавца находились за прилавком, больше людей в магазине не было. На мою просьбу подойти ко мне, девушка за кассой ответила, что как кто-нибудь освободиться, то ко мне подойдут. Хорошо. Стою жду. Почему эта девушка не могла ко мне подойти не пойму. Наверное звезда Санлайта))) Смотрю за прилавок зашли ещё 2 продавца, а на меня 0 внимания. Пока я уже громко так, на весь магазин не спросила, что может кто-то из 4 сотрудников обратит и на меня внимание? Одна из продавцом, недовольная, с высказываниями в мой адрес, что они тоже люди и что они заняты, всё-таки соизволила выйти, но помочь желания у неё не было, быстро сказала что нет нужного мне размера и пошла обратно. Жуть. Лица у всех продавцов кислые, ни одной улыбки! Если бы я так работала - меня давно бы погнали с работы, но видимо у вас это норма, т.к. пошла в другой салон в ТЦ Сан-Сити, всё то же самое! Одно из колец я всё-таки купила ( о чём потом быстро пожалела) и то мне говорят - нет вашего размера, пока я уже на витрине смотрю вроде есть - пришлось несколько раз попросить достать это кольцо и посмотреть на нём размер. Опять недовольный продавец, делая мне одолжение, достала кольцо и ой! нужный мне размер оказывается лежит под носом, а мне говорили что р-р 23 обручальное кольцо из серебра вообще не существует в Санлайте (кстати так же мне сказала и в Версале, что самый большой размер 22!!!). Пожелала о покупке потому, что испортили всё настроение и когда я пошла на выход я увидела островок с золотом и серебром и там такооой огромный выбор того чего мне надо!!! И отношение внимательное!!! И цены приятные!!! Купила в итоге там 2 кольца, а ваше теперь не знаю куда и деть. Больше не пойду в Санлайт и ни кому не советую. Почти каждый раз как захожу - ухожу без покупки, т. к. с таким отношением и покупать не хочется!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана руководству салонов для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Роман , 20 ноября 2017

Сформировал заказ 15.11.17 на 20.11.17 Пришло уведомление о подтверждении информации! Доставки 20.11.17 не дождался! Позвонив в кол-центр сказали, что доставка будет осуществлена 22.11.17! Вопрос, SUNLIGHT сам монипулирует датой доставки товара??? Позвонив в кол-центр на отрез отказались давать номера начальства! Думаю, если бы у меня в бизнесе творился такой бардак, я бы с удовольствием давал свой контакт,для претензий к моему бизнесу! Ибо штатные сотрудники, совершенно халатно относятся к своей работе!! ЖИРНЫЙ МИНУС МАГАЗИНУ! ЗА НЕПРАВИЛЬНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ! ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА НЕ РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА, ЕСЛИ ОНА ВОЗНИКЛА!!!! ТЕ, КТО СОБИРАЕТСЯ ЗАКАЗЫВАТЬ ПРОДУКЦИЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРОДУКЦИЮ! НАДЕЮСЬ МОЙ ОТЗЫВ НЕ ОСТАНЕТСЯ НЕ ЗАМЕЧЕННЫМ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 22.11.17. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юрий , 20 ноября 2017

Добрый день. Хочу выразить недовольство работой сотрудников г. Тюмень ул. Дмитрия Менделеева, 1 Мной были куплены серьги арт. 58825321, на подарок, но оказалось, что там не качественные застёжки. Проверку качества прошло и был одобрен обмен. Но вот уже вторую неделю мне не могут дать чёткий ответ, на мои просьбы об обмене, мне ХАМЯТ, на мою написанную претензию по работе персонала так и никто не ответил. Очень жаль что в таких магазинах работают люди не соответствующие критериям работы с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Дана , 20 ноября 2017

Не понравилось обслуживание в филиале Sunlight магазина Родник г.Челябинск. Я выбрала в интернете и пришла уже с номерами артикулов, которые, следуя данным интернет сайта, есть в наличии в данном магазине. Но консультанту Анне похоже было просто лень поискать и помочь стажеру. Сообщила, что нет таких изделий. Скажите могу я все-таки преобрести данные артикулы в филиале магазина Родник: 61071 и 49246 (размер 16.5)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дана! Приносим Вам извинения от лица компании. К сожалению, 16.5 размер не числится в наличии. На сайте информация в ближайшее время будет обновлена.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 ноября 2017

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о Ваших акциях, украшениях и продавцах сети Ваших ювелирных магазинов. Сегодня выиграла подарок : подвеску на выбор - корона, стрекоза или ключик. Так же , в этот же день , выиграла подарок-подвеску цветок . В связи с этим обратилась в Ваш магазин для получения обещанного подарка. Но лучше бы я туда не ходила.... При посещении магазина ко мне не подошел ни один консультант, все были "очень заняты". Тогда я подошла к кучке консультантов сама и , показав промо код , задала вопрос могу ли я получить выигранный подарок ? На мой вопрос поступил ответ, ЧТО Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК СОВЕРШУ ПОКУПКУ КАКОГО ЛИБО ИЗДЕЛИЯ 😦 после этих слов продавцы консультанты посмеялись и продолжили между собой разговаривать. Я обратилась к другой девушке. Слава богу она оказалась воспитанней и вела себя подобающе. Она посмотрела мою смс с промо кодом и сказала что таких подарков у них нет. Есть только подвеска, но другая. И так же она сказала, что сервер у них не работает . Мы попробовали сначала ввести один промо код, он почему то не прошел , потом ввели другой промо код. Второй код прошел. И я получила эту непонятную подвеску из непонятного сплава:) хочу сказать Вам, почемк вы обманываете людей???? Пишите столько подарков на выбор , а на деле все оказывается фуфлом. Ладно фиг с ним даже с этими подвесками, подарки не выбирают , да. Но!!!! Вашим консультантам только на рынке торговать , но уж никак не в ювелирном магазине. ( кроме той девушки которая меня обслужила) Я часто посещаю другие ювелирные салоны, но в вашем была впервые, и впервые столкнулась с таким хамством и невежеством в отношении клиента . Больше туда ни ногой . И другим буду советовать к Вам не ходить за такое отношение. Может быть и в соц сетях опубликую эту истрию , чтоб все знали . Я очень разочарована. Спасибо за внимание. И еще . В приложении вы указываете, что в день можно получить только один подарок. А в магазине, оказывается, что только раз в месяц. Исправьте ошибку, не обижайье и не разочаровывайте людей которые вам верят . У меня все.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! По правилам клуба, в один день выдается один подарок. Также, количество подарков ограничено. Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Надежда , 20 ноября 2017

Мы с коллегой целенаправленно шли в ваш салон, который находится по адресу г. Москва проспект мира 211,ТЦ Золотой Вавилон. Это было перед закрытием, но мы зашли так как там были где то 10 клиентов. Несколько минут мы ходили по магазину искали свободного консультанта, но когда спрашивали заняты ли они, на что те сухо и грубо отвечали да! Кто-то в это время работал с клиентами. Наконец-то, спустя долгих скитаний по магазину, к нам подошла девушка, пока консультант с коллегой выбирали, я пошла по магазину посмотреть может что то приглянется. Увидела именные подвески на шею, спросила у ближайшего консультанта есть ли с другим именем, она мне сказала посмотрите вон там, я пошла в ту сторону, куда указала девушка, там стояла девушка, я хотела у нее спросить есть ли с определенным именем, но она не услышала, так как она стояла в наушниках, не смотря на то,что в зале находились посетители. Затем к ней подошла другая девушка и сказала, что мы еще не закрыты и та не торопясь сняла наушники. Я спросила у нее про цепочку, она не знала, даже не хотела смотреть, позвала другую, и они как бы нччпли спорить: "иди посмотри. Нет, посмотри сама. Ну иди посмотри" и т.д. В итоге пошла та, которую позвали, а эта в наушниках даже не шевелтнулась. Я пошла за ней, а это хамло в наушниках мне в след сказала : "на время смотреть надо! ". Это что за хамство, как таких только берут, это либо халатность руководства, которое набирает таких и обучает, либо отсутсвие обучения работы с покупателями, либо и то и другое. Вообщем, смотря в какой мы магазин заходим, ожидаем высшего обслуживания, профессионального, а в итоге слышим от консультантов хамтсво и грубое отношение, мне было крайне не приятно, что в них нет никакой вежливости, этики и профессионализма!!!!!!!! К моей коллеге подошел мужчина, который не понятно даже кто, без бейджа и даже не представился, начал повышенным и грубым тоном говорите:"будет покупать?. Выходите! Покидайте помещение! " и т.д тем самым выгоняя ее из магазина, хотя в то время в салоне были покупатели и клиенты, которые смотрели. Потом подошел ко мне и громко спросил тем самым испугав меня:"Вы быдете пробивать!!!" Я молча пошла к коллеге, которая направлялась к выходу, а это хамло начал говорить выходим! Проходите на выход! Но это было в такой форме что то типо валите отсюда. Хотя еще раз повторюсь мв были не последними посетителями магазина. Мы решили подойти к нему и спросили его имя, но он не ответил продолжая выгонять, и добавил это все к администратору. Если мы бы начали еще сильнее возмущаться я думала он дошел бы и до рукоприкладства, начал бы уже выталкивать!!!! Это просто ужас, куда только смотрит руководство, принимая такое хамло! Видимо в sunlight даже не обучают персонал как нужно вести себя с покупателями! Сильно разочарована в этом магазине. У меня еще ни разу не доходило да отзыва, я нигде не встречала такого отношения к покупателям. Я конечно понимаю, что мв пришли поздно, у всех график, но в зале были помимо нас клиенты, и как правило все работаю до последнего клиента, я не говорю, что они должны час так ждать, но если бы они спокойно подошли и сказали, что уже время и магазин закрывается, мы бы спокойно сразу вышли, ничего не сказав. Но они решили это сделать, переступив границы дозволенного, начав грубить посетителям. Мы сами работаем в такой же сфере, поэтому понимаем, что рабочее время, пока были посетители, мы выбирали, потому что все равно магазин бы не закрылся. Как только бв последние стали выходить, и мы не успев выбрать, вышли бы тоже, либо если нам вежливо сказали о закрытие. Но они решили просто вытолкнуть нас из магазина!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 20 ноября 2017

В ТЦ Колумбус, м. Пражская, 19.11.2017, отказались принять на обмен браслет для шармов с золотым замком и серебрянным шнуром. Для ломбарда данное изделие, продавцы отметили, что так же непригодно, так как в изделии присутствует и золото, и серебро. Хотелось бы получить ответ, так ли это, или это некомпетентность продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста ,в какой именно салон Вы обращались - в старое здание (Пражский Пассаж) или в новое?

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 ноября 2017

Здравствуйте! Сегодня посетили салон в г.Жуковский на получения подарка,но были крайне разочарованны обслуживающим персоналом.Все еле ходили и простояв в очереди (в духоте) около 10-15 минут так никто и не помог нам получить подарок по чеку.Все ссылались что нужна свободная касса и при свободной кассе так же к нам не было интереса.Явлюсь клиентом данной сети и крайне разочарована сотрудниками которым плевать на клиентов.Ждали в очереди у консультанта Полина,со своим супругом,но никто так и не помог! Ушли разочарованными что в такой крупной сети стало такое обслуживание! Уходя так никто и не остановил нас обслужить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните ,пожалуйста ,в какой именно салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Николай , 19 ноября 2017

Скачал приложение, все отлично работает, но есть вопрос... по какой-то причине открываются два разных профиля ( эл.почта и телефон одинаковые) но в одном 1032 бонуса и всего две покупки (часы и крестик), а в другом профиле 366 бонусов и остальные покупки. Можно ли их объединить? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Николай! Пришлите ,пожалуйста, скрины разных личных кабинетов на нашу почту ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 ноября 2017

Доброго времени суток! Зашла с коллегой в sunlight за 10 мин до закрытия. Все продавцы заняты. Освободившись нас проконсультировала одна из сотрудниц. Когда рабочее время закончилось, после 22 ч. всех клиентов начал разгонять мужчина сотрудник, представившийся, как администратор. Я сказала, что сейчас выйду, я просто смотрю т.к. в зале находилось еще человек 8-10. Мужчина преследовал меня по залу, грубо выражаясь и требовал немедленно покинуть магазин. Именно требовал!!! Говорил, что вас все равно уже никто не обслужит, сотрудники не собираются перерабатывать безвозмездно, не стоит тут вообще находиться и все такое прочее... Было жутко неприятно. Больше не хочется возвращаться в этот магазин после такого отношения... Не редко где встречаются в этой сфере люди столь невоспитанные и грубые. Но встретить таких в sunlight было для меня большой неожиданностью. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей