Отзывы о SUNLIGHT — страница 457

Надежда , 11 ноября 2017

Кольцо артикул 64746 17 размер на сайте было написано что есть , но его не нашли. Серьги похожие на кольцо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 ноября 2017

Была в вашем магазине в меге белой даче. Отвратительный персонал. Никудышная работа администрации. Персонал занят чем угодно, только не покупателями

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Опишите, пожалуйста, подробно ситуацию и какого числа ,примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2017

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ 16.10.2016 я купила в вашем салоне в ТЦ Панфиловский (Москва, Зеленоград) мужские часы по акции за 890р вместо 2990р. артикул 267WAW-011 48741813, номер кассового чека 5397. Часы оказались с браком - дата на часах "убегает" вперёд примерно на 1 сутки за неделю. Батарейку я поменяла, но часы продолжали "убегать" по дате. 08 февраля 2017 года я сдала часы в ТЦ Панфиловский на проверку качества, заявление № SPN 00000029. Приняла часы Княжева Д.С. Она распечатала стандартный бланк заявления, в котором была автоматически (видимо так Княжева сама выбрала) напечатана причина возврата "Батарея разряжена". В заявлении я эту "причину" зачеркнула и от руки написала, о том, что часы "убегают" по дате и что батарея в часах новая, куплена и заменена мной. Фотокопия сданного мной заявления у меня имеется. Мне часы из ремонта вернули 06 марта 2017 года, в сопроводительном документе было указано, что заменена батарея. При этом МОЮ практически НОВУЮ батарею мне не вернули. Часы по прежнему «убегали» вперед по дате и 23 марта 2017 года я ПОВТОРНО сдала часы на проверку качества, заявление № SPN 00000047. Поскольку неисправность повторилась, я просила часы заменить на новые. Часы приняла Ширяева С.П. Я неоднократно приходила в магазин в ТЦ Панфиловский (Москва, Зеленоград) чтобы узнать о «судьбе» часов. Установленный законом максимальный 45 дневный срок по устранению недостатков товара давно продавцом нарушен. После моего очередного посещения 15 июня 2017 года мне обещали вопрос с часами решить, один раз мне после этого звонили из магазина и сообщили, что сейчас в наличии таких часов во всей сети нет. Я сказала, что меня устроят аналогичные часы даже другого артикула, мне обещали рассмотреть варианты замены и перезвонить. И до сих пор не перезвонили. Часы мне до сих пор не вернули, новые взамен старых не выдали. Уже более полугода я не могу пользоваться принадлежащей мне вещью. Прошу провести проверку указанных фактов и заменить неисправные часы. В противном случае я буду вынуждена обращаться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация направлена на уточнение. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Добрый вечер! Приглядела на сайте изделия с бриллиантом и сапфиром. Сегодня, 11 ноября, пришла в магазин г.Ижевск ТЦ Столица, чтобы их купить. Да, согласна, народу много, но надо же как-то организовать работу персонала. Возле бриллиантовой витрины никого и так и никто не подошел, сколько бы я не приглашала. А на кассе -грубиянка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Валентина , 11 ноября 2017

Отвратительное обслуживание и непозволительно недобросовестное отношение к клиентам в салоне Мега белая дача.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Уточните, пожалуйста ,какого числа Вы обращались в салон, примерно в какое время и опишите подробнее ситуацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 ноября 2017

В магазине я приобретала товар на общую сумму свыше 5000 рублей (может это смешная сумма). Ни один из продавцов не предложил участия в фортуне, ее условия. По которой я бы могла получить скидку 1500 рублей. Продавцы-консультанты ужас, пока не подойдёт десять раз не попросишь не обратят даже внимания. Кроме того, товар не знают, скидки какие имеются. После последнего расчета за товар, я увидела как один из продавцов предложил клиенту участвовать в фортуне прямо в магазине, рассказал об акциях, сайте и соответственно сделала полученную скидку (выбирают видимо по внешности). Таким образом я «потеряла» 1500 рублей, очень досадно и значительная сумма для меня. О магазинах очень сложилось негативное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Добрый день. Подвеска арт 44638 с бриллиантом статично закреплённым, или двигающимся? Прошу ответить. Хочу заказать подвеску, уже писала вам, а ответа нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Информация находится на уточнении. Как только поступит ответ, Вам сообщат.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Сегодня, 11.11.2017 г. хотела получить подарок, который мне прислали ко дню рождения, обратилась в магазин г. Москва, Дмитровское ш. XL, полчаса прождала в очереди с маленькой дочкой к продавцу по имении Анна, пока она занималась с другим покупателем, после этого я сказала, что хотела бы получить подарок, она сказала чтобы я обратилась к продавцами, хотя сама она такой же продавец кассир, пошла поправлять зеркала, все остальные были заняты, а я простояв полчаса получила хамоватый ответ от этой Анны. Спасибо за подарок! Благодаря таким продавцам вы отбиваете все желание заходить в магазин и тем более что либо покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2017

Ая сегодня тоже решила сходить в SUNLIGHT, купить себе серьги с керамикой. Ценник на стойке был указан 1490 руб. Меня это вполне устроило. На кассе оказалось, что они стоят 1990 руб. И понятно, что я должна была оплатить ту цену, которая указана на витрине. Кто виноват в расхождении цены, меня не касается. Но остался купон на скидку 500 руб. и я смирилась. Не хочется выслушивать, что это случайно кто-то ошибся и прочее. А еще ко дню рождения полагалась подвеска. Я, конечно, не падкая на бесплатный сыр, но решила воспользоваться подарком, раз уж оказалась в магазине. И прямо повеселилась, когда увидела предложенную мне птичку с красным глазиком, а рядом еще и птенчик есть! Наверное, все-таки должна быть градация детских и взрослых подарков. Я, конечно, попыталась уточнить, может быть что-то другое есть, попроще? Но меня не услышали, заняты были разговором и одновременно упаковкой. Ну, в общем, ушла, а "осадочек остался".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2017

ДАРИМ ЗОЛОТО к Дню рождения по коду 14164324 и -20% на ВСЕ до 20.11! Это сообщение пришло на мой телефон. Может быть я неправильно его поняла,но никакого подарка по данному коду не выдали. Обращалась в магазин трц Планета г. Красноярск. К чему тогда подобные рассылки. Спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,какую причину отказа назвали сотрудники.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 ноября 2017

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, а вы публикуете только положительные отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! публикуются все отзывы, который проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Купила 10ноября сережки,в первый день отвалился камень и плохо стал закрываться замок,вернее все время открывался.Сегодня(на следующий день после покупки)Я обратилась в магазин ,где купила товар,хотела поменять сережки.Мне отказали и обменять и вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Карина , 11 ноября 2017

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ Сегодна в магазине в Тц Рио (г.Тверь пл.Гагарина,5) были приобретены серьги арт 61161.Цена на сайте и в приложении 1190р (1490 - 20%скидка).В магазине пробивают по полной стоимости,якобы скидка 20%не проходит,149 списывая с бонусной карты,т.е. от заявленной стоимости переплата151 руб с учетом бонусов.Т.к. оплачивал муж-особо не вникал.Если цена на сайте не действительна-какой смысл сайта ?Если скидка не проходит по кассе-в чем вина покупателя ?Кстати накануне (10 числа) покупала эти же серьги для мамы за 1192 руб. Все настроение испорчено

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Карина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Здравствуйте. Делюсь отзывом о работе продавцов-консультантов в трц "Седьмое небо" Нижний Новгород. Хотела обменять старое изделие на новое. В итоге, в ожидании ломбарда простояла дольше 40 минут. Сначала он был просто занят, а потом девушки просто игнорировали просьбу подойти. Девушки, которые занимаются ломбардом были заняты клиентами, девушки, которые не занимаются ломбардом ходили между прилавков и никто не попросил заменить их, чтобы подойти на ломбард. Время потрачено зря. Украшение так и не куплено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 ноября 2017

Вчера получила сообщение о ликвидации магазина в парк хаусе. Сегодня решила съездить в магазин. Разочаровали меня и не только. Покупатели выходили со словами: Вы обманываете!!! В смс было озвучено, что скидки до 90%, только вот на витрине магазина указанно 70%, а на изделиях самая большая скидка 50%. Очень неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Скидка предусмотрена до 90%, т.е. может быть 20,30,50,70 и 90%. В зависимости от того, какая категория изделия представлена в определенном салоне. Рассылка едина по всей России.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 ноября 2017

Купила часы с металическим браслетом в ТЦ "Выходной". На браслете нужно убавить 6 звена. Продавцы сказали, что звенья убавить они не могут. Предложили обратиться в мастерскую расположенную в этом же ТЦ. В итоге часы просто валяются дома, тк они мне большие. А платить почти стоимость часов за то чтобы в мастерской убрали звенья как нет желания. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Настроение испорчено, удавольствия от покупки сведено на ноль... Больше в Sunlight ни когда не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 ноября 2017

Отвратительное обслуживание в магазине в ТЦ Весна! Народу по акции "закрытие магазина" нагнали много, а продавцов всего 2!!! При этом одна была занята в ломбарде, а вторая конечно же не успевала. Простояли 40 минут и ушли без покупки, хотя пришли с целью купить подарки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 ноября 2017

В одном из магазинов нашего города понравились серьги. Очень понравились! Копила на одни, а понравились эти!!! С бриллиантами. А ещё на стенде, где они стояли, указан (это просто чудо!!!) стикер -50%. Решилась! А на кассе оказалось, что они -20%.. До свидания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ралия , 11 ноября 2017

В ТЦ южный г.Казань грубый персонал, при обращении грубят, сделали замечание, спорят. Посещали 3 раза этот магазин, все 3 раза было очень неприятное впечатление.Проведите, пожалуйста, беседу с продавцами. При таком отношении скалывается не очень приятное впечатление о бренде. Прошу хоть как то откликнутся на данное обращение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ралия! Уточните, пожалуйста, какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Кира , 11 ноября 2017

Ужасно медленное обслуживание,на просьбу подойтм кого-нибудь услышала ответ от кассира в грубой форме о том что надо ждать,хотела купить украшения ,пожалела ,что пришла в данный магазин(ждала я 20 минут)Не посоветую его никому.Рекомендую тщательнее отбирать и обучать персонал

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кира! Уточните, пожалуйста ,в какой салон Вы обращались, какого числа и примерно в какое время.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 ноября 2017

Нету там никаких скидок,сходила позавчера 9 .11.17 и мне сказали что всё акция закончилась,а главное что мне присылали сообщения в тот же день что там скидки,и главное что на витрине ещё были таблички с 90% скидкой,зря время потратила и разочировалась,вот зачем вы обманываете,нету скидок так не пишите эти сообщения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Уточните, на какой артикул не была предоставлена скидка.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 ноября 2017

Здравствуйте ещё раз. В связи с тем, что Вы не ответили на предыдущий вопрос, дублирую его. Когда вернётся резерв в магазинах от 800р? Мало того, что наличие некорректно отображается, так теперь и никак не узнать, есть ли изделие или нет, связаться с магазином вы не можете, отложить его не могут. Мотаться по всей Москве, чтобы услышать "оно в браке, на перебирковке" не очень интересно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! К сожалению ,такой информации нет. Отслеживайте ,пожалуйста, обновления на сайте.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 ноября 2017

6октября 2017 г приобрела в магазине Алмаз,Челябинска,наручные часы220 ARN- 01LR,сделала себе подарок к Дню Рождения.Была очень довольна,пока не помыла руки.Обнаружив,что стекло запотело внутри цифеблата,р ешила сдать часы в магазин.Это произошло 29октября.Попросила ст. продавца сделать обмен некачественного товара,н а что получила категорический отказ,обьясняя о тех промилях,которые доступны для Этих часов.Далее потребовала мой паспорт,которого у меня не оказалось,благо,он был у сына.Обещали,что в теч.10 дней придет смс с оповещением.Сегодня 11ноября,а ответа нет до сих пор.Время потрачено,настроение испорчено,часов нет до сих пор.... Неужели нужно было доставлять столько неудобств,а не просто поменять часы,уладить конфликт на месте,ведь часы,это не брошь на груди,они необходимы в быту, и руки мыть,не снимая часы, обычное дело.П римером бесконфликтного разрешения вопросов является М-Видео,куда с удовольствием ходят постоянные покупатели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2017

Здравствуйте! Решила зайти забрать подарок. Выпало так что в магазине была ликвидация товара и закрытие магазина ТЦ "Черёмушки" г. Владивосток. Так вот простояла в очереди около час, ну это ладно не беда, и вот моя очередь, с начало попросила посмотреть ремешки на часы, на что девушка ответила, что она только кассир, хотя сама подошла на пустую кассу с 2 клиентками, на данной кассе кассир отошла, так же обслуживать клиентов, не смотря на метровые очереди. На вторую просьбу забрать подарок, ответили "Я не выдаю подарки!" , серьёзно??? Сама предлагает стоит своим клиентам установить сразу приложение и тут же забрать подарок, а теперь она не выдаёт!!! Отвратительное обслуживание на время ликвидации. P.S. Хотя до этого покупала и забирала подарки и вовремя ликвидаций и распродаж никогда проблем не было!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2017

Почему в Томске закрываются магазины SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению ,такой информацией не владеем.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2017

Отвратительный клиентский сервис!!!!!! На все варианты решения ситуации один ответ - НЕТ МЫ НЕ МОЖЕМ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,что у Вас произошло.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 ноября 2017

Два года магазин в Красноярске закрывается на партизана Железняка в тц июнь, да никак не закроется. Подарки получить невозможно, посмотреть и спокойно примерить тоже, продавцы доброжелательные

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните ,пожалуйста, по какой причине Вы не можете получить подарки и посмотреть изделия.

Развернуть Свернуть

Дыскина Елена , 11 ноября 2017

хотела купить часы по акции (690 руб.), на сайте обозначено, что в магазине в Кузьминках есть нужная модель. В магазине такой модели нет в помине, ни о какой акции не слышали, цена часов в 3 раза больше. Зачем врать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните ,пожалуйста ,интересующий Вас артикул.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2017

Здравствуйте. Хочу поделиться не очень приятным сегодняшним опытом. Собиралась сегодня приобрести подвеску шарм к браслету и попутно увидев на сайте недорогие серьги ( по акции) хотела взять и их младшему ребёнку. Эти серьги были указаны в наличии только в одном магазине нашего города, который находится довольно далеко ( артикул 59270). Выбираю время и еду именно в него. Прошу продавцов найти мне серьги, так как подвеска, которую собиралась брать выложена на прилавке, а серьги не вижу. После поиска по базе мне отвечают, что их нет в наличии. На вопрос : почему же они фигурируют в базе- получаю ответ, что забыли убрать и что вообще товары по акции вообще уже закончились. Неприятно. Подвеску, на самом деле я могла купить и не ездя на другой конец города - почти рядом с домом. В итоге ушла не купив ничего- настроение испорчено. Но самое интересное, то что, сейчас открыв ваше приложение- вижу, что данные серьги так и числятся в наличии магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста ,в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 ноября 2017

Посещали салон в г.Дзержинск по адресу пр-т Чкалова 23,10.11.17 примерно в 19.00.Непонравилось обслуживание,просим продавца подойти,на что он отвечает,что занят мы ждём но он так и не подходит,просим другого продавца,она с таким недовольным лицом нам показывала товар,что уже было некомфортно,на вопрос о любом понравившемся товаре есть ли другой размер она всегда отвечала нет и уходила,мы конечно все таки приобрели украшение,но желания приходить больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 ноября 2017

Пришло сообщение о закрытии магазина в "Галактике" г.Смоленска....Очень жаль....Магазин классный!!! , лучше чем в "Макси". Планировали делать покупки перед Новым годом...Очень удобное расположение, отзывчивые продавцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лариса! Спасибо, что оставили отзыв. Обязательно примем во внимание данное обращение.

Развернуть Свернуть

Геннадий Гармаш , 10 ноября 2017

10.11 в райене 18.10 просетил магазин Ваш что Сокольниках. Извините но такого хамства и игнорирование покупателей от продавцов я давно нп видел. 1. В течении 15-20 минут продавцы просто игнорировали и меня. когда попросил подойти и обслужить продавец Александра взяла демонстративно куртку и пошла курить на улицу. Когда я попытался сделать замечание другая продавец очень недоброжелательно заявила что она не имеет права работать с золотыми украшениями...... 2. Накурившись Александра соблоголила прейти на рабочее место и тут же ей на ушко напарница доложыла отвернувшись ко мне своими зад.. спинами и кивая в мою сторону что мол недовольный покупатель.Александра судорожно засвнула жвачку и удалидась в дальний угол на сколько можно было уйти. 3. После того как это произошло я выразил свое недовольство и на 25 минуте таже Александра соблоговолила меня обслужить, кстати купил часы и золотые серги которые отпускала все таже Александра, которая ранее не имела права работать с золотыми украшениями. 4.Хотел спросить Вы не обьясняете своим продавцам что не покупатель для продавца а продавец для покупателя. Сто хамить и игнорировать не допустимо. Что их зарплата и чь то прибыль идет из кармана покупателя. 5 . Очень был огорчен таким обращнием со стороны персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Геннадий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Максим , 10 ноября 2017

Санкт-Петербург. 10.11.2017 Посетили магазин по адресу Звенигородская ул, дом № 1. Остались крайне не довольны тем как нагло и грубо ведет себя персонал. Нам нагрубила продавец по имени Аделя которая с ее слов еще работает в 2ух магазинах сети ТРК Радуга Космонавтов пр-кт, дом № 14, и ТЦ Питер Типанова ул, дом № 21. При покупке часов в магазине отсутствовала оригинальная упаковка(коробка) плюс к этому подходящей по размеру коробки взамен сотрудникам найти не удалось. Это была моя последняя покупка в магазинах вашей сети. Всем своим родным и друзьям я не буду рекомендовать покупать что либо у вас. Не удивлен что магазины закрываются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! уточните, пожалуйста ,в чем именно была грубость сотрудника и артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2017

Здравствуйте, в связи с чем ликвидируется Sunlight в Волгоградской области. Очень жаль😢

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! К сожалению ,такой информацией не владеем.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Сегодня приобрела у вас кольцо из белого золота. Само кольцо очень нравиться. Только вот вопрос: почему на нем нет пробы??????????? Кинулась уже дома, что ее нет!!!!!! Начиталась сейчас кучу отрицательных отзывов по этому поводу, и теперь уже сомневаюсь в подлинности золота!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! На всех золотых изделиях стоит проба, она может быть лазерной. Наши изделия проходят все необходимые проверки и соответствуют характеристикам ,указанным на бирке. любой ювелир вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 ноября 2017

Добрый день. На протяжении нескольких лет была очень довольна вашими магазинами и изделиями. Но сегодня, к сожалению, мнение изменилось в худшую сторону. У меня был комплект серёжек с бриллиантами вашей фирмы. К несчастью, одна серьга была утеренна. Сегодня я обратилась в ломбард магазина в г. Серпухове ТЦ Б-Класс. Очень огорчила девушка консультант принимающая украшения в ломбарде. Я конечно понимаю что в данный момент я была не совсем выгодный клиент. Но из нее слово не вытащить было. Я объяснила свою ситуацию. Она просто практически отмахнулась от меня, сказав что ломбард не работает, т.к. в кассе нет денег. Я попыталась как то уточнить что дальше. Когда заработает, когда будут деньги, когда приехать. В ответ: "не знаю". Ответы у сотрудницы были ну уж очень односложные. С трудом взяла она мою несчастную серёжку, чтобы оценить. Оценила в максимум 1700 р. и продолжила заниматтся своими делами. В общем недождавшись с данной сотрудницей конструктивного диалога, пришлось мне удалиться "несолоно хлебавши"((( К моему огромному сожалению. Я не прошу к себе какого то сверхъестественного отнршения. Просто я пыталась добится адекватного диалога с конкретной информацией каким образом можно сдать серьгу и произвести обмен на другое украшение, возможно с доплатой. На данный момент чёткого понимания у меня нет в этом вопросе. А посещать ежедневно данную торговую точку и узнавать работает ли ломбард и есть ли настроение у продавцов к сожалению нет возможности. Надеюсь мой отзыв поможет наладить работу данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Добрый вечер! Прошу принять во внимание очень неприятную ситуацию в ТЦ Речной: на мою просьбу посмотреть по наличию товара (артикул 14696) один продавец отреагировал "ой да они в браке", второй "они где-то валяются,поискала,не нашла", третий "их нет и не было". В приложении фигурирует информация о наличии, по телефону оператор колл-центра подтвердил мне данную информацию. Каким же образом можно добиться справедливости и приобрести данный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

заказ № 17115538703. была вынуждена отказаться от заказа из-за отвратительной и абсолютно хамской доставки. Во-первых, 09.11 заказ никто не доставил и даже не перезвонили. Во-вторых, 10.11 курьер привез заказ и наотрез отказался показать мне, что он мне доставил. То есть заказ был запечатан в конверт, который курьер отказался вскрывать и предъявлять мой заказ. То есть я была лишена любой возможности проверить, что мне доставили. Очень жаль, мне действительно хотелось приобрести заказанные сережки дочке на день рождения. Но буду покупать в другом магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Информация о том, что посмотреть изделие можно после оплаты, представлена в договоре, с которым Вы согласились и оформили заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 ноября 2017

Отвратительно работает система заказов и офрмления резрва при наличии товара в магазине: 1. Делали заказ с доставкой в магазин - должен был прийти 31.10 СМС не приходило, 3.11 заехали в магазин - заказа нет, 8.11 позвонил в службу поддержки - 9.11 пришла смс, что заказа доставлен в магазин. 2. Сегодня (10.11) делал резер около 14:05 подождал до 16:45 - СМС о доставке в магазин не приходило, в службе поддержки сказали, что заказ оформляется в течении 3 часов и нужно еще подождать. Ждал до 18:40 - СМС нет. Позвонил в службу поддержки сказали, что в течении 15 - 30 минут придет СМС - СМС пришло спустя пару минут. А если бы я не стал звонить в службу поддержки, то когда пришло бы подтверждение? Если у вас есть проблемы с доставкой заказов или системой обработки заказов, то предупреждайте об этом. Пусть операторы поддержки предоставляют более подробную информацию, а не просто "ждите".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! Служба поддержки всегда пытается помочь клиентам и операторы направляют запрос на уточнение информации, после ответа, с Вами связываются. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 ноября 2017

Написано, что на все 90% скидка. Пришли в магазин, а там максимум 30% и то не на весь товар. Зачем обманывать? Минус магазину. Я разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! 90% - максимальная скидка. Т.е. возможна скидка 20, 30, 50, 70 и 90%.

Развернуть Свернуть

Алексей , 10 ноября 2017

В Вашей рекламе написано: 90% на ВСЁ. Приехал в магазин, оказалось, что это было вчера и то, только на серебро и то не на всё. Зачем обманываете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей! В информации по акции указано "скидка до 90%", т.е. она может быть 20,30,50,70 и 90 %. Скорее всего, изделия со скидкой 905 уже выкупили до Вашего обращения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 ноября 2017

Ужасное качество украшений,не принимают не в один ломбард,ломкий металл,одним словом бижутерия с покрытием благородных металлов по ценам ювелирных украшений(((((обсан по закрытию магазинов это просто что то ! Все обман просто привлекают людей!!!мошейники!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Мы уверены в своих изделиях на 100%. Наши украшения проходят все необходимые проверки. Не было еще ни одного случая подделки, иначе бы мы не работали на ювелирном рынке. Все изделия соответствуют характеристикам, указанным на бирке.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 10 ноября 2017

Тамбов. Как жаль, что закрывается салон SUNLIGHT в ТЦ"АКВАРЕЛЬ" на ул. Студенецкая набережная в нашем городе !!! Именно здесь я сделала 5 покупок ! Чаще всего мне приходилось рассматривать образцы у продавца Мещеряковой Юлии. Огромное спасибо ЮЛИИ за терпеливое обслуживание, за огромное количество колец, предложенных для примерки, за теплоту и улыбку !!! Не тужу, что сделала оригинальные приобретения из золота !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Большое спасибо Вам за теплые слова.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

Сегодня я 5й (! это не преувеличение) раз отписываюсь от вашей рассылки через смс и вайбер. В это раз через сайт, до этого звонила операторам. Каждый раз они мне отвечали одно и то же "не знаем почему вам приходит рассылка, сейчас оформим заявку и по прошествии недели/двух вам ничего приходить не будет". В итоге всегда приходит снова! Я раньше любила ваш магазин, покупала там украшения, все нравилось, но вот такое отношение к просьбам лояльного клиента мне категорически не нравится. Спасибо, вряд ли к вам вернусь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения за неудобства. Рассылка отключена 10.11.17.

Развернуть Свернуть

Сарафанова Татьяна Федоровна , 10 ноября 2017

Уважаемые дамы и господа! 29.10.2017 г. мною были сданы золотые украшения в обмен на новые изделия по адресу: ЦУМ Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Героя Фильченкова ул, дом № 10. Оформляла документы старший продавец Шевелева Н.В. Сама идея об обмене старого и вышедшего из моды украшения замечательная, дает возможность приобрести новинку для себя. Но есть одно «но». Оформление обмена старого золота на новое происходит по документу «Договор потребительского займа» он же залоговый билет с указанием процентных ставок за выданный кредит. И нигде в этом документе не прописывается, что это обыкновенный обмен товара на товар, на определенную сумму без всяких претензий и долга гражданина, который это золото сдает и организацией, которая принимает золото в обмен. Я была на консультации у юриста, который мне сказал, что оформление документов на заем и обмен золота на другое изделие должны оформляться разными документами. Для того, чтобы снять все недоразумения прошу Вас предоставить мне письменное уведомление об отсутствии моей ссудной ( заема и %) задолженности перед организацией оформлявшие обмен золотых изделий. Поскольку предложение обмена золотых изделий на новые отражено на вашем сайте: «Обмен — для обмена вы можете сдать свои золотые изделия в любом состоянии; — вы всегда можете поменять старые украшения на новые и выбрать любые новые украшения из ассортимента SUNLIGHT взамен старых; (Подробнее: https://sunlight.net/lombard/#prices_expand)» То и письмо направляю в Ваш адрес для разбирательства и предоставления мне документов. «Договор потребительского займа» он же залоговый билет заключен с ООО «МОЙ ЛОМБАРД» инн 7702377882 обособленное подразделение г.Нижний Новгород Ул. Героя Фильченкова л.10 С уважение Сарафанова Т.Ф. 9534154512

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна Федоровна! Ваше обращение передано на уточнение директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

Сегодня была магазине в ТЦ Курс г. Ступино. В зале человек 30 и всего 3 консультанта 1- на ломбарде, 1- золото, 1 - серебро. Такая акция сейчас проходит со скидками, а в салоне как в продуктовом магазине самообслуживания. За консультантом по серебру покупатели бегают, она ничего не успевает бедная. Многие покупатели уходят не дождавшись. А еще, не совпадает информация на сайте и по факту в магазине. Ради такой акции, если уж не хватает продавцов добавили бы функцию покупки через сайт ,например, по предоплате. А сейчас только на определенные изделия она действует. Ушла с магазина ни с чем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Зульфия , 10 ноября 2017

Здравствуйте. Посмотрела каталог онлайн, решила зайти и купить. В итоге никаких колец со скидкой 90% за 30–40 рублей не было. Спросила – сказали, что серебро есть, но только на одной витрине, а на этой витрине никаких колец из каталога не было. Зачем вы обманываете людей?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Зульфия! Уточните ,какой артикул Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Валентина , 10 ноября 2017

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о магазине санлайт, г.Казань, Парк Хаус. Пришла я сегодня за кольцом, выбираю я очень долго и нравятся мне разные модели. Я понимаю, что Ваш регламент таков (что ести один человек мечется, то нужно обслужить другого). Но я бы хотела, чтоб продавцы были более добры и вежливы ( особенно Лариса, не знаю кто она в должности). Ведь я была 100% покупателем. И сказала, что возьму точно кольцо, просто не знаю какое. Очень было обидно, когда Лариса просто наглым образом, закрыла стойку и отвернулась в другую сторону к другому клиенту. Хотя я хотела померить еще несколько моделей. Так же и продавец (женщина в возрасте, в очках), которая мне продала колечко. Хорошая, добрая, милая, но все же когда я хотела еще что-то померить, видела недовольное лицо. Очень нравится ваш магазин, но когда покупатель 100%, может быть стоит немножечко поднапрячься и помочь ему с выбором.. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2017

Здравствуйте. Очень неприятная ситуация произошла сегодня со мной. Я постоянный покупатель Вашей продукции.Неоднократно, за разную стоимость приобретала изделия в ваших салонах для себя и в подарок. Была очень довольна приобретениями. Сейчас идут очень хорошие скидки - 90% и я решила сделать себе подарок, выбрала в каталоге на сайте изделие (арт 30790 серьги фианит, фианит черный) по цене со скидкой 149 руб., определилась с местом продажи (г.Челябинск, ул.Молодогвардейцев,7 в ТРК Фиеста) и поехала. На месте мне ответили, что серьги были проданы вчера, т.е. 09 ноября. Когда я начала возмущаться и сказала, что на сайте серьги "висят", продавцы меня уверили, что сайт работает плохо и списывается проданный товар не сразу. Имя продавца я не запомнила (теперь буду смотреть обязательно), очень симпатичная девушка азиатской внешности, по-моему она старшая в отделе. Приехала домой, через приличное время, открыла сайт, они все еще "висят". Позвонила на тел. горячей линии Санлайт, мне очень вежливо и тактично девушка Светлана ответила, что серьги этого артикула числятся в продаже. Не знаю, что думать, или сайт плохо работает, или продавцы отложили товар и мне не продали, хотя те изделия, что я купила после времени обращения в этот магазин уже на сайте отсутствуют. Обидно, я потратила время и деньги, магазин находится от места моего проживания в полутора часах езды в одну сторону. Очень хотелось бы, чтобы разобрались с этим случаем и мне ответили. До сих пор у меня с "Санлайт" никаких проблем не было. С уважением Ольга. Р.S. Продавцы этой смены работали 9-10 ноября. Я думаю, меня вспомнят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению ,изделие продано. В период акции, информация на сайте обновляется в течение суток. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 ноября 2017

Добрый день. Хотела бы узнать зачем на сайте пишут что есть в наличии ювелирные изделия с 90% скидкой. Приехала в Золотой Вавилон на проспект мира якобы там должны быть серьги и кольцо. Продавец консультант 20 минут искал сережки. Я не понимаю зачем писать что серьги в наличии. Люди тратят своё время приезжают а серёжек на самом деле нет. Как можно искать сережки и не знать были они или нет. Бардак

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста, артикул интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 ноября 2017

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание в магазине Sunlight в ТЦ Outlet Белая Дача. В течение двух часов до меня даже не дошла очередь! Продавцы работают очень медленно, больше ходят туда сюда. Без очереди принимают клиентов, которые покупают золото, несмотря на то что здесь больше 20 человек стоит! Это возмутительно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Уточните ,пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 ноября 2017

Добрый день! Мною был сделан заказ и резерв сразу трех изделий в удобный для меня магазин. Для удобства, я рассчитала даты доставки так, чтобы забрать все изделия в один день. После просрочки на один день, я обратилась на горячую линию с вопросом об уточнении сроков. И вот здесь я поняла: никого не интересует возможность помочь клиенту, связать с отделом претензий меня не смогли, сроки доставки нарушены - мы вам перезвоним через два дня, а вот оставленная мною предоплата не вернется... Так вот - может магазин поработает над сервисом??? Хотелось бы получить обратную связь...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Роман , 10 ноября 2017

SUNLIGHT разочаровал и привёл в негодование. Через сайт с трудом подобрали ребёнку понравившиеся ему серебряные серьги с фианитами и эмалью от бренда SOKOLOV, модель 94021789, арт. 64007, в розово-сиреневой расцветке, по цене со скидкой 357 руб., которые были доступны в нашем регионе, и можно было приобрести в магазине по ул. 50 лет Октября, д. 28 в г. Благовещенске. И вот сегодня, 10.11.2017 г. в 14.00 час. я отправился приобретать сережки для ребёнка, чтобы сделать ему подарок и порадовать его. В магазине при небольшом количестве покупателей мне пришлось прождать около 40 минут, пока продавец Кристина соизволит меня обслужить. Но уж как она обслужила меня в качестве покупателя, это отдельный разговор. Выражение лица недовольное, неохотно подошла к витрине, где находились серьги, сняла их с подставки, и не найдя ярлыка к ним, заявила, что они не продаются. Потраченное мной время на поиски нужного изделия на сайте, почти 40 минут в магазине и разочарованный ребёнок без подарка, это итог, который мне обеспечил SUNLIGHT. Покупателей нужно уважать! Если есть информация об изделии на сайте, есть само изделие в магазине, есть реальный покупатель готовый его приобрести, но нет бирки к изделию, кто-то же должен нести ответственность за предоставление недостоверной информации о товаре, а она недостоверная, если товар нельзя приобрести. Продавец в таком случае могла бы принести извинения за потраченное мной впустую время. Я уже молчу про испорченное настроение у ребёнка!. Не можете достойно работать, не нужно позиционировать себя как лучшую компанию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для уточнения информации и улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 ноября 2017

Здравствуйте, сегодня с утра я была на сайте SUNLIGHT подобрала себе серьги по скидке АРТИКУЛ: 22434 Серебряные серьги с фианитами и кошачьими глазами 1 290 р.129 р. − SALE в магазине "Галерея" написано, что они в наличии магазина. Придя к открытию магазина продавец мне ответила, что серьги уже проданы. Я спросила почему они тогда выложены на сайте? Мне внятно ничего не ответили. Придя домой я повторно открыла ваш сайт и вот они опять находятся в магазине "Галерея" Как так? Почему несоответствие товара в наличии?И почему в красный пакет кладут несколько покупок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Любовь! Уточните ,пожалуйста ,город обращения.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Добрый день! Получаю ежедневно письмо, сообщение в VIBER и смс о том, что мне ко дню рождения по промокоду дарится подвеска. Дважды обращалась в салон рядом с домом - в ТЦ "Райкин Плаза", однако там заявленную подвеску мне не выдают, мотивируя ее отсутствием. В другой магазин ехать за подвеской нет ни времени, ни сил. К тому же нет уверенности, что подвеска там будет. Надо сказать, что на замену предлагали другую подвеску - но... самую-самую примитивную, такую как выдавали еще лет 5 назад. Честно скажу, лучше никакого подарка не дарите, чем так. И ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, пожалуйста, перестаньте слать мне эти письма про подарок по всем каналам связи ежедневно. При условии, что получить его я не могу, это только еще больше раздражает. Лучше обеспечьте акционными подвесками все свои магазины. А то такая история уже не первый раз. Обещаете, но не выполняете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению ,количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой. Данная информация прописана в правилах клуба - https://sunlight.net/club_rules/ Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2017

Добрый День, покупала у кольцо 06.10.17. 10.10.17 вернула по причине того, что выпал камень. Прошел месяц, а решения до сих пор нет. Операторы уже 3 раз, просят перезвонить через 2 дня, делая повторные заявки. Неприятная ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Василий , 10 ноября 2017

Я не увидел товара со скидкой 90%. Что это за товар, покажите. Необходимо смотреть в каталоге скидки на интересующие Вас изделия. Вообще ни одного товара со скидкой 90% нет в каталоге!! Какой товар существует??? Изделия со скидками, очень быстро заканчиваются. то есть нет товара со скидкой 90%? Возможно, что в интересующем Вас магазине он уже закончился. плохо, ничего конкретного я не узнал от вас. Вот такой диалог по почте в переписке был с сотрудницей Наталией. Почему она не смогла мне помочь? И есть ли такой товар на самом деле?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Василий! По данной акции максимальная скидка 90%. Пример товара со скидкой 90%, представлен на сайте - https://sunlight.net/catalog/silver/earring238965.html . Изделия со скидкой 90% в интересующем Вас салоне, Вы можете посмотреть при личном обращении.

Развернуть Свернуть

Яна , 10 ноября 2017

Хочу отметить не добросовестное отношение к работе сотрудников магазина на Звенигородской. Т.к. идет акция, отпросилась вчера с работы, потратила еще свое обеденное время, но съездила за понравившемся изделиями, но в большинстве из них не нашли. Какие-то серьги оказались в браке. У одних якобы выпал фианит. Витрины полупустые, ни одного изделия по акции не выставлено. Но что удивительно,сегодня я уже не смогла приехать, поехала моя мама и узнала интересную новость, что те серьги, которые до этого были в браке вот только что проданы. Другие серьги, которые мы ищем тоже проданы или же у них нет таких. И тут вновь не соответствие в информации: одни серьги висят, как не проданные(и на сайте и в приложении, хотя другие, вот "только что купленные" отображаются отсутствующими), а вторые в последствии все таки нашли, но уже в результате спора с продавцом. Осадок, конечно же, после такого остается неприятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Уточните, пожалуйста, артикул интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Лина , 10 ноября 2017

Разберитесь с магащином в Мега Химки. В первый же день акции скидки до 90% сотрудники Меги в 10-00 ровно приходили за покупками, на что продавцы им ответили, что все украшения по макстмальной скидке уже проданы. Кому они врут? Магазин еще не открылся, а уже все продано?! Очевидно же, что все самое лучшее они оставили себе. Показали 3-4 неврачных изделия, мол, это все что есть. А в приложении огромное количество красивых украшений в наличии именно в Меге в Химках. И так уже три дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лина! На сайте, в период акции ,информация обновляется в течение суток. Уточните ,какой артикул изделия Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Аида , 10 ноября 2017

Купила в салоне Набережных челнов золотое кольцо, дали промокод на подарок , но подарков в этот день не оказалось, сказали прийти в другой день. Приходила ещё раза три, подарки постоянно не было. В последний день действия промокода, девушка-консультант предложила провести по кассе, что я получила подарок , сама записала мой номер тел. и обещала мне написать, когда подарки опять появятся , что я смогу прийти и забрать его. В итоге прошло почти три недели звонка я не дождалась. Сегодня проходя мимо салона решила зайти спросить , были-ли вообще подарки, наткнулась на ту самую девушку, она мне сказала, что подарки закончились(кто-бы сомневался) а меня она естественно не помнит и ничего она не обещала. Мне даже не важен факт получения этого ПОДАРКА, мне просто неприятна сама ситуация. Какая-то тетка пришла выпрашивать свой подарок. Очень разочарована обслуживанием салона в торг.центре Омега города Набережные Челны. Отдельное спасибо за подарки, которых никогда нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Аида! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Магазином воспользовалась 1 раз, покупая подарок. Продавец оформила мне клубную карту, и я сильно об этом пожалела! Постоянно идёт навязчивая рассылка. Я уже дважды звонила на горячую линию, пытаясь отписаться от рассылки. Оба раза меня заверяли, что её больше не будет. Тем не менее, продолжают присылать мне рекламу. Это неуважение к покупателям и полное игнорирование их просьб мне совсем не нравится. Естественно, нет никакого желания покупать что-либо в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Направили запрос, в течение 5 дней номер будет отключен от рассылок.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 ноября 2017

Здравствуйте! Когда уже закончится эта несуразная акция 90%? Приходишь в магазин, а продавцы тебе чуть ли не в лицо смеются мол "ишь что захотела", все отложено, попрятано с витрин, "некорректно отображается информация о наличии"(с), ну смешно же! Что за акция не для покупателей?? Верните нормальный резерв с сайта от 800 р!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Изделия не откладываем, если не создан резерв. На сайте информация по наличию обновляется в течение суток. Рекомендуем подбирать изделия при фактическом обращении в салон. Также, постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Марина , 10 ноября 2017

Вчера ездила в ТЦ звенигородский за серьгами артикул 31491, на сайте было указано, что они в наличии, но мне сказали, что они проданы были с утра, а обновление на сайте будет через сутки. Сегодня опять с утра смотрю, вижу, что они в наличии в этом магазине. В чем дело, почему обманывают покупателей?????? Не подают те товары, которые идут , 90 процентной скидкой? Крайне возмущена. Я пенсионерка , ехала из Ленинградской области в магазин на звенигородскую и не продали то, что я хотела купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Марина! К сожалению, на данный момент изделие не числится в наличии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 ноября 2017

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе одного продавца-консультанта Sunlight в Меге Белая дача. 09.11.17 приехала в указанный выше магазин в надежде купить несколько позиций товаров по скидке 90%. Предварительно я изучила в приложении наличие товарных позиций в данном магазине, все в наличии. Обратилась к девушке консультанту Анастасии. Я попросила ее проверить наличие артикулов товаров, выписанных мной на листочек. Она неохотно взяла листок,услышав,что я ищу все со скидкой 90%, сразу ответила "ничего нет". Она для вида прошлась по торговому залу, заглянула в несколько ящиков, затем я потеряла ее из вида на пару минут. Обернувшись, я увидела, что она уже занимается другим клиентом! Показывает другой женщине серьги. Я даже немного растерялась от такой наглости. Затем я подошла к этой Анастасии и говорю ей, что потеряла ее. Она не поднимая на меня глаз, буркнула "ничего нет!". Что за неуважение к клиентам! Ну допустим и нет ничего! Неужели так сложно прежде завершить общение со мной, подойти и пояснить мне,что мол ничего не нашла?? Я пояснила этой Анастасии, что на листочке еще внутри много позиций, которые она не проверила. На что она недовольно буркнула что-то, мол закончу с женщиной и посмотрю. Закончила, продолжила поиск для меня. Проверила по приложению, несколько позиций были в наличии! Затем она пошла их искать... Я ходила за ней по магазину минут 40!!! Она с недовольным видом залезала то в один то в другой ящик, ходила кругами...В итоге наконец-то заявила мне "ничего уже нет!" Как-то закралось сомнение, что из 18 позиций ну вообще ничего нет, учитывая неохоту и нежелание работать со мной!... Совершенно непонравилась работа и отношение сотрудника Анастасии! Никогда не хотелось бы встречаться с подобными "работниками"! Я понимаю, что товара может действительно и не быть, допускаю! Но все же Анастасии и подобным ей сотрудникам не стоит забывать, как нужно общаться с клиентами! В Sunlight Мега Белая Дача не поеду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 ноября 2017

07.06.2017 г. мной были приобретены часы в магазине "ТЦ РИО" г. Саранска по скидке. На данные часы установлен срок гарантии. Часы стали неисправны, прошли экспертизу. Хамское отношение продавца. Просила связаться с директором магазина, чтобы вернуть деньги. "У нас директор на больничном, и увольняется вообще. Доплачивайте и выбирайте что хотите. Мы вам ничем помочь не можем" - таков ответ продавца. Более омерзительного отношения к себе давно не испытывала. Магазин Санлайт помог в этом. Никогда в жизни не хочу там что то приобретать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

Сегодня,9 ноября, примерно в 17:20, впервые зашли с сыном за покупкой в магазин SUNLIGHT в г. Калининграде по адресу ул. Театральная, д.30, ТЦ "Европа". Очень неприятный осадок остался после его посещения. Обслуживание клиентов было безобразным. Продавцы-консультанты и администратор в том числе (имя, к сожалению, не запомнила) на покупателей не обращают никакого внимания, обслуживают первых подвернувшихся им под руку, несмотря на то, что люди стоят к ним в очередь. С просьбой показать изделие обращались к трем продавцам и администратору и везде получили ответ не в очень-то вежливой форме, что они очень заняты. Обслужив клиента, начинают заниматься другим покупателем, который только что пришел, не замечая людей, которые ждут обслуживания уже давно. Продавцы-консультанты, молодые люди, ходят как сонные мухи, активности никакой. Администратор магазина позволяет себе отчитывать продавцов в присутствии покупателей, корпоративной этики нет никакой. Попросила книгу жалоб и предложений, чтобы написать в ней отзыв о работе магазина, на вопрос по ее заполнению Романов Максимилиан и девушка-продавец (имя не запомнила) сказали мне, что ничего не знают. На вопрос, когда мне будет дан ответ на мое заявление, администратор сказала, что его изучит и через 4 дня ответит. Также мне было сказано, что вся администрация находится в Москве, а у них нет никого. Извинений мы так и не услышали. Такое впечатление, что в магазин на работу принимают случайных людей, которые о правилах работы в торговле не имеют никакого понятия. Больше не хочется покупать что-либо в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 ноября 2017

Здравствуйте!!! Пожалуйста объясните - я на вашем сайте и в мобильном приложении смотрю, что есть товар в ТЦ "Таганка" (ул. Таганская, д. 2), а именно на :" АРТИКУЛ: 14696 4 Серебряные серьги с фианитами; АРТИКУЛ: 31491 6 Серебряные серьги с алпанитом и фианитами; АРТИКУЛ: 72763 Серебряные серьги с серебром; АРТИКУЛ: 72512 Серебряное кольцо с фианитами". Приезжаю, а мне консультанты говорят - товар раскуплен. Звоню на горячую линию, говорят, что некоторые позиции есть в других магазинах. Еду в магазины Санлайт: ТД Кожевники, Рио Севастопольская, Колумбус, Атлантис. Но везде увы. Звонила на горячую линию. Сейчас эти ювелирные изделия числятся в наличии на Таганке! Как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алла! К сожалению, на данный момент изделий не числится в салонах Москвы.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 ноября 2017

9 ноября 2017 г примерно с11 до 12 часов утра мой муж приезжал в магазин в тц речной и тц водный за акционными украшениями. Предварительно мы посмотрели в приложении, что кольца и серьги есть в наличии. Но консультант сразу же ответила мужу, что из акц товаров (которые я предварительно нашла в приложении) ничего нет, хотя и сейчас в приложении некоторые из них есть в наличии. Складывается такое впечатление, что нас обманули и украшения отложили для себя продавцы. Я не против, что бы консультанты покупали что то для себя, НО НЕ ВВОДИТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ЧТО ТОВАР В САЛОНЕ ЕСТ В НАЛИЧИИ. Мой муж портатил 2 часа вемени, что бы объехать 2 магазина, 500 рублей на бензин и 100 руб на парковку. Хорошая же у вас акция!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните, пожалуйста, артикулы интересующих изделий.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 ноября 2017

8 ноября совершала покупку в магазине Мега Белая Дача. А покупкой осталась крайне недовольна из-за отношений от продавцов. Проходила больше часа в ожидании консультанта, очень сложно было найти продавца который бы готов был уделить мне внимание, все продавцы очень сильно нервничали говорили что они не могут ко мне сейчас подойти и отходили и начинали брать Других клиентов Которых до этого не обслуживали. Когда я уже выбрала серьги и то их выбрала потому что меня очень сильно торопили, купил только из-за того что продавец постоянно вздыхал и хотел куда-то уйти. На следующий день девятого числа я узнала, что действует скидка 90 % на определённые товары . И не один из этих продавцов как выяснилось меня не предупредил что есть ещё скидочный товар который бы я могла бы походить и посмотреть. Очень не понравилось отношение продавцов ко мне как клиенту абсолютно не заинтересованные люди. Причём это уже не первый магазин в котором продавцы абсолютно не хотят работать с клиентами по крайней мере со мной недовольна именно обслуживанием продавцов сети санлайт в целом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 ноября 2017

Сегодня получила письмо на эл. почту и смс о "ЗАКРЫТИЕ магазина SL в ТРЦ Максимир! До -90% на ВСЕ. " обратившись в магазин о более подробной информации продавцы ответили,что акция по максимальной скидке была ВЧЕРА и все было распродано. в магазине слышала,что еще пару человек получили такое же смс уведомление. Не понятно для чего делается рассылка, если акция уже началась и основной ассортимент был распродан, а приглашение рассылаете на то что осталось в магазине? а может продавцы не стали выкладывать товар с максимальными скидками и приберечь их для себя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Скидки предусмотрены до 90%. Изделия с максимальной скидкой, раскупаются быстрее. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 ноября 2017

Купила сегодня серьги в магазине тц Мегаполис 690 со скидкой 552р а на сайте они стоят 390р получается что у вас цены отличаются:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! Уточните ,пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Салихат , 09 ноября 2017

Приходила сдавать золотой браслет.вес 24, 83гр.все сделали как положено и надпил и вес.но!не смогли принять...не могли сделать гидро...вся процедура длилась ровно 27 минут....в следствии чего не имея возможности ждать забрала изделие и ушла.пошла на тц Авиапарк...там девушка не смогла взвесить...и не приняла...аргументировав это тем что их весы не взвешивают такой тяжелый!!!вес единовременно....или я должна сломать браслет и разделить...или они не могут....засомневавшись в том что может что то не то с моим изделием пошла проверила...золото 585....хочу спросить почему ваши сотрудники так поступили?это неквалифицированый подход или же какие либо внутрение распорядки-не принимать изделия более определенного веса?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Салихат! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 ноября 2017

Хочу обратить внимание на то, что сотрудники вашего магазина, находящегося по адресу г.Н.Новгород, ул. Коминтерна, 115, ходят курить во двор указанного дома. Через три метра от двери вашего магазина находится дверь в подъезд дома. Часто когда я выхожу/вхожу в подъезд своего дома на прогулку с коляской я вынуждена дышать табачным дымом. Решите, пожалуйста, вопрос о курении своих сотрудников. Меня категорически не устраивает то, что есть сейчас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана руководству для разрешения ситуации .

Развернуть Свернуть

Рамиля , 09 ноября 2017

Добрый вечер! Мне трижды приходило сообщение от вас: "Успейте получить Ваш ПОДАРОК по коду 21747719 и -20% на ВСЕ до 09.11!" Сегодня был последний день, т.к. в другие дни у меня не получилось к вам приехать, я поехала сегодня в ваш магазин, который находится по адресу: г. Казань, Ибрагимова проспект, 56, ТРК Тандем где то в 13:00. Продавцу назвала номер телефона и промо код. Она дополнительно попросила меня указать мой email(не знаю почему они каждый раз записывают мою электронную почту, если в компьютере не фиксируют?), На мой вопрос для его вам моя электронка- получила ответ, -для того чтобы выдать подвеску, якобы мне должен прийти код через 5-7 минут(взяла мой телефон и сферила адрес электронной почты). Я в Тандеме провела 1,5 часа, но загадочный код мне так и не пришел! Повторно зашла в ваш магазин, другая девушка уже не захотела мне помощь, мол пусть поможет вам тот продавец, с кем я общалась... В результате минус один покупатель, хотели посмотреть обручальные кольца, но зачем их покупать там, где тебе не рады!? Сколько бы раз я не заходила в ваши магазины, всегда кислые лица, даже тогда, когда у вас что то приобретаешь... Итог так зачем вы присылаете промо коды, если не вручаете их!? Отвратительное отношение продавцов к покупателям!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рамиля! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2017

Очень не довольна вашим сервисом.заказала кольцо через интернет прошло 2 недели курьера так и нет.минус вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 ноября 2017

9 ноября в Нижнем Новгороде в тц Небо зашла посмотреть что нибудь красивенькое, так как подарили сертификат) хотела себе пирсинг в пупок из белого металла, спросила девушку консультанта, она сразу сказала, что всё на витрине, либо ищите сами на сайте. Выбор был не особо впечатляющим, поэтому я стала смотреть крестики. Присмотрела из серебра с синими камушками и из белого золота два. Просила показать их уже другую девушку, она любезно мне их предоставила, но на вопрос "есть ли из серебра что-то похожее" она ответила нет, только из белого золота. На этом я не остановилась и присмотрела часы. На сайте было много красивых, поэтому я приблизительно знала, что хочу. На витрине были такие только из желтого металла, а мне нужно было из белого. Спросила первую девушку консультанта, которая показывала мне пирсинг, она ответила,что всё на витрине. На просьбу показать одни часы, она ответила подождать секунду и продолжила заниматься своими делами. Простояв минут пять и удостоверившись, что она явно ко мне не подойдет, я попросила другую девушку, Александру. Она выслушала мою просьбу, достала мне померять часы, поискала у себя в шкафчиках и нашла еще штуки 3-4 других часов, подходящих под моё описание. Она очень мило меня проконсультировала, помогла примерить, и в итоге я взяла и часы, и крестик из серебра. Всё аккуратно упаковала и положила в фирменный пакет санлайта. Мораль сей басни такова, я понимаю, что народу в конце дня много, все устали, никому ничего не хочется, но это не повод не работать. От всей души благодарю милую Александру, спасибо ей большое, именно так и следует общаться с клиентами, ведь я выбрала именно то, что хотела, и осталась с кучей положительных эмоций! А всех остальных гнать в шею!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2017

Здравствуйте! А мне сегодня отказали в покупке в гипермаркете "Ворошиловский" в г. Волгограде. Я просила продать мне два изделия Артикул: 31308 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/silver/earring238055.html) и Артикул: 65002 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/pendants_65002.html) из распродажи. Но продавцы сказали, что этих изделий нет, категорически отказались даже проверить по артикулу. Между тем, эти изделия и в настоящее время числятся в наличии на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! К сожалению, данных изделий не представлено в наличии. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 ноября 2017

Сегодня,хотела приобрести товар со скидкой 90 % ,В магазине город Энгельс,на бульваре роз. В приложении есть в наличии и не одна позиция,продавец сказала ничего нет,все на витрине . Даже не стала искать и смотреть. Показываю приложение,что есть в наличии. А консультант начала орать,что вы от меня хотите,я сказала нет значит нет,что вы мне своим приложением тычите . Халявы захотелось,нет денег сиди дома,кричала на весь магазин. Ужасно не приятно,больше ни ногой в ваши магазины и всем знакомым и друзьям теперь скажу какое обслуживание. Очень разочарован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Уточните, пожалуйста ,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 09 ноября 2017

Здравствуйте! Сегодня покупала мужу в вашем магазине находящемся в ТРЦ "Фокус" цепочку, качество обслуживания ужасное. Девушка Диана сидела в телефоне, не обращая ни какого внимания на клиентов, пока ее не оторвали от такого важного занятия. Была этому очень не довольна. Консультирование было на нуле. Попросили показать цепочку которая нам понравилась, нам ее показали и убрали не предложив еще вариантов не спросили будем ли мы ее брать. Забрали, повесили на место и снова сели в телефон. Отношение ужасное. Цепочку мы конечно купили, но осадок очень неприятный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжелика! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 ноября 2017

Добрый день. Сегодня побывыв в двух ваших салонах в ТЦ РИО Севастопольский в р-не 13 часов дня и ТЦ Калужский в р-не 14 часов, так и не смогла приобрести товар указанный на сайте в данных магазинах в наличии.Это серьги арт.31491 .Подчеркну,на момент посещения салонов сайт указывал статус товара в наличии. На просьбу показать товар в ТЦ Рио Севастопольский продавец взглянув на монитор сообщила, что он в наличи. Через пару минут вернулась ко мне с известием, что товар с браком и поэтому продать она его не может. Я попросила показать, какой именно брак и возможно я выкуплю его с браком и отдам в ремонт. Девушка сделала вид, что что-то ищет в накопителе,после чего, не заглядывая в компьютер,сообщила что товар уже был списан утром, в наличии его нет и посмотреть так и не дала. Таким образом противореча самой себе. То он есть, то его списали.Создалось ощущение, что мне его просто не хотят продавать по акционной стоимости. В ТЦ Калужский мне так же сообщили, что товара нет, а информация в приложении Санлайт неактуальна, так как отображается с большим запозданием.На момент написания данного отзыва в 20-00 вечера товар все еще числится в наличии в ТЦ Калужский. По телефону службы поддержки Санлайт мне подтвердили актуальность и своевременность отображения информации на сайте. В чем не было никаких сомнений, т.к. я сама могу видеть постоянно изменяющуюся информацию.Создалось неприятное ощущение, что сотрудники хитрят и придерживают акционный товар для себя и до обычного покупателя он попросту не доходит. Либо же ленятся искать, хотя наплыва посетителей в указанное время не наблюдалось ни там, ни там.Прошу разобраться в сожившейся ситуации, так как подобного рода обслуживание начисто отбивает желание посещать ваши магазины впредь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! К сожалению, на данный момент изделие не числится в наличии. При возникновении подобной ситуации, рекомендуем из салона звонить на горячую линию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Любовь , 09 ноября 2017

Здравствуйте . Сегодня покупала в Вашем ЮС подвеску , согласно указанной цене украшения , продавец мне посчитала скидку , утвердила окончательную цену , которая меня устроила , оформила покупку , чек свернула положила на дно упаковки , закрыла упаковку ...и т.к я оплачивала через терминал , с моего счёта списали сумму выше той , которую мне назвала продавец . Продавец удивилась такому списанию , когда я развернула чек , то на нём была та же сумма , которую списали . у меня к продавцу возник вопрос ПОЧЕМУ? Вы называете при расчёте одну цену, согласно ценника , а пробиваете другую ? На этот вопрос она не ответила и пригласила руководителя ( без бейджика ) Данный руководитель 20 мин. убеждал , что по заявленной цене на ценнике изделие продать они не могут , что у них большой поток людей и они не обязаны читать все чеки , то что У них пробивается , это мол человеческий фактор и они не хотят платить разницу в цене из своего личного дохода . За такие аргументы мне вовсе не захотелось идти на уступки. ДА МНЕ ПРОДАЛИ УКРАШЕНИЕ ПО ЗАЯВЛЕННОЙ ЦЕНЕ ,но осадок очень неприятный остался. После этого на сайте магазина увидела , что якобы мне по акции продали за 1 рубль ещё и подарочную коробочку (цена без скидки 140 р.) ,естественно мне её и не показали , видимо кому-нибудь за 140 р. продадут , покрыть личные расходы , покупку даже в бесплатный фирменный пакет не упаковали. Красная коробочка SL Цена: 140 р. 1 р. DSHE9 1 шт. Пакет красный SL Цена: 0 р. 11631730 1 шт. Золотая подвеска с гранатом и бриллиантами Цена: 4 490 р. 2 244 р. ИТОГО Количество: 3 шт. Скидка: 2 385 р. Стоимость: 2 245 р. Данный чек не является фискальным чеком. Магазин: SL АРМАДА Адрес магазина: Липецкая обл, Липецк г, П.И.Смородина ул, дом № 13, корпус А Продавец: Зверева О.А. в 14 .40 09.11.2017

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана директору салона, ожидайте, пожалуйста .обратной связи.

Развернуть Свернуть

Александр , 09 ноября 2017

Добрый день! Спасибо за поздравление с Днем Рождения! Но, есть некоторая неудовлетворенность. Объясните, как получить указанный вами в личном кабинете подарок? В каком магазине это можно сделать? С момента предоставления подарка, был в трех магазинах и ни где не смог получить названный подарок! В частности сегодня в магазине Авия парк, мне, мужчине, предложили в подарок серьги!!! Может их и носят мужчины, но я их точно не ношу! Мало того, что посещая ваши магазины я теряю время, я еще теряю и деньги! Ведь парковка в сегодняшнем магазине платная!!!! Видно не суждено мне получить свой подарок! Более того, что я еще присмотрел итальянскую цепочку, в этом магазине она вроде в наличие, но продавец сказал, что у них их нет!!! В общем, к моему сожалению, мое отношение к вашей компании меняется и не в лучшую сторону. Наилучших пожеланий, но теперь я буду думать, в какой ювелирный магазин мне поехать? Александр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! На данный момент подарки представлены для женщин. По правилам ,в случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Василий , 09 ноября 2017

ЗАКРЫТИЕ SL в ТЦ Тульский! СКИДКИ до 90% на ВСЕ! Успей! Враньё, на тульской скидки существуют примерно 30-40% товаров и в основном скидки на 20% (На вопрос - почему скидки не на весь товар, мне отвечать не стали)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Василия! Скидка на все изделия до 90%, т.е. скидка может быть 20,30,40,50,70 и 90%.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 ноября 2017

Сегодня получила рассылку о ликвидации магазина, скидки до 90%, на Ленина 21. Заехала сразу, так как была рядом. Какое же было разочарование. Скидки 90%были перечёркнуты,девушка консультант сказала, что всё разобрали по таким скидкам и что им позвонили и сказали убрать эту акцию. На ветринах весь ассортимент и выборочно изделия с 20,30% скидками. Какая же это ликвидация, обычная замануха...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Скидка до 90% на все изделия. Если в салоне нет стикеров с 90% скидкой, значит данные изделия закончились.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 ноября 2017

Крайне возмущена маркетинговым лохотроном с закрытием магазинов в Питере. Пишут, что закрывается Невский Атриум, а в других магазинах везде обьявления , что магазин закрывается, была в академ парке, звенигородском и все они закрываются. Висят объявления на витражных стенах, прилавках. Скидка 90 процентов, где они,? На сайте были выставлены серьги с ,90 скидкой и что они в наличии в ТЦ звенигородский , я поехала из лен.области в этот центр , но оказалось , что их там и в помине не было, как сказала региональный директор мне , которая находила в это время там. На сайте указаны были ещё ряд магазинов, где имеются эти серьги,директор отправила фото, но отовсюду пришел ответ, что их нет. Как работают ваши службы и хватит обманывать людей. Не приятные впечатления создается о санлайте. Может и металла и камни у вас некачественные, сплошной обман. Соберем компанию и будем обращаться к президенту , очень много недовольных людей вашими маркетинговыми ходами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста ,интересующий артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 ноября 2017

Добрый вечер. Обратилась сегодня в ваш отдел (ТРК "Кристалл"), хотела приобрести украшения с 90% скидкой, продавец очень неуверенно сказала, что серёжек нет в наличии. На сайте сережки были в наличии в этом магазине. Остался очень неприятный осадок от данной ситуации. Знакомая столкнулась с такой же ситуацией сегодня, только после звонка на горячую линию, со скандалом ей отдали кольцо, которое продавец отложила для себя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Евгения! Уточните, пожалуйста, артикул интересующего изделия и город обращения.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 ноября 2017

Добрый день! Прошу дать обратную связь по обращению от 14.10.2017г. Вопрос так не разрешен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Направили повторный запрос в салон. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи в течение двух рабочих дней.

Развернуть Свернуть

ольга , 09 ноября 2017

Почему в центрах выдачи подарков в г. Курске по акции "Европа" подарков подвеска "Сердце " нет в наличии? Спасибо завнимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Количество подарков ограничено. В случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина Галунова , 09 ноября 2017

Вчера купила золотое кольцо и очень внимательные консультанты предложили установить приложение и подтвердить почту . За это в подарок получить подвесочку. Со мной был ребенок,который очень захотел эту подвесочку. Мы все сделали, на следующий день (сегодня) пришли за подарком -подвеской и наткнулись на вопиющее хамское отношение Калинкиной Галины Сергеевны. Которая отказалась нам выдать подарок, отказалась проверить информацию,нахамила, бросила нас и ушла заниматься другими покупателями на другую кассу. До этого мы стояли в очереди к ней 20 минут, и нам пришлось отстоять в очереди еще столько же к другой девушке(с которой мы вчера общались), которая и решила все вопросы. Приняла наш код и выдала нам подарок. В результате общения с Калинкиной Галиной было потеряно время, которое нам стоило 50 рублей(пришлось оплатить парковку), испорченно настроение и потерянно желание вновь придти в этот салон,дабы не столкнуться с ней. К сожалению этот салон ближайший к нам. (Ясенево. Калита) и таким образом уменьшается вероятность в целом, что мы посетим санлайт. Я всем вчерашним консультантам выставила хорошие оценочные балл, но этому сегодняшнему консультанту я бы еще и сняла их! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Владислав , 09 ноября 2017

Добрый день, что делать если бирки уже нету? Я могу лично подъехать в радугу и пообщаться с руководством ? Очень бы хотелось чтобы это недоразумение было исправлено!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, в салоне Вы можете написать в книге жалоб или предложений Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Зина , 09 ноября 2017

Добрый день. Хотелось бы узнать почему так медленно работает служба сервиса. В вашем магазине в г.Воронеж ТЦ Арена купила золотое кольцо. Придя домой, увидела, что оно всё поцарапанное. Ругаться не стала, а просто на следующий день поехала в магазин и попросила, чтобы колечко отшлифовали. И вот уже две недели жду... Можно как-то проявить уважение к неконфликтным клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зина, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Маро , 09 ноября 2017

Ужасное обслуживание в г.Тобольске,директор Наталья вообще хам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, в чем выражалось хамство, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 ноября 2017

Пишу второй раз, потому что не поняла, отправился ли мой первый отзыв) Красноярск, ТЦ Планета. 7.11.17 не оказалось изделия в наличии. Хотя на сайте числится до сих пор. Артикул 44041. Интересует 17,5. Огорчило. Ехали специально за этим колечком, наплевав на вечные пробки в том районе.. Ближе только ТЦ июнь. Теперь буду думать, ехать туда ещё раз или нет.спасибо(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

мария , 09 ноября 2017

Сегодня побывали в магазине на Арбате!и остался такой осадок!в зале было 3 продавца,несколько раз я просила подойти,на что я слышала сейчас и игнор!при этом все 3 девушки были в 1 месте и обсуждали видимо что-то более важно,чем покупатели в зале(так как не только я просила показать товар) Когда я попросила позвать старшую,то сразу нашлась свободная продавец,которая была готова ответить на все вопросы и показать любой товар.когда я несколько раз попросила позвать старшую,то очень недовольно мне было указано в сторону,где другая девушка-продавец соизволила подойти к покупателю На мой вопрос,дать мне книгу отзывов,сквозь зубы выдавила,что-то вроде я работаю ждите! Всегда с радостью посещала SUNLIGT,но вот такое отношение отбил все настроение и желание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 ноября 2017

Очень сильно испорчено настроение от покупок в Санлайт Мега Белая Дача . Несмотря на то что я просила продавца найти и показать мне серьги конго со скидкой 90% артикул 56021 или 58886, наличие которых было предварительно проверено на кассе , мне были проданы другие серьги без скидки артикул 46726 , а продавец даже не спросила нужно ли мне оформить положенную мне скидку как члену клуба Санлайт. Я заранее предупредила продавца, о том чтобы она проверила наличие скидки до пробивки чека, но этого осознано или нет сделано не было. Я считаю, что такое халатное отношение к покупателям просто не допустимо в таком крупном и многими любимом магазине. Очень жаль даже не о зря потраченных деньгах , а об испорченном настроении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 ноября 2017

Добрый день!мне пришла смс,что ликвидация до -90% зашла на сайт цены удивительные были,пошла в магазин,но никак не соответствуют тем ценам,что на сайте..Очень разочарована....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Уточните артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Дамир , 09 ноября 2017

Плохая организация, рассылает спам на телефон, даже после отписки от смс-рассылок, пора минсвязи заняться данным магазином за незаконную рекламу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дамир, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет исполнено.

Развернуть Свернуть

Olga Homyakova , 09 ноября 2017

Делала покупку в ТЦ Плаза Калининград. Консультант ко мне обращалась на "ты", что просто возмутительно. И при этом, оказала мне помощь только после того как я настойчиво попросила ее подойти и продать мне серьги так как я тороплюсь. В результате, сотрудница дала мне сережки с витрины. На мою просьбу посмотреть другую пару на складе-отказалась! И добавила что ей лучше знать есть они или нет! Серьги покупала в подарок, оплатила и пошла, а уже подруга как из упаковки вынула, проверили замок-гвоздик в одну из сережек входил лишь на 2 мм и не застегивался! Сережки бракованные, пошли назад с чеком на следующий день, были другие сотрудники, в возврате отказали, сославишь на то что "надо было проверять на кассе, может быть вы сами сломали". Возмущению моему не было предела, ведь покупались хоть и безделушки дешевые, но в подарок! От визита один негатив остался, больше магазин не посещала. Серьги вот эти https://sunlight.net/catalog/silver/earring250161.html Покупка о 07.07.2017 Отзыв решила написать в связи с закрытием магазина, так сказать "вдогонку". Кстати, даже по отзывам коллег там худшее обслуживание...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Райгуль , 09 ноября 2017

Здравствуйте. Сегодня посетила магазин SUNLIGHT хотела приобрести серьги с фианитом артикул 72426 и 72763 со скидкой 90% стоимость 199 руб.НА сайте они есть в наличии . а продавцы сказали нет все продано . Хотела сказать артикул серег- у них один ответ продано . Добираться мне до магазина далеко и ещё обслуживание плохое не понравилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Райгуль, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Ааааа , 09 ноября 2017

Уберите телефон 7-962-683-34-06 из вашей спам рассылки. Я не неё не подписывался. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ваше обращение принято в течение 5 рабочих дней будет исполнено.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей