Отзывы о SUNLIGHT — страница 447

Ольга , 13 января 2018

Доброе утро! Хотела узнать, почему перестали приходить письма на почту и смс о том, что у меня есть промокод на подарок. Например о промокоде ко дню рождения я узнала случайно зайдя вчера на сайт. Во вторых, продавцы не сообщают о разных подарках при покупке ювелирных изделий, эту информацию можно найти только случайно и только когда "уже поздно". И самый главный вопрос. Мне на ДР муж подарил серьги Модель: 2682-C5R-01 к сожалению я одну потеряла. Есть ли возможность заказать только одну серёжку так как я в них просто влюблена и они очень дороги как подарок. О сдачи в ломбард даже нет и мысли.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! От компании смс сообщения поступают Вам регулярно. Одно изделие заказать нет возможности.

Развернуть Свернуть

Пётр , 13 января 2018

Добрый день! Срок доставки товара с артикулом 40293 по заказу 18015066724 истёк 12 января 2018 г. Однако в эту дату мне не выдали заказ в магазине «Таганский», так как он туда не поступал. Разберитесь, пожалуйста и сообщите о решении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пётр, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Ваш заказ доставлен в салон, Вам отправлено смс о доставке. Будем рады видеть Вас в нашем магазине.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 января 2018

Добрый день! Сегодня были в одном из ваших салонов находящийся по адресу город Краснодар ул. Дзержинского,100 ( ТРЦ "Красная площадь") Прибывала в ужасе минут 30,такого ужасного обслуживания я ещё не видела! Констультанты вели себя не доброжелательно,вели разговоры на личные темы,игнорировали мои вопросы и просьбы,отправляли к своим коллегам,те делали тоже самое и так сделали четыре консультанта. Естественно я не смогла самостоятельно сориентироваться в товаре и ушла без покупки! Являемся вашими постоянными покупателями,очень надеемся что будут приняты меры! Данный салон открылся недавно,выбор огромный,близость к дому,но теперь все эти факторы не важны,т.к. в данный салон я больше никогда не зайду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгений , 12 января 2018

Вечером 29 декабря 2017 года я посетил магазин «Санлайт», расположенный по ул. Раскольникова в г.Сарапул. Заинтересовала пустотелая золотая цепь плетения «Бисмарк» (артикул, к сожалению, не помню), стоимостью около 33 000 рублей. Сотрудник магазина по имени Алёна (на ней был кулон в виде золотого круга и серебряной буквы «А» в нём), сказала, что у них идёт акция и скидка составляет 30%. Посчитав стоимость со скидкой, Алёна сообщила мне, что окончательная цена будет около 23 500 рублей. Я сказал, что цена меня устраивает, но я ничего не знаю о плетении «Бисмарк» и хочу найти информацию о нём в Интернете. Если плетение надёжное, то завтра я вернусь за цепочкой. Алёна ответила согласием, кивнув головой. В тот же вечер 29 декабря я «проштудировал» информацию о данном плетении и утром 30 декабря в 10-30 уже был в магазине с необходимой суммой денег. К сожалению самой Алёны не было, а другая сотрудница сообщила мне, что скидка в 30% сегодня (барабаня дробь) уже не действует! Вчера, сказала барышня, был последний день скидки в 30%, а сегодня уже только 10%! На мой вопрос «Можно ли что-нибудь сделать?» сотрудница магазина покачала головой, сказав «нет». Я в потной, от предвкушения покупки, ладошке, сжимаю деньги, а мне говорят НЕТ. Нет, Карл! Представляете моё разочарование? Сделал, называется, подарок себе на Новый год. Почему 29 декабря Алёна не сообщила мне о том, что сегодня последний день скидки, когда я ясно сказал, что приеду за цепочкой завтра?! Я это могу объяснить только или её некомпетентностью и незаинтересованностью в продажах или это было сделано преднамеренно со злым умыслом, хотя я был корректен и вежлив. В полном разочаровании от данного магазина «Санлайт», я его покинул в полнейшей прострации. Так как отказываться от покупки цепи себе на Новый год я не хотел, то приобрёл цепь в ювелирном магазине «Зелёный камень». П.С. Абсолютно непрофессиональные сотрудники, на мой взгляд. Что в первый день, что во второй. Готовенький клиент стоит с деньгами, говорит, что пришёл конкретно за покупкой и конкретно в ваш магазин, а его преспокойно отпускают, практически отшивая, ничего не предложив взамен. 20 с лишним тысяч рублей утекли в кассу соседнего ювелирного магазина (коих, кстати, два только по соседству от вас) по вине некомпетентности сотрудников вашего магазина. А сколько, таких как я, ваши продавцы-консультанты упустили за время предновогодних покупок? А за всё своё время работы? Ставлю оценку «неуд». Я крайне разочарован. В тот же день удалил ваше приложение с телефона, а супруге и друзьям посоветовал не качать его в принципе. Отстой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Жанна , 12 января 2018

Мне сын подарил часы, к сожалению, Санлайт, в каталоге арт 56868, купленные 03.11.2017. Эти часы сразу при носке стали отставать, при статическом положении ходят правильно. Я решила, не буду расстраивать сына с гарантией, поменяю в мастерской батарейку, думала проблема в ней, ведь даже часы за 300 руб ходят без проблем. Но нет, мастер открыл крышку часов, проверил батарейку - батарейка отличная. Думаю, все равно не буду расстраивать сына, минута в день, если ношу, переживу. В декабре при дневном освещении, в один случайный солнечный день, посмотрев на часы я была в шоке, браслет и корпус стали разного цвета, корпус позеленел. Я их надевала на руку и не обращала внимания, а на улице это так было видно!!!! 04.01.2018 сдали на проверку по гарантии, указав об изменении цвета и отставании, пришла смс- заводской брак не обнаружен, ЭТО КАК??? Часы были открыты, но вмешательства в механизм не было и внешний вид часов не такой, как при покупке. Гарантийный срок 6 месяцев, в который по закону входит и потеря товарного вида!!!! Часы использовались по назначению, я носила их только на руке, браслет не изменил цвет, корпус с внутренней стороны тоже, а вот внешняя сторона корпуса стала с зеленоватым оттенком!!! Требую пересмотреть проверку качества по заявлению 21 от 04.01.2018г.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Компания предоставили Вам ответ по проверке качества по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 января 2018

Купила кольцо в вашем магазине г. Рязани 01.10.2017 г . В конце ноября при мытье рук у кольца отрывается вставка и теряется. 05.12.17. Кольцо отдаю в магазин по гарантии с формулировкой претензии- плохо припаяна вставка, часть кольца потеряна. 20.12. Приходит смс- заводской брак не обнаружен. Интересно тогда В связи с чем пол кольца отвалилась при непостоянной даже носке в такой короткий срок. И до сих пор кольцо не вернулось в магазин. И что мне теперь с ним делать? С возвратом денежных средств отказано. Вот ваше хваленое качество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 января 2018

Помогите решить проблему ! Качество товара , и обмен Здравствуйте , меня зовут Ольга ! я постоянный клиент магазина SUNLIGHT. скидочная карта привязана к номеру 89009564838 , я как то покупала в магазине какое украшение — и мне дали подарочные купоны на 1500 рублей — через 3 дня пришло уведомление что они удвоились -и я решила их использовать ,11 декабря 2017 года я приехала в магазин по адресу г.Воронеж -Кольцовская 35а ( ТЦ Галерея Чижова ( секция )) я там приобрела кольцо ( артикул 16232644) стоимость кольца 5790 рублей ! там проходила акция и я оплатила кольцо наличными 2895 и 2895 я оплатила подарочными новогодними купонами ( ими можно оплатить 50%) все было хорошо ! я была довольна очень ! НО ! Не тут то было ! 21 декабря у меня начал шататься камень в кольце — и я его сдала по гарантии ! мне дали квитанцию о том что приняли мое кольцо , и сказали ждать 40 дней ! в течении этого времени придет смс и вы сможете обменять кольцо или вам его починят ! Смс пришло 11 января 2018 года — я обрадовалась ! но в смс было указано вам одобрен обмен — обратитесь в Галерею Чижова — но на этот момент секция эта закрылась !! я звонила в службу поддержки — первый раз девушка Виктория — не смогла ответить на мой вопрос где мне забрать кольцо , и сказала что мне перезвонит оператор ! ждала мне ни кто не звонил ! на следующий день я сама позвонила — мне ответили на вопрос -что я могу обратиться в любой магазин SUNLIGHT — и мне сделают обмен ! я приехала на СТРИТ РЕВОЛЮЦИЮ — девушки конечно очень не информированы на такие случаи — но они связались с тех поддержкой — и им дали указания — что то там внесли в базу , и девушка предложила заказать кольцо — так как такого у них не было в наличии ! Но — оказалось что это кольцо не доступно для заказа так как их вообще ни где нету !Я звоню опять в службу поддержки и объяснила всю ситуацию что же делать если кольца ни где нету -заказать его нельзя — починить старое нельзя ! на что мне ответили — магазин может вернуть вам 2895 рублей ( и даже не налиными — а подарочным сертификатом в магазин SUNLIGHT ) меня этот вариант не устраивал я покупала кольцо за 5790 и мне нужно было кольцо — на что я девушке говорю — возможно что я просто выберу кольцо за эту же сумму что я и покупала за 5790 — они говорят нет только за 2895 — так как вы покупали на купоны а купоны сгорели ! СГОРЕЛИ !!!! выдайте мне купоны сколько у меня их и было на 3000 рублей и верните наличными 2895 и я подберу себе кольцо — они говорят купоны мы выдать не можем ваши уже сгорели ! так сгорели они не по моей вине ! я их использовала -купила -как оказалась заводской брак — это вина магазина — а кольцо идентичное они мне не хотят предоставить ! Просто не уважение к покупателям ! Решите пожалуйста этот вопрос ! Я бы хотела получить кольцо на подобии того что я приобретала !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! 4.7. При возврате товара из чека, приобретенного с использованием Купона, возврату подлежит только фактически оплаченная сумма – Купон покупателю не возвращается. Полные условия: https://sunlight.net/coupon500/?banner_action=coupon500

Развернуть Свернуть

Летунова Наталья , 12 января 2018

Здравствуйте,хочу выразить своё недовольство по поводу продавцов которые у вас работают! В Лыткарино хамки при приобретении подарочной Карты испортили настроение перед Новым годом, но карту я всё же купила. В Мега белая дача не удалось использовать так как в наличии были только одни часики и с браком ( не продали) зачем они тогда там на витрине лежат. Сегодня поехала в тц Европейский, а там даже не предупредили, что оставшаяся сумма переводится в баллы! Больше никогда не буду пользоваться услугами санлайт! Приобрели карту на 3000, Дочка взяла часики за 1000, а 2000 просто украл санлайт!!! Обман и никакой информации для покупателей! Прошу наказать продавца которая обманула мою дочь при обналичиванием подарочной карты и перевела оставшуюся сумму в баллы! 12.01.2018. Тц европейский.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Сертификат можно использовать один раз, оставшееся сумма переводится в баллы.

Развернуть Свернуть

наталия ивановна , 12 января 2018

Не могу сделать резерв. Постоянно пишет errorВ чем проблема. Пробовала другие магазины и товары тоже самое Наталия Скачала приложение не загружается информация

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Попробуйте зайти на наш сайт с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 января 2018

Купили цепь, через 2 дня вся цепь деформировалась, сдали цепь на брак нам прислали ее обратно. В магазине девушки так были с ними согласны что цепь не пригодна вообще, давайте сделаем фото и напишем заявление и отправим ее повторно, отправили в первые 23.11, потом 14.12. В итоге звоню на гор. линию и мне говорят, я отказалась от цепочке и она хранится в архиве, это так в комментарии было написано... это вообще как понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 января 2018

5.01 приобрели в магазине часы, 8.01 у часов отпал припаяный ремешок. 12.01 пришли сдать часы, а в магазине нам сказали, что могут только отправить часы на экспертизу. Теперь мы должны 45 дней ожидать результата экспертизы. До этого покупали часы с кристалами на циферблате, вскоре отпали кристалы, мы подумали, что случайность, сейчас ремешок отпал. Видимо качество желает быть лучше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию.

Развернуть Свернуть

Лариса , 12 января 2018

Здравствуйте! Несколько раз делала покупки в вашем магазине,но давно отметила, что продавцы в салоне ТЦ Омега работают с покупателями так, будто делают одолжение, долго не подходят, каждую информацию о товаре нужно выспрашивать. 12.01.2018г. я хотела купить часы, но продавец Калимуллина так разговаривала, что мне расхотелось делать покупку.На мой вопрос почему вы так разговариваете-ответила жалуйтесь куда хотите. Рядом много магазинов ювелирных изделий, но в них продавцы ведут себя совершенно по другому, не портят покупателям настроение. Вероятно с продавцами необходимо проводить какие-то курсы общения с покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса , добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Владимир , 12 января 2018

12 декабря был сделан заказ 17129652365. При этом было списано 100 рублей с карты. Доставка ожидалась 21 декабря. 23 декабря дозвонился до оператора, сказали? что выяснят где мой заказ и в течении суток перезвонят. С 28 числа телефон не отвечал! 9 января пришла СМС, что заказ пришел. Но нужен ли он 9 января, если планировался подарок на Новый год?! Возврат предоплаты не предусмотрен внутренними правилами. Жульё! Сколько Вы насобирали денег таким образом под Новый год, за невыполненные заказы? Слов нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Предоплата Вам была возвращена, деньги поступают на счет, в течение 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2018

Здравствуйте. Сделала онлайн-заказ 17121102325 27 декабря с доставкой на 31 декабря в магазин Мега Белая дача. Сегодня 12 января... Ни заказа , ни информации когда же он будет доставлен. Звонила в службу поддержки: обещали что перезвонит менеджер, т.к. у них нет информации когда смогут доставить заказ. Никто не перезвонил. Это что? новый способ надувательства? Берете предоплату (пусть и небольшую) и кидаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, Вы получили заказ?

Развернуть Свернуть

Владимир , 12 января 2018

Решил напмсать в службу поддержки и задать вопрос о том как сменить номер телефона в приложении. В приложении самому не возможно сменить номер телефона. Задал вопрос в октябре 2017 года через поддержку в телефоне. Ответа не получил. Еще раз в январе задал вопрос, теперь уже через отзыв. В результате позвонил на номер тех.поддержки, и с меня же ещё и деньги сняли за звонок. Это нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир , добрый день! Звонок на номер телефона 88007752222 бесплатный, на телефон 84956686580 тарифицируется по Вашему тарифу. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 января 2018

Здравствуйте. Не хочу говорить спасибо работе магазина.Потому , что возмущена безобразным и безответственным отношением к клиентам. Сегодня уже 12 января, а я до сих пор в неведении , что с моим заказом, который был произведен 29.12.2017г.через сайт и где ,кстати ,за заказ взяли задаток в 100р.Конечно задаток небольшой , но дело не в этом.Был испорчен праздник, было испорчено настроение .... Когда был сделал заказ , на сайте была указана дата ориентировочной доставки товара.1 января.Конечно я понимала, что вряд ли его доставят в этот срок, но тем не менее поверила.Мне нужен был подарок для человека, который будет недолго в Москве до 4 января.Я понадеялась, что уж до 4 января его точно доставят.Зря надеялась.В магазине , куда должны были доставить заказ меня обрадовали, доставка осуществляется в течении 7 дней и мне смс пришлют, когда доставят заказ.Вообщем пришлось срочно ездить по ювелирным магазинам, уже другой сети в поисках подарка., тратить время и произвести при этом незпланированные траты.8 января не выдержала и позвонила в службу подддержки и мне обещали, что через пару дней менеджеры разберутся с моим вопросом .До сих пор все разбираются...А самое главное за все это время никто не прислал хотя бы с мс с сообщением, что заказ не могут вовремя исполнить,не извинились.... Я , пожалуй думаю, что деньги не вернут.Причину придумают, мол сам покупатель виноват ... Тут пишут , что отзыв проходит проверку модератором.Наверно ,мой отзыв проверки не пройдет...как же тут только кругом восторг от обслуживания. Я тоже выражаю свой "восторг" работай магазина. Р.S. 11 января я уже написала отзыв.Вот этот .Конечно его до сих пор не опубликовали .....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер заказа, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2018

ПОЧЕМУ НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ МОЙ ВЧЕРАШНИЙ ОТЗЫВ!!!! ПУБЛИКУЕТЕ ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ, САМИ РАБОТАЕТЕ КАК ПОПАЛО!!! Посмотрите в моем личном кабинете на какую сумму я у Вас приобрела украшений! Так относится к покупателю, который оставляет столько денег в магазине это просто БРЕД и СВИНСТВО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Все отзывы проходят модерацию и отправляется ответ.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 января 2018

В связи с гарантийным случаем сдала изделие на обмен. Срок доставки кольца по обмену указан 18.12. Сегодня уже 12.01.... Прошел почти месяц. 2 раза звонила в поддержку, ни одного вразумительного ответа дать не могут, ни сроков, ни причин задержки. Ужасный сервис, ужасное исполнение гарантийных обязательств. Если не получу отчета в течении 3- х рабочий дней, буду обращаться в Защиту прав потребителей и Полицию, так как считаю, что то что изделие забрали и не возвращают ни его ни деньги является мошенничеством.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер заказа, о котором идет речь?

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 января 2018

Это просто ужас. Заказала серьги через сайт Sunlight в подарок взрослому человеку. По условиям доставки открыть украшение возможно только после оплаты товара. Оплатив товар и открыв его, я увидела, что эти серьги предназначены для ребенка. На сайте нет ни одного слова, что это изделие для ребенка!!! Звонить в службу поддержки или тем более писать туда бесполезно. Пишут один и тот же ответ, что ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену, даже не вдумываясь, что нарушили ст. 12 Закона о правах потребителя. В результате предоставления ненадлежащей информации о товаре на сайте я не смогла сделать подарок вовремя и приобрела не нужную мне вещь. Считаю, что для магазина уровня Sunlight уже недопустимо подобное обращение с клиентами. Я думала, что это крупный магазин, а оказалось, что очередной ларек, где все направлено только на сбыт товара, а не на надлежащую работу с клиентом. Будьте осторожны, в подобных случаях ничего не докажите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните пожалуйста, о каком артикуле идет речь?

Развернуть Свернуть

Валентина , 12 января 2018

5 января 2018г было получено сообщение в вайбере - Дарим подвеску .....Успейте воспользоваться ДВОЙНОЙ выгодой до 8 января. 6, 7 ,8 января и 9 января в магазин по адресу пр.Андропова ТЦ Мегаполис подвески, со слов продавцов, так и не были доставлены, соответственно получить их в этом магазине ( в прочем ни первый раз такая ситуация) не возможно. Ехать куда то специально за ними в другой магазин? А есть смысл, если их там тоже не окажется? Почему нельзя в рассылку добавлять адреса магазинов, где подвески действительно БУДУТ в наличии? Спасибо. С уважением,Валентина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Любовь , 12 января 2018

Добрый день! Хотела купить себе часы 305АRP-018A 80362696 по акции, посмотрела где могу забрать их, оказалось два магазина- м.Тушино,ТЦ "Праздник", приезжаю туда, спрашиваю :"Могу ли я купить такие часы..", показываю с мобильного тел.информацию:артикул..., магазин "В наличии" можно забрать и в ответ слышу , вначале , что их нет в наличие, затем куда - то звонок продавца и уже ответ есть одни , но они бракованные,попросила связаться с другим магазином на м.Полежаевская, есть ли там в наличии,чтобы зря не ездить, но получила ответ, что связаться не могут. Моему удивлению не было предела. "Большое спасибо" за такое обслуживание. В магазине на Ходынском б-ре,4 , куда я поехала на свой страх и риск, смогла купить такие часы. Обслужили быстро, внимательно и вежливо. За это большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, если изделие в браке, информация не сразу обновляется на сайте. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Альбина , 12 января 2018

30.12.2017 покупала серебряный набор (кольцо и серьги), на кассе покупку оформляла Сучкова А.Ф. Отойдя от кассы я решила проверить застежки на серьгах, открыла коробку и оказалось,что продавец не положила кольцо, при этом она пыталась убежать от кассы,видя что я начинаю проверять. Если бы я тогда не проверила свою покупку, скорее всего никогда бы не смогла доказать свою правоту...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, по которому совершали покупку. .

Развернуть Свернуть

Эльвира , 12 января 2018

Добрый день! Вчера подробно написала свою претензию, ответа так и не получила!!! Также описала сложившуюся ситуацию в профиле, задали несколько уточняющих вопросов-и все!!! Повторяю: до Нового года при покупке ювелирных изделий в магазине мне дали 3 купона по 500 рублей. 5 января 2018 в магазине Мега Белая дача мною была совершена покупка сережек артикул 45570, на мой вопрос продавцу можно ли использовать купоны- получила ответ, что их срок истек! Также мной был задан вопрос частичной оплаты бонусами-также отрицательный ответ. За серьги я заплатила полную стоимость-1290 р. Вчера мне пришло смс о том, что срок моих купонов истекает и необходимо ими воспользоваться до 14 января. Следовательно у меня к вам вопрос: почему нельзя было воспользоваться купонами или же бонусами при оплате товара??? Получается, что магазин обманывает своих покупателей?? Жду разъяснения ситуации в течении дня-далее напишу на сайтах отзовик и т.п. И прощу опубликовать мой отзыв на вашем сайте, так как модераторами он явно был проверен! Спасибо. Чек №: BDL00001895 от 05.01.2018

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, по которому совершали покупку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 января 2018

Безобразно невнимательное отношение к клиентам!!! Заказ был сделан 21 декабря. Получено SMS-сообщение :Выдача 11.01.18. В магазине ничего нет. Сообщения о переносе заказа нет. За резерв взяли 500р. Прошел 21день, что с заказом - неизвестно!!! Хамство! Никому не советую работать с такой компанией. Не оформляйте резерв, обманут!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга , добрый день! Уточните пожалуйста номер заказа, о котором идет речь?

Развернуть Свернуть

Гелия , 12 января 2018

Обнинск. ТЦ "Триумф Плаза". Я понимаю, что от продавцов это не зависит, но придя за подарком ко дню рождения, промокод на который мне прислали и на почту и на телефон, мне предложили на выбор какие-то завалящиеся три шарма, которые лежат в магазине уже лет пять, наверное, никому не нужные. И сказали, что у них больше ничего нет. Ну и поздравление с Днём Рождения! В принципе, это конечно мелочь, но настроение мне испортили. Причём первый раз я приходила 9 января, мне пообещали, что может что-то будет после 10 января, я пришла 11-го, но результат был тем-же. Только шармов предложено было уже два, а не три, но те же самые, которые никому не нужны. Ходить в ваш магазин отпала всякая охота. Спасибо за чудесный подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гелия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточнять наличие подарков Вы можете по телефону горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Рогатнева Елена , 12 января 2018

Хотелось про бонусы сказать.Столько приходит предложений а бонусы давно потрачены.Когда пришла за покупкой с купонами оказалось что то что я выбрала уже со с скидкой и купоны не действуют.И чтобы они не пропали я их подарила.И на них была сделана покупка.Кто же знал что их будут продлевать и увеличивать.Может нужно наладить обратную связь с покупателем чтобы не было столько лишних предложений. А то даже как то не ловко.Спасибо за выгодные предложения за прекрасный ассортимент за хорошее обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, информация о продлении какой-либо акции поступает только в день окончания акции. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. За всеми акциями можно следить на нашем сайте https://sunlight.net/actions/ .

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 января 2018

Недавно произошел очень неприятный инцидент. Понравились два товара на сайте магазина, забрать их можно было только в ТЦ Галактика (г. Краснодар). Но придя в магазин, продавец сразу сказала, что их нет. Даже не посмотрела в компьютере, не поискала для вида. Я обратилась к другому консультанту, но она даже слушать не стала, а стала звать консультанта, что уже отказала. Ещё никогда не сталкивалась с таким хамским отношением! Очень неприятный осадок после этого, как будто не за покупками пришла, а просить милостыню! Зачем на сайте писать, что товар есть, если его нет? Вводить людей в заблуждение, тем более магазин находился довольно далеко. Или им просто было лень искать! Я склоняюсь ко второму варианту. Очень жаль, что есть такие продавцы, которые не понимают, что их работа заключается в помощи клиентам. Как хорошо, что не все такие продавцы у вас. Какой замечательный консультант в ТЦ Красная площадь (Краснодар) Козар Е.В. Все найдёт, покажет, расскажет. Были бы все такими!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста артикулы изделий, о которых идет речь и дату обращения.

Развернуть Свернуть

Олеся , 12 января 2018

Увидела на сайте часы со скидкой 90%, позарилась так сказать на "халяву". Приехали в магазин, а продавцы заявляют, что часы то находятся в браке, а на сайте никакой информации нет. Обидно конечно... г. Новосибирск, магазин находится в ТЦ Сан Сити.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, если изделие в браке, информация на сайте обновляется не сразу. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2018

А я хочу пожаловаться на работу и отношение директора магазина! Ситуация в том, что приехав за подарком в магазин г. Омска, по ул. Ленина, я была очень хорошо обслужена продавцом Светланой, однако на кассе выяснилось, что цена не соответствует ценнику и на данный момент на порядок выше. Продавец попросила подождать пока подойдет директор, чтоб разобраться. В результате я с 2 детьми прождала более 30 минут. При этом директор так и не подошла. На мою просьбу продавцу уточнить где директор и стоит ли ждать, она указала в другую сторону зала, где директор обслуживала покупателя. Я попросила книгу жалоб, на что она быстро прошла на кассу и бросила мне данную книгу и дальше ушла. Настроение было испорчено, дети измучены. Отношение отвратительное!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста дату обращения в салон и примерное время.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 января 2018

Здравствуйте, могу ли я воспользоваться скидкой в колесе фортуны при заказе на сайте с доставкой в магазин или курьером на дом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если на данное изделие распространяется скидка, то можете.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 января 2018

11 января 2017 около 21.30 были в магазине на красной площади г. Краснодар. Сотрудники магазина не смогли найти необходимую позицию( артикул 34154), хотя на сайте указано наличие. Отказали в грубой форме, сказали "мы все перевернули- их нет". Видя нашу претензию, отказывались дальше показывать нам товар, ссылаясь на занятость и необходимость раскладки товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гульшат , 11 января 2018

Получила в магазине Впрок купон на получение бесплатной подвески.пришла в магазин г Казант трц Южный 11.01.2018 Продавцы были все свободные,но подвеску выдавать ни кто не торопился. Прождала 10минут . После чего подошла продавец и сказала что я не подтвердила свой майл и в выдаче подвеске мне отказали. Приходить за покупками в ваши магазины нет желания. Продавцы не приветливые. Для чего эти купоны? Посмеятся над людьми..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульшат, добрый день! Ваше обращение отправлено директору магазина. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами. Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2018

Всегда смотрела информацию о наличии ассортимента ( и размеров)на сайте. И ни разу не была разочарована,все сведения были актуальны. Приезжала в тот или иной магазин, покупала , что планировала. Но тут эта акция -90% на часы. На сайте написано, что они есть в таком -то магазине. Приезжаю, а продавец говорит, что по акции часов не осталось совсем. ( спб, "РИО") Решила пройтись по магазину, смотрю, скидки есть. Только стикеры о скидке практически спрятаны Углядела случайно. Купила двое часов со скидкой 70% в итоге. Потом хотела еще в подарок купить. Смотрела инфо на сайте. Ездила в три магазина, нигде ничего нет. А на сайте до сих пор (прошло два дня) указано, что они в этих магазинах в наличии. Хотя видно,что информация на сайте обновлялась. В общем, очень я расстроилась!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. К сожалению, очень редко, но бывает такое, что изделия оказываются с браком и они не сразу списываются с остатков магазина. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2018

5 января у меня был день рождения! Санлайт прислал мне и на Новый год и на День рождения очень много сообщений!!! Также прислал промокод, и сообщение, что меня ожидает подарок-серебрянная подвеска! Пошла в магазин и как обычно: “извините, серебрянные кулоны закончились, есть только бижутерия!» Зачем тогда присылать смс, что серебрянные подарки! Никогда их не было и нет! Прость пишите тогда подарок подвеска! Зачем обманывать и расстаивать потенциальных покупателей! После такогл отношения наоборот пропадает все желание что-либо приобретать в вашем магазине! Лучше вообще не нужно никаких подарков!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточнять наличие подарков, можно по телефону горячей линии 88007752222. Если подарки по какой-либо акции заканчиваются, в салоне Вам могут предложить замену.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2018

Здравствуйте, 21.12.2017 заказала серьги артикул - 17291 № заказа 17129993590 , покупаю повторно так как потеряла одну серьгу из ранее купленных таких же, как Вы понимаете они мне очень нравятся! Заказала чтобы забрать в ТЦ Галион Балашиха, написали что можно забрать 29.12.2017, приехала забрать вечером, заказа нет!!! Хотела надеть на новый год, если что! В это же день уехала из города на каникулы, приехав 08.01.2018 позвонила Вам, узнать судьбу моего заказа, оператор оказалась не в курсе, оформила заявку, сказала разберутся, перезвонят. ПРОШЛО 4 ДНЯ НИКТО МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛ!!! Эти серьги теперь не доступны в регионе, их нет!!! КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ МНЕ НЕ ПОНЯТНО!!! Я В ШОКЕ ПРОСТО!!! ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заказ доставлен. Пожалуйста ,обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Тамара , 11 января 2018

Уже второй раз сталкиваюсь с неактуальной информацией на сайте. И оба раза при попытке купить брошь из коллекции Оригами. В первый раз было указано, что она есть в наличии в магазине В ТРЦ Гранд Каньон (СПб). Я приехала с другого конца города, т.к. она была в наличии только в одном магазине. Но оказалось, что она была снята с продажи как брак, а информацию на сайте не обновили. Сегодня столкнула с похожей проблемой. На сайте написано, что эта брошь снова поступила в продажу и есть в наличии в ТЦ Адмирал (СПб). Также указано, что ее можно забрать сегодня. Я приехала, но оказалось, что это новая партия, и ее не успели разобрать. А когда разберут, они не знают. Второй раз настроение испорчено. Было бы неплохо своевременно обновлять информацию и не вводить в заблуждение покупателей. Жалко зря потраченного времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 января 2018

Здравствуйте. Не хочу говорить спасибо работе магазина.Потому , что возмущена безобразным и безответственным отношением к клиентам. Сегодня уже 11 января, а я до сих пор в неведении , что с моим заказом, который был произведен 29.12.2017г.через сайт и где ,кстати ,за заказ взяли задаток в 100р.Конечно задаток небольшой , но дело не в этом.Был испорчен праздник, было испорчено настроение .... Когда был сделал заказ , на сайте была указана дата ориентировочной доставки товара.1 января.Конечно я понимала, что вряд ли его доставят в этот срок, но тем не менее поверила.Мне нужен был подарок для человека, который будет недолго в Москве до 4 января.Я понадеялась, что уж до 4 января его точно доставят.Зря надеялась.В магазине , куда должны были доставить заказ меня обрадовали, доставка осуществляется в течении 7 дней и мне смс пришлют, когда доставят заказ.Вообщем пришлось срочно ездить по ювелирным магазинам, уже другой сети в поисках подарка., тратить время и произвести при этом незпланированные траты.8 января не выдержала и позвонила в службу подддержки и мне обещали, что через пару дней менеджеры разберутся с моим вопросом .До сих пор все разбираются...А самое главное за все это время никто не прислал хотя бы с мс с сообщением, что заказ не могут вовремя исполнить,не извинились.... Я , пожалуй думаю, что деньги не вернут.Причину придумают, мол сам покупатель виноват ... Тут пишут , что отзыв проходит проверку модератором.Наверно ,мой плохой отзыв проверки не пройдет...как же тут только кругом восторг от обслуживания. Я тоже выражаю свой "ВОСТОРГ".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана , добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2018

Сегодня купила серьги по адресу г. Подольск, ул. Большая Серпуховская,д.5, завтра понесу назад. При покупке плохо застегивался замок, продовцы сказали, что мешает леска. Дома выяснилось, что дело не в леске. Серьги покупались на торжество, настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Сотрудники салона помогут Вам в решении вопроса.

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 11 января 2018

Здравствуйте. Повторяю свое обращение от 23.12.2017, т.к. оказывается оно где-то потерялось. Являюсь постоянным покупателем компании Санлайт. И несколько раз оставляла положительные отзывы о работе салонов и сотрудников Санлайт в г.Тверь, т.к. действительно приятно было делать покупки в ваших салонах. Но вот сейчас приходится оставлять негативный отзыв о работе службы заказов и доставки компании Санлайт. А также о работе сотрудников обратной связи. 06.12.2017 мне подтвердили (был звонок и письмо на электронную почту) Заказ № 17121920309 на кольцо Артикул: 44321. Доставка ожидалась 14.12.2017. После 14.12.2017 я обращалась по обратной связи о сроках доставки – мой запрос остался без ответа. Вчера 23.12.2017 я снова обратилась с вопросом о заказе – мне ответили, что извините, но заказ аннулирован! Мне никто ничего не сообщал об аннуляции! Заказ – это подарок к новому году. Более двух недель ожидания – а в итоге я без заказанного изделия и подарка! Обман и безобразие! А учитывая то, что накануне этого заказа мне аннулировали еще и заказ сережек (заказ № 17122517291 серьги Артикул: 46475) из-за того, что цена на сайте была указана ниже, чем в оформленном заказе, - у меня очень большие вопросы и претензии к работе службы заказов! А работники службы обратной связи ни помогать ни разбираться ни в чем не хотят! Пишут стандартные ответы – отписки. Не понятно, для чего они вообще тогда нужны. Настроение в канун нового года мне испортили, подарка лишили! Возмущение переполняет! Кольцо к тому же было с большой скидкой, и если в наличии не оказалось заказанного изделия – уважающая себя крупная компания вполне могла бы предложить такую же скидку на другое изделие, чтобы покупатель взамен приобрел что-то другое. А просто «отфутболить» покупателя и типа извините сказать – НЕ ИЗВИНЯЮ. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Заказ отменяется в том случае, если склад не подтвердил наличие изделия. В качестве извинений, мы Вам начислили 1000 бонусных баллов на Вашу карту.

Развернуть Свернуть

Виктория Викторовна , 11 января 2018

Добрый вечер! К моему дню рождения SUNLIGHT подарил мне отличный подарок - 20% скидки на ВСЁ! С удовольствием поехала в магазин, выбрала кольцо (арт. 56966). И тут выясняется, что кольцо продаётся по акции "хит цена" и моя скидка на него не распространяется. Огорчилась, т.к. обычно в таких случаях не пишется, что скидка на всё, а оговаривается : кроме изделий по "хит цене", подарочных коробок и т.д. и т.п. Проясните, пожалуйста, эту ситуацию. Или продавец-консультант оказался не компетентен и напрасно испортил мне праздник?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория Викторовна! В оповещении по данной скидке, была представлена ссылка на подробные условия, в которых прописано - Скидка до 20% предоставляется бонусными баллами. Скидка действует на ограниченный ассортимент украшений по полной цене. Акция не действует на товар со скидкой и Хит Цена. Акция не суммируется с другими акциями и скидками.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2018

Здравствуйте! Почему-то Санлайт не хочет моих отзывов )) Хочу оставить на часы, которые фактически получила в подарок (с помощью колеса фортуны) и которые ну очень нравятся, но нет. не выходит! Мне казалось, Санлайт должен быть заинтересован в искренних положительных отзывах? ))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Попробуйте оставить отзыв на полной версии сайта, с другого браузера. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 11 января 2018

Совершили покупку в вашем магазине в городе Ульяновске, в тц Аквамолл. Довольны всем, но консультант, который нас обслуживал нас не устроил . Во-первых, она была неразговорчива , не давала советы, не была заинтересована в нашей покупке и даже не улыбалась , хотя я думаю , что это важно при работе с клиентами . Во-вторых , она без моего согласия пробила мне коробочку. В чеке написано Иванова Наталья Владимировна. Если честно , даже желание пропало что-то покупать от такого отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните, пожалуйста .артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Лилия , 11 января 2018

Добрый день! Нашла на сайте часы со скидкой 90% по цене 199 рублей.в магазине по адресу Уфа,Губайдуллина 6. Отпросилась с работы ,по раньше ушла чтоб успеть,промчалась по всему городу.пришла и услышала такой ответ: " часы есть,а продать не можем потому что нет ценника( бирки).мы отправим часы в Москву,там им приделают ценник" . бред!!!! Была сильно возмущена и ужасно зла! Почему тогда на сайте неверная информация? Если вы не продаете товар,зачем размещаете информацию о его продаже??? Если человек готов купить без бирки почему нельзя оформить товар избежав отправки в Москву?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Уточните, пожалуйста, артикул изделия

Развернуть Свернуть

Владимир , 11 января 2018

Приобрел у вас часы перед Новым годом. Но они оказались бракованы. Сдал на экспертизу и 11.01.2018 пришло смс о том что мне одобрен обмен и я могу их забрать в ТРК Фиеста Челябинск. По приходу в салон старший сотрудник магазина отказал мне в замене так как при покупке применялась скидка. И она сделает мне обмен только с доплатой. После моего звонка на горячую линию ей перезвонили и она согласилась на обмен. После чего сказала что таких часов у них нет! На что я спросил мне снова звонить на горячую линию и она нашла такие часы. Проверили работу но не чека не бирки мне не выдали сославшись на занятость и какие то проблемы с оформлением. Сказав что бы я снова подъехал завтра! Что у вас с обслуживанием не так? Если себя ведут так Старшие сотрудники я боюсь представить как обслуживают обычные. По закону мне были обязаны выдать бирку. Я требую привлечь сотрудника к ответственности и извинений за трату моего времени и нервов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 января 2018

Сегодня обратилась в магазин в торговом центре Парк-Хаус в Екатеринбурге за конкретными сережками. На сайте в наличие есть, в приложении есть, а в магазине нет! Через оператора горячей линии выяснили, что товар в наличие, все-таки, есть. А я не правильно объяснила, что мне нужно. Подскажите как нужно объяснять Вашим продавцам, если номер артикула и фото в приложении - это Не правильно и Не понятно для них. В этом же салоне, почему-то, все мои покупки оценены в приложении кем-то, кем- не знаю, но я этого сделать не успела вот уже 2 раза. Все эти казусы отражаются на репутации Вашей сети! Посещать конкретный салон больше не стану. До другого ездить слишком далеко, поэтому, наверное, будем прощаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ирина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

катерина , 11 января 2018

Добрый день!!на сайте указана не верная информация о наличии товара в магазине,написано что часы есть в магазине тц Адмирал ,а по факту товара не оказалось,жаль потраченного времени на посещение!!причем ни одной из заявленных моделей!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Надежда , 11 января 2018

ОООООчень люблю ваш магазин и ваши украшения! Затаривалась у вас подарками на новый год себе и близким!!! Бегаю сейчас по всей Москве и МО собираю коллекцию шармиков (верните в ассортимент Красное эмалированное яблоко-шарм, пожалуста!!!). Побывала в нескольких магазинах вашей сети и везде всё на уровне, кроме точки в"Оохотном ряду". Не люблю кляузничать, но уже дважды приезжаю к ним, а выбранных мною украшений нет в наличии, хотя в интернете они у них числятся. На мой вопрос "Почему?" барышни отвечают просто "Это у нас продавцы так работают", а я за городом живу и ездить впустую мне неприятно. Сделанные мною покупки тоже не внесли в базу. Отказались делать скидку, указанную на сайте (это по компьютеру проверяли). Во всех магазинах эти скидки есть, а в этом оба раза отказ. Пришлось взять не то, за чем ехала. Извините, имен писать не буду, но барышни там тоже не самые вежливые, может быть у них оба раза был день тяжёлый, все мы люди, но не стоит забывать об уважении к покупателям, даже если они вам лично не симпатичны...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните ,пожалуйста ,какие артикулы изделий Вас интересовали в ТЦ Охотный ряд.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 января 2018

Крайнее разочарование работой службы по оформлению резервов и службой уведомления о поступлении конкретного товара. Постоянно посещая сайт, сама нашла единственный магазин, где появился арт. 72855 в единственном экземпляре. Оформив резерв и получив письмо с подтверждением о получении предоплаты, оказалось, что что-то куда-то не дошло и резерв каким-то образом не оформился. А тем временем интересующий меня товар благополучно "уплыл". Возвращение предоплаты - слабое утешение, если изделие предполагалось для подарка к конкретному дню((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! К сожалению, изделие оказалось в браке и его списали. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Павел , 11 января 2018

В предверии праздников я сделал у вас 2 заказа. Оба были подтверждены: один курьерской доставкой, второй - доставка в магазин (Золотой Вавилон) на 11 января. Курьер позвонил и сообщил, что везет мне одну вещь из двух (и действительно привез одну). При этом никто не сообщил мне ни того, что заказ неполный, ни причин этого. Второй заказ прибыл в магазин на 2 дня раньше (не страшно, но сроки нарушены). 9 января я заказал вновь недопоставленное украшение. Заказ был подтвержден. Доставка курьером на 11 января. Ничего не привезли и курьер даже не звонил. В 17:30 я сам позвонил в вашу сеть. И мне сообщили, что заказ мой отменен по причине брака (и почему-то в магазине Санкт-Петербурга). То есть три заказа и ни один не выполнен в соответствии с условиями. При этом никакой обратной связи. Это такой стиль работы или мне все-таки не повезло? При этом мне настойчиво предлагают "удобное мобильное приложение" для совершения покупок. А зачем оно при таком отношении к клиенту? Думаю, чтобы соответствовать фразе "всегда готовы радовать Вас приятными покупками!" надо внести изменения во взаимоотношения с покупателями и информировать, и главное вовремя, их о состоянии заказов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Павел! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 января 2018

Добрый вечер. Скажите, а почему не опубликовали мой отзыв? В нем была указана правдивая информация, плюс у вас буквально чуть выше написано, что ни один отзыв не останется без внимания. Или вы не публикует не очень положительные отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Публикуются все отзывы, которые проходят модерацию. На все отзывы предоставляется ответ.

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 января 2018

Добрый вечер..Только сейчас появилось время написать..у меня есть несколько вопросов..я покупку совершала 27.12.2017в магазине г.пермь ул.Куйбышева 16..на чеке стоит 10:19,но время было уже 12...кассир Антонова Мария Андреевна..в приложении до сих пор моей покупки не появилось..цена отличалась от той что была на сайте..я так и не поняла мне по моей бонусной карте рассчитали или нет..осталась не довольна работой персонала..я приехала с ребёнком на руках,показала фото товара который хочу преобрести,девушка сказала посмотрите в том углу,не нашла,ходила искала сама..обратилась к другой девушке она меня отправила в противоположном направлении..просто я думала что приду покажу фото с сайта и мне девушки помогут...по итогу я нашла то что искала сама..потратив минут 30 своего времени...попросила девушку показать поближе серьги и браслет..мне всё понравилось и мы пошли на кассу..когда девушка спросила мой номер телефона,я ей успела только первые цифры назвать и она отвлеклась на свой телефон...в довершение всего цена оказалась выше...и я так и не поняла мой номер телефона набрали или нет...осталась очень недовольна!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Уточните ,пожалуйста ,артикул с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Соня , 11 января 2018

Здравствуйте, вчера я был новый ТЦ Рио, у меня есть промокод. Я хотела показать и узнать информацию....Я долго ждала продавцу потом они мне сказали ' у нас нет никаких подвеска и др' ещё они нормально не обслуживали, грубо говорила потом я ничего не хотела там узнать, не разбирайте люди .......промокод это просто реклама

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Уточните ,пожалуйста ,город и адрес салона ,в который Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 января 2018

поехала сегодня получить подарок по коду, который пришел в приложении. Мне сказали "у нас подарки закончились, все подарки в (второй) магазине". Поехали туда, на что получили тот же ответ "у нас подарков нет и в ближайшее время не будет, приезжайте в последний день акции". Я понимаю "количество подарков ограничено", но вот вопрос, а есть ли вообще эти подарки? Может их и не существует вовсе, так чисто завлекалочка. И почему говорят, что ЕСЛИ подарки будут, то в последний день, чтоб, когда ты приедешь - сказали все закончилось? Разводилово конкретное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария! К сожалению ,количество подарков ограничено, согласно правилам. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 января 2018

Добрый день! Заказала себе колечко(подарок мужа на Новый год) так как в магазине не было моего размера, 28 декабря в г. Ногинске. Обещали что будет доставка в течении 3-7 дней. Жду.... И вот в Рождество мой подарок прибыл, радостная мчусь в магазин, но когда я его примерила размер не соответствовал заказу(вместо 16,привезли 16,5) КАК ТАК.... Вот теперь я опять жду свой заказ. Настроения испортили((( Я представляю, если бы обручальное кольцо заказала. Это первый и последний заказ что я делала в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 января 2018

Добрый день! Очень разочаровала работа вашего приложения и магазина в комплексе! Выбрав несколько моделей колец из белого золота с бриллиантами( а конкретно не менее 10 видов) в приложении было указано что все модели нужного мне размера есть в магазине(г.Владимир,оба магазина данного города!). В итоге приехав в магазин оказалось что в наличии нет ни одной модели, очень была удивлена и расстроенна. Специально с продавцом сверили наличие колец по артуклам в магазине и то что показало приложение, НИ ОДНОГО совпадения из 10!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Уточните ,пожалуйста ,артикулы и размеры.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2018

29 декабря 2017 примерно 15:30 в ТЦ Праздник приходила за подарком подвеской в честь открытия. Оказалось в одной очереди и те кто за подарками и те кто за покупками, хотя всегда это были разные очереди. Получив подарок, увидела браслет который давно собиралась купить. Попросила продавца в зале - Анастасию (со стрижкой где половина сбритая) показать браслет, на что она уныло ответила что занята, хотя просто бродила по залу. Других продавцов не было в зале вовсе. Я встала в очередь снова, и попросила продать браслет. На что девушка на кассой Алена сказала хорошо, но только я сначала всей очереди выдам подарки!!! А вы подождите!! И это при том что всегда раньше во всех санлайтах когда собирались очереди за подарками то обслуживали сперва покупателей объясняя что продажи приоритетны!! Я ответила что уже отстояла 2ю очередь и ждать пока всем выдадут подарки не стану. Тогда Алена нехотя принесла браслет. И пока к Алене в очередь стояла оказалось что в магазине по меньшей мере 4 сотрудницы еще, но они большую часть времени сидят в подсобке. А посетителей было очень много. Такое обслуживание удивило неприятно..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

карпухин дмитрий , 11 января 2018

добрый день! у меня было 6 купонов на скидку я их потерял,в магазине я обьяснил и мне новые или дубликат не выдали.У меня 16.11.18 день рождения хотел сделать подарок и оплатить купонами часть суммы.являюсь Вашим частым клиентом.Прошу Вас проверить у вас что мне давалиськупоны и выслать промокод для оплаты 50% стомости товара.Надеюсь на ваше понимание и решение этой проблемки.С любовью Ваш дмитий!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению, купоны не подлежат возобновлению. Воспользоваться можно только при их предъявлении.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 11 января 2018

Добрый день! Написала в ваш чат-меня проигнорировали. У меня такой вопрос-Сегодня с утра мне на мобильный пришло смс о том, что у меня не сгорели 3 купона по 500 рублей, которые дали мне при покупке до Нового года. 5 января я совершила покупку в магазине Мега Белая дача, спросила про купоны-продавец сказала, что они сгорели, баллы также не списали, заплатила полную стоимость товара. Можно узнать-почему так??? Продавец ввела меня в заблуждение??? Вообще достаточно странная ситуация для магазина такого масштаба

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Эльвира! Уточните артикул купленного изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2018

Здравствуйте! Я являюсь давним поклонником изделий SUNLIGHT ,прекрасный выбор ,дизайн! Но к сожалению вынуждена написать негативный отзыв о работе сотрудников! Омск,ТЦ Мега,сегодня зашла чтобы порадовать себя и своего ребенка и что-нибудь приобрести в честь дня рождения,но увы,у сотрудниц были такие лица,что захотелось просто уйти,ни здравствуйте ,ни до свидания! Подошла с вопросом к кассе,девушка сразу одела наушники и сделала вид,что меня нет! И это ни в первый раз! Подарков вообще ни дождешься,говорят,что нет! Хорошо,что в нашем городе,есть еще магазины,буду ездить в другие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2018

Купили кольцо достаточно дорогое, а у него выпал камушек. Уже не в первый раз из ваших изделий они вылетают. Кольцо не падало и не обо что не ударялось. Очень это расстроило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Гарина Ольга , 11 января 2018

Здравствуйте. В конце декабря (примерно 23-24.12.2017) я писала отрицательный отзыв о работе службы заказов. Ответа на мое обращение на электронный адрес до сих пор не поступило. Оно в работе или просто потерялось?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Обращения по указанному номеру в раздел отзывы не поступало.

Развернуть Свернуть

Александр , 11 января 2018

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Работа продавца Гудожникова Елена Васильевна . Салон Москва г, Тульская Б. ул, дом № 11 Добрый день. Хотелось бы не только оставить отзыв, но и получить информацию о проведенных работах с продавцом который работает в салоне на Тульской. К слову давно являюсь постоянным покупателем Sunlight , и ранее никогда не сталкивался с какими либо проблемами, персонал отличный и всегда помогут и подскажут НО это было в других салонах…..но вот салон на Тульской меня разочаровал . Опишу суть проблемы подробнее ! Часть первая «Сама ситуация» была следующая , 31.12.2017 пришел в салон для покупки подарка, к сожалению продавца не запомнил ФИО кто помогал подбирать подарок…..была подобрана золотая цепочка..и я 3 раза уточнял по поводу что цепочка берется на взрослую девушку..и получив заверение что длинна отличная подойдет……приобрел . Как потом оказалось – цепочка была очень коротка и забегая вперед «сдавая цепочку в ломбард на Щелковской (Щелковское шоссе 100) девушка консультант удивилась и переспросила « как же Вам так посоветовали , так как видно что цепочка детская» - но тут как говорится в большей части я виноват что не досмотрел и претензий к продавцу меньше . Но дальше произошло то, что изменило отношение к сети магазинов Sunlight …. ТО что золотые украшения обмену и возврату не подлежат я знал, но ранее никогда не сталкивался с такой ситуацией. Часть вторая «ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Работа продавца Гудожникова Елена Васильевна . Салон Москва г, Тульская Б. ул, дом № 11» 5.01.2018 г я пришел в магазин на Тульской . подошел к стойке, за стойкой находился продавец-консультант Гудожникова Елена Васильевна: 1) Без бейджа (фамилию в процессе пришлось уточнять , надеюсь была названа правильно) 2) Когда я подошел и поздоровался с Еленой , девушка была очень занята перепиской в сотовом телефоне и да же не сразу смогла оторваться от переписки и в ответ поздороваться . 3) Тон и манера общения никак не показывают, что данный продавец заинтересована в работе а именно : Подойдя к ней и пояснив ситуацию которую озвучил выше с цепочкой , услышал в ответ «ничем не могу Вам помочь» все – больше никакого ответа не последовало… Я снова задал вопрос, может есть какие то варианты решения данного вопросf….далее Елена опять коротко ответила «Весы у нас не работают»….. После этого я не стал вытягивать из нее информацию….и находясь все в том же салоне совершил звонок в контактный центр , время звонка 5.01.2018 в 16:48. Где получил отличную и исчерпывающую информацию какое есть решение данного вопроса (Звонок совершен был с мобильного номера +79167015547) В итоге 6.01.2018, поехав в салон Москва г, Щелковское ш, дом № 100 , решился вопрос положительно, сдав в ломбард цепочку и купив отличные серьги жаль не узнал ФИО продавца в этом салоне, так как девушка просто умница и с удовольствием помогла в решении данного вопроса. Что касается работы продавца Гудожникова Елена Васильевна . Салон Москва г, Тульская Б. ул, дом № 11 – очень хотелось бы что бы как минимум с ним провели работы, или отправили на курсы «по работе с клиентами» так как именно такие продавцы и подрывают авторитет отличной сети магазинов Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 января 2018

Добрый вечер! Подарили серебряный браслетик, замечательный, но спустя неделю проснулась без него, застежка просто откололась, я не знаю из чего вы делаете эти украшения, но если карабина на неделю не хватает-стоит задуматься!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 января 2018

Приобрела брошку в ТЦ "Мозаика". Обратилась к консультанту, чтобы показала брошки, она махнула рукой на витрины, мол, брошки везде, смотрите. Хорошо, магазин там маленький, начала изучать витрины. В 1ой витрине брошек не было, они вообще не в каждой витрине. Я очень была разочарована таким отношением. Подошел другой консультант Букина Т.М., спросила, чем может мен помочь, я ей рассказала, как меня послали по витринам брошки смотреть. Она подвела меня к конкретным витринам, где были брошки, помогла выбрать, настроение улучшилось. Хочу уточнить, что при заполнении отзыва в мобильном приложении, нет поля "комментарии", потому отзыв получился некорректным, низкие баллы поставлены из-за 1го продавца, а не из-за Букиной Т.М. Если бы изначально она обслуживала, впечатление от магазина и оценка были бы другими.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2018

Здравствуйте. Хотела купить часы с рождественской скидкой 90% на сайте часы есть в наличии , приехав в магазин по адресу мега на металлургов 87 продавец мне ответил ,что их нет. Что на сайте они будут ещё 6 часов, .на другой день открываю сайт часы есть в наличии. ... хотела бы чтобы вы разобрались , очень не приятно когда тебя обманывают. Хотела сделать подарок. ,являюсь вашим постоянным покупателем очень разочерована вашей работой ,хотелось чтобы вы дорожили своими покупателями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лилия , 11 января 2018

Здравствуйте! В декабре выиграла электронный сертификат в колесе фортуны, мне пришло СМС со ссылкой, по которой я прошла. Я сделала скриншоты, т.к. возможности распечатать не было. В магазине мне сказали что нужно именно распечатанное письмо. После я попробовала вновь пройти по этой ссылке, но после ввода своего номера не проходит авторизация. На сайте в моём профиле этого сертификата нет... Возникает вопрос для чего проводить такие розыгрыши, если ты не можешь воспользоваться призом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилия! Сертификат доступен в личном кабинете на полной версии сайта. Сертификат действует при распечатке через личный кабинет.

Развернуть Свернуть

Валентин , 11 января 2018

Купил вчера цепь Золотая цепь Артикул: 72659 . Оказалось (на этикетке)-она пустотелая ! Значит-не прочная! А на сайте в данных о цепи этого нет! Как теперь поступить? На сайте в "фильтре" эту характеристику надо ввести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентин! Мы постараемся учесть Ваше пожелание. Полные характеристики изделий представлены на бирке. К сожалению, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 января 2018

Добрый вечер! Я 8 января покупала часы-шарм для браслета с приятной скидкой 90 процентов ТРЦ "Рио" Тамбов. Мне выдали покупку в маленьком белом картонном пакетике. Я решила купить еще и подруге, мне продавец сказал что если в подарок то вот вам мешочек из кожи и красный бумажный пакет. А электронные чеки пришли на почту, что мне дали 2 кожаных мешочка и 2 бумажных красных. Странно. Мелочь наверно, но было неприятно. Зачем указывать в чеке то, чего нет? Я раньше тоже брала часы и были в кожаном мешочке, а любая покупка в красном бумажном пакете. Осадок остался не хороший.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Настя , 10 января 2018

Добрый день! Хотелось бы попросить как-то освещать акции и условия получения промо-подарков.Т.к. у нас в Домодедово продавцы в разных салонах говорят разные условия, но все направлено на то,чтоб не выдавать подарок. (то 2 подарка в один день не могут выдавать; то выдача только после 9-го января, хотя в смс было получить до 31 декабря, а я пришла 28.12, то не работает код ничего не можем поделать,а завтра уже поздно (именно так не смогла получить подарок по коду 2014253). К самим изделиям претензий не было ни разу.Все радует и ни один год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста, в какой именно салон Вы обращались 28.12

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 января 2018

28.12.2017г. около 21-00 часа в магазине (Пермь, Революции,13) купила серебряную цепь 61267510. Когда я рассматривала ее на витрине, девушка-продавец, используя мобильное приложение в своем телефоне, назвала сумму 2093руб, я сама видела именно эту цену в телефоне продавца. Поэтому решила взять данную цепь на подарок дочери к Новому году. Оплатила стоимость цепочки банковской карточкой. Учитывая позднее время и наличие большого наплыва покупателей, я не проверила чек в магазине, полностью полагаясь на милых девушек - продавцов. Учитывая, что в отделе было многолюдно и шумно, я не расслышала какую сумму назвала кассир, расплачиваясь карточкой, я предполагала, что совершаю покупку именно за 2093 руб, как это было сказано девушкой-продавцом ранее и указано на Вашем сайте (в приложении)! Однако придя домой, проверила чек и увидела, что покупка произошла по завышенной цене - за 2793руб. Считаю, что произошло недоразумение! Верю, что ювелирная сеть Sunlight является серьезной компанией и дорожит своей репутацией! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства в размере 700 руб, переплаченные мною в магазине. Написала претензию в магазин, но мой вопрос до сих пор не решен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Сергей , 10 января 2018

Сервис никакой! Последний день скидки и не могу зарезервировать товар! На сайте оплата ТОЛЬКО по банковской карте (ни через Яндекс Деньги, ни со счета мобильного - очень плохо!). Пошёл в магазин - тоже не могут заказать хотя на сайте возможность есть. Пожелания вам в новом году: ИСПРАВЛЯТЬСЯ !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Уточните, какой артикул изделия, в каком городе Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 января 2018

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию. Выбрала на сайте и в приложении сережки с артикулом 68385, и стоимостью 690, а по скидке 550 рублей. Но когда я пришла в магазин, на кассе меня ждал неприятный сюрприз: цена сережек оказалась 990 рублей (на ценнике), и по скидке с моей картой 782 рубля. Серьги я все-таки купила, тк это был подарок, но изначально я планировала приобрести 2 пары. Позвонив на горячую линию я узнала, что актуальная цена все же 690. Девушка сказала, что составила на этот счет претензию, и предложила ждать звонка в течение 2 дней. Спустя почти неделю молчания я перезвонила, на что девушка ответила, что заявка находится на рассмотрении, а когда я спросила о сроках, мне ответили, что у них "нет такой информации, ждите, с вами свяжутся". Так вот вопрос, регламентированы ли у вас сроки ответа, и как вообще такая ситуация с разными ценами могла сложиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Сотрудник не смог до Вас дозвониться. Изделия из разных поставок, поэтому отличается цена. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга Волкова , 10 января 2018

Здравствуйте! Сегодня 10.01.2018г., наконец-то смогла посетить салон в г. Ростове-на-Дону в ТЦ "Горизонт" на пр М.Нагибина 32/2. Целю визита было получение подарка ко Дню рождения и приобретение подвески. Консультантов было много, но им некогда было обращать внимание на клиентов - "эвакуация" в связи с предстоящим ремонтом салона. При обращении перенаправляли к следующему консультанту и т.д. В конце-концов нашли мне подарок, но нахамили так, что подарок я не приняла и с испорченным настроением покинула салон. Может быть при подготовке к ремонту и подобных случаях закрывать салоны, что бы мы не мешали консультантам работать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 января 2018

Когда и где я могу получить сертификат ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Какой сертификат Вы имеете в виду?

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 января 2018

Два раза оставляла заказ. Два раза мне его не доставили. Первый раз я, якобы, оказалась от заказа, второй - мне, якобы, не дозвонились. Ни один из сотрудников санлайт не пожелал решать эту проблему, сообщив, что она моя собственная и я должна решать её с курьерской службой. Никаких извинений мне, конечно, принесено не было. После описания ситуации в вопросах в группе в контакте мне сообщили, что, якобы, ответили в ЛС. Я написала, что это неправда, в ЛС мне сообщили, что это моя проблема и только. СРАЗУ ЖЕ после этого мой комментарий был удалён, а я заблокирована за, якобы, оскорбление участников. При этом меня лишили возможности оставить жалобу в удобной для меня форме, а так же права свободно сообщать другим участникам сообщества о возникшей проблеме, что является нарушением прав потребителя. Я требую разблокировки в группе в контакте, принесения мне извинений публично, увольнения администратора группы. Оставляю за собой право обратиться со скриншотами общения в Роспотребнадзор, поскольку официальный ответ на мою претензию от вас у меня есть, пусть этот ответ и в стиле "Твои проблемы - решай сама". Кроме того, группой в контакте моя личка, открытая для решения исключительно проблемы с заказом, была использована для рассылки вашего спама, на что я не давала своего разрешения. Требую принять меры в отношении ваших сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Информация, касательно Вашего заказа была направлена на уточнение. С Вами свяжутся. Приносим извинения за доставленные неудобства. В группе Вконтакте Вас заблокировали, так как Вы перешли на личные оскорбления администратора . В правилах группы (https://vk.com/topic-32124003_32045262) указан данный пункт - 2. В сообществе запрещается оскорбительное поведение по отношению к администрации и к участникам группы.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 января 2018

Добрый вечер. Клиентоориентированной вашу компанию точно не назовешь. Для обращения в роспотребнадзор и иска в суд. Т.к. на карте нет инфо ни даты продажи, ни даты окончания. Пришлите доказательство, что данные сертификаты приобретены были именно 27.12.? По какой статье в бухгалтерии вы их провели? Т.к. вы отказываетеоа продление срока якобы из за одного дня, тогда подпишите заявление на возврат денежных средств приобретенных карт (ниже заявление). Для обращения в роспотребнадзор и иска в суд, в случае отказа от вас. Плата за сертификат — это не плата за документ (за бумагу или карту — кусок пластика), а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением (ст. 971 Гражданского кодекса). Заявление. Кому: sunlight от Андрейчевой Ирины Владимировны Заявление. В вашем магазине были приобретены подарочные сертификаты номинальной стоимостью 10000 (десять тысяч) рублей. Т.к. у меня не получилось воспользоваться сертификатами, по причине длительной командировки и по семейным обстоятельствам и отсутствии даты продажи и окончания срока действия на сертификате: На основании ч.1 ст.1102 Гражданского кодекса РФ и ст. 22, 23, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу возвратить денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, в сумме 10000 (десять тысяч) рублей. Деньги прошу выдать наличными из кассы вашего магазина на Ленинском пр. г.СПб. 10.01.2018г., Андрейчева Ирина Владимировна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ваше обращение направлено в салон. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 января 2018

Всегда покупаю украшения в магазинах "Санлайт". Но вчера сделала заказ кольца с предоплатой, а потом, через 10 минут перезвонила, чтобы изменить на размер меньше. Девушка мне вежливо ответила, что заказ расформирован и предоплата будет возвращена в течение пяти рабочих дней, а мне будет отправлено SMS. Не дождавшись сообщения, на следующий день перезвонила сама и, с удивлением, узнала, что отменить мой заказ не было технической возможности и что отменив его сейчас, я теряю предоплату. Замечательно! То есть я позвонила сразу, меня уверили, что все расформировано, не уведомили о технической невозможности и из-за этого я еще и предоплату потеряла. Была неприятно удивлена и пропало всякое желание сделать заказ снова. Осталось неприятное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Предоплата будет Вам возвращена в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 января 2018

Добрый день. Сегодня посетила салон Санлайт в тц "Колумбус" и очень расстроилась!!! Там два магазина и супермаркет Санлайт. Я хотела купить серьги, выбрала в приложении, там же была информация, что они есть в данном тц. Поехала, не зная, что там два магазина и гипермаркет. Первым делом зашла в магазин в Южной Галерее. Там сказали, что данный артикул не у них, а на -1 этаже. Пошла туда. Там сказали, что нет, они в Южной Галерее, просто продавцы не посмотрели. Вернулась. Мне опять говорят, что идите, мол, у нас точно нет. Может в гипермаркете есть. Пошла, нашла гипермаркет, и..... Не дождалась ни одного консультанта!!!Серьги на витрине нашла, только оплатить!!! Но прождав пол-часа безрезультатно, ушла ни с чем. Консультанты может и не успевали, но при этом перекрикивались между собой фразами типа :мне через пол-часа домой, а я с кем останусь, я пошла и т.п. Результат: потерянные два с половиной часа времени( после работы), серьги,которые ждала три месяца, пока они появятся в продаже, так и не купила. И самое обидное, что я неоднократно покупала в Санлайт в других магазинах и всегда обслуживание было на высшем уровне! Полное разочарование! Я просто не ожидала такого......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Уточните ,пожалуйста, какой артикул изделия Вас интересовал

Развернуть Свернуть

Андрей , 10 января 2018

19 ноября заказал кольцо, хочу сделать предложение, в договоре прописали 14 дней. Время истекло, говорят проблема с доставкой, решил подождать, прошло ещё пол месяца звоню, говорят кольцо идёт, 30 декабря позвонил в тех. Поддержку, никакой информации не дают, где кольцо не знают! Ничем помочь не могут, предлагают забрать задаток, объяснил, что мне нужно кольцо, а не деньги!!! Директор магазина тоже не знает где кольцо, помочь не может. Написал претензию, она отказалась принимать, пришлось 30 декабря ехать на почту, отправлять им по почте претензию. Хотел сделать предложение на Новый год, не удалось. Сейчас 10 января, даже претензию с посты не забрали, испортили все предложение! И не могут выполнить ни заказ, ни сделать скидку, ничего не могут сделать! Отвратительная организация! Не рассчитывайте на них!!! Они вас подведут и разведут руками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2018

Добрый вечер! Мне должны были доставить сегодня серьги, но так не кто и не доставил и даже не перезвонили.JGAP

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 января 2018

Добрый вечер. Просьба разобраться и решить вопрос с подарочными картами купленными у вас за наличные. Обращаюсь к вам уже третий раз, т.к. ответа так и не получила ни от кого. 28.12. администратор Виктория в магазине на Ленинском пр. взяла все мои контакты и обещала ответить, но нет до сих пор ответа. 28.12. я также зашла на ваш сайт оставить отзыв, но предлогалось оставить отзыв 09.01. или отправить свои вопросы на почту вам, что я и сделала. Но ответа нет также. 10.01. я позвонила вам уточнить почему нет ответа. Мне ответили "Что ни писем нет от меня, на все письма ответила ваша компания. Телефона нет на Ленинском пр. в магазине и предложили мне съездить самой в магазин еще раз." Пишу в третий раз вам: Суть: вчера 28.12. Пришла купить детям подарки на н.г. по подарочным картам. И оказалось что подар. карты на одни сутки просрочены вдруг. Хотя дата продажи не указывается на карте. И догадаться мне даже об этом не возможно, т.к. д.р. у меня в марте. Когда и подарили мне карты. Причем срок закончился одни сутки назад, т.е. 27.12.2017г. В предверии нового года все происходит. Интересно как клиент вы предполагаете должен понять срок действия, если не указываете дату продажи, ни дату окончания? Как это делают другие магазины, почему вы не указываете инфо на картах и как и кто может через год подтвердить или опровергнуть инфо по дате окончания? Я объясняла ,что мне мужчина подарил эти карты и что чек никто не будет дарить с картами. Разве не так? Я являюсь конечным клиентом. Ваши карты приобретались за наличные деньги другим лицом. Тогда почему нет возможности мне приобрести у вас изделия? Почему вы не указываете дату продажи, при этом ограничиваете время, которое естественно не известно клиенту, которому подарили карты? Просьба ответить. Жду ответа. Но судя по отзывам... По вашим обещаниям, которые вы не выполняете... И нарушениям вами... Далее буду вынужденна обратиться в роспотребнадзор и пр. инстанции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Информация о дату продаже указывается в чеке. По правилам, срок действия подарочной карты 365 дней, продлению карта не подлежит. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 января 2018

Здравствуйте! Я у Вас оформляла доставку, заказав изделия из приложения. вчера пришло смс, о том, что заказ передан в курьерскую службу. Жду доставку весь день, до сих пор со мной никто не связался и не приехал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 января 2018

Добрый день!У меня возникла проблема,которую я не могу решить уже больше месяца.Персонал отвечает заученными фразами,связаться с руководством нет никакой возможности.Прошу вашего содействия.Я купила у вас цепочку,которая оказалась с заводским браком.Поменять не получилось,тк небыло такойже.Денежные средства мне не вернули,а уговорили взять подарочную карту.Я пока не смогла подобрать нужное мне украшение.Прошу продлить срок действия карты,тк срок действия ее заканчивается 12.01.2018 года,и я ее не преобретала как подарочную. Надеюсь на положительное решение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Лариса! К сожалению, сертификат не подлежит продлению. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 января 2018

Здравствуйте. Просьба обратить внимание на обслуживание за кассой в салоне SL АДМИРАЛ (Санкт-Петербург г, Малая Морская ул, дом № 4/1). Дата посещения салона 27.12.2017 г. Безобразное и не культурное общение с клиентами,очередь образовалась моментально, долгое обслуживание (за кассой находилось два сотрудника). При просьбе дать(или хотя бы продать) пакет для покупок был получен отказ и все приобретения были не аккуратно скинуты в общую кучу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алена , 10 января 2018

Добрый день, 09.01.18 приобрела часики (артикул 60659105), одела их 10.01.18 и впервые же часы носки, отлетает камушек, который находится внутри часов, страза внутри соприкасается со стрелками часов. Никаких механических повреждений при этом не было. Посмотрев на циферблат внимательно (когда выпал камушек), я заметила, что отсутствуют еще 2 стразика. Итог, купила часы с отсутствующими 2 стразами и 1 стразик выпал при носке, который болтается в циферблате.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Гарантия по часам распространяется на механизм. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 января 2018

Уважаемый Sunlight! Сделайте что-нибудь с продавцами в салоне в "Принц-Плазе". Повысьте им зарплату что-ли).Работают одни ленивые хамки, причем все. Мало того, что тебя встречают с недовольным лицом, так еще на середине диалога могут просто уйти и "перепоручить" тебя другому консультанту. Особенно это касается выдачи подарков. Там недовольство с торговой стороны достигает своего апогея. Могут нахамить, швырнуть украшения или просто заигнорить. Создается впечатление, что свои личные вещи раздают. Данная проблема длится достаточно давно, пару лет точно.Прошу заметить, что девушек там никто работать не заставляет, так что такое отношение считаю необоснованным. Очень жаль, что из-за хамского поведения персонала портится впечатление от магазина. Лишний раз не захочется заходить и уж тем более что-либо покупать. Извините за длинный текст, за несколько лет просто накипело.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните, пожалуйста, дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

вова , 10 января 2018

купил ручку 4500 серебрен.можно прислать пасты на артикул 53333 уссурийск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению ,у нас нет в продаже пасты.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2018

Добрый день! К Рождеству получила Ваше поздравление и приглашение за подарком. Спасибо. Но 6 января в магазине БУМ мне сказали, что подарков нет и не ожидается. Остался неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, согласно правилам акции, количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Диана Юрьевна , 10 января 2018

Здравствуйте, понятно, что отзыв вы не опубликуете, вы только хорошие публикуете, а не правдивые, но хоть для связи с вами, потому что на почту никто не отвечает, на горячей линии тоже только отхамливают. я сделала заказ и предоплатила на самовыаоз в тц калейдоскоп сходненская 17125920827 на арт 52880, который должен был быть выдан 30 декабря. до сих пор никаких известий о заказе нет. мало того, что вы испортили нам новый год, так как не получилось поздравить нормально с подарком, он же так и не пришел, еще и до сих пор никакой информации о заказе, никто даже не думает ни звонить ни смс. ваша компания могла бы хоть КОМПЕНСАЦИЮ делать в виде ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ СКИДКИ на опоздавший на 2 недели заказ за такое хамство и испорченное настроение. я провела пол дня 30 числа около вашей стойки ожидая курьера салона с заказом и еще несколько раз возвращалась, но конечно же ничего. на горячей линии у вас настолько не вежливые сотрудники работают, что звонить туда - как в совдеповский универмаг обращаться, ничего не знают, только с гонором отхамливают "ожидайте, сегодня придет, салон до 22 работает" но ни сегодня, ни завтра, ни вообще ничего не приходит. почему у вас такое отношение к покупателям, они вам деньги несут. покупать поле такого у вас никакого желания и рекомендовать вас кому либо. хотя ваши условия все выполнены и предоплата сделана, вам абсолютно все равно на покупателей. в результате вы реально испортили и настроение и праздник, и почему то никакой ответственности вы за это не несете, а покупателю только испорченные нервы и расстройство, он не получает ни компенсации , ни радости от покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диана Юрьевна! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам зачислено 1000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Никита , 10 января 2018

Здравствуйте! На Новый Год присмотрел в подарок украшение под артикулом 26079, посмотрел на сайте, в каких магазинах оно в наличии. Ближайший оказался в ТРЦ "Золотой Вавилон" у станции метро "Отрадное". Ради этого был проделан немаленький путь. В расположенном там филиале показал освободившемуся продавцу Фаине картинку украшения и назвал артикул с целью покупки. После этого она пошла к ящикам с украшениями, и спустя пару секунд поиска мне было сказано, что его нет. На моё удивление и фразу "Как же так, на сайте у вас проверял, было сказано, что по этому адресу есть.", мне последовал ответ, цитата: "Я не могу его найти. На сайте информация с задержкой, обновляется в течение дня. Его нет в наличии." На этом разговор был окончен. В первые секунды не зная, что делать, так как времени на новую поездку уже не было, решил обратиться к другому продавцу - Лисовец Юлии Сергеевне. Которая на мой аналогичный вопрос по поводу украшения, попросила вежливо подождать, и после 1 минуты хороших поисков, в отличие от предыдущего случая, нашла мне данное "не имеющееся в наличии" украшение. Более того, потратила своё время на распутывание цепочки у подвески, помогла выбрать к ней коробочку и красиво всё упаковать. Это несмотря на обилие клиентов в тот день - происходило это 30 декабря, чек от покупки со временем 18:01. Исходя из всей ситуации в целом, отзыв получается двоичный, как и подход к работе у двух людей. В связи с чем прошу руководство сети принять меры в отношении Фаины за нежелание работать и откровенную ложь в отношении клиентов, вдобавок лишающую магазин потенциальной прибыли. А Лисовец Юлии Сергеевне объявить благодарность/поощрение за ответственный подход, трудолюбие и внимательность к клиентам, которые в значительной мере спасли новогодний праздник в моём случае. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Никита! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 января 2018

Заказала часы мужу к Новому году, доставка была назначена на 28 декабря, перезвонила девушка сказала что у них не успел обработаться заказ и будет доставлена теперь только 10 января, сегодня я сама перезваниваю в санлайт и мне говорят что мой заказ отменен, но я его не отменяла!!!!! Об отмене мне никто не сообщил, и по какой причине его отменили тоже!!!!!! Если служба поддержки читает комментарии, прошу разобраться в этом вопросе!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 января 2018

Работала в вашем магазине,но мне не заплатили и не отдали договор!так значит вы цените своих сотрудников? Или просто набераете бесплатную рабочую силу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! В каком салоне Вы работали?

Развернуть Свернуть

Азер , 10 января 2018

здравствуйте. Я 03.01.18 купил себе часы оками K451ASW0-1LB в магазине sunlight в городе Волгоград. При наблюдении в течении нескольких дней после покупки заметил что неправильно работают(отстают). На сколько я знаю товары купленные в санлайте обмену и возврату не подлежат, поэтому решил найти официального дилера оками что бы обратится за технической помощью. Ничего не вышло. Решил вам написать, может вы чем то поможете, или подскажете куда можно обратится чтобы помогли мне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

ЕКАТЕРИНА , 10 января 2018

покупала позолоченное украшение,так получилось что оно порвалось(отдала в магазин что бы сделать возврать или обменяли на новое!спустя месяц мне пришел отказ!!!!!!!в письме было нелепое оправдание что якобы на браслете нашли ВОЛОСКИ)))))на горячей линии сказали что бы я писала жалобу на магазин!вот только я не могу понять при чем тут магазин??мне не вернули деньги и не украшение!!!ПРОСТО УЖАС!!!!!!ПОТЕРЯННЫ ДЕНЬГИ И ПОЛОМАНО УКРАШЕНИЕ!!!!ТАКОГО УЖАСА НЕТ НЕ В ОДНОМ НОРМАЛЬНОМ МАГАЗИНЕ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 января 2018

Я не знаю, для чего Вам артикул, или Вы не верите,что в красном пакете выдают покупку очень редко,но моя последняя покупка (на подарок) была по чеку - сувенирная фигура (9133004877451 - 1 шт.), пакет DSHD7 белый - 1 шт.,пакет DSHE9 красный - 1 шт.(выдали в белом) и очень часто навязывают футляр за деньги, по моему если покупатель решит, что ему нужен футляр, то он купит без напоминаний

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 января 2018

Здравствуйте, просматривая Ваш сайт понравилась подвеска, цена на нее была 550 р, приехала за ней в магазин, в котором она была в наличии, но в магазине цена оказалась 990 р. Почему такой резонанс с ценами? Мне кажется это не правильно обманывать своих клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Уточните артикул изделия и в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 января 2018

вчера оставляла отзыв. мне пришел ответ и адрес электронной почты куда нужно было прикрепить чек, не могу найти его. и вы не ответили на вопрос об упаковке часов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Адрес почты - ask@love-sl.ru. Касательно упаковки .Вам смогут ответить после просмотра купленной модели.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 января 2018

Остался неприятный осадок после посещения Вашего магазина в ТЦ Горизонт.Я зашла под конец работы магазина,но ведь уделить пару минут для консультации не слишком сложно,правда?И зачем было тогда вешать постеры с надписью "ломбард",если консультанты вообще ничего не знают о тарифах и расценках ломбарда?На вопрос по какой цене принимают золото,в ответ ткнули мне в бумажку,сказав что "там всё написано".А на вопрос: что за тариф "любимый клиент" вообще ничего не смогли ответить.Кроме как "если бы Вы были любимым клиентом,то Вы бы этом знали" .В общем,развернулась и ушла не солоно хлебавши.Раньше всё-таки обслуживание в этом магазине было получше,не первый год в него хожу,но последний поход разочаровал((.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните, пожалуйста ,Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 января 2018

04.01.18 совершила покупку в трк Радуга (Санкт-Петербург). После покупки девушка-консультант которая помогала мне выбрать ювелирное изделие, сказала: "подождите пожалуйста, продиктуйте мне ваш номер телефона, сейчас вам придет смс подтверждение, скажите мне код". Я доверчиво продиктовала ей номер телефона и код подтверждения, подумав, что так необходимо для чего то... и только дома поняла, что ваша сотрудница зашла в мой профиль и оценила за меня работу магазина... это отвратительно и низко(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 января 2018

В колесе форумы выиграла 60% скидки на часы. Попыталась заказать их через Ваш сайт. В процессе оформления, после ввода промокода Ваш сайт выдал error 404 и закрылся. При входе в личный кабинет оказывается, что промокод уже использован. НО Я НИ ЧЕГО НЕ УСПЕЛА ЗАКАЗАТЬ ИЗ-ЗА СБОЯ вашего сайта. Это что за лохотрон такой? Где моя скидка 60%? Причем заказ я пыталась сделать 9 января, а срок действия промокода до 10 января. И что теперь я должна свою скидку подарить вашему магазину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим извинения. Промокод активировали.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей