Отзывы о SUNLIGHT — страница 405

Анастасия , 22 октября 2018

Для чего вообще нужен интернет заказ? Для того, чтобы простоять 15 минут в очереди? Во всех нормальных магазинах интернет заказ выдают без очереди. Но не здесь... ну правильно, человек, уже внесший предоплату, не уйдёт, а клиент убежит за эти 2 минуты. Сделайте тогда кассу отдельную для интернет заказов. Иначе, с вашими бесконечными очередями, пропадает желание покупать что-то у вас в принципе...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

ЕЛЕНА , 22 октября 2018

ХОЧУ пожаловаться на отношение к покупателям.Сегодня 22.1018г Пришла в торг центр "Тополь" г Иваново ул Лежневская д 55.Сдать в ломбард золото.585пробы. Продавец Анна,очень тихо спросив меня .что имено я буду сдавать,дала бумажку .чтоб я подписала о том .что проверять пробу будут методом разрушения.Это и на скупку, и в ломбард.Сказав стоимость получение денег.,я не согласилась.Тк на сайте указана другая цена за грамм 1850.Но нигде не указана .что это за новое золото.Перед этим я зашла на сайт ломбарда именно санлайнт.проверила по весу и потом получив пром код для лучшей ставки.Продавец Анна,об этой акции в первый раз слышала, и мне указала про 1400 за гр . Теперь сережка сломана и она в таком виде мне хочет вернуть.И как тут быть? Информация на сайте ложная,сережка сломана.Настроение испорченное.и потраченное 4 часа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Вадим , 22 октября 2018

Отвратительный сервис! Сделал заказ 15.10 в онлайн магазине. Украшения должен был привезти курьер 17.10. 19.10 служба доставки (по моему ИСХОДЯЩЕМУ звонку, т.к. от них не было никакой обратной связи!!!) сказала, что у них прописана доставка 20.10. Перенесли на сегодня, 22.10 с 9 до 14. При звонке в службу доставки в 16.00 сказали, что Санлайт В ПРИНЦИПЕ не поставлял заказ к ним, а на 22.10 пообещали сделать доставку ЯКОБЫ В НАДЕЖДЕ НА ТО, ЧТО САНЛАЙТ УКРАШЕНИЯ ПЕРЕДАСТ ИМ. После этого делаю звонок снова в Санлайт. Девушка-оператор Елена говорит, что мой заказ ВОВСЕ ОТМЕНЕН. Заказывал украшения 15.10, чтобы к 24.10 подарить девушке на день рождения. Из-за ужасного несогласованного и неорганизованного сервиса мне придется в срочном порядке решать проблему САМОСТОЯТЕЛЬНО, так как Ваши менеджеры, операторы и прочие работники - УЖАСНО НЕОРГАНИЗОВАННЫЕ ЛЮДИ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 октября 2018

Я не понимаю, почему заказ в вашем интернет-магазине изделие, которое было в наличии, получив подтверждение заказа, заплатив предоплату, прождав 4 дня, я в итоге получаю уведомление о том, что мой заказ не может быть доставлен? Это почему это интересно мне знать? Почему когда я делала заказ изделие было в наличие, все успешно оформилось, а теперь оказалось, что изделие отсутствует?! Номер заказа - 78101819614. Прошу разобраться? Или это у вас нормальная практика и в порядке вещей так подводить клиента?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, склад не подтвердил наличие.Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 октября 2018

Получила подарочный сертификат. Поехали в ТЦ Заневский каскад. Хотела купить цепочку, артикул 57656 пока действуют скидки 40 процентов . Не смогли считать штрих код. Уехала ни с чем. Завтра заканчиваются акции. Возможности распечатать заново сертификат нет. Никакой альтернативы предложено не было. Осталась без цепочки. Спасибо санлайту за " хорошее" обслуживание. Магазин был пустой , 3 продавца и я 1 покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Срок действия акции продлен по 31.10.2018.

Развернуть Свернуть

Регина , 22 октября 2018

Отвратительная работа ломбарда в магазинах Sunlight, сотрудник-оценщик ювелирных изделий занята тем, что консультирует клиентов по продаже товаров. Ни в одном магазине оценщик не бросает своё рабочее место если у него очередь, а полномочия передаёт другому свободному сотруднику. Пока стояли в магазине на ст.м. Юго-Западная ТЦ ‘Avenue’ стали свидетелями конфликтной ситуации о плохой работе магазина. Одна половина сотрудников слоняется без дела, раза 3 только к нам подошли, другая половина обслуживает. НАУЧИТЕСЬ РАСПРЕДЕЛЯТЬ ОБЯЗАННОСТИ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, ЧТОБЫ ОЦЕНЩИК НЕ БЕГАЛ С КЛИЕНТАМИ ЗА КАЖДУЮ СДАННУЮ ИМ СЕРЬГУ ИЛИ РВАНУЮ ЦЕПЬ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ВСЕХ ВАШИХ МАГАЗИНОВ, ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ДВАЖДЫ С ЭТИМ СТАЛКИВАЮСЬ!!! НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ВАШИ МАГАЗИНЫ И САМА БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Яна , 21 октября 2018

Пришла в санлайт в Гринвиче в Екатеринбурге. Попросила одну девушку подойти проконсультировать по серебряным кольцам. Девушка ответила только на один вопрос и сразу же ушла ,даже не дав примерить. Подошла второй раз к другой девушке с просьбой примерить кольца, на что она сказала, что сейчас ко мне подойдут. В итоге,прождав минут 10, ко мне никто не подошел, хотя девушки консультировали клиентов, которые пришли намного позже, но выбирали дорогие украшения. Когда я подошла 3(!!!) раз, и сказала девушке, что уже третий раз прошу помощи, она мне сказала, что ей некогда. В итоге,ничего не дождавшись, ушла ни с чем. Больше сюда не вернусь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение .

Развернуть Свернуть

Эльвира , 21 октября 2018

В июле этого года мля дочь вышла замуж, в 14февраля2018 ей было сделано предложение и подарено колечко с небольшим бриллиантиком, которое приобрели в вашем магазине в г.Нефтекамске Республике Башкортостан. Неделю назад камушек незаметно выпал, хотя моя дочь очень аккуратный человек, тем более к таким значимым для нее. Фото колечка и чеки с магазина могу выслать, если напишите адрес. Прошу вас ответить и как-то помочь в разрешении неприятной ситуации. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. К сожалению, гарантийный срок уже вышел. Обратиться в наш сервисный центр уже невозможно.

Развернуть Свернуть

Логинов Виталий Юрьевич , 20 октября 2018

20.10.2018 в 13.24 в Вашем магазине, расположенном в торговом центре "Гагаринский" при покупке кольца, на ценнике которого была указана скидка 70%, реально скидка составила 40%. При этом перед покупкой продавец заверил, что скидка действительно составляет 70%. На мое обращение директор магазина, быстро отклеив и спрятав наклейку со скидкой 70%, ответила, что продавец - стажер и ничего не понимает, наклейка со скидкой приклеена не на том месте и поэтому эта скидка не действует, и, вообще, покупатель должен сам перед покупкой проверять цену изделия в каком-то мобильном приложении. Это является прямым нарушением закона о защите прав потребителей. Покупатель оплачивает ту цену, которая указана на ценнике. Если не будут приняты соответствующие меры, то я буду вынужден обратиться в надзорные органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий Юрьевич, здравствуйте! Вы приобрели уже изделие?

Развернуть Свернуть

Галина Дмитриевна , 20 октября 2018

Уважаемые Господа! Я убедительно прошу вас не направлять мне рекламу с указанием наличия товаров в Ростове, мне интересно иметь сведенися о товарах в МосквеUNXP

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина Дмитриевна, здравствуйте! У Вас зарегистрирован город Москва.

Развернуть Свернуть

ТатьНа , 20 октября 2018

Пришла Купить золотые серьги , 3 продавца на магазин г ковров , в субботу 20.20.18, девочки заняты а кот свободны работают по серебру и золото отказались показывать простояв 20 мин около витрины я ушла за покупкой в другой магазин ,хотя продавцы серебра ничем не занимались в это время !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 октября 2018

Добрый день. Заказала у вас два браслета. Номер заказа 78101407497. Привезли браслет артикул 70202. Я вобще в шоке! Я молчу о том что, вес у него никак не тянет на 7 гр. как заявлено в описании. Когда взяла в руки, показалось что он вообще не из золота. Но, это полбеды, его размер не соответствует заказанному 17. Мое запястье в обхвате 15 см. Брастет 17-го на мне не сошелся! Это какой-то кошмар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На бирке указан точный размер и вес.

Развернуть Свернуть

Светлана Вавилова , 20 октября 2018

Добрый день! Сегодня г.Новосибирск ул.Кутателадзе4 .Простояв в магазине 30 мин в ожидании продавца-консультанта так и не дождались их внимания,на вопрос когда же нас обслужат девушка сказала, что она вообще не работает,хотя она перед нами обслужила двух клиентов!!! И добавила, что женщина которую она сейчас обслуживает (проигнорировав нас) стоит вообще с 11 часов!!! При этом в магазине было 4 покупателя. Мы обратились к другой девушке, Она стояла и настаивала телефон женщине!! На вопрос входит ли настройка телефона в ее обязанности она ответилаДА. Мы попросили книгу отзывов, но так ее и не дождались. Нас никто не обслужил и мы ушли с испорченным настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Вера , 20 октября 2018

Здравствуйте. 18.10.18. вечером перед закрытием магазина Меня продавец в ТЦ Новогиреево ввела в заблуждение и обманом продала цепь из красного золота под предлогом жёлтого. Я ей все время говорила и спрашивала, сомневалась , а не КРАСНОГО ли она цвета, но она убедила смотрела в компьютер и смартфон, сказала Желтое. Естественно , это было НЕВЕРНО, все золото купленное в вашем магазине у меня ЖЕЛТОГО ЦВЕТА, А ЭТА ЦЕПЬ ИЗ КРАСНОГО, но извините я просила желтое , и.к. КРАСНОЕ НЕ НОШУ И ВСЕ СВОЁ КРАСНОЕ СДАЛА ЗА ГРОШИ В ЛОМБАРДЫ. Чтобы в три дорога опять купить у Вас КРАСНОЕ по бешеной цене? Обман покупателей недопустим, ведь я пришла за ЗОЛОТОЙ ЖЕЛТОЙ ЦЕПОЧКОЙ, и.к. ВСЕ мои украшения из ЖЕЛТОГО ЗОЛОТА И КРЕСТИК ЖЕЛТЫЙ, а мне подсунули цепь из другого металла!!! Ьыла сегодня в магазине, и они ничего мне НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ИСПРАВИТЬ СВРЙ КОСЯК, ЭТО ОБМАН И ВВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ ЗАВЕДОМО В ЗАБЛУЖДЕНИЕ !!! МНЕ НУЖНА ЦЕПЬ ИЗ ДЕЛТОГО МЕТАЛЛА ,ЛИБО ЕСЛИ У ВАС НЕТ ТАКОЙ НЕ НУЖНО ВПАРИВАТЬ КРАСНОЕ, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Вадим , 19 октября 2018

Приобрел серьги жене за 28тр в первый же день придя домой одно из сережек самостоятельно с щелчком распахнулось на ухе и вылетела из него, второго конечно уже не было, осталось где то на улице, что это за качество товара , 28тр это не 3тр что бы таким образом слетали серьги из ушей. Хочу провести экспертизу, что с данным изделием имеется брак крепления и прошу по завершению ее, возместить ущерб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Изделие принимается на проверку качества при наличии двух серег.

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 октября 2018

Здравствуйте,сегодня пришла в ваш магазин в ТЦ Эдем,город Новосибирск. Девушка стояла на кассе и разговаривала по телефону,я попросила продать мне сережки, на что мне ответили,что ей нужно срочно поговорить. Я молча развернулась и ушла,оставшись в недоумении от таких ответов. Впервые в жизни вижу таких ужасных продавщиц в вашем магазине. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 октября 2018

Здравствуйте! Купила в вашем магазине кольцо 27.01.18, сегодня выпал из него один из камней, все крепления целые но камня нет и что обидно он потерялся не заметно, видимо не качественно закрепили могу я обратиться в магазин с претензией будет ли толк?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Евгений , 19 октября 2018

Хотел приобрести цепь серебряную, на сайте выбрал магазин указано что данная цепь есть в магазине, при оформлении заказа невозможно выбрать этот же магазин, так как говориться что в наличии нет этой цепи. Остался без покупки.Не доволен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Инна , 19 октября 2018

Здравствуйте, так как не отвечаете конкретно на вопросы, нет должного подхода к клиентам, хочу прервать с вами любые отношения, отказаться от рассылок в sms и по электронной почте. Прошу рассмотреть мое пожелание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 19 октября 2018

25.09.2018г. в магазине по адресу Волгоградский апроспект 125, был приобретен браслен Артикул: 74215.. "подарок для него".. 20,10,2018г. он самостоятельно сломался, рассыпался, при звонце в сервис центр был дан четкий и ясный ответ.. Гарантия на бижутерию 14 дней.. далее идите чинить в любое другое место кроме наших сервисов... Алис.. занасвес :))) так держать... всем будем НЕрекомендовать вашу сеть магазинов... подарок испорчен, настроение и отношение тоже.. чтоб вам бы тоже так! :((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Нам очень жаль, что случилась такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Вера , 19 октября 2018

На сайте предоставлено изделие по акции (-50% скидка), но оказывается, что изделия нет в наличие. Пожалуйста, актуализируйте информацию, иначе это введение в заблуждение и нарушение закона. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Уточните артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 19 октября 2018

Получила в подарок подарочный сертификат Sunlight. Посетила магазин в торговом центре "Кит" г. Нижний Тагил. Ознакомившись с ассортиментом решила проконсультироваться у продавца о наличии браслетов из белого золота, выждав пока свободный продавец обратит на меня внимание,задала свой вопрос. Продавец ответить не смогла, спросила у своей коллеги, занятой другими покупателями, та с очень недовольным видом сказала, что таких нет и не бывает. Никто ничего взамен мне не предложил. Спустя неделею (17.10.2018г.), ознакомившись с товарами в приложении, решила снова подойти в магазин, просто узнать о наличии( потому что на витрине этого товара не увидела, а в приложении указано, что оно есть в наличии в этом магазине). Опять же обратилась к свободному консультанту (оформлявшей что-то в компьютере),но та меня направила к другим консультантам, занятым другими покупателями, при чем занятыми установкой приложения, а не подбором товара. Ожидая пока освободится или хоть как-то обратит на меня внимание хотя бы один из продавцов, наблюдала картину как девушка обратилась к тому же продавцу, к которому обратилась я, но та опять же направила ее к занятым продавцам. После этого девушка-покупатель обратилась еще к одной девушке-консультанту, но та опять же направила ее к занятым продавцам, при этом просто выйдя из торгового зала. Так и не дождавшись, пока кто-то поможет мне в выборе товара, прошло как минимум мин 15, пришлось снова уйти без ничего. Абсолютно нет никакого желания посещать этот магазин снова и терять попусту свое время и портить настроение. Могу я воспользоваться подарочным сертификатом при заказе товара через приложение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Динара Кадырова , 19 октября 2018

Сдавала мужское кольцо Серебренное на ремонт в 2017 году в г. Челябинск трк Алмаз . И до сих пор не ответа , не привета . Пришла в 2018 году в магазин , нашли мое обращение , сказали перезвонят и в итоге опять молчат ,больше 3х месяцев прошло . Телефон на которую привязана карта и покупка 8 (951) 783-35-16 . К сожалению лист потерян . Но паспортные данные были записаны мои . Так что либо деньги , либо кольцо пусть возвращают .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 октября 2018

Здравствуйте, хотела бы оставить гневный отзыв о магазине расположенном по адресу: Свердловская обл., г. Нижний Тагил, ул. Черноисточинское ш. д, 49, ТРЦ "Кит". Продавцы-консультатнты в этом магазине просто кошмар! Хотела приобрести подвесу, мало того что я ждала минут 15 пока меня обслужат, продавец просто меня игнорировала ,занималась какими то своими делами, так после того как я попросила в конце концов меня обслужить, мне еще и нахамили. На сайте присмотрела подвеску, не знаю как купить, т.к. теперь в ваш магазин (именно в нашем городе) ни ногой, и не посоветую ни кому, пока там работают такие неквалифицированный продавцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Чжижун , 18 октября 2018

Сегодня в 18:30 я купила что-то в Перми в Колизей в sunlight . Но продавец Екатерина,её отношение очень плохо. Она вела своего клиента без очереди. Я спросила ее почему , и она начала кричать на меня. Мне очень сердито. Почему ваш продавец кричала на клиента? Очень неприятная покупка. Екатерина должна извиниться!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 18 октября 2018

Здравствуйте! Настоятельно прошу удалить мой сотовый номер из ваших рекламных рассылок и рекламных звонков! Ваши звонки очень мешают мне во время работы, а также дома когда маленький ребенок спит. Надеюсь что в ближайшее время этот вопрос решится

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Обращение принято, будет выполнено в течение 5 рабочих дней. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Вероника Томина , 18 октября 2018

Добрый вечер. Я покупала у вас белые керамические часы хронограф. Спустя некоторое время отвалилась и потерялась одна из трех коронок хронографа. Во всех часовых мастерских города в ремонте было отказано. Можно ли в вашем сервисном центре восстановить коронку хронографа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Гарантия распространяется на механизм.

Развернуть Свернуть

Вероника Томина , 18 октября 2018

17.10.2018 г. в 16.00 мы с дочерью пришли выбрать и приобрести серебряные серьги и колечко в магазин, который находится в Колизей Синема города Перми. После нашего вопроса об условиях скидки 40%, указанной на рекламах внутри магазина, работница не проинформировала нас в полной мере об условиях акции, лишь отмахнулась и сказала, что скидки распространяются на всё. Выбрав интересующие нас модели, мы собирались их оплатить, но после этого завертелась карусель - нас не стали слушать о том, что у меня уже имеется регистрация в бонусной программе, потребовали скачать приложение, подтвердить телефон и электронную почту. Возможности подтвердить почту у нас не было, и произвести покупку нам не дали, ушли ни с чем. На вопросы, зачем это делать - нам ничего не ответили, сославшись на туманный указ сверху. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Гуля , 18 октября 2018

Добрый день . Почему мне постоянно названивают ваши продавцы и предлагают мне ваши услуги . я требую удалить мой номер из ваше базы и больше мне не названивать и присылать мне сообщения. это какой то кошмар !!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Игорь Бруданов , 18 октября 2018

ВЫ публикуете только положительные отзывы о Ваших изделиях ,и не хотите публиковать критику в Ваш адрес .Изделие артикул 44919 не подлежит носке так как сделано не профессионально У Вас в продаже только одна видимость и цена изделий не соответствует качеству

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит.

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 октября 2018

Добрый день .17.10.18 в магазине по адресу СПБ Балканская пл. д.5 (с 10,30 до 11,20) я обратилась за помощью к сотруднику магазина , подобрать кольцо в подарок для дочери . Ранее я его уже присмотрела арт s5570-k9w-01 серебро с фианитом , из дома заранее принесла кольцо по которому надо было определить размер вашего для покупки. Сотрудница посмотрела и прокомментировала , что у меня кольцо ( из дома) 18 размера и мы с ней выбрали по данному размеру модель ранее понравившегося мне артикула. Я если честно очень торопилась на работу да и понадеялась на компетентность сотрудников не стала проверять размер выбранного кольца- а зря (((. Так как в итоге оно оказалось дочери велико (еще раз померив наше старое кольцо и убедившись с ней , что то ей подходит по размеру , сверили с приобретенным - оно больше минимум на полразмера .) Итого фактический размер 17 /17,5( мне должны были предложить ) а не 18. 18,10,18 я подошла в магазин и просила урегулировать сложившуюся ситуацию, т.к. товар приобретен не подходящий после обращения к сотруднику компании и его консультации. Ранее приобретала еще ювелирные изделия у вас и осталась довольна ( сотрудник Суворова Анна Васильевна прекрасно обслуживает и подбирает товар ), но в этот раз я обратилась к другой девушке , которая и дала мне не правильную консультацию. Учитывая , что по закону прав потребителей- товар ювел.изделия возврату не подлежат , возврат и замену мне не сделали и я была вынуждена приобрести еще одно кольцо (18,10,18 в 11,39 чек ) того же артикула , но на размер меньше т.к. это было в подарок . Очень не приятная ситуация и осадок .....а так надеялась , что буду у вас закупаться на подарки к праздникам ((( Более нет желания да и что теперь со вторым кольцом (большего размера ) делать не знаю .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Евтушенко Павел Михайлович , 18 октября 2018

Добрый день. Почти год назад я покупал в вашем магазине (ТРЦ "Роял-Парк") подарочный сертификат. Продавец уговорила меня зарегистрироваться, дать электронную почту. Я спросил - будут ли мне присылать спам и беспокоить меня по телефону. Ответ был - нет. 3 раза в месяц мне приходят звонки, а раньше еще смс приходили с предложениями и акциями. Вопрос - что мне сделать, чтобы меня больше никогда в жизни не беспокоил ваш магазин? Я уже отписался от смс-рассылки. Очень хочу отписаться от звонков. Сегодня звонил по горячему номеру, хотел спросить по данному вопросу, но горячая линия работает "с 8 утра по московскому времени", однако, мне позвонили, отнюдь, не по московскому. Огромная просьба - помочь мне с этим вопросом, или подсказать куда обратиться. Это уже на уровне крика "я обещаю, что больше не зайду к вам в магазин, но только не звоните мне и не беспокойте меня". С уважением, Павел Евтушенко.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Юлия Пулинец , 18 октября 2018

17 октября 2018 г., примерно с 14 до 15 часов, я посетила Ваш магазин по адресу: Москва, Ленинградский пр-кт, дом № 62А. Фактически, меня отказались там обслуживать. Я приехала, чтобы получить подарок , любезно предоставленный магазином Sunlight, на День рождения. Подарок мне выдали (подвеску Сердце). Далее я попросила показать мне украшение, которое хотела купить (серебренную брошь ). На это девушка, выдавшая мне подарок, ответила, что она не продавец и ушла (бейджика с именем на ней не было, как и форменной одежды магазина). Но, продавца она позвала. Продавец стала показывать интересующее меня изделие, но к ней пришёл курьер. Она попросила «минуточку» подождать. Прождав энное количество минут , я стала настаивать, чтобы мне, все-таки, кто-нибудь уделил внимание. Вернулась девушка, выдававшая мне подарок. На мою просьбу позвать менеджера ответила, что она и есть менеджер. Далее менеджер пошла к курьеру, а ко мне вернулся продавец. Брошь мне снова показали. Я сказала, что я её покупаю. Дала свою карту. Продавец настойчиво предложила мне подключить мобильное приложение. Я отказалась. Продавец настаивала. Я вновь отказалась. Она продолжала настаивать. Всё, что мне оставалось в этой ситуации - это в третий раз повторить «нет». Продавец швырнула мою карту. Карта отлетела за пределы прилавка. На мой вопрос: « Что это значит?» Менеджер извинилась и велела продавцу принести мне карту. Карту мне вернули, но покупать, что-либо, уже не было никакого желания. Я попросила жалобную книгу. Её мне предоставили по первому требованию. Я попросила назвать фамилию продавца и менеджера (у продавца не было бейджика ). Менеджер сказала, что её фамилия Зима. Указать фамилию продавца она отказалась. Жалобу я написала, но в общих чертах. Мне очень жаль моего потерянного времени, моего испорченного настроения и не купленной мною броши (она пришлась мне по душе). Но больше всего мне жаль, что Магазин Sunlight теряет своё лицо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение

Развернуть Свернуть

Даниил , 17 октября 2018

Вы достали названивать мне постоянно со своей тупой рекламой и напоминаниях!Мне не нужны ни ваши советы,ни реклама,ни вы сами!УБЕРИТЕ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЗ СВОИХ БАЗ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 октября 2018

Купила комплект золотой с жемчугом - имитация- оказывается в данном магазине продают вместо жемчуга пластмасовые бусы имтитирующие жемчуг. При продаже не поясняют покупателями. На бирке прописанно. Но только буквы две «им». Бусинка слетела. Гарантия год прошла. Пишу инфо для покупателей. Будьте внимамательны при покупке. Вот ещё золото надо проверить на подлинность))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Нам очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Вся информация всегда указывается на бирке. В вашем случае, было указано что жемчуг Имитированный, значит искусственный.

Развернуть Свернуть

Алексей , 16 октября 2018

Нижний Новгород, ТЦ Рио 29 сентября 2018 г. примерно в 12:00 - 12:20 . Обратились к продавцу для того, что бы посмотреть, а затем приобрести товар. Продавец ответила, что сейчас обслужить клиента и подойдёт к нам. Мы ждали примерно 20 мин. но после того как продавец оформила клиента, подошла администратор магазина и попросила продовца (которая должна была подойти к нам) оформить ещё одного клиента т.е. вне очереди. Непонятно: то ли администратор магазина сама не умеет работать и оформлять клиентов, то ли в магазине приоритет "своим да нашим"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 октября 2018

Здравствуйте . 2 раза санлайт обманывает. Пишу хорошие отзывы о магазинах, персонале, украшениях, но сертификаты так и не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Где Вы оставили отзыв?

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 октября 2018

Прекрасный магазин, прекрасные цены, но абсолютно некомпетентный продавец! Вот по одному такому человеку я буду судить все ваши магазины и никогда больше не пойду делать стационарные покупки! Давайте начнём с абсолютно равнодушного обслуживания, от которого мне хотелось убежать делать покупки онлайн. Первое: продавец абсолютно не понимает ничего в весе золотых украшений: я озвучила, что мне нужна цепочка якорного плетения на двухграмовую подвеску, на что она мне предлагала цепочки в 1-1,5 грамма. После того, как я озвучила, что мне нужна цепочка хотя бы на 3,5 грамма, она наконец-то предложила мне нормальную цепь. Второе: в связи с плохим зрением уже дома я обнаружила, что просила простое якорное плетение, а мне была продана восьмёрка (до этого она предлагала тоненький бельцер). Третье: я не могла определиться, заказать ли мне подвеску, которой не было в наличии, или купить, что есть, на что продавец просто куда-то безмолвно ушла, лишь потом я поняла, что она ходила искать мне другие подвески. Четвёртое: когда я попросила такую цепочку на 55 см, она и не подумала мне предложить другие цепи, а дала мне на 60 см, и, естественно, она оказалась мне сильно длинной. Я не понимаю, один вид цепи у вас продаётся или что? В итоге такого некомпетентного обслуживания, я потратила впустую 20 тысяч, сильно расстроилась и сделала следующие выводы: 1. Мне не было предложено сделать заказ онлайн, поскольку я могла сэкономить 4 тыс рублей и применить промо-код. Так делают во многих магазинах, чтобы клиент не терял свои бонусы и не тратил лишние деньги, что повышает лояльность клиента. У меня сейчас лояльность к вашему магазину ушла в минус. 2. Продавец зачем-то продала мне подарочную упаковку, хотя я просила, чтобы она этого не делала. 3. Продавец оживилась и улыбнулась только однажды, когда я решила всё-таки делать покупку, до этого - полнейшее равнодушие. 4. Не смотря на свою полнейшую некомпетентность, после проведения покупки продавец попросила оставить о ней положительный отзыв, поскольку у них какое-то соревнование на лучшего продавца. 5. Я поставила стационарному магазину 2 звезды, а не одну за то, что первая девушка, которая меня обслуживала, была приветлива и добра. 6. Я НИКОГДА больше не сделаю в вашем стационарном магазине покупки. И, если и приду туда, то только за самовывозом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 октября 2018

Добрый день! Хочу поблагодарить за работу оператора центра поддержки клиентов Павла. Звонила 13.10.18 в 15:33, чтобы узнать наличие изделия в Санкт-Петербурге, т.к. не всегда имею доступ к сети Интернет. Павел очень внимательно отнесся к моей просьбе и нашел необходимые магазины. Также я получила иную, полезную для меня информацию. Большое ему спасибо! Девушки-операторы, до которых дозваниваешься по 5 минут, сразу отсылают за информацией на сайт. Считаю подобное отношение к клиенту совершенно некорректным. Для чего тогда центр поддержки? В подобных случаях буду ставить им за качество работы 2.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Всегда рады Вам помочь!

Развернуть Свернуть

Анатолий , 16 октября 2018

Почему подарки на день рождения только женские почему нет мужских? Вот зачем мне на мой день рождения серьги или подвеска😂

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила Иванова , 16 октября 2018

Я выбрала два изделия по акции1 = 2,по цене 18093,но когда пришла их забирать,то оказалось я должна 25900.С какой стати? Звонила ,ноне получила толкового пояснения.Получается,Вы сознательно скрываете часть информации о товаре и нарушаете грубо Закон РФ "Оправах потребителя" На основании вышеизложенного прошу произвести возврат переплаты в сумме 7900 рублей и, впредь, предоставлять покупателям только достоверную информацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Иванова, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 октября 2018

Больше в ваш магазин в жизни не пойду. На кануне купили серьги, пришли домой, одела обе сережки. И каково было моё неодоумение и удивление. Серьги с браком!!!! На одной, плохо открывается замок, на второй душка, вот вот отвалится. Качество привело в ужас. А обслуживание и того хуже! Позвонила на следующий день после покупки на горячую линию! И мне говорят что надо ехать в сервисный центр! Сдавать на экспертизу! Ждать до 20 дней! Я их даже ни дня не носила. Ни 14 дней не прошло ни месяца. Я глубоко разачарованна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 октября 2018

Позвонила в колл-центр Санлайта жду ответа уже 23 минуты и мне сообщают, что я должна ждать еще 20 минут. Прошу разобраться с отвратительной работой колл-центра...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, чем мы сможем Вам помочь?

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 октября 2018

У меня летом День рождения. Статус по бонусной программе - БОГИНЯ. Летом был статус - КОРОЛЕВА. Согласно статусу КОРОЛЕВА мне должны были сделать подарок к Дню рождения. Однако, подарка я так и не дождалась. Я звонила, жаловалась на сей вопиющий факт. Мне обещали выслать промокод на подарок как только они появятся. Однако, подарка я так не дождалась. Прошу ликвидировать данную несправедливость по отношению ко мне...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Вам отправлен промокод.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 октября 2018

Добрый вечер, не первый раз покупаю в вашем магазине украшения. Заказала 12.10 часы, очень понравились с нетерпением ожидала доставки 15.10, через компанию dpd. Время доставки было оформлено с 9 до 18 15.10. Несколько раз прошла по ссылке компании доставщика в пути заказ и в пути. Время настало 16.45 15.10 позвонила уже в компанию, мне оператор сказала, что связалась с курьером и что в течении часа он будет и что за 30 мин. мне наберет, но этого не произошло. В 17.45 я снова стала набирать в компанию доставки и не смогла дозвониться. Пришлось перенести время и дату доставки, так как рабочий день был окончен. Очень печально, что такая компания выбирает таких ненадежных партнеров, что сами партнеры имеют не плохую репутацию, но тем не менее ее портят подобными ситуациями. И настроение покупателям вашей сети. Прошу дать объяснения, что за халатное отношение к покупателям и почему вы используете такие компании на которые нельзя положиться. Ведь их очень много выберите новую компанию-поставщика иначе будет еще 15 таких недовольных клиентов. Номер заказа 18104807868

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Доставка запланирована на 16.10.2018.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 октября 2018

Добрый день!На днях хотел совершить покупку в вашем магазине в ТЦ Реутов Парк и столкнулся с неприятной ситуацией ,стал свидетелем хамского поведения директора магазина по отношению к сотрудницам. Женщина начала на повышенных тонах при мне отчитывать продавца ,от чего я был настолько возмущён, что мне пришлось сделать ей замечание и уйти, так и не совершив покупку. От себя хочу добавить, что девушки всегда приветливы и доброжелательны к покупателям, так как я являюсь постоянным клиентом вашего магазина, такое отношение к сотрудницам я считаю не допустимым.Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 октября 2018

Доброго времени суток! 13 октября приобрела в магазине ЛУЧ, г.Нижний Новгород, ул.Коминтерна, дом № 115, по интернет-заказу золотые серьги с изумрудами и бриллиантами, артикул 63413. Одна серьга расстёгивается сама по себе и выпадает из уха, застёжка не работает. Прошу решить данную проблему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

наталья , 15 октября 2018

пришла пустая посылка!!!! на что курьер сказал что не отвечает за содержимое посылки!!! так как целостность упаковки была не нарушена. а внутри пусто!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! КТО ОТВЕЧАЕТ !!!! ПРОСТО ШОК!!!! ТО ЕСТЬ СОТРУДНИКИ ВОРУЮТ УПАКОВЫВАЯ ЗАКАЗ И НИКТО ЗА ЭТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И НЕ ДАЕТ ГАРАНТИЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 октября 2018

Здравствуйте. Вчера 14.10. 2018 хотела купить в Вашем магазине в г. Магнитогорск, пр. Ленина 83, серьги Конго. Очень огорчило пренебрежителтное отношение продавца, к сожалению не запомнила её имя. Сначала она никак не отреагировала на просьбу помочь, хотя я не отвлекала её от других клиентов она была свободна. Немного подождав она все таки подошла ко мне, я попросила показать серьги, и спросила какая может быть скидка в день рождение, она вернула серьги на витрину и ушла к кругим клиентам ничего мне не ответив. Я была обескуражена таким поведением. Подождала другого продавца забрала подарок, на который мне прислали промокод и ушла из Вашего магазина. Больше желания посещать Ваш магазин у меня нет. Серьги я купила, кстати, в сети "золотой 585" по тому же адресу. Очень благодарна девочкам за внимание и высокий уровень обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Антон , 15 октября 2018

Прошу обратить внимание, что по электронному сертификату, не распечатав его, невозможно совершить покупку. Так в субботу 13.10.2018 я приехал в ТРК ЛЕТО в СПб на Пулковском шоссе из Соснового Бора (100 км) и не имел возможности совершить покупку. Ни в салоне SUNLIGHT, ни на стойке информации ТРК распечатать сертификат не удалось. Потратив один час времени удалось его распечатать в магазине "Хорошая связь" за 100 рублей один лист формата А4. После этого благополучно совершил покупки на 8000 рублей. Примите меры к появлению возможности приема электронных сертификатов без необходимости его распечатывать. Впечатление посещения магазина удовлетворительное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! Сотрудникам нужно считать штрих код.Поэтому сертификат принимается только в распечатанном виде.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 октября 2018

14.10.2018 в ТЦ Белая Дача при оплате покупки мне объявили, что выдают сертификат на 500руб., покупку упаковали как подарок и мне вручили. Приехав домой сертификата в упаковке я не обнаружила. Как я могу получить обещанный сертификат? Заранее благодарю за ответ. С уважением, Светлана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Sharof , 14 октября 2018

Как-то странно каждый раз по разному последний покупки не фиксировал на приложение. Я спросил у продавца каждый раз при оплату номер телефону спрашивает. Аж этот раз не фиксировала продавца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! У Вас не зафиксирована покупка?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 октября 2018

Здравствуйте, на прошлой недели была в ТК Питер в Санкт-Петербурге, осталось очень недовольна продавцом-консультантом, а именно Осиповой В.А. Девушка во-первых не поздоровалась, нахамила, была мягко говоря с очень недовольным лицом, толком показать ничего не смогла. Я считаю такие люди не должны работать в ювелирных магазинах,т.к. не компетентны в этом плане вообще.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, как выражалось хамство?

Развернуть Свернуть

Александр , 14 октября 2018

Брэнд» Санлайт «нравиться , часто совершаю покупки. Но если честно не особо люблю посещать Ваши магазины , сейчас расскажу почему :Недавно был в одном из ваших магазинов , а конкретно в тц Мега Химки. Продавцы конечно там - это слов нет ( язык не поворачивается консультантами их назвать ) . Подходишь к прилавку делают вид , что не видят тебя , обращаешься к ним с первого раза не слышать ( вернее делают вид , что не слышат)они заняты , то что то перебирают , то между собой разговаривают, и наконец когда они соизволят на тебя обратить внимание , так они посмотрят на тебя таким взглядом, как будто ты к ним домой пришёл и на чай напрашиваешься . ( всячески отбивают охоту что то приобрести ) На вопросы отвечают с не охотой всем своим видом показывают , что тебе они не рады . И самое удивительное это то , что это их постоянное состояние . Не имеет значение придёшь ты к ним с утра , или в середине дня , НИКОГДА они тебе и не улыбнуться даже не говоря уже о хорошей консультации . Разберитесь пожалуйста со своими продавцами , проведите с ними беседу что ли . В конце концов Вы солидный брэнд и цены у вас не маленькие . А ваши консультанты должны соответвовать статусу модного бренда . Спасибо !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 октября 2018

Санлайт отказали в подарке, аргументируя, что уже давали. Хотя билайн присылал 2 смс: "чудесной осени" и "мы вместе уже 10 лет" в разное время. Делайте выводы, господа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Участник Программы «Клуб SUNLIGHT» может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 октября 2018

сделала заказ в магазине . позвонили - утвердили заказ , оформлена доставка на 14.10 18 (специально на воскресенье назначила - освободила день ) - за 3 часа до окнчания времени доставки пришла смс , что перенесли доставку на 16.10 .18. кто решил , зачем было все выяснять , если мое мнение не интересует . Я занятой человек - доставка не просто так за несколько дней планировалась. у меня нет времени еще день тратить на это . и не факт , что не надумаете еще продлить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Изменения вносит служба доставки DPD. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 13 октября 2018

Добрый день ,сегодня 13.10.18 посетила магазин в охотном ряду примерно в 18.30 ,хотела приобрести изделие ,доброжелательный продавец помогала мне с выбором и во время консультирования бесцеремонно в разговор вклинилась девушка (в пиджаке и в джинсах с распущенными волосами бейджека не увидела,я так понимаю она не продавец. ) и начала разговаривать на повышенных тоннах .Я сама работаю в сфере продаж ,но такое вижу впервые ,чтоб при клиенте были разборки .Мне эта ситуация была неприятна ,хоть и продавец извинялась за этот инциндент ,все равно остался неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Иля , 13 октября 2018

Добрый день. Мне пришёл код на подарок ко дню рождения. Обратилась в последний день в SL г. Набережные Челны, ТРЦ Санрайз Сити. Продавец нагло говорит касса не работает, подарок не можем выдать, хотя покупателей обслуживают! Очень разочаровалась!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Лия , 13 октября 2018

Я в шоке от компетентности сотрудников кол центра, а так же отношением к покупателям! 07.10.2018г. я через интернет оформляла покупки из за непрофессиональности сотрудников кол центра которые ничего толком обьяснить не могут. Каждое слово из них надо вытягивать щипцами. В результате чего три заказа пришлось отменить и заказать заново. Как мне пояснили сотрудники кол центра предоплату которая составила по всем трем заказам 600 руб. мне вернут на карту в течении 7 дней. Однако за семь дней 10 октября из 600 руб. мне магазин вернул всего 100 руб. Остальную сумму видимо у магазина не хватило вернуть. 13 октября я опять позвонила в кол центр для выяснения причины. Сотрудники посоветовали мне предоставить им на обозрение выписку по моей карте!!! Такой наглости я вообще не ожидала!!! Да кто они такие что бы я предоставляла им выписки по своим счетам?! Разбираться у себя и выяснять у себя в магазине никто не стал. Остается один выход, раз администрация магазина Санлайт потеряла всяческую совесть придется и не считает нужным возвращать деньги обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру. Хоть сумма не велика но нужно иметь совесть. Я бы и от заказа отказалась не хочется больше ничего покупать в том магазине. Но не хочется подарить еще одну предоплату за заказ. Обязательно размещу данный отзыв в интернете. И жалобы будут 15 октября направлены в соответствующие инстанции. Вот там я предоставлю выписку по счету. Но не как сотрудникам магазина, они пусть своими выписками пусть трясут и всем показывают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лия, здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации нам необходимы фото чеков, где указана предоплата. Из нужно прислать на наш эл. адрес ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 октября 2018

Добрый день. Очень не качественно создана информационная служба. Телефоны магазиов дать не могут, о товаре толком ничего не знают, нужно назвать артикул, хотя задаешь конкретный вопрос. Ужас. В других сетевых магазинах ответы поставлены по другому.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, телефонов в салонах нет. Вся информация представлена на сайте и приложении. Какой у Вас вопрос? Чем мы можем Вам помочь?

Развернуть Свернуть

Анна , 13 октября 2018

Здравсивуйте! Купила в вашем салоне кольцо. Не прошло и недели, как выпал камень. Я сдала его, чтобы заменили на такое же, в ниличии не оказалось. Пришлось ждать около двух недель. Когда его забрала, через несколько дней камень снова выпал. Я опять же сдала его и ждала новое около 14 дней. Забрала и через пару дней камень снова выпал! Кольцо очень нравиться, но по ходу придется попрощаться с ним. Ношение было очень аккуратными. Почему такое некачественное изделие делаете? Никогда не писала подобные отзывы, но пришлось. Уж очень разочарованна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 13 октября 2018

Почему мне не отвечают в разделе " поддержка"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Чем мы можем Вам помочь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 октября 2018

Сегодня (12.10.18) была в вашем магазине по улице Бакунина т. ц. Сан Март. Я 20мин простояла чтобы комне подошла консультант. Затем я окликнула девушку продавца. На что она мне ответила : что не может комне подойти. Хотя она просто ходила по салону. Женщина перед мной не выдержала тоже ушла. В след ей было сказано, что она нервная! Супер обслуживание!!! Я на 8м месяце беременности, стоять было тяжеловато. Я ушла. Через 30 минут, попытала ещё раз своё счастье. Но тут опять неудача. Никому не было дело до меня. Примите пожалуйста меры. Проведи с ними (продавцами) тренинги. Так может и прибыль прибавится и люди будут к вам приходить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Михаил , 12 октября 2018

Здравствуйте! 6 октября 2018 года, я сдавал в скупку золотые сережки в г. Красногорске ТЦ "Красный Кит". Зная, что курс покупки золота до 15-00 выше, я прибежал без 10 минут три. Два продавца были заняты с покупателями и после них были ещё люди, поэтому я предупредил продавца Алексееву Ирину Владимировну, что поскольку я пришел до 15-00, то хотелось бы чтобы после того, как она отпустит покупателей, то оформить скупку по курсу, который установлен до 15-00. Ведь я мог бы так же придти и половина третьего прождать когда обслужат очередь и также не успеть сдать изделие до трех часов. Продавец не торопливо обслуживала клиентов и только через 20-25 минут мы смогли пообщаться. Она сразу же мне отказала в приеме изделия по курсу до 15-00. Я позвонил по телефону службы поддержки,ответила Анастасия, которая всё-же помогла сдать изделие по курсу до 15-00. Продавец же откровенно издевательски ухмылялась, что я затеял всю эту ситуацию из-за 70 рублей, которые я терял на курсе. Но уважаемые господа это же мои деньги, которые я терял, а не она! Разговаривала со мной на повышенных тонах и фактически на меня орала. Заявляла, что теряет со мной время. На что я ответил, что я такой же клиент Вашей компании, только продаю Вам золото, а не покупаю. Она очевидно считает, что я не Ваш клиент, поскольку продаю Вам, а не покупаю. Но Вы бы не стали скупать золото, если бы вам это было бы невыгодно. Прошу Вас прежде всего определить - как все-таки считается время. На мой взгляд время должно считаться с момента прихода в магазин, а не с момента обслуживания. Ведь в данном подразделении всего 2 продавца, а ювелирные украшения выбирают,примеряют и консультируются с продавцом достаточно долго (особенно женщины), т.е. человек может придти и запросто простоять полчаса и больше и потерять на курсе. Поэтому на мой взгляд необходимо отменить различие в курсе по времени сдачи или принимать изделия по фактическому времени прихода в магазин! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать мне на электронную почту Ваш комментарий!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Джамиля , 12 октября 2018

Пришла в санлайт в ТЦ Авеню (проспект Вернадского 86А) , хотела купить кольцо, но, увидев очередь длинною в шесть человек, я ахнула, попросила сотрудника открыть вторую кассу, на что мне ответили, что нет возможности, окей ,если бы действительно там было мало работников, но там было работников 6-7) полный беспредел, я развернулась ,ушла! Очень недовольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джамиля, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 12 октября 2018

Был создан резерв № 18106668902, деньги оплатил за него, после пол дня ожидания на подтверждение - заказ отменили без каких-либо комментариев, вообще ничего не написали!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! К сожалению, изделия нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 октября 2018

Являюсь активным покупателем сети Санлайт, уже несколько лет. Сегодня впервые была неприятно удивлена - как известно,сейчас проходит акция глобальных скидок. В среду сделала онлайн-заказ, серебряный комплект кольцо и серьги в этническом стиле из коллекции SOKOLOV. Содрали 200 р. предоплаты. Доставка в магазин к чёрту на кулички, ну да ладно, красота требует жертв. Всё в наличии, смотрела внимательно, заказ делаю не впервые. Сегодня звонят - есть только серьги, кольца в наличии нет. Ищите в других магазинах, заказывайте. Ладно. Куплю серьги. Зашла в мобильное приложение -кольцо в наличии, в том же магазине. Звоню в службу поддержки за разъяснениями. Объясняют, мол, наверное, на складе нет, а в магазине имеется. Бронируйте. По дури опять вношу предоплату и делаю заказ. Ищу телефон этого самого филиала, попадаю опять же на общую службу поддержки. И там мне, наивной, сообщают, что кольца вообще в регионе уже нет, на сайте болтается, потому что обновление, видимо, не прошло, а отменить заказ можно только с утерей предоплаты. Итого - аннулируем оба заказа, 300 руб. псу под хвост. Вопрос: на фига держать столько персонала, если люди ни нормально объяснить не могут, ни за сайтом не следят? Да и деньги, вообще-то, тоже жалко, я их не по своей дури потеряла, в итоге. Если уж Вы, уважаемые, хитрите и для своих нужные товары приберегаете, Вы хотя бы какой-нибудь несгораемый счёт придумайте, чтобы деньги у таких вот лопухов, как я, хотя бы на этом балансе сохранялись - если вдруг опять придёт желание в Ваших жульнических магазинах что-то заказывать. Сейчас вот в ближайшее время желания точно не будет. Какой смысл заманивать доверчивых людей своими акциями и рассылками, если на выходе такой вот лохотрон?! Разочарована. Надеюсь, руководство внимательно читает отзывы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номера заказов.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 октября 2018

12.10.2018 обратилась в ваш салон по адресу г.Томск проспект Мира 36, совершила покупку по подарочной карте, на которой была 1000р, были приобретены серьги за 990р, к которым шла скидка 40%, итого стоимость их составила 594р, я спросила у сотрудника как я могу расплатиться данной картой, она у меня ее молча взяла,и провела оплату, на мой вопрос как я могу потратить оставшуюся сумму с 1000р, мне ответили что никак, карту они себе забирают, и мои 406р просто сгорели, т.к картой можно воспользоваться раз,на мои возмущения, почему мне это не разъяснили до покупки, и просьбы потратить оставшиеся средства сейчас,у них же, мне было категорически отказано,покупка по чеку была приобретена 16:06, кассир в чеке указан Уткевич Екатерина Викторовна, прошу разобраться в ситуации и вернуть оставшуюся сумму,либо дать возможность потратить ее на какое либо изделие в вашем салоне. Заранее спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 октября 2018

У санлайт худший клиентский сервис в Москве! Какое-либо желание делать покупки в дальнейшем отпало навсегда! Я купила часы в магазине, расположенном вТРЦ АВИАПАРК. На мой вопрос о том, могут ли они уменьшить число звеньев браслта, получила ответ, что сейчас у них не работает аппарат. Из этого сделала вывод, что всё-таки браслеты уменьшают. Позвонила и 20 минут слушала пыхтения оператора в попытках найти тот офис, где есть возможность уменьшить брасле (есть специальная машика?). В итоге место такое мне нашли на м.Павелецкая и я проехала через всю Москву, чтобы там на меня посмотрели полными пренебрежения глазами и сказали что зря я приехала, они ничего не убирают. Позвонила опять в колл-центр и там мне обещали уточнить наличие этой неведомой машинки в тех местах, которые я перечислила и в которые мне удобно подъехать. Сказали, что свяжутся со мной через 1-2 дня. В итоге ответа так и недождолась. Проходя мимо очередного островка санлайт в одном и изТЦ поинтересовалась, могут ли они мне помочь с браслетом, на что получила ответ, что санлайт ни в одном офисе в Мск не выполняет такой сервис!!! Дело осложнилос тем, что 3 мастера, к которым я подходила с этим браслетом - не знали, как его уменьшить. Неделю часы просто валялись в сумке ни капли не радуя меня, а вызывая только раздражение. В целом это конечно ужасный подход к работе. Вешать лапшу на уши и гонять в другую часть города враньем, а так же полным отсутствием желания помочь клиенту со стороны сотрудников компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 октября 2018

Я выиграла скидку в колесо фортуне - 60 % на ВСЕ часы, выбрала часы,на которые не было скидки, т.е. не акционный товар. Через чат хотела уточнить, как мне этот купон применить, что бы совершить онлайн заказ. В итоге выяснилось, что на данные часы тоже не распространяется эта акция, получается я выиграла купон, которым не могу физически воспользоваться. Хотя в отзывах к данным часам на сайте я нашла несколько комментариев, что их купили по скидке в 60% колесо фортуны. Далее, как говорится, без комментариев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Скидка распространяется на все часы от полной стоимости, кроме ювелирных.

Развернуть Свернуть

Наталия Волкова , 12 октября 2018

Добрый день,подарили на день рождения сертификат на 3000 рублей, купила серебряный браслет в торговом центре Июнь в сентябре. При этом покупка оказалась дешевле, чем сумма сертификата, продавец консультант на вопрос возможности докупить на остаточную сумму продукцию, сказала, что остаток начислила мне баллами. Хочу отметить, что я хотела на остаток приобрести жидкость для чистки украшений. В чем мне было отказано. На следующий же день цепочка браслета порвалась, по гарантии принесла браслет в салон, взяли на экспертизу. 11.10 пришло смс сообщение о том, что браслет можно заменить. 11.10.2018 при обращении в салон, замену браслета мне не произвели, вернули деньги в размере стоимости браслета, на просьбу заказать этот же браслет отказано, отменить операцию о возврате денег отказались, чтобы дождаться браслета, попытки уточнить в других салонах о наличии браслета тоже не было сделано. Итог: ушла ни с чем, баллами воспользоваться невозможно, потому что они виртуальные, вероятность купить на ровно ту же сумму без доплат или начисления баллов мало возможно. Прошу по возможности решить вопрос возврата браслета.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана Стогова , 12 октября 2018

Разочарована сервисом интернет магазина. При заказе товара из г. Хабаровска, мне было предложено забрать заказ из г. Владивостока (а почему не с завода-изготовителя?). Думаю, с такими проблемами столкнулась не я одна. Жаль потраченного времени на решение бестолковойпроблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анатолий Иванович , 12 октября 2018

О магазине в Хабаровске на Муравьева - Амурского, 25. Персонал ужасный, такого равнодушия не встречал и в советские времена. Заказывал часы, пришел в дневное время, когда меньше посетителей. 4 продавца, передо мной один покупатель. Полное игнорирование моего присутствия в магазине, я уже не говорю о "здравствуйте". В течении 15 минут не дождался что меня начнут обслуживать, или хотя бы обратят внимание на моё присутствие, хотя я пытался обратить внимание на себя. Ушёл "не солона хлебавши". И больше в этот магазин ни ногой. И бог с ними с деньгами, что оплатил за заказ. Вывод: персонал в магазине ужасный, таким работникам не место в сфере торговли, ПОЗОР. А вот магазин на Большой порадовал. Приветливый и внимательный персонал- увидели с порога, окружили вниманием, все подсказали, посоветовали. Спасибо им.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий Иванович, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 11 октября 2018

Обратилась на горячую линию по поводу возврата некачественного изделия. В ответ не получила не то что необходимой информации а еще и хамство в придачу от оператора Айжаны. Девушка грубая,постоянно перебивала и хамила. Очень жаль что у такой крупной ювелирной сети такое отвратительное обслуживание по горячей линии и никакой заботой о клиентах не пахнет. Теперь подумаю прежде чем обращаься к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату и время обращения.

Развернуть Свернуть

Максим , 11 октября 2018

У вас просто бардак!!!! Я устал слушать ваших роботов с вашими магическими предложениями, смс-сообщения и прочее прочее. Позвонил на горячую линию и заявил, что не давал права на получение рекламной информации на мои контактные данные! Меня пообещали отключить от всего! Прошла неделя и что же - вуаля, мне опять звонит робот Вера с магическим предложением...опять позвонил на горячую линию - в очередной раз пообещали отключить от всего...кошмар, не буду у вас больше ничего покупать..и даааа, моя почта не для рассылки рекламных сообщений, говорю сразу, сделал скрин этого письма...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Мы повторно приносим свои извинения. Проверили информацию. Запрос направлен повторно на отключение.

Развернуть Свернуть

Вася , 11 октября 2018

Повторюсь, Вера иди нахуй

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 октября 2018

Обратите внимание на ужасное обслуживание в салоне, расположенном в ТЦ "Таганка" по адресу Москва г, Таганская ул, дом № 2 . Вчера, 10.10.2018 около 18-ти часов зашла в магазин получить кулон к дню рождения (смс от вашего магазина), отстояла очередь в кассу, но когда подошла моя очередь, продавец Елена отказалась меня обслужить со словами "Сначала обслужу настоящего покупателю, а потом вы по купонам". К слову, настоящий покупатель подошел как раз за минуту до этого, очередь не стоял, долго не ждал. "Огромное спасибо" магазину за испорченное настроение к празднику - и хотелось бы заметить, что бесплатное украшение - это Ваша инициатива, и прежде чем вводить такие "подарки", научите сотрудников вежливости.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.ваша претензия была направлена в салон директору на рассмотрение.

Развернуть Свернуть

Вася , 11 октября 2018

Вы ахуели с такой рекламой в трубку мне орать? Вера, блять. В очко себе засуньте свою продукцию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 октября 2018

10 октября зарезервировала кольцо (номер заказа 78101077344) в 14.00 по московскому времени. На телефон пришло уведомление "Заказ 78101077344 на арт. 75733 на сумму 2594 руб. оформлен. Ожидайте подтверждения от SL Ладья" SL Ладья - это магазин в митино, где мне удобно было бы забрать заказ. Никакого уведомления от SL Ладья не пришло! Звонила по телефону горячей линии, где мне сказали, что резерв обрабатывается в течении 3 часов и мне скоро придет подтверждение. До 20.00 по московскому времени подтверждения так и не было. Звонила на горячую линию, где мне сказали что не могут дозвониться до магазина и что я могу сама поехать туда , но не факт что мне отдадут мой заказ. после разговора с операторами на телефон пришло уведомление о том, что заказ не может быть доставлен, потом пришло сообщение о том, что резерв отменен. Сегодня, 11 октября, на сайте данное кольцо опять в наличии в SL Ладья. Я снова сделала заказ. Уважаемая сеть SL , ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ЗАБРАТЬ КОЛЬЦО ИНТЕРЕСУЮЩЕГО МЕНЯ РАЗМЕРА ИЗ ИНТЕРЕСУЮЩЕГО МЕНЯ МАГАЗИНА, в котором оно числится в наличии??????? Буду очень благодарна если мне хоть кто-то сможет помочь, потому что в магазин позвонить нельзя, а операторы могут только отменять заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Данное изделие не числится в наличии в данном салоне.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 октября 2018

Пожалуйста, прекратите названить с вашей "глобальной ликвидацией". Вы названиваете в самое неподходящее время, сбрасываешь - через какое то время снова звонок. Вы реально ДОСТАЛИ со своими звонками! Почему вы не можете как все нормальные организации завести свой канал в вайбере, например, и там сообщать об акциях? Зачем эти ваши звонки? Вы только раздражаете ими и отталкиваете от себя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства.Уточните пожалуйста,номер телефона на который поступают звонки. Мы отключим Вас от рассылок.

Развернуть Свернуть

Галина Власова , 10 октября 2018

Уважаемое руководство SUNLIGHT. Я очень Вас прошу - прекращайте эти звонки от ваших роботов, шлите смс! Неужели Вы не понимаете, что в России несколько часовых поясов!!!! Например, мне Вы звоните в 2-3 часа ночи! Умоляю, перестаньте!!!! P.S: Вы потеряли клиента. Никогда в жизни ничего у Вас не куплю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 октября 2018

Я в шоке от навязчивости вашего рекламного отдела! Мне нравится магазин, я довольно часто захожу в него, периодически что-то покупаю. Но я не понимаю, зачем заваливать покупателей таким количеством спама. Сообщения я давно в ЧС поместила, но сегодня мне позвонили из Санлайт в 6:30 утра! Это что за беспредел??? Классные товары в магазине, часто акции, можно недорого купить себе всякие штучки, но зачем портить себе репутацию этим спамом? Ещё и в такую рань. Вряд ли, конечно, этот отзыв опубликуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Иван , 10 октября 2018

Отьебитесь от меня со своим спамом и со своими ботами, которые названивают мне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Aлина , 10 октября 2018

Добрый день! Если Вы считаете, что в современном мире технологий, а именно при таком количестве различных мессенджеров актуально совершать холодные звонки (в любое время суток и несколько раз в день (!!!!)) - увы и ах! Максимально негативный настрой к вам! Пересмотрите свою команду маркетологов, позор! Ваш рекламный подход совершенно неадекватен, учтите количество жалоб (а их бесконечность) и примите, пожалуйста, меры! Современный этикет имеет место быть, так же как и бизнес - чаты!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 октября 2018

Пожалуйста, посадите на кол того, кто придумал звонить автоответчиком с рекламой. Сначала звонки в рабочее время по несколько раз в день, теперь случайно взяла трубку в роуминге. Заколебали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 октября 2018

Вряд ли мой отзыв опубликуют, но все же напишу с надеждой, что мой номер удалят из базы магазина. На протяжении долгого времени я получаю письма, смс и звонки от Санлайт в огромном количестве. Причем блокирую номер за номером и мне звонят уже с тех, что я не заблокировала. Желание покупать что-либо в этом магазине уже автоматически пропадает. Но может подскажите как избавиться от навязчивых звонков? На сайте я нашла только как отписаться от смс-рассылки, и то не уверена что это подействует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Андрей , 10 октября 2018

Задрали рассылками и звонками. Мне не интересны ваши акции. Сотрудники коллцентра невменяемые (ебанутые). Они не слушают, что говорят им в ответ. Украшения у вас тоже поганого качества. Прошу не звонить мне и не писать (ни в смс, ни в почту).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте!Мы Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней. В чем заключалась Ваша проблема, когда Вы обращались к нам на горячую линию? И уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона с которого совершали звонок?

Развернуть Свернуть

Амосова Ирина Владимировна , 10 октября 2018

Заказала серьги 13 сентября в подарок на день рождения. Ожидаемая дата доставки была 1 октября. Предупреждения о задержке не было. Служба поддержки на вопрос о времени доставки не отвечает. Прошу пояснить сложившуюся ситуацию. С подарком, конечно же, опоздала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобств. Уточните, пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Степан , 10 октября 2018

Вера с санлайта, хватить названивать! Удалите мой номер с вашей базы. Поскольку я скоро умру, мне неинтересны ваши серьги, кольца и всякая дребедень.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Елена Патрушева , 10 октября 2018

Все очень отлично и продукция и работа магазинов, работа сайта. НО! Эти звонки на мобильный телефон с дебильной то верой из санлайта, то еще кем-то - ЭТО ВЕРХ ДИБИЛИЗМА! Я устала блокировать эти звонки, они идут в самые неудобные моменты жизни. Через какое-то время они идут с другого номера. Мне достаточно рекламы по эл.почте. Как их прекратить раз и навсегда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 октября 2018

Добрый день. Мне очень не нравится ваш маркетинговый ход, когда идут звонки от ваших покупателей, которые находятся в ваших салонах и кипятком писаются от акций и ассортимента. Это раздражает и отвлекает. Пожалуйста больше мне не звоните.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация направленна в соответствующий отдел. Вы будете отключены от рассылок в течении 5 дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 октября 2018

В день рождения санлайт сделал мне подарок, подвеску с жемчужинкой, было приятно, но подвеска на 3 день облезла, хотя было заявлено что это серебро. Не очень приятный осадок, такого ещё не было..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Ко дню рождения, выдается подарок в виде подвески. Это бижутерия, не серебро.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 октября 2018

При заказе на сайте было указано, что «все украшения выдаются в красной коробочке фирменной перевязанной белой ленточкой», но когда пришла забрать заказ, мне его положили в белый пакетик. А коробочку предложили выкупить за 190₽. Очень неприятная ситуация, можно на сайте сразу обозначать, что коробочка платная.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Коробки выдаются при наличии в салоне. Если коробок для заказа нет, изделие кладут в пакет. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 октября 2018

В магазине Парк Хаус в Тольятти решила купить кольцо, выбрала кольцо по красной цене 5490, когда начала оплачивать дала 6000. После чего девушка сдала мне 11 руб. Смотрю в чек а сумма в чеке составляет 5989 руб. После чего у девушки спрашиваю почему на прилавке цена одна а в чеке другая . На что она ответила что это не кольцо 5490 стоит а серьги. Подхожу к прилавку и смотрю что цена у кольца 5490 руб. Но все же я решила вызвать администратора только после этого мне вернули 500 руб сдачи. Решила сделать себе подарок на день рождения, настроение было испорчено. Продавец Ахметсафина Алсу Радмировна. Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Вы хотите направить претензию в данный салон?

Развернуть Свернуть

Александра , 09 октября 2018

Нет даже намека на клиентоориетированность. Что в "кольце", что в " роднике" на просьбу помочь подобрать серебряные гвоздики ответ был один: "смотрите сами, серебро вдоль стен". Как так? Я прошу помочь и чётко ощвучиваю отрьность. Я понимаю, что серебро стоит копейки, но можно было и золотые серьги подобрать. Деньги были, реальная потребность -тоже. Просто ни один из сотрудников не захотел шевелиться. Очень жаль, что такая большая сеть с такой лёгкостью разочаровывает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, город, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 октября 2018

Куплено кольцо с сапфирами и бриллиантами. Серьги в подарок. На кольце на камне обнаружилась царапина. Кольцо вернула, но выдали подарочный сертификат на сумму 1/2 стоимости покупки кольца. Серьги не забрали. Теперь чтоб купить кольцо, мне нужно вложить ещё столько же. Почему не возвращается подарок? Изделия производства Китай низкого качества. Не рекомендую магазин людям, которые ценят качество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! При возврате денежных средств, Вам возвращается та сумма, которая была оплачена фактически.Возврату не подлежат скидки или купоны, которые были применены при оплате.

Развернуть Свернуть

Жанна , 09 октября 2018

Заказала кольцо 22.09. Сказали, что заказ передан в транспортную компанию DPD, срок получения указали 26-27.09. Посылку я до сих пор не получила. Транспортная компания, когда я туда позвонила, сказали, что посылка проблемная и больше мне до них не дозвониться. Больше не буду заказывать онлайн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна Обез , 09 октября 2018

Мною была сделана покупка 21.08.2018г. в г. Долгопрудном товарный чек № 18 покупала золотые серьги, сумма покупки составила 6995 рублей. Покупка была зарегистрирована на мой другой номер телефона, который не привязан к личному кабинету. Прошу объяснить, почему на основании письменного заявления с приложением чека покупки нельзя учесть её на другой номер телефона, прикреплённый к личному кабинету? На каком основании продавец открыл мне ещё один личный кабинет? Почему продавец не предупредил об этом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! К сожалению, прикрепить покупку Возможно только к одному номеру, который указывается на кассе.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 октября 2018

Купила сегодня серьги Каффы обрадовалась а приехала домой а они на одно ухо!продавец очень милая девушка долго делала вид что хочет подарок мне подарить за покупку отвлекала что ли от Серёг чтоб я ничего не заподозрила !!!Я в шоке настроение испорчено!!!и магазин далеко я живу на м.ш.энтузиастов а в магазин случайно попала в м.жулебино!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 октября 2018

Сделала заказ 26.09.Смс пришла о выдаче заказа 05.10. сегодня 08.10. ни ответа, ни привета. Звонила два раза. Ждите еще два дня, пока ответят. Клиентский сервис на нуле, не могут дать четкую информацию, не могу приобрести товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено в соответствующий отдел для уточнения информации.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей