Отзывы о SUNLIGHT — страница 461

Дмитрий , 03 ноября 2017

Отвратительный интернет-магазин В очередной раз приняли заказ 17103579168, оператор его подтвердил, через 3 дня отменили, даже не уведомили В таком магазине покупать что-либо нет никакого смысла, сплошной развод!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании. Из-за технического сбоя в системе, мы не смогли уведомить Вас вовремя.

Развернуть Свернуть

Кристина , 03 ноября 2017

Речь пойдем о магазине в торговом доме Мега Белая Дача! В магазине Sunlight бываю достаточно часто, но такого ужасного отношения к покупателям вижу первый раз! Одни продавцы перенаправляют покупателей к другим, другие же делают вид, что очень заняты, а третьи и вовсе с важным тоном говопят, мол: -" Я не продавец, обратитесь к продавцам". Таким образом мы простояли эдак 20-25 минут.... Ну а теперь о хорошем... Хучу поблагодарить любезнейшую девушку из "Сервисного отдела" (если не ошибаюсь) Наталью! Именно этот человек и помог нам подобрать и в дальнейшем преобрести ювелирные украшения! Наталья настолько все быстро нашла, показала то, что мы искали, проконсультировала нас, что мы остались очень довольны! Но с такими продавцами как остальные (извините за сравнение) "уставшие тюлени" вам нужно решать! Магазин сам очень хороший, много ассортимента, постоянно разнообразные акции! Но обслуживание просто атас! Еще раз спасибо Наталье огромное!!! Очень вам благодарны... побольше бы таких людей в этой непростой работе!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 ноября 2017

Купила в вашем магазине часы в сентябре,а они не ходят отдали на экспертизу и сказали, что их вскрывали. по итогу ни денег не работающих часов. Обидно, а часики симпотичные!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. После завершения экспертизы, Вам предоставляется акт об отказе в ремонте/обмене. В данном акте прописана вся информация.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 ноября 2017

Как воспользоваться вашим "подарком" Колесом фортуны??? Мой Андроид на телефоне не поддерживает это приложение, на сайте такой возможности нет... Еще в конце августа-начале сентября обещали этот вопрос решить - 2 месяца прошло - и тишина... зато упорно посылается "подарок" - возможность воспользоваться этим самым колесом... прямо издевательство какое-то...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, есть вероятность, что Ваше устройство не поддерживает формат игры. Попробуйте переустановить приложение, если данная процедура не поможет, то в ближайшее время Вы сможете сыграть на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2017

2.11.17 в 19:20 мы посетили ломбард по адресу: г.Орел, ул. Комсомольская, д.78. Обслуживала продавец Олеся, мы пришли сдать золото под залог, после очень долгого взвешивания, сумма была озвучена примерно 23000. В общей сумме она проверяла и взвешивала золото 40 МИНУТ. Обращение по паспорту было первичное, ни разу в этом салоне даже не покупалось золото, не говоря уже о сдачи его под залог или обмене. После долгого ожидания, нам озвучили процент 0,39 , вместо обещанного 0,01!!! Девушка провозилась 40 минут, что в итоге нам так и не удалось оставить золото под залог, потому что ломбард закрывался. После такого "быстрого" обслуживания, с обманом нас процентами, нам не то что сдавать золото нет желания, так и покупать вообще что либо в магазине. Просим разобраться в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 02 ноября 2017

Здравствуйте, сегодня пошёл получать подарок по промокоду и ушёл недовольный, сначала со мной пообщалась одна девушка все объяснила почему не могу получить подарок потом я понял что дал не тот код, подошёл ещё раз, попросил другого сотрудника мне помочь, на что она мне ответила(С вами же уже общалась другая девушка) на что я ответил можно попробовать ещё раз, она с недовольным лицом начала пробовать по другому коду и все получилось, я ответил ну вот получилось, она кинула подвеску в пакетике на ветрину хотя другие всегда ложили в коробочку и говорили подалуйста приходите к нам ещё, а этот сотрудник после того как кинула мне эту подвеску, ничего не сказала, я сказал спасибо большое она промолчала, я повернулся и сказал, девушка спасибо большое ещё раз, она недовольно ответила пожалуйста и все , как можно после того общения туда возвращаться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разбирательств.

Развернуть Свернуть

Ирада , 02 ноября 2017

Санлайт. Колумбус. 02-11-2017 в 18:30. Сотрудникам не интересно, что их ждут люди. Они все заняты. Лица не довольные. Сама работаю в Колумбусе. Никогда себе такого не позволяю. К примеру в Рио всегда стараются помочь. Даже если заняты сильно, все равно уделят внимание. Прям настроение упало. Даже спускаться больше не буду к вам уж извнините. 🤷🏼‍♀️Спасибо девушке,которая меня пропустила вперёд. Так как я очень спешила. И продавец в принципе любезно меня отпустила. И На том спасибо. Амадина вроде. 👍🏼

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирада, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Артем , 02 ноября 2017

Заказал кольцо для помолвки в салоне,оплатил чек 500 руб,доставку сорвали по непонятным причинам,теперь чтобы заказать это кольцо через приложении нужно ждать минимум 5дней,я не могу столько ждать,вы срываете мне один из самых важных дней в моей жизни！Как можно раньше сделать доставку кольца？

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Алёнка , 02 ноября 2017

Как прикрепить фото чеки покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Прислать фото Вы можете на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Алёнка , 02 ноября 2017

Почему в октябре у меня не было вращения фортуны? Ведь пишут сумма более 5 т.р. покупки одно вращения. Я постоянная покупательница и сумма в октябре минимум на 10 вращении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алёнка, здравствуйте! У Вас за октябрь два чека, где сумма превышает 5000 р. Вам начислили 2 вращения.

Развернуть Свернуть

Константин , 02 ноября 2017

18 октября зашли с моей невестой в ваш магазин,расположенный в г.Новокузнецк ул.Кирова 21а.Решили подобрать себе обручальные кольца к свадьбе.Невесте кольцо подобрали быстро.На меня такого типа кольца не оказалось размера.Продавец Аксенова предложила заказать нужный мне размер.После чего она предложила мне уточнить размер кольца по шаблону.Я померил,21,5 легко одевался и снимался.Оформил заказ и внес 100 рублей аванса.30 октября пришла sms-ка,что заказ пришел в магазин.Приехал за заказом,начал мерить кольцо и выясняется,что оно мне мало.Тут я еще раз попросил шаблон на 21,5,все также свободно одевается и снимается.И тут мне продавец говорит,что шаблоны не совпадают с реальными размерами.Так спрашивается,для чего они тогда нужны.Пришлось отказываться и выбирать из того,что есть на полразмера больше.Да и 100 рублей еще потерял.Настроение немного подпорчено.Надеюсь после моего отзыва,что-то измениться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Игорь Воробьев , 02 ноября 2017

Получил от Теле2 сообщение, что они гордятся тем, что я их клиент уже 5 лет, и меня ожидает подарок в магазине SUNLIGHT. Пришел в магазин, мне сказали, что мой подарок уже получен. Кем? Без подтверждения идентификации? Замечательно! Спасибо сотрудникам SUNLIGHT, что получили мой подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Подарок был получен 14.10.2016.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2017

Добрый день, хочу направить претензию вашим юристам, т.к. магазин мне отказал в этом, подскажите куда и как я могу это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в чем заключается претензия?

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 ноября 2017

21 октября, я в одном из ваших салонов оформила заказ на доставку кольца. Я пришла в салон, по рекомендации на сайте, для определения размера. Приветливые девушка была весьма любезна, помогла с определением размера кольца, выбором модели, оформила договор и взяла предоплату. Подчеркнула в договоре данные на которые необходимо обратить внимание. И сказала, что доставка планируется на 1 ноября, но скорей всего раньше. 30 октября я в вашей службе поддержке уточнила состояние моего заказа, оператор ответил, что товар отдан со склада в доставку. Информация об этом есть в чате и продублирована на мою эл.почту. 1 числа я не получила sms о доставке. Сегодня я опять обратилась в службу поддержки, но сегодня мне сказали, что мое изделие в браке. Подскажите как могло получится, что с 21 октября по 1 ноября эта информация ни как до меня не была доведена. И что же 30 числа было передано в доставку. Если бы меня уведомили заранее, о такой накладке, я бы приобрела имеющийся товар в салоне. Это был мой подарок на 45 летие. А теперь разочарование и испорченной настроение. Такая большая торговая сеть, а такой простой момент, как коммуникации с клиентом не можете наладить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 ноября 2017

Добрый день! 30 .10. В ТЦ «принц плаза « метро тёплый стан . Хочу задать руководству вопрос , куда оно смотрит ? В то время как продавец не отходя от кассы продаёт бонусные купоны за деньги. Сказать что я была в шоке -ничего не сказать . Словно не в магазин пришла , а на рынок. Хамка продавец Маргарита,которая вместо консультации хамит и грубит . Ужасная компания становится!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 02 ноября 2017

Первое и уж точно последнее знакомство с санлайт отрицательное. Дело даже не в сломавшемся изделии, надетым второй раз после покупки. 19го октября отнесла на экспертизу, которая длится 45 дней (что там делать 1,5 месяца ума не приложу, у мастера это 10 минут занимает. Видимо объём возвратов и ремонта новых изделей огромен. Что говорит о качестве. 31го октября пришло смс, что магазин в Красном Ките (Красногорск) закрывается. Как выяснилось 7го ноября. Уверена, что работники знали о закрытии когда я сдавала. Почему нельзя было предупредить? При звонке на горячую линию мне пообещали, что свяжутся "ближайшее время". Спустя ДВА дня (это видимо не ближайшее время для них) никто не позвонил. Пришлось опять звонить и оставлять заявку. По телефону никто " не обладает" информацией как мне быть с моим изделием, но со мной свяжутся и скадут куда направят мое излелие. Неважно удобно мне или нет забирать его в другом месте. Спасибо огромное за опыт общения! Никогда больше не буду ничего покупать в санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алевтина, здравствуйте! Как будет решение по Вашему изделию, Вам поступит смс , где забрать.

Развернуть Свернуть

Оксана , 02 ноября 2017

Мне всегда очень нравится ассортимент магазинов, несколько раз делала покупки, и украшения продолжают меня радовать спустя 3-4 года, качество хорошее. Но в плане обслуживания... интересно - система это, или разовый случай. В магазин в тц Рубин(г.Тверь) я заходила пару раз, ещё в первый раз хотела купить сережки, но засчет обслуживания все желание пропало. Продавцы спрятались за витринами и кассами, в зале консультантов нет. Приходится просто вытаскивать их, просить показать украшение. Открыла витрину, достала только одни серьги, на которые я показала, закрыла витрину (будто мне больше ничего не понравится). Ни советов,ни рекомендаций. Продавец просто стояла и ждала результата-куплю или уйду. В понедельник 30.10 (после поисков в других магазинов) я поняла что хочу только серьги в sunlight. История с обслуживанием повторилась, только уже с другим продавцом. Но делать уже было ничего (в других магазинах я ничего на нашла), серьги купила (очень ими довольна!) Спасибо за ассортимент! За обслуживание к сожалению сказать того же не могу..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Лилия , 01 ноября 2017

Нет, я бы хотела сама сделать анонимный подарок другу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! К сожалению, такой возможности уже нет. Вы можете отправить другу подарочный электронный сертификат. https://sunlight.net/certificate/

Развернуть Свернуть

Елена , 01 ноября 2017

29 октября 2017 года мною была получена sms (повторяю дословно) ДАРИМ СЕРЕБРО к Дню рождения по коду.......и -20% на ВСЕ до 11.11! Было очень приятно,что не забывают. Однако,когда я пришла 01.11 в салон ТЦ МЕГА Коммунарка, мне была предложена какая-то металлическая фитюлечка вместо серебряной. Это что? развод такой! Очень неприятно и грустно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш промокод и город.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 ноября 2017

Здравствуйте, хочу сообщить об отвратительной работе компании СПСР, осуществляющей доставку ваших изделий. Оформила заказ, ожидаемая дата доставки была 27.10, мало того что не позвонили для уточнения даты доставки, пришлось самой им звонить для согласования, была назначена дата 01.11, сегодня созвонилась с курьером, которая сообщила, что посылку ей не выдали, то есть вторую неделю срывается поставка заказа. Доставка в г. Кингисепп осуществляется 1 раз в неделю по средам. Соответственно срок опять переносится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 01 ноября 2017

Добрый день! В данном отзыве изложен негативный опыт взаимоотношений с салоном, продавцами, директором магазина, региональным менеджером, службой поддержки, кол центом! Первый визит мной был сделан в магазин расположенный на перовом этаже торгового центра Июнь в городе Санкт-Петербурге 31.10.2017 около 19ч.00мин. В результате мной было выбрано кольцо с артикулом 60609, цена изделия с учетом скидки составляла 15990 руб, для обдумывания выбора мной было принято решение об резерве данного изделия, продавцом консультантом было предложено сообщить мое имя и номер телефона, а так же время когда я приду за покупкой, что я сделал! Вечером 31.10.2017 около 21ч 00мин. мной было найдено другое изделие артикул 67613, т.к. данное изделие не было в наличии было принято решение об оформлении заказа через приложение, обращаю внимание , что на момент оформления заказа цена с учетом скидки составляла 26390 руб., дата доставки 09.11.2017 года. По условиям необходимо было внести сумму 500 руб. для оформления заказа , при внесении 500 руб. окончательная цена составляла 25892 руб.(с учетом предоплаты 500 руб, и доп. скидки 6598 руб). Однако при попытке оплаты с приложения, окно для внесения данных карты не открывалось, кнопка "оплатить была не активна", в результате я перешел по ссылке которая пришла на электронный адрес, там выпадала ошибка 404 . По данной ситуации мной было написано сообщение в службу тех поддержки, обратную связь из которой я получил 01.11.2017 в первой половине дня, в которой было предложено выйти с другого браузера (ОПЕРА), сделав данную операцию, было установлено, что цена уже составляет не 26390 руб., а 29450 руб., дата доставки не 09.11.2017 а 15.11.2017года. После чего я приехал в магазин расположенный в ТЦ Июнь г. Санкт-Петербург около 13ч. 00 мин., чтоб разобраться в данной ситуации. В результате часовой беседы с работниками магазина (продавцом, директором, колцентом, региональным менеджером Александрой), было выяснено, из за технической ошибки и не компетенции сотрудников тех поддержки сумма данного товара составляет 31000 руб.,т.е. моя переплата должна была составлять 4640 руб + изменение даты поставки на 15.11.17 (что уже было не актуально!). Было принято решение купить кольцо (артикул 60609) оставленное в резерве 31.10.17, когда продавец принесла кольцо было установлено что цена его составляет не15990 руб. с учетом скидки, а 17990 руб., переплата составляет 2000 руб., на мой вопрос почему цена резерва не фиксируется мне пояснили, что резерв нужно было сделать через сайт или приложение! Было принято решение купит изделие с артикулом 60609, я спросил у продавца сколько составляет стоимость с учетом скидки, мне ответили, что 17990 руб, я поинтересовался будет ли цена меньше если сделать заказ через сайт, мне ответили, что нет! Однако мной выяснилось, что цена приложения составляет 17100 руб. В итоге, что имеем мной куплено кольцо артикул 60609 с переплатой 1110 руб, в результате не компетенции сотрудников магазина, кольцо которое я хотел купить через сайт не куплено в результате тех ошибки приложения и не компетенции службы поддержки. По итогу дня настроение испорчено, из-за не компетенции персонала и не корректности работы приложения, извинений или какой либо компенсации не получено! На основании изложенного прошу дать обратную связь отдела качества работы, сотрудников допустивших не компетенцию в предоставлении информации уволить! Провести занятия с сотрудниками, внести правильный алгоритм работы всех подразделений компании! В сеть Ваших салонов больше не ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анатолий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, резерв Вы оформляли по предоплате?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 ноября 2017

Доброго времени суток! Возмущена, со мной не поздоровался сотрудник компании. Я подошла, посмотрела витрину, обратилась к девушке поздоровалась,спросила как я могу получить подвеску, назвала номер телефона по просьбе сотрудника ты и промо код. На просьбу показать вам сис пока я включу телефон ждать ни кто не стал. Подвеску выбрать не дали, швырнули так как будто я стояла с протянутой рукой,и отвернулась как будто бы меня уже нет. Мой вопрос проигнорировала. Спасибо за поздравления и подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Павел , 01 ноября 2017

31.10 через мобильное приложение "Sunlight" приобрёл электронный сертификат на сумму 3000 рублей. На следующий день 01.11 в 15.00 приехал в салон г. Иркутск "Урицкого Стрит". Выбрали кольцо, после чего хотели приобрести его по этому сертификату, но, как оказалось, он был заблокирован из-за того, что ещё не прошли одни сутки с момента приобретения сертификата. Нам любезно предложили подождать 2 часа для того, чтобы он активировался. Прошло 2 часа и мы вернулись в салон, но снова возникли проблемы и сертификат был до сих пор заблокирован. Продавец Яна снова обратилась в тех.поддержку и ей сказали, что устранят проблему и перезвонят через 20 минут. Прошло 20 минут и снова то же самое, только вот уже времени устранения проблемы не оглашается тех.поддержкой. По итогу: 4 часа потраченного времени, испорченное настроение и не купленное кольцо. Хотелось бы отметить очень хорошую работу продавцов Яны и Ирины, которые каждый раз пытались нам помочь и делали все, что было в их силах. Прошу связываться связаться со мной по электронной почте в любое время, либо по телефону, но после 18.30 по Иркутскому времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер сертификата.

Развернуть Свернуть

Ирина Зубова , 01 ноября 2017

Здравствуйте, я написала отзыв на кольцо, но случайно перепутала и не туда написала, а вы опубликовали, перенесите, пожалуйста, отзыв туда, где он должен быть, там есть фото кольца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, что не так?

Развернуть Свернуть

Сергей , 01 ноября 2017

Добрый день. На прошлой неделе взял залог у вас в ломбарде. Вчера хотел прийти выкупить, но не смог, т.к. ломбард оказывается работает до 20:00. Как мне объяснила продавец - в соответствии с законом РФ. Но в законе указано, что нельзя выдавать деньги после 20, но при этом можно забирать свой залог... Прошу пересмотреть политику времени работы, т.к. магазин все равно работает в это время....Данная ситуация была в магазине в г. Одинцово, ТЦ Атлас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер залогового билета.

Развернуть Свернуть

Борис Калесников , 01 ноября 2017

Доброго дня.Работаем у вас в магазине Мега Белая дача,директор создаёт не выносимые условия для работы выходных вообще нет постоянно с её стороны угрозы.Сейчас собирается менять график на 5 через 2 по 2 часов что это такое как так работать и ставит сутки ещё.Примите меры к ней уже люди увольняются так как не выносимо работать вообще.РУКОВОДСТВО ПРИМИТЕ МЕРЫ!! НЕ ПРОХОДИТЕ МИМО ПРОШУ ВАС!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Борис, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, салон - гипермаркет?

Развернуть Свернуть

Евгения , 01 ноября 2017

Добрый день!Никогда не думала что буду писать плохие отзывы.Я всегда предпочитала покупать ювелирные изделия в Ваших магазинах. Причем не только в своем городе. Всегда приветливый вежливый персонал, всегда помогут подобрать украшения как для повседневной носки, так и для торжественных случаев. Но сегодняшнее обслуживание продавца в Молл "Армада" Оренбург оставляло желать лучшего.Посетив Ваш магазин 01.11.2017г. в 13:30( к сожалению имя консультанта мне не удалось прочитать, единственное запомнились темные волосы),рассмотрев весь ассортимент и остановив свой выбор на великолепном комплекте из сережек и кольца. Хотела обратиться к консультанту, но двое были заняты, третья сидела смотрела в компьютер. Подождав некоторое время я подошла к продавцу от которого отходил клиент со словами: Это пожалуйста не убирайте, я пойду посмотрю что у Вас есть еще. Услышав что данный клиент еще не готов осуществить покупку и пошел смотреть еще, я обратилась к ней о просьбе показать мне товар, т.к. я хочу его купить, на что я услышала резкое " Я занята". Данное поведение мне не понравилось, я решила уйти. Уходя я заметила что следом за мной обратилась девушка и для нее данный консультант оказался вдруг "свободным". Прошу Вас объяснить еще раз консультантам как необходимо вести себя с клиентами. Желание посещать данный магазин у меня отпало полностью. P.S. Консультант за компьютером так и продолжала смотреть в одну точку не обращая на то что твориться вокруг.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 ноября 2017

Здравствуйте, извините может не сюда пишу, так как не знаю куда...... У меня в приложении со вчерашнего дня не работает колесо фортуны. Вчера сделала покупку больше 5000 т рублей, по правилам должно быть одно вращение колеса фортуны, у меня не открывается.... белый экран. Сегодня я вновь попыталась, такая же картина. Еще в добавок в приложении где промо коды и подарки написано что одно вращение в октябре пропущено. А еще обиднее всего что ноябрь только начался, подарков никаких не получала, пишут что новые подарки в декабре. Я позвонила оператору, девушка предложила мне удалить приложение и закачать его вновь. Проделав это, не помогло, ситуация не поменялась. Очень надеюсь на Вашу помощь, разберитесь пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул, купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

марина , 01 ноября 2017

приобрела часы в данном магазине,к сожалению,потому что в этой сети не только качество не соответствует заяленному но и обслуживание тоже.Купила часы 14 октября ,21 числа они уже стали окисляться,принесла их в магазин вместе с чеком и биркой,сказали ждать проверку качества 45 дней и возможно только обменять,насколько я помню у нас в законе о правах потребителя написано, что клиент может обменять товар или вернуть деньги,деньги получается нужно выбивать с боем.Через неделю с боем позвонив в контактный центр мне ответили что мне одобрен только обмен,придя в салон у меня отказывались принимать заявление на возврат,после того, как все таки удалось его написать директор магазина в Реутов Парке категорически отказалась расписаться на нем что данное заявление принято,остается ждать 10 дней и по видимому идти в суд.Никому не рекомендую покупать там что либо,потому что товар плохого качества,часы окисляются,браслеты мужские настолько тонкая резинка, что она тоже порвалась через 7 дней при том, что его даже не снимали с руки.И эта не первая моя покупка которая закончилась разочарованием и потрепаными нервами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Лилия , 01 ноября 2017

Здравствуйте! Вчера совершила покупку в моем любимом магазине (у Вас). Сегодня, 01.11, увидела письмо-отчет на своей эл. почте и вот что неприятно поразило. Указано, что кроме колечка, пакета белого бумажного, я еще должна была получить пакет красный.. не получила.. я понимаю мелочь, но как-то не очень красиво так делать. Письмо скопировала (прилагаю). С уважением, Лилия SUNLIGHT brilliant Спасибо за покупку! Чек №: PGM00010589 от 31.10.2017 Бонусный счет 440 Начислено бонусов: 40 Списано бонусов: 0 DSHD7 1 шт. Пакет белый бумажный SL Цена: 0 р. 9139003669509 1 шт. Серебряное кольцо с фианитами и опалами синтетическими Цена: 990 р. 792 р. DSHE9 1 шт. Пакет красный SL Цена: 0 р. ИТОГО Количество: 3 шт. Скидка: 198 р. Стоимость: 792 р. Данный чек не является фискальным чеком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

вячеслав юрьевич , 01 ноября 2017

Из-за не предоставленной информации в магазине об акции "купон на 500 руб", я не получил пятый купон ( не хватило в чеке 14 руб.),это я узнал после покупки, почитав условия на Вашем сайте. Если бы нас проинформировали об имеющейся акции и её условиях, можно было купить что-нибудь подороже. P.S.: изделия нами были приобретались на подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав Юрьевич, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании. Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Андриевская Жанна Сергеевна , 01 ноября 2017

Добрый день! Являюсь вашим постоянным покупателем. Решила дочери сделать подарок Артикул: 52906 Серебряные серьги с фианитами. Посмотрела на сайте, что данный товар есть в наличии магазине МАЛЫЙ ГУМ Приморский край, Владивосток г, Светланская ул, дом № 45. Приехала в магазин около 19 часов 30.10.2017 г, данного товара в наличии не оказалось. Продавцы, проверив по своему компьютеру сказали, что товара нет в нашем регионе. На 01.11.2017 г товар с артикулом 52906, также есть в наличии по данным сайта, в магазине МАЛЫЙ ГУМ Приморский край, Владивосток г, Светланская ул, дом № 45. Так ли это? Хотелось бы видеть оперативную информацию и не тратить время на бессмысленную поездку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна Сергеевна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. К сожалению, на сайте информация не обновилась, по факту изделия нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Мария , 31 октября 2017

Sunlight один из любимых магазинов ювелирных украшений,не раз помогал в выборе подарков близким и друзьям,радует большим ассортиментом и часто протекающим акциям.Когда открыли точку рядом с домом в ТЦ Авиапарк,счастью не было предела,но счастье закончилось при первом визите в любимый магазин украшений.Работников много,но попросив показать то или иное украшение приходиться ждать более 10 минут,каждый из консультантов говорит "сейчас,минуточку",видимо 10 минут у консультантов данной точки воспринимается за минуту.Я мама с маленьким ребёнком , и не всегда имею возможность ждать помощи консультанта по 10-20минут,в то время когда у одной кассы стоит 3 работника. Придя второй раз в магазин,встала в очередь где стоял один мужчина,которому заворачивали покупку , данная процедура проходила 15 минут(мужчина покупал серёжки).Расплатившийся мужчина отошёл от кассы , подошла я,продавец-консультант посмотрела на меня,развернулась и ушла.Просто ушла , видя все 15 минут пока она копалась меня с коляской!Я сочла это за полное не уважение к клиенту.Зайдя сегодня 31.10 в этот же магазин, я точно решила для себя , что это последний мой визит в данную точку!Консультантов много , толку ноль!Просила показать серёжки 3 раза , все эти разы слышала "минуту",но как я указала выше "минутка"-это все 10,а то и 20мин. И все таки я надеюсь , что данную точку администрация возьмет под контроль , займётся персоналом. И в дальнейшем я не столкнусь с таким хамским не уважением со стороны консультантов. Но на данный момент не рекомендую точку в ТЦ Авиапарк.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращения. Для этого уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марк , 31 октября 2017

Добрый вечер! Отзыв о руководстве сети Sunlight. Скажите мне, уважаемые руководители, что за пренебрежительное отношение к сотрудникам магазинов? В частности это касается г. Нижний Новгород. В салонах магазинов холодно и девочки-продавцы вынуждены одевать эти ваши якобы "фирменные" футболки поверх своих тёплых кофт и кардиганов с длинными рукавами. Неужели у такой крупной компании как ваша не доходит до ума сшить нормальную фирменную одежду (хотя бы два варианта: зимний и летний). Борясь за покупателей, вы должны в первую очередь думать о своих сотрудниках и презентабельности их внешнего вида и салона в целом. Надеюсь на скорую обратную связь и изменения в ваших салонах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марк, здравствуйте! Мы обязательно примем Ваше обращение во внимание. Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы заходили?

Развернуть Свернуть

Елена , 31 октября 2017

Здравствуйте! Спасибо SUNLIGHT - поздравили меня с Днем рождения и "подарили" подвеску!!! Правда подарок получить я не смогла - оказывается - все подарки уже разобрали....Консультант записала номер моего телефона и пообещала позвонить, когда подарки снова появятся в наличии - но даже не знаю - верить этому или нет.... Буду ждать и надеяться - SUNLIGHT с подарками ранее не поводил....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Роман , 31 октября 2017

Это контора не выполняет своих рекламных акций.То есть сдать золото одна цена,а с промкодом выше,а на самом деле цена одна, разводят народ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Опишите, пожалуйста, подробнее Вашу ситуацию.

Развернуть Свернуть

Гузель , 31 октября 2017

О НЕУДАЧНЫХ ПОКУПКАХ В САНЛАЙТЕ. К выбору золота отношусь очень скрупулезно. Очень долго мечтала о новых сережках. В мыслях представляла форму, размер и обязательно наличие камушков. Ходила по различным салонам, разглядывала сережки, ничего не подходило,не нравилось. И как то прогуливаясь по Аквамоллу г Ульяновска, решила зайти и посмотреть. И вот они,мои долгожданные, я их нашла! И цена совершенно устраивала. Через пару дней приехала за покупкой, начислили бонусы, потом еще приобрела браслет. ушла довольная и счастливая из магазина. Придя домой сразу надела и не снимала, через пару дней,заметила,что одна сережка слетела с уха. К счастью,я ее обранила дома и нашла. Обратившись в магазин, меня убедили,что это нормально, просто она была в расслабленном состоянии,мне ее затянули и я ушла снова. спустя месяц,снова обранила сережку,только видимо уже на улице... И уже мне не посчастливилось ее найти. Так и лежит моя одинешенька. Через какой то промежуток времени посмотрев на свой браслет, я обнаружила,что одно из звеньев слетело, и сняла. Положила пылиться на полочку. Качество обслуживания на высшем уровне,а качество изделий очень хворает. При этом я понимаю,что потерянную сережку мне не вернут, а вот хотя бы звено на браслете возможно ли восстановить ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузель, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим вас обратиться в любой салон страны вне зависимости от того, в каком городе совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Виктория , 31 октября 2017

Добрый вечер! Разочарование дня, - так бы я назвала свой отзыв. Я являюсь постоянным клиентом Вашего салона около 5 лет. Не первый раз получаю письмо на почту о том, что в Вашем салоне я могу получить презент по промокоду, указанному в письме. Последнее письмо о презенте действовало по 31.10. И сегодня, 31.10, в районе 15:00 я приехала в отдел SUNLIGHT ТК "Фиеста" с вопросом "не розыгрыш ли это", на что получаю ответ: "Нет, не розыгрыш. Но у нас призов нет. Проедьте в ближайший салон". "Круто!" - подумала я и, продолжая тратить своё время, поехала в ТРК "Фокус". Отстояв безумную очередь, получаю ответ: "Такого промокода не существует". Следующие несколько минут на любой мой вопрос был тот же ответ, будто я не с человеком говорила, а с запрограммированным единственным ответом роботом. Теперь вопрос: для чего рассылать подобные письма, если Вы дезинформируете людей? Для чего я тратила своё время, бензин? - не понятно. Благодарю за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 31 октября 2017

Являюсь постоянным покупателем в данном салоне на Варшавке . Зашла сегодня для выбора и покупки подарка , перед этим купив себе кофе в макдональсе . Девушка сказала что с кофе к вам нельзя ,У нас витрины , можете оставить где- то . И девушка которая красится, У нас этого тоже не делается . Девушка мне не знакома , но Я ее понимаю , порой привести себя в порядок для того что бы оценить серьги на себе , тоже важно . Снимите зеркала . Или поставьте табличку , что и краситься нельзя ! Я не ставила кофе на витрины , не трогали их руками , не проливала его на пол . Вопрос . Почему нет таблички , сообщающей о том, что к вам с напитками нельзя ? И почему ваши продавцы совершенно не клиентоаририентированны ???? Вы благодаря таким сотрудникам теряете покупателей ! 31.10. В 18.20

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Ольга Ивановна , 31 октября 2017

Очень расстроена и очень обижена на персонал салона SL Домодедовский. Был заказ 17106829883 (браслет гранатовый),из-за болезни не выкупила заказ в установленный срок, предупреждала и просила продлить срок хранения. Сегодня, в последний день месяца с трудом доехала до салона, но браслет "ушел"...и моя предоплата тоже...Считаю, что постоянные покупатели, к которым я относилась до сегодняшнего дня, заслуживают большего внимания и уважения, и салон мог бы пойти мне навстречу. Но увы!!! Человеческий фактор, направленный на сохранение постоянных покупателей, дал сбой...салон не выполнил своего обещания...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, куда Вы обращались для того чтобы Вам отложили заказ?

Развернуть Свернуть

Александр , 31 октября 2017

Здравствуйте! В городе Казань в ТЦ "Южный" очень грубые продавцы, а именно госпожа Назимова. консультанты создают очереди, требуя для получения бесплатного подарка адрес электронной почты. Хотя это не является обязательным условием. По этой причине много раз приходилось отказываться от покупки украшений именно в санлайте из-за очередей и занятости консультантов. Просьба довести до сотрудников "как нужно работать с людьми", а также все условия проводимых акций. Поскольку консультанты - это лицо компании, а оно становится не очень то приятным!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Славяна , 31 октября 2017

Жалоба!!! Угрозы от Ваших сотрудников! 29.10.2017., я со своим мужчиной пришли в Ваш салон (г.Псков,ул. Юбилейная д.68, Т.К. "ПИК :60"),заранее выбрав на сайте кольца,нас не встретили, не обратили вообще никакого внимания,девушки были заняты своим делом на кассе,после того как мой мужчина уже громко на весь зал попросил обратить на нас внимание к нам неохотно подошла девушка Ирина, ощущение было как будто она делает нам одолжение!!! Настроение независимо от этого у нас было хорошее, мы померили кольца за которыми пришли, посмотрели и остальные, но решили купить те за которыми пришли! На кассе я услышала что есть загрузить приложение "SUNLIGHT" будет бонус или скидка, я загрузила, но девушка Ирина сказала что в первую покупку бонусы не действуют! Печально,но ладно , кольца куплены и мне они нравятся! ДАЛЕЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, поставив реальную оценку продавцу за её работу прошло два дня, сегодня 31.10.2017 моему директору поступил звонок с УГРОЗАМИ, т.к. город маленький,продавец Ирина знает где я работаю и позвонила моему директору что если для неё это плохо закончится, то это будет плачевно для неё и для меня! Прошу обратить внимание что 90е закончились!!! Надеюсь Вы решите данную проблему! Хотя для меня это впервые,угрозы из магазина, где я сделала покупку!Хотела купить серьги,но теперь хочется обходить магазин стороной,что и остальным буду советовать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Славяна, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ситуация действительно из ряда вон выходящая. Информация передана руководству для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 31 октября 2017

Добрый день! Артикул: 42593 Размер: 19 В мае я заказывала резерв этого кольца в магазине "Атриум" в Санкт-Петербурге, в результате чего с карты были списаны ден. средства в размере 500 р. Прошу предоставить чек по этой операции. В соответствии с действующим законодательством Вы обязаны это сделать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! При оформлении заказа через сайт, информация о внесении предоплаты представлена была в договоре.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 31 октября 2017

Здравствуйте мне пришла смс от теле2 о подарке обрадовалась решила получить.Пришла в магазин Лотос Плаза с улыбкой подошла к продавцу показала смс,продавец с недовольным лицом пошла к компьютеру стала заносить мои данные спросила мою электронную почту я ей сказала что не помню. На что она ответила регистрируйтесь на сайте потом приходите.Спасибо санлайт за подарок проживаю не в Петрозаводске получить больше не смогу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 31 октября 2017

Интернет- магазин кривой. Приняли заказ на наручные часы, перечислил предоплату, через три дня отменили заказ не пояснила причины и не предложив ничего другого. Заказывать нет никакого желания. Отвратительное отношение к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 октября 2017

Хочу написать вам негативный отзыв о магазине в г.Владивостоке в тц Центральном. Очень нравятся ваши коллекции, часто покупаю на праздники, приятно получать подарки от вашей компании. Но есть большое НО!!!персонал работающий в этом магазине просто вызывает шок и недоумение. Заходя в магазин ноль эмоции, ни здравствуйте ни до свидания, пока сама не спросишь интересующий вопрос, на тебя даже не обратят внимания, недовольные лица, занимаются какими-то своими делами, никакого сервиса, желания возвращаться туда нет. Крайне разочарованна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

вячеслав юрьевич , 31 октября 2017

в магазине по адресу: г. иркутск, ул. урицкого, работают очень забывчивые продавцы (видно купоны по 500 руб.себе собирают,если покупатель сам о них не спросит) . в будущем буду пользоваться магазинами, где могут объяснить о действующих акциях до покупки изделий, а не после оплаты и только из смс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав Юрьевич, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Рината , 30 октября 2017

Являясь постоянным клиентом SUNLIGHT,на сей раз просто возмущена!Заказывала керамические часы с доставкой на дом, заказ был подтверждён.Но в назначенный день доставки заказ не привезли и даже не удосужились позвонить обьяснить или извиниться!Заказ 17108574864 от 12.10.2017

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рината, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Олеся , 30 октября 2017

29.10.17 была в маг. Волна ул Ленинградская,г.Мурманск очень не понравилось обслуживание, никакой заинтересованности в продаже, если бы не сестра ушла бы без покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 30 октября 2017

Покупала 29.10.17 кольцо в "Питер Радуга", по адресу: Санкт-Петербург, проспект Космонавтов, 14. Обслуживала девушка Ольга. По чеку кольцо пробили за 490 рублей. В другом же магазине я купила то же самое кольцо, но за 390 рублей, как мне объяснили, со скидкой в 20%, в предыдущем магазине мне ничего про скидки не сказали. Разницу заметила только сегодня, 30.10.17, при покупке аналогичного кольца. Просьба разобраться с ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 октября 2017

Отвратительное обслуживание ,все тебя просто игнорируют . А управляющий даже не обращает внимание ,занимаются своими личными делами и разговароми о личном. Была в горизонте ,больше туда не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, город, дату и время посещения салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 октября 2017

Добрый день! Хочу написать жалобу/претензию на ВАШУ организацию. Мне была подарена карта sunlight на сумму 2000 рублей. Сегодня при посещении вашего магазина, продавец сообщил о том что у данной карты просрочен срок действия! Прошу разобраться в данной ситуации, так как карта куплена за 2000 рублей и товар на нее не был приобретен. Услуги не было оказано. Прошу произвести возврат денежных средств.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер подарочной карты.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 октября 2017

Покупала часы в магазине в Принц Плазе ст.м.Теплый стан 30.10.2017 в 13:39. Часы упаковали в воздушно-пузырчатую плёнку, ссылаясь на то, что коробочки для часов, которые идут в КОМПЛЕКТЕ с часами закончились у них, предложили купить мне коробку под ювелирное украшение и туда положить часы. Очень неприятная ситуация, поскольку часы были в подарок, а дарить подарок в пленке хлопушке неудобно, как минимум. Вопрос к руководству, как часы можно продавать без коробки? И как они могли кончиться, если часы должны продаваться в коробке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информацию передали директору салона для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 октября 2017

Сегодня с подругой пришли в магазин который расположен в Котельниках в тц Мега белая дача! У меня через неделю дне рождения, присматривала себе подарок, хотела померить колечко сотрудников так и не дождалась,простояв где-то минут 15 пошли дальше,остановил возле часов,что бы примерить часы пришлось звать консультанта минут 10 которые все кучкой стояли возле кассовой зоны,не обращая внимания на клиентов! Девушка не хотя все таки показала нам часы, без каких либо коментариев,интереса в продаже небыло вообще, и вернулась дальше к своим коллегам,продолжать разговор! У моей подруги тоже на днях был др и ей пришло сообщение о том,сто ее ожидает подарок и бонусы ко дню рождения. , потребуется мы к статей хотели потратить на часы!!!! Подойдя к кассе, спросили у девушек как можно получить подарок, и еще у нас был купон с Ашана на получение подарка, девушка схватила купон быстро попросила заполнить анкету на купон мою подругу,выдала подарок,когда мы у нее спросили где подарок к дню рождения. , грубо ответила в день не больше одного подарка, приходите завтра и получите еще свой подарок, мы просили забрать подарок от купона,и выдать подарок к др. На что она ответила,что уже ни че сделать не может, я позвала администратора , которая так же стояла в куче возле кассы, она сказала что уже типо поздно, надо было раньше думать. Хотя продавец даже не дола нам в начале и слово сказать. Когда я попрасила книгу жалоб, она у них оказалась что уже закончалась! И свою жалобу предложила оставить мне на обложке! !! Прошу принять меры к сотрудникам магазина!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Информация передана руководству для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 октября 2017

Заказывала кольцо в магазине в г. Жуковский ул.Баженова, дом 2,корпус А, сказали, что доставят мой заказ в течении 10 дней, прошло 10 дней - звоню , оператор мне сообщает, что мой заказ поступил в магазин, но он бракованный, я подумала, что мне нужно просто еще какое то время подождать пока пришлют заказ без брака, но оператор мне сообщает, что нужно будет создать новый заказ. Дело в том, что я делала заказ, когда на данную позицию была скидка 40%, я спрашиваю, новый заказ будет с такой же скидкой, мне сообщают, что нужно обратиться в тот магазин, в котором делала заказ. Прихожу в магазин по адресу, который указала выше, обнаруживается, что заказ мой пришел не бракованный, а просто совсем другая позиция, мне возвращают залог 100 рублей и подтверждают, что нужно делать новый заказ, я говорю, что по новой цене мне уже не надо, т.к. заказывала товар со скидкой 40 % и со скидкой 20 % данный товар мне не интересен. (29.10.2017 когда я пришла в магазин была скидка на эту позицию 20%). Я говорю и что нельзя ничего сделать кроме как создать новый заказ, говорят нет. Осталось очень плохое впечатление от магазина, будто бы я виновата в том, что прислали не тот товар, ведь должна же существовать какая то система обмена со складом, откуда им прислали не ту позицию, почему должен страдать от этого клиент, мне не совсем понятно. Испортилось мое положительное мнение о вашем магазине, такая казалось бы пустяковая ситуация, а решить не получилось!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение направили директору салона для дальнейшего решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Алена Тупова , 30 октября 2017

Купили кольцо с камнем .прошло меньше месяца оно выпало Разочарованы качеством этого магазина. Так не приятно все таки оно было в подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Процент брака возможен в любом производстве. Нам очень жаль, что Ваша покупка попала в данный процент. На этот случай у нас есть гарантия на ювелирные изделия. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и, если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Александр , 30 октября 2017

Заказал кольцо на Вашем сайте - Артикул: 47998. 15 размер. Сегодня пришло. Оказалось по факту на 15,5. Из-за того, что Вы не можете корректно указывать размеры, я потратил зря время и деньги. Для сравнения померили другое кольцо 15 размер, которое было в наличии в Вашем магазине, село отлично. Кроме того У вас ужасное обслуживание. 1 продавец, толпа покупателей и страждущих бесплатных подвесок. Чтобы не получить свой заказ пришлось еще 20 минут стоять в очереди. Магазин находится в ТЦ вернисаж г. Ярославль. Заказывать украшения через сайт sunlight никому не рекомендую. Не видитесь на все эти скидки. Они обойдутся Вам гораздо дороже и принесут море отрицательных эмоций.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Людмила , 30 октября 2017

Добрый день ! При первом помещениии магазина хотели забрать 2 подарка , которых естественно не оказалось и сказали прийти через пару дней . Мы купили в тот день пару вещиц , и нам выдали карту на 500р., Пришли второй раз , подарки естественно так и отдали , сказали что их нет, но, будут ! Правда сроки выдачи до 31 октября ) мы выбрали ещё не сколько вещиц ( напомню , что сейчас идёт акция и все товары идут со скидкой минимум 20%) в итоге, нам проводят товар без скидки ( по полной стоимости ) но, забирают купон на 500р и делают скидку через него ! Каким образом , если в салонах скидки на все ?! Нам продали товар по полной цене ? При том, что нам пришлось вернуться в магазин через несколько часов , так как разницу в 500 р увидели лишь дома . Очень неприятное состояние после покупки !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Александра , 30 октября 2017

Добрый день. 29.10.2017 года в тц малый ГУМ г. Владивосток приобрели 2 изделия( обручальные кольца) придя домой обнаружили на женском кольце не хватает камушка. 30.10.17 принесли изделия обратно в магазин, ответ был как минимум странный от продавца консультанта» сами виноваты, нужно было лучше смотреть» интересует вопрос 1. Для чего указанна гарантия пол года? 2. Почему не могут поменять изделие? Оно ведь с браком, либо вернуть денежные средства? Нам предложили один выход: забрали изделие и сказали что направят его в Москву на диагностику. Ждать 45 дней. Внимание, свадьба через 20, что делать?через 45 дней кольцо мне будет не нужно . Прошу связаться со мной в ближайшее время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! 1. Гарантия распространяется на производственный брак. В случае, если брак будет обнаружен, Вам могут обменять или отремонтировать изделия. 2. Чтобы определить, что поломка из-за брака, а не из-за механического повреждения, необходима экспертиза, которая занимает 20 (обмен) или 45 (ремонт) дней. Проверка качества проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя: Ремонт до 45 дней. Обмен в течение 20 дней.

Развернуть Свернуть

Игорь , 30 октября 2017

Добрый день . Купили кольцо с бриллиантами на свадьбу , не прошло и суток как нашли в нем брак (выпавшие камни) отнесли обратно , у нас его забрали , сказали что деньги не вернут и замена кольца (если решит комиссия в Москве) будет через 45 дней , а у нас свадьба через 45!!!!! Прошу разобраться ! Считаю это полнейшим бардаком . Что значит не подлежит возврату ? И дня не прошло кольцо бракованное ! Требую либо вернуть деньги либо кольцо целое до свадьбы . Либо пойду в органы защиты прав потребителя и тд . Надеюсь на понимание . Покупали в городе Владивосток по адресу Светланская 45

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Проверка качества проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя: Ремонт до 45 дней. Обмен в течение 20 дней.

Развернуть Свернуть

Вера Николаевна , 29 октября 2017

Здравствуйте. Я являюсь вашим покупателем и поклонницей уже несколько лет. К моему Дню рождения пришло сообщение о подарке - серебряной подвеске. Очень приятно. Но в магазине меня разочаровали. Предложили подвеску, бусинку и что-то еще не серебряное. Зачем обещать? Зачем конкретизировать? И еще присылать фото подарка? Немного огорчили в праздник. Но салоны ваши все равно мне нравятся. Надеюсь и дальше радовать себя покупками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Произошел технический сбой. Но Вы можете получить Ваш подарок-подвеску из бижутерного сплава.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 29 октября 2017

Добрый вечер! Сегодня (29.10) примерно в 18:30 решила посетить магазин "Sunlight" на Вайнера в г. Екатеринбурге с целью приобрести украшение. Народа в магазине было очень мало. Рядом с витриной, где располагалось желаемое украшение, стоял продавец, работая с другим клиентом, загораживая витрину почти полностью, благодаря чему было довольно сложно рассмотреть то, что было нужно мне. Абсолютное отсутствие реакции на меня. Ни приветствия, ни малейшего сдвига в сторону. Продавцу было всё равно, в том, что я такой же клиент. Я понимаю, что люди в большинстве своём существа бестактные, но если ты работаешь в продажах, то вежливость - основа этих самых продаж. Что касается других продавцов, то чтобы привлечь их внимание, мне пришлось НЕСКОЛЬКО раз обратиться за помощью, я даже не говорю о том, что со мной кто-то поздоровался и рассказал про акции, в которых иной раз разобраться сложно. Продавец Анастасия, которую попросил подойти ко мне другой свободный продавец (которая по-видимому, не хотела тратить своё время), подошла к совсем другому покупателю. Глухой телефон какой-то. Видя это, свободные продавцы продолжили заниматься своими делами, не замечая, что я стою и жду. Повторюсь, они были свободны и не работали ни с кем. Не понимаю, почему такое безразличное отношение. Ощущение, что обслуживая, они делают мне одолжение. В конце концов, девушка Татьяна, всё-таки показала мне украшение, которое я и купила. На кассе не было предложено коробочки, хотя девушка знала, что покупка осуществляется для подарка и мне нужно было оформить её как полагается. И даже после моего вопроса "Может быть предложите мне коробочку? Чс?", продавец только засмеялась и все, расценив это за шутку и ничего мне так и не предложив, хотя на сколько я осведомлена,допродажи - вещи достаточно прибыльная. Халатность и безалаберность. Зато на пакетик ленточку завязать не забыли, которую почему-то не удосужились даже ровно отрезать. Вряд ли вернусь в данный магазин, вызывает теперь не самые приятные эмоции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 октября 2017

почему мой негативный отзыв ге виден в общей ленте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Vassya , 29 октября 2017

Мега Адыгея. Подвеска "птичка" в подарок. И снова халява. Очередь и из кучи продавцов стоит выдает одна девушка. Остальные делают вид бурной деятельности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 октября 2017

Добрый день, сегодня посетила магазин SUNLIGHT г. Новокузнецк, ул. Металлургов, и явилась свидетелем скандала, кассир непозволительно и оскорбительно в присутствии охранника и других клиентов отказала в получении подарка. У меня тоже был вопрос о сроке действия смс на подарок,со мной также разговаривать не стали , просто я сразу получила отказ. Первый раз посетила магазин, результат остался негативный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В какой акции Вы принимаете участие?

Развернуть Свернуть

Beра , 29 октября 2017

Сегодня 29.10.17 купила подруге подарочную карту в салоне Sunlight в тц «Юбилейный» г.Дзержинск, придя домой обратила внимание на очень «несвежий» вид самой пластиковой карты: сильные царапины, частично стёрты сами надписи «подарочная» и «Sunlight». Сама пластиковая карта абсолютно не имеет презентабельного вида.... Через 2ч после покупки обратилась в салон с просьбой заменить карту на такую же, при мне был чек, на что мне отказали. Карта не имеет достойного вида, боюсь, у именинницы сложится впечатление, что я просто передарила свою старую карту. Не думаю, что в будущем буду делать в салонах “Sunlight” подобные покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Осмотреть товар Вы можете не отходя от кассы.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 октября 2017

25.10.17 обращалась на горячую линию , оператор сообщил что обращение моё зафиксирует и со мной свяжется менеджер. Сегодня 29.10.17 со мной никто на контакт не вышел. В г.Н.Тагил тц кит продавцы сообщили, что помочь в моем вопросе не могут. Сказали звонить на гор. Линию. Сломана застежка на одной серьге. Не защелкивается. Криво вклеен камень.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! С какого номера Вы звонили на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Севиль , 29 октября 2017

Очень нравятся украшения, которые у вас в невероятно большом ассортименте. Часто покупаю себе и в подарок . Все очень качественное и красивое. Но... к сожалению, ужасная работа продавцов портит все впечатление. Не буду голословна, буквально вчера 35 минут стояла и уже просто из принципа пыталась добиться внимания продавцов ТЦ Кристалл. Работает три девушки, ни одна не реагировала , заняты не понятно чем. На просьбы и обращения один ответ: « Я работаю!» И только через 35 минут ( специально засекла время) одна из продавцов соизволила подойти и показать изделия. Твёрдо решила покупать только онлайн, хотя иногда хочется померить и купить .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Севиль, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните Ваш город и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сабина , 29 октября 2017

Хотела бы оставить неприятный отзыв.разочаровала меня следующая ситуация: перед моим ДР я получила смс с промокод от на подарок и скидкой 20% на все.перед своим др 6.10 я в вашем магазине в трц щука покупала часы,и показала это сообщение с протоколом продавцу,которая меня обслуживала (к сожалению,сейчас не могу сказать Ее имя,но постараюсь и эту информацию найти).она мне ответила,что скидка в 20% и есть подарок по промокоду. А вчера в мобильном приложении я увидела,что,оказывается,по этому промокоду моим подарком была золотая подвеска. В итоге-промокала просрочен,подарок мной не получен из-за некомпетентности вашего сотрудника.как быть в такой ситуации?я бы хотела все-таки получить свой подарок.жду обратную связь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 октября 2017

Здравствуйте! 28.10.2017 приобрели в Вашем салоне серьги и подвеску. Изделия с голубым камнем. Покупали как изделия с топазом, а дома увидела на бирочке что вставка фианит. Артикул серьги- 13664880, подвеска- 13662556. Помогите уточнить какой всетаки камень? Если фианит, то почему продавец продавал как топаз? Обидно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вставка - фианит. Информация на бирке актуальна.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 октября 2017

В магазине на большой семеновской улице продавцы работаю очень плохо, медленно, их постоянно приходится ждать и подзывать. Они не обращают на клиентов никакого внимания. Мало того, продавцы не компетентны в некоторых вопросах. Пришла я вечером без скидочных купонов. Продавец мне сказала, что я могу купить часы за 50% от цены, добавив купоны. На следующий день пришла с купонами, но другая продавец (заместитель директора) сказала, что я не могу это сделать, потому что они и так по акции, хотя это нигде не указано... И двумя днями ранее она же мне продала обручальные кольца, сделав скидку только 20% хотя в рекламе от 20 до 70%... Получается делают отсебячину???? Хороша торговля.... Отвратительный магазин и вся сеть. Я разочарована в вас....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим ВАм извинения от лица компании за доставленные неудобства. Скидка до 70% , Это может быть 20%,30%,50% или 70%. Акции не суммируются.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 октября 2017

Доброго времени суток. Хотелось бы рассказать о первом негативном посещении магазина. 26.10.2017 в 20:30 в Тц Щука совершила покупку (кольцо и спрей для чистки украшений). Мало того, что прождала минут 10 пока кассир настроит Приложение покупательнице, которая стояла до меня (хотя были свободные консультанты и они вполне могли настроить Приложение чтобы кассир только пробил чек), но к сожалению только дома посмотрела, что чистящее средство продали почти с истёкшим сроком годности (оно годно до декабря этого года). Ранее когда приезжала забирать подарки продавцы отдают с таким выражением лица «фу, нищеброды приехали» и сразу убегают к другим «более прибыльным» посетителям, хотя я хотела ещё посмотреть пару изделий, но после такого отношения и проданного некачественно товара приезжать туда не буду. Но спрей хороший-отчистил и золото и серебро и фианиты-они заблестели как новые. Очень жаль, что это единственный плюс.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 октября 2017

Здравствуйте! Обращалась уже к Вам - не работало "Колесо Фортуны" на моем смартфоне (в Android 4). После обновления Вашего доработанного приложения, "Колесо" стало доступно в браузере. Но ведь я уже потеряла ранее 2 возможности крутить "Колесо" из-за недоработки Вашего приложения. Прошу восстановить 2 мои потерянные попытки. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вращение у Вас было в августе и октябре. Не крутили за сентябрь?

Развернуть Свернуть

Александр , 28 октября 2017

Сегодня,28.10.2017 года, я воспользовался услугами ломбарда, расположенного в гипермаркете "Ашан-Марфино". Мною была сдана в скупку золотая цепочка 585пр. Полученный мною 27.10.2017 года на сайте SUNLIGHT промокод, действительный до 09.11.2017 года и гарантирующий повышенные ставки при сдаче золота в ломбардах компании, сотрудница ломбарда активировать не стала, устно сославшись на "новые условия скупки золотых изделий". В результате сложившейся ситуации (введение меня в заблуждение посредством размещения недостоверной информации на сайте компании, либо умышленными действиями сотрудницы компании, принимавшей от меня золотое изделие в указанном магазине) мне был причинен материальный ущерб в размере 520 руб (изделие принято в скупку из расчета 1385 руб./гр. вместо обозначенных по условиям акции 1395 руб./гр.). В связи с вышеизложенным на этот раз от посещения ломбарда у меня остался крайне неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! С 28.10.2017 изменились цены на скупку. На данный момент 585 проба 1385 р при обращении до 15.00.

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 октября 2017

22.10.2017 в Ашане Алтуфьево приобрела браслет за 17699. Продавец дала в подарок 8 купонов наминалом 500 руб. Сегодня 28.10.2017 при покупке золотых серёжек и мужских часов выяснилось , что один из купонов оказался не зарегистрирован в базе и у меня его не приняли к оплате. Кто виноват в этом? Или это специально продавцы так делают? И почему у меня теперь пропал купон? А ещё в ТЦ "хорошо" продавцы не просканировали клубную карту и теперь в приложении не отображаются мои покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Александр Владимирович , 28 октября 2017

Хотели заказать к Дню Рождения супруги гарнитур с сапфирами, к сожалению в понравившемся комплекте не оказалось кольца нужного размера, поэтому купили только серьги, а на кольцо заказали доставку из другого магазина. По договору, заказ, размещенный 20-от числа, должен был прибыть в магазин 27-го, т.е. за день до ДР. В течение недели из магазина никто не звонил и не оповещал о каких-либо изменениях в заказе (перемещение, доставка, отмена, или невозможность выполнения). 27 и 28 числа несколько раз самостоятельно звонил на горячую линию магазина, что бы узнать о состоянии заказа - операторы то просили еще подождать, то ссылались на невозможность составить заявку, т.к. срок исполнения еще не прошел, в итоге была составлена претензия с обещанием рассмотреть и принять решение по заказу и связаться со мной в течение 2(!) дней. В итоге ДР безнадежно испорчен - "подарок не состоялся". Отдельного упоминания заслуживают операторы колл-центра: клиента перебивают не дослушав, конкретной информации по заказу не дают, ограничиваясь отговорками типа "ждите смс", последний звонок окончился тем, что оператор самовольно прекратила звонок. ПС: Сегондя, в ДР, супруге пришла поздравительная смс от магазина Санлайт! Договор 17102545002

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Владимирович, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Заказ поступит 31 октября.

Развернуть Свернуть

Валерия , 28 октября 2017

Мне потребовалось срочно купить серьги, золотые, так как обнаружилась аллергия на неблагородные металлы, и передо мной предстал выбор: либо ходить с титановой сережкой и терпеть зуд и нагноения в области прокола, либо снять сережку и тогда прокол бы зарос, либо срочно купить серьги. На вашем сайте я сразу же выбрала нужные мне серьги, нажала на кнопку "Забрать в магазине сегодня" так как это именно то, что мне было нужно: приехать, забрать, надеть и ходить не зная бед. Я прошла процедуру онлайн бронирования, заплатила 100 рублей, и поехала в ближайший ко мне магазин санлайт, который находился в МЕГЕ, Новосибирск. И там девушка-консультант меня обрадовала тем, что "сегодня", как написано на сайте, серьги мне никто не продаст, и заниматься сборкой моего заказа тоже никто заниматься не будет, видите ли, они днем торгуют, а собирают бронированные заказы только после закрытия, вечером. Ладно, думаю я, и еду с распухшим ухом обратно домой. Вечером этого же дня, то есть 28.10.17, никакого сообщения о сборке моего заказа не поступило. В связи со всем вышеперечисленным, уважаемый магазин, либо нужно изменить информацию на сайте и не обманывать покупателей фразой "забрать из магазина сегодня", либо дать нагоняй продавцам консультантам: одно из двух. Я очень сильно разочарована сложившейся ситуацией, надеюсь, вы исправите это недоразумение, чтоб впредь не сталкиваться с недовольными клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер резерва.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 октября 2017

Хочу выразить огромное недовольство неудовлетворительной работой продавцов магазина в г. Люберцы (тц. Орбита). Покупала серьги, на кассе озвучила промокод для получения подарка - подвески (стрекоза, ключик...). Указанных подвесок не было в наличии ,предложили другую. Я отказалась. НО!!! промокод они использовали. В итоге - "до свидания"! ПОЗОР таким администраторам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алена , 28 октября 2017

Добрый день! Всегда очень хорошо относилась к магазину, но сегодня 28.10.2017 зайдя в ТЦ Домодедовский за подарком на день рождения столкнулась с продавцами которые работают для "галочки". Я подошла к одной "кучьке" девочек, поздоровалась, но они сделали вид, что меня не видят и не слышат, продолжали обсуждать свои личные дела (кто как провел свои выходные). Подойдя к другой "кучьке" девочек, я попросила помочь мне, но в ответ услышала-"подарков нет, идите в другой магазин". Итог таков: в магазине в смене работает около 10 человек, но толку от них 0. В следующий раз я подумаю идти мне в санлайт или же выбрать другой ювелирный, где продавцы заинтересованны в своей работе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 октября 2017

Хочу так же добавить к своему предыдущему отзыву что у меня была карта на 500 руб.,врученная мне к прошлой покупке.Так продавец стер с нее код и смял,в итоге так и не активировав мне ее,говоря что мне не выгодно пользоваться ей в данной покупке(напомню,цепочки,стоимостью около 2700 руб).Я теперь такой картой испорченной смогу ли вообще воспользоваться? И почему продавцы так халатно отнеслись?И не занесли мои покупки новые в мой профиль? Я больше не хочу идти в этот магазин,где так отнеслись к покупателю ни подарок не отдали,ни скидку обещанную в начале не дали...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Любовь , 28 октября 2017

28.10.2017. С 15:40-16:00.Благодаря вашему салону,находящемуся в ТРЦ"Каскад",а также продавцу Ольге,осталась сегодня без кольца и 2-х гарнитуров. Пришла специально за определенными украшениями,прождала 20 минут.Такое отношение ко мне со стороны продавца,это просто....Она ещё стояла и улыбалась потом.Вся ситуация в книге отзывов...Оставшись без кольца,гарнитуры просто расхотелось покупать. Потеряв одного клиента в виде меня,вы, наверное,много не потеряете,но все же ответьте как такое произошло? В этот магазин больше ни ногой.Надеюсь,ваши камеры работают,вы все посмотрите и оцените работу продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ксения , 28 октября 2017

Невнимательное обслуживание в магазине! Осталась недовольна! Пришла на следующий день после дня рождения.Покупала цепочку,показала смс с кодом,где говорилось что мне полагается подарок.Сначала сказали скидка на цепочку будет 50%, озвучили сумму,стала расплачиваться,выяснилось что скидка всего 20%.В итоге я ушла с испорченным настроением и подарок мне не дали! Как это понимать??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приноси Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Александр , 28 октября 2017

Беспредельно свинское отношение персонала в ТЦ "Торговый квартал" в Калуге. 28.10.2017 получил поздравлени5 от Санлайта с д.р. и приглашением посетить точки продаж. Выбрал себе подарок, приехал. В зале два продавца, три посетителя (со мной вместе). Подхожу к одной - занята, к другой - занята... Жду 15!!! минут, одна вроде освобождается подхожу, показываю на телефоне выбранный подарок: в ответ-с этим Вам на кассу, я этим не занимаюсь. На кассе вторая хихикает с посетителем и говорит "ждите, пока освобожусь"... Вот так Санлайт поздравляет с днём рождения. Более скотское отношение было только в советских магазинах 80-х годов. Если клиенты (причём небедные и постоянные) Санлайту не нужны - не вопрос, Санлайт не один, да и мы не в пустыне живём...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Илья , 27 октября 2017

Приобретал украшение в салоне который находится в ТРЦ "Филион", остался крайне недоволен обслуживанием. Со мной "работал" сотрудник без бейджа, другие сотрудники сказали что это "директор магазина", что тем более добавляет дикости ситуации. Посещение магазина было 24.10 около 17 часов. Сотрудник вёл общение в хамском и оскорбительном тоне, почему-то отказался достать товар из витрины, сославшись на некие "внутренние правила", что очевидно в принципе не может соответствовать действительности, так как рядом работал другой сотрудник и на витрину при этом было выставлено несколько коробок с украшениями. В итоге впечатление крайне негативное, более желания посещать магазин нет,зато есть желание рассказать о данной ситуации как можно большему кол-ву людей, чтобы они не столкнулись с подобным вопиющим неадекватом, таким "клиентский сервис" быть не должен в принципе. По сему просьба как-то разрешить данный вопрос и обязательно применить к сотруднику меры воздействия, судя по всему вряд ли данный человек по праву занимает свою должность, думаю было бы правильно как минимум наказать сотрудника серьёзно финансово. Человек должен нести ответственность за свои поступки. В чеке кстати указана Морковина Татьяна Сергеевна, но указана как "кассир", поэтому речь наверно, не о ней, но возможно эти данные помогут вам в обработке данного обращения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 октября 2017

Вчера (26.10.2017) около восьми часов вечера зашли в Sunlight (ТЦ Горизонт, Ростов-на-Дону) купить серьги и заодно обменять подарочный сертификат из магазина "Ашан" на сову. С серьгами проблем не возникло, пока их покупала, мой молодой человек занял очередь на обмен сертификата. После минут 5 ожидания мы получили заветный конвертик с подарком, проверять не стали. Придя домой, решили надеть новые серьги и рассмотреть сову, но вместо совы обнаружили пустой конверт. Стоит упомянуть, что это был мой день рожденья. В прошлом году забрать подарок от Sunlight не было возможности, в этом его просто не предложили. В общем, впечатление было хорошенько подпорчено. К сожаления, на имя продавца внимания мы не обратили, т.к. не ожидали подобного обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ваше обращение отправлено в салон для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 октября 2017

Добрый день. На день рождение купила себе подарок АРТИКУЛ: 45895 Золотое кольцо с аметистом и фианитами. Очень милое колечко любовалась им 3 дня. На четвертый день камень - аметист из кольца вылетел. Очень было обидно. Хорошо что камень не потеряла совсем. Впредь буду с осторожностью относиться к этому магазину. Интересно, что скажет ювелир, когда понесу его в ремонт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 октября 2017

Была в магазине в Рио(г.Нижний Новгород) в свой день рождения(26 октября). Девушки-консультанты не обращали никакого внимания на покупателей, отвечали на вопросы неохотно, смотрели с недовольным лицом. Подошли не сразу, ведь были заняты ужином, а не своей работой. Когда начали обслуживание, то общались сразу с несколькими клиентами, что мне, как покупателю, было неприятно. Хотела сделать себе подарок, а работники только ухудшили мое настроение. В дальнейшем я бы не хотела иметь дело с этим магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 октября 2017

купила часы вмае 17, через день перестали ходить, вернула на экспертизу, одобрили обмен. В магазине таких же не оказалось, ждала пока привезут. Проходили 2 мес. и встали, вернула, заявление написала на возврат денег, но деньги не вернули, часы тоже, написала повторное заявление (уже прошло в совокупности более 2 месяцев), но ни денег, ни товара. Решаю обратиться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Игорь , 27 октября 2017

Добрый день. Заказ 17102794547 на арт.69163 принят. Сумма 6390р. Доставка 2017-10-17 в г.Москва, Трофимоваул.,д. 6, кв. 66

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! К сожалению, доставка отменена, так как изделия нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 27 октября 2017

18/10/17 оформила заказ 17106598974. сразу позвонили, подтвердили, сообщили что доставка будет 20/10/17. Сегодня уже 27 октября - ни доставки, ни звонка. Cтранно как-то. Могли бы и сообщить, что с моим заказом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Ваш заказ отменен. Попробуйте его переоформить.

Развернуть Свернуть

Яна , 27 октября 2017

Здравствует, вчера со мной приключилась некая неприятность. Специально поехала за кулоном (57085) в Грант Каньон после работы. Пришлось, конечно сотрудницам его поискать, но все-таки кулон нашли и я довольная отправилась на кассу. Зная про акцию купонов на 500руб, взяла еще чистящее средство. Но! Как бы сотрудница не старалась, купон не выбивался. Даже пытались кулон без 20% скидки провести, ничего не выходило. Спасибо сотрудницам, они позвонили в тех. поддержку. К сожалению и там разрешить ситуацию не удалось(внятного объяснения нам не дали). В итоге, я купила кулон. Но купон так и не получила. Крайне обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 октября 2017

Добрый день. С лета порываюсь оставить отзыв, но все руки не доходили, но вчера накипело. Летом была в двух магазинах вашей сети - на Сенной и на Типанова, в обоих общались невежливо, на вопросы разве что не закатывали глаза и вели себя так, будто их отрывают от важного дела, а не просят выполнять свою работу. Вчера же, около 9 часов вечера я была в магазине в Мега Дыбенко. Искала серьги-конго. Сперва консультант начала искать, но через минуту, порывшись в ящиках, уточнила, что мне надо, и сказала, что того, что я ищу ВООБЩЕ не бывает в ваших магазинах. Утром я полезла на сайт и увидела, что есть три пары сережек, подходящих мне, мало того, они есть в наличии в магазине в Меге. Девушка-консультант - брюнетка с длинными волосами, имени, к сожалению, не знаю. Подбирайте персонал более тщательно! Нигде больше не сталкивалась с таким вопиющим поведением консультантов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алена , 27 октября 2017

Добрый день! Понравились серьги Артикул: 15843 . Поинтересовалась у консультанта - сапфиры и топазы натуральные или облагороженные или гидротермальные или это еще какая то разновидность -консультант ответила,что подробностей она не знает. Еще меня интересует - бывают ли камни в серьгах одного цвета(все синие или голубые) существуют же молодые сапфиры и Лондон топазы- одни в одной цветовой гамме. Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! 90 бр. Кр-17-0,208 кар. 2/3 Б; 6 сапф. кр.-0,299 кар. 3/3 В ГР; 8 топаз син. -1,431 кар. ГР - которые подверглись термической обработки.Такие модели только в разных цветах, в одном цвете камня нет.

Развернуть Свернуть

Валерия , 27 октября 2017

Столкнулась с не компетентными и грубыми продавцами в городе Подольск улица Свердлова 26. Суть проблемы: 26.10.2017 совершила в этом салоне покупку - мужское кольцо из стали в подарок. Вечером оказалось, что кольцо мало. На чеке и на сайте написано, что я могу поменять или же вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки (кроме сережек). 27.10.2017 в 10:30 я вернулась в салон по адресу Подольск ул. Свердлова 26. Подойдя к продавцу, я рассказала о совей проблеме, на что мне с гонором ответили: И???Что вы хотите? Я объяснила, что хотела бы или обменять товар или вернуть, на что оба продавца в один голос начали буквально орать, что ювелирные украшения возврату не подлежат. Я ответила, что у меня изделие не ювелирное, а из стали, на что мне сказали, что ничего менять не будем. Из вашего салона вышла как обплеванная. Почему у вас настолько необученные и грубые сотрудники? Прошу к данной смене применить дисциплинарное наказание. Больше с вашим салоном сотрудничать не собираюсь и всем своим знакомым не посоветую. Также собираюсь обратиться в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 октября 2017

26.10.2017 в г.Тюмени я пришла в отделение Sanlight в Галерею Вояж и обратилась к продавцу Галине за подарком ,который мне пришел по промо коду.На что продавец мне ответил,что подарки по промо коду закончились и когда будут не знают.У меня акция длится до 31.10.17 и каждый бегать я тоже не могу.Я спросила у продаваца Галины есть ли в магазине администратор или директор.Галина мне ответила,что их нет.Тогда я попросила книгу жалоб и отзывов и оставила свою претензию и зафиксировала камерой.Прошу разобратся руководство на не соответствие магагина требованием,которые имеются на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 октября 2017

В информации об изделии (артикул 23470 - Шейное украшение с жемчугом), представленном в мобильном приложении указана недостоверная информация о составе изделия: культивированный жемчуг и элементы из серебра. В действительности изделие состоит из культивированного жемчуга и элементов из недрагоценных металлов, как указал производитель на ярлыке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за длительную задержку ответа. Это натуральный речной жемчуг с ювелирным сплавом. Информацию на сайте и в приложении проверим.

Развернуть Свернуть

Ксения , 26 октября 2017

Была в магазине в Рио(г.Нижний Новгород) в свой день рождения. Девушки-консулитанты не обращали никакого внимания на покупателей, отвечали на вопросы неохотно, смотрели с недовольным лицом. Подошли не сразу, ведь были заняты ужином, а не своей работой. Когда начали обслуживание, то общались сразу с несколькими клиентами, что мне, как покупателю, было неприятно. Хотела сделать себе подарок, а работники только ухудшили мое настроение. В дальнейшем я бы не хотела иметь дело с этим магазином.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 октября 2017

Здравствуйте, была в вашем магазине, в тц Вояж, в СПб, отвратительное чувство осталось, я была одна из покупателей в магазине, ни один из трех консультантов даже не соизволил поздороваться, не говоря уже о предложенной помощи, зато один из них смачно сморкался на весь магазин, ассортимент непонятный, все расставленно непойми как, где золото, где серебро, а где позолоченное серебро непонятно, видимо покупатель должен выяснять это сам отвлекая продавцов от более важных дел! Ужасный магазин!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Олеся , 26 октября 2017

Очень раздражают ваши навязчивые сообщения по телефону. Несмотря на то, что я отменила их в профиле оповещения, все равно приходят. Прошу прекратить рекламную атаку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, куда поступает Вам рассылка?

Развернуть Свернуть

Валерий , 26 октября 2017

Мне понравился гарнитур из кольца с серьгами, но хотелось бы не из красного золота, а из жёлтого. Есть ли возможность заказать, если ДА, то как? Сроки? P.S. Для того, чтобы отправить Вам вопрос, необходимо принять условия некоторого, так называемого, соглашения, где написано: п.1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя. (Подробнее: https://ekb.sunlight.net/agreement/). Но ведь соглашением называются условия принятые с согласия обеих сторон. Вы же называете СОГЛАШЕНИЕМ условия, которые можете менять в любое время по своему усмотрению в одностороннем порядке без извещения другой стороны. То есть Ваше предприятие предлагает мне заранее принять условия, которых я ещё не могу знать. Что же это за СОГЛАШЕНИЕ и чего мне ожидать? С уважением Валерий Дмитриевич

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия. Информация может измениться, но все условия сохраняются при оформлении заказа.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей