Отзывы о SUNLIGHT — страница 451

Светлана , 06 декабря 2017

Здравствуйте, мне мама на двадцатилетние подарила, золотую цепочку, кулон и кольцо за это ей дали бонусные карточки по 500р 5ть штук. я решила пойти купить ещё одно кольцо оно стоило 4800р я купила его за 2400р 14.октября.2017г Через месяц где-то у меня отпал маленький камушек ( почти не заметно было) но я решила так как есть гарантия использовать, у меня кольцо забрали сказали в течение 10дней придет СМС и все. После мне пришло смс одобренно обмен кольца, я пришла в магазин в надежде на такое же кольцо но в итоге мне сказали, что бы я выбрала что-то себе на 2400р. Скажите мне пожалуйста, если бы я знала что мне придется обменять красивое кольцо на какую-то безделушку, я бы это сделал? Конечно же нет!!! Вот почему так не справедливо!! Они говорят что в товаре такого же кольца нет! И заказать не могут!! А если хочешь купить что-то нормальное то нужно доплатить.! Тоесть я потеряла так сказать кольцо, потеряла бонусные карточки и осталась с 2400р !! Что мне делать? Я ещё не забирала деньги и ничего не покупала больше( Я уже достаточно много оставила в этом магазине денег, так как постоянно покупаю там подарки, мне нравится этот магазин, но со мной так не справедливо поступили!! Подскажите пожалуйста, что мне делать? (

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните артикул изделия из заявления. Уточним, можно ли сделать ремонт Вашего изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 декабря 2017

Здравствуйте! Получила промокод на скидку в день рождения. Решила им воспользоваться для покупки с курьерской доставкой. Заказ через приложение оформить не получилось, все время выдавалась какая-то ошибка. Оформила через сайт. Доставку назначили через 4 дня, но мне даже никто не позвонил))) Промокод после чего сгорел, покупка не состоялась. Расстроена ужасно(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа, доставка которого задержалась. Воспользоваться промокодом на скидку Вы можете только при покупке в салоне. Подробную информацию Вы всегда можете уточнить на горячей линии: 8 (495) 668-658-0 для Москвы, 8 800 775-22-22 бесплатные звонки из регионов.

Развернуть Свернуть

Мария , 05 декабря 2017

Очень хамское и неподобающее обращение с покупателями в магазине по адресу г.Ульяновск, Московское шоссе 108, АКВА МОЛЛ. Обращалась 05.12.2017г примерно в 20:30,попросила продавца показать мне шарм, так как на сайте написано что есть в наличии, на что услышала смотрите всё на витрине , ничего больше нет. На витрине шарма(конечно же) не оказалось, попросила продавца Наталью посмотреть хотя бы по артикулу, на что было сказано что где то может и есть,но у нас инвентаризация. Т.е. в своё рабочее время продавец отказался элементарно посмотреть шарм. Все остальные продавцы тем временем стояли косились и никто так и не помог. Это не первое хамское обращение в данном магазине. Не рекомендую туда обращаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось оказаться в подобной ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании. Информация направлена руководству для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 декабря 2017

Ужасный магазин! На сайте одна цена,в магазине другая. Оператор горячей линии разницу цен объяснить не может,говорит заученными фразами. Старшего менеджера,руководство пригласить отказалась. Было предложено "ну напишите претензию" (недовольным голосом). А смысл мне от этой претензии? Оператор 2122. Переплатила 1,5 тысячи,настроение перед днем рожден.испорчено. Скрины есть,обязательно оставлю отзывы на различных ресурсах. Никому не порекомендую данный магазин,такое безразличное отношение к клиенту недопустимо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству.

Развернуть Свернуть

ВЛАДИМИР , 05 декабря 2017

Здравствуйте,мой вопрос так и не решился.Видно у директора магазина нет телефона чтобы позвонить.Бедствуете,да?И ещё один вопрос.А почему вы не выкладываете отрицательные отзывы,ведь на других сайтах их очень много?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваш вопрос решается руководством. Публикуются те отзывы, которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Денис , 05 декабря 2017

Делал заказ через сайт. Когда пришло время получать, выяснилось, что мой заказ даже не передали курьеру!!! А ведь он мне нужен был ни завтра ни послезавтра! Попросил поставить бронь в ближайшем от меня магазине, говорят "это вы можете сделать сами". Как-то не организована доставка. Это огромный МИНУС! Хотя магазин, ассортимент и цены устраивают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Оформить резерв в салон Вы можете только самостоятельно в каталоге на сайте или в мобильном приложении.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 декабря 2017

Хочу выразить свое разочарование! В честь дня рождения мне пришло сообщение с промокодом (в вайбер, смс и на почту) о том что могу получить СЕРЕБРЯНУЮ(выделено везде крупными буквами) подвеску бесплатно! Когда я пришла 05.12.17 в ТЦ Сан и Март г.Пенза, консультанты получив промокод выдали мне подвеску из обычного металла с искусственной жемчужиной, что совсем отличалось от представленной подвески в сообщении. На мой вопрос "в сообщении написано что подвеска будет из серебра, почему такую выдали?" , консультанты ответили "Ха! мы выдаем только такие, серебро у нас не выдается, и почему они так пишут мы не знаем." И уже при выходе услышала диалог с ехидным смешком между консультантами "Какая деловая, серебро она захотела".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось оказаться в подобной ситуации. Приносим Вам извинения от лица компании. Информация направлена руководству для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 декабря 2017

добрый день! 2 раз пишу отзыв, надеюсь, что в этот раз на него отреагируют и я смогу получить ответ на вопрос, который меня интересует. В воскресенье была в магазине Sunlight в ТЦ "Свиблово". Приобрела ювелирные изделия, на кассе у меня взяли 3 купона номиналом по 500 р. (в чеке это указано),провели какие-то манипуляции с бонусной картой , но на итоговую сумму это не повлияло, а с карты не было списано ни рубля-бонуса. в связи с чем у меня вопрос: купоны уже не действовали (на кассе об этом не сказали) или продавец просто не включал их в оплату и просто, так сказать, для галочки их забрал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Вам был предоставлен ранее ответ. Купоны не распространяются на акционные изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана Викторовна , 05 декабря 2017

Отвратительная работа продавцов в магазине "SL" в ТРЦ "МаксиМир" в Воронеже. Особенно поразила Ангелина( по моему я правильно запомнила её имя). Равнодушный , невнимательный,высокомерный продавец.на мою просьбу помочь с выбором - даже не повернула голову в мою сторону. но зато кинулась помогать молодому человеку. я понимаю, что обслуживать женщину в возрасте не так прикольно , как молодого человека, но у меня возник вопрос - она там работает или срок отбывает?Да и в общем осталось мерзкое впечатление после встречи со всем коллективом магазина. Понимаю,что отзыв не напечатают - да и не стремлюсь к этому. я хочу, чтобы руководство повлияло на работу продавцов в этом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана Викторовна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время посещения данного салона.

Развернуть Свернуть

Илона , 05 декабря 2017

Здравствуйте. Только что была в Ваше магазине в Академ Парке (Гражданский 41). Хотела бы поделиться впечатлениями. Ужасное обслуживание! Когда я пришла, работала дна касса (центральная) и девушки решали вопрос с клиенткой о возврате или обмене. У них что-то случилось с кассой и поэтому вопрос решался долго. Я стояла минут 15, пока мне не надоело. За это время очередь стала 7 человек. Девушка спросила другого продавца из отдела с золотыми изделиями, свободна ли та. Та оказалась свободна, её попросили встать на 2ю кассу. Она пошла туда. И на вторую кассу шепотом позвали только одну женщину из нашей очереди. Остальные ждали, пока решат вопрос с кассой. Одна женщина спросила могут ли ей показать серебряные сережки с кольцами. Ей продавец, занимавшаяся кассой, сказал подойти к другой девушке и показала куда. Женщина пошла к тому продавцу, но почти сразу вернулась и сказала, что её отправили обратиться к продавцу на нашей кассе. И тут мы слышим как та продавец начинает орать через весь магазин: "Ломбард не занимается таким. Если нужна консультация по золоту, то это в центре зала, если по серебру - то в том отделе". Все покупатели переглянулись, и пришли к выводу, что это совершенно некультурно и непрофессионально вести себя так. В ломбарде никого не было. Я не знаю какие у Вас стандарты качества, требования к продавцам, но с таким подходом (работает одна касса и этот же кассир должен консультировать по покупкам) трудновато делать хорошие продажи. У меня не хватило терпения стоять дальше и ждать когда касса наконец-то заработает. Я ушла. Даже боюсь представить, что происходит в магазине вечером, когда у людей заканчивается рабочий день и они идут в магазин. А уж тем более в преддверии праздников спрос должен увеличиться, но с таким обслуживанием вряд ли продажи будут высокие. По крайней мере они могут быть выше, если ситуация изменится в лучшую сторону. Это Ваша компания и Вам решать как работают продавцы. Но, возможно, стоит проверять качество их работы методом "тайный покупатель" или каким-н. другим способом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Данная информация передана директору салона.

Развернуть Свернуть

Нина , 05 декабря 2017

Здравствуйте, 26 июля 2016 г я приобрела цепь FS104-F9W-02 47510175. В процессе эксплуатации на следующий день она порвалась. 04.08.2016 обратилась в сервис-центр г.Екатеринбург с претензией. Претензию принял директор, о чем имеестя отметка в копии. Ответа по претензии в мой адрес не поступало. Очень огорчена отношением Вашего персонала к своим клиентам. Качество товара оставляет желать лучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Уточните, в какой именно салон Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Артем , 05 декабря 2017

Редкостный идиотизм. Выбрал 3 изделия из серебра с фианитами, но не могу заказать доставку, потому как доставляют только одно изделие и чтобы цена изделия была выше 1480 рублей, а то что три мои изделия почти 3000 рублей стоят никого не волнует. Так ещё и не могут все три изделия привезти в один магазин чтобы я забрать их мог. Предлагают покататься по разным концам Москвы и купить изделия в разных магазинах. Такого "выдающегося" сервиса не видел больше нигде! Отпадает вообще желание иметь с Вами дело после этого. Очень надеюсь что данный комментарий прочитает человек, который может принимать решения по данному вопросу и исправит ситуацию к лучшему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 декабря 2017

Купила у вас шарм на браслет! Качество отвратительное! Очень пожалела, что купила! Через 2 дня выпал камень, ужас! Заставляете ехать в другой край Москвы, чтобы сдать изделие! Обслуживание отвратительное! Все изделия потемнели и выглядят ужасно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться в любой салон страны вне зависимости от того, в каком городе совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Станислав , 05 декабря 2017

Сайт испоганили , невозможно просмотреть каталог нормально , постоянно подвисания из-за загрузок нижних страниц ( и это не от скорости интернета , проверял) , в фильтре не нашел "цена от и до", пользоваться сайтом стало неудобно , верните всё как было

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы примем во внимание Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 декабря 2017

Добрый день ! Ужасное обслуживание, не дослушав оператор бросила трубку, был оформлен заказ , я забыла выкупить и предоплата сгорела . Всем своим знакомым буду советовать , чтоб никогда не связывались с вашим магазином ,а интернет магазин специально специализируется на забывчивости покупателей ! Позор !! Обкрадывать покупателей из-за таких копеек, портить себе репутацию .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана руководству.

Развернуть Свернуть

Ляйсан , 05 декабря 2017

Добрый день! Я вчера писала отзыв о том, что в Вашем магазине в г.Набережные Челны ТЦ "Омега" не приняли зубное золото в обмен на покупку кольца, сославшись на то, что на нем нет пробы(!). Если нет возможности опубликовать отзыв по каким-либо причинам, ответьте, пожалуйста, лично на эл.почту, а не игнорируйте. Я жду ответ на свой вопрос и , к тому же, запрос же не анонимный, телефон и эл.почта указаны. Спасибо. Покупка кольца в Вашем магазине для меня по-прежнему актуальна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ляйсан, Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Полина , 04 декабря 2017

Посетила Sunlight в ТРК "Горки" (г. Челябинск, ул. Артиллерийская, 136). Один продавец обслуживал покупателей, второй - считал деньги в кассе за час до закрытия магазина, позже сидел за компьютером/кассой, т.е. был свободен. К сожалению, при обращении ко второму продавцу, никакого интереса он (конечно же она - девушка без бейджа) не проявила и предложила самостоятельно ознакомиться с ассортиментом "там". Пришлось ждать пока освободится первый продавец, пока второй тратил моё время и бездельничал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Александр , 04 декабря 2017

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, вы ваших клиентов специально обманываете или у вас сотрудники некомпетентны? Второй раз приезжаю в магазин, пытаясь воспользоваться предоставленными мне к дню рождения бонусами. Товар: серебряная цепь, арт.24397, с учетом моей скидки стоит 594р. (у вас 990р.). Данный товар, как вы указываете здесь, в наличие в магазине на Головинском ш., д.5. Смею вас заверить, что в наличие в магазине этой цепи нет. Лично проверил 02.12 в районе 18 ч. Продавщица искала товар по предоставленному мной артикулу. Хотел еще браслет по случаю того, что вы мне предложили такие бонусы, но .... быстро расхотел! Может вы исправите положение: свяжетесь со мной по телефону, привезете в указанный магазин или лично мне интересующую меня цепь и браслет!? Тем более, что предоставленные сгорают 07.12. и приехать в будние дни я уже не могу. С большой надеждой, что когда-нибудь буду пользоваться услугами вашего магазина, Александр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана руководству салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Роман , 04 декабря 2017

Купил Часы в магазине. Не советую повторять ошибку. Причина: дата на часах сначала никак не менялась,когда я прокручивал 24часа,затем стоило проблеме исчезнуть-перестала работать отдельная регулировка даты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться в любой салон страны вне зависимости от того, в каком городе совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222 Вам потребуются следующие документы: Чек или бирка Ваш паспорт

Развернуть Свернуть

Иван , 04 декабря 2017

Прошу отменить заказ № 17118622029 от 23 НОЯБРЯ 2017 и вернуть предоплату по причине недоставки заказа в срок без каких либо объяснений. Специально заказал доставку в салон чтобы не зависеть от курьерской доставки, постаматов и сторонних организаций. Очень удивился почти недельному ожиданию (заказ от 23 на 1е! декабря), но это еще терпимо. Когда же в срок и в течении нескольких дней так и не доставили, и не объяснили почему не доставлено, а просто что обращение зарегистрировано обращение зарегистрировано, надоело. Это должен был быть подарок ко дню рождения девушки и нужен в срок, и то заказал заранее. Таким образом могу заметить - теряете клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Заказ отменен, предоплата вернется в течение 5 дней.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 декабря 2017

2декабря с.г. я совершила покупку на сумм 2398 рублей в 16 часов в магазине санлайт г.Сыктывкара. подарочный купон на 500 рублей не был приложен к покупке,что я уже обнаружила дома осматривая свои покупки. Двум др.покупателям в очереди передо мной купоны были выданы. Имени продавца не запомнила, но она была очень молодой и светленькой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация по Вашему вопросу направлена директору салона.

Развернуть Свернуть

Ильяс , 04 декабря 2017

Все Ваши акции чушь собачья. Выиграл в Приложении золотую подвеску. Пришел получать в Гранд Каньон, девушка тяжело вздохнув ответила что нет золотых подвесок и дала да же не серебряную а стальную. Хотел купить себе браслет, так ко мне вообще никто не подошёл, две девушки демонстративно нарезали какую то бумагу, и ноль внимания на покупателей. И я такой не один. Одной женщие пришлось прикинуть, чтобы ее увидели. Хотел купить браслет и получить подарок. В итоге - час просранного времени и удаленное из телефона приложение. Ноги моей больше в Вашем магазине не будет. Всем друзьям порекомендую ничего у Вас не покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ильяс, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Тамара , 04 декабря 2017

Артикул 58718614

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Тамара , 04 декабря 2017

Добрый день! Я сдавала изделие на экспертизу в Санкт-Петербурге в ТЦ Невский Атриум, мне был одобрен обмен, 26 ноября я приехала туда и написала заявление на возврат денежных средств. Скажите пожалуйста, в течении какого времени мне должен поступить ответ? Пишу на почту не отвечают, звоню на горячую линию тоже не могут дать однозначный ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 декабря 2017

Здравствуй те сегодня звонила и спрашивала про карты операторы готовы заблокировать карты не выяснив даже причину этого что у меня оказалось две карты''и не обьяснив правила

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! По условиям можно иметь одну карту. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 декабря 2017

Добрый день! Вчера зашла в недавно открывшийся магазин Sun Light в ТЦ Marcos Mall (м. Алтуфьево). Зашла с конкретным намерением купить себе сережки и кольцо. Долго ходила выбирала и не смогла найти то, что мне нужно. Обратилась к продавцу за кассой с просьбой помочь. В результате: на вопрос, есть ли похожие как на фото (показа фото с телефона) сережки, получила ответ "Вон там все (и взмах руки)", на вопрос "Возможно Вам привезут такие?", ответ "Я не знаю, что нам привезут", на вопрос "А когда будет привоз?", ответ "Я не знаю, когда.". Собственно, никакой заинтересованности в том, чтобы мне продать что-либо, ни особой приветливости. Хочу отметить, что это не комментарий ненависти, а просто на заметку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 декабря 2017

17 ноября 2017 года был сделан заказ серебряного кольца со скидкой, общая стоимость с учётом доставки до магазина на Артиллерийскую, 136 г. Челябинск - 2490 р. через интернет магазин Санлайт. Так как в наличии не было товара требовалась доставка, стоимость 100 р. Кольцо пришло вовремя 26 ноября 2017 г, но с размером больше-тут виновата конечно я. Сделала второй заказ с нужным размером уже в магазине в этот же день 26.11.2017 г. Продавец-консультант убедила, что цена остается та же. Прийдя домой, зашла на сайт, убедилась что цена та же 2490. Сегодня 4 декабря 2017 г. пришло кольцо, пришла выкупать, только стоимость его как то выросла до 3700 р. Это как так так? И на самом деле на сайте цена уже выше, вот только на момент заказа она была 2490. Это что за обман?!!!! За 2 заказа заплатила 200 р. Они не возвращаются. Вы на этом зарабатываете? С миру по нитке - голому рубаха. И видимо таких как я - много! Санлайт - обман!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Первый номер заказа: 17110195517 от 17.11.2017 г. Второй заказ номер: 17111920515 от 26.11.2017 г.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 декабря 2017

Добрый день. Продавец Надежда Смирнова в торговом центре Аура город Ярославль 03.12.2017 около 15.00 в агрессивной форме отреагировала на мое замечание, что цена на ценнике не соответствует цене на сайте. Кроме того, отказывалась назвать свою фамилию. Также не обращала на меня внимание, когда я попросила ее помочь. Прошу сообщить мне о принятых мерах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 декабря 2017

Добрый день! 26.11.2017 совершая покупку в магазине по адресу: г.Сургут ТЦ Аура, в период времени с 15 до 16 часов, примеряя кольца (которые впоследствии были куплены) я уронила свое кольцо за витрину. Продавец Луиза которая меня обслуживала попыталась помочь мне достать кольцо , но безрезультатно. Так как это был выходной день и директора не было на месте, мы обменялись номерами телефонов для последующего созвона, тк я живу в г.Нефтеюганск. Впоследствии я звонила 3 раза, мне продавец Луиза сказала, что я не первая у кого туда падает кольцо и его не могут достать, а витрину демонтировать невозможно и мне наверно не смогут ничем помочь. Директор данного магазина не посчитала нужным мне позвонить, на мой звонок на ее номер 8(952)716-4616 Евгения Александровна не ответила. Также данный случай я зафиксировала на телефоне горячей линии в тот же день после 18ч - оператор Вера. Прошу разрешить сложившуюся ситуацию, тк покупка ювелирных изделий предполагает их примерку в ювелирном салоне, а витрины установленные в салоне в ТЦ Аура и на которых продавец раскладывает ювелирные изделия для демонстрации покупателям видимо не предназначены для этого!!!!!!!!! Данное кольцо дорого мне как подарок и стоит более 15 тыс рублей (белое золото и бриллианты). мой номер телефона в вашем приложении 9224228571

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Малкова Елена Вениаминовна , 04 декабря 2017

Три года посещаю магазин (г.Череповец, пр.Победы 200), покупаю серебряные украшения, всегда нормально обслуживали, вчера 03.12.2017 около 14-00 попросила девушку показать изделие в витрине около стены, но она стала обслуживать других клиентов, которые только что зашли в салон, долго и терпеливо ждала, после трёх клиентов,я снова попросила девушку показать, на что она недовольно ответила "Не видите что я занята", я снова стала терпеливо ждать, так как товар я решила купить, но надо было проверить замочки. Согласно пробитого чека фамилия девушки-продавца Андреева М.А. Настроение до конца выходного было испорчено, т.к. она игнорировала мою просьбу и обслуживала клиентов, которые только что зашли в салон и подошли сразу к витрине в центре зала, а я в два раза а то и больше старше данной девушки-продавца и считаю,что это ещё и не уважение к старшему поколению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Вениаминовна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 декабря 2017

Здравствуйте. Пришла получить сегодня подарок на день рождения, в городе Иркутск в тц Карамель , продавец в грубой форме отказала сказав что акция закончилась , но мой день рождения был 27 ноября И сегодня я как раз последний день успевала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 декабря 2017

Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о покупке украшений в ТЦ Белая дача. Продавец Диляра с пониманием и заинтересованностью работала со мной, достаточно быстро находила украшения, которые заинтересовали меня и поэтому совсем немного ушло времени чтобы определиться с покупкой- это плюс. Но когда мы переместились на кассу, она упоковала украшения в белую коробку для браслетов 290₽ (ПРЕДВАРИТЕЛЬНО НЕ СПРОСИВ МЕНЯ О ТОМ, А НУЖНО ЛИ МНЕ ЭТО), далее,непонятным для образом, пробила в чек ещё и красную коробочку LEGO 140₽, которую, кстати, она не выдала мне вмесите с покупкой. В итоге мне пришлось заплатить помимо стоимости моих украшений ещё 430₽. Я понимаю, что необходимо сотрудникам делать план по продаже подарочных коробочек, но необходимо СПРАШИВАТЬ У ПОКУПАТЕЛЯ о необходимости упаковать в подарочную коробку!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Надежда , 04 декабря 2017

Очень разочарована вашей работой с промокодами и подарками по ним! в нашем магазине со дня открытия выдают одни и т еже красные подвески! Хотя промокоды разные и подарок в них обозначен совершенно другие! магазин с нашем городе открылся в ноябре. Покупала там в день открытия и заодно решила получить подарок по промокоду который был! в промокоде написано:корона,стрекоза или ключик. дали красную подвеску. участвовала в акции подпишись в интсраграмм и получи подарок камелия по промокоду. Сегодня пришла в магазин и там опять дают красную подвеску. Других у них нет и не было. Что за обман? Т.е. вы проводи различные акции, а по факту в магазине этих подарков нет и не было. Завезли 1000 подвесок на все случаи жизни и заменяете на них подарки, потому что в праве это делать как организаторы акции. да, кому нужны ваши такие подарки и акции?!!! жулики.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 декабря 2017

Здравствуйте! Я хочу оставить отзыв об отвратительном обслуживание в вашем магазине в ТЦ ЮНИОН. Я заказала золотые серьги, мало того что прошли все сроки их доставки, при получении я не могла воспользоваться купонами. Один продавец говорит, что можно воспользоваться другой нет!!! В итоге я отказалась от изделия, так мне не вернули предоплату о которой меня не предупредили, что она не возвращается. А неделю назад я покупала изделие в ТЦ РЕУТОВ ПАРК там даже на изделия со скидкой предложили выбор или скидка или купоны. Почему тогда сетивой магазин работает по разному? В итоге испорченное настроение, пришлось ехать в ТЦ РЕУТОВ ПАРК и с конформном и с вежливостью персонала купить изделие. ТЦ ЮНИОН оценка 1,ТЦ РЕУТОВ ПАРК 5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Купоны не распространяются на заказы. При отказе от заказа предоплата не возвращается.

Развернуть Свернуть

Валерия , 04 декабря 2017

В приложении получила промокод на подарок. Специально приехала в ТЦ Аура в г. Ярославль 4.11.2017 примерно в 11:00. Назвала кассиру промокод и номер телефона, на что мне ответили, что подарка для меня нет. В ситуации кассир разбираться не захотела. Я потратила своё время. Такого отвратительного отношения к клиентам давно не встречала. Желание совершать покупки точно отпало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 декабря 2017

03 декабря 2017 года я обратилась в Ваш магазин расположенному по адресу: г. Тольятти, ТЦ "Акварель" с целью приобретения золотой подвески. На данном изделии находился ценник 2999 руб. и полагалась скидка 50%. Подойдя на кассу для оплаты товара, продавец мне назвала другую сумму - около 4000 (конкретные цифры я не запомнила). Задав вопрос продавцу (имя не знаю, так как у продавца бейдж с именем был прикреплен к футболке, а поверх была одета жилетка, скрывающая имя продавца) - каким образом так получилось? У вас указана конкретная цена на товаре, а на кассе выясняется, что товар стоит гораздо дороже? также хочу отметить, что товар с биркой опломбирован, пломба была не сорвана. На что продавец начала говорить, что это не их вина, а вина изготовителя, что это они все перепутали. Вины магазина нет. Мной, в этот же день было совершен звонок на горячую линию, где мне посоветовали написать претензию в жалобной книге, что я и сделала. Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь к ответственности виновных в данной ситуации. Так данная ситуация негативно складывается не только на имидже магазина, но и на имидже всей компании. Так же это свидетельствует о том ,что Ваша компания не чтит Закон, а нарушает его!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 декабря 2017

Доброго дня. Хочу написать обращение - жалобу о магазине в СПБ в тц Июнь. Приехала специально за подвесками из колекции созвездия. Написано что в наличии артикул 56821. По факту не предоставили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы отправили Ваше обращение директору салона для уточнения информации. С Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 декабря 2017

Добрый день! Вчера пришла к Вам в магазин,находящийся в Академ парке,так как мне пришло письмо с информацией о том что,в честь дня рождения мне начислены баллы и есть подарок для меня.Я захотела выбрать себе золотой браслет. Мало того,что я ждала минут десять пока продавцы наговорятся между собой,так ко мне подошла хамоватая консультант.Я попросила показать браслеты 17 см,на что мне ответили покажите какие нравятся и посмотрим длину. Естественно спустя много вариантов,нашелся браслет,который сне понравился,но он был 375 пробы,я уточнила,что мне нужен 585. Наконец таки продавец достала мне браслеты 17 см и мне он понравился,я уточнила пробу,так как я плохо вижу,мне сказали 585. Оплатила покупку и ушла. Придя домой и примерив браслет, я увидела 375 пробу. Знаю,что ювелирные изделия возврату или обмену не подлежат,но так как эта вина Шаповаловой Людмилы Александровой прошу рассмотреть варианты решения моей претензии. Но прошу не делать отписку о том,что проведена беседа с продавцом,так как решению моей проблемы это не поможет. Жду от Вас звонка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ляйсан , 04 декабря 2017

Добрый день! Хочу приобрести кольцо в Вашем магазине. В условиях обмена у Вас на сайте написано, что принимается зубное золото(коронки), но продавцы магазина в г,Набережные Челны, ТЦ "Омега" отказали в приеме, сославшись на то, что на золоте нет пробы. Но на коронках не ставят пробу! Оно 850 пробы. Подскажите как быть в такой ситуации? Или лучше обратиться в другие магазины?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 декабря 2017

Добрый день , Вы только положительне отзывы публикует? Я не нашла всего отзыва о замене кольца арт59282244 которое я сдала 04 ноября на экспертизу. И до сих пор магазин не может дать ответа о его судьбе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию. Уточните, пожалуйста, подробнее Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 декабря 2017

Добрый день! Хотела оставить крайне негативный отзыв о работе продавцов - консультантов магазина в г.Уссурийске, расположенном в ТЦ "Москва". После примерки изделий, я выбрала 3 подвески. При оплате возникла проблема у продавца, оказалось, что подвески в базе не отображаются. На вопрос: "Почему и что теперь делать?". Мне просто сказали - не покупать! "Продать мы вам не можем!". Администратор на месте отсутствовала, никто ничем помочь не смог - просто отказали в покупке!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните артикул изделий, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 декабря 2017

Добрый день! В Вашем приложении в игре колесо фортуны выиграла золотую подвеску, которую выдать мне в вашем магазине отказались, сказав что промокод не действителен и золотые подвески вообще не выдают! Потом сказали, что уточнят на вашей горячей линии и перезвонят, но так и не перезвонили. Как я могу получить свой выигрыш?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В какой салон Вы обращались? Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 декабря 2017

Добрый день! К сожалению, очень проблемная ситуация с выдачей подарков в магазине г. Томск ТЦ Почтальон. Продавцы совершенно не хотят это делать. Причем, продавцы в этот момент свободны, не обслуживают посетителей, ходят вдоль витрин, поправляют изделия, выдвигают ящички и занимаются прочими важными делами. Продавцы из отдела "Золото" никогда подарки не выдают, это ниже их достоинства, видимо, они же золото-брильянты продают, а не какое-то бесплатное серебро. Раньше выдавали подарки только на одной конкретной кассе и туда стояла очередь, хоть кто-то из продавцов подойдет. Сейчас на вопрос "Где можно получить подарок по промокоду на День Рождения?" я получила ответ "На любой кассе", после чего продавец развернулся и ушел вдоль витрин. При этом, в зале есть несколько свободных касс и продавец никого не обслуживает. Те кассы, где оформляется продажа, они заняты, там же продажа, бонусы, а те кассы, которые свободны - на них нет консультанта, потому что консультанты гуляют вдоль витрин с умным лицом. Похоже, политика выдачи подарков вызывает только брезгливое раздражение со стороны персонала. Хотя после получения подарков люди покупают украшения, бывает. Я, например. Но более не буду, разумеется. Посещала ваш магазин в ТЦ Почтальон 02.12.17 примерно в 14.00. Имя сотрудника назвать не могу, все свободные продавцы меня проигнорировали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 декабря 2017

Гранд-каньон СПб!!!ужасный сервис!консультанты стоят с кислыми злыми лицами!!!на вопросы внятно ответить не могут,пробегают мимо!!!!долгое обслуживание! абсолютно не знают где их товар,и почему он отсутствует в магазине,хоть и числится!!!!!люблю санлайт,но больше в этот магазин ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 03 декабря 2017

Интересно получается. Было у меня 2 вращения в колесо фортуны. За 2 месяца. Решила сегодня испытать свою удачу. И о чудо 2 раза выпадает на сертефикат номиналом 1000. Но почему то само приложение вообще ничего не отображает. Как такое возможно. Попытки списанны, а ничего нет. Вообще. Хочется узнать какая такое возможно??? Почему я осталась без сертификатов??? Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! На какой номер телефона оформлена Ваша бонусная карта?

Развернуть Свернуть

Лидия , 03 декабря 2017

Здравствуйте. Сегодня столкнулась с проблемой онлайн-заказа на несколько позиций. Цены на изделия со скидкой дешевле нужной суммы, общая сумма - больше, но это никак не помогает. Поехала по салонам, все вместе и нужных размеров не нашла. Чтоб дождаться свободного продавца нужно ждать очень долго. В итоге ничего не купила. Может есть какой - нибудь способ сделать заказ через интернет? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Заказ возможно оформить от 1000 р при наличии изделия на складе.

Развернуть Свернуть

Александра , 03 декабря 2017

Здравствуйте.играла в рулетку, выпал сертификат,но СМС с промокодом так и не прислали.почему,???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Подарочный сертификат поступает на почту в течение недели.

Развернуть Свернуть

Алексей , 03 декабря 2017

Выиграл подарки Подвеска-ЦВЕТОК и Подвеска Стрекоза на Именины но их нет в наличии в Москве как их получить? или замените на то что есть в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Если в салоне закончился заявленный подарок, Вам могут предложить подарок на замену. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 декабря 2017

Я купила в магазине в г.Краснодар ТРЦ Галактика золотое кольцо с фианитами.Через две недели выпал один камень и я пришла с просьбой сделать ремонт по гарантии.Заявку у меня приняла продавец Дарья,составила акт,в котором указала гарантийный случай"выпал камень".Это было в 20.00 вечера.Утром на следующий день мне позвонили и сообщили,что кольцо не подлежит ремонту.Я приехала и продавец Дарья отдает мне мое кольцо в погнутом виде!И в акте об отказе в ремонте стоит формулировка,что камень выпал из-за деформации изделия!Только кольцо в момент сдачи было целое и в акте о приемке на ремонт не было указано о его деформации.!И также не понятно какой специалист ночью делал осмотр моего кольца и уже утром сделал заключение?Я делаю вывод,что никто никуда мое кольцо не отдавал.По неосторожности его погнули и постарались быстро мне его вернуть.Я написала претензию на имя директора магазина и очень надеюсь что мою просьбу в ремонте все таки удовлетворят и устранят деформацию кольца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Светлана. , 03 декабря 2017

3.12 в торговом центре "Реал" присмотрела колечко,хотела купить.Согласно моим бонусам и полученному sms имела право на скидку 40%.По факту оказалось ,что на 20%.,как обычно - обман. Да пусть горят ваши ненужные бонусы "синим пламенем".Была постоянным клиентом, а теперь врядли еще что-либо у вас куплю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Бонусами Вы можете оплачивать процентную часть от стоимости неакционных украшений: 20% на золото, 40% на серебро.

Развернуть Свернуть

Кристина Сергеевна Полякова , 03 декабря 2017

Здравствуйте, просьба принять меры по отношению к сотрудникам на Дубравной 34/29 ТЦ Ладья. Ведут себя по хамски с клиентами, как-будто кто-то их насильно заставил там работать. На просьбу обратить внимание на покупателей отвечают криками: «Мы тут одни, а вас тут табун!» Пришла в магазин потратить бонусы и купить подарки на Новый год но так и не смогла ничего купить. Ждала 40 минут пока кто-нибудь обратит на просьбы внимание так после того как подошли вели себя грубо. Что вам надо , что за невтерпёж! Все в этом духе. Так ещё смеялись что напишу на сайт со словами : »удачи! Кто на ваши жалобы обратит внимание кому вы сдались! Вы думаете тут толпа из желающих работать!» Что это за отношение вообще?! Просто кошмар! Примите меры! Продавцы Марина и Юлия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Александра , 03 декабря 2017

Сегодня посетила магазин sunlight в ТЦ "Свиблово". Приобрела ювелирные изделия и у меня возник вопрос:а зачем нужны купоны на оплату,если на итоговую сумму они не влияют?кассир их взяла,провела с ними какие-то манипуляции,но 1500 рублей от итоговой суммы сминусованы не были+с карты клуба также не было списано ни одного рубля-бонуса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Купоны не распространяются на акционные изделия.

Развернуть Свернуть

Карина , 03 декабря 2017

Здравствуйте!Я купила в магазине Санлайт колечко с янтарем.Оно мне так понравилось,что я захотела приобрести серьги к нему.Заказала на сайте по картинке серьги с такими же янтарными камнями как на кольце.И когда пришло сообщение с кодом заказа я отправила получать серьги дочку.Когда она принесла их я увидела разницу в цвете янтаря.Очень расстроилась,что пошла возвращать или по возможности обменять.Там просто сухо ответили,что ювелирные изделия не подлежат обмену.Да,об этом и я знаю,но вина не моя,что заказ не соответствует действительности.Просто покупка не в радость.Помогите,пожалуйста,обменять.Я их не носила,пломба на них стоит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Нина , 03 декабря 2017

Получила смс "10022 ваших бонусов сгорят. Оплачивай до 40% на ВСЕ до 7.12."Пришла в салон на Профсоюзной 102 у м.Беляево, чтобы купить недорого 2 серебряные цепочки и выяснила, что предложение распространяется не на ВСЕ товары, а только на некоторые. В результате купила без скидки, бонусы не использовала и почувствовала себя обманутой. Больше покупать в сети Sunlight не буду и другим не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! С полными условиями Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Акции.

Развернуть Свернуть

Людмила , 03 декабря 2017

Убедительная просьба поставить кондиционер-очень жарко в магазине. Увеличьте количество сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес салона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 декабря 2017

Сегодня была в магазине Санлайт в Невском Атриуме, попросила найти две пары серебряных серёг по артикулу. То одна продавец, то другая - так ничего и не нашли! Стали мне доказывать, что их возможно у них нет, хотя на сайте указали именно на этот магазин. В итоге я сама нашла одну пару из нужных мне серёжек на витрине и третья продавец мне их продала! Этот магазин вычеркну из любимых.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Артем , 03 декабря 2017

Здравствуйте.Сегодня мне пришло извещение что мое изделие прошло проверку качества и обмен одобрен. я поехал в магазин по адресу Н.Новгород пр.Ленина 33. я прождал администратора 20 потом она появилась.и в итоге что обьмен может быть только по сумме которая на чеке а то что при покупке был купон и он потрачен им все равно!!А подходящего товара на эту сумму у них нет и возрат делать не будут!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Вы можете взять сертификат на сумму, оплаченную за изделие.

Развернуть Свернуть

ВЛАДИМИР , 03 декабря 2017

Мне пришло аж три смс что мне дарят на день рождения подарок. Пришел в магазин назвал код и оказывается рано радовался заставили написать электронный адрес туда пришлют код в телефоне нет этого адреса Надо регистрировать его а это счас для меня проблема .Пришлось уйти ни счем зачем обнадёжили ?Посмеялись 61 год инсультник

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 декабря 2017

Я сегодня 30 минут общаясь в чате пыталась получить информацию. Вопрос был простой: где на сайте или в приложении на телефоне размещена информация о том, какие изделия можно оплатить купонами в магазине, а какие нет. Оказалось, что информация так размещена, что клиенту ее найти самостоятельно очень сложно на сайте, а с мобильного приложения она вообще не доступна. Такие манипуляции с важной для клиентов информацией подрывают лояльность к бренду. Если бы я не проявила настойчивость в переписке, или вообще не додумалась задать этот вопрос, то потеряла бы полдня в поездке на другой конец Москвы. У меня сегодня есть большое разочарование, и покупать что либо уже расхотелось, но каким бы было мое негодование если бы я приехала в далекое далеко и там узнала, что на акционный товар с 30% скидкой, купоны не действуют. В этом месяце я приобрела по самым разным акциям в магазинах много изделий и никто мне об этих ограничениях с купонами не сказал. Такую важную информацию нужно размещать рядом с изделием, а не где-то ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Полные условия прописаны на нашем сайте в разделе Акции: https://sunlight.net/coupon500/?banner_action=coupon500

Развернуть Свернуть

Лариса , 03 декабря 2017

Здравствуйте, Сегодня купила 2 пары одинаковых[ серебряных сережек каффы (в подарок). уже дома обнаружила, что одни хорошие, а другие оказались на одно ухо. Можно обменять? Я уже обрезала пломбировочную леску.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 декабря 2017

Мы с мужем являемся частыми покупателями сети Ваших магазинов, но сегодняшнее событие меня очень расстроило. В прошлом году на День Рождения друзья подарили мне подарочную карту Вашего магазина, сразу я ей не смогла воспользоваться, так как сломала руку и долгое время была на больничном, потом, естественно, забыла про подарок. А сегодня нашла карту и решила хоть с опозданием, но купить себе подарок. Пришла в магазин, выбрала серьги и кольцо, НО .... на кассе мне сказали, что все деньги на карте сгорели, я первый раз слышу, чтобы у подарочных карт был срок действия 12 месяцев. Было очень неприятно. Мои друзья заплатили деньги за мой подарок, а в итоге получается, что эти деньги просто перечислили Вашему магазину? Это получается благотворительность Вашему магазину? Неплохо так для магазина...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Подарочный сертификат действует 1 год.

Развернуть Свернуть

Марина , 03 декабря 2017

Почему наличие изделий на сайте не совпадает с наличием в магазине? Проехав через весь город за серьгами которые на сайте написано есть в наличии, по факту нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и адрес салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 декабря 2017

Добрый день. Продавец Надежда Смирнова в торговом центре Аура город Ярославль в агрессивной форме отреагировала на мое замечание, что цена на ценнике не соответствует цене на сайте. Кроме того, отказывалась назвать свою фамилию. Также не обращала на внимание, когда я попросила ее помочь. Прошу сообщить мне о принятых мерах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Евгения , 03 декабря 2017

Мобильное приложение после последнего обновления перестало открываться :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Переустановите приложение.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 декабря 2017

Серьши и года не относила! Поломались. Купила цепочку, змейку. Вся в разломах! Если вы цените свои заработанные деньги, не покупайте в этой сети украшения!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сергей , 03 декабря 2017

Обманули в магазине в Авиапарка.Приехав домой увидел в чеке,что мне пробили красную коробочку,но я ее не покупал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Sayfiev Mirzo , 03 декабря 2017

доброго времени суток! Недавно я у вас в магизане купил серебрянную цепочку (не знаю серебро это или нет ) так как нету клеймо и искал со всех сторон ) почему у меня на изделии нету клеймо и как убедиться что я купил серебро , а не металл... ( заранее спасибо за ответ)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 декабря 2017

Обслуживание в магазине, который находится в ТЦ "Омега" отвратительно! Зашла туда после работы купить подарок родственнице. Простояла около витрины 40 минут! На все просьбы подойти консультанта они просто отмахивались - "я занята с другим клиентом". И преспокойно обслуживали только что подошедших клиентов. Нигде не встречала такого хамского отношения. В итоге ни подарка, ни настроения перед торжеством. Никогда более не вернусь в этот ужасный магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 03 декабря 2017

сотрудник Вера не дослушав меня бросила трубку, помощи не оказала, это хамство по отношению к клиентам, так относиться нельзя, она что себе позволяет, кто у вас занимается работой с менеджерами? это кошмар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! С какого номера Вы звонили?

Развернуть Свернуть

Жанна , 03 декабря 2017

Ужасная система с доставкой! Мне нужно несколько изделий на подарки. Мало того, что нельзя "сложить" корзину, нельзя при заказе изменить кол-во, которое нужно, непонятно один курьер повезет или несчастные 3 кулона мне придется ждать от 3х курьеров, так еще и "Разрешено не более 3 одновременных заказов на доставку" Ребята, вы издеваетесь? я думала хотя бы в сутки, но нет, программа не дает мне заказать еще 2 так нужных мне изделия видимо пока те три не привезут! Если мне нужно 5-7 изделий, то я должна провести 3 дня дома, дожидаясь ваших людей??? Нужно срочно что-то менять. Та же история с бронью. ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СФОРМИРОВАТЬ БОЛЬШОЙ ЗАКАЗ И ЗАБРАТЬ ЕГО В БЛИЖАЙШЕМ МАГАЗИНЕ? Почему нужно скакать по всей Москве, чтобы купить 2-3 одинаковых изделия? :( Я постоянный покупатель и мне нравится все, что я покупаю у вас, но так невозможно работать! Вам деньги не нужны? (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение мы примем во внимание.

Развернуть Свернуть

ольга , 03 декабря 2017

здравствуйте, зачем вам кул центр? поздороваться с клиентом? потому что больше операторы ни чем не помогли. видимо у меня сумма покупки слишком мала (около 15000т.р.) и поэтому нет смысла мне все объяснить и рассказать. было сказано смотрите все на сайте, там, мол, все понятно, а у оператора время ограничено!!!!!!!!!!! желание покупки у вас отпадает. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! С какого номера Вы звонили, чтобы мы смогли прослушать звонок?

Развернуть Свернуть

Мария , 03 декабря 2017

Сделали заказ, доставкой в один из офисов магазина SL. Пошла уже третья неделя, а нашего заказа нет, никто из консультантов не может сказать, когда придет, совершенно наплевательское отношение к своим клиентам, а это очень обидно! Третий раз сделали запрос на дату доставки, тишина. Кольцо заказывали к определенному числу, а вы нас так подвели! Ждём доставки дальше, но планируем отправить жалобу в Роспотребнадзор в случае более долгой задержки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Егор , 03 декабря 2017

Первый раз зашёл в магазин, хотел купить перстень, обратился к консультанту, ее обращение было просто хамское, больше не шагу в ваш магазин! Город Миасс

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Валерия , 03 декабря 2017

02.11.2017 были ы магазине Почтальон в Томске. Простояли полчаса. Сонные продавцы. При обращении никак не реагируют. Продавец Монич проходит мимо,даже взглядом не удостоила. Пришлось повысить голос,чтобы хоть голову повернула. Настроение было испорчено. В итоге,дочь приобрела колечко. Я ничего не захотела здесь покупать. Никогда больше не зайду даже в этот салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 декабря 2017

Здравствуйте. Очень жаль,но мой отзыв будет негативным. 02.12.17 Я совершила покупку в DIVAG и получила купон на подарок (подвеска) в вашем магазине. Подойдя к сотруднице (Т.Ц.ПринцПлаза м. Тёплый Стан) я предъявила купон. Девушка к которой я подошла (Маргарита Серикова) была видимо в плохом настроении, раздражённой и вялой, сказала что подвесок "сердце" нет. Вобщем я ушла и без подарка да ещё и её настроение передалось и мне. Хочется пожелать Вам, что б Вы принимая на работу сотрудников больше уделяли внимание на их отношение к своей работе. И не забывали " не место красит человека, а человек место".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 декабря 2017

Здравствуйте! Мне пришло смс сообщение, что у меня некое количество бонусов и их нужно израсходовать на ЛЮБУЮ покупку до 40%. Сегодня хотела купить себе серьги ко дню рождения.Выбрала, но на кассе отказались принимать мои бонусы,мотивировав тем,что якобы на эти серьги уже была скидка. Но при чем здесь скидка и бонусы? Хотя на ценнике не было указано ни старой цены,ни % скидки. Считаю,что ваша компания просто обманывает своих клиентов. Возмущена я таким подходом. Зачем тогда рассылаете сообщения недостоверные? Инциндент произошел в ТЦ Кристалл. серьги я отказалась покупать. Да и в дальнейшем больше нет желания что -либо у вас покупать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Акции не суммируются. С полными условиями Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Акции.

Развернуть Свернуть

Дильщод , 02 декабря 2017

Добрый вечер, хочу оставить отзыв о вашей службе тех поддержки клиентов, либо мне такие попались, либо вам вообще не интересно как ваше приложение и сайт работает. Хотел заказать жене кольцо 61943. 1. сказали что у меня проблемы и я должен перезапустить телефон и браузер, смешно конечно но я это сделал 2. Сказали что на сайте проблемы и мне придется попробовать через 1 час, я все понял и попробовал через 1 час, результат не изменился. 3. Опять попросил помощи у тех поддержки, мне сказали попробовать из другого браузера или вообще из другого устройства, я попробовал из 2х телефонов, 2х ноутбуков, браузеры тоже разные пробовал, результат не изменился. 4. Опять обратился тех поддержке и они мне опять сказали перезапустить устройства, либо это робот либо сотрудник тез поддержки неуч. 5. После моих сообщений о том что я сисадмин и знаю что делаю проблема на стороне сайта они сказали - да ведутся технические работы попробуйте еще раз через 1 час :))) просто издевательство. в ответ я сказал что мне уже так 3 часа назад говорили и результат не поменялся. Сотрудник отдела тех поддержки мне в ответ написал чтобы я попробовал через 30 минут :). Если вам не нужны клиенты то сразу бы сказали об этом, вместо того чтобы нагло врать клиенту и выставлять его идиотом. Надеюсь это письмо читает руководство а не сотрудники отдела тех поддержки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Мы проверили информацию. Резерв на данное изделие успешно оформляется. Соответственно, с нашей стороны ошибок нет.

Развернуть Свернуть

Ольга Ювенальевна Рождественская , 02 декабря 2017

Позвонила консультанту по телефону прямой линии из Нижнего Новгорода по поводу пришедшего на эл.почту бонусной программы.Консультант не мог компетентно ответить и разговор оборвав разговор пожелав всего хорошего и бросила трубку.Перезвонила второй раз узнала хотя бы имя Владлена и ни какого исчерпывающего ответа -Читайте на сайте.Товарищи руководители -Театр начинается с вешалки,и так ваш магазин обман постоянный,сомнительные подарки якобы из серебра.Не красиво-тему вашего магазина закрыла для себя и друзьям такой же пост поставлю.Всех благ хамите дальше

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга Ювенальевна! Уточните ,пожалуйста, с какого номера телефона Вы звонили.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 декабря 2017

Здравствуйте. Сегодня зашла в магазин, что бы забрать подарок по промо коду, его я не получила , так как девушка консультант , к которой я обратилась , сказала , нужно ждать , пока кто нибудь не освободиться,хотя она была свободна и еще другие девушки . Ни здравствуйте, ни досвидания не последовало, кроме того , разговаривала очень c высока, будто я милостыню зашла просить!Я не стала ждать , так как была с детьми . И это уже во второй раз , в конце ноября, я заходила получить подарок за устоновку приложения , персонал мягко говоря не приветливый , прождала минут 20-25 пока мне выдали , плюс я хотела получить подарок за участие в акции «Бархатные ручки», но так как один подарок в день, мне его и не дали, при этом консультант что то мычала не внятное , и условия я уже дома в приложении сама уточнила , но вот эту бумажечку , кот. нужно предъявлять у меня забрала и выбросила ... Один охранник и дверь открыл , и до свидания сказал... В общем в этот магазин я больше ни ногой , и ни каких подарков не хочется , обращение ужастное , хотя из ассортимента много чего понравилось . Извините за длинный текст , просто хотела поделиться эмоциями . Всего доброго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Виктория! Уточните ,пожалуйста .в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 декабря 2017

Добрый день. сегодня хотела приобрести в одном из ваших магазинов серьги, но не смогла. Арт. 43005, цена 99 р. Магазин: г. Курск, ул. Ленина, 30. В приложении показано, что они в наличии. Я подошла к продавщице, показала серьги в приложении. Имени девушки, к сожалению, не помню. Но такое обслуживание было впервые - даже здравствуйте не произнесла. Со вселенской тоской посмотрела на экран моего телефона и молча пошла смотреть. Походила вокруг пары витрин, вернулась и сообщила, что она мне их не найдет. Вот и вся покупка. Я настолько в шоке, что не могу не написать отзыв. Мне все равно, какое у нее настроение, на своем ли месте работает и то, что 99 р. - это вообще не выручка. Ни при каких обстоятельствах я не должна видеть столь открытого пренебрежения. Мне просто лишили права на покупку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона . Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 декабря 2017

Мне вашей компанией был обещан подарок ко дню рождения до 3 декабря 2017 года. Мною он не был получен, из-за отсутствия данных подарков в ТРК гостиной двор в города Магнитогорске.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Промокод продлили до 9 декабря. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии.

Развернуть Свернуть

Никита , 02 декабря 2017

Здравствуйте, сегодня купили у вас часы okami мужские в магазине "Июнь", жаль что не дали коробочку для них. А положили их в картонный пакет, в который они даже не помещались полностью. Продавец сказала что коробки закончились, странно на витрине было очень много часов ещё. А покупали на подарок, не совсем теперь красиво дарить их просто в пакете маленьком, который я так понимаю предназначен для мелких ювелирных изделий. Надо было наверное лучше уж тогда с доставкой на дом в итоге заказать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Никита! Уточните ,пожалуйста ,артикул купленного изделия с бирки или чека .

Развернуть Свернуть

Степан , 02 декабря 2017

Мне продовцы в тц Весна на алтуфьевском шоссе в вашем магазине сказали что если я скачаю приложение и подтвержу почту мне дадут подвеску в подарок я все сделал потратил уйму своего времени и некакова кода некакова подвески я разочарован в вашем магазине хотя раньше подарки покупал у вас

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Степан! За регистрацию в приложении зачисляется 2000 бонусов. Далее, в приложении доступна игра, в которой Вы можете выиграть различные призы.

Развернуть Свернуть

максим , 02 декабря 2017

Купил в Рио Дмитровка часы , через 2 часа обнаружил брак ! хотел вернуть , но тут мне говорят обмену не подлежат это конечно стало новостью для меня, продавцы не предупредили даже ,сервисная служба м Павелецкая или Люблино хотя рядом в Долгопрудном есть сервис ,но и тут проблемы покупали в Москве в Москве и сервис ! Времени у меня нет на поездки в другой конец Москвы ! Итог –вечер испорчен с часами что делать не знаю теперь .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Максим! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

ольга , 02 декабря 2017

отвратительное отношение к покупателям работают как сонные мухи, у меня был заказ на серьги я попросила посчитать как мне будет выгоднее купить, но мне ничего не предложили и в результате я потеряла залог и получила плохое настроение.Терпения и доброжелательного ОТНОШЕНИЯ К покупателю НОЛЬ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, впервые столкнулась с таким отношением в вашей сети

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа или в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елена Бородина , 02 декабря 2017

25 ноября в салоне по адресу: Моск. обл., г. Балашиха, ул. Советская, дом 12 выбрала себе золотые серьги из коллекции Sokolov арт.37726-перышки павлина с голубым камешком их цена со скидками составляла около 12 тыс. Сказала, что на след. неделе куплю эти серьги. Продавец не предупредила меня ни о возможном повышении цены, ни о возможности зарезервировать изделие на сайте. 2 декабря цена на серьги выросла, я не готова оплачивать некомпетентность продавца, не подсказавшего о бронировании. Ушла без покупки и с испорченным настроением. Хотелось бы приобрести серьги по цене 25 ноября. Жду звонка 89060571422 Елена Бородина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению ,у продавцов нет информации когда именно будет переоценка. Переоценка осуществляется периодически в наших салонах. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 декабря 2017

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы наконец-то относительно жалобы на обслуживание в магазине в ТЦ Щелково со мной всё же связалось руководство, как это предусматривает закон!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста ,когда и каким способом Вы оставляли жалобу.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 декабря 2017

Была в санлайте метро домодедовская, 3 дня ходила в магазин купить серьги и кольцо, подходила к разным консультантам просила померять серьги обещали подойти после того как обслужат других клиентов но так и не подошли либо забывали либо подходили уже к другим. Поражает такое ужасное отношение. Ждала 40 минут в магазине и бестолку ( ещё и нахамили типо ждите чего торопитесь, а я и так ждала все 3 дня по 30—40 минут 😱 в общем ужасно все.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 декабря 2017

Наверное, компании не надо покупателей. Дважды приходила за серьгами, которые стоят в наличии именно в этом отделе. Продавцы видят, что в базе есть, не могут найти и просто отправляют, причем по хамски! В ТРК "Родник" специально обучают такому поведению?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия и город обращения.

Развернуть Свернуть

Марина , 02 декабря 2017

сегодня купила часы на Ватутина 107 (Новосибирск). часы понравились - это и явилось основанием к покупке. классный дизайн и все такое... продавец Матвеева СН. хорошее настроение от покупки и предвкушение кайфа от того как я буду носить часы улетучились спустя 30 минут после покупки - часы не работают... НЕ РАБОТАЮТ !!! назад не примут, надо ехать в сервис.... тратить время на диагностику и ремонт, а не на использование покупки по назначению. Не ожидала такого от вашего магазина, расскажу всем подружкам, что и здесь нехорошо.... жалко времени... осадок... наверно, к вам не приду...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 декабря 2017

Здравствуйте. Заказала цепь 35562. Мне вчера прислали сообщение, что ее нет в наличии , но я была в магазине и она была! И сайт показывает, что она есть! А сегодня на нее изменили цену. По какой причине мне отказали ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анатолий , 02 декабря 2017

В меге Екатеринбурга 2 декабря примерно в 12:30-13:00, хотел купить золотую цепь. Продавец Дарья, после просьбы помощи в выборе, отвернулась и уткнулась в телефон. После такого отношения к клиенту, развернулся и ушел в другой магазин. Магазин может и хороший, но оценить товар не смог. Жаль что набирают таких продавцов, из-за которых магазин теряет лицо и теряет клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анатолий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Нелли , 02 декабря 2017

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему вы публикуете только положительные отзывы. 30 ноября оставила отзыв о плохом обслуживании в магазине Краснодара на улице Красной. Он так и не появился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Нелли! Публикуются отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Елена Тюлькина , 02 декабря 2017

Отвратительно безответственное отношение к покупателям. Заказала шейное украшение 58987285 на сайте. Сделала предоплату в размере 100 рублей. Украшение выкупила 19.11.2017 в магазине в Улан-Удэ, ул. Ленина, 25. Украшение оказалось бракованным: было порвано звено цепочки и вместо звена прикручена какая-то проволока. 21 ноября 2017 я оставила претензию в 2-х экземплярах: на моем экземпляре ст.продавец расписалась и поставила дату 21.11.2017. При этом украшение забирать не стали. Через три дня мне позвонили и сказала, что возврат денег одобрен и попросили подойти в салон. Я пришла 26.11.2017, но мне не смогли оформить возврат из-за каких-то технической ошибки. Сказали, что оставили заявку в техподдержку. Я попросила позвонить, когда все будет готово. Прошла практически неделя, в субботу 02.12.2017 я позвонила на горячую линию, описала всю ситуацию и спросила, можно ли походить за возвратом. Мне сказали, что заявление было оформлено 26.11.2017, т.е. через 5 дней после того, как я принесла претензию. И что мне надо ждать смс-оповещение до 6 декабря! Хотя на самом деле 10 дней истекли 1 декабря 2017. Оператор даже слушать меня не стала, сказала, что ничего не знает и ждать мне надо до 6 декабря, а в конце просто попрощалась и бросила трубку. Украшение, кстати, так и лежит у меня. В понедельник обращусь в Роспотребнадзор

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Мы передали обращение директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 декабря 2017

21.11.17 в магазине Санлайт в ТЦ Макси была получена консультация по заказу украшений, которых не было в наличии, где продавец-консультант объяснил, что при заказе действует скидка 20%, но не действует акция "3 по цене 2". Я согласилась на заказ украшений с озвученной с учетом скидки 20% и продавец сделала два заказа на выбранные украшения. Заплатила по 100 рублей за каждый заказ якобы залог, который со слов продавца потом будет учтен при оплате товара. После получения СМС пришла в магазин получать украшения, где при получении мне на кассе была озвучена сумма БЕЗ учета скидки 20%. По результатам разбора продавцы сказали, что не могут ничего поделать, и предложили придти на следующий день. На следующий день, после получасовых разборок с другими продавцами мне сказали, что смогут продать украшения со скидкой 20%, НО заплаченные 200 рублей залога они не вернут. Якобы, по их словам, девочка продавец при заказе украшений не нажала одну кнопочку 20 % скидки, и заказ пришел по полной стоимости (одну кнопочку?!) Вопрос, какого черта я теряю по тупости и глупости продавца заплаченные мною 200 рублей? Где гарантия, что эти деньги путем мошенничества не уйдут в чужой карман, и почему мне их не вернули или не учли в стоимость украшений? Крайне негативный осадок остался после посещения салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Юлия! Уточните ,пожалуйста ,номера заказов.

Развернуть Свернуть

Валерия , 02 декабря 2017

Было бы здорово, если бы еще раз выпустили в продажу двухярусные шкатулки для браслетов и шармов https://sunlight.net/catalog/accessories_36394.html. Те, несколько штук, что остались в магазинах - б/у сотрудниками (специально объездила несколько магазинов в поиске удобной шкатулки для хранения). Маленькие шкатулки, имеющиеся в продаже неудобны. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Спасибо Вам за отзыв. Мы постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Людмила , 01 декабря 2017

Хочу узнать почему не публикуют мой отзыв о магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Людмила! Публикуются отзывы ,которые прошли модерацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 декабря 2017

Добрый день. Я постоянная ваша клиентка. Меня возмутило не добросовестное поведение Вашей организации в мою сторону! Считаю это обманом и не уважением! Сегодня 1 декабря 2017г. По интернет магазину присмотрела колье. Оно было только по одному адресу. Я поехала в Ваш магазин находящиеся м. Алтуфьево, ТРЦ Рио с другой стороны города(Подмосковье) , спросила это колье( арт.45087), мне сказали что оно ПОТЕРЯНО! В интернет магазине оно в продаже. Позвонила на горячую линию, сказали что оно есть в продаже по этому адресу. Мне жаль мое потраченное время в пустую и затраты на дорогу дороже чем это колье в 2 раза!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона .Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 декабря 2017

Здравствуйте хочу пожаловаться на продавца в торговом центре Плаза в городе Обнинск. К сожалению не знаю ее фамилии только имя Нелли. Очень грубая , на все обращения просто не обращает внимания, отворачивается и не замечает клиента. Я постоянный клиент и так все время. Прошу принять меры к этому сотруднику.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2017

Уже не первый раз сталкиваюсь с такой пробоемой: получаю смс рассылку о получении подарка, но при получении слышу отказ что нет в наличии. Продавцы внятного ответа не дают и ничего не предлагают. Написала в поддержку, но опять же внятного ответа не услышпла, так как отвечал Бот. Sunlight совершенно "не держится" за клиентов. Приходите в Sunlight за отказом если не жалко вашего времени и за интересным выражением лиц его мотрудниц, которые не понимают, что происходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Екатерина! К сожалению, согласно правилам ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей