Отзывы о SUNLIGHT — страница 451

Ангелина , 16 декабря 2017

Здравствуйте, выиграла в колесебя фортуны золотую подвеску, пришла в магазин,а мне выделить обычную подвеску, что за развод и не справедливость

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Уточните Ваш промокод.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2017

Добрый вечер! В сентябре 2017 купили на 18-летие дочери браслет, артикул BS117-B9W-03,размер 18 (со скидкой, за стоимость 1490 руб.). Ориентировочно в середине ноября браслет сломался. В вашем салоне по адресу покупки: г. Мурманск, пр-кт Ленина, д.32 предложили браслет сдать в ремонт. Ожидание 3 недели. После этого нами было получено сообщение о том, что подтвержден брак, и предложено подойти за заменой. 05.12.2017 при обращении в магазин продавец Худолей ЮА пояснила, что данный товар в наличии отсутствует. Магазин его закажет, о чем была выдана квитанция о предоплате в 100 руб. (уплаченная магазином) и выдана подарочная карта на оставшуюся сумму, а именно на 1390 руб. Сотрудник обещала моей дочери о поступлении товара в магазин информировать ее по средством мобильной связи. Срок ожидания браслета составлял еще 10 дней. Вчера 15.12.2017 сотрудник магазина (не представился) перезвонила дочери и сообщила, что товар поступил в магазин, но был тут же выставлен на продажу и продан. В связи с чем продавец предложила подойти в салон и забрать 100 руб. Внимание, вопрос! Товар был куплен со скидной, в настоящее время прошла информация, что салон по данному адресу закрывается, в связи с чем прошла акции по утилизации с огромными скидками. Куда мы должны пойти с куском пластика (подарочной карты) и полученными ста рублями??? Сколько времени мы еще должны ожидать заказывания и перезаказывания товара??? И если цена товара поднимется в цене до полной стоимости, каким образом магазин решит данную проблему, а так же не компетенцию своих сотрудников??? Еще раз повторюсь, товар был приобретен в подарок на 18-летие! От данного подарка осталось лишь разочарования и куча негатива! Прошу в ближайшее время разобраться в ситуации и дать мне обратную связь, когда конкретно мы сможем получить замену бракованного товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 декабря 2017

2 декабря я заказала на сайте кольцо, оплатила предоплату. Доставку обещали 7 декабря в салон на Водном. На сегодняшний день нет ни какой информации о моем заказе, хотя я звонила и писала. Очень не приятно/ больше не буду делать заказы а данном салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2017

26 ноября в магазине в ТРЦ "Плаза" г. Пятигорска приобретала себе наручные часы. Ко дню рождения по промокоду ( 12387712) мне предоставили на выбор 2 кулончика : красный камушек и полосатый шарик. Как оказалось, по этому промокоду мне должны были предложить на выбор в подарок совершенно другие изделия! Жаль... Неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Если в салоне закончился заявленный подарок, Вам выдают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 декабря 2017

Ужасное обслуживание в магазине г. Мурманск м-н Волна хотела приобрести часы, после того как я дождалась продавца, особо никто не спешил подойти к покупателю, продавец не могла открыть застежку часов после чего начала открывать её об угол стеклянной витрины, цитата « потому что все ногти переломаешь пока растегнешь». Я не смогла купить у вас часы, так как они были одни и уже с потертым покрытием после действий продавца, хотя она уверяла что ничего не повредила .. больше не пойду в этот магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 декабря 2017

Добрый день! 10.12.17г. купила золотую цепочку в магазине на ул. 7-я Кожуховская. Цепочку я покупала в подарок. Но дома я решила примерить её на себя. Расстегнув цепочку и начав одевать её, цепочка буквально развалилась у меня в руках. Позвонив в службу поддержки клиентов, оказалось, что претензию я могу предъявить только в гарантийном отделе магазина у м. Певелецкая. Пришлось тратить время и ехать в этот магазин, и просить вернуть деньги за бракованное изделие. Но как оказалось, деньги мне ваш "Санлайт" возвратить не может, и надо ждать экспертизы завода. Либо мне могут выдать сертификат на покупку изделия, соответствующий сумме возврата. Однако, учитывая, что при покупке цепочки я использовала подарочные сертификаты на сумму 5000 рублей, и мне теперь ваш Санлайт эти сертификаты не вернёт, естественно, я подобное изделие не смогу приобрести. А другое для меня было бы слишком дорогое.В результате я вынуждена была потратить опять же собственное время для поиска нового подарка, и приобрести его в другом месте. В то же время Санлайт ,в течение времени экспертизы завода, использует для своих нужд мои денежные средства , полученные в результате продажи цепочки и получает прибыль, в то время как я, учитывая потраченное время и деньги , вынуждена была понести новые затраты на приобретение нового подарка. Учитывая вышеизложенное, и Ваш "гарантийный сервис", я не только буду обходить Ваши магазины стороной, но и всем своим знакомым советую избегать покупок в "Санлайт". Все акции сплошная фикция, лишь бы заставить покупателей заплатить деньги. А потом....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 декабря 2017

была в "санлайте" на станции метро Теплый стан. Хотела купить кольцо со скидкой по своему купону. Во-первых,мне сказали,что скидка не действует, а потом от поддержки я узнала,что это неправда и меня наглым образом обманули. Во-вторых, кольцо я все равно некупила,так как его искали минут 15,и я ушла с пустыми руками! И в-третьих, у меня есть промокод со скидкой на ВСЕ часы,кроме ювелирных. Но опять-таки в магазине сказали,что только на ОПРЕДЕЛЕННЫЕ часы,которые уже со скидкой 50%,а их там было штук 6 от силы . Эмоции самые отрицательный. Испортили все новогоднее настроение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Какая скидка Вас интересует и уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 декабря 2017

Добрый день. Сделала заказ в вашем магазине - 17120700547-серебрянная ручка Соколов. Срок доставки был 14.12.17. Сегодня уже 16.12.17 ручку я так и не получила. Никто не позвонил и не сообщил присину и даже не извинился. Прошу разобраться где мой заказ. Я ждала его больше 10 дней. Хамское отношение к клиентам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Ваше обращение отправлено в соответствующий отдел для решения вопроса.

Развернуть Свернуть

Лилия , 16 декабря 2017

Добрый день. Хочу оставить отзыв об акции "Колесо Фортуны". Столкнулась с политикой и отношением к покупателям, когда решила получить подарок по Акции по промокоду 6354551. Я хорошо понимаю, что цель Акции привлечь покупателя в магазин за счет подарков - дешевых, невостребованных товаров, но превращать Акцию в дешевый обман, это просто некрасиво. 16.12.2017 Обратилась в магазин в городе Королев, расположенный по адресу проспект Королева, в здании магазина "Ковчег". Продавец сразу сообщил, что товара по указанному коду в магазине нет и замены ему тоже нет. Обращаться га горячую линию тоже не советуют, так как отправят в этот же магазин, потому что товар в магазине числится, но по факту в наличии его нет. Все же я позвонила на горячую линию - мне ответили, что значит по данному промокоду получить подарок я не смогу. Вывод: Акция - это чистая афера, заведомый обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

АННА , 16 декабря 2017

Здравствуйте, 15 декабря приобрела у Вас кольцо. 16 декабря обнаружила ,что у него отсутствует 1 камушек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют изделие.

Развернуть Свернуть

Сергей , 16 декабря 2017

В Егорьевске открылся магазин.обслуживание ужасное.4дня кормят завтраками по поводу шармов.прихожу покупать говорят не выложено приходите завтра и так каждый день.я им и номера показывают и шармы .есть в магазине так даже искать не хотят

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2017

Добрый день. Прошу вас принять мою претензию по поводу обслуживания консультантов в магазине санлайт в нижневартовске по улице кузоваткина. Продавец Яна не компетентна в помощи и внимания в выборе товара. Грубость и хамство данного консультанта не позволили Выбрать товар и приобрести подарок близкому человеку на Новый год. Прошу принять меры. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктор , 16 декабря 2017

6 декабря 2017 года я повелся на акцию "Скидка 70%" и посетил магазин в г. Кемерово, в котором уговорили меня приобрести 4 "шармика" для внучки и снохи , а также заключил договор № 17128120717, по которому ООО "Жемчуг" в лице Володькиной Анастасии Михайловны обязалось передать мне в собственность товар: наименование Серги, артикул 121458, количество 1 шт. Цена договора 4107, 00 руб., стоимость товара 4 007.00 руб. стоимость услуг 100 руб. О каких либо форс-мажорных событиях в договоре не сказано. Вместе с тем, 14 декабря мне звонят из магазина и сообщают, что я обязан прибыть в магазин и забрать свои 100 руб., т.к в приобретении товара мне отказано. 15 декабря я связался с директором магазина, она мне пояснила, что её вины нет, т.к. ей отказала Москва, указанного в договоре товара у нею нет. Я понимаю, что украшения это товар не первой необходимости, без него можно обойтись, но я уже считал, что приобрел подарок жене к дню рождения, теперь мне вновь необходимо тратить свое время и деньги в поиски подарка, кроме того если собирать с каждого посетителя магазина по 100 руб., якобы для оплаты услуг, в затем их в течение, недели, а чаще и более "прокручивать" их, получается хороший "навар". Вывод: Договор необоснованно нарушен; покупателя, объявленной скидкой, заманили в магазин, продали ему товар; прокрутили полученные деньги, т.е получили незаслуженное обогащение. Никто в этом не виноват, необходимо отметить, что персонал магазина, как мне показалось, с искренним участием помогал, мне в выборе подарка жене и моим близким. В результате, у меня остался осадок, с которым я уже никогда не пойду в эту торговую точку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! По нашей информации заказ поступил в салон.

Развернуть Свернуть

Владимир , 16 декабря 2017

Качество продукции и работа сотрудников ужасная. Умудрились испортить все праздничное настроение. 15.12.2017 приобрёл в г. Челябинск ТРК «ФИЕСТА» Часы и серьги. Часы ваша сотрудница не проверив на так как я брал в подарок. Быстро упокавала в коробку и отдала вместе с серьгами. Приехав домой, обнаружил что они не идут. 16.12.2017 вернулся обратно с просьбой объяснить в чем проблема и либо заменить, либо вернуть деньги. На что ваша сотрудница порекомендовала заменить батарейку в часах так как она могла сесть. На что я в этом же ТРК заменил за свой счёт батарейке потратив на это ещё 500р. Ну как я предполагал они не заработали. Вернувшись обратно в замене или возвратн мне отказали. Озвучив что сначала отправят на экспертизу хотя каких либо следов или причин того что с ними что то случилось по моей вине нет. Экспертизу сказали будут делать 45дней. Отличный получился подарок. Итог потраченные деньги, время, и отсутствие подарка. Канечно я приобрёл ещё часы в другом магазине. Но такое отношение к клиентам вашего магазина не допустимо. Это не первая моя покупка у вас. Ещё лежит доставленый браслет в другом магазине. Но это уже принципиально и забирать его и связываться с таким обслуживанием я не буду. Не рекомендую данную сеть магазинов. 5 раз все может быть отлично, но если хоть раз что то пойдёт не так столкнётесь с таким вот обслуживанием и советами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Сроки проведения проверки качества установлены законом РФ. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2017

Прошу отключить любые сообщения/уведомления от моего мобильного телефона и email

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Заявка направлена. В течение 5 дней все рассылки будут отключены.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2017

Зашла в сан лайт 16.12.17, примерно часа в 2 за подарком, решила купить цепочку. Подошла к девушке консультанту с просьбой показать ее, на что получила ответ: «я работаю!», даже не предложила решение проблемы и не позвала, того кто посвободнее будет, развернулась и ушла. Ужасно. Так и не купила. Имя девушки, к сожалению, не заметила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина!Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Любовь , 16 декабря 2017

Добрый день ! Сегодня в 11 ч.41м.посетила Ваш магазин на ул.Типанова в Спб,чтобы получить новогодний подарок в виде подвески.Девушка мне подала подвеску,от которой я отказалась,т.к. мне она не понравилась.И попросила ее показать мне подыески на выбор,на что она ответила,что другой она мне дать не может,т.к. эта конкретная подвеска для меня.У меня возникает вопрос,зачем в СМС вы указываете подвески на выбор ?,когда этого не придерживаются продавцы.Я была постоянным клиентом Вашего магазина,после сегодняшнего посещения его,у меня отслася не приятный осадок,нет праздничного настроения,а есть принудительное завязывания,того ,чего не нужно.Я теперь врядли посещу Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! К сожалению, согласно правилам, количество подарков ограничено и в случае отсутствия предусмотренного подарка, на замену выдается другой вид. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 декабря 2017

Ужасное обслуживание. В резерв заказала часы по действующей на тот момент скидки.доставка была указана самовывоз.все оформила,внесла предоплату(пусть даже малейшую),выбрала адрес самовывоза из всех предложенных. Пришло оповещение,что резерв подтверждён и указали в какой период я могу забрать заказ. Уточняю период: с 11 декабря-18 декабря. Сегодня прихожу в место выдачи,а магазин закрыт на ремонт и откроется 27 декабря. Позвонив 16.12.2017 оператору а мне сказали,что ничем помоч не могут и покупайте заново т.е. по той цене которая есть сейчас.И резерв конечно же отменили. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией,и пусть в следующий раз клиентов предупреждают,что магазин закрывают. Благодарю за понимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 декабря 2017

15.12.17 понравились часы. Хотела их купить, но мне сказали, что мы их не можем пробить, на остатках их нет. А покупатель тут причем?!почему должен страдать покупатель если работники не правильно принимают поставку?! Я специально шла за покупкой часов на праздник, и что в итоге? Мне их не продали. Поеду за ними только на следующий день и то не факт что продадут. Магазин находит в городе Дзержинск ТЦ Юбилейный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лера , 16 декабря 2017

Посетила магазин в г. Владивосток тц Черёмушки. Такого безразличия со стороны консультантов не видела ещё нигде! 10мин ожидания у витрины! А они все заняты! Заняты своими телефонами и болтовней друг с другом! Так ещё и на просьбы показать украшения, демонстративно делают вид, что не слышат! Была вашим постоянным клиентом. Ключевое слово была! Сказать, что разочарованна, это ничего не сказать! Обидно, что все старания администрации, разбиваются о халатность продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 декабря 2017

Писала несколько дней назад отзыв о персонале трк "Горки" г. Челябинска. Вы не публикуете плохие отзывы о своих сотрудников? Молодцы! И отзыв мой о цепочке, которую приобрела 11 декабря изменили, а точнее удалили ту часть, которая касалась продавцов. А на сайте указываете: Ни один из Ваших отзывов не останется без Внимания. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?page=3) ЛОЖЬ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Публикуются отзывы, которые проходят модерацию. К отзыву по изделию не относится работа сотрудников, поэтому он был смоделирован. Все жалобы передаются директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2017

Заделали калёно фортуны типо выегрыш три дня в неделю а выходит только бонусы балы которые не чего не дают при покупки, хоть бы подарки выходили... лахатрон все это, одно завликалово

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мария! У нас очень много победителей ,получивших разные подарки. У каждого есть шанс!

Развернуть Свернуть

Елена , 15 декабря 2017

В Вашем интернет-магазине я заказала несколько изделий. Доставка была назначена на 15 декабря. Но я не получила заказанные изделия в назначенный день. При отслеживании товара на сайте курьерской службы появилась информация о том, что я якобы поменяла дату доставки. Дату я не меняла. Мне даже не звонили с этой самой службы. Я в возмущении! Пожалуйста, разберитесь со сложившейся ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

владимир , 15 декабря 2017

Это почему мой отзыв не обоснован? Какие нужны еще обоснования и доказательства очевидного для вашего модуратора?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! На данный отзыв требуется ответ. Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Юрий , 15 декабря 2017

15.12.2017 В ТЦ Капитолий г. Подольск пришёл с женой покупать серёжки на новый год. Простояли 30 минут очередь набежала громадная работал всего один продавец,прибежала продавец с бейджиком Кристина и начала просто стоят и общаться с какими то друзьями из очереди и потом начала обслуживать их в не очереди. У нас с женой начало это дико раздражать мы ей стали говорить почему вы не обслуживаете людей в очереди!! Ей было глубоко насрать и сделала вид, что нас не замечает. В итоге моей жене такая выходка полностью испортила настроение и моя жена просто ушла, а продавец Кристина с ухмылкой смотрела в нашу сторону. В общем у САНЛАЙТА работают ужасные продавцы желания туда приходить уже нету. Администрации просьба смотреть кого вы набираете на работу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 декабря 2017

Отвратительный сервис доставки,заказала изделие,обещали в определенное число привезти,4 дня звонила узнавала точно-ли мой заказ будет доставлен,а в итоге заказ не приехал,не могу подобрать слов,выразить своё возмущение.Пожалуйста берегите своё время и терпение,не пользуйтесь данной услугой ,даю ы не оказаться в очень затруднительном положении

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Диана Юрьевна , 15 декабря 2017

Оставила заявку на продление промокода на день рождения, потому сто никаких подарков в Москве в наличии нет и не будет в ближайшее время по информации горячей линии, мне продлили с 20.12 на 21.12 вы что издеваетесь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диана Юрьевна! Максимальное время действия промокода - 7 дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 декабря 2017

Заказала украшение ,специально на определенную дату,сотрудники гарантировали что заказ будет доставлен вовремя,а в итоге заказ не доставлен и я в крайне затруднительном положении. Просто кошмар!!!! Я не ожидала!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Надеждп , 15 декабря 2017

Я купила у вас часы, на которых через месяц сломалась застежка!( часы с металлическим ремешком!) прийдя в магазин, мне сказали, что ничего не могут сделать, хотя это явно брак заводской, ведь застежка просто открепилась и слетела. За что я вам отдала практически 1000??( покупала товар со скидкой по баллам, так часы стоят 1790)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Нам очень жаль ,что у Вас произошла такая ситуация. К сожалению, гарантия действует только на механизм часов.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 декабря 2017

Магазин у вас конечно просто отвратительный по обслуживанию. Почему нет номеров телефонов самих магазинов? Чтобы я мог уточнить наличие товара на месте. Почему мне приходится третий раз делать резерв, при этом еще списывают деньги, хотя товара нет в наличии и резерв отменяют? Почему нет доставки товара? Заказы: 17126546481, 17128387943, 17123103012

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! По телефону осуществляет консультацию только горячая линия. По всем отмененным резервам была возвращена предоплата. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2017

Отказались обслуживать в магазине по адресу г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 115. Хотела получить подвеску по коду. Из нескольких касс работала лишь одна, в результате образовалась большая очередь. Меня постоянно отодвигали, пропускали тех, кто с покупками. Продавцы толпятся в одном месте, заносят неверную информацию при оформлении покупок. Остался неприятный осадок от такого обращения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 декабря 2017

Ужасный сервис!!! Доставка при заказе кольца в магазине не соответствует действительности. Во время изделие не пришло. На звонки реакции ни какой. Не советую никому заказывать по доставке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Максим , 15 декабря 2017

Здравствуйте! Уважаемая администрация клуба SUNLIGHT. Являясь Вашим клиентом, хотелось бы выразить признательность и благодарность. В ваших товарах всегда находил, то что надо. Спасибо. Но, намедни пришлось огорчиться.14 декабря посетил один из магазинов (г. Балашиха, ул. Свердлова 1А), с целью приобретения конкретного украшения, выбранного заранее в интернет каталоге, за определенную стоимость с учетом акций. Мне пришлось прождать у стоек оформления покупок, порядка 30-40 минут. За это время ни один из продавцов консультантов НЕ УДОСУЖИЛСЯ узнать, что меня интересует. Продавцы в это время уделяли внимание клиентам рассматривающим витрины. Пришлось уйти ни с чем, т.к. времени ожидать больше не было. Конечно я понимаю, что всем надо уделить внимание, НО считаю, что продавцы поступили КРАЙНЕ не профессионально, чем нанесли вред репутации Клубу и магазину в частности. Придя на следующий день, т.е. сегодня, мне сообщили, что акции уже нет. Соответственно я не смог приобрести нужный мне товар по другой цене, т.к. считаю это не целесообразно, рассчитывая при этом на определенную стоимость. Прошу принять данный случай к вниманию и выводам о КАЧЕСТВЕННОМ обслуживании и профессионализме работников. За собой оставляю право высказаться о не компетенции сотрудников магазина в других информационных сетях и средствах. К сожалению выражаю глубокое разочарование и буду вынужден рассматривать теперь новые места приобретения ювелирных украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 декабря 2017

Добрый день, Татьяна! На Ваш отзыв "Добрый день, 24.11.2017г. приобрела брошь S90027-09W-01, артикул 57169520,порадовала себя к дню рождения (одевая на следующий день сразу сломалась застежка. Сдала брошь 28.11.2017г.(заявление покупателя № 60 от 28.11.17,квитанция о приемке ISU00000060 от 28.11.17г.) Прошло 15 дней ответа нет,хотя брошь в магазине где покупала есть в наличии,почему нельзя обменять товар,решить вопрос оперативно." получен ответ. У меня все продолжается по обмену броши, 14.12.17г. получила смс,что брошь можно обменять,но теперь нет такой броши в магазине,нужно заказывать и ждать еще минимум две недели. Кажется что это ни когда не закончится,очень жалею что решила первый раз сделать покупку с сети Ваших магазинов. Ювелирку покупаю частенько в основном в сети маг-нов Алмаз, проблем не было,видимо у Вас есть проблемы с качеством некоторых изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения за неудобства. Вы можете совершить обмен на другое изделие ,которое имеется в наличии в салоне.

Развернуть Свернуть

Кристина , 15 декабря 2017

Отвратительная работа по заказам в интернет-магазине. 02.12.17мною был сделан заказ 17128804211 в интернет-магазине обручального кольца. Была взята предоплата в размере 100руб. До сих пор кольцо не доставлено, примерная дата доставки 07.12. В колцентре не могут проконсультировать в каком статусе заказ. Спрашивается для чего была взята предоплата, для такого сервиса? Зачем проставлять дату доставки 07.12, если вы не в состоянии к этому времени осуществить ее?!!!И что за работа колцентра, который НИЧЕГО толкового не может ответить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Кристина! К сожалению ,произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 20.12.17. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ivan , 15 декабря 2017

Прекратите на данный номер мобильного телефона рассылать свои уведомления и уведомления в Viber. ВАС ДАЖЕ ЗАБЛОКИРОВАТЬ НЕВОЗМОЖНО! Задолбали! Я у вас нечего не покупал, а при такой навязчивости все ваши магазины стороной обходить буду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Заявка направлена. В течение 5 дней номер будет отключен от рассылок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 декабря 2017

Доброго времени суток! Меня зовут Светлана! 12 декабря я зашла в Ваш магазин, который находится в трк Волгамолл, г. Волжский за своим подарком, который мне пообещали в магазине "добрострой", а заодно и прикупить себе что-нибудь из золота!В каком же шоке я была, когда стала свидетелем того, как некая Елена кричит на сотрудников прямо посреди зала! Когда я подошла спросить у неё по поводу подарка, та в грубой форме ответила отказом, сказав, что подарков нет! Немного погуляв по магазину я ушла! Зачем тогда обманывать и раздавать эти флаеры подарочные?! Ужас! Больше не поведусь на Ваши разводы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, согласно правилам ,количество подарков ограничено. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по телефону горячей линии 88007752222. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лариса Ивановна , 15 декабря 2017

Отвратительно работает курьерская служба доставки. Обещали доставить серёжки к 14.12. Сегодня 15.12г. Звоню 2 дня, серёжек нет. А сам SUNLIGHT очень симпатичный, люблю этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лариса Ивановна! Уточните , пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2017

Здравствуйте. Приобрела для подростка в подарок браслет (Артикул: 31240), к сожалению через два месяца он порвался, не смотря на то, что очень понравился и носился с осторожностью. Очень жаль, что ваш не качественный товар, послужил в дальнейшем нам большим разочарованием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев, на бижутерию 14 дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произвепадена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Петр , 15 декабря 2017

отменен подтвержденный резерв №17129449094 по неизвестной причине, прошу разобраться и принять меры...настроение было испорчено

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Петр! Информация передана на уточнение директору салона. Ожидайте ,пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 декабря 2017

День добрый! Не вижу своего отзыва от 12 декабря по поводу заказа от 5.12, который отменили только через неделю и пришлось делать перезаказ на то же изделие. Но теперь нет никакой уверенности в доставке и этого заказа. Как-то все очень не оперативно. Заказ 77121128884.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию. Заказ от 16.12.17 был отправлен в салон- получатель. Поступит не позднее 26.12.17.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2017

04/12 я сделала заказ на сайте кольцо и серьги. Внесла предоплату по карте. В чеке было указано, что если я до 11 декабря не заберу свой заказ в магазине, то он будут аннулирован. 10 декабря я приехала в магазин, но выкупить смогла только серьги. Обслуживание в магазине отвратительное. Продавцы хамят покупателям и на все вопросы отвечают : "Это ваши проблемы" Чтобы забрать одно кольцо, потребовалось провести более 40 мин в магазине. Оставила запись в книге жалоб. Прошла неделя. Сегодня уже 15 декабря. Никакой информации по поводу моего заказа у меня нет. Никто даже не попытался со мною связаться. Считаю такое отношение к покупателям не допустимым! Требую разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 декабря 2017

Добрый день! Со мной так и не связались. Прошу в качестве моральной компенсации, попросить сотрудников салона, где они имеются в наличие Москва г, Москва г, Снежная ул, дом № 27 связаться со мной для их резервации и дальнейшего выкупа. Виктория 29 ноября 2017 г. 14:28 Добрый день! Прошу пояснить, почему на сайте представлена неактуальная информация о наличие товара 55556? Повторно потрачено и время, и деньги на дорогу в ТЦ «Весна». Первый раз отказали в продаже (вопрос так и не решили), второй раз товара не оказалось в наличие. Полное разочарование в SUNLIGHT.ОтветитьSLВиктория, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения информации. С Вами свяжутся. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=6f3c0c5a-1bbf-4d0b-8992-12227f224491#6f3c0c5a-1bbf-4d0b-8992-12227f224491)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Обращение передано повторно.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 декабря 2017

Отвратительная компания! Заказал 3 декабря подарок жене на ДР - серьги! Ожидаемая дата поставки 12 декабря! Я думаю о как хорошо как раз у жены ДР 13 декабря. 12 декабря из вашей отвратительной компании никто даже не удосужился позвонить и сказать что с моим заказом! 13 декабря я позвонил на горячую линию и мне сказали что в течении 2х дней со мной свяжутся! 15 декабря, так и не дождавшись звонка я вновь позвонил в вашу никчемную компанию. Со мной разговаривали ОЧЕНЬ ГРУБО, НИЧЕГО НЕ ПОЯСНИВ ПО МОЕМУ ЗАКАЗУ и бросили трубку!!! Это как понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Игорь , 15 декабря 2017

Добрый день! 08.12.2017 Я сделал заказ на украшение 56402, дата доставки была прописана 14.12.2017 в магазин ТК Гранд каньон. Товар не поступил в торговую точку, уведомлений о задержке я не получил, информацию о доставке мне не предоставляют! Сервис отвратительный! Информации у сотрудников нет! Товара в наличии нет! Но есть четко оговоренная дата, в которую вы не уложились тем самым создав дополнительные трудности мне (вашему клиенту!!!) так как данный заказ должен был стать подарком! Меня убеждали в том что заказ придет до конца вечера, и он не пришел! я не успел купить другой подарок рассчитывая на вас!!! Телефон для связи 89816824515 № заказа 17120745652

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Игорь! Приносим Вам извинения от лица компании. На данный момент заказ доставлен. Пожалуйста, обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2017

Я сделала заказ и оплатила бронь. Пришло сообщение, что предоплата поступила. Дальше написано:мы известим Вас, когда заказ будет собран. В том магазине товар был в наличии!Прошло 3 дня и тишина!Телефон на сайте только один, по которому отвечают, что все операторы заняты и вся информация на сайте!Что за проблемы Вы создаете для покупателя? Я должна подождать до последнего дня брони или поехать в магазин без Вашего извещения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 декабря 2017

Хотела бы пожаловаться на сатрудников салона Сандайт, находящихся в ТЦ Золотой Вавилон, расположенный на по. Мира: невнимательность продавцов на клиентов магазина, занимающихся своими делами, а не прямыми обязанностями. Находясь в магазине, проведа минут 15 возле стойки с интересующим товаром, однако свободные продавши просто игнорировали мою необходимость в консультации. В полдень было не так много людей, чтобы все сотрудники были погружены в работу и просто не успевали уделить внимание каждому - напротив: в данном отделе минимум трое прохлаждались, хотя могли заработать. Подобный персонал портит лицо компании, теряя клиентов и прибыль от продаж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Сергей , 15 декабря 2017

Вы настолько надоели со своей смс рекламой, что перестал в ваши магазины вообще ходить. Удалите мой номер из вашей базы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Заявку направили. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 15 декабря 2017

Добрый день, 14.12 оформил на сайте заказ, при заказе было указано что товар будет доставлен 25.12 в нужный мне магазин, на следующий день 15.12 мне пришла смс с отменой заказа (лично я заказ не отменял), при звонке в колл-центр мне сказали что видимо в товар обнаружен брак и поэтому доставку отменили, я уточнил как такое возможно, ведь товар не в единичном количестве. Мне сказали что ничем помочь не могут нужно оформить заказ по новой и бросили трубку, а мой номер видимо добавили в черный список т.к. с других номеров я легко дозваниваюсь. При оформлении 14.12 ценник был со скидкой, 15.12 скидки уже не оказалось. Очень хочется знать подробности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кирилл! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Кристина , 15 декабря 2017

Здравствуйте, заказала у вас цепочку с курьерской доставкой на 15.12.17 , в итоге, мне присылают сообщение в 10 утра что не смогли доставить заказ , это как, понимать у вас до 10 утра доставка?! Ваша компания меня очень растроила, было куплено у вас много драгоценностей , сейчас вы потеряли своих клиентов, и всем своим друзьям буду говорить , которые ваши постоянные клиенты за ваш сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 декабря 2017

Очень нравятся ваши украшения, цены. Прокололи ушки своей доченька, и хотелось купить ей на замену что-н будь миленькое, поэтому мой выбор пал на ваш магазин. Пришли мы в отдел г. Ижевска, ТЦ Столица. Побродили (за это время никто не поинтересовался, нужна ли помощь в поиске). Выбрали! Подошли к продавцам, попросили показать, и тут мне расхотелость вообще что-то брать. С нам говорили так, будто мы какие-то прокаженные, мешаем им тут...неприятный осадок. Показать ещё как-либо модели она не попыталась, а просто отправила нас, махнув рукой, что смотрите на остальных витринах- естественно мы развернулись. Заходить в ваши отделы нет никакого желания. Проведите, пожалуйста, беседу с продавцами. Так работать, это ужас. Они портят ваше "лицо"...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Олег , 15 декабря 2017

Ещё раз придёт реклама от Вас, будем подтягивать штраф до 500 000 рублей (п.1 ст. 14.3 КоАП РФ). !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олег! От каких контактов необходимо отключить рассылку?

Развернуть Свернуть

Виталий , 15 декабря 2017

Устал получать ваши смс о акциях, отписку сделать невозможно, до кц не дозвонится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виталий! Заявку направили. В течение 5 дней номер будет исключен из рассылок.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 декабря 2017

Сделала онлайн заказ 11 декабря, доставка должна была быть 14-го декабря. Пришло подтверждение заказа на электронную почту, в письме ничего не было сказано про то, что заказ должен быть подтверждён. Ждала доставку 14-го, вечером позвонила оператору, было сказано что заказ не подтверждён и уже не действителен и можно только оформить его снова. Цена уже другая, заказ был по акции. Никаких звонков мне не было. Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 15 декабря 2017

Не публиковать, прошу ответить на эл.почту, либо по телефону, указанному в контактах. У каждого продавца на одну и ту же акцию разные условия.1) интересует покупка от 10.12.2017. Сумма покупки 7с лишним тыс.руб.(электронный и обычный чек имеется), половина была оплачена купонами, новых купонов с данной покупки Мне не выдали. Почему? Хочу купончики. 2) Сегодня произведена покупка на сумму 2260руб., купонов не выдали. Электронный чек не пришел. Пришла домой, посмотрела условия получения купонов. Одним из условий является предоставление номера телефона. Номер телефона у Меня сегодня не спросили. Почему? 3) Могу ли Я получить купоны за покупку 10.12.2017. (электронный чек в базе есть)? На сколько Я понимаю за покупку 10.12. Мне положено 3купончика. Могу ли Я при предъявлении чека от 14.12.2017 на 2260 руб. получить купон? Ведь продавец забыл спросить у Меня номер тел, а когда Мной был задан вопрос:"А купон?"Ответили:"Нет купона, не знаю почему. Программа сама показывает когда выдавать купон, когда-нет". Я не отказывалась называть номер,у Меня Его не спросили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эльвира! По правилам акции , при использовании купонов ,новые купоны не выдаются. Уточните артикул изделия с бирки или чека ,купленного 15.12. 17.

Развернуть Свернуть

Александр , 14 декабря 2017

делал заказ с доставкой на дом 11,12,2017 доставка запланирована на 14,12,2017. в указанную дату пришло смс сообщение ожидайте доставку 14,12,2017 с Вами свяжется курьер. В итоге просиженный день , ни привета ни ответа, в попытке хоть что либо узнать они начали кидать друг на друга: в этом виновата курьерская служба, а курьерская это виновата компания заказчик. В итоге: изменить они адрес не могут, в выходные к празднику они доставить не могут, не нравится идите "лесом", а оператор SUNLIGHT, просто кинула трубку не закончив разговор. ЭТО ТАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ? это был последний раз, когда я что либо покупал в этой "шарашке". + закомым и т.д. ЛЮДИ, НЕ ПОРТИТЕ ПРАЗДНИК НИ СЕБЕ НЕ СВОИМ БЛИЗКИМ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 декабря 2017

Здравствуйте, были в магазине в тц хорошо 10.12.17. Выбрали подвеску сердце с рубином, хотя приезжали за подвеской такса. Продовец Нахаева Луиза сказала что на витрине весь ассортимент товара, где нужная подвеска отсутствовала. Каково было удивление когда приехав домой это, зайдя на сайт выяснилось что подвеска которую искали была в наличии в сорока магазинах в том числе тц хорошо. Просьба руководству компании разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь, почему сотрудники не знают свой ассортимент, вводят в заблуждение, не соблюдают общепринятые стандарты обслуживания. Такие сотрудники как Луиза портят репутацию компании. Мы с мужем являемся постоянными клиентами уже много лет и всегда были довольны качеством обслуживания многих ваших салонов, но описанный случай испортил впечатление о ранее безупречном качестве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна Ефремова , 14 декабря 2017

Добрый вечер, Хотела оставить отзыв о качестве вашего товара и о компетенции ваших сотрудников. Вчера, 13.12.17г., в магазине на Сенной (г. Санкт-Петербург) приобрела часы. Только дома заметила брак - царапина на стекле с ВНУТРЕННЕЙ стороны (я выделила слово "внутренней", так как если бы царапина была с внешней стороны, то, разумеется, претензий бы не было). Царапина на внутренней стороне стекла - это однозначно заводской брак. И не понятно, почему товар с браком не был изъят при техническом контроле ДО поступления товара в продажу. Сегодня, 14.12.17г, я снова пришла в вышеуказанный магазин, чтобы обменять часы на такие же, но надлежащего качества. Старший продавец (имя не помню) сказала, что ваш магазин ничем не может мне помочь и что, возможно, это моя вина (не совсем было ясно, в чем именно я виновата, так как царапина ВНУТРИ корпуса). В связи с этим у меня к вам два вопроса: - почему вы выставляете на продажу товар с заводским браком? - и почему у вас работают сотрудники, которые не обладают достаточными знаниями в сфере торговли? P.S.: часы не дорогие, поэтому дело не в деньгах. Дело в отношении вашего магазина к покупателям. На ответ, в общем-то, не надеюсь, но было бы не плохо, если бы что-нибудь все-таки и ответили... Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Гарантия по часам распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Галактионов Александр Васильевич , 14 декабря 2017

Заказал брошь. Сделал предоплату. В указанный день не пришла. На следующий тоже. Что мне теперь дарить на д.р.???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр Васильевич! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Любовь , 14 декабря 2017

Добрый вечер! сегодня произошел неприятный момент в магазине Санлайт в СПб на Ленинском проспекте. Пришла сделать себе подарок на день рождения,консультант Кристина оказала мне большую помощь в выборе изделий,но при оплате на кассе оказалось,что одно из изделий оказалось совершенно по другой цене,чем было обозначено на ценнике,это золотое кольцо АРТИКУЛ: 39675.Разница в 2000рублей. Я конечно могла потребовать,чтоб мне продали по цене,заявленной на ценнике (3990руб. минус 30%),но пожалела девочку,которая наклеивала ярлыки... Вечер был испорчен...Жаль,что не сфотографировала ярлык. Будьте,пжс,внимательны,уважаемые продавцы,как говорится, пропажа нашлась,а осадок остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! Для проверки информации нам необходим артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Дарья , 14 декабря 2017

Заказывала цепь на 6000 р примерно, курьерская служба должна была доставить на адрес, так и не удосужились позвонить даже!!!! Предупредить даже не могли что не подъедут!!! Звонила в курьерскую службу, после того как сказала что заказ не приехал, они просто поставили на прозвон! На следующий раз, когда позвонила тупо скинули! Ужасный сервис!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дарья! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 14 декабря 2017

Здравствуйте. Вынуждена высказать свое возмущение работой служб доставка и поддержки покупателей. Первая служба задержала доставку на три дня от заявленной в договоре даты. А я заказывала подарок к определенному дню! Вторая же служба вместо того, чтобы выяснить, в чем причина задержки, и где заказ, повела себя просто по хамски, бросив трубку телефона на полуслове, и заблокировав мои последующие звонки. Создается впечатление, что заинтересованность в покупателях нулевая. Кроме того, когда заказ наконец пришел и я выкупила его все-таки, оказалось, что браслет на два размера больше, хотя на бирке значится нужный размер. Я проверила сантиметровой лентой. Браслет большой. Как вы это прокоментируете? Невниманием к заказу? После такого отношения я точно больше ничего заказывать не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

ВЛАДИМИР , 14 декабря 2017

Йошкар-ола Первое посещение было 2 декабря за подарком на день рождения .Показал промокод но этого оказалось мало затребовали электронный адрес (короче интернета в телефоне нет) так и ушел ни с чем !Второй раз 11 декабря (будто мне продлили до 14 и сказали назвать только промокод ) Пришел назвал ответ убил наповал ДОКАЖИ ! Из этого я сделал вывод что наш возраст просто кидают и всё забирают себе .Пенсионер 61 год

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Владимир! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 декабря 2017

Здравствуйте! 14.12.17 в 17.00 посетила салон Sunlight, находящийся по адресу г. Клин, ул. Карла Маркса, д.4. Прекрасный магазин, изумительные изделия! Хотела бы выразить благодарность продавцу-консультанту Гордеевой Наталье за приветливость и хорошее обслуживание, если бы не она ушла бы без покупок, так как продавец-консультант Мария, если не ошибаюсь Кундрякова, неоднократно нахамила, при просьбе показать изделие ответила отказом. Её поведение некоторых посетителей ввело в недоумение. После общения с ней остался весьма неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Большое спасибо Вам за приятные слова! Будем рады видеть Вас снова. Также, замечания будут переданы директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2017

14 декабря посетила ваш салон м Речной Вокзал. Была крайне удивлена не заинтересованностью продавцов данного магазина. 30 минут меня пинали от одного продавца к другому. На последнее мое обращение, к девушке по имени Карина, показать товар, поступил ответ, в хамской форме, что она не продавец. Сумма в 45000 была потрачена в магазине Пандора. Где было оказано достойное внимание со стороны сотрудников, данного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Диана , 14 декабря 2017

очень ваш салон разочаровал. все промокоды. приходящие на подарки подвески бесполезны. никаких подвесок по Москве в наличии нет, только время потеряла, на горячей линии подтвердили, что есть одна на братиславской, там куда обычный человек без вертолета не может добраться. я даже не посмеялась. ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА СОТНЯМИ РАССЫЛАЕТЕ это вранье про подарки и промокоды? вы портите людям настроение. Кстати плохие отзывы вы про себя тоже не публикуете. думаю и этот не будете. Написала, что продали в салоне на сходненской бракованный браслет 46115, не вернули предоплату, в связи с браком, пришлось покупать, даже не подумал никто не извиниться, ни опубликовать отзыв, ничего! очень не порядочно вы стали к покупателям относиться!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диана! К сожалению ,согласно правилам клуба ,количество подарков ограничено. Уточните номер заказа, по которому Вам не вернули предоплату за брак.

Развернуть Свернуть

Роман , 14 декабря 2017

Приобрел в магазине серьги в подарок. Продавщица вручила мне несколько купонов и объявила что с помощью этих купонов можно оплатить до половины покупки. Ну ок. На следующий день решил использовать купоны для покупки подарка дочери. Зашел в магазин в Райкин Плаза. Спросил у продавщиц - какие изделия можно купить с помощью купонов? Мне указали на подвески и цепочки. Выбрал подвеску и цепочку. Еще раз уточнил - можно ли использовать купоны? Меня еще раз заверили что можно. Правда перед этим уточнили что на них и так акция - на подвески 40%, а на цепочку - 10%. Простой подсчет показывает что оплата 50% всей покупки гораздо выгоднее чем такая "акция". Далее продавщицы бойко забирают у меня купоны, активируют их и после этого дело стопорится. Выясняется что оплатить я не могу. После долгих совещаний по телефону с "отделом маркетинга" мне было объявлено что все-таки купоны не действуют, а действуют "акции". Ну ок. Салон санлайт плотно окружен другими такими же ювелирными салонами, выбор огромен. В конце концов в другом салоне я нашел замечательный подарок своей дочке. Там было подороже, но никто не пытался мошенничать, а это главное. Смысл так дешево обманывать покупателей лично мне не ясен. Магазину - убытков и разорения. Лично я уже поделился своими эмоциями с как можно большим кругом знакомых и родственников. Постараюсь это сделать и в социальных сетях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! К сожалению ,купоны не действуют на акционные изделия. Правила использования купонов представлены на нашем сайте https://sunlight.net/coupon500/?banner_action=coupon500

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2017

Очень не серьезное отношение к своим постоянным клиентам! Грустно! Заказала кольцо на сайте. В день доставки никто не звонил! Позвонив по горячей линии, я удивившись узнала, что служба доставки не дозвонилась до меня и отменила мой заааз!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 декабря 2017

Добрый день! Купила у вас в магазине золотое кольцо, и оно постоянно оставляет черные следы, с другими золотыми кольцами у меня никогда такой проблемы не было. скажите, насколько вы уверены в качестве ваших товаров и можно ли как то решить эту проблему? потому что я не уверена что состав золота в ваших украшению соответствует заявленному, и не уверенна, что буду у вас еще покупать(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ксения! Темные пятна на золоте являются следствием реакции с агрессивными средами. Например, с косметическими и моющими средствами, в состав которых входят соли ртути и серы (сера легко образует с золотом сернистые соединения черного цвета). Также темные пятна появляются на золотых изделиях по причине попадания на них йода и хлора. Темные пятна на золотых, серебряных изделиях появляются, когда на них попадают агрессивные вещества, которые содержатся, например, в бытовой химии. Поэтому данный дефект изделия не является гарантийным случаем. Мы уверены в своих изделиях на 100%. Наши украшения проходят все необходимые проверки и соответствуют характеристикам ,указанным на бирке.

Развернуть Свернуть

Серёжа , 14 декабря 2017

Здравствуйте! А у меня к сожалению не очень весёлый отзыв. Примерно неделю назад купил жене в подарок золотую подвеску с гранатами за 3992, сейчас эта же подвеска по акции 2994, т.е. почти на 1000р. дешевле... Я за других конечно рад, что купят дёшево, а у меня такое ощущение, что я взял уценёнку((( Очень печально...Нельзя ли разницу вернуть, ведь прошло всего несколько дней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! К сожалению ,такой возможности нет. В салонах часто проводятся акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 декабря 2017

Здравствуйте! Резерв 17122474651 от 9 ДЕКАБРЯ 2017 Серебряные серьги с фианитами и раухтопазами (кварцами дымчатый) Артикул: 53452 сделан в SL ВОЛГА Тверская обл, Ржев г, Трудовая ул, дом № 3 Ожидаемая дата доставки: 9 декабря 2017 г. Подтвержден магазином через SMS, что можно забрать. В магазине ответили, что резерва нет и сережек тоже, а на сайте они до сих пор в наличии. Предоплата за резерв внесена. Получается, что забрать можно в любое время, а забирать нечего... Срок резерва заканчивается 16.12.2017 Вопрос: что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер, Ольга! Подскажите ,пожалуйста ,Вы выкупили изделие?

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 декабря 2017

Здравствуйте! 11.12.2017г. около 18.30 я побывала в магазине SUNLIGHT по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, дом № 154, корпус А. Когда я шла в магазин, то уже конкретно знала, что мне нужно. Спросила у одного продавца, где я могу найти это изделие, мне ответили, что нужно пройти в отдел с серебром. Когда я оказалась в нужном отделе, то спросила у продавца, где я могу найти то, что мне нужно. В ответ получила: "Все на витрине, ищите". Хорошо... Я нашла. Подзываю продавца, а в ответ: "Я сейчас занята другим, освобожусь - займусь вами." На мое высказывание: "девушка, Вы же перебираете колечки с серьгами, уделите мне пару минут, а потом продолжите" я услышала: "у нас расписано все по времени, в определенное время мы должны делать определенные вещи...". Я начала возмущаться, после этого девушка все бросила и спросила: «что Вам надо?». Я показала на витрине на 2 изделия (брошь и подвеска), девушка мне грубо ответила: «это без акции, показывать?». Я не спрашивала про цену, я просила показать изделия… Достала, дала мне посмотреть поближе, я сказала, что мне нравится. Вдруг продавец резко выхватывает у меня из рук изделие и грубо спрашивает: «Берете?». Я даже растерялась. Говорю: «беру». На выходе сидела на корточках девушка-продавец и протирала низ витрины тряпкой туда-сюда на протяжении нескольких минут… Из магазина я вышла с покупкой, но без настроения. В следующий раз подумаю, а стоит ли заходить в этот магазин, где все расписано по времени и на покупателя нет времени?!?…

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Данилова Анна Сергеевна , 14 декабря 2017

Здравствуйте! Ужасное обслуживание со стороны горячей линии! Я приобрела в Вашем магазине серебряный браслет с гранатом, он сломался спустя 10 дней от момента приобретения. я сдала его в магазин 01/12/2017г. И до сих пор до 14/12/17 не имею никакой информации от ваших служб! Обратившись на горячую линию сегодня 14.12.2017г. в 14:54 оператор предложила мне подождать пока она уточнит вопрос и вот мой телефон "висит" в режиме ожидания уже 25 минут!!!! Куда направить жалобу на ваш так называемый "сервис" ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна Сергеевна ! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству. В заявлении указано требование обмен, срок рассмотрения 20 дней установлен законом РФ.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 декабря 2017

Магазин г. Красногорск ТЦ Красный кит, невозможно совершить покупку, не хватает продавцов! В будний день при наличии трёх клиентов и одного продавца в магазине время ожидания в очереди составило 25 минут, после которых пришлось уйти без покупки. Время клиентов совершенно не ценится. В выходные дни ситуация такая же, продавцов больше, но и клиентов тоже. Совершить покупку становится просто невозможно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 декабря 2017

Присмотрела подарки к Новому году своим близким на Вашем сайте SUNLIGHT и 11 декабря поехала покупать, не удержалась, все украшения безумно красивые, плюс ко всему у меня были накоплены бонусы, что обрадовало еще больше :) Заехала в трк ГОРКИ Челябинская обл, Челябинск г, Артиллерийская ул, дом № 136., уже не в первый раз покупаю там Ваши украшения. И хочу оставить отзыв об продавцах данного комплекса, к украшениям претензий нет, я Ваш постоянный клиент. Если честно, персонал - отвратительный! Я была в хорошем настроение, но после покупки украшений у таких продавцов все хорошее настроение улетучилось: 1) Я 15 минут стояла у витрин и никто не обратил на меня внимания, пока я сама не позвала одну из девушек, помочь мне с выбором. 2) Ваш персонал абсолютно не знает ассортимента и его наличия, показывала девушки со своего телефона понравившийся товар. 3) Небрежное отношение к украшениям, девушка доставала серебряную цепочку и минут 5 не могла ее распутать. 4) Персонал не знает о нынешних скидках и акциях, опять же я сама сказала про бонусы и скидки. 5) Ну и десерт: Я выбирала между двумя подвесками с фианитами, в итоге выбрала. Поехала домой и решила проверить свои покупки, оказалось продавщица положила мне не ту подвеску, которую я выбрала изначально, менять я уже не поехала, в этом моя вина тоже есть, что сразу не перепроверила то, что мне упаковали. Услышьте меня! И увольте таких продавцов, которые не заинтересованы в своей работе, в клиентах и в хороших продажах!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Людмила Брежицкая , 14 декабря 2017

Хотела порадовать себя покупкой подвески арт.71608 бульдог. К сожалению не смогла оформить резерв. Была у продавцов в ТЦ БУМ. Помочь с резервом не смогли.... Посоветовали обратиться на горячую линию... Звонила три!!!!раза и ни один из операторов не смог (или не захотел)мне помочь. Отнеслись без внимания.... Разочарована... Никогда больше не буду покупать в ваших магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Что именно у Вас не получается при оформлении резерва.

Развернуть Свернуть

Аля , 14 декабря 2017

сделали предзаказ в магазине Тау галлерея -номер заказа 77121050855 (кольцо)по данному заказу ни одного сообщения не было,позвонила оно в браке отправить не смогут.Следующий похож на предыдущий в Манеже с ответами 77121078843 (серьги).вопрос зачем вставлять товар с браком ,если его нельзя приобрести .?У ребенка слезы втерать вы будите?Примите меры о сообщениях о изделиях,чтобы люди не надеялись на данный товар.!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании за неудобства.

Развернуть Свернуть

Артем , 14 декабря 2017

Уже 9 дней жду кольцо! Крайний срок в договоре 13 декабря. Договор 17121846387. Крайне не доволен задержкой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Артем! Заказ поступит 18-19 декабря. Произошла задержка в транспортной компании. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 декабря 2017

Добрый день,вчера была в санлайте .г.Волжский 12.12.2017.столкнулась с хамским отношением сотрудника,девушка блондинка с короткой стрижкой, Елена, произвела на меня неизгладимое впечатление, была взвинчина и груба Я постоянный клиент моего любимого магазина Санлайт, решила получить подарки которые никогда не получала, и столкнулась с неприятным отношением к покупателям,мне в грубой форме отказали в выдаче подарка по причине что акция в магазине не сущемтвует ( добрострой )что она делала заявки, Москва ее игнорит,итд, была на взводе, очень вызывающе громко разговаривала с сотрудниками и отчитывала их прилюдно, не первый раз замечаю ее такое поведение, прошу принять меры или научить вести себя более дружелюбно, и сотрудник вообще не улыбается, неприветлив, больше в Ваш магазин.г. Волжского я не приду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 14 декабря 2017

9 декабря 2017г. мню был оформлен заказ. Дата доставки значилась на 12 декабря. 13 декабря вечером стала уточнять в службе поддержки о том, где мой заказ с предоплатой. Ответа не последовало, только отписались, что свяжутся со мной. Утром 14-го ответа нет. В 13-20 я позвонила и уточнила еще раз. На что ответили, что мое обращение будет рассматриваться в течение 2-х дней! Я В УЖАСЕ! ЖИВЕМ В МОСКВЕ! ПЕШКОМ БУДУТ ИСКАТЬ МОЕ КОЛЬЦО? На дворе 21 век! У вас сеть, и вся информация видна! Я прошу за доставленное мне неудобство сделать доп. скидку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2017

Заказала кольцо онлайн! Никто в день доставки не позвонил! Позвонила на бесплатный номер, сказали, что доставка отменена, так как, до меня не смогли дозвониться! Очень ждала своё изделие, ничего не отменяла! Не понимаю, кто, как и когда отменил доставку!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 декабря 2017

Добрый день. Хотела приобрести часы АРТИКУЛ: 55560 (Подробнее: https://sunlight.net/catalog/clock_55560.html) и около 2х месяцев назад приехала в ТЦ ПЕРВОМАЙСКИЙ Москва г, Парковая 9-я ул, дом № 62, но консультанты тут же мне сказали, что часы не для продажи и они с браком. После этого приехала в ТЦ ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН Москва г, Мира пр-кт, дом № 211, корпус 2, где мне сказали, что таких часов у них нет. Хотя в обоих случаях эти магазины указаны на сайте, как магазины в которых товар в наличии, при том, что ТЦ ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН до сих пор с этим указанием. Хотелось бы все-таки приобрести эти часы, в ТЦ РИО ДМИТРОВСКАЯ Москва г, Дмитровское ш, дом № 163, корпус а указано наличие, это соответствует действительности, как можно это узнать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, изделия нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 декабря 2017

Уважаемые сотрудники Sunlight! У вас интересная и полная коллекция серег. На сайте представлены реалистичные фото серег с моделями и в увеличенном размере. Но... не смотря на это выбрать сложно и требует больших временных затрат. Было бы чудесно, если бы на сайте появился алгоритм выбора, позволяющий ввести форму лица (овальное, круглое, сердечком, трапецевидное, ромбовидное). Это сократило бы время на поиск и позволило бы получить "незамыленный взгляд" на украшения. И предпочтительно, чтобы лица моделей, демонстрирующих серьги тоже были разного типа: ромб, круг, трапеция, а не все овальные. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обращение. Постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 декабря 2017

Привет!Хочу оставить предложение.Это касается только самовывоза.К примеру создать возможность заказать изделия которые интересуют,даже если изделие со скидкой и забирать их только самовывозом. И создать возможность перемещения изделий из магазина в магазин,доля более быстрого сбыта,например изделие находится в городе Дзержинске,а заказ самовывоза оформили в Красногорске.При оформлении заказа появится пометка к заказу о том что доставка одного из изделий займет например 7 дней или 10 и если человек с этим согласен пуст до оформит заказ,если же нет,пусть уберет позицию данную из заказа.Будет удобно ! Просто не всем удобно кто бы желал купить то или иное изделие прийти в сам магазин например.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Спасибо за обращение. Постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 декабря 2017

Здравствуйте! 07.12.2017г. В магазине "Ковчег" г. Королев заказала серьги по договору 77120724562, через 30 минут позвонила по тел. 88007752222 и поинтересовалась из какого магазина будет доставлен мой заказ, так как на складе его не было. Мне сообщили, что заказ уже обрабатывается и будет доставлен из магазина г. Электросталь. В день доставки товара 14 декабря снова звоню по выше указанному телефону и интересуюсь своим заказом, мне отвечают, что товара на складе не оказалось, можете забрать деньги! Но товара на складе и не было изначально, он находился в другом магазине, поэтому я и звонила что бы узнать, убрали товар с витрины или нет,но мне утвердительно ответили что заказ уже обрабатывается и точно будет доставлен! В итоге товар не доставили! Прошу руководство разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Андрей Хохлов , 14 декабря 2017

Добрый день! Заказал через интернет магазин часы с забором в МЕГА Химки. При заказе, система показала что заказ будет доставлен 19 декабря, меня эта дата устраивает http://prntscr.com/hnb4ar. Но при заказе и оплате доставки мне пришла отбивка на почту что заказ будет доставлен только 21декабря! http://prntscr.com/hnb4wl. В это время меня уже не будет в Москве и вернусь я только 12 января... В кол центре мне сказали что могут отменить заказ, но мне не нужна отмена, мне нужны эти часы 20 декабря до вечера максимум. Прошу разобраться в ситуации! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Алена , 14 декабря 2017

Здравствуйте! Подскажите как такое возможно, что на сайте показывает, что изделие есть в наличии, именно в этом магазине, а пришли в магазин, говорят такого изделия нет и давно. Объясните, либо Вы не обновляете вовремя сайт или не хотят работать и искать продавцы на месте. Разочарование полное 😭

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Алена! Уточните артикул изделия и салон, который Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Тарасова Варвара , 14 декабря 2017

Хотела купить в интернет магазине золотое колечко,перевела 100 рублей предоплаты 1 декабря 2017 г. Пообещали доставить 8-го декабря и исчезли - сегодня уже 14-е ,а мне никто ничего не сообщает. Пришлось звонить самой по тел.88007752222 оператор Светлана что-то невнятно говорила,а на мой вопрос : Хоть к Новому году сможете привезти? - ответила: очень на это надеюсь .Что ж, как говорится, да воздастся вам по вашим делам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Варвара! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Оксана , 14 декабря 2017

Я сделала заказ на сайте и внесла предоплату за товар. При заказе была указана точная дата и адрес доставки. В назначенный день поставки не было и продавец в магазине отказался мне помочь. Операторы горячей линии непорядочно сообщают, что компания не следит за передвижением курьеров и не знает, где находится товар. После нескольких обращений в службу поддержки я все-таки получила ответ, что товар придет с опозданием в 10-14 дней. Сделав заказ и оплатив доставку, я заключила договор с ООО Горный Хрусталь, которое нарушило свои обязательства. Вопросы клиентоориентированности не стоят в приоритете компании, так как я предложила продать мне точно такой же товар, которые сейчас есть в наличии в магазине, по цене интернет-заказа, но получила отказ. Операторы горячей линии грубо отказываются со мной разговаривать и кладут трубку. Я заплатила деньги, но покупку не получила

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 декабря 2017

1 декабря 2017 года, оформила доставку в магазин по адресу :Москва г, Манежная пл, дом № 1, корпус 2, кольцо так и не доставили, кормят обещаниями, отвратительный сервис!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 декабря 2017

Почему в приложении не отражается моя покупка,совершённая 09.12.17 г,не на числились бонусы за покупку и нет возможности оставить отзыв именно в приложении? Артикул с чека 57957903, серебряные серьги с алпанитом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лариса! Пришлите ,пожалуйста ,фото чека на почту ask@love-sl.ru

Развернуть Свернуть

Галина , 14 декабря 2017

Здравствуйте! Я поняла, что вы публикуете и обращаете внимание только на положительные или нейтральные отзывы. Вчера я оставила на вашем сайте нелицеприятный отзыв об обстановке в самом магазине и об отношении к покупателям самой заведующей Санлайта по улице Ленина, 25 в г.Улан-Удэ. Ни своего письма на сайте, ни реакции руководства на данный факт я не вижу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Ваше обращение было передано директору салона. По предоставленной нам информации, с Вами связались.

Развернуть Свернуть

Саида , 14 декабря 2017

Добрый день!Сегодня получила золотые серьги,которые были заказаны через интернет -магазин.Они разной ширины,это видно даже визуально,на ушах узкая серьга будет давить на мочку.Разница при измерении линейкой 1 мм.Первый раз столкнулась с такой неточностью,отдаёт" кустарщиной ".Украшения человечество делает тысячилетиями,согнуть две золотые проволоки на одинаковой высоте и с одинаковой шириной за это время можно было научиться.Серьги куплены в подарок ,стыдно дарить. Прошу дать обратную связь и помочь в решении проблемы .Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Саида! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Марина Казакова , 14 декабря 2017

Сегодня полностью разочаровалась в вашей компании. По телефону меня на отвали проконсультиповали, что на заказ с доставкой на дом вы не выдаете никаких документов! Что мне не положены никакие акционные купоны за каждые 5тыс руб. Ставлю вас в известность, что если вы не посчитаете нужным связаться со мной в ближайшие два дня для урегулирования вопросов с документами, я направлю соответствующие жалобы в налоговую службу, роспотребнадзор и прокуратуру! Курьерская служба подтвердит факт доставки и получения от меня 15380руб. А наказать вашу компанию теперь дело принципа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Акция плати 2000, забирай на 5000 руб., не распространялась на онлайн заказы. При курьерской доставке ,выдается квитанция об оплате компанией СПСР и бирка нашей компании.

Развернуть Свернуть

Софья , 13 декабря 2017

Сайт очень неудобный: 1. На главной странице акция - серебро на 5000 за 2000, описания акции нет, при клике на нее открывается каталог, в каталоге часть товара уже со скидками, как они суммируются и суммируются ли непонятно. Т.к. в заказ можно добавить только один товар, как заказать на сумму 5000 не понятно, ведь все серебро меньше этой суммы. 2. В личном кабинете бонусные баллы, как ими пользоваться, какой % от покупки оплачивать не понятно, ссылки на условия программы нет, 3. Онлайн-консультанта нет, на видном месте окна задать вопрос нет (его пришлось искать!), на странице задать вопрос - картинка "напишите нам", но это не ссылка, а адрес никакой не указан, в шапке сайта и внизу адреса тоже нет, куда писать? Через 5 мин. нашла что можно написать отзыв. Вот пишу. Я у вас уже 3 недели пытаюсь новогодние подарки купить. Что прошу: описание текущих акций подробное и расходования баллов. Спасибо. А теперь у меня код с картинки не вводится, какая мука!!! А чтобы его поменять надо было на него нажать, что честно говоря не очевидно, потому что обычно есть кнопочка обновить. Пожалуйста наймите кого-нибудь поправить ваш сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Софья! Подробности акции Вы можете уточнять по телефону горячей линии. Все контакты, правила использования бонусами представлены в правилах - https://sunlight.net/club_rules/ . Онлайн поддержка имеется только в нашем мобильном приложении.

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 декабря 2017

заказал часы 6 декабря, обещали доставку 11 декабря. Сегодня 13 декабря. ни ответа, ни привета... Так держать! Посылайте всех нафиг! Забейте на покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 декабря 2017

Часто приобретала изделия в данном магазине, вот сделала заказ-онлайн с доставкой на 14.12.3017 В примечании оставила комментарий, что это адрес ресторана, название и Часы работы. Звонит сегодня оператор в 20.15!и говорит что доставка будет 15.12. Т. К они звонили в 10 утра вчера, я не ответила. Я спросила почему сегодня поздним вечером,ставя перед фактом при этом не перезвонили вчера в течении дня, на что мне ответили хорошо не прямо послали, это я так решила позвонить сегодня (Вот спасибо, низкий поклон) и о том что вчера никто не захотел звонить, ну так вы мне сейчас будете указывать что делать и когда звонить,, и доставку подтверждаем или нет? Продублировав адрес и время, я исправляю это не Кв, она же указала кВ 1, и доставку с 9-18,и раз мне надо после обедат. Т.к закрыт ресторан, берите и пишите комментарии. Ну после такого хамства я у неё спросила, на колени мне не встать за то что они боги мне кольцо доставят, положила трубку. Мне пришло смс о том что доставка будет 14.12.2017. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

татьяна юрина , 13 декабря 2017

В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ Я СДЕЛАЛА ЗАКАЗ 17115166367 СЕРЬГИ ЗОЛОТЫЕ С ЖЕМЧУГОМ ,ОПЛАТИЛА 500 ВЗНОС , ,ПРИСЛАЛИ СМС ,ЧТО Я СМОГУ ЗАБРАТЬ 11 ДЕКАБРЯ 2017 Г. В МУРМАНСК МОЛЛ ,НО ЗАКАЗ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! На данный момент заказ поступил. Приносим Вам извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Алена , 13 декабря 2017

Здравствуйте,у ювелирного магазина SUNLIGHT была акция до 12 декабря,расплачиваться до 40% баллами.Я с 10-11 числа пыталась сделать онлайн- заказ,часы артикулом 44436! вечно были сбои!Звонила в их компанию,они сказали что зависает приложение! У меня пока не было возможности выезжать в магазин!12 числа я пришла в магазин,мне сказали что больше акция не действует!Обратилась с вопросом по горячей линии:Как мне быть,если это ваша вина в том,что я не смогла заказать покупку!!Теперь она стоит по прежней цене,а хотелось бы купить по акционной!Звоню в вашу компанию с 5 часов вечера,12 числа,даже гудков нет!Прилагаю ссылку часов!https://spb.sunlight.net/catalog/clock_59793.html,про.. этот товар по скидке 40% отказываются!!Говорят не какого заказа и не было!Объясняла им ,что он не мог из за ваших сбоев до вас дойти!! И НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛОГАЮТ СОВЕРШЕННО!ПРОСТО извините за неудобство и ВСЕ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! 12 декабря проводились технические работы на горячей линии. В качестве компенсации мы можем зачислить Вам 1000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Рауя Сабитова , 13 декабря 2017

Просто безобразие. Оставила заказ через мобильно приложение. Пришло оповещение, что заказ ждите 13.12. до 18:00. Сейчас 13.12 17:22, звоню в службу доставки, спрашиваю, что с моим заказом. Мне отвечают, что он только 13.12 покинул Санкт-Петербург. Когда доставят они не знают, ждите звонка курьера. Я завтра улетаю, вернусь только 30 декабря. Коллеги, что за произвол такой? Хотела подарок маме купить, а тут такая подстава в чистом виде. Полное разочарование

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей