Отзывы о SUNLIGHT — страница 427

ирина ирина , 02 мая 2018

Проверяется статус оплаты по заказу, это может занять некоторое время. По завершении страница перезагрузится. (Подробнее: https://sunlight.net/orders/7676cd2e-939c-4e58-ae49-98a8d3e5d8c8/)я не могу положить сто рублей!!! дайте мне код чтобы я с ним пришла в магазин, не идет заказ через онлайн!!!((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Зайдите на наш сайт с другого браузера и переоформите заказ.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 мая 2018

Здравствуйте! Сегодня получила информацию о том, что можно купить золотые изделия с 55%- скидкой при оформлении заказа он-лайн. Обрадовалась! Но, когда стала оформлять заказ, программа не принимала резерв! Позвонила на горячую линию, оператор проверила заказ (артикулы: 47920,58815-17.5 размер,60959)-все изделия подходили под акцию, уточнила, что по техническим причинам в данный момент ( в 17 часов!!!!!) происходит обновление! И МОЖЕТ БЫТЬ оно закончится через час-полтора! Зачем рассылать сообщения о подобных акциях, если не готова техническая база?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Зайдите на наш сайт с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Артем , 02 мая 2018

Единственныц раз купил у вас кольцо , помойка а не магазин качество просто гавнище за 7000 р , кольцо и недели не прослужило , отвалилься камень ....НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ!ШАРАШКИНА КОНТОРА.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Анастасия Исаева , 02 мая 2018

Здравствуйте, вчера довелось посетить Sunlight по адресу: М.О. г.Клин, Советская пл. 5/7 ТЦ счастливая 7я. Нужны мне были услуги ломбарда. В 21:45 Консультант (имя на бейдже не додумалась посмотреть ибо не было намерений писать жалобу и т.д. Могу сказать, что девушка лет 30, с тёмными волосами) посмотрев на мена как на дуру, сообщила, что все ломбарды РФ работают строго до 20:00, это закон такой. Ладно, я спорить не стала, может уже кассу сняли,всё понимаю. Сегодня зашел в этот магазин муж всё с той же просьбой, и сегодня ему сказали, что ломбард вообще не работает. На вопросы почему ему ответили, что ничего объяснять не собираются, не работает и всё. Он попросил книгу жалоб, ему отказали, сказали не работают весы. На повторную просьбу так же отказали. Я постоянный покупатель вашей сети, мне безумно нравится там и украшения, и обслуживание, такое со мной впервые. Примите пожалуйста меры, мне всё еще хочется посещать ваши магазины и совсем не хочется сталкиваться с таким хамством. Заранее огромное спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 мая 2018

Добрый день! Сегодня обратилась в Ваш салон,который находится в ТЦ Дирижабль, хотела приобрести подарочный сертификат. Продавец сказала,что сертификатов нет,может быть будут завтра,но она не уверена. На мой вопрос,а сертификатов нет только у Вас или во всех салонах? Продавец мне сказала,что вроде бы были в ПаркХаусе и в Гринвиче. Я спросила,а можно ли выяснить есть точно или нет, на,что продавец,мне ответила,что она не может и показала телефон горячей линии. Я набрала телефон горячей линии, ждала три минуты,затем оператор ответила. Я попросила уточнить наличие подарочных сертификатов в других салонах, на что получила ответ,что она подсказать мне не может,а может сделать запрос и со мной свяжутся. Сколько это займет времени мне не озвучили. Очень жаль,что Ваши продавцы и операторы горячей линии не могут и самое главное не хотят качественно предоставить услугу и быть клиентоорентированными.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы можете оформить электронный подарочный сертификат на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 мая 2018

Здравствуйте. Почему в ТРЦ Планета, г. Красноярск при покупке часов, не удивляют браслет? Читая отзывы о покупках в других магазинах, знаю что браслеты убавляют. Мне сказали, что не работает оборудование. Очень обидно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Услуга предоставляется только при наличии инструмента.

Развернуть Свернуть

Людмила Николаевна , 02 мая 2018

Попыталась воспользоваться акцией "скидка 55% при заказе онлайн по промокоду БЛИК". Нахожусь в Москве. Выбрала изделие арт. 14840 размер 17,5, переместила в корзину, набрала промокод. Получила ответ: "Нет изделий, попадающих под действие промокода." Позвонила оператору. Мне посоветовали сделать заказ минуя корзину. Попробовала и этот способ. Промокод был принят, но скидка не изменилась, как была 50% так и осталась. Так как по условиям акции промокод можно применить только один раз, то дальнейшие попытки бесполезны. Очень жаль, что из-за плохой работы сайта я осталась без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила Николаевна , здравствуйте! Зайдите, пожалуйста, на наш сайт с другого браузера и переоформите заказ.

Развернуть Свернуть

Виктор , 02 мая 2018

День рождения, пришёл код, подарок - подвеска с жемчугом и фото. Пришёл получить, дали два сердечка - обман. Разочарован. Вы либо не присылайте фото подарка, либо не дарите ни чего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! При обращении в салон, если заявленный подарок закончился, Вам предлагают подарок на замену. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

ирина ирина , 02 мая 2018

в апреле по статусу пыталась получить скидку 7% онлайн заказ. ничего не вышло, говорили чушь, что вышлют промокод на скидку -ничего не выслали. Май - пытаюсь купить браслет по скидке 55%, пишет скидки на товар нет, хотя в списке акции этот браслет есть, на колесе выиграла скидку онлайн заказ 10% скидка- не загрузилось приложение!!!! так где моя скидка по статусу майская? опять за полную стоимость покупать как в апреле? вы уж разберитесь!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Промокод по статусу поступит в ближайшее время. Следите за обновлениями в личном кабинете. Если промокод не применяется, Вам необходимо прислать скрин на ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Алексей , 01 мая 2018

1 мая решили сделать подарок на день рождения,приехали ИЗ СОСЕДНЕГО ГОРОДА! в г.Миасс ,про.Автозаводцев(ЗЛАТОУСТ).Приехали в 21:10, на двери салона исправлен график (вручную!!!!!!!),салон закрыт,у двери стоял с отрудник "на выход"с вещами.Очень расстроились,Понесли фин.затраты,очень не серьезно!юбилей испорчен!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 01 мая 2018

Добрый день. 01.05.2018 года, мной был посещен салон вашего магазина, находящийся в ТЦ "Югра-Молл", с целью залога золотого кольца в ломбард. Меня смутило, что ваши весы показали меньший вес изделия по сравнению с другими весами в других салонах. На просьбу показать сведетельство о поверке весов, консультант ответил, что документов на прибор она видела и предоставить не может. Хочу обратить Ваше внимание на то, что подобное оборудование подлежит обязательной поверке завода изготовителя или в государственных метрологических службах по месту (Приказ 250; приказ 1815; закон 102 по метрологии)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Елена , 01 мая 2018

Добрый день ! Была разочарована работой вашего чата .. (Игнорируют вопросы !) Спасибо, магазину ТЦ Гринн г.Орел и лично директору Пролубниковой Ольге , все разъяснила и подсказала , помогла выбрать ! Рада очередной покупке , впечатление исправлено. Спасибо огромное Ольге!!!!!Да и вообще девочкам этого магазина , предпочитаю ходить только к ним !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за отзыв.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 мая 2018

Здравствуйте, почему вы заранее не придупредили о закрытии ломбарда? Муж пришел продлить украшение а ему сообщили что больше такой возможности нет,и нужно либо выкупить украшение либо оно уйдет, на даный момент у нас нет средств что бы его выкупить и как нам быть? О таких вещах нужно предупреждать заранее так как люди расчитовают на продление!!!! Что теперь нам делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К сожалению, заранее информация не поступает. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгений , 01 мая 2018

Купил стальной браслет, не носил пол года, после проносил неделю и крепления отвалились. По горячей линии сказали гарантия 6 месяцев, ремонтируйте сами. Чтож цена 1500,но больше нечего не куплю у вас и другим не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Инна , 01 мая 2018

Здравствуйте. Вчера пиобрела подвеску (крестик) с изумрудами, подвеска очень нравится, я в восторге. А сегодня обнаружила что на ней нет ни пробы ни печати SL, так должно быть???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Приказ Министерства финансов РФ от 11 января 2009 года № 1Н «Об утверждении инструкции по осуществлению пробирного надзора». В п. п 3.3.6. Приказа указано, что на изделия иностранного производства, которые не подлежат клеймению или не могут быть заклеймены госинспекцией Пробирного надзора по техническим причинам, допускается выдача справки по форме № 10а. На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 мая 2018

30.042018 были куплены Часы в подарок не подошёл размер ,пломба, проволка и ценник небыли нарушены ,хотела сделать возврат в день покупки но мне отказали так как товар не подлежит возврату и обмену ,в данном случае в компании нет что бы написать претензию ,и нет не какой лояльности к покупателю .очень недовольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Согласно изменениям в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016), к перечню товаров надлежащего качества не подлежащим обмену и возврату добавили: часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Развернуть Свернуть

Олег , 30 апреля 2018

Заказал браслет супруге ко дню рождения заверили что доставка будет 27.04. в итоге будет возможно после 3.05. спасибо за ожидание!!!хороший сервис!!!главное вовремя...может будет компенсация за несостоявшийся подарок.верится с трудом...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Артем , 30 апреля 2018

30.04.2018 ровно в 17.00 я приобрёл Часы в г.Челябинске в салоне санлайт потадресу копейское шоссе д 64.Продавец Гриценко Татьяна Владимировна.Очень негативное впечатление об продавце,грубиянка,торопила при выборе,не обращала внимания на просьбы,сложилось впечатление что мы ее задерживаем,предвзятое отношение к клиенту.Очель люблю магазин Sanlight такие продавцы не должны портить репутацию магазина.Надеюсь мою притензию услышат и передадут уполномоченным лицам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено руководству для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 апреля 2018

Сегодня посещала Ваш магазин в ТЦ Рио. К моему сожалению, не смогла на долго задержаться в магазине, т.к. моё впечатление на первых же минутах полностью испортило отношение продавца-консультанта по имени Лиана. Девушка вела себя просто сверхнадменно и высокомерно, складывалось впечатление, что ей просто противно даже разговаривать. Хотелось просто сбежать из магазина и ничего не покупать, но т. к. выбирала подарок, то пришлось потерпеть. Честно говоря, даже не ожидала такого отношения к покупателю в ювелирном магазине. Очень разочарованна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 апреля 2018

Здравствуйте,купила кольцо из белого золота арт.68374 в Спб Трк Радуга,в сентябре 2017,носила акуратно не мочила,сейчас апрель2018 покрытие стерлось.Была в ювелирной мастерской сказали плохо покрыто родием и был ещё брак, трещенка который я не заметила .Разочарована, придётся отдавать занова на покрытие и это опять расходы.Кольцо куплено было за8700.Вывод белое золото покупать не буду,а хотела купить с бриллиантами. Но покрытие стирается очень быстро а так не должно быть, то увы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 апреля 2018

Г. Лыткарино, тц Весна. Безобразное обслуживание. Зашли с мужем в магазин, никто не поприветствовал и не подошёл, хотя свободные консультанты были. Мне нужно было получить подарок и хотели выбрать обручальные кольца. Подошли к консультанту, спросили где посмотреть кольца и как получить подарки (1 по смс от билайн, 2й по промокоду в приложении). За подарком отправили на кассу. По поводу колец ничем помочь не предложили. Нам кольца обручальные не очень понравились. Пошли на кассу за подарками. Сказала кассиру, что мне нужно получить 2 подарка. Она спросила номер телефона, выдала один. Спросила второй по промокоду? Я сказала да. Она говорит подождите, сейчас подойду. И ушла. Мы ждали минут 10.потом подошла другая девушка. Спросила опять мой номер. И сказала 1 подарок в день. А СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ???? БЕЗОБРАЗИЕ! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ! ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАСНОЕ. ПРОВЕДИТЕ С СОТРУДНИКАМИ РАБОТУ ПО СТАНДАРТАМ СЕРВИСА. Визит был 30.04.2018, в 15:15 - 15:20 примерно. Прошу ответить на жалобу официальным письмом на электронную почту mdv69@bk.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Алексей , 30 апреля 2018

Здравствуйте,мне дочь приобрела часы за 11000 рублей в вашем магазине ТЦ Небо Нижний Новгород, почему с часами не дали ни каких документов, инструкции,коробки,как мне узнать характеристики часов и как правильно обращаться с ними.Часы не самые дешёвые и кроме этого я у вас покупал и более дорогой товар и такое отношение мне как-то не очень нравится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Утоните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Евгения , 30 апреля 2018

Здравствуйте, три дня назад муж купил у Вас шарм, сегодня, к сожалению, от шарма осталось одно колечко. Так как видимо сломалась звено, которое удерживало висячие кулончики на нем( шарм висячий, с тремя кулончиками:сердечко, крылышко и крестик), я нашла разбросаные только сердце и крестик. Постараюсь найти крылышко, но сами понимаешь, что это не факт. Как у вас осущестляется возврат или замена?! очень обидно, так как это был подарок. Очень прошу, следите за качеством продаваемого Вами товара!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия. Проверка может быть при наличии всех частей.

Развернуть Свернуть

Людмила , 30 апреля 2018

В Новом Уренгое Ваш магазин расположен в ТЦ"Солнечный" и это единственный, при последней покупке 24.04.18 продавцы не предупредили, что ТЦ закрывается на 3 месяца и у меня пропали купоны по 500 р., как мне быть? Я их планировала потратить до 10мая

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Купоны действуют во всех салонах. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 апреля 2018

Отвратительное отношение!!! Закрываетесь раньше Нарушая график работы указанный на сайте 9 парковая д 62 Зачем открылись непонятно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, Ваш город, дату обращения в салон и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 апреля 2018

Уважаемые Sunlight, зачем вы обманываете своих клиентов? На прошлой неделе выбрала себе в магазине серёжки (артикул 58194). Цена без скидки 690₽, цена со скидкой по бонусам 483₽. Ввиду того, что банковская карта была забыта дома, покупку пришлось на пару дней отложить. При этом скриншот страницы товара с ценой в приложении я на всякий случай сделала. Сегодня пришла в магазин и обнаружила, что теперь цена - 990₽! А 690₽ заявлена в приложении, как скидка по бонусной программе! Это как вообще понимать? Цена увеличилась практически вполовину! (на 43,5%) Хотя ещё вчера в приложении стояла та цена, на которую я рассчитывала

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Прошла переоценка. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Галина , 29 апреля 2018

Сегодня в вашем магазине ( г. Красноярск, ТРЦ "ПЛАНЕТА") столкнулась с " таким родным совковым хамством". В магазине нет отдельного кассира и , видимо, связи с этим девушки работают по принципу " Вас много, я одна"... О чем мне и сообщили раздражённый тоном: "Вы не видите, я занята". Так ей ещё и не понравилось, как я на неё посмотрела: " И не надо на меня так смотреть ". Я понимаю, что так может общаться между собой молодёжь, но не в солидном же ювелирном магазине!!!! Спасибо марке Sunlight за подарок ко дню рождения, но объясните своим продавцам, что если человек ничего в данный момент у вас в магазине не купил- это не повод разговаривать с ним через " губу ". Я у вас не выпрашивала этот подарок,это ваш маркетинговый ход. Из четырёх продавцов, только одна проявляла участие к покупателям, остальные были " ну сильно уставшие"((. Вечер испорчен, такой подарок даром не нужен!!! 29.04.18 в 20:17, имя продавца не рассмотрела, т.к. зрение плохое ( девушка продавец невысокого роста, прическа- волосы собраны на макушке в пучок). И ещё... Рядом со мной стояла женщина, ей отказали в обслуживании по причине, что она ( продавец) видите ли не работает с серебром... "Ждите другого" . Ну, тогда пишите на бейджике, кто и с чем у вас работает или хотя бы нормальным тоном общайтесь, а не как "бабы на базаре". И главное, есть же в вашей сети хорошие продавцы- консультанты. В частности в ТРЦ " Июнь ".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Лейла , 29 апреля 2018

Безобразное обслуживание коллектива магазина в ТЦ Альтаир город Ярославль 29 апреля 2018 года около 14 часов все заняты собой и мобильными телефонами. На покупателей внимание не обращают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейла, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам подробнее, что значит сбой и мобильными телефонами?

Развернуть Свернуть

Инячина Елена , 29 апреля 2018

Добрый день!Не могу не поделиться тем,что сегодня происходило в магазине ,находящемся в г.Ставрополе,пр.К.Маркса.С утра оформила в приложении покупку часов,произвела предоплату(как указано в приложении).Пришла в магазин показываю продавцу сообщение ,пришедшее на электронную почту ,о том что заказ оформлен ,предоплата совершена.Игнорируя то,что я показываю ?прлдавец сначала заявляет ,что нет подтвержения СМС(электронное сообщение игнорируется),затем сообщает,что часов нет в наличии.И лишь после того ,как показываю в приложении ,что они есть,мне продают часы,но не по той цене,что указана у меня приоформлении заказа.Про тот факт,что изначально я была в магазине одна и со мной не поздоровались и не предложили обслужить ,пока я не попросила об этом ,думаю не стоит тоже умалчивать.Настроение испорчено(нервные клетки тоже))).Фамилия продавца-Медведева Елена(со слов).Всё задокументиравоно(Сделаны скриншоты и фото чека)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Резерв у Вас не был оформлен, так как не была внесена предоплата. Стоимость изделия 957 р.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2018

Доброго времени суток, Всегда радовала Ваша сеть- широким ассортиментом, количеством торговых точек, акациями и предложениями. В связи с этим в этом году сделала много покупок. Но в последнее время обслуживание в магазинах стало разочаровать. В нестандартной ситуации жмут плечами, мол не знаем чем помочь, а потом решение находится (ТЦ Щелково), и сегодня обратилась в магазин по адресу: Москва, 9-парковая, 62. Покупала шармы, обслуживала девушка-стажер как мне показалось, к ней вопросов нет, конечно переживала, обращалась за советом к другим продавцам, но старалась быть услужливой и приветливой, причем наставники раздражались на нее и общались неприятно. Коробку с шармами подали в неготовом виде, одни шармы были перевёрнуты, другие свалены, я попыталась перевернуть, чтобы рассмотреть получше, на что было сделано замечание "не трогать" (наставником). Я понимаю, возможно такие правила, но тогда и подготовить необходимо было изделия для удобного просмотра. Уже выбирала в данном магазине шармы ранее. В общем кое-как покупку совершить удалось, оплатила частично купонами. Затем ещё решила приобрести пару шармов по акции 1=2. Вернулась к выставленным образцам, выбираю, и параллельно жду, когда кто-нибудь из продавцов освободится. Видела, что на кассе стоят двое продавцов (непонятно зачем, когда кассовый аппарат один), ну решила, может каждый своего клиента обслуживает, но когда они отошли от кассы, ко мне никто не подошёл. Более того, откуда не возьмись появился третий продавец и демонстративно забирает эту коробку с шармами и убирает, мол, когда кто-то освободится, достанет вам, а я сейчас работаю и не могу помочь. Не знаю, с чем связано такое поведение, возможно, шармы уже пропадали из-за недобросовестных покупателей, но тогда и выставить их надо так, чтобы изделия были защищены от постороннего доступа, но при этом просматривались. К тому же на выходе стоят противокражные системы. Шармы поставлены в огромном ассортименте, выбирать их можно продолжительное время, зачем продавцу стоять при этом с вами над душой, тратя время, когда можно просто достать и показать понравившиеся. Когда у меня их перед носом забрали вместо того, чтобы обслужить, я плюнула и ушла, остался неприятный осадок. Я знаю, что во многих сетевых компаниях проводят тренинги среди персонала, и у меня имелся опыт работы, но подробное поведение осуждалось. Клиентоориентированность стала стремиться к нулю. Наверно данная торговая точка для меня с сегодняшнего дня закрыта, благо в Москве их много.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваше обращение передано в салон, для разбора ситуации. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше!

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 апреля 2018

29 апр., г.Челябинск, ТРК Фокус. Обратилась с целью купить золотое украшение в подарок на юбилей. В течение примерно 20 минут на меня не обратил внимания ни один из двух консультантов. В порядке очереди в кассу попросила показать мне золотые украшения, на что консультант Кристина ответила, что ее ждут и ей некогда. Я так и не стала интересна Вашему магазину :-) Купила подарок в соседней "Золотой рыбке". Спасибо конкуренции. Думаю, что ни одна акция не повысит продаж при полном отсутствии клиентоориентированности Вашего персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Приносим Вам извинения от лица компании. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше!

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2018

Здравствуйте, когда вы уже откроете свой магазин у нас в городе Белоярский ХМАО и возмёте меня на работу???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 апреля 2018

28 апреля,совершила покупку в магазине г.Подольска,в ТЦ Центральный. обслуживание ужасное! Консультанты как сонные мухи, товар показывают неохотно,про акции ни слова,пришлось спрашивать самой. На просьбу помочь подобрать кольцо,консультант ответила:" Подбирайте и подходите." В итоге кольцо мне большое. На следующий день в просьбе поменять кольцо на размер меньше,мне отказали. Ни в одном вашем магазине Подольска нет хорошего обслуживания! Вашим консультантам не мешало бы пройти тренинг по Клиентоориентированности!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам прошлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение передано в салон для разъяснения. Ожидайте обратной связи!

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 апреля 2018

Сделала заказ в приложении. На следующий день приехали забирать. А нас ждет сюрприз! Мало того что продавцы 10 минут бегали и искали мой заказ,хотя в приложении информация что товар в наличии,магазин на Большой Садовой в Ростове -на-Дону,так в итоге нам заявили что товар пришел бракованный и от него отказались. Спасибо санлайт за испорченый подарок. Мне не было предложено подождать новую партию, как выяснилось позже на горячей линии, предложили отменить заказ и сделать возврат предоплаты. Наведите порядок. Не очень приятно, когда ожидания расходятся с реальностью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Вы делали резерв в салоне, к сожалению, изделие действительно оказалось с браком, к сожалению, от этого никто не застрахован. Приносим Вам извинения от лица компании. Мы примем все необходимые меры, чтобы сделать наш сервис лучше!

Развернуть Свернуть

Инна , 29 апреля 2018

Купила комплект с сапфирами в магазине на Домодедовской 14 ,прадавала Вера.Она уверяла,что сапфиры натуральные,но дома я обнаружила,что они синтетические. Рпзультат-24 тыс.р и обидненько

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте. Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алексей , 28 апреля 2018

В очередной раз столкнулся в вашем толи ювелирном салоне толи в сельском магазине с обслуживанием ваших продовцов.позванил по телефону в торговый центр щука и спросил есть ли у вас в наличии такой ортикул на что услышал мне с вами разговаривать некогда после повторного звонка сказали что есть.кога приехвл в магазин попросилпоказать браслеты с гранатом мне их положили на ветрину в пакетах и с не принебрижением сказали смотрите я был в шоке от такого обслуживания сказал вы не хотите мне сами это достать и показать на что мне с недовольным видом достали из покетиков браслеты потом позвали другого продавца та с токимже видом типа будите брать или нет.цена браслта 34000 и я думаю толи это золтое изделие или дешовая бижутерия. прадавцы у вас наверно милионеры?пошел напротив в московский ювелирный все показали расказали понял что попал по адресу.в вашем магазине в такой бардак уже второй раз попадаю.теперь буду обходить стороной ваш магазин и всем буду советовать это.и карточку с вашими бонусами можно теперь выкинуть.дурдом таким продавцам таже пуговицы продавать нельзя доверять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Утоните по какому номеру телефона Вы уточняли информацию? Вся актуальная информация о наличии размещена на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 апреля 2018

Добрый день ! Хочу пожаловаться конкретно на магазин в городе Мытищи Шараповский проезд владение 2 стр 3 ТЦ Красный Кит . Неприветливые злые продавцы , которых всего 2 на магазин , третий продавец или директор не знаю кто эта девушка в чёрном - на лавке сидит по телефону болтает . Невозможно попросить кого то что то показать , потому что они ходят мимо с злыми замученными лицами . Клиентоориентированность на лицо . Желание ходить конкретно в этот магазин пропало . Проведите беседу с персоналом , люди уходят потому что купить ничего не могут , тупо чтобы на них внимание обратили . Сорок минут ждала продавца , в итоге ушла ни с чем .Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 апреля 2018

19:57 Добрый вечер сегодня делала покупку в магазине тц колумбус купила Часы артикул 73663 , позже скачала приложение и увидела акцию 1=2 , то есть мне можно было взять ещё одни Часы и заплатить за наибольшие , по какой причине ваш продавец не сказала мне про данную акцию ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 апреля 2018

хочу высказать жалобу на качество обслуживания в сервисном центре Санкт-Петербург, ул. Марата, д.1 28.04.18 г. Сотрудник не обладает представлением о культуре речи и не применяет стандарт обслуживания в связи с чем получил устное замечание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения, описание внешности сотрудника.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 апреля 2018

Давно являюсь клиентом сети ювелирного магазина sunlight, но произошедшая ситуация оставила не очень положительное впечатление о магазине. Год назад купила кольцо в магазине, которое мне очень понравилось, затем кулон к нему, обычно всегда стараюсь покупать комплекты украшений. Но спустя некоторое время из кольца выпал камень. Сдала в сервисный цент. Спустя две недели мне сказали, что не могут найти нужный камень и кольцо соответственно починить не могут. Выдали подарочную карту и зачислили стоимость кольца на нее. Долго искала такое же кольцо, но то его не было в ближайших магазинах, то размер не походил, то вообще не было в наличии ни в одном магазине. Потом долгое время немогла попасть в магазин. Но вот на днях зашла в магазин и прихватила с собой эту подарочную карту и как выяснилось срок действия ее прошел. В итоге я осталась и без кольца. И своими же деньгами я немогу воспользоваться (хоть и деньги небольшие), но неприятно!!! Почему такую карту нельзя сделать без срока действия??? Почему при выдаче не предупреждают, что у карты есть срок??? Куда обращаться непонятно.... Всегда обращайте внимание и спрашивайте в магазине сколько действуют подарочные карты, купоны, когда вам их выдают!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Узнать подробную информацию Вы всегда можете на горячей линии или в салонах.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 апреля 2018

22 апреля сделала заказ на сайте. Выдача была назначена на 27 апреля. 27 апреля оказалось, что товар в магазин не доставили. 28 апреля оператор сообщила, что не знает, что с заказом и просила написать на почту service@love-sl.ru. На запрос ответила Екатерина, но предложила ждать информации. Но с 11:00 до 17:00 так никакой информации получено не было. Покупка была предназначена на день рождения. Очень неприятное впечатление от сервиса. И это с учетом того, что за доставку в магазин берется предоплата!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла задержка Вашего заказа. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы уточним информацию и свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Сергей Витальевич , 28 апреля 2018

Безответственная работа продавцов. Сейчас только ходил в магазин SUNLIGHT в торговом центре АТЛАНТИС ,метро Аннино, имел желание приобрести перстенёк с янтарём в подарок жене, а заодно получить подвеску по акции Биллайн. В общем, простоял полчаса, пока соизволили обратить на меня внимание. За это время понял, что подвеска вроде и не нужна, а перстенёк лучше приобрести в другом магазине.... В общем, больше к вам ни ногой и другим не советую....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей Витальевич, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация передана руководству.

Развернуть Свернуть

Попов Юрий Александрович , 28 апреля 2018

Салон в ТРЦ "Щука", г. Москва. Суббота, 28 апреля 2018 г., примерно 13:00-13:30. Обратился по вопросу получения рекламного подарочного украшения по факту СМС от Билайна. Продавец Елена проявила полное неуважение как к клиенту и потенциальному покупателю, продемонстрировала личное неприязненное отношение как к человеку в целом и мужчине в частности, задела мою самооценку и прокомментировала мой достаточно адекватный твердый ответ в контексте призыва союзников на свою сторону из числа посторонних покупателей (разумеется, женщин). Считаю ситуацию абсолютно вопиющей, не вписывающейся ни в какую матрицу профессионального поведения и даже воспитания, требую максимально жёсткого контроля и адекватного реагирования со стороны управленческого звена на столь некомпетентный подход в работе. Мое личное воспитание и рабочие установки не позволили поставить женщину на место в присутствии посторонних людей, но свое отношение ей сообщил и при первом удобном случае приложу усилия для старта поиска новой работы данным сотрудником. Личные выводы и обобщения уже сделал, в рамках своей профессиональной деятельности изложение описанного инцидента буду проводить на максимально широкий охват аудитории.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству для дальнейших действий.

Развернуть Свернуть

Егор , 28 апреля 2018

Добрый день. Хочу рассказать о накладке, которая произошла с моим онлайн заказом. 24 апреля я сделал заказ через мобильное приложение. Указал дату доставки 26 апреля. После заказа со мной связалась менеджер, подтвердила заказ и дату доставки 26 апреля (эта же дата стояла и в электронном сообщении), при этом сообщив, что после передачи в транспортную компанию должно прийти СМС с информацией о доставке. Когда к 12-00 26 числа СМС не пришло я связался с горячей линией, где мне сообщили, что доставка должна быть либо 28 апреля либо 3 мая, что меня совершенно не устраивало т.к. заказ был подарком ко дню рождения 29 апреля и в случае накладки с доставкой времени на поиски нового подарка уже не оставалось. Был предложен вариант аннулирования заказа и приобретения в магазине, но мой заказ был сделан по акции, и цена была существенно ниже розничной. В итоге до момента доставки сохранялись нервозность и переживания, что что-то опять может сорваться. Заказ был доставлен 28 апреля к 12-00, т.е. на двое суток позже запланированного. Из положительного, хочу отметить профессиональную работу сотрудницы отдела доставки Гули, которая отслеживала и оперативно информировала меня об изменении статуса заказа, была очень тактична (не смотря на мою нервозность) и пунктуальна (всегда перезванивала в обозначенные сроки).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла задержка Вашего заказа. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 апреля 2018

Г.Тюмень салон находиться в ТрЦ Сити Молл. Девушка темноволосая(по словам консультанта - директор) ведет себя с покупателями высокомерно. Разговаривать не умеет. Я обратилась на счет сережек, которые стоят не малых денег. Она с недовольством отвечала(ее подзвала консультант), перебивала меня , когда я пыталась объяснить ситуацию почему я Приехала в их магазин, Где в принципе и купила серьги два дня назад, она осталась недовольна и испортила настроение мне-покупателю, и оставила негативное впечатление от магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Информация направлена руководству.

Развернуть Свернуть

Любовь , 28 апреля 2018

Только что была в этом магазине. Простояла 10 мин. продавцы на меня не обращали никакого внимания! На мою просьбу показать понравившиеся товар, ответили, мы заняты все, ждите! После как освободился один продавец сказала,что кто раньше спросил того они и обслуживают (хотя девочки зашли только что в магазин) ни с кем не здороваются из покупетелей, не успевают обслуживать клиентов, при мне двое развернулись ушли, потому что устали ждать! Я соответственно так же ушла, потому что моему возмущение не было придела! Очень обидно за такое отношение к постоянным клиентам санлайта, так как покупаю только вашу фирму! Смысл устраивать разные акции, если они не могут сработать из-за отсутствия хорошего обслуживания! Больше не вернусь в этот магазин, исключительно из-за обслуживания продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, город и салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 апреля 2018

Добрый день.Очень довольна ассортиментом магазина и офф-лайн магазинами,но с интернет-заказом получилась беда.Решила первый раз совершить онлайн покупку,сделала свой выбор и дождалась отличной скидки в 45%.Когда стала оформлять заказ,приложение затребовало предоплату(нигде в условиях не видела этого),пока искала карту чтобы ввести все данные и внести предоплату вернула интерфейс на шаг назад(так как не успевала внести данные карты в нужное время),но приложение больше не дало применить мне промокод.Была очень разочарована.Вот решила себя первый раз побаловать,а получилась такая ерунда.К сожалению,так и не смогла совершить покупку,так как полная стоимость украшений была очень завышена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваш промокод не использован, Вы можете оформить заказ заново.

Развернуть Свернуть

Эндже , 28 апреля 2018

27.04.18 покупали мужские часы.они окащались по Акции 1+1.продавец Маркова Ангелина Сергеевна не сообщила нам об этой акции,промолчала,и естественнно мы остались без подарка.узнали об этом только дома.магазин г.Альметьевск тц Панорама ул Ленина 100

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эндже, добрый день! Уточните артикул изделия, о котором идет речь.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 апреля 2018

Второй день не могу заказать понравившееся украшение!!! "ошибка заказа" что через ПК что через мобильное приложение. Два раза звонила на горячую линию, но девушки в колл-центре не хотят помочь. У них видите-ли всё в порядке. Я даже письмо со скриншотом отправляля ... и тишина в ответ.... Отвратное обслуживание!!! Отвратный сайт и приложение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена , добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое хотите заказать.

Развернуть Свернуть

Михаил , 28 апреля 2018

С толкнулся с ужасной работой магазина и чудовищным обращением службы поддержки. Сделал вчера заказ на два изделия. При оформлении выбрал "Забрать в салоне сегодня и позже". Заказ был сделан в рабочее время салона. Заказ оформили. За два изделия взяли две минимальных предоплаты. Пришло сообщение, что заказ подтвержден, ожидайте информацию от салона. И наступила тишина. Рабочее время салона закончилось, информации не поступило. Еще во время работы салона обратился в службу поддержки с вопросом о том, что я выбрал "Забрать сегодня и позже", так когда я смогу забрать? Ответ один: ожидайте информации от салона. На следующий день, так ничего и не дождавшись опять обратился в службу поддержки - ответ как у попугая тот же. Прошу дать конкретный срок, т.к. не могу просто сидеть и ждать неизвестно чего. Хоть бы сказали - будет через 5 дней, например. Нет. Тишина. Поддержка просто замолчала. В нарушении всех прав потребителя, на повторные вопросы о каких либо сроках исполнения моего заказа ответ один: такой информации нет. Т. е. я, не могу узнать когда они решат исполнить мой заказ!! Пришла уже идея отказаться от заказа и поехать найти тоже самое в салонах. Задал поддержке вопрос, как я могу отменить заказ? И сразу ответ, цитирую: "Отменяем?". Видимо этому магазина настолько наплевать на его клиентов, что он не готов ни в рамках закона и принципов ведения бизнеса общаться с клиентом, да и готов от этого клиента отказаться быстрее, чем ему помочь. В рамках современной конкуренции на этом рынке - просто чудовищное поведение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании, за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Марта , 28 апреля 2018

Уже в который раз покупаем золото, и разочаровываемся!!!!!!!!!!! Подарил мне муж браслет золотой, мало того что там звеньев не хватало, но через 1,5 недели носки он просто порвался, отправили на экспертизу и сказали что вытянулся, за 1,5 недели???? В этот раз муж купил кольцо с фианитом, одела я его три раза (с покупки прошло 5 дней), при чем дома и на ночь снимала. КАМЕНЬ ВЫПАЛ!!!!!! Я понимаю конечно что цена и качество равносильна, но не до такой степени!!!! Единственный плюс в этом, когда пришли в магазин кольцо тут же обменяли! НО факт в том что впечатление испорчено!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марта! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Гарантийный срок на товары составляет 6 месяцев со дня передачи товара потребителю. В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться в любой салон страны вне зависимости от того, в каком городе совершалась покупка (исключение Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск – сдача в Сервисный Центр). Гарантийные работы выполняются бесплатно. Информацию о графике и часах работы сервисного центра Вы можете посмотреть на нашем официальном сайте https://sunlight.net/ или позвонить по бесплатному номеру 8-800-775-2222

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 апреля 2018

Я очень не довольна покупкой и вашим отношением к своим клиентам. 11 октября 2017 года приобрела кольцо золотое. Прошло пол года, кольцо все гнется. Гарантию дают мало, пол года. Я так понимаю теперь золото имеет срок годности-пол года! Это платишь деньги, чтобы изделие поносить пол года и тебе скажут, а все гарантия закончилась! Прошу принять хоть какие-то меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, Здравствуйте! Мы предоставляем гарантию только в случае обнаружения производственного брака. В Вашей ситуации неполадка механического характера. При правильной эксплуатации, внешний вид изделия не изменяется. Ознакомиться с советами по эксплуатации Вы можете на нашем официальном сайте sunlight.net в разделе «вопросы и ответы».

Развернуть Свернуть

Жамиля , 27 апреля 2018

Очень странная позиция у вашего магазина! Хочу выразить недовольство качеством выполнения онлайн-заказа! Его аннулировали, потому что я не могла снять трубку поскольку находилась в другой комнате и не слышала звонка. Да, я видела, что есть не отвеченный звонок, но я не могла знать, что этот звонок от вас! Второй раз та же история. Только ещё пришло смс об отмене заказа! Я перезвонила! И мне ответили, что раз я не сняла трубку, то заказ аннулируется! С чего вы взяли, что я должна всегда, в любую минуту носить с собой трубку?! Разочарование сплошное! Первый раз сталкиваюсь с таким безобразием! На работу персонала в самих магазинах, то нареканий нет. Всегда вежливые, улыбчивые. С удовольствием помогут выбрать изделие. Спасибо большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Переоформите заказ.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 апреля 2018

Разочаровала, заказала часы через приложение со скидкой - 60%, но заказ отменили якобы нет в наличии в том магазине где указала самовывоз. В итоги нет часов и нет скидки. Но самое интересное что когда просматриваешь товар написано что "в наличии в любом магазине".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На какой номер телефона поступил Вам промокод?

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 апреля 2018

Купил в подарок подвеску и сережки "Магия солнца". И хотя имениннице подарок понравился, я лично увидел как можно испортить саму идею МАГИЯ солнца. На сайте это прилично выглядит,солнышко со светлым янтарем в центре. На яву в нескольких магазинах только солнышко с грусно-темным янтарем. Увы пришлось с таким приобрести. И разочеровался в ваших ювелирах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы примем Ваш отзыв во внимание.

Развернуть Свернуть

Виталия , 27 апреля 2018

Да куда же вам написать или позвонить, чтобы отключить рассылку на телефон!!! Можно и почту. Надоело ужасно, нет желание возвращаться в ваш магазин. Постоянные звонки автоответчика с акциями и тд. Постоянные смс... слишком навязчиво!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обращение принято, в течение 5 рабочих дней будет выполнено.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 апреля 2018

Испорченное настроение от покупки..... Сегодня в ТЦ "Престиж-М" в Сокольниках покупала сережки по акции 1=2 выбрала 2 пары сережек по одинаковой цене 2490 и кольцо, на кассе мне пробили их за 2990, я подумала что это общий чек и оплатила его, когда я выяснила что большая цена это только за сережки а кольцо нужно оплачивать отдельно - удивилась и попыталась разобраться в ситуации, на что продавец ответила что они не могут ничего поменять, так как ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату,деньги я заплатила и чек пробили, хотя я изделия даже не получила еще на руки и они лежали у кассира. Бирочку с более низкой ценой быстро сняли со стойки на которой демонстрировались украшения и сказали что такого не было. Когда я предложила посмотреть на другую пару точно таких же сережек (другого цвета) хотя меня долго убеждали что они да действительно стоят 2490 ситуация повторилась: для покупателей ценник который они видят стоит именно 2490, а внутри на бирке украшения 2990. В конце конечно продавцы извинились, свалив все на переоценку и мне пришлось забрать мою покупку за большую сумму чем я рассчитывала. Кольцо брать не стала, так как настроение испортилось окончательно, и честно говоря в будущем воздержусь от покупок в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 апреля 2018

Купили печенье love is, нашла в них купон на подарок кулона в вашем магазине, пришла в магазин где очень радушно встретили, но когда сообщила, что у меня купон интерес ко мне пропал, один продавец отправил к другому(на кассу), там же меня игнорировали и занимались другими клиентами в магазине. Ну в кратце я так и не дождалась ни одного продавца! Даже за покупками не зайду в вашу сеть, после такого отношения! Если это был рекламный ход, то очень не удачный!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам адрес салона, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 апреля 2018

Добрый день! Вместо подарка ко дню рождения ввиде подвески с жемчугом, продавцом магазина в Свиблово, былы выдына подвеска ввиде ключика. Продавец не смогла открыть сейф, где храняться подарки, и со словами что подвески с жемчугом закончились, при том она озвучила коллеге что провела в программе выдачу подвески с жемчугом, выдала подвеску ввиде ключика. Если на всех вашего хвастовства не хватает не надо обещать. Ведь в присланном сообщении вид подарка был обозначен точно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! К сожалению, количество подарков ограничено. При обращении в салон, если заявленный подарок закончился, Вам предлагают подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Севиля , 27 апреля 2018

Буду жаловаться!!! 1. Почему не возможно сделать онлайн заказ (хотя у Вас написно, что от 800 р) Хочу заказать серебряных изделий-серьги, до 1000 р. С доставкой. Невозможно это сделать. 2. Почему написано,1-2, если это не правда. 3. У вас на сайте написано 1000 бонусов в бодарок, если подтвердить почту, подтвердила, в итоге 0 балов!!! что за обман???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Бонусы за регистрацию Вам начислили. Уточните артикул изделия и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 апреля 2018

Была шокирована ситуацией с заказом через интернет-магазин.Заказала 24.04 пришло письмо с номером заказа и письмо с подтверждением заказа.Был звонок от оператора с подтверждением заказа на 26.04-доставка.26 апреля просидела весь день в ожидании..А оказалось доставку ПЕРЕНЕСЛИ!!! На 27.04!Ни звонка,ни СМС ни от кого, в том числе от курьерской службы не было!!Если бы в конце дня я не позвонила сама!Господа!РАБОТА ВАША-ОТСТОЙ!Заказ:78042472571 можно проверить. Если не опубликуете отзыв-это будет понятно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Отслеживать заказ Вы можете по ссылке: https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring?search=202088875529

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 апреля 2018

Здравствуйте!У нас недавно открылся в г.Нефтекамск магазин SUNLIGHT. Сейчас там ликвидация в связи с закрытием магазина.Почему? Мы так рады были открытию.Нам очень нравится ваш магазин!Не закрывайтесь!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 апреля 2018

Добрый день. Я всегда выходила довольная с покупками. Просто огромный ассортимент нереальной красотищи.Приходя, у меня всегда разбегаются глаза и хочется абсолютно все и сразу. Ваши девочки большие умницы! Всегда все расскажут, посоветуют. Всегда отзывчивые и улыбчивые. Спасибо огромное им за работу. И вот совсем не хочется писать негативный отзыв. Мне не хочется создавать проблемы продавцу. Но 25 апреля я ушла расстроенная. Я пыталась решить эту проблему на месте сразу, обратилась и на следующий день. Но мне только развели руками. Ситуация в следующем...25 апреля я пришла в магазин с сертификатом на 2000 руб. Купила два шармика, каждый по 990 рублей. Мне все чудесно оформили, расплатилась сертификатом и довольная пошла. Не выходя из магазина, достала свои покупки и посмотрела в чек. Оказалось, что моя покупка обошлась мне всего в 990 рублей. Так как проходит акция в честь ДР магазина. Получается, что еще тысяча рублей на сертификате осталась. Вернулась к кассе, думала возьму еще шармик на оставшуюся сумму. Но девочки сказали, что сертификат уже аннулирован. Объяснили, что эта тысяча пошла на бонусы. Я просила сделать возврат суммы с бонусов. Так как они и так у меня имеются. И есть разница между 1000 наличными и скидкой в 30%. Но никто уже ни чего сделать не мог. Просто обидно, почему не предупредили??? Почему не рассказали об акции? Обычно, когда покупаю по сертификату и сумма выходит меньше, то девочки всегда говорят, что у вас остался остаток, давайте доберем на эту сумму. А тут молча списали мои деньги. Хотя я могла бы порадовать себя еще одним шармиком. Может конечно это и моя невнимательность, ведь в магазине написано о проведении акции и никто не обязан предупреждать. И я ни в коем случае не хочу мяса и крови и чтобы продавец был наказан. Это ведь всего-лишь человеческий фактор. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Чтобы мы смогли отправить обращение директору салона, напишите, пожалуйста, адрес салона.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 апреля 2018

Добрый день! Вчера мною был оформлен заказ 78042683681,был использован промокод ДР18, перед оформлением на сайте отображалось,что изделие в наличии в выбранном мною магазине. Вечером приходит СМС:К сожалению, заказ 78042683681 отменен. Предоплата 100 руб. будет возвращена на ваш счет в течение 7 дней. 88007752222. Я ничего не отменяли. Решила переоформить заказ в другой магазин,но промокод уже не проходит! Прекрасно! Заказ отменил магазин,а не я! Почему я не могу использовать промокод еще раз?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Промокод действовал по 26.04.2018.

Развернуть Свернуть

Антон , 26 апреля 2018

В городе Нижнекамск "Sunlight" находиться ул. Баки Урманче, 15, ОЛИМП хожу не так часто,и каждый раз огорчает персонал, и его отношение к покупателям. Сегодня 26.04.2018, примерно в 20:15, пришёл в "Sunlight" для покупки парной подвески пазлы из серебра, на сайте он в НАЛИЧИИ, именно в этом магазине. Спросив у консультанта про подвеску, и проверив на авось, сказала, что его нету. Спросив ещё раз посмотреть получил нелестный ответ в лицо, и с не довольным она пошла искать дальше, к ней присоединилась девушка, и они пошептались, и опять подошла с отрицательным ответом. Суть в том, что, я получил ложную информацию через сайт, потратив деньги, и очень сильно нуждаясь в этой подвеске, которая СРОЧНО нужна, я получаю отрицательный ответ, с хамским поведением от консультанта. Вы должна решить эту проблему, и дать мне письменный или устный ответ от администратора этого ювелирного магазина, и как можно скроее. И если не произойдёт никакого действия буду обращаться и писать жалобу в Роспотребнадзор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 апреля 2018

Зашли в салон в ТРЦ АэроПарк г.Брянск 26.04.2018 г., примерно в 20:30. Хотели купить мужу цепочку на шею. Стояли ждали возле витрины с цепями продавца-консультанта, в итоге к нам так никто и не подошёл, хотя обе из девочек были свободны. Обслуживание отвратительное. Просим руководителей обратить на это внимание. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Олег , 26 апреля 2018

Сегодня сделал заказ онлайн с девушкой-консультантом в магазине, сказали, что через пол часа можно забрать кольцо. В итоге до сих пор заказ не подтвердился, находится в статусе какой-то доставки, когда доставлять никуда не надо, оно было передо мной! Огромное спасибо за испорченный сюрприз

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Шамиль , 26 апреля 2018

Добрый день,очень печально что есть такие точки у вас. Утром 26.04 в пределах 10;20-10;30 зашли посмотреть подвеску. Когда зашли на кассе стояли трое девушек,по здоровались чтоб узнать места нахождение подвесак,но в ответ посмотрели и дальше о своем начали разговаривать. Только со второго раза с более повышенном тоном ответили. А вот в южной галереи лучшие продавцы в особенности Юля очень помогла спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уточните адрес салона.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 апреля 2018

В вашем магазине в городе Набережные Челны в ТЦ «Омега» ужасно хабалистые продавщицы Гульшат и Карина. Ужасно грубые,ленивые,хотелось от них сбежать,пока не подошла консультант Альбина. Она очень вежливо обслужила,помогла все примерить и купить. И извинилась за поведение своих коллег

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 апреля 2018

Добрый день! Сейчас при каждой покупке выдают купон на 500р. В разных магазинах продавцы озвучили разный срок действия — до 30 апреля и до 10 мая. Если перейти по ссылке из смс — до 10 мая Так до какого числа действуют купоны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Купоны действуют по 10.05.2018.

Развернуть Свернуть

Александр Андреевич , 26 апреля 2018

Ваша компания нарушает права потребителей! В частности 22,23 и 24 ст ЗоЗПП, администрация магазина законов как-будто вообще не изучала..упираются только в то, что знают. Так же в уголке потребителя имеется номер телефона директора дивизиона Екатерина Алексеевна,но по факту номер принадлежит другому человеку... ОБМАН! И это прям в магазине на Марата в СПб! В уголке потребителя! Зачем его ставить, зная заведомо, что это обман. Никогда больше не зайду в этот магазин! Никому не порекомендую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр Андреевич , здравствуйте! Опишите, пожалуйста, что у Вас произошло?

Развернуть Свернуть

Ярослав , 26 апреля 2018

Добрый день, сделал покупку 23.04.2018., более чем на 3000 рублей. Не начислены вращения на колесо фортуны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ярослав, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Инна , 26 апреля 2018

Отвратительная работа интернет-магазина. Заказ 78042146288 ждала пять дней, в оговоренный день не доставили, даже не передали в службу доставки. Человек остался без подарка, ждать еще несколько дней времени нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 апреля 2018

Отвратительное общение сотрудников интернет-магазина! И на горячей линии ничего не говорят, контактов руководителя, с кем можно решить вопрос возврата не предоставляют. Кому писать претензию - тоже не ясно, электронной почты нигде нет. Клиентоориентированности никакой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 апреля 2018

Добрый день! Уточните, пожалуйста, каков результат рассмотрения моего обращения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! По какому вопросу Вы обращались?

Развернуть Свернуть

Евгения , 26 апреля 2018

Делала покупки в магазине Фамилия, получила подарочный купон SUNLIGHT на подвеску в подарок. Обратилась за подарком в ваш магазин по адресу: МО, г. Истра, в магазине Лента, салон SUNLIGHT , отказали. Я туда и раньше обращалась, всегда находиться повод отказать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! По какой причине Вам отказали в выдаче подарка?

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 апреля 2018

Добрый день!Подскажите пожалуйста,до какого числа проходит акция 1=2?Поддержка мне не отвечает!Зараннее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Акция по 30.04.2018 включительно.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 апреля 2018

Купила кольцо в вашем магазине по адресу г. Нижнекамск тц Олимп. Почти сразу же начали выпадывать из изделия камни! Обратилась в магазин, предложили обмен, от обмена я отказалась сразу же! Сказала, что хочу вернуть деньги.На что директор магазина по имени Татьяна сказала, что возврат денежных средств производится через письменное заявление и экспертизу в течении 45 дней( что уже является нарушением). Ну ок. Написала заявление, изделие со всеми чеками забрали. Прошел месяц и мне приходит смс о том, что мне одобрен обмен. Пришла снова в магазин, еще раз сказала, что обмен меня не интересует, на что Татьяна, сказала, что вернуть деньги мне не может, так как в возврате денежных средств мне отказано. Никакой причины, по которой отказано мне не озвучила. На горячей линии мне заявили, что компания в принципи деньги не возвращает и что могут предложить мне сертификат на покупку другого изделия на данную сумму, что по сути является тем же обменом. На компромисс сотрудники не идут. Заявление в общество защиты прав потребителей написала, так как это является прямыми нарушением закона и ущемление моих прав как потребителя. Никогда никому не советую связываться с данной компанией. Мало того, что торгуют не качественным товаром, так еще и деньги за изделие не надлежащего качества возвращать отказываются!!! Роспотребнадзор и торговая инспекция следующие, куда я обязательно обращусь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 апреля 2018

Сделал заказ номер 78042591617. При попытке сделать затребованную предоплату возникла проблема. При обращении в службу поддержки через приложение мне было рекомендовано сделать новый заказ. При оформлении нового заказа использовать промокод невозможно, он уже использован. Грустно от такого отношения и общения. Оформлю заказ в другом магазине. Осталось глубоко негативное отношение к Санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Промокод активирован.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 апреля 2018

Очень хочется заказывать ассортимент не только в своём регионе! Мы из провинции вынуждены довольствоваться малым выбором и очень редким пополнением. Таким образом мы хотели бы получать подвески шармы со всей России, а не из убогово выбора в нашем регионе. Обращаемся к вам из города Новороссийск. И очень ждём больших перемен в этом крайне важном вопросе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы примем Ваше обращение во внимание.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 апреля 2018

Не понравилось обслуживание в Роднике города Челябинск. У продовец Вероника нет терпения при выборе товара у покупателя. Остался не приятный осадок от ее обслуживания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! От лица компании мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите нам дату обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ася Александровна , 26 апреля 2018

Сделала заказ #78042598274 онлайн! Сразу не получилось внести предоплату- на карте было недостаточно средств. На следующий день я карту пополнила, но по ссылке в электронном письме, которое пришло после оформления заказа, оплату выполнить нельзя. Ваша служба поддержки на мой запрос ответила "оформите новый заказ"... А я не могу- был использован промокод на скидку 50%, полученный вращением фортуны. На других условиях делать покупку не готова. Прошу Вас принять меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася Александровна, здравствуйте! Промокод активировали.

Развернуть Свернуть

Илона , 26 апреля 2018

Безобразно работает поддержка. Второй день не могу от них добиться что нужно сделать чтобы или уже прошла предоплата и я могла забрать свой заказ или его отменить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, здравствуйте! Предоплату необходимо вносить при оформлении заказа в течение 10 минут.

Развернуть Свернуть

оксана , 26 апреля 2018

Делала покупку 21.04.18 в Орел МегаГрин выбрав комплект с аметистами несколько раз уточнила у продавца Куткова Е.В. о подлинности аметистов в итоге дома обнаружила что аметист искусственный (наноситал) очень расстроена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 апреля 2018

Пришла в Ваш магазин купить подвеску. Прошу обратить внимание на сотрудников в Вашей сети на станции метро Сокольники. Мало того то хамское отношение было, так ещё по фото сотрудник не может дать то что мне надо со словами говорит "а я не знаю где это лежит, вы посмотрите сами поищите". Разозлившись, я ушла. Впечатление отвратительное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 апреля 2018

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой размер браслета для шармов лучше выбрать. Обхват запястья примерно 16 см. Хочу преобрести вот этот серебряный браслет - артикул: 30229. Проблема в том, что померить возможности нет, придётся делать заказ, и выбор между 18 и 19 размерами. Соответствуют ли эти размеры по длине точно 18 см и 19 см или длина в реале чуть меньше (т.е. например, размер браслета19, а его длина по факту 18-18,5 см)? Больше спасибо заранее за совет)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Размер измеряется в см, если у Вас 16 см обхват, значит размер 16, но обычно приобретают больший размер, это все индивидуально.

Развернуть Свернуть

светлана , 25 апреля 2018

добрый вечер, вчера потратила весь день на поиски часов артикул 75768 в магазинах ,адреса которых нашла на Вашем сайте, а именно : ТЦКолумбус ,ТЦДомодедовский ,Мега Белая Дача ,но везде мне ответили что в наличии они числятся ,но по факту их нет. На сайте по прежнему в этих магазинах часы есть. Объясните мне почему такая неразбериха и кто за это ответит. В законе о защите прав потребителя статью о введении покупателя в заблуждение ещё не отменили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Какой салон для Вас ближайший?

Развернуть Свернуть

Тамара , 25 апреля 2018

К сожалению столкнулась сегодня с неприятной ситуацией в ТЦ Пассаж г.Пенза. Я пришла после работы в салон в 20:20 (посмотрела перед тем как зайти,чтобы знать,что ещё есть время), кроме меня покупателей не было, как впрочем и продавцов вокруг.В итоге я подозвала продавца (имя точно не скажу,так как бейджа не было видно за жилеткой) попросила показать браслеты, примеряла их не больше 3 минут и пока сравнивала варианты между собой и спрашивала про имеющиеся размеры, продавец просто молча собрала все браслеты и убрала их на место, закрыв витрину и так же молча отошла от меня. Это было так странно и непривычно, что я не нашлась что сказать и просто ушла в соседнюю работающую ювелирку. Раньше таких таких проблем не возникало, всегда отдавала предпочтение вашему магазину и дожидалась, когда освободится любимый продавец Юлия в том же Пассаже и все продавцы обычно поразительно вежливые и дружелюбные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 апреля 2018

Добрый день! 23.04.18 в салоне SL в ТЦ Золотой Вавилон обратилась к продавцу Гришановой Е.Ю. за помощью показать изделия из белого золота. Сотрудник поводила к стенду с изделиями из белого золота с бриллиантами, из него было выбрано изделие. Меня смутила низкая цена на данное изделие, но продавец ничего не ответила на это. Данное изделие было упаковано в фирменною коробку и после приобретения изделия только через два дня, на этикетке обнаружила информацию о том, что изделие из серебра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! На бирке указаны характеристики изделия.

Развернуть Свернуть

Kirill , 25 апреля 2018

Без грамотное программное обеспечения на компьютерах! Программа выдаёт другие цены !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 апреля 2018

Sunlight на Академки. Не внимательный и не уважающий персонал. Первый раз я зошла стояла долго и ждала пока ко мне подойдут. Так и не подошли. Я ушла, думала зайду позже. Захожу второй раз опять стою, смотрю на двух работников Как они мерят колечки и что-то обсуждают. Я смотрю на них в упор, они меня замечают. И начинают снимать кольца, а я ухожу. Это Люди которые совершенно не уважительно относятся к клиентам! Я девушка в положение и мне тяжело стоять и ждать пока они намериються и на общаються. Самый ужасный магазин!!!!!!!!!! И персонал!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ларина , 25 апреля 2018

Почему на сайте указан не действующий телефон горячей линии! Как вообще с Вами связываться?! Отправила вам ответ на ваше письмо по электронной почте - в ответ тишина! Ужас какой-то!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Номер горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 апреля 2018

Добрый день! Понравился товар из приложения Sunlight (артикул 69340). Написано, что есть в наличии в двух местах трц Галактика и трц Макси города Смоленска. Сегодня (25.04.18 в 12:25) пришли в трц Макси, чтобы приобрести данный товар, на что нам продавец Екатерина сообщила об отсутствии его, даже не проверив артикул по базе. Показала то, что имеется. Обратились к директору, которая спустя 20 минут нашла то, что мы хотели. Прошу обратить на это внимание. Ситуация такая не в первый раз. Потратили часть обеденного времени и опоздали на работу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 апреля 2018

Здравствуйте!! У вас очень сложно подобрать "пару". Например, мне понравились серьги: АРТИКУЛ: 72376 Я на фотографиях, и в отзывах вижу , что есть кольцо... Но!!! Я устала его искать. Функция "два кружочка переплетенных" предлагает только похожие серьги. КАК НАЙТИ ПАРНОЕ КОЛЬЦО!!! Ну не до делано у вас еа сайте что-то.... Должно прямо сразу предлагаться: вам понравились сережки? так у нас и колечко есть, и браслетик, и кулончик и скидочка есть . Ну, сделайте что - нибудь!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Артикул кольца 72567.

Развернуть Свернуть

Эсмира , 25 апреля 2018

Добрый день. 21 апреля по акции 2=1 сделала заказ на серьги и кулон в магазине, но мне продавец сказала что если заказ не придёт до конца этого месяца( акция до конца этого месяца), то мой заказ не попадает в акцию, это так? И можна ли узнать когда придёт заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эсмира, здравствуйте! Акция на заказы не распространяется.

Развернуть Свернуть

Eлена , 24 апреля 2018

Здравствуйте! недавно я получила в подарок ключик а рассчитывала на подвеску с жемчугом которая была указана в купоне Сегодня я пришла за подарком ко дню рождения и снова получила ключик Неужели у вас к празднику нет нормальных подвесок????Я отказалась от подарка хотя мне его зарегистрировали как выданный Заберите его себе! Я очень разочаровалась У вас только одна и та же подвеска причем некрасивая -предлагается уже долгое время! спасибо большое за подарок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Информацию о наличии подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Алина , 24 апреля 2018

Добрый вечер, меня абсолютно не устроило качество обслуживания вашими продавцами-консультантами. Мне пришлось потратить порядка 25 минут моего драгоценного времени, пока на меня обратят внимания. Несколько раз пришлось напомнить о своём существовании продавцам, на что они мне отвечали «Минуточку», минута затянулась почти в полчаса. Мне просто нужно было, чтобы мне продали ювелирное изделие без примерок и прочего. В конце концов мне продали браслет, но пришлось ради этого повысить голос и вступить в конфликт с продавцом-консультантом. Передо мной даже не извинилась за то, что заставили так долго ждать. Меня, извините, эта ситуация вывела меня из себя и настроение было вконец испорчено. Прошу обратить внимание на качества обслуживания в вашей сети. Данный казус произошёл 24.04.2018 в вечернее время (21.30) в тц Водный стадион. Всего доброго

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Дакота , 24 апреля 2018

Здравствуйте, сейчас произошла не приятная ситуация. Была в вашем магазине, в тц Бум, метро Братиславская, решила продать браслет 585пробы 12 грамм, сотрудница Наталья посмотрела его, сказала, что это 385 и стоит 800р. Зайдя в соседний ювелирный магазин , выяснилось, что это 585, а не 385 и другой ломбард это подтвердил. Не знаю умышленно она так сказала или нет, но вводить клиентов в заблуждение, плохо. Проверьте её навыки, или обучите, ибо ситуация не приятная и обманывать людей не хорошо намеренно или нет. Если бы не моё желание убедиться, то потеряла бы много денег.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Дакота! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона на уточнение. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 апреля 2018

24 апреля в тц Праздник обратилась с вопросом к продавцу. Хотела подобрать серьги бриллиантоми. " Я занята" -сказала мне ваш продавец Алена.При этом она не говорила с другим покупателем,а просто подправляла витрину. И знаете что !!! Больше в ваш магазин ни в один не зайду,если ваши продавцы не считают нужным отвечать на просьбу покупателя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 апреля 2018

Установите в магазинах телефоны! В современном мире это норма. Через весь город ехала в трк Рио за конкретным шармом, он окпзался с браком, в соседний не позвонить. Пришлось тратить время наугад. Я очень не довольна вами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Постараемся учесть Ваше пожелание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей